Cloud Collaboration ポートフォリオ用のレポート

管理者が過去 6 か月以内に特定のテンプレートから少なくとも 1 つのレポートをダウンロードしていない場合、スケジュールされたレポートはテンプレートごとに無効になります。たとえば、通話メディア品質レポートと通話キュー統計レポートの両方のレポートをスケジュールしたが、最近通話キュー統計レポートのみをダウンロードした場合、通話メディア品質のスケジュールされたレポートは自動的に無効になります。

コントロールハブでレポートを再度有効にしたい場合は、レポートに移動します。 > スケジュールされたジョブの場合は、アクションボタンをクリックし、有効化を選択します。

レポートを使用すると、各会議の詳細、ユーザー同士がメッセージを送信する頻度、Webex Calling の通話と通話キューの詳細、Cisco デバイスの使用頻度、オンボーディング情報などを確認できます。

レポートは、Control Hub で利用可能な監視セクションの一部であり、組織内の Webex サービスの使用状況を追跡したり、問題を解決したりするために使用できます。

CSV 形式のレポートをすぐに生成することも、日次、週次、月次形式でレポートを自動的に実行するようにスケジュールすることもできます。レポートをダウンロードすると、レポートのファイルには次の命名形式が使用されます。

デフォルトのレポートテンプレート—Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
カスタムレポートテンプレート—Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

API でこれらのレポートを生成するには、レポート API またはレポートテンプレート API デベロッパーページを参照してください。API を使用してレポートを生成するには、 Pro Pack が必要です。

Pro Pack でのみ利用可能な機能については、UI ツールチップが表示されます。

次の表は、Control Hub で使用できるレポートの種類、各レポートのデータを表示できる最も古い日付範囲、および実行する各レポートで選択できる最大の日付範囲を示しています。

レポート	標準ライセンス	Pro Pack ライセンス	現在日付で生成可能な最新データ	利用可能なデータ日付範囲	標準 ― ダウンロードごとの日付範囲制限	Pro Pack ― ダウンロードごとの日付範囲制限
オンボーディングユーザーのアクティベーションとライセンスの詳細レポート	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	3 か月	13 か月
ミーティング組み込みアプリレポート	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	3 か月	13 か月
会議中の機能使用状況レポート		✔	昨日	現在の日付から 13 か月		31 日
ミーティング使用状況概要レポート	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	3 か月	13 か月
ミーティングの高い CPU レポート	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	3 か月	13 か月
ミーティングのアクティブな主催者レポート	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	3 か月	13 か月
ミーティングの非アクティブユーザーのレポート	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	3 か月	13 か月
会議アクティブユーザーのローリング平均 Report**	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	3 か月	13 か月
エンタープライズ契約 Report**	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	3 か月	13 か月
ミーティングの詳細レポート		✔	昨日	現在の日付から 13 か月		31 日
ミーティング出席者レポート		✔	昨日	現在の日付から 13 か月		31 日
ミーティング音声使用レポート		✔	昨日	現在の日付から 13 か月		31 日
Meetings テレフォニーレポート		✔	昨日	現在の日付から 13 か月		31 日
会議ライセンスの消費 Report**		✔	昨日	NA		NA
ウェビナーレポート*	✔	✔	昨日	2021 年 5 月 1 日	3 か月	13 か月
メッセージング外部ドメインレポート		✔	昨日	現在の日付から 13 か月		31 日
メッセージングボットアクティビティレポート		✔	昨日	現在の日付から 13 か月		31 日
メッセージングユーザーアクティビティレポート		✔	昨日	現在の日付から 13 か月		31 日
メッセージングボットアクティビティ概要レポート		✔	昨日	現在の日付から 13 か月		31 日
メッセージングユーザーアクティビティ概要レポート		✔	昨日	現在の日付から 13 か月		31 日
メッセージングアプリバージョンレポート		✔	昨日	現在の日付から 13 か月		NA
ミーティングの今後のスケジュールレポート		✔	該当なし（今後90日間）	NA		90 日
通話メディア品質レポート	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	31 日	31 日
Calling エンゲージメントレポート	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	31 日	31 日
Calling 品質レポート	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	31 日	31 日
通話の詳細通話履歴	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月 2022 年 4 月 12 日からのデータ	31 日	31 日
通話の詳細通話履歴レポート	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	31 日	31 日
コールキュー統計レポート	✔	✔	今日	現在の日付から 13 か月	3 か月	13 か月
コールキューエージェント統計レポート	✔	✔	今日	現在の日付から 13 か月	3 か月	13 か月
自動応答レポート - 統計概要、営業時間の主な詳細、営業時間外の主な詳細	✔	✔	今日	現在の日付から 13 か月データは2022年7月29日から利用可能	3 か月	13 か月
Room またはデスクデバイスの詳細レポート*	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	3 か月	13 か月
VIMT ライセンスレポート*	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	3 か月	13 か月
VIMT 使用レポート*	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	3 か月	13 か月
デバイスの電力消費レポート*	✔	✔	昨日	現在の日付から 13 か月	3 か月	13 か月

*これらのレポートは、政府組織の Webex では利用できません。

** これらのレポートは、ライセンスの使用量に基づいて課金されるサブスクリプションでのみ利用できます。

レポートリスト

このタブには、ダウンロードの準備が完了したレポートのリストが表示されます。レポートをスケジュールするときにサブスクライブすることができ、レポートのダウンロード準備ができたら電子メール通知が届きます。

管理者または Control Hub でレポートを生成する権限を持つユーザーのみが、レポートリストページでレポートを表示できます。

レポートが生成されると、ステータス列が「進行中」に変わります。レポートがダウンロード可能になると、ステータス列が「完了」に変わります。レポートの生成に最大 24 時間かかる場合があります。レポートのサイズとキューに入れられます。生成されたレポートはレポートリストタブで利用できます。

このリストには最大で 50 個のレポートしか表示できません。この制限に達したら、一部のレポートを削除して新しいレポートを生成し直してください。

スケジュール済みレポート

このタブには、定期的に実行するように設定されているレポートのリストが表示されます。レポート名、組織名、レポートの生成頻度、レポートが生成された日、最終生成時刻、スケジュールのステータス、通知サブスクリプションなど、各レポートの詳細を表示できます。

このタブには、レポートをスケジュールするために使用できる固定テンプレートのリストと、各レポートの簡単な説明が表示されます。

これらのレポートは一般的な使用を目的としており、請求目的には使用しないでください。

これらのレポートに関する詳細を表示するには、次のセクションを展開します。

Webex Meetings レポート

データ可用性

データのキャプチャは UTC タイムゾーンに基づいています。最終日のデータが表示されるのに、約 8:00 UTC で、約 8 時間かかります。タイムゾーンが異なると、新しいデータによる特定のレポートの更新に影響する場合があります。

例えば、同じ日のレポートを生成する場合、レポートには一部のデータしか含めねない場合があります。時間範囲に前日と当日を含めると、タイムゾーンによってはレポートに部分的なデータが含まれる場合があります。

当日レポートは、タイムゾーンの午後に生成することをお勧めします。レポートには、当日のデータだけでなく前日のデータも含めることができます。

ミーティング組み込みアプリ

このレポートでは、参加者が会議中に使用するさまざまな種類の Webex 埋め込みアプリに関する詳細が提供されます。

列名	説明
Conference_ID	ミーティングの一意の ID です。
Meeting_名前	ミーティングの件名です。
Meeting_タイプ	行われた会議の種類。次のいずれかの値になります。 MC—Webex Meetings EC— Webex Events (クラシック) TC—Webex Training SC—Webex Support ウェビナー—Webex ウェビナーウェブキャスト—ウェブキャストビューの Webex ウェビナー
メール	会議に出席した参加者の電子メールアドレス。
User_名前	会議に出席した参加者の名前。
pp_名前	会議の参加者が使用する埋め込みアプリの名前。
日付	会議の参加者が埋め込みアプリを使用する日付。

会議中の機能の使用

このレポートには、組織内の会議中にユーザーが使用したコラボレーション機能に関する詳細が示されます。

このレポートのデータを正確に取得するには、最新の Webex Meetings クライアント (WBS 42.7 以上)、または少なくとも最新のロックダウンバージョン (WBS 42.6) を使用することをお勧めします。古いバージョンのクライアントを使用している場合、一部のデータがレポートに記録されない可能性があります。

既知の制限

次の場合、ユーザーのデータはキャプチャされません。

ユーザーは、会議中の機能をサポートしていないデバイスを使用して参加しました。
ネットワーク接続が失われたり、アプリがクラッシュしたりしたために会議から退席するなど、ユーザーが会議を正常に退席しませんでした。

列名	説明
MEETING_NUMBER	ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティングアクセスコード。
MEETING_NAME	ミーティングの件名。
CONFID	ミーティングの一意の ID。
USER_NAME	会議に出席したユーザーの名前。
EMAIL	会議に出席したユーザーの電子メールアドレス。
JOIN_DATE	ミーティング日時（GMT）。
START_TIME	ミーティング開始時刻（GMT）。
END_TIME	ミーティング終了時刻（GMT）。
ネットワーク_ベース_レコーディング	ユーザーはクラウドに会議を記録しました。
アプリケーション_共有	ユーザーは画面を共有しながらアプリケーションを共有しました。
ドキュメント_共有	ユーザーは画面を共有しながらドキュメントを共有しました。
チャット	ユーザーはチャットパネルを開いてメッセージを送信しました。
質問_回答	ユーザーはの質疑応答セッションにアクセスまたは利用しました。
_クローズドキャプション	ユーザーが自動字幕をオンにしました。
ホワイトボード	ユーザーがホワイトボードを共有しました。
_デスクトップ共有	ユーザーがデスクトップを共有しました。
ウェブ_ブラウジング_共有	ユーザーはブラウザ経由で会議に参加したときに画面を共有しました。
ビデオ_設定	ユーザーがビデオをオンにしました。
アプリケーション_リモート_コントロール	ユーザーは会議中に他の参加者の共有アプリケーションをリモートで制御しました。
ウェブ_ブラウザ_共有_リモート_コントロール	ユーザーは会議中に他の参加者の共有 Web ブラウザをリモート制御しました。
注釈	ユーザーは会議中に注釈機能にアクセスしました。
ファイル_転送	ユーザーは会議中にファイルを転送しました。
デスクトップ_リモート_コントロール	ユーザーは会議中に他の参加者の共有デスクトップをリモート制御しました。
アプリケーション_リモート_コントロール	ユーザーは会議中に他の参加者の共有デスクトップをリモート制御しました。
ウェブ_ブラウザ_共有_リモート_コントロール	ユーザーは会議中に他の参加者の共有 Web ブラウザをリモート制御しました。
ブレイクアウト_セッション	ユーザーがブレイクアウトセッションを開始または参加しました。このフィールドは、 Webex Suite 会議プラットフォームで会議に参加するユーザーにのみ適用されます。このプラットフォームにいないユーザーの値は、ブレイクアウトセッションに参加した場合でも `N` と表示されます。
_同時通訳	ユーザーが同時翻訳機能を有効にしました。
反応	ユーザーは会議中に反応を選択しました。
挙手_	ユーザーは会議中に挙手機能を選択しました。
_ミーティング_を_モバイルに移動する	ユーザーは会議中に会議をモバイルデバイスに移動しました。
仮想_背景	ユーザーは会議中に仮想背景を有効にしました。
_リアルタイム_翻訳	ユーザーは会議中にリアルタイム翻訳機能を有効にしました。
WEBEX_ASSISTANT	ユーザーは会議中に Webex Assistant を有効にしました。

ミーティングの詳細

このレポートには、選択した日付範囲内で開始された会議の詳細が表示されます。会議の主催者、会議の開始時間と終了時間、出席者数、会議が記録されているかどうかなどを確認できます。

列名	説明
MEETING_NUMBER	ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティングアクセスコード。
MEETING_NAME	ミーティングの件名。
CONFERENCE_ID	ミーティングの一意の ID。
MEETING_TYPE	開催されたミーティングのタイプ。次のいずれかの値になります。 MC—Webex Meetings EC— Webex Events (クラシック) TC—Webex Training SC—Webex Support ウェビナー—Webex ウェビナーウェブキャスト—ウェブキャストビューの Webex ウェビナー
HOST_NAME	ミーティングを作成またはスケジュールしたユーザー名。
HOST_USERID	主催者の一意の ID。
HOSTEMAIL	主催者のメールアドレス。
START_TIME	ミーティング開始時刻（GMT）。
END_TIME	ミーティング終了時刻（GMT）。
所要時間	ミーティングの所要時間（分）。
TOTAL_ATTENDEE	ミーティングの参加者数。
PEOPLE_MINS	すべての参加者がミーティングに参加した合計時間（分）。たとえば、ミーティングに 3 人の参加者がいて、それぞれが 10 分間参加した場合、合計は参加者 3 人 x 1 人あたり 10 分 = 30 分となります。
IS_VOIP	少なくとも 1 人の参加者が、コンピューター経由で音声接続を使用してミーティングにコールインした。
IS_SHARING	少なくとも 1 人の参加者がミーティングで画面を共有した。
IS_RECORD	会議が記録されるかどうか。
VIDEO_USERS	Webex Meetings クライアントで参加し、ミーティング中にビデオをオンにした参加者の数。
VIDEO_MINS	参加者がビデオを送信している合計時間（分）。
AUDIO_ONLY (PCN)	すべての参加者が PSTN を使用してコールインしたミーティング。
TRACKING_CODE_1-10	ユーザーに関連付けられているトラッキングコードです。レポートにはデフォルトのトラッキングコード名のみが表示されます。
INTEGRATION_USED	このフィールドには、 Microsoft Teams、 Microsoft Outlook、 Slack、または Google Calendar と Cisco Webex Meetings アプリの統合を通じて会議がスケジュールされているかどうかが表示されます。
WEBEX_ASSISTANT	このフィールドには、会議で Webex Assistant for Meetings が使用されているかどうかが表示されます。次のいずれかの値になります。 Y: セッション中に Webex Assistant が使用されます。 N — Webex Assistant はまったく使用されません。
BREAKOUT_USED	このフィールドには、会議中にブレイクアウトセッションが開始されたかどうかが表示されます。次のいずれかの値になります。 Y — ブレイクアウトセッションが作成されます。 N: ブレイクアウトセッションは使用されません。
IS_E2EE	このフィールドには、会議がエンドツーエンド暗号化 (E2EE)を使用してスケジュールされているかどうかが表示されます。次のいずれかの値になります。 Y - 会議はエンドツーエンドで暗号化されます。 N — 会議はエンドツーエンドで暗号化されていません。
SI_USED	このフィールドには、ミーティングの同時通訳が主催者によって有効化されているかどうかが表示されます。次のいずれかの値になります。 Y—主催者はミーティングの同時通訳を有効にしました。 N—主催者はミーティングの同時通訳を有効にしていません。

ミーティング出席者

このレポートには、選択した日付範囲内の会議に出席したすべての参加者に関する詳細が提供されます。ミーティング中の参加者のメディア品質データ、およびミーティングに参加した方法についての情報を確認できます。

メディア品質データと参加者のハードウェア情報は、会議の継続時間が 2 分を超える場合にのみ利用できます。

列名	説明
MEETING_NUMBER	ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティングアクセスコード。
MEETING_NAME	ミーティングの件名。
CONFERENCE_ID	ミーティングの一意の ID。
USER_NAME	ミーティングに出席した参加者名。
EMAIL	ミーティングに出席した参加者のメールアドレス。
場所（非推奨）	このフィールドは非推奨になりました。同様の情報については、COUNTRY、STATE、CITY フィールドを使用します。
JOIN_DATE	ミーティング日時（GMT）。
START_TIME	参加者がミーティングに参加した時間（GMT）。
END_TIME	参加者がミーティングを退席した時間（GMT）。
所要時間	会議中に参加者が接続を維持した時間（分）。
OS	参加者がミーティングに参加するのに使用したデバイスのオペレーティングシステム。
BROWSER	参加者がミーティングに参加するのに Web 版の Webex Meetings で使用した Web ブラウザー。
LOCAL_IP	ミーティングに参加するのに使用したクライアントの IP アドレス。ファイアウォール内にある場合、これらの IP アドレスに外部からルーティングできない場合があります。
PUBLIC_IP	外部からルーティングできるクライアントの IP アドレス。クライアントが VPN を使用せずにインターネットに直接接続されている場合、これは `LOCAL_IP` と同じになります。
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会議中における Webex クラウドからクライアント方向への平均オーディオパケット損失 (パーセンテージ)。受信パケット損失は Webex のパケット損失復元後に計算されます。
VOIP_AVERAGE_LATENCY	会議中の平均オーディオ遅延（ミリ秒単位）。
JOIN_MEETING_TIME	JMT = （ミーティングのリンクをクリックしてからプレビューウィンドウを読み込むまでの時間）+（プレビューウィンドウの [参加] ボタンをクリックしてからミーティングに接続するまでの時間） JMT は、ユーザーがメニューを参照したり、プレビューウィンドウで選択を行ったり、ロビーで待機したりする時間をカウントしません。
TCP_PERCENTAGE	VoIP コールのために参加者が TCP 接続を使用した継続時間の割合。
UDP_PERCENTAGE	VoIP コールのために参加者が UDP 接続を使用した継続時間の割合。
IS_CMR	出席者が Webex Room または卓上デバイスを使用してミーティングに参加した場合、
IS_SHARING	参加者がミーティング中に画面を共有したかどうか。
IS_RECORD	参加者が [記録] ボタンをクリックしたかどうか。
VIDEO_MINUTES	会議の参加者がビデオを有効にした合計時間（分）。
CLIENT	ミーティングに参加するために使用されたソフトクライアントのタイプ。
CLIENT_VERSION	ミーティングに参加するために使用されたソフトクライアントのバージョン。
MEDIA_NODE	クライアントが接続されているメディアノードのデータセンターまたはリージョン。クラウドベースのメディアノードの場合、このフィールドには「米国サンノゼ」などの一般的な地域名が表示されます。ビデオメッシュベースのメディアノードの場合、このフィールドには、顧客がプロビジョニングしたビデオメッシュクラスター名と一致する、より具体的な名前が設定されます。
接続	クライアントがメディアを交換するために使用したネットワーク接続のタイプです。候補値は「wifi」、「イーサネット」、「セルラー」、または「不明」です。これはメディアタイプごとに追跡されません。これは、ミーティングの過程で変更される可能性があります。ここでは初回接続のみ記録されます。
HARDWARE	ミーティングに参加するために使用されたデバイスのハードウェア製造元とモデル。コンピューターの場合、これは「Lenovo Thinkpad p60」である可能性があります。電話の場合、これは「Samsung Galaxy S7」である可能性があります。会議室デバイスについては、これは「Cisco Webex Room Kit」である可能性があります。
カメラ	会議中に使用されるカメラのブランド名とモデル情報。これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたカメラだけがレポートされます。
マイク	会議中に使用されるマイクのブランド名とモデル情報。これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたマイクだけがレポートされます。
発言者	会議中に使用されるスピーカーのブランド名とモデル情報。これはミーティングの進行中に変更する可能性がありますが、最初に使用されたスピーカーだけがレポートされます。
AUDIO_AVERAGE_LATENCY	会議中の平均オーディオ遅延（ミリ秒単位）。
AUDIO_MAX_LATENCY	会議中のオーディオ遅延の最大値（ミリ秒単位）。
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会議中のエンドツーエンドのオーディオパケット損失の平均 (パーセンテージ)。
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	会議中のエンドツーエンドのオーディオパケット損失の最高値 (パーセンテージ)。
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会議中の平均オーディオパケット損失 (パーセンテージ)。
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	会議中のオーディオパケット損失の最高値 (パーセンテージ)。
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	会議中の平均オーディオジッター（ミリ秒単位）。
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER	会議中のオーディオジッターの最大値（ミリ秒単位）。
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER	会議中の平均オーディオジッター（ミリ秒単位）。
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER	会議中のオーディオジッターの最大値（ミリ秒単位）。
VIDEO_AVERAGE_LATENCY	会議中の平均ビデオ遅延時間（ミリ秒）。
VIDEO_MAX_LATENCY	会議中のビデオ遅延の最高値（ミリ秒単位）。
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会議中の平均ビデオパケット損失 (パーセンテージ)。
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	会議中のビデオパケット損失の最高値 (パーセンテージ)。
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	会議中の平均ビデオパケット損失 (パーセンテージ)。
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	会議中のビデオパケット損失の最高値 (パーセンテージ)。
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	会議中の平均ビデオジッター（ミリ秒単位）。
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER	会議中のビデオジッターの最高値 (ミリ秒単位)。
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER	通話中の平均ビデオジッター（ミリ秒単位）。
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER	会議中のビデオジッターの最高値 (ミリ秒単位)。
CPU_APPLICATION_AVERAGE	会議中の Webex アプリの平均 CPU 使用率（パーセンテージ）。
CPU_APPLICATION_MAX	会議中の Webex アプリの最高 CPU 使用率の値 (パーセンテージ)。
CPU_SYSTEM_AVERAGE	会議中の平均システム CPU 使用率（パーセンテージ）。
CPU_SYSTEM_MAX	会議中の最高システム CPU 使用率値（パーセンテージ）。
VIRTUAL_BACKGROUND_USED	このフィールドは、ミーティング中にブレイクアウトセッション開始された場合に表示されます。次のいずれかの値になります。 Y: 会議中に仮想背景が 1 回有効になります。 N - 仮想背景は使用されません。
[ホスト_] インジケータ	このフィールドには、参加者が主催者か出席者かが表示されます。次のいずれかの値になります。 TRUE — 参加者はホストです。 FALSE — 参加者は出席者です。
IS_共同ホスト	このフィールドには、参加者が会議の共同主催者であるかどうかが表示されます。次のいずれかの値になります。 Y—参加者は共同主催者です。 N — 参加者は共同主催者ではありません。
Client_タイプ	参加者が会議に参加するために使用したクライアント。
Sub_Client_タイプ	参加者が会議に参加するために使用した方法。
Client_Browser_詳細	参加者が会議に参加するために使用したアプリまたはブラウザ。
ビデオ_品質	このフィールドには、会議中の参加者のビデオ品質が表示されます。ビデオ品質は、会議ごとのビデオの合計時間（分）から参加者のビデオパケット損失と遅延の平均値として計算されます。可能な値は次のとおりです。良好 - 平均ビデオパケット損失が以下の場合 5% 平均ビデオ遅延が 400 ミリ秒以下の場合、ビデオ品質は良好とみなされます。悪い例：平均ビデオパケット損失が 5% 平均ビデオ遅延が 400 ミリ秒を超える場合、ビデオ品質は悪いと判断されます。不明 - ビデオまたはオーディオデータが 1 分以上利用できない場合は、ビデオ品質は不明とみなされます。
VOIP_品質	このフィールドには、会議中の参加者の VoIP 品質が表示されます。VoIP 品質は、会議ごとの合計音声時間から参加者の音声パケット損失と遅延の平均値として計算されます。可能な値は次のとおりです。良好 - 平均音声パケット損失が以下の場合 5% 平均オーディオ遅延が 400 ミリ秒以下の場合、VoIP 品質は良好とみなされます。悪い例：平均音声パケット損失が 5% 平均オーディオ遅延が 400 ミリ秒を超える場合、VoIP 品質は悪いと判断されます。不明: ビデオまたはオーディオデータが 1 分以上利用できない場合、VoIP 品質は不明としてカウントされます。
国	参加者がミーティングに参加した場所の国。
州	参加者がどこから会議に参加したかを示す状態。
市区町村	参加者が会議に参加した都市。

ミーティングの使用概要

このレポートには、選択した日付範囲内で開催された会議の合計数に関する詳細が示されます。

列名	説明
ミーティング数	選択された期間に開催されたミーティングの合計です。
ミーティングの合計時間 (分)	選択した期間におけるすべてのミーティングの合計時間（分）。たとえば、3 回のミーティングがそれぞれ 30 分間続いた場合、ミーティングの合計時間（分）は 90 分になります。
参加者数	選択した期間中のすべての Webex 会議から参加した参加者またはデバイスの合計数。たとえば、参加者またはデバイスがミーティングから切断され、再び参加した場合、カウントは 2 になります。
参加者の合計参加時間 (分)	すべての参加者が会議に参加した合計時間（分）。たとえば、会議の参加者が 3 名で、会議が 10 分間続く場合、参加者の分数は 30 分 (3 x 10 分) とカウントされます。
参加者のビデオ送信時間 (分)	参加者がミーティングにいた合計時間（分）。たとえば、30 分間のミーティングで 5 人の参加者が参加しますが、ミーティング全体で 2 人の参加者だけがビデオを有効にした場合、カウントはビデオ 60 分になります。
参加者の VoIP 時間 (分)	VoIP を使用してミーティングに参加した参加者の合計時間 (分)。
参加者の音声時間 (分)	PSTN を使用してミーティングにコールインした参加者の合計時間 (分)。

Meetings のアクティブな主催者

このレポートには、選択した日付範囲内で主催者がスケジュールして開始した会議の数に関する詳細が表示されます。

列名	説明
UserID	主催者のメールアドレス。
主催したミーティング数	報告された期間内にこのユーザーによってスケジュールされ、主催された会議の数。
主催者	会議を主催したユーザーの名前、または会議がデバイス上で主催されている場合はデバイスの名前。

ミーティングの無効なユーザー

このレポートには、選択した日付範囲内で会議を主催または出席していないユーザーに関する詳細が表示されます。

列名	説明
FIRST_NAME	ユーザーの名。
LAST_NAME	ユーザーの姓。
USERNAME	ユーザーのメールアドレス。
USER_ID	ユーザーの一意のID。
EMAIL	ユーザーのメールアドレス。
IS_HOST	ユーザーが Webex Meetings 主催者ライセンスを持っているかどうか。
IS_SITEADMIN	ユーザーが Webex サイトの管理者ロールを持っているかどうか。
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	ユーザーが最後に Webex アプリまたは Webex Meetings を通じてミーティングを主催またはミーティングに出席した後の日数。
LAST_ACTIVE_DATE	ユーザーが Webex アプリまたは Webex Meetings を通じて最後にミーティングを主催またはミーティングに出席した日時。PSTN コールインユーザーはアクティブとしてカウントされません。

ミーティングの音声の使用

このレポートには、会議中に参加者が使用したさまざまな種類のオーディオに関する詳細が示されます。

列名	説明
CONF ID	ミーティングの一意の ID。
ミーティング番号	ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティングアクセスコード。
音声タイプ	参加者がミーティングに参加するために使用した音声タイプ。音声タイプは以下のとおりです。 CCA In ― Cloud Connected 音声を通じてミーティングに参加するためにダイヤルインした参加者。 CCA Out ― Cloud Connected 音声を使用してミーティングに参加するコールバックを使用した参加者。 Cloud Connected ― PSTN を通じてミーティングに参加するためにダイヤルインした参加者。 PSTN Out ― PSTN 経由でミーティングに参加するコールバックを使用した参加者。 VoIP ― 音声用にインターネットを使用してミーティングに参加した参加者。 Edge 音声 ― Edge 音声を使用してミーティングに参加するダイヤルインまたはコールバックを使用した参加者。フォールバック ― 参加者が Edge 音声を通じてミーティングに参加しようとしたときにコールが失敗した場合、Webex は PSTN を通じて再試行します。
ユーザー名	ミーティングに出席した参加者名。
EMAIL	ミーティングに出席した参加者のメールアドレス。
電話番号	CCA、ビデオ、コール、音声、PSTN、Edge VoIP フォールバックを通じてミーティングに参加した参加者の電話番号です。 VoIP からミーティングに参加する参加者の電話番号はNA として表示されます。
ミーティング終了日	ミーティングが終了した日付です。
開始時間	ミーティング開始時刻（GMT）。
終了時間	ミーティング終了時刻（GMT）。
音声コール時間 (分)	各参加者が使用した音声時間の合計時間です。
ミーティング名	ミーティングの件名。

Meetings テレフォニーレポート

このレポートには、会議中に参加者が使用したさまざまな種類のオーディオに関する詳細が示されます。このチャートを使用して、参加者がミーティングと通話のために接続することを希望する通話サービスの感覚を得することができます。

列名	説明
MEETING_NUMBER	ミーティングに参加するために使用される 9 または 10 桁のミーティングアクセスコード。
CONFERENCE_ID	ミーティングの一意の ID です。
セッション_タイプ	参加者がミーティングに参加するために使用した音声タイプ (数値)。可能な音声タイプ: PSTN (5-9999) - ミーティングに参加した参加者 PSTN。 CCA (10000 ~ 20000)—ミーティングに参加しているクラウド接続音声。 Edge 音声 (20000 以上)—Edge 音声からミーティングに参加している参加者。
国_コード	参加者が会議にダイヤルインするために使用した英数字の地理コード。
MEETING_NAME	ミーティングの件名です。
ミーティング_開始_日時_	ミーティングが開始された日時 (GMT)。
ミーティング_終了日__時	ミーティングが終了した日時 (GMT)。
ミーティング所要時間_	ミーティングの継続時間 (GMT)。
USER_NAME	ミーティングに出席した参加者の名前を表示します。
EMAIL	ミーティングに出席した参加者のメールアドレスです。
通話_サービス_タイプ	参加者サービスの種類ミーティングに参加するために使用したミーティングにコールします。可能な通話サービスタイプ: 国内コールバック国際コールバックコールイン有料通話フリーダイヤルでお電話ください有料国際コールイン国際電話（無料） VoIP プレミアム有料通話
ダイヤルイン__電話番号_	参加者がミーティングにダイヤルインするために使用した電話番号。
コールバック_電話番号_	参加者がコールバックを通じてミーティングへの参加を要求した電話番号です。
アニ	参加者がミーティングにコールインするために使用した電話番号の自動番号識別。
参加者_の開始_日時_	参加者がミーティングの音声に接続した日時 (GMT)。
参加者の_継続時間	会議中に参加者のオーディオが接続されていた時間 (GMT)。
TRACKING_CODE_1-10	ユーザーに関連付けられているトラッキングコードです。レポートにはデフォルトのトラッキングコード名のみが表示されます。

ミーティングの今後のスケジュール

このレポートには、日付範囲の選択はありません。レポートを実行した日付から次の 90 日以内に Webex サイトで開催予定のミーティングを確認することができます。過去 30 日以内に予定されている会議も表示できます。

このレポートは、選択した Webex サイトの今後のミーティングを示します。このレポートを使用して、Webex サイトでミーティングをスケジュールしているユーザーの数について洞察を得て、開催予定のミーティングの数とタイミングを理解します。これらの詳細は、サイト移行またはユーザーに影響を与える可能性があるサイトのアップグレードのタイミングを管理するのに役立ちます。重要なミーティングまたはイベントを特定し、サポートを適切に計画するために役立ちます。

Webex からスケジュールされたミーティングは、このレポートに含まれます。主催者がパーソナル会議室の招待 URL を使ってミーティングをスケジュールしている場合、これらのミーティングはレポートに含まれません。

列名	説明
MeetingNumber	ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティングアクセスコード。
ServiceType	会議が Webex ミーティング、Webex イベント、Webex トレーニングセッション、または Webex ウェビナー (WB) としてスケジュールされている場合。
HostName	ミーティングをスケジュールしたユーザーの名前です。
メール	ミーティングをスケジュールしたユーザーのメールアドレスです。
MeetingName	ミーティングの件名。
StartTime	ミーティングが開始される日時 (GMT)。
EndTime	ミーティングが終了する日時 (GMT)。
CreatedOn	会議が予定されている日時 (GMT)。
InviteeCount	招待者 - ミーティングに招待されたユーザー数。
PasswordSet	ミーティングへの参加にパスワードが必要な場合。
SeriesType	1 回ミーティングまたは定期的なミーティングの場合。
ExpirationDate	一連のミーティングが終了する日時 (GMT)。
LastModifiedDate	会議の招待状が最後に更新された日時 (GMT)。
ExceptionMeeting	一連の会議のうちの 1 つが別の時間に再スケジュールされた場合。

ミーティング高 CPU

このレポートには、会議中のビデオ時間の平均システム CPU 使用率が 90% or higher for at least 25% であったユーザーが表示されます。リソースを最適化するために、Webex はユーザーが 5 秒連続で平均システム CPU 使用率の 95% に到達すると、すべてのビデオのビットビットレートと解像度をダウングレードします。

このレポートを使用すると、ユーザーがミーティングのエクスペリエンスを向上するために、システム CPU 使用率を削減するのに役立ちます。

列名	説明
ユーザーのメール	システム CPU 使用率が高いユーザーのメールアドレス
合計ビデオ時間 (分)	選択した日付範囲内での各ユーザーのメールアドレスの録画したビデオ時間 (分) です。
高 CPU の利用状況のビデオ時間 (分)	平均システム CPU 使用率が 90% 以上であるビデオ録画時間 (分)。
高 CPU の % ビデオ時間 (分)	平均システム CPU 使用率が 90% 以上になるビデオ時間の割合。

Meetings アクティブユーザーロールバック平均

このレポートには、サブスクリプションで使用されているライセンスの数と、レポートの日付内に少なくとも 1 つの Webex 会議を主催したユーザーの数に関する詳細が示されます。これらのレポートは、アクティブかつ有効な true forward サブスクリプションを有している組織のみ利用可能です。

列名	説明
日付	期限内のカレンダーの日付です。期間は、サブスクリプションが有効になった日から始まり、請求サイクルに対応する 30 日間のサイクルとして定義されます。たとえば、サブスクリプションが 2020 年 7 月 5 日に開始した場合、次の期間は 30 日後の 2020 年 8 月 4 日に開始します。
サブスクリプション ID	サブスクリプションの固有 ID です。
製品	報告されたライセンスの製品名です。
プロビジョニング済みライセンス数	サブスクリプションと製品にプロビジョニングされたライセンスの合計です。
割り当てられたライセンス数	報告された日付でユーザーに割り当てられたライセンスの数です。
日ごとの固有のアクティブ主催者数	カレンダーの日付で固有なアクティブ主催者数です。ユニークアクティブ主催者とは、報告された日付に少なくとも 1 つの Webex ミーティングを開始した主催者です。
過去 30 日間のユニークアクティブミーティング主催者	当日を含む過去 30 日間のユニークアクティブ主催者の累積数。ユニークアクティブ主催者とは、報告された日付に少なくとも 1 つの Webex ミーティングを開始した主催者です。
90 日間の固有のアクティブ主催者の平均数	報告日から過去 90 日間のユニークアクティブ主催者の平均数（四捨五入）。サブスクリプションの日数が 90 日未満の場合、平均はサブスクリプションがアクティブな期間の日数に基づいて計算されます。
消費量	この番号は、True Forward を識別するために使用される一致した値を反映します。IT 管理者は、契約期間中、またサブスクリプションに潜在的な変更が生まれる期間前に、この値を追跡することができます。この数は、90 日間の平均的な固有のアクティブミーティング主催者の数と一致します。

Meetings ライセンス使用レポート

このレポートには、サブスクリプションで使用されているライセンスの数に関する詳細が示されます。これらのレポートは、組織にアクティブなユーティリティベースの請求サブスクリプションがある場合にのみ利用可能です。

*これらのレポートは、政府組織の Webex では利用できません。

列名	説明
日付	サブスクリプションが有効な期間です。期間は、サブスクリプションが有効になった日から始まり、請求サイクルに対応する 30 日間のサイクルとして定義されます。たとえば、サブスクリプションが 2020 年 7 月 5 日に開始した場合、次の期間は 30 日後の 2020 年 8 月 4 日に開始します。
サブスクリプション ID	サブスクリプションの固有 ID です。
製品	報告されたライセンスの製品名です。
プロビジョニング済みライセンス数	サブスクリプションと製品にプロビジョニングされたライセンスの合計です。
割り当てられたライセンス数	報告された日付でユーザーに割り当てられたライセンスの数です。

Webex Webinar レポート

ウェビナーレポート

このレポートには、選択した日付範囲内で開催される Webex ウェビナーに関する情報が提供されます。このレポートを使用すると、ウェビナーの主催者、ウェビナーの種類、参加者数などの詳細を表示できます。

列名	説明
ミーティング ID	ウェビナーの一意の ID。
主催者 ID	主催者の一意の ID。
ウェビナーのトピック	ウェビナーの議題。
ウェビナータイプ	ウェビナーまたはウェブキャストとしてスケジュールされている場合。
主催者のメール	主催者のメールアドレス。
主催者の名	主催者の名です。
主催者の姓	主催者の姓です。
イベント日	ウェビナーの開始日。
開始時間	ウェビナーの開始時刻 (GMT)。
終了時間	ウェビナーの終了時刻 (GMT)。
長さ	ウェビナーの継続時間 (分)。
総登録者数	ウェビナー開始前にウェビナーに登録したユーザーの合計数。
出席者総数	ウェビナーに参加したユーザーの合計数。

Webex アプリレポート

Webex アプリのバージョン

このレポートには、ユーザーが過去 90 日間に Webex アプリにサインインしたすべてのプラットフォームとバージョンのデータが表示されます。たとえば、ユーザーが Windows クライアントと Mac クライアントの両方で Webex アプリにサインインすると、レポートにはそのユーザーに対して 2 つの個別のエントリが表示されます。

このレポートを最大限に活用する方法に関するヒントについては、 Webex アプリレポートの使用に関するベストプラクティスの記事をご覧ください。

列名	説明
メール	Webex アプリクライアントにサインインしたユーザーのメールアドレス。
アプリのタイプ	ユーザーのオペレーティングシステムにインストールされている Webex アプリクライアントの種類。
プラットフォーム	マシンとそのオペレーティングシステムに関する詳細。 Apple マシンは、Apple 独自の内部デバイスコード規則を使用して報告されるため、異なるモデルとして表示される場合があります。
バージョン	Webex アプリクライアントの最新の検出されたバージョン。
前回の既知の日付	アプリのバージョンが最後に検証された日付、ユーザーが最後にサインインした日付、または Webex アプリのバージョンが最後に更新された日付。
インストールID	Webex アプリクライアントインストールイベントの一意の識別子。

Webex メッセージングレポート

メッセージング外部ドメイン

このレポートには、組織内で共同作業を行っている外部ドメインと外部ユーザーに関する情報が提供されます。組織のユーザーが外部スペースの外部ドメインとコラボレーションする方法も確認できます。

列名	説明
外部ドメイン	外部ドメインの名前です。
外部ユーザー数	組織スペース内の外部ドメインのユーザー数。
外部ユーザーを持つスペースの数	外部ドメインから少なくとも 1 人のユーザーを持つ組織内のスペースの数。例えば、 Bob@external.com 組織内の 3 つの異なるスペースにある場合、この列の値は 3 と表示されます。
最新の読み取りメッセージの日付	外部ドメインからのユーザーが組織のスペースのメッセージを読んだときの最新の既知の日付。
最新の送信メッセージの日付	外部ドメインからのユーザーが組織のスペースにメッセージを送信した場合の最新の既知の日付。
最新の共有ファイルの日付	外部ドメインからのユーザーが組織のスペースのファイルを共有した場合の最新の既知の日付。
最新の参加スペース日付	外部ドメインからのユーザーが組織のスペースに参加した日時の最新の既知の日付。
外部スペースの組織からのユーザー数	外部スペースに参加している組織内のユーザーの合計数。
組織のユーザーとの外部スペースの数	組織のユーザーが含まれる外部スペースの合計数。例えば、 Alice@example.com 外部ドメインの 3 つの異なる外部空間にある場合、この列の値は 3 になります。

メッセージングボットのアクティビティ

このレポートは、選択した日付範囲内で各ユーザーのそれぞれのアクティビティの集計データを表示します。選択した各日付には、独自のデータ設定があります。たとえば、2020 年 6 月 1 日から 2020 年 6 月 5 日までのメッセージングボットアクティビティレポートを実行したとします。レポートには、選択した日付範囲におけるボットのすべてのアクティビティが表示されます。

ボットに特定の日付のアクティビティがない場合、これらの日付はレポートに表示されます。

このレポートのデータは、組織のボットのみをサポートしています。組織で外部ボットを使用している場合、それらのボットのデータは表示されません。

列名	説明
ボット名	ボットの名前。
ボット ID	ボットの一意の ID。
日付	ボットのアクティビティの日付。
アクティブなスペース数	ボットがメッセージを送信した、またはファイルを共有したスペース数。
メッセージ数	ボットが送信したメッセージ数。
共有ファイル	ボットが共有したファイル数。
参加した新規スペース	ボットが参加したスペース数。
退席したスペース	ボットが退席したスペース数。
ボットユーザー数	ボットをメンションしている一意のユーザー数。
ボットメンションカウント	ユーザーがボットについて言及した回数。

メッセージングユーザーのアクティビティ

このレポートは、選択した日付範囲内で各ユーザーのそれぞれのアクティビティの集計データを表示します。選択した各日付には、独自のデータ設定があります。たとえば、2020 年 6 月 1 日から 2020 年 6 月 5 日までのメッセージングユーザーアクティビティレポートを実行したとします。レポートには、選択した日付範囲におけるユーザーのすべてのアクティビティが表示されます。

ユーザーに特定の日付のアクティビティがない場合、これらの日付はレポートに表示されます。

列名	説明
ユーザー ID	ユーザーの一意のID。
名前	ユーザーの名と姓。
メール	ユーザーのメールアドレス。
日付	ユーザーのアクティビティの日付。
送信されたメッセージ	ユーザーが送信したメッセージ数。
コール	ユーザーの通話数、およびユーザーが Webex アプリクライアントから参加したミーティング数。
共有ファイル	ユーザーがすべてのスペースで共有したファイル数。
スペース数	ユーザーがメッセージを送信したり、通話したり、ファイルを共有したりしたスペースの数。
作成した新規スペース	ユーザーが作成したスペース数。
参加した新規スペース	ユーザーが参加したスペース数。
退席したスペース	ユーザーが退席したスペース数。

メッセージングボットアクティビティ概要

このレポートは、選択した日付範囲の各ボットのアクティビティの集計データを表示します。

このレポートのデータは、組織のボットのみをサポートしています。組織が組織の一部ではないボットを使用している場合、そのボットのデータは表示されません。

列名	説明
ボット名	ボットの名前。
ボット ID	ボットの一意の ID。
ボット所有者	ボットを作成したユーザーの名前です。
ボット所有者メール	ボットを作成したユーザーのメールアドレスです。
開始日	レポートの日付範囲に対して選択された最初の日付。
終了日	レポートの日付範囲に対して選択された最後の日付。
普通アクティブなスペース数	ボットがメッセージを送信した、またはファイルを共有した平均スペース数。
メッセージ数	ボットが送信したメッセージ数。
共有ファイル	ボットが共有したファイル数。
参加したスペース	ボットが参加したスペース数。
退席したスペース	ボットが退席したスペース数。
普通ボットユーザー数	ボットをメンションしている固有の平均ユーザー数。
ボットメンションカウント	ユーザーがボットについて言及した回数。

メッセージングユーザーアクティビティの要約

このレポートは、選択した日付範囲の各ユーザーのアクティビティの集計データを表示します。

列名	説明
ユーザー ID	ユーザーの一意のID。
名前	ユーザーの名と姓。
メール	ユーザーのメールアドレス。
開始日	レポートの日付範囲に対して選択された最初の日付。
終了日	レポートの日付範囲に対して選択された最後の日付。
送信されたメッセージ	ユーザーが送信したメッセージ数。
コール	ユーザーの通話数、およびユーザーが Webex アプリクライアントから参加したミーティング数。
共有ファイル	ユーザーがすべてのスペースで共有したファイル数。
作成した新規スペース	ユーザーが作成したスペース数。
参加したスペース	ユーザーが参加したスペース数。
退席したスペース	ユーザーが退席したスペース数。

メッセージングアプリのバージョン

このレポートは、ユーザーがメッセージを送信したときに、最新の Webex アプリクライアントバージョンのみをキャプチャします。ユーザーが Webex アプリにサインインするだけで、メッセージを送信しない場合は、最新のクライアントバージョンがキャプチャされません。

このレポートには日付範囲や Webex サイトの選択はなく、組織内のすべての Webex サイトのデータと、ユーザーがメッセージを最後に送信した日付が表示されます。たとえば、ユーザーが 2020 年 3 月 1 日にメッセージを送信し、それ以降他のメッセージを送信していない場合、レポートには 2020 年 3 月 1 日に使用された Webex アプリクライアントのバージョンが表示されます。

レポートには、ユーザーが Webex アプリにサインインしたすべてのプラットフォームのデータが表示されます。たとえば、ユーザーが Windows および Mac クライアントで Webex アプリにサインインすると、レポートにはこのユーザーの 2 つの個別のエントリが表示されます。

列名	説明
バージョン	Webex アプリクライアントの最新バージョン。
プラットフォーム	Webex アプリクライアント用のオペレーティングシステム。
User_ID	ユーザーの一意のID。
メール	Webex アプリクライアントにサインインしたユーザーのメールアドレス。
名前	ユーザーの名と姓。
前回の既知の日付	最後に送信されたメッセージ中にユーザーの Webex アプリプラットフォームとバージョン番号が最後に検出された日付。たとえば、Webex アプリのバージョン更新後にユーザーがメッセージを送信していない場合、レポートには更新日に使用された Webex アプリのクライアントバージョンが表示されます。

Webex Calling レポート

通話メディア品質レポート

このレポートには、Webex での通話または Webex Calling を使用して確立されたメディアセッションを持つ各コールレッグの詳細が表示されます。

制限

次のデバイスではメディア品質メトリックは利用できません。

アナログ電話
サードパーティデバイス
IPv6 エンドポイント

列名	説明
ユーザー名	ユーザーの名と姓。
メール	ユーザーのメールアドレスです。
開始時刻	通話開始時刻（GMT）。
エンドポイント	通話の発信や受信に使用するアプリケーション。
使用デバイス	通話の発信または受信に使用される物理デバイス。たとえば、Cisco IP Phone 8865 などです。
数量のコール	通話のメディア品質。コールレッグは、ビデオとオーディオストリームの両方がジッター 150ms 未満、遅延 400ms 未満、パケット喪失 5% 未満の場合に良好と分類されます。
期間（秒）	通話の継続時間（秒数）。
最大オーディオジッター（ミリ秒）	通話中のオーディオジッターの最大値（ミリ秒単位）。
平均オーディオジッター（ミリ秒）	通話中のオーディオジッターの平均値（ミリ秒単位）。
音声パケットロス (%)	通話中のオーディオパケット損失の最大値 (パーセンテージ)。
音声遅延 (ms)	通話中のオーディオ遅延の最大値（ミリ秒単位）。
Audio Only	このフィールドには、コールレグがオーディオのみを使用したかどうかが表示されます。
最大ビデオジッター	通話中のビデオジッターの最大値 (ミリ秒単位)。
平均ビデオジッター	通話中のビデオジッターの平均値 (ミリ秒単位)。
ビデオパケットロス (%)	通話中のビデオパケット損失の最大値 (パーセンテージ)。
ビデオ遅延（ミリ秒）	通話中のビデオ遅延の最大値（ミリ秒単位）。
コール ID	通話の一意の IDです。
ローカルセッションID	通話の一意のローカル ID。
リモートセッションID	通話の一意のリモート ID。
場所	コントロールハブで定義されたユーザーの場所。
国	コントロールハブで定義されたユーザーの国。
使用された接続	通話に接続するために使用される接続の種類。
ホスト IP アドレス	ユーザーのローカル IP アドレス。
オーディオコーデック	通話中に使用されるオーディオメディアのエンコードおよびデコード形式。
ビデオコーデック	通話中に使用されるビデオメディアのエンコードおよびデコード形式。
パスの最適化	通話中はパス最適化が使用されます。利用可能なパス最適化タイプは次の場所です。インタラクティブ接続確立 (ICE) — デバイスが相互にメディアを直接送信できるようにするために使用され、遅延と帯域幅の使用量を削減します。プライベートネットワーク接続 (PNC) — Webex Calling の顧客が専用 VPN を介してプライベートネットワークをクラウドに拡張できるようにするために使用されます。最適化なし—ICE または PNC パス最適化がまったく使用されないとき。
通話タイプ	ユーザーが発信した通話の種類。可能な値は、Webex Calling または Webex での通話です。
ビデオの継続時間	ユーザーがビデオをオンにしていた時間 (秒)。
呼び出し元	このフィールドには、ユーザーが通話を開始したかどうかが表示されます。次のいずれかの値になります。 Y - このユーザーが通話を開始しました。 N - このユーザーは通話を開始しませんでした。 NA - データは利用できません。Cisco デバイスとの間で行われた通話に対して NA 値を取得できます。
UA バージョン	ユーザーの Webex Calling または Webex App デスクトップバージョン。

Calling エンゲージメントレポート

このレポートは、ユーザーが Webex アプリで行った、または受信したコールと Webex Calling アプリの Call を使用して Webex アプリで受け取ったコールレッグを示します。

列名	説明
名前	ユーザーの名と姓。
メール	ユーザーのメールアドレス。
開始時間	通話が行われた時刻 (GMT)。
長さ	通話が続いた時間 (秒)。
ビデオの継続時間	ユーザーがビデオをオンにしていた時間 (秒)。
エンドポイント	ユーザーがコールを受信したデバイスまたはアプリ。
コール ID	コールの一意の ID。
呼び出し元	このフィールドには、ユーザーが通話を開始したかどうかが表示されます。次のいずれかの値になります。 Y - このユーザーが通話を開始しました。 N - このユーザーは通話を開始しませんでした。 NA - データは利用できません。Webex デバイスからの通話と Webex デバイスへの通話に対して NA 値を取得できます。

Calling 品質レポート

このレポートは、Webex Calling と Webex デスクトップアプリを使用するユーザーにより受発信されたコールの品質に関するデータを示します。

Webex アプリおよびクラウド登録デバイスから受発信したコールの品質は、このレポートではキャプチャされません。

列名	説明
名前	ユーザーの名と姓。
メール	ユーザーのメールアドレス。
開始時間	通話が行われた時刻 (GMT)。
長さ	コールが継続時間 (分)。
エンドポイント	ユーザーがコールを受信したデバイスまたはアプリ。
音声パケットロス	平均的な音声受信パケット損失を割合(%)で示します。
音声遅延	平均的な音声往復遅延をミリ秒で示します。
音声ジッター	平均ジッターをミリ秒で示します。
ビデオパケットロス	平均のビデオ受信パケット損失を割合(%)で示します。
ビデオ遅延	平均的なビデオ往復遅延をミリ秒で示します。
UA バージョン	ユーザーの Webex Calling または Webex デスクトップアプリバージョン。
コール ID	コールの一意の ID。

コールキュー統計レポート

このレポートには、組織内で設定されているコールキューの詳細が表示されます。このレポートを使用すると、コールキューへの着信コールの数とそれらのコールのステータスを確認できます。

列名	説明
通話キュー	コールキューの名前。
場所	コールキューに割り当てられた場所。
電話番号	コールキューに割り当てられた電話番号。
Extension	コールキューに割り当てられた内線番号。
合計保留時間	エージェントによって通話が保留にされている合計時間。
平均保留時間	エージェントによって通話が保留にされていた平均時間。
合計通話時間	エージェントが通話中にアクティブに話していた合計時間。
平均通話時間	エージェントが通話中にアクティブに話していた平均時間。
合計処理時間	呼び出し時間を含む、エージェントがキューからの通話に費やした合計時間。これは、エージェントが通話を終了または転送したときに記録されます。
平均ハンドル時間	エージェントが通話の処理に費やした平均時間。
合計待ち時間	発信者が、次に応答可能なエージェントが通話に応答するまで待機するのに費やした合計時間。
平均待機時間	発信者が、次に応答可能なエージェントが通話に応答するまで待機するのに費やした平均時間。
応答された通話	エージェントが応答した通話の数。
% 応答した通話	担当者が応答した通話の割合 (パーセント)。
放棄された通話	エージェントが対応可能になる前に発信者が電話を切ったかメッセージを残した通話の数。
% 放棄された通話	エージェントが対応可能になる前に発信者が電話を切ったかメッセージを残した通話の割合。
平均放棄時間	エージェントが対応可能になる前に発信者が電話を切ったりメッセージを残したりした平均時間。
放棄された時間	エージェントが対応可能になるまでに、発信者が電話を切ったりメッセージを残したりした時間の長さ。
合計通話数	着信通話の合計数。
通話オーバーフロー	キュー制限に達したためにオーバーフローした通話の数。これは `Overflow - Busy`と同じデータです。
通話タイムアウト	待機時間が最大制限を超えたためにオーバーフローした通話の数。これは `Overflow - Timed out`と同じデータです。
転送された通話	キューから転送された通話の数。
割り当てられたエージェントの平均数	コールキューに割り当てられたエージェントの平均数。
通話を処理するエージェントの平均数	通話をアクティブに処理したエージェントの平均数。

コールキューエージェント統計レポート

このレポートには、組織内のコールキューに割り当てられているすべてのエージェントの詳細が表示されます。このレポートを使用すると、どのエージェントが最も多くの通話を受け取ったか、およびその通話統計に関する情報を確認できます。

列名	説明
Agent/Workspace Name/Virtual ライン	エージェント、ワークスペース、または仮想回線の名前。
通話キュー	コールキューの名前。
場所	コールキューに割り当てられた場所。
応答した通話の合計	エージェントに提示され、エージェントが応答した通話の数。
バウンス済み発信	エージェントに提示されたが応答されなかった通話の数。
提示された通話の合計	コールキューによって分配されたエージェントへの着信コールの数。
合計通話時間	エージェントが通話で積極的に会話していた合計時間。
平均通話時間	エージェントが通話中にアクティブに会話していた平均時間。
合計保留時間	エージェントが通話を保留にした合計時間。
平均保留時間	エージェントが通話を保留にした平均時間。
合計処理時間	呼び出し時間を含む、エージェントがキューからの通話に費やした合計時間。これは、エージェントが通話を終了または転送したときに記録されます。
平均ハンドル時間	エージェントが通話の処理に費やした平均時間。

自動アテンダントステータスの概要

組織の自動アテンダントにルーティングされる通話に関する詳細を提供します。

列名	説明
自動アテンダント	プロビジョニングされている自動アテンダントの名前です。
電話番号 / 内線	内線番号は自動アテンダントに割り当て済みです。
Location	プロビジョニングされている自動アテンダントの場所。
合計通話数	自動アテンダントにルーティングされた着信通話の総数です。
回答済み	エージェント、通話転送またはボイスメールを通じてユーザーが応答した通話の数。
未回答	エージェント、通話転送、またはボイスメールを通してユーザーにルーティングされたが応答なかった通話の数。
通話中	発信者がビジートーンに達した通話数。
その他	応答済み、未回答、取り込み中以外のステータスを持つ通話の数。たとえば、発信者がキー選択を行しなかったインスタンス。
% が回答しました	担当者が応答した通話の割合 (パーセント)。
総継続時間	最初に応答されてから通話がルーティングまたは終了されるまで、発信者が自動応答を使用して回線に接続していた合計時間。

自動アテンダント営業時間キーの詳細

営業時間内に自動アテンダントにルーティングされる通話に関する詳細を提供します。

列名	説明
自動アテンダント	プロビジョニングされている自動アテンダントの名前です。
キーを押す	キーパッドの発信者が押したキーオプション
電話番号 / 内線	内線番号は自動アテンダントに割り当て済みです。
Location	プロビジョニングされている自動アテンダントの場所。
合計通話数	自動アテンダントにルーティングされた着信通話の総数です。
回答済み	エージェント、通話転送またはボイスメールを通じてユーザーが応答した通話の数。
未回答	エージェント、通話転送、またはボイスメールを通してユーザーにルーティングされたが応答なかった通話の数。
通話中	発信者がビジートーンに達した通話数。
その他	応答済み、未回答、取り込み中以外のステータスを持つ通話の数。たとえば、発信者がキー選択を行しなかったインスタンス。
% が回答しました	担当者が応答した通話の割合 (パーセント)。
長さ	発信者が自動アテンダント回線にいた時間の長さ。
移動先	終了通話詳細レコードの電話番号。
キーメニュー	キーパッドで押されたキーに割り当てられたキーメニューオプションです。
キーの説明	キーパッドの発信者が押したキーオプションの説明です。

時間外自動アテンダントキーの詳細

営業時間外の自動アテンダントにルーティングされる通話に関する詳細を提供します。

列名	説明
自動アテンダント	プロビジョニングされている自動アテンダントの名前です。
キーを押す	キーパッドの発信者が押したキーオプション
電話番号 / 内線	内線番号は自動アテンダントに割り当て済みです。
Location	プロビジョニングされている自動アテンダントの場所。
合計通話数	自動アテンダントにルーティングされた着信通話の総数です。
回答済み	エージェント、通話転送またはボイスメールを通じてユーザーが応答した通話の数。
未回答	エージェント、通話転送、またはボイスメールを通してユーザーにルーティングされたが応答なかった通話の数。
通話中	発信者がビジートーンに達した通話数。
その他	応答済み、未回答、取り込み中以外のステータスを持つ通話の数。たとえば、発信者がキー選択を行しなかったインスタンス。
% が回答しました	担当者が応答した通話の割合 (パーセント)。
長さ	発信者が自動アテンダント回線にいた時間の長さ。
移動先	終了通話詳細レコードの電話番号。
キーメニュー	キーメニューオプションは、キーパッド上で押されたキーに割り当てられます。
キーの説明	キーパッドの発信者が押したキーオプションの説明です。

ハントグループの統計

ハントグループの通話アクティビティに関する詳細を提供します。

列名	説明
ハントグループ	ハントグループの名前。
場所	ハントグループに割り当てられた場所。
電話番号	ハントグループに割り当てられた電話番号。
Extension	ハントグループに割り当てられた内線番号。
合計通話時間（分）	ハントグループのメンバーが通話中にアクティブに会話していた合計時間（分）。
平均通話時間（分）	ハントグループのメンバーが通話中にアクティブに会話していた平均時間 (分)。
合計処理時間（分）	ハントグループのメンバーが通話の処理に費やした合計時間（分）。処理時間 (分) は、総話時間 (分) + 総保留時間 (分) = 合計処理時間 (分) として計算されます。
平均ハンドル時間（分）	ハントグループのメンバーが通話の処理に費やした平均時間 (分)。
合計待ち時間（分）	発信者が、次のハントグループメンバーが通話に応答するまで待機した合計時間 (分)。
平均待ち時間（分）	発信者が、次に応答可能なハントグループメンバーが通話に応答するまで待機するのに費やした平均時間 (分)。
合計放棄時間（分）	エージェントが応答した通話の数。
平均放棄時間（分）	ハントグループのメンバーが対応可能になるまでに、発信者が電話を切ったりメッセージを残したりした合計時間（分）。
応答された通話	ハントグループのメンバーが対応可能になるまでに、発信者が電話を切ったりメッセージを残したりした平均時間 (分)。
% 応答された通話	ハントグループのメンバーが応答した通話の割合。
放棄された通話	ハントグループメンバーが対応可能になる前に発信者が電話を切ったかメッセージを残した通話の数。
% 放棄された通話	エージェントが対応可能になる前に発信者が電話を切ったかメッセージを残した通話の割合。
通話を処理するエージェントの平均数	通話をアクティブに処理したエージェントの平均数。

ハントグループエージェント統計

組織内のハントグループに割り当てられているすべてのエージェントの詳細を提供します。このレポートを使用すると、どのエージェントが最も多くの通話を受けているか、またそのエージェントの通話統計情報を確認できます。

列名	説明
Agent/Workspace/Virtual ライン名	エージェント、ワークスペース、または仮想回線の名前。
ハントグループ	ハントグループの名前。
場所	ハントグループに割り当てられた場所。
応答した通話の合計	ハントグループメンバーに提示され、ハントグループメンバーによって応答された通話の合計数。
提示された通話の合計	ハントグループメンバーに提示された通話の合計数。
合計通話時間（分）	ハントグループのメンバーが通話でアクティブに費やした合計時間（分）。
平均通話時間（分）	ハントグループのメンバーが通話でアクティブに会話していた平均時間 (分)。
合計処理時間（分）	ハントグループのメンバーが通話の処理に費やした合計時間（分）。処理時間 (分) は、総話時間 (分) + 総保留時間 (分) = 合計処理時間 (分) として計算されます。
平均ハンドル時間（分）	ハントグループのメンバーが通話の処理に費やした平均時間 (分)。

Webex Calling の詳細な通話履歴レポート

このレポートには詳細なデータ通話履歴表示されます。この情報を使用して、全体的な傾向を表示したり、特定の通話タイプにドリルダウンしたりして、通話の動作を把握できます。

プロパックユーザーは、このレポートの過去 400 日分のデータにアクセスできます。標準ユーザーは過去 89 日間のデータにアクセスできます。このレポートを生成するたびに選択できる最大日付範囲は 31 日です。

列名	説明
開始時刻	これは UTC での通話の開始時刻です。回答時間はこの値より若干遅くなる場合があります。
応答時間	通話が応答された時刻を UTC で表示します。
継続時間	通話時間の長さ（秒単位）。
発信番号	着信の場合、それは発信側の電話番号です。発信の場合は、ユーザーの電話番号です。
呼び出した番号	着信の場合は、ユーザーの電話番号です。発信の場合、それは着信者の電話番号です。
ユーザー	通話を発信または受信したユーザーの種類の表示名を表します。例: 実際のユーザータイプまたは仮想ユーザータイプ (ユーザー、ワークスペース、仮想回線、自動応答、呼び出しキューなど) の表示名。
発信回線 ID	着信の場合、それは発信側の通話回線 ID です。発信については、ユーザーの通話回線 ID です。
呼び出しされた回線 ID	着信の場合、それはユーザーの通話回線 ID です。発信については、着信側の通話回線 ID です。
相関 IＤ	同じ通話セッションの複数の呼び出し足を結び付けする相関関係 ID。
Location	このWebex Callingのユーザーの場所を示します。
着信トランク	着信トランクには発信レコードと着信レコードが存在する場合があります。発信元—Webex Calling と統合されたオンプレミス展開からの着信コールのトランクを識別します (組織で「Webex Calling とオンプレミス間のコールルーティング」が「従来の動作」に設定されている場合、ダイヤルプラン、不明な内線、または不明な番号)。終了—構内ベースの PSTN または Webex Calling と統合されたオンプレミス展開からの着信コールのトランクを識別します (組織で「Webex Calling と構内間の通話ルーティング」が「従来の動作」に設定されている場合、ダイヤルプラン、不明な内線、または不明な番号)。
アウトバウンドトランク	アウトバウンドトランクは、発信および終了レコードで表示される場合があります。発信元 - トランク (ルートグループではない) 経由でオンプレミス PSTN または Webex Calling (ダイヤルプランまたは不明な内線) と統合されたオンプレミス展開にルーティングされる発信コールのトランクを識別します。終了 - オンプレミス PSTN または Webex Calling (ダイヤルプランまたは不明な内線) と統合されたオンプレミス展開への通話の発信トランクを識別します。
ルートグループ	存在する場合、このフィールドは元のレコードでのみ報告されます。ルートグループは、ルートグループを介してプレミスベースの PSTN または Webex Calling (ダイヤルプランまたは不明な内線) と統合されたオンプレミス展開にルーティングされる発信コールに使用されるルートグループを識別します。
説明	通話が着信か発信か。次のいずれかの値になります。終了 - 受信発信元 - アウトバウンド
通話タイプ	通話の種類。例： SIP_ミーティング - Webex Calling 用の統合オーディオ。Webex Calling アプリまたはデバイスを使用した Webex ミーティングへのコールインまたはコールバック。 SIP_NATIONAL—ユーザーの地域内での国内発信通話。 SIP_INTERNATIONAL - ユーザーのホームリージョンから別のリージョンへの発信通話。 SIP_ショートコード—ショートコード feature/service 電話。短縮番号は、地域やサービスに応じて有料または無料となります。 SIP_INBOUND - 着信または着信コールこのタイプは、PSTN または別の外部トランクからのすべての着信コールをカバーします。 SIP_EMERGENCY—緊急通話。たとえば、米国では 911 にダイヤルします。 SIP_PREMIUM - 強化または拡張された有料プレミアムサービス、プレミアム料金、または特別料金番号を使用する通話。時々禁止されます。 SIP_ENTERPRISE - 同じ組織内の拠点間または拠点内のダイヤリング。 SIP_TOLLFREE - 無料通話ベースの着信。フリーダイヤル番号。 SIP_モバイル—A mobile/cell 通話とは、ユーザーが携帯電話番号を使用して通話を発信したとき、または携帯電話番号で着信があったときに通話を受けたときです。 SIP_URI - 汎用URIダイヤリング例: bob@company.com SIP_OPERATOR—ネットワークオペレータサービス。例: オペレーターの支援が必要な通話を開始します。不明 - 通話の種類を判別できません。 ZTN—ゼロタッチミーティング PSTN 通話がダイヤルプランパターンを使用してルーティングされるたびに、通話タイプの誤分類が発生します。このような場合、PSTN 通話とはみなされません。例: TEHO を使用して通話を適切な国にルーティングし、その国のローカルクラスターの PSTN 接続を使用します。
クライアントタイプ	ユーザーが通話の受信または受信を行うクライアントのタイプです (このレコードを作成しています)。例： SIP: Webex Go を使用して携帯電話との間で行われる通話、または SIP 経由で参加するシスコ以外のクライアントエンドポイントからの通話。 WXC_CLIENT—Webex Calling アプリ WXC_サードパーティ_パーティ—サードパーティデバイス TEAMS_WXC_クライアント—Webex アプリ WXC_DEVICE—MPPデスクフォンデバイス WXC_SIP_GATEWAY—ローカルゲートウェイ
クライアントバージョン	ユーザー (このバージョンのバージョン) が通話CDRに使用するクライアントのバージョン。
サブクライアントタイプ	Webex Go を使用して携帯電話からまたは携帯電話に通話を発信する場合、 `Client type` はSIP として表示され、 `Sub client type` は `MOBILE_NETWORK`として表示されます。
OS タイプ	アプリが実行されているオペレーティングシステム (存在する場合)。
デバイス Mac	デバイスの MAC アドレス (既知の場合)。
モデル	ユーザーが通話の発信または受信に使用しているデバイスモデルの種類。例： 8865-3PCC—Cisco IP 電話 8865 IOS - CiscoのSIPゲートウェイ Cisco-Board 70 - Cisco Webex Board シリーズ 70 ATA192-XX—Cisco ATA 192 アナログ電話アダプタ DBS-210-3PC：Cisco IP DECT ベースステーション 210 シリーズなど。
応答	特定のコールレグが応答されたかどうかを示します。例：ハントグループの場合、電話に出なかったエージェントは応答しました = 間違い。そして、電話を受けたエージェントは応答しました = 真実、 UserType=HuntGroup. ボイスメールで応答された通話は応答済みです = TRUE、ただしユーザータイプ = ボイスメールの取得
国際国	ダイヤルした番号の国です。このフィールドは国際電話の場合にのみ表示されます。
元々の理由	元の着信番号の通話転送理由。例：無条件 - 常時転送（CFA）サービス、グループ夜間転送 NoAnswer: 相手が電話に出られませんでした。CF/busy または Voicemail/busy 転送 - 通話が転送されることを示します。考えられる原因としては、ブラインド転送、自動応答転送、コールセンターからの転送などが挙げられます。 TimeOfDay - 通話時間に基づいて自動的にリダイレクトします。選択的転送、モードベースの転送、またはグループナイト。 UserBusy: DND が有効になっているか、ユーザーが意図的に通話を拒否しました。CF/busy または Voicemail/busy. FollowMe - 同時呼び出し、順次呼び出し、Office Anywhere、またはリモートオフィスなどの個人用リダイレクトサービスへの自動リダイレクト。 CallQueue - エージェントまたはユーザー (コールキューのメンバー) へのコールセンターコール。 HuntGroup：エージェントまたはユーザー（ハントグループのメンバーを示します）へのハントグループベースのコール。 ExplicitIdxxx - エンタープライズ音声ポータルをユーザーのホーム音声ポータルにリダイレクトします。「xxx」の部分は発信者から収集された数字で、対象のメールボックス（内線番号または DN）を識別します。 ImplicitId - エンタープライズ音声ポータルがユーザーのホーム音声ポータルにリダイレクトされることを示します。利用不可 - ユーザーがアプリまたはデバイスを持っていない場合、ボイスメール (VM) に送信されます。認識されません - 理由を特定できません。不明 - 理由なく電話で転送されます。
関連する理由	通話プレゼンスの変更につながったトリガーを示します。トリガーはこの特定の呼び出し用であるか、または別の呼び出しを通じてリダイレクトされる可能性があります。例：転送 - 通話が転送されることを示します。原因としては、ブラインド転送、自動応答転送、コールセンターからの転送などが考えられます。 ConsultativeTransfer: 通話中に、最初にアナウンスすることで通話を別のユーザーに転送します。つまり、相手に電話に出ることに興味があるかどうか尋ねられ、その後転送されるということです。 CallForwardSelective - 定義されたスケジュールに従って転送します。これは、特定の時間、特定の発信者、VM などの要因に基づいています。常に転送よりも優先されます。 CallForwardAlways: 通話は定義された電話番号または VM に無条件に転送されます。 CallForwardNoAnswer: 相手が電話に出られませんでした。 CallForwardBusy: ユーザーが意図的に通話を拒否したか、ユーザーの DND がアクティブで、通話が定義済みの電話番号またはボイスメールにリダイレクトされました。 CallForwardNotReachable - 到達不能なエージェントのハントグループリダイレクト CallForwardModeBased：モードベースの管理機能オプションを使用して通話が転送されます。 CallRetrieve: ユーザーは、パークされている通話を取得するために通話取得オプションをトリガーしました。通話録音 - ユーザーが通話録音サービスを開始し、録音の開始、一時停止、再開、または停止のオプションをトリガーしました。 DirectedCallPickup：このユーザーがコールピックアップグループに属していて、コールに応答したか、またはその場所のコールピックアップグループの他のメンバーが話し中の場合に応答したことを示します。 Executive—ユーザーは、 Executive/Executive 他の人に代わって通話を処理できるアシスタントサービス。ボス管理者とも呼ばれる ExecutiveAssistantInitiateCall: 他のユーザー (上司管理者) に代わって通話を発信または開始したエグゼクティブアシスタントとして構成されたユーザー。 ExecutiveAssistantDivert - ユーザーは、定義された電話番号への転送が有効になっているエグゼクティブアシスタントとして設定されています。 ExecutiveForward - エグゼクティブ (上司管理者) が定義済みの番号への転送設定を有効にしていました。この通話は、ExecutiveAssistant が通話に出なかった場合にトリガーされます。 ExecutiveAssistantCallPush - エグゼクティブアシスタントとして設定されたユーザーが、電話を受信し、その電話をプッシュしました（ #63) 幹部（上司・管理者）の番号リモートオフィス: ユーザーのリモートロケーションに到達するために行われた通話を示します。 RoutePoint: エージェントへの着信コールとキューに入れられたコールを示します。（ルートポイントへの着信の場合） SequentialRing: このユーザーが電話番号のリストに含まれていることを示します。一連の条件に一致する着信コールを受信すると、順番に通知されます。 SimultaneousRingPersonal: このユーザーが、電話番号に着信があったときに同時に呼び出される複数の宛先のリストに含まれていることを示します。（最初に応答した宛先が接続されます）。 CCMonitoringBI - コールキュースーパーバイザがサイレントモニタリングを呼び出したことを示します。 CallQueue - エージェントまたはユーザーへのコールセンターの通話（コールキューのメンバーを示します） HuntGroup：エージェントまたはユーザー（ハントグループのメンバーを示します）へのハントグループベースのコール。 CallPickup - ユーザーはピックアップグループに属しているか、または別のユーザーまたは内線への呼び出し中の通話に対してこのユーザーが試みたピックアップです。 CallPark: 進行中の通話がパークされ、パーク番号が割り当てられます (ユーザーの電話番号ではありません)。 CallParkRetrieve - ユーザによる、別の内線またはユーザ自身の内線に対するコールパーク取得の試行転送 - 通話が転送されることを示します。考えられる原因としては、自動応答転送、コールセンターからの転送、ユーザーの app/device リダイレクトなど。 FaxDeposit - FAX が FAX サービスに保存されていることを示します。 PushNotificationRetrieval - プッシュ通知機能の使用状況の表示。クライアントを起動して通話の受信準備を行うためにプッシュ通知が送信されることを意味します。 BargeIn: ユーザーが他の人の通話に割り込んだことを示します。 VoiceXMLScriptTermination - ルートポイント機能の使用状況表示 AnywhereLocation - 単一番号リーチ (Office Anywhere) の場所への通話発信を示します。 AnywherePortal - 単一番号リーチ (Office Anywhere) ポータルによって識別される「ユーザー」への通話発信を示します。認識されない - 理由を特定できない
リダイレクト理由	転送番号の転送理由。例：無条件 - 常時転送（CFA）サービス NoAnswer: 相手は電話を受けることができません。CF/busy または Voicemail/busy 転送 - 通話が転送されることを示します。原因としては、ブラインド転送、自動応答転送、コールセンターからの転送などが考えられます。 TimeOfDay - 通話時間に基づいて自動的にリダイレクトします。選択的転送、モードベースの転送、またはグループ夜間転送 UserBusy: DND が有効になっているか、ユーザーが意図的に通話を拒否しました。CF/busy または Voicemail/busy FollowMe - 同時呼び出し、順次呼び出し、どこでもオフィス、リモートオフィスなどの個人用転送サービスへの自動転送 CallQueue - エージェントまたはユーザー（コールキューのメンバー）へのコールセンターの通話 HuntGroup：エージェントまたはユーザー（ハントグループのメンバーを示します）へのハントグループベースのコール。 ExplicitIdxxx - エンタープライズ音声ポータルをユーザーのホーム音声ポータルにリダイレクトします。「xxx」の部分は発信者から収集された数字で、対象のメールボックス（内線番号または DN）を識別します。 ImplicitId - エンタープライズ音声ポータルからユーザーのホーム音声ポータルへのリダイレクトを示します利用不可 - ユーザーがアプリまたはデバイスを持っていない場合は、ボイスメールに送信されます。認識されない - 理由を特定できない不明 - 理由なく電話で転送
サイトのメイン番号	通話の発信または受信が行われるユーザーのサイトのメイン番号。
サイトのタイムゾーン	デフォルト設定 - Site/Location's 特定のタイムゾーンと UTC 間のタイムゾーンオフセット値（分）。コントロールハブから発信タイムゾーンが変更された場合は、特定の User/Service 呼び出しタイムゾーンオフセット値。
ユーザータイプ	通話を行った、または受信したユーザー (ユーザーまたはワークスペース) のタイプです。例： AutomatedAttendantVideo - 自動応答ビデオ IVR グループサービス BroadworksAnywhere – 単一番号リーチ（どこでもオフィス）サービス。 VoiceMailRetrieval - ボイスメールグループサービス HuntGroup - ハントグループベースのサービス GroupPaging - 対象ユーザー向けの一方向通話またはグループページユーザー - 通話を発信または受信した直接のユーザー。 LocalGateway - 通話を発信または受信したローカルゲートウェイベースのユーザー。 VoiceMailGroup - ユーザー用の共有ボイスメールまたは着信ファックスボックス CallCenterStandard - コールキューベースのサービス VoiceXML - スクリプト終了後にルートポイントキューにコールが戻される RoutePoint - エージェントへのルートポイント通話（ルートポイントへの着信通話の場合）場所 - 通話を発信または受信したワークスペースベースのユーザー。アンカー - 発信または受信した Webex Calling ユーザー番号が Webex Contact Center と統合されます。WxC <->WxCC のコールルーティングフローを容易にするために「アンカー」が作成されます。仮想回線 - Webex Calling のマルチラインオプションを使用して仮想回線ユーザーが発信または受信した通話
コール ID	通話を識別するために使用される SIP Call ID。必要に応じて、Cisco TAC と通話 ID を共有して、コールを特定するのに役立ちます。
ローカルセッションID	セッション ID は、通話に参加している各ユーザーエージェントのユニバーサル一意識別子 (UUID) で構成されます。これは、RFC 7206 および draft-ietf-insipid-session-id-15 に準拠した IP ベースのマルチメディア通信システムにおける SIP セッションのエンドツーエンドの追跡に使用できます。各呼び出しは、ローカルセッション ID、リモートセッション ID、最終ローカルセッション ID、最終リモートセッション ID と呼ばれる 4 つの UUID で構成されます。リモートセッション ID は、終了ユーザーエージェントから生成されます。既存のローカルおよびリモートセッション ID フィールドは、呼び出しの初期セッション ID 値を提供します。これらのセッション ID はグローバルコール ID として機能し、Webex Calling とリモートコール制御 (ローカルゲートウェイを使用した Unified CM など) を伴う通話中の転送やその他の機能のインタラクションが発生した場合でも追跡に役立ちます。
リモートセッションID
ユーザー UUID	通話に関連付けられたユーザーの一意の識別子です。これは Cisco 製品全体で一意の識別子です。
組織 UUID	電話をかけた組織の一意の識別子。これは Cisco 上で一意の識別子です。
レポート ID	この特定のレコードの固有 ID です。これは、記録を処理するときに使用され、重複して処理を助けできます。
部門 ID	ユーザーの部署名を識別する一意の識別子です。
サイト UUID	通話に関連付けられたサイトの一意の識別子です。これは、Cisco 製品全体で固有です。
パーティをリリースする	最初に通話をリリースした相手を示します。次のいずれかの値になります。ローカル—ローカルユーザーが最初に通話をリリースするときに使用されます。リモート—遠端パーティが最初に通話をリリースするときに使用されます。不明—通話に部分的な情報がある場合、または通話をリリースしたパーティについての十分な情報を収集できない場合に使用されます。強制ロックのような状況が原因か、またはセッション監査が失敗した可能性があります。
番号をリダイレクトしています	通話が 1 回以上リダイレクトされた場合、このフィールドには最後のリダイレクト番号が報告されます。最後にコールをリダイレクトした人を識別するのに役立ちます。転送、通話転送通話、同時呼び出し音などの通話シナリオにのみ適用されます。
関連する通話 ID を転送する	転送関連のコール ID は、転送に関係する他のコールレグのコール ID として使用されます。この ID を Cisco TAC と共有して、通話転送に参加している特定の当事者を特定するのに役立ちます。
ダイヤル番号	事前翻訳前にユーザーがダイヤルしたキーパッドの数字。結果として、このフィールドは次のような複数の通話ダイヤル可能性をレポートします。機能アクセスコード (FAC) は、最後の番号のリダイヤルやコールリターンなどの機能を呼び出すために使用されます。ダイヤルされた内線番号と、デバイスまたはアプリから誤ってダイヤルされたキーパッドの数字。ユーザーが外線アクセスコードをダイヤルする必要がある場合（例： 9+) 番号をダイヤルする前に、このアクセスコードも報告され、その後にダイヤルされる数字も報告されます。事前翻訳に影響がない場合、ダイヤルした数字のフィールドには、呼び出された番号フィールドと同じデータが含されます。このフィールドは発信コールにのみ使用され、着信コールには使用できません。
認証コード	管理者は、ユーザーが使用するための場所またはサイトの認証コードを作成します。それは、 Account/Authorization コードまたは拡張発信通話プランサービス。
通話転送時間	通話中に通話転送サービスが呼び出される時刻を示します。呼び出し時間は、 UTC/GMT タイムゾーン。
ユーザー番号	CDR を生成するユーザーの E.164 番号を表します。ユーザーに番号が割り当てられていない場合は、内線番号が表示されます。
ローカルコール ID	CDR とコールレッグを相互に関連付けるために使用される一意の識別子。この ID は次の場合に使用されます: リモートコール ID - コールレッグのリモート CDR を識別します。転送関連コール ID - 転送されたコールレッグを識別します。
リモートコール ID	CDR とコールレッグを相互に関連付けるために使用される一意の識別子。この ID は `Local call ID` とともに使用され、コールレグのローカル CDR を識別します。
ネットワークコール ID	他の CDR が同じコールレグ内にあるかどうかを示す一意の識別子。2 つの CDR が同じ `Network call ID`を持つ場合、それらは同じコールレグに属します。
関連コール ID	サービスのアクティブ化によりこの通話によって作成された別の通話の通話識別子。値は、関連する呼び出しの `Local call ID` フィールドと同じです。このフィールドを使用して、他のサービスを介して接続された複数のコールレッグを相関させることができます。
コールの結果	通話が正常に確立されたか、切断されたかを識別します。可能な値は次のとおりです。成功 - 通話は正常にルーティングされ、切断されました。 `Normal`、 `UserBusy`、 `NoAnswer` のシナリオが含まれます。失敗 - 内部エラーまたは外部エラーにより呼び出しが失敗しました。拒否 - 通話ブロックまたはタイムアウトのため、通話は拒否されます。通話結果の理由フィールドで詳細情報を確認できます。
コールの結果の理由	通話結果に関する追加情報が返されます。考えられる理由は次のとおりです: 成功正常 - 通話は正常に完了しました。 UserBusy: 通話は成功しましたが、ユーザーはビジーです。 NoAnswer: 通話は成功しましたが、ユーザーは応答しませんでした。拒否 CallRejected - 受信者側で通話が拒否されました。 UnassignedNumber - ダイヤルされた番号はどのユーザーまたはサービスにも割り当てられていません。 SIP408 - 時間内にユーザーが見つからなかったため、要求がタイムアウトしました。 InternalRequestTimeout - 予期しない状況によりサービスが要求を処理できなかったため、要求がタイムアウトしました。 Q850102ServerTimeout - タイマーによる回復 expiry/server タイムアウト NoUserResponse - エンドユーザーからの応答なし device/client NoAnswerFromUser - ユーザーからの応答がありません。 SIP480 - 着信側または呼び出し側が現在利用できません。 SIP487 - 要求は bye またはキャンセルによって終了されました。 TemporarilyUnavailable - ユーザーは一時的に利用できません。 AdminCallBlock: 組織の通話ブロックリストにより通話試行が拒否されました。 UserCallBlock: 番号がユーザーのブロックリストに登録されているため、ユーザーへの通話は拒否されます。到達不能: 通話を目的の宛先にルーティングできません。失敗 DestinationOutOfOrder - 宛先に到達できないか、宛先へのインターフェイスが正しく機能していないため、サービス要求が失敗しました。 SIP501 - メソッドが無効で、要求メソッドを識別できません。 SIP503 - サービスが一時的に利用できないため、要求を処理できません。 ProtocolError - 不明または実装されていないリリースコード。 SIP606 - セッションの説明の一部が受け入れられませんでした。 NoRouteToDestination - 宛先へのルートが利用できません内部 - Webex Calling の内部的な理由により失敗しました。
最終ローカルセッションID	各呼び出しは、ローカルセッション ID、リモートセッション ID、最終ローカルセッション ID、最終リモートセッション ID と呼ばれる 4 つの UUID で構成されます。ローカル SessionID は、発信元ユーザーエージェントから生成されます。リモートセッション ID は、終了ユーザーエージェントから生成されます。最終ローカルセッション ID は、通話終了時のローカルセッション ID の値です。最終リモートセッション ID は、通話終了時のリモートセッション ID です。既存のローカルおよびリモートセッション ID フィールドは初期セッション ID 値を提供しますが、最終的なローカルおよびリモートセッション ID は通話のより完全な情報を提供します。これらのセッション ID はグローバルコール ID として機能し、Webex Calling とリモートコール制御 (ローカルゲートウェイを使用した Unified CM など) を伴う通話中の転送やその他の機能のインタラクションが発生した場合でも追跡に役立ちます。
最終リモートセッションID
回答インジケータ	通話が応答されると、このインジケータは、呼び出し先のサービスまたはユーザーの電話番号ではなく、リダイレクト後の場所 (ボイスメールや転送先など) で通話が応答されたかどうかを識別します。可能な値は次のとおりです。はいいいえ Yes-PostRedirection
リング持続時間	通話が応答されるかタイムアウトするまでの呼び出し音の長さ（秒単位）。
リリース時間	システムによって通話が解放された時刻を UTC 時間で示します。この時間は必ずしも通話が終了していることを意味するわけではなく、どちらかの発信者が電話を切った時間を指すこともあります（例： Emergency/911 通話）長時間の通話の場合はこのフィールドを省略し、レポート時間を使用します。
報告時間	通常はリリース時間と同じで、通話が終了したときにのみ生成されます。エラー状態では、次の変化が見られます。リリース時間が存在しない場合は、レポート時間を応答時間にすることができます。リリース時間と応答時間が存在しない場合は、レポート時間は開始時間にすることができます。
PSTN法人	特定の国で PSTN サービスを提供するために登録されている規制対象事業体を表示します。このフィールドは、Cisco 通話プラン専用です。規制対象エンティティ名は地域内および地域間で異なる場合があります。
PSTNベンダー組織ID	Cisco 通話プランの組織 UUID を表示します。地域によって特徴が異なる
PSTNベンダー名	それぞれの国で PSTN サービスを購入するベンダーの名前を表示します。
PSTNプロバイダーID	PSTN プロバイダーの不変の Cisco 定義 UUID 属性を表します。この属性は、その国で PSTN を提供しているエンティティを一意に識別します。
発信者番号	コントロールハブからの発信者 ID 設定に基づいて、発信者のプレゼンテーション番号を表示します。それは直接的な line/extension, 場所番号、組織からのカスタムオプション。適用可能な E.164 正規化に基づいて、発信者 ID 番号は E.164 形式または非 E.164 形式になります。たとえば、次のようなものです。電話番号、内線番号、または場所コードの代わりに SIP URI を使用する + グループまたは企業通話の内線、E.164 正規化が無効になっているか適用されない非 E.164 電話番号。転送された通話の場合、この番号は転送元の発信者 ID 番号を表します。
外部発信者ID番号	これは、Control Hub の外部発信者 ID 電話番号設定が場所の番号または組織のその他の番号のいずれかである場合にのみ設定されます。また、 Direct line/Ext オプションが選択されました。発信 CDR にのみ含まれます (着信 CDR には存在しません)。リダイレクトされた通話には設定されません
デバイス所有者のUUID	複数回線または共有回線オプションを使用して通話が行われる場合、これはデバイス所有者（つまり、責任を負う）の一意の識別子を表します。このフィールドには、ユーザーに関連付けられた Cisco Common Identity に含まれる UUID の値が保持されます。例: アリスにデバイスが割り当てられていて、マルチラインが設定されている場合、またはボブと makes/receives Bob の回線から通話する場合、その通話の Bob の CDR にはデバイス所有者として Alice UUID が含まれます。デバイスの所有者が、デバイスの所有者と異なる場合にのみ設定します。 made/received 呼び出し。
通話録音プラットフォーム名	通話録音プラットフォーム名と、通話録音プラットフォーム名を取得できなかった場合の録音プラットフォームは、「DubberRecorder」、「Webex」、または「不明」になります。サポートされているその他のベンダーには、Eleveo、ASCTech、MiaRec、Imagicle などがあります。
通話録音結果	記録されたメディアのステータスは成功失敗しました成功したが維持されなかった
通話録音トリガー	このフィールドは、この通話におけるユーザーの録音モードを示します。このフィールドの値は次のとおりです。いつも常に一時停止して再開するオンデマンドオンデマンドユーザースタート
リダイレクト元UUID	通話が 1 回以上リダイレクトされるたびに、このフィールドには、この CDR の最後のリダイレクト元ユーザーまたはサービス (つまり、責任を負うサービス) の一意の識別子が示されます。このフィールドには、ユーザーまたはサービスに関連付けられた Cisco Common Identity に含まれる UUID の値が保持されます。
パブリック通話IPアドレス	インドの場所で通話を行うデバイスまたはアプリケーションのパブリック IP アドレスを示します。このフィールドの値は、インドの場所のすべての番号タイプに対して取得されます。
パブリックIPアドレス	インドの場所にある終端デバイスまたはアプリケーションのパブリック IP アドレスを示します。このフィールドの値は、インドの場所のすべての番号タイプに対して取得されます。

最終的なローカルおよびリモートセッション ID の例:

相談による通話転送:

アリスがボブに電話します。
ボブが通話に応答します。
次にボブはキャロルにコンサルト転送を行います。
アリスとキャロルが話します。

次の表は、通話転送が発生したときに、Alice、Bob、Carol のローカルセッション ID と最終セッション ID がどのように異なるかを示しています (太字)。

詳細な通話履歴記録（CDR）	ローカルセッションID	リモートセッションID	最終ローカルセッションID	最終リモートセッションID
アリス発祥	X	Y	X	W
ボブ終了	はい	X	W	X
ボブ・オリジネーティング	Z	W	X	W
キャロル終了	W	Z	W	X

複数のリダイレクトを含む回答インジケーターの例:

アリスがボブに電話します。
ボブはキャロルの番号への「常に転送」オプションを有効にしました。
キャロルはデイブの番号への話中転送オプションを有効にしました。
デイブはついに電話に出る。
アリスとデイブが話します。

次の表は、指定された例のレコードがどのようになるかを示しています。

ここでの元の着信者は Bob です。しかし、ボブとキャロルの両方がリダイレクトされたため、通話は他の場所で応答され、終了の詳細な通話履歴記録には応答インジケータが表示されます。 = Yes-Postredirection.

ポイントツーポイント通話:

アリスがボブに電話します。
ボブが通話に応答します。
どちらかのパーティが通話を終了します。

Webex Calling は 2 つの CDR データを生成します。次の表は、CDRフィールド名とデータ表現（CDR1、CDR2）について説明しています。

CDRフィールド名	アリス↔ボブコールレッグ
	CDR1	CDR2
説明	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
応答	`TRUE`	`TRUE`
発信番号	+12814659802	+442030577002
呼び出した番号	+12814659802	+442030577002
ダイヤル番号	77002	NA
ユーザー	Alice	Bob
発信回線 ID	NA	Alice
呼び出しされた回線 ID	Bob	NA
着信ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
ユーザータイプ	ユーザー	ユーザー
相関 IＤ	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
ローカルセッションID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
リモートセッションID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

アリスの発信レコード（CDR1）はユーザー = アリス、着信回線ID = ボブ。
ボブの終了レコード（CDR2）はユーザー = ボブ、発信者番号 = アリス。
相関 ID は Alice と Bob の両方で同じままです。
アリスのローカルセッションID = ボブのリモートセッションIDと
ボブのローカルセッションID = アリスのリモートセッション ID。

Webex Calling は、ローカルセッション ID フィールドに Alice の UUID を、リモートセッション ID フィールドに Bob の UUID を含む発信元 CDR を生成します。Webex Calling は、ローカルセッション ID フィールドに Bob の UUID を、リモートセッション ID フィールドに Alice の UUID を含む終了 CDR を生成します。

Webex Calling ユーザーへの PSTN 通話:

アリスがボブに電話します。(アリスは PSTN 発信者であり、ボブは Webex Calling ユーザーです)。
ボブが通話に応答します。
どちらかのパーティが通話を終了します。

Webex Callingはボブに対して1つのCDRレコードのみを生成します (CDR1=Terminating).

アリス = PSTN 発信者 (発信側) には CDR エントリがありません。

CDRフィールド名	Alice PSTN発信者に対してCDRは作成されません	Bob Webex Calling 登録ユーザー向け CDR 1
説明	-	`TERMINATING`
応答	-	`TRUE`
発信番号	-	+91638076xxxx
呼び出した番号	-	+1346298xxxx
ダイヤル番号	-	NA
ユーザー	-	NA
発信回線 ID	-	NA
呼び出しされた回線 ID	-	NA
着信ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
ユーザータイプ	-	ユーザー
関連する理由	-	NA
リダイレクト理由	-	NA
番号をリダイレクトしています	-	NA
相関 IＤ	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
ローカルセッションID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
リモートセッションID	-	NA

ブラインド転送コール:

ブラインドまたは無人の転送では、応答を待つこと、または受け取り側の利用可能性を確認することなく、通話を代替の内線番号または電話番号に転送することができます。

アリスがボブに電話します。
ボブは、電話をキャロルに盲目的に転送します。アリスは保留になります。
キャロルが電話に出ます。
ボブがクリアダウンします。
アリスとキャロルが話し、どちらかが通話を終了します。

Webex Calling は 4 つの CDR レコードを生成します。以下の表は、CDRフィールド名とデータ表現（CDR1～CDR4）を説明しています。

CDRフィールド名	アリス↔ボブコールレッグ		アリス↔キャロルコールレッグ（ブラインド転送後）
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
説明	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
応答	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
発信番号	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
呼び出した番号	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
ダイヤル番号	77002	NA	11632	NA
ユーザー	Alice	Bob	Bob	キャロル
発信回線 ID	NA	Alice	NA	Alice
呼び出しされた回線 ID	Bob	NA	キャロル	NA
コール ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
ユーザータイプ	ユーザー	ユーザー	ユーザー	ユーザー
関連する理由	NA	たわみ	たわみ	NA
リダイレクト理由	NA	NA	たわみ	たわみ
番号をリダイレクトしています	NA	NA	+442030577002	+442030577002
関連する通話 ID を転送する	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
相関 IＤ	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
ローカルセッションID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
リモートセッションID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

転送番号 = ブラインド転送を実行したボブの番号 (CDR3、CDR4)。
関連する理由 = CDR2 の偏向。CDR3 はブラインド転送であることを示します。
転送関連の Call ID は、転送に関係する他のコールのコール ID を提供し、CDR2 と CDR3 にのみ入力されます。
Correlation ID 4 つの CDR コールレグ (CDR1 ～ CDR4) すべて同じままです。
Call ID CDR2 と CDR3 は固有です。
アリス↔ボブのコールレグでは、アリスの Local Session ID = ボブの Remote Session ID。ボブの Local Session ID = アリスの Remote Session ID。
ブラインド転送後、アリスの Local Session ID は保持され、アリス ↔ キャロルのコールレグに伝播します。アリスの Local Session ID = キャロルの Remote Session ID。

コールパークと取得:

アリスはボブに電話して話をしました。
ボブはキャロルの内線に電話を保留し、電話を切ります。
キャロルはパーク解除オプションを使用するか、FACをダイヤルして通話をパーク解除します。 *88 <extension where the call got parked> を呼び出して通話を取得します。
アリスとキャロルが話し、どちらかが通話を終了します。

Webex Calling は 4 つの CDR レコードを生成します。次の表は、CDRフィールド名とデータ表現（CDR1～CDR4）について説明しています。

CDRフィールド名	アリス↔ボブコールレッグ		ボブは通話を保留する	キャロル・アンパーク / パークされた通話を取得中
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
説明	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
応答	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
発信番号	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
呼び出した番号	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
ダイヤル先番号	7702	NA	*6811632	*8811632
ユーザー	Alice	Bob	Bob	キャロル
発信回線 ID	NA	Alice	NA	NA
呼び出しされた回線 ID	Bob	NA	NA	NA
コール ID	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
ユーザータイプ	ユーザー	ユーザー	ユーザー	ユーザー
関連する理由	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
リダイレクト理由	NA	NA	NA	NA
番号をリダイレクトしています	NA	NA	NA	NA
関連する通話 ID を転送する	NA	NA	NA	NA
相関 IＤ	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ローカルセクションID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
リモートセッションID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	NA	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

関連する理由 = CDR3 の CallPark は、Bob が CallParkを実行したことを示します。
関連する理由 = CDR4の CallParkRetrieve は、キャロルが Unpark または CallParkretrievalを実行したことを示します。
回答インジケーター = FALSE CDR3 パークレグ用。回答インジケーター = 残りのコールレグについては TRUE 。
Alice ↔ Bob の相関 ID は同じままです。通話をパークするボブとパーク解除するキャロルには、異なる相関 ID が与えられます。
アリス↔ボブの場合。アリスのローカルセッションID = Bob のリモートセッション ID。ボブのローカルセッションID = アリスのリモートセッション ID。
ボブがキャロルの内線に通話をパークすると、ボブのローカルセッションIDとリモートセッションIDを保持する ORIGINATING CDR3のみが作成されます。 = 該当なし。
キャロルが通話をアンパークするまでに、アリスのローカルセッション ID が保持され、アリス ↔ キャロルの通話レグに伝播されます。アリスのローカルセッションID = キャロルのリモートセッション ID。

複数のリダイレクトフローを使用した呼び出し:

アリスがボブに電話します。ボブはキャロルへの話中転送を有効にしています。
キャロルはデイブへの転送を常に有効にしています。
デイブが電話に出ると、アリスとデイブが話し、どちらかが電話を終了します。

Webex Calling は 6 つの CDR レコードを生成します。次の表は、CDR フィールド名とデータ表現 (CDR1 ～ CDR6) について説明しています。

発信者番号は常に実際の発信者番号を伝え、リダイレクトによって変更されることはありません。
CDR3、CDR4 (CallForwardBusy)、リダイレクト番号 = ボブの番号。関連する理由=CallForwardBusy 、リダイレクトの理由=UserBusy。
CDR5、CDR6 (CallForwardAlways)、リダイレクト番号 = キャロルの番号。関連する理由=CallForwardAlways 、リダイレクトの理由=Unconditional。
Alice ↔ Bob のコールレッグの場合、Alice のローカルセッション ID = Bob のリモートセッション ID。ボブのローカルセッションID = アリスのリモートセッション ID。
Bob ↔ Carol (CallForwardBusy) と Carol ↔ Dave (CallForwardAlways) の場合、Alice のコールレグからのローカルセッション ID とリモートセッション ID が保持され、伝播されます。
Alice ↔ Dave 間の最終通話では、Alice のローカルセッション ID が使用されます。 = Daves のリモートセッション ID。デイブのローカルセッションID = アリスのリモートセッションID。

通話タイムライン

アリスがボブに電話するのに約 20 秒かかっています。
ボブはアリスを保留にし、その通話をチャーリーにブラインド転送します。チャーリーが転送された通話に応答するまでに約 3 秒かかります。
ボブがクリアし、Alice が Charlie との通話を終了し、約 23 秒かかる。

前のケースに基づいて、通話の長さは約 46 秒です。

参考までに、スプレッドシートにはブラインド転送通話の詳細が記録されています。

一部のレコードでは機能がレポートされます。たとえば、relatedReason=PushNotificationRetrieval のタグが付けられたレコードは、クライアントを起動して通話の受信準備をするためにプッシュ通知が送信されることを示します。

カスタマーアシストレポート

キュー統計

このレポートには、組織内で設定されているコールキューの詳細が表示されます。このレポートを使用すると、コールキューにある着信コールの数とこれらのコールのステータスを確認できます。

列名	説明
通話キュー	コールキューの名前。
場所	コールキューに割り当てられた場所。
電話番号	コールキューに割り当てられた電話番号。
Extension	コールキューに割り当てられた内線番号。
合計保留時間	エージェントによって通話が保留にされている合計時間。
平均保留時間	エージェントによって通話が保留にされている平均時間。
合計通話時間	エージェントが通話中にアクティブに話している合計時間。
平均通話時間	エージェントが通話中にアクティブに話している平均時間。
合計処理時間	呼び出し時間を含む、エージェントがキューからの通話に費やした合計時間。これは、エージェントが通話を終了または転送したときに記録されます。
平均ハンドル時間	エージェントが通話の処理に費やした平均時間。
合計待ち時間	発信者が、次に応答可能なエージェントが通話に応答するまで待機するのに費やした合計時間。
平均待機時間	発信者が、次に応答可能なエージェントが通話に応答するまで待機するのに費やした平均時間。
応答した通話	エージェントが応答した通話の数。
% 応答した通話	担当者が応答した通話の割合 (パーセント)。
放棄された通話	エージェントが対応可能になる前に発信者が電話を切ったかメッセージを残した通話の数。
% 放棄された通話	エージェントが対応可能になる前に発信者が電話を切ったかメッセージを残した通話の割合。
平均放棄時間	エージェントが対応可能になる前に発信者が電話を切ったりメッセージを残したりした平均時間。
合計放棄時間	エージェントが対応可能になる前に発信者が電話を切ったりメッセージを残したりした時間。
合計通話数	着信通話の合計数。
通話オーバーフロー	キュー制限に達したためにオーバーフローした通話の数。
通話タイムアウト	待機時間が最大制限を超えたためにタイムアウトした通話の数。
転送された通話	キューから転送された通話の数。
割り当てられたエージェントの平均数	コールキューに割り当てられたエージェントの平均数。
通話を処理するエージェントの平均数	通話をアクティブに処理したエージェントの平均数。

キューエージェントの統計

このレポートには、組織内のコールキューに割り当てられているすべてのエージェントの詳細が提供されます。このレポートを使用すると、どのエージェントが最も多くの通話を受け取ったか、およびその通話統計に関する情報を確認できます。

列名	説明
エージェント Name/Workspace 名前	エージェントまたはワークスペースの名前。
通話キュー	コールキューの名前。
場所	コールキューに割り当てられた場所。
応答した通話の合計	エージェントに提示され、エージェントが応答した通話の数。
バウンス済み発信	エージェントに提示されたが応答されなかった通話の数。
提示された通話の合計	コールキューによって分配されたエージェントへの着信コールの数。
合計通話時間	エージェントが通話で積極的に会話していた合計時間。
平均通話時間	エージェントが通話で積極的に会話していた平均時間。
合計保留時間	エージェントが通話を保留にした合計時間。
平均保留時間	エージェントが通話を保留にした平均時間。
合計処理時間	呼び出し時間を含む、エージェントがキューからの通話に費やした合計時間。これは、エージェントが通話を終了または転送したときに記録されます。
平均ハンドル時間	エージェントが通話の処理に費やした平均時間。

まとめの理由

このレポートには、組織内でエージェントが通話を終了している方法に関する詳細が提供されます。このレポートを使用すると、完了理由を絞り込んだり、エージェントが質の高い顧客サポートを提供しているかどうかを評価したりするなど、詳細に基づいて任意のアクションを実行できます。

列名	説明
日付	通話の日付。
エージェントの名前	エージェントの名前。
場所	エージェントに割り当てられた物理的な場所。
連絡先開始タイムスタンプ	エージェントが通話で顧客と話し始めたときのタイムスタンプ。
連絡終了タイムスタンプ	エージェントが通話で顧客との会話を終了したときのタイムスタンプ。
接触時間	コールキューによって分配されたエージェントへの着信コールの数。
まとめの理由	エージェントがラップアップ状態に対して選択したラップアップ理由の名前。
ラップアップ期間	エージェントがラップアップアクティビティ状態にあった時間の長さ。
ラップアップアクティビティの開始タイムスタンプ	ラップアップアクティビティが開始されたときのタイムスタンプ。
ラップアップアクティビティ終了タイムスタンプ	ラップアップアクティビティが終了したときのタイムスタンプ。

デバイスレポート

会議室とデスクの詳細

このレポートを使用して、組織内のすべてのデバイスとその使用状況の詳細を確認します。 Total Hours Used 列には、選択した日付範囲におけるデバイスの合計使用量が表示されます。このような情報は、十分に活用されていないデバイスを見つけるのに役立ちます。 Last Seen Date 列を確認することで、オフラインになっているデバイスを確認することもできます。

このレポートの情報は、 Analytics ダッシュボードに表示される情報と同じです。

列名	説明
デバイス ID	管理者用の一意の識別子。
デバイスタイプ	デバイスモデル。
指定先	このデバイスが割り当てられている場所またはユーザーの名前。このフィールドが空白の場合、デバイスは組織から削除されます。
タグ	[Control Hub デバイス] ページのデバイスに割り当てられているタグを表示します。
IP アドレス	デバイスがオンラインのときの最後の既知の IP アドレス。
MAC アドレスによる	デバイスのメディアアクセスコントロールアドレス。
最新の既知の状態	過去 24 時間のデバイスのオンラインステータス。
使用された合計時間	選択された日付範囲の合計時間
コール	選択した日付範囲においてデバイスが通話に使用された時間数。
ローカルディスプレイ（有線）	選択した日付範囲において、デバイスが有線ローカルディスプレイに使用された時間数。
ローカルディスプレイ（無線）	選択した日付範囲において、デバイスがワイヤレスローカルディスプレイに使用された時間数。
ホワイトボーディング	選択した日付範囲においてデバイスがホワイトボードに使用された時間数。
デジタルサイネージ	選択した日付範囲においてデバイスがデジタルサイネージに使用された時間数。
USB パススルー	選択した日付範囲においてデバイスが USB パススルーに使用された時間数。
初登場	デバイスが初めてコントロールハブに追加されたときに表示されます。
最近の表示	デバイスが最後にオンラインになった日時を表示します。
日付を削除	デバイスが Webex から削除されたときに表示されます。

VIMT ライセンスレポート

このレポートには、組織内の Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) を使用する一意のアクティブな Cisco デバイスとサードパーティの SIP デバイスのライセンスの使用状況が表示されます。選択した各日付には、独自のデータ設定があります。たとえば、2020 年 6 月 1 日から 2020 年 6 月 5 日までのレポートを実行すると、レポートにはレポートの各日付のデータが表示されます。

列名	説明
Webex 組織 ID	レポートが属する Control Hub 組織の一意の ID。
日付	記録されたデータのカレンダー日付。1日1件の記録があります。
過去 24 時間のデバイス	過去 24 時間に VIMT を使用した一意のデバイスの数。
過去 30 日間のデバイス	過去 30 日間に VIMT を使用した一意のデバイスの数。
一意のデバイス 90 日間の平均数	過去 90 日間に VIMT を使用した一意のデバイスの平均数。

VIMT 使用レポート

このレポートには、Cisco デバイスとサードパーティの SIP デバイス Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) を使用して Microsoft Teams 会議に参加する通話の詳細が示されます。

列名	説明
Teams 会議 ID	Microsoft Teams ミーティングの一意の ID。
デバイス名	Microsoft Teams ミーティングに参加するために使用されるデバイスの名前です。
デバイス URL	デバイスに関連付けられた URL。
デバイスの参加時刻	デバイスが VIMT を使用して Microsoft Teams ミーティングに参加した時刻 (UTC+ 0) です。
デバイスの切断時刻	デバイスが Microsoft Teams ミーティングから切断された時間。
デバイス SIP URI	デバイスセッション開始プロトコル付けられているデバイス (SIP) アドレス。
Teams テナント ID	Microsoft Teams クライアントのユーザーの一意の ID。
デバイスが通話に参加した日付	VIMT を使用して Microsoft Teams 会議に参加するためにデバイスが使用された日付。

デバイスの電力消費レポート

このレポートでは、Cisco デバイスと電話機のエネルギー消費の詳細を示します。このレポートを使用すると、どのデバイスが大量のエネルギーを消費しているかを確認し、その情報に基づいてモードを変更してエネルギーコストを節約できます。

このレポートには、次の測定可能なデバイスと電話のデータが含まれています。

デスクポートフォリオ（DX 70を除く）
取締役会ポートフォリオ（Spark Board 55および70を除く）
ルームキットとルームキットミニ
ルームバーとルームバープロ
クアッドカム
コーデックプラス、コーデックプロ、コーデックEQ
ルーム55S
デスクフォン 9800

列名	説明
デバイス名	デバイスの名前。
デバイスタイプ	デバイスモデル。
場所	デバイスに割り当てられた場所。
通話モードの時間	デバイスが通話モードであった時間数（小数点以下 2 桁）。
通話モードでの消費電力	通話モード中にデバイスが消費した電力量（ワット単位）。
アイドルモードの時間	デバイスがアイドルモードで費やした時間数 (小数点第 2 位)。
アイドルモードでの消費電力	アイドルモード中にデバイスが消費した電力量（ワット単位）。
ハーフウェイクモードの時間	デバイスがハーフウェイクモードで費やした時間数 (小数点第 2 位)。このデータはデスクフォンには適用されません。
ハーフウェイクモードでの消費電力	ハーフウェイクモード中にデバイスが消費した電力（ワット）このデータはデスクフォンには適用されません。 .
ディスプレイオフモードの時間	デバイスがディスプレイオフモードであった時間数 (小数点第 2 位)。
ディスプレイオフモードでの消費電力	ディスプレイオフモード中にデバイスが消費した電力量（ワット単位）。
ネットワークスタンバイモードの時間	デバイスがネットワークスタンバイモードで費やした時間数 (小数点第 2 位)。このデータはデスクフォンには適用されません。
ネットワークスタンバイモードでの消費電力	ネットワークスタンバイモード中にデバイスが消費した電力量（ワット単位）。このデータはデスクフォンには適用されません。
総消費電力	すべてのモードを組み合わせたときにデバイスが消費したエネルギー量（キロワット単位）。
ディープスリープモードの時間	電話機がディープスリープモードで費やした時間数 (小数点第 2 位)。このデータはデスクフォンにのみ適用されます。
ディープスリープモードでの消費電力	ディープスリープモード中に携帯電話が消費した電力量（ワット単位）。このデータはデスクフォンにのみ適用されます。

デスクフォンの詳細

このレポートには、組織内で使用されている Cisco 電話の詳細が示されます。このレポートを使用すると、デスクフォンの使用状況データと採用率を表示できます。

このレポートでは、Cisco Desk Phone 8875 および 9800 シリーズの詳細のみが提供されます。

列名	説明
デバイス ID	デスクフォンの一意の識別子。
デバイスタイプ	デバイスモデル。
指定先	このデスクフォンが割り当てられているユーザーまたはワークスペースの名前。
タグ	コントロールハブデバイスページで、デスクフォンに割り当てられたタグを表示します。
IP アドレス	デスクフォンの最後の既知の IP アドレス。
MAC アドレスによる	デスクフォンのメディアアクセス制御アドレス。
Serial Number	デスクフォンのシリアル番号。
ソフトウェアバージョン	デスクフォンの最新のソフトウェアバージョン。
最新の既知の状態	デスクフォンの最後の既知のステータス。
初登場	デスクフォンが Control Hub に初めて追加された日時を表示します。
最近の表示	デスクフォンが最後にオンラインになった日時を表示します。
日付を削除	デスクフォンが Control Hub から削除された日時を表示します。
通話	選択した日付範囲にデスクフォンで行われた通話の数。
ミーティング	選択した日付範囲にデスクフォンで参加した会議の数。
通話時間（分）	選択した日付範囲において、デスクフォンが通話に使用された時間（分）。
会議の議事録	選択した日付範囲において、デスクフォンが会議に使用された時間（分）。
アクションボタン	選択した日付範囲にデスクフォンでアクションボタンが使用された回数。このデータは、Cisco Desk Phone 9800 シリーズにのみ適用されます。
フリーアドレスのオフィス	選択した日付範囲において、デスクフォンがホットデスクに使用された回数。
お気に入りボタン	選択した日付範囲にデスクフォンでお気に入りボタンが使用された回数。このデータは、Cisco Desk Phone 9800 シリーズにのみ適用されます。
連絡先	選択した日付範囲においてユーザーがデスクフォンで連絡先にアクセスした回数。
通話ログ	選択した日付範囲においてユーザーがデスクフォンの通話記録にアクセスした回数。

ワークスペースレポート

ワークスペースの使用状況

このレポートには、組織内でワークスペースがどのように使用されているかについての詳細が提供されます。このレポートを使用すると、どのワークスペースがユーザーに人気があるかを確認できます。

列名	説明
ワークスペースID	ワークスペースの一意の識別子。
ワークスペース名	ワークスペースの名前。
場所	ワークスペースに割り当てられた場所。
タイプ	ワークスペースに割り当てられたタイプ。
容量	ワークスペースの最大ユーザー数。
次を含む	ワークスペースに割り当てられたデバイス。
スケジュールサービス	ワークスペースに割り当てられたスケジュールサービス。可能な値は次のとおりです。なし Google Microsoft
メールアドレス	ワークスペースに割り当てられた電子メールアドレス。
通話デバイス	ワークスペースに割り当てられたサービスを呼び出します。可能な値は次のとおりです。無料ブロードワークス Webex ハイブリッドなしプレミスサードパーティSip
デバイス主催のミーティング	ワークスペースに割り当てられたデバイスが、選択した日付範囲内で会議を主催するために使用されたかどうか。
フリーアドレスのオフィス	選択した日付範囲内でワークスペースがホットデスクとして使用されたかどうか。
滞在時間	ワークスペースがユーザーによって使用された時間数。
ゴーストミーティングの数	ワークスペースが会議用にスケジュールされていたが、使用されなかった会議の数。
予約された会議の合計数	ワークスペースの使用がスケジュールされている会議の数。

組織のオンボーディングとライセンスレポート

オンボーディングユーザーのアクティベーションとライセンスの詳細レポート

このレポートには、組織内のユーザーのオンボーディング方法と、ライセンスの割り当て方法に関する詳細が示されます。

列名	説明
名前	追加されたユーザーの名と姓。
メール	ユーザーのメールアドレス。
管理者名	該当する場合は、ユーザーを追加した管理者の名と姓。
管理者のメールアドレス	該当する場合は、ユーザーを追加した管理者のメールアドレス。
招待送信日次 (GMT)	該当する場合、ユーザーに招待状が送信された日時。
オンボーディング方法	ユーザーを Control Hub に追加するために使用される方法。可能な値は次のとおりです。 API - ユーザーは API を使用して追加されます。手動 - ユーザーは Control Hub に手動で追加されます。 CSV - ユーザーは CSV ファイルを使用して追加されます。 Dirsync - ユーザーは Cisco Directory Connector を使用して追加されます。変換 - 請求プロセスでユーザーが追加されます。サイドボード: ユーザーは Webex アプリから追加されます。 Self_signup—ユーザーはセルフサインアッププロセスで追加されます。 BWKS_prov_API—ユーザーは、Broadworks プロビジョニング API の Webex を使用して追加されます。 People_API—ユーザーは Webex People API を使用して追加されます。 Site_conversion— ユーザーはサイト管理者とともに Control Hub 更新プロセスに追加されます。 Org_license_template—組織ライセンステンプレートを使用してユーザーが追加されます。 Group_license_template—組織グループライセンステンプレートを使用してユーザーが追加されます。 External_admin_invite—ユーザーは組織内の外部管理者によって追加されました。その他 - 説明されていない他の方法でユーザーが追加されます。
ライセンス割り当て方法	ユーザーにライセンスを割り当てる方法。次のオプションがあります。手動 - 管理者はユーザーに手動でライセンスを割り当てしました。自動 - ライセンステンプレートがユーザーにライセンスを自動的に割り当てました。
ライセンス	このユーザーに割り当てられるライセンスの名前。
ライセンス割り当てステータス	ライセンスがユーザーに正常に割り当てられたか、または失敗したかを示します。
アクティベーションステータス	ユーザーが初めて Webex アプリにサインインした場合、ユーザーのアクティベーションステータスは、アクティベート済みとして表示されます。 Webex アプリにサインインしていないユーザーには「保留中」と表示されます。
アクティベーション日	ユーザーの状態が [アクティブ] に変更された日付です。
ユーザー ID	ユーザーの一意のID。
管理者に関する ID	ユーザーを追加した管理者の固有 ID。

エンタープライズ契約レポート

このレポートには、サブスクリプションで使用されているライセンスの数に関する詳細が示されます。これらのレポートは、アクティブかつ有効な true forward サブスクリプションを有している組織のみ利用可能です。

列名	説明
期間	サブスクリプションが有効な期間です。期間は、サブスクリプションが有効になった日から始まり、請求サイクルに対応する 30 日間のサイクルとして定義されます。たとえば、サブスクリプションが 2020 年 7 月 5 日に開始した場合、次の期間は 30 日後の 2020 年 8 月 4 日に開始します。
日付	期限内のカレンダーの日付です。
サブスクリプション ID	サブスクリプションの固有 ID です。
製品	報告されたライセンスの製品名です。
プロビジョニング済みライセンス数	サブスクリプションと製品にプロビジョニングされたライセンスの合計です。
割り当てられたライセンス数	報告された日付でユーザーに割り当てられたライセンスの数です。
消費量	この番号は、True Forward を識別するために使用される一致した値を反映します。IT 管理者は、契約期間中、またサブスクリプションに潜在的な変更が生まれる期間前に、この値を追跡することができます。この数字は、サブスクリプションでプロビジョニングライセンス数または割り当てられたライセンス数が多い製品でも計算されます。たとえば、Webex Calling のサブスクリプションに割り当てられたライセンス数が 500 で、Webex Meetings に割り当てられたライセンス数が 600 の場合、そのサブスクリプションの消費量は 600 になります。

列の順序を変更したり削除したりして既存のテンプレートをカスタマイズし、注目したいデータを表示します。たとえば、特定の場所または特定のオペレーティングシステムの参加者に重点を置いたカスタマイズされた会議出席者レポートや、両方ではなくオーディオまたはビデオメディアの品質に重点を置いたカスタマイズされた通話品質レポートを作成できます。カスタムテンプレートは独自のセクションに表示され、簡単に識別できるようにタグが付けられます。

一部のテンプレートはカスタマイズできず、特定のテンプレートでは一部の列が必須です。テンプレートをカスタマイズするときに、必要な列を選択できます。次の画像は例を示しています。

各管理者は最大 50 個のカスタムテンプレートを作成し、自分が作成したカスタムテンプレートのみを表示できます。

Control Hub で顧客の組織を管理するパートナー管理者などの外部管理者は、新しいカスタムテンプレートを作成できません。

カスタムテンプレートを作成する

最大 50 個のカスタムテンプレートを作成し、カスタムテンプレートのみを表示できます。他の管理者は、最大で 50 までのカスタムテンプレートを独自に作成できます。

カスタムテンプレートは、作成した後では編集できません。

1	コントロールハブにサインインし、レポートに移動します > テンプレート.
2	新しいカスタムテンプレートをクリックします。フルスクリーンウィンドウが表示されます。このウィンドウを終了するには、[キャンセル] をクリックするか、またはカスタムテンプレートの作成を終了します。
3	[テンプレート ] セクションで、カスタマイズするテンプレートを選択し、カスタムテンプレートの名前を入力し、説明を追加します。
4	データセクションでオプションを選択します。データのフィルタリング—表示するデータのフィルタを選択します。たとえば、IS_SHARINGを選択した場合 = 会議の詳細レポートのフィルターとして「はい」を選択すると、レポートには誰かが画面を共有した会議のデータのみが表示されます。場所を選択した場合 = コールキュー統計レポートに「トロント」と入力すると、レポートにはトロントを拠点とするコールキューのデータのみが表示されます。列をカスタマイズ—カスタマイズされたテンプレートで順序を変更する列を選択します。一部のテンプレートには、削除できない列があります。
5	[テンプレートの保存] をクリックします。

カスタムテンプレートを削除する

カスタムテンプレートを削除すると、そのテンプレートの自動スケジュールもすべて削除されます。そのカスタムテンプレートから以前に生成されたレポートは保持されます。

1	コントロールハブにサインインし、レポートに移動します > テンプレート.
2	削除するカスタムテンプレートの横にある詳細ボタンをクリックします。
3	[削除 ] を選択し、選択を確認します。

レポートを生成する

1	コントロールハブにサインインし、レポートに移動します > テンプレート.
2	生成するレポートテンプレートをクリックします。
3	レポートの生成をクリックします。
4	選択してレポートを生成します。現在—データを表示する日付範囲を選択します。毎日—レポートを自動的に生成する曜日を選択します。レポートには選択した日の前日のデータが含まれています。毎週—毎週レポートを自動的に生成する曜日を選択します。レポートには、選択した日から過去 7 日間のデータが含まれます。月次—毎月レポートを自動的に生成する日を選択します。レポートには、選択した日から最近 30 日間のデータが含まれます。
5	レポートがダウンロードできる状態でのメールを受け取りたい場合は、[メールで通知する] チェックボックスをオンにします。
6	レポートのスケジュールに応じて、[レポートの生成] または [レポートのスケジュール] を選択します。

レポートのダウンロード

生成したレポートは、レポートリストタブに表示されます。レポートのダウンロード準備が完了したかどうかは、ステータス列で確認できます。利用可能なレポートステータスは次のとおりです。

処理中—レポートはダウンロードするデータを生成しています。
処理済み—レポートによってデータが生成されました。ダウンロード用のレポートの準備を開始できます。
ダウンロードの準備中—レポートをダウンロードできるように準備することを選択しました。
ダウンロード準備完了—レポートはいつでもダウンロードできます。
不完全—レポートが正しく処理されていません。このステータスを修正するには、レポートを再度生成してください。

このリストには最大で 50 個のレポートしか表示できません。今後スケジュールされるレポートは、50 レポート未満になるまで実行されません。

1	コントロールハブにサインインし、レポートに移動します > レポートリスト。
2	アクションで、ダウンロードするレポートの横にある詳細をクリックし、ダウンロードの準備を選択します。レポートのステータスがダウンロードの準備中に変わります。
3	レポートのステータスがダウンロード準備完了に変わったら、詳細をクリックし、レポートのダウンロードを選択します。
4	圧縮ファイルを選択します。レポートのダウンロードが開始されます。

スケジュール済みレポートを無効にする

レポートの自動実行を一時停止する場合、レポートを無効にできます。

1	コントロールハブにサインインし、レポートに移動します > スケジュールされたジョブ。
2	[アクション] で [詳細] をクリックし、[無効にする] を選択します。

スケジュール済みレポートを削除する

1	コントロールハブにサインインし、レポートに移動します > スケジュールされたジョブ。
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3	[削除] を選択します。

クラシックレポートを使用して、組織の Webex Meetings、Webex Events (クラシック)、Webex Training、および Webex Support の各サービスの包括的な統計を確認できます。サービス全体の使用、イベントやセッションの出席情報、およびサポート活動を監視して、より効率的な組織を構築する方法を決めることができます。

これらのレポートの詳細についてはこちらの記事を参照してください。

Standard ライセンスと Pro Pack ライセンスの両方で、クラシックレポートの 3 か月分のデータにアクセスできます。