Delegar a administração do local
Como administrador completo, você pode delegar a administração de determinados serviços em um local.
Os administradores de localização têm uma visão limitada do Control Hub e podem configurar determinados recursos para serviços e dispositivos em seus locais atribuídos.
Usuários aos quais é atribuída a função de administrador de localização não podem ter nenhuma outra função de administrador. Além disso, outras funções de administrador (administrador completo, administrador somente leitura e administrador de serviço) não podem ter a função de administrador de localização atribuída.
Os seguintes recursos estão disponíveis para administradores de local. Consulte Problemas e limitações conhecidos para recursos que não estão disponíveis no momento e estão planejados para versões futuras.
- Os administradores de localização podem visualizar alguns serviços criados no nível da organização, mas não podem excluir ou substituir essas configurações. Por exemplo, arquivos de anúncios armazenados no nível da organização podem ser atribuídos a serviços de localização, mas os arquivos no nível da organização não podem ser modificados.
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Os administradores de local podem visualizar todos os agentes atribuídos a um grupo de busca, fila de chamadas do Webex Calling ou fila de assistência ao cliente, incluindo os agentes fora do local atribuído.
- Para o grupo de busca, o administrador pode excluir quaisquer agentes atribuídos, incluindo os agentes de outros locais, mas pode adicionar novos usuários somente de seus locais atribuídos.
- Para a fila de chamadas do Webex Calling ou a fila de assistência ao cliente, o administrador pode excluir quaisquer agentes atribuídos e adicionar quaisquer usuários à fila, incluindo usuários de outros locais. No entanto, eles podem permitir que agentes somente em seus locais atribuídos entrem ou saiam da fila.
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Os administradores de localização podem atribuir usuários somente de seus locais atribuídos a recursos como atendimento automático, grupo de estacionamento de chamadas, atendimento de chamadas e assim por diante.
Usuários com função de administrador completo podem adicionar, gerenciar e remover administradores em seu local atribuído.
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Entre no Control Hube, em Gerenciamento, selecione Locais. |
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Selecione um local. |
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No painel Administradores, clique em Adicionar. |
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Digite todo ou parte do nome do usuário. Você pode adicionar até 5 usuários por vez. |
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Clique em Salvar. |
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Efetue login no Control Hube selecione Usuários. |
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Selecione o usuário a ser adicionado como administrador de localização. |
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Na aba Perfil, em , marque a caixa Administração de local. |
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Selecione até cinco locais na lista suspensa e clique em Concluído. Você pode adicionar até cinco locais por vez, totalizando 250 locais. Um administrador do Webex Calling pode administrar até 250 locais atribuídos no Control Hub. |
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Efetue login no Control Hube selecione Usuários. |
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Selecione o usuário a ser adicionado como administrador de localização. |
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Na guia Perfil, ao lado de Funções de administrador, clique em >. |
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Marque ou desmarque as caixas ao lado das funções que você deseja adicionar ou remover. |
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Entre no Control Hube, em Gerenciamento, selecione Locais. |
| 2 |
Selecione um local. |
| 3 |
No painel Administradores, clique em |
Administradores completos podem atribuir a função de administrador de localização a outros usuários em sua organização. Eles também podem remover a função de administrador de localização de um usuário em sua organização.
Os administradores de localização podem gerenciar usuários em sua localização atribuída das seguintes maneiras:
- Acesso ao console de Administração de Localização no Control Hub
- Visualizar usuários em seus locais atribuídos
- Selecione e visualize perfis de usuários em sua localização
- Modificar o número de telefone de um usuário em Chamando
Os administradores de localização não podem adicionar ou excluir perfis de usuários.
Como administrador completo, você pode atribuir a função de administrador de localização a outros usuários na sua organização.
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Entre no Control Hube, em Gerenciamento, selecione Usuários. |
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Selecione um usuário. |
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Na aba Perfil do usuário, ao lado de Funções de administrador, clique em >. |
| 4 |
Ao lado de Delegação, marque Administração de local. |
| 5 |
Selecione até cinco locais na lista suspensa e clique em Concluído. |
Como administrador completo, você pode remover a função de administrador de localização de um usuário na sua organização.
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Entre no Control Hube, em Gerenciamento, selecione Usuários. |
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Selecione um usuário. |
| 3 |
Na aba Perfil do usuário, ao lado de Funções de administrador, clique em >. |
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Ao lado de Delegação, desmarque Administração de local. Para remover um local deste administrador, deixe a opção Administrador de local marcada e clique em
 ao lado do local que deseja remover. |
| 1 |
Entre no Control Hube, em Gerenciamento, selecione Locais. |
| 2 |
Selecione um local. |
| 3 |
Clique em |
e depois em Os seguintes recursos não estão disponíveis no momento para administradores de localização.
| Componente principal do Control Hub | Recurso |
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Suporte do centro de alerta Adicionar dispositivo Os administradores não podem adicionar um dispositivo na tela de dispositivos, mas podem adicionar dispositivos para usuários e áreas de trabalho individuais. | |
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Adicionar, editar e excluir usuários | |
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Adicionar, editar e excluir locais | |
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Adicionar espaços de trabalho | |
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Adicionar, editar, excluir e exportar números | |
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Configurações de gravação de chamadas: editar | |
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Linha virtual |
