위치 관리 위임

위치 관리자는 제어 허브에 대한 제한된 보기를 볼 수 있으며, 할당된 위치의 서비스 및 장치에 대한 특정 기능을 구성할 수 있습니다.

위치 관리자 역할이 할당된 사용자는 다른 관리자 역할을 가질 수 없습니다. 또한 다른 관리자 역할(전체 관리자, 읽기 전용 관리자, 서비스 관리자)에는 위치 관리자 역할을 할당할 수 없습니다.

위치 관리자는 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다. 현재 사용할 수 없고 향후 릴리스에 계획된 기능에 대해서는 알려진 문제 및 제한 사항 을 참조하세요.

위치 관리자는 조직 수준에서 생성된 일부 서비스를 볼 수 있지만, 해당 설정을 삭제하거나 바꿀 수는 없습니다. 예를 들어, 조직 수준에서 저장된 공지 파일은 위치 서비스에 할당될 수 있지만, 조직 수준 파일은 수정할 수 없습니다.
위치 관리자는 헌트 그룹, Webex Calling 통화 대기열 또는 고객 지원 대기열에 할당된 모든 에이전트를 볼 수 있으며, 여기에는 할당된 위치 외부에 있는 에이전트도 포함됩니다.
- 헌트 그룹의 경우 관리자는 다른 위치의 에이전트를 포함하여 할당된 모든 에이전트를 삭제할 수 있지만, 새 사용자는 할당된 위치에서만 추가할 수 있습니다.
- Webex Calling 통화 대기열 또는 고객 지원 대기열의 경우 관리자는 할당된 모든 상담원을 삭제하고 다른 위치의 사용자를 포함하여 모든 사용자를 대기열에 추가할 수 있습니다. 그러나 담당자는 지정된 위치에 있는 상담원만 대기열에 참여하거나 참여 취소할 수 있도록 허용할 수 있습니다.
위치 관리자는 사용자에게 할당된 위치의 사용자만 자동 전화 교환, 콜 파크 그룹, 콜 픽업 등의 기능을 할당할 수 있습니다.

전체 관리자 역할을 가진 사용자는 할당된 위치에서 관리자를 추가, 관리 및 제거할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인한 다음 관리에서 위치를 선택합니다.
2	위치를 선택합니다.
3	관리자 창에서 추가를 클릭합니다.
4	사용자 이름의 일부 또는 전부를 입력하세요. 한 번에 최대 5명의 사용자를 추가할 수 있습니다.
5	저장을 클릭합니다.

1	Control Hub에 로그인한 다음 사용자를 선택하세요.
2	위치 관리자로 추가할 사용자를 선택하세요.
3	프로필 탭의 관리자 역할 아래에서 > 위임, 위치 관리 상자를 체크하세요.
4	드롭다운 목록에서 최대 5개의 위치를 선택한 다음 완료를 클릭합니다. 한 번에 최대 5개의 위치를 추가할 수 있으며, 최대 총 250개의 위치를 추가할 수 있습니다. Webex Calling 관리자는 Control Hub에서 최대 250개의 할당된 위치를 관리할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인한 다음 사용자를 선택하세요.
2	위치 관리자로 추가할 사용자를 선택하세요.
3	프로필 탭에서 관리자 역할옆에 있는 을 클릭합니다. >.
4	추가하거나 제거하려는 역할 옆에 있는 상자를 선택하거나 선택 취소합니다.

1	Control Hub에 로그인한 다음 관리에서 위치를 선택합니다.
2	위치를 선택합니다.
3	관리자 창에서 제거하려는 위치 관리자 옆에 있는 를 클릭합니다.

전체 관리자는 조직 내 다른 사용자에게 위치 관리자 역할을 할당할 수 있습니다. 또한 조직 내 사용자의 위치 관리자 역할을 제거할 수도 있습니다.

위치 관리자는 다음과 같은 방법으로 지정된 위치의 사용자를 관리할 수 있습니다.

Control Hub의 위치 관리 콘솔에 액세스
지정된 위치에 있는 사용자 보기
해당 지역의 사용자 프로필을 선택하고 확인하세요.
- 통화에서 사용자의 전화번호를 수정하세요.
위치 관리자는 사용자 프로필을 추가하거나 삭제할 수 없습니다.

전체 관리자는 조직 내 다른 사용자에게 위치 관리자 역할을 할당할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인한 다음 관리에서 사용자를 선택합니다.
2	사용자를 선택합니다.
3	사용자의 프로필 탭에서 관리자 역할옆에 있는 을 클릭합니다. >.
4	위임옆에 위치 관리를 체크하세요.
5	드롭다운 목록에서 최대 5개의 위치를 선택한 다음 완료를 클릭합니다.

전체 관리자는 조직 내 사용자의 위치 관리자 역할을 제거할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인한 다음 관리에서 사용자를 선택합니다.
2	사용자를 선택합니다.
3	사용자의 프로필 탭에서 관리자 역할옆에 있는 을 클릭합니다. >.
4	위임옆의 위치 관리선택을 취소합니다. 이 관리자에서 위치를 제거하려면 위치 관리 를 선택된 상태로 두고 제거하려는 위치 옆에 있는 를 클릭하세요.

1	Control Hub에 로그인한 다음 관리에서 위치를 선택합니다.
2	위치를 선택합니다.
3	을 클릭한 다음 사용자 보기를 클릭합니다.

현재 위치 관리자는 다음 기능을 사용할 수 없습니다.

Control Hub 주요 구성 요소	기능
관리 > 장치	알림 센터 지원 장치 추가 관리자는 장치 화면에서 장치를 추가할 수 없지만 개별 사용자 및 작업 공간에 대한 장치를 추가할 수 있습니다.
관리 > 사용자	사용자 추가, 편집 및 삭제
관리 > 위치	위치 추가, 편집 및 삭제
관리 > 작업 공간	작업 공간 추가
서비스 > 호출 > 숫자	번호 추가, 편집, 삭제 및 내보내기
관리 > 위치 > 호출 > 통화 처리	통화 녹음 설정: 편집
서비스 > 호출	가상 라인

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