Delegera platsadministration
Som fullständig administratör kan du delegera administration av vissa tjänster på en plats.
Platsadministratörer ser en begränsad vy av Control Hub och kan konfigurera vissa funktioner för tjänster och enheter på sina tilldelade platser.
Användare som har tilldelats rollen som platsadministratör kan inte ha någon annan administratörsroll. Dessutom kan inte andra administratörsroller (fullständig administratör, skrivskyddad administratör och tjänstadministratör) tilldelas rollen platsadministratör.
Följande funktioner är tillgängliga för platsadministratörer. Se Kända problem och begränsningar för funktioner som för närvarande inte är tillgängliga och som planeras för framtida versioner.
- Hantering > Användare
- Hantering > Platser
- Hantering > Arbetsytor
- Hantering > Enheter
- Tjänster > Samtal > Nummer
- Tjänster > Samtal > Funktioner
- Tjänster > Kundupplevelse
- Platsadministratörer kan visa vissa tjänster som har skapats på organisationsnivå, men de kan inte ta bort eller ersätta dessa inställningar. Till exempel kan meddelandefiler som lagras på organisationsnivå tilldelas platstjänster, men filerna på organisationsnivå kan inte ändras.
-
Platsadministratörer kan visa alla agenter som tilldelats en svarsgrupp, Customer Experience Basic-samtalskö eller Customer Experience Essentials-kö, inklusive agenter utanför deras tilldelade plats.
- För sökgrupper kan administratören ta bort alla tilldelade agenter, inklusive agenter från andra platser, men de kan endast lägga till nya användare från sina tilldelade platser.
- För Customer Experience Basic-samtalskö eller Customer Experience Essentials-kön kan administratören ta bort alla tilldelade agenter och lägga till alla användare i kön, inklusive användare från andra platser. De kan dock tillåta att agenter endast på sina tilldelade platser ansluter till eller lämnar kön.
-
Platsadministratörer kan endast tilldela användare från sina tilldelade platser till funktioner som auto attendant, samtalsparkeringsgrupp, besvara samtal och så vidare.
Användare med fullständig administratörsroll kan lägga till, hantera och ta bort administratörer på sin tilldelade plats.
| 1 |
Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering. |
| 2 |
Välj en plats. |
| 3 |
I panelen Administratörer klickar du på Lägg till. |
| 4 |
Skriv in hela eller delar av användarens namn. Du kan lägga till upp till fem användare åt gången. |
| 5 |
Klicka på Spara. |
| 1 |
Logga in på Control Hub och välj sedan Användare. |
| 2 |
Välj den användare som ska läggas till som platsadministratör. |
| 3 |
På fliken Profil under Administratörsroller > Delegering markerar du rutan Platsadministratör. |
| 4 |
Välj upp till fem platser från rullgardinsmenyn och klicka sedan på Klar. Du kan lägga till upp till fem platser åt gången, upp till totalt 250 platser. En Webex Calling-administratör kan administrera upp till 250 tilldelade platser i Control Hub. |
| 1 |
Logga in på Control Hub och välj sedan Användare. |
| 2 |
Välj den användare som ska läggas till som platsadministratör. |
| 3 |
På fliken Profil bredvid Administratörsroller klickar du på >. |
| 4 |
Markera eller avmarkera rutorna bredvid rollerna som du vill lägga till eller ta bort. |
| 1 |
Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering. |
| 2 |
Välj en plats. |
| 3 |
I panelen Administratörer klickar du på |
Fullständiga administratörer kan tilldela rollen platsadministratör till andra användare i organisationen. De kan även ta bort rollen som platsadministratör från en användare i sin organisation.
Platsadministratörer kan hantera användare på sin tilldelade plats på följande sätt:
- Åtkomst till platsadministrationskonsolen i Control Hub
- Visa användare på sin tilldelade plats
- Välj och visa användarprofiler för användare på deras plats
- Ändra en användares telefonnummer under Samtal
Platsadministratörer kan inte lägga till eller ta bort användarprofiler.
Som fullständig administratör kan du tilldela rollen platsadministratör till andra användare i din organisation.
| 1 |
Logga in på Control Hub och välj sedan Användare under Hantering. |
| 2 |
Välj en användare. |
| 3 |
På fliken Profil bredvid Administratörsroller klickar du på >. |
| 4 |
Bredvid Delegation markerar du Platsadministratör. |
| 5 |
Välj upp till fem platser från rullgardinsmenyn och klicka sedan på Klar. |
Som fullständig administratör kan du ta bort rollen som platsadministratör från en användare i din organisation.
| 1 |
Logga in på Control Hub och välj sedan Användare under Hantering. |
| 2 |
Välj en användare. |
| 3 |
På fliken Profil bredvid Administratörsroller klickar du på >. |
| 4 |
Bredvid Delegation avmarkerar du Platsadministratör. Om du vill ta bort en plats från den här administratören lämnar du Platsadministratör markerat och klickar på
 bredvid den plats som du vill ta bort. |
| 1 |
Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering. |
| 2 |
Välj en plats. |
| 3 |
Klicka på |
och sedan på Följande funktioner är för närvarande inte tillgängliga för platsadministratörer.
| Huvudkomponent för Control Hub | Funktion |
|---|---|
| Hantering > Enheter |
Stöd för aviseringscentret Lägg till enhet Administratörer kan inte lägga till en enhet från enhetsskärmen, men de kan lägga till enheter för enskilda användare och arbetsytor. |
| Hantering > Användare |
Lägg till, redigera och ta bort användare |
| Hantering > Platser |
Lägg till, redigera och ta bort platser |
| Hantering > Arbetsytor |
Lägg till arbetsytor |
| Tjänster > Samtal > Nummer |
Lägg till, redigera, ta bort och exportera nummer |
| Hantering > Platser > Samtal > Samtalshantering |
Inställningar för samtalsinspelning: redigera |
| Tjänster > Samtal |
Virtuell linje |
