Delegieren der Standortadministration
Als Volladministrator können Sie die Administration bestimmter Dienste an einem Standort delegieren.
Standortadministratoren sehen eine eingeschränkte Ansicht des Control Hub und können bestimmte Funktionen für Dienste und Geräte an ihren zugewiesenen Standorten konfigurieren.
Benutzer, denen die Rolle des Standortadministrators zugewiesen ist, können keine andere Administratorrolle haben. Auch anderen Administratorrollen (Volladministrator, Nur-Lese-Administrator und Dienstadministrator) kann die Rolle des Standortadministrators nicht zugewiesen werden.
Standortadministratoren stehen folgende Funktionen zur Verfügung. Unter Bekannte Probleme und Einschränkungen finden Sie Funktionen, die derzeit nicht verfügbar sind und für zukünftige Versionen geplant sind.
- Standortadministratoren können einige auf Organisationsebene erstellte Dienste anzeigen, diese Einstellungen jedoch nicht löschen oder ersetzen. Beispielsweise können auf Organisationsebene gespeicherte Ankündigungsdateien Standortdiensten zugewiesen werden, die Dateien auf Organisationsebene können jedoch nicht geändert werden.
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Standortadministratoren können alle Agenten anzeigen, die einer Sammelanschlussgruppe, einer Webex Calling-Anrufwarteschlange oder einer Kundenassistenzwarteschlange zugewiesen sind, einschließlich der Agenten außerhalb ihres zugewiesenen Standorts.
- Für Sammelanschlüsse kann der Administrator alle zugewiesenen Agenten löschen, einschließlich der Agenten von anderen Standorten. Er kann jedoch nur neue Benutzer von den ihm zugewiesenen Standorten hinzufügen.
- Für die Anrufwarteschlange oder die Kundenassistenzwarteschlange von Webex Calling kann der Administrator alle zugewiesenen Agenten löschen und beliebige Benutzer zur Warteschlange hinzufügen, einschließlich der Benutzer von anderen Standorten. Sie können jedoch nur Agenten an ihren zugewiesenen Standorten erlauben, der Warteschlange beizutreten oder sich aus ihr auszuloggen.
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Standortadministratoren können Benutzern nur von ihren zugewiesenen Standorten Funktionen wie automatische Vermittlung, Anrufparkgruppe, Anrufübernahme usw. zuweisen.
Benutzer mit der vollständigen Administratorrolle können Administratoren an ihrem zugewiesenen Standort hinzufügen, verwalten und entfernen.
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Melden Sie sich bei Control Huban und wählen Sie dann unter Verwaltungdie Option Standorteaus. |
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Wählen Sie einen Standort aus. |
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Klicken Sie im Bereich Administratoren auf Hinzufügen. |
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Geben Sie den Benutzernamen ganz oder teilweise ein. Sie können bis zu 5 Benutzer gleichzeitig hinzufügen. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
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Melden Sie sich bei Control Hub anund wählen Sie dann Benutzeraus. |
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Wählen Sie den Benutzer aus, der als Standortadministrator hinzugefügt werden soll. |
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Im Reiter Profil unter , aktivieren Sie das Kontrollkästchen Standortadministrator. |
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Wählen Sie bis zu fünf Standorte aus der Dropdown-Liste aus und klicken Sie dann auf Fertig. Sie können bis zu fünf Standorte gleichzeitig hinzufügen, bis zu einer Gesamtzahl von 250 Standorten. Ein Webex Calling-Administrator kann bis zu 250 zugewiesene Standorte im Control Hub verwalten. |
| 1 |
Melden Sie sich bei Control Hub anund wählen Sie dann Benutzeraus. |
| 2 |
Wählen Sie den Benutzer aus, der als Standortadministrator hinzugefügt werden soll. |
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Klicken Sie auf der Registerkarte Profil neben Administratorrollenauf >. |
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Aktivieren oder deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Rollen, die Sie hinzufügen oder entfernen möchten. |
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Melden Sie sich bei Control Huban und wählen Sie dann unter Verwaltungdie Option Standorteaus. |
| 2 |
Wählen Sie einen Standort aus. |
| 3 |
Klicken Sie im Bereich Administratoren neben dem Standortadministrator, den Sie entfernen möchten, auf |
Volladministratoren können anderen Benutzern in ihrer Organisation die Rolle des Standortadministrators zuweisen. Sie können einem Benutzer in ihrer Organisation auch die Rolle des Standortadministrators entziehen.
Standortadministratoren können Benutzer an ihrem zugewiesenen Standort auf folgende Weise verwalten:
- Zugriff auf die Standortverwaltungskonsole im Control Hub
- Benutzer an ihrem zugewiesenen Standort anzeigen
- Auswählen und Anzeigen von Benutzerprofilen für Benutzer an ihrem Standort
- Ändern Sie die Telefonnummer eines Benutzers unter Anrufen
Standortadministratoren können keine Benutzerprofile hinzufügen oder löschen.
Als Volladministrator können Sie anderen Benutzern in Ihrer Organisation die Rolle des Standortadministrators zuweisen.
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Melden Sie sich bei Control Hub anund wählen Sie dann unter Verwaltungdie Option Benutzeraus. |
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Wählen Sie einen Benutzer aus. |
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Klicken Sie auf der Registerkarte Profil des Benutzers neben Administratorrollenauf >. |
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Aktivieren Sie neben Delegationdie Option Location admin. |
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Wählen Sie bis zu fünf Standorte aus der Dropdown-Liste aus und klicken Sie dann auf Fertig. |
Als Volladministrator können Sie einem Benutzer in Ihrer Organisation die Rolle des Standortadministrators entziehen.
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Melden Sie sich bei Control Hub anund wählen Sie dann unter Verwaltungdie Option Benutzeraus. |
| 2 |
Wählen Sie einen Benutzer aus. |
| 3 |
Klicken Sie auf der Registerkarte Profil des Benutzers neben Administratorrollenauf >. |
| 4 |
Deaktivieren Sie neben Delegationdie Option Location admin. Um einen Standort von diesem Administrator zu entfernen, lassen Sie Standortadministrator aktiviert und klicken Sie neben dem Standort, den Sie entfernen möchten, auf
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| 1 |
Melden Sie sich bei Control Huban und wählen Sie dann unter Verwaltungdie Option Standorteaus. |
| 2 |
Wählen Sie einen Standort aus. |
| 3 |
Klicken Sie auf |
und dann auf Die folgenden Funktionen stehen Standortadministratoren derzeit nicht zur Verfügung.
| Hauptkomponente des Control Hub | Funktion |
|---|---|
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Unterstützung des Alarmcenters Gerät hinzufügen Administratoren können über den Gerätebildschirm kein Gerät hinzufügen, sie können jedoch Geräte für einzelne Benutzer und Arbeitsbereiche hinzufügen. | |
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Benutzer hinzufügen, bearbeiten und löschen | |
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Standorte hinzufügen, bearbeiten und löschen | |
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Arbeitsbereiche hinzufügen | |
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Nummern hinzufügen, bearbeiten, löschen und exportieren | |
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Einstellungen für die Anrufaufzeichnung: Bearbeiten | |
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Virtuelle Leitung |
