تقارير مجموعة التعاون على السحابة الخاصة بك

سيتم الآن تعطيل التقارير المجدولة لكل قالب على حدة إذا لم يقم المسؤول بتنزيل تقرير واحد على الأقل من قالب محدد خلال الأشهر الستة الماضية. على سبيل المثال، إذا قمت بجدولة التقارير لكل من تقرير جودة وسائط الاتصال وتقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات ولكنك قمت بتنزيل تقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات مؤخرًا فقط، فسيتم تعطيل التقارير المجدولة لجودة وسائط الاتصال تلقائيًا.

إذا كنت تريد تمكين التقرير مرة أخرى في مركز التحكم، فانتقل إلى التقارير > المهام المجدولة، انقر فوق الزر الإجراءات ، ثم حدد تمكين.

باستخدام التقارير، يمكنك رؤية تفاصيل كل اجتماع، ومدى تكرار مراسلة المستخدمين لبعضهم البعض، وتفاصيل مكالمات Webex Calling وقوائم المكالمات، ومدى تكرار استخدام أجهزة Cisco، ومعلومات التوجيه، والمزيد.

تُعد التقارير جزءًا من قسم المراقبة المتوفر في Control Hub والذي يمكنك استخدامه للمساعدة في تتبع الاستخدام أو حل المشكلات المتعلقة بخدمات Webex في مؤسستك.

يمكنك إنشاء تقرير بتنسيق CSV على الفور أو جدولة التقارير لتشغيلها تلقائيًا بتنسيق يومي أو أسبوعي أو شهري. عند تنزيل تقرير، يستخدم التقرير تنسيق التسمية التالي للملف:

قالب التقرير الافتراضي—Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
قالب تقرير مخصص—Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

لتوليد هذه التقارير باستخدام واجهة برمجة التطبيقات، راجع صفحة مطور Reports API أو Report Templates API. يجب أن يكون لديك Pro Pack حتى تتمكن من إنشاء التقارير باستخدام واجهة برمجة التطبيقات.

يتم عرض تلميحات واجهة المستخدم للميزات المتوفرة فقط مع Pro Pack.

يوضح الجدول التالي أنواع التقارير المتوفرة لـ Control Hub، وأقدم نطاق تاريخ يمكنك من خلاله عرض البيانات لكل تقرير، وأقصى نطاق تاريخ يمكنك تحديده لكل تقرير تقوم بتشغيله.

التقرير	الترخيص القياسي	ترخيص Pro Pack	أحدث البيانات المتاحة للتوليد في التاريخ الحالي	نطاق تاريخ البيانات المتاحة	المعيار - حد نطاق التاريخ لكل عملية تنزيل	حزمة Pro - حد النطاق الزمني لكل عملية تنزيل
تقرير تفاصيل تفعيل المستخدم والترخيص	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير تطبيقات الاجتماعات المضمنة	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير استخدام ميزات الاجتماعات داخل الاجتماع		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير ملخص استخدام الاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU) في الاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير المضيفين النشطين للاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير المستخدمين غير النشطين في الاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
متوسط عدد المستخدمين النشطين في الاجتماعات Report**	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
اتفاقية المؤسسة Report**	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير تفاصيل الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير حضور الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير استخدام الصوت في الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير اجتماعات الهاتف		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
استهلاك ترخيص الاجتماعات Report**		✔	الأمس	غير متاح		غير متاح
تقرير الندوة عبر الإنترنت*	✔	✔	الأمس	1 مايو 2021	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير المجال الخارجي للمراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير نشاط روبوتات المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير نشاط مستخدم المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير ملخص نشاط روبوتات المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير ملخص نشاط مستخدمي المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير إصدار تطبيق المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		غير متاح
تقرير جداول الاجتماعات المستقبلية		✔	NA (90 يومًا مستقبلية)	غير متاح		90 يومًا
تقرير جودة وسائل الإعلام	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يومًا	31 يومًا
تقرير مشاركة المكالمات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يومًا	31 يومًا
تقرير جودة الاتصال	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يومًا	31 يومًا
سجل المكالمات التفصيلي	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي البيانات المتاحة اعتبارًا من 12 أبريل 2022	31 يومًا	31 يومًا
تقرير تاريخ المكالمات التفصيلي	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يومًا	31 يومًا
تقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير إحصائيات وكيل قائمة انتظار المكالمات	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقارير الرد الآلي - ملخص الإحصائيات، تفاصيل ساعات العمل الرئيسية، تفاصيل ساعات العمل بعد ساعات العمل الرئيسية	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي البيانات المتاحة اعتبارًا من 29 يوليو 2022	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير تفصيلي عن الغرف والمكاتب*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير ترخيص VIMT*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير استخدام VIMT*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا
تقرير استهلاك الطاقة للأجهزة*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرًا

* هذه التقارير غير متاحة في Webex للمؤسسات الحكومية.

** تتوفر هذه التقارير فقط للاشتراكات التي يتم إصدار الفواتير بناءً على عدد استخدامات الترخيص.

قائمة التقارير

تُظهر لك هذه علامة التبويب قائمة بالتقارير الجاهزة للتنزيل. يمكنك الاشتراك في تقرير عند جدولة تقرير، وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عندما يكون التقرير جاهزًا للتنزيل.

يمكن فقط للمسؤول أو المستخدم المصرح له بإنشاء التقارير في مركز التحكم عرضها في صفحة قائمة التقارير.

عند إنشاء التقرير، يتغير عمود الحالة إلى "قيد التقدم". عندما يكون التقرير جاهزًا للتنزيل، يتغير عمود الحالة إلى "مكتمل". قد يستغرق إنشاء تقريرك مدة تصل إلى 24 ساعة، بناءً على حجم التقرير وعدد التقارير الموجودة في قائمة الانتظار. تتوفر التقارير المُنشأة في علامة تبويب قائمة التقارير.

يمكنك الحصول على 50 تقريرًا كحد أقصى في هذه القائمة. بمجرد الوصول إلى هذا الحد، احذف بعض التقارير لتوليد تقارير جديدة مرة أخرى.

واجهة مستخدم قائمة التقارير في مركز التحكم

التقارير المجدولة

تُظهر هذه علامة التبويب قائمة بالتقارير التي تم تعيينها للتشغيل بشكل متكرر. يمكنك عرض تفاصيل كل تقرير، مثل اسم التقرير، واسم المؤسسة، وتكرار إنشاء التقرير، واليوم الذي يتم فيه إنشاء التقرير، ووقت آخر إنشاء، وحالة الجدول، واشتراك الإشعارات.

تعرض هذه علامة التبويب قائمة بالقوالب الثابتة التي يمكنك استخدامها لجدولة التقارير، بالإضافة إلى وصف موجز لكل تقرير.

هذه التقارير مخصصة للاستخدام العام ولا يجوز استخدامها لأغراض الفوترة.

للاطلاع على مزيد من المعلومات حول هذه التقارير، يمكنك توسيع الأقسام التالية:

تقارير اجتماعات Webex

توفر البيانات

يعتمد التقاط البيانات على المنطقة الزمنية UTC. يستغرق الأمر ما يقرب من ثماني ساعات حتى تظهر بيانات اليوم الأخير لليوم التالي، وهو ما يقرب من 8:00 التوقيت العالمي. قد تؤثر المناطق الزمنية المختلفة على تحديثات بعض التقارير ببيانات جديدة.

على سبيل المثال، إذا قمت بإنشاء تقرير لنفس اليوم، فقد يتضمن التقرير بيانات جزئية فقط. إذا قمت بتضمين اليوم السابق واليوم نفسه في النطاق الزمني، فقد يتضمن التقرير بيانات جزئية، اعتمادًا على منطقتك الزمنية.

نوصيك بإنشاء التقارير في نفس اليوم بعد الظهر حسب منطقتك الزمنية. يمكنك تضمين بيانات اليوم السابق مع بيانات نفس اليوم في تقاريرك.

تطبيقات الاجتماعات المضمنة

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول الأنواع المختلفة من تطبيقات Webex المضمنة التي يستخدمها المشارك في الاجتماع.

اسم العمود	الوصف
جonference_معرف	معرف فريد للاجتماع.
مeeting_الاسم	موضوع الاجتماع.
نوعeeting_[M]	نوع الاجتماع الذي تم. القيم الممكنة هي: MC—اجتماعات Webex EC—فعاليات Webex (الكلاسيكية) TC—تدريب Webex SC—دعم Webex ندوة عبر الإنترنت - ندوات ويبكس البث عبر الويب - ندوات Webex عبر الويب في عرض البث عبر الويب
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمشارك الذي حضر الاجتماع.
User_الاسم	اسم المشارك الذي حضر الاجتماع.
اسمpp_	اسم التطبيق المضمن الذي يستخدمه المشارك في الاجتماع.
التاريخ	التاريخ الذي يستخدم فيه أحد المشاركين في الاجتماع التطبيق المضمن.

استخدام ميزة الاجتماعات داخل الاجتماع

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول ميزات التعاون التي يستخدمها المستخدم أثناء الاجتماعات في مؤسستك.

نوصيك باستخدام أحدث عميل Webex Meetings (WBS 42.7 أو أعلى)، أو على الأقل أحدث إصدار من Lockdown (WBS 42.6)، لالتقاط البيانات بدقة لهذا التقرير. إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من العميل، فقد لا يتم التقاط بعض البيانات في التقرير.

القيود الشائعة

لن يتم التقاط البيانات للمستخدم إذا:

انضم المستخدم باستخدام جهاز لا يدعم ميزات الاجتماع.
لم يغادر المستخدم الاجتماع بشكل طبيعي، مثل الانسحاب من الاجتماع بسبب فقدان اتصال الشبكة أو تعطل التطبيق.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع_	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
اسم الاجتماع_	موضوع الاجتماع.
واثق	معرف فريد للاجتماع.
اسم_المستخدم	اسم المستخدم الذي حضر الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي حضر الاجتماع.
تاريخ الانضمام_	تاريخ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
وقت البدء_	عندما بدأ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
نهاية الوقت_	عندما انتهى الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
التسجيل عبر الشبكة__	قام المستخدم بتسجيل الاجتماع في السحابة.
مشاركة التطبيق_	قام المستخدم بمشاركة التطبيق أثناء مشاركة شاشته.
مشاركة المستندات_	قام المستخدم بمشاركة مستند أثناء مشاركة شاشته.
محادثة	قام المستخدم بفتح لوحة الدردشة وأرسل رسالة.
السؤال_الإجابة	قام المستخدم بالوصول إلى جلسة الأسئلة والأجوبة أو الاستفادة منها.
التسمية التوضيحية المغلقة_	قام المستخدم بتفعيل التسميات التوضيحية المغلقة التلقائية.
السبورة البيضاء	قام المستخدم بمشاركة السبورة البيضاء.
مشاركة سطح المكتب_	شارك المستخدم سطح المكتب الخاص به.
تصفح الويب__المشاركة	قام المستخدم بمشاركة شاشته عندما انضم إلى الاجتماع عبر متصفح.
إعدادات الفيديو_	قام المستخدم بتشغيل الفيديو الخاص به.
تطبيق_جهاز التحكم عن بعد_	تمكن المستخدم من التحكم عن بعد في التطبيق المشترك لمشارك آخر أثناء الاجتماع.
متصفح الويب_المشاركة__التحكم عن بعد_	تمكن المستخدم من التحكم عن بعد في متصفح الويب المشترك لمشارك آخر أثناء الاجتماع.
الشرح التوضيحي	تمكن المستخدم من الوصول إلى ميزات التعليق التوضيحي أثناء الاجتماع.
نقل الملف_	قام المستخدم بنقل ملف أثناء الاجتماع.
جهاز التحكم عن بعد لسطح المكتب__	تمكن المستخدم من التحكم عن بعد في سطح المكتب المشترك لمشارك آخر أثناء الاجتماع.
تطبيق_جهاز التحكم عن بعد_	تمكن المستخدم من التحكم عن بعد في سطح المكتب المشترك لمشارك آخر أثناء الاجتماع.
متصفح الويب_المشاركة__التحكم عن بعد_	تمكن المستخدم من التحكم عن بعد في متصفح الويب المشترك لمشارك آخر أثناء الاجتماع.
جلسة منفصلة_	بدأ المستخدم جلسة منفصلة أو انضم إليها. ينطبق هذا المجال فقط على المستخدمين الذين ينضمون إلى الاجتماعات على منصة اجتماعات Webex Suite. تظهر القيمة للمستخدمين غير المتواجدين على هذه المنصة على هيئة `N` حتى إذا انضموا إلى جلسة منفصلة.
الترجمات المتزامنة_	قام المستخدم بتفعيل ميزة الترجمة الفورية.
ردود الفعل	قام المستخدم باختيار رد فعل أثناء الاجتماع.
_يد مرفوعة	قام المستخدم باختيار ميزة رفع اليد أثناء الاجتماع.
نقل_الاجتماع_إلى_الجوال	قام المستخدم بنقل اجتماعه إلى جهاز محمول أثناء الاجتماع.
الخلفية الافتراضية_	قام المستخدم بتمكين خلفية افتراضية أثناء الاجتماع.
_الترجمة في الوقت_الحقيقي	قام المستخدم بتفعيل ميزة الترجمة في الوقت الفعلي أثناء الاجتماع.
مساعد ويبكس_	قام المستخدم بتمكين Webex Assistant أثناء الاجتماع.

تفاصيل الاجتماع

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول الاجتماعات التي بدأت ضمن نطاق التاريخ المحدد. يمكنك رؤية مضيف الاجتماع، ووقت بدء ونهاية الاجتماع، وعدد الحاضرين، وما إذا كان الاجتماع مسجلاً، والمزيد.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع_	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
اسم الاجتماع_	موضوع الاجتماع.
معرف المؤتمر_	معرف فريد للاجتماع.
نوع الاجتماع_	نوع الاجتماع الذي تم. القيم الممكنة هي: MC—اجتماعات Webex EC—فعاليات Webex (الكلاسيكية) TC—تدريب Webex SC—دعم Webex ندوة عبر الإنترنت - ندوات ويبكس البث عبر الويب - ندوات Webex عبر الويب في عرض البث عبر الويب
اسم المضيف_	اسم المستخدم الذي أنشأ الاجتماع أو جدوله.
المضيف_معرف المستخدم	معرف فريد للمضيف.
البريد الإلكتروني المضيف	عنوان البريد الإلكتروني للمضيف.
وقت البدء_	عندما بدأ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
نهاية الوقت_	عندما انتهى الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
مدة	مدة الاجتماع بالدقائق.
إجمالي الحضور_	عدد المشاركين في الاجتماع.
الناس_دقيقة	العدد الإجمالي بالدقائق التي قضاها جميع المشاركين في الاجتماع. على سبيل المثال، إذا كان الاجتماع يضم 3 مشاركين وانضم كل منهم لمدة 10 دقائق، فإن الإجمالي يساوي 3 مشاركين × 10 دقائق لكل منهم = 30 دقيقة.
IS_VOIP	اتصل على الأقل أحد المشاركين بالاجتماع باستخدام اتصال صوتي عبر جهاز كمبيوتر.
هو_المشاركة	شارك مشارك واحد على الأقل شاشته في الاجتماع.
هو_سجل	إذا كان الاجتماع مسجلا أم لا.
فيديو_المستخدمين	عدد المشاركين الذين انضموا إلى عميل Webex Meetings وقاموا بتشغيل الفيديو أثناء الاجتماع.
فيديو_دقيقة	العدد الإجمالي بالدقائق التي يرسل فيها المشاركون الفيديو.
الصوت فقط_(PCN)	اجتماع حيث تم الاتصال بجميع المشاركين باستخدام شبكة الهاتف العامة (PSTN).
TRACKING_CODE_1-10	رمز التتبع المرتبط بالمستخدم. يعرض التقرير فقط أسماء رموز التتبع الافتراضية.
التكامل_المستخدم	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان الاجتماع مجدولاً من خلال تكامل Microsoft Teamsأو Microsoft Outlookأو Slackأو Google Calendar مع تطبيق Cisco Webex Meetings.
مساعد ويبكس_	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان يتم استخدام Webex Assistant للاجتماعات في الاجتماع. القيم الممكنة هي: Y—يتم استخدام Webex Assistant أثناء الجلسة. N—لا يتم استخدام Webex Assistant على الإطلاق.
تم استخدام_[BREAKOUT]	يُظهر هذا الحقل ما إذا كانت جلسة منفصلة قد بدأت أثناء الاجتماع. القيم الممكنة هي: نعم—تم إنشاء جلسة منفصلة. ن- لا يتم استخدام جلسات منفصلة.
IS_E2EE	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان الاجتماع مُجدولاً باستخدام التشفير من البداية إلى النهاية (E2EE). القيم الممكنة هي: Y—الاجتماع مشفر من البداية إلى النهاية. ن—الاجتماع ليس مشفرًا من البداية إلى النهاية.
SI_مستخدم	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان الاجتماع قد تم تمكين الترجمة الفورية فيه بواسطة المضيف. القيم الممكنة هي: نعم - قام المضيف بتمكين الترجمة الفورية للاجتماع. ن- لم يقم المضيف بتمكين الترجمة الفورية للاجتماع.

الحضور في الاجتماعات

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول كل مشارك حضر اجتماعًا ضمن نطاق التاريخ المحدد. يمكنك التعرف على بيانات جودة الوسائط الخاصة بالمشارك أثناء الاجتماع ومعلومات حول كيفية انضمامه إلى الاجتماع.

لا تتوفر بيانات جودة الوسائط ومعلومات الأجهزة الخاصة بالمشاركين إلا إذا كانت مدة الاجتماع أكثر من دقيقتين.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع_	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
اسم الاجتماع_	موضوع الاجتماع.
معرف المؤتمر_	معرف فريد للاجتماع.
اسم_المستخدم	أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.
الموقع (غير مستخدم)	لقد تم إيقاف استخدام هذا المجال. للحصول على معلومات مماثلة، استخدم حقول البلد والولاية والمدينة.
تاريخ الانضمام_	تاريخ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
وقت البدء_	أوقات انضمام المشاركين إلى الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
نهاية الوقت_	أوقات مغادرة المشاركين للاجتماع (بتوقيت جرينتش).
مدة	عدد الدقائق التي ظل فيها المشاركون متصلين في اجتماع.
نظام التشغيل	أنظمة التشغيل للأجهزة التي استخدمها المشاركون للانضمام إلى الاجتماع.
المتصفح	متصفحات الويب التي استخدمها المشاركون في اجتماعات Webex للويب للانضمام إلى الاجتماع.
عنوان IP المحلي_	عناوين IP للعملاء المستخدمين للانضمام إلى الاجتماع. قد لا تكون عناوين IP هذه عناوين قابلة للتوجيه خارجيًا إذا كانت خلف جدار حماية.
عنوان IP عام_	عناوين IP للعميل القابلة للتوجيه خارجيًا. يمكن أن يكون هذا الأمر مماثلاً لـ `LOCAL_IP` إذا كان العميل متصلاً بالإنترنت مباشرةً دون استخدام VPN.
VOIP_استقبال_متوسط_فقدان الحزمة_	متوسط فقدان حزمة الصوت أثناء الاجتماع من سحابة Webex إلى اتجاه العميل، كنسبة مئوية. يتم حساب فقدان الحزمة المستلمة بعد استرداد فقدان الحزمة الخاص بـ Webex.
متوسط زمن الوصول__VOIP	متوسط زمن انتقال الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
انضم إلى_الاجتماع_الوقت	جيه إم تي = (الوقت من النقر على رابط الاجتماع إلى تحميل نافذة المعاينة) + (الوقت المستغرق من النقر على زر الانضمام في نافذة المعاينة حتى الاتصال بالاجتماع). لا يحسب JMT الوقت الذي يقضيه المستخدم في تصفح القوائم أو إجراء تحديدات في نافذة المعاينة أو الانتظار في الردهة.
TCP_النسبة المئوية	نسبة المدة التي استخدم فيها المشاركون اتصال TCP لإجراء مكالمة VoIP.
UDP_النسبة المئوية	نسبة المدة التي استخدم فيها المشاركون اتصال UDP لإجراء مكالمة VoIP.
IS_CMR	إذا انضم الحاضر إلى الاجتماع باستخدام جهاز Webex Room أو Desk Device،
هو_المشاركة	سواء قام المشارك بمشاركة شاشته أثناء الاجتماع أم لا.
هو_سجل	سواء قام المشارك بالنقر على زر التسجيل أم لا.
فيديو_دقائق	العدد الإجمالي للدقائق التي تم تمكين الفيديو فيها بواسطة المشارك في الاجتماع.
عميل	نوع العميل الناعم المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
إصدار العميل_	إصدار العميل الناعم المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
عقدة الوسائط_	مركز البيانات أو منطقة عقدة الوسائط التي يتصل بها العميل. بالنسبة لعقد الوسائط المستندة إلى السحابة، يعرض هذا الحقل اسم منطقة عام مثل "سان خوسيه، الولايات المتحدة الأمريكية". بالنسبة لعقد الوسائط المستندة إلى شبكة الفيديو، يحتوي هذا الحقل على اسم أكثر تحديدًا يتطابق مع اسم مجموعة شبكة الفيديو التي يوفرها العميل.
اتصال	نوع اتصال الشبكة الذي استخدمه العميل لتبادل الوسائط. يمكن أن تكون القيم المحتملة "wifi" أو "ethernet" أو "cellular" أو "unknown". لا يتم تتبع ذلك حسب نوع الوسائط. من الممكن (وهو أمر شائع نسبيًا) أن يتغير هذا أثناء الاجتماع. يتم تسجيل الاتصال الأولي فقط هنا.
الأجهزة	نوع الجهاز وطرازه المستخدم للانضمام إلى اجتماع. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر ، قد يكون هذا هو "Lenovo Thinkpad p60". بالنسبة للهواتف ، قد يكون هذا هو "Samsung Galaxy S7". بالنسبة لأجهزة الغرف ، قد يكون هذا هو "Cisco Webex Room Kit".
الكاميرا	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للكاميرا المستخدمة أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن الكاميرا الأولية المستخدمة فقط.
الميكروفون	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للميكروفون المستخدم أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن الميكروفون الأولي المستخدم فقط.
مكبر الصوت	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للمتحدث الذي يتم استخدامه أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن المتكلم الأولي المستخدم فقط.
متوسط زمن الوصول الصوتي__	متوسط زمن انتقال الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
الصوت_الحد الأقصى_زمن الوصول	أعلى قيمة لزمن انتقال الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
الصوت_استقبال_متوسط_خسارة الحزمة_	متوسط فقدان حزمة الصوت من البداية إلى النهاية أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
الصوت_استقبال_الحد الأقصى_خسارة الحزمة_	أعلى قيمة لفقدان حزمة الصوت من البداية إلى النهاية أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
الصوت_الإرسال_متوسط_خسارة الحزمة_	متوسط فقدان حزمة الصوت أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
الصوت_إرسال_الحد الأقصى_خسارة الحزمة_	أعلى قيمة لفقدان حزمة الصوت أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
الصوت_استقبال_متوسط_اهتزاز	متوسط اهتزاز الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
الصوت_استقبال_الحد الأقصى_للاهتزاز	أعلى قيمة لتذبذب الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
الصوت_الإرسال_متوسط_التذبذب	متوسط اهتزاز الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
الصوت_إرسال_الحد الأقصى_للتذبذب	أعلى قيمة لتذبذب الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
متوسط زمن الوصول للفيديو__	متوسط زمن انتقال الفيديو أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
فيديو_أقصى_زمن انتقال	أعلى قيمة لزمن انتقال الفيديو أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
فيديو_استقبال_متوسط_فقدان الحزمة_	متوسط فقدان حزمة الفيديو أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
فيديو_استقبال_الحد الأقصى_خسارة الحزمة_	أعلى قيمة لفقدان حزمة الفيديو أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
فيديو_إرسال_متوسط_خسارة الحزمة_	متوسط فقدان حزمة الفيديو أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
فيديو_إرسال_الحد الأقصى_خسارة الحزمة_	أعلى قيمة لفقدان حزمة الفيديو أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
فيديو_استقبال_متوسط_اهتزاز	متوسط اهتزاز الفيديو أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
فيديو_استقبال_الحد الأقصى_للاهتزاز	أعلى قيمة لتذبذب الفيديو أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
فيديو_إرسال_متوسط_تذبذب	متوسط اهتزاز الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
فيديو_إرسال_أقصى_اهتزاز	أعلى قيمة لتذبذب الفيديو أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
وحدة المعالجة المركزية_التطبيق_المتوسط	متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية لتطبيق Webex أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
وحدة المعالجة المركزية_التطبيق_الحد الأقصى	أعلى قيمة لاستخدام وحدة المعالجة المركزية لتطبيق Webex أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
وحدة المعالجة المركزية_النظام_المتوسط	متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
وحدة المعالجة المركزية_النظام_الحد الأقصى	أعلى قيمة لاستخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
الخلفية الافتراضية__المستخدمة	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان المشاركون قد قاموا بتمكين الخلفية الافتراضية أثناء الاجتماع. القيم الممكنة هي: نعم—يتم تمكين الخلفية الافتراضية مرة واحدة أثناء الاجتماع. ن—لا يتم استخدام الخلفية الافتراضية.
مؤشر المضيف_	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان المشارك مضيفًا أم حاضرًا. القيم الممكنة هي: صحيح- المشارك هو المضيف. خطأ - المشارك هو أحد الحاضرين.
هو_المضيف المشترك	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان المشارك مضيفًا مشاركًا للاجتماع. القيم الممكنة هي: ن- المشارك هو المضيف المشارك. ن- المشارك ليس مضيفًا مشاركًا.
نوعlient_[C]	العميل الذي استخدمه المشارك للانضمام إلى الاجتماع.
Sub_Client_النوع	الطريقة التي استخدمها المشارك للانضمام إلى الاجتماع.
جlient_بrowser_التفاصيل	التطبيق أو المتصفح الذي استخدمه المشارك للانضمام إلى الاجتماع.
فيديو_جودة	يُظهر هذا الحقل جودة الفيديو للمشارك أثناء الاجتماع. يتم حساب جودة الفيديو كمتوسط قيمة فقدان حزمة الفيديو والزمن الكامن فيها للمشارك من إجمالي دقائق الفيديو لكل اجتماع. القيم المحتملة هي: جيد—إذا كان متوسط فقدان حزمة الفيديو أقل من أو يساوي 5% وإذا كان متوسط زمن انتقال الفيديو أقل من أو يساوي 400 مللي ثانية، فإن جودة الفيديو تُعتبر جيدة. سيئ—إذا كان متوسط فقدان حزمة الفيديو أكثر من 5% وإذا كان متوسط زمن انتقال الفيديو أكثر من 400 مللي ثانية، فإن جودة الفيديو تُعتبر سيئة. غير معروف—إذا لم تكن بيانات الفيديو أو الصوت متاحة لمدة دقيقة على الأقل، فسيتم اعتبار جودة الفيديو غير معروفة.
جودة VOIP_	يُظهر هذا الحقل جودة VoIP للمشارك أثناء الاجتماع. يتم حساب جودة VoIP باعتبارها القيمة المتوسطة لفقدان حزمة الصوت والزمن الكامن لدى المشارك من إجمالي دقائق الصوت لكل اجتماع. القيم المحتملة هي: جيد—إذا كان متوسط فقدان حزمة الصوت أقل من أو يساوي 5% وإذا كان متوسط زمن انتقال الصوت أقل من أو يساوي 400 مللي ثانية، فإن جودة VoIP تُعتبر جيدة. سيئ—إذا كان متوسط فقدان حزمة الصوت أكثر من 5% وإذا كان متوسط زمن انتقال الصوت أكثر من 400 مللي ثانية، فإن جودة VoIP تُعتبر سيئة. غير معروف—إذا لم تكن بيانات الفيديو أو الصوت متاحة لمدة دقيقة على الأقل، فسيتم اعتبار جودة VoIP غير معروفة.
دولة	البلد الذي انضم منه المشاركون إلى الاجتماع.
الدولة	الحالة التي انضم منها المشاركون إلى الاجتماع.
المدينة	المدينة التي انضم منها المشاركون إلى الاجتماع.

ملخص استخدام الاجتماعات

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول العدد الإجمالي للاجتماعات التي تم استضافتها ضمن نطاق التاريخ المحدد.

اسم العمود	الوصف
عدد الاجتماعات	العدد الإجمالي للاجتماعات التي تم استضافتها خلال الفترة الزمنية المحددة.
إجمالي دقائق الاجتماعات	العدد الإجمالي للدقائق لجميع الاجتماعات خلال الفترة الزمنية المحددة. على سبيل المثال، إذا استغرقت ثلاثة اجتماعات 30 دقيقة لكل منها، فإن العدد يكون 90 دقيقة اجتماع.
عدد المشاركين	العدد الإجمالي للمشاركين أو الأجهزة المنضمة من جميع اجتماعات Webex خلال الفترة الزمنية المحددة. على سبيل المثال، إذا انفصل أحد المشاركين أو الجهاز عن اجتماع ثم انضم إليه مرة أخرى، فسيكون العدد 2.
إجمالي دقائق المشاركين	العدد الإجمالي للدقائق التي قضاها جميع المشاركين في الاجتماع. على سبيل المثال، إذا كان الاجتماع يتضمن ثلاثة مشاركين ويستمر لمدة 10 دقائق، فإن العدد يكون 30 دقيقة للمشاركين (3 × 10 دقائق).
مشارك يرسل دقائق الفيديو	إجمالي عدد الدقائق التي قام المشاركون بتمكين الفيديو خلالها. على سبيل المثال، في اجتماع يستمر لمدة 30 دقيقة ويضم خمسة مشاركين، ولكن تم تمكين الفيديو من قبل اثنين فقط من المشاركين طوال الاجتماع، يكون العدد 60 دقيقة فيديو.
دقائق VOIP للمشاركين	إجمالي عدد الدقائق للمشاركين الذين انضموا إلى الاجتماعات باستخدام VoIP.
دقائق صوتية للمشاركين	إجمالي عدد الدقائق للمشاركين الذين اتصلوا بالاجتماعات باستخدام شبكة الهاتف العامة (PSTN).

المضيفون النشطون للاجتماعات

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول عدد الاجتماعات التي قام المضيف بجدولتها وبدئها ضمن نطاق التاريخ المحدد.

اسم العمود	الوصف
معرف المستخدم	عنوان البريد الإلكتروني للمضيف.
عدد الاجتماعات المستضافة	عدد الاجتماعات المجدولة والمستضافة بواسطة هذا المستخدم خلال الفترة الزمنية المبلغ عنها.
المضيف	اسم المستخدم الذي استضاف الاجتماع، أو اسم الجهاز إذا كان الاجتماع مستضافًا على جهاز.

اجتماعات المستخدمين غير النشطين

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول المستخدمين الذين لم يستضيفوا أو يحضروا اجتماعات ضمن نطاق التاريخ المحدد.

اسم العمود	الوصف
الاسم_الأول	الاسم الأول للمستخدم.
اسم_العائلة	الاسم الأخير للمستخدم.
اسم المستخدم	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
معرف المستخدم_	معرف فريد للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
هو_المضيف	سواء كان لدى المستخدم ترخيص استضافة اجتماعات Webex أم لا.
IS_SITEADMIN	ما إذا كان لدى المستخدم دور المسؤول لموقع Webex أم لا.
الأيام_منذ_آخر_نشاط	عدد الأيام منذ آخر مرة استضاف فيها المستخدم اجتماعًا أو حضره من خلال تطبيق Webex App أو Webex Meetings.
آخر تاريخ_نشط_	التاريخ الذي استضاف فيه المستخدم اجتماعًا أو حضره آخر مرة عبر تطبيق Webex App أو Webex Meetings. لا يتم احتساب مستخدمي مكالمات PSTN على أنهم نشطون.

استخدام الصوت في الاجتماعات

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول أنواع الصوت المختلفة التي استخدمها المشاركون أثناء الاجتماع.

اسم العمود	الوصف
معرف CONF	معرف فريد للاجتماع.
رقم الاجتماع	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
نوع الصوت	نوع الصوت الذي استخدمه المشاركون للانضمام إلى الاجتماع. أنواع الصوت هي: CCA In—المشاركون الذين اتصلوا للانضمام إلى اجتماع عبر Cloud Connected Audio. CCA Out—المشاركون الذين استخدموا ميزة معاودة الاتصال للانضمام إلى اجتماع عبر Cloud Connected Audio. PSTN In—المشاركون الذين اتصلوا للانضمام إلى اجتماع عبر PSTN. PSTN Out—المشاركون الذين استخدموا معاودة الاتصال للانضمام إلى اجتماع عبر PSTN. VoIP—المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع باستخدام الإنترنت للحصول على الصوت. Edge Audio—المشاركون الذين اتصلوا أو استخدموا ميزة معاودة الاتصال للانضمام إلى اجتماع عبر Edge Audio. البديل—إذا فشلت المكالمة عندما يحاول المشاركون الانضمام إلى اجتماع عبر Edge Audio، فإن Webex يعيد محاولة إجراء المكالمة عبر PSTN.
اسم المستخدم	أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.
رقم التليفون	رقم الهاتف للمشاركين الذين انضموا إلى اجتماع عبر CCA أو PSTN أو VoIP أو Edge Audio أو Fallback. تظهر أرقام هواتف المشاركين الذين ينضمون إلى اجتماع عبر VoIP على أنها NA.
تاريخ انتهاء الاجتماع	تاريخ انتهاء الاجتماع.
وقت البدء	عندما بدأ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
وقت النهاية	عندما انتهى الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
دقائق الصوت	العدد الإجمالي للدقائق الصوتية التي يستخدمها كل مشارك.
اسم الاجتماع	موضوع الاجتماع.

تقرير اجتماعات الهاتف

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول أنواع الصوت المختلفة التي استخدمها المشاركون أثناء الاجتماع. يمكنك استخدام هذا الرسم البياني للحصول على فكرة عن خدمات الاتصال التي يفضل المشاركون الاتصال بها للاجتماعات والمكالمات.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع_	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أو 10 أرقام والذي يستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
معرف المؤتمر_	معرف فريد للاجتماع.
نوع الجلسة_	نوع الصوت (بالقيمة العددية) الذي استخدمه المشاركون للانضمام إلى الاجتماع. أنواع الصوت المحتملة هي: PSTN (5-9999) - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع عبر PSTN. CCA (من 10000 إلى 20000) - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع عبر Cloud Connected Audio. Edge Audio (أكثر من 20000) - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع عبر Edge Audio.
رمز البلد_	الرمز الجغرافي الأبجدي أو الرقمي الذي استخدمه المشاركون للاتصال بالاجتماع.
اسم الاجتماع_	موضوع الاجتماع.
الاجتماع_البداية_التاريخ_الوقت	التاريخ والوقت (بتوقيت جرينتش) لبدء الاجتماع.
الاجتماع_النهاية_التاريخ_الوقت	التاريخ والوقت (بتوقيت جرينتش) لانتهاء الاجتماع.
مدة الاجتماع_	المدة (بتوقيت جرينتش) التي استغرقها الاجتماع.
اسم_المستخدم	عرض أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.
اتصل_الخدمة_النوع	نوع خدمة الاتصال الذي استخدمه المشاركون للانضمام إلى اجتماع. أنواع خدمات الاتصال الممكنة هي: استدعاء محلي الاتصال الدولي اتصل بالرقم اتصل مجانًا رسوم المكالمات الدولية مكالمة دولية مجانية VoIP رسوم مرور مميزة
تم الاتصال بـ_في_رقم الهاتف_	رقم الهاتف الذي استخدمه المشاركون للاتصال بالاجتماع.
رقم الهاتف__	رقم الهاتف الذي طلبه المشاركون للانضمام إلى الاجتماع من خلال إعادة الاتصال.
أني	التعرف التلقائي على رقم الهاتف الذي استخدمه المشارك للاتصال بالاجتماع.
المشارك_البداية_التاريخ_الوقت	التاريخ والوقت (بتوقيت جرينتش) الذي قام فيه المشارك بتوصيل الصوت الخاص به في الاجتماع.
المشاركون_المدة	المدة (بتوقيت جرينتش) التي يظل فيها صوت المشارك متصلاً بالاجتماع.
TRACKING_CODE_1-10	رمز التتبع المرتبط بالمستخدم. يعرض التقرير فقط أسماء رموز التتبع الافتراضية.

جداول الاجتماعات المستقبلية

لا يتضمن هذا التقرير تحديد نطاق التاريخ. يمكنك رؤية الاجتماعات القادمة لموقع Webex خلال التسعين يومًا القادمة من تاريخ تشغيل التقرير. يمكنك أيضًا رؤية الاجتماعات المجدولة خلال الثلاثين يومًا السابقة.

يعرض لك هذا التقرير الاجتماعات القادمة لموقع Webex المحدد. استخدم هذا التقرير للحصول على رؤى حول عدد المستخدمين الذين يقومون بجدولة الاجتماعات في موقع Webex وفهم حجم وتوقيت الاجتماعات القادمة. يمكن أن تساعدك هذه التفاصيل في إدارة توقيت ترحيل الموقع أو ترقية الموقع التي قد تؤثر على المستخدمين. يمكنك أيضًا تحديد الاجتماعات أو الأحداث المهمة للمساعدة في التخطيط للدعم وفقًا لذلك.

يتضمن هذا التقرير الاجتماعات المجدولة من Webex. إذا كان المضيفون يقومون بجدولة الاجتماعات باستخدام عنوان URL لدعوة الغرفة الشخصية، فلن يتم تضمين هذه الاجتماعات في التقرير.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
نوع الخدمة	إذا تم جدولة الاجتماع كاجتماع Webex أو حدث Webex أو جلسة تدريب Webex أو ندوة Webex (WB).
HostName	اسم المستخدم الذي قام بجدولة الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي قام بجدولة الاجتماع.
اسم الاجتماع	موضوع الاجتماع.
وقت البدء	التاريخ والوقت الذي سيبدأ فيه الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
وقت النهاية	التاريخ والوقت الذي سينتهي فيه الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
تم الإنشاء	التاريخ والوقت المقرر للاجتماع (بتوقيت جرينتش).
عدد المدعوين	عدد المستخدمين المدعوين إلى الاجتماع.
مجموعة كلمات المرور	إذا كان الاجتماع يتطلب كلمة مرور للانضمام.
نوع السلسلة	إذا كان الاجتماع اجتماعًا لمرة واحدة أو سلسلة اجتماعات متكررة.
تاريخ انتهاء الصلاحية	التاريخ والوقت الذي ستنتهي فيه سلسلة الاجتماعات (بتوقيت جرينتش).
تاريخ آخر تعديل	التاريخ والوقت الذي تم فيه آخر تحديث لدعوة الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
اجتماع الاستثناء	إذا تم إعادة جدولة أحد الاجتماعات في السلسلة إلى وقت مختلف.

اجتماعات وحدة المعالجة المركزية العالية

يوضح لك هذا التقرير المستخدمين الذين استخدموا وحدة المعالجة المركزية للنظام في المتوسط لمدة 90⁦% or higher for at least 25%⁩ من دقائق الفيديو الخاصة بهم أثناء الاجتماعات. لتحسين الموارد، تقوم Webex بخفض معدل البت ودقة جميع مقاطع الفيديو عندما يصل المستخدم إلى متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام بنسبة 95% لمدة خمس ثوانٍ متتالية.

يمكنك استخدام هذا التقرير لمساعدة المستخدمين على معرفة كيفية تقليل استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام للحصول على تجربة اجتماع أفضل.

اسم العمود	الوصف
البريد الإلكتروني للمستخدم	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي كان لديه استخدام كبير لوحدة المعالجة المركزية في النظام.
إجمالي دقائق الفيديو	عدد دقائق الفيديو المسجلة لكل عنوان بريد إلكتروني للمستخدم خلال نطاق التاريخ المحدد.
دقائق الفيديو ذات الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية	عدد دقائق الفيديو المسجلة حيث يبلغ متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام 90% أو أعلى.
% دقائق الفيديو مع وحدة المعالجة المركزية العالية	نسبة دقائق الفيديو حيث يكون متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام 90% أو أعلى.

متوسط عدد المستخدمين النشطين في الاجتماعات

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول عدد التراخيص المستخدمة في الاشتراك، وعدد المستخدمين الذين استضافوا اجتماع Webex واحدًا على الأقل خلال التاريخ المبلغ عنه. يتوفر هذا التقرير فقط إذا كانت مؤسستك لديها اشتراك مؤهل للدفع المباشر.

اسم العمود	الوصف
التاريخ	تاريخ التقويم ضمن الفترة. يتم تعريف الفترة على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي يتم فيه تنشيط اشتراكك، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا، في 4 أغسطس 2020.
معرف الاشتراك	معرف فريد للاشتراك.
المنتج	اسم المنتج للتراخيص المبلغ عنها.
كمية الترخيص المخصصة	العدد الإجمالي للتراخيص المخصصة للاشتراك والمنتج.
كمية الترخيص المخصصة	عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في تاريخ الإبلاغ.
عدد المضيفين النشطين الفريدين يوميًا	عدد المضيفين النشطين الفريدين في تاريخ التقويم. المضيفون النشطون الفريدون هم المضيفون الذين بدأوا اجتماع Webex واحدًا على الأقل في التاريخ المبلغ عنه.
مُضيفو اجتماعات نشطون فريدون خلال الثلاثين يومًا الماضية	العدد التراكمي للمضيفين النشطين الفريدين خلال الثلاثين يومًا الماضية، بما في ذلك اليوم الحالي. المضيفون النشطون الفريدون هم المضيفون الذين بدأوا اجتماع Webex واحدًا على الأقل في التاريخ المبلغ عنه.
متوسط عدد المضيفين النشطين الفريدين للاجتماعات على مدار 90 يومًا	متوسط عدد المضيفين النشطين الفريدين خلال الـ90 يومًا السابقة لتاريخ الإبلاغ، مقربًا إلى أقرب عدد صحيح. إذا كان لديك أقل من 90 يومًا في اشتراكك، فسيكون المتوسط بناءً على عدد الأيام التي كان الاشتراك نشطًا فيها.
كمية الاستهلاك	يعكس هذا الرقم القيمة المحاذية المستخدمة لتحديد التوجيه المباشر الحقيقي. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات تتبع هذه القيمة طوال مدة العقد، قبل فترة طويلة من الفترة التي يستحق فيها الاشتراك للتغيير المحتمل. يتطابق هذا الرقم مع نفس الرقم الخاص بمتوسط عدد المضيفين النشطين الفريدين للاجتماعات على مدار 90 يومًا.

تقرير استهلاك تراخيص الاجتماعات

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول عدد التراخيص المستخدمة في الاشتراك. يتوفر هذا التقرير فقط إذا كانت مؤسستك لديها اشتراك نشط في الفواتير المستندة إلى المرافق.

هذا التقرير غير متاح في Webex للمؤسسات الحكومية.

اسم العمود	الوصف
التاريخ	الفترة التي يكون فيها الاشتراك. يتم تعريف الفترة على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي يتم فيه تنشيط اشتراكك، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا، في 4 أغسطس 2020.
معرف الاشتراك	معرف فريد للاشتراك.
المنتج	اسم المنتج للتراخيص المبلغ عنها.
كمية الترخيص المخصصة	العدد الإجمالي للتراخيص المخصصة للاشتراك والمنتج.
كمية الترخيص المخصصة	عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في تاريخ الإبلاغ.

تقارير ندوات الويب Webex

تقرير الندوة عبر الإنترنت

يوفر هذا التقرير معلومات حول ندوات الويب Webex التي يتم استضافتها ضمن نطاق التاريخ المحدد. يمكنك استخدام هذا التقرير لعرض تفاصيل مثل من يستضيف الندوة عبر الإنترنت، ونوع الندوة عبر الإنترنت، وعدد الحاضرين.

اسم العمود	الوصف
معرف الاجتماع	معرف فريد للندوة عبر الإنترنت.
معرف المضيف	معرف فريد للمضيف.
موضوع ندوة الإنترنت	موضوع الندوة عبر الإنترنت.
نوع ندوة الويب	إذا تم جدولة ذلك كندوة عبر الإنترنت أو بث عبر الويب.
عنوان البريد الإلكتروني للمضيف	عنوان البريد الإلكتروني للمضيف.
الاسم الأول للمضيف	الاسم الأول للمضيف.
اسم العائلة المضيف	اللقب للمضيف.
تاريخ الحدث	تاريخ بدء الندوة عبر الإنترنت.
وقت البدء	وقت بدء الندوة عبر الإنترنت (بتوقيت جرينتش).
وقت الانتهاء	وقت انتهاء الندوة عبر الإنترنت (بتوقيت جرينتش).
المدة	عدد الدقائق التي استغرقتها الندوة عبر الإنترنت.
إجمالي المسجلين	العدد الإجمالي للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل في الندوة عبر الإنترنت قبل بدايتها.
إجمالي الحضور	العدد الإجمالي للمستخدمين الذين انضموا إلى الندوة عبر الإنترنت.

تقارير تطبيق Webex

إصدار تطبيق Webex

يعرض هذا التقرير البيانات المتعلقة بجميع المنصات والإصدارات التي قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex عليها خلال الأيام التسعين الماضية. على سبيل المثال، إذا قام مستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على كل من عميل Windows وMac، فسوف يعرض التقرير إدخالين منفصلين لهذا المستخدم.

للحصول على نصائح حول كيفية استخدام هذا التقرير على أفضل وجه، يمكنك إلقاء نظرة على مقالة أفضل الممارسات لاستخدام تقرير تطبيق Webex.

اسم العمود	الوصف
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي قام بتسجيل الدخول إلى عميل تطبيق Webex.
نوع التطبيق	نوع عميل تطبيق Webex المثبت على نظام التشغيل الخاص بالمستخدم.
المنصة	تفاصيل حول الجهاز ونظام التشغيل الخاص به. قد تظهر أجهزة Apple كنماذج مختلفة لأن هذه الأجهزة يتم الإبلاغ عنها باستخدام اتفاقية رمز الجهاز الداخلي الخاصة بشركة Apple.
النسخة	تم اكتشاف أحدث إصدار من عميل تطبيق Webex.
آخر تاريخ معروف	تاريخ آخر التحقق من صحة إصدار التطبيق، أو تاريخ آخر تسجيل دخول للمستخدم، أو تاريخ آخر تحديث لإصدار تطبيق Webex.
معرف التثبيت	معرف فريد لحدث تثبيت عميل تطبيق Webex.

تقارير رسائل Webex

مجال المراسلة الخارجي

يوفر هذا التقرير معلومات حول المجالات الخارجية والمستخدمين الخارجيين المتعاونين في مؤسستك. يمكنك أيضًا رؤية كيفية تعاون المستخدمين من مؤسستك مع المجالات الخارجية في المساحات الخارجية.

اسم العمود	الوصف
المجال الخارجي	اسم المجال الخارجي.
عدد المستخدمين الخارجيين	عدد المستخدمين من المجال الخارجي في مساحات مؤسستك.
أعداد المساحات التي تضم مستخدمين خارجيين	عدد المساحات في مؤسستك التي تحتوي على مستخدم واحد على الأقل من المجال الخارجي. على سبيل المثال، إذا Bob@external.com إذا كانت موجودة في ثلاث مساحات مختلفة في مؤسستك، فسيظهر هذا العمود الرقم 3 كقيمة.
تاريخ قراءة الرسالة الأحدث	آخر تاريخ معروف عندما قرأ مستخدم من المجال الخارجي رسالة في مساحة في مؤسستك.
تاريخ آخر رسالة مرسلة	آخر تاريخ معروف عندما أرسل مستخدم من المجال الخارجي رسالة في مساحة في مؤسستك.
تاريخ أحدث ملف مشترك	آخر تاريخ معروف عندما قام مستخدم من المجال الخارجي بمشاركة ملف في مساحة في مؤسستك.
تاريخ الانضمام الأحدث للمساحة	آخر تاريخ معروف لانضمام مستخدم من المجال الخارجي إلى مساحة في مؤسستك.
عدد المستخدمين من مؤسستك في المساحات الخارجية	العدد الإجمالي للمستخدمين من مؤسستك الذين هم جزء من المساحات الخارجية.
عدد المساحات الخارجية التي تحتوي على مستخدمين من مؤسستك	إجمالي عدد المساحات الخارجية التي تتضمن مستخدمين من مؤسستك. على سبيل المثال، إذا Alice@example.com في ثلاث مساحات خارجية مختلفة للمجال الخارجي، ثم يعرض هذا العمود الرقم 3 كقيمة.

نشاط روبوتات المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات لكل نشاط لكل روبوت يوميًا خلال نطاق التاريخ الذي تحدده. كل تاريخ تحدده لديه مجموعة خاصة به من البيانات. على سبيل المثال، قمت بتشغيل تقرير نشاط روبوتات المراسلة للفترة من 1 يونيو 2020 إلى 5 يونيو 2020. يعرض التقرير كل نشاط للبوت ضمن نطاق التاريخ المحدد.

إذا لم يكن لدى الروبوت أي نشاط خلال تاريخ معين، فلن تظهر هذه التواريخ في التقرير.

البيانات الخاصة بهذا التقرير مخصصة فقط للروبوتات من مؤسستك. إذا كانت مؤسستك تستخدم روبوتات خارجية، فلن تظهر البيانات الخاصة بهذه الروبوتات.

اسم العمود	الوصف
اسم الروبوت	اسم البوت.
معرف الروبوت	معرف فريد للبوت.
التاريخ	تاريخ نشاط البوت.
عدد المساحات النشطة	عدد المساحات التي أرسل فيها الروبوت رسالة أو شارك ملفًا.
عدد الرسائل	عدد الرسائل المرسلة بواسطة البوت.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي تمت مشاركتها بواسطة البوت.
تم الانضمام إلى مساحات جديدة	عدد المساحات التي انضم إليها البوت.
المساحات التي تم الخروج منها	عدد المساحات التي تركها البوت.
عدد مستخدمي الروبوت	عدد المستخدمين الفريدين الذين ذكروا الروبوت.
عدد مرات ذكر الروبوت	عدد المرات التي ذكر فيها المستخدم الروبوت.

نشاط مستخدم المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات لكل نشاط لكل مستخدم يوميًا خلال نطاق التاريخ الذي تحدده. كل تاريخ تحدده لديه مجموعة خاصة به من البيانات. على سبيل المثال، قمت بتشغيل تقرير نشاط مستخدمي المراسلة في الفترة من 1 يونيو 2020 إلى 5 يونيو 2020. يعرض لك التقرير كل نشاط للمستخدم ضمن نطاق التاريخ المحدد.

إذا لم يكن لدى المستخدم أي نشاط خلال تاريخ معين، فلن تظهر هذه التواريخ في التقرير.

اسم العمود	الوصف
هوية المستخدم	معرف فريد للمستخدم.
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
التاريخ	تاريخ نشاط المستخدم.
الرسائل المرسلة	عدد الرسائل المرسلة من قبل المستخدم.
المكالمات	عدد المكالمات التي أجراها المستخدم والاجتماعات التي انضم إليها من عميل تطبيق Webex.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي تمت مشاركتها في جميع المساحات بواسطة المستخدم.
عدد المساحات	عدد المساحات التي أرسل فيها المستخدم رسالة أو اتصل أو شارك ملفًا.
تم إنشاء مساحات جديدة	عدد المساحات التي أنشأها المستخدم.
تم الانضمام إلى مساحات جديدة	عدد المساحات التي انضم إليها المستخدم.
الفضاء خرج	عدد المساحات التي تركها المستخدم.

ملخص نشاط روبوتات المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات مجمعة لكل نشاط لكل روبوت خلال نطاق التاريخ الذي تحدده.

البيانات الخاصة بهذا التقرير مخصصة فقط للروبوتات من مؤسستك. إذا كانت مؤسستك تستخدم روبوتات ليست جزءًا من مؤسستك، فلن يتم عرض البيانات الخاصة بهذه الروبوتات.

اسم العمود	الوصف
اسم الروبوت	اسم البوت.
معرف الروبوت	معرف فريد للبوت.
مالك الروبوت	اسم المستخدم الذي أنشأ البوت.
البريد الإلكتروني لمالك الروبوت	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي أنشأ الروبوت.
تاريخ البدء	التاريخ الأول المحدد لنطاق تاريخ التقرير.
تاريخ النهاية	آخر تاريخ تم تحديده لنطاق تاريخ التقرير.
متوسط عدد المساحات النشطة	متوسط عدد المساحات التي أرسل فيها الروبوت رسالة أو شارك ملفًا.
عدد الرسائل	عدد الرسائل المرسلة بواسطة البوت.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي تمت مشاركتها بواسطة البوت.
المساحات المنضمة	عدد المساحات التي انضم إليها البوت.
المساحات التي تم الخروج منها	عدد المساحات التي تركها البوت.
متوسط عدد مستخدمي الروبوت	متوسط عدد المستخدمين الفريدين الذين ذكروا الروبوت.
عدد مرات ذكر الروبوت	عدد المرات التي ذكر فيها المستخدم الروبوت.

ملخص نشاط مستخدم المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات مجمعة لكل نشاط لكل مستخدم خلال نطاق التاريخ الذي تحدده.

اسم العمود	الوصف
هوية المستخدم	معرف فريد للمستخدم.
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
تاريخ البدء	التاريخ الأول المحدد لنطاق تاريخ التقرير.
تاريخ النهاية	آخر تاريخ تم تحديده لنطاق تاريخ التقرير.
الرسائل المرسلة	عدد الرسائل المرسلة من قبل المستخدم.
المكالمات	عدد المكالمات التي أجراها المستخدم والاجتماعات التي انضم إليها من عميل تطبيق Webex.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي تمت مشاركتها في جميع المساحات بواسطة المستخدم.
تم إنشاء مساحات جديدة	عدد المساحات التي أنشأها المستخدم.
المساحات المنضمة	عدد المساحات التي انضم إليها المستخدم.
الفضاء خرج	عدد المساحات التي تركها المستخدم.

إصدار تطبيق المراسلة

يلتقط هذا التقرير فقط أحدث إصدار من عميل تطبيق Webex عندما يرسل المستخدمون رسالة. إذا قام المستخدمون فقط بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex، ولكنهم لم يرسلوا أي رسائل، فلن يتم التقاط أحدث إصدار للعميل.

لا يتضمن هذا التقرير نطاق تاريخ أو اختيار موقع Webex، بل يعرض بيانات من جميع مواقع Webex في مؤسستك وآخر تاريخ معروف عندما أرسل المستخدم رسالة. على سبيل المثال، إذا أرسل مستخدم رسالة في 1 مارس 2020 ولم يرسل أي رسائل أخرى منذ ذلك الحين، يعرض التقرير إصدار عميل تطبيق Webex المستخدم في 1 مارس 2020.

يعرض التقرير البيانات على جميع المنصات التي قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex عليها. على سبيل المثال، إذا قام مستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على عميل Windows وMac، فسيكون هناك إدخالان منفصلان في التقرير لهذا المستخدم.

اسم العمود	الوصف
النسخة	الإصدار الأحدث من عميل تطبيق Webex.
المنصة	نظام التشغيل لعميل تطبيق Webex.
معرف User_	معرف فريد للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي قام بتسجيل الدخول إلى عميل تطبيق Webex.
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
آخر تاريخ معروف	تاريخ آخر اكتشاف لمنصة تطبيق Webex ورقم الإصدار للمستخدم أثناء آخر رسالة تم إرسالها. على سبيل المثال، إذا لم يرسل المستخدم رسالة بعد تحديث إصدار تطبيق Webex، فسيعرض التقرير إصدار عميل تطبيق Webex المستخدم في تاريخ التحديث.

تقارير مكالمات Webex

تقرير جودة وسائل الإعلام

يعرض هذا التقرير تفاصيل حول كل جزء من المكالمة الذي كان به جلسة وسائط ثابتة باستخدام المكالمة على Webex أو Webex Calling.

القيود

لا تتوفر مقاييس جودة الوسائط للأجهزة التالية:

الهواتف التناظرية
أجهزة الجهات الخارجية
نقاط نهاية IPv6

اسم العمود	الوصف
اسم المستخدم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
وقت البدء	وقت بدء المكالمة (بتوقيت جرينتش).
نقطة النهاية	تطبيق يستخدم لإجراء أو استقبال المكالمات.
الجهاز المستخدم	جهاز مادي يستخدم لإجراء أو استقبال المكالمات. على سبيل المثال، هاتف IP Cisco 8865.
جودة الاتصال	جودة الوسائط للمكالمة. ويتم تصنيف أفرع المكالمات في الفئة جيدة المستوى إذا انخفضت قيمة عدم استقرار الصوت في بث كلٍ من الصوت والفيديو عن 150مللي ثانية، وانخفضت قيمة التأخر عن 400 مللي ثانية، وانخفضت نسبة فقد الحزمة عن 5%.
المدة (ثانية)	مدة المكالمة، بالثواني.
الحد الأقصى لتذبذب الصوت (مللي ثانية)	الحد الأقصى لقيمة ارتعاش الصوت أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
متوسط تذبذب الصوت (مللي ثانية)	متوسط قيمة ارتعاش الصوت أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
فقدان حزمة الصوت (%)	القيمة القصوى لفقدان حزمة الصوت أثناء المكالمة، كنسبة مئوية.
زمن انتقال الصوت (مللي ثانية)	الحد الأقصى لقيمة زمن انتقال الصوت أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
صوت فقط	يُظهر هذا الحقل ما إذا كانت سلسلة المكالمة تستخدم الصوت فقط.
أقصى اهتزاز للفيديو	الحد الأقصى لقيمة اهتزاز الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
متوسط اهتزاز الفيديو	متوسط قيمة اهتزاز الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
فقدان حزمة الفيديو (%)	الحد الأقصى لقيمة فقدان حزمة الفيديو أثناء المكالمة، كنسبة مئوية.
زمن انتقال الفيديو (مللي ثانية)	الحد الأقصى لقيمة زمن انتقال الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
معرف المكالمة	معرف فريد للمكالمة.
معرف الجلسة المحلية	معرف محلي فريد للمكالمة.
معرف الجلسة البعيدة	معرف فريد عن بعد للمكالمة.
الموقع	موقع المستخدم المحدد في مركز التحكم.
الدولة	بلد المستخدم المحدد في مركز التحكم.
تم استخدام الاتصال	نوع الاتصال المستخدم للاتصال بالمكالمة.
عنوان IP المحلي	عنوان IP المحلي للمستخدم.
برنامج الترميز الصوتي	تنسيق ترميز وفك تشفير الوسائط الصوتية المستخدمة أثناء المكالمة.
برنامج ترميز الفيديو	تنسيق ترميز وفك تشفير وسائط الفيديو المستخدمة أثناء المكالمة.
تحسين المسار	يتم استخدام تحسين المسار أثناء المكالمة. أنواع تحسين المسار المتاحة هي: إنشاء الاتصال التفاعلي (ICE) - يستخدم لتمكين الأجهزة من إرسال الوسائط مباشرة إلى بعضها البعض، مما يقلل من زمن الوصول واستخدام النطاق الترددي. اتصال الشبكة الخاصة (PNC) - يستخدم لتمكين عملاء Webex Calling من توسيع شبكتهم الخاصة إلى السحابة عبر VPN مخصصة. لا يوجد تحسين—عندما لا يتم استخدام أي من تحسينات مسار ICE أو PNC.
نوع المكالمة	نوع المكالمة التي اتصل بها المستخدم. القيم الممكنة هي Webex Calling أو Call on Webex.
مدة الفيديو	مقدار الوقت بالثواني الذي قام فيه المستخدم بتشغيل الفيديو الخاص به.
زائر	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان المستخدم هو الشخص الذي بدأ المكالمة. القيم الممكنة هي: Y—بدأ المستخدم المكالمة. ن- لم يبدأ المستخدم المكالمة. NA—البيانات غير متوفرة. يمكنك الحصول على قيمة NA للمكالمات التي يتم إجراؤها من وإلى أجهزة Cisco.
إصدار UA	إصدار سطح المكتب الخاص بالمستخدم لـ Webex Calling أو Webex App.

تقرير مشاركة المكالمات

يعرض هذا التقرير بيانات عن مراحل المكالمات التي أجراها المستخدمون أو تلقوها باستخدام تطبيق Webex باستخدام ميزة Call on Webex وتطبيق Webex Calling.

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
وقت البدء	الوقت (بتوقيت جرينتش) الذي يتم فيه إجراء المكالمة.
المدة	كمية الوقت بالثواني التي استغرقتها المكالمة.
مدة الفيديو	مقدار الوقت بالثواني الذي قام فيه المستخدم بتشغيل الفيديو الخاص به.
نقطة النهاية	الجهاز أو التطبيق الذي أجرى المستخدم المكالمة أو استقبلها من خلاله.
معرف المكالمة	معرف فريد للمكالمة.
زائر	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان المستخدم هو الشخص الذي بدأ المكالمة. القيم الممكنة هي: Y—بدأ المستخدم المكالمة. ن- لم يبدأ المستخدم المكالمة. NA—البيانات غير متوفرة. يمكنك الحصول على قيمة NA للمكالمات التي يتم إجراؤها من وإلى أجهزة Webex.

تقرير جودة الاتصال

يعرض هذا التقرير بيانات حول جودة المكالمات التي أجراها المستخدمون أو تلقوها باستخدام تطبيقات Webex Calling وWebex لسطح المكتب.

لا يتم التقاط جودة المكالمات التي يتم إجراؤها أو استلامها من تطبيق Webex والأجهزة المسجلة في السحابة في هذا التقرير.

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
وقت البدء	الوقت (بتوقيت جرينتش) الذي يتم فيه إجراء المكالمة.
المدة	كمية الوقت بالدقائق التي استغرقتها المكالمة.
نقطة النهاية	الجهاز أو التطبيق الذي أجرى المستخدم المكالمة أو استقبلها من خلاله.
فقدان حزمة الصوت	متوسط خسارة حزمة الصوت المستقبلة كنسبة مئوية.
زمن انتقال الصوت	متوسط تأخير ذهابًا وإيابًا للصوت بالمللي ثانية.
ارتعاش الصوت	متوسط الاهتزاز بالمللي ثانية.
فقدان حزمة الفيديو	متوسط خسارة حزمة الفيديو المستلمة كنسبة مئوية.
زمن انتقال الفيديو	متوسط تأخير ذهاب الفيديو ذهابًا وإيابًا بالمللي ثانية.
إصدار UA	إصدار تطبيق Webex Calling أو Webex لسطح المكتب الخاص بالمستخدم.
معرف المكالمة	معرف فريد للمكالمة.

تقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات

يعرض هذا التقرير تفاصيل قوائم انتظار المكالمات التي تم إعدادها في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لرؤية عدد المكالمات الواردة إلى قوائم المكالمات وحالة تلك المكالمات.

اسم العمود	الوصف
قائمة انتظار المكالمات	اسم قائمة المكالمات.
الموقع	الموقع المخصص لقائمة المكالمات.
رقم الهاتف	رقم هاتف مخصص لقائمة المكالمات.
الامتداد	رقم داخلي مخصص لقائمة المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي يتم فيه وضع المكالمات قيد الانتظار بواسطة الوكلاء.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يتم فيه وضع المكالمات قيد الانتظار من قبل الوكلاء.
إجمالي وقت التحدث	إجمالي الوقت الذي كان فيه الوكلاء يتحدثون بنشاط في المكالمات.
متوسط وقت التحدث	متوسط الوقت الذي كان فيه الوكلاء يتحدثون بنشاط في المكالمات.
إجمالي وقت التعامل	إجمالي الوقت الذي يقضيه العميل في مكالمة من قائمة الانتظار، بما في ذلك وقت الرنين. يتم تسجيل ذلك عندما ينهي الوكيل المكالمة أو يحولها.
متوسط وقت المعالجة	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكلاء في التعامل مع المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي قضاه المتصلون في انتظار الوكيل المتاح التالي للرد على المكالمة.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يقضيه المتصلون في انتظار الوكيل المتاح التالي للرد على المكالمة.
تم الرد على المكالمات	عدد المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
% الرد على المكالمات	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
المكالمات المهجورة	عدد المكالمات التي أغلق فيها المتصل الهاتف أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد الوكلاء متاحًا.
% المكالمات المهجورة	نسبة المكالمات التي قام فيها المتصل بإغلاق الهاتف أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد الوكلاء متاحًا.
متوسط وقت التخلي	متوسط الوقت الذي أغلق فيه المتصلون الهاتف أو تركوا رسالة قبل أن يصبح العميل متاحًا.
الوقت المهجور	كمية الوقت الذي أغلق فيه المتصلون الهاتف أو تركوا رسالة قبل أن يصبح العميل متاحًا.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة.
مكالمات تجاوزت الحد المسموح به	عدد المكالمات التي تجاوزت الحد الأقصى بسبب الوصول إلى حد قائمة الانتظار. هذه هي نفس البيانات مثل `Overflow - Busy`.
انتهت مهلة المكالمات	عدد المكالمات التي تجاوزت الحد الأقصى بسبب تجاوز وقت الانتظار. هذه هي نفس البيانات مثل `Overflow - Timed out`.
المكالمات المحولة	عدد المكالمات التي تم تحويلها خارج قائمة الانتظار.
متوسط عدد الوكلاء المعينين	متوسط عدد الوكلاء المخصصين لطوابير الاتصال.
متوسط عدد الوكلاء الذين يتعاملون مع المكالمات	متوسط عدد الوكلاء الذين تعاملوا بنشاط مع المكالمات.

تقرير إحصائيات وكيل قائمة انتظار المكالمات

يعرض هذا التقرير تفاصيل جميع الوكلاء المخصصين لطوابير الاتصال في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة أي وكيل يحصل على أكبر عدد من المكالمات ومعلومات حول إحصائيات مكالماته.

اسم العمود	الوصف
Agent/Workspace Name/Virtual خط	اسم الوكيل أو مساحة العمل أو الخط الافتراضي.
قائمة انتظار المكالمات	اسم قائمة المكالمات.
الموقع	الموقع المخصص لقائمة المكالمات.
إجمالي المكالمات التي تم الرد عليها	عدد المكالمات التي تم عرضها على الوكيل وتم الرد عليها من قبله.
المكالمات المرتدة	عدد المكالمات التي تم تقديمها للوكيل ولكن لم يتم الرد عليها.
إجمالي المكالمات المقدمة	عدد المكالمات الواردة إلى الوكيل والتي تم توزيعها بواسطة قائمة المكالمات.
إجمالي وقت التحدث	إجمالي الوقت الذي قضاه الوكيل في التحدث بنشاط في المكالمات.
متوسط وقت التحدث	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكيل في التحدث بنشاط في المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي قضاه الوكيل في وضع الانتظار للمكالمات.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكيل في وضع الانتظار للمكالمات.
إجمالي وقت التعامل	إجمالي الوقت الذي يقضيه العميل في مكالمة من قائمة الانتظار، بما في ذلك وقت الرنين. يتم تسجيل ذلك عندما ينهي الوكيل المكالمة أو يحولها.
متوسط وقت المعالجة	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكلاء في التعامل مع المكالمات.

ملخص إحصاءات الرد التلقائي

توفر تفاصيل حول المكالمات التي تم توجيهها إلى أجهزة الرد الآلي في مؤسستك.

اسم العمود	الوصف
الرد الآلي	اسم الموظف الآلي كما تم إعداده.
رقم الهاتف / امتداد	تم تخصيص ملحق للرد الآلي.
الموقع	موقع الموظف الآلي، كما تم إعداده.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة التي تم تحويلها إلى الرد الآلي.
تم الرد	عدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة مشغول.
آخرون	عدد المكالمات التي كانت حالتها غير "تمت الإجابة" أو "لم تتم الإجابة" أو "مشغول". على سبيل المثال، الحالات التي لم يقم فيها المتصل باختيار مفتاح.
% أجاب	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
المدة الإجمالية	إجمالي الوقت الذي قضاه المتصلون على الخط مع الرد الآلي عند الرد الأول حتى يتم توجيه المكالمة أو إنهائها.

تفاصيل مفتاح الرد التلقائي أثناء ساعات العمل

يوفر تفاصيل حول المكالمات التي تم توجيهها إلى أجهزة الرد الآلي خلال ساعات العمل العادية الخاصة بك.

اسم العمود	الوصف
الرد الآلي	اسم الموظف الآلي كما تم إعداده.
تم الضغط على المفتاح	خيار المفتاح الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح
رقم الهاتف / امتداد	تم تخصيص ملحق للرد الآلي.
الموقع	موقع الموظف الآلي، كما تم إعداده.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة التي تم تحويلها إلى الرد الآلي.
تم الرد	عدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة مشغول.
آخرون	عدد المكالمات التي كانت حالتها غير "تمت الإجابة" أو "لم تتم الإجابة" أو "مشغول". على سبيل المثال، الحالات التي لم يقم فيها المتصل باختيار مفتاح.
% أجاب	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
المدة	مدة الوقت الذي قضاه المتصلون على الخط مع الرد الآلي.
الوجهة	رقم الهاتف لسجل تفاصيل إنهاء المكالمة.
القائمة الرئيسية	خيار القائمة الرئيسية المخصص للمفتاح الذي تم الضغط عليه على لوحة المفاتيح.
الوصف الرئيسي	وصف خيار المفتاح الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح.

تفاصيل مفتاح الرد التلقائي بعد ساعات العمل

يوفر تفاصيل حول المكالمات التي تم تحويلها إلى أجهزة الرد الآلي بعد ساعات العمل العادية الخاصة بك.

اسم العمود	الوصف
الرد الآلي	اسم الموظف الآلي كما تم إعداده.
تم الضغط على المفتاح	خيار المفتاح الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح
رقم الهاتف / امتداد	تم تخصيص ملحق للرد الآلي.
الموقع	موقع الموظف الآلي، كما تم إعداده.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة التي تم تحويلها إلى الرد الآلي.
تم الرد	عدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة مشغول.
آخرون	عدد المكالمات التي كانت حالتها غير "تمت الإجابة" أو "لم تتم الإجابة" أو "مشغول". على سبيل المثال، الحالات التي لم يقم فيها المتصل باختيار مفتاح.
% أجاب	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
المدة	مدة الوقت الذي قضاه المتصلون على الخط مع الرد الآلي.
الوجهة	رقم الهاتف لسجل تفاصيل إنهاء المكالمة.
القائمة الرئيسية	يتم تعيين خيار قائمة المفاتيح إلى المفتاح الذي يتم الضغط عليه على لوحة المفاتيح.
الوصف الرئيسي	وصف خيار المفتاح الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح.

إحصائيات مجموعة الصيد

يقدم تفاصيل حول أنشطة الاتصال لمجموعة الصيد.

اسم العمود	الوصف
مجموعة الخطوط المجمَّعة	اسم مجموعة الصيد.
الموقع	الموقع المخصص لمجموعة الصيد.
رقم الهاتف	رقم الهاتف المخصص لمجموعة الصيد.
الامتداد	رقم داخلي مخصص لمجموعة الصيد.
إجمالي دقائق المحادثة	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها أعضاء مجموعة الصيد في التحدث بنشاط عبر المكالمات.
متوسط دقائق المحادثة	متوسط عدد الدقائق التي قضاها أعضاء مجموعة الصيد في التحدث بنشاط أثناء المكالمات.
إجمالي دقائق التعامل	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها أعضاء مجموعة الصيد في التعامل مع المكالمات. يتم حساب دقائق التعامل كإجمالي دقائق التحدث + إجمالي دقائق الانتظار = إجمالي دقائق التعامل.
متوسط دقائق التعامل	متوسط عدد الدقائق التي يقضيها أعضاء مجموعة الصيد في التعامل مع المكالمات.
إجمالي دقائق الانتظار	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها المتصلون في انتظار العضو التالي المتاح في مجموعة الصيد للرد على المكالمة.
متوسط دقائق الانتظار	متوسط عدد الدقائق التي قضاها المتصلون في انتظار العضو التالي المتاح في مجموعة الصيد للرد على المكالمة.
إجمالي الدقائق المهجورة	عدد المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
متوسط الدقائق المهجورة	إجمالي عدد الدقائق التي أغلق فيها المتصلون الهاتف أو تركوا رسالة قبل أن يصبح أحد أعضاء مجموعة البحث متاحًا.
تم الرد على المكالمات	متوسط عدد الدقائق التي أغلق فيها المتصلون الهاتف أو تركوا رسالة قبل أن يصبح أحد أعضاء مجموعة البحث متاحًا.
% تم الرد على المكالمات	نسبة المكالمات التي تم الرد عليها من قبل أعضاء مجموعة الصيد.
المكالمات المهجورة	عدد المكالمات التي أغلق فيها المتصل الهاتف أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد أعضاء مجموعة البحث متاحًا.
% المكالمات المهجورة	نسبة المكالمات التي قام فيها المتصل بإغلاق الهاتف أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد الوكلاء متاحًا.
متوسط عدد الوكلاء الذين يتعاملون مع المكالمات	متوسط عدد الوكلاء الذين تعاملوا بنشاط مع المكالمات.

إحصائيات وكيل مجموعة الصيد

يوفر تفاصيل عن جميع الوكلاء المخصصين لمجموعات الصيد في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة الوكلاء الذين يحصلون على أكبر عدد من المكالمات ومعلومات حول إحصائيات مكالماتهم.

اسم العمود	الوصف
Agent/Workspace/Virtual اسم الخط	اسم الوكيل أو مساحة العمل أو الخط الافتراضي.
مجموعة الخطوط المجمَّعة	اسم مجموعة الصيد.
الموقع	الموقع المخصص لمجموعة الصيد.
إجمالي المكالمات التي تم الرد عليها	إجمالي عدد المكالمات التي تم تقديمها لأعضاء مجموعة الصيد وتم الرد عليها من قبلهم.
إجمالي المكالمات المقدمة	إجمالي عدد المكالمات التي تم تقديمها لأعضاء مجموعة الصيد.
إجمالي دقائق المحادثة	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها أعضاء مجموعة الصيد في التحدث بنشاط أثناء المكالمات.
متوسط دقائق المحادثة	متوسط عدد الدقائق التي يقضيها أعضاء مجموعة الصيد في التحدث بنشاط أثناء المكالمات.
إجمالي دقائق التعامل	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها أعضاء مجموعة الصيد في التعامل مع المكالمات. يتم حساب دقائق التعامل كإجمالي دقائق التحدث + إجمالي دقائق الانتظار = إجمالي دقائق التعامل.
متوسط دقائق التعامل	متوسط عدد الدقائق التي يقضيها أعضاء مجموعة الصيد في التعامل مع المكالمات.

تقرير تاريخ المكالمات التفصيلي من Webex Calling

يعرض هذا التقرير بيانات سجل المكالمات التفصيلية. استخدم هذه المعلومات لعرض الاتجاهات على مستوى عالٍ أو التعمق في أنواع مكالمات محددة، لفهم سلوك الاتصال.

يمكن لمستخدمي Pro Pack الوصول إلى 400 يوم من البيانات السابقة لهذا التقرير. يمكن للمستخدمين القياسيين الوصول إلى 89 يومًا من البيانات السابقة. الحد الأقصى لنطاق التاريخ الذي يمكنك تحديده في كل مرة تقوم فيها بإنشاء هذا التقرير هو 31 يومًا.

اسم العمود	الوصف
وقت البداية	هذا هو وقت بدء المكالمة، بتوقيت UTC. قد يكون وقت الإجابة بعد هذه القيمة قليلاً.
وقت الإجابة	يعرض الوقت الذي يتم فيه الرد على المكالمة بتوقيت UTC.
المدة	مدة المكالمة بالثواني.
رقم المتصل	بالنسبة للمكالمات الواردة، فهو رقم هاتف الطرف المتصل. بالنسبة للمكالمات الصادرة، فهو رقم هاتف المستخدم.
الرقم المطلوب	بالنسبة للمكالمات الواردة، فهو رقم هاتف المستخدم. بالنسبة للمكالمات الصادرة، فهو رقم هاتف الطرف الذي يتم الاتصال به.
المستخدم	يمثل اسم العرض لنوع المستخدم الذي أجرى المكالمة أو استقبلها. مثال: اسم العرض لأنواع المستخدمين الحقيقيين أو الافتراضيين مثل (المستخدم، مساحة العمل، الخط الافتراضي، المساعد التلقائي، قائمة انتظار المكالمات، وما إلى ذلك).
معرف خط الاتصال	بالنسبة للمكالمات الواردة، فهو معرف خط الاتصال للطرف المتصل. بالنسبة للمكالمات الصادرة، فهو معرف خط الاتصال للمستخدم.
معرف الخط المتصل	بالنسبة للمكالمات الواردة، فهو معرف خط الاتصال للمستخدم. بالنسبة للمكالمات الصادرة، فهو معرف خط الاتصال للطرف الذي يتم الاتصال به.
معرف الارتباط	معرف الارتباط لربط أجزاء الاتصال المتعددة لجلسة الاتصال نفسها.
الموقع	موقع Webex Calling للمستخدم لهذا السجل.
صندوق الوارد	قد يكون الجذع الوارد موجودًا في السجلات الأصلية والمنتهية. المصدر—يحدد الجذع للمكالمات الواردة من نشر محلي متكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال، أو ملحق غير معروف، أو رقم غير معروف عندما يكون لدى المؤسسة "توجيه المكالمات بين Webex Calling والمقر" مضبوطًا على "السلوك القديم"). إنهاء الخدمة—يحدد الجذع للمكالمات الواردة من شبكة PSTN المستندة إلى الموقع أو النشر المحلي المتكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو ملحق غير معروف أو رقم غير معروف عندما يكون لدى المؤسسة "توجيه المكالمات بين Webex Calling والمواقع" مضبوطًا على "السلوك القديم").
صندوق البريد الصادر	من الممكن أن يتم عرض الجذع الصادر في السجلات الأصلية والمنتهية. المصدر—يحدد الجذع للمكالمات الصادرة التي يتم توجيهها من خلال جذع (وليس مجموعة مسارات) إلى شبكة PSTN المستندة إلى الموقع أو إلى نشر محلي متكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو ملحق غير معروف). إنهاء الخدمة—يحدد الجذع الصادر للمكالمات إلى شبكة PSTN المحلية أو النشر المحلي المتكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو ملحق غير معروف).
مجموعة المسار	إذا كان موجودًا، فسيتم الإبلاغ عن هذا الحقل فقط في السجلات الأصلية. تعرف مجموعة المسارات على مجموعة المسارات المستخدمة للمكالمات الصادرة التي يتم توجيهها من خلال مجموعة مسارات إلى شبكة PSTN محلية أو نشر محلي متكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو ملحق غير معروف).
الاتجاه	سواء كانت المكالمة واردة أو صادرة. القيم الممكنة هي: الإنهاء - الوارد المنشأ - الصادر
نوع المكالمة	نوع المكالمة. أمثلة: اجتماع SIP_—الصوت المتكامل لمكالمات Webex. مكالمة أو إعادة اتصال باجتماع Webex باستخدام تطبيق أو جهاز Webex Calling. SIP_NATIONAL—مكالمة محلية صادرة ضمن منطقة المستخدم. SIP_دولي—مكالمة صادرة يتم إجراؤها إلى منطقة أخرى من منطقة منزل المستخدم. SIP_SHORTCODE—الرمز المختصر feature/service يتصل. الأرقام القصيرة تكون مميزة أو مجانية، حسب المنطقة والخدمة. SIP_INBOUND—مكالمة واردة أو واردة يغطي هذا النوع جميع المكالمات الواردة من PSTN أو أي جذع خارجي آخر. SIP_EMERGENCY—مكالمات الطوارئ. على سبيل المثال، الاتصال بالرقم 911 في الولايات المتحدة. SIP_PREMIUM—المكالمات التي تستخدم خدمات Toll Premium المحسنة أو الموسعة، أو السعر المميز، أو رقم السعر الخاص. محظورة في بعض الأحيان. SIP_ENTERPRISE—الاتصال الداخلي أو الداخلي داخل نفس المؤسسة. SIP_TOLLFREE—مكالمات واردة (متاحة مجانًا). أرقام الهاتف المجانية. SIP_MOBILE—A mobile/cell المكالمة هي عندما يقوم المستخدم بإجراء المكالمة باستخدام رقم هاتفه المحمول، أو عندما يتلقى المكالمة عند الاتصال به على رقم هاتفه المحمول. SIP_URI—مثال على الاتصال بـ URI العام: bob@company.com SIP_OPERATOR—خدمات مشغل الشبكة. مثال: لبدء أي مكالمة تتطلب مساعدة المشغل. غير معروف—غير قادر على تحديد نوع المكالمة. ZTN—اجتماع بدون أي اتصال عندما يتم توجيه مكالمات PSTN باستخدام نمط خطة الاتصال، فإن هذا يتسبب في تصنيف خاطئ لنوع المكالمة. في مثل هذه الحالات، لا يتم اعتبارها مكالمة PSTN. مثال: استخدام TEHO لتوجيه المكالمة إلى البلد الصحيح ثم استخدام اتصال PSTN للمجموعة المحلية في ذلك البلد.
نوع العميل	نوع العميل الذي يستخدمه المستخدم (الذي يقوم بإنشاء هذا السجل) لإجراء المكالمة أو تلقيها. أمثلة: SIP—المكالمات التي يتم إجراؤها من أو إلى هاتف محمول باستخدام Webex Go أو المكالمات من نقطة نهاية عميل غير تابعة لشركة Cisco تنضم عبر SIP. WXC_CLIENT—تطبيق Webex Calling WXC_طرف ثالث_—جهاز تابع لجهة خارجية الفرق_WXC_العميل—تطبيق Webex WXC_DEVICE—أجهزة هواتف مكتبية MPP WXC_SIP_GW—البوابة المحلية
إصدار العميل	إصدار العميل الذي يستخدمه المستخدم (لهذا السجل) لإجراء المكالمة أو تلقيها.
نوع العميل الفرعي	إذا كانت المكالمة إلى أو من هاتف محمول يستخدم Webex Go، فسيتم عرض `Client type` كـ SIP، وسيتم عرض `Sub client type` كـ `MOBILE_NETWORK`.
نوع نظام التشغيل	نظام التشغيل الذي يعمل عليه التطبيق، إذا كان متاحًا.
جهاز ماك	عنوان MAC الخاص بالجهاز، إذا كان معروفًا.
الطراز	نوع طراز الجهاز الذي يستخدمه المستخدم لإجراء المكالمة أو تلقيها. أمثلة: 8865-3PCC—هاتف IP من Cisco 8865 IOS—بوابة SIP من Cisco لوحة Cisco-Board 70—سلسلة لوحات Cisco Webex 70 ATA192-XX—محول الهاتف التناظري Cisco ATA 192 DBS-210-3PC—محطة قاعدة Cisco IP DECT سلسلة 210، وما إلى ذلك.
تم الرد	يشير إلى ما إذا كان قد تم الرد على جزء المكالمة المحدد أم لا. أمثلة: في حالة مجموعة الصيد، أجاب العميل الذي لم يرد على المكالمة = خطأ شنيع. والوكيل الذي رد على المكالمة قد أجاب = حقيقي، UserType=HuntGroup. تم الرد على المكالمات عن طريق البريد الصوتي = صحيح، ولكن نوع المستخدم = استرجاع البريد الصوتي
بلد دولي	بلد الرقم المطلوب. يتم عرض هذا الحقل فقط للمكالمات الدولية.
السبب الأصلي	سبب إعادة توجيه المكالمة للرقم الذي تم الاتصال به الأصلي. أمثلة: غير مشروط - خدمة إعادة توجيه المكالمات دائمًا (CFA)، إعادة توجيه المكالمات الجماعية الليلية لا إجابة—لم يكن الطرف متاحًا للرد على المكالمة. CF/busy أو Voicemail/busy الانحراف - إشارة إلى إعادة توجيه المكالمة. الأسباب المحتملة هي النقل الأعمى، أو النقل بواسطة الرد الآلي، أو النقل خارج مركز الاتصال وما إلى ذلك. TimeOfDay—إعادة التوجيه التلقائية استنادًا إلى وقت المكالمة. إعادة توجيه المكالمات الانتقائية، أو وضع إعادة توجيه المكالمات، أو وضع المجموعة الليلية. UserBusy—تم تمكين ميزة "عدم الإزعاج" أو رفض المستخدم المكالمة طواعية. CF/busy أو Voicemail/busy. FollowMe—إعادة التوجيه التلقائي إلى خدمة إعادة التوجيه الشخصية والتي يمكن أن تكون رنينًا متزامنًا، أو رنينًا متسلسلًا، أو Office Anywhere، أو Remote Office. CallQueue—مكالمة مركز اتصال إلى وكيل أو مستخدم (عضو في قائمة انتظار المكالمات). HuntGroup—مكالمة تعتمد على مجموعة البحث لوكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة البحث). ExplicitIdxxx—إعادة توجيه بوابة الصوت الخاصة بالمؤسسة إلى بوابة الصوت الرئيسية للمستخدم. الجزء "xxx" هو الأرقام التي تم جمعها من المتصل، والتي تحدد صندوق البريد المستهدف (الامتداد أو DN). ImplicitId—يشير إلى إعادة توجيه بوابة الصوت الخاصة بالمؤسسة إلى بوابة الصوت الرئيسية للمستخدم. غير متاح—إلى البريد الصوتي (VM)، عندما لا يكون لدى المستخدم أي تطبيق أو جهاز. غير معترف به - غير قادر على تحديد السبب. غير معروف - إعادة توجيه المكالمة عبر الهاتف دون سبب.
سبب ذو صلة	يشير إلى المحفز الذي أدى إلى تغيير في حضور المكالمة. قد يكون المحفز لهذه المكالمة المحددة أو يتم إعادة توجيهه عبر مكالمة مختلفة. أمثلة: الانحراف - إشارة إلى إعادة توجيه المكالمة. من الممكن أن تكون الأسباب المحتملة هي النقل الأعمى، أو النقل الآلي، أو النقل خارج مركز الاتصال، وما إلى ذلك. ConsultativeTransfer—أثناء إجراء مكالمة، يتم تحويل المكالمة إلى مستخدم آخر عن طريق الإعلان عنها أولاً. وهذا يعني أنه يتم سؤال الشخص عما إذا كان مهتمًا بتلقي المكالمة، ثم يتم تحويله. CallForwardSelective—إعادة توجيه المكالمات وفقًا للجدول المحدد. يعتمد ذلك على عوامل مثل وقت محدد، أو متصلين محددين، أو إلى جهاز افتراضي. إنها دائمًا لها الأولوية على إعادة توجيه المكالمات. CallForwardAlways—يتم إعادة توجيه المكالمات دون قيد أو شرط إلى رقم هاتف محدد أو إلى جهاز افتراضي. CallForwardNoAnswer—لم يكن الطرف متاحًا للرد على المكالمة. CallForwardBusy—رفض المستخدم المكالمة طواعية، أو أن خاصية عدم الإزعاج الخاصة بالمستخدم نشطة مما أدى إلى إعادة توجيه المكالمة إلى رقم هاتف محدد أو البريد الصوتي. CallForwardNotReachable—إعادة توجيه مجموعة البحث عن وكيل غير قابل للوصول CallForwardModeBased—يتم إعادة توجيه المكالمات باستخدام خيار ميزة الإدارة المستندة إلى الوضع. استرداد المكالمة—قام المستخدم بتشغيل خيار استرداد المكالمة لالتقاط مكالمة متوقفة. تسجيل المكالمات—بدأ المستخدم خدمة تسجيل المكالمات التي أدت إلى تشغيل خيارات بدء التسجيل أو إيقافه مؤقتًا أو استئنافه أو إيقافه. DirectedCallPickup—يشير إلى أن هذا المستخدم ينتمي إلى مجموعة التقاط المكالمات التي ردت على المكالمة أو ردت عندما يكون عضو آخر في مجموعة التقاط المكالمات في موقع ما مشغولاً. تنفيذي - يتم تكوين المستخدم باستخدام Executive/Executive خدمة المساعد الذي يُسمح له بالتعامل مع المكالمات نيابة عن شخص آخر. يُعرف أيضًا باسم Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall—المستخدم الذي تم تكوينه كمساعد تنفيذي والذي قام بإجراء أو بدء المكالمة نيابة عن شخص آخر (مسؤول الرئيس). ExecutiveAssistantDivert—تم تكوين المستخدم كمساعد تنفيذي تم تمكين إعادة توجيه المكالمات إليه إلى رقم هاتف محدد ExecutiveForward—كان لدى المدير التنفيذي (الرئيس-المسؤول) إعداد إعادة توجيه المكالمات إلى رقم محدد. يتم تشغيل هذه المكالمة عندما لا يقوم مساعد تنفيذي بالرد على المكالمة. ExecutiveAssistantCallPush—المستخدم الذي تم تكوينه كمساعد تنفيذي والذي تلقى مكالمة وقام بدفع تلك المكالمة (باستخدام #63) إلى رقم المدير التنفيذي (الرئيس الإداري) المكتب البعيد—يشير إلى المكالمة التي تم إجراؤها للوصول إلى الموقع البعيد للمستخدم. RoutePoint—يشير إلى مكالمة واردة وموجودة في قائمة الانتظار إلى وكيل. (للمكالمات الواردة إلى نقطة الطريق) SequentialRing—يشير إلى أن هذا المستخدم موجود في قائمة أرقام الهواتف، والتي يتم تنبيهها بشكل متسلسل عند تلقي مكالمة واردة تتطابق مع مجموعة من المعايير. رنين متزامن شخصي—يشير إلى أن هذا المستخدم موجود في قائمة الوجهات المتعددة التي يجب أن ترن في وقت واحد عند تلقي أي مكالمات على رقم هاتفه. (الوجهة الأولى التي يجب الإجابة عليها هي المتصلة). CCMonitoringBI—مؤشر على أن مشرف قائمة المكالمات قام باستدعاء المراقبة الصامتة. CallQueue—مكالمة مركز اتصال إلى وكيل أو مستخدم (تشير إلى أحد أعضاء قائمة انتظار المكالمات) HuntGroup—مكالمة تعتمد على مجموعة البحث لوكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة البحث). التقاط المكالمة—المستخدم هو جزء من مجموعة التقاط أو محاولة التقاط من قبل هذا المستخدم مقابل مكالمة رنين لمستخدم أو ملحق مختلف CallPark—يتم إيقاف المكالمة الجارية، ويتم تعيين رقم إيقاف لها (ليس رقم هاتف المستخدم). CallParkRetrieve—محاولة استرداد Callpark من قبل المستخدم، إما لامتداد مختلف أو ضد امتداد المستخدم نفسه الانحراف - إشارة إلى إعادة توجيه المكالمة. من الممكن أن تكون الأسباب المحتملة هي نقل الرد الآلي، أو النقل من مركز الاتصال، أو خطأ المستخدم app/device إعادة التوجيه وما إلى ذلك. إيداع الفاكس—يشير إلى أنه تم إيداع الفاكس في خدمة الفاكس. PushNotificationRetrieval—مؤشر استخدام ميزة إشعار الدفع. يعني أنه يتم إرسال إشعار دفع لإيقاظ العميل والاستعداد لتلقي مكالمة. BargeIn—يشير إلى أن المستخدم قام باقتحام مكالمة شخص آخر. VoiceXMLScriptTermination—مؤشر استخدام ميزة نقطة التوجيه AnywhereLocation—يشير إلى مصدر المكالمة نحو موقع الوصول إلى الرقم الفردي (Office Anywhere). AnywherePortal—يشير إلى مصدر المكالمة نحو "المستخدم" الذي تم تحديده بواسطة بوابة الوصول إلى الرقم الفردي (Office Anywhere). غير معترف به - غير قادر على تحديد السبب
سبب إعادة التوجيه	سبب إعادة توجيه المكالمة هو رقم إعادة التوجيه. أمثلة: غير مشروط - خدمة إعادة توجيه المكالمات دائمًا (CFA) لا يوجد إجابة—الطرف غير متاح للرد على المكالمة. CF/busy أو Voicemail/busy الانحراف - إشارة إلى إعادة توجيه المكالمة. من الممكن أن تكون الأسباب المحتملة هي النقل الأعمى، أو نقل الموظف الآلي، أو النقل خارج مركز الاتصال وما إلى ذلك. TimeOfDay—إعادة التوجيه التلقائية استنادًا إلى وقت المكالمة. إعادة توجيه المكالمات الانتقائية، أو وضع إعادة توجيه المكالمات، أو وضع المجموعة الليلية UserBusy—تم تمكين ميزة "عدم الإزعاج" أو رفض المستخدم المكالمة طواعية. CF/busy أو Voicemail/busy FollowMe—إعادة التوجيه التلقائي إلى خدمة إعادة التوجيه الشخصية والتي قد تكون رنينًا متزامنًا أو رنينًا متسلسلًا أو Office Anywhere أو Remote Office CallQueue—مكالمة مركز اتصال إلى وكيل أو مستخدم (عضو في قائمة انتظار المكالمات) HuntGroup—مكالمة تعتمد على مجموعة البحث لوكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة البحث). ExplicitIdxxx—إعادة توجيه بوابة الصوت الخاصة بالمؤسسة إلى بوابة الصوت الرئيسية للمستخدم. أجزاء "xxx" هي الأرقام التي تم جمعها من المتصل، والتي تحدد صندوق البريد المستهدف (الامتداد أو DN). ImplicitId—يشير إلى إعادة توجيه بوابة الصوت الخاصة بالمؤسسة إلى بوابة الصوت الرئيسية للمستخدم غير متاح—إلى البريد الصوتي، عندما لا يكون لدى المستخدم أي تطبيق أو جهاز. غير معترف به - غير قادر على تحديد السبب غير معروف - إعادة توجيه المكالمة عبر الهاتف دون سبب
الرقم الرئيسي للموقع	الرقم الرئيسي لموقع المستخدم الذي يتم إجراء المكالمة أو تلقيها عليه.
المنطقة الزمنية للموقع	الإعداد الافتراضي—يعرض Site/Location's قيمة إزاحة المنطقة الزمنية بين منطقة زمنية معينة وتوقيت UTC بالدقائق. إذا تم تعديل المنطقة الزمنية للاتصال من مركز التحكم، فسيتم عرض المنطقة الزمنية المحددة User/Service استدعاء قيمة إزاحة المنطقة الزمنية.
نوع المستخدم	نوع المستخدم (المستخدم أو مساحة العمل) الذي أجرى المكالمة أو استقبلها. أمثلة: AutomatedAttendantVideo—خدمة مجموعة IVR للفيديو الآلي للحضور BroadworksAnywhere – خدمة الوصول إلى رقم واحد (المكتب في أي مكان). استرداد البريد الصوتي - خدمة مجموعة البريد الصوتي HuntGroup—خدمة تعتمد على مجموعة الصيد GroupPaging—مكالمة أحادية الاتجاه أو صفحة جماعية مخصصة للمستخدمين المستهدفين المستخدم—المستخدم المباشر الذي أجرى أو استقبل المكالمة. LocalGateway—مستخدم يعتمد على البوابة المحلية والذي قام بإجراء المكالمة أو استلامها. VoiceMailGroup—بريد صوتي مشترك أو صندوق فاكس وارد للمستخدمين CallCenterStandard—خدمة تعتمد على قائمة انتظار المكالمات VoiceXML—تمت إضافة المكالمة مرة أخرى إلى قائمة نقاط التوجيه بعد إنهاء البرنامج النصي RoutePoint—مكالمة نقطة التوجيه إلى وكيل (للمكالمة الواردة إلى نقطة التوجيه) المكان—مستخدم قائم على مساحة العمل قام بإجراء المكالمة أو استلامها. مرساة—يتم دمج رقم مستخدم الاتصال الذي تم إجراؤه أو استلامه من خلال Webex مع مركز اتصال Webex. يتم إنشاء "مرساة" لتسهيل تدفق توجيه المكالمات لـ WxC <->WxCC. الخط الافتراضي - المكالمة التي أجراها أو استقبلها مستخدم الخط الافتراضي باستخدام خيار الخطوط المتعددة في مكالمات Webex
معرف المكالمة	معرف مكالمة SIP المستخدم لتحديد هوية المكالمة. بإمكانك مشاركة معرف المكالمة مع Cisco TAC لمساعدتهم في تحديد مكان المكالمة إذا لزم الأمر.
معرف الجلسة المحلية	يتضمن معرف الجلسة معرفًا فريدًا عالميًا (UUID) لكل وكيل مستخدم يشارك في مكالمة. يمكن استخدامه للتتبع الشامل لجلسة SIP في أنظمة الاتصالات المتعددة الوسائط القائمة على IP بما يتوافق مع RFC 7206 و draft-ietf-insipid-session-id-15. تتكون كل مكالمة من أربعة معرفات UUID تُعرف باسم معرف الجلسة المحلية، ومعرف الجلسة البعيدة، ومعرف الجلسة المحلية النهائية، ومعرف الجلسة البعيدة النهائية. يتم إنشاء معرف الجلسة البعيد من وكيل المستخدم المنتهي. توفر حقول معرف الجلسة المحلية والبعيدة الموجودة قيم معرف الجلسة الأولية للمكالمة. تعمل معرفات الجلسة هذه كمعرف مكالمة عالمي وتساعد في التتبع حتى عندما يحدث نقل أثناء المكالمة أو تفاعل ميزة أخرى تتضمن مكالمات Webex والتحكم في المكالمات عن بُعد، مثل Unified CM باستخدام بوابة محلية.
معرف الجلسة البعيدة
معرف المستخدم UUID	معرف فريد للمستخدم المرتبط بالمكالمة. هذا هو معرف فريد لجميع منتجات Cisco.
معرف المنظمة UUID	معرف فريد للمنظمة التي قامت بالاتصال. هذا هو معرف فريد عبر شركة Cisco.
معرف التقرير	معرف فريد لهذا السجل المعين. يمكن استخدام هذا عند معالجة السجلات للمساعدة في إزالة التكرار.
معرف القسم	معرف فريد لاسم قسم المستخدم.
معرف الموقع UUID	معرف فريد للموقع المرتبط بالمكالمة. إنه فريد من نوعه في جميع منتجات Cisco.
حفل الإطلاق	يشير إلى الطرف الذي أصدر المكالمة أولاً. القيم الممكنة هي: محلي—يستخدم عندما يقوم المستخدم المحلي بإصدار المكالمة أولاً. عن بعد—يتم استخدامه عندما يقوم الطرف البعيد بإنهاء المكالمة أولاً. غير معروف—يستخدم عندما تحتوي المكالمة على معلومات جزئية أو غير قادرة على جمع معلومات كافية حول الطرف الذي أجرى المكالمة. قد يكون السبب هو مواقف مثل قفل القوة أو بسبب فشل تدقيق الجلسة.
رقم إعادة التوجيه	عند إعادة توجيه المكالمة مرة واحدة أو أكثر، يعرض هذا الحقل رقم إعادة التوجيه الأخير. يساعد على تحديد الشخص الذي قام بإعادة توجيه المكالمة آخر مرة. ينطبق فقط على سيناريوهات الاتصال مثل التحويل، والمكالمات المعاد توجيهها، والرنين المتزامن وما إلى ذلك.
معرف المكالمة المتعلقة بالتحويل	يتم استخدام معرف المكالمة المرتبط بالتحويل كمعرف مكالمة لجزء المكالمة الآخر الذي يشارك في التحويل. بإمكانك مشاركة هذا المعرف مع Cisco TAC لمساعدتهم في تحديد الأطراف المشاركة أثناء تحويل المكالمة.
الأرقام المطلوبة	أرقام لوحة المفاتيح كما طلبها المستخدم، قبل الترجمات المسبقة. ونتيجة لذلك، يقوم هذا الحقل بالإبلاغ عن إمكانيات الاتصال المتعددة، مثل: يتم استخدام رموز الوصول إلى الميزات (FACs) لاستدعاء ميزات، مثل إعادة الاتصال بالرقم الأخير أو إعادة المكالمة. رقم داخلي تم الاتصال به ورقم لوحة مفاتيح تم الاتصال به بشكل خاطئ من جهاز أو تطبيق. عندما يتعين على المستخدم الاتصال برمز الوصول الخارجي (على سبيل المثال، 9+) قبل الاتصال برقم ما، يتم أيضًا الإبلاغ عن رمز الوصول هذا، والأرقام التي يتم الاتصال بها بعد ذلك. عندما لا يكون للترجمات المسبقة أي تأثير، يحتوي حقل الأرقام المطلوبة على نفس البيانات الموجودة في حقل الرقم المطلوب. يتم استخدام هذا الحقل فقط للمكالمات الصادرة وليس متاحًا لإنهاء المكالمات الواردة.
رمز التفويض	يقوم المسؤول بإنشاء رمز التفويض لموقع أو موقع ليستخدمه المستخدمون. يتم جمعها بواسطة Account/Authorization رموز أو خدمات خطة المكالمات الصادرة المحسنة.
وقت تحويل المكالمة	يشير إلى الوقت الذي يتم فيه استدعاء خدمة تحويل المكالمة أثناء المكالمة. يتم عرض وقت الاستدعاء باستخدام UTC/GMT المنطقة الزمنية.
رقم المستخدم	يمثل رقم E.164 للمستخدم الذي يقوم بإنشاء سجل المكالمات التفصيلي. إذا لم يتم تعيين رقم للمستخدم، فسيتم عرض رقمه الداخلي.
معرف المكالمة المحلية	معرف فريد يستخدم لربط سجلات المكالمات التفصيلية وأرجل المكالمات مع بعضها البعض. يتم استخدام هذا المعرف مع: معرف المكالمة عن بعد—لتحديد سجل المكالمات عن بعد لجزء المكالمة. معرف المكالمة المرتبطة بالتحويل—لتحديد جزء المكالمة المحولة.
معرف المكالمة عن بُعد	معرف فريد يستخدم لربط سجلات المكالمات التفصيلية وأرجل المكالمات مع بعضها البعض. يتم استخدام هذا المعرف مع `Local call ID` لتحديد هوية CDR المحلي لجزء المكالمة.
معرف مكالمة الشبكة	معرف فريد يوضح ما إذا كانت سجلات المكالمات التفصيلية الأخرى موجودة في نفس سلسلة المكالمات. ينتمي سجلا المكالمات التفصيلية (CDR) إلى نفس ساق المكالمة إذا كان لديهما نفس `Network call ID`.
معرف المكالمة ذات صلة	معرف المكالمة لمكالمة أخرى تم إنشاؤها بواسطة هذه المكالمة بسبب تنشيط الخدمة. القيمة هي نفس الحقل `Local call ID` للمكالمة ذات الصلة. يمكنك استخدام هذا الحقل لربط أجزاء المكالمة المتعددة المتصلة عبر خدمات أخرى.
نتيجة المكالمة	يحدد ما إذا كانت المكالمة معدة أو مقطوعة بشكل طبيعي. القيم المحتملة هي: نجاح—تم توجيه المكالمة وقطع الاتصال بنجاح. يتضمن السيناريوهات `Normal`و `UserBusy`و `NoAnswer`. فشل—فشلت المكالمة بسبب خطأ داخلي أو خارجي. الرفض—تم رفض المكالمة بسبب حظر المكالمة أو انتهاء المهلة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في حقل سبب نتيجة المكالمة.
سبب نتيجة المكالمة	يتم إرجاع معلومات إضافية حول نتيجة المكالمة. الأسباب المحتملة هي: نجاح عادي—تم إكمال المكالمة بنجاح. UserBusy—تم إجراء المكالمة بنجاح، ولكن المستخدم مشغول. لا إجابة—تم الاتصال بنجاح، ولكن المستخدم لم يرد. رفض تم رفض المكالمة—تم رفض محاولة الاتصال من جانب المتلقي. رقم غير مخصص—الرقم المطلوب غير مخصص لأي مستخدم أو خدمة. SIP408—انتهت مهلة الطلب بسبب عدم القدرة على العثور على المستخدم في الوقت المناسب. InternalRequestTimeout—انتهت مهلة الطلب لأن الخدمة لم تتمكن من تلبية الطلب بسبب حالة غير متوقعة. Q850102ServerTimeout—الاسترداد على المؤقت expiry/server انتهت المهلة NoUserResponse—لا توجد استجابة من أي مستخدم نهائي device/client NoAnswerFromUser—لا توجد إجابة من المستخدم. SIP480—المتصل أو الطرف الذي تتم المكالمة معه غير متاح حاليًا. SIP487—تم إنهاء الطلب عن طريق الوداع أو الإلغاء. غير متاح مؤقتًا—المستخدم غير متاح مؤقتًا. AdminCallBlock—تم رفض محاولة الاتصال بسبب قائمة حظر الاتصال الخاصة بالمؤسسة. UserCallBlock—تم رفض المكالمة للمستخدم لأن الرقم موجود في قائمة حظر المستخدم. غير قابل للوصول—غير قادر على توجيه المكالمة إلى الوجهة المطلوبة. فشل DestinationOutOfOrder—فشل طلب الخدمة بسبب عدم إمكانية الوصول إلى الوجهة أو لأن الواجهة الخاصة بالوجهة لا تعمل بشكل صحيح. SIP501—طريقة غير صالحة ولا يمكن تحديد طريقة الطلب. SIP503—الخدمة غير متاحة مؤقتًا وبالتالي لا يمكن معالجة الطلب. ProtocolError—كود إصدار غير معروف أو غير منفذ. SIP606—بعض جوانب وصف الجلسة لم تكن مقبولة. NoRouteToDestination—لا يوجد مسار متاح إلى الوجهة داخليًا—فشل بسبب أسباب تتعلق بـ Webex Calling الداخلية.
معرف الجلسة المحلية النهائية	تتكون كل مكالمة من أربعة معرفات UUID تُعرف باسم معرف الجلسة المحلية، ومعرف الجلسة البعيدة، ومعرف الجلسة المحلية النهائية، ومعرف الجلسة البعيدة النهائية. يتم إنشاء معرف الجلسة المحلي من وكيل المستخدم الأصلي. يتم إنشاء معرف الجلسة البعيد من وكيل المستخدم المنتهي. معرف الجلسة المحلية النهائي هو قيمة معرف الجلسة المحلية في نهاية المكالمة. معرف الجلسة البعيدة النهائي هو معرف الجلسة البعيدة في نهاية المكالمة. توفر حقول معرف الجلسة المحلية والبعيدة الموجودة قيم معرف الجلسة الأولية، بينما توفر معرفات الجلسة المحلية والبعيدة النهائية صورة أكثر اكتمالاً للمكالمة. تعمل معرفات الجلسة هذه كمعرف مكالمة عالمي وتساعد في التتبع حتى عندما يحدث نقل أثناء المكالمة أو تفاعل ميزة أخرى تتضمن مكالمات Webex والتحكم في المكالمات عن بُعد، مثل Unified CM باستخدام بوابة محلية.
معرف الجلسة عن بعد النهائي
مؤشر الإجابة	عند الرد على مكالمة، يحدد هذا المؤشر ما إذا كانت الإجابة على المكالمة تتم في موقع إعادة التوجيه (مثل البريد الصوتي أو وجهة إعادة توجيه المكالمة) وليس في الخدمة التي تم الاتصال بها أو رقم هاتف المستخدم. القيم المحتملة هي: نعم لا نعم-إعادة التوجيه اللاحقة
مدة الحلقة	مدة الرنين قبل الرد على المكالمة أو انتهاء وقتها، بالثواني.
وقت الإصدار	يشير إلى الوقت الذي يتم فيه إصدار المكالمة بواسطة النظام بتوقيت UTC. لا يعني هذا الوقت دائمًا إلغاء المكالمة، حيث يشير أحيانًا إلى الوقت الذي يغلق فيه أحد المتصلين الهاتف (على سبيل المثال، Emergency/911 المكالمات) قم بتجاهل هذا الحقل للمكالمات الطويلة واستخدم وقت التقرير.
وقت التقرير	إنه نفس وقت الإصدار عادةً ويتم إنشاؤه فقط عند انتهاء المكالمة. في ظروف الخطأ، تلاحظ التغييرات التالية: إذا لم يكن وقت الإصدار موجودًا، فيمكن أن يكون وقت التقرير هو وقت الإجابة. إذا لم يكن وقت الإصدار ووقت الإجابة موجودين، فيمكن أن يكون وقت التقرير هو وقت البدء.
الكيان القانوني لشبكة الهاتف العامة (PSTN)	يعرض كيان الأعمال المنظم المسجل لتقديم خدمة PSTN في هذا البلد المعين. هذا المجال مخصص حصريًا لخطط الاتصال الخاصة بشركة Cisco. يمكن أن يكون اسم الكيان المنظم مختلفًا في المنطقة وعبر المناطق.
معرف منظمة بائع PSTN	يعرض معرف المنظمة UUID لخطة الاتصال الخاصة بشركة Cisco. إنه فريد من نوعه في مختلف المناطق
اسم بائع شبكة الهاتف العامة (PSTN)	يعرض اسم البائع الذي تم شراء خدمة PSTN منه للبلد المعني.
معرف مزود PSTN	يمثل سمة UUID ثابتة محددة من قبل شركة Cisco لمزود شبكة PSTN، والتي تحدد بشكل فريد الكيان الذي قدم شبكة PSTN في هذا البلد.
رقم هوية المتصل	يعرض رقم العرض الخاص بالطرف المتصل استنادًا إلى إعداد معرف المتصل من مركز التحكم. قد يكون مباشرا line/extension, رقم الموقع، خيار مخصص من مؤسسة. بناءً على التطبيع E.164 المعمول به، يمكن أن يكون رقم معرف المتصل بتنسيق E.164 أو غير E.164. على سبيل المثال: عنوان URI الخاص بـ SIP بدلاً من رقم الهاتف أو الامتداد أو رمز الموقع + ملحق لمكالمة جماعية أو مؤسسية، رقم هاتف غير E.164 مع تعطيل التطبيع E.164 أو عدم إمكانية تطبيقه. بالنسبة للمكالمات المعاد توجيهها، يمثل هذا الرقم رقم معرف المتصل للطرف المعاد توجيهه.
رقم معرف المتصل الخارجي	يتم ضبطه فقط عندما يكون إعداد رقم هاتف معرف المتصل الخارجي في مركز التحكم هو رقم الموقع أو أي رقم آخر من مؤسسة. كما أنه لا يتم ضبطه عند Direct line/Ext تم تحديد الخيارات. متضمن فقط في سجلات المكالمات التفصيلية الأصلية (غير موجود في سجلات المكالمات التفصيلية المنتهية). غير مُعَيَّن للمكالمات التي يتم إعادة توجيهها
معرف UUID لمالك الجهاز	عند إجراء مكالمات باستخدام خيارات الخطوط المتعددة أو الخطوط المشتركة، فإنها تمثل معرفًا فريدًا لمالك الجهاز (أي المسؤول عنه). يحتوي هذا الحقل على قيمة UUID الموجودة في Cisco Common Identity المرتبطة بمستخدم. مثال: إذا كان لدى أليس جهاز معين، حيث تم تكوين متعدد الخطوط أو بوب و makes/receives مكالمة من خط بوب، ثم سيكون لدى سجل المكالمات الخاص ببوب للمكالمة معرف UUID الخاص بـ Alice كمالك للجهاز. يتم التعيين فقط عندما يكون مالك الجهاز مختلفًا عن مالك الجهاز الذي made/received المكالمة.
اسم منصة تسجيل المكالمات	اسم منصة تسجيل المكالمات ومنصة التسجيل يمكن أن تكون "DubberRecorder" أو "Webex" أو "غير معروف" إذا لم يتم جلب اسم منصة تسجيل المكالمات. تشمل البائعين الآخرين المدعومين Eleveo وASCTech وMiaRec وImagicle.
نتيجة تسجيل المكالمات	يمكن أن تكون حالة الوسائط المسجلة ناجح أخفقت العملية ناجح ولكن لم يتم الاحتفاظ به
مُشغِّل تسجيل المكالمات	يشير هذا الحقل إلى وضع التسجيل الخاص بالمستخدم لهذه المكالمة. القيم لهذا الحقل هي: دائماً إيقاف مؤقت واستئناف دائمًا حسب الطلب بدء تشغيل المستخدم عند الطلب
إعادة توجيه UUID للطرف	عندما يتم إعادة توجيه المكالمة مرة واحدة أو أكثر، يشير هذا الحقل إلى المعرف الفريد لآخر مستخدم أو خدمة لجهة إعادة التوجيه (أي المسؤولة عن) هذا CDR. يحتوي هذا الحقل على قيمة UUID الموجودة في Cisco Common Identity المرتبطة بمستخدم أو خدمة.
عنوان IP للاتصال العام	يشير إلى عنوان IP العام للجهاز أو التطبيق الذي يقوم بإجراء مكالمة في مواقع بالهند. يتم التقاط قيم هذا الحقل لجميع أنواع الأرقام لمواقع الهند.
عنوان IP العام المسمى	يشير إلى عنوان IP العام للجهاز أو التطبيق المنتهي في مواقع الهند. يتم التقاط قيم هذا الحقل لجميع أنواع الأرقام لمواقع الهند.

مثال نهائي لمعرف الجلسة المحلية والبعيدة:

تحويل المكالمات مع الاستشارة:

أليس تتصل ببوب.
بوب يجيب على المكالمة.
ثم يقوم بوب بنقل الاستشارة إلى كارول.
أليس وكارول يتحدثان.

يوضح الجدول التالي كيفية اختلاف معرفات الجلسة المحلية والنهائية لـ Alice وBob وCarol (بالخط العريض) عند حدوث تحويل مكالمة.

سجل تاريخ المكالمات التفصيلي (CDR)	معرف الجلسة المحلية	معرف الجلسة البعيدة	معرف الجلسة المحلية النهائي	معرف الجلسة البعيدة النهائي
أليس الأصلية	X	Y	X	W
بوب إنهاء	ص	X	W	X
بوب الأصلي	Z	W	X	W
كارول تنتهي	W	Z	W	X

مؤشر الإجابة مع مثال لإعادة التوجيهات المتعددة:

أليس تتصل ببوب.
قام بوب بتفعيل خيار إعادة توجيه المكالمات دائمًا لرقم كارول.
قامت كارول بتفعيل خيار تحويل المكالمة عند الانشغال إلى رقم ديف.
أخيرا يحضر ديف المكالمة.
أليس وديف يتحدثان.

يوضح الجدول التالي شكل السجل للمثال المعطى:

مثال لسجلات المكالمات التفصيلية لحقل نعم-الاتجاه التالي.

الحزب الأصلي المسمى هنا هو بوب. ولكن، بما أن المكالمة يتم الرد عليها في مكان آخر حيث كان لدى بوب وكارول عمليات إعادة توجيه، فإن سجلات تاريخ إنهاء المكالمة التفصيلية الخاصة بهما تحتوي على مؤشر الإجابة = Yes-Postredirection.

مكالمة من نقطة إلى نقطة:

أليس تتصل ببوب.
بوب يجيب على المكالمة.
يقوم أحد الطرفين بإنهاء المكالمة.

تولد خدمة Webex Calling بيانات CDR اثنين. يوضح الجدول التالي أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1، CDR2)

أسماء حقول CDR	أليس ↔ بوب نداء الساق
	CDR1	CDR2
الاتجاه	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
تم الرد	`TRUE`	`TRUE`
رقم المتصل	+12814659802	+442030577002
الرقم المطلوب	+12814659802	+442030577002
الأرقام المطلوبة	77002	غير متاح
المستخدم	أليس	بوب
معرف خط الاتصال	غير متاح	أليس
معرف الخط المتصل	بوب	غير متاح
تم استدعاء المعرف	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
نوع المستخدم	المستخدم	المستخدم
معرف الارتباط	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
معرف الجلسة المحلية	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
معرف الجلسة البعيدة	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

سيكون سجل أليس الأصلي (CDR1) هو المستخدم = أليس، تم الاتصال بمعرف الخط = بوب.
سيكون سجل إنهاء بوب (CDR2) هو المستخدم = بوب، معرف خط الاتصال = أليس.
يظل معرف الارتباط هو نفسه بالنسبة لكل من أليس وبوب.
معرف جلسة أليس المحلية = معرف جلسة بوب البعيدة و
معرف جلسة بوب المحلية = معرف جلسة أليس البعيدة.

يقوم Webex Calling بإنشاء CDR أصلي مع UUID الخاص بـ Alice في حقل معرف الجلسة المحلية وUUID الخاص بـ Bob في حقل معرف الجلسة البعيدة. يقوم Webex Calling بإنشاء CDR للإنهاء باستخدام UUID الخاص بـ Bob في حقل معرف الجلسة المحلية وUUID الخاص بـ Alice في حقل معرف الجلسة البعيدة.

مكالمة PSTN إلى مستخدم Webex Calling:

أليس تتصل ببوب. (أليس هي المتصل بشبكة PSTN وبوب هو مستخدم مكالمات Webex).
بوب يجيب على المكالمة.
يقوم أحد الطرفين بإنهاء المكالمة.

تولد خدمة Webex Calling سجل CDR واحدًا فقط لـ Bob (CDR1=Terminating).

أليس = لا يوجد لدى المتصل بشبكة PSTN (المصدر) أي إدخالات CDR.

أسماء حقول CDR	لم يتم إنشاء سجلات CDR لمتصل Alice PSTN	CDR 1 للمستخدم المسجل في خدمة Bob Webex Calling
الاتجاه	-	`TERMINATING`
تم الرد	-	`TRUE`
رقم المتصل	-	+91638076xxxx
الرقم المطلوب	-	+1346298xxxx
الأرقام المطلوبة	-	غير متاح
المستخدم	-	غير متاح
معرف خط الاتصال	-	غير متاح
معرف الخط المتصل	-	غير متاح
تم استدعاء المعرف	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
نوع المستخدم	-	المستخدم
سبب ذو صلة	-	غير متاح
سبب إعادة التوجيه	-	غير متاح
رقم إعادة التوجيه	-	غير متاح
معرف الارتباط	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
معرف الجلسة المحلية	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
معرف الجلسة البعيدة	-	غير متاح

مكالمة نقل عمياء:

يتيح لك التحويل الأعمى أو غير المراقب تحويل المكالمات إلى ملحق أو رقم هاتف بديل دون انتظار إجابة أو تأكيد توفر الطرف المتلقي.

أليس تتصل ببوب.
يقوم بوب بلايند بتحويل المكالمة إلى كارول. أليس تستمر في الانتظار.
كارول تجيب على المكالمة.
بوب ينظف.
تتحدث أليس وكارول ثم ينهي أحد الطرفين المكالمة.

يُنشئ Webex Calling أربعة سجلات CDR. يوضح الجدول أدناه أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1 إلى CDR4)

أسماء حقول CDR	أليس ↔ بوب نداء الساق		أليس ↔ كارول استدعاء الساق (بعد النقل الأعمى)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
الاتجاه	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
تم الرد	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
رقم المتصل	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
الرقم المطلوب	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
الأرقام المطلوبة	77002	غير متاح	11632	غير متاح
المستخدم	أليس	بوب	بوب	كارول
معرف خط الاتصال	غير متاح	أليس	غير متاح	أليس
معرف الخط المتصل	بوب	غير متاح	كارول	غير متاح
معرف المكالمة	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
نوع المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم
سبب ذو صلة	غير متاح	انحراف	انحراف	غير متاح
سبب إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	انحراف	انحراف
رقم إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	+442030577002	+442030577002
معرف المكالمة المتعلقة بالتحويل	غير متاح	417887153:0A	417887153:0	غير متاح
معرف الارتباط	3631b2a8-a7ba- 414ب-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
معرف الجلسة المحلية	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
معرف الجلسة البعيدة	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

رقم إعادة التوجيه = رقم بوب الذي قام بالتحويل الأعمى (CDR3، CDR4).
سبب ذو صلة = انحراف على CDR2. يشير CDR3 إلى أن هذا نقل أعمى.
يوفر Call ID المرتبط بالنقل معرف المكالمة للمكالمة الأخرى المشاركة في النقل، والذي يتم ملؤه فقط في CDR2 وCDR3.
Correlation ID يظل الأمر كما هو بالنسبة لجميع أرجل مكالمات CDR الأربعة (CDR1 إلى CDR4).
Call ID بالنسبة لـ CDR2 و CDR3 فهي فريدة من نوعها.
بالنسبة لأليس ↔ بوب، نداء الساق، أليس Local Session ID = بوب Remote Session ID. بوب Local Session ID = أليس Remote Session ID.
بعد النقل الأعمى، يتم الاحتفاظ بـ Local Session ID الخاصة بـ Alice وتنتشر إلى ساق نداء Alice ↔ Carol. أليس Local Session ID = كارول Remote Session ID.

استدعاء موقف السيارات والاسترداد:

اتصلت أليس ببوب وتحدثت معه.
يقوم بوب بإيقاف المكالمة على رقم كارول الداخلي ثم يغلق الهاتف.
تقوم كارول بإلغاء انتظار المكالمة باستخدام خيار إلغاء الانتظار أو عن طريق الاتصال برقم FAC *88 <extension where the call got parked> ويستعيد المكالمة.
تتحدث أليس وكارول ثم ينهي أحد الطرفين المكالمة.

يُنشئ Webex Calling أربعة سجلات CDR. يوضح الجدول التالي أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1 إلى CDR4)

أسماء حقول CDR	أليس ↔ بوب نداء الساق		بوب يوقف المكالمة	كارول أونبارك / استرداد المكالمة المتوقفة
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
الاتجاه	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
تم الرد	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
رقم المتصل	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
الرقم المطلوب	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
الرقم المطلوب	7702	غير متاح	*6811632	*8811632
المستخدم	أليس	بوب	بوب	كارول
معرف خط الاتصال	غير متاح	أليس	غير متاح	غير متاح
معرف الخط المتصل	بوب	غير متاح	غير متاح	غير متاح
معرف المكالمة	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
نوع المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم
سبب ذو صلة	غير متاح	غير متاح	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
سبب إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	غير متاح	غير متاح
رقم إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	غير متاح	غير متاح
معرف المكالمة المتعلقة بالتحويل	غير متاح	غير متاح	غير متاح	غير متاح
معرف الارتباط	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
معرف القسم المحلي	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
معرف الجلسة البعيدة	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	غير متاح	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

سبب ذو صلة = CallPark على CDR3 يشير إلى أن بوب قام بـ CallPark.
سبب ذو صلة = CallParkRetrieve على CDR4 يشير إلى أن كارول قامت بـ Unpark أو CallParkretrieval.
مؤشر الإجابة = FALSE لساق CDR3 المتوقفة. مؤشر الإجابة = TRUE لبقية مراحل المكالمة.
يظل معرف الارتباط كما هو بالنسبة لـ Alice ↔ Bob. سيكون لقيام بوب بإيقاف المكالمة وكارول بإلغاء إيقاف المكالمة معرف ارتباط مختلف.
لأليس ↔ بوب. معرف جلسة أليس المحلية = معرف جلسة بوب البعيدة. معرف جلسة بوب المحلية = معرف جلسة أليس البعيدة.
عندما يقوم بوب بإيقاف المكالمة إلى ملحق كارول، يتم إنشاء ORIGINATING CDR3 فقط يحتفظ بمعرف جلسة بوب المحلية ومعرف الجلسة البعيدة = لا.
بحلول الوقت الذي تقوم فيه Carol بإلغاء انتظار المكالمة، يتم الاحتفاظ بمعرف جلسة Alice المحلية وينتشر إلى ساق مكالمة Alice ↔ Carol. معرف جلسة أليس المحلية = معرف جلسة كارول عن بعد.

مكالمة مع تدفقات إعادة التوجيه المتعددة:

أليس تتصل ببوب. قام بوب بتفعيل خاصية إعادة توجيه المكالمات المشغولة إلى كارول.
قامت كارول بتمكين إعادة توجيه المكالمات دائمًا إلى ديف.
رد ديف على المكالمة، وتحدثت أليس وديف ثم أنهى كل طرف المكالمة.

يُنشئ Webex Calling ستة سجلات CDR. يوضح الجدول التالي أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1 إلى CDR6).

جدول المكالمات مع تدفقات إعادة التوجيه المتعددة في تقرير سجل المكالمات التفصيلي.

رقم الاتصال ينقل دائمًا الطرف المتصل الفعلي، ولا يتم تعديله عن طريق أي عمليات إعادة توجيه.
CDR3، CDR4 (CallForwardBusy)، رقم إعادة التوجيه = رقم بوب. السبب المرتبط =CallForwardBusy وسبب إعادة التوجيه =UserBusy.
CDR5، CDR6 (CallForwardAlways)، رقم إعادة التوجيه = رقم كارول. السبب المرتبط =CallForwardAlways وسبب إعادة التوجيه =Unconditional.
بالنسبة لساق الاتصال Alice ↔ Bob، معرف جلسة Alice المحلية = معرف جلسة بوب البعيدة. معرف جلسة بوب المحلية = معرف جلسة أليس البعيدة.
بالنسبة إلى Bob ↔ Carol's (CallForwardBusy) وCarol ↔ Dave's (CallForwardAlways)، يتم الاحتفاظ بمعرف الجلسة المحلية ومعرف الجلسة البعيدة من ساق استدعاء Alice ونشرهما.
للمكالمة النهائية من Alice ↔ Dave، معرف جلسة Alice المحلية = معرف جلسة ديفز البعيدة. معرف جلسة ديف المحلية = معرف جلسة أليس البعيدة.

الجدول الزمني للمكالمات

تستغرق أليس حوالي 20 ثانية للاتصال ببوب.
يضع بوب أليس على الانتظار ويقوم بتحويل المكالمة إلى تشارلي بشكل أعمى، ويستغرق الأمر حوالي ثلاث ثوانٍ قبل أن يجيب تشارلي على المكالمة المحولة.
يقوم بوب بتوضيح الأمر وتنهي أليس المكالمة مع تشارلي والتي تستغرق حوالي 23 ثانية.

وبناءً على الحالة السابقة، يبلغ إجمالي مدة المكالمة حوالي 46 ثانية.

للتوضيح، تلتقط جدول البيانات تفاصيل مكالمة التحويل العمياء:

مثال على جدول بيانات تفاصيل مكالمات التحويل العمياء

تحتوي بعض السجلات على وظائف خاصة. على سبيل المثال، تشير السجلات التي تحمل علامة relatedReason=PushNotificationRetrieval إلى أنه يتم إرسال إشعار دفع لإيقاظ العميل والاستعداد لتلقي مكالمة.

تقارير مساعدة العملاء

إحصاءات قائمة الانتظار

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول قوائم انتظار المكالمات التي تم إعدادها في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة عدد المكالمات الواردة الموجودة في قوائم انتظار المكالمات وحالة هذه المكالمات.

اسم العمود	الوصف
قائمة انتظار المكالمات	اسم قائمة المكالمات.
الموقع	الموقع المخصص لقائمة المكالمات.
رقم الهاتف	رقم هاتف مخصص لقائمة المكالمات.
الامتداد	رقم داخلي مخصص لقائمة المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي يتم فيه وضع المكالمات قيد الانتظار بواسطة الوكلاء.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يتم فيه وضع المكالمات قيد الانتظار من قبل الوكلاء.
إجمالي وقت التحدث	إجمالي الوقت الذي يتحدث فيه الوكلاء بنشاط في المكالمات.
متوسط وقت التحدث	متوسط الوقت الذي يتحدث فيه الوكلاء بنشاط في المكالمات.
إجمالي وقت التعامل	إجمالي الوقت الذي يقضيه العميل في مكالمة من قائمة الانتظار، بما في ذلك وقت الرنين. يتم تسجيل ذلك عندما ينهي الوكيل المكالمة أو يحولها.
متوسط وقت المعالجة	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكلاء في التعامل مع المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي قضاه المتصلون في انتظار الوكيل المتاح التالي للرد على المكالمة.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يقضيه المتصلون في انتظار الوكيل المتاح التالي للرد على المكالمة.
المكالمات المردود عليها	عدد المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
% الرد على المكالمات	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
المكالمات المهجورة	عدد المكالمات التي أغلق فيها المتصل الهاتف أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد الوكلاء متاحًا.
% المكالمات المهجورة	نسبة المكالمات التي قام فيها المتصل بإغلاق الهاتف أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد الوكلاء متاحًا.
متوسط وقت التخلي	متوسط الوقت الذي أغلق فيه المتصلون الهاتف أو تركوا رسالة قبل أن يصبح العميل متاحًا.
إجمالي الوقت المهجور	الوقت الذي أغلق فيه المتصلون الهاتف أو تركوا رسالة قبل أن يصبح العميل متاحًا.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة.
مكالمات تجاوزت الحد المسموح به	عدد المكالمات التي تجاوزت الحد الأقصى بسبب الوصول إلى حد قائمة الانتظار.
انتهت مهلة المكالمات	عدد المكالمات التي انتهت صلاحيتها بسبب تجاوز وقت الانتظار الحد الأقصى.
المكالمات المحولة	عدد المكالمات التي تم تحويلها خارج قائمة الانتظار.
متوسط عدد الوكلاء المعينين	متوسط عدد الوكلاء المخصصين لطوابير الاتصال.
متوسط عدد الوكلاء الذين يتعاملون مع المكالمات	متوسط عدد الوكلاء الذين تعاملوا بنشاط مع المكالمات.

إحصائيات وكيل قائمة الانتظار

يوفر هذا التقرير تفاصيل جميع الوكلاء المخصصين لطوابير الاتصال في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة أي وكيل يحصل على أكبر عدد من المكالمات ومعلومات حول إحصائيات مكالماته.

اسم العمود	الوصف
عامل Name/Workspace اسم	اسم الوكيل أو مساحة العمل.
قائمة انتظار المكالمات	اسم قائمة المكالمات.
الموقع	الموقع المخصص لقائمة المكالمات.
إجمالي المكالمات التي تم الرد عليها	عدد المكالمات التي يتم عرضها على الوكيل ويتم الرد عليها من قبله.
المكالمات المرتدة	عدد المكالمات التي تم تقديمها للوكيل ولكن لم يتم الرد عليها.
إجمالي المكالمات المقدمة	عدد المكالمات الواردة إلى الوكيل والتي يتم توزيعها حسب قائمة المكالمات.
إجمالي وقت التحدث	إجمالي الوقت الذي قضاه العميل في التحدث بنشاط في المكالمات.
متوسط وقت التحدث	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكيل في التحدث بنشاط في المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي قضاه الوكيل في وضع الانتظار للمكالمات.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يستغرقه العميل في وضع الانتظار للمكالمات.
إجمالي وقت التعامل	إجمالي الوقت الذي يقضيه العميل في مكالمة من قائمة الانتظار، بما في ذلك وقت الرنين. يتم تسجيل ذلك عندما ينهي الوكيل المكالمة أو يحولها.
متوسط وقت المعالجة	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكيل في التعامل مع المكالمات.

سبب الختام

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول كيفية قيام الوكلاء بإنهاء المكالمات في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لاتخاذ أي إجراءات بناءً على هذه التفاصيل، مثل تحسين أسباب التلخيص أو تقييم ما إذا كان الوكلاء يقدمون مساعدة عملاء عالية الجودة.

اسم العمود	الوصف
التاريخ	تاريخ المكالمة.
اسم الوكيل	اسم الوكيل.
الموقع	الموقع المادي المخصص للوكيل.
طابع زمني لبدء الاتصال	علامة زمنية لوقت بدء الوكيل في التحدث مع العميل عبر المكالمة.
ختم زمني لنهاية جهة الاتصال	علامة زمنية تشير إلى الوقت الذي انتهى فيه الوكيل من التحدث مع العميل عبر المكالمة.
مدة الاتصال	عدد المكالمات الواردة إلى الوكيل والتي يتم توزيعها حسب قائمة المكالمات.
سبب الختام	اسم سبب الاختتام الذي يختاره الوكيل لحالة الاختتام.
مدة الختام	مقدار الوقت الذي كان الوكيل منخرطًا فيه في حالة نشاط التلخيص.
ختم زمني لبدء النشاط الختامي	علامة زمنية لوقت بدء نشاط التلخيص.
ختم زمني لنهاية النشاط الختامي	علامة زمنية تشير إلى متى انتهى نشاط التلخيص.

تقارير الأجهزة

تفاصيل الغرف والمكاتب

استخدم هذا التقرير لرؤية تفاصيل كل جهاز في مؤسستك واستخداماته. يعرض العمود Total Hours Used إجمالي استخدام الجهاز خلال نطاق التاريخ المحدد. تساعدك هذه المعلومات في العثور على الأجهزة غير المستغلة بشكل كافٍ. يمكنك أيضًا معرفة الأجهزة التي كانت غير متصلة بالإنترنت عن طريق التحقق من العمود Last Seen Date.

المعلومات الموجودة في هذا التقرير هي نفسها التي يمكنك العثور عليها في لوحة معلومات Analytics.

اسم العمود	الوصف
معرف الجهاز	معرف فريد داخلي للمسؤولين.
نوع الجهاز	طراز الجهاز.
معيَّن لـ	اسم المكان أو المستخدم الذي تم تعيين هذا الجهاز له. إذا كان هذا الحقل فارغًا، فسيتم حذف الجهاز من مؤسستك.
العلامات	يعرض العلامات المخصصة للجهاز على صفحة أجهزة مركز التحكم.
عنوان IP	آخر عنوان IP معروف عندما يكون الجهاز متصلاً بالإنترنت.
عنوان ماك	عنوان التحكم في وصول الوسائط للجهاز.
أحدث حالة معروفة	حالة الجهاز متصلاً بالإنترنت خلال الـ24 ساعة الماضية.
إجمالي الساعات المستخدمة	إجمالي الاستخدام خلال نطاق التاريخ المحدد
المكالمات	عدد الساعات التي يتم فيها استخدام الجهاز لإجراء مكالمة خلال نطاق التاريخ المحدد.
العرض المحلي السلكي	عدد الساعات التي يتم فيها استخدام الجهاز لعرض محلي سلكي خلال نطاق التاريخ المحدد.
العرض المحلي اللاسلكي	عدد الساعات التي يتم فيها استخدام الجهاز لعرض محلي لاسلكي خلال نطاق التاريخ المحدد.
اللوحات البيضاء	عدد الساعات التي يتم فيها استخدام الجهاز للكتابة على السبورة البيضاء خلال نطاق التاريخ المحدد.
لافتة رقمية	عدد الساعات التي يتم فيها استخدام الجهاز للإشارات الرقمية خلال نطاق التاريخ المحدد.
منفذ USB	عدد الساعات التي يتم فيها استخدام الجهاز للمرور عبر USB خلال نطاق التاريخ المحدد.
شوهد لأول مرة	يظهر عند إضافة الجهاز إلى مركز التحكم للمرة الأولى.
آخر ظهور	يظهر آخر مرة كان فيها الجهاز متصلاً بالإنترنت.
حذف التاريخ	يظهر عند حذف الجهاز من Webex.

تقرير ترخيص VIMT

يعرض لك هذا التقرير استخدام الترخيص لأجهزة Cisco النشطة الفريدة وأجهزة SIP التابعة لجهات خارجية التي تستخدم تكامل الفيديو لـ Microsoft Teams (VIMT) في مؤسستك. كل تاريخ تحدده لديه مجموعة خاصة به من البيانات. على سبيل المثال، إذا قمت بتشغيل تقرير للفترة من 1 يونيو 2020 إلى 5 يونيو 2020، فسيعرض لك التقرير البيانات الخاصة بكل تاريخ من تواريخ التقرير.

اسم العمود	الوصف
معرف منظمة Webex	معرف فريد لمؤسسة Control Hub التي ينتمي إليها التقرير.
التاريخ	تاريخ التقويم للبيانات المسجلة. هناك سجل واحد في اليوم.
الجهاز 24 ساعة	عدد الأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 24 ساعة من التاريخ.
الجهاز لمدة 30 يومًا	العدد المتجدد للأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 30 يومًا من التاريخ.
متوسط الأجهزة الفريدة المتداولة لمدة 90 يومًا	متوسط عدد الأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 90 يومًا من التاريخ.

تقرير استخدام VIMT

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول المكالمات التي يتم فيها استخدام أجهزة Cisco وأجهزة SIP التابعة لجهات خارجية تكامل الفيديو لـ Microsoft Teams (VIMT) للانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams.

اسم العمود	الوصف
معرف مؤتمر الفرق	المعرف الفريد لاجتماع Microsoft Teams.
اسم الجهاز	اسم الجهاز المستخدم للانضمام إلى اجتماع Microsoft Teams.
عنوان URL للجهاز	عنوان URL المرتبط بالجهاز.
وقت انضمام الجهاز	الوقت (في UTC+0) عندما انضم الجهاز إلى اجتماع Microsoft Teams باستخدام VIMT.
وقت فصل الجهاز	الوقت الذي انقطع فيه اتصال الجهاز باجتماع Microsoft Teams.
عنوان URI الخاص بجهاز SIP	عنوان بروتوكول بدء الجلسة (SIP) المرتبط بالجهاز.
معرف مستأجر الفرق	المعرف الفريد للمستخدم في عميل Microsoft Teams.
تاريخ انضمام الجهاز إلى المكالمة	التاريخ الذي يتم فيه استخدام الجهاز للانضمام إلى اجتماع Microsoft Teams باستخدام VIMT.

تقرير استهلاك طاقة الجهاز

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول استهلاك الطاقة لأجهزة Cisco والهواتف. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة الأجهزة التي تستهلك قدرًا كبيرًا من الطاقة، وباستخدام هذه المعلومات، يمكنك تغيير الأوضاع وفقًا لذلك لتوفير تكاليف الطاقة.

يتضمن هذا التقرير بيانات للأجهزة والهواتف القابلة للقياس التالية:

محفظة مكتبية (باستثناء DX 70)
محفظة مجلس الإدارة (باستثناء مجلس Spark رقم 55 و70)
مجموعة الغرفة ومجموعة الغرفة الصغيرة
بار الغرفة وبار الغرفة المحترف
كاميرا رباعية
كودك بلس، كودك برو، كودك إي كيو
غرفة 55S
هاتف المكتب 9800

اسم العمود	الوصف
اسم الجهاز	اسم الجهاز.
نوع الجهاز	طراز الجهاز.
الموقع	الموقع المخصص للجهاز.
ساعات في وضع الاتصال	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع الاتصال.
استهلاك الطاقة في وضع المكالمة	كمية الطاقة التي استهلكها الجهاز بالواط أثناء وضع المكالمة.
ساعات في وضع الخمول	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع الخمول.
استهلاك الطاقة في وضع الخمول	كمية الطاقة التي يستهلكها الجهاز بالواط أثناء وضع الخمول.
ساعات في وضع نصف الاستيقاظ	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع نصف الاستيقاظ. لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب.
استهلاك الطاقة في وضع نصف الاستيقاظ	كمية الطاقة التي استهلكها الجهاز بالواط أثناء وضع Halfwake لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب. .
ساعات في وضع إيقاف العرض	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع إيقاف تشغيل الشاشة.
استهلاك الطاقة في وضع إيقاف تشغيل الشاشة	كمية الطاقة التي يستهلكها الجهاز بالواط أثناء وضع إيقاف التشغيل.
ساعات في وضع الاستعداد الشبكي	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع الاستعداد الشبكي. لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب.
استهلاك الطاقة في وضع الاستعداد الشبكي	كمية الطاقة التي يستهلكها الجهاز بالواط أثناء وجوده في وضع الاستعداد الشبكي. لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب.
إجمالي استهلاك الطاقة	كمية الطاقة التي استهلكها الجهاز بالكيلووات أثناء استخدام جميع الأوضاع مجتمعة.
ساعات في وضع النوم العميق	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الهاتف في وضع السكون العميق. تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب فقط.
استهلاك الطاقة في وضع السكون العميق	كمية الطاقة التي يستهلكها الهاتف بالواط أثناء وضع السكون العميق. تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب فقط.

تفاصيل هواتف المكتب

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول هواتف Cisco المستخدمة في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لعرض بيانات الاستخدام ومعدلات اعتماد هواتف المكتب.

يوفر هذا التقرير تفاصيل فقط عن سلسلة Cisco Desk Phone 8875 و9800.

اسم العمود	الوصف
معرف الجهاز	معرف فريد لهاتف المكتب.
نوع الجهاز	طراز الجهاز.
معيَّن لـ	اسم المستخدم أو مساحة العمل التي تم تعيين هاتف المكتب هذا لها.
العلامات	يعرض العلامات المخصصة لهاتف المكتب على صفحة أجهزة مركز التحكم.
عنوان IP	آخر عنوان IP معروف لهاتف المكتب.
عنوان ماك	عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط للهاتف المكتبي.
الرقم التسلسلي	الرقم التسلسلي للهاتف المكتبي.
إصدار البرامج	آخر إصدار معروف للبرنامج الخاص بهاتف المكتب.
أحدث حالة معروفة	آخر حالة معروفة لهاتف المكتب.
شوهد لأول مرة	يُظهر الوقت الذي تمت فيه إضافة هاتف المكتب إلى مركز التحكم لأول مرة.
آخر ظهور	يُظهر آخر مرة كان فيها هاتف المكتب متصلاً بالإنترنت.
حذف التاريخ	يُظهر متى تم حذف هاتف المكتب من مركز التحكم.
المكالمات	عدد المكالمات التي تم إجراؤها على هاتف المكتب خلال نطاق التاريخ المحدد.
الاجتماعات	عدد الاجتماعات التي تم الانضمام إليها عبر الهاتف المكتبي خلال نطاق التاريخ المحدد.
دقائق المكالمات	عدد الدقائق التي تم استخدام هاتف المكتب فيها للمكالمات خلال نطاق التاريخ المحدد.
محاضر الاجتماعات	عدد الدقائق التي تم فيها استخدام هاتف المكتب للاجتماعات خلال نطاق التاريخ المحدد.
زر الإجراء	عدد المرات التي تم فيها استخدام زر الإجراء على هاتف المكتب خلال نطاق التاريخ المحدد. تنطبق هذه البيانات فقط على هاتف Cisco Desk Phone 9800 Series.
مكاتب ساخنة	عدد المرات التي تم فيها استخدام هاتف المكتب للعمل المشترك خلال نطاق التاريخ المحدد.
زر المفضلة	عدد المرات التي تم فيها استخدام الزر المفضل على هاتف المكتب خلال نطاق التاريخ المحدد. تنطبق هذه البيانات فقط على هاتف Cisco Desk Phone 9800 Series.
جهات الاتصال	عدد المرات التي قام فيها المستخدم بالوصول إلى جهات الاتصال على هاتف المكتب خلال نطاق التاريخ المحدد.
سجلات المكالمات	عدد المرات التي قام فيها المستخدم بالوصول إلى سجلات المكالمات على هاتف المكتب خلال نطاق التاريخ المحدد.

تقارير مساحات العمل

استخدام مساحة العمل

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول كيفية استخدام مساحات العمل في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة مساحات العمل المفضلة لدى المستخدمين لديك.

اسم العمود	الوصف
معرف مساحة العمل	معرف فريد لمساحة العمل.
اسم مساحة العمل	اسم مساحة العمل.
الموقع	الموقع المخصص لمساحة العمل.
النوع	النوع المخصص لمساحة العمل.
السعة	الحد الأقصى لعدد الأشخاص في مساحة العمل.
تحتوي على	الأجهزة المخصصة لمساحة العمل.
خدمة الجدولة	خدمة الجدولة المخصصة لمساحة العمل. القيم المحتملة هي: لا شيء Google Microsoft
عنوان البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني المخصص لمساحة العمل.
خدمة الاتصال	خدمة الاتصال المخصصة لمساحة العمل. القيم المحتملة هي: خالٍ برود ووركس Webex هجينة لا شيء المباني رشفة الطرف الثالث
الاجتماعات المستضافة على الأجهزة	إذا تم استخدام الأجهزة المخصصة لمساحة العمل لاستضافة اجتماعات ضمن نطاق التاريخ المحدد.
مكتب ساخن	إذا تم استخدام مساحة العمل كمكتب ساخن ضمن نطاق التاريخ المحدد.
ساعات الإشغال	عدد الساعات التي تم فيها استخدام مساحة العمل من قبل الأشخاص.
عدد الاجتماعات الوهمية	عدد الاجتماعات حيث تم جدولة مساحة العمل للاجتماع، ولكن لم يتم شغلها.
إجمالي الاجتماعات المحجوزة	عدد الاجتماعات التي تم جدولة استخدام مساحة العمل لها.

تقارير التوجيه والترخيص للمنظمة

تقرير تفاصيل تفعيل المستخدم والترخيص

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول طريقة دمج المستخدمين في مؤسستك وكيفية تعيين التراخيص لهم.

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم المضاف.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
اسم المسؤول	الاسم الأول والأخير للمسؤول الذي أضاف المستخدم، إذا كان ذلك ممكنا.
البريد الإلكتروني للمسؤول	عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول الذي أضاف المستخدم، إذا كان ذلك ممكنا.
تم إرسال الدعوة (بتوقيت جرينتش)	التاريخ والوقت الذي يتم فيه إرسال الدعوة إلى المستخدم، إذا لزم الأمر.
طريقة على متن الطائرة	الطريقة المستخدمة لإضافة المستخدم إلى مركز التحكم. القيم المحتملة هي: API—يتم إضافة المستخدم باستخدام واجهة برمجة التطبيقات. يدوي—يتم إضافة المستخدم يدويًا إلى مركز التحكم. CSV—يتم إضافة المستخدم باستخدام ملف CSV. Dirsync—يتم إضافة المستخدم باستخدام Cisco Directory Connector. تحويل—يتم إضافة المستخدم مع عملية المطالبة. اللوحة الجانبية—يتم إضافة المستخدم من تطبيق Webex. Self_signup— تتم إضافة المستخدم من خلال عملية التسجيل الذاتي. BWKS_prov_API—يتم إضافة المستخدم باستخدام واجهة برمجة تطبيقات التجهيز الخاصة بـ Webex for Broadworks. People_API—يتم إضافة المستخدم باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Webex People. Site_conversion— تتم إضافة المستخدم مع مسؤول الموقع إلى عملية تحديث مركز التحكم. Org_license_template— تتم إضافة المستخدم باستخدام قالب ترخيص المؤسسة. Group_license_template— تتم إضافة المستخدم باستخدام قالب ترخيص مجموعة المؤسسة. External_admin_invite— تمت إضافة المستخدم بواسطة مسؤول خارجي في المؤسسة. أخرى—يتم إضافة المستخدم بطرق أخرى غير موصوفة.
طريقة تعيين الترخيص	الطريقة المستخدمة لتعيين الترخيص للمستخدم. الأساليب هي: يدويًا - قام المسؤول بتعيين الترخيص للمستخدم يدويًا. تلقائي—قالب ترخيص يعين الترخيص للمستخدم تلقائيًا.
التراخيص	أسماء التراخيص المخصصة للمستخدم.
حالة تعيين الترخيص	إذا تم تعيين التراخيص للمستخدم بنجاح أو دون جدوى.
حالة التنشيط	تظهر حالة تنشيط المستخدم على أنها تم التنشيط إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex لأول مرة. يظهر المستخدمون الذين لم يسجلوا الدخول إلى تطبيق Webex على أنهم معلقون.
تاريخ التنشيط	التاريخ الذي تغيرت فيه حالة المستخدم إلى نشط.
هوية المستخدم	معرف فريد للمستخدم.
معرف المسؤول	المعرف الفريد للمسؤول الذي أضاف المستخدم.

تقرير اتفاقية المؤسسة

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول عدد التراخيص المستخدمة في الاشتراك. يتوفر هذا التقرير فقط إذا كانت مؤسستك لديها اشتراك مؤهل للدفع المباشر.

اسم العمود	الوصف
المدة	الفترة التي يكون فيها الاشتراك. يتم تعريف الفترة على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي يتم فيه تنشيط اشتراكك، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا، في 4 أغسطس 2020.
التاريخ	تاريخ التقويم ضمن الفترة.
معرف الاشتراك	معرف فريد للاشتراك.
المنتج	اسم المنتج للتراخيص المبلغ عنها.
كمية الترخيص المخصصة	العدد الإجمالي للتراخيص المخصصة للاشتراك والمنتج.
كمية الترخيص المخصصة	عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في تاريخ الإبلاغ.
كمية الاستهلاك	يعكس هذا الرقم القيمة المحاذية المستخدمة لتحديد التوجيه المباشر الحقيقي. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات تتبع هذه القيمة طوال مدة العقد، قبل فترة طويلة من الفترة التي يستحق فيها الاشتراك للتغيير المحتمل. يتم حساب هذا الرقم بناءً على المنتج الذي يحتوي على أعلى كمية ترخيص التزويد أو رقم كمية الترخيص المخصصة في الاشتراك. على سبيل المثال، إذا كان الاشتراك في Webex Calling يحتوي على 500 كمية ترخيص مخصصة، وكان الاشتراك في Webex Meetings يحتوي على 600 كمية ترخيص مخصصة، فإن كمية الاستهلاك هي 600 لهذا الاشتراك.

قم بتخصيص القوالب الموجودة عن طريق إعادة ترتيب الأعمدة أو إزالتها لعرض البيانات التي تريد التركيز عليها. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة لحضور الاجتماعات تركز على المشاركين في مواقع محددة أو أنظمة تشغيل محددة، أو تقارير مخصصة لجودة الاتصال تركز على جودة الوسائط الصوتية أو المرئية بدلاً من كليهما. تظهر القوالب المخصصة في قسم خاص بها، ويتم وضع علامات عليها حتى تتمكن من التعرف عليها بسهولة.

لا يمكن تخصيص بعض القوالب، كما أن بعض الأعمدة مطلوبة لبعض القوالب. يمكنك اختيار الأعمدة المطلوبة أثناء تخصيص القالب. الصورة التالية توضح مثالاً.

مثال على حقول الأعمدة الثابتة للتقارير المخصصة في مركز التحكم.

يمكن لكل مسؤول إنشاء ما يصل إلى 50 قالبًا مخصصًا، وعرض القوالب المخصصة التي أنشأها فقط.

لا يمكن لمسؤول خارجي، مثل مسؤول الشريك الذي يدير مؤسسة العميل في مركز التحكم، إنشاء قوالب مخصصة جديدة.

إنشاء قالب مخصص

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 50 قالبًا مخصصًا وعرض قوالبك المخصصة فقط. يمكن للمسؤولين الآخرين إنشاء مجموعة خاصة بهم مكونة من ما يصل إلى 50 قالبًا مخصصًا.

القوالب المخصصة ليست قابلة للتعديل بعد إنشائها.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > قوالب.
2	انقر فوق قالب مخصص جديد. تظهر نافذة ملء الشاشة. للخروج من هذه النافذة، يمكنك النقر فوق إلغاء أو إنهاء إنشاء القالب المخصص.
3	في قسم القالب ، حدد القالب الذي تريد تخصيصه، وأدخل اسم القالب المخصص، وأضف وصفًا.
4	في قسم البيانات ، حدد الخيارات: تصفية البيانات—حدد المرشحات التي تريد عرض البيانات الخاصة بها. على سبيل المثال، إذا قمت بتحديد IS_SHARING = نعم، كمرشح في تقرير تفاصيل الاجتماعات، يعرض التقرير فقط بيانات الاجتماعات التي شارك فيها شخص ما شاشته. إذا قمت بتحديد الموقع = في تقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات، يعرض التقرير فقط بيانات قوائم انتظار المكالمات الموجودة في تورنتو. تخصيص الأعمدة—حدد الأعمدة التي تريد إعادة ترتيبها في القالب المخصص. تحتوي بعض القوالب على أعمدة لا يمكن إزالتها.
5	انقر فوق حفظ القالب.

حذف قالب مخصص

عند حذف قالب مخصص، سيتم أيضًا حذف أي جداول تلقائية لهذا القالب. سيتم الاحتفاظ بالتقرير الذي تم إنشاؤه مسبقًا من هذا القالب المخصص.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > قوالب.
2	انقر فوق الزر المزيد بجوار القالب المخصص الذي تريد حذفه.
3	حدد حذف ثم قم بتأكيد اختيارك.

إنشاء تقرير

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > قوالب.
2	انقر فوق قالب التقرير الذي تريد إنشاءه.
3	انقر فوق إنشاء تقرير.
4	اختر إنشاء التقرير: الآن— حدد نطاق التاريخ الذي تريد عرض البيانات فيه. يوميًا—حدد الأيام التي تريد إنشاء التقرير فيها تلقائيًا. يحتوي التقرير على بيانات اليوم السابق لما قمت بتحديده. أسبوعيًا—حدد اليوم الذي تريد إنشاء التقرير فيه تلقائيًا كل أسبوع. يتضمن التقرير بيانات الأيام السبعة الماضية بدءًا من اليوم الذي تحدده. شهريًا—حدد اليوم الذي تريد إنشاء التقرير فيه تلقائيًا كل شهر. يحتوي التقرير على بيانات آخر 30 يومًا بدءًا من اليوم الذي حددته.
5	قم بتحديد مربع الاختيار أبلغني عبر البريد الإلكتروني إذا كنت تريد الحصول على بريد إلكتروني عندما يكون التقرير جاهزًا للتنزيل.
6	اعتمادًا على جدول التقرير، حدد إنشاء تقرير أو جدولة تقرير.

تنزيل التقرير

تظهر التقارير التي تقوم بإنشائها في علامة التبويب قائمة التقارير . يمكنك معرفة متى يكون التقرير جاهزًا للتنزيل ضمن عمود الحالة. حالات التقارير المتاحة هي:

معالجة— يقوم التقرير بإنشاء البيانات التي يمكنك تنزيلها.
تمت المعالجة— قام التقرير بإنشاء البيانات. يمكنك البدء في إعداد التقرير للتحميل.
جاري التحضير للتنزيل—لقد قمت باختيار تحضير التقرير حتى تتمكن من تنزيله.
جاهز للتنزيل— التقرير جاهز للتنزيل في أي وقت.
غير مكتمل— لم تتم معالجة التقرير بشكل صحيح. قم بإنشاء التقرير مرة أخرى لإصلاح هذه الحالة.

يمكنك الحصول على 50 تقريرًا كحد أقصى في هذه القائمة. لن يتم تشغيل التقارير المجدولة في المستقبل إلا عندما يكون عدد التقارير أقل من 50 تقريرًا.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > قائمة التقارير.
2	تحت الإجراءات، انقر فوق المزيد بجوار التقرير الذي تريد تنزيله، ثم حدد التحضير للتنزيل. تتغير حالة التقرير إلى جارٍ التحضير للتنزيل.
3	بمجرد تغيير حالة التقرير إلى جاهز للتنزيل، انقر فوق المزيد، ثم حدد تنزيل التقرير.
4	حدد الملف المضغوط. يبدأ تنزيل التقرير.

تعطيل تقرير مجدول

يمكنك تعطيل تقرير إذا كنت تريد إيقاف تشغيله مؤقتًا تلقائيًا.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > الوظائف المجدولة.
2	تحت الإجراءات، انقر فوق المزيد، ثم حدد تعطيل.

حذف تقرير مجدول

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > الوظائف المجدولة.
2	تحت الإجراءات، انقر فوق المزيد، ثم حذف.
3	حدد حذف.

يمكنك استخدام التقارير الكلاسيكية لعرض إحصائيات شاملة لاجتماعات Webex، وأحداث Webex (الكلاسيكية)، وتدريب Webex، وخدمات دعم Webex في مؤسستك. راقب الاستخدام عبر الخدمات وحضور الأحداث والجلسات وأنشطة الدعم حتى تتمكن من تحديد كيفية إنشاء مؤسسة أكثر كفاءة.

لمعرفة المزيد عن هذه التقارير تفضل بزيارة هذه المقالة.

يمكنك الوصول إلى 3 أشهر من البيانات للتقارير الكلاسيكية مع تراخيص الحزمة القياسية والحزمة الاحترافية.