Sijaintihallinnan delegointi
Täysivaltaisena järjestelmänvalvojana voit delegoida tiettyjen palveluiden hallinnan sijainnissa.
Sijainnin ylläpitäjät näkevät Control Hubin rajoitetun näkymän ja voivat määrittää tiettyjä ominaisuuksia palveluille ja laitteille heille määritetyissä sijainneissa.
Käyttäjillä, joille on määritetty sijainnin järjestelmänvalvojan rooli, ei voi olla muita järjestelmänvalvojan rooleja. Myöskään muita järjestelmänvalvojan rooleja (täysi järjestelmänvalvoja, vain luku -oikeuksin toimiva järjestelmänvalvoja ja palvelunvalvoja) ei voida määrittää sijainnin järjestelmänvalvojan rooliksi.
Seuraavat ominaisuudet ovat sijainnin ylläpitäjien käytettävissä. Katso Tunnetut ongelmat ja rajoitukset ominaisuuksista, jotka eivät ole tällä hetkellä saatavilla ja joita suunnitellaan tuleviin julkaisuihin.
- Sijainnin ylläpitäjät voivat tarkastella joitakin organisaatiotasolla luotuja palveluita, mutta he eivät voi poistaa tai korvata näitä asetuksia. Esimerkiksi organisaatiotasolla tallennetut ilmoitustiedostot voidaan liittää sijaintipalveluihin, mutta organisaatiotason tiedostoja ei voi muokata.
-
Sijainnin ylläpitäjät voivat tarkastella kaikkia etsintäryhmään, Webex-puhelujonoon tai Customer Assist -jonoon määritettyjä agentteja, mukaan lukien heidän sijaintinsa ulkopuolella olevat agentit.
- Metsästysryhmässä järjestelmänvalvoja voi poistaa kaikki määritetyt agentit, mukaan lukien muiden sijaintien agentit, mutta hän voi lisätä uusia käyttäjiä vain heille määritetyistä sijainneista.
- Webex-puhelujonon tai asiakastuen jonon osalta järjestelmänvalvoja voi poistaa kaikki määritetyt asiakaspalvelijat ja lisätä jonoon käyttäjiä, mukaan lukien muiden sijaintien käyttäjät. He voivat kuitenkin sallia vain heille määrätyissä paikoissa olevien agenttien liittymisen jonoon tai poistumisen siitä.
-
Sijainnin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjille vain heidän määritetyistä sijainneistaan ominaisuuksia, kuten automaattinen puhelinvaihde, puheluiden parkkiin asettaminen, puheluiden poiminta ja niin edelleen.
Käyttäjät, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet, voivat lisätä, hallita ja poistaa järjestelmänvalvojia heille määritetyssä sijainnissa.
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiinja valitse sitten Hallinta-kohdasta Sijainnit. |
| 2 |
Valitse sijainti. |
| 3 |
Napsauta Järjestelmänvalvojat -ruudussa Lisää. |
| 4 |
Kirjoita käyttäjän nimi kokonaan tai osittain. Voit lisätä enintään viisi käyttäjää kerrallaan. |
| 5 |
Napsauta Tallenna. |
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiinja valitse sitten Käyttäjät. |
| 2 |
Valitse käyttäjä, jonka haluat lisätä sijainnin ylläpitäjäksi. |
| 3 |
Profiili -välilehdellä, kohdassa , valitse Sijainnin hallinta -ruutu. |
| 4 |
Valitse avattavasta luettelosta enintään viisi sijaintia ja napsauta sitten Valmis. Voit lisätä enintään viisi sijaintia kerrallaan, yhteensä enintään 250 sijaintia. Webex Calling -järjestelmänvalvoja voi hallinnoida jopa 250:tä määritettyä sijaintia Control Hubissa. |
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiinja valitse sitten Käyttäjät. |
| 2 |
Valitse käyttäjä, jonka haluat lisätä sijainnin ylläpitäjäksi. |
| 3 |
Napsauta Profiili -välilehdellä Järjestelmänvalvojan roolit-kohdan vieressä olevaa >. |
| 4 |
Valitse tai poista valinta niiden roolien vierestä, jotka haluat lisätä tai poistaa. |
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiinja valitse sitten Hallinta-kohdasta Sijainnit. |
| 2 |
Valitse sijainti. |
| 3 |
Napsauta Järjestelmänvalvojat -ruudussa |
Täysivaltaiset järjestelmänvalvojat voivat määrittää sijainnin järjestelmänvalvojan roolin muille organisaationsa käyttäjille. He voivat myös poistaa sijainnin järjestelmänvalvojan roolin käyttäjältä organisaatiossaan.
Sijainnin ylläpitäjät voivat hallita käyttäjiä heille määritetyssä sijainnissa seuraavilla tavoilla:
- Pääsy sijainninhallintakonsoliin Control Hubissa
- Näytä käyttäjät heidän määritetyssä sijainnissaan
- Valitse ja tarkastele käyttäjien profiileja heidän sijainnissaan
- Muokkaa käyttäjän puhelinnumeroa kohdassa Soittaminen
Sijainnin ylläpitäjät eivät voi lisätä tai poistaa käyttäjäprofiileja.
Täysivaltaisena järjestelmänvalvojana voit määrittää sijainnin järjestelmänvalvojan roolin muille organisaatiosi käyttäjille.
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiinja valitse sitten Hallinta-kohdasta Käyttäjät. |
| 2 |
Valitse käyttäjä. |
| 3 |
Napsauta käyttäjän Profiili -välilehdellä Järjestelmänvalvojan roolit-kohdan vieressä olevaa >. |
| 4 |
Valitse Delegointi-kohdan vierestä Sijainnin hallinta. |
| 5 |
Valitse avattavasta luettelosta enintään viisi sijaintia ja napsauta sitten Valmis. |
Täysivaltaisena järjestelmänvalvojana voit poistaa sijainnin järjestelmänvalvojan roolin organisaatiosi käyttäjältä.
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiinja valitse sitten Hallinta-kohdasta Käyttäjät. |
| 2 |
Valitse käyttäjä. |
| 3 |
Napsauta käyttäjän Profiili -välilehdellä Järjestelmänvalvojan roolit-kohdan vieressä olevaa >. |
| 4 |
Poista valinta kohdasta Delegointikohdasta Sijainnin hallinta. Jos haluat poistaa sijainnin tältä ylläpitäjältä, jätä Sijainnin ylläpitäjä valituksi ja napsauta
 poistettavan sijainnin vieressä. |
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiinja valitse sitten Hallinta-kohdasta Sijainnit. |
| 2 |
Valitse sijainti. |
| 3 |
Napsauta |
ja sitten Seuraavat ominaisuudet eivät ole tällä hetkellä sijainnin järjestelmänvalvojien käytettävissä.
| Control Hubin pääkomponentti | Ominaisuus |
|---|---|
|
Hälytyskeskuksen tuki Lisää laite Järjestelmänvalvojat eivät voi lisätä laitetta laitenäytöltä, mutta he voivat lisätä laitteita yksittäisille käyttäjille ja työtilalle. | |
|
Lisää, muokkaa ja poista käyttäjiä | |
|
Lisää, muokkaa ja poista sijainteja | |
|
Lisää työtiloja | |
|
Numeroiden lisääminen, muokkaaminen, poistaminen ja vieminen | |
|
Puheluiden tallennusasetukset: muokkaa | |
|
Virtuaaliviiva |
