Sestavy pro vaše portfolio cloudové spolupráce

Pomocí zpráv můžete zobrazit podrobnosti o každé schůzce, četnost zasílání zpráv uživatelům, podrobnosti o hovorech a frontách hovorů služby Webex Calling, četnost používání zařízení Cisco, informace o registraci a další.

Zprávy jsou součástí části Monitorování dostupné v centru Control Hub, kterou můžete použít ke sledování využití nebo řešení problémů se službami Webex ve vaší organizaci.

Můžete okamžitě vygenerovat zprávu ve formátu CSV nebo naplánovat jejich automatické spouštění v denním, týdenním nebo měsíčním formátu. Při stahování sestavy používá sestava pro soubor následující formát pojmenování:

Výchozí šablona zprávy –Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Vlastní šablona zprávy –Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Pokud chcete tyto sestavy vygenerovat pomocí rozhraní API, přečtěte si stránku pro vývojáře rozhraní API pro sestavy nebo šablony sestav. Chcete-li generovat zprávy pomocí rozhraní API, musíte mít sadu Pro Pack .

Pro funkce, které jsou dostupné pouze v sadě Pro Pack, se zobrazují popisy uživatelského rozhraní.

V následující tabulce jsou uvedeny typy zpráv dostupné pro rozbočovač Control Hub, nejranější rozsah dat pro každou sestavu a maximální rozsah dat, který můžete vybrat pro každou spuštěnou sestavu.

Zpráva	Standardní licence	Licence Pro Pack	Nejnovější dostupná data k vygenerování k aktuálnímu datu	Dostupné datové období	Standardní – limit rozsahu dat na stažení	Pro Pack – limit rozsahu dat na stažení
Sestava podrobností o aktivaci uživatele a licenci při registraci uživatele	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zpráva o vestavěných aplikacích pro schůzky	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zpráva o využití funkcí schůzek ve schůzce		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Souhrnná sestava využití schůzek	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zprávy o vysokém CPU schůzek	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Sestava aktivních hostitelů schůzek	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Sestava neaktivních uživatelů schůzek	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Průměrná průběžná zpráva o aktivním uživateli služby Meetings**	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zpráva o smlouvě o podniku**	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zpráva o podrobnostech schůzek		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Sestava účastníků schůzek		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Sestava využití zvuku schůzek		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Sestava telefonního subsystému schůzek		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Zpráva o spotřebě licence pro schůzky**		✔	Včera	Nedefinováno		Nedefinováno
Zpráva z webináře*	✔	✔	Včera	1. května 2021	3 měsíce	13 měsíců
Zpráva o externí doméně zasílání zpráv		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Sestava aktivity robotů pro zasílání zpráv		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Sestava aktivit uživatelů zasílání zpráv		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Souhrnná sestava aktivity robotů pro zasílání zpráv		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Souhrnná sestava aktivity uživatelů zasílání zpráv		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		31 dní
Sestava verzí aplikace pro zasílání zpráv		✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data		Nedefinováno
Zpráva o budoucích plánech schůzek		✔	NA (budoucích 90 dní)	Nedefinováno		90 dní
Zpráva o kvalitě médií volání	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	31 dní	31 dní
Sestava zapojení volání	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	31 dní	31 dní
Volání zprávy o kvalitě	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	31 dní	31 dní
Volání podrobné historie hovorů	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data Data dostupná od 12. dubna 2022	31 dní	31 dní
Volání podrobné zprávy o historii hovorů	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	31 dní	31 dní
Zpráva o statistikách fronty hovorů	✔	✔	Dnes	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zpráva o statistikách agenta fronty hovorů	✔	✔	Dnes	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zprávy o automatických operátorech – přehled statistik, klíčové údaje pro pracovní dobu, klíčové údaje pro mimopracovní dobu	✔	✔	Dnes	13 měsíců od aktuálního data Údaje k dispozici od 29. července 2022	3 měsíce	13 měsíců
Podrobná zpráva o pokojích a stolech*	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Sestava licence VIMT*	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Sestava využití VIMT*	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců
Zpráva o spotřebě energie zařízení*	✔	✔	Včera	13 měsíců od aktuálního data	3 měsíce	13 měsíců

* Tyto přehledy nejsou k dispozici ve Webexu pro vládní organizace.

** Tyto zprávy jsou k dispozici pouze pro předplatná, pro která jsou fakturována na základě počtu využití licence.

Seznam sestav

Na této kartě se zobrazuje seznam přehledů, které jsou připraveny ke stažení. Můžete se přihlásit k odběru zprávy při jejím plánování a obdržíte e-mailové upozornění, až bude zpráva připravena ke stažení.

Na stránce Seznam zpráv je může zobrazit pouze správce nebo uživatel s oprávněním generovat sestavy v prostředí Control Hub.

Při generování sestavy se sloupec stavu změní na "Probíhá". Jakmile je přehled připraven ke stažení, stavový sloupec se změní na "Dokončeno". Generování sestavy může trvat až 24 hodin v závislosti na velikosti sestavy a počtu sestav ve frontě. Vygenerované zprávy jsou dostupné na kartě Seznam zpráv.

V tomto seznamu můžete mít maximálně 50 sestav. Jakmile tohoto limitu dosáhnete, odstraňte některé přehledy a znovu vygenerujte nové přehledy.

Uživatelské rozhraní seznamu zpráv v prostředí Control Hub

Naplánované sestavy

Tato karta zobrazuje seznam zpráv, které jsou nastaveny k opakovanému spuštění. Můžete zobrazit podrobnosti o každé zprávě, například název zprávy, název organizace, frekvenci generování zprávy, den, kdy se zpráva generuje, poslední vygenerovaný čas, stav plánu a předplatné pro oznámení.

Uživatelské rozhraní naplánovaných sestav v prostředí Control Hub

Nadcházející změna zprávy kvality médií volání

Data pro Video Duration pole v sestavě kvality médií volání byla občas hlášena vyšší, než se čekalo. Tento nesrovnalost řešíme, abychom zajistili, že data přesně odrážejí skutečnou dobu trvání videa během hovorů. Tato změna bude použita na historická data a bude mít vliv na záznamy až 13 měsíců před vstupem změny do provozu.

Video Duration Pole existuje také ve zprávě Zapojení volání, tato změna však tuto zprávu neovlivní, protože je zastaralá.

Na této kartě se zobrazuje seznam pevných šablon, které můžete použít k naplánování sestav, spolu se stručným popisem každé sestavy.

Tyto zprávy jsou určeny pro vaše obecné použití a neměly by se používat k fakturačním účelům.

Chcete-li zobrazit další informace o těchto sestavách, můžete rozbalit následující části:

Zprávy o schůzkách Webex

Dostupnost dat

Zachytávání dat je založeno na časovém pásmu UTC. Trvá přibližně osm hodin, než se data posledního dne zobrazí pro následující den, což je kolem 8:00 UTC. Různá časová pásma mohou mít vliv na aktualizaci některých sestav s novými daty.

Pokud například vygenerujete sestavu pro stejný den, může sestava obsahovat pouze částečná data. Pokud v časovém rozsahu zahrnete předchozí den a stejný den, sestava může obsahovat částečná data v závislosti na vašem časovém pásmu.

Doporučujeme generovat zprávy ve stejný den odpoledne pro časové pásmo. Do zpráv můžete zahrnout data z předchozího dne a data ze stejného dne.

Vestavěné aplikace pro schůzky

Tato zpráva poskytuje podrobnosti o různých typech vestavěných aplikací Webex , které účastník používá na schůzce.

Název sloupce	Popis
Conference_ID	Jedinečné ID schůzky.
Meeting_jméno	Předmět jednání.
Typeeting_M	Typ schůzky, která se konala. Možné hodnoty jsou: MC – Schůzky Webex EC – Události Webex (Classic) TC – Školení Webex SC – Podpora Webexu Webinář – Webináře Webex Webové vysílání – Webináře Webex v zobrazení webového vysílání
E-mail	E-mailová adresa účastníka, který se schůzky zúčastnil.
User_jméno	Jméno účastníka, který se schůzky zúčastnil.
App_Jméno	Název integrované aplikace používané účastníkem schůzky.
Datum	Datum, kdy účastník schůzky použil integrovanou aplikaci.

Využití funkce schůzek na schůzce

Tato zpráva poskytuje podrobnosti o tom, které funkce spolupráce používá uživatel během schůzek ve vaší organizaci.

K přesnému zaznamenávání dat pro tuto sestavu doporučujeme použít nejnovější klienta aplikace Webex Meetings (WBS 42.7 nebo vyšší) nebo alespoň nejnovější uzamčenou verzi (WBS 42.6). Pokud používáte starší verzi klienta, některá data nemusí být v sestavě zaznamenána.

Známá omezení

Data nejsou pro uživatele zaznamenána, pokud:

Uživatel se připojil pomocí zařízení, které nepodporuje funkce během schůzky.
Uživatel normálně neopustil schůzku, například ukončil schůzku kvůli ztracenému síťovému připojení nebo havárii aplikace.

Název sloupce	Popis
ČÍSLO SCHŮZKY_	9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce.
NÁZEV SCHŮZKY_	Předmět jednání.
KONFIGUROVAT	Jedinečné ID schůzky.
UŽIVATELSKÉ_JMÉNO	Jméno uživatele, který se schůzky zúčastnil.
EMAIL	E-mailová adresa uživatele, který se schůzky zúčastnil.
PŘIPOJIT DATUM_	Datum zasedání (GMT).
ČAS ZAHÁJENÍ_	Kdy schůzka začala (GMT).
ČAS UKONČENÍ_	Když schůzka skončila (GMT).
SÍŤOVÉ_NAHRÁVÁNÍ_	Uživatel zaznamenal schůzku do cloudu.
Sdílení_APLIKACE	Uživatel při sdílení obrazovky sdílel aplikaci.
Sdílení_DOKUMENTŮ	Uživatel při sdílení obrazovky sdílel dokument.
KONVERZACE	Uživatel otevřel panel konverzace a odeslal zprávu.
Otázka_ODPOVĚĎ	Uživatel přistupoval nebo použil relaci otázek a odpovědí.
Skryté_TITULKY	Uživatel zapnul automatické skryté titulky.
TABULE	Uživatel sdílel tabuli.
Sdílení_PLOCHY	Uživatel sdílel svou plochu.
Sdílení WEBOVÉHO_PROCHÁZENÍ_	Uživatel sdílel svou obrazovku, když se připojil ke schůzce prostřednictvím prohlížeče.
Nastavení_VIDEA	Uživatel zapnul své video.
_DÁLKOVÉ_OVLÁDÁNÍ APLIKACE	Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílenou aplikaci jiného účastníka.
_SDÍLENÍ_WEBOVÉHO PROHLÍŽEČE_DÁLKOVÉ_OVLÁDÁNÍ	Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílený webový prohlížeč jiného účastníka.
Poznámka	Uživatel měl během schůzky přístup k funkcím poznámek.
PŘENOS_SOUBORŮ	Uživatel během schůzky přenesl soubor .
_DÁLKOVÉ_OVLÁDÁNÍ PLOCHY	Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílenou plochu jiného účastníka.
_DÁLKOVÉ_OVLÁDÁNÍ APLIKACE	Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílenou plochu jiného účastníka.
_SDÍLENÍ_WEBOVÉHO PROHLÍŽEČE_DÁLKOVÉ_OVLÁDÁNÍ	Uživatel během schůzky vzdáleně ovládal sdílený webový prohlížeč jiného účastníka.
Schůzka VE_SKUPINÁCH	Uživatel zahájil schůzku ve skupinách nebo se k ní připojil. Toto pole se vztahuje pouze na uživatele, kteří se připojují ke schůzkám na platformě pro schůzky Webex Suite. Hodnota pro uživatele, kteří nejsou na této platformě, se zobrazí, `N` i když se připojili ke schůzce ve skupinách.
Simultánní_PŘEKLADY	Uživatel povolil funkci simultánního překladu.
REAKCE	Uživatel vybral během schůzky reakci.
Zvednutá_RUKA	Uživatel zvolil během schůzky funkci zvednout ruku .
PŘESUNOUT_SCHŮZKU_DO_MOBILNÍHO ZAŘÍZENÍ	Uživatel přesunul během schůzky schůzku do mobilního zařízení.
Virtuální_POZADÍ	Uživatel povolil virtuální pozadí během schůzky.
PŘEKLAD V _REÁLNÉM_ČASE	Uživatel během schůzky povolil funkci překladu v reálném čase.
WEBEX_ASSISTANT	Uživatel povolil službu Webex Assistant během schůzky.

Podrobnosti o schůzkách

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o schůzkách, které jsou zahájeny ve vybraném časovém období. Můžete zobrazit hostitele schůzky, čas zahájení a ukončení schůzky, počet účastníků, zda je schůzka nahrávána a další.

Název sloupce	Popis
ČÍSLO SCHŮZKY_	9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce.
NÁZEV SCHŮZKY_	Předmět jednání.
ID KONFERENCE_	Jedinečné ID schůzky.
TYP SCHŮZKY_	Typ schůzky, která se konala. Možné hodnoty jsou: MC – Schůzky Webex EC – Události Webex (Classic) TC – Školení Webex SC – Podpora Webexu Webinář – Webináře Webex Webové vysílání – Webináře Webex v zobrazení webového vysílání
NÁZEV HOSTITELE_	Jméno uživatele, který vytvořil nebo naplánoval schůzku.
UŽIVATELSKÉ JMÉNO HOSTITELE_	Jedinečné ID hostitele.
HOSTEMAIL	E-mailová adresa hostitele.
ČAS ZAHÁJENÍ_	Kdy schůzka začala (GMT).
ČAS UKONČENÍ_	Když schůzka skončila (GMT).
TRVÁNÍ	Délka schůze v zápisu.
CELKOVÝ POČET_ÚČASTNÍKŮ	Počet účastníků schůzky.
LIDÉ_MINS	Celkový počet v minutách, ve kterých byli všichni účastníci schůzky. Pokud měla například schůzka 3 účastníky a každý z nich se připojil na 10 minut, pak se celkový počet rovná 3 účastníkům x 10 minut každý = 30 minut.
JE_VOIP	Alespoň jeden účastník zavolal do schůzky pomocí zvukového připojení přes počítač.
JE_SDÍLENÍ	Alespoň jeden účastník sdílel svou obrazovku ve schůzce.
JE_ZÁZNAM	Zda je schůzka zaznamenána, nebo ne.
UŽIVATELÉ VIDEA_	Počet účastníků, kteří se připojili ke klientovi Webex Meetings a zapnuli své video během schůzky.
MINUTY_VIDEA	Celkový počet odeslaných videí účastníků v minutách.
POUZE ZVUK_(PCN)	Schůzka, na které všichni účastníci volali pomocí veřejné telefonní sítě.
TRACKING_CODE_1-10	Měřicí kód přidružený k uživateli. Přehled zobrazuje pouze výchozí názvy měřicích kódů.
POUŽITÁ INTEGRACE_	Toto pole zobrazuje, zda je schůzka naplánována prostřednictvím integrace aplikací Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack nebo Google Calendar s aplikací Cisco Webex Meetings.
WEBEX_ASSISTANT	Toto pole zobrazuje, zda se při schůzce používá Webex Assistant for Meetings. Možné hodnoty jsou: Y – služba Webex Assistant se používá během relace. N – služba Webex Assistant se vůbec nepoužívá.
BREAKOUT_POUŽITÝ	Toto pole zobrazuje, zda byla během schůzky zahájena schůzka ve skupinách. Možné hodnoty jsou: Y – byla vytvořena schůzka ve skupinách. N – nepoužívají se žádné schůzky ve skupinách.
IS_E2EE	Toto pole zobrazuje, zda je schůzka naplánována pomocí šifrování mezi koncovými body (E2EE). Možné hodnoty jsou: Y – schůzka je zabezpečena koncovým šifrováním. N – schůzka není šifrována mezi koncovými body.
SI_POUŽITÉ	Toto pole ukazuje, zda schůzka měla simultánní tlumočení povolené hostitelem. Možné hodnoty jsou: Y – Hostitel povolil simultánní tlumočení schůzky. N – Hostitel nepovolil simultánní tlumočení schůzky.

Účastníci schůzek

Tato zpráva poskytuje podrobnosti o každém účastníkovi, který se schůzky ve vybraném časovém období zúčastnil. Můžete se dozvědět o údajích o kvalitě médií účastníka během schůzky a informace o tom, jak se ke schůzce připojil.

Data kvality médií a hardwarové informace účastníků jsou k dispozici pouze v případě, že doba trvání schůzky přesahuje dvě minuty.

Název sloupce	Popis
ČÍSLO SCHŮZKY_	9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce.
NÁZEV SCHŮZKY_	Předmět jednání.
ID KONFERENCE_	Jedinečné ID schůzky.
UŽIVATELSKÉ_JMÉNO	Jména účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.
E-MAIL	E-mailové adresy účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.
Umístění (ZASTARALÉ)	Toto pole bylo označeno jako zastaralé. Pro podobné informace použijte pole ZEMĚ, STÁT a MĚSTO.
PŘIPOJIT DATUM_	Datum zasedání (GMT).
ČAS ZAHÁJENÍ_	Časy, kdy se účastníci připojili ke schůzce (GMT).
ČAS UKONČENÍ_	Časy, kdy účastníci opustili schůzku (GMT).
TRVÁNÍ	Počet minut, po které byli účastníci na schůzce stále připojeni.
Operační systém	Operační systémy zařízení, která účastníci použili k připojení ke schůzce.
PROHLÍŽEČ	Webové prohlížeče, které účastníci používali pro schůzky Webex pro web, aby se připojili ke schůzce.
MÍSTNÍ_IP adresa	IP adresy klientů použitých k připojení ke schůzce. Tyto IP adresy nemusí být externě směrovatelné adresy, pokud jsou za bránou firewall.
VEŘEJNÁ_IP	IP adresy klienta, který je externě směrovatelný. To může být stejné, jako `LOCAL_IP` když je klient připojen přímo k internetu bez použití VPN.
VOIP_PŘÍJEM PRŮMĚRNÁ__ZTRÁTA PAKETŮ_	Průměrná ztráta paketů zvuku během schůzky z cloudu Webex do směru klienta v procentech. Ztráta přijímajících paketů se vypočítá po obnovení ztráty paketů webexu.
PRŮMĚRNÁ_LATENCE VOIP_	Průměrná latence zvuku během schůzky v milisekundách.
PŘIPOJIT SE K_DOBĚ SCHŮZKY_	JMT = (čas od kliknutí na odkaz na schůzku do načtení okna náhledu) + (čas od kliknutí na tlačítko Připojit v okně náhledu po připojení ke schůzce). JMT nepočítá čas, který uživatel stráví procházením nabídek, výběrem v okně náhledu nebo čekáním v lobby.
PROCENTO TCP_	Procento doby trvání účastníci používali připojení TCP pro volání VoIP.
UDP_PROCENTO	Procento doby trvání účastníci používali připojení UDP pro hovor VoIP.
JE_CMR	Pokud se účastník připojil ke schůzce pomocí místnosti Webex nebo stolního zařízení,
JE_SDÍLENÍ	Zda účastník během schůzky sdílel svou obrazovku.
JE_ZÁZNAM	Zda účastník klikl na tlačítko Záznam.
MINUTY VIDEA_	Celkový počet minut, po které video účastník schůzky povolil.
KLIENT	Typ měkkého klienta použitého k připojení ke schůzce.
VERZE KLIENTA_	Verze měkkého klienta použitá k připojení ke schůzce.
MEDIÁLNÍ_UZEL	Datové centrum nebo oblast uzlu médií, ke kterému je klient připojen. V případě cloudových mediálních uzlů zobrazuje toto pole obecný název oblasti, například „San Jose, USA“. Pro uzly médií založené na videosíti má toto pole konkrétnější název, který odpovídá názvu clusteru videosítě zřízeného zákazníkem.
PŘIPOJENÍ	Typ síťového připojení, které klient použil k výměně médií. Možné hodnoty mohou být "wifi", "ethernet", "cellular" nebo "unknown". To není sledováno podle typu média. Je možné (a relativně běžné), že se to v průběhu schůzky změní. Zde je zaznamenáno pouze počáteční připojení.
HARDWARE	Značka hardwaru a model zařízení použitého k připojení ke schůzce. Pro počítače to může být "Lenovo Thinkpad p60". U telefonů to může být "Samsung Galaxy S7". Pro pokojová zařízení to může být "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Název značky a informace o modelu kamery, která se používá během schůzky. To se může v průběhu schůzky změnit, je však hlášena pouze počáteční použitá kamera.
MIKROFON	Název značky a informace o modelu mikrofonu, který se používá během schůzky. To se může v průběhu schůzky změnit, je však hlášen pouze počáteční použitý mikrofon.
REPRODUKTOR	Název značky a informace o modelu reproduktoru, který se používá při schůzce. To se může v průběhu schůzky změnit, ale je hlášen pouze počáteční použitý řečník.
PRŮMĚRNÁ_LATENCE ZVUKU_	Průměrná latence zvuku během schůzky v milisekundách.
MAXIMÁLNÍ_LATENCE ZVUKU_	Nejvyšší hodnota latence zvuku během schůzky v milisekundách.
PRŮMĚRNÁ_ZTRÁTA PAKETŮ PRO_PŘÍJEM ZVUKU__	Průměrná ztráta paketů zvuku mezi koncovými body během schůzky v procentech.
PŘÍJEM ZVUKU__MAXIMÁLNÍ_ZTRÁTA PAKETŮ_	Nejvyšší hodnota ztráty paketů zvuku mezi koncovými body během schůzky v procentech.
PRŮMĚRNÁ_ZTRÁTA PAKETŮ PŘI ODESÍLÁNÍ_ZVUKU__	Průměrná ztráta paketů zvuku během schůzky v procentech.
MAXIMÁLNÍ_ZTRÁTA PAKETŮ PŘI ODESÍLÁNÍ__ZVUKU_	Nejvyšší hodnota ztráty paketů zvuku během schůzky v procentech.
PRŮMĚRNÝ_PŘÍJEM ZVUKU__	Průměrné chvění zvuku během schůzky v milisekundách.
PŘÍJEM ZVUKU__MAX_JITTER	Nejvyšší hodnota chvění zvuku během schůzky v milisekundách.
PRŮMĚRNÁ CHVĚNÍ_PŘI ODESÍLÁNÍ_ZVUKU_	Průměrné chvění zvuku během schůzky v milisekundách.
MAXIMÁLNÍ_KOLÍSÁNÍ ODESÍLÁNÍ_ZVUKU_	Nejvyšší hodnota chvění zvuku během schůzky v milisekundách.
PRŮMĚRNÁ_LATENCE VIDEA_	Průměrná latence videa během schůzky v milisekundách.
MAXIMÁLNÍ__LATENCE VIDEA	Nejvyšší hodnota latence videa během schůzky v milisekundách.
VIDEO_PŘIJÍMAJÍCÍ PRŮMĚRNOU__ZTRÁTU PAKETŮ_	Průměrná ztráta paketů videa během schůzky vyjádřená v procentech.
PŘÍJEM VIDEA_MAXIMÁLNÍ__ZTRÁTA PAKETŮ_	Nejvyšší hodnota ztráty paketů videa během schůzky vyjádřená v procentech.
_PRŮMĚRNÁ_ZTRÁTA PAKETŮ PŘI ODESÍLÁNÍ_VIDEA_	Průměrná ztráta paketů videa během schůzky vyjádřená v procentech.
MAXIMÁLNÍ_ZTRÁTA PAKETŮ PŘI ODESÍLÁNÍ__VIDEA_	Nejvyšší hodnota ztráty paketů videa během schůzky vyjádřená v procentech.
PŘÍJEM VIDEA__PRŮMĚRNÁ_CHVĚNÍ	Průměrné chvění videa během schůzky v milisekundách.
_PŘÍJEM VIDEA_MAX_JITTER	Nejvyšší hodnota chvění videa během schůzky v milisekundách.
_PRŮMĚRNÁ_NERVOZITA ODESÍLÁNÍ_VIDEA	Průměrné chvění videa během hovoru v milisekundách.
MAXIMÁLNÍ_KOLÍSÁNÍ ODESÍLÁNÍ__VIDEA	Nejvyšší hodnota chvění videa během schůzky v milisekundách.
PRŮMĚR APLIKACÍ_CPU_	Průměrné využití procesoru pro aplikaci Webex během schůzky v procentech.
MAXIMÁLNÍ APLIKACE_CPU_	Nejvyšší hodnota využití procesoru pro aplikaci Webex během schůzky v procentech.
PRŮMĚR SYSTÉMU_CPU_	Průměrné využití procesoru systémem během schůzky v procentech.
SYSTÉM_CPU_MAX	Nejvyšší hodnota využití procesoru systémem během schůzky v procentech.
POUŽITÉ VIRTUÁLNÍ_POZADÍ_	Toto pole ukazuje, zda účastníci během schůzky povolili virtuální pozadí. Možné hodnoty jsou: Y – virtuální pozadí je během schůzky povoleno jednou. N – virtuální pozadí se nepoužívá.
INDIKÁTOR HOSTITELE_	Toto pole zobrazuje, zda je účastník hostitelem nebo účastníkem. Možné hodnoty jsou: TRUE – účastník je hostitel. FALSE (Nepravda) – účastník je účastník.
je_SPOLUHOSTITELEM	Toto pole zobrazuje, zda je účastník spoluhostitelem schůzky. Možné hodnoty jsou: Y – účastník je spoluhostitelem. N – účastník není spoluhostitelem.
Client_typ	Klient, který účastník použil k připojení ke schůzce.
Typ Sub_Client_	Způsob, který účastník použil k připojení ke schůzce.
Client_Browser_Podrobnosti	Aplikace nebo prohlížeč, který účastník použil k připojení ke schůzce.
Kvalita_VIDEA	Toto pole zobrazuje kvalitu videa účastníka během schůzky. Kvalita videa je vypočítána jako průměrná hodnota latence a ztráty paketů videa účastníků z jejich celkového počtu minut videa na každou schůzku. Možné hodnoty jsou: Dobrá – pokud je průměrná ztráta paketů videa menší nebo rovna 5 % a průměrná latence videa je menší nebo rovna 400 ms, pak se kvalita videa započítá jako dobrá. Špatné – Pokud je průměrná ztráta paketů videa vyšší než 5 % a průměrná latence videa vyšší než 400 ms, započítá se kvalita videa jako špatná. Neznámá: Pokud nejsou k dispozici video nebo zvuková data alespoň jednu minutu, započítá se kvalita videa jako neznámá.
Kvalita_VOIP	Toto pole zobrazuje kvalitu komunikace VoIP účastníka během schůzky. Kvalita komunikace VoIP se vypočítá jako průměrná hodnota latence a ztráty paketů zvuku účastníků z jejich celkového počtu minut zvuku na každou schůzku. Možné hodnoty jsou: Dobrá – pokud je průměrná ztráta paketů zvuku menší nebo rovna 5 % a průměrná latence zvuku je menší nebo rovna 400 ms, započítá se kvalita komunikace VoIP jako dobrá. Špatné – Pokud je průměrná ztráta paketů zvuku vyšší než 5 % a průměrná latence zvuku vyšší než 400 ms, započítá se kvalita připojení VoIP jako špatná. Neznámý: Pokud nejsou k dispozici video nebo zvuková data alespoň jednu minutu, započítá se kvalita komunikace VoIP jako neznámá.
Země	Země, ze které se účastníci ke schůzce připojili.
STÁT	Stav, ze kterého se účastníci připojili ke schůzce.
MĚSTO	Město, ze kterého se účastníci připojili ke schůzce.

Souhrn využití schůzek

Tato zpráva poskytuje podrobnosti o celkovém počtu schůzek hostovaných ve vybraném časovém období.

Název sloupce	Popis
Počet schůzí	Celkový počet schůzek pořádaných ve vybraném časovém období.
Celkový počet zápisů z jednání	Celkový počet minut pro všechny schůzky ve vybraném časovém období. Pokud například tři schůzky trvaly vždy 30 minut, pak se počítá 90 minut ze schůzky.
Počet účastníků	Celkový počet účastníků nebo zařízení se připojí ze všech schůzek služby Webex ve vybraném časovém období. Pokud se například účastník nebo zařízení odpojí od schůzky a pak se znovu připojí, pak je počet 2.
Celkový počet minut účastníků	Celkový počet minut, kdy jsou všichni účastníci na schůzce. Pokud má například schůzka tři účastníky a trvá 10 minut, je počet 30 minut účastníků (3 x 10 minut).
Účastník odesílající minuty videa	Celkový počet minut, po které účastníci povolili video. Například ve schůzce, která trvá 30 minut s pěti účastníky, ale pouze dvěma účastníky povolili video pro celou schůzku, je počet 60 minut videa.
Zápis účastníků VOIP	Celkový počet minut pro účastníky, kteří se připojili ke schůzkám pomocí VoIP.
Minuty zvuku účastníka	Celkový počet minut pro účastníky, kteří volali na schůzky pomocí veřejné telefonní sítě.

Schůzky Aktivní hostitelé

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o tom, kolik schůzek hostitel naplánoval a zahájil ve vybraném časovém období.

Název sloupce	Popis
ID uživatele	E-mailová adresa hostitele.
Počet uspořádaných schůzek	Počet schůzek naplánovaných a hostovaných tímto uživatelem ve vykazovaném časovém období.
Hostitel	Jméno uživatele, který schůzku hostoval, nebo název zařízení, pokud je schůzka hostována v zařízení.

Schůzky Neaktivní uživatelé

Tato zpráva poskytuje podrobnosti o uživatelích, kteří nehostili schůzky ani se jich neúčastnili ve vybraném časovém období.

Název sloupce	Popis
KŘESTNÍ_JMÉNO	Křestní jméno uživatele.
PŘÍJMENÍ_	Příjmení uživatele.
UŽIVATELSKÉ JMÉNO	E-mailová adresa uživatele.
ID UŽIVATELE_	Jedinečné ID uživatele.
E-MAIL	E-mailová adresa uživatele.
JE_HOSTITELEM	Zda má uživatel licenci hostitele webex Meetings.
IS_SITEADMIN	Zda má uživatel roli správce pro web Webex.
DNŮ_OD_POSLEDNÍ AKTIVNÍ_	Počet dní od doby, kdy uživatel naposledy hostoval nebo se zúčastnil schůzky prostřednictvím aplikace Webex App nebo schůzek Webex.
POSLEDNÍ_AKTIVNÍ_DATUM	Datum, kdy uživatel naposledy hostil nebo se zúčastnil schůzky prostřednictvím aplikace Webex App nebo schůzek Webex. Uživatelé s voláním do veřejné telefonní sítě se nepočítají jako aktivní.

Využití zvuku schůzek

Tato zpráva poskytuje podrobnosti o různých typech zvuku, které účastníci používali během schůzky.

Název sloupce	Popis
CONF ID	Jedinečné ID schůzky.
ČÍSLO SCHŮZKY	9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce.
TYP ZVUKU	Typ zvuku, který účastníci použili k připojení ke schůzce. Typy zvuku jsou: CCA In – Účastníci, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím Cloud Connected Audio. CCA Out – Účastníci, kteří využili zpětné volání k připojení ke schůzce prostřednictvím Cloud Connected Audio. V telefonní síti PSTN – Účastníci, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím veřejné telefonní sítě. Veřejná telefonní síť – Účastníci, kteří se pomocí zpětného volání připojili ke schůzce prostřednictvím veřejné telefonní sítě. VoIP – Účastníci, kteří se ke schůzce připojili pomocí internetu pro zvuk. Edge Audio – Účastníci, kteří se připojili nebo použili zpětné volání k připojení ke schůzce prostřednictvím Edge Audio. Záložní – Pokud se hovor nezdaří, když se účastníci pokoušejí připojit ke schůzce prostřednictvím Edge Audio, Webex zopakuje hovor prostřednictvím veřejné telefonní sítě.
UŽIVATELSKÉ JMÉNO	Jména účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.
E-MAIL	E-mailové adresy účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.
TELEFONNÍ ČÍSLO	Telefonní číslo pro účastníky, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio nebo Fallback. Telefonní čísla účastníků, kteří se připojí ke schůzce prostřednictvím VoIP, se zobrazí jako NA.
DATUM UKONČENÍ SCHŮZKY	Datum, kdy schůzka skončila.
ČAS ZAČÁTKU	Kdy schůzka začala (GMT).
ČAS UKONČENÍ	Když schůzka skončila (GMT).
MINUTY ZVUKU	Celkový počet zvukových minut využitých každým účastníkem.
NÁZEV SCHŮZKY	Předmět jednání.

Sestava telefonního subsystému schůzek

Tato zpráva poskytuje podrobnosti o různých typech zvuku, které účastníci používali během schůzky. Pomocí tohoto grafu můžete získat představu o tom, ke kterým službám volání se účastníci raději připojují pro schůzky a hovory.

Název sloupce	Popis
ČÍSLO SCHŮZKY_	9místný nebo 10místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce.
ID KONFERENCE_	Jedinečné ID schůzky.
TYP RELACE_	Typ zvuku (v číselné hodnotě), který účastníci použili k připojení ke schůzce. Možné typy zvuku jsou: Veřejná telefonní síť (5-9999) – Účastníci, kteří se ke schůzce připojili prostřednictvím veřejné telefonní sítě. CCA (10000 až 20000) – Účastníci, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím Cloud Connected Audio. Edge Audio (více než 20000) – Účastníci, kteří se připojili ke schůzce prostřednictvím Edge Audio.
SMĚROVÉ ČÍSLO_ZEMĚ	Abecední nebo číselný zeměpisný kód, který účastníci použili k vytáčení na schůzku.
NÁZEV SCHŮZKY_	Předmět jednání.
DATUM ZAHÁJENÍ_SCHŮZKY__ČAS	Datum a čas (v GMT) od začátku schůzky.
DATUM UKONČENÍ_SCHŮZKY__ČAS	Datum a čas (v GMT) ukončení schůzky.
DOBA TRVÁNÍ SCHŮZKY_	Doba trvání (v GMT) toho, jak dlouho schůzka trvala.
UŽIVATELSKÉ_JMÉNO	Zobrazte jména účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.
E-MAIL	E-mailové adresy účastníků, kteří se schůzky zúčastnili.
TYP SLUŽBY_VOLÁNÍ_	Typ služby volání, který účastníci používali k připojení ke schůzce. Možné typy služeb volání jsou: Zpětné volání Domácí Callback Mezinárodní Zavolejte v mýtném Bezplatné přímé volání Mezinárodní volání v mýtném Mezinárodní bezplatné přímé volání VoIP Prémiové mýtné
VYTOČENÉ__TELEFONNÍ_ČÍSLO	Telefonní číslo, které účastníci použili k telefonickému připojení ke schůzce.
TELEFONNÍ ČÍSLO PRO ZPĚTNÉ_VOLÁNÍ_	Telefonní číslo, které účastníci požádali o připojení ke schůzce prostřednictvím zpětného volání.
ANI	Automatická identifikace telefonního čísla, které účastník použil k volání na schůzku.
ČAS ZAHÁJENÍ_ÚČASTNÍKA__	Datum a čas (v GMT) okamžiku, kdy účastník připojil svůj zvuk ke schůzce.
DOBA TRVÁNÍ ÚČASTNÍKŮ_	Doba trvání (v GMT) – jak dlouho je zvuk účastníka ve schůzce připojen.
TRACKING_CODE_1-10	Měřicí kód přidružený k uživateli. Přehled zobrazuje pouze výchozí názvy měřicích kódů.

Budoucí plány schůzek

Tento přehled nemá výběr časového období. Můžete vidět schůzky, které se chystají pro web Webex v příštích 90 dnech od data spuštění sestavy. Můžete také zobrazit schůzky naplánované během předchozích 30 dnů.

Tato sestava zobrazuje nadcházející schůzky pro vybraný web Webex. Pomocí této sestavy můžete získat přehled o tom, kolik uživatelů plánuje schůzky na webu Webex, a pochopit objem a načasování nadcházejících schůzek. Tyto podrobnosti vám mohou pomoci spravovat načasování migrace webu nebo upgradu webu, který by mohl mít vliv na uživatele. Můžete také identifikovat kritické schůzky nebo události, které vám pomohou odpovídajícím způsobem naplánovat podporu.

Schůzky naplánované z Webexu jsou zahrnuty v této zprávě. Pokud hostitelé plánují schůzky pomocí adresy URL pozvánky do osobní místnosti , nebudou tyto schůzky do sestavy zahrnuty.

Název sloupce	Popis
Číslo schůzky	9místný přístupový kód ke schůzce, který se používá k připojení ke schůzce.
ServiceType	Pokud je schůzka naplánována jako schůzka Webex, událost Webex, školení Webex nebo webinář Webex (WB).
Název hostitele	Jméno uživatele, který schůzku naplánoval.
E-mail	E-mailová adresa uživatele, který schůzku naplánoval.
Název_schůzky	Předmět jednání.
Čas spuštění	Datum a čas zahájení schůzky (GMT).
Konec času	Datum a čas ukončení schůzky (GMT).
VytvořenoOn	Datum a čas naplánování schůzky (GMT).
InviteeCount	Počet uživatelů pozvaných na schůzku.
Sada hesel	Pokud schůzka vyžaduje heslo pro připojení.
SeriesType	Pokud je schůzka jednorázová schůzka nebo opakovaná řada.
Datum vypršení platnosti	Datum a čas ukončení série schůzek (GMT).
LastModifiedDate	Datum a čas poslední aktualizace pozvánky na schůzku (GMT).
ExceptionMeeting	Pokud je jedna ze schůzek v řadě přeplánována na jiný čas.

Schůzky s vysokým CPU

Tato zpráva ukazuje, kteří uživatelé měli během schůzek průměrné využití procesoru% or higher for at least 25% 90 minut videa. Chcete-li optimalizovat zdroje, Webex snižuje přenosovou rychlost a rozlišení všech videí, když uživatel dosáhne průměrného využití procesoru systému 95% po dobu pěti po sobě jdoucích sekund.

Pomocí této sestavy můžete uživatelům pomoci s tím, jak mohou snížit využití procesoru systému, aby měli lepší prostředí pro schůzky.

Název sloupce	Popis
E-mail uživatele	E-mailová adresa uživatele, který měl vysoké využití procesoru systému.
Celkový počet minut videa	Počet zaznamenaných minut videa pro e-mailovou adresu každého uživatele během vybraného časového období.
Minuty videa s vysokým využitím procesoru	Počet nahraných minut videa, kdy je průměrné využití procesoru systémem 90 % nebo více.
% minut videa s vysokým procesorem	Procento minut videa, kdy je průměrné využití procesoru systémem 90 % nebo vyšší.

Schůzky Aktivní uživatelský klouzavý průměr

Tato zpráva poskytuje podrobnosti o tom, kolik licencí je použito v předplatném a kolik uživatelů hostilo alespoň jednu schůzku Webex za vykazované datum. Tato sestava je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní skutečné předplatné s nárokem na přeposlání.

Název sloupce	Popis
Datum	Kalendářní datum v daném období. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná dnem aktivace vašeho předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu. Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020.
ID předplatného	Jedinečné ID předplatného.
Produkt	Název produktu pro nahlášené licence.
Zřízené množství licencí	Celkový počet licencí zřízených pro předplatné a produkt.
Přidělené množství licence	Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu.
Unikátní aktivní hostitelé za den	Počet jedinečných aktivních hostitelů k datu kalendáře. Jedineční aktivní hostitelé jsou hostitelé, kteří zahájili alespoň jednu schůzku Webex k nahlášenému datu.
Unikátní aktivní hostitelé schůzek za posledních 30 dní	Kumulativní počet jedinečných aktivních hostitelů za posledních 30 dní, včetně aktuálního dne. Jedineční aktivní hostitelé jsou hostitelé, kteří zahájili alespoň jednu schůzku Webex k nahlášenému datu.
90denní klouzavý průměr jedinečných aktivních hostitelů schůzek	Průměrný počet jedinečných aktivních hostitelů za předchozích 90 dní od nahlášeného data zaokrouhlený na nejbližší celé číslo. Pokud máte v předplatném méně než 90 dní, průměr vychází z počtu dní, po které bylo předplatné aktivní.
Spotřeba Množství	Toto číslo odráží zarovnanou hodnotu použitou k identifikaci True Forward. Správci IT mohou tuto hodnotu sledovat po celou dobu trvání smlouvy, a to i před obdobím, ve kterém je předplatné splatné pro potenciální změnu. Toto číslo odpovídá stejnému číslu jako 90denní klouzavý průměr jedinečných aktivních hostitelů schůzek.

Sestava spotřeby licencí na schůzky

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o tom, kolik licencí je používáno v předplatném. Tato sestava je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní fakturační předplatné založené na nástrojích.

Tato sestava není k dispozici ve Webexu pro vládní organizace.

Název sloupce	Popis
Datum	Období, ve kterém se předplatné nachází. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná dnem aktivace vašeho předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu. Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020.
ID předplatného	Jedinečné ID předplatného.
Produkt	Název produktu pro nahlášené licence.
Zřízené množství licencí	Celkový počet licencí zřízených pro předplatné a produkt.
Přidělené množství licence	Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu.

Zprávy webinářů Webex

Zpráva z webináře

Tato zpráva poskytuje informace o webinářích Webex, které jsou hostovány ve vybraném časovém období. Tuto zprávu můžete použít k zobrazení podrobností, například kdo je hostitelem webináře, typ webináře a počet účastníků.

Název sloupce	Popis
ID schůzky	Jedinečné ID webináře.
ID hostitele	Jedinečné ID hostitele.
Téma webináře	Předmět webináře.
Typ webináře	Pokud je naplánována jako webinář nebo webové vysílání.
E-mail hostitele	E-mailová adresa hostitele.
Jméno hostitele	Křestní jméno hostitele.
Příjmení hostitele	Příjmení hostitele.
Datum události	Datum, kdy webinář začal.
Čas začátku	Čas, kdy webinář začal (GMT).
Čas ukončení	Čas, kdy webinář skončil (GMT).
Doba trvání	Počet minut, po které webinář trval.
Žadatelů o registraci celkem	Celkový počet uživatelů, kteří se na webinář zaregistrovali před jeho zahájením.
Celkový počet účastníků	Celkový počet uživatelů, kteří se připojili k webináři.

Zprávy o aplikaci Webex

Verze aplikace Webex

Tato sestava zobrazuje data na všech platformách a verzích, které se uživatel přihlásil k aplikaci Webex za posledních 90 dní. Pokud se například uživatel přihlásí k aplikaci Webex v klientovi Windows i Mac, sestava zobrazí pro tohoto uživatele dvě samostatné položky.

Tipy, jak tuto sestavu co nejlépe využít, najdete v článku Osvědčené postupy pro používání sestav aplikace Webex .

Název sloupce	Popis
E-mail	E-mailová adresa uživatele, který se přihlásil ke klientovi aplikace Webex.
Typ aplikace	Typ klienta aplikace Webex nainstalovaného v operačním systému uživatele.
Platforma	Podrobnosti o stroji a jeho operačním systému. Stroje Apple se mohou zobrazit jako jiný model, protože tyto stroje jsou hlášeny za použití vlastní konvence interních kódů zařízení Apple.
Verze	Byla zjištěna poslední verze klienta aplikace Webex.
Poslední známé datum	Datum posledního ověření verze aplikace, posledního přihlášení uživatele nebo poslední aktualizace verze aplikace Webex.
ID instalace	Jedinečný identifikátor pro událost instalace klienta aplikace Webex.

Zprávy Webex Messaging

Externí doména zasílání zpráv

Tato zpráva poskytuje informace o externích doménách a externích uživatelích spolupracujících ve vaší organizaci. Můžete se také podívat, jak uživatelé z vaší organizace spolupracují s externími doménami v externích prostorech.

Název sloupce	Popis
Externí doména	Název externí domény.
Počet externích uživatelů	Počet uživatelů z externí domény v prostorech organizace.
Počet prostorů s externími uživateli	Počet mezer ve vaší organizaci, které mají alespoň jednoho uživatele z externí domény. Pokud je například Bob@external.com ve třech různých prostorech ve vaší organizaci, v tomto sloupci se jako hodnota zobrazí 3.
Datum poslední přečtené zprávy	Poslední známé datum, kdy uživatel z externí domény četl zprávu v prostoru ve vaší organizaci.
Datum poslední odeslané zprávy	Poslední známé datum, kdy uživatel z externí domény odeslal zprávu v prostoru ve vaší organizaci.
Datum posledního sdíleného souboru	Poslední známé datum, kdy uživatel z externí domény sdílel soubor v prostoru ve vaší organizaci.
Datum posledního připojení k prostoru	Poslední známé datum, kdy se uživatel z externí domény připojil k prostoru ve vaší organizaci.
Počet uživatelů z vaší organizace v externích prostorech	Celkový počet uživatelů z vaší organizace, kteří jsou součástí externích prostorů.
Počet externích prostorů s uživateli z vaší organizace	Celkový počet externích prostorů, které zahrnují uživatele z vaší organizace. Pokud je například Alice@priklad.com ve třech různých externích prostorech externí domény, v tomto sloupci se jako hodnota zobrazí 3.

Aktivita robotů pro zasílání zpráv

Tato sestava zobrazuje data pro každou aktivitu každého robota za den během vybraného časového období. Každé datum, které vyberete, má vlastní sadu dat. Například jste spustili zprávu o aktivitě botů zasílání zpráv za 1. června 2020 až 5. června 2020. Sestava zobrazuje každou aktivitu bota ve zvoleném rozsahu dat.

Pokud robot během určitého data neměl žádnou aktivitu, tato data se v sestavě nezobrazí.

Data pro tuto sestavu jsou jenom pro roboty z vaší organizace. Pokud vaše organizace používá externí boty, data se u těchto botů nezobrazí.

Název sloupce	Popis
Název robota	Název robota.
ID robota	Jedinečné ID robota.
Datum	Datum aktivity robota.
Počet aktivních prostorů	Počet míst, ve kterých robot odeslal zprávu nebo sdílel soubor.
Počet zpráv	Počet zpráv odeslaných robotem.
Sdílené soubory	Počet souborů sdílených robotem.
Nové prostory spojené	Počet mezer, ke kterým se robot připojil.
Prostory ukončeny	Počet míst, která robot zanechal.
Počet uživatelů robota	Počet jedinečných uživatelů, kteří zmínili robota.
Počet zmínek o robotech	Počet zmínek, kolikrát uživatel o botu zmiňuje.

Aktivita uživatelů zasílání zpráv

Tento přehled zobrazuje data pro každou aktivitu každého uživatele za den během vybraného časového období. Každé datum, které vyberete, má vlastní sadu dat. Například jste spustili zprávu o aktivitách uživatelů zasílání zpráv za 1. června 2020 až 5. června 2020. Sestava zobrazuje všechny aktivity uživatele ve zvoleném rozmezí dat.

Pokud uživatel během určitého data neprojevil žádnou aktivitu, tato data se v přehledu nezobrazí.

Název sloupce	Popis
ID uživatele	Jedinečné ID uživatele.
Název	Jméno a příjmení uživatele.
E-mail	E-mailová adresa uživatele.
Datum	Datum aktivity uživatele.
Odeslané zprávy	Počet zpráv odeslaných uživatelem.
Hovory	Počet uskutečněných hovorů a schůzek připojených uživatelem z klienta aplikace Webex.
Sdílené soubory	Počet souborů sdílených uživatelem ve všech prostorech.
Počet mezer	Počet prostorů, ve kterých uživatel odeslal zprávu, zavolal nebo ve kterých sdílel soubor.
Vytvořené nové prostory	Počet mezer, které uživatel vytvořil.
Nové prostory spojené	Počet mezer, které uživatel připojil.
Prostor ukončen	Počet mezer, které uživatel zanechal.

Souhrn aktivity robotů pro zasílání zpráv

Tento přehled zobrazuje agregovaná data pro každou aktivitu každého robota během vybraného časového období.

Data pro tuto sestavu jsou jenom pro roboty z vaší organizace. Pokud vaše organizace používá boty, které nejsou součástí vaší organizace, data se u těchto botů nezobrazí.

Název sloupce	Popis
Název robota	Název robota.
ID robota	Jedinečné ID robota.
Vlastník robota	Jméno uživatele, který robota vytvořil.
E-mail vlastníka robota	E-mailová adresa uživatele, který robota vytvořil.
Datum začátku	První datum vybrané pro časové období sestavy.
Datum ukončení	Poslední datum vybrané pro časové období sestavy.
Průměrný počet aktivních prostorů	Průměrný počet mezer, ve kterých robot odeslal zprávu nebo sdílel soubor.
Počet zpráv	Počet zpráv odeslaných robotem.
Sdílené soubory	Počet souborů sdílených robotem.
Spojené prostory	Počet mezer, ke kterým se robot připojil.
Prostory ukončeny	Počet míst, která robot zanechal.
Průměrný počet uživatelů robota	Průměrný počet jedinečných uživatelů, kteří zmínili robota.
Počet zmínek o robotech	Počet zmínek, kolikrát uživatel o botu zmiňuje.

Souhrn aktivity uživatelů zasílání zpráv

Tento přehled zobrazuje agregovaná data pro každou aktivitu každého uživatele během vybraného časového období.

Název sloupce	Popis
ID uživatele	Jedinečné ID uživatele.
Název	Jméno a příjmení uživatele.
E-mail	E-mailová adresa uživatele.
Datum začátku	První datum vybrané pro časové období sestavy.
Datum ukončení	Poslední datum vybrané pro časové období sestavy.
Odeslané zprávy	Počet zpráv odeslaných uživatelem.
Hovory	Počet uskutečněných hovorů a schůzek připojených uživatelem z klienta aplikace Webex.
Sdílené soubory	Počet souborů sdílených uživatelem ve všech prostorech.
Vytvořené nové prostory	Počet mezer, které uživatel vytvořil.
Spojené prostory	Počet mezer, které uživatel připojil.
Prostor ukončen	Počet mezer, které uživatel zanechal.

Verze aplikace pro zasílání zpráv

Tato zpráva zachytí nejnovější verzi klienta aplikace Webex pouze v případě, že uživatelé odešlou zprávu. Pokud se uživatelé pouze přihlásí do aplikace Webex, ale neodesílají žádné zprávy, nejnovější verze klienta nebude zaznamenána.

Tato zpráva nemá rozsah dat ani výběr webu Webex, zobrazuje data ze všech webů Webex ve vaší organizaci a poslední známé datum, kdy uživatel odeslal zprávu. Pokud například uživatel poslal zprávu 1. března 2020, a od té doby neposlal žádné další zprávy, zpráva zobrazuje verzi klienta aplikace Webex používanou 1. března 2020.

Sestava zobrazuje data na všech platformách, na kterých se uživatel přihlásil k aplikaci Webex. Pokud se například uživatel přihlásí k Aplikaci Webex v klientovi Windows a Mac, jsou v sestavě pro tohoto uživatele dva samostatné záznamy.

Název sloupce	Popis
Verze	Nejnovější verze klienta aplikace Webex.
Platforma	Operační systém pro klienta aplikace Webex.
ID User_	Jedinečné ID uživatele.
E-mail	E-mailová adresa uživatele, který se přihlásil ke klientovi aplikace Webex.
Název	Jméno a příjmení uživatele.
Poslední známé datum	Datum poslední detekce platformy aplikace Webex a číslo verze pro uživatele během poslední odeslané zprávy. Pokud například uživatel po aktualizaci verze aplikace Webex neodešle zprávu, pak zpráva zobrazuje verzi klienta aplikace Webex použitou k datu aktualizace.

Sestavy volání Webex

Zpráva o kvalitě médií volání

Tato zpráva zobrazuje podrobnosti o každé etapě (call leg), která měla zavedenou mediální relaci pomocí funkce Volat prostřednictvím služby Webex nebo Webex Calling.

Omezení

Metriky kvality médií nejsou k dispozici pro následující zařízení:

Analogové telefony
Zařízení třetích stran
Koncové body protokolu IPv6

Název sloupce	Popis
Uživatelské jméno	Jméno a příjmení uživatele.
E-mail	E-mailová adresa uživatele.
Čas začátku	Čas zahájení hovoru (GMT).
Koncový bod	Aplikace používaná pro uskutečňování a příjem hovorů.
Používané zařízení	Fyzické zařízení používané k uskutečňování a přijímání hovorů. Například Cisco IP telefon 8865.
Kvalita hovoru	Kvalita médií hovoru. Etapy jsou vyhodnocené jako dobré, když bylo u streamu videa a zvuku zjištěno chvění nižší než 150 ms, zpoždění pod 400 ms a ztrátu paketů pod 5 %.
Doba trvání (roky)	Doba trvání hovoru v sekundách.
Maximální chvění zvuku (ms)	Maximální hodnota chvění zvuku během hovoru v milisekundách.
Průměrné chvění zvuku (ms)	Průměrná hodnota chvění zvuku během hovoru v milisekundách.
Ztráta paketů zvuku (%)	Maximální hodnota ztráty paketů zvuku během hovoru v procentech.
Latence zvuku (ms)	Maximální hodnota latence zvuku během hovoru v milisekundách.
Pouze zvuk	Toto pole zobrazuje, zda etapa (call leg) používala pouze zvuk.
Maximální chvění videa	Maximální hodnota chvění videa během hovoru v milisekundách.
Průměrné chvění videa	Průměrná hodnota chvění videa během hovoru v milisekundách.
Ztráta paketů videa (%)	Maximální hodnota ztráty paketů videa během hovoru v procentech.
Latence videa (ms)	Maximální hodnota latence videa během hovoru v milisekundách.
ID hovoru	Jedinečné ID hovoru.
ID místní relace	Jedinečné místní ID hovoru.
ID vzdálené relace	Jedinečné vzdálené ID hovoru.
Pobočka	Umístění uživatele definované v centru Control Hub.
Země	Země uživatele definovaná v centru Control Hub.
Připojení bylo použito	Typ připojení použitý k připojení k hovoru.
Místní IP adresa	Místní IP adresa uživatele.
Zvukový kodek	Formát kódování a dekódování zvukových médií použitý během hovoru.
Videokodek	Formát kódování a dekódování videomédií použitý během hovoru.
Optimalizace trasy	Optimalizace trasy se používá během hovoru. Dostupné typy optimalizace cesty jsou: Interactive Connectivity Establishment (ICE) – slouží k povolení odesílání médií přímo mezi sebou, což snižuje latenci a využití šířky pásma. Připojení k soukromé síti (PNC) – slouží k povolení zákazníkům služby Webex Calling rozšířit svou soukromou síť do cloudu prostřednictvím vyhrazené sítě VPN. Žádná optimalizace – pokud se nepoužije žádná optimalizace trasy ICE nebo PNC.
Typ hovoru	Typ hovoru, kterým uživatel zavolal. Možné hodnoty jsou Webex Calling nebo Volat prostřednictvím služby Webex.
Délka videa	Doba v sekundách, po kterou uživatel zapnul své video.
Volající	Toto pole zobrazuje, zda je uživatel, který hovor inicioval. Možné hodnoty jsou: Y – Uživatel inicioval volání. N – Uživatel neinicioval volání. NA – data nejsou k dispozici. Můžete získat hodnotu NA pro hovory uskutečněné z a do zařízení Cisco.
Verze UA	Počítačová verze aplikace Webex Calling nebo Webex uživatele.

Sestava zapojení volání

Tato sestava zobrazuje data pro volání, která uživatelé provedli nebo přijali pomocí aplikace Webex pomocí volání ve Webexu a aplikace Webex Calling.

Název sloupce	Popis
Název	Jméno a příjmení uživatele.
E-mail	E-mailová adresa uživatele.
Čas začátku	Čas uskutečnění hovoru (GMT).
Doba trvání	Doba v sekundách, po kterou hovor trval.
Délka videa	Doba v sekundách, po kterou uživatel zapnul své video.
Koncový bod	Zařízení nebo aplikace, se kterou uživatel uskutečnil nebo přijal hovor.
ID hovoru	Jedinečné ID hovoru.
Volající	Toto pole zobrazuje, zda je uživatel, který hovor inicioval. Možné hodnoty jsou: Y – Uživatel inicioval volání. N – Uživatel neinicioval volání. NA – data nejsou k dispozici. Můžete získat hodnotu NA pro hovory uskutečněné ze zařízení Webex a do nich.

Volání zprávy o kvalitě

Tato sestava zobrazuje údaje o kvalitě hovorů uskutečněných nebo přijatých uživateli s aplikacemi Webex Calling a Webex desktop.

Kvalita hovorů uskutečněných nebo přijatých z aplikace Webex a zařízení registrovaných v cloudu není v této sestavě zachycena.

Název sloupce	Popis
Název	Jméno a příjmení uživatele.
E-mail	E-mailová adresa uživatele.
Čas začátku	Čas uskutečnění hovoru (GMT).
Doba trvání	Doba v minutách, po kterou hovor trval.
Koncový bod	Zařízení nebo aplikace, se kterou uživatel uskutečnil nebo přijal hovor.
Ztráta zvukových paketů	Průměrná ztráta přijímaných zvukových paketů v procentech.
Latence zvuku	Průměrné zpoždění odezvy zvuku v milisekundách.
Kolísání zvuku	Průměrná nervozita v milisekundách.
Ztráta video paketů	Průměrná ztráta příjmu video paketů v procentech.
Latence videa	Průměrné zpoždění video zpáteční cesty v milisekundách.
Verze UA	Verze volání Webex nebo desktopové aplikace Webex uživatele.
ID hovoru	Jedinečné ID hovoru.

Zpráva o statistikách fronty hovorů

Tato zpráva zobrazuje podrobnosti o frontách hovorů, které byly nastaveny ve vaší organizaci. Tuto zprávu můžete použít k zobrazení počtu příchozích hovorů do front hovorů a stavu těchto hovorů.

Název sloupce	Popis
Fronta hovorů	Název fronty hovorů.
Pobočka	Pobočka přiřazená frontě hovorů.
Telefonní číslo	Telefonní číslo přiřazené frontě hovorů.
Rozšíření	Číslo linky přiřazené frontě hovorů.
Celková doba přidržení	Celková doba, po kterou jsou hovory přidrženy agenty.
Průměrná doba přidržení	Průměrná doba přidržení hovorů agenty.
Celková doba hovoru	Celková doba, po kterou agenti aktivně hovořili při hovorech.
Průměrná doba hovoru	Průměrná doba, po kterou agenti aktivně hovořili při hovorech.
Celková doba zpracování	Celková doba, kterou agent stráví hovorem z fronty, včetně doby vyzvánění. Tato položka se zaznamenává, když agent ukončí nebo přepojí hovor.
Prům. doba zpracování	Průměrná doba, kterou agenti strávili vyřizováním hovorů.
Celková doba čekání	Celková doba, kterou volající strávili čekáním na dalšího dostupného agenta, který hovor přijme.
Prům. doba čekání	Průměrná doba, kterou volající strávili čekáním na dalšího dostupného agenta, který hovor přijme.
Přijaté hovory	Počet hovorů přijatých agenty.
% přijatých hovorů	Procento hovorů přijatých agenty.
Neuskutečněné hovory	Počet hovorů, při kterých volající zavěsil nebo zanechal zprávu předtím, než byl k dispozici agent.
% neuskutečněných hovorů	Procento hovorů, při kterých volající zavěsili nebo zanechali zprávu předtím, než byl k dispozici agent.
Průměrná doba opuštění	Průměrná doba, po kterou volající zavěsili nebo zanechali zprávu, než byl k dispozici agent.
Opuštěný čas	Doba, po kterou volající zavěsili nebo zanechali zprávu, než byl nějaký agent k dispozici.
Hovory celkem	Celkový počet příchozích hovorů.
Přetečené hovory	Počet hovorů, které přetekly, protože byl dosažen limit fronty. Jedná se o stejná data jako `Overflow - Busy`.
Vypršel časový limit hovorů	Počet hovorů, které přetekly, protože doba čekání překročila maximální limit. Jedná se o stejná data jako `Overflow - Timed out`.
Přepojené hovory	Počet hovorů, které byly přepojeny z fronty.
Průměrný počet přiřazených agentů	Průměrný počet agentů přiřazených k frontám hovorů.
Průměrný počet agentů vyřizujících hovory	Průměrný počet agentů, kteří aktivně vyřizovali hovory.

Zpráva o statistikách agenta fronty hovorů

Tato zpráva zobrazuje podrobnosti o všech agentech, kteří jsou ve vaší organizaci přiřazeni k frontám hovorů. Tuto zprávu můžete použít k zobrazení, který agent dostane nejvíce hovorů a informací o statistikách hovorů.

Název sloupce	Popis
Agent / název pracovního prostoru / virtuální linka	Název agenta, pracovního prostoru nebo virtuální linky.
Fronta hovorů	Název fronty hovorů.
Pobočka	Pobočka přiřazená frontě hovorů.
Celkový počet přijatých hovorů	Počet hovorů, které byly nabídnuty agentovi a přijaty.
Nepřijaté hovory	Počet hovorů, které byly nabídnuty agentovi, ale nebyly přijaty.
Celkový počet zobrazených hovorů	Počet příchozích hovorů směrovaných agentem, které byly distribuovány frontou hovorů.
Celková doba hovoru	Celková doba, kterou agent strávil aktivní mluvením hovorů.
Průměrná doba hovoru	Průměrná doba, kterou agent stráví aktivní řečí hovorů.
Celková doba přidržení	Celková doba, po kterou agent přidržel hovory.
Průměrná doba přidržení	Průměrná doba, po kterou agent přidrží hovory.
Celková doba zpracování	Celková doba, kterou agent stráví hovorem z fronty, včetně doby vyzvánění. Tato položka se zaznamenává, když agent ukončí nebo přepojí hovor.
Prům. doba zpracování	Průměrná doba, kterou agenti strávili vyřizováním hovorů.

Souhrn statistik automatického telefonického systému

Obsahuje podrobnosti o voláních směrovaných na automatické telefonické systémy ve vaší organizaci.

Název sloupce	Popis
Automatický telefonický systém	Název automatického telefonického systému, jak je zřízeno.
Ph. č. / Linka	Rozšíření přiřazené automatickému telefonickému systému.
Umístění	Umístění automatického telefonického systému, jak je zřízeno.
Celkový počet hovorů	Celkový počet příchozích hovorů směrovaných do automatického telefonického systému.
Odpovězeno	Počet hovorů přijatých agenty, uživateli prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv.
Nezodpovězený	Počet hovorů, které byly směrovány agentům, uživatelům prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv, ale nebyly zodpovězeny.
Obsazeno	Počet hovorů, při kterých volající dosáhli rušného tónu.
Ostatní	Počet hovorů, které měly jiný stav než zodpovězené, nezodpovězené nebo zaneprázdněné. Například případy, kdy volající nevybral klíč.
% odpovědí	Procento hovorů přijatých agenty.
Celková doba trvání	Celkový čas, po který byli volající na lince s automatickým telefonickým systémem.

Klíčové údaje o pracovní době automatického telefonického systému

Obsahuje podrobnosti o hovorech směrovaných do automatických telefonních systémů během běžné pracovní doby.

Název sloupce	Popis
Automatický telefonický systém	Název automatického telefonického systému, jak je zřízeno.
Stisknutí klávesy	Možnost klávesy stisknutá volajícími na klávesnici
Ph. č. / Linka	Rozšíření přiřazené automatickému telefonickému systému.
Umístění	Umístění automatického telefonického systému, jak je zřízeno.
Celkový počet hovorů	Celkový počet příchozích hovorů směrovaných do automatického telefonického systému.
Odpovězeno	Počet hovorů přijatých agenty, uživateli prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv.
Nezodpovězený	Počet hovorů, které byly směrovány agentům, uživatelům prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv, ale nebyly zodpovězeny.
Obsazeno	Počet hovorů, při kterých volající dosáhli rušného tónu.
Ostatní	Počet hovorů, které měly jiný stav než zodpovězené, nezodpovězené nebo zaneprázdněné. Například případy, kdy volající nevybral klíč.
% odpovědí	Procento hovorů přijatých agenty.
Doba trvání	Doba, po kterou byli volající na lince s automatickým telefonickým systémem.
Cíl	Rozšíření, na které automatický telefonický systém směroval volání.
Nabídka kláves	Možnost nabídky kláves přiřazená klávese stisknuté na klávesnici.
Popis klíče	Popis možnosti klávesy stisknuté volajícími na klávesnici.

Automatický telefonický systém po hodinách klíčové podrobnosti

Obsahuje podrobnosti o hovorech směrovaných do automatických telefonických systémů po běžné pracovní době.

Název sloupce	Popis
Automatický telefonický systém	Název automatického telefonického systému, jak je zřízeno.
Stisknutí klávesy	Možnost klávesy stisknutá volajícími na klávesnici
Ph. č. / Linka	Rozšíření přiřazené automatickému telefonickému systému.
Umístění	Umístění automatického telefonického systému, jak je zřízeno.
Celkový počet hovorů	Celkový počet příchozích hovorů směrovaných do automatického telefonického systému.
Odpovězeno	Počet hovorů přijatých agenty, uživateli prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv.
Nezodpovězený	Počet hovorů, které byly směrovány agentům, uživatelům prostřednictvím přesměrování hovorů nebo hlasových zpráv, ale nebyly zodpovězeny.
Obsazeno	Počet hovorů, při kterých volající dosáhli rušného tónu.
Ostatní	Počet hovorů, které měly jiný stav než zodpovězené, nezodpovězené nebo zaneprázdněné. Například případy, kdy volající nevybral klíč.
% odpovědí	Procento hovorů přijatých agenty.
Doba trvání	Doba, po kterou byli volající na lince s automatickým telefonickým systémem.
Cíl	Rozšíření, na které automatický telefonický systém směroval volání.
Nabídka kláves	Možnost nabídky kláves je přiřazena klávese stisknuté na klávesnici.
Popis klíče	Popis možnosti klávesy stisknuté volajícími na klávesnici.

Podrobná zpráva o historii hovorů služby Webex Calling

Tato sestava zobrazuje podrobná data historie hovorů. Tyto informace použijte k zobrazení trendů na vysoké úrovni nebo k zobrazení podrobností o konkrétních typech hovorů, abyste porozuměli chování hovorů.

Název sloupce	Popis
Čas začátku	Toto je čas zahájení hovoru v UTC. Doba odpovědi může být o něco později.
Doba odezvy	Čas přijetí hovoru v UTC.
Doba trvání	Délka hovoru v sekundách.
Volání na číslo	U příchozích hovorů se jedná o telefonní číslo volající strany. U odchozích hovorů je to telefonní číslo uživatele.
Volané číslo	U příchozích hovorů je to telefonní číslo uživatele. U odchozích hovorů je to telefonní číslo volané strany.
Uživatel	Představuje zobrazované jméno typu uživatele, který uskutečnil nebo přijal hovor. Příklad: Zobrazované jméno pro skutečné nebo virtuální typy uživatelů, jako je (uživatel, pracovní prostor, virtuální linka, automatický operátor, fronta hovorů atd.).
ID volající linky	U příchozích hovorů se jedná o ID volající linky volající strany. U odchozích hovorů se jedná o ID volající linky uživatele.
ID volané linky	U příchozích hovorů se jedná o ID volající linky uživatele. U odchozích hovorů se jedná o ID volající linky volané strany.
Korelační ID	ID korelace pro svázání více větví volání stejné relace volání.
Umístění	Umístění volání Webex uživatele pro tento záznam.
Příchozí kmen	Příchozí přenosový spoj může být uveden v záznamech o původu a ukončení. Původní – označuje přenosový spoj pro příchozí hovory z místního nasazení integrovaného se službou Webex Calling (plán vytáčení, neznámá linka nebo neznámé číslo, když má organizace nastavenou možnost „Směrování hovorů mezi službou Webex Calling a pracovištěm“ na „Starší chování“). Ukončení – označuje přenosový spoj pro příchozí hovory z místní sítě PSTN nebo místního nasazení integrovaného se službou Webex Calling (plán vytáčení, neznámá linka nebo neznámé číslo, když má organizace nastavenou možnost „Směrování hovorů mezi službou Webex Calling a pracovištěm“ na „Starší chování“).
Odchozí kufr	Odchozí kmen může být uveden v části Počáteční a ukončující záznamy. Původní – označuje přenosový spoj pro odchozí hovory směrované prostřednictvím přenosového spoje (nikoli skupiny směrování) do místní sítě PSTN nebo místního nasazení integrovaného se službou Webex Calling (plán vytáčení nebo neznámá linka). Ukončování – označuje odchozí přenosový spoj pro hovory do místní sítě PSTN nebo do místního nasazení integrovaného se službou Webex Calling (plán vytáčení nebo neznámá linka).
Skupina tras	Pokud je toto pole k dispozici, je uvedeno pouze v původních záznamech. Skupina směrování označuje skupinu směrování používanou pro odchozí hovory směrované přes skupinu směrování do místní sítě PSTN nebo do místního nasazení integrovaného se službou Webex Calling (plán vytáčení nebo neznámá linka).
Směr	Zda je hovor příchozí nebo odchozí. Možné hodnoty jsou: UKONČENÍ – Příchozí PŮVODNÍ – Odchozí
Typ hovoru	Typ hovoru. Příklady: SIP_MEETING – Integrovaný zvuk pro Webex Calling. Přímé volání nebo zpětné volání na schůzku Webex pomocí aplikace nebo zařízení služby Webex Calling. SIP_NATIONAL (Národní) – odchozí domácí hovor v oblasti uživatele. SIP_INTERNATIONAL – odchozí hovor uskutečněný do jiné oblasti z domovské oblasti uživatele. SIP_SHORTCODE – Funkce / volání služby shortcode. Krátká čísla jsou v závislosti na oblasti a službě prémiová nebo bezplatná. SIP_PŘÍCHOZÍ – příchozí nebo příchozí hovory Tento typ zahrnuje všechny příchozí hovory ze sítě PSTN nebo jiného externího přenosového spoje. SIP_EMERGENCY – Tísňová volání. Například volání na linku 911 v USA. SIP PREMIUM_– hovory, které používají rozšířené nebo rozšířené služby mýtného Premium, prémiovou sazbu nebo číslo speciální sazby. Někdy zakázáno. SIP_ENTERPRISE – Vytáčení mezi pobočkami nebo uvnitř pobočky v rámci stejné organizace. SIP_TOLLFREE – Bezplatné příchozí (příchozí) hovory založené na bezplatných hovorech. Čísla bezplatných telefonů. SIP_MOBILE (Mobilní/mobilní hovor) je hovor, když uživatel zahájil hovor pomocí svého mobilního čísla nebo přijal hovor při zavolání na svého mobilního čísla. SIP_URI – Příklad vytáčení obecné adresy URI: bob@company.com SIP_OPERATOR – Služby síťového operátora. Příklad: K zahájení hovoru, který vyžaduje pomoc operátora. UNKNOWN (Neznámý) – nelze určit typ hovoru. ZTN – bezdotyková schůzka Kdykoli jsou hovory sítě PSTN směrovány pomocí vzoru plánu vytáčení, způsobí to nesprávnou kategorizaci typu hovoru. V takových případech se nepovažuje za hovor PSTN. Příklad: Pomocí funkce TEHO směrujete hovor do správné země a poté pomocí připojení PSTN pro místní cluster v dané zemi.
Typ klienta	Typ klienta, který uživatel (vytvářející tento záznam) používá k uskutečnění nebo přijetí hovoru. Příklady: SIP – hovory uskutečněné do nebo z mobilního telefonu pomocí funkce Webex Go, nebo hovory z koncového bodu jiného klienta než Cisco, který se připojuje prostřednictvím protokolu SIP. Klient WXC_– aplikace volání Webex WXC_TŘETÍ STRANA_ – zařízení třetí strany KLIENT TEAMS_WXC_– aplikace Webex Zařízení WXC_– ZAŘÍZENÍ stolní telefony MPP WXC_SIP_GW – místní brána
Verze klienta	Verze klienta, kterou uživatel (tohoto CDR) používá k uskutečnění nebo přijetí hovoru.
Typ podřízeného klienta	Pokud je hovor směrován NA mobilní TELEFON nebo z něj pomocí Webex Go, `Client type` zobrazí se jako SIP a `Sub client type` zobrazí se jako `MOBILE_NETWORK`.
Typ operačního systému	Operační systém, na kterém je aplikace spuštěna (je-li k dispozici).
Zařízení Mac	Adresa MAC zařízení, je-li známa.
Model	Typ modelu zařízení, který uživatel používá k uskutečnění nebo příjmu hovoru. Příklady: 8865-3PCC – Cisco IP telefon 8865 IOS – brána SIP společnosti Cisco Cisco-Board 70 – řada Cisco Webex Board 70 ATA192-XX – adaptér analogového telefonu Cisco ATA 192 DBS-210-3PC – Základna Cisco IP DECT řady 210 a tak dále.
Odpovězeno	Indikuje, zda byla konkrétní etapa přijata, nebo ne. Příklady: V případě skupiny sdružených linek agent, který hovor nezvolil, Odpověděl = FALSE. Agent, který hovor přijal, odpověděl = TRUE, UserType=HuntGroup. Hovory přijaté hlasovou poštou máAnswered = TRUE, ale typ uživatele = VoicemailRetrieval
Mezinárodní země	Země vytočeného čísla. Toto pole se zobrazuje pouze u mezinárodních hovorů.
Původní důvod	Důvod přesměrování původního volaného čísla. Příklady: Nepodmíněné – služba Vždy přesměrování hovorů (CFA), přesměrování skupinových nocí NoAnswer – účastník nebyl dostupný k přijetí hovoru. CF/zaneprázdněn nebo hlasová schránka/zaneprázdněn Odklonění – indikace přesměrování hovoru. Možné příčiny jsou přepojení naslepo, přepojení automatického operátora, přepojení z telefonního centra a tak dále. TimeOfDay – automatické přesměrování založené na čase volání. Selektivní přesměrování hovorů, režim přesměrování hovorů nebo skupinové noci. UserZaneprázdněn – Funkce Nerušit je povolena nebo uživatel hovor dobrovolně odmítl. CF/zaneprázdněn nebo hlasová schránka/zaneprázdněn. FollowMe – automatické přesměrování na osobní službu přesměrování, která může být simultánní vyzvánění, sekvenční vyzvánění, Office Anywhere nebo Remote Office. CallQueue – volání telefonního centra na agenta nebo uživatele (člena fronty hovorů). Skupina sdružených linek – volání na základě skupiny sdružených linek agentovi nebo uživateli (označuje člena skupiny sdružených linek). ExplicitIdxxx – přesměrování podnikového hlasového portálu hlasového portálu uživatele. Část „xxx“ jsou číslice shromážděné od volajícího, které identifikují cílovou schránku (linka nebo DN). ImplicitId – označuje přesměrování podnikového hlasového portálu na domovský hlasový portál uživatele. Nedostupné – do hlasové schránky (VM), pokud uživatel nemá Žádnou aplikaci nebo zařízení. Nerozpoznáno – důvod nelze určit. Unknown (Neznámé) – přesměrování hovorů bez důvodu.
Související důvod	Udává spoušť, která vedla ke změně přítomnosti hovoru. Spouštěč může být pro tento konkrétní hovor nebo přesměrován prostřednictvím jiného hovoru. Příklady: Odklonění – indikace přesměrování hovoru. Možnou příčinou může být přepojení naslepo, přepojení automatického operátora, přepojení mimo telefonní centrum a tak dále. ConsultativeTransfer – Během hovoru je hovor přepojen na jiného uživatele jeho prvním oznámením. To znamená, že se osobu dotáže, zda má zájem hovor přijmout a poté přepojit. CallForwardSelective – přesměrování hovorů podle definovaného plánu. Je založen na faktorech, jako je určitý čas, konkrétní volající nebo virtuální počítač. Vždy má přednost před přesměrováním hovorů. CallForwardAlways – hovory jsou bezpodmínečně přesměrovány na definované telefonní číslo nebo virtuální počítače. CallForwardNoAnswer – účastník nebyl dostupný k přijetí hovoru. CallForwardBusy – uživatel dobrovolně odmítl hovor nebo je aktivní funkce Nerušit uživatele, která přesměrovala hovor na definované telefonní číslo nebo hlasovou poštu. CallForwardNotReachable – přesměrování skupiny sdružených linek pro agenta, který není dosažitelný CallForwardModeBased – hovory jsou přesměrovány pomocí možnosti správy založené na režimu. CallRetrieve – uživatel aktivoval možnost načtení hovoru k zvednutí zaparkovaného hovoru. Nahrávání hovorů – uživatel zahájil službu nahrávání hovorů, která aktivovala možnosti nahrávání Spustit, Pozastavit, Pokračovat nebo Zastavit. DirectedCallPickup – označuje, že tento uživatel patřil do skupiny zvednutí hovoru, která přijala hovor nebo přijal v případě, že je jiný člen skupiny zvednutí hovoru v určité pobočce zaneprázdněný. Vedení – uživatel je nakonfigurován pomocí služby vedení / asistenta vedení, která může zpracovávat hovory jménem někoho jiného. Známý také jako Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall – Uživatel nakonfigurovaný jako asistent vedení, který uskutečnil nebo zahájil hovor jménem někoho jiného (správce Boss). ExecutiveAssistantDivert – uživatel je nakonfigurován jako asistent vedení, který měl povoleno přesměrování hovorů na definované telefonní číslo. ExecutiveForward – Vedení (Boss-admin) mělo aktivováno nastavení přesměrování hovorů na definované číslo. Tento hovor se spustí, když asistent vedení hovor nezvolil. ExecutiveAssistantCallPush – uživatel nakonfigurovaný jako asistent vedení, který přijal hovor a vytlačil tento hovor (pomocí #63) na číslo vedení (správce vedení). Vzdálená kancelář – označuje hovor uskutečněný ke spojení se vzdáleným umístěním uživatele. RoutePoint – označuje příchozí hovor adresovaný agentovi ve frontě. (Pro příchozí hovory na bod směrování) SequentialRing (Sekvenční vyzvánění) – označuje, že tento uživatel je na seznamu telefonních čísel, která jsou upozorněna postupně po přijetí příchozího hovoru odpovídajícího sadě kritérií. SimultaneousRingPersonal – označuje, že tento uživatel je v seznamu více cílů, které mají vyzvánět současně, když jsou přijímány hovory na jeho telefonní číslo. (Je připojen první cíl, který má být přijat.) CCMonitoringBI – indikace, že supervizor fronty hovorů aktivoval tiché sledování. CallQueue – volání call centra směrované na agenta nebo uživatele (označuje člena fronty hovorů). Skupina sdružených linek – volání na základě skupiny sdružených linek agentovi nebo uživateli (označuje člena skupiny sdružených linek). CallPickup – uživatel je součástí skupiny zvednutí nebo se pokusí zvednout tento uživatel proti vyzvánějícímu hovoru pro jiného uživatele nebo linku. CallPark – probíhající hovor je zaparkován, přiřazen k zaparkovanému číslu (toto není telefonní číslo uživatele). CallParkRetrieve – pokus o načtení Callpark uživatelem pro jinou linku nebo proti vlastní lince uživatele Odklonění – indikace přesměrování hovoru. Možné příčiny mohou být automatické přepojení operátora, přepojení z telefonního centra, přesměrování aplikace/zařízení uživatele atd. FaxDeposit (Záloha) – označuje, že fax je uložen do faxové služby. PushNotificationRetrieval – Indikace využití funkce nabízených oznámení. Znamená, že je odesláno push oznámení, které probudí klienta a připraví se na přijetí hovoru. Vynucený vstup – označuje uživatele, který se přihlásil k hovoru někoho jiného. Terminace VoiceXMLScriptTermination – indikace využití funkce bodu směrování AnywhereLocation – označuje původ hovoru směrem k umístění dosažitelnosti na jednom čísle (Office Anywhere). AnywherePortal – označuje původ hovoru směrovaný na „uživatele“ určeného portálem Dosažitelnost pomocí jednoho čísla (Office Anywhere). Nerozpoznáno – důvod nelze určit
Důvod přesměrování	Důvod přesměrování hovorů pro přesměrování čísla. Příklady: Nepodmíněné – služba Vždy přesměrování hovorů (CFA) NoAnswer – účastník není dostupný k přijetí hovoru. CF/zaneprázdněn nebo hlasová schránka/zaneprázdněn Odklonění – indikace přesměrování hovoru. Možné příčiny mohou být přepojení naslepo, přepojení automatického operátora, přepojení z telefonního centra a tak dále. TimeOfDay – automatické přesměrování založené na čase volání. Selektivní přesměrování hovorů, režim přesměrování hovorů nebo skupinové noci UserZaneprázdněn – Funkce Nerušit je povolena nebo uživatel hovor dobrovolně odmítl. CF/zaneprázdněn nebo hlasová schránka/zaneprázdněn FollowMe – automatické přesměrování na osobní službu přesměrování, která může být simultánní vyzvánění, sekvenční vyzvánění, Office Anywhere nebo vzdálená kancelář CallQueue – volání telefonního centra na agenta nebo uživatele (člena fronty hovorů) Skupina sdružených linek – volání na základě skupiny sdružených linek agentovi nebo uživateli (označuje člena skupiny sdružených linek). ExplicitIdxxx – přesměrování podnikového hlasového portálu hlasového portálu uživatele. Části „xxx“ jsou číslice shromážděné od volajícího, které identifikují cílovou schránku (linka nebo DN). ImplicitId – označuje přesměrování podnikového hlasového portálu na domovský hlasový portál uživatele. Nedostupné – Do hlasové schránky, pokud uživatel nemá Žádnou aplikaci nebo zařízení. Nerozpoznáno – důvod nelze určit Neznámý – přesměrování hovorů pomocí telefonu bez důvodu
Hlavní číslo webu	Hlavní číslo webu uživatele, kde je hovor uskutečněn nebo přijat.
Časové pásmo webu	Výchozí nastavení – Zobrazuje hodnotu posunu časového pásma umístění mezi konkrétním časovým pásmem a UTC v minutách. Pokud je časové pásmo volání změněno z centra Control Hub, zobrazí se konkrétní hodnota posunu časového pásma volání uživatele/služby.
Typ uživatele	Typ uživatele (uživatele nebo pracovního prostoru), který uskutečnil nebo přijal hovor. Příklady: AutomatedAttendantVideo – služba skupiny IVR videa automatického operátora BroadworksAnywhere – služba Dosažitelnost na jednom čísle (Office Anywhere). VoiceMailRetrieval – služba skupiny hlasové pošty HuntGroup – služba založená na skupinách sdružených linek Paging skupiny – jednosměrné volání nebo skupinová stránka uskutečněná pro cílové uživatele Uživatel – přímý uživatel, který uskutečnil nebo přijal hovor. LocalGateway (Místní brána) – uživatel místní brány, který uskutečnil nebo přijal hovor. Skupina VoiceMail – sdílená hlasová pošta nebo příchozí faxová schránka pro uživatele CallCenterStandard – služba založená na frontě hovorů VoiceXML – hovor byl po ukončení skriptu přidán zpět do fronty směrovacího bodu RoutePoint – volání bodu směrování na agenta (pro příchozí volání na bod směrování) Místo – uživatel pracovního prostoru, který uskutečnil nebo přijal hovor. Ukotvení – číslo uživatele služby Webex Calling, které bylo vytvořeno nebo přijato, je integrováno s řešením Webex Contact Center. Pro usnadnění toku směrování hovorů pro WxC <->WxCC je vytvořena „kotva“. VirtuaLline – hovor uskutečněný nebo přijatý uživatelem virtuální linky pomocí možnosti Více linek ve službě Webex Calling
ID hovoru	ID volání SIP použité k identifikaci hovoru. ID hovoru můžete sdílet se společností Cisco TAC, abyste jim v případě potřeby pomohli určit hovor.
ID místní relace	ID relace obsahuje univerzálně jedinečný identifikátor (UUID) pro každého uživatelského agenta, který se účastní hovoru. Lze jej použít pro kompletní sledování relace SIP v multimediálních komunikačních systémech založených na IP v souladu s RFC 7206 a draft-ietf-insipid-session-id-15. Každé volání se skládá ze čtyř identifikátorů UUID známých jako ID místní relace, ID vzdálené relace, ID konečné místní relace a ID konečné vzdálené relace. ID vzdálené relace je vygenerováno z ukončujícího uživatelského agenta. Stávající pole ID místní a vzdálené relace poskytují hodnoty ID počáteční relace hovoru. Tato ID relací fungují jako globální identifikátor hovorů a pomáhají se sledováním, i když dojde k přepojení během hovoru nebo jiné interakci funkcí, která zahrnuje službu Webex Calling a dálkové ovládání hovorů, jako je například Unified CM pomocí místní brány.
ID vzdálené relace
Uživatelské UUID	Jedinečný identifikátor uživatele přidruženého k volání. Jedná se o jedinečný identifikátor napříč produkty Cisco.
Org UUID	Jedinečný identifikátor organizace, která volala. Jedná se o jedinečný identifikátor napříč společností Cisco.
ID zprávy	Jedinečné ID pro tento konkrétní záznam. To lze použít při zpracování záznamů, které pomáhají při deduplikaci.
ID oddělení	Jedinečný identifikátor pro název oddělení uživatele.
UUID webu	Jedinečný identifikátor webu přidruženého k volání. Je jedinečný napříč produkty Cisco.
Uvolňující strana	Označuje, která strana uvolnila hovor jako první. Možné hodnoty jsou: Místní – Používá se, když místní uživatel uvolnil volání jako první. Dálkový ovladač – Používá se, když vzdálená strana uvolní hovor jako první. Neznámé – Používá se, pokud hovor obsahuje částečné informace nebo není schopen shromáždit dostatek informací o straně, která hovor uvolnila. Může to být způsobeno situacemi, jako je uzamčení síly, nebo selháním auditu relace.
Číslo přesměrování	Když je hovor přesměrován jednou nebo vícekrát, toto pole hlásí poslední číslo přesměrování. Pomáhá identifikovat, kdo hovor naposledy přesměroval. Vztahuje se pouze na scénáře hovorů, jako je přepojování, hovory přesměrované hovory, simultánní vyzvánění a tak dále.
ID hovoru souvisejícího s přenosem	ID hovoru v souvislosti s přepojením se používá jako identifikátor hovoru druhé etapy, která se účastní přepojení. Toto ID můžete sdílet se společností Cisco TAC, abyste jim pomohli určit strany, které jsou zapojeny do přenosu hovoru.
Vytočené číslice	Číslice klávesnice vytočené uživatelem před předběžným překladem. Výsledkem je, že toto pole hlásí více možností vytáčení hovoru, například: Přístupové kódy funkcí (FAC) se používají k vyvolání funkcí, jako je opakované vytočení posledního čísla nebo vrácení hovoru. Linka, která byla vytočena, a špatně vytočená číslice na klávesnici ze zařízení nebo aplikace. Pokud uživatel musí před vytočením čísla vytočit externí přístupový kód (například 9+), uvede se také tento přístupový kód a následně vytočené číslice. Pokud předběžné překlady nemají žádný účinek, obsahuje pole vytočených číslic stejná data jako pole volaného čísla. Toto pole se používá pouze pro počáteční (odchozí) hovory a není dostupné pro ukončování (příchozích) hovorů.
Autorizační kód	Správce vytvoří kód autorizace pro pobočku nebo web, který mohou uživatelé používat. Shromažďují se pomocí kódů účtu/autorizace nebo služeb plánu rozšířených odchozích hovorů.
Čas přepojení hovoru	Udává dobu, kdy je během hovoru spuštěna služba přepojení hovoru. Čas vyvolání se zobrazuje pomocí časového pásma UTC/GMT.
Číslo uživatele	Představuje číslo E.164 uživatele, který generuje CDR. Pokud uživateli není přiřazeno žádné číslo, zobrazí se jeho číslo linky.
ID místního hovoru	Jedinečný identifikátor, který se používá ke vzájemné korekci CDR a etap (call leg). Toto ID se používá s: ID vzdáleného hovoru – Slouží k identifikaci vzdáleného CDR etapy (call leg). ID přepojeného hovoru – slouží k identifikaci etapy přepojeného hovoru.
ID vzdáleného hovoru	Jedinečný identifikátor, který se používá ke vzájemné korekci CDR a etap (call leg). Toto ID se používá `Local call ID` k identifikaci místního CDR etapy.
ID síťového hovoru	Jedinečný identifikátor, který ukazuje, zda jsou ostatní záznamy CDR ve stejné etapě hovoru. Dva záznamy CDR patří do stejné etapy, pokud mají stejný typ `Network call ID`.
ID souvisejícího hovoru	Identifikátor hovoru jiného hovoru, který byl vytvořen tímto hovorem v důsledku aktivace služby. Hodnota je stejná jako `Local call ID` pole souvisejícího hovoru. Toto pole můžete použít ke korekci více etap (call leg) připojených prostřednictvím jiných služeb.
Výsledek hovoru	Udává, zda je hovor nastaven nebo odpojen normálně. Možné hodnoty jsou: Úspěch – hovor je úspěšně směrován a odpojen. Zahrnuje scénáře `Normal`, `UserBusy` a `NoAnswer` . Selhání – Hovor se nezdařil s interní nebo externí chybou. Odmítnutí – hovor je odmítnut z důvodu blokování nebo vypršení časového limitu. Další informace najdete v poli Důvod výsledku hovoru.
Důvod výsledku hovoru	Vrátí další informace o výsledku hovoru. Možné důvody jsou: Úspěšné Normal (Normální) – hovor je úspěšně dokončen. UserBusy – hovor proběhl úspěšně, ale uživatel je zaneprázdněn. NoAnswer – hovor proběhl úspěšně, ale uživatel neodpověděl. Odmítnutí CallRejected (Odmítnuto) – příjemce hovoru nechtěl hovor přijmout a hovor odmítl. UnassignedNumber (Nepřiřazené číslo) – vytočené číslo není přiřazeno žádnému uživateli ani službě. SIP408 – Vypršel časový limit požadavku, protože nebylo možné uživatele najít včas. InternalRequestTimeout – Vypršel časový limit požadavku, protože služba nemohla požadavek splnit kvůli neočekávané podmínce. Q850102ServerTimeout – obnovení při vypršení časovače / vypršel časový limit serveru NoUserResponse – žádná odpověď od žádného zařízení/klienta koncového uživatele NoAnswerFromUser – Žádná odpověď od uživatele. SIP480 – volaná nebo volaná strana není momentálně dostupná. SIP487 – Požadavek je ukončen bye nebo zrušen. Dočasně nedostupné – uživatel je dočasně nedostupný. AdminCallBlock – Pokus o hovor je odmítnut zprostředkujícím přístrojem, procesem nebo člověkem na upstream. UserCallBlock – Pokus o volání z klienta je odmítnut nebo zablokován uživatelem. Nedostupné – hovor nelze směrovat do požadovaného cíle. Selhání DestinationOutOfOrder – žádost o službu selhala, protože cíle nelze dosáhnout nebo rozhraní k cíli nefunguje správně. SIP501 – Neplatná metoda a nelze identifikovat metodu požadavku. SIP503 – Služba je dočasně nedostupná, takže žádost nemůže být zpracována. ProtocolError (Neznámý nebo neimplementovaný kód verze). SIP606 – určitý aspekt popisu relace nebyl přijatelný. NoRouteToDestination – cíl není k dispozici žádná trasa Interní – Nezdařilo se z interních důvodů služby Webex Calling.
ID konečné místní relace	Každé volání se skládá ze čtyř identifikátorů UUID známých jako ID místní relace, ID vzdálené relace, ID konečné místní relace a ID konečné vzdálené relace. ID místní relace je vygenerováno od Původního uživatelského agenta. ID vzdálené relace je vygenerováno z ukončujícího uživatelského agenta. ID konečné místní relace je hodnota ID místní relace na konci hovoru. ID konečné vzdálené relace je ID vzdálené relace na konci hovoru. Stávající pole ID místní a vzdálené relace poskytují hodnoty ID počáteční relace, zatímco ID konečné místní a vzdálené relace poskytují úplnější obrázek hovoru. Tato ID relací fungují jako globální identifikátor hovorů a pomáhají se sledováním, i když dojde k přepojení během hovoru nebo jiné interakci funkcí, která zahrnuje službu Webex Calling a dálkové ovládání hovorů, jako je například Unified CM pomocí místní brány.
ID závěrečné vzdálené relace
Indikátor odpovědi	Při přijetí hovoru tento indikátor určuje, zda je hovor přijat na pobočce po přesměrování (například hlasová pošta nebo cíl přesměrování hovorů), nikoli na volanou službu nebo telefonní číslo uživatele. Možné hodnoty jsou: Ano Ne Ano – následné přesměrování
Doba trvání zvonění	Délka vyzvánění před přijetím hovoru nebo časový limit v sekundách.
Čas vydání	Udává čas uvolnění hovoru systémem v čase UTC. Tato doba neznamená vždy, že je hovor uvolněn, protože někdy označuje čas, kdy zavěsí jeden z volajících (například hovory tísňové služby/911). Vynechejte toto pole pro hovory dlouhé doby trvání a použijte čas sestavy.
Čas zprávy	Ve většině případů je stejná jako doba uvolnění a generuje se až po ukončení hovoru. V chybových podmínkách vidíte následující změny: Pokud není uveden čas vydání, může být čas zprávy časem odpovědi. Pokud není uveden čas vydání a čas odpovědi, může být čas začátku zprávy.
Právní subjekt sítě PSTN	Zobrazuje regulovanou obchodní entitu registrovanou pro poskytování služby sítě PSTN v dané zemi. Toto pole je určené výhradně pro plány volání Cisco. Název regulované entity se v regionu a mezi regiony může lišit.
ID organizace dodavatele sítě PSTN	Zobrazí identifikátor UUID organizace plánu Cisco Calling. Je jedinečný v různých oblastech
Název dodavatele sítě PSTN	Zobrazuje jméno dodavatele, od kterého je služba PSTN zakoupena pro příslušnou zemi.
ID poskytovatele sítě PSTN	Představuje neměnný atribut UUID definovaný společností Cisco pro poskytovatele PSTN, který jednoznačně identifikuje subjekt, který v dané zemi poskytl PSTN.
ID volajícího – číslo	Zobrazuje číslo prezentace volajícího na základě nastavení ID volajícího z centra Control Hub. Může jít o přímou linku/linku, číslo pobočky nebo vlastní možnost organizace. Na základě platné normalizace E.164 může být číslo ID volajícího ve formátu E.164 nebo jiný než E.164 (např. Identifikátor SIP URI namísto telefonního čísla, linky nebo kódu pobočky + linka pro skupinové nebo podnikové volání, telefonní číslo jiné než E.164 s normalizací E.164 deaktivovanou nebo neplatnou a tak dále). U přesměrovaných hovorů by to představovalo pouze ID volajícího strany, která přesměrovává.
ID volajícího pro externí hovory	Nastavuje se pouze v případě, že je v centru Control Hub nastaveno telefonní číslo ID volajícího, které je buď číslo pobočky, nebo jiné číslo z organizace, a není nastaveno, když jsou vybrány možnosti „Přímá linka / linka“. Zahrnuto pouze do původních CDR (není přítomno při ukončování CDR). Nenastaveno pro přesměrované hovory
Identifikátor UUID vlastníka zařízení	Pokud jsou hovory uskutečněny pomocí možností více linek nebo sdílené linky, představuje jedinečný identifikátor vlastníka zařízení (tj. uživatele odpovědného za hovory). Toto pole uchovává hodnotu UUID obsaženou v Common Identity Cisco přidružené k uživateli. Příklad: Pokud má Alice přiřazeno zařízení, kde je nakonfigurována více linek nebo Bob a uskutečňuje/přijímá hovor z Bobovy linky, pak Bobovo CDR pro hovor bude mít Alice UUID jako vlastníka zařízení. Nastavte pouze v případě, že se vlastník zařízení liší od vlastníka zařízení, který uskutečnil/přijal hovor.
Název platformy pro záznam hovorů	Název platformy pro nahrávání hovorů a platforma pro nahrávání může být „DubberRecorder“, „Webex“ nebo „Neznámý“, pokud nebylo možné načíst název platformy pro nahrávání hovorů. Mezi další podporované dodavatele patří Eleveo, ASCTech, MiaRec a Imagicle.
Výsledek nahrávání hovorů	Stav nahraného média může být úspěšné chyba úspěšné, ale neuložené
Spouštěč nahrávání hovorů	Toto pole uvádí režim nahrávání tohoto hovoru uživatele. Hodnoty pro toto pole jsou následující: vždy vždy-pozastavit-pokračovat na požádání na požádání-uživatel-spuštění
Adresa UUID strany přesměrování	Kdykoli je hovor přesměrován jednou nebo vícekrát, toto pole uvádí jedinečný identifikátor posledního uživatele nebo služby přesměrovaného účastníka (tj. odpovědného za) tohoto záznamu CDR. Toto pole uchovává hodnotu UUID obsaženou v Common Identity Cisco přidružené k uživateli nebo službě.
Veřejná IP adresa volání	Udává veřejnou IP adresu zařízení nebo aplikace, která uskutečňuje hovory v pobočkách v Indii. Tyto hodnoty pole jsou zachyceny pro všechny typy čísel pro pobočky v Indii.
Veřejná IP adresa volaného	Udává veřejnou IP adresu ukončujícího zařízení nebo aplikace v Indii. Tyto hodnoty pole jsou zachyceny pro všechny typy čísel pro pobočky v Indii.

Příklad ID poslední místní a vzdálené relace:

Přepojení hovoru s konzultací:

Alice zavolá Bobovi.
Bob hovor přijme.
Bob pak přepojí konzultace na Carol.
Alice a Carol spolu mluví.

Následující tabulka ukazuje, jak se ID místní a závěrečné relace pro Alici, Boba a Carol liší (tučně) při přepojování hovoru.

Podrobný záznam historie hovorů (CDR)	ID místní relace	ID vzdálené relace	ID závěrečné místní relace	ID závěrečné vzdálené relace
Alice Původní	X	Y	X	W
Bob Ukončující	A	X	W	X
Bob Původní	Z	W	X	W
Ukončení Carol	W	Z	W	X

Příklad indikátoru odpovědi s několika přesměrováními:

Alice zavolá Bobovi.
Bob povolil vždy možnost přesměrování hovorů na Carol číslo.
Carol aktivovala možnost přesměrování hovorů při obsazení na Daveovo číslo.
Dave se konečně připojí k hovoru.
Alice a Dave spolu mluví.

V následující tabulce je uveden příklad záznamu:

Příklad podrobných záznamů hovorů pro pole Ano-Postredirection.

Původní volaná strana je Bob. Ale protože hovor je přijat jinde, protože oba Bob a Carol měli přesměrování, jejich podrobné záznamy historie hovorů ukončení mají Indicator Answer = Yes-Postredirection.

Hovor mezi Body:

Alice zavolá Bobovi.
Bob hovor přijme.
Kterákoli ze stran hovor ukončí.

Služba Webex Calling generuje dvě data CDR. Následující tabulka vysvětluje názvy polí CDR a reprezentace dat (CDR1, CDR2).

Názvy polí pro záznamy CDR	Alice ↔ Bob call leg
	CDR1	CDR2
Směr	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odpovězeno	`TRUE`	`TRUE`
Volání na číslo	+12814659802	+442030577002
Volané číslo	+12814659802	+442030577002
Vytočené číslice	77002	–
Uživatel	Alice	Petr
ID volající linky	–	Alice
ID volané linky	Petr	–
ID volaného	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Typ uživatele	Uživatel	Uživatel
Korelační ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e
ID místní relace	b6230eee00105000a e069ba481bcd	d0bcbad800105000a e069ba481ba6
ID vzdálené relace	d0bcbad800105000a e069ba481ba6	b6230eee00105000a e069ba481bcd

Původní záznam Alice (CDR1) by byl User = Alice, Volané ID linky = Bob.
Bob's Terminating Record (CDR2) by měl být User = Bob, ID volající linky = Alice.
Korelační ID zůstává stejné pro Alice i Boba.
ID místní relace Alice = ID vzdálené relace BOB A
ID místní relace = ID vzdálené relace Alice.

Služba Webex Calling generuje původní CDR s UUID Alice v poli ID místní relace a Bobova UUID v poli ID vzdálené relace. Služba Webex Calling vygeneruje ukončení CDR s Bobovým UUID v poli ID místní relace a UUID Alice v poli ID vzdálené relace.

Volání v síti PSTN uživateli služby Webex Calling:

Alice zavolá Bobovi. (Alice je volající do sítě PSTN a Bob je uživatel služby Webex Calling.)
Bob hovor přijme.
Kterákoli ze stran hovor ukončí.

Služba Webex Calling vygeneruje pro Boba pouze jeden záznam CDR (CDR1=Ukončení).

Alice = Volající PSTN (původní) nemá žádné záznamy CDR.

Názvy polí pro záznamy CDR	Pro volajícího Alice PSTN nebyly vytvořeny žádné CDR.	CDR 1 pro registrovaného uživatele služby Bob Webex Calling
Směr	-	`TERMINATING`
Odpovězeno	-	`TRUE`
Volání na číslo	-	+91638076xxxx
Volané číslo	-	+1346298xxxx
Vytočené číslice	-	–
Uživatel	-	–
ID volající linky	-	–
ID volané linky	-	–
ID volaného	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Typ uživatele	-	Uživatel
Související důvod	-	–
Důvod přesměrování	-	–
Číslo přesměrování	-	–
Korelační ID	-	E ｟_ph_36｠ CD56-F3C9-4455-BEA6-｟_ph_36｠ AC975CFEC
ID místní relace	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
ID vzdálené relace	-	–

Přepojení hovoru naslepo:

Slepý nebo bezobslužný přenos umožňuje přesměrovat hovory na alternativní linku nebo telefonní číslo bez čekání na odpověď nebo potvrzení dostupnosti přijímající strany.

Alice zavolá Bobovi.
Bob slepý přepojí hovor na Carol. Alice se drží.
Carol přijme hovor.
Bob uklízí.
Alice a Carol spolu mluví a obě strany hovor ukončí.

Služba Webex Calling vygeneruje čtyři záznamy CDR. Tabulka níže vysvětluje názvy polí CDR a znázornění dat (CDR1 až CDR4).

Názvy polí pro záznamy CDR	Alice ↔ Bob call leg		Alice ↔ Carol call leg (po zaslepení přepojení)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Směr	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odpovězeno	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Volání na číslo	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Volané číslo	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Vytočené číslice	77002	–	11632	–
Uživatel	Alice	Petr	Petr	Carol (rozcestník)
ID volající linky	–	Alice	–	Alice
ID volané linky	Petr	–	Carol (rozcestník)	–
ID hovoru	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523– 1346020832@10.21.1.45
Typ uživatele	Uživatel	Uživatel	Uživatel	Uživatel
Související důvod	–	Odchylka	Odchylka	–
Důvod přesměrování	Nedefinováno	Nedefinováno	Odchylka	Odchylka
Číslo přesměrování	Nedefinováno	Nedefinováno	+442030577002	+442030577002
ID hovoru souvisejícího s přenosem	–	417887153:0A	417887153:0	–
Korelační ID	3631b2a8-a7ba- _b-8737-46dd30289cd6	3631B2A8-A7BA-｟_ph_29｠ B- 8737-46dd30289cd6	3631B2A8-A7BA-｟_ph_29｠ B- 8737-46dd30289cd6	3631B2A8-A7BA-｟_ph_29｠ B -8737-46dd30289cd6
ID místní relace	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
ID vzdálené relace	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Číslo přesměrování = Bobovo číslo, které přepojeno naslepo (CDR3, CDR4).
Související důvod = odchylka na CDR2. CDR3 značí, že se jedná o přepojení naslepo.
Přenos související s přepojením Call ID poskytuje identifikátor volání jiného hovoru, který se účastní přepojení, vyplněný pouze na CDR2 a CDR3.
Correlation ID zůstává stejné pro všechny čtyři etapy (CDR1 až CDR4).
Call ID pro CDR2 a CDR3 je unikátní.
Pro Alice ↔ Bob call leg, Alice's Local Session ID = Bob's Remote Session ID. Bob's Local Session ID = Alice's Remote Session ID.
Po naslepo přepojení, Alice je Local Session ID zachována a propaguje se na Alice ↔ Carol's call leg. Alice Local Session ID = Carol Remote Session ID.

Parkování a načtení hovoru:

Alice zavolala Boba a promluvila.
Bob zaparkuje hovor na linku Carol a zavěsí.
Carol odparkuje Hovor pomocí možnosti Odparkovat nebo vytočením čísla FAC *88 <extension where the call got parked> a hovor načte.
Alice a Carol spolu mluví a obě strany hovor ukončí.

Služba Webex Calling vygeneruje čtyři záznamy CDR. Tabulka níže vysvětluje názvy polí CDR a znázornění dat (CDR1 až CDR4).

Názvy polí pro záznamy CDR	Alice ↔ Bob call leg		Bob zaparkoval hovor	Carol odparkování / vyzvednutí zaparkovaného hovoru
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Směr	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Odpovězeno	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Volání na číslo	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Volané číslo	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Vytočené číslo	7702	–	*6811632	*8811632
Uživatel	Alice	Petr	Petr	Carol (rozcestník)
ID volající linky	–	Alice	Nedefinováno	Nedefinováno
ID volané linky	Petr	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno
ID hovoru	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Typ uživatele	Uživatel	Uživatel	Uživatel	Uživatel
Související důvod	Nedefinováno	Nedefinováno	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Důvod přesměrování	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno
Číslo přesměrování	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno
ID hovoru souvisejícího s přenosem	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno	Nedefinováno
Korelační ID	6A7｟_ph_28｠ C8-FE9A-41BF- 8790-73cdf91c5f95	6A7｟_ph_28｠ C8-FE9A-41BF- 8790-73cdf91c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ID místní sekce	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a e069ba481ba6	323ebde800105000 a c4c603f1c9e8
ID vzdálené relace	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	–	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Související důvod = CallPark na CDR3 značí, že Bob udělal CallPark.
Související důvod = CallParkRetrieve na CDR4 značí, že Carol udělala Unpark nebo CallParkretrieval.
Indikátor odpovědi = FALSE pro zaparkovanou nohu CDR3. Indikátor zodpovězených = TRUE pro zbývající etapy (call leg).
Korelační ID zůstává stejné pro Alice ↔ Bob. Bob zaparkoval hovor a Carol zaparkoval by měly jiné korelační ID.
Pro Alice ↔ Bob. ID místní relace Alice = ID vzdálené relace Bobova. ID místní relace = ID vzdálené relace Alice.
Když Bob zaparkuje volání na linku Carol, vytvoří se pouze ORIGINATING CDR3, které zachová Bobovo ID místní relace, ID vzdálené relace = Na.
V době, kdy Carol odpojí hovor, bude zachováno ID místní relace Alice a rozšířeno na Alice ↔ Carol's call leg. ID místní relace = ID vzdálené relace Carol.

Hovor s více toky přesměrování:

Alice zavolá Bobovi. Bob má povolenou funkci přesměrování Zaneprázdněných hovorů na Carol.
Carol má Daveovi vždy povoleno přesměrování hovorů.
Dave hovor zvedl, Alice a Dave spolu mluvili a obě strany hovor ukončí.

Služba Webex Calling generuje šest záznamů CDR. Následující tabulka vysvětluje názvy polí CDR a reprezentace dat (CDR1 až CDR6).

Hovor s tabulkou více postupů přesměrování ve zprávě Podrobná historie volání.

Volající číslo vždy předá aktuální volající stranu a není žádným přesměrováním upraveno.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), číslo přesměrování = Bobovo číslo. Související důvod=CallForwardBusy a důvod přesměrování=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), číslo pro přesměrování = číslo Carol. Související důvod=CallForwardAlways a důvod přesměrování=Unconditional.
Pro call leg Alice ↔ Bob, ID místní relace Alice = ID vzdálené relace Alice. ID místní relace = ID vzdálené relace Alice.
Pro Boba ↔ Carol (CallForwardBusy) a Carol ↔ Dave (CallForwardAlways) je ID místní relace a ID vzdálené relace z Aliciny etapy zachováno a propagováno.
Pro poslední etapu od Alice ↔ Dave, ID místní relace = ID vzdálené relace Alice. ID místní relace Dave = ID vzdálené relace Alice.

Časová osa volání

Alici trvá asi 20 sekund, než zavolá Bobovi.
Bob přidrží Alici a Slepě přepojí hovor na Charlieho, což trvá asi tři sekundy, než Charlie přijme přepojený hovor.
Bob uklidní a Alice ukončí hovor s Charliem, který trvá asi 23 sekund.

Na základě předchozího případu je celková délka hovoru přibližně 46 sekund.

Pro referenci tato tabulka zachycuje podrobnosti o přepojení naslepo:

Příklad tabulky podrobností o slepém hovoru

Některé záznamy hlásí speciální funkce. Například záznamy označené relatedReason=PushNotificationRetrieval značí, že je odesláno push oznámení, které probudí klienta a připraví se na přijetí hovoru.

Zprávy o prostředí zákazníka

Statistiky front

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o frontách hovorů, které jsou nastavené ve vaší organizaci. Pomocí této zprávy můžete zjistit počet příchozích hovorů, které jsou ve frontě hovorů, a stav těchto hovorů.

Název sloupce	Popis
Fronta hovorů	Název fronty hovorů.
Pobočka	Pobočka přiřazená frontě hovorů.
Telefonní ČÍSLO	Telefonní číslo přiřazené frontě hovorů.
Rozšíření	Číslo linky přiřazené frontě hovorů.
Celková doba přidržení	Celková doba, po kterou jsou hovory přidrženy agenty.
Průměrná doba přidržení	Průměrná doba přidržení hovorů agenty.
Celková doba hovoru	Celková doba, po kterou agenti aktivně hovoří při hovorech.
Průměrná doba hovoru	Průměrná doba, po kterou agenti aktivně hovoří při hovorech.
Celková doba zpracování	Celková doba, kterou agent stráví hovorem z fronty, včetně doby vyzvánění. Tato položka se zaznamenává, když agent ukončí nebo přepojí hovor.
Prům. doba zpracování	Průměrná doba, kterou agenti strávili vyřizováním hovorů.
Celková doba čekání	Celková doba, kterou volající strávili čekáním na dalšího dostupného agenta, který hovor přijme.
Prům. doba čekání	Průměrná doba, kterou volající strávili čekáním na dalšího dostupného agenta, který hovor přijme.
Přijaté hovory	Počet hovorů přijatých agenty.
% přijatých hovorů	Procento hovorů přijatých agenty.
Neuskutečněné hovory	Počet hovorů, při kterých volající zavěsil nebo zanechal zprávu předtím, než byl k dispozici agent.
% neuskutečněných hovorů	Procento hovorů, při kterých volající zavěsili nebo zanechali zprávu předtím, než byl k dispozici agent.
Průměrná doba opuštění	Průměrná doba, po kterou volající zavěsili nebo zanechali zprávu, než byl k dispozici agent.
Celková doba opuštění	Čas, kdy volající zavěsili nebo zanechali zprávu předtím, než byl k dispozici agent.
Hovory celkem	Celkový počet příchozích hovorů.
Přetečené hovory	Počet hovorů, které přetekly, protože byl dosažen limit fronty.
Vypršel časový limit hovorů	Počet hovorů, které vypršely, protože doba čekání překročila maximální limit.
Přepojené hovory	Počet hovorů, které jsou přepojeny z fronty.
Průměrný počet přiřazených agentů	Průměrný počet agentů přiřazených k frontám hovorů.
Průměrný počet agentů vyřizujících hovory	Průměrný počet agentů, kteří aktivně vyřizovali hovory.

Statistiky agentů fronty

Tato zpráva poskytuje podrobnosti o všech agentech, kteří jsou ve vaší organizaci přiřazeni k frontám hovorů. Tuto zprávu můžete použít k zobrazení, který agent dostane nejvíce hovorů a informací o statistikách hovorů.

Název sloupce	Popis
Název agenta / název pracovního prostoru	Název agenta nebo pracovního prostoru.
Fronta hovorů	Název fronty hovorů.
Pobočka	Pobočka přiřazená frontě hovorů.
Celkový počet přijatých hovorů	Počet hovorů, které jsou nabídnuty agentovi a přijaty.
Nepřijaté hovory	Počet hovorů, které jsou nabídnuty agentovi, ale nebyly přijaty.
Celkový počet zobrazených hovorů	Počet příchozích hovorů směrovaných na agenta, které jsou distribuovány frontou hovorů.
Celková doba hovoru	Celková doba, kterou agent strávil aktivní mluvením hovorů.
Průměrná doba hovoru	Průměrná doba, kterou agent strávil aktivní mluvením během hovorů.
Celková doba přidržení	Celková doba, po kterou agent přidržel hovory.
Průměrná doba přidržení	Průměrná doba, po kterou agent přidrží hovory.
Celková doba zpracování	Celková doba, kterou agent stráví hovorem z fronty, včetně doby vyzvánění. Tato položka se zaznamenává, když agent ukončí nebo přepojí hovor.
Prům. doba zpracování	Průměrná doba, kterou agent strávil vyřizováním hovorů.

Důvod činnosti po hovoru

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o tom, jak agenti ukončují hovory ve vaší organizaci. Tuto zprávu můžete použít k provedení jakýchkoli akcí na základě těchto podrobností, například k upřesnění důvodů činnosti po hovoru nebo k posouzení, zda agenti poskytují kvalitní zákaznické prostředí.

Název sloupce	Popis
Datum	Datum hovoru.
Název agenta	Jméno agenta.
Pobočka	Fyzické umístění přiřazené agentovi.
Časové razítko zahájení kontaktu	Časové razítko, kdy agent začal hovořit se zákazníkem během hovoru.
Časové razítko ukončení kontaktu	Časové razítko, kdy agent ukončil hovor se zákazníkem.
Doba trvání kontaktu	Počet příchozích hovorů směrovaných na agenta, které jsou distribuovány frontou hovorů.
Důvod činnosti po hovoru	Název důvodu ukončení, který agent vybere pro stav ukončení.
Doba trvání ukončení	Doba, po kterou byl agent ve stavu aktivity po hovoru.
Časové razítko zahájení aktivity po hovoru	Časové razítko, kdy byla zahájena aktivita ukončení.
Časové razítko ukončení aktivity po hovoru	Časové razítko ukončení aktivity po hovoru.

Zprávy zařízení

Detail pokojů a stolů

Pomocí této zprávy můžete zobrazit podrobnosti o každém zařízení ve vaší organizaci a jeho použití. Sloupec Total Hours Used zobrazuje celkové využití zařízení ve zvoleném rozmezí dat. Tyto informace vám pomohou najít málo využívaná zařízení. Zaškrtnutím sloupce Last Seen Date můžete také zjistit, která zařízení byla offline.

Informace v této zprávě jsou stejné jako informace na řídicím panelu Analýza.

Název sloupce	Popis
ID zařízení	Jedinečný identifikátor interní pro správce.
Typ zařízení	Model zařízení.
Přiřazeno komu	Jméno místa nebo uživatele, kterému je toto zařízení přiřazeno. Pokud je toto pole prázdné, zařízení bude z vaší organizace odstraněno.
Značky	Zobrazuje značky přiřazené k zařízení na stránce Zařízení centra řízení.
IP adresa	Poslední známá adresa IP počítače, kdy bylo zařízení online.
Adresa Mac	Adresa zařízení media Access Control.
Poslední známý stav	Stav zařízení online za posledních 24 hodin.
Celkový počet využitých hodin	Celkové využití ve vybraném časovém období
Hovory	Počet hodin, po které zařízení uskuteční hovor ve zvoleném rozmezí dat.
Místní displej kabelový	Počet hodin, po které je zařízení použito pro kabelové místní zobrazení ve zvoleném rozmezí dat.
Místní displej Wireless	Počet hodin, po které zařízení použije pro bezdrátové místní zobrazení ve zvoleném rozmezí dat.
Tabule	Počet hodin, po které zařízení používá k práci na tabuli ve vybraném časovém období.
Digitální podpis	Počet hodin, po které je zařízení používáno pro digitální podpis ve vybraném časovém období.
Průchod USB	Počet hodin, po které je zařízení používáno pro průchozí komunikaci USB ve vybraném rozmezí dat.
První aktivita	Zobrazuje první přidání zařízení do prostředí Control Hub.
Poslední aktivita	Zobrazuje, kdy bylo zařízení naposledy online.
Datum odstranění	Zobrazuje, kdy je zařízení odstraněno z aplikace Webex.

Sestava licence VIMT

Tato sestava zobrazuje využití licencí pro jedinečná aktivní zařízení Cisco a zařízení SIP třetích stran, která používají integraci videa pro Microsoft Teams (VIMT) ve vaší organizaci. Každé datum, které vyberete, má vlastní sadu dat. Pokud například spustíte sestavu za 1. června 2020 až 5. června 2020, sestava zobrazí data za každé datum sestavy.

Název sloupce	Popis
ID organizace Webex	Jedinečné ID organizace Centra řízení, do které sestava patří.
Datum	Kalendářní datum pro zaznamenaná data. Denně je jeden záznam.
Zařízení 24 hodin	Počet jedinečných zařízení, která používala VIMT za posledních 24 hodin od data.
Zařízení posledních 30 dní	Průběžný počet jedinečných zařízení, která používala VIMT v posledních 30 dnech od data.
Unikátní zařízení Rolling 90 denní průměr	Klouzavý průměrný počet jedinečných zařízení, která používala VIMT v posledních 90 dnech od data.

Sestava využití VIMT

Tato zpráva poskytuje podrobnosti o hovorech, při kterých se zařízení Cisco a zařízení SIP třetích stran používají integraci videa pro Microsoft Teams (VIMT) k připojení ke schůzkám Microsoft Teams.

Název sloupce	Popis
ID konference Teams	Jedinečné ID schůzky Microsoft Teams.
Název zařízení	Název zařízení použitého k připojení ke schůzce Microsoft Teams.
Adresa URL zařízení	Adresa URL přidružená k zařízení.
Čas připojení zařízení	Čas (v UTC+0), kdy se zařízení připojilo ke schůzce Microsoft Teams pomocí VIMT.
Doba odpojení zařízení	Čas, kdy se zařízení odpojilo od schůzky Microsoft Teams.
Identifikátor SIP URI zařízení	Adresa protokolu SIP (Session Initiation Protocol) přidružená k zařízení.
ID tenanta Teams	Jedinečné ID uživatele v klientovi Microsoft Teams.
Datum hovoru připojeného k zařízení	Datum, kdy se zařízení použije pro připojení ke schůzce Microsoft Teams pomocí VIMT.

Zpráva o spotřebě zařízení

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o spotřebě energie zařízení a telefonů Cisco. Pomocí této zprávy můžete zjistit, která zařízení spotřebovávají hodně energie, a pomocí těchto informací můžete odpovídajícím způsobem změnit režimy, abyste ušetřili náklady na energii.

Tato sestava obsahuje data pro následující měřitelná zařízení a telefony:

Portfolio stolních počítačů (kromě DX 70)
Portfolio zařízení Board (kromě zařízení Spark Board 55 a 70)
Sada Room Kit a Room Kit Mini
Konferenční panel a Room Bar Pro
Čtyřvačka
Řešení Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Room 55 S
Stolní telefon 9800

Název sloupce	Popis
Název zařízení	Název zařízení.
Typ zařízení	Model zařízení.
Pobočka	Pobočka přiřazená zařízení.
Hodiny v režimu hovoru	Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení stráví v režimu hovoru.
Spotřeba energie v režimu hovoru	Kolik energie zařízení spotřebovalo ve wattech v režimu hovoru.
Hodiny v režimu nečinnosti	Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení stráví v režimu nečinnosti.
Spotřeba energie v režimu nečinnosti	Kolik energie zařízení spotřebovalo ve wattech, když je v režimu nečinnosti.
Hodiny v režimu polobdělosti	Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení stráví v režimu poloviční bdělosti. Tato data se nevztahují na stolní telefony.
Spotřeba energie v režimu polobdělosti	Kolik energie zařízení spotřebovalo ve wattech v režimu polobdělosti Tato data se nevztahují na stolní telefony. .
Hodiny v režimu vypnutí zobrazení	Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení stráví v režimu vypnutí displeje.
Spotřeba energie v režimu vypnutého zobrazení	Kolik energie zařízení spotřebovalo ve wattech v režimu vypnutého displeje.
Hodiny v pohotovostním režimu sítě	Počet hodin (ve dvou desetinných bodech), které zařízení stráví v pohotovostním režimu v síti. Tato data se nevztahují na stolní telefony.
Spotřeba energie v pohotovostním režimu sítě	Kolik energie zařízení spotřebovalo ve wattech v pohotovostním režimu sítě. Tato data se nevztahují na stolní telefony.
Celková spotřeba energie	Kolik energie zařízení spotřebovalo v kilowattech ve všech režimech dohromady.
Hodiny v režimu hlubokého spánku	Počet hodin (ve dvou desetinných bodech) strávených telefonem v režimu hlubokého spánku. Tato data se týkají pouze stolních telefonů.
Spotřeba energie v režimu hlubokého spánku	Kolik energie telefon spotřeboval ve wattech v režimu hlubokého spánku. Tato data se týkají pouze stolních telefonů.

Podrobnosti o stolních telefonech

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o telefonech Cisco používaných ve vaší organizaci. Tuto zprávu můžete použít k zobrazení dat o využití a míry přijetí stolních telefonů.

Tato sestava obsahuje pouze podrobnosti o stolních telefonech Cisco řady 8875 a 9800.

Název sloupce	Popis
ID zařízení	Jedinečný identifikátor stolního telefonu.
Typ zařízení	Model zařízení.
Přiřazeno komu	Jméno uživatele nebo pracovního prostoru, ke kterému je tento stolní telefon přiřazen.
Značky	Zobrazí značky přiřazené ke stolnímu telefonu na stránce Zařízení v prostředí Control Hub.
IP adresa	Poslední známá adresa IP stolního telefonu.
Adresa Mac	Adresa pro řízení přístupu k médiím stolního telefonu.
Sériové číslo	Sériové číslo stolního telefonu.
Verze softwaru	Poslední známá verze softwaru stolního telefonu.
Poslední známý stav	Poslední známý stav stolního telefonu.
První aktivita	Zobrazuje, kdy byl stolní telefon poprvé přidán do prostředí Control Hub.
Poslední aktivita	Udává, kdy byl stolní telefon naposledy online.
Datum odstranění	Zobrazuje, kdy byl stolní telefon odstraněn z prostředí Control Hub.
Hovory	Počet hovorů uskutečněných na stolním telefonu ve zvoleném rozmezí dat.
Schůzky	Počet schůzek připojených ke stolnímu telefonu ve vybraném časovém období.
Minuty hovorů	Počet minut, po které byl stolní telefon použit při hovorech ve zvoleném rozmezí dat.
Minuty schůzek	Počet minut, po které byl stolní telefon použit pro schůzky ve vybraném časovém období.
Tlačítko Akce	Počet použití tlačítka akce na stolním telefonu ve zvoleném rozmezí dat. Tato data se týkají pouze stolních telefonů řady Cisco 9800.
Hot desking	Počet použití stolního telefonu k Hot Deskingu ve vybraném rozmezí dat.
Tlačítko Oblíbené	Počet použití tlačítka oblíbené položky na stolním telefonu ve vybraném rozmezí dat. Tato data se týkají pouze stolních telefonů řady Cisco 9800.
Kontakty	Počet, kdy uživatel přistupoval ke kontaktům na stolním telefonu ve zvoleném rozmezí dat.
Záznamy hovorů	Počet případů, kdy uživatel přistupoval k protokolům hovorů na stolním telefonu ve zvoleném rozmezí dat.

Zprávy pracovních prostorů

Využití pracovního prostoru

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o používání pracovních prostorů ve vaší organizaci. Pomocí této zprávy můžete zjistit, které pracovní prostory jsou u vašich uživatelů oblíbené.

Název sloupce	Popis
ID pracovního prostoru	Jedinečný identifikátor pracovního prostoru.
Název pracovního prostoru	Název pracovního prostoru.
Pobočka	Pobočka přiřazená pracovnímu prostoru.
Typ	Typ přiřazený k pracovnímu prostoru.
Kapacita	Maximální počet lidí, pro který je pracovní prostor určen.
Obsahuje	Zařízení přiřazená k pracovnímu prostoru.
Plánovací služba	Služba plánování přiřazená k pracovnímu prostoru. Možné hodnoty jsou: Žádné Google Microsoft
E-mailová adresa	E-mailová adresa přiřazená pracovnímu prostoru.
Volající služba	Služba volání přiřazená k pracovnímu prostoru. Možné hodnoty jsou: Bezplatný Společnost Broadworks Webex Hybridní Žádné Prostory třetíStranaSip
Schůzky hostované zařízením	Pokud byla zařízení přiřazená k pracovnímu prostoru použita k hostování schůzek ve vybraném časovém období.
Hot desking	Pokud byl pracovní prostor použit jako Hot Desking ve vybraném časovém období.
Hodiny obsazenosti	Počet hodin, kdy lidé daný pracovní prostor využili.
Počet neuskutečněných schůzek	Počet schůzek, kde byl naplánován pracovní prostor pro schůzku, ale nebyl obsazen.
Celkový počet rezervovaných schůzek	Počet schůzek, ke kterým bylo pracovní prostředí naplánováno použití.

Sestavy onboardingu a licencí organizace

Sestava podrobností o aktivaci uživatele a licenci při registraci uživatele

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o způsobu registrace uživatelů ve vaší organizaci a o přiřazení licencí.

Název sloupce	Popis
Název	Jméno a příjmení přidaného uživatele.
E-mail	E-mailová adresa uživatele.
Jméno správce	Jméno a příjmení správce, který uživatele přidal, pokud je k dispozici.
E-mail správce	E-mailová adresa správce, který uživatele přidal, pokud je k dispozici.
Pozvánka odeslána (GMT)	Případně datum a čas odeslání pozvánky uživateli.
Integrovaná metoda	Metoda použitá pro přidání uživatele do centra Control Hub. Možné hodnoty jsou: API – uživatel je přidán pomocí rozhraní API. Ručně – uživatel je ručně přidán do centra Control Hub. CSV – uživatel je přidán pomocí souboru CSV. Synchronizace adresáře – uživatel je přidán pomocí konektoru adresáře Cisco. Převést – uživatel bude přidán v rámci procesu deklarace. Boční panel – uživatel je přidán z aplikace Webex. Self_signup – uživatel je přidán procesem samoregistrace. API BWKS_prov_– uživatel je přidán pomocí rozhraní API pro zřizování Webex pro Broadworks. People_API – uživatel je přidán pomocí rozhraní Webex People API. Site_conversion – uživatel je přidán správcem webu do procesu aktualizace centra Control Hub. Org_license_template – uživatel bude přidán pomocí šablony licence organizace. Group_license_template – uživatel bude přidán pomocí šablony licence skupiny organizace. External_admin_invite – uživatele přidá externí správce v organizaci. Other (Jiné) – uživatel je přidán pomocí jiných nepopsaných metod.
Metoda přiřazení licence	Metoda použitá k přiřazení licence uživateli. Metody jsou: Ručně – Správce přiřadil licenci uživateli ručně. Automaticky – Šablona licence přiřadila licenci uživateli automaticky.
Licence	Názvy licencí přiřazených uživateli.
Stav přiřazení licence	Pokud jsou licence uživateli přiřazeny úspěšně nebo neúspěšně.
Stav aktivace	Stav aktivace uživatele se zobrazí jako Aktivováno , pokud se uživatel poprvé přihlásí k aplikaci Webex. Uživatelé, kteří se nepřihlásili k aplikaci Webex, se zobrazí jako Čekající.
Datum aktivace	Datum, kdy se stav uživatele změnil na Aktivní.
ID uživatele	Jedinečné ID uživatele.
ID správce	Jedinečné ID správce, který uživatele přidal.

Sestava smlouvy Enterprise

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o tom, kolik licencí je používáno v předplatném. Tato sestava je k dispozici pouze v případě, že vaše organizace má aktivní skutečné předplatné s nárokem na přeposlání.

Název sloupce	Popis
Doba	Období, ve kterém se předplatné nachází. Období je definováno jako 30denní cyklus, který začíná dnem aktivace vašeho předplatného a odpovídá vašemu fakturačnímu cyklu. Pokud například vaše předplatné začalo 5. července 2020, další období začne o 30 dní později, 4. srpna 2020.
Datum	Kalendářní datum v daném období.
ID předplatného	Jedinečné ID předplatného.
Produkt	Název produktu pro nahlášené licence.
Zřízené množství licencí	Celkový počet licencí zřízených pro předplatné a produkt.
Přidělené množství licence	Počet licencí přidělených uživatelům k nahlášenému datu.
Spotřeba Množství	Toto číslo odráží zarovnanou hodnotu použitou k identifikaci True Forward. Správci IT mohou tuto hodnotu sledovat po celou dobu trvání smlouvy, a to i před obdobím, ve kterém je předplatné splatné pro potenciální změnu. Toto číslo se vypočítá jako produkt, který má v předplatném vyšší číslo zřizovací licence nebo přidělené množství licence. Pokud například předplatné se službou Webex Calling má 500 přidělených množství licencí a aplikace Webex Meetings má 600 přidělených množství licencí, pak je spotřební množství 600 pro toto předplatné.

Přizpůsobte stávající šablony změnou pořadí nebo odebráním sloupců a zobrazte data, na která se chcete zaměřit. Můžete například vytvořit přizpůsobené zprávy o účastnících schůzek, které se zaměřují na účastníky v určitých pobočkách nebo operačních systémech, nebo přizpůsobené zprávy o kvalitě volání, které se zaměřují na kvalitu audio nebo video médií namísto obou. Vlastní šablony se zobrazují ve svém vlastním oddílu a jsou označeny, abyste je mohli snadno identifikovat.

Sekce vlastních zpráv v prostředí Control Hub

Některé šablony nelze přizpůsobit a u některých šablon jsou vyžadovány některé sloupce. Můžete zvolit, které sloupce mají být požadovány při přizpůsobení šablony. Na následujícím obrázku je příklad.

Příklad statických polí sloupců pro vlastní zprávy v prostředí Control Hub.

Každý správce může vytvořit až 50 vlastních šablon a zobrazit pouze vlastní šablony, které vytvořil.

Externí správce, například správce partnera, který spravuje organizaci zákazníka v centru Control Hub, nemůže vytvářet nové vlastní šablony.

Vytvoření vlastní šablony

Můžete vytvořit až 50 vlastních šablon a zobrazit pouze vlastní šablony. Ostatní správci mohou vytvořit vlastní sadu až 50 vlastních šablon.

Vlastní šablony nelze po vytvoření upravovat.

1	Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte na možnost Zprávy > Šablony.
2	Klikněte na možnost Nová vlastní šablona. Zobrazí se okno na celou obrazovku. Chcete-li toto okno opustit, můžete kliknout na tlačítko Storno nebo dokončit vytváření vlastní šablony.
3	V části Šablona vyberte šablonu, kterou chcete přizpůsobit, zadejte název vlastní šablony a přidejte popis.
4	V části Data vyberte možnosti: Filtrovat data– vyberte filtry, pro které chcete zobrazit data. Pokud například vyberete možnost JE_SDÍLENÍ = ANO jako filtr v sestavě Podrobnosti o schůzkách, sestava zobrazí pouze data pro schůzky, na kterých někdo sdílel svou obrazovku. Pokud v sestavě Statistiky fronty hovorů vyberete možnost Location = Toronto, zpráva zobrazí pouze data pro fronty hovorů se sídlem v Torontu. Přizpůsobit sloupce – vyberte sloupce, které chcete změnit v přizpůsobené šabloně. Některé šablony obsahují sloupce, které nelze odebrat.
5	Klikněte na Uložit šablonu.

Odstranění vlastní šablony

Když odstraníte vlastní šablonu, odstraní se také všechny automatické plány pro tuto šablonu. Dříve vygenerovaná zpráva z této vlastní šablony je zachována.

1	Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte na možnost Zprávy > Šablony.
2	Klikněte na tlačítko Další vedle vlastní šablony, kterou chcete odstranit.
3	Vyberte Odstranit a potvrďte svou volbu.

Generování sestavy

1	Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte na možnost Zprávy > Šablony.
2	Klikněte na šablonu sestavy, kterou chcete vygenerovat.
3	Klikněte na možnost Generovat zprávu.
4	Zvolte, zda chcete sestavu vygenerovat: Nyní – vyberte rozsah dat, ve kterém chcete data zobrazit. Denně – vyberte dny, ve kterých chcete automaticky vygenerovat zprávu. Sestava obsahuje data za předchozí den toho, co vyberete. Týdně – vyberte den, kdy chcete zprávu automaticky vygenerovat každý týden. Sestava obsahuje data za posledních sedm dní počínaje dnem, který vyberete. Měsíčně – vyberte den, ve kterém chcete zprávu automaticky vygenerovat. Sestava obsahuje data za posledních 30 dní počínaje vybraným dnem.
5	Zaškrtněte políčko Upozornit mě e-mailem , pokud chcete e-mail s informacemi o tom, kdy je sestava připravena ke stažení.
6	V závislosti na plánu sestavy vyberte možnost Generovat sestavu nebo Sestavu plánu.

Stažení přehledu

Vytvořené zprávy se zobrazí na kartě Seznam zpráv. Ve sloupci Stav uvidíte, kdy je sestava připravena ke stažení. Jsou k dispozici tyto stavy sestavy:

Zpracování– Sestava generuje data, která můžete stáhnout.
Zpracováno– Sestava data vygenerovala. Můžete začít připravovat zprávu ke stažení.
Příprava ke stažení – zvolili jste možnost pro přípravu zprávy, abyste ji mohli stáhnout.
Připraveno ke stažení– Zpráva je připravena ke stažení kdykoli.
Neúplné – zpráva není zpracována správně. Chcete-li tento stav opravit, vygenerujte zprávu znovu.

V tomto seznamu můžete mít maximálně 50 sestav. Budoucí naplánované přehledy se nespustí, dokud nebude k dispozici méně než 50 přehledů.

1	Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Zprávy > Seznam zpráv.
2	V části Akce klikněte na tlačítko Další vedle zprávy, kterou chcete stáhnout, a poté vyberte možnost Připravit ke stažení. Stav zprávy se změní na Příprava ke stažení.
3	Jakmile se stav zprávy změní na Připraveno ke stažení, klikněte na Další a vyberte Stáhnout zprávu .
4	Vyberte Komprimovaný soubor. Zpráva se zahájí stahování.

Zakázání naplánované sestavy

Sestavu můžete zakázat, pokud chcete pozastavit automatické spouštění sestavy.

1	Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte na možnost Zprávy > Naplánované úlohy.
2	V části Akceklikněte na tlačítko Další a vyberte možnost Zakázat.

Odstranění naplánovaného přehledu

1	Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte na možnost Zprávy > Naplánované úlohy.
2	V části Akce klikněte na tlačítko Další a poté na tlačítko Odstranit.
3	Vyberte Odstranit.

Klasické sestavy můžete použít k zobrazení komplexních statistik pro schůzky Webex, události Webex (Classic), školení Webex a služby podpory Webex ve vaší organizaci. Monitorujte využití napříč službami, účast na událostech a přednáškách a aktivity podpory, abyste mohli určit, jak můžete vytvořit efektivnější organizaci.

Další informace o těchto sestavách najdete v tomto článku.

Máte přístup k 3 měsíčním datům pro klasické sestavy s licencemi Standard i Pro Pack.