Funkcia ovládania

  • Keď volajúci vytočí používateľa, ktorý má zapnuté sekvenčné zvonenie, počuje oznámenie s výzvou, aby zostal na linke. Ak je povolené nastavenie prerušenia, volajúci tiež počuje správu, aby stlačením briadky prerušil vyhľadávanie, keď je to možné.

  • Volajúci počuje zvonenie po prvom oznámení.

  • Ak hovor prijme ktorékoľvek z čísel v zozname vyhľadávania, vyhľadávanie sa zastaví.

  • Každých 20 sekúnd sa prehrá upokojujúca správa so žiadosťou o to, aby volajúci zostal na linke.

  • Ak tlačidlo prerušenia (#) po stlačení tlačidla sa volajúcemu poskytne spracovanie v prípade, že účastník neprijal hovor.

  • Po vyskúšaní všetkých čísel a ich neprijatie sa spätné volanie alebo oznámenie preruší a volajúcemu sa poskytne spracovanie signálu neprijímania zo strany účastníka (vo väčšine prípadov hlasová schránka).

Nastavenie sekvenčného zvonenia

Predtým, ako začnete

Ak chcete nastaviť túto funkciu pre pracovné priestory, uistite sa, že pracovné priestory majú priradenú profesionálnu licenciu. Viac informácií o funkciách dostupných s licenciami na pracovný priestor nájdete v časti Funkcie dostupné podľa typu licencie pre Webex Calling.
1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Choďte na príslušnú cestu.

  • Pre používateľov: Prejsť na Manažment > Používatelia. Potom vyberte používateľa.

  • Pre pracovné priestory: Prejsť na Manažment > Pracovné priestory. Potom vyberte pracovný priestor.

3

Kliknite na kartu Volanie.

4

Prejdite do sekcie Spracovanie hovorov a vyberte možnosť Sekvenčné zvonenie.

5

Zapnite prepínač a zadajte zoznam 10-ciferných čísel alebo medzinárodných čísel E.264, na ktoré sa má volať v poradí 1–5. S každým zadaným riadkom môžete tiež nastaviť počet zvonení pre každé zariadenie.

6

Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte Počet zvonení a potom začiarknite políčko Potvrdenie odpovede pre každé číslo, ak chcete, aby volaná strana prijala hovor stlačením tlačidla 1 na klávesnici.

Ak sa nestlačí tlačidlo 1, hovor bude naďalej zvoniť podľa zoznamu postupných zvonení.

7

Ak chcete, aby najprv zvonila primárna linka, začiarknite políčko Najprv zvoniť na primárnej linke volajúcej cez Webex a potom zadajte počet zvonení.

8

Začiarknite políčko Pokračovať, ak je primárna linka služby Webex obsadená, ak je to relevantné, ak chcete presmerovať hovory na zadaný zoznam čísel, ak je primárna linka obsadená alebo ak nemôžete hovor prijať.

9

Ak chcete volajúcim povoliť prechod do hlasovej schránky, začiarknite políčko Povoliť prechod hovorov do hlasovej schránky.

10

Vyberte preddefinovaný rozvrh z rozbaľovacieho zoznamu.

Ak nevidíte plán, ktorý chcete použiť pre toto nastavenie, môžete ho pridať na stránke Plány. Viac informácií nájdete v časti Vytvorenie rozvrhov.

11

Kliknite na Pridať rozvrh a nastavte nasledujúce parametre:

  • Plán– Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte preddefinovaný plán, podľa ktorého majú hovory zvoniť postupne.

    Ak ste správca lokality, zobrazia sa iba plány týkajúce sa vašich pridelených lokalít.

  • Hovory od– Vyberte, či sa má postupné zvonenie použiť pre hovory od Ľubovoľné telefónne číslo alebo Vybrať telefónne čísla. Ak vyberiete Vybrať telefónne čísla, zadajte ďalšie podrobnosti.

  • Upozornenie alebo Neupozorňovať– Vyberte, či sa má postupné zvonenie použiť na hovory, ktoré zodpovedajú týmto parametrom.

12

Kliknite na Uložiť pre uloženie parametrov prioritných upozornení.

Váš rozvrh sa pridá do tabuľky Upozornenie alebo Neupozorňovať. Harmonogramy môžete z tabuliek podľa potreby upravovať alebo mazať.

Nezobrazovať upozornenie má prednosť pred Upozornenie.
13

Kliknite na Uložiť.

Používateľ si môže tiež sám nastaviť sekvenčné zvonenie v používateľskom portáli. Viac informácií nájdete v časti Konfigurácia sekvenčného zvonenia. Akékoľvek zmeny vykonané používateľom v týchto nastaveniach sa prejavia na používateľskom portáli aj v ovládacom centre.

Upokojujúce správy prehrávané počas sekvenčného zvonenia sú štandardné systémové oznámenia a používatelia ani správcovia ich nemôžu prispôsobiť ani zakázať.

Používajte sekvenčné zvonenie s inými funkciami volania

Sekvenčné zvonenie spolupracuje s nasledujúcimi funkciami volania:

  • Alternatívne čísla – Sekvenčné zvonenie je možné použiť s alternatívnymi číslami a vzťahuje sa na všetky alternatívne čísla používateľa.

  • Vždy presmerovanie hovorov – Ak je na hlavnom mieste aktívne vždy presmerovanie hovorov, má prednosť pred sekvenčným zvonením. Ak je na iných cieľových číslach pre sekvenčné zvonenie aktívna funkcia Vždy presmerovať hovor, umiestnenie sekvenčného zvonenia zvoní ako obvykle a ak hovor nie je prijatý, presmeruje sa na ďalšie umiestnenie.

  • Presmerovanie hovoru, ak je obsadené – Sekvenčné zvonenie má prednosť pred presmerovaním hovoru, ak je obsadené. Ak sú všetky lokality obsadené (alebo ak je základná lokalita obsadená a sekvenčné zvonenie je nastavené tak, aby nepokračovalo), má možnosť vykonať presmerovanie hovoru pri obsadenom hovore (inak sa vždy použije spracovanie v prípade, že sa hovor neodpovedá). Miesta so sekvenčným zvonením môžu mať nastavené presmerovanie hovorov, ak je obsadené. V takom prípade sa hovor presmeruje, ak je miesto obsadené.

  • Presmerovanie hovoru, ak neodpovedá – Sekvenčné zvonenie má prednosť pred presmerovaním hovoru, ak neodpovedá. Aj keď je základná lokalita nakonfigurovaná ako lokalita so sekvenčným vyzváňaním, časový limit spôsobí, že sekvenčné vyzváňanie sa pokúsi o nadviazanie kontaktu na ďalšej lokalite. Keď funkcia Sequential Ring dokončí prechádzanie všetkými svojimi lokalitami, prebehne normálne spracovanie hovorov bez odpovede a funkcia Call Forward No Answer môže hovor presmerovať (časovač hovorov bez odpovede sa predtým nereštartuje).

  • Presmerovanie hovoru nie je dostupné – Ak je aktívne, sekvenčné zvonenie sa spustí pred aktiváciou služby Presmerovanie hovoru nie je dostupné. Ak nie sú všetky cieľové čísla vrátane základní dostupné, funkcia Presmerovanie hovorov v prípade nedostupnosti presmeruje hovor na cieľové číslo po tom, čo funkcia sekvenčného zvonenia prehľadá zoznam.

  • Nerušiť – Režim Nerušiť má prednosť pred sekvenčným zvonením.

  • Skupina vyhľadávania – Keď je hovor do skupiny vyhľadávania odoslaný používateľovi v skupine vyhľadávania, služba sekvenčného zvonenia daného používateľa je zablokovaná.

  • Selektívne volanie Acceptance/Selective Odmietnutie hovoru – Tieto funkcie majú prednosť pred sekvenčným zvonením.

  • Súčasné zvonenie – Sekvenčné zvonenie má prednosť pred súčasným zvonením. Ak je však základná lokalita upozornená, simultánne zvonenie spustí a zazvoní na všetkých simultánnych lokalitách.

  • Hlasové správy – Ak sa poloha so sekvenčným zvonením prepne do hlasovej schránky, služba sa ukončí a volajúci sa pripojí k hlasovej schránke.