Locatiebeheer delegeren
Als volledige beheerder kunt u het beheer van bepaalde services op een locatie delegeren.
Locatiebeheerders zien een beperkt beeld van de Control Hub en kunnen bepaalde functies configureren voor services en apparaten op hun toegewezen locaties.
Gebruikers aan wie de rol van locatiebeheerder is toegewezen, kunnen geen andere beheerdersrol hebben. Ook andere beheerdersrollen (volledige beheerder, alleen-lezenbeheerder en servicebeheerder) kunnen niet worden toegewezen aan de locatiebeheerdersrol.
De volgende functies zijn beschikbaar voor locatiebeheerders. Zie Bekende problemen en beperkingen voor functies die momenteel niet beschikbaar zijn en niet gepland staan voor toekomstige releases.
- Locatiebeheerders kunnen bepaalde services bekijken die op organisatieniveau zijn gemaakt, maar ze kunnen deze instellingen niet verwijderen of vervangen. Zo kunnen aankondigingsbestanden die op organisatieniveau zijn opgeslagen, worden toegewezen aan locatieservices, maar kunnen de bestanden op organisatieniveau niet worden gewijzigd.
-
Locatiebeheerders kunnen alle agenten bekijken die zijn toegewezen aan een huntgroep, Webex Calling-gesprekswachtrij of Klantenservice-wachtrij, inclusief de agenten buiten hun toegewezen locatie.
- Voor huntgroepen kan de beheerder alle toegewezen agenten verwijderen, inclusief agenten van andere locaties. Hij kan echter alleen nieuwe gebruikers toevoegen vanaf de aan hem toegewezen locaties.
- Voor de Webex Calling-gesprekswachtrij of de Klantenservice-wachtrij kan de beheerder alle toegewezen agenten verwijderen en alle gebruikers aan de wachtrij toevoegen, inclusief gebruikers van andere locaties. Ze kunnen echter wel toestaan dat alleen agenten op hun toegewezen locaties de wachtrij kunnen betreden of verlaten.
-
Locatiebeheerders kunnen alleen gebruikers van hun toegewezen locaties toewijzen aan functies zoals automatische beantwoording, gespreksparkeergroep, gespreksopname, enzovoort.
Gebruikers met de volledige beheerdersrol kunnen beheerders toevoegen, beheren en verwijderen op hun toegewezen locatie.
| 1 |
Meld u aan bij Control Huben selecteer onder Beheerde optie Locaties. |
| 2 |
Kies een locatie. |
| 3 |
Klik in het deelvenster Beheerders op Toevoegen. |
| 4 |
Typ de volledige naam of een deel van de naam van de gebruiker. U kunt maximaal vijf gebruikers tegelijkertijd toevoegen. |
| 5 |
Klik op Opslaan. |
| 1 |
Meld u aan bij Control Huben selecteer vervolgens Gebruikers. |
| 2 |
Selecteer de gebruiker die u wilt toevoegen als locatiebeheerder. |
| 3 |
In het tabblad Profiel, onder , vink het vakje Locatiebeheer aan. |
| 4 |
Selecteer maximaal vijf locaties uit de vervolgkeuzelijst en klik vervolgens op Gereed. U kunt maximaal vijf locaties tegelijk toevoegen, tot een totaal van 250 locaties. Een Webex Calling-beheerder kan maximaal 250 toegewezen locaties beheren in de Control Hub. |
| 1 |
Meld u aan bij Control Huben selecteer vervolgens Gebruikers. |
| 2 |
Selecteer de gebruiker die u wilt toevoegen als locatiebeheerder. |
| 3 |
Klik in het tabblad Profiel naast Beheerdersrollenop >. |
| 4 |
Selecteer of deselecteer de vakjes naast de rollen die u wilt toevoegen of verwijderen. |
| 1 |
Meld u aan bij Control Huben selecteer onder Beheerde optie Locaties. |
| 2 |
Kies een locatie. |
| 3 |
Klik in het deelvenster Beheerders op |
Volledige beheerders kunnen de rol van locatiebeheerder toewijzen aan andere gebruikers in hun organisatie. Ze kunnen ook de locatiebeheerdersrol van een gebruiker in hun organisatie verwijderen.
Locatiebeheerders kunnen gebruikers op de volgende manieren beheren in hun toegewezen locatie:
- Toegang tot de locatiebeheerconsole in Control Hub
- Bekijk gebruikers op hun toegewezen locatie
- Selecteer en bekijk gebruikersprofielen voor gebruikers op hun locatie
- Wijzig het telefoonnummer van een gebruiker onder Bellen
Locatiebeheerders kunnen geen gebruikersprofielen toevoegen of verwijderen.
Als volledige beheerder kunt u de rol van locatiebeheerder toewijzen aan andere gebruikers in uw organisatie.
| 1 |
Meld u aan bij Control Huben selecteer onder Beheerde optie Gebruikers. |
| 2 |
Selecteer een gebruiker. |
| 3 |
Klik in het tabblad Profiel van de gebruiker, naast Beheerdersrollen, op >. |
| 4 |
Naast Delegatie, vink Locatiebeheeraan. |
| 5 |
Selecteer maximaal vijf locaties uit de vervolgkeuzelijst en klik vervolgens op Gereed. |
Als volledige beheerder kunt u de rol van locatiebeheerder van een gebruiker in uw organisatie verwijderen.
| 1 |
Meld u aan bij Control Huben selecteer onder Beheerde optie Gebruikers. |
| 2 |
Selecteer een gebruiker. |
| 3 |
Klik in het tabblad Profiel van de gebruiker, naast Beheerdersrollen, op >. |
| 4 |
Schakel naast Delegatiehet selectievakje Locatiebeheeruit. Om een locatie van deze beheerder te verwijderen, laat u Locatiebeheerder aangevinkt en klikt u op
 naast de locatie die u wilt verwijderen. |
| 1 |
Meld u aan bij Control Huben selecteer onder Beheerde optie Locaties. |
| 2 |
Kies een locatie. |
| 3 |
Klik op |
en vervolgens op De volgende functies zijn momenteel niet beschikbaar voor locatiebeheerders.
| Control Hub hoofdcomponent | Functie |
|---|---|
|
Ondersteuning voor waarschuwingscentrum Apparaat toevoegen Beheerders kunnen geen apparaten toevoegen via het apparatenscherm, maar ze kunnen wel apparaten toevoegen voor individuele gebruikers en werkruimten. | |
|
Gebruikers toevoegen, bewerken en verwijderen | |
|
Locaties toevoegen, bewerken en verwijderen | |
|
Werkruimten toevoegen | |
|
Nummers toevoegen, bewerken, verwijderen en exporteren | |
|
Instellingen voor gespreksopname: bewerken | |
|
Virtuele lijn |
