Standortverwaltung delegieren
Als Volladministrator können Sie die Administration bestimmter Dienste an einem Standort delegieren.
Standortadministratoren haben eine eingeschränkte Ansicht des Control Hub und können bestimmte Funktionen für Dienste und Geräte an den ihnen zugewiesenen Standorten konfigurieren.
Benutzern, denen die Standortadministratorrolle zugewiesen wurde, kann keine andere Administratorrolle zugewiesen werden. Auch anderen Administratorrollen (Volladministrator, Administrator mit Lesezugriff und Dienstadministrator) kann die Standortadministratorrolle nicht zugewiesen werden.
Die folgenden Funktionen stehen Standortadministratoren zur Verfügung. Unter Bekannte Probleme und Einschränkungen finden Sie Funktionen, die derzeit nicht verfügbar sind und für zukünftige Versionen geplant sind.
- Verwaltung > Benutzer
- Verwaltung > Standorte
- Verwaltung > Arbeitsbereiche
- Verwaltung > Geräte
- Dienste > Anrufe > Nummern
- Dienste > Anrufe > Funktionen
- Dienste > Kundenerfahrung
- Standortadministratoren können einige auf Organisationsebene erstellte Dienste anzeigen, können diese Einstellungen jedoch nicht löschen oder ersetzen. Beispielsweise können auf Organisationsebene gespeicherte Ansagedateien Standortdiensten zugewiesen werden, aber Dateien auf Organisationsebene können nicht geändert werden.
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Standortadministratoren können alle Agenten anzeigen, die einer Sammelanschlussgruppe, einer Customer Experience Basic-Anrufwarteschlange oder einer Customer Experience Essentials-Warteschlange zugewiesen sind, einschließlich der Agenten außerhalb des zugewiesenen Standorts.
- Bei Sammelanschlussgruppen kann der Administrator alle zugewiesenen Agenten löschen, einschließlich der Agenten von anderen Standorten, aber sie können neue Benutzer nur von den zugewiesenen Standorten hinzufügen.
- Bei einer Customer Experience Basic-Anrufwarteschlange oder Customer Experience Essentials-Warteschlange kann der Administrator alle zugewiesenen Agenten löschen und beliebige Benutzer zur Warteschlange hinzufügen, einschließlich Benutzer von anderen Standorten. Sie können jedoch zulassen, dass Agenten nur an ihren zugewiesenen Standorten der Warteschlange beitreten oder sie verlassen.
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Standortadministratoren können Benutzern nur von ihren zugewiesenen Standorten Funktionen wie Auto Attendant, Anrufparkgruppe, Anrufübernahme usw. zuweisen.
Benutzer mit vollständigen Administratorrechten können Administratoren an ihrem zugewiesenen Standort hinzufügen, verwalten und entfernen.
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Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie dann unter Verwaltung die Option Standorte aus. |
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Wählen Sie einen Standort aus. |
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Klicken Sie im Bereich Administratoren auf Hinzufügen. |
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Geben Sie den Benutzernamen ganz oder teilweise ein. Sie können bis zu 5 Benutzer gleichzeitig hinzufügen. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
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Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie dann Benutzer aus. |
| 2 |
Wählen Sie den Benutzer aus, der als Standortadministrator hinzugefügt werden soll. |
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Aktivieren Sie auf der Registerkarte Profil unter Administratorrollen > Delegieren das Kontrollkästchen Standortadministrator. |
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Wählen Sie bis zu fünf Standorte aus der Dropdown-Liste aus und klicken Sie dann auf Fertig. Sie können bis zu fünf Standorte gleichzeitig hinzufügen, insgesamt bis zu 250 Standorte. Ein Webex Calling-Administrator kann bis zu 250 zugewiesene Standorte im Control Hub verwalten. |
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Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie dann Benutzer aus. |
| 2 |
Wählen Sie den Benutzer aus, der als Standortadministrator hinzugefügt werden soll. |
| 3 |
Klicken Sie auf der Registerkarte Profil neben Administratorrollen auf >. |
| 4 |
Aktivieren oder deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Rollen, die Sie hinzufügen oder entfernen möchten. |
| 1 |
Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie dann unter Verwaltung die Option Standorte aus. |
| 2 |
Wählen Sie einen Standort aus. |
| 3 |
Klicken Sie im Bereich Administratoren neben dem Standortadministrator, den Sie entfernen möchten, auf |
Volladministratoren können die Standortadministratorrolle anderen Benutzern in ihrer Organisation zuweisen. Sie können auch die Standortadministratorrolle von einem Benutzer in ihrer Organisation entfernen.
Standortadministratoren können Benutzer an ihrem zugewiesenen Standort auf folgende Arten verwalten:
- Zugriff auf die Standortverwaltungskonsole in Control Hub
- Benutzer am zugewiesenen Standort anzeigen
- Benutzerprofile für Benutzer an ihrem Standort auswählen und anzeigen
- Ändern Sie die Telefonnummer eines Benutzers unter Calling
Standortadministratoren können keine Benutzerprofile hinzufügen oder löschen.
Als Volladministrator können Sie die Standortadministratorrolle anderen Benutzern in Ihrer Organisation zuweisen.
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Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie dann unter Verwaltung die Option Benutzer aus. |
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Wählen Sie einen Benutzer aus. |
| 3 |
Klicken Sie auf der Registerkarte Profil des Benutzers neben Administratorrollen auf >. |
| 4 |
Aktivieren Sie neben Delegieren die Option Standortadministrator. |
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Wählen Sie bis zu fünf Standorte aus der Dropdown-Liste aus und klicken Sie dann auf Fertig. |
Als Volladministrator können Sie die Standortadministratorrolle von einem Benutzer in Ihrer Organisation entfernen.
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Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie dann unter Verwaltung die Option Benutzer aus. |
| 2 |
Wählen Sie einen Benutzer aus. |
| 3 |
Klicken Sie auf der Registerkarte Profil des Benutzers neben Administratorrollen auf >. |
| 4 |
Deaktivieren Sie neben Delegieren das Kontrollkästchen Standortadministrator. Um einen Standort von diesem Administrator zu entfernen, lassen Sie Standortadministrator aktiviert, und klicken Sie
 neben dem Standort, den Sie entfernen möchten. |
| 1 |
Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie dann unter Verwaltung die Option Standorte aus. |
| 2 |
Wählen Sie einen Standort aus. |
| 3 |
Klicken Sie auf |
und dann auf Die folgenden Funktionen sind derzeit für Standortadministratoren nicht verfügbar.
| Hauptkomponente des Control Hub | Funktion |
|---|---|
| Verwaltung > Geräte |
Warnungscenter-Unterstützung Gerät hinzufügen Administratoren können kein Gerät über den Gerätebildschirm hinzufügen, aber sie können Geräte für einzelne Benutzer und Arbeitsbereiche hinzufügen. |
| Verwaltung > Benutzer |
Benutzer hinzufügen, bearbeiten und löschen |
| Verwaltung > Standorte |
Standorte hinzufügen, bearbeiten und löschen |
| Verwaltung > Arbeitsbereiche |
Arbeitsbereiche hinzufügen |
| Dienste > Anrufe > Nummern |
Nummern hinzufügen, bearbeiten, löschen und exportieren |
| Verwaltung > Standorte > Anrufe > Anrufabwicklung |
Einstellungen für Anrufaufzeichnung: bearbeiten |
| Dienste > Anrufe |
Virtuelle Leitung |
