Poročila za portfelj sodelovanja v oblaku

Načrtovana poročila bodo odslej onemogočena za vsako predlogo posebej, če skrbnik v zadnjih šestih mesecih ni prenesel vsaj enega poročila iz določene predloge. Če imate na primer načrtovana poročila za poročilo o kakovosti klicnih medijev in poročilo o statistiki čakalne vrste klicev, vendar ste poročilo o statistiki čakalne vrste klicev prenesli šele pred kratkim, bodo načrtovana poročila o kakovosti klicnih medijev samodejno onemogočena.

Če želite poročilo ponovno omogočiti v Control Hubu, pojdite na Poročila > Načrtovana opravila, kliknite gumb Dejanja in nato izberite Omogoči.

S poročili si lahko ogledate podrobnosti za vsak sestanek, kako pogosto si uporabniki izmenjujejo sporočila, podrobnosti o klicih Webex Calling in čakalnih vrstah klicev, kako pogosto se uporabljajo naprave Cisco, informacije o uvajanju in drugo.

Poročila so del razdelka Spremljanje, ki je na voljo v Control Hubu in ga lahko uporabite za sledenje uporabe ali reševanje težav s storitvami Webex v vaši organizaciji.

Poročilo v obliki CSV lahko ustvarite takoj ali pa nastavite samodejno izvajanje poročil v dnevni, tedenski ali mesečni obliki. Ko prenesete poročilo, poročilo za datoteko uporabi naslednjo obliko poimenovanja:

Privzeta predloga poročila –Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Predloga poročila po meri –Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Če želite ustvariti ta poročila z API-jem, si oglejte stran za razvijalce API za poročila ali API za predloge poročil. Za ustvarjanje poročil z API-jem morate imeti Pro Pack.

Opisi orodij uporabniškega vmesnika so prikazani za funkcije, ki so na voljo samo v paketu Pro Pack.

V naslednji tabeli so prikazane vrste poročil, ki so na voljo za Control Hub, najzgodnejši datumski obseg, v katerem si lahko ogledate podatke za vsako poročilo, in najdaljši datumski obseg, ki ga lahko izberete za vsako poročilo, ki ga zaženete.

Poročilo	Standardna licenca	Licenca Pro Pack	Najnovejši podatki, ki so na voljo za ustvarjanje na trenutni datum	Razpoložljivo obdobje podatkov	Standardno – omejitev časovnega obdobja na prenos	Pro Pack – omejitev datumskega obdobja na prenos
Poročilo o aktivaciji uporabnikov in podrobnostih licence za uvajanje	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o vgrajenih aplikacijah za srečanja	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o uporabi funkcij med sestanki		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o povzetku uporabe srečanj	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o visoki obremenitvi procesorja za sestanke	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o aktivnih gostiteljih srečanj	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o neaktivnih uporabnikih sestankov	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Drseče povprečje aktivnih uporabnikov sestankov Report**	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Podjetniška pogodba Report**	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o podrobnostih sestankov		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o udeležencih srečanj		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o uporabi zvoka na sestankih		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o telefonskih sestankih		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poraba licenc za sestanke Report**		✔	Včeraj	Ni na voljo		Ni na voljo
Poročilo o spletnem seminarju*	✔	✔	Včeraj	1. maj 2021	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o zunanji domeni za sporočanje		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o dejavnosti botov za sporočanje		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o dejavnosti uporabnikov sporočil		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o povzetku dejavnosti botov za sporočanje		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o povzetku dejavnosti uporabnikov sporočil		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		31 dni
Poročilo o različici aplikacije za sporočanje		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma		Ni na voljo
Poročilo o prihodnjih urnikih srečanj		✔	NI na voljo (prihodnjih 90 dni)	Ni na voljo		90 dni
Poročilo o kakovosti klicnih medijev	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	31 dni
Poročilo o angažiranosti pri klicih	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	31 dni
Poročilo o kakovosti klicev	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	31 dni
Klicanje podrobne zgodovine klicev	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma Podatki so na voljo od 12. aprila 2022	31 dni	31 dni
Poročilo o podrobni zgodovini klicev	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	31 dni
Poročilo o statistiki čakalne vrste klicev	✔	✔	Danes	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o statistiki agenta čakalne vrste klicev	✔	✔	Danes	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročila samodejnih telefonskih operaterjev - povzetek statistike, ključne podrobnosti o delovnem času, ključne podrobnosti o delu po delovnem času	✔	✔	Danes	13 mesecev od trenutnega datuma Podatki so na voljo od 29. julija 2022	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o podrobnostih sob in miz*	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o licenci VIMT*	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o uporabi VIMT*	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev
Poročilo o porabi energije naprav*	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	3 mesece	13 mesecev

* Ta poročila niso na voljo v storitvi Webex za vladne organizacije.

** Ta poročila so na voljo samo za naročnine, ki se obračunavajo glede na število porab licenc.

Seznam poročil

Ta zavihek prikazuje seznam poročil, ki so pripravljena za prenos. Na poročilo se lahko naročite že ob načrtovanju poročila, ko pa bo poročilo pripravljeno za prenos, boste prejeli e-poštno obvestilo.

Poročila si lahko na strani Seznam poročil ogleda samo skrbnik ali uporabnik, pooblaščen za ustvarjanje v nadzornem središču.

Med ustvarjanjem poročila se stolpec stanja spremeni v »V teku«. Ko je poročilo pripravljeno za prenos, se stolpec s stanjem spremeni v »Dokončano«. Ustvarjanje poročila lahko traja do 24 ur, kar je odvisno od velikosti poročila in števila poročil v čakalni vrsti. Ustvarjena poročila so na voljo na zavihku Seznam poročil.

Na tem seznamu je lahko največ 50 poročil. Ko dosežete to omejitev, izbrišite nekaj poročil, da znova ustvarite nova poročila.

Uporabniški vmesnik seznama poročil v Control Hubu

Načrtovana poročila

Ta zavihek prikazuje seznam poročil, ki so nastavljena za redno izvajanje. Ogledate si lahko podrobnosti vsakega poročila, kot so ime poročila, ime organizacije, pogostost ustvarjanja poročila, dan ustvarjanja poročila, čas zadnjega ustvarjanja, stanje urnika in naročnina na obvestila.

Ta zavihek prikazuje seznam fiksnih predlog, ki jih lahko uporabite za načrtovanje poročil, skupaj s kratkim opisom vsakega poročila.

Ta poročila so namenjena splošni uporabi in se jih ne sme uporabljati za obračunavanje.

Če si želite ogledati več informacij o teh poročilih, lahko razširite naslednje razdelke:

Poročila o srečanjih Webex

Razpoložljivost podatkov

Zajem podatkov temelji na časovnem pasu UTC. Podatki iz zadnjega dne se za naslednji dan prikažejo v približno osmih urah, kar je približno 8:00 UTC. Različni časovni pasovi lahko vplivajo na posodobitve nekaterih poročil z novimi podatki.

Če na primer ustvarite poročilo za isti dan, lahko poročilo vključuje le delne podatke. Če v časovno obdobje vključite prejšnji dan in isti dan, lahko poročilo vključuje delne podatke, odvisno od vašega časovnega pasu.

Priporočamo, da poročila za isti dan ustvarite popoldne v vašem časovnem pasu. V poročila lahko vključite podatke iz prejšnjega dne skupaj s podatki iz istega dne.

Vgrajene aplikacije za srečanja

To poročilo vsebuje podrobnosti o različnih vrstah vgrajenih aplikacij Webex, ki jih udeleženec uporablja na sestanku.

Ime stolpca	Opis
Conference_ID	Enolična identifikacijska številka sestanka.
Imeeeting_	Predmet sestanka.
Vrsta Meeting_	Vrsta sestanka, ki je potekal. Možne vrednosti so: MC—Srečanja Webex EC—Webex Events (klasično) TC – Webex usposabljanje SC – Podpora Webexa Spletni seminar – Webexovi spletni seminarji Spletni prenos – spletni seminarji Webex v pogledu spletnega prenosa
E-pošta	E-poštni naslov udeleženca, ki se je udeležil sestanka.
Imeser_[U]	Ime udeleženca, ki se je udeležil sestanka.
Imepp_	Ime vdelane aplikacije, ki jo uporablja udeleženec sestanka.
Datum	Datum, ko udeleženec sestanka uporabi vdelano aplikacijo.

Uporaba funkcij med sestanki

To poročilo vsebuje podrobnosti o tem, katere funkcije sodelovanja uporabnik uporablja med sestanki v vaši organizaciji.

Priporočamo, da za natančen zajem podatkov za to poročilo uporabite najnovejšega odjemalca Webex Meetings (WBS 42.7 ali novejši) ali vsaj najnovejšo različico za obdobje karantene (WBS 42.6). Če uporabljate starejšo različico odjemalca, se nekateri podatki morda ne bodo zajeli v poročilo.

Znane omejitve

Podatki se za uporabnika ne zajamejo, če:

Uporabnik se je pridružil z napravo, ki ne podpira funkcij med sestankom.
Uporabnik ni zapustil sestanka na običajen način, na primer zaradi prekinitve omrežne povezave ali sesutja aplikacije.

Ime stolpca	Opis
ŠTEVILKA SESTANKA_	9-mestna dostopna koda za sestanek, ki se uporablja za pridružitev sestanku.
IME SESTANKA_	Tema sestanka.
ZAUPANJE	Enolični ID sestanka.
UPORABNIK_IME	Ime uporabnika, ki se je udeležil sestanka.
E-POŠTA	E-poštni naslov uporabnika, ki se je udeležil sestanka.
DATUM_PRIDRUŽITVE	Datum sestanka (GMT).
ZAČETNI ČAS_	Kdaj se je sestanek začel (GMT).
KONEC_ČAS	Ko se je sestanek končal (GMT).
OMREŽNO_SNEMANJE_	Uporabnik je sestanek posnel v oblaku.
DELJENJE APLIKACIJE_	Uporabnik je med deljenjem zaslona delil aplikacijo.
DELJENJE DOKUMENTOV_	Uporabnik je med deljenjem zaslona delil dokument.
KLEPET	Uporabnik je odprl klepetalno okno in poslal sporočilo.
VPRAŠANJE_ODGOVOR	Uporabnik je dostopal do ali uporabljal sejo vprašanj in odgovorov.
ZAPRT_PODNAPIS	Uporabnik je vklopil samodejne podnapise.
BELA TABLICA	Uporabnik je delil belo tablo.
DELJENJE NAMIZJA_	Uporabnik je delil svoje namizje.
SPLETU_BRSKANJU_DELJENJU	Uporabnik je delil svoj zaslon, ko se je pridružil sestanku prek brskalnika.
NASTAVITVE VIDEO_	Uporabnik je vklopil svoj video.
APLIKACIJA_DALJINSKI_UPRAVLJALNIK	Uporabnik je med sestankom na daljavo upravljal aplikacijo drugega udeleženca v skupni rabi.
SPLET_BRSKALNIK_DELJENJE_DALJINSKI_UPRAVLJALNIK	Uporabnik je med sestankom na daljavo upravljal spletni brskalnik drugega udeleženca.
OPOMBA	Uporabnik je med sestankom dostopal do funkcij opomb.
PRENOS DATOTEKE_	Uporabnik je med sestankom prenesel datoteko.
NAMIZNI_DALJINSKI UPRAVLJALNIK_	Uporabnik je med sestankom na daljavo upravljal skupno namizje drugega udeleženca.
APLIKACIJA_DALJINSKI_UPRAVLJALNIK	Uporabnik je med sestankom na daljavo upravljal skupno namizje drugega udeleženca.
SPLET_BRSKALNIK_DELJENJE_DALJINSKI_UPRAVLJALNIK	Uporabnik je med sestankom na daljavo upravljal spletni brskalnik drugega udeleženca.
IZBOR_SEJA	Uporabnik je začel ali se pridružil seji z ločenimi skupinami. To polje velja samo za uporabnike, ki se pridružijo sestankom na platformi za sestanke Webex Suite. Vrednost za uporabnike, ki niso na tej platformi, se prikaže kot `N`, tudi če so se pridružili seji z ločenimi skupinami.
Simultani_prevodi	Uporabnik je omogočil funkcijo simultanega prevajanja.
REAKCIJE	Uporabnik je med sestankom izbral reakcijo.
DVIGNUTA_ROKA	Uporabnik je med sestankom izbral funkcijo dvigni roko.
PREMAKNI_SESTANEK_V_MOBILNO NAPRAVO	Uporabnik je med sestankom premaknil sestanek na mobilno napravo.
VIRTUALNO_OZADJE	Uporabnik je med sestankom omogočil virtualno ozadje.
PREVOD V REALNEM_ČASU_	Uporabnik je med sestankom omogočil funkcijo prevajanja v realnem času.
WEBEX_POMOČNIK	Uporabnik je med sestankom omogočil Webex Assistant.

Podrobnosti o srečanjih

To poročilo vsebuje podrobnosti o sestankih, ki so se začeli v izbranem datumskem obdobju. Vidite lahko gostitelja sestanka, začetni in končni čas sestanka, število udeležencev, ali je sestanek posnet in drugo.

Ime stolpca	Opis
ŠTEVILKA SESTANKA_	9-mestna dostopna koda za sestanek, ki se uporablja za pridružitev sestanku.
IME SESTANKA_	Tema sestanka.
KONFERENCA_ID	Enolični ID sestanka.
VRSTA SREČANJA_	Vrsta sestanka, ki je potekal. Možne vrednosti so: MC—Srečanja Webex EC—Webex Events (klasično) TC – Webex usposabljanje SC – Podpora Webexa Spletni seminar – Webexovi spletni seminarji Spletni prenos – spletni seminarji Webex v pogledu spletnega prenosa
IME GOSTITELJA_	Ime uporabnika, ki je ustvaril ali načrtoval sestanek.
GOSTITELJ_UPORABNIŠKI ID	Enolični ID gostitelja.
E-POŠTA GOSTITELJA	E-poštni naslov gostitelja.
ZAČETNI ČAS_	Kdaj se je sestanek začel (GMT).
KONEC_ČAS	Ko se je sestanek končal (GMT).
TRAJANJE	Trajanje sestanka v minutah.
SKUPAJ_UDELEŽENCI	Število udeležencev sestanka.
LJUDI_MIN	Skupno število minut, ki so jih vsi udeleženci preživeli na sestanku. Na primer, če je bilo na sestanku 3 udeležencev in se je vsak pridružil za 10 minut, potem je skupno število enakih 3 udeležencem x 10 minut na osebo. = 30 minut.
JE_VOIP	Vsaj en udeleženec se je v sestanek prijavil prek zvočne povezave prek računalnika.
JE_DELJENJE	Vsaj en udeleženec je na sestanku delil svoj zaslon.
JE_ZAPIS	Ali je sestanek posnet ali ne.
VIDEO_UPORABNIKI	Število udeležencev, ki so se pridružili prek odjemalca Webex Meetings in med sestankom vklopili video.
VIDEO_MINUT	Skupno število minut, ki jih udeleženci pošiljajo.
SAMO ZVOK_(PCN)	Sestanek, na katerega so se vsi udeleženci povezali prek PSTN-ja.
TRACKING_CODE_1-10	Koda za sledenje, povezana z uporabnikom. Poročilo prikazuje samo privzeta imena kod za sledenje.
INTEGRACIJA_UPORABLJENA	To polje prikazuje, ali je sestanek načrtovan prek integracije Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slackali Google Koledar z aplikacijo Cisco Webex Meetings.
WEBEX_POMOČNIK	To polje prikazuje, ali se na sestanku uporablja Webex Assistant for Meetings. Možne vrednosti so: Y – Med sejo se uporablja Webex Assistant. N – Pomočnik Webex se sploh ne uporablja.
PREBOJ_UPORABLJEN	To polje prikazuje, ali se je med sestankom začela seja z ločenimi skupinami. Možne vrednosti so: D – Ustvarjena je ločena seja. N – Seje v skupinah se ne uporabljajo.
IS_E2EE	To polje prikazuje, ali je sestanek načrtovan z uporabo šifriranja od konca do konca (E2EE). Možne vrednosti so: D – Sestanek je šifriran od konca do konca. N – Sestanek ni šifriran od konca do konca.
SI_UPORABLJENO	To polje prikazuje, ali je gostitelj na sestanku omogočil simultano tolmačenje. Možne vrednosti so: D – Gostitelj je omogočil simultano tolmačenje za sestanek. N – Gostitelj ni omogočil simultanega tolmačenja za sestanek.

Udeleženci srečanj

To poročilo vsebuje podrobnosti o vseh udeležencih, ki so se udeležili sestanka v izbranem časovnem obdobju. Med sestankom lahko izveste več o podatkih o kakovosti medijev udeleženca in o tem, kako se je pridružil sestanku.

Podatki o kakovosti medijev in strojni opremi udeležencev so na voljo le, če sestanek traja več kot dve minuti.

Ime stolpca	Opis
ŠTEVILKA SESTANKA_	9-mestna dostopna koda za sestanek, ki se uporablja za pridružitev sestanku.
IME SESTANKA_	Tema sestanka.
KONFERENCA_ID	Enolični ID sestanka.
UPORABNIK_IME	Imena udeležencev, ki so se udeležili sestanka.
E-POŠTA	E-poštni naslovi udeležencev, ki so se udeležili sestanka.
LOKACIJA (ZASTARELO)	To polje je zastarelo. Za podobne informacije uporabite polja DRŽAVA, DRŽAVA in MESTO.
DATUM_PRIDRUŽITVE	Datum sestanka (GMT).
ZAČETNI ČAS_	Časi, ko so se udeleženci pridružili sestanku (GMT).
KONEC_ČAS	Časi, ko so udeleženci zapustili sestanek (GMT).
TRAJANJE	Število minut, ko so udeleženci ostali povezani na sestanku.
OS	Operacijski sistemi naprav, ki so jih udeleženci uporabili za pridružitev sestanku.
BRSKALNIK	Spletni brskalniki, ki so jih udeleženci uporabili za pridružitev sestanku prek programa Webex Meetings for Web.
LOKALNI_IP	IP-naslovi odjemalcev, ki so bili uporabljeni za pridružitev sestanku. Ti naslovi IP morda niso zunanji usmerljivi naslovi, če so za požarnim zidom.
JAVNI_IP	IP-naslovi odjemalca, ki ga je mogoče zunanje usmerjati. To je lahko enako kot `LOCAL_IP`, če je odjemalec neposredno povezan z internetom brez uporabe VPN-ja.
VOIP_SPREJEM_POVPREČJE_IZGUBA PAKETA_	Povprečna izguba zvočnih paketov med sestankom iz oblaka Webex v smeri odjemalca, v odstotkih. Izguba prejetih paketov se izračuna po Webexovi obnovi izgube paketov.
VOIP_POVPREČNA_ZAMUK	Povprečna zakasnitev zvoka med sestankom v milisekundah.
PRIDRUŽI SE_SESTANKU_ČAS	JMT = (čas od klika na povezavo do sestanka do nalaganja okna za predogled) + (čas od klika gumba Pridruži se v oknu za predogled do povezave v sestanek). JMT ne šteje časa, ki ga uporabnik porabi za brskanje po menijih, izbiranje v oknu za predogled ali čakanje v preddverju.
TCP_ODSTOTKI	Odstotek trajanja, ko so udeleženci uporabili povezavo TCP za klic VoIP.
UDP_ODSTOTKI	Odstotek trajanja, ko so udeleženci uporabili povezavo UDP za klic VoIP.
JE_CMR	Če se je udeleženec sestanku pridružil z uporabo naprave Webex Room ali Desk Device,
JE_DELJENJE	Ali je udeleženec med sestankom delil svoj zaslon ali ne.
JE_ZAPIS	Ali je udeleženec kliknil gumb Posnemi ali ne.
VIDEO_MINUT	Skupno število minut, ko je udeležencu sestanka omogočen video.
STRANKA	Vrsta mehkega odjemalca, ki se uporablja za pridružitev sestanku.
RAZLIČICA ODDELKA_	Različica programskega odjemalca, ki se uporablja za pridružitev sestanku.
VOZLIŠČE MEDIJE_	Podatkovni center ali regija medijskega vozlišča, s katerim je odjemalec povezan. Za medijska vozlišča v oblaku to polje prikazuje splošno ime regije, kot je »San Jose, ZDA«. Za medijska vozlišča, ki temeljijo na video omrežju, ima to polje natančnejše ime, ki se ujema z imenom gruče video omrežij, ki ga je zagotovila stranka.
POVEZAVA	Vrsta omrežne povezave, ki jo je odjemalec uporabil za izmenjavo medijev. Možne vrednosti so lahko »wifi«, »ethernet«, »cell« ali »unknown«. To se ne spremlja glede na vrsto medija. Možno (in relativno pogosto), da se to med sestankom spremeni. Tukaj je zabeležena samo začetna povezava.
STROJNA OPREMA	Znamka in model strojne opreme naprave, ki se uporablja za pridružitev sestanku. Za računalnike je to lahko »Lenovo Thinkpad p60«. Za telefone je to lahko »Samsung Galaxy S7«. Za naprave v sobi je to lahko »Cisco Webex Room Kit«.
KAMERA	Podatki o blagovni znamki in modelu kamere, ki se uporablja med sestankom. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o prvotno uporabljeni kameri.
MIKROFON	Podatki o blagovni znamki in modelu mikrofona, ki se uporablja med sestankom. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o prvotno uporabljenem mikrofonu.
ZVOČNIK	Podatki o blagovni znamki in modelu zvočnika, ki se uporablja med sestankom. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o prvem govorcu.
ZVOK_POVPREČNA_ZAMUK	Povprečna zakasnitev zvoka med sestankom v milisekundah.
ZVOK_MAKS_ZAMIKA	Najvišja vrednost zakasnitve zvoka med sestankom v milisekundah.
ZVOK_SPREJEM_POVPREČJE_IZGUBA PAKETA_	Povprečna izguba zvočnih paketov od konca do konca med sestankom, v odstotkih.
ZVOK_SPREJEM_MAKS_IZGUBA PAKETA_	Najvišja vrednost izgube zvočnih paketov od konca do konca med sestankom, v odstotkih.
ZVOK_POŠILJANJE_POVPREČJE_IZGUBA PAKETA_	Povprečna izguba zvočnih paketov med sestankom, v odstotkih.
ZVOK_POŠILJANJE_MAKS_IZGUBA PAKETA_	Najvišja vrednost izgube zvočnih paketov med sestankom, v odstotkih.
ZVOK_SPREJEM_POVPREČJE_TREPENJE	Povprečno tresenje zvoka med sestankom v milisekundah.
ZVOK_SPREJEM_MAKS_TREPENJE	Najvišja vrednost tresenja zvoka med sestankom v milisekundah.
ZVOK_POŠILJANJE_POVPREČJE_TREPENJE	Povprečno tresenje zvoka med sestankom v milisekundah.
ZVOK_POŠILJANJE_MAKS_TREPENJE	Najvišja vrednost tresenja zvoka med sestankom v milisekundah.
VIDEO_POVPREČNA_ZAMUKA	Povprečna zakasnitev videa med sestankom v milisekundah.
VIDEO_MAKS_ZAMIKA	Najvišja vrednost video zakasnitve med sestankom v milisekundah.
VIDEO_PREJEM_POVPREČNA_IZGUBA PAKETA_	Povprečna izguba video paketov med sestankom, v odstotkih.
VIDEO_SPREJEM_MAKS_IZGUBA PAKETA_	Najvišja vrednost izgube video paketov med sestankom, v odstotkih.
VIDEO_POŠILJANJE_POVPREČNA_IZGUBA PAKETA_	Povprečna izguba video paketov med sestankom, v odstotkih.
VIDEO_POŠILJANJE_MAKS_IZGUBA PAKETA_	Najvišja vrednost izgube video paketov med sestankom, v odstotkih.
VIDEO_SPREJEM_POVPREČNO_TREPENJE	Povprečno tresenje videa med sestankom v milisekundah.
VIDEO_SPREJEM_MAKS_TREPENJE	Najvišja vrednost tresenja videa med sestankom v milisekundah.
VIDEO_POŠILJANJE_POVPREČNO_TREPENJE	Povprečno tresenje videa med klicem v milisekundah.
VIDEO_POŠILJANJE_MAX_TREPENJE	Najvišja vrednost tresenja videa med sestankom v milisekundah.
CPU_APLIKACIJA_POVPREČJE	Povprečna poraba procesorja za aplikacijo Webex med sestankom, v odstotkih.
CPU_APLIKACIJA_MAX	Najvišja vrednost porabe procesorja za aplikacijo Webex med sestankom, v odstotkih.
CPU_SISTEM_POVPREČJE	Povprečna poraba sistemskega procesorja med sestankom, v odstotkih.
CPU_SISTEM_MAX	Najvišja vrednost porabe procesorja sistema med sestankom, v odstotkih.
VIRTUALNO_OZADJE_UPORABLJENO	To polje prikazuje, ali so udeleženci med sestankom omogočili virtualno ozadje. Možne vrednosti so: D – Virtualno ozadje je omogočeno enkrat med sestankom. N – Virtualno ozadje se ne uporablja.
INDIKATOR GOSTITELJA_	To polje prikazuje, ali je udeleženec gostitelj ali udeleženec. Možne vrednosti so: TRUE – Udeleženec je gostitelj. NAPAČNO – Udeleženec je udeleženec.
JE_SOGOSTITELJ	To polje prikazuje, ali je udeleženec soorganizator sestanka. Možne vrednosti so: Y – Udeleženec je sogostitelj. N – Udeleženec ni sogostitelj.
Vrsta Client_	Odjemalec, ki ga je udeleženec uporabil za pridružitev sestanku.
Sub_Client_Vrsta	Metoda, ki jo je udeleženec uporabil za pridružitev sestanku.
Client_Browser_Podrobnosti	Aplikacija ali brskalnik, ki ga je udeleženec uporabil za pridružitev sestanku.
VIDEO KAKOVOST_	To polje prikazuje kakovost videa udeleženca med sestankom. Kakovost videa se izračuna kot povprečna vrednost izgube video paketov in zakasnitve udeleženca glede na skupno število minut videa na sestanek. Možne vrednosti so: Dobro – če je povprečna izguba video paketov manjša ali enaka 5% in je povprečna zakasnitev videa manjša ali enaka 400 ms, se kakovost videa šteje za dobro. Slabo – če je povprečna izguba video paketov večja od 5% in je povprečna zakasnitev videa večja od 400 ms, se kakovost videa šteje za slabo. Neznano – če video ali zvočni podatki niso na voljo vsaj eno minuto, se kakovost videa šteje kot neznana.
VOIP_KAKOVOST	To polje prikazuje kakovost VoIP udeleženca med sestankom. Kakovost VoIP se izračuna kot povprečna vrednost izgube zvočnih paketov in zakasnitve udeleženca glede na skupno število zvočnih minut na sestanek. Možne vrednosti so: Dobro – če je povprečna izguba zvočnih paketov manjša ali enaka 5% in je povprečna zvočna zakasnitev manjša ali enaka 400 ms, se kakovost VoIP šteje za dobro. Slabo – če je povprečna izguba zvočnih paketov večja od 5% in je povprečna zakasnitev zvoka večja od 400 ms, se kakovost VoIP šteje za slabo. Neznano – če video ali zvočni podatki niso na voljo vsaj eno minuto, se kakovost VoIP šteje kot neznana.
DRŽAVA	Država, iz katere so se udeleženci pridružili srečanju.
DRŽAVA	Zvezna država, iz katere so se udeleženci pridružili sestanku.
MESTO	Mesto, iz katerega so se udeleženci pridružili srečanju.

Povzetek uporabe srečanj

To poročilo vsebuje podrobnosti o skupnem številu sestankov, ki so bili organizirani v izbranem časovnem obdobju.

Ime stolpca	Opis
Število srečanj	Skupno število sestankov, organiziranih v izbranem časovnem obdobju.
Skupno število zapisnikov sestanka	Skupno število minut za vse sestanke v izbranem časovnem obdobju. Na primer, če so trije sestanki trajali po 30 minut, se šteje 90 minut sestanka.
Število udeležencev	Skupno število udeležencev ali naprav, ki se pridružijo iz vseh sestankov Webex v izbranem časovnem obdobju. Če se je na primer udeleženec ali naprava odklopila od sestanka in se nato ponovno pridružila, se šteje 2.
Skupno število minut udeležencev	Skupno število minut, ki jih vsi udeleženci preživijo na sestanku. Na primer, če ima sestanek tri udeležence in traja 10 minut, se šteje 30 minut udeležencev (3 x 10 minut).
Udeleženec pošilja video zapise	Skupno število minut, ki so jih udeleženci omogočili za video. Na primer, v sestanku, ki traja 30 minut s petimi udeleženci, vendar sta le dva udeleženca omogočila video za celoten sestanek, je število minut videa 60.
Minute VoIP za udeležence	Skupno število minut za udeležence, ki so se pridružili sestankom prek VoIP.
Zapisnik zvočnega posnetka udeležencev	Skupno število minut za udeležence, ki so se sestankom pridružili prek PSTN.

Aktivni gostitelji srečanj

To poročilo vsebuje podrobnosti o tem, koliko sestankov je gostitelj načrtoval in začel v izbranem datumskem obdobju.

Ime stolpca	Opis
ID uporabnika	E-poštni naslov gostitelja.
Število organiziranih srečanj	Število sestankov, ki jih je ta uporabnik načrtoval in gostil v poročanem časovnem obdobju.
Gostitelj	Ime uporabnika, ki je gostil sestanek, ali ime naprave, če sestanek gosti na napravi.

Neaktivni uporabniki srečanj

To poročilo vsebuje podrobnosti o uporabnikih, ki v izbranem časovnem obdobju niso gostili ali se udeležili sestankov.

Ime stolpca	Opis
IME_	Ime uporabnika.
PRIIMEK_IME	Priimek uporabnika.
UPORABNIŠKO IME	E-poštni naslov uporabnika.
UPORABNIK_ID	Enolični ID uporabnika.
E-POŠTA	E-poštni naslov uporabnika.
JE_GOSTITELJ	Ali ima uporabnik licenco za gostitelja Webex Meetings ali ne.
JE_ADMINISTRNIK SPLETNEGA MESTA	Ali ima uporabnik skrbniško vlogo za spletno mesto Webex.
DNI_OD_ZADNJEGA_AKTIVNEGA	Število dni, odkar je uporabnik nazadnje gostil ali se udeležil sestanka prek aplikacije Webex App ali storitve Webex Meetings.
ZADNJI_AKTIVNI_DATUM	Datum, ko je uporabnik nazadnje gostil ali se udeležil sestanka prek aplikacije Webex App ali storitve Webex Meetings. Uporabniki klicev PSTN se ne štejejo kot aktivni.

Uporaba zvoka na sestankih

To poročilo vsebuje podrobnosti o različnih vrstah zvoka, ki so jih udeleženci uporabljali med sestankom.

Ime stolpca	Opis
ID KONFIGURACIJE	Enolični ID sestanka.
ŠTEVILKA SESTANKA	9-mestna dostopna koda za sestanek, ki se uporablja za pridružitev sestanku.
VRSTA ZVOKA	Vrsta zvoka, ki so jo udeleženci uporabili za pridružitev sestanku. Vrste zvoka so: CCA vhod – udeleženci, ki so se pridružili sestanku prek storitve Cloud Connected Audio. CCA Out – udeleženci, ki so uporabili povratni klic za pridružitev sestanku prek storitve Cloud Connected Audio. PSTN vhod – udeleženci, ki so se sestanku pridružili prek PSTN-a. Odhod PSTN – udeleženci, ki so uporabili povratni klic za pridružitev sestanku prek PSTN. VoIP – udeleženci, ki so se pridružili sestanku prek interneta za zvok. Edge Audio – udeleženci, ki so se sestanku pridružili prek telefona ali povratnega klica prek Edge Audio. Rezervni način – če klic ne uspe, ko se udeleženci poskušajo pridružiti sestanku prek Edge Audio, Webex poskusi znova vzpostaviti klic prek PSTN.
UPORABNIŠKO IME	Imena udeležencev, ki so se udeležili sestanka.
E-POŠTA	E-poštni naslovi udeležencev, ki so se udeležili sestanka.
TELEFONSKA ŠTEVILKA	Telefonska številka udeležencev, ki so se sestanku pridružili prek CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio ali Fallback. Telefonske številke udeležencev, ki se pridružijo sestanku prek VoIP, so prikazane kot NA.
KONČNI DATUM SESTANKA	Datum konca sestanka.
ČAS ZAČETKA	Kdaj se je sestanek začel (GMT).
KONČNI ČAS	Ko se je sestanek končal (GMT).
ZVOČNE MINUTE	Skupno število minut zvoka, ki jih je porabil vsak udeleženec.
IME SESTANKA	Tema sestanka.

Poročilo o telefonskih sestankih

To poročilo vsebuje podrobnosti o različnih vrstah zvoka, ki so jih udeleženci uporabljali med sestankom. S tem grafikonom lahko dobite občutek, s katerimi klicnimi storitvami se udeleženci najraje povezujejo za sestanke in klice.

Ime stolpca	Opis
ŠTEVILKA SESTANKA_	9- ali 10-mestna dostopna koda za sestanek, ki se uporablja za pridružitev sestanku.
KONFERENCA_ID	Enolična identifikacijska številka sestanka.
VRSTA SEJE_	Vrsta zvoka (v številski vrednosti), ki so jo udeleženci uporabili za pridružitev sestanku. Možne vrste zvoka so: PSTN (5-9999) – udeleženci, ki so se sestanku pridružili prek PSTN. CCA (10000 do 20000) – udeleženci, ki so se sestanku pridružili prek storitve Cloud Connected Audio. Edge Audio (več kot 20.000) – udeleženci, ki so se sestanku pridružili prek Edge Audio.
KODA DRŽAVE_	Abecedna ali številčna geografska koda, ki so jo udeleženci uporabili za klicno povezavo do sestanka.
IME SESTANKA_	Predmet sestanka.
SESTANEK_ZAČETEK_DATUM_URA	Datum in ura (v GMT) začetka sestanka.
SESTANEK_KONEC_DATUM_URA	Datum in ura (v GMT) konca sestanka.
TRAJANJE SREČANJA_	Trajanje (v GMT), koliko časa je trajal sestanek.
UPORABNIK_IME	Prikažite imena udeležencev, ki so se udeležili sestanka.
E-POŠTA	E-poštni naslovi udeležencev, ki so se udeležili sestanka.
KLIC_STORITEV_VRSTA	Vrsta klicne storitve, ki so jo udeleženci uporabili za pridružitev sestanku. Možne vrste klicnih storitev so: Povratni klic v domačem okolju Mednarodni povratni klic Klic v cestnino Pokličite brezplačno Mednarodni klici v cestnini Mednarodni klic na brezplačni številki VolP Premium cestnina
KLIČANA_VSTOPNA_TELEFONSKA ŠTEVILKA_	Telefonska številka, ki so jo udeleženci uporabili za klicanje v sestanek.
POVRATNI KLIC_TELEFONSKA ŠTEVILKA_	Telefonska številka, s katere so udeleženci zahtevali pridružitev sestanku prek povratnega klica.
ANI	Samodejna identifikacija telefonske številke, s katere se je udeleženec pridružil sestanku.
UDELEŽENEC_ZAČETEK_DATUM_URA	Datum in ura (v GMT), ko je udeleženec v sestanku priključil svoj zvok.
UDELEŽENCI_TRAJANJE	Trajanje (v GMT), kako dolgo je zvok udeleženca povezan v sestanku.
TRACKING_CODE_1-10	Koda za sledenje, povezana z uporabnikom. Poročilo prikazuje samo privzeta imena kod za sledenje.

Prihodnji urniki srečanj

To poročilo nima izbire datumskega obdobja. Sestanke, ki bodo potekali za spletno mesto Webex v naslednjih 90 dneh od datuma zagona poročila, si lahko ogledate. Ogledate si lahko tudi sestanke, ki so načrtovani v preteklih 30 dneh.

To poročilo vam prikazuje prihajajoče sestanke za izbrano spletno mesto Webex. S tem poročilom si lahko pridobite vpogled v to, koliko uporabnikov načrtuje sestanke na spletnem mestu Webex, in razumete obseg ter časovni načrt prihajajočih sestankov. Te podrobnosti vam lahko pomagajo pri upravljanju časa selitve spletnega mesta ali nadgradnje spletnega mesta, ki bi lahko vplivala na uporabnike. Prav tako lahko prepoznate kritične sestanke ali dogodke, ki vam bodo pomagali ustrezno načrtovati podporo.

V to poročilo so vključeni sestanki, načrtovani iz Webexa. Če gostitelji načrtujejo sestanke z URL-jem povabila Osebna soba, potem ti sestanki ne bodo vključeni v poročilo.

Ime stolpca	Opis
Številka sestanka	9-mestna dostopna koda za sestanek, ki se uporablja za pridružitev sestanku.
Vrsta storitve	Če je sestanek načrtovan kot srečanje Webex, dogodek Webex, usposabljanje Webex ali spletni seminar Webex (WB).
Ime gostitelja	Ime uporabnika, ki je načrtoval sestanek.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika, ki je načrtoval sestanek.
Ime sestanka	Tema sestanka.
Začetni čas	Datum in ura začetka sestanka (GMT).
Končni čas	Datum in ura konca sestanka (GMT).
Ustvarjeno	Datum in ura načrtovanega sestanka (GMT).
Število povabljencev	Število uporabnikov, povabljenih na sestanek.
GesloNastavitev	Če za pridružitev sestanku potrebujete geslo.
Vrsta serije	Ali gre za enkratni sestanek ali za serijo ponavljajočih se sestankov.
Datum poteka veljavnosti	Datum in ura konca serije srečanj (GMT).
Datum zadnje spremembe	Datum in ura zadnje posodobitve povabila na sestanek (GMT).
IzjemaSestanek	Če je eden od sestankov v seriji prestavljen na drug čas.

Sestanki Visoka zmogljivost procesorja

To poročilo prikazuje, kateri uporabniki so med sestanki imeli povprečno porabo sistemskega procesorja 90% or higher for at least 25% minut videa. Za optimizacijo virov Webex zniža bitno hitrost in ločljivost vseh videoposnetkov, ko uporabnik pet zaporednih sekund doseže povprečno porabo sistemskega procesorja 95 %.

To poročilo lahko uporabite kot pomoč uporabnikom pri zmanjševanju porabe procesorja sistema za boljšo izkušnjo sestankov.

Ime stolpca	Opis
Uporabniški e-poštni naslov	E-poštni naslov uporabnika, ki je imel visoko porabo sistemskega procesorja.
Skupno število minut videa	Število posnetih video minut za e-poštni naslov vsakega uporabnika v izbranem časovnem obdobju.
Video minute z visoko izkoriščenostjo procesorja	Število posnetih video minut, pri katerih je povprečna poraba sistemskega procesorja 90 % ali več.
% Video minute z visoko zmogljivostjo procesorja	Odstotek video minut, pri katerih je povprečna poraba sistemskega procesorja 90 % ali več.

Drseče povprečje aktivnih uporabnikov sestankov

To poročilo vsebuje podrobnosti o tem, koliko licenc se uporablja v naročnini in koliko uporabnikov je v poročanem datumu gostilo vsaj en sestanek Webex. To poročilo je na voljo le, če ima vaša organizacija aktivno naročnino, ki je upravičena do storitve True Forward.

Ime stolpca	Opis
Datum	Koledarski datum znotraj obdobja. Obdobje je opredeljeno kot 30-dnevni cikel, ki se začne na dan aktivacije vaše naročnine in ustreza vašemu obračunskemu ciklu. Na primer, če se je vaša naročnina začela 5. julija 2020, se bo naslednje obdobje začelo 30 dni pozneje, 4. avgusta 2020.
ID naročnine	Enolični ID naročnine.
Izdelek	Ime izdelka za prijavljene licence.
Količina dodeljenih licenc	Skupno število licenc, zagotovljenih za naročnino in izdelek.
Dodeljena količina licenc	Število licenc, dodeljenih uporabnikom na datum poročanja.
Število edinstvenih aktivnih gostiteljev na dan	Število edinstvenih aktivnih gostiteljev na koledarski datum. Edinstveni aktivni gostitelji so gostitelji, ki so na poročani datum začeli vsaj en sestanek Webex.
Edinstveni aktivni gostitelji srečanj v zadnjih 30 dneh	Skupno število edinstvenih aktivnih gostiteljev v zadnjih 30 dneh, vključno s trenutnim dnem. Edinstveni aktivni gostitelji so gostitelji, ki so na poročani datum začeli vsaj en sestanek Webex.
90-dnevno drseče povprečje edinstvenih aktivnih gostiteljev srečanj	Povprečno število edinstvenih aktivnih gostiteljev v preteklih 90 dneh od datuma poročanja, zaokroženo na najbližje celo število. Če imate v naročnini manj kot 90 dni, se povprečje izračuna na podlagi števila dni, ko je bila naročnina aktivna.
Poraba Količina	Ta številka odraža poravnano vrednost, ki se uporablja za identifikacijo True Forward. IT-skrbniki lahko to vrednost spremljajo skozi celotno pogodbeno obdobje, še preden pride do morebitne spremembe naročnine. To število se ujema z istim številom kot 90-dnevno drseče povprečje edinstvenih aktivnih gostiteljev srečanj.

Poročilo o porabi licenc za sestanke

To poročilo vsebuje podrobnosti o tem, koliko licenc se uporablja v naročnini. To poročilo je na voljo le, če ima vaša organizacija aktivno naročnino na obračunavanje komunalnih storitev.

To poročilo ni na voljo v storitvi Webex za vladne organizacije.

Ime stolpca	Opis
Datum	Obdobje, v katerem velja naročnina. Obdobje je opredeljeno kot 30-dnevni cikel, ki se začne na dan aktivacije vaše naročnine in ustreza vašemu obračunskemu ciklu. Na primer, če se je vaša naročnina začela 5. julija 2020, se bo naslednje obdobje začelo 30 dni pozneje, 4. avgusta 2020.
ID naročnine	Enolični ID naročnine.
Izdelek	Ime izdelka za prijavljene licence.
Količina dodeljenih licenc	Skupno število licenc, zagotovljenih za naročnino in izdelek.
Dodeljena količina licenc	Število licenc, dodeljenih uporabnikom na datum poročanja.

Poročila s spletnih seminarjev Webex

Poročilo o spletnem seminarju

To poročilo vsebuje informacije o spletnih seminarjih Webex, ki so bili gostovani v izbranem časovnem obdobju. To poročilo lahko uporabite za ogled podrobnosti, kot so gostitelj spletnega seminarja, vrsta spletnega seminarja in število udeležencev.

Ime stolpca	Opis
ID sestanka	Enolični ID spletnega seminarja.
ID gostitelja	Enolični ID gostitelja.
Tema spletnega seminarja	Tema spletnega seminarja.
Vrsta spletnega seminarja	Če je načrtovano kot spletni seminar ali spletni prenos.
E-poštni naslov gostitelja	E-poštni naslov gostitelja.
Ime gostitelja	Ime gostitelja.
Priimek gostitelja	Priimek gostitelja.
Datum dogodka	Datum začetka spletnega seminarja.
Začetni čas	Čas začetka spletnega seminarja (GMT).
Končni čas	Čas konca spletnega seminarja (GMT).
Trajanje	Število minut, kolikor je webinar trajal.
Skupno število registriranih	Skupno število uporabnikov, ki so se registrirali na spletni seminar pred njegovim začetkom.
Skupno število udeležencev	Skupno število uporabnikov, ki so se pridružili spletnemu seminarju.

Poročila aplikacije Webex

Različica aplikacije Webex

To poročilo prikazuje podatke o vseh platformah in različicah, na katerih se je uporabnik prijavil v aplikacijo Webex v zadnjih 90 dneh. Če se na primer uporabnik prijavi v aplikacijo Webex v odjemalcu za Windows in Mac, bo poročilo za tega uporabnika prikazalo dva ločena vnosa.

Za nasvete o najboljši uporabi tega poročila si lahko ogledate članek o najboljših praksah za uporabo poročila aplikacije Webex.

Ime stolpca	Opis
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika, ki se je prijavil v odjemalca aplikacije Webex.
Vrsta aplikacije	Vrsta odjemalca Webex App, nameščenega v uporabnikovem operacijskem sistemu.
Operacijski sistem	Podrobnosti o napravi in njenem operacijskem sistemu. Apple naprave se lahko prikazujejo kot drug model, ker so te naprave prikazane z uporabo Applove lastne interne konvencije kode naprav.
Različica	Najnovejša zaznana različica odjemalca aplikacije Webex.
Zadnji znani datum	Datum zadnjega preverjanja različice aplikacije, zadnje prijave uporabnika ali zadnje posodobitve različice aplikacije Webex.
ID namestitve	Enolični identifikator za dogodek namestitve odjemalca aplikacije Webex.

Poročila o storitvi Webex Messaging

Sporočila zunanje domene

To poročilo vsebuje informacije o zunanjih domenah in zunanjih uporabnikih, ki sodelujejo v vaši organizaciji. Vidite lahko tudi, kako uporabniki iz vaše organizacije sodelujejo z zunanjimi domenami v zunanjih prostorih.

Ime stolpca	Opis
Zunanja domena	Ime zunanje domene.
Število zunanjih uporabnikov	Število uporabnikov iz zunanje domene v prostorih vaše organizacije.
Število prostorov z zunanjimi uporabniki	Število prostorov v vaši organizaciji, ki imajo vsaj enega uporabnika iz zunanje domene. Na primer, če Bob@external.com je v treh različnih prostorih v vaši organizaciji, potem ta stolpec prikazuje vrednost 3.
Datum najnovejšega prebranega sporočila	Zadnji znani datum, ko je uporabnik iz zunanje domene prebral sporočilo v prostoru v vaši organizaciji.
Datum najnovejšega poslanega sporočila	Zadnji znani datum, ko je uporabnik iz zunanje domene poslal sporočilo v prostoru v vaši organizaciji.
Datum najnovejše datoteke v skupni rabi	Zadnji znani datum, ko je uporabnik iz zunanje domene delil datoteko v prostoru v vaši organizaciji.
Datum zadnjega pridružitve prostoru	Zadnji znani datum, ko se je uporabnik iz zunanje domene pridružil prostoru v vaši organizaciji.
Število uporabnikov iz vaše organizacije v zunanjih prostorih	Skupno število uporabnikov iz vaše organizacije, ki so del zunanjih prostorov.
Število zunanjih prostorov z uporabniki iz vaše organizacije	Skupno število zunanjih prostorov, ki vključujejo uporabnike iz vaše organizacije. Na primer, če Alice@example.com se nahaja v treh različnih zunanjih prostorih zunanje domene, potem ta stolpec prikazuje vrednost 3.

Dejavnost botov za sporočanje

To poročilo prikazuje podatke za vsako aktivnost vsakega bota na dan v izbranem časovnem obdobju. Vsak izbrani datum ima svoj nabor podatkov. Na primer, zagnali ste poročilo o dejavnosti botov za sporočanje za obdobje od 1. junija 2020 do 5. junija 2020. Poročilo prikazuje vse aktivnosti bota v izbranem časovnem obdobju.

Če bot na določen datum ni bil aktiven, se ti datumi ne prikažejo v poročilu.

Podatki za to poročilo so samo za bote iz vaše organizacije. Če vaša organizacija uporablja zunanje bote, se podatki za te bote ne prikazujejo.

Ime stolpca	Opis
Ime bota	Ime bota.
ID bota	Enolični ID bota.
Datum	Datum aktivnosti bota.
Število aktivnih prostorov	Število prostorov, v katerih je bot poslal sporočilo ali delil datoteko.
Število sporočil	Število sporočil, ki jih je poslal bot.
Datoteke v skupni rabi	Število datotek, ki jih je delil bot.
Pridruženi novi prostori	Število prostorov, ki se jim je bot pridružil.
Izhod iz prostorov	Število presledkov, ki jih je bot pustil.
Število uporabnikov bota	Število edinstvenih uporabnikov, ki so omenili bota.
Število omemb bota	Število omemb bota s strani uporabnika.

Dejavnost uporabnikov sporočil

To poročilo prikazuje podatke za vsako aktivnost vsakega uporabnika na dan v izbranem časovnem obdobju. Vsak izbrani datum ima svoj nabor podatkov. Na primer, zagnali ste poročilo o dejavnosti uporabnikov sporočil za obdobje od 1. junija 2020 do 5. junija 2020. Poročilo vam prikazuje vse aktivnosti uporabnika v izbranem časovnem obdobju.

Če uporabnik na določen datum ni bil aktiven, se ti datumi ne prikažejo v poročilu.

Ime stolpca	Opis
ID uporabnika	Enolični ID uporabnika.
Ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Datum	Datum aktivnosti uporabnika.
Poslana sporočila	Število sporočil, ki jih je poslal uporabnik.
Klici	Število opravljenih klicev in sestankov, ki se jim je uporabnik pridružil iz odjemalca aplikacije Webex.
Datoteke v skupni rabi	Število datotek, ki jih je uporabnik delil v vseh prostorih.
Število presledkov	Število prostorov, v katerih je uporabnik poslal sporočilo, poklical ali delil datoteko.
Ustvarjeni novi prostori	Število prostorov, ki jih je ustvaril uporabnik.
Pridruženi novi prostori	Število prostorov, ki se jim je uporabnik pridružil.
Izhod iz prostora	Število presledkov, ki jih je uporabnik pustil.

Povzetek dejavnosti botov za sporočanje

To poročilo prikazuje združene podatke za vsako aktivnost vsakega bota v izbranem časovnem obdobju.

Podatki za to poročilo so samo za bote iz vaše organizacije. Če vaša organizacija uporablja bote, ki niso del vaše organizacije, se podatki za te bote ne prikažejo.

Ime stolpca	Opis
Ime bota	Ime bota.
ID bota	Enolični ID bota.
Lastnik bota	Ime uporabnika, ki je ustvaril bota.
E-pošta lastnika bota	E-poštni naslov uporabnika, ki je ustvaril bota.
Začetni datum	Prvi datum, izbran za datumsko obdobje poročila.
Končni datum	Zadnji datum, izbran za datumsko obdobje poročila.
Povprečno število aktivnih prostorov	Povprečno število prostorov, v katerih je bot poslal sporočilo ali delil datoteko.
Število sporočil	Število sporočil, ki jih je poslal bot.
Datoteke v skupni rabi	Število datotek, ki jih je delil bot.
Pridruženi prostori	Število prostorov, ki se jim je bot pridružil.
Izhod iz prostorov	Število presledkov, ki jih je bot pustil.
Povprečno število uporabnikov bota	Povprečno število edinstvenih uporabnikov, ki so omenili bota.
Število omemb bota	Število omemb bota s strani uporabnika.

Povzetek dejavnosti uporabnikov sporočil

To poročilo prikazuje združene podatke za vsako dejavnost vsakega uporabnika v izbranem časovnem obdobju.

Ime stolpca	Opis
ID uporabnika	Enolični ID uporabnika.
Ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Začetni datum	Prvi datum, izbran za datumsko obdobje poročila.
Končni datum	Zadnji datum, izbran za datumsko obdobje poročila.
Poslana sporočila	Število sporočil, ki jih je poslal uporabnik.
Klici	Število opravljenih klicev in sestankov, ki se jim je uporabnik pridružil iz odjemalca aplikacije Webex.
Datoteke v skupni rabi	Število datotek, ki jih je uporabnik delil v vseh prostorih.
Ustvarjeni novi prostori	Število prostorov, ki jih je ustvaril uporabnik.
Pridruženi prostori	Število prostorov, ki se jim je uporabnik pridružil.
Izhod iz prostora	Število presledkov, ki jih je uporabnik pustil.

Različica aplikacije za sporočanje

To poročilo zajame najnovejšo različico odjemalca Webex App samo, ko uporabniki pošljejo sporočilo. Če se uporabniki prijavijo samo v aplikacijo Webex, vendar ne pošiljajo nobenih sporočil, se najnovejša različica odjemalca ne zajame.

To poročilo nima datumskega obdobja ali izbire spletnega mesta Webex, prikazuje podatke z vseh spletnih mest Webex v vaši organizaciji in zadnji znani datum, ko je uporabnik poslal sporočilo. Če je na primer uporabnik poslal sporočilo 1. marca 2020 in od takrat ni poslal nobenega drugega sporočila, poročilo prikazuje različico odjemalca Webex App, ki je bila uporabljena 1. marca 2020.

Poročilo prikazuje podatke o vseh platformah, na katerih se je uporabnik prijavil v aplikacijo Webex. Če se na primer uporabnik prijavi v aplikacijo Webex v odjemalcu za Windows in Mac, sta v poročilu za tega uporabnika dva ločena vnosa.

Ime stolpca	Opis
Različica	Najnovejša različica odjemalca Webex App.
Operacijski sistem	Operacijski sistem za odjemalca aplikacije Webex.
User_ID	Enolični ID uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika, ki se je prijavil v odjemalca aplikacije Webex.
Ime	Ime in priimek uporabnika.
Zadnji znani datum	Datum, ko sta bila platforma in številka različice aplikacije Webex nazadnje zaznana za uporabnika med zadnjim poslanim sporočilom. Če na primer uporabnik po posodobitvi različice aplikacije Webex ne pošilja sporočila, poročilo prikazuje različico odjemalca aplikacije Webex, ki je bila uporabljena na datum posodobitve.

Poročila o klicih Webex

Poročilo o kakovosti klicnih medijev

To poročilo prikazuje podrobnosti o vsaki klicni veji, ki je imela vzpostavljeno medijsko sejo z uporabo storitve Call on Webex ali Webex Calling.

Omejitve

Meritve kakovosti medijev niso na voljo za naslednje naprave:

Analogni telefoni
Naprave neodvisnih ponudnikov
Končne točke IPv6

Ime stolpca	Opis
Uporabniško ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Začetni čas	Začetni čas klica (GMT).
Končna točka	Aplikacija, ki se uporablja za klicanje ali sprejemanje klicev.
Uporabljena naprava	Fizična naprava, ki se uporablja za klicanje ali sprejemanje klicev. Na primer, telefon Cisco IP 8865.
Kakovost klica	Kakovost medijev med klicem. Etape klica so kategorizirane kot dobre, če je bilo trepetanje video in zvočnega toka pod 150 ms, zakasnitev pod 400 ms in izguba paketov pod 5 %.
Trajanje (s)	Trajanje klica v sekundah.
Največje tresenje zvoka (ms)	Največja vrednost tresenja zvoka med klicem v milisekundah.
Povprečno tresenje zvoka (ms)	Povprečna vrednost tresenja zvoka med klicem v milisekundah.
Izguba zvočnih paketov (%)	Največja vrednost izgube zvočnih paketov med klicem, v odstotkih.
Zakasnitev zvoka (ms)	Največja vrednost zakasnitve zvoka med klicem v milisekundah.
Le zvok	To polje prikazuje, ali je bil v klicni veji uporabljen samo zvok.
Največje tresenje videa	Največja vrednost tresenja videa med klicem v milisekundah.
Povprečno tresenje videa	Povprečna vrednost tresenja videa med klicem v milisekundah.
Izguba video paketov (%)	Največja vrednost izgube video paketov med klicem, v odstotkih.
Zakasnitev videa (ms)	Največja vrednost video zakasnitve med klicem v milisekundah.
ID klica	Enolična identifikacijska številka klica.
ID lokalne seje	Enolična lokalna identifikacija klica.
ID oddaljene seje	Enolična oddaljena identifikacija klica.
Lokacija	Lokacija uporabnika, določena v nadzornem središču.
Država	Država uporabnika, določena v Nadzornem središču.
Uporabljena povezava	Vrsta povezave, ki se uporablja za vzpostavitev klica.
Lokalni IP-naslov	Lokalni IP-naslov uporabnika.
Zvočni kodek	Format kodiranja in dekodiranja zvočnih medijev, uporabljen med klicem.
Video kodek	Format kodiranja in dekodiranja video medijev, uporabljen med klicem.
Optimizacija poti	Med klicem se uporablja optimizacija poti. Razpoložljive vrste optimizacije poti so: Vzpostavljanje interaktivne povezljivosti (ICE) – Uporablja se za omogočanje neposrednega medsebojnega pošiljanja medijev med napravami, kar zmanjša zakasnitev in porabo pasovne širine. Povezava z zasebnim omrežjem (PNC) – Uporablja se za omogočanje razširitve zasebnega omrežja strankam Webex Calling v oblak prek namenskega VPN-ja. Brez optimizacije– Ko se ne uporablja nobena optimizacija poti ICE ali PNC.
Vrsta klica	Vrsta klica, s katerim je uporabnik klical. Možni vrednosti sta Webex Calling ali Call on Webex.
Trajanje videoposnetka	Čas v sekundah, ki ga je uporabnik vklopil na svojem videoposnetku.
Klicatelj	To polje prikazuje, ali je uporabnik tisti, ki je sprožil klic. Možne vrednosti so: Y – Uporabnik je sprožil klic. N – Uporabnik ni sprožil klica. NI NA – podatki niso na voljo. Vrednost NA lahko dobite za klice, opravljene iz in na naprave Cisco.
Različica UA	Uporabnikova namizna različica za Webex Calling ali Webex App.

Poročilo o angažiranosti pri klicih

To poročilo prikazuje podatke za klice, ki so jih uporabniki opravili ali prejeli z aplikacijo Webex z uporabo aplikacije Call on Webex in aplikacije Webex Calling.

Ime stolpca	Opis
Ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Začetni čas	Čas (GMT), ko je bil klic opravljen.
Trajanje	Čas v sekundah, ki je trajal klic.
Trajanje videoposnetka	Čas v sekundah, ki ga je uporabnik vklopil na svojem videoposnetku.
Končna točka	Naprava ali aplikacija, s katero je uporabnik opravil ali sprejel klic.
ID klica	Enolična identifikacijska številka klica.
Klicatelj	To polje prikazuje, ali je uporabnik tisti, ki je sprožil klic. Možne vrednosti so: Y – Uporabnik je sprožil klic. N – Uporabnik ni sprožil klica. NI NA – podatki niso na voljo. Vrednost NA lahko dobite za klice, opravljene iz in na naprave Webex.

Poročilo o kakovosti klicev

To poročilo prikazuje podatke o kakovosti klicev, ki jih uporabniki opravijo ali prejmejo z namizno aplikacijo Webex Calling in Webex.

Kakovost klicev, opravljenih ali prejetih iz aplikacije Webex in naprav, registriranih v oblaku, v tem poročilu ni zajeta.

Ime stolpca	Opis
Ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Začetni čas	Čas (GMT), ko je bil klic opravljen.
Trajanje	Čas v minutah, ki je trajal klic.
Končna točka	Naprava ali aplikacija, s katero je uporabnik opravil ali sprejel klic.
Izguba zvočnih paketov	Povprečna izguba avdio paketov pri sprejemu v odstotkih.
Zakasnitev zvoka	Povprečna zakasnitev prenosa zvoka v milisekundah.
Zvočno tresenje	Povprečno tresenje v milisekundah.
Izguba video paketov	Povprečna izguba video paketov pri prejemu v odstotkih.
Zakasnitev videa	Povprečna zakasnitev prenosa videa v milisekundah.
Različica UA	Uporabnikova različica aplikacije Webex Calling ali namizne aplikacije Webex.
ID klica	Enolična identifikacijska številka klica.

Poročilo o statistiki čakalne vrste klicev

To poročilo prikazuje podrobnosti o čakalnih vrstah klicev, ki so bile nastavljene v vaši organizaciji. To poročilo lahko uporabite za ogled števila dohodnih klicev v čakalne vrste klicev in stanja teh klicev.

Ime stolpca	Opis
Čakalna vrsta za klic	Ime čakalne vrste klicev.
Lokacija	Lokacija, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Telefonska številka	Telefonska številka, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Razširitev	Interna številka, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Skupni čas zadrževanja	Skupni čas, ko agenti zadržijo klice.
Povprečni čas zadrževanja	Povprečni čas, ko so agenti klice dali na čakanje.
Skupni čas pogovora	Skupni čas, ko so agenti aktivno govorili med klici.
Povprečni čas pogovora	Povprečni čas, ko so agenti aktivno govorili med klici.
Skupni čas obdelave	Skupni čas, ki ga agent porabi za klic iz čakalne vrste, vključno s časom zvonjenja. To se zabeleži, ko agent konča ali preusmeri klic.
Povprečni čas obravnave	Povprečni čas, ki so ga agenti porabili za obdelavo klicev.
Skupni čas čakanja	Skupni čas, ki so ga klicatelji porabili za čakanje na naslednjega razpoložljivega agenta, da se odzove na klic.
Povprečni čas čakanja	Povprečni čas, ki so ga klicatelji porabili za čakanje na naslednjega razpoložljivega agenta, da se odzove na klic.
Odgovorjeni klici	Število klicev, na katere so odgovorili agenti.
% Sprejeti klici	Odstotek klicev, na katere so odgovorili agenti.
Prekinjeni klici	Število klicev, pri katerih je klicatelj prekinil ali pustil sporočilo, preden je bil agent na voljo.
% Zapuščeni klici	Odstotek klicev, pri katerih je klicatelj prekinil klic ali pustil sporočilo, preden je bil agent na voljo.
Povprečni čas opustitve	Povprečni čas, ko so klicatelji prekinili klic ali pustili sporočilo, preden je bil agent na voljo.
Zapuščeni čas	Čas, v katerem so klicatelji prekinili klic ali pustili sporočilo, preden je bil agent na voljo.
Skupaj klicev	Skupno število dohodnih klicev.
Preobremenjenost klicev	Število klicev, ki so prestopili mejo čakalne vrste, ker je bila dosežena omejitev čakalne vrste. To so isti podatki kot `Overflow - Busy`.
Časovna omejitev klicev je potekla	Število klicev, ki so preobremenjeni, ker je čakalni čas presegel največjo dovoljeno vrednost. To so isti podatki kot `Overflow - Timed out`.
Preusmerjeni klici	Število klicev, ki so bili preusmerjeni iz čakalne vrste.
Povprečno število dodeljenih agentov	Povprečno število agentov, dodeljenih čakalnim vrstam klicev.
Povprečno število agentov, ki obravnavajo klice	Povprečno število agentov, ki so aktivno obravnavali klice.

Poročilo o statistiki agenta čakalne vrste klicev

To poročilo prikazuje podrobnosti o vseh agentih, ki so dodeljeni čakalnim vrstam klicev v vaši organizaciji. To poročilo lahko uporabite za ogled, kateri agent prejme največ klicev, in za informacije o statistiki klicev.

Ime stolpca	Opis
Agent/Workspace Name/Virtual Črta	Ime agenta, delovnega prostora ali virtualne linije.
Čakalna vrsta za klic	Ime čakalne vrste klicev.
Lokacija	Lokacija, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Skupno število odgovorjenih klicev	Število klicev, ki so bili predstavljeni agentu in na katere je ta odgovoril.
Neodgovorjeni klici v čakalni vrsti	Število klicev, ki so bili predstavljeni agentu, a so ostali brez odgovora.
Skupno število predstavljenih klicev	Število dohodnih klicev agentu, ki jih je porazdelila čakalna vrsta klicev.
Skupni čas pogovora	Skupni čas, ki ga je agent aktivno porabil za pogovore med klici.
Povprečni čas pogovora	Povprečni čas, ki ga je agent aktivno porabil za pogovor med klicem.
Skupni čas zadrževanja	Skupni čas, ko je agent dal klice na čakanje.
Povprečni čas zadrževanja	Povprečni čas, ko je agent dal klice na čakanje.
Skupni čas obdelave	Skupni čas, ki ga agent porabi za klic iz čakalne vrste, vključno s časom zvonjenja. To se zabeleži, ko agent konča ali preusmeri klic.
Povprečni čas obravnave	Povprečni čas, ki so ga agenti porabili za obdelavo klicev.

Povzetek statistike samodejnega odzivnega sistema

Zagotavlja podrobnosti o klicih, preusmerjenih na samodejne operaterje v vaši organizaciji.

Ime stolpca	Opis
Samodejni operater	Ime samodejnega operaterja, kot je določeno.
Tel. št. / Podaljšek	Interna številka, dodeljena samodejnemu operaterju.
Lokacija	Lokacija samodejnega operaterja, kot je določena.
Skupaj klicev	Skupno število dohodnih klicev, preusmerjenih na samodejni telefonski operater.
Odgovorjeno	Število klicev, na katere so odgovorili agenti, uporabniki prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte.
Neodgovorjeno	Število klicev, ki so bili preusmerjeni k agentom, uporabnikom prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte, vendar niso bili odgovorjeni.
Zasedeno	Število klicev, pri katerih je klicatelj dosegel zaseden ton.
Drugi	Število klicev, ki niso imeli statusa »odgovorjen«, »neodgovorjen« ali »zaseden«. Na primer, primeri, ko klicatelj ni izbral tipke.
% odgovoril	Odstotek klicev, na katere so odgovorili agenti.
Skupno trajanje	Skupni čas, ki so bili klicatelji na liniji s samodejnim telefonskim operaterjem od prvega odgovora do preusmeritve ali prekinitve klica.

Ključni podatki za delovni čas samodejnega odzivnega sistema

Zagotavlja podrobnosti o klicih, preusmerjenih na avtomatske operaterje med rednim delovnim časom.

Ime stolpca	Opis
Samodejni operater	Ime samodejnega operaterja, kot je določeno.
Pritisnjena tipka	Tipka, ki jo klicatelji pritisnejo na tipkovnici
Tel. št. / Podaljšek	Interna številka, dodeljena samodejnemu operaterju.
Lokacija	Lokacija samodejnega operaterja, kot je določena.
Skupaj klicev	Skupno število dohodnih klicev, preusmerjenih na samodejni telefonski operater.
Odgovorjeno	Število klicev, na katere so odgovorili agenti, uporabniki prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte.
Neodgovorjeno	Število klicev, ki so bili preusmerjeni k agentom, uporabnikom prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte, vendar niso bili odgovorjeni.
Zasedeno	Število klicev, pri katerih je klicatelj dosegel zaseden ton.
Drugi	Število klicev, ki niso imeli statusa »odgovorjen«, »neodgovorjen« ali »zaseden«. Na primer, primeri, ko klicatelj ni izbral tipke.
% odgovoril	Odstotek klicev, na katere so odgovorili agenti.
Trajanje	Čas, ki so ga klicatelji preživeli na liniji s samodejnim telefonskim operaterjem.
Cilj	Telefonska številka zapisa s podrobnostmi o končanem klicu.
Ključni meni	Možnost menija tipk, dodeljena pritisnjeni tipki na tipkovnici.
Opis ključa	Opis tipke, ki jo klicatelji pritisnejo na tipkovnici.

Ključni podatki za samodejni odzivni sistem po koncu delovnega časa

Zagotavlja podrobnosti o klicih, preusmerjenih na avtomatske operaterje po rednem delovnem času.

Ime stolpca	Opis
Samodejni operater	Ime samodejnega operaterja, kot je določeno.
Pritisnjena tipka	Tipka, ki jo klicatelji pritisnejo na tipkovnici
Tel. št. / Podaljšek	Interna številka, dodeljena samodejnemu operaterju.
Lokacija	Lokacija samodejnega operaterja, kot je določena.
Skupaj klicev	Skupno število dohodnih klicev, preusmerjenih na samodejni telefonski operater.
Odgovorjeno	Število klicev, na katere so odgovorili agenti, uporabniki prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte.
Neodgovorjeno	Število klicev, ki so bili preusmerjeni k agentom, uporabnikom prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte, vendar niso bili odgovorjeni.
Zasedeno	Število klicev, pri katerih je klicatelj dosegel zaseden ton.
Drugi	Število klicev, ki niso imeli statusa »odgovorjen«, »neodgovorjen« ali »zaseden«. Na primer, primeri, ko klicatelj ni izbral tipke.
% odgovoril	Odstotek klicev, na katere so odgovorili agenti.
Trajanje	Čas, ki so ga klicatelji preživeli na liniji s samodejnim telefonskim operaterjem.
Cilj	Telefonska številka zapisa s podrobnostmi o končanem klicu.
Ključni meni	Možnost menija s tipko je dodeljena pritisnjeni tipki na tipkovnici.
Opis ključa	Opis tipke, ki jo klicatelji pritisnejo na tipkovnici.

Statistika lovske skupine

Zagotavlja podrobnosti o dejavnostih klicev za iskalno skupino.

Ime stolpca	Opis
Iskalna skupina	Ime lovske skupine.
Lokacija	Lokacija, dodeljena lovski skupini.
Telefonska številka	Telefonska številka, dodeljena iskalni skupini.
Razširitev	Interna številka, dodeljena iskalni skupini.
Skupno število minut pogovorov	Skupno število minut, ko so člani lovske skupine aktivno govorili na klicih.
Povprečno število minut pogovora	Povprečno število minut, ko so člani lovske skupine aktivno govorili na klicih.
Skupno število minut obravnave	Skupno število minut, ki so jih člani lovske skupine porabili za obravnavanje klicev. Minute pogovorov se izračunajo kot skupne minute pogovorov. + Skupno število minut čakanja = Skupno število minut ročaja.
Povprečne minute ročaja	Povprečno število minut, ki so jih člani lovske skupine porabili za obravnavanje klicev.
Skupno število minut čakanja	Skupno število minut, ki so jih klicatelji čakali na naslednjega razpoložljivega člana iskalne skupine, da se oglasi na klic.
Povprečno čakalno obdobje v minutah	Povprečno število minut, ki so jih klicatelji porabili za čakanje na naslednjega razpoložljivega članu iskalne skupine, da se oglasi na klic.
Skupno število zapuščenih minut	Število klicev, na katere so odgovorili agenti.
Povprečno število zapuščenih minut	Skupno število minut, ko so klicatelji prekinili klic ali pustili sporočilo, preden je bil član iskalne skupine na voljo.
Odgovorjeni klici	Povprečno število minut, ko so klicatelji prekinili klic ali pustili sporočilo, preden je bil član iskalne skupine na voljo.
% Odgovorjeni klici	Odstotek klicev, na katere so odgovorili člani iskalne skupine.
Prekinjeni klici	Število klicev, pri katerih je klicatelj prekinil ali pustil sporočilo, preden je bil član iskalne skupine na voljo.
% Prekinjeni klici	Odstotek klicev, pri katerih je klicatelj prekinil klic ali pustil sporočilo, preden je bil agent na voljo.
Povprečno število agentov, ki obravnavajo klice	Povprečno število agentov, ki so aktivno obravnavali klice.

Statistika agentov skupine Hunt

Zagotavlja podrobnosti o vseh agentih, ki so dodeljeni iskalnim skupinam v vaši organizaciji. To poročilo lahko uporabite za ogled, kateri agenti prejmejo največ klicev, in za informacije o njihovi statistiki klicev.

Ime stolpca	Opis
Agent/Workspace/Virtual Ime vrstice	Ime agenta, delovnega prostora ali virtualne linije.
Iskalna skupina	Ime lovske skupine.
Lokacija	Lokacija, dodeljena lovski skupini.
Skupno število odgovorjenih klicev	Skupno število klicev, ki so bili predstavljeni članom lovske skupine in so nanje odgovorili.
Skupno število predstavljenih klicev	Skupno število klicev, ki so bili predstavljeni članom lovske skupine.
Skupno število minut pogovorov	Skupno število minut, ki so jih člani lovske skupine aktivno porabili za pogovore.
Povprečno število minut pogovora	Povprečno število minut, ki so jih člani lovske skupine aktivno porabili za pogovore.
Skupno število minut obravnave	Skupno število minut, ki so jih člani lovske skupine porabili za obravnavanje klicev. Minute pogovorov se izračunajo kot skupne minute pogovorov. + Skupno število minut čakanja = Skupno število minut ročaja.
Povprečne minute ročaja	Povprečno število minut, ki so jih člani lovske skupine porabili za obravnavanje klicev.

Podrobno poročilo o zgodovini klicev Webex Calling

To poročilo prikazuje podrobne podatke o zgodovini klicev. S temi informacijami si lahko ogledate trende na visoki ravni ali pa se poglobite v določene vrste klicev, da boste razumeli vedenje klicev.

Uporabniki paketa Pro imajo za to poročilo dostop do 400 dni preteklih podatkov. Standardni uporabniki imajo dostop do 89 dni preteklih podatkov. Najdaljše časovno obdobje, ki ga lahko izberete vsakič, ko ustvarite to poročilo, je 31 dni.

Ime stolpca	Opis
Ura začetka	To je začetni čas klica v UTC. Čas odgovora je lahko nekoliko po tej vrednosti.
Čas odgovora	Prikaže čas odgovora na klic v UTC.
Trajanje	Dolžina klica v sekundah.
Klicna številka	Pri dohodnih klicih je to telefonska številka klicatelja. Za odhodne klice je to telefonska številka uporabnika.
Klicana številka	Za dohodne klice je to telefonska številka uporabnika. Pri odhodnih klicih je to telefonska številka klicane stranke.
Uporabnik	Predstavlja prikazno ime za vrsto uporabnika, ki je opravil ali prejel klic. Primer: Prikazno ime za dejanske ali virtualne tipe uporabnikov, kot so (uporabnik, delovni prostor, virtualna linija, samodejni operater, čakalna vrsta klicev itd.).
ID klicne linije	Pri dohodnih klicih je to ID klicne linije klicatelja. Za odhodne klice je to ID klicne linije uporabnika.
ID klicane linije	Za dohodne klice je to ID klicne linije uporabnika. Pri odhodnih klicih je to ID klicne linije klicane stranke.
Korelacijski ID	Korelacijski ID za povezovanje več klicnih delov iste klicne seje.
Lokacija	Lokacija klicanja Webex uporabnika za ta zapis.
Dohodni prtljažnik	Dohodni kanal je lahko prisoten v izvornih in končnih zapisih. Izvor – Določa linijo za dohodne klice iz lokalne uvedbe, integrirane s storitvijo Webex Calling (klicni načrt, neznana interna številka ali neznana številka, ko ima organizacija možnost »Usmerjanje klicev med storitvijo Webex Calling in prostori« nastavljeno na »Podedovano vedenje«). Zaključevanje – Določa linijo za dohodne klice iz PSTN-ja na lokaciji ali iz lokalne uvedbe, integrirane s storitvijo Webex Calling (klicni načrt, neznana interna številka ali neznana številka, ko ima organizacija možnost »Usmerjanje klicev med storitvijo Webex Calling in lokacijo« nastavljeno na »Starejše delovanje«).
Odhodni prtljažnik	Odhodni operater je lahko predstavljen v izvornih in končnih zapisih. Izvorni – Določa linijo za odhodne klice, usmerjene prek linije (ne skupine poti) v PSTN na lokaciji ali v lokalno uvedbo, integrirano s storitvijo Webex Calling (klicni načrt ali neznana interna številka). Zaključevanje – Določa odhodno linijo za klice v PSTN na lokaciji ali v lokalno uvedbo, integrirano s storitvijo Webex Calling (klicni načrt ali neznana interna številka).
Skupina poti	Če je to polje prisotno, se poroča samo v izvornih zapisih. Skupina poti določa skupino poti, ki se uporablja za odhodne klice, usmerjene prek skupine poti v PSTN na lokaciji ali v lokalno uvedbo, integrirano s storitvijo Webex Calling (klicni načrt ali neznana interna številka).
Smer	Ali je klic dohodni ali odhodni. Možne vrednosti so: ZAKLJUČEK – Dohodni IZVOR – Odhodni
Vrsta klica	Vrsta klica. Primeri: SIP_SESTANEK – Integriran zvok za klicanje Webex. Klic na sestanek Webex ali povratni klic z uporabo aplikacije ali naprave Webex Calling. SIP_NACIONALNI – Odhodni domači klic znotraj uporabnikove regije. SIP_MEDNARODNI – Odhodni klic v drugo regijo iz domače regije uporabnika. SIP_KRATKA KODA – kratka koda feature/service klic. Kratke številke so plačljive ali brezplačne, odvisno od regije in storitve. SIP_DOHODNI – Dohodni klic Ta vrsta zajema vse dohodne klice iz PSTN ali drugega zunanjega operaterja. SIP_NUJNI PRIMER – Klici v sili. Na primer, klicanje 911 v ZDA. SIP_PREMIUM – Klici, ki uporabljajo izboljšane ali razširjene storitve Toll Premium, premium tarifo ali številko s posebno tarifo. Včasih prepovedano. SIP_PODJETJE – Klicanje znotraj ali med lokacijami znotraj iste organizacije. SIP_BREZPLAČNO – Dohodni klici na podlagi brezplačnih številk. Brezplačne telefonske številke. SIP_MOBILNI—A mobile/cell Klic se zgodi, ko uporabnik klic opravi s svoje mobilne številke ali pa klic prejme, ko je bil klican na svojo mobilno številko. SIP_URI – Primer klicanja generičnega URI-ja: bob@company.com SIP_OPERATER – Storitve omrežnega operaterja. Primer: Za začetek klica, ki zahteva pomoč operaterja. NEZNANO – Vrste klica ni mogoče določiti. ZTN – Sestanek brez dotika Kadar koli so klici PSTN usmerjeni z uporabo vzorca klicnega načrta, to povzroči napačno kategorizacijo vrste klica. V takih primerih se ne šteje za klic PSTN. Primer: Uporaba TEHO za usmerjanje klica v pravo državo in nato uporaba PSTN povezave za lokalni grozd v tej državi.
Vrsta odjemalca	Vrsta odjemalca, ki ga uporabnik (ki ustvarja ta zapis) uporablja za klicanje ali sprejemanje klica. Primeri: SIP – klici, ki so opravljeni na mobilni telefon ali iz njega z uporabo Webex Go ali klici iz končne točke odjemalca, ki ni Cisco in se pridruži prek SIP. WXC_ODJEMNIK—Aplikacija Webex Calling WXC_TRETJA_OSEBA OSEBA – Naprava tretje osebe TEAMS_WXC_ODJEMNIK – aplikacija Webex WXC_NAPRAVA – namizni telefoni MPP WXC_SIP_GW – lokalni prehod
Različica odjemalca	Različica odjemalca, ki jo uporabnik (tega CDR-ja) uporablja za klicanje ali sprejemanje klica.
Vrsta podstranke	Če je klic NA ali Z mobilnega telefona, ki uporablja Webex Go, se `Client type` prikaže kot SIP, `Sub client type` pa kot `MOBILE_NETWORK`.
Vrsta operacijskega sistema	Operacijski sistem, v katerem se aplikacija izvaja, če je na voljo.
Naprava Mac	MAC naslov naprave, če je znan.
Model	Vrsta modela naprave, ki jo uporabnik uporablja za klicanje ali sprejemanje klica. Primeri: 8865-3PCC – Cisco IP-telefon 8865 IOS – Cisco SIP prehod Cisco-Board 70—Cisco Webex Board serije 70 ATA192-XX – analogni telefonski adapter Cisco ATA 192 DBS-210-3PC – bazna postaja Cisco IP DECT serije 210 in tako naprej.
Odgovorjeno	Označuje, ali je določen klicni tok odgovorjen ali ne. Primeri: V primeru iskalne skupine se je agent, ki se ni oglasil na klic, oglasil. = NAPAČNO. In agent, ki je sprejel klic, se je oglasil = RESNIČNO, UserType=HuntGroup. Klici, sprejeti prek glasovne pošte, so bili sprejeti = TRUE, vendar tip uporabnika = Pridobivanje glasovne pošte
Mednarodna država	Država klicane številke. To polje se prikaže samo za mednarodne klice.
Prvotni razlog	Razlog za preusmeritev klica za prvotno klicano številko. Primeri: Brezpogojno – storitev preusmeritve klicev vedno (CFA), skupinska nočna preusmeritev klicev Brez odgovora – Stranka ni bila dosegljiva za sprejem klica. CF/busy ali Voicemail/busy Preusmeritev – znak, da je klic preusmerjen. Možni vzroki so slepa preusmeritev, preusmeritev prek samodejnega operaterja, preusmeritev iz klicnega centra in tako naprej. ČasDneva – Samodejna preusmeritev glede na čas klica. Selektivna preusmeritev klicev, preusmeritev klicev na podlagi načina ali skupinska noč. UporabnikZaseden – funkcija »Ne moti« je omogočena ali pa je uporabnik klic namerno zavrnil. CF/busy ali Voicemail/busy. FollowMe – Samodejna preusmeritev na osebno storitev preusmeritve, ki je lahko sočasno zvonjenje, zaporedno zvonjenje, pisarna kjer koli ali oddaljena pisarna. Čakalna vrsta klicev – klic iz klicnega centra, namenjen agentu ali uporabniku (članu čakalne vrste klicev). HuntGroup – klic na podlagi lovske skupine agentu ali uporabniku (označuje člana lovske skupine). ExplicitIdxxx – preusmeritev iz poslovnega glasovnega portala na domači glasovni portal uporabnika. Del »xxx« so številke, zbrane od klicatelja, ki identificirajo ciljni poštni predal (interno številko ali DN). ImplicitId – Označuje preusmeritev s poslovnega glasovnega portala na domači glasovni portal uporabnika. Ni na voljo – na glasovno pošto (VM), ko uporabnik nima aplikacije ali naprave. Neprepoznano – vzroka ni mogoče ugotoviti. Neznano – Preusmeritev klica po telefonu brez razloga.
Povezani razlog	Označuje sprožilec, ki je povzročil spremembo prisotnosti klica. Sprožilec je lahko za ta določen klic ali preusmeritev prek drugega klica. Primeri: Preusmeritev – znak, da je klic preusmerjen. Možni vzroki so lahko slepa preusmeritev, preusmeritev s samodejnim operaterjem, preusmeritev iz klicnega centra in tako naprej. PosvetovalnaPreusmeritev – Med klicem se klic preusmeri na drugega uporabnika tako, da ga najprej napove. To pomeni, da osebo vprašajo, ali želi sprejeti klic, nato pa jo preusmerijo. Selektivna preusmeritev klica – preusmeritev klicev po določenem urniku. Temelji na dejavnikih, kot so določen čas, določeni klicatelji ali navidezni računalnik. Vedno ima prednost pred preusmerjanjem klicev. Vedno preusmeritev klica – klici so brezpogojno preusmerjeni na določeno telefonsko številko ali na navidezni računalnik. Preusmeritev klica brez odgovora – Klicatelj ni bil dosegljiv za sprejem klica. Preusmeritev klicaZaseden – Uporabnik je klic namerno zavrnil ali pa je aktivna uporabnikova funkcija »Ne moti«, ki je klic preusmerila na določeno telefonsko številko ali glasovno pošto. Preusmeritev klica ni dosegljiva – preusmeritev iskalne skupine za agenta, ki ni dosegljiv Na podlagi načina posredovanja klicev – Klici se preusmerijo z uporabo možnosti funkcije upravljanja na podlagi načina. Prevzem klica – uporabnik je sprožil možnost prevzema klica, da bi prevzel parkiran klic. Snemanje klicev – uporabnik je sprožil storitev snemanja klicev, ki je sprožila možnosti Začni, Začasno ustavi, Nadaljuj ali Ustavi snemanje. Usmerjen prevzem klica – Označuje, da je ta uporabnik pripadal skupini za prevzem klica, ki je odgovorila na klic ali se oglasil, ko je bil drug član skupine za prevzem klica na lokaciji zaseden. Vodja – uporabnik je konfiguriran z uporabo Executive/Executive pomočnik, ki lahko obravnava klice v imenu nekoga drugega. Znan tudi kot šef-admin IzvršniPomočnikZačetekKlica – Uporabnik, konfiguriran kot izvršni pomočnik, ki je opravil ali sprožil klic v imenu nekoga drugega (šefa skrbnika). IzvršniPomočnikPreusmeritev – Uporabnik je konfiguriran kot izvršni asistent, ki je imel omogočeno preusmeritev klicev na določeno telefonsko številko. Preusmeritev klica na direktorja – Direktor (šef-administrator) je imel omogočeno preusmeritev klicev na določeno številko. Ta klic se sproži, ko izvršni asistent ni prevzel klica. ExecutiveAssistantCallPush – Uporabnik, konfiguriran kot izvršni asistent, ki je prejel klic in ga poslal naprej (z uporabo #63) na številko direktorja (šefa-administratorja) Oddaljena pisarna – Označuje klic, opravljen za dosego oddaljene lokacije uporabnika. RoutePoint – Označuje dohodni in v čakalni vrsti uvrščen klic agentu. (Za dohodne klice na točko poti) Zaporedno zvonjenje – Označuje, da je ta uporabnik na seznamu telefonskih številk, ki so zaporedno obveščene ob prejemu dohodnega klica, ki ustreza določenemu naboru meril. SimultaneousRingPersonal – Označuje, da je ta uporabnik na seznamu več ciljev, ki naj hkrati zvonijo, ko na njegovo telefonsko številko prejmejo kakršne koli klice. (Prvi cilj, na katerega se odgovori, je povezan). CCMonitoringBI – indikator, da je nadzornik čakalne vrste klicev sprožil tiho spremljanje. Čakalna vrsta klicev – klic klicnega centra agentu ali uporabniku (označuje člana čakalne vrste klicev) HuntGroup – klic lovske skupine agentu ali uporabniku (označuje člana lovske skupine). Prevzem klica – uporabnik je del skupine za prevzem klica ali pa ta uporabnik poskuša prevzeti klic, ki zvoni za drugega uporabnika ali interno številko. CallPark – Trenutni klic je parkiran in mu je dodeljena parkirana številka (to ni telefonska številka uporabnika). CallParkRetrieve – Poskus pridobitve parkiranega klica s strani uporabnika, bodisi za drugo interno številko bodisi za uporabnikovo lastno interno številko. Preusmeritev – znak, da je klic preusmerjen. Možni vzroki so lahko preusmeritev samodejnega operaterja, preusmeritev iz klicnega centra, uporabnikova app/device preusmeritev in tako naprej. FaxDeposit – Označuje, da je bil faks oddan v storitev faksa. PushNotificationRetrieval – indikacija uporabe funkcije potisnih obvestil. Pomeni, da se pošlje potisno obvestilo, ki zbudi stranko in jo pripravi na sprejem klica. Vpad – Označuje, da se je uporabnik vtaknil v klic nekoga drugega. VoiceXMLScriptTermination – indikacija uporabe funkcije Route Point Lokacija Anywhere – Označuje izvor klica proti lokaciji dosega ene same številke (Office Anywhere). AnywherePortal – Označuje izvor klica proti »uporabniku«, ki ga identificira portal za doseganje ene številke (Office Anywhere). Neprepoznano – vzroka ni mogoče ugotoviti
Razlog za preusmeritev	Razlog za preusmeritev klica za preusmerjeno številko. Primeri: Brezpogojno – storitev preusmeritve klicev vedno (CFA) Brez odgovora – Sogovornik ni na voljo za sprejem klica. CF/busy ali Voicemail/busy Preusmeritev – znak, da je klic preusmerjen. Možni vzroki so lahko slepa preusmeritev, preusmeritev prek samodejnega operaterja, preusmeritev iz klicnega centra in tako naprej. ČasDneva – Samodejna preusmeritev glede na čas klica. Selektivna preusmeritev klicev, preusmeritev klicev na podlagi načina ali skupinska noč UporabnikZaseden – Funkcija »Ne moti« je omogočena ali pa je uporabnik klic namerno zavrnil. CF/busy ali Voicemail/busy FollowMe – Samodejna preusmeritev na osebno storitev preusmeritve, ki je lahko sočasno zvonjenje, zaporedno zvonjenje, pisarna kjer koli ali oddaljena pisarna. Čakalna vrsta klicev – klic iz klicnega centra, namenjen agentu ali uporabniku (članu čakalne vrste klicev). HuntGroup – klic na podlagi lovske skupine agentu ali uporabniku (označuje člana lovske skupine). ExplicitIdxxx – preusmeritev iz poslovnega glasovnega portala na domači glasovni portal uporabnika. Deli »xxx« so številke, zbrane od klicatelja, ki identificirajo ciljni poštni predal (interno številko ali DN). ImplicitId – Označuje preusmeritev s poslovnega glasovnega portala na domači glasovni portal uporabnika. Ni na voljo – na glasovno pošto, ko uporabnik nima aplikacije ali naprave. Neprepoznano – vzroka ni mogoče ugotoviti Neznano – Preusmeritev klica po telefonu brez razloga
Glavna številka spletnega mesta	Glavna številka uporabnikove lokacije, kjer je klic opravljen ali prejet.
Časovni pas spletnega mesta	Privzeta nastavitev – prikaže Site/Location's vrednost časovnega odmika med določenim časovnim pasom in UTC v minutah. Če je časovni pas klicatelja spremenjen iz Control Huba, se prikaže določen User/Service vrednost odmika časovnega pasu klica.
Vrsta uporabnika	Vrsta uporabnika (uporabnik ali delovni prostor), ki je opravil ali prejel klic. Primeri: AutomatedAttendantVideo – skupinska storitev IVR za video operaterje z avtomatiziranim operaterjem BroadworksAnywhere – Storitev dosega z eno samo številko (Pisarna kjerkoli). Priklic glasovne pošte – skupinska storitev glasovne pošte HuntGroup – storitev, ki temelji na lovskih skupinah GroupPaging – enosmerni klic ali skupinska stran, namenjena ciljnim uporabnikom Uporabnik – neposredni uporabnik, ki je opravil ali prejel klic. Lokalni prehod – uporabnik lokalnega prehoda, ki je opravil ali prejel klic. Skupina glasovne pošte – skupna glasovna pošta ali predal za dohodne fakse za uporabnike CallCenterStandard – storitev, ki temelji na čakalni vrsti klicev VoiceXML – klic je bil po zaključku skripta dodan nazaj v čakalno vrsto za točke poti RoutePoint – klic točke poti agentu (za dohodni klic na točko poti) Kraj – uporabnik v delovnem prostoru, ki je opravil ali prejel klic. Sidro – uporabniška številka Webex Calling, s katere ste opravili ali prejeli klice, je integrirana s kontaktnim centrom Webex. Za lažji pretok usmerjanja klicev za WxC <->WxCC je ustvarjeno "sidro". Virtualna linija – klic, ki ga opravi ali prejme uporabnik virtualne linije z uporabo možnosti Več linij v storitvi Webex Calling
ID klica	SIP ID klica, ki se uporablja za identifikacijo klica. ID klica lahko delite s Cisco TAC, da jim po potrebi pomagate natančno določiti klic.
Lokalni ID seje	ID seje vsebuje univerzalno edinstven identifikator (UUID) za vsakega uporabniškega agenta, ki sodeluje v klicu. Uporablja se lahko za celovito sledenje seje SIP v multimedijskih komunikacijskih sistemih, ki temeljijo na IP, v skladu z RFC 7206 in draft-ietf-insipid-session-id-15. Vsak klic je sestavljen iz štirih UUID-jev, znanih kot ID lokalne seje, ID oddaljene seje, končni ID lokalne seje in končni ID oddaljene seje. ID oddaljene seje (Remote SessionID) se generira iz uporabniškega agenta Terminating. Obstoječa polja Lokalni in Oddaljeni ID seje zagotavljata začetne vrednosti ID-ja seje klica. Ti ID-ji sej delujejo kot globalni identifikator klica in pomagajo pri sledenju, tudi ko pride do preusmeritve med klicem ali druge interakcije s funkcijami, ki vključuje klicanje Webex in oddaljeno upravljanje klicev, kot je Unified CM z uporabo lokalnega prehoda.
Oddaljeni ID seje
Uporabniški UUID	Enolični identifikator za uporabnika, povezanega s klicem. To je edinstven identifikator v vseh izdelkih Cisco.
UUID organizacije	Enolični identifikator organizacije, ki je klicala. To je edinstven identifikator v celotnem podjetju Cisco.
ID poročila	Enolični ID za ta določen zapis. To se lahko uporabi pri obdelavi zapisov za pomoč pri odstranjevanju podvajanj.
ID oddelka	Enolični identifikator za ime oddelka uporabnika.
UUID spletnega mesta	Enolični identifikator za spletno mesto, povezano s klicem. To je edinstveno pri vseh Ciscovih izdelkih.
Izdajna stranka	Označuje, katera stranka je prva sprostila klic. Možne vrednosti so: Lokalno – Uporablja se, ko je lokalni uporabnik prvi prekinil klic. Oddaljeno – Uporablja se, ko oddaljena stranka prva prekine klic. Neznano – Uporablja se, kadar ima klic delne informacije ali kadar ni mogoče zbrati dovolj informacij o stranki, ki je klic sprožila. Lahko je zaradi situacij, kot je prisilno zaklepanje, ali zaradi napake pri reviziji seje.
Preusmeritev številke	Ko je klic preusmerjen enkrat ali večkrat, to polje prikaže zadnjo preusmeritveno številko. Pomaga ugotoviti, kdo je nazadnje preusmeril klic. Velja samo za scenarije klicev, kot so preusmeritev, preusmeritev klicev, sočasno zvonjenje in tako naprej.
ID klica, povezan s preusmerjanjem	ID klica, povezan s preusmerjanjem, se uporablja kot identifikator klica druge klicne veje, ki je vključena v preusmeritev. Ta ID lahko delite s Cisco TAC, da jim pomagate prepoznati osebe, ki sodelujejo pri prenosu klica.
Klicane številke	Številke na tipkovnici, kot jih je vtipkal uporabnik, pred predhodnimi prevodi. Posledično to polje poroča o več možnostih klicanja, kot so: Kode za dostop do funkcij (FAC) se uporabljajo za priklic funkcij, kot sta ponovno klicanje zadnje številke ali povratni klic. Klicana interna številka in napačno klicana številka na tipkovnici naprave ali aplikacije. Ko mora uporabnik poklicati zunanjo dostopno kodo (na primer 9+) Preden pokličete številko, se sporoči tudi ta dostopna koda in nato izbrane številke. Kadar predhodni prevodi nimajo učinka, polje klicanih številk vsebuje iste podatke kot polje klicane številke. To polje se uporablja samo za odhodne klice in ni na voljo za zaključevanje dohodnih klicev.
Avtorizacijska koda	Skrbnik ustvari avtorizacijsko kodo za lokacijo ali spletno mesto, ki jo lahko uporabljajo uporabniki. Zbira ga Account/Authorization Kode ali storitve izboljšanega paketa odhodnih klicev.
Čas prenosa klica	Označuje čas, ob katerem se med klicem sproži storitev preusmeritve klica. Čas klica je prikazan z uporabo UTC/GMT časovni pas.
Številka uporabnika	Predstavlja številko E.164 uporabnika, ki ustvarja CDR. Če uporabniku ni dodeljena nobena številka, se prikaže njegova interna številka.
Lokalna identifikacija klica	Enolični identifikator, ki se uporablja za medsebojno povezavo CDR-jev in klicnih pozicij. Ta ID se uporablja z: ID oddaljenega klica – Za identifikacijo oddaljenega CDR-ja klica. ID klica, povezanega s preusmerjanjem – Za identifikacijo preusmerjenega dela klica.
ID oddaljenega klica	Enolični identifikator, ki se uporablja za medsebojno povezavo CDR-jev in klicnih pozicij. Ta ID se uporablja skupaj z `Local call ID` za identifikacijo lokalnega CDR-ja klica.
ID omrežnega klica	Enolični identifikator, ki prikazuje, ali so drugi CDR-ji v istem klicnem delu. Dva CDR-ja spadata v isto klicno vejo, če imata enak `Network call ID`.
Sorodna ID klica	Identifikator klica drugega klica, ki ga ustvari ta klic zaradi aktivacije storitve. Vrednost je enaka kot polje `Local call ID` povezanega klica. To polje lahko uporabite za povezavo več klicnih odsekov, povezanih prek drugih storitev.
Izid klica	Določa, ali je bil klic normalno vzpostavljen ali prekinjen. Možne vrednosti so: Uspeh – Klic je bil uspešno usmerjen in prekinjen. Vključuje scenarije `Normal`, `UserBusy`in `NoAnswer`. Napaka – Klic ni uspel zaradi notranje ali zunanje napake. Zavrnitev – Klic je zavrnjen zaradi blokade klica ali časovne omejitve. Več informacij najdete v polju Razlog za izid klica.
Razlog izida klica	Vrnejo se dodatne informacije o izidu klica. Možni razlogi so: Uspeh Normalno – klic je bil uspešno zaključen. UporabnikZaseden – Klic je uspešen, vendar je uporabnik zaseden. Brez odgovora – klic je bil uspešen, vendar se uporabnik ni oglasil. Zavrnitev Klic zavrnjen – Poskus klica je bil na strani prejemnika zavrnjen. Nedodeljena številka – Klicana številka ni dodeljena nobenemu uporabniku ali storitvi. SIP408 – Zahteva je časovno omejena, ker uporabnika ni bilo mogoče pravočasno najti. InternalRequestTimeout – Časovna omejitev zahteve je potekla, ker storitev zaradi nepričakovanega stanja ni mogla izpolniti zahteve. Q850102ServerTimeout – Obnovitev po časovniku expiry/server časovna omejitev je potekla BrezOdgovoraUporabnika – Brez odgovora nobenega končnega uporabnika device/client Brez odgovora uporabnika – uporabnik ni odgovoril. SIP480 – Klicani ali klicana stranka trenutno ni na voljo. SIP487 – Zahteva se zaključi z odjavo ali prekličom. Začasno nedosegljiv – Uporabnik trenutno ni na voljo. AdminCallBlock – Poskus klica je zavrnjen zaradi seznama blokiranih klicev organizacije. BlokadaKlicaUporabnika – Klic uporabniku je zavrnjen, ker je številka na uporabnikovem seznamu blokiranih številk. Nedosegljiv – Klica ni mogoče preusmeriti na želeni cilj. Napaka DestinationOutOfOrder – Zahteva za storitev ni uspela, ker cilja ni mogoče doseči ali pa vmesnik do cilja ne deluje pravilno. SIP501 – Neveljavna metoda in metode zahteve ni mogoče prepoznati. SIP503 – Storitev trenutno ni na voljo, zato zahteve ni mogoče obdelati. ProtocolError – Neznana ali neizvedena koda izdaje. SIP606 – Nekateri vidiki opisa seje niso bili sprejemljivi. NiPotiDoCilja – Do cilja ni na voljo nobene poti Notranje – Ni uspelo zaradi notranjih razlogov klicanja Webex.
Končni ID lokalne seje	Vsak klic je sestavljen iz štirih UUID-jev, znanih kot ID lokalne seje, ID oddaljene seje, končni ID lokalne seje in končni ID oddaljene seje. Lokalni ID seje se generira iz izvornega uporabniškega agenta. ID oddaljene seje (Remote SessionID) se generira iz uporabniškega agenta Terminating. Končni lokalni ID seje je vrednost lokalnega ID-ja seje na koncu klica. Končni ID oddaljene seje je ID oddaljene seje na koncu klica. Obstoječa polja za lokalni in oddaljeni ID seje zagotavljata začetne vrednosti ID-ja seje, medtem ko končni ID-ji lokalnih in oddaljenih sej ponujajo popolnejšo sliko klica. Ti ID-ji sej delujejo kot globalni identifikator klica in pomagajo pri sledenju, tudi ko pride do preusmeritve med klicem ali druge interakcije s funkcijami, ki vključuje klicanje Webex in oddaljeno upravljanje klicev, kot je Unified CM z uporabo lokalnega prehoda.
Končni ID oddaljene seje
Indikator odgovora	Ko je klic sprejet, ta indikator označuje, ali je bil klic sprejet na lokaciji po preusmeritvi (kot je glasovna pošta ali cilj preusmeritve klica) in ne na klicani storitvi ali telefonski številki uporabnika. Možne vrednosti so: Da Ne Da - preusmeritev objave
Trajanje zvonjenja	Dolžina zvonjenja v sekundah, preden se klic odgovori ali se časovna omejitev izteče.
Čas izdaje	Označuje čas, ko sistem sprosti klic v UTC času. Ta čas ne pomeni vedno, da je klic prekinjen, saj se včasih nanaša na čas, ko eden od klicateljev prekine klic (na primer Emergency/911 klici) Za daljše klice to polje izpustite in uporabite čas poročila.
Čas poročila	Običajno je enak času sprostitve in se generira šele, ko se klic konča. V primeru napake opazite naslednje spremembe: Če čas izdaje ni prisoten, je lahko čas poročila čas odgovora. Če čas sprostitve in čas odgovora nista prisotna, je lahko čas poročila čas začetka.
Pravna oseba PSTN	Prikazuje reguliran poslovni subjekt, registriran za zagotavljanje storitev PSTN v tej določeni državi. Polje je namenjeno izključno za klicne pakete Cisco. Ime regulirane entitete v regiji in med regijami se lahko razlikuje.
ID organizacije dobavitelja PSTN	Prikaže UUID organizacije klicnega paketa Cisco. V različnih regijah je edinstven
Ime ponudnika PSTN	Prikaže ime prodajalca, od katerega je bila storitev PSTN kupljena za posamezno državo.
ID ponudnika PSTN	Predstavlja nespremenljiv atribut UUID, ki ga definira Cisco, za ponudnika PSTN, ki enolično identificira entiteto, ki je v tej državi zagotavljala PSTN.
Številka klicatelja	Prikaže predstavitveno številko klicatelja na podlagi nastavitve identifikacije klicatelja iz nadzornega središča. Lahko bi šlo za neposredno line/extension, številka lokacije, možnost po meri organizacije. Glede na veljavno normalizacijo E.164 je lahko številka klicatelja v formatu E.164 ali ne. Na primer: SIP URI namesto telefonske številke, interne številke ali kode lokacije + podaljšek za skupinski ali poslovni klic, telefonska številka, ki ni E.164, z onemogočeno ali neuporabno normalizacijo E.164. Pri preusmerjenih klicih ta številka predstavlja številko klicatelja, ki ga preusmerja.
Zunanja številka za identifikacijo klicatelja	Nastavljeno je le, če je nastavitev telefonske številke zunanjega klicatelja v Control Hub nastavljena na številko lokacije ali katero koli drugo številko organizacije. Prav tako ni nastavljeno, ko je Direct line/Ext Izbranih je bilo. Vključeno samo v izvorne CDR-je (ni prisotno v končnih CDR-jih). Ni nastavljeno za preusmerjene klice
UUID lastnika naprave	Ko se klici opravijo z uporabo več linij ali skupnih linij, predstavlja enolični identifikator lastnika naprave (torej tistega, za katerega je odgovoren). To polje vsebuje vrednost UUID-ja, ki ga vsebuje Cisco Common Identity, povezana z uporabnikom. Primer: Če ima Alice dodeljeno napravo, kjer je konfigurirana večvrstična povezava ali Bob in makes/receives klic z Bobove linije, bo Bobov CDR za klic imel Alice UUID kot lastnico naprave. Nastavi se samo, če lastnik naprave ni lastnik naprave, ki made/received klic.
Ime platforme za snemanje klicev	Ime platforme za snemanje klicev in snemalna platforma sta lahko »DubberRecorder«, »Webex« ali »Neznano«, če imena platforme za snemanje klicev ni bilo mogoče pridobiti. Drugi podprti ponudniki vključujejo Eleveo, ASCTech, MiaRec in Imagicle.
Rezultat snemanja klica	Stanje posnetega medija je lahko uspešen neuspešno uspešno, vendar ni ohranjeno
Sprožilec za snemanje klicev	To polje označuje uporabnikov način snemanja za ta klic. Vrednosti za to polje so: vedno vedno-začasno-nadaljuj na zahtevo zagon-na-zahtevo-uporabnika
UUID preusmeritvene stranke	Kadar koli je klic preusmerjen enkrat ali večkrat, to polje označuje enolični identifikator zadnjega preusmerjevalnega uporabnika ali storitve (torej tistega, ki je odgovoren za) ta CDR. To polje vsebuje vrednost UUID-ja, ki ga vsebuje Cisco Common Identity, povezan z uporabnikom ali storitvijo.
Javni klicni IP-naslov	Označuje javni IP-naslov naprave ali aplikacije, ki kliče na lokacijah v Indiji. Vrednosti tega polja so zajete za vse vrste številk za lokacije v Indiji.
Javni klicani IP-naslov	Označuje javni IP-naslov končne naprave ali aplikacije na lokacijah v Indiji. Vrednosti tega polja so zajete za vse vrste številk za lokacije v Indiji.

Primer končnega ID-ja lokalne in oddaljene seje:

Preusmeritev klica s posvetovanjem:

Alice pokliče Boba.
Bob odgovori na klic.
Bob nato opravi posvetovalno preusmeritev k Carol.
Alice in Carol se pogovarjata.

V naslednji tabeli je prikazano, kako se lokalni in končni ID-ji seje za Alice, Boba in Carol razlikujejo (v krepkem tisku), ko pride do prenosa klica.

Podrobna zgodovina klicev (CDR)	Lokalni ID seje	Oddaljeni ID seje	Končni ID lokalne seje	Končni ID oddaljene seje
Alice Izvorna	X	Y	X	W
Bob Ukinitev	Y	X	W	X
Bob Izvorni	Ž	W	X	W
Carol Termination	W	Ž	W	X

Primer indikatorja odgovora z več preusmeritvami:

Alice pokliče Boba.
Bob je za Carolino številko omogočil možnost »Vedno preusmeritev klicev«.
Carol je na Daveovo številko omogočila možnost preusmeritve klica, če je zaseden.
Dave se končno odzove na klic.
Alice in Dave se pogovarjata.

Naslednja tabela prikazuje, kako je videti zapis za dani primer:

Primer podrobnih zapisov klicev za polje Da-Popreusmeritev.

Prvotni imenovani igralec tukaj je Bob. Ker pa je klic sprejet drugje, saj sta imela tako Bob kot Carol preusmeritve, imajo njuni podrobni zapisi o prekinitvi klicev indikator odgovora. = Yes-Postredirection.

Klic od točke do točke:

Alice pokliče Boba.
Bob odgovori na klic.
Katera koli stranka konča klic.

Webex Calling ustvari dva podatka CDR. V naslednji tabeli so pojasnjena imena polj CDR in predstavitve podatkov (CDR1, CDR2).

Imena polj CDR	Alice ↔ Bobov klicni del
	CDR1	CDR2
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovorjeno	`TRUE`	`TRUE`
Klicna številka	+12814659802	+442030577002
Klicana številka	+12814659802	+442030577002
Klicane številke	77002	Ni na voljo
Uporabnik	Alice	Bob
ID klicne linije	Ni na voljo	Alice
ID klicane linije	Bob	Ni na voljo
Klicana identifikacija	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Vrsta uporabnika	Uporabnik	Uporabnik
Korelacijski ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokalni ID seje	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Oddaljeni ID seje	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alicin izvorni zapis (CDR1) bi bil Uporabnik = Alice, ID klicane linije = Bob.
Bobov končni zapis (CDR2) bi bil Uporabnik = Bob, ID klicne linije = Alica.
ID korelacije ostane enak tako za Alice kot za Boba.
Alicin lokalni ID seje = Bobov ID oddaljene seje IN
Bobov ID lokalne seje = Alicin ID oddaljene seje.

Webex Calling ustvari izvorni CDR z Alicinim UUID-jem v polju Lokalni ID seje in Bobovim UUID-jem v polju Oddaljeni ID seje. Webex Calling ustvari zaključni CDR z Bobovim UUID-jem v polju ID lokalne seje in Alicinim UUID-jem v polju ID oddaljene seje.

Klic PSTN uporabniku Webex Calling:

Alice pokliče Boba. (Alice je klicatelka PSTN, Bob pa uporabnik storitve Webex Calling).
Bob odgovori na klic.
Katera koli stranka konča klic.

Webex Calling ustvari samo en zapis CDR za Boba (CDR1=Terminating).

Alice = Klicatelj PSTN (izhodni) nima nobenih vnosov CDR.

Imena polj CDR	Za klicatelja Alice PSTN ni ustvarjenih CDR-jev	CDR 1 za Boba Webex Calling, registriranega uporabnika
Smer	-	`TERMINATING`
Odgovorjeno	-	`TRUE`
Klicna številka	-	+91638076xxxx
Klicana številka	-	+1346298xxxx
Klicane številke	-	Ni na voljo
Uporabnik	-	Ni na voljo
ID klicne linije	-	Ni na voljo
ID klicane linije	-	Ni na voljo
Klicana identifikacija	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Vrsta uporabnika	-	Uporabnik
Povezani razlog	-	Ni na voljo
Razlog za preusmeritev	-	Ni na voljo
Preusmeritev številke	-	Ni na voljo
Korelacijski ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokalni ID seje	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Oddaljeni ID seje	-	Ni na voljo

Slepi prenos klica:

Slepa ali nenadzorovana preusmeritev vam omogoča, da klice preusmerite na drugo interno številko ali telefonsko številko, ne da bi čakali na odgovor ali potrdili razpoložljivost prejemnika.

Alice pokliče Boba.
Bob Blind preusmeri klic na Carol. Alice čaka.
Karol se oglasi na klic.
Bob pospravi.
Alice in Carol se pogovarjata in katera koli stranka konča klic.

Webex Calling ustvari štiri zapise CDR. Spodnja tabela pojasnjuje imena polj CDR in predstavitve podatkov (CDR1 do CDR4).

Imena polj CDR	Alice ↔ Bobov klicni del		Alice ↔ Carol klicna lega (po slepem prenosu)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovorjeno	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Klicna številka	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Klicana številka	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Klicane številke	77002	Ni na voljo	11632	Ni na voljo
Uporabnik	Alice	Bob	Bob	Carol
ID klicne linije	Ni na voljo	Alice	Ni na voljo	Alice
ID klicane linije	Bob	Ni na voljo	Carol	Ni na voljo
ID klica	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Vrsta uporabnika	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik
Povezani razlog	Ni na voljo	Odklon	Odklon	Ni na voljo
Razlog za preusmeritev	Ni na voljo	Ni na voljo	Odklon	Odklon
Preusmeritev številke	Ni na voljo	Ni na voljo	+442030577002	+442030577002
ID klica, povezan s preusmerjanjem	Ni na voljo	417887153:0A	417887153:0	Ni na voljo
Korelacijski ID	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokalni ID seje	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Oddaljeni ID seje	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Preusmeritev številke = Bobova številka, ki je opravil slepi prenos (CDR3, CDR4).
Povezani razlog = Odklon na CDR2. CDR3 pomeni, da gre za slepi prenos.
S prenosom povezan Call ID zagotavlja identifikator klica drugega klica, ki je vključen v prenos, in je izpolnjen samo na CDR2 in CDR3.
Correlation ID ostane enak za vse štiri klice CDR (od CDR1 do CDR4).
Call ID za CDR2 in CDR3 je edinstven.
Za Alice ↔ Bobov klicni krak, Alicein Local Session ID = Bobov Remote Session ID. Bobov Local Session ID = Alicina Remote Session ID.
Po slepem prenosu se Alicein Local Session ID ohrani in razširi na Alice ↔ Carolin klicni krak. Alicina Local Session ID = Carolina Remote Session ID.

Parkiranje in prevzem klicev:

Alice je poklicala Boba in se pogovorila.
Bob parkira klic na Carolino interno številko in prekine.
Carol odparkira klic z možnostjo Odparkiraj ali z izbiro FAC. *88 <extension where the call got parked> in prevzame klic.
Alice in Carol se pogovarjata in katera koli stranka konča klic.

Webex Calling ustvari štiri zapise CDR. V naslednji tabeli so pojasnjena imena polj CDR in predstavitve podatkov (od CDR1 do CDR4).

Imena polj CDR	Alice ↔ Bobov klicni del		Bob parkira klic	Carol se odparkira / prevzem parkiranega klica
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Odgovorjeno	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Klicna številka	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Klicana številka	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Klicana številka	7702	Ni na voljo	*6811632	*8811632
Uporabnik	Alice	Bob	Bob	Carol
ID klicne linije	Ni na voljo	Alice	Ni na voljo	Ni na voljo
ID klicane linije	Bob	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo
ID klica	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Vrsta uporabnika	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik
Povezani razlog	Ni na voljo	Ni na voljo	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Razlog za preusmeritev	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo
Preusmeritev številke	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo
ID klica, povezan s preusmerjanjem	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo	Ni na voljo
Korelacijski ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ID lokalnega odseka	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
ID oddaljene seje	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	Ni na voljo	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Povezani razlog = CallPark na CDR3 pomeni, da je Bob naredil CallPark.
Povezani razlog = CallParkRetrieve na CDR4 pomeni, da je Carol naredila Unpark ali CallParkretrieval.
Kazalnik odgovora = FALSE za parkirano nogo CDR3. Kazalnik odgovora = TRUE za preostale dele klica.
ID korelacije ostaja enak za Alice ↔ Bob. Če Bob parkira klic, ga Carol odparkira, pa imata različen ID korelacije.
Za Alice ↔ Boba. Alicin lokalni ID seje = Bobov ID oddaljene seje. Bobov ID lokalne seje = Alicin ID oddaljene seje.
Ko Bob parkira klic na Carolino podaljšek, se ustvari samo ORIGINATING CDR3, ki ohrani Bobov ID lokalne seje, ID oddaljene seje = Ni podatka.
Ko Carol odparkira klic, se Alicein lokalni ID seje ohrani in razširi na Alice ↔ Carolin klicni krak. Alicin lokalni ID seje = Carolin ID oddaljene seje.

Klic z več preusmeritvenimi tokovi:

Alice pokliče Boba. Bob je omogočil preusmeritev klicev ob zasedenem na Carol.
Carol ima omogočeno preusmeritev klicev na Davea.
Dave se je oglasil na klic, Alice in Dave sta se pogovarjala in katera koli od strani je končala klic.

Webex Calling ustvari šest zapisov CDR. V naslednji tabeli so pojasnjena imena polj CDR in predstavitve podatkov (od CDR1 do CDR6).

Tabela klicev z več preusmeritvenimi tokovi v poročilu o podrobni zgodovini klicev.

Klicajoča številka vedno navaja dejansko klicateljo in je ne spreminjajo nobene preusmeritve.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Številka preusmeritve = Bobova številka. Povezani razlog =CallForwardBusy in razlog preusmeritve =UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Številka preusmeritve = Carolina številka. Povezani razlog =CallForwardAlways in razlog preusmeritve =Unconditional.
Za klicno vejo Alice ↔ Bob, Alicin lokalni ID seje = Bobov ID oddaljene seje. Bobov ID lokalne seje = Alicin ID oddaljene seje.
Za Bob ↔ Carol's (CallForwardBusy) in Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways) se ohranita in razširita ID lokalne seje in ID oddaljene seje iz Alicinega klica.
Za zadnji klicni korak od Alice ↔ Dave, Alicin lokalni ID seje = Davesov ID oddaljene seje. Daveov lokalni ID seje = Alicin ID oddaljene seje.

Časovnica klicev

Alice potrebuje približno 20 sekund, da pokliče Boba.
Bob postavi Alice na čakanje in na slepo prenese klic na Charlieja, kar traja približno tri sekunde, preden Charlie odgovori na preusmerjeni klic.
Bob se umakne, Alice pa konča klic s Charliejem, kar traja približno 23 sekund.

Glede na prejšnji primer je skupna dolžina klica približno 46 sekund.

Za referenco, preglednica zajema podrobnosti klica o slepi preusmeritvi:

Primer preglednice s podrobnostmi o slepem prenosu klica

Nekateri zapisi poročajo o posebnih funkcijah. Na primer, zapisi z oznako relatedReason=PushNotificationRetrieval označujejo, da je potisno obvestilo poslano, da se odjemalec zbudi in pripravi na sprejem klica.

Poročila o pomoči strankam

Statistika čakalne vrste

To poročilo vsebuje podrobnosti o čakalnih vrstah klicev, ki so nastavljene v vaši organizaciji. To poročilo lahko uporabite za ogled števila dohodnih klicev v čakalnih vrstah klicev in stanja teh klicev.

Ime stolpca	Opis
Čakalna vrsta za klic	Ime čakalne vrste klicev.
Lokacija	Lokacija, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Telefonska številka	Telefonska številka, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Razširitev	Interna številka, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Skupni čas zadrževanja	Skupni čas, ko agenti zadržijo klice.
Povprečni čas zadrževanja	Povprečni čas, ko agenti zadržijo klice.
Skupni čas pogovora	Skupni čas, ko agenti aktivno govorijo med klici.
Povprečni čas pogovora	Povprečni čas, ko agenti aktivno govorijo med klici.
Skupni čas obdelave	Skupni čas, ki ga agent porabi za klic iz čakalne vrste, vključno s časom zvonjenja. To se zabeleži, ko agent konča ali preusmeri klic.
Povprečni čas obravnave	Povprečni čas, ki so ga agenti porabili za obdelavo klicev.
Skupni čas čakanja	Skupni čas, ki so ga klicatelji porabili za čakanje na naslednjega razpoložljivega agenta, da se odzove na klic.
Povprečni čas čakanja	Povprečni čas, ki so ga klicatelji porabili za čakanje na naslednjega razpoložljivega agenta, da se odzove na klic.
Sprejeti klici	Število klicev, na katere so odgovorili agenti.
% Sprejeti klici	Odstotek klicev, na katere so odgovorili agenti.
Zapuščeni klici	Število klicev, pri katerih je klicatelj prekinil ali pustil sporočilo, preden je bil agent na voljo.
% Zapuščeni klici	Odstotek klicev, pri katerih je klicatelj prekinil klic ali pustil sporočilo, preden je bil agent na voljo.
Povprečni čas opustitve	Povprečni čas, ko so klicatelji prekinili klic ali pustili sporočilo, preden je bil agent na voljo.
Skupni čas opustitve	Čas, ko so klicatelji prekinili klic ali pustili sporočilo, preden je bil agent na voljo.
Skupaj klicev	Skupno število dohodnih klicev.
Preobremenjenost klicev	Število klicev, ki so prestopili mejo čakalne vrste, ker je bila dosežena omejitev čakalne vrste.
Časovna omejitev klicev je potekla	Število klicev, ki so potekli, ker je čakalni čas presegel največjo dovoljeno vrednost.
Preusmerjeni klici	Število klicev, ki so bili preusmerjeni iz čakalne vrste.
Povprečno število dodeljenih agentov	Povprečno število agentov, dodeljenih čakalnim vrstam klicev.
Povprečno število agentov, ki obravnavajo klice	Povprečno število agentov, ki so aktivno obravnavali klice.

Statistika agentov čakalne vrste

To poročilo vsebuje podrobnosti o vseh agentih, ki so dodeljeni čakalnim vrstam klicev v vaši organizaciji. To poročilo lahko uporabite za ogled, kateri agent prejme največ klicev, in za informacije o statistiki klicev.

Ime stolpca	Opis
Agent Name/Workspace Ime	Ime agenta ali delovnega prostora.
Čakalna vrsta za klic	Ime čakalne vrste klicev.
Lokacija	Lokacija, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Skupno število odgovorjenih klicev	Število klicev, ki so predstavljeni agentu in na katere je ta odgovoril.
Neodgovorjeni klici v čakalni vrsti	Število klicev, ki so bili posredovani agentu, a so ostali brez odgovora.
Skupno število predstavljenih klicev	Število dohodnih klicev agentu, ki jih porazdeli čakalna vrsta klicev.
Skupni čas pogovora	Skupni čas, ki ga je agent aktivno porabil za pogovore med klici.
Povprečni čas pogovora	Povprečni čas, ki ga je agent porabil za aktivno govorjenje med klicem.
Skupni čas zadrževanja	Skupni čas, ko je agent dal klice na čakanje.
Povprečni čas zadrževanja	Povprečni čas, ko je agent dal klice na čakanje.
Skupni čas obdelave	Skupni čas, ki ga agent porabi za klic iz čakalne vrste, vključno s časom zvonjenja. To se zabeleži, ko agent konča ali preusmeri klic.
Povprečni čas obravnave	Povprečni čas, ki ga je agent porabil za obravnavanje klicev.

Razlog za zaključek

To poročilo vsebuje podrobnosti o tem, kako agenti v vaši organizaciji zaključujejo klice. To poročilo lahko uporabite za ukrepanje na podlagi teh podrobnosti, kot je na primer natančnejša določitev razlogov za zaključek ali ocena, ali agenti zagotavljajo kakovostno pomoč strankam.

Ime stolpca	Opis
Datum	Datum klica.
Ime posrednika	Ime zastopnika.
Lokacija	Fizična lokacija, dodeljena agentu.
Časovni žig začetka stika	Časovni žig, ki označuje, kdaj je agent začel govoriti s stranko med klicem.
Časovni žig konca stika	Časovni žig, ki označuje, kdaj je agent končal pogovor s stranko med klicem.
Trajanje stika	Število dohodnih klicev agentu, ki jih porazdeli čakalna vrsta klicev.
Razlog za zaključek	Ime razloga za zaključek, ki ga agent izbere za stanje zaključka.
Trajanje zaključka	Količina časa, ki jo je bil agent v stanju zaključne dejavnosti.
Časovni žig začetka zaključne dejavnosti	Časovni žig začetka zaključne dejavnosti.
Časovni žig konca zaključne dejavnosti	Časovni žig konca zaključne dejavnosti.

Poročila o napravah

Podrobnosti sob in miz

S tem poročilom si lahko ogledate podrobnosti o vsaki napravi v vaši organizaciji in njeni uporabi. Stolpec Total Hours Used prikazuje skupno uporabo naprave v izbranem časovnem obdobju. Takšne informacije vam pomagajo najti premalo izkoriščene naprave. Katere naprave so bile brez povezave, lahko preverite tudi v stolpcu Last Seen Date.

Informacije v tem poročilu so enake tistim, ki jih najdete na nadzorni plošči za analitiko.

Ime stolpca	Opis
ID naprave	Enolični identifikator interno za skrbnike.
Vrsta naprave	Model naprave.
Dodeljeno	Ime kraja ali uporabnika, ki mu je dodeljena ta naprava. Če je to polje prazno, je naprava izbrisana iz vaše organizacije.
Oznake	Prikaže oznake, dodeljene napravi, na strani Naprave v središču za upravljanje.
Naslov IP	Zadnji znani IP-naslov, ko je naprava povezana s spletom.
Naslov MAC	Naslov za nadzor dostopa do medijev naprave.
Najnovejše znano stanje	Stanje naprave v spletu v zadnjih 24 urah.
Skupno število porabljenih ur	Skupna poraba v izbranem časovnem obdobju
Klici	Število ur, ko je bila naprava uporabljena za klic v izbranem časovnem obdobju.
Lokalni zaslon, žični	Število ur uporabe naprave za žično lokalno prikazovanje v izbranem časovnem obdobju.
Lokalni zaslon brezžično	Število ur uporabe naprave za brezžični lokalni prikaz v izbranem časovnem obdobju.
Določanje tabel	Število ur, ko se naprava uporablja za belo tablo v izbranem časovnem obdobju.
Digitalna signalizacija	Število ur uporabe naprave za digitalno signalizacijo v izbranem časovnem obdobju.
Prehod USB	Število ur uporabe naprave za prenos USB v izbranem časovnem obdobju.
Prvič viden	Prikazuje, kdaj je naprava prvič dodana v nadzorno središče.
Nazadnje viden	Prikazuje, kdaj je bila naprava nazadnje povezana s spletom.
Datum brisanja	Prikazuje, kdaj je naprava izbrisana iz Webexa.

Poročilo o licenci VIMT

To poročilo prikazuje porabo licenc za edinstvene aktivne naprave Cisco in naprave SIP drugih ponudnikov, ki uporabljajo integracijo videa za Microsoft Teams (VIMT) v vaši organizaciji. Vsak izbrani datum ima svoj nabor podatkov. Če na primer zaženete poročilo za obdobje od 1. junija 2020 do 5. junija 2020, potem poročilo prikaže podatke za vsak datum poročila.

Ime stolpca	Opis
ID organizacije Webex	Enolični ID organizacije Control Hub, ki ji pripada poročilo.
Datum	Koledarski datum za zabeležene podatke. Vsak dan je en zapis.
Naprava 24 ur	Število edinstvenih naprav, ki so v zadnjih 24 urah na določen datum uporabljale VIMT.
Naprava v zadnjih 30 dneh	Število edinstvenih naprav, ki so v zadnjih 30 dneh od datuma uporabljale VIMT.
Edinstvene naprave, ki se gibljejo 90-dnevno povprečje	Povprečno število edinstvenih naprav, ki so uporabljale VIMT v zadnjih 90 dneh od datuma.

Poročilo o uporabi VIMT

To poročilo vsebuje podrobnosti o klicih, pri katerih se za pridružitev sestankom Microsoft Teams uporabljajo naprave Cisco in naprave SIP drugih ponudnikov Integracija videa za Microsoft Teams (VIMT).

Ime stolpca	Opis
ID konference Teams	Enolični ID srečanja Microsoft Teams.
Ime naprave	Ime naprave, ki se uporablja za pridružitev srečanju Microsoft Teams.
URL naprave	URL, povezan z napravo.
Čas pridružitve naprave	Čas (v UTC+0) ko se je naprava pridružila srečanju Microsoft Teams z uporabo VIMT-a.
Čas prekinitve povezave naprave	Čas, ko je naprava prekinila povezavo s srečanjem Microsoft Teams.
URI SIP naprave	Naslov SIP (Session Initiation Protocol), povezan z napravo.
ID najemnika Teams	Enolični ID uporabnika v odjemalcu Microsoft Teams.
Datum, ko se je naprava pridružila klicu	Datum, ko se naprava uporabi za pridružitev srečanju Microsoft Teams z uporabo VIMT.

Poročilo o porabi energije naprave

To poročilo vsebuje podrobnosti o porabi energije naprav in telefonov Cisco. To poročilo lahko uporabite za pregled nad napravami, ki porabljajo veliko energije, in na podlagi teh informacij ustrezno spremenite načine delovanja, da prihranite pri stroških energije.

To poročilo vključuje podatke za naslednje merljive naprave in telefone:

Namizni portfelj (brez DX 70)
Portfelj upravnega odbora (brez Spark Board 55 in 70)
Komplet za sobo in komplet za sobo Mini
Sobni bar in sobni bar Pro
Štiri kamere
Kodek Plus, Kodek Pro, Kodek EQ
Soba55S
Stacionarni telefon 9800

Ime stolpca	Opis
Ime naprave	Ime naprave.
Vrsta naprave	Model naprave.
Lokacija	Lokacija, dodeljena napravi.
Ure v načinu klica	Število ur (na dveh decimalnih mestih), ki jih je naprava preživela v načinu klica.
Poraba energije v načinu klica	Koliko energije je naprava porabila v vatih med klicem.
Ure v stanju mirovanja	Število ur (na dve decimalni mesti), ki jih je naprava preživela v stanju mirovanja.
Poraba energije v stanju mirovanja	Koliko energije je naprava porabila v vatih v stanju mirovanja.
Ure v načinu Halfwake	Število ur (na dveh decimalnih mestih), ki jih je naprava preživela v načinu Halfwake. Ti podatki ne veljajo za namizne telefone.
Poraba energije v načinu Half-wake	Koliko energije je naprava porabila v vatih v načinu Halfwake Ti podatki ne veljajo za namizne telefone. .
Ure v načinu izklopljenega zaslona	Število ur (na dveh decimalnih mestih), ki jih je naprava preživela v načinu izklopljenega zaslona.
Poraba energije v načinu izklopljenega zaslona	Koliko energije je naprava porabila v vatih, ko je bil zaslon izklopljen.
Ure v omrežnem stanju pripravljenosti	Število ur (na dveh decimalnih mestih), ki jih je naprava preživela v omrežnem stanju pripravljenosti. Ti podatki ne veljajo za namizne telefone.
Poraba energije v omrežnem stanju pripravljenosti	Koliko energije je naprava porabila v vatih v načinu omrežne pripravljenosti. Ti podatki ne veljajo za namizne telefone.
Skupna poraba energije	Koliko energije je naprava porabila v kilovatih v vseh načinih skupaj.
Ure v načinu globokega spanja	Število ur (na dve decimalni mesti), ki jih je telefon preživel v načinu globokega spanja. Ti podatki veljajo samo za namizne telefone.
Poraba energije v načinu globokega spanja	Koliko energije je telefon porabil v vatih v načinu globokega spanja. Ti podatki veljajo samo za namizne telefone.

Podrobnosti o namiznih telefonih

To poročilo vsebuje podrobnosti o telefonih Cisco, ki se uporabljajo v vaši organizaciji. To poročilo lahko uporabite za ogled podatkov o uporabi in stopenj uporabe namiznih telefonov.

To poročilo vsebuje podrobnosti samo za namizna telefona Cisco serije 8875 in 9800.

Ime stolpca	Opis
ID naprave	Enolični identifikator namiznega telefona.
Vrsta naprave	Model naprave.
Dodeljeno	Ime uporabnika ali delovnega prostora, ki mu je dodeljen ta namizni telefon.
Oznake	Prikaže oznake, dodeljene namiznemu telefonu, na strani Naprave v nadzornem središču.
Naslov IP	Zadnji znani IP-naslov namiznega telefona.
Naslov MAC	Naslov za nadzor dostopa do medijev namiznega telefona.
Serijska številka	Serijska številka namiznega telefona.
Različica programske opreme	Zadnja znana različica programske opreme namiznega telefona.
Najnovejše znano stanje	Zadnje znano stanje namiznega telefona.
Prvič viden	Prikazuje, kdaj je bil namizni telefon prvič dodan v Control Hub.
Nazadnje viden	Prikazuje, kdaj je bil namizni telefon nazadnje povezan.
Datum brisanja	Prikazuje, kdaj je bil namizni telefon izbrisan iz Control Huba.
Klici	Število klicev, opravljenih na namiznem telefonu v izbranem časovnem obdobju.
Sestanki	Število sestankov, h katerim ste se pridružili prek namiznega telefona v izbranem časovnem obdobju.
Minute klicev	Število minut, ki so bile uporabljene za klice s stacionarnega telefona v izbranem časovnem obdobju.
Zapisniki sej	Število minut, ki so bile uporabljene za sestanke v izbranem časovnem obdobju.
Gumb za dejanje	Število pritiskov gumba za dejanje na namiznem telefonu v izbranem časovnem obdobju. Ti podatki veljajo samo za namizne telefone Cisco serije 9800.
Prosta izbira mize	Število uporab stacionarnega telefona za vroče delo v izbranem časovnem obdobju.
Gumb za priljubljene	Število uporab gumba za priljubljene na namiznem telefonu v izbranem časovnem obdobju. Ti podatki veljajo samo za namizne telefone Cisco serije 9800.
Stiki	Število dostopov uporabnika do stikov na namiznem telefonu v izbranem časovnem obdobju.
Dnevniki klicev	Število dostopov uporabnika do dnevnikov klicev na namiznem telefonu v izbranem časovnem obdobju.

Poročila o delovnih prostorih

Uporaba delovnega prostora

To poročilo vsebuje podrobnosti o tem, kako se delovni prostori uporabljajo v vaši organizaciji. To poročilo lahko uporabite za ogled delovnih prostorov, ki so priljubljeni med vašimi uporabniki.

Ime stolpca	Opis
ID delovnega prostora	Enolični identifikator delovnega prostora.
Ime delovnega prostora	Ime delovnega prostora.
Lokacija	Lokacija, dodeljena delovnemu prostoru.
Vrsta	Vrsta, dodeljena delovnemu prostoru.
Zmogljivost	Največje število ljudi, za katere je delovni prostor namenjen.
Vsebuje	Naprave, dodeljene delovnemu prostoru.
Storitev načrtovanja	Storitev razporejanja, dodeljena delovnemu prostoru. Možne vrednosti so: Brez Google Microsoft
E-poštni naslov	E-poštni naslov, dodeljen delovnemu prostoru.
Klicanje storitve	Klicanje storitve, dodeljene delovnemu prostoru. Možne vrednosti so: Brezplačno Broadworks Webex Hibridno Brez Prostori Sip tretje osebe
Sestanki, ki jih gosti naprava	Ali so bile naprave, dodeljene delovnemu prostoru, uporabljene za gostovanje sestankov v izbranem datumskem obdobju.
Vroča miza	Če je bil delovni prostor uporabljen kot vroča miza v izbranem časovnem obdobju.
Ure zasedenosti	Število ur, ko so ljudje uporabljali delovni prostor.
Število ignoriranih sestankov	Število sestankov, na katerih je bil delovni prostor načrtovan za sestanek, vendar ni bil zaseden.
Skupno število rezerviranih sestankov	Število sestankov, za katere je bil delovni prostor načrtovan za uporabo.

Poročila o uvajanju v organizacijo in licenciranju

Poročilo o aktivaciji uporabnikov in podrobnostih licence za uvajanje

To poročilo vsebuje podrobnosti o načinu uvajanja uporabnikov v vaši organizaciji in o tem, kako so jim dodeljene licence.

Ime stolpca	Opis
Ime	Ime in priimek dodanega uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Ime skrbnika	Ime in priimek skrbnika, ki je dodal uporabnika, če je primerno.
E-poštni naslov skrbnika	E-poštni naslov skrbnika, ki je dodal uporabnika, če je primerno.
Povabilo poslano (GMT)	Datum in ura, ko je uporabniku poslano povabilo, če je primerno.
Metoda na krovu	Metoda, uporabljena za dodajanje uporabnika v nadzorno središče. Možne vrednosti so: API – Uporabnik je dodan z API-jem. Ročno – uporabnik je ročno dodan v nadzornem središču. CSV – Uporabnik je dodan z datoteko CSV. Dirsync – uporabnik je dodan s Cisco Directory Connector. Pretvori – uporabnik je dodan med postopkom zahtevka. Stranska plošča – uporabnik je dodan iz aplikacije Webex. Self_signup—Uporabnik je dodan s postopkom samoregistracije. BWKS_prov_API – Uporabnik je dodan z API-jem za zagotavljanje storitev Webex for Broadworks. People_API – Uporabnik je dodan z API-jem Webex People. Site_conversion– Uporabnik je dodan skupaj s skrbnikom spletnega mesta v postopek posodabljanja nadzornega središča. Org_license_template—Uporabnik je dodan s predlogo licence organizacije. Group_license_template– Uporabnik je dodan s predlogo licence organizacijske skupine. External_admin_invite– Uporabnika doda zunanji skrbnik v organizaciji. Drugo – Uporabnik je dodan z drugimi metodami, ki niso opisane.
Metoda dodelitve licence	Metoda, ki se uporablja za dodelitev licence uporabniku. Metode so: Ročno – Skrbnik je licenco uporabniku dodelil ročno. Samodejno – Predloga licence je uporabniku samodejno dodelila licenco.
Licence	Imena licenc, dodeljenih uporabniku.
Stanje dodelitve licence	Ali so licence uporabniku dodeljene uspešno ali neuspešno.
Stanje aktivacije	Stanje aktivacije uporabnika je prikazano kot Aktivirano, če se uporabnik prvič prijavi v aplikacijo Webex. Uporabniki, ki se niso prijavili v aplikacijo Webex, so prikazani kot V teku.
Datum aktivacije	Datum, ko se je status uporabnika spremenil v Aktiven.
ID uporabnika	Enolični ID uporabnika.
ID skrbnika	Enolični ID skrbnika, ki je dodal uporabnika.

Poročilo o podjetniškem sporazumu

To poročilo vsebuje podrobnosti o tem, koliko licenc se uporablja v naročnini. To poročilo je na voljo le, če ima vaša organizacija aktivno naročnino, ki je upravičena do storitve True Forward.

Ime stolpca	Opis
Obdobje	Obdobje, v katerem velja naročnina. Obdobje je opredeljeno kot 30-dnevni cikel, ki se začne na dan aktivacije vaše naročnine in ustreza vašemu obračunskemu ciklu. Na primer, če se je vaša naročnina začela 5. julija 2020, se bo naslednje obdobje začelo 30 dni pozneje, 4. avgusta 2020.
Datum	Koledarski datum znotraj obdobja.
ID naročnine	Enolični ID naročnine.
Izdelek	Ime izdelka za prijavljene licence.
Količina dodeljenih licenc	Skupno število licenc, zagotovljenih za naročnino in izdelek.
Dodeljena količina licenc	Število licenc, dodeljenih uporabnikom na datum poročanja.
Poraba Količina	Ta številka odraža poravnano vrednost, ki se uporablja za identifikacijo True Forward. IT-skrbniki lahko to vrednost spremljajo skozi celotno pogodbeno obdobje, še preden pride do morebitne spremembe naročnine. To število se izračuna kot izdelek z višjo številko količine licenc za zagotavljanje ali dodeljene količine licenc v naročnini. Če ima na primer naročnina s storitvijo Webex Calling dodeljeno količino licenc 500, storitev Webex Meetings pa 600, potem je količina porabe za to naročnino 600.

Prilagodite obstoječe predloge tako, da spremenite vrstni red ali odstranite stolpce, da si ogledate podatke, na katere se želite osredotočiti. Na primer, lahko ustvarite prilagojena poročila o udeležencih srečanj, ki se osredotočajo na udeležence na določenih lokacijah ali v določenih operacijskih sistemih, ali prilagojena poročila o kakovosti klicev, ki se osredotočajo na kakovost zvoka ali videa namesto na oboje. Predloge po meri se prikažejo v svojem razdelku in so označene, da jih lahko preprosto prepoznate.

Razdelek s poročili po meri v Control Hubu

Nekaterih predlog ni mogoče prilagoditi, nekateri stolpci pa so za določene predloge obvezni. Med prilagajanjem predloge lahko izberete, kateri stolpci so obvezni. Naslednja slika prikazuje primer.

Primer statičnih polj stolpcev za poročila po meri v Control Hubu.

Vsak skrbnik lahko ustvari do 50 predlog po meri in si ogleda samo tiste predloge po meri, ki jih je ustvaril.

Zunanji skrbnik, na primer skrbnik partnerja, ki upravlja organizacijo stranke v središču Control Hub, ne more ustvarjati novih predlog po meri.

Ustvari predlogo po meri

Ustvarite lahko do 50 predlog po meri in si ogledate samo svoje predloge po meri. Drugi skrbniki lahko ustvarijo svoj nabor do 50 predlog po meri.

Predlog po meri ni mogoče urejati, ko so ustvarjene.

1	Prijavite se v Control Hub in pojdite na Reports > Predloge.
2	Kliknite Nova predloga po meri. Prikaže se celozaslonsko okno. Za izhod iz tega okna lahko kliknete Prekliči ali dokončate ustvarjanje predloge po meri.
3	V razdelku Predloga izberite predlogo, ki jo želite prilagoditi, vnesite ime predloge po meri in dodajte opis.
4	V razdelku Podatki izberite možnosti: Filtriraj podatke– Izberite filtre, za katere želite prikazati podatke. Na primer, če izberete JE_DELJENJE = DA kot filter v poročilu s podrobnostmi o srečanjih, poročilo prikazuje samo podatke za srečanja, na katerih je nekdo delil svoj zaslon. Če izberete Lokacija = Toronto v poročilu o statistiki čakalne vrste klicev, poročilo prikazuje samo podatke za čakalne vrste klicev s sedežem v Torontu. Prilagodi stolpce– Izberite stolpce, ki jih želite prerazporediti v prilagojeni predlogi. Nekatere predloge imajo stolpce, ki jih ni mogoče odstraniti.
5	Kliknite Shrani predlogo.

Brisanje predloge po meri

Ko izbrišete predlogo po meri, se izbrišejo tudi vsi samodejni razporedi za to predlogo. Predhodno ustvarjeno poročilo iz te predloge po meri se ohrani.

1	Prijavite se v Control Hub in pojdite na Reports > Predloge.
2	Kliknite gumb Več poleg predloge po meri, ki jo želite izbrisati.
3	Izberite Izbriši in nato potrdite svojo izbiro.

Izdelaj poročilo

1	Prijavite se v Control Hub in pojdite na Reports > Predloge.
2	Kliknite predlogo poročila, ki jo želite ustvariti.
3	Kliknite Ustvari poročilo.
4	Izberite, ali želite ustvariti poročilo: Zdaj– Izberite datumsko obdobje, za katero si želite ogledati podatke. Dnevno– Izberite, ob katerih dneh želite, da se poročilo ustvari samodejno. Poročilo vsebuje podatke za prejšnji dan, ki ste ga izbrali. Tedensko– Izberite dan, ko želite, da se poročilo samodejno ustvari vsak teden. Poročilo vsebuje podatke za zadnjih sedem dni od izbranega dne. Mesečno– Izberite dan, ko želite, da se poročilo samodejno ustvari vsak mesec. Poročilo vsebuje podatke za zadnjih 30 dni od izbranega dne.
5	Označite potrditveno polje Obvesti me po e-pošti, če želite prejeti e-pošto, kdaj bo poročilo pripravljeno za prenos.
6	Glede na urnik poročila izberite Ustvari poročilo ali Načrtuj poročilo.

Prenesi poročilo

Poročila, ki jih ustvarite, se prikažejo na zavihku Seznam poročil . V stolpcu Stanje lahko vidite, kdaj je poročilo pripravljeno za prenos. Razpoložljiva stanja poročil so:

Obdelava– Poročilo ustvarja podatke, ki jih lahko prenesete.
Obdelano– Poročilo je ustvarilo podatke. Lahko začnete pripravljati poročilo za prenos.
Priprava na prenos– Izbrali ste pripravo poročila, da ga lahko prenesete.
Pripravljeno za prenos– Poročilo lahko kadar koli prenesete.
Nepopolno– Poročilo ni pravilno obdelano. Za odpravo tega stanja znova ustvarite poročilo.

Na tem seznamu je lahko največ 50 poročil. Prihodnja načrtovana poročila se ne bodo zagnala, dokler jih ne bo manj kot 50.

1	Prijavite se v Control Hub in pojdite na Reports > Seznam poročil.
2	V razdelku Dejanjakliknite Več poleg poročila, ki ga želite prenesti, in nato izberite Priprava za prenos. Status poročila se spremeni v Priprava na prenos.
3	Ko se stanje poročila spremeni v Pripravljeno za prenos, kliknite Večin nato izberite Prenesi poročilo.
4	Izberite Stisnjena datoteka. Poročilo se začne prenašati.

Onemogočanje načrtovanega poročila

Poročilo lahko onemogočite, če želite začasno ustaviti njegovo samodejno izvajanje.

1	Prijavite se v Control Hub in pojdite na Reports > Načrtovana opravila.
2	V razdelku Dejanjakliknite Večin nato izberite Onemogoči.

Brisanje načrtovanega poročila

1	Prijavite se v Control Hub in pojdite na Reports > Načrtovana opravila.
2	V razdelku Dejanjakliknite Večin nato Izbriši.
3	Izberite Izbriši.

Klasična poročila lahko uporabite za ogled celovite statistike za storitve Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training in Webex Support v vaši organizaciji. Spremljajte uporabo storitev, udeležbo na dogodkih in sejah ter podporne dejavnosti, da boste lahko ugotovili, kako lahko zgradite učinkovitejšo organizacijo.

Več o teh poročilih si lahko preberete v tem članku.

Z licencama Standard in Pro Pack imate dostop do 3 mesecev podatkov za klasična poročila.