Správy pre vaše portfólio spolupráce v cloude

Plánované prehľady budú teraz deaktivované pre jednotlivé šablóny, ak správca nestiahol aspoň jeden prehľad z konkrétnej šablóny za posledných šesť mesiacov. Napríklad, ak máte naplánované prehľady pre prehľad o kvalite volaných médií aj prehľad o štatistikách frontu hovorov, ale prehľad o štatistikách frontu hovorov ste si stiahli až nedávno, naplánované prehľady o kvalite volaných médií sa automaticky deaktivujú.

Ak chcete znova povoliť prehľad v aplikácii Control Hub, prejdite na Prehľady > Naplánované úlohy, kliknite na tlačidlo Akcie a potom vyberte Povoliť.

Pomocou prehľadov si môžete pozrieť podrobnosti o každom stretnutí, ako často si používatelia posielajú správy, podrobnosti o hovoroch a frontoch hovorov cez Webex Calling, ako často sa používajú zariadenia Cisco, informácie o nástupe do služby a ďalšie.

Správy sú súčasťou sekcie Monitorovanie dostupnej v aplikácii Control Hub, ktorú môžete použiť na sledovanie používania alebo riešenie problémov so službami Webex vo vašej organizácii.

Prehľad vo formáte CSV môžete vygenerovať okamžite alebo naplánovať automatické spúšťanie prehľadov v dennom, týždennom alebo mesačnom formáte. Pri sťahovaní zostavy sa pre súbor použije nasledujúci formát pomenovania:

Predvolená šablóna správy –Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Šablóna vlastnej správy –Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Ak chcete tieto prehľady generovať pomocou rozhrania API, pozrite si stránku pre vývojárov Reports API alebo Report Templates API. Na generovanie prehľadov pomocou rozhrania API musíte mať Pro Pack.

Popisy používateľského rozhrania sa zobrazujú pre funkcie, ktoré sú dostupné iba v balíku Pro Pack.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje typy prehľadov dostupných pre Control Hub, najskorší rozsah dátumov, v ktorom si môžete zobraziť údaje pre každý prehľad, a maximálny rozsah dátumov, ktorý si môžete vybrať pre každý spustený prehľad.

Správa	Štandardná licencia	Licencia Pro Pack	Najnovšie údaje dostupné na generovanie k aktuálnemu dátumu	Rozsah dátumov dostupných údajov	Štandard – limit rozsahu dátumov na stiahnutie	Pro Pack – limit rozsahu dátumov na stiahnutie
Správa o aktivácii a podrobnostiach licencie pre nových používateľov	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o vložených aplikáciách pre stretnutia	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o používaní funkcií počas schôdze		✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Súhrnná správa o používaní stretnutí	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o vysokej záťaži CPU na stretnutiach	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o aktívnych hostiteľoch stretnutí	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o neaktívnych používateľoch stretnutí	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Kĺzavý priemer aktívnych používateľov stretnutí Report**	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Podniková zmluva Report**	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o podrobnostiach stretnutí		✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Správa o účastníkoch stretnutí		✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Správa o používaní zvuku na stretnutiach		✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Správa o telefonických stretnutiach		✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Spotreba licencií na stretnutia Report**		✔	Včera	NA		NA
Správa z webinára*	✔	✔	Včera	1. mája 2021	3 mesiace	13 mesiacov
Prehľad externej domény pre správy		✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Správa o aktivite botov na odosielanie správ		✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Správa o aktivite používateľov správ		✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Súhrnná správa o aktivite botov na odosielanie správ		✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Súhrnná správa o aktivite používateľov správ		✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		31 dní
Správa o verzii aplikácie Messaging		✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu		NA
Správa o budúcich harmonogramoch stretnutí		✔	NA (budúcich 90 dní)	NA		90 dní
Správa o kvalite volajúcich médií	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	31 dní	31 dní
Správa o zapojení volajúcich	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	31 dní	31 dní
Správa o kvalite volania	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	31 dní	31 dní
Podrobná história hovorov	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu Údaje dostupné od 12. apríla 2022	31 dní	31 dní
Podrobná správa o histórii hovorov	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	31 dní	31 dní
Správa o štatistikách frontu hovorov	✔	✔	Dnes	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o štatistikách agenta frontu hovorov	✔	✔	Dnes	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správy automatických operátorov – súhrn štatistík, kľúčové detaily o pracovnej dobe, kľúčové detaily o mimopracovnej dobe	✔	✔	Dnes	13 mesiacov od aktuálneho dátumu Údaje dostupné od 29. júla 2022	3 mesiace	13 mesiacov
Podrobná správa o miestnostiach a pracovných stoloch*	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o licencii VIMT*	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o používaní VIMT*	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov
Správa o spotrebe energie zariadení*	✔	✔	Včera	13 mesiacov od aktuálneho dátumu	3 mesiace	13 mesiacov

* Tieto správy nie sú dostupné v službe Webex pre vládne organizácie.

** Tieto prehľady sú k dispozícii iba pre predplatné, ktoré sa fakturujú na základe počtu použití licencie.

Zoznam hlásení

Táto karta zobrazuje zoznam prehľadov, ktoré sú pripravené na stiahnutie. Pri plánovaní prehľadu sa môžete prihlásiť na odber a dostanete e-mailové upozornenie, keď bude prehľad pripravený na stiahnutie.

Iba administrátor alebo používateľ oprávnený generovať správy v ovládacom centre si ich môže zobraziť na stránke Zoznam správ.

Počas generovania správy sa stĺpec so stavom zmení na „Prebieha“. Keď je prehľad pripravený na stiahnutie, stĺpec stavu sa zmení na „Dokončené“. Vygenerovanie vašej správy môže trvať až 24 hodín v závislosti od veľkosti správy a počtu správ zaradených do radu. Vygenerované prehľady sú k dispozícii na karte Zoznam prehľadov.

V tomto zozname môžete mať maximálne 50 prehľadov. Keď dosiahnete tento limit, odstráňte niektoré prehľady, aby ste mohli znova vygenerovať nové prehľady.

Používateľské rozhranie zoznamu prehľadov v Control Hub

Naplánované správy

Táto karta zobrazuje zoznam prehľadov, ktoré sú nastavené na opakované spúšťanie. Môžete si zobraziť podrobnosti o každej správe, ako napríklad názov správy, názov organizácie, frekvenciu generovania správy, deň, kedy sa správa generuje, čas posledného generovania, stav plánu a odber upozornení.

Používateľské rozhranie naplánovaných prehľadov v Control Hub

Táto karta zobrazuje zoznam pevných šablón, ktoré môžete použiť na plánovanie prehľadov, spolu so stručným popisom každého prehľadu.

Tieto prehľady sú určené na všeobecné použitie a nemali by sa používať na fakturačné účely.

Ak chcete zobraziť viac informácií o týchto prehľadoch, môžete rozbaliť nasledujúce sekcie:

Správy zo stretnutí Webex

Dostupnosť údajov

Zber údajov je založený na časovom pásme UTC. Trvá približne osem hodín, kým sa údaje z posledného dňa zobrazia na nasledujúci deň, čo je približne 8:00 UTC. Rôzne časové pásma môžu ovplyvniť aktualizácie určitých prehľadov novými údajmi.

Napríklad, ak vygenerujete prehľad za ten istý deň, môže obsahovať iba čiastočné údaje. Ak do časového rozsahu zahrniete predchádzajúci deň a ten istý deň, prehľad môže obsahovať čiastočné údaje v závislosti od vášho časového pásma.

Odporúčame vám generovať prehľady v ten istý deň popoludní podľa vášho časového pásma. Do svojich prehľadov môžete zahrnúť údaje z predchádzajúceho dňa spolu s údajmi z toho istého dňa.

Vstavané aplikácie pre stretnutia

Táto správa poskytuje podrobnosti o rôznych typoch vstavaných aplikácií Webex, ktoré účastník používa na stretnutí.

Názov stĺpca	Opis
Conference_ID	Jedinečné ID stretnutia.
Menoeeting_	Téma stretnutia.
Typ Meeting_	Typ stretnutia, ktoré sa uskutočnilo. Možné hodnoty sú: MC—Webex Meetings EC—Webex Events (klasické) TC – Školenie Webex SC – Podpora Webexu Webinár – Webináre Webex Webcast – Webináre Webex v zobrazení webcastu
E-mail	E-mailová adresa účastníka, ktorý sa zúčastnil stretnutia.
Názovser_[U]	Meno účastníka, ktorý sa zúčastnil stretnutia.
Názovpp_	Názov vloženej aplikácie, ktorú používa účastník stretnutia.
Dátum	Dátum, kedy účastník schôdze použil vloženú aplikáciu.

Používanie funkcií počas stretnutí

Táto správa poskytuje podrobnosti o tom, ktoré funkcie spolupráce používa používateľ počas stretnutí vo vašej organizácii.

Odporúčame vám použiť najnovšieho klienta Webex Meetings (WBS 42.7 alebo novší) alebo aspoň najnovšiu verziu pre lockdown (WBS 42.6), aby ste presne zachytili údaje pre túto správu. Ak používate staršiu verziu klienta, niektoré údaje sa nemusia zachytiť v správe.

Známe obmedzenia

Údaje sa pre používateľa nezaznamenávajú, ak:

Používateľ sa pripojil pomocou zariadenia, ktoré nepodporuje funkcie počas schôdze.
Používateľ neopustil schôdzku normálnym spôsobom, napríklad sa zo schôdzky odhlásil kvôli strate sieťového pripojenia alebo zlyhaniu aplikácie.

Názov stĺpca	Opis
ČÍSLO STRETNUTIA_	9-miestny prístupový kód k schôdzi, ktorý sa používa na pripojenie k schôdzi.
NÁZOV STRETNUTIA_	Téma stretnutia.
DÔVERYHODNOSŤ	Jedinečné ID stretnutia.
POUŽÍVATEĽ_MENO	Meno používateľa, ktorý sa zúčastnil stretnutia.
E-MAIL	E-mailová adresa používateľa, ktorý sa zúčastnil stretnutia.
DÁTUM PRIHLÁSENIA_	Dátum stretnutia (GMT).
ČAS ZAČIATKU_	Kedy sa stretnutie začalo (GMT).
KONIEC_ČAS	Keď sa stretnutie skončilo (GMT).
SIEŤOVÉ_NAHRÁVANIE_	Používateľ zaznamenal stretnutie v cloude.
ZDIEĽANIE APLIKÁCIE_	Používateľ zdieľal aplikáciu počas zdieľania svojej obrazovky.
ZDIEĽANIE DOKUMENTU_	Používateľ zdieľal dokument počas zdieľania svojej obrazovky.
CHAT	Používateľ otvoril panel chatu a odoslal správu.
OTÁZKA_ODPOVEĎ	Používateľ pristupoval k alebo využil reláciu otázok a odpovedí.
ZATVORENÉ_TITULKY	Používateľ zapol automatické skryté titulky.
BIELE TABULE	Používateľ zdieľal bielu tabuľu.
ZDIEĽANIE POČÍTAČA_	Používateľ zdieľal svoju pracovnú plochu.
PREHLIADANIE WEBU__ZDIEĽANIE	Používateľ zdieľal svoju obrazovku, keď sa pripojil k schôdzi cez prehliadač.
NASTAVENIA VIDEA_	Používateľ zapol svoje video.
APLIKÁCIA_DIAĽKOVÉ OVLÁDANIE_	Používateľ počas schôdze na diaľku ovládal zdieľanú aplikáciu iného účastníka.
WEB_PREHLIADAČ_ZDIEĽANIE_VZDIALENÉ OVLÁDANIE_	Používateľ počas stretnutia na diaľku ovládal zdieľaný webový prehliadač iného účastníka.
ANOTÁCIA	Používateľ mal počas stretnutia prístup k funkciám anotácií.
PRENOS SÚBORU_	Používateľ počas stretnutia presunul súbor.
DIAĽKOVÝ OVLÁDAČ Z POČÍTAČA__	Používateľ počas schôdze na diaľku ovládal zdieľanú pracovnú plochu iného účastníka.
APLIKÁCIA_DIAĽKOVÉ OVLÁDANIE_	Používateľ počas schôdze na diaľku ovládal zdieľanú pracovnú plochu iného účastníka.
WEB_PREHLIADAČ_ZDIEĽANIE_VZDIALENÉ OVLÁDANIE_	Používateľ počas stretnutia na diaľku ovládal zdieľaný webový prehliadač iného účastníka.
ROZDELENIE_	Používateľ spustil alebo sa pripojil k oddelenej relácii. Toto pole sa vzťahuje iba na používateľov, ktorí sa pripájajú k stretnutiam na platforme pre stretnutia Webex Suite. Hodnota pre používateľov, ktorí nie sú na tejto platforme, sa zobrazuje ako `N`, aj keď sa pripojili k skupinovej diskusii.
Simultánne_preklady	Používateľ povolil funkciu simultánneho prekladu.
REAKCIE	Používateľ si počas stretnutia vybral reakciu.
ZDVIHNUTÁ_RUKA	Používateľ si počas stretnutia vybral funkciu zdvihnúť ruku.
PRESUNÚŤ_STRETNUTIE_DO_MOBILNÉHO ZARIADENIA	Používateľ počas schôdze presunul svoju schôdzu do mobilného zariadenia.
VIRTUÁLNE_POZADIE	Používateľ počas stretnutia povolil virtuálne pozadie.
PREKLAD V REÁLNOM_ČASE_	Používateľ počas stretnutia povolil funkciu prekladu v reálnom čase.
WEBEX_ASISTENT	Používateľ počas stretnutia povolil Webex Assistant.

Podrobnosti o stretnutiach

Táto správa poskytuje podrobnosti o stretnutiach, ktoré sa začali vo vybranom rozsahu dátumov. Môžete vidieť hostiteľa stretnutia, čas začiatku a ukončenia stretnutia, počet účastníkov, či je stretnutie nahrávané a ďalšie informácie.

Názov stĺpca	Opis
ČÍSLO STRETNUTIA_	9-miestny prístupový kód k schôdzi, ktorý sa používa na pripojenie k schôdzi.
NÁZOV STRETNUTIA_	Téma stretnutia.
ID KONFERENCIE_	Jedinečné ID stretnutia.
TYP STRETNUTIA_	Typ stretnutia, ktoré sa uskutočnilo. Možné hodnoty sú: MC—Webex Meetings EC—Webex Events (klasické) TC – Školenie Webex SC – Podpora Webexu Webinár – Webináre Webex Webcast – Webináre Webex v zobrazení webcastu
NÁZOV HOSTITEĽA_	Meno používateľa, ktorý vytvoril alebo naplánoval schôdzu.
HOST_ID POUŽÍVATEĽA	Jedinečné ID hostiteľa.
E-MAIL HOSTITEĽA	E-mailová adresa hostiteľa.
ČAS ZAČIATKU_	Kedy sa stretnutie začalo (GMT).
KONIEC_ČAS	Keď sa stretnutie skončilo (GMT).
TRVANIE	Dĺžka stretnutia v minútach.
CELKOM_ÚČASTNÍKOV	Počet účastníkov stretnutia.
OSOBY_MINÚTY	Celkový počet minút, ktoré všetci účastníci strávili na schôdzi. Napríklad, ak sa stretnutia zúčastnili 3 účastníci a každý z nich sa pripojil na 10 minút, celkový počet sa rovná 3 účastníkom x 10 minút na osobu. = 30 minút.
JE_VOIP	Aspoň jeden účastník sa pripojil k schôdzi telefonicky pomocou zvukového pripojenia cez počítač.
ZDIEĽA SA_	Aspoň jeden účastník zdieľal svoju obrazovku na stretnutí.
JE_ZÁZNAM	Či je stretnutie nahrávané alebo nie.
POUŽÍVATEĽIA VIDEA_	Počet účastníkov, ktorí sa pripojili pomocou klienta Webex Meetings a počas stretnutia zapli video.
VIDEO_MINÚTY	Celkový počet minút, počas ktorých účastníci posielajú video.
IBA ZVUK_(PCN)	Stretnutie, na ktorom sa všetci účastníci pripojili telefonicky cez PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Sledovací kód priradený k používateľovi. V správe sa zobrazujú iba predvolené názvy sledovacích kódov.
POUŽITÁ INTEGRÁCIA_	Toto pole zobrazuje, či je stretnutie naplánované prostredníctvom integrácie aplikácií Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slackalebo Google Calendar s aplikáciou Cisco Webex Meetings.
WEBEX_ASISTENT	Toto pole zobrazuje, či sa na schôdzi používa Webex Assistant for Meetings. Možné hodnoty sú: Y – Počas relácie sa používa Webex Assistant. N – Webex Assistant sa vôbec nepoužíva.
POUŽITÉ BREAKOUT_	Toto pole zobrazuje, či sa počas schôdze začala skupinová relácia. Možné hodnoty sú: Y – Vytvorí sa oddelená relácia. N – Nepoužívajú sa žiadne skupinové stretnutia.
IS_E2EE	Toto pole zobrazuje, či je schôdza naplánovaná pomocou end-to-end šifrovania (E2EE). Možné hodnoty sú: Y – Stretnutie je šifrované od konca do konca. N – Stretnutie nie je šifrované end-to-end.
POUŽITÉ SI_	Toto pole zobrazuje, či hostiteľ na stretnutí povolil simultánne tlmočenie. Možné hodnoty sú: Y – Hostiteľ umožnil simultánne tlmočenie na stretnutí. N – Hostiteľ neumožnil simultánne tlmočenie na stretnutí.

Účastníci stretnutí

Táto správa poskytuje podrobnosti o každom účastníkovi, ktorý sa zúčastnil stretnutia v rámci vybraného rozsahu dátumov. Počas stretnutia sa môžete dozvedieť o údajoch o kvalite médií účastníka a o tom, ako sa k stretnutiu pripojil.

Údaje o kvalite médií a informácie o hardvéri účastníkov sú k dispozícii iba v prípade, že stretnutie trvá dlhšie ako dve minúty.

Názov stĺpca	Opis
ČÍSLO STRETNUTIA_	9-miestny prístupový kód k schôdzi, ktorý sa používa na pripojenie k schôdzi.
NÁZOV STRETNUTIA_	Téma stretnutia.
ID KONFERENCIE_	Jedinečné ID stretnutia.
POUŽÍVATEĽ_MENO	Mená účastníkov, ktorí sa zúčastnili stretnutia.
E-MAIL	E-mailové adresy účastníkov, ktorí sa zúčastnili stretnutia.
LOKALITA (ZASTARALÉ)	Toto pole je zastarané. Podobné informácie získate v poliach COUNTRY (KRAJINA), CITY (ŠTÁT) a CITY (MESTO).
DÁTUM PRIHLÁSENIA_	Dátum stretnutia (GMT).
ČAS ZAČIATKU_	Časy, kedy sa účastníci pripojili k stretnutiu (GMT).
KONIEC_ČAS	Časy, kedy účastníci opustili stretnutie (GMT).
TRVANIE	Počet minút, počas ktorých účastníci zostali pripojení počas schôdze.
OS	Operačné systémy zariadení, ktoré účastníci použili na pripojenie sa k stretnutiu.
PREHLIADAČ	Webové prehliadače, ktoré účastníci použili na pripojenie k schôdzi cez Webex Meetings for Web.
LOKÁLNA_IP	IP adresy klientov použitých na pripojenie k schôdzi. Tieto IP adresy nemusia byť externe smerovateľné adresy, ak sú za firewallom.
VEREJNÁ_IP	IP adresy klienta, ktorý je externe smerovateľný. Toto môže byť rovnaké ako `LOCAL_IP`, ak je klient pripojený priamo k internetu bez použitia VPN.
VOIP_PRÍJEM_PRIEMERNÁ_STRATA PAKETOV_	Priemerná strata zvukových paketov počas stretnutia z cloudu Webex smerom ku klientovi v percentách. Strata prijatých paketov sa vypočíta po obnovení straty paketov službou Webex.
VOIP_PRIEMERNÁ_LATENCIA	Priemerná latencia zvuku počas stretnutia v milisekundách.
PRIPOJIŤ SA K_STRETNUTIU_ČAS	JMT = (čas od kliknutia na odkaz na stretnutie po načítanie okna s ukážkou) + (čas od kliknutia na tlačidlo Pripojiť sa v okne s ukážkou po pripojenie k schôdzi). JMT nezapočítava čas, ktorý používateľ strávi prehliadaním ponúk, vykonávaním výberov v okne s ukážkou alebo čakaním v lobby.
TCP_PERCENTUM	Percentuálny podiel trvania, počas ktorého účastníci použili TCP pripojenie pre VoIP hovor.
UDP_PERCENTÁ	Percentuálny podiel trvania, počas ktorého účastníci použili UDP pripojenie pre VoIP hovor.
JE_CMR	Ak sa účastník pripojil k schôdzi pomocou zariadenia Webex Room alebo Desk Desk,
ZDIEĽA SA_	Či účastník zdieľal svoju obrazovku počas stretnutia alebo nie.
JE_ZÁZNAM	Či účastník klikol na tlačidlo Nahrať.
VIDEO_MINÚTY	Celkový počet minút, počas ktorých má účastník schôdze povolené video.
KLIENT	Typ softvérového klienta použitého na pripojenie k schôdzi.
VERZIA KLIENTA_	Verzia softvérového klienta použitého na pripojenie k schôdzi.
MÉDIÁ_UZOL	Dátové centrum alebo oblasť mediálneho uzla, ku ktorému je klient pripojený. V prípade cloudových mediálnych uzlov toto pole zobrazuje všeobecný názov regiónu, napríklad „San Jose, USA“. Pre mediálne uzly založené na video mesh má toto pole špecifickejší názov, ktorý zodpovedá názvu klastra video mesh, ktorý poskytuje zákazník.
PRIPOJENIE	Typ sieťového pripojenia, ktoré klient použil na výmenu médií. Možné hodnoty môžu byť „wifi“, „ethernet“, „mobilný“ alebo „neznámy“. Toto sa nesleduje podľa typu média. Je možné (a pomerne bežné), že sa to v priebehu stretnutia zmení. Tu sa zaznamenáva iba počiatočné pripojenie.
HARDVÉR	Výrobca a model hardvéru zariadenia použitého na pripojenie k schôdzi. V prípade počítačov to môže byť „Lenovo Thinkpad p60“. V prípade telefónov to môže byť „Samsung Galaxy S7“. V prípade zariadení v miestnosti to môže byť „Cisco Webex Room Kit“.
FOTOAPARÁT	Informácie o značke a modeli kamery, ktorá sa používa počas stretnutia. Toto sa môže v priebehu stretnutia zmeniť, avšak hlási sa iba pôvodne použitá kamera.
MIKROFÓN	Informácie o značke a modeli mikrofónu, ktorý sa používa počas stretnutia. Toto sa môže v priebehu stretnutia zmeniť, avšak uvádza sa iba pôvodne použitý mikrofón.
REČNÍK	Informácie o značke a modeli rečníka, ktorý sa používa počas stretnutia. Toto sa môže v priebehu stretnutia zmeniť, avšak uvádza sa iba pôvodný rečník.
PRIEMERNÁ LATENCIA ZVUKU__	Priemerná latencia zvuku počas stretnutia v milisekundách.
ZVUK_MAX_LATENCIA	Najvyššia hodnota latencie zvuku počas stretnutia v milisekundách.
ZVUK_PRÍJEM_PRIEMERNÁ_STRATA PAKETOV_	Priemerná strata audio paketov medzi koncovými bodmi počas stretnutia v percentách.
ZVUK_PRÍJEM_MAX_STRATA PAKETOV_	Najvyššia hodnota straty audio paketov medzi koncovými bodmi počas stretnutia v percentách.
ZVUK_ODOSIELANIE_PRIEMERNÁ_STRATA PAKETOV_	Priemerná strata zvukových paketov počas stretnutia v percentách.
ZVUK_ODOSIELANIE_MAX_STRATA PAKETOV_	Najvyššia hodnota straty zvukových paketov počas stretnutia v percentách.
ZVUK_PRÍJEM_PRIEMER_CHVÁLENIE	Priemerné chvenie zvuku počas stretnutia v milisekundách.
ZVUK_PRÍJEM_MAX_CHVÁRANIE	Najvyššia hodnota chvenia zvuku počas stretnutia v milisekundách.
ZVUK_ODOSIELANIE_PRIEMERNÉ_CHVÁLENIE	Priemerné chvenie zvuku počas stretnutia v milisekundách.
ZVUK_ODOSIELANIE_MAX_CHVÁLENIE	Najvyššia hodnota chvenia zvuku počas stretnutia v milisekundách.
PRIEMERNÁ LATNICA VIDEA__	Priemerná latencia videa počas stretnutia v milisekundách.
MAXIMÁLNA LATNOSŤ VIDEA__	Najvyššia hodnota latencie videa počas stretnutia v milisekundách.
VIDEO_PRÍJEM_PRIEMERNÁ_STRATA PAKETOV_	Priemerná strata video paketov počas stretnutia v percentách.
VIDEO_PRIJÍMA SA__MAXIMÁLNA STRATA PAKETOV_	Najvyššia hodnota straty video paketov počas stretnutia v percentách.
VIDEO_ODOSIELANIE_PRIEMERNÁ_STRATA PAKETOV_	Priemerná strata video paketov počas stretnutia v percentách.
VIDEO_ODOSIELANIE__MAXIMÁLNA STRATA PAKETOV_	Najvyššia hodnota straty video paketov počas stretnutia v percentách.
VIDEO_PRÍJEM_PRIEMERNÉ_CHVÁLENIE	Priemerné chvenie videa počas stretnutia v milisekundách.
VIDEO_PRÍJEM_MAX_CHVÁRANIE	Najvyššia hodnota chvenia videa počas stretnutia v milisekundách.
VIDEO_ODOSIELANIE_PRIEMERNÉ_CHVÁLENIE	Priemerné chvenie videa počas hovoru v milisekundách.
VIDEO_ODOSIELANIE_MAX_CHVENIE	Najvyššia hodnota chvenia videa počas stretnutia v milisekundách.
CPU_APLIKÁCIA_PRIEMER	Priemerné využitie CPU pre aplikáciu Webex počas stretnutia v percentách.
CPU_APLIKÁCIA_MAX	Najvyššia hodnota využitia CPU pre aplikáciu Webex počas stretnutia v percentách.
CPU_SYSTÉM_PRIEMER	Priemerné využitie CPU systému počas stretnutia v percentách.
CPU_SYSTÉM_MAX	Najvyššia hodnota využitia CPU systému počas stretnutia v percentách.
VIRTUÁLNE_POUŽITÉ POZADIE_	Toto pole zobrazuje, či účastníci počas schôdze povolili virtuálne pozadie. Možné hodnoty sú: Y – Virtuálne pozadie sa počas schôdze aktivuje raz. N – Virtuálne pozadie sa nepoužíva.
INDIKÁTOR HOSTITEĽA_	Toto pole zobrazuje, či je účastník hostiteľom alebo účastníkom. Možné hodnoty sú: PRAVDA – Účastník je hostiteľ. NEPRAVDA – Účastník je účastníkom.
JE_SPOLUHOSTITEĽ	Toto pole zobrazuje, či je účastník spoluorganizátorom stretnutia. Možné hodnoty sú: Y – Účastník je spoluhostiteľ. N – Účastník nie je spoluhostiteľom.
Typ Client_	Klient, ktorého účastník použil na pripojenie sa k stretnutiu.
Typ Sub_Client_	Metóda, ktorú účastník použil na pripojenie sa k stretnutiu.
Client_Browser_Podrobnosti	Aplikácia alebo prehliadač, ktorý účastník použil na pripojenie sa k stretnutiu.
KVALITA VIDEA_	Toto pole zobrazuje kvalitu videa účastníka počas schôdze. Kvalita videa sa vypočíta ako priemerná hodnota straty video paketov a latencie účastníka z celkového počtu minút videa na stretnutie. Možné hodnoty sú: Dobré – Ak je priemerná strata video paketov menšia alebo rovná 5% a priemerná latencia videa je menšia alebo rovná 400 ms, potom sa kvalita videa považuje za dobrú. Zlé – Ak je priemerná strata video paketov väčšia ako 5% a priemerná latencia videa je viac ako 400 ms, potom sa kvalita videa považuje za zlú. Neznáme – Ak nie sú video alebo audio dáta k dispozícii aspoň minútu, kvalita videa sa považuje za neznámu.
KVALITA VOIP_	Toto pole zobrazuje kvalitu VoIP účastníka počas schôdze. Kvalita VoIP sa vypočíta ako priemerná hodnota straty audio paketov a latencie účastníka z celkového počtu minút zvuku na stretnutie. Možné hodnoty sú: Dobré – Ak je priemerná strata zvukových paketov menšia alebo rovná 5% a priemerná latencia zvuku je menšia alebo rovná 400 ms, potom sa kvalita VoIP považuje za dobrú. Zlé – Ak je priemerná strata zvukových paketov väčšia ako 5% a priemerná latencia zvuku je viac ako 400 ms, potom sa kvalita VoIP považuje za zlú. Neznáme – Ak video alebo audio dáta nie sú k dispozícii aspoň minútu, kvalita VoIP sa považuje za neznámu.
KRAJINA	Krajina, z ktorej sa účastníci pripojili k stretnutiu.
ŠTÁT	Štát, z ktorého sa účastníci pripojili k stretnutiu.
MESTO	Mesto, z ktorého sa účastníci pripojili k stretnutiu.

Súhrn používania stretnutí

Táto správa poskytuje podrobnosti o celkovom počte stretnutí usporiadaných vo vybranom rozsahu dátumov.

Názov stĺpca	Opis
Počet stretnutí	Celkový počet stretnutí usporiadaných počas vybraného časového obdobia.
Celkový počet zápisníc zo stretnutia	Celkový počet minút zo všetkých stretnutí za vybraté časové obdobie. Napríklad, ak tri stretnutia trvali každé 30 minút, potom sa započíta 90 minút stretnutia.
Počet účastníkov	Celkový počet účastníkov alebo zariadení, ktoré sa pripoja zo všetkých stretnutí Webex počas vybraného časového obdobia. Napríklad, ak sa účastník alebo zariadenie odpojilo od schôdzky a potom sa znova pripojilo, počet je 2.
Celkový počet minút účastníkov	Celkový počet minút, ktoré všetci účastníci strávia na schôdzi. Napríklad, ak má stretnutie troch účastníkov a trvá 10 minút, potom sa počet minút účastníkov počíta ako 30 (3 x 10 minút).
Účastník posielajúci video minúty	Celkový počet minút, počas ktorých účastníci povolili video. Napríklad, ak stretnutie trvá 30 minút s piatimi účastníkmi, ale iba dvaja účastníci majú zapnuté video počas celého stretnutia, počet minút videa je 60.
Minúty VoIP pre účastníkov	Celkový počet minút pre účastníkov, ktorí sa pripojili k schôdzkam pomocou VoIP.
Zápisnica zo záznamu zvukového záznamu účastníka	Celkový počet minút pre účastníkov, ktorí sa pripojili k schôdzam telefonicky pomocou PSTN.

Aktívni hostitelia stretnutí

Táto správa poskytuje podrobnosti o tom, koľko stretnutí hostiteľ naplánoval a začal v rámci vybraného rozsahu dátumov.

Názov stĺpca	Opis
ID používateľa	E-mailová adresa hostiteľa.
Počet usporiadaných stretnutí	Počet stretnutí naplánovaných a usporiadaných týmto používateľom v rámci hláseného obdobia.
Hostiteľ	Meno používateľa, ktorý hostil schôdzu, alebo názov zariadenia, ak je schôdza hostená na zariadení.

Neaktívni používatelia stretnutí

Táto správa poskytuje podrobnosti o používateľoch, ktorí v rámci vybratého rozsahu dátumov neorganizovali ani sa nezúčastnili stretnutí.

Názov stĺpca	Opis
MENO_	Krstné meno používateľa.
PRIEZVISKO_MENO	Priezvisko používateľa.
POUŽÍVATEĽSKÉ MENO	E-mailová adresa používateľa.
ID POUŽÍVATEĽA_	Jedinečné ID používateľa.
E-MAIL	E-mailová adresa používateľa.
JE_HOSTITEĽ	Či má používateľ licenciu hostiteľa Webex Meetings alebo nie.
JE_SPRÁVCA STRÁNKY	Či má používateľ rolu správcu pre lokalitu Webex.
DNI_OD_POSLEDNEJ_AKTÍVNOSTI	Počet dní od posledného usporiadania alebo účasti používateľa na stretnutí prostredníctvom aplikácie Webex alebo služby Webex Meetings.
POSLEDNÝ_AKTÍVNY_DÁTUM	Dátum, kedy používateľ naposledy usporiadal alebo sa zúčastnil stretnutia prostredníctvom aplikácie Webex App alebo služby Webex Meetings. Používatelia telefonicky cez PSTN sa nepočítajú ako aktívni.

Používanie zvuku na stretnutiach

Táto správa poskytuje podrobnosti o rôznych typoch zvuku, ktoré účastníci používali počas stretnutia.

Názov stĺpca	Opis
ID KONFIGURÁCIE	Jedinečné ID stretnutia.
ČÍSLO STRETNUTIA	9-miestny prístupový kód k schôdzi, ktorý sa používa na pripojenie k schôdzi.
TYP ZVUKU	Typ zvuku, ktorý účastníci použili na pripojenie sa k schôdzi. Typy zvuku sú: CCA In – Účastníci, ktorí sa pripojili k schôdzi telefonicky prostredníctvom služby Cloud Connected Audio. CCA Out – Účastníci, ktorí použili spätné volanie na pripojenie k schôdzi prostredníctvom služby Cloud Connected Audio. PSTN In – Účastníci, ktorí sa pripojili k schôdzi telefonicky prostredníctvom PSTN. PSTN Out – Účastníci, ktorí použili spätné volanie na pripojenie k schôdzi cez PSTN. VoIP – účastníci, ktorí sa pripojili k schôdzi pomocou internetu na prenos zvuku. Edge Audio – účastníci, ktorí sa pripojili k schôdzi telefonicky alebo pomocou spätného volania prostredníctvom Edge Audio. Záložné pripojenie – Ak hovor zlyhá, keď sa účastníci pokúšajú pripojiť k schôdzi prostredníctvom Edge Audio, Webex sa znova pokúsi o hovor prostredníctvom PSTN.
POUŽÍVATEĽSKÉ MENO	Mená účastníkov, ktorí sa zúčastnili stretnutia.
E-MAIL	E-mailové adresy účastníkov, ktorí sa zúčastnili stretnutia.
TELEFÓNNE ČÍSLO	Telefónne číslo účastníkov, ktorí sa pripojili k schôdzi prostredníctvom CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio alebo Fallback. Telefónne čísla účastníkov, ktorí sa pripájajú k schôdzi prostredníctvom VoIP, sa zobrazujú ako NA.
DÁTUM UKONČENIA STRETNUTIA	Dátum ukončenia stretnutia.
ČAS ZAČIATKU	Kedy sa stretnutie začalo (GMT).
ČAS UKONČENIA	Keď sa stretnutie skončilo (GMT).
ZVUKOVÉ MINÚTY	Celkový počet minút zvuku použitých každým účastníkom.
NÁZOV STRETNUTIA	Téma stretnutia.

Správa o telefonických stretnutiach

Táto správa poskytuje podrobnosti o rôznych typoch zvuku, ktoré účastníci používali počas stretnutia. Tento graf môžete použiť na získanie predstavy o tom, ku ktorým volacím službám sa účastníci uprednostňujú pri stretnutiach a hovoroch.

Názov stĺpca	Opis
ČÍSLO STRETNUTIA_	9- alebo 10-miestny prístupový kód k schôdzi používaný na pripojenie sa k schôdzi.
ID KONFERENCIE_	Jedinečné ID stretnutia.
TYP RELÁCIE_	Typ zvuku (v číselnej hodnote), ktorý účastníci použili na pripojenie sa k schôdzi. Možné typy zvuku sú: PSTN (5-9999) – Účastníci, ktorí sa pripojili k schôdzi prostredníctvom PSTN. CCA (10 000 až 20 000) – účastníci, ktorí sa pripojili k schôdzi prostredníctvom služby Cloud Connected Audio. Edge Audio (viac ako 20 000) – účastníci, ktorí sa pripojili k schôdzi prostredníctvom Edge Audio.
KÓD KRAJINY_	Abecedný alebo číselný geografický kód, ktorý účastníci použili na telefonické pripojenie k schôdzi.
NÁZOV STRETNUTIA_	Téma stretnutia.
STRETNUTIE_ZAČIATOK_DÁTUM_ČAS	Dátum a čas (v GMT) začiatku stretnutia.
STRETNUTIE_KONIEC_DÁTUM_ČAS	Dátum a čas (v GMT) ukončenia stretnutia.
TRVANIE STRETNUTIA_	Trvanie (v GMT), ako dlho trvalo stretnutie.
POUŽÍVATEĽ_MENO	Zobraziť mená účastníkov, ktorí sa zúčastnili stretnutia.
E-MAIL	E-mailové adresy účastníkov, ktorí sa zúčastnili stretnutia.
TYP SLUŽBY__	Typ volacej služby, ktorú účastníci použili na pripojenie sa k schôdzi. Možné typy volacích služieb sú: Spätné volanie v rámci krajiny Medzinárodné spätné volanie Zavolajte na mýto Zavolajte bezplatne Medzinárodné hovory spoplatnené Medzinárodné hovory zdarma VoIP Prémiové mýto
VYTÁČANÉ_VSTUPNÉ_TELEFÓNNE_ČÍSLO	Telefónne číslo, ktoré účastníci použili na telefonické pripojenie k schôdzi.
SPÄTNÉ VOLANIE_TELEFÓNNE ČÍSLO_	Telefónne číslo, na ktoré účastníci požiadali o pripojenie sa k schôdzi prostredníctvom spätného volania.
ANI	Automatická identifikácia telefónneho čísla, ktoré účastník použil na zavolanie na schôdzku.
ÚČASTNÍK_ZAČIATOK_DÁTUM_ČAS	Dátum a čas (v GMT), kedy účastník pripojil svoj zvuk na schôdzi.
ÚČASTNÍCI_TRVANIE	Trvanie (v GMT), ako dlho je počas schôdze pripojený zvuk účastníka.
TRACKING_CODE_1-10	Sledovací kód priradený k používateľovi. V správe sa zobrazujú iba predvolené názvy sledovacích kódov.

Budúce stretnutia Harmonogramy

Táto správa nemá výber rozsahu dátumov. Stretnutia, ktoré sa naplánujú na lokalitu Webex v priebehu nasledujúcich 90 dní od dátumu spustenia prehľadu, si môžete pozrieť. Môžete si tiež pozrieť stretnutia, ktoré sú naplánované v priebehu predchádzajúcich 30 dní.

Táto správa vám zobrazuje nadchádzajúce stretnutia pre vybranú lokalitu Webex. Túto správu použite na získanie prehľadu o tom, koľko používateľov plánuje stretnutia na lokalite Webex, a na pochopenie objemu a načasovania nadchádzajúcich stretnutí. Tieto podrobnosti vám môžu pomôcť spravovať načasovanie migrácie lokality alebo aktualizácie lokality, ktorá by mohla mať vplyv na používateľov. Môžete tiež identifikovať kritické stretnutia alebo udalosti, aby ste mohli podľa toho naplánovať podporu.

Táto správa obsahuje aj stretnutia naplánované z Webexu. Ak hostitelia plánujú stretnutia s URL adresou pozvánky Súkromná miestnosť, tieto stretnutia nebudú zahrnuté do správy.

Názov stĺpca	Opis
Číslo stretnutia	9-miestny prístupový kód k schôdzi, ktorý sa používa na pripojenie k schôdzi.
Typ služby	Ak je stretnutie naplánované ako stretnutie Webex, podujatie Webex, školenie Webex alebo webinár Webex (WB).
Názov hostiteľa	Meno používateľa, ktorý naplánoval stretnutie.
E-mail	E-mailová adresa používateľa, ktorý naplánoval stretnutie.
Názov stretnutia	Téma stretnutia.
Čas začiatku	Dátum a čas začiatku stretnutia (GMT).
Čas ukončenia	Dátum a čas ukončenia stretnutia (GMT).
Vytvorené dňa	Dátum a čas naplánovania stretnutia (GMT).
Počet pozvaných	Počet používateľov pozvaných na stretnutie.
Heslo	Ak sa na pripojenie k schôdzi vyžaduje heslo.
Typ série	Či ide o jednorazové stretnutie alebo o opakujúcu sa sériu.
Dátum expirácie	Dátum a čas ukončenia série stretnutí (GMT).
Dátum poslednej úpravy	Dátum a čas poslednej aktualizácie pozvánky na schôdzu (GMT).
VýnimkaStretnutie	Ak je jedno zo stretnutí v sérii preplánované na iný čas.

Stretnutia s vysokou spotrebou CPU

Táto správa zobrazuje, ktorí používatelia mali priemerné využitie CPU systému 90% or higher for at least 25% minút videa počas stretnutí. Pre optimalizáciu zdrojov Webex znižuje bitovú rýchlosť a rozlíšenie všetkých videí, keď používateľ dosiahne priemerné využitie CPU systému na 95 % počas piatich po sebe nasledujúcich sekúnd.

Túto správu môžete použiť na pomoc používateľom pri znižovaní využitia procesora systému, aby mali lepší zážitok zo schôdzí.

Názov stĺpca	Opis
E-mail používateľa	E-mailová adresa používateľa, ktorý mal vysoké využitie CPU systému.
Celkový počet minút videa	Počet nahraných minút videa pre e-mailovú adresu každého používateľa počas vybraného rozsahu dátumov.
Minúty videa s vysokým využitím CPU	Počet minút nahraného videa, pri ktorých je priemerné využitie CPU systému 90 % alebo vyššie.
% Minúty videa s vysokým výkonom CPU	Percentuálny podiel minút videa, počas ktorých je priemerné využitie CPU systému 90 % alebo viac.

Kĺzavý priemer aktívnych používateľov stretnutí

Táto správa poskytuje podrobnosti o tom, koľko licencií sa používa v rámci predplatného a koľko používateľov usporiadalo aspoň jedno stretnutie Webex v rámci vykazovaného dátumu. Táto správa je k dispozícii iba v prípade, že vaša organizácia má aktívne predplatné oprávnené na True Forward.

Názov stĺpca	Opis
Dátum	Kalendárny dátum v rámci obdobia. Obdobie je definované ako 30-dňový cyklus, ktorý začína dňom aktivácie vášho predplatného a zodpovedá vášmu fakturačnému cyklu. Napríklad, ak vaše predplatné začalo 5. júla 2020, ďalšie obdobie by začalo o 30 dní neskôr, teda 4. augusta 2020.
ID predplatného	Jedinečné ID predplatného.
Produkt	Názov produktu pre nahlásené licencie.
Množstvo poskytnutých licencií	Celkový počet licencií poskytnutých pre predplatné a produkt.
Pridelené množstvo licencií	Počet licencií pridelených používateľom k dátumu vykazovania.
Jedineční aktívni hostitelia za deň	Počet jedinečných aktívnych hostiteľov v daný deň v kalendári. Jedineční aktívni hostitelia sú hostitelia, ktorí v hlásený deň začali aspoň jedno stretnutie Webex.
Jedineční aktívni hostitelia stretnutí za posledných 30 dní	Kumulatívny počet jedinečných aktívnych hostiteľov za posledných 30 dní vrátane aktuálneho dňa. Jedineční aktívni hostitelia sú hostitelia, ktorí v hlásený deň začali aspoň jedno stretnutie Webex.
90-dňový kĺzavý priemer jedinečných aktívnych hostiteľov stretnutí	Priemerný počet jedinečných aktívnych hostiteľov za predchádzajúcich 90 dní od dátumu vykazovania, zaokrúhlený na najbližšie celé číslo. Ak máte v predplatnom menej ako 90 dní, priemer sa vypočíta na základe počtu dní, počas ktorých bolo predplatné aktívne.
Spotreba Množstvo	Toto číslo odráža zarovnanú hodnotu použitú na identifikáciu True Forward. IT administrátori môžu sledovať túto hodnotu počas celej doby trvania zmluvy, teda ešte pred obdobím, v ktorom je predplatné splatné z dôvodu potenciálnej zmeny. Toto číslo sa zhoduje s rovnakým číslom ako 90-dňový kĺzavý priemer jedinečných aktívnych hostiteľov stretnutí.

Správa o spotrebe licencií na stretnutia

Táto správa poskytuje podrobnosti o tom, koľko licencií sa používa v rámci predplatného. Táto správa je k dispozícii iba v prípade, že vaša organizácia má aktívne predplatné na fakturáciu za energie.

Táto správa nie je k dispozícii vo Webexe pre vládne organizácie.

Názov stĺpca	Opis
Dátum	Obdobie, v ktorom je predplatné platné. Obdobie je definované ako 30-dňový cyklus, ktorý začína dňom aktivácie vášho predplatného a zodpovedá vášmu fakturačnému cyklu. Napríklad, ak vaše predplatné začalo 5. júla 2020, ďalšie obdobie by začalo o 30 dní neskôr, teda 4. augusta 2020.
ID predplatného	Jedinečné ID predplatného.
Produkt	Názov produktu pre nahlásené licencie.
Množstvo poskytnutých licencií	Celkový počet licencií poskytnutých pre predplatné a produkt.
Pridelené množstvo licencií	Počet licencií pridelených používateľom k dátumu vykazovania.

Správy z webinárov Webex

Správa z webinára

Táto správa poskytuje informácie o webinároch Webex, ktoré sa konajú vo vybranom rozsahu dátumov. Túto správu môžete použiť na zobrazenie podrobností, ako napríklad hostiteľa webinára, typ webinára a počet účastníkov.

Názov stĺpca	Opis
ID stretnutia	Jedinečné ID webinára.
ID hostiteľa	Jedinečné ID hostiteľa.
Téma webinára	Téma webinára.
Typ webinára	Ak je naplánovaný ako webinár alebo webcast.
E-mail hostiteľa	E-mailová adresa hostiteľa.
Meno hostiteľa	Krstné meno hostiteľa.
Priezvisko hostiteľa	Priezvisko hostiteľa.
Dátum udalosti	Dátum začiatku webinára.
Čas začiatku	Čas začiatku webinára (GMT).
Čas ukončenia	Čas ukončenia webinára (GMT).
Trvanie	Počet minút, počas ktorých webinár trval.
Celkový počet registrovaných	Celkový počet používateľov, ktorí sa zaregistrovali na webinár pred jeho začiatkom.
Celkový počet účastníkov	Celkový počet používateľov, ktorí sa pripojili k webináru.

Správy aplikácie Webex

Verzia aplikácie Webex

Táto správa zobrazuje údaje o všetkých platformách a verziách, na ktorých sa používateľ prihlásil do aplikácie Webex za posledných 90 dní. Napríklad, ak sa používateľ prihlási do aplikácie Webex v klientovi pre Windows aj Mac, v správe sa pre daného používateľa zobrazia dva samostatné záznamy.

Tipy, ako čo najlepšie používať túto správu, nájdete v článku o osvedčených postupoch používania správy aplikácie Webex.

Názov stĺpca	Opis
E-mail	E-mailová adresa používateľa, ktorý sa prihlásil do klienta aplikácie Webex.
Typ aplikácie	Typ klienta Webex App nainštalovaného v operačnom systéme používateľa.
Platforma	Podrobnosti o stroji a jeho operačnom systéme. Zariadenia Apple sa môžu zobrazovať ako odlišný model, pretože tieto zariadenia sú hlásené pomocou vlastnej internej konvencie kódov zariadení spoločnosti Apple.
Verzia	Najnovšia zistená verzia klienta aplikácie Webex.
Posledný známy dátum	Dátum posledného overenia verzie aplikácie, posledného prihlásenia používateľa alebo poslednej aktualizácie verzie aplikácie Webex.
ID inštalácie	Jedinečný identifikátor pre udalosť inštalácie klienta aplikácie Webex.

Správy o službe Webex Messaging

Externá doména pre správy

Táto správa poskytuje informácie o externých doménach a externých používateľoch spolupracujúcich vo vašej organizácii. Môžete tiež vidieť, ako používatelia z vašej organizácie spolupracujú s externými doménami v externých priestoroch.

Názov stĺpca	Opis
Externá doména	Názov externej domény.
Počet externých používateľov	Počet používateľov z externej domény vo vašich organizačných priestoroch.
Počet priestorov s externými používateľmi	Počet priestorov vo vašej organizácii, ktoré majú aspoň jedného používateľa z externej domény. Napríklad, ak Bob@external.com sa nachádza v troch rôznych priestoroch vo vašej organizácii, potom sa v tomto stĺpci zobrazuje hodnota 3.
Dátum poslednej prečítanej správy	Posledný známy dátum, kedy používateľ z externej domény prečítal správu v priestore vo vašej organizácii.
Dátum poslednej odoslanej správy	Posledný známy dátum, kedy používateľ z externej domény odoslal správu v priestore vo vašej organizácii.
Dátum posledného zdieľaného súboru	Posledný známy dátum, kedy používateľ z externej domény zdieľal súbor v priestore vo vašej organizácii.
Dátum posledného pripojenia sa k priestoru	Posledný známy dátum, kedy sa používateľ z externej domény pripojil k priestoru vo vašej organizácii.
Počet používateľov z vašej organizácie v externých priestoroch	Celkový počet používateľov z vašej organizácie, ktorí sú súčasťou externých priestorov.
Počet externých priestorov s používateľmi z vašej organizácie	Celkový počet externých priestorov, ktoré zahŕňajú používateľov z vašej organizácie. Napríklad, ak Alice@example.com sa nachádza v troch rôznych externých priestoroch externej domény, potom tento stĺpec zobrazuje hodnotu 3.

Aktivita botov na odosielanie správ

Táto správa zobrazuje údaje o každej aktivite každého bota za deň počas zvoleného obdobia. Každý dátum, ktorý vyberiete, má vlastnú sadu údajov. Napríklad ste spustili prehľad aktivity robotov na posielanie správ za obdobie od 1. júna 2020 do 5. júna 2020. Správa zobrazuje každú aktivitu bota v rámci vybraného rozsahu dátumov.

Ak bot počas určitého dátumu nevykazoval žiadnu aktivitu, tieto dátumy sa v prehľade nezobrazia.

Údaje pre túto správu sa týkajú iba botov z vašej organizácie. Ak vaša organizácia používa externé boty, údaje o týchto botoch sa nezobrazujú.

Názov stĺpca	Opis
Názov bota	Názov bota.
ID bota	Jedinečné ID bota.
Dátum	Dátum aktivity bota.
Počet aktívnych priestorov	Počet priestorov, v ktorých bot odoslal správu alebo zdieľal súbor.
Počet správ	Počet správ odoslaných botom.
Zdieľané súbory	Počet súborov zdieľaných botom.
Pridali sa nové priestory	Počet priestorov, ku ktorým sa bot pridal.
Opustené priestory	Počet medzier, ktoré bot zanechal.
Počet používateľov bota	Počet unikátnych používateľov, ktorí spomenuli bota.
Počet zmienok o botoch	Počet zmienok o bote používateľom.

Aktivita používateľov v správach

Táto správa zobrazuje údaje o každej aktivite každého používateľa za deň počas zvoleného obdobia. Každý dátum, ktorý vyberiete, má vlastnú sadu údajov. Napríklad ste spustili prehľad aktivity používateľov správ za obdobie od 1. júna 2020 do 5. júna 2020. Správa zobrazuje každú aktivitu používateľa vo vybranom rozsahu dátumov.

Ak používateľ počas určitého dátumu nevykonal žiadnu aktivitu, tieto dátumy sa v prehľade nezobrazia.

Názov stĺpca	Opis
ID používateľa	Jedinečné ID používateľa.
Meno/názov	Meno a priezvisko používateľa.
E-mail	E-mailová adresa používateľa.
Dátum	Dátum aktivity používateľa.
Odoslané správy	Počet správ odoslaných používateľom.
Hovory	Počet uskutočnených hovorov a schôdzí, ku ktorým sa používateľ pripojil z klienta aplikácie Webex.
Zdieľané súbory	Počet súborov zdieľaných používateľom vo všetkých priestoroch.
Počet medzier	Počet priestorov, v ktorých používateľ odoslal správu, zavolal alebo zdieľal súbor.
Vytvorené nové priestory	Počet priestorov, ktoré používateľ vytvoril.
Pridali sa nové priestory	Počet priestorov, ku ktorým sa používateľ pridal.
Opustený priestor	Počet medzier, ktoré používateľ zanechal.

Súhrn aktivít botov na odosielanie správ

Táto správa zobrazuje agregované údaje pre každú aktivitu každého bota počas zvoleného rozsahu dátumov.

Údaje pre túto správu sa týkajú iba botov z vašej organizácie. Ak vaša organizácia používa boty, ktoré nie sú súčasťou vašej organizácie, údaje o týchto botoch sa nezobrazujú.

Názov stĺpca	Opis
Názov bota	Názov bota.
ID bota	Jedinečné ID bota.
Vlastník bota	Meno používateľa, ktorý vytvoril bota.
E-mail vlastníka bota	E-mailová adresa používateľa, ktorý vytvoril bota.
Dátum začiatku	Prvý dátum vybraný pre rozsah dátumov prehľadu.
Dátum ukončenia	Posledný dátum vybraný pre rozsah dátumov prehľadu.
Priemerný počet aktívnych priestorov	Priemerný počet priestorov, v ktorých bot odoslal správu alebo zdieľal súbor.
Počet správ	Počet správ odoslaných botom.
Zdieľané súbory	Počet súborov zdieľaných botom.
Pripojení k priestorom	Počet priestorov, ku ktorým sa bot pridal.
Opustené priestory	Počet medzier, ktoré bot zanechal.
Priemerný počet používateľov botov	Priemerný počet unikátnych používateľov, ktorí spomenuli bota.
Počet zmienok o botoch	Počet zmienok o bote používateľom.

Súhrn aktivity používateľov v aplikácii Správy

Táto správa zobrazuje súhrnné údaje pre každú aktivitu každého používateľa počas zvoleného obdobia.

Názov stĺpca	Opis
ID používateľa	Jedinečné ID používateľa.
Meno/názov	Meno a priezvisko používateľa.
E-mail	E-mailová adresa používateľa.
Dátum začiatku	Prvý dátum vybraný pre rozsah dátumov prehľadu.
Dátum ukončenia	Posledný dátum vybraný pre rozsah dátumov prehľadu.
Odoslané správy	Počet správ odoslaných používateľom.
Hovory	Počet uskutočnených hovorov a schôdzí, ku ktorým sa používateľ pripojil z klienta aplikácie Webex.
Zdieľané súbory	Počet súborov zdieľaných používateľom vo všetkých priestoroch.
Vytvorené nové priestory	Počet priestorov, ktoré používateľ vytvoril.
Pripojení k priestorom	Počet priestorov, ku ktorým sa používateľ pridal.
Opustený priestor	Počet medzier, ktoré používateľ zanechal.

Verzia aplikácie na správu správ

Táto správa zachytáva iba najnovšiu verziu klienta Webex App, keď používatelia odošlú správu. Ak sa používatelia iba prihlásia do aplikácie Webex, ale neodosielajú žiadne správy, najnovšia verzia klienta sa nezaznamená.

Táto správa nemá rozsah dátumov ani výber lokality Webex, zobrazuje údaje zo všetkých lokalít Webex vo vašej organizácii a posledný známy dátum, kedy používateľ odoslal správu. Napríklad, ak používateľ odoslal správu 1. marca 2020 a odvtedy neodoslal žiadne ďalšie správy, v správe sa zobrazí verzia klienta Webex App použitá 1. marca 2020.

Správa zobrazuje údaje o všetkých platformách, na ktorých sa používateľ prihlásil do aplikácie Webex. Napríklad, ak sa používateľ prihlási do aplikácie Webex v klientovi pre Windows a Mac, v správe sa pre tohto používateľa zobrazia dva samostatné záznamy.

Názov stĺpca	Opis
Verzia	Najnovšia verzia klienta aplikácie Webex.
Platforma	Operačný systém pre klienta aplikácie Webex.
ID používateľaser_	Jedinečné ID používateľa.
E-mail	E-mailová adresa používateľa, ktorý sa prihlásil do klienta aplikácie Webex.
Meno/názov	Meno a priezvisko používateľa.
Posledný známy dátum	Dátum, kedy bola platforma a číslo verzie aplikácie Webex naposledy zistená pre používateľa počas poslednej odoslanej správy. Napríklad, ak používateľ po aktualizácii verzie aplikácie Webex neodosiela správu, v správe sa zobrazí verzia klienta aplikácie Webex použitá v deň aktualizácie.

Správy o volaniach Webex

Správa o kvalite volajúcich médií

Táto správa zobrazuje podrobnosti o každej vetve hovoru, ktorá mala nadviazanú mediálnu reláciu pomocou služby Volanie cez Webex alebo Webex Calling.

Obmedzenia

Metriky kvality médií nie sú k dispozícii pre nasledujúce zariadenia:

Analógové telefóny
Zariadenia tretích strán
Koncové body IPv6

Názov stĺpca	Opis
Používateľské meno	Meno a priezvisko používateľa.
E-mail	E-mailová adresa používateľa.
Čas začiatku	Čas začiatku hovoru (GMT).
Koncový bod	Aplikácia používaná na uskutočňovanie alebo prijímanie hovorov.
Použité zariadenie	Fyzické zariadenie používané na uskutočňovanie alebo prijímanie hovorov. Napríklad IP telefón Cisco 8865.
Kvalita hovoru	Kvalita médií počas hovoru. Hovorové úseky sa kategorizujú ako dobré, ak mal video aj audio stream jitter pod 150 ms, latenciu pod 400 ms a stratu paketov pod 5%.
Trvanie (s)	Trvanie hovoru v sekundách.
Maximálne chvenie zvuku (ms)	Maximálna hodnota chvenia zvuku počas hovoru v milisekundách.
Priemerné chvenie zvuku (ms)	Priemerná hodnota chvenia zvuku počas hovoru v milisekundách.
Strata zvukových paketov (%)	Maximálna hodnota straty zvukových paketov počas hovoru v percentách.
Latencia zvuku (ms)	Maximálna hodnota latencie zvuku počas hovoru v milisekundách.
Iba zvuk	Toto pole zobrazuje, či sa v hovore používal iba zvuk.
Maximálne chvenie videa	Maximálna hodnota chvenia videa počas hovoru v milisekundách.
Priemerné chvenie videa	Priemerná hodnota chvenia videa počas hovoru v milisekundách.
Strata video paketov (%)	Maximálna hodnota straty video paketov počas hovoru v percentách.
Latencia videa (ms)	Maximálna hodnota latencie videa počas hovoru v milisekundách.
Identifikácia hovoru	Jedinečné ID hovoru.
ID lokálnej relácie	Jedinečné lokálne ID hovoru.
ID vzdialenej relácie	Jedinečné vzdialené ID hovoru.
Poloha	Poloha používateľa definovaného v ovládacom centre.
Krajina	Krajina používateľa definovaná v ovládacom centre.
Použité pripojenie	Typ pripojenia použitého na nadviazanie hovoru.
Lokálna IP adresa	Lokálna IP adresa používateľa.
Zvukový kodek	Formát kódovania a dekódovania zvukových médií použitý počas hovoru.
Video kodek	Formát kódovania a dekódovania video médií použitý počas hovoru.
Optimalizácia cesty	Počas hovoru sa používa optimalizácia cesty. Dostupné typy optimalizácie cesty sú: Interaktívne nastavenie pripojenia (ICE) – Používa sa na umožnenie zariadeniam posielať médiá priamo medzi sebou, čo znižuje latenciu a využitie šírky pásma. Private Network Connect (PNC) – Používa sa na umožnenie zákazníkom služby Webex Calling rozšíriť svoju súkromnú sieť do cloudu cez vyhradenú sieť VPN. Bez optimalizácie– Keď sa nepoužíva žiadna optimalizácia cesty ICE alebo PNC.
Typ hovoru	Typ hovoru, s ktorým používateľ volal. Možné hodnoty sú Volanie cez Webex alebo Volanie cez Webex.
Trvanie videa	Čas v sekundách, počas ktorého mal používateľ zapnuté video.
Volajúci	Toto pole zobrazuje, či hovor inicioval používateľ. Možné hodnoty sú: Y – Používateľ inicioval hovor. N – Používateľ neinicioval hovor. NA – Údaje nie sú k dispozícii. Hodnotu NA môžete získať pre hovory uskutočnené zo zariadení Cisco a na ne.
Verzia UA	Verzia používateľa pre počítač s aplikáciou Webex Calling alebo Webex.

Správa o zapojení volajúcich

Táto správa zobrazuje údaje o hovoroch, ktoré používatelia uskutočnili alebo prijali pomocou aplikácie Webex pomocou služby Call on Webex a aplikácie Webex Calling.

Názov stĺpca	Opis
Meno/názov	Meno a priezvisko používateľa.
E-mail	E-mailová adresa používateľa.
Čas začiatku	Čas (GMT), kedy sa hovor uskutočnil.
Trvanie	Čas v sekundách, počas ktorého hovor trval.
Trvanie videa	Čas v sekundách, počas ktorého mal používateľ zapnuté video.
Koncový bod	Zariadenie alebo aplikácia, pomocou ktorej používateľ uskutočnil alebo prijal hovor.
Identifikácia hovoru	Jedinečné ID hovoru.
Volajúci	Toto pole zobrazuje, či hovor inicioval používateľ. Možné hodnoty sú: Y – Používateľ inicioval hovor. N – Používateľ neinicioval hovor. NA – Údaje nie sú k dispozícii. Hodnotu NA môžete získať pre hovory uskutočnené zo zariadení Webex a na ne.

Správa o kvalite volania

Táto správa zobrazuje údaje o kvalite hovorov uskutočnených alebo prijatých používateľmi pomocou desktopových aplikácií Webex Calling a Webex.

Kvalita hovorov uskutočnených alebo prijatých z aplikácie Webex a zariadení registrovaných v cloude nie je v tejto správe zachytená.

Názov stĺpca	Opis
Meno/názov	Meno a priezvisko používateľa.
E-mail	E-mailová adresa používateľa.
Čas začiatku	Čas (GMT), kedy sa hovor uskutočnil.
Trvanie	Čas v minútach, počas ktorého hovor trval.
Koncový bod	Zariadenie alebo aplikácia, pomocou ktorej používateľ uskutočnil alebo prijal hovor.
Strata zvukových paketov	Priemerná strata prijímaných zvukových paketov v percentách.
Latencia zvuku	Priemerné oneskorenie prenosu zvuku v milisekundách.
Chvenie zvuku	Priemerné chvenie v milisekundách.
Strata video paketov	Priemerná strata prijímaných video paketov v percentách.
Latencia videa	Priemerné oneskorenie prenosu videa v milisekundách.
Verzia UA	Verzia aplikácie Webex Calling alebo Webex pre počítače používateľa.
Identifikácia hovoru	Jedinečné ID hovoru.

Správa o štatistikách frontu hovorov

Táto správa zobrazuje podrobnosti o frontoch hovorov, ktoré boli nastavené vo vašej organizácii. Túto správu môžete použiť na zobrazenie počtu prichádzajúcich hovorov do frontov hovorov a stavu týchto hovorov.

Názov stĺpca	Opis
Rad hovorov	Názov frontu hovorov.
Poloha	Miesto priradené k frontu hovorov.
Telefónne číslo	Telefónne číslo priradené k frontu hovorov.
Rozšírenie	Číslo klapky priradené k frontu hovorov.
Celkový čas držania	Celkový čas, počas ktorého agenti podržali hovory.
Priemerný čas držania	Priemerný čas, počas ktorého agenti podržali hovory.
Celkový čas hovoru	Celkový čas, počas ktorého agenti aktívne rozprávali o hovoroch.
Priemerný čas hovoru	Priemerný čas, počas ktorého agenti aktívne rozprávali o hovoroch.
Celkový čas spracovania	Celkový čas, ktorý agent strávi hovorom z radu, vrátane času zvonenia. Toto sa zaznamená, keď agent ukončí alebo presmeruje hovor.
Priemerný čas spracovania	Priemerný čas, ktorý agenti strávili vybavovaním hovorov.
Celkový čas čakania	Celkový čas, ktorý volajúci strávili čakaním na prijatie hovoru ďalším dostupným agentom.
Priemerný čas čakania	Priemerný čas, ktorý volajúci strávili čakaním na prijatie hovoru ďalším dostupným agentom.
Prijaté hovory	Počet hovorov, na ktoré agenti odpovedali.
% Prijaté hovory	Percento hovorov, na ktoré odpovedali agenti.
Zrušené hovory	Počet hovorov, pri ktorých volajúci zložil alebo zanechal správu skôr, ako bol agent k dispozícii.
% Opustené hovory	Percento hovorov, pri ktorých volajúci zložil alebo zanechal správu skôr, ako bol agent k dispozícii.
Priemerný čas opustenia	Priemerný čas, počas ktorého volajúci zložili telefón alebo zanechali správu predtým, ako bol agent k dispozícii.
Opustený čas	Čas, počas ktorého volajúci zložili telefón alebo zanechali správu predtým, ako bol agent k dispozícii.
Celkový počet hovorov	Celkový počet prichádzajúcich hovorov.
Hovory preplnené	Počet hovorov, ktoré pretečili z dôvodu dosiahnutia limitu frontu. Toto sú rovnaké údaje ako `Overflow - Busy`.
Časový limit hovorov vypršal	Počet hovorov, ktoré pretečili, pretože čakacia doba prekročila maximálny limit. Toto sú rovnaké údaje ako `Overflow - Timed out`.
Presmerované hovory	Počet hovorov, ktoré boli presmerované z frontu.
Priemerný počet pridelených agentov	Priemerný počet agentov priradených k frontom hovorov.
Priemerný počet agentov spracovávajúcich hovory	Priemerný počet agentov, ktorí aktívne vybavovali hovory.

Správa o štatistikách agenta frontu hovorov

Táto správa zobrazuje podrobnosti o všetkých agentoch, ktorí sú priradení k frontom hovorov vo vašej organizácii. Túto správu môžete použiť na zistenie, ktorý agent dostáva najviac hovorov, a na získanie informácií o štatistikách jeho hovorov.

Názov stĺpca	Opis
Agent/Workspace Name/Virtual Čiara	Názov agenta, pracovného priestoru alebo virtuálnej linky.
Rad hovorov	Názov frontu hovorov.
Poloha	Miesto priradené k frontu hovorov.
Celkový počet prijatých hovorov	Počet hovorov, ktoré boli prezentované agentovi a ktoré agent zodpovedal.
Nedoručené hovory	Počet hovorov, ktoré boli prezentované agentovi, ale zostali nezodpovedané.
Celkový počet prezentovaných hovorov	Počet prichádzajúcich hovorov agentovi, ktoré boli distribuované frontom hovorov.
Celkový čas hovoru	Celkový čas, ktorý agent strávil aktívnym rozprávaním počas hovorov.
Priemerný čas hovoru	Priemerný čas, ktorý agent strávil aktívnym telefonovaním.
Celkový čas držania	Celkový čas, počas ktorého agent podržal hovory.
Priemerný čas držania	Priemerný čas, počas ktorého agent podržal hovory.
Celkový čas spracovania	Celkový čas, ktorý agent strávi hovorom z radu, vrátane času zvonenia. Toto sa zaznamená, keď agent ukončí alebo presmeruje hovor.
Priemerný čas spracovania	Priemerný čas, ktorý agenti strávili vybavovaním hovorov.

Súhrn štatistík automatického operátora

Poskytuje podrobnosti o hovoroch smerovaných na automatické operátorov vo vašej organizácii.

Názov stĺpca	Opis
Automatický operátor	Názov automatického operátora, ako je nastavený.
Tel. č. / Klávesnica	Klapka pridelená automatickému operátorovi.
Poloha	Umiestnenie automatického operátora, ako je stanovené.
Celkový počet hovorov	Celkový počet prichádzajúcich hovorov presmerovaných na automatickú obsluhu.
Zodpovedané	Počet hovorov prijatých agentmi, používateľmi prostredníctvom presmerovania hovorov alebo hlasových správ.
Nezodpovedané	Počet hovorov, ktoré boli presmerované na agentov, používateľov prostredníctvom presmerovania hovorov alebo hlasových správ, ale neboli prijaté.
Zaneprázdnený	Počet hovorov, pri ktorých volajúci dosiahol obsadzovací tón.
Iní	Počet hovorov, ktoré mali iný stav ako prijaté, nezodpovedané alebo obsadené. Napríklad prípady, keď volajúci nevykonal výber klávesu.
% zodpovedané	Percento hovorov, na ktoré odpovedali agenti.
Celkové trvanie	Celkový čas, počas ktorého boli volajúci na linke s automatickým telefonátom od prvého prijatia hovoru až do jeho presmerovania alebo ukončenia.

Kľúčové podrobnosti o prevádzkových hodinách automatického operátora

Poskytuje podrobnosti o hovoroch smerovaných na automatické operátorov počas bežných pracovných hodín.

Názov stĺpca	Opis
Automatický operátor	Názov automatického operátora, ako je nastavený.
Stlačený kláves	Klávesová možnosť stlačená volajúcimi na klávesnici
Tel. č. / Klávesnica	Klapka pridelená automatickému operátorovi.
Poloha	Umiestnenie automatického operátora, ako je stanovené.
Celkový počet hovorov	Celkový počet prichádzajúcich hovorov presmerovaných na automatickú obsluhu.
Zodpovedané	Počet hovorov prijatých agentmi, používateľmi prostredníctvom presmerovania hovorov alebo hlasových správ.
Nezodpovedané	Počet hovorov, ktoré boli presmerované na agentov, používateľov prostredníctvom presmerovania hovorov alebo hlasových správ, ale neboli prijaté.
Zaneprázdnený	Počet hovorov, pri ktorých volajúci dosiahol obsadzovací tón.
Iní	Počet hovorov, ktoré mali iný stav ako prijaté, nezodpovedané alebo obsadené. Napríklad prípady, keď volajúci nevykonal výber klávesu.
% zodpovedané	Percento hovorov, na ktoré odpovedali agenti.
Trvanie	Dĺžka času, počas ktorého boli volajúci na linke s automatickým telefonickým operátorom.
Destinácia	Telefónne číslo záznamu podrobností o ukončení hovoru.
Kľúčové menu	Možnosť ponuky klávesov priradená stlačenému klávesu na klávesnici.
Popis kľúča	Popis klávesovej skratky, ktorú volajúci stlačili na klávesnici.

Kľúčové podrobnosti o automatickej obsluhe po pracovnej dobe

Poskytuje podrobnosti o hovoroch smerovaných na automatické operátorov po bežných pracovných hodinách.

Názov stĺpca	Opis
Automatický operátor	Názov automatického operátora, ako je nastavený.
Stlačený kláves	Klávesová možnosť stlačená volajúcimi na klávesnici
Tel. č. / Klávesnica	Klapka pridelená automatickému operátorovi.
Poloha	Umiestnenie automatického operátora, ako je stanovené.
Celkový počet hovorov	Celkový počet prichádzajúcich hovorov presmerovaných na automatickú obsluhu.
Zodpovedané	Počet hovorov prijatých agentmi, používateľmi prostredníctvom presmerovania hovorov alebo hlasových správ.
Nezodpovedané	Počet hovorov, ktoré boli presmerované na agentov, používateľov prostredníctvom presmerovania hovorov alebo hlasových správ, ale neboli prijaté.
Zaneprázdnený	Počet hovorov, pri ktorých volajúci dosiahol obsadzovací tón.
Iní	Počet hovorov, ktoré mali iný stav ako prijaté, nezodpovedané alebo obsadené. Napríklad prípady, keď volajúci nevykonal výber klávesu.
% zodpovedané	Percento hovorov, na ktoré odpovedali agenti.
Trvanie	Dĺžka času, počas ktorého boli volajúci na linke s automatickým telefonickým operátorom.
Destinácia	Telefónne číslo záznamu podrobností o ukončení hovoru.
Kľúčové menu	Možnosť ponuky klávesov je priradená klávesu stlačenému na klávesnici.
Popis kľúča	Popis klávesovej skratky, ktorú volajúci stlačili na klávesnici.

Štatistiky loveckej skupiny

Poskytuje podrobnosti o aktivitách hovorov pre skupinu hľadania.

Názov stĺpca	Opis
Hľadačská skupina	Názov poľovníckej skupiny.
Poloha	Miesto priradené skupine lovcov.
Telefónne číslo	Telefónne číslo priradené skupine hľadania.
Rozšírenie	Číslo klapky priradené skupine vyhľadávania.
Celkový počet minút hovoru	Celkový počet minút, počas ktorých členovia skupiny aktívne telefonovali.
Priemerný počet minút hovoru	Priemerný počet minút, počas ktorých členovia skupiny aktívne hovorili.
Celkový počet minút manipulácie	Celkový počet minút, ktoré členovia skupiny hľadania strávili vybavovaním hovorov. Minúty manipulácie sa vypočítavajú ako celkový počet minút hovoru. + Celkový počet minút čakania = Celkový počet minút pri manipulácii.
Priemerné min. rukoväte	Priemerný počet minút, ktoré členovia skupiny hľadania strávili vybavovaním hovorov.
Celkový počet minút čakania	Celkový počet minút, ktoré volajúci strávili čakaním na prijatie hovoru ďalším dostupným členom skupiny.
Priemerný čas čakania v minútach	Priemerný počet minút, ktoré volajúci strávili čakaním na prijatie hovoru ďalším dostupným členom skupiny.
Celkový počet opustených minút	Počet hovorov, na ktoré agenti odpovedali.
Priemerný počet opustených minút	Celkový počet minút, počas ktorých volajúci zavesili alebo zanechali správu predtým, ako bol člen skupiny vyhľadávania k dispozícii.
Prijaté hovory	Priemerný počet minút, počas ktorých volajúci zložili alebo zanechali správu predtým, ako bol člen vyhľadávacej skupiny k dispozícii.
% Prijaté hovory	Percento hovorov, na ktoré odpovedali členovia skupiny pre vyhľadávanie.
Zrušené hovory	Počet hovorov, pri ktorých volajúci zložil alebo zanechal správu skôr, ako bol člen skupiny hľadania k dispozícii.
% Zrušené hovory	Percento hovorov, pri ktorých volajúci zložil alebo zanechal správu skôr, ako bol agent k dispozícii.
Priemerný počet agentov spracovávajúcich hovory	Priemerný počet agentov, ktorí aktívne vybavovali hovory.

Štatistiky agentov skupiny Hunt

Poskytuje podrobnosti o všetkých agentoch, ktorí sú priradení k vyhľadávacím skupinám vo vašej organizácii. Túto správu môžete použiť na zistenie, ktorí agenti dostávajú najviac hovorov, a na získanie informácií o štatistikách ich hovorov.

Názov stĺpca	Opis
Agent/Workspace/Virtual Názov riadku	Názov agenta, pracovného priestoru alebo virtuálnej linky.
Hľadačská skupina	Názov poľovníckej skupiny.
Poloha	Miesto priradené skupine lovcov.
Celkový počet prijatých hovorov	Celkový počet hovorov, ktoré boli prezentované členom skupiny na vyhľadávanie a na ktoré odpovedali.
Celkový počet prezentovaných hovorov	Celkový počet hovorov, ktoré boli prezentované členom hľadacej skupiny.
Celkový počet minút hovoru	Celkový počet minút, ktoré členovia skupiny hľadania strávili aktívnym telefonovaním.
Priemerný počet minút hovoru	Priemerný počet minút, ktoré členovia skupiny hľadačov strávili aktívnym telefonovaním.
Celkový počet minút manipulácie	Celkový počet minút, ktoré členovia skupiny hľadania strávili vybavovaním hovorov. Minúty manipulácie sa vypočítavajú ako celkový počet minút hovoru. + Celkový počet minút čakania = Celkový počet minút pri manipulácii.
Priemerné min. rukoväte	Priemerný počet minút, ktoré členovia skupiny hľadania strávili vybavovaním hovorov.

Podrobná správa o histórii hovorov služby Webex Calling

Táto správa zobrazuje podrobné údaje o histórii hovorov. Tieto informácie použite na zobrazenie trendov na všeobecnej úrovni alebo na podrobný prehľad konkrétnych typov hovorov, aby ste pochopili správanie volajúcich.

Používatelia balíka Pro majú pre túto správu prístup k údajom za posledných 400 dní. Štandardní používatelia majú prístup k údajom za posledných 89 dní. Maximálny rozsah dátumov, ktorý môžete vybrať pri každom generovaní tejto správy, je 31 dní.

Názov stĺpca	Opis
Čas začiatku	Toto je čas začiatku hovoru v UTC. Čas odozvy môže byť mierne po tejto hodnote.
Čas odpovede	Zobrazuje čas prijatia hovoru v UTC.
Trvanie	Dĺžka hovoru v sekundách.
Volajúce číslo	V prípade prichádzajúcich hovorov je to telefónne číslo volajúceho. V prípade odchádzajúcich hovorov je to telefónne číslo používateľa.
Volané číslo	V prípade prichádzajúcich hovorov je to telefónne číslo používateľa. V prípade odchádzajúcich hovorov je to telefónne číslo volanej strany.
Používateľ	Predstavuje zobrazované meno pre typ používateľa, ktorý uskutočnil alebo prijal hovor. Príklad: Zobrazovaný názov pre typy skutočných alebo virtuálnych používateľov, ako napríklad (používateľ, pracovný priestor, virtuálna linka, automatický operátor, front hovorov atď.).
ID volajúceho	V prípade prichádzajúcich hovorov je to ID volajúcej strany. V prípade odchádzajúcich hovorov je to ID volajúceho používateľa.
ID volanej linky	V prípade prichádzajúcich hovorov je to ID volajúceho používateľa. V prípade odchádzajúcich hovorov je to ID volajúcej linky volanej strany.
ID korelácie	Korelačné ID na prepojenie viacerých častí hovoru v rámci tej istej hovorovej relácie.
Poloha	Poloha volania Webexu používateľa pre tento záznam.
Prichádzajúci kmeň	Prichádzajúci kmeňový telefón môže byť prítomný v záznamoch Originating a Terminating. Pôvodný – Identifikuje kmeňovú linku pre prichádzajúce hovory z lokálneho nasadenia integrovaného s Webex Calling (plán vytáčania, neznáma klapka alebo neznáme číslo, keď má organizácia „Smerovanie hovorov medzi Webex Calling a priestormi“ nastavené na „Staršie správanie“). Ukončenie – Identifikuje kmeňovú linku pre prichádzajúce hovory z PSTN v priestoroch alebo z lokálneho nasadenia integrovaného s Webex Calling (plán vytáčania, neznáma klapka alebo neznáme číslo, keď má organizácia „Smerovanie hovorov medzi Webex Calling a priestormi“ nastavené na „Staršie správanie“).
Odchádzajúci kmeň	Odchádzajúci kmeňový systém môže byť uvedený v záznamoch o pôvode a ukončení. Pôvodný – Identifikuje kmeňový telefón pre odchádzajúce hovory smerované cez kmeňový telefón (nie skupinu trás) do PSTN v budove alebo do lokálneho nasadenia integrovaného s Webex Calling (plán vytáčania alebo neznáma klapka). Ukončenie – Identifikuje odchádzajúce spojenie pre hovory do PSTN v budove alebo do lokálneho nasadenia integrovaného s Webex Calling (plán vytáčania alebo neznáma klapka).
Skupina trás	Ak je toto pole prítomné, zobrazí sa iba v pôvodných záznamoch. Skupina trás identifikuje skupinu trás používanú pre odchádzajúce hovory smerované cez skupinu trás do PSTN v priestoroch alebo do lokálneho nasadenia integrovaného s Webex Calling (plán vytáčania alebo neznáma klapka).
Smer	Či je hovor prichádzajúci alebo odchádzajúci. Možné hodnoty sú: UKONČUJE SA – Prichádzajúci PÔVOD – Odchádzajúce
Typ hovoru	Typ hovoru. Príklady: SIP_STRETNUTIE – Integrovaný zvuk pre volania cez Webex. Pripojenie alebo spätné volanie na schôdzku Webex pomocou aplikácie alebo zariadenia Webex Calling. SIP_NÁRODNÝ – Odchádzajúci domáci hovor v rámci regiónu používateľa. SIP_INTERNATIONAL – Odchádzajúci hovor uskutočnený do iného regiónu z domovského regiónu používateľa. SIP_SHORTCODE – Skrátený kód feature/service hovor. Krátke čísla sú prémiové alebo bezplatné v závislosti od regiónu a služby. SIP_PRICHÁDZAJÚCI – Prichádzajúci hovor Tento typ zahŕňa všetky prichádzajúce hovory z PSTN alebo inej externej linky. SIP_NÚDZOVÉ VOLANIE – Núdzové volania. Napríklad vytočte číslo 911 v USA. SIP_PREMIUM – Hovory, ktoré využívajú rozšírené alebo predĺžené prémiové služby, prémiovú sadzbu alebo číslo so špeciálnou sadzbou. Niekedy zakázané. SIP_PODNIK – Vytáčanie medzi lokalitami alebo v rámci jednej organizácie. SIP_BEZPLATNÉ – Prichádzajúce hovory na základe bezplatných čísel. Bezplatné telefónne čísla. SIP_MOBIL – A mobile/cell Hovor je situácia, keď používateľ inicioval hovor zo svojho mobilného čísla alebo hovor prijal, keď bolo zavolané na jeho mobilné číslo. SIP_URI – Príklad generického vytáčania URI: bob@company.com SIP_OPERATOR – Služby sieťového operátora. Príklad: Na spustenie akéhokoľvek hovoru, ktorý vyžaduje pomoc operátora. NEZNÁME – Nie je možné určiť typ hovoru. ZTN – Stretnutie bez nutnosti kontaktu Vždy, keď sú hovory PSTN smerované pomocou vzoru vytáčacieho plánu, spôsobuje to nesprávnu kategorizáciu typu hovoru. V takýchto prípadoch sa to nepovažuje za hovor cez PSTN. Príklad: Použitie TEHO na smerovanie hovoru do správnej krajiny a následné použitie PSTN pripojenia pre lokálny klaster v danej krajine.
Typ klienta	Typ klienta, ktorého používateľ (vytvárajúci tento záznam) používa na uskutočnenie alebo prijatie hovoru. Príklady: SIP – Hovory uskutočnené na mobilný telefón alebo z neho pomocou služby Webex Go alebo hovory z klientskeho zariadenia iného výrobcu ako Cisco, ktoré sa pripája prostredníctvom protokolu SIP. WXC_KLIENT – aplikácia Webex Calling WXC_TRETIA STRANA_– Zariadenie tretej strany TEAMS_WXC_KLIENT – aplikácia Webex WXC_ZARIADENIE – stolové telefóny MPP WXC_SIP_GW – lokálna brána
Verzia klienta	Verzia klienta, ktorú používateľ (tohto CDR) používa na uskutočnenie alebo prijatie hovoru.
Typ subklienta	Ak je hovor DO alebo Z mobilného telefónu pomocou aplikácie Webex Go, `Client type` sa zobrazí ako SIP a `Sub client type` sa zobrazí ako `MOBILE_NETWORK`.
Typ operačného systému	Operačný systém, na ktorom aplikácia beží, ak je k dispozícii.
Zariadenie Mac	MAC adresa zariadenia, ak je známa.
Model	Typ modelu zariadenia, ktorý používateľ používa na uskutočnenie alebo prijatie hovoru. Príklady: 8865-3PCC – IP telefón Cisco 8865 IOS – SIP brána od spoločnosti Cisco Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board série 70 ATA192-XX – analógový telefónny adaptér Cisco ATA 192 DBS-210-3PC – základňová stanica Cisco IP DECT radu 210 atď.
Zodpovedané	Označuje, či je daná vetva hovoru prijatá alebo nie. Príklady: V prípade skupiny pre vyhľadávanie hovorov agent, ktorý nezdvihol hovor, ho prijal. = NEPRAVDA. A agent, ktorý hovor zdvihol, ho prijal = PRAVDA, UserType=HuntGroup. Hovory prijaté hlasovou schránkou boli prijaté = PRAVDA, ale typ používateľa = Vyhľadávanie hlasovej schránky
Medzinárodná krajina	Krajina volaného čísla. Toto pole sa zobrazuje iba pre medzinárodné hovory.
Pôvodný dôvod	Dôvod presmerovania hovoru na pôvodne volané číslo. Príklady: Bezpodmienečné – služba presmerovania hovorov (CFA), skupinové nočné presmerovanie NoAnswer – Účastník nebol k dispozícii na prijatie hovoru. CF/busy alebo Voicemail/busy Odklon – indikácia, že hovor je presmerovaný. Možné príčiny sú prepojenie naslepo, prepojenie cez automatickú obsluhu, prepojenie mimo call centra a podobne. TimeOfDay – Automatické presmerovanie na základe času hovoru. Selektívne presmerovanie hovorov, presmerovanie hovorov na základe režimu alebo skupinová noc. PoužívateľZaneprázdnený – funkcia Nerušiť je povolená alebo používateľ hovor dobrovoľne odmietol. CF/busy alebo Voicemail/busy. FollowMe – Automatické presmerovanie na osobnú presmerovaciu službu, ktorá môže byť simultánne zvonenie, sekvenčné zvonenie, kancelária kdekoľvek alebo vzdialená kancelária. CallQueue – Hovor z call centra adresovaný agentovi alebo používateľovi (členovi frontu hovorov). HuntGroup – Hovor založený na hľadacej skupine adresovaný agentovi alebo používateľovi (označuje člena hľadacej skupiny). ExplicitIdxxx – Presmerovanie z podnikového hlasového portálu na domáci hlasový portál používateľa. Časť „xxx“ sú číslice získané od volajúceho, ktoré identifikujú cieľovú poštovú schránku (klapku alebo DN). ImplicitId – Označuje presmerovanie podnikového hlasového portálu na domáci hlasový portál používateľa. Nedostupné – Do hlasovej schránky (VM), keď používateľ nemá aplikáciu ani zariadenie. Nerozpoznané – Nie je možné určiť dôvod. Neznámy – Presmerovanie hovoru telefonicky bez udania dôvodu.
Súvisiaci dôvod	Označuje spúšťač, ktorý viedol k zmene prítomnosti hovoru. Spúšťačom môže byť tento konkrétny hovor alebo presmerovanie cez iný hovor. Príklady: Odklon – indikácia, že hovor je presmerovaný. Možnými príčinami môžu byť slepé prepojenie, prepojenie automatickým operátorom, prepojenie mimo call centra atď. Konzultatívne presmerovanie – Počas hovoru sa hovor presmeruje na iného používateľa po jeho predchádzajúcom oznámení. To znamená, že sa osoby opýtajú, či má záujem hovor prijať, a potom sa hovor presmeruje. Selektívne presmerovanie hovorov – presmerovanie hovorov podľa definovaného plánu. Je to založené na faktoroch, ako je konkrétny čas, konkrétni volajúci alebo virtuálny počítač. Vždy má prednosť pred presmerovaním hovorov. Vždy presmerovať hovor – Hovory sú bezpodmienečne presmerované na definované telefónne číslo alebo na virtuálny počítač. Presmerovanie hovoru bez odpovede – Účastník nebol k dispozícii na prijatie hovoru. Presmerovanie hovoruObsadené – Používateľ hovor dobrovoľne odmietol alebo má aktívnu funkciu Nerušiť, ktorá presmerovala hovor na definované telefónne číslo alebo do hlasovej schránky. CallForwardNotReachable – Presmerovanie skupiny Hunt pre agenta, ktorý nie je dostupný Presmerovanie hovorov na základe režimu – Hovory sa presmerujú pomocou funkcie správy na základe režimu. Obnovenie hovoru – Používateľ spustil možnosť obnovenia hovoru, aby zdvihol zaparkovaný hovor. Nahrávanie hovorov – Používateľ spustil službu nahrávania hovorov, ktorá spustila možnosti Spustiť, Pozastaviť, Obnoviť alebo Zastaviť nahrávanie. Priradené zdvihnutie hovoru – Označuje, že tento používateľ patril do skupiny zdvihnutia hovoru, ktorá hovor prijala, alebo prijal hovor, keď bol iný člen skupiny zdvihnutia hovoru na danom mieste obsadený. Výkonný riaditeľ – Používateľ je konfigurovaný pomocou Executive/Executive asistentská služba, ktorá má povolené vybavovať hovory v mene niekoho iného. Tiež známy ako Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall – Používateľ nakonfigurovaný ako Executive Assistant, ktorý uskutočnil alebo inicioval hovor v mene niekoho iného (vedúceho administrátora). ExecutiveAssistantDivert – Používateľ je nakonfigurovaný ako Executive Assistant, ktorý mal zapnuté presmerovanie hovorov na definované telefónne číslo. Presmerovanie hovorov na vedúceho pracovníka – Vedúci pracovník (šéf-admin) mal zapnuté presmerovanie hovorov na definované číslo. Tento hovor sa spustí, keď výkonný asistent nezodpovie hovor. ExecutiveAssistantCallPush – Používateľ nakonfigurovaný ako výkonný asistent, ktorý prijal hovor a odoslal ho (pomocou #63) na číslo manažéra (šéfa-administrátora) Vzdialená kancelária – Označuje hovor uskutočnený na dosiahnutie vzdialenej lokality používateľa. RoutePoint – Označuje prichádzajúci a v rade zaradený hovor pre agenta. (Pre prichádzajúce hovory do bodu trasy) SequentialRing – Označuje, že tento používateľ je v zozname telefónnych čísel, ktoré sú postupne upozorňované pri prijatí prichádzajúceho hovoru, ktorý spĺňa zadané kritériá. SúčasnéZvonenieOsobné – Označuje, že tento používateľ je v zozname viacerých cieľových čísel, ktoré majú zvoniť súčasne, keď sú na jeho telefónne číslo prijaté akékoľvek hovory. (Prvý cieľ, na ktorý sa má odpovedať, je spojený). CCMonitoringBI – Indikácia, že supervízor frontu hovorov spustil tiché monitorovanie. CallQueue – Hovor z call centra adresovaný agentovi alebo používateľovi (označuje člena frontu hovorov) HuntGroup – Hovor založený na hľadacej skupine adresovaný agentovi alebo používateľovi (označuje člena hľadacej skupiny). Zdvihnutie hovoru – Používateľ je súčasťou skupiny na zdvihnutie hovoru alebo sa tento používateľ pokúša zdvihnúť hovor pri zvonení hovoru pre iného používateľa alebo klapku. CallPark – Prebiehajúci hovor je zaparkovaný a je mu priradené zaparkované číslo (nie je to telefónne číslo používateľa). CallParkRetrieve – Pokus používateľa o obnovenie zaparkovaného volania, buď pre inú klapku, alebo na vlastnú klapku používateľa. Odklon – indikácia, že hovor je presmerovaný. Možnými príčinami môžu byť presmerovanie cez automatickú linku, presmerovanie mimo call centra, presmerovanie používateľa app/device presmerovanie a podobne. Uloženie faxu – Označuje, že fax bol uložený do faxovej služby. PushNotificationRetrieval – Indikácia používania funkcie push notifikácií. Znamená to, že sa odošle push notifikácia, ktorá zobudí klienta a pripraví ho na prijatie hovoru. Pripojiť sa – Označuje, že sa používateľ pripojil k hovoru niekoho iného. VoiceXMLScriptTermination – indikácia použitia funkcie Route Point AnywhereLocation – Označuje pôvod hovoru smerom k miestu s dosahom jedného čísla (Office Anywhere). AnywherePortal – Označuje pôvod hovoru smerom k „používateľovi“ identifikovanému portálom s jedným číslom dosahu (Office Anywhere). Nerozpoznané – Nedá sa určiť dôvod
Dôvod presmerovania	Dôvod presmerovania hovoru pre presmerované číslo. Príklady: Bezpodmienečné – služba presmerovania hovorov (CFA) NoAnswer – Účastník nie je k dispozícii na prijatie hovoru. CF/busy alebo Voicemail/busy Odklon – indikácia, že hovor je presmerovaný. Možnými príčinami môžu byť slepé prepojenie, prepojenie cez automatickú obsluhu, prepojenie mimo call centra a podobne. TimeOfDay – Automatické presmerovanie na základe času hovoru. Selektívne presmerovanie hovorov, presmerovanie hovorov na základe režimu alebo skupinové nočné presmerovanie PoužívateľZaneprázdnený – funkcia Nerušiť je povolená alebo používateľ hovor dobrovoľne odmietol. CF/busy alebo Voicemail/busy FollowMe – Automatické presmerovanie na osobnú presmerovaciu službu, ktorá môže byť simultánne zvonenie, sekvenčné zvonenie, kancelária kdekoľvek alebo vzdialená kancelária. CallQueue – Hovor z call centra adresovaný agentovi alebo používateľovi (členovi frontu hovorov) HuntGroup – Hovor založený na hľadacej skupine adresovaný agentovi alebo používateľovi (označuje člena hľadacej skupiny). ExplicitIdxxx – Presmerovanie z podnikového hlasového portálu na domáci hlasový portál používateľa. Časti „xxx“ sú číslice získané od volajúceho, ktoré identifikujú cieľovú poštovú schránku (klapku alebo DN). ImplicitId – Označuje presmerovanie podnikového hlasového portálu na domáci hlasový portál používateľa. Nedostupné – Do hlasovej schránky, keď používateľ nemá aplikáciu ani zariadenie. Nerozpoznané – Nedá sa určiť dôvod Neznáme – Presmerovanie hovoru telefonicky bez udania dôvodu
Hlavné číslo lokality	Hlavné číslo lokality používateľa, na ktorú sa hovor uskutočňuje alebo prijíma.
Časové pásmo stránky	Predvolené nastavenie – zobrazuje Site/Location's hodnota časového posunu medzi konkrétnym časovým pásmom a UTC v minútach. Ak sa časové pásmo volajúceho zmení z Control Hub, zobrazí sa konkrétny User/Service hodnota posunu časového pásma volania.
Typ používateľa	Typ používateľa (používateľ alebo pracovný priestor), ktorý uskutočnil alebo prijal hovor. Príklady: AutomatedAttendantVideo – skupinová služba Automated Attendant Video IVR BroadworksAnywhere – Služba dosahu na jednom čísle (kancelária kdekoľvek). VoiceMailRetrieval – skupinová služba hlasovej schránky HuntGroup – služba založená na hľadacích skupinách GroupPaging – jednosmerný hovor alebo skupinové vyzváňanie vytvorené pre cieľových používateľov Používateľ – Priamy používateľ, ktorý uskutočnil alebo prijal hovor. LokálnaBrána – Používateľ lokálnej brány, ktorý uskutočnil alebo prijal hovor. Skupina hlasových pošty – zdieľaná hlasová schránka alebo schránka prichádzajúcich faxov pre používateľov CallCenterStandard – služba založená na rade hovorov VoiceXML – Hovor bol po ukončení skriptu pridaný späť do frontu bodov trasy. RoutePoint – hovor z bodu trasy pre agenta (pre prichádzajúci hovor do bodu trasy) Miesto – Používateľ v pracovnom priestore, ktorý uskutočnil alebo prijal hovor. Kotva – Uskutočnené alebo prijaté používateľské číslo Webex Calling je integrované s Webex Contact Center. Na uľahčenie smerovania hovorov pre WxC <->WxCC sa vytvorí „kotva“. Virtuálna linka – Hovor uskutočnený alebo prijatý používateľom virtuálnej linky pomocou možnosti Viaceré linky v aplikácii Webex Calling
Identifikácia hovoru	SIP ID hovoru používané na identifikáciu hovoru. ID hovoru môžete zdieľať s oddelením Cisco TAC, aby ste im v prípade potreby pomohli presne určiť, o aký hovor ide.
Lokálne ID relácie	ID relácie obsahuje univerzálne jedinečný identifikátor (UUID) pre každého používateľského agenta zúčastňujúceho sa hovoru. Môže sa použiť na sledovanie SIP relácie v multimediálnych komunikačných systémoch založených na IP v súlade s RFC 7206 a draft-ietf-insipid-session-id-15. Každé volanie pozostáva zo štyroch UUID známych ako ID lokálnej relácie, ID vzdialenej relácie, konečné ID lokálnej relácie a konečné ID vzdialenej relácie. Vzdialené ID relácie sa generuje z ukončujúceho používateľského agenta. Existujúce polia Lokálne a Vzdialené ID relácie poskytujú počiatočné hodnoty ID relácie hovoru. Tieto ID relácií fungujú ako globálny identifikátor hovoru a pomáhajú so sledovaním, a to aj v prípade presmerovania počas hovoru alebo inej interakcie s funkciami, ktorá zahŕňa volanie cez Webex a vzdialené ovládanie hovorov, ako napríklad Unified CM pomocou lokálnej brány.
Vzdialené ID relácie
UUID používateľa	Jedinečný identifikátor používateľa spojeného s hovorom. Toto je jedinečný identifikátor pre všetky produkty Cisco.
UUID organizácie	Jedinečný identifikátor organizácie, ktorá volala. Toto je jedinečný identifikátor v rámci spoločnosti Cisco.
ID hlásenia	Jedinečné ID pre tento konkrétny záznam. Toto sa dá použiť pri spracovaní záznamov na pomoc pri deduplikácii.
ID oddelenia	Jedinečný identifikátor pre názov oddelenia používateľa.
UUID stránky	Jedinečný identifikátor lokality spojenej s hovorom. Je to jedinečné pre všetky produkty Cisco.
Uvoľňujúca strana	Označuje, ktorá strana uvoľnila hovor ako prvá. Možné hodnoty sú: Lokálne – Používa sa, keď lokálny používateľ najprv ukončil hovor. Vzdialené – Používa sa, keď vzdialená strana ukončí hovor ako prvá. Neznámy – Používa sa, keď má hovor len čiastočné informácie alebo nie je možné zhromaždiť dostatok informácií o strane, ktorá hovor uskutočnila. Môže to byť kvôli situáciám, ako je vynútené uzamknutie alebo zlyhanie auditu relácie.
Presmerovanie čísla	Keď je hovor presmerovaný raz alebo viackrát, toto pole zobrazuje posledné presmerované číslo. Pomáha to identifikovať, kto naposledy presmeroval hovor. Vzťahuje sa to iba na scenáre hovorov, ako je presmerovanie, presmerovanie hovorov, súčasné zvonenia atď.
ID hovoru súvisiaceho s prepojením	ID hovoru súvisiace s prepojením sa používa ako identifikátor hovoru druhej strany hovoru, ktorá je zapojená do prepojenia. Toto ID môžete zdieľať s oddelením Cisco TAC, aby ste im pomohli identifikovať strany zapojené do presmerovania hovoru.
Vytočené číslice	Číslice na klávesnici tak, ako ich zadal používateľ, pred predbežným prekladom. V dôsledku toho toto pole uvádza viacero možností vytočenia hovoru, ako napríklad: Kódy prístupu k funkciám (FAC) sa používajú na vyvolanie funkcií, ako je opakované vytáčanie posledného čísla alebo spätné volanie. Vytočená klapka a nesprávne vytočená číslica na klávesnici zo zariadenia alebo aplikácie. Keď musí používateľ vytočiť vonkajší prístupový kód (napríklad 9+) Pred vytočením čísla sa nahlási aj tento prístupový kód a následne sa vytočia číslice. Ak predbežné preklady nemajú žiadny účinok, pole s vytočenými číslicami obsahuje rovnaké údaje ako pole s volaným číslom. Toto pole sa používa iba pre odchádzajúce hovory a nie je k dispozícii pre ukončovanie prichádzajúcich hovorov.
Autorizačný kód	Správca vytvorí autorizačný kód pre miesto alebo lokalitu, ktorý môžu používatelia používať. Zbiera ho Account/Authorization Kódy alebo služby rozšíreného plánu odchádzajúcich hovorov.
Čas presmerovania hovoru	Označuje čas, kedy sa počas hovoru aktivuje služba presmerovania hovorov. Čas vyvolania sa zobrazuje pomocou UTC/GMT časové pásmo.
Číslo používateľa	Predstavuje číslo E.164 používateľa generujúceho CDR. Ak používateľovi nie je priradené žiadne číslo, zobrazí sa jeho klapka.
Identifikácia miestneho hovoru	Jedinečný identifikátor, ktorý sa používa na vzájomnú koreláciu CDR a častí call opcií. Toto ID sa používa s: ID vzdialeného hovoru – Na identifikáciu vzdialeného CDR hovorovej vetve. ID hovoru súvisiaceho s prepojením – Na identifikáciu presmerovanej časti hovoru.
ID vzdialeného hovoru	Jedinečný identifikátor, ktorý sa používa na vzájomnú koreláciu CDR a častí call opcií. Toto ID sa používa spolu s `Local call ID` na identifikáciu lokálneho CDR volacej vetvy.
ID sieťového hovoru	Jedinečný identifikátor, ktorý ukazuje, či sa v rovnakej vetve volania nachádzajú aj iné CDR. Dva CDR patria do tej istej volacej vetvy, ak majú rovnaký `Network call ID`.
Súvisiace ID hovoru	Identifikátor iného hovoru, ktorý je vytvorený týmto hovorom z dôvodu aktivácie služby. Hodnota je rovnaká ako pole `Local call ID` súvisiaceho volania. Toto pole môžete použiť na koreláciu viacerých častí hovoru pripojených prostredníctvom iných služieb.
Výsledok hovoru	Identifikuje, či bol hovor nadviazaný alebo prerušený normálnym spôsobom. Možné hodnoty sú: Úspech – Hovor bol úspešne presmerovaný a odpojený. Zahŕňa scenáre `Normal`, `UserBusy`a `NoAnswer`. Zlyhanie – Hovor zlyhal z dôvodu internej alebo externej chyby. Odmietnutie – Hovor je odmietnutý z dôvodu blokovania hovoru alebo uplynutia časového limitu. Viac informácií nájdete v poli Dôvod výsledku hovoru.
Dôvod výsledku hovoru	Vrátia sa ďalšie informácie o výsledku hovoru. Možné dôvody sú: Úspech Normálne – Hovor bol úspešne dokončený. PoužívateľZaneprázdnený – Hovor bol úspešný, ale používateľ je zaneprázdnený. NoAnswer – Hovor bol úspešný, ale používateľ neodpovedal. Odmietnutie HovorZamietnutý – Pokus o hovor bol odmietnutý na strane príjemcu. NepriradenéČíslo – Volané číslo nie je priradené žiadnemu používateľovi ani službe. SIP408 – Časový limit požiadavky vypršal, pretože používateľa sa nepodarilo včas nájsť. InternalRequestTimeout – Časový limit požiadavky vypršal, pretože služba nemohla požiadavku splniť z dôvodu neočakávanej podmienky. Q850102ServerTimeout – Obnova podľa časovača expiry/server časový limit vypršal NoUserResponse – Žiadna odpoveď od žiadneho koncového používateľa device/client NoAnswerFromUser – Žiadna odpoveď od používateľa. SIP480 – Volaný alebo volaná strana je momentálne nedostupná. SIP487 – Požiadavka je ukončená príkazom bye alebo cancel. Dočasne nedostupný – Používateľ je dočasne nedostupný. AdminCallBlock – Pokus o hovor bol zamietnutý z dôvodu zoznamu blokovaných hovorov organizácie. UserCallBlock – Hovor používateľovi bol odmietnutý, pretože číslo je na zozname blokovaných čísel používateľa. Nedostupný – Hovor sa nedá presmerovať na požadované miesto určenia. Zlyhanie DestinationOutOfOrder – Požiadavka na službu zlyhala, pretože cieľ nie je dosiahnuteľný alebo rozhranie k cieľu nefunguje správne. SIP501 – Neplatná metóda a nie je možné identifikovať metódu požiadavky. SIP503 – Služba je dočasne nedostupná, takže žiadosť nie je možné spracovať. ProtocolError – Neznámy alebo neimplementovaný kód vydania. SIP606 – Niektorý aspekt popisu relácie nebol prijateľný. Žiadna trasa do cieľa – Do cieľa nie je k dispozícii žiadna trasa. Interné – Zlyhalo z interných dôvodov služby Webex Calling.
Konečné ID lokálnej relácie	Každé volanie pozostáva zo štyroch UUID známych ako ID lokálnej relácie, ID vzdialenej relácie, konečné ID lokálnej relácie a konečné ID vzdialenej relácie. Lokálne ID relácie sa generuje z pôvodného používateľského agenta. Vzdialené ID relácie sa generuje z ukončujúceho používateľského agenta. Konečné lokálne ID relácie je hodnota lokálneho ID relácie na konci hovoru. Konečné ID vzdialenej relácie je ID vzdialenej relácie na konci hovoru. Existujúce polia Lokálne a vzdialené ID relácie poskytujú počiatočné hodnoty ID relácie, zatiaľ čo konečné lokálne a vzdialené ID relácie poskytujú úplnejší obraz o hovore. Tieto ID relácií fungujú ako globálny identifikátor hovoru a pomáhajú so sledovaním, a to aj v prípade presmerovania počas hovoru alebo inej interakcie s funkciami, ktorá zahŕňa volania cez Webex a vzdialené ovládanie hovorov, ako napríklad Unified CM pomocou lokálnej brány.
Konečné ID vzdialenej relácie
Indikátor odpovede	Keď je hovor prijatý, tento indikátor identifikuje, či je hovor prijatý na mieste po presmerovaní (napríklad v hlasovej schránke alebo na presmerovaní hovoru) a nie na volanom telefónnom čísle služby alebo používateľa. Možné hodnoty sú: Áno Nie Áno - presmerovanie príspevku
Trvanie zvonenia	Dĺžka zvonenia v sekundách pred prijatím hovoru alebo jeho uplynutím.
Čas vydania	Označuje čas, kedy systém uvoľní hovor v čase UTC. Tento čas nie vždy znamená, že hovor je ukončený, pretože niekedy sa vzťahuje na čas, keď jeden z volajúcich zavesí (napríklad Emergency/911 hovory) Toto pole vynechajte v prípade dlhých hovorov a použite čas hlásenia.
Čas hlásenia	Je to zvyčajne rovnaké ako čas uvoľnenia a generuje sa iba po ukončení hovoru. V chybových podmienkach pozorujete nasledujúce zmeny: Ak čas uvoľnenia nie je k dispozícii, čas hlásenia môže byť čas odpovede. Ak čas uvoľnenia a čas odpovede nie sú k dispozícii, časom hlásenia môže byť čas začiatku.
Právnická osoba PSTN	Zobrazuje regulovaný podnikateľský subjekt registrovaný na poskytovanie služieb PSTN v danej krajine. Toto pole je určené výhradne pre volacie plány Cisco. Názov regulovaného subjektu v regióne a medzi regiónmi sa môže líšiť.
ID organizácie dodávateľa PSTN	Zobrazuje UUID organizácie volacieho plánu Cisco. Je to jedinečné v rôznych regiónoch
Názov dodávateľa PSTN	Zobrazuje názov dodávateľa, od ktorého je služba PSTN zakúpená pre príslušnú krajinu.
ID poskytovateľa PSTN	Predstavuje nemenný atribút UUID definovaný spoločnosťou Cisco pre poskytovateľa PSTN, ktorý jedinečne identifikuje entitu poskytujúcu PSTN v danej krajine.
Číslo identifikácie volajúceho	Zobrazuje prezentačné číslo volajúceho na základe nastavenia identifikácie volajúceho z ovládacieho centra. Mohlo by to byť priame line/extension, číslo lokality, vlastná možnosť od organizácie. Na základe príslušnej normalizácie E.164 môže byť číslo ID volajúceho vo formáte E.164 alebo inom formáte, ako je E.164. Napríklad: SIP URI namiesto telefónneho čísla, klapky alebo kódu lokality + klapka pre skupinový alebo podnikový hovor, telefónne číslo iné ako E.164 s normalizáciou E.164 vypnutou alebo neaplikovateľnou. V prípade presmerovaných hovorov toto číslo predstavuje identifikačné číslo volajúceho presmerovanej strany.
Externé číslo identifikácie volajúceho	Nastaví sa iba vtedy, keď je v nastavení telefónneho čísla externej identifikácie volajúceho v aplikácii Control Hub nastavené buď číslo lokality, alebo akékoľvek iné číslo z organizácie. Taktiež sa nenastaví, keď je Priamy line/Ext Bola vybratá možnosť. Zahrnuté iba v pôvodných CDR (nie je prítomné v terminačných CDR). Nie je nastavené pre presmerované hovory
UUID vlastníka zariadenia	Keď sa hovory uskutočňujú pomocou viacerých liniek alebo zdieľaných liniek, predstavuje jedinečný identifikátor vlastníka zariadenia (t. j. zodpovedného za). Toto pole obsahuje hodnotu UUID obsiahnutého v Cisco Common Identity priradenom k používateľovi. Príklad: Ak má Alice priradené zariadenie, kde je nakonfigurované viacriadkové pripojenie alebo Bob a makes/receives hovor z Bobovej linky, potom bude mať Bobov CDR pre hovor ako vlastníka zariadenia Alice UUID. Nastavené iba vtedy, keď je vlastník zariadenia iný ako vlastník zariadenia, ktoré made/received hovor.
Názov platformy na nahrávanie hovorov	Názov platformy na nahrávanie hovorov a samotná platforma na nahrávanie môžu byť „DubberRecorder“, „Webex“ alebo „Neznáme“, ak sa názov platformy na nahrávanie hovorov nepodarilo načítať. Medzi ďalších podporovaných dodávateľov patria Eleveo, ASCTech, MiaRec a Imagicle.
Výsledok nahrávania hovoru	Stav nahraného média je možné úspešný zlyhal úspešné, ale neuchované
Spúšťač nahrávania hovorov	Toto pole označuje režim nahrávania používateľa pre tento hovor. Hodnoty pre toto pole sú: vždy vždy-pozastaviť-obnoviť na požiadanie spustenie používateľom na požiadanie
UUID presmerujúcej strany	Vždy, keď je hovor presmerovaný raz alebo viackrát, toto pole označuje jedinečný identifikátor posledného presmerujúceho používateľa alebo služby (t. j. zodpovednej za) túto CDR. Toto pole obsahuje hodnotu UUID obsiahnutého v Cisco Common Identity priradenom k používateľovi alebo službe.
Verejná volajúca IP adresa	Označuje verejnú IP adresu zariadenia alebo aplikácie, ktorá uskutočňuje hovor v Indii. Hodnoty tohto poľa sa zaznamenávajú pre všetky typy čísel pre lokality v Indii.
Verejne volaná IP adresa	Označuje verejnú IP adresu koncového zariadenia alebo aplikácie v lokalitách Indie. Hodnoty tohto poľa sa zaznamenávajú pre všetky typy čísel pre lokality v Indii.

Príklad finálneho ID lokálnej a vzdialenej relácie:

Presmerovanie hovoru s konzultáciou:

Alice volá Bobovi.
Bob odpovedá na hovor.
Bob potom vykoná konzultačný prenos hovoru na Carol.
Alice a Carol sa rozprávajú.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje (tučným písmom), ako sa lokálne a konečné ID relácie pre Alice, Boba a Carol líšia pri presmerovaní hovoru.

Podrobný záznam histórie hovorov (CDR)	Lokálne ID relácie	Vzdialené ID relácie	Konečné ID lokálnej relácie	Konečné ID vzdialenej relácie
Alice Origining	X	Y	X	W
Bob ukončuje	Y	X	W	X
Bob Origining	Z	W	X	W
Carol Ukončenie	W	Z	W	X

Príklad indikátora odpovede s viacerými presmerovaniami:

Alice volá Bobovi.
Bob povolil pre Carolino číslo možnosť Vždy presmerovať hovory.
Carol povolila Daveovi možnosť presmerovania hovorov, ak je obsadené.
Dave sa konečne zúčastní hovoru.
Alice a Dave sa rozprávajú.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje, ako vyzerá záznam pre daný príklad:

Príklad podrobných záznamov hovorov pre pole Áno-Postredirection.

Pôvodne volanou stranou je tu Bob. Keďže však hovor prijmete inde, keďže Bob aj Carol mali presmerovania, ich podrobné záznamy o ukončení hovorov majú indikátor prijatia. = Yes-Postredirection.

Hovor z bodu do bodu:

Alice volá Bobovi.
Bob odpovedá na hovor.
Ktorákoľvek strana ukončí hovor.

Webex Calling generuje dva CDR dáta. Nasledujúca tabuľka vysvetľuje názvy polí CDR a reprezentácie údajov (CDR1, CDR2)

Názvy polí CDR	Alice ↔ Bob volajúca noha
	CDR1	CDR2
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Zodpovedané	`TRUE`	`TRUE`
Volajúce číslo	+12814659802	+442030577002
Volané číslo	+12814659802	+442030577002
Vytočené číslice	77002	NA
Používateľ	Alica	Bob
ID volajúceho	NA	Alica
ID volanej linky	Bob	NA
Volané ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Typ používateľa	Používateľ	Používateľ
ID korelácie	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokálne ID relácie	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Vzdialené ID relácie	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alicin pôvodný záznam (CDR1) by bol Používateľ = Alice, ID volanej linky = Bob.
Bobov ukončovací záznam (CDR2) by bol Používateľ = Bob, identifikácia volajúceho = Alica.
Korelačné ID zostáva rovnaké pre Alicu aj Boba.
ID lokálnej relácie Alice = Bobovo ID vzdialenej relácie A
Bobovo lokálne ID relácie = Alicino ID vzdialenej relácie.

Webex Calling generuje pôvodné CDR s Aliciným UUID v poli Lokálne ID relácie a Bobovým UUID v poli Vzdialené ID relácie. Webex Calling generuje ukončovacie CDR s Bobovým UUID v poli Lokálne ID relácie a Aliciným UUID v poli Vzdialené ID relácie.

Hovor cez PSTN s používateľom služby Webex Calling:

Alice volá Bobovi. (Alice je volajúca cez PSTN a Bob je používateľ služby Webex Calling).
Bob odpovedá na hovor.
Ktorákoľvek strana ukončí hovor.

Webex Calling generuje pre Boba iba jeden záznam CDR (CDR1=Terminating).

Alica = Volajúci z PSTN (odchádzajúci) nemá žiadne záznamy CDR.

Názvy polí CDR	Pre volajúceho z PSTN Alice neboli vytvorené žiadne CDR	CDR 1 pre Boba Webex Calling registrovaného používateľa
Smer	-	`TERMINATING`
Zodpovedané	-	`TRUE`
Volajúce číslo	-	+91638076xxxx
Volané číslo	-	+1346298xxxx
Vytočené číslice	-	NA
Používateľ	-	NA
ID volajúceho	-	NA
ID volanej linky	-	NA
Volané ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Typ používateľa	-	Používateľ
Súvisiaci dôvod	-	NA
Dôvod presmerovania	-	NA
Presmerovanie čísla	-	NA
ID korelácie	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokálne ID relácie	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Vzdialené ID relácie	-	NA

Slepé prepojenie hovoru:

Slepé alebo bezobslužné presmerovanie umožňuje presmerovať hovory na alternatívnu klapku alebo telefónne číslo bez čakania na odpoveď alebo potvrdenia dostupnosti prijímajúcej strany.

Alice volá Bobovi.
Bob Blind presmeruje hovor na Carol. Alice čaká.
Karol zdvihne hovor.
Bob upratuje.
Alice a Carol sa rozprávajú a ktorákoľvek zo strán ukončí hovor.

Webex Calling generuje štyri záznamy CDR. V nasledujúcej tabuľke sú vysvetlené názvy polí CDR a reprezentácie údajov (CDR1 až CDR4).

Názvy polí CDR	Alice ↔ Bob volajúca noha		Alice ↔ Carol volacia časť (po slepom prestupe)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Zodpovedané	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Volajúce číslo	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Volané číslo	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Vytočené číslice	77002	NA	11632	NA
Používateľ	Alica	Bob	Bob	Karol
ID volajúceho	NA	Alica	NA	Alica
ID volanej linky	Bob	NA	Karol	NA
Identifikácia hovoru	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Typ používateľa	Používateľ	Používateľ	Používateľ	Používateľ
Súvisiaci dôvod	NA	Priehyb	Priehyb	NA
Dôvod presmerovania	NA	NA	Priehyb	Priehyb
Presmerovanie čísla	NA	NA	+442030577002	+442030577002
ID hovoru súvisiaceho s prepojením	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
ID korelácie	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokálne ID relácie	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Vzdialené ID relácie	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Presmerovanie čísla = Bobovo číslo, ktoré vykonalo slepý prenos (CDR3, CDR4).
Súvisiaci dôvod = Odchýlka na CDR2. CDR3 naznačuje, že ide o slepý prenos.
Premenná súvisiaca s prenosom Call ID poskytuje identifikátor hovoru druhého hovoru zapojeného do prenosu, ktorý sa vyplní iba na CDR2 a CDR3.
Correlation ID zostáva rovnaký pre všetky štyri časti volania CDR (CDR1 až CDR4).
Call ID pre CDR2 a CDR3 je jedinečný.
Pre Alice ↔ Bob volaná noha, Alicina Local Session ID = Bobov Remote Session ID. Bobov Local Session ID = Alicina Remote Session ID.
Po slepom prenose sa Alicin Local Session ID zachová a rozšíri sa do Alicinej ↔ Carolinej volacej vetvy. Alicina Local Session ID = Carolina Remote Session ID.

Parkovanie a vyzdvihnutie hovoru:

Alice zavolala Bobovi a porozprávali sa.
Bob zaparkuje hovor na Carolinu klapku a zloží.
Carol zruší parkovanie hovoru pomocou možnosti Zrušiť parkovanie alebo vytočením FAC *88 <extension where the call got parked> a obnoví hovor.
Alice a Carol sa rozprávajú a ktorákoľvek zo strán ukončí hovor.

Webex Calling generuje štyri záznamy CDR. Nasledujúca tabuľka vysvetľuje názvy polí CDR a reprezentácie údajov (CDR1 až CDR4)

Názvy polí CDR	Alice ↔ Bob volajúca noha		Bob zaparkoval hovor	Carol sa vyparkuje / obnovenie zaparkovaného hovoru
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Zodpovedané	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Volajúce číslo	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Volané číslo	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Volané číslo	7702	NA	*6811632	*8811632
Používateľ	Alica	Bob	Bob	Karol
ID volajúceho	NA	Alica	NA	NA
ID volanej linky	Bob	NA	NA	NA
Identifikácia hovoru	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Typ používateľa	Používateľ	Používateľ	Používateľ	Používateľ
Súvisiaci dôvod	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Dôvod presmerovania	NA	NA	NA	NA
Presmerovanie čísla	NA	NA	NA	NA
ID hovoru súvisiaceho s prepojením	NA	NA	NA	NA
ID korelácie	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ID lokálnej sekcie	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
ID vzdialenej relácie	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	NA	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Súvisiaci dôvod = CallPark na CDR3 označuje, že Bob vykonal CallPark.
Súvisiaci dôvod = CallParkRetrieve na CDR4 označuje, že Carol vykonala Unpark alebo CallParkretrieval.
Indikátor odpovede = FALSE pre zaparkovaný úsek CDR3. Indikátor odpovede = TRUE pre zvyšok vetiev hovoru.
Korelačné ID zostáva rovnaké pre Alice ↔ Bob. Bob, ktorý zaparkuje hovor, a Carol, ktorý ho zruší, by mali odlišné korelačné ID.
Pre Alice ↔ Boba. ID lokálnej relácie Alice = Bobovo ID vzdialenej relácie. Bobovo lokálne ID relácie = Alicino ID vzdialenej relácie.
Keď Bob zaparkuje hovor na klapku Carol, vytvorí sa iba ORIGINATING CDR3, ktorý si zachová Bobovo ID lokálnej relácie, ID vzdialenej relácie = NA.
V čase, keď Carol odparkuje hovor, sa Alicino lokálne ID relácie zachová a rozšíri sa do vetvy hovoru Alice ↔ Carol. ID lokálnej relácie Alice = Carolino ID vzdialenej relácie.

Hovor s viacerými postupmi presmerovania:

Alice volá Bobovi. Bob má zapnuté presmerovanie hovorov, ak je obsadené, na Carol.
Carol má zapnuté presmerovanie hovorov na Davea.
Dave zdvihol hovor, Alice a Dave sa rozprávali a ktorákoľvek zo strán hovor ukončila.

Webex Calling generuje šesť záznamov CDR. Nasledujúca tabuľka vysvetľuje názvy polí CDR a reprezentácie údajov (CDR1 až CDR6).

Tabuľka hovorov s viacerými postupmi presmerovania v prehľade Podrobná história hovorov.

Volajúce číslo vždy uvádza skutočného volajúceho a nie je zmenené žiadnymi presmerovaniami.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Číslo presmerovania = Bobovo číslo. Súvisiaci dôvod =CallForwardBusy a dôvod presmerovania =UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Číslo presmerovania = Carolino číslo. Súvisiaci dôvod =CallForwardAlways a dôvod presmerovania =Unconditional.
Pre volaciu vetvu Alice ↔ Bob, ID lokálnej relácie Alice = Bobovo ID vzdialenej relácie. Bobovo lokálne ID relácie = Alicino ID vzdialenej relácie.
Pre Bob ↔ Carol's (CallForwardBusy) a Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways) sa zachová a rozšíri ID lokálnej relácie a ID vzdialenej relácie z Alicinej volacej vetvy.
Pre poslednú časť hovoru z Alice ↔ Dave, Alicino lokálne ID relácie = Davesovo ID vzdialenej relácie. Daveovo lokálne ID relácie = Alicino ID vzdialenej relácie.

Časová os hovoru

Alici trvá asi 20 sekúnd, kým zavolá Bobovi.
Bob podrží Alice a naslepo presmeruje hovor Charliemu, čo trvá asi tri sekundy, kým Charlie prijme presmerovaný hovor.
Bob upratá a Alice ukončí hovor s Charliem, čo trvá asi 23 sekúnd.

Na základe predchádzajúceho prípadu je celková dĺžka hovoru približne 46 sekúnd.

Pre porovnanie, tabuľka zachytáva podrobnosti o slepom prepojení hovoru:

Príklad tabuľky s podrobnosťami o slepom prepojení hovoru

Niektoré záznamy uvádzajú špeciálnu funkcionalitu. Napríklad záznamy označené relatedReason=PushNotificationRetrieval označujú, že sa odosiela push notifikácia, ktorá prebudí klienta a pripraví ho na prijatie hovoru.

Správy o zákazníckej podpore

Štatistiky frontu

Táto správa poskytuje podrobnosti o frontoch hovorov, ktoré sú nastavené vo vašej organizácii. Túto správu môžete použiť na zobrazenie počtu prichádzajúcich hovorov, ktoré sú v poradovníkoch hovorov, a stavu týchto hovorov.

Názov stĺpca	Opis
Rad hovorov	Názov frontu hovorov.
Poloha	Miesto priradené k frontu hovorov.
Telefónne číslo	Telefónne číslo priradené k frontu hovorov.
Rozšírenie	Číslo klapky priradené k frontu hovorov.
Celkový čas držania	Celkový čas, počas ktorého agenti podržali hovory.
Priemerný čas držania	Priemerný čas, počas ktorého agenti podržia hovory.
Celkový čas hovoru	Celkový čas, počas ktorého agenti aktívne rozprávajú o hovoroch.
Priemerný čas hovoru	Priemerný čas, počas ktorého agenti aktívne rozprávajú o hovoroch.
Celkový čas spracovania	Celkový čas, ktorý agent strávi hovorom z radu, vrátane času zvonenia. Toto sa zaznamená, keď agent ukončí alebo presmeruje hovor.
Priemerný čas spracovania	Priemerný čas, ktorý agenti strávili vybavovaním hovorov.
Celkový čas čakania	Celkový čas, ktorý volajúci strávili čakaním na prijatie hovoru ďalším dostupným agentom.
Priemerný čas čakania	Priemerný čas, ktorý volajúci strávili čakaním na prijatie hovoru ďalším dostupným agentom.
Prijaté hovory	Počet hovorov, na ktoré agenti odpovedali.
% Prijaté hovory	Percento hovorov, na ktoré odpovedali agenti.
Opustené hovory	Počet hovorov, pri ktorých volajúci zložil alebo zanechal správu skôr, ako bol agent k dispozícii.
% Opustené hovory	Percento hovorov, pri ktorých volajúci zložil alebo zanechal správu skôr, ako bol agent k dispozícii.
Priemerný čas opustenia	Priemerný čas, počas ktorého volajúci zložili telefón alebo zanechali správu predtým, ako bol agent k dispozícii.
Celkový čas opustenia	Čas, kedy volajúci zložili alebo zanechali správu predtým, ako bol agent k dispozícii.
Celkový počet hovorov	Celkový počet prichádzajúcich hovorov.
Hovory preplnené	Počet hovorov, ktoré pretečili z dôvodu dosiahnutia limitu frontu.
Časový limit hovorov vypršal	Počet hovorov, ktorých časový limit vypršal, pretože čakacia doba prekročila maximálny limit.
Presmerované hovory	Počet hovorov, ktoré sú presmerované z frontu.
Priemerný počet pridelených agentov	Priemerný počet agentov priradených k frontom hovorov.
Priemerný počet agentov spracovávajúcich hovory	Priemerný počet agentov, ktorí aktívne vybavovali hovory.

Štatistiky agentov frontu

Táto správa poskytuje podrobnosti o všetkých agentoch, ktorí sú priradení k frontom hovorov vo vašej organizácii. Túto správu môžete použiť na zistenie, ktorý agent dostáva najviac hovorov, a na získanie informácií o štatistikách jeho hovorov.

Názov stĺpca	Opis
Agent Name/Workspace Meno	Názov agenta alebo pracovného priestoru.
Rad hovorov	Názov frontu hovorov.
Poloha	Miesto priradené k frontu hovorov.
Celkový počet prijatých hovorov	Počet hovorov, ktoré sú prezentované agentovi a ktoré agent zodpovedal.
Nedoručené hovory	Počet hovorov, ktoré boli prezentované agentovi, ale zostali nezodpovedané.
Celkový počet prezentovaných hovorov	Počet prichádzajúcich hovorov agentovi, ktoré sú distribuované frontom hovorov.
Celkový čas hovoru	Celkový čas, ktorý agent strávil aktívnym rozprávaním počas hovorov.
Priemerný čas hovoru	Priemerný čas, ktorý agent strávil aktívnym rozprávaním počas hovorov.
Celkový čas držania	Celkový čas, počas ktorého agent podržal hovory.
Priemerný čas držania	Priemerný čas, počas ktorého agent podržal hovory.
Celkový čas spracovania	Celkový čas, ktorý agent strávi hovorom z radu, vrátane času zvonenia. Toto sa zaznamená, keď agent ukončí alebo presmeruje hovor.
Priemerný čas spracovania	Priemerný čas, ktorý agent strávil vybavovaním hovorov.

Dôvod záveru

Táto správa poskytuje podrobnosti o tom, ako agenti vo vašej organizácii ukončujú hovory. Túto správu môžete použiť na vykonanie akýchkoľvek krokov na základe týchto podrobností, ako je napríklad spresnenie dôvodov ukončenia alebo posúdenie, či agenti poskytujú kvalitnú zákaznícku podporu.

Názov stĺpca	Opis
Dátum	Dátum hovoru.
Meno agenta	Meno agenta.
Poloha	Fyzická poloha priradená agentovi.
Časová pečiatka začiatku kontaktu	Časová pečiatka, kedy agent začal hovoriť so zákazníkom počas hovoru.
Časová pečiatka ukončenia kontaktu	Časová pečiatka ukončenia hovoru agentom so zákazníkom.
Trvanie kontaktu	Počet prichádzajúcich hovorov agentovi, ktoré sú distribuované frontom hovorov.
Dôvod záveru	Názov dôvodu ukončenia, ktorý agent vyberie pre stav ukončenia.
Trvanie záverečného hodnotenia	Čas, počas ktorého bol agent v stave ukončovacej aktivity.
Časová pečiatka začiatku záverečnej aktivity	Časová pečiatka začiatku záverečnej aktivity.
Časová pečiatka ukončenia záverečnej aktivity	Časová pečiatka ukončenia záverečnej aktivity.

Prehľady zariadení

Detaily izieb a stolov

Túto správu použite na zobrazenie podrobností o každom zariadení vo vašej organizácii a jeho použití. Stĺpec Total Hours Used zobrazuje celkové využitie zariadenia počas vybraného rozsahu dátumov. Takéto informácie vám pomôžu nájsť nedostatočne využívané zariadenia. Zariadenia, ktoré boli offline, môžete zistiť aj v stĺpci Last Seen Date.

Informácie v tejto správe sú rovnaké ako tie, ktoré nájdete na analytickom paneli.

Názov stĺpca	Opis
ID zariadenia	Jedinečný interný identifikátor pre administrátorov.
Typ zariadenia	Model zariadenia.
Pridelené komu	Názov miesta alebo používateľa, ktorému je toto zariadenie priradené. Ak je toto pole prázdne, zariadenie sa z vašej organizácie odstráni.
Značky	Zobrazuje značky priradené k zariadeniu na stránke Zariadenia v aplikácii Control Hub.
IP adresa	Posledná známa IP adresa, z ktorej bolo zariadenie online.
MAC adresa	Adresa riadenia prístupu k médiám zariadenia.
Najnovší známy stav	Stav zariadenia online za posledných 24 hodín.
Celkový počet použitých hodín	Celková spotreba za vybratý rozsah dátumov
Hovory	Počet hodín, počas ktorých sa zariadenie používa na hovor počas vybraného rozsahu dátumov.
Lokálny displej s káblovým pripojením	Počet hodín, počas ktorých sa zariadenie používa na káblové lokálne zobrazenie počas vybraného rozsahu dátumov.
Bezdrôtový lokálny displej	Počet hodín, počas ktorých sa zariadenie používa na bezdrôtové lokálne zobrazenie počas vybraného rozsahu dátumov.
Tabuľa	Počet hodín, počas ktorých sa zariadenie používa na písanie na bielu tabuľu počas vybraného rozsahu dátumov.
Digitálne značenie	Počet hodín, počas ktorých sa zariadenie používa na digitálne označenie počas vybraného rozsahu dátumov.
Priepustnosť USB	Počet hodín, počas ktorých sa zariadenie používa na prenos dát cez USB počas vybraného rozsahu dátumov.
Prvýkrát videný	Zobrazuje sa, keď je zariadenie prvýkrát pridané do ovládacieho centra.
Naposledy videný	Zobrazuje, kedy bolo zariadenie naposledy online.
Dátum odstránenia	Zobrazuje sa, keď je zariadenie odstránené z Webexu.

Správa o licencii VIMT

Táto správa zobrazuje využitie licencií pre jedinečné aktívne zariadenia Cisco a zariadenia SIP tretích strán, ktoré vo vašej organizácii používajú integráciu videa pre Microsoft Teams (VIMT). Každý dátum, ktorý vyberiete, má vlastnú sadu údajov. Napríklad, ak spustíte prehľad za obdobie od 1. júna 2020 do 5. júna 2020, prehľad zobrazí údaje pre každý dátum v prehľade.

Názov stĺpca	Opis
ID organizácie Webex	Jedinečné ID organizácie Control Hub, ktorej správa patrí.
Dátum	Kalendárny dátum pre zaznamenané údaje. Každý deň je jeden záznam.
Zariadenie 24 hodín	Počet jedinečných zariadení, ktoré použili VIMT za posledných 24 hodín daného dátumu.
Zariadenie za posledných 30 dní	Pokračujúci počet jedinečných zariadení, ktoré používali VIMT za posledných 30 dní od dátumu.
Priemer jedinečných zariadení za posledných 90 dní	Priemerný počet jedinečných zariadení, ktoré používali VIMT za posledných 90 dní od dátumu.

Správa o používaní VIMT

Táto správa poskytuje podrobnosti o hovoroch, pri ktorých sa používajú zariadenia Cisco a zariadenia SIP tretích strán Integrácia videa pre Microsoft Teams (VIMT) na pripojenie k schôdzkam Microsoft Teams.

Názov stĺpca	Opis
ID konferencie Teams	Jedinečné ID schôdze v aplikácii Microsoft Teams.
Názov zariadenia	Názov zariadenia použitého na pripojenie k schôdzi v aplikácii Microsoft Teams.
URL adresa zariadenia	URL adresa priradená k zariadeniu.
Čas pripojenia zariadenia	Čas (v UTC+0) keď sa zariadenie pripojilo k schôdzi Microsoft Teams pomocou VIMT.
Čas odpojenia zariadenia	Čas, kedy sa zariadenie odpojilo od schôdze Microsoft Teams.
URI SIP zariadenia	Adresa protokolu SIP (Session Initiation Protocol) priradená k zariadeniu.
ID nájomníka Teams	Jedinečné ID používateľa v klientovi Microsoft Teams.
Dátum pripojenia zariadenia k hovoru	Dátum, kedy sa zariadenie použije na pripojenie k schôdzi Microsoft Teams pomocou VIMT.

Správa o spotrebe energie zariadenia

Táto správa poskytuje podrobnosti o spotrebe energie zariadení a telefónov Cisco. Túto správu môžete použiť na zistenie, ktoré zariadenia spotrebúvajú veľa energie, a na základe týchto informácií podľa toho zmeniť režimy, aby ste ušetrili náklady na energiu.

Táto správa obsahuje údaje o nasledujúcich merateľných zariadeniach a telefónoch:

Portfólio stolových počítačov (okrem DX 70)
Portfólio predstavenstva (okrem Spark Board 55 a 70)
Izbová súprava a Izbová súprava Mini
Room Bar a Room Bar Pro
Štvornásobná kamera
Kodek Plus, Kodek Pro, Kodek EQ
Izba55S
Stolový telefón 9800

Názov stĺpca	Opis
Názov zariadenia	Názov zariadenia.
Typ zariadenia	Model zariadenia.
Poloha	Poloha priradená k zariadeniu.
Hodiny v režime hovoru	Počet hodín (na dve desatinné miesta), ktoré zariadenie strávilo v režime hovoru.
Spotreba energie v režime hovoru	Koľko energie zariadenie spotrebovalo vo wattoch počas hovoru.
Hodiny v režime nečinnosti	Počet hodín (na dve desatinné miesta), ktoré zariadenie strávilo v režime nečinnosti.
Spotreba energie v režime pokoja	Koľko energie zariadenie spotrebovalo vo wattoch v režime nečinnosti.
Hodiny v režime Halfwake	Počet hodín (na dve desatinné miesta), ktoré zariadenie strávilo v režime Halfwake. Tieto údaje sa nevzťahujú na stolové telefóny.
Spotreba energie v režime Halfwake	Koľko energie zariadenie spotrebovalo vo wattoch v režime Halfwake Tieto údaje sa nevzťahujú na stolové telefóny. .
Hodiny v režime vypnutého displeja	Počet hodín (na dve desatinné miesta), ktoré zariadenie strávilo v režime vypnutého displeja.
Spotreba energie v režime vypnutého displeja	Koľko energie zariadenie spotrebovalo vo wattoch v režime vypnutého displeja.
Hodiny v sieťovom pohotovostnom režime	Počet hodín (na dve desatinné miesta), ktoré zariadenie strávilo v sieťovom pohotovostnom režime. Tieto údaje sa nevzťahujú na stolové telefóny.
Spotreba energie v sieťovom pohotovostnom režime	Koľko energie zariadenie spotrebovalo vo wattoch v režime sieťového pohotovostného režimu. Tieto údaje sa nevzťahujú na stolové telefóny.
Celková spotreba energie	Koľko energie zariadenie spotrebovalo v kilowattoch vo všetkých kombinovaných režimoch.
Hodiny v režime hlbokého spánku	Počet hodín (na dve desatinné miesta), ktoré telefón strávil v režime hlbokého spánku. Tieto údaje sa vzťahujú iba na stolové telefóny.
Spotreba energie v režime hlbokého spánku	Koľko energie telefón spotreboval vo wattoch v režime hlbokého spánku. Tieto údaje sa vzťahujú iba na stolové telefóny.

Detaily stolových telefónov

Táto správa obsahuje podrobnosti o telefónoch Cisco používaných vo vašej organizácii. Túto správu môžete použiť na zobrazenie údajov o používaní a miery prijatia stolových telefónov.

Táto správa poskytuje podrobnosti iba o stolových telefónoch Cisco radu 8875 a 9800.

Názov stĺpca	Opis
ID zariadenia	Jedinečný identifikátor stolového telefónu.
Typ zariadenia	Model zariadenia.
Pridelené komu	Meno používateľa alebo pracovného priestoru, ku ktorému je tento stolový telefón priradený.
Značky	Zobrazuje značky priradené k stolovému telefónu na stránke Zariadenia Control Hub.
IP adresa	Posledná známa IP adresa stolového telefónu.
MAC adresa	Adresa riadenia prístupu k médiám pre stolový telefón.
Sériové číslo	Sériové číslo stolového telefónu.
Verzia softvéru	Posledná známa verzia softvéru stolového telefónu.
Najnovší známy stav	Posledný známy stav stolového telefónu.
Prvýkrát videný	Zobrazuje, kedy bol stolový telefón prvýkrát pridaný do Control Hub.
Naposledy videný	Zobrazuje, kedy bol stolový telefón naposledy online.
Dátum odstránenia	Zobrazuje, kedy bol stolový telefón odstránený z Control Hub.
Hovory	Počet hovorov uskutočnených na stolovom telefóne počas vybratého rozsahu dátumov.
Stretnutia	Počet schôdzí, ku ktorým sa pripojili na stolovom telefóne počas vybratého rozsahu dátumov.
Minúty hovorov	Počet minút, počas ktorých bol stolový telefón používaný na hovory vo vybranom rozsahu dátumov.
Zápisnice zo stretnutí	Počet minút, počas ktorých bol stolový telefón používaný na schôdze vo vybranom rozsahu dátumov.
Tlačidlo akcie	Počet použití akčného tlačidla na stolovom telefóne počas vybratého rozsahu dátumov. Tieto údaje sa vzťahujú iba na stolový telefón Cisco radu 9800.
Horúce stolovanie	Počet použití stolového telefónu na hot desking počas vybraného obdobia.
Tlačidlo Obľúbené	Počet použití tlačidla obľúbených položiek na stolovom telefóne počas vybratého rozsahu dátumov. Tieto údaje sa vzťahujú iba na stolový telefón Cisco radu 9800.
Kontakty	Počet prístupov používateľa ku kontaktom na stolovom telefóne počas vybratého rozsahu dátumov.
Záznamy hovorov	Počet prístupov používateľa k záznamom hovorov na stolovom telefóne počas vybratého rozsahu dátumov.

Prehľady pracovných priestorov

Využitie pracovného priestoru

Táto správa poskytuje podrobnosti o tom, ako sa pracovné priestory využívajú vo vašej organizácii. Túto správu môžete použiť na zistenie, ktoré pracovné priestory sú medzi vašimi používateľmi obľúbené.

Názov stĺpca	Opis
ID pracovného priestoru	Jedinečný identifikátor pracovného priestoru.
Názov pracovného priestoru	Názov pracovného priestoru.
Poloha	Umiestnenie priradené k pracovnému priestoru.
Typ	Typ priradený k pracovnému priestoru.
Kapacita	Maximálny počet ľudí, pre ktorých je pracovný priestor určený.
Obsahuje	Zariadenia priradené k pracovnému priestoru.
Služba plánovania	Plánovacia služba priradená k pracovnému priestoru. Možné hodnoty sú: Žiadne Google Microsoft
E-mailová adresa	E-mailová adresa priradená k pracovnému priestoru.
Volanie služby	Volanie služby priradenej k pracovnému priestoru. Možné hodnoty sú: Zadarmo Broadworks Webex Hybridné Žiadne Priestory Sip tretej strany
Stretnutia hostované na zariadení	Či boli zariadenia priradené k pracovnému priestoru použité na usporiadanie stretnutí v rámci vybratého rozsahu dátumov.
Horúci stôl	Či bol pracovný priestor v rámci vybratého rozsahu dátumov používaný ako aktuálna pracovná plocha.
Obsadenosť	Počet hodín, počas ktorých ľudia využívali pracovný priestor.
Počet ghostovaných stretnutí	Počet stretnutí, na ktorých bol pracovný priestor naplánovaný na stretnutie, ale nebol obsadený.
Celkový počet rezervovaných stretnutí	Počet stretnutí, na ktoré bol pracovný priestor naplánovaný na použitie.

Správy o nástupe do organizácie a licenciách

Správa o aktivácii a podrobnostiach licencie pre nových používateľov

Táto správa poskytuje podrobnosti o spôsobe zaškolenia používateľov vo vašej organizácii a o tom, ako sú im priradené licencie.

Názov stĺpca	Opis
Meno/názov	Meno a priezvisko pridaného používateľa.
E-mail	E-mailová adresa používateľa.
Meno správcu	Meno a priezvisko administrátora, ktorý používateľa pridal, ak je to relevantné.
E-mail správcu	E-mailová adresa administrátora, ktorý pridal používateľa, ak je to relevantné.
Pozvánka odoslaná (GMT)	Dátum a čas odoslania pozvánky používateľovi, ak je to relevantné.
Metóda na palube	Metóda použitá na pridanie používateľa do ovládacieho centra. Možné hodnoty sú: API – Používateľ je pridaný pomocou rozhrania API. Manuálne – Používateľ sa manuálne pridáva v ovládacom centre. CSV – Používateľ sa pridá pomocou súboru CSV. Dirsync – Používateľ sa pridá pomocou Cisco Directory Connector. Konvertovať – Používateľ sa pridá počas procesu nárokovania. Príručný panel – Používateľ sa pridáva z aplikácie Webex. Self_signup—Používateľ sa pridá procesom vlastnej registrácie. BWKS_prov_API – Používateľ sa pridá pomocou rozhrania API na poskytovanie služieb Webex for Broadworks. People_API – Používateľ sa pridá pomocou rozhrania Webex People API. Site_conversion– Používateľ je pridaný spolu so správcom lokality do procesu aktualizácie Control Hub. Org_license_template—Používateľ sa pridá so šablónou licencie organizácie. Group_license_template– Používateľ sa pridá pomocou šablóny licencie pre organizačnú skupinu. External_admin_invite—Používateľa pridá externý správca v organizácii. Iné – Používateľ sa pridá inými metódami, ktoré nie sú opísané.
Metóda priradenia licencie	Metóda použitá na priradenie licencie používateľovi. Metódy sú: Manuálne – Správca priradil licenciu používateľovi manuálne. Automaticky – Šablóna licencie priradila licenciu používateľovi automaticky.
Licencie	Názvy licencií priradených používateľovi.
Stav pridelenia licencie	Či sú licencie používateľovi úspešne alebo neúspešne priradené.
Stav aktivácie	Stav aktivácie používateľa sa zobrazuje ako Aktivované, ak sa používateľ prvýkrát prihlási do aplikácie Webex. Používatelia, ktorí sa neprihlásili do aplikácie Webex, sa zobrazujú ako Čakajúce.
Dátum aktivácie	Dátum, kedy sa stav používateľa zmenil na Aktívny.
ID používateľa	Jedinečné ID používateľa.
ID správcu	Jedinečné ID administrátora, ktorý pridal používateľa.

Správa o podnikovej dohode

Táto správa poskytuje podrobnosti o tom, koľko licencií sa používa v rámci predplatného. Táto správa je k dispozícii iba v prípade, že vaša organizácia má aktívne predplatné oprávnené na True Forward.

Názov stĺpca	Opis
Obdobie	Obdobie, v ktorom je predplatné platné. Obdobie je definované ako 30-dňový cyklus, ktorý začína dňom aktivácie vášho predplatného a zodpovedá vášmu fakturačnému cyklu. Napríklad, ak vaše predplatné začalo 5. júla 2020, ďalšie obdobie by začalo o 30 dní neskôr, teda 4. augusta 2020.
Dátum	Kalendárny dátum v rámci obdobia.
ID predplatného	Jedinečné ID predplatného.
Produkt	Názov produktu pre nahlásené licencie.
Množstvo poskytnutých licencií	Celkový počet licencií poskytnutých pre predplatné a produkt.
Pridelené množstvo licencií	Počet licencií pridelených používateľom k dátumu vykazovania.
Spotreba Množstvo	Toto číslo odráža zarovnanú hodnotu použitú na identifikáciu True Forward. IT administrátori môžu sledovať túto hodnotu počas celej doby trvania zmluvy, teda ešte pred obdobím, v ktorom je predplatné splatné z dôvodu potenciálnej zmeny. Toto číslo sa vypočíta ako číslo produktu s vyšším počtom poskytnutých licencií alebo pridelených licencií v rámci predplatného. Napríklad, ak má predplatné so službou Webex Calling pridelené množstvo licencií 500 a služba Webex Meetings má pridelené množstvo licencií 600, potom je spotrebované množstvo pre toto predplatné 600.

Prispôsobte si existujúce šablóny zmenou poradia alebo odstránením stĺpcov, aby ste zobrazili údaje, na ktoré sa chcete zamerať. Môžete napríklad vytvoriť prispôsobené prehľady účastníkov schôdzí, ktoré sa zameriavajú na účastníkov na konkrétnych miestach alebo v konkrétnych operačných systémoch, alebo prispôsobené prehľady kvality hovorov, ktoré sa zameriavajú na kvalitu zvuku alebo videa namiesto oboch. Vlastné šablóny sa zobrazujú vo vlastnej sekcii a sú označené, aby ste ich mohli ľahko identifikovať.

Niektoré šablóny nie je možné prispôsobiť a niektoré stĺpce sú pre určité šablóny povinné. Pri prispôsobovaní šablóny si môžete vybrať, ktoré stĺpce sú povinné. Nasledujúci obrázok zobrazuje príklad.

Príklad statických stĺpcových polí pre vlastné zostavy v Control Hub.

Každý správca môže vytvoriť až 50 vlastných šablón a zobraziť iba tie vlastné šablóny, ktoré vytvoril.

Externý správca, napríklad partnerský správca, ktorý spravuje organizáciu zákazníka v centre ovládania, nemôže vytvárať nové vlastné šablóny.

Vytvorte si vlastnú šablónu

Môžete si vytvoriť až 50 vlastných šablón a zobraziť si iba svoje vlastné šablóny. Ostatní administrátori si môžu vytvoriť vlastnú sadu až 50 vlastných šablón.

Vlastné šablóny nie je možné po vytvorení upravovať.

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Reports > Šablóny.
2	Kliknite na Nová vlastná šablóna. Zobrazí sa okno na celú obrazovku. Ak chcete toto okno zatvoriť, kliknite na tlačidlo Zrušiť alebo dokončite vytváranie vlastnej šablóny.
3	V sekcii Šablóna vyberte šablónu, ktorú chcete prispôsobiť, zadajte názov vlastnej šablóny a pridajte popis.
4	V sekcii Údaje vyberte možnosti: Filtrovať údaje– Vyberte filtre, pre ktoré chcete zobraziť údaje. Napríklad, ak vyberiete možnosť JE_ZDIEĽANIE = ÁNO ako filter v prehľade Podrobnosti o stretnutiach, prehľad zobrazuje iba údaje o stretnutiach, na ktorých niekto zdieľal svoju obrazovku. Ak vyberiete možnosť Umiestnenie = Toronto v správe Štatistiky frontu hovorov správa zobrazuje iba údaje pre fronty hovorov so sídlom v Toronte. Prispôsobiť stĺpce– Vyberte stĺpce, ktorých poradie chcete zmeniť v prispôsobenej šablóne. Niektoré šablóny obsahujú stĺpce, ktoré nie je možné odstrániť.
5	Kliknite na Uložiť šablónu.

Odstránenie vlastnej šablóny

Keď odstránite vlastnú šablónu, odstránia sa aj všetky automatické plány pre túto šablónu. Predtým vygenerovaná správa z tejto vlastnej šablóny sa zachová.

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Reports > Šablóny.
2	Kliknite na tlačidlo Viac vedľa vlastnej šablóny, ktorú chcete odstrániť.
3	Vyberte Odstrániť a potom potvrďte svoj výber.

Vygenerovať správu

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Reports > Šablóny.
2	Kliknite na šablónu správy, ktorú chcete vygenerovať.
3	Kliknite na Generovať správu.
4	Vyberte, či chcete vygenerovať správu: Teraz– Vyberte rozsah dátumov, za ktorý chcete zobraziť údaje. Denne– Vyberte, v ktoré dni chcete automaticky generovať prehľad. Správa obsahuje údaje za predchádzajúci deň podľa toho, čo vyberiete. Týždenne– Vyberte deň, kedy chcete, aby sa prehľad automaticky generoval každý týždeň. Správa obsahuje údaje za posledných sedem dní od vybratého dňa. Mesačne– Vyberte deň, kedy chcete, aby sa správa automaticky generovala každý mesiac. Správa obsahuje údaje za posledných 30 dní od vybratého dňa.
5	Začiarknite políčko Upozorniť ma e-mailom, ak chcete dostávať e-mail s informáciou, kedy bude prehľad pripravený na stiahnutie.
6	V závislosti od plánu pre správu vyberte možnosť Generovať správu alebo Naplánovať správu.

Stiahnite si správu

Vygenerované prehľady sa zobrazujú na karte Zoznam prehľadov . V stĺpci Stav uvidíte, kedy je prehľad pripravený na stiahnutie. Dostupné stavy hlásení sú:

Spracovanie– Správa generuje údaje na stiahnutie.
Spracované– Správa vygenerovala údaje. Môžete začať s prípravou správy na stiahnutie.
Príprava na stiahnutie– Vybrali ste prípravu správy, aby ste si ju mohli stiahnuť.
Pripravené na stiahnutie—Správa je kedykoľvek pripravená na stiahnutie.
Neúplné—Správa nie je správne spracovaná. Pre opravu tohto stavu znova vygenerujte správu.

V tomto zozname môžete mať maximálne 50 prehľadov. Budúce naplánované prehľady sa nespustia, kým ich nebude menej ako 50.

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Reports > Zoznam hlásení.
2	V časti Akciekliknite na Viac vedľa prehľadu, ktorý chcete stiahnuť, a potom vyberte možnosť Pripraviť na stiahnutie. Stav správy sa zmení na Príprava na stiahnutie.
3	Keď sa stav správy zmení na Pripravené na stiahnutie, kliknite na Viaca potom vyberte Stiahnuť správu.
4	Vyberte Komprimovaný súbor. Správa sa začne sťahovať.

Zakázať naplánovanú správu

Ak chcete pozastaviť automatické spúšťanie prehľadu, môžete ho zakázať.

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Reports > Naplánované úlohy.
2	V časti Akciekliknite na Viaca potom vyberte Zakázať.

Odstránenie naplánovanej správy

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Reports > Naplánované úlohy.
2	V časti Akciekliknite na Viaca potom na Odstrániť.
3	Vyberte Odstrániť.

Klasické prehľady môžete použiť na zobrazenie komplexných štatistík pre služby Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training a Webex Support vo vašej organizácii. Monitorujte využívanie služieb, účasť na podujatiach a stretnutiach a podporné aktivity, aby ste vedeli určiť, ako môžete vybudovať efektívnejšiu organizáciu.

Viac informácií o týchto správach nájdete v tomto článku.

S licenciami Standard aj Pro Pack máte prístup k 3 mesiacom údajov pre klasické reporty.