Rapporter om din Cloud Collaboration-portefølje

Ved hjælp af rapporter kan du se oplysninger om hvert møde, hvor ofte brugere sender beskeder til hinanden, oplysninger om Webex Calling-opkald og opkaldskøer, hvor ofte Cisco-enheder bruges, onboardingoplysninger og meget mere.

Rapporter er en del af afsnittet Overvågning , der er tilgængelig i Control Hub, og som du kan bruge til at hjælpe med at spore brug eller løse problemer med Webex-tjenesteydelser i din organisation.

Du kan generere en rapport i CSV-format med det samme eller planlægge rapporter til at køre automatisk i et dagligt, ugentligt eller månedligt format. Når du downloader en rapport, bruger rapporten følgende navngivningsformat for filen:

Standardrapportskabelon –Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Brugertilpasset rapportskabelon –Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

For at generere disse rapporter med en API, se udviklersiden for Rapporter API eller Rapportskabeloner API . Du skal have Pro Pack for at generere rapporter med et API.

Brugergrænsefladeværktøjstips vises for funktioner, der kun er tilgængelige med Pro Pack.

Følgende tabel viser de typer rapporter, der er tilgængelige for Control Hub, det tidligste datointerval, hvor du kan få vist data for hver rapport, og det maksimale datointerval, du kan vælge for hver rapport, du kører.

Rapport	Standardlicens	Pro Pack-licens	Seneste tilgængelige data, der kan genereres på den aktuelle dato	Tilgængelige datadatointerval	Standard – Datointervalgrænse pr. download	Pro Pack – Datointervalgrænse pr. download
Onboarding af brugeraktivering og licensdetaljer rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om integrerede apps til møder	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Funktionsbrugsrapport for møder i møder		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Oversigt over mødeforbrug rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Meetings-rapport med høj CPU	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Møde aktive værter rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapport over inaktive brugere i møder	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Gennemsnitlig rapport for aktiv bruger med rullende møder**	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om virksomhedsaftale**	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Mødedetaljer rapport		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Mødedeltagerrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meetings-lydforbrugsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meetings-telefonirapport		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Rapport over forbrug af mødelicens**		✓	I går	IKKE TILGÆNGELIG		IKKE TILGÆNGELIG
Webinarrapport*	✓	✓	I går	1. maj 2021	3 måneder	13 måneder
Rapport om meddelelser om eksternt domæne		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelse bots aktivitetsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelse brugeraktivitetsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Chat bots aktivitet oversigtsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelse brugeraktivitet oversigtsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelses-app versionsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		IKKE TILGÆNGELIG
Meetings fremtidige planlægningsrapport		✔	NA (kommende 90 dage)	IKKE TILGÆNGELIG		90 dage
Kvalitetsrapport for opkaldsmedie	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Opkald engagement rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Opkald kvalitetsrapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Opkald detaljeret opkaldshistorik	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato Data tilgængelige fra 12. april 2022	31 dage	31 dage
Opkald detaljeret opkaldshistorikrapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Statistik over opkaldskø	✓	✓	I dag	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Statistikrapport for opkaldskø	✓	✓	I dag	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapporter om automatisk omstilling – oversigt over statistik, nøgleoplysninger for åbningstider, nøgleoplysninger for efter åbningstid	✓	✓	I dag	13 måneder fra den aktuelle dato Data tilgængelige fra 29. juli 2022	3 måneder	13 måneder
Detaljerapport for lokaler og skriveborde*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-licensrapport*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-brugsrapport*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapport over strømforbrug for enheder*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder

* Disse rapporter er ikke tilgængelige i Webex for offentlige organisationer.

** Disse rapporter er kun tilgængelige for abonnementer, der fakturerer baseret på antallet af licensbrug.

Rapportliste

Denne fane viser en liste over rapporter, som er klar til download. Du kan abonnere på en rapport, når du planlægger en. Du får en e-mailmeddelelse, når rapporten er klar til at blive downloadet.

Det er kun administratoren eller den bruger, der har tilladelse til at generere rapporterne i Control Hub, der kan se dem på siden Rapportliste .

Når rapporten oprettes, ændres statuskolonnen til "Igangværende". Når rapporten er klar til download, skifter statuskolonnen til "Gennemfør". Det kan tage op til 24 timer at oprette din rapport, afhængigt af størrelsen på rapporten, og hvor mange rapporter der sættes i kø. Genererede rapporter er tilgængelige på fanen Rapportliste.

Du kan højst have 50 rapporter på denne liste. Så snart du når denne grænse, skal du slette nogle rapporter for at generere nye rapporter igen.

Brugergrænseflade til rapportliste i Control Hub

Planlagte rapporter

Denne fane viser en liste over rapporter, der er indstillet til at køre gentagne gange. Du kan få vist detaljerne for hver rapport, f.eks. rapportnavn, organisationsnavn, hyppighed for generering af rapporten, dag, hvor rapporten genereres, tidspunkt for seneste generering, status for tidsplan og underretningsabonnement.

Kommende ændring af kvalitetsrapporten for opkaldsmedier

Dataene for feltet Video Duration i kvalitetsrapporten for opkaldsmedier er indimellem blevet rapporteret som højere end forventet. Vi løser denne uoverensstemmelse for at sikre, at dataene nøjagtigt afspejler den faktiske videovarighed under opkald. Denne ændring vil blive anvendt på historiske data, der påvirker optegnelser op til 13 måneder forinden fra det tidspunkt, hvor ændringen træder i kraft.

Feltet Video Duration findes også i rapporten Opkaldsengagement, men denne ændring påvirker ikke denne rapport, da den er forældet.

Denne fane viser en liste over fastnetskabeloner, som du kan bruge til at planlægge rapporter, sammen med en kort beskrivelse for hver rapport.

Disse rapporter er til generel brug og bør ikke bruges til faktureringsformål.

Hvis du vil se flere oplysninger om disse rapporter, kan du udvide følgende afsnit:

Webex Meetings rapporter

Datatilgængelighed

Dataregistrering er baseret på UTC-tidszonen. Det tager cirka otte timer, før de sidste dages data vises for den følgende dag, som er omkring 8:00 UTC. Forskellige tidszoner kan påvirke opdateringen af visse rapporter med nye data.

Hvis du for eksempel genererer en rapport for den samme dag, indeholder rapporten muligvis kun delvise data. Hvis du medtager den foregående dag og den samme dag i tidsintervallet, kan rapporten indeholde delvise data, afhængigt af din tidszone.

Vi anbefaler, at du genererer rapporter samme dag om eftermiddagen i din tidszone. Du kan medtage de foregående dagsdata sammen med de samme dagsdata i dine rapporter.

Integrerede Meetings-apps

Denne rapport indeholder oplysninger om de forskellige typer Webex-integrerede apps , som en deltager bruger i et møde.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Conference_ID	Unikt id for mødet.
Meeting_navn	Emnet for mødet.
Meeting_Type	Type af møde, der fandt sted. De mulige værdier er: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex Support Webinar – Webex-webinarer Webcast– Webex-webinarer i webcast-visning
E-mail	E-mailadresse på deltageren, der deltog i mødet.
User_navn	Navnet på den deltager, der deltog i mødet.
Etpp_navn	Navn på den integrerede app, der bruges af mødedeltageren.
Dato	En dato, hvor den integrerede app bruges af en deltager i mødet.

Brug af mødefunktioner

Denne rapport indeholder oplysninger om, hvilke samarbejdsfunktioner en bruger bruger bruger under møder i din organisation.

Vi anbefaler, at du bruger den seneste Webex Meetings-klient (WBS 42.7 eller derover), eller i det mindste den seneste låsningsversion (WBS 42.6), til at registrere data for denne rapport nøjagtigt. Hvis du bruger en ældre klientversion, registreres nogle data muligvis ikke i rapporten.

Kendte begrænsninger

Data registreres ikke for en bruger, hvis:

Brugeren deltager med en enhed, der ikke understøtter funktioner under mødet.
Brugeren forlod ikke mødet normalt, f.eks. forlod mødet på grund af en mistet netværksforbindelse, eller brugerens app gik ned.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØDENUMMER_	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
MØDENAVN_	Emnet for mødet.
CONFID	Mødets unikke id.
_BRUGERNAVN	Navnet på den bruger, der deltog i mødet.
E-MAIL	E-mailadressen på brugeren, der deltog i mødet.
DELTAG DATO_	Datoen for mødet (GMT).
STARTTID_	Når mødet startede (GMT).
SLUTTID_	Når mødet sluttede (GMT).
Netværksbaseret_OPTAGELSE_	Brugeren har optaget mødet i skyen.
Deling AF _APPLIKATION	Brugeren delte en applikation under deling af sin skærm.
Deling AF_DOKUMENT	Brugeren delte et dokument, mens vedkommende delte sin skærm.
CHAT	Brugeren åbnede chatpanelet og sendte en meddelelse.
Spørgsmål_SVAR	Brugeren tilgik eller brugte en spørgsmål og svar-session.
Lukket BILLEDTEKST_	Brugeren har slået automatiske undertekster til.
Whiteboard (flertydig)	Brugeren delte et whiteboard.
Deling AF DESKTOP_	Brugeren delte sin desktop.
Deling AF _WEBBROWSING_	Brugeren delte sin skærm, når de deltog i mødet via en browser.
Videoindstillinger_	Brugeren tændte for sin video.
Applikation_EKSTERN_KONTROL	Brugeren fjernede en anden deltagers delte applikation under mødet.
Webbrowserdeling___EKSTERN_KONTROL	Brugeren fjernstyrede en anden deltagers delte webbrowser under mødet.
Anmærkning	Brugeren tilgik kommenteringsfunktioner under mødet.
Filoverførsel_	Brugeren overførte en fil under mødet.
Ekstern KONTROL_AF_SKRIVEBORD	Brugeren fjernstyrede en anden deltagers delte desktop under mødet.
Applikation_EKSTERN_KONTROL	Brugeren fjernstyrede en anden deltagers delte desktop under mødet.
Webbrowserdeling___EKSTERN_KONTROL	Brugeren fjernstyrede en anden deltagers delte webbrowser under mødet.
Undergruppesession_	Brugeren startede eller deltog i en undergruppesession. Dette felt gælder kun for brugere, der deltager i møder på Webex Suite-mødeplatformen. Værdien for brugere, der ikke er på denne platform, vises som `N` selv om de deltog i en undergruppesession.
Samtidige_OVERSÆTTELSER	Brugeren aktiverede funktionen til samtidig oversættelse.
REAKTIONER	Brugeren valgte en reaktion under mødet.
Hævet_HÅND	Brugeren valgte funktionen Ræk hånden op under mødet.
Flyt_MØDE_TIL_MOBIL	Brugeren flyttede sit møde til en mobilenhed under mødet.
Virtuel_BAGGRUND	Brugeren aktiverede en virtuel baggrund under mødet.
Oversættelse I REALTID__	Brugeren aktiverede oversættelsesfunktionen i realtid under mødet.
WEBEX-ASSISTENT_	Brugeren aktiverede Webex Assistant under mødet.

Mødeoplysninger

Denne rapport indeholder oplysninger om møder, der er startet inden for det valgte datointerval. Du kan se mødets vært, mødets start- og sluttidspunkt, antal mødedeltagere, om mødet optages og meget mere.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØDENUMMER_	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
MØDENAVN_	Emnet for mødet.
KONFERENCE-ID_	Mødets unikke id.
MØDETYPE_	Typen af møde, der fandt sted. De mulige værdier er: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex Support Webinar – Webex-webinarer Webcast– Webex-webinarer i webcast-visning
VÆRTSNAVN_	Navnet på den bruger, der oprettede eller planrettede mødet.
VÆRTENS_BRUGER-ID	Værtens unikke id.
HOSTEMAIL	Værtens e-mailadresse.
STARTTID_	Når mødet startede (GMT).
SLUTTID_	Når mødet sluttede (GMT).
VARIGHED	Mødets længde i minutter.
MØDEDELTAGER I_ALT	Antallet af deltagere i mødet.
PERSONER_MINUTTER	Det samlede antal minutter i minutter, som alle deltagere har været i mødet. Hvis for eksempel et møde havde 3 deltagere, og de hver deltog i 10 minutter, er det samlede antal lig med 3 deltagere x 10 minutter hver = 30 minutter.
ER_VOIP	Mindst en deltager ringede op til mødet ved hjælp af lydforbindelse via en computer.
DELER_	Mindst en deltager delte sin skærm i mødet.
ER_OPTEGNELSE	Om mødet er optaget eller ej.
VIDEOBRUGERE_	Antallet af deltagere, der deltog med en Webex Meetings klient og tændte for deres video under mødet.
VIDEO_MIN.	Det samlede antal minutter, hvor deltagere sender video.
KUN_LYD (PCN)	Et møde hvor alle deltagere ringede op ved brug PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Sporingskoden tilknyttet en bruger. Rapporten viser kun standard sporingskodenavnene.
INTEGRATION BRUGT_	Dette felt viser, om et møde er planlagt via integrationen Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack eller Google Kalender med Cisco Webex Meetings-appen.
WEBEX-ASSISTENT_	Dette felt viser, om Webex Assistant til møder bruges i mødet. De mulige værdier er: Y – Webex Assistant bruges under sessionen. N – Webex Assistant bruges slet ikke.
UNDEROUT BRUGT_	Dette felt viser, om en undergruppesession startes under mødet. De mulige værdier er: Y – der oprettes en undergruppesession. N – der bruges ingen undergruppesessioner.
IS_E2EE	Dette felt viser, om mødet er planlagt ved hjælp af slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering (E2EE). De mulige værdier er: Y – mødet er slutpunkt-til-slutpunkt-krypteret. N – mødet er ikke slutpunkt-til-slutpunkt-krypteret.
SI_BRUGT	Dette felt viser, om et møde havde samtidig tolkning aktiveret af værten. De mulige værdier er: Y– Værten aktiverede samtidig tolkning for mødet. N– Værten aktiverede ikke samtidig tolkning for mødet.

Mødedeltagere

Denne rapport indeholder oplysninger om alle deltagere, der deltog i et møde inden for det valgte datoområde. Du kan finde ud af mere om en deltagers mediekvalitetsdata under mødet og oplysninger om, hvordan de deltog i mødet.

Mediekvalitetsdata og hardwareoplysninger for deltagere er kun tilgængelige, hvis mødets varighed er mere end to minutter.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØDENUMMER_	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
MØDENAVN_	Emnet for mødet.
KONFERENCE-ID_	Mødets unikke id.
_BRUGERNAVN	Navnene på de deltagere, der deltog i mødet.
E-MAIL	E-mailadresserne på de deltagere, der deltog i mødet.
Placering (UDFASET)	Dette felt er udfaset. Hvis du ønsker lignende oplysninger, skal du bruge felterne LAND, STAT og BY.
DELTAG DATO_	Datoen for mødet (GMT).
STARTTID_	De gange, hvor deltagerne deltog i mødet (GMT).
SLUTTID_	De gange, hvor deltagerne forlod mødet (GMT).
VARIGHED	Antallet af minutter, deltagerne forblev forbundet i et møde.
OS	Operativsystemer for de enheder, som deltagerne brugte til at deltage i mødet.
BROWSER	Webbrowsere, som deltagere brugte til Webex Meetings til internettet, til at deltage i mødet.
LOKAL_IP	IP-adresserne for klienterne brugte til at deltage i mødet. Disse IP-adresser er muligvis ikke eksterne, kancistable adresser, hvis de er bag en firewall.
OFFENTLIG IP-ADRESSE_	IP-adresserne for klienten, der kan rous eksternt. Dette kan være det samme som `LOCAL_IP` hvis klienten er forbundet direkte til internettet uden at bruge en VPN.
VOIP_MODTAGER GENNEMSNITLIGT__PAKKETAB_	Det gennemsnitlige lydpakketab under mødet fra Webex Cloud til klientretningen, i procent. Modtagelsesapplikationen pakketab beregnes efter Webex' pakketab gendannelse.
VOIP GENNEMSNITLIG__VENTETID	Den gennemsnitlige lydventetid under mødet i millisekunder.
TIDSPUNKT FOR DELTAG_I_MØDE	JMT = (tidspunktet fra at klikke på mødelinket til indlæsning af forvisningsvinduet) + (tidspunktet fra at klikke på knappen Deltag i forvisningsvinduet for at oprette forbindelse til mødet). JMT tæller ikke med den tid, som brugeren bruger browsermenuer, valg i forvisningsvinduet eller venter i lobbyen.
TCP-PROCENTDEL_	Procentdelen af varighedsdeltagerne brugte TCP-forbindelse til et VoIP opkald.
UDP-PROCENTDEL_	Procentdelen af varighedsdeltagerne brugte UDP-forbindelse til et VoIP opkald.
ER_CMR	Hvis mødedeltageren deltog i mødet med en Webex Room eller en skrivebordsenhed,
DELER_	Hvorvidt deltageren delte sin skærm under mødet eller ej.
ER_OPTEGNELSE	Uanset om deltageren klikkede på knappen Optag eller ej.
VIDEOMINUTTER_	Det samlede antal minutter, hvor video er aktiveret af deltageren i mødet.
KLIENT	Typen af soft client bruges til at deltage i mødet.
KLIENTVERSION_	Versionen af den bløde klient brugte til at deltage i mødet.
MEDIEKNUDE_	Datacenteret eller området for den medieknude, som klienten er tilsluttet. For cloudbaserede medienoder viser dette felt et generelt områdenavn såsom "San Jose, USA". For Video Mesh-baserede medieknuder har dette felt et mere specifikt navn, der matcher det Video Mesh-klyngenavn, der klargøres af kunden.
FORBINDELSE	Den type netværksforbindelse, som klienten brugte til at udveksle medier. Mulige værdier kan være "wi-fi", "ethernet", "mobil" eller "ukendt". Dette spores ikke efter medietype. Det er muligt (og relativt almindeligt), at dette ændres i løbet af et møde. Kun den indledende forbindelse optages her.
HARDWARE	Hardwareproducenten og -modellen for den enhed, der bruges til at deltage i et møde. På computere kan dette være "Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være "Samsung Galaxy S7". For rumenheder kan dette være "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Brandnavnet og modeloplysningerne for det kamera, der bruges under mødet. Dette kan ændres i løbet af et møde, men det er kun det kamera, der bruges, der rapporteres.
MIKROFON	Brandnavnet og modeloplysningerne for den mikrofon, der bruges under mødet. Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun den indledende mikrofon, der bruges, rapporteres.
HØJTTALER	Mærkenavnet og modeloplysningerne for den højttaler, der bruges under mødet. Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun den brugte taler rapporteres.
GENNEMSNITLIG_LYDVENTETID_	Den gennemsnitlige lydventetid under mødet i millisekunder.
MAKSIMAL_LYDVENTETID_	Den højeste værdi for lydventetid under mødet i millisekunder.
GENNEMSNITLIGT_PAKKETAB_FOR_LYD MODTAGER_	Det gennemsnitlige lydpakketab fra slutpunkt-til-slutpunkt under mødet i procent.
LYD_MODTAGER MAKS_._PAKKETAB_	Den højeste værdi for pakketab fra slutpunkt-til-slutpunkt under mødet i procent.
GENNEMSNITLIGT_PAKKETAB_FOR_LYDAFSENDELSE_	Det gennemsnitlige lydpakketab under mødet i procent.
LYD SENDER_MAKS_._PAKKETAB_	Den højeste værdi af lydpakketab under mødet i procent.
LYD_MODTAGER GENNEMSNITLIG__RYSTEN	Den gennemsnitlige lydforvrængning under mødet i millisekunder.
LYD_MODTAGER MAKS_._RYSTEN	Den højeste værdi af lydforvrængning under mødet i millisekunder.
LYD_SENDER_GENNEMSNITLIG_RYSTEN	Den gennemsnitlige lydforvrængning under mødet i millisekunder.
LYD_SENDER_MAKS._RYSTEN	Den højeste værdi af lydforvrængning under mødet i millisekunder.
GENNEMSNITLIG_FORSINKELSE FOR_VIDEO	Den gennemsnitlige videolatens under mødet i millisekunder.
VIDEO_MAKS._VENTETID	Den højeste værdi for videoventetid under mødet i millisekunder.
VIDEO_MODTAGER GENNEMSNITLIGT__PAKKETAB_	Det gennemsnitlige videopakketab under mødet i procent.
VIDEO_MODTAGER MAKS_._PAKKETAB_	Den højeste værdi for videopakketab under mødet i procent.
GENNEMSNITLIG PAKKETAB FOR__VIDEOAFSENDELSE__	Det gennemsnitlige videopakketab under mødet i procent.
VIDEO_SENDER MAKSIMALT__PAKKETAB_	Den højeste værdi for videopakketab under mødet i procent.
VIDEO_MODTAGER GENNEMSNITLIG__RYSTEN	Den gennemsnitlige videoforvrængning under mødet i millisekunder.
VIDEO_MODTAGER MAKS_._RYSTEN	Den højeste værdi for videoforvrængning under mødet i millisekunder.
VIDEO_SENDER_GENNEMSNITLIG_RYSTEN	Den gennemsnitlige videoforvrængning under opkaldet i millisekunder.
VIDEO_SENDER_MAKSIMALT RYSTEN_	Den højeste værdi for videoforvrængning under mødet i millisekunder.
CPU-APPLIKATIONSGENNEMSNIT__	Det gennemsnitlige CPU-forbrug for Webex-appen under mødet i procent.
CPU-APPLIKATIONENS__MAKSIMALE ANTAL	Den højeste CPU-forbrugsværdi for Webex-appen under mødet i procent.
CPU_SYSTEMGENNEMSNIT_	Det gennemsnitlige systemets CPU-forbrug under mødet i procent.
CPU-SYSTEM__MAKS.	Den højeste værdi for systemets CPU-forbrug under mødet i procent.
VIRTUEL_BAGGRUND BRUGT_	Dette felt viser, om deltagerne har aktiveret en virtuel baggrund under mødet. De mulige værdier er: Y – En virtuel baggrund er aktiveret én gang under mødet. N – der bruges ikke en virtuel baggrund.
VÆRTSINDIKATOR_	Dette felt viser, om deltageren er en vært eller mødedeltager. De mulige værdier er: SAND – deltageren er en vært. FALSK – deltageren er en mødedeltager.
er_MEDVÆRT	Dette felt viser, om deltageren er medvært for mødet. De mulige værdier er: Y – deltageren er medvært. N – deltageren er ikke medvært.
Client_Type	Klient, som deltageren brugte til at deltage i mødet.
Sub_Client_type	Metode, som deltageren brugte til at deltage i mødet.
Client_Browser_-oplysninger	App eller browser, som deltageren brugte til at deltage i mødet.
Videokvalitet_	Dette felt viser deltagerens videokvalitet under mødet. Videokvalitet beregnes som deltagerens gennemsnitlige værdi for videopakketab og latens fra vedkommendes samlede videominutter pr. møde. Mulige værdier er: God – hvis det gennemsnitlige videopakketab er mindre end eller lig med 5 %, og den gennemsnitlige videoventetid er mindre end eller lig med 400 ms, så tælles videokvaliteten som god. Dårlig – hvis det gennemsnitlige videopakketab er mere end 5 %, og den gennemsnitlige videoventetid er mere end 400 ms, så tælles videokvaliteten som dårlig. Ukendt – hvis video- eller lyddata ikke er tilgængelige i mindst et minut, tælles videokvaliteten som ukendt.
VOIP_KVALITET	Dette felt viser deltagerens VoIP-kvalitet under mødet. VoIP-kvaliteten beregnes som deltagerens gennemsnitlige værdi for lydpakketab og latens fra vedkommendes samlede lydminutter pr. møde. Mulige værdier er: God – hvis det gennemsnitlige lydpakketab er mindre end eller lig med 5 %, og den gennemsnitlige lydventetid er mindre end eller lig med 400 ms, så tælles VoIP-kvaliteten som god. Dårlig – hvis det gennemsnitlige lydpakketab er mere end 5 %, og den gennemsnitlige lydventetid er mere end 400 ms, så tælles VoIP-kvaliteten som dårlig. Ukendt – hvis video- eller lyddata ikke er tilgængelige i mindst et minut, tælles VoIP-kvaliteten som ukendt.
Kategori: LANDE	Landet, hvorfra deltagerne deltog i mødet.
STAT	Tilstanden for, hvor deltagerne deltog i mødet.
BY	Byen, hvor deltagerne deltog i mødet fra.

Oversigt over mødebrug

Denne rapport indeholder oplysninger om det samlede antal møder, der blev afholdt inden for det valgte datoområde.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Antal møder	Det samlede antal møder afholdt i løbet af den valgte tidsperiode.
Samlet antal mødeminutter	Det samlede antal minutter for alle møder over den valgte tidsperiode. Hvis tre møder for eksempel varede 30 minutter hver, er tællingen 90 mødeminutter.
Antal deltagere	Det samlede antal deltagere eller enheder, der deltager fra alle Webex-møder i den valgte tidsperiode. Hvis en deltager eller enhed f.eks. har afbrudt forbindelsen til et møde og derefter deltaget igen, er tællingen 2.
Samlet antal deltagerminutter	Det samlede antal minutter, som alle deltagere er i et møde. Hvis et møde f.eks. har tre deltagere og varer i 10 minutter, er antallet 30 deltagerminutter (3 x 10 minutter).
Deltager sender videominutter	Det samlede antal minutter, som deltagere aktiverede video i. For eksempel i et møde, der varer 30 minutter med fem deltagere, men kun to deltagere aktiveret video for hele mødet, er tællingen 60 videominutter.
Deltager VOIP-minutter	Samlet antal minutter for deltagere, som deltog i møder ved hjælp VoIP.
Deltagers lydminutter	Samlet antal minutter for deltagere, som ringede op til møder ved hjælp PSTN.

Møder aktive værter

Denne rapport indeholder oplysninger om, hvor mange møder en vært planlagde og startede inden for det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
UserID	Værtens e-mailadresse.
Antal møder, der er afholdt	Antallet af møder, der er planlagt og hostet af denne bruger inden for den rapporterede tidsperiode.
Vært	Navnet på den bruger, der var vært for mødet, eller navnet på enheden, hvis mødet er vært på en enhed.

Inaktive brugere i møder

Denne rapport indeholder oplysninger om brugere, der ikke har været vært for eller deltaget i møder inden for det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
FORNAVN_	Brugerens fornavn.
_EFTERNAVN	Brugerens efternavn.
BRUGERNAVN	Brugerens e-mailadresse.
BRUGER-ID_	Brugerens unikke id.
E-MAIL	Brugerens e-mailadresse.
ER_VÆRT	Hvorvidt brugeren har en Webex Meetings værtslicens eller ej.
ER_WEBSTEDSADMIN	Hvorvidt brugeren har en administratorrolle for Webex-webstedet eller ej.
DAGE_SIDEN_SIDSTE_AKTIVE	Antallet af dage siden brugeren sidst var vært for eller deltog i et møde via Webex-appen eller Webex Meetings.
SENESTE_AKTIVE_DATO	Datoen for, hvornår brugeren sidst var vært for eller deltog i et møde via Webex-appen eller Webex Meetings. PSTN brugere, der ringer op, tæller ikke som aktive.

Møder lydforbrug

Denne rapport indeholder oplysninger om de forskellige typer lyd, som deltagerne brugte under et møde.

Kolonnenavn	Beskrivelse
KONF-ID	Mødets unikke id.
MØDENUMMER	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
LYDTYPE	Lydtypen som deltagere brugte til at deltage i et møde. Lydtyperne er: CCA-in – Deltagere, som ringede op for at deltage i et møde igennem Cloud-forbundet lyd. CCA ud– Deltagere, der brugte tilbagekald til at deltage i et møde igennem Cloud-forbundet lyd. PSTN in—Deltagere som ringede op for at deltage i et møde igennem PSTN. PSTN ud— Deltagere, som brugte tilbagekald til at deltage i et møde igennem PSTN. VoIP: Deltagere, der deltog i et møde via internettet til lyd. Edge-lyd—Deltagere som ringede op eller brugte tilbagekald til at deltage i et møde igennem Edge-lyd. Fallback—Hvis et opkald mislykkes, når deltagerne forsøger at deltage i et møde via Edge-lyd, forsøger Webex at gentaste opkaldet PSTN.
BRUGERNAVN	Navnene på de deltagere, der deltog i mødet.
E-MAIL	E-mailadresserne på de deltagere, der deltog i mødet.
TELEFONNUMMER	Telefonnummeret for deltagere, der deltog i et møde via CCA, PSTN, VoIP, Edge-lyd eller Fallback. Telefonnumre for deltagere, der deltager i et møde via VoIP vises som NA.
MØDE-ENDDATE	Datoen for, hvornår mødet sluttede.
STARTTIDSPUNKT	Når mødet startede (GMT).
SLUTTID	Når mødet sluttede (GMT).
LYDMINUTTER	Det samlede antal lydminutter brugt af hver deltager.
MØDENAVN	Emnet for mødet.

Meetings-telefonirapport

Denne rapport indeholder oplysninger om de forskellige typer lyd, som deltagerne brugte under et møde. Du kan bruge dette diagram til at få en fornemmelse af, hvilke opkaldstjenester deltagerne hellere vil oprette forbindelse til for møder og opkald.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØDENUMMER_	9- eller 10-cifret mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
KONFERENCE-ID_	Unikt id for mødet.
SESSIONSTYPE_	Lydtype (i numerisk værdi), som deltagere brugte til at deltage i et møde. Mulige lydtyper er: PSTN (5-9999)-Deltagere, der deltog i et møde igennem PSTN. CCA (10000 til 20000)-Deltagere, der deltog i et møde gennem Cloud-forbundet lyd. Edge-lyd (over 20000)-Deltagere, som deltog i et møde gennem Edge-lyd.
Landekode_	Alfabetisk eller numerisk geografisk kode, som deltagerne brugte til at ringe op til mødet.
MØDENAVN_	Emnet for mødet.
MØDETS_STARTDATO__TIDSPUNKT	Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår mødet startede.
MØDETS__SLUTDATO_KLOKKESLÆT	Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår mødet sluttede.
MØDEVARIGHED_	Varighed (i GMT) af, hvor længe mødet varede.
_BRUGERNAVN	Vis navne på de deltagere, der deltog i mødet.
E-MAIL	E-mailadresser på deltagerne, som deltog i mødet.
OPKALDSTJENESTETYPE__	Ring tjenesteydelsestype, som deltagere brugte til at deltage i et møde. De opkaldstjeneste typer er: Indenlandsk tilbagekald Internationalt tilbagekald Opkaldsafgift Gratis indgående opkald Internationalt opkaldsafgift Gratis internationalt indgående opkald VoIP Premium gebyr
TELEFONNUMMER INDTASTET___	Telefonnummer, som deltagere brugte til at ringe op til mødet.
TILBAGEKALDSTELEFONNUMMER__	Telefonnummer, som deltagerne anmodede om til at deltage i et møde via tilbagekald.
Ani	Automatisk nummeridentifikation af telefonnummeret, som deltageren brugte til at ringe op til mødet.
DELTAGERENS_STARTDATO__KLOKKESLÆT	Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår deltageren tilsluttede sin lyd i mødet.
DELTAGERES_VARIGHED	Varighed (i GMT) for, hvor længe deltagerens lyd er tilsluttet i mødet.
TRACKING_CODE_1-10	Sporingskoden tilknyttet en bruger. Rapporten viser kun standard sporingskodenavnene.

Fremtidige møder tidsplaner

Denne rapport har ikke et valg af datointerval. Du kan se de møder, der er på vej for et Webex-websted, inden for de næste 90 dage fra den dato, hvor du kører rapporten. Du kan også se møder, der er planlagt inden for de foregående 30 dage.

Denne rapport viser dig de kommende møder for det valgte Webex-websted. Brug denne rapport til at få indsigt i, hvor mange brugere der planlægger møder på et Webex-websted, og forstå lydstyrken og timingen af kommende møder. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at administrere timingen af en webstedsmigrering eller en webstedsopgradering, som kan påvirke brugerne. Du kan også identificere kritiske møder eller begivenheder for at hjælpe med at planlægge support i overensstemmelse hermed.

Møder planlagt fra Webex er inkluderet i denne rapport. Hvis værter planlægger møder med en URL-adresse til invitation til personligt lokale, vil disse møder ikke være inkluderet i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Mødenummer	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
Servicetype	Hvis mødet er planlagt som et Webex-møde, Webex-begivenhed, Webex-undervisningssession eller Webex Webinar (WB).
Værtsnavn	Navnet på den bruger, der planlagte mødet.
E-mail	E-mailadressen til den bruger, der plan planlagte mødet.
Mødenavn	Emnet for mødet.
Starttidspunkt	Dato og tidspunkt for start af mødet (GMT).
Sluttid	Dato og tidspunkt for, hvornår mødet slutter (GMT).
Opretteton	Dato og klokkeslæt for, hvornår mødet er planlagt (GMT).
Inviteretkonto	Antallet af brugere inviteret til mødet.
Adgangskodesæt	Hvis mødet kræver en adgangskode for at deltage.
SeriesType	Hvis mødet er et engangsmøde eller en gentaget serie.
Udløbsdato	Dato og tidspunkt for, hvornår mødeserien slutter (GMT).
Senesteændret dato	Dato og tidspunkt for seneste opdatering af mødeinvitationen (GMT).
UndtagelseMøde	Hvis et af møderne i en serie er flyttet til et andet tidspunkt.

Møder med høj CPU

Denne rapport viser dig, hvilke brugere der havde et gennemsnitligt systemCPU-forbrug på 90% or higher for at least 25% af deres videominutter under møder. For at optimere ressourcer nedgraderer Webex bithastigheden og opløsningen for alle videoer, når brugeren når et gennemsnitligt system-CPU-forbrug på 95 % i fem sekunder i træk.

Du kan bruge denne rapport til at hjælpe brugere med, hvordan de kan reducere deres system CPU-forbrug for at få en bedre mødeoplevelse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-e-mailadresse	E-mailadressen for den bruger, som havde et stort system CPU-forbrug.
Videominutter i alt	Antallet af optagede videominutter for hver brugers e-mailadresse inden for det valgte datointerval.
Videominutter med høj CPU-udnyttelse	Antallet af optagede videominutter, hvor systemets gennemsnitlige CPU-forbrug er på 90 % eller højere.
% videominutter med høj CPU	Procentdelen af videominutter, hvor systemets gennemsnitlige CPU-forbrug er på 90 % eller højere.

Løbende gennemsnit for meetings aktiv bruger

Denne rapport indeholder oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement, og hvor mange brugere der har været vært for mindst ét Webex-møde inden for den rapporterede dato. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt aktivt, kvalificeret abonnement til videresendelse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Kalenderdatoen inden for perioden. En periode defineres som en 30-dages cyklus, der starter den dag, dit abonnement aktiveres, og som svarer til din faktureringscyklus. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, vil den næste periode starte 30 dage senere, d. 4. august 2020.
Abonnement-id	Abonnementets unikke id.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterede licenser.
Antal klargjorte licenser	Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet.
Allokeret licensantal	Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato.
Unikke aktive værter pr. dag	Tællingen af unikke aktive værter på kalenderdatoen. Unikke aktive værter er værter, som startede mindst ét Webex-møde på den rapporterede dato.
Unikke aktive mødeværter i de sidste 30 dage	Det kumulative antal unikke aktive værter for de sidste 30 dage, inklusive den aktuelle dag. Unikke aktive værter er værter, som startede mindst ét Webex-møde på den rapporterede dato.
90 dages løbende gennemsnitlige unikke aktive mødeværter	Det gennemsnitlige antal unikke aktive værter for de foregående 90 dage af den rapporterede dato, afrundet til nærmeste hele antal. Hvis du har mindre end 90 dage i dit abonnement, er gennemsnittet baseret på det antal dage, abonnementet har været aktivt i.
Forbrugsmængde	Dette nummer afspejler den tilstemt værdi, der bruges til identitet for en Sand fremad. It-administratorer kan spore denne værdi i hele kontraktperioden, længe før den periode, hvori abonnementet skal afmeldes, til en potentiel ændring. Dette nummer matcher det samme tal som de 90 dages rulningsgennemsnit for unikke aktive mødeværter.

Meetings-licensforbrugsrapport

Denne rapport indeholder oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt hjælpeprogrambaseret faktureringsabonnement.

Denne rapport er ikke tilgængelig i Webex for offentlige organisationer.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Den periode, som abonnementet er i. En periode defineres som en 30-dages cyklus, der starter den dag, dit abonnement aktiveres, og som svarer til din faktureringscyklus. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, vil den næste periode starte 30 dage senere, d. 4. august 2020.
Abonnement-id	Abonnementets unikke id.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterede licenser.
Antal klargjorte licenser	Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet.
Allokeret licensantal	Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato.

Webex Webinar-rapporter

Webinarrapport

Denne rapport indeholder oplysninger om Webex-webinarer, der hostes inden for det valgte datointerval. Du kan bruge denne rapport til at få vist oplysninger om, hvem der er vært for webinaret, webinartypen og antallet af mødedeltagere.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Møde-id	Webinarens unikke id.
Værts-id	Værtens unikke id.
Webinaremne	Emnet for webinaren.
Webinartype	Hvis det er planlagt som et webinar eller webcast.
Værtens e-mail	Værtens e-mailadresse.
Værtens fornavn	Værtens fornavn.
Værtens efternavn	Værtens efternavn.
Begivenhedsdato	Datoen for, hvornår webinaren startede.
Starttidspunkt	Tidspunktet for webinarens start (GMT).
Sluttidspunkt	Tidspunktet for, hvornår webinaret sluttede (GMT).
Varighed	Antallet af minutter, webinaren varede i.
Samlede registranter	Det samlede antal brugere, der tilmeldte sig webinaret, før det startede.
Mødedeltagere i alt	Det samlede antal brugere, der deltog i webinaret.

Webex-apprapporter

Version af Webex-appen

Denne rapport viser data på alle platforme og versioner, som en bruger har logget på Webex-appen i løbet af de sidste 90 dage. Hvis en bruger f.eks. logger ind på Webex-appen på både Windows- og Mac-klienten, viser rapporten to separate poster for den pågældende bruger.

Du kan få tips til, hvordan du bedst bruger denne rapport, ved at kigge i artiklen om bedste praksis for brug af rapporten om Webex-appen .

Kolonnenavn	Beskrivelse
E-mail	E-mailadressen på brugeren, der loggede ind på Webex-appklienten.
Apptype	Type af Webex-appklient, der er installeret på brugerens operativsystem.
Platform	Oplysninger om maskinen og dens operativsystem. Apple-maskiner vises muligvis som en anden model, fordi disse maskiner rapporteres ved hjælp af Apples egen interne enhedskodekonvention.
Version	Seneste registrerede version af Webex-appklienten.
Sidste kendte dato	Dato for, hvornår appversionen sidst blev valideret, hvornår brugeren sidst loggede ind, eller hvornår Webex-appversionen sidst blev opdateret.
Installations-id	Entydigt id for installationshændelsen af Webex-appklienten.

Webex-meddelelsesrapporter

Eksternt domæne for meddelelser

Denne rapport indeholder oplysninger om eksterne domæner og eksterne brugere, der samarbejder i din organisation. Du kan også se, hvordan brugere fra din organisation samarbejder med eksterne domæner i eksterne rum.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Eksternt domæne	Navn på det eksterne domæne.
Antal eksterne brugere	Antal brugere fra det eksterne domæne i dine organisationsrum.
Antal rum med eksterne brugere	Antal rum i din organisation, der har mindst én bruger fra det eksterne domæne. Hvis Bob@external.com f.eks. er i tre forskellige rum i din organisation, viser denne kolonne 3 som værdien.
Seneste læsemeddelelsesdato	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne læse en meddelelse i et rum i din organisation.
Seneste dato for sendt meddelelse	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne sendte en meddelelse i et rum i din organisation.
Seneste delte fildato	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne delte en fil i et rum i din organisation.
Dato for seneste møde i rummet	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne deltog i et rum i din organisation.
Antal brugere fra din organisation i eksterne rum	Samlet antal brugere fra din organisation, der er en del af eksterne rum.
Antal eksterne rum med brugere fra din organisation	Samlet antal eksterne rum, der inkluderer brugere fra din organisation. Hvis Alice@example.com f.eks. er i tre forskellige eksterne rum for det eksterne domæne, viser denne kolonne 3 som værdien.

Meddelelses bots-aktivitet

Denne rapport viser data for hver aktivitet for hver bot pr. dag i det datointerval, du vælger. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. Du har f.eks. kørt aktivitetsrapport for meddelelsesbots for 1. juni 2020 til 5. juni 2020. Rapporten viser hver aktivitet for botten inden for det valgte datointerval.

Hvis en bot ikke har haft nogen aktivitet i løbet af en bestemt dato, vises disse datoer ikke i rapporten.

Data for denne rapport er kun for bots fra din organisation. Hvis din organisation bruger eksterne bots, vises data ikke for disse bots.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bot-navn	Navnet på bot.
Bot-ID	Bots unikke id.
Dato	Datoen for bot-aktiviteten.
Antal aktive rum	Antallet af rum, som bot har sendt en meddelelse eller delt en fil i.
Antal meddelelser	Antallet af meddelelser sendt af bot.
Filer delt	Antallet af filer delt af bot.
Nye rum deltog	Antallet af rum, som botten deltog i.
Rum afsluttet	Antallet af rum, som botten har tilbage.
Antal bot-brugere	Antallet af unikke brugere, der omtalte bot.
Antal bot-omtaler	Antallet af gange, en bruger omtaler om bot.

Meddelelsesbrugeraktivitet

Denne rapport viser data for hver aktivitet for hver bruger pr. dag i det datointerval, du vælger. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. Du har f.eks. kørt aktivitetsrapport for meddelelsesbrugere for 1. juni 2020 til 5. juni 2020. Rapporten viser dig alle aktiviteter for brugeren inden for det valgte datointerval.

Hvis en bruger ikke har haft nogen aktivitet i løbet af en bestemt dato, vises disse datoer ikke i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-id	Brugerens unikke id.
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Dato	Datoen for brugerens aktivitet.
Meddelelser sendt	Antallet af meddelelser, der sendes af brugeren.
Opkald	Antallet af opkald foretaget og møder, der deltages i fra Webex App-klienten af en bruger.
Filer delt	Antallet af filer, der deles af brugeren i alle rum.
Antal rum	Antallet af rum, som brugeren har sendt en meddelelse, ringet op til eller delt en fil i.
Nye rum oprettet	Antallet af rum, som brugeren oprettede.
Nye rum deltog	Antallet af rum, som brugeren deltog i.
Rummet er forladt	Antallet af rum, som brugeren forlod.

Chat bots aktivitetsoversigt

Denne rapport viser samlede data for hver aktivitet for hver bot i det datointerval, du vælger.

Data for denne rapport er kun for bots fra din organisation. Hvis din organisation bruger bots, der ikke er en del af din organisation, vises data ikke for disse bots.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bot-navn	Navnet på bot.
Bot-ID	Bots unikke id.
Bot-ejer	Navnet på den bruger, der oprettede bot.
Bot-ejer e-mail	E-mailadressen på den bruger, der oprettede bot.
Startdato	Den første dato, der blev valgt for rapportens datointerval.
Slutdato	Den sidste valgte dato for rapportens datointerval.
Gennemsnitlig antal aktive rum	Det gennemsnitlige antal rum, som bot har sendt en meddelelse eller delt en fil i.
Antal meddelelser	Antallet af meddelelser sendt af bot.
Filer delt	Antallet af filer delt af bot.
Rum, hvor der er forbindelse	Antallet af rum, som botten deltog i.
Rum afsluttet	Antallet af rum, som botten har tilbage.
Gennemsnitlig bot-brugerantal	Det gennemsnitlige antal unikke brugere, der omtalte bot.
Antal bot-omtaler	Antallet af gange, en bruger omtaler om bot.

Meddelelse brugeraktivitetsoversigt

Denne rapport viser samlede data for hver enkelt brugers aktivitet i det datointerval, du vælger.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-id	Brugerens unikke id.
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Startdato	Den første dato, der blev valgt for rapportens datointerval.
Slutdato	Den sidste valgte dato for rapportens datointerval.
Meddelelser sendt	Antallet af meddelelser, der sendes af brugeren.
Opkald	Antallet af opkald foretaget og møder, der deltages i fra Webex App-klienten af en bruger.
Filer delt	Antallet af filer, der deles af brugeren i alle rum.
Nye rum oprettet	Antallet af rum, som brugeren oprettede.
Rum, hvor der er forbindelse	Antallet af rum, som brugeren deltog i.
Rummet er forladt	Antallet af rum, som brugeren forlod.

Meddelelsesappversion

Denne rapport henter kun den seneste Webex-appklientversion, når brugere sender en meddelelse. Hvis brugere kun logger ind på Webex-appen, men ikke sender nogen meddelelser, registreres den seneste klientversion ikke.

Denne rapport har ikke et datointerval eller et Webex-webstedsvalg. Den viser data fra alle Webex-websteder i din organisation og den seneste kendte dato, hvor en bruger sendte en meddelelse. Hvis en bruger f.eks. sendte en meddelelse den 1. marts 2020 og ikke har sendt andre meddelelser siden da, viser rapporten den Webex-appklientversion, der blev brugt den 1. marts 2020.

Rapporten viser data på alle platforme, som en bruger loggede ind på Webex-appen. Hvis en bruger f.eks. logger ind på Webex-appen på Windows- og Mac-klienten, er der to separate poster i rapporten for denne bruger.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Version	Den seneste version af Webex-appklienten.
Platform	Operativsystemet for Webex App-klienten.
U-IDser_	Brugerens unikke id.
E-mail	E-mailadressen til den bruger, der loggede ind på Webex-appklienten.
Navn	Brugerens for- og efternavn.
Sidste kendte dato	Datoen for, hvornår Webex-appplatformen og versionsnummeret sidst blev registreret for en bruger under den seneste meddelelse, der blev sendt. Hvis en bruger f.eks. ikke sender en meddelelse efter en opdatering af Webex-appversionen, viser rapporten den Webex-appklientversion, der bruges på opdateringsdatoen.

Webex-opkald rapporter

Kvalitetsrapport for opkaldsmedie

Denne rapport viser oplysninger om hvert opkaldsben, der havde en etableret mediesession ved hjælp af Opkald på Webex eller Webex Calling.

Begrænsninger

Måletal for mediekvalitet er ikke tilgængelige for følgende enheder:

Analoge telefoner
Tredjepartsenheder
IPv6-slutpunkter

Kolonnenavn	Beskrivelse
Brugernavn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Starttidspunkt for opkald (GMT).
Slutpunkt	Program, der bruges til at foretage eller modtage opkald.
Brugt enhed	Fysisk enhed, der bruges til at foretage eller modtage opkald. Det kan f.eks. være en Cisco IP-telefon 8865.
Opkaldskvalitet	Mediekvalitet for opkaldet. Opkaldsben kategoriseres som gode, hvis både video- og lydstreaming havde forstyrrelser under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5 %.
Varighed (s)	Opkaldets varighed varede, i sekunder.
Maks. lydforvrængning (ms)	Den maksimale værdi af lydforvrængning under opkaldet i millisekunder.
Gennemsnitlig lydforvrængning (ms)	Den gennemsnitlige værdi for lydforvrængning under opkaldet i millisekunder.
Lydpakketab (%)	Den maksimale værdi af lydpakketab under opkaldet i procent.
Lydventetid (ms)	Den maksimale værdi for lydventetid under opkaldet i millisekunder.
Kun lyd	Dette felt viser, om opkaldsbenet kun brugte lyd.
Maks. videoforvrængning	Den maksimale værdi af videoforvrængning under opkaldet i millisekunder.
Gennemsnitlig videoforvrængning	Den gennemsnitlige værdi af videoforvrængningen under opkaldet i millisekunder.
Videopakketab (%)	Den maksimale værdi af videopakketab under opkaldet i procent.
Videoventetid (ms)	Den maksimale værdi for videoventetid under opkaldet i millisekunder.
Opkalds-ID	Unikt id for opkaldet.
Lokalt sessions-id	Entydigt lokalt id for opkaldet.
Ekstern sessions-id	Entydigt eksternt id for opkaldet.
Lokalitet	Placering for den bruger, der er defineret i Control Hub.
Land	Land for den bruger, der er defineret i Control Hub.
Forbindelsen blev brugt	Forbindelsestype, der bruges til at oprette forbindelse til opkaldet.
Lokal IP-adresse	Brugerens lokale IP-adresse.
Audio-codec	Lydmediekodning og -afkodningsformat, der bruges under opkaldet.
Video-codec	Videomediekodning og -afkodningsformat, der bruges under opkaldet.
Stioptimering	Stioptimering bruges under opkaldet. De tilgængelige stioptimeringstyper er: Interactive Connectivity Establishment (ICE) – bruges til at give enheder mulighed for at sende medier direkte til hinanden, hvilket reducerer ventetid og brug af båndbredde. Private Network Connect (PNC) – bruges til at gøre det muligt for Webex Calling-kunder at udvide deres private netværk til skyen via en dedikeret VPN. Ingen optimering – når ingen af ICE- eller PNC-stioptimering bruges.
Opkaldstype	Den type opkald, som brugeren ringede til med. Mulige værdier er Webex Calling eller Opkald på Webex.
Videovarighed	Mængden af tid i sekunder, som brugeren tændte for sin video.
Opkalds	Dette felt viser, om brugeren er den, der startede opkaldet. De mulige værdier er: Y– Brugeren startede opkaldet. N– Brugeren startede ikke opkaldet. NA – data er ikke tilgængelige. Du kan få NA-værdi for opkald, der foretages fra og til Cisco-enheder.
UA-version	Brugerens desktopversion af Webex Calling eller Webex-appen.

Opkald engagement rapport

Denne rapport viser data for call legs, som brugere har lavet eller modtaget med Webex-appen ved hjælp af Call on Webex og Webex-opkald-appen.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Tidspunktet (GMT) for det tidspunkt, hvor opkaldet foretages.
Varighed	Mængden af tid i sekunder, som opkaldet varede.
Videovarighed	Mængden af tid i sekunder, som brugeren tændte for sin video.
Slutpunkt	Enheden eller appen, som brugeren foretaget eller modtog opkaldet med.
Opkalds-ID	Det unikke id for opkaldet.
Opkalds	Dette felt viser, om brugeren er den, der startede opkaldet. De mulige værdier er: Y– Brugeren startede opkaldet. N– Brugeren startede ikke opkaldet. NA – data er ikke tilgængelige. Du kan få NA-værdi for opkald, der foretages fra og til Webex-enheder.

Opkald kvalitetsrapport

Denne rapport viser data for kvaliteten af opkald, der er foretaget eller modtaget af brugere med Webex-opkald- og Webex-desktopapps.

Kvaliteten af opkald foretaget eller modtaget fra Webex-appen og cloud-registrerede enheder registreres ikke i denne rapport.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Tidspunktet (GMT) for det tidspunkt, hvor opkaldet foretages.
Varighed	Den tid i minutter, som opkaldet varede.
Slutpunkt	Enheden eller appen, som brugeren foretaget eller modtog opkaldet med.
Lydpakketab	Den gennemsnitlige modtagelseslyd pakketab i procent.
Lydventetid	Den gennemsnitlige lyd-tur-/returforsinkelse i millisekunder.
Lyds rysten	Den gennemsnitlige rysten i millisekunder.
Videopakketab	Den gennemsnitlige modtagelsesvideo er pakketab i procent.
Videoventetid	Den gennemsnitlige forsinkelse på videorundrejsen i millisekunder.
UA-version	Brugeren Webex-opkald eller Webex-desktopappversionen.
Opkalds-ID	Det unikke id for opkaldet.

Statistik over opkaldskø

Denne rapport viser oplysninger om opkaldskøer, der er blevet konfigureret i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se antallet af indgående opkald til opkaldskøer og statussen for disse opkald.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Opkaldskø	Navn på opkaldskøen.
Lokalitet	Placering, der er tildelt opkaldskøen.
Telefonnr.	Et telefonnummer, der er tildelt opkaldskøen.
Lokalnummer	Lokalnummer, der er tildelt opkaldskøen.
Samlet ventetid	Samlet tid, hvor opkald sættes i venteposition af agenter.
Gennemsnitlig ventetid	Gennemsnitlig tid, hvor opkald blev sat i venteposition af agenter.
Samlet taletid	Samlet tid, hvor agenter talte aktivt under opkald.
Gennemsnitlig taletid	Gennemsnitlig tid, som agenter talte aktivt under opkald.
Samlet håndteringstid	Den samlede tid, en agent bruger på et opkald fra en kø, herunder ringetiden. Dette optages, når agenten afslutter eller viderestiller opkaldet.
Gns håndteringstid	Gennemsnitlig tid, som agenter brugte på at håndtere opkald.
Samlet ventetid	Samlet tid, som opkaldere brugte på at vente på, at den næste ledige agent besvarer opkaldet.
Gns ventetid	Gennemsnitlig tid, som opkaldere brugte på at vente på, at den næste ledige agent besvarer opkaldet.
Opkald besvaret	Antal opkald, der besvares af agenter.
% besvarede opkald	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Afbrudte opkald	Antal opkald, hvor opkalderen lagde på eller lagde en besked, før en agent blev tilgængelig.
% afbrudte opkald	Procentdel af opkald, hvor opkalderen lagde på eller lagde en besked, før en agent blev tilgængelig.
Gns tid for afbrudte opkald	Gennemsnitlig tid, hvor opkaldere lagde på eller lagde en besked, før en agent blev ledig.
Tidspunkt for afbrudt	Den tid, hvor opkaldere lagde på eller lagde en besked, før en agent blev ledig.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald.
Opkald overløb	Antal opkald, der overløb, fordi køgrænsen er opfyldt. Dette er de samme data som `Overflow - Busy`.
Opkald fik timeout	Antal opkald, der overløb, fordi ventetiden overskred den maksimale grænse. Dette er de samme data som `Overflow - Timed out`.
Opkald blev viderestillet	Antal opkald, der blev overført ud af køen.
Gns. antal tildelte agenter	Gennemsnitligt antal agenter, der er tildelt opkaldskøer.
Gns. antal agenter, der håndterer opkald	Gennemsnitligt antal agenter, der aktivt håndterede opkald.

Statistikrapport for opkaldskø

Denne rapport viser oplysninger om alle de agenter, der er tildelt opkaldskøer i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se, hvilken agent der modtager flest opkald og oplysninger om deres opkaldsstatistik.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn på agent/arbejdsområde/virtuel linje	Navn på agenten, arbejdsområdet eller den virtuelle linje.
Opkaldskø	Navn på opkaldskøen.
Lokalitet	Placering, der er tildelt opkaldskøen.
Samlet antal besvarede opkald	Antal opkald, der blev præsenteret for agenten og besvaret af dem.
Afviste opkald	Antal opkald, der blev præsenteret for agenten, men som ikke blev besvaret.
Samlet antal viste opkald	Antal indgående opkald til agenten, der blev distribueret af opkaldskøen.
Samlet taletid	Samlet tid, som agenten aktivt brugte på at tale under opkald.
Gennemsnitlig taletid	Gennemsnitlig tid, som agenten brugte aktivt at tale under opkald.
Samlet ventetid	Samlet tid, hvor agenten sætter opkald i venteposition.
Gennemsnitlig ventetid	Den gennemsnitlige tid, hvor agenten sætter opkald i venteposition.
Samlet håndteringstid	Den samlede tid, en agent bruger på et opkald fra en kø, herunder ringetiden. Dette optages, når agenten afslutter eller viderestiller opkaldet.
Gns håndteringstid	Gennemsnitlig tid, som agenter brugte på at håndtere opkald.

Automatisk omstillingsstatistikoversigt

Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger i din organisation.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Ph.nr./udvidelsesnr.	Forlængelse tildelt til automatisk omstilling.
Lokalitet	Placering af automatisk omstilling, som klargjort.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling.
Besvaret	Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere.
Ubesvarede	Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle.
% besvarede	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Samlet varighed	Samlet tid, som opkaldere var på linje med automatisk omstilling.

Nøgleoplysninger for automatisk omstilling til åbning af åbningstid

Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger i løbet af din normaltid.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Tasten trykkes på knappen	Den tastevalgmulighed, der trykkes på af opkaldere på tastaturet
Ph.nr./udvidelsesnr.	Forlængelse tildelt til automatisk omstilling.
Lokalitet	Placering af automatisk omstilling, som klargjort.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling.
Besvaret	Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere.
Ubesvarede	Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle.
% besvarede	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Varighed	Længde af tid, som opkaldere var på linje med automatisk omstilling.
Destination	Lokalnummer, som den automatiske omstilling dirigerede opkaldet til.
Nøglemenu	Den tastemenuvalgmulighed, der er tildelt nøglen, trykkes på tastaturet.
Nøglebeskrivelse	Beskrivelsen af nøglevalgmuligheden trykkes af opkaldere på tastaturet.

Automatisk omstilling efter timer nøgleoplysninger

Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger efter dine forretningstider.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Tasten trykkes på knappen	Den tastevalgmulighed, der trykkes på af opkaldere på tastaturet
Ph.nr./udvidelsesnr.	Forlængelse tildelt til automatisk omstilling.
Lokalitet	Placering af automatisk omstilling, som klargjort.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling.
Besvaret	Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere.
Ubesvarede	Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle.
% besvarede	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Varighed	Længde af tid, som opkaldere var på linje med automatisk omstilling.
Destination	Lokalnummer, som den automatiske omstilling dirigerede opkaldet til.
Nøglemenu	Indstillingen for tastemenuen er tildelt den tast, der trykkes på tastaturet.
Nøglebeskrivelse	Beskrivelsen af nøglevalgmuligheden trykkes af opkaldere på tastaturet.

Detaljeret Webex Calling-opkaldshistorikrapport

Denne rapport viser detaljerede opkaldshistorik data. Brug disse oplysninger til at se tendenser på et højt niveau, eller se nærmere på specifikke opkaldstyper for at forstå opkaldsadfærden.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Starttidspunkt	Dette er starttidspunktet for opkaldet i UTC. Svartiden kan ligge lidt efter denne værdi.
Svartid	Tidspunktet, hvor opkaldet besvares i UTC.
Varighed	Længden af opkaldet i sekunder.
Nummer, der ringer op	For indgående opkald er det telefonnummeret på den, der ringer op. For udgående opkald er det brugerens telefonnummer.
Nummer, der kaldes op	For indgående opkald er det brugerens telefonnummer. For udgående opkald er det telefonnummeret på den, der ringes op.
Bruger	Repræsenterer det viste navn for den type bruger, der foretog eller modtog opkaldet. Eksempel: Vist navn for rigtige eller virtuelle brugertyper som f.eks. (bruger, arbejdsområde, virtuel linje, automatisk omstilling, opkaldskø osv.).
Opkaldslinje-id	For indgående opkald er det opkalderens linje-id for opkaldsparten. For udgående opkald er det brugerens opkaldslinje-id.
Linje-id ringet op	For indgående opkald er det brugerens opkaldslinje-id. For udgående opkald er det opkaldslinjens id for den, der ringes op.
Korrelations-id	Korrelations-id for at binde flere call legs i den samme opkaldssession sammen.
Lokalitet	Brugerens Webex-opkald for denne optegnelse.
Indgående trunk	Indgående trunk kan være til stede i de oprindelige og afsluttende poster. Oprindeligt – identificerer trunk for indgående opkald fra en lokal installation, der er integreret med Webex Calling (opkaldsplan, ukendt lokalnummer eller ukendt nummer, når organisationen har "Dirigering af opkald mellem Webex Calling og lokaler" indstillet til "Ældre adfærd"). Afslutning – identificerer trunk for indgående opkald fra lokalt baseret PSTN eller en lokal installation integreret med Webex Calling (opkaldsplan, ukendt lokalnummer eller ukendt nummer, når organisationen har "Dirigering af opkald mellem Webex Calling og lokalt" indstillet til "Ældre adfærd").
Udgående trunk	Udgående trunk kan præsenteres i oprindelses- og afslutningsregistre. Oprindeligt – identificerer trunk for udgående opkald, der dirigeres gennem en trunk (ikke en rutegruppe) til placeringsbaseret PSTN eller en lokal installation, der er integreret med Webex Calling (opkaldsplan eller ukendt lokalnummer). Afslutter – identificerer den udgående trunk for opkald til placeringsbaseret PSTN eller en lokal installation integreret med Webex Calling (opkaldsplan eller ukendt lokalnummer).
Rutegruppe	Hvis dette felt er til stede, er det kun rapporteret i oprindelsesregistre. Rutegruppe identificerer den rutegruppe, der bruges til udgående opkald dirigeret gennem en rutegruppe til placeringsbaseret PSTN eller en lokal installation integreret med Webex Calling (opkaldsplan eller ukendt lokalnummer).
Retning	Om opkaldet er indgående eller udgående. De mulige værdier er: AFSLUTTER – Indgående OPRINDELSE – Udgående
Opkaldstype	Opkaldstype. Eksempler: SIP_-MØDE – Integreret lyd til Webex Calling. Et indgående opkald eller tilbagekald til et Webex-møde ved hjælp af en Webex Calling-app eller -enhed. SIP NATIONAL_ – et udgående indenlandsk opkald inden for brugerens område. SIP INTERNATIONAL_ – et udgående opkald, der foretages til en anden region fra brugerens hjemmeområde. SIP_SHORTCODE – Shortcode funktion-/tjenesteopkald. Korte numre er premium eller gratis afhængigt af område og tjeneste. SIP INDGÅENDE_ – indgående eller indgående opkald Denne type dækker alle indgående opkald fra PSTN eller en anden ekstern trunk. SIP_NØDOPKALD – nødopkald. For eksempel opkald til 911 i USA. SIP PREMIUM_ – opkald, der bruger forbedrede eller udvidede premium-betalingstjenester, premium-takst eller specialtakstnummer. Nogle gange spærret. SIP ENTERPRISE_ – opkald mellem eller inden for en placering i den samme organisation. SIP_GRATISNUMMER – gratisbaseret indgående (indgående) opkald. Fristelefonnumre. SIP MOBILE_ – Et mobil-/mobilopkald er, når brugeren startede opkaldet med sit mobilnummer eller modtog opkaldet, når der ringes op på vedkommendes mobilnummer. SIP URI_– Eksempel på generisk URI-opkald: bob@company.com SIP_OPERATOR – Netværksoperatørtjenester. Eksempel: Sådan starter du et opkald, der kræver operatørens assistance. UKENDT – kan ikke bestemme opkaldstypen. ZTN – Zero touch-møde Når PSTN-opkald dirigeres ved hjælp af et opkaldsplanmønster, medfører dette en fejlklassificering af opkaldstypen. I sådanne tilfælde betragtes det ikke som et PSTN-opkald. Eksempel: Brug TEHO til at dirigere opkaldet til det rigtige land og derefter bruge PSTN-forbindelsen til den lokale klynge i det pågældende land.
Klienttype	Den klienttype, som brugeren (oprettelse af denne optegnelse) bruger til at foretage eller modtage opkaldet. Eksempler: SIP – opkald, der foretages til eller fra en mobiltelefon ved hjælp af Webex Go, eller opkald fra et ikke-Cisco-klientslutpunkt, der deltager via SIP. WXC_CLIENT – Webex-opkald app WXC_TREDJEPART_ – Tredjepartsenhed TEAMS_WXC-KLIENT_– Webex-app WXC_-ENHED – MPP-fastnettelefonenheder WXC_SIP_GW – lokal gateway
Klientversion	Versionen af klienten, som brugeren (af denne CDR) bruger til at foretage eller modtage opkaldet.
Underklienttype	Hvis opkaldet er TIL eller FRA en mobiltelefon ved hjælp af Webex Go, vises `Client type` skærmen som SIP og `Sub client type` skærmen som `MOBILE_NETWORK`.
OS-type	Operativsystemet, som appen kører på, hvis det er tilgængeligt.
Enhed Mac	Enhedens MAC-adresse, hvis den kendes.
Model	Den enhedsmodeltype, som brugeren bruger til at foretage eller modtage opkaldet. Eksempler: 8865-3PCC – Cisco IP-telefon 8865 IOS – Ciscos SIP-gateway Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board-serien 70 ATA192-XX – analog telefonadapter til Cisco ATA 192 DBS-210-3PC – Cisco IP DECT-basestation 210-serien osv.
Svaret	Angiver, om det specifikke opkaldsben besvares eller ej. Eksempler: I en søgegruppesag har den agent, der ikke valgte opkaldet, svaret = FALSK. Og den agent, der valgte opkaldet, har besvaret = SAND, UserType = HuntGroup. Opkald besvaret med indtalt besked harBesvaret = SAND, men brugertype = Hentning af indtalt besked
Internationalt land	Landet med det indtastede nummer. Dette felt vises kun for internationale opkald.
Oprindelig årsag	Årsag til omdirigering af opkald for det oprindeligt kaldte nummer. Eksempler: Ubetinget – CFA-tjeneste (Call Forward Always), viderestilling af gruppe om natten Intet svar – parten var ikke tilgængelig til at besvare opkaldet. CF/optaget eller telefonsvarer/optaget Afbøjning – en indikation på, at et opkald er omdirigeret. Mulige årsager er blind overførsel, automatisk omstilling, overførsel uden for et callcenter osv. Tidspunkt på dagen – automatisk omdirigering baseret på tidspunktet for opkaldet. Selektiv viderestilling af opkald, tilstandsbaseret viderestilling af opkald eller gruppenat. UserBusy – DND aktiveret, eller brugeren afviste opkaldet med vilje. CF/optaget eller telefonsvarer/optaget. FollowMe – automatisk omdirigering til en personlig omdirigeringstjeneste, som kan være samtidige opkald, sekventielle opkald, Office Anywhere eller Remote Office. Opkaldskø – et callcenter-opkald til en agent eller en bruger (et medlem af opkaldskøen). Søgegruppe – et søgegruppebaseret opkald til en agent eller en bruger (angiver et medlem af søgegruppen). ExplicitIdxxx – omdirigering af virksomhedsstemmeportal til brugerens hjemmestemmeportal. "xxx"-delen er de cifre, der er indsamlet fra den person, der ringer op, og som identificerer destinationspostkassen (lokalnummer eller DN). ImplicitId – angiver en omdirigering af virksomhedens stemmeportal til brugerens startportal. Ikke tilgængelig – til en voicemail (VM), når brugeren ikke har nogen app eller enhed. Ukendt – kan ikke fastslå årsagen. Ukendt – viderestilling af opkald via telefon uden grund.
Tilknyttede årsag	Angiver en udløser, der førte til en ændring i opkaldstilstedeværelsen. Udløseren kan være for dette bestemte opkald eller omdirigeret gennem et andet opkald. Eksempler: Afbøjning – en indikation på, at et opkald er omdirigeret. Mulige årsager kan være blind overførsel, automatisk omstilling, overførsel uden for et callcenter osv. RådgivendeOverførsel – under et opkald viderestilles opkaldet til en anden bruger ved først at annoncere det. Det betyder, at personen bliver spurgt, om vedkommende er interesseret i at besvare opkaldet og derefter viderestillet. Opkaldsviderestilling – viderestilling af opkald i henhold til den definerede tidsplan. Det er baseret på faktorer som f.eks. et bestemt tidspunkt, specifikke opkaldere eller en VM. Det har altid forrang over Viderestilling af opkald. Viderestilling af altid opkald – opkald viderestilles ubetinget til et defineret telefonnummer eller til en VM. Opkaldsviderestilling – parten var ikke tilgængelig til at besvare opkaldet. CallForwardBusy – brugeren har afvist opkaldet, eller brugerens DND er aktiv, som har omdirigeret opkaldet til et defineret telefonnummer eller voicemail. Viderestilling af opkald, der ikke kan nås – omdirigering af viderestillingsgruppe for en agent, der ikke kan nås Tilstandsbaseret opkaldsviderestilling – opkald viderestilles ved hjælp af valgmuligheden for tilstandsbaseret administration. Opkaldshentning – brugeren udløste valgmuligheden Opkaldshentning for at besvare et opkald, der er parkeret. Optagelse af opkald – brugeren startede tjenesten til optagelse af opkald, der udløste valgmulighederne Start, Pause, Genoptag eller Stop optagelse. Styret opkaldsbesvarelse – angiver, at denne bruger tilhørte en opkaldsbesvarelsesgruppe, der besvarede opkaldet, eller besvarede, når et andet medlem af opkaldsbesvarelsesgruppen på en placering er optaget. Leder – brugeren konfigureres ved hjælp af tjenesten leder/lederassistent, der har tilladelse til at håndtere opkald på en andens vegne. Også kendt som Boss-admin LederassistentInitiateCall – den bruger, der er konfigureret som en lederassistent, der foretog eller startede opkaldet på en andens (chefadministratorens) vegne. ExecutiveAssistantDivert – brugeren er konfigureret som en lederassistent, der havde aktiveret viderestilling af opkald til et defineret telefonnummer ExecutiveForward – chefen (chefadministrator) havde en indstilling for viderestilling af opkald aktiveret for et defineret nummer. Dette opkald udløses, når en lederassistent ikke valgte et opkald. ExecutiveAssistantCallPush – den bruger, der er konfigureret som en lederassistent, der modtog et opkald og skubbede det pågældende opkald ud (ved hjælp af nr. 63) til chefens (chefadministratorens) nummer Fjernkontor – angiver det opkald, der er foretaget for at nå brugerens fjernplacering. RoutePoint – angiver et indgående opkald og opkald i kø til en agent. (For indgående opkald til rutepunktet) SekventielRing – angiver, at denne bruger er på listen over telefonnumre, som advares sekventielt efter modtagelse af et indgående opkald, der matcher et sæt kriterier. SamtidigRingPersonlig – angiver, at denne bruger er på listen over flere destinationer, der skal ringe samtidigt, når der modtages opkald på vedkommendes telefonnummer. (Den første destination, der besvares, er forbundet). CCMonitoringBI – en indikation på, at en opkaldskøsupervisor har aktiveret lydløs overvågning. Opkaldskø – et callcenter-opkald til en agent eller en bruger (angiver et medlem af opkaldskøen) Søgegruppe – et søgegruppebaseret opkald til en agent eller en bruger (angiver et medlem af søgegruppen). Opkaldsbesvarelse – brugeren er en del af en besvarelsesgruppe eller en besvarelse, som denne bruger har forsøgt mod et ringende opkald for en anden bruger eller et andet lokalnummer Parkering af opkald – et igangværende opkald parkeres og tildeles med et parkeret nummer (det er ikke brugerens telefonnummer). Opkaldsparkering – brugerens forsøg på at hente opkaldsparkering, enten for et andet lokalnummer eller mod brugerens eget lokalnummer Afbøjning – en indikation på, at et opkald er omdirigeret. Mulige årsager kan være overførsel af automatisk omstilling, overførsel uden for et callcenter, omdirigering af brugerens app/enhed osv. FaxDeposit – angiver, at en fax er deponeret hos faxtjenesten. PushNotificationRetrieval – angivelse af brug af push-beskedfunktion. Betyder, at der sendes en push-meddelelse for at vække klienten og gøre sig klar til at modtage et opkald. Bryd ind – angiver, at brugeren har brudt ind i en andens opkald. VoiceXMLScriptTermination – indikation af brug af rutepunktsfunktion AnywhereLocation – angiver oprindelse af opkald mod Single Number Reach-placeringen (Office Anywhere). AnywherePortal – angiver opkaldsoprindelse mod "brugeren", der er identificeret af Single Number Reach (Office Anywhere)-portalen. Ukendt – kan ikke fastslå årsagen
Omdiriger årsag	Årsag til omdirigering af opkald for omdirigeringsnummeret. Eksempler: Ubetinget – tjeneste til altid viderestilling af opkald (CFA) Intet svar – parten er ikke tilgængelig til at besvare opkaldet. CF/optaget eller telefonsvarer/optaget Afbøjning – en indikation på, at et opkald er omdirigeret. Mulige årsager kan være blind overførsel, automatisk omstilling, overførsel uden for et callcenter osv. Tidspunkt på dagen – automatisk omdirigering baseret på tidspunktet for opkaldet. Selektiv viderestilling af opkald, tilstandsbaseret viderestilling af opkald eller gruppenat UserBusy – DND aktiveret, eller en bruger afviste opkaldet med vilje. CF/optaget eller telefonsvarer/optaget FollowMe – automatisk omdirigering til en personlig omdirigeringstjeneste, som kan være samtidige opkald, sekventielle opkald, Office Anywhere eller Remote Office Opkaldskø – et callcenter-opkald til en agent eller en bruger (et medlem af opkaldskøen) Søgegruppe – et søgegruppebaseret opkald til en agent eller en bruger (angiver et medlem af søgegruppen). ExplicitIdxxx – omdirigering af virksomhedsstemmeportal til brugerens hjemmestemmeportal. "xxx"-delene er de cifre, der er indsamlet fra den person, der ringer op, og som identificerer destinationspostkassen (lokalnummer eller DN). ImplicitId – angiver en omdirigering af virksomhedens stemmeportal til brugerens startportal Ikke tilgængelig – til en telefonsvarer, når brugeren ikke har nogen app eller enhed. Ukendt – kan ikke fastslå årsagen Ukendt – viderestilling af opkald via telefon uden grund
Webstedets hovednummer	Hovednummeret for brugerens websted, hvor opkaldet foretages eller modtages.
Webstedets tidszone	Standardindstilling – viser webstedets/placeringens forskydningsværdi for tidszone mellem en bestemt tidszone og UTC i minutter. Hvis opkaldstidszonen ændres fra Control Hub, viser den den specifikke forskydningsværdi for bruger/tjeneste-opkald.
Brugertype	Typen af bruger (bruger eller arbejdsområde), som foretaget eller modtaget opkaldet. Eksempler: AutomatedAttendantVideo – Automated Attendant Video IVR-gruppetjeneste BroadworksAnywhere – tjeneste til Single Number Reach (Office Anywhere). Hentning af talebeskeder – tjeneste for telefonsvarergruppe Viderestillingsgruppe – en viderestillingsgruppebaseret tjeneste GroupPaging – envejsopkald eller gruppepersonsøgning til målbrugere Bruger – den direkte bruger, der foretog eller modtog opkaldet. LocalGateway – en lokal gateway-baseret bruger, der foretog eller modtog opkaldet. VoiceMailGroup – delt telefonsvarer eller indgående fax for brugere CallCenterStandard – en opkaldskø-baseret tjeneste VoiceXML – opkald føjet tilbage til rutepunktskøen efter scriptafslutning Rutepunkt – rutepunkt-opkald til en agent (for indgående opkald til rutepunktet) Sted – en arbejdsområdebaseret bruger, der foretog eller modtog opkaldet. Anchor – Webex Calling-brugernummer, der er oprettet eller modtaget, er integreret med Webex Contact Center. Der oprettes et "anker" for at lette dirigeringsflowet for opkald for WxC <->WxCC. VirtuaLline – opkald foretaget eller modtaget af en virtuel linjebruger ved hjælp af valgmuligheden med flere linjer i Webex Calling
Opkalds-ID	SIP-opkalds-id bruges til at identificere opkaldet. Du kan dele opkalds-id'et med Cisco TAC for at hjælpe dem med at finde en telefon, hvis det er nødvendigt.
Lokalt sessions-id	Sessions-id'et består af et UUID (Universally Unique Identifier) for hver brugeragent, der deltager i et opkald. Den kan bruges til slutpunkt-til-slutpunkt-sporing af en SIP-session i IP-baserede multimediekommunikationssystemer i overensstemmelse med RFC 7206 og draft-ietf-insipid-session-id-15. Hvert opkald består af fire UUID'er kendt som lokalt sessions-ID, eksternt sessions-ID, endeligt lokalt sessions-ID og endeligt eksternt sessions-ID. Det eksterne sessions-id genereres fra den afsluttende brugeragent. De eksisterende felter med lokalt og eksternt sessions-id angiver opkaldets oprindelige sessions-id-værdier. Disse sessions-id'er fungerer som et globalt opkalds-id og hjælper med sporing, selv når viderestilling af igangværende opkald eller anden interaktion med funktioner, der involverer Webex Calling og fjernopkaldskontrol, f.eks. Unified CM ved hjælp af en lokal gateway.
Ekstern sessions-id
Bruger UUID	En entydig identifikator for brugeren tilknyttet opkaldet. Dette er en entydig identifikator på tværs af Cisco-produkter.
Org UUID	Et entydigt id for den organisation, der ringede til. Dette er en entydig identifikator på tværs af Cisco.
Rapport-ID	Et unikt id for denne bestemte post. Dette kan bruges til behandling af registre til at hjælpe med dudulikation.
Afdelings-id	En entydig identifikator for brugerens afdelingsnavn.
Websted UUID	En entydig identifikator for webstedet tilknyttet opkaldet. Det er unikt på tværs af Cisco-produkter.
Udgiver part	Angiver, hvilken part, der først har udgivet opkaldet. De mulige værdier er: Lokal– Bruges, når den lokale bruger har udgivet opkaldet først. Ekstern – Bruges, når den fjerne part frigiver opkaldet først. Ukendt– bruges, når opkaldet har delvis information eller ikke er i stand til at indsamle nok oplysninger om den part, der har udgivet opkaldet. Det kan være på grund af situationer som force lock eller på grund af en sessions revisionsfejl.
Omdirigerer nummer	Når opkaldet omdirigeres en eller flere gange, rapporterer dette felt det seneste omdirigeringsnummer. Det hjælper med at identificere, hvem der sidst omdirigerede opkaldet. Det gælder kun for opkaldsscenarier såsom overførsel, videresendte opkald, samtidige ringe og så videre.
Overfør relateret opkalds-id	Overførselsrelateret opkalds-id bruges som et opkalds-id for det andet opkaldsben, der er involveret i overførslen. Du kan dele dette ID med Cisco TAC for at hjælpe dem med at identificere de parter, der er involveret under en opkaldsoverførsel.
Cifre indtastet	Tastaturet cifre, som indtastes af brugeren, før præ-oversættelser. Som et resultat rapporterer dette felt flere opkalds-opringningsmuligheder, såsom: Funktionsadgangskoder bruges til at aktivere funktioner, f.eks. genopkald til sidste nummer eller returnering af opkald. Et lokalnummer, der blev ringet op, og et fejlringet tastaturciffer fra en enhed eller app. Når en bruger skal indtaste en ekstern adgangskode (f.eks. 9+), før der ringes op til et nummer, rapporteres denne adgangskode også, og cifrene indtastes derefter. Når forudoversættelser ikke har nogen effekt, indeholder feltet med indtastede cifre de samme data som det nummer, der ringes op i. Dette felt bruges kun til oprindelige (udgående) opkald og er ikke tilgængeligt til afslutning (indgående) opkald.
Godkendelseskode	Administratoren opretter godkendelseskoden til en placering eller et websted, som brugere kan bruge. Den indsamles af konto-/godkendelseskoderne eller tjenesterne i planen for udvidede udgående opkald.
Tid for omstilling af opkald	Angiver det tidspunkt, hvor tjenesten til omstilling af opkald aktiveres under opkaldet. Aktiveringstiden vises ved hjælp af UTC-/GMT-tidszonen.
Brugernummer	Repræsenterer E.164-nummeret på den bruger, der genererer en CDR. Hvis der ikke er tildelt noget nummer til brugeren, vises vedkommendes lokalnummer.
Lokalt opkalds-id	Et entydigt id, der bruges til at korrelere CDR'er og opkaldsben med hinanden. Dette id bruges med: Eksternt opkalds-id – til at identificere den eksterne CDR for et opkaldsben. Omstillingsrelateret opkalds-id – til at identificere det ben, der er viderestillet opkald.
Eksternt opkalds-id	Et entydigt id, der bruges til at korrelere CDR'er og opkaldsben med hinanden. Dette id bruges sammen med `Local call ID` til at identificere den lokale CDR for et opkaldsben.
Netværksopkalds-id	Et entydigt id, der viser, om andre CDR'er er i det samme opkaldsben. To CDR'er hører til i det samme opkaldsben, hvis de har den samme `Network call ID`.
Relateret opkalds-id	Opkalds-id'et for et andet opkald, der oprettes af dette opkald på grund af en tjenesteaktivering. Værdien er den samme som feltet `Local call ID` for det relaterede opkald. Du kan bruge dette felt til at sammenholde flere opkaldsben, der er forbundet via andre tjenester.
Opkaldsresultat	Identificerer, om opkaldet er konfigureret eller afbrudt normalt. Mulige værdier er: Udført – opkaldet blev dirigeret og afbrudt. Omfatter `Normal`, `UserBusy` og `NoAnswer` scenarier. Fejl – opkald mislykkedes med en intern eller ekstern fejl. Afvisning – opkaldet afvises på grund af opkaldsblokering eller -timeout. Du kan finde flere oplysninger i feltet Årsag til opkaldsresultat.
Årsag til opkaldsresultat	Yderligere oplysninger om opkaldsresultatet returneres. Mulige årsager er: Succes Normal – opkaldet blev fuldført. Bruger optaget – opkald er gennemført, men brugeren er optaget. Intet svar – opkald blev gennemført, men brugeren svarede ikke. Afslag Opkald afvist – opkaldsmodtageren ønskede ikke at modtage opkaldet og afviste opkaldet. Ikke-tildeltNummer – det kaldte nummer er ikke tildelt nogen bruger eller tjeneste. SIP408 – anmodning fik timeout, fordi brugeren ikke kunne finde i tide. InternRequestTimeout – anmodning fik timeout, da tjenesten ikke kunne opfylde anmodningen på grund af en uventet tilstand. Q850102ServerTimeout – gendannelse ved timerudløb/server fik timeout NoUserResponse – intet svar fra en slutbrugerenhed/klient NoAnswerFromUser – intet svar fra brugeren. SIP480 – den person, der ringer op eller ringes op, er ikke tilgængelig i øjeblikket. SIP487 – anmodning afsluttes med farvel eller annuller. MidlertidigtIkke tilgængelig – brugeren er midlertidigt utilgængelig. AdminCallBlock – opkaldsforsøg afvises af en mellemliggende maskine, proces eller menneske. UserCallBlock – opkaldsforsøg fra en klient afvises eller blokeres af brugeren. Ikke tilgængelig – kan ikke dirigere opkaldet til den ønskede destination. Fejl DestinationOutOfOrder – tjenesteanmodning mislykkedes, da destinationen ikke kan nås, eller grænsefladen til destinationen ikke fungerer korrekt. SIP501 – ugyldig metode og kan ikke identificere anmodningsmetoden. SIP503 – tjenesten er midlertidigt utilgængelig, så kan ikke behandle anmodningen. ProtocolError – ukendt eller uimplementeret udgivelseskode. SIP606 – nogle aspekter af sessionsbeskrivelsen kunne ikke accepteres. NoRouteToDestination – ingen tilgængelig rute til destinationen Intern – mislykkedes på grund af interne Webex Calling-årsager.
Sidste lokale sessions-id	Hvert opkald består af fire UUID'er kendt som lokalt sessions-ID, eksternt sessions-ID, endeligt lokalt sessions-ID og endeligt eksternt sessions-ID. Det lokale sessions-id genereres fra den oprindelige brugeragent. Det eksterne sessions-id genereres fra den afsluttende brugeragent. Det endelige lokale sessions-id er værdien af det lokale sessions-id i slutningen af opkaldet. Det endelige eksterne sessions-ID er det eksterne sessions-ID i slutningen af opkaldet. De eksisterende felter for lokalt og eksternt sessions-ID giver de indledende sessions-ID-værdier, hvorimod de endelige lokale og eksterne sessions-ID'er giver et mere komplet billede af opkaldet. Disse sessions-id'er fungerer som et globalt opkalds-id og hjælper med sporing, selv når viderestilling af igangværende opkald eller anden interaktion med funktioner, der involverer Webex Calling og fjernopkaldskontrol, f.eks. Unified CM ved hjælp af en lokal gateway.
Id for endelig ekstern session
Svarindikator	Når et opkald besvares, identificerer denne indikator, om opkaldet besvares på en post-omdirigeret placering (f.eks. telefonsvarer eller en destination til viderestilling af opkald) i stedet for på den tjeneste, der ringes til, eller brugerens telefonnummer. Mulige værdier er: Ja Nej Ja-PostOmdirigering
Ringevarighed	Længden af ringetonen, før opkaldet besvares eller fik timeout, i sekunder.
Udgivelsestid	Angiver det tidspunkt, hvor opkaldet frigives af systemet, i UTC-tid. Dette tidspunkt betyder ikke altid, at opkaldet frigives, da der nogle gange henvises til et tidspunkt, hvor en af opkalderen lægger på (f.eks. nødopkald/911-opkald) Udelad dette felt ved opkald med lang varighed, og brug rapporttiden.
Rapporttidspunkt	Den er den samme som udgivelsestiden i de fleste tilfælde og genereres kun, når opkaldet afsluttes. I fejltilstande observerer du følgende ændringer: Hvis udgivelsestiden ikke er til stede, kan rapporttiden være svartid. Hvis frigivelsestiden og svartidspunktet ikke er til stede, kan rapporttidspunktet være starttidspunktet.
Juridisk enhed i PSTN	Viser den regulerede forretningsenhed, der er registreret for at levere PSTN-tjeneste i det pågældende land. Feltet er udelukkende til Cisco-opkaldsplaner. Navnet på den regulerede enhed i området og på tværs af områder kan være forskelligt.
PSTN-leverandørs organisations-id	Viser Cisco-opkaldsplanens organisations-UUID. Det er unikt på tværs af forskellige områder
PSTN-leverandørens navn	Viser navnet på den leverandør, hvorfra PSTN-tjenesten er købt for det pågældende land.
PSTN-udbyder-id	Repræsenterer en uforanderlig Cisco-defineret UUID-attribut for en PSTN-udbyder, der entydigt identificerer den enhed, der har leveret PSTN i det pågældende land.
Opkalder-id-nummer	Viser den opkaldende parts præsentationsnummer baseret på indstillingen for opkalder-id fra Control Hub. Det kan være en direkte linje/et lokalnummer, et placeringsnummer, en brugertilpasset valgmulighed fra organisationen. Baseret på gældende E.164-normalisering kan nummervisningsnummeret være i E.164- eller ikke-E.164-format (f.eks. SIP URI i stedet for et telefonnummer, lokalnummer eller placeringskode + lokalnummer til et gruppe- eller virksomhedsopkald, ikke-E.164-telefonnummer med E.164-normalisering deaktiveret eller ikke relevant osv.). Ved omdirigerede opkald repræsenterer dette kun den omdirigerende parts opkalder-id-nummer.
Eksternt opkalder-id-nummer	Den er kun indstillet, når indstillingen af telefonnummeret til eksternt opkalder-id i Control Hub enten er placeringsnummer eller et andet nummer fra organisationen, og den er ikke indstillet, når indstillingerne for "Direkte linje/lokalnummer" er valgt. Kun inkluderet i oprindelige CDR'er (ikke til stede i afsluttende CDR'er). Ikke indstillet til opkald, der viderestilles
UUID for enhedsejer	Når opkald foretages ved hjælp af indstillinger med flere linjer eller delte linjer, repræsenterer det enhedens entydige id (dvs. ansvarlig for). Dette felt indeholder værdien af det UUID, der findes i Cisco Common Identity, der er knyttet til en bruger. Eksempel: Hvis Alice har tildelt en enhed, hvor multiline er konfigureret eller Bob og foretager/modtager et opkald fra Bobs linje, vil Bobs CDR for opkaldet have Alice UUID som enhedens ejer. Indstilles kun, når enhedens ejer er anderledes end ejeren af den enhed, der foretog/modtog opkaldet.
Navn på platform til optagelse af opkald	Navnet på platformen til optagelse af opkald og optagelsesplatformen kan være "DubberRecorder", "Webex" eller "Ukendt", hvis navnet på platformen til optagelse af opkald ikke kunne hentes. Andre understøttede leverandører omfatter Eleveo, ASCTech, MiaRec og Imagicle.
Resultat af optagelse af opkald	Statussen for det optagede medie kan være vellykket mislykkedes lykkedes, men blev ikke bevaret
Udløser optagelse af opkald	Dette felt angiver brugerens optagelsestilstand for dette opkald. Værdierne for dette felt er: altid altid-pause-genoptag efter behov on-demand-brugerstart
Omdirigering af part-UUID	Når opkaldet omdirigeres en eller flere gange, angiver dette felt det entydige id for den sidste omdirigerende parts bruger eller tjeneste (dvs. ansvarlig for) denne CDR. Dette felt indeholder værdien af det UUID, der er indeholdt i Cisco Common Identity, der er knyttet til en bruger eller tjeneste.
IP-adresse for offentlige opkald	Angiver den offentlige IP-adresse for den enhed eller applikation, der foretager et opkald på placeringer i Indien. Disse feltværdier registreres for alle nummertyper for placeringer i Indien.
IP-adresse, der ringes op til offentligt	Angiver den offentlige IP-adresse for termineringsenheden eller -applikationen på placeringer i Indien. Disse feltværdier registreres for alle nummertyper for placeringer i Indien.

Eksempel på det endelige lokale og det eksterne sessions-id:

Omstilling af opkald med konsultation:

Alice ringer til Bob.
Bob besvarer opkaldet.
Bob foretager derefter en konsulentoverførsel til Carol.
Alice og Carol taler.

Følgende tabel viser, hvordan de lokale og endelige sessions-id'er for Alice, Bob og Carol er forskellige (med fed skrift), når der sker en opkaldsoverførsel.

Detaljeret opkaldshistorik (CDR)	Lokalt sessions-id	Ekstern sessions-id	Sidste lokale sessions-id	Sidste eksterne sessions-id
Alice Oprindeligt	X	Y	X	W
Bob afslutter	Y	X	W	X
Oprindelsesbetegnelse	Z	W	X	W
Carol afslutter	W	Z	W	X

Eksempel på svarindikator med flere omdirigeringer:

Alice ringer til Bob.
Bob aktiverede valgmuligheden Viderestil altid opkald til Carols nummer.
Carol aktiverede en valgmulighed Call Forward Busy til Daves nummer.
Dave deltager endelig i opkaldet.
Alice og Dave taler.

Følgende tabel viser, hvordan posten ser ud for det givne eksempel:

Eksempel på detaljerede opkaldsoptegnelser for feltet Ja-PostDirection.

Den oprindelige part, der blev ringet til her, er Bob. Men da opkaldet besvares et andet sted, da både Bob og Carol havde omdirigeringer, har deres detaljerede opkaldshistorikposter svarindikator = Yes-Postredirection.

Punkt-til-punkt-opkald:

Alice ringer til Bob.
Bob besvarer opkaldet.
En af parterne afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer to CDR-data. Følgende tabel beskriver CDR-feltnavne og datarepræsentationer (CDR1, CDR2)

CDR-feltnavne	Alice ↔ Bob-opkaldsben
	CDR1	CDR2
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Svaret	`TRUE`	`TRUE`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+442030577002
Nummer, der kaldes op	+12814659802	+442030577002
Kaldte cifre	77002	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	Alice	Bob
Opkaldslinje-id	IKKE TILGÆNGELIG	Alice
Linje-id ringet op	Bob	IKKE TILGÆNGELIG
Kaldt ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Brugertype	Bruger	Bruger
Korrelations-id	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e
Lokalt sessions-id	b6230eee00105000a₂e069ba481bcd	d0bcbad800105000a₂e069ba481ba6
Ekstern sessions-id	d0bcbad800105000a₂e069ba481ba6	b6230eee00105000a₂e069ba481bcd

Alices oprindelige post (CDR1) ville være Bruger = Alice, kaldet linje-id = Bob.
Bobs afsluttende post (CDR2) vil være bruger = Bob, opkaldslinje-id = Alice.
Korrelation-id forbliver det samme for både Alice og Bob.
Alices lokale sessions-id = Bobs eksterne sessions-id OG
Bobs lokale sessions-id = Alices eksterne sessions-id.

Webex Calling genererer oprindelige CDR'er med Alices UUID i feltet Lokal sessions-id og Bobs UUID i feltet Ekstern sessions-id. Webex Calling genererer afsluttende CDR med Bobs UUID i feltet Lokal sessions-id og Alices UUID i feltet Ekstern sessions-id.

PSTN-opkald til en Webex Calling-bruger:

Alice ringer til Bob. (Alice er PSTN-opkalderen, og Bob er en Webex Calling-bruger).
Bob besvarer opkaldet.
En af parterne afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer kun én CDR-post for Bob (CDR1=Afslutter).

Alice = PSTN-opkalder (oprindeligt) har ingen CDR-poster.

CDR-feltnavne	Ingen CDR'er oprettet til Alice PSTN-opkalder	CDR 1 til Bob Webex Calling-registreret bruger
Retning	-	`TERMINATING`
Svaret	-	`TRUE`
Nummer, der ringer op	-	+91638076xxxx
Nummer, der kaldes op	-	+1346298xxxx
Kaldte cifre	-	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	-	IKKE TILGÆNGELIG
Opkaldslinje-id	-	IKKE TILGÆNGELIG
Linje-id ringet op	-	IKKE TILGÆNGELIG
Kaldt ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Brugertype	-	Bruger
Tilknyttede årsag	-	IKKE TILGÆNGELIG
Omdiriger årsag	-	IKKE TILGÆNGELIG
Omdirigerer nummer	-	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174 ac975cfec
Lokalt sessions-id	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Ekstern sessions-id	-	IKKE TILGÆNGELIG

Blind viderestillingsopkald:

Blind eller ledig overførsel lader dig overføre opkald til et alternativt lokalnummer eller telefonnummer uden at vente på et svar eller bekræfte modtagelsespartens tilgængelighed.

Alice ringer til Bob.
Bob blind viderestiller opkaldet til Carol. Alice sætter sig på hold.
Carol besvarer opkaldet.
Bob rydder ned.
Alice og Carol taler, og begge parter afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer fire CDR-poster. Tabellen nedenfor beskriver CDR-feltnavne og datarepræsentationer (CDR1 til CDR4)

CDR-feltnavne	Alice ↔ Bob-opkaldsben		Alice ↔ Carol-opkaldsben (efter blind overførsel)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Svaret	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Nummer, der kaldes op	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Kaldte cifre	77002	IKKE TILGÆNGELIG	11632	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	Alice	Bob	Bob	Carol (flertydig)
Opkaldslinje-id	IKKE TILGÆNGELIG	Alice	IKKE TILGÆNGELIG	Alice
Linje-id ringet op	Bob	IKKE TILGÆNGELIG	Carol (flertydig)	IKKE TILGÆNGELIG
Opkalds-ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Brugertype	Bruger	Bruger	Bruger	Bruger
Tilknyttede årsag	IKKE TILGÆNGELIG	Afbøjning	Afbøjning	IKKE TILGÆNGELIG
Omdiriger årsag	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	Afbøjning	Afbøjning
Omdirigerer nummer	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	+442030577002	+442030577002
Overfør relateret opkalds-id	IKKE TILGÆNGELIG	417887153:0 A	417887153:0	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	3631b2a8-a7ba- 420b-8737-46dd30289cd6	3631B2A8-A7BA-｟_ph_36｠ B- 8737-46dd30289cd6	3631B2A8-A7BA-｟_ph_36｠ B- 8737-46dd30289cd6	3631B2A8-A7BA-｟_ph_36｠ B -8737-46dd30289cd6
Lokalt sessions-id	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Ekstern sessions-id	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Omdirigeringsnummer = Bobs nummer, der foretog den blinde overførsel (CDR3, CDR4).
Relateret årsag = afbøjning på CDR2. CDR3 angiver, at det er en blind overførsel.
Den viderestillingsrelaterede Call ID angiver opkalds-id'et for det andet opkald, der er involveret i viderestillingen, og udfyldes kun på CDR2 og CDR3.
Correlation ID forbliver det samme for alle fire CDR-opkaldsben (CDR1 til og med CDR4).
Call ID for CDR2 og CDR3 er unik.
For Alice ↔ Bob-opkaldsben, Alices Local Session ID = Bob's Remote Session ID. Bobs Local Session ID = Alices Remote Session ID.
Efter blind overførsel bevares Alices Local Session ID og formeres til Alices ↔ Carols opkaldsben. Alice's Local Session ID = Carols Remote Session ID.

Parkering og hentning af opkald:

Alice ringede til Bob og talte.
Bob parkerer opkaldet til Carols lokalnummer og lægger på.
Carol fjerner Parkering af opkaldet ved hjælp af indstillingen Fjern parkering eller ved at ringe til FAC *88 <extension where the call got parked> og henter opkaldet.
Alice og Carol taler, og begge parter afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer fire CDR-poster. Tabellen nedenfor beskriver CDR-feltnavne og datarepræsentationer (CDR1 til CDR4)

CDR-feltnavne	Alice ↔ Bob-opkaldsben		Bob parkerer opkaldet	Carol annullerer parkering/henter parkeret opkald
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Svaret	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Nummer, der kaldes op	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Nummer, der ringes op	7702	IKKE TILGÆNGELIG	*6811632	*8811632
Bruger	Alice	Bob	Bob	Carol (flertydig)
Opkaldslinje-id	IKKE TILGÆNGELIG	Alice	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Linje-id ringet op	Bob	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Opkalds-ID	SSE114440280110523-750048880@ 10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Brugertype	Bruger	Bruger	Bruger	Bruger
Tilknyttede årsag	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Omdiriger årsag	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Omdirigerer nummer	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Overfør relateret opkalds-id	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	6a7126c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7126c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokal sektion-ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 af B069ba481ba6	b7f18c4a00105000 af B069ba481ba6	323ebde800105000 a₂c4c603f1c9e8
Ekstern sessions-id	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	IKKE TILGÆNGELIG	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Relateret årsag = CallPark på CDR3 angiver, at Bob lavede en CallPark.
Relateret årsag = CallParkRetrieve på CDR4 angiver, at Carol gjorde Unpark eller CallParkretrieval.
Besvaret indikator = FALSE for CDR3 parkeret ben. Besvaret indikator = TRUE for resten af opkaldsbenene.
Korrelations-id'et forbliver det samme for Alice ↔ Bob. Bob parkerer opkaldet og Carol unparking ville have et andet korrelations-id.
For Alice ↔ Bob. Alices lokale sessions-id = Bobs eksterne sessions-id. Bobs lokale sessions-id = Alices eksterne sessions-id.
Når Bob parkerer opkaldet til Carols lokalnummer, oprettes der kun en ORIGINATING CDR3, der bevarer Bobs lokale sessions-ID, Remote Session-ID = NA.
Når Carol annullerer Opkaldet, bevares Alices lokale sessions-id og overføres til Alice ↔ Carols opkaldsben. Alices lokale sessions-id = Carols eksterne sessions-id.

Opkald med flere omdirigeringsflows:

Alice ringer til Bob. Bob har Call Forward Busy aktiveret til Carol.
Carol har altid Call Forward aktiveret til Dave.
Dave tog opkaldet, Alice og Dave talte, og begge parter afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer seks CDR-poster. Følgende tabel beskriver CDR-feltnavne og datarepræsentationer (CDR1 til CDR6).

Tabel over opkald med flere omdirigeringsflows i den detaljerede opkaldshistorikrapport.

Opkaldsnummeret angiver altid den faktiske opkaldende part, og det ændres ikke af nogen omdirigeringer.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), omdirigeringsnummer = Bobs nummer. Relateret årsag=CallForwardBusy og omdirigeringsårsag=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), omdirigeringsnummer = Carols nummer. Relateret årsag=CallForwardAlways og omdirigeringsårsag=Unconditional.
For Alice ↔ Bob-opkaldsben, Alices lokale sessions-id = Bobs eksterne sessions-id. Bobs lokale sessions-id = Alices eksterne sessions-id.
For Bob ↔ Carol (CallForwardBusy) og Carol ↔ Dave (CallForwardAlways) bevares og overføres det lokale sessions-id og det eksterne sessions-id fra Alices opkaldsben.
For det sidste opkaldsben fra Alice ↔ Dave: Alices lokale sessions-id = Daves eksterne sessions-id. Daves lokale sessions-id = Alices eksterne sessions-id.

Tidslinje for opkald

Alice tager cirka 20 sekunder at ringe til Bob.
Bob sætter Alice i venteposition, og blind viderestiller opkaldet til Charlie, hvilket tager cirka tre sekunder, før Charlie besvarer det viderestillede opkald.
Bob rydder ned, og Alice afslutter opkaldet med Alice, hvilket tager cirka 23 sekunder.

Baseret på den foregående sag er den samlede opkaldslængde ca. 46 sekunder.

Regnearket henter oplysninger om blind omstilling af opkald til reference:

Eksempel på regneark for opkaldsdetaljer for blind overførsel

Nogle registre rapporterer specielle funktioner. Optegnelser tagget med relatedReason=PushNotificationRetrieval angiver for eksempel, at der sendes en push-meddelelse for at vække klienten og gøre sig klar til at modtage et opkald.

Rapporter om kundeoplevelse

Køstatistik

Denne rapport indeholder oplysninger om opkaldskøer, der er konfigureret i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se antallet af indgående opkald, der er i opkaldskøer, og statussen for disse opkald.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Opkaldskø	Navn på opkaldskøen.
Lokalitet	Placering, der er tildelt opkaldskøen.
Telefonnummer.	Et telefonnummer, der er tildelt opkaldskøen.
Lokalnummer	Lokalnummer, der er tildelt opkaldskøen.
Samlet ventetid	Samlet tid, hvor opkald sættes i venteposition af agenter.
Gennemsnitlig ventetid	Gennemsnitlig tid, hvor opkald sættes i venteposition af agenter.
Samlet taletid	Samlet tid, hvor agenter taler aktivt under opkald.
Gennemsnitlig taletid	Gennemsnitlig tid, som agenter taler aktivt under opkald.
Samlet håndteringstid	Den samlede tid, en agent bruger på et opkald fra en kø, herunder ringetiden. Dette optages, når agenten afslutter eller viderestiller opkaldet.
Gns håndteringstid	Gennemsnitlig tid, som agenter brugte på at håndtere opkald.
Samlet ventetid	Samlet tid, som opkaldere brugte på at vente på, at den næste ledige agent besvarer opkaldet.
Gns ventetid	Gennemsnitlig tid, som opkaldere brugte på at vente på, at den næste ledige agent besvarer opkaldet.
Besvarede opkald	Antal opkald, der besvares af agenter.
% besvarede opkald	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Afbrudte opkald	Antal opkald, hvor opkalderen lagde på eller lagde en besked, før en agent blev tilgængelig.
% afbrudte opkald	Procentdel af opkald, hvor opkalderen lagde på eller lagde en besked, før en agent blev tilgængelig.
Gns tid for afbrudte opkald	Gennemsnitlig tid, hvor opkaldere lagde på eller lagde en besked, før en agent blev ledig.
Samlet tid for afbrudte opkald	Tidspunkt, hvor opkaldere lagde på eller lagde en besked, før en agent blev tilgængelig.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald.
Opkald overløb	Antal opkald, der overløb, fordi køgrænsen er opfyldt.
Opkald fik timeout	Antal opkald, der fik timeout, fordi ventetiden overskred den maksimale grænse.
Opkald blev viderestillet	Antal opkald, der overføres ud af køen.
Gns. antal tildelte agenter	Gennemsnitligt antal agenter, der er tildelt opkaldskøer.
Gns. antal agenter, der håndterer opkald	Gennemsnitligt antal agenter, der aktivt håndterede opkald.

Statistik for køagent

Denne rapport indeholder oplysninger om alle agenter, der er tildelt opkaldskøer i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se, hvilken agent der modtager flest opkald og oplysninger om deres opkaldsstatistik.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Agentnavn/navn på arbejdsområde	Navn på agenten eller arbejdsområdet.
Opkaldskø	Navn på opkaldskøen.
Lokalitet	Placering, der er tildelt opkaldskøen.
Samlet antal besvarede opkald	Antal opkald, der præsenteres for agenten og besvares af agenten.
Afviste opkald	Antal opkald, der præsenteres for agenten, men som ikke blev besvaret.
Samlet antal viste opkald	Antal indgående opkald til agenten, der er distribueret af opkaldskøen.
Samlet taletid	Samlet tid, som en agent brugte aktivt på at tale under opkald.
Gennemsnitlig taletid	Gennemsnitlig tid, som en agent brugte aktivt på at tale under opkald.
Samlet ventetid	Samlet tid, hvor en agent sætter opkald i venteposition.
Gennemsnitlig ventetid	Gennemsnitlig tid, som en agent sætter opkald i venteposition.
Samlet håndteringstid	Den samlede tid, en agent bruger på et opkald fra en kø, herunder ringetiden. Dette optages, når agenten afslutter eller viderestiller opkaldet.
Gns håndteringstid	Gennemsnitlig tid, som en agent brugte på at håndtere opkald.

Afslutningsårsag

Denne rapport indeholder oplysninger om, hvordan agenter afslutter opkald i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at foretage handlinger baseret på disse detaljer, f.eks. at finpudse afslutningsårsager eller vurdere, om agenter leverer kundeoplevelse af høj kvalitet.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Dato for opkaldet.
Agentens navn	Navn på agenten.
Lokalitet	Fysisk placering, der er tildelt agenten.
Tidsstempel for start af kontakt	Tidsstempel for, hvornår agenten begyndte at tale med kunden under opkaldet.
Tidsstempel for slutpunkt for kontakt	Tidsstempel for, hvornår agenten stoppede med at tale med kunden under opkaldet.
Kontaktvarighed	Antal indgående opkald til agenten, der er distribueret af opkaldskøen.
Afslutningsårsag	Navn på afslutningsårsagen, som agenten vælger for afslutningstilstanden.
Afslutningsvarighed	Den tid, som agenten var involveret i afslutningsaktivitetstilstanden.
Tidsstempel for start af afslutningsaktivitet	Tidsstempel for, hvornår afslutningsaktiviteten startede.
Tidsstempel for afslutningsaktivitet	Tidsstempel for, hvornår afslutningsaktiviteten sluttede.

Enhedsrapporter

Oplysninger om lokaler og skrivebord

Brug denne rapport til at se oplysninger om hver enhed i din organisation og dens anvendelse. Kolonnen Total Hours Used viser den samlede brug af enheden i løbet af det valgte datoområde. Sådanne oplysninger hjælper dig med at finde underudnyttede enheder. Du kan også finde ud af, hvilke enheder der har været offline, ved at markere kolonnen Last Seen Date .

Oplysningerne i denne rapport er de samme som dem, du kan finde på instrumentpanelet Analyse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enheds-id	Unik identifikator intern for administratorer.
Enhedstype	Enhedsmodel.
Tildelt til	Et navn på det sted eller den bruger, som denne enhed er tildelt. Hvis dette felt er tomt, slettes enheden fra din organisation.
Tags	Viser tags, der er tildelt enheden, på siden Control Hub-enheder.
IP-adresse	Seneste kendte IP-adresse for, hvornår enheden er online.
Mac-adresse	Medieadgangskontroladresse på enheden.
Senest kendt status	Enhedens onlinestatus fra de sidste 24 timer.
Samlet antal brugte timer	Samlet brug i løbet af det valgte datointerval
Opkald	Antallet af timer, som enheden bruges til et opkald i løbet af det valgte datoområde.
Lokal visning kabelforbundet	Antallet af timer, enheden bruges til en kablet lokal skærm i løbet af det valgte datoområde.
Lokal skærm trådløs	Antallet af timer, enheden bruges til en trådløs lokal skærm i løbet af det valgte datoområde.
Whiteboarding	Antallet af timer, som enheden bruges til whiteboarding i løbet af det valgte datoområde.
Digital skiltning	Antallet af timer, enheden bruges til digital skiltning i løbet af det valgte datointerval.
USB Passthrvirke	Antallet af timer, enheden bruges til USB-gennemløb i løbet af det valgte datoområde.
Først set	Viser, hvornår enheden føjes til Control Hub for første gang.
Sidst set	Viser, hvornår enheden sidst er online.
Sletningsdato	Viser, hvornår enheden slettes fra Webex.

VIMT-licensrapport

Denne rapport viser licensforbruget til unikke aktive Cisco-enheder og tredjeparts-SIP-enheder, der bruger videointegration til Microsoft Teams (VIMT) i din organisation. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. Hvis du f.eks. kører en rapport for 1. juni 2020 til 5. juni 2020, viser rapporten dig dataene for hver dato i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Webex Org-ID	Det unikke id for control hub-organisationen, som rapporten tilhører.
Dato	Kalenderdatoen for de optagede data. Der er én rekord om dagen.
Enhed 24 timer	Tællingen af unikke enheder, der har brugt VIMT, inden for de sidste 24 timer efter datoen.
Enheden sidste 30 dage	Den løbende tælling af unikke enheder, der brugte VIMT, inden for de sidste 30 dage af datoen.
Unikke enheder, der ruller 90 dages gennemsnit	Den løbende gennemsnitlige tælling af unikke enheder, der brugte VIMT i de sidste 90 dage af datoen.

VIMT-brugsrapport

Denne rapport indeholder oplysninger om opkald, hvor Cisco-enheder og tredjeparts SIP-enheder bruges Videointegration til Microsoft Teams (VIMT) til at deltage i Microsoft Teams-møder.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Teams-konference-id	Det unikke id for Microsoft teams-mødet.
Enhedsnavn	Navnet på den enhed, der bruges til at deltage i Microsoft Teams-mødet.
Enhedens URL-adresse	Den URL-adresse, der er knyttet til enheden.
Tidspunkt for enhedsforbindelse	Tidspunktet (i UTC+0), når enheden deltog i Microsoft Teams-mødet ved hjælp af VIMT.
Enhedens forbindelsestid	Tidspunktet, hvor enheden koblede sig fra Microsoft Teams-mødet.
Enheds SIP URI	Den Session Initiation Protocol (SIP)-adresse, der er tilknyttet enheden.
Teams-lejer-id	Brugerens unikke id i Microsoft Teams-klienten.
Dato, hvor enheden deltog i opkald	Den dato, hvor enheden bruges til at deltage i Microsoft Teams-mødet ved hjælp af VIMT.

Rapport over enhedsstrømforbrug

Denne rapport indeholder oplysninger om energiforbruget for Cisco-enheder og -telefoner. Du kan bruge denne rapport til at se, hvilke enheder der bruger meget energi, og med disse oplysninger kan du ændre tilstandene i overensstemmelse hermed for at spare på energiomkostningerne.

Denne rapport indeholder data for følgende målbare enheder og telefoner:

Desk Portfolio (ekskl. DX 70)
Board Portfolio (undtagen Spark Board 55 og 70)
Room Kit og Room Kit Mini
Room Bar og Room Bar Pro
Quad Cam-kamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Room55S
Fastnettelefon 9800

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enhedsnavn	Navn på enheden.
Enhedstype	Enhedsmodel.
Lokalitet	Placering, der er tildelt enheden.
Timer i opkaldstilstand	Antallet af timer (i to decimaler), som enheden har brugt i opkaldstilstand.
Strømforbrug i opkaldstilstand	Hvor meget energi enheden forbruges i watt under opkaldstilstand.
Timer i inaktiv tilstand	Antal timer (i to decimaler), som enheden har brugt i inaktiv tilstand.
Strømforbrug i inaktiv tilstand	Hvor meget energi enheden forbruges i watt under inaktiv tilstand.
Timer i halvvågen tilstand	Antal timer (i to decimaler), som enheden har brugt i halvvågen tilstand. Disse data gælder ikke for fastnettelefoner.
Strømforbrug i halvvågen tilstand	Hvor meget energi enheden forbruges i watt under halvvågen tilstand Disse data gælder ikke for fastnettelefoner. .
Timer i tilstanden Skærm slukket	Antallet af timer (i to decimaler), som enheden har brugt i tilstanden Vis slukket.
Strømforbrug i slukket tilstand	Hvor meget energi enheden forbruges i watt under visning slukket tilstand.
Timer i netværksstandbytilstand	Antallet af timer (i to decimaler), som enheden har brugt i netværksbaseret standbytilstand. Disse data gælder ikke for fastnettelefoner.
Strømforbrug i netværksstandbytilstand	Hvor meget energi enheden forbruges i watt under netværks standbytilstand. Disse data gælder ikke for fastnettelefoner.
Samlet strømforbrug	Hvor meget energi enheden forbrugte i kilowatt under alle de kombinerede tilstande.
Timer i dyb dvaletilstand	Antallet af timer (i to decimaler), telefonen har brugt i tilstanden dyb dvaletilstand. Disse data gælder kun for fastnettelefoner.
Strømforbrug i dyb dvaletilstand	Hvor meget energi telefonen forbrugte i watt under dyb dvaletilstand. Disse data gælder kun for fastnettelefoner.

Oplysninger om bordtelefoner

Denne rapport indeholder oplysninger om Cisco-telefoner, der bruges i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at få vist brugsdata og indførelsesrater for fastnettelefoner.

Denne rapport indeholder kun oplysninger om Cisco Desk Phone 8875- og 9800-serien.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enheds-id	Entydigt id for bordtelefonen.
Enhedstype	Enhedsmodel.
Tildelt til	Navnet på den bruger eller det arbejdsområde, som denne bordtelefon er tildelt til.
Tags	Viser tags, der er tildelt bordtelefonen, på siden Control Hub-enheder.
IP-adresse	Seneste kendte IP-adresse for bordtelefonen.
Mac-adresse	Adresse til styring af medieadgang på bordtelefonen.
Serienummer	Bordtelefonens serienummer.
Softwareversion	Seneste kendte softwareversion af bordtelefonen.
Senest kendt status	Seneste kendte status for bordtelefonen.
Først set	Viser, hvornår bordtelefonen blev føjet til Control Hub for første gang.
Sidst set	Viser, hvornår bordtelefonen sidst var online.
Sletningsdato	Viser, hvornår bordtelefonen blev slettet fra Control Hub.
Opkald	Antal opkald, der er foretaget på bordtelefonen i løbet af det valgte datoområde.
Møder	Antal møder, du deltog i på bordtelefonen i løbet af det valgte datoområde.
Opkaldsminutter	Det antal minutter, hvor bordtelefonen blev brugt til opkald i løbet af det valgte datoområde.
Mødeminutter	Antal minutter, hvor bordtelefonen blev brugt til møder i det valgte datoområde.
Handlingsknap	Antallet af gange, hvor handlingsknappen blev brugt på bordtelefonen i løbet af det valgte datoområde. Disse data gælder kun for Cisco Desk Phone 9800-serien.
Hotdesk	Antallet af gange, bordtelefonen blev brugt til hotdesking, i løbet af det valgte datoområde.
Knappen Foretrukken	Antallet af gange, hvor favoriteknappen blev brugt på bordtelefonen i løbet af det valgte datoområde. Disse data gælder kun for Cisco Desk Phone 9800-serien.
Kontakter	Antallet af gange, hvor brugeren tilgik kontakter på bordtelefonen i løbet af det valgte datoområde.
Opkaldslogge	Antallet af gange, som brugeren tilgik opkaldslogfiler på bordtelefonen inden for det valgte datoområde.

Arbejdsområderapporter

Brug af arbejdsområde

Denne rapport indeholder oplysninger om, hvordan arbejdsområder bruges i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se, hvilke arbejdsområder dine brugere er populære.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Arbejdsområde-id	Arbejdsområdets entydige id.
Navn på arbejdsområde	Navn på arbejdsområdet.
Lokalitet	Placering, der er tildelt arbejdsområdet.
Type	Type, der er tildelt arbejdsområdet.
Kapacitet	Det maksimale antal personer, som arbejdsområdet er for.
Indeholder	Enheder, der er tildelt arbejdsområdet.
Planlægningstjeneste	Planlægningstjeneste, der er tildelt arbejdsområdet. Mulige værdier er: Ingen Google Microsoft
E-mailadresse	E-mailadresse, der er tildelt arbejdsområdet.
Opkaldstjeneste	Opkaldstjeneste, der er tildelt arbejdsområdet. Mulige værdier er: Gratis BroadWorks Webex Hybrid Ingen Præmisser tredjepartsSip
Enhedshostede møder	Hvis de enheder, der er tildelt arbejdsområdet, blev brugt til at være vært for møder inden for det valgte datointerval.
Hotdesking	Hvis arbejdsområdet blev brugt som et hotdesk inden for det valgte datointerval.
Optagelsestimer	Det antal timer, som arbejdsområdet blev brugt af personer.
Antal ghostede møder	Antal møder, hvor arbejdsområdet blev planlagt til et møde, men ikke var optaget.
Samlet antal bookede møder	Antal møder, som arbejdsområdet er planlagt til brug.

Onboarding- og licensrapporter for organisation

Onboarding af brugeraktivering og licensdetaljer rapport

Denne rapport indeholder oplysninger om metoden til onboarding af brugere i din organisation, og hvordan licenser tildeles dem.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Den tilføjede brugers for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Administratornavn	For- og efternavn på administratoren, som tilføjede brugeren, hvis relevant.
Administrators e-mail	E-mailadressen på administratoren, som tilføjede brugeren, hvis relevant.
Invitation sendt (GMT)	Dato og klokkeslæt, hvor en invitation sendes til brugeren, hvis relevant.
Onboard metode	Metoden, der bruges til at føje brugeren til Control Hub. Mulige værdier er: API – bruger tilføjes med en API. Manuelt – brugeren tilføjes manuelt i Control Hub. CSV – brugeren tilføjes med en CSV-fil. Dirsync – bruger tilføjes med Cisco Directory Connector. Konverter – brugeren tilføjes med kravsprocessen. Sideboard – brugeren tilføjes fra Webex-appen. Self_signup – Brugeren tilføjes med selvtilmeldingsprocessen. BWKS API_prov_ – bruger tilføjes med Webex til Broadworks klargørings-API. People_API – bruger tilføjes med Webex People API. Site_conversion – Brugeren føjes med webstedsadministratoren til Control Hub-opdateringsprocessen. Org_license_template – Brugeren tilføjes med organisationslicensskabelonen. Group_license_template – bruger tilføjes med organisationens gruppelicensskabelon. External_admin_invite – Brugeren tilføjes af en ekstern administrator i organisationen. Andet – brugeren tilføjes med andre metoder, der ikke er beskrevet.
Licenstildelingsmetode	Den metode, der bruges til at tildele brugeren licensen. Metoderne er: Manuelt– en administrator tildelte licensen til brugeren manuelt. Automatisk– En licensskabelon, der automatisk tildeles licensen til brugeren.
Licenser	Navnene på licenser, der er tildelt til brugeren.
Licenstildelingsstatus	Hvis licenserne er tildelt brugeren korrekt eller ikke.
Aktiveringsstatus	Brugerens aktiveringsstatus vises som Aktiveret , hvis brugeren logger ind på Webex-appen for første gang. Brugere, der ikke har logget ind på Webex-appen, vises som Afventende .
Aktiveringsdato	Datoen for, hvornår brugerens status blev ændret til Aktiv.
Bruger-id	Brugerens unikke id.
Administrator-id	Det unikke id for administratoren, som tilføjede brugeren.

Virksomhedsaftalerapport

Denne rapport indeholder oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt aktivt, kvalificeret abonnement til videresendelse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Periode	Den periode, som abonnementet er i. En periode defineres som en 30-dages cyklus, der starter den dag, dit abonnement aktiveres, og som svarer til din faktureringscyklus. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, vil den næste periode starte 30 dage senere, d. 4. august 2020.
Dato	Kalenderdatoen inden for perioden.
Abonnement-id	Abonnementets unikke id.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterede licenser.
Antal klargjorte licenser	Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet.
Allokeret licensantal	Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato.
Forbrugsmængde	Dette nummer afspejler den tilstemt værdi, der bruges til identitet for en Sand fremad. It-administratorer kan spore denne værdi i hele kontraktperioden, længe før den periode, hvori abonnementet skal afmeldes, til en potentiel ændring. Dette nummer beregnes som den produkt, der har den højere klargøringslicensmængde eller antallet af allokerede licenser i et abonnement. Hvis et abonnement med Webex Calling f.eks. har 500 tildelt licensmængde, og Webex Meetings har 600 tildelt licensmængde, er forbrugsmængden 600 for det pågældende abonnement.

Tilpas eksisterende skabeloner ved at omarrangere eller fjerne kolonner for at få vist de data, du vil fokusere på. For eksempel kan du oprette brugertilpassede mødedeltagerrapporter, der fokuserer på deltagere på bestemte placeringer eller specifikke operativsystemer, eller brugertilpassede opkaldskvalitetsrapporter, der fokuserer på lyd- eller videomediekvalitet i stedet for begge. Brugerdefinerede skabeloner vises i deres eget afsnit og er tagget, så du nemt kan identificere dem.

Afsnittet Brugerdefinerede rapporter i Control Hub

Nogle skabeloner kan ikke tilpasses, og nogle kolonner er nødvendige for visse skabeloner. Du kan vælge, hvilke kolonner der kræves, mens du brugertilpasser en skabelon. Følgende billede viser et eksempel.

Eksempel på statiske kolonnefelter for brugertilpassede rapporter i Control Hub.

Hver administrator kan oprette op til 50 brugerdefinerede skabeloner og kun se de brugerdefinerede skabeloner, de har oprettet.

En ekstern administrator, f.eks. en partneradministrator, der administrerer en kundes organisation i Control Hub, kan ikke oprette nye brugerdefinerede skabeloner.

Opret en brugertilpasset skabelon

Du kan oprette op til 50 brugerdefinerede skabeloner og kun se dine brugerdefinerede skabeloner. Andre administratorer kan oprette deres eget sæt af op til 50 brugertilpassede skabeloner.

Brugertilpassede skabeloner kan ikke redigeres, når de er oprettet.

1	Log ind på Control Hub , og gå til Rapporter > Skabeloner.
2	Klik på Ny brugerdefineret skabelon. Et vindue i fuld skærm vises. For at forlade dette vindue, kan du klikke på Annuller eller afslutte oprettelsen af den brugertilpassede skabelon.
3	I afsnittet Skabelon skal du vælge, hvilken skabelon du vil brugertilpasse, indtaste navnet på den brugertilpassede skabelon og tilføje en beskrivelse.
4	I afsnittet Data skal du vælge valgmuligheder: Filtrer data – vælg de filtre, som du vil vise data for. Hvis du f.eks. vælger DELER_ = JA som et filter i rapporten mødeoplysninger, viser rapporten kun data for de møder, hvor nogen delte deres skærm. Hvis du vælger Placering = Toronto i rapporten Opkaldskø statistik, viser rapporten kun data for opkaldskøer baseret i Toronto. Tilpas kolonner – vælg de kolonner, du vil omarrangere i den brugertilpassede skabelon. Nogle skabeloner har kolonner, der ikke kan fjernes.
5	Klik på Gem skabelon.

Slet en brugertilpasset skabelon

Når du sletter en brugerdefineret skabelon, slettes alle automatiske tidsplaner for den pågældende skabelon også. Tidligere genereret rapport fra denne brugerdefinerede skabelon bevares.

1	Log ind på Control Hub , og gå til Rapporter > Skabeloner.
2	Klik på knappen Mere ved siden af den brugerdefinerede skabelon, som du vil slette.
3	Vælg Slet , og bekræft derefter dit valg.

Generer rapport

1	Log ind på Control Hub , og gå til Rapporter > Skabeloner.
2	Klik på en rapportskabelon, du vil generere.
3	Klik på Generer rapport.
4	Vælg at generere rapporten: Nu – vælg det datointerval, hvor du vil se dataene. Dagligt – vælg, på hvilke dage du vil generere rapporten automatisk. Rapporten indeholder data for den forrige dag i det, du vælger. Ugentligt – vælg den dag, hvor du vil generere rapporten automatisk hver uge. Rapporten indeholder data for de sidste syv dage fra den dag, du vælger. Månedligt – vælg den dag, hvor du vil generere rapporten automatisk hver måned. Rapporten indeholder data for de sidste 30 dage fra den dag, du vælger.
5	Markér afkrydsningsfeltet Underret mig via e-mail, hvis du vil have en e-mail om, hvornår rapporten er klar til download.
6	Afhængigt af tidsplanen for rapporten skal du vælge Generer rapport eller Planlæg rapport.

Download en rapport

Rapporter, som du genererer, vises på fanen Rapportliste . Du kan se, hvornår en rapport er klar til download, under kolonnen Status . Tilgængelige rapportstatusser er:

Behandling – rapporten genererer data, som du kan downloade.
Behandlet – rapporten har genereret dataene. Du kan begynde at forberede rapporten til download.
Forbereder til download – du har valgt at forberede rapporten, så du kan downloade den.
Klar til download – rapporten er klar til at blive downloadet når som helst.
Ufuldstændig – rapporten er ikke behandlet korrekt. Generer rapporten igen for at rette denne status.

Du kan højst have 50 rapporter på denne liste. Fremtidige planlagte rapporter vil ikke køre, før der er færre end 50 rapporter.

1	Log ind på Control Hub , og gå til Rapporter > Rapportliste.
2	Under Handlinger skal du klikke på Mere ved siden af den rapport, du vil downloade, og derefter vælge Forbered til download. Status for rapporten ændres til Forberedelse til download.
3	Når rapportens status ændres til Klar til download, skal du klikke på Mere og derefter vælge Download rapport.
4	Vælg Komprimeret fil. Rapporten begynder at blive downloadet.

Deaktiver en planlagt rapport

Du kan deaktivere en rapport, hvis du vil afbryde rapportens kørsel automatisk.

1	Log ind på Control Hub , og gå til Rapporter > Planlagte jobs.
2	Under Actions(Handlinger) skal duklikke på Mere og derefter vælge Deaktiver.

Slet en planlagt rapport

1	Log ind på Control Hub , og gå til Rapporter > Planlagte jobs.
2	Under Actions (Handlinger) skal duklikke på Mere og derefter på Slet.
3	Vælg Slet.

Du kan bruge klassiske rapporter til at se omfattende statistik for Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training og Webex Support-tjenester i din organisation. Overvåg forbrug på tværs af tjenester, fremmøde til begivenheder og sessioner og supportaktiviteter, så du kan bestemme, hvordan du kan opbygge en mere effektiv organisation.

Få mere at vide om disse rapporter i denne artikel.

Du har adgang til 3 måneders data for klassiske rapporter med både Standard- og Pro Pack-licenser.