Delegar la administración de la ubicación
Como administrador completo, puede delegar la administración de ciertos servicios en una ubicación.
Los administradores de ubicación ven una vista limitada del Centro de control y pueden configurar ciertas funciones para servicios y dispositivos en sus ubicaciones asignadas.
Los usuarios a los que se les asigna el rol de administrador de ubicación no pueden tener ningún otro rol de administrador. Además, a otros roles de administrador (administrador completo, administrador de solo lectura y administrador de servicios) no se les puede asignar el rol de administrador de ubicación.
Las siguientes funciones están disponibles para los administradores de ubicación. Consulte Problemas conocidos y limitaciones para conocer las funciones que actualmente no están disponibles y que están planificadas para futuras versiones.
- Los administradores de ubicación pueden ver algunos servicios creados a nivel de la organización, pero no pueden eliminar ni reemplazar esas configuraciones. Por ejemplo, los archivos de anuncios almacenados a nivel de organización pueden asignarse a servicios de ubicación, pero los archivos de nivel de organización no se pueden modificar.
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Los administradores de ubicación pueden ver todos los agentes asignados a un grupo de búsqueda, una cola de llamadas de Webex Calling o una cola de asistencia al cliente, incluidos los agentes fuera de su ubicación asignada.
- Para el grupo de búsqueda, el administrador puede eliminar cualquier agente asignado, incluidos los agentes de otras ubicaciones, pero puede agregar nuevos usuarios solo de sus ubicaciones asignadas.
- Para la cola de llamadas de Webex Calling o la cola de asistencia al cliente, el administrador puede eliminar cualquier agente asignado y agregar cualquier usuario a la cola, incluidos los usuarios de otras ubicaciones. Sin embargo, pueden permitir que sólo los agentes en sus ubicaciones asignadas se unan o se retiren de la cola.
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Los administradores de ubicación pueden asignar usuarios únicamente de sus ubicaciones asignadas a funciones como asistente automático, grupo de estacionamiento de llamadas, captura de llamadas, etc.
Los usuarios con el rol de administrador completo pueden agregar, administrar y eliminar administradores en su ubicación asignada.
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Inicie sesión en Control Huby, luego, en Administración, seleccione Ubicaciones. |
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Seleccione una ubicación. |
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En el panel Administradores, haga clic en Agregar. |
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Escriba todo o parte del nombre del usuario. Puede agregar hasta 5 usuarios a la vez. |
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Haga clic en Guardar. |
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Inicie sesión en Control Huby luego seleccione Usuarios. |
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Seleccione el usuario que desea agregar como administrador de ubicación. |
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En la pestaña Perfil, en , marque la casilla Administración de ubicación. |
| 4 |
Seleccione hasta cinco ubicaciones de la lista desplegable, luego haga clic en Listo. Puede agregar hasta cinco ubicaciones a la vez, hasta un total de 250 ubicaciones. Un administrador de Webex Calling puede administrar hasta 250 ubicaciones asignadas en el Control Hub. |
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Inicie sesión en Control Huby luego seleccione Usuarios. |
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Seleccione el usuario que desea agregar como administrador de ubicación. |
| 3 |
En la pestaña Perfil, junto a Roles de administrador, haga clic en >. |
| 4 |
Marque o desmarque las casillas junto a los roles que desea agregar o eliminar. |
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Inicie sesión en Control Huby, luego, en Administración, seleccione Ubicaciones. |
| 2 |
Seleccione una ubicación. |
| 3 |
En el panel Administradores, haga clic en |
Los administradores completos pueden asignar el rol de administrador de ubicación a otros usuarios de su organización. También pueden eliminar el rol de administrador de ubicación de un usuario de su organización.
Los administradores de ubicación pueden administrar usuarios en su ubicación asignada de las siguientes maneras:
- Acceso a la consola de administración de ubicaciones en Control Hub
- Ver usuarios en su ubicación asignada
- Seleccionar y ver perfiles de usuario para los usuarios en su ubicación
- Modificar el número de teléfono de un usuario en Llamadas
Los administradores de ubicación no pueden agregar ni eliminar perfiles de usuario.
Como administrador completo, puede asignar el rol de administrador de ubicación a otros usuarios de su organización.
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Inicie sesión en Control Huby, luego, en Administración, seleccione Usuarios. |
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Seleccione un usuario. |
| 3 |
En la pestaña Perfil del usuario, junto a Roles de administrador, haga clic en >. |
| 4 |
Junto a Delegación, marque Administración de ubicación. |
| 5 |
Seleccione hasta cinco ubicaciones de la lista desplegable, luego haga clic en Listo. |
Como administrador completo, puede eliminar la función de administrador de ubicación de un usuario de su organización.
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Inicie sesión en Control Huby, luego, en Administración, seleccione Usuarios. |
| 2 |
Seleccione un usuario. |
| 3 |
En la pestaña Perfil del usuario, junto a Roles de administrador, haga clic en >. |
| 4 |
Junto a Delegación, desmarque Administración de ubicación. Para eliminar una ubicación de este administrador, deje Administrador de ubicación marcado y haga clic en
 junto a la ubicación que desea eliminar. |
| 1 |
Inicie sesión en Control Huby, luego, en Administración, seleccione Ubicaciones. |
| 2 |
Seleccione una ubicación. |
| 3 |
Haga clic en |
y luego en Las siguientes funciones no están disponibles actualmente para los administradores de ubicación.
| Componente principal del centro de control | Característica |
|---|---|
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Soporte del centro de alertas Agregar dispositivo Los administradores no pueden agregar un dispositivo desde la pantalla de dispositivos, pero pueden agregar dispositivos para usuarios y espacios de trabajo individuales. | |
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Agregar, editar y eliminar usuarios | |
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Agregar, editar y eliminar ubicaciones | |
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Agregar espacios de trabajo | |
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Agregar, editar, eliminar y exportar números | |
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Configuración de grabación de llamadas: editar | |
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Línea virtual |
