Funksjonsoperasjon

  • Når en innringer ringer en bruker som har aktivert sekvensiell ringing, hører de en melding som ber dem om å bli på linjen. Hvis avbruddsinnstillingen er aktivert, hører den som ringer også en melding om å trykke på firkanttasten for å avbryte søket når det er aktuelt.

  • Den som ringer hører ringing etter den første kunngjøringen.

  • Hvis et anrop besvares av et av numrene i søkelisten, stoppes søket.

  • Hvert 20. sekund spilles det av en komfortmelding som ber den som ringer om å bli på linjen.

  • Hvis avbrytningsknappen (#) trykkes, får den som ringer se abonnentens behandling av ikke svar.

  • Etter at alle numre er forsøkt og ikke har blitt besvart, avbrytes tilbakeringingen eller kunngjøringen, og den som ringer får se abonnentens behandling av ikke-svar (i de fleste tilfeller telefonsvarer).

Konfigurer sekvensiell ringing

Før du begynner

For å konfigurere denne funksjonen for arbeidsområder, sørg for at arbeidsområdene har en tilordnet profesjonell lisens. Hvis du vil vite mer om funksjonene som er tilgjengelige med arbeidsområdelisenser, kan du se Funksjoner tilgjengelig etter lisenstype for Webex Calling.
1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til den aktuelle stien.

  • For brukere: Gå til Ledelse > Brukere. Velg deretter en bruker.

  • For arbeidsområder: Gå til Ledelse > Arbeidsområder. Velg deretter et arbeidsområde.

3

Klikk på fanen Ringer.

4

Gå til delen Samtalehåndtering og velg Sekvensiell ringing.

5

Slå på veksleknappen, og skriv inn en liste med 10-sifrede numre eller internasjonale E.264-numre som skal ringes i rekkefølge 1–5. For hver linje du skriver inn, kan du også angi antall ring for hver enhet.

6

Velg Antall ring fra rullegardinlisten, og merk deretter av for Svarbekreftelse for hvert nummer hvis du vil at den oppringte skal trykke 1 på tastaturet for å motta anropet.

Hvis 1 ikke trykkes, fortsetter samtalen å ringe gjennom listen over sekvensielle ring.

7

Hvis du vil at primærlinjen skal ringe først, merk av for Ring Webex-anrop primærlinje først og skriv deretter inn antall ring.

8

Kryss av for Fortsett hvis Webex Callings primærlinje er opptatt hvis aktuelt for å omdirigere samtalene til listen over numre som er angitt hvis primærlinjen er opptatt eller du ikke kan svare på samtalen.

9

For å tillate at innringere går til mobilsvar, merk av for Aktiver at anrop går til mobilsvar.

10

Velg en forhåndsdefinert tidsplan fra rullegardinlisten.

Hvis du ikke ser en tidsplan du vil bruke for denne innstillingen, kan du legge til en tidsplan på siden Tidsplaner. For mer informasjon, se Opprett tidsplaner.

11

Klikk på Legg til tidsplan for å angi følgende parametere:

  • Tidsplan– Velg den forhåndsdefinerte tidsplanen for når anropene skal ringe sekvensielt fra rullegardinlisten.

    Hvis du er lokasjonsadministrator, vises bare timeplanene som gjelder for dine tildelte lokasjoner.

  • Anrop fra– Velg om du vil bruke sekvensiell ringing for anrop fra Ethvert telefonnummer eller Velg telefonnumre. Hvis du velger Velg telefonnumre, skriver du inn tilleggsdetaljene.

  • Varsling eller Ikke varsling– Velg om du vil bruke sekvensiell ringing på anrop som passer innenfor disse parameterne.

12

Klikk på Lagre for å lagre prioritetsparameterne for varsling.

Tidsplanen din legges til i en Varsling - eller Ikke varsling -tabell. Du kan redigere eller slette tidsplaner fra tabellene etter behov.

Ikke varsle prioriteres over Varsle.
13

Klikk på Lagre.

En bruker kan også sette opp sekvensiell ringing på egenhånd i brukerportalen. For mer informasjon, se Konfigurer sekvensiell ringing. Eventuelle endringer som brukeren gjør i disse innstillingene, vil gjenspeiles i både brukerportalen og Kontrollhuben.

Komfortmeldingene som spilles av under sekvensiell ringing er standard systemmeldinger og kan ikke tilpasses eller deaktiveres av brukere eller administratorer.

Bruk sekvensiell ringing med andre anropsfunksjoner

Sekvensiell ringing samhandler med følgende anropsfunksjoner:

  • Alternative numre – Sekvensiell ringing kan brukes med alternative numre og gjelder for alle alternative numre for en bruker.

  • Viderekobling alltid – Hvis Viderekobling alltid er aktiv på hovedlokasjonen, prioriteres den over sekvensiell ringing. Hvis Viderekobling av anrop alltid er aktiv på andre destinasjonsnumre for sekvensiell ringing, ringer sekvensiell ringing-lokasjonen som vanlig og søker til neste lokasjon hvis anropet ikke besvares.

  • Viderekobling ved opptatt – Sekvensiell ringing har prioritet over viderekobling ved opptatt. Hvis alle lokasjoner er opptatt (eller hvis basislokasjonen er opptatt og den sekvensielle ringingen er konfigurert til ikke å fortsette), har viderekobling av anrop ved opptatt en sjanse til å utføre (ellers brukes alltid behandling ved ikke svar). Sekvensiell ringing kan ha viderekoblingstilstand for opptatt. I så fall viderekobles anropet hvis stedet er opptatt.

  • Viderekobling ved ikke svar – Sekvensiell ringing har prioritet over viderekobling ved ikke svar. Selv om baseplasseringen er konfigurert som en sekvensiell ringplassering, vil en tidsavbrudd føre til at den sekvensielle ringplasseringen prøver neste plassering. Når Sequential Ring har gått over alle plasseringene sine, skjer normal behandling ved ikke-svar, og viderekobling av anrop ved ikke-svar kan deretter viderekoble anropet (en timer ved ikke-svar startes ikke på nytt før det).

  • Viderekobling ikke tilgjengelig – Hvis aktiv, kjøres den sekvensielle ringingen før Viderekobling ikke tilgjengelig-tjenesten aktiveres. Hvis alle destinasjonene, inkludert baselokasjonene, ikke er tilgjengelige, videresender funksjonen Viderekobling av anrop ikke tilgjengelig anropet til destinasjonsnummeret etter at funksjonen for sekvensiell ringing har søket gjennom listen.

  • Ikke forstyrr – Ikke forstyrr prioriteres over sekvensiell ringing.

  • Søkegruppe – Når et anrop til en søkegruppe presenteres for en bruker i søkegruppen, sperres brukerens sekvensielle ringingtjeneste.

  • Selektivt anrop Acceptance/Selective Anropsavvisning – Disse funksjonene prioriteres over sekvensiell ringing.

  • Samtidig ringing – Sekvensiell ringing prioriteres over samtidig ringing. Hvis baseposisjonen imidlertid blir varslet, utløses den samtidige ringingen og ringer til alle samtidige steder.

  • Talemeldinger – Hvis en sekvensiell ringetone går over til talepost, avsluttes tjenesten, og den som ringer kobles til talepost.