Rapoarte pentru portofoliul de colaborare în cloud

Rapoartele programate vor fi acum dezactivate pentru fiecare șablon în parte dacă un administrator nu a descărcat cel puțin un raport dintr-un anumit șablon în ultimele șase luni. De exemplu, dacă ați programat rapoarte atât pentru raportul Calitatea media apelurilor, cât și pentru raportul Statistici coadă apeluri, dar ați descărcat raportul Statistici coadă apeluri abia recent, rapoartele programate Calitatea media apelurilor vor fi dezactivate automat.

Dacă doriți să activați din nou raportul în Control Hub, accesați Rapoarte > Lucrări programate, faceți clic pe butonul Acțiuni și apoi selectați Activare.

Folosind rapoarte, puteți vedea detalii pentru fiecare întâlnire, cât de des își schimbă mesaje utilizatorii între ei, detalii despre apelurile Webex Calling și cozile de apeluri, cât de des sunt utilizate dispozitivele Cisco, informații de integrare și multe altele.

Rapoartele fac parte din secțiunea Monitorizare disponibilă în Control Hub, pe care o puteți utiliza pentru a urmări utilizarea sau a rezolva problemele legate de serviciile Webex din organizația dvs.

Puteți genera imediat un raport în format CSV sau puteți programa rapoartele să ruleze automat în format zilnic, săptămânal sau lunar. Când descărcați un raport, acesta utilizează următorul format de denumire pentru fișier:

Șablon implicit de raport—Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Șablon de raport personalizat—Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Pentru a genera aceste rapoarte cu un API, consultați pagina dezvoltatorului API rapoarte sau API șabloane de raport. Trebuie să aveți Pro Pack pentru a genera rapoarte cu o API.

Sugestiile informative din interfața cu utilizatorul sunt afișate pentru funcțiile disponibile numai cu Pro Pack.

Următorul tabel prezintă tipurile de rapoarte disponibile pentru Control Hub, cel mai vechi interval de date în care puteți vizualiza datele pentru fiecare raport și intervalul maxim de date pe care îl puteți selecta pentru fiecare raport pe care îl rulați.

Raportare	Licență standard	Pro Pack de licență	Cele mai recente date disponibile pentru generare la data curentă	Interval de date de date disponibile	Standard - Limita intervalului de date per descărcare	Pro Pack - Limita intervalului de date per descărcare
Înregistrarea activării utilizatorului și a raportului privind detaliile licenței	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raportul aplicațiilor încorporate pentru întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport de utilizare a funcțiilor din cadrul întâlnirilor		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport rezumat utilizare întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Întâlniri raport cpu ridicat	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raportul privind gazdele active ale întâlnirilor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport utilizatori inactivi pentru întâlniri	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Media mobilă a utilizatorilor activi pentru întâlniri Report**	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Acord de întreprindere Report**	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport detalii întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raportul participanților la întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de utilizare audio întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de telefonie întâlniri		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Consumul de licențe pentru întâlniri Report**		✔	Ieri	NA		NA
Webinar Raport *	✔	✔	Ieri	Mai 1, 2021	3 luni	13 luni
Raportul Domeniului Extern de Mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de activitate al roboților de mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport de activitate al utilizatorilor de mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raportul rezumat al activității roboților de mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport rezumat activitate utilizator mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		31 zile
Raport versiune aplicație mesagerie		✔	Ieri	13 luni de la data curentă		NA
Raportul privind orarele viitoare ale întâlnirilor		✔	NA (următoarele 90 de zile)	NA		90 de zile
Raport privind calitatea media apelurilor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Raportarea angajamentului de apelare	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Apelarea raportului de calitate	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Apelarea istoricului detaliat al apelurilor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă Date disponibile începând cu data de 12 aprilie 2022	31 zile	31 zile
Apelarea raportului detaliat privind istoricul apelurilor	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	31 zile	31 zile
Raport statistici coadă apeluri	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport statistici agent coadă apeluri	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Rapoarte operator automat - Rezumat statistici, Detalii cheie program de lucru, Detalii cheie după program	✔	✔	Astăzi	13 luni de la data curentă Date disponibile din 29 iulie 2022	3 luni	13 luni
Raport detaliat camere și birouri*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport de licență VIMT*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport de utilizare VIMT*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni
Raport de consum de energie al dispozitivelor*	✔	✔	Ieri	13 luni de la data curentă	3 luni	13 luni

* Aceste rapoarte nu sunt disponibile în Webex pentru organizații guvernamentale.

** Aceste rapoarte sunt disponibile numai pentru abonamentele care se facturează în funcție de numărul de utilizări ale licenței.

Lista de rapoarte

Această filă afișează o listă de rapoarte care sunt gata pentru descărcare. Vă puteți abona la un raport atunci când programați unul; veți primi o notificare prin e-mail când raportul este gata de descărcare.

Numai administratorul sau utilizatorul autorizat să genereze rapoartele în Control Hub le poate vizualiza pe pagina Listă de rapoarte.

Când raportul este generat, coloana de stare se modifică la "În curs de desfășurare". Când raportul este gata de descărcare, coloana de stare se schimbă în "Finalizat". Generarea raportului poate dura până la 24 de ore, în funcție de dimensiunea raportului și de numărul de rapoarte din coada de așteptare. Rapoartele generate sunt disponibile în fila Listă rapoarte.

Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. După ce atingeți această limită, ștergeți unele rapoarte pentru a genera din nou rapoarte noi.

Interfața cu utilizatorul pentru lista de rapoarte în Control Hub

Rapoarte programate

Această filă afișează o listă de rapoarte care sunt configurate să ruleze recurent. Puteți vizualiza detaliile fiecărui raport, cum ar fi numele raportului, numele organizației, frecvența generării raportului, ziua în care este generat raportul, ultima ora generării, starea programării și abonarea la notificări.

Această filă afișează o listă de șabloane fixe pe care le puteți utiliza pentru a programa rapoarte, împreună cu o scurtă descriere pentru fiecare raport.

Aceste rapoarte sunt pentru uz general și nu ar trebui utilizate în scopuri de facturare.

Pentru a vizualiza mai multe informații despre aceste rapoarte, puteți extinde următoarele secțiuni:

Rapoarte Webex Meetings

Disponibilitatea datelor

Captura de date se bazează pe fusul orar UTC. Este nevoie de aproximativ opt ore pentru ca datele din ultima zi să apară pentru ziua următoare, care este în jurul orei 8:00 UTC. Fusurile orare diferite pot afecta actualizările anumitor rapoarte cu date noi.

De exemplu, dacă generați un raport pentru aceeași zi, raportul poate include numai date parțiale. Dacă includeți ziua precedentă și aceeași zi în intervalul de timp, raportul poate include date parțiale, în funcție de fusul orar.

Vă recomandăm să generați rapoarte în aceeași zi după-amiaza, în funcție de fusul orar. Puteți include în rapoarte datele din ziua precedentă împreună cu datele din aceeași zi.

Aplicații încorporate pentru întâlniri

Acest raport oferă detalii despre diferitele tipuri de aplicații Webex încorporate pe care un participant le utilizează într-o întâlnire.

Nume coloană	Descriere
ID-ul Conference_	ID-ul unic al întâlnirii.
Numele M.eeting_	Obiectul întâlnirii.
Tip Meeting_	Tipul de întâlnire care a avut loc. Valorile posibile sunt: MC – Webex Meetings CE – Webex Events (clasic) TC – Webex Training SC - Webex Suport Webinar – Webinarii Webex Webcast - Webinarii Webex în vizualizarea webcast
E-mail	Adresa de e-mail a participantului care a luat parte la întâlnire.
Numele utilizatoruluiser_	Numele participantului care a luat parte la întâlnire.
Un numepp_	Numele aplicației încorporate utilizate de participantul la întâlnire.
Dată	O dată la care aplicația încorporată este utilizată de un participant la întâlnire.

Utilizarea funcțiilor în cadrul întâlnirilor

Acest raport oferă detalii despre ce funcții de colaborare sunt utilizate de un utilizator în timpul întâlnirilor din organizația dvs.

Vă recomandăm să utilizați cel mai recent client Webex Meetings (WBS 42.7 sau o versiune ulterioară) sau cel puțin cea mai recentă versiune de blocare (WBS 42.6), pentru a captura cu precizie datele pentru acest raport. Dacă utilizați o versiune mai veche a clientului, este posibil ca unele date să nu fie înregistrate în raport.

Limitări cunoscute

Datele nu sunt capturate pentru un utilizator dacă:

Utilizatorul s-a conectat cu un dispozitiv care nu acceptă funcții în cadrul întâlnirii.
Utilizatorul nu a părăsit întâlnirea în mod normal, de exemplu, din cauza pierderii conexiunii la rețea sau a blocării aplicației.

Nume coloană	Descriere
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
NUMELE ÎNTÂLNIRII_	Subiectul întâlnirii.
CONFIDENȚĂ	ID-ul unic al întâlnirii.
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_	Numele utilizatorului care a participat la întâlnire.
E-MAIL	Adresa de e-mail a utilizatorului care a participat la întâlnire.
DATA ÎNREGISTRĂRII_	Data reuniunii (GMT).
ORA DE ÎNCEPERE_	Când a început întâlnirea (GMT).
ORA DE_TERMINARE	Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).
ÎNREGISTRARE BAZATĂ ÎN REȚEA__	Utilizatorul a înregistrat întâlnirea în cloud.
APLICAȚIE_PARTAJARE	Utilizatorul a partajat o aplicație în timp ce își partaja ecranul.
PARTAJARE DOCUMENTE_	Utilizatorul a partajat un document în timp ce își partaja ecranul.
CHAT	Utilizatorul a deschis panoul de chat și a trimis un mesaj.
ÎNTREBARE_RĂSPUNS	Utilizatorul a accesat sau a utilizat o sesiune de întrebări și răspunsuri.
LEGENDĂ_ÎNCHISĂ	Utilizatorul a activat subtitrările automate.
Tablă albă	Utilizatorul a partajat o tablă albă.
_PARTAJARE DESKTOP	Utilizatorul și-a partajat desktopul.
WEB_NAVIGARE_PARTAJARE	Utilizatorul și-a partajat ecranul când s-a alăturat întâlnirii printr-un browser.
SETĂRI VIDEO_	Utilizatorul și-a pornit videoclipul.
APLICAȚIE_TELECOMANDĂ_	Utilizatorul a controlat de la distanță aplicația partajată a unui alt participant în timpul întâlnirii.
WEB_BROWSER_PARTAJARE_TELECOMANDĂ_	Utilizatorul a controlat de la distanță browserul web partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.
ADNOTARE	Utilizatorul a accesat funcțiile de adnotare în timpul întâlnirii.
FIȘIER_TRANSFER	Utilizatorul a transferat un fișier în timpul întâlnirii.
TELECOMANDĂ DE PE BIROU__	Utilizatorul a controlat de la distanță desktopul partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.
APLICAȚIE_TELECOMANDĂ_	Utilizatorul a controlat de la distanță desktopul partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.
WEB_BROWSER_PARTAJARE_TELECOMANDĂ_	Utilizatorul a controlat de la distanță browserul web partajat al unui alt participant în timpul întâlnirii.
SESIUNE DE DEZVOLTARE ÎN DEZVOLTARE_	Utilizatorul a început sau s-a alăturat unei sesiuni separate. Acest câmp se aplică numai utilizatorilor care se alătură întâlnirilor pe platforma de întâlniri Webex Suite. Valoarea pentru utilizatorii care nu sunt pe această platformă este afișată ca `N` chiar dacă s-au alăturat unei sesiuni separate.
TRADUCERI SIMULTANEE_	Utilizatorul a activat funcția de traducere simultană.
REACȚII	Utilizatorul a selectat o reacție în timpul întâlnirii.
MÂNĂ RIDICATĂ_	Utilizatorul a selectat funcția ridică mâna în timpul întâlnirii.
MUTAȚI_ÎNTÂLNIREA_PE_MOBIL	Utilizatorul și-a mutat întâlnirea pe un dispozitiv mobil în timpul întâlnirii.
FUNDAL VIRTUAL_	Utilizatorul a activat un fundal virtual în timpul întâlnirii.
TRADUCERE_ÎN TIMP_REAL	Utilizatorul a activat funcția de traducere în timp real în timpul întâlnirii.
ASISTENT WEBEX_	Utilizatorul a activat Asistentul Webex în timpul întâlnirii.

Detalii întâlniri

Acest raport oferă detalii despre întâlnirile începute în intervalul de date selectat. Poți vedea gazda întâlnirii, ora de început și de sfârșit a întâlnirii, numărul de participanți, dacă întâlnirea este înregistrată și multe altele.

Nume coloană	Descriere
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
NUMELE ÎNTÂLNIRII_	Subiectul întâlnirii.
ID-UL CONFERINȚEI_	ID-ul unic al întâlnirii.
TIP ÎNTÂLNIRE_	Tipul de întâlnire care a avut loc. Valorile posibile sunt: MC – Webex Meetings CE – Webex Events (clasic) TC – Webex Training SC - Webex Suport Webinar – Webinarii Webex Webcast - Webinarii Webex în vizualizarea webcast
NUMELE GAZDEI_	Numele utilizatorului care a creat sau a programat întâlnirea.
HOST_USERID	ID-ul unic al gazdei.
HOSTEMAIL	Adresa de e-mail a gazdei.
ORA DE ÎNCEPERE_	Când a început întâlnirea (GMT).
ORA DE_TERMINARE	Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).
DURATĂ	Durata întâlnirii în câteva minute.
TOTAL_PARTICIPANȚI	Numărul de participanți la întâlnire.
MINS OAMENI_	Numărul total în câteva minute în care au fost prezenți toți participanții la întâlnire. De exemplu, dacă o întâlnire a avut 3 participanți și fiecare s-a alăturat timp de 10 minute, atunci totalul este egal cu 3 participanți x 10 minute fiecare = 30 de minute.
ESTE_VOIP	Cel puțin un participant a apelat la întâlnire utilizând conexiunea audio printr-un computer.
ESTE_DE PARTAJARE	Cel puțin un participant și-a partajat ecranul în cadrul întâlnirii.
ESTE_RECORD	Dacă ședința este înregistrată sau nu.
UTILIZATORI VIDEO_	Numărul de participanți care s-au alăturat unui client Webex Meetings și și-au activat videoclipul în timpul întâlnirii.
VIDEO_MINS	Numărul total, în minute, în care participanții trimit videoclipuri.
NUMAI AUDIO_(NCP)	O întâlnire în care toți participanții au apelat folosind PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Codul de urmărire asociat cu un utilizator. Raportul afișează numai numele de cod de urmărire implicite.
INTEGRAREA_UTILIZATĂ	Acest câmp arată dacă o întâlnire este programată prin integrarea Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slacksau Google Calendar cu aplicația Cisco Webex Meetings.
ASISTENT WEBEX_	Acest câmp arată dacă Asistentul Webex pentru întâlniri este utilizat în cadrul întâlnirii. Valorile posibile sunt: Y - Asistentul Webex este utilizat în timpul sesiunii. N - Asistentul Webex nu este utilizat deloc.
BREAKOUT_FOLOSIT	Acest câmp arată dacă o sesiune separată este inițiată în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt: Y — Se creează o sesiune de grup. N - Nu se folosesc sesiuni în grupuri restrânse.
IS_E2EE	Acest câmp arată dacă întâlnirea este programată utilizând criptarea end-to-end (E2EE). Valorile posibile sunt: Y — Întâlnirea este criptată end-to-end. N - Întâlnirea nu este criptată end-to-end.
SI_UTILIZATE	Acest câmp arată dacă o întâlnire a avut interpretarea simultană activată de gazdă. Valorile posibile sunt: Y - Gazda a activat interpretarea simultană pentru întâlnire. N - Gazda nu a permis interpretarea simultană pentru întâlnire.

Participanți la întâlniri

Acest raport oferă detalii despre fiecare participant care a participat la o întâlnire în intervalul de date selectat. Puteți afla despre datele privind calitatea media a unui participant în timpul întâlnirii și informații despre modul în care s-a alăturat întâlnirii.

Datele privind calitatea media și informațiile despre hardware ale participanților sunt disponibile numai dacă durata întâlnirii este mai mare de două minute.

Nume coloană	Descriere
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
NUMELE ÎNTÂLNIRII_	Subiectul întâlnirii.
ID-UL CONFERINȚEI_	ID-ul unic al întâlnirii.
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_	Numele participanților care au participat la întâlnire.
E-MAIL	Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.
LOCAȚIE (DEPRECĂTĂ)	Acest câmp a fost depreciat. Pentru informații similare, utilizați câmpurile ȚARĂ, STAT și ORAȘ.
DATA ÎNREGISTRĂRII_	Data reuniunii (GMT).
ORA DE ÎNCEPERE_	Orele în care participanții s-au alăturat întâlnirii (GMT).
ORA DE_TERMINARE	Orele în care participanții au părăsit întâlnirea (GMT).
DURATĂ	Numărul de minute în care participanții au rămas conectați într-o întâlnire.
SO	Sistemele de operare ale dispozitivelor pe care participanții le-au folosit pentru a se alătura întâlnirii.
BROWSER	Browserele web pe care participanții le-au utilizat pentru ca Webex Meetings for Web să se alăture întâlnirii.
IP LOCAL_	Adresele IP ale clienților utilizate pentru a se alătura întâlnirii. Este posibil ca aceste adrese IP să nu fie adrese rutabile extern dacă se află în spatele unui paravan de protecție.
PI PUBLIC_	Adresele IP ale clientului care este rutabil extern. Aceasta poate fi aceeași cu `LOCAL_IP` dacă clientul este conectat direct la internet fără a utiliza o rețea VPN.
VOIP_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea medie de pachete audio în timpul întâlnirii din direcția cloud Webex către client, în procentaj. Pierderea pachetului primitor se calculează după recuperarea pierderilor de pachete Webex.
LATENȚĂ MEDIE_VOIP_	Latența audio medie în timpul întâlnirii, în milisecunde.
ASOCIEREA LA_ORA ÎNTÂLNIRII_	JMT = (timpul de la clic pe linkul întâlnirii la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (ora de la clic pe butonul Asociere din fereastra de previzualizare pentru conectarea la întâlnire). JMT nu contorizează timpul pe care utilizatorul îl petrece răsfoind meniuri, făcând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în lobby.
PROCENTUL TCP_	Procentul din durata participanților utilizate conexiune TCP pentru un apel VoIP.
PROCENTUL UDP_	Procentul din durata participanților au utilizat conexiunea UDP pentru un apel VoIP.
ESTE_CMR	Dacă participantul s-a alăturat întâlnirii utilizând o sală webex sau un dispozitiv de birou,
ESTE_DE PARTAJARE	Dacă participantul și-a partajat sau nu ecranul în timpul întâlnirii.
ESTE_RECORD	Dacă participantul a făcut sau nu clic pe butonul Înregistrare.
MINUTE VIDEO_	Numărul total de minute în care înregistrarea video este activată de participantul la întâlnire.
CLIENT	Tipul de client soft utilizat pentru a se alătura întâlnirii.
VERSIUNEA CLIENT_	Versiunea clientului soft utilizată pentru a se alătura întâlnirii.
NOD MEDIA_	Centrul de date sau regiunea nodului media la care este conectat clientul. Pentru nodurile media bazate pe cloud, acest câmp afișează un nume general de regiune, cum ar fi „San Jose, SUA”. Pentru nodurile media bazate pe rețea video, acest câmp are un nume mai specific care corespunde cu numele clusterului de rețea video furnizat de client.
CONEXIUNE	Tipul de conexiune la rețea pe care clientul a folosit-o pentru a face schimb de conținut media. Valorile posibile ar putea fi „wifi”, „ethernet”, „celular” sau „necunoscut”. Acest lucru nu este urmărit pentru fiecare tip de suport. Este posibil (și relativ comun) ca acest lucru să se schimbe pe parcursul unei întâlniri. Numai conexiunea inițială este înregistrată aici.
HARDWARE	Marca hardware și modelul dispozitivului utilizat pentru a vă asocia la o întâlnire. Pentru computere, acesta ar putea fi "Lenovo ThinkPad p60". Pentru telefoane acest lucru ar putea fi "Samsung Galaxy S7". Pentru dispozitivele de cameră, acesta ar putea fi "Cisco Webex Room Kit".
Cameră	Informațiile despre marcă și model pentru camera utilizată în timpul întâlnirii. Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportată numai camera inițială utilizată.
MICROFON	Informațiile despre marca și modelul microfonului utilizat în timpul întâlnirii. Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai microfonul inițial utilizat.
DIFUZOR	Informațiile despre marca și modelul vorbitorului utilizat în timpul întâlnirii. Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai vorbitorul inițial utilizat.
LATENȚĂ MEDIE_AUDIO_	Latența audio medie în timpul întâlnirii, în milisecunde.
LATENȚĂ AUDIO_MAX_	Cea mai mare valoare a latenței audio în timpul întâlnirii, în milisecunde.
AUDIO_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea medie de pachete audio de la un capăt la altul în timpul întâlnirii, în procente.
AUDIO_PRIMIREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_	Cea mai mare valoare a pierderii de pachete audio end-to-end în timpul întâlnirii, în procentaj.
AUDIO_TRIMITEREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea medie de pachete audio în timpul întâlnirii, în procente.
AUDIO_TRIMITEREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_	Cea mai mare valoare a pierderii de pachete audio în timpul întâlnirii, în procentaj.
AUDIO_PRIMIREA_JITTER MEDIE_	Intervalul mediu de trepidații audio în timpul întâlnirii, în milisecunde.
AUDIO_PRIMIREA_MAX_JITTER	Cea mai mare valoare a fluctuațiilor audio în timpul întâlnirii, în milisecunde.
AUDIO_TRIMITEREA_JITTER MEDIE_	Intervalul mediu de trepidații audio în timpul întâlnirii, în milisecunde.
AUDIO_TRIMITEREA_MAX_JITTER	Cea mai mare valoare a fluctuațiilor audio în timpul întâlnirii, în milisecunde.
LATENȚĂ MEDIE_VIDEO_	Latența video medie în timpul întâlnirii, în milisecunde.
LATENȚĂ MAXIMĂ_VIDEO_	Cea mai mare valoare a latenței video în timpul întâlnirii, în milisecunde.
VIDEO_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea medie de pachete video în timpul întâlnirii, în procente.
VIDEO_PRIMIREA_PIERDEREA MAXIMĂ_DE PACHETE_	Cea mai mare valoare a pierderii de pachete video în timpul întâlnirii, în procentaj.
VIDEO_TRIMITEREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_	Pierderea medie de pachete video în timpul întâlnirii, în procente.
VIDEO_TRIMITEREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_	Cea mai mare valoare a pierderii de pachete video în timpul întâlnirii, în procentaj.
VIDEO_PRIMIREA_JITTER MEDIE_	Trepidația medie a semnalului video în timpul întâlnirii, în milisecunde.
VIDEO_PRIMIREA_MAX_JITTER	Cea mai mare valoare a fluctuațiilor video în timpul întâlnirii, în milisecunde.
VIDEO_TRIMITEREA_JITTER MEDIE_	Trepidația video medie în timpul apelului, în milisecunde.
VIDEO_TRIMITEREA_MAX_JITTER	Cea mai mare valoare a fluctuațiilor video în timpul întâlnirii, în milisecunde.
MEDIA APLICAȚIILOR_CPU_	Utilizarea medie a CPU pentru aplicația Webex în timpul întâlnirii, în procente.
_APLICAȚIE CPU_MAX	Cea mai mare valoare de utilizare a CPU pentru aplicația Webex în timpul întâlnirii, în procentaj.
MEDIA SISTEMULUI_CPU_	Utilizarea medie a procesorului de sistem în timpul întâlnirii, în procente.
SISTEM_CPU_MAX	Cea mai mare valoare de utilizare a procesorului de sistem în timpul întâlnirii, în procentaj.
FUNDAL_VIRTUAL_UTILIZAT	Acest câmp arată dacă participanții au activat un fundal virtual în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt: Y — Un fundal virtual este activat o singură dată în timpul întâlnirii. N - Nu se folosește un fundal virtual.
INDICATOR GAZDĂ_	Acest câmp arată dacă participantul este gazdă sau participant. Valorile posibile sunt: ADEVĂRAT — Participantul este o gazdă. FALS — Participantul este un consilier de administrație.
ESTE_COHOST	Acest câmp arată dacă participantul este co-gazdă a întâlnirii. Valorile posibile sunt: Y — Participantul este cogazdă. N - Participantul nu este cogazdă.
Tip Client_	Clientul pe care participantul l-a folosit pentru a se alătura întâlnirii.
Tip Sub_Client_	Metoda utilizată de participant pentru a se alătura întâlnirii.
Client_Browser_Detalii	Aplicația sau browserul pe care participantul l-a folosit pentru a se alătura întâlnirii.
CALITATE VIDEO_	Acest câmp arată calitatea video a participantului în timpul întâlnirii. Calitatea video este calculată ca valoare medie a pierderii de pachete video și a latenței participantului, din totalul minutelor video per întâlnire. Valorile posibile sunt: Bună - Dacă pierderea medie de pachete video este mai mică sau egală cu 5% și latența video medie este mai mică sau egală cu 400 ms, atunci calitatea video este considerată bună. Rău - Dacă pierderea medie de pachete video este mai mare decât 5% și latența video medie este mai mare de 400 ms, atunci calitatea video este considerată proastă. Necunoscută — Dacă datele video sau audio nu sunt disponibile timp de cel puțin un minut, atunci calitatea video este considerată necunoscută.
_CALITATE VOIP	Acest câmp arată calitatea VoIP a participantului în timpul întâlnirii. Calitatea VoIP este calculată ca valoare medie a pierderii de pachete audio și a latenței participantului, din totalul minutelor audio per întâlnire. Valorile posibile sunt: Bună - Dacă pierderea medie de pachete audio este mai mică sau egală cu 5% și latența audio medie este mai mică sau egală cu 400 ms, atunci calitatea VoIP este considerată bună. Rău - Dacă pierderea medie de pachete audio este mai mare decât 5% și latența audio medie este mai mare de 400 ms, atunci calitatea VoIP este considerată proastă. Necunoscută — Dacă datele video sau audio nu sunt disponibile timp de cel puțin un minut, calitatea VoIP este considerată necunoscută.
ŢARĂ	Țara din care participanții s-au alăturat întâlnirii.
STAT	Statul din care au intrat participanții la întâlnire.
ORAȘ	Orașul din care participanții au intrat la întâlnire.

Rezumatul utilizării întâlnirilor

Acest raport oferă detalii despre numărul total de întâlniri găzduite în intervalul de date selectat.

Nume coloană	Descriere
Numărul de reuniuni	Numărul total de întâlniri găzduite în perioada de timp selectată.
Total procesul-verbal al întâlnirii	Numărul total de procese-verbale pentru toate întâlnirile din perioada de timp selectată. De exemplu, dacă trei întâlniri au durat 30 de minute fiecare, atunci numărul este de 90 de minute de întâlnire.
Numărul de participanți	Numărul total de participanți sau dispozitive care se alătură din toate întâlnirile Webex în perioada de timp selectată. De exemplu, dacă un participant sau un dispozitiv s-a deconectat de la o întâlnire și apoi s-a alăturat din nou, atunci numărul este 2.
Total minute ale participanților	Numărul total de minute în care toți participanții sunt într-o întâlnire. De exemplu, dacă o întâlnire are trei participanți și durează 10 minute, atunci numărătoarea este de 30 de minute pentru fiecare participant (3 x 10 minute).
Procesul-verbal de trimitere a participanților la video	Numărul total de minute pentru care participanții au activat videoclipul. De exemplu, într-o întâlnire care durează 30 de minute cu cinci participanți, dar numai doi participanți au activat videoclipul pentru întreaga întâlnire, numărul este de 60 de minute video.
Procesul-verbal voip participant	Numărul total de procese-verbale pentru participanții care s-au alăturat întâlnirilor utilizând VoIP.
Procesul-verbal audio al participantului	Numărul total de procese-verbale pentru participanții care au apelat la întâlniri folosind PSTN.

Întâlniri gazde active

Acest raport oferă detalii despre câte întâlniri a programat și inițiat o gazdă în intervalul de date selectat.

Nume coloană	Descriere
UserID	Adresa de e-mail a gazdei.
Număr de întâlniri găzduite	Numărul de întâlniri programate și găzduite de acest utilizator în perioada de timp raportată.
Gazdă	Numele utilizatorului care a găzduit întâlnirea sau numele dispozitivului, dacă întâlnirea este găzduită pe un dispozitiv.

Întâlniri utilizatori inactivi

Acest raport oferă detalii despre utilizatorii care nu au găzduit sau nu au participat la întâlniri în intervalul de date selectat.

Nume coloană	Descriere
PRENUME_	Primul nume al utilizatorului.
NUME DE_FAMILIE	Numele de familie al utilizatorului.
NUME DE UTILIZATOR	Adresa de e-mail a utilizatorului.
ID UTILIZATOR_	ID-ul unic al utilizatorului.
E-MAIL	Adresa de e-mail a utilizatorului.
ESTE_GAZDĂ	Dacă utilizatorul are sau nu o licență de gazdă Webex Meetings.
ESTE_ADMINISTRATORUL SITE-ULUI	Dacă utilizatorul are sau nu un rol de administrator pentru site-ul Webex.
ZILE_DE LA_ULTIMA ACTIVITATE_	Numărul de zile de când utilizatorul a găzduit ultima dată sau a participat la o întâlnire prin aplicația Webex App sau Webex Meetings.
ULTIMA_DATĂ ACTIVĂ_	Data la care utilizatorul a găzduit sau a participat ultima dată la o întâlnire prin aplicația Webex App sau Webex Meetings. Utilizatorii de apel PSTN nu sunt considerați activi.

Utilizarea audio a întâlnirilor

Acest raport oferă detalii despre diferitele tipuri de fișiere audio utilizate de participanți în timpul unei întâlniri.

Nume coloană	Descriere
ID-UL CONF	ID-ul unic al întâlnirii.
NUMĂR ÎNTÂLNIRE	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
TIP AUDIO	Tipul audio pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile audio sunt: CCA In - Participanții care au apelat pentru a se asocia la o întâlnire prin cloud Connected Audio. CCA Out - Participanți care au utilizat apelarea inversă pentru a se asocia la o întâlnire prin cloud connected audio. PSTN In - Participanții care au apelat pentru a se alătura unei întâlniri prin PSTN. PSTN Out-Participanții care au folosit apel invers pentru a adera la o întâlnire prin PSTN. VoIP - Participanții care s-au alăturat unei întâlniri utilizând internetul pentru audio. Edge Audio - Participanții care au apelat sau au utilizat apelarea inversă pentru a se asocia la o întâlnire prin Edge Audio. Rezervă - Dacă un apel nu reușește atunci când participanții încearcă să se alăture unei întâlniri prin Edge Audio, webex reîncercă apelul prin PSTN.
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR	Numele participanților care au participat la întâlnire.
E-MAIL	Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.
NUMĂR DE TELEFON	Numărul de telefon pentru participanții care s-au alăturat unei întâlniri prin CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio sau Fallback. Numerele de telefon pentru participanții care se alătură unei întâlniri prin VoIP apar ca NA.
ENDDATE ÎNTÂLNIRE	Data la care s-a încheiat ședința.
ORĂ INIȚIEREÎNCEPERE	Când a început întâlnirea (GMT).
ORA DE TERMINARE	Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).
MINUTE AUDIO	Numărul total de minute audio utilizate de fiecare participant.
NUMELE ÎNTÂLNIRII	Subiectul întâlnirii.

Raport de telefonie întâlniri

Acest raport oferă detalii despre diferitele tipuri de fișiere audio utilizate de participanți în timpul unei întâlniri. Puteți utiliza această diagramă pentru a înțelege ce servicii de apelare preferă participanții să se conecteze pentru întâlniri și apeluri.

Nume coloană	Descriere
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_	Codul de acces la întâlnire din 9 sau 10 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
ID-UL CONFERINȚEI_	ID-ul unic al întâlnirii.
TIP SESIUNE_	Tipul audio (în valoare numerică) pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile audio posibile sunt: PSTN (5-9999) - Participanți care s-au alăturat unei întâlniri prin PSTN. CCA (10000-20000) – Participanți care s-au alăturat unei întâlniri prin cloud connected audio. Edge Audio (peste 20000) - Participanți care s-au alăturat unei întâlniri prin Edge Audio.
COD ȚARĂ_	Codul geografic alfabetic sau numeric pe care participanții l-au folosit pentru a apela numărul de telefon pentru a se conecta la întâlnire.
NUMELE ÎNTÂLNIRII_	Obiectul întâlnirii.
ORA DATEI DE ÎNCEPERE A__ÎNTÂLNIRII_	Data și ora (în GMT) a momentului în care a început întâlnirea.
ORA DATEI DE ÎNCHEIERE_A ÎNTÂLNIRII__	Data și ora (în GMT) a momentului în care s-a încheiat întâlnirea.
DURATA ÎNTÂLNIRII_	Durata (în GMT) a duratei întâlnirii.
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_	Afișați numele participanților care au participat la întâlnire.
E-MAIL	Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.
TIPUL SERVICIULUI_DE APEL_	Tipul de serviciu de apel pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile posibile de servicii de apel sunt: Callback interne Callback International Apel în taxă de drum Sunați gratuit Apel internațional cu taxă de drum Apel internațional gratuit VoIP Taxă premium
NUMĂR DE TELEFON_APELAT__	Numărul de telefon utilizat de participanți pentru a apela întâlnirea.
NUMĂR DE TELEFON APELANT__	Numărul de telefon pe care participanții l-au solicitat să se alăture unei întâlniri prin apelare inversă.
ANI	Identificarea automată a numărului de telefon pe care participantul l-a folosit pentru a apela la întâlnire.
ORA DATEI DE ÎNCEPERE A__PARTICIPANTULUI_	Data și ora (în GMT) a momentului în care participantul și-a conectat sunetul în cadrul întâlnirii.
DURATA PARTICIPANȚILOR_	Durata (în GMT) a conectării sunetului participantului în cadrul întâlnirii.
TRACKING_CODE_1-10	Codul de urmărire asociat cu un utilizator. Raportul afișează numai numele de cod de urmărire implicite.

Programări viitoare întâlniri

Acest raport nu are o selecție a intervalului de date. Puteți vedea întâlnirile care apar pentru un site Webex în următoarele 90 de zile de la data la care executați raportul. De asemenea, puteți vedea întâlnirile programate în ultimele 30 de zile.

Acest raport vă arată întâlnirile viitoare pentru site-ul Webex selectat. Utilizați acest raport pentru a obține informații despre numărul de utilizatori care programează întâlniri pe un site Webex și pentru a înțelege volumul și calendarul întâlnirilor viitoare. Aceste detalii vă pot ajuta să gestionați calendarul unei migrări de site sau al unui upgrade de site care ar putea avea un impact asupra utilizatorilor. De asemenea, puteți identifica întâlniri sau evenimente critice pentru a vă ajuta să planificați asistența în consecință.

Întâlnirile programate de la Webex sunt incluse în acest raport. Dacă gazdele programează întâlniri cu o adresă URL de invitație în Sala personală, atunci întâlnirile respective nu vor fi incluse în raport.

Nume coloană	Descriere
Număr întâlnire	Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.
ServiceType	Dacă întâlnirea este programată ca Webex Meeting, Webex Event, Webex Training sesiune sau Webex Webinar (WB).
Nume gazdă	Numele utilizatorului care a programat întâlnirea.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului care a programat întâlnirea.
Numele întâlnirii	Subiectul întâlnirii.
StartTime	Data și ora la care va începe întâlnirea (GMT).
EndTime	Data și ora la care se va încheia întâlnirea (GMT).
CreatedOn	Data și ora la care este programată întâlnirea (GMT).
Numărul de invitați	Numărul de utilizatori invitați la întâlnire.
Set de parole	Dacă întâlnirea necesită o parolă pentru a vă asocia.
SeriesType	Dacă întâlnirea este o întâlnire unică sau o serie recurentă.
ExpirareDate	Data și ora la care se va încheia seria de întâlniri (GMT).
LastModifiedDate	Data și ora ultimei actualizări a invitației la întâlnire (GMT).
ExcepțieMeeting	Dacă una dintre întâlnirile dintr-o serie este reprogramată pentru o altă oră.

Întâlniri cpu ridicat

Acest raport vă arată ce utilizatori au avut o utilizare medie a procesorului sistemului de 90% or higher for at least 25% din minutele video din timpul întâlnirilor. Pentru a optimiza resursele, Webex reduce rata de biți și rezoluția tuturor videoclipurilor atunci când utilizatorul atinge o utilizare medie a procesorului sistemului de 95% timp de cinci secunde consecutive.

Puteți utiliza acest raport pentru a ajuta utilizatorii cu privire la modul în care își pot reduce utilizarea procesorului de sistem pentru a avea o experiență mai bună de întâlnire.

Nume coloană	Descriere
E-mail utilizator	Adresa de e-mail a utilizatorului care a avut o utilizare ridicată a procesorului sistemului.
Total minute video	Numărul de minute video înregistrate pentru adresa de e-mail a fiecărui utilizator în intervalul de date selectat.
Minute video cu utilizare ridicată a procesorului	Numărul de minute înregistrate video în care utilizarea medie a procesorului sistemului este de 90% sau mai mare.
% minute video cu procesor ridicat	Procentul de minute video în care utilizarea medie a procesorului sistemului este de 90% sau mai mare.

Întâlniri Media de rulare a utilizatorilor activi

Acest raport oferă detalii despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament și câți utilizatori au găzduit cel puțin o întâlnire Webex în data raportată. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament eligibil activ true forward.

Nume coloană	Descriere
Dată	Data calendaristică din perioada respectivă. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua activării abonamentului și corespunde ciclului de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.
ID abonament	ID-ul unic al abonamentului.
Produs	Numele produsului pentru licențele raportate.
Cantitatea licenței asigurate	Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.
Cantitatea alocată licenței	Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.
Gazde active unice pe zi	Numărul de gazde active unice la data calendaristică. Gazdele active unice sunt gazdele care au început cel puțin o întâlnire Webex la data raportată.
Gazde unice active pentru întâlniri în ultimele 30 de zile	Numărul cumulat de gazde active unice pentru ultimele 30 de zile, inclusiv ziua curentă. Gazdele active unice sunt gazdele care au început cel puțin o întâlnire Webex la data raportată.
90 zile rolling medie unic întâlniri active Gazdele	Numărul mediu de gazde active unice pentru ultimele 90 de zile de la data raportată, rotunjit la cel mai apropiat număr întreg. Dacă aveți mai puțin de 90 de zile în abonament, atunci media se bazează pe numărul de zile pentru care abonamentul a fost activ.
Cantitatea de consum	Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru a identifica un True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care abonamentul este scadent pentru o posibilă modificare. Acest număr se potrivește cu același număr ca gazdele unice de întâlniri active medii de rulare de 90 de zile.

Raport privind consumul licențelor pentru întâlniri

Acest raport oferă detalii despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament de facturare activ bazat pe utilitare.

Acest raport nu este disponibil în Webex pentru organizații guvernamentale.

Nume coloană	Descriere
Dată	Perioada în care se află abonamentul. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua activării abonamentului și corespunde ciclului de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.
ID abonament	ID-ul unic al abonamentului.
Produs	Numele produsului pentru licențele raportate.
Cantitatea licenței asigurate	Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.
Cantitatea alocată licenței	Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Rapoarte webinar Webex

Webinar Raport

Acest raport oferă informații despre webinariile Webex găzduite în intervalul de date selectat. Puteți utiliza acest raport pentru a vizualiza detalii precum cine este gazda webinarului, tipul de webinar și numărul de participanți.

Nume coloană	Descriere
ID întâlnire	ID-ul unic al webinarului.
ID gazdă	ID-ul unic al gazdei.
Webinar Subiect	Subiectul webinarului.
Tip webinar	Dacă este programat ca webinar sau webcast.
E-mail gazdă	Adresa de e-mail a gazdei.
Prenume gazdă	Primul nume al gazdei.
Nume de familie gazdă	Numele de familie al gazdei.
Data evenimentului	Data la care a început webinarul.
Oră inițiereîncepere	Ora la care a început webinarul (GMT).
Oră de Încheiere	Ora la care s-a încheiat webinarul (GMT).
Durată	Numărul de minute pe care webinarul a durat.
Numărul total de solicitanți ai înregistrării	Numărul total de utilizatori care s-au înscris la webinar înainte de începerea acestuia.
Total participanți	Numărul total de utilizatori care s-au alăturat webinarului.

Rapoartele aplicației Webex

Versiunea aplicației Webex

Acest raport prezintă date despre toate platformele și versiunile pe care un utilizator s-a conectat la aplicația Webex în ultimele 90 de zile. De exemplu, dacă un utilizator se conectează la aplicația Webex atât pe clientul Windows, cât și pe cel Mac, raportul va afișa două intrări separate pentru utilizatorul respectiv.

Pentru sfaturi despre cum să utilizați cel mai bine acest raport, puteți consulta articolul despre cele mai bune practici pentru utilizarea raportului Webex App.

Nume coloană	Descriere
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului care s-a conectat la clientul Webex App.
Tip de aplicație	Tipul de client Webex App instalat pe sistemul de operare al utilizatorului.
Platformă	Detalii despre mașină și sistemul său de operare. Aparatele Apple pot fi afișate ca modele diferite, deoarece respectivele aparate sunt raportate folosind convenția internă de codare a dispozitivelor Apple.
Versiune	Cea mai recentă versiune detectată a clientului aplicației Webex.
Ultima dată cunoscută	Data ultimei validări a versiunii aplicației, a ultimei conectări a utilizatorului sau a ultimei actualizări a versiunii aplicației Webex.
ID instalare	Identificator unic pentru evenimentul de instalare a clientului aplicației Webex.

Rapoarte de mesagerie Webex

Domeniu extern de mesagerie

Acest raport oferă informații despre domeniile externe și utilizatorii externi care colaborează în cadrul organizației dumneavoastră. De asemenea, puteți vedea modul în care utilizatorii din organizația dvs. colaborează cu domenii externe în spații externe.

Nume coloană	Descriere
Domeniu extern	Numele domeniului extern.
Numărul de utilizatori externi	Numărul de utilizatori din domeniul extern din spațiile organizației dvs.
Numărul de spații cu utilizatori externi	Numărul de spații din organizație care au cel puțin un utilizator din domeniul extern. De exemplu, dacă Bob@external.com se află în trei spații diferite din organizația dvs., atunci această coloană arată valoarea 3.
Cea mai recentă dată a mesajului de citire	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a citit un mesaj într-un spațiu din organizația dvs.
Cea mai recentă dată a mesajului trimis	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a trimis un mesaj într-un spațiu din organizația dvs.
Cea mai recentă dată de fișier partajată	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a partajat un fișier într-un spațiu din organizația dvs.
Cea mai recentă dată spațială alăturată	Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern s-a alăturat unui spațiu din organizația dvs.
Numărul de utilizatori din organizația dvs. în spații externe	Numărul total de utilizatori din organizația dvs. care fac parte din spații externe.
Numărul de spații externe cu utilizatori din organizația dvs.	Numărul total de spații externe care includ utilizatori din organizația dvs. De exemplu, dacă Alice@example.com se află în trei spații externe diferite ale domeniului extern, atunci această coloană arată 3 ca valoare.

Activitatea roboților de mesagerie

Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui bot pe zi în intervalul de date pe care îl selectați. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, ați generat un raport de activitate pentru boții de mesagerie pentru perioada 1 iunie 2020 - 5 iunie 2020. Raportul afișează fiecare activitate a botului în intervalul de date selectat.

Dacă un bot nu a avut nicio activitate în timpul unei anumite date, atunci datele respective nu apar în raport.

Datele pentru acest raport sunt doar pentru roboții din organizația dvs. Dacă organizația dvs. folosește boți externi, atunci datele pentru acești boți nu se afișează.

Nume coloană	Descriere
Nume bot	Numele botului.
ID bot	ID-ul unic al botului.
Dată	Data activității botului.
Numărul de spații active	Numărul de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.
Numărul de mesaje	Numărul de mesaje trimise de bot.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate de bot.
Spații noi unite	Numărul de spații în care botul s-a alăturat.
Spații ieșite	Numărul de spații lăsate de bot.
Numărul de utilizatori bot	Numărul de utilizatori unici care au menționat botul.
Bot menționează Count	Numărul de mențiuni ale unui utilizator despre bot.

Activitatea utilizatorului de mesagerie

Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator pe zi în intervalul de date pe care îl selectați. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, ați rulat raportul de activitate al utilizatorilor de mesagerie pentru perioada 1 iunie 2020 - 5 iunie 2020. Raportul vă arată fiecare activitate a utilizatorului în intervalul de date selectat.

Dacă un utilizator nu a avut nicio activitate în timpul unei anumite date, atunci datele respective nu apar în raport.

Nume coloană	Descriere
ID utilizator	ID-ul unic al utilizatorului.
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Dată	Data activității utilizatorului.
Mesaje trimise	Numărul de mesaje trimise de utilizator.
Apeluri	Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri asociate din clientul Webex App de către un utilizator.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.
Numărul de spații	Numărul de spații în care utilizatorul a trimis un mesaj, a apelat sau a partajat un fișier.
Spații noi create	Numărul de spații create de utilizator.
Spații noi unite	Numărul de spații la care s-a alăturat utilizatorul.
Spațiu ieșit	Numărul de spații lăsate de utilizator.

Rezumatul activității roboților de mesagerie

Acest raport afișează date agregate pentru fiecare activitate a fiecărui bot în intervalul de date pe care îl selectați.

Datele pentru acest raport sunt doar pentru roboții din organizația dvs. Dacă organizația dvs. folosește roboți care nu fac parte din organizația dvs., atunci datele pentru acești roboți nu sunt afișate.

Nume coloană	Descriere
Nume bot	Numele botului.
ID bot	ID-ul unic al botului.
Proprietar bot	Numele utilizatorului care a creat botul.
Bot Proprietar e-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului care a creat botul.
Dată de inițiereîncepere	Prima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Data de încheiere	Ultima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Numărul mediu de spații active	Numărul mediu de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.
Numărul de mesaje	Numărul de mesaje trimise de bot.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate de bot.
Spații unite	Numărul de spații în care botul s-a alăturat.
Spații ieșite	Numărul de spații lăsate de bot.
Numărul mediu de utilizatori bot	Numărul mediu de utilizatori unici care au menționat botul.
Bot menționează Count	Numărul de mențiuni ale unui utilizator despre bot.

Rezumatul activității utilizatorului de mesagerie

Acest raport afișează date agregate pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator în intervalul de date pe care îl selectați.

Nume coloană	Descriere
ID utilizator	ID-ul unic al utilizatorului.
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Dată de inițiereîncepere	Prima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Data de încheiere	Ultima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.
Mesaje trimise	Numărul de mesaje trimise de utilizator.
Apeluri	Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri asociate din clientul Webex App de către un utilizator.
Fișiere partajate	Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.
Spații noi create	Numărul de spații create de utilizator.
Spații unite	Numărul de spații la care s-a alăturat utilizatorul.
Spațiu ieșit	Numărul de spații lăsate de utilizator.

Versiunea aplicației mesagerie

Acest raport surprinde doar cea mai recentă versiune a clientului Webex App atunci când utilizatorii trimit un mesaj. Dacă utilizatorii se conectează doar la aplicația Webex, dar nu trimit niciun mesaj, atunci cea mai recentă versiune a clientului nu este capturată.

Acest raport nu are un interval de date sau o selecție de site Webex, ci afișează date de la toate site-urile Webex din organizația dvs. și ultima dată cunoscută la care un utilizator a trimis un mesaj. De exemplu, dacă un utilizator a trimis un mesaj pe 1 martie 2020 și nu a mai trimis niciun alt mesaj de atunci, raportul arată versiunea clientului Webex App utilizată pe 1 martie 2020.

Raportul afișează date pe toate platformele pe care un utilizator s-a conectat la aplicația Webex. De exemplu, dacă un utilizator se conectează la aplicația Webex pe clientul Windows și Mac, există două intrări separate în raport pentru acest utilizator.

Nume coloană	Descriere
Versiune	Cea mai recentă versiune a clientului Webex App.
Platformă	Sistemul de operare pentru clientul Webex App.
User_ID-ul	ID-ul unic al utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului care s-a conectat la clientul Webex App.
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
Ultima dată cunoscută	Data la care platforma și numărul versiunii aplicației Webex au fost detectate ultima dată pentru un utilizator în timpul ultimului mesaj trimis. De exemplu, dacă un utilizator nu trimite un mesaj după o actualizare a versiunii aplicației Webex, raportul arată versiunea clientului aplicației Webex utilizată la data actualizării.

Rapoarte webex apelare

Raport privind calitatea media apelurilor

Acest raport prezintă detalii despre fiecare segment de apel care a avut o sesiune media stabilită utilizând Apel pe Webex sau Webex Calling.

Limitări

Indicatorii privind calitatea media nu sunt disponibili pentru următoarele dispozitive:

Telefoane analogice
Dispozitive terțe
Puncte finale IPv6

Nume coloană	Descriere
Nume utilizator	Prenumele și numele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Oră de începere	Ora de începere a apelului (GMT).
Punct final	Aplicație utilizată pentru efectuarea sau primirea de apeluri.
Dispozitiv utilizat	Dispozitiv fizic utilizat pentru efectuarea sau primirea de apeluri. De exemplu, un telefon IP Cisco 8865.
Calitate apel	Calitatea media a apelului. Segmentele de apel sunt clasificate ca fiind bune atunci când atât fluxul video, cât și cel audio, au o fluctuație sub 150 ms, o latență sub 400 ms și o pierdere de pachete mai mică de 5 %.
Durată (s)	Durata apelului, în secunde.
Jitter audio maxim (ms)	Valoarea maximă a fluctuațiilor audio în timpul apelului, în milisecunde.
Jitter audio mediu (ms)	Valoarea medie a fluctuațiilor audio în timpul apelului, în milisecunde.
Pierderea pachetelor audio (%)	Valoarea maximă a pierderii de pachete audio în timpul apelului, în procente.
Latență audio (ms)	Valoarea maximă a latenței audio în timpul apelului, în milisecunde.
Doar Audio	Acest câmp arată dacă segmentul de apel a folosit doar sunet.
Jitter video maxim	Valoarea maximă a fluctuațiilor video în timpul apelului, în milisecunde.
Jitter video mediu	Valoarea medie a fluctuațiilor video în timpul apelului, în milisecunde.
Pierderea pachetelor video (%)	Valoarea maximă a pierderii de pachete video în timpul apelului, în procente.
Latență video (ms)	Valoarea maximă a latenței video în timpul apelului, în milisecunde.
Identificare apel	ID unic al apelului.
ID-ul sesiunii locale	ID-ul local unic al apelului.
ID sesiune la distanță	ID-ul unic la distanță al apelului.
Loc	Locația utilizatorului definită în Control Hub.
Țară	Țara utilizatorului definită în Control Hub.
Conexiune utilizată	Tipul de conexiune utilizat pentru conectarea la apel.
Adresa IP locală	Adresa IP locală a utilizatorului.
Codec audio	Formatul de codare și decodare media audio utilizat în timpul apelului.
Codec video	Formatul de codare și decodare media video utilizat în timpul apelului.
Optimizarea căii	Optimizarea căii este utilizată în timpul apelului. Tipurile de optimizare a căilor disponibile sunt: Interactive Connectivity Establishment (ICE) - Folosit pentru a permite dispozitivelor să trimită fișiere media direct între ele, ceea ce reduce latența și utilizarea lățimii de bandă. Conexiune la rețea privată (PNC) - Utilizată pentru a permite clienților Webex Calling să își extindă rețeaua privată în cloud printr-un VPN dedicat. Fără optimizare—Când nu se utilizează nicio optimizare a căii ICE sau PNC.
Tip apel	Tipul de apel cu care a sunat utilizatorul. Valorile posibile sunt Apelare Webex sau Apel pe Webex.
Durata videoclipului	Perioada de timp în câteva secunde în care utilizatorul și-a activat videoclipul.
Apelant	Acest câmp arată dacă utilizatorul este cel care a inițiat apelul. Valorile posibile sunt: Y - Utilizatorul a inițiat apelul. N - Utilizatorul nu a inițiat apelul. NA — Datele nu sunt disponibile. Puteți obține valoarea NA pentru apelurile efectuate de la și către dispozitive Cisco.
Versiunea UA	Versiunea desktop a utilizatorului pentru Webex Calling sau aplicația Webex.

Raportarea angajamentului de apelare

Acest raport afișează datele pentru segmentele de apel pe care utilizatorii le-au efectuat sau le-au primit cu aplicația Webex utilizând Call on Webex și aplicația Apelare Webex.

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Oră inițiereîncepere	Ora (GMT) la care se efectuează apelul.
Durată	Timpul în secunde în care a durat apelul.
Durata videoclipului	Perioada de timp în câteva secunde în care utilizatorul și-a activat videoclipul.
Terminal	Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.
Identificare apel	ID-ul unic al apelului.
Apelant	Acest câmp arată dacă utilizatorul este cel care a inițiat apelul. Valorile posibile sunt: Y - Utilizatorul a inițiat apelul. N - Utilizatorul nu a inițiat apelul. NA — Datele nu sunt disponibile. Puteți obține valoarea NA pentru apelurile efectuate de la și către dispozitive Webex.

Apelarea raportului de calitate

Acest raport afișează date privind calitatea apelurilor efectuate sau primite de utilizatori cu aplicațiile desktop Webex Calling și Webex.

Calitatea apelurilor efectuate sau primite de la aplicația Webex și de la dispozitivele înregistrate în cloud nu este captată în acest raport.

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și prenumele utilizatorului.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Oră inițiereîncepere	Ora (GMT) la care se efectuează apelul.
Durată	Perioada de timp în câteva minute în care a durat apelul.
Terminal	Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul.
Pierderea pachetelor audio	Pierderea medie a pachetelor audio primite în procente.
Latență audio	Întârzierea medie audio dus-întors în milisecunde.
Bruiaj audio	Jitter medie în milisecunde.
Pierderea pachetelor video	Pierderea medie a pachetelor video primite în procente.
Latență video	Media video dus-întors întârziere în milisecunde.
Versiunea UA	Versiunea aplicației desktop Webex Calling sau Webex a utilizatorului.
Identificare apel	ID-ul unic al apelului.

Raport statistici coadă apeluri

Acest raport prezintă detalii despre cozile de apeluri care au fost configurate în organizația dumneavoastră. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri primite în cozile de apeluri și starea acelor apeluri.

Nume coloană	Descriere
Coadă de apeluri	Numele cozii de apeluri.
Loc	Locație atribuită cozii de apeluri.
Nr. de telefon	Un număr de telefon atribuit cozii de apeluri.
Extindere	Număr de interior atribuit cozii de apeluri.
Timp total de așteptare	Timpul total în care apelurile sunt puse în așteptare de către agenți.
Timp mediu de așteptare	Timpul mediu în care apelurile au fost puse în așteptare de către agenți.
Timp total de convorbire	Timpul total în care agenții au vorbit activ în cadrul apelurilor.
Timp mediu de convorbire	Timpul mediu în care agenții au vorbit activ în cadrul apelurilor.
Timp total de manipulare	Timpul total petrecut de un agent pentru un apel dintr-o coadă, inclusiv timpul de apel. Aceasta se înregistrează atunci când agentul încheie sau transferă apelul.
Timp de tratare mediu	Timpul mediu petrecut de agenți gestionând apeluri.
Timp total de așteptare	Timpul total petrecut de apelanți așteptând ca următorul agent disponibil să răspundă la apel.
Timp de așteptare mediu	Timpul mediu petrecut de apelanți așteptând ca următorul agent disponibil să răspundă la apel.
Apeluri preluate	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții.
% Apeluri preluate	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Apeluri abandonate	Numărul de apeluri în care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
% Apeluri abandonate	Procentul de apeluri în care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Timp mediu de abandonare	Timpul mediu în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Timpul abandonat	Intervalul de timp în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite.
Apeluri depășite	Numărul de apeluri care au depășit limitele de așteptare. Acestea sunt aceleași date ca și `Overflow - Busy`.
Apelurile au expirat	Numărul de apeluri care au depășit limita maximă deoarece timpul de așteptare a depășit limita maximă. Acestea sunt aceleași date ca și `Overflow - Timed out`.
Apeluri transferate	Numărul de apeluri transferate în afara coadei.
Număr mediu de agenți alocați	Numărul mediu de agenți alocați cozilor de apeluri.
Număr mediu de agenți care gestionează apeluri	Numărul mediu de agenți care au gestionat activ apeluri.

Raport statistic pentru agentul din coada de apeluri

Acest raport prezintă detalii despre toți agenții care sunt atribuiți cozilor de apeluri din organizația dumneavoastră. Poți folosi acest raport pentru a vedea care agent primește cele mai multe apeluri și informații despre statisticile apelurilor sale.

Nume coloană	Descriere
Agent/Workspace Name/Virtual Linia	Numele agentului, spațiului de lucru sau liniei virtuale.
Coadă de apeluri	Numele cozii de apeluri.
Loc	Locație atribuită cozii de apeluri.
Total apeluri preluate	Numărul de apeluri prezentate agentului și la care acesta a răspuns.
Apeluri returnate	Numărul de apeluri care au fost prezentate agentului, dar nu au primit răspuns.
Total apeluri prezentate	Numărul de apeluri primite către agent care au fost distribuite de coada de apeluri.
Timp total de convorbire	Timpul total petrecut de agent vorbind activ în cadrul apelurilor.
Timp mediu de convorbire	Timpul mediu petrecut de agent vorbind activ în cadrul apelurilor.
Timp total de așteptare	Timpul total în care agentul a pus apelurile în așteptare.
Timp mediu de așteptare	Timpul mediu în care agentul a pus apelurile în așteptare.
Timp total de manipulare	Timpul total petrecut de un agent pentru un apel dintr-o coadă, inclusiv timpul de apel. Aceasta se înregistrează atunci când agentul încheie sau transferă apelul.
Timp de tratare mediu	Timpul mediu petrecut de agenți gestionând apeluri.

Rezumatul statisticilor operatorului automat

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto din organizația dvs.

Nume coloană	Descriere
Auto-operator	Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Nr. doctorat / Extn.	Extensie atribuită operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie.
% răspuns	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Durata totală	Timpul total în care apelanții au fost pe linie cu operatorul automat când au răspuns prima dată până când apelul este redirecționat sau terminat.

Detalii cheie despre programul de lucru al operatorului automat

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto în timpul orelor obișnuite de lucru.

Nume coloană	Descriere
Auto-operator	Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Tasta apăsată	Opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura de pe tastatura
Nr. doctorat / Extn.	Extensie atribuită operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie.
% răspuns	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Durată	Durata de timp în care apelanții au fost pe linie cu auto-însoțitor.
Destinație	Numărul de telefon al înregistrării detaliate a apelului de terminare.
Meniu cheie	Opțiunea de meniu cheie atribuită tastei apăsate pe tastatura.
Descrierea cheii	Descrierea pentru opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura.

Auto-operator după ore detalii cheie

Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto după orele obișnuite de lucru.

Nume coloană	Descriere
Auto-operator	Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Tasta apăsată	Opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura de pe tastatura
Nr. doctorat / Extn.	Extensie atribuită operatorului automat.
Loc	Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat.
Cu răspuns	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale.
Fără răspuns	Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns.
Ocupat	Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat.
Altele	Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie.
% răspuns	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Durată	Durata de timp în care apelanții au fost pe linie cu auto-însoțitor.
Destinație	Numărul de telefon al înregistrării detaliate a apelului de terminare.
Meniu cheie	Opțiunea din meniul tastelor este atribuită tastei apăsate de pe tastatură.
Descrierea cheii	Descrierea pentru opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura.

Statistici ale grupului de vânătoare

Oferă detalii despre activitățile de apel pentru un grup de hunting.

Nume coloană	Descriere
Grup de căutare	Numele grupului de vânătoare.
Loc	Locație atribuită grupului de vânătoare.
Număr de telefon	Număr de telefon atribuit grupului de hunting.
Extindere	Număr de interior atribuit grupului de hunting.
Total minute de convorbire	Numărul total de minute în care membrii grupului de vânătoare au vorbit activ în cadrul apelurilor.
Număr mediu de minute de convorbire	Numărul mediu de minute în care membrii grupului de vânătoare au vorbit activ în cadrul apelurilor.
Minute totale gestionate	Numărul total de minute pe care membrii grupului de vânătoare le-au petrecut gestionând apeluri. Mâner minute sunt calculate ca Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Minute medii de gestionare	Numărul mediu de minute pe care membrii grupului de vânătoare le-au petrecut gestionând apeluri.
Minute totale de așteptare	Numărul total de minute pe care apelanții le-au petrecut așteptând ca următorul membru disponibil al grupului de hunting să răspundă la apel.
Timp mediu de așteptare în minute	Numărul mediu de minute pe care apelanții le-au petrecut așteptând ca următorul membru disponibil al grupului de hunting să răspundă la apel.
Total minute abandonate	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții.
Medie de minute abandonate	Numărul total de minute în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un membru al grupului de hunting să devină disponibil.
Apeluri preluate	Numărul mediu de minute în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un membru al grupului de vânătoare să devină disponibil.
% Apeluri preluate	Procentul de apeluri la care au răspuns membrii grupului de hunting.
Apeluri abandonate	Numărul de apeluri în care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un membru al grupului de hunting să devină disponibil.
% Apeluri abandonate	Procentul de apeluri în care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Număr mediu de agenți care gestionează apeluri	Numărul mediu de agenți care au gestionat activ apeluri.

Statistici agent grup de vânătoare

Oferă detalii despre toți agenții care sunt atribuiți grupurilor de căutare din organizația dumneavoastră. Poți folosi acest raport pentru a vedea care agenți primesc cele mai multe apeluri și informații despre statisticile apelurilor lor.

Nume coloană	Descriere
Agent/Workspace/Virtual Numele liniei	Numele agentului, spațiului de lucru sau liniei virtuale.
Grup de căutare	Numele grupului de vânătoare.
Loc	Locație atribuită grupului de vânătoare.
Total apeluri preluate	Numărul total de apeluri prezentate membrilor grupului de vânătoare și la care aceștia au răspuns.
Total apeluri prezentate	Numărul total de apeluri prezentate membrilor grupului de hunting.
Total minute de convorbire	Numărul total de minute pe care membrii grupului de vânătoare le-au petrecut vorbind activ în cadrul apelurilor.
Număr mediu de minute de convorbire	Numărul mediu de minute pe care membrii grupului de vânătoare le-au petrecut vorbind activ în cadrul apelurilor.
Minute totale gestionate	Numărul total de minute pe care membrii grupului de vânătoare le-au petrecut gestionând apeluri. Mâner minute sunt calculate ca Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
Minute medii de gestionare	Numărul mediu de minute pe care membrii grupului de vânătoare le-au petrecut gestionând apeluri.

Raport detaliat al istoricului apelurilor Webex Calling

Acest raport afișează date detaliate privind istoricul apelurilor. Folosește aceste informații pentru a vizualiza tendințele la nivel general sau pentru a analiza în detaliu anumite tipuri de apeluri, pentru a înțelege comportamentul apelurilor.

Utilizatorii pachetului Pro au acces la date anterioare din 400 de zile pentru acest raport. Utilizatorii standard au acces la date anterioare din ultimele 89 de zile. Intervalul maxim de date pe care îl puteți selecta de fiecare dată când generați acest raport este de 31 de zile.

Nume coloană	Descriere
Ora de începere	Aceasta este ora de începere a apelului, în UTC. Timpul de răspuns poate fi puțin după această valoare.
Timp de răspuns	Afișează ora la care se răspunde la apel în UTC.
Durată	Durata apelului, în secunde.
Număr apelare	Pentru apelurile primite, este numărul de telefon al părții apelante. Pentru apelurile efectuate, este numărul de telefon al utilizatorului.
Număr apelat	Pentru apelurile primite, este numărul de telefon al utilizatorului. Pentru apelurile efectuate, este numărul de telefon al părții apelate.
Utilizator	Reprezintă numele afișat pentru tipul de utilizator care a efectuat sau a primit apelul. Exemplu: Nume afișat pentru tipurile de utilizatori reali sau virtuali, cum ar fi (Utilizator, Spațiu de lucru, Linie virtuală, Operator automat, Coadă de apeluri etc.).
ID-ul liniei apelante	Pentru apelurile primite, este ID-ul liniei de apel a părții apelante. Pentru apelurile efectuate, este ID-ul liniei de apel a utilizatorului.
ID-ul liniei apelate	Pentru apelurile primite, este ID-ul liniei de apel a utilizatorului. Pentru apelurile efectuate, este ID-ul liniei de apel a părții apelate.
ID corelație	ID-ul de corelație pentru a lega împreună mai multe picioare de apel ale aceleiași sesiuni de apel.
Loc	Locația webex Calling a utilizatorului pentru această înregistrare.
Portbagaj de intrare	Trunchiul de intrare poate fi prezent în înregistrările de origine și de destinație. Origine - Identifică trunchiul pentru apelurile primite de la o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare, extensie necunoscută sau număr necunoscut atunci când organizația are setată „Rutarea apelurilor între Webex Calling și sediul central” la „Comportament moștenit”). Terminare - Identifică trunchiul pentru apelurile primite de la PSTN bazat pe locație sau de la o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare, extensie necunoscută sau număr necunoscut atunci când organizația are setată „Rutarea apelurilor între Webex Calling și locație” la „Comportament moștenit”).
Trunchi de ieșire	Trunchiul de ieșire poate fi prezentat în înregistrările de origine și de terminare. Origine - Identifică trunchiul pentru apelurile de ieșire rutate printr-un trunchi (nu un grup de rutare) către un PSTN local sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau extensie necunoscută). Terminare - Identifică trunchiul de ieșire pentru apelurile către PSTN la fața locului sau o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau extensie necunoscută).
Grup de rute	Dacă este prezent, acest câmp este raportat numai în înregistrările originare. Grupul de rute identifică grupul de rute utilizat pentru apelurile de ieșire direcționate printr-un grup de rute către un PSTN local sau către o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau extensie necunoscută).
Direcție	Indiferent dacă apelul este primit sau trimis. Valorile posibile sunt: TERMINARE-Intrare ORIGINARE - Outbound
Tip de apel	Tipul de apel. Exemple: SIP_ÎNTÂLNIRE - Sunet integrat pentru Webex Calling. Un apel sau o reapelare la o întâlnire Webex utilizând o aplicație sau un dispozitiv Webex Calling. SIP_NAȚIONAL — Un apel intern efectuat în regiunea utilizatorului. SIP_INTERNAȚIONAL — Un apel de ieșire efectuat către o altă regiune din regiunea de domiciliu a utilizatorului. SIP_SHORTCODE—Cod scurt feature/service apel. Numerele scurte sunt premium sau gratuite, în funcție de regiune și serviciu. SIP_INBOUND — Apel primit sau apel de intrare Acest tip acoperă toate apelurile primite de la PSTN sau de la o altă rețea externă. SIP_URGENȚĂ — Apeluri de urgență. De exemplu, apelarea numărului de urgență 911 în SUA. SIP_PREMIUM — Apeluri care utilizează servicii premium cu taxă îmbunătățite sau extinse, numere cu tarif premium sau cu tarif special. Uneori interzis. SIP_ENTERPRISE — Apelare inter sau intra-locație în cadrul aceleiași organizații. SIP_GRATUIT—Apeluri primite bazate pe numere gratuite. Numere de telefon gratuite. SIP_MOBIL—A mobile/cell Apelul are loc atunci când utilizatorul a inițiat apelul de pe numărul său de telefon mobil sau a primit apelul când a fost apelat pe numărul său de telefon mobil. URI SIP_- Exemplu de apelare URI generică: bob@company.com OPERATOR SIP_— Servicii de operator de rețea. Exemplu: Pentru a iniția orice apel care necesită asistența unui operator. NECUNOSCUT — Nu se poate determina tipul apelului. ZTN — Întâlnire fără atingere Ori de câte ori apelurile PSTN sunt rutate utilizând un model de plan de apelare, acest lucru duce la o clasificare greșită a tipului de apel. În astfel de cazuri, nu este considerat un apel PSTN. Exemplu: Utilizarea TEHO pentru a direcționa apelul către țara corectă și apoi utilizarea conexiunii PSTN pentru clusterul local din țara respectivă.
Tipul de client	Tipul de client pe care utilizatorul (creând această înregistrare) îl utilizează pentru a efectua sau a primi apelul. Exemple: SIP — Apeluri efectuate către sau de la un telefon mobil utilizând Webex Go sau apeluri de la un punct final client non-Cisco care se conectează prin SIP. WXC_CLIENT – aplicația Webex Calling WXC_TERȚĂ_PARTE — Dispozitiv terț TEAMS_WXC_CLIENT – Webex App DISPOZITIV WXC_— Dispozitive telefonice de birou MPP WXC_SIP_GW - Gateway local
Versiunea clientului	Versiunea clientului pe care utilizatorul (al acestui CDR) îl utilizează pentru a efectua sau primi apelul.
Sub-tip client	Dacă apelul este CĂTRE sau DE LA un telefon mobil care utilizează Webex Go, simbolul `Client type` se afișează ca SIP, iar simbolul `Sub client type` se afișează ca `MOBILE_NETWORK`.
Tipul sistemului de operare	Sistemul de operare pe care rulează aplicația, dacă este disponibil.
Dispozitiv Mac	Adresa MAC a dispozitivului, dacă este cunoscută.
Model	Tipul de model al dispozitivului pe care utilizatorul îl folosește pentru a efectua sau a primi apelul. Exemple: 8865-3PCC—Telefon IP Cisco 8865 IOS - Gateway-ul SIP de la Cisco Cisco-Board 70 - Cisco Webex Board seria 70 ATA192-XX—Adaptor telefonic analogic Cisco ATA 192 DBS-210-3PC—Stație de bază Cisco IP DECT seria 210 și așa mai departe.
S-a răspuns	Indică dacă se răspunde sau nu la segmentul de apel respectiv. Exemple: Într-un caz de grup de hunting, agentul care nu a preluat apelul a răspuns. = FALS. Și agentul care a preluat apelul a răspuns. = ADEVĂRAT, UserType=HuntGroup. Apeluri preluate prin mesageria vocală = ADEVĂRAT, dar Tip utilizator = Recuperare Mesagerie Vocală
Țară internațională	Țara numărului format. Acest câmp este afișat doar pentru apelurile internaționale.
Motivul inițial	Motivul redirecționării apelului pentru numărul apelat inițial. Exemple: Necondiționat - Serviciu de redirecționare apeluri întotdeauna (CFA), redirecționare nocturnă de grup Fără răspuns — Partea nu a fost disponibilă să preia apelul. CF/busy sau Voicemail/busy Deviere — Indicație că un apel este redirecționat. Cauzele posibile sunt transferul fără contact, transferul automat al participantului, transferul dintr-un centru de apeluri și așa mai departe. TimeOfDay - Redirecționare automată în funcție de ora apelului. Redirecționare apeluri selectivă, bazată pe mod de redirecționare apeluri sau Noapte de grup. Utilizator ocupat — A nu se dezactiva activat sau utilizatorul a refuzat apelul de bunăvoie. CF/busy sau Voicemail/busy. FollowMe — Redirecționare automată către un serviciu personal de redirecționare, care poate fi Sonerie simultană, Sonerie secvențială, Office Anywhere sau Remote Office. Coadă de apeluri — Un apel din centrul de apeluri către un agent sau un utilizator (un membru al cozii de apeluri). HuntGroup - Un apel bazat pe grup de hunting către un agent sau un utilizator (indică un membru al grupului de hunting). ExplicitIdxxx - Redirecționarea portalului vocal al companiei către portalul vocal de acasă al utilizatorului. Partea „xxx” reprezintă cifrele colectate de la apelant, identificând cutia poștală țintă (extensia sau DN). ImplicitId - Indică o redirecționare a portalului vocal al companiei către portalul vocal de acasă al utilizatorului. Indisponibil - Către o mesagerie vocală (VM), atunci când utilizatorul nu are nicio aplicație sau dispozitiv. Nerecunoscut — Imposibil de stabilit motivul. Necunoscut — Redirecționare apel prin telefon fără motiv.
Motiv conex	Indică un factor declanșator care a dus la o modificare a prezenței apelului. Declanșatorul ar putea fi pentru acest apel anume sau redirecționat printr-un apel diferit. Exemple: Deviere — Indicație că un apel este redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi transferul orb, transferul prin operator automat, transferul dintr-un centru de apeluri și așa mai departe. Transfer consultativ — În timpul unui apel, apelul este transferat către un alt utilizator prin anunțarea acestuia mai întâi. Asta înseamnă că persoana este întrebată dacă este interesată să preia apelul și apoi este transferată. Redirecționare apeluri selectivă — Redirecționare apeluri conform programării definite. Se bazează pe factori precum o anumită oră, apelanți specifici sau o mașină virtuală. Are întotdeauna prioritate față de redirecționarea apelurilor. Redirecționare apeluri întotdeauna — Apelurile sunt redirecționate necondiționat către un număr de telefon definit sau către o mașină virtuală. Redirecționare apelFără răspuns — Partea nu a fost disponibilă pentru a prelua apelul. Redirecționare apel ocupat - Utilizatorul a refuzat apelul de bunăvoie sau funcția DND a utilizatorului este activă, ceea ce a redirecționat apelul către un număr de telefon definit sau către mesageria vocală. CallForwardNotReachable—Redirecționare grup de căutare pentru un agent care este Inaccesibil CallForwardModeBased — Apelurile sunt redirecționate utilizând opțiunea funcției de gestionare bazată pe moduri. Preluare apel - Utilizatorul a activat opțiunea de preluare a apelului pentru a prelua un apel parcat. Înregistrare apeluri — Utilizatorul a inițiat serviciul de înregistrare a apelurilor care a declanșat opțiunile Pornire, Pauză, Reluare sau Oprire înregistrare. Preluare apeluri direcționată - Indică faptul că acest utilizator a aparținut unui grup de preluare a apelurilor care a răspuns la apel sau a răspuns atunci când un alt membru al grupului de preluare a apelurilor dintr-o locație este ocupat. Executiv - Utilizatorul este configurat folosind Executive/Executive serviciu de asistență căruia i se permite să gestioneze apeluri în numele altcuiva. Cunoscut și sub numele de Șef-administrator ExecutiveAssistantInitiateCall — Utilizatorul configurat ca asistent executiv care a plasat sau a inițiat apelul în numele altcuiva (administratorul șef). RedirecționareAsistentExecutiv - Utilizatorul este configurat ca asistent executiv care are activată redirecționarea apelurilor către un număr de telefon definit. Redirecționare apeluri executive — Executivul (administratorul șef) avea activată o setare de redirecționare a apelurilor către un număr definit. Acest apel este declanșat atunci când un asistent executiv nu a preluat un apel. ExecutiveAssistantCallPush — Utilizatorul configurat ca asistent executiv care a primit un apel și l-a trimis în afara acestuia (folosind #63) la numărul Executivului (Șefului-administrator) Birou la distanță — Indică apelul efectuat pentru a ajunge la locația la distanță a utilizatorului. RoutePoint — Indică un apel primit și pus în coadă către un agent. (Pentru apelurile primite către punctul de rutare) Sonerie secvențială — Indică faptul că acest utilizator se află în lista de numere de telefon, care sunt alertate secvențial la primirea unui apel care corespunde unui set de criterii. SimultaneousRingPersonal - Indică faptul că acest utilizator se află în lista de destinații multiple care vor suna simultan atunci când se primesc apeluri pe numărul său de telefon. (Prima destinație la care se răspunde este conectată). CCMonitoringBI - Indicația că un supervizor al cozii de apeluri a invocat monitorizarea silențioasă. Coadă de apeluri - Un apel din centrul de apeluri către un agent sau un utilizator (indică un membru al cozii de apeluri) HuntGroup - Un apel bazat pe grup de hunting către un agent sau un utilizator (desemnează un membru al grupului de hunting). Preluare apel - Utilizatorul face parte dintr-un grup de preluare sau dintr-o încercare de preluare a apelului de către acest utilizator pentru un apel care sună pentru un alt utilizator sau o altă extensie Parcare apel - Un apel în desfășurare este parcat, i se atribuie un număr parcat (nu este numărul de telefon al utilizatorului). CallParkRetrieve — Încercare de recuperare a apelurilor parcate de către utilizator, fie pentru o altă extensie, fie pentru propria extensie a utilizatorului Deviere — Indicație că un apel este redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi transferul automat al participantului, transferul dintr-un call center, deficiența utilizatorului. app/device redirecționare și așa mai departe. Depunere Fax — Indică faptul că un fax a fost depus la serviciul Fax. PushNotificationRetrieval — Indicație de utilizare a funcției de notificare push. Înseamnă că este trimisă o notificare push pentru a trezi clientul și a-l pregăti să primească un apel. Intrare forțată — Indică faptul că utilizatorul s-a integrat forțat în apelul altei persoane. Terminare VoiceXMLScript—Indicație de utilizare a caracteristicii Punct de rutare Locație oriunde - Indică originea apelului către locația cu un singur număr de acoperire (Office Anywhere). AnywherePortal - Indică originea apelului către „utilizatorul” identificat de portalul cu număr unic de acces (Office Anywhere). Nerecunoscut - Nu se poate determina motivul
Motivul redirecționării	Redirecționarea apelului Motivul numărului de redirecționare. Exemple: Serviciu de redirecționare apeluri întotdeauna (CFA) necondiționat Fără răspuns — Partea nu este disponibilă să preia apelul. CF/busy sau Voicemail/busy Deviere — Indicație că un apel este redirecționat. Cauzele posibile ar putea fi transferul fără contact, transferul automat al participantului, transferul dintr-un centru de apeluri și așa mai departe. TimeOfDay — Redirecționare automată în funcție de ora apelului. Redirecționare apeluri selectivă, bazată pe mod de redirecționare apeluri sau Noapte de grup Utilizator ocupat — A nu se dezactiva activat sau un utilizator a refuzat de bunăvoie apelul. CF/busy sau Voicemail/busy FollowMe - Redirecționare automată către un serviciu de redirecționare personal, care poate fi Sonerie simultană, Sonerie secvențială, Office Anywhere sau Remote Office Coadă de apeluri — Un apel din centrul de apeluri către un agent sau un utilizator (un membru al cozii de apeluri) HuntGroup - Un apel bazat pe grup de hunting către un agent sau un utilizator (indică un membru al grupului de hunting). ExplicitIdxxx - Redirecționarea portalului vocal al companiei către portalul vocal de acasă al utilizatorului. Părțile „xxx” reprezintă cifrele colectate de la apelant, identificând cutia poștală țintă (interiorul sau numele de utilizator). ImplicitId - Indică o redirecționare a portalului vocal al companiei către portalul vocal de acasă al utilizatorului Indisponibil — Către o mesagerie vocală, atunci când utilizatorul nu are nicio aplicație sau dispozitiv. Nerecunoscut - Nu se poate determina motivul Necunoscut — Redirecționare apel prin telefon fără motiv
Numărul principal al site-ului	Numărul principal al locației utilizatorului unde este efectuat sau primit apelul.
Fusul orar al site-ului	Setare implicită — Afișează Site/Location's valoarea decalajului de fus orar dintre un anumit fus orar și UTC, în minute. Dacă fusul orar apelant este modificat din Control Hub, atunci se afișează fusul orar specific User/Service apelarea valorii offset-ului de fus orar.
Tip utilizator	Tipul de utilizator (utilizator sau spațiu de lucru) care a efectuat sau a primit apelul. Exemple: AutomatedAttendantVideo — Serviciu de grup IVR video pentru operator automat BroadworksAnywhere – Serviciu de acoperire cu un singur număr (Office oriunde). Serviciu de grup VoiceMailRetrieval - Mesagerie vocală HuntGroup - Un serviciu bazat pe grupuri de vânătoare GroupPaging — apel unidirecțional sau pagină de grup creată pentru utilizatorii țintă Utilizator — Utilizatorul direct care a efectuat sau a primit apelul. LocalGateway - Un utilizator bazat pe gateway local care a efectuat sau a primit apelul. VoiceMailGroup — mesagerie vocală partajată sau casetă de fax primită pentru utilizatori CallCenterStandard - Un serviciu bazat pe coadă de apeluri VoiceXML - Apelul a fost adăugat înapoi în coada Punctelor de rutare după terminarea scriptului RoutePoint — Apel de la un punct de rutare către un agent (pentru apelul primit către punctul de rutare) Loc - Un utilizator din spațiul de lucru care a efectuat sau a primit apelul. Ancoră — Apelurile efectuate sau primite de la numărul de utilizator Webex sunt integrate cu Webex Contact Center. O „ancoră” este creată pentru a facilita fluxul de rutare a apelurilor pentru WxC <->WxCC. Linie virtuală - Apel efectuat sau primit de un utilizator de linie virtuală utilizând opțiunea Linie multiplă din Webex Calling
Identificare apel	SIP Call ID utilizat pentru a identifica apelul. Puteți partaja ID-ul de apel cu Cisco TAC pentru a-i ajuta să identifice un apel, dacă este necesar.
ID sesiune locală	ID-ul sesiunii cuprinde un identificator unic universal (UUID) pentru fiecare agent utilizator care participă la un apel. Poate fi utilizat pentru urmărirea end-to-end a unei sesiuni SIP în sistemele de comunicații multimedia bazate pe IP, în conformitate cu RFC 7206 și draft-ietf-insipid-session-id-15. Fiecare apel constă din patru UUID-uri, cunoscute sub numele de ID sesiune locală, ID sesiune la distanță, ID sesiune locală finală și ID sesiune la distanță finală. ID-ul de sesiune la distanță este generat de agentul utilizator care termină conexiunea. Câmpurile existente pentru ID-ul sesiunii Local și Remote furnizează valorile inițiale ale ID-ului de sesiune al apelului. Aceste ID-uri de sesiune acționează ca un identificator global de apel și ajută la urmărire chiar și atunci când are loc un transfer în timpul apelului sau o altă interacțiune cu funcții care implică Webex Calling și controlul apelurilor la distanță, cum ar fi Unified CM utilizând un gateway local.
ID sesiune la distanță
Utilizator UUID	Un identificator unic pentru utilizatorul asociat apelului. Acesta este un identificator unic pentru produsele Cisco.
Org UUID	Un identificator unic pentru organizația care a apelat. Acesta este un identificator unic în cisco.
ID raport	Un ID unic pentru această înregistrare specială. Acest lucru poate fi utilizat atunci când prelucrarea înregistrărilor pentru a ajuta la deduplicare.
ID-ul departamentului	Un identificator unic pentru numele departamentului utilizatorului.
Site-ul UUID	Un identificator unic pentru site-ul asociat apelului. Este unic în toate produsele Cisco.
Petrecerea de eliberare	Indică ce parte a lansat mai întâi apelul. Valorile posibile sunt: Local - Folosit atunci când utilizatorul local a lansat primul apel. De la distanță - Folosit atunci când partea îndepărtată eliberează mai întâi apelul. Necunoscut - Utilizat atunci când apelul are informații parțiale sau nu poate colecta suficiente informații despre partea care a lansat apelul. Ar putea fi din cauza unor situații cum ar fi blocarea forței sau din cauza unei erori de audit de sesiune.
Numărul de redirecționare	Când apelul este redirecționat o dată sau de mai multe ori, acest câmp raportează ultimul număr de redirecționare. Ajută la identificarea persoanelor care au redirecționat ultima dată apelul. Se aplică numai scenariilor de apel, cum ar fi transferul, apelurile redirecționate, inelele simultane și așa mai departe.
ID-ul de apel asociat transferului	ID-ul apelului legat de transfer este utilizat ca identificator de apel al celeilalte componente a apelului implicate în transfer. Puteți partaja acest ID cu Cisco TAC pentru a le ajuta să identifice părțile care sunt implicate în timpul unui transfer de apeluri.
Cifre formate	Tastatura cifre ca format de utilizator, înainte de pre-traduceri. Ca urmare, acest câmp raportează mai multe posibilități de apelare a apelurilor, cum ar fi: Codurile de acces la funcții (FAC) sunt utilizate pentru invocarea funcțiilor, cum ar fi reapelarea ultimului număr sau returnarea apelului. Un număr de extensie format și o cifră de pe tastatură formată greșit de pe un dispozitiv sau o aplicație. Când un utilizator trebuie să formeze un cod de acces extern (de exemplu, 9+) Înainte de a forma un număr, este raportat și acest cod de acces, iar cifrele formate ulterior. Când pre-traducerile nu au niciun efect, câmpul cifrelor formate conține aceleași date ca și câmpul număr apelat. Acest câmp este utilizat doar pentru apelurile inițiate (ieșite) și nu este disponibil pentru apelurile terminate (primite).
Codul de autorizare	Administratorul creează codul de autorizare pentru o locație sau un site pe care utilizatorii îl pot utiliza. Este colectat de către Account/Authorization Coduri sau servicii de plan de apeluri de ieșire îmbunătățite.
Timp de transfer al apelului	Indică momentul la care este activat serviciul de transfer al apelului în timpul apelului. Timpul de invocare este afișat folosind UTC/GMT fus orar.
Număr utilizator	Reprezintă numărul E.164 al utilizatorului care generează un CDR. Dacă utilizatorului nu i-a fost atribuit niciun număr, se afișează numărul interiorului acestuia.
ID apel local	Un identificator unic folosit pentru a corela CDR-urile și segmentele de apel între ele. Acest ID este utilizat cu: ID apel la distanță — Pentru a identifica CDR-ul la distanță al unei ramuri de apel. ID apel asociat transferului — Pentru a identifica segmentul apelului transferat.
ID apel la distanță	Un identificator unic folosit pentru a corela CDR-urile și segmentele de apel între ele. Acest ID este utilizat împreună cu `Local call ID` pentru a identifica CDR-ul local al unei etape de apel.
ID apel în rețea	Un identificator unic care arată dacă alte CDR-uri se află în aceeași ramură de apel. Două CDR-uri aparțin aceleiași ramuri de apel dacă au aceeași `Network call ID`.
ID apel asociat	Identificatorul apelului unui apel diferit creat de acest apel din cauza unei activări de serviciu. Valoarea este aceeași cu câmpul `Local call ID` al apelului aferent. Puteți utiliza acest câmp pentru a corela mai multe segmente de apel conectate prin alte servicii.
Rezultat apel	Identifică dacă apelul este configurat sau deconectat normal. Valorile posibile sunt: Succes — Apelul a fost rutat și deconectat cu succes. Include scenariile `Normal`, `UserBusy`și `NoAnswer`. Eșec — Apelul a eșuat din cauza unei erori interne sau externe. Refuz — Apelul este respins din cauza blocării apelului sau a expirării. Puteți găsi mai multe informații în câmpul Motivul rezultatului apelului.
Motivul rezultatului apelului	Sunt returnate informații suplimentare despre rezultatul apelului. Motivele posibile sunt: Reușit Normal — Apelul s-a finalizat cu succes. Utilizator ocupat — Apelul a reușit, dar utilizatorul este ocupat. Fără răspuns — Apelul a reușit, dar utilizatorul nu a răspuns. Refuz Apel respins — Încercare de apel respinsă la capătul destinatarului. Număr neatribuit — Numărul apelat nu este atribuit niciunui utilizator sau serviciu. SIP408 - Cererea a expirat deoarece utilizatorul nu a putut fi găsit la timp. InternalRequestTimeout — Solicitarea a expirat deoarece serviciul nu a putut îndeplini solicitarea din cauza unei condiții neașteptate. Q850102ServerTimeout — Recuperare pe temporizator expiry/server expirat NoUserResponse — Niciun răspuns de la niciun utilizator final device/client NoAnswerFromUser — Niciun răspuns din partea utilizatorului. SIP480 — Apelatul sau partea apelată nu este disponibilă în prezent. SIP487 — Cererea este terminată prin bye sau anulare. Temporar indisponibil — Utilizatorul este temporar indisponibil. AdminCallBlock — Încercarea de apel este respinsă din cauza listei de blocare a apelurilor a organizației. Blocare apel utilizator — Apelul către utilizator este respins deoarece numărul se află pe lista de blocări a utilizatorului. Inaccesibil — Imposibil de direcționat apelul către destinația dorită. Eşec DestinationOutOfOrder — Solicitarea de serviciu a eșuat deoarece destinația nu poate fi accesată sau interfața către destinație nu funcționează corect. SIP501 — Metodă nevalidă și imposibil de identificat metoda de solicitare. SIP503 - Serviciul este temporar indisponibil, deci solicitarea nu poate fi procesată. ProtocolError — Cod de lansare necunoscut sau neimplementat. SIP606 - Unele aspecte ale descrierii sesiunii nu au fost acceptabile. NoRouteToDestination — Nicio rută disponibilă către destinație Intern - Eșuat din cauza unor motive interne de apelare Webex.
ID-ul final al sesiunii locale	Fiecare apel constă din patru UUID-uri, cunoscute sub numele de ID sesiune locală, ID sesiune la distanță, ID sesiune locală finală și ID sesiune la distanță finală. ID-ul de sesiune local este generat de agentul utilizator originar. ID-ul de sesiune la distanță este generat de agentul utilizator care termină conexiunea. ID-ul final al sesiunii locale este valoarea ID-ului local al sesiunii la sfârșitul apelului. ID-ul final al sesiunii la distanță este ID-ul sesiunii la distanță de la sfârșitul apelului. Câmpurile existente pentru ID-ul sesiunii locale și la distanță oferă valorile inițiale ale ID-ului sesiunii, în timp ce ID-urile finale ale sesiunii locale și la distanță oferă o imagine mai completă a apelului. Aceste ID-uri de sesiune acționează ca un identificator global de apel și ajută la urmărire chiar și atunci când are loc un transfer în timpul apelului sau o altă interacțiune cu funcții care implică Webex Calling și controlul apelurilor la distanță, cum ar fi Unified CM utilizând un gateway local.
ID-ul final al sesiunii la distanță
Indicator de răspuns	Când se răspunde la un apel, acest indicator identifică dacă apelul este preluat la o locație post-redirecționată (cum ar fi mesageria vocală sau o destinație de redirecționare a apelurilor), mai degrabă decât la serviciul apelat sau la numărul de telefon al utilizatorului. Valorile posibile sunt: Da Nu Da-PostRedirecționare
Durata soneriei	Durata soneriei înainte de preluarea apelului sau de expirarea acestuia, în secunde.
Timp de eliberare	Indică ora la care apelul este eliberat de sistem în ora UTC. Acest timp nu înseamnă întotdeauna că apelul este eliberat, deoarece uneori se referă la momentul în care oricare dintre apelanți închide (de exemplu, Emergency/911 apeluri) Omiteți acest câmp pentru apelurile de lungă durată și utilizați Ora raportului.
Ora raportării	Este același cu timpul de eliberare obișnuit și este generat numai când apelul se termină. În condiții de eroare, observați următoarele modificări: Dacă ora de lansare nu este prezentă, ora raportului poate fi ora de răspuns. Dacă ora de lansare și ora de răspuns nu sunt prezente, ora raportului poate fi ora de începere.
Entitate juridică PSTN	Afișează entitatea comercială reglementată înregistrată pentru furnizarea de servicii PSTN în țara respectivă. Câmpul este exclusiv pentru planurile de apeluri Cisco. Numele entității reglementate poate fi diferit într-o regiune și între regiuni.
ID-ul organizației furnizorului PSTN	Afișează UUID-ul organizației pentru planul de apeluri Cisco. Este unic în diferite regiuni
Numele furnizorului PSTN	Afișează numele furnizorului de la care este achiziționat serviciul PSTN pentru țara respectivă.
ID-ul furnizorului PSTN	Reprezintă un atribut UUID imuabil definit de Cisco pentru un furnizor PSTN, care identifică în mod unic entitatea care a furnizat PSTN în țara respectivă.
Numărul de identificare al apelantului	Afișează numărul de prezentare al apelantului pe baza setării ID-ului apelantului din centrul de control. Ar putea fi o reacție directă line/extension, număr locație, opțiune personalizată de la o organizație. Pe baza normalizării E.164 aplicabile, numărul de identificare a apelantului poate fi în format E.164 sau non-E.164. De exemplu: URI SIP în loc de număr de telefon, extensie sau prefix + extensie pentru un apel de grup sau de întreprindere, număr de telefon non-E.164 cu normalizarea E.164 dezactivată sau neaplicabilă. Pentru apelurile redirecționate, acest număr reprezintă numărul de identificare al apelantului care redirecționează.
Număr de identificare a apelantului extern	Este setat numai atunci când setarea numărului de telefon pentru ID-ul apelantului extern din Control Hub este fie numărul locației, fie orice alt număr de la o organizație. De asemenea, nu este setat când Direct line/Ext Opțiunile au fost selectate. Inclus doar în CDR-urile de origine (nu este prezent în CDR-urile de terminare). Nu este configurat pentru apelurile redirecționate
UUID-ul proprietarului dispozitivului	Când apelurile sunt efectuate utilizând opțiunile pentru mai multe linii sau linii partajate, acesta reprezintă identificatorul unic al proprietarului dispozitivului (adică al celui responsabil pentru). Acest câmp conține valoarea UUID-ului conținut în identitatea comună Cisco asociată unui utilizator. Exemplu: Dacă Alice are un dispozitiv atribuit, unde este configurat multiline sau Bob și makes/receives un apel de la linia lui Bob, atunci CDR-ul lui Bob pentru apel va avea UUID-ul Alice ca proprietar al dispozitivului. Se setează numai atunci când proprietarul dispozitivului este diferit de proprietarul dispozitivului care made/received apelul.
Numele platformei de înregistrare a apelurilor	Numele platformei de înregistrare a apelurilor și platforma de înregistrare pot fi „DubberRecorder”, „Webex” sau „Necunoscută” dacă numele platformei de înregistrare a apelurilor nu a putut fi preluat. Alți furnizori acceptați includ Eleveo, ASCTech, MiaRec și Imagicle.
Rezultatul înregistrării apelurilor	Starea suportului media înregistrat poate fi de succes eşuat reușit, dar nu păstrat
Declanșator înregistrare apel	Acest câmp indică modul de înregistrare al utilizatorului pentru acest apel. Valorile pentru acest câmp sunt: întotdeauna pauză-întotdeauna-reluare la cerere pornire la cerere a utilizatorului
UUID-ul părții care redirecționează	Ori de câte ori un apel este redirecționat o dată sau de mai multe ori, acest câmp indică identificatorul unic al ultimului utilizator sau serviciu care a redirecționat (adică responsabil pentru) acest CDR. Acest câmp conține valoarea UUID-ului conținut în identitatea comună Cisco asociată cu un utilizator sau serviciu.
Adresă IP publică pentru apeluri	Indică adresa IP publică a dispozitivului sau aplicației care efectuează un apel în locațiile din India. Valorile acestui câmp sunt captate pentru toate tipurile de numere pentru locațiile din India.
Adresă IP publică apelată	Indică adresa IP publică a dispozitivului sau aplicației de terminare în locațiile din India. Valorile acestui câmp sunt captate pentru toate tipurile de numere pentru locațiile din India.

Exemplu final de ID de sesiune locală și la distanță:

Transfer apel cu consultație:

Alice îl sună pe Bob.
Bob răspunde la apel.
Bob face apoi un transfer de consultanță către Carol.
Alice și Carol vorbesc.

Următorul tabel arată cum diferă ID-urile sesiunii locale și finale pentru Alice, Bob și Carol (cu caractere aldine) atunci când are loc un transfer de apel.

Înregistrare detaliată a istoricului apelurilor (CDR)	ID sesiune locală	ID sesiune la distanță	ID-ul final al sesiunii locale	ID-ul final al sesiunii la distanță
Alice Originary	X	Y	X	W
Bob termină	Y	X	W	X
Bob Originar	Z	W	X	W
Carol termină	W	Z	W	X

Indicator de răspuns cu exemplu de redirecționări multiple:

Alice îl sună pe Bob.
Bob a activat opțiunea de redirecționare permanentă a apelurilor pentru numărul lui Carol.
Carol a activat opțiunea de Redirecționare apeluri ca ocupat pentru numărul lui Dave.
În sfârșit, Dave răspunde la apel.
Alice și Dave vorbesc.

Următorul tabel arată cum arată înregistrarea pentru exemplul dat:

Exemplu detaliat de înregistrări de apeluri pentru câmpul Da-Post-redirecționare.

Inițial, persoana numită petrecere aici este Bob. Însă, deoarece apelul este preluat în altă parte, deoarece atât Bob, cât și Carol au avut redirecționări, înregistrările lor detaliate ale istoricului apelurilor de terminare au Indicator de răspuns = Yes-Postredirection.

Apel punct-la-punct:

Alice îl sună pe Bob.
Bob răspunde la apel.
Oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează două date CDR. Următorul tabel explică numele câmpurilor CDR și reprezentările datelor (CDR1, CDR2)

Numele câmpurilor CDR	Alice ↔ Bob apel segment
	CDR1	CDR2
Direcție	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
S-a răspuns	`TRUE`	`TRUE`
Număr apelant	+12814659802	+442030577002
Număr apelat	+12814659802	+442030577002
Numere formate	77002	-
Utilizator	Alice	Bob
ID-ul liniei apelante	-	Alice
ID-ul liniei apelate	Bob	-
ID apelat	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Tip de utilizator	Utilizator	Utilizator
ID corelație	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
ID sesiune locală	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
ID sesiune la distanță	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Înregistrarea originală a lui Alice (CDR1) ar fi Utilizator = Alice, ID linie apelată = Bob.
Înregistrarea de terminare a lui Bob (CDR2) ar fi Utilizator = Bob, ID linie apelantă = Alice.
ID-ul de corelație rămâne același atât pentru Alice, cât și pentru Bob.
ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii la distanță al lui Bob ȘI
ID-ul sesiunii locale a lui Bob = ID-ul sesiunii la distanță al lui Alice.

Webex Calling generează un CDR de origine cu UUID-ul lui Alice în câmpul ID sesiune locală și UUID-ul lui Bob în câmpul ID sesiune la distanță. Apelarea Webex generează un CDR de terminare cu UUID-ul lui Bob în câmpul ID sesiune locală și UUID-ul lui Alice în câmpul ID sesiune la distanță.

Apel PSTN către un utilizator Webex Calling:

Alice îl sună pe Bob. (Alice este apelanta PSTN, iar Bob este utilizator Webex Calling).
Bob răspunde la apel.
Oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează o singură înregistrare CDR pentru Bob (CDR1=Terminating).

Alice = Apelantul PSTN (de origine) nu are nicio intrare CDR.

Numele câmpurilor CDR	Nu au fost create fișiere CDR pentru apelantul Alice PSTN	CDR 1 pentru Bob Webex Apelează utilizatorul înregistrat
Direcție	-	`TERMINATING`
S-a răspuns	-	`TRUE`
Număr apelant	-	+91638076xxxx
Număr apelat	-	+1346298xxxx
Numere formate	-	-
Utilizator	-	-
ID-ul liniei apelante	-	-
ID-ul liniei apelate	-	-
ID apelat	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Tip de utilizator	-	Utilizator
Motiv conex	-	-
Motivul redirecționării	-	-
Numărul de redirecționare	-	-
ID corelație	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
ID sesiune locală	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
ID sesiune la distanță	-	-

Apel transferat fără notificare:

Transferul nevăzător sau nesupravegheat vă permite să transferați apeluri către o extensie alternativă sau un număr de telefon alternativ fără a aștepta un răspuns sau a confirma disponibilitatea părții destinatare.

Alice îl sună pe Bob.
Bob, orbește, transferă apelul către Carol. Alice intră în așteptare.
Carol răspunde apelului.
Bob se limpezește.
Alice și Carol vorbesc și oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează patru înregistrări CDR. Tabelul de mai jos explică numele câmpurilor CDR și reprezentările datelor (CDR1 până la CDR4)

Numele câmpurilor CDR	Alice ↔ Bob apel segment		Alice ↔ Carol apel segment (post transfer orb)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Direcție	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
S-a răspuns	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Număr apelant	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Număr apelat	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Numere formate	77002	-	11632	-
Utilizator	Alice	Bob	Bob	Carol
ID-ul liniei apelante	-	Alice	-	Alice
ID-ul liniei apelate	Bob	-	Carol	-
Identificare apel	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Tip de utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator
Motiv conex	-	Deformare	Deformare	-
Motivul redirecționării	NA	NA	Deformare	Deformare
Numărul de redirecționare	NA	NA	+442030577002	+442030577002
ID-ul de apel asociat transferului	-	417887153:0A	417887153:0	-
ID corelație	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
ID sesiune locală	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
ID sesiune la distanță	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Număr de redirecționare = Numărul lui Bob care a făcut transferul fără notificare prealabilă (CDR3, CDR4).
Motiv conex = Deviere pe CDR2. CDR3 indică faptul că este un transfer orb.
Parametrul Call ID aferent transferului furnizează identificatorul apelului celuilalt apel implicat în transfer, completat doar pe CDR2 și CDR3.
Correlation ID rămâne aceeași pentru toate cele patru etape de apel CDR (CDR1 până la CDR4).
Call ID pentru CDR2 și CDR3 este unică.
Pentru Alice ↔ Bob, apelează piciorul, al lui Alice Local Session ID = Bob's Remote Session ID. Bob's Local Session ID = Alice Remote Session ID.
După transferul orb, Local Session ID -ul lui Alice este reținut și se propagă la segmentul de apel al lui Alice ↔ Carol. Alice Local Session ID = Carol Remote Session ID.

Parcare și recuperare apeluri:

Alice l-a sunat pe Bob și au vorbit.
Bob parcă apelul la interiorul lui Carol și închide.
Carol reia parcarea apelului utilizând opțiunea Reluare parcare sau formând numărul FAC. *88 <extension where the call got parked> și preia apelul.
Alice și Carol vorbesc și oricare dintre părți încheie apelul.

Webex Calling generează patru înregistrări CDR. Următorul tabel explică numele câmpurilor CDR și reprezentările datelor (CDR1 până la CDR4)

Numele câmpurilor CDR	Alice ↔ Bob apel segment		Bob parcă apelul	Carol dezmembrează / preluarea apelului parcat
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Direcție	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
S-a răspuns	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Număr apelant	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Număr apelat	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Număr apelat	7702	-	*6811632	*8811632
Utilizator	Alice	Bob	Bob	Carol
ID-ul liniei apelante	-	Alice	NA	NA
ID-ul liniei apelate	Bob	NA	NA	NA
Identificare apel	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Tip de utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator	Utilizator
Motiv conex	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Motivul redirecționării	NA	NA	NA	NA
Numărul de redirecționare	NA	NA	NA	NA
ID-ul de apel asociat transferului	NA	NA	NA	NA
ID corelație	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ID secțiune locală	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
ID sesiune la distanță	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	-	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Motiv conex = CallPark pe CDR3 indică faptul că Bob a făcut un CallPark.
Motiv conex = CallParkRetrieve pe CDR4 indică faptul că Carol a făcut Unpark sau CallParkretrieval.
Indicator de răspuns = FALSE pentru piciorul parcat CDR3. Indicator de răspuns = TRUE pentru restul segmentelor de apel.
ID-ul de corelație rămâne același pentru Alice ↔ Bob. Parcarea apelului de către Bob și anularea parcării de către Carol ar avea un ID de corelație diferit.
Pentru Alice ↔ Bob. ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii la distanță al lui Bob. ID-ul sesiunii locale a lui Bob = ID-ul sesiunii la distanță al lui Alice.
Când Bob parchează apelul la extensia lui Carol, se creează doar un CDR3 ORIGINATING care păstrează ID-ul sesiunii locale a lui Bob, ID-ul sesiunii la distanță = N / A.
Până când Carol retrage apelul din parcare, ID-ul sesiunii locale al lui Alice este păstrat și se propagă către segmentul de apel al lui Alice ↔ Carol. ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii la distanță al lui Carol.

Apel cu fluxuri multiple de redirecționare:

Alice îl sună pe Bob. Bob are activată redirecționarea apelurilor către Carol pe funcția Ocupat.
Carol are activată întotdeauna redirecționarea apelurilor către Dave.
Dave a răspuns la apel, Alice și Dave au vorbit, iar oricare dintre părți a încheiat apelul.

Webex Calling generează șase înregistrări CDR. Următorul tabel explică numele câmpurilor CDR și reprezentările datelor (CDR1 până la CDR6).

Tabelul cu fluxuri de redirecționare multiple din raportul Istoric detaliat al apelurilor.

Numărul apelant indică întotdeauna persoana care apelează și nu este modificat de nicio redirecționare.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Număr de redirecționare = Numărul lui Bob. Motiv conex =CallForwardBusy și Motiv de redirecționare =UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Număr de redirecționare = Numărul lui Carol. Motiv conex =CallForwardAlways și Motiv de redirecționare =Unconditional.
Pentru segmentul de apel Alice ↔ Bob, ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii la distanță al lui Bob. ID-ul sesiunii locale a lui Bob = ID-ul sesiunii la distanță al lui Alice.
Pentru Bob ↔ Carol's (CallForwardBusy) și Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways), ID-ul sesiunii locale și ID-ul sesiunii la distanță de pe segmentul de apel al lui Alice sunt păstrate și propagate.
Pentru ultima etapă a apelului de la Alice ↔ Dave, ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii la distanță al lui Daves. ID-ul sesiunii locale a lui Dave = ID-ul sesiunii la distanță al lui Alice.

Cronologia apelurilor

Alice are nevoie de aproximativ 20 de secunde pentru a apela Bob.
Bob o pune pe Alice în așteptare și transferă apelul fără programare către Charlie, ceea ce durează aproximativ trei secunde înainte ca Charlie să răspundă la apelul transferat.
Bob șterge și Alice încheie apelul cu Charlie, care durează aproximativ 23 de secunde.

Pe baza cazului precedent, durata totală a apelului este de aproximativ 46 de secunde.

Pentru referință, foaia de calcul capturează detaliile apelului de transfer orb:

Exemplu de foaie de calcul pentru detaliile apelului de transfer orb

Unele înregistrări raportează funcționalități speciale. De exemplu, înregistrările etichetate cu relatedReason=PushNotificationRetrieval indică faptul că este trimisă o notificare push pentru a trezi clientul și a-l pregăti să primească un apel.

Rapoarte de asistență pentru clienți

Statistici aferente cozii

Acest raport oferă detalii despre cozile de apeluri configurate în organizația dumneavoastră. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri primite aflate în cozile de apeluri și starea acestor apeluri.

Numele coloanei	Descriere
Coadă de apeluri	Numele cozii de apeluri.
Loc	Locație atribuită cozii de apeluri.
Nr. de telefon	Un număr de telefon atribuit cozii de apeluri.
Extindere	Număr de interior atribuit cozii de apeluri.
Timp total de așteptare	Timpul total în care apelurile sunt puse în așteptare de către agenți.
Timp mediu de așteptare	Timpul mediu în care apelurile sunt puse în așteptare de către agenți.
Timp total de convorbire	Timpul total în care agenții vorbesc activ în cadrul apelurilor.
Timp mediu de convorbire	Timpul mediu în care agenții vorbesc activ în cadrul apelurilor.
Timp total de manipulare	Timpul total petrecut de un agent pentru un apel dintr-o coadă, inclusiv timpul de apel. Aceasta se înregistrează atunci când agentul încheie sau transferă apelul.
Timp de tratare mediu	Timpul mediu petrecut de agenți gestionând apeluri.
Timp total de așteptare	Timpul total petrecut de apelanți așteptând ca următorul agent disponibil să răspundă la apel.
Timp de așteptare mediu	Timpul mediu petrecut de apelanți așteptând ca următorul agent disponibil să răspundă la apel.
Apeluri preluate	Numărul de apeluri la care au răspuns agenții.
% Apeluri preluate	Procentul de apeluri răspunse de agenți.
Apeluri abandonate	Numărul de apeluri în care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
% Apeluri abandonate	Procentul de apeluri în care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Timp mediu de abandonare	Timpul mediu în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Timp total de abandonare	Timpul în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil.
Total apeluri	Numărul total de apeluri primite.
Apeluri depășite	Numărul de apeluri care au depășit limitele de așteptare.
Apelurile au expirat	Numărul de apeluri care au expirat deoarece timpul de așteptare a depășit limita maximă.
Apeluri transferate	Numărul de apeluri transferate în afara coadei.
Număr mediu de agenți alocați	Numărul mediu de agenți alocați cozilor de apeluri.
Număr mediu de agenți care gestionează apeluri	Numărul mediu de agenți care au gestionat activ apeluri.

Statistici agent coadă

Acest raport oferă detalii despre toți agenții care sunt atribuiți cozilor de apeluri din organizația dumneavoastră. Poți folosi acest raport pentru a vedea care agent primește cele mai multe apeluri și informații despre statisticile apelurilor sale.

Numele coloanei	Descriere
Agent Name/Workspace Nume	Numele agentului sau al spațiului de lucru.
Coadă de apeluri	Numele cozii de apeluri.
Loc	Locație atribuită cozii de apeluri.
Total apeluri preluate	Numărul de apeluri prezentate agentului și la care acesta răspunde.
Apeluri returnate	Numărul de apeluri prezentate agentului, dar la care nu s-a răspuns.
Total apeluri prezentate	Numărul de apeluri primite către agent care sunt distribuite de coada de apeluri.
Timp total de convorbire	Timpul total petrecut de un agent vorbind activ în cadrul apelurilor.
Timp mediu de convorbire	Timpul mediu petrecut de un agent vorbind activ în cadrul apelurilor.
Timp total de așteptare	Timpul total în care un agent a pus apeluri în așteptare.
Timp mediu de așteptare	Timpul mediu în care un agent a pus apelurile în așteptare.
Timp total de manipulare	Timpul total petrecut de un agent pentru un apel dintr-o coadă, inclusiv timpul de apel. Aceasta se înregistrează atunci când agentul încheie sau transferă apelul.
Timp de tratare mediu	Timpul mediu petrecut de un agent gestionând apeluri.

Motivul încheierii

Acest raport oferă detalii despre modul în care agenții finalizează apelurile din organizația dumneavoastră. Puteți utiliza acest raport pentru a lua orice măsuri pe baza acestor detalii, cum ar fi rafinarea motivelor finalizării sau evaluarea dacă agenții oferă asistență clienți de calitate.

Numele coloanei	Descriere
Dată	Data apelului.
Nume agent	Numele agentului.
Loc	Locația fizică atribuită agentului.
Marcaj temporal de început al contactului	Marcajul temporal al momentului în care agentul a început să vorbească cu clientul în timpul apelului.
Marcaj temporal de încheiere a contactului	Marcajul temporal al momentului în care agentul a încheiat conversația cu clientul în cadrul apelului.
Durata contactului	Numărul de apeluri primite către agent care sunt distribuite de coada de apeluri.
Motivul încheierii	Numele motivului de încheiere pe care agentul îl selectează pentru starea de încheiere.
Durata finală	Intervalul de timp în care agentul a fost angajat în starea de activitate de încheiere.
Marcaj temporal de începere a activității de încheiere	Marcajul temporal al momentului în care a început activitatea de încheiere.
Marcaj temporal de încheiere a activității de încheiere	Marcajul temporal al momentului în care s-a încheiat activitatea de încheiere.

Rapoarte despre dispozitive

Detalii camere și birouri

Folosește acest raport pentru a vedea detalii despre fiecare dispozitiv din organizația ta și utilizările acestuia. Coloana Total Hours Used arată utilizarea totală a dispozitivului în intervalul de date selectat. Astfel de informații vă ajută să găsiți dispozitivele subutilizate. De asemenea, puteți afla ce dispozitive au fost offline verificând coloana Last Seen Date.

Informațiile din acest raport sunt aceleași cu cele pe care le puteți găsi în tabloul de bord Analytics.

Nume coloană	Descriere
ID dispozitiv	Identificator unic intern pentru administratori.
Tip dispozitiv	Modelul dispozitivului.
Atribuit către	Numele locului sau al utilizatorului căruia îi este atribuit acest dispozitiv. Dacă acest câmp este gol, atunci dispozitivul este șters din organizația dvs.
Etichete	Afișează etichetele atribuite dispozitivului pe pagina Dispozitive din Hubul de control.
Adresă IP	Ultima adresă IP cunoscută atunci când dispozitivul este online.
Adresa Mac	Adresa media Access Control a dispozitivului.
Cel mai recent statut cunoscut	Starea online a dispozitivului din ultimele 24 de ore.
Numărul total de ore utilizate	Utilizare totală în intervalul de date selectat
Apeluri	Numărul de ore în care dispozitivul este utilizat pentru un apel în intervalul de date selectat.
Afișaj local cu fir	Numărul de ore în care dispozitivul este utilizat pentru un afișaj local cu fir în intervalul de date selectat.
Afisaj local wireless	Numărul de ore în care dispozitivul este utilizat pentru un afișaj local wireless în intervalul de date selectat.
Utilizarea tablei	Numărul de ore în care dispozitivul este utilizat pentru tablă albă în intervalul de date selectat.
Emblemă digitală	Numărul de ore în care dispozitivul este utilizat pentru afișaje digitale în intervalul de date selectat.
USB Passthrough	Numărul de ore în care dispozitivul este utilizat pentru transferul USB în intervalul de date selectat.
Prima dată văzut	Se afișează când dispozitivul este adăugat la Control Hub pentru prima dată.
Văzut(ă) ultima dată	Arată când dispozitivul a fost online ultima dată.
Ștergeți data	Se afișează când dispozitivul este șters din Webex.

Raport de licență VIMT

Acest raport vă arată utilizarea licenței pentru dispozitive Cisco active unice și dispozitive SIP terțe care utilizează Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) în organizația dvs. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă rulați un raport pentru perioada 1 iunie 2020 - 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată datele pentru fiecare dată a raportului.

Nume coloană	Descriere
ID-ul webex org	ID-ul unic al organizației Control Hub din care face parte raportul.
Dată	Data calendaristică pentru datele înregistrate. Există o înregistrare pe zi.
Dispozitiv 24 de ore	Numărul de dispozitive unice care au utilizat VIMT în ultimele 24 de ore ale datei.
Dispozitivul durează 30 de zile	Numărul de rulare al dispozitivelor unice care au utilizat VIMT în ultimele 30 de zile ale datei.
Dispozitive unice rulare 90 zile medie	Numărul mediu de rulare al dispozitivelor unice care au utilizat VIMT în ultimele 90 de zile ale datei.

Raport de utilizare VIMT

Acest raport oferă detalii despre apelurile în care sunt utilizate dispozitive Cisco și dispozitive SIP terțe Integrare video pentru Microsoft Teams (VIMT) pentru a participa la întâlniri Microsoft Teams.

Nume coloană	Descriere
ID-ul conferinței Teams	ID-ul unic al întâlnirii Microsoft Teams.
Nume dispozitiv	Numele dispozitivului utilizat pentru a vă asocia la întâlnirea Microsoft Teams.
ADRESA URL a dispozitivului	Adresa URL asociată dispozitivului.
Timp de conectare la dispozitiv	Ora (în UTC+0) când dispozitivul s-a alăturat întâlnirii Microsoft Teams utilizând VIMT.
Timp de deconectare a dispozitivului	Ora la care dispozitivul s-a deconectat de la întâlnirea Microsoft Teams.
DISPOZITIV SIP URI	Adresa Session Initiation Protocol (SIP) asociată dispozitivului.
ID-ul entității găzduite Teams	ID-ul unic al utilizatorului în clientul Microsoft Teams.
Data apelului asociat la dispozitiv	Data la care dispozitivul este utilizat pentru a participa la întâlnirea Microsoft Teams utilizând VIMT.

Raportul privind consumul de energie al dispozitivului

Acest raport oferă detalii despre consumul de energie al dispozitivelor și telefoanelor Cisco. Puteți folosi acest raport pentru a vedea ce dispozitive consumă multă energie și, cu aceste informații, puteți schimba modurile în consecință pentru a economisi costurile cu energia.

Acest raport include date pentru următoarele dispozitive și telefoane măsurabile:

Portofoliu de birou (excluzând DX 70)
Portofoliu de consilii de administrație (excluzând Spark Board 55 și 70)
Kit de cameră și Kit de cameră Mini
Room Bar și Room Bar Pro
Cameră cvadrupla
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Camera 55S
Telefon fix 9800

Numele coloanei	Descriere
Nume dispozitiv	Numele dispozitivului.
Tip dispozitiv	Modelul dispozitivului.
Loc	Locația atribuită dispozitivului.
Ore în modul Apel	Numărul de ore (în două zecimale) petrecute de dispozitiv în modul Apel.
Consum de energie în modul Apel	Câtă energie a consumat dispozitivul în wați în modul Apel.
Ore în modul inactiv	Numărul de ore (în două zecimale) petrecute de dispozitiv în modul Repaus.
Consum de energie în modul Repaus	Câtă energie a consumat dispozitivul în wați în modul Repaus.
Ore în modul Halfwake	Numărul de ore (în două zecimale) petrecute de dispozitiv în modul Halfwake. Aceste date nu se aplică telefoanelor de birou.
Consum de energie în modul Halfwake	Câtă energie a consumat dispozitivul în wați în modul Halfwake Aceste date nu se aplică telefoanelor de birou. .
Ore în modul Afișaj oprit	Numărul de ore (în două zecimale) petrecute de dispozitiv în modul Afișaj oprit.
Consum de energie în modul Afișaj oprit	Câtă energie a consumat dispozitivul în wați în modul Afișaj oprit.
Ore în modul Standby în rețea	Numărul de ore (în două zecimale) petrecute de dispozitiv în modul Standby în rețea. Aceste date nu se aplică telefoanelor de birou.
Consum de energie în modul Standby în rețea	Câtă energie a consumat dispozitivul în wați în modul Standby în rețea. Aceste date nu se aplică telefoanelor de birou.
Consum total de energie	Câtă energie a consumat dispozitivul în kilowați, în toate modurile combinate.
Ore în modul Somn profund	Numărul de ore (în două zecimale) petrecute de telefon în modul Repaus profund. Aceste date se aplică numai telefoanelor de birou.
Consum de energie în modul Repaus profund	Câtă energie a consumat telefonul în wați în modul Repaus profund. Aceste date se aplică numai telefoanelor de birou.

Detalii despre telefoanele de birou

Acest raport oferă detalii despre telefoanele Cisco utilizate în organizația dumneavoastră. Puteți utiliza acest raport pentru a vizualiza datele de utilizare și ratele de adoptare a telefoanelor de birou.

Acest raport oferă detalii doar pentru telefoanele Cisco Desk Phone din seriile 8875 și 9800.

Numele coloanei	Descriere
ID dispozitiv	Identificatorul unic al telefonului de birou.
Tip dispozitiv	Modelul dispozitivului.
Atribuit către	Numele utilizatorului sau al spațiului de lucru căruia îi este atribuit acest telefon de birou.
Etichete	Afișează etichetele atribuite telefonului de birou pe pagina Dispozitive Control Hub.
Adresă IP	Ultima adresă IP cunoscută a telefonului de birou.
Adresa Mac	Adresa de control al accesului media a telefonului de birou.
Număr de serie	Numărul de serie al telefonului de birou.
Versiune software:	Ultima versiune de software cunoscută a telefonului de birou.
Cel mai recent statut cunoscut	Ultima stare cunoscută a telefonului de birou.
Prima dată văzut	Arată când telefonul de birou a fost adăugat la Control Hub pentru prima dată.
Văzut(ă) ultima dată	Arată când a fost online ultima dată telefonul de birou.
Ștergeți data	Arată când telefonul de birou a fost șters din Control Hub.
Apeluri	Numărul de apeluri efectuate pe telefonul de birou în intervalul de date selectat.
Întâlniri	Numărul de întâlniri la care s-a participat pe telefonul de birou în intervalul de date selectat.
Minute de apeluri	Numărul de minute în care telefonul de birou a fost utilizat pentru apeluri în intervalul de date selectat.
Procesele-verbale ale ședințelor	Numărul de minute în care telefonul de birou a fost utilizat pentru întâlniri în intervalul de date selectat.
Buton de acțiune	Numărul de utilizări ale butonului de acțiune de pe telefonul de birou în intervalul de date selectat. Aceste date se aplică numai telefonului Cisco Desk Phone din seria 9800.
Birouri la cald	Numărul de utilizări ale telefonului de birou pentru hot desking în intervalul de date selectat.
Butonul Preferate	Numărul de utilizări ale butonului de favorite de pe telefonul de birou în intervalul de date selectat. Aceste date se aplică numai telefonului Cisco Desk Phone din seria 9800.
Contacte	Numărul de accesări ale utilizatorului la contactele de pe telefonul de birou în intervalul de date selectat.
Evidența convorbirilor	Numărul de accesări ale utilizatorului la jurnalele de apeluri de pe telefonul de birou în intervalul de date selectat.

Rapoarte despre spațiile de lucru

Utilizarea spațiului de lucru

Acest raport oferă detalii despre modul în care sunt utilizate spațiile de lucru în organizația dumneavoastră. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea ce spații de lucru sunt populare printre utilizatorii dvs.

Numele coloanei	Descriere
ID-ul spațiului de lucru	Identificatorul unic al spațiului de lucru.
Numele spațiului de lucru	Numele spațiului de lucru.
Loc	Locația atribuită spațiului de lucru.
Tip	Tipul atribuit spațiului de lucru.
Capacitate	Numărul maxim de persoane pentru care este prevăzut spațiul de lucru.
Conține	Dispozitivele atribuite spațiului de lucru.
Serviciu de programare	Serviciu de programare atribuit spațiului de lucru. Valorile posibile sunt: Fără Google Microsoft
Adresă de e-mail	Adresă de e-mail atribuită spațiului de lucru.
Serviciul de apelare	Se apelează serviciul atribuit spațiului de lucru. Valorile posibile sunt: Liber(ă) Broadworks Webex Hibrid Fără Incintă Sip terț
Întâlniri găzduite de dispozitiv	Dacă dispozitivele atribuite spațiului de lucru au fost utilizate pentru a găzdui întâlniri în intervalul de date selectat.
Hot desk	Dacă spațiul de lucru a fost utilizat ca hot desk în intervalul de date selectat.
Ore de ocupare	Numărul de ore în care spațiul de lucru a fost utilizat de către persoane.
Numărul de întâlniri fantomă	Numărul de întâlniri în care spațiul de lucru a fost programat pentru o întâlnire, dar nu a fost ocupat.
Total întâlniri programate	Numărul de întâlniri pentru care spațiul de lucru a fost programat.

Rapoarte de înscriere a organizației și rapoarte de licență

Înregistrarea activării utilizatorului și a raportului privind detaliile licenței

Acest raport oferă detalii despre metoda de integrare a utilizatorilor în organizația dvs. și despre modul în care licențele le sunt atribuite.

Nume coloană	Descriere
Nume	Numele și prenumele utilizatorului adăugat.
E-mail	Adresa de e-mail a utilizatorului.
Nume administrator	Numele și prenumele administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul.
E-mail administrator	Adresa de e-mail a administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul.
Invitație trimisă (GMT)	Data și ora la care o invitație este trimisă utilizatorului, dacă este cazul.
Metoda de la bord	Metoda utilizată pentru a adăuga utilizatorul la Control Hub. Valorile posibile sunt: API — Utilizatorul este adăugat cu un API. Manual — Utilizatorul este adăugat manual în Control Hub. CSV — Utilizatorul este adăugat cu un fișier CSV. Sincronizare director — Utilizatorul este adăugat cu Cisco Directory Connector. Conversie — Utilizatorul este adăugat odată cu procesul de revendicare. Sideboard - Utilizatorul este adăugat din aplicația Webex. Self_signup—Utilizatorul este adăugat prin procesul de auto-înscriere. API-ul BWKS_prov_- Utilizatorul este adăugat cu ajutorul API-ului de furnizare a informațiilor Webex for Broadworks. API People_- Utilizatorul este adăugat cu ajutorul API-ului Webex People. Site_conversion—Utilizatorul este adăugat împreună cu administratorul site-ului la procesul de actualizare Control Hub. Org_license_template—Utilizatorul este adăugat cu șablonul de licență al organizației. Group_license_template—Utilizatorul este adăugat cu șablonul de licență pentru grupul de organizații. External_admin_invite—Utilizatorul este adăugat de un administrator extern din cadrul organizației. Altul — Utilizatorul este adăugat prin alte metode nedescrise.
Metoda de atribuire a licenței	Metoda utilizată pentru a atribui utilizatorului licența. Metodele sunt: Manual - Un administrator a atribuit manual licența utilizatorului. Auto - Un șablon de licență a atribuit automat licența utilizatorului.
Licențe	Numele licențelor atribuite utilizatorului.
Licență Atribuire stare	Dacă licențele sunt atribuite utilizatorului cu succes sau fără succes.
Stare aplicație	Starea de activare a utilizatorului este afișată ca Activat dacă utilizatorul se conectează pentru prima dată la aplicația Webex. Utilizatorii care nu s-au conectat la Aplicația Webex se afișează ca în așteptare.
Data activării	Data la care starea utilizatorului s-a modificat în Activ.
ID utilizator	ID-ul unic al utilizatorului.
ID-ul de administrator	ID-ul unic al administratorului care a adăugat utilizatorul.

Raport acord de întreprindere

Acest raport oferă detalii despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament eligibil activ true forward.

Nume coloană	Descriere
Perioadă	Perioada în care se află abonamentul. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua activării abonamentului și corespunde ciclului de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.
Dată	Data calendaristică din perioada respectivă.
ID abonament	ID-ul unic al abonamentului.
Produs	Numele produsului pentru licențele raportate.
Cantitatea licenței asigurate	Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.
Cantitatea alocată licenței	Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.
Cantitatea de consum	Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru a identifica un True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care abonamentul este scadent pentru o posibilă modificare. Acest număr este calculat ca oricare dintre produsele care au cea mai mare cantitate de licență de provizionare sau numărul de cantitate de licență alocată într-un abonament. De exemplu, dacă un abonament cu Webex Calling are o cantitate de licențe alocate de 500, iar Webex Meetings are o cantitate de licențe alocate de 600, atunci cantitatea de consum este de 600 pentru abonamentul respectiv.

Personalizați șabloanele existente prin reordonarea sau eliminarea coloanelor pentru a vizualiza datele pe care doriți să vă concentrați. De exemplu, puteți crea rapoarte personalizate privind participanții la întâlniri care se concentrează pe participanții din anumite locații sau din anumite sisteme de operare sau rapoarte personalizate privind calitatea apelurilor care se concentrează pe calitatea media audio sau video în loc de ambele. Șabloanele personalizate apar în propria lor secțiune și sunt etichetate astfel încât să le puteți identifica cu ușurință.

Secțiunea de rapoarte personalizate din Control Hub

Unele șabloane nu pot fi personalizate, iar unele coloane sunt obligatorii pentru anumite șabloane. Puteți alege ce coloane sunt obligatorii în timp ce personalizați un șablon. Următoarea imagine prezintă un exemplu.

Exemplu de câmpuri statice de coloană pentru rapoarte personalizate în Control Hub.

Fiecare administrator poate crea până la 50 de șabloane personalizate și poate vizualiza doar șabloanele personalizate pe care le-a creat.

Un administrator extern, cum ar fi un administrator partener care gestionează organizația unui client în Control Hub, nu poate crea noi șabloane personalizate.

Crearea unui șablon particularizat

Puteți crea până la 50 de șabloane personalizate și puteți vizualiza doar șabloanele personalizate. Alți administratori își pot crea propriul set de până la 50 de șabloane particularizate.

Șabloanele particularizate nu pot fi editate după ce sunt create.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Reports > Șabloane.
2	Faceți clic pe Șablon personalizat nou. Apare o fereastră pe ecran complet. Pentru a ieși din această fereastră, puteți să faceți clic pe Anulare sau să terminați crearea șablonului particularizat.
3	În secțiunea Șablon , selectați șablonul pe care doriți să-l particularizați, introduceți numele șablonului particularizat și adăugați o descriere.
4	În secțiunea Date, selectați opțiunile: Filtrare date—Selectați filtrele pentru care doriți să afișați date. De exemplu, dacă selectați IS_SHARING = DA, ca filtru în raportul Detalii întâlniri, raportul afișează doar datele pentru întâlnirile în care cineva și-a partajat ecranul. Dacă selectați Locație = În raportul Statistici ale cozii de apeluri din Toronto, acesta afișează doar date pentru cozile de apeluri din Toronto. Personalizați coloanele—Selectați coloanele pe care doriți să le reordonați în șablonul personalizat. Unele șabloane au coloane care nu pot fi eliminate.
5	Faceți clic pe Salvare șablon.

Ștergerea unui șablon particularizat

Când ștergeți un șablon personalizat, se șterg și toate programările automate pentru șablonul respectiv. Raportul generat anterior din acel șablon personalizat este păstrat.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Reports > Șabloane.
2	Faceți clic pe butonul Mai multe de lângă șablonul personalizat pe care doriți să îl ștergeți.
3	Selectați Ștergere , apoi confirmați alegerea.

Generarea unui raport

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Reports > Șabloane.
2	Faceți clic pe șablonul de raport pe care doriți să îl generați.
3	Faceți clic pe Generați raport.
4	Alegeți să generați raportul: Acum—Selectați intervalul de date pentru care doriți să vizualizați datele. Zilnic—Selectați zilele în care doriți să se genereze automat raportul. Raportul conține date pentru ziua precedentă a ceea ce selectați. Săptămânal—Selectați ziua în care doriți să se genereze raportul automat în fiecare săptămână. Raportul conține date pentru ultimele șapte zile, începând cu ziua selectată. Lunar—Selectați ziua în care doriți să se genereze automat raportul în fiecare lună. Raportul conține date pentru ultimele 30 de zile începând cu ziua pe care o selectați.
5	Bifați caseta de selectare Notificare prin e-mail dacă doriți un e-mail cu privire la momentul în care raportul este gata pentru descărcare.
6	În funcție de planificarea raportului, selectați Generare raport sau Planificare raport.

Descărcați un raport

Rapoartele pe care le generați apar în fila Lista de rapoarte . Puteți vedea când un raport este gata de descărcare în coloana Stare. Stările raportului disponibile sunt:

Prelucrare—Raportul generează datele pe care le puteți descărca.
Procesat—Raportul a generat datele. Puteți începe să pregătiți raportul pentru descărcare.
Pregătire pentru descărcare—Ați selectat să pregătiți raportul pentru a-l putea descărca.
Gata de descărcare—Raportul este gata de descărcare oricând.
Incomplet—Raportul nu este procesat corect. Generați din nou raportul pentru a remedia această stare.

Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. Rapoartele programate în viitor nu se vor executa până când nu vor exista mai puțin de 50 de rapoarte.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Reports > Listă de rapoarte.
2	Sub Acțiuni, faceți clic pe Mai multe lângă raportul pe care doriți să îl descărcați, apoi selectați Pregătire pentru descărcare. Starea raportului se schimbă în Se pregătește pentru descărcare.
3	După ce starea raportului se schimbă în Gata de descărcare, faceți clic pe Mai multe, apoi selectați Descărcați raportul.
4	Selectați Fișier comprimat. Raportul începe să se descarce.

Dezactivarea unui raport programat

Puteți dezactiva un raport dacă doriți să întrerupeți rularea automată a raportului.

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Reports > Lucrări programate.
2	Sub Acțiuni, faceți clic pe Mai multe, apoi selectați Dezactivare.

Ștergerea unui raport programat

1	Conectați-vă la Control Hub și accesați Reports > Lucrări programate.
2	Sub Acțiuni, faceți clic pe Mai multe, apoi pe Ștergere.
3	Selectați Ștergere.

Puteți utiliza rapoarte clasice pentru a vizualiza statistici cuprinzătoare pentru serviciile Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training și Webex Support din organizația dvs. Monitorizați utilizarea serviciilor, participarea la evenimente și sesiuni și activitățile de asistență, astfel încât să puteți determina cum puteți construi o organizație mai eficientă.

Aflați mai multe despre aceste rapoarte la acest articol.

Ai acces la date valabile timp de 3 luni pentru rapoartele clasice, atât cu licențe Standard, cât și cu licențe Pro Pack.