Функція роботи

  • Коли абонент набирає номер користувача, у якого ввімкнено функцію послідовного дзвінка, він чує повідомлення з проханням залишатися на лінії. Якщо налаштування переривання ввімкнено, абонент також чує повідомлення про натискання клавіші з реберцем, щоб перервати пошук, коли це можливо.

  • Дзвоник чує дзвінок після першого оголошення.

  • Якщо на дзвінок відповідає будь-який із номерів у списку пошуку, пошук зупиняється.

  • Кожні 20 секунд відтворюється повідомлення про комфорт, в якому дзвінок надсилається з проханням залишатися на лінії.

  • Якщо натиснути кнопку переривання (#), абоненту буде надано відповідь користувача без відповіді.

  • Після того, як було спробовано додзвонитися на всі номери, але ніхто не відповів, зворотний дзвінок або оголошення переривається, і абоненту надається обробка повідомлення про відсутність відповіді (у більшості випадків голосова пошта).

Налаштування послідовного кільця

Перш ніж почати

Щоб налаштувати цю функцію для робочих просторів, переконайтеся, що робочим просторам призначено професійну ліцензію. Щоб дізнатися більше про функції, доступні з ліцензіями на робочі простори, див. Функції, доступні за типом ліцензії для Webex Calling.
1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до відповідного шляху.

  • Для користувачів Перейти до Управління > Користувачі. Потім виберіть користувача.

  • Для робочих просторів: Перейти до Управління > Робочі простори. Потім виберіть робочу область.

3

Натисніть вкладку Виклик.

4

Перейдіть до розділу Обробка викликів та виберіть Послідовний дзвінок.

5

Увімкніть перемикач і введіть список 10-значних номерів або міжнародних номерів E.264, на які потрібно подзвонити, по порядку від 1 до 5. За допомогою кожного введеного рядка можна також встановити кількість кілець для кожного пристрою.

6

Виберіть Кількість дзвінків зі спадного списку, а потім поставте позначку Підтвердження відповіді для кожного номера, якщо ви хочете, щоб абонент, якому телефонують, натиснув 1 на клавіатурі, щоб прийняти виклик.

Якщо клавішу 1 не натиснуто, дзвінок продовжує дзвонити послідовно, згідно зі списком дзвінків.

7

Якщо потрібно, щоб спочатку дзвонила основна лінія, поставте позначку Спочатку дзвонити на основну лінію Webex, а потім введіть кількість дзвінків.

8

Поставте позначку Продовжити, якщо основна лінія Webex Calling зайнята, якщо це можливо, щоб перенаправляти виклики на введений список номерів, якщо основна лінія зайнята або ви не можете відповісти на виклик.

9

Щоб дозволити абонентам переходити на голосову пошту, поставте позначку Дозволити переходити дзвінки на голосову пошту.

10

Виберіть попередньо визначений розклад зі спадного списку.

Якщо ви не бачите розкладу, який потрібно використовувати для цього налаштування, ви можете додати розклад на сторінці Розклади. Для отримання додаткової інформації див. Створення розкладів.

11

Натисніть Кнопку Додати розклад , щоб встановити такі параметри:

  • Розклад— Виберіть у розкривному списку попередньо визначений розклад послідовного дзвінка для викликів.

    Якщо ви адміністратор локації, відображатимуться лише розклади, що стосуються призначених вам локацій.

  • Виклики від— Виберіть, щоб застосувати послідовний дзвінок для викликів від Будь-який номер телефону або Вибрати номери телефонів. Якщо вибрано параметр Вибрати номери телефонів, введіть додаткові відомості.

  • Сповіщення або Не сповіщати— Виберіть, чи застосовувати послідовне дзвінки до викликів, які відповідають цим параметрам.

12

Натисніть Зберегти, щоб зберегти параметри пріоритетних сповіщень.

Ваш розклад додається до таблиці Сповіщення або Не сповіщати. За потреби можна редагувати або видаляти розклади з таблиць.

Не сповіщати має пріоритет над Сповіщення.
13

Клацніть Зберегти.

Користувач також може самостійно налаштувати послідовний дзвінок на порталі користувача. Для отримання додаткової інформації див. Налаштування послідовного дзвінка. Будь-які зміни, внесені користувачем до цих налаштувань, будуть відображені як на порталі користувача, так і в Центрі керування.

Повідомлення про комфорт, що відтворюються під час послідовного дзвінка, є стандартними системними оголошеннями та не можуть бути налаштовані або вимкнені користувачами чи адміністраторами.

Використовувати послідовне кільце з іншими функціями виклику

Sequential Ring взаємодіє з такими функціями виклику:

  • Альтернативні номери – Послідовний дзвінок можна використовувати з альтернативними номерами та застосовувати до всіх альтернативних номерів користувача.

  • Завжди переадресовувати виклики – Якщо на головному місці активовано функцію «Завжди переадресовувати виклики», вона має пріоритет над послідовним дзвінком. Якщо для будь-яких інших номерів призначення для послідовного дзвінка активовано функцію «Переадресація викликів завжди», номер послідовного дзвінка дзвонить як завжди та перемикається на наступний номер, якщо на виклик немає відповіді.

  • Переадресація виклику, якщо зайнято – Послідовний дзвінок має пріоритет над переадресацією виклику, якщо зайнято. Якщо всі локації зайняті (або якщо базове розташування зайняте з Послідовним кільцем, налаштованим не продовжувати), Виклик Переадресація Зайнятий має можливість виконати (в іншому випадку завжди застосовується обробка без відповіді). Місця послідовного дзвінка можуть бути зайнятими переадресацією дзвінків, у такому випадку дзвінок переадресовується, якщо місце переадресації зайняте.

  • Переадресація виклику за відсутності відповіді – Послідовний дзвінок має пріоритет над переадресацією виклику за відсутності відповіді. Навіть якщо базове розташування налаштоване як розташування послідовного кільця, тайм-аут призводить до того, що послідовне кільце спробує зв'язатися з наступним розташуванням. Після того, як послідовне дзвінок завершить перебір усіх своїх локацій, відбувається звичайна обробка викликів у разі відсутності відповіді, і функція переадресації викликів у разі відсутності відповіді може переадресувати виклик (таймер відсутності відповіді не перезапускається до цього).

  • Переадресація виклику недоступна – Якщо активовано, послідовний дзвінок виконується до виклику послуги «Переадресація виклику недоступна». Якщо всі пункти призначення, включаючи базові розташування, недоступні, функція переадресації виклику «Недосяжний» переадресовує виклик на номер призначення після того, як функція послідовного дзвінка перегляне список.

  • Режим «Не турбувати» – Режим «Не турбувати» має пріоритет над послідовним дзвінком.

  • Група пошуку – Коли виклик до групи пошуку надходить до користувача в цій групі, послуга послідовного дзвінка цього користувача блокується.

  • Вибірковий виклик Acceptance/Selective Відхилення виклику – Ці функції мають пріоритет над послідовним дзвінком.

  • Одночасний дзвінок – Послідовний дзвінок має пріоритет над одночасним дзвінком. Однак, якщо базове місцезнаходження сповіщено, функція одночасного дзвінка спрацьовує та дзвонить у будь-яких одночасних місцях.

  • Голосові повідомлення – Якщо номер послідовного дзвінка переходить на голосову пошту, послуга припиняється, і абонент підключається до голосової пошти.