Operarea caracteristicilor

  • Atunci când un apelant formează un utilizator care are activat Inel secvențial, acesta aude un anunț care îi cere să rămână pe linie. Dacă setarea de întrerupere este activată, apelantul aude și un mesaj prin care trebuie să apese tasta diez pentru a întrerupe căutarea, atunci când este cazul.

  • Apelantul aude sunând după primul anunț.

  • Dacă la un apel se răspunde de oricare dintre numerele din lista de căutare, căutarea este oprită.

  • La fiecare 20 de secunde, se redă un mesaj de confort prin care se cere apelantului să rămână pe linie.

  • Dacă butonul de întrerupere (#) este apăsat, apelantul este prevăzut cu procesarea fără răspuns a abonatului.

  • După ce toate numerele au fost încercate și nu s-a răspuns, apelul returnat sau anunțul este întrerupt, iar apelantului i se oferă serviciul de procesare a apelurilor nerăspuns ale abonatului (în majoritatea cazurilor, mesagerie vocală).

Configurarea inelului secvențial

Înainte de a începe

Pentru a configura această funcție pentru spațiile de lucru, asigurați-vă că spațiile de lucru au o licență profesională atribuită. Pentru a afla mai multe despre funcțiile disponibile cu licențele de spațiu de lucru, consultați Funcții disponibile în funcție de tipul de licență pentru Webex Calling.
1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Mergeți pe calea respectivă.

  • Pentru utilizatori: Accesați Management > Utilizatori. Apoi, selectați un utilizator.

  • Pentru spații de lucru: Accesați Management > Spații de lucru. Apoi, selectați un spațiu de lucru.

3

Faceți clic pe fila Apelare.

4

Accesați secțiunea Gestionare apeluri și selectați Sonerie secvențială.

5

Activați comutatorul și introduceți o listă de numere de 10 cifre sau numere internaționale E.264 care vor fi apelate în ordinea 1-5. Cu fiecare linie pe care o introduceți, puteți seta, de asemenea, numărul de inele pentru fiecare dispozitiv.

6

Selectați Număr de apeluri din lista derulantă, apoi bifați Confirmare răspuns pentru fiecare număr dacă doriți ca partea apelată să apese tasta 1 de pe tastatură pentru a prelua apelul.

Dacă nu se apasă tasta 1, apelul continuă să sune în lista de sonerii secvențiale.

7

Dacă doriți ca linia principală să sune prima, bifați Sunați mai întâi linia principală a apelului Webex și apoi introduceți numărul de apeluri.

8

Bifați Continuați dacă linia principală Webex Calling este ocupată, dacă este cazul, pentru a redirecționa apelurile către lista de numere introduse dacă linia principală este ocupată sau nu puteți răspunde la apel.

9

Pentru a permite apelanților să acceseze mesageria vocală, bifați Activează apelurile pentru a accesa mesageria vocală.

10

Selectați un program predefinit din lista derulantă.

Dacă nu vedeți un program pe care doriți să îl utilizați pentru această setare, puteți adăuga un program pe pagina Programări. Pentru mai multe informații, consultați Creare programări.

11

Faceţi clic pe Adăugaţi program pentru a seta următorii parametri:

  • Program—Selectați din lista derulantă programul predefinit pentru momentul în care apelurile să sune secvențial.

    Dacă sunteți administrator de locație, apar doar programările aferente locațiilor atribuite.

  • Apeluri de la—Selectați pentru a aplica soneria secvențială pentru apelurile de la Orice număr de telefon sau Selectați numerele de telefon. Dacă alegeți Selectați numere de telefon, introduceți detaliile suplimentare.

  • Alertă sau Nu declanșa alertă—Alegeți dacă se aplică soneria secvențială apelurilor care se încadrează în acești parametri.

12

Faceți clic pe Salvare pentru a salva parametrii de notificare prioritară.

Programul dvs. este adăugat într-un tabel Alertă sau Nu se activează alerta. Puteți edita sau șterge programele din tabele, după cum este necesar.

Opțiunea Nu activați alerta are prioritate față de Alerta.
13

Faceți clic pe Salvare.

Un utilizator poate, de asemenea, configura singur soneria secvențială în portalul utilizatorului. Pentru mai multe detalii, consultați Configurarea inelului secvențial. Orice modificări aduse acestor setări de către utilizator se vor reflecta atât în portalul utilizatorului, cât și în Control Hub.

Mesajele de confort redate în timpul soneriei secvențiale sunt anunțuri standard ale sistemului și nu pot fi personalizate sau dezactivate de către utilizatori sau administratori.

Utilizarea inelului secvențial cu alte caracteristici de apelare

Inelul secvențial interacționează cu următoarele caracteristici de apelare:

  • Numere alternative – Soneria secvențială poate fi utilizată cu numere alternative și se aplică tuturor numerelor alternative ale unui utilizator.

  • Redirecționare apeluri întotdeauna – Dacă funcția Redirecționare apeluri întotdeauna este activă la locația principală, aceasta are prioritate față de soneria secvențială. Dacă funcția Redirecționare apeluri întotdeauna este activă pe orice alte numere de destinație pentru soneria secvențială, locația cu soneria secvențială sună ca de obicei și caută la următoarea locație dacă apelul nu este preluat.

  • Redirecționare apeluri ocupat – Soneria secvențială are prioritate față de Redirecționare apeluri ocupat. Dacă toate locațiile sunt ocupate (sau dacă locația de bază este ocupată cu inelul secvențial configurat să nu continue), Call Forward Busy are șansa de a executa (în caz contrar, procesarea fără răspuns este întotdeauna aplicată). Locațiile Inel secvențial pot avea Call Forward Ocupat, caz în care apelul este redirecționat dacă locația este ocupată.

  • Redirecționare apeluri fără răspuns – Soneria secvențială are prioritate față de redirecționarea apelurilor fără răspuns. Chiar dacă locația de bază este configurată ca locație de inel secvențial, o expirare determină inelul secvențial să încerce accesul la următoarea locație. După ce funcția Soneriei Secvențiale a terminat de parcurs toate locațiile sale, are loc procesarea normală a apelurilor fără răspuns, iar funcția Redirecționare apeluri fără răspuns poate apoi redirecționa apelul (cronometrul pentru apeluri fără răspuns nu este repornit înainte de aceasta).

  • Redirecționare apeluri neaccesibilă – Dacă este activă, soneria secvențială rulează înainte de activarea serviciului Redirecționare apeluri neaccesibilă. Dacă toate destinațiile, inclusiv locațiile bazei, nu sunt accesibile, funcția Redirecționare apeluri neaccesibil redirecționează apelul către numărul de destinație după ce funcția Sonerie secvențială parcurge lista.

  • Nu deranjați – Nu deranjați are prioritate față de soneria secvențială.

  • Grup de hunting – Când un apel către un Grup de hunting este prezentat unui utilizator din Grupul de hunting, serviciul de apelare secvențială al utilizatorului este dezactivat.

  • Apelselectiv Acceptance/Selective Respingerea apelurilor – Aceste funcții au prioritate față de soneria secvențială.

  • Sonerie simultană – Soneria secvențială are prioritate față de soneria simultană. Totuși, dacă locația de bază este alertată, soneria simultană se declanșează și sună orice locații simultane.

  • Mesagerie vocală – Dacă o locație cu apel secvențial trece la mesageria vocală, serviciul se termină și apelantul este conectat la mesageria vocală.