Отчеты в портфолио продуктов для совместной работы в облаке

С помощью отчетов можно просматривать подробные сведения о каждом совещании, частоту обмена сообщениями между пользователями, сведения о вызовах и очередях вызовов Webex Calling, частоту использования устройств Cisco, информацию о переносе и другое.

Отчеты – это часть раздела Мониторинг , доступного в Control Hub, с помощью которого можно отслеживать использование или решать проблемы со службами Webex в вашей организации.

Отчет в формате CSV можно немедленно создать или запланировать автоматический запуск отчетов в ежедневном, еженедельном или ежемесячном формате. При скачивании отчета для файла используется следующий формат имен:

Шаблон отчета по умолчанию:Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Настраиваемый шаблон отчета:Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Чтобы создать эти отчеты с помощью API, см. страницу разработчика API шаблонов отчетов или Отчеты API. Для создания отчетов с помощью API у вас должна быть профессиональная версия .

Для функций, доступных только в профессиональной версии, отображаются подсказки пользовательского интерфейса.

В таблице ниже приведены типы отчетов, доступных для Control Hub, самый ранний диапазон дат, за который можно просмотреть данные каждого отчета, а также максимальный диапазон дат, который можно выбрать для каждого запущенного отчета.

Отчет	Стандартная лицензия	Профессиональная лицензия	Последние доступные данные для создания на текущую дату	Доступный диапазон дат	Стандартная версия – ограничение диапазона дат для одного скачивания	Профессиональная версия – ограничение диапазона дат для одного скачивания
Отчет об активации добавляемых пользователей и сведениях о лицензии	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет об встроенных приложениях Meetings	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет об использовании функций во время совещаний		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Сводный отчет по использованию совещаний	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет о высоких значениях ЦП на совещаниях	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет об активных организаторах на совещаниях	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет о неактивных пользователях на совещаниях	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет о скользящем среднем количестве активных пользователей на совещаниях**	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет о корпоративном соглашении**	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет со сведениями о совещаниях		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Отчет о посетителях совещаний		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Отчет об использовании аудио на совещаниях		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Отчет о телефонии Meetings		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Отчет об использовании лицензий на совещаниях**		✔	Вчера	Н/д		Н/д
Отчет о вебинаре*	✔	✔	Вчера	1 мая 2021 г.	3 месяца	13 мес.
Отчет о внешнем домене службы обмена сообщениями		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Отчет об активности ботов службы обмена сообщениями		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Отчет об активности пользователей службы обмена сообщениями		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Сводный отчет об активности ботов службы обмена сообщениями		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Сводный отчет об активности пользователей службы обмена сообщениями		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		31 день
Отчет о версии приложения для обмена сообщениями		✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента		Н/д
Отчет о будущих запланированных совещаниях		✔	NA (будущие 90 дней)	Н/д		90 дней
Отчет о качестве мультимедиа во время вызова	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	31 день	31 день
Отчет о вовлеченности в вызовы	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	31 день	31 день
Отчет о качестве вызовов	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	31 день	31 день
Подробный отчет о вызовах	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента Данные, доступные за 12 апреля 2022 г.	31 день	31 день
Подробный отчет о вызовах	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	31 день	31 день
Отчет о статистике очередей вызовов	✔	✔	Сегодня	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет о статистике оператора очереди вызовов	✔	✔	Сегодня	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчеты автосекретаря – сводная информация о статистике, сведения о ключевом значении рабочего времени, сведения о ключевом значении нерабочего времени	✔	✔	Сегодня	13 месяцев с текущего момента Данные за 29 июля 2022 г.	3 месяца	13 мес.
Подробный отчет о комнатах и рабочих столах*	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет о лицензии VIMT*	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет об использовании VIMT*	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.
Отчет об энергопотреблении устройств*	✔	✔	Вчера	13 месяцев с текущего момента	3 месяца	13 мес.

* Эти отчеты недоступны в решении "Webex для правительственных организаций".

** Эти отчеты доступны только для подписок, которые предусматривают оплату в зависимости от количества использованных лицензий.

Список отчетов

На этой вкладке отображается список отчетов, которые готовы для скачивания. Вы можете подписаться на отчет при его планировании. Когда отчет будет готов к скачиванию, вы получите уведомление по электронной почте.

Только администратор или пользователь, авторизованный для создания отчетов в Control Hub, могут просматривать их на странице Список отчетов .

Во время создания отчета значение столбца состояния меняется на "Выполняется". Когда отчет будет готов к скачиванию, столбец состояния изменится на "Завершено". Создание отчета может занять до 24 часов в зависимости от размера отчета и объема очередей отчетов. Созданные отчеты доступны на вкладке "Список отчетов".

В этом списке может содержаться не более 50 отчетов. По достижении этого ограничения удалите какие-либо отчеты, чтобы снова создавать новые отчеты.

Пользовательский интерфейс списка отчетов в Control Hub

Запланированные отчеты

На этой вкладке отображается список отчетов, для которых настроен периодический запуск. Можно просмотреть подробные сведения о каждом отчете, такие как название отчета, название организации, частота создания отчета, день создания отчета, время последнего создания, состояние графика и подписка на уведомления.

Пользовательский интерфейс запланированных отчетов в Control Hub

Предстоящее изменение отчета о качестве мультимедиа во время вызовов

Данные для Video Duration поля в отчете о качестве мультимедиа вызовов иногда отображались более высокими, чем ожидалось. Мы устраняем это расхождение, чтобы убедиться в том, что данные точно отражают фактическую продолжительность видео во время вызовов. Это изменение будет применено к историческим данным, затрагивая записи за 13 месяцев до вступления изменения в силу.

Video Duration Поле также существует в отчете о вовлеченности в вызовы, но это изменение не повлияет на этот отчет, поскольку он устарел.

На этой вкладке отображается список постоянных шаблонов, которые можно использовать для планирования отчетов, а также краткое описание каждого отчета.

Эти отчеты предназначены для общего использования и не должны использоваться в целях выставления счетов.

Чтобы просмотреть дополнительную информацию об этих отчетах, можно развернуть перечисленные далее разделы.

Webex Meetings отчетов

Доступность данных

Сбор данных осуществляется на основе часового пояса UTC. Для показа данных за последний день, который составляет около 8:00 UTC, требуется приблизительно восемь часов. Обновления некоторых отчетов с новыми данными могут влиять на разные часовые пояса.

Например, если отчет создается за тот же день, то он может включать только частичные данные. Если в диапазон времени указан предыдущий день и тот же день, отчет может включать частичные данные, в зависимости от часового пояса.

Рекомендуется создавать отчеты за тот же день во второй половине дня часового пояса. В отчеты можно включить данные за предыдущий день вместе с данными за тот же день.

Встроенные приложения Meetings

В этом отчете приводятся подробные сведения о различных типах встроенных приложений Webex , используемых участником на совещании.

Название столбца	Описание
Идентификаторonference_C	Уникальный ID совещания.
Meeting_Имя	Тема совещания.
Meeting_Тип	Тип прошедшего совещания. Возможные значения: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (классический) TC – Webex Training SC – Webex Support Вебинар – Webex Webinars Веб-трансляция – вебинары Webex в представлении web-трансляций
Эл. почта	Адрес электронной почты участника, посетившего совещание.
Уser_имя	Имя участника, посетившего совещание.
Имяpp_пользователя	Имя встроенного приложения, используемого участником на совещании.
Дата	Дата использования участником на совещании встроенного приложения.

Использование функций совещаний во время совещания

В этом отчете приводятся подробные сведения о том, какие функции совместной работы используются пользователем во время совещаний в вашей организации.

Для точного сбора данных для этого отчета рекомендуется использовать последнюю версию клиента Webex Meetings (WBS 42.7 или более поздней версии) или хотя бы последнюю опорную версию (WBS 42.6). При использовании более ранней версии клиента некоторые данные могут не быть записаны в отчете.

Известные ограничения

Данные пользователя не сохраняются, если:

Пользователь присоединился с помощью устройства, которое не поддерживает функции во время совещания.
Пользователь не покидал совещание в обычном режиме, например "выход из совещания" из-за потери сетевого подключения или аварийного завершения работы приложения.

Название столбца	Описание
НОМЕР_СОВЕЩАНИЯ	9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.
НАЗВАНИЕ_СОВЕЩАНИЯ	Тема совещания.
CONFID	Уникальный идентификатор совещания.
ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ	Имя пользователя, посетившего совещание.
EMAIL	Адрес электронной почты пользователя, посетившего совещание.
ДАТА_ПРИСОЕДИНЕНИЯ	Дата совещания (GMT).
ВРЕМЯ_НАЧАЛА	Время начала совещания (GMT).
ВРЕМЯ_ЗАВЕРШЕНИЯ	Время завершения совещания (GMT).
СЕТЕВАЯ_ЗАПИСЬ_	Пользователь записал совещание в облаке.
Совместный ДОСТУП К_ПРИЛОЖЕНИЮ	Пользователь предоставил совместный доступ к приложению во время предоставления совместного доступа к экрану.
Совместный ДОСТУП К_ДОКУМЕНТАМ	Пользователь предоставил совместный доступ к документу во время предоставления совместного доступа к своему экрану.
ЧАТ	Пользователь открыл панель чата и отправил сообщение.
ВОПРОС_ОТВЕТ	Пользователь открыл или использовал сеанс вопросов и ответов.
СТЕНОГРАММА_СТЕНОГРАММА	Пользователь включил автоматизированную стенограмму.
Виртуальная ДОСКА	Пользователь предоставил совместный доступ к виртуальной доске.
Совместный ДОСТУП_К РАБОЧЕМУ СТОЛУ	Пользователь предоставил совместный доступ к своему рабочему столу.
Совместный доступ к ВЕБ_БРАУЗЕРУ_	Пользователь предоставлял совместный доступ к своему экрану при присоединении к совещанию с помощью браузера.
НАСТРОЙКИ_ВИДЕО	Пользователь включил свое видео.
_УДАЛЕННОЕ_УПРАВЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЕМ	Во время совещания пользователь удаленно управлял приложением другого участника, к которому предоставлен совместный доступ.
СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП К ВЕБ_БРАУЗЕРУ_СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП_УДАЛЕННОЕ_УПРАВЛЕНИЕ	Во время совещания пользователь удаленно управлял веб-браузером, к которому предоставлен совместный доступ другого участника.
АННОТАЦИЯ	Пользователь получил доступ к функциям аннотирования во время совещания.
ПЕРЕДАЧА_ФАЙЛОВ	Во время совещания пользователь передал файл .
_УДАЛЕННОЕ_УПРАВЛЕНИЕ РАБОЧИМ СТОЛОМ	Во время совещания пользователь удаленно управлял совместно доступным рабочим столом другого участника.
_УДАЛЕННОЕ_УПРАВЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЕМ	Во время совещания пользователь удаленно управлял совместно доступным рабочим столом другого участника.
СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП К ВЕБ_БРАУЗЕРУ_СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП_УДАЛЕННОЕ_УПРАВЛЕНИЕ	Во время совещания пользователь удаленно управлял веб-браузером, к которому предоставлен совместный доступ другого участника.
СЕАНС_РАБОТЫ В ГРУППАХ	Пользователь начал сеанс работы в группах или присоединился к нему. Это поле применимо только к пользователям, которые присоединяются к совещаниям на платформе для совещаний Webex Suite. Значение для пользователей, которые не используют эту платформу, отображается как `N` даже если они присоединились к сеансу работы в группах.
СИНХРОННЫЙ_ПЕРЕВОД	Пользователь включил функцию синхронного перевода.
реакции	Пользователь выбрал реакцию во время совещания.
Поднятая_РУКА	Пользователь выбрал функцию Поднять руку во время совещания.
ПЕРЕМЕСТИТЬ_СОВЕЩАНИЕ_НА_МОБИЛЬНОЕ УСТРОЙСТВО	Во время совещания пользователь переместил совещание на мобильное устройство.
ВИРТУАЛЬНЫЙ_ФОН	Во время совещания пользователь включил виртуальный фон.
Перевод в РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО_ВРЕМЕНИ_ВРЕМЕНИ	Во время совещания пользователь включил функцию перевода в режиме реального времени.
WEBEX_ASSISTANT	Пользователь включил Webex Assistant во время совещания.

Сведения о совещании

В этом отчете приводятся подробные сведения о совещаниях, начатых в пределах выбранного диапазона дат. Вы можете видеть организатора совещания, время начала и окончания совещания, количество посетителей, если совещание записывается, и многое другое.

Название столбца	Описание
НОМЕР_СОВЕЩАНИЯ	9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.
НАЗВАНИЕ_СОВЕЩАНИЯ	Тема совещания.
ИДЕНТИФИКАТОР_КОНФЕРЕНЦИИ	Уникальный идентификатор совещания.
MEETING_TYPE	Тип совещания, которое состоялось. Возможные значения: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (классический) TC – Webex Training SC – Webex Support Вебинар – Webex Webinars Веб-трансляция – вебинары Webex в представлении web-трансляций
HOST_NAME	Имя пользователя, который создал или запланировал совещание.
HOST_USERID	Уникальный идентификатор организатора.
HOSTEMAIL	Адрес электронной почты организатора.
ВРЕМЯ_НАЧАЛА	Время начала совещания (GMT).
ВРЕМЯ_ЗАВЕРШЕНИЯ	Время завершения совещания (GMT).
DURATION	Продолжительность совещания в минутах.
TOTAL_ATTENDEE	Количество участников совещания.
PEOPLE_MINS	Общее количество минут, в течение которых все участники находились на совещании. Например, если на совещании было три участника и каждый из них присоединялся на 10 минут, общее количество составляет: 3 участника х 10 минут = 30 минут.
IS_VOIP	По меньшей мере один участник совершил вызов на совещание, используя подключение к аудио с помощью компьютера.
СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП_К ИС	По меньшей мере один участник предоставлял совместный доступ к своему экрану на совещании.
ЗАПИСЬ_ИС	Если совещание записывается или нет.
VIDEO_USERS	Количество участников, которые присоединились с помощью клиента Webex Meetings и включили собственное видео во время совещания.
VIDEO_MINS	Общее количество минут, в течение которых участники транслировали видео.
AUDIO_ONLY (PCN)	Совещание, на котором все участники выполняли вызов с помощью телефонной сети общего пользования (ТСОП).
TRACKING_CODE_1-10	Код слежения, связанный с пользователем. В отчете показаны только имена кодов слежения по умолчанию.
INTEGRATION_USED	В этом поле указывается, запланировано ли совещание с помощью интеграции Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack или Календаря Google с приложением Cisco Webex Meetings.
WEBEX_ASSISTANT	В этом поле указывается, используется ли на совещании функция Webex Assistant для Meetings. Возможные значения: Y — во время сеанса используется Webex Assistant. N — Webex Assistant вообще не используется.
BREAKOUT_USED	В этом поле указывается, запускается ли сеанс работы в группах во время совещания. Возможные значения: Y – создается сеанс работы в группах. N — сеансы работы в группах не используются.
IS_E2EE	В этом поле указывается, запланировано ли совещание с помощью сквозного шифрования (E2EE). Возможные значения: Y. Для совещания используется сквозное шифрование. N. Для совещания не используется сквозное шифрование.
SI_USED	В этом поле указывается, включил ли организатор для совещания синхронный перевод. Возможные значения: Y. Организатор включил синхронный перевод для совещания. N. Организатор не включил синхронный перевод для совещания.

Посетители совещаний

В этом отчете представлены подробные сведения о каждом участнике, посетившем совещание в пределах выбранного диапазона дат. Во время совещания можно узнать о качестве мультимедийного контента участника и информацию, о способе его подключения к совещанию.

Данные о качестве мультимедиа и информация об аппаратном обеспечении участников доступны только в том случае, если продолжительность совещания превышает две минуты.

Название столбца	Описание
НОМЕР_СОВЕЩАНИЯ	9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.
НАЗВАНИЕ_СОВЕЩАНИЯ	Тема совещания.
ИДЕНТИФИКАТОР_КОНФЕРЕНЦИИ	Уникальный идентификатор совещания.
ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ	Имена участников, которые посещали совещание.
EMAIL	Адрес электронной почты участника, посетившего совещание.
Местоположение (УСТАРЕЛО)	Это поле устарело. Для получения аналогичной информации используйте поля СТРАНА, ШТАТ и ГОРОД.
ДАТА_ПРИСОЕДИНЕНИЯ	Дата совещания (GMT).
ВРЕМЯ_НАЧАЛА	Время присоединения участников к совещанию (GMT).
ВРЕМЯ_ЗАВЕРШЕНИЯ	Время выхода участников из совещания (GMT).
DURATION	Количество минут, в течение которых участники оставались подключенными на совещании.
ОС	Операционные системы устройств, используемых участниками для присоединения к совещанию.
BROWSER	Веб-браузеры, использованные участниками с целью запуска веб-приложения Webex Meetings для присоединения к совещанию.
ЛОКАЛЬНЫЙ_IP-АДРЕС	IP-адреса клиентов, использованных для присоединения к совещанию. Эти IP-адреса могут быть недоступны из внешней сети, если они защищены брандмауэром.
ОБЩЕДОСТУПНЫЙ_IP-АДРЕС	IP-адреса клиента, доступные из внешней сети. Это может быть так же, как и `LOCAL_IP` если клиент подключен непосредственно к Интернету без использования VPN.
СРЕДНЯЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ПРИЕМЕ_ПЕРЕДАЧИ ГОЛОСА ПО IP	Среднее значение потери пакетов аудио во время совещания от облака Webex к клиенту (в процентах). Потеря пакетов при получении рассчитывается после восстановления потери пакетов Webex.
СРЕДНЯЯ_ЗАДЕРЖКА_ПЕРЕДАЧИ ГОЛОСА ПО IP	Среднее значение задержки аудио во время совещания в миллисекундах.
ВРЕМЯ_ПРИСОЕДИНЕНИЯ_К СОВЕЩАНИЮ	JMT = (время от нажатия ссылки на совещание до загрузки окна предпросмотра) + (время от нажатия кнопки "Присоединиться" в окне предпросмотра до подключения к совещанию). Время присоединения к совещанию не учитывает время, затрачиваемое пользователем на навигацию по меню, выбор параметров в окне предпросмотра или ожидание в холле.
ПРОЦЕНТ_TCP	Процентная доля продолжительности, в течение которой участники использовали соединение TCP для вызова с передачей голоса по IP.
ПРОЦЕНТ_UDP	Процентная доля продолжительности, в течение которой участники использовали соединение UDP для вызова с передачей голоса по IP.
CMR_ИС	Указывает, присоединился ли посетитель к совещанию с помощью устройства комнаты или стационарного устройства Webex.
СОВМЕСТНЫЙ ДОСТУП_К ИС	Указывает, предоставлял ли участник совместный доступ к своему экрану во время совещания.
ЗАПИСЬ_ИС	Указывает, нажимал ли участник кнопку записи.
ВИДЕОМИНУТЫ_	Общее количество минут, в течение которых видео включалось участником на совещании.
CLIENT	Тип программного клиента, использованного для присоединения к совещанию.
ВЕРСИЯ_КЛИЕНТА	Версия программного клиента, использованного для присоединения к совещанию.
УЗЕЛ_МУЛЬТИМЕДИА	Центр обработки данных или регион узла мультимедиа, к которому подключен клиент. Для облачных узлов мультимедиа в этом поле отображается общее название региона, например "Сан-Хосе, США". Для узлов мультимедиа на основе сетки видео это поле имеет более конкретное название, которое соответствует имени кластера сетки видео, подготовленному клиентом.
CONNECTION	Тип сетевого подключения, которое клиент использовал для обмена мультимедиа. Возможные значения: Wi-Fi, Ethernet, "сотовая связь" или "неизвестно". Тип мультимедиа не отслеживается. Эти данные могут меняться в ходе совещания (и это происходит довольно часто). В этой записи отражается только начальное подключение.
HARDWARE	Производитель и модель устройства, используемого для присоединения к совещанию. Для компьютеров это может быть Lenovo Thinkpad P60. Для телефонов это может быть Samsung Galaxy S7. Для устройств комнат это может быть Cisco Webex Room Kit.
CAMERA	Название бренда и информация о модели камеры, используемой во время совещания. Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первая использованная камера.
MICROPHONE	Название бренда и информация о модели микрофона, который используется во время совещания. Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый использованный микрофон.
SPEAKER	Название бренда и информация о модели динамика, используемого во время совещания. Это значение может меняться в ходе совещания, однако в отчете отображается только первый использованный динамик.
AUDIO_AVERAGE_LATENCY	Среднее значение задержки аудио во время совещания в миллисекундах.
AUDIO_MAX_LATENCY	Самое высокое значение задержки аудио во время совещания (в миллисекундах).
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Среднее значение сквозной потери пакетов аудио во время совещания (в процентах).
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	Самое высокое значение сквозной потери пакетов аудио во время совещания (в процентах).
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Среднее значение потери пакетов аудио во время совещания в процентах.
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	Самое высокое значение потери пакетов аудио во время совещания (в процентах).
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Среднее значение неустойчивости синхронизации аудио во время совещания в миллисекундах.
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER	Самое высокое значение неустойчивости синхронизации аудио во время совещания (в миллисекундах).
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Среднее значение неустойчивости синхронизации аудио во время совещания в миллисекундах.
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER	Самое высокое значение неустойчивости синхронизации аудио во время совещания (в миллисекундах).
СРЕДНЯЯ_ЗАДЕРЖКА_ВИДЕО	Среднее значение задержки видео во время совещания в миллисекундах.
МАКСИМАЛЬНАЯ_ЗАДЕРЖКА_ВИДЕО	Самое высокое значение задержки видео во время совещания (в миллисекундах).
СРЕДНЯЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ПРИЕМЕ_ВИДЕО	Среднее значение потери пакетов видео во время совещания в процентах.
МАКСИМАЛЬНАЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ПРИЕМЕ_ВИДЕО	Самое высокое значение потери пакетов видео во время совещания (в процентах).
СРЕДНЯЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ОТПРАВКЕ_ВИДЕО	Среднее значение потери пакетов видео во время совещания в процентах.
МАКСИМАЛЬНАЯ_ПОТЕРЯ_ПАКЕТОВ_ПРИ ОТПРАВКЕ_ВИДЕО	Самое высокое значение потери пакетов видео во время совещания (в процентах).
СРЕДНЯЯ_НЕУСТОЙЧИВОСТЬ СИНХРОНИЗАЦИИ_ПРИ ПРИЕМЕ_ВИДЕО	Средняя неустойчивость синхронизации видео во время совещания (в миллисекундах).
МАКСИМАЛЬНАЯ_НЕУСТОЙЧИВОСТЬ СИНХРОНИЗАЦИИ_ПРИ ПРИЕМЕ_ВИДЕО	Самое высокое значение неустойчивости синхронизации видео во время совещания (в миллисекундах).
СРЕДНЯЯ_НЕУСТОЙЧИВОСТЬ СИНХРОНИЗАЦИИ_ПРИ ОТПРАВКЕ_ВИДЕО	Среднее значение неустойчивости синхронизации видео во время вызова в миллисекундах.
МАКСИМАЛЬНАЯ_НЕУСТОЙЧИВОСТЬ СИНХРОНИЗАЦИИ_ПРИ ОТПРАВКЕ_ВИДЕО	Самое высокое значение неустойчивости синхронизации видео во время совещания (в миллисекундах).
СРЕДНЕЕ_ПРИМЕНЕНИЕ РЕСУРСОВ_ЦП	Среднее значение использования ЦП приложением Webex во время совещания (в процентах).
МАКСИМАЛЬНОЕ_ПРИМЕНЕНИЕ РЕСУРСОВ_ЦП	Самое высокое значение использования ЦП приложением Webex во время совещания (в процентах).
СРЕДНЕЕ_ПРИМЕНЕНИЕ РЕСУРСОВ_ЦП СИСТЕМЫ	Среднее значение использования ЦП системы во время совещания (в процентах).
МАКСИМАЛЬНОЕ_ПРИМЕНЕНИЕ РЕСУРСОВ_ЦП СИСТЕМЫ	Самое высокое значение использования ЦП системы во время совещания (в процентах).
VIRTUAL_BACKGROUND_USED	Это поле показывает, включали ли участники виртуальный фон во время совещания. Возможные значения: Y. Виртуальный фон включен один раз во время совещания. N — виртуальный фон не используется.
ИНДИКАТОР ОРГАНИЗАТОРА_	В этом поле указывается, является ли участник организатором или посетителем. Возможные значения: TRUE — участник является организатором. FALSE: участник является посетителем.
ЯВЛЯЕТСЯ_СООРГАНИЗАТОРОМ	В этом поле указывается, является ли участник соорганизатором совещания. Возможные значения: Y — участник является соорганизатором. N — участник не является соорганизатором.
Типlient_C	Клиент, который участник использовал для присоединения к совещанию.
Тип Sub_Client_	Способ присоединения участника к совещанию.
Сведения о Client_Browser_	Приложение или браузер, использованный участником для присоединения к совещанию.
КАЧЕСТВО_ВИДЕО	В этом поле отображается качество видео участника во время совещания. Качество видео рассчитывается как среднее значение потери пакетов видео и задержки у участника от его общего количества минут видео на каждом совещании. Возможные значения: Хорошее — если средняя потеря пакетов видео составляет менее 5 % и средняя задержка видео составляет менее 400 мс, качество видео считается хорошим. Плохое — если средняя потеря пакетов видео превышает 5 %, а средняя задержка видео превышает 400 мс, качество видео считается плохим. Неизвестно. Если данные видео или аудио недоступны в течение по крайней мере одной минуты, качество видео считается неизвестным.
КАЧЕСТВО ПЕРЕДАЧИ ГОЛОСА ПО IP_КАЧЕСТВО	В этом поле отображается качество передачи голоса по IP участника во время совещания. Качество передачи голоса по IP рассчитывается как среднее значение потери пакетов аудио и задержки у участника от его общего количества минут аудио на каждом совещании. Возможные значения: Хорошее. Если среднее значение потери пакетов аудио составляет менее 5 % и среднее значение задержки аудио составляет менее 400 мс, качество передачи голоса по IP считается хорошим. Плохое. Если средняя потеря пакетов аудио превышает 5 %, а средняя задержка аудио превышает 400 мс, качество передачи голоса по IP считается плохим. Неизвестно. Если данные видео или аудио недоступны в течение по крайней мере одной минуты, качество передачи голоса по IP считается неизвестным.
COUNTRY	Страна, из которой участники присоединились к совещанию.
ОБЛАСТЬ	Состояние, из которого участники присоединились к совещанию.
ГОРОД	Город, из которого участники присоединились к совещанию.

Сводная информация об использовании совещаний

В этом отчете содержится подробная информация об общем количестве совещаний, организованных в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца	Описание
Количество совещаний	Общее количество совещаний, которые были организованы в течение выбранного периода времени.
Общая продолжительность совещаний	Общее количество минут всех совещаний за выбранный период времени. Например, если проведено три совещания по 30 минут, то общее количество минут всех совещаний составит 90.
Количество участников	Общее количество участников или устройств, присоединяющихся из всех совещаний Webex за выбранный период времени. Например, если участник или устройство отключилось от совещания, а затем снова подключилось, количество будет 2.
Общее количество минут, которое провели участники на совещаниях	Общее количество минут пребывания всех участников на совещании. Например, если совещание состоит из трех участников и длится 10 минут, количество минут участников составляет 30 (3 x 10 минут).
Минуты отправки видео участниками	Общее количество минут, в течение которых участники транслировали видео. Например, для совещания длительностью 30 минут с пятью участниками, на котором видео для всего совещания включено только для двух участников, количество минут видео составляет 60.
Минуты участника, общающихся по voIP	Общее количество минут для участников, которые присоединились к совещаниям по голосовой связи voIP.
Минуты участника голосовой связи	Общее количество минут, в течение которых участники совершали вызовы на совещания с помощью PSTN.

Активные организаторы совещаний

В этом отчете содержится подробная информация о количестве совещаний, запланированных и начатых организатором в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца	Описание
UserID	Адрес электронной почты организатора.
Количество организованных совещаний	Количество совещаний, запланированных и организованных этим пользователем в течение отчетного периода времени.
Организатор	Имя пользователя, который организовал совещание, или имя устройства, если совещание организовано на устройстве.

Неактивные пользователи совещаний

В этом отчете приводятся подробные сведения о пользователях, которые не организовывали или не посещали совещания в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца	Описание
FIRST_NAME	Имя пользователя.
LAST_NAME	Фамилия пользователя.
ИМЯПОЛЬЗОВАТЕЛЯ	Адрес электронной почты пользователя.
USER_ID	Уникальный идентификатор пользователя.
EMAIL	Адрес электронной почты пользователя.
IS_HOST	Указывает, есть ли у пользователя лицензия организатора Webex Meetings.
IS_SITEADMIN	Указывает, есть ли у пользователя роль администратора для веб-сайта Webex.
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	Количество дней с момента последнего совещания, организованного или посещенного пользователем с помощью приложения Webex или Webex Meetings.
LAST_ACTIVE_DATE	Дата, когда пользователь последний раз организовывал или посещал совещание с помощью приложения Webex или Webex Meetings. Пользователи, совершающие звонок на номер системы с помощью PSTN, не учитываются как активные.

Использование аудио на совещаниях

В этом отчете приводятся подробные сведения о различных типах аудио, использованных участниками во время совещания.

Название столбца	Описание
ИД КОНФ	Уникальный идентификатор совещания.
НОМЕР СОВЕЩАНИЯ	9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.
ТИП АУДИО	Тип аудио, используемый участниками для присоединяться к совещанию. Типы аудио: Входящие CCA: участники, которые набирали номер, чтобы присоединиться к совещанию по аудио с подключением к облаку. Исходящие CCA: участники, которые использовали для подключения к совещанию обратный вызов по аудио с подключением к облаку. ТСОП: участники, которые набирали номер, чтобы присоединиться к совещанию с помощью ТСОП. Исходящие ТСОП: участники, которые использовали для подключения к совещанию обратный вызов с помощью ТСОП. VoIP: участники, присоединившиеся к совещанию по аудио с помощью Интернета Edge Audio: участники, которые набирали номер и использовали обратный вызов для подключения к совещанию по Edge Audio. Fallback: если вызов не удастся при подключении участников к совещанию с помощью аудио Edge, Webex будет пытаться позвонить с помощью ТСОП.
ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ	Имена участников, которые посещали совещание.
EMAIL	Адрес электронной почты участника, посетившего совещание.
НОМЕР ТЕЛЕФОНА	Номер телефона участников, присоединившихся к совещанию с помощью CCA, ТСОП, VoIP, Edge Audio или Fallback. Номера телефонов участников, присоединивших к совещанию с помощью VoIP, показаны выше как NA
ДАТА ОКОНЧАНИЯ СОВЕЩАНИЯ	Дата окончания совещания.
ВРЕМЯ НАЧАЛА	Время начала совещания (GMT).
ВРЕМЯ ОКОНЧАНИЯ	Время завершения совещания (GMT).
АУДИОМИНУТЫ	Общее количество аудиоминут, используемых каждым участником.
НАЗВАНИЕ СОВЕЩАНИЯ	Тема совещания.

Отчет о телефонии Meetings

В этом отчете приводятся подробные сведения о различных типах аудио, использованных участниками во время совещания. Эту диаграмму можно использовать для получения информации о службах вызовов, к которым участники предпочитают подключаться для совещаний и вызовов.

Название столбца	Описание
НОМЕР_СОВЕЩАНИЯ	9- или 10-значный код доступа к совещанию, используемый для присоединения к совещанию.
ИДЕНТИФИКАТОР_КОНФЕРЕНЦИИ	Уникальный ID совещания.
ТИП СЕАНСА_	Тип аудио (в числовом значении), используемый участниками для присоединиться к совещанию. Возможные типы аудио: PSTN (5–9999) – участники, присоединившиеся к совещанию с помощью PSTN. CCA (от 10000 до 20000) – участники, которые присоединились к совещанию с помощью аудио с подключением к облаку. Аудио Edge (более 20000). Участники, присоединившиеся к совещанию с помощью аудио Edge.
КОД_СТРАНЫ	Алфавитный или числовой географический код, который участники использовали для звонка на совещание.
НАЗВАНИЕ_СОВЕЩАНИЯ	Тема совещания.
ДАТА_И ВРЕМЯ_НАЧАЛА_СОВЕЩАНИЯ	Дата и время (в GMT) начала совещания.
ДАТА И_ВРЕМЯ__ОКОНЧАНИЯ СОВЕЩАНИЯ	Дата и время (в GMT) о времени окончания совещания.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ_СОВЕЩАНИЯ	Продолжительность (в GMT) продолжительности совещания.
ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ	Отображать имена участников, посетивших совещание.
EMAIL	Адреса электронной почты участников, посетивших совещание.
ТИП СЛУЖБЫ__ВЫЗОВОВ	Вызов тип службы, использованный участниками для присоединиться к совещанию. Возможные служба вызовов типов: Внутренний вызов Международный вызов Платный вызов Бесплатный звонок на номер системы Платный международный звонок на номер телефонов Бесплатный международный звонок на номер системы VoIP Платный премиум-номер
НАБРАНО_НОМЕР_ТЕЛЕФОНА_	Номер телефона, использованный участниками для звонка на совещание.
НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДЛЯ ОТЗВУКА__	Номер телефона, по номеру телефона, на который участники запросили присоединиться к совещанию посредством звонка.
Ани	Автоматическое определение номера телефона, использованного участником для звонка на номер системы совещания.
ВРЕМЯ_НАЧАЛА_УЧАСТНИКА_	Дата и время (по Гринвичу) о времени подключения участника аудио на совещании.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ_УЧАСТНИКОВ	Продолжительность (в GMT) времени подключения аудио участника на совещании.
TRACKING_CODE_1-10	Код слежения, связанный с пользователем. В отчете показаны только имена кодов слежения по умолчанию.

Будущие расписания совещаний

Для этого отчета невозможно выбрать диапазон дат. Можно увидеть совещания, которые будут скоро состоятся на сайте Webex в течение следующих 90 дней с момента запуска отчета. Также можно просматривать совещания, запланированные в течение предыдущих 30 дней.

В этом отчете показываются предстоящие совещания для выбранного сайта Webex. Используйте этот отчет, чтобы получить информацию о том, сколько пользователей планируют совещания на сайте Webex, и определить громкость и время предстоящих совещаний. Эти сведения могут помочь вам управлять сроками миграции веб-сайта или модернизации веб-сайта, которые могут повлиять на пользователей. Кроме того, можно определить критически важные совещания или события, чтобы помочь в планировании технической поддержки соответственно.

В этот отчет включены совещания, запланированные в Webex. При планировании организаторами совещаний с приглашением по URL-адресу в отдельной аудитории эти совещания не будут включены в отчет.

Название столбца	Описание
Номер совещания	9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.
Тип службы	Если совещание запланировано как совещание Webex, event-совещание Webex, сеанс обучения Webex или вебинар Webex (WB).
Имя организатора	Имя пользователя, запланировавшего совещание.
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя, который запланировал совещание.
Название совещания	Тема совещания.
startTime	Дата и время начала совещания (GMT).
EndTime	Дата и время окончания совещания (GMT).
CreatedOn	Дата и время планирования совещания (GMT).
InviteeCount	Количество пользователей, приглашенных на совещание.
PasswordSet	Если для подключения к совещанию требуется пароль.
SeriesType	Если совещание является единовременным или повторяющимся совещанием.
ExpirationDate	Дата и время окончания серии совещаний (GMT).
LastModifiedDate	Дата и время последнего обновления приглашения на совещание (GMT).
ExceptionMeeting	Если одно из совещаний в серии запланировано на другое время.

Совещания с высоким ЦП

В этом отчете отображаются пользователи, у которых во время совещаний среднее использование ЦП системы составляло 90% or higher for at least 25% видеоминут. Когда среднее значение использования ЦП системы пользователем будет достигать 95 % в течение пяти секунд подряд, для оптимизации ресурсов Webex снизит скорость передачи и разрешение всех видео.

Этот отчет поможет пользователям снизить нагрузку на ЦП системы для улучшения работы на совещаниях.

Название столбца	Описание
Адрес электронной почты пользователя	Адрес электронной почты пользователя, у которого высокий уровень использования ЦП системы.
Всего видеоминут	Количество видеоминут записи по каждому адресу электронной почты пользователя в течение выбранного диапазона дат.
Видеоминуты с высоким использованием ЦП	Количество записанных видеоминут, в течение которых среднее использование ЦП системы составляет 90 % или выше.
Процент (%) видеоминут с высоким использованием ЦП	Процент видеоминут, в которых среднее использование ЦП системы составляет 90 % или выше.

Среднее по прод. активных пользователей совещаний

В этом отчете содержится подробная информация о количестве используемых лицензий в подписке, а также количестве пользователей, организовавших хотя бы одно совещание Webex в течение отчетной даты. Этот отчет доступен только в том случае, если ваша организация обладает активной подпиской true forward.

Название столбца	Описание
Дата	Календарная дата в течение этого периода. Период определяется как 30-дневный цикл, который начинается в день активации подписки и соответствует циклу выставления счетов. Например, если подписка запущена 5 июля 2020 г., следующий период начнется на 30 дней позднее, 4 августа 2020 г.
Идентификатор подписки	Уникальный ID подписки.
Продукт	Имя продукта для отчетных лицензий.
Количество предоставленных лицензий	Общее количество лицензий, которые предоставленных для подписки и продукта.
Количество выделенных лицензий	Количество лицензий, выделенных пользователям на отчетную дату.
Уникальные активные организаторы за день	Количество уникальных активных организаторов в календарную дату. Уникальные активные организаторы — это организаторы, которые начали по крайней мере одно совещание Webex в отчетную дату.
Уникальные активные организаторы совещаний за последние 30 дней	Совокупное количество уникальных активных организаторов за последние 30 дней, включая текущий день. Уникальные активные организаторы — это организаторы, которые начали по крайней мере одно совещание Webex в отчетную дату.
Уникальные активные организаторы за 90-дневный период	Среднее количество уникальных активных организаторов за предыдущие 90 дней от отчетной даты, округленное до ближайшего целого числа. Если в подписке менее 90 дней, среднее значение будет определяться по количеству дней, в течение которых подписка была активной.
Объем использования	Это число отражает выравнивающее значение, используемое для идентификации true Forward. ИТ-администраторы могут отслеживать это значение в течение срока действия контракта, а также до периода, в течение которого возможно изменение подписки. Это количество совпадает с тем же количеством, что и скользящее среднее количество уникальных активных организаторов совещаний за предыдущие 90 дней.

Отчет об использовании лицензий на совещаниях

В этом отчете содержится подробная информация о количестве лицензий, используемых в подписке. Этот отчет доступен только в том случае, если ваша организация обладает активной подпиской с оплатой на основе использования.

Этот отчет недоступен в решении "Webex для правительственных организаций".

Название столбца	Описание
Дата	Период подписки. Период определяется как 30-дневный цикл, который начинается в день активации подписки и соответствует циклу выставления счетов. Например, если подписка запущена 5 июля 2020 г., следующий период начнется на 30 дней позднее, 4 августа 2020 г.
Идентификатор подписки	Уникальный ID подписки.
Продукт	Имя продукта для отчетных лицензий.
Количество предоставленных лицензий	Общее количество лицензий, которые предоставленных для подписки и продукта.
Количество выделенных лицензий	Количество лицензий, выделенных пользователям на отчетную дату.

Отчеты Webex Webbinar

Отчет о вебинаре

В этом отчете содержится информация о вебинарах Webex, которые организованы в пределах выбранного диапазона дат. Этот отчет можно использовать для просмотра таких сведений, как организатор вебинара, тип вебинара и количество посетителей.

Название столбца	Описание
Идентификатор совещания	Уникальный идентификатор вебинара.
Идентификатор организатора	Уникальный идентификатор организатора.
Тема вебинара	Тема вебинара.
Тип вебинара	Если оно запланировано как вебинар или веб-трансляция.
Адрес электронной почты организатора	Адрес электронной почты организатора.
Имя организатора	Имя организатора.
Фамилия организатора	Фамилия организатора.
Дата event-совещания	Дата начала вебинара.
Время начала	Время начала вебинара (GMT).
Время окончания	Время завершения вебинара (GMT).
Продолжительность	Длительность вебинара в минутах.
Общее количество зарегистрированных участников	Общее количество пользователей, которые зарегистрировались для участия в вебинаре до его начала.
Общее количество посетителей	Общее количество пользователей, присоединившихся к вебинару.

Отчеты приложения Webex

Версия приложения Webex

В этом отчете отображаются данные со всех платформ и версий, на которых пользователь выполнил вход в приложение Webex за последние 90 дней. Например, если пользователь входит в приложение Webex в клиенте для Windows и Mac, в отчете будут отображены две отдельные записи для этого пользователя.

Советы по оптимальному использованию этого отчета см. в статье Рекомендации по использованию отчета о приложении Webex .

Название столбца	Описание
Адрес электронной почты	Адрес электронной почты пользователя, который вошел в клиент приложения Webex.
Тип приложения	Тип клиента приложения Webex, установленного в операционной системе пользователя.
Платформа	Сведения о машине и ее операционной системе. Машины Apple могут отображаться как другая модель, поскольку эти машины регистрируются с использованием внутреннего соглашения о коде устройства Apple.
Версия	Последняя обнаруженная версия клиента приложения Webex.
Последняя известная дата	Дата последней проверки версии приложения, время последнего входа пользователя в систему или последнего обновления версии приложения Webex.
Идентификатор установки	Уникальный идентификатор для события установки клиента приложения Webex.

Отчеты Webex Messaging

Внешний домен для обмена сообщениями

В этом отчете содержится информация о внешних доменах и внешних пользователях, сотрудничающих в вашей организации. Кроме того, можно узнать, как пользователи вашей организации взаимодействуют с внешними доменами во внешних пространствах.

Название столбца	Описание
Внешний домен	Имя внешнего домена.
Количество внешних пользователей	Количество пользователей из внешнего домена в пространствах вашей организации.
Количество пространств с пользователями не из сети	Количество пространств в вашей организации, в которые имеется по крайней мере один пользователь из внешнего домена. Например, если Bob@external.com находится в трех различных пространствах в вашей организации, в этом столбце в качестве значения будет указано значение 3.
Дата последнего прочитаного сообщения	Последняя известная дата, когда пользователь из внешнего домена прочитал сообщение в пространстве вашей организации.
Дата последнего отправленного сообщения	Последняя известная дата, когда пользователь из внешнего домена отправлял сообщение в пространстве вашей организации.
Дата последнего совместного файла	Последняя известная дата, когда пользователь из внешнего домена подал совместный доступ к файлу в пространстве вашей организации.
Дата последнего присоединились к пространству	Последняя известная дата присоединив пользователя внешнего домена к пространству в вашей организации.
Количество пользователей вашей организации во внешних пространствах	Общее количество пользователей из вашей организации, которые являются частью внешних пространств.
Количество внешних пространств с пользователями из вашей организации	Общее количество внешних пространств, в которых есть пользователи из вашей организации. Например, если Alice@example.com находится в трех различных внешних пространствах внешнего домена, в этом столбце в качестве значения отображается 3.

Обмен сообщениями с программами-роботами

В этом отчете приведены данные о каждой активности каждого бота за день в пределах выбранного диапазона дат. Каждая выбранная дата имеет собственный набор данных. Например, отчет об активности ботов для обмена сообщениями был запущен с 1 июня 2020 г. по 5 июня 2020 г. В отчете отображаются все действия бота в пределах выбранного диапазона дат.

Если у бота не было активности в течение определенной даты, эти даты не войдут в отчет.

Данные для этого отчета только для ботов из вашей организации. Если в вашей организации используются внешние боты, данные для этих ботов не отображаются.

Название столбца	Описание
Имя бота	Имя бота.
Идентификатор бота	Уникальный идентификатор бота.
Дата	Дата активности бота.
Количество активных пространств	Количество пространств, в которые бот отправлял сообщения или предоставлял совместный доступ к файлам.
Количество сообщений	Количество сообщений, отправленных ботом.
файлы в совместном доступе	Количество файлов, к которым бот предоставлял совместный доступ.
Присоединения к новым пространствам	Количество пространств, к которым присоединялся бот.
Выходы из пространств	Количество пространств, которые покинул бот.
Количество пользователей бота	Количество уникальных пользователей, которые упомянули бота.
Количество упоминаний бота	Количество упоминаний пользователем программы-робота.

Обмен сообщениями с пользователями

В этом отчете приведены данные о каждой активности каждого пользователя за день в пределах выбранного диапазона дат. Каждая выбранная дата имеет собственный набор данных. Например, отчет об активности пользователей службы обмена сообщениями запущен с 1 июня 2020 г. по 5 июня 2020 г. В отчете отображаются все действия пользователя в пределах выбранного диапазона дат.

Если у пользователя не было активности в течение определенной даты, эти даты не войдут в отчет.

Название столбца	Описание
User ID	Уникальный идентификатор пользователя.
Имя	Имя и фамилия пользователя.
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя.
Дата	Дата активности пользователя.
Отправленные сообщения	Количество сообщений, отправленных пользователем.
Вызовы	Количество вызовов, совершенных пользователем с помощью клиента приложения Webex, а также совещаний, к которым он присоединился через то же приложение.
файлы в совместном доступе	Количество файлов во всех пространствах, к которым пользователь предоставлял совместный доступ.
Количество пространств	Количество пространств, в которые пользователь отправлял сообщение, совершал вызов или предоставлял совместный доступ к файлу.
Новые созданные пространства	Количество пространств, созданных пользователем.
Присоединения к новым пространствам	Количество пространств, к которым присоединялся пользователь.
Выходы из пространств	Количество пространств, которые покинул пользователь.

Сводка по деятельности с программами-роботами обмена сообщениями

В этом отчете приведены агрегированные данные о каждой активности каждого бота в пределах выбранного диапазона дат.

Данные для этого отчета только для ботов из вашей организации. Если в вашей организации используются боты, не являющиеся частью вашей организации, данные для этих ботов не отображаются.

Название столбца	Описание
Имя бота	Имя бота.
Идентификатор бота	Уникальный идентификатор бота.
Владелец бота	Имя пользователя, создавшего бота.
Адрес электронной почты владельца бота	Адрес электронной почты пользователя, создавшего бота.
Дата начала	Первая дата, выбранная для диапазона дат отчета.
Дата окончания	Последняя дата, выбранная для диапазона дат отчета.
Среднее количество активных пространств	Среднее количество пространств, в которые бот отправлял сообщения или предоставлял совместный доступ к файлам.
Количество сообщений	Количество сообщений, отправленных ботом.
файлы в совместном доступе	Количество файлов, к которым бот предоставлял совместный доступ.
Присоединенные пространства	Количество пространств, к которым присоединялся бот.
Выходы из пространств	Количество пространств, которые покинул бот.
Среднее количество пользователей с ботами	Среднее количество уникальных пользователей, которые упомянули бота.
Количество упоминаний бота	Количество упоминаний пользователем программы-робота.

Сводка об активности пользователей в обмене сообщениями

В этом отчете приведены агрегированные данные о каждой активности каждого пользователя в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца	Описание
User ID	Уникальный идентификатор пользователя.
Имя	Имя и фамилия пользователя.
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя.
Дата начала	Первая дата, выбранная для диапазона дат отчета.
Дата окончания	Последняя дата, выбранная для диапазона дат отчета.
Отправленные сообщения	Количество сообщений, отправленных пользователем.
Вызовы	Количество вызовов, совершенных пользователем с помощью клиента приложения Webex, а также совещаний, к которым он присоединился через то же приложение.
файлы в совместном доступе	Количество файлов во всех пространствах, к которым пользователь предоставлял совместный доступ.
Новые созданные пространства	Количество пространств, созданных пользователем.
Присоединенные пространства	Количество пространств, к которым присоединялся пользователь.
Выходы из пространств	Количество пространств, которые покинул пользователь.

Версия приложения для обмена сообщениями

В этом отчете фиксируется только последняя версия клиента приложения Webex, когда пользователи отправляют сообщение. Если пользователи выполнили вход только в приложение Webex, но не отправляют сообщения, последняя версия клиента не будет сохранена.

В этом отчете отсутствует выбор диапазона дат или веб-сайта Webex. В нем отображаются данные со всех веб-сайтов Webex в вашей организации и последняя известная дата отправки сообщения пользователем. Например, если пользователь отправил сообщение 1 марта 2020 г. и других сообщений с этого момента не отправлял, в отчете будет отображена версия клиента приложения Webex, используемая 1 марта 2020 г.

В отчете отображаются данные со всех платформ, на которых пользователь выполнил вход в приложение Webex. Например, если пользователь входит в приложение Webex в клиенте для Windows и Mac, для этого пользователя в отчете содержатся две отдельные записи.

Название столбца	Описание
Версия	Последняя версия клиента приложения Webex.
Платформа	Операционная система, используемая клиентом приложения Webex.
User_ID	Уникальный идентификатор пользователя.
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя, который вошел в клиент приложения Webex.
Имя	Имя и фамилия пользователя.
Последняя известная дата	Дата последнего обнаружения платформы приложения Webex и номера версии для пользователя во время последней отправки сообщения. Например, если пользователь не отправляет сообщение после обновления версии приложения Webex, в отчете будет отображена версия клиента приложения Webex, используемая на дату обновления.

Webex Calling отчетов

Отчет о качестве мультимедиа во время вызова

В этом отчете отображаются сведения о каждой ветви вызова, в которой был установлен сеанс мультимедиа с помощью службы "Вызов в Webex" или "Webex Calling".

Ограничения

Метрики качества мультимедиа недоступны для следующих устройств:

Аналоговые телефоны
Устройства сторонних устройств
Конечные точки IPv6

Название столбца	Описание
Имя пользователя	Имя и фамилия пользователя.
Адрес электронной почты	Адрес электронной почты пользователя.
Время начала	Время начала вызова (GMT).
Конечная точка	Приложение, используемое для совершения или приема вызовов.
Устройство использовано	Физическое устройство, используемое для совершения или приема вызовов. Например, телефон Cisco IP 8865.
Качество вызова	Качество мультимедиа вызова. Этапы вызовов относятся к категории хороших, если дрожание потоков как видео-, так и аудиоданных не превышает 150 мс, задержка — 400 мс, а коэффициент потери пакетов — 5 %.
Продолжительность (с)	Продолжительность вызова длилась в секундах.
Максимальное неустойчивость синхронизации аудио (мс)	Максимальное значение дрожания аудио во время вызова (в миллисекундах).
Средняя неустойчивость синхронизации аудио (мс)	Среднее значение неустойчивости синхронизации аудио во время вызова в миллисекундах.
Потеря голосовых пакетов (%)	Максимальное значение потери пакетов аудио во время вызова (в процентах).
Задержка голосовой связи (мс)	Максимальное значение задержки аудио во время вызова в миллисекундах.
Только аудио	В этом поле указывается, используется ли на этапе вызова только аудио.
Максимальная неустойчивость синхронизации видео	Максимальное значение неустойчивости синхронизации видео во время вызова в миллисекундах.
Средняя неустойчивость синхронизации видео	Среднее значение неустойчивости синхронизации видео во время вызова в миллисекундах.
Потеря пакетов видео (%)	Максимальное значение потери пакетов видео во время вызова (в процентах).
Задержка видео (мс)	Максимальное значение задержки видео во время вызова в миллисекундах.
Идентификатор вызова	Уникальный идентификатор вызова.
Идентификатор локального сеанса	Уникальный локальный идентификатор вызова.
Идентификатор удаленного сеанса	Уникальный удаленный идентификатор вызова.
Местоположение	Местоположение пользователя, определенное в Control Hub.
Страна	Страна пользователя, определенная в Control Hub.
Соединение использовано	Тип соединения, использованного для подключения к вызову.
Локальный IP-адрес.	Локальный IP-адрес пользователя.
Аудиокодек	Формат кодирования и декодирования мультимедиа аудио, используемый во время вызова.
Видеокодек	Формат кодирования и декодирования мультимедиа видео, используемый во время вызова.
Оптимизация пути	Во время вызова используется оптимизация пути. Доступные типы оптимизации пути: Установление интерактивного соединения (ICE). Используется для предоставления устройствам возможности отправлять мультимедиа друг другу напрямую, что сокращает задержку и использование пропускной способности. Подключение к частной сети (PNC). Используется для предоставления клиентам Webex Calling возможности расширения своей частной сети в облако с помощью выделенного VPN. Без оптимизации. Если не используется оптимизация пути ICE или PNC.
Тип вызова	Тип вызова, который вызывал пользователь. Возможные значения: Webex Calling или Вызов в Webex.
Продолжительность видео	Время (в секундах), в течение которого у пользователя было включено собственное видео.
Вызывающий абонент	В этом поле указывается, является ли пользователь инициатором вызова. Возможные значения: Д – пользователь инициировал вызов. Н – пользователь не инициировал вызов. NA — данные недоступны. Можно получить значение NA для вызовов, совершенных с устройств Cisco и на устройства Cisco.
Версия приложения пользователя	Версия настольного приложения Webex Calling или Webex пользователя.

Отчет о вовлеченности в вызовы

В этом отчете отображаются данные о ветвях вызовов, созданных или принятых пользователями в приложении Webex с помощью функции "Вызов в Webex" и приложении Webex Calling.

Название столбца	Описание
Имя	Имя и фамилия пользователя.
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя.
Время начала	Время (GMT) совершения вызова.
Продолжительность	Время (в секундах), в течение которого длился вызов.
Продолжительность видео	Время (в секундах), в течение которого у пользователя было включено собственное видео.
Терминальное устройство	Устройство или приложение, с помощью которого пользователь совершил или принял вызов.
Идентификатор вызова	Уникальный идентификатор вызова.
Вызывающий абонент	В этом поле указывается, является ли пользователь инициатором вызова. Возможные значения: Д – пользователь инициировал вызов. Н – пользователь не инициировал вызов. NA — данные недоступны. Можно получить значение NA для вызовов, совершенных с устройств Webex и на них.

Отчет о качестве вызовов

В этом отчете отображаются данные о качестве вызовов, совершенных или принятых пользователями с помощью настольных приложений Webex Calling и Webex.

В этом отчете не учитываются вызовы, совершенные или принятые пользователями с помощью приложения Webex и устройств, зарегистрированных в облаке.

Название столбца	Описание
Имя	Имя и фамилия пользователя.
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя.
Время начала	Время (GMT) совершения вызова.
Продолжительность	Время (в минутах), в течение которого длился вызов.
Терминальное устройство	Устройство или приложение, с помощью которого пользователь совершил или принял вызов.
Потеря пакетов аудио	Среднее значение потери получаемых пакетов аудио в процентах.
Задержка аудио	Среднее значение задержки приема-передачи аудио в миллисекундах.
Неустойчивость синхронизации аудио	Среднее значение неустойчивости синхронизации в миллисекунах.
Потеря пакетов видео	Среднее значение потери получаемых пакетов видео в процентах.
Задержка видео	Среднее значение задержки приема-передачи видео в миллисекундах.
Версия приложения пользователя	Версия настольного приложения Webex Calling или Webex пользователя.
Идентификатор вызова	Уникальный идентификатор вызова.

Отчет о статистике очередей вызовов

В этом отчете отображаются сведения об очередях вызовов, настроенных в организации. Этот отчет можно использовать для просмотра количества входящих вызовов в очереди вызовов и состояния этих вызовов.

Название столбца	Описание
Очередь вызовов	Название очереди вызовов.
Местоположение	Местоположение, назначенное очереди вызовов.
Номер телефона	Номер телефона, назначенный очереди вызовов.
Добавочный номер	Добавочный номер, назначенный очереди вызовов.
Общее время удержания	Общее время удержания вызовов в разрезе операторов.
Среднее время удержания	Среднее время удержания вызовов операторами.
Общее время разговора	Общее время активного общения операторов с вызовами.
Среднее время разговора	Среднее время, в течение которого операторы активно участвовали в вызовах.
Общее время обработки	Общее время, затраченное оператором на вызов из очереди, включая время звонка. Эта запись записывается, когда оператор завершает или переводит вызов.
Сред. время обработки	Среднее время, затраченное операторами на обработку вызовов.
Общее время ожидания	Общее время, затраченное вызывающими абонентами на ожидание ответа на вызов следующего доступного оператора.
Средн. время ожидания	Среднее время, затраченное вызывающими абонентами на ожидание ответа на вызов следующего доступного оператора.
Принятые вызовы	Количество вызовов, принятых операторами.
Процент принятых вызовов	Процент вызовов, на которые ответили агенты.
Прерванные вызовы	Количество вызовов, в которых вызывающий абонент повесил трубку или оставил сообщение до того, как оператор стал доступным.
Процент отмененных вызовов	Процент вызовов, в которых вызывающий абонент повесил трубку или оставил сообщение до того, как оператор стал доступным.
Среднее время ожидания	Среднее время, в течение которого вызывающие абоненты повесили трубку или оставили сообщение до того, как оператор стал доступным.
Время прервания	Время, в течение которого вызывающие абоненты повесили трубку или оставили сообщение до того, как оператор стал доступным.
Общее количество вызовов	Общее количество входящих вызовов.
Вызовы переполнены	Количество вызовов, которые были переполнены из-за превышения ограничения очереди. Это те же данные, что и `Overflow - Busy`.
Истекло время ожидания вызовов	Количество вызовов, которые были переполнены из-за превышения максимального ограничения времени ожидания. Это те же данные, что и `Overflow - Timed out`.
Переведенные вызовы	Количество вызовов, которые были переведены из очереди.
Среднее количество назначенных операторов	Среднее количество операторов, назначенных очередям вызовов.
Среднее количество операторов, обрабатывающих вызовы	Среднее количество операторов, которые активно обрабатывали вызовы.

Отчет о статистике операторов очереди вызовов

В этом отчете отображаются сведения обо всех операторах, назначенных очередям вызовов в вашей организации. С помощью этого отчета можно узнать, какой оператор получает наибольшее количество вызовов, а также получить информацию о его состояниях вызовов.

Название столбца	Описание
Имя оператора/название рабочего пространства/виртуальная линия	Имя оператора, рабочего пространства или виртуальной линии.
Очередь вызовов	Название очереди вызовов.
Местоположение	Местоположение, назначенное очереди вызовов.
Общее количество принятых вызовов	Количество полученных оператором вызовов и принятых им вызовов.
Возвращенные вызовы	Количество полученных оператору вызовов, но не принятых.
Общее количество представленных вызовов	Количество входящих вызовов оператору, распределенных в очереди вызовов.
Общее время разговора	Общее время, затраченное оператором на активные вызовы.
Среднее время разговора	Среднее время, затраченное оператором на активные вызовы.
Общее время удержания	Общее время удержания оператором вызовов.
Среднее время удержания	Среднее время, в течение которого оператор переводил вызовы на удержание.
Общее время обработки	Общее время, затраченное оператором на вызов из очереди, включая время звонка. Эта запись записывается, когда оператор завершает или переводит вызов.
Сред. время обработки	Среднее время, затраченное операторами на обработку вызовов.

Сводка статистики автоответаря

Предоставляет сведения о вызовах, перена которые маршрутизются автоответникам в вашей организации.

Название столбца	Описание
Автоотбъетарь	Имя автоотбъетаря, как предусмотренное.
Ph.No. / Extn.	Расширение, назначенное автоотводу.
Местоположение	Местоположение автоотвода, как предусмотрено.
Общее количество вызовов	Общее количество входящих вызовов, маршрутизходящих автоответнику.
Отвечено	Количество вызовов, на которые ответили агенты, пользователи посредством переад вызовов или голосовой почты.
Неотвеченные	Количество вызовов, перена которые были перена маршруты к агентам, пользователям посредством переад вызовов или голосовой почты, но на которые не был ответ.
Занят	Количество вызовов, в которых звонители достигли сигнала "занято".
Другие:	Количество вызовов, для звонков с состоянием, неотвеченным, неотвеченным или занятым. Например, в тех случаях, когда вызываемая не избирала ключ.
Ответило: %.	Процент вызовов, на которые ответили агенты.
Общая продолжительность	Общее время, в которое звонители находились на линии вместе с автоотводом.

Основные сведения о часах работы автоответаря

Содержит сведения о вызовах, маршрутизводных автоответникам в обычное время работы.

Название столбца	Описание
Автоотбъетарь	Имя автоотбъетаря, как предусмотренное.
Нажатие клавиши	Клавиша, нажатая звонителями на клавиатуре
Ph.No. / Extn.	Расширение, назначенное автоотводу.
Местоположение	Местоположение автоотвода, как предусмотрено.
Общее количество вызовов	Общее количество входящих вызовов, маршрутизходящих автоответнику.
Отвечено	Количество вызовов, на которые ответили агенты, пользователи посредством переад вызовов или голосовой почты.
Неотвеченные	Количество вызовов, перена которые были перена маршруты к агентам, пользователям посредством переад вызовов или голосовой почты, но на которые не был ответ.
Занят	Количество вызовов, в которых звонители достигли сигнала "занято".
Другие:	Количество вызовов, для звонков с состоянием, неотвеченным, неотвеченным или занятым. Например, в тех случаях, когда вызываемая не избирала ключ.
Ответило: %.	Процент вызовов, на которые ответили агенты.
Продолжительность	Время, в которое звоняющие находились на линии с автоотводом.
Адресат	Расширение, на который автоотехр маршрутизводил вызов.
Меню клавиши	Пункт меню клавиши, который назначен клавише, нажатой на клавиатуре.
Описание ключа	Описание клавиши, нажатой звонителями на клавиатуре.

Основные сведения о главными сведениях о автоотводе в нечасовом режиме

Содержит сведения о вызовах, перена которые маршрутизются автоответщикам после обычных часов работы.

Название столбца	Описание
Автоотбъетарь	Имя автоотбъетаря, как предусмотренное.
Нажатие клавиши	Клавиша, нажатая звонителями на клавиатуре
Ph.No. / Extn.	Расширение, назначенное автоотводу.
Местоположение	Местоположение автоотвода, как предусмотрено.
Общее количество вызовов	Общее количество входящих вызовов, маршрутизходящих автоответнику.
Отвечено	Количество вызовов, на которые ответили агенты, пользователи посредством переад вызовов или голосовой почты.
Неотвеченные	Количество вызовов, перена которые были перена маршруты к агентам, пользователям посредством переад вызовов или голосовой почты, но на которые не был ответ.
Занят	Количество вызовов, в которых звонители достигли сигнала "занято".
Другие:	Количество вызовов, для звонков с состоянием, неотвеченным, неотвеченным или занятым. Например, в тех случаях, когда вызываемая не избирала ключ.
Ответило: %.	Процент вызовов, на которые ответили агенты.
Продолжительность	Время, в которое звоняющие находились на линии с автоотводом.
Адресат	Расширение, на который автоотехр маршрутизводил вызов.
Меню клавиши	Параметр меню клавиш назначается клавише, нажатой на клавиатуре.
Описание ключа	Описание клавиши, нажатой звонителями на клавиатуре.

Отчет о подробном журнале вызовов Webex Calling

В этом отчете показываются подробные журнал вызовов данных. Используйте эту информацию для просмотра тенденций на высоком уровне или для детализации определенных типов вызовов для понимания поведения при вызовах.

Название столбца	Описание
Время начала	Это время начала вызова в часовом поясе UTC. Время ответа может быть немного позже этого значения.
Время ответа	Время ответа на вызов в UTC.
Продолжительность	Продолжительность вызова в секундах.
Номер вызывающего абонента	Для входящих вызовов это номер телефона вызываемой стороны. Для исходяющих вызовов это номер телефона пользователя.
На номер телефона	Для входящих вызовов это номер телефона пользователя. Для исходяющих вызовов это номер телефона на телефоне на телефоне, на который был на линии.
Пользователь	Представляет отображаемое имя для типа пользователя, совершившего или принявшего вызов. Пример. Отображаемое имя для реальных или виртуальных пользователей (пользователь, рабочее пространство, виртуальная линия, автосекретарь, очередь вызовов и т. д.).
ИД вызываемой линии	Для входящих вызовов это ID вызываемой стороны. Для исходяющих вызовов это iD вызываемой линии пользователя.
ИД линии	Для входящих вызовов это iD вызываемой линии пользователя. Для исходяющих вызовов это iD вызываемой стороны.
Идентификатор взаимосвязи	Корреляциный iD для связываия нескольких ветвей вызова в одном сеансе вызова.
Местоположение	Местоположение Webex Calling для этой записи.
Входящий магистраль	Входящая магистраль может присутствовать в записях инициирования и прерывания. Инициирование. Определяет магистраль для входящих вызовов из локального развертывания, интегрированного с Webex Calling (план набора, неизвестный добавочный номер или неизвестный номер, если для параметра "Маршрутизация вызовов между Webex Calling и локальной средой" задано значение "Устаревшее поведение"). Прерывание. Определяет магистраль для входящих вызовов из локальной PSTN или локального развертывания, интегрированного с Webex Calling (план набора, неизвестный добавочный номер или неизвестный номер, если для параметра "Маршрутизация вызовов между Webex Calling и локальной средой" задано значение "Устаревшее поведение").
Исходящие магистрали	Исходящие магистрали могут быть представлены в записях о инициаторе и о прекращении. Исходящее: определяет магистраль для исходящих вызовов, маршрутизируемых через магистраль (не в группу маршрутов) в локальную PSTN или локальное развертывание, интегрированное с Webex Calling (план набора или неизвестный добавочный номер). Прерывание: определяет исходящую магистраль для вызовов PSTN на базе локальных ресурсов или локального развертывания, интегрированного с Webex Calling (план набора или неизвестный добавочный номер).
Группа маршрутов	При его на присутствоваи это поле присутствует только в записях о инициаторе. Группа маршрутов определяет группу маршрутов, используемую для исходящих вызовов, маршрутизированных через группу маршрутов в локальную PSTN или локальное развертывание, интегрированное с Webex Calling (план набора или неизвестный добавочный номер).
Направление	Является ли вызов входящим или исходящим. Возможные значения: ПРЕКРАЩЕНИЕ – Входящий ИСХОДЯЩИЕ – исходящие
Тип вызова	Тип вызова. Примеры. SIP_СОВЕЩАНИЕ: встроенное аудио для Webex Calling. Звонок на номер системы или обратный вызов на совещание Webex с помощью приложения или устройства Webex Calling. SIP_NATIONAL (НАЦИОНАЛЬНЫЙ). Исходящий внутренний вызов в регионе пользователя. SIP_INTERNATIONAL: исходящий вызов, совершенный из домашнего региона пользователя в другой регион. SIP_КРАТКИЙ КОД: функция краткого кода или вызов службы. Короткие номера являются премиум или бесплатными, в зависимости от региона и службы. SIP_ВХОДЯЩИЕ вызовы. Этот тип охватывает все входящие вызовы из PSTN или другой внешней магистрали. SIP_EMERGENCY: экстренные вызовы. Например, набор 911 в США... SIP_ПРЕМИУМ. Вызовы, в которых используются расширенные или расширенные премиум-службы, премиум-тариф или номер специального тарифа. Иногда заблокировано. SIP_ENTERPRISE: набор номера между местоположениями или между местоположениями в пределах одной организации. SIP_БЕСПЛАТНЫЙ – входящие вызовы на основе бесплатного тарифа. Номера Freephone. SIP_МОБИЛЬНЫЙ. Вызов с мобильного или сотового устройства происходит, когда пользователь инициировал вызов со своего номера мобильного телефона или принял вызов при вызове на свой номер мобильного телефона. URI SIP_. Пример набора URI общего назначения: bob@company.com SIP_ОПЕРАТОР: службы оператора сети. Пример. Чтобы начать любой вызов, требующий помощи оператора. НЕИЗВЕСТНО. Невозможно определить тип вызова. ZTN — совещание с нулевым количеством касаний При маршрутизации вызовов PSTN с помощью шаблона плана набора это приводит к неправильной классификации типа вызовов. В таких случаях он не считается вызовом PSTN. Пример. Использование TEHO для маршрутизации вызова в соответствующую страну, а затем использование соединения PSTN для локального кластера в этой стране.
Тип клиента	Тип клиента, используемого пользователем (создав эту запись) для звонка или получения его. Примеры. SIP — вызовы, совершаемые на мобильный телефон или с помощью Webex Go, или вызовы с конечной точки клиента, отличной от Cisco, которые присоединяются с помощью SIP. КЛИЕНТ WXC_– Webex Calling приложения WXC_СТОРОННЕЕ_: устройство стороннего производителя КЛИЕНТ WXC_TEAMS_– приложение Webex Устройство WXC_: устройства стационарного телефона MPP WXC_SIP_GW – локальный шлюз
Версия клиента	Версия клиента, используемого пользователем (этого CDR) для звонка или получения его.
Тип под клиента	Если вызов поступает НА мобильный телефон или С ПОМОЩЬЮ Webex Go, отображается `Client type` как SIP, а `Sub client type` отображается как `MOBILE_NETWORK`.
Тип ОС	Операционная система, на которой запущено приложение, если она доступна.
Устройство Mac	MAC-адрес устройства, если он известен.
Модель	Тип модели устройства, которую пользователь использует для совершения или приема вызова. Примеры. 8865-3PCC — телефон Cisco IP 8865 IOS: шлюз SIP Cisco Cisco-Board 70: серия Cisco Webex Board 70 ATA192-XX — аналоговый телефонный адаптер Cisco ATA 192 DBS-210-3PC — базовая станция Cisco IP DECT серии 210 и т. д.
Отвечено	Указывает, был ли ответ на конкретную ветвь вызова. Примеры. В случае сервисной группы оператор, который не принял вызов, ответил на вызов, равный FALSE. Оператор, который принял вызов, ответил = TRUE, UserType=Сервисная группа. Вызовы, принятые с помощью голосовой почты hasAnswered = TRUE, но тип пользователя = VoicemailRetrieval
Международная страна	Страна набраного номера. Это поле отображается только для международных вызовов.
Исходная причина	Причина перенаправления вызова для исходного вызываемого номера. Примеры. Безусловное — служба постоянной переадресации вызовов (CFA), групповая ночная переадресация вызовов NoAnswer — абонент был недоступен для принятия вызова. CF/занято, голосовая почта/занято Отклонение — указывает на то, что вызов перенаправлен. Возможные причины: передача вслепую, передача автосекретаря, перевод из центра обработки вызовов и т. д. TimeOfDay — автоматизированное перенаправление в зависимости от времени вызова. Выборочная переадресация вызовов, в режиме «Переадресация вызовов» или «Ночь группы». UserBusy — функция «Не беспокоить» включена или пользователь умышленно отклонил вызов. CF/занято или голосовая почта/занято. FollowMe — автоматическое перенаправление в персональную службу перенаправления, которая может включать функции одновременного звонка, последовательного звонка, мобильного офиса или удаленного офиса. CallQueue — вызов центра обработки вызовов оператору или пользователю (участнику очереди вызовов). Сервисная группа — вызов на основе сервисной группы оператору или пользователю (обозначает участника сервисной группы). ExplicitIdxxx — перенаправление корпоративного голосового портала на домашний голосовой портал пользователя. Часть xxx — это цифры, собранные от вызывающего абонента, которые определяют целевой почтовый ящик (добавочный номер или DN). ImplicitId — указывает перенаправление корпоративного голосового портала на домашний голосовой портал пользователя. Недоступно — на голосовую почту (ВМ), если у пользователя нет Приложения или устройства. Не распознано. Невозможно определить причину. Неизвестно: переадресация вызовов по телефону без причины.
Связанная причина	Указывает триггер, который привел к изменению состояния доступности вызова. Триггер может быть для этого конкретного вызова или перенаправлен посредством другого вызова. Примеры. Отклонение — указывает на то, что вызов перенаправлен. Возможными причинами могут быть передача вслепую, передача автосекретаря, перевод из центра обработки вызовов и т. д. ConsultativeTransfer — во время вызова вызов переводится другому пользователю, сначала объявляя его. Это означает, что абоненту будет предложено принять вызов, а затем перевести его. CallForwardSelective — переадресация вызовов в соответствии с определенным графиком. Он основан на таких факторах, как определенное время, определенные вызывающие абоненты или виртуальная машина. Он всегда имеет приоритет над переадресацией вызовов. CallForwardAlways — вызовы безоговорочно переадресовываются на определенный номер телефона или на виртуальную машину. CallForwardNoAnswer — абонент не был доступен для принятия вызова. CallForwardBusy — пользователь умышленно отклонил вызов или активен режим «Не беспокоить» пользователя, который перенаправлял вызов на определенный номер телефона или голосовую почту. CallForwardNotReachable — перенаправление сервисной группы для оператора, который недоступен CallForwardModeBased — вызовы переадресовываются с помощью функции управления на основе режима. CallRetrieve — пользователь инициировал параметр извлечения вызова для перехвата запаркованного вызова. CallRecording. Пользователь инициировал службу записи вызовов, которая активировала параметры начала, паузы, возобновления или остановки записи. DirectedCallPickup — указывает, что этот пользователь принадлежал к группе перехвата вызова, который ответил на вызов или ответил, когда другой участник группы перехвата вызова в местоположении занят. Руководитель. Пользователь настроен с помощью службы «Руководитель/помощник руководителя», которой разрешено обрабатывать вызовы от имени другого пользователя. Также известный как Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall — пользователь, настроенный в качестве помощника руководителя, который выполнил или инициировал вызов от имени другого пользователя (администратора руководителя). ExecutiveAssistantDivert — пользователь настроен как помощник руководителя, у которого включена переадресация вызовов на определенный номер телефона. ExecutiveForward — для руководителя (руководителя-администратора) была включена настройка переадресации вызовов на определенный номер. Этот вызов запускается, если помощник руководителя не выбрал вызов. ExecutiveAssistantCallPush — пользователь, настроенный в качестве помощника руководителя, который получил вызов и передал этот вызов (используя #63) на номер руководителя (администратора руководителя) Удаленный офис — указывает вызов, совершенный для связи с удаленным местоположением пользователя. RoutePoint — указывает входящий и поставленный в очередь вызов оператору. (Для входящих вызовов в точку маршрута) SequentialRing — указывает, что этот пользователь находится в списке номеров телефона, которые будут последовательно поступать предупреждения при получении входящего вызова, соответствующего набору критериев. SimultaneousRingPersonal — указывает, что этот пользователь находится в списке нескольких адресатов, которым должен поступать одновременный звонок при поступлении любых вызовов по его номеру телефона. (Первый адресат, которому будет предоставлен ответ, подключен). CCMonitoringBI — индикация того, что супервизор очереди вызовов инициировал мониторинг в фоновом режиме. CallQueue — вызов центра обработки вызовов оператору или пользователю (обозначает участника очереди вызовов). Сервисная группа — вызов на основе сервисной группы оператору или пользователю (обозначает участника сервисной группы). Перехват вызовов. Пользователь входит в группу перехвата вызова или попытка перехвата вызова для другого пользователя или добавочного номера. CallPark — текущий вызов запаркован, ему назначен запаркованный номер (это не номер телефона пользователя). CallParkRetrieve — попытка извлечения парковки вызова пользователем для другого добавочного номера или против собственного добавочного номера пользователя Отклонение — указывает на то, что вызов перенаправлен. Возможными причинами могут быть передача автосекретаря, перевод из центра обработки вызовов, перенаправление приложения или устройства пользователя и т. д. FaxDeposit — указывает, что факс отправляется в службу факса. PushNotificationRetrieval — индикация использования функции push-уведомлений. Означает, что push-уведомление отправляется для пробуждения клиента и готовности принять вызов. Вмешательство в вызов — указывает, что пользователь вмешался в вызов другого пользователя. VoiceXMLScriptTermination — индикация использования функции точки маршрута AnywhereLocation — указывает инициирование вызова в местоположение дозвона по единому номеру (Office Anywhere). AnywherePortal — указывает инициирование вызова в направлении «пользователя», идентифицированного порталом дозвона по единому номеру (Office Anywhere). Не распознано: невозможно определить причину
Причина перенаправления	Причина перенаправления вызова для номера перенаправления. Примеры. Безусловное — служба постоянной переадресации вызовов (CFA) NoAnswer — абонент недоступен для принятия вызова. CF/занято, голосовая почта/занято Отклонение — указывает на то, что вызов перенаправлен. Возможными причинами могут быть передача вслепую, передача автосекретаря, перевод из центра обработки вызовов и т. д. TimeOfDay — автоматизированное перенаправление в зависимости от времени вызова. Выборочная переадресация вызовов, в режиме «Переадресация вызовов» или «Ночная группа» UserBusy — функция «Не беспокоить» включена или пользователь умышленно отклонил вызов. CF/занято, голосовая почта/занято FollowMe – автоматическое перенаправление в персональную службу перенаправления, которая может включать функции одновременного звонка, последовательного звонка, мобильного офиса или удаленного офиса CallQueue — вызов центра обработки вызовов оператору или пользователю (участнику очереди вызовов) Сервисная группа — вызов на основе сервисной группы оператору или пользователю (обозначает участника сервисной группы). ExplicitIdxxx — перенаправление корпоративного голосового портала на домашний голосовой портал пользователя. Части "xxx" представляют собой цифры, собранные от вызывающего абонента, которые определяют целевой почтовый ящик (добавочный номер или DN). ImplicitId — указывает перенаправление корпоративного голосового портала на домашний голосовой портал пользователя. Недоступно — на голосовую почту, если у пользователя нет Приложения или устройства. Не распознано: невозможно определить причину Неизвестно: переадресация вызовов по телефону без причины
Основной номер сайта	Главный номер веб-сайта пользователя, на котором был совершен или принят вызов.
Время веб-сайта	Настройка по умолчанию — отображает смещение часового пояса веб-сайта или местоположения между определенным часовым поясом и UTC в минутах. Если часовой пояс вызовов изменен в Control Hub, отображается значение смещения часового пояса вызовов пользователя или службы.
Тип пользователя	Тип пользователя (пользователь или workspace), который совершил или принял вызов. Примеры. AutomatedAttendantVideo — групповая служба IVR видео автосекретаря BroadworksAnywhere – служба дозвона по единому номеру (Office Anywhere). VoiceMailRetrieval — групповая служба голосовой почты Сервисная группа — служба на основе сервисных групп Групповой пейджинг: односторонний вызов или групповая страница, выполненная для целевых пользователей Пользователь — прямой пользователь, совершивший или принявший вызов. LocalGateway — пользователь на основе локального шлюза, который совершил или принял вызов. Группа голосовой почты — совместно доступный ящик голосовой почты или ящик входящих факсимильных сообщений для пользователей. CallCenterStandard — служба на основе очереди вызовов VoiceXML — вызов добавлен обратно в очередь точки маршрута после завершения сценария RoutePoint — вызов точки маршрута оператору (для входящего вызова в точку маршрута) Рабочее место. Пользователь на основе рабочего пространства, который совершил или принял вызов. Якорь. Созданный или полученный номер пользователя Webex Calling интегрирован с Webex Contact Center. Для облегчения процесса маршрутизации вызовов для WxC <->WxCC создается "якорь". VirtuaLline: вызов, совершенный или принятый пользователем виртуальной линии с помощью параметра "Несколько линий" в Webex Calling
Идентификатор вызова	SIP Call ID (Идентификация вызова SIP) используется для идентификации вызова. Для определения вызова при необходимости можно совместно с Cisco TAC поделиться его ид.
Локальный идентификатор сеанса	Идентификатор сеанса включает универсальный уникальный идентификатор (UUID) для каждого пользователя-оператора, участвующего в вызове. Он может использоваться для сквозного отслеживания сеанса SIP в мультимедийных системах связи на базе IP в соответствии с RFC 7206 и draft-ietf-insipid-session-id-15. Каждый вызов состоит из четырех идентификаторов UUID, известных как идентификатор локального сеанса, идентификатор удаленного сеанса, идентификатор окончательного локального сеанса и идентификатор окончательного удаленного сеанса. Идентификатор удаленного сеанса создается на основе агента пользователя, завершающего сеанс. Существующие поля «Идентификатор локального сеанса» и «Идентификатор удаленного сеанса» предоставляют значения идентификатора начального сеанса вызова. Эти идентификаторы сеансов выступают в качестве глобального идентификатора вызова и помогают отслеживать даже при передаче во время вызова или взаимодействии других функций, которые включают Webex Calling и удаленное управление вызовами, например Unified CM с помощью локального шлюза.
Идентификатор удаленного сеанса
UUID пользователя	Уникальный идентификатор пользователя, связанного с вызовом. Это уникальный идентификатор для продуктов Cisco.
UUID организации	Уникальный идентификатор вызывающей организации. Этот уникальный идентификатор для всех служб Cisco.
Идентификатор отчета	Уникальный ИД для этой конкретной записи. Это можно использовать при обработке записей, чтобы помочь в deduplication.
ИД отдела	Уникальный идентификатор для названия отдела пользователя.
UUID веб-сайта	Уникальный идентификатор веб-сайта, связанного с вызовом. Уникальная возможность для продуктов Cisco.
Выпускающий участник	Указывает, к какму участнику вызов был сначала перенапр. Возможные значения: Локальный – используется, когда локальный пользователь сначала освоит вызов. Удаленный ( используется в том случае, если вызов сначала отпустит сторонная сторона. Неизвестно. Используется, когда вызов частично сообщается или не может собрать достаточно информации о стороне, с которого был этот вызов выпущен. Это может быть вследствие таких ситуаций, как блокировка принудительного оборудования или ошибка аудита сеанса.
Перенаправление номера	Если вызов перенаправляется один или несколько раз, в этом поле указывается последний перенаправляемый номер. Она помогает определить, кто в последний раз перенаправлял вызов. Это применимо только к сценариям вызовов, таким как перевод, переад вызовы, одновременные звонки и так далее.
Перенести связанный с вызовом ID	Идентификатор вызова, связанный с передачей, используется в качестве идентификатора вызова другой ветви вызова, которая участвует в передаче. Этот ИД можно использовать совместно с Cisco TAC, чтобы помочь выделить участников, участвующих в процессе передачи вызова.
Набраные цифры	Цифры клавиатуры, набраные пользователем, перед предварительным переводом. В результате этого поля сообщается о нескольких возможностях набора номеров, например: Коды доступа к функции (FAC) используются для вызова функций, таких как повторный набор последнего номера или возврат вызова. Добавочный номер, набранный с устройства или приложения, и цифра, набранная неверно. Если пользователь должен набрать внешний код доступа (например, 9+) перед набором номера, этот код доступа также сообщается, а затем цифры, набранные после этого. Когда предварительные переводы не влияют, поле набраных цифр содержит те же данные, что и поле набра номера. Это поле используется только для исходящих (исходящих) вызовов и недоступно для прерывания (входящих) вызовов.
Код авторизации	Администратор создает код авторизации для местоположения или веб-сайта, который будут использовать пользователи. Она собирается с помощью кодов учетной записи/авторизации или служб плана исходящих вызовов.
Время перевода вызова	Указывает время, в течение которого во время вызова была запущена служба передачи вызова. Время вызова отображается с помощью часового пояса UTC/GMT.
Номер пользователя	Представляет номер в формате E.164 пользователя, создающего CDR. Если пользователю не назначен номер, отображается его добавочный номер.
Идентификатор локального вызова	Уникальный идентификатор, который используется для соотнесения CDR и ветвей вызовов друг с другом. Этот идентификатор используется с: Идентификатор удаленного вызова — для идентификации удаленной CDR ветви вызова. Идентификатор вызова, связанный с передачей. Для идентификации ветви вызова, переведенной.
Идентификатор удаленного вызова	Уникальный идентификатор, который используется для соотнесения CDR и ветвей вызовов друг с другом. Этот идентификатор используется с `Local call ID` целью идентификации локальной CDR ветви вызовов.
Идентификатор сетевого вызова	Уникальный идентификатор, который показывает, находятся ли другие CDR в одной ветви вызова. Две CDR принадлежат к одной ветви вызовов, если у них одинаковые `Network call ID`.
Идентификатор связанного вызова	Идентификатор вызова другого вызова, который создается этим вызовом вследствие активации службы. Значение совпадает с `Local call ID` полем связанного вызова. Это поле можно использовать для сопоставления нескольких ветвей вызовов, подключенных через другие службы.
Результат вызова	Определяет, настроен ли вызов или отключен нормально. Возможные значения: Успешно. Вызов успешно маршрутизирован и отключен. Включает сценарии `Normal`, `UserBusy` и `NoAnswer` . Сбой. Сбой вызова вследствие внутренней или внешней ошибки. Отклонение — вызов отклоняется из-за блокировки вызова или истечения времени ожидания. Дополнительную информацию можно найти в поле причины исхода вызова.
Причина результата вызова	Будет возвращена дополнительная информация о результатах вызова. Возможные причины: Успешно выполнено Обычный — вызов успешно завершен. UserBusy (Пользователь занят) — вызов успешно завершен, но пользователь занят. NoAnswer — вызов успешно завершен, но пользователь не ответил. Отклонение CallRejected — получатель вызова не хотел принимать вызов и отклонил его. UnassignedNumber — набранный номер не назначен ни одному пользователю или службе. SIP408: время ожидания запроса истекло, поскольку не удалось вовремя найти пользователя. InternalRequestTimeout — истекло время ожидания запроса, поскольку служба не смогла выполнить запрос из-за непредвиденного условия. Q850102ServerTimeout — истекло время ожидания восстановления по истечении таймера или истекло время ожидания сервера NoUserResponse — нет ответа от какого-либо устройства или клиента конечного пользователя. NoAnswerFromUser — нет ответа от пользователя. SIP480: вызываемый или вызываемый абонент в настоящее время недоступен. SIP487 — запрос прерван либо отменен. TemporarilyUnavailable — пользователь временно недоступен. AdminCallBlock — попытка вызова отклоняется вышестоящей промежуточной машиной, процессом или человеком. UserCallBlock — попытка вызова от клиента отклонена или заблокирована пользователем. Недоступен. Невозможно маршрутизировать вызов в нужное место назначения. Сбой DestinationOutOfOrder — не удалось выполнить запрос на обслуживание, так как адресат недоступен или интерфейс к адресату не работает надлежащим образом. SIP501 — недействительный метод и не может идентифицировать метод запроса. SIP503: служба временно недоступна, поэтому не может обработать запрос. ProtocolError — неизвестный или нереализованный код выпуска. SIP606: некоторые аспекты описания сеанса были недопустимыми. NoRouteToDestination — нет доступных маршрутов для назначения Внутр. Сбой по внутренним причинам Webex Calling.
Конечный идентификатор локального сеанса	Каждый вызов состоит из четырех идентификаторов UUID, известных как идентификатор локального сеанса, идентификатор удаленного сеанса, идентификатор окончательного локального сеанса и идентификатор окончательного удаленного сеанса. Локальный идентификатор сеанса создается на основе исходного агента пользователя. Идентификатор удаленного сеанса создается на основе агента пользователя, завершающего сеанс. Окончательный идентификатор локального сеанса — это значение локального идентификатора сеанса по завершении вызова. Конечный идентификатор удаленного сеанса – это идентификатор удаленного сеанса по завершении вызова. Существующие поля «Идентификатор локального сеанса» и «Идентификатор удаленного сеанса» содержат значения идентификатора начального сеанса, в то время как окончательные идентификаторы локального сеанса и идентификаторы удаленного сеанса содержат более полное представление о вызове. Эти идентификаторы сеансов выступают в качестве глобального идентификатора вызова и помогают отслеживать даже при передаче во время вызова или взаимодействии других функций, которые включают Webex Calling и удаленное управление вызовами, например Unified CM с помощью локального шлюза.
Идентификатор последнего удаленного сеанса
Метка ответа	При ответе на вызов этот индикатор определяет, был ли ответ на вызов в местоположении после перенаправления (например, в адресате голосовой почты или адресате переадресации вызовов), а не на номер телефона вызываемого абонента или пользователя. Возможные значения: Да Нет Да-PostRedirection
Продолжительность звонка	Продолжительность звонка до ответа на вызов или истекло время ожидания, в секундах.
Время выпуска	Указывает время выхода вызова системой во время UTC. Это время не всегда означает, что вызов отпускается, поскольку иногда это время относится к времени, когда один из вызывающих абонентов повесит трубку (например, экстренные вызовы/вызовы 911). Пропускайте это поле для длительных вызовов и используйте время отчета.
Время отчета	В большинстве случаев время выпуска совпадает с временем выпуска и создается только после завершения вызова. В условиях ошибки будут отображены приведенные ниже изменения. Если время выпуска отсутствует, в отчете может быть время ответа. Если время выпуска и время ответа отсутствует, время начала отчета может быть временем начала.
Юридическое лицо PSTN	Отображает регулируемое юридическое лицо, зарегистрированное для предоставления услуг PSTN в этой конкретной стране. Это поле предназначено исключительно для планов Cisco Calling. Название регулируемого объекта в регионе и во всех регионах может отличаться.
Идентификатор организации поставщика PSTN	Отображает UUID организации плана Cisco Calling. Она уникальна для разных регионов
Название поставщика PSTN	Отображает имя поставщика, у которого была приобретена служба PSTN для соответствующей страны.
Идентификатор поставщика PSTN	Представляет собой неизменный атрибут UUID, определенный Cisco для поставщика услуг PSTN, который уникально определяет объект, предоставляющий PSTN в этой стране.
Номер идентификатора вызывающего абонента	Отображает номер презентации вызывающего абонента на основе настройки идентификатора вызывающего абонента из Control Hub. Это может быть прямая линия/добавочный номер, номер местоположения или пользовательский параметр из организации. На основании применимой нормализации E.164 номер идентификатора вызывающего абонента может быть в формате E.164 или не в формате E.164 (например, URI SIP вместо номера телефона, добавочного номера или кода местоположения + добавочного номера для группового или корпоративного вызова, номер телефона, отличный от E.164, где нормализация E.164 отключена или неприменима и т. д.) Для перенаправленных вызовов это будет представлять только номер идентификатора вызывающего абонента, который перенаправляется.
Внешний номер идентификатора вызывающего абонента	Эта настройка возможна только в том случае, если настройка номера телефона идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов Control Hub является номером местоположения или другим номером из организации. Она не задана при выборе параметров "Прямая линия/добавочный номер". Включено только в исходные CDR (отсутствует в завершающих CDR). Не задано для перенаправленных вызовов
UUID владельца устройства	При совершении вызовов с использованием параметров многоканальной или общей линии он представляет уникальный идентификатор владельца устройства (т.е. подотчетный). В этом поле содержится значение UUID, содержащееся в общих параметрах идентификации Cisco, связанных с пользователем. Пример. Если Алиса назначено устройство, на котором настроено использование нескольких линий, или Боб совершает или принимает вызов с линии Боба, то в CDR Боба для вызова будет указан UUID Алисы в качестве владельца устройства. Задается только в том случае, если владелец устройства отличается от владельца устройства, который совершил или принял вызов.
Название платформы записи вызовов	Если не удалось получить название платформы записи вызовов, название платформы записи вызовов может быть "DubberRecorder", "Webex" или "Неизвестно". Другие поддерживаемые поставщики включают Eleveo, ASCTech, MiaRec и Imagicle.
Результат записи вызова	Состояние записанного мультимедиа может быть успешно ошибка успешно, но не сохранено
Триггер записи вызова	В этом поле указывается режим записи пользователя для этого вызова. Для этого поля доступны следующие значения: всегда всегда-пауза-возобновить по запросу по запросу-пользователь-начало
Перенаправление UUID стороны	При перенаправлении вызова один или несколько раз в этом поле указывается уникальный идентификатор пользователя или службы последнего перенаправленного абонента (т. е. подотчетного) этой CDR. В этом поле содержится значение UUID, содержащееся в общих параметрах идентификации Cisco, связанных с пользователем или службой.
IP-адрес общедоступного вызова	Указывает общедоступный IP-адрес устройства или приложения, совершающего вызов в местоположениях Индии. Значения этого поля фиксируются для всех типов номеров для местоположений в Индии.
Общедоступный вызываемый IP-адрес	Указывает общедоступный IP-адрес устройства или приложения терминального устройства в местоположениях Индии. Значения этого поля фиксируются для всех типов номеров для местоположений в Индии.

Окончательный пример идентификатора локального и удаленного сеанса:

Перевод вызова с консультацией:

Алиса звонит Роберту.
Роберт отвечает на вызов.
После этого Боб переходит на консультацию к Кэрол.
Алиса и Кэрол разговаривают.

В таблице ниже показано, как локальные и окончательные идентификаторы сеансов для Алисы, Боба и Кэрол различаются (выделены жирным шрифтом) при переводе вызова.

Подробная запись журнала вызовов (CDR)	Локальный идентификатор сеанса	Идентификатор удаленного сеанса	Окончательный идентификатор localsessionID	Конечный идентификатор удаленного сеанса
Алиса Исходящая	X	Y	X	W
Прерывание, Боб	Да	X	W	X
Боб Исходящий	Z	W	X	W
Кэрол	W	Z	W	X

Пример индикатора ответа с несколькими перенаправлениями:

Алиса звонит Роберту.
Боб включил параметр постоянной переадресации вызовов на номер Кэрол.
Кэрол включила параметр переадресации вызова при условии, если занято, на номер Дэйва.
Дэйв наконец принимает вызов.
Алиса и Дэйв разговаривают.

В следующей таблице показано, как выглядит запись для данного примера:

Пример подробных записей вызовов для поля Yes-Postredirection.

Оригинальная вечеринка называется Боб. Однако, поскольку на вызов был дан ответ в другом месте, поскольку у Боба и Кэрол были перенаправления, их подробные записи истории вызовов Завершения имеют индикатор ответа = Yes-Postredirection.

Вызов типа "точка-точка":

Алиса звонит Роберту.
Роберт отвечает на вызов.
Любой из сторон завершает вызов.

Webex Calling создает два данных CDR. В следующей таблице описаны имена полей CDR и представления данных (CDR1, CDR2).

Имена полей CDR	Алиса Боб Call Leg
	CDR1	CDR2
Направление	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Отвечено	`TRUE`	`TRUE`
Номер вызывающего абонента	+12814659802	+442030577002
На номер телефона	+12814659802	+442030577002
Набранные цифры	77002	Н/д
Пользователь	Элис	Боб
ИД вызываемой линии	Н/д	Элис
ИД линии	Боб	Н/д
Вызываемый идентификатор	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Тип пользователя	Пользователь	Пользователь
Идентификатор взаимосвязи	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Локальный идентификатор сеанса	b6230eee00105000a₴ e069ba481bcd	d0bcbad800105000a₴ e069ba481ba6
Идентификатор удаленного сеанса	d0bcbad800105000a₴ e069ba481ba6	b6230eee00105000a₴ e069ba481bcd

Исходной записью Алисы (CDR1) будет пользователь = Алиса, идентификатор вызываемой линии = Боб.
Запись о прерывании работы Боба (CDR2): пользователь = Боб, идентификатор линии вызывающего абонента = Алиса.
Идентификатор корреляции остается одинаковым для Алисы и Боба.
Идентификатор локального сеанса Алисы = идентификатор удаленного сеанса Боба И
Идентификатор локального сеанса Боба = идентификатор удаленного сеанса Алисы.

Webex Calling создает исходную CDR с UUID Алисы в поле «Идентификатор локального сеанса» и UUID Боба в поле «Идентификатор удаленного сеанса». Webex Calling создает окончательную CDR с UUID Боба в поле «Идентификатор локального сеанса» и UUID Алисы в поле «Идентификатор удаленного сеанса».

Вызов PSTN пользователю Webex Calling.

Алиса звонит Роберту. (Алиса – вызывающий абонент PSTN, а Боб – пользователь Webex Calling).
Роберт отвечает на вызов.
Любой из сторон завершает вызов.

Webex Calling создает только одну запись CDR для Боба (CDR1 = прерывание).

Алиса = вызывающий абонент PSTN (вызывающий абонент) не содержит записей CDR.

Имена полей CDR	Для вызывающего абонента PSTN Alice не созданы CDR	CDR 1 для зарегистрированного пользователя Bob Webex Calling
Направление	-	`TERMINATING`
Отвечено	-	`TRUE`
Номер вызывающего абонента	-	+91638076xxxx
На номер телефона	-	+1346298xxxx
Набранные цифры	-	Н/д
Пользователь	-	Н/д
ИД вызываемой линии	-	Н/д
ИД линии	-	Н/д
Вызываемый идентификатор	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Тип пользователя	-	Пользователь
Связанная причина	-	Н/д
Причина перенаправления	-	Н/д
Перенаправление номера	-	Н/д
Идентификатор взаимосвязи	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Локальный идентификатор сеанса	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Идентификатор удаленного сеанса	-	Н/д

Перевод вызова вслепую:

Вслепая или необсланная передача позволяет передавать вызовы на альтернативный дополнительный или телефонный номер, не ожидая ответа или подтверждения доступности стороны приема.

Алиса звонит Роберту.
Боб вслепую переводит вызов Кэрол. Алиса идет на удержание.
Кэрол отвечает на вызов.
Роберт очищает его.
Алиса и Кэрол разговаривают, и обе стороны завершают вызов.

Webex Calling создает четыре записи CDR. В таблице ниже описаны имена полей CDR и представления данных (от CDR1 до CDR4)

Имена полей CDR	Алиса Боб Call Leg		Алиса Кэрол Нога вызова (после слепого перевода)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Направление	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Отвечено	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Номер вызывающего абонента	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
На номер телефона	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Набранные цифры	77002	Н/д	11632	Н/д
Пользователь	Элис	Боб	Боб	Кэрол
ИД вызываемой линии	Н/д	Элис	Н/д	Элис
ИД линии	Боб	Н/д	Кэрол	Н/д
Идентификатор вызова	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Тип пользователя	Пользователь	Пользователь	Пользователь	Пользователь
Связанная причина	Н/д	Отклонения	Отклонения	Н/д
Причина перенаправления	Н/д	Н/д	Отклонения	Отклонения
Перенаправление номера	Н/д	Н/д	+442030577002	+442030577002
Перенести связанный с вызовом ID	Н/д	417887153:0А	417887153:0	Н/д
Идентификатор взаимосвязи	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Локальный идентификатор сеанса	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Идентификатор удаленного сеанса	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Номер перенаправления = номер Боба, который выполнил передачу вслепую (CDR3, CDR4).
Связанная причина = отклонение на CDR2. CDR3 указывает, что это передача вслепую.
Связанный с передачей Call ID предоставляет идентификатор вызова другого вызова, участвующего в передаче, который заполняется только в CDR2 и CDR3.
Correlation ID остается неизменным для всех четырех ветвей вызовов CDR (CDR1 по CDR4).
Call ID для CDR2 и CDR3 уникальна.
Для Алисы – Боб, Алиса – Local Session ID = Боб Remote Session ID. Боб Local Session ID = Алиса Remote Session ID.
После передачи вслепую Алиса Local Session ID сохраняется и распространяется на ногу вызова Алисы Кэрол. Alice’s Local Session ID = Carol’s Remote Session ID.

Парковка и извлечение вызовов:

Алиса позвонила Бобу и поговорила.
Боб запарковал вызов на добавочный номер Кэрол и повесил трубку.
Кэрол отпаркует вызов с помощью параметра «Снять парковку» или набрав код доступа к функции *88 <extension where the call got parked> и извлекает вызов.
Алиса и Кэрол разговаривают, и обе стороны завершают вызов.

Webex Calling создает четыре записи CDR. В таблице ниже описаны имена полей CDR и представления данных (от CDR1 до CDR4)

Имена полей CDR	Алиса Боб Call Leg		Боб паркует вызов	Кэрол сняла парковку/извлечение запаркованного вызова
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Направление	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Отвечено	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Номер вызывающего абонента	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
На номер телефона	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Набранный номер	7702	Н/д	*6811632	*8811632
Пользователь	Элис	Боб	Боб	Кэрол
ИД вызываемой линии	Н/д	Элис	Н/д	Н/д
ИД линии	Боб	Н/д	Н/д	Н/д
Идентификатор вызова	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Тип пользователя	Пользователь	Пользователь	Пользователь	Пользователь
Связанная причина	Н/д	Н/д	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Причина перенаправления	Н/д	Н/д	Н/д	Н/д
Перенаправление номера	Н/д	Н/д	Н/д	Н/д
Перенести связанный с вызовом ID	Н/д	Н/д	Н/д	Н/д
Идентификатор взаимосвязи	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Локальный раздел ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 А069БА481БА6	b7f18c4a00105000 А069БА481БА6	323ebde800105000 Серия C4C603F1C9E8
Идентификатор удаленного сеанса	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	Н/д	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Связанная причина = CallPark в CDR3 указывает на то, что Боб сделал CallPark.
Связанная причина = CallParkRetrieve в CDR4 указывает на то, что Кэрол сделала Unpark или CallParkretrieval.
Индикатор ответа = FALSE для запаркованной ноги CDR3. Индикатор ответа = TRUE для остальных ветвей вызова.
Идентификатор корреляции остается неизменным для Алисы Боба. Боб паркует вызов и Кэрол не паркует будут иметь другой идентификатор корреляции.
Для Элис Боб. Идентификатор локального сеанса Алисы = идентификатор удаленного сеанса Боба. Идентификатор локального сеанса Боба = идентификатор удаленного сеанса Алисы.
Когда Боб паркует вызов на добавочный номер Кэрол, создается только ORIGINATING CDR3, в котором сохраняется идентификатор локального сеанса Боба, идентификатор удаленного сеанса = NA.
К тому времени, когда Кэрол Отпаркует вызов, идентификатор локального сеанса Алисы сохраняется и распространяется на ветвь вызова Алисы Кэрол. Идентификатор локального сеанса Алисы = идентификатор удаленного сеанса Кэрол.

Вызов с несколькими потоками перенаправления:

Алиса звонит Роберту. У Боба включена переадресация вызовов при занятости в Кэрол.
У Кэрол всегда включена переадресация вызовов для Дэйва.
Дэйв принял вызов, Элис и Дэйв разговаривали, и любой участник завершает вызов.

Webex Calling создает шесть записей CDR. В следующей таблице описаны имена полей CDR и представления данных (от CDR1 до CDR6).

Вызов с несколькими потоками перенаправления в отчете с подробным журналом вызовов Calling.

Вызывающий номер всегда передает фактического вызывающего абонента и не изменяется никакими перенаправлениями.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), номер перенаправления = номер Боба. Связанная причина=CallForwardBusy и причина перенаправления=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), номер перенаправления = номер Кэрол. Связанная причина=CallForwardAlways и причина перенаправления=Unconditional.
Для ветвей вызовов Алисы Боба: идентификатор локального сеанса Алисы = идентификатор удаленного сеанса Боба. Идентификатор локального сеанса Боба = идентификатор удаленного сеанса Алисы.
Для Боба Кэрол (CallForwardBusy) и Кэрол Дэйв (CallForwardAlways) локальный идентификатор сеанса и идентификатор удаленного сеанса из ветви вызовов Алисы сохраняются и распространяются.
Для заключительной ветви вызова от Алисы Дэйв идентификатор локального сеанса Алисы = идентификатор удаленного сеанса Дэвида. Идентификатор локального сеанса Дэйва = идентификатор удаленного сеанса Алисы.

График вызова

Алиса звонит Роберту примерно 20 секунд.
Боб помещает Алису на удержание и вслепую переводит вызов Чарли, который занимает около трех секунд, прежде чем Чарли ответит на переданный вызов.
Роберт очищает его, и Алиса завершает вызов с помощью "За", что занимает около 23 секунд.

На основании предыдущего случая общая длина вызова составляет около 46 секунд.

Для справки в электронной таблице содержатся сведения о переадресации вызова вслепую.

Пример таблицы со сведениями о вызовах вслепую

Некоторые записи сообщают о специальных функциях. Например, записи с меткой relatedReason=PushNotificationRetrieval указывают на отправку push-уведомления для пробуждения клиента и готовности принять вызов.

Отчеты Customer Experience

Статистика очередей

В этом отчете приводятся сведения об очередях вызовов, настроенных в организации. Этот отчет можно использовать для просмотра количества входящих вызовов, которые находятся в очередях вызовов, и состояния этих вызовов.

Имя столбца	Описание
Очередь вызовов	Название очереди вызовов.
Местоположение	Местоположение, назначенное очереди вызовов.
Телефон НЕТ.	Номер телефона, назначенный очереди вызовов.
Добавочный номер	Добавочный номер, назначенный очереди вызовов.
Общее время удержания	Общее время удержания вызовов операторами.
Среднее время удержания	Среднее время удержания вызовов операторами.
Общее время разговора	Общее время активного общения операторов с вызовами.
Среднее время разговора	Среднее время активного общения операторов с вызовами.
Общее время обработки	Общее время, затраченное оператором на вызов из очереди, включая время звонка. Эта запись записывается, когда оператор завершает или переводит вызов.
Сред. время обработки	Среднее время, затраченное операторами на обработку вызовов.
Общее время ожидания	Общее время, затраченное вызывающими абонентами на ожидание ответа на вызов следующего доступного оператора.
Средн. время ожидания	Среднее время, затраченное вызывающими абонентами на ожидание ответа на вызов следующего доступного оператора.
Отвеченные вызовы	Количество вызовов, принятых операторами.
Процент принятых вызовов	Процент вызовов, на которые ответили агенты.
Прерванные вызовы	Количество вызовов, в которых вызывающий абонент повесил трубку или оставил сообщение до того, как оператор стал доступным.
Процент отмененных вызовов	Процент вызовов, в которых вызывающий абонент повесил трубку или оставил сообщение до того, как оператор стал доступным.
Среднее время ожидания	Среднее время, в течение которого вызывающие абоненты повесили трубку или оставили сообщение до того, как оператор стал доступным.
Общее время ожидания	Время, в течение которого вызывающие абоненты повесили трубку или оставили сообщение до того, как оператор стал доступным.
Общее количество вызовов	Общее количество входящих вызовов.
Вызовы переполнены	Количество вызовов, которые были переполнены из-за превышения ограничения очереди.
Истекло время ожидания вызовов	Количество вызовов, истекших из-за превышения максимального ограничения времени ожидания.
Переведенные вызовы	Количество вызовов, которые были переведены из очереди.
Среднее количество назначенных операторов	Среднее количество операторов, назначенных очередям вызовов.
Среднее количество операторов, обрабатывающих вызовы	Среднее количество операторов, которые активно обрабатывали вызовы.

Статистика операторов очередей

В этом отчете приводятся сведения обо всех операторах, назначенных очередям вызовов в вашей организации. С помощью этого отчета можно узнать, какой оператор получает наибольшее количество вызовов, а также получить информацию о его состояниях вызовов.

Имя столбца	Описание
Имя оператора/название рабочего пространства	Имя оператора или рабочего пространства.
Очередь вызовов	Название очереди вызовов.
Местоположение	Местоположение, назначенное очереди вызовов.
Общее количество принятых вызовов	Количество вызовов, которые были переданы оператору и приняты им.
Возвращенные вызовы	Количество вызовов, которые были переданы оператору, но не были приняты.
Общее количество представленных вызовов	Количество входящих вызовов оператору, распределенных в очереди вызовов.
Общее время разговора	Общее время, затраченное оператором на активные вызовы.
Среднее время разговора	Среднее время, затраченное оператором на активное общение с вызовами.
Общее время удержания	Общее время удержания оператором вызовов.
Среднее время удержания	Среднее время, в течение которого оператор переводил вызовы на удержание.
Общее время обработки	Общее время, затраченное оператором на вызов из очереди, включая время звонка. Эта запись записывается, когда оператор завершает или переводит вызов.
Сред. время обработки	Среднее время, затраченное оператором на обработку вызовов.

Причина поствызова

В этом отчете приводятся подробные сведения о том, как операторы обрабатывают вызовы в вашей организации. Этот отчет можно использовать для выполнения любых действий, основанных на этих подробностях, таких как уточнение причин поствызова или оценка качества обслуживания клиентов операторами.

Имя столбца	Описание
Дата	Дата вызова.
Имя оператора	Имя оператора.
Местоположение	Физическое местоположение, назначенное оператору.
Метка времени начала контакта	Метка времени, когда оператор начал разговор с клиентом во время вызова.
Метка времени окончания контакта	Метка времени окончания разговора оператора с клиентом во время вызова.
Продолжительность контакта	Количество входящих вызовов оператору, распределенных в очереди вызовов.
Причина поствызова	Имя причины завершения, по которой оператор выбирает для состояния завершения.
Продолжительность поствызова	Время, в течение которого оператор находился в состоянии поствызова.
Метка времени начала поствызова активности	Метка времени начала действия завершения.
Метка времени завершения завершающей активности завершения	Метка времени окончания действия завершения.

Отчеты об устройствах

Подробности о комнатах и рабочих столах

С помощью этого отчета можно просмотреть подробные сведения о каждом устройстве в организации и о его использовании. В столбце Total Hours Used отображается общее использование устройства в пределах выбранного диапазона дат. Эта информация поможет вам найти недостаточно используемые устройства. Чтобы узнать, какие устройства были отключены, проверьте Last Seen Date столбец.

Информация в этом отчете совпадает с информацией на инструментальной панели аналитики.

Название столбца	Описание
Идентификатор устройства	Уникальный внутренний идентификатор для администраторов.
Тип устройства	Модель устройства.
Назначено:	Имя рабочего места или имя пользователя, которому назначено это устройство. Если это поле пустое, устройство будет удалено из вашей организации.
Теги	Теги, назначенные устройству, на странице "Устройства Control Hub".
IP-адрес	Последний известный IP-адрес, когда устройство находится в режиме онлайн.
MAC-адрес	Адрес управления доступом к среде передачи данных устройства.
Последнее известное состояние	Состояние устройства в режиме онлайн за последние 24 часа.
Общее время использования	Общее время использования в часах за выбранный диапазон дат
Вызовы	Количество часов, в течение которого устройство использовалось для вызова в пределах выбранного диапазона дат.
Локальный проводной дисплей	Количество часов, в течение которого устройство используется для локального проводного дисплея в пределах выбранного диапазона дат.
Локальный беспроводной дисплей	Количество часов, в течение которого устройство используется для беспроводного локального дисплея в пределах выбранного диапазона дат.
Виртуальные доски	Количество часов, в течение которого устройство использовалось для работы с виртуальной доской в пределах выбранного диапазона дат.
Заставка	Количество часов, в течение которого устройство использовалось для цифровой вывески в пределах выбранного диапазона дат.
USB-порт	Количество часов, в течение которого устройство используется для передачи через USB в пределах выбранного диапазона дат.
Первое появление	Показывает, когда устройство впервые добавлено в Control Hub.
Последнее появление	Показывает, когда устройство находится в последний раз в режиме онлайн.
Дата удаления	Показывает, когда устройство удалено из Webex.

Отчет о лицензии VIMT

В этом отчете отображается использование лицензий для уникальных активных устройств Cisco и сторонних устройств SIP, использующих интеграцию видео для Microsoft Teams (VIMT) в вашей организации. Каждая выбранная дата имеет собственный набор данных. Например, при запуске отчета с 1 июня 2020 г. по 5 июня 2020 г. в отчете будут отображены данные за каждую дату отчета.

Название столбца	Описание
Идентификатор организации Webex	Уникальный идентификатор организации Control Hub, которой принадлежит отчет.
Дата	Календарная дата, в которую записаны данные. Существует одна запись в день.
Устройства за 24 часа	Количество уникальных устройств, которые использовались VIMT за последние 24 часа в эту дату.
Устройства за последние 30 дней	Циклический счетчик уникальных устройств, которые использовались VIMT за последние 30 дней в эту дату.
Циклический счетчик среднего количества уникальных устройств за 90 дней	Циклический счетчик среднего количества уникальных устройств, которые использовались VIMT за последние 90 дней в эту дату.

Отчет об использовании VIMT

В этом отчете содержатся сведения о вызовах, в которых устройства Cisco и сторонние устройства SIP используют интеграцию видео для Microsoft Teams (VIMT) для присоединения к совещаниям Microsoft Teams.

Название столбца	Описание
Идентификатор конференции Teams	Уникальный идентификатор собрания Microsoft Teams.
Имя устройства	Имя устройства, используемого для присоединиться к совещанию Microsoft Teams.
URL-адрес устройства	URL, связанный с устройством.
Время присоединения устройства	Время (в UTC+0), когда устройство присоединялось к совещанию Microsoft Teams с помощью viMT.
Время отключения устройства	Время отключения устройства от совещания Microsoft Teams.
URI SIP устройства	Адрес протокол установления сеанса (SIP), связанный с устройством.
Идентификатор клиента Teams	Уникальный идентификатор пользователя в клиенте Microsoft Teams.
Дата присоединения устройства к вызову	Дата использования устройства для присоединения к совещанию Microsoft Teams с помощью VIMT.

Отчет об энергопотреблении устройства

В этом отчете приводятся подробные сведения об энергопотреблении устройств и телефонов Cisco. Вы можете использовать этот отчет, чтобы узнать, какие устройства потребляют много энергии, и с помощью этой информации можно изменять режимы соответствующим образом для экономии энергозатрат.

Этот отчет включает данные для следующих измеримых устройств и телефонов:

Портфолио Desk (за исключением DX 70)
Портфолио Board (за исключением Spark Board 55 и 70)
Комплект Room Kit и Room Kit Mini
Room Bar и Room Bar Pro
Квад-камера
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Room55S
Стационарный телефон 9800

Имя столбца	Описание
Имя устройства	Имя устройства.
Тип устройства	Модель устройства.
Местоположение	местоположение, назначенное устройству.
Часы в режиме вызова	Количество часов (в двух десятичных точках), проведенных устройством в режиме вызова.
Энергопотребление в режиме вызова	Количество энергии, потребляемой устройством в ваттах, в режиме вызова.
Часы в режиме ожидания	Количество часов (в двух десятичных точках), проведенных устройством в режиме ожидания.
Энергопотребление в режиме ожидания	Количество энергии, потребляемой устройством в ваттах во время режима ожидания.
Часы в режиме частичного пробуждения	Количество часов (в двух десятичных точках), проведенных устройством в режиме частичного пробуждения. Эти данные не применимы к стационарным телефонам.
Энергопотребление в режиме частичного пробуждения	Количество энергии, потребляемой устройством в ваттах, во время частичного пробуждения Эти данные не применимы к стационарным телефонам. .
Часы в отключенном режиме	Количество часов (в двух десятичных точках), проведенных устройством в режиме отключения дисплея.
Энергопотребление в режиме отключения экрана	Количество энергии, потребляемой устройством в ваттах, в режиме отключения экрана.
Часы в режиме ожидания в сети	Количество часов (в двух десятичных точках), проведенных устройством в режиме ожидания в сети. Эти данные не применимы к стационарным телефонам.
Энергопотребление в режиме ожидания в сети	Количество энергии, потребляемой устройством в ваттах, в режиме сетевого ожидания. Эти данные не применимы к стационарным телефонам.
Общее потребление энергии	Количество энергии, потребляемой устройством в киловаттах, в то время как во всех режимах вместе взятых.
Часы в режиме глубокого сна	Количество часов (в двух десятичных точках), проведенных телефоном в режиме глубокого сна. Эти данные относятся только к стационарным телефонам.
Энергопотребление в режиме глубокого сна	Количество энергии, потребляемой телефоном в ваттах в режиме глубокого сна. Эти данные относятся только к стационарным телефонам.

Сведения о стационарных телефонах

В этом отчете приводятся сведения о телефонах Cisco, используемых в вашей организации. Этот отчет можно использовать для просмотра данных об использовании и скорости внедрения стационарных телефонов.

В этом отчете содержатся только сведения о стационарных телефонах Cisco серий 8875 и 9800.

Имя столбца	Описание
Идентификатор устройства	Уникальный идентификатор стационарного телефона.
Тип устройства	Модель устройства.
Назначено:	Имя пользователя или рабочего пространства, которому назначен этот стационарный телефон.
Теги	Отображает теги, назначенные стационарному телефону, на странице устройств Control Hub.
IP-адрес	Последний известный IP-адрес стационарного телефона.
MAC-адрес	Адрес управления доступом к среде передачи данных стационарного телефона.
Серийный номер	Серийный номер стационарного телефона.
Версия программного обеспечения	Последняя известная версия программного обеспечения стационарного телефона.
Последнее известное состояние	Последнее известное состояние настольного телефона.
Первое появление	Показывает, когда стационарный телефон был впервые добавлен в Control Hub.
Последнее появление	Показывает, когда стационарный телефон находился в последний раз в режиме онлайн.
Дата удаления	Отображает время удаления стационарного телефона из Control Hub.
Вызовы	Количество вызовов, совершенных на стационарном телефоне в пределах выбранного диапазона дат.
Совещания	Количество совещаний, к которым было подключено с помощью стационарного телефона в пределах выбранного диапазона дат.
Минуты вызовов	Количество минут использования стационарного телефона для вызовов в пределах выбранного диапазона дат.
Минуты совещаний	Количество минут использования стационарного телефона для совещаний в пределах выбранного диапазона дат.
Кнопка действия	Количество раз использования кнопки действий на стационарном телефоне в пределах выбранного диапазона дат. Эти данные применимы только к стационарному телефону Cisco серии 9800.
Горячее настольные службы	Количество использованных стационарных телефонов для функции незакрепленных рабочих мест в пределах выбранного диапазона дат.
Кнопка "Избранное"	Количество случаев использования избранной кнопки на стационарном телефоне в пределах выбранного диапазона дат. Эти данные применимы только к стационарному телефону Cisco серии 9800.
Контакты	Количество просмотров пользователем контактов на стационарном телефоне в пределах выбранного диапазона дат.
Журналы вызовов	Количество просмотров пользователем журналов вызовов на стационарном телефоне в пределах выбранного диапазона дат.

Отчеты о рабочих пространствах

Использование рабочего пространства

В этом отчете приводятся подробные сведения об использовании рабочих пространств в вашей оганизации. С помощью этого отчета можно узнать, какие рабочие пространства популярны у ваших пользователей.

Имя столбца	Описание
Идентификатор рабочего пространства	Уникальный идентификатор рабочего пространства.
Название рабочего пространства	Имя рабочего пространства.
Местоположение	Местоположение, назначенное рабочему пространству.
Тип	Тип, назначенный рабочему пространству.
Емкость	Максимальное количество пользователей, для которых используется рабочее пространство.
Содержит	Устройства, назначенные рабочему пространству.
Служба планирования	Служба планирования, назначенная рабочему пространству. Возможные значения: Нет Google Microsoft
Адрес электронной почты	Адрес электронной почты, назначенный рабочему пространству.
Служба вызовов	Служба вызовов назначена рабочему пространству. Возможные значения: Бесплатная версия Broadworks Webex Гибридный тип Нет Локально Сторонний Sip
Совещания, организованные на устройстве	Если устройства, назначенные рабочему пространству, использовались для организации совещаний в пределах выбранного диапазона дат.
Незакрепленные рабочие места	Если рабочее пространство использовалось в качестве незакрепленного рабочего места в пределах выбранного диапазона дат.
Время заполненности	Количество часов, в течение которого рабочее пространство использовалось пользователями.
Количество проигнорированных совещаний	Количество совещаний, в которых рабочее пространство было запланировано для совещания, но не было заполнено.
Общее количество забронированных совещаний	Количество совещаний, которые были запланированы для использования в рабочем пространстве.

Отчеты о вы onboarding и лицензиях организации

Отчет об активации добавляемых пользователей и сведениях о лицензии

В этом отчете содержатся подробные сведения о способе подключения пользователей в вашей организации и назначении им лицензий.

Название столбца	Описание
Имя	Имя и фамилия добавленного пользователя.
Электронная почта	Адрес электронной почты пользователя.
Имя администратора	Имя и фамилия администратора, который добавил пользователя (если применимо).
Адрес электронной почты администратора	Адрес электронной почты администратора, который добавил пользователя (если применимо).
Приглашение отправлено (GMT)	Дата и время отправки приглашения пользователю (если применимо).
Способ добавления	Способ добавления пользователя в Control Hub. Возможные значения: API — пользователь добавляется с помощью API. Вручную — пользователь добавляется в Control Hub вручную. CSV: пользователь добавляется с помощью файла CSV. Dirsync — пользователь добавляется с помощью соединителя каталогов Cisco. Преобразовать — пользователь добавляется с помощью процесса заявления. Боковая панель: пользователь добавляется из приложения Webex. Self_signup: пользователь добавляется с помощью процесса самостоятельной регистрации. API BWKS_prov_API: пользователь добавляется с помощью API подготовки Webex для Broadworks. People_API. Пользователь добавляется с помощью API Webex People. Site_conversion: пользователь добавляется в процесс обновления Control Hub с помощью службы администрирования веб-сайта. Org_license_template: пользователь добавляется с помощью шаблона лицензии организации. Group_license_template: пользователь добавляется с помощью шаблона лицензий группы организации. External_admin_invite. Пользователь добавляется внешним администратором в организации. Другое — пользователь добавляется с помощью других неописанных методов.
Способ назначения лицензий	Способ назначения лицензии пользователю. Способы описаны ниже. Вручную: администратор вручную назначил лицензию пользователю. Автоматически: лицензия назначена пользователю автоматически с помощью шаблона лицензий.
Лицензии	Названия лицензий, назначенных пользователю.
Состояние назначения лицензий	Если лицензии успешно или неудачно назначены пользователю.
Состояние активации	Состояние активации пользователя отображается как Активированная, если пользователь первый раз вошел в приложение Webex. Для пользователей, которые не вписались в приложение Webex, будет отложено .
Дата активации	Дата, когда состояние пользователя изменено на Активный.
User ID	Уникальный идентификатор пользователя.
Идентификатор администратора	Уникальный идентификатор администратора, который добавил пользователя.

Отчет о корпоративном соглашении

В этом отчете содержатся сведения о количестве лицензий, используемых в подписке. Этот отчет доступен только в том случае, если ваша организация обладает активной подпиской true forward.

Название столбца	Описание
Период	Период подписки. Период определяется как 30-дневный цикл, который начинается в день активации подписки и соответствует циклу выставления счетов. Например, если подписка запущена 5 июля 2020 г., следующий период начнется на 30 дней позднее, 4 августа 2020 г.
Дата	Календарная дата в течение этого периода.
Идентификатор подписки	Уникальный ID подписки.
Продукт	Имя продукта для отчетных лицензий.
Количество предоставленных лицензий	Общее количество лицензий, которые предоставленных для подписки и продукта.
Количество выделенных лицензий	Количество лицензий, выделенных пользователям на отчетную дату.
Объем использования	Это число отражает выравнивающее значение, используемое для идентификации true Forward. ИТ-администраторы могут отслеживать это значение в течение срока действия контракта, а также до периода, в течение которого возможно изменение подписки. Это количество рассчитывается всякий раз, если продукт имеет в подписке более высокое количество предложенных лицензий или количество выделенных лицензий. Например, если в подписке на Webex Calling выделено 500 лицензий, а в Webex Meetings выделено 600 лицензий, для этой подписки используется 600 лицензий.

Настройте существующие шаблоны, изменив порядок или удалив столбцы, чтобы просмотреть данные, на которых необходимо сосредоточить внимание. Например, можно создавать настраиваемые отчеты о посетителях совещаний, в которых сосредоточено внимание на участниках в определенных местоположениях или операционных системах, или настраиваемые отчеты о качестве вызовов, в которых сосредоточено внимание на качестве мультимедиа аудио или видео, а не и то, и другое. Пользовательские шаблоны отображаются в отдельном разделе с тегами, что упрощает их идентификацию.

Раздел "Пользовательские отчеты" в Control Hub

Некоторые шаблоны нельзя настроить, а для некоторых шаблонов требуются некоторые столбцы. При настройке шаблона можно выбрать необходимые столбцы. На следующем изображении показан пример.

Пример полей статических столбцов для пользовательских отчетов в Control Hub.

Каждый администратор может создать до 50 пользовательских шаблонов и просматривать только созданные пользователем пользовательские шаблоны.

Внешний администратор, например администратор партнера, который управляет организацией клиента в Control Hub, не может создавать новые пользовательские шаблоны.

Создать пользовательский шаблон

Можно создать до 50 пользовательских шаблонов и просматривать только пользовательские шаблоны. Другие администраторы могут создавать собственные шаблоны (не более 50).

Пользовательские шаблоны нельзя редактировать после их создания.

1	Войдите в Control Hub и перейдите к меню Отчеты > Шаблоны.
2	Щелкните Новый пользовательский шаблон. Появится полноэкранное окно. Чтобы выйти из этого окна, нажмите кнопку "Отмена " или завершите создание пользовательского шаблона.
3	В разделе Шаблон выберите шаблон, который необходимо настроить, введите название пользовательского шаблона и добавьте описание.
4	В разделе Данные выберите параметры. Отфильтровать данные. Выберите фильтры, для которых необходимо отобразить данные. Например, при выборе параметра IS_SHARING = YES в качестве фильтра в отчете "Сведения о совещаниях" в отчете будут отображены только данные о совещаниях, в которых кто-либо предоставил совместный доступ к своему экрану. Если в отчете «Статистика очередей вызовов» выбрать «Местоположение = Торонто», в отчете будут отображены только данные для очередей вызовов, базирующихся в Торонто. Customize columns (Настроить столбцы). Выберите столбцы, которые необходимо изменить порядок в настраиваемом шаблоне. Некоторые шаблоны имеют столбцы, которые нельзя удалить.
5	Щелкните Сохранить шаблон.

Удаление пользовательского шаблона

При удалении пользовательского шаблона также удаляются все автоматические графики для этого шаблона. Созданный ранее отчет из этого пользовательского шаблона сохраняется.

1	Войдите в Control Hub и перейдите к меню Отчеты > Шаблоны.
2	Щелкните кнопку Дополнительно рядом с пользовательским шаблоном, который необходимо удалить.
3	Выберите Удалить, а затем подтвердите выбор.

Создание отчета

1	Войдите в Control Hub и перейдите к меню Отчеты > Шаблоны.
2	Щелкните шаблон отчета, который необходимо создать.
3	Щелкните Создать отчет.
4	Для создания отчета выберите один из указанных ниже вариантов. Сейчас. Выберите диапазон дат, в котором необходимо просмотреть данные. Ежедневно: выберите дни, в которые необходимо автоматически создавать отчет. В отчете будут содержаться данные за день, предшествующий выбранному. Еженедельно. Выберите день, в который необходимо автоматически создавать отчет каждую неделю. Отчет содержит данные за последние семь дней, начиная с выбранного дня. Ежемесячно. Выберите день, в который необходимо автоматически создавать отчет каждый месяц. В отчете будут содержаться данные за последние 30 дней, начиная с выбранного дня.
5	Если вы хотите отправить сообщение электронной почты о готовности отчета к скачии, отосообщите мне по электронной почте.
6	В зависимости от графика отчета выберите Создать отчет или Запланировать отчет.

Скачивание отчета

Созданные отчеты отображаются на вкладке Список отчетов . В столбце Состояние отображается, когда отчет будет готов к скачиванию. Доступны следующие состояния отчета:

Обработка. В отчете создаются данные для скачивания.
Обработано: в отчете были созданы данные. Можно начать подготовку отчета для скачивания.
Подготовка к скачиванию. Вы выбрали параметр подготовки отчета, чтобы его можно было скачать.
Готов к скачиванию. Отчет готов к скачиванию в любое время.
Не завершено. Отчет обрабатывается ненадлежащим образом. Чтобы исправить это состояние, создайте отчет повторно.

В этом списке может содержаться не более 50 отчетов. Будущие запланированные отчеты не будут запущены, пока количество отчетов в этом списке будет более 50.

1	Войдите в Control Hub и перейдите к меню Отчеты > Список отчетов.
2	В разделе Действия щелкните Дополнительно рядом с отчетом, который необходимо скачать, и выберите Подготовка к скачиванию. Состояние отчета изменяется на Подготовка к скачиванию.
3	Когда состояние отчета изменится на Готов к скачиванию, щелкните Дополнительно и выберите Скачать отчет.
4	Выберите Сжатый файл. Отчет начнет скачивание.

Отключение запланированного отчета

Чтобы приостановить автоматический запуск отчета, можно отключить отчет.

1	Войдите в Control Hub и перейдите к меню Отчеты > Запланированные задания.
2	В меню Действия щелкните Дополнительно и выберите Отключить.

Удаление запланированного отчета

1	Войдите в Control Hub и перейдите к меню Отчеты > Запланированные задания.
2	В меню Действия щелкните Дополнительно и выберите Удалить.
3	Нажмите Удалить.

С помощью классических отчетов можно получить полный обзор статистики для служб Webex Meetings, Webex Events (классическая версия), Webex Training и Webex Support в вашей организации. Отслеживайте использование в службах, посещаемость event-совещаний и сеансов, а также операции по поддержке, чтобы определить необходимые действия для более эффективной работы организации.

Узнать больше об этих отчетах можно в этой статье.

У вас есть доступ к данным за 3 месяца для классических отчетов с лицензиями как стандартной, так и профессиональной версии.