Rapoarte pentru portofoliul de colaborare în cloud

Utilizând rapoarte, puteți vedea detalii pentru fiecare întâlnire, frecvența cu care utilizatorii își trimit reciproc mesaje, detalii privind apelurile și cozile de apeluri Webex Calling, frecvența de utilizare a dispozitivelor Cisco, informații privind integrarea și multe altele.

Rapoartele fac parte din secțiunea Monitorizare disponibilă în Control Hub pe care o puteți utiliza pentru a ajuta la urmărirea utilizării sau la rezolvarea problemelor cu serviciile Webex din organizația dvs.

Puteți genera imediat un raport în format CSV sau puteți programa rapoarte să ruleze automat în format zilnic, săptămânal sau lunar. Când descărcați un raport, raportul utilizează următorul format de denumire pentru fișier:

Șablon de raport implicit —Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Șablon de raport personalizat—Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Pentru a genera aceste rapoarte cu un API, consultați pagina dezvoltatorului API rapoarte sau API șabloane de raport. Trebuie să aveți un Pachet Pro pentru a genera rapoarte cu un API.

Sfaturile tooltips pentru interfața de utilizator sunt afișate pentru funcțiile disponibile numai cu pachetul Pro.

Următorul tabel prezintă tipurile de rapoarte disponibile pentru Control Hub, cel mai devreme interval de date în care puteți vizualiza datele pentru fiecare raport și intervalul de date maxim pe care îl puteți selecta pentru fiecare raport pe care îl rulați.

Raportare	Licență standard	Pro Pack de licență	Cele mai recente date disponibile pentru generare la data actuală	Interval de date de date disponibile	Standard - Limita intervalului de date per descărcare	Pro Pack - Limita intervalului de date per descărcare
Înregistrarea activării utilizatorului și a raportului privind detaliile licenței	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport aplicații încorporate în întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport de utilizare funcție întâlniri în cadrul întâlnirilor		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport rezumat utilizare întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Întâlniri raport cpu ridicat	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raportul privind gazdele active ale întâlnirilor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport utilizatori inactivi pentru întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport mediu rulare utilizator activ întâlniri**	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport acord întreprindere**	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport detalii întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raportul participanților la întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de utilizare audio întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de telefonie întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport consum licență Meetings**		✔	Ieri	NA		NA
Webinar Raport *	✔	✔	Ieri	Mai 1, 2021	3 luni	13 luni
Raport domeniu extern mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de activitate al roboților de mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de activitate al utilizatorilor de mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raportul rezumat al activității roboților de mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport rezumat activitate utilizator mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport versiune aplicație mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		NA
Raportul privind orarele viitoare ale întâlnirilor		✔	NA (viitoare 90 de zile)	NA		90 de zile
Raport calitate media apelare	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Raportarea angajamentului de apelare	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Apelarea raportului de calitate	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Apelarea istoricului detaliat al apelurilor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă Date disponibile începând cu data de 12 aprilie 2022	31 zile	31 zile
Apelarea raportului detaliat privind istoricul apelurilor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Raport statistici privind coada de apeluri	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport statistici agent pentru coada de apeluri	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Rapoarte operator automat - Rezumat statistici, detalii cheie în programul de lucru, detalii cheie după program	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă Date disponibile începând cu 29 iulie 2022	3 luni	13 luni
Raport detaliat camere și birouri*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport de licență VIMT*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport de utilizare VIMT*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport consum de energie al dispozitivelor*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni

* Aceste rapoarte nu sunt disponibile în Webex pentru organizații guvernamentale.

** Aceste rapoarte sunt disponibile numai pentru abonamentele care sunt facturate în funcție de numărul de utilizare a licențelor.

Lista de rapoarte

Această filă afișează o listă de rapoarte care sunt gata pentru descărcare. Puteți să vă abonați la un raport când programați unul, primiți o notificare prin e-mail când raportul este gata de descărcare.

Numai administratorul sau utilizatorul autorizat să genereze rapoartele în Control Hub le poate vizualiza în pagina Listă de rapoarte .

Când raportul este generat, coloana de stare se modifică la "În curs de desfășurare". Când raportul este gata de descărcare, coloana de stare se schimbă în "Finalizat". Generarea raportului poate dura până la 24 de ore, în funcție de dimensiunea raportului și de numărul de rapoarte din coada de așteptare. Rapoartele generate sunt disponibile în fila Listă de rapoarte.

Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. După ce atingeți această limită, ștergeți unele rapoarte pentru a genera din nou rapoarte noi.

Interfața cu utilizatorul a listei de rapoarte în Control Hub

Rapoarte programate

Această filă afișează o listă de rapoarte care sunt setate să ruleze recurent. Puteți vizualiza detaliile fiecărui raport, cum ar fi numele raportului, numele organizației, frecvența generării raportului, ziua în care raportul este generat, data ultimei generări, starea programului și abonamentul la notificări.

Interfața de utilizator a rapoartelor programate în Control Hub

Modificarea viitoare a raportului privind calitatea media a apelurilor

Datele pentru Video Duration câmpul din Raportul de calitate media apelare au fost raportate ocazional ca fiind mai mari decât era de așteptat. Remediem această discrepanță pentru a ne asigura că datele reflectă cu exactitate durata reală a transmisiei video în timpul apelurilor. Această modificare va fi aplicată datelor istorice, afectând înregistrările cu până la 13 luni înainte de data la care modificarea devine live.

Video Duration Câmpul există, de asemenea, în raportul Implicare apelare, dar această modificare nu va afecta acest raport, deoarece este perimat.

Această filă afișează o listă de șabloane fixe pe care le puteți utiliza pentru a programa rapoarte, împreună cu o scurtă descriere pentru fiecare raport.

Aceste rapoarte sunt pentru uz general și nu ar trebui utilizate în scopuri de facturare.

Pentru a vizualiza mai multe informații despre aceste rapoarte, puteți extinde următoarele secțiuni:

Rapoarte Webex Meetings

Disponibilitatea datelor

Captura de date se bazează pe fusul orar UTC. Este nevoie de aproximativ opt ore pentru ca datele din ultima zi să apară pentru ziua următoare, care este în jurul orei 8:00 UTC. Diferitele fusuri orare pot afecta actualizările anumitor rapoarte cu date noi.

De exemplu, dacă generați un raport pentru aceeași zi, raportul poate include numai date parțiale. Dacă includeți ziua anterioară și aceeași zi în intervalul orar, raportul poate include date parțiale, în funcție de fusul dvs. orar.

Vă recomandăm să generați rapoarte în aceeași zi în după-amiaza fusului orar. Puteți include în rapoartele dvs. datele din ziua anterioară, împreună cu datele din aceeași zi.

Aplicații încorporate în întâlniri

Acest raport oferă detalii despre diferitele tipuri de aplicații încorporate Webex pe care un participant le utilizează într-o întâlnire.

Nume coloană	Descriere
ID onference_C	ID-ul unic al întâlnirii.
Meeting_nume	Obiectul întâlnirii.
Tipuleeting_M	Tipul de întâlnire care a avut loc. Valorile posibile sunt: MC – Webex Meetings CE – Webex Events (clasic) TC – Webex Training SC - Webex Suport Webinar – Webinarii Webex Webcast - Webinarii Webex în vizualizarea webcast
E-mail	Adresa de e-mail a participantului care a participat la întâlnire.
Numeser_U	Numele participantului care a participat la întâlnire.
Unpp_nume	Numele aplicației încorporate utilizate de participantul la întâlnire.
Dată	O dată la care aplicația încorporată este utilizată de un participant la întâlnire.

Utilizare funcție întâlniri în cadrul întâlnirilor

Acest raport oferă detalii despre funcțiile de colaborare care sunt utilizate de un utilizator în timpul întâlnirilor din organizația dvs.

Vă recomandăm să utilizați cel mai recent client Webex Meetings (WBS 42.7 sau superior) sau cel puțin cea mai recentă versiune cu blocare la actualizare (WBS 42.6) pentru a capta cu precizie datele pentru acest raport. Dacă utilizați o versiune de client mai veche, este posibil ca unele date să nu fie cuprinse în raport.

Limitări cunoscute

Datele nu sunt captate pentru un utilizator dacă:

Utilizatorul a intrat cu un dispozitiv care nu acceptă funcții în cadrul întâlnirii.
Utilizatorul nu a ieșit din întâlnire în mod normal, de exemplu a abandonat întâlnirea din cauza unei conexiuni de rețea pierdute sau aplicația sa s-a blocat.

Nume coloană	Descriere
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
NUMELE ÎNTÂLNIRII_	Subiectul întâlnirii.
CONFIGURAȚIE	ID-ul unic al întâlnirii.
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_	Numele utilizatorului care a participat la întâlnire.
E-MAIL	Adresa de e-mail a utilizatorului care a participat la întâlnire.
DATA ÎNREGISTRĂRII_	Data reuniunii (GMT).
ORA DE ÎNCEPERE_	Când a început întâlnirea (GMT).
ORA DE_TERMINARE	Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).
Înregistrare BAZATĂ_PE REȚEA_	Utilizatorul a înregistrat întâlnirea în cloud.
Partajare APLICAȚIE_	Utilizatorul a partajat o aplicație în timp ce își partaja ecranul.
Partajare DOCUMENTE_	Utilizatorul a partajat un document în timp ce își partaja ecranul.
Discutați pe CHAT	Utilizatorul a deschis panoul de chat și a trimis un mesaj.
Întrebare_RĂSPUNS	Utilizatorul a accesat sau a utilizat o sesiune de întrebări și răspunsuri.
Subtitrări_ÎNCHISE	Utilizatorul a pornit subtitrările automate.
Tablă	Utilizatorul a partajat o tablă.
Partajare DESKTOP_	Utilizatorul și-a partajat desktopul.
PARTAJARE_NAVIGARE_	Utilizatorul și-a partajat ecranul atunci când s-a alăturat întâlnirii printr-un browser.
Setări VIDEO_	Utilizatorul și-a pornit transmisia video.
Control DE LA DISTANȚĂ_APLICAȚIE_	Utilizatorul a controlat de la distanță aplicația partajată a altui participant în timpul întâlnirii.
_BROWSER_PARTAJARE_LA DISTANȚĂ_CONTROL	Utilizatorul a controlat de la distanță browserul web partajat al altui participant în timpul întâlnirii.
Adnotare PE ECRAN	Utilizatorul a accesat funcțiile de adnotare în timpul întâlnirii.
Transfer DE_FIȘIERE	Utilizatorul a transferat un fișier în timpul întâlnirii.
Control DE LA _DISTANȚĂ_ DESKTOP	Utilizatorul a controlat de la distanță desktopul partajat al altui participant în timpul întâlnirii.
Control DE LA DISTANȚĂ_APLICAȚIE_	Utilizatorul a controlat de la distanță desktopul partajat al altui participant în timpul întâlnirii.
_BROWSER_PARTAJARE_LA DISTANȚĂ_CONTROL	Utilizatorul a controlat de la distanță browserul web partajat al altui participant în timpul întâlnirii.
SESIUNE_DIVIZATĂ	Utilizatorul a început sau a intrat într-o sesiune divizată. Acest câmp se aplică numai utilizatorilor care intră în întâlniri pe platforma de întâlniri Suita Webex. Valoarea pentru utilizatorii care nu se află pe această platformă se afișează ca `N` chiar dacă au intrat într-o sesiune divizată.
Traduceri_SIMULTANE	Utilizatorul a activat caracteristica de traducere simultană.
Reacţii	Utilizatorul a selectat o reacție în timpul întâlnirii.
Mână RIDICATĂ_	Utilizatorul a selectat funcția de ridicare a mâinii în timpul întâlnirii.
Mutați_ÎNTÂLNIREA_PE_MOBIL	Utilizatorul și-a mutat întâlnirea pe un dispozitiv mobil în timpul întâlnirii.
Fundal VIRTUAL_	Utilizatorul a activat un fundal virtual în timpul întâlnirii.
TRADUCERE ÎN_TIMP REAL_	Utilizatorul a activat funcția de traducere în timp real în timpul întâlnirii.
ASISTENT WEBEX_	Utilizatorul a activat Webex Assistant în timpul întâlnirii.

Detalii întâlniri

Acest raport oferă detalii despre întâlnirile care au început în intervalul de date selectat. Puteți vedea gazda întâlnirii, ora de începere și de încheiere a întâlnirii, numărul de participanți, dacă întâlnirea este înregistrată și multe altele.

Nume coloană	Descriere
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
NUMELE ÎNTÂLNIRII_	Subiectul întâlnirii.
ID-UL CONFERINȚEI_	ID-ul unic al întâlnirii.
TIP ÎNTÂLNIRE_	Tipul de întâlnire care a avut loc. Valorile posibile sunt: MC – Webex Meetings CE – Webex Events (clasic) TC – Webex Training SC - Webex Suport Webinar – Webinarii Webex Webcast - Webinarii Webex în vizualizarea webcast
NUMELE GAZDEI_	Numele utilizatorului care a creat sau a programat întâlnirea.
HOST_USERID	ID-ul unic al gazdei.
HOSTEMAIL	Adresa de e-mail a gazdei.
ORA DE ÎNCEPERE_	Când a început întâlnirea (GMT).
ORA DE_TERMINARE	Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).
DURATĂ	Durata întâlnirii în câteva minute.
TOTAL_PARTICIPANȚI	Numărul de participanți la întâlnire.
MINS OAMENI_	Numărul total în câteva minute în care au fost prezenți toți participanții la întâlnire. De exemplu, dacă o întâlnire a avut 3 participanți și fiecare s-a alăturat timp de 10 minute, atunci totalul este egal cu 3 participanți x 10 minute fiecare = 30 de minute.
ESTE_VOIP	Cel puțin un participant a apelat la întâlnire utilizând conexiunea audio printr-un computer.
ESTE_DE PARTAJARE	Cel puțin un participant și-a partajat ecranul în cadrul întâlnirii.
ESTE_RECORD	Dacă întâlnirea este înregistrată sau nu.
UTILIZATORI VIDEO_	Numărul de participanți care s-au alăturat unui client Webex Meetings și și-au activat videoclipul în timpul întâlnirii.
VIDEO_MINS	Numărul total, în minute, în care participanții trimit conținut video.
NUMAI AUDIO_(NCP)	O întâlnire în care toți participanții au apelat folosind PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Codul de urmărire asociat cu un utilizator. Raportul afișează numai numele de cod de urmărire implicite.
INTEGRAREA_UTILIZATĂ	Acest câmp arată dacă o întâlnire este programată prin integrarea Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack sau Calendarul Google cu aplicația Cisco Webex Meetings.
ASISTENT WEBEX_	Acest câmp arată dacă Webex Assistant for Meetings este utilizat în cadrul întâlnirii. Valorile posibile sunt: Y – Webex Assistant este utilizat în timpul sesiunii. N – Webex Assistant nu este utilizat deloc.
BREAKOUT_FOLOSIT	Acest câmp arată dacă o sesiune divizată este inițiată în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt: Y – se creează o sesiune divizată. N – Nu sunt utilizate sesiuni divizate.
IS_E2EE	Acest câmp arată dacă întâlnirea este programată prin criptare end-to-end (E2EE). Valorile posibile sunt: Y — întâlnirea este criptată end-to-end. N – Întâlnirea nu este criptată integral.
SI_UTILIZATE	Acest câmp arată dacă o întâlnire a avut interpretarea simultană activată de gazdă. Valorile posibile sunt: Y - Gazda a activat interpretarea simultană pentru întâlnire. N - Gazda nu a permis interpretarea simultană pentru întâlnire.

Participanți la întâlniri

Acest raport oferă detalii despre fiecare participant care a participat la o întâlnire în intervalul de date selectat. Puteți afla despre datele privind calitatea media a unui participant în timpul întâlnirii și informații despre modul în care s-a alăturat întâlnirii.

Datele de calitate media și informațiile hardware ale participanților sunt disponibile numai dacă durata întâlnirii depășește două minute.

Nume coloană	Descriere
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
NUMELE ÎNTÂLNIRII_	Subiectul întâlnirii.
ID-UL CONFERINȚEI_	ID-ul unic al întâlnirii.
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_	Numele participanților care au participat la întâlnire.
E-MAIL	Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.
Locație (PERIMATĂ)	Acest câmp a fost perimat. Pentru informații similare, utilizați câmpurile ȚARĂ, STAT și ORAȘ.
DATA ÎNREGISTRĂRII_	Data reuniunii (GMT).
ORA DE ÎNCEPERE_	Orele în care participanții s-au alăturat întâlnirii (GMT).
ORA DE_TERMINARE	Orele în care participanții au părăsit întâlnirea (GMT).
DURATĂ	Numărul de minute în care participanții au rămas conectați într-o întâlnire.
SO	Sistemele de operare ale dispozitivelor pe care participanții le-au folosit pentru a se alătura întâlnirii.
BROWSER	Browserele web pe care participanții le-au utilizat pentru ca Webex Meetings for Web să se alăture întâlnirii.
IP LOCAL_	Adresele IP ale clienților utilizate pentru a se alătura întâlnirii. Este posibil ca aceste adrese IP să nu fie adrese rutabile extern dacă se află în spatele unui paravan de protecție.
PI PUBLIC_	Adresele IP ale clientului care este rutabil extern. Acest lucru poate fi la fel ca `LOCAL_IP` în cazul în care clientul este conectat direct la internet fără a utiliza un VPN.
VOIP_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea medie de pachete audio în timpul întâlnirii, de la cloudul Webex la direcția clientului, în procente. Pierderea pachetului primitor se calculează după recuperarea pierderilor de pachete Webex.
LATENȚĂ MEDIE_VOIP_	Latență audio medie în timpul întâlnirii, în milisecunde.
ASOCIEREA LA_ORA ÎNTÂLNIRII_	JMT = (timpul de la clic pe linkul întâlnirii la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (ora de la clic pe butonul Asociere din fereastra de previzualizare pentru conectarea la întâlnire). JMT nu contorizează timpul pe care utilizatorul îl petrece răsfoind meniuri, făcând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în lobby.
PROCENTUL TCP_	Procentul din durata participanților utilizate conexiune TCP pentru un apel VoIP.
PROCENTUL UDP_	Procentul din durata participanților au utilizat conexiunea UDP pentru un apel VoIP.
ESTE_CMR	Dacă participantul s-a alăturat întâlnirii utilizând o sală webex sau un dispozitiv de birou,
ESTE_DE PARTAJARE	Dacă participantul și-a partajat sau nu ecranul în timpul întâlnirii.
ESTE_RECORD	Dacă participantul a făcut sau nu clic pe butonul Înregistrare.
MINUTE VIDEO_	Numărul total de minute în care transmisia video este activată de participantul la întâlnire.
CLIENT	Tipul de client soft utilizat pentru a se alătura întâlnirii.
VERSIUNEA CLIENT_	Versiunea clientului soft utilizată pentru a se alătura întâlnirii.
NOD MEDIA_	Centrul de date sau regiunea nodului media la care este conectat clientul. Pentru nodurile media bazate pe cloud, acest câmp afișează un nume general de regiune, cum ar fi „San Jose, SUA”. Pentru nodurile media bazate pe rețeaua video, acest câmp are un nume mai specific care se potrivește cu numele clusterului rețelei video furnizat de client.
CONEXIUNE	Tipul de conexiune la rețea pe care clientul a folosit-o pentru a face schimb de conținut media. Valorile posibile ar putea fi „wifi”, „ethernet”, „celular” sau „necunoscut”. Acest lucru nu este urmărit pentru fiecare tip de suport. Este posibil (și relativ comun) ca acest lucru să se schimbe pe parcursul unei întâlniri. Numai conexiunea inițială este înregistrată aici.
HARDWARE	Marca hardware și modelul dispozitivului utilizat pentru a vă asocia la o întâlnire. Pentru computere, acesta ar putea fi "Lenovo ThinkPad p60". Pentru telefoane acest lucru ar putea fi "Samsung Galaxy S7". Pentru dispozitivele de cameră, acesta ar putea fi "Cisco Webex Room Kit".
Cameră	Numele mărcii și informațiile despre model pentru camera utilizată în timpul întâlnirii. Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportată numai camera inițială utilizată.
MICROFON	Numele mărcii și informațiile despre model pentru microfonul utilizat în timpul întâlnirii. Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai microfonul inițial utilizat.
DIFUZOR	Informații despre numele mărcii și modelul vorbitorului care sunt utilizate în timpul întâlnirii. Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai vorbitorul inițial utilizat.
LATENȚĂ MEDIE_AUDIO_	Latență audio medie în timpul întâlnirii, în milisecunde.
LATENȚĂ AUDIO_MAX_	Cea mai mare valoare a latenței audio în timpul întâlnirii, în milisecunde.
AUDIO_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea medie de pachete audio end-to-end în timpul întâlnirii, ca procent.
AUDIO_PRIMIREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_	Cea mai mare valoare procentuală a pierderii de pachete audio end-to-end în timpul întâlnirii.
AUDIO_TRIMITEREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea medie de pachete audio în timpul întâlnirii, ca procent.
AUDIO_TRIMITEREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_	Cea mai mare valoare procentuală a pierderii de pachete audio în timpul întâlnirii.
AUDIO_PRIMIREA_JITTER MEDIE_	Fluctuația audio medie în timpul întâlnirii, în milisecunde.
AUDIO_PRIMIREA_MAX_JITTER	Cea mai mare valoare a fluctuației audio în timpul întâlnirii, în milisecunde.
AUDIO_TRIMITEREA_JITTER MEDIE_	Fluctuația audio medie în timpul întâlnirii, în milisecunde.
AUDIO_TRIMITEREA_MAX_JITTER	Cea mai mare valoare a fluctuației audio în timpul întâlnirii, în milisecunde.
LATENȚĂ MEDIE_VIDEO_	Latență medie a transmisiei video în timpul întâlnirii, în milisecunde.
LATENȚĂ MAXIMĂ_VIDEO_	Cea mai mare valoare a latenței video în timpul întâlnirii, în milisecunde.
VIDEO_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea de pachete medie a transmisiei video în timpul întâlnirii, ca procent.
VIDEO_PRIMIREA_PIERDEREA MAXIMĂ_DE PACHETE_	Cea mai mare valoare procentuală a pierderii de pachete a transmisiei video în timpul întâlnirii.
VIDEO_TRIMITEREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea de pachete medie a transmisiei video în timpul întâlnirii, ca procent.
VIDEO_TRIMITEREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_	Cea mai mare valoare procentuală a pierderii de pachete a transmisiei video în timpul întâlnirii.
VIDEO_PRIMIREA_JITTER MEDIE_	Fluctuația medie a transmisiei video în timpul întâlnirii, în milisecunde.
VIDEO_PRIMIREA_MAX_JITTER	Cea mai mare valoare a fluctuației video în timpul întâlnirii, în milisecunde.
VIDEO_TRIMITEREA_JITTER MEDIE_	Fluctuația medie a transmisiei video în timpul apelului, în milisecunde.
VIDEO_TRIMITEREA_MAX_JITTER	Cea mai mare valoare a fluctuației video în timpul întâlnirii, în milisecunde.
MEDIA APLICAȚIILOR_CPU_	Procentajul de utilizare medie a CPU pentru aplicația Webex în timpul întâlnirii.
_APLICAȚIE CPU_MAX	Cea mai mare valoare de utilizare a CPU pentru aplicația Webex în timpul întâlnirii, ca procentaj.
MEDIA SISTEMULUI_CPU_	Procentajul de utilizare medie a CPU-ului sistemului în timpul întâlnirii.
SISTEM_CPU_MAX	Ca procentaj, cea mai mare valoare de utilizare a CPU-ului sistemului în timpul întâlnirii.
FUNDAL_VIRTUAL_UTILIZAT	Acest câmp arată dacă participanții au activat un fundal virtual în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt: Y — o dată în timpul întâlnirii este activat un fundal virtual. N – nu este utilizat un fundal virtual.
INDICATOR GAZDĂ_	Acest câmp arată dacă participantul este gazdă sau participant. Valorile posibile sunt: ADEVĂRAT — participantul este gazdă. FALS — participantul este participant.
ESTE_CO-GAZDĂ	Acest câmp arată dacă participantul este co-gazdă pentru întâlnire. Valorile posibile sunt: Y – Participantul este o co-gazdă. N – Participantul nu este o co-gazdă.
Tiplient_C	Clientul pe care participantul îl utiliza pentru a intra în întâlnire.
Tip ub_Client_	Metoda utilizată de participant pentru a se alătura întâlnirii.
Detalii lient_Browser_	Aplicația sau browserul utilizat de participant pentru a intra în întâlnire.
Calitate_VIDEO	Acest câmp arată calitatea video a participantului în timpul întâlnirii. Calitatea transmisiei video este calculată ca valoarea medie a pierderii de pachete video și a latenței aferente participantului din totalul minutelor de transmisie video per întâlnire. Valorile posibile sunt: Bună — dacă pierderea de pachete medie a transmisiei video este mai mică sau egală cu 5 % și latența medie a transmisiei video este mai mică sau egală cu 400 ms, atunci calitatea transmisiei video este considerată bună. Rău - dacă pierderea de pachete medie a transmisiei video este mai mare de 5 % și latența medie a transmisiei video este mai mare de 400 ms, atunci calitatea transmisiei video este considerată slabă. Necunoscut — dacă datele video sau audio nu sunt disponibile timp de cel puțin un minut, atunci calitatea video este considerată necunoscută.
Calitate_VOIP	Acest câmp arată calitatea VoIP a participantului în timpul întâlnirii. Calitatea VoIP este calculată ca valoarea medie a pierderii de pachete audio și a latenței aferente participantului din totalul minutelor audio per întâlnire. Valorile posibile sunt: Bună — dacă pierderea medie de pachete audio este mai mică sau egală cu 5 % și latența medie a transmisiei audio este mai mică sau egală cu 400 ms, atunci calitatea VoIP este considerată bună. Rău - dacă pierderea medie de pachete audio este mai mare de 5 % și latența medie a audio este mai mare de 400 ms, atunci calitatea VoIP este considerată slabă. Necunoscut — dacă datele video sau audio nu sunt disponibile timp de cel puțin un minut, calitatea VoIP este contorizată ca necunoscută.
Țară	Țara din care participanții s-au alăturat întâlnirii.
STAT	Starea de unde s-au alăturat participanții la întâlnire.
ORAȘ	Orașul de unde s-au alăturat participanții la întâlnire.

Rezumatul utilizării întâlnirilor

Acest raport oferă detalii despre numărul total de întâlniri găzduite în intervalul de date selectat.

Nume coloană	Descriere
Numărul de reuniuni	Numărul total de întâlniri găzduite în perioada de timp selectată.
Total procesul-verbal al întâlnirii	Numărul total de procese-verbale pentru toate întâlnirile din perioada de timp selectată. De exemplu, dacă trei întâlniri au durat 30 de minute fiecare, atunci numărul este de 90 de minute de întâlnire.
Numărul de participanți	Numărul total de participanți sau dispozitive care intră de la toate întâlnirile Webex în perioada de timp selectată. De exemplu, dacă un participant sau un dispozitiv s-a deconectat de la o întâlnire și apoi s-a alăturat din nou, atunci numărul este 2.
Total minute ale participanților	Numărul total de minute în care toți participanții sunt într-o întâlnire. De exemplu, dacă o întâlnire are trei participanți și durează 10 minute, atunci numărul este de 30 de minute ale participanților (3 x 10 minute).
Procesul-verbal de trimitere a participanților la video	Numărul total de minute pentru care participanții au activat videoclipul. De exemplu, într-o întâlnire care durează 30 de minute cu cinci participanți, dar numai doi participanți au activat videoclipul pentru întreaga întâlnire, numărul este de 60 de minute video.
Procesul-verbal voip participant	Numărul total de procese-verbale pentru participanții care s-au alăturat întâlnirilor utilizând VoIP.
Procesul-verbal audio al participantului	Numărul total de procese-verbale pentru participanții care au apelat la întâlniri folosind PSTN.

Întâlniri gazde active

Acest raport oferă detalii despre câte întâlniri a programat și început o gazdă în intervalul de date selectat.

Nume coloană	Descriere
UserID	Adresa de e-mail a gazdei.
Număr de întâlniri găzduite	Numărul de întâlniri programate și găzduite de acest utilizator în perioada de timp raportată.
Gazdă	Numele utilizatorului care a găzduit întâlnirea sau numele dispozitivului în cazul în care întâlnirea este găzduită pe un dispozitiv.

Întâlniri utilizatori inactivi

Acest raport oferă detalii despre utilizatorii care nu au găzduit sau participat la întâlniri în intervalul de date selectat.

Nume coloană	Descriere
PRENUME_	Primul nume al utilizatorului.
NUME DE_FAMILIE	Numele de familie al utilizatorului.
NUME DE UTILIZATOR	Adresa de e-mail a utilizatorului.
ID UTILIZATOR_	ID-ul unic al utilizatorului.
E-MAIL	Adresa de e-mail a utilizatorului.
ESTE_GAZDĂ	Dacă utilizatorul are sau nu o licență de gazdă Webex Meetings.
ESTE_ADMINISTRATORUL SITE-ULUI	Dacă utilizatorul are sau nu un rol de administrator pentru site-ul Webex.
ZILE_DE LA_ULTIMA ACTIVITATE_	Numărul de zile de când utilizatorul a găzduit ultima dată sau a participat la o întâlnire prin aplicația Webex App sau Webex Meetings.
ULTIMA_DATĂ ACTIVĂ_	Data la care utilizatorul a găzduit sau a participat ultima dată la o întâlnire prin aplicația Webex App sau Webex Meetings. Utilizatorii de apel PSTN nu sunt considerați activi.

Utilizarea audio a întâlnirilor

Acest raport oferă detalii despre diferitele tipuri de audio utilizate de participanți în timpul unei întâlniri.

Nume coloană	Descriere
ID-UL CONF	ID-ul unic al întâlnirii.
NUMĂR ÎNTÂLNIRE	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
TIP AUDIO	Tipul audio pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile audio sunt: CCA In - Participanții care au apelat pentru a se asocia la o întâlnire prin cloud Connected Audio. CCA Out - Participanți care au utilizat apelarea inversă pentru a se asocia la o întâlnire prin cloud connected audio. PSTN In - Participanții care au apelat pentru a se alătura unei întâlniri prin PSTN. PSTN Out-Participanții care au folosit apel invers pentru a adera la o întâlnire prin PSTN. VoIP - Participanții care s-au alăturat unei întâlniri utilizând internetul pentru audio. Edge Audio - Participanții care au apelat sau au utilizat apelarea inversă pentru a se asocia la o întâlnire prin Edge Audio. Rezervă - Dacă un apel nu reușește atunci când participanții încearcă să se alăture unei întâlniri prin Edge Audio, webex reîncercă apelul prin PSTN.
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR	Numele participanților care au participat la întâlnire.
E-MAIL	Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.
NUMĂR DE TELEFON	Numărul de telefon pentru participanții care s-au alăturat unei întâlniri prin CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio sau Fallback. Numerele de telefon pentru participanții care se alătură unei întâlniri prin VoIP apar ca NA.
ENDDATE ÎNTÂLNIRE	Data la care s-a încheiat ședința.
ORĂ INIȚIEREÎNCEPERE	Când a început întâlnirea (GMT).
ORA DE TERMINARE	Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).
MINUTE AUDIO	Numărul total de minute audio utilizate de fiecare participant.
NUMELE ÎNTÂLNIRII	Subiectul întâlnirii.

Raport de telefonie întâlniri

Acest raport oferă detalii despre diferitele tipuri de audio utilizate de participanți în timpul unei întâlniri. Puteți utiliza această diagramă pentru a înțelege ce servicii de apelare preferă participanții să se conecteze pentru întâlniri și apeluri.

Nume coloană	Descriere
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_	Codul de acces la întâlnire din 9 sau 10 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
ID-UL CONFERINȚEI_	ID-ul unic al întâlnirii.
TIP SESIUNE_	Tipul audio (în valoare numerică) pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile audio posibile sunt: PSTN (5-9999) - Participanți care s-au alăturat unei întâlniri prin PSTN. CCA (10000-20000) – Participanți care s-au alăturat unei întâlniri prin cloud connected audio. Edge Audio (peste 20000) - Participanți care s-au alăturat unei întâlniri prin Edge Audio.
PREFIX_ȚARĂ	Cod geografic alfabetic sau numeric pe care participanții îl utilizau pentru a apela la întâlnire.
NUMELE ÎNTÂLNIRII_	Obiectul întâlnirii.
ORA DATEI DE ÎNCEPERE A__ÎNTÂLNIRII_	Data și ora (în GMT) a momentului în care a început întâlnirea.
ORA DATEI DE ÎNCHEIERE_A ÎNTÂLNIRII__	Data și ora (în GMT) a momentului în care s-a încheiat întâlnirea.
DURATA ÎNTÂLNIRII_	Durata (în GMT) a duratei întâlnirii.
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_	Afișați numele participanților care au participat la întâlnire.
E-MAIL	Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.
TIPUL SERVICIULUI_DE APEL_	Tipul de serviciu de apel pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile posibile de servicii de apel sunt: Callback interne Callback International Apel în taxă de drum Apelare fără taxă Apel internațional cu taxă de drum Apel internațional fără taxă VoIP Taxă premium
NUMĂR DE TELEFON_APELAT__	Numărul de telefon utilizat de participanți pentru a apela întâlnirea.
NUMĂR DE TELEFON APELANT__	Numărul de telefon pe care participanții l-au solicitat să se alăture unei întâlniri prin apelare inversă.
ANI	Identificarea automată a numărului de telefon pe care participantul l-a folosit pentru a apela la întâlnire.
ORA DATEI DE ÎNCEPERE A__PARTICIPANTULUI_	Data și ora (în GMT) a momentului în care participantul și-a conectat sunetul în cadrul întâlnirii.
DURATA PARTICIPANȚILOR_	Durata (în GMT) a cât timp este conectat transmisia audio a participantului în întâlnire.
TRACKING_CODE_1-10	Codul de urmărire asociat cu un utilizator. Raportul afișează numai numele de cod de urmărire implicite.

Programări viitoare întâlniri

Acest raport nu are o selecție a intervalului de date. Puteți vedea întâlnirile care apar pentru un site Webex în următoarele 90 de zile de la data la care executați raportul. De asemenea, puteți vedea întâlniri programate în ultimele 30 de zile.

Acest raport vă arată întâlnirile viitoare pentru site-ul Webex selectat. Utilizați acest raport pentru a obține informații despre numărul de utilizatori care programează întâlniri pe un site Webex și pentru a înțelege volumul și calendarul întâlnirilor viitoare. Aceste detalii vă pot ajuta să gestionați calendarul unei migrări de site sau al unui upgrade de site care ar putea avea un impact asupra utilizatorilor. De asemenea, puteți identifica întâlniri sau evenimente critice pentru a vă ajuta să planificați asistența în consecință.

Întâlnirile programate de la Webex sunt incluse în acest raport. Dacă gazdele programează întâlniri cu o adresă URL de invitație în Sala personală, atunci întâlnirile respective nu vor fi incluse în raport.

Nume coloană	Descriere
Număr întâlnire	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
ServiceType	Dacă întâlnirea este programată ca Webex Meeting, Webex Event, sesiune Webex Training sau seminar web Webex (WB).
Nume gazdă	Numele utilizatorului care a programat întâlnirea.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului care a programat întâlnirea.
Numele întâlnirii	Subiectul întâlnirii.
StartTime	Data și ora la care va începe întâlnirea (GMT).
EndTime	Data și ora la care se va încheia întâlnirea (GMT).
CreatedOn	Data și ora la care este programată întâlnirea (GMT).
Numărul de invitați	Numărul de utilizatori invitați la întâlnire.
Set de parole	Dacă întâlnirea necesită o parolă pentru a vă asocia.
SeriesType	Dacă întâlnirea este o întâlnire unică sau o serie recurentă.
ExpirareDate	Data și ora la care se va încheia seria de întâlniri (GMT).
LastModifiedDate	Data și ora la care invitația la întâlnire a fost ultima actualizare (GMT).
ExcepțieMeeting	Dacă una dintre întâlnirile dintr-o serie este reprogramată pentru o oră diferită.

Întâlniri cpu ridicat

Acest raport vă arată care utilizatori au avut o utilizare medie a CPU a sistemului de 90% or higher for at least 25% de minute video în timpul întâlnirilor. Pentru a optimiza resursele, Webex reduce rata de biți și rezoluția tuturor videoclipurilor atunci când utilizatorul atinge o utilizare medie a procesorului sistemului de 95% timp de cinci secunde consecutive.

Puteți utiliza acest raport pentru a ajuta utilizatorii cu privire la modul în care își pot reduce utilizarea procesorului de sistem pentru a avea o experiență mai bună de întâlnire.

Nume coloană	Descriere
E-mail utilizator	Adresa de e-mail a utilizatorului care a avut o utilizare ridicată a procesorului sistemului.
Total minute video	Numărul de minute video înregistrate pentru adresa de e-mail a fiecărui utilizator în intervalul de date selectat.
Minute video cu utilizare ridicată a procesorului	Numărul de minute video înregistrate în care utilizarea medie a CPU a sistemului este de 90 % sau mai mare.
% minute video cu procesor ridicat	Procentul de minute de transmisie video în care utilizarea medie a CPU a sistemului este de 90 % sau mai mare.

Întâlniri Media de rulare a utilizatorilor activi

Acest raport oferă detalii despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament și câți utilizatori au găzduit cel puțin o întâlnire Webex în data raportată. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament eligibil activ true forward.

Nume coloană	Descriere
Dată	Data calendaristică din perioada respectivă. Perioada este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care abonamentul dvs. este activat și corespunde cu ciclul dvs. de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.
ID abonament	ID-ul unic al abonamentului.
Produs	Numele produsului pentru licențele raportate.
Cantitatea licenței asigurate	Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.
Cantitatea alocată licenței	Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.
Gazde active unice pe zi	Numărul de gazde active unice la data calendaristică. Gazdele active unice sunt gazdele care au început cel puțin o întâlnire Webex la data raportată.
Gazde unice active pentru întâlniri în ultimele 30 de zile	Numărul cumulat de gazde active unice pentru ultimele 30 de zile, inclusiv ziua curentă. Gazdele active unice sunt gazdele care au început cel puțin o întâlnire Webex la data raportată.
90 zile rolling medie unic întâlniri active Gazdele	Numărul mediu de gazde active unice pentru ultimele 90 de zile de la data raportată, rotunjit la cel mai apropiat număr întreg. Dacă aveți mai puțin de 90 de zile în abonament, atunci media se bazează pe numărul de zile pentru care abonamentul a fost activ.
Cantitatea de consum	Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru a identifica un True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care abonamentul este scadent pentru o posibilă modificare. Acest număr se potrivește cu același număr ca gazdele unice de întâlniri active medii de rulare de 90 de zile.

Raport privind consumul licențelor pentru întâlniri

Acest raport oferă detalii despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament de facturare activ bazat pe utilitare.

Acest raport nu este disponibil în Webex pentru organizații guvernamentale.

Nume coloană	Descriere
Dată	Perioada în care se află abonamentul. Perioada este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care abonamentul dvs. este activat și corespunde cu ciclul dvs. de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.
ID abonament	ID-ul unic al abonamentului.
Produs	Numele produsului pentru licențele raportate.
Cantitatea licenței asigurate	Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.
Cantitatea alocată licenței	Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Rapoarte webinar Webex

Webinar Raport

Acest raport oferă informații despre seminarele web Webex care sunt găzduite în intervalul de date selectat. Puteți utiliza acest raport pentru a vizualiza detalii precum cine este gazda seminarului web, tipul de seminar web și numărul de participanți.

Nume coloană	Descriere
ID întâlnire	ID-ul unic al webinarului.
ID gazdă	ID-ul unic al gazdei.
Webinar Subiect	Subiectul webinarului.
Tip webinar	Dacă este programat ca seminar web sau transmisie web.
E-mail gazdă	Adresa de e-mail a gazdei.
Prenume gazdă	Primul nume al gazdei.
Nume de familie gazdă	Numele de familie al gazdei.
Data evenimentului	Data la care a început webinarul.
Oră inițiereîncepere	Ora la care a început webinarul (GMT).
Oră de Încheiere	Ora la care s-a încheiat webinarul (GMT).
Durată	Numărul de minute pe care webinarul a durat.
Numărul total de solicitanți ai înregistrării	Numărul total de utilizatori care s-au înscris la seminarul web înainte de începerea acestuia.
Total participanți	Numărul total de utilizatori care au intrat în seminarul web.

Rapoarte pentru aplicația Webex

Versiune Aplicație Webex

Acest raport afișează date de pe toate platformele și versiunile pe care un utilizator s-a conectat la Aplicația Webex în ultimele 90 de zile. De exemplu, dacă un utilizator se conectează la Aplicația Webex atât pe clientul Windows, cât și pe cel Mac, raportul va afișa două intrări separate pentru acel utilizator.

Pentru sfaturi despre modul optim de utilizare a acestui raport, puteți consulta articolul Cele mai bune practici pentru utilizarea raportului Aplicației Webex .

Nume coloană	Descriere
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului care s-a conectat la clientul Aplicației Webex.
Tip de aplicație	Tipul de client al Aplicației Webex instalat pe sistemul de operare al utilizatorului.
Platformă	Detalii despre mașină și sistemul său de operare. Mașinile Apple pot apărea ca un model diferit, deoarece aceste mașini sunt raportate utilizând convenția Apple privind codul intern al dispozitivului.
Versiune	Cea mai recentă versiune de client a Aplicației Webex detectată.
Ultima dată cunoscută	Data la care versiunea aplicației a fost ultima validare, data la care utilizatorul s-a conectat ultima dată sau data la care versiunea Aplicației Webex a fost actualizată ultima dată.
ID instalare	Identificator unic pentru evenimentul de instalare a clientului Aplicației Webex.

Rapoarte de mesagerie Webex

Domeniu extern pentru mesagerie

Acest raport oferă informații despre domeniile externe și utilizatorii externi care colaborează în organizația dvs. De asemenea, puteți vedea modul în care utilizatorii din organizația dvs. colaborează cu domenii externe în spații externe.

Nume coloană	Descriere
Domeniu extern	Numele domeniului extern.
Numărul de utilizatori externi	Numărul de utilizatori din domeniul extern din spațiile organizației dvs.
Numărul de spații cu utilizatori externi	Numărul de spații din organizație care au cel puțin un utilizator din domeniul extern. De exemplu, dacă Bob@external.com se află în trei spații diferite din organizația dvs., această coloană arată 3 ca valoare.
Cea mai recentă dată a mesajului de citire	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a citit un mesaj într-un spațiu din organizația dvs.
Cea mai recentă dată a mesajului trimis	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a trimis un mesaj într-un spațiu din organizația dvs.
Cea mai recentă dată de fișier partajată	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a partajat un fișier într-un spațiu din organizația dvs.
Cea mai recentă dată spațială alăturată	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern s-a alăturat unui spațiu din organizația dvs.
Numărul de utilizatori din organizația dvs. în spații externe	Numărul total de utilizatori din organizația dvs. care fac parte din spațiile externe.
Numărul de spații externe cu utilizatori din organizația dvs.	Numărul total de spații externe care includ utilizatori din organizația dvs. De exemplu, dacă Alice@exemplu.com este în trei spații externe diferite ale domeniului extern, atunci această coloană arată 3 ca valoare.

Activitatea roboților de mesagerie

Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui bot pe zi în intervalul de date pe care îl selectați. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, ați rulat raportul de activitate a roboților de mesagerie pentru perioada 1 iunie 2020 - 5 iunie 2020. Raportul afișează fiecare activitate a botului în intervalul de date selectat.

Dacă un bot nu a avut nicio activitate în timpul unei anumite date, atunci datele respective nu apar în raport.

Datele pentru acest raport sunt doar pentru roboții din organizația dvs. Dacă organizația dvs. utilizează boți externi, atunci datele nu sunt afișate pentru acei boți.

Nume coloană	Descriere
Nume bot	Numele botului.
ID bot	ID-ul unic al botului.
Dată	Data activității botului.
Numărul de spații active	Numărul de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.
Numărul de mesaje	Numărul de mesaje trimise de bot.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate de bot.
Spații noi unite	Numărul de spații în care botul s-a alăturat.
Spații ieșite	Numărul de spații lăsate de bot.
Numărul de utilizatori bot	Numărul de utilizatori unici care au menționat botul.
Bot menționează Count	De câte ori un utilizator menționează despre bot.

Activitatea utilizatorului de mesagerie

Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator pe zi în intervalul de date pe care îl selectați. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, ați rulat raportul privind activitatea utilizatorilor de mesagerie din 1 iunie 2020 până pe 5 iunie 2020. Raportul vă arată fiecare activitate a utilizatorului în intervalul de date selectat.

Dacă un utilizator nu a avut nicio activitate în timpul unei anumite date, atunci datele respective nu apar în raport.

Nume coloană	Descriere
ID utilizator	ID-ul unic al utilizatorului.
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Dată	Data activității utilizatorului.
Mesaje trimise	Numărul de mesaje trimise de utilizator.
Apeluri	Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri asociate din clientul Webex App de către un utilizator.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.
Numărul de spații	Numărul de spații în care utilizatorul a trimis un mesaj, a apelat sau a partajat un fișier.
Spații noi create	Numărul de spații create de utilizator.
Spații noi unite	Numărul de spații la care s-a alăturat utilizatorul.
Spațiu ieșit	Numărul de spații lăsate de utilizator.

Rezumatul activității roboților de mesagerie

Acest raport afișează date agregate pentru fiecare activitate a fiecărui bot în intervalul de date pe care îl selectați.

Datele pentru acest raport sunt doar pentru roboții din organizația dvs. Dacă organizația dvs. utilizează boți care nu fac parte din organizația dvs., atunci datele nu sunt afișate pentru acei boți.

Nume coloană	Descriere
Nume bot	Numele botului.
ID bot	ID-ul unic al botului.
Proprietar bot	Numele utilizatorului care a creat botul.
Bot Proprietar e-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului care a creat botul.
Dată de inițiereîncepere	Prima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Data de încheiere	Ultima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Numărul mediu de spații active	Numărul mediu de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.
Numărul de mesaje	Numărul de mesaje trimise de bot.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate de bot.
Spații unite	Numărul de spații în care botul s-a alăturat.
Spații ieșite	Numărul de spații lăsate de bot.
Numărul mediu de utilizatori bot	Numărul mediu de utilizatori unici care au menționat botul.
Bot menționează Count	De câte ori un utilizator menționează despre bot.

Rezumatul activității utilizatorului de mesagerie

Acest raport afișează date agregate pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator în intervalul de date pe care îl selectați.

Nume coloană	Descriere
ID utilizator	ID-ul unic al utilizatorului.
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Dată de inițiereîncepere	Prima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Data de încheiere	Ultima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Mesaje trimise	Numărul de mesaje trimise de utilizator.
Apeluri	Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri asociate din clientul Webex App de către un utilizator.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.
Spații noi create	Numărul de spații create de utilizator.
Spații unite	Numărul de spații la care s-a alăturat utilizatorul.
Spațiu ieșit	Numărul de spații lăsate de utilizator.

Versiunea aplicației mesagerie

Acest raport include cea mai recentă versiune de client a Aplicației Webex numai atunci când utilizatorii trimit un mesaj. Dacă utilizatorii se conectează doar la aplicația Webex, dar nu trimit mesaje, cea mai recentă versiune de client nu este capturată.

Acest raport nu are un interval de date sau o selecție de site-uri Webex; acesta afișează date de la toate site-urile Webex din organizația dvs. și ultima dată cunoscută la care un utilizator a trimis un mesaj. De exemplu, dacă un utilizator a trimis un mesaj la 1 martie 2020 și nu a mai trimis niciun alt mesaj de atunci, raportul afișează versiunea de client a Aplicației Webex utilizată la 1 martie 2020.

Raportul afișează date pe toate platformele pe care un utilizator s-a conectat la Aplicația Webex. De exemplu, dacă un utilizator se conectează la aplicația Webex pe clientul Windows și Mac, există două intrări separate în raport pentru acest utilizator.

Nume coloană	Descriere
Versiune	Cea mai recentă versiune a clientului Aplicației Webex.
Platformă	Sistemul de operare pentru clientul Webex App.
User_ID-ul	ID-ul unic al utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului care s-a conectat la clientul Webex App.
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
Ultima dată cunoscută	Data la care platforma Aplicației Webex și numărul versiunii sunt detectate ultima dată pentru un utilizator în timpul ultimului mesaj trimis. De exemplu, dacă un utilizator nu trimite un mesaj după o actualizare a versiunii Aplicației Webex, raportul afișează versiunea clientului Aplicației Webex utilizată la data actualizării.

Rapoarte webex apelare

Raport calitate media apelare

Acest raport arată detalii despre fiecare segment de apel care a avut o sesiune media stabilită utilizând Apel în Webex sau Webex Calling.

Limitări

Măsurătorile de calitate media nu sunt disponibile pentru următoarele dispozitive:

Telefoane analogice
Dispozitive terțe
Puncte finale IPv6

Nume coloană	Descriere
Nume utilizator	Prenumele și numele de familie ale utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Oră de începere	Ora de începere a apelului (GMT).
Punct final	Aplicație utilizată pentru efectuarea sau primirea apelurilor.
Dispozitiv utilizat	Dispozitiv fizic utilizat pentru efectuarea sau primirea apelurilor. De exemplu, un Telefon Cisco IP 8865.
Calitate apel	Calitatea media a apelului. Segmentele de apel sunt clasificate ca fiind bune atunci când atât fluxul video, cât și cel audio, au o fluctuație sub 150 ms, o latență sub 400 ms și o pierdere de pachete mai mică de 5 %.
Durată (i)	Durata apelului a durat, în secunde.
Fluctuație maximă audio (ms)	Valoarea maximă a fluctuației audio în timpul apelului, în milisecunde.
Fluctuație audio medie (ms)	Valoarea medie a fluctuației audio în timpul apelului, în milisecunde.
Pierdere pachete audio (%)	Valoarea maximă a pierderii de pachete audio în timpul apelului, exprimată ca procent.
Latență audio (ms)	Valoarea maximă a latenței audio în timpul apelului, în milisecunde.
Doar Audio	Acest câmp arată dacă segmentul de apel a utilizat numai audio.
Fluctuație maximă video	Valoarea maximă a fluctuației video în timpul apelului, în milisecunde.
Fluctuație medie a transmisiei video	Valoarea medie a fluctuației video în timpul apelului, în milisecunde.
Pierdere pachete video (%)	Valoarea maximă a pierderii de pachete a transmisiei video în timpul apelului, exprimată ca procent.
Latență video (ms)	Valoarea maximă a latenței video în timpul apelului, în milisecunde.
Identificare apel	ID unic al apelului.
ID sesiune locală	ID-ul local unic al apelului.
ID sesiune la distanță	ID unic de la distanță al apelului.
Loc	Locația utilizatorului definită în Control Hub.
Țară	Țara utilizatorului definită în Control Hub.
Conexiune utilizată	Tipul de conexiune utilizat pentru conectarea la apel.
Adresa IP locală	Adresa IP locală a utilizatorului.
Codec audio	Formatul de codare și decodare a fișierelor media audio utilizat în timpul apelului.
Codec video	Formatul de codare și decodare a suportului media video utilizat în timpul apelului.
Optimizarea căii	Optimizarea căii este utilizată în timpul apelului. Tipurile de optimizare a căilor disponibile sunt: Stabilire conectivitate interactivă (ICE) — Utilizat pentru a permite dispozitivelor să trimită conținut media direct între ele, ceea ce reduce latența și lățimea de bandă. Conectare la rețea privată (PNC) — Utilizat pentru a permite clienților Webex Calling să își extindă rețeaua privată în cloud prin intermediul unui VPN dedicat. Fără optimizare—Când nu se utilizează niciuna dintre optimizările căii ICE sau PNC.
Tip apel	Tipul de apel cu care a apelat utilizatorul. Valori posibile sunt Apelarea Webex sau Apelarea în Webex.
Durata videoclipului	Perioada de timp în câteva secunde în care utilizatorul și-a activat videoclipul.
Apelant	Acest câmp arată dacă utilizatorul este cel care a inițiat apelul. Valorile posibile sunt: Y - Utilizatorul a inițiat apelul. N - Utilizatorul nu a inițiat apelul. NA – Datele nu sunt disponibile. Puteți obține valoarea NA pentru apelurile efectuate de la și către dispozitive Cisco.
Versiunea UA	Versiunea desktop a utilizatorului Webex Calling sau a aplicației Webex.

Raportarea angajamentului de apelare

Acest raport afișează datele pentru segmentele de apel pe care utilizatorii le-au efectuat sau le-au primit cu aplicația Webex utilizând Call on Webex și aplicația Apelare Webex.

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Oră inițiereîncepere	Ora (GMT) la care este efectuat apelul.
Durată	Timpul în secunde în care a durat apelul.
Durata videoclipului	Perioada de timp în câteva secunde în care utilizatorul și-a activat videoclipul.
Terminal	Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.
Identificare apel	ID-ul unic al apelului.
Apelant	Acest câmp arată dacă utilizatorul este cel care a inițiat apelul. Valorile posibile sunt: Y - Utilizatorul a inițiat apelul. N - Utilizatorul nu a inițiat apelul. NA – Datele nu sunt disponibile. Puteți obține valoarea NA pentru apelurile efectuate de la și către dispozitive Webex.

Apelarea raportului de calitate

Acest raport afișează date privind calitatea apelurilor efectuate sau primite de utilizatori cu aplicațiile desktop Webex Calling și Webex.

Calitatea apelurilor efectuate sau primite de la aplicația Webex și de la dispozitivele înregistrate în cloud nu este captată în acest raport.

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Oră inițiereîncepere	Ora (GMT) la care este efectuat apelul.
Durată	Perioada de timp în câteva minute în care a durat apelul.
Terminal	Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.
Pierderea pachetelor audio	Pierderea medie a pachetelor audio primite în procente.
Latență audio	Întârzierea medie audio dus-întors în milisecunde.
Bruiaj audio	Jitter medie în milisecunde.
Pierderea pachetelor video	Pierderea medie a pachetelor video primite în procente.
Latență video	Media video dus-întors întârziere în milisecunde.
Versiunea UA	Versiunea aplicației desktop Webex Calling sau Webex a utilizatorului.
Identificare apel	ID-ul unic al apelului.

Raport statistici privind coada de apeluri

Acest raport afișează detalii despre cozile de apeluri care au fost configurate în organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri primite în cozile de apeluri și starea acelor apeluri.

Nume coloană	Descriere
Coadă de apeluri	Numele cozii de apeluri.
Loc	Locația alocată cozii de apeluri.
Nr. de telefon	Un număr de telefon alocat cozii de apeluri.
Extensie	Numărul de interior alocat cozii de apeluri.
Durată totală de așteptare	Durata totală în care apelurile sunt puse în așteptare de către agenți.
Durată medie de așteptare	Durata medie în care apelurile au fost puse în așteptare de către agenți.
Durata totală a convorbirii	Timpul total în care agenții vorbeau în mod activ în apeluri.
Durată medie a convorbirii	Durata medie în care agenții vorbeau în mod activ în apeluri.
Durată totală gestionare	Timpul total pe care un agent îl petrece într-un apel dintr-o coadă de apeluri, inclusiv timpul de apelare. Acest lucru este înregistrat atunci când agentul încheie sau transferă apelul.
Timp de tratare mediu	Durata medie pe care agenții au petrecut-o gestionând apeluri.
Durată totală de așteptare	Timpul total pe care apelanții l-au petrecut așteptând ca următorul agent disponibil să răspundă la apel.
Timp de așteptare mediu	Durata medie pe care apelanții au petrecut-o așteptând ca următorul agent disponibil să răspundă la apel.
Apeluri la care s-a răspuns	Numărul de apeluri preluate de agenți.
% de apeluri la care s-a răspuns	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Apeluri abandonate	Numărul de apeluri în care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
% de apeluri abandonate	Procentul de apeluri în care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Durată medie de abandon	Durata medie în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Ora abandonării	Perioada de timp în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite.
Apeluri excedentare	Numărul de apeluri excedentare deoarece a fost atinsă limita de coadă. Acestea sunt aceleași date ca `Overflow - Busy`.
Apeluri expirate	Numărul de apeluri excedentare, deoarece timpul de așteptare a depășit limita maximă. Acestea sunt aceleași date ca `Overflow - Timed out`.
Apeluri transferate	Numărul de apeluri care au fost transferate din coadă.
Nr. mediu de agenți alocați	Numărul mediu de agenți alocați cozilor de apeluri.
Nr. mediu de agenți care prelucrează apeluri	Numărul mediu de agenți care au gestionat în mod activ apelurile.

Raport privind statisticile agenților din coada de apeluri

Acest raport afișează detaliile tuturor agenților care sunt alocați cozilor de apeluri din organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea care agent primește cele mai multe apeluri și informații despre statisticile privind apelurile.

Nume coloană	Descriere
Agent/Nume spațiu de lucru/Linie virtuală	Numele agentului, spațiului de lucru sau liniei virtuale.
Coadă de apeluri	Numele cozii de apeluri.
Loc	Locația alocată cozii de apeluri.
Total apeluri la care s-a răspuns	Numărul de apeluri care au fost prezentate agentului și preluate de acesta.
Apeluri returnate	Numărul de apeluri care au fost prezentate agentului, dar au rămas nepreluate.
Total apeluri prezentate	Numărul de apeluri de intrare către agent care au fost distribuite de coada de apeluri.
Durata totală a convorbirii	Timpul total pe care agentul l-a petrecut vorbind în mod activ în apeluri.
Durată medie a convorbirii	Durata medie pe care agentul a petrecut-o în mod activ vorbind în apeluri.
Durată totală de așteptare	Timpul total în care agentul a pus apelurile în așteptare.
Durată medie de așteptare	Durata medie în care agentul a pus apelurile în așteptare.
Durată totală gestionare	Timpul total pe care un agent îl petrece într-un apel dintr-o coadă de apeluri, inclusiv timpul de apelare. Acest lucru este înregistrat atunci când agentul încheie sau transferă apelul.
Timp de tratare mediu	Durata medie pe care agenții au petrecut-o gestionând apeluri.

Rezumatul statisticilor operatorului automat

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto din organizația dvs.

Nume coloană	Descriere
Auto-operator	Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Ph.Nr./Extn.	Extensie atribuită operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie.
% răspuns	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Durata totală	Timpul total în care apelanții au fost pe linie cu auto-însoțitor.

Detalii cheie despre programul de lucru al operatorului automat

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto în timpul orelor obișnuite de lucru.

Nume coloană	Descriere
Auto-operator	Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Tasta apăsată	Opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura de pe tastatura
Ph.Nr./Extn.	Extensie atribuită operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie.
% răspuns	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Durată	Durata de timp în care apelanții au fost pe linie cu auto-însoțitor.
Destinație	Extensia la care însoțitorul automat a direcționat apelul.
Meniu cheie	Opțiunea de meniu cheie atribuită tastei apăsate pe tastatura.
Descrierea cheii	Descrierea pentru opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura.

Auto-operator după ore detalii cheie

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto după orele obișnuite de lucru.

Nume coloană	Descriere
Auto-operator	Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Tasta apăsată	Opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura de pe tastatura
Ph.Nr./Extn.	Extensie atribuită operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie.
% răspuns	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Durată	Durata de timp în care apelanții au fost pe linie cu auto-însoțitor.
Destinație	Extensia la care însoțitorul automat a direcționat apelul.
Meniu cheie	Opțiunea de meniu taste este atribuită tastei apăsate pe tastatură.
Descrierea cheii	Descrierea pentru opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura.

Raport detaliat al istoricului apelurilor Webex Calling

Acest raport afișează date detaliate privind istoricul apelurilor. Utilizați aceste informații pentru a vizualiza tendințele la un nivel înalt sau pentru a parcurge anumite tipuri de apeluri, pentru a înțelege comportamentul de apelare.

Nume coloană	Descriere
Ora de începere	Aceasta este ora de începere a apelului, în UTC. Timpul de răspuns poate fi puțin mai mic decât această valoare.
Timp de răspuns	Ora la care se răspunde la apel în UTC.
Durată	Durata apelului, în secunde.
Număr apelare	Pentru apelurile primite, este numărul de telefon al părții apelante. Pentru apelurile efectuate, este numărul de telefon al utilizatorului.
Număr apelat	Pentru apelurile primite, este numărul de telefon al utilizatorului. Pentru apelurile efectuate, este numărul de telefon al părții apelate.
Utilizator	Reprezintă numele afișat al tipului de utilizator care a efectuat sau a primit apelul. Exemplu: Afișați numele pentru tipurile de utilizatori reali sau virtuali, cum ar fi (utilizator, spațiu de lucru, linie virtuală, operator automat, coadă de apeluri etc.).
ID-ul liniei apelante	Pentru apelurile primite, este ID-ul liniei de apel a părții apelante. Pentru apelurile efectuate, este ID-ul liniei de apel a utilizatorului.
ID-ul liniei apelate	Pentru apelurile primite, este ID-ul liniei de apel a utilizatorului. Pentru apelurile efectuate, este ID-ul liniei de apel a părții apelate.
ID corelație	ID-ul de corelație pentru a lega împreună mai multe picioare de apel ale aceleiași sesiuni de apel.
Loc	Locația webex Calling a utilizatorului pentru această înregistrare.
Portbagaj de intrare	Trunchiul de intrare poate fi prezent în înregistrările de origine și de încheiere. Originea — identifică trunchiul pentru apelurile de intrare dintr-o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare, interior necunoscut sau număr necunoscut atunci când organizația are „Rutarea apelurilor între Webex Calling și locație” setată la „Comportament moștenit”). Terminare — identifică trunchiul pentru apelurile de intrare de la PSTN local sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare, interior necunoscut sau număr necunoscut atunci când organizația are „Rutarea apelurilor între Webex Calling și locație” setată la „Comportament moștenit”).
Trunchi de ieșire	Trunchiul de ieșire poate fi prezentat în înregistrările de origine și de terminare. Originea — identifică trunchiul pentru apelurile de ieșire direcționate printr-un trunchi (nu un grup de rutare) către PSTN local sau către o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau interior necunoscut). Terminare — identifică trunchiul de ieșire pentru apelurile către PSTN local sau către o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau interior necunoscut).
Grup de rute	Dacă este prezent, acest câmp este raportat numai în înregistrările originare. Grupul de rutare identifică grupul de rutare utilizat pentru apelurile de ieșire direcționate printr-un grup de rutare către PSTN local sau către o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau interior necunoscut).
Direcție	Indiferent dacă apelul este de intrare sau de ieșire. Valorile posibile sunt: TERMINARE-Intrare ORIGINARE - Outbound
Tip de apel	Tipul de apel. Exemple: Întâlnire SIP_ — Audio integrat pentru Webex Calling. Un apel sau un apel invers la o întâlnire Webex utilizând o aplicație sau un dispozitiv Webex Calling. SIP_NAȚIONAL — Un apel intern de ieșire în cadrul regiunii utilizatorului. SIP_INTERNATIONAL — UN apel de ieșire efectuat către o altă regiune din regiunea de origine a utilizatorului. Cod SCURT SIP_—Apel de funcție/serviciu cu cod scurt. Numerele scurte sunt premium sau gratuite, în funcție de regiune și de serviciu. SIP_- Apel de intrare sau de intrare Acest tip acoperă toate apelurile de intrare de la PSTN sau un alt trunchi extern. Urgență SIP_—Apeluri de urgență. De exemplu, apelarea 911 în SUA. SIP PREMIUM_—Apeluri care utilizează servicii premium cu taxă îmbunătățite sau extinse, tarif premium sau număr cu tarif special. Uneori interzise. SIP_ENTERPRISE — Apelare inter sau intra-locație în cadrul aceleiași organizații. SIP_FĂRĂ TAXĂ — apeluri de intrare (primite) pe bază de taxă. Numere de telefon gratuite. SIP_MOBIL — UN apel mobil/celular este atunci când utilizatorul a inițiat apelul cu numărul său de mobil sau a primit apelul atunci când a fost apelat pe numărul său de mobil. URI SIP_—Exemplu de apelare URI generic: bob@company.com Operator SIP_ – Servicii pentru operatorii de rețea. Exemplu: Pentru a iniția orice apel care necesită asistența unui operator. NECUNOSCUT — nu se poate determina tipul de apel. ZTN – Întâlnire cu atingere zero Ori de câte ori apelurile PSTN sunt rutate utilizând un șablon de plan de apelare, acest lucru cauzează o clasificare greșită a tipului de apel. În astfel de cazuri, nu este considerat un apel PSTN. Exemplu: Se utilizează TEHO pentru a direcționa apelul către țara corectă și apoi se utilizează conexiunea PSTN pentru clusterul local din țara respectivă.
Tipul de client	Tipul de client pe care utilizatorul (creând această înregistrare) îl utilizează pentru a efectua sau a primi apelul. Exemple: SIP — Apeluri efectuate către sau de la un telefon mobil utilizând Webex Go sau apeluri de la un terminal client non-Cisco care se conectează prin SIP. WXC_CLIENT – aplicația Webex Calling WXC_TERȚ_ – Dispozitiv terț TEAMS_WXC_CLIENT – Webex App Dispozitiv WXC_—Dispozitive MPP pentru telefoanele de birou WXC_SIP_GW - Gateway local
Versiunea clientului	Versiunea clientului pe care utilizatorul (al acestui CDR) îl utilizează pentru a efectua sau primi apelul.
Sub-tip client	Dacă apelul este CĂTRE sau DE LA un telefon mobil care utilizează Webex Go, `Client type` afișajul ca SIP și `Sub client type` afișajul ca `MOBILE_NETWORK`.
Tipul sistemului de operare	Sistemul de operare pe care rulează aplicația, dacă este disponibil.
Dispozitiv Mac	Adresa MAC a dispozitivului, dacă este cunoscută.
Model	Tipul de model de dispozitiv pe care utilizatorul îl utilizează pentru a efectua sau pentru a primi apelul. Exemple: 8865-3PCC – Telefon Cisco IP 8865 IOS — Gateway SIP al Cisco Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board seria 70 ATA192-XX – Adaptor pentru telefon analogic Cisco ATA 192 DBS-210-3PC – Stație de bază Cisco IP DECT seria 210 și așa mai departe.
S-a răspuns	Indică dacă se răspunde sau nu la un anumit segment de apel. Exemple: Într-un caz de grup de hunt, agentul care nu a ales apelul a Răspuns = FALS. Iar agentul care a ales apelul a Răspuns = ADEVĂRAT, UserType=HuntGroup. Apelurile preluate prin poșta vocală auRăspuns = ADEVĂRAT, dar tipul de utilizator = Preluare poștă vocală
Țară internațională	Țara numărului format. Acest câmp este afișat numai pentru apelurile internaționale.
Motivul inițial	Motivul redirecționării apelului pentru numărul apelat inițial. Exemple: Necondiționat — serviciu Redirecționare apeluri întotdeauna (CFA), redirecționare nocturnă de grup NoAnswer — Partea nu a fost disponibilă pentru a prelua apelul. CF/ocupat sau mesagerie vocală/ocupat Deviere — Indicând faptul că un apel este redirecționat. Cauzele posibile sunt transferul orb, transferul operatorului automat, transferul dintr-un centru de apeluri și așa mai departe. TimeOfDay — redirecționare automată în funcție de ora apelului. Redirecționare selectivă a apelurilor, mod de redirecționare a apelurilor sau Noapte de grup. UserBusy — funcția DND este activată sau utilizatorul a refuzat de bună voie apelul. CF/ocupat sau mesagerie vocală/ocupat. FollowMe — Redirecționare automată către un serviciu de redirecționare personal care poate fi Apel simultan, Apel secvențial, Birou oriunde sau Birou la distanță. Coadă de apeluri — un apel al centrului de apeluri către un agent sau un utilizator (un membru al cozii de apeluri). Grup de hunt — un apel pe bază de grup de hunt către un agent sau un utilizator (indică un membru al grupului de hunt). ExplicitIdxxx — Redirecționarea portalului vocal al întreprinderii către portalul vocal de acasă al utilizatorului. Partea „xxx” reprezintă cifrele colectate de la apelant, identificând căsuța poștală țintă (extensie sau DN). ImplicitId — indică o redirecționare a portalului vocal de întreprindere către portalul vocal de acasă al utilizatorului. Indisponibil — pentru mesageria vocală (VM), atunci când utilizatorul nu are nicio aplicație sau dispozitiv. Nerecunoscut – Nu se poate stabili motivul. Necunoscut - Redirecționare apel prin telefon fără niciun motiv.
Motiv conex	Indică un declanșator care a condus la o modificare a prezenței apelului. Declanșatorul poate fi pentru acest apel anume sau redirecționat printr-un alt apel. Exemple: Deviere — Indicând faptul că un apel este redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi transferul orb, transferul participantului auto, transferul dintr-un call center și așa mai departe. TransferConsultativ — în timpul unui apel, apelul este transferat către un alt utilizator anunțându-l mai întâi. Aceasta înseamnă că persoana este întrebată dacă este interesată să preia apelul și apoi este transferată. CallForwardSelective — Redirecționarea apelurilor conform programului definit. Se bazează pe factori precum o anumită oră, anumiți apelanți sau un VM. Întotdeauna are prioritate față de redirecționarea apelurilor. CallForwardAlways — apelurile sunt redirecționate necondiționat către un număr de telefon definit sau către un VM. CallForwardNoAnswer — Partea nu a fost disponibilă pentru a prelua apelul. CallForwardBusy — utilizatorul a refuzat în mod voluntar apelul sau este activă funcția DND a utilizatorului, care a redirecționat apelul către un număr de telefon definit sau către un mesaj vocal definit. CallForwardNotReachable — Redirecționare grup de hunt pentru un agent care nu este accesibil CallForwardModeBased - Apelurile sunt redirecționate utilizând opțiunea funcției de gestionare bazată pe mod. PreluareApel — utilizatorul a declanșat opțiunea de preluare a apelului pentru a prelua un apel parcat. CallRecording — Utilizatorul a inițiat serviciul de înregistrare a apelurilor care a declanșat opțiunile Începeți, Întrerupeți, Reluați sau Opriți înregistrarea. PreluareApel direcționat — indică faptul că acest utilizator a aparținut unui grup de preluare a apelurilor care a răspuns la apel sau a răspuns atunci când un alt membru al grupului de preluare a apelurilor dintr-o locație este ocupat. Director — utilizatorul este configurat utilizând serviciul Director/Asistent executiv, căruia i se permite să gestioneze apelurile în numele altcuiva. Cunoscut și ca Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall — utilizatorul configurat ca Asistent executiv care a plasat sau a inițiat apelul în numele altcuiva (al administratorului șefului). ExecutiveAssistantDivert — utilizatorul este configurat ca Asistent executiv care a avut activată redirecționarea apelurilor către un număr de telefon definit ExecutiveForward — Directorul (administratorul șef) a avut o setare de redirecționare a apelurilor activată la un număr definit. Acest apel este declanșat atunci când un ExecutiveAssistant nu a ales un apel. ExecutiveAssistantCallPush — utilizatorul configurat ca Asistent executiv care a primit un apel și a împins acel apel în exterior (utilizând #63) la numărul Executivului (administratorului șefului) Birou la distanță — indică apelul efectuat pentru a ajunge la locația la distanță a utilizatorului. RoutePoint — indică un apel de intrare și în coadă către un agent. (Pentru apelurile primite către punctul de rutare) RingSecvențial — indică faptul că acest utilizator se află în lista de numere de telefon care sunt alertate secvențial la primirea unui apel de intrare care corespunde unui set de criterii. SimultaneousRingPersonal — indică faptul că acest utilizator se află în lista de mai multe destinații care urmează să sune simultan atunci când orice apeluri sunt primite pe numărul său de telefon. (Prima destinație la care se răspunde este conectată). CCMonitoringBI — Indicația că un supervizor al cozii de apeluri a invocat monitorizarea silenţioasă. Coadă de apeluri — un apel din centrul de apeluri către un agent sau un utilizator (indică un membru al cozii de apeluri) Grup de hunt — un apel pe bază de grup de hunt către un agent sau un utilizator (indică un membru al grupului de hunt). PreluareApel — utilizatorul face parte dintr-un grup de preluare sau preluare încercată de acest utilizator împotriva unui apel care sună pentru un alt utilizator sau interior CallPark — este parcat un apel în curs, atribuit cu un număr parcat (nu este numărul de telefon al utilizatorului). CallParkRetrieve — Încercarea de preluare a parcării de apel de către utilizator, fie pentru o extensie diferită, fie împotriva extensiei proprii a utilizatorului Deviere — Indicând faptul că un apel este redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi transferul operatorului automat, transferul dintr-un call center, redirecționarea aplicației/dispozitivului utilizatorului și așa mai departe. FaxDeposit — Indică faptul că un fax este depus la serviciul de fax. PushNotificationRetrieval — Indicație de utilizare a funcției de notificare push. Înseamnă că se trimite o notificare push pentru a reactiva clientul și a se pregăti să primească un apel. Întrerupere — Indică utilizatorul care a întrerupt apelul altcuiva. VoiceXMLScriptTermination – Indicație de utilizare a funcției punctului de rutare AnywhereLocation — indică originea apelului către locația de acoperire cu număr unic (Birou oriunde). AnywherePortal — indică originea apelului către „utilizatorul” identificat de portalul de acoperire cu număr unic (Birou oriunde). Nerecunoscut – Nu se poate stabili motivul
Motivul redirecționării	Motivul redirecționării apelului pentru numărul de redirecționare. Exemple: Necondiționat – serviciul Redirecționare apeluri întotdeauna (CFA) NoAnswer — Partea nu este disponibilă pentru a prelua apelul. CF/ocupat sau mesagerie vocală/ocupat Deviere — Indicând faptul că un apel este redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi transferul orb, transferul operatorului automat, transferul dintr-un centru de apel și așa mai departe. TimeOfDay — redirecționare automată în funcție de ora apelului. Redirecționare selectivă a apelurilor, mod de redirecționare a apelurilor sau noapte de grup UserBusy — funcția DND este activată sau un utilizator a refuzat de bună voie apelul. CF/ocupat sau mesagerie vocală/ocupat FollowMe — Redirecționare automată către un serviciu de redirecționare personal care poate fi Apel simultan, Apel secvențial, Birou oriunde sau Birou la distanță Coadă de apeluri — un apel din centrul de apeluri către un agent sau un utilizator (un membru al cozii de apeluri) Grup de hunt — un apel pe bază de grup de hunt către un agent sau un utilizator (indică un membru al grupului de hunt). ExplicitIdxxx — Redirecționarea portalului vocal al întreprinderii către portalul vocal de acasă al utilizatorului. Părțile „xxx” sunt cifrele colectate de la apelant, identificând căsuța poștală țintă (extensie sau DN). ImplicitId — indică o redirecționare a portalului vocal de întreprindere către portalul vocal de acasă al utilizatorului Indisponibil — pentru o mesagerie vocală, atunci când utilizatorul nu are o Aplicație sau un dispozitiv. Nerecunoscut – Nu se poate stabili motivul Necunoscut - Redirecționare apel prin telefon fără niciun motiv
Numărul principal al site-ului	Numărul principal al site-ului utilizatorului în care se efectuează sau se primește apelul.
Fusul orar al site-ului	Setare implicită — afișează, în minute, valoarea compensării fusului orar al site-ului/locației între un anumit fus orar și UTC. Dacă fusul orar de apelare este modificat din Control Hub, se afișează valoarea compensării fusului orar pentru apelarea utilizatorului/serviciului respectiv.
Tip utilizator	Tipul de utilizator (utilizator sau spațiu de lucru) care a efectuat sau a primit apelul. Exemple: VideoParticipantAutomated—Serviciu de grup IVR pentru transmisia video automată a participanților BroadworksAnywhere – Serviciu de acoperire cu număr unic (Birou oriunde). VoiceMailRetrieval — Serviciu grup de poștă vocală HuntGroup—Un serviciu bazat pe un grup de hunt GroupPaging — apel unidirecțional sau pagină de grup efectuată pentru utilizatorii țintă Utilizator — utilizatorul direct care a efectuat sau a primit apelul. LocalGateway — un utilizator bazat pe gateway local, care a efectuat sau a primit apelul. VoiceMailGroup — mesagerie vocală partajată sau căsuță de fax de intrare pentru utilizatori CallCenterStandard — Un serviciu bazat pe o coadă de apeluri VoiceXML – Apel adăugat înapoi la coada punctului de rutare după terminarea scriptului RoutePoint — Apel punct de rutare către un agent (pentru apelul primit către punctul de rutare) Loc — un utilizator bazat pe spațiul de lucru, care a efectuat sau a primit apelul. Ancoră — numărul de utilizator Webex Calling efectuat sau primit este integrat cu Webex Contact Center. O „ancoră” este creată pentru a facilita fluxul de rutare a apelurilor pentru WxC <->WxCC. VirtuaLline — Apel efectuat sau primit de un utilizator de linie virtuală utilizând opțiunea Mai multe linii în Webex Calling
Identificare apel	SIP Call ID utilizat pentru a identifica apelul. Puteți partaja ID-ul de apel cu Cisco TAC pentru a-i ajuta să identifice un apel, dacă este necesar.
ID sesiune locală	ID-ul sesiunii include un Identificator universal unic (UUID) pentru fiecare agent de utilizator care participă la un apel. Poate fi utilizat pentru urmărirea end-to-end a unei sesiuni SIP în sistemele de comunicare multimedia bazate pe IP în conformitate cu RFC 7206 și draft-ietf-insipid-session-id-15. Fiecare apel constă din patru UUID-uri cunoscute sub numele de ID sesiune locală, ID sesiune la distanță, ID sesiune locală finală și ID sesiune finală la distanță. ID-ul sesiunii la distanță este generat de agentul Terminare utilizator. Câmpurile ID sesiune locală și de la distanță existente furnizează valorile ID-ului sesiunii inițiale ale apelului. Aceste ID-uri de sesiune acționează ca identificator global de apel și ajută la urmărire chiar și atunci când are loc transferul din mijlocul apelului sau o altă interacțiune cu funcții care implică Webex Calling și controlul apelurilor de la distanță, cum ar fi Unified CM folosind un gateway local.
ID sesiune la distanță
Utilizator UUID	Un identificator unic pentru utilizatorul asociat apelului. Acesta este un identificator unic pentru produsele Cisco.
Org UUID	Un identificator unic pentru organizația care a apelat. Acesta este un identificator unic în cisco.
ID raport	Un ID unic pentru această înregistrare specială. Acest lucru poate fi utilizat atunci când prelucrarea înregistrărilor pentru a ajuta la deduplicare.
ID-ul departamentului	Un identificator unic pentru numele departamentului utilizatorului.
Site-ul UUID	Un identificator unic pentru site-ul asociat apelului. Este unic în toate produsele Cisco.
Petrecerea de eliberare	Indică ce parte a lansat mai întâi apelul. Valorile posibile sunt: Local - Folosit atunci când utilizatorul local a lansat primul apel. De la distanță - Folosit atunci când partea îndepărtată eliberează mai întâi apelul. Necunoscut - Utilizat atunci când apelul are informații parțiale sau nu poate colecta suficiente informații despre partea care a lansat apelul. Ar putea fi din cauza unor situații cum ar fi blocarea forței sau din cauza unei erori de audit de sesiune.
Numărul de redirecționare	Când apelul este redirecționat una sau mai multe ori, acest câmp raportează ultimul număr de redirecționare. Ajută la identificarea persoanelor care au redirecționat ultima dată apelul. Se aplică numai scenariilor de apel, cum ar fi transferul, apelurile redirecționate, inelele simultane și așa mai departe.
ID-ul de apel asociat transferului	ID-ul de apel asociat transferului este utilizat ca identificator de apel al celuilalt segment de apel implicat în transfer. Puteți partaja acest ID cu Cisco TAC pentru a le ajuta să identifice părțile care sunt implicate în timpul unui transfer de apeluri.
Cifre formate	Tastatura cifre ca format de utilizator, înainte de pre-traduceri. Ca urmare, acest câmp raportează mai multe posibilități de apelare a apelurilor, cum ar fi: Codurile de acces al funcțiilor (FAC) sunt utilizate pentru invocarea funcțiilor, cum ar fi Reapelarea ultimului număr sau o Returnare apel. O extensie care a fost apelată și o cifră de tastatură formată greșit de pe un dispozitiv sau o aplicație. Atunci când un utilizator trebuie să formeze un cod de acces extern (de exemplu, 9+) înainte de a forma un număr, acest cod de acces este, de asemenea, raportat, iar cifrele sunt formate ulterior. Când pre-traducerile nu au niciun efect, câmpul cifrelor formate conține aceleași date ca și câmpul număr apelat. Acest câmp este utilizat numai pentru Apelurile de origine (de ieșire) și nu este disponibil pentru încheierea Apelurilor (de intrare).
Codul de autorizare	Administratorul creează codul de autorizare pentru o locație sau un site pe care utilizatorii să-l utilizeze. Este colectată prin Codurile de cont/autorizare sau prin serviciile Planului de apelare de ieșire îmbunătățit.
Durată transfer apel	Indică ora la care este invocat serviciul de transfer apel în timpul apelului. Ora invocării este afișată utilizând fusul orar UTC/GMT.
Număr utilizator	Reprezintă numărul E.164 al utilizatorului care generează un CDR. Dacă utilizatorului nu i se atribuie niciun număr, se afișează numărul extensiei acestuia.
ID apel local	Un identificator unic care este utilizat pentru a corela CDR-urile și segmentele de apel între ele. Acest ID este utilizat cu: ID apel la distanță — pentru a identifica CDR la distanță al unui segment de apel. ID de apel asociat transferului — pentru a identifica segmentul de apel transferat.
ID apel la distanță	Un identificator unic care este utilizat pentru a corela CDR-urile și segmentele de apel între ele. Acest ID este utilizat cu `Local call ID` pentru a identifica CDR-ul local al unui segment de apel.
ID apel în rețea	Un identificator unic care arată dacă alți CDR se află în același segment de apel. Două CDR-uri aparțin aceluiași segment de apel dacă au același `Network call ID`.
ID apel asociat	Identificatorul de apel al unui alt apel care este creat de acest apel din cauza unei activări a serviciului. Valoarea este aceeași cu `Local call ID` câmpul apelului asociat. Puteți utiliza acest câmp pentru a corela mai multe segmente de apel conectate prin alte servicii.
Rezultat apel	Identifică dacă apelul este configurat sau deconectat în mod normal. Valorile posibile sunt: Succes — Apelul este rutat și deconectat cu succes. Include `Normal`, `UserBusy` și `NoAnswer` scenarii. Eroare – Apelul a eșuat, cu o eroare internă sau externă. Refuz — Apelul este respins din cauza blocării apelului sau a expirării timpului. Puteți găsi mai multe informații în câmpul Motiv rezultat apel.
Motivul rezultatului apelului	Sunt returnate informații suplimentare despre rezultatul apelului. Motivele posibile sunt: Reușit Normal – Apelul este finalizat cu succes. UserBusy — Apelul este un succes, dar utilizatorul este ocupat. NoAnswer — Apelul este un succes, dar utilizatorul nu a răspuns. Refuz Apel respins — destinatarul apelului nu a vrut să primească apelul și a respins apelul. UnassignedNumber — numărul format nu este atribuit niciunui utilizator sau serviciu. SIP408 – Solicitarea a expirat deoarece utilizatorul nu a putut fi găsit la timp. InternalRequestTimeout — Solicitare a expirat, deoarece serviciul nu a putut îndeplini solicitarea din cauza unei condiții neașteptate. Q850102Timeout server – Recuperarea după expirarea cronometrului/serverul a expirat NoUserResponse — Niciun răspuns de la niciun dispozitiv/client al utilizatorului final NoAnswerFromUser — Niciun răspuns de la utilizator. SIP480 — Destinatarul apelat sau apelat este momentan indisponibil. SIP487 – Solicitarea este încheiată prin revedere sau anulare. TemporarIndisponibil — Utilizatorul este temporar indisponibil. AdminCallBlock — Încercarea de apel este respinsă de o mașină, un proces sau o persoană intermediară din amonte. UserCallBlock — Încercarea de apel de la un client este respinsă sau blocată de utilizator. Inaccesibil — Nu se poate ruta apelul către destinația dorită. Eşec DestinationOutOfOrder — Solicitarea serviciului a eșuat, deoarece destinația nu poate fi atinsă sau interfața cu destinația nu funcționează corect. SIP501 — Metodă nevalidă și nu poate identifica metoda de solicitare. SIP503 — Serviciul este temporar indisponibil, așa că nu poate procesa solicitarea. ProtocolError — cod de lansare necunoscut sau neimplementat. SIP606 – Un aspect al descrierii sesiunii nu a fost acceptabil. NoRouteToDestination — Nicio rută disponibilă pentru destinație Intern — nereușit din motive interne Webex Calling.
ID-ul sesiunii locale finale	Fiecare apel constă din patru UUID-uri cunoscute sub numele de ID sesiune locală, ID sesiune la distanță, ID sesiune locală finală și ID sesiune finală la distanță. ID-ul sesiunii locale este generat de agentul Utilizator inițial. ID-ul sesiunii la distanță este generat de agentul Terminare utilizator. ID-ul sesiunii locale finale este valoarea ID-ului sesiunii locale de la sfârșitul apelului. ID-ul sesiunii finale de la distanță este ID-ul sesiunii de la sfârșitul apelului. Câmpurile ID-ului sesiunii locale și de la distanță furnizează valorile ID-ului sesiunii inițiale, în timp ce ID-urile finale ale sesiunii locale și de la distanță oferă o imagine mai completă a apelului. Aceste ID-uri de sesiune acționează ca identificator global de apel și ajută la urmărire chiar și atunci când are loc transferul din mijlocul apelului sau o altă interacțiune cu funcții care implică Webex Calling și controlul apelurilor de la distanță, cum ar fi Unified CM folosind un gateway local.
ID-ul sesiunii finale de la distanță
Indicator de răspuns	Atunci când se răspunde la un apel, acest indicator identifică dacă se răspunde la apel într-o locație ulterioară redirecționării (cum ar fi mesageria vocală sau o destinație de redirecționare a apelurilor), mai degrabă decât la serviciul apelat sau la numărul de telefon al utilizatorului. Valorile posibile sunt: Da Nu Da-PostRedirecționare
Durata soneriei	Durata de apel înainte de a răspunde la apel sau de expirare a timpului, în secunde.
Ora lansării	Indică ora la care apelul este lansat de sistem, în ora UTC. Această oră nu înseamnă întotdeauna că apelul este lansat, deoarece uneori se referă la ora în care unul dintre apelanți închide (de exemplu, apeluri de urgență/911) Omiteți acest câmp pentru apelurile de lungă durată și utilizați durata raportului.
Ora raportului	În majoritatea cazurilor, acesta este același cu timpul de eliberare și este generat numai când se încheie apelul. În condiții de eroare, observați următoarele modificări: Dacă ora de lansare nu este prezentă, ora raportului poate fi ora de răspuns. Dacă ora de lansare și ora de răspuns nu sunt prezente, ora raportului poate fi ora de începere.
Entitate juridică PSTN	Afișează entitatea comercială reglementată înregistrată pentru furnizarea serviciului PSTN în țara respectivă. Câmpul este destinat exclusiv planurilor de apelare Cisco. Denumirea entității reglementate în regiune și de la o regiune la alta poate fi diferită.
ID-ul organizației furnizorului PSTN	Afișează UUID-ul organizației planului de apelare Cisco. Este unic în diferite regiuni
Numele furnizorului PSTN	Afișează numele furnizorului de la care este achiziționat serviciul PSTN pentru țara respectivă.
ID furnizor PSTN	Reprezintă un atribut UUID definit de Cisco pentru un furnizor PSTN, care identifică în mod unic entitatea care a furnizat PSTN în țara respectivă.
Număr ID apelant	Afișează numărul de prezentare al părții apelante pe baza setării id-ului apelantului din Control Hub. Ar putea fi o linie/extensie directă, un număr de locație, o opțiune personalizată din cadrul organizației. Pe baza normalizării E.164 aplicabile, numărul de ID al apelantului poate fi în format E.164 sau non-E.164 (de Exemplu, URI SIP în loc de un număr de telefon, o extensie sau un cod de locație + o extensie pentru un apel de grup sau de întreprindere, număr de telefon non-E.164 cu normalizarea E.164 dezactivată sau nu este aplicabilă și așa mai departe). Pentru apelurile redirecționate, acesta ar reprezenta numai numărul de ID al apelantului părții care redirecționează.
Număr ID apelant extern	Este setată numai atunci când setarea numărului de telefon ID apelant extern din Control Hub este fie numărul locației, fie un alt număr din organizație și nu este setată atunci când au fost selectate opțiunile „Linie directă/Interior”. Inclus numai în CDR-urile inițiale (nu este prezent în CDR-urile terminate). Nu este setat pentru apelurile redirecționate
UUID proprietar dispozitiv	Atunci când apelurile sunt efectuate utilizând opțiuni de linie multiplă sau de linie partajată, acesta reprezintă identificatorul unic al proprietarului dispozitivului (adică responsabil). Acest câmp conține valoarea UUID-ului conținut în Cisco Common Identity asociat unui utilizator. Exemplu: Dacă Alice are un dispozitiv atribuit, unde este configurată multilinie sau Bob și efectuează/primește un apel de la linia lui Bob, atunci CDR-ul lui Bob pentru apel va avea Alice UUID ca proprietar al dispozitivului. Setați numai atunci când proprietarul dispozitivului este diferit de proprietarul dispozitivului care a efectuat/primit apelul.
Denumirea platformei de înregistrare a apelurilor	Numele platformei de înregistrare a apelurilor și platforma de înregistrare pot fi „DubberRecorder”, „Webex” sau „Necunoscută” dacă numele platformei de înregistrare a apelurilor nu a putut fi preluat. Alți furnizori acceptați includ Eleveo, ASCTech, MiaRec și Imagicle.
Rezultat înregistrare apeluri	Starea suportului înregistrat poate fi reușit eşuat reușit, dar nu s-a păstrat
Declanșator înregistrare apel	Acest câmp indică modul de înregistrare al utilizatorului pentru acest apel. Valorile pentru acest câmp sunt: întotdeauna întrerupere-reluare permanentă la cerere la cerere-utilizator-început
Se redirecționează UUID parte	Ori de câte ori apelul este redirecționat una sau mai multe ori, acest câmp indică identificatorul unic al ultimului utilizator sau serviciu al părții care redirecționează (adică, responsabil) acest CDR. Acest câmp deține valoarea UUID-ului conținut în Cisco Common Identity asociat unui utilizator sau serviciu.
Adresă IP apelare publică	Indică adresa IP publică a dispozitivului sau a aplicației care efectuează un apel în locații din India. Valorile acestui câmp sunt captate pentru toate tipurile de numere pentru locațiile din India.
Adresă IP apelată publică	Indică adresa IP publică a dispozitivului sau aplicației de terminare din locațiile din India. Valorile acestui câmp sunt captate pentru toate tipurile de numere pentru locațiile din India.

Exemplu final de ID sesiune locală și de la distanță:

Transfer apel cu consultare:

Alice îl sună pe Bob.
Bob răspunde la apel.
Bob face apoi un transfer de consultații către Carol.
Alice și Carol vorbesc.

Tabelul următor prezintă modul în care ID-urile sesiunii locale și finale pentru Alice, Bob și Carol diferă (cu aldine) atunci când are loc un transfer de apel.

Înregistrare istoric detaliat al apelurilor (CDR)	ID sesiune locală	ID sesiune la distanță	ID-ul sesiunii locale finale	ID sesiune finală la distanță
Alice Originară	X	Y	X	W
Bob se termină	Y	X	W	X
Originea lui Bob	Z	W	X	W
Carol Terminând	W	Z	W	X

Exemplu de indicator de răspuns cu mai multe redirecționări:

Alice îl sună pe Bob.
Bob a activat o opțiune de redirecționare întotdeauna a apelurilor către numărul lui Carol.
Carol a activat o opțiune Redirecționare apeluri ocupat pentru numărul lui Dave.
Dave participă în cele din urmă la apel.
Alice şi Dave vorbesc.

Următorul tabel arată cum arată înregistrarea pentru exemplul dat:

Exemplu de înregistrări detaliate ale apelurilor pentru câmpul Da-Postredirecționare.

Partea originală numită aici este Bob. Dar, deoarece apelul este preluat în altă parte, deoarece atât Bob, cât și Carol au avut redirecționări, înregistrările lor din istoricul detaliat al apelurilor au Indicatorul de răspuns = Yes-Postredirection.

Apel punct la punct:

Alice îl sună pe Bob.
Bob răspunde la apel.
Oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează două date CDR. Următorul tabel explică numele câmpurilor CDR (CDR1, CDR2)

Nume câmpuri CDR	Alice ↔ Bob segment de apel
	CDR1	CDR2
Direcție	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
S-a răspuns	`TRUE`	`TRUE`
Număr apelant	+12814659802	+442030577002
Număr apelat	+12814659802	+442030577002
Numere formate	77002	-
Utilizator	Alice	Bob
ID-ul liniei apelante	-	Alice
ID-ul liniei apelate	Bob	-
ID apelat	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Tip de utilizator	Utilizator	Utilizator
ID corelație	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185
ID sesiune locală	b6230eee00105000a260 e069ba481bcd	d0bcbad800105000a260 e069ba481ba6
ID sesiune la distanță	d0bcbad800105000a260 e069ba481ba6	b6230eee00105000a260 e069ba481bcd

Înregistrarea de origine a lui Alice (CDR1) ar fi Utilizator = Alice, Numit linie ID = Bob.
Înregistrarea de terminare a lui Bob (CDR2) ar fi Utilizator = Bob, ID-ul liniei de apelare = Alice.
ID-ul corelației rămâne același pentru Alice și Bob.
ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii la distanță a lui Bob ȘI
ID-ul sesiunii locale a lui Bob = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Alice.

Webex Calling generează CDR inițial cu UUID-ul lui Alice în câmpul ID-ului sesiunii locale și UUID-ul lui Bob în câmpul ID-ului sesiunii de la distanță. Webex Calling generează un CDR care se încheie cu UUID-ul lui Bob în câmpul ID-ului sesiunii locale și UUID-ul lui Alice în câmpul ID-ului sesiunii de la distanță.

Apel PSTN către un utilizator Webex Calling:

Alice îl sună pe Bob. (Alice este apelantul PSTN, iar Bob este un utilizator Webex Calling).
Bob răspunde la apel.
Oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează o singură înregistrare CDR pentru Bob (CDR1=Terminare).

Alice = apelantul PSTN (de origine) nu are intrări CDR.

Nume câmpuri CDR	Nu au fost create CDR-uri pentru apelantul Alice PSTN	CDR 1 pentru utilizatorul înregistrat Bob Webex Calling
Direcție	-	`TERMINATING`
S-a răspuns	-	`TRUE`
Număr apelant	-	+91638076xxxx
Număr apelat	-	+1346298xxxx
Numere formate	-	-
Utilizator	-	-
ID-ul liniei apelante	-	-
ID-ul liniei apelate	-	-
ID apelat	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Tip de utilizator	-	Utilizator
Motiv conex	-	-
Motivul redirecționării	-	-
Numărul de redirecționare	-	-
ID corelație	-	E260 CD56-F3C9-4455-BEA6-｟_ph_24｠ AC975CFEC
ID sesiune locală	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
ID sesiune la distanță	-	-

Apel transfer orb:

Transferul nevăzător sau nesupravegheat vă permite să transferați apeluri către o extensie alternativă sau un număr de telefon alternativ fără a aștepta un răspuns sau a confirma disponibilitatea părții destinatare.

Alice îl sună pe Bob.
Bob Blind transferă apelul lui Carol. Alice stă în aşteptare.
Carol răspunde la apel.
Bob se limpezește.
Alice și Carol vorbesc și fiecare parte încheie apelul.

Webex Calling generează patru înregistrări CDR. Tabelul de mai jos explică numele câmpurilor CDR și reprezentările de date (CDR1 - CDR4)

Nume câmpuri CDR	Alice ↔ Bob segment de apel		Alice ↔ Carol segment de apel (transfer după orb)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Direcție	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
S-a răspuns	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Număr apelant	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Număr apelat	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Numere formate	77002	-	11632	-
Utilizator	Alice	Bob	Bob	Carol al II-lea
ID-ul liniei apelante	-	Alice	-	Alice
ID-ul liniei apelate	Bob	-	Carol al II-lea	-
Identificare apel	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Tip de utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator
Motiv conex	-	Deformare	Deformare	-
Motivul redirecționării	NA	NA	Deformare	Deformare
Numărul de redirecționare	NA	NA	+442030577002	+442030577002
ID-ul de apel asociat transferului	-	417887153:0A	417887153:0	-
ID corelație	3631b2a8-a7ba- 👩 b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-260 b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-260 b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-79b -8737-46dd30289cd6
ID sesiune locală	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
ID sesiune la distanță	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Numărul de redirecționare = numărul lui Bob care a efectuat transferul orb (CDR3, CDR4).
Motivul asociat = Deviere pe CDR2. CDR3 indică faptul că este un transfer orb.
Transferul corelat Call ID furnizează identificatorul de apel al celuilalt apel implicat în transfer, populat doar pe CDR2 și CDR3.
Correlation ID rămâne la fel pentru toate cele patru segmente de apel CDR (CDR1 până la CDR4).
Call ID pentru CDR2 și CDR3 este unic.
Pentru segmentul de apel al lui Alice ↔ Bob, al lui Alice Local Session ID = al lui Bob Remote Session ID. Bob's Local Session ID = Alice's Remote Session ID.
După transferul orb, Alice Local Session ID este reținută și se propagă către segmentul de apel al Alice ↔ Carol. Alice a lui Local Session ID = a lui Carol Remote Session ID.

Parcare apeluri și preluare:

Alice l-a sunat pe Bob și a vorbit.
Bob parchează apelul către extensia lui Carol și închide.
Carol Anulează Parcarea apelului utilizând opțiunea Anulare parcare sau apelând FAC *88 <extension where the call got parked> și preia apelul.
Alice și Carol vorbesc și fiecare parte încheie apelul.

Webex Calling generează patru înregistrări CDR. Tabelul de mai jos explică numele câmpurilor CDR și reprezentările de date (CDR1 - CDR4)

Nume câmpuri CDR	Alice ↔ Bob segment de apel		Bob parchează apelul	Carol deparcă/preluare apel parcat
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Direcție	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
S-a răspuns	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Număr apelant	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Număr apelat	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Număr apelat	7702	-	*6811632	*8811632
Utilizator	Alice	Bob	Bob	Carol al II-lea
ID-ul liniei apelante	-	Alice	NA	NA
ID-ul liniei apelate	Bob	NA	NA	NA
Identificare apel	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Tip de utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator
Motiv conex	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Motivul redirecționării	NA	NA	NA	NA
Numărul de redirecționare	NA	NA	NA	NA
ID-ul de apel asociat transferului	NA	NA	NA	NA
ID corelație	6a7156 c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156 c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce 9972-367a7c5452fd
ID secțiune locală	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a260 e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a260 e069ba481ba6	323ebde800105000 c4c603f1c9e8
ID sesiune la distanță	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	-	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Motivul asociat = CallPark pe CDR3 indică faptul că Bob a făcut un CallPark.
Motivul asociat = CallParkRetrieve pe CDR4 indică faptul că Carol a făcut Unpark sau CallParkretrieval.
Indicator de răspuns = FALSE pentru segmentul parcat CDR3. Indicator de răspuns = TRUE pentru restul segmentelor de apel.
ID-ul corelaţiei rămâne acelaşi pentru Alice ↔ Bob. Bob parca apelul și Carol nu parca apelul ar avea un alt ID de corelație.
Pentru Alice ↔ Bob. ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Bob. ID-ul sesiunii locale a lui Bob = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Alice.
Când Bob parchează apelul către extensia lui Carol, se creează doar un ORIGINATING CDR3 care păstrează ID-ul sesiunii locale a lui Bob, ID-ul sesiunii la distanță = NA.
Până când Carol Anulează apelul, ID-ul sesiunii locale a Alice este reținut și se propagă către segmentul de apel al lui Alice ↔ Carol. ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii la distanță a lui Carol.

Apel cu mai multe fluxuri de redirecționare:

Alice îl sună pe Bob. Bob are funcția Redirecționare apeluri ocupate activată pentru Carol.
Carol are redirecționarea apelurilor întotdeauna activată pentru Dave.
Dave a preluat apelul, Alice și Dave au vorbit și oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează șase înregistrări CDR. Următorul tabel explică numele câmpurilor CDR și reprezentările de date (CDR1 - CDR6).

Tabelul de fluxuri de redirecționare multiplă din raportul Istoric detaliat al apelurilor.

Numărul de apelare transmite întotdeauna partea apelantă reală și nu este modificat de nicio redirecționare.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Număr de redirecționare = numărul lui Bob. Motiv asociat=CallForwardBusy și Motiv redirecționare=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Număr de redirecționare = numărul lui Carol. Motiv asociat=CallForwardAlways și Motiv redirecționare=Unconditional.
Pentru segmentul de apel Alice ↔ Bob, ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Bob. ID-ul sesiunii locale a lui Bob = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Alice.
Pentru Bob ↔ Carol (CallForwardBusy) și Carol ↔ Dave (CallForwardAlways), ID-ul sesiunii locale și ID-ul sesiunii de la distanță din segmentul de apel al lui Alice sunt păstrate și propagate.
Pentru segmentul final de apel de la Alice ↔ Dave, ID-ul sesiunii locale a Alice = ID-ul sesiunii de la distanță a Daves. ID-ul sesiunii locale a lui Dave = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Alice.

Cronologia apelurilor

Alice are nevoie de aproximativ 20 de secunde pentru a apela Bob.
Bob o pune pe Alice în așteptare și orb transferă apelul lui Charlie, ceea ce durează aproximativ trei secunde înainte ca Charlie să răspundă la apelul transferat.
Bob șterge și Alice încheie apelul cu Charlie, care durează aproximativ 23 de secunde.

Pe baza cazului precedent, durata totală a apelului este de aproximativ 46 de secunde.

Pentru referință, foaia de calcul capturează detaliile apelului de transfer orb:

Exemplu de foaie de calcul pentru detaliile apelului de transfer orb

Unele înregistrări raportează funcționalități speciale. De exemplu, înregistrările etichetate cu relatedReason=PushNotificationRetrieval indică faptul că este trimisă o notificare push pentru a reactiva clientul și a se pregăti să primească un apel.

Rapoarte privind experiența clientului

Statistici aferente cozii

Acest raport oferă detalii despre cozile de apeluri care sunt configurate în organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri primite care se află în cozile de apeluri și starea acestor apeluri.

Nume coloană	Descriere
Coadă de apeluri	Numele cozii de apeluri.
Loc	Locația alocată cozii de apeluri.
Nr. de telefon	Un număr de telefon alocat cozii de apeluri.
Extensie	Numărul de interior alocat cozii de apeluri.
Durată totală de așteptare	Timpul total în care apelurile sunt puse în așteptare de către agenți.
Durată medie de așteptare	Durata medie în care apelurile sunt puse în așteptare de către agenți.
Durata totală a convorbirii	Timpul total în care agenții vorbesc în mod activ în apeluri.
Durată medie a convorbirii	Durata medie în care agenții vorbesc în mod activ în apeluri.
Durată totală gestionare	Timpul total pe care un agent îl petrece într-un apel dintr-o coadă de apeluri, inclusiv timpul de apelare. Acest lucru este înregistrat atunci când agentul încheie sau transferă apelul.
Timp de tratare mediu	Durata medie pe care agenții au petrecut-o gestionând apeluri.
Durată totală de așteptare	Timpul total pe care apelanții l-au petrecut așteptând ca următorul agent disponibil să răspundă la apel.
Timp de așteptare mediu	Durata medie pe care apelanții au petrecut-o așteptând ca următorul agent disponibil să răspundă la apel.
Apeluri preluate	Numărul de apeluri preluate de agenți.
% de apeluri la care s-a răspuns	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Apeluri abandonate	Numărul de apeluri în care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
% de apeluri abandonate	Procentul de apeluri în care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Durată medie de abandon	Durata medie în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Total timp abandonat	Ora în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite.
Apeluri excedentare	Numărul de apeluri excedentare deoarece a fost atinsă limita de coadă.
Apeluri expirate	Numărul de apeluri care au expirat deoarece timpul de așteptare a depășit limita maximă.
Apeluri transferate	Numărul de apeluri care sunt transferate din coadă.
Nr. mediu de agenți alocați	Numărul mediu de agenți alocați cozilor de apeluri.
Nr. mediu de agenți care prelucrează apeluri	Numărul mediu de agenți care au gestionat în mod activ apelurile.

Statistici privind agenții din coada de apeluri

Acest raport oferă detalii despre toți agenții care sunt alocați cozilor de apeluri din organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea care agent primește cele mai multe apeluri și informații despre statisticile privind apelurile.

Nume coloană	Descriere
Nume agent/nume spațiu de lucru	Numele agentului sau al spațiului de lucru.
Coadă de apeluri	Numele cozii de apeluri.
Loc	Locația alocată cozii de apeluri.
Total apeluri la care s-a răspuns	Numărul de apeluri care sunt prezentate agentului și preluate de acesta.
Apeluri returnate	Numărul de apeluri care sunt prezentate agentului, dar au rămas nepreluate.
Total apeluri prezentate	Numărul de apeluri de intrare către agent, care sunt distribuite de coada de apeluri.
Durata totală a convorbirii	Timpul total pe care un agent l-a petrecut în mod activ vorbind în apeluri.
Durată medie a convorbirii	Durata medie pe care un agent a petrecut-o în mod activ vorbind în apeluri.
Durată totală de așteptare	Timpul total în care un agent a pus apelurile în așteptare.
Durată medie de așteptare	Durata medie în care un agent a pus apelurile în așteptare.
Durată totală gestionare	Timpul total pe care un agent îl petrece într-un apel dintr-o coadă de apeluri, inclusiv timpul de apelare. Acest lucru este înregistrat atunci când agentul încheie sau transferă apelul.
Timp de tratare mediu	Durata medie pe care un agent a petrecut-o gestionând apeluri.

Motivul concluzionării

Acest raport oferă detalii despre modul în care agenții încheie apeluri în organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a întreprinde orice acțiuni bazate pe aceste detalii, cum ar fi rafinarea motivelor de concluzionare sau evaluarea dacă agenții oferă o experiență de calitate a clienților.

Nume coloană	Descriere
Dată	Data apelului.
Nume agent	Numele agentului.
Loc	Locația fizică alocată agentului.
Marca temporală începere contact	Marca temporală a momentului în care agentul a început să vorbească cu clientul în timpul apelului.
Marca temporală de încheiere a contactului	Marca temporală a momentului în care agentul a încheiat discuția cu clientul în timpul apelului.
Durata contactului	Numărul de apeluri de intrare către agent, care sunt distribuite de coada de apeluri.
Motiv concluzionare	Numele motivului de încheiere pe care agentul îl selectează pentru starea de încheiere.
Durată concluzionare	Perioada de timp în care agentul a fost implicat în starea de activitate de încheiere.
Marcaj temporal de începere a activității de încheiere	Marca temporală de la momentul începerii activității de concluzionare.
Marcaj temporal de încheiere a activității de încheiere	Marca temporală a datei la care s-a încheiat activitatea de concluzionare.

Rapoarte dispozitive

Detalii camere și birouri

Utilizați acest raport pentru a vedea detalii despre fiecare dispozitiv din organizația dvs. și utilizările sale. Total Hours Used Coloana afișează utilizarea totală a dispozitivului în intervalul de date selectat. Aceste informații vă ajută să găsiți dispozitive subutilizate. De asemenea, puteți afla ce dispozitive au fost offline verificând coloana Last Seen Date .

Informațiile din acest raport sunt aceleași cu cele pe care le puteți găsi în panoul Statistici.

Nume coloană	Descriere
ID dispozitiv	Identificator unic intern pentru administratori.
Tip dispozitiv	Modelul dispozitivului.
Atribuit către	O denumire pentru locul sau utilizatorul căruia îi este atribuit acest dispozitiv. Dacă acest câmp este necompletat, dispozitivul este șters din organizația dvs.
Etichete	Afișează etichetele atribuite dispozitivului pe pagina Dispozitive din Hubul de control.
Adresă IP	Ultima adresă IP cunoscută a momentului în care dispozitivul este online.
Adresa Mac	Adresa media Access Control a dispozitivului.
Cel mai recent statut cunoscut	Starea online a dispozitivului din ultimele 24 de ore.
Numărul total de ore utilizate	Utilizare totală în intervalul de date selectat
Apeluri	Numărul de ore pe care dispozitivul este utilizat pentru un apel, în intervalul de date selectat.
Afișaj local cu fir	Numărul de ore pe care dispozitivul este utilizat pentru un afișaj local prin cablu, în intervalul de date selectat.
Afisaj local wireless	Numărul de ore în care dispozitivul este utilizat pentru un afișaj local wireless, în intervalul de date selectat.
Utilizarea tablei	Numărul de ore pe care dispozitivul este utilizat pentru tablă, în intervalul de date selectat.
Emblemă digitală	Numărul de ore pe care dispozitivul este utilizat pentru semnalizarea digitală, în intervalul de date selectat.
USB Passthrough	Numărul de ore pe care dispozitivul este utilizat pentru trecerea rapidă prin USB, în intervalul de date selectat.
Văzut pentru prima dată	Afișează când dispozitivul este adăugat pentru prima dată la Control Hub.
Văzut(ă) ultima dată	Afișează când dispozitivul este ultima dată online.
Ștergere dată	Afișează când dispozitivul este șters din Webex.

Raport de licență VIMT

Acest raport vă arată utilizarea licenței pentru dispozitivele Cisco active unice și dispozitivele SIP terțe care utilizează Integrarea video pentru Microsoft Teams (VIMT) în organizația dvs. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă rulați un raport pentru 1 iunie 2020 până la 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată datele pentru fiecare dată a raportului.

Nume coloană	Descriere
ID-ul webex org	ID-ul unic al organizației Control Hub din care face parte raportul.
Dată	Data calendaristică pentru datele înregistrate. Există o înregistrare pe zi.
Dispozitiv 24 de ore	Numărul de dispozitive unice care au utilizat VIMT în ultimele 24 de ore ale datei.
Dispozitivul durează 30 de zile	Numărul de rulare al dispozitivelor unice care au utilizat VIMT în ultimele 30 de zile ale datei.
Dispozitive unice rulare 90 zile medie	Numărul mediu de rulare al dispozitivelor unice care au utilizat VIMT în ultimele 90 de zile ale datei.

Raport de utilizare VIMT

Acest raport oferă detalii despre apelurile în care dispozitivele Cisco și dispozitivele SIP terțe sunt utilizate Integrarea video pentru Microsoft Teams (VIMT) pentru a intra în întâlnirile Microsoft Teams.

Nume coloană	Descriere
ID-ul conferinței Teams	ID-ul unic al întâlnirii Microsoft Teams.
Nume dispozitiv	Numele dispozitivului utilizat pentru a vă asocia la întâlnirea Microsoft Teams.
ADRESA URL a dispozitivului	URL-ul asociat cu dispozitivul.
Timp de conectare la dispozitiv	Ora (în UTC+0) când dispozitivul s-a alăturat întâlnirii Microsoft Teams utilizând VIMT.
Timp de deconectare a dispozitivului	Ora la care dispozitivul s-a deconectat de la întâlnirea Microsoft Teams.
DISPOZITIV SIP URI	Adresa Session Initiation Protocol (SIP) asociată dispozitivului.
ID-ul entității găzduite Teams	ID-ul unic al utilizatorului în clientul Microsoft Teams.
Data apelului asociat la dispozitiv	Data la care dispozitivul este utilizat pentru a intra în întâlnirea Microsoft Teams prin VIMT.

Raport consum de energie al dispozitivului

Acest raport oferă detalii despre consumul de energie al dispozitivelor și telefoanelor Cisco. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea ce dispozitive consumă multă energie și, cu aceste informații, modificați modurile în consecință pentru a economisi costurile cu energia.

Acest raport include date pentru următoarele dispozitive și telefoane măsurabile:

Portofoliu de birou (cu excepția DX 70)
Portofoliul Board (cu excepția Spark Board 55 și 70)
Room Kit și Room Kit Mini
Room Bar și Room Bar Pro
Cameră cvadru
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Room55S
Telefon de birou 9800

Nume coloană	Descriere
Nume dispozitiv	Numele dispozitivului.
Tip dispozitiv	Modelul dispozitivului.
Loc	Locația alocată dispozitivului.
Ore în modul apel	Numărul de ore (în două zecimale) pe care dispozitivul le-a petrecut în modul apel.
Consum de energie în modul Apel	Câtă energie a consumat dispozitivul în wați în modul de apel.
Ore în modul inactiv	Numărul de ore (în două zecimale) pe care dispozitivul le-a petrecut în modul inactiv.
Consum de energie în modul inactiv	Câtă energie a consumat dispozitivul în wați în modul inactiv.
Ore în modul inactiv	Numărul de ore (în două zecimale) pe care dispozitivul le-a petrecut în modul inactiv. Aceste date nu se aplică pentru telefoanele de birou.
Consum de energie în modul inactiv	Câtă energie a consumat dispozitivul în wați în modul inactiv Aceste date nu se aplică pentru telefoanele de birou. .
Ore în modul Afișare dezactivat	Numărul de ore (în două zecimale) pe care dispozitivul le-a petrecut în modul Afișare oprit.
Consum de energie în modul Afișare dezactivat	Câtă energie a consumat dispozitivul în wați în modul Afișare dezactivat.
Ore în modul de standby în rețea	Numărul de ore (în două zecimale) pe care dispozitivul le-a petrecut în modul standby în rețea. Aceste date nu se aplică pentru telefoanele de birou.
Consum de energie în modul standby în rețea	Cantitatea de energie consumată de dispozitiv în wați în modul Standby în rețea. Aceste date nu se aplică pentru telefoanele de birou.
Consum total de energie	Câtă energie a consumat dispozitivul în kilowați în timp ce în toate modurile combinate.
Ore în modul Somn profund	Numărul de ore (în două zecimale) pe care telefonul le-a petrecut în modul Somn profund. Aceste date se aplică numai telefoanelor de birou.
Consumul de energie în modul somn profund	Câtă energie a consumat telefonul în wați în modul Somn profund. Aceste date se aplică numai telefoanelor de birou.

Detalii telefoane de birou

Acest raport oferă detalii despre telefoanele Cisco utilizate în organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vizualiza datele de utilizare și ratele de adoptare ale telefoanelor de birou.

Acest raport oferă detalii numai pentru telefoanele de birou Cisco seriile 8875 și 9800.

Nume coloană	Descriere
ID dispozitiv	Identificator unic al telefonului de birou.
Tip dispozitiv	Modelul dispozitivului.
Atribuit către	Numele utilizatorului sau al spațiului de lucru căruia îi este atribuit acest telefon de birou.
Etichete	Afișează etichetele atribuite telefonului de birou pe pagina Dispozitive Control Hub.
Adresă IP	Ultima adresă IP cunoscută a telefonului de birou.
Adresa Mac	Adresa de control al accesului media a telefonului de birou.
Număr de serie	Numărul de serie al telefonului de birou.
Versiune software:	Ultima versiune de software cunoscută a telefonului de birou.
Cel mai recent statut cunoscut	Ultima stare cunoscută a telefonului de birou.
Văzut pentru prima dată	Afișează când telefonul de birou a fost adăugat pentru prima dată în Control Hub.
Văzut(ă) ultima dată	Afișează când telefonul de birou a fost ultima dată online.
Ștergere dată	Afișează când telefonul de birou a fost șters din Control Hub.
Apeluri	Numărul de apeluri efectuate pe telefonul de birou în intervalul de date selectat.
Întâlniri	Numărul de întâlniri la care au participat pe telefonul de birou în intervalul de date selectat.
Minute apeluri	Numărul de minute în care telefonul de birou a fost utilizat pentru apeluri în intervalul de date selectat.
Minutele întâlnirilor	Numărul de minute în care telefonul de birou a fost utilizat pentru întâlniri în intervalul de date selectat.
Buton acţiune	De câte ori butonul de acțiune a fost utilizat pe telefonul de birou în intervalul de date selectat. Aceste date se aplică numai pentru telefonul Cisco Desk seria 9800.
Birouri la cald	De câte ori telefonul de birou a fost utilizat pentru hot desking, în intervalul de date selectat.
Buton Favorite	De câte ori butonul favorit a fost utilizat pe telefonul de birou, în intervalul de date selectat. Aceste date se aplică numai pentru telefonul Cisco Desk seria 9800.
Contacte	De câte ori utilizatorul a accesat contactele de pe telefonul de birou în intervalul de date selectat.
Evidența convorbirilor	De câte ori utilizatorul a accesat jurnalele de apeluri de pe telefonul de birou în intervalul de date selectat.

Rapoarte privind spațiile de lucru

Utilizarea spațiului de lucru

Acest raport oferă detalii cu privire la modul în care sunt utilizate spațiile de lucru în gestionarea dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea care spații de lucru sunt populare în rândul utilizatorilor dvs.

Nume coloană	Descriere
ID spațiu de lucru	Identificator unic al spațiului de lucru.
Denumirea spațiului de lucru	Numele spațiului de lucru.
Loc	Locația alocată spațiului de lucru.
Tip	Tipul atribuit spațiului de lucru.
Capacitate	Numărul maxim de persoane pentru care este destinat spațiul de lucru.
Conține	Dispozitivele alocate spațiului de lucru.
Serviciu de programare	Serviciu de programare atribuit spațiului de lucru. Valorile posibile sunt: Fără Google Microsoft
Adresă de e-mail	Adresa de e-mail atribuită spațiului de lucru.
Serviciul de apelare	Serviciu de apelare atribuit spațiului de lucru. Valorile posibile sunt: Liber(ă) Categorie: Broadworks Webex Hibrid Fără Incintă Sip terț
Întâlniri găzduite de dispozitiv	Dacă dispozitivele alocate spațiului de lucru au fost utilizate pentru a găzdui întâlniri în intervalul de date selectat.
Funcția hot desk	Dacă spațiul de lucru a fost utilizat ca birou comun în intervalul de date selectat.
Ore de ocupare	Numărul de ore în care spațiul de lucru a fost utilizat de persoane.
Număr de Întâlniri fără participanți	Numărul de întâlniri în care spațiul de lucru a fost programat pentru o întâlnire, dar nu a fost ocupat.
Total întâlniri rezervate	Numărul de întâlniri pe care spațiul de lucru le-a programat pentru utilizare.

Rapoarte de înscriere a organizației și rapoarte de licență

Înregistrarea activării utilizatorului și a raportului privind detaliile licenței

Acest raport oferă detalii despre metoda de integrare a utilizatorilor în organizația dvs. și despre modul în care le sunt alocate licențele.

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și prenumele utilizatorului adăugat.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Nume administrator	Numele și prenumele administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul.
E-mail administrator	Adresa de e-mail a administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul.
Invitație trimisă (GMT)	Data și ora la care o invitație este trimisă utilizatorului, dacă este cazul.
Metoda de la bord	Metoda utilizată pentru a adăuga utilizatorul la Control Hub. Valorile posibile sunt: API — Utilizatorul este adăugat cu un API. Manual — utilizatorul este adăugat manual în Control Hub. CSV — Utilizatorul este adăugat cu un fișier CSV. Dirsync — Utilizatorul este adăugat cu Cisco Directory Connector. Convertire — Utilizatorul este adăugat odată cu procesul de revendicare. Panou lateral — Utilizatorul este adăugat din aplicația Webex. Self_signup—Utilizatorul este adăugat în procesul de autoînscriere. API BWKS_prov_—Utilizatorul este adăugat cu API-ul de asigurare a accesului Webex pentru Broadworks. P APIeople_—Utilizatorul este adăugat cu API-ul Webex People. Site_conversion—Utilizatorul este adăugat împreună cu administratorul site-ului la procesul de actualizare a Control Hub. Org_license_template—Utilizatorul este adăugat împreună cu șablonul de licență al organizației. Group_license_template—Utilizatorul este adăugat împreună cu șablonul de licență al grupului de organizație. External_admin_invite—Utilizatorul este adăugat de un administrator extern în organizație. Altul – Utilizatorul este adăugat cu alte metode care nu sunt descrise.
Metoda de atribuire a licenței	Metoda utilizată pentru a atribui utilizatorului licența. Metodele sunt: Manual - Un administrator a atribuit manual licența utilizatorului. Auto - Un șablon de licență a atribuit automat licența utilizatorului.
Licențe	Numele licențelor atribuite utilizatorului.
Licență Atribuire stare	Dacă licențele sunt atribuite utilizatorului cu succes sau fără succes.
Stare aplicație	Starea de activare a utilizatorului este afișată ca Activat dacă utilizatorul se conectează pentru prima dată la aplicația Webex. Utilizatorii care nu s-au conectat la Aplicația Webex se afișează ca în așteptare.
Data activării	Data la care starea utilizatorului s-a modificat în Activ.
ID utilizator	ID-ul unic al utilizatorului.
ID-ul de administrator	ID-ul unic al administratorului care a adăugat utilizatorul.

Raport acord de întreprindere

Acest raport oferă detalii despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament eligibil activ true forward.

Nume coloană	Descriere
Perioadă	Perioada în care se află abonamentul. Perioada este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care abonamentul dvs. este activat și corespunde cu ciclul dvs. de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.
Dată	Data calendaristică din perioada respectivă.
ID abonament	ID-ul unic al abonamentului.
Produs	Numele produsului pentru licențele raportate.
Cantitatea licenței asigurate	Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.
Cantitatea alocată licenței	Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.
Cantitatea de consum	Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru a identifica un True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care abonamentul este scadent pentru o posibilă modificare. Acest număr este calculat ca oricare dintre produsele care au cea mai mare cantitate de licență de provizionare sau numărul de cantitate de licență alocată într-un abonament. De exemplu, dacă un abonament cu Webex Calling are 500 de licențe alocate, iar Webex Meetings are 600 de licențe alocate, atunci Cantitatea de consum este 600 pentru abonamentul respectiv.

Personalizați șabloanele existente reordonând sau eliminând coloane pentru a vizualiza datele pe care doriți să vă concentrați. De exemplu, puteți crea rapoarte personalizate ale participanților la întâlniri care se concentrează pe participanții din anumite locații sau sisteme de operare specifice sau rapoarte personalizate privind calitatea apelării care se concentrează pe calitatea media audio sau video în loc de ambele. Șabloanele personalizate apar în propria secțiune și sunt etichetate pentru a le putea identifica cu ușurință.

Secțiunea de rapoarte personalizate în Control Hub

Unele șabloane nu pot fi personalizate, iar unele coloane sunt necesare pentru anumite șabloane. Puteți alege ce coloane sunt necesare în timp ce personalizați un șablon. Imaginea următoare prezintă un exemplu.

Exemplu de câmpuri de coloane statice pentru rapoartele personalizate din Control Hub.

Fiecare administrator poate crea până la 50 de șabloane personalizate și poate vizualiza numai șabloanele personalizate pe care le-a creat.

Un administrator extern, cum ar fi un administrator partener care gestionează organizația unui client în Control Hub, nu poate crea noi șabloane personalizate.

Crearea unui șablon particularizat

Puteți crea până la 50 de șabloane personalizate și puteți vizualiza numai șabloanele personalizate. Alți administratori își pot crea propriul set de până la 50 de șabloane particularizate.

Șabloanele particularizate nu pot fi editate după ce sunt create.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Rapoarte > Șabloane.
2	Faceți clic pe Șablon personalizat nou. Apare o fereastră pe ecran complet. Pentru a ieși din această fereastră, puteți să faceți clic pe Anulare sau să terminați crearea șablonului particularizat.
3	În secțiunea Șablon , selectați șablonul pe care doriți să-l particularizați, introduceți numele șablonului particularizat și adăugați o descriere.
4	În secțiunea Date , selectați opțiunile: Filtrare date—Selectați filtrele pentru care doriți să afișați datele. De exemplu, dacă selectați PARTAJARE = DA_ca filtru în raportul Detalii întâlniri, raportul afișează doar datele pentru întâlnirile în care cineva și-a partajat ecranul. Dacă selectați Locație = Toronto în raportul Statistici coadă de apeluri, raportul afișează numai datele pentru cozile de apeluri cu sediul în Toronto. Personalizați coloanele—Selectați coloanele pe care doriți să le reordonați în șablonul personalizat. Unele șabloane au coloane care nu pot fi eliminate.
5	Faceți clic pe Salvare șablon.

Ștergerea unui șablon particularizat

Când ștergeți un șablon personalizat, orice programări automate pentru șablonul respectiv sunt, de asemenea, șterse. Raportul generat anterior din șablonul personalizat respectiv este păstrat.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Rapoarte > Șabloane.
2	Faceți clic pe butonul Mai multe de lângă șablonul personalizat pe care doriți să îl ștergeți.
3	Selectați Ștergere , apoi confirmați alegerea.

Generarea unui raport

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Rapoarte > Șabloane.
2	Faceți clic pe un șablon de raport pe care doriți să îl generați.
3	Faceți clic pe Generați raportul.
4	Alegeți să generați raportul: Acum- Selectați intervalul de date în care doriți să vizualizați datele. Zilnic—Selectați zilele în care doriți să generați automat raportul. Raportul conține date pentru ziua precedentă a ceea ce selectați. Săptămânal—Selectați ziua în care doriți să generați automat raportul în fiecare săptămână. Raportul conține date pentru ultimele șapte zile începând cu ziua pe care o selectați. Lunar—Selectați ziua în care doriți să generați raportul automat în fiecare lună. Raportul conține date pentru ultimele 30 de zile începând cu ziua pe care o selectați.
5	Bifați caseta de selectare Notificare prin e-mail dacă doriți un e-mail cu privire la momentul în care raportul este gata pentru descărcare.
6	În funcție de planificarea raportului, selectați Generare raport sau Planificare raport.

Descărcați un raport

Rapoartele pe care le generați apar în fila Listă de rapoarte. Puteți vedea când un raport este gata de descărcare în coloana Stare . Stările disponibile ale rapoartelor sunt:

Procesare—Raportul generează datele pe care le puteți descărca.
Procesat—Raportul a generat datele. Puteți începe pregătirea raportului pentru descărcare.
Pregătire pentru descărcare—Ați selectat pregătirea raportului, astfel încât să îl puteți descărca.
Gata pentru descărcare—Raportul este gata pentru descărcare în orice moment.
Incomplet—Raportul nu este procesat corect. Generați raportul din nou pentru a remedia această stare.

Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. Rapoartele programate în viitor nu se vor executa până când nu vor exista mai puțin de 50 de rapoarte.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Rapoarte > Listă rapoarte.
2	În secțiunea Acțiuni, faceți clic pe Mai multe lângă raportul pe care doriți să îl descărcați, apoi selectați Pregătire pentru descărcare. Starea raportului se modifică în Pregătire pentru descărcare.
3	După ce starea raportului se modifică la Gata pentru descărcare, faceți clic pe Mai multe , apoi selectați Descărcare raport.
4	Selectați Fișier comprimat. Raportul începe să fie descărcat.

Dezactivarea unui raport programat

Puteți dezactiva un raport dacă doriți să întrerupeți rularea automată a raportului.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Rapoarte > Lucrări programate.
2	Sub Acțiuni, faceți clic pe Mai multe, apoi selectați Dezactivare.

Ștergerea unui raport programat

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Rapoarte > Lucrări programate.
2	Sub Acțiuni, faceți clic pe Mai multe, apoi pe Ștergere.
3	Selectați Ștergere.

Puteți utiliza rapoarte clasice pentru a vizualiza statistici cuprinzătoare pentru serviciile Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training și Webex Support din organizația dvs. Monitorizați utilizarea serviciilor, participarea la evenimente și sesiuni și activitățile de asistență, astfel încât să puteți determina cum puteți construi o organizație mai eficientă.

Aflați mai multe despre aceste rapoarte la acest articol.

Aveți acces la date de 3 luni pentru rapoarte clasice atât cu licențe Standard, cât și cu licențe Pro Pack.