Uddeleger placeringsadministration
Som administrator med alle rettigheder kan du uddelegere administration af visse tjenester for en placering.
Lokationsadministratorer ser en begrænset visning af Control Hub og kan konfigurere bestemte funktioner for tjenester og enheder på deres tildelte lokationer.
Brugere, der er tildelt rollen som lokationsadministrator, kan ikke have nogen anden administratorrolle. Andre administratorroller (fuld administrator, skrivebeskyttet administrator og tjenesteadministrator) kan heller ikke tildeles lokationsadministratorrollen.
Følgende funktioner er tilgængelige for lokationsadministratorer. Se Kendte problemer og begrænsninger for funktioner, der ikke er tilgængelige i øjeblikket, og som er planlagt til fremtidige udgivelser.
- Lokationsadministratorer kan se nogle tjenester, der er oprettet på organisationsniveau, men de kan ikke slette eller erstatte disse indstillinger. For eksempel kan meddelelsesfiler, der er gemt på organisationsniveau, tildeles lokationstjenester, men filer på organisationsniveau kan ikke ændres.
-
Lokationsadministratorer kan se alle agenter, der er tildelt en søgegruppe, Webex Calling-opkaldskø eller kundeassistancekø, inklusive agenter uden for deres tildelte placering.
- For søgegruppen kan administratoren slette alle tildelte agenter, inklusive agenter fra andre lokationer, men de kan kun tilføje nye brugere fra deres tildelte lokationer.
- For Webex Calling-opkaldskø eller kundeassistancekø kan administratoren slette alle tildelte agenter og tilføje alle brugere til køen, inklusive brugere fra andre placeringer. De kan dog kun tillade agenter på deres tildelte placeringer at tilmelde sig eller framelde sig køen.
-
Lokationsadministratorer kan kun tildele brugere fra deres tildelte lokationer til funktioner som automatisk omstilling, opkaldsparkeringsgruppe, opkaldsbesvarelse osv.
Brugere med den fulde administratorrolle kan tilføje, administrere og fjerne administratorer på deres tildelte placering.
| 1 |
Log ind på Control Hub, og vælg derefter Placeringerunder Administration. |
| 2 |
Vælg en placering. |
| 3 |
I ruden Administratorer skal du klikke på Tilføj. |
| 4 |
Skriv hele eller en del af brugerens navn. Du kan tilføje op til 5 brugere ad gangen. |
| 5 |
Klik på Gem. |
| 1 |
Log ind på Control Hub, og vælg derefter Brugere. |
| 2 |
Vælg den bruger, der skal tilføjes som lokationsadministrator. |
| 3 |
I fanen Profil, under , marker feltet Lokationsadministrator. |
| 4 |
Vælg op til fem placeringer fra rullelisten, og klik derefter på Udført. Du kan tilføje op til fem lokationer ad gangen, op til i alt 250 lokationer. En Webex Calling-administrator kan administrere op til 250 tildelte placeringer i Control Hub. |
| 1 |
Log ind på Control Hub, og vælg derefter Brugere. |
| 2 |
Vælg den bruger, der skal tilføjes som lokationsadministrator. |
| 3 |
I fanen Profil skal du ud for Administratorrollerklikke på >. |
| 4 |
Markér eller fjern markeringen i afkrydsningsfelterne ud for de roller, du vil tilføje eller fjerne. |
| 1 |
Log ind på Control Hub, og vælg derefter Placeringerunder Administration. |
| 2 |
Vælg en placering. |
| 3 |
I ruden Administratorer skal du klikke på |
Fuldstændige administratorer kan tildele lokationsadministratorrollen til andre brugere i deres organisation. De kan også fjerne rollen som lokationsadministrator fra en bruger i deres organisation.
Lokationsadministratorer kan administrere brugere på deres tildelte lokation på følgende måder:
- Adgang til Lokationsadministrationskonsollen i Control Hub
- Se brugere på deres tildelte placering
- Vælg og se brugerprofiler for brugere på deres placering
- Rediger en brugers telefonnummer under Opkald
Lokationsadministratorer kan ikke tilføje eller slette brugerprofiler.
Som fuld administrator kan du tildele rollen som lokationsadministrator til andre brugere i din organisation.
| 1 |
Log ind på Control Hub, og vælg derefter Brugere [under Administration. |
| 2 |
Vælg en bruger. |
| 3 |
I brugerens faneblad Profil skal du klikke på [ud for Administratorroller [ . >. |
| 4 |
Ud for Delegeringskal du markere Lokationsadministrator. |
| 5 |
Vælg op til fem placeringer fra rullelisten, og klik derefter på Udført. |
Som fuld administrator kan du fjerne rollen som lokationsadministrator fra en bruger i din organisation.
| 1 |
Log ind på Control Hub, og vælg derefter Brugere [under Administration. |
| 2 |
Vælg en bruger. |
| 3 |
I brugerens faneblad Profil skal du klikke på [ud for Administratorroller [ . >. |
| 4 |
Fjern markeringen i Lokationsadministratorud for Delegering. For at fjerne en lokation fra denne administrator, skal du lade Lokationsadministrator være markeret og klikke på
 ud for den lokation, du vil fjerne. |
| 1 |
Log ind på Control Hub, og vælg derefter Placeringerunder Administration. |
| 2 |
Vælg en placering. |
| 3 |
Klik på |
og derefter på Følgende funktioner er i øjeblikket ikke tilgængelige for lokationsadministratorer.
| Control Hub-hovedkomponent | Funktion |
|---|---|
|
Support til underretningscenter Tilføj enhed Administratorer kan ikke tilføje en enhed fra enhedsskærmen, men de kan tilføje enheder for individuelle brugere og arbejdsområder. | |
|
Tilføj, rediger og slet brugere | |
|
Tilføj, rediger og slet placeringer | |
|
Tilføj arbejdsområder | |
|
Tilføj, rediger, slet og eksportér numre | |
|
Indstillinger for optagelse af opkald: rediger | |
|
Virtuel linje |
