Rapporten voor uw Cloud Collaboration-portfolio

Geplande rapporten worden nu per sjabloon uitgeschakeld als een beheerder in de afgelopen zes maanden niet minimaal één rapport van een specifieke sjabloon heeft gedownload. Als u bijvoorbeeld rapporten hebt gepland voor zowel het rapport Calling Media Quality als het rapport Call Queue Stats, maar u hebt het rapport Call Queue Stats onlangs alleen gedownload, dan worden de geplande rapporten Calling Media Quality automatisch uitgeschakeld.

Als u het rapport opnieuw wilt inschakelen in Control Hub, gaat u naar Rapporten > Geplande taken, klik op de knop Acties en selecteer vervolgens Inschakelen.

Met behulp van rapporten kunt u details bekijken voor elke vergadering, hoe vaak gebruikers elkaar berichten sturen, details over Webex Calling-gesprekken en gesprekswachtrijen, hoe vaak Cisco-apparaten worden gebruikt, onboardinginformatie en meer.

Rapporten maken deel uit van de sectie Monitoring die beschikbaar is in Control Hub en die u kunt gebruiken om het gebruik bij te houden of problemen met Webex-services in uw organisatie op te lossen.

U kunt direct een CSV-rapport genereren of rapporten zo instellen dat ze automatisch dagelijks, wekelijks of maandelijks worden uitgevoerd. Wanneer u een rapport downloadt, wordt de volgende naamgevingsopmaak voor het rapport gebruikt:

Standaard rapportsjabloon—Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Aangepast rapportsjabloon—Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Als u deze rapporten met een API wilt genereren, gaat u naar de Ontwikkelaarspagina rapporten API of Rapportsjablonen API . U moet Pro Pack hebben om rapporten met een API te kunnen genereren.

Er worden UI-tooltips weergegeven voor functies die alleen beschikbaar zijn met Pro Pack.

In de volgende tabel worden de rapporttypen weergegeven die beschikbaar zijn voor Control Hub, het vroegste datumbereik waarin u de gegevens voor elk rapport kunt bekijken en het maximale datumbereik dat u kunt selecteren voor elk rapport dat u uitvoert.

Rapport	Standaardlicentie	Pro-pakketlicentie	Laatste gegevens die beschikbaar zijn om op de huidige datum te genereren	Beschikbaar datumbereik gegevens	Standaard: datumbereiklimiet per download	Pro-pakket: datumbereiklimiet per download
Rapport met gebruikersactiverings- en licentiedetails onboarding	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapport over ingebedde apps voor vergaderingen	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapport over gebruik van functies tijdens vergaderingen		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Samenvattend rapport van gebruik van vergaderingen	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Hoog CPU-rapport voor vergaderingen	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapport van actieve hosts voor vergaderingen	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapport van inactieve vergaderingen	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Vergaderingen Actieve gebruiker rollend gemiddelde Report**	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Ondernemingsovereenkomst Report**	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapport met vergaderingsgegevens		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Rapport Vergaderingsdeel deelnemers		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Rapport over audiogebruik voor vergaderingen		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Vergaderingstelefonierapport		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Licentieverbruik voor vergaderingen Report**		✔	Gisteren	N.v.t.		N.v.t.
Webinarrapport*	✔	✔	Gisteren	1 mei 2021	3 maanden	13 maanden
Berichten extern domeinrapport		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Rapport van activiteiten van bots berichten		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Rapport chatgebruikersactiviteit		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Samenvattend rapport van bots met berichten		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Samenvattend rapport berichten van gebruikersactiviteit		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		31 dagen
Versierapport chatapp		✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum		N.v.t.
Rapport Toekomstige geplande vergaderingen		✔	NA (toekomstige 90 dagen)	N.v.t.		90 dagen
Rapport over de kwaliteit van de media bellen	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	31 dagen	31 dagen
Rapport voor oproepbetrokkenheid	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	31 dagen	31 dagen
Rapport over de belkwaliteit	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	31 dagen	31 dagen
Gespreksgeschiedenis	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum Beschikbare gegevens vanaf 12 april 2022	31 dagen	31 dagen
Gedetailleerd gespreksgeschiedenisrapport voor bellen	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	31 dagen	31 dagen
Rapport met oproepwachtrijstatistieken	✔	✔	Vandaag	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapport met statistieken van oproepwachtrijagenten	✔	✔	Vandaag	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapporten van automatische telefonistes - Statistiekenoverzicht, Belangrijke details over openingstijden, Belangrijke details over openingstijden buiten kantooruren	✔	✔	Vandaag	13 maanden na de huidige datum Gegevens beschikbaar vanaf 29 juli 2022	3 maanden	13 maanden
Detailrapport van ruimten en bureaus*	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
VIMT-licentierapport*	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
VIMT-gebruiksrapport*	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden
Rapport over stroomverbruik van apparaten*	✔	✔	Gisteren	13 maanden na de huidige datum	3 maanden	13 maanden

* Deze rapporten zijn niet beschikbaar in Webex voor organisaties binnen de overheid.

** Deze rapporten zijn alleen beschikbaar voor abonnementen waarbij de facturering is gebaseerd op het aantal gebruikte licenties.

Rapportlijst

Dit tabblad bevat een lijst met rapporten die u kunt downloaden. U kunt zich op een rapport abonneren wanneer u een rapport plant. U ontvangt dan een e-mailmelding wanneer het rapport klaar is om te downloaden.

Alleen de beheerder of de gebruiker die bevoegd is om de rapporten in de Control Hub te genereren, kan deze bekijken op de pagina Rapportenlijst.

Wanneer het rapport wordt gegenereerd, verandert de statuskolom in 'Bezig'. Wanneer het rapport klaar is om te downloaden, verandert de statuskolom in 'Voltooid'. Het genereren van uw rapport kan tot 24 uur duren, afhankelijk van de grootte van het rapport en hoeveel rapporten in de wachtrij staan. Gegenereerde rapporten zijn beschikbaar op het tabblad Rapportenlijst.

U kunt maximaal 50 rapporten in deze lijst hebben. Zodra u die limiet hebt bereikt, verwijdert u een aantal rapporten om weer nieuwe rapporten te genereren.

Geplande rapporten

Op dit tabblad wordt een lijst met rapporten weergegeven die zijn ingesteld om herhaaldelijk te worden uitgevoerd. U kunt de details van elk rapport bekijken, zoals de rapportnaam, de organisatienaam, de frequentie waarmee het rapport is gegenereerd, de dag waarop het rapport is gegenereerd, het tijdstip van de laatste generatie, de status van de planning en het abonnement op meldingen.

Dit tabblad bevat een lijst met vaste sjablonen die u kunt gebruiken om rapporten te plannen, samen met een korte beschrijving voor elk rapport.

Deze rapporten zijn bedoeld voor algemeen gebruik en mogen niet worden gebruikt voor factureringsdoeleinden.

Als u meer informatie over deze rapporten wilt weergeven, kunt u de volgende gedeelten uitbreiden:

Webex Meetings rapporten

Beschikbaarheid van gegevens

Het verzamelen van gegevens is gebaseerd op de tijdzone UTC. Het duurt ongeveer acht uur om de gegevens van de laatste dag weer te geven voor de volgende dag, dat is ongeveer 8:00 UTC. Verschillende tijdzones kunnen van invloed zijn op de updates van bepaalde rapporten met nieuwe gegevens.

Als u bijvoorbeeld een rapport voor dezelfde dag genereert, bevat het rapport mogelijk alleen gedeeltelijke gegevens. Als u de vorige dag en dezelfde dag in de tijdsperiode opneemt, kan het rapport gedeeltelijke gegevens bevatten, afhankelijk van uw tijdzone.

Wij adviseren u om rapporten voor dezelfde dag te genereren in de middag van uw tijdzone. U kunt de gegevens van de vorige dag samen met de gegevens van dezelfde dag in uw rapporten opnemen.

Ingebouwde apps voor vergaderingen

Dit rapport bevat details over de verschillende typen ingesloten Webex-apps die een deelnemer tijdens een vergadering gebruikt.

Kolomnaam	Beschrijving
Conference_ID	Unieke id van de vergadering.
Meeting_Naam	Onderwerp van de vergadering.
Meeting_Type	Het soort bijeenkomst dat plaatsvond. De mogelijke waarden zijn: MC - Webex Meetings EC— Webex Events (klassiek) TC - Webex Training SC - Webex Support Webinar: Webex-webinars Webcast: Webex-webinars in webcastweergave
E-mailadres	E-mailadres van de deelnemer die de vergadering heeft bijgewoond.
User_Naam	Naam van de deelnemer die de vergadering heeft bijgewoond.
Eenpp_naam	Naam van de ingesloten app die door de deelnemer aan de vergadering wordt gebruikt.
Datum	Een datum waarop de ingesloten app door een deelnemer aan de vergadering wordt gebruikt.

Gebruik van de functie Vergaderingen tijdens vergaderingen

Dit rapport bevat details over welke samenwerkingsfuncties door een gebruiker worden gebruikt tijdens vergaderingen in uw organisatie.

Wij raden u aan de nieuwste Webex Meetings-client (WBS 42.7 of hoger) te gebruiken, of ten minste de nieuwste lockdownversie (WBS 42.6), om nauwkeurige gegevens voor dit rapport vast te leggen. Als u een oudere clientversie gebruikt, worden sommige gegevens mogelijk niet in het rapport vastgelegd.

Bekende beperkingen

Er worden geen gegevens van een gebruiker vastgelegd als:

De gebruiker heeft deelgenomen via een apparaat dat geen functies voor vergaderingen ondersteunt.
De gebruiker heeft de vergadering niet op de normale manier verlaten, bijvoorbeeld doordat de netwerkverbinding wegviel of doordat de app crashte.

Kolomnaam	Beschrijving
VERGADERINGSNUMMER_	De negen cijfers van de toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
NAAM VAN_VERGADERING	Het onderwerp van de vergadering.
CONFID	De unieke id van de vergadering.
GEBRUIKERSNAAM_	De naam van de gebruiker die de vergadering heeft bijgewoond.
E-MAIL	Het e-mailadres van de gebruiker die de vergadering heeft bijgewoond.
DATUM VAN_DEELNEMEN	De datum van de vergadering (GMT).
STARTTIJD_	Wanneer de vergadering is begonnen (GMT).
EINDTIJD_	Wanneer de vergadering is beëindigd (GMT).
NETWERK_GEBASEERDE_OPNAME	De gebruiker heeft de vergadering opgenomen in de cloud.
TOEPASSING_DELEN	De gebruiker heeft een applicatie gedeeld terwijl hij zijn scherm deelde.
DOCUMENT_DELEN	De gebruiker heeft een document gedeeld terwijl hij zijn scherm deelde.
CHATTEN	De gebruiker opende het chatpaneel en stuurde een bericht.
VRAAG_ANTWOORD	De gebruiker heeft toegang gekregen tot of gebruik gemaakt van een vraag- en antwoordsessie.
GESLOTEN_ONDERSCHRIFT	De gebruiker heeft automatische ondertiteling ingeschakeld.
WHITEBOARD	De gebruiker heeft een whiteboard gedeeld.
DESKTOP_DELEN	De gebruiker heeft zijn/haar bureaublad gedeeld.
WEB_BROWSEN_DELEN	De gebruiker deelde zijn scherm toen hij via een browser deelnam aan de vergadering.
VIDEO_INSTELLINGEN	De gebruiker heeft de video ingeschakeld.
TOEPASSING [_] AFSTANDSBEDIENING_	De gebruiker heeft tijdens de vergadering de gedeelde applicatie van een andere deelnemer op afstand beheerd.
WEB_BROWSER__] DELEN AFSTANDSBEDIENING_	De gebruiker bestuurde tijdens de vergadering op afstand de gedeelde webbrowser van een andere deelnemer.
AANTEKENING	De gebruiker heeft tijdens de vergadering toegang gehad tot de annotatiefuncties.
BESTAND_OVERDRACHT	De gebruiker heeft tijdens de vergadering een bestand overgedragen.
DESKTOP_AFSTANDSBEDIENING_	De gebruiker heeft tijdens de vergadering het gedeelde bureaublad van een andere deelnemer op afstand beheerd.
TOEPASSING [_] AFSTANDSBEDIENING_	De gebruiker heeft tijdens de vergadering het gedeelde bureaublad van een andere deelnemer op afstand beheerd.
WEB_BROWSER__] DELEN AFSTANDSBEDIENING_	De gebruiker bestuurde tijdens de vergadering op afstand de gedeelde webbrowser van een andere deelnemer.
UITBRAAK_SESSIE	De gebruiker is een breakout-sessie gestart of heeft eraan deelgenomen. Dit veld is alleen van toepassing op gebruikers die deelnemen aan vergaderingen via het Webex Suite-vergaderplatform. De waarde voor gebruikers die zich niet op dit platform bevinden, wordt weergegeven als `N`, zelfs als ze aan een breakoutsessie hebben deelgenomen.
Simultane_vertalingen	De gebruiker heeft de functie voor simultaan vertalen ingeschakeld.
REACTIES	De gebruiker heeft tijdens de vergadering een reactie geselecteerd.
OPGEHEVEN_HAND	De gebruiker heeft tijdens de vergadering de functie hand opsteken geselecteerd.
VERPLAATSEN_VERGADERING_NAAR_MOBIEL	De gebruiker heeft de vergadering tijdens de vergadering verplaatst naar een mobiel apparaat.
VIRTUELE_ACHTERGROND	De gebruiker heeft tijdens de vergadering een virtuele achtergrond ingeschakeld.
ECHTE_TIJD_VERTALING	De gebruiker heeft tijdens de vergadering de functie voor realtimevertaling ingeschakeld.
WEBEX-ASSISTENT_	De gebruiker heeft Webex Assistant ingeschakeld tijdens de vergadering.

Details over de vergaderingen

Dit rapport bevat details over vergaderingen die zijn gestart binnen het geselecteerde datumbereik. U kunt de gastheer van de vergadering, de begin- en eindtijd van de vergadering, het aantal deelnemers, of de vergadering is opgenomen en meer zien.

Kolomnaam	Beschrijving
VERGADERINGSNUMMER_	De negen cijfers van de toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
NAAM VAN_VERGADERING	Het onderwerp van de vergadering.
CONFERENTIE-ID_	De unieke id van de vergadering.
VERGADERINGSTYPE_	Het type vergadering dat heeft plaatsgevonden. De mogelijke waarden zijn: MC - Webex Meetings EC— Webex Events (klassiek) TC - Webex Training SC - Webex Support Webinar: Webex-webinars Webcast: Webex-webinars in webcastweergave
HOSTNAAM_	De naam van de gebruiker die de vergadering heeft gemaakt of gepland.
HOST-USERID_	De unieke id van de host.
HOSTE-MAIL	Het e-mailadres van de host.
STARTTIJD_	Wanneer de vergadering is begonnen (GMT).
EINDTIJD_	Wanneer de vergadering is beëindigd (GMT).
DUUR	De lengte van de vergadering in minuten.
AANTAL_AANWEZIGEN	Het aantal deelnemers aan de vergadering.
PERSONEN_MINUTEN	Het totale aantal minuten dat alle deelnemers aanwezig waren bij de vergadering. Als een vergadering bijvoorbeeld drie deelnemers had en ze ieder 10 minuten deelnamen, is het totaal gelijk aan 3 deelnemers x 10 minuten elk = 30 minuten.
IS_VOIP	Minimaal één deelnemer heeft in de vergadering gebeld met audioverbinding via een computer.
DEELT_GEGEVENS	Ten minste één deelnemer heeft zijn of haar scherm gedeeld in de vergadering.
IS_OPNEMEN	Of de vergadering wordt opgenomen of niet.
VIDEOGEBRUIKERS_	Het aantal deelnemers dat via een videoclient Webex Meetings en video heeft ingeschakeld tijdens de vergadering.
VIDEO_IN MINUTEN	Het totale aantal minuten dat deelnemers video verzenden.
ALLEEN_AUDIO (PCN)	Een vergadering waar alle deelnemers in hebben gebeld via PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	De traceercode die is gekoppeld aan een gebruiker. Het rapport geeft alleen de standaardnamen voor traceercodes weer.
INTEGRATIE_GEBRUIKT	Dit veld geeft aan of een vergadering is gepland via de integratie van Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slackof Google Agenda met de Cisco Webex Meetings-app.
WEBEX-ASSISTENT_	Dit veld geeft aan of de Webex-assistent voor vergaderingen wordt gebruikt tijdens de vergadering. De mogelijke waarden zijn: Y—Webex Assistant wordt tijdens de sessie gebruikt. N—Webex Assistant wordt helemaal niet gebruikt.
DEELSESSIE_GEBRUIKT	Dit veld geeft aan of er tijdens de vergadering een breakout-sessie is gestart. De mogelijke waarden zijn: Y—Er wordt een breakoutsessie aangemaakt. N—Er worden geen breakoutsessies gebruikt.
IS_E2EE	Dit veld geeft aan of de vergadering is gepland met behulp van end-to-end-encryptie (E2EE). De mogelijke waarden zijn: Y—De vergadering is end-to-end versleuteld. N—De vergadering is niet end-to-end versleuteld.
SI_GEBRUIKT	Dit veld geeft aan of de host een vergadering tegelijkertijd heeft geïnterpreteerd . De mogelijke waarden zijn: U: de host heeft de functie voor het gelijktijdige interpreteren voor de vergadering ingeschakeld. N:De host heeft het gelijktijdige interpreteren voor de vergadering niet ingeschakeld.

Deelnemers aan vergaderingen

Dit rapport bevat details over elke deelnemer die een vergadering heeft bijgewoond binnen het geselecteerde datumbereik. U kunt tijdens de vergadering meer informatie vinden over de mediakwaliteitsgegevens van een deelnemer en informatie over hoe hij of zij aan de vergadering heeft deed deed.

Gegevens over de mediakwaliteit en hardware van deelnemers zijn alleen beschikbaar als de vergadering langer dan twee minuten duurt.

Kolomnaam	Beschrijving
VERGADERINGSNUMMER_	De negen cijfers van de toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
NAAM VAN_VERGADERING	Het onderwerp van de vergadering.
CONFERENTIE-ID_	De unieke id van de vergadering.
GEBRUIKERSNAAM_	De namen van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond.
E-MAIL	De e-mailadressen van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond.
LOCATIE (VEROUDERD)	Dit veld is verouderd. Voor soortgelijke informatie gebruikt u de velden LAND, STAAT en PLAATS.
DATUM VAN_DEELNEMEN	De datum van de vergadering (GMT).
STARTTIJD_	De tijd dat de deelnemers aan de vergadering deelnamen (GMT).
EINDTIJD_	De tijd dat de deelnemers de vergadering hebben verlaten (GMT).
DUUR	Het aantal minuten dat deelnemers verbonden bleven tijdens een vergadering.
Besturingssysteem	De besturingssystemen van de apparaten die de deelnemers hebben gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
BROWSER	De webbrowsers die deelnemers hebben gebruikt voor de Webex Meetings voor het web om deel te nemen aan de vergadering.
LOKAAL_IP	De IP-adressen van de clients die zijn gebruikt om deel te nemen aan de vergadering. Deze IP-adressen zijn mogelijk niet extern omkeerbaar adressen, als ze zich achter een firewall bevinden.
OPENBAAR_IP	De IP-adressen van de client die extern omkeerbaar zijn. Dit kan hetzelfde zijn als `LOCAL_IP` als de client rechtstreeks met internet is verbonden zonder gebruik te maken van een VPN.
VOIP ONTVANGT_GEMIDDELD__PAKKETVERLIES_	Het gemiddelde verlies van audiopakketten tijdens de vergadering van de Webex-cloud naar de client, in percentage. De ontvangende pakketverlies wordt berekend na het herstel van Webex pakketverlies herstellen.
VOIP GEMIDDELDE__LATENTIE	De gemiddelde audiolatentie tijdens de vergadering, in milliseconden.
TIJD VOOR DEELNEMEN_AAN_VERGADERING	JMT = (het moment dat er op de vergaderingskoppeling wordt geklikt om het voorbeeldvenster te laden) + (de tijd dat u in het voorbeeldvenster op de knop Deelnemen klikt om verbinding te maken met de vergadering). JMT telt niet de tijd dat de gebruiker door de menu's bladert, maakt selecties in het voorbeeldvenster of wacht in de lobby.
TCP-PERCENTAGE_	Het percentage van de duur dat de deelnemers TCP-verbinding hebben gebruikt voor een VoIP gesprek.
UDP-PERCENTAGE_	Het percentage van de duur dat de deelnemers UDP-verbinding hebben gebruikt voor een VoIP gesprek.
IS_CMR	Als de deelnemer zich met een bureauapparaat of Webex Room bij de vergadering heeft aangesloten,
DEELT_GEGEVENS	Of de deelnemer zijn of haar scherm al dan niet heeft gedeeld tijdens de vergadering.
IS_OPNEMEN	Of de deelnemer op de knop Opnemen heeft geklikt of niet.
VIDEOMINUTEN_	Het totale aantal minuten dat de deelnemer aan de vergadering video heeft ingeschakeld.
CLIENT	Het type softclient dat wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
CLIENTVERSIE_	De versie van de softclient die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
MEDIA_KNOOPPUNT	Het datacenter of de regio van het mediaknooppunt waarmee de client is verbonden. Voor op de cloud gebaseerde mediaknooppunten wordt in dit veld een algemene regionaam weergegeven, bijvoorbeeld 'San Jose, VS'. Voor mediaknooppunten op basis van videomesh heeft dit veld een specifiekere naam die overeenkomt met de naam van het videomesh-cluster dat door de klant is ingericht.
VERBINDING	Het type netwerkverbinding dat de client gebruikte om media uit te wisselen. Mogelijke waarden kunnen 'wifi', 'ethernet', 'mobiel' of 'onbekend' zijn. Deze wordt niet bij houden per mediatype. Het is mogelijk (en relatief gebruikelijk) dat dit verandert tijdens het verloop van een vergadering. Alleen de eerste verbinding wordt hier opgenomen.
HARDWARE	De hardware en het model van het apparaat dat wordt gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. Voor computers kan dit 'Lenovo Thinkpad p60' zijn. Voor telefoons kan dit 'Samsung Galaxy S7' zijn. Voor ruimteapparaten kan dit 'Cisco Webex Room Kit' zijn.
CAMERA	De merknaam en modelgegevens van de camera die tijdens de vergadering wordt gebruikt. Dit kan tijdens een vergadering veranderen, maar alleen de eerste camera die wordt gebruikt, wordt gerapporteerd.
MICROFOON	De merknaam en modelgegevens van de microfoon die tijdens de vergadering wordt gebruikt. Dit kan tijdens een vergadering veranderen, maar alleen de eerste gebruikte microfoon wordt gerapporteerd.
LUIDSPREKER	De merknaam en modelgegevens van de spreker die tijdens de vergadering wordt gebruikt. Dit kan tijdens een vergadering veranderen, maar alleen de eerste spreker die wordt gebruikt, wordt gerapporteerd.
GEMIDDELDE AUDIOLATENTIE__	De gemiddelde audiolatentie tijdens de vergadering, in milliseconden.
MAXIMALE_VERTRAGING AUDIO_	De hoogste waarde van audiolatentie tijdens de vergadering, in milliseconden.
AUDIO DIE_GEMIDDELD_PAKKETVERLIES__ONTVANGT	Het gemiddelde end-to-end audiopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
MAXIMAAL_PAKKETVERLIES_AUDIO__ONTVANGEN	De hoogste waarde van end-to-end audiopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
AUDIO_DIE GEMIDDELD_PAKKETVERLIES__VERSTUURT	Het gemiddelde verlies van audiopakketten tijdens de vergadering, in percentage.
AUDIO_DIE MAX._PAKKETVERLIES_VERSTUURT_	De hoogste waarde van audiopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
AUDIO DIE_GEMIDDELDE__JITTER ONTVANGT	De gemiddelde audiotrilling tijdens de vergadering, in milliseconden.
MAX._JITTER_AUDIO_ONTVANGEN	De hoogste waarde van audiojitter tijdens de vergadering, in milliseconden.
AUDIO DIE_GEMIDDELDE__JITTER VERSTUURT	De gemiddelde audiotrilling tijdens de vergadering, in milliseconden.
MAX. JITTER__AUDIO_VERZENDEN	De hoogste waarde van audiojitter tijdens de vergadering, in milliseconden.
_GEMIDDELDE VIDEOLATENTIE_	De gemiddelde videolatentie tijdens de vergadering, in milliseconden.
MAXIMALE_LATENTIE_VIDEO	De hoogste waarde van videolatentie tijdens de vergadering, in milliseconden.
VIDEO_DIE GEMIDDELD_PAKKETVERLIES__ONTVANGT	Het gemiddelde videopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
MAXIMAAL PAKKETVERLIES_VIDEO___ONTVANGEN	De hoogste waarde van videopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
VIDEO_DIE GEMIDDELD_PAKKETVERLIES__VERSTUURT	Het gemiddelde videopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
VIDEO_MET MAXIMAAL_PAKKETVERLIES__	De hoogste waarde van videopakketverlies tijdens de vergadering, in percentage.
VIDEO_DIE GEMIDDELDE__JITTER ONTVANGT	De gemiddelde videotrilling tijdens de vergadering, in milliseconden.
MAX. JITTER_VAN_VIDEO_ONTVANGEN	De hoogste waarde van videotrilling tijdens de vergadering, in milliseconden.
VIDEO_VERZENDEN GEMIDDELDE__JITTER	De gemiddelde videotrilling tijdens het gesprek, in milliseconden.
MAXIMAAL AANTAL VIDEO'S__DAT_DE JITTER VERSTUURT	De hoogste waarde van videotrilling tijdens de vergadering, in milliseconden.
GEMIDDELDE CPU-TOEPASSING__	Het gemiddelde CPU-gebruik voor de Webex-app tijdens de vergadering, in percentage.
MAX. CPU-TOEPASSING__	De hoogste CPU-gebruikswaarde voor de Webex-app tijdens de vergadering, in percentage.
GEMIDDELDE CPU-SYSTEEM__	Het gemiddelde CPU-gebruik van het systeem tijdens de vergadering, in percentage.
MAX. CPU-SYSTEEM__	De hoogste CPU-gebruikswaarde van het systeem tijdens de vergadering, in percentage.
VIRTUELE_ACHTERGROND_GEBRUIKT	Dit veld geeft aan of deelnemers tijdens de vergadering een virtuele achtergrond hebben ingeschakeld. De mogelijke waarden zijn: Y—Een virtuele achtergrond wordt eenmalig tijdens de vergadering ingeschakeld. N—Er wordt geen virtuele achtergrond gebruikt.
HOSTINDICATOR_	Dit veld geeft aan of de deelnemer een gastheer of bezoeker is. De mogelijke waarden zijn: WAAR—De deelnemer is een gastheer. ONWAAR — De deelnemer is een aanwezige.
IS_COHOST	Dit veld geeft aan of de deelnemer een cohost is voor de vergadering. De mogelijke waarden zijn: Y—De deelnemer is een cohost. N—De deelnemer is geen cohost.
Client_Type	Client waarmee de deelnemer aan de vergadering deelneemt.
Sub_Client_Type	Methode die de deelnemer heeft gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
Client_Browser_Details	App of browser waarmee de deelnemer aan de vergadering deelneemt.
VIDEO_KWALITEIT	In dit veld wordt de videokwaliteit van de deelnemer tijdens de vergadering weergegeven. De videokwaliteit wordt berekend als de gemiddelde waarde van het videopakketverlies en de latentie van de deelnemer, gebaseerd op het totale aantal videominuten per vergadering. Mogelijke waarden zijn: Goed - Als het gemiddelde videopakketverlies kleiner of gelijk is aan 5% en de gemiddelde videolatentie kleiner of gelijk is aan 400 ms, dan wordt de videokwaliteit als goed beschouwd. Slecht - Als het gemiddelde videopakketverlies meer dan 5% en de gemiddelde videolatentie meer dan 400 ms bedraagt, wordt de videokwaliteit als slecht beschouwd. Onbekend: als er gedurende minimaal een minuut geen video- of audiogegevens beschikbaar zijn, wordt de videokwaliteit als onbekend beschouwd.
VOIP_KWALITEIT	In dit veld wordt de VoIP-kwaliteit van de deelnemer tijdens de vergadering weergegeven. De VoIP-kwaliteit wordt berekend als de gemiddelde waarde van het audiopakketverlies en de latentie van de deelnemer, gebaseerd op het totale aantal audiominuten per vergadering. Mogelijke waarden zijn: Goed - Als het gemiddelde audiopakketverlies kleiner of gelijk is aan 5% en de gemiddelde audiolatentie kleiner of gelijk is aan 400 ms, dan wordt de VoIP-kwaliteit als goed beschouwd. Slecht - Als het gemiddelde audiopakketverlies meer dan 5% en de gemiddelde audiolatentie meer dan 400 ms bedraagt, wordt de VoIP-kwaliteit als slecht beschouwd. Onbekend: als er gedurende een minuut geen video- of audiogegevens beschikbaar zijn, wordt de VoIP-kwaliteit als onbekend beschouwd.
COUNTRY	Het land van waar de deelnemers aan de vergadering deelnamen.
PROVINCIE	De staat waarvandaan de deelnemers aan de vergadering zijn begonnen.
PLAATS	De stad waaruit de deelnemers aan de vergadering zijn begonnen.

Gebruiksoverzicht vergaderingen

Dit rapport bevat details over het totale aantal vergaderingen dat binnen het geselecteerde datumbereik is gehouden.

Kolomnaam	Beschrijving
Aantal vergaderingen	Het totale aantal vergaderingen dat gedurende de geselecteerde periode is gehost.
Totaal aantal vergaderingsminuten	Het totale aantal minuten voor alle vergaderingen in de geselecteerde periode. Als bijvoorbeeld drie vergaderingen elke 30 minuten duurden, is het aantal 90 vergaderingsminuten.
Aantal deelnemers	Het totale aantal deelnemers of apparaten dat deelneemt aan alle Webex-vergaderingen gedurende de geselecteerde tijdsperiode. Als een deelnemer of apparaat bijvoorbeeld de verbinding met een vergadering verbreekt en opnieuw deelneem, is het aantal 2.
Totaal aantal deelnemersminuten	Het totale aantal minuten dat alle deelnemers aan een vergadering besteden. Als een vergadering bijvoorbeeld drie deelnemers heeft en tien minuten duurt, dan bedraagt de telling 30 deelnemersminuten (3 x 10 minuten).
Deelnemer die videominuten verstuurt	Het totale aantal minuten dat deelnemers video voor hebben ingeschakeld. In een vergadering van bijvoorbeeld 30 minuten met vijf deelnemers, maar slechts twee deelnemers hebben video ingeschakeld voor de hele vergadering, is het aantal 60 videominuten.
Deelnemers VOIP-minuten	Het totale aantal minuten voor deelnemers die aan vergaderingen hebben deed via VoIP.
Audiominuten voor deelnemers	Het totale aantal minuten voor deelnemers die via hun telefoon in bij vergaderingen hebben PSTN.

Actieve hosts van vergaderingen

Dit rapport bevat details over het aantal vergaderingen dat een host heeft gepland en gestart binnen het geselecteerde datumbereik.

Kolomnaam	Beschrijving
UserID	Het e-mailadres van de host.
Aantal gehoste vergaderingen	Het aantal vergaderingen dat door deze gebruiker is gepland en gehost binnen de gerapporteerde periode.
Host	De naam van de gebruiker die de vergadering host, of de naam van het apparaat als de vergadering op een apparaat wordt gehost.

Inactieve vergaderingen-gebruikers

Dit rapport bevat informatie over gebruikers die binnen het geselecteerde datumbereik geen vergaderingen hebben gehost of bijgewoond.

Kolomnaam	Beschrijving
VOORNAAM_	De voornaam van de gebruiker.
ACHTERNAAM_	De achternaam van de gebruiker.
GEBRUIKERSNAAM	Het e-mailadres van de gebruiker.
GEBRUIKERS-ID_	De unieke id van de gebruiker.
E-MAIL	Het e-mailadres van de gebruiker.
IS_HOST	Of de gebruiker wel of niet over een Webex Meetings beschikt.
IS_SITEADMIN	Of de gebruiker wel of niet een beheerdersrol heeft voor de Webex-site.
DAGEN_SINDS_LAATST_ACTIEF	Het aantal dagen sinds de gebruiker voor het laatst een vergadering heeft gehost of bijgewoond via de Webex-app-app of Webex Meetings.
LAATSTE_ACTIEVE_DATUM	De datum waarop de gebruiker voor het laatst een vergadering heeft gehost of bijgewoond via de Webex-app-app of Webex Meetings. PSTN dat in belgebruikers niet worden geteld als actief.

Audiogebruik voor vergaderingen

Dit rapport bevat details over de verschillende soorten audio die deelnemers tijdens een vergadering gebruikten.

Kolomnaam	Beschrijving
CONF-ID	De unieke id van de vergadering.
VERGADERINGSNUMMER	De negen cijfers van de toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
AUDIOTYPE	Het audiotype dat deelnemers hebben gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. De audiotypen zijn: CCA In: deelnemers die inbelden om deel te nemen aan een vergadering via cloudaudio. CCA Out: deelnemers die terug hebben gebeld om deel te nemen aan een vergadering cloudaudio. PSTN In: deelnemers die inbelden om deel te nemen aan een vergadering via PSTN. PSTN Out: deelnemers die terug hebben gebeld om deel te nemen aan een vergadering PSTN. VoIP: deelnemers die deelnemen aan een vergadering via internet voor audio. Edge Audio: deelnemers die inbellen of gebruikt terugbellen om deel te nemen aan een vergadering via Edge Audio. Terugval—Als een oproep mislukt wanneer deelnemers proberen deel te nemen aan een vergadering via Edge Audio, probeert Webex het gesprek opnieuw uit te PSTN.
GEBRUIKERSNAAM	De namen van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond.
E-MAIL	De e-mailadressen van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond.
TELEFOONNUMMER	Het telefoonnummer voor deelnemers die deelnemen aan een vergadering via CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio of Fallback. De telefoonnummers voor deelnemers die deelnemen aan een vergadering VoIP worden als N.s.
EINDDATUM VERGADERING	De datum waarop de vergadering is beëindigd.
STARTTIJD	Wanneer de vergadering is begonnen (GMT).
EINDTIJD	Wanneer de vergadering is beëindigd (GMT).
AUDIOMINUTEN	Het totaal aantal audiominuten dat door elke deelnemer wordt gebruikt.
NAAM VAN VERGADERING	Het onderwerp van de vergadering.

Vergaderingstelefonierapport

Dit rapport bevat details over de verschillende soorten audio die deelnemers tijdens een vergadering gebruikten. U kunt deze grafiek gebruiken om te zien met welke belservices deelnemers verbinding willen maken voor vergaderingen en gesprekken.

Kolomnaam	Beschrijving
VERGADERINGSNUMMER_	Toegangscode van 9 of 10 cijfers voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
CONFERENTIE-ID_	Unieke id van de vergadering.
SESSIETYPE_	Audiotype (in numerieke waarde) dat deelnemers hebben gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. Mogelijke audiotypen zijn: PSTN (5-9999)—Deelnemers die deelnemen aan een vergadering via PSTN. CCA (10000 tot 20000)—Deelnemers die deelnamen aan een vergadering via cloudaudio. Edge Audio (meer dan 20000) - Deelnemers die deelnemen aan een vergadering via Edge Audio.
LAND_CODE	Alfabetische of numerieke geografische code die de deelnemers hebben gebruikt om in te bellen op de vergadering.
NAAM VAN_VERGADERING	Onderwerp van de vergadering.
STARTDATUM__VERGADERING_	Datum en tijd (in GMT) van wanneer de vergadering startte.
EINDDATUM__VERGADERING_	Datum en tijd (in GMT) van wanneer de vergadering is beëindigd.
VERGADERDUUR_	Duur (in GMT) van hoe lang de vergadering heeft duren.
GEBRUIKERSNAAM_	De namen weergeven van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond.
E-MAIL	E-mailadressen van de deelnemers die de vergadering hebben bijgewoond.
TYPE_GESPREKSSERVICE_	Bel servicetype dat deelnemers hebben gebruikt om deel te nemen aan een vergadering. Mogelijke gespreksservice zijn: Teruggeboekt Internationaal terugroepen Betaald in bellen Bel gratis Internationaal in bellen betaald Internationaal bellen in gratis nummer VoIP Premium betaald
INBELTELEFOONNUMMER___	Het telefoonnummer dat deelnemers hebben gebruikt om in te bellen bij de vergadering.
TERUGOPROEPTELEFOONNUMMER__	Het telefoonnummer dat deelnemers hebben gevraagd deel te nemen aan een vergadering via terug bellen.
Ani	Automatisch nummeridentificatie van het telefoonnummer dat de deelnemer gebruikte om in te bellen bij de vergadering.
STARTDATUM__DEELNEMER_	Datum en tijd (in GMT) van wanneer de deelnemer zijn of haar audio in de vergadering verbonden.
DUUR DEELNEMERS_	Duur (in GMT) van hoe lang de audio van de deelnemer verbonden is tijdens de vergadering.
TRACKING_CODE_1-10	De traceercode die is gekoppeld aan een gebruiker. Het rapport geeft alleen de standaardnamen voor traceercodes weer.

Toekomstige vergaderingen

Dit rapport heeft geen datumbereikselectie. U kunt binnen de komende 90 dagen na de datum van het uitvoeren van het rapport de vergaderingen voor een Webex-site zien. U kunt ook vergaderingen bekijken die in de afgelopen 30 dagen zijn gepland.

In dit rapport worden de aankomende vergaderingen voor de geselecteerde Webex-site weer geven. Gebruik dit rapport om inzicht te krijgen in hoeveel gebruikers vergaderingen plannen op een Webex-site en wat het volume en de tijd is voor aanstaande vergaderingen. Deze gegevens kunnen u helpen bij het beheren van de timing van een sitemigratie of een upgrade voor een site die invloed kan hebben op gebruikers. U kunt kritieke vergaderingen of gebeurtenissen ook identificeren om ondersteuning te plannen.

Vergaderingen die vanuit Webex zijn gepland, zijn opgenomen in dit rapport. Als hosts vergaderingen plannen met een uitnodigings-URL voor een persoonlijke ruimte, worden die vergaderingen niet in het rapport opgenomen.

Kolomnaam	Beschrijving
Vergaderingnummer	De negen cijfers van de toegangscode voor de vergadering die wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.
ServiceType	Als de vergadering is gepland als een Webex-vergadering, Webex-evenement, Webex-trainingssessie of Webex-webinar (WB).
Hostname	De naam van de gebruiker die de vergadering heeft gepland.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker die de vergadering heeft gepland.
Vergaderingsnaam	Het onderwerp van de vergadering.
Starttime	De datum en tijd waarop de vergadering begint (GMT).
Eindtijd	De datum en tijd waarop de vergadering eindigt (GMT).
GemaaktOn	De datum en tijd waarop de vergadering is gepland (GMT).
UitgenodigdeCount	Het aantal gebruikers dat voor de vergadering is uitgenodigd.
Wachtwoord Instellen	Als er voor de vergadering een wachtwoord is vereist om deel te nemen.
SeriesType	Als de vergadering een eenmalige vergadering of een terugkerende reeks is.
Vervaldatum	De datum en tijd waarop de vergaderingreeks eindigt (GMT).
LastModifiedDate	De datum en tijd waarop de uitnodiging voor de vergadering voor het laatst is bijgewerkt (GMT).
UitzonderingVergadering	Indien een van de bijeenkomsten uit een reeks wordt verplaatst naar een ander tijdstip.

Vergadering met hoog CPU

In dit rapport ziet u welke gebruikers een gemiddeld CPU-gebruik van het systeem hadden van 90% or higher for at least 25% van hun videominuten tijdens vergaderingen. Om resources te optimaliseren, downgraden Webex de bitsnelheid en resolutie van alle video's wanneer de gebruiker een gemiddeld CPU-gebruik van het systeem van 95% gedurende vijf opeenvolgende seconden bereikt.

U kunt dit rapport gebruiken om gebruikers te helpen bij het verminderen van het CPU-gebruik door het systeem voor een betere vergaderervaring.

Kolomnaam	Beschrijving
E-mailadres van de gebruiker	Het e-mailadres van de gebruiker die een hoog CPU-gebruik door het systeem had.
Totaal aantal videominuten	Het aantal opgenomen videominuten voor het e-mailadres van iedere gebruiker tijdens het geselecteerde datumbereik.
Videominuten met hoog CPU-gebruik	Het aantal opgenomen videominuten waarbij het gemiddelde CPU-gebruik van het systeem 90% of hoger is.
% Videominuten met hoge CPU	Het percentage videominuten waarbij het gemiddelde CPU-gebruik van het systeem 90% of hoger is.

Gemiddeld aantal actieve vergaderingen voor gebruikers

Dit rapport bevat details over hoeveel licenties er in een abonnement worden gebruikt en hoeveel gebruikers minimaal één Webex-vergadering hebben gehost binnen de gerapporteerde datum. Dit rapport is alleen beschikbaar als uw organisatie een actief, geschikt abonnement voor doorsturen heeft.

Kolomnaam	Beschrijving
Datum	De agendadatum binnen de periode. Een periode wordt gedefinieerd als een cyclus van 30 dagen die begint op de dag dat uw abonnement wordt geactiveerd en overeenkomt met uw factureringscyclus. Als uw abonnement bijvoorbeeld op 5 juli 2020 is gestart, begint de volgende periode 30 dagen later, op 4 augustus 2020.
Abonnement-id	De unieke id van het abonnement.
Product	De naam van het product voor de gerapporteerde licenties.
Beschikbare hoeveelheid licenties	Het totale aantal licenties dat voor het abonnement en het product is ingericht.
Hoeveelheid toegewezen licenties	Het aantal licenties dat op de gerapporteerde datum aan gebruikers is toegewezen.
Unieke actieve hosts per dag	Het aantal unieke actieve hosts op de agendadatum. Unieke actieve hosts zijn hosts die ten minste één Webex-vergadering hebben gestart op de gerapporteerde datum.
Unieke actieve vergaderingshosts voor de afgelopen 30 dagen	Het cumulatieve aantal unieke actieve hosts voor de afgelopen 30 dagen, inclusief de huidige dag. Unieke actieve hosts zijn hosts die ten minste één Webex-vergadering hebben gestart op de gerapporteerde datum.
90 dagenGemiddelde gemiddelde actieve vergaderingshosts	Het gemiddelde aantal unieke actieve hosts voor de voorafgaande 90 dagen van de gerapporteerde datum, afgerond op het dichtstbijzijnde volledige aantal. Als u minder dan 90 dagen in uw abonnement hebt, is het gemiddelde gebaseerd op het aantal dagen dat het abonnement actief is geweest.
Hoeveelheid verbruik	Dit nummer geeft de uitgelijnde waarde weer die wordt gebruikt om de identiteit van een waar doorgestuurde waarde te identiteit. IT-beheerders kunnen deze waarde gedurende de hele contracttermijn bijhouden, lang voordat het abonnement wordt verlengd. Dit aantal komt overeen met hetzelfde aantal als het 90-dagen rolling gemiddelde unieke actieve vergaderingshosts.

Rapport over het licentiegebruik voor vergaderingen

Dit rapport bevat gedetailleerde informatie over hoeveel licenties er in een abonnement worden gebruikt. Dit rapport is alleen beschikbaar als uw organisatie een actief op hulpprogramma gebaseerd factureringsabonnement heeft.

Dit rapport is niet beschikbaar in Webex voor overheidsorganisaties.

Kolomnaam	Beschrijving
Datum	De periode waarin het abonnement staat. Een periode wordt gedefinieerd als een cyclus van 30 dagen die begint op de dag dat uw abonnement wordt geactiveerd en overeenkomt met uw factureringscyclus. Als uw abonnement bijvoorbeeld op 5 juli 2020 is gestart, begint de volgende periode 30 dagen later, op 4 augustus 2020.
Abonnement-id	De unieke id van het abonnement.
Product	De naam van het product voor de gerapporteerde licenties.
Beschikbare hoeveelheid licenties	Het totale aantal licenties dat voor het abonnement en het product is ingericht.
Hoeveelheid toegewezen licenties	Het aantal licenties dat op de gerapporteerde datum aan gebruikers is toegewezen.

Webex-webinarrapporten

Webinarrapport

Dit rapport bevat informatie over Webex-webinars die binnen het geselecteerde datumbereik worden gehost. U kunt dit rapport gebruiken om gegevens te bekijken, zoals wie de host van het webinar is, het type webinar en het aantal deelnemers.

Kolomnaam	Beschrijving
Vergadering-id	De unieke id van de webinar.
Host-id	De unieke id van de host.
Webinar-onderwerp	Het onderwerp van de webinar.
Webinartype	Als het gepland is als webinar of webcast.
E-mailadres van host	Het e-mailadres van de host.
Voornaam host	De voornaam van de host.
Achternaam host	De achternaam van de host.
Datum gebeurtenis	De datum waarop de webinar is gestart.
Starttijd	De tijd waarop de webinar is gestart (GMT).
Eindtijd	De tijd waarop de webinar is geëindigd (GMT).
Duur	Het aantal minuten dat de webinar heeft nodig.
Totaal aantal geregistreerden	Het totale aantal gebruikers dat zich voor de webinar heeft geregistreerd voordat deze begon.
Totaal aantal deelnemers	Het totale aantal gebruikers dat aan de webinar heeft deelgenomen.

Webex-apprapporten

Webex-appversie

In dit rapport worden gegevens weergegeven over alle platforms en versies waarop een gebruiker zich de afgelopen 90 dagen heeft aangemeld bij de Webex-app. Als een gebruiker zich bijvoorbeeld aanmeldt bij de Webex-app op zowel de Windows- als de Mac-client, worden in het rapport twee afzonderlijke vermeldingen voor die gebruiker weergegeven.

Voor tips over hoe u dit rapport het beste kunt gebruiken, kunt u het artikel Best practices voor het gebruik van het Webex-app-rapport raadplegen.

Kolomnaam	Beschrijving
E-mail	E-mailadres van de gebruiker die zich heeft aangemeld bij de Webex-appclient.
Type toevoegen	Het type Webex App-client dat op het besturingssysteem van de gebruiker is geïnstalleerd.
Platform	Gegevens over de machine en het besturingssysteem. Apple-apparaten worden mogelijk als een ander model weergegeven omdat deze apparaten worden gerapporteerd volgens de interne apparaatcodeconventie van Apple.
Versie	Laatste gedetecteerde versie van de Webex App-client.
Laatst bekende datum	Datum waarop de app-versie voor het laatst is gevalideerd, wanneer de gebruiker zich voor het laatst heeft aangemeld of wanneer de versie van de Webex-app voor het laatst is bijgewerkt.
Installatie-ID	Unieke identificatie voor de installatiegebeurtenis van de Webex-appclient.

Webex Messaging-rapporten

Berichten extern domein

Dit rapport bevat informatie over externe domeinen en externe gebruikers die binnen uw organisatie samenwerken. U kunt ook zien hoe gebruikers uit uw organisatie samenwerken met externe domeinen in externe ruimten.

Kolomnaam	Beschrijving
Extern domein	Naam van het externe domein.
Aantal externe gebruikers	Aantal gebruikers van het externe domein in uw organisatieruimten.
Aantal ruimten met externe gebruikers	Aantal ruimten in uw organisatie met ten minste één gebruiker uit het externe domein. Bijvoorbeeld, als Bob@external.com zich op drie verschillende plekken in uw organisatie bevindt, wordt in deze kolom de waarde 3 weergegeven.
Datum recent gelezen bericht	Laatst bekende datum waarop een gebruiker van het externe domein een bericht leest in een ruimte in uw organisatie.
Datum recent verzonden bericht	Laatst bekende datum waarop een gebruiker van het externe domein een bericht heeft verzonden in een ruimte in uw organisatie.
Datum van recent gedeeld bestand	Laatst bekende datum waarop een gebruiker van het externe domein een bestand heeft gedeeld in een ruimte in uw organisatie.
Datum meest recent samengevoegde ruimte	Laatst bekende datum waarop een gebruiker van het externe domein aan een ruimte in uw organisatie deel heeft nemen.
Aantal gebruikers uit uw organisatie in externe ruimten	Totaal aantal gebruikers van uw organisatie die deel uitmaken van externe ruimten.
Aantal externe ruimten met gebruikers van uw organisatie	Totaal aantal externe ruimtes dat gebruikers van uw organisatie bevat. Bijvoorbeeld, als Alice@example.com zich in drie verschillende externe ruimten van het externe domein bevindt, wordt in deze kolom de waarde 3 weergegeven.

Activiteit van bots berichten

Dit rapport geeft gegevens weer voor elke activiteit van elke bot per dag tijdens het door u geselecteerde datumbereik. Elke datum die u selecteert, heeft een eigen set gegevens. U hebt bijvoorbeeld een rapport over de activiteit van berichtenbots uitgevoerd voor de periode van 1 juni 2020 tot en met 5 juni 2020. Het rapport geeft alle activiteiten van de bot binnen het geselecteerde datumbereik weer.

Als een bot op een bepaalde datum geen activiteit heeft gehad, worden die datums niet weer gegeven in het rapport.

De gegevens voor dit rapport zijn alleen voor bots van uw organisatie. Als uw organisatie externe bots gebruikt, worden er geen gegevens voor die bots weergegeven.

Kolomnaam	Beschrijving
Botnaam	De naam van de bot.
Bot-id	De unieke id van de bot.
Datum	De datum voor de activiteit van de bot.
Aantal actieve ruimten	Het aantal ruimten waarin de bot een bericht heeft verzonden of waarin een bestand is gedeeld.
Aantal berichten	Het aantal berichten dat is verzonden door de bot.
Gedeelde bestanden	Het aantal bestanden dat door de bot wordt gedeeld.
Nieuwe ruimten samengevoegd	Het aantal ruimten dat de bot heeft samengevoegd.
Ruimten afgesloten	Het aantal ruimten dat de bot heeft verlaten.
Bot gebruikerstelling	Het aantal unieke gebruikers dat de bot heeft vermeld.
Aantal bot-vermeldingen	Het aantal keren dat een gebruiker over de bot spreekt.

Gebruikersactiviteit berichten sturen

Dit rapport geeft gegevens weer van elke activiteit van elke gebruiker per dag in het door u geselecteerde datumbereik. Elke datum die u selecteert, heeft een eigen set gegevens. U hebt bijvoorbeeld een rapport over de gebruikersactiviteit van berichten uitgevoerd voor de periode van 1 juni 2020 tot en met 5 juni 2020. In het rapport worden alle activiteiten van de gebruiker binnen het geselecteerde datumbereik weergegeven.

Als een gebruiker op een bepaalde datum geen activiteit heeft gehad, worden die datums niet in het rapport weer gegeven.

Kolomnaam	Beschrijving
Gebruikers-id	De unieke id van de gebruiker.
Naam	De voor- en achternaam van de gebruiker.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker.
Datum	De datum voor de activiteit van de gebruiker.
Verzonden berichten	Het aantal berichten dat de gebruiker heeft verzonden.
Gesprekken	Het aantal gesprekken en vergaderingen vanaf de Webex-app-client door een gebruiker.
Gedeelde bestanden	Het aantal bestanden dat door de gebruiker in alle ruimten wordt gedeeld.
Aantal ruimten	Het aantal ruimtes waarin de gebruiker een bericht heeft verzonden, heeft gebeld of een bestand heeft gedeeld.
Nieuwe ruimten gemaakt	Het aantal ruimten dat de gebruiker heeft gemaakt.
Nieuwe ruimten samengevoegd	Het aantal ruimten waar de gebruiker aan heeft deed.
Ruimte afgesloten	Het aantal ruimten dat de gebruiker heeft verlaten.

Samenvatting van activiteit chatbots

Dit rapport bevat geaggregeerde gegevens voor elke activiteit van elke bot tijdens het door u geselecteerde datumbereik.

De gegevens voor dit rapport zijn alleen voor bots van uw organisatie. Als uw organisatie bots gebruikt die geen deel uitmaken van uw organisatie, worden er geen gegevens voor die bots weergegeven.

Kolomnaam	Beschrijving
Botnaam	De naam van de bot.
Bot-id	De unieke id van de bot.
Eigenaar van bot	De naam van de gebruiker die de bot heeft gemaakt.
E-mailadres van bot-eigenaar	Het e-mailadres van de gebruiker die de bot heeft gemaakt.
Startdatum	De eerste datum die voor het rapportdatumbereik is geselecteerd.
Einddatum	De laatst geselecteerde datum voor het rapportdatumbereik.
Gemiddeld aantal actieve ruimten	Het gemiddeld aantal ruimten waarin de bot een bericht heeft verzonden of een bestand heeft gedeeld.
Aantal berichten	Het aantal berichten dat is verzonden door de bot.
Gedeelde bestanden	Het aantal bestanden dat door de bot wordt gedeeld.
Ruimten samengevoegd	Het aantal ruimten dat de bot heeft samengevoegd.
Ruimten afgesloten	Het aantal ruimten dat de bot heeft verlaten.
Gemiddeld aantal botgebruikers	Het gemiddelde aantal unieke gebruikers dat de bot vermeldde.
Aantal bot-vermeldingen	Het aantal keren dat een gebruiker over de bot spreekt.

Samenvatting gebruikersactiviteit berichten

Dit rapport bevat geaggregeerde gegevens voor elke activiteit van elke gebruiker tijdens het door u geselecteerde datumbereik.

Kolomnaam	Beschrijving
Gebruikers-id	De unieke id van de gebruiker.
Naam	De voor- en achternaam van de gebruiker.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker.
Startdatum	De eerste datum die voor het rapportdatumbereik is geselecteerd.
Einddatum	De laatst geselecteerde datum voor het rapportdatumbereik.
Verzonden berichten	Het aantal berichten dat de gebruiker heeft verzonden.
Gesprekken	Het aantal gesprekken en vergaderingen vanaf de Webex-app-client door een gebruiker.
Gedeelde bestanden	Het aantal bestanden dat door de gebruiker in alle ruimten wordt gedeeld.
Nieuwe ruimten gemaakt	Het aantal ruimten dat de gebruiker heeft gemaakt.
Ruimten samengevoegd	Het aantal ruimten waar de gebruiker aan heeft deed.
Ruimte afgesloten	Het aantal ruimten dat de gebruiker heeft verlaten.

Versie chat-app

In dit rapport wordt alleen de nieuwste versie van de Webex-appclient vastgelegd wanneer gebruikers een bericht verzenden. Als gebruikers zich alleen aanmelden bij de Webex-app, maar geen berichten verzenden, wordt de nieuwste clientversie niet vastgelegd.

In dit rapport is geen datumbereik of Webex-siteselectie opgenomen. Het toont gegevens van alle Webex-sites in uw organisatie en de laatste bekende datum waarop een gebruiker een bericht heeft verzonden. Als een gebruiker bijvoorbeeld op 1 maart 2020 een bericht heeft verzonden en sindsdien geen andere berichten heeft verzonden, wordt in het rapport de versie van de Webex-appclient weergegeven die op 1 maart 2020 werd gebruikt.

Het rapport toont gegevens over alle platforms waarop een gebruiker zich heeft aangemeld bij de Webex-app. Als een gebruiker zich bijvoorbeeld aanmeldt bij de Webex-app op de Windows- en Mac-client, staan er twee afzonderlijke vermeldingen in het rapport voor deze gebruiker.

Kolomnaam	Beschrijving
Versie	De nieuwste versie van de Webex App-client.
Platform	Het besturingssysteem voor de Webex-app-client.
U-idser_	De unieke id van de gebruiker.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker die zich heeft aangemeld bij de Webex-app-client.
Naam	De voor- en achternaam van de gebruiker.
Laatst bekende datum	De datum waarop het Webex-appplatform en versienummer voor het laatst voor een gebruiker zijn gedetecteerd tijdens het laatste verzonden bericht. Als een gebruiker bijvoorbeeld geen bericht verzendt na een versie-update van de Webex-app, wordt in het rapport de versie van de Webex-appclient weergegeven die op de datum van de update werd gebruikt.

Webex Calling rapporten

Rapport over de kwaliteit van de media bellen

In dit rapport worden details weergegeven over elk gesprek waarbij een mediasessie tot stand is gebracht via Call on Webex of Webex Calling.

Beperkingen

Mediakwaliteitsstatistieken zijn niet beschikbaar voor de volgende apparaten:

Analoge telefoons
Apparaten van derden
IPv6-eindpunten

Kolomnaam	Beschrijving
Gebruikersnaam	Voornaam en achternaam van de gebruiker.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker
Starttijd	Begintijd van het gesprek (GMT).
Eindpunt	Applicatie die gebruikt wordt om te bellen of gebeld te worden.
Gebruikt apparaat	Fysiek apparaat dat wordt gebruikt om te bellen of gebeld te worden. Bijvoorbeeld een Cisco IP-telefoon 8865.
Gesprekskwaliteit	Mediakwaliteit van het gesprek. Gespreksgedeelten worden gecategoriseerd als goed als voor zowel de video- als audiostream geldt dat de jitter lager is dan 150 ms, de latentie lager is dan 400 ms en het pakketverlies lager is dan 5%.
Duur (s)	Duur van het gesprek in seconden.
Maximale audio-jitter (ms)	De maximale waarde van audiojitter tijdens het gesprek, in milliseconden.
Gemiddelde audiojitter (ms)	De gemiddelde waarde van audiojitter tijdens het gesprek, in milliseconden.
Pakketverlies audio (%)	De maximale waarde van audiopakketverlies tijdens het gesprek, in percentage.
Audiolatentie (ms)	De maximale waarde van de audiolatentie tijdens het gesprek, in milliseconden.
Alleen audio	Dit veld geeft aan of er voor het gesprek alleen audio is gebruikt.
Maximale videotrilling	De maximale waarde van videotrilling tijdens het gesprek, in milliseconden.
Gemiddelde videotrilling	De gemiddelde waarde van de videotrilling tijdens het gesprek, in milliseconden.
Videopakketverlies (%)	De maximale waarde van videopakketverlies tijdens het gesprek, in percentage.
Videolatentie (ms)	De maximale waarde van de videolatentie tijdens het gesprek, in milliseconden.
Oproep-id	Unieke id van het gesprek.
Lokale sessie-ID	Unieke lokale ID van het gesprek.
ID van externe sessie	Unieke externe ID van het gesprek.
Locatie	Locatie van de gebruiker gedefinieerd in de Control Hub.
Land	Land van de gebruiker zoals gedefinieerd in de Control Hub.
Gebruikte verbinding	Het type verbinding dat wordt gebruikt om verbinding te maken met het gesprek.
Lokaal IP-adres	Lokaal IP-adres van de gebruiker.
Audiocodec	Het audiomediacoderings- en decoderingsformaat dat tijdens het gesprek is gebruikt.
Video-codec	Videomediacoderings- en decoderingsformaat dat tijdens het gesprek is gebruikt.
Padoptimalisatie	Padoptimalisatie wordt gebruikt tijdens het gesprek. De typen padoptimalisatie die beschikbaar zijn, zijn: Interactive Connectivity Establishment (ICE) — Hiermee kunnen apparaten media rechtstreeks naar elkaar sturen, waardoor de latentie en het bandbreedtegebruik worden verminderd. Private Network Connect (PNC): Hiermee kunnen Webex Calling-klanten hun privénetwerk uitbreiden naar de cloud via een speciaal VPN. Geen optimalisatie—Wanneer geen ICE- of PNC-padoptimalisatie wordt gebruikt.
Gesprekstype	Het type gesprek waarmee de gebruiker belde. Mogelijke waarden zijn Webex Calling of Bellen op Webex.
Videoduur	De tijd in seconden dat de gebruiker zijn/haar video heeft ingeschakeld.
Beller	Dit veld geeft aan of de gebruiker degene is die het gesprek heeft geïnitieerd. De mogelijke waarden zijn: Y:De gebruiker heeft het gesprek gestart. N: de gebruiker heeft het gesprek niet gestart. NVT: gegevens zijn niet beschikbaar. U kunt NA-waarde krijgen voor oproepen van en naar Cisco-apparaten.
UA-versie	De Webex Calling- of Webex-app-desktopversie van de gebruiker.

Rapport voor oproepbetrokkenheid

Dit rapport bevat gegevens voor de gespreksbeneden die gebruikers hebben gemaakt of ontvangen met de Webex-app via Bellen via Webex en de Webex Calling-app.

Kolomnaam	Beschrijving
Naam	De voor- en achternaam van de gebruiker.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker.
Starttijd	Het tijdstip (GMT) waarop de oproep is gedaan.
Duur	De tijd die het gesprek heeft duurt.
Videoduur	De tijd in seconden dat de gebruiker zijn/haar video heeft ingeschakeld.
Eindpunt	Het apparaat of de app waarmee de gebruiker de oproep heeft gemaakt of ontvangen.
Oproep-id	De unieke id van het gesprek.
Beller	Dit veld geeft aan of de gebruiker degene is die het gesprek heeft geïnitieerd. De mogelijke waarden zijn: Y:De gebruiker heeft het gesprek gestart. N: de gebruiker heeft het gesprek niet gestart. NVT: gegevens zijn niet beschikbaar. U kunt NA-waarde krijgen voor oproepen die van en naar Webex-apparaten worden gemaakt.

Rapport over de belkwaliteit

Dit rapport toont gegevens over de kwaliteit van gesprekken of ontvangen door gebruikers met de Webex Calling en Webex-desktop-apps.

De kwaliteit van gesprekken die worden gedaan of ontvangen vanuit de Webex-app en cloudge geregistreerde apparaten worden niet vastgelegd in dit rapport.

Kolomnaam	Beschrijving
Naam	De voor- en achternaam van de gebruiker.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker.
Starttijd	Het tijdstip (GMT) waarop de oproep is gedaan.
Duur	De tijd die het gesprek heeft duurt.
Eindpunt	Het apparaat of de app waarmee de gebruiker de oproep heeft gemaakt of ontvangen.
Pakketverlies audio	Het gemiddelde aantal ontvangende audio pakketverlies in percentage.
Audiolatentie	De gemiddelde retourvertraging van audio in milliseconden.
Audio-jitter	De gemiddelde jitter in milliseconden.
Pakketverlies video	De gemiddelde ontvangende video pakketverlies in percentage.
Videolatentie	De gemiddelde retourvertraging voor video in milliseconden.
UA-versie	De Webex Calling of Webex-bureaublad-app van de gebruiker.
Oproep-id	De unieke id van het gesprek.

Rapport met oproepwachtrijstatistieken

Dit rapport toont details over de oproepwachtrijen die in uw organisatie zijn ingesteld. Met dit rapport kunt u het aantal inkomende oproepen in de wachtrijen en de status van die oproepen bekijken.

Kolomnaam	Beschrijving
Gesprekswachtrij	Naam van de oproepwachtrij.
Locatie	Locatie toegewezen aan de oproepwachtrij.
Telefoonnr.	Een telefoonnummer dat is toegewezen aan de wachtrij.
Extensie	Toestelnummer dat aan de wachtrij is toegewezen.
Totale houdtijd	Totale tijd dat gesprekken in de wacht worden gezet door agenten.
Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde tijd dat gesprekken door agenten in de wacht werden gezet.
Totale gesprekstijd	Totale tijd dat agenten actief in gesprek waren.
Gemiddelde gesprekstijd	Gemiddelde tijd dat agenten actief in gesprek waren.
Totale verwerkingstijd	De totale tijd die een agent aan een gesprek vanuit een wachtrij besteedt, inclusief de tijd dat de telefoon overgaat. Dit wordt vastgelegd wanneer de agent het gesprek beëindigt of doorverbindt.
Gemiddelde afhandeltijd	Gemiddelde tijd die agenten besteden aan het afhandelen van gesprekken.
Totale wachttijd	Totale tijd die bellers doorbrengen met wachten tot de volgende beschikbare agent de oproep beantwoordt.
Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde tijd die bellers doorbrengen met wachten tot de volgende beschikbare agent hun oproep beantwoordt.
Beantwoorde oproepen	Aantal door agenten beantwoorde oproepen.
% Beantwoorde oproepen	Het percentage gesprekken dat door agenten wordt beantwoord.
Oproepen verlaten	Aantal gesprekken waarbij de beller ophing of een bericht achterliet voordat een agent beschikbaar was.
% Verlaten oproepen	Percentage gesprekken waarbij de beller ophing of een bericht achterliet voordat een agent beschikbaar was.
Gemiddelde verlaten tijd	Gemiddelde tijd waarin bellers ophangen of een bericht achterlaten voordat een medewerker beschikbaar is.
Verlaten tijd	De tijd waarin bellers ophingen of een bericht achterlieten voordat een medewerker beschikbaar kwam.
Totaal aantal gesprekken	Totaal aantal inkomende oproepen.
Overvolle oproepen	Aantal gesprekken dat is overgelopen omdat de wachtrijlimiet is bereikt. Dit zijn dezelfde gegevens als `Overflow - Busy`.
Oproepen verlopen	Aantal gesprekken dat is overgelopen omdat de wachttijd de maximumlimiet overschreed. Dit zijn dezelfde gegevens als `Overflow - Timed out`.
Doorverbonden oproepen	Aantal gesprekken dat uit de wachtrij is doorverbonden.
Gemiddeld aantal toegewezen agenten	Gemiddeld aantal agenten toegewezen aan wachtrijen.
Gemiddeld aantal agenten dat oproepen afhandelt	Gemiddeld aantal agenten dat actief gesprekken afhandelt.

Rapport met statistieken van oproepwachtrijagenten

Dit rapport bevat details van alle agenten die zijn toegewezen aan oproepwachtrijen in uw organisatie. Met dit rapport kunt u zien welke agent de meeste oproepen ontvangt en krijgt u informatie over zijn of haar belstatistieken.

Kolomnaam	Beschrijving
Agent/Workspace Name/Virtual Lijn	Naam van de agent, werkruimte of virtuele lijn.
Gesprekswachtrij	Naam van de oproepwachtrij.
Locatie	Locatie toegewezen aan de oproepwachtrij.
Totaal aantal beantwoorde oproepen	Aantal oproepen dat aan de agent is gepresenteerd en door hem/haar is beantwoord.
Niet-beantwoorde oproepen	Aantal oproepen dat aan de agent werd doorgegeven, maar niet werd beantwoord.
Totaal gepresenteerde oproepen	Aantal inkomende oproepen naar de agent die door de wachtrij werden verdeeld.
Totale gesprekstijd	Totale tijd die de agent actief aan gesprekken besteedde.
Gemiddelde gesprekstijd	Gemiddelde tijd die de agent actief aan gesprekken besteedt.
Totale houdtijd	Totale tijd dat de agent gesprekken in de wacht heeft gezet.
Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde tijd gedurende welke de agent gesprekken in de wacht zet.
Totale verwerkingstijd	De totale tijd die een agent aan een gesprek vanuit een wachtrij besteedt, inclusief de tijd dat de telefoon overgaat. Dit wordt vastgelegd wanneer de agent het gesprek beëindigt of doorverbindt.
Gemiddelde afhandeltijd	Gemiddelde tijd die agenten besteden aan het afhandelen van gesprekken.

Samenvatting statistieken van automatisch aanwezigen

Bevat details over gesprekken die worden gerouteerd naar automatische aanwezigen in uw organisatie.

Kolomnaam	Beschrijving
Automatisch aanwezig	Naam van de automatisch-attendant, zoals beschikbaar.
Ph.nr. / Toestel	Toestelnummer dat is toegewezen aan de automatische attendant.
Locatie	Locatie van de automatisch aanwezigen, zoals beschikbaar.
Totaal aantal gesprekken	Het totale aantal inkomende gesprekken dat naar de automatische attendant wordt gerouteerd.
Beantwoord	Het aantal gesprekken dat door agenten, gebruikers wordt beantwoord door middel van doorsturen van gesprekken of voicemails.
Onbeantwoorde	Het aantal gesprekken dat is doorgestuurd naar agenten, gebruikers via doorsturen van gesprekken of voicemails maar die niet zijn beantwoord.
Bezet	Het aantal gesprekken waarbij de beroepers een bezettoon bereikten.
Overige	Het aantal gesprekken met een andere status dan beantwoord, onbeantwoord of bezet. Bijvoorbeeld gevallen waar de beller geen toetsselectie heeft gemaakt.
% heeft beantwoord	Het percentage gesprekken dat door agenten wordt beantwoord.
Totale duur	Totale tijd dat bellers in gesprek waren met de automatische telefoniste, vanaf het moment dat de oproep voor het eerst werd beantwoord, tot het moment dat de oproep werd doorgeschakeld of beëindigd.

Belangrijke informatie over de openingstijden van de automatisch aanwezigen

Bevat details over gesprekken die tijdens de reguliere openingstijden naar automatisch aanwezigen worden gerouteerd.

Kolomnaam	Beschrijving
Automatisch aanwezig	Naam van de automatisch-attendant, zoals beschikbaar.
Toets ingedrukt	De toetsoptie drukt door de belers op het toetsenblok
Ph.nr. / Toestel	Toestelnummer dat is toegewezen aan de automatische attendant.
Locatie	Locatie van de automatisch aanwezigen, zoals beschikbaar.
Totaal aantal gesprekken	Het totale aantal inkomende gesprekken dat naar de automatische attendant wordt gerouteerd.
Beantwoord	Het aantal gesprekken dat door agenten, gebruikers wordt beantwoord door middel van doorsturen van gesprekken of voicemails.
Onbeantwoorde	Het aantal gesprekken dat is doorgestuurd naar agenten, gebruikers via doorsturen van gesprekken of voicemails maar die niet zijn beantwoord.
Bezet	Het aantal gesprekken waarbij de beroepers een bezettoon bereikten.
Overige	Het aantal gesprekken met een andere status dan beantwoord, onbeantwoord of bezet. Bijvoorbeeld gevallen waar de beller geen toetsselectie heeft gemaakt.
% heeft beantwoord	Het percentage gesprekken dat door agenten wordt beantwoord.
Duur	De tijd dat de beroepers op de lijn met de automatisch aanwezigen aanwezig waren.
Bestemming	Het telefoonnummer van het detailrecord van het beëindigende gesprek.
Toetsmenu	De toetsmenuoptie die is toegewezen aan de toets drukt op het toetsenblok.
Sleutelbeschrijving	De beschrijving van de toetsoptie die door de beroepers op het toetsenblok wordt aangetoetst.

Automatisch aanwezigen na sleuteldetails na uur

Bevat details over gesprekken die na de reguliere openingstijden naar automatisch aanwezigen worden gerouteerd.

Kolomnaam	Beschrijving
Automatisch aanwezig	Naam van de automatisch-attendant, zoals beschikbaar.
Toets ingedrukt	De toetsoptie drukt door de belers op het toetsenblok
Ph.nr. / Toestel	Toestelnummer dat is toegewezen aan de automatische attendant.
Locatie	Locatie van de automatisch aanwezigen, zoals beschikbaar.
Totaal aantal gesprekken	Het totale aantal inkomende gesprekken dat naar de automatische attendant wordt gerouteerd.
Beantwoord	Het aantal gesprekken dat door agenten, gebruikers wordt beantwoord door middel van doorsturen van gesprekken of voicemails.
Onbeantwoorde	Het aantal gesprekken dat is doorgestuurd naar agenten, gebruikers via doorsturen van gesprekken of voicemails maar die niet zijn beantwoord.
Bezet	Het aantal gesprekken waarbij de beroepers een bezettoon bereikten.
Overige	Het aantal gesprekken met een andere status dan beantwoord, onbeantwoord of bezet. Bijvoorbeeld gevallen waar de beller geen toetsselectie heeft gemaakt.
% heeft beantwoord	Het percentage gesprekken dat door agenten wordt beantwoord.
Duur	De tijd dat de beroepers op de lijn met de automatisch aanwezigen aanwezig waren.
Bestemming	Het telefoonnummer van het detailrecord van het beëindigende gesprek.
Toetsmenu	De toetsmenuoptie is toegewezen aan de toets die op het toetsenbord wordt ingedrukt.
Sleutelbeschrijving	De beschrijving van de toetsoptie die door de beroepers op het toetsenblok wordt aangetoetst.

Hunt Group-statistieken

Geeft informatie over oproepactiviteiten voor een huntgroep.

Kolomnaam	Beschrijving
Zoekgroep	Naam van de jachtgroep.
Locatie	Locatie toegewezen aan de jachtgroep.
Telefoonnummer	Telefoonnummer toegewezen aan de jachtgroep.
Extensie	Toestelnummer toegewezen aan de huntgroep.
Totaal aantal gespreksminuten	Totaal aantal minuten dat leden van de huntgroep actief aan het bellen waren.
Gemiddelde spreekminuten	Gemiddeld aantal minuten dat leden van huntgroep actief aan het bellen waren.
Totaal aantal minuten	Totaal aantal minuten dat leden van de Hunt-groep besteden aan het afhandelen van oproepen. Afwerkminuten worden berekend als Totaal aantal minuten van gesprek + Totale wacht = Totaal aantal verwerkte minuten.
Gemiddelde verwerkingsminuten	Gemiddeld aantal minuten dat leden van huntgroepen besteden aan het afhandelen van gesprekken.
Totale wachttijd minuten	Totaal aantal minuten dat bellers hebben gewacht tot het volgende beschikbare lid van de huntgroep de oproep beantwoordde.
Gemiddelde wachttijd minuten	Gemiddeld aantal minuten dat bellers wachten tot het volgende beschikbare lid van de huntgroep de oproep beantwoordt.
Totaal aantal verlaten minuten	Aantal door agenten beantwoorde oproepen.
Gemiddelde verlaten minuten	Totaal aantal minuten dat bellers ophingen of een bericht achterlieten voordat een lid van de huntgroep beschikbaar kwam.
Beantwoorde oproepen	Gemiddeld aantal minuten waarin bellers ophangen of een bericht achterlaten voordat een lid van de huntgroep beschikbaar is.
% Beantwoorde oproepen	Percentage oproepen dat door leden van de huntgroep wordt beantwoord.
Oproepen verlaten	Aantal gesprekken waarbij de beller ophing of een bericht achterliet voordat een lid van de huntgroep beschikbaar was.
% Oproepen verlaten	Percentage gesprekken waarbij de beller ophing of een bericht achterliet voordat een agent beschikbaar was.
Gemiddeld aantal agenten dat oproepen afhandelt	Gemiddeld aantal agenten dat actief gesprekken afhandelt.

Hunt Group Agent-statistieken

Geeft details over alle agenten die zijn toegewezen aan huntgroepen in uw organisatie. Met dit rapport kunt u zien welke agenten de meeste oproepen ontvangen en krijgt u informatie over hun belstatistieken.

Kolomnaam	Beschrijving
Agent/Workspace/Virtual Lijnnaam	Naam van de agent, werkruimte of virtuele lijn.
Zoekgroep	Naam van de jachtgroep.
Locatie	Locatie toegewezen aan de jachtgroep.
Totaal aantal beantwoorde oproepen	Totaal aantal oproepen dat aan leden van de jachtgroep is gepresenteerd en door hen is beantwoord.
Totaal gepresenteerde oproepen	Totaal aantal oproepen dat aan leden van de jachtgroep werd gepresenteerd.
Totaal aantal gespreksminuten	Totaal aantal minuten dat leden van de Hunt-groep actief aan gesprekken hebben deelgenomen.
Gemiddelde spreekminuten	Gemiddeld aantal minuten dat leden van huntgroepen actief aan gesprekken besteden.
Totaal aantal minuten	Totaal aantal minuten dat leden van de Hunt-groep besteden aan het afhandelen van oproepen. Afwerkminuten worden berekend als Totaal aantal minuten van gesprek + Totale wacht = Totaal aantal verwerkte minuten.
Gemiddelde verwerkingsminuten	Gemiddeld aantal minuten dat leden van huntgroepen besteden aan het afhandelen van gesprekken.

Gedetailleerd rapport met de oproepgeschiedenis van Webex Calling

Dit rapport bevat gedetailleerde gespreksgeschiedenis gegevens. Gebruik deze informatie om trends op een algemeen niveau te bekijken of om in te zoomen op specifieke oproeptypen om inzicht te krijgen in het belgedrag.

Pro Pack-gebruikers hebben voor dit rapport toegang tot 400 dagen aan gegevens. Standaardgebruikers hebben toegang tot 89 dagen aan historische gegevens. Het maximale datumbereik dat u kunt selecteren wanneer u dit rapport genereert, is 31 dagen.

Kolomnaam	Beschrijving
Starttijd	Dit is de starttijd van het gesprek, in UTC. De antwoordtijd kan iets later zijn dan deze waarde.
Antwoordtijd	Geeft de tijd weer waarop de oproep wordt beantwoord in UTC.
Duur	De duur van het gesprek in seconden.
Nummer van beller	Voor binnenkomende gesprekken is dit het telefoonnummer van de beroeper. Voor uitgaande gesprekken is dit het telefoonnummer van de gebruiker.
Gebeld nummer	Voor binnenkomende gesprekken is dit het telefoonnummer van de gebruiker. Voor uitgaande gesprekken is dit het telefoonnummer van de gebelde partij.
Gebruiker	Geeft de weergegeven naam weer voor het type gebruiker dat de oproep heeft geplaatst of ontvangen. Voorbeeld: Weergavenaam voor echte of virtuele gebruikerstypen, zoals (Gebruiker, Werkruimte, Virtuele lijn, Auto attendant, Oproepwachtrij, enzovoort).
Lijn-id voor bellen	Voor binnenkomende gesprekken is dit de id van de bellijn van de beroeper. Voor uitgaande gesprekken is dit de id van de bellijn van de gebruiker.
Gebelde lijn-id	Voor binnenkomende gesprekken is dit de id van de bellijn van de gebruiker. Voor uitgaande gesprekken is dit de id van de bellijn van de gebelde partij.
Correlatie-id	Correlatie-id om meerdere gesprekssessies van dezelfde gesprekssessie samen te houden.
Locatie	De Webex Calling locatie van de gebruiker voor deze opname.
Inkomende trunk	De inkomende trunk kan aanwezig zijn in de oorspronkelijke en beëindigde records. Oorspronkelijke locatie: identificeert de trunk voor inkomende oproepen vanuit een on-premises implementatie die is geïntegreerd met Webex Calling (kiesplan, onbekende toestelnaam of onbekend nummer wanneer de organisatie 'Gesprekroutering tussen Webex Calling en locatie' heeft ingesteld op 'Verouderd gedrag'). Beëindigen: identificeert de trunk voor inkomende oproepen vanaf een PSTN op locatie of een implementatie op locatie die is geïntegreerd met Webex Calling (kiesplan, onbekende toestel of onbekend nummer wanneer de organisatie 'Gesprekroutering tussen Webex Calling en locatie' heeft ingesteld op 'Verouderd gedrag').
Uitgaande trunk	De uitgaande trunk kan worden weergegeven in de oorspronkelijke en beëindigingsrecords. Oorspronkelijk: identificeert de trunk voor uitgaande gesprekken die via een trunk (geen routegroep) worden gerouteerd naar een PSTN op locatie of een lokale implementatie die is geïntegreerd met Webex Calling (kiesplan of onbekende extensie). Beëindigen: identificeert de uitgaande trunk voor gesprekken naar PSTN op locatie of een implementatie op locatie die is geïntegreerd met Webex Calling (kiesplan of onbekende extensie).
Routegroep	Indien aanwezig, wordt dit veld alleen gerapporteerd in oorspronkelijke records. Routegroep identificeert de routegroep die wordt gebruikt voor uitgaande gesprekken die via een routegroep worden gerouteerd naar PSTN op locatie of een lokale implementatie die is geïntegreerd met Webex Calling (kiesplan of onbekende extensie).
Richting	Of het gesprek binnenkomend of uitgaand is. De mogelijke waarden zijn: BEËINDIGEN: inkomende HERKOMST: uitgaand
Oproeptype	Type gesprek. Voorbeelden: SIP_VERGADERING: Geïntegreerde audio voor Webex Calling. Een in- of terugbelactie naar een Webex-vergadering via een Webex Calling-app of -apparaat. SIP_NATIONAAL: een uitgaand binnenlands gesprek binnen de regio van de gebruiker. SIP_INTERNATIONAL — Een uitgaand gesprek naar een andere regio vanuit de thuisregio van de gebruiker. SIP_SHORTCODE—Shortcode feature/service telefoongesprek. Korte nummers zijn premium of gratis, afhankelijk van de regio en service. SIP_INBOUND - Inkomend gesprek Dit type omvat alle inkomende gesprekken vanaf PSTN of een andere externe trunk. SIP_NOODGEVAL – Noodoproepen. Bijvoorbeeld door 112 te bellen in de VS. SIP_PREMIUM: gesprekken die gebruikmaken van verbeterde of uitgebreide Toll Premium Services, een premiumtarief of een speciaal tariefnummer. Soms verboden. SIP_ENTERPRISE—Inter- of intra-locatiekiezen binnen dezelfde organisatie. SIP_TOLLFREE—Gratis binnenkomende gesprekken. Gratis telefoonnummers. SIP_MOBIEL—A mobile/cell oproep is wanneer de gebruiker het gesprek startte met zijn mobiele nummer, of de oproep ontving toen hij op zijn mobiele nummer werd gebeld. SIP_URI - Voorbeeld van algemene URI-kiesmethode: bob@company.com SIP_OPERATOR—Netwerk operatordiensten. Voorbeeld: Om een gesprek te starten waarbij de assistentie van een operator nodig is. ONBEKEND: het type oproep kan niet worden bepaald. ZTN - Zero-touch-vergadering Wanneer PSTN-oproepen worden gerouteerd met behulp van een kiesplanpatroon, leidt dit tot een verkeerde categorisering van het oproeptype. In dergelijke gevallen wordt het niet als een PSTN-gesprek beschouwd. Voorbeeld: Met TEHO wordt het gesprek naar het juiste land gerouteerd en vervolgens wordt de PSTN-verbinding gebruikt voor het lokale cluster in dat land.
Clienttype	Het type client dat de gebruiker (deze opname maakt) gebruikt om de oproep te maken of te ontvangen. Voorbeelden: SIP: gesprekken die worden gevoerd naar of vanaf een mobiele telefoon met Webex Go of gesprekken vanaf een niet-Cisco-clienteindpunt dat deelneemt via SIP. WXC_CLIENT - Webex Calling-app WXC_DERDE_PARTIJ—Apparaat van derden TEAMS_WXC-CLIENT_- Webex-app WXC_APPARAAT—MPP-bureautelefoons WXC_SIP_GW - Lokale gateway
Clientversie	De versie van de client die de gebruiker (van CDR) gebruikt om de oproep te maken of te ontvangen.
Subclienttype	Als het gesprek VAN of NAAR een mobiele telefoon via Webex Go gaat, worden `Client type` weergegeven als SIP en `Sub client type` als `MOBILE_NETWORK`.
OS-type	Het besturingssysteem waarop de app draait, indien beschikbaar.
Mac-apparaat	Het MAC-adres van het apparaat, indien bekend.
Model	Het type apparaatmodel dat de gebruiker gebruikt om de oproep te maken of te ontvangen. Voorbeelden: 8865-3PCC—Cisco IP-telefoon 8865 IOS - Cisco's SIP-gateway Cisco-Board 70 - Cisco Webex Board-serie 70 ATA192-XX - Cisco ATA 192 analoge telefoonadapter DBS-210-3PC—Cisco IP DECT basisstation 210-serie, enzovoort.
Beantwoord	Geeft aan of het betreffende gespreksonderdeel al dan niet wordt beantwoord. Voorbeelden: In een geval van een huntgroep heeft de agent die de oproep niet heeft beantwoord, geantwoord = NIET WAAR. En de agent die de oproep heeft aangenomen, heeft geantwoord = WAAR, UserType=HuntGroup. Gesprekken beantwoord door voicemail is beantwoord = WAAR, maar Gebruikerstype = Voicemail ophalen
Internationaal land	Het land van het gebelde nummer. Dit veld wordt alleen weergegeven voor internationale gesprekken.
Oorspronkelijke reden	Reden voor doorverbinden van het oorspronkelijk gebelde nummer. Voorbeelden: Onvoorwaardelijk - Altijd doorschakelen (CFA)-service, Groepsnachtdoorschakeling Geen antwoord: De partij was niet beschikbaar om de oproep aan te nemen. CF/busy of Voicemail/busy Omleiding: indicatie dat een gesprek wordt omgeleid. Mogelijke oorzaken zijn onder meer blind doorverbinden, doorverbinden met een autoattendant, doorverbinden vanuit een callcenter, enzovoort. TimeOfDay: automatische omleiding op basis van het tijdstip van het gesprek. Selectieve doorschakeling van oproepen, op basis van de doorschakelingsmodus of groepsdoorschakeling 's nachts. UserBusy: Niet storen ingeschakeld of de gebruiker heeft het gesprek bewust geweigerd. CF/busy of Voicemail/busy. FollowMe: automatische doorverwijzing naar een persoonlijke doorverwijzingsservice, zoals gelijktijdig rinkelen, sequentieel rinkelen, Office Anywhere of extern kantoor. CallQueue: een callcenteroproep naar een agent of een gebruiker (een lid van de oproepwachtrij). HuntGroup: een op een huntgroep gebaseerde oproep naar een agent of gebruiker (duidt op een lid van de huntgroep). ExplicitIdxxx: doorverwijzing van het Enterprise-spraakportaal naar het thuisspraakportaal van de gebruiker. Het "xxx"-gedeelte bestaat uit de cijfers die van de beller zijn verzameld en die de doelmailbox (toestel of DN) identificeren. ImplicitId: geeft aan dat er een omleiding van het spraakportaal van de onderneming plaatsvindt naar het spraakportaal van de gebruiker thuis. Niet beschikbaar: naar een voicemail (VM), wanneer de gebruiker geen app of apparaat heeft. Niet herkend: de reden kan niet worden vastgesteld. Onbekend - Oproep doorverbinden via telefoon zonder reden.
Gerelateerde reden	Geeft een trigger aan die heeft geleid tot een wijziging in de oproepaanwezigheid. De trigger kan voor deze specifieke oproep gelden of worden omgeleid via een andere oproep. Voorbeelden: Omleiding: indicatie dat een gesprek wordt omgeleid. Mogelijke oorzaken kunnen zijn: blind doorverbinden, doorverbinden via een auto-attendant, doorverbinden vanuit een callcenter, enzovoort. ConsultativeTransfer: tijdens een gesprek wordt het gesprek doorverbonden naar een andere gebruiker door het eerst aan te kondigen. Dit betekent dat de persoon wordt gevraagd of hij/zij het gesprek wil aannemen, waarna hij/zij wordt doorverbonden. CallForwardSelective: gesprekken doorschakelen volgens het gedefinieerde schema. Het is gebaseerd op factoren zoals een specifiek tijdstip, specifieke bellers of een VM. Het heeft altijd voorrang op oproepdoorschakeling. CallForwardAlways: oproepen worden onvoorwaardelijk doorgestuurd naar een bepaald telefoonnummer of naar een virtuele machine. CallForwardNoAnswer: de persoon was niet beschikbaar om de oproep aan te nemen. CallForwardBusy: De gebruiker heeft het gesprek vrijwillig afgewezen, of de DND van de gebruiker is actief, waardoor het gesprek is doorgestuurd naar een bepaald telefoonnummer of voicemail. CallForwardNotReachable - Omleiding van een jachtgroep voor een agent die niet bereikbaar is CallForwardModeBased: gesprekken worden doorgestuurd met behulp van de modusgebaseerde beheerfunctie. CallRetrieve: de gebruiker heeft de optie voor het ophalen van oproepen geactiveerd om een geparkeerd gesprek op te nemen. CallRecording: de gebruiker heeft de service voor gespreksopname gestart die de opnameopties Starten, Pauzeren, Hervatten of Stoppen activeert. DirectedCallPickup: geeft aan dat deze gebruiker tot een gespreksaannamegroep behoorde die de oproep beantwoordde of beantwoordde toen een ander lid van de gespreksaannamegroep op een locatie bezet was. Uitvoerend - De gebruiker wordt geconfigureerd met behulp van de Executive/Executive assistentendienst die namens iemand anders gesprekken mag afhandelen. Ook bekend als Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall: de gebruiker die is geconfigureerd als een uitvoerende assistent die namens iemand anders (de baasbeheerder) een gesprek heeft geplaatst of gestart. ExecutiveAssistantDivert: de gebruiker is geconfigureerd als een executive assistant die oproepdoorschakeling heeft ingeschakeld naar een bepaald telefoonnummer ExecutiveForward: De Executive (Boss-admin) had een instelling voor het doorsturen van oproepen naar een bepaald nummer ingeschakeld. Deze oproep wordt geactiveerd wanneer een ExecutiveAssistant een oproep niet heeft aangenomen. ExecutiveAssistantCallPush: de gebruiker die is geconfigureerd als een uitvoerende assistent die een oproep heeft ontvangen en die oproep heeft doorgestuurd (met behulp van #63) naar het nummer van de Executive (Boss-admin) Extern kantoor: geeft de oproep aan die is gedaan om de externe locatie van de gebruiker te bereiken. RoutePoint: geeft een binnenkomend en in de wachtrij geplaatst gesprek aan bij een agent. (Voor de inkomende oproepen naar het routepunt) SequentialRing: geeft aan dat deze gebruiker zich in de lijst met telefoonnummers bevindt die opeenvolgend worden gewaarschuwd bij ontvangst van een inkomende oproep die aan een reeks criteria voldoet. SimultaneousRingPersonal: geeft aan dat deze gebruiker zich in de lijst met meerdere bestemmingen bevindt die gelijktijdig moeten overgaan wanneer er oproepen op zijn of haar telefoonnummer worden ontvangen. (De eerste bestemming die beantwoord moet worden, is verbonden). CCMonitoringBI: de indicatie dat een supervisor van de oproepwachtrij stille bewaking heeft ingeschakeld. CallQueue: een callcenteroproep naar een agent of een gebruiker (duidt op een lid van de oproepwachtrij) HuntGroup: een op een huntgroep gebaseerde oproep naar een agent of gebruiker (duidt op een lid van de huntgroep). Opnemen van een gesprek: de gebruiker maakt deel uit van een opneemgroep of probeert een gesprek op te nemen dat overgaat voor een andere gebruiker of toestel. CallPark: een lopend gesprek wordt geparkeerd en krijgt een geparkeerd nummer toegewezen (dit is niet het telefoonnummer van de gebruiker). CallParkRetrieve - Poging van de gebruiker om een CallPark-nummer op te halen, hetzij voor een ander toestel, hetzij tegen het eigen toestel van de gebruiker. Omleiding: indicatie dat een gesprek wordt omgeleid. Mogelijke oorzaken kunnen zijn: doorschakelen van de automatische telefoniste, doorschakelen vanuit een callcenter, doorschakelen van de gebruiker app/device omleiding enzovoort. FaxDeposit: geeft aan dat een fax is gedeponeerd bij de faxservice. PushNotificationRetrieval: indicatie van het gebruik van de pushmeldingsfunctie. Betekent dat er een pushmelding wordt verzonden om de client wakker te maken en gereed te maken voor een oproep. BargeIn: geeft aan dat de gebruiker zich heeft ingebroken in het gesprek van iemand anders. VoiceXMLScriptTermination - Indicatie voor het gebruik van de functie Routepunt AnywhereLocation: geeft aan dat de oproep naar de bereiklocatie op één nummer (Office Anywhere) gaat. AnywherePortal: geeft de gespreksoorsprong aan richting de 'gebruiker' die is geïdentificeerd door het single number reach-portaal (Office Anywhere). Niet herkend - De reden kan niet worden vastgesteld
Reden voor omleiding	Omleiding van oproepen Reden voor het omleidingsnummer. Voorbeelden: Onvoorwaardelijk - Altijd doorschakelen (CFA)-service Geen antwoord: De partij is niet beschikbaar om de oproep aan te nemen. CF/busy of Voicemail/busy Omleiding: indicatie dat een gesprek wordt omgeleid. Mogelijke oorzaken kunnen zijn: blind doorverbinden, doorverbinden met een autoattendant, doorverbinden vanuit een callcenter, enzovoort. TimeOfDay: automatische omleiding op basis van het tijdstip van het gesprek. Selectieve oproepdoorschakeling, op oproepdoorschakeling gebaseerd of groepsnacht UserBusy: Niet storen ingeschakeld of een gebruiker heeft het gesprek bewust geweigerd. CF/busy of Voicemail/busy FollowMe - Automatische omleiding naar een persoonlijke omleidingsservice die simultaan rinkelen, sequentieel rinkelen, Office Anywhere of extern kantoor kan zijn CallQueue: een callcenteroproep naar een agent of een gebruiker (een lid van de oproepwachtrij) HuntGroup: een op een huntgroep gebaseerde oproep naar een agent of gebruiker (duidt op een lid van de huntgroep). ExplicitIdxxx: doorverwijzing van het Enterprise-spraakportaal naar het thuisspraakportaal van de gebruiker. De “xxx”-onderdelen zijn de cijfers die van de beller worden verzameld en die de doelmailbox (toestel of DN) identificeren. ImplicitId: geeft een omleiding van het spraakportaal van het bedrijf aan naar het spraakportaal van de gebruiker thuis. Niet beschikbaar: naar voicemail, wanneer de gebruiker geen app of apparaat heeft. Niet herkend - De reden kan niet worden vastgesteld Onbekend - Oproep doorverbinden via telefoon zonder reden
Hoofdnummer site	Het hoofdnummer van de site van de gebruiker waar de oproep wordt gemaakt of ontvangen.
Tijdzone van site	Standaardinstelling: geeft de Site/Location's Tijdzone-offsetwaarde tussen een bepaalde tijdzone en UTC in minuten. Als de aanroepende tijdzone wordt gewijzigd vanuit Control Hub, wordt de specifieke tijdzone weergegeven User/Service aanroepen van tijdzone-offsetwaarde.
Gebruikerstype	Het type gebruiker (gebruiker of werkruimte) dat de oproep heeft gemaakt of ontvangen. Voorbeelden: AutomatedAttendantVideo - Geautomatiseerde Attendant Video IVR-groepsservice BroadworksAnywhere – Bereikbaarheid via één nummer (overal op kantoor). VoiceMailRetrieval - Voice Mail-groepsservice HuntGroup - Een op huntgroepen gebaseerde service GroupPaging: eenrichtingsgesprek of groepspagina voor doelgebruikers Gebruiker: de directe gebruiker die de oproep heeft geplaatst of ontvangen. LocalGateway: een lokale gateway-gebaseerde gebruiker die de oproep heeft gemaakt of ontvangen. VoiceMailGroup: gedeelde voicemail of inkomende faxbox voor gebruikers CallCenterStandard: een op wachtrijen gebaseerde service VoiceXML: oproep wordt na beëindiging van het script weer toegevoegd aan de Route Point-wachtrij RoutePoint - Routepuntgesprek met een agent (voor een inkomende oproep naar het routepunt) Plaats: een gebruiker op de werkruimte die de oproep heeft geplaatst of ontvangen. Anchor—Webex Calling-gebruikersnummers die zijn gemaakt of ontvangen, zijn geïntegreerd met Webex Contact Center. Er is een "anker" gemaakt om de oproeprouteringsstroom voor WxC <->WxCC te vergemakkelijken. VirtuaLline: Gesprek gemaakt of ontvangen door een gebruiker van een virtuele lijn met behulp van de optie Meerdere lijnen in Webex Calling
Oproep-id	SIP-gespreks-id gebruikt om de oproep te identificeren. U kunt de gespreks-id delen met Cisco TAC om hen te helpen een oproep te maken indien nodig.
Lokale sessie-ID	De sessie-ID is een universele unieke identificatie (UUID) voor elke gebruikersagent die aan een gesprek deelneemt. Het kan worden gebruikt voor end-to-end tracking van een SIP-sessie in IP-gebaseerde multimediacommunicatiesystemen in overeenstemming met RFC 7206 en draft-ietf-insipid-session-id-15. Elke aanroep bestaat uit vier UUID's, namelijk: lokale sessie-ID, externe sessie-ID, definitieve lokale sessie-ID en definitieve externe sessie-ID. De Remote SessionID wordt gegenereerd door de Terminating-gebruikersagent. De bestaande velden Lokale en Externe sessie-ID bevatten de initiële sessie-ID-waarden van het gesprek. Deze sessie-ID's fungeren als een wereldwijde oproep-ID en helpen bij het traceren, zelfs bij doorverbinding tijdens een gesprek of andere functie-interactie waarbij Webex Calling en externe oproepbesturing zijn betrokken, zoals Unified CM met behulp van een lokale gateway.
Externe sessie-ID
Gebruikers-UUID	Een unieke id voor de gebruiker die aan het gesprek is gekoppeld. Dit is een unieke identificatie voor de verschillende Cisco-producten.
Organisatie-UUID	Een unieke identificatie voor de organisatie die belt. Dit is een unieke identificatie voor Cisco.
Rapport-id	Een unieke id voor deze specifieke opname. Dit kan worden gebruikt bij de verwerking van records voor hulp bij uitduplicatie.
Afdelings-id	Een unieke identificatie voor de afdelingsnaam van de gebruiker.
Site-UUID	Een unieke id voor de site die is gekoppeld aan het gesprek. De samenwerking is uniek voor alle Cisco-producten.
Partij vrijgeven	Geeft aan welke partij het gesprek het eerst heeft vrijgegeven. De mogelijke waarden zijn: Lokaal: gebruikt wanneer de lokale gebruiker het gesprek eerst heeft vrijgegeven. Extern: wordt gebruikt wanneer de externe partij het gesprek eerst uitkomt. Onbekend: wordt gebruikt als het gesprek gedeeltelijke informatie heeft of niet genoeg informatie kan verzamelen over de partij die het gesprek heeft vrijgegeven. Dit kan komen door situaties als force lock of door een sessiecontrolefout.
Omleidingsnummer	Wanneer het gesprek één of meerdere keren wordt doorgeschakeld, wordt in dit veld het laatste doorschakelnummer weergegeven. U kunt vaststellen wie de oproep voor het laatst heeft omgeleid. Het geldt alleen voor gespreksscenario's zoals doorgestuurde gesprekken, gelijktijdige belgesprekken, dergelijke.
Gerelateerde gespreks-id door overdragen	De overdrachtsgerelateerde oproep-ID wordt gebruikt als oproep-ID van het andere gespreksonderdeel dat bij de overdracht betrokken is. U kunt deze id met Cisco TAC delen om hen te helpen partijen te maken die bij een gespreksoverdracht betrokken zijn.
Gebelde cijfers	De toetsenblokcijfers zoals gekozen door de gebruiker vooraf, voordat deze worden vertaald. Als gevolg hiervan rapporteert dit veld meerdere belmogelijkheden, zoals: Functietoegangscodes (FAC's) worden gebruikt om functies aan te roepen, zoals het opnieuw kiezen van het laatste nummer of het terugbellen. Een toestelnummer dat is gekozen en een verkeerd ingevoerd cijfer op het toetsenblok van een apparaat of app. Wanneer een gebruiker een externe toegangscode moet kiezen (bijvoorbeeld 9+) Voordat u een nummer kiest, wordt ook deze toegangscode gemeld, en worden de cijfers die daarna worden gekozen. Als voorafvertalingen geen effect hebben, bevat het gebelde cijfersveld dezelfde gegevens als het gebelde nummerveld. Dit veld wordt alleen gebruikt voor het starten van (uitgaande) gesprekken en is niet beschikbaar voor het beëindigen van (inkomende) gesprekken.
Autorisatiecode	De beheerder maakt de autorisatiecode voor een locatie of site aan, die gebruikers kunnen gebruiken. Het wordt verzameld door de Account/Authorization Codes of Enhanced Outgoing Calling Plan-diensten.
Tijd voor doorverbinden	Geeft het tijdstip aan waarop de oproepdoorverbindingsservice tijdens het gesprek wordt aangeroepen. De aanroeptijd wordt weergegeven met behulp van de UTC/GMT tijdzone.
Aantal gebruikers	Geeft het E.164-nummer weer van de gebruiker die een CDR genereert. Als er geen nummer aan de gebruiker is toegewezen, wordt het toestelnummer weergegeven.
Lokale oproep-ID	Een unieke identificatie die wordt gebruikt om CDR's en call legs met elkaar te correleren. Deze ID wordt gebruikt met: ID van externe oproep: om de externe CDR van een oproeppoot te identificeren. Doorverbonden oproep-ID: om het doorverbonden gesprek te identificeren.
ID van externe oproep	Een unieke identificatie die wordt gebruikt om CDR's en call legs met elkaar te correleren. Deze ID wordt gebruikt met `Local call ID` om de lokale CDR van een oproeppoot te identificeren.
Netwerkoproep-ID	Een unieke identificatie die aangeeft of andere CDR's zich in hetzelfde gespreksonderdeel bevinden. Twee CDR's behoren tot dezelfde call leg als ze dezelfde `Network call ID`hebben.
Gerelateerde oproep-ID	Oproep-ID van een andere oproep die door deze oproep wordt gemaakt als gevolg van een serviceactivering. De waarde is gelijk aan het `Local call ID` veld van de gerelateerde aanroep. U kunt dit veld gebruiken om meerdere gespreksonderdelen die via andere services met elkaar zijn verbonden, met elkaar te correleren.
Uitkomst van de oproep	Geeft aan of het gesprek normaal tot stand is gebracht of verbroken. Mogelijke waarden zijn: Succesvol: de oproep is succesvol gerouteerd en verbroken. Omvat `Normal`, `NoAnswerUserBusy`en [] scenario's. Mislukt: oproep is mislukt vanwege een interne of externe fout. Weigering: de oproep is afgewezen vanwege een oproepblokkering of time-out. Meer informatie vindt u in het veld Reden van oproepresultaat.
Reden voor oproepresultaat	Er wordt aanvullende informatie over de uitkomst van de oproep geretourneerd. Mogelijke redenen zijn: Gelukt Normaal: het gesprek is succesvol voltooid. GebruikerBezet: de oproep is succesvol, maar de gebruiker is bezet. NoAnswer—Oproep is succesvol, maar de gebruiker heeft niet geantwoord. Weigering CallRejected: oproeppoging afgewezen aan de kant van de ontvanger. UnassignedNumber: het gekozen nummer is niet toegewezen aan een gebruiker of service. SIP408: De aanvraag is verlopen omdat de gebruiker niet op tijd kon worden gevonden. InternalRequestTimeout: de aanvraag is verlopen omdat de service de aanvraag niet kon uitvoeren vanwege een onverwachte omstandigheid. Q850102ServerTimeout - Herstel op timer expiry/server time-out NoUserResponse: geen respons van een eindgebruiker device/client NoAnswerFromUser: geen antwoord van de gebruiker. SIP480: De gebelde persoon is momenteel niet beschikbaar. SIP487: Aanvraag wordt beëindigd door een bye of annulering. Tijdelijk niet beschikbaar: de gebruiker is tijdelijk niet beschikbaar. AdminCallBlock: oproeppoging wordt afgewezen vanwege de oproepblokkeringslijst van de organisatie. UserCallBlock: het gesprek naar de gebruiker wordt afgewezen omdat het nummer op de blokkeerlijst van de gebruiker staat. Onbereikbaar: het gesprek kan niet naar de gewenste bestemming worden doorgestuurd. Mislukt DestinationOutOfOrder: de serviceaanvraag is mislukt omdat de bestemming niet kan worden bereikt of omdat de interface naar de bestemming niet goed functioneert. SIP501: Ongeldige methode. De aanvraagmethode kan niet worden geïdentificeerd. SIP503: de service is tijdelijk niet beschikbaar en kan de aanvraag niet verwerken. ProtocolError: onbekende of niet-geïmplementeerde releasecode. SIP606 — Een bepaald aspect van de sessiebeschrijving was niet acceptabel. NoRouteToDestination: geen route beschikbaar naar de bestemming Intern: mislukt vanwege interne Webex Calling-redenen.
Definitieve lokale sessie-ID	Elke aanroep bestaat uit vier UUID's, namelijk: lokale sessie-ID, externe sessie-ID, definitieve lokale sessie-ID en definitieve externe sessie-ID. De lokale sessie-ID wordt gegenereerd door de oorspronkelijke gebruikersagent. De Remote SessionID wordt gegenereerd door de Terminating-gebruikersagent. De uiteindelijke lokale sessie-ID is de waarde van de lokale sessie-ID aan het einde van de aanroep. De definitieve ID van de externe sessie is de ID van de externe sessie aan het einde van het gesprek. De bestaande velden Lokale en Externe sessie-ID's bevatten de initiële sessie-ID-waarden, terwijl de definitieve lokale en externe sessie-ID's een completer beeld van het gesprek geven. Deze sessie-ID's fungeren als een wereldwijde oproep-ID en helpen bij het traceren, zelfs bij doorverbinding tijdens een gesprek of andere functie-interactie waarbij Webex Calling en externe oproepbesturing zijn betrokken, zoals Unified CM met behulp van een lokale gateway.
Definitieve ID van externe sessie
Antwoordindicator	Wanneer een oproep wordt beantwoord, geeft deze indicator aan of de oproep wordt beantwoord op een locatie die later is omgeleid (bijvoorbeeld naar voicemail of een doorstuurbestemming) in plaats van op de gebelde service of het telefoonnummer van de gebruiker. Mogelijke waarden zijn: Ja Nee Ja-PostRedirection
Ringduur	De duur van het overgaan voordat de oproep wordt beantwoord of beëindigd, in seconden.
Vrijgavetijd	Geeft het tijdstip aan waarop de oproep door het systeem wordt vrijgegeven in UTC-tijd. Deze tijd betekent niet altijd dat het gesprek wordt vrijgegeven, maar verwijst soms naar het moment waarop een van de bellers ophangt (bijvoorbeeld Emergency/911 oproepen) Laat dit veld weg bij langdurige gesprekken en gebruik de rapporttijd.
Rapporteer tijd	Het is hetzelfde als de Release-tijd en wordt alleen gegenereerd wanneer het gesprek beëindigd wordt. Bij fouten ziet u de volgende veranderingen: Als de vrijgavetijd niet is opgegeven, kan de rapporttijd de antwoordtijd zijn. Als de vrijgavetijd en antwoordtijd niet zijn opgegeven, kan de rapporttijd de starttijd zijn.
PSTN juridische entiteit	Geeft de gereguleerde bedrijfsentiteit weer die is geregistreerd voor het leveren van PSTN-service in dat specifieke land. Dit veld is uitsluitend bedoeld voor Cisco Calling Plans. De naam van de gereguleerde entiteit kan per regio en tussen regio's verschillen.
PSTN-leveranciersorganisatie-ID	Geeft de org-UUID van het Cisco Calling-abonnement weer. Het is uniek in verschillende regio's
Naam van PSTN-leverancier	Geeft de naam weer van de leverancier bij wie de PSTN-service voor het betreffende land is aangeschaft.
PSTN-provider-ID	Vertegenwoordigt een onveranderlijk, door Cisco gedefinieerd UUID-kenmerk voor een PSTN-provider, dat de entiteit die PSTN in dat land heeft geleverd, op unieke wijze identificeert.
Beller-ID-nummer	Geeft het presentatienummer van de bellende partij weer op basis van de beller-ID-instelling in het controlecentrum. Het zou een directe kunnen zijn line/extension, locatienummer, aangepaste optie van een organisatie. Op basis van de toepasselijke E.164-normalisatie kan het beller-ID-nummer in E.164- of niet-E.164-formaat zijn. Bijvoorbeeld: SIP URI in plaats van een telefoonnummer, toestelnummer of locatiecode + toestelnummer voor een groeps- of bedrijfsgesprek, telefoonnummer dat niet E.164 is en waarbij E.164-normalisatie is uitgeschakeld of niet van toepassing is. Bij doorverbonden gesprekken vertegenwoordigt dit nummer het beller-ID-nummer van de doorverbindende partij.
Extern beller-ID-nummer	Dit wordt alleen ingesteld als de instelling voor het externe telefoonnummer van de Control Hub een locatienummer of een ander nummer van een organisatie is. Ook is het niet ingesteld als de Direct line/Ext opties zijn geselecteerd. Alleen opgenomen in oorspronkelijke CDR's (niet aanwezig in beëindigende CDR's). Niet ingesteld voor oproepen die worden doorgeschakeld
UUID van apparaateigenaar	Wanneer er via meerdere lijnen of gedeelde lijnen wordt gebeld, vertegenwoordigt dit de unieke identificatie van de eigenaar van het apparaat (dat wil zeggen, degene waarvoor hij/zij verantwoordelijk is). Dit veld bevat de waarde van de UUID in de Cisco Common Identity die aan een gebruiker is gekoppeld. Voorbeeld: Als Alice een apparaat toegewezen heeft gekregen, waar multiline is geconfigureerd of Bob en makes/receives een oproep vanaf Bob's lijn, dan zal Bob's CDR voor de oproep Alice UUID als eigenaar van het apparaat hebben. Alleen instellen als de eigenaar van het apparaat anders is dan de eigenaar van het apparaat dat made/received de oproep.
Naam van het platform voor gespreksopname	De naam van het oproepopnameplatform en het opnameplatform kunnen 'DubberRecorder', 'Webex' of 'Onbekend' zijn als de naam van het oproepopnameplatform niet kon worden opgehaald. Andere ondersteunde leveranciers zijn Eleveo, ASCTech, MiaRec en Imagicle.
Resultaat van gespreksopname	De status van de opgenomen media kan worden succesvol mislukt succesvol maar niet behouden
Trigger voor gespreksopname	Dit veld geeft de opnamemodus van de gebruiker voor dit gesprek aan. De waarden voor dit veld zijn: altijd altijd-pauzeren-hervatten op aanvraag on-demand-gebruiker-start
Omleidende partij-UUID	Wanneer een oproep een of meerdere keren wordt omgeleid, wordt in dit veld de unieke identificatie van de laatste omleidende gebruiker of service (dat wil zeggen, verantwoordelijk voor) deze CDR weergegeven. Dit veld bevat de waarde van de UUID in de Cisco Common Identity die aan een gebruiker of service is gekoppeld.
Openbaar IP-adres voor oproepen	Geeft het openbare IP-adres aan van het apparaat of de applicatie waarmee een oproep wordt gedaan op locaties in India. De waarden van deze velden worden vastgelegd voor alle nummertypen voor locaties in India.
Openbaar IP-adres	Geeft het openbare IP-adres van het beëindigende apparaat of de beëindigende toepassing op locaties in India aan. De waarden van deze velden worden vastgelegd voor alle nummertypen voor locaties in India.

Voorbeeld van definitieve lokale en externe sessie-ID:

Doorverbinden met consult:

Er wordt gebeld naar Bob.
Bob beantwoordt het gesprek.
Bob geeft vervolgens een consult door aan Carol.
Alice en Carol praten.

De volgende tabel toont hoe de lokale en uiteindelijke sessie-ID's voor Alice, Bob en Carol verschillen (vetgedrukt) wanneer een gesprek wordt doorverbonden.

Gedetailleerde oproepgeschiedenis (CDR)	Lokale sessie-ID	Externe sessie-ID	Laatste localsessionID	Laatste externe sessie-ID
Alice Oorspronkelijk	X	J	X	W
Bob Beëindigt	J	X	W	X
Bob Oorspronkelijk	Z	W	X	W
Carol Terminating	W	Z	W	X

Voorbeeld van een antwoordindicator met meerdere omleidingen:

Er wordt gebeld naar Bob.
Bob heeft de optie 'Oproepen altijd doorschakelen' ingeschakeld voor Carols nummer.
Carol heeft de optie Doorschakelen bij bezet ingeschakeld voor Dave's nummer.
Dave komt eindelijk naar de oproep.
Alice en Dave praten.

De volgende tabel laat zien hoe het record er in het gegeven voorbeeld uitziet:

Gedetailleerd voorbeeld van oproeprecords voor het veld Ja-Postredirection.

De oorspronkelijke partij die hier aan de beurt is, is Bob. Maar omdat de oproep elders wordt beantwoord, aangezien zowel Bob als Carol een omleiding hadden, bevatten hun gedetailleerde oproepgeschiedenisrecords Antwoordindicator = Yes-Postredirection.

Point-to-Point-oproep:

Er wordt gebeld naar Bob.
Bob beantwoordt het gesprek.
Beide partijen beëindigt het gesprek.

Webex Calling genereert twee CDR-gegevens. De volgende tabel geeft uitleg over de CDR-veldnamen en datarepresentaties (CDR1, CDR2)

CDR-veldnamen	Alice ↔ Bob roept been
	CDR1	CDR2
Richting	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Beantwoord	`TRUE`	`TRUE`
Nummer van beller	+12814659802	+442030577002
Gebeld nummer	+12814659802	+442030577002
Gekozen cijfers	77002	N.v.t.
Gebruiker	Alice	Bob
Lijn-id voor bellen	N.v.t.	Alice
Gebelde lijn-id	Bob	N.v.t.
Genaamd ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Gebruikerstype	Gebruiker	Gebruiker
Correlatie-id	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokale sessie-ID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Externe sessie-ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Het oorspronkelijke record van Alice (CDR1) zou Gebruiker zijn = Alice, gebelde lijn-ID = Bob.
Bob's Terminating record (CDR2) zou User zijn = Bob, Bellenlijn-ID = Alice.
De correlatie-ID blijft voor Alice en Bob hetzelfde.
Lokale sessie-ID van Alice = Bob's externe sessie-ID EN
Bob's lokale sessie-ID = ID van Alice's externe sessie.

Webex Calling genereert een oorspronkelijke CDR met de UUID van Alice in het veld Lokale sessie-ID en de UUID van Bob in het veld Externe sessie-ID. Webex Calling genereert een Terminating CDR met de UUID van Bob in het veld Lokale sessie-ID en de UUID van Alice in het veld Externe sessie-ID.

PSTN-gesprek naar een Webex Calling-gebruiker:

Er wordt gebeld naar Bob. (Alice is de PSTN-beller en Bob is een Webex Calling-gebruiker).
Bob beantwoordt het gesprek.
Beide partijen beëindigt het gesprek.

Webex Calling genereert slechts één CDR-record voor Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN-beller (oorspronkelijke beller) heeft geen CDR-vermeldingen.

CDR-veldnamen	Er zijn geen CDR's gemaakt voor Alice PSTN-beller	CDR 1 voor geregistreerde gebruiker van Bob Webex Calling
Richting	-	`TERMINATING`
Beantwoord	-	`TRUE`
Nummer van beller	-	+91638076xxxx
Gebeld nummer	-	+1346298xxxx
Gekozen cijfers	-	N.v.t.
Gebruiker	-	N.v.t.
Lijn-id voor bellen	-	N.v.t.
Gebelde lijn-id	-	N.v.t.
Genaamd ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Gebruikerstype	-	Gebruiker
Gerelateerde reden	-	N.v.t.
Reden voor omleiding	-	N.v.t.
Omleidingsnummer	-	N.v.t.
Correlatie-id	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokale sessie-ID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Externe sessie-ID	-	N.v.t.

Blinde overdrachtsoproep:

Met een blind of onbebeheerde overdracht kunt u gesprekken doorverwisselen naar een alternatief toestelnummer of telefoonnummer zonder te wachten op een antwoord of de beschikbaarheid van de ontvangende partij te bevestigen.

Er wordt gebeld naar Bob.
Bob verbindt het gesprek door naar Carol. Alice gaat in de wacht.
Carol beantwoordt de oproep.
Bob clears down.
Alice en Carol praten en een van beide partijen beëindigt het gesprek.

Webex Calling genereert vier CDR-records. De onderstaande tabel geeft uitleg over de CDR-veldnamen en datarepresentaties (CDR1 tot CDR4)

CDR-veldnamen	Alice ↔ Bob roept been		Alice ↔ Carol call leg (na blinde transfer)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Richting	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Beantwoord	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Nummer van beller	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Gebeld nummer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Gekozen cijfers	77002	N.v.t.	11632	N.v.t.
Gebruiker	Alice	Bob	Bob	Carol
Lijn-id voor bellen	N.v.t.	Alice	N.v.t.	Alice
Gebelde lijn-id	Bob	N.v.t.	Carol	N.v.t.
Oproep-id	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Gebruikerstype	Gebruiker	Gebruiker	Gebruiker	Gebruiker
Gerelateerde reden	N.v.t.	Afbuiging	Afbuiging	N.v.t.
Reden voor omleiding	N.v.t.	N.v.t.	Afbuiging	Afbuiging
Omleidingsnummer	N.v.t.	N.v.t.	+442030577002	+442030577002
Gerelateerde gespreks-id door overdragen	N.v.t.	417887153:0A	417887153:0	N.v.t.
Correlatie-id	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokale sessie-ID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Externe sessie-ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Doorverwijzingsnummer = Het nummer van Bob die de blinde transfer heeft gedaan (CDR3, CDR4).
Gerelateerde reden = Afbuiging op CDR2. CDR3 geeft aan dat het een blinde transfer betreft.
De overdrachtsgerelateerde Call ID geeft de oproep-ID weer van de andere oproep die bij de overdracht betrokken is, en wordt alleen ingevuld op CDR2 en CDR3.
Correlation ID blijft hetzelfde voor alle vier de CDR-oproeppoten (CDR1 tot en met CDR4).
Call ID voor CDR2 en CDR3 is uniek.
Voor Alice ↔ Bob roept been, Alice's Local Session ID = Bobs Remote Session ID. Bob's Local Session ID = Alice's Remote Session ID.
Na blinde overdracht blijft Alice's Local Session ID behouden en wordt doorgegeven aan Alice ↔ Carol's call leg. Alice's Local Session ID = Carols Remote Session ID.

Parkeren en ophalen van oproepen:

Alice belde Bob en praatte.
Bob stuurt het gesprek door naar Carols toestel en hangt op.
Carol haalt het gesprek uit de parkeerstand met de optie Uit de parkeerstand halen of door het FAC-nummer te bellen *88 <extension where the call got parked> en haalt het gesprek op.
Alice en Carol praten en een van beide partijen beëindigt het gesprek.

Webex Calling genereert vier CDR-records. De volgende tabel geeft uitleg over de CDR-veldnamen en datarepresentaties (CDR1 tot CDR4)

CDR-veldnamen	Alice ↔ Bob roept been		Bob parkeert de oproep	Carol ontparkeert / geparkeerde oproep ophalen
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Richting	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Beantwoord	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Nummer van beller	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Gebeld nummer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Gebeld nummer	7702	N.v.t.	*6811632	*8811632
Gebruiker	Alice	Bob	Bob	Carol
Lijn-id voor bellen	N.v.t.	Alice	N.v.t.	N.v.t.
Gebelde lijn-id	Bob	N.v.t.	N.v.t.	N.v.t.
Oproep-id	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Gebruikerstype	Gebruiker	Gebruiker	Gebruiker	Gebruiker
Gerelateerde reden	N.v.t.	N.v.t.	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Reden voor omleiding	N.v.t.	N.v.t.	N.v.t.	N.v.t.
Omleidingsnummer	N.v.t.	N.v.t.	N.v.t.	N.v.t.
Gerelateerde gespreks-id door overdragen	N.v.t.	N.v.t.	N.v.t.	N.v.t.
Correlatie-id	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokale sectie-ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Externe sessie-ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	N.v.t.	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Gerelateerde reden = CallPark op CDR3 geeft aan dat Bob een CallParkheeft uitgevoerd.
Gerelateerde reden = CallParkRetrieve op CDR4 geeft aan dat Carol de Unpark of CallParkretrievalheeft uitgevoerd.
Beantwoorde indicator = FALSE voor CDR3 geparkeerde poot. Beantwoorde indicator = TRUE voor de rest van de gespreksonderdelen.
De correlatie-ID blijft hetzelfde voor Alice ↔ Bob. Als Bob het gesprek parkeert en Carol het gesprek uitparkeert, hebben ze een verschillende correlatie-ID.
Voor Alice ↔ Bob. Lokale sessie-ID van Alice = Bob's ID voor externe sessie. Bob's lokale sessie-ID = ID van Alice's externe sessie.
Wanneer Bob het gesprek parkeert op Carols toestel, wordt er alleen een ORIGINATING CDR3 aangemaakt die Bobs lokale sessie-ID en externe sessie-ID behoudt = N.v.t.
Tegen de tijd dat Carol het gesprek uit de parkeerstand haalt, is Alice's lokale sessie-ID bewaard gebleven en wordt deze doorgegeven aan Alice ↔ Carol's gespreksdeel. Lokale sessie-ID van Alice = Carol's ID voor externe sessie.

Aanroep met meerdere omleidingsstromen:

Er wordt gebeld naar Bob. Bob heeft 'Oproepen doorschakelen bij bezet' ingeschakeld voor Carol.
Carol heeft 'Oproepen doorsturen' altijd ingeschakeld voor Dave.
Dave nam de telefoon op, Alice en Dave praatten en een van beide partijen beëindigde het gesprek.

Webex Calling genereert zes CDR-records. In de volgende tabel worden de CDR-veldnamen en gegevensrepresentaties (CDR1 tot en met CDR6) uitgelegd.

Tabel met oproepen met meerdere omleidingsstromen in het rapport Gedetailleerde oproepgeschiedenis.

Het nummer dat belt, geeft altijd het daadwerkelijke nummer van de beller weer en wordt niet gewijzigd door eventuele omleidingen.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Omleidingsnummer = Het nummer van Bob. Gerelateerde reden=CallForwardBusy en Omleidingsreden=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Omleidingsnummer = Het nummer van Carol. Gerelateerde reden=CallForwardAlways en Omleidingsreden=Unconditional.
Voor Alice ↔ Bob call leg, Alice's lokale sessie-ID = Bob's ID voor externe sessie. Bob's lokale sessie-ID = ID van Alice's externe sessie.
Voor Bob ↔ Carol's (CallForwardBusy) en Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways) worden de lokale sessie-ID en de externe sessie-ID van Alice's aanroepbeen behouden en doorgegeven.
Voor het laatste gesprek van Alice ↔ Dave, Alice's lokale sessie-ID = Daves's externe sessie-ID. Dave's lokale sessie-ID = ID van Alice's externe sessie.

Tijdlijn van de oproep

Het duurt ongeveer 20 seconden om Bob te bellen.
Bob zet Alice in de wacht en verbindt het gesprek blind door naar Charlie. Het duurt ongeveer drie seconden voordat Charlie het doorverbonden gesprek beantwoordt.
Bob geweken en Bob beëindigt het gesprek metLees, wat ongeveer 23 seconden in beslag neemt.

Op basis van het voorgaande geval is de algehele gesprekslengte ongeveer 46 seconden.

Ter referentie worden in het spreadsheet de details van het Blind Transfer Call vastgelegd:

Voorbeeld van een werkblad met gespreksgegevens voor blinden overdragen

Sommige records melden speciale functionaliteit. Records die bijvoorbeeld zijn getagd met relatedReason=PushNotificationRetrieval geven aan dat er een pushmelding wordt verzonden om de client wakker te maken en klaar te maken voor het ontvangen van een oproep.

Rapporten van Customer Assist

Statistieken van wachtrij

Dit rapport bevat details over de oproepwachtrijen die in uw organisatie zijn ingesteld. Met dit rapport kunt u het aantal inkomende oproepen in de wachtrij bekijken en de status van deze oproepen bekijken.

Kolomnaam	Beschrijving
Gesprekswachtrij	Naam van de oproepwachtrij.
Locatie	Locatie toegewezen aan de oproepwachtrij.
Telefoonnr.	Een telefoonnummer dat is toegewezen aan de wachtrij.
Extensie	Toestelnummer dat aan de wachtrij is toegewezen.
Totale houdtijd	Totale tijd dat gesprekken door agenten in de wacht worden gezet.
Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde tijd dat gesprekken in de wacht worden gezet door agenten.
Totale gesprekstijd	Totale tijd dat agenten actief in gesprek zijn.
Gemiddelde gesprekstijd	Gemiddelde tijd dat agenten actief in gesprek zijn.
Totale verwerkingstijd	De totale tijd die een agent aan een gesprek vanuit een wachtrij besteedt, inclusief de tijd dat de telefoon overgaat. Dit wordt vastgelegd wanneer de agent het gesprek beëindigt of doorverbindt.
Gemiddelde afhandeltijd	Gemiddelde tijd die agenten besteden aan het afhandelen van gesprekken.
Totale wachttijd	Totale tijd die bellers doorbrengen met wachten tot de volgende beschikbare agent de oproep beantwoordt.
Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde tijd die bellers doorbrengen met wachten tot de volgende beschikbare agent hun oproep beantwoordt.
Beantwoorde gesprekken	Aantal door agenten beantwoorde oproepen.
% Beantwoorde oproepen	Het percentage gesprekken dat door agenten wordt beantwoord.
Verlaten oproepen	Aantal gesprekken waarbij de beller ophing of een bericht achterliet voordat een agent beschikbaar was.
% Verlaten oproepen	Percentage gesprekken waarbij de beller ophing of een bericht achterliet voordat een agent beschikbaar was.
Gemiddelde verlaten tijd	Gemiddelde tijd waarin bellers ophangen of een bericht achterlaten voordat een medewerker beschikbaar is.
Totale verlaten tijd	Tijdstip waarop bellers ophingen of een bericht achterlieten voordat een medewerker beschikbaar kwam.
Totaal aantal gesprekken	Totaal aantal inkomende oproepen.
Overvolle oproepen	Aantal gesprekken dat is overgelopen omdat de wachtrijlimiet is bereikt.
Oproepen verlopen	Aantal gesprekken waarbij de wachttijd is verlopen omdat de maximumlimiet is overschreden.
Doorverbonden oproepen	Aantal gesprekken dat uit de wachtrij wordt doorverbonden.
Gemiddeld aantal toegewezen agenten	Gemiddeld aantal agenten toegewezen aan wachtrijen.
Gemiddeld aantal agenten dat oproepen afhandelt	Gemiddeld aantal agenten dat actief gesprekken afhandelt.

Wachtrijagentstatistieken

Dit rapport bevat details over alle agenten die zijn toegewezen aan oproepwachtrijen in uw organisatie. Met dit rapport kunt u zien welke agent de meeste oproepen ontvangt en krijgt u informatie over zijn of haar belstatistieken.

Kolomnaam	Beschrijving
Tussenpersoon Name/Workspace Naam	Naam van de agent of werkruimte.
Gesprekswachtrij	Naam van de oproepwachtrij.
Locatie	Locatie toegewezen aan de oproepwachtrij.
Totaal aantal beantwoorde oproepen	Aantal gesprekken dat aan de agent wordt gepresenteerd en door hem/haar wordt beantwoord.
Niet-beantwoorde oproepen	Aantal oproepen dat aan de agent werd doorgegeven, maar niet werd beantwoord.
Totaal gepresenteerde oproepen	Aantal inkomende oproepen naar de agent die door de wachtrij worden verdeeld.
Totale gesprekstijd	Totale tijd die een agent actief besteedt aan gesprekken.
Gemiddelde gesprekstijd	Gemiddelde tijd die een agent actief aan gesprekken besteedt.
Totale houdtijd	Totale tijd dat een agent gesprekken in de wacht heeft gezet.
Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde tijd dat een agent gesprekken in de wacht zet.
Totale verwerkingstijd	De totale tijd die een agent aan een gesprek vanuit een wachtrij besteedt, inclusief de tijd dat de telefoon overgaat. Dit wordt vastgelegd wanneer de agent het gesprek beëindigt of doorverbindt.
Gemiddelde afhandeltijd	Gemiddelde tijd die een agent besteedt aan het afhandelen van gesprekken.

Samenvatting Reden

Dit rapport bevat informatie over hoe agenten gesprekken binnen uw organisatie afronden. U kunt dit rapport gebruiken om op basis van die gegevens acties te ondernemen, zoals het verfijnen van de redenen voor de afronding of het beoordelen of agenten kwalitatief goede klantenservice leveren.

Kolomnaam	Beschrijving
Datum	Datum van het gesprek.
Agentnaam	Naam van de agent.
Locatie	Fysieke locatie toegewezen aan de agent.
Contact Starttijdstempel	Tijdstempel van het moment waarop de agent begon te praten met de klant tijdens het gesprek.
Contact Eindtijdstempel	Tijdstempel van het moment waarop de agent het gesprek met de klant beëindigde.
Contactduur	Aantal inkomende oproepen naar de agent die door de wachtrij worden verdeeld.
Samenvatting Reden	Naam van de afrondingsreden die de agent selecteert voor de afrondingsstatus.
Afrondingsduur	Hoeveelheid tijd dat de agent bezig was met de afrondende activiteitsstatus.
Tijdstempel start afrondingsactiviteit	Tijdstempel van het moment waarop de afrondingsactiviteit is gestart.
Tijdstempel voor het einde van de afrondingsactiviteit	Tijdstempel van het moment waarop de afrondingsactiviteit eindigde.

Rapporten over apparaten

Details van ruimten en bureau's

Met dit rapport kunt u details bekijken van elk apparaat in uw organisatie en het gebruik ervan. De kolom Total Hours Used geeft het totale gebruik van het apparaat weer gedurende het geselecteerde datumbereik. Met behulp van dergelijke informatie kunt u apparaten vinden die weinig worden gebruikt. U kunt ook zien welke apparaten offline zijn geweest door de kolom Last Seen Date te controleren.

De informatie in dit rapport is hetzelfde als wat u kunt vinden in het Analytics dashboard.

Kolomnaam	Beschrijving
Apparaat-id	Unieke interne id voor beheerders.
Apparaattype	Apparaatmodel.
Toegewezen aan	De naam van de plaats of gebruiker waaraan dit apparaat is toegewezen. Als dit veld leeg is, wordt het apparaat uit uw organisatie verwijderd.
Tags	Geeft de labels weer die aan het apparaat zijn toegewezen op de pagina Control Hub-apparaten.
IP-adres	Laatste bekende IP-adres wanneer het apparaat online was.
Mac-adres	Media Access Control-adres van het apparaat.
Nieuwste bekende status	Online apparaatstatus van de afgelopen 24 uur.
Totaal aantal uren gebruikt	Totaal gebruik over het geselecteerde datumbereik
Gesprekken	Het aantal uren dat het apparaat voor een gesprek is gebruikt gedurende het geselecteerde datumbereik.
Lokale weergave bekabeld	Het aantal uren dat het apparaat wordt gebruikt voor een bekabelde lokale weergave gedurende het geselecteerde datumbereik.
Lokaal scherm draadloos	Het aantal uren dat het apparaat wordt gebruikt voor een draadloze lokale weergave gedurende het geselecteerde datumbereik.
Whiteboarden	Het aantal uren dat het apparaat voor whiteboarding wordt gebruikt gedurende het geselecteerde datumbereik.
Digitale ondertekening	Het aantal uren dat het apparaat voor digitale bewegwijzering is gebruikt gedurende het geselecteerde datumbereik.
USB-toegang	Het aantal uren dat het apparaat wordt gebruikt voor USB-passthrough gedurende het geselecteerde datumbereik.
Voor het eerst gezien	Wordt weergegeven wanneer het apparaat voor de eerste keer aan de Control Hub wordt toegevoegd.
Laatst gezien	Geeft aan wanneer het apparaat voor het laatst online was.
Verwijder datum	Wordt weergegeven wanneer het apparaat uit Webex is verwijderd.

VIMT-licentierapport

In dit rapport ziet u het licentiegebruik voor unieke actieve Cisco-apparaten en SIP-apparaten van derden die gebruikmaken van Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) in uw organisatie. Elke datum die u selecteert, heeft een eigen set gegevens. Als u bijvoorbeeld een rapport uitvoert voor de periode van 1 juni 2020 tot en met 5 juni 2020, worden in het rapport de gegevens voor elke datum weergegeven.

Kolomnaam	Beschrijving
Webex-organisatie-id	De unieke id van de Control Hub-organisatie waar het rapport bij hoort.
Datum	De agendadatum voor de opgenomen gegevens. Er is één record per dag.
Apparaat 24 uur	Het aantal unieke apparaten die VIMT in de laatste 24 uur van de datum hebben gebruikt.
Apparaat duurt 30 dagen	Het aantal unieke apparaten dat VIMT in de laatste 30 dagen van de datum heeft gebruikt.
Uniek apparaatgemiddeld van 90 dagen	Het rolling gemiddelde aantal unieke apparaten die VIMT in de laatste 90 dagen van de datum hebben gebruikt.

VIMT-gebruiksrapport

Dit rapport bevat details over oproepen waarbij Cisco-apparaten en SIP-apparaten van derden worden gebruikt Video-integratie voor Microsoft Teams (VIMT) om deel te nemen aan Microsoft Teams-vergaderingen.

Kolomnaam	Beschrijving
Teamconferentie-id	De unieke id van de Microsoft Teams-vergadering.
Apparaatnaam	De naam van het apparaat dat wordt gebruikt om deel te nemen aan de vergadering met Microsoft Teams.
Apparaat-URL	De URL die aan het apparaat is gekoppeld.
Tijdstip van apparaat deelnemen	De tijd (in UTC+0) waarop het apparaat deeldde aan de Microsoft Teams-vergadering via VIMT.
Tijd verbinding apparaat verbreken	De tijd waarop het apparaat de verbinding met de Microsoft Teams-vergadering heeft verbroken.
SIP-URI apparaat	Het SIP (Session Initiation Protocol) (SIP)-adres dat aan het apparaat is gekoppeld.
Team-tenant-id	De unieke id van de gebruiker in de Microsoft Teams-client.
Datum waarop het apparaat aan de oproep deelt	De datum waarop het apparaat wordt gebruikt om deel te nemen aan de Microsoft Teams-vergadering via VIMT.

Rapport over het stroomverbruik van het apparaat

Dit rapport bevat details over het energieverbruik van Cisco-apparaten en -telefoons. Met dit rapport kunt u zien welke apparaten veel energie verbruiken. Aan de hand van deze informatie kunt u de modus aanpassen om energiekosten te besparen.

Dit rapport bevat gegevens voor de volgende meetbare apparaten en telefoons:

Bureauportefeuille (exclusief DX 70)
Board Portfolio (exclusief Spark Board 55 en 70)
Kamerkit en Kamerkit Mini
Kamerbar en Kamerbar Pro
Quad-cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Kamer55S
Bureautelefoon 9800

Kolomnaam	Beschrijving
Apparaatnaam	Naam van het apparaat.
Apparaattype	Apparaatmodel.
Locatie	Locatie toegewezen aan het apparaat.
Uren in oproepmodus	Aantal uren (in twee decimalen) dat het apparaat in de oproepmodus heeft doorgebracht.
Stroomverbruik in oproepmodus	Hoeveel energie het apparaat verbruikt in Watt terwijl het in de oproepmodus staat.
Uren in de inactieve modus	Aantal uren (in twee decimalen) dat het apparaat in de inactieve modus heeft doorgebracht.
Stroomverbruik in de inactieve modus	Hoeveel energie het apparaat verbruikt in Watt terwijl het in de inactieve modus staat.
Uren in Halfwake-modus	Aantal uren (in twee decimalen) dat het apparaat in de Halfwake-modus heeft doorgebracht. Deze gegevens zijn niet van toepassing op bureautelefoons.
Stroomverbruik in Halfwake-modus	Hoeveel energie het apparaat in watt verbruikt in de Halfwake-modus Deze gegevens zijn niet van toepassing op bureautelefoons. .
Uren in de modus Display uit	Aantal uren (in twee decimalen) dat het apparaat in de modus Beeldscherm uit heeft gestaan.
Stroomverbruik in de modus Display uit	Hoeveel energie het apparaat verbruikt in watt terwijl het scherm uit staat.
Uren in netwerk-standbymodus	Aantal uren (in twee decimalen) dat het apparaat in de netwerkstand-bymodus heeft doorgebracht. Deze gegevens zijn niet van toepassing op bureautelefoons.
Stroomverbruik in de netwerk-standbymodus	Hoeveel energie het apparaat verbruikt in watt terwijl het in de netwerk-standbymodus staat. Deze gegevens zijn niet van toepassing op bureautelefoons.
Totaal stroomverbruik	Hoeveel energie het apparaat verbruikt in kilowatt in alle modi samen.
Uren in diepe slaapmodus	Aantal uren (in twee decimalen) dat de telefoon in de diepe slaapstand heeft doorgebracht. Deze gegevens zijn alleen van toepassing op bureautelefoons.
Stroomverbruik in de diepe slaapstand	Hoeveel energie de telefoon verbruikt in Watt terwijl deze zich in de diepe slaapstand bevindt. Deze gegevens zijn alleen van toepassing op bureautelefoons.

Details van bureautelefoons

Dit rapport bevat details over de Cisco-telefoons die in uw organisatie worden gebruikt. Met dit rapport kunt u gebruiksgegevens en acceptatiepercentages van bureautelefoons bekijken.

Dit rapport bevat alleen details voor de Cisco Desk Phone 8875- en 9800-serie.

Kolomnaam	Beschrijving
Apparaat-id	Unieke identificatie van de bureautelefoon.
Apparaattype	Apparaatmodel.
Toegewezen aan	Naam van de gebruiker of werkruimte waaraan deze bureautelefoon is toegewezen.
Labels	Geeft de tags weer die aan de bureautelefoon zijn toegewezen op de pagina Apparaten van Control Hub.
IP-adres	Laatste bekende IP-adres van de bureautelefoon.
Mac-adres	Media Access Control-adres van de bureautelefoon.
Serienummer	Serienummer van de bureautelefoon.
Softwareversie	Laatste bekende softwareversie van de bureautelefoon.
Nieuwste bekende status	Laatste bekende status van de bureautelefoon.
Voor het eerst gezien	Wordt weergegeven wanneer de bureautelefoon voor het eerst aan Control Hub is toegevoegd.
Laatst gezien	Geeft aan wanneer de bureautelefoon voor het laatst online was.
Verwijder datum	Geeft aan wanneer de bureautelefoon is verwijderd uit Control Hub.
Gesprekken	Aantal gesprekken op de bureautelefoon gedurende het geselecteerde datumbereik.
Vergaderingen	Aantal vergaderingen waaraan via de bureautelefoon is deelgenomen gedurende het geselecteerde datumbereik.
Belminuten	Aantal minuten dat de bureautelefoon is gebruikt voor gesprekken gedurende het geselecteerde datumbereik.
Notulen van vergaderingen	Aantal minuten dat de bureautelefoon is gebruikt voor vergaderingen gedurende het geselecteerde datumbereik.
Actieknop	Aantal keren dat de actieknop op de bureautelefoon is gebruikt gedurende het geselecteerde datumbereik. Deze gegevens zijn alleen van toepassing op Cisco Desk Phone 9800-serie.
Hot desking	Aantal keer dat de bureautelefoon is gebruikt voor hotdesking gedurende het geselecteerde datumbereik.
Favorietenknop	Aantal keren dat de favorietenknop op de bureautelefoon is gebruikt gedurende het geselecteerde datumbereik. Deze gegevens zijn alleen van toepassing op Cisco Desk Phone 9800-serie.
Contacten	Aantal keren dat de gebruiker contacten op de bureautelefoon heeft geopend gedurende het geselecteerde datumbereik.
Gesprekslogboeken	Aantal keren dat de gebruiker de oproeplogboeken op de bureautelefoon heeft geraadpleegd gedurende het geselecteerde datumbereik.

Werkruimtenrapporten

Werkruimtegebruik

Dit rapport biedt details over hoe werkruimten binnen uw organisatie worden gebruikt. Met dit rapport kunt u zien welke werkruimten populair zijn bij uw gebruikers.

Kolomnaam	Beschrijving
Werkruimte-id	Unieke identificatie van de werkruimte.
Werkruimtenaam	Naam van de werkruimte.
Locatie	Locatie toegewezen aan de werkruimte.
Type	Het type dat aan de werkruimte is toegewezen.
Capaciteit	Het maximale aantal personen waarvoor de werkruimte bestemd is.
Bevat	Apparaten toegewezen aan de werkruimte.
Planningsservice	Planningsservice toegewezen aan de werkruimte. Mogelijke waarden zijn: Geen Google Microsoft
E-mailadres	E-mailadres toegewezen aan de werkruimte.
Belservice	Aanroepende service die aan de werkruimte is toegewezen. Mogelijke waarden zijn: Gratis Broadworks Webex Hybride Geen Locatie thirdPartySip
Met apparaat gehoste vergaderingen	Of de apparaten die aan de werkruimte zijn toegewezen, zijn gebruikt om vergaderingen te hosten binnen het geselecteerde datumbereik.
Hotdesk	Als de werkruimte binnen het geselecteerde datumbereik als hotdesk werd gebruikt.
Bezettingsuren	Aantal uren dat de werkruimte door mensen werd gebruikt.
Aantal geghoste vergaderingen	Aantal vergaderingen waarbij de werkruimte was ingepland voor een vergadering, maar niet bezet was.
Totaal aantal geboekte vergaderingen	Aantal vergaderingen waarvoor de werkruimte is gepland.

Organisatie-onboarding- en licentierapporten

Rapport met gebruikersactiverings- en licentiedetails onboarding

Dit rapport bevat informatie over de methode voor het onboarden van gebruikers in uw organisatie en hoe licenties aan hen worden toegewezen.

Kolomnaam	Beschrijving
Naam	De voor- en achternaam van de toegevoegde gebruiker.
E-mail	Het e-mailadres van de gebruiker.
Naam beheerder	De voor- en achternaam van de beheerder die de gebruiker heeft toegevoegd, indien van toepassing.
E-mailadres van beheerder	Het e-mailadres van de beheerder die de gebruiker heeft toegevoegd, indien van toepassing.
Uitnodiging verzonden (GMT)	De datum en tijd waarop een uitnodiging naar de gebruiker is verzonden, indien van toepassing.
Onboardmethode	De methode die wordt gebruikt om de gebruiker toe te voegen aan de Control Hub. Mogelijke waarden zijn: API: Gebruiker wordt toegevoegd met een API. Handmatig: de gebruiker wordt handmatig toegevoegd in de Control Hub. CSV: Gebruiker wordt toegevoegd met een CSV-bestand. Dirsync: gebruiker wordt toegevoegd met Cisco Directory Connector. Converteren: gebruiker wordt toegevoegd met het claimproces. Sideboard: Gebruiker wordt toegevoegd vanuit de Webex-app. Self_signup—Gebruiker wordt toegevoegd via het zelfregistratieproces. BWKS_prov_API: gebruiker wordt toegevoegd met de Webex voor Broadworks-inrichtings-API. People_API: Gebruiker wordt toegevoegd met de Webex People API. Site_conversion—Gebruiker wordt samen met de sitebeheerder toegevoegd aan het Control Hub-updateproces. Org_license_template—Gebruiker wordt toegevoegd met het organisatielicentiesjabloon. Group_license_template—Gebruiker wordt toegevoegd met het licentiesjabloon van de organisatiegroep. External_admin_invite—Gebruiker wordt toegevoegd door een externe beheerder in de organisatie. Anders: Gebruiker wordt toegevoegd via andere, hier niet beschreven methoden.
Methode voor licentie toewijzen	De methode die wordt gebruikt om de gebruiker de licentie toe te wijzen. De methoden zijn: Handmatig: een beheerder heeft de licentie handmatig aan de gebruiker toegewezen. Automatisch: een licentiesjabloon die de licentie automatisch aan de gebruiker heeft toegewezen.
Licenties	De namen van de licenties die aan de gebruiker zijn toegewezen.
Status licentie toewijzen	Of de licenties al dan niet succesvol aan de gebruiker zijn toegewezen.
Activeringsstatus	De activeringsstatus van de gebruiker wordt weergegeven als Geactiveerd als de gebruiker zich voor de eerste keer bij de Webex-app meldt. Gebruikers die zich niet bij de Webex-app hebben aangemeld, worden als In behandeling toon.
Activeringsdatum	De datum waarop de status van de gebruiker is gewijzigd in Actief.
Gebruikers-id	De unieke id van de gebruiker.
Beheerders-id	De unieke id van de beheerder die de gebruiker heeft toegevoegd.

Enterprise-overeenkomstrapport

Dit rapport bevat informatie over hoeveel licenties er in een abonnement worden gebruikt. Dit rapport is alleen beschikbaar als uw organisatie een actief, geschikt abonnement voor doorsturen heeft.

Kolomnaam	Beschrijving
Punt	De periode waarin het abonnement staat. Een periode wordt gedefinieerd als een cyclus van 30 dagen die begint op de dag dat uw abonnement wordt geactiveerd en overeenkomt met uw factureringscyclus. Als uw abonnement bijvoorbeeld op 5 juli 2020 is gestart, begint de volgende periode 30 dagen later, op 4 augustus 2020.
Datum	De agendadatum binnen de periode.
Abonnement-id	De unieke id van het abonnement.
Product	De naam van het product voor de gerapporteerde licenties.
Beschikbare hoeveelheid licenties	Het totale aantal licenties dat voor het abonnement en het product is ingericht.
Hoeveelheid toegewezen licenties	Het aantal licenties dat op de gerapporteerde datum aan gebruikers is toegewezen.
Hoeveelheid verbruik	Dit nummer geeft de uitgelijnde waarde weer die wordt gebruikt om de identiteit van een waar doorgestuurde waarde te identiteit. IT-beheerders kunnen deze waarde gedurende de hele contracttermijn bijhouden, lang voordat het abonnement wordt verlengd. Dit aantal wordt berekend als welk product een hogere hoeveelheid provisioninglicenties of een toegewezen hoeveelheid licenties in een abonnement heeft. Als een abonnement met Webex Calling bijvoorbeeld een toegewezen licentiehoeveelheid van 500 heeft en Webex Meetings een toegewezen licentiehoeveelheid van 600 heeft, bedraagt de verbruikshoeveelheid voor dat abonnement 600.

Pas bestaande sjablonen aan door kolommen opnieuw te ordenen of te verwijderen om zo de gegevens te bekijken waarop u zich wilt concentreren. U kunt bijvoorbeeld aangepaste rapporten over deelnemers aan vergaderingen maken die gericht zijn op deelnemers op specifieke locaties of met specifieke besturingssystemen. Ook kunt u aangepaste rapporten over gesprekskwaliteit maken die gericht zijn op de kwaliteit van de audio- of videomedia in plaats van beide. Aangepaste sjablonen worden in een eigen sectie weergegeven en zijn getagd, zodat u ze eenvoudig kunt identificeren.

Sectie Aangepaste rapporten in Control Hub

Sommige sjablonen kunnen niet worden aangepast en voor bepaalde sjablonen zijn bepaalde kolommen vereist. Bij het aanpassen van een sjabloon kunt u kiezen welke kolommen u nodig hebt. De onderstaande afbeelding toont een voorbeeld.

Voorbeeld van statische kolomvelden voor aangepaste rapporten in Control Hub.

Elke beheerder kan maximaal 50 aangepaste sjablonen maken en alleen de aangepaste sjablonen bekijken die hij/zij zelf heeft gemaakt.

Een externe beheerder, zoals een partnerbeheerder die de organisatie van een klant beheert in de Control Hub, kan geen nieuwe aangepaste sjablonen maken.

Een aangepaste sjabloon maken

U kunt maximaal 50 aangepaste sjablonen maken en alleen uw eigen sjablonen bekijken. Andere beheerders kunnen een eigen set van maximaal 50 aangepaste sjablonen maken.

Aangepaste sjablonen kunnen niet worden bewerkt nadat deze zijn gemaakt.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Rapporten > Sjablonen.
2	Klik op Nieuwe aangepaste sjabloon. Een volledig scherm wordt weergegeven. Als u dit venster wilt sluiten, klikt u op Annuleren of maakt u de aangepaste sjabloon.
3	Selecteer in het gedeelte Sjabloon welke sjabloon u wilt aanpassen, voer de naam voor de aangepaste sjabloon in en voeg een beschrijving toe.
4	Selecteer opties in het gedeelte Gegevens : Gegevens filteren—Selecteer de filters waarvan u gegevens wilt weergeven. Als u bijvoorbeeld IS_SHARING selecteert = JA als filter in het rapport Vergaderdetails. Het rapport toont alleen gegevens voor de vergaderingen waarin iemand zijn scherm heeft gedeeld. Als u Locatie selecteert = In het rapport met oproepwachtrijstatistieken van Toronto worden alleen gegevens weergegeven voor de oproepwachtrijen in Toronto. Kolommen aanpassen—Selecteer de kolommen die u opnieuw wilt ordenen in de aangepaste sjabloon. Sommige sjablonen hebben kolommen die niet kunnen worden verwijderd.
5	Klik op Sjabloon opslaan.

Een aangepaste sjabloon verwijderen

Wanneer u een aangepaste sjabloon verwijdert, worden alle automatische schema's voor die sjabloon ook verwijderd. Het eerder gegenereerde rapport van die aangepaste sjabloon blijft behouden.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Rapporten > Sjablonen.
2	Klik op de knop Meer naast de aangepaste sjabloon die u wilt verwijderen.
3	Selecteer Verwijderen en bevestig uw keuze.

Een rapport genereren

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Rapporten > Sjablonen.
2	Klik op het rapportsjabloon dat u wilt genereren.
3	Klik op Rapport genereren.
4	Ervoor kiezen het rapport te genereren: Nu—Selecteer het datumbereik waarvan u de gegevens wilt bekijken. Dagelijks—Selecteer op welke dagen u het rapport automatisch wilt genereren. Het rapport bevat gegevens van de vorige dag van wat u selecteert. Wekelijks—Selecteer de dag waarop u het rapport elke week automatisch wilt genereren. Het rapport bevat gegevens van de laatste zeven dagen, beginnend op de dag die u selecteert. Maandelijks—Selecteer de dag waarop u het rapport elke maand automatisch wilt genereren. Het rapport bevat gegevens van de afgelopen 30 dagen, te beginnen met de dag die u selecteert.
5	Vink het selectievakje Stuur mij via e-mail aan als u een e-mail wilt van wanneer het rapport klaar is om te downloaden.
6	Afhankelijk van de planning voor het rapport selecteert u Rapport genereren of Rapport plannen.

Een rapport downloaden

De rapporten die u genereert, worden weergegeven in het tabblad Rapportenlijst . Wanneer een rapport klaar is om te downloaden, kunt u zien onder de kolom Status. De beschikbare rapportstatussen zijn:

Verwerken— Het rapport genereert de gegevens die u kunt downloaden.
Verwerkt—Het rapport heeft de gegevens gegenereerd. U kunt nu beginnen met het voorbereiden van het rapport om te downloaden.
Voorbereiden voor downloaden— U hebt ervoor gekozen om het rapport voor te bereiden zodat u het kunt downloaden.
Klaar om te downloaden— Het rapport is op elk gewenst moment klaar om te downloaden.
Onvolledig—Het rapport is niet correct verwerkt. Genereer het rapport opnieuw om deze status te herstellen.

U kunt maximaal 50 rapporten in deze lijst hebben. Toekomstige geplande rapporten worden pas uitgevoerd als er minder dan 50 rapporten zijn.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Rapporten > Rapportlijst.
2	Klik onder Actiesop Meer naast het rapport dat u wilt downloaden en selecteer vervolgens Voorbereiden op downloaden. De status van het rapport verandert naar Voorbereiden op downloaden.
3	Zodra de status van het rapport verandert in Klaar om te downloaden, klikt u op Meeren selecteert u vervolgens Rapport downloaden.
4	Selecteer Gecomprimeerd bestand. Het rapport wordt gedownload.

Een gepland rapport uitschakelen

U kunt een rapport uitschakelen als u wilt dat het rapport automatisch wordt uitgevoerd.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Rapporten > Geplande taken.
2	Klik onderActies op Meeren selecteer vervolgens Uitschakelen.

Een gepland rapport verwijderen

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Rapporten > Geplande taken.
2	Onder Acties, klikt u op Meeren vervolgens Verwijderen.
3	Selecteer Verwijderen.

U kunt klassieke rapporten gebruiken om uitgebreide statistieken weer te Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training en Webex Support-services binnen uw organisatie. Controleer het gebruik van verschillende services, aanwezigheid voor gebeurtenissen en sessies en ondersteuning van activiteiten, zodat u kunt bepalen hoe u een efficiëntere organisatie kunt bouwen.

Meer informatie over deze rapporten kunt u in dit artikel lezen.

Met zowel een Standard- als een Pro Pack-licentie hebt u toegang tot 3 maanden aan gegevens voor klassieke rapporten.