Delegați administrarea locației
În calitate de administrator complet, puteți delega administrarea anumitor servicii într-o locație.
Administratorii locațiilor au o vizualizare limitată a Control Hub și pot configura anumite funcții pentru serviciile și dispozitivele din locațiile lor atribuite.
Utilizatorii cărora li se atribuie rolul de administrator al locației nu pot avea niciun alt rol de administrator. De asemenea, altor roluri de administrator (administrator complet, administrator doar în citire și administrator de servicii) nu li se poate atribui rolul de administrator de locație.
Următoarele funcții sunt disponibile pentru administratorii locațiilor. Consultați Probleme și limitări cunoscute pentru funcțiile care nu sunt disponibile în prezent și cele planificate pentru versiuni viitoare.
-
- de lucru
-
-
- Administratorii locațiilor pot vizualiza unele servicii create la nivel de organizație, dar nu pot șterge sau înlocui acele setări. De exemplu, fișierele de anunțuri stocate la nivel de organizație pot fi atribuite serviciilor de localizare, dar fișierele la nivel de organizație nu pot fi modificate.
-
Administratorii locațiilor pot vizualiza toți agenții atribuiți unui grup de hunting, unei cozi de apeluri Webex Calling sau unei cozi de asistență pentru clienți, inclusiv agenții din afara locației lor atribuite.
- Pentru grupul de căutare, administratorul poate șterge orice agenți atribuiți, inclusiv agenții din alte locații, dar poate adăuga utilizatori noi numai din locațiile atribuite acestora.
- Pentru coada de apeluri Webex Calling sau coada de asistență pentru clienți, administratorul poate șterge orice agenți atribuiți și poate adăuga orice utilizatori în coadă, inclusiv utilizatori din alte locații. Totuși, aceștia pot permite agenților din locațiile lor alocate să se alăture sau să se detașeze de coadă.
-
Administratorii de locații pot atribui utilizatorilor doar din locațiile lor atribuite la funcții precum operatorul automat, grupul de parcare a apelurilor, preluarea apelurilor și așa mai departe.
Utilizatorii cu rol complet de administrator pot adăuga, gestiona și elimina administratori în locația atribuită.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi sub Management, selectați Locații. |
| 2 |
Selectați o locație. |
| 3 |
În panoul Administratori, faceți clic pe Adăugare. |
| 4 |
Introduceți numele utilizatorului în întregime sau o parte din acesta. Puteți adăuga simultan până la 5 utilizatori. |
| 5 |
Faceți clic pe Salvați. |
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi selectați Utilizatori. |
| 2 |
Selectați utilizatorul pe care doriți să îl adăugați ca administrator de locație. |
| 3 |
În fila Profil, sub , bifați caseta Administrator locație. |
| 4 |
Selectați până la cinci locații din lista derulantă, apoi faceți clic pe Gata. Puteți adăuga până la cinci locații simultan, până la un total de 250 de locații. Un administrator Webex Calling poate administra până la 250 de locații atribuite în Control Hub. |
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi selectați Utilizatori. |
| 2 |
Selectați utilizatorul pe care doriți să îl adăugați ca administrator de locație. |
| 3 |
În fila Profil, lângă Roluri de administrator, faceți clic pe >. |
| 4 |
Bifați sau debifați casetele de lângă rolurile pe care doriți să le adăugați sau să le eliminați. |
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi sub Management, selectați Locații. |
| 2 |
Selectați o locație. |
| 3 |
În panoul Administratori, faceți clic pe |
Administratorii completi pot atribui rolul de administrator de locație altor utilizatori din organizația lor. De asemenea, pot elimina rolul de administrator de locație de la un utilizator din organizația lor.
Administratorii locațiilor pot gestiona utilizatorii din locația atribuită în următoarele moduri:
- Accesul la consola de administrare a locației din Control Hub
- Vizualizați utilizatorii în locația lor atribuită
- Selectați și vizualizați profilurile de utilizator pentru utilizatorii din locația lor
- Modificați numărul de telefon al unui utilizator sub Apelare
Administratorii locațiilor nu pot adăuga sau șterge profiluri de utilizator.
Ca administrator complet, puteți atribui rolul de administrator de locație altor utilizatori din organizația dvs.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi sub Management, selectați Users. |
| 2 |
Selectați un utilizator. |
| 3 |
În fila Profil a utilizatorului, lângă Roluri de administrator, faceți clic pe >. |
| 4 |
Lângă Delegație, bifați Administrator locație. |
| 5 |
Selectați până la cinci locații din lista derulantă, apoi faceți clic pe Gata. |
Ca administrator complet, puteți elimina rolul de administrator de locație de la un utilizator din organizația dvs.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi sub Management, selectați Users. |
| 2 |
Selectați un utilizator. |
| 3 |
În fila Profil a utilizatorului, lângă Roluri de administrator, faceți clic pe >. |
| 4 |
Lângă Delegație, debifați Administrator locație. Pentru a elimina o locație de la acest administrator, bifați Administrator locație și faceți clic pe
 lângă locația pe care doriți să o eliminați. |
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, apoi sub Management, selectați Locații. |
| 2 |
Selectați o locație. |
| 3 |
Faceți clic pe |
, apoi pe Următoarele funcții nu sunt disponibile în prezent pentru administratorii locațiilor.
| Componentă majoră a hub-ului de control | Funcție |
|---|---|
| |
Asistență centru de alerte Adăugați dispozitiv Administratorii nu pot adăuga un dispozitiv din ecranul Dispozitive, dar pot adăuga dispozitive pentru utilizatori individuali și spațiul de lucru. |
| |
Adăugați, editați și ștergeți utilizatori |
|
Adăugați, editați și ștergeți locații | |
| de lucru |
Adăugați spații de lucru |
| |
Adăugarea, editarea, ștergerea și exportarea numerelor |
|
Setări de înregistrare a apelurilor: editare | |
|
Linie virtuală |
