Stedsadministratorer ser en begrenset visning av Control Hub, og kan konfigurere bestemte funksjoner for tjenester og enheter på de tilordnede stedene.

Brukere som er tilordnet plasseringsadministratorrollen, kan ikke ha noen annen administratorrolle. Andre administratorroller (fullverdig administrator, skrivebeskyttet administrator og tjenesteadministrator) kan heller ikke tilordnes administratorrollen.

Følgende funksjoner er tilgjengelige for stedsadministratorer. Se Kjente problemer og begrensninger for funksjoner som for øyeblikket ikke er tilgjengelige og planlagt for fremtidige utgivelser.

  • Administrasjon > Brukere
  • Administrasjon > Plasseringer
  • Administrasjon > Arbeidsområder
  • Administrasjon > Enheter
  • Tjenester > Anrop > Numre
  • Tjenester > Anrop > Funksjoner
  • Tjenester > Kundeopplevelse
  • Stedsadministratorer kan vise noen tjenester som er opprettet på organisasjonsnivå, men de kan ikke slette eller erstatte disse innstillingene. For eksempel kan kunngjøringsfiler som er lagret på organisasjonsnivå, tilordnes til stedstjenester, men filer på organisasjonsnivå kan ikke endres.

  • Stedsadministratorer kan vise alle agentene som er tilordnet en søkegruppe, Grunnleggende samtalekø for kundeopplevelse eller Grunnleggende kø for kundeopplevelse, inkludert agentene utenfor den tilordnede plasseringen.

    • For søkegruppe kan administratoren slette alle tilordnede agenter, inkludert agentene fra andre steder, men de kan bare legge til nye brukere fra de tilordnede stedene.
    • For Grunnleggende samtalekø for kundeopplevelse eller Grunnleggende kø for kundeopplevelse kan administratoren slette alle tilordnede agenter og legge til alle brukere i køen, inkludert brukere fra andre steder. De kan imidlertid bare tillate agenter på de tilordnede stedene å bli med i eller forlate køen.

  • Stedsadministratorer kan bare tilordne brukere fra sine tilordnede steder til funksjoner som automatisk svartjeneste, samtaleparkeringsgruppe, mottak av anrop og så videre.

Brukere med full administratorrolle kan legge til, administrere og fjerne administratorer på den tilordnede plasseringen.

Legg til flere administratorer på ett sted
1

Logg på Control Hub, og velg deretter Steder under Administrasjon.

2

Velg et sted.

3

Klikk på Legg til i Administratorer-ruten.

4

Skriv inn hele eller deler av brukerens navn. Du kan legge til opptil 5 brukere om gangen.

5

Klikk på Lagre.

Legg til én administrator på flere steder
1

Logg på Control Hub, og velg deretter Brukere.

2

Velg brukeren som skal legges til som stedsadministrator.

3

I fanen Profil, under Administratorroller > Delegering, merker du av i boksen Stedsadministrator.

4

Velg opptil fem steder fra rullegardinlisten, og klikk deretter på Ferdig.

Du kan legge til opptil fem steder om gangen, opptil totalt 250 steder. En Webex Calling-administrator kan administrere opptil 250 tilordnede steder i Control Hub.

Administrer stedsadministratorer
1

Logg på Control Hub, og velg deretter Brukere.

2

Velg brukeren som skal legges til som stedsadministrator.

3

I fanen Profil, ved siden av Administratorroller, klikker du på >.

4

Merk av for eller fjern merket i boksene ved siden av rollene du vil legge til eller fjerne.

Fjern administratorer fra et sted
1

Logg på Control Hub, og velg deretter Steder under Administrasjon.

2

Velg et sted.

3

I Administratorer -ruten klikker du på Slett-knapp representert av et søppelbøtte-ikon ved siden av stedsadministratoren du vil fjerne.

Fullstendige administratorer kan tilordne stedsadministratorrollen til andre brukere i organisasjonen. De kan også fjerne plasseringsadministratorrollen fra en bruker i organisasjonen.

Stedsadministratorer kan administrere brukere på den tilordnede plasseringen på følgende måter:

  • Tilgang til konsollen for stedsadministrasjon i Control Hub
  • Vis brukere på den tilordnede plasseringen
  • Velg og vis brukerprofiler for brukere der de befinner seg
    • Endre en brukers telefonnummer under Anrop

    Stedsadministratorer kan ikke legge til eller slette brukerprofiler.

Tilordne stedsadministratorer

Som fullverdig administrator kan du tilordne stedsadministratorrollen til andre brukere i organisasjonen.

1

Logg på Control Hub, og velg deretter Brukere under Administrasjon.

2

Velg en bruker.

3

I brukerens Profil-fane, ved siden av Administratorroller, klikker du på >.

4

Ved siden av Delegering, sjekk Stedsadministrator.

5

Velg opptil fem steder fra rullegardinlisten, og klikk deretter på Ferdig.

Fjern stedsadministratorrollen fra en bruker

Som fullverdig administrator kan du fjerne stedsadministratorrollen fra en bruker i organisasjonen.

1

Logg på Control Hub, og velg deretter Brukere under Administrasjon.

2

Velg en bruker.

3

I brukerens Profil-fane, ved siden av Administratorroller, klikker du på >.

4

Ved siden av Delegering fjerner du merket for Stedsadministrator.

Hvis du vil fjerne en plassering fra denne administratoren, lar du Stedsadministrator merket av og klikker på Slett-knapp representert av et søppelbøtte-ikon ved siden av plasseringen du vil fjerne.
Vis brukere på de tilordnede stedene
1

Logg på Control Hub, og velg deretter Steder under Administrasjon.

2

Velg et sted.

3

Klikk på Mer meny og klikk deretter på Vis brukere.

Følgende funksjoner er for øyeblikket ikke tilgjengelige for stedsadministratorer.

Hovedkomponent i Control HubFunksjon
Administrasjon > Enheter

Støtte for varslingssenter

Legg til enhet

Administratorer kan ikke legge til en enhet fra enhetsskjermen, men de kan legge til enheter for individuelle brukere og arbeidsområder.

Administrasjon > Brukere

Legge til, redigere og slette brukere

Administrasjon > Plasseringer

Legge til, redigere og slette steder

Administrasjon > Arbeidsområder

Legg til arbeidsområder

Tjenester > Anrop > Numre

Legge til, redigere, slette og eksportere numre

Administrasjon > Plasseringer > Anrop > Anropshåndtering

Innstillinger for samtaleopptak: redigere

Tjenester > Anrop

Virtuell linje