Rapporter om din Cloud Collaboration-portefølje

Planlagte rapporter vil nu blive deaktiveret pr. skabelon, hvis en administrator ikke har downloadet mindst én rapport fra en bestemt skabelon inden for de sidste seks måneder. Hvis du f.eks. har planlagt rapporter for både rapporten om opkaldsmediekvalitet og rapporten om opkaldskøstatistik, men kun har downloadet rapporten om opkaldskøstatistik for nylig, deaktiveres de planlagte rapporter om opkaldsmediekvalitet automatisk.

Hvis du vil aktivere rapporten igen i Control Hub, skal du gå til Rapporter > Planlagte job, klik på knappen Handlinger, og vælg derefter Aktiver.

Ved hjælp af rapporter kan du se detaljer for hvert møde, hvor ofte brugerne sender beskeder til hinanden, detaljer for Webex Calling-opkald og opkaldskøer, hvor ofte Cisco-enheder bruges, onboarding-oplysninger og mere.

Rapporter er en del af afsnittet Overvågning i Control Hub, som du kan bruge til at spore brug eller løse problemer med Webex-tjenester i din organisation.

Du kan generere en CSV-formateret rapport med det samme eller planlægge rapporter til automatisk kørsel i et dagligt, ugentligt eller månedligt format. Når du downloader en rapport, bruger rapporten følgende navngivningsformat til filen:

Standard rapportskabelon—Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Brugerdefineret rapportskabelon—Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

For at generere disse rapporter med en API, se udviklersiden for Rapporter API eller Rapportskabeloner API . Du skal have Pro Pack for at kunne generere rapporter med en API.

Der vises værktøjstips til brugergrænsefladen for funktioner, der kun er tilgængelige med Pro Pack.

Følgende tabel viser de typer rapporter, der er tilgængelige for Control Hub, det tidligste datointerval, hvor du kan se dataene for hver rapport, og det maksimale datointerval, du kan vælge for hver rapport, du kører.

Rapport	Standardlicens	Pro Pack-licens	Seneste data tilgængelige til generering på den aktuelle dato	Tilgængelige datadatointerval	Standard – Datointervalgrænse pr. download	Pro Pack – Datointervalgrænse pr. download
Onboarding af brugeraktivering og licensdetaljer rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om integrerede mødeapps	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om brug af funktioner i møder		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Oversigt over mødeforbrug rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Meetings-rapport med høj CPU	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Møde aktive værter rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapport over inaktive brugere i møder	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Glidende gennemsnit for aktive brugere i møder Report**	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Virksomhedsaftale Report**	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Mødedetaljer rapport		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Mødedeltagerrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meetings-lydforbrugsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meetings-telefonirapport		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Forbrug af mødelicenser Report**		✓	I går	IKKE TILGÆNGELIG		IKKE TILGÆNGELIG
Webinarrapport*	✓	✓	I går	1. maj 2021	3 måneder	13 måneder
Rapport om eksternt domæne for beskeder		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelse bots aktivitetsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelse brugeraktivitetsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Chat bots aktivitet oversigtsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelse brugeraktivitet oversigtsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelses-app versionsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		IKKE TILGÆNGELIG
Meetings fremtidige planlægningsrapport		✔	NA (fremtidige 90 dage)	IKKE TILGÆNGELIG		90 dage
Rapport om opkaldsmediekvalitet	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Opkald engagement rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Opkald kvalitetsrapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Opkald detaljeret opkaldshistorik	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato Data tilgængelige fra 12. april 2022	31 dage	31 dage
Opkald detaljeret opkaldshistorikrapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Rapport over statistikker for opkaldskø	✓	✓	I dag	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapport over statistikker for agenter i opkaldskø	✓	✓	I dag	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapporter om automatisk assistent - Statistikoversigt, vigtige detaljer om åbningstider, vigtige detaljer om efter lukketid	✓	✓	I dag	13 måneder fra den aktuelle dato Data tilgængelige fra 29. juli 2022	3 måneder	13 måneder
Detaljerapport for lokaler og skriveborde*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-licensrapport*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-brugsrapport*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Enheders strømforbrugsrapport*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder

* Disse rapporter er ikke tilgængelige i Webex for offentlige organisationer.

** Disse rapporter er kun tilgængelige for abonnementer, der faktureres baseret på antallet af licensbrug.

Rapportliste

Denne fane viser en liste over rapporter, som er klar til download. Du kan abonnere på en rapport, når du planlægger en. Du modtager en e-mail-besked, når rapporten er klar til download.

Kun administratoren eller den bruger, der er autoriseret til at generere rapporterne i Control Hub, kan se dem på siden Rapportliste.

Når rapporten oprettes, ændres statuskolonnen til "Igangværende". Når rapporten er klar til download, skifter statuskolonnen til "Gennemfør". Det kan tage op til 24 timer at oprette din rapport, afhængigt af størrelsen på rapporten, og hvor mange rapporter der sættes i kø. Genererede rapporter er tilgængelige på fanen Rapportliste.

Du kan højst have 50 rapporter på denne liste. Så snart du når denne grænse, skal du slette nogle rapporter for at generere nye rapporter igen.

Rapportliste-brugergrænseflade i Control Hub

Planlagte rapporter

Denne fane viser en liste over rapporter, der er indstillet til at køres regelmæssigt. Du kan se detaljerne for hver rapport, f.eks. rapportnavn, organisationsnavn, genereringsfrekvens, dato, hvor rapporten genereres, sidst genererede tidspunkt, status for tidsplan og abonnement på notifikationer.

Denne fane viser en liste over fastnetskabeloner, som du kan bruge til at planlægge rapporter, sammen med en kort beskrivelse for hver rapport.

Disse rapporter er til generel brug og bør ikke bruges til faktureringsformål.

Hvis du vil se flere oplysninger om disse rapporter, kan du udvide følgende afsnit:

Webex Meetings rapporter

Datatilgængelighed

Dataindsamling er baseret på UTC-tidszonen. Det tager cirka otte timer, før de sidste dages data vises for den følgende dag, som er omkring 8:00 UTC. Forskellige tidszoner kan påvirke opdateringerne af visse rapporter med nye data.

Hvis du for eksempel genererer en rapport for den samme dag, indeholder rapporten muligvis kun delvise data. Hvis du inkluderer den foregående dag og samme dag i tidsintervallet, kan rapporten indeholde delvise data, afhængigt af din tidszone.

Vi anbefaler, at du genererer rapporter samme dag om eftermiddagen i din tidszone. Du kan inkludere data fra den foregående dag sammen med data fra samme dag i dine rapporter.

Møder Integrerede Apps

Denne rapport indeholder detaljer om de forskellige typer af Webex-integrerede apps, som en deltager bruger i et møde.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Conference_ID	Unikt id for mødet.
Meeting_Navn	Emnet for mødet.
Meeting_Type	Type af møde, der fandt sted. De mulige værdier er: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex Support Webinar – Webex-webinarer Webcast– Webex-webinarer i webcast-visning
E-mail	E-mailadresse på den deltager, der deltog i mødet.
User_Navn	Navn på den deltager, der deltog i mødet.
Etpp_Navn	Navnet på den integrerede app, som deltageren bruger i mødet.
Dato	En dato, hvor den integrerede app bruges af en deltager i mødet.

Brug af funktioner i møder

Denne rapport indeholder detaljer om hvilke samarbejdsfunktioner der bruges af en bruger under møder i din organisation.

Vi anbefaler, at du bruger den nyeste Webex Meetings-klient (WBS 42.7 eller nyere) eller i det mindste den nyeste nedlukningsversion (WBS 42.6) for at indsamle data til denne rapport præcist. Hvis du bruger en ældre klientversion, er det muligt, at nogle data ikke bliver registreret i rapporten.

Kendte begrænsninger

Data indsamles ikke for en bruger, hvis:

Brugeren deltog med en enhed, der ikke understøtter funktioner til møder.
Brugeren forlod ikke mødet normalt, f.eks. på grund af en mistet netværksforbindelse eller et nedbrud af appen.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØDENUMMER_	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
MØDENAVN_	Emnet for mødet.
CONFID	Mødets unikke id.
_BRUGERNAVN	Navnet på den bruger, der deltog i mødet.
E-MAIL	E-mailadressen på den bruger, der deltog i mødet.
DELTAG DATO_	Datoen for mødet (GMT).
STARTTID_	Når mødet startede (GMT).
SLUTTID_	Når mødet sluttede (GMT).
NETVÆRKSBASERET__OPTAGELSE	Brugeren optog mødet i skyen.
APPLIKATION_DELING	Brugeren delte en applikation, mens vedkommende delte sin skærm.
DOKUMENTDELING_	Brugeren delte et dokument, mens vedkommende delte sin skærm.
CHAT	Brugeren åbnede chatpanelet og sendte en besked.
SPØRGSMÅL_SVAR	Brugeren tilgik eller benyttede en spørgsmål-og-svar-session.
LUKKET_BILDEKSTER	Brugeren aktiverede automatiske undertekster.
WHITEBOARD	Brugeren delte en whiteboard.
DELING PÅ SKRIVEBORD_	Brugeren delte sit skrivebord.
WEB_BROWSING_DELING	Brugeren delte sin skærm, da de deltog i mødet via en browser.
VIDEO_INDSTILLINGER	Brugeren tændte sin video.
APPLIKATION_FJERNBETJENING_	Brugeren fjernstyrede en anden deltagers delte applikation under mødet.
WEB_BROWSER_DELING_FJERNBETJENING_	Brugeren fjernstyrede en anden deltagers delte webbrowser under mødet.
KOMMENTAR	Brugeren tilgik annotationsfunktionerne under mødet
FIL_OVERFØRSEL	Brugeren overførte en fil under mødet.
FJERNBETJENING_TIL SKRIVEBORD_	Brugeren fjernstyrede en anden deltagers delte skrivebord under mødet.
APPLIKATION_FJERNBETJENING_	Brugeren fjernstyrede en anden deltagers delte skrivebord under mødet.
WEB_BROWSER_DELING_FJERNBETJENING_	Brugeren fjernstyrede en anden deltagers delte webbrowser under mødet.
GRUNDLÆKNING_SESSION	Brugeren startede eller deltog i en breakout-session. Dette felt gælder kun for brugere, der deltager i møder på Webex Suite-mødeplatformen. Værdien for brugere, der ikke er på denne platform, vises som `N`, selvom de har deltaget i en breakout-session.
SAMTIDIGE_OVERSÆTTELSER	Brugeren aktiverede funktionen til simultanoversættelse.
REAKTIONER	Brugeren valgte en reaktion under mødet.
OPREJST HÅND_	Brugeren valgte funktionen ræk hånden op under mødet.
FLYT_MØDE_TIL_MOBIL	Brugeren flyttede sit møde til en mobilenhed under mødet.
VIRTUELT_BAGGRUND	Brugeren aktiverede en virtuel baggrund under mødet.
OVERSÆTTELSE_I REALTID_	Brugeren aktiverede funktionen til oversættelse i realtid under mødet.
WEBEX-ASSISTENT_	Brugeren aktiverede Webex Assistant under mødet.

Mødeoplysninger

Denne rapport indeholder detaljer om møder, der er startet inden for det valgte datointerval. Du kan se mødets vært, mødets start- og sluttidspunkt, antal deltagere, om mødet er optaget og mere.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØDENUMMER_	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
MØDENAVN_	Emnet for mødet.
KONFERENCE-ID_	Mødets unikke id.
MØDETYPE_	Typen af møde, der fandt sted. De mulige værdier er: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex Support Webinar – Webex-webinarer Webcast– Webex-webinarer i webcast-visning
VÆRTSNAVN_	Navnet på den bruger, der oprettede eller planrettede mødet.
VÆRTENS_BRUGER-ID	Værtens unikke id.
HOSTEMAIL	Værtens e-mailadresse.
STARTTID_	Når mødet startede (GMT).
SLUTTID_	Når mødet sluttede (GMT).
VARIGHED	Mødets længde i minutter.
MØDEDELTAGER I_ALT	Antallet af deltagere i mødet.
PERSONER_MINUTTER	Det samlede antal minutter i minutter, som alle deltagere har været i mødet. Hvis for eksempel et møde havde 3 deltagere, og de hver deltog i 10 minutter, er det samlede antal lig med 3 deltagere x 10 minutter hver = 30 minutter.
ER_VOIP	Mindst en deltager ringede op til mødet ved hjælp af lydforbindelse via en computer.
DELER_	Mindst en deltager delte sin skærm i mødet.
ER_OPTEGNELSE	Om mødet bliver optaget eller ej.
VIDEOBRUGERE_	Antallet af deltagere, der deltog med en Webex Meetings klient og tændte for deres video under mødet.
VIDEO_MIN.	Det samlede antal minutter, som deltagerne sender video.
KUN_LYD (PCN)	Et møde hvor alle deltagere ringede op ved brug PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Sporingskoden tilknyttet en bruger. Rapporten viser kun standard sporingskodenavnene.
INTEGRATION BRUGT_	Dette felt viser, om et møde er planlagt via integrationen Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slackeller Google Kalender med Cisco Webex Meetings-appen.
WEBEX-ASSISTENT_	Dette felt viser, om Webex-assistenten til møder bruges i mødet. De mulige værdier er: Y—Webex-assistenten bruges under sessionen. N—Webex-assistenten bruges slet ikke.
UNDEROUT BRUGT_	Dette felt viser, om en undergruppesession er startet under mødet. De mulige værdier er: Y—En breakout-session oprettes. N – Der bruges ingen breakout-sessioner.
IS_E2EE	Dette felt viser, om mødet er planlagt ved hjælp af end-to-end-kryptering (E2EE). De mulige værdier er: Y – Mødet er end-to-end-krypteret. N – Mødet er ikke end-to-end-krypteret.
SI_BRUGT	Dette felt viser, om et møde havde samtidig tolkning aktiveret af værten. De mulige værdier er: Y– Værten aktiverede samtidig tolkning for mødet. N– Værten aktiverede ikke samtidig tolkning for mødet.

Mødedeltagere

Denne rapport indeholder detaljer om alle deltagere, der deltog i et møde inden for det valgte datointerval. Du kan finde ud af mere om en deltagers mediekvalitetsdata under mødet og oplysninger om, hvordan de deltog i mødet.

Data om mediekvalitet og hardwareoplysninger for deltagerne er kun tilgængelige, hvis mødets varighed er mere end to minutter.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØDENUMMER_	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
MØDENAVN_	Emnet for mødet.
KONFERENCE-ID_	Mødets unikke id.
_BRUGERNAVN	Navnene på de deltagere, der deltog i mødet.
E-MAIL	E-mailadresserne på de deltagere, der deltog i mødet.
LOKATION (UDDATERET)	Dette felt er blevet udfaset. Brug felterne LAND, STAT og BY for at få lignende oplysninger.
DELTAG DATO_	Datoen for mødet (GMT).
STARTTID_	De gange, hvor deltagerne deltog i mødet (GMT).
SLUTTID_	De gange, hvor deltagerne forlod mødet (GMT).
VARIGHED	Det antal minutter, deltagerne forblev forbundet i et møde.
OS	Operativsystemer for de enheder, som deltagerne brugte til at deltage i mødet.
BROWSER	Webbrowsere, som deltagere brugte til Webex Meetings til internettet, til at deltage i mødet.
LOKAL_IP	IP-adresserne for klienterne brugte til at deltage i mødet. Disse IP-adresser er muligvis ikke eksterne, kancistable adresser, hvis de er bag en firewall.
OFFENTLIG IP-ADRESSE_	IP-adresserne for klienten, der kan rous eksternt. Dette kan være det samme som `LOCAL_IP`, hvis klienten er direkte forbundet til internettet uden at bruge en VPN.
VOIP_MODTAGER GENNEMSNITLIGT__PAKKETAB_	Det gennemsnitlige tab af lydpakker under mødet fra Webex Cloud til klientretningen, i procent. Modtagelsesapplikationen pakketab beregnes efter Webex' pakketab gendannelse.
VOIP GENNEMSNITLIG__VENTETID	Den gennemsnitlige lydforsinkelse under mødet i millisekunder.
TIDSPUNKT FOR DELTAG_I_MØDE	JMT = (tidspunktet fra at klikke på mødelinket til indlæsning af forvisningsvinduet) + (tidspunktet fra at klikke på knappen Deltag i forvisningsvinduet for at oprette forbindelse til mødet). JMT tæller ikke med den tid, som brugeren bruger browsermenuer, valg i forvisningsvinduet eller venter i lobbyen.
TCP-PROCENTDEL_	Procentdelen af varighedsdeltagerne brugte TCP-forbindelse til et VoIP opkald.
UDP-PROCENTDEL_	Procentdelen af varighedsdeltagerne brugte UDP-forbindelse til et VoIP opkald.
ER_CMR	Hvis mødedeltageren deltog i mødet med en Webex Room eller en skrivebordsenhed,
DELER_	Hvorvidt deltageren delte sin skærm under mødet eller ej.
ER_OPTEGNELSE	Uanset om deltageren klikkede på knappen Optag eller ej.
VIDEOMINUTTER_	Det samlede antal minutter, som video er aktiveret af deltageren i mødet.
KLIENT	Typen af soft client bruges til at deltage i mødet.
KLIENTVERSION_	Versionen af den bløde klient brugte til at deltage i mødet.
MEDIEKNUDE_	Datacenteret eller regionen for den medieknude, som klienten er forbundet til. For cloudbaserede medienoder viser dette felt et generelt regionsnavn, f.eks. "San Jose, USA". For videomesh-baserede medieroder har dette felt et mere specifikt navn, der matcher navnet på den videomesh-klynge, der er klargjort af kunden.
FORBINDELSE	Den type netværksforbindelse, som klienten brugte til at udveksle medier. Mulige værdier kan være "wi-fi", "ethernet", "mobil" eller "ukendt". Dette spores ikke efter medietype. Det er muligt (og relativt almindeligt), at dette ændres i løbet af et møde. Kun den indledende forbindelse optages her.
HARDWARE	Hardwareproducenten og -modellen for den enhed, der bruges til at deltage i et møde. På computere kan dette være "Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være "Samsung Galaxy S7". For rumenheder kan dette være "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Mærkenavn og modeloplysninger for det kamera, der bruges under mødet. Dette kan ændres i løbet af et møde, men det er kun det kamera, der bruges, der rapporteres.
MIKROFON	Mærkenavn og modeloplysninger for den mikrofon, der bruges under mødet. Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun den indledende mikrofon, der bruges, rapporteres.
HØJTTALER	Mærkenavn og modeloplysninger for den højttaler, der bruges under mødet. Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun den brugte taler rapporteres.
GENNEMSNITLIG_LYDVENTETID_	Den gennemsnitlige lydforsinkelse under mødet i millisekunder.
MAKSIMAL_LYDVENTETID_	Den højeste værdi for lydforsinkelse under mødet, i millisekunder.
GENNEMSNITLIGT_PAKKETAB_FOR_LYD MODTAGER_	Det gennemsnitlige tab af end-to-end lydpakker under mødet, i procent.
LYD_MODTAGER MAKS_._PAKKETAB_	Den højeste værdi af end-to-end lydpakketab under mødet, i procent.
GENNEMSNITLIGT_PAKKETAB_FOR_LYDAFSENDELSE_	Det gennemsnitlige tab af lydpakketer under mødet, i procent.
LYD SENDER_MAKS_._PAKKETAB_	Den højeste værdi af lydpakketab under mødet, i procent.
LYD_MODTAGER GENNEMSNITLIG__RYSTEN	Den gennemsnitlige lydjitter under mødet, i millisekunder.
LYD_MODTAGER MAKS_._RYSTEN	Den højeste værdi af lydjitter under mødet, i millisekunder.
LYD_SENDER_GENNEMSNITLIG_RYSTEN	Den gennemsnitlige lydjitter under mødet, i millisekunder.
LYD_SENDER_MAKS._RYSTEN	Den højeste værdi af lydjitter under mødet, i millisekunder.
GENNEMSNITLIG_FORSINKELSE FOR_VIDEO	Den gennemsnitlige videoforsinkelse under mødet i millisekunder.
VIDEO_MAKS._VENTETID	Den højeste værdi for videoforsinkelse under mødet, i millisekunder.
VIDEO_MODTAGER GENNEMSNITLIGT__PAKKETAB_	Det gennemsnitlige tab af videopakketer under mødet, i procent.
VIDEO_MODTAGER MAKS_._PAKKETAB_	Den højeste værdi af videopakketab under mødet, i procent.
GENNEMSNITLIG PAKKETAB FOR__VIDEOAFSENDELSE__	Det gennemsnitlige tab af videopakketer under mødet, i procent.
VIDEO_SENDER MAKSIMALT__PAKKETAB_	Den højeste værdi af videopakketab under mødet, i procent.
VIDEO_MODTAGER GENNEMSNITLIG__RYSTEN	Den gennemsnitlige videojitter under mødet, i millisekunder.
VIDEO_MODTAGER MAKS_._RYSTEN	Den højeste værdi af videojitter under mødet, i millisekunder.
VIDEO_SENDER_GENNEMSNITLIG_RYSTEN	Den gennemsnitlige videojitter under opkaldet, i millisekunder.
VIDEO_SENDER_MAKSIMALT RYSTEN_	Den højeste værdi af videojitter under mødet, i millisekunder.
CPU-APPLIKATIONSGENNEMSNIT__	Det gennemsnitlige CPU-forbrug for Webex-appen under mødet, i procent.
CPU-APPLIKATIONENS__MAKSIMALE ANTAL	Den højeste CPU-forbrugsværdi for Webex-appen under mødet, i procent.
CPU_SYSTEMGENNEMSNIT_	Det gennemsnitlige system-CPU-forbrug under mødet, i procent.
CPU-SYSTEM__MAKS.	Den højeste system-CPU-forbrugsværdi under mødet, i procent.
VIRTUEL_BAGGRUND BRUGT_	Dette felt viser, om deltagerne har aktiveret en virtuel baggrund under mødet. De mulige værdier er: Y – En virtuel baggrund aktiveres én gang under mødet. N—Der bruges ikke en virtuel baggrund.
VÆRTSINDIKATOR_	Dette felt viser, om deltageren er vært eller deltager. De mulige værdier er: SAND – Deltageren er vært. FALSK—Deltageren er en deltager.
ER_CO-VÆRT	Dette felt viser, om deltageren er medvært for mødet. De mulige værdier er: Y—Deltageren er medvært. N—Deltageren er ikke medvært.
Client_Type	Klient, som deltageren brugte til at deltage i mødet.
Sub_Client_Type	Metode, som deltageren brugte til at deltage i mødet.
Client_Browser_Detaljer	App eller browser, som deltageren brugte til at deltage i mødet.
VIDEO_KVALITET	Dette felt viser deltagerens videokvalitet under mødet. Videokvaliteten beregnes som deltagerens gennemsnitlige værdi af videopakketab og latenstid ud fra deres samlede videominutter pr. møde. Mulige værdier er: God – Hvis det gennemsnitlige videopakketab er mindre end eller lig med 5% og den gennemsnitlige videolatens er mindre end eller lig med 400 ms, tæller videokvaliteten som god. Dårlig – Hvis det gennemsnitlige videopakketab er mere end 5% og den gennemsnitlige videolatens er mere end 400 ms, så tæller videokvaliteten som dårlig. Ukendt – Hvis video- eller lyddata ikke er tilgængelige i mindst et minut, tæller videokvaliteten som ukendt.
VOIP_KVALITET	Dette felt viser deltagerens VoIP-kvalitet under mødet. VoIP-kvaliteten beregnes som deltagerens gennemsnitlige værdi af lydpakketab og latenstid ud fra deres samlede lydminutter pr. møde. Mulige værdier er: God – Hvis det gennemsnitlige lydpakketab er mindre end eller lig med 5% og den gennemsnitlige lydlatens er mindre end eller lig med 400 ms, tæller VoIP-kvaliteten som god. Dårlig – Hvis det gennemsnitlige tab af lydpakker er mere end 5% og den gennemsnitlige lydlatens er mere end 400 ms, så tæller VoIP-kvaliteten som dårlig. Ukendt – Hvis video- eller lyddata ikke er tilgængelige i mindst et minut, tæller VoIP-kvaliteten som ukendt.
LAND	Landet, hvorfra deltagerne deltog i mødet.
STAT	Den stat, hvorfra deltagerne deltog i mødet.
BY	Byen hvorfra deltagerne deltog i mødet.

Oversigt over mødebrug

Denne rapport indeholder detaljer om det samlede antal møder, der er afholdt inden for det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Antal møder	Det samlede antal møder afholdt i løbet af den valgte tidsperiode.
Samlet antal mødeminutter	Det samlede antal minutter for alle møder over den valgte tidsperiode. Hvis tre møder for eksempel varede 30 minutter hver, er tællingen 90 mødeminutter.
Antal deltagere	Det samlede antal deltagere eller enheder, der deltager fra alle Webex-møder i løbet af den valgte tidsperiode. Hvis en deltager eller enhed f.eks. har afbrudt forbindelsen til et møde og derefter deltaget igen, er tællingen 2.
Samlet antal deltagerminutter	Det samlede antal minutter, som alle deltagere er i et møde. Hvis et møde for eksempel har tre deltagere og varer 10 minutter, er antallet 30 deltagerminutter (3 x 10 minutter).
Deltager sender videominutter	Det samlede antal minutter, som deltagere aktiverede video i. For eksempel i et møde, der varer 30 minutter med fem deltagere, men kun to deltagere aktiveret video for hele mødet, er tællingen 60 videominutter.
Deltager VOIP-minutter	Samlet antal minutter for deltagere, som deltog i møder ved hjælp VoIP.
Deltagers lydminutter	Samlet antal minutter for deltagere, som ringede op til møder ved hjælp PSTN.

Møder aktive værter

Denne rapport indeholder detaljer om, hvor mange møder en vært har planlagt og startet inden for det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
UserID	Værtens e-mailadresse.
Antal møder, der er afholdt	Antallet af møder planlagt og afholdt af denne bruger inden for den rapporterede tidsperiode.
Vært	Navnet på den bruger, der var vært for mødet, eller navnet på enheden, hvis mødet afholdes på en enhed.

Inaktive brugere i møder

Denne rapport indeholder detaljer om brugere, der ikke har afholdt eller deltaget i møder inden for det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
FORNAVN_	Brugerens fornavn.
_EFTERNAVN	Brugerens efternavn.
BRUGERNAVN	Brugerens e-mailadresse.
BRUGER-ID_	Brugerens unikke id.
E-MAIL	Brugerens e-mailadresse.
ER_VÆRT	Hvorvidt brugeren har en Webex Meetings værtslicens eller ej.
ER_WEBSTEDSADMIN	Hvorvidt brugeren har en administratorrolle for Webex-webstedet eller ej.
DAGE_SIDEN_SIDSTE_AKTIVE	Antallet af dage siden brugeren sidst var vært for eller deltog i et møde via Webex-appen eller Webex Meetings.
SENESTE_AKTIVE_DATO	Datoen for, hvornår brugeren sidst var vært for eller deltog i et møde via Webex-appen eller Webex Meetings. PSTN brugere, der ringer op, tæller ikke som aktive.

Møder lydforbrug

Denne rapport indeholder detaljer om de forskellige typer lyd, som deltagerne brugte under et møde.

Kolonnenavn	Beskrivelse
KONF-ID	Mødets unikke id.
MØDENUMMER	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
LYDTYPE	Lydtypen som deltagere brugte til at deltage i et møde. Lydtyperne er: CCA-in – Deltagere, som ringede op for at deltage i et møde igennem Cloud-forbundet lyd. CCA ud– Deltagere, der brugte tilbagekald til at deltage i et møde igennem Cloud-forbundet lyd. PSTN in—Deltagere som ringede op for at deltage i et møde igennem PSTN. PSTN ud— Deltagere, som brugte tilbagekald til at deltage i et møde igennem PSTN. VoIP: Deltagere, der deltog i et møde via internettet til lyd. Edge-lyd—Deltagere som ringede op eller brugte tilbagekald til at deltage i et møde igennem Edge-lyd. Fallback—Hvis et opkald mislykkes, når deltagerne forsøger at deltage i et møde via Edge-lyd, forsøger Webex at gentaste opkaldet PSTN.
BRUGERNAVN	Navnene på de deltagere, der deltog i mødet.
E-MAIL	E-mailadresserne på de deltagere, der deltog i mødet.
TELEFONNUMMER	Telefonnummeret for deltagere, der deltog i et møde via CCA, PSTN, VoIP, Edge-lyd eller Fallback. Telefonnumre for deltagere, der deltager i et møde via VoIP vises som NA.
MØDE-ENDDATE	Datoen for, hvornår mødet sluttede.
STARTTIDSPUNKT	Når mødet startede (GMT).
SLUTTID	Når mødet sluttede (GMT).
LYDMINUTTER	Det samlede antal lydminutter brugt af hver deltager.
MØDENAVN	Emnet for mødet.

Meetings-telefonirapport

Denne rapport indeholder detaljer om de forskellige typer lyd, som deltagerne brugte under et møde. Du kan bruge dette diagram til at få en fornemmelse af, hvilke opkaldstjenester deltagerne hellere vil oprette forbindelse til for møder og opkald.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØDENUMMER_	9- eller 10-cifret mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
KONFERENCE-ID_	Unikt id for mødet.
SESSIONSTYPE_	Lydtype (i numerisk værdi), som deltagere brugte til at deltage i et møde. Mulige lydtyper er: PSTN (5-9999)-Deltagere, der deltog i et møde igennem PSTN. CCA (10000 til 20000)-Deltagere, der deltog i et møde gennem Cloud-forbundet lyd. Edge-lyd (over 20000)-Deltagere, som deltog i et møde gennem Edge-lyd.
LAND_KODE	Alfabetisk eller numerisk geografisk kode, som deltagerne brugte til at ringe ind på mødet.
MØDENAVN_	Emnet for mødet.
MØDETS_STARTDATO__TIDSPUNKT	Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår mødet startede.
MØDETS__SLUTDATO_KLOKKESLÆT	Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår mødet sluttede.
MØDEVARIGHED_	Varighed (i GMT) af, hvor længe mødet varede.
_BRUGERNAVN	Vis navne på de deltagere, der deltog i mødet.
E-MAIL	E-mailadresser på deltagerne, som deltog i mødet.
OPKALDSTJENESTETYPE__	Ring tjenesteydelsestype, som deltagere brugte til at deltage i et møde. De opkaldstjeneste typer er: Indenlandsk tilbagekald Internationalt tilbagekald Opkaldsafgift Ring gratis op Internationalt opkaldsafgift Internationalt opkald gratis VoIP Premium gebyr
TELEFONNUMMER INDTASTET___	Telefonnummer, som deltagere brugte til at ringe op til mødet.
TILBAGEKALDSTELEFONNUMMER__	Telefonnummer, som deltagerne anmodede om til at deltage i et møde via tilbagekald.
Ani	Automatisk nummeridentifikation af telefonnummeret, som deltageren brugte til at ringe op til mødet.
DELTAGERENS_STARTDATO__KLOKKESLÆT	Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår deltageren tilsluttede sin lyd i mødet.
DELTAGERES_VARIGHED	Varighed (i GMT) af, hvor længe deltagerens lyd er forbundet i mødet.
TRACKING_CODE_1-10	Sporingskoden tilknyttet en bruger. Rapporten viser kun standard sporingskodenavnene.

Fremtidige møder tidsplaner

Denne rapport har ikke et valg af datointerval. Du kan se de møder, der er på vej for et Webex-websted, inden for de næste 90 dage fra den dato, hvor du kører rapporten. Du kan også se møder, der er planlagt inden for de foregående 30 dage.

Denne rapport viser dig de kommende møder for det valgte Webex-websted. Brug denne rapport til at få indsigt i, hvor mange brugere der planlægger møder på et Webex-websted, og forstå lydstyrken og timingen af kommende møder. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at administrere timingen af en webstedsmigrering eller en webstedsopgradering, som kan påvirke brugerne. Du kan også identificere kritiske møder eller begivenheder for at hjælpe med at planlægge support i overensstemmelse hermed.

Møder planlagt fra Webex er inkluderet i denne rapport. Hvis værter planlægger møder med en URL-adresse til invitation til personligt lokale, vil disse møder ikke være inkluderet i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Mødenummer	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
Servicetype	Hvis mødet er planlagt som et Webex-møde, en Webex-begivenhed, en Webex-træningssession eller et Webex-webinar (WB).
Værtsnavn	Navnet på den bruger, der planlagte mødet.
E-mail	E-mailadressen til den bruger, der plan planlagte mødet.
Mødenavn	Emnet for mødet.
Starttidspunkt	Dato og tidspunkt for start af mødet (GMT).
Sluttid	Dato og tidspunkt for, hvornår mødet slutter (GMT).
Opretteton	Dato og tidspunkt for mødets planlagte dato (GMT).
Inviteretkonto	Antallet af brugere inviteret til mødet.
Adgangskodesæt	Hvis mødet kræver en adgangskode for at deltage.
SeriesType	Hvis mødet er et engangsmøde eller en gentaget serie.
Udløbsdato	Dato og tidspunkt for, hvornår mødeserien slutter (GMT).
Senesteændret dato	Dato og klokkeslæt for, hvornår mødeinvitationen sidst blev opdateret (GMT).
UndtagelseMøde	Hvis et af møderne i en serie flyttes til et andet tidspunkt.

Møder med høj CPU

Denne rapport viser dig, hvilke brugere der havde et gennemsnitligt system-CPU-forbrug på 90% or higher for at least 25% af deres videominutter under møder. For at optimere ressourcer nedgraderer Webex bithastigheden og opløsningen for alle videoer, når brugeren når et gennemsnitligt system-CPU-forbrug på 95 % i fem sekunder i træk.

Du kan bruge denne rapport til at hjælpe brugere med, hvordan de kan reducere deres system CPU-forbrug for at få en bedre mødeoplevelse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-e-mailadresse	E-mailadressen for den bruger, som havde et stort system CPU-forbrug.
Videominutter i alt	Antallet af optagede videominutter for hver brugers e-mailadresse inden for det valgte datointerval.
Videominutter med høj CPU-udnyttelse	Antallet af optagede videominutter, hvor systemets gennemsnitlige CPU-forbrug er på 90 % eller højere.
% videominutter med høj CPU	Procentdelen af videominutter, hvor systemets gennemsnitlige CPU-forbrug er på 90 % eller højere.

Løbende gennemsnit for meetings aktiv bruger

Denne rapport indeholder detaljer om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement, og hvor mange brugere der har været vært for mindst ét Webex-møde inden for den rapporterede dato. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt aktivt, kvalificeret abonnement til videresendelse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Kalenderdatoen inden for perioden. En periode er defineret som en 30-dages cyklus, der starter den dag, dit abonnement aktiveres, og som svarer til din faktureringsperiode. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, vil den næste periode starte 30 dage senere, d. 4. august 2020.
Abonnement-id	Abonnementets unikke id.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterede licenser.
Antal klargjorte licenser	Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet.
Allokeret licensantal	Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato.
Unikke aktive værter pr. dag	Tællingen af unikke aktive værter på kalenderdatoen. Unikke aktive værter er værter, som startede mindst ét Webex-møde på den rapporterede dato.
Unikke aktive mødeværter i de sidste 30 dage	Det kumulative antal unikke aktive værter for de sidste 30 dage, inklusive den aktuelle dag. Unikke aktive værter er værter, som startede mindst ét Webex-møde på den rapporterede dato.
90 dages løbende gennemsnitlige unikke aktive mødeværter	Det gennemsnitlige antal unikke aktive værter for de foregående 90 dage af den rapporterede dato, afrundet til nærmeste hele antal. Hvis du har mindre end 90 dage i dit abonnement, er gennemsnittet baseret på det antal dage, abonnementet har været aktivt i.
Forbrugsmængde	Dette nummer afspejler den tilstemt værdi, der bruges til identitet for en Sand fremad. It-administratorer kan spore denne værdi i hele kontraktperioden, længe før den periode, hvori abonnementet skal afmeldes, til en potentiel ændring. Dette nummer matcher det samme tal som de 90 dages rulningsgennemsnit for unikke aktive mødeværter.

Meetings-licensforbrugsrapport

Denne rapport indeholder detaljer om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt hjælpeprogrambaseret faktureringsabonnement.

Denne rapport er ikke tilgængelig i Webex for offentlige organisationer.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Den periode, som abonnementet er i. En periode er defineret som en 30-dages cyklus, der starter den dag, dit abonnement aktiveres, og som svarer til din faktureringsperiode. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, vil den næste periode starte 30 dage senere, d. 4. august 2020.
Abonnement-id	Abonnementets unikke id.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterede licenser.
Antal klargjorte licenser	Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet.
Allokeret licensantal	Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato.

Webex Webinar-rapporter

Webinarrapport

Denne rapport indeholder oplysninger om Webex-webinarer, der afholdes inden for det valgte datointerval. Du kan bruge denne rapport til at se detaljer såsom hvem der er vært for webinaret, webinartypen og antallet af deltagere.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Møde-id	Webinarens unikke id.
Værts-id	Værtens unikke id.
Webinaremne	Emnet for webinaren.
Webinartype	Hvis det er planlagt som et webinar eller en webcast.
Værtens e-mail	Værtens e-mailadresse.
Værtens fornavn	Værtens fornavn.
Værtens efternavn	Værtens efternavn.
Begivenhedsdato	Datoen for, hvornår webinaren startede.
Starttidspunkt	Tidspunktet for webinarens start (GMT).
Sluttidspunkt	Tidspunktet for, hvornår webinaret sluttede (GMT).
Varighed	Antallet af minutter, webinaren varede i.
Samlede registranter	Det samlede antal brugere, der tilmeldte sig webinaret, før det startede.
Mødedeltagere i alt	Det samlede antal brugere, der deltog i webinaret.

Webex-apprapporter

Webex-appversion

Denne rapport viser data på alle platforme og versioner, som en bruger har logget ind på Webex-appen på i løbet af de sidste 90 dage. Hvis en bruger for eksempel logger ind på Webex-appen på både Windows- og Mac-klienten, viser rapporten to separate poster for den pågældende bruger.

For tips til, hvordan du bedst bruger denne rapport, kan du se artiklen bedste praksis for brug af Webex-apprapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
E-mail	E-mailadressen på den bruger, der loggede ind på Webex-appklienten.
Apptype	Type Webex-appklient installeret på brugerens operativsystem.
Platform	Detaljer om maskinen og dens operativsystem. Apple-maskiner kan vises som en anden model, fordi disse maskiner rapporteres ved hjælp af Apples egen interne enhedskodekonvention.
Version	Seneste registrerede version af Webex-appklienten.
Sidste kendte dato	Dato for, hvornår appversionen sidst blev valideret, hvornår brugeren sidst loggede ind, eller hvornår Webex-appversionen sidst blev opdateret.
Installations-ID	Unikt id for Webex-appklientinstallationshændelsen.

Webex-meddelelsesrapporter

Beskeder til eksternt domæne

Denne rapport indeholder oplysninger om eksterne domæner og eksterne brugere, der samarbejder i din organisation. Du kan også se, hvordan brugere fra din organisation samarbejder med eksterne domæner i eksterne rum.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Eksternt domæne	Navn på det eksterne domæne.
Antal eksterne brugere	Antal brugere fra det eksterne domæne i dine organisationsområder.
Antal rum med eksterne brugere	Antal rum i din organisation, der har mindst én bruger fra det eksterne domæne. For eksempel, hvis Bob@external.com er på tre forskellige steder i din organisation, viser denne kolonne værdien 3.
Seneste læsemeddelelsesdato	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne læse en meddelelse i et rum i din organisation.
Seneste dato for sendt meddelelse	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne sendte en meddelelse i et rum i din organisation.
Seneste delte fildato	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne delte en fil i et rum i din organisation.
Dato for seneste møde i rummet	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne deltog i et rum i din organisation.
Antal brugere fra din organisation i eksterne rum	Samlet antal brugere fra din organisation, der er en del af eksterne områder.
Antal eksterne rum med brugere fra din organisation	Samlet antal eksterne rum, der inkluderer brugere fra din organisation. For eksempel, hvis Alice@example.com er i tre forskellige eksterne rum i det eksterne domæne, så viser denne kolonne 3 som værdien.

Meddelelses bots-aktivitet

Denne rapport viser data for hver aktivitet for hver bot pr. dag i det datointerval, du vælger. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. For eksempel har du kørt en aktivitetsrapport for beskedbots for perioden 1. juni 2020 til 5. juni 2020. Rapporten viser alle bottens aktiviteter inden for det valgte datointerval.

Hvis en bot ikke har haft nogen aktivitet i løbet af en bestemt dato, vises disse datoer ikke i rapporten.

Data for denne rapport er kun for bots fra din organisation. Hvis din organisation bruger eksterne bots, vises der ikke data for disse bots.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bot-navn	Navnet på bot.
Bot-ID	Bots unikke id.
Dato	Datoen for bot-aktiviteten.
Antal aktive rum	Antallet af rum, som bot har sendt en meddelelse eller delt en fil i.
Antal meddelelser	Antallet af meddelelser sendt af bot.
Filer delt	Antallet af filer delt af bot.
Nye rum deltog	Antallet af rum, som botten deltog i.
Rum afsluttet	Antallet af rum, som botten har tilbage.
Antal bot-brugere	Antallet af unikke brugere, der omtalte bot.
Antal bot-omtaler	Antallet af gange en bruger nævner botten.

Meddelelsesbrugeraktivitet

Denne rapport viser data for hver aktivitet for hver bruger pr. dag i det datointerval, du vælger. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. For eksempel har du kørt en rapport om brugeraktivitet i beskeder for perioden 1. juni 2020 til 5. juni 2020. Rapporten viser dig alle brugerens aktiviteter inden for det valgte datointerval.

Hvis en bruger ikke har haft nogen aktivitet i løbet af en bestemt dato, vises disse datoer ikke i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-id	Brugerens unikke id.
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Dato	Datoen for brugerens aktivitet.
Meddelelser sendt	Antallet af meddelelser, der sendes af brugeren.
Opkald	Antallet af opkald foretaget og møder, der deltages i fra Webex App-klienten af en bruger.
Filer delt	Antallet af filer, der deles af brugeren i alle rum.
Antal rum	Antallet af rum, hvor brugeren har sendt en besked, ringet til eller delt en fil.
Nye rum oprettet	Antallet af rum, som brugeren oprettede.
Nye rum deltog	Antallet af rum, som brugeren deltog i.
Rummet er forladt	Antallet af rum, som brugeren forlod.

Chat bots aktivitetsoversigt

Denne rapport viser samlede data for hver aktivitet for hver bot i det datointerval, du vælger.

Data for denne rapport er kun for bots fra din organisation. Hvis din organisation bruger bots, der ikke er en del af din organisation, vises der ikke data for disse bots.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bot-navn	Navnet på bot.
Bot-ID	Bots unikke id.
Bot-ejer	Navnet på den bruger, der oprettede bot.
Bot-ejer e-mail	E-mailadressen på den bruger, der oprettede bot.
Startdato	Den første dato, der blev valgt for rapportens datointerval.
Slutdato	Den sidste valgte dato for rapportens datointerval.
Gennemsnitlig antal aktive rum	Det gennemsnitlige antal rum, som bot har sendt en meddelelse eller delt en fil i.
Antal meddelelser	Antallet af meddelelser sendt af bot.
Filer delt	Antallet af filer delt af bot.
Rum, hvor der er forbindelse	Antallet af rum, som botten deltog i.
Rum afsluttet	Antallet af rum, som botten har tilbage.
Gennemsnitlig bot-brugerantal	Det gennemsnitlige antal unikke brugere, der omtalte bot.
Antal bot-omtaler	Antallet af gange en bruger nævner botten.

Meddelelse brugeraktivitetsoversigt

Denne rapport viser samlede data for hver enkelt brugers aktivitet i det datointerval, du vælger.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-id	Brugerens unikke id.
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Startdato	Den første dato, der blev valgt for rapportens datointerval.
Slutdato	Den sidste valgte dato for rapportens datointerval.
Meddelelser sendt	Antallet af meddelelser, der sendes af brugeren.
Opkald	Antallet af opkald foretaget og møder, der deltages i fra Webex App-klienten af en bruger.
Filer delt	Antallet af filer, der deles af brugeren i alle rum.
Nye rum oprettet	Antallet af rum, som brugeren oprettede.
Rum, hvor der er forbindelse	Antallet af rum, som brugeren deltog i.
Rummet er forladt	Antallet af rum, som brugeren forlod.

Meddelelsesappversion

Denne rapport registrerer kun den seneste Webex App-klientversion, når brugere sender en besked. Hvis brugerne kun logger ind på Webex-appen, men ikke sender nogen beskeder, registreres den seneste klientversion ikke.

Denne rapport har ikke et datointerval eller et Webex-webstedsvalg. Den viser data fra alle Webex-websteder i din organisation og den sidst kendte dato, hvor en bruger sendte en besked. Hvis en bruger for eksempel sendte en besked den 1. marts 2020 og ikke har sendt andre beskeder siden da, viser rapporten den Webex App-klientversion, der blev brugt den 1. marts 2020.

Rapporten viser data på alle platforme, som en bruger har logget ind på Webex-appen på. Hvis en bruger for eksempel logger ind på Webex-appen på Windows- og Mac-klienten, er der to separate poster i rapporten for denne bruger.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Version	Den seneste version af Webex-appklienten.
Platform	Operativsystemet for Webex App-klienten.
U-IDser_	Brugerens unikke id.
E-mail	E-mailadressen til den bruger, der loggede ind på Webex-appklienten.
Navn	Brugerens for- og efternavn.
Sidste kendte dato	Datoen for, hvornår Webex-appplatformen og versionsnummeret sidst blev registreret for en bruger under den sidste besked, der blev sendt. Hvis en bruger for eksempel ikke sender en besked efter en Webex App-versionsopdatering, viser rapporten den Webex App-klientversion, der blev brugt på opdateringsdatoen.

Webex-opkald rapporter

Rapport om opkaldsmediekvalitet

Denne rapport viser detaljer om hvert opkaldsben, der havde en etableret mediesession ved hjælp af opkald på Webex eller Webex Calling.

Begrænsninger

Målinger af mediekvalitet er ikke tilgængelige for følgende enheder:

Analoge telefoner
Tredjepartsenheder
IPv6-slutpunkter

Kolonnenavn	Beskrivelse
Brugernavn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Opkaldets starttidspunkt (GMT).
Slutpunkt	Applikation, der bruges til at foretage eller modtage opkald.
Brugt enhed	Fysisk enhed, der bruges til at foretage eller modtage opkald. For eksempel en Cisco IP-telefon 8865.
Opkaldskvalitet	Mediekvaliteten af opkaldet. Opkaldsben kategoriseres som gode, hvis både video- og lydstreaming havde forstyrrelser under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5 %.
Varighed (s)	Opkaldets varighed i sekunder.
Maks. lydjitter (ms)	Den maksimale værdi af lydjitter under opkaldet, i millisekunder.
Gennemsnitlig lydjitter (ms)	Den gennemsnitlige værdi af lydjitter under opkaldet, i millisekunder.
Lydpakketab (%)	Den maksimale værdi af lydpakketab under opkaldet, i procent.
Lydventetid (ms)	Den maksimale værdi for lydlatens under opkaldet, i millisekunder.
Kun lyd	Dette felt viser, om opkaldsdelen kun brugte lyd.
Maksimal videojitter	Den maksimale værdi af videojitter under opkaldet, i millisekunder.
Gennemsnitlig videojitter	Den gennemsnitlige værdi af videojitter under opkaldet, i millisekunder.
Tab af videopakker (%)	Den maksimale værdi af videopakketab under opkaldet, i procent.
Videoforsinkelse (ms)	Den maksimale værdi for videoforsinkelse under opkaldet, i millisekunder.
Opkalds-ID	Unikt id for opkaldet.
Lokalt sessions-ID	Unikt lokalt ID for opkaldet.
Fjernsessions-ID	Unikt fjern-ID for opkaldet.
Lokalitet	Placeringen af den bruger, der er defineret i Control Hub.
Land	Land for den bruger, der er defineret i Control Hub.
Brugt forbindelse	Type af forbindelse, der bruges til at oprette forbindelse til opkaldet.
Lokal IP-adresse	Brugerens lokale IP-adresse.
Audio-codec	Format for kodning og afkodning af lydmedier, der blev brugt under opkaldet.
Video-codec	Format for kodning og afkodning af videomedier, der bruges under opkaldet.
Stioptimering	Stioptimering bruges under opkaldet. De tilgængelige stioptimeringstyper er: Interactive Connectivity Establishment (ICE) – Bruges til at gøre det muligt for enheder at sende medier direkte til hinanden, hvilket reducerer latenstid og båndbreddeforbrug. Privat netværksforbindelse (PNC) – Bruges til at give Webex Calling-kunder mulighed for at udvide deres private netværk til skyen via en dedikeret VPN. Ingen optimering— Når ingen af ICE- eller PNC-stioptimeringerne anvendes.
Opkaldstype	Den type opkald, som brugeren ringede med. Mulige værdier er Webex-opkald eller Opkald på Webex.
Videovarighed	Mængden af tid i sekunder, som brugeren tændte for sin video.
Opkalds	Dette felt viser, om brugeren er den, der initierede opkaldet. De mulige værdier er: Y– Brugeren startede opkaldet. N– Brugeren startede ikke opkaldet. NA—Data er ikke tilgængelige. Du kan få NA-værdi for opkald foretaget fra og til Cisco-enheder.
UA-version	Brugerens Webex Calling- eller Webex-app-desktopversion.

Opkald engagement rapport

Denne rapport viser data for call legs, som brugere har lavet eller modtaget med Webex-appen ved hjælp af Call on Webex og Webex-opkald-appen.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Tidspunktet (GMT), hvornår opkaldet foretages.
Varighed	Mængden af tid i sekunder, som opkaldet varede.
Videovarighed	Mængden af tid i sekunder, som brugeren tændte for sin video.
Slutpunkt	Enheden eller appen, som brugeren foretaget eller modtog opkaldet med.
Opkalds-ID	Det unikke id for opkaldet.
Opkalds	Dette felt viser, om brugeren er den, der initierede opkaldet. De mulige værdier er: Y– Brugeren startede opkaldet. N– Brugeren startede ikke opkaldet. NA—Data er ikke tilgængelige. Du kan få NA-værdi for opkald foretaget fra og til Webex-enheder.

Opkald kvalitetsrapport

Denne rapport viser data for kvaliteten af opkald, der er foretaget eller modtaget af brugere med Webex-opkald- og Webex-desktopapps.

Kvaliteten af opkald foretaget eller modtaget fra Webex-appen og cloud-registrerede enheder registreres ikke i denne rapport.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Tidspunktet (GMT), hvornår opkaldet foretages.
Varighed	Den tid i minutter, som opkaldet varede.
Slutpunkt	Enheden eller appen, som brugeren foretaget eller modtog opkaldet med.
Lydpakketab	Den gennemsnitlige modtagelseslyd pakketab i procent.
Lydventetid	Den gennemsnitlige lyd-tur-/returforsinkelse i millisekunder.
Lyds rysten	Den gennemsnitlige rysten i millisekunder.
Videopakketab	Den gennemsnitlige modtagelsesvideo er pakketab i procent.
Videoventetid	Den gennemsnitlige forsinkelse på videorundrejsen i millisekunder.
UA-version	Brugeren Webex-opkald eller Webex-desktopappversionen.
Opkalds-ID	Det unikke id for opkaldet.

Rapport over statistikker for opkaldskø

Denne rapport viser detaljer om opkaldskøer, der er oprettet i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se antallet af indgående opkald til opkaldskøer og status for disse opkald.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Opkaldskø	Navn på opkaldskøen.
Lokalitet	Placering tildelt opkaldskøen.
Telefonnr.	Et telefonnummer, der er tildelt opkaldskøen.
Forlængelse	Lokalnummer tildelt opkaldskøen.
Samlet ventetid	Den samlede tid, som opkald er sat på hold af agenter.
Gennemsnitlig holdetid	Gennemsnitlig tid, som opkald blev sat på hold af agenter.
Samlet taletid	Den samlede tid, som agenter aktivt talte i opkald.
Gennemsnitlig taletid	Gennemsnitlig tid, som agenter aktivt talte i opkald.
Samlet håndteringstid	Den samlede tid, en agent bruger på et opkald fra en kø, inklusive ringetid. Dette registreres, når agenten afslutter eller viderestiller opkaldet.
Gns håndteringstid	Gennemsnitlig tid, som agenter brugte på at håndtere opkald.
Samlet ventetid	Den samlede tid, som opkaldere brugte på at vente på, at den næste tilgængelige agent skulle besvare opkaldet.
Gns ventetid	Gennemsnitlig tid, som opkaldere brugte på at vente på, at den næste ledige agent skulle besvare opkaldet.
Besvarede opkald	Antal opkald besvaret af agenter.
% Besvarede opkald	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Opkald forladt	Antal opkald, hvor den, der ringer op, har lagt på eller efterladt en besked, før en agent blev tilgængelig.
% Afbrudte opkald	Procentdel af opkald, hvor den, der ringer op, lagde på eller indtalte en besked, før en agent blev tilgængelig.
Gennemsnitlig forladt tid	Gennemsnitlig tid, hvor opkaldere lagde på eller indtalte en besked, før en agent blev tilgængelig.
Forladt tid	Den tid, hvor opkaldere lagde på eller indtalte en besked, før en agent blev tilgængelig.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald.
Opkald overfyldte	Antal opkald, der overløb, fordi køgrænsen er nået. Dette er de samme data som `Overflow - Busy`.
Opkald udløb	Antal opkald, der overløb, fordi ventetiden overskred den maksimale grænse. Dette er de samme data som `Overflow - Timed out`.
Opkald viderestillet	Antal opkald, der blev overført fra køen.
Gennemsnitligt antal tildelte agenter	Gennemsnitligt antal agenter tildelt opkaldskøer.
Gennemsnitligt antal agenter, der håndterer opkald	Gennemsnitligt antal agenter, der aktivt håndterede opkald.

Statistikrapport for agenter i opkaldskø

Denne rapport viser detaljer om alle de agenter, der er tildelt opkaldskøer i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se, hvilken agent der modtager flest opkald, og få oplysninger om deres opkaldsstatistik.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Agent/Workspace Name/Virtual Linje	Navn på agenten, arbejdsområdet eller den virtuelle linje.
Opkaldskø	Navn på opkaldskøen.
Lokalitet	Placering tildelt opkaldskøen.
Samlet antal besvarede opkald	Antal opkald, der blev præsenteret for og besvaret af agenten.
Afviste opkald	Antal opkald, der blev præsenteret for agenten, men som ikke blev besvaret.
Samlede præsenterede opkald	Antal indgående opkald til agenten, der blev distribueret af opkaldskøen.
Samlet taletid	Den samlede tid, som agenten aktivt har brugt på at tale i opkald.
Gennemsnitlig taletid	Gennemsnitlig tid, som agenten brugte aktivt på at tale i opkald.
Samlet ventetid	Den samlede tid, som agenten har sat opkald på hold.
Gennemsnitlig holdetid	Gennemsnitlig tid, som agenten satte opkald på hold.
Samlet håndteringstid	Den samlede tid, en agent bruger på et opkald fra en kø, inklusive ringetid. Dette registreres, når agenten afslutter eller viderestiller opkaldet.
Gns håndteringstid	Gennemsnitlig tid, som agenter brugte på at håndtere opkald.

Automatisk omstillingsstatistikoversigt

Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger i din organisation.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Ph. nr. / Lokalnummer	Forlængelse tildelt til automatisk omstilling.
Lokalitet	Placering af automatisk omstilling, som klargjort.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling.
Besvaret	Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere.
Ubesvarede	Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle.
% besvarede	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Samlet varighed	Den samlede tid, som opkaldere var på linjen med den automatiske omstilling, da de først blev besvaret, indtil opkaldet blev dirigeret eller afsluttet.

Nøgleoplysninger for automatisk omstilling til åbning af åbningstid

Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger i løbet af din normaltid.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Tasten trykkes på knappen	Den tastevalgmulighed, der trykkes på af opkaldere på tastaturet
Ph. nr. / Lokalnummer	Forlængelse tildelt til automatisk omstilling.
Lokalitet	Placering af automatisk omstilling, som klargjort.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling.
Besvaret	Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere.
Ubesvarede	Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle.
% besvarede	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Varighed	Længde af tid, som opkaldere var på linje med automatisk omstilling.
Destination	Telefonnummeret for den afsluttende opkaldsdetaljepost.
Nøglemenu	Den tastemenuvalgmulighed, der er tildelt nøglen, trykkes på tastaturet.
Nøglebeskrivelse	Beskrivelsen af nøglevalgmuligheden trykkes af opkaldere på tastaturet.

Automatisk omstilling efter timer nøgleoplysninger

Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger efter dine forretningstider.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Tasten trykkes på knappen	Den tastevalgmulighed, der trykkes på af opkaldere på tastaturet
Ph. nr. / Lokalnummer	Forlængelse tildelt til automatisk omstilling.
Lokalitet	Placering af automatisk omstilling, som klargjort.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling.
Besvaret	Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere.
Ubesvarede	Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle.
% besvarede	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Varighed	Længde af tid, som opkaldere var på linje med automatisk omstilling.
Destination	Telefonnummeret for den afsluttende opkaldsdetaljepost.
Nøglemenu	Menupunktet i tasten er tildelt den tast, der trykkes på på tastaturet.
Nøglebeskrivelse	Beskrivelsen af nøglevalgmuligheden trykkes af opkaldere på tastaturet.

Jagtgruppestatistik

Giver oplysninger om opkaldsaktiviteter for en søgegruppe.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Søgegruppe	Navn på jagtgruppen.
Lokalitet	Placering tildelt jagtgruppen.
Telefonnummer	Telefonnummer tildelt til søgegruppen.
Forlængelse	Lokalnummer tildelt til søgegruppen.
Samlede taleminutter	Det samlede antal minutter, som medlemmer af den søgende gruppe aktivt talte i opkald.
Gennemsnitlige taleminutter	Gennemsnitligt antal minutter, som medlemmer af hunt-gruppen aktivt talte i opkald.
Samlet antal håndteringsminutter	Samlet antal minutter, som medlemmer af jagtgruppen brugte på at håndtere opkald. Håndteringsminutter udregnes som Samlede taleminutter + Samlede Hold min. = Samlede håndteringsminutter.
Gennemsnitlige håndteringsminutter	Gennemsnitligt antal minutter, som medlemmer af hunt-gruppen brugte på at håndtere opkald.
Samlede venteminutter	Det samlede antal minutter, som opkaldere brugte på at vente på, at det næste ledige medlem af søgegruppen skulle besvare opkaldet.
Gennemsnitlige venteminutter	Gennemsnitligt antal minutter, som opkaldere brugte på at vente på, at det næste ledige medlem af søgegruppen besvarede opkaldet.
Samlet antal forladte minutter	Antal opkald besvaret af agenter.
Gennemsnitlige forladte minutter	Samlet antal minutter, hvor opkaldere lagde på eller indtalte en besked, før et medlem af søgegruppen blev tilgængeligt.
Besvarede opkald	Gennemsnitligt antal minutter, hvor opkaldere lagde på eller indtalte en besked, før et medlem af søgegruppen blev tilgængelig.
% Besvarede opkald	Procentdel af opkald besvaret af medlemmer af søgegruppen.
Opkald forladt	Antal opkald, hvor den, der ringer op, lagde på eller indtalte en besked, før et medlem af søgegruppen blev tilgængeligt.
% Opkald forladt	Procentdel af opkald, hvor den, der ringer op, lagde på eller indtalte en besked, før en agent blev tilgængelig.
Gennemsnitligt antal agenter, der håndterer opkald	Gennemsnitligt antal agenter, der aktivt håndterede opkald.

Statistik for Hunt Group-agenter

Giver oplysninger om alle de agenter, der er tildelt til at søge efter grupper i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se, hvilke agenter der modtager flest opkald, og få oplysninger om deres opkaldsstatistikker.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Agent/Workspace/Virtual Linjenavn	Navn på agenten, arbejdsområdet eller den virtuelle linje.
Søgegruppe	Navn på jagtgruppen.
Lokalitet	Placering tildelt jagtgruppen.
Samlet antal besvarede opkald	Samlet antal kald, der blev præsenteret for at søge efter gruppemedlemmer og besvaret af dem.
Samlede præsenterede opkald	Samlet antal kald, der blev præsenteret for at søge efter gruppemedlemmer.
Samlede taleminutter	Det samlede antal minutter, som medlemmer af hunt-gruppen aktivt brugte på at tale i opkald.
Gennemsnitlige taleminutter	Gennemsnitligt antal minutter, som medlemmer af hunt-gruppen aktivt brugte på at tale i opkald.
Samlet antal håndteringsminutter	Samlet antal minutter, som medlemmer af jagtgruppen brugte på at håndtere opkald. Håndteringsminutter udregnes som Samlede taleminutter + Samlede Hold min. = Samlede håndteringsminutter.
Gennemsnitlige håndteringsminutter	Gennemsnitligt antal minutter, som medlemmer af hunt-gruppen brugte på at håndtere opkald.

Webex Calling detaljeret opkaldshistorikrapport

Denne rapport viser detaljerede opkaldshistorik data. Brug disse oplysninger til at se tendenser på overordnet niveau eller dykke ned til specifikke opkaldstyper for at forstå opkaldsadfærden.

Pro-pakkebrugere har adgang til 400 dages tidligere data til denne rapport. Standardbrugere har adgang til 89 dages tidligere data. Det maksimale datointerval, du kan vælge hver gang du genererer denne rapport, er 31 dage.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Starttidspunkt	Dette er starttidspunktet for opkaldet i UTC. Svartidspunktet kan være lidt efter denne værdi.
Svartid	Viser tidspunktet, hvor opkaldet besvares, i UTC.
Varighed	Opkaldets længde i sekunder.
Nummer, der ringer op	For indgående opkald er det telefonnummeret på den, der ringer op. For udgående opkald er det brugerens telefonnummer.
Nummer, der kaldes op	For indgående opkald er det brugerens telefonnummer. For udgående opkald er det telefonnummeret på den, der ringes op.
Bruger	Repræsenterer visningsnavnet for den type bruger, der foretog eller modtog opkaldet. Eksempel: Visningsnavn for rigtige eller virtuelle brugertyper som (Bruger, Arbejdsområde, Virtuel linje, Automatisk omstilling, Opkaldskø osv.).
Opkaldslinje-id	For indgående opkald er det opkalderens linje-id for opkaldsparten. For udgående opkald er det brugerens opkaldslinje-id.
Linje-id ringet op	For indgående opkald er det brugerens opkaldslinje-id. For udgående opkald er det opkaldslinjens id for den, der ringes op.
Korrelations-id	Korrelations-id for at binde flere call legs i den samme opkaldssession sammen.
Lokalitet	Brugerens Webex-opkald for denne optegnelse.
Indgående trunk	Indgående trunk kan være til stede i de oprindelige og afsluttende poster. Oprindelse – Identificerer trunk for indgående opkald fra en lokal installation integreret med Webex Calling (opkaldsplan, ukendt lokalnummer eller ukendt nummer, når organisationen har "Opkaldsrouting mellem Webex Calling og lokaler" indstillet til "Ældre adfærd"). Afslutning – Identificerer trunk'en for indgående opkald fra et lokalt PSTN eller en lokal implementering integreret med Webex Calling (opkaldsplan, ukendt lokalnummer eller ukendt nummer, når organisationen har "Opkaldsrouting mellem Webex Calling og lokaler" indstillet til "Ældre adfærd").
Udgående trunk	Udgående trunk kan præsenteres i oprindelses- og afslutningsregistre. Oprindelse – Identificerer trunk'en for udgående opkald, der dirigeres via en trunk (ikke en rutegruppe) til et lokalt PSTN eller en lokal implementering integreret med Webex Calling (opkaldsplan eller ukendt lokalnummer). Afslutning – Identificerer den udgående trunk for opkald til lokalt baseret PSTN eller en lokal implementering integreret med Webex Calling (opkaldsplan eller ukendt lokalnummer).
Rutegruppe	Hvis dette felt er til stede, er det kun rapporteret i oprindelsesregistre. Rutegruppe identificerer den rutegruppe, der bruges til udgående opkald, der dirigeres via en rutegruppe til et lokalt PSTN eller en lokal implementering integreret med Webex Calling (opkaldsplan eller ukendt lokalnummer).
Retning	Om opkaldet er indgående eller udgående. De mulige værdier er: AFSLUTTER – Indgående OPRINDELSE – Udgående
Opkaldstype	Opkaldstype. Eksempler: SIP_MØDE – Integreret lyd til Webex-opkald. Et opkald ind eller tilbagekald til et Webex-møde ved hjælp af en Webex Calling-app eller -enhed. SIP_NATIONAL—Et udgående indenlandsk opkald inden for brugerens region. SIP_INTERNATIONAL—Et udgående opkald foretaget til en anden region fra brugerens hjemregion. SIP_KORTKODE—Kortkode feature/service opkald. Korte numre er premium eller gratis, afhængigt af region og tjeneste. SIP_INDGÅENDE—Indgående opkald. Denne type dækker alle indgående opkald fra PSTN eller en anden ekstern trunk. SIP_NØDOPKALD—Nødopkald. For eksempel at ringe til 911 i USA. SIP_PREMIUM – Opkald, der bruger forbedrede eller udvidede Toll Premium-tjenester, premiumtakst eller specialtakstnummer. Nogle gange spærret. SIP_VIRKSOMHED—Opkald mellem lokationer inden for samme organisation. SIP_TOLLFREE—Gratisbaserede indgående opkald. Gratisnummer. SIP_MOBIL—A mobile/cell Opkald er, når brugeren foretager opkaldet med sit mobilnummer eller modtager opkaldet, da der bliver ringet op på sit mobilnummer. SIP_URI—Generisk URI-opkaldseksempel: bob@company.com SIP_OPERATØR—Netværksoperatørtjenester. Eksempel: For at starte et opkald, der kræver en operatørs hjælp. UKENDT – Opkaldstypen kunne ikke bestemmes. ZTN — Møde uden kontakt Når PSTN-opkald dirigeres ved hjælp af et opkaldsplanmønster, forårsager dette en fejlkategorisering af opkaldstypen. I sådanne tilfælde betragtes det ikke som et PSTN-opkald. Eksempel: Brug af TEHO til at dirigere opkaldet til det rigtige land og derefter bruge PSTN-forbindelsen til den lokale klynge i det pågældende land.
Klienttype	Den klienttype, som brugeren (oprettelse af denne optegnelse) bruger til at foretage eller modtage opkaldet. Eksempler: SIP – Opkald, der foretages til eller fra en mobiltelefon ved hjælp af Webex Go, eller opkald fra et ikke-Cisco-klientslutpunkt, der tilsluttes via SIP. WXC_CLIENT – Webex-opkald app WXC_TREDJEPARTS_—Tredjepartsenhed TEAMS_WXC-KLIENT_– Webex-app WXC_ENHED—MPP-bordtelefonenheder WXC_SIP_GW – lokal gateway
Klientversion	Versionen af klienten, som brugeren (af denne CDR) bruger til at foretage eller modtage opkaldet.
Underklienttype	Hvis opkaldet er TIL eller FRA en mobiltelefon ved hjælp af Webex Go, vises `Client type` som SIP, og `Sub client type` vises som `MOBILE_NETWORK`.
OS-type	Operativsystemet, som appen kører på, hvis tilgængeligt.
Enhed Mac	Enhedens MAC-adresse, hvis den kendes.
Model	Den enhedsmodeltype, som brugeren bruger til at foretage eller modtage opkaldet. Eksempler: 8865-3PCC—Cisco IP-telefon 8865 IOS—Ciscos SIP-gateway Cisco-Board 70—Cisco Webex Board-serien 70 ATA192-XX—Cisco ATA 192 analog telefonadapter DBS-210-3PC—Cisco IP DECT-basestation 210-serien osv.
Svaret	Angiver, om det bestemte opkaldsben besvares eller ej. Eksempler: I en søgegruppesag har den agent, der ikke tog opkaldet, besvaret = FALSK. Og agenten, der tog opkaldet, har besvaret = ÆGTE, UserType=HuntGroup. Opkald besvaret af telefonsvarer er besvaret = SAND, men brugertype = Hentning af telefonsvarer
Internationalt land	Landet med det indtastede nummer. Dette felt vises kun for internationale opkald.
Oprindelig årsag	Årsag til omdirigering af opkald for det oprindeligt opkaldte nummer. Eksempler: Ubetinget - Viderestilling af opkald altid (CFA) service, viderestilling af gruppenat Intet svar – Den pågældende person var ikke tilgængelig til at tage opkaldet. CF/busy eller Voicemail/busy Afledning – Indikation af, at et opkald er omdirigeret. Mulige årsager er blind omstilling, automatisk omstilling, omstilling ud af et callcenter og så videre. TimeOfDay – Automatisk omdirigering baseret på tidspunktet for opkaldet. Selektiv viderestilling af opkald, viderestillingsbaseret eller Gruppenat. Bruger optaget – DND aktiveret, eller brugeren afviste villigt opkaldet. CF/busy eller Voicemail/busy. FølgMig – Automatisk omdirigering til en personlig omdirigeringstjeneste, som kan være samtidig opringning, sekventiel opringning, Office Anywhere eller Fjernkontor. Opkaldskø – Et callcenteropkald til en agent eller en bruger (et medlem af opkaldskøen). HuntGroup – Et kald til en agent eller en bruger baseret på en huntgruppe (angiver et medlem af huntgruppen). ExplicitIdxxx – Omdirigering af virksomhedens taleportal til brugerens hjemmetaleportal. "xxx"-delen er de cifre, der er indsamlet fra den, der ringer op, og som identificerer målpostkassen (lokalnummer eller DN). ImplicitId – Angiver en omdirigering fra virksomhedens taleportal til brugerens hjemmetaleportal. Ikke tilgængelig – Til en telefonsvarer (VM), når brugeren ikke har en app eller enhed. Ukendt – Årsagen kan ikke fastslås. Ukendt – Viderestillet opkald via telefon uden årsag.
Tilknyttede årsag	Angiver en udløser, der førte til en ændring i opkaldets tilstedeværelse. Udløseren kan være for dette specifikke opkald eller omdirigeret via et andet opkald. Eksempler: Afledning – Indikation af, at et opkald er omdirigeret. Mulige årsager kan være blind omstilling, automatisk omstilling, omstilling ud af et callcenter osv. Konsultativ overførsel – Under et opkald overføres opkaldet til en anden bruger ved at annoncere det først. Det betyder, at personen bliver spurgt, om de er interesseret i at tage opkaldet, og derefter stillet videre. Viderestilling af opkald – Viderestilling af opkald i henhold til den definerede tidsplan. Det er baseret på faktorer som et bestemt tidspunkt, specifikke opkaldere eller en VM. Det har altid forrang frem for viderestilling af opkald. Viderestille altid opkald – Opkald viderestilles ubetinget til et defineret telefonnummer eller til en VM. Viderestil opkaldIntet svar – Den pågældende person var ikke tilgængelig til at tage opkaldet. Viderestilling af opkald – Brugeren afviste villigt opkaldet, eller brugerens DND er aktiv, hvilket omdirigerede opkaldet til et defineret telefonnummer eller en telefonsvarerbesked. Viderekald, ikke tilgængelig – Søger gruppeomdirigering for en agent, der ikke kan nås Viderestillingsbaseret opkald – Opkald viderestilles ved hjælp af den tilstandsbaserede administrationsfunktion. Hent opkald – Brugeren aktiverede hentningsfunktionen for at besvare et parkeret opkald. Opkaldsoptagelse – Brugeren startede opkaldsoptagelsestjenesten, der udløste valgmulighederne Start, Pause, Genoptag eller Stop optagelse. DirectedCallPickup – Angiver, at denne bruger tilhørte en opkaldsbesvarelsesgruppe, der besvarede opkaldet eller svarede, da et andet medlem af opkaldsbesvarelsesgruppen på en lokation var optaget. Leder – Brugeren konfigureres ved hjælp af Executive/Executive assistenttjeneste, der har tilladelse til at håndtere opkald på en andens vegne. Også kendt som Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall – Brugeren, der er konfigureret som en Executive Assistant, der foretog eller initierede opkaldet på en andens (chefadministrators) vegne. Viderestilling af lederassistent – Brugeren er konfigureret som en lederassistent, der har viderestilling af opkald aktiveret til et defineret telefonnummer. Viderestilling af opkald – Lederen (chef-administrator) havde en indstilling for viderestilling af opkald aktiveret til et defineret nummer. Dette opkald udløses, når en ExecutiveAssistant ikke besvarede et opkald. ExecutiveAssistantCallPush – Brugeren er konfigureret som en Executive Assistant, der har modtaget et opkald og sendt det videre (ved hjælp af #63) til direktionens (chef-administratorens) nummer Fjernkontor – Angiver det opkald, der er foretaget for at nå brugerens fjernplacering. RoutePoint – Angiver et indgående og et opkald i kø til en agent. (For indgående opkald til rutepunktet) Sekventiel opkald – angiver, at denne bruger er på listen over telefonnumre, som får besked sekventielt ved modtagelse af et indgående opkald, der matcher et sæt kriterier. Samtidig opkaldPersonlig – Angiver, at denne bruger er på listen over flere destinationer, der skal ringe samtidigt, når der modtages opkald på deres telefonnummer. (Den første destination, der besvares, er forbundet). CCMonitoringBI – Indikationen af, at en opkaldskøsupervisor har aktiveret lydløs overvågning. Opkaldskø – Et callcenteropkald til en agent eller en bruger (angiver et medlem af opkaldskøen) HuntGroup – Et kald baseret på en huntgruppe til en agent eller en bruger (angiver et medlem af huntgruppen). Opkaldsbesvarelse – Brugeren er en del af en besvarelsesgruppe eller har forsøgt at besvare et opkald fra en anden bruger eller et andet lokalnummer. Opkaldsparkering – Et igangværende opkald parkeres og tildeles et parkeret nummer (det er ikke brugerens telefonnummer). CallParkHentning – Brugeren forsøger at hente opkaldsparkering, enten for et andet lokalnummer eller mod brugerens eget lokalnummer. Afledning – Indikation af, at et opkald er omdirigeret. Mulige årsager kan være automatisk omstilling, omstilling ud af et callcenter, brugerens app/device omdirigering og så videre. FaxDepositum – Angiver, at en fax er deponeret i faxtjenesten. PushNotificationRetrieval—Indikation af brug af push-notifikationsfunktionen. Betyder, at der sendes en push-besked for at vække klienten og gøre klar til at modtage et opkald. Bryd ind – Angiver, at brugeren er brudt ind i en andens opkald. VoiceXMLScriptTermination—Angivelse af brug af rutepunktsfunktion AnywhereLocation – Angiver opkaldsoriginering mod den enkelte nummeropkaldslokation (Office Anywhere). AnywherePortal – Angiver opkaldsoriginering mod den "bruger", der er identificeret af portalen med enkeltnummerkontakt (Office Anywhere). Ukendt – Årsagen kan ikke fastslås
Omdiriger årsag	Omdirigering af opkald Årsag til omdirigeringsnummeret. Eksempler: Ubetinget - Viderestilling af opkald altid (CFA)-tjeneste Intet svar – Den pågældende person kan ikke tage opkaldet. CF/busy eller Voicemail/busy Afledning – Indikation af, at et opkald er omdirigeret. Mulige årsager kan være blind omstilling, automatisk omstilling, omstilling ud af et callcenter og så videre. TimeOfDay – Automatisk omdirigering baseret på tidspunktet for opkaldet. Selektiv viderestilling af opkald, viderestillingsbaseret opkald eller gruppenat Bruger optaget – DND aktiveret, eller en bruger afviste bevidst opkaldet. CF/busy eller Voicemail/busy FølgMig – Automatisk omdirigering til en personlig omdirigeringstjeneste, som kan være samtidig opringning, sekventiel opringning, Office Anywhere eller fjernkontor. Opkaldskø – Et callcenteropkald til en agent eller en bruger (et medlem af opkaldskøen) HuntGroup – Et kald til en agent eller en bruger baseret på en huntgruppe (angiver et medlem af huntgruppen). ExplicitIdxxx – Omdirigering af virksomhedens taleportal til brugerens hjemmetaleportal. "xxx"-delene er de cifre, der indsamles fra den, der ringer op, og som identificerer målpostkassen (lokalnummer eller DN). ImplicitId – Angiver en omdirigering af virksomhedens stemmeportal til brugerens hjemmestemmeportal Ikke tilgængelig – Til en telefonsvarerbesked, når brugeren ikke har en app eller enhed. Ukendt – Årsagen kan ikke fastslås Ukendt – Viderestil opkald via telefon uden årsag
Webstedets hovednummer	Hovednummeret for brugerens websted, hvor opkaldet foretages eller modtages.
Webstedets tidszone	Standardindstilling – Viser Site/Location's Tidszoneforskydningsværdi mellem en bestemt tidszone og UTC i minutter. Hvis opkaldstidszonen ændres fra Control Hub, vises den specifikke User/Service værdi for tidszoneforskydning for kaldende tidszone.
Brugertype	Typen af bruger (bruger eller arbejdsområde), som foretaget eller modtaget opkaldet. Eksempler: AutomatedAttendantVideo—Gruppetjeneste for automatiseret video-IVR til omdirigerere BroadworksAnywhere – Kontaktløs service (kontor hvor som helst). Hentning af telefonsvarer – gruppetjeneste for telefonsvarer HuntGroup – En tjeneste baseret på jagtgrupper Gruppesøgning – envejsopkald eller gruppesøgning lavet til målgruppebrugere Bruger – Den direkte bruger, der foretog eller modtog opkaldet. LocalGateway – En lokal gateway-baseret bruger, der foretog eller modtog opkaldet. VoiceMailGroup – delt voicemail eller indgående faxboks for brugere CallCenterStandard – en opkaldskøbaseret tjeneste VoiceXML – Opkald tilføjet tilbage til rutepunktskøen efter scriptafslutning RoutePoint—Rutepunktsopkald til en agent (for indgående opkald til rutepunktet) Sted – En arbejdsområdebaseret bruger, der foretog eller modtog opkaldet. Anker – Webex Calling-brugernummer, der er foretaget eller modtaget, er integreret med Webex Contact Center. Et "anker" oprettes for at lette opkaldsroutingflowet for WxC <->WxCC. VirtuaLline – Opkald foretaget eller modtaget af en virtuel linjebruger ved hjælp af Multi-line-indstillingen i Webex Calling
Opkalds-ID	SIP-opkalds-id bruges til at identificere opkaldet. Du kan dele opkalds-id'et med Cisco TAC for at hjælpe dem med at finde en telefon, hvis det er nødvendigt.
Lokalt sessions-ID	Sessions-ID'et omfatter et universelt unikt identifikator (UUID) for hver brugeragent, der deltager i et opkald. Den kan bruges til end-to-end-sporing af en SIP-session i IP-baserede multimediekommunikationssystemer i overensstemmelse med RFC 7206 og draft-ietf-insipid-session-id-15. Hvert kald består af fire UUID'er kendt som lokalt sessions-ID, fjernsessions-ID, endeligt lokalt sessions-ID og endeligt fjernsessions-ID. Det eksterne sessions-ID genereres fra den afsluttende brugeragent. De eksisterende felter for lokalt sessions-id og fjerntliggende sessions-id angiver de oprindelige sessions-id-værdier for opkaldet. Disse sessions-id'er fungerer som et globalt opkaldsidentifikator og hjælper med sporing, selv når der overføres under opkaldet eller forekommer anden funktionsinteraktion, der involverer Webex Calling og fjernopkaldsstyring, f.eks. Unified CM ved hjælp af en lokal gateway.
Fjernsessions-ID
Bruger UUID	En entydig identifikator for brugeren tilknyttet opkaldet. Dette er en entydig identifikator på tværs af Cisco-produkter.
Org UUID	Et unikt id for den organisation, der ringede. Dette er en entydig identifikator på tværs af Cisco.
Rapport-ID	Et unikt id for denne bestemte post. Dette kan bruges til behandling af registre til at hjælpe med dudulikation.
Afdelings-id	En entydig identifikator for brugerens afdelingsnavn.
Websted UUID	En entydig identifikator for webstedet tilknyttet opkaldet. Det er unikt på tværs af Cisco-produkter.
Udgiver part	Angiver, hvilken part, der først har udgivet opkaldet. De mulige værdier er: Lokal– Bruges, når den lokale bruger har udgivet opkaldet først. Ekstern – Bruges, når den fjerne part frigiver opkaldet først. Ukendt– bruges, når opkaldet har delvis information eller ikke er i stand til at indsamle nok oplysninger om den part, der har udgivet opkaldet. Det kan være på grund af situationer som force lock eller på grund af en sessions revisionsfejl.
Omdirigerer nummer	Når opkaldet omdirigeres en eller flere gange, rapporterer dette felt det seneste omdirigeringsnummer. Det hjælper med at identificere, hvem der sidst omdirigerede opkaldet. Det gælder kun for opkaldsscenarier såsom overførsel, videresendte opkald, samtidige ringe og så videre.
Overfør relateret opkalds-id	Et omstillingsrelateret opkalds-ID bruges som et opkaldsidentifikator for det andet opkaldsben, der er involveret i omstillingen. Du kan dele dette ID med Cisco TAC for at hjælpe dem med at identificere de parter, der er involveret under en opkaldsoverførsel.
Cifre indtastet	Tastaturet cifre, som indtastes af brugeren, før præ-oversættelser. Som et resultat rapporterer dette felt flere opkalds-opringningsmuligheder, såsom: Funktionsadgangskoder (FAC'er) bruges til at aktivere funktioner, f.eks. genopkald til sidste nummer eller tilbagekald. En lokalnummer, der blev kaldt op, og et forkert indtastet ciffer på tastaturet fra en enhed eller app. Når en bruger skal indtaste en ekstern adgangskode (f.eks. 9+) Før et nummer ringes op, rapporteres denne adgangskode også, og de cifre, der ringes op derefter. Når forudoversættelser ikke har nogen effekt, indeholder feltet med indtastede cifre de samme data som det nummer, der ringes op i. Dette felt bruges kun til at starte (udgående) opkald og er ikke tilgængeligt til at afslutte (indgående) opkald.
Godkendelseskode	Administratoren opretter godkendelseskoden for en lokation eller et websted, som brugerne kan bruge. Det er indsamlet af Account/Authorization Koder eller Udvidede Udgående Opkaldsplan-tjenester.
Tidspunkt for omstilling af opkald	Angiver det tidspunkt, hvor opkaldsomstillingstjenesten aktiveres under opkaldet. Aktiveringstidspunktet vises ved hjælp af UTC/GMT tidszone.
Brugernummer	Repræsenterer E.164-nummeret på den bruger, der genererer en CDR. Hvis der ikke er tildelt noget nummer til brugeren, vises deres lokalnummer.
Lokalt opkalds-id	Et unikt id, der bruges til at korrelere CDR'er og kaldsben med hinanden. Dette ID bruges med: Fjernopkalds-ID – Til at identificere den eksterne CDR for et opkaldsben. Omstillingsrelateret opkalds-ID – Bruges til at identificere det viderestillede opkaldsben.
Eksternt opkalds-id	Et unikt id, der bruges til at korrelere CDR'er og kaldsben med hinanden. Dette ID bruges sammen med `Local call ID` til at identificere den lokale CDR for et opkaldsben.
Netværksopkalds-id	En unik identifikator, der viser, om andre CDR'er er i samme opkaldsben. To CDR'er hører hjemme i samme call leg, hvis de har den samme `Network call ID`.
Relateret opkalds-id	Opkaldsidentifikator for et andet opkald, der oprettes af dette opkald på grund af en tjenesteaktivering. Værdien er den samme som feltet `Local call ID` i det relaterede kald. Du kan bruge dette felt til at korrelere flere opkaldsben, der er forbundet via andre tjenester.
Opkaldsresultat	Identificerer, om opkaldet er oprettet eller afbrudt normalt. Mulige værdier er: Succes – Opkaldet er sendt og afbrudt. Inkluderer scenarierne `Normal`, `UserBusy`og `NoAnswer`. Fejl – Opkaldet mislykkedes på grund af en intern eller ekstern fejl. Afvisning – Opkaldet afvises på grund af opkaldsblokering eller timeout. Du kan finde flere oplysninger i feltet Årsag til opkaldsresultat.
Årsag til opkaldsresultat	Yderligere oplysninger om opkaldets resultat returneres. Mulige årsager er: Succes Normal – Opkaldet er gennemført. Bruger optaget – Opkaldet er gennemført, men brugeren er optaget. Intet svar – Opkaldet er gennemført, men brugeren svarede ikke. Afslag Opkald afvist – Opkaldsforsøg afvist fra modtagerens side. Ikke-tildelt nummer – Det opkaldte nummer er ikke tildelt nogen bruger eller tjeneste. SIP408 – Anmodningen udløb, da brugeren ikke kunne findes i tide. InternalRequestTimeout – Anmodningen fik timeout, da tjenesten ikke kunne opfylde anmodningen på grund af en uventet tilstand. Q850102ServerTimeout – Gendannelse på timer expiry/server udløbet Intet brugersvar – Intet svar fra nogen slutbruger device/client Intet svar fra brugeren – Intet svar fra brugeren. SIP480—Modtager eller opkaldt part er i øjeblikket ikke tilgængelig. SIP487—Anmodning afsluttes med bye eller annullering. Midlertidigt utilgængelig – Brugeren er midlertidigt utilgængelig. AdminCallBlock – Opkaldsforsøget blev afvist på grund af organisationens opkaldsblokeringsliste. Brugeropkaldsblokering – Opkaldet til brugeren afvises, fordi nummeret er på brugerens blokeringsliste. Uopnåelig – Opkaldet kunne ikke dirigeres til den ønskede destination. Fejl DestinationOutOfOrder – Serviceanmodningen mislykkedes, da destinationen ikke kan nås, eller da grænsefladen til destinationen ikke fungerer korrekt. SIP501 – Ugyldig metode, og anmodningsmetoden kan ikke identificeres. SIP503 – Tjenesten er midlertidigt utilgængelig, så anmodningen kan ikke behandles. Protokolfejl – Ukendt eller ikke-implementeret udgivelseskode. SIP606 – Nogle aspekter af sessionsbeskrivelsen var ikke acceptable. Ingen rute til destinationen – Ingen rute tilgængelig til destinationen Intern – mislykkedes på grund af interne Webex Calling-årsager.
Endeligt lokalt sessions-ID	Hvert kald består af fire UUID'er kendt som lokalt sessions-ID, fjernsessions-ID, endeligt lokalt sessions-ID og endeligt fjernsessions-ID. Det lokale sessions-ID genereres fra den oprindelige brugeragent. Det eksterne sessions-ID genereres fra den afsluttende brugeragent. Det endelige lokale sessions-ID er værdien af det lokale sessions-ID ved afslutningen af opkaldet. Det endelige fjernsessions-ID er fjernsessions-ID'et ved afslutningen af opkaldet. De eksisterende felter for lokalt sessions-id og fjerntliggende sessions-id angiver de oprindelige sessions-id-værdier, hvorimod de endelige lokale og fjerntliggende sessions-id'er giver et mere komplet billede af opkaldet. Disse sessions-id'er fungerer som et globalt opkaldsidentifikator og hjælper med sporing, selv når der overføres under opkaldet eller forekommer anden funktionsinteraktion, der involverer Webex Calling og fjernopkaldsstyring, f.eks. Unified CM ved hjælp af en lokal gateway.
Endelig fjernsessions-ID
Svarindikator	Når et opkald besvares, identificerer denne indikator, om opkaldet besvares på en efteromdirigeret placering (f.eks. telefonsvarer eller en viderestillingsdestination) i stedet for på den opkaldte tjeneste eller brugerens telefonnummer. Mulige værdier er: Ja Nej Ja-PostOmdirigering
Ringevarighed	Ringetiden før opkaldet besvares eller udløber, i sekunder.
Udgivelsestidspunkt	Angiver det tidspunkt, hvor systemet frigiver opkaldet i UTC-tid. Dette tidspunkt betyder ikke altid, at opkaldet afbrydes, da det nogle gange refererer til det tidspunkt, hvor en af opkalderne lægger på (f.eks. Emergency/911 opkald) Udelad dette felt for lange opkald, og brug Rapporteringstidspunktet.
Rapportér tid	Det er normalt det samme som udgivelsestidspunktet og genereres kun, når opkaldet slutter. I fejlsituationer observerer du følgende ændringer: Hvis udgivelsestidspunktet ikke er til stede, kan rapporttidspunktet være svartid. Hvis udgivelsestidspunktet og svartidspunktet ikke er til stede, kan rapporttidspunktet være starttidspunktet.
PSTN-juridisk enhed	Viser den regulerede virksomhed, der er registreret til at levere PSTN-tjenester i det pågældende land. Feltet er udelukkende til Cisco-opkaldsabonnementer. Navnet på den regulerede enhed i en region og på tværs af regioner kan være forskelligt.
PSTN-leverandørorganisations-ID	Viser Cisco Calling-planens organisations-UUID. Det er unikt på tværs af forskellige regioner
PSTN-leverandørnavn	Viser navnet på den leverandør, som PSTN-tjenesten er købt fra for det respektive land.
PSTN-udbyder-ID	Repræsenterer en uforanderlig Cisco-defineret UUID-attribut for en PSTN-udbyder, som entydigt identificerer den enhed, der har leveret PSTN i det pågældende land.
Opkalds-ID-nummer	Viser den opkaldende parts præsentationsnummer baseret på opkalds-id-indstillingen fra kontrolhubben. Det kunne være en direkte line/extension, lokationsnummer, brugerdefineret indstilling fra en organisation. Baseret på gældende E.164-normalisering kan opkalds-ID-nummeret være i E.164- eller ikke-E.164-format. Eksempel: SIP URI i stedet for et telefonnummer, lokalnummer eller lokationskode + lokalnummer til et gruppe- eller virksomhedsopkald, ikke-E.164-telefonnummer med E.164-normalisering deaktiveret eller ikke relevant. For omdirigerede opkald repræsenterer dette nummer den omdirigerende parts opkalds-ID-nummer.
Eksternt opkalds-ID-nummer	Den er kun indstillet, når indstillingen for eksternt opkalds-ID i Control Hub enten er lokationsnummer eller et andet nummer fra en organisation. Den er heller ikke indstillet, når Direct line/Ext muligheder er blevet valgt. Kun inkluderet i oprindelige CDR'er (ikke til stede i afsluttende CDR'er). Ikke indstillet til opkald, der omdirigeres
Enhedsejerens UUID	Når opkald foretages ved hjælp af muligheder for flere linjer eller delte linjer, repræsenterer det enhedens ejers unikke identifikator (dvs. den, der er ansvarlig for). Dette felt indeholder værdien af det UUID, der er indeholdt i den Cisco Common Identity, der er knyttet til en bruger. Eksempel: Hvis Alice har en tildelt enhed, hvor multiline er konfigureret, eller Bob og makes/receives et opkald fra Bobs linje, så vil Bobs CDR for opkaldet have Alice UUID som enhedsejer. Indstilles kun, når enhedens ejer er en anden end ejeren af den enhed, der made/received opkaldet.
Navn på platform til optagelse af opkald	Navnet på opkaldsoptagelsesplatformen og optagelsesplatformen kan være "DubberRecorder", "Webex" eller "Ukendt", hvis navnet på opkaldsoptagelsesplatformen ikke kunne hentes. Andre understøttede leverandører inkluderer Eleveo, ASCTech, MiaRec og Imagicle.
Resultat af opkaldsoptagelse	Status for det optagede medie kan vellykket mislykkedes succesfuld, men ikke bevaret
Udløser for opkaldsoptagelse	Dette felt angiver brugerens optagelsestilstand for dette opkald. Værdierne for dette felt er: altid altid-pause-genoptag on-demand on-demand-brugerstart
Omdirigerende parts UUID	Når opkald omdirigeres en eller flere gange, angiver dette felt den unikke identifikator for den sidste omdirigerende parts bruger eller tjeneste (dvs. ansvarlig for) denne CDR. Dette felt indeholder værdien af det UUID, der er indeholdt i den Cisco Common Identity, der er knyttet til en bruger eller tjeneste.
IP-adresse for offentligt opkald	Angiver den offentlige IP-adresse på den enhed eller applikation, der foretager et opkald i Indien. Dette feltværdier registreres for alle taltyper for indiske lokationer.
Offentlig opkaldt IP-adresse	Angiver den offentlige IP-adresse for den afsluttende enhed eller applikation i Indien. Dette feltværdier registreres for alle taltyper for indiske lokationer.

Eksempel på endeligt lokalt og eksternt sessions-ID:

Viderestilling af opkald med konsultation:

Alice ringer til Bob.
Bob besvarer opkaldet.
Bob overfører derefter konsultationen til Carol.
Alice og Carol taler sammen.

Følgende tabel viser, hvordan de lokale og endelige sessions-id'er for Alice, Bob og Carol adskiller sig (med fed skrift), når et opkald omstilles.

Detaljeret opkaldshistorik (CDR)	Lokalt sessions-ID	Fjernsessions-ID	Endelig lokalsessions-ID	Endelig fjernsessions-ID
Alice Oprindelse	X	Y	X	W
Bob afslutter	Y	X	W	X
Bob Oprindelse	Z	W	X	W
Carol afslutter	W	Z	W	X

Eksempel på svarindikator med flere omdirigeringer:

Alice ringer til Bob.
Bob aktiverede en funktion til altid viderestilling af opkald på Carols nummer.
Carol aktiverede en viderestillingsmulighed for opkald ved optaget på Daves nummer.
Dave deltager endelig i opkaldet.
Alice og Dave taler sammen.

Følgende tabel viser, hvordan posten ser ud for det givne eksempel:

Eksempel på detaljerede opkaldsposter for feltet Ja-Efteromdirigering.

Den oprindeligt tilkaldte part her er Bob. Men da opkaldet besvares et andet sted, da både Bob og Carol havde omdirigeringer, har deres detaljerede opkaldshistorik for afslutning en svarindikator. = Yes-Postredirection.

Punkt-til-punkt-opkald:

Alice ringer til Bob.
Bob besvarer opkaldet.
En af parterne afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer to CDR-data. Følgende tabel forklarer CDR-feltnavnene og datarepræsentationerne (CDR1, CDR2)

CDR-feltnavne	Alice ↔ Bob kalder ben
	CDR1	CDR2
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Svaret	`TRUE`	`TRUE`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+442030577002
Nummer, der kaldes op	+12814659802	+442030577002
Kaldte cifre	77002	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	Alice	Bob
Opkaldslinje-id	IKKE TILGÆNGELIG	Alice
Linje-id ringet op	Bob	IKKE TILGÆNGELIG
Opkaldt ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Brugertype	Bruger	Bruger
Korrelations-id	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokalt sessions-ID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Fjernsessions-ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alices oprindelige post (CDR1) ville være Bruger = Alice, opkaldt linje-ID = Bob.
Bobs afsluttende post (CDR2) ville være Bruger = Bob, nummeropkalds-ID = Alice.
Korrelations-ID'et forbliver det samme for både Alice og Bob.
Alices lokale sessions-ID = Bobs fjernsessions-ID OG
Bobs lokale sessions-ID = Alices fjernsessions-ID.

Webex Calling genererer en oprindelig CDR med Alices UUID i feltet Lokalt sessions-ID og Bobs UUID i feltet Fjernsessions-ID. Webex Calling genererer en afsluttende CDR med Bobs UUID i feltet Lokalt sessions-ID og Alices UUID i feltet Fjernsessions-ID.

PSTN-opkald til en Webex Calling-bruger:

Alice ringer til Bob. (Alice er PSTN-opkalderen, og Bob er Webex Calling-bruger).
Bob besvarer opkaldet.
En af parterne afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer kun én CDR-post for Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN-opkalderen (oprindelig) har ingen CDR-poster.

CDR-feltnavne	Ingen CDR'er oprettet til Alice PSTN-opkalder	CDR 1 til Bob Webex Calling-registreret bruger
Retning	-	`TERMINATING`
Svaret	-	`TRUE`
Nummer, der ringer op	-	+91638076xxxx
Nummer, der kaldes op	-	+1346298xxxx
Kaldte cifre	-	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	-	IKKE TILGÆNGELIG
Opkaldslinje-id	-	IKKE TILGÆNGELIG
Linje-id ringet op	-	IKKE TILGÆNGELIG
Opkaldt ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Brugertype	-	Bruger
Tilknyttede årsag	-	IKKE TILGÆNGELIG
Omdiriger årsag	-	IKKE TILGÆNGELIG
Omdirigerer nummer	-	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokalt sessions-ID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Fjernsessions-ID	-	IKKE TILGÆNGELIG

Blind overførsel af opkald:

Blind eller ledig overførsel lader dig overføre opkald til et alternativt lokalnummer eller telefonnummer uden at vente på et svar eller bekræfte modtagelsespartens tilgængelighed.

Alice ringer til Bob.
Bob omstiller blindt opkaldet til Carol. Alice sætter sig på hold.
Carol besvarer opkaldet.
Bob rydder ned.
Alice og Carol taler sammen, og en af parterne afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer fire CDR-poster. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavnene og datarepræsentationerne (CDR1 til CDR4)

CDR-feltnavne	Alice ↔ Bob kalder ben		Alice ↔ Carol opkaldsben (efter blind overførsel)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Svaret	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Nummer, der kaldes op	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Kaldte cifre	77002	IKKE TILGÆNGELIG	11632	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	Alice	Bob	Bob	Carol
Opkaldslinje-id	IKKE TILGÆNGELIG	Alice	IKKE TILGÆNGELIG	Alice
Linje-id ringet op	Bob	IKKE TILGÆNGELIG	Carol	IKKE TILGÆNGELIG
Opkalds-ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Brugertype	Bruger	Bruger	Bruger	Bruger
Tilknyttede årsag	IKKE TILGÆNGELIG	Afbøjning	Afbøjning	IKKE TILGÆNGELIG
Omdiriger årsag	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	Afbøjning	Afbøjning
Omdirigerer nummer	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	+442030577002	+442030577002
Overfør relateret opkalds-id	IKKE TILGÆNGELIG	417887153:0A	417887153:0	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokalt sessions-ID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Fjernsessions-ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Omdirigeringsnummer = Bobs nummer, der udførte den blinde overførsel (CDR3, CDR4).
Relateret årsag = Afbøjning på CDR2. CDR3 indikerer, at det er en blind overførsel.
Transfer related Call ID angiver opkaldsidentifikatoren for det andet opkald, der er involveret i overførslen, kun udfyldt på CDR2 og CDR3.
Correlation ID forbliver den samme for alle fire CDR-opkaldsben (CDR1 til CDR4).
Call ID for CDR2 og CDR3 er unik.
For Alice ↔ Bob kalder man benet, Alices Local Session ID = Bobs Remote Session ID. Bobs Local Session ID = Alices Remote Session ID.
Efter blind overførsel bevares Alices Local Session ID og forplanter sig til Alice ↔ Carols kaldeben. Alices Local Session ID = Carols Remote Session ID.

Ring til Parkering og Hentning:

Alice ringede til Bob og talte.
Bob parkerer opkaldet til Carols lokalnummer og lægger på.
Carol afparkerer opkaldet ved hjælp af afparkeringsfunktionen eller ved at ringe til FAC *88 <extension where the call got parked> og henter opkaldet.
Alice og Carol taler sammen, og en af parterne afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer fire CDR-poster. Følgende tabel forklarer CDR-feltnavnene og datarepræsentationerne (CDR1 til CDR4)

CDR-feltnavne	Alice ↔ Bob kalder ben		Bob parkerer opkaldet	Carol afparker / henter parkeret opkald
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Svaret	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Nummer, der kaldes op	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Nummer, der ringes op	7702	IKKE TILGÆNGELIG	*6811632	*8811632
Bruger	Alice	Bob	Bob	Carol
Opkaldslinje-id	IKKE TILGÆNGELIG	Alice	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Linje-id ringet op	Bob	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Opkalds-ID	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Brugertype	Bruger	Bruger	Bruger	Bruger
Tilknyttede årsag	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Omdiriger årsag	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Omdirigerer nummer	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Overfør relateret opkalds-id	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokalt sektions-ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Fjernsessions-ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	IKKE TILGÆNGELIG	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Relateret årsag = CallPark på CDR3 indikerer, at Bob udførte en CallPark.
Relateret årsag = CallParkRetrieve på CDR4 indikerer, at Carol udførte Unpark eller CallParkretrieval.
Besvaret indikator = FALSE for parkeret ben på CDR3. Besvaret indikator = TRUE for resten af opkaldsdelene.
Korrelations-ID'et forbliver det samme for Alice ↔ Bob. Hvis Bob parkerer opkaldet, og Carol fjerner parkeringen, ville det have et andet korrelations-ID.
For Alice ↔ Bob. Alices lokale sessions-ID = Bobs fjernsessions-ID. Bobs lokale sessions-ID = Alices fjernsessions-ID.
Når Bob parkerer opkaldet til Carols lokalnummer, oprettes der kun en ORIGINATING CDR3, der bevarer Bobs lokale sessions-ID og fjernsessions-ID. = Ikke angivet.
Når Carol afparkerer opkaldet, bevares Alice's lokale sessions-ID og overføres til Alice ↔ Carols opkaldsben. Alices lokale sessions-ID = Carols ID for fjernsession.

Opkald med flere omdirigeringsflows:

Alice ringer til Bob. Bob har aktiveret viderestilling af opkald ved optaget til Carol.
Carol har altid aktiveret viderestilling af opkald til Dave.
Dave tog opkaldet, Alice og Dave talte sammen, og begge parter afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer seks CDR-poster. Følgende tabel forklarer CDR-feltnavnene og datarepræsentationerne (CDR1 til CDR6).

Opkald med flere omdirigeringsflows i rapporten Detaljeret opkaldshistorik.

Nummeret på den opkaldende part angiver altid den faktiske opkaldende part, og det ændres ikke af omdirigeringer.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Omdirigeringsnummer = Bobs nummer. Relateret årsag=CallForwardBusy og omdirigeringsårsag=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Omdirigeringsnummer = Carols nummer. Relateret årsag=CallForwardAlways og omdirigeringsårsag=Unconditional.
For Alice ↔ Bob call leg, Alices lokale sessions-ID = Bobs fjernsessions-ID. Bobs lokale sessions-ID = Alices fjernsessions-ID.
For Bob ↔ Carol's (CallForwardBusy) og Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways) bevares og overføres lokalt sessions-ID og fjerntliggende sessions-ID fra Alice's kaldsben.
For det sidste opkaldsben fra Alice ↔ Dave, Alices lokale sessions-ID = Daves' fjernsessions-ID. Daves lokale sessions-ID = Alices fjernsessions-ID.

Opkaldstidslinje

Alice tager cirka 20 sekunder at ringe til Bob.
Bob sætter Alice på hold og omstiller blindt opkaldet til Charlie, hvilket tager cirka tre sekunder, før Charlie besvarer det omstillede opkald.
Bob rydder ned, og Alice afslutter opkaldet med Alice, hvilket tager cirka 23 sekunder.

Baseret på den foregående sag er den samlede opkaldslængde ca. 46 sekunder.

Til reference registrerer regnearket detaljerne om blind overførsel af opkald:

Eksempel på regneark for opkaldsdetaljer for blind overførsel

Nogle registre rapporterer specielle funktioner. For eksempel angiver poster tagget med relatedReason=PushNotificationRetrieval, at der sendes en push-besked for at vække klienten og gøre den klar til at modtage et opkald.

Kundehjælpsrapporter

Køstatistik

Denne rapport indeholder oplysninger om opkaldskøer, der er oprettet i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se antallet af indgående opkald, der er i opkaldskøer, og status for disse opkald.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Opkaldskø	Navn på opkaldskøen.
Lokalitet	Placering tildelt opkaldskøen.
Telefonnr.	Et telefonnummer, der er tildelt opkaldskøen.
Forlængelse	Lokalnummer tildelt opkaldskøen.
Samlet ventetid	Den samlede tid, som opkald er sat på hold af agenter.
Gennemsnitlig holdetid	Gennemsnitlig tid, som opkald sættes på hold af agenter.
Samlet taletid	Den samlede tid, som agenter aktivt taler i opkald.
Gennemsnitlig taletid	Gennemsnitlig tid, som agenter aktivt taler i opkald.
Samlet håndteringstid	Den samlede tid, en agent bruger på et opkald fra en kø, inklusive ringetid. Dette registreres, når agenten afslutter eller viderestiller opkaldet.
Gns håndteringstid	Gennemsnitlig tid, som agenter brugte på at håndtere opkald.
Samlet ventetid	Den samlede tid, som opkaldere brugte på at vente på, at den næste tilgængelige agent skulle besvare opkaldet.
Gns ventetid	Gennemsnitlig tid, som opkaldere brugte på at vente på, at den næste ledige agent skulle besvare opkaldet.
Besvarede opkald	Antal opkald besvaret af agenter.
% Besvarede opkald	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Afbrudte opkald	Antal opkald, hvor den, der ringer op, har lagt på eller efterladt en besked, før en agent blev tilgængelig.
% Afbrudte opkald	Procentdel af opkald, hvor den, der ringer op, lagde på eller indtalte en besked, før en agent blev tilgængelig.
Gennemsnitlig forladt tid	Gennemsnitlig tid, hvor opkaldere lagde på eller indtalte en besked, før en agent blev tilgængelig.
Samlet forladt tid	Tidspunkt, hvor opkaldere lagde på eller indtalte en besked, før en agent blev tilgængelig.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald.
Opkald overfyldte	Antal opkald, der overløb, fordi køgrænsen er nået.
Opkald udløb	Antal opkald, der fik timeout, fordi ventetiden oversteg den maksimale grænse.
Opkald viderestillet	Antal opkald, der er blevet overført fra køen.
Gennemsnitligt antal tildelte agenter	Gennemsnitligt antal agenter tildelt opkaldskøer.
Gennemsnitligt antal agenter, der håndterer opkald	Gennemsnitligt antal agenter, der aktivt håndterede opkald.

Statistik for køagent

Denne rapport indeholder oplysninger om alle agenter, der er tildelt opkaldskøer i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se, hvilken agent der modtager flest opkald, og få oplysninger om deres opkaldsstatistik.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Agent Name/Workspace Navn	Navn på agenten eller arbejdsområdet.
Opkaldskø	Navn på opkaldskøen.
Lokalitet	Placering tildelt opkaldskøen.
Samlet antal besvarede opkald	Antal opkald, der præsenteres for og besvares af agenten.
Afviste opkald	Antal opkald, der er blevet præsenteret for agenten, men som ikke er blevet besvaret.
Samlede præsenterede opkald	Antal indgående opkald til agenten, der er fordelt af opkaldskøen.
Samlet taletid	Den samlede tid, som en agent brugte aktivt på at tale i opkald.
Gennemsnitlig taletid	Gennemsnitlig tid, som en agent brugte aktivt på at tale i opkald.
Samlet ventetid	Den samlede tid, som en agent har sat opkald på hold.
Gennemsnitlig holdetid	Gennemsnitlig tid, en agent satte opkald på hold.
Samlet håndteringstid	Den samlede tid, en agent bruger på et opkald fra en kø, inklusive ringetid. Dette registreres, når agenten afslutter eller viderestiller opkaldet.
Gns håndteringstid	Gennemsnitlig tid, som en agent brugte på at håndtere opkald.

Årsag til afslutning

Denne rapport indeholder detaljer om, hvordan agenter afslutter opkald i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at foretage handlinger baseret på disse detaljer, f.eks. at finjustere årsager til afslutning eller vurdere, om agenter leverer kundesupport af høj kvalitet.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Dato for opkaldet.
Agentens navn	Agentens navn.
Lokalitet	Fysisk placering tildelt agenten.
Kontakt Start Tidsstempel	Tidsstempel for, hvornår agenten begyndte at tale med kunden under opkaldet.
Sluttidsstempel for kontakt	Tidsstempel for, hvornår agenten afsluttede samtalen med kunden under opkaldet.
Kontaktvarighed	Antal indgående opkald til agenten, der er fordelt af opkaldskøen.
Årsag til opsummering	Navn på den afslutningsårsag, som agenten vælger som afslutningstilstand.
Opsamlingsvarighed	Den tid, som agenten var engageret i afslutningsaktivitetstilstanden.
Tidsstempel for start af afslutningsaktivitet	Tidsstempel for, hvornår afslutningsaktiviteten startede.
Tidsstempel for afslutningsaktivitet	Tidsstempel for, hvornår afslutningsaktiviteten sluttede.

Enhedsrapporter

Oplysninger om lokaler og skrivebord

Brug denne rapport til at se detaljer om hver enhed i din organisation og dens anvendelser. Kolonnen Total Hours Used viser den samlede brug af enheden i det valgte datointerval. Sådanne oplysninger hjælper dig med at finde underudnyttede enheder. Du kan også finde ud af, hvilke enheder der har været offline, ved at tjekke kolonnen Last Seen Date.

Oplysningerne i denne rapport er de samme som dem, du kan finde i Analytics dashboardet.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enheds-id	Unik identifikator intern for administratorer.
Enhedstype	Enhedsmodel.
Tildelt til	Et navn på det sted eller den bruger, som denne enhed er tildelt. Hvis dette felt er tomt, er enheden slettet fra din organisation.
Tags	Viser tags, der er tildelt enheden, på siden Control Hub-enheder.
IP-adresse	Sidst kendte IP-adresse, hvornår enheden er online.
Mac-adresse	Medieadgangskontroladresse på enheden.
Senest kendt status	Enhedens onlinestatus fra de sidste 24 timer.
Samlet antal brugte timer	Samlet brug i løbet af det valgte datointerval
Opkald	Det antal timer, enheden bruges til et opkald i det valgte datointerval.
Lokal visning kabelforbundet	Det antal timer, enheden bruges til en kablet lokal skærm i det valgte datointerval.
Lokal skærm trådløs	Det antal timer, enheden bruges til en trådløs lokal visning i det valgte datointerval.
Whiteboarding	Antallet af timer, enheden bruges til whiteboarding i det valgte datointerval.
Digital skiltning	Antallet af timer, enheden bruges til digital skiltning i det valgte datointerval.
USB Passthrvirke	Det antal timer, enheden bruges til USB-passthrough i det valgte datointerval.
Først set	Vises, når enheden tilføjes til Control Hub for første gang.
Sidst set	Viser, hvornår enheden sidst var online.
Slet dato	Viser, når enheden er slettet fra Webex.

VIMT-licensrapport

Denne rapport viser dig licensforbruget for unikke aktive Cisco-enheder og tredjeparts SIP-enheder, der bruger Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) i din organisation. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. Hvis du for eksempel kører en rapport for perioden 1. juni 2020 til 5. juni 2020, viser rapporten dig dataene for hver dato i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Webex Org-ID	Det unikke id for control hub-organisationen, som rapporten tilhører.
Dato	Kalenderdatoen for de optagede data. Der er én registrering om dagen.
Enhed 24 timer	Tællingen af unikke enheder, der har brugt VIMT, inden for de sidste 24 timer efter datoen.
Enheden sidste 30 dage	Den løbende tælling af unikke enheder, der brugte VIMT, inden for de sidste 30 dage af datoen.
Unikke enheder, der ruller 90 dages gennemsnit	Den løbende gennemsnitlige tælling af unikke enheder, der brugte VIMT i de sidste 90 dage af datoen.

VIMT-brugsrapport

Denne rapport indeholder oplysninger om opkald, hvor Cisco-enheder og tredjeparts SIP-enheder bruges Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) til at deltage i Microsoft Teams-møder.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Teams-konference-id	Det unikke id for Microsoft teams-mødet.
Enhedsnavn	Navnet på den enhed, der bruges til at deltage i Microsoft Teams-mødet.
Enhedens URL-adresse	URL'en, der er knyttet til enheden.
Tidspunkt for enhedsforbindelse	Tidspunktet (i UTC+0), når enheden deltog i Microsoft Teams-mødet ved hjælp af VIMT.
Enhedens forbindelsestid	Tidspunktet, hvor enheden koblede sig fra Microsoft Teams-mødet.
Enheds SIP URI	Den Session Initiation Protocol (SIP)-adresse, der er tilknyttet enheden.
Teams-lejer-id	Brugerens unikke id i Microsoft Teams-klienten.
Dato, hvor enheden deltog i opkald	Den dato, hvor enheden bruges til at deltage i Microsoft Teams-mødet ved hjælp af VIMT.

Rapport om enhedens strømforbrug

Denne rapport indeholder oplysninger om energiforbruget for Cisco-enheder og -telefoner. Du kan bruge denne rapport til at se, hvilke enheder der bruger meget energi, og med den information kan du ændre tilstande i overensstemmelse hermed for at spare på energiomkostningerne.

Denne rapport indeholder data for følgende målbare enheder og telefoner:

Skrivebordsportfolio (eksklusive DX 70)
Boardportefølje (eksklusive Spark Board 55 og 70)
Room Kit og Room Kit Mini
Room Bar og Room Bar Pro
Quad-kamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Værelse55S
Bordtelefon 9800

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enhedsnavn	Enhedens navn.
Enhedstype	Enhedsmodel.
Lokalitet	Placering tildelt enheden.
Timer i opkaldstilstand	Antal timer (med to decimaler), som enheden har brugt i opkaldstilstand.
Strømforbrug i opkaldstilstand	Hvor meget energi enheden forbrugte i watt i opkaldstilstand.
Timer i inaktiv tilstand	Antal timer (med to decimaler), som enheden har brugt i inaktiv tilstand.
Strømforbrug i inaktiv tilstand	Hvor meget energi enheden forbrugte i watt i inaktiv tilstand.
Timer i Halfwake-tilstand	Antal timer (med to decimaler), som enheden har brugt i Halfwake-tilstand. Disse data gælder ikke for bordtelefoner.
Strømforbrug i Halfwake-tilstand	Hvor meget energi enheden forbrugte i watt i Halfwake-tilstand Disse data gælder ikke for bordtelefoner. .
Timer i display slukket tilstand	Antal timer (med to decimaler), som enheden har brugt i skærm slukket-tilstand.
Strømforbrug i slukket tilstand	Hvor meget energi enheden forbrugte i watt, mens den var i skærm slukket-tilstand.
Timer i netværksstandbytilstand	Antal timer (med to decimaler), som enheden har brugt i netværksforbundet standbytilstand. Disse data gælder ikke for bordtelefoner.
Strømforbrug i netværksforbundet standbytilstand	Hvor meget energi enheden forbrugte i watt i netværksforbundet standbytilstand. Disse data gælder ikke for bordtelefoner.
Samlet strømforbrug	Hvor meget energi enheden forbrugte i kilowatt i alle tilstande kombineret.
Timer i dyb dvaletilstand	Antal timer (med to decimaler), som telefonen har brugt i dyb dvaletilstand. Disse data gælder kun for bordtelefoner.
Strømforbrug i dyb dvaletilstand	Hvor meget energi telefonen forbrugte i watt i dyb dvaletilstand. Disse data gælder kun for bordtelefoner.

Detaljer om bordtelefoner

Denne rapport indeholder oplysninger om Cisco-telefoner, der bruges i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se brugsdata og adoptionsrater for bordtelefoner.

Denne rapport indeholder kun oplysninger om Cisco Desk Phone 8875- og 9800-serien.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enheds-id	Unik identifikator for bordtelefonen.
Enhedstype	Enhedsmodel.
Tildelt til	Navn på den bruger eller det arbejdsområde, som denne bordtelefon er tildelt.
Tags	Viser tags, der er tildelt bordtelefonen på siden Control Hub-enheder.
IP-adresse	Sidst kendte IP-adresse på bordtelefonen.
Mac-adresse	Adresse til medieadgangskontrol på fastnettelefonen.
Serienummer	Serienummeret på bordtelefonen.
Softwareversion	Sidste kendte softwareversion af bordtelefonen.
Senest kendt status	Sidst kendte status for bordtelefonen.
Først set	Viser, hvornår bordtelefonen blev føjet til Control Hub for første gang.
Sidst set	Viser, hvornår bordtelefonen sidst var online.
Slet dato	Viser, hvornår bordtelefonen blev slettet fra Control Hub.
Opkald	Antal opkald foretaget på bordtelefonen i det valgte datointerval.
Møder	Antal møder, der er deltaget i på fastnettelefonen i det valgte datointerval.
Opkaldsminutter	Antal minutter, som bordtelefonen blev brugt til opkald i det valgte datointerval.
Mødereferat	Antal minutter, som fastnettelefonen blev brugt til møder i det valgte datointerval.
Handlingsknap	Antal gange handlingsknappen blev brugt på bordtelefonen i det valgte datointerval. Disse data gælder kun for Cisco-bordtelefon 9800-serien.
Hotdesk	Antal gange bordtelefonen blev brugt til hot desking i det valgte datointerval.
Favoritknap	Antal gange favoritknappen blev brugt på bordtelefonen i det valgte datointerval. Disse data gælder kun for Cisco-bordtelefon 9800-serien.
Kontakter	Antal gange brugeren har tilgået kontakter på fastnettelefonen i løbet af det valgte datointerval.
Opkaldslogge	Antal gange brugeren har tilgået opkaldslogge på fastnettelefonen i løbet af det valgte datointerval.

Rapporter om arbejdsområder

Brug af arbejdsplads

Denne rapport indeholder detaljer om, hvordan arbejdsområder bruges i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se, hvilke arbejdsområder der er populære blandt dine brugere.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Arbejdsområde-id	Unikt identifikationsnavn for arbejdsområdet.
Arbejdsområdenavn	Navn på arbejdsområdet.
Lokalitet	Placering tildelt arbejdsområdet.
Type	Type tildelt arbejdsområdet.
Kapacitet	Maksimalt antal personer, som arbejdsområdet er til.
Indeholder	Enheder tildelt arbejdsområdet.
Planlægningstjeneste	Planlægningstjeneste tildelt arbejdsområdet. Mulige værdier er: Ingen Google Microsoft
E-mailadresse	E-mailadresse tildelt arbejdsområdet.
Opkaldstjeneste	Opkaldstjeneste tildelt arbejdsområdet. Mulige værdier er: Gratis Broadworks Webex Hybrid Ingen Præmisser thirdPartySip
Enhedshostede møder	Hvis de enheder, der er tildelt arbejdsområdet, blev brugt til at afholde møder inden for det valgte datointerval.
Varmt skrivebord	Hvis arbejdsområdet blev brugt som hot desk inden for det valgte datointerval.
Belægningstimer	Antal timer arbejdsområdet blev brugt af personer.
Antal ghostede møder	Antal møder, hvor arbejdsområdet var planlagt til et møde, men ikke var optaget.
Samlet antal bookede møder	Antal møder, som arbejdsområdet er planlagt til brug.

Onboarding- og licensrapporter for organisation

Onboarding af brugeraktivering og licensdetaljer rapport

Denne rapport indeholder oplysninger om metoden til onboarding af brugere i din organisation, og hvordan licenser tildeles dem.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Den tilføjede brugers for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Administratornavn	For- og efternavn på administratoren, som tilføjede brugeren, hvis relevant.
Administrators e-mail	E-mailadressen på administratoren, som tilføjede brugeren, hvis relevant.
Invitation sendt (GMT)	Dato og tidspunkt, hvor en invitation sendes til brugeren, hvis relevant.
Onboard metode	Den metode, der bruges til at tilføje brugeren til Control Hub. Mulige værdier er: API – Brugeren tilføjes med en API. Manuel – Brugeren tilføjes manuelt i Control Hub. CSV – Brugeren tilføjes med en CSV-fil. Dirsync – Brugeren tilføjes med Cisco Directory Connector. Konvertér – Brugeren tilføjes sammen med kravprocessen. Sideboard – Brugeren tilføjes fra Webex-appen. Self_signup— Brugeren tilføjes via selvtilmeldingsprocessen. BWKS_prov_API – Brugeren tilføjes med Webex til Broadworks-klargørings-API'en. People_API – Brugeren tilføjes med Webex People API'en. Site_conversion– Brugeren tilføjes til Control Hub-opdateringsprocessen sammen med webstedsadministratoren. Org_license_template— Brugeren tilføjes med organisationslicensskabelonen. Group_license_template— Brugeren tilføjes med organisationsgruppens licensskabelon. External_admin_invite— Brugeren tilføjes af en ekstern administrator i organisationen. Andet – Brugeren tilføjes med andre metoder, der ikke er beskrevet.
Licenstildelingsmetode	Den metode, der bruges til at tildele brugeren licensen. Metoderne er: Manuelt– en administrator tildelte licensen til brugeren manuelt. Automatisk– En licensskabelon, der automatisk tildeles licensen til brugeren.
Licenser	Navnene på licenser, der er tildelt til brugeren.
Licenstildelingsstatus	Hvis licenserne tildeles brugeren med eller uden succes.
Aktiveringsstatus	Brugerens aktiveringsstatus vises som Aktiveret , hvis brugeren logger ind på Webex-appen for første gang. Brugere, der ikke har logget ind på Webex-appen, vises som Afventende .
Aktiveringsdato	Datoen for, hvornår brugerens status blev ændret til Aktiv.
Bruger-id	Brugerens unikke id.
Administrator-id	Det unikke id for administratoren, som tilføjede brugeren.

Virksomhedsaftalerapport

Denne rapport indeholder oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt aktivt, kvalificeret abonnement til videresendelse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Periode	Den periode, som abonnementet er i. En periode er defineret som en 30-dages cyklus, der starter den dag, dit abonnement aktiveres, og som svarer til din faktureringsperiode. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, vil den næste periode starte 30 dage senere, d. 4. august 2020.
Dato	Kalenderdatoen inden for perioden.
Abonnement-id	Abonnementets unikke id.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterede licenser.
Antal klargjorte licenser	Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet.
Allokeret licensantal	Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato.
Forbrugsmængde	Dette nummer afspejler den tilstemt værdi, der bruges til identitet for en Sand fremad. It-administratorer kan spore denne værdi i hele kontraktperioden, længe før den periode, hvori abonnementet skal afmeldes, til en potentiel ændring. Dette nummer beregnes som den produkt, der har den højere klargøringslicensmængde eller antallet af allokerede licenser i et abonnement. Hvis et abonnement med Webex Calling for eksempel har 500 tildelte licenser, og Webex Meetings har 600 tildelte licenser, så er forbrugsantallet 600 for det pågældende abonnement.

Tilpas eksisterende skabeloner ved at ændre rækkefølgen eller fjerne kolonner for at se de data, du vil fokusere på. Du kan f.eks. oprette brugerdefinerede rapporter om mødedeltagere, der fokuserer på deltagere på bestemte placeringer eller i bestemte operativsystemer, eller brugerdefinerede rapporter om opkaldskvalitet, der fokuserer på lyd- eller videokvalitet i stedet for begge dele. Brugerdefinerede skabeloner vises i deres eget afsnit og er tagget, så du nemt kan identificere dem.

Afsnit med brugerdefinerede rapporter i Control Hub

Nogle skabeloner kan ikke tilpasses, og nogle kolonner er obligatoriske for bestemte skabeloner. Du kan vælge, hvilke kolonner der er nødvendige, når du tilpasser en skabelon. Følgende billede viser et eksempel.

Eksempel på statiske kolonnefelter til brugerdefinerede rapporter i Control Hub.

Hver administrator kan oprette op til 50 brugerdefinerede skabeloner og kun se de brugerdefinerede skabeloner, de har oprettet.

En ekstern administrator, f.eks. en partneradministrator, der administrerer en kundes organisation i Control Hub, kan ikke oprette nye brugerdefinerede skabeloner.

Opret en brugertilpasset skabelon

Du kan oprette op til 50 brugerdefinerede skabeloner og kun se dine egne. Andre administratorer kan oprette deres eget sæt af op til 50 brugertilpassede skabeloner.

Brugertilpassede skabeloner kan ikke redigeres, når de er oprettet.

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Skabeloner.
2	Klik på Ny brugerdefineret skabelon. Et vindue i fuld skærm vises. For at forlade dette vindue, kan du klikke på Annuller eller afslutte oprettelsen af den brugertilpassede skabelon.
3	I afsnittet Skabelon skal du vælge, hvilken skabelon du vil brugertilpasse, indtaste navnet på den brugertilpassede skabelon og tilføje en beskrivelse.
4	I sektionen Data skal du vælge indstillinger: Filtrer data– Vælg de filtre, du vil vise data for. Hvis du for eksempel vælger ER_DELING = JA som et filter i rapporten Mødedetaljer viser rapporten kun data for de møder, hvor nogen delte sin skærm. Hvis du vælger Placering = I rapporten Opkaldskøstatistik for Toronto viser rapporten kun data for opkaldskøer i Toronto. Tilpas kolonner– Vælg de kolonner, du vil ændre rækkefølgen af i den tilpassede skabelon. Nogle skabeloner har kolonner, der ikke kan fjernes.
5	Klik på Gem skabelon.

Slet en brugertilpasset skabelon

Når du sletter en brugerdefineret skabelon, slettes alle automatiske tidsplaner for den pågældende skabelon også. Den tidligere genererede rapport fra den brugerdefinerede skabelon gemmes.

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Skabeloner.
2	Klik på knappen Mere ud for den brugerdefinerede skabelon, du vil slette.
3	Vælg Slet , og bekræft derefter dit valg.

Generer rapport

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Skabeloner.
2	Klik på en rapportskabelon, du vil generere.
3	Klik på Generer rapport.
4	Vælg at generere rapporten: Nu– Vælg det datointerval, du vil se dataene for. Dagligt— Vælg, på hvilke dage rapporten skal genereres automatisk. Rapporten indeholder data for den forrige dag i det, du vælger. Ugentlig— Vælg den dag, hvor rapporten skal genereres automatisk hver uge. Rapporten indeholder data for de seneste syv dage startende fra den dag, du vælger. Månedlig– Vælg den dag, hvor rapporten skal genereres automatisk hver måned. Rapporten indeholder data for de sidste 30 dage fra den dag, du vælger.
5	Markér afkrydsningsfeltet Underret mig via e-mail, hvis du vil have en e-mail om, hvornår rapporten er klar til download.
6	Afhængigt af tidsplanen for rapporten skal du vælge Generer rapport eller Planlæg rapport.

Download en rapport

Rapporter, du genererer, vises på fanen Rapportliste . Du kan se, hvornår en rapport er klar til download, under kolonnen Status. Tilgængelige rapportstatusser er:

Behandling– Rapporten genererer data, som du kan downloade.
Behandlet— Rapporten har genereret dataene. Du kan begynde at forberede rapporten til download.
Forbereder download— Du har valgt at forberede rapporten, så du kan downloade den.
Klar til download– Rapporten er klar til download når som helst.
Ufuldstændig— Rapporten er ikke behandlet korrekt. Generer rapporten igen for at rette denne status.

Du kan højst have 50 rapporter på denne liste. Fremtidige planlagte rapporter vil ikke køre, før der er færre end 50 rapporter.

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Rapportliste.
2	Under Handlingerskal du klikke på Mere ud for den rapport, du vil downloade, og derefter vælge Forbered til download. Rapportens status ændres til Forbereder download.
3	Når rapportens status ændres til Klar til download, skal du klikke på Mereog derefter vælge Download rapport.
4	Vælg Komprimeret fil. Rapporten begynder at blive downloadet.

Deaktiver en planlagt rapport

Du kan deaktivere en rapport, hvis du vil afbryde rapportens kørsel automatisk.

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Planlagte job.
2	Under Actions(Handlinger) skal duklikke på Mere og derefter vælge Deaktiver.

Slet en planlagt rapport

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Planlagte job.
2	Under Actions (Handlinger) skal duklikke på Mere og derefter på Slet.
3	Vælg Slet.

Du kan bruge klassiske rapporter til at se omfattende statistik for Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training og Webex Support-tjenester i din organisation. Overvåg forbrug på tværs af tjenester, fremmøde til begivenheder og sessioner og supportaktiviteter, så du kan bestemme, hvordan du kan opbygge en mere effektiv organisation.

Få mere at vide om disse rapporter i denne artikel.

Du har adgang til 3 måneders data for klassiske rapporter med både Standard- og Pro Pack-licenser.