기능 작업

  • 발신자가 순차적 벨 울림을 활성화한 사용자에게 전화를 걸면 전화를 끊지 말도록 안내하는 알림이 재생됩니다. 인터럽트 설정이 활성화된 경우, 호출자는 검색을 중단하려면 파운드를 누르라는 메시지도 듣게 됩니다.

  • 발신자는 첫 번째 알림 이후에 벨 소리를 듣습니다.

  • 검색 목록에 있는 번호에서 전화에 응답하는 경우, 검색은 중단됩니다.

  • 20초마다 발신자가 전화를 끊지 않도록 안내하는 메시지가 재생됩니다.

  • 중단 버튼(#)을 누르는 경우, 발신자에게 가입자의 응답 없음 처리 과정이 제공됩니다.

  • 모든 번호를 시도했지만 응답이 없을 경우, 전화 다시 걸기나 안내 방송이 중단되고, 발신자에게 가입자의 무응답 처리 절차(대부분의 경우 음성 메일)가 제공됩니다.

순차적 벨 울림 설정

시작하기 전에

작업 공간에 이 기능을 설정하려면 해당 작업 공간에 전문가 라이선스가 할당되어 있는지 확인하세요. 작업 공간 라이선스로 사용 가능한 기능에 대해 자세히 알아보려면 Webex Calling 라이선스 유형별 사용 가능한 기능을 참조하세요.
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Control Hub에 로그인합니다.

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해당 경로로 이동하세요.

  • 사용자용: 관리 로 이동 > 사용자. 그런 다음 사용자를 선택하세요.

  • 작업 공간의 경우: 관리 로 이동 > 작업 공간. 그런 다음 작업 공간을 선택하세요.

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통화 탭을 클릭하세요.

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통화 처리 섹션으로 이동하여 순차 벨소리를 선택하세요.

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토글을 켜고 1~5 순서대로 울릴 10자리 숫자 또는 E.264 국제 번호 목록을 입력합니다. 입력하는 각 회선을 사용하여 각 장치에 대한 벨 울림 횟수를 설정할 수도 있습니다.

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드롭다운 목록에서 벨소리 횟수 를 선택한 다음, 통화 상대방이 키패드에서 1을 눌러 통화를 받으려면 각 번호에 대해 응답 확인 을 선택하세요.

1을 누르지 않으면 연속 벨소리 목록을 따라 계속 울립니다.

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기본 회선이 먼저 울리도록 하려면 Webex Calling 기본 회선을 먼저 울립니다 를 선택한 후, 울림 횟수를 입력하세요.

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해당되는 경우 Webex Calling 기본 회선이 통화 중이면 계속 을 선택하여 기본 회선이 통화 중이거나 통화에 응답할 수 없는 경우 통화를 입력한 번호 목록으로 리디렉션합니다.

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발신자가 음성 메일로 이동할 수 있도록 하려면 통화를 음성 메일로 이동하도록 설정을 선택하세요.

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드롭다운 목록에서 미리 정의된 일정을 선택하세요.

이 설정에 사용할 일정이 보이지 않으면 일정 페이지에서 일정을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 일정 만들기를 참조하세요.

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다음 파라미터를 설정하려면 예약 추가를 클릭합니다.

  • 일정—드롭다운 목록에서 통화가 순차적으로 울리는 미리 정의된 일정을 선택합니다.

    귀하가 위치 관리자인 경우, 귀하에게 할당된 위치에 해당하는 일정만 표시됩니다.

  • 에서 전화 걸기 - 모든 전화번호 또는 전화번호 선택에서 전화 걸기에 순차적 벨소리를 적용하려면 선택합니다. 전화 번호 선택을 선택하는 경우, 추가 세부 사항을 입력합니다.

  • 알림 또는 알림 안 함- 이러한 매개변수에 맞는 호출에 순차적 벨소리를 적용할지 여부를 선택합니다.

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저장 을 클릭하여 우선순위 알림 매개변수를 저장하세요.

귀하의 일정은 알림 또는 알림 안 함 테이블에 추가되었습니다. 필요에 따라 표에서 예약을 편집하거나 삭제할 수 있습니다.

알림 안 함 은 알림보다 우선합니다.
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저장을 클릭합니다.

사용자는 사용자 포털에서 직접 순차적 벨소리를 설정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 순차 링 구성을 참조하세요. 사용자가 이러한 설정을 변경한 내용은 사용자 포털과 Control Hub에 모두 반영됩니다.

순차적 벨소리가 울리는 동안 재생되는 안내 메시지는 표준 시스템 안내이며 사용자나 관리자가 사용자 정의하거나 비활성화할 수 없습니다.

다른 통화 기능에서 순차적 벨 울림 사용

순차적 벨 울림은 다음 통화 기능과 상호 작용합니다.

  • 대체 번호 – 순차적 벨소리는 대체 번호와 함께 사용할 수 있으며 사용자의 모든 대체 번호에 적용됩니다.

  • 항상 통화 전달 – 주요 위치에서 항상 통화 전달이 활성화되어 있는 경우 순차 벨소리보다 우선합니다. 순차 벨소리에 대해 다른 대상 번호에서 항상 통화 전달이 활성화된 경우 순차 벨소리 위치는 평소처럼 울리고 통화에 응답이 없으면 다음 위치로 이동합니다.

  • 통화 중 전달 – 순차적 벨소리가 통화 중 전달보다 우선합니다. 모든 위치가 작동 중인 경우(또는 기본 위치가 순차적 벨 울림 설정이 계속 지속되지 않도록 설정된 경우), 통화 착신 전환 중 기능이 실행될 수 있습니다(그렇지 않으면 응답하지 않음 과정이 항상 적용됨). 순차적 벨 울림 위치에는 통화 착신 전환 중 기능이 포함될 수 있으며, 이 경우에 해당 위치가 작동하고 있을 때 통화는 착신 전환됩니다.

  • 무응답 시 통화 전달 – 순차적 벨소리가 무응답 시 통화 전달보다 우선합니다. 기본 위치가 순차 링 위치로 구성된 경우에도 시간 초과로 인해 순차 링이 다음 위치를 시도합니다. 순차적 벨소리가 모든 위치를 모두 검사한 후, 일반적인 무응답 처리가 이루어지고 무응답 통화 전달 기능이 통화를 전달할 수 있습니다(무응답 타이머는 그 전에 다시 시작되지 않습니다).

  • 통화 전달 불가 – 활성화된 경우 통화 전달 불가 서비스가 호출되기 전에 순차 벨소리가 실행됩니다. 기본 위치를 포함한 모든 목적지에 도달할 수 없는 경우, '통화 전달 불가' 기능은 순차 벨소리 기능이 목록을 검색한 후 통화를 대상 번호로 전달합니다.

  • 방해 금지 – 방해 금지가 순차 벨소리보다 우선합니다.

  • 헌트 그룹 – 헌트 그룹에 대한 호출이 헌트 그룹의 사용자에게 표시되면 사용자의 순차 벨소리 서비스가 차단됩니다.

  • 선택적 호출 Acceptance/Selective 통화 거부 – 이 기능은 순차 벨소리보다 우선합니다.

  • 동시 벨소리 – 순차 벨소리가 동시 벨소리보다 우선합니다. 그러나 기지 위치에 경보가 발생하면 동시 벨소리가 작동하여 동시에 모든 위치에 벨소리가 울립니다.

  • 음성 메시징 – 순차적 벨소리 위치가 음성 메일로 전환되면 서비스가 종료되고 통화자는 음성 메일에 연결됩니다.