Správa umiestnenia delegáta
Ako správca s úplnými oprávneniami môžete delegovať správu určitých služieb na danom mieste.
Správcovia lokalít vidia obmedzený pohľad na Control Hub a môžu konfigurovať určité funkcie pre služby a zariadenia v pridelených lokalitách.
Používatelia, ktorým je pridelená rola správcu lokality, nemôžu mať žiadnu inú rolu správcu. Taktiež nie je možné priradiť rolu správcu umiestnenia iným rolám správcov (správca s úplnými oprávneniami, správca iba na čítanie a správca služieb).
Správcovia lokalít majú k dispozícii nasledujúce funkcie. Funkcie, ktoré momentálne nie sú dostupné a plánované pre budúce vydania, nájdete v časti Známe problémy a obmedzenia .
- Správcovia lokalít si môžu zobraziť niektoré služby vytvorené na úrovni organizácie, ale nemôžu tieto nastavenia odstrániť ani nahradiť. Napríklad súbory s oznámeniami uložené na úrovni organizácie môžu byť priradené k lokalizačným službám, ale súbory na úrovni organizácie nie je možné upravovať.
-
Správcovia lokalít si môžu zobraziť všetkých agentov priradených k skupine vyhľadávania, frontu hovorov Webex Calling alebo frontu zákazníckej pomoci vrátane agentov mimo ich priradenej lokality.
- V prípade skupiny vyhľadávania môže administrátor odstrániť všetkých priradených agentov vrátane agentov z iných lokalít, ale nových používateľov môže pridať iba z im pridelených lokalít.
- V prípade frontu volaní Webex Calling alebo frontu Customer Assist môže správca odstrániť všetkých priradených agentov a pridať do frontu ľubovoľných používateľov vrátane používateľov z iných lokalít. Môžu však povoliť agentom iba v ich pridelených lokalitách pripojiť sa k frontu alebo sa z neho odpojiť.
-
Správcovia lokalít môžu priradiť používateľov iba z im pridelených lokalít k funkciám, ako je automatický telefonát, skupina parkovaných hovorov, zdvihnutie hovoru atď.
Používatelia s úplnou rolou správcu môžu pridávať, spravovať a odstraňovať správcov v pridelenom umiestnení.
| 1 |
Prihláste sa do Control Huba potom v časti Správavyberte Lokality. |
| 2 |
Vyberte miesto. |
| 3 |
V paneli Správcovia kliknite na Pridať. |
| 4 |
Zadajte celé meno používateľa alebo jeho časť. Naraz môžete pridať až 5 používateľov. |
| 5 |
Kliknite na Uložiť. |
| 1 |
Prihláste sa do Control Huba potom vyberte možnosť Používatelia. |
| 2 |
Vyberte používateľa, ktorého chcete pridať ako správcu lokality. |
| 3 |
Na karte Profil v časti , začiarknite políčko Správca lokality. |
| 4 |
Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte maximálne päť lokalít a potom kliknite na tlačidlo Hotovo. Naraz môžete pridať až päť lokalít, celkovo až 250 lokalít. Administrátor služby Webex Calling môže v ovládacom centre spravovať až 250 priradených lokalít. |
| 1 |
Prihláste sa do Control Huba potom vyberte možnosť Používatelia. |
| 2 |
Vyberte používateľa, ktorého chcete pridať ako správcu lokality. |
| 3 |
Na karte Profil vedľa položky Úlohy správcukliknite na >. |
| 4 |
Začiarknite alebo zrušte začiarknutie políčok vedľa rolí, ktoré chcete pridať alebo odstrániť. |
| 1 |
Prihláste sa do Control Huba potom v časti Správavyberte Lokality. |
| 2 |
Vyberte miesto. |
| 3 |
V paneli Správcovia kliknite na |
Úplní správcovia môžu priradiť rolu správcu lokality iným používateľom vo svojej organizácii. Môžu tiež odobrať rolu správcu lokality používateľovi vo svojej organizácii.
Správcovia lokalít môžu spravovať používateľov na pridelených lokalitách nasledujúcimi spôsobmi:
- Prístup ku konzole pre správu umiestnení v aplikácii Control Hub
- Zobraziť používateľov na ich pridelenom mieste
- Vyberte a zobrazte si používateľské profily používateľov v ich lokalite
- Upravte telefónne číslo používateľa v časti Volanie
Správcovia lokality nemôžu pridávať ani odstraňovať používateľské profily.
Ako správca s úplnými oprávneniami môžete priradiť rolu správcu lokality iným používateľom vo vašej organizácii.
| 1 |
Prihláste sa do Control Huba potom v časti Správavyberte možnosť Používatelia. |
| 2 |
Vyberte používateľa. |
| 3 |
Na karte Profil používateľa vedľa položky Úlohy správcukliknite na >. |
| 4 |
Vedľa Delegovaniezačiarknite políčko Správca lokality. |
| 5 |
Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte maximálne päť lokalít a potom kliknite na tlačidlo Hotovo. |
Ako správca s úplnými oprávneniami môžete odstrániť rolu správcu lokality používateľovi vo vašej organizácii.
| 1 |
Prihláste sa do Control Huba potom v časti Správavyberte možnosť Používatelia. |
| 2 |
Vyberte používateľa. |
| 3 |
Na karte Profil používateľa vedľa položky Úlohy správcukliknite na >. |
| 4 |
Vedľa položky Delegovaniezrušte začiarknutie políčka Správca lokality. Ak chcete odstrániť miesto od tohto správcu, nechajte začiarknuté políčko Správca miesta a kliknite na
 vedľa miesta, ktoré chcete odstrániť. |
| 1 |
Prihláste sa do Control Huba potom v časti Správavyberte Lokality. |
| 2 |
Vyberte miesto. |
| 3 |
Kliknite na |
a potom na Nasledujúce funkcie momentálne nie sú k dispozícii pre správcov lokalít.
| Hlavná súčasť Control Hubu | Funkcia |
|---|---|
|
Podpora centra upozornení Pridať zariadenie Administrátori nemôžu pridať zariadenie z obrazovky zariadení, ale môžu pridať zariadenia pre jednotlivých používateľov a pracovné priestory. | |
|
Pridávanie, úprava a odstraňovanie používateľov | |
|
Pridávanie, úprava a odstraňovanie lokalít | |
|
Pridať pracovné priestory | |
|
Pridávanie, úprava, odstraňovanie a export čísel | |
|
Nastavenia nahrávania hovorov: upraviť | |
|
Virtuálna linka |
