Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio

Geplante Berichte werden jetzt pro Vorlage deaktiviert, wenn ein Administrator innerhalb der letzten sechs Monate nicht mindestens einen Bericht aus einer bestimmten Vorlage heruntergeladen hat. Wenn Sie beispielsweise Berichte sowohl für den Bericht zur Anrufmedienqualität als auch für den Bericht zu Anrufwarteschlangenstatistiken geplant haben, den Bericht zu Anrufwarteschlangenstatistiken jedoch erst kürzlich heruntergeladen haben, werden die geplanten Berichte zur Anrufmedienqualität automatisch deaktiviert.

Wenn Sie den Bericht im Control Hub erneut aktivieren möchten, gehen Sie zu Berichte > Geplante Jobs, klicken Sie auf die Schaltfläche Aktionen und wählen Sie dann Aktivieren.

Mithilfe von Berichten können Sie Details zu jedem Meeting anzeigen, z. B. wie oft Benutzer einander Nachrichten senden, Details zu Webex Calling-Anrufen und Anrufwarteschlangen, wie oft Cisco-Geräte verwendet werden, Onboarding-Informationen und mehr.

Berichte sind Teil des Abschnitts Überwachung im Control Hub, den Sie verwenden können, um die Nutzung zu verfolgen oder Probleme mit Webex-Diensten in Ihrer Organisation zu lösen.

Sie können sofort einen Bericht im CSV-Format erstellen oder die automatische Ausführung von Berichten in einem täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Format planen. Wenn Sie einen Bericht herunterladen, verwendet der Bericht das folgende Benennungsformat für die Datei:

Standardberichtsvorlage—Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Benutzerdefinierte Berichtsvorlage—Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Um diese Berichte mit einer API zu generieren, siehe die Entwicklerseite Berichts-API oder Berichtsvorlagen API . Sie müssen über Pro Pack verfügen, um Berichte mit einer API zu erstellen.

Für Funktionen, die nur mit Pro Pack verfügbar sind, werden UI-Tooltips angezeigt.

In der folgenden Tabelle sind die für Control Hub verfügbaren Berichtstypen, der früheste Datumsbereich, in dem Sie die Daten für jeden Bericht anzeigen können, und der maximale Datumsbereich aufgeführt, den Sie für jeden ausgeführten Bericht auswählen können.

Bericht	Standardlizenz	Pro Pack-Lizenz	Neueste Daten, die zum aktuellen Datum generiert werden können	Verfügbarer Datendatumsbereich	Standard – Datumsbereichslimit pro Download	Pro Pack – Datumsbereichslimit pro Download
Onboarding-Benutzeraktivierungs- und Lizenzdetails-Bericht	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht zu eingebetteten Meeting-Apps	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht zur Nutzung von Meeting-Funktionen		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Kurzbericht zur Meeting-Nutzung	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Meetings – Bericht über hohe CPU-Auslastung	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht über aktive Gastgeber von Meetings	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht zu inaktiven Meetings-Benutzern	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Meetings - aktiver Benutzer - gleitender Durchschnitt Report**	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Unternehmensvereinbarung Report**	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Detaillierter Meeting-Bericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Meeting-Teilnehmerbericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Meeting-Audionutzungsbericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Meetings Telefoniebericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Meeting-Lizenzverbrauch Report**		✔	Gestern	k. A.		k. A.
Webinar-Bericht*	✔	✔	Gestern	1. Mai 2021	3 Monate	13 Monate
Bericht zu externen Messaging-Domänen		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Aktivitätsbericht für Nachrichten-Bots		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Messaging-Benutzeraktivitätsbericht		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Kurzbericht zur Aktivität der Nachrichten-Bots		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Kurzbericht zur Messaging-Benutzeraktivität		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		31 Tage
Bericht der Messaging-App-Version		✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum		k. A.
Bericht über zukünftige Meetings-Planungen		✔	NA (zukünftige 90 Tage)	k. A.		90 Tage
Bericht zur Anrufmedienqualität	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Bericht zum Anrufengagement	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Bericht Anrufqualität	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Detaillierter Anrufverlauf	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum Daten verfügbar ab 12. April 2022	31 Tage	31 Tage
Detaillierter Anrufverlaufsbericht	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	31 Tage	31 Tage
Bericht zu Anrufwarteschlangenstatistiken	✔	✔	Heute	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht zu Agentenstatistiken für Anrufwarteschlangen	✔	✔	Heute	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Berichte zur automatischen Vermittlung – Statistikübersicht, wichtige Details zu den Geschäftszeiten, wichtige Details außerhalb der Geschäftszeiten	✔	✔	Heute	13 Monate ab dem aktuellen Datum Daten verfügbar ab 29. Juli 2022	3 Monate	13 Monate
Detailbericht über Räume und Schreibtische*	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
VIMT-Lizenzbericht*	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
VIMT-Nutzungsbericht*	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate
Bericht zum Stromverbrauch von Geräten*	✔	✔	Gestern	13 Monate ab dem aktuellen Datum	3 Monate	13 Monate

* Diese Berichte sind in Webex für Regierungorganisationen nicht verfügbar.

** Diese Berichte sind nur für Abonnements verfügbar, bei denen die Abrechnung auf der Anzahl der Lizenznutzungen basiert.

Berichtliste

Auf dieser Registerkarte wird eine Liste der Berichte angezeigt, die zum Herunterladen bereit sind. Sie können einen Bericht abonnieren, wenn Sie einen planen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn der Bericht zum Download bereitsteht.

Nur der Administrator oder der Benutzer, der zum Generieren der Berichte im Control Hub berechtigt ist, kann diese auf der Seite Berichtsliste anzeigen.

Wenn der Bericht generiert wird, ändert sich die Statusspalte zu "In Bearbeitung". Wenn der Bericht zum Herunterladen bereit ist, ändert sich die Statusspalte in "Abgeschlossen". Die Erstellung Ihres Berichts kann bis zu 24 Stunden dauern. Dies hängt von der Größe des Berichts und der Warteschlangen der Berichte ab. Generierte Berichte sind auf der Registerkarte „Berichtsliste“ verfügbar.

Diese Liste darf maximal 50 Berichte enthalten. Sobald Sie diese Begrenzung erreicht haben, löschen Sie einige Berichte, um neue Berichte erneut zu erstellen.

Benutzeroberfläche der Berichtsliste im Control Hub

Angesetzte Berichte

Auf dieser Registerkarte wird eine Liste der Berichte angezeigt, die regelmäßig ausgeführt werden. Sie können die Details jedes Berichts anzeigen, z. B. Berichtsname, Organisationsname, Häufigkeit der Berichtserstellung, Tag der Berichtserstellung, Uhrzeit der letzten Erstellung, Zeitplanstatus und Benachrichtigungsabonnement.

Benutzeroberfläche für geplante Berichte im Control Hub

Auf dieser Registerkarte wird eine Liste der korrigierten Vorlagen angezeigt, mit denen Sie Berichte planen können, sowie eine kurze Beschreibung für jeden Bericht.

Diese Berichte sind für Ihren allgemeinen Gebrauch bestimmt und sollten nicht für Abrechnungszwecke verwendet werden.

Um weitere Informationen über diese Berichte zu sehen, können Sie die folgenden Abschnitte erweitern:

Webex Meetings Berichte

Datenverfügbarkeit

Die Datenerfassung basiert auf der Zeitzone UTC. Es dauert etwa acht Stunden, bis die Daten des letzten Tages für den folgenden Tag angezeigt werden, was ca. 8:00 UTC ist. Unterschiedliche Zeitzonen können sich auf die Aktualisierung bestimmter Berichte mit neuen Daten auswirken.

Wenn Sie beispielsweise am gleichen Tag einen Bericht generieren, enthält der Bericht möglicherweise nur teilweise Daten. Wenn Sie den vorherigen Tag und denselben Tag in den Zeitraum einbeziehen, enthält der Bericht je nach Ihrer Zeitzone möglicherweise Teildaten.

Wir empfehlen, dass Sie Berichte für denselben Tag am Nachmittag Ihrer Zeitzone erstellen. Sie können die Daten des Vortages zusammen mit den Daten des gleichen Tages in Ihre Berichte aufnehmen.

Eingebettete Meeting-Apps

Dieser Bericht enthält Details zu den verschiedenen Typen von eingebetteten Webex-Apps, die ein Teilnehmer in einem Meeting verwendet.

Spaltenname	Beschreibung
Conference_ID	Eindeutige ID des -Treffens.
Meeting_Name	Betreff des -Treffens.
Meeting_Typ	Art des stattgefundenen Meetings. Mögliche Werte: MC: Webex Meetings EC: Webex Events (classic) TC: Webex Training SC: Webex Support Webinar – Webex-Webinare Webcast – Webex Webinare in Webcast-Ansicht
E-Mail	E-Mail-Adresse des Teilnehmers, der an der Besprechung teilgenommen hat.
User_Name	Name des Teilnehmers, der an der Besprechung teilgenommen hat.
Einpp_Name	Name der eingebetteten App, die vom Teilnehmer des Meetings verwendet wird.
Datum	Ein Datum, an dem die eingebettete App von einem Teilnehmer des Meetings verwendet wird.

Nutzung der Meeting-Funktion

Dieser Bericht enthält Einzelheiten darüber, welche Funktionen zur Zusammenarbeit von einem Benutzer während Besprechungen in Ihrer Organisation verwendet werden.

Wir empfehlen Ihnen, den neuesten Webex Meetings-Client (WBS 42.7 oder höher) oder zumindest die neueste Lockdown-Version (WBS 42.6) zu verwenden, um die Daten für diesen Bericht genau zu erfassen. Wenn Sie eine ältere Clientversion verwenden, werden einige Daten möglicherweise nicht im Bericht erfasst.

Bekannte Einschränkungen

In folgenden Fällen werden für einen Benutzer keine Daten erfasst:

Der Benutzer ist mit einem Gerät beigetreten, das keine Meeting-Funktionen unterstützt.
Der Benutzer hat das Meeting nicht auf normale Weise verlassen, z. B. weil die Netzwerkverbindung unterbrochen wurde oder die App abgestürzt ist.

Spaltenname	Beschreibung
MEETING-NUMMER_	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
MEETING-NAME_	Der Betreff des Treffens.
CONFID	Die eindeutige ID des -Treffens.
NUTZERNAME_	Der Name des Benutzers, der an der Besprechung teilgenommen hat.
E-MAIL	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der an der Besprechung teilgenommen hat.
DATUM DES BEITRETENS_	Das Datum des Treffens (GMT).
STARTZEIT_	Wenn das Meeting begonnen hat (GMT).
ENDZEIT_	Wenn das Meeting beendet ist (GMT).
_NETZWERKBASIERTE_AUFZEICHNUNG	Der Benutzer hat das Meeting in der Cloud aufgezeichnet.
ANWENDUNG_TEILEN	Der Benutzer hat beim Freigeben seines Bildschirms eine Anwendung freigegeben.
DOKUMENT_TEILEN	Der Benutzer hat beim Freigeben seines Bildschirms ein Dokument freigegeben.
CHAT	Der Benutzer hat das Chatfenster geöffnet und eine Nachricht gesendet.
FRAGE_ANTWORT	Der Benutzer hat auf eine Frage- und Antwortsitzung zugegriffen oder diese genutzt.
GESCHLOSSEN_UNTERTITEL	Der Benutzer hat automatische Untertitel aktiviert.
WHITEBOARD	Der Benutzer hat ein Whiteboard freigegeben.
DESKTOP_TEILEN	Der Benutzer hat seinen Desktop freigegeben.
WEB_BROWSING_TEILEN	Der Benutzer hat seinen Bildschirm freigegeben, als er dem Meeting über einen Browser beigetreten ist.
VIDEO_EINSTELLUNGEN	Der Benutzer hat sein Video eingeschaltet.
ANWENDUNG_FERNBEDIENUNG_	Der Benutzer hat während des Meetings die gemeinsam genutzte Anwendung eines anderen Teilnehmers ferngesteuert.
WEB_BROWSER__FREIGABE_FERNSTEUERUNG	Der Benutzer hat während des Meetings den gemeinsam genutzten Webbrowser eines anderen Teilnehmers ferngesteuert.
ANMERKUNG	Der Benutzer hat während des Meetings auf Anmerkungsfunktionen zugegriffen.
DATEI_ÜBERTRAGUNG	Der Benutzer hat während des Meetings eine Datei übertragen.
DESKTOP_FERNBEDIENUNG_	Der Benutzer hat während des Meetings den freigegebenen Desktop eines anderen Teilnehmers ferngesteuert.
ANWENDUNG_FERNBEDIENUNG_	Der Benutzer hat während des Meetings den freigegebenen Desktop eines anderen Teilnehmers ferngesteuert.
WEB_BROWSER__FREIGABE_FERNSTEUERUNG	Der Benutzer hat während des Meetings den gemeinsam genutzten Webbrowser eines anderen Teilnehmers ferngesteuert.
BREAKOUT_SITZUNG	Der Benutzer hat eine Breakout-Sitzung gestartet oder ist einer beigetreten. Dieses Feld gilt nur für Benutzer, die Meetings auf der Webex Suite-Meeting-Plattformbeitreten. Der Wert für Benutzer, die sich nicht auf dieser Plattform befinden, wird als `N` angezeigt, auch wenn sie einer Breakout-Sitzung beigetreten sind.
_SIMULTANÜBERSETZUNGEN	Der Benutzer hat die Funktion zur Simultanübersetzung aktiviert.
REAKTIONEN	Der Benutzer hat während des Meetings eine Reaktion ausgewählt.
ERHOBENE_HAND	Der Benutzer hat während der Besprechung die Funktion Hand heben ausgewählt.
_MEETING_AUF_MOBIL VERSCHIEBEN	Der Benutzer hat sein Meeting während des Meetings auf ein mobiles Gerät verschoben.
VIRTUELLER_HINTERGRUND	Der Benutzer hat während des Meetings einen virtuellen Hintergrund aktiviert.
_ECHTZEITÜBERSETZUNG_	Der Benutzer hat während des Meetings die Echtzeitübersetzungsfunktion aktiviert.
WEBEX-ASSISTENT_	Der Benutzer hat Webex Assistant während des Meetings aktiviert.

Meeting-Details

Dieser Bericht enthält Einzelheiten zu Besprechungen, die innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs begonnen haben. Sie können den Gastgeber des Meetings, die Start- und Endzeit des Meetings, die Anzahl der Teilnehmer, ob das Meeting aufgezeichnet wird und mehr sehen.

Spaltenname	Beschreibung
MEETING-NUMMER_	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
MEETING-NAME_	Der Betreff des Treffens.
KONFERENZ-ID_	Die eindeutige ID des -Treffens.
MEETING-TYP_	Die Art des -Treffens, das stattgefunden hat. Mögliche Werte: MC: Webex Meetings EC: Webex Events (classic) TC: Webex Training SC: Webex Support Webinar – Webex-Webinare Webcast – Webex Webinare in Webcast-Ansicht
NAME DES_GASTGEBERS	Name des Benutzers, der das Meeting erstellt oder angesetzt hat.
BENUTZER-ID_DES GASTGEBERS	Die eindeutige ID des Gastgebers.
HOSTE-MAIL	Die E-Mail-Adresse des Gastgebers.
STARTZEIT_	Wenn das Meeting begonnen hat (GMT).
ENDZEIT_	Wenn das Meeting beendet ist (GMT).
DAUER	Länge des Meeting in Minuten.
TEILNEHMER INSGESAMT_	Die Anzahl der Teilnehmer im Meeting.
PERSONEN_MIN.	Die Gesamtzahl in Minuten, die alle Teilnehmer an dem Meeting teilnehmen. Wenn beispielsweise ein Meeting 3 Teilnehmer hatte und beide für jeweils 10 Minuten beigetreten sind, entspricht die Gesamtanzahl 3 Teilnehmern x 10 Minuten je = 30 Minuten.
IST_VOIP	Mindestens ein Teilnehmer hat sich über eine Audio-Verbindung über einen Computer in das Meeting einbeanschlusst.
TEILT_	Mindestens ein Teilnehmer hat seinen Bildschirm im Meeting freigegeben.
IST EINE_AUFZEICHNUNG	Ob das Meeting aufgezeichnet wird oder nicht.
VIDEOBENUTZER_	Die Anzahl der Teilnehmer, die einem Meeting mit einem Webex Meetings beigetreten sind und während des Treffens die Video-Webex Meetings aktiviert haben.
VIDEO-MINUTEN_	Die Gesamtzahl in Minuten, die die Teilnehmer Videos senden.
NUR AUDIO_(PCN)	Ein Meeting, bei dem sich alle Teilnehmer per PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Der einem Nutzer zugeordnete Tracking-Code. Im Bericht werden nur die standardmäßigen Tracking-Codenamen angezeigt.
VERWENDETE INTEGRATION_	Dieses Feld zeigt an, ob ein Meeting über die Integration von Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slackoder Google Kalender mit der Cisco Webex Meetings-App geplant ist.
WEBEX-ASSISTENT_	Dieses Feld zeigt an, ob im Meeting der Webex-Assistent für Meetings verwendet wird. Mögliche Werte: Y – Während der Sitzung wird Webex Assistant verwendet. N – Webex Assistant wird überhaupt nicht verwendet.
BREAKOUT_VERWENDET	Dieses Feld zeigt an, ob während des Meetings eine Breakout-Sitzung gestartet wird. Mögliche Werte: J – Eine Breakout-Sitzung wird erstellt. N – Es werden keine Breakout-Sitzungen verwendet.
IS_E2EE	Dieses Feld zeigt an, ob das Meeting mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE)geplant ist. Mögliche Werte: J – Das Meeting ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt. N – Das Meeting ist nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
SI_VERWENDET	In diesem Feld wird angezeigt, ob ein Meeting vom Gastgeber gleichzeitig interpretiert wurde. Mögliche Werte: Y: Der Gastgeber hat die gleichzeitige Auslegung des Treffens aktiviert. N: Der Gastgeber hat nicht die gleichzeitige Auslegung des Treffens aktiviert.

Meeting-Teilnehmer

Dieser Bericht enthält Einzelheiten zu jedem Teilnehmer, der innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs an einem Meeting teilgenommen hat. Sie können sich während des Treffens über die Medienqualitätsdaten eines Teilnehmers informieren und darüber informieren, wie dieser dem Meeting beigetreten ist.

Daten zur Medienqualität und Hardwareinformationen der Teilnehmer sind nur verfügbar, wenn die Dauer des Meetings mehr als zwei Minuten beträgt.

Spaltenname	Beschreibung
MEETING-NUMMER_	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
MEETING-NAME_	Der Betreff des Treffens.
KONFERENZ-ID_	Die eindeutige ID des -Treffens.
NUTZERNAME_	Die Namen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
E-Mail	Die E-Mail-Adressen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
STANDORT (VERALTET)	Dieses Feld ist veraltet. Verwenden Sie für ähnliche Informationen die Felder LAND, BUNDESLAND und STADT.
DATUM DES BEITRETENS_	Das Datum des Treffens (GMT).
STARTZEIT_	Die Zeiten, zu denen die Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind (GMT).
ENDZEIT_	Die Zeiten, zu denen die Teilnehmer das Meeting verlassen haben (GMT).
DAUER	Die Anzahl der Minuten, die die Teilnehmer in einer Besprechung verbunden blieben.
Betriebssystem	Die Betriebssysteme der Geräte, mit deren Sie dem Meeting beit haben.
BROWSER	Die Webbrowser, die die Teilnehmer zur Verwendung Webex Meetings Web verwendet haben, um dem Meeting bei beitreten zu können.
LOKALE_IP	Die IP-Adressen der Clients, mit deren Sie dem Meeting beitreten. Diese IP-Adressen sind möglicherweise keine extern routingbaren Adressen, wenn sie sich hinter einer Firewall befinden.
ÖFFENTLICHE_IP	Die IP-Adressen des extern routingbaren Clients. Dies kann dasselbe sein wie `LOCAL_IP`, wenn der Client ohne Verwendung eines VPN direkt mit dem Internet verbunden ist.
VOIP EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_	Der durchschnittliche Audiopaketverlust während des Meetings von der Webex-Cloud zum Client in Prozent. Der Empfang Paketverlust wird nach der Wiederherstellung des Paketverlust von Webex berechnet.
DURCHSCHNITTLICHE VOIP-LATENZ__	Die durchschnittliche Audiolatenz während des Meetings in Millisekunden.
ZEIT FÜR_BEITRITT ZUM_MEETING	JMT = (die Zeit, an der Sie auf den Meeting-Link klicken, um das Vorschaufenster zu laden) + (der Zeitpunkt, an dem Sie im Vorschaufenster auf die Schaltfläche Beitreten klicken, um sich mit dem Meeting zu verbinden). JMT zählt nicht die Zeit, die der Benutzer in den Suchmenüs verbringt, Auswahlen im Vorschaufenster macht oder in der Lobby wartet.
TCP-PROZENTWERT_	Prozentualer Anteil der Dauer, während der die Teilnehmer die TCP-Verbindung für einen VoIP verwendet haben.
UDP-PROZENTSATZ_	Prozentualer Anteil der Dauer, die Teilnehmer für einen Anruf UDP-VoIP verwendet haben.
IST_CMR	Wenn der Teilnehmer dem Meeting über ein Webex Room Tischgerät beigetreten ist,
TEILT_	Ob der Teilnehmer während des Treffens seinen Bildschirm freigegeben hat oder nicht.
IST EINE_AUFZEICHNUNG	Ob der Teilnehmer auf die Schaltfläche Aufzeichnen geklickt hat oder nicht.
VIDEO-MINUTEN_	Die Gesamtanzahl von Minuten, für die der Teilnehmer der Besprechung Video aktiviert hat.
KUNDE	Die Art von Soft-Client, der verwendet wird, um dem Meeting bei treten.
CLIENT-VERSION_	Die Version des Soft-Clients, der zum Beitreten zum Meeting verwendet wurde.
MEDIENKNOTEN_	Das Rechenzentrum oder die Region des Medienknotens, mit dem der Client verbunden ist. Bei Cloud-basierten Medienknoten zeigt dieses Feld einen allgemeinen Regionsnamen wie „San Jose, USA“ an. Für Video Mesh-basierte Medienknoten hat dieses Feld einen spezifischeren Namen, der mit dem vom Kunden bereitgestellten Video Mesh-Clusternamen übereinstimmt.
VERBINDUNG	Die Art der Netzwerkverbindung, die der Client zum Austauschen von Medien verwendet hat. Mögliche Werte können "Wi-Fi", "Ethernet", "Mobil" oder "unbekannt" sein. Dies wird nicht nach Medientyp nachverfolgt. Es ist möglich (und relativ häufig), dass sich diese Änderung im Verlauf eines Treffens ändert. Nur die anfängliche Verbindung wird hier aufgezeichnet.
HARDWARE	Die Hardware und das Modell des Geräts, mit dem sie einem Meeting beitreten. Bei Computern wäre dies möglicherweise "Lenovo Thinkpad p60". Für Telefone wäre dies möglicherweise "Samsung Galaxy S7". Bei Raumgeräten ist dies möglicherweise "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Der Markenname und die Modellinformationen der Kamera, die während des Meetings verwendet wird. Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur die ursprünglich verwendete Kamera gemeldet.
MIKROFON	Der Markenname und die Modellinformationen für das Mikrofon, das während des Meetings verwendet wird. Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur das ursprünglich verwendete Mikrofon gemeldet.
LAUTSPRECHER	Der Markenname und die Modellinformationen des Lautsprechers, der während des Meetings verwendet wird. Dies kann sich im Laufe eines Treffens ändern, es wird jedoch nur der ursprüngliche Sprecher gemeldet.
DURCHSCHNITTLICHE AUDIO-LATENZ__	Die durchschnittliche Audiolatenz während des Meetings in Millisekunden.
MAXIMALE AUDIO-LATENZZEIT__	Der höchste Wert der Audiolatenz während des Meetings in Millisekunden.
AUDIO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_	Der durchschnittliche End-to-End-Audiopaketverlust während des Meetings in Prozent.
AUDIO EMPFÄNGT__MAX._PAKETVERLUST_	Der höchste Wert des End-to-End-Audiopaketverlusts während des Meetings in Prozent.
AUDIO SENDET__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_	Der durchschnittliche Audiopaketverlust während des Meetings in Prozent.
AUDIO SENDET_MAXIMALEN_PAKETVERLUST__	Der höchste Wert des Audiopaketverlusts während des Meetings in Prozent.
AUDIO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_JITTER	Der durchschnittliche Audio-Jitter während des Meetings in Millisekunden.
AUDIO EMPFÄNGT__MAX._JITTER	Der höchste Audio-Jitterwert während des Meetings in Millisekunden.
AUDIO SENDET_DURCHSCHNITTLICHEN__JITTER	Der durchschnittliche Audio-Jitter während des Meetings in Millisekunden.
AUDIO SENDET__MAX._JITTER	Der höchste Audio-Jitterwert während des Meetings in Millisekunden.
DURCHSCHNITTLICHE_VIDEOLATENZ_	Die durchschnittliche Videolatenz während des Meetings in Millisekunden.
MAXIMALE VIDEOLATENZ__	Der höchste Wert der Videolatenz während des Meetings in Millisekunden.
VIDEO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_	Der durchschnittliche Videopaketverlust während des Meetings in Prozent.
VIDEO EMPFÄNGT__MAXIMALEN PAKETVERLUST__	Der höchste Wert des Videopaketverlusts während des Meetings in Prozent.
VIDEO,_DAS DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST__SENDET	Der durchschnittliche Videopaketverlust während des Meetings in Prozent.
VIDEO SENDET_MAXIMALEN_PAKETVERLUST__	Der höchste Wert des Videopaketverlusts während des Meetings in Prozent.
VIDEO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_JITTER	Der durchschnittliche Video-Jitter während des Meetings in Millisekunden.
VIDEO EMPFÄNGT__MAX._JITTER	Der höchste Wert des Video-Jitters während des Meetings in Millisekunden.
VIDEO SENDET__DURCHSCHNITTLICHEN_JITTER	Der durchschnittliche Video-Jitter während des Anrufs in Millisekunden.
VIDEO_SENDET_MAX._JITTER	Der höchste Wert des Video-Jitters während des Meetings in Millisekunden.
CPU-ANWENDUNGSDURCHSCHNITT__	Die durchschnittliche CPU-Auslastung der Webex-App während des Meetings in Prozent.
MAXIMALE CPU-ANWENDUNG__	Der höchste CPU-Auslastungswert für die Webex-App während des Meetings in Prozent.
CPU-SYSTEMDURCHSCHNITT__	Die durchschnittliche CPU-Auslastung des Systems während des Meetings in Prozent.
MAXIMALE SYSTEM-AUSLASTUNG__	Der höchste CPU-Auslastungswert des Systems während des Meetings in Prozent.
VERWENDETER_VIRTUELLER_HINTERGRUND	In diesem Feld wird angezeigt, ob die Teilnehmer während des Treffens einen virtuellen Hintergrund aktiviert haben. Mögliche Werte: Y – Während des Meetings wird einmalig ein virtueller Hintergrund aktiviert. N – Es wird kein virtueller Hintergrund verwendet.
GASTGEBER-ANZEIGE_	Dieses Feld zeigt, ob der Teilnehmer ein Gastgeber oder Teilnehmer ist. Mögliche Werte: WAHR – Der Teilnehmer ist ein Gastgeber. FALSCH – Der Teilnehmer ist ein Anwesender.
IST_CO-MODERATOR	In diesem Feld wird angezeigt, ob der Teilnehmer Co-Host des Meetings ist. Mögliche Werte: J – Der Teilnehmer ist ein Co-Moderator. N – Der Teilnehmer ist kein Co-Moderator.
Client_Typ	Client, den der Teilnehmer für die Teilnahme am Meeting verwendet hat.
Sub_Client_Typ	Methode, die der Teilnehmer verwendet hat, um dem Meeting beizutreten.
Client_Browser_Details	App oder Browser, die der Teilnehmer zum Beitritt zum Meeting verwendet hat.
VIDEO_QUALITÄT	Dieses Feld zeigt die Videoqualität des Teilnehmers während des Meetings. Die Videoqualität wird als Durchschnittswert des Videopaketverlusts und der Latenz des Teilnehmers aus seiner Gesamtvideozeit pro Meeting berechnet. Mögliche Werte sind: Gut – Wenn der durchschnittliche Videopaketverlust kleiner oder gleich ist 5% und die durchschnittliche Videolatenz kleiner oder gleich 400 ms ist, dann wird die Videoqualität als gut eingestuft. Schlecht – Wenn der durchschnittliche Videopaketverlust mehr als 5% und die durchschnittliche Videolatenz mehr als 400 ms beträgt, wird die Videoqualität als schlecht eingestuft. Unbekannt: Wenn mindestens eine Minute lang keine Video- oder Audiodaten verfügbar sind, wird die Videoqualität als unbekannt gewertet.
VOIP_QUALITÄT	In diesem Feld wird die VoIP-Qualität des Teilnehmers während des Meetings angezeigt. Die VoIP-Qualität wird als Durchschnittswert des Audiopaketverlusts und der Latenz des Teilnehmers aus seiner Gesamtaudiozeit pro Meeting berechnet. Mögliche Werte sind: Gut – Wenn der durchschnittliche Audiopaketverlust kleiner oder gleich ist 5% und die durchschnittliche Audiolatenz kleiner oder gleich 400 ms ist, dann wird die VoIP-Qualität als gut eingestuft. Schlecht – Wenn der durchschnittliche Verlust an Audiopaketen mehr als 5% und die durchschnittliche Audiolatenz mehr als 400 ms beträgt, wird die VoIP-Qualität als schlecht eingestuft. Unbekannt – Wenn mindestens eine Minute lang keine Video- oder Audiodaten verfügbar sind, wird die VoIP-Qualität als unbekannt gewertet.
LAND	Das Land, aus dem die Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind.
BUNDESLAND/KANTON	Der Bundesstaat, aus dem die Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind.
ORT	Die Stadt, aus der die Teilnehmer dem Meeting beigetreten sind.

Meeting-Nutzungsübersicht

Dieser Bericht enthält Einzelheiten zur Gesamtzahl der im ausgewählten Datumsbereich abgehaltenen Meetings.

Spaltenname	Beschreibung
Anzahl der Meetings	Die Gesamtzahl der Meetings, die während des ausgewählten Zeitraums gehostet wurden.
Meeting-Minuten insgesamt	Die Gesamtanzahl von Minuten für alle Meetings im ausgewählten Zeitraum. Beispiel: Wenn drei Meetings jeweils 30 Minuten dauerten, wird 90 Meeting-Minuten gezählt.
Anzahl der Teilnehmer	Die Gesamtzahl der Teilnehmer oder Geräte, die im ausgewählten Zeitraum an allen Webex-Meetings teilnehmen. Wenn beispielsweise ein Teilnehmer oder Gerät die Verbindung zu einem Meeting getrennt und dann erneut verbunden ist, ist die Anzahl 2.
Teilnehmerminuten insgesamt	Die Gesamtanzahl der Minuten, die alle Teilnehmer in einer Besprechung verbringen. Wenn beispielsweise ein Meeting drei Teilnehmer hat und 10 Minuten dauert, beträgt die Zählung 30 Teilnehmerminuten (3 x 10 Minuten).
Teilnehmer, die Videominuten senden	Die Gesamtminuten, die Teilnehmer für Video aktiviert haben. Beispiel: Wenn ein Meeting mit fünf Teilnehmern 30 Minuten dauert, für das gesamte Meeting jedoch nur zwei Teilnehmer Video aktiviert haben, wird 60 Videominuten gezählt.
Teilnehmer-VOIP-Minuten	Gesamtanzahl von Minuten für Teilnehmer, die Meetings über VoIP.
Teilnehmer-Audiominuten	Gesamtanzahl von Minuten für Teilnehmer, die sich über PSTN.

Meetings Aktive Gastgeber

Dieser Bericht enthält Einzelheiten dazu, wie viele Meetings ein Gastgeber innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs geplant und gestartet hat.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-ID	Die E-Mail-Adresse des Gastgebers.
Anzahl der gehosteten Meetings	Die Anzahl der von diesem Benutzer innerhalb des gemeldeten Zeitraums geplanten und veranstalteten Meetings.
Host	Der Name des Benutzers, der das Meeting veranstaltet hat, oder der Name des Geräts, wenn das Meeting auf einem Gerät veranstaltet wird.

Meetings Inaktive Benutzer

Dieser Bericht enthält Einzelheiten zu Benutzern, die im ausgewählten Datumsbereich keine Meetings veranstaltet oder besucht haben.

Spaltenname	Beschreibung
VORNAME_	Der Vorname des Benutzers.
NACHNAME_	Der Nachname des Benutzers.
NUTZERNAME	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Nutzer-ID_	Die eindeutige ID des Benutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
IST GASTGEBER_	Ob der Benutzer eine Webex Meetings-Lizenz besitzt oder nicht.
IST_SITEADMIN	Ob der Benutzer eine Administratorrolle für den Benutzer Webex-Site.
TAGE SEIT__LETZTEM_AKTIV	Die Anzahl der Tage, seit der Benutzer das letzte Mal ein Meeting über die Webex-App oder -App gehostet oder an einem Meeting teilgenommen Webex Meetings.
ZULETZT_AKTIV_AM	Das Datum, an dem der Benutzer das letzte Mal ein Meeting über die Webex-App oder -App veranstaltet hat Webex Meetings. PSTN Einrufbenutzer werden nicht als aktiv gezählt.

Audionutzung für Meetings

Dieser Bericht enthält Einzelheiten zu den verschiedenen Audiotypen, die die Teilnehmer während einer Besprechung verwendet haben.

Spaltenname	Beschreibung
CONF-ID	Die eindeutige ID des -Treffens.
MEETING-KENNNUMMER	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
AUDIO-TYP	Der Audiotyp, mit dem die Teilnehmer einem Meeting beitreten. Die Audiotypen sind: CCA In – Teilnehmer, die sich einwählten, um einem Meeting über die E-Cloud Connected Audio. CCA Out (CCA Aus) – Teilnehmer, die mit Rückruf einem Meeting über Cloud Connected Audio. PSTN- Teilnehmer, die sich einwählten, um einem Meeting über Ihr Meeting PSTN. PSTN Out (aus) – Teilnehmer, die mit Rückruf einem Meeting über die E-PSTN. VoIP: Teilnehmer, die einem Meeting über das Internet für Audio beigetreten sind. Edge Audio – Teilnehmer, die sich einwählt oder Rückruf verwendet haben, um einem Meeting über Edge Audio bei treten. Fallback – Wenn ein Anruf fehlschlägt, wenn Teilnehmer einem Meeting über Edge Audio beitreten möchten, versucht Webex, den Anruf über die PSTN.
NUTZERNAME	Die Namen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
E-Mail	Die E-Mail-Adressen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
TELEFONNUMMER	Die Telefonnummer für Teilnehmer, die einem Meeting über CCA, PSTN, VoIP Edge Audio oder Fallback beigetreten sind. Telefonnummern für Teilnehmer, die einem Meeting über VoIP beitreten, werden als "NICHT"-
MEETING-ENDE	Das Datum, an dem das Meeting beendet wurde.
STARTZEIT	Wenn das Meeting begonnen hat (GMT).
ENDZEIT	Wenn das Meeting beendet ist (GMT).
AUDIO-MINUTEN	Die Gesamtanzahl der von jedem Teilnehmer genutzten Audiominuten.
MEETING-NAME	Der Betreff des Treffens.

Meetings Telefoniebericht

Dieser Bericht enthält Einzelheiten zu den verschiedenen Audiotypen, die die Teilnehmer während einer Besprechung verwendet haben. Sie können dieses Diagramm verwenden, um einen Gefühl dafür zu bekommen, welche Anrufdienste die Teilnehmer für Meetings und Anrufe bevorzugen.

Spaltenname	Beschreibung
MEETING-NUMMER_	9- oder 10-stelliger Meeting-Zugriffscode für den Beitritt zum Meeting.
KONFERENZ-ID_	Eindeutige ID des -Treffens.
SITZUNGSTYP_	Audiotyp (in numerischem Wert), den die Teilnehmer verwendet haben, um einem Meeting bei treten zu können. Mögliche Audiotypen sind: PSTN (5-9999) – Teilnehmer, die einem Meeting über PSTN. CCA (10000 bis 20000) – Teilnehmer, die einem Meeting über Cloud Connected Audio. Edge Audio (über 20000) – Teilnehmer, die einem Meeting über Edge Audio beigetreten sind.
LÄNDERCODE_	Alphabetischer oder numerischer geografischer Code, den die Teilnehmer zum Einwählen in das Meeting verwendet haben.
MEETING-NAME_	Betreff des -Treffens.
STARTDATUM_DES__MEETING	Datum und Uhrzeit (in GMT) des Zeitpunkts, an dem das Meeting begonnen hat.
ENDDATUM_DES__TREFFENS	Datum und Uhrzeit (in GMT) des Meeting-Endes.
MEETING-DAUER_	Dauer (in GMT), wie lange das Meeting gedauert hat.
NUTZERNAME_	Zeigen Sie die Namen der Teilnehmer an, die an dem Meeting teilgenommen haben.
E-Mail	E-Mail-Adressen der Teilnehmer, die an dem Meeting teilgenommen haben.
ANRUFDIENSTTYP__	Rufen Diensttyp an, mit der die Teilnehmer einem Meeting beit haben. Mögliche Anrufdienst typen sind: Rückruf Inland Rückruf international Gebührenpflichtige Einrufung Gebührenfrei anrufen Internationale Einrufgebühren Internationale Anrufe gebührenfrei VoIP Premium gebührenpflicht
EINWÄHLNUMMER___	Telefonnummer, die Teilnehmer verwendet haben, um sich in das Meeting einwählen.
_RÜCKRUFNUMMER_	Telefonnummer, die Teilnehmer per Rückruf aufgefordert haben, einem Meeting bei treten.
Ani	Automatische Nummernerkennung der Telefonnummer, mit der sich der Teilnehmer in das Meeting eintelefoniert hat.
STARTDATUM_DES TEILNEHMERS__	Datum und Uhrzeit (in GMT), zu der der Teilnehmer seine Audio-Verbindung zum Meeting hergestellt hat.
DAUER DER_TEILNEHMER	Dauer (in GMT), wie lange die Audioverbindung des Teilnehmers im Meeting besteht.
TRACKING_CODE_1-10	Der einem Nutzer zugeordnete Tracking-Code. Im Bericht werden nur die standardmäßigen Tracking-Codenamen angezeigt.

Meetings – Zukünftige Zeitpläne

Für diesen Bericht gibt es keinen Datumsbereich. Sie können die Meetings sehen, die innerhalb der Webex-Site 90 Tage nach dem Datum, an dem Sie den Bericht ausführen, an einem Meeting teilnehmen. Sie können auch Besprechungen sehen, die in den letzten 30 Tagen geplant wurden.

Dieser Bericht zeigt Ihnen die bevorstehenden Meetings für den ausgewählten Webex-Site. Verwenden Sie diesen Bericht, um Einblicke zu erhalten, wie viele Benutzer Meetings in einem Webex-Site und den Umfang und das Timing anstehender Meetings verstehen. Diese Details können Ihnen helfen, das Timing einer Site-Migration oder eines Site-Upgrades zu verwalten, das Benutzer beeinflussen könnte. Sie können auch wichtige Meetings oder Events identifizieren, um die Unterstützung entsprechend zu planen.

Meetings, die über Webex angesetzt wurden, sind in diesem Bericht enthalten. Wenn Gastgeber Meetings mit einer Einladungs-URL für einen persönlichen Raum anplanen, werden diese Meetings nicht in den Bericht aufgenommen.

Spaltenname	Beschreibung
Meeting-Nummer	Der neunstellige Zugangscode für das Meeting.
Servicetype	Wenn das Meeting als Webex-Meeting, Webex-Event, Webex-Schulungssitzung oder Webex-Webinar (WB) geplant ist.
Hostname	Name des Benutzers, der das Meeting angesetzt hat.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der das Meeting angesetzt hat.
Meeting-Name	Der Betreff des Treffens.
Starttime	Datum und Uhrzeit des Meeting-Beginns (GMT).
Endtime	Datum und Uhrzeit des Meeting-Endes (GMT).
Erstellt am	Datum und Uhrzeit der geplanten Besprechung (GMT).
EingeladenerCount	Die Anzahl der Benutzer, die zu dem Meeting eingeladen wurden.
Passwort festlegen	Wenn für den Beitritt zum Meeting ein Passwort erforderlich ist.
SeriesType	Wenn es sich bei dem Meeting um ein einmaliges Meeting oder um eine wiederkehrende Serie handelt.
Ablaufdatum	Datum und Uhrzeit des Endes der Meeting-Serie (GMT).
Zuletzt geändertDate	Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung der Besprechungseinladung (GMT).
AusnahmeMeeting	Wenn eines der Meetings einer Reihe auf einen anderen Zeitpunkt verschoben wird.

Meetings Hohe CPU

Dieser Bericht zeigt Ihnen, welche Benutzer während der Meetings eine durchschnittliche System-CPU-Auslastung von 90% or higher for at least 25% ihrer Videominuten hatten. Um die Ressourcen zu optimieren, downgrade Webex die Bitrate und Auflösung aller Videos, wenn der Benutzer für fünf aufeinanderfolgende Sekunden eine durchschnittliche CPU-Auslastung des Systems von 95 % erreicht.

Sie können diesen Bericht verwenden, um Benutzern zu helfen, wie sie die CPU-Auslastung ihres Systems reduzieren können, um ein besseres Meeting-Erlebnis zu gewährleisten.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers mit hoher System-CPU-Auslastung.
Videominuten gesamt	Die Anzahl der aufgezeichneten Videominuten für die E-Mail-Adressen der einzelnen Benutzer im ausgewählten Datumsbereich.
Videominuten mit hoher CPU-Auslastung	Die Anzahl der aufgezeichneten Videominuten, bei denen die durchschnittliche CPU-Auslastung des Systems bei 90 % oder mehr liegt.
% Videominuten mit hoher CPU	Der Prozentsatz der Videominuten, bei denen die durchschnittliche CPU-Auslastung des Systems bei 90 % oder mehr liegt.

Meetings – Aktiver Benutzer – fortlaufender Durchschnitt

Dieser Bericht enthält Einzelheiten dazu, wie viele Lizenzen in einem Abonnement verwendet werden und wie viele Benutzer innerhalb des Berichtsdatums mindestens ein Webex-Meeting veranstaltet haben. Dieser Bericht ist nur verfügbar, wenn Ihre Organisation über ein aktives True Forward-fähiges Abonnement verfügt.

Spaltenname	Beschreibung
Datum	Das Kalenderdatum innerhalb dieses Zeitraums. Ein Zeitraum ist als 30-Tage-Zyklus definiert, der am Tag der Aktivierung Ihres Abonnements beginnt und Ihrem Abrechnungszyklus entspricht. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise am 5. Juli 2020 begonnen hat, beginnt der nächste Zeitraum 30 Tage später, am 4. August 2020.
Abonnement-ID	Die eindeutige ID des Abonnements.
Produkt	Der Name des Produkts für die gemeldeten Lizenzen.
Bereitgestellte Anzahl an Lizenzen	Die Gesamtanzahl der Lizenzen, die für das Abonnement und das Produkt bereitgestellt wurden.
Zugewiesene Lizenzmenge	Die Anzahl der Lizenzen, die benutzern zum gemeldeten Datum zugewiesen wurden.
Eindeutige aktive Gastgeber pro Tag	Die Anzahl der eindeutigen aktiven Gastgeber am Kalenderdatum. Eindeutige aktive Gastgeber sind Gastgeber, die mindestens ein Webex-Meeting am gemeldeten Datum gestartet haben.
Einmalige aktive Meeting-Gastgeber der letzten 30 Tage	Die kumulierte Anzahl der einmaligen aktiven Hosts für die letzten 30 Tage, einschließlich des aktuellen Tages. Eindeutige aktive Gastgeber sind Gastgeber, die mindestens ein Webex-Meeting am gemeldeten Datum gestartet haben.
90-tage-durchschnittliche, aktive Meeting-Gastgeber	Die durchschnittliche Anzahl eindeutiger aktiver Gastgeber in den vorangegangenen 90 Tagen des gemeldeten Datums, gerundet auf die nächste ganze Zahl. Wenn Sie weniger als 90 Tage an Ihrem Abonnement haben, dann basiert das durchschnittliche auf der Anzahl der Tage, für die das Abonnement aktiv war.
Verbrauch Menge	Diese Nummer spiegelt den ausgerichteten Wert wider, der für die Identität einer True Forward verwendet wird. IT-Administratoren können diesen Wert während der gesamten Vertragslaufzeit und weit vor dem Zeitraum verfolgen, in dem das Abonnement für eine potenzielle Änderung fällig ist. Diese Zahl stimmt mit der Anzahl der 90-tägigen rollierenden durchschnittlichen eindeutigen, aktiven Meetings-Gastgeber zusammen.

Bericht zum Lizenzverbrauch von Meetings

Dieser Bericht enthält Einzelheiten darüber, wie viele Lizenzen in einem Abonnement verwendet werden. Dieser Bericht ist nur verfügbar, wenn Ihre Organisation über ein aktives Abrechnungsabonnement auf Dienstprogrammbasis verfügt.

Dieser Bericht ist in Webex für Regierungorganisationen nicht verfügbar.

Spaltenname	Beschreibung
Datum	Zeitraum, in dem das Abonnement enthalten ist. Ein Zeitraum ist als 30-Tage-Zyklus definiert, der am Tag der Aktivierung Ihres Abonnements beginnt und Ihrem Abrechnungszyklus entspricht. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise am 5. Juli 2020 begonnen hat, beginnt der nächste Zeitraum 30 Tage später, am 4. August 2020.
Abonnement-ID	Die eindeutige ID des Abonnements.
Produkt	Der Name des Produkts für die gemeldeten Lizenzen.
Bereitgestellte Anzahl an Lizenzen	Die Gesamtanzahl der Lizenzen, die für das Abonnement und das Produkt bereitgestellt wurden.
Zugewiesene Lizenzmenge	Die Anzahl der Lizenzen, die benutzern zum gemeldeten Datum zugewiesen wurden.

Webex Webinar-Berichte

Webinar-Bericht

Dieser Bericht enthält Informationen zu Webex-Webinaren, die im ausgewählten Datumsbereich gehostet werden. Mit diesem Bericht können Sie Details anzeigen, z. B. wer der Webinar-Host ist, welche Art von Webinar es ist und wie viele Teilnehmer es hat.

Spaltenname	Beschreibung
Meeting-ID	Die eindeutige ID des Webinars.
Gastgeber-ID	Die eindeutige ID des Gastgebers.
Webinar-Thema	Das Thema des Webinars.
Webinar-Typ	Wenn es als Webinar oder Webcast geplant ist.
Host-E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Gastgebers.
Vorname des Gastgebers	Der Vorname des Gastgebers.
Nachname des Gastgebers	Der Nachname des Gastgebers.
Datum des Events	Das Datum, an dem das Webinar begonnen hat.
Anfangszeit	Die Uhrzeit, zu der das Webinar begonnen hat (GMT).
Endzeit	Die Uhrzeit, zu der das Webinar beendet wurde (GMT).
Dauer	Die Anzahl von Minuten, die das Webinar gezeitet hat.
Gesamtzahl der registrierten Teilnehmer	Die Gesamtzahl der Benutzer, die sich vor Beginn des Webinars dafür registriert haben.
Gesamtzahl der Teilnehmer	Die Gesamtzahl der Benutzer, die am Webinar teilgenommen haben.

Webex-App-Berichte

Webex-App-Version

Dieser Bericht zeigt Daten zu allen Plattformen und Versionen, auf denen sich ein Benutzer in den letzten 90 Tagen bei der Webex-App angemeldet hat. Wenn sich ein Benutzer beispielsweise sowohl auf dem Windows- als auch auf dem Mac-Client bei der Webex-App anmeldet, werden im Bericht zwei separate Einträge für diesen Benutzer angezeigt.

Tipps zur optimalen Verwendung dieses Berichts finden Sie im Artikel Best Practices für die Verwendung des Webex-App-Berichts.

Spaltenname	Beschreibung
E-Mail	E-Mail-Adresse des Benutzers, der sich beim Webex-App-Client angemeldet hat.
App-Typ	Typ des auf dem Betriebssystem des Benutzers installierten Webex-App-Clients.
Plattform	Details zur Maschine und ihrem Betriebssystem. Apple-Geräte werden möglicherweise als anderes Modell angezeigt, da diese Geräte mit der internen Gerätecodekonvention von Apple gemeldet werden.
Version	Zuletzt erkannte Version des Webex-App-Clients.
Zuletzt bekanntes Datum	Datum der letzten Validierung der App-Version, der letzten Anmeldung des Benutzers oder der letzten Aktualisierung der Webex-App-Version.
Installations-ID	Eindeutige Kennung für das Installationsereignis des Webex-App-Clients.

Webex Messaging-Berichte

Externe Messaging-Domäne

Dieser Bericht enthält Informationen zu externen Domänen und externen Benutzern, die in Ihrer Organisation zusammenarbeiten. Sie können auch sehen, wie Benutzer Ihrer Organisation mit externen Domänen in externen Bereichen zusammenarbeiten.

Spaltenname	Beschreibung
Externe Domäne	Name der externen Domäne.
Anzahl externer Benutzer	Anzahl der Benutzer aus der externen Domäne in Ihren Organisationsbereichen.
Anzahl der Bereiche mit externen Benutzern	Anzahl der Bereiche in Ihrer Organisation, die mindestens einen Benutzer aus der externen Domäne haben. Wenn zum Beispiel Bob@external.com sich in drei verschiedenen Bereichen Ihrer Organisation befindet, dann zeigt diese Spalte den Wert 3 an.
Datum der letzten Gelesenen Nachricht	Das letzte bekannte Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne eine Nachricht in einem Bereich Ihrer Organisation gelesen hat.
Datum der zuletzt gesendeten Nachricht	Letztes bekanntes Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne eine Nachricht in einem Bereich In Ihrer Organisation gesendet hat.
Datum der zuletzt geteilten Datei	Letztes bekanntes Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne eine Datei in einem Bereich in Ihrer Organisation geteilt hat.
Datum des zuletzt beigetretenen Space	Letztes bekanntes Datum, an dem ein Benutzer aus der externen Domäne einem Bereich in Ihrer Organisation beigetreten ist.
Anzahl der Benutzer Ihrer Organisation in externen Räumen	Gesamtzahl der Benutzer aus Ihrer Organisation, die Teil externer Bereiche sind.
Anzahl der externen Bereiche mit Benutzern aus Ihrer Organisation	Gesamtzahl der externen Bereiche, die Benutzer aus Ihrer Organisation umfassen. Wenn zum Beispiel Alice@example.com in drei verschiedenen Außenräumen der Außendomäne liegt, dann zeigt diese Spalte den Wert 3 an.

Messaging-Bots-Aktivität

Dieser Bericht zeigt Daten für jede Aktivität jedes Bots pro Tag während des ausgewählten Datumsbereichs an. Jedes von Ihnen ausgewählte Datum hat einen eigenen Datensatz. Sie haben beispielsweise einen Aktivitätsbericht für Messaging-Bots für den Zeitraum vom 1. bis 5. Juni 2020 ausgeführt. Der Bericht zeigt jede Aktivität des Bots innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs an.

Wenn ein Bot während eines bestimmten Datums keine Aktivitäten hatte, werden diese Daten nicht im Bericht gezeigt.

Die Daten für diesen Bericht sind nur für Bots Ihrer Organisation da. Wenn Ihre Organisation externe Bots verwendet, werden für diese Bots keine Daten angezeigt.

Spaltenname	Beschreibung
Robot-Name	Der Name des Bot.
Robot-ID	Die eindeutige ID des Bot.
Datum	Das Datum für die Aktivität des Bot.
Anzahl aktiver Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, in denen der Bot eine Nachricht gesendet oder eine Datei geteilt hat.
Anzahl der Nachrichten	Die Anzahl der vom Bot gesendeten Nachrichten.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der von dem Bot geteilten Dateien.
Neue Bereiche beigetreten	Die Anzahl der Bereiche, an dem der Bot beigetreten ist.
Bereiche beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Bot verlassen hat.
Anzahl der Bot-Benutzer	Die Anzahl der eindeutigen Benutzer, die den Bot erwähnt haben.
Anzahl bot-Erwähnungen	Die Häufigkeit, mit der ein Benutzer den Bot erwähnt.

Messaging-Benutzeraktivität

Dieser Bericht zeigt Daten für jede Aktivität jedes Benutzers pro Tag während des ausgewählten Datumsbereichs an. Jedes von Ihnen ausgewählte Datum hat einen eigenen Datensatz. Sie haben beispielsweise einen Bericht zur Messaging-Benutzeraktivität für den Zeitraum vom 1. bis 5. Juni 2020 ausgeführt. Der Bericht zeigt Ihnen jede Aktivität des Benutzers innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs.

Wenn ein Benutzer während eines bestimmten Datums keine Aktivitäten hatte, werden diese Daten nicht im Bericht angezeigt.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-ID	Die eindeutige ID des Benutzers.
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Datum	Das Datum für die Aktivität des Benutzers.
Gesendete Nachrichten	Die Anzahl der vom Benutzer gesendeten Nachrichten.
Anrufe	Die Anzahl der von einem Benutzer über den Webex-App-Client vorgenommenen Anrufe und Meetings.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der Dateien, die vom Benutzer in allen Räumen geteilt wurden.
Anzahl der Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, in denen der Benutzer eine Nachricht gesendet, angerufen oder eine Datei freigegeben hat.
Neue Bereiche erstellt	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer erstellt hat.
Neue Bereiche beigetreten	Die Anzahl der Bereiche, der der Benutzer beigetreten ist.
Bereich beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer verlassen hat.

Nachrichten Bots Aktivitätszusammenfassung

Dieser Bericht zeigt aggregierte Daten für jede Aktivität jedes Bots während des ausgewählten Datumsbereichs an.

Die Daten für diesen Bericht sind nur für Bots Ihrer Organisation da. Wenn Ihre Organisation Bots verwendet, die nicht zu Ihrer Organisation gehören, werden für diese Bots keine Daten angezeigt.

Spaltenname	Beschreibung
Robot-Name	Der Name des Bot.
Robot-ID	Die eindeutige ID des Bot.
Bot Besitzer	Name des Benutzers, der den Bot erstellt hat.
E-Mail für Bot-Besitzer	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der den Bot erstellt hat.
Startdatum	Das erste für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte Datum.
Enddatum	Das für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte letzte Datum.
Durchschnittliche Anzahl aktiver Bereiche	Die durchschnittliche Anzahl von Räumen, in denen der Bot eine Nachricht gesendet oder eine Datei geteilt hat.
Anzahl der Nachrichten	Die Anzahl der vom Bot gesendeten Nachrichten.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der von dem Bot geteilten Dateien.
Beigetretene Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, an dem der Bot beigetreten ist.
Bereiche beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Bot verlassen hat.
Durchschnittliche Anzahl bot-Benutzer	Die durchschnittliche Anzahl eindeutiger Benutzer, die den Bot erwähnt haben.
Anzahl bot-Erwähnungen	Die Häufigkeit, mit der ein Benutzer den Bot erwähnt.

Zusammenfassung der Messaging-Benutzeraktivität

Dieser Bericht zeigt aggregierte Daten für jede Aktivität jedes Nutzers während des ausgewählten Datumsbereichs an.

Spaltenname	Beschreibung
Benutzer-ID	Die eindeutige ID des Benutzers.
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Startdatum	Das erste für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte Datum.
Enddatum	Das für den Datumsbereich des Berichts ausgewählte letzte Datum.
Gesendete Nachrichten	Die Anzahl der vom Benutzer gesendeten Nachrichten.
Anrufe	Die Anzahl der von einem Benutzer über den Webex-App-Client vorgenommenen Anrufe und Meetings.
Freigegebene Dateien	Die Anzahl der Dateien, die vom Benutzer in allen Räumen geteilt wurden.
Neue Bereiche erstellt	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer erstellt hat.
Beigetretene Bereiche	Die Anzahl der Bereiche, der der Benutzer beigetreten ist.
Bereich beendet	Die Anzahl der Bereiche, die der Benutzer verlassen hat.

Messaging-App-Version

Dieser Bericht erfasst nur die neueste Clientversion der Webex-App, wenn Benutzer eine Nachricht senden. Wenn sich Benutzer nur bei der Webex-App anmelden, aber keine Nachrichten senden, wird die neueste Client-Version nicht erfasst.

Dieser Bericht enthält keinen Datumsbereich oder eine Webex-Site-Auswahl. Er zeigt Daten von allen Webex-Sites in Ihrer Organisation und das letzte bekannte Datum, an dem ein Benutzer eine Nachricht gesendet hat. Wenn ein Benutzer beispielsweise am 1. März 2020 eine Nachricht gesendet hat und seitdem keine weiteren Nachrichten mehr gesendet hat, zeigt der Bericht die am 1. März 2020 verwendete Clientversion der Webex-App an.

Der Bericht zeigt Daten zu allen Plattformen, auf denen sich ein Benutzer bei der Webex-App angemeldet hat. Wenn sich ein Benutzer beispielsweise auf dem Windows- und Mac-Client bei der Webex-App anmeldet, gibt es im Bericht für diesen Benutzer zwei separate Einträge.

Spaltenname	Beschreibung
Version	Die neueste Version des Webex-App-Clients.
Plattform	Das Betriebssystem für den Webex-App-Client.
U-IDser_	Die eindeutige ID des Benutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers, der sich beim Webex App-Client angemeldet hat.
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
Zuletzt bekanntes Datum	Das Datum, an dem die Webex-App-Plattform und -Versionsnummer für einen Benutzer zuletzt während der letzten gesendeten Nachricht erkannt wurden. Wenn ein Benutzer beispielsweise nach einem Versionsupdate der Webex-App keine Nachricht sendet, zeigt der Bericht die am Updatedatum verwendete Clientversion der Webex-App an.

Webex Calling Berichte

Bericht zur Anrufmedienqualität

Dieser Bericht zeigt Details zu jedem Anrufabschnitt, für den eine Mediensitzung mit „Call on Webex“ oder „Webex Calling“ eingerichtet wurde.

Beschränkungen

Für die folgenden Geräte sind keine Messwerte zur Medienqualität verfügbar:

Analogtelefone
Geräte von Drittanbietern
IPv6-Endpunkte

Spaltenname	Beschreibung
Benutzername	Vor- und Nachname des Benutzers.
E-Mail	E-Mail-Adresse des Benutzers
Startzeit	Anrufstartzeit (GMT).
Endgeräte	Anwendung zum Tätigen oder Empfangen von Anrufen.
verwendetes Gerät	Physisches Gerät zum Tätigen oder Empfangen von Anrufen. Beispielsweise ein Cisco IP-Telefon 8865.
Anrufqualität	Medienqualität des Anrufs. Die Call Legs werden als gute Call Legs kategorisiert, wenn sowohl der Video- als auch der Audio-Stream einen Jitter-Wert unter 150 ms, eine Latenz unter 400 ms und einen Paketverlust unter 5 % aufweist.
Dauer (s)	Dauer des Anrufs in Sekunden.
Max. Audio-Jitter (ms)	Der Maximalwert des Audio-Jitters während des Anrufs in Millisekunden.
Durchschnittlicher Audio-Jitter (ms)	Der Durchschnittswert des Audio-Jitters während des Anrufs in Millisekunden.
Audio-Paketverlust (%)	Der maximale Wert des Audiopaketverlusts während des Anrufs in Prozent.
Audio-Latenz (ms)	Der Maximalwert der Audiolatenz während des Anrufs in Millisekunden.
Nur Audio	Dieses Feld zeigt an, ob im Anrufabschnitt nur Audio verwendet wurde.
Maximaler Video-Jitter	Der Maximalwert des Videojitters während des Anrufs in Millisekunden.
Durchschnittlicher Video-Jitter	Der Durchschnittswert des Videojitters während des Anrufs in Millisekunden.
Videopaketverlust (%)	Der maximale Wert des Videopaketverlusts während des Anrufs in Prozent.
Videolatenz (ms)	Der Maximalwert der Videolatenz während des Anrufs in Millisekunden.
Anruf-ID	Eindeutige ID des Anrufs.
Lokale Sitzungs-ID	Eindeutige lokale ID des Anrufs.
Remote-Sitzungs-ID	Eindeutige Remote-ID des Anrufs.
Standort	Standort des im Control Hub definierten Benutzers.
Land	Land des im Control Hub definierten Benutzers.
Verwendete Verbindung	Verbindungstyp, der zum Herstellen der Verbindung mit dem Anruf verwendet wird.
Lokale IP-Adresse	Lokale IP-Adresse des Benutzers.
Audio-Codec	Während des Anrufs verwendetes Kodierungs- und Dekodierungsformat für Audiomedien.
Video-Codec	Während des Anrufs verwendetes Kodierungs- und Dekodierungsformat für Videomedien.
Pfadoptimierung	Während des Anrufs wird eine Pfadoptimierung verwendet. Die verfügbaren Pfadoptimierungstypen sind: Interactive Connectivity Establishment (ICE) – Wird verwendet, um Geräten das direkte Senden von Medien untereinander zu ermöglichen, wodurch Latenz und Bandbreitennutzung reduziert werden. Private Network Connect (PNC) – Wird verwendet, um Webex Calling-Kunden die Erweiterung ihres privaten Netzwerks über ein dediziertes VPN auf die Cloud zu ermöglichen. Keine Optimierung– Wenn keine der ICE- oder PNC-Pfadoptimierungen verwendet wird.
Anruftyp	Die Art des Anrufs, mit dem der Benutzer angerufen hat. Mögliche Werte sind „Webex Calling“ oder „Call on Webex“.
Videodauer	Die Zeit in Sekunden, die der Benutzer für sein Video aktiviert hat.
Aufrufer	Dieses Feld zeigt an, ob der Benutzer derjenige ist, der den Anruf initiiert hat. Mögliche Werte: Y– Der Benutzer hat den Anruf initiiert. N– Der Benutzer hat den Anruf nicht initiiert. NA – Es sind keine Daten verfügbar. Sie können den NA-Wert für Anrufe von und zu Cisco-Geräten erhalten.
UA-Version	Die Webex Calling- oder Webex App-Desktopversion des Benutzers.

Bericht zum Anrufengagement

Dieser Bericht zeigt Daten für die Anrufpartys, die Benutzer mit der Webex-App über Call on Webex und die Webex Calling erhalten haben.

Spaltenname	Beschreibung
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Anfangszeit	Die Uhrzeit (GMT), zu der der Anruf getätigt wird.
Dauer	Die Zeit in Sekunden, die der Anruf gezeitet hat.
Videodauer	Die Zeit in Sekunden, die der Benutzer für sein Video aktiviert hat.
Endgeräte	Das Gerät oder die App, mit dem der Benutzer den Anruf hergestellt oder empfangen hat.
Anruf-ID	Die eindeutige ID des Anrufs.
Aufrufer	Dieses Feld zeigt an, ob der Benutzer derjenige ist, der den Anruf initiiert hat. Mögliche Werte: Y– Der Benutzer hat den Anruf initiiert. N– Der Benutzer hat den Anruf nicht initiiert. NA – Es sind keine Daten verfügbar. Sie können den NA-Wert für Anrufe von und zu Webex-Geräten erhalten.

Bericht Anrufqualität

Dieser Bericht zeigt Daten zur Qualität der Anrufe an, die von Benutzern mit den Desktop Webex Calling- und Webex-Desktop-Apps hergestellt oder empfangen wurden.

Die Qualität von Anrufen, die über die Webex-App und in der Cloud registrierte Geräte tätigen oder empfangen werden, werden in diesem Bericht nicht erfasst.

Spaltenname	Beschreibung
Name	Vor- und Nachname des Nutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Anfangszeit	Die Uhrzeit (GMT), zu der der Anruf getätigt wird.
Dauer	Die Zeit in Minuten, die der Anruf gezeitet hat.
Endgeräte	Das Gerät oder die App, mit dem der Benutzer den Anruf hergestellt oder empfangen hat.
Audio-Paketverlust	Der durchschnittliche Empfang von audio Paketverlust in Prozent.
Audio-Latenzzeit	Die durchschnittliche Audio-Roundtrip-Verzögerung in millisekunden.
Audio-Jitter	Der durchschnittliche Jitter in millisekunden.
Video-Paketverlust	Der durchschnittliche Empfang Paketverlust in Prozent.
Video-Latenzzeit	Die durchschnittliche Roundtrip-Verzögerung des Videos in millisekunden.
UA-Version	Die Webex Calling oder Webex-Desktop-App-Version des Benutzers.
Anruf-ID	Die eindeutige ID des Anrufs.

Bericht zu Anrufwarteschlangenstatistiken

Dieser Bericht zeigt Details zu den Anrufwarteschlangen, die in Ihrer Organisation eingerichtet wurden. Mit diesem Bericht können Sie die Anzahl der in Anrufwarteschlangen eingehenden Anrufe und den Status dieser Anrufe anzeigen.

Spaltenname	Beschreibung
Anrufwarteschlange	Name der Anrufwarteschlange.
Standort	Der Anrufwarteschlange zugewiesener Standort.
Telefonnr.	Eine der Anrufwarteschlange zugewiesene Telefonnummer.
Erweiterung	Der Anrufwarteschlange zugewiesene Durchwahlnummer.
Gesamthaltezeit	Gesamtzeit, die Anrufe von Agenten in die Warteschleife gelegt werden.
Durchschnittliche Haltezeit	Durchschnittliche Zeit, die Anrufe von Agenten in die Warteschleife gelegt wurden.
Gesamte Gesprächszeit	Gesamtzeit, die Agenten aktiv in Anrufen verbracht haben.
Durchschnittliche Gesprächszeit	Durchschnittliche Zeit, die Agenten aktiv in Anrufen verbracht haben.
Gesamte Bearbeitungszeit	Gesamtzeit, die ein Agent mit einem Anruf aus einer Warteschlange verbringt, einschließlich Klingelzeit. Dies wird aufgezeichnet, wenn der Agent den Anruf beendet oder weiterleitet.
Durchschn. Bearbeitungszeit	Durchschnittliche Zeit, die Agenten mit der Bearbeitung von Anrufen verbracht haben.
Gesamtwartezeit	Gesamtzeit, die Anrufer mit Warten verbracht haben, bis der nächste verfügbare Agent den Anruf entgegennimmt.
Durchschn. Wartezeit	Durchschnittliche Zeit, die Anrufer mit Warten verbracht haben, bis der nächste verfügbare Agent den Anruf entgegennimmt.
Beantwortete Anrufe	Anzahl der von Agenten beantworteten Anrufe.
% Beantwortete Anrufe	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Abgebrochene Anrufe	Anzahl der Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen hat, bevor ein Agent verfügbar war.
% Abgebrochene Anrufe	Prozentsatz der Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen hat, bevor ein Agent verfügbar war.
Durchschnittliche Zeit ohne Nutzung	Durchschnittliche Zeit, in der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen haben, bevor ein Agent verfügbar war.
Verlassene Zeit	Zeitspanne, in der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen haben, bevor ein Agent verfügbar wurde.
Anrufe insgesamt	Gesamtzahl der eingehenden Anrufe.
Übergelaufene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die übergelaufen sind, weil das Warteschlangenlimit erreicht ist. Dies sind dieselben Daten wie `Overflow - Busy`.
Anrufe mit Zeitüberschreitung	Anzahl der Anrufe, die übergelaufen sind, weil die Wartezeit das maximale Limit überschritten hat. Dies sind dieselben Daten wie `Overflow - Timed out`.
Weitergeleitete Anrufe	Anzahl der Anrufe, die aus der Warteschlange weitergeleitet wurden.
Durchschnittliche Anzahl zugewiesener Agenten	Durchschnittliche Anzahl der den Anrufwarteschlangen zugewiesenen Agenten.
Durchschnittliche Anzahl der Agenten, die Anrufe bearbeiten	Durchschnittliche Anzahl der Agenten, die aktiv Anrufe bearbeitet haben.

Bericht zu Agentenstatistiken für Anrufwarteschlangen

Dieser Bericht zeigt Details zu allen Agenten, die den Anrufwarteschlangen in Ihrer Organisation zugewiesen sind. Mithilfe dieses Berichts können Sie sehen, welcher Agent die meisten Anrufe erhält, und Informationen zu seinen Anrufstatistiken erhalten.

Spaltenname	Beschreibung
Agent/Workspace Name/Virtual Linie	Name des Agenten, Arbeitsbereichs oder der virtuellen Leitung.
Anrufwarteschlange	Name der Anrufwarteschlange.
Standort	Der Anrufwarteschlange zugewiesener Standort.
Gesamtzahl der beantworteten Anrufe	Anzahl der Anrufe, die dem Agenten vorgelegt und von ihm beantwortet wurden.
Zurückgewiesene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die dem Agenten vorgelegt, aber nicht beantwortet wurden.
Insgesamt präsentierte Anrufe	Anzahl der eingehenden Anrufe an den Agenten, die von der Anrufwarteschlange verteilt wurden.
Gesamte Gesprächszeit	Gesamtzeit, die der Agent aktiv mit Anrufen verbracht hat.
Durchschnittliche Gesprächszeit	Durchschnittliche Zeit, die der Agent aktiv mit Anrufen verbracht hat.
Gesamthaltezeit	Gesamtzeit, die der Agent Anrufe in die Warteschleife gelegt hat.
Durchschnittliche Haltezeit	Durchschnittliche Zeit, die der Agent Anrufe in die Warteschleife gelegt hat.
Gesamte Bearbeitungszeit	Gesamtzeit, die ein Agent mit einem Anruf aus einer Warteschlange verbringt, einschließlich Klingelzeit. Dies wird aufgezeichnet, wenn der Agent den Anruf beendet oder weiterleitet.
Durchschn. Bearbeitungszeit	Durchschnittliche Zeit, die Agenten mit der Bearbeitung von Anrufen verbracht haben.

Auto Attendant-Statistiken - Zusammenfassung

Enthält Details zu Anrufen, die an Auto-Attendants in Ihrer Organisation umgeroutet werden.

Spaltenname	Beschreibung
Auto Attendant	Name des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Tel.-Nr. / Durchwahl	Erweiterung dem Auto Attendant zugewiesen.
Standort	Speicherort des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe, die an den Auto Attendant umgeroutet wurden.
Beantwortet	Anzahl der Anrufe, die von Agenten, Benutzern über Anrufweiterleitung oder Voicemails beantwortet werden.
Unbeantwortet	Anzahl der Anrufe, die per Anrufweiterleitung oder Voicemail an Agenten, Benutzer, jedoch nicht beantwortet wurden.
Beschäftigt	Anzahl der Anrufe, bei denen Anrufer einen Besetztton erreicht haben.
Sonstige	Anzahl der Anrufe, bei denen der Status "Nicht beantwortet", "Nicht beantwortet" oder "Beschäftigt" lautete. Beispiel: Instanzen, in denen der Anrufer keine Tastenauswahl getroffen hat.
% hat geantwortet	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Gesamtdauer	Gesamtzeit, die Anrufer von der ersten Entgegennahme bis zur Weiterleitung oder Beendigung des Anrufs mit der automatischen Vermittlung in der Leitung waren.

Wichtige Details zu den Auto Attendant-Geschäftszeiten

Enthält Details zu Anrufen, die während der regulären Geschäftszeiten an Auto Attendants umgeroutet werden.

Spaltenname	Beschreibung
Auto Attendant	Name des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Taste gedrückt	Die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird
Tel.-Nr. / Durchwahl	Erweiterung dem Auto Attendant zugewiesen.
Standort	Speicherort des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe, die an den Auto Attendant umgeroutet wurden.
Beantwortet	Anzahl der Anrufe, die von Agenten, Benutzern über Anrufweiterleitung oder Voicemails beantwortet werden.
Unbeantwortet	Anzahl der Anrufe, die per Anrufweiterleitung oder Voicemail an Agenten, Benutzer, jedoch nicht beantwortet wurden.
Beschäftigt	Anzahl der Anrufe, bei denen Anrufer einen Besetztton erreicht haben.
Sonstige	Anzahl der Anrufe, bei denen der Status "Nicht beantwortet", "Nicht beantwortet" oder "Beschäftigt" lautete. Beispiel: Instanzen, in denen der Anrufer keine Tastenauswahl getroffen hat.
% hat geantwortet	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Dauer	Dauer, die Anrufer mit dem Auto Attendant in der Leitung waren.
Ziel	Die Telefonnummer des Anrufdetaildatensatzes, der das Ziel ist.
Tastenmenü	Die Tastenmenüoption, die der auf dem Tastenfeld gedrückten Taste zugewiesen ist.
Schlüsselbeschreibung	Die Beschreibung für die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird.

Auto Attendant nach Öffnungszeiten – wichtige Details

Enthält Details zu Anrufen, die nach den regulären Geschäftszeiten an Auto Attendants umgeroutet werden.

Spaltenname	Beschreibung
Auto Attendant	Name des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Taste gedrückt	Die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird
Tel.-Nr. / Durchwahl	Erweiterung dem Auto Attendant zugewiesen.
Standort	Speicherort des Auto Attendant, wie bereitgestellt.
Anrufe insgesamt	Gesamtanzahl der eingehenden Anrufe, die an den Auto Attendant umgeroutet wurden.
Beantwortet	Anzahl der Anrufe, die von Agenten, Benutzern über Anrufweiterleitung oder Voicemails beantwortet werden.
Unbeantwortet	Anzahl der Anrufe, die per Anrufweiterleitung oder Voicemail an Agenten, Benutzer, jedoch nicht beantwortet wurden.
Beschäftigt	Anzahl der Anrufe, bei denen Anrufer einen Besetztton erreicht haben.
Sonstige	Anzahl der Anrufe, bei denen der Status "Nicht beantwortet", "Nicht beantwortet" oder "Beschäftigt" lautete. Beispiel: Instanzen, in denen der Anrufer keine Tastenauswahl getroffen hat.
% hat geantwortet	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Dauer	Dauer, die Anrufer mit dem Auto Attendant in der Leitung waren.
Ziel	Die Telefonnummer des Anrufdetaildatensatzes, der das Ziel ist.
Tastenmenü	Die Tastenmenüoption wird der gedrückten Taste auf der Tastatur zugewiesen.
Schlüsselbeschreibung	Die Beschreibung für die Tastenoption, die von Anrufern auf dem Tastenfeld gedrückt wird.

Hunt-Gruppenstatistiken

Bietet Details zu Anrufaktivitäten für eine Anrufgruppe.

Spaltenname	Beschreibung
Sammelanschluss	Name der Sammelanschlussgruppe.
Standort	Der Sammelanschluss zugewiesener Standort.
Telefonnummer	Dem Sammelanschluss zugewiesene Telefonnummer.
Erweiterung	Der Sammelanschlussgruppe zugewiesene Nebenstellennummer.
Gesprächsminuten insgesamt	Gesamtzahl der Minuten, die Mitglieder der Anrufgruppe aktiv in Anrufen verbracht haben.
Durchschnittliche Gesprächsminuten	Durchschnittliche Anzahl von Minuten, die Mitglieder der Anrufgruppe aktiv in Gesprächen waren.
Gesamt-Handle Mins	Gesamtzahl der Minuten, die Mitglieder der Anrufgruppe mit der Bearbeitung von Anrufen verbracht haben Die Gesprächsminuten werden berechnet als Gesamtanzahl der Gesprächsminuten und Halten-Minuten insgesamt = Gesamtzahl der Handle-Minuten.
Durchschnittliche Bearbeitungsdauer in Min.	Durchschnittliche Anzahl von Minuten, die Mitglieder der Anrufgruppe mit der Bearbeitung von Anrufen verbracht haben
Gesamtwartezeit in Minuten	Gesamtzahl der Minuten, die Anrufer darauf gewartet haben, dass das nächste verfügbare Mitglied der Anrufgruppe den Anruf entgegennimmt.
Durchschnittliche Wartezeit in Minuten	Durchschnittliche Anzahl von Minuten, die Anrufer darauf gewartet haben, dass das nächste verfügbare Mitglied der Anrufgruppe den Anruf entgegennimmt.
Gesamtanzahl abgebrochener Minuten	Anzahl der von Agenten beantworteten Anrufe.
Durchschnittliche Anzahl verlassener Minuten	Gesamtzahl der Minuten, in denen Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen haben, bevor ein Mitglied der Anrufgruppe verfügbar wurde.
Beantwortete Anrufe	Durchschnittliche Anzahl von Minuten, in denen Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen haben, bevor ein Mitglied der Anrufgruppe verfügbar wurde.
% Beantwortete Anrufe	Prozentsatz der Anrufe, die von Mitgliedern der Anrufgruppe beantwortet wurden.
Abgebrochene Anrufe	Anzahl der Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen hat, bevor ein Mitglied der Anrufgruppe verfügbar wurde.
% Abgebrochene Anrufe	Prozentsatz der Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen hat, bevor ein Agent verfügbar war.
Durchschnittliche Anzahl der Agenten, die Anrufe bearbeiten	Durchschnittliche Anzahl der Agenten, die aktiv Anrufe bearbeitet haben.

Hunt Group-Agentenstatistiken

Bietet Details zu allen Agenten, die in Ihrer Organisation Anrufgruppen zugewiesen sind. Mithilfe dieses Berichts können Sie sehen, welche Agenten die meisten Anrufe erhalten, und Informationen zu ihren Anrufstatistiken erhalten.

Spaltenname	Beschreibung
Agent/Workspace/Virtual Zeilenname	Name des Agenten, Arbeitsbereichs oder der virtuellen Leitung.
Sammelanschluss	Name der Sammelanschlussgruppe.
Standort	Der Sammelanschluss zugewiesener Standort.
Gesamtzahl der beantworteten Anrufe	Gesamtzahl der Anrufe, die an Mitglieder der Anrufgruppe weitergeleitet und von ihnen beantwortet wurden.
Insgesamt präsentierte Anrufe	Gesamtzahl der Anrufe, die den Mitgliedern der Anrufgruppe zugestellt wurden.
Gesprächsminuten insgesamt	Gesamtzahl der Minuten, die Mitglieder der Sammelanschlussgruppe aktiv mit Telefonaten verbracht haben.
Durchschnittliche Gesprächsminuten	Durchschnittliche Anzahl von Minuten, die Mitglieder der Sammelanschlussgruppe aktiv mit Telefongesprächen verbracht haben.
Gesamt-Handle Mins	Gesamtzahl der Minuten, die Mitglieder der Anrufgruppe mit der Bearbeitung von Anrufen verbracht haben Die Gesprächsminuten werden berechnet als Gesamtanzahl der Gesprächsminuten und Halten-Minuten insgesamt = Gesamtzahl der Handle-Minuten.
Durchschnittliche Bearbeitungsdauer in Min.	Durchschnittliche Anzahl von Minuten, die Mitglieder der Anrufgruppe mit der Bearbeitung von Anrufen verbracht haben

Detaillierter Anrufverlaufsbericht von Webex Calling

Dieser Bericht enthält ausführliche Anrufprotokoll Daten. Verwenden Sie diese Informationen, um Trends auf hoher Ebene anzuzeigen oder einen Drilldown zu bestimmten Anruftypen durchzuführen, um das Anrufverhalten zu verstehen.

Benutzer des Pro-Pakets haben für diesen Bericht Zugriff auf Daten der letzten 400 Tage. Standardbenutzer haben Zugriff auf Daten der letzten 89 Tage. Der maximale Datumsbereich, den Sie bei jeder Generierung dieses Berichts auswählen können, beträgt 31 Tage.

Spaltenname	Beschreibung
Startzeit	Dies ist die Startzeit des Anrufs in UTC. Die Antwortzeit kann geringfügig nach diesem Wert liegen.
Antwortzeit	Zeigt die Uhrzeit in UTC an, zu der der Anruf entgegengenommen wird.
Dauer	Die Dauer des Anrufs in Sekunden.
Nummer der anrufenden Partei	Bei eingehenden Anrufen ist dies die Telefonnummer des Anrufers. Für ausgehende Anrufe ist dies die Telefonnummer des Benutzers.
Nummer der angerufenen Nummer	Für eingehende Anrufe ist dies die Telefonnummer des Benutzers. Für ausgehende Anrufe ist es die Telefonnummer des angerufenen Teilnehmers.
Benutzer	Stellt den Anzeigenamen für den Benutzertyp dar, der den Anruf getätigt oder empfangen hat. Beispiel: Anzeigename für reale oder virtuelle Benutzertypen wie (Benutzer, Arbeitsbereich, virtuelle Leitung, automatische Vermittlung, Anrufwarteschlange usw.).
Anrufleitungs-ID	Bei eingehenden Anrufen ist dies die Leitungs-ID des Anrufers. Für ausgehende Anrufe ist es die Anrufleitungs-ID des Benutzers.
Id der angerufenen Leitung	Für eingehende Anrufe ist dies die Leitungs-ID des Benutzers. Für ausgehende Anrufe ist es die Anrufleitungs-ID der angerufenen Partei.
Korrelations-ID	Beziehungs-ID, um mehrere Anruf gleichzeitige Teilnessel derselben Anrufsitzung zu binden.
Standort	Der Webex Calling Speicherort des Benutzers für diesen Datensatz.
Eingehender Trunk	In den Ursprungs- und Zieldatensätzen kann ein eingehender Trunk vorhanden sein. Ursprung: Identifiziert den Trunk für eingehende Anrufe von einer lokalen Bereitstellung, die in Webex Calling integriert ist (Wählplan, unbekannte Durchwahl oder unbekannte Nummer, wenn in der Organisation „Anrufweiterleitung zwischen Webex Calling und Räumlichkeiten“ auf „Legacy-Verhalten“ eingestellt ist). Beendend – Identifiziert den Trunk für eingehende Anrufe von einem standortbasierten PSTN oder einer lokalen Bereitstellung, die in Webex Calling integriert ist (Wählplan, unbekannte Durchwahl oder unbekannte Nummer, wenn in der Organisation „Anrufweiterleitung zwischen Webex Calling und Standorten“ auf „Legacy-Verhalten“ eingestellt ist).
Ausgehender Trunk	Ausgehender Trunk wird möglicherweise in Ursprungs- und Terminierungsdatensätzen dargestellt. Ursprung: Identifiziert den Trunk für ausgehende Anrufe, die über einen Trunk (keine Routengruppe) an ein standortbasiertes PSTN oder eine lokale Bereitstellung weitergeleitet werden, die in Webex Calling integriert ist (Wählplan oder unbekannte Nebenstelle). Beendend: Identifiziert den ausgehenden Amtsleitungsstrang für Anrufe an das standortbasierte öffentliche Telefonnetz oder eine in Webex Calling integrierte lokale Bereitstellung (Wählplan oder unbekannte Nebenstelle).
Routen-Gruppe	Falls vorhanden, wird dieses Feld nur in Ursprungsdatensätzen gemeldet. Die Routengruppe identifiziert die Routengruppe, die für ausgehende Anrufe verwendet wird, die über eine Routengruppe an ein standortbasiertes PSTN oder eine in Webex Calling integrierte lokale Bereitstellung (Wählplan oder unbekannte Nebenstelle) weitergeleitet werden.
Richtung	Ob der Anruf eingehend oder ausgehend ist. Mögliche Werte: TERMINIERUNG – Eingehend URSPRUNGS – Ausgehend
Anruftyp	Art des Anrufs. Beispiele: SIP_MEETING – Integriertes Audio für Webex Calling. Ein Ein- oder Rückruf zu einem Webex-Meeting mithilfe einer Webex Calling-App oder eines Webex Calling-Geräts. SIP_NATIONAL – Ein ausgehender Inlandsanruf innerhalb der Region des Benutzers. SIP_INTERNATIONAL – Ein ausgehender Anruf aus der Heimatregion des Benutzers in eine andere Region. SIP_SHORTCODE – Kurzwahl feature/service Anruf. Kurzwahlnummern sind je nach Region und Dienst Premium- oder kostenlose Nummern. SIP_INBOUND – Eingehender oder ankommender Anruf. Dieser Typ umfasst alle eingehenden Anrufe vom PSTN oder einer anderen externen Leitung. SIP_NOTRUFE – Notrufe. Beispielsweise das Wählen der Notrufnummer 911 in den USA. SIP_PREMIUM – Anrufe, bei denen erweiterte oder erweiterte gebührenpflichtige Premiumdienste, Premiumtarife oder Sondertarifnummern verwendet werden. Manchmal gesperrt. SIP_ENTERPRISE – Standortübergreifendes oder standortinternes Wählen innerhalb derselben Organisation. SIP_TOLLFREE – Gebührenfreie eingehende Anrufe. Kostenlose Rufnummern. SIP_MOBILE—A mobile/cell Ein Anruf liegt vor, wenn der Benutzer den Anruf mit seiner Mobiltelefonnummer getätigt hat oder den Anruf erhalten hat, als er auf seiner Mobiltelefonnummer angerufen wurde. SIP_URI – Beispiel für die allgemeine URI-Wahl: bob@company.com SIP_OPERATOR – Dienste des Netzbetreibers. Beispiel: Zum Starten eines Anrufs, der die Unterstützung eines Operators erfordert. UNBEKANNT – Anruftyp kann nicht ermittelt werden. ZTN – Zero-Touch-Meeting Wenn PSTN-Anrufe mithilfe eines Wählplanmusters weitergeleitet werden, führt dies zu einer falschen Kategorisierung des Anruftyps. In solchen Fällen wird es nicht als PSTN-Anruf betrachtet. Beispiel: Verwenden Sie TEHO, um den Anruf in das richtige Land weiterzuleiten, und verwenden Sie dann die PSTN-Verbindung für den lokalen Cluster in diesem Land.
Clienttyp	Der Clienttyp, den der Benutzer (beim Erstellen dieses Datensatzes) verwendet, um den Anruf zu machen oder zu empfangen. Beispiele: SIP – Anrufe, die mit Webex Go an oder von einem Mobiltelefon getätigt werden, oder Anrufe von einem Nicht-Cisco-Client-Endpunkt, der über SIP beitritt. WXC-CLIENT_– Webex Calling-App WXC_THIRD_PARTY – Gerät eines Drittanbieters TEAMS_WXC-CLIENT_– Webex-App WXC_DEVICE – MPP-Tischtelefongeräte WXC_SIP_GATEWAY – Lokales Gateway
Client-Version	Die Version des Clients, den der Benutzer (dieses CDR) verwendet, um den Anruf zu machen oder zu empfangen.
Unterclienttyp	Wenn der Anruf von oder zu einem Mobiltelefon mit Webex Go erfolgt, wird `Client type` als SIP und `Sub client type` als `MOBILE_NETWORK`angezeigt.
Betriebssystemtyp	Das Betriebssystem, auf dem die App ausgeführt wird, sofern verfügbar.
Gerät Mac	Die MAC-Adresse des Geräts, falls bekannt.
Modell	Der Gerätemodelltyp, den der Benutzer zum Tätigen oder Empfangen des Anrufs verwendet. Beispiele: 8865-3PCC – Cisco IP-Telefon 8865 IOS – Ciscos SIP-Gateway Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board Serie 70 ATA192-XX – Cisco ATA 192 Analog-Telefonadapter DBS-210-3PC – Cisco IP DECT-Basisstation der 210-Serie usw.
Beantwortet	Gibt an, ob der jeweilige Anrufabschnitt beantwortet wird oder nicht. Beispiele: Im Falle einer Sammelrufgruppe hat der Agent, der den Anruf nicht angenommen hat, geantwortet. = FALSCH. Und der Agent, der den Anruf entgegengenommen hat, hat geantwortet = WAHR, UserType=HuntGroup. Von Voicemail beantwortete Anrufe hasAnswered = WAHR, aber Benutzertyp = Voicemail-Abruf
Internationales Land	Das Land der gewählten Nummer. Dieses Feld wird nur bei Auslandsgesprächen angezeigt.
Ursprünglicher Grund	Grund der Anrufumleitung für die ursprünglich angerufene Nummer. Beispiele: Bedingungslos – Call Forward Always (CFA)-Dienst, Gruppen-Nachtweiterleitung Keine Antwort – Der Teilnehmer war nicht verfügbar, um den Anruf entgegenzunehmen. CF/busy oder Voicemail/busy Umleitung – Anzeige, dass ein Anruf umgeleitet wird. Mögliche Ursachen sind Blind Transfer, Auto Attendant Transfer, Transfer aus einem Callcenter usw. TimeOfDay – Automatische Weiterleitung basierend auf der Uhrzeit des Anrufs. Selektive Anrufweiterleitung, Anrufweiterleitungsmodus-basiert oder Gruppennacht. Benutzerbeschäftigt – DND aktiviert oder der Benutzer hat den Anruf absichtlich abgelehnt. CF/busy oder Voicemail/busy. FollowMe – Automatische Umleitung zu einem persönlichen Umleitungsdienst, beispielsweise Simultanklingeln, Sequentielles Klingeln, Office Anywhere oder Remote Office. CallQueue – Ein Callcenter-Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (ein Mitglied der Anrufwarteschlange). HuntGroup – Ein Hunt-Group-basierter Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (bezeichnet ein Mitglied der Hunt-Group). ExplicitIdxxx – Weiterleitung des Enterprise-Sprachportals zum Home-Sprachportal des Benutzers. Der Teil „xxx“ besteht aus den vom Anrufer erfassten Ziffern, die die Zielmailbox (Nebenstelle oder DN) identifizieren. ImplicitId: Gibt eine Weiterleitung des Enterprise-Sprachportals zum Home-Sprachportal des Benutzers an. Nicht verfügbar – Zu einer Voicemail (VM), wenn der Benutzer keine App oder kein Gerät hat. Unbekannt – Der Grund konnte nicht ermittelt werden. Unbekannt – Anrufweiterleitung per Telefon ohne Grund.
Verwandter Grund	Zeigt einen Auslöser an, der zu einer Änderung der Anrufpräsenz geführt hat. Der Auslöser könnte für diesen bestimmten Anruf gelten oder durch einen anderen Anruf umgeleitet werden. Beispiele: Umleitung – Anzeige, dass ein Anruf umgeleitet wird. Mögliche Ursachen können Blind Transfer, Auto-Attendant-Transfer, Transfer aus einem Callcenter usw. sein. ConsultativeTransfer – Während eines Anrufs wird der Anruf durch vorherige Ankündigung an einen anderen Benutzer weitergeleitet. Das heißt, die Person wird gefragt, ob sie an der Annahme des Anrufs interessiert ist und anschließend weitergeleitet. CallForwardSelective – Anrufweiterleitung gemäß definiertem Zeitplan. Es basiert auf Faktoren wie einer bestimmten Zeit, bestimmten Anrufern oder einer VM. Es hat immer Vorrang vor der Anrufweiterleitung. CallForwardAlways – Anrufe werden bedingungslos an eine definierte Telefonnummer oder an eine VM weitergeleitet. CallForwardNoAnswer – Der Teilnehmer war nicht verfügbar, um den Anruf entgegenzunehmen. CallForwardBusy – Der Benutzer hat den Anruf absichtlich abgelehnt oder die DND-Funktion des Benutzers ist aktiv, wodurch der Anruf an eine bestimmte Telefonnummer oder Voicemail umgeleitet wurde. CallForwardNotReachable – Sammelanschlussumleitung für einen Agenten, der nicht erreichbar ist CallForwardModeBased – Anrufe werden mithilfe der modusbasierten Verwaltungsfunktionsoption weitergeleitet. CallRetrieve – Der Benutzer hat die Option zum Abrufen des Anrufs ausgelöst, um einen geparkten Anruf anzunehmen. Anrufaufzeichnung – Der Benutzer hat den Anrufaufzeichnungsdienst initiiert, der die Optionen „Aufzeichnung starten“, „Pause“, „Fortsetzen“ oder „Stoppen“ ausgelöst hat. DirectedCallPickup – Gibt an, dass dieser Benutzer zu einer Anrufübernahmegruppe gehörte, die den Anruf entgegennahm oder antwortete, als ein anderes Mitglied der Anrufübernahmegruppe an einem Standort besetzt war. Executive – Der Benutzer wird konfiguriert mit dem Executive/Executive Assistenzdienst, der Anrufe im Namen einer anderen Person entgegennehmen darf. Auch bekannt als Boss-Admin ExecutiveAssistantInitiateCall – Der als Executive Assistant konfigurierte Benutzer, der den Anruf im Namen einer anderen Person (Chefadministrator) getätigt oder initiiert hat. ExecutiveAssistantDivert – Der Benutzer ist als Executive Assistant konfiguriert, für den die Anrufweiterleitung an eine definierte Telefonnummer aktiviert wurde. ExecutiveForward – Der Executive (Chef-Admin) hatte eine Anrufweiterleitungseinstellung an eine bestimmte Nummer aktiviert. Dieser Anruf wird ausgelöst, wenn ein ExecutiveAssistant einen Anruf nicht entgegengenommen hat. ExecutiveAssistantCallPush – Der als Executive Assistant konfigurierte Benutzer, der einen Anruf erhalten und diesen weitergeleitet hat (mit #63) an die Nummer des Executive (Boss-Admin) Remote Office – Gibt den Anruf an, der getätigt wurde, um den Remote-Standort des Benutzers zu erreichen. RoutePoint – Zeigt einen eingehenden und in der Warteschlange befindlichen Anruf an einen Agenten an. (Für die eingehenden Anrufe zum Routenpunkt) SequentialRing – Gibt an, dass sich dieser Benutzer in der Liste der Telefonnummern befindet, die nacheinander benachrichtigt werden, wenn ein Anruf eingeht, der bestimmten Kriterien entspricht. SimultaneousRingPersonal – Gibt an, dass dieser Benutzer in der Liste mehrerer Ziele steht, die gleichzeitig klingeln sollen, wenn unter seiner Telefonnummer ein Anruf eingeht. (Das erste Ziel, das angenommen wird, wird verbunden.) CCMonitoringBI – Die Anzeige, dass ein Anrufwarteschlangen-Supervisor die stille Überwachung aufgerufen hat. CallQueue – Ein Callcenter-Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (bezeichnet ein Mitglied der Anrufwarteschlange) HuntGroup – Ein Hunt-Group-basierter Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (bezeichnet ein Mitglied der Hunt-Group). CallPickup – Der Benutzer ist Teil einer Pickup-Gruppe oder versucht, einen Anruf für einen anderen Benutzer oder eine andere Nebenstelle entgegenzunehmen. CallPark – Ein laufender Anruf wird geparkt und ihm wird eine Parknummer zugewiesen (es handelt sich nicht um die Telefonnummer des Benutzers). CallParkRetrieve – Callpark-Abrufversuch des Benutzers, entweder für eine andere Nebenstelle oder gegen die eigene Nebenstelle des Benutzers Umleitung – Anzeige, dass ein Anruf umgeleitet wird. Mögliche Ursachen könnten sein: Automatische Vermittlung, Weiterleitung aus einem Callcenter, Benutzer app/device Umleitung und so weiter. FaxDeposit – Zeigt an, dass ein Fax beim Faxdienst hinterlegt wurde. PushNotificationRetrieval – Anzeige der Nutzung der Push-Benachrichtigungsfunktion. Bedeutet, dass eine Push-Benachrichtigung gesendet wird, um den Client aufzuwecken und ihn für den Empfang eines Anrufs vorzubereiten. Aufschalten: Zeigt an, dass sich der Benutzer in den Anruf einer anderen Person eingeschaltet hat. VoiceXMLScriptTermination – Hinweis zur Verwendung der Funktion „Route Point“ AnywhereLocation – Gibt an, dass der Anruf in Richtung des Standorts mit Einzelnummernreichweite (Office Anywhere) erfolgt. AnywherePortal – Zeigt den Anrufursprung an den „Benutzer“ an, der durch das Single Number Reach-Portal (Office Anywhere) identifiziert wird. Unbekannt – Der Grund kann nicht ermittelt werden
Grund für die Weiterleitung	Anrufumleitungsgrund für die Umleitungsnummer. Beispiele: Bedingungslos – Call Forward Always (CFA)-Dienst Keine Antwort – Der Teilnehmer ist nicht verfügbar, um den Anruf entgegenzunehmen. CF/busy oder Voicemail/busy Umleitung – Anzeige, dass ein Anruf umgeleitet wird. Mögliche Ursachen können Blind Transfer, Auto Attendant Transfer, Transfer aus einem Callcenter usw. sein. TimeOfDay – Automatische Weiterleitung basierend auf der Uhrzeit des Anrufs. Anrufweiterleitung selektiv, Anrufweiterleitungsmodus-basiert oder Gruppennacht UserBusy – DND aktiviert oder ein Benutzer hat den Anruf absichtlich abgelehnt. CF/busy oder Voicemail/busy FollowMe – Automatische Weiterleitung zu einem persönlichen Weiterleitungsdienst, z. B. Simultaneous Ringing, Sequential Ringing, Office Anywhere oder Remote Office CallQueue – Ein Callcenter-Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (ein Mitglied der Anrufwarteschlange) HuntGroup – Ein Hunt-Group-basierter Anruf an einen Agenten oder einen Benutzer (bezeichnet ein Mitglied der Hunt-Group). ExplicitIdxxx – Weiterleitung des Enterprise-Sprachportals zum Home-Sprachportal des Benutzers. Die „xxx“-Teile sind die vom Anrufer erfassten Ziffern, die die Zielmailbox (Nebenstelle oder DN) identifizieren. ImplicitId: Gibt eine Weiterleitung des Enterprise-Sprachportals zum Home-Sprachportal des Benutzers an. Nicht verfügbar – Für eine Voicemail, wenn der Benutzer keine App oder kein Gerät hat. Unbekannt – Der Grund kann nicht ermittelt werden Unbekannt – Anrufweiterleitung per Telefon ohne Grund
Hauptnummer der Site	Die Hauptnummer für den Standort des Benutzers, von dem aus der Anruf getätigt oder empfangen wird.
Zeitzone der Site	Standardeinstellung—Zeigt die Site/Location's Zeitzonen-Offsetwert zwischen einer bestimmten Zeitzone und UTC in Minuten. Wenn die Anrufzeitzone vom Control Hub geändert wird, wird die jeweilige User/Service Aufruf des Zeitzonen-Offset-Werts.
Benutzertyp	Der Benutzertyp (Benutzer oder Arbeitsbereich), der den Anruf hergestellt oder empfangen hat. Beispiele: AutomatedAttendantVideo – Automated Attendant Video IVR-Gruppendienst BroadworksAnywhere – Dienst zur Erreichbarkeit über eine einzige Nummer (Büro überall). VoiceMailRetrieval – Voicemail-Gruppendienst HuntGroup – Ein Hunt-Group-basierter Dienst GroupPaging – Einweganruf oder Gruppenseite für Zielbenutzer Benutzer: Der direkte Benutzer, der den Anruf getätigt oder empfangen hat. LocalGateway – Ein lokaler Gateway-basierter Benutzer, der den Anruf getätigt oder empfangen hat. VoiceMailGroup – gemeinsame Voicemail- oder Fax-Eingangsbox für Benutzer CallCenterStandard – Ein auf Anrufwarteschlangen basierender Dienst VoiceXML – Anruf nach Beendigung des Skripts wieder zur Routenpunktwarteschlange hinzugefügt RoutePoint – Routenpunkt-Anruf an einen Agenten (für eingehende Anrufe am Routenpunkt) Ort: Ein arbeitsbereichsbasierter Benutzer, der den Anruf getätigt oder empfangen hat. Anker – Die gesendete oder empfangene Benutzernummer von Webex Calling ist in das Webex Contact Center integriert. Ein „Anker“ wird erstellt, um den Anrufrouting-Fluss für WxC <->WxCC zu erleichtern. VirtuaLline – Anruf, der von einem virtuellen Leitungsbenutzer mithilfe der Option „Mehrere Leitungen“ in Webex Calling getätigt oder empfangen wird
Anruf-ID	SIP-Anruf-ID zur Identifizierung des Anrufs. Sie können die Anruf-ID mit Cisco TAC teilen, um bei Bedarf einen Anruf zu punktgenau zu finden.
Lokale Sitzungs-ID	Die Sitzungs-ID umfasst einen universell eindeutigen Bezeichner (UUID) für jeden an einem Anruf beteiligten Benutzeragenten. Es kann für die End-to-End-Verfolgung einer SIP-Sitzung in IP-basierten Multimedia-Kommunikationssystemen gemäß RFC 7206 und Draft-IETF-Insipid-Session-ID-15 verwendet werden. Jeder Anruf besteht aus vier UUIDs, die als lokale Sitzungs-ID, Remote-Sitzungs-ID, endgültige lokale Sitzungs-ID und endgültige Remote-Sitzungs-ID bezeichnet werden. Die Remote SessionID wird vom beendenden Benutzeragenten generiert. Die vorhandenen Felder „Lokale Sitzungs-ID“ und „Remote-Sitzungs-ID“ stellen die anfänglichen Sitzungs-ID-Werte des Anrufs bereit. Diese Sitzungs-IDs fungieren als globale Anrufkennung und helfen bei der Nachverfolgung, selbst wenn eine Weiterleitung während des Anrufs oder eine andere Funktionsinteraktion stattfindet, die Webex Calling und Remote-Anrufsteuerung umfasst, wie etwa Unified CM über ein lokales Gateway.
Remote-Sitzungs-ID
Benutzer-UUID	Eine eindeutige Kennung für den Benutzer, der dem Anruf zugeordnet ist. Dies ist eine eindeutige Kennung für alle Cisco-Produkte.
Organisations-UUID	Eine eindeutige Kennung für die anrufende Organisation. Dies ist ein eindeutiger Bezeichner in Cisco.
Bericht-ID	Eine eindeutige ID für diesen bestimmten Datensatz. Dies kann beim Verarbeiten von Datensätzen verwendet werden, um die Dedulizierung zu helfen.
Abteilungs-ID	Ein eindeutiger Bezeichner für den Abteilungsnamen des Benutzers.
Site-UUID	Eine eindeutige Kennung für die mit dem Anruf verknüpfte Site. Es ist in allen Cisco-Produkten einzigartig.
Party wird veröffentlicht	Gibt an, welche Partei den Anruf zuerst freigegeben hat. Mögliche Werte: Lokal – Wird verwendet, wenn der lokale Benutzer den Anruf zuerst freigegeben hat. Remote: Wird verwendet, wenn die fernen Parteien den Anruf zuerst beenden. Unbekannt: Wird verwendet, wenn der Anruf Teilinformationen enthält oder nicht in der Lage ist, ausreichende Informationen über den Anruf freigegebenen Anruf zu sammeln. Dies könnte an Situationen wie einer erzwingenden Sperre oder an einem Nichtbesprechungsfehler der Sitzung liegt.
Nummer wird umgeleitet	Wenn der Anruf ein- oder mehrmals umgeleitet wird, wird in diesem Feld die letzte Umleitungsnummer angezeigt. Damit können Sie erkennen, wer den Anruf zuletzt umgeleitet hat. Dies gilt nur für Anrufszenarien wie z. B. die Übertragung, weitergeleitete Anrufe, gleichzeitige Klingeln und so weiter.
Verwandte Anruf-ID übertragen	Die transferbezogene Anruf-ID wird als Anrufkennung des anderen Anrufabschnitts verwendet, der an der Übertragung beteiligt ist. Sie können diese ID mit dem Cisco TAC teilen, um ihnen zu helfen, die Parteien zu finden, die während einer Anrufübertragung beteiligt sind.
Gewählte Ziffern	Die vom Benutzer gewählten Tastenfeld-Ziffern vor der Übersetzung. Daher meldet dieses Feld mehrere Anrufwählmöglichkeiten, wie z. B.: Feature Access Codes (FACs) werden zum Aufrufen von Funktionen wie Wahlwiederholung oder Rückruf verwendet. Eine gewählte Nebenstelle und eine falsch gewählte Ziffer auf der Tastatur eines Geräts oder einer App. Wenn ein Benutzer einen externen Zugangscode wählen muss (z. B. 9+) vor dem Wählen einer Nummer wird zusätzlich dieser Zugangscode gemeldet und die Ziffern danach gewählt. Wenn Vorübersetzungen keinen Einfluss haben, enthält das Feld für die gewählten Ziffern dieselben Daten wie das Nummernfeld. Dieses Feld wird nur für ausgehende Anrufe verwendet und ist für eingehende Anrufe nicht verfügbar.
Autorisierungscode	Der Administrator erstellt den Autorisierungscode für einen Standort oder eine Site, den die Benutzer verwenden können. Es wird gesammelt von der Account/Authorization Codes oder erweiterte Dienste für ausgehende Anrufe.
Anrufweiterleitungszeit	Gibt den Zeitpunkt an, zu dem der Anrufweiterleitungsdienst während des Anrufs aufgerufen wird. Die Aufrufzeit wird angezeigt durch das UTC/GMT Zeitzone.
Benutzernummer	Stellt die E.164-Nummer des Benutzers dar, der einen CDR generiert. Wenn dem Benutzer keine Nummer zugewiesen ist, wird seine Durchwahlnummer angezeigt.
Lokale Anruf-ID	Eine eindeutige Kennung, die verwendet wird, um CDRs und Anrufabschnitte miteinander zu korrelieren. Diese ID wird verwendet mit: Remote-Anruf-ID – Zur Identifizierung des Remote-CDR eines Anrufabschnitts. Weiterleitungsbezogene Anruf-ID – Zur Identifizierung des weitergeleiteten Anrufabschnitts.
Remoteanruf-ID	Eine eindeutige Kennung, die verwendet wird, um CDRs und Anrufabschnitte miteinander zu korrelieren. Diese ID wird mit `Local call ID` verwendet, um den lokalen CDR eines Anrufabschnitts zu identifizieren.
Netzwerkanruf-ID	Eine eindeutige Kennung, die anzeigt, ob sich andere CDRs im selben Anrufabschnitt befinden. Zwei CDRs gehören zum selben Call Leg, wenn sie die gleichen `Network call ID`haben.
Zugeordnete Anruf-ID	Anrufkennung eines anderen Anrufs, der durch diesen Anruf aufgrund einer Dienstaktivierung erstellt wird. Der Wert ist derselbe wie im Feld `Local call ID` des zugehörigen Anrufs. Sie können dieses Feld verwenden, um mehrere über andere Dienste verbundene Anrufabschnitte zu korrelieren.
Anrufergebnis	Gibt an, ob der Anruf normal aufgebaut oder getrennt wird. Mögliche Werte sind: Erfolgreich – Der Anruf wurde erfolgreich weitergeleitet und getrennt. Beinhaltet die Szenarien `Normal`, `UserBusy`und `NoAnswer`. Fehler – Der Anruf ist aufgrund eines internen oder externen Fehlers fehlgeschlagen. Ablehnung – Anruf wird aufgrund einer Anrufsperre oder eines Timeouts abgelehnt. Weitere Informationen finden Sie im Feld Anrufergebnisgrund.
Grund für Anrufergebnis	Es werden zusätzliche Informationen zum Anrufergebnis zurückgegeben. Mögliche Gründe sind: Erfolg Normal – Anruf wurde erfolgreich abgeschlossen. UserBusy – Anruf erfolgreich, aber der Benutzer ist beschäftigt. NoAnswer – Der Anruf war erfolgreich, aber der Benutzer hat nicht geantwortet. Ablehnung CallRejected – Anrufversuch vom Empfänger abgelehnt. UnassignedNumber – Die gewählte Nummer ist keinem Benutzer oder Dienst zugewiesen. SIP408 – Zeitüberschreitung der Anforderung, da der Benutzer nicht rechtzeitig gefunden werden konnte. InternalRequestTimeout – Zeitüberschreitung der Anforderung, da der Dienst die Anforderung aufgrund eines unerwarteten Zustands nicht erfüllen konnte. Q850102ServerTimeout – Wiederherstellung nach Timer expiry/server Zeitüberschreitung NoUserResponse – Keine Antwort von einem Endbenutzer device/client NoAnswerFromUser – Keine Antwort vom Benutzer. SIP480 – Der Angerufene ist derzeit nicht verfügbar. SIP487 – Die Anfrage wird durch „Bye“ oder „Cancel“ beendet. TemporarilyUnavailable – Der Benutzer ist vorübergehend nicht verfügbar. AdminCallBlock – Anrufversuch wird aufgrund der Anrufsperrliste der Organisation abgelehnt. UserCallBlock – Der Anruf an den Benutzer wird abgelehnt, da die Nummer auf der Sperrliste des Benutzers steht. Nicht erreichbar – Der Anruf kann nicht an das gewünschte Ziel weitergeleitet werden. Fehler DestinationOutOfOrder – Die Serviceanforderung ist fehlgeschlagen, da das Ziel nicht erreicht werden kann oder die Schnittstelle zum Ziel nicht richtig funktioniert. SIP501 – Ungültige Methode und die Anforderungsmethode kann nicht identifiziert werden. SIP503 – Der Dienst ist vorübergehend nicht verfügbar und kann die Anfrage daher nicht verarbeiten. ProtocolError – Unbekannter oder nicht implementierter Release-Code. SIP606 – Ein Aspekt der Sitzungsbeschreibung war nicht akzeptabel. NoRouteToDestination: Keine Route zum Ziel verfügbar Intern – Aus internen Webex Calling-Gründen fehlgeschlagen.
Endgültige lokale Sitzungs-ID	Jeder Anruf besteht aus vier UUIDs, die als lokale Sitzungs-ID, Remote-Sitzungs-ID, endgültige lokale Sitzungs-ID und endgültige Remote-Sitzungs-ID bezeichnet werden. Die lokale Sitzungs-ID wird vom ursprünglichen Benutzeragenten generiert. Die Remote SessionID wird vom beendenden Benutzeragenten generiert. Die endgültige lokale Sitzungs-ID ist der Wert der lokalen Sitzungs-ID am Ende des Anrufs. Die endgültige Remote-Sitzungs-ID ist die Remote-Sitzungs-ID am Ende des Anrufs. Die vorhandenen Felder „Lokale Sitzungs-ID“ und „Remote-Sitzungs-ID“ stellen die anfänglichen Sitzungs-ID-Werte bereit, während die endgültigen lokalen und Remote-Sitzungs-IDs ein vollständigeres Bild des Anrufs liefern. Diese Sitzungs-IDs fungieren als globale Anrufkennung und helfen bei der Nachverfolgung, selbst wenn eine Weiterleitung während des Anrufs oder eine andere Funktionsinteraktion stattfindet, die Webex Calling und Remote-Anrufsteuerung umfasst, wie etwa Unified CM über ein lokales Gateway.
Endgültige Remote-Sitzungs-ID
Antwortanzeige	Wenn ein Anruf beantwortet wird, gibt dieser Indikator an, ob der Anruf an einem nach der Umleitung vorgesehenen Ort (z. B. Voicemail oder einem Anrufweiterleitungsziel) und nicht beim angerufenen Dienst oder unter der Telefonnummer des Benutzers beantwortet wird. Mögliche Werte sind: Ja Nein Ja - PostRedirection
Klingeldauer	Die Klingeldauer in Sekunden, bevor der Anruf beantwortet wird oder die Zeit abläuft.
Veröffentlichungszeit	Gibt den Zeitpunkt in UTC-Zeit an, zu dem der Anruf vom System freigegeben wird. Diese Zeit bedeutet nicht immer, dass der Anruf beendet wird, sondern bezieht sich manchmal auf die Zeit, wenn einer der Anrufer auflegt (zum Beispiel Emergency/911 Anrufe) Lassen Sie dieses Feld bei Anrufen mit langer Dauer weg und verwenden Sie die Berichtszeit.
Meldezeit	Sie entspricht normalerweise der Freigabezeit und wird nur generiert, wenn der Anruf endet. Bei Fehlerzuständen können Sie die folgenden Änderungen beobachten: Wenn die Freigabezeit nicht vorhanden ist, kann die Berichtszeit die Antwortzeit sein. Wenn die Freigabezeit und die Antwortzeit nicht vorhanden sind, kann die Berichtszeit die Startzeit sein.
PSTN-Rechtsträger	Zeigt das regulierte Unternehmen an, das für die Bereitstellung von PSTN-Diensten in diesem bestimmten Land registriert ist. Das Feld ist ausschließlich für Cisco Calling Plans bestimmt. Der Name der regulierten Einheit kann innerhalb und zwischen den Regionen unterschiedlich sein.
PSTN-Anbieter-Organisations-ID	Zeigt die Organisations-UUID des Cisco Calling-Plans an. Es ist in verschiedenen Regionen einzigartig
Name des PSTN-Anbieters	Zeigt den Namen des Anbieters an, von dem der PSTN-Dienst für das jeweilige Land erworben wird.
PSTN-Anbieter-ID	Stellt ein unveränderliches, von Cisco definiertes UUID-Attribut für einen PSTN-Anbieter dar, das die Entität eindeutig identifiziert, die das PSTN in diesem Land bereitgestellt hat.
Anrufer-ID-Nummer	Zeigt die Präsentationsnummer des Anrufers basierend auf der Anrufer-ID-Einstellung vom Control Hub an. Es könnte eine direkte line/extension, Standortnummer, benutzerdefinierte Option einer Organisation. Basierend auf der geltenden E.164-Normalisierung kann die Anrufer-ID-Nummer im E.164- oder Nicht-E.164-Format vorliegen. Beispiel: SIP-URI anstelle einer Telefonnummer, Durchwahl oder Standortvorwahl + Nebenstelle für einen Gruppen- oder Unternehmensanruf, Nicht-E.164-Telefonnummer mit deaktivierter oder nicht anwendbarer E.164-Normalisierung. Bei umgeleiteten Anrufen stellt diese Nummer die Anrufer-ID-Nummer des umleitenden Teilnehmers dar.
Externe Anrufer-ID-Nummer	Es wird nur festgelegt, wenn die Telefonnummerneinstellung „Externe Anrufer-ID“ im Control Hub entweder eine Standortnummer oder eine andere Nummer einer Organisation ist. Außerdem wird es nicht gesetzt, wenn die Direkt line/Ext Optionen wurden ausgewählt. Nur in Ursprungs-CDRs enthalten (nicht in Ziel-CDRs vorhanden). Nicht für umgeleitete Anrufe eingestellt
Gerätebesitzer-UUID	Wenn Anrufe über Mehrleitungs- oder gemeinsam genutzte Leitungsoptionen getätigt werden, stellt dies die eindeutige Kennung des Gerätebesitzers dar (d. h. des Verantwortlichen). Dieses Feld enthält den Wert der UUID, die in der einem Benutzer zugeordneten Cisco Common Identity enthalten ist. Beispiel: Wenn Alice ein Gerät zugewiesen hat, bei dem Multiline konfiguriert ist oder Bob und makes/receives ein Anruf von Bobs Leitung, dann hat Bobs CDR für den Anruf Alice UUID als Gerätebesitzer. Nur setzen, wenn der Gerätebesitzer nicht mit dem Besitzer des Geräts übereinstimmt, das made/received den Anruf.
Name der Anrufaufzeichnungsplattform	Name der Anrufaufzeichnungsplattform und Aufzeichnungsplattform können „DubberRecorder“, „Webex“ oder „Unbekannt“ sein, wenn der Name der Anrufaufzeichnungsplattform nicht abgerufen werden konnte. Zu den anderen unterstützten Anbietern gehören Eleveo, ASCTech, MiaRec und Imagicle.
Anrufaufzeichnungsergebnis	Der Status der aufgezeichneten Medien kann erfolgreich fehlgeschlagen erfolgreich, aber nicht eingehalten
Anrufaufzeichnungsauslöser	Dieses Feld gibt den Aufzeichnungsmodus des Benutzers für diesen Anruf an. Die Werte für dieses Feld sind: stets Immer pausieren-fortsetzen auf Anfrage On-Demand-Benutzerstart
UUID der umleitenden Partei	Wenn ein Anruf ein- oder mehrmals umgeleitet wird, gibt dieses Feld die eindeutige Kennung des letzten umleitenden Benutzers oder Dienstes (d. h. des Verantwortlichen für diesen CDR) an. Dieses Feld enthält den Wert der UUID, die in der Cisco Common Identity enthalten ist, die einem Benutzer oder Dienst zugeordnet ist.
Öffentliche Anruf-IP-Adresse	Gibt die öffentliche IP-Adresse des Geräts oder der Anwendung an, die in Indien einen Anruf tätigt. Diese Feldwerte werden für alle Nummerntypen für Standorte in Indien erfasst.
Öffentlich angerufene IP-Adresse	Gibt die öffentliche IP-Adresse des Endgeräts oder der Anwendung an Standorten in Indien an. Diese Feldwerte werden für alle Nummerntypen für Standorte in Indien erfasst.

Abschließendes Beispiel für eine lokale und Remote-Sitzungs-ID:

Rufweiterleitung mit Rückfrage:

Alice ruft Bob an.
Bob hat den Anruf beantwortet.
Bob leitet dann eine Beratung an Carol weiter.
Alice und Carol unterhalten sich.

Die folgende Tabelle zeigt, wie sich die lokalen und endgültigen Sitzungs-IDs für Alice, Bob und Carol unterscheiden (fett gedruckt), wenn eine Anrufweiterleitung stattfindet.

Detaillierter Anrufverlauf (CDR)	Lokale Sitzungs-ID	Remote-Sitzungs-ID	Endgültige lokale Sitzungs-ID	Endgültige Remote-Sitzungs-ID
Alice Originating	X	J	X	W
Bob beendet	J	X	W	X
Bob Ursprung	Z	W	X	W
Carol Terminating	W	Z	W	X

Beispiel für einen Antwortindikator mit mehreren Weiterleitungen:

Alice ruft Bob an.
Bob hat für Carols Nummer die Option „Rufumleitung immer“ aktiviert.
Carol hat für Daves Nummer eine Option zur Anrufweiterleitung bei Besetzt aktiviert.
Dave nimmt den Anruf schließlich entgegen.
Alice und Dave unterhalten sich.

Die folgende Tabelle zeigt, wie der Datensatz für das gegebene Beispiel aussieht:

Detailliertes Beispiel für Anrufaufzeichnungen für das Feld „Ja – Nach der Umleitung“.

Der ursprünglich Angerufene ist hier Bob. Da der Anruf jedoch anderswo beantwortet wird, da sowohl Bob als auch Carol Weiterleitungen hatten, haben ihre detaillierten Anrufverlaufsaufzeichnungen den Antwortindikator = Yes-Postredirection.

Punkt-zu-Punkt-Anruf:

Alice ruft Bob an.
Bob hat den Anruf beantwortet.
Beide Parteien beendet den Anruf.

Webex Calling generiert zwei CDR-Daten. Die folgende Tabelle erläutert die CDR-Feldnamen und Datendarstellungen (CDR1, CDR2).

CDR-Feldnamen	Alice ↔ Bob ruft Bein
	CDR1	CDR2
Richtung	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Beantwortet	`TRUE`	`TRUE`
Nummer der anrufenden Partei	+12814659802	+442030577002
Nummer der angerufenen Nummer	+12814659802	+442030577002
Gewählte Ziffern	77002	k. A.
Benutzer	Alice	Bob
Anrufleitungs-ID	k. A.	Alice
Id der angerufenen Leitung	Bob	k. A.
Angerufene ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Benutzertyp	Benutzer	Benutzer
Korrelations-ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokale Sitzungs-ID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Remote-Sitzungs-ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alices Ursprungsdatensatz (CDR1) wäre Benutzer = Alice, Angerufene Leitungs-ID = Bob.
Bobs Abschlussdatensatz (CDR2) wäre Benutzer = Bob, Anrufer-ID = Alice.
Die Korrelations-ID bleibt für Alice und Bob gleich.
Alices lokale Sitzungs-ID = Bobs Remote-Sitzungs-ID UND
Bobs lokale Sitzungs-ID = Alices Remote-Sitzungs-ID.

Webex Calling generiert einen Ursprungs-CDR mit Alices UUID im Feld „Lokale Sitzungs-ID“ und Bobs UUID im Feld „Remote-Sitzungs-ID“. Webex Calling generiert ein abschließendes CDR mit Bobs UUID im Feld „Lokale Sitzungs-ID“ und Alices UUID im Feld „Remote-Sitzungs-ID“.

PSTN-Anruf an einen Webex Calling-Benutzer:

Alice ruft Bob an. (Alice ist die PSTN-Anruferin und Bob ist ein Webex Calling-Benutzer).
Bob hat den Anruf beantwortet.
Beide Parteien beendet den Anruf.

Webex Calling generiert nur einen CDR-Eintrag für Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN-Anrufer (Ursprung) haben keine CDR-Einträge.

CDR-Feldnamen	Für Alice PSTN-Anrufer wurden keine CDRs erstellt	CDR 1 für Bob Webex Calling registrierter Benutzer
Richtung	-	`TERMINATING`
Beantwortet	-	`TRUE`
Nummer der anrufenden Partei	-	+91638076xxxx
Nummer der angerufenen Nummer	-	+1346298xxxx
Gewählte Ziffern	-	k. A.
Benutzer	-	k. A.
Anrufleitungs-ID	-	k. A.
Id der angerufenen Leitung	-	k. A.
Angerufene ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Benutzertyp	-	Benutzer
Verwandter Grund	-	k. A.
Grund für die Weiterleitung	-	k. A.
Nummer wird umgeleitet	-	k. A.
Korrelations-ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokale Sitzungs-ID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Remote-Sitzungs-ID	-	k. A.

Anruf ohne Voranmeldung weiterleiten:

Über blinde oder unbeaufsichtigte Übertragungen können Anrufe an eine alternative Durchwahlnummer oder Telefonnummer übertragen werden, ohne auf eine Antwort warten oder die Verfügbarkeit des Empfängers bestätigen zu müssen.

Alice ruft Bob an.
Bob leitet den Anruf blind an Carol weiter. Alice geht in die Warteschleife.
Carol nimmt den Anruf entgegen.
Bob gibt sich frei.
Alice und Carol unterhalten sich und eine der beiden Parteien beendet das Gespräch.

Webex Calling generiert vier CDR-Datensätze. Die folgende Tabelle erläutert die CDR-Feldnamen und Datendarstellungen (CDR1 bis CDR4).

CDR-Feldnamen	Alice ↔ Bob ruft Bein		Anrufabschnitt Alice ↔ Carol (nach blinder Übertragung)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Richtung	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Beantwortet	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Nummer der anrufenden Partei	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Nummer der angerufenen Nummer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Gewählte Ziffern	77002	k. A.	11632	k. A.
Benutzer	Alice	Bob	Bob	Carol
Anrufleitungs-ID	k. A.	Alice	k. A.	Alice
Id der angerufenen Leitung	Bob	k. A.	Carol	k. A.
Anruf-ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Benutzertyp	Benutzer	Benutzer	Benutzer	Benutzer
Verwandter Grund	k. A.	Durchbiegung	Durchbiegung	k. A.
Grund für die Weiterleitung	k. A.	k. A.	Durchbiegung	Durchbiegung
Nummer wird umgeleitet	k. A.	k. A.	+442030577002	+442030577002
Verwandte Anruf-ID übertragen	k. A.	417887153:0A	417887153:0	k. A.
Korrelations-ID	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokale Sitzungs-ID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Remote-Sitzungs-ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Umleitungsnummer = Nummer von Bob, der die Blindübertragung durchgeführt hat (CDR3, CDR4).
Verwandter Grund = Ablenkung auf CDR2. CDR3 zeigt an, dass es sich um eine Blindübertragung handelt.
Die transferbezogene Call ID gibt die Anrufkennung des anderen Anrufs an, der an der Übertragung beteiligt ist, und wird nur auf CDR2 und CDR3 ausgefüllt.
Correlation ID bleibt für alle vier CDR-Anrufabschnitte (CDR1 bis CDR4) gleich.
Call ID für CDR2 und CDR3 ist eindeutig.
Für Alice ↔ Bob rufen Sie Bein, Alices Local Session ID = Bobs Remote Session ID. Bobs Local Session ID = Alices Remote Session ID.
Nach der Blindübertragung bleibt Alices Local Session ID erhalten und wird an den Anrufabschnitt Alice ↔ Carol weitergegeben. Alices Local Session ID = Carols Remote Session ID.

Parken und Abrufen von Anrufen:

Alice rief Bob an und redete mit ihm.
Bob parkt den Anruf auf Carols Nebenstelle und legt auf.
Carol Entparkt den Anruf mit der Option Entparken oder durch Wählen der FAC *88 <extension where the call got parked> und ruft den Anruf ab.
Alice und Carol unterhalten sich und eine der beiden Parteien beendet das Gespräch.

Webex Calling generiert vier CDR-Datensätze. Die folgende Tabelle erläutert die CDR-Feldnamen und Datendarstellungen (CDR1 bis CDR4).

CDR-Feldnamen	Alice ↔ Bob ruft Bein		Bob parkt den Anruf	Carol entparken / Geparkten Anruf abrufen
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Richtung	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Beantwortet	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Nummer der anrufenden Partei	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Nummer der angerufenen Nummer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Nummer der angerufenen Partei	7702	k. A.	*6811632	*8811632
Benutzer	Alice	Bob	Bob	Carol
Anrufleitungs-ID	k. A.	Alice	k. A.	k. A.
Id der angerufenen Leitung	Bob	k. A.	k. A.	k. A.
Anruf-ID	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Benutzertyp	Benutzer	Benutzer	Benutzer	Benutzer
Verwandter Grund	k. A.	k. A.	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Grund für die Weiterleitung	k. A.	k. A.	k. A.	k. A.
Nummer wird umgeleitet	k. A.	k. A.	k. A.	k. A.
Verwandte Anruf-ID übertragen	k. A.	k. A.	k. A.	k. A.
Korrelations-ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokale Abschnitts-ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Remote-Sitzungs-ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	k. A.	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Verwandter Grund = CallPark auf CDR3 zeigt an, dass Bob ein CallParkgemacht hat.
Verwandter Grund = CallParkRetrieve auf CDR4 zeigt an, dass Carol das Unpark oder CallParkretrievalgemacht hat.
Beantwortet-Anzeige = FALSE für CDR3-Parkabschnitt. Beantwortet-Anzeige = TRUE für den Rest der Anrufabschnitte.
Die Korrelations-ID bleibt für Alice ↔ Bob gleich. Bob, der den Anruf parkt, und Carol, der ihn entparkt, hätten unterschiedliche Korrelations-IDs.
Für Alice ↔ Bob. Alices lokale Sitzungs-ID = Bobs Remote-Sitzungs-ID. Bobs lokale Sitzungs-ID = Alices Remote-Sitzungs-ID.
Wenn Bob den Anruf an Carols Nebenstelle parkt, wird nur ein ORIGINATING CDR3 erstellt, der Bobs lokale Sitzungs-ID, Remote-Sitzungs-ID und = N / A.
Bis Carol den Anruf entparkt, bleibt Alices lokale Sitzungs-ID erhalten und wird an den Anrufabschnitt Alice ↔ Carol weitergegeben. Alices lokale Sitzungs-ID = Carols Remote-Sitzungs-ID.

Anruf mit mehreren Umleitungsabläufen:

Alice ruft Bob an. Bob hat die Rufumleitung bei Besetzt an Carol aktiviert.
Carol hat die Rufumleitung an Dave immer aktiviert.
Dave nahm den Anruf entgegen, Alice und Dave sprachen und einer der beiden Teilnehmer beendete das Gespräch.

Webex Calling generiert sechs CDR-Datensätze. In der folgenden Tabelle werden die CDR-Feldnamen und Datendarstellungen (CDR1 bis CDR6) erläutert.

Anruf mit Tabelle mit mehreren Umleitungsflüssen im Bericht „Detaillierter Anrufverlauf“.

Die Rufnummer übermittelt immer den tatsächlichen Anrufer und wird durch etwaige Weiterleitungen nicht verändert.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Umleitungsnummer = Bobs Nummer. Zugehöriger Grund=CallForwardBusy und Umleitungsgrund=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Umleitungsnummer = Carols Nummer. Zugehöriger Grund=CallForwardAlways und Umleitungsgrund=Unconditional.
Für Alice ↔ Bob Call Leg, Alices lokale Sitzungs-ID = Bobs Remote-Sitzungs-ID. Bobs lokale Sitzungs-ID = Alices Remote-Sitzungs-ID.
Für Bob ↔ Carol (CallForwardBusy) und Carol ↔ Dave (CallForwardAlways) werden die lokale Sitzungs-ID und die Remote-Sitzungs-ID aus Alices Anrufabschnitt beibehalten und weitergegeben.
Für den letzten Anrufabschnitt von Alice ↔ Dave, Alices lokale Sitzungs-ID = Daves Remote-Sitzungs-ID. Daves lokale Sitzungs-ID = Alices Remote-Sitzungs-ID.

Anrufzeitleiste

Alice nimmt etwa 20 Sekunden in Sekunden an Bob an.
Bob legt Alice in die Warteschleife und leitet den Anruf blind an Charlie weiter. Es dauert etwa drei Sekunden, bis Charlie den weitergeleiteten Anruf entgegennimmt.
Bob gibt auf und Alice beendet den Anruf mit Charlie, der ca. 23 Sekunden dauert.

Basierend auf dem vorhergehenden Fall beträgt die Anrufdauer insgesamt ca. 46 Sekunden.

Zur Referenz werden in der Tabelle die Details des Blind Transfer-Anrufs erfasst:

Beispiel für blinde Anrufübertragung in der Tabellenkalkulation

Einige Datensätze berichten über besondere Funktionen. Beispielsweise geben Datensätze mit dem Tag relatedReason=PushNotificationRetrieval an, dass eine Push-Benachrichtigung gesendet wird, um den Client aufzuwecken und ihn für den Empfang eines Anrufs vorzubereiten.

Customer Assist-Berichte

Warteschlangenstatistik

Dieser Bericht enthält Details zu den Anrufwarteschlangen, die in Ihrer Organisation eingerichtet sind. Mit diesem Bericht können Sie die Anzahl der eingehenden Anrufe in den Anrufwarteschlangen sowie den Status dieser Anrufe anzeigen.

Spaltenname	Beschreibung
Anrufwarteschlange	Name der Anrufwarteschlange.
Standort	Der Anrufwarteschlange zugewiesener Standort.
Telefon-Nr.	Eine der Anrufwarteschlange zugewiesene Telefonnummer.
Erweiterung	Der Anrufwarteschlange zugewiesene Durchwahlnummer.
Gesamthaltezeit	Gesamtzeit, die Anrufe von Agenten in die Warteschleife gelegt werden.
Durchschnittliche Haltezeit	Durchschnittliche Zeit, die Anrufe von Agenten in die Warteschleife gelegt werden.
Gesamte Gesprächszeit	Gesamtzeit, die Agenten aktiv in Anrufen verbringen.
Durchschnittliche Gesprächszeit	Durchschnittliche Zeit, die Agenten aktiv in Anrufen sprechen.
Gesamte Bearbeitungszeit	Gesamtzeit, die ein Agent mit einem Anruf aus einer Warteschlange verbringt, einschließlich Klingelzeit. Dies wird aufgezeichnet, wenn der Agent den Anruf beendet oder weiterleitet.
Durchschn. Bearbeitungszeit	Durchschnittliche Zeit, die Agenten mit der Bearbeitung von Anrufen verbracht haben.
Gesamtwartezeit	Gesamtzeit, die Anrufer mit Warten verbracht haben, bis der nächste verfügbare Agent den Anruf entgegennimmt.
Durchschn. Wartezeit	Durchschnittliche Zeit, die Anrufer mit Warten verbracht haben, bis der nächste verfügbare Agent den Anruf entgegennimmt.
Angenommene Anrufe	Anzahl der von Agenten beantworteten Anrufe.
% Beantwortete Anrufe	Prozentsatz der anrufe, die von Agenten beantwortet werden.
Abgebrochene Anrufe	Anzahl der Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen hat, bevor ein Agent verfügbar war.
% Abgebrochene Anrufe	Prozentsatz der Anrufe, bei denen der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen hat, bevor ein Agent verfügbar war.
Durchschnittliche Zeit ohne Nutzung	Durchschnittliche Zeit, in der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen haben, bevor ein Agent verfügbar war.
Gesamte verlassene Zeit	Zeit, in der Anrufer aufgelegt oder eine Nachricht hinterlassen haben, bevor ein Agent verfügbar war.
Anrufe insgesamt	Gesamtzahl der eingehenden Anrufe.
Übergelaufene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die übergelaufen sind, weil das Warteschlangenlimit erreicht ist.
Anrufe mit Zeitüberschreitung	Anzahl der Anrufe, bei denen eine Zeitüberschreitung aufgetreten ist, weil die Wartezeit das maximale Limit überschritten hat.
Weitergeleitete Anrufe	Anzahl der Anrufe, die aus der Warteschlange weitergeleitet werden.
Durchschnittliche Anzahl zugewiesener Agenten	Durchschnittliche Anzahl der den Anrufwarteschlangen zugewiesenen Agenten.
Durchschnittliche Anzahl der Agenten, die Anrufe bearbeiten	Durchschnittliche Anzahl der Agenten, die aktiv Anrufe bearbeitet haben.

Warteschlangenagentenstatistiken

Dieser Bericht enthält Details zu allen Agenten, die den Anrufwarteschlangen in Ihrer Organisation zugewiesen sind. Mithilfe dieses Berichts können Sie sehen, welcher Agent die meisten Anrufe erhält, und Informationen zu seinen Anrufstatistiken erhalten.

Spaltenname	Beschreibung
Agent Name/Workspace Name	Name des Agenten oder Arbeitsbereichs.
Anrufwarteschlange	Name der Anrufwarteschlange.
Standort	Der Anrufwarteschlange zugewiesener Standort.
Gesamtzahl der beantworteten Anrufe	Anzahl der Anrufe, die dem Agenten vorgelegt und von ihm beantwortet wurden.
Zurückgewiesene Anrufe	Anzahl der Anrufe, die dem Agenten vorgelegt, aber nicht beantwortet wurden.
Insgesamt präsentierte Anrufe	Anzahl der eingehenden Anrufe beim Agenten, die über die Anrufwarteschlange verteilt werden.
Gesamte Gesprächszeit	Gesamtzeit, die ein Agent aktiv mit Anrufen verbracht hat.
Durchschnittliche Gesprächszeit	Durchschnittliche Zeit, die ein Agent aktiv mit Anrufen verbracht hat.
Gesamthaltezeit	Gesamtzeit, die ein Agent Anrufe in die Warteschleife gelegt hat.
Durchschnittliche Haltezeit	Durchschnittliche Zeit, die ein Agent Anrufe in die Warteschleife legt.
Gesamte Bearbeitungszeit	Gesamtzeit, die ein Agent mit einem Anruf aus einer Warteschlange verbringt, einschließlich Klingelzeit. Dies wird aufgezeichnet, wenn der Agent den Anruf beendet oder weiterleitet.
Durchschn. Bearbeitungszeit	Durchschnittliche Zeit, die ein Agent mit der Bearbeitung von Anrufen verbracht hat.

Nachbereitungsgrund

Dieser Bericht enthält Einzelheiten dazu, wie Agenten in Ihrem Unternehmen Anrufe abschließen. Mithilfe dieses Berichts können Sie auf Grundlage dieser Details Maßnahmen ergreifen, z. B. die Gründe für die Nachbearbeitung verfeinern oder beurteilen, ob die Agenten eine qualitativ hochwertige Kundenunterstützung bieten.

Spaltenname	Beschreibung
Datum	Datum des Anrufs.
Agentenname	Name des Agenten.
Standort	Dem Agenten zugewiesener physischer Standort.
Kontaktstartzeitstempel	Zeitstempel, wann der Agent mit dem Kundengespräch begonnen hat.
Zeitstempel für das Kontaktende	Zeitstempel, wann der Agent das Gespräch mit dem Kunden beendet hat.
Kontaktdauer	Anzahl der eingehenden Anrufe beim Agenten, die über die Anrufwarteschlange verteilt werden.
Nachbearbeitungsgrund	Name des Nachbearbeitungsgrundes, den der Agent für den Nachbearbeitungsstatus auswählt.
Nachbearbeitungsdauer	Die Zeitspanne, die der Agent im Aktivitätsstatus „Nachbereitung“ verbrachte.
Zeitstempel für den Beginn der Abschlussaktivität	Zeitstempel des Beginns der Abschlussaktivität.
Zeitstempel für das Ende der Abschlussaktivität	Zeitstempel des Endes der Abschlussaktivität.

Geräteberichte

Details zu Räumen und Schreibtischen

Verwenden Sie diesen Bericht, um Details zu jedem Gerät in Ihrer Organisation und seiner Verwendung anzuzeigen. Die Spalte Total Hours Used zeigt die Gesamtnutzung des Geräts im ausgewählten Datumsbereich. Solche Informationen helfen Ihnen, nicht ausgelastete Geräte zu finden. Sie können auch herausfinden, welche Geräte offline waren, indem Sie die Spalte Last Seen Date überprüfen.

Die Informationen in diesem Bericht sind dieselben, die Sie auch im Analytics Dashboardfinden.

Spaltenname	Beschreibung
Geräte-ID	Eindeutiger Bezeichner intern für Administratoren.
Device Type (Gerätetyp)	Gerätemodell.
Zugewiesen zu	Ein Name des Ortes oder Benutzers, dem dieses Gerät zugewiesen ist. Wenn dieses Feld leer ist, wird das Gerät aus Ihrer Organisation gelöscht.
Tags	Zeigt dem Gerät zugewiesene Tags auf der Seite Control Hub-Geräte an.
IP-Adresse	Letzte bekannte IP-Adresse, wenn das Gerät online ist.
Mac-Adresse	Media Access Control Adresse des Geräts.
Aktueller bekannter Status	Geräte-Onlinestatus der letzten 24 Stunden.
Insgesamt verwendete Stunden	Gesamtnutzung über den ausgewählten Datumsbereich
Anrufe	Die Anzahl der Stunden, die das Gerät im ausgewählten Datumsbereich für einen Anruf verwendet wird.
Lokale Anzeige verkabelt	Die Anzahl der Stunden, die das Gerät im ausgewählten Datumsbereich für eine kabelgebundene lokale Anzeige verwendet wird.
Lokale Anzeige drahtlos	Die Anzahl der Stunden, die das Gerät im ausgewählten Datumsbereich für eine drahtlose lokale Anzeige verwendet wird.
Whiteboards	Die Anzahl der Stunden, die das Gerät im ausgewählten Datumsbereich für Whiteboarding verwendet wird.
Digitale Beschilderung	Die Anzahl der Stunden, die das Gerät im ausgewählten Datumsbereich für Digital Signage verwendet wird.
USB-Passthrough	Die Anzahl der Stunden, die das Gerät im ausgewählten Datumsbereich für USB-Passthrough verwendet wird.
Erster Auftritt	Wird angezeigt, wenn das Gerät zum ersten Mal zum Control Hub hinzugefügt wird.
Zuletzt angesehen	Zeigt an, wann das Gerät zuletzt online war.
Löschdatum	Wird angezeigt, wenn das Gerät aus Webex gelöscht wird.

VIMT-Lizenzbericht

Dieser Bericht zeigt Ihnen die Lizenznutzung für einzelne aktive Cisco-Geräte und SIP-Geräte von Drittanbietern, die die Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) in Ihrer Organisation verwenden. Jedes von Ihnen ausgewählte Datum hat einen eigenen Datensatz. Wenn Sie beispielsweise einen Bericht für den Zeitraum vom 1. bis 5. Juni 2020 ausführen, zeigt Ihnen der Bericht die Daten für jedes Datum des Berichts an.

Spaltenname	Beschreibung
Webex-Organisations-ID	Die eindeutige ID der Control Hub-Organisation, zu der der Bericht gehört.
Datum	Das Kalenderdatum für die aufgezeichneten Daten. Es gibt einen Datensatz pro Tag.
Gerät 24 Stunden	Die Anzahl der eindeutigen Geräte, die VIMT in den letzten 24 Stunden des Datums verwendet haben.
Gerät letzte 30 Tage	Die fortlaufende Anzahl einzigartiger Geräte, die VIMT in den letzten 30 Tagen des Datums verwendet haben.
Einzigartige Geräte durchschnittlich 90 Tage rollen	Die durchschnittliche durchschnittliche Zählung einzigartiger Geräte, die VIMT in den letzten 90 Tagen des Datums verwendet haben.

VIMT-Nutzungsbericht

Dieser Bericht enthält Details zu Anrufen, bei denen Cisco-Geräte und SIP-Geräte von Drittanbietern verwendet werden Video Integration for Microsoft Teams (VIMT), um an Microsoft Teams-Besprechungen teilzunehmen.

Spaltenname	Beschreibung
Teams-Konferenz-ID	Die eindeutige ID des Microsoft Teams-Treffens.
Gerätename	Der Name des Geräts, mit dem Sie dem Meeting Microsoft Teams beitreten.
Geräte-URL	Die mit dem Gerät verknüpfte URL.
Zeit des Beitretens zu Gerät	Die Uhrzeit (in UTC+0), zu der das Gerät dem Meeting Microsoft Teams VIMT beigetreten ist.
Zeit der Geräteabschaltung	Die Uhrzeit, zu der das Gerät vom Meeting Microsoft Teams wurde.
Geräte-SIP-URI	Die Session Initiation Protocol (SIP) Adresse, die dem Gerät zugeordnet ist.
Teams-Mandanten-ID	Die eindeutige ID des Benutzers im Microsoft Teams Client.
Datum, an dem Gerät Anruf beigetreten ist	Das Datum, an dem das Gerät verwendet wird, um mit VIMT an der Microsoft Teams-Besprechung teilzunehmen.

Bericht zum Stromverbrauch des Geräts

Dieser Bericht enthält Einzelheiten zum Energieverbrauch von Cisco-Geräten und -Telefonen. Mithilfe dieses Berichts können Sie erkennen, welche Geräte viel Energie verbrauchen, und anhand dieser Informationen den Modus entsprechend ändern, um Energiekosten zu sparen.

Dieser Bericht enthält Daten für die folgenden messbaren Geräte und Telefone:

Schreibtisch-Portfolio (außer DX 70)
Board-Portfolio (ausgenommen Spark Board 55 und 70)
Room Kit und Room Kit Mini
Room Bar und Room Bar Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Zimmer55S
Tischtelefon 9800

Spaltenname	Beschreibung
Gerätename	Name des Geräts.
Gerätetyp	Gerätemodell.
Standort	Dem Gerät zugewiesener Standort.
Stunden im Anrufmodus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalstellen), die das Gerät im Anrufmodus verbracht hat.
Stromverbrauch im Anrufmodus	Wie viel Energie das Gerät im Anrufmodus in Watt verbraucht hat.
Stunden im Leerlaufmodus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalstellen), die das Gerät im Leerlaufmodus verbracht hat.
Stromverbrauch im Leerlauf	Wie viel Energie das Gerät im Leerlaufmodus in Watt verbraucht hat.
Stunden im Halbwachmodus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalstellen), die das Gerät im Halbwachmodus verbracht hat. Diese Daten gelten nicht für Tischtelefone.
Stromverbrauch im Halfwake-Modus	Wie viel Energie das Gerät im Halbwachmodus in Watt verbraucht hat Diese Daten gelten nicht für Tischtelefone. .
Stunden im Display-Aus-Modus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalstellen), die das Gerät im Display-Aus-Modus verbracht hat.
Stromverbrauch im Display-Aus-Modus	Gibt an, wie viel Energie das Gerät in Watt im Display-Aus-Modus verbraucht hat.
Stunden im vernetzten Standby-Modus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalstellen), die das Gerät im vernetzten Standbymodus verbracht hat. Diese Daten gelten nicht für Tischtelefone.
Stromverbrauch im vernetzten Standby-Modus	Wie viel Energie das Gerät in Watt im vernetzten Standby-Modus verbraucht hat. Diese Daten gelten nicht für Tischtelefone.
Gesamtstromverbrauch	Wie viel Energie das Gerät in Kilowatt in allen Modi zusammen verbraucht hat.
Stunden im Tiefschlafmodus	Anzahl der Stunden (in zwei Dezimalstellen), die das Telefon im Tiefschlafmodus verbracht hat. Diese Daten gelten nur für Tischtelefone.
Stromverbrauch im Deep Sleep-Modus	Wie viel Energie das Telefon in Watt im Tiefschlafmodus verbraucht hat. Diese Daten gelten nur für Tischtelefone.

Tischtelefone im Detail

Dieser Bericht enthält Details zu den in Ihrer Organisation verwendeten Cisco-Telefonen. Mit diesem Bericht können Sie Nutzungsdaten und Akzeptanzraten von Tischtelefonen anzeigen.

Dieser Bericht enthält nur Details zu den Cisco Desk Phone-Serien 8875 und 9800.

Spaltenname	Beschreibung
Geräte-ID	Eindeutige Kennung des Tischtelefons.
Device Type (Gerätetyp)	Gerätemodell.
Zugewiesen zu	Name des Benutzers oder Arbeitsbereichs, dem dieses Tischtelefon zugewiesen ist.
Tags	Zeigt dem Tischtelefon zugewiesene Tags auf der Seite „Control Hub-Geräte“ an.
IP-Adresse	Letzte bekannte IP-Adresse des Tischtelefons.
Mac-Adresse	Media Access Control-Adresse des Tischtelefons.
Seriennummer	Seriennummer des Tischtelefons.
Softwareversion	Letzte bekannte Softwareversion des Tischtelefons.
Aktueller bekannter Status	Letzter bekannter Status des Tischtelefons.
Erster Auftritt	Zeigt an, wann das Tischtelefon zum ersten Mal zu Control Hub hinzugefügt wurde.
Zuletzt angesehen	Zeigt an, wann das Tischtelefon zuletzt online war.
Löschdatum	Zeigt an, wann das Tischtelefon aus Control Hub gelöscht wurde.
Anrufe	Anzahl der über das Tischtelefon getätigten Anrufe im ausgewählten Datumsbereich.
Meetings	Anzahl der über das Tischtelefon beigetretenen Meetings im ausgewählten Datumsbereich.
Anrufminuten	Anzahl der Minuten, die das Tischtelefon im ausgewählten Datumsbereich für Anrufe verwendet wurde.
Sitzungsprotokolle	Anzahl der Minuten, die das Tischtelefon im ausgewählten Datumsbereich für Besprechungen verwendet wurde.
Aktionsschaltfläche	Anzahl der Verwendungen der Aktionstaste auf dem Tischtelefon im ausgewählten Datumsbereich. Diese Daten gelten nur für die Cisco Desk Phone 9800-Serie.
Hot-Desking	Anzahl der Verwendungen des Tischtelefons für Hot Desking im ausgewählten Datumsbereich.
Favoriten-Schaltfläche	Anzahl der Verwendungen der Favoritentaste auf dem Tischtelefon im ausgewählten Datumsbereich. Diese Daten gelten nur für die Cisco Desk Phone 9800-Serie.
Kontakte	Anzahl der Zugriffe des Benutzers auf Kontakte auf dem Tischtelefon im ausgewählten Datumsbereich.
Anrufprotokolle	Anzahl der Zugriffe des Benutzers auf die Anrufprotokolle auf dem Tischtelefon im ausgewählten Datumsbereich.

Arbeitsbereichsberichte

Arbeitsbereichsnutzung

Dieser Bericht enthält Einzelheiten zur Nutzung von Arbeitsbereichen in Ihrer Organisation. Mithilfe dieses Berichts können Sie sehen, welche Arbeitsbereiche bei Ihren Benutzern beliebt sind.

Spaltenname	Beschreibung
Arbeitsbereichs-ID	Eindeutige Kennung des Arbeitsbereichs.
Name des Arbeitsbereichs	Name des Arbeitsbereichs.
Standort	Dem Arbeitsbereich zugewiesener Standort.
Typ	Dem Arbeitsbereich zugewiesener Typ.
Kapazität	Maximale Anzahl von Personen, für die der Arbeitsbereich vorgesehen ist.
Beinhaltet	Dem Arbeitsbereich zugewiesene Geräte.
Terminplanungsservice	Dem Arbeitsbereich zugewiesener Planungsdienst. Mögliche Werte sind: Keine Google Microsoft
E-Mail-Adresse	Dem Arbeitsbereich zugewiesene E-Mail-Adresse.
Anrufdienst	Dem Arbeitsbereich zugewiesener Anrufdienst. Mögliche Werte sind: Kostenlos Broadworks Webex Hybrid Keine Am Standort thirdPartySip
Über Gerät gehostete Meetings	Ob die dem Arbeitsbereich zugewiesenen Geräte innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs zum Abhalten von Besprechungen verwendet wurden.
Hot-Desk	Ob der Arbeitsbereich innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs als Hot Desk verwendet wurde.
Belegungszeiten	Anzahl der Stunden, in denen der Arbeitsbereich von Personen genutzt wurde.
Anzahl der Ghosted-Meetings	Anzahl der Besprechungen, bei denen der Arbeitsbereich für eine Besprechung geplant, aber nicht belegt war.
Gesamtzahl der gebuchten Meetings	Anzahl der Besprechungen, für deren Nutzung der Arbeitsbereich geplant ist.

Organisations-Onboarding und Lizenzberichte

Onboarding-Benutzeraktivierungs- und Lizenzdetails-Bericht

Dieser Bericht enthält Einzelheiten zur Methode der Einbindung von Benutzern in Ihre Organisation und zur Zuweisung von Lizenzen an sie.

Spaltenname	Beschreibung
Name	Vor- und Nachname des hinzugefügten Benutzers.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Administratorname	Vor- und Nachname des Administrators, der den Nutzer hinzugefügt hat, falls vorhanden.
E-Mail-Adresse des Administrators	Die E-Mail-Adresse des Administrators, der den Benutzer hinzugefügt hat, falls vorhanden.
Einladung gesendet (GMT)	Das Datum und die Uhrzeit, zu der gegebenenfalls eine Einladung an den Benutzer gesendet wird.
Onboard-Methode	Die Methode, die zum Hinzufügen des Benutzers zum Control Hub verwendet wird. Mögliche Werte sind: API – Der Benutzer wird mit einer API hinzugefügt. Manuell – Der Benutzer wird manuell im Control Hub hinzugefügt. CSV – Der Benutzer wird mit einer CSV-Datei hinzugefügt. Dirsync – Der Benutzer wird mit Cisco Directory Connector hinzugefügt. Konvertieren – Der Benutzer wird mit dem Anspruchsprozess hinzugefügt. Sideboard – Der Benutzer wird aus der Webex-App hinzugefügt. Self_signup– Der Benutzer wird durch den Selbstanmeldevorgang hinzugefügt. BWKS_prov_API – Der Benutzer wird mit der Bereitstellungs-API von Webex für Broadworks hinzugefügt. People_API – Der Benutzer wird mit der Webex People API hinzugefügt. Site_conversion– Der Benutzer wird mit dem Site-Administrator zum Control Hub-Aktualisierungsprozess hinzugefügt. Org_license_template– Der Benutzer wird mit der Organisationslizenzvorlage hinzugefügt. Group_license_template– Der Benutzer wird mit der Lizenzvorlage für Organisationsgruppen hinzugefügt. External_admin_invite– Der Benutzer wird von einem externen Administrator in der Organisation hinzugefügt. Sonstiges: Der Benutzer wird mit anderen, nicht beschriebenen Methoden hinzugefügt.
Lizenz-Zuweisungsmethode	Die Methode zum Zuweisen der Lizenz an den Benutzer. Die Methoden sind: Manuell: Ein Administrator hat dem Benutzer die Lizenz manuell zugewiesen. Automatisch– Eine Lizenzvorlage, die dem Benutzer automatisch zugewiesen wurde.
Lizenzen	Die Namen der Lizenzen, die dem Benutzer zugewiesen sind.
Lizenz-Zuweisungsstatus	Ob die Lizenzen dem Benutzer erfolgreich oder erfolglos zugewiesen wurden.
Aktivierungsstatus	Der Aktivierungsstatus des Benutzers wird als Aktiviert angezeigt , wenn sich der Benutzer zum ersten Mal bei der Webex-App anschreibt. Benutzer, die sich nicht bei der Webex-App angemeldet haben, werden als Ausstehend angezeigt.
Aktivierungsdatum	Das Datum, an dem sich der Status des Benutzers in "Aktiv" geändert hat.
Benutzer-ID	Die eindeutige ID des Benutzers.
Administrator-ID	Die eindeutige ID des Administrators, der den Benutzer hinzugefügt hat.

Enterprise Agreement-Bericht

Dieser Bericht enthält Details dazu, wie viele Lizenzen in einem Abonnement verwendet werden. Dieser Bericht ist nur verfügbar, wenn Ihre Organisation über ein aktives True Forward-fähiges Abonnement verfügt.

Spaltenname	Beschreibung
Periode	Zeitraum, in dem das Abonnement enthalten ist. Ein Zeitraum ist als 30-Tage-Zyklus definiert, der am Tag der Aktivierung Ihres Abonnements beginnt und Ihrem Abrechnungszyklus entspricht. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise am 5. Juli 2020 begonnen hat, beginnt der nächste Zeitraum 30 Tage später, am 4. August 2020.
Datum	Das Kalenderdatum innerhalb dieses Zeitraums.
Abonnement-ID	Die eindeutige ID des Abonnements.
Produkt	Der Name des Produkts für die gemeldeten Lizenzen.
Bereitgestellte Anzahl an Lizenzen	Die Gesamtanzahl der Lizenzen, die für das Abonnement und das Produkt bereitgestellt wurden.
Zugewiesene Lizenzmenge	Die Anzahl der Lizenzen, die benutzern zum gemeldeten Datum zugewiesen wurden.
Verbrauch Menge	Diese Nummer spiegelt den ausgerichteten Wert wider, der für die Identität einer True Forward verwendet wird. IT-Administratoren können diesen Wert während der gesamten Vertragslaufzeit und weit vor dem Zeitraum verfolgen, in dem das Abonnement für eine potenzielle Änderung fällig ist. Diese Anzahl wird berechnet, je nachdem, welches Produkt die höhere Anzahl an Bereitstellungslizenzen oder die zugewiesene Lizenzanzahl in einem Abonnement hat. Wenn beispielsweise ein Abonnement mit Webex Calling über eine zugewiesene Lizenzmenge von 500 verfügt und Webex Meetings über eine zugewiesene Lizenzmenge von 600, dann beträgt die Verbrauchsmenge für dieses Abonnement 600.

Passen Sie vorhandene Vorlagen an, indem Sie Spalten neu anordnen oder entfernen, um die Daten anzuzeigen, auf die Sie sich konzentrieren möchten. Sie können beispielsweise benutzerdefinierte Berichte zu Besprechungsteilnehmern erstellen, die sich auf Teilnehmer an bestimmten Standorten oder mit bestimmten Betriebssystemen konzentrieren, oder benutzerdefinierte Berichte zur Anrufqualität, die sich auf die Audio- oder Videomedienqualität konzentrieren, statt auf beides. Benutzerdefinierte Vorlagen werden in einem eigenen Abschnitt angezeigt und sind mit Tags versehen, sodass Sie sie leicht identifizieren können.

Abschnitt „Benutzerdefinierte Berichte“ im Control Hub

Einige Vorlagen können nicht angepasst werden und für bestimmte Vorlagen sind einige Spalten erforderlich. Sie können beim Anpassen einer Vorlage auswählen, welche Spalten erforderlich sind. Das folgende Bild zeigt ein Beispiel.

Beispiel für statische Spaltenfelder für benutzerdefinierte Berichte im Control Hub.

Jeder Administrator kann bis zu 50 benutzerdefinierte Vorlagen erstellen und nur die von ihm erstellten benutzerdefinierten Vorlagen anzeigen.

Ein externer Administrator, beispielsweise ein Partneradministrator, der die Organisation eines Kunden im Control Hub verwaltet, kann keine neuen benutzerdefinierten Vorlagen erstellen.

Erstellen einer benutzerdefinierten Vorlage

Sie können bis zu 50 benutzerdefinierte Vorlagen erstellen und nur Ihre benutzerdefinierten Vorlagen anzeigen. Andere Administratoren können eine eigene Gruppe von bis zu 50 benutzerdefinierten Vorlagen erstellen.

Benutzerdefinierte Vorlagen können nach ihrer Erstellen nicht bearbeitet werden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Berichte > Vorlagen.
2	Klicken Sie auf Neue benutzerdefinierte Vorlage. Ein Vollbildschirm-Fenster wird angezeigt. Um dieses Fenster zu schließen, können Sie auf Abbrechen klicken oder das Erstellen der benutzerdefinierten Vorlage beenden.
3	Wählen Sie im Abschnitt Vorlage die Vorlage aus, die Sie anpassen möchten, geben Sie den Namen für die angepasste Vorlage ein, und fügen Sie eine Beschreibung hinzu.
4	Wählen Sie im Abschnitt Daten Optionen aus: Daten filtern– Wählen Sie die Filter aus, für die Sie Daten anzeigen möchten. Wenn Sie beispielsweise IS_SHARING auswählen = JA als Filter im Bericht „Meetingdetails“. Der Bericht zeigt nur Daten für die Meetings an, bei denen jemand seinen Bildschirm freigegeben hat. Wenn Sie Standort auswählen = Toronto: Im Bericht „Anrufwarteschlangenstatistik“ werden nur Daten für die Anrufwarteschlangen mit Sitz in Toronto angezeigt. Spalten anpassen– Wählen Sie die Spalten aus, die Sie in der benutzerdefinierten Vorlage neu anordnen möchten. Einige Vorlagen enthalten Spalten, die nicht entfernt werden können.
5	Klicken Sie auf Vorlage speichern.

Benutzerdefinierte Vorlage löschen

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Vorlage löschen, werden auch alle automatischen Zeitpläne für diese Vorlage gelöscht. Zuvor generierte Berichte aus dieser benutzerdefinierten Vorlage bleiben erhalten.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Berichte > Vorlagen.
2	Klicken Sie neben der benutzerdefinierten Vorlage, die Sie löschen möchten, auf die Schaltfläche Mehr.
3	Wählen Sie Löschen aus, und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

Erstellen eines Berichts

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Berichte > Vorlagen.
2	Klicken Sie auf eine Berichtsvorlage, die Sie erstellen möchten.
3	Klicken Sie auf Bericht erstellen.
4	Wählen Sie, um den Bericht zu erstellen: Jetzt– Wählen Sie den Datumsbereich aus, für den Sie die Daten anzeigen möchten. Täglich– Wählen Sie aus, an welchen Tagen der Bericht automatisch generiert werden soll. Der Bericht enthält Daten für den vorherigen Tag Ihrer Auswahl. Wöchentlich– Wählen Sie den Tag aus, an dem der Bericht automatisch jede Woche erstellt werden soll. Der Bericht enthält Daten für die letzten sieben Tage ab dem von Ihnen ausgewählten Tag. Monatlich– Wählen Sie den Tag aus, an dem der Bericht jeden Monat automatisch generiert werden soll. Der Bericht enthält Daten für die letzten 30 Tage ab dem ausgewählten Tag.
5	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie eine E-Mail erhalten möchten, über die Sie den Bericht herunterladen können.
6	Wählen Sie je nach Zeitplan für den Bericht Bericht erstellen oder Bericht anplanen aus.

Bericht herunterladen

Von Ihnen erstellte Berichte werden auf der Registerkarte Berichtsliste angezeigt. Wann ein Bericht zum Download bereit steht, sehen Sie in der Spalte Status. Die verfügbaren Berichtsstatus sind:

Verarbeitung– Der Bericht generiert die Daten, die Sie herunterladen können.
Verarbeitet– Der Bericht hat die Daten generiert. Sie können mit der Vorbereitung des Berichts zum Download beginnen.
Für den Download vorbereiten– Sie haben ausgewählt, den Bericht vorzubereiten, damit Sie ihn herunterladen können.
Bereit zum Download—Der Bericht steht jederzeit für Sie zum Download bereit.
Unvollständig– Der Bericht wurde nicht korrekt verarbeitet. Um diesen Status zu beheben, generieren Sie den Bericht erneut.

Diese Liste darf maximal 50 Berichte enthalten. Zukünftig angesetzte Berichte werden erst ausgeführt, wenn weniger als 50 Berichte veröffentlicht werden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Berichte > Berichtsliste.
2	Klicken Sie unter Aktionenneben dem Bericht, den Sie herunterladen möchten, auf Mehr und wählen Sie dann Für Download vorbereitenaus. Der Status des Berichts ändert sich in Download wird vorbereitet.
3	Sobald sich der Status des Berichts in Bereit zum Downloadändert, klicken Sie auf Mehrund wählen Sie dann Bericht herunterladenaus.
4	Wählen Sie Komprimierte Dateiaus. Der Download des Berichts beginnt.

Deaktivieren eines angesetzten Berichts

Sie können einen Bericht deaktivieren, wenn Sie die automatische Ausführung des Berichts unterbrechen möchten.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Berichte > Geplante Jobs.
2	Klicken Sieunter Aktionen auf Mehrund wählen Sie Deaktivieren aus.

Löschen eines angesetzten Berichts

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Berichte > Geplante Jobs.
2	Klicken Sieunter Aktionen auf Mehrund dann auf Löschen.
3	Wählen Sie Löschen aus.

Sie können klassische Berichte verwenden, um umfassende Statistiken für Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training und Webex Support-Dienste in Ihrer Organisation zu anzeigen. Überwachen Sie die Dienstnutzung, die Teilnahme an Events und Sitzungen sowie die Support-Aktivitäten, um festzustellen, wie Sie eine effizientere Organisation aufbauen können.

Weitere Informationen zu diesen Berichten finden Sie in diesem Artikel.

Sie haben sowohl mit der Standard- als auch mit der Pro Pack-Lizenz Zugriff auf 3 Monate Daten für klassische Berichte.