להקצות ניהול מערכת של מיקום
כמנהל מערכת בהיקף מלא, באפשרותך להאציל את הניהול של שירותים מסוימים במיקום נתון.
מנהלי מיקומים רואים תצוגה מוגבלת של מרכז הבקרה, ויכולים להגדיר תכונות מסוימות עבור שירותים ומכשירים במיקומים שהוקצו להם.
משתמשים המוקצה להם תפקיד מנהל מיקום לא יכולים להיות בעלי תפקיד מנהל אחר. כמו כן, לא ניתן להקצות את תפקיד מנהל המיקום לתפקידי מנהל אחרים (מנהל מלא, מנהל לקריאה בלבד ומנהל שירות).
התכונות הבאות זמינות למנהלי מיקומים. ראה בעיות ומגבלות ידועות עבור תכונות שאינן זמינות כעת ומתוכננות לגרסאות עתידיות.
- מנהלי מיקומים יכולים לצפות בחלק מהשירותים שנוצרו ברמת הארגון, אך הם אינם יכולים למחוק או להחליף הגדרות אלה. לדוגמה, קבצי הכרזות המאוחסנים ברמת הארגון עשויים להיות מוקצים לשירותי מיקום, אך לא ניתן לשנות את הקבצים ברמת הארגון.
-
מנהלי מיקומים יכולים להציג את כל הסוכנים שהוקצו לקבוצת ציד, תור שיחות של Webex Calling או תור סיוע ללקוח, כולל סוכנים מחוץ למיקומם שהוקצה.
- עבור קבוצת ציד, מנהל המערכת יכול למחוק כל סוכן שהוקץ, כולל סוכנים ממיקומים אחרים, אך הוא יכול להוסיף משתמשים חדשים רק מהמיקומים שהוקצו להם.
- עבור תור שיחות של Webex Calling או תור סיוע ללקוח, מנהל המערכת יכול למחוק כל סוכן שהוקץ ולהוסיף כל משתמש לתור, כולל משתמשים ממיקומים אחרים. עם זאת, הם יכולים לאפשר לסוכנים במיקומים שהוקצו להם להצטרף או להתנתק מהתור.
-
מנהלי מיקומים יכולים להקצות משתמשים רק מהמיקומים שהוקצו להם לתכונות כגון מערכת שיחות אוטומטית, קבוצת חניית שיחות, מענה לשיחות וכן הלאה.
משתמשים בעלי תפקיד מנהל מלא יכולים להוסיף, לנהל ולהסיר מנהלי מערכת במיקום שהוקצה להם.
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה, לאחר מכן, תחת ניהול, בחר מיקומים. |
| 2 |
בחר מיקום. |
| 3 |
בחלונית מנהלים, לחץ על הוסף. |
| 4 |
הקלד את שם המשתמש במלואו או בחלקו. ניתן להוסיף עד 5 משתמשים בכל פעם. |
| 5 |
לחץ על שמור. |
| 1 |
התחבר למרכז הבקרהולאחר מכן בחר משתמשים. |
| 2 |
בחר את המשתמש שברצונך להוסיף כמנהל מיקום. |
| 3 |
בכרטיסייה פרופיל, תחת , סמן את התיבה מנהל מיקום. |
| 4 |
בחר עד חמישה מיקומים מהרשימה הנפתחת, לאחר מכן לחץ על סיום. ניתן להוסיף עד חמישה מיקומים בו זמנית, עד לסכום כולל של 250 מיקומים. מנהל Webex Calling יכול לנהל עד 250 מיקומים שהוקצו במרכז הבקרה. |
| 1 |
התחבר למרכז הבקרהולאחר מכן בחר משתמשים. |
| 2 |
בחר את המשתמש שברצונך להוסיף כמנהל מיקום. |
| 3 |
בכרטיסייה פרופיל, ליד תפקידי מנהל, לחץ על >. |
| 4 |
סמן או בטל את הסימון בתיבות שליד התפקידים שברצונך להוסיף או להסיר. |
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה, לאחר מכן, תחת ניהול, בחר מיקומים. |
| 2 |
בחר מיקום. |
| 3 |
בחלונית מנהלים, לחץ על |
מנהלי מערכת מלאים יכולים להקצות את תפקיד מנהל המיקום למשתמשים אחרים בארגון שלהם. הם יכולים גם להסיר את תפקיד מנהל המיקום ממשתמש בארגון שלהם.
מנהלי מיקומים יכולים לנהל משתמשים במיקום שהוקצה להם בדרכים הבאות:
- גישה למסוף ניהול המיקומים במרכז הבקרה
- הצג משתמשים במיקום שהוקצה להם
- בחירה והצגה של פרופילי משתמשים עבור משתמשים במיקומם
- שינוי מספר טלפון של משתמש תחת שיחות
מנהלי מיקומים אינם יכולים להוסיף או למחוק פרופילי משתמשים.
כמנהל מלא, באפשרותך להקצות את תפקיד מנהל המיקום למשתמשים אחרים בארגון שלך.
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה, לאחר מכן, תחת ניהול, בחר משתמשים. |
| 2 |
בחר משתמש. |
| 3 |
בלשונית פרופיל של המשתמש, ליד תפקידי מנהל, לחץ על >. |
| 4 |
ליד האצלה, סמן את מנהל מיקום. |
| 5 |
בחר עד חמישה מיקומים מהרשימה הנפתחת, לאחר מכן לחץ על סיום. |
כמנהל מלא, באפשרותך להסיר את תפקיד מנהל המיקום ממשתמש בארגון שלך.
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה, לאחר מכן, תחת ניהול, בחר משתמשים. |
| 2 |
בחר משתמש. |
| 3 |
בלשונית פרופיל של המשתמש, ליד תפקידי מנהל, לחץ על >. |
| 4 |
ליד האצלה, בטל את הסימון של מנהל מיקום. כדי להסיר מיקום ממנהל זה, השאר את האפשרות מנהל מיקום מסומנת ולחץ על
 ליד המיקום שברצונך להסיר. |
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה, לאחר מכן, תחת ניהול, בחר מיקומים. |
| 2 |
בחר מיקום. |
| 3 |
לחץ על |
ולאחר מכן לחץ על התכונות הבאות אינן זמינות כעת למנהלי מיקומים.
| רכיב עיקרי של מרכז הבקרה | תכונה |
|---|---|
|
תמיכה במרכז ההתראות הוסף מכשיר מנהלי מערכת אינם יכולים להוסיף מכשיר ממסך המכשירים, אך הם יכולים להוסיף מכשירים עבור משתמשים בודדים וסביבת עבודה. | |
|
הוספה, עריכה ומחיקה של משתמשים | |
|
הוספה, עריכה ומחיקה של מיקומים | |
|
הוספת סביבות עבודה | |
|
הוספה, עריכה, מחיקה וייצוא של מספרים | |
| > מתקשר > טיפול בשיחות |
הגדרות הקלטת שיחות: לערוך |
|
קו וירטואלי |
