Delega dell'amministrazione della posizione
In qualità di amministratore completo, puoi delegare l'amministrazione di determinati servizi in una posizione.
Gli amministratori delle sedi hanno una visione limitata del Control Hub e possono configurare determinate funzionalità per i servizi e i dispositivi nelle sedi loro assegnate.
Gli utenti a cui è assegnato il ruolo di amministratore della posizione non possono avere altri ruoli di amministratore. Inoltre, il ruolo di amministratore della posizione non può essere assegnato ad altri ruoli di amministratore (amministratore completo, amministratore di sola lettura e amministratore del servizio).
Le seguenti funzionalità sono disponibili per gli amministratori delle sedi. Vedere Problemi noti e limitazioni per le funzionalità che non sono attualmente disponibili e previste per le versioni future.
- Gli amministratori delle sedi possono visualizzare alcuni servizi creati a livello di organizzazione, ma non possono eliminare o sostituire tali impostazioni. Ad esempio, i file di annunci archiviati a livello di organizzazione possono essere assegnati ai servizi di localizzazione, ma i file a livello di organizzazione non possono essere modificati.
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Gli amministratori delle sedi possono visualizzare tutti gli agenti assegnati a un gruppo di ricerca, a una coda di chiamata di Webex Calling o a una coda di assistenza clienti, compresi gli agenti al di fuori della sede assegnata.
- Per i gruppi di ricerca, l'amministratore può eliminare tutti gli agenti assegnati, compresi quelli provenienti da altre sedi, ma può aggiungere nuovi utenti solo dalle sedi loro assegnate.
- Per la coda delle chiamate di Webex Calling o la coda dell'assistenza clienti, l'amministratore può eliminare tutti gli agenti assegnati e aggiungere qualsiasi utente alla coda, compresi gli utenti provenienti da altre sedi. Tuttavia, possono consentire solo agli agenti nelle sedi a loro assegnate di aggiungersi o rimuoversi dalla coda.
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Gli amministratori delle sedi possono assegnare solo agli utenti delle sedi loro assegnate funzioni quali risponditore automatico, gruppo di parcheggio chiamate, risposta alle chiamate e così via.
Gli utenti con il ruolo di amministratore completo possono aggiungere, gestire e rimuovere amministratori nella posizione loro assegnata.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni. |
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Seleziona una posizione. |
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Nel riquadro Amministratori, fare clic su Aggiungi. |
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Digitare tutto o parte del nome dell'utente. Puoi aggiungere fino a cinque utenti alla volta. |
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Fai clic su Salva. |
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Accedi a Control Hub, quindi seleziona Utenti. |
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Seleziona l'utente da aggiungere come amministratore della posizione. |
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Nella scheda Profilo, sotto , seleziona la casella Amministrazione posizione. |
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Selezionare fino a cinque posizioni dall'elenco a discesa, quindi fare clic su Fine. È possibile aggiungere fino a cinque sedi alla volta, per un totale di 250 sedi. Un amministratore di Webex Calling può amministrare fino a 250 posizioni assegnate in Control Hub. |
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Accedi a Control Hub, quindi seleziona Utenti. |
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Seleziona l'utente da aggiungere come amministratore della posizione. |
| 3 |
Nella scheda Profilo, accanto a Ruoli amministratore, fare clic su >. |
| 4 |
Seleziona o deseleziona le caselle accanto ai ruoli che desideri aggiungere o rimuovere. |
| 1 |
Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni. |
| 2 |
Seleziona una posizione. |
| 3 |
Nel riquadro Amministratori, fare clic su |
Gli amministratori completi possono assegnare il ruolo di amministratore della sede ad altri utenti della propria organizzazione. Possono anche rimuovere il ruolo di amministratore della posizione da un utente nella loro organizzazione.
Gli amministratori di sede possono gestire gli utenti nella sede loro assegnata nei seguenti modi:
- Accesso alla console di amministrazione della posizione in Control Hub
- Visualizza gli utenti nella posizione assegnata
- Seleziona e visualizza i profili utente per gli utenti nella loro posizione
- Modifica il numero di telefono di un utente in Chiamata
Gli amministratori della sede non possono aggiungere o eliminare profili utente.
In qualità di amministratore completo, puoi assegnare il ruolo di amministratore della sede ad altri utenti della tua organizzazione.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Utenti. |
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Selezionare un utente. |
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Nella scheda Profilo dell'utente, accanto a Ruoli amministratore, fare clic su >. |
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Accanto a Delegazione, seleziona Amministrazione posizione. |
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Selezionare fino a cinque posizioni dall'elenco a discesa, quindi fare clic su Fine. |
In qualità di amministratore completo, puoi rimuovere il ruolo di amministratore della sede da un utente della tua organizzazione.
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Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Utenti. |
| 2 |
Selezionare un utente. |
| 3 |
Nella scheda Profilo dell'utente, accanto a Ruoli amministratore, fare clic su >. |
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Accanto a Delegazione, deseleziona Amministrazione posizione. Per rimuovere una posizione da questo amministratore, lascia selezionata la casella Amministrazione posizione e fai clic su
 accanto alla posizione che desideri rimuovere. |
| 1 |
Accedi a Control Hub, quindi in Gestione, seleziona Posizioni. |
| 2 |
Seleziona una posizione. |
| 3 |
Fare clic su |
, quindi fare clic su Le seguenti funzionalità non sono attualmente disponibili per gli amministratori delle sedi.
| Componente principale del Control Hub | Funzione |
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Supporto del centro avvisi Aggiungi dispositivo Gli amministratori non possono aggiungere un dispositivo dalla schermata Dispositivi, ma possono aggiungere dispositivi per singoli Utenti e Aree di lavoro. | |
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Aggiungere, modificare ed eliminare utenti | |
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Aggiungere, modificare ed eliminare posizioni | |
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Aggiungi spazi di lavoro | |
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Aggiungi, modifica, elimina ed esporta numeri | |
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Impostazioni di registrazione delle chiamate: modifica | |
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Linea virtuale |
