Správy pre vaše portfólio spolupráce v cloude

Pomocou prehľadov môžete vidieť podrobnosti o každom stretnutí, ako často si používatelia posielajú správy, podrobnosti o hovoroch Webex Calling a fronte hovorov, ako často sa používajú zariadenia Cisco, informácie o registrácii a ďalšie.

Prehľady sú súčasťou sekcie Monitorovanie dostupnej v Control Hub, ktorú môžete použiť na sledovanie používania alebo riešenie problémov so službami Webex vo vašej organizácii.

Prehľad vo formáte CSV môžete vygenerovať okamžite alebo môžete naplánovať automatické spúšťanie prehľadov v dennom, týždennom alebo mesačnom formáte. Keď stiahnete prehľad, prehľad používa nasledujúci formát názvu súboru:

Predvolená šablóna prehľadu —Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Vlastná šablóna prehľadu —Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Ak chcete generovať tieto prehľady pomocou rozhrania API, pozrite si stránku vývojára Reports API alebo Report Templates API . Ak chcete generovať prehľady pomocou rozhrania API, musíte mať balík Pro Pack .

Zobrazujú sa popisy používateľského rozhrania pre funkcie, ktoré sú dostupné iba s balíkom Pro Pack.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje typy prehľadov dostupných pre Control Hub, najskorší rozsah dátumov, v ktorom môžete zobraziť údaje pre každý prehľad, a maximálny rozsah dátumov, ktorý si môžete vybrať pre každý spustený prehľad.

Správa	Štandardná licencia	Licencia Pro Pack	Najnovšie dostupné údaje na vygenerovanie k aktuálnemu dátumu	Rozsah dátumov dostupných údajov	Standard—Obmedzenie rozsahu dátumov na stiahnutie	Balík Pro – rozsah dátumov na stiahnutie
Správa o aktivácii používateľa a podrobnostiach o licencii	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o vstavaných aplikáciách schôdzí	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Stretnutia Správa o používaní funkcií počas stretnutia		✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Súhrnná správa o používaní schôdzí	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o vysokom procesore stretnutí	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o aktívnych hostiteľoch stretnutí	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Hlásenie neaktívnych používateľov schôdzí	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Prehľad kĺzavého priemeru aktívneho používateľa schôdzí**	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa podnikovej zmluvy**	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa podrobností o stretnutiach		✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Správa účastníkov schôdze		✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Správa o používaní zvuku schôdzí		✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Správa o telefonovaní stretnutí		✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Správa o spotrebe licencií na stretnutia**		✔	včera	NA		NA
Správa z webinára*	✔	✔	včera	1. mája 2021	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o externej doméne správ		✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Správa o činnosti robotov na odosielanie správ		✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Správa o činnosti používateľa správ		✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Súhrnná správa o činnosti robotov správ		✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Súhrnná správa o aktivite používateľa správ		✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Správa o verzii aplikácie na odosielanie správ		✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		NA
Správa o budúcich harmonogramoch stretnutí		✔	NA (budúcich 90 dní)	NA		90 dní
Vyvolanie správy o kvalite médií	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	31 dní	31 dní
Správa o interakcii volania	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	31 dní	31 dní
Správa o kvalite volania	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	31 dní	31 dní
Podrobná história hovorov	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu Údaje sú k dispozícii od 12. apríla 2022	31 dní	31 dní
Podrobná správa histórie hovorov	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	31 dní	31 dní
Správa o štatistike frontu hovorov	✔	✔	Dnes	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o štatistike agenta frontu hovorov	✔	✔	Dnes	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Prehľady automatických operátorov – Súhrn štatistík, Kľúčové podrobnosti o pracovnej dobe, Kľúčové podrobnosti po pracovnej dobe	✔	✔	Dnes	13 mesiacov od aktuálneho dátumu Údaje sú k dispozícii od 29. júla 2022	3 mesiace	13 mesiacov
Správa podrobností o izbách a stoloch*	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o licencii VIMT*	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o používaní VIMT*	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o spotrebe energie zariadení*	✔	✔	včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov

* Tieto prehľady nie sú dostupné vo Webexe pre vládne organizácie.

** Tieto prehľady sú dostupné len pre predplatné, ktoré sa fakturuje na základe počtu použití licencie.

Zoznam prehľadov

Táto karta zobrazuje zoznam prehľadov, ktoré sú pripravené na stiahnutie. Pri plánovaní prehľadu sa môžete prihlásiť na odber prehľadu. Keď bude prehľad pripravený na stiahnutie, dostanete e-mailové upozornenie.

Na stránke Zoznam prehľadov ich môže zobraziť iba správca alebo používateľ autorizovaný na generovanie prehľadov v Control Hub.

Keď sa zostava generuje, stavový stĺpec sa zmení na „Prebieha“. Keď je prehľad pripravený na stiahnutie, stavový stĺpec sa zmení na „Dokončené“. Generovanie vášho prehľadu môže trvať až 24 hodín v závislosti od veľkosti prehľadu a počtu prehľadov zaradených do frontu. Vygenerované prehľady sú dostupné na karte Zoznam prehľadov.

V tomto zozname môžete mať maximálne 50 prehľadov. Po dosiahnutí tohto limitu odstráňte niektoré prehľady, aby ste mohli znova vygenerovať nové prehľady.

Používateľské rozhranie zoznamu prehľadov v Control Hub

Plánované prehľady

Táto karta zobrazuje zoznam prehľadov, ktoré sú nastavené na opakované spúšťanie. Môžete si zobraziť podrobnosti každého prehľadu, ako je názov prehľadu, názov organizácie, frekvencia generovania prehľadu, deň, kedy sa prehľad generuje, čas posledného vygenerovania, stav plánu a odber upozornení.

Používateľské rozhranie naplánovaných prehľadov v Control Hub

Pripravovaná zmena v prehľade Calling Media Quality

Údaje pre Video Duration pole v prehľade Kvalita volajúcich médií boli občas nahlásené ako vyššie, ako sa očakávalo. Tento nesúlad riešime, aby sme sa uistili, že údaje presne odrážajú skutočné trvanie videa počas hovorov. Táto zmena sa použije na historické údaje a ovplyvní záznamy až 13 mesiacov pred uvedením zmeny.

Pole Video Duration existuje aj v prehľade Zapojenie hovoru, ale táto zmena neovplyvní tento prehľad, pretože je zastaraný.

Táto karta zobrazuje zoznam pevných šablón, ktoré môžete použiť na plánovanie zostáv, spolu so stručným popisom každej zostavy.

Tieto prehľady slúžia na všeobecné použitie a nemali by sa používať na účely fakturácie.

Ak chcete zobraziť ďalšie informácie o týchto prehľadoch, môžete rozbaliť nasledujúce sekcie:

Správy Webex Meetings

Dostupnosť údajov

Snímanie údajov je založené na časovom pásme UTC. Trvá približne osem hodín, kým sa údaje za posledný deň zobrazia na nasledujúci deň, čo je okolo 8:00 UTC. Rôzne časové pásma môžu ovplyvniť aktualizácie určitých prehľadov novými údajmi.

Ak napríklad vygenerujete prehľad za ten istý deň, prehľad môže obsahovať iba čiastočné údaje. Ak do časového rozsahu zahrniete predchádzajúci deň a ten istý deň, prehľad môže obsahovať čiastočné údaje v závislosti od vášho časového pásma.

Odporúčame vám generovať prehľady v ten istý deň popoludní vášho časového pásma. Do svojich prehľadov môžete zahrnúť údaje za predchádzajúci deň spolu s údajmi za rovnaký deň.

Vstavané aplikácie schôdzí

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o rôznych typoch vložených aplikácií Webex , ktoré účastník používa na schôdzi.

Názov stĺpca	Opis
Conference_ID	Jedinečný identifikátor stretnutia.
eeting_Meno	Predmet stretnutia.
Meeting_Typ	Typ stretnutia, ktoré sa uskutočnilo. Možné hodnoty sú: MC—Webex Meetings EC—Webex Events (klasické) TC – školenie Webex SC—Webex Support Webinár — Webináre Webex Webcast – Webové semináre Webex v zobrazení webového vysielania
E-mail	E-mailová adresa účastníka, ktorý sa zúčastnil stretnutia.
User_meno	Meno účastníka, ktorý sa stretnutia zúčastnil.
pp_Meno	Názov vloženej aplikácie, ktorú používa účastník stretnutia.
Dátum	Dátum, kedy účastník schôdze použije vloženú aplikáciu.

Stretnutia Používanie funkcie počas stretnutia

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o tom, ktoré funkcie spolupráce používa používateľ počas stretnutí vo vašej organizácii.

Odporúčame vám použiť najnovšieho klienta Webex Meetings (WBS 42.7 alebo novší) alebo aspoň najnovšiu verziu uzamknutia (WBS 42.6), aby ste presne zaznamenávali údaje pre tento prehľad. Ak používate staršiu verziu klienta, niektoré údaje sa nemusia do prehľadu zachytiť.

Známe obmedzenia

Údaje sa pre používateľa nezaznamenajú, ak:

Používateľ sa pripojil pomocou zariadenia, ktoré nepodporuje funkcie schôdze.
Používateľ neodišiel zo schôdze normálne, napríklad zo schôdze vypadol z dôvodu straty sieťového pripojenia alebo zlyhania aplikácie.

Názov stĺpca	Opis
ČÍSLO STRETNUTIA_	9-miestny prístupový kód stretnutia, ktorý sa používa na pripojenie k schôdzi.
STRETNUTIE_NAME	Predmet stretnutia.
CONFID	Jedinečný identifikátor stretnutia.
USER_NAME	Meno používateľa, ktorý sa zúčastnil stretnutia.
EMAIL	E-mailová adresa používateľa, ktorý sa zúčastnil stretnutia.
PRIPOJTE SA_DÁTUM	Dátum stretnutia (GMT).
ZAČAŤ_ČAS	Keď sa stretnutie začalo (GMT).
KONIEC_ČAS	Keď sa stretnutie skončilo (GMT).
NAHRÁVANIE_ZALOŽENÉ NA SIETI_	Používateľ zaznamenal stretnutie v cloude.
ZDIEĽANIE APLIKÁCIE_	Používateľ zdieľal aplikáciu a zároveň zdieľal svoju obrazovku.
ZDIEĽANIE_DOKUMENTU	Používateľ zdieľal dokument pri zdieľaní svojej obrazovky.
CHAT	Používateľ otvoril panel rozhovoru a odoslal správu.
OTÁZKA_ODPOVEĎ	Používateľ pristúpil alebo využil reláciu otázok a odpovedí.
UZAVRETÝ_TITULOK	Používateľ zapol automatické skryté titulky.
TABUĽKA	Používateľ zdieľa tabuľu.
ZDIEĽANIE_PLOCHA	Používateľ zdieľal svoju pracovnú plochu.
ZDIEĽANIE_PREHĽADÁVANIA_WEBU	Používateľ zdieľal svoju obrazovku, keď sa pripojil k schôdzi prostredníctvom prehliadača.
VIDEO_NASTAVENIA	Používateľ zapol svoje video.
APLIKÁCIA_DIAĽKOVÉ_OVLÁDANIE	Používateľ počas stretnutia diaľkovo ovládal zdieľanú aplikáciu iného účastníka.
VZDIAĽKOVÉ OVLÁDANIE_ZDIEĽANIA_WEBOVÉHO PREHLIADAČA___	Používateľ počas stretnutia na diaľku ovládal zdieľaný webový prehliadač iného účastníka.
ANOTÁCIA	Používateľ počas stretnutia získal prístup k funkciám anotácií.
PRENOS SÚBORU_	Používateľ počas stretnutia preniesol súbor .
OVLÁDANIE_DIAĽKOVÉHO_DECKTU	Používateľ počas stretnutia na diaľku ovládal zdieľanú pracovnú plochu iného účastníka.
APLIKÁCIA_DIAĽKOVÉ_OVLÁDANIE	Používateľ počas stretnutia na diaľku ovládal zdieľanú pracovnú plochu iného účastníka.
VZDIAĽKOVÉ OVLÁDANIE_ZDIEĽANIA_WEBOVÉHO PREHLIADAČA___	Používateľ počas stretnutia na diaľku ovládal zdieľaný webový prehliadač iného účastníka.
PRERUŠIŤ_SESSION	Používateľ začal oddelenú reláciu alebo sa k nej pripojil. Toto pole sa týka iba používateľov, ktorí sa pripájajú k stretnutiam na platforme na stretnutia Webex Suite. Hodnota pre používateľov, ktorí nie sú na tejto platforme, sa zobrazuje ako `N` aj keď sa pripojili k oddelenej relácii.
SIMULTÁNNE_PREKLADY	Používateľ povolil funkciu simultánneho prekladu.
REAKCIE	Používateľ vybral reakciu počas stretnutia.
Zdvihnutá_RUKA	Používateľ si počas stretnutia vybral funkciu zdvihnúť ruku .
PRESUNÚŤ_STRETNUTIE_DO_MOBILU	Používateľ počas stretnutia presunul svoje stretnutie do mobilného zariadenia.
VIRTUÁLNE_POZADIE	Používateľ počas stretnutia povolil virtuálne pozadie.
PREKLAD V REÁLNOM_ČASE_	Používateľ počas stretnutia povolil funkciu prekladu v reálnom čase.
WEBEX_ASISTENT	Používateľ počas stretnutia povolil Webex Assistant.

Podrobnosti o stretnutiach

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o stretnutiach, ktoré sa začali v rámci vybratého rozsahu dátumov. Môžete vidieť hostiteľa stretnutia, čas začiatku a konca stretnutia, počet účastníkov, či je schôdza zaznamenaná a ďalšie.

Názov stĺpca	Opis
ČÍSLO STRETNUTIA_	9-miestny prístupový kód stretnutia, ktorý sa používa na pripojenie k schôdzi.
STRETNUTIE_NAME	Predmet stretnutia.
ID KONFERENCIE_	Jedinečný identifikátor stretnutia.
STRETNUTIE_TYP	Typ stretnutia, ktoré sa uskutočnilo. Možné hodnoty sú: MC—Webex Meetings EC—Webex Events (klasické) TC – školenie Webex SC—Webex Support Webinár — Webináre Webex Webcast – Webové semináre Webex v zobrazení webového vysielania
HOSTITEĽ_NAME	Meno používateľa, ktorý vytvoril alebo naplánoval schôdzu.
HOSTITEĽ_ID POUŽÍVATEĽA	Jedinečné ID hostiteľa.
HOSTEMAIL	E-mailová adresa hostiteľa.
ZAČAŤ_ČAS	Keď sa stretnutie začalo (GMT).
KONIEC_ČAS	Keď sa stretnutie skončilo (GMT).
DURATION	Dĺžka stretnutia v minútach.
CELKOM_ÚČASTNÍCI	Počet účastníkov stretnutia.
ĽUDIA_MIN	Celkový počet v minútach, kedy boli všetci účastníci na stretnutí. Napríklad, ak stretnutie malo 3 účastníkov a každý sa pripojil na 10 minút, potom sa celkový počet rovná 3 účastníkom x 10 minút každý = 30 minút.
JE_VOIP	Aspoň jeden účastník zavolal na schôdzu pomocou zvukového pripojenia cez počítač.
ZDIEĽA SA_	Aspoň jeden účastník zdieľal svoju obrazovku na stretnutí.
JE_ZÁZNAM	Či je stretnutie nahrávané alebo nie.
VIDEO_POUŽÍVATELIA	Počet účastníkov, ktorí sa pripojili pomocou klienta Webex Meetings a počas stretnutia si zapli video.
VIDEO_MIN	Celkový počet v minútach, keď účastníci posielajú video.
LEN AUDIO_(PCN)	Stretnutie, na ktorom sa všetci účastníci dovolali pomocou PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Kód sledovania priradený k používateľovi. Prehľad zobrazuje iba predvolené názvy kódov sledovania.
INTEGRÁCIA_POUŽITÉ	Toto pole zobrazuje, či je schôdza naplánovaná prostredníctvom integrácie Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack alebo Kalendár Google s aplikáciou Cisco Webex Meetings.
WEBEX_ASISTENT	Toto pole zobrazuje, či sa na schôdzi používa Webex Assistant for Meetings. Možné hodnoty sú: Y – Webex Assistant sa používa počas relácie. N – Webex Assistant sa vôbec nepoužíva.
BREAKOUT_POUŽITÉ	Toto pole zobrazuje, či sa počas stretnutia začala prerušovacia relácia. Možné hodnoty sú: Y – Vytvorí sa prerušovacia relácia. N – Nepoužívajú sa žiadne prerušovacie relácie.
IS_E2EE	Toto pole zobrazuje, či je schôdza naplánovaná pomocou šifrovania end-to-end (E2EE). Možné hodnoty sú: Y – Stretnutie je šifrované end-to-end. N – Stretnutie nie je end-to-end šifrované.
SI_POUŽITÉ	Toto pole zobrazuje, či mala schôdza od hostiteľa povolené simultánne tlmočenie . Možné hodnoty sú: Y – hostiteľ povolil simultánne tlmočenie na schôdzi. N – Hostiteľ nepovolil simultánne tlmočenie pre stretnutie.

Účastníci stretnutí

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o každom účastníkovi, ktorý sa zúčastnil stretnutia vo vybratom rozsahu dátumov. Počas stretnutia môžete zistiť údaje o kvalite médií účastníka a informácie o tom, ako sa k stretnutiu pripojili.

Údaje o kvalite médií a informácie o hardvéri účastníkov sú k dispozícii iba vtedy, ak schôdza trvá dlhšie ako dve minúty.

Názov stĺpca	Opis
ČÍSLO STRETNUTIA_	9-miestny prístupový kód stretnutia, ktorý sa používa na pripojenie k schôdzi.
STRETNUTIE_NAME	Predmet stretnutia.
ID KONFERENCIE_	Jedinečný identifikátor stretnutia.
USER_NAME	Mená účastníkov, ktorí sa stretnutia zúčastnili.
EMAIL	E-mailové adresy účastníkov, ktorí sa stretnutia zúčastnili.
UMIESTNENIE (ukončená podpora)	Toto pole bolo zastarané. Pre podobné informácie použite polia KRAJINA, ŠTÁT a MESTO.
PRIPOJTE SA_DÁTUM	Dátum stretnutia (GMT).
ZAČAŤ_ČAS	Časy, kedy sa účastníci pripojili k schôdzi (GMT).
KONIEC_ČAS	Časy, kedy účastníci opustili stretnutie (GMT).
DURATION	Počet minút, počas ktorých zostali účastníci spojení na stretnutí.
OS	Operačné systémy zariadení, ktoré účastníci použili na pripojenie k schôdzi.
PREHLIADAČ	Webové prehliadače, ktoré účastníci použili na Webex Meetings for Web, aby sa pripojili k schôdzi.
MIESTNA_IP adresa	IP adresy klientov použitých na pripojenie k schôdzi. Tieto adresy IP nemusia byť externe smerovateľnými adresami, ak sú za bránou firewall.
VEREJNÁ_IP	IP adresy klienta, ktorý je externe smerovateľný. Môže to byť rovnaké ako `LOCAL_IP` , ak je klient pripojený priamo k internetu bez použitia siete VPN.
VOIP_PRÍJEM_PREMERNÝ_STRATA_PAKETU	Priemerná strata audio paketov počas stretnutia z cloudu Webex smerom ku klientovi v percentách. Strata prijímaných paketov sa vypočíta po obnovení straty paketov Webexom.
VOIP_PREMERNÁ_LATENCIA	Priemerná latencia zvuku počas stretnutia v milisekundách.
PRIPOJTE SA NA_STRETNUTIE_ČAS	JMT = (čas od kliknutia na odkaz schôdze po načítanie okna ukážky) + (čas od kliknutia na tlačidlo Pripojiť sa v okne ukážky po pripojenie k schôdzi). JMT nepočíta čas, ktorý používateľ strávi prehliadaním menu, výberom v okne ukážky alebo čakaním v hale.
TCP_PERCENTAGE	Percento času, počas ktorého účastníci používali pripojenie TCP na hovor VoIP.
UDP _PERCENTAGE	Percento účastníkov, ktorí počas trvania hovoru VoIP používali pripojenie UDP.
IS_CMR	Ak sa účastník pripojil k schôdzi pomocou Webex Room alebo Desktop Device,
ZDIEĽA SA_	Či účastník zdieľal svoju obrazovku počas stretnutia.
JE_ZÁZNAM	Či účastník klikol na tlačidlo Record alebo nie.
VIDEO_MINÚT	Celkový počet minút, počas ktorých je video povolené účastníkom stretnutia.
KLIENT	Typ mäkkého klienta, ktorý sa používa na pripojenie k schôdzi.
VERZIA KLIENTA_	Verzia mäkkého klienta použitá na pripojenie k schôdzi.
MEDIA_UZOL	Dátové centrum alebo oblasť mediálneho uzla, ku ktorému je klient pripojený. Pre mediálne uzly typu cloud toto pole zobrazuje všeobecný názov regiónu, ako napríklad „San Jose, USA“. Pre mediálne uzly založené na video mesh má toto pole konkrétnejší názov, ktorý sa zhoduje s názvom klastra video mesh, ktorý poskytuje zákazník.
SPOJENIE	Typ sieťového pripojenia, ktoré klient použil na výmenu médií. Možné hodnoty môžu byť „wifi“, „ethernet“, „celulárny“ alebo „neznámy“. Toto sa nesleduje podľa typu média. Je možné (a pomerne bežné), že sa to v priebehu stretnutia zmení. Zaznamenáva sa tu iba počiatočné pripojenie.
HARDWARE	Značka hardvéru a model zariadenia použitého na pripojenie k schôdzi. Pre počítače to môže byť „Lenovo Thinkpad p60“. Pre telefóny to môže byť „Samsung Galaxy S7“. Pre izbové zariadenia to môže byť „Cisco Webex Room Kit“.
FOTOAPARÁT	Názov značky a informácie o modeli kamery, ktorá sa používa počas stretnutia. To sa môže v priebehu stretnutia zmeniť, hlási sa však iba počiatočná použitá kamera.
MIKROFÓN	Názov značky a informácie o modeli mikrofónu, ktorý sa používa počas stretnutia. To sa môže v priebehu stretnutia zmeniť, hlási sa však iba použitý úvodný mikrofón.
REPRODUKTOR	Názov značky a informácie o modeli reproduktora, ktoré sa používajú počas stretnutia. To sa môže v priebehu stretnutia zmeniť, uvádza sa však iba použitý prvý rečník.
AUDIO_PREMERNÁ_LATENCIA	Priemerná latencia zvuku počas stretnutia v milisekundách.
AUDIO_MAX_LATENCIA	Najvyššia hodnota latencie zvuku počas stretnutia v milisekundách.
STRATA_PRÍJMU_PREMERNÝCH_PAKETU ZVUKU_	Priemerná strata audio paketov typu end-to-end počas stretnutia v percentách.
AUDIO_PRÍJEM_MAX_STRATY PACKETU_	Najvyššia hodnota straty audio paketov typu end-to-end počas stretnutia v percentách.
STRATA_ODESÍLANIE_PREMERNÝCH_PAKETU_AUDIO	Priemerná strata audio paketov počas stretnutia v percentách.
STRATA_ZVUKU_MAX_PAKETU_	Najvyššia hodnota straty audio paketov počas stretnutia v percentách.
ZVUKOVÝ_PRÍJEM_PREMERNÝ_JITTER	Priemerné chvenie zvuku počas stretnutia v milisekundách.
ZVUK_PRÍJEM_MAX_JITTER	Najvyššia hodnota chvenia zvuku počas stretnutia v milisekundách.
ZVUK_ODOSIELANIE_PREMERNÉHO_JITTERU	Priemerné chvenie zvuku počas stretnutia v milisekundách.
ZVUK_ODOSIELANIE_MAX_JITTERU	Najvyššia hodnota chvenia zvuku počas stretnutia v milisekundách.
VIDEO_PREMERNÁ_LATENCIA	Priemerná latencia videa počas stretnutia v milisekundách.
VIDEO_MAX_LATENCIA	Najvyššia hodnota latencie videa počas stretnutia v milisekundách.
STRATA_PRÍJMU_PREMERNÝCH_BALÍKOV_VIDEA	Priemerná strata paketov videa počas stretnutia v percentách.
STRATA_VIDEA_MAX_PAKETU_	Najvyššia hodnota straty video paketov počas stretnutia v percentách.
STRATA_ODOSIELANIE_PREMERNÝCH_PAKETU_VIDEA	Priemerná strata paketov videa počas stretnutia v percentách.
STRATA_ODESÍLANIE_MAX_PAKETU_VIDEA	Najvyššia hodnota straty video paketov počas stretnutia v percentách.
VIDEÁ_PRÍJEM_PREMERNÝ_JITTER	Priemerné chvenie videa počas stretnutia v milisekundách.
VIDEO_PRÍJEM_MAX_JITTER	Najvyššia hodnota chvenia videa počas stretnutia v milisekundách.
VIDEÁ_ODOSIELANIE_PREMERNÉHO_JITTERU	Priemerné chvenie videa počas hovoru v milisekundách.
VIDEÁ_ODESIELA SA_MAX_	Najvyššia hodnota chvenia videa počas stretnutia v milisekundách.
PRIEMERNÁ_APLIKÁCIA_PROCESORU	Priemerné využitie procesora pre aplikáciu Webex počas stretnutia v percentách.
CPU_APLIKÁCIA_MAX	Najvyššia hodnota využitia procesora pre aplikáciu Webex počas stretnutia v percentách.
PRIEMERNÝ_SYSTÉM_PROCESORU	Priemerné využitie procesora systému počas stretnutia v percentách.
CPU_SYSTÉM_MAX	Najvyššia hodnota využitia procesora systému počas stretnutia v percentách.
VIRTUÁLNE_POZADIE_POUŽÍVANÉ	Toto pole zobrazuje, či účastníci počas stretnutia povolili virtuálne pozadie. Možné hodnoty sú: Y – Virtuálne pozadie je povolené raz počas stretnutia. N – virtuálne pozadie sa nepoužíva.
HOSTITEĽ_INDIKÁTOR	Toto pole zobrazuje, či je účastník hostiteľ alebo účastník. Možné hodnoty sú: TRUE – Účastník je hostiteľ. FALSE – Účastník je účastníkom.
JE_COHOST	Toto pole zobrazuje, či je účastník spoluhostiteľom schôdze. Možné hodnoty sú: Y – Účastník je spoluhostiteľom. N – Účastník nie je spoluhostiteľom.
Client_Typ	Klient, ktorého účastník použil na pripojenie k schôdzi.
Sub_Client_Typ	Metóda, ktorú účastník použil na pripojenie k schôdzi.
Client_Browser_Podrobnosti	Aplikácia alebo prehliadač, pomocou ktorého sa účastník pripojil k schôdzi.
VIDEO_KVALITA	Toto pole zobrazuje kvalitu videa účastníka počas stretnutia. Kvalita videa sa vypočíta ako priemerná hodnota straty paketov videa a latencie účastníka z ich celkových minút videa na stretnutie. Možné hodnoty sú: Dobrá – ak je priemerná strata paketov videa menšia alebo rovná 5 % a priemerná latencia videa je menšia alebo rovná 400 ms, potom sa kvalita videa považuje za dobrú. Zlá – ak je priemerná strata paketov videa väčšia ako 5 % a priemerná latencia videa je väčšia ako 400 ms, kvalita videa sa považuje za zlú. Neznáma – ak video alebo audio dáta nie sú dostupné aspoň minútu, kvalita videa sa považuje za neznámu.
VOIP_KVALITA	Toto pole zobrazuje kvalitu VoIP účastníka počas stretnutia. Kvalita VoIP sa vypočíta ako priemerná hodnota straty audio paketov a latencie účastníka z ich celkových audio minút na stretnutie. Možné hodnoty sú: Dobrá – ak je priemerná strata audio paketov menšia alebo rovná 5 % a priemerná latencia zvuku je menšia alebo rovná 400 ms, kvalita VoIP sa považuje za dobrú. Zlá – ak je priemerná strata audio paketov väčšia ako 5 % a priemerná latencia zvuku je väčšia ako 400 ms, kvalita VoIP sa považuje za zlú. Neznáma – ak video alebo audio dáta nie sú dostupné aspoň minútu, kvalita VoIP sa považuje za neznámu.
KRAJINA	Krajina, z ktorej sa účastníci k stretnutiu pripojili.
ŠTÁT	Štát, z ktorého sa účastníci k stretnutiu pripojili.
MESTO	Mesto, z ktorého sa účastníci k stretnutiu pripojili.

Zhrnutie používania stretnutí

Tento prehľad poskytuje podrobné informácie o celkovom počte stretnutí usporiadaných v rámci zvoleného rozsahu dátumov.

Názov stĺpca	Opis
Počet stretnutí	Celkový počet usporiadaných stretnutí počas zvoleného časového obdobia.
Celkový počet zápisníc	Celkový počet minút pre všetky stretnutia za vybraté časové obdobie. Napríklad, ak tri stretnutia trvali každé 30 minút, potom je počet 90 minút stretnutia.
Počet účastníkov	Celkový počet účastníkov alebo zariadení, ktoré sa pripojili zo všetkých stretnutí Webex počas zvoleného časového obdobia. Ak sa napríklad účastník alebo zariadenie odpojí od stretnutia a potom sa znova pripojí, počet je 2.
Celkový počet minút účastníkov	Celkový počet minút, počas ktorých sú všetci účastníci na stretnutí. Ak má schôdza napríklad troch účastníkov a trvá 10 minút, počíta sa 30 minút účastníkov (3 x 10 minút).
Účastník posiela videozápisy	Celkový počet minút, počas ktorých účastníci aktivovali video. Napríklad na schôdzi, ktorá trvá 30 minút s piatimi účastníkmi, ale iba dvaja účastníci povolili video na celú schôdzu, je počet 60 minút videa.
Minúty účastníka VOIP	Celkový počet minút pre účastníkov, ktorí sa pripojili k stretnutiam pomocou VoIP.
Audio minúty účastníka	Celkový počet minút pre účastníkov, ktorí sa dovolali na stretnutia pomocou PSTN.

Stretnutia Aktívni hostitelia

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o tom, koľko stretnutí hostiteľ naplánoval a začal v rámci vybratého rozsahu dátumov.

Názov stĺpca	Opis
UserID	E-mailová adresa hostiteľa.
Počet usporiadaných stretnutí	Počet stretnutí naplánovaných a organizovaných týmto používateľom v nahlásenom časovom období.
Hostiteľ	Meno používateľa, ktorý schôdzu hostil, alebo názov zariadenia, ak je schôdza hosťovaná na zariadení.

Stretnutia Neaktívni používatelia

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o používateľoch, ktorí vo vybratom rozsahu dátumov nehostili schôdzky ani sa ich nezúčastnili.

Názov stĺpca	Opis
FIRST_NAME	Krstné meno používateľa.
LAST_MENO	Priezvisko používateľa.
UŽÍVATEĽSKÉ MENO	E-mailová adresa používateľa.
ID POUŽÍVATEĽA_	Jedinečné ID používateľa.
EMAIL	E-mailová adresa používateľa.
JE_HOSTITEĽ	Či má používateľ licenciu hostiteľa Webex Meetings.
JE_SITEADMIN	Či má alebo nemá používateľ rolu správcu pre webovú stránku Webex.
AKTÍVNE DNI_OD_POSLEDNÉHO_DNI	Počet dní od posledného hosťovania alebo účasti používateľa na stretnutí prostredníctvom aplikácie Webex App alebo Webex Meetings.
POSLEDNÝ_AKTÍVNY_DÁTUM	Dátum, kedy používateľ naposledy hostil alebo sa zúčastnil stretnutia prostredníctvom aplikácie Webex App alebo Webex Meetings. Používatelia volaní z PSTN sa nepočítajú ako aktívni.

Využitie zvuku schôdzí

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o rôznych typoch zvuku, ktoré účastníci používali počas stretnutia.

Názov stĺpca	Opis
CONF ID	Jedinečný identifikátor stretnutia.
ČÍSLO STRETNUTIA	9-miestny prístupový kód stretnutia, ktorý sa používa na pripojenie k schôdzi.
TYP ZVUKU	Typ zvuku, ktorý účastníci použili na pripojenie k schôdzi. Typy zvuku sú: CCA In – Účastníci, ktorí sa telefonicky pripojili k schôdzi cez Cloud Connected Audio. CCA Out – Účastníci, ktorí použili spätné volanie na pripojenie k schôdzi cez Cloud Connected Audio. PSTN In—Účastníci, ktorí sa pripojili k schôdzi telefonicky cez PSTN. PSTN Out – Účastníci, ktorí použili spätné volanie na pripojenie k schôdzi cez PSTN. VoIP – Účastníci, ktorí sa pripojili k schôdzi pomocou internetu pre zvuk. Edge Audio – účastníci, ktorí sa pripojili k schôdzi cez Edge Audio alebo použili spätné volanie. Záložné – ak hovor zlyhá, keď sa účastníci pokúšajú pripojiť k schôdzi cez Edge Audio, potom Webex zopakuje hovor cez PSTN.
USERNAME	Mená účastníkov, ktorí sa stretnutia zúčastnili.
EMAIL	E-mailové adresy účastníkov, ktorí sa stretnutia zúčastnili.
TELEFÓNNE ČÍSLO	Telefónne číslo pre účastníkov, ktorí sa pripojili k schôdzi prostredníctvom CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio alebo Fallback. Telefónne čísla účastníkov, ktorí sa pripájajú k schôdzi cez VoIP, sa zobrazujú ako NA.
KONIEC STRETNUTIA	Dátum ukončenia stretnutia.
ČAS ZAČIATOKU	Keď sa stretnutie začalo (GMT).
KONCOVÝ ČAS	Keď sa stretnutie skončilo (GMT).
ZVUKOVÉ MINÚTY	Celkový počet audio minút použitých každým účastníkom.
NÁZOV STRETNUTIA	Predmet stretnutia.

Správa o telefonovaní stretnutí

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o rôznych typoch zvuku, ktoré účastníci používali počas stretnutia. Pomocou tohto grafu môžete získať predstavu o tom, ku ktorým službám volania sa účastníci radšej pripájajú na stretnutia a hovory.

Názov stĺpca	Opis
ČÍSLO STRETNUTIA_	9- alebo 10-miestny prístupový kód stretnutia používaný na pripojenie k schôdzi.
ID KONFERENCIE_	Jedinečný identifikátor stretnutia.
SESSION_TYPE	Typ zvuku (v číselnej hodnote), ktorý účastníci použili na pripojenie k schôdzi. Možné typy zvuku sú: PSTN (5-9999) – Účastníci, ktorí sa pripojili k stretnutiu prostredníctvom PSTN. CCA (10 000 až 20 000) – Účastníci, ktorí sa pripojili k schôdzi cez Cloud Connected Audio. Edge Audio (viac ako 20 000) – Účastníci, ktorí sa pripojili k stretnutiu cez Edge Audio.
KÓD KRAJINY_	Abecedný alebo číselný geografický kód, ktorý účastníci použili na pripojenie k schôdzi.
STRETNUTIE_NAME	Predmet stretnutia.
STRETNUTIE_ZAČIATOK_DÁTUM_ČAS	Dátum a čas (v GMT) začiatku stretnutia.
STRETNUTIE_KONIEC_DÁTUM_ČAS	Dátum a čas (v GMT), kedy sa stretnutie skončilo.
TRVANIE STRETNUTIA_	Trvanie (v GMT), ako dlho stretnutie trvalo.
USER_NAME	Zobrazované mená účastníkov, ktorí sa stretnutia zúčastnili.
EMAIL	E-mailové adresy účastníkov, ktorí sa stretnutia zúčastnili.
TYP VOLANIA_SLUŽBY_	Typ hovorovej služby, ktorú účastníci použili na pripojenie k schôdzi. Možné typy volacích služieb sú: Domáce spätné volanie Medzinárodné spätné volanie Zavolajte na mýto Zavolajte bezplatne Medzinárodný hovor v mýte Bezplatné medzinárodné hovory VoIP Prémiové mýto
VYTOČENÉ__TELEFÓNNE_ČÍSLO	Telefónne číslo, pomocou ktorého sa účastníci pripojili na schôdzu.
ZAVOLAŤ_TELEFÓNNE ČÍSLO_	Telefónne číslo, ktoré účastníci požiadali o pripojenie k schôdzi prostredníctvom spätného volania.
ANI	Automatická identifikácia čísla telefónneho čísla, ktoré účastník použil na zavolanie na stretnutie.
PARTICIPANT_START_DÁTUM_ČAS	Dátum a čas (v GMT), kedy účastník pripojil svoj zvuk na schôdzi.
PARTICIPANTS_DURATION	Trvanie (v GMT), ako dlho je zvuk účastníka pripojený k schôdzi.
TRACKING_CODE_1-10	Kód sledovania priradený k používateľovi. Prehľad zobrazuje iba predvolené názvy kódov sledovania.

Budúce plány stretnutí

Tento prehľad nemá výber rozsahu dátumov. Môžete vidieť stretnutia, ktoré sa uskutočnia pre webovú lokalitu Webex v priebehu nasledujúcich 90 dní od dátumu spustenia prehľadu. Môžete tiež vidieť stretnutia, ktoré sú naplánované počas predchádzajúcich 30 dní.

Tento prehľad zobrazuje nadchádzajúce stretnutia pre vybratú webovú lokalitu Webex. Pomocou tohto prehľadu získate prehľad o počte používateľov, ktorí plánujú stretnutia na webe Webex, a pochopte objem a načasovanie nadchádzajúcich stretnutí. Tieto podrobnosti vám môžu pomôcť spravovať načasovanie migrácie lokality alebo inovácie lokality, ktorá by mohla ovplyvniť používateľov. Môžete tiež identifikovať kritické stretnutia alebo udalosti, ktoré vám pomôžu pri plánovaní podpory.

Stretnutia naplánované z Webexu sú zahrnuté v tomto prehľade. Ak hostitelia plánujú stretnutia s adresou URL pozvánky Osobnej miestnosti , tieto stretnutia nebudú zahrnuté do prehľadu.

Názov stĺpca	Opis
MeetingNumber	9-miestny prístupový kód stretnutia, ktorý sa používa na pripojenie k schôdzi.
Typ služby	Ak je stretnutie naplánované ako Webex Meeting, Webex Event, Webex Training alebo Webex Webinar (WB).
Názov hostiteľa	Meno používateľa, ktorý naplánoval stretnutie.
E-mail	E-mailová adresa používateľa, ktorý naplánoval stretnutie.
MeetingName	Predmet stretnutia.
Čas začiatku	Dátum a čas začiatku stretnutia (GMT).
EndTime	Dátum a čas, kedy sa stretnutie skončí (GMT).
CreatedOn	Dátum a čas, kedy je naplánované stretnutie (GMT).
Počet pozvaných	Počet používateľov pozvaných na schôdzu.
PasswordSet	Ak schôdza vyžaduje na pripojenie heslo.
Typ série	Ak je stretnutie jednorazové stretnutie alebo opakujúca sa séria.
Dátum platnosti	Dátum a čas, kedy sa séria stretnutí skončí (GMT).
LastModifiedDate	Dátum a čas poslednej aktualizácie pozvánky na schôdzu (GMT).
Stretnutie s výnimkou	Ak je jedno zo stretnutí v sérii presunuté na iný čas.

Stretnutia Vysoký CPU

Tento prehľad zobrazuje, ktorí používatelia priemerne využívali procesor systému 90% or higher for at least 25% minút videa počas stretnutí. Na optimalizáciu zdrojov Webex zníži bitovú rýchlosť a rozlíšenie všetkých videí, keď používateľ dosiahne priemerné využitie procesora systému 95 % počas piatich po sebe nasledujúcich sekúnd.

Túto správu môžete použiť na pomoc používateľom, ako môžu znížiť využitie procesora systému, aby mali lepší zážitok zo stretnutia.

Názov stĺpca	Opis
E-mail používateľa	E-mailová adresa používateľa, ktorý mal vysoké využitie procesora systému.
Celkový počet minút videa	Počet minút zaznamenaného videa pre e-mailovú adresu každého používateľa počas vybratého rozsahu dátumov.
Video minúty s vysokým využitím procesora	Počet minút zaznamenaného videa, pri ktorých je priemerné využitie procesora systému 90 % alebo vyššie.
% Video minút s vysokým procesorom	Percento minút videa, pri ktorých je priemerné využitie procesora systému 90 % alebo viac.

Pohyblivý priemer schôdzí aktívneho používateľa

Táto správa poskytuje podrobnosti o tom, koľko licencií sa používa v rámci predplatného a koľko používateľov hostilo aspoň jedno stretnutie Webex v rámci nahláseného dátumu. Tento prehľad je k dispozícii iba v prípade, ak má vaša organizácia aktívne predplatné, ktoré spĺňa podmienky pre budúce použitie.

Názov stĺpca	Opis
Dátum	Kalendárny dátum v rámci obdobia. Obdobie je definované ako 30-dňový cyklus, ktorý začína v deň aktivácie vášho predplatného a zodpovedá vášmu fakturačnému cyklu. Ak napríklad vaše predplatné začalo 5. júla 2020, ďalšie obdobie sa začne o 30 dní neskôr, 4. augusta 2020.
ID predplatného	Jedinečné ID predplatného.
Produkt	Názov produktu pre nahlásené licencie.
Poskytnuté množstvo licencie	Celkový počet licencií poskytnutých pre predplatné a produkt.
Pridelené množstvo licencie	Počet licencií pridelených používateľom k nahlásenému dátumu.
Jedineční aktívni hostitelia za deň	Počet jedinečných aktívnych hostiteľov v kalendárny deň. Jedineční aktívni hostitelia sú hostitelia, ktorí začali aspoň jedno stretnutie Webex v nahlásený dátum.
Jedineční aktívni hostitelia stretnutí za posledných 30 dní	Kumulatívny počet jedinečných aktívnych hostiteľov za posledných 30 dní vrátane aktuálneho dňa. Jedineční aktívni hostitelia sú hostitelia, ktorí začali aspoň jedno stretnutie Webex v nahlásený dátum.
90-dňový kĺzavý priemer Jedineční hostitelia aktívnych stretnutí	Priemerný počet jedinečných aktívnych hostiteľov za predchádzajúcich 90 dní od nahláseného dátumu, zaokrúhlený na najbližšie celé číslo. Ak máte predplatné menej ako 90 dní, priemer vychádza z počtu dní, počas ktorých bolo predplatné aktívne.
Množstvo spotreby	Toto číslo odráža zarovnanú hodnotu použitú na identifikáciu True Forward. Správcovia IT môžu sledovať túto hodnotu počas zmluvného obdobia, teda ešte pred obdobím, v ktorom má byť predplatné splatné pre prípadnú zmenu. Toto číslo sa zhoduje s rovnakým číslom ako 90-dňový kĺzavý priemer jedinečných aktívnych hostiteľov stretnutí.

Správa o spotrebe licencií na stretnutiach

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o tom, koľko licencií sa používa v rámci predplatného. Tento prehľad je k dispozícii iba vtedy, ak má vaša organizácia aktívne predplatné fakturácie založené na pomôckach.

Tento prehľad nie je dostupný na webe Webex pre vládne organizácie.

Názov stĺpca	Opis
Dátum	Obdobie, v ktorom je predplatné. Obdobie je definované ako 30-dňový cyklus, ktorý začína v deň aktivácie vášho predplatného a zodpovedá vášmu fakturačnému cyklu. Ak napríklad vaše predplatné začalo 5. júla 2020, ďalšie obdobie sa začne o 30 dní neskôr, 4. augusta 2020.
ID predplatného	Jedinečné ID predplatného.
Produkt	Názov produktu pre nahlásené licencie.
Poskytnuté množstvo licencie	Celkový počet licencií poskytnutých pre predplatné a produkt.
Pridelené množstvo licencie	Počet licencií pridelených používateľom k nahlásenému dátumu.

Informuje o webinári Webex

Správa z webinára

Tento prehľad poskytuje informácie o webinároch Webex, ktoré sú hosťované vo vybranom rozsahu dátumov. Tento prehľad môžete použiť na zobrazenie podrobností, ako napríklad kto je hostiteľom webinára, typ webinára a počet účastníkov.

Názov stĺpca	Opis
ID stretnutia	Jedinečné ID webinára.
ID hostiteľa	Jedinečné ID hostiteľa.
Téma webinára	Téma webinára.
Typ webinára	Ak je to naplánované ako webinár alebo webcast.
E-mail hostiteľa	E-mailová adresa hostiteľa.
Krstné meno hostiteľa	Krstné meno hostiteľa.
Priezvisko hostiteľa	Priezvisko hostiteľa.
Dátum udalosti	Dátum začiatku webinára.
Čas začiatku	Čas začiatku webinára (GMT).
Čas ukončenia	Čas, kedy sa webinár skončil (GMT).
Trvanie	Počet minút, počas ktorých webinár trval.
Celkový počet registrujúcich	Celkový počet používateľov, ktorí sa zaregistrovali na webinár pred jeho začiatkom.
Celkový počet účastníkov	Celkový počet používateľov, ktorí sa pripojili k webináru.

Informuje o tom Webex App

Verzia aplikácie Webex

Tento prehľad zobrazuje údaje o všetkých platformách a verziách, na ktorých sa používateľ prihlásil do aplikácie Webex za posledných 90 dní. Ak sa napríklad používateľ prihlási do aplikácie Webex na klientovi Windows aj Mac, v prehľade sa pre daného používateľa zobrazia dve samostatné položky.

Tipy na čo najlepšie využitie tohto prehľadu nájdete v článku o osvedčených postupoch používania prehľadu aplikácie Webex .

Názov stĺpca	Opis
E-mail	E-mailová adresa používateľa, ktorý sa prihlásil do klienta Webex App.
Typ aplikácie	Typ klienta Webex App nainštalovaný v operačnom systéme používateľa.
Platforma	Podrobnosti o stroji a jeho operačnom systéme. Počítače Apple sa môžu zobrazovať ako iný model, pretože tieto počítače sú nahlásené pomocou vlastnej konvencie interného kódu zariadenia spoločnosti Apple.
Verzia	Najnovšia zistená verzia klienta Webex App.
Posledný známy dátum	Dátum, kedy bola verzia aplikácie naposledy overená, kedy sa používateľ naposledy prihlásil alebo kedy bola naposledy aktualizovaná verzia aplikácie Webex.
InstallationId	Jedinečný identifikátor pre udalosť inštalácie klienta Webex App.

Správy Webex Messaging

Externá doména správ

Tento prehľad poskytuje informácie o externých doménach a externých používateľoch spolupracujúcich vo vašej organizácii. Môžete tiež vidieť, ako používatelia z vašej organizácie spolupracujú s externými doménami v externých priestoroch.

Názov stĺpca	Opis
Externá doména	Názov externej domény.
Počet externých používateľov	Počet používateľov z externej domény v priestoroch vašej organizácie.
Počty priestorov s externými používateľmi	Počet priestorov vo vašej organizácii, ktorá má aspoň jedného používateľa z externej domény. Ak sa napríklad Bob@external.com nachádza v troch rôznych priestoroch vo vašej organizácii, v tomto stĺpci sa ako hodnota zobrazuje 3.
Dátum poslednej prečítanej správy	Posledný známy dátum, kedy si používateľ z externej domény prečítal správu v priestore vo vašej organizácii.
Dátum poslednej odoslanej správy	Posledný známy dátum, kedy používateľ z externej domény odoslal správu do priestoru vo vašej organizácii.
Dátum posledného zdieľaného súboru	Posledný známy dátum, kedy používateľ z externej domény zdieľal súbor v priestore vo vašej organizácii.
Posledný dátum vstupu do priestoru	Posledný známy dátum, kedy sa používateľ z externej domény pripojil k priestoru vo vašej organizácii.
Počet používateľov z vašej organizácie v externých priestoroch	Celkový počet používateľov z vašej organizácie, ktorí sú súčasťou externých priestorov.
Počet externých priestorov s používateľmi z vašej organizácie	Celkový počet externých priestorov, ktorý zahŕňa používateľov z vašej organizácie. Ak sa napríklad Alice@example.com nachádza v troch rôznych externých priestoroch externej domény, v tomto stĺpci je uvedená hodnota 3.

Aktivita robotov odosielania správ

Tento prehľad zobrazuje údaje pre každú aktivitu každého robota za deň počas vami vybratého rozsahu dátumov. Každý dátum, ktorý vyberiete, má svoj vlastný súbor údajov. Napríklad ste spustili prehľad aktivity robotov na odosielanie správ od 1. júna 2020 do 5. júna 2020. Prehľad zobrazuje každú aktivitu robota v rámci zvoleného rozsahu dátumov.

Ak robot počas určitého dátumu nevykonal žiadnu aktivitu, tieto dátumy sa v prehľade nezobrazia.

Údaje pre tento prehľad sú len pre roboty z vašej organizácie. Ak vaša organizácia používa externé roboty, údaje pre tieto roboty sa nezobrazujú.

Názov stĺpca	Opis
Názov robota	Meno robota.
ID robota	Jedinečné ID robota.
Dátum	Dátum aktivity robota.
Počet aktívnych priestorov	Počet priestorov, v ktorých robot poslal správu alebo zdieľal súbor.
Počet správ	Počet správ odoslaných robotom.
Súbory zdieľané	Počet súborov zdieľaných robotom.
Pridané nové priestory	Počet priestorov, ku ktorým sa robot pripojil.
Priestory ukončené	Počet miest, ktoré robot nechal.
Počet používateľov robotov	Počet jedinečných používateľov, ktorí spomenuli robota.
Počet zmienok Bota	Počet zmienok používateľa o robotovi.

Aktivita používateľa správ

Tento prehľad zobrazuje údaje pre každú aktivitu každého používateľa za deň počas vami vybratého rozsahu dátumov. Každý dátum, ktorý vyberiete, má svoj vlastný súbor údajov. Napríklad ste spustili prehľad aktivity používateľov správ za obdobie od 1. júna 2020 do 5. júna 2020. Prehľad zobrazuje každú aktivitu používateľa v rámci zvoleného rozsahu dátumov.

Ak používateľ počas určitého dátumu nevykonal žiadnu aktivitu, tieto dátumy sa v prehľade nezobrazia.

Názov stĺpca	Opis
ID používateľa	Jedinečné ID používateľa.
Meno/názov	Meno a priezvisko používateľa.
E-mail	E-mailová adresa používateľa.
Dátum	Dátum aktivity používateľa.
Správy odoslané	Počet správ odoslaných používateľom.
Hovory	Počet uskutočnených hovorov a schôdzí, do ktorých sa používateľ pripojil z klienta Webex App.
Súbory zdieľané	Počet súborov zdieľaných používateľom vo všetkých priestoroch.
Počet miest	Počet priestorov, v ktorých používateľ poslal správu, zavolal alebo zdieľal súbor.
Boli vytvorené nové priestory	Počet priestorov, ktoré používateľ vytvoril.
Pridané nové priestory	Počet priestorov, ku ktorým sa používateľ pripojil.
Space Exited	Počet miest, ktoré používateľ nechal.

Zhrnutie aktivity robotov na odosielanie správ

Tento prehľad zobrazuje súhrnné údaje pre každú aktivitu každého robota počas vami vybratého rozsahu dátumov.

Údaje pre tento prehľad sú len pre roboty z vašej organizácie. Ak vaša organizácia používa roboty, ktoré nie sú súčasťou vašej organizácie, údaje o týchto robotoch sa nezobrazujú.

Názov stĺpca	Opis
Názov robota	Meno robota.
ID robota	Jedinečné ID robota.
Vlastník topánok	Meno používateľa, ktorý vytvoril robota.
E-mail vlastníka robota	E-mailová adresa používateľa, ktorý vytvoril robota.
Dátum začiatku	Prvý dátum vybratý pre rozsah dátumov prehľadu.
Dátum ukončenia	Posledný dátum vybratý pre rozsah dátumov prehľadu.
Priemerný počet aktívnych priestorov	Priemerný počet priestorov, v ktorých robot poslal správu alebo zdieľal súbor.
Počet správ	Počet správ odoslaných robotom.
Súbory zdieľané	Počet súborov zdieľaných robotom.
Priestory sa pripojili	Počet priestorov, ku ktorým sa robot pripojil.
Priestory ukončené	Počet miest, ktoré robot nechal.
Priemerný počet používateľov robotov	Priemerný počet jedinečných používateľov, ktorí spomenuli robota.
Počet zmienok Bota	Počet zmienok používateľa o robotovi.

Súhrn aktivity používateľa správ

Tento prehľad zobrazuje súhrnné údaje pre každú aktivitu každého používateľa počas vami vybratého rozsahu dátumov.

Názov stĺpca	Opis
ID používateľa	Jedinečné ID používateľa.
Meno/názov	Meno a priezvisko používateľa.
E-mail	E-mailová adresa používateľa.
Dátum začiatku	Prvý dátum vybratý pre rozsah dátumov prehľadu.
Dátum ukončenia	Posledný dátum vybratý pre rozsah dátumov prehľadu.
Správy odoslané	Počet správ odoslaných používateľom.
Hovory	Počet uskutočnených hovorov a schôdzí, do ktorých sa používateľ pripojil z klienta Webex App.
Súbory zdieľané	Počet súborov zdieľaných používateľom vo všetkých priestoroch.
Boli vytvorené nové priestory	Počet priestorov, ktoré používateľ vytvoril.
Priestory sa pripojili	Počet priestorov, ku ktorým sa používateľ pripojil.
Space Exited	Počet miest, ktoré používateľ nechal.

Verzia aplikácie na odosielanie správ

Tento prehľad zachytáva iba najnovšiu verziu klienta Webex App, keď používatelia odošlú správu. Ak sa používatelia prihlásia iba do aplikácie Webex, ale neposielajú žiadne správy, najnovšia verzia klienta sa nezaznamená.

Tento prehľad nemá rozsah dátumov ani výber lokality Webex, zobrazuje údaje zo všetkých lokalít Webex vo vašej organizácii a posledný známy dátum, kedy používateľ odoslal správu. Ak napríklad používateľ odoslal správu 1. marca 2020 a odvtedy neposlal žiadne ďalšie správy, v prehľade sa zobrazí verzia klienta Webex App použitá 1. marca 2020.

Prehľad zobrazuje údaje o všetkých platformách, na ktorých sa používateľ prihlásil do aplikácie Webex. Ak sa napríklad používateľ prihlási do aplikácie Webex na klientovi Windows a Mac, v prehľade pre tohto používateľa sú dve samostatné položky.

Názov stĺpca	Opis
Verzia	Najnovšia verzia klienta Webex App.
Platforma	Operačný systém pre klienta Webex App.
User_ID	Jedinečné ID používateľa.
E-mail	E-mailová adresa používateľa, ktorý sa prihlásil do klienta Webex App.
Meno/názov	Meno a priezvisko používateľa.
Posledný známy dátum	Dátum, kedy bola platforma Webex App a číslo verzie naposledy zistené pre používateľa počas poslednej odoslanej správy. Ak napríklad používateľ neposiela správu po aktualizácii verzie aplikácie Webex, v prehľade sa zobrazí verzia klienta aplikácie Webex použitá v dátume aktualizácie.

Správy Webex Calling

Vyvolanie správy o kvalite médií

Tento prehľad zobrazuje podrobnosti o každej časti hovoru, ktorá mala nadviazanú mediálnu reláciu pomocou volania cez Webex alebo Webex Calling.

Obmedzenia

Metriky kvality médií nie sú dostupné pre nasledujúce zariadenia:

Analógové telefóny
Zariadenia tretích strán
Koncové body IPv6

Názov stĺpca	Opis
Používateľské meno	Meno a priezvisko používateľa.
E-mail	E-mailová adresa používateľa.
Čas začiatku	Čas začiatku hovoru (GMT).
Koncový bod	Aplikácia používaná na uskutočňovanie alebo prijímanie hovorov.
Použité zariadenie	Fyzické zariadenie používané na uskutočňovanie alebo prijímanie hovorov. Napríklad Cisco IP Phone 8865.
Kvalita hovoru	Mediálna kvalita hovoru. Úseky hovorov sú kategorizované ako dobré, ak video aj zvukový tok mali jitter pod 150 ms, latenciu pod 400 ms a stratu paketov pod 5 %.
Trvanie (s)	Trvanie hovoru v sekundách.
Maximálne chvenie zvuku (ms)	Maximálna hodnota chvenia zvuku počas hovoru v milisekundách.
Priemerné chvenie zvuku (ms)	Priemerná hodnota chvenia zvuku počas hovoru v milisekundách.
Strata audio paketov (%)	Maximálna hodnota straty audio paketov počas hovoru v percentách.
Latencia zvuku (ms)	Maximálna hodnota latencie zvuku počas hovoru v milisekundách.
Iba zvuk	Toto pole zobrazuje, či úsek hovoru používal iba zvuk.
Maximálne chvenie videa	Maximálna hodnota chvenia videa počas hovoru v milisekundách.
Priemerný chvenie videa	Priemerná hodnota chvenia videa počas hovoru v milisekundách.
Strata video paketov (%)	Maximálna hodnota straty video paketov počas hovoru v percentách.
Latencia videa (ms)	Maximálna hodnota latencie videa počas hovoru v milisekundách.
ID hovoru	Jedinečné ID hovoru.
ID miestnej relácie	Jedinečné miestne ID hovoru.
ID vzdialenej relácie	Jedinečné vzdialené ID hovoru.
Poloha	Poloha používateľa definovaná v Control Hub.
Krajina	Krajina používateľa definovaná v Control Hub.
Použité pripojenie	Typ pripojenia použitého na pripojenie k hovoru.
Lokálna IP adresa	Lokálna IP adresa používateľa.
Audio kodek	Formát kódovania a dekódovania zvukových médií používaný počas hovoru.
Video kodek	Formát kódovania a dekódovania médií videa používaný počas hovoru.
Optimalizácia cesty	Počas hovoru sa používa optimalizácia trasy. Dostupné typy optimalizácie cesty sú: Interactive Connectivity Establishment (ICE) – umožňuje zariadeniam posielať si médiá priamo medzi sebou, čo znižuje latenciu a využitie šírky pásma. Private Network Connect (PNC) – používa sa na umožnenie zákazníkom volania Webex rozšíriť svoju súkromnú sieť na cloud prostredníctvom vyhradenej siete VPN. Žiadna optimalizácia – keď sa nepoužíva žiadna optimalizácia cesty ICE alebo PNC.
Typ hovoru	Typ hovoru, ktorým používateľ volal. Možné hodnoty sú Webex Calling alebo Call on Webex.
Trvanie videa	Čas v sekundách, počas ktorého používateľ zapol svoje video.
Volajúci	Toto pole zobrazuje, či je to používateľ, kto inicioval hovor. Možné hodnoty sú: Y – používateľ zahájil hovor. N – používateľ nezačal hovor. NA—Údaje nie sú k dispozícii. Hodnotu NA môžete získať za hovory zo zariadení Cisco a do nich.
Verzia UA	Počítačová verzia používateľa Webex Calling alebo Webex App.

Správa o interakcii volania

Tento prehľad zobrazuje údaje o úsekoch hovorov, ktoré používatelia uskutočnili alebo prijali pomocou aplikácie Webex pomocou aplikácie Call on Webex a aplikácie Webex Calling.

Názov stĺpca	Opis
Meno/názov	Meno a priezvisko používateľa.
E-mail	E-mailová adresa používateľa.
Čas začiatku	Čas (GMT), kedy sa uskutočnil hovor.
Trvanie	Čas v sekundách, počas ktorého hovor trval.
Trvanie videa	Čas v sekundách, počas ktorého používateľ zapol svoje video.
Koncový bod	Zariadenie alebo aplikácia, pomocou ktorej používateľ uskutočnil alebo prijal hovor.
ID hovoru	Jedinečné ID hovoru.
Volajúci	Toto pole zobrazuje, či je to používateľ, kto inicioval hovor. Možné hodnoty sú: Y – používateľ zahájil hovor. N – používateľ nezačal hovor. NA—Údaje nie sú k dispozícii. Hodnotu NA môžete získať za hovory zo zariadení Webex a do nich.

Správa o kvalite volania

Tento prehľad zobrazuje údaje o kvalite hovorov uskutočnených alebo prijatých používateľmi pomocou aplikácií Webex Calling a Webex pre počítače.

V tomto prehľade nie je zachytená kvalita hovorov uskutočnených alebo prijatých z aplikácie Webex a zariadení registrovaných v cloude.

Názov stĺpca	Opis
Meno/názov	Meno a priezvisko používateľa.
E-mail	E-mailová adresa používateľa.
Čas začiatku	Čas (GMT), kedy sa uskutočnil hovor.
Trvanie	Čas v minútach, počas ktorého hovor trval.
Koncový bod	Zariadenie alebo aplikácia, pomocou ktorej používateľ uskutočnil alebo prijal hovor.
Strata audio paketov	Priemerná strata audio paketov v percentách.
Latencia zvuku	Priemerné spiatočné oneskorenie zvuku v milisekundách.
Jitter zvuku	Priemerný jitter v milisekundách.
Strata video paketov	Priemerná strata paketov prijímaného videa v percentách.
Latencia videa	Priemerné spiatočné oneskorenie videa v milisekundách.
Verzia UA	Verzia aplikácie Webex Calling alebo Webex pre stolné počítače používateľa.
ID hovoru	Jedinečné ID hovoru.

Správa o štatistike frontu hovorov

Tento prehľad zobrazuje podrobnosti o frontoch hovorov, ktoré boli nastavené vo vašej organizácii. Tento prehľad môžete použiť na zobrazenie počtu prichádzajúcich hovorov do frontov hovorov a stavu týchto hovorov.

Názov stĺpca	Opis
Zoznam hovorov	Názov frontu hovorov.
Poloha	Miesto priradené k frontu hovorov.
Telefón č.	Telefónne číslo priradené k zoznamu hovorov.
Rozšírenie	Číslo klapky priradené k frontu hovorov.
Celkový čas držania	Celkový čas, počas ktorého sú hovory podržané agentmi.
Priemerný čas podržania	Priemerný čas, počas ktorého boli hovory podržané agentmi.
Celkový čas hovoru	Celkový čas, počas ktorého agenti aktívne telefonovali.
Priemerný čas hovoru	Priemerný čas, počas ktorého agenti aktívne telefonovali.
Celkový čas spracovania	Celkový čas, ktorý agent strávi hovorom z frontu, vrátane času zvonenia. Zaznamená sa, keď agent ukončí alebo prepojí hovor.
Priemerný čas spracovania	Priemerný čas, ktorý agenti strávili vybavovaním hovorov.
Celková čakacia doba	Celkový čas, ktorý volajúci strávili čakaním na ďalšieho dostupného agenta, ktorý hovor prijme.
Priemerný čas čakania	Priemerný čas, ktorý volajúci strávili čakaním na ďalšieho dostupného agenta, ktorý odpovie na hovor.
Prijaté hovory	Počet hovorov prijatých agentmi.
% prijatých hovorov	Percento hovorov prijatých agentmi.
Hovory zrušené	Počet hovorov, pri ktorých volajúci zavesil alebo zanechal správu predtým, ako bol agent dostupný.
% prerušených hovorov	Percento hovorov, pri ktorých volajúci zložil telefón alebo zanechal správu predtým, ako bol agent dostupný.
Priemerný čas opustenia	Priemerný čas, počas ktorého volajúci zavesili alebo nechali správu predtým, ako bol agent dostupný.
Opustený čas	Čas, počas ktorého volajúci zavesili alebo zanechali správu, kým bol agent dostupný.
Celkový počet hovorov	Celkový počet prichádzajúcich hovorov.
Pretečenie hovorov	Počet hovorov, ktoré sa preplnili, pretože je splnený limit frontu. Ide o rovnaké údaje ako `Overflow - Busy`.
Časový limit hovorov vypršal	Počet hovorov, ktoré presiahli, pretože čakacia doba prekročila maximálny limit. Ide o rovnaké údaje ako `Overflow - Timed out`.
Presmerované hovory	Počet hovorov, ktoré boli prevedené mimo poradia.
Priem. počet pridelených agentov	Priemerný počet agentov priradených do frontov hovorov.
Priem. počet agentov vybavujúcich hovory	Priemerný počet agentov, ktorí aktívne vybavovali hovory.

Prehľad štatistík agenta frontu hovorov

Tento prehľad zobrazuje podrobnosti o všetkých agentoch, ktorí sú priradení k frontom hovorov vo vašej organizácii. Pomocou tohto prehľadu môžete zistiť, ktorý agent dostáva najviac hovorov, a informácie o ich štatistikách volaní.

Názov stĺpca	Opis
Názov agenta/pracovného priestoru/virtuálnej linky	Názov agenta, pracovného priestoru alebo virtuálnej linky.
Zoznam hovorov	Názov frontu hovorov.
Poloha	Miesto priradené k frontu hovorov.
Celkový počet prijatých hovorov	Počet hovorov, ktoré boli prezentované agentovi a ktoré naň odpovedal.
Odrazené hovory	Počet hovorov, ktoré boli predložené agentovi, ale zostali bez odpovede.
Celkový počet prezentovaných hovorov	Počet prichádzajúcich hovorov agentovi, ktoré boli distribuované vo fronte hovorov.
Celkový čas hovoru	Celkový čas, ktorý agent strávil aktívnym rozprávaním o hovoroch.
Priemerný čas hovoru	Priemerný čas, ktorý agent strávil aktívnym rozprávaním o hovoroch.
Celkový čas držania	Celkový čas, počas ktorého agent podržal hovory.
Priemerný čas podržania	Priemerný čas, počas ktorého agent podržal hovory.
Celkový čas spracovania	Celkový čas, ktorý agent strávi hovorom z frontu, vrátane času zvonenia. Zaznamená sa, keď agent ukončí alebo prepojí hovor.
Priemerný čas spracovania	Priemerný čas, ktorý agenti strávili vybavovaním hovorov.

Súhrn štatistík automatického operátora

Poskytuje podrobnosti o hovoroch smerovaných na automatických operátorov vo vašej organizácii.

Názov stĺpca	Opis
Automatická obsluha	Meno automatického operátora, ako je uvedené.
Ph. No. / Extn.	Rozšírenie priradené automatickému operátorovi.
Poloha	Umiestnenie automatického operátora, ako je zabezpečené.
Celkový počet hovorov	Celkový počet prichádzajúcich hovorov smerovaných na automatického spojovateľa.
Zodpovedané	Počet hovorov prijatých agentmi, používateľmi prostredníctvom presmerovania hovorov alebo hlasových správ.
Nezodpovedané	Počet hovorov, ktoré boli presmerované na agentov, používateľov prostredníctvom presmerovania hovorov alebo hlasových správ, ale neboli zodpovedané.
Zaneprázdnený	Počet hovorov, pri ktorých volajúci zazneli obsadzovací tón.
Iní	Počet hovorov, ktoré mali iný stav ako zodpovedané, nezodpovedané alebo obsadené. Napríklad prípady, keď volajúci nevybral kľúč.
% odpovedalo	Percento hovorov prijatých agentmi.
Celkové trvanie	Celkový čas, počas ktorého boli volajúci na linke s automatickým spojovateľom.

Kľúčové podrobnosti otváracích hodín automatického operátora

Poskytuje podrobnosti o hovoroch smerovaných na automatických operátorov počas bežnej pracovnej doby.

Názov stĺpca	Opis
Automatická obsluha	Meno automatického operátora, ako je uvedené.
Tlačidlo stlačené	Možnosť tlačidla stlačená volajúcimi na klávesnici
Ph. No. / Extn.	Rozšírenie priradené automatickému operátorovi.
Poloha	Umiestnenie automatického operátora, ako je zabezpečené.
Celkový počet hovorov	Celkový počet prichádzajúcich hovorov smerovaných na automatického spojovateľa.
Zodpovedané	Počet hovorov prijatých agentmi, používateľmi prostredníctvom presmerovania hovorov alebo hlasových správ.
Nezodpovedané	Počet hovorov, ktoré boli presmerované na agentov, používateľov prostredníctvom presmerovania hovorov alebo hlasových správ, ale neboli zodpovedané.
Zaneprázdnený	Počet hovorov, pri ktorých volajúci zazneli obsadzovací tón.
Iní	Počet hovorov, ktoré mali iný stav ako zodpovedané, nezodpovedané alebo obsadené. Napríklad prípady, keď volajúci nevybral kľúč.
% odpovedalo	Percento hovorov prijatých agentmi.
Trvanie	Dĺžka času, počas ktorého boli volajúci na linke s automatickým spojovateľom.
Cieľ	Rozšírenie, na ktoré automatický operátor presmeroval hovor.
Kľúčové menu	Možnosť ponuky kláves priradená klávesu stlačenému na klávesnici.
Popis kľúča	Popis možnosti klávesu, ktorú volajúci stlačili na klávesnici.

Kľúčové detaily automatického operátora po pracovnej dobe

Poskytuje podrobnosti o hovoroch smerovaných na automatických operátorov po bežnej pracovnej dobe vašej firmy.

Názov stĺpca	Opis
Automatická obsluha	Meno automatického operátora, ako je uvedené.
Tlačidlo stlačené	Možnosť tlačidla stlačená volajúcimi na klávesnici
Ph. No. / Extn.	Rozšírenie priradené automatickému operátorovi.
Poloha	Umiestnenie automatického operátora, ako je zabezpečené.
Celkový počet hovorov	Celkový počet prichádzajúcich hovorov smerovaných na automatického spojovateľa.
Zodpovedané	Počet hovorov prijatých agentmi, používateľmi prostredníctvom presmerovania hovorov alebo hlasových správ.
Nezodpovedané	Počet hovorov, ktoré boli presmerované na agentov, používateľov prostredníctvom presmerovania hovorov alebo hlasových správ, ale neboli zodpovedané.
Zaneprázdnený	Počet hovorov, pri ktorých volajúci zazneli obsadzovací tón.
Iní	Počet hovorov, ktoré mali iný stav ako zodpovedané, nezodpovedané alebo obsadené. Napríklad prípady, keď volajúci nevybral kľúč.
% odpovedalo	Percento hovorov prijatých agentmi.
Trvanie	Dĺžka času, počas ktorého boli volajúci na linke s automatickým spojovateľom.
Cieľ	Rozšírenie, na ktoré automatický operátor presmeroval hovor.
Kľúčové menu	Možnosť ponuky kláves je priradená klávesu stlačenému na klávesnici.
Popis kľúča	Popis možnosti klávesu, ktorú volajúci stlačili na klávesnici.

Podrobná správa histórie hovorov Webex Calling

Tento prehľad zobrazuje podrobné údaje o histórii hovorov. Tieto informácie použite na zobrazenie trendov na vysokej úrovni alebo na hĺbkovú analýzu konkrétnych typov hovorov, aby ste pochopili správanie pri volaní.

Názov stĺpca	Opis
Čas začiatku	Toto je čas začiatku hovoru v UTC. Čas odpovede môže byť mierne po tejto hodnote.
Čas odpovede	Čas, kedy je hovor prijatý v UTC.
Trvanie	Dĺžka hovoru v sekundách.
Volacie číslo	Pri prichádzajúcich hovoroch je to telefónne číslo volajúceho. V prípade odchádzajúcich hovorov je to telefónne číslo používateľa.
Volané číslo	V prípade prichádzajúcich hovorov je to telefónne číslo používateľa. Pre odchádzajúce hovory je to telefónne číslo volaného účastníka.
Používateľ	Predstavuje zobrazovaný názov pre typ používateľa, ktorý uskutočnil alebo prijal hovor. Príklad: Zobrazovaný názov pre skutočné alebo virtuálne typy používateľov, ako sú (Používateľ, Pracovný priestor, Virtuálna linka, Automatický spojovateľ, Poradie hovorov atď.).
ID volajúcej linky	V prípade prichádzajúcich hovorov je to ID volajúcej linky volajúcej strany. V prípade odchádzajúcich hovorov ide o ID volajúcej linky používateľa.
ID volanej linky	V prípade prichádzajúcich hovorov ide o ID volajúcej linky používateľa. Pre odchádzajúce hovory je to ID volajúcej linky volanej strany.
ID korelácie	Correlation ID na spojenie viacerých úsekov hovoru tej istej relácie hovoru.
Poloha	Miesto volania Webex používateľa pre tento záznam.
Vstupný kmeň	Vstupný kanál môže byť prítomný v záznamoch o pôvode a ukončení. Pôvodný – identifikuje kmeň pre prichádzajúce hovory z lokálneho nasadenia integrovaného s Webex Calling (telefónny plán, neznáma klapka alebo neznáme číslo, keď má organizácia „Smerovanie hovorov medzi volaním Webex a priestormi“ nastavené na „Staré správanie“). Ukončenie – identifikuje linku pre prichádzajúce hovory z miestnej PSTN alebo z lokálneho nasadenia integrovaného s volaním Webex (telefónny plán, neznáma klapka alebo neznáme číslo, keď má organizácia „Smerovanie hovorov medzi volaním Webex a priestormi“ nastavené na „Staršie správanie“).
Odchádzajúci kmeň	Výstupný kanál môže byť uvedený v záznamoch o vzniku a ukončení. Pôvodný – identifikuje linku pre odchádzajúce hovory smerované cez linku (nie skupinu smerov) do lokálnej PSTN alebo lokálneho nasadenia integrovaného s Webex Calling (telefónny plán alebo neznáma pobočka). Ukončenie – identifikuje odchádzajúcu linku pre hovory do lokálnej PSTN alebo pre nasadenie na mieste integrované s Webex Calling (telefónny plán alebo neznáma pobočka).
Skupina trás	Ak je prítomné, toto pole sa uvádza iba v Pôvodných záznamoch. Skupina trás identifikuje skupinu trás používanú pre odchádzajúce hovory smerované cez skupinu trás do lokálnej PSTN alebo na lokálne nasadenie integrované s Webex Calling (plán vytáčania alebo neznáma pobočka).
Smer	Či ide o prichádzajúci alebo odchádzajúci hovor. Možné hodnoty sú: UKONČENIE – Prichádzajúce ORIGINATING—Odchádzajúce
Typ hovoru	Typ hovoru. Príklady: SIP_STRETNUTIE – Integrovaný zvuk pre volanie cez Webex. Zavolanie alebo spätné volanie na schôdzu Webex pomocou aplikácie alebo zariadenia Webex Calling. SIP_NATIONAL – odchádzajúci domáci hovor v rámci regiónu používateľa. SIP_INTERNATIONAL – odchádzajúci hovor uskutočnený do iného regiónu z domovského regiónu používateľa. SIP_SHORTCODE – volanie funkcie alebo služby skráteného kódu. Krátke čísla sú prémiové alebo bezplatné v závislosti od regiónu a služby. SIP_INBOUND – prichádzajúci alebo prichádzajúci hovor Tento typ zahŕňa všetky prichádzajúce hovory z PSTN alebo iného externého diaľkového vedenia. SIP_EMERGENCY – tiesňové volania. Napríklad vytočenie čísla 911 v USA SIP_PREMIUM – hovory, ktoré využívajú rozšírené alebo rozšírené prémiové služby, prémiovú sadzbu alebo špeciálne číslo. Niekedy zatarasené. SIP_ENTERPRISE – vytáčanie v rámci jednej lokality alebo v rámci jednej lokality. SIP_BEZPLATNE – bezplatné prichádzajúce (prichádzajúce) hovory. Bezplatné telefónne čísla. SIP_MOBILE – O mobilný/mobilný hovor ide vtedy, keď používateľ uskutočnil hovor zo svojho mobilného čísla alebo prijal hovor, keď zavolal na svoje mobilné číslo. SIP_URI – príklad vytáčania všeobecného URI: bob@company.com SIP_OPERÁTOR – služby sieťového operátora. Príklad: Na začatie akéhokoľvek hovoru, ktorý si vyžaduje asistenciu operátora. UNKNOWN—Nie je možné určiť typ hovoru. ZTN — Zero touch meeting Kedykoľvek sú hovory PSTN smerované pomocou vzoru plánu vytáčania, spôsobí to nesprávnu kategorizáciu typu hovoru. V takýchto prípadoch sa to nepovažuje za volanie PSTN. Príklad: Pomocou TEHO nasmerujte hovor do správnej krajiny a potom pomocou pripojenia PSTN pre miestny klaster v danej krajine.
Typ klienta	Typ klienta, ktorého používateľ (vytvárajúci tento záznam) používa na uskutočnenie alebo prijatie hovoru. Príklady: SIP – hovory, ktoré sa uskutočňujú do alebo z mobilného telefónu pomocou Webex Go alebo hovory z koncového bodu klienta iného ako Cisco, ktorý sa pripája cez SIP. WXC_KLIENT – aplikácia Webex Calling WXC_THIRD_PARTY – zariadenie tretej strany KLIENT TÍMOV_WXC_– aplikácia Webex WXC_DEVICE – stolové telefóny MPP WXC_SIP_GW – lokálna brána
Verzia klienta	Verzia klienta, ktorú používateľ (tohto CDR) používa na uskutočnenie alebo prijatie hovoru.
Podtyp klienta	Ak ide o hovor TO alebo Z mobilného telefónu pomocou Webex Go, `Client type` zobrazí sa ako SIP a `Sub client type` zobrazí sa ako `MOBILE_NETWORK`.
Typ OS	Operačný systém, na ktorom aplikácia beží, ak je k dispozícii.
Zariadenie Mac	MAC adresa zariadenia, ak je známa.
Model	Typ modelu zariadenia, ktorý používateľ používa na uskutočnenie alebo prijatie hovoru. Príklady: 8865-3PCC – IP telefón Cisco 8865 IOS – SIP brána spoločnosti Cisco Cisco-Board 70 – rada Cisco Webex Board 70 ATA192-XX—Cisco ATA 192 analógový telefónny adaptér DBS-210-3PC—Cisco IP DECT Base Station 210 Series a tak ďalej.
Zodpovedané	Označuje, či je daná časť hovoru prijatá alebo nie. Príklady: V prípade loveckej skupiny má agent, ktorý nevyzdvihol hovor, Odpovedal = FALSE. A agent, ktorý prijal hovor, má Answered = TRUE, UserType=HuntGroup. Hovory zodpovedané hlasovou schránkou majú Odpovedané = TRUE, ale Typ používateľa = Načítanie hlasovej schránky
Medzinárodná krajina	Krajina volaného čísla. Toto pole sa zobrazuje iba pri medzinárodných hovoroch.
Pôvodný dôvod	Dôvod presmerovania hovoru pre pôvodne volané číslo. Príklady: Bezpodmienečné – služba Call Forward Always (CFA), skupinové nočné presmerovanie NoAnswer – Strana nemohla prijať hovor. CF/zaneprázdnený alebo Hlasová schránka/zaneprázdnený Odklonenie—Indikácia, že hovor je presmerovaný. Možné príčiny sú presunutie naslepo, Presun automatického operátora, Presun mimo call centra a podobne. TimeOfDay – automatické presmerovanie na základe času hovoru. Selektívne presmerovanie hovorov, režim presmerovania hovorov alebo skupinová noc. UserBusy – DND povolené alebo používateľ dobrovoľne odmietol hovor. CF/zaneprázdnený alebo Hlasová schránka/zaneprázdnený. FollowMe – automatické presmerovanie na službu osobného presmerovania, ktorou môže byť súčasné zvonenie, sekvenčné zvonenie, Office Anywhere alebo Remote Office. CallQueue – hovor call centra agentovi alebo používateľovi (členovi frontu hovorov). HuntGroup – hovor agentovi alebo používateľovi založený na loveckej skupine (označuje člena loveckej skupiny). ExplicitIdxxx – presmerovanie podnikového hlasového portálu na domáci hlasový portál používateľa. Časť „xxx“ sú číslice zhromaždené od volajúceho, ktoré identifikujú cieľovú poštovú schránku (Extension alebo DN). ImplicitId – označuje presmerovanie podnikového hlasového portálu na domáci hlasový portál používateľa. Nedostupné – do hlasovej schránky (VM), keď používateľ nemá žiadnu aplikáciu ani zariadenie. Nerozpoznané – nie je možné určiť dôvod. Neznáme – Presmerovanie telefonicky bez udania dôvodu.
Súvisiaci dôvod	Označuje spúšťač, ktorý viedol k zmene prítomnosti hovoru. Spúšťač môže byť pre tento konkrétny hovor alebo presmerovaný prostredníctvom iného hovoru. Príklady: Odklonenie—Indikácia, že hovor je presmerovaný. Možnými príčinami môžu byť prestup naslepo, prestup automatického spojovateľa, prestup z call centra atď. Konzultačný prenos – počas hovoru sa hovor presmeruje na iného používateľa tak, že ho najskôr oznámi. To znamená, že osoba dostane otázku, či má záujem prijať hovor, a potom bude prepojená. CallForwardSelective—Presmerovanie hovoru podľa definovaného plánu. Je to založené na faktoroch, ako je konkrétny čas, konkrétni volajúci alebo na VM. Vždy má prednosť pred presmerovaním hovorov. CallForwardAlways – Hovory sú bezpodmienečne presmerované na definované telefónne číslo alebo na VM. CallForwardNoAnswer—Strana nemohla prijať hovor. CallForwardBusy – používateľ dobrovoľne odmietol hovor alebo je aktívne DND používateľa, ktoré presmerovalo hovor na definované telefónne číslo alebo hlasovú schránku. CallForwardNotReachable—Hľadanie presmerovania skupiny pre agenta, ktorý nie je dosiahnuteľný CallForwardModeBased – hovory sú presmerované pomocou možnosti správy založenej na režime. CallRetrieve – používateľ spustil možnosť obnovenia hovoru, aby zdvihol zaparkovaný hovor. Nahrávanie hovorov – Používateľ spustil službu nahrávania hovorov, ktorá spustila možnosti Spustiť, Pozastaviť, Pokračovať alebo Zastaviť nahrávanie. DirectedCallPickup—Označuje, že tento používateľ patril do skupiny preberania hovorov, ktorá odpovedala na hovor alebo odpovedala, keď je iný člen skupiny preberania hovoru v mieste zaneprázdnený. Výkonný – používateľ je nakonfigurovaný pomocou služby výkonného/výkonného asistenta, ktorý môže vybavovať hovory v mene niekoho iného. Tiež známy ako Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall – používateľ nakonfigurovaný ako výkonný asistent, ktorý uskutočnil alebo inicioval hovor v mene niekoho iného (šéfového správcu). ExecutiveAssistantDivert – Používateľ je nakonfigurovaný ako výkonný asistent, ktorý má povolené presmerovanie hovorov na definované telefónne číslo ExecutiveForward—Výkonný (Boss-admin) mal povolené nastavenie presmerovania hovorov na definované číslo. Tento hovor sa spustí, keď ExecutiveAssistant neprijal hovor. ExecutiveAssistantCallPush – používateľ nakonfigurovaný ako výkonný asistent, ktorý prijal hovor a posunul tento hovor (pomocou #63) na číslo výkonného (boss-admina) Vzdialená kancelária – označuje hovor uskutočnený na dosiahnutie vzdialeného miesta používateľa. RoutePoint – označuje prichádzajúci hovor a hovor vo fronte agentovi. (Pre prichádzajúce hovory do bodu trasy) SequentialRing (Sekvenčné zvonenie) – označuje, že tento používateľ je v zozname telefónnych čísel, ktoré sú postupne upozorňované na prichádzajúci hovor, ktorý zodpovedá súboru kritérií. SimultaneousRingPersonal—Označuje, že tento používateľ je v zozname viacerých cieľových miest, ktoré majú zvoniť súčasne, keď sú na jeho telefónne číslo prijaté akékoľvek hovory. (Je pripojený prvý cieľ, na ktorý sa má odpovedať). CCMonitoringBI – Indikácia, že supervízor frontu hovorov vyvolal tiché monitorovanie. CallQueue – hovor call centra agentovi alebo používateľovi (označuje člena hovorového radu) HuntGroup – hovor agentovi alebo používateľovi založený na loveckej skupine (označuje člena loveckej skupiny). Vyzdvihnutie hovoru – používateľ je súčasťou skupiny vyzdvihnutia alebo vyzdvihnutia, o ktoré sa tento používateľ pokúsil proti zvoniacemu hovoru pre iného používateľa alebo klapku CallPark—Prebiehajúci hovor je zaparkovaný, je mu priradené zaparkované číslo (nie je to telefónne číslo používateľa). CallParkRetrieve – pokus používateľa o načítanie z callparku, buď pre inú pobočku, alebo proti vlastnej pobočke používateľa Odklonenie—Indikácia, že hovor je presmerovaný. Možnými príčinami môže byť automatický prenos operátora, presun mimo call-centra, presmerovanie aplikácie/zariadenia používateľa atď. FaxDeposit—Označuje, že fax je uložený do faxovej služby. PushNotificationRetrieval—Indikácia používania funkcie upozornenia push. Znamená, že sa odošle upozornenie push, aby sa klient zobudil a pripravil sa na prijatie hovoru. BargeIn – označuje, že sa používateľ prihlásil k hovoru niekoho iného. VoiceXMLScriptTermination—Indikácia používania funkcie bodu trasy AnywhereLocation – Označuje pôvod hovoru smerom k umiestneniu dosahu jedného čísla (Office Anywhere). AnywherePortal – označuje pôvod hovoru smerom k „používateľovi“ identifikovanému portálom pre dosah jediného čísla (Office Anywhere). Nerozpoznané – nie je možné určiť dôvod
Dôvod presmerovania	Dôvod presmerovania hovoru pre číslo presmerovania. Príklady: Bezpodmienečné – služba Call Forward Always (CFA). NoAnswer – Strana nie je k dispozícii na prijatie hovoru. CF/zaneprázdnený alebo Hlasová schránka/zaneprázdnený Odklonenie—Indikácia, že hovor je presmerovaný. Možnými príčinami môžu byť prestup naslepo, presun automatického operátora, presun z call centra a podobne. TimeOfDay – automatické presmerovanie na základe času hovoru. Selektívne presmerovanie hovorov, režim presmerovania hovorov alebo skupinová noc UserBusy – DND povolené alebo používateľ dobrovoľne odmietol hovor. CF/zaneprázdnený alebo Hlasová schránka/zaneprázdnený FollowMe – automatické presmerovanie na službu osobného presmerovania, ktorou môže byť súčasné zvonenie, sekvenčné zvonenie, Office Anywhere alebo Remote Office CallQueue – hovor call centra agentovi alebo používateľovi (členovi frontu hovorov) HuntGroup – hovor agentovi alebo používateľovi založený na loveckej skupine (označuje člena loveckej skupiny). ExplicitIdxxx – presmerovanie podnikového hlasového portálu na domáci hlasový portál používateľa. Časti „xxx“ sú číslice zhromaždené od volajúceho, ktoré identifikujú cieľovú schránku (rozšírenie alebo DN). ImplicitId – označuje presmerovanie podnikového hlasového portálu na domáci hlasový portál používateľa Nedostupné – do hlasovej schránky, keď používateľ nemá žiadnu aplikáciu ani zariadenie. Nerozpoznané – nie je možné určiť dôvod Neznáme – Presmerovanie telefonicky bez udania dôvodu
Hlavné číslo stránky	Hlavné číslo stránky používateľa, na ktorej sa uskutočňuje alebo prijíma hovor.
Časové pásmo webu	Predvolené nastavenie – zobrazuje hodnotu posunu časového pásma lokality/miesta medzi konkrétnym časovým pásmom a UTC v minútach. Ak je časové pásmo volania zmenené z Control Hub, zobrazí sa konkrétna hodnota posunu časového pásma volania používateľa/služby.
Typ používateľa	Typ používateľa (používateľ alebo pracovný priestor), ktorý uskutočnil alebo prijal hovor. Príklady: AutomatedAttendantVideo—skupinová služba Automated Attendant Video IVR BroadworksAnywhere – služba dosahu jedného čísla (kancelária kdekoľvek). VoiceMailRetrieval—Skupinová služba hlasovej pošty HuntGroup – služba založená na loveckej skupine GroupPaging—jednosmerný hovor alebo skupinová stránka vytvorená pre cieľových používateľov Používateľ – priamy používateľ, ktorý uskutočnil alebo prijal hovor. LocalGateway—Používateľ založený na miestnej bráne, ktorý uskutočnil alebo prijal hovor. VoiceMailGroup—zdieľaná hlasová schránka alebo prichádzajúca faxová schránka pre používateľov CallCenterStandard – služba založená na radení hovorov VoiceXML – hovor pridaný späť do frontu bodu trasy po ukončení skriptu RoutePoint – volanie bodu smerovania agentovi (pre prichádzajúci hovor do bodu trasy) Miesto – používateľ z pracovného priestoru, ktorý uskutočnil alebo prijal hovor. Anchor—Webex Calling užívateľské číslo uskutočnené alebo prijaté je integrované s Webex Contact Center. Vytvorí sa „kotva“ na uľahčenie toku smerovania hovorov pre WxC <->WxCC. Virtuálna linka – hovor uskutočnený alebo prijatý používateľom virtuálnej linky pomocou možnosti viacerých liniek v aplikácii Webex Calling
ID hovoru	SIP Call ID používané na identifikáciu hovoru. ID hovoru môžete zdieľať so spoločnosťou Cisco TAC, aby ste im v prípade potreby pomohli presne určiť hovor.
Lokálne ID relácie	ID relácie obsahuje univerzálny jedinečný identifikátor (UUID) pre každého používateľského agenta zúčastňujúceho sa hovoru. Môže byť použitý na end-to-end sledovanie relácie SIP v multimediálnych komunikačných systémoch založených na IP v súlade s RFC 7206 a draft-ietf-insipid-session-id-15. Každé volanie pozostáva zo štyroch UUID známych ako Local Session ID, Remote Session ID, Final Local Session ID a Final Remote Session ID. Remote SessionID je generované z Terminating user agent. Existujúce polia Local a Remote Session ID poskytujú počiatočné hodnoty ID relácie hovoru. Tieto ID relácie fungujú ako globálny identifikátor hovoru a pomáhajú so sledovaním, aj keď dôjde k prenosu počas hovoru alebo inej interakcii funkcií, ktorá zahŕňa volanie cez Webex a vzdialené ovládanie hovorov, ako napríklad Unified CM pomocou lokálnej brány.
ID vzdialenej relácie
UUID používateľa	Jedinečný identifikátor používateľa spojeného s hovorom. Ide o jedinečný identifikátor v rámci produktov Cisco.
UUID organizácie	Jedinečný identifikátor organizácie, ktorá volala. Toto je jedinečný identifikátor v rámci spoločnosti Cisco.
ID prehľadu	Jedinečné ID pre tento konkrétny záznam. Toto možno použiť pri spracovaní záznamov na pomoc pri deduplikácii.
ID oddelenia	Jedinečný identifikátor pre názov oddelenia používateľa.
UUID lokality	Jedinečný identifikátor pre lokalitu spojenú s hovorom. Je jedinečný v rámci produktov Cisco.
Uvoľňujúca párty	Označuje, ktorá strana uvoľnila hovor ako prvá. Možné hodnoty sú: Miestne – používa sa, keď lokálny používateľ najskôr uvoľnil hovor. Vzdialený – používa sa, keď volajúci uvoľní hovor ako prvý. Neznámy – používa sa, keď má hovor čiastočné informácie alebo nie je schopný získať dostatok informácií o účastníkovi, ktorý hovor uvoľnil. Mohlo by to byť kvôli situáciám, ako je vynútené uzamknutie alebo kvôli zlyhaniu auditu relácie.
Číslo presmerovania	Keď je hovor presmerovaný raz alebo viackrát, toto pole uvádza posledné číslo presmerovania. Pomáha identifikovať, kto naposledy presmeroval hovor. Vzťahuje sa len na scenáre hovorov, ako je prenos, presmerovanie hovorov, súčasné zvonenia atď.
ID hovoru súvisiaceho s prenosom	ID hovoru súvisiaceho s prenosom sa používa ako identifikátor hovoru druhej časti hovoru, ktorá sa podieľa na prenose. Toto ID môžete zdieľať so spoločnosťou Cisco TAC, aby ste im pomohli určiť strany, ktoré sú zapojené do prenosu hovoru.
Vytočené číslice	Číslice klávesnice tak, ako ich vytočil používateľ pred predbežným prekladom. Výsledkom je, že toto pole uvádza viacero možností vytáčania hovorov, ako napríklad: Prístupové kódy funkcií (FAC) sa používajú na vyvolanie funkcií, ako je opakované vytáčanie posledného čísla alebo vrátenie hovoru. Pobočka, ktorá bola vytočená a nesprávne vytočená číslica klávesnice zo zariadenia alebo aplikácie. Keď používateľ musí pred vytočením čísla vytočiť vonkajší prístupový kód (napríklad 9+), tento prístupový kód sa tiež oznámi a následne sa vytočia číslice. Keď predbežné preklady nemajú žiadny účinok, pole vytáčaných číslic obsahuje rovnaké údaje ako pole volaného čísla. Toto pole sa používa iba na začatie (odchádzajúcich) hovorov a nie je k dispozícii na ukončenie (prichádzajúcich) hovorov.
Autorizačný kód	Administrátor vytvorí autorizačný kód pre umiestnenie alebo lokalitu, ktorú môžu používatelia použiť. Zhromažďujú ho služby Účtové/Autorizačné kódy alebo Rozšírený plán odchádzajúcich volaní.
Čas prenosu hovoru	Označuje čas, kedy sa počas hovoru spustí služba prenosu hovoru. Čas vyvolania sa zobrazuje pomocou časového pásma UTC/GMT.
Číslo užívateľa	Predstavuje číslo E.164 používateľa, ktorý generuje CDR. Ak používateľovi nie je priradené žiadne číslo, zobrazí sa číslo jeho pobočky.
ID miestneho hovoru	Jedinečný identifikátor, ktorý sa používa na vzájomnú koreláciu CDR a volania úsekov. Toto ID sa používa s: Remote call ID — Identifikácia vzdialeného CDR úseku hovoru. ID hovoru súvisiaceho s prepojením – identifikuje úsek prepojeného hovoru.
ID vzdialeného hovoru	Jedinečný identifikátor, ktorý sa používa na vzájomnú koreláciu CDR a volania úsekov. Toto ID sa používa s `Local call ID` na identifikáciu miestneho CDR časti hovoru.
ID sieťového hovoru	Jedinečný identifikátor, ktorý ukazuje, či sú ďalšie CDR v rovnakom úseku hovoru. Dve CDR patria do rovnakej časti hovoru, ak majú rovnaké `Network call ID`.
ID súvisiaceho hovoru	Identifikátor hovoru iného hovoru, ktorý je vytvorený týmto hovorom z dôvodu aktivácie služby. Hodnota je rovnaká ako v poli `Local call ID` súvisiaceho hovoru. Toto pole môžete použiť na koreláciu viacerých úsekov hovoru prepojených prostredníctvom iných služieb.
Výsledok hovoru	Identifikuje, či je hovor nastavený alebo odpojený normálne. Možné hodnoty sú: Úspech – hovor je úspešne presmerovaný a odpojený. Zahŕňa scenáre `Normal`, `UserBusy` a `NoAnswer` . Zlyhanie – hovor zlyhal s internou alebo externou chybou. Odmietnutie – hovor je odmietnutý z dôvodu blokovania hovoru alebo časového limitu. Viac informácií nájdete v poli Dôvod výsledku hovoru.
Dôvod výsledku hovoru	Vrátia sa ďalšie informácie o výsledku výzvy. Možné dôvody sú: Úspech Normálne – hovor je úspešne dokončený. UserBusy – hovor je úspešný, ale používateľ je zaneprázdnený. NoAnswer – Hovor je úspešný, ale používateľ neodpovedal. odmietnutie CallRejected – Príjemca hovoru nechcel prijať hovor a hovor odmietol. UnassignedNumber – Volané číslo nie je priradené žiadnemu používateľovi ani službe. SIP408 – časový limit požiadavky vypršal, pretože sa nepodarilo nájsť používateľa včas. InternalRequestTimeout – časový limit požiadavky vypršal, pretože služba nemohla splniť požiadavku z dôvodu neočakávanej podmienky. Q850102ServerTimeout – Obnova po uplynutí časovača/vypršal časový limit servera NoUserResponse – Žiadna odpoveď od žiadneho zariadenia/klienta koncového používateľa NoAnswerFromUser – žiadna odpoveď od používateľa. SIP480 — Volaný alebo volaný účastník je momentálne nedostupný. SIP487 – požiadavka je ukončená pozdravom alebo zrušením. Dočasne nedostupný – používateľ je dočasne nedostupný. AdminCallBlock – pokus o volanie je odmietnutý nadradeným sprostredkovateľským strojom, procesom alebo človekom. UserCallBlock – pokus o hovor od klienta používateľ odmietne alebo zablokuje. Unreachable (Nedosiahnuteľný) – hovor sa nedá nasmerovať do požadovaného cieľa. Neúspech DestinationOutOfOrder – Požiadavka na službu zlyhala, pretože cieľ sa nedá dosiahnuť alebo rozhranie k cieľu nefunguje správne. SIP501 – neplatná metóda a nemožno identifikovať metódu požiadavky. SIP503 – Služba je dočasne nedostupná, takže nemôže spracovať požiadavku. ProtocolError – neznámy alebo neimplementovaný kód vydania. SIP606 – Niektoré aspekty popisu relácie neboli prijateľné. NoRouteToDestination—Žiadna dostupná trasa do cieľa Interné – zlyhalo z dôvodu interného volania Webex.
ID poslednej miestnej relácie	Každé volanie pozostáva zo štyroch UUID známych ako Local Session ID, Remote Session ID, Final Local Session ID a Final Remote Session ID. Local SessionID sa generuje z pôvodného používateľského agenta. Remote SessionID je generované z Terminating user agent. Final Local Session ID je hodnota Local SessionID na konci hovoru. ID záverečnej vzdialenej relácie je ID vzdialenej relácie na konci hovoru. Existujúce polia ID lokálnej a vzdialenej relácie poskytujú počiatočné hodnoty ID relácie, zatiaľ čo ID záverečnej lokálnej a vzdialenej relácie prinášajú úplnejší obraz o hovore. Tieto ID relácie fungujú ako globálny identifikátor hovoru a pomáhajú so sledovaním, aj keď dôjde k prenosu počas hovoru alebo inej interakcii funkcií, ktorá zahŕňa volanie cez Webex a vzdialené ovládanie hovorov, ako napríklad Unified CM pomocou lokálnej brány.
ID záverečnej vzdialenej relácie
Indikátor odpovede	Keď je hovor prijatý, tento indikátor identifikuje, či je hovor prijatý na mieste po presmerovaní (ako je hlasová schránka alebo cieľ presmerovania hovoru), a nie na telefónnom čísle volanej služby alebo používateľa. Možné hodnoty sú: Áno Nie Áno-PostRedirection
Trvanie zvonenia	Dĺžka zvonenia pred prijatím hovoru alebo jeho uplynutím v sekundách.
Čas uvoľnenia	Označuje čas, kedy je volanie uvoľnené systémom v čase UTC. Tento čas nie vždy znamená, že sa hovor uvoľní, pretože sa niekedy vzťahuje na čas, keď jeden z volajúcich zavesí (napríklad tiesňové volania/911). Pri dlhotrvajúcich hovoroch toto pole vynechajte a použite čas hlásenia.
Nahlásiť čas	Vo väčšine prípadov je rovnaký ako Čas uvoľnenia a vygeneruje sa až po skončení hovoru. V chybových podmienkach pozorujete nasledujúce zmeny: Ak čas vydania nie je uvedený, čas správy môže byť časom odpovede. Ak čas uvoľnenia a čas odpovede nie sú uvedené, čas hlásenia môže byť časom začiatku.
PSTN právnická osoba	Zobrazuje regulovaný obchodný subjekt registrovaný na poskytovanie služby PSTN v danej krajine. Pole je určené výhradne pre volacie plány Cisco. Názov regulovaného subjektu v regióne a medzi regiónmi sa môže líšiť.
ID organizácie dodávateľa PSTN	Zobrazuje UUID organizácie volacieho plánu Cisco. Je jedinečný v rôznych regiónoch
Názov predajcu PSTN	Zobrazuje meno predajcu, od ktorého bola zakúpená služba PSTN pre príslušnú krajinu.
ID poskytovateľa PSTN	Predstavuje nemenný atribút UUID definovaný spoločnosťou Cisco pre poskytovateľa PSTN, ktorý jedinečne identifikuje entitu, ktorá poskytla PSTN v danej krajine.
Identifikačné číslo volajúceho	Zobrazuje prezentačné číslo volajúceho na základe nastavenia ID volajúceho z riadiaceho centra. Môže to byť priama linka/rozšírenie, číslo miesta, vlastná možnosť od organizácie. Na základe príslušnej normalizácie E.164 môže byť ID volajúceho vo formáte E.164 alebo inom ako E.164 (napr. SIP URI namiesto telefónneho čísla, klapky alebo kódu miesta + klapka pre skupinový alebo podnikový hovor, telefónne číslo iné ako E.164 s zakázanou alebo nepoužiteľnou normalizáciou E.164 atď.). V prípade presmerovaných hovorov by to predstavovalo iba číslo ID volajúceho strany presmerovania.
Externé identifikačné číslo volajúceho	Nastaví sa len vtedy, keď je nastavenie telefónneho čísla externého ID volajúceho v riadiacom uzle buď číslo miesta alebo iné číslo od organizácie, a nie je nastavené, keď boli vybraté možnosti „Priama linka/Ext“. Zahrnuté iba v pôvodných CDR (neprítomné v koncových CDR). Nie je nastavené pre hovory, ktoré sú presmerované
UUID vlastníka zariadenia	Keď sa hovory uskutočňujú pomocou možností viacerých liniek alebo zdieľanej linky, predstavuje jedinečný identifikátor vlastníka zariadenia (to znamená, že je zaň zodpovedný). Toto pole obsahuje hodnotu UUID obsiahnutú v Cisco Common Identity priradenej k používateľovi. Príklad: Ak má Alice priradené zariadenie, kde je nakonfigurovaná viaclinka alebo Bob a uskutočňuje/prijíma hovor z Bobovej linky, potom Bobov CDR pre hovor bude mať Alice UUID ako vlastníka zariadenia. Nastavte iba vtedy, keď je vlastník zariadenia iný ako vlastník zariadenia, ktorý uskutočnil/prijal hovor.
Názov platformy na nahrávanie hovorov	Názov platformy na nahrávanie hovorov a platforma nahrávania môže byť „DubberRecorder“, „Webex“ alebo „Unknown“, ak sa názov platformy nahrávania hovorov nepodarilo načítať. Medzi ďalších podporovaných predajcov patria Eleveo, ASCTech, MiaRec a Imagicle.
Výsledok nahrávania hovorov	Stav nahraného média môže byť úspešný nepodarilo úspešné, ale neudržané
Spúšťač nahrávania hovorov	Toto pole označuje režim nahrávania tohto hovoru používateľa. Hodnoty pre toto pole sú: vždy vždy-pozastaviť-obnoviť na požiadanie on-demand-user-start
UUID strany presmerovania	Vždy, keď je hovor presmerovaný raz alebo viackrát, toto pole označuje jedinečný identifikátor posledného používateľa alebo služby presmerovajúcej strany (tj zodpovedného) tohto CDR. Toto pole obsahuje hodnotu UUID obsiahnutú v Cisco Common Identity priradenej k používateľovi alebo službe.
IP adresa verejného volania	Označuje verejnú IP adresu zariadenia alebo aplikácie, ktorá uskutočňuje hovor v oblastiach Indie. Hodnoty tohto poľa sú zachytené pre všetky typy čísel pre miesta v Indii.
Verejná volaná IP adresa	Označuje verejnú IP adresu ukončovacieho zariadenia alebo aplikácie v oblastiach Indie. Hodnoty tohto poľa sú zachytené pre všetky typy čísel pre miesta v Indii.

Posledný príklad ID lokálnej a vzdialenej relácie:

Prepojenie hovoru s konzultáciou:

Alice volá Bobovi.
Bob odpovie na hovor.
Bob potom vykoná konzultačný presun ku Carol.
Alice a Carol sa rozprávajú.

Nasledujúca tabuľka ukazuje, ako sa líšia miestne a posledné ID relácie pre Alice, Boba a Carol (tučným písmom), keď dôjde k presmerovaniu hovoru.

Podrobný záznam histórie hovorov (CDR)	Lokálne ID relácie	ID vzdialenej relácie	Final localsessionID	Konečné ID vzdialenej relácie
Alice s pôvodom	X	Y	X	W
Bob končí	Y	X	W	X
Bob Pôvodný	Z	W	X	W
Carol končí	W	Z	W	X

Príklad indikátora odpovede s viacerými presmerovaniami:

Alice volá Bobovi.
Bob povolil možnosť vždy presmerovať hovor na Carolino číslo.
Carol povolila možnosť presmerovania hovoru na Daveovo číslo.
Dave sa konečne zúčastní hovoru.
Alice a Dave sa rozprávajú.

Nasledujúca tabuľka ukazuje, ako vyzerá záznam pre daný príklad:

Príklad podrobných záznamov hovorov pre pole Yes-Postredirection.

Pôvodná volaná strana je tu Bob. Keďže sa však na hovor odpovedá inde, keďže Bob aj Carol mali presmerovania, ich podrobné záznamy histórie hovorov o ukončení majú indikátor odpovede = Yes-Postredirection.

Hovor z bodu do bodu:

Alice volá Bobovi.
Bob odpovie na hovor.
Každá strana ukončí hovor.

Webex Calling generuje dve CDR dáta. Nasledujúca tabuľka vysvetľuje názvy polí CDR a reprezentácie údajov (CDR1, CDR2)

Názvy polí CDR	Alice ↔ Bob zavolaj nohu
	CDR1	CDR2
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Zodpovedané	`TRUE`	`TRUE`
Volacie číslo	+12814659802	+442030577002
Volané číslo	+12814659802	+442030577002
Vytočené číslice	77002	NA
Používateľ	Alice	Bob
ID volajúcej linky	NA	Alice
ID volanej linky	Bob	NA
Volal ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Typ používateľa	Používateľ	Používateľ
ID korelácie	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokálne ID relácie	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
ID vzdialenej relácie	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Počiatočný záznam Alice (CDR1) by bol Používateľ = Alice, ID volaného riadku = Bob.
Bobov ukončovací záznam (CDR2) by bol Používateľ = Bob, ID volajúcej linky = Alice.
Korelačné ID zostáva rovnaké pre Alice aj Boba.
Alicino ID lokálnej relácie = Bobovo ID vzdialenej relácie A
Bobovo ID lokálnej relácie = Alicino ID vzdialenej relácie.

Webex Calling generuje počiatočnú CDR s Aliciným UUID v poli Local Session ID a Bobovým UUID v poli Remote Session ID. Webex Calling generuje Terminating CDR s Bobovým UUID v poli Local Session ID a Aliciným UUID v poli Remote Session ID.

Volanie PSTN používateľovi volajúceho Webex:

Alice volá Bobovi. (Alice je volajúca do PSTN a Bob je používateľ Webex Calling).
Bob odpovie na hovor.
Každá strana ukončí hovor.

Webex Calling generuje iba jeden CDR záznam pre Boba (CDR1=Ukončenie).

Alice = volajúci z PSTN (pôvodný) nemá žiadne záznamy CDR.

Názvy polí CDR	Pre volajúceho Alice PSTN neboli vytvorené žiadne CDR	CDR 1 pre Bob Webex Volanie registrovaného užívateľa
Smer	-	`TERMINATING`
Zodpovedané	-	`TRUE`
Volacie číslo	-	+91638076xxxx
Volané číslo	-	+1346298xxxx
Vytočené číslice	-	NA
Používateľ	-	NA
ID volajúcej linky	-	NA
ID volanej linky	-	NA
Volal ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Typ používateľa	-	Používateľ
Súvisiaci dôvod	-	NA
Dôvod presmerovania	-	NA
Číslo presmerovania	-	NA
ID korelácie	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokálne ID relácie	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
ID vzdialenej relácie	-	NA

Slepý prestupový hovor:

Slepý alebo bezobslužný prenos umožňuje presmerovať hovory na alternatívnu klapku alebo telefónne číslo bez čakania na odpoveď alebo potvrdenia dostupnosti príjemcu.

Alice volá Bobovi.
Bob blind prepojí hovor na Carol. Alice pokračuje.
Carol odpovie na hovor.
Bob sa vyčistí.
Alice a Carol sa rozprávajú a jedna zo strán hovor ukončí.

Webex Calling generuje štyri CDR záznamy. V tabuľke nižšie sú vysvetlené názvy polí CDR a reprezentácie údajov (CDR1 až CDR4)

Názvy polí CDR	Alice ↔ Bob zavolaj nohu		Alice ↔ Carol call noha (po prestupe naslepo)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Zodpovedané	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Volacie číslo	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Volané číslo	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Vytočené číslice	77002	NA	11632	NA
Používateľ	Alice	Bob	Bob	Carol
ID volajúcej linky	NA	Alice	NA	Alice
ID volanej linky	Bob	NA	Carol	NA
ID hovoru	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Typ používateľa	Používateľ	Používateľ	Používateľ	Používateľ
Súvisiaci dôvod	NA	Vychýlenie	Vychýlenie	NA
Dôvod presmerovania	NA	NA	Vychýlenie	Vychýlenie
Číslo presmerovania	NA	NA	+442030577002	+442030577002
ID hovoru súvisiaceho s prenosom	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
ID korelácie	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokálne ID relácie	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
ID vzdialenej relácie	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Číslo presmerovania = číslo Boba, ktorý uskutočnil slepý prenos (CDR3, CDR4).
Súvisiaci dôvod = Odchýlka na CDR2. CDR3 znamená, že ide o slepý prenos.
Týkajúci sa prenosu Call ID poskytuje identifikátor hovoru druhého hovoru zapojeného do prenosu, vyplnený iba na CDR2 a CDR3.
Correlation ID zostáva rovnaký pre všetky štyri úseky volania CDR (CDR1 až CDR4).
Call ID pre CDR2 a CDR3 je jedinečný.
Pre Alice ↔ Bob call leg, Alice's Local Session ID = Bob's Remote Session ID. Bobovo Local Session ID = Alice Remote Session ID.
Po slepom prenose sa Alicino Local Session ID zachová a prenesie sa na hovorovú časť Alice ↔ Carol. Alice's Local Session ID = Carol's Remote Session ID.

Parkovanie a získavanie hovorov:

Alice zavolala Bobovi a rozprávala sa.
Bob zaparkuje hovor na Carolinu linku a zavesí.
Carol Odparkuje hovor pomocou možnosti Odparkovať alebo vytočením FAC *88 <extension where the call got parked> a prijme hovor.
Alice a Carol sa rozprávajú a jedna zo strán hovor ukončí.

Webex Calling generuje štyri CDR záznamy. V tabuľke nižšie sú vysvetlené názvy polí CDR a reprezentácie údajov (CDR1 až CDR4)

Názvy polí CDR	Alice ↔ Bob zavolaj nohu		Bob zaparkoval hovor	Carol odparkuje / vyzdvihne zaparkovaný hovor
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Zodpovedané	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Volacie číslo	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Volané číslo	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Volané číslo	7702	NA	*6811632	*8811632
Používateľ	Alice	Bob	Bob	Carol
ID volajúcej linky	NA	Alice	NA	NA
ID volanej linky	Bob	NA	NA	NA
ID hovoru	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Typ používateľa	Používateľ	Používateľ	Používateľ	Používateľ
Súvisiaci dôvod	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Dôvod presmerovania	NA	NA	NA	NA
Číslo presmerovania	NA	NA	NA	NA
ID hovoru súvisiaceho s prenosom	NA	NA	NA	NA
ID korelácie	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ID miestnej sekcie	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
ID vzdialenej relácie	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	NA	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Súvisiaci dôvod = CallPark na CDR3 znamená, že Bob vykonal CallPark.
Súvisiaci dôvod = CallParkRetrieve na CDR4 znamená, že Carol urobila Unpark alebo CallParkretrieval.
Indikátor odpovede = FALSE pre zaparkovanú nohu CDR3. Indikátor odpovede = TRUE pre zvyšok hovoru.
ID korelácie zostáva rovnaké pre Alice ↔ Bob. Bob zaparkoval hovor a Carol odparkovala by mali iné korelačné ID.
Pre Alice ↔ Bob. Alicino ID lokálnej relácie = Bobovo ID vzdialenej relácie. Bobovo ID lokálnej relácie = Alicino ID vzdialenej relácie.
Keď Bob zaparkuje hovor na Carolinu pobočku, vytvorí sa iba ORIGINATING CDR3, ktorá zachová Bobovo ID miestnej relácie, ID vzdialenej relácie = NA.
V čase, keď Carol zruší zaparkovanie hovoru, Alicino ID lokálnej relácie sa zachová a prenesie na hovorovú časť Alice ↔ Carol. Alicino ID miestnej relácie = Carolino ID vzdialenej relácie.

Hovor s viacerými presmerovaniami:

Alice volá Bobovi. Bob má povolené presmerovanie hovorov na Carol.
Carol má vždy povolené presmerovanie hovorov na Davea.
Dave zdvihol hovor, Alice a Dave sa rozprávali a ktorákoľvek zo strán hovor ukončí.

Webex Calling generuje šesť CDR záznamov. Nasledujúca tabuľka vysvetľuje názvy polí CDR a reprezentácie údajov (CDR1 až CDR6).

Tabuľka hovorov s viacerými presmerovaniami v prehľade Podrobná história hovorov.

Volajúce číslo vždy uvádza skutočnú volajúcu stranu a nie je zmenené žiadnymi presmerovaniami.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), číslo presmerovania = Bobovo číslo. Súvisiaci dôvod=CallForwardBusy a dôvod presmerovania=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), číslo presmerovania = Carolino číslo. Súvisiaci dôvod=CallForwardAlways a dôvod presmerovania=Unconditional.
V prípade Alice ↔ Bob hovoru, Alicino lokálne ID relácie = Bobovo ID vzdialenej relácie. Bobovo ID lokálnej relácie = Alicino ID vzdialenej relácie.
V prípade Boba ↔ Carol (CallForwardBusy) a Carol ↔ Davea (CallForwardAlways) sa zachovajú a rozšíria ID lokálnej relácie a ID vzdialenej relácie z Alice.
Pre poslednú časť hovoru od Alice ↔ Dave, Alice's Local Session ID = Daves's Remote Session ID. Dave’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.

Časová os hovoru

Alice zavolá Bobovi asi 20 sekúnd.
Bob položí Alicu na počkanie a slepý prepojí hovor na Charlieho, čo trvá asi tri sekundy, kým Charlie prepojený hovor prijme.
Bob vyčistí a Alice ukončí hovor s Charliem, ktorý trvá asi 23 sekúnd.

Na základe predchádzajúceho prípadu je celková dĺžka hovoru približne 46 sekúnd.

Pre referenciu tabuľka zachytáva podrobnosti o prepojení naslepo:

Príklad tabuľky podrobností hovoru naslepo

Niektoré záznamy uvádzajú špeciálne funkcie. Napríklad záznamy označené reťazcom relatedReason=PushNotificationRetrieval označujú, že sa odosiela upozornenie push, aby sa klient zobudil a pripravil sa na prijatie hovoru.

Správy o skúsenostiach zákazníkov

Štatistiky frontu

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o frontoch hovorov, ktoré sú nastavené vo vašej organizácii. Tento prehľad môžete použiť na zobrazenie počtu prichádzajúcich hovorov, ktoré sú vo frontoch hovorov, a stavu týchto hovorov.

Názov stĺpca	Opis
Zoznam hovorov	Názov frontu hovorov.
Poloha	Miesto priradené k frontu hovorov.
Telefón č.	Telefónne číslo priradené k zoznamu hovorov.
Rozšírenie	Číslo klapky priradené k frontu hovorov.
Celkový čas držania	Celkový čas, počas ktorého sú hovory podržané agentmi.
Priemerný čas podržania	Priemerný čas, počas ktorého sú hovory podržané agentmi.
Celkový čas hovoru	Celkový čas, počas ktorého agenti aktívne telefonujú.
Priemerný čas hovoru	Priemerný čas, počas ktorého agenti aktívne telefonujú.
Celkový čas spracovania	Celkový čas, ktorý agent strávi hovorom z frontu, vrátane času zvonenia. Zaznamená sa, keď agent ukončí alebo prepojí hovor.
Priemerný čas spracovania	Priemerný čas, ktorý agenti strávili vybavovaním hovorov.
Celková čakacia doba	Celkový čas, ktorý volajúci strávili čakaním na ďalšieho dostupného agenta, ktorý hovor prijme.
Priemerný čas čakania	Priemerný čas, ktorý volajúci strávili čakaním na ďalšieho dostupného agenta, ktorý odpovie na hovor.
Prijaté hovory	Počet hovorov prijatých agentmi.
% prijatých hovorov	Percento hovorov prijatých agentmi.
Opustené hovory	Počet hovorov, pri ktorých volajúci zavesil alebo zanechal správu predtým, ako bol agent dostupný.
% prerušených hovorov	Percento hovorov, pri ktorých volajúci zložil telefón alebo zanechal správu predtým, ako bol agent dostupný.
Priemerný čas opustenia	Priemerný čas, počas ktorého volajúci zavesili alebo nechali správu predtým, ako bol agent dostupný.
Celkový čas opustenia	Čas, keď volajúci zavesili alebo nechali správu predtým, ako bol agent dostupný.
Celkový počet hovorov	Celkový počet prichádzajúcich hovorov.
Pretečenie hovorov	Počet hovorov, ktoré sa preplnili, pretože je splnený limit frontu.
Časový limit hovorov vypršal	Počet hovorov, ktorých časový limit vypršal, pretože čas čakania prekročil maximálny limit.
Presmerované hovory	Počet hovorov, ktoré sú presmerované z frontu.
Priem. počet pridelených agentov	Priemerný počet agentov priradených do frontov hovorov.
Priem. počet agentov vybavujúcich hovory	Priemerný počet agentov, ktorí aktívne vybavovali hovory.

Štatistiky agentov frontu

Táto zostava poskytuje podrobnosti o všetkých agentoch, ktorí sú priradení k frontom hovorov vo vašej organizácii. Pomocou tohto prehľadu môžete zistiť, ktorý agent dostáva najviac hovorov, a informácie o ich štatistikách volaní.

Názov stĺpca	Opis
Názov agenta/Názov pracovného priestoru	Názov agenta alebo pracovného priestoru.
Zoznam hovorov	Názov frontu hovorov.
Poloha	Miesto priradené k frontu hovorov.
Celkový počet prijatých hovorov	Počet hovorov, ktoré sú prezentované agentovi a odpovedané ním.
Odrazené hovory	Počet hovorov, ktoré sú prezentované agentovi, ale zostali nezodpovedané.
Celkový počet prezentovaných hovorov	Počet prichádzajúcich hovorov agentovi, ktoré sú distribuované vo fronte hovorov.
Celkový čas hovoru	Celkový čas, ktorý agent strávil aktívnym rozhovorom pri hovoroch.
Priemerný čas hovoru	Priemerný čas, ktorý agent strávil aktívnym rozprávaním o hovoroch.
Celkový čas držania	Celkový čas, počas ktorého agent podržal hovory.
Priemerný čas podržania	Priemerný čas, počas ktorého agent podržal hovory.
Celkový čas spracovania	Celkový čas, ktorý agent strávi hovorom z frontu, vrátane času zvonenia. Zaznamená sa, keď agent ukončí alebo prepojí hovor.
Priemerný čas spracovania	Priemerný čas, ktorý agent strávil vybavovaním hovorov.

Dôvod zábalu

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o tom, ako agenti uzatvárajú hovory vo vašej organizácii. Tento prehľad môžete použiť na vykonanie akýchkoľvek akcií na základe týchto podrobností, ako je doladenie dôvodov ukončenia alebo posúdenie, či agenti poskytujú kvalitnú zákaznícku skúsenosť.

Názov stĺpca	Opis
Dátum	Dátum hovoru.
Meno agenta	Meno zástupcu.
Poloha	Fyzická poloha pridelená agentovi.
Časová pečiatka spustenia kontaktu	Časová pečiatka, kedy agent začal hovoriť so zákazníkom počas hovoru.
Časová pečiatka konca kontaktu	Časová pečiatka, kedy agent ukončil hovor so zákazníkom počas hovoru.
Trvanie kontaktu	Počet prichádzajúcich hovorov agentovi, ktoré sú distribuované vo fronte hovorov.
Dôvod rozbalenia	Názov dôvodu dokončenia, ktorý agent vyberie pre stav dokončenia.
Doba trvania zábalu	Čas, počas ktorého bol agent zapojený do stavu záverečnej aktivity.
Časová pečiatka začiatku záverečnej aktivity	Časová pečiatka začiatku záverečnej aktivity.
Časová pečiatka konca záverečnej aktivity	Časová pečiatka ukončenia záverečnej aktivity.

Prehľady zariadení

Detail izieb a stolov

Tento prehľad použite na zobrazenie podrobností o každom zariadení vo vašej organizácii a jeho použití. Stĺpec Total Hours Used zobrazuje celkové využitie zariadenia počas vybratého rozsahu dátumov. Takéto informácie vám pomôžu nájsť nedostatočne využívané zariadenia. Začiarknutím stĺpca Last Seen Date môžete tiež zistiť, ktoré zariadenia boli offline.

Informácie v tomto prehľade sú rovnaké ako informácie, ktoré môžete nájsť na informačnom paneli Analytics.

Názov stĺpca	Opis
ID zariadenia	Jedinečný interný identifikátor pre administrátorov.
Typ zariadenia	Model zariadenia.
Pridelené komu	Názov miesta alebo používateľa, ku ktorému je toto zariadenie priradené. Ak je toto pole prázdne, zariadenie sa z vašej organizácie odstráni.
Tagy	Zobrazuje značky priradené k zariadeniu na stránke Control Hub Devices.
IP adresa	Posledná známa adresa IP, keď je zariadenie online.
Adresa Mac	Adresa zariadenia na riadenie prístupu k médiám.
Najnovší známy stav	Online stav zariadenia za posledných 24 hodín.
Celkový počet použitých hodín	Celkové využitie počas vybratého rozsahu dátumov
Hovory	Počet hodín, počas ktorých sa zariadenie používa na hovor počas vybratého rozsahu dátumov.
Káblový lokálny displej	Počet hodín, počas ktorých sa zariadenie používa na káblové miestne zobrazenie počas zvoleného rozsahu dátumov.
Bezdrôtový lokálny displej	Počet hodín, počas ktorých sa zariadenie používa na bezdrôtové lokálne zobrazenie počas zvoleného rozsahu dátumov.
Tabuľa	Počet hodín, počas ktorých sa zariadenie používa na tabuľu počas vybratého rozsahu dátumov.
Digital Signage	Počet hodín, počas ktorých sa zariadenie používa na digitálne značenie počas vybratého rozsahu dátumov.
USB priechod	Počet hodín, počas ktorých sa zariadenie používa na prechod cez USB počas vybratého rozsahu dátumov.
Prvýkrát videný	Zobrazuje, keď je zariadenie pridané do Control Hub po prvýkrát.
Naposledy videný	Zobrazuje, kedy bolo zariadenie naposledy online.
Odstrániť dátum	Zobrazuje, keď je zariadenie odstránené z Webex.

Správa o licencii VIMT

Tento prehľad zobrazuje využitie licencií pre jedinečné aktívne zariadenia Cisco a zariadenia SIP tretích strán, ktoré vo vašej organizácii používajú Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) . Každý dátum, ktorý vyberiete, má svoj vlastný súbor údajov. Ak napríklad spustíte prehľad od 1. júna 2020 do 5. júna 2020, prehľad vám zobrazí údaje pre každý dátum prehľadu.

Názov stĺpca	Opis
ID organizácie Webex	Jedinečné ID organizácie Control Hub, ktorej patrí správa.
Dátum	Kalendárny dátum zaznamenaných údajov. Každý deň je jeden záznam.
Zariadenie 24 hodín	Počet jedinečných zariadení, ktoré použili VIMT za posledných 24 hodín od daného dátumu.
Zariadenie vydrží 30 dní	Priebežný počet jedinečných zariadení, ktoré používali VIMT za posledných 30 dní od dátumu.
Kĺzavý priemer jedinečných zariadení za 90 dní	Kĺzavý priemer počtu jedinečných zariadení, ktoré používali VIMT za posledných 90 dní od daného dátumu.

Správa o používaní VIMT

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o hovoroch, kde sa používajú zariadenia Cisco a zariadenia SIP tretích strán Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) na pripojenie k schôdzam Microsoft Teams.

Názov stĺpca	Opis
ID konferencie tímov	Jedinečné ID schôdze Microsoft Teams.
Názov zariadenia	Názov zariadenia použitého na pripojenie k schôdzi Microsoft Teams.
Adresa URL zariadenia	Adresa URL priradená k zariadeniu.
Čas pripojenia zariadenia	Čas (v UTC+0), keď sa zariadenie pripojilo k schôdzi Microsoft Teams pomocou VIMT.
Čas odpojenia zariadenia	Čas, keď sa zariadenie odpojilo od schôdze Microsoft Teams.
SIP URI zariadenia	Adresa protokolu SIP (Session Initiation Protocol) spojená so zariadením.
ID nájomcu Teams	Jedinečné ID používateľa v klientovi Microsoft Teams.
Dátum pripojenia zariadenia k hovoru	Dátum, kedy sa zariadenie používa na pripojenie k schôdzi Microsoft Teams pomocou VIMT.

Správa o spotrebe energie zariadenia

Táto správa poskytuje podrobnosti o spotrebe energie zariadení a telefónov Cisco. Pomocou tohto prehľadu môžete zistiť, ktoré zariadenia spotrebúvajú veľa energie, a na základe týchto informácií zmeniť režimy, aby ste ušetrili náklady na energiu.

Tento prehľad obsahuje údaje pre nasledujúce merateľné zariadenia a telefóny:

Stolové portfólio (okrem DX 70)
Portfólio rady (okrem rady Spark 55 a 70)
Room Kit a Room Kit Mini
Room Bar a Room Bar Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Izba 55S
Stolný telefón 9800

Názov stĺpca	Opis
Názov zariadenia	Názov zariadenia.
Typ zariadenia	Model zariadenia.
Poloha	Miesto priradené zariadeniu.
Hodiny v režime hovoru	Počet hodín (v dvoch desatinných bodoch), ktoré zariadenie strávilo v režime hovoru.
Spotreba energie v režime hovoru	Koľko energie zariadenie spotrebovalo vo wattoch v režime hovoru.
Hodiny v pohotovostnom režime	Počet hodín (v dvoch desatinných bodoch), ktoré zariadenie strávilo v nečinnom režime.
Spotreba energie v režime nečinnosti	Koľko energie spotrebovalo zariadenie vo wattoch v nečinnom režime.
Hodiny v režime Halfwake	Počet hodín (v dvoch desatinných bodoch), ktoré zariadenie strávilo v režime Halfwake. Tieto údaje sa nevzťahujú na stolové telefóny.
Spotreba energie v režime Halfwake	Koľko energie zariadenie spotrebovalo vo wattoch v režime Halfwake Tieto údaje sa nevzťahujú na stolové telefóny. .
Hodiny v režime vypnutého displeja	Počet hodín (v dvoch desatinných bodoch), ktoré zariadenie strávilo v režime vypnutého displeja.
Spotreba energie v režime vypnutého displeja	Koľko energie zariadenie spotrebovalo vo wattoch v režime vypnutého displeja.
Hodiny v sieťovom pohotovostnom režime	Počet hodín (v dvoch desatinných bodoch), ktoré zariadenie strávilo v sieťovom pohotovostnom režime. Tieto údaje sa nevzťahujú na stolové telefóny.
Spotreba energie v sieťovom pohotovostnom režime	Koľko energie zariadenie spotrebovalo vo wattoch v pohotovostnom režime siete. Tieto údaje sa nevzťahujú na stolové telefóny.
Celková spotreba energie	Koľko energie zariadenie spotrebovalo v kilowattoch v kombinácii vo všetkých režimoch.
Hodiny v režime hlbokého spánku	Počet hodín (v dvoch desatinných bodoch), ktoré telefón strávil v režime hlbokého spánku. Tieto údaje sa vzťahujú iba na stolové telefóny.
Spotreba energie v režime hlbokého spánku	Koľko energie telefón spotreboval vo wattoch v režime hlbokého spánku. Tieto údaje sa vzťahujú iba na stolové telefóny.

Detail stolových telefónov

Táto správa poskytuje podrobnosti o telefónoch Cisco používaných vo vašej organizácii. Tento prehľad môžete použiť na zobrazenie údajov o používaní a miery prijatia stolových telefónov.

Táto správa poskytuje iba podrobnosti o telefónoch Cisco Desk Phone 8875 a 9800 série.

Názov stĺpca	Opis
ID zariadenia	Jedinečný identifikátor stolového telefónu.
Typ zariadenia	Model zariadenia.
Pridelené komu	Meno používateľa alebo pracovného priestoru, ktorému je priradený tento stolový telefón.
Tagy	Zobrazuje značky priradené k stolnému telefónu na stránke Control Hub Devices.
IP adresa	Posledná známa IP adresa stolového telefónu.
Adresa Mac	Adresa pre riadenie prístupu k médiám stolového telefónu.
Sériové číslo	Sériové číslo stolového telefónu.
Verzia softvéru	Posledná známa verzia softvéru stolového telefónu.
Najnovší známy stav	Posledný známy stav stolového telefónu.
Prvýkrát videný	Zobrazuje, kedy bol stolový telefón pridaný do Control Hub po prvýkrát.
Naposledy videný	Zobrazuje, kedy bol stolový telefón naposledy online.
Odstrániť dátum	Zobrazuje, kedy bol stolový telefón odstránený z Control Hub.
Hovory	Počet hovorov uskutočnených na stolnom telefóne počas vybratého rozsahu dátumov.
Stretnutia	Počet schôdzí pripojených na stolnom telefóne počas vybratého rozsahu dátumov.
Minúty hovorov	Počet minút, počas ktorých sa stolový telefón používal na hovory vo vybratom rozsahu dátumov.
Zápisy zo stretnutí	Počet minút, počas ktorých sa stolový telefón používal na stretnutia počas vybratého rozsahu dátumov.
Akčné tlačidlo	Počet, koľkokrát bolo tlačidlo akcie použité na stolovom telefóne počas vybratého rozsahu dátumov. Tieto údaje sa vzťahujú len na Cisco Desk Phone 9800 Series.
Hot desking	Počet, koľkokrát bol stolný telefón použitý na hot desking počas vybratého rozsahu dátumov.
Obľúbené tlačidlo	Počet použití obľúbeného tlačidla na stolovom telefóne počas vybratého rozsahu dátumov. Tieto údaje sa vzťahujú len na Cisco Desk Phone 9800 Series.
Kontakty	Počet prístupov používateľa ku kontaktom na stolnom telefóne počas vybratého rozsahu dátumov.
Záznamy hovorov	Počet, koľkokrát používateľ pristupoval k záznamom hovorov na stolovom telefóne počas vybratého rozsahu dátumov.

Prehľady pracovných priestorov

Využitie pracovného priestoru

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o tom, ako sa pracovné priestory používajú vo vašej organizácii. Pomocou tohto prehľadu môžete zistiť, ktoré pracovné priestory sú u vašich používateľov obľúbené.

Názov stĺpca	Opis
ID pracovného priestoru	Jedinečný identifikátor pracovného priestoru.
Názov pracovného priestoru	Názov pracovného priestoru.
Poloha	Miesto priradené pracovnému priestoru.
Typ	Typ priradený k pracovnému priestoru.
Kapacita	Maximálny počet osôb, pre ktoré je pracovný priestor určený.
Obsahuje	Zariadenia priradené k pracovnému priestoru.
Plánovacia služba	Služba plánovania priradená k pracovnému priestoru. Možné hodnoty sú: Žiadne Google Microsoft
E-mailová adresa	E-mailová adresa priradená k pracovnému priestoru.
Volanie servisu	Volanie služby priradenej k pracovnému priestoru. Možné hodnoty sú: Zadarmo Broadworks Webex Hybridné Žiadne Priestory ThirdPartySip
Stretnutia hostené zariadením	Ak sa zariadenia priradené k pracovnému priestoru použili na hosťovanie stretnutí v rámci vybratého rozsahu dátumov.
Horúci stôl	Ak bol pracovný priestor použitý ako hot desk vo vybratom rozsahu dátumov.
Hodiny obsadenosti	Počet hodín, počas ktorých ľudia používali pracovný priestor.
Počet Ghosted stretnutí	Počet stretnutí, na ktorých bol pracovný priestor naplánovaný na stretnutie, ale nebol obsadený.
Celkový počet rezervovaných stretnutí	Počet stretnutí, pre ktoré je naplánované použitie pracovného priestoru.

Registrácia organizácie a správy o licenciách

Správa o aktivácii používateľa a podrobnostiach o licencii

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o spôsobe registrácie používateľov vo vašej organizácii a o tom, ako sa im prideľujú licencie.

Názov stĺpca	Opis
Meno/názov	Meno a priezvisko pridaného používateľa.
E-mail	E-mailová adresa používateľa.
Meno správcu	Meno a priezvisko správcu, ktorý pridal používateľa, ak je to potrebné.
E-mail správcu	E-mailová adresa správcu, ktorý pridal používateľa, ak existuje.
Pozvánka bola odoslaná (GMT)	Dátum a čas odoslania pozvánky používateľovi, ak existuje.
Palubná metóda	Metóda použitá na pridanie používateľa do Control Hub. Možné hodnoty sú: API – Používateľ je pridaný pomocou rozhrania API. Manual (Manuálne) – Používateľ je manuálne pridaný do Control Hub. CSV – Používateľ sa pridá so súborom CSV. Dirsync – Používateľ sa pridáva pomocou Cisco Directory Connector. Konvertovať – používateľ sa pridá do procesu nároku. Sideboard – Používateľ je pridaný z aplikácie Webex. Self_signup – Používateľ sa pridá procesom vlastnej registrácie. BWKS_prov_API – Používateľ sa pridáva s rozhraním Webex for Broadworks pro poskytovanie API. People_API – Používateľ sa pridáva pomocou rozhrania Webex People API. Site_conversion – Používateľ je pridaný pomocou správcu lokality do procesu aktualizácie Control Hub. Org_license_template – Používateľ sa pridá pomocou šablóny licencie organizácie. Group_license_template – Používateľ sa pridá pomocou šablóny licencie skupiny organizácie. External_admin_invite – Používateľa pridáva externý správca v organizácii. Iné – Používateľ sa pridáva pomocou iných metód, ktoré nie sú popísané.
Spôsob pridelenia licencie	Metóda použitá na pridelenie licencie používateľovi. Metódy sú: Manuálne – správca pridelil licenciu používateľovi manuálne. Auto – šablóna licencie priradila licenciu používateľovi automaticky.
Licencie	Názvy licencií priradených používateľovi.
Stav pridelenia licencie	Ak sú licencie pridelené používateľovi úspešne alebo neúspešne.
Stav aktivácie	Ak sa používateľ prvýkrát prihlási do aplikácie Webex, stav aktivácie používateľa sa zobrazí ako Aktivované . Používatelia, ktorí sa neprihlásili do aplikácie Webex, sa zobrazujú ako Čakajúce.
Dátum aktivácie	Dátum, kedy sa stav používateľa zmenil na Aktívny.
ID používateľa	Jedinečné ID používateľa.
ID správcu	Jedinečné ID správcu, ktorý pridal používateľa.

Správa o podnikovej zmluve

Tento prehľad poskytuje podrobnosti o tom, koľko licencií sa používa v rámci predplatného. Tento prehľad je k dispozícii iba v prípade, ak má vaša organizácia aktívne predplatné, ktoré spĺňa podmienky pre budúce použitie.

Názov stĺpca	Opis
Obdobie	Obdobie, v ktorom je predplatné. Obdobie je definované ako 30-dňový cyklus, ktorý začína v deň aktivácie vášho predplatného a zodpovedá vášmu fakturačnému cyklu. Ak napríklad vaše predplatné začalo 5. júla 2020, ďalšie obdobie sa začne o 30 dní neskôr, 4. augusta 2020.
Dátum	Kalendárny dátum v rámci obdobia.
ID predplatného	Jedinečné ID predplatného.
Produkt	Názov produktu pre nahlásené licencie.
Poskytnuté množstvo licencie	Celkový počet licencií poskytnutých pre predplatné a produkt.
Pridelené množstvo licencie	Počet licencií pridelených používateľom k nahlásenému dátumu.
Množstvo spotreby	Toto číslo odráža zarovnanú hodnotu použitú na identifikáciu True Forward. Správcovia IT môžu sledovať túto hodnotu počas zmluvného obdobia, teda ešte pred obdobím, v ktorom má byť predplatné splatné pre prípadnú zmenu. Toto číslo sa vypočíta podľa toho, ktorý produkt má vyššie číslo provizórneho počtu licencií alebo prideleného množstva licencií v predplatnom. Napríklad, ak má predplatné s Webex Calling 500 pridelených licencií a Webex Meetings má 600 pridelených licencií, potom je množstvo spotreby pre toto predplatné 600.

Prispôsobte existujúce šablóny zmenou poradia alebo odstránením stĺpcov, aby ste zobrazili údaje, na ktoré sa chcete zamerať. Môžete napríklad vytvoriť prispôsobené zostavy Účastníci schôdze, ktoré sa zameriavajú na účastníkov v konkrétnych lokalitách alebo konkrétnych operačných systémoch, alebo prispôsobené zostavy Kvalita hovorov, ktoré sa zameriavajú na kvalitu zvuku alebo videa namiesto oboch. Vlastné šablóny sa zobrazujú vo vlastnej sekcii a sú označené tak, aby ste ich mohli ľahko identifikovať.

Sekcia vlastných prehľadov v Control Hub

Niektoré šablóny nie je možné prispôsobiť a niektoré stĺpce sú potrebné pre určité šablóny. Pri prispôsobovaní šablóny si môžete vybrať, ktoré stĺpce sa budú vyžadovať. Nasledujúci obrázok ukazuje príklad.

Príklad polí statických stĺpcov pre vlastné zostavy v Control Hub.

Každý správca môže vytvoriť až 50 vlastných šablón a zobraziť iba vlastné šablóny, ktoré vytvoril.

Externý správca, napríklad správca partnera, ktorý spravuje organizáciu zákazníka v Control Hub, nemôže vytvárať nové vlastné šablóny.

Vytvorte si vlastnú šablónu

Môžete vytvoriť až 50 vlastných šablón a zobraziť iba vlastné šablóny. Ostatní správcovia môžu vytvoriť vlastnú sadu až 50 vlastných šablón.

Vlastné šablóny nie je možné po vytvorení upravovať.

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Prehľady > Šablóny.
2	Kliknite na položku Nová vlastná šablóna. Zobrazí sa okno na celú obrazovku. Ak chcete ukončiť toto okno, môžete kliknúť na tlačidlo Zrušiť alebo dokončiť vytváranie vlastnej šablóny.
3	V sekcii Šablóna vyberte šablónu, ktorú chcete prispôsobiť, zadajte názov vlastnej šablóny a pridajte popis.
4	V sekcii Údaje vyberte možnosti: Filtrovať údaje – vyberte filtre, pre ktoré chcete zobraziť údaje. Ak napríklad vyberiete IS_ZDIEĽANIE = ÁNO ako filter v prehľade Podrobnosti schôdzok, prehľad zobrazí iba údaje pre schôdze, na ktorých niekto zdieľal svoju obrazovku. Ak v prehľade Štatistiky frontu hovorov vyberiete Miesto = Toronto, prehľad zobrazí iba údaje pre fronty hovorov so sídlom v Toronte. Prispôsobiť stĺpce – vyberte stĺpce, ktorých poradie chcete zmeniť v prispôsobenej šablóne. Niektoré šablóny majú stĺpce, ktoré nemožno odstrániť.
5	Kliknite na položku Uložiť šablónu.

Odstráňte vlastnú šablónu

Keď odstránite vlastnú šablónu, odstránia sa aj všetky automatické plány pre túto šablónu. Predtým vygenerovaný prehľad z tejto vlastnej šablóny sa zachová.

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Prehľady > Šablóny.
2	Kliknite na tlačidlo Viac vedľa vlastnej šablóny, ktorú chcete odstrániť.
3	Vyberte možnosť Odstrániť a potom potvrďte svoj výber.

Vytvorte prehľad

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Prehľady > Šablóny.
2	Kliknite na šablónu prehľadu, ktorú chcete vygenerovať.
3	Kliknite na položku Generovať prehľad.
4	Vyberte, či chcete vygenerovať prehľad: Teraz – vyberte rozsah dátumov, pre ktorý chcete zobraziť údaje. Denne – vyberte, v ktoré dni chcete automaticky generovať prehľad. Prehľad obsahuje údaje za predchádzajúci deň toho, čo vyberiete. Týždenne – vyberte deň, kedy sa má prehľad generovať automaticky každý týždeň. Prehľad obsahuje údaje za posledných sedem dní počnúc dňom, ktorý vyberiete. Mesačne – vyberte deň, kedy sa má prehľad generovať automaticky každý mesiac. Prehľad obsahuje údaje za posledných 30 dní počnúc dňom, ktorý vyberiete.
5	Začiarknite políčko Upozorniť ma e-mailom , ak chcete dostávať e-mail o tom, kedy bude prehľad pripravený na stiahnutie.
6	V závislosti od plánu prehľadu vyberte možnosť Generovať prehľad alebo Naplánovať prehľad.

Stiahnite si správu

Prehľady, ktoré vytvoríte, sa zobrazia na karte Zoznam prehľadov . V stĺpci Stav môžete vidieť, kedy je prehľad pripravený na prevzatie. Dostupné stavy prehľadov sú:

Spracúva sa – prehľad generuje údaje, ktoré si môžete stiahnuť.
Spracované – prehľad vygeneroval údaje. Môžete začať pripravovať správu na stiahnutie.
Príprava na prevzatie – rozhodli ste sa pripraviť prehľad, aby ste si ho mohli prevziať.
Pripravené na prevzatie – prehľad je pripravený na prevzatie kedykoľvek.
Neúplné – prehľad nie je spracovaný správne. Ak chcete tento stav opraviť, znova vygenerujte prehľad.

V tomto zozname môžete mať maximálne 50 prehľadov. Budúce plánované prehľady sa nespustia, kým nebude k dispozícii menej ako 50 prehľadov.

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Prehľady > Zoznam prehľadov.
2	V časti Akcie kliknite na položku Viac vedľa prehľadu, ktorý chcete prevziať, a potom vyberte možnosť Pripraviť na prevzatie. Stav prehľadu sa zmení na Pripravuje sa na prevzatie.
3	Keď sa stav prehľadu zmení na Pripravené na prevzatie, kliknite na položku Viac a potom vyberte možnosť Prevziať prehľad.
4	Vyberte položku Komprimovaný súbor. Správa sa začne sťahovať.

Zakázať naplánovaný prehľad

Ak chcete pozastaviť automatické spúšťanie prehľadu, môžete prehľad zakázať.

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Prehľady > Naplánované úlohy.
2	V časti Akcie kliknite na položku Viac a potom vyberte možnosť Zakázať.

Odstráňte naplánovaný prehľad

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Prehľady > Naplánované úlohy.
2	V časti Akcie kliknite na položku Viac a potom na položku Odstrániť.
3	Vyberte možnosť Odstrániť.

Klasické prehľady môžete použiť na zobrazenie komplexných štatistík pre služby Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training a Webex Support vo vašej organizácii. Monitorujte využitie v rámci služieb, účasť na udalostiach a reláciách a podporné aktivity, aby ste mohli určiť, ako môžete vybudovať efektívnejšiu organizáciu.

Viac informácií o týchto prehľadoch nájdete v tomto článku.

Máte prístup k údajom za 3 mesiace pre klasické prehľady s licenciami Standard aj Pro Pack.