Delegowanie administrowania w lokalizacji
Jako administrator z pełnymi uprawnieniami możesz delegować administrowanie niektórymi usługami w lokalizacji.
Administratorzy lokalizacji widzą ograniczony widok Centrum sterowania i mogą konfigurować określone funkcje usług i urządzeń w przypisanych im lokalizacjach.
Użytkownicy, którym przypisano rolę administratora lokalizacji, nie mogą mieć żadnej innej roli administratora. Ponadto innym rolom administratora (pełnemu administratorowi, administratorowi z uprawnieniami tylko do odczytu i administratorowi usługi) nie można przypisać roli administratora lokalizacji.
Administratorzy lokalizacji mają dostęp do następujących funkcji. Zobacz Znane problemy i ograniczenia, aby zapoznać się z funkcjami, które nie są obecnie dostępne i są planowane w przyszłych wersjach.
- Administratorzy lokalizacji mogą przeglądać niektóre usługi utworzone na poziomie organizacji, ale nie mogą usuwać ani zastępować tych ustawień. Na przykład pliki ogłoszeń przechowywane na poziomie organizacji mogą być przypisane do usług lokalizacyjnych, ale plików na poziomie organizacji nie można modyfikować.
-
Administratorzy lokalizacji mogą przeglądać wszystkich agentów przypisanych do grupy poszukiwawczej, kolejki połączeń Webex Calling lub kolejki Customer Assist, w tym agentów spoza przypisanej im lokalizacji.
- W przypadku grupy Hunt administrator może usuwać dowolnych przypisanych agentów, w tym agentów z innych lokalizacji, ale może dodawać nowych użytkowników tylko z przypisanych im lokalizacji.
- W przypadku kolejki połączeń Webex Calling lub kolejki Customer Assist administrator może usuwać dowolnych przypisanych agentów i dodawać dowolnych użytkowników do kolejki, w tym użytkowników z innych lokalizacji. Mogą jednak zezwolić na dołączanie do kolejki i wypisywanie się z niej wyłącznie agentom z przypisanych im lokalizacji.
-
Administratorzy lokalizacji mogą przypisywać użytkownikom wyłącznie te lokalizacje, do których są przypisani, takie funkcje jak automatyczna sekretarka, grupa parkowania połączeń, odbieranie połączeń itd.
Użytkownicy z pełną rolą administratora mogą dodawać, zarządzać i usuwać administratorów w przypisanej im lokalizacji.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, a następnie w Zarządzaniewybierz Lokalizacje. |
| 2 |
Wybierz lokalizację. |
| 3 |
W panelu Administratorzy kliknij Dodaj. |
| 4 |
Wpisz całą nazwę użytkownika lub jej część. Jednorazowo możesz dodać maksymalnie 5 użytkowników. |
| 5 |
Kliknij opcję Zapisz. |
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, a następnie wybierz Użytkownicy. |
| 2 |
Wybierz użytkownika, którego chcesz dodać jako administratora lokalizacji. |
| 3 |
Na karcie Profil, w obszarze , zaznacz pole Administracja lokalizacji. |
| 4 |
Wybierz maksymalnie pięć lokalizacji z listy rozwijanej, a następnie kliknij przycisk Gotowe. Można dodać maksymalnie pięć lokalizacji naraz, łącznie do 250 lokalizacji. Administrator usługi Webex Calling może zarządzać maksymalnie 250 przypisanymi lokalizacjami w Control Hub. |
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, a następnie wybierz Użytkownicy. |
| 2 |
Wybierz użytkownika, którego chcesz dodać jako administratora lokalizacji. |
| 3 |
Na karcie Profil obok Role administratorakliknij >. |
| 4 |
Zaznacz lub odznacz pola wyboru obok ról, które chcesz dodać lub usunąć. |
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, a następnie w Zarządzaniewybierz Lokalizacje. |
| 2 |
Wybierz lokalizację. |
| 3 |
W panelu Administratorzy kliknij |
Pełni administratorzy mogą przypisywać rolę administratora lokalizacji innym użytkownikom w swojej organizacji. Mogą również odebrać użytkownikowi w swojej organizacji rolę administratora lokalizacji.
Administratorzy lokalizacji mogą zarządzać użytkownikami w przypisanej im lokalizacji w następujący sposób:
- Dostęp do konsoli administracyjnej lokalizacji w Control Hub
- Wyświetl użytkowników w przypisanej im lokalizacji
- Wybierz i przeglądaj profile użytkowników w ich lokalizacji
- Zmień numer telefonu użytkownika w obszarze Dzwonienie
Administratorzy lokalizacji nie mogą dodawać ani usuwać profili użytkowników.
Jako pełny administrator możesz przypisać rolę administratora lokalizacji innym użytkownikom w swojej organizacji.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, a następnie w Zarządzaniewybierz Użytkownicy. |
| 2 |
Wybierz użytkownika. |
| 3 |
Na karcie Profil użytkownika, obok Role administratorakliknij >. |
| 4 |
Obok Delegacjazaznacz Administracja lokalizacji. |
| 5 |
Wybierz maksymalnie pięć lokalizacji z listy rozwijanej, a następnie kliknij przycisk Gotowe. |
Jako pełny administrator możesz odebrać użytkownikowi w swojej organizacji rolę administratora lokalizacji.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, a następnie w Zarządzaniewybierz Użytkownicy. |
| 2 |
Wybierz użytkownika. |
| 3 |
Na karcie Profil użytkownika, obok Role administratorakliknij >. |
| 4 |
Obok Delegacjaodznacz Administracja lokalizacji. Aby usunąć lokalizację z tego administratora, pozostaw opcję Administrator lokalizacji zaznaczoną i kliknij
 obok lokalizacji, którą chcesz usunąć. |
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub, a następnie w Zarządzaniewybierz Lokalizacje. |
| 2 |
Wybierz lokalizację. |
| 3 |
Kliknij |
, a następnie kliknij Następujące funkcje nie są obecnie dostępne dla administratorów lokalizacji.
| Główny komponent Control Hub | Funkcja |
|---|---|
|
Wsparcie centrum alertów Dodaj urządzenie Administratorzy nie mogą dodać urządzenia z poziomu ekranu urządzeń, ale mogą dodawać urządzenia dla poszczególnych użytkowników i obszaru roboczego. | |
|
Dodawaj, edytuj i usuwaj użytkowników | |
|
Dodawaj, edytuj i usuwaj lokalizacje | |
|
Dodaj obszary robocze | |
|
Dodawaj, edytuj, usuwaj i eksportuj numery | |
|
Ustawienia nagrywania rozmów: edytuj | |
|
Linia wirtualna |
