Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku

Pomoću izvješća možete vidjeti pojedinosti za svaki sastanak, koliko često korisnici međusobno šalju poruke, pojedinosti za pozive usluge Webex Calling i redove čekanja poziva, učestalost upotrebe Ciscovih uređaja, informacije o omogućavanju i više.

Izvješća su dio odjeljka Praćenje dostupnog u okruženju Control Hub s pomoću kojeg možete pratiti upotrebu ili riješiti probleme s uslugama Webex u vašoj organizaciji.

Predlošci izvješća u okruženju Control Hub

Možete generirati izvješće u formatu CSV ili možete zakazati automatsko izvođenje izvješća u dnevnom, tjednom ili mjesečnom formatu. Kada preuzmete izvješće, izvješće koristi sljedeći format imenovanja za datoteku:

Zadani predložak izvješća –Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Predložak prilagođenog izvješća –Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Da biste ta izvješća generirali pomoću API-ja, pogledajte stranicu za razvojne inženjere Reports API ili Report Templates API . Morate imati Pro Pack kako biste generirali izvješća s API-jem.

Opisi alata korisničkog sučelja prikazani su za značajke koje su dostupne samo uz Pro Pack.

Sljedeća tablica prikazuje vrste izvješća dostupnih za Control Hub, najraniji datumski raspon za koji možete vidjeti podatke za svako izvješće i maksimalni datumski raspon koji možete odabrati za svako izvješće koje pokrenete.

Izvješće	Standardna licenca	Licenca za Pro Pack	Najnoviji podaci dostupni za generiranje na trenutačni datum	Raspon datuma dostupnih podataka	Standardno – ograničenje raspona datuma po preuzimanju	Promotivni paket – ograničenje raspona datuma po preuzimanju
Uključivanje izvješća o aktivaciji korisnika i pojedinostima o licenci	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o ugrađenim aplikacijama za sastanke	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o upotrebi značajki sastanaka u sastanku		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće sažetka korištenja sastanaka	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće visokog CPU-a na sastancima	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o aktivnim domaćinima sastanaka	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće neaktivnih korisnika sastanaka	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Prosječno izvješće o kretanju aktivnog korisnika usluge Meetings**	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o ugovoru s poduzećem**	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o detaljima o sastancima		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće sudionika sastanaka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o korištenju zvuka na sastancima		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o telefoniji sastanaka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o potrošnji licenci za Meetings**		✔	Jučer	N/P		N/P
Izvješće o webinaru*	✔	✔	Jučer	1. svibnja 2021.	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o vanjskoj domeni za poruke		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o aktivnosti botova za razmjenu poruka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o aktivnosti korisnika za razmjenu poruka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o sažetku aktivnosti botova za razmjenu poruka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o sažetku korisničkih aktivnosti slanja poruka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o verziji aplikacije za razmjenu poruka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		N/P
Izvješće o budućim rasporedima sastanaka		✔	ND (90 dana u budućnosti)	N/P		90 dana
Izvješće o kvaliteti medija za pozivanje	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Izvješće o pozivu na angažman	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Izvješće o kvaliteti pozivanja	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Pozivanje detaljne povijesti poziva	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma Podaci dostupni od 12. travnja 2022.	31 dan	31 dan
Izvješće o detaljnoj povijesti poziva	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Izvješće o statistici reda čekanja na poziv	✔	✔	Danas	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o statistici agenta reda čekanja poziva	✔	✔	Danas	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješća automatskog sudionika – sažetak statistike, ključne pojedinosti radnog vremena, ključne pojedinosti izvan radnog vremena	✔	✔	Danas	13 mjeseci od tekućeg datuma Podaci dostupni od 29. srpnja 2022.	3 mjeseca	13 mjeseci
Detaljno izvješće o sobama i stolovima*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o VIMT licenci*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o korištenju VIMT-a*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o potrošnji energije uređaja*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci

* Ova izvješća nisu dostupna u Webexu za vladine organizacije.

** Ta su izvješća dostupna samo za pretplate koje se naplaćuju na temelju broja upotreba licenci.

Popis izvješća

Ova kartica prikazuje popis izvješća koja su spremna za preuzimanje. Kada zakazujete izvješće, možete se pretplatiti na izvješće, a vi ćete dobiti obavijest e-poštom ako je izvješće spremno za preuzimanje.

Samo administrator ili korisnik ovlašten za generiranje izvješća u okruženju Control Hub može ih vidjeti na stranici Popis izvješća .

Kada se izvješće generira, stupac stanja mijenja se u "U tijeku". Kada je izvješće spremno za preuzimanje, stupac stanja mijenja se u "Dovršeno". Generiranje izvješća može potrajati do 24 sata, ovisno o veličini izvješća i broju izvješća u redu čekanja. Generirana izvješća dostupna su u kartici Popis izvješća.

Na ovom popisu možete imati najviše 50 izvješća. Kada dosegnete to ograničenje, izbrišite neka izvješća da biste ponovno generirali nova izvješća.

Korisničko sučelje popisa izvješća u okruženju Control Hub

Zakazana izvješća

Ova kartica prikazuje popis izvješća koja su postavljena za ponavljano izvođenje. Možete pregledati pojedinosti svakog izvješća, kao što su naziv izvješća, naziv organizacije, učestalost generiranja izvješća, dan generiranja izvješća, posljednje generirano vrijeme, status rasporeda i pretplata na obavijesti.

Korisničko sučelje zakazanih izvješća u okruženju Control Hub

Nadolazeća promjena izvješća o kvaliteti medija za pozivanje

Podaci za Video Duration polje u izvješću Kvaliteta medija za pozivanje ponekad su prijavljeni kao viši od očekivanog. Rješavamo tu nepodudarnost kako bismo bili sigurni da podaci točno odražavaju stvarno trajanje videoprijenosa tijekom poziva. Ova će se promjena primijeniti na povijesne podatke, što će utjecati na zapise do 13 mjeseci prije datuma kada promjena postane živa.

Video Duration Polje postoji i u izvješću o angažmanu na pozivanju, ali ova promjena neće utjecati na ovo izvješće jer je zastarjelo.

Ova kartica prikazuje popis fiksnih predložaka koje možete koristiti za zakazivanje izvješća, zajedno s kratkim opisom za svako izvješće.

Ta su izvješća namijenjena vašoj općoj upotrebi i ne bi se trebala upotrebljavati u svrhu naplate.

Da biste vidjeli dodatne informacije o tim izvješćima, možete proširiti sljedeće odjeljke:

Izvješća o sastancima web-mjesta

Dostupnost podataka

Prikupljanje podataka temelji se na UTC vremenskoj zoni. Potrebno je otprilike osam sati da se podaci posljednjeg dana pojave za sljedeći dan, što je oko 8:00 UTC. Različite vremenske zone mogu utjecati na ažuriranja određenih izvješća novim podacima.

Na primjer, ako generirate izvješće za isti dan, izvješće može sadržavati samo djelomične podatke. Ako ste uključili prethodni dan i isti dan u vremenski raspon, izvješće može uključivati djelomične podatke, ovisno o vašoj vremenskoj zoni.

Preporučujemo da izvješća o istom danu generirate u popodnevnim satima svoje vremenske zone. Podatke iz prethodnog dana možete uključiti u svoja izvješća, zajedno s podacima iz istog dana.

Ugrađene aplikacije Meetings

Ovo izvješće sadrži pojedinosti o različitim vrstama ugrađenih aplikacija Webex koje sudionik upotrebljava na sastanku.

Naziv stupca	Opis
onference_ID	Jedinstveni ID sastanka.
Meeting_naziv	Predmet sastanka.
Meeting_vrsta	Vrsta sastanka koji se održao. Moguće vrijednosti su: SASTANCI MC –Webex EC – Webex događaji (klasični) TC – obuka za Webex Podrška za SC – Webex Webinar – web-seminari Web-prijenos – web-seminari u prikazu web-prijenosa
E-pošta	Adresa e-pošte sudionika koji je prisustvovao sastanku.
User_ime	Ime sudionika koji je prisustvovao sastanku.
Imepp_	Naziv ugrađene aplikacije koju upotrebljava sudionik sastanka.
Datum	Datum na koji sudionik sastanka upotrebljava ugrađenu aplikaciju.

Upotreba značajki sastanaka u sastanku

Ovo izvješće sadržava pojedinosti o tome koje značajke suradnje korisnik upotrebljava tijekom sastanaka u vašoj organizaciji.

Preporučujemo da upotrebljavate najnoviji klijent usluge Webex Meetings (WBS 42.7 ili noviji) ili barem najnoviju verziju zaključavanja (WBS 42.6) kako biste točno snimili podatke za taj izvještaj. Ako upotrebljavate stariju verziju klijenta, neki se podaci neće snimati u izvješću.

Poznata ograničenja

Podaci se ne snimaju za korisnika ako:

Korisnik se pridružio uređaju koji ne podržava značajke tijekom sastanka.
Korisnik obično nije napustio sastanak. Primjerice, napustio je sastanak zbog izgubljene mrežne veze ili se aplikacija srušila.

Naziv stupca	Opis
BROJ SASTANKA_	Deveteroznamenkasti pristupni kôd sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
NAZIV SASTANKA_	Tema sastanka.
POVJERLJIVOST	Jedinstveni ID sastanka.
KORISNIČKO_IME	Ime korisnika koji je prisustvovao sastanku.
EMAIL	Adresa e-pošte korisnika koji je prisustvovao sastanku.
DATUM PRIDRUŽIVANJA_	Datum sastanka (GMT).
VRIJEME POČETKA_	Kada je sastanak započeo (GMT).
VRIJEME ZAVRŠETKA_	Po završetku sastanka (GMT).
MREŽNO__SNIMANJE	Korisnik je snimio sastanak u oblaku.
DIJELJENJE_APLIKACIJE	Korisnik je podijelio aplikaciju dok je dijelio svoj zaslon.
DIJELJENJE DOKUMENTA_	Korisnik je podijelio dokument dok je dijelio svoj zaslon.
RAZGOVOR	Korisnik je otvorio ploču razgovora i poslao poruku.
PITANJE_ODGOVOR	Korisnik je pristupio ili upotrijebio sesiju pitanja i odgovora.
TITLOVI_	Korisnik je uključio automatizirane titlove.
Digitalna PLOČA	Korisnik je podijelio digitalnu ploču.
_DIJELJENJE RADNE POVRŠINE	Korisnik je podijelio svoju radnu površinu.
DIJELJENJE WEB_PREGLEDAVANJA_WEBA	Korisnik je podijelio svoj zaslon kada se sastanku pridružio putem preglednika.
POSTAVKE VIDEOPRIJENOSA_	Korisnik je uključio svoj videoprijenos.
_DALJINSKO UPRAVLJANJE_APLIKACIJOM	Korisnik je tijekom sastanka daljinski upravljao dijeljenom aplikacijom drugog sudionika.
DIJELJENJE WEB_PREGLEDNIKA_UDALJENO__UPRAVLJANJE	Korisnik je daljinski upravljao dijeljenim web-preglednikom drugog sudionika tijekom sastanka.
NAPOMENE	Korisnik je pristupio značajkama napomena tijekom sastanka.
PRIJENOS DATOTEKE_	Korisnik je prenio datoteku tijekom sastanka.
_DALJINSKO_UPRAVLJANJE RADNOM POVRŠINOM	Korisnik je daljinski upravljao dijeljenom radnom površinom drugog sudionika tijekom sastanka.
_DALJINSKO UPRAVLJANJE_APLIKACIJOM	Korisnik je daljinski upravljao dijeljenom radnom površinom drugog sudionika tijekom sastanka.
DIJELJENJE WEB_PREGLEDNIKA_UDALJENO__UPRAVLJANJE	Korisnik je daljinski upravljao dijeljenim web-preglednikom drugog sudionika tijekom sastanka.
SESIJA RASPRAVE U_SKUPINAMA	Korisnik je započeo sesiju rasprave u skupinama ili mu se pridružio. Ovo se polje primjenjuje samo na korisnike koji se pridružuju sastancima na platformi za sastanke Webex Suite. Vrijednost za korisnike koji nisu na ovoj platformi prikazuje se kao `N` čak i ako su se pridružili sesiji rasprave u skupinama.
SIMULTANI_PRIJEVODI	Korisnik je omogućio značajku simultanog prevođenja.
REAKCIJE	Korisnik je odabrao reakciju tijekom sastanka.
Podignuta_RUKA	Korisnik je tijekom sastanka odabrao značajku podizanja ruke .
PREMJESTI_SASTANAK_NA_MOBILNI UREĐAJ	Korisnik je tijekom sastanka premjestio sastanak na mobilni uređaj.
VIRTUALNA_POZADINA	Korisnik je tijekom sastanka omogućio virtualnu pozadinu.
PRIJEVOD U STVARNOM_VREMENU_	Korisnik je omogućio značajku prijevoda u stvarnom vremenu tijekom sastanka.
WEBEX_POMOĆNIK	Korisnik je omogućio uslugu Webex Assistant tijekom sastanka.

Detalji o sastancima

Ovo izvješće sadrži pojedinosti o sastancima koji su započeli unutar odabranog raspona datuma. Možete vidjeti organizatora sastanka, vrijeme početka i završetka sastanka, broj sudionika, je li sastanak snimljen i više.

Naziv stupca	Opis
BROJ SASTANKA_	Deveteroznamenkasti pristupni kôd sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
NAZIV SASTANKA_	Tema sastanka.
ID KONFERENCIJE_	Jedinstveni ID sastanka.
VRSTA SASTANKA_	Vrsta sastanka koji se dogodio. Moguće vrijednosti su: SASTANCI MC –Webex EC – Webex događaji (klasični) TC – obuka za Webex Podrška za SC – Webex Webinar – web-seminari Web-prijenos – web-seminari u prikazu web-prijenosa
NAZIV GLAVNOG RAČUNALA_	Ime korisnika koji je stvorio ili zakazao sastanak.
HOST_USERID	Jedinstveni ID domaćina.
HOSTEMAIL	Adresa e-pošte domaćina.
VRIJEME POČETKA_	Kada je sastanak započeo (GMT).
VRIJEME ZAVRŠETKA_	Po završetku sastanka (GMT).
TRAJANJE	Duljina sastanka za nekoliko minuta.
UKUPAN BROJ_SUDIONIKA	Broj sudionika sastanka.
LJUDI_MINS	Ukupan broj u minutama u kojem su svi sudionici bili na sastanku. Na primjer, ako je sastanak imao 3 sudionika i svaki se pridružio 10 minuta, tada je ukupni iznos jednak 3 sudionika x 10 minuta svaki = 30 minuta.
IS_VOIP	Najmanje jedan sudionik pozvao je u sastanak pomoću audio veze putem računala.
JE_DIJELJENJE	Najmanje jedan sudionik podijelio je svoj zaslon na sastanku.
JE_ZAPIS	Je li sastanak snimljen ili ne.
KORISNICI VIDEOZAPISA_	Broj sudionika koji su se pridružili klijentu webex sastanaka i uključili svoj videozapis tijekom sastanka.
VIDEO_MINS	Ukupan broj minuta koje sudionici šalju videoprijenos.
SAMO ZVUK_(PCN)	Sastanak na kojem su se svi sudionici pozvali pomoću PSTN-a.
TRACKING_CODE_1-10	Kôd za praćenje pridružen korisniku. Izvješće prikazuje samo zadane nazive kodova praćenja.
INTEGRACIJA_SE KORISTI	Ovo polje prikazuje je li sastanak zakazan putem integracije usluga Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack ili Google kalendara s aplikacijom Cisco Webex Meetings.
WEBEX_POMOĆNIK	Ovo polje prikazuje upotrebljava li se na sastanku Webex Assistant za sastanke. Moguće vrijednosti su: Y — Tijekom sesije upotrebljava se Webex Assistant. N—Webex Assistant se uopće ne upotrebljava.
KORISTI SE BIJEG_	Ovo polje prikazuje je li tijekom sastanka započela sesija rasprave u skupinama. Moguće vrijednosti su: Y — izrađena je sesija rasprave u skupinama. N—Nisu korištene sesije rasprave u skupinama.
IS_E2EE	Ovo polje prikazuje je li sastanak zakazan pomoću sveobuhvatnog šifriranja (E2EE). Moguće vrijednosti su: Y — sastanak je sveobuhvatno šifriran. N—Sastanak nije sveobuhvatno šifriran.
SI_USED	Ovo polje pokazuje je li domaćin omogućio simultano prevođenje sastanka. Moguće vrijednosti su: Y – glavno računalo omogućilo je simultano prevođenje sastanka. N – glavno računalo nije omogućilo simultano prevođenje sastanka.

Sudionici sastanaka

Ovo izvješće sadržava pojedinosti o svakom sudioniku koji je sudjelovao na sastanku unutar odabranog datumskog raspona. Tijekom sastanka možete saznati više o podacima o kvaliteti medija sudionika i informacijama o tome kako su se pridružili sastanku.

Podaci o kvaliteti medija i hardverske informacije sudionika dostupni su samo ako sastanak traje dulje od dvije minute.

Naziv stupca	Opis
BROJ SASTANKA_	Deveteroznamenkasti pristupni kôd sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
NAZIV SASTANKA_	Tema sastanka.
ID KONFERENCIJE_	Jedinstveni ID sastanka.
KORISNIČKO_IME	Imena sudionika koji su prisustvovali sastanku.
E-POŠTA	Adrese e-pošte sudionika koji su prisustvovali sastanku.
Lokacija (ZASTARJELO)	Ovo je polje zastarjelo. Za slične podatke upotrijebite polja DRŽAVA, DRŽAVA i GRAD.
DATUM PRIDRUŽIVANJA_	Datum sastanka (GMT).
VRIJEME POČETKA_	Vrijeme kada su se sudionici pridružili sastanku (GMT).
VRIJEME ZAVRŠETKA_	Vrijeme kada su sudionici napustili sastanak (GMT).
TRAJANJE	Broj minuta tijekom kojih su sudionici ostali povezani na sastanku.
OS	Operativni sustavi uređaja koje su sudionici koristili za pridruživanje sastanku.
PREGLEDNIK	Web-preglednici koje su sudionici koristili za web-sastanke za web za web kako bi se pridružili sastanku.
LOKALNA_IP adresa	IP adrese klijenata korištenih za pridruživanje sastanku. Te IP adrese možda nisu vanjsko routable adrese ako se nalaze iza vatrozida.
JAVNA IP adresa_	IP adrese klijenta koje su izvana routable. To može biti isto kao `LOCAL_IP` ako je klijent izravno povezan na internet bez korištenja VPN-a.
VOIP_PRIMA_PROSJEČNI_GUBITAK PAKETA_	Prosječni gubitak paketa zvuka tijekom sastanka od Webex oblaka do smjera klijenta, u postotku. Gubitak prijemnog paketa izračunava se nakon oporavka gubitka Webexovog paketa.
PROSJEČNA_LATENCIJA VOIP-A_	Prosječno kašnjenje zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
UKLJUČIVANJE U_VRIJEME SASTANKA_	JMT = (vrijeme od klika veze na sastanak do učitavanja prozora pretpregleda) + (vrijeme od klika na gumb Uključi se u prozoru pretpregleda do povezivanja sa sastankom). JMT ne broji vrijeme koje korisnik provodi pregledavajući izbornike, birajući u prozoru pretpregleda ili čekajući u predvorju.
TCP_POSTOTAK	Postotak trajanja koje su sudionici koristili TCP vezu za VoIP poziv.
POSTOTAK UDP-a_	Postotak trajanja koje su sudionici koristili UDP vezu za VoIP poziv.
JE_CMR	Ako se sudionik pridružio sastanku pomoću Webex sobe ili stolnog uređaja,
JE_DIJELJENJE	Je li sudionik dijelio zaslon tijekom sastanka ili ne.
JE_ZAPIS	Je li sudionik kliknuo gumb Snimi ili ne.
MINUTE VIDEOZAPISA_	Ukupan broj minuta koje je sudionik sastanka omogućio videoprijenos.
KLIJENT	Vrsta mekog klijenta koji se koristi za pridruživanje sastanku.
KLIJENTSKA_VERZIJA	Verzija mekog klijenta koji se koristi za pridruživanje sastanku.
MEDIJSKI_ČVOR	Podatkovni centar ili regija medijskog čvora s kojim je klijent povezan. Za medijske čvorove u oblaku ovo polje prikazuje opći naziv regije kao što je "San Jose, SAD". Za medijske čvorove temeljene na usluzi Video Mesh, ovo polje ima specifičniji naziv koji odgovara nazivu klastera Video Mesh koji dodjeljuje korisnik.
VEZA	Vrsta mrežne veze koju je klijent koristio za razmjenu medija. Moguće vrijednosti mogu biti "wifi", "ethernet", "cellular" ili "unknown". To se ne prati po vrsti medija. Moguće je (i relativno uobičajeno) da se to promijeni tijekom sastanka. Ovdje je zabilježena samo početna veza.
HARDVER	Hardverska marka i model uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Za računala to može biti "Lenovo Thinkpad p60". Za telefone to može biti "Samsung Galaxy S7". Za sobne uređaje to može biti "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Naziv robne marke i informacije o modelu kamere koja se upotrebljava tijekom sastanka. To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljena je samo početna korištena kamera.
MIKROFON	Naziv robne marke i informacije o modelu mikrofona koji se upotrebljava tijekom sastanka. To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni korišteni mikrofon.
ZVUČNIK	Naziv robne marke i informacije o modelu zvučnika koji se upotrebljavaju tijekom sastanka. To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni korišteni govornik.
PROSJEČNA_LATENCIJA ZVUKA_	Prosječno kašnjenje zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
MAKSIMALNA_LATENCIJA ZVUKA_	Najveća vrijednost kašnjenja zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
PROSJEČAN_GUBITAK PAKETA_KOJI PRIMA_ZVUK_	Prosječni gubitak sveobuhvatnog zvučnog paketa tijekom sastanka, u postotku.
ZVUK_KOJI PRIMA_MAKSIMALAN_GUBITAK PAKETA_	Najviša vrijednost gubitka sveobuhvatnog paketa zvuka tijekom sastanka, u postotku.
PROSJEČAN_GUBITAK PAKETA_KOJI ŠALJE_ZVUK_	Prosječni gubitak paketa zvuka tijekom sastanka, u postotku.
AUDIO_SLANJE MAKSIMALAN__GUBITAK PAKETA_	Najviša vrijednost gubitka paketa zvuka tijekom sastanka, u postocima.
PROSJEČNA TREMA PRIMANJA__ZVUKA_	Prosječno treperenje zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
MAKSIMALNA_TREMA PRIMANJA_ZVUKA_	Najveća vrijednost treperenja zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
PROSJEČAN_TREMA SLANJA_ZVUKA_	Prosječno treperenje zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
_SLANJE ZVUKA_MAX_TREMA	Najveća vrijednost treperenja zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
PROSJEČNA_LATENCIJA VIDEOZAPISA_	Prosječno kašnjenje videoprijenosa tijekom sastanka, u milisekundama.
MAKSIMALNA_LATENCIJA VIDEOZAPISA_	Najveća vrijednost kašnjenja videoprijenosa tijekom sastanka, u milisekundama.
VIDEOZAPIS_KOJI PRIMA_PROSJEČNI_GUBITAK PAKETA_	Prosječni gubitak paketa videoprijenosa tijekom sastanka, u postotku.
VIDEOZAPIS_KOJI PRIMA MAKSIMALAN__GUBITAK PAKETA_	Najviša vrijednost gubitka paketa videoprijenosa tijekom sastanka, u postotku.
VIDEOZAPIS_KOJI ŠALJE_PROSJEČNI_GUBITAK PAKETA_	Prosječni gubitak paketa videoprijenosa tijekom sastanka, u postotku.
VIDEOZAPIS_KOJIM SE ŠALJE MAKSIMALAN__GUBITAK PAKETA_	Najviša vrijednost gubitka paketa videoprijenosa tijekom sastanka, u postotku.
VIDEOZAPIS_KOJI PRIMA_PROSJEČNU_TREMU	Prosječno treperenje videoprijenosa tijekom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_KOJI PRIMA_MAKSIMALNU_TREMU	Najveća vrijednost treperenja videoprijenosa tijekom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_SLANJE_PROSJEČNE_TREME	Prosječno treperenje videoprijenosa tijekom poziva, u milisekundama.
VIDEOZAPIS_KOJI ŠALJE_MAKSIMALNU_TREMU	Najveća vrijednost treperenja videoprijenosa tijekom sastanka, u milisekundama.
PROSJEK CPU_APLIKACIJE_	Prosječna iskorištenost CPU-a za aplikaciju Webex tijekom sastanka, u postotku.
CPU_APLIKACIJA_MAX	Najviša vrijednost upotrebe CPU-a za aplikaciju Webex tijekom sastanka, u postotku.
PROSJEK CPU_SUSTAVA_	Prosječna iskorištenost CPU-a sustava tijekom sastanka, u postotku.
CPU_SUSTAV_MAX	Najviša vrijednost upotrebe CPU-a sustava tijekom sastanka, u postotku.
KORIŠTENA VIRTUALNA_POZADINA_	Ovo polje prikazuje jesu li sudionici omogućili virtualnu pozadinu tijekom sastanka. Moguće vrijednosti su: Y — tijekom sastanka omogućena je virtualna pozadina jednom. N—Nije u upotrebi virtualna pozadina.
POKAZATELJ GLAVNOG RAČUNALA_	Ovo polje prikazuje je li sudionik organizator ili sudionik. Moguće vrijednosti su: TOČNO – sudionik je organizator. FALSE – sudionik je sudionik.
JE_SUORGANIZATOR	Ovo polje pokazuje je li sudionik suorganizator sastanka. Moguće vrijednosti su: Y — Sudionik je suorganizator. N—Sudionik nije suorganizator.
Client_vrsta	Klijent koji je sudionik koristio za pridruživanje sastanku.
Vrsta Sub_Client_	Metoda kojom se sudionik pridružio sastanku.
Client_Browser_Pojedinosti	Aplikacija ili preglednik koji je sudionik koristio za pridruživanje sastanku.
KVALITETA_VIDEOPRIJENOSA	Ovo polje prikazuje kvalitetu videoprijenosa sudionika tijekom sastanka. Kvaliteta videoprijenosa izračunava se kao prosječna vrijednost gubitka paketa videoprijenosa i kašnjenja sudionika iz njegovih ukupnih minuta videoprijenosa po sastanku. Moguće vrijednosti su: Dobro – ako je prosječni gubitak paketa videoprijenosa 5 % ili manji, a prosječno kašnjenje videoprijenosa 400 ms ili je jednako, kvaliteta videoprijenosa računa se kao dobra. Loše – ako je prosječni gubitak paketa videoprijenosa veći od 5 %, a prosječno kašnjenje videoprijenosa veće od 400 ms, kvaliteta videoprijenosa računa se kao loša. Nepoznato – ako podaci videozapisa ili zvuka nisu dostupni najmanje minutu, kvaliteta videozapisa smatrat će se nepoznatom.
VOIP_KVALITETA	Ovo polje prikazuje kvalitetu VoIP-a sudionika tijekom sastanka. Kvaliteta VoIP-a izračunava se kao prosječna vrijednost gubitka paketa zvuka i kašnjenja sudionika iz njegovih ukupnih minuta zvuka po sastanku. Moguće vrijednosti su: Dobro – ako je prosječni gubitak paketa zvuka 5 % ili manji, a prosječno kašnjenje zvuka 400 ms ili manje, tada se kvaliteta VoIP računa kao dobra. Loše – ako je prosječni gubitak paketa zvuka veći od 5 %, a prosječno kašnjenje zvuka veće od 400 ms, tada se kvaliteta VoIP računa kao loša. Nepoznato – ako podaci videozapisa ili zvuka nisu dostupni najmanje minutu, kvaliteta VoIP-a računa se kao nepoznata.
DRŽAVA	Zemlja iz koje su se sudionici pridružili sastanku.
SAVEZNA DRŽAVA	Stanje iz kojega su se sudionici pridružili sastanku.
GRAD	Grad iz kojega su se sudionici pridružili sastanku.

Sažetak korištenja sastanaka

Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o ukupnom broju sastanaka organiziranih unutar odabranog datumskog raspona.

Naziv stupca	Opis
Broj sastanaka	Ukupan broj sastanaka domaćina tijekom odabranog vremenskog razdoblja.
Ukupan broj minuta sastanka	Ukupan broj minuta za sve sastanke tijekom odabranog vremenskog razdoblja. Na primjer, ako su tri sastanka trajala po 30 minuta, broj je 90 minuta sastanka.
Broj sudionika	Ukupan broj sudionika ili uređaja koji se pridružuju iz svih Webex sastanaka tijekom odabranog razdoblja. Na primjer, ako se sudionik ili uređaj odvojio od sastanka, a zatim se ponovno pridružio, broj je 2.
Ukupan broj minuta sudionika	Ukupan broj minuta tijekom kojih su svi sudionici na sastanku. Npr. ako sastanak ima tri sudionika i traje 10 minuta, broj je 30 minuta sudionika (3 x 10 minuta).
Sudionik koji šalje video minute	Ukupan broj minuta za koje su sudionici omogućili videozapis. Na primjer, u sastanku koji traje 30 minuta s pet sudionika, ali samo su dva sudionika omogućila video za cijeli sastanak, broj je 60 video minuta.
Minute VOIP-a sudionika	Ukupan broj minuta za sudionike koji su se pridružili sastancima pomoću VoIP-a.
Audio minute sudionika	Ukupan broj minuta za sudionike koji su se pozivali na sastanke pomoću PSTN-a.

Aktivni domaćini sastanaka

Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o broju sastanaka koje je organizator zakazao i započeo unutar odabranog datumskog raspona.

Naziv stupca	Opis
ID korisnika	Adresa e-pošte domaćina.
Broj hostiranih sastanaka	Broj sastanaka koje je ovaj korisnik zakazao i organizirao tijekom izvještajnog razdoblja.
Organizator	Ime korisnika koji je organizirao sastanak ili naziv uređaja ako se sastanak organizira na uređaju.

Neaktivni korisnici sastanaka

Ovo izvješće sadržava pojedinosti o korisnicima koji nisu organizirali ili sudjelovali na sastancima unutar odabranog datumskog raspona.

Naziv stupca	Opis
IME_	Ime korisnika.
PREZIME_	Prezime korisnika.
KORISNIČKO IME	Adresa e-pošte korisnika.
ID KORISNIKA_	Jedinstveni ID korisnika.
E-POŠTA	Adresa e-pošte korisnika.
IS_HOST	Ima li korisnik licencu domaćina Webex sastanaka ili ne.
IS_SITEADMIN	Ima li korisnik administratorsku ulogu za web-mjesto ili ne.
DANI_OD_POSLJEDNJEG_AKTIVNOG	Broj dana od kada je korisnik posljednji put bio domaćin ili prisustvovao sastanku putem aplikacije Webex ili webex sastanaka.
ZADNJI_AKTIVNI_DATUM	Datum kada je korisnik posljednji put bio domaćin ili prisustvovao sastanku putem aplikacije Webex aplikacije ili webex sastanaka. Korisnici PSTN poziva ne računaju se kao aktivni.

Korištenje zvuka sastanaka

Ovo izvješće sadržava pojedinosti o različitim vrstama zvuka koje su sudionici upotrebljavali tijekom sastanka.

Naziv stupca	Opis
CONF ID	Jedinstveni ID sastanka.
BROJ SASTANKA	Deveteroznamenkasti pristupni kôd sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
VRSTA ZVUKA	Vrsta zvuka koju su sudionici koristili za uključivanje u sastanak. Vrste audiozapisa su: CCA In – sudionici koji su se uključili u uključivanje u sastanak putem zvuka povezanog sa oblakom. CCA Out – sudionici koji su koristili povratni poziv za uključivanje u sastanak putem zvuka povezanog sa oblakom. PSTN In – sudionici koji su se uključili u sastanak biranjem da bi se pridružili sastanku putem PSTN-a. Izlaz iz PSTN-a – sudionici koji su koristili povratni poziv za uključivanje u sastanak putem PSTN-a. VoIP – sudionici koji su se pridružili sastanku pomoću interneta za zvuk. Edge Audio – sudionici koji su se uključili ili koristili povratni poziv za uključivanje u sastanak putem Edge Audio zapisa. Rezervni povratak – ako poziv ne uspije kada se sudionici pokušavaju pridružiti sastanku putem Edge Audio zapisa, webex ponovno poziva putem PSTN-a.
KORISNIČKO IME	Imena sudionika koji su prisustvovali sastanku.
E-POŠTA	Adrese e-pošte sudionika koji su prisustvovali sastanku.
TELEFONSKI BROJ	Telefonski broj za sudionike koji su se pridružili sastanku putem CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio ili Fallback. Telefonski brojevi za sudionike koji se pridruže sastanku putem VoIP-a prikazuju se kao NA.
ZAVRŠNI DATUM SASTANKA	Datum završetka sastanka.
VRIJEME POČETKA	Kada je sastanak započeo (GMT).
VRIJEME ZAVRŠETKA	Po završetku sastanka (GMT).
MINUTE TRAJANJA ZVUČNOG ZAPISA	Ukupan broj audio minuta koje koristi svaki sudionik.
NAZIV SASTANKA	Tema sastanka.

Izvješće o telefoniji sastanaka

Ovo izvješće sadržava pojedinosti o različitim vrstama zvuka koje su sudionici upotrebljavali tijekom sastanka. Ovaj grafikon možete koristiti da biste stekli uvid u to s kojim se uslugama pozivanja sudionici radije povezuju za sastanke i pozive.

Naziv stupca	Opis
BROJ SASTANKA_	9- ili 10-znamenkasti pristupni kôd sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
ID KONFERENCIJE_	Jedinstveni ID sastanka.
VRSTA SESIJE_	Vrsta zvuka (u numeričkoj vrijednosti) koju su sudionici koristili za pridruživanje sastanku. Moguće vrste zvuka su: PSTN (5-9999)— Sudionici koji su se pridružili sastanku putem PSTN-a. CCA (10000 do 20000)— Sudionici koji su se pridružili sastanku putem zvuka povezanog sa oblakom. Edge Audio (više od 20000.) – sudionici koji su se pridružili sastanku putem edge zvuka.
KÔD DRŽAVE_	Abecedni ili numerički geografski kôd koji su sudionici upotrebljavali za uključivanje u sastanak.
NAZIV SASTANKA_	Predmet sastanka.
VRIJEME DATUMA_POČETKA_SASTANKA_	Datum i vrijeme (u GMT-u) početka sastanka.
VRIJEME DATUMA_ZAVRŠETKA_SASTANKA_	Datum i vrijeme (u GMT-u) završetka sastanka.
TRAJANJE SASTANKA_	Trajanje (u GMT-u) koliko je sastanak trajao.
KORISNIČKO_IME	Prikažite imena sudionika koji su prisustvovali sastanku.
E-POŠTA	Adrese e-pošte sudionika koji su prisustvovali sastanku.
VRSTA USLUGE_POZIVA_	Vrsta usluge poziva koju su sudionici koristili za uključivanje u sastanak. Moguće vrste usluga poziva su: Povratni poziv za kućanstvo Callback International Poziv u cestarinu Besplatni poziv u sastanak Međunarodni poziv u cestarini Međunarodni poziv u sastanak, besplatan VoIP Premium cestarina
POZIVNI__TELEFONSKI_BROJ	Telefonski broj koji su sudionici koristili za uključivanje biranjem u sastanak biranjem.
TELEFONSKI_BROJ ZA POVRATNI_POZIV	Telefonski broj koji su sudionici zatražili da se pridruže sastanku putem povratnog poziva.
Ani	Automatska identifikacija broja telefonskog broja koji je sudionik koristio za pozivanje na sastanak.
VRIJEME POČETKA_SUDIONIKA__	Datum i vrijeme (u GMT-u) kada je sudionik povezao svoj zvuk u sastanku.
TRAJANJE SUDIONIKA_	Trajanje (u GMT-u) trajanja povezivanja zvuka sudionika na sastanku.
TRACKING_CODE_1-10	Kôd za praćenje pridružen korisniku. Izvješće prikazuje samo zadane nazive kodova praćenja.

Budući rasporedi sastanaka

Ovo izvješće nema odabir datumskog raspona. Sastanke koji dolaze na web-mjesto možete vidjeti u sljedećih 90 dana od datuma pokretanja izvješća. Možete vidjeti i sastanke zakazane unutar prethodnih 30 dana.

Ovo izvješće prikazuje nadolazeće sastanke za odabrano web-mjesto. Pomoću ovog izvješća možete steći uvid u to koliko korisnika zakazuje sastanke na web-mjestu i razumjeti količinu i vrijeme nadolazećih sastanaka. Ti vam detalji mogu pomoći u upravljanju vremenom migracije web-mjesta ili nadogradnje web-mjesta koja bi mogla utjecati na korisnike. Također možete identificirati kritične sastanke ili događaje koji će vam pomoći u planiranju podrške u skladu s tim.

Sastanci zakazani s Webexa uključeni su u ovo izvješće. Ako domaćini zakazuju sastanke s URL-om pozivnice za osobnu sobu , ti sastanci neće biti uključeni u izvješće.

Naziv stupca	Opis
MeetingNumber	Deveteroznamenkasti pristupni kôd sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
ServiceType	Ako je sastanak zakazan kao Webex sastanak, Webex događaj, Webex sesija obuke ili Webex webinar (WB).
Naziv glavnog računala	Ime korisnika koji je zakazao sastanak.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika koji je zakazao sastanak.
Naziv sastanka	Tema sastanka.
StartTime	Datum i vrijeme početka sastanka (GMT).
EndTime	Datum i vrijeme završetka sastanka (GMT).
CreatedOn	Datum i vrijeme zakazivanja sastanka (GMT).
InviteeCount	Broj korisnika pozvanih na sastanak.
PasswordSet	Ako sastanak zahtijeva lozinku za pridruživanje.
SeriesType	Ako je sastanak jednokratni sastanak ili ponavljajuća serija.
Datum isteka	Datum i vrijeme završetka niza sastanaka (GMT).
Datum zadnje izmjene	Datum i vrijeme posljednjeg ažuriranja pozivnice za sastanak (GMT).
ExceptionMeeting	Ako se jedan od sastanaka u seriji promijeni zakazano na drugo vrijeme.

Visoki CPU sastanaka

Ovo izvješće pokazuje koji su korisnici imali prosječnu iskorištenost CPU-a sustava od 90% or higher for at least 25% minuta videoprijenosa tijekom sastanaka. Da bi optimizirao resurse, Webex smanjuje brzinu prijenosa i razlučivost svih videozapisa kada korisnik dosegne prosječnu upotrebu procesora sustava od 95% pet uzastopnih sekundi.

Ovo izvješće možete koristiti da biste korisnicima pomogli kako mogu smanjiti korištenje procesora sustava kako bi imali bolje iskustvo sastanka.

Naziv stupca	Opis
E-pošta korisnika	Adresa e-pošte korisnika koji je imao visoku upotrebu procesora sustava.
Ukupan broj minuta videozapisa	Broj snimljenih video minuta za adresu e-pošte svakog korisnika tijekom odabranog datumskog raspona.
Video minute s visokom iskorištenošću procesora	Broj snimljenih minuta videoprijenosa gdje je prosječna iskorištenost CPU-a sustava 90 % ili veća.
% minuta videozapisa s visokim CPU-om	Postotak minuta videoprijenosa kada je prosječna iskorištenost CPU-a sustava 90 % ili veća.

Kotrljajući prosjek aktivnog korisnika sastanaka

Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o broju licenci upotrijebljenih u pretplati i o broju korisnika koji je organizirao barem jedan Webex sastanak unutar prijavljenog datuma. Ovo je izvješće dostupno samo ako vaša tvrtka ili ustanova ima aktivnu stvarnu pretplatu koja ispunjava uvjete za prosljeđivanje.

Naziv stupca	Opis
Datum	Datum kalendara unutar razdoblja. Razdoblje se definira kao 30-dnevni ciklus koji počinje na dan aktivacije pretplate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primjer, ako je vaša pretplata započela 5. srpnja 2020., sljedeće razdoblje započelo bi 30 dana kasnije, 4. kolovoza 2020.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Dodijeljena količina licence	Ukupan broj licenci dodijeljenih pretplati i proizvodu.
Dodijeljena količina licence	Broj licenci dodijeljenih korisnicima na prijavljeni datum.
Jedinstveni aktivni domaćini po danu	Broj jedinstvenih aktivnih hostova na datum kalendara. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli barem jedan webex sastanak na prijavljeni datum.
Jedinstveni domaćini aktivnih sastanaka za proteklih 30 dana	Kumulativni broj jedinstvenih aktivnih domaćina u posljednjih 30 dana, uključujući tekući dan. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli barem jedan webex sastanak na prijavljeni datum.
90-dnevni dnevni pomični prosjek jedinstvenih aktivnih domaćina sastanaka	Prosječan broj jedinstvenih aktivnih domaćina za prethodnih 90 dana prijavljenog datuma, zaokružen na najbliži cijeli broj. Ako u pretplati imate manje od 90 dana, prosjek se temelji na broju dana koliko je pretplata aktivna.
Količina potrošnje	Ovaj broj odražava poravnatu vrijednost koja se koristi za identifikaciju True Forwarda. IT administratori mogu pratiti ovu vrijednost tijekom cijelog razdoblja ugovora, znatno prije razdoblja u kojem pretplata treba izvršiti potencijalnu promjenu. Taj se broj podudara s istim brojem kao i 90-dnevni dnevni jedinstveni domaćini aktivnih sastanaka kotrljajućeg prosjeka.

Izvješće o potrošnji licence za sastanke

Ovo izvješće pruža pojedinosti o broju licenci korištenih u pretplati. Ovo je izvješće dostupno samo ako vaša tvrtka ili ustanova ima aktivnu pretplatu na naplatu koja se temelji na uslužnim programima.

Ovo izvješće nije dostupno u Webexu za vladine organizacije.

Naziv stupca	Opis
Datum	Razdoblje u kojem se pretplata nalazi. Razdoblje se definira kao 30-dnevni ciklus koji počinje na dan aktivacije pretplate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primjer, ako je vaša pretplata započela 5. srpnja 2020., sljedeće razdoblje započelo bi 30 dana kasnije, 4. kolovoza 2020.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Dodijeljena količina licence	Ukupan broj licenci dodijeljenih pretplati i proizvodu.
Dodijeljena količina licence	Broj licenci dodijeljenih korisnicima na prijavljeni datum.

Izvješća web-seminara

Izvješće o web-mjestu

Ovo izvješće pruža informacije o Webex webinarima koji su organizirani unutar odabranog datumskog raspona. Ovo izvješće možete upotrijebiti za prikaz pojedinosti kao što su tko je organizator webinara, vrsta webinara i broj sudionika.

Naziv stupca	Opis
ID sastanka	Jedinstveni ID webinara.
ID organizatora	Jedinstveni ID domaćina.
Tema webinara	Predmet webinara.
Vrsta webinara	Ako je zakazan kao webinar ili web-objava.
E-pošta organizatora	Adresa e-pošte domaćina.
Ime glavnog računala	Prvo ime domaćina.
Prezime glavnog računala	Prezime domaćina.
Datum događaja	Datum početka webinara.
Vrijeme početka	Vrijeme početka webinara (GMT).
Vrijeme završetka	Vrijeme završetka webinara (GMT).
Trajanje	Broj minuta za koje je webinar trajao.
Ukupan broj podnositelja registracije	Ukupan broj korisnika koji su se registrirali za webinar prije njegova početka.
Ukupan broj sudionika	Ukupan broj korisnika koji su se pridružili webinaru.

Izvješća aplikacije Webex

Verzija aplikacije Webex

Ovo izvješće prikazuje podatke na svim platformama i verzijama na koje se korisnik prijavio u aplikaciju Webex tijekom posljednjih 90 dana. Na primjer, ako se korisnik prijavi u aplikaciju Webex i na Windows i Mac klijentu, izvješće će prikazivati dva odvojena unosa za tog korisnika.

Savjete o tome kako najbolje upotrijebiti ovo izvješće potražite u najboljim praksama za upotrebu članka izvješća aplikacije Webex .

Naziv stupca	Opis
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika koji se prijavio na klijent aplikacije Webex.
Vrsta aplikacije	Vrsta klijenta aplikacije Webex instalirana na operativnom sustavu korisnika.
Platforma	Pojedinosti o stroju i njegovom operacijskom sustavu. Apple uređaji mogu se prikazati kao drugačiji model jer se ti uređaji prijavljuju pomoću vlastite konvencije o kodovima internih uređaja tvrtke Apple.
Verzija	Najnovija otkrivena verzija klijenta aplikacije Webex.
Posljednji poznati datum	Datum posljednje provjere valjanosti verzije aplikacije, posljednje prijave korisnika ili posljednjeg ažuriranja verzije aplikacije Webex.
ID instalacije	Jedinstveni identifikator događaja instalacije klijenta aplikacije Webex.

Webex izvješća za razmjenu poruka

Vanjska domena za slanje poruka

Ovo izvješće sadržava informacije o vanjskim domenama i vanjskim korisnicima koji surađuju u vašoj organizaciji. Možete vidjeti i kako korisnici iz vaše tvrtke ili ustanove surađuju s vanjskim domenama u vanjskim prostorima.

Naziv stupca	Opis
Vanjska domena	Naziv vanjske domene.
Broj vanjskih korisnika	Broj korisnika s vanjske domene u prostorima vaše organizacije.
Brojevi razmaka s vanjskim korisnicima	Broj razmaka u tvrtki ili ustanovi koji ima barem jednog korisnika iz vanjske domene. Na primjer, ako se Bob@external.com nalazi u tri različita prostora vaše organizacije, ovaj stupac prikazuje 3 kao vrijednost.
Datum najnovije pročitane poruke	Posljednji poznati datum kada je korisnik iz vanjske domene pročitao poruku u prostoru u vašoj tvrtki ili ustanovi.
Datum zadnje poslane poruke	Posljednji poznati datum kada je korisnik iz vanjske domene poslao poruku u prostoru u vašoj tvrtki ili ustanovi.
Datum najnovije zajedničke datoteke	Posljednji poznati datum kada je korisnik s vanjske domene zajednički koristio datoteku u prostoru u vašoj tvrtki ili ustanovi.
Datum zadnjeg spojenog razmaka	Posljednji poznati datum kada se korisnik iz vanjske domene pridružio prostoru u vašoj tvrtki ili ustanovi.
Broj korisnika iz vaše tvrtke ili ustanove u vanjskim prostorima	Ukupan broj korisnika iz vaše organizacije koji su dio vanjskih prostora.
Broj vanjskih prostora s korisnicima iz vaše tvrtke ili ustanove	Ukupan broj vanjskih prostora koji uključuju korisnike iz vaše organizacije. Na primjer, ako je Alice@primjer.com u tri različita vanjska prostora vanjske domene, onda ovaj stupac prikazuje 3 kao vrijednost.

Aktivnost botova za razmjenu poruka

Ovo izvješće prikazuje podatke za svaku aktivnost svakog bota dnevno tijekom odabranog datumskog raspona. Svaki odabrani datum ima svoj skup podataka. Na primjer, pokrenuli ste izvješće o aktivnosti botova za razmjenu poruka za 1. lipnja 2020. do 5. lipnja 2020. Izvješće prikazuje svaku aktivnost bota unutar odabranog datumskog raspona.

Ako bot nije imao nikakve aktivnosti tijekom određenog datuma, ti se datumi ne prikazuju u izvješću.

Podaci za ovo izvješće odnose se samo na botove iz vaše tvrtke ili ustanove. Ako vaša organizacija upotrebljava vanjske botove, podaci se za te botove ne prikazuju.

Naziv stupca	Opis
Naziv automatskog programa	Ime bota.
ID automatskog programa	Jedinstveni ID bota.
Datum	Datum aktivnosti bota.
Broj aktivnih razmaka	Broj razmaka u kojima je bot poslao poruku ili podijelio datoteku.
Broj poruka	Broj poruka koje je poslao bot.
Podijeljenih datoteka	Broj datoteka koje je bot podijelio.
Novi razmaci spojeni	Broj prostora kojima se bot pridružio.
Razmaci izišli	Broj razmaka koje je bot ostavio.
Broj korisnika bota	Broj jedinstvenih korisnika koji su spomenuli bot.
Broj spominjanja botova	Broj puta kada korisnik spominje o botu.

Aktivnost korisnika za razmjenu poruka

Ovo izvješće prikazuje podatke za svaku aktivnost svakog korisnika dnevno tijekom odabranog datumskog raspona. Svaki odabrani datum ima svoj skup podataka. Na primjer, pokrenuli ste izvješće o aktivnosti korisnika za razmjenu poruka za 1. lipnja 2020. do 5. lipnja 2020. Izvješće vam prikazuje svaku aktivnost korisnika unutar odabranog datumskog raspona.

Ako korisnik nije imao nikakvu aktivnost tijekom određenog datuma, ti se datumi ne prikazuju u izvješću.

Naziv stupca	Opis
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Datum	Datum aktivnosti korisnika.
Poslane poruke	Broj poruka koje je korisnik poslao.
Pozivi	Broj upućenih poziva i sastanaka kojima se korisnik pridružio klijentu webex aplikacije.
Podijeljenih datoteka	Broj datoteka koje korisnik zajednički koristi u svim prostorima.
Broj razmaka	Broj prostora u kojima je korisnik poslao poruku, pozvao je ili podijelio datoteku.
Stvoreni novi razmaci	Broj razmaka koje je korisnik stvorio.
Novi razmaci spojeni	Broj razmaka kojima se korisnik pridružio.
Izlaz prostora	Broj razmaka koje je korisnik ostavio.

Sažetak aktivnosti botova za razmjenu poruka

Ovo izvješće prikazuje agregirane podatke za svaku aktivnost svakog bota tijekom odabranog datumskog raspona.

Podaci za ovo izvješće odnose se samo na botove iz vaše tvrtke ili ustanove. Ako vaša organizacija upotrebljava botove koji nisu dio vaše organizacije, podaci se za te botove ne prikazuju.

Naziv stupca	Opis
Naziv automatskog programa	Ime bota.
ID automatskog programa	Jedinstveni ID bota.
Vlasnik bota	Ime korisnika koji je stvorio bot.
E-pošta vlasnika bota	Adresa e-pošte korisnika koji je stvorio bot.
Datum početka	Prvi datum odabran za datumski raspon izvješća.
Datum završetka	Posljednji datum odabran za datumski raspon izvješća.
Prosječni broj aktivnih razmaka	Prosječan broj razmaka u kojima je bot poslao poruku ili podijelio datoteku.
Broj poruka	Broj poruka koje je poslao bot.
Podijeljenih datoteka	Broj datoteka koje je bot podijelio.
Razmaci spojeni	Broj prostora kojima se bot pridružio.
Razmaci izišli	Broj razmaka koje je bot ostavio.
Prosječan broj korisnika bota	Prosječan broj jedinstvenih korisnika koji su spomenuli bot.
Broj spominjanja botova	Broj puta kada korisnik spominje o botu.

Sažetak aktivnosti korisnika za razmjenu poruka

Ovo izvješće prikazuje agregirane podatke za svaku aktivnost svakog korisnika tijekom odabranog datumskog raspona.

Naziv stupca	Opis
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Datum početka	Prvi datum odabran za datumski raspon izvješća.
Datum završetka	Posljednji datum odabran za datumski raspon izvješća.
Poslane poruke	Broj poruka koje je korisnik poslao.
Pozivi	Broj upućenih poziva i sastanaka kojima se korisnik pridružio klijentu webex aplikacije.
Podijeljenih datoteka	Broj datoteka koje korisnik zajednički koristi u svim prostorima.
Stvoreni novi razmaci	Broj razmaka koje je korisnik stvorio.
Razmaci spojeni	Broj razmaka kojima se korisnik pridružio.
Izlaz prostora	Broj razmaka koje je korisnik ostavio.

Verzija aplikacije za razmjenu poruka

Ovo izvješće prikazuje samo najnoviju verziju klijenta aplikacije Webex kada korisnici pošalju poruku. Ako se korisnici prijave samo u aplikaciju Webex, ali ne šalju poruke, najnovija verzija klijenta neće se snimiti.

Ovo izvješće nema datumski raspon ili odabir web-mjesta Webex, prikazuje podatke sa svih web-mjesta Webex u vašoj organizaciji i posljednji poznati datum kada je korisnik poslao poruku. Na primjer, ako je korisnik poslao poruku 1. ožujka 2020. i od tada nije poslao nijednu drugu poruku, izvješće prikazuje klijentsku verziju aplikacije Webex koja je upotrijebljena 1. ožujka 2020.

Izvješće prikazuje podatke na svim platformama na kojima se korisnik prijavio u aplikaciju Webex. Na primjer, ako se korisnik prijavi u aplikaciju Webex na Windows i Mac klijentu, u izvješću postoje dva odvojena unosa za tog korisnika.

Naziv stupca	Opis
Verzija	Najnovija verzija klijenta aplikacije Webex.
Platforma	Operacijski sustav za klijent webex aplikacije.
User_ID	Jedinstveni ID korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika koji se prijavio u klijent webex aplikacije.
Ime	Ime i prezime korisnika.
Posljednji poznati datum	Datum posljednjeg otkrivanja platforme aplikacije Webex i broja verzije za korisnika tijekom posljednje poslane poruke. Na primjer, ako korisnik ne šalje poruku nakon ažuriranja verzije aplikacije Webex, tada izvješće prikazuje verziju klijenta aplikacije Webex koja je korištena na datum ažuriranja.

Izvješća o pozivima na Webexu

Izvješće o kvaliteti medija za pozivanje

Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o svakom segmentu poziva koji je imao uspostavljenu medijsku sesiju pomoću poziva na usluzi Webex ili Webex Calling.

Ograničenja

Metrika kvalitete medija nije dostupna za sljedeće uređaje:

Analogni telefoni
Uređaji drugih proizvođača
Krajnje točke protokola IPv6

Naziv stupca	Opis
Korisničko ime	ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Vrijeme početka	Vrijeme početka poziva (GMT).
Krajnja točka	Aplikacija se upotrebljava za upućivanje ili primanje poziva.
Uređaj upotrijebljen	Fizički uređaj koji se upotrebljava za upućivanje ili primanje poziva. Na primjer, Cisco IP telefon 8865.
Kvaliteta poziva	Kvaliteta medija poziva. Segmenti poziva kategoriziraju se kao dobri u slučaju treperenja direktnog prijenosa slike i zvuka ispod 150 ms, kašnjenja ispod 400 ms i gubitka paketa ispod 5 %.
Trajanje (a)	Trajanje poziva je trajalo, u sekundama.
Maksimalno treperenje zvuka (ms)	Maksimalna vrijednost treperenja zvuka tijekom poziva, u milisekundama.
Prosječno treperenje zvuka (ms)	Prosječna vrijednost treperenja zvuka tijekom poziva, u milisekundama.
Gubitak paketa zvuka (%)	Maksimalna vrijednost gubitka paketa zvuka tijekom poziva, u postotku.
Kašnjenje zvuka (ms)	Maksimalna vrijednost kašnjenja zvuka tijekom poziva, u milisekundama.
Samo zvuk	Ovo polje prikazuje je li segment poziva koristio samo zvuk.
Maksimalno treperenje videoprijenosa	Maksimalna vrijednost treperenja videoprijenosa tijekom poziva, u milisekundama.
Prosječno treperenje videoprijenosa	Prosječna vrijednost treperenja videoprijenosa tijekom poziva, u milisekundama.
Gubitak paketa videoprijenosa (%)	Maksimalna vrijednost gubitka paketa videoprijenosa tijekom poziva, u postotku.
Kašnjenje videoprijenosa (ms)	Maksimalna vrijednost kašnjenja videoprijenosa tijekom poziva, u milisekundama.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.
ID lokalne sesije	jedinstveni lokalni ID poziva.
ID udaljene sesije	Jedinstveni udaljeni ID poziva.
Lokacija	Lokacija korisnika definirana u okruženju Control Hub.
Država	Država korisnika definirana u okruženju Control Hub.
Veza korištena	Vrsta veze koja se koristi za povezivanje poziva.
Lokalna IP adresa	Lokalna IP adresa korisnika.
Kodek za zvuk	Format kodiranja i dekodiranja zvučnih medija koji se koristi tijekom poziva.
Kodek videoprijenosa	Format kodiranja i dekodiranja medija videoprijenosa koji se koristi tijekom poziva.
Optimizacija putanje	Optimizacija putanje se koristi tijekom poziva. Dostupne vrste optimizacije puta su: Uspostava interaktivne povezivosti (ICE) – upotrebljava se za omogućavanje uređaja da izravno šalju medije jedni drugima, čime se smanjuje kašnjenje i iskorištenost propusnosti. Privatna mrežna veza (PNC) – upotrebljava se za omogućavanje korisnicima usluge Webex Calling da proširuju svoju privatnu mrežu na oblak putem namjenskog VPN-a. Nema optimizacije– kada se ne koristi nijedna optimizacija ICE ili PNC puta.
Vrsta poziva	Vrsta poziva s kojim je korisnik pozvao. Moguće vrijednosti su Webex Calling ili Poziv na usluzi Webex.
Trajanje videozapisa	Vrijeme u sekundama koje je korisnik uključio u svom videozapisu.
Pozivatelj	Ovo polje prikazuje je li korisnik taj koji je započeo poziv. Moguće vrijednosti su: Y – korisnik je inicirao poziv. N – korisnik nije inicirao poziv. NA — podaci nisu dostupni. Vrijednost NA možete dobiti za pozive s Ciscovih uređaja ili s njih.
Verzija UA-a	Verzija korisnika za radnu površinu aplikacije Webex Calling ili Webex.

Izvješće o pozivu na angažman

Ovo izvješće prikazuje podatke za noge poziva koje su korisnici izvršili ili primili pomoću aplikacije Webex pomoću poziva na Webexu i aplikacije Webex Calling.

Naziv stupca	Opis
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Vrijeme početka	Vrijeme (GMT) upućivanja poziva.
Trajanje	Vrijeme u sekundama koje je poziv trajao.
Trajanje videozapisa	Vrijeme u sekundama koje je korisnik uključio u svom videozapisu.
Krajnja točka	Uređaj ili aplikacija s kojom je korisnik uputio ili primio poziv.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.
Pozivatelj	Ovo polje prikazuje je li korisnik taj koji je započeo poziv. Moguće vrijednosti su: Y – korisnik je inicirao poziv. N – korisnik nije inicirao poziv. NA — podaci nisu dostupni. Možete dobiti vrijednost NA za pozive upućene s Webex uređaja i s njih.

Izvješće o kvaliteti pozivanja

Ovo izvješće prikazuje podatke za kvalitetu poziva koje su korisnici uputili ili primili pomoću aplikacija webex poziva i webex za stolna računala.

Kvaliteta poziva upućenih ili primljenih iz aplikacije Webex i uređaja registriranih u oblaku nije zabilježena u ovom izvješću.

Naziv stupca	Opis
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Vrijeme početka	Vrijeme (GMT) upućivanja poziva.
Trajanje	Vrijeme u minutama koje je poziv trajao.
Krajnja točka	Uređaj ili aplikacija s kojom je korisnik uputio ili primio poziv.
Gubitak audio paketa	Prosječni gubitak audio paketa koji prima u postocima.
Latencija zvuka	Prosječno kašnjenje audio kružnog putovanja u milisekundama.
Audio trema	Prosječna trema u milisekundama.
Gubitak video paketa	Prosječni gubitak video paketa koji prima u postocima.
Latencija videozapisa	Prosječno kašnjenje video kružnog putovanja u milisekundama.
Verzija UA-a	Verzija korisnika webex poziva ili webex aplikacije za stolna računala.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.

Izvješće o statistici reda čekanja na poziv

Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o redovima čekanja poziva koji su postavljeni u vašoj organizaciji. Ovo izvješće možete koristiti za prikaz broja dolaznih poziva u redove čekanja poziva i statusa tih poziva.

Naziv stupca	Opis
Red čekanja poziva	Naziv reda čekanja poziva.
Lokacija	Lokacija dodijeljena redu čekanja poziva.
Telefonski broj	Telefonski broj dodijeljen redu čekanja poziva.
Kućni broj	Kućni broj dodijeljen redu čekanja poziva.
Ukupno vrijeme zadržavanja	Ukupno vrijeme koje agenti stavljaju na čekanje.
Prosječno vrijeme zadržavanja	Prosječno vrijeme tijekom kojeg su agenti stavili pozive na čekanje.
Ukupno vrijeme razgovora	Ukupno vrijeme tijekom kojeg su agenti aktivno razgovarali na pozivima.
Prosječno vrijeme razgovora	Prosječno vrijeme tijekom kojeg su agenti aktivno razgovarali na pozivima.
Ukupno vrijeme obrade	Ukupno vrijeme koje agent provede na pozivu iz reda čekanja, uključujući vrijeme zvonjenja. To se snima kada agent završi ili prenese poziv.
Prosječno vrijeme obrade	Prosječno vrijeme koje su agenti proveli u rukovanju pozivima.
Ukupno vrijeme čekanja	Ukupno vrijeme koje su pozivatelji potrošili čekajući da sljedeći dostupni agent odgovori na poziv.
Prosječno vrijeme čekanja	Prosječno vrijeme koje su pozivatelji potrošili čekajući da sljedeći dostupni agent odgovori na poziv.
Odgovoreni pozivi	Broj poziva na koje su odgovorili agenti.
% odgovorenih poziva	Postotak poziva na koje su se javili agenti.
Pozivi napušteni	Broj poziva u kojima je pozivatelj poklopio ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
% napuštenih poziva	Postotak poziva u kojima je pozivatelj poklopio ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Prosječno vrijeme napuštanja	Prosječno vrijeme kada su pozivatelji prekinuli poziv ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Vrijeme napuštanja	Vrijeme tijekom kojeg su pozivatelji prekinuli poziv ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva.
Preopterećeni pozivi	Broj poziva koji su prebačeni jer je zadovoljeno ograničenje reda čekanja. To su isti podaci kao i `Overflow - Busy`.
Isteklo je vrijeme za pozive	Broj poziva koji su prebačeni jer je vrijeme čekanja prekoračilo maksimalno ograničenje. To su isti podaci kao i `Overflow - Timed out`.
Preneseni pozivi	Broj poziva prenesenih izvan reda čekanja.
Prosječan broj dodijeljenih agenata	Prosječan broj agenata dodijeljenih redovima čekanja poziva.
Prosječan broj agenata koji upravljaju pozivima	Prosječan broj agenata koji su aktivno rješavali pozive.

Izvješće o statistici agenta reda čekanja poziva

Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o svim agentima dodijeljenima redovima čekanja poziva u vašoj organizaciji. Ovim izvješćem možete vidjeti koji agent dobiva najviše poziva i informacije o statistici poziva.

Naziv stupca	Opis
Agent / naziv radnog prostora / virtualna linija	Naziv agenta, radnog prostora ili virtualne linije.
Red čekanja poziva	Naziv reda čekanja poziva.
Lokacija	Lokacija dodijeljena redu čekanja poziva.
Ukupno odgovorenih poziva	Broj poziva koji su predstavljeni agentu i na koje je on odgovorio.
Odbačeni pozivi	Broj poziva koji su predstavljeni agentu, ali na njih nije odgovoreno.
Ukupno prikazanih poziva	Broj dolaznih poziva agentu koje je distribuirao red čekanja poziva.
Ukupno vrijeme razgovora	Ukupno vrijeme koje je agent proveo aktivno razgovarajući na pozivima.
Prosječno vrijeme razgovora	Prosječno vrijeme koje je agent proveo aktivno razgovarajući na pozivima.
Ukupno vrijeme zadržavanja	Ukupno vrijeme tijekom kojega agent stavlja pozive na čekanje.
Prosječno vrijeme zadržavanja	Prosječno vrijeme tijekom kojeg agent stavlja pozive na čekanje.
Ukupno vrijeme obrade	Ukupno vrijeme koje agent provede na pozivu iz reda čekanja, uključujući vrijeme zvonjenja. To se snima kada agent završi ili prenese poziv.
Prosječno vrijeme obrade	Prosječno vrijeme koje su agenti proveli u rukovanju pozivima.

Sažetak statistike samozastupljenosti

U članku se navode pojedinosti o pozivima usmjerenima na govorne automate u vašoj tvrtki ili ustanovi.

Naziv stupca	Opis
Samozastupljeni	Ime samo-polaznika, prema odredbama.
Ph. br. / Extn.	Proširenje dodijeljeno govornom automatu.
Lokacija	Lokacija auto-polaznika, kako je predviđeno.
Ukupan broj poziva	Ukupan broj dolaznih poziva usmjerenih na auto-polaznika.
Odgovoreno	Broj poziva na koje su se javili agenti, korisnici prosljeđivanjem poziva ili govornom poštom.
Bez prigovora	Broj poziva koji su preusmjereni agentima, korisnicima prosljeđivanjem poziva ili govornom poštom, ali im nije odgovoreno.
Zauzeto	Broj poziva u kojima su pozivatelji dosegli zauzet ton.
Drugi	Broj poziva koji nisu imali status koji nije odgovoren, neodgovoren ili zauzet. Na primjer, slučajevi u kojima pozivatelj nije napravio odabir ključa.
% odgovora	Postotak poziva na koje su se javili agenti.
Ukupno trajanje	Ukupno vrijeme kada su pozivatelji bili na liniji s auto-polaznikom.

Ključni detalji radnog vremena samozastupljenog polaznika

U članku se navode pojedinosti o pozivima koji se usmjeravaju na govorne automate tijekom redovnog radnog vremena.

Naziv stupca	Opis
Samozastupljeni	Ime samo-polaznika, prema odredbama.
Tipka pritisnuta	Opcija tipke koju su pritisnuli pozivatelji na tipkovnici
Ph. br. / Extn.	Proširenje dodijeljeno govornom automatu.
Lokacija	Lokacija auto-polaznika, kako je predviđeno.
Ukupan broj poziva	Ukupan broj dolaznih poziva usmjerenih na auto-polaznika.
Odgovoreno	Broj poziva na koje su se javili agenti, korisnici prosljeđivanjem poziva ili govornom poštom.
Bez prigovora	Broj poziva koji su preusmjereni agentima, korisnicima prosljeđivanjem poziva ili govornom poštom, ali im nije odgovoreno.
Zauzeto	Broj poziva u kojima su pozivatelji dosegli zauzet ton.
Drugi	Broj poziva koji nisu imali status koji nije odgovoren, neodgovoren ili zauzet. Na primjer, slučajevi u kojima pozivatelj nije napravio odabir ključa.
% odgovora	Postotak poziva na koje su se javili agenti.
Trajanje	Duljina vremena da su pozivatelji bili na liniji s auto-polaznikom.
Odredište	Proširenje na koje je auto-polaznik usmjerio poziv.
Izbornik ključa	Mogućnost izbornika tipki dodijeljena tipki pritisnutoj na tipkovnici.
Opis ključa	Opis opcije tipke koju su pozivatelji pritisnuli na tipkovnici.

Auto-polaznik nakon radnog vremena ključni detalji

U članku se navode pojedinosti o pozivima koji su preusmjereni na govorne automate nakon redovnog radnog vremena.

Naziv stupca	Opis
Samozastupljeni	Ime samo-polaznika, prema odredbama.
Tipka pritisnuta	Opcija tipke koju su pritisnuli pozivatelji na tipkovnici
Ph. br. / Extn.	Proširenje dodijeljeno govornom automatu.
Lokacija	Lokacija auto-polaznika, kako je predviđeno.
Ukupan broj poziva	Ukupan broj dolaznih poziva usmjerenih na auto-polaznika.
Odgovoreno	Broj poziva na koje su se javili agenti, korisnici prosljeđivanjem poziva ili govornom poštom.
Bez prigovora	Broj poziva koji su preusmjereni agentima, korisnicima prosljeđivanjem poziva ili govornom poštom, ali im nije odgovoreno.
Zauzeto	Broj poziva u kojima su pozivatelji dosegli zauzet ton.
Drugi	Broj poziva koji nisu imali status koji nije odgovoren, neodgovoren ili zauzet. Na primjer, slučajevi u kojima pozivatelj nije napravio odabir ključa.
% odgovora	Postotak poziva na koje su se javili agenti.
Trajanje	Duljina vremena da su pozivatelji bili na liniji s auto-polaznikom.
Odredište	Proširenje na koje je auto-polaznik usmjerio poziv.
Izbornik ključa	Opcija izbornika tipki dodijeljena je tipki pritisnutoj na tipkovnici.
Opis ključa	Opis opcije tipke koju su pozivatelji pritisnuli na tipkovnici.

Detaljno izvješće o povijesti poziva za Webex Calling

Ovo izvješće prikazuje detaljne podatke iz povijesti poziva. Te podatke upotrijebite za prikaz trendova na visokoj razini ili analizu određenih vrsta poziva kako biste razumjeli ponašanje u pozivu.

Naziv stupca	Opis
Vrijeme početka	Ovo je vrijeme početka poziva, u UTC-u. Vrijeme odgovora može biti nešto kasnije od ove vrijednosti.
Vrijeme odgovora	Vrijeme kada je odgovoreno na poziv u UTC-u.
Trajanje	Duljina poziva u sekundama.
Broj koji upućuje poziv	Za dolazne pozive, to je telefonski broj pozivatelja. Za odlazne pozive to je telefonski broj korisnika.
Pozvani broj	Za dolazne pozive to je telefonski broj korisnika. Za odlazne pozive, to je telefonski broj pozvane stranke.
Korisnik	Predstavlja zaslonski naziv za vrstu korisnika koji je uputio ili primio poziv. Primjer: Zaslonski naziv za stvarne ili virtualne vrste korisnika kao što su (korisnik, radni prostor, virtualna linija, automatski sudionik, red čekanja na poziv itd.).
ID pozivne linije	Za dolazne pozive, to je ID poziva pozivatelja. Za odlazne pozive to je ID pozivanja korisnika.
Zove se ID linije	Za dolazne pozive to je ID linije poziva korisnika. Za odlazne pozive, to je ID pozivanja pozvane stranke.
Korelacijski ID	ID korelacije za povezivanje više nogu poziva iste sesije poziva.
Lokacija	Webex mjesto poziva korisnika za ovaj zapis.
Dolazni prtljažnik	Dolazno grupiranje linija može biti prisutno u zapisima izvora i završetka. Podrijetlo — identificira grupiranje dolaznih poziva iz lokalne implementacije integrirane s uslugom Webex Calling (plan pozivanja, nepoznati kućni broj ili nepoznati broj kada je organizacija postavljena na „Preusmjeravanje poziva između usluge Webex Calling i lokacije“ na „Prethodno ponašanje“). Prekidanje – identificira grupiranje dolaznih poziva s lokalnog PSTN-a ili lokalne implementacije integrirane s uslugom Webex Calling (plan pozivanja, nepoznati kućni broj ili nepoznati broj kada je organizacija postavljena na „Preusmjeravanje poziva između usluge Webex Calling i lokacije“ na „Prethodno ponašanje“).
Izlazni prtljažnik	Izlazni prtljažnik može se prikazati u izvornim i terminskim zapisima. Polazište — identificira grupiranje odlaznih poziva preusmjerenih putem grupiranja (ne skupine preusmjeravanja) na lokalni PSTN ili lokalnu implementaciju integriranu s uslugom Webex Calling (plan pozivanja ili nepoznati kućni broj). Prekidanje — identificira izlazno grupiranje za pozive na lokalni PSTN ili lokalnu implementaciju integriranu s uslugom Webex Calling (plan pozivanja ili nepoznati kućni broj).
Grupa ruta	Ako postoji, ovo se polje prijavljuje samo u izvornim zapisima. Skupina usmjeravanja identificira skupinu usmjeravanja koja se koristi za odlazne pozive preusmjerene putem skupine usmjeravanja na lokalni PSTN ili lokalnu implementaciju integriranu s uslugom Webex Calling (plan pozivanja ili nepoznati kućni broj).
Uputa	Je li poziv dolazan ili odlazni. Moguće vrijednosti su: TERMINING – dolazni PODRIJETLO – odlazno
Vrsta poziva	Vrsta poziva. Primjeri: SIP_SASTANAK – integrirani zvuk za uslugu Webex Calling. Poziv u sastanak ili povratni poziv u sastanak web-exa pomoću aplikacije ili uređaja Webex Calling. SIP_NACIONALNI – odlazni domaći poziv unutar regije korisnika. SIP_MEĐUNARODNI – odlazni poziv upućen drugoj regiji iz matične regije korisnika. SIP_PREČAC – Poziv za uslugu/značajku prečaca. Kratki brojevi su premium ili besplatni, ovisno o regiji i usluzi. SIP_DOLAZNI – dolazni ili dolazni poziv Ova vrsta pokriva sve dolazne pozive s PSTN-a ili drugog vanjskog grupiranja linija. SIP_HITNI – hitni pozivi. Na primjer, biranje 911 u SAD-u. SIP_PREMIUM – pozivi koji upotrebljavaju poboljšane ili proširene Premium usluge uz naplatu, premium stopu ili broj posebne stope. Ponekad zabranjen. SIP_PODUZEĆE – biranje unutar ili unutar lokacije unutar iste organizacije. SIP_BESPLATNO – dolazni pozivi na temelju naplate. Besplatni telefonski brojevi. SIP_MOBILNI – Poziv mobilnog/mobilnog telefona odnosi se na vrijeme kada je korisnik započeo poziv sa svojim brojem mobitela ili primio poziv kada je zvan na svom broju mobitela. SIP_URI – Primjer generičkog URI biranja: bob@company.com SIP_OPERATOR – Usluge mrežnog operatera. Primjer: Da biste započeli bilo koji poziv koji zahtijeva pomoć operatera. NEPOZNATO – ne može se odrediti vrsta poziva. ZTN – sastanak s nultim dodirom Kad god se PSTN pozivi preusmjeravaju pomoću uzorka plana pozivanja, to uzrokuje pogrešnu kategorizaciju vrste poziva. U takvim se slučajevima ne smatra PSTN pozivom. Primjer: Upotrebom TEHO-a za usmjeravanje poziva u odgovarajuću državu, a zatim upotrebom PSTN veze za lokalni klaster u toj državi.
Vrsta klijenta	Vrsta klijenta koju korisnik (stvaranje ovog zapisa) koristi za upućivanje ili primanje poziva. Primjeri: SIP – pozivi upućeni na mobilni telefon ili s njega koristeći Webex Go ili pozivi s krajnje točke klijenta koja nije Cisco i koja se pridružuje putem SIP-a. WXC_CLIENT – aplikacija za pozivanje webexa WXC_TREĆA_STRANA – uređaj treće strane TEAMS_WXC_CLIENT – webex aplikacija WXC_UREĐAJ – MPP stolni telefon WXC_SIP_GW – lokalni pristupnik
Klijentska verzija	Verzija klijenta koju korisnik (ovog CDR-a) koristi za upućivanje ili primanje poziva.
Vrsta podprimca	Ako je poziv NA mobilni telefon ili s njega koristeći Webex Go, `Client type` prikazuje se kao SIP, a `Sub client type` prikazuje kao `MOBILE_NETWORK`.
Vrsta OS-a	Operacijski sustav na kojem aplikacija radi, ako je dostupan.
Uređaj Mac	MAC adresa uređaja, ako je poznata.
Model	Vrsta modela uređaja koju korisnik upotrebljava za upućivanje ili primanje poziva. Primjeri: 8865-3PCC – Cisco IP telefon 8865 IOS — Ciscov SIP pristupnik Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board serije 70 ATA192-XX—Cisco ATA 192 adapter za analogni telefon DBS-210-3PC—Cisco IP DECT bazna stanica serije 210, i tako dalje.
Odgovoreno	Naznačuje je li na određeni segment poziva odgovoreno ili ne. Primjeri: U slučaju ciljane skupine agent koji nije odabrao poziv Odgovorio je = NETOČNO. A agent koji je odabrao poziv je Odgovorio = TOČNO, UserType=HuntGroup. Na pozive na koje je odgovorena glasovna pošta imaAnswered = TOČNO, ali User Type = Glasovna poštaRetrieval
Međunarodna zemlja	Zemlja biranog broja. Ovo se polje prikazuje samo za međunarodne pozive.
Izvorni razlog	Razlog preusmjeravanja poziva za originalni birani broj. Primjeri: Bezuvjetno – usluga Uvijek prosljeđivanje poziva (CFA), grupno noćno prosljeđivanje Bez odgovora – strana nije bila dostupna za preuzimanje poziva. CF/zauzeto ili glasovna pošta/zauzeto Progib — Pokazatelj preusmjeravanja poziva. Mogući uzroci su Slijepi prijenos, Automatski prijenos sudionika, Prijenos iz pozivnog centra itd. TimeOfDay—Automatsko preusmjeravanje na temelju vremena poziva. Selektivno prosljeđivanje poziva, na temelju načina prosljeđivanja poziva ili grupne noći. UserBusy – DND je omogućen ili je korisnik namjerno odbio poziv. CF/zauzet ili glasovna pošta/zauzet. FollowMe – automatsko preusmjeravanje na uslugu osobnog preusmjeravanja koja može biti Simultano zvonjenje, Sekvencijalno zvonjenje, Office Anywhere ili Remote Office. Red čekanja poziva – poziv pozivnog centra agentu ili korisniku (članu reda čekanja poziva). Ciljana skupina – poziv na temelju ciljane skupine agentu ili korisniku (označava člana ciljane skupine). ExplicitIdxxx—Preusmjeravanje glasovnog portala poduzeća na kućni glasovni portal korisnika. „xxx“ su znamenke prikupljene od pozivatelja, identificirajući ciljni poštanski sandučić (kućni broj ili DN). ImplicitId – označava preusmjeravanje glasovnog portala poduzeća na kućni glasovni portal korisnika. Nedostupno – za glasovnu poštu (VM), kada korisnik nema aplikaciju ili uređaj. Neprepoznato – ne može se utvrditi razlog. Nepoznato – prosljeđivanje poziva putem telefona bez razloga.
Srodni razlog	Naznačuje okidač koji je doveo do promjene prisutnosti poziva. Okidač može biti za taj određeni poziv ili preusmjeren putem drugog poziva. Primjeri: Progib — Pokazatelj preusmjeravanja poziva. Mogući uzroci mogu biti prijenos slijepog sudionika, prijenos automatskog sudionika, prijenos iz pozivnog centra itd. ConsultativeTransfer – dok ste na pozivu, poziv se prenosi drugom korisniku tako da ga prvo obavijesti. To znači da se osoba pita je li zainteresirana za primanje poziva i zatim ih prenosi. CallForwardSelective — Prosljeđivanje poziva prema definiranom rasporedu. Temelji se na čimbenicima kao što su određeno vrijeme, određeni pozivatelji ili na virtualnu komunikaciju. Uvijek ima prednost nad prosljeđivanjem poziva. CallForwardAlways – Pozivi se bezuvjetno prosljeđuju na definirani telefonski broj ili na VM. CallForwardNoAnswer — strana nije bila dostupna za preuzimanje poziva. CallForwardBusy — korisnik je voljno odbio poziv ili je DND korisnika aktivan što je preusmjerilo poziv na definirani telefonski broj ili glasovnu poštu. CallForwardNotReachable – preusmjeravanje ciljane skupine za agenta koji nije dostupan CallForwardModeBased – pozivi se prosljeđuju pomoću opcije značajke upravljanja temeljene na načinu rada. CallRetrieve — korisnik je aktivirao opciju vraćanja poziva kako bi preuzeo zadržani poziv. Snimanje poziva — Korisnik je pokrenuo uslugu snimanja poziva koja je aktivirala opcije Pokreni, Pauziraj, Nastavi ili Zaustavi snimanje. DirectedCallPickup — označava da je taj korisnik pripadao skupini odgovaranja na poziv koji je odgovorio na poziv ili je odgovorio kada je drugi član skupine odgovaranja na poziv na lokaciji zauzet. Izvršni — korisnik je konfiguriran pomoću usluge Executive/Executive assistant kojoj je dopušteno upravljati pozivima u tuđe ime. Poznat i kao Šef-administrator ExecutiveAssistantInitiateCall — korisnik konfiguriran kao izvršni pomoćnik koji je postavio ili pokrenuo poziv u tuđe ime (šefovo administratora). ExecutiveAssistantDivert — korisnik je konfiguriran kao Executive Assistant koji je imao omogućeno prosljeđivanje poziva na definirani telefonski broj ExecutiveForward — Izvršni (Šef-administrator) imao je omogućenu postavku prosljeđivanja poziva na definirani broj. Poziv se pokreće kada ExecutiveAssistant nije odabrao poziv. ExecutiveAssistantCallPush — korisnik konfiguriran kao pomoćnik izvršne osobe koji je primio poziv i gurnuo taj poziv (pomoću #63) na broj izvršne osobe (Boss-admin) Udaljeni ured – označava poziv upućen za dosezanje udaljene lokacije korisnika. Točka preusmjeravanja – označava dolazni poziv i poziv u redu čekanja za agenta. (Za dolazne pozive do točke preusmjeravanja) Sekvencijalno zvonjenje – naznačuje da se korisnik nalazi na popisu telefonskih brojeva koji se sekvencijalno upozoravaju nakon primitka dolaznog poziva koji odgovara skupu kriterija. SimultaneousRingPersonal – naznačuje da je ovaj korisnik na popisu više odredišta koja će istovremeno zvoniti kada su primljeni pozivi na njegov telefonski broj. (Prvo odredište na koje se treba odgovoriti je povezano). CCMonitoringBI — Pokazatelj da se nadzornik reda čekanja poziva pozvao tiho praćenje. Red čekanja poziva — poziv pozivnog centra agentu ili korisniku (označava člana reda čekanja poziva) Ciljana skupina – poziv na temelju ciljane skupine agentu ili korisniku (označava člana ciljane skupine). Preuzimanje poziva – korisnik je dio skupine za preuzimanje ili je taj korisnik pokušao preuzeti u odnosu na poziv koji zvoni za drugog korisnika ili kućnog broja CallPark — poziv koji je u tijeku je spremljen, dodijeljen je spremljeni broj (nije telefonski broj korisnika). CallParkRetrieve—Pokušaj dohvaćanja zadržanog poziva od strane korisnika, bilo za drugi kućni broj ili u odnosu na vlastiti kućni broj korisnika Progib — Pokazatelj preusmjeravanja poziva. Mogući uzroci mogu biti prijenos automatskog sudionika, prijenos iz pozivnog centra, preusmjeravanje aplikacije/uređaja korisnika itd. FaxDeposit—Označava da je faks pohranjen na uslugu faksa. PushNotificationRetrieval—Pokazatelj upotrebe značajke automatske obavijesti. Znači da se automatska obavijest šalje kako bi se probudio klijent i pripremio za primanje poziva. Upad – označava korisnika koji se ubacio u tuđi poziv. VoiceXMLScriptTermination — Pokazatelj upotrebe značajke točke usmjeravanja AnywhereLocation – označava ishodište poziva prema lokaciji single number reach (Office Anywhere). AnywherePortal—Označava ishodište poziva prema “korisniku” kojeg identificira portal s jednim brojem reach (Office Anywhere). Neprepoznato – ne može se utvrditi razlog
Razlog preusmjeravanja	Razlog preusmjeravanja poziva za razlog preusmjeravanja broja. Primjeri: Bezuvjetno – usluga Uvijek prosljeđivanje poziva (CFA) Bez odgovora – strana nije dostupna za preuzimanje poziva. CF/zauzeto ili glasovna pošta/zauzeto Progib — Pokazatelj preusmjeravanja poziva. Mogući uzroci mogu biti Slijepi prijenos, Automatski prijenos sudionika, Prijenos iz pozivnog centra itd. TimeOfDay—Automatsko preusmjeravanje na temelju vremena poziva. Selektivno prosljeđivanje poziva, na temelju načina prosljeđivanja poziva ili grupne noći UserBusy – DND je omogućen ili je korisnik namjerno odbio poziv. CF/zauzeto ili glasovna pošta/zauzeto FollowMe – automatsko preusmjeravanje na uslugu osobnog preusmjeravanja koja može biti istovremeno zvonjenje, sekvencijalno zvonjenje, Office Anywhere ili Remote Office Red čekanja poziva – poziv pozivnog centra agentu ili korisniku (članu reda čekanja poziva) Ciljana skupina – poziv na temelju ciljane skupine agentu ili korisniku (označava člana ciljane skupine). ExplicitIdxxx—Preusmjeravanje glasovnog portala poduzeća na kućni glasovni portal korisnika. “xxx” dijelovi su znamenke prikupljene od pozivatelja, identificirajući ciljni poštanski sandučić (kućni broj ili DN). ImplicitId – označava preusmjeravanje glasovnog portala poduzeća na kućni glasovni portal korisnika Nedostupno – za glasovnu poštu kada korisnik nema aplikaciju ili uređaj. Neprepoznato – ne može se utvrditi razlog Nepoznato – prosljeđivanje poziva putem telefona bez razloga
Glavni broj web-mjesta	Glavni broj web-mjesta korisnika na kojemu je poziv upućen ili primljen.
Vremenska zona web-mjesta	Zadana postavka – prikazuje vrijednost pomaka vremenske zone web-mjesta/lokacije između određene vremenske zone i UTC-a u minutama. Ako je vremenska zona poziva izmijenjena iz okruženja Control Hub, tada prikazuje određenu vrijednost pomaka vremenske zone poziva korisnika/usluge.
Vrsta korisnika	Vrsta korisnika (korisnika ili radnog prostora) koji je uputio ili primio poziv. Primjeri: AutomatedAttendantVideo—Usluga automatskog videoprijenosa sudionika IVR skupine BroadworksAnywhere – usluga primanja poziva na jedan broj (Office Anywhere). VoiceMailRetrieval—Usluga skupine za glasovnu poštu Ciljana skupina — Usluga ciljane skupine GroupPaging – jednosmjerni poziv ili skupna dojava za ciljane korisnike Korisnik – izravni korisnik koji je uputio ili primio poziv. LocalGateway – korisnik koji se temelji na lokalnom pristupniku koji je uputio ili primio poziv. VoiceMailGroup – dijeljena glasovna pošta ili pretinac za ulazni faks za korisnike CallCenterStandard – usluga koja se temelji na redu čekanja poziva VoiceXML — poziv je vraćen u red čekanja točke preusmjeravanja nakon završetka skripte RoutePoint — Poziv točke usmjeravanja agentu (za dolazni poziv na točku usmjeravanja) Mjesto – korisnik koji se temelji na radnom prostoru koji je uputio ili primio poziv. Sidrenje – korisnički broj koji je izrađen ili primljen u usluzi Webex Calling integriran je s uslugom Webex Contact Center. Stvara se „sidro“ kako bi se olakšao tijek preusmjeravanja poziva za WxC <->WxCC. VirtuaLline – poziv upućen ili primljen od strane korisnika virtualne linije pomoću opcije Više linija u usluzi Webex Calling
ID poziva	ID SIP poziva koji se koristi za identifikaciju poziva. ID poziva možete podijeliti s Cisco TAC-om kako biste im pomogli odrediti poziv ako je potrebno.
ID lokalne sesije	ID sesije sadrži univerzalni jedinstveni identifikator (UUID) za svakog korisnika-agenta koji sudjeluje u pozivu. Može se koristiti za sveobuhvatno praćenje SIP sesije u multimedijskim komunikacijskim sustavima temeljenim na IP-u u skladu s RFC 7206 i draft-ietf-insipid-session-id-15. Svaki poziv sastoji se od četiri UUID-a poznata kao ID lokalne sesije, ID udaljene sesije, konačni ID lokalne sesije i konačni ID udaljene sesije. ID udaljene sesije generira se iz korisničkog agenta za prekidanje. Postojeća polja ID-a lokalne i udaljene sesije pružaju vrijednosti ID-a početne sesije poziva. Ti ID-ovi sesije djeluju kao globalni identifikator poziva i pomažu s praćenjem čak i kada se dogodi prijenos usred poziva ili druga interakcija značajke koja uključuje Webex Calling i daljinsko upravljanje pozivima, kao što je Unified CM pomoću lokalnog pristupnika.
ID udaljene sesije
Korisnički UUID	Jedinstveni identifikator korisnika pridruženog pozivu. Ovo je jedinstveni identifikator u cisco proizvodima.
Org UUID	Jedinstveni identifikator organizacije koja je nazvala. Ovo je jedinstveni identifikator u ciscu.
ID izvješća	Jedinstveni ID za ovaj zapis. To se može koristiti pri obradi zapisa kako bi se pomoglo u deduplikaciji.
ID odjela	Jedinstveni identifikator za naziv odjela korisnika.
UUID web-mjesta	Jedinstveni identifikator web-mjesta pridruženog pozivu. Jedinstven je u cisco proizvodima.
Stranka za puštanje	Označava koja je strana prva objavila poziv. Moguće vrijednosti su: Lokalno – koristi se kada je lokalni korisnik prvi objavio poziv. Daljinski – koristi se kada krajnja strana prvi objavi poziv. Nepoznato – koristi se kada poziv ima djelomične informacije ili ne može prikupiti dovoljno informacija o strani koja je objavila poziv. To može biti zbog situacija poput prisilnog zaključavanja ili zbog neuspjeha revizije sesije.
Broj preusmjeravanja	Kada se poziv preusmjeri jednom ili više puta, to polje izvještava o posljednjem broju preusmjeravanja. Pomaže identificirati tko je zadnji preusmjerio poziv. Primjenjuje se samo na scenarije poziva kao što su prijenos, proslijeđeni pozivi, simultano zvonjenje i tako dalje.
ID poziva povezan s prijenosom	ID poziva povezan s prijenosom koristi se kao identifikator poziva drugog segmenta poziva koji je uključen u prijenos. Ovaj ID možete podijeliti s Cisco TAC-om kako biste im pomogli odrediti strane koje su uključene tijekom prijenosa poziva.
Birane znamenke	Tipkovnica se šifrira prema redoslijedu birača korisnika, prije prethodnih prijevoda. Kao rezultat toga, ovo polje prijavljuje više mogućnosti pozivanja poziva, kao što su: Pristupni kodovi značajke (FAC-ovi) upotrebljavaju se za pozivanje značajki, kao što je ponovno biranje posljednjeg broja ili vraćanje poziva. Birani kućni broj i pogrešno birana znamenka tipkovnice s uređaja ili aplikacije. Kada korisnik mora birati vanjski pristupni kôd (na primjer, 9+) prije biranja broja, prijavljuje se i taj pristupni kôd, a znamenke se biraju nakon toga. Kada pred-prijevodi nemaju učinka, polje biranih znamenki sadrži iste podatke kao i pozvano brojčano polje. Ovo se polje upotrebljava samo za ishođenje (odlaznih) Poziva i nije dostupno za prekidanje (dolaznih) Poziva.
Šifra autorizacije	Administrator stvara kôd za autorizaciju lokacije ili web-mjesta za upotrebu. Prikupljaju ga kodovi računa/autorizacije ili usluge poboljšanog plana odlaznih poziva.
Vrijeme prijenosa poziva	Naznačuje vrijeme pozivanja usluge prijenosa poziva tijekom poziva. Vrijeme pozivanja prikazuje se pomoću UTC/GMT vremenske zone.
Korisnički broj	Predstavlja E.164 broj korisnika koji generira CDR. Ako nema dodijeljenog broja korisniku, prikazat će se njegov kućni broj.
ID lokalnog poziva	Jedinstveni identifikator koji se upotrebljava za povezivanje CDR-ova i segmenata poziva. Ovaj ID upotrebljava se s: ID udaljenog poziva – Za identifikaciju udaljenog CDR segmenta poziva. ID poziva koji se odnosi na prijenos – za identifikaciju segmenta prenesenog poziva.
ID udaljenog poziva	Jedinstveni identifikator koji se upotrebljava za povezivanje CDR-ova i segmenata poziva. Taj se ID upotrebljava za `Local call ID` identitet lokalnog CDR-a segmenta poziva.
ID mrežnog poziva	Jedinstveni identifikator koji pokazuje nalaze li se drugi CDR-ovi u istom segmentu poziva. Dva CDR-a pripadaju u istom segmentu poziva ako imaju isti `Network call ID`.
ID povezanog poziva	Identifikator poziva drugog poziva koji je stvoren ovim pozivom zbog aktivacije usluge. Vrijednost je ista kao i `Local call ID` polje povezanog poziva. Ovo polje možete koristiti za povezivanje više segmenata poziva povezanih putem drugih usluga.
Ishod poziva	Identificira je li poziv postavljen ili normalno prekinut. Moguće vrijednosti su: Uspješno – poziv je preusmjeren i uspješno prekinut. Uključuje `Normal`, `UserBusy` i `NoAnswer` scenarije. Pogreška — poziv nije uspio uz internu ili vanjsku pogrešku. Odbijanje — poziv je odbijen zbog bloka ili isteka vremena poziva. Više informacija možete pronaći u polju Razlog ishoda poziva.
Razlog ishoda poziva	Vraćaju se dodatne informacije o ishodu poziva. Mogući razlozi su: Uspjeh Normalno – poziv je uspješno dovršen. UserBusy – poziv je uspješan, ali korisnik je zauzet. Bez odgovora – poziv je uspješan, ali korisnik nije odgovorio. Odbijanje Poziv odbijen — primatelj poziva nije želio primiti poziv i odbio je poziv. UnassignedNumber – birani broj nije dodijeljen nijednom korisniku ili usluzi. SIP408 — Zahtjev je istekao jer nije moguće pronaći korisnika na vrijeme. InternalRequestTimeout — Isteklo je vrijeme zahtjeva jer usluga nije mogla ispuniti zahtjev zbog neočekivanog stanja. Q850102ServerTimeout—Recovery on timer expiry / server timed out NoUserResponse — nema odgovora bilo kojeg uređaja za krajnjeg korisnika/klijenta NoAnswerFromUser — Nema odgovora korisnika. SIP480 – primatelj poziva ili strana kojoj je upućen poziv trenutačno nisu dostupni. SIP487 — Zahtjev je prekinut bye ili odustani. Privremeno nedostupno – korisnik je privremeno nedostupan. AdminCallBlock — pokušaj poziva odbija uzvodno posredničko računalo, proces ili čovjek. UserCallBlock — Korisnik je odbio ili blokirao pokušaj poziva klijenta. Nedostupno – nije moguće preusmjeriti poziv na željeno odredište. Neuspjeh DestinationOutOfOrder – zahtjev za uslugu nije uspio jer se odredište ne može dohvatiti ili sučelje s odredištem ne funkcionira ispravno. SIP501 – metoda nije valjana i ne može se identificirati metoda zahtjeva. SIP503 – usluga je privremeno nedostupna pa se ne može obraditi zahtjev. ProtocolError — nepoznati ili neimplementirani kôd izdanja. SIP606 — Neki aspekt opisa sesije nije bio prihvatljiv. NoRouteToDestination — nema dostupne rute za odredište Interno – nije uspjelo zbog internih razloga za Webex Calling.
Konačni ID lokalne sesije	Svaki poziv sastoji se od četiri UUID-a poznata kao ID lokalne sesije, ID udaljene sesije, konačni ID lokalne sesije i konačni ID udaljene sesije. ID lokalnog sesije generira se iz Izvornog korisničkog agenta. ID udaljene sesije generira se iz korisničkog agenta za prekidanje. Konačni ID lokalne sesije vrijednost je ID-ja lokalne sesije na kraju poziva. Konačni ID udaljene sesije je ID udaljene sesije na kraju poziva. Postojeća polja ID-a lokalne i udaljene sesije pružaju vrijednosti ID-a početne sesije, dok konačni ID-ovi lokalne i udaljene sesije donose potpunije sliku poziva. Ti ID-ovi sesije djeluju kao globalni identifikator poziva i pomažu s praćenjem čak i kada se dogodi prijenos usred poziva ili druga interakcija značajke koja uključuje Webex Calling i daljinsko upravljanje pozivima, kao što je Unified CM pomoću lokalnog pristupnika.
Konačni ID udaljene sesije
Pokazatelj odgovora	Kada se odgovori na poziv, taj pokazatelj identificira hoće li se na poziv odgovoriti na lokaciju nakon preusmjeravanja (kao što je govorna pošta ili odredište prosljeđivanja poziva), a ne na pozvanoj usluzi ili telefonskom broju korisnika. Moguće vrijednosti su: Da Ne Da-PostRedirection
Trajanje zvonjenja	Duljina zvonjenja prije odgovora na poziv ili isteka vremena, u sekundama.
Vrijeme izdanja	Naznačuje vrijeme kada je sustav otpustio poziv u UTC vremenu. To vrijeme ne znači da se poziv otpušta jer se ponekad odnosi na vrijeme kada jedan pozivatelj prekine vezu (na primjer, hitni pozivi/911) Izostavite ovo polje za pozive dugog trajanja i koristite vrijeme izvješća.
Vrijeme izvješća	To je u većini slučajeva isto kao i vrijeme izdanja i generira se tek nakon završetka poziva. U uvjetima pogreške promatrate sljedeće promjene: Ako vrijeme izdanja nije prisutno, vrijeme izvješća može biti vrijeme odgovora. Ako vrijeme izdanja i vrijeme odgovora nisu prisutni, vrijeme izvješća može biti vrijeme početka.
PSTN pravna osoba	Prikazuje regulirani poslovni subjekt registriran za pružanje PSTN usluge u toj državi. Polje je isključivo za pozivne planove tvrtke Cisco. Naziv reguliranog subjekta u regiji i među regijama može se razlikovati.
ID organizacije pružatelja PSTN-a	Prikazuje UUID organizacije plana poziva Cisco. Jedinstven je u različitim regijama
Ime PSTN dobavljača	Prikazuje ime dobavljača od kojega se usluga PSTN-a kupuje za određenu državu.
ID PSTN pružatelja usluga	Predstavlja nepromjenjivi Cisco definirani UUID atribut za PSTN davatelja koji jedinstveno identificira entitet koji je omogućio PSTN u toj državi.
Identifikacijski broj pozivatelja	Prikazuje broj prezentacije strane koja upućuje poziv na temelju postavke ID-a pozivatelja iz okruženja Control Hub. To može biti izravna linija / kućni broj, broj lokacije i prilagođena opcija organizacije. Na temelju primjenjive normalizacije E.164, ID broj pozivatelja može biti u formatu E.164 ili ne-E.164 (Npr. SIP URI umjesto telefonskog broja, kućnog broja ili koda lokacije + kućni broj za grupni ili poslovni poziv, telefonski broj koji nije E.164 s onemogućenom normalizacijom E.164 itd.). Za preusmjerene pozive, to bi predstavljalo samo ID broj pozivatelja strane koja preusmjerava.
Identifikacijski broj vanjskog pozivatelja	Postavlja se samo kada je postavka telefonskog broja za ID vanjskog pozivatelja kontrolnog čvorišta ili broj lokacije ili drugi broj iz organizacije i nije postavljena kada su odabrane opcije „Izravna linija/Kućni broj”. Uključeno samo u izvorne CDR-ove (nisu prisutne u prekidnim CDR-ovima). Nije postavljeno za preusmjerene pozive
UUID vlasnika uređaja	Kada se pozivi upućuju pomoću opcija s više linija ili dijeljenih linija, to predstavlja jedinstveni identifikator vlasnika uređaja (tj. odgovoran za njega). Ovo polje sadrži vrijednost UUID-a sadržanog u Cisco zajedničkom identitetu povezanom s korisnikom. Primjer: Ako je Alice dodijeljen uređaj, gdje je konfigurirana više linija ili Bob i uputi/prima poziv s Bobove linije, tada Bobov CDR za poziv imat će Alice UUID kao vlasnika uređaja. Postavljeno samo kada se vlasnik uređaja razlikuje od vlasnika uređaja koji je uputio/primio poziv.
Naziv platforme za snimanje poziva	Naziv platforme za snimanje poziva i platforma za snimanje mogu biti „DubberRecorder”, „Webex” ili „Nepoznato” ako se Naziv platforme za snimanje poziva ne može dohvatiti. Ostali podržani dobavljači uključuju Eleveo, ASCTech, MiaRec i Imagicle.
Rezultat snimanja poziva	Status snimljenih medija može biti uspješno neuspješno uspješno, ali nije zadržano
Okidač snimanja poziva	Ovo polje označava način snimanja korisnika za ovaj poziv. Vrijednosti za ovo polje su: uvijek uvijek-pauziraj-nastavi na zahtjev na zahtjev-korisnik-početak
Preusmjeravanje UUID strane	Kad god se poziv preusmjeri jednom ili više puta, ovo polje označava jedinstveni identifikator posljednjeg korisnika ili usluge strane koja preusmjerava (odnosno odgovorna) za ovaj CDR. Ovo polje sadrži vrijednost UUID-a sadržanog u Cisco zajedničkom identitetu povezanom s korisnikom ili uslugom.
IP adresa javnih poziva	Naznačuje javnu IP adresu uređaja ili aplikacije koja upućuje poziv na lokacijama u Indiji. Vrijednosti ovog polja bilježe se za sve vrste brojeva za lokacije u Indiji.
IP adresa javnog poziva	Naznačuje javnu IP adresu terminalnog uređaja ili aplikacije na lokacijama u Indiji. Vrijednosti ovog polja bilježe se za sve vrste brojeva za lokacije u Indiji.

Primjer konačnog ID-ja lokalne i udaljene sesije:

Prijenos poziva s konzultacijom:

Alice zove Boba.
Bob odgovara na poziv.
Bob tada obavlja konzultacijski transfer Carol.
Alice i Carol razgovaraju.

Sljedeća tablica prikazuje kako se ID-ovi lokalne i završne sesije za Alice, Bob i Carol razlikuju (podebljano) kada se dogodi prijenos poziva.

Detaljni zapis povijesti poziva (CDR)	ID lokalne sesije	ID udaljene sesije	Konačni ID localsessionID	Konačni ID udaljene sesije
Alice koja pokreće	X	Y	X	W
Bob završava	Y	X	W	X
Bob s ishodištem	Z	W	X	W
Carol prekidanje	W	Z	W	X

Primjer indikatora odgovora s više preusmjeravanja:

Alice zove Boba.
Bob je omogućio opciju Uvijek prosljeđivanje poziva na Carol broj.
Carol je omogućio opciju Zauzeto prosljeđivanje poziva na Daveov broj.
Dave konačno sudjeluje u pozivu.
Alice i Dave razgovaraju.

Sljedeća tablica prikazuje kako zapis izgleda za dani primjer:

Primjer detaljnih zapisa poziva za polje Da-Poslije usmjeravanja.

Originalno nazvana stranka ovdje je Bob. No, budući da su i Bob i Carol odgovorili na poziv na drugom mjestu jer su i Bob i Carol imali preusmjeravanja, njihov Detaljni zapisi povijesti poziva imaju Indikator odgovora = Yes-Postredirection.

Poziv s točke na točku:

Alice zove Boba.
Bob odgovara na poziv.
Bilo koja strana završava poziv.

Webex Calling generira dva CDR podataka. Sljedeća tablica objašnjava nazive polja CDR i prikaze podataka (CDR1, CDR2)

Nazivi CDR polja	Alice ↔ Bob call leg
	CDR1	CDR2
Uputa	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`
Broj koji upućuje poziv	+12814659802	+442030577002
Pozvani broj	+12814659802	+442030577002
Birane znamenke	77002	N/P
Korisnik	Alice	Bob
ID pozivne linije	N/P	Alice
Zove se ID linije	Bob	N/P
ID na pozivu	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik
Korelacijski ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e
ID lokalne sesije	b6230eee00105000a 000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a 000e069ba481ba6
ID udaljene sesije	d0bcbad800105000a 000e069ba481ba6	b6230eee00105000a 000e069ba481bcd

Aliceov izvorni zapis (CDR1) bio bi Korisnik = Alice, Nazvana linija ID = Bob.
Bobov zapis završetka (CDR2) bio bi Korisnik = Bob, ID pozivne linije = Alice.
Korelacijski ID ostaje isti za Alice i Bob.
ID lokalne sesije tvrtke Alice = ID udaljene sesije Boba I
ID lokalne sesije Boba = ID udaljene sesije tvrtke Alice.

Webex Calling generira izvorni CDR s Alice UUID-om u polju ID-a lokalne sesije i Bobovim UUID-om u polju ID-a udaljene sesije. Webex Calling generira CDR prekidanja s Bobovim UUID-om u polju ID-a lokalne sesije i Alice UUID-om u polju ID-a udaljene sesije.

PSTN poziv korisniku usluge Webex Calling:

Alice zove Boba. (Alice je PSTN pozivatelj, a Bob je korisnik usluge Webex Calling).
Bob odgovara na poziv.
Bilo koja strana završava poziv.

Webex Calling generira samo jedan CDR zapis za Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN pozivatelj (porijeklom) nema CDR unosa.

Nazivi CDR polja	Za Alice PSTN pozivatelja nije izrađen nijedan CDR	CDR 1 za registriranog korisnika usluge Bob Webex Calling
Uputa	-	`TERMINATING`
Odgovoreno	-	`TRUE`
Broj koji upućuje poziv	-	+91638076xxxx
Pozvani broj	-	+1346298xxxx
Birane znamenke	-	N/P
Korisnik	-	N/P
ID pozivne linije	-	N/P
Zove se ID linije	-	N/P
ID na pozivu	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Vrsta korisnika	-	Korisnik
Srodni razlog	-	N/P
Razlog preusmjeravanja	-	N/P
Broj preusmjeravanja	-	N/P
Korelacijski ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-1234ac975cfec
ID lokalne sesije	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
ID udaljene sesije	-	N/P

Slijepi prijenos poziva:

Slijepi ili nenadzirani prijenos omogućuje vam prijenos poziva na alternativno proširenje ili telefonski broj bez čekanja na odgovor ili potvrdu dostupnosti primatelja.

Alice zove Boba.
Bob Blind prenosi poziv Carol. Alice ide na čekanje.
Carol odgovara na poziv.
Bob se raščistio.
Alice i Carol razgovaraju i svaka strana završi poziv.

Webex Calling generira četiri CDR zapisa. Tablica u nastavku objašnjava nazive polja CDR i prikaze podataka (CDR1 do CDR4)

Nazivi CDR polja	Alice ↔ Bob call leg		Alice ↔ Carol call leg (post-blind transfer)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Uputa	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Broj koji upućuje poziv	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Pozvani broj	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Birane znamenke	77002	N/P	11632	N/P
Korisnik	Alice	Bob	Bob	Carol
ID pozivne linije	N/P	Alice	N/P	Alice
Zove se ID linije	Bob	N/P	Carol	N/P
ID poziva	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik	Korisnik	Korisnik
Srodni razlog	N/P	Otklon	Otklon	N/P
Razlog preusmjeravanja	N/P	N/P	Otklon	Otklon
Broj preusmjeravanja	N/P	N/P	+442030577002	+442030577002
ID poziva povezan s prijenosom	N/P	417887153:0A	417887153:0	N/P
Korelacijski ID	3631b2a8-a7ba B-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-B- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-B- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414 b -8737-46dd30289cd6
ID lokalne sesije	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
ID udaljene sesije	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Preusmjeravanje broja = Bobov broj koji je napravio slijepi prijenos (CDR3, CDR4).
Povezani razlog = progib na CDR2. CDR3 ukazuje na to da je to slijepi prijenos.
Povezan prijenos Call ID pruža identifikator poziva drugog poziva uključenog u prijenos, popunjenog samo na CDR2 i CDR3.
Correlation ID ostaje isto za sva četiri CDR segmenta poziva (CDR1 do CDR4).
Call ID za CDR2 i CDR3 je jedinstven.
Za Alice ↔ Bob call leg, Alice's Local Session ID = Bob's Remote Session ID. Bob's Local Session ID = Alice's Remote Session ID.
Nakon slijepog prijenosa, Alice Local Session ID se zadržava i širi do Alice ↔ Carol segmenta poziva. Alice Local Session ID = Carol's Remote Session ID.

Zadržavanje poziva i dohvaćanje:

Alice je zvala Boba i razgovarala.
Bob zadržava poziv na Carol kućni broj i prekine vezu.
Carol Dezadržava poziv pomoću opcije Ukloni zadržavanje ili biranjem FAC *88 <extension where the call got parked> i vraća poziv.
Alice i Carol razgovaraju i svaka strana završi poziv.

Webex Calling generira četiri CDR zapisa. Tablica u nastavku objašnjava nazive polja CDR i prikaze podataka (CDR1 do CDR4)

Nazivi CDR polja	Alice ↔ Bob call leg		Bob parkira poziv	Carol uklanjanje / dohvaćanje zadržanog poziva
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Uputa	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Broj koji upućuje poziv	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Pozvani broj	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Birani broj	7702	N/P	*6811632	*8811632
Korisnik	Alice	Bob	Bob	Carol
ID pozivne linije	N/P	Alice	N/P	N/P
Zove se ID linije	Bob	N/P	N/P	N/P
ID poziva	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik	Korisnik	Korisnik
Srodni razlog	N/P	N/P	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Razlog preusmjeravanja	N/P	N/P	N/P	N/P
Broj preusmjeravanja	N/P	N/P	N/P	N/P
ID poziva povezan s prijenosom	N/P	N/P	N/P	N/P
Korelacijski ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ID lokalnog odjeljka	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 na 000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 na 000e069ba481ba6	323ebod800105000 000c4c603f1c9e8
ID udaljene sesije	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	N/P	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Povezani razlog = CallPark na CDR3 ukazuje na to da je Bob učinio CallPark.
Povezani razlog = CallParkRetrieve na CDR4 ukazuje da je Carol učinio Unpark ili CallParkretrieval.
Odgovoreni pokazatelj = FALSE za CDR3 spremljeni segment. Odgovoreni pokazatelj = TRUE za ostale segmente poziva.
Korelacijski ID ostaje isti za Alice ↔ Bob. Bob parkirati poziv i Carol neparkirati bi imali drugačiji korelacijski ID.
Za Alice ↔ Bob. ID lokalne sesije tvrtke Alice = ID udaljene sesije tvrtke Boba. ID lokalne sesije Boba = ID udaljene sesije tvrtke Alice.
Kada Bob zadrži poziv na Carol kućni broj, stvara se samo ORIGINATING CDR3 koji zadržava Bobov ID lokalne sesije, ID udaljene sesije = NA.
Do trenutka kada Carol Ukloni poziv, Alicesov ID lokalne sesije zadržava se i prenosi na Alice ↔ Carol segment poziva. ID lokalne sesije Alice = ID udaljene sesije Carol.

Poziv s više tijekova preusmjeravanja:

Alice zove Boba. Bob je Carol omogućio prosljeđivanje zauzetosti poziva.
Carol je Prosljeđivanje poziva uvijek omogućeno Daveu.
Dave je preuzeo poziv, Alice i Dave su razgovarali i obje strane završile poziv.

Webex Calling generira šest CDR zapisa. Sljedeća tablica objašnjava nazive polja CDR i prikaze podataka (CDR1 do CDR6).

Poziv s tablicom višestrukih tijekova preusmjeravanja u izvješću Detaljna povijest poziva.

Broj koji upućuje poziv uvijek prenosi stvarnu stranu koja upućuje poziv i ne mijenja se nikakvim preusmjeravanjem.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), broj preusmjeravanja = Bobov broj. Povezani razlog=CallForwardBusy i razlog preusmjeravanja=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), broj za preusmjeravanje = Carol broj. Povezani razlog=CallForwardAlways i razlog preusmjeravanja=Unconditional.
Za Alice ↔ Boba nogu poziva, Alicesova lokalna sesija ID = Boba udaljena sesija. ID lokalne sesije Boba = ID udaljene sesije tvrtke Alice.
Za Boba ↔ Carol (CallForwardBusy) i Carol ↔ Dave (CallForwardAlways), lokalni ID sesije i udaljeni ID sesije iz Alicesovog segmenta poziva zadržavaju se i propagiraju.
Za posljednji segment poziva od Alice ↔ Dave, ID lokalne sesije tvrtke Alice = ID udaljene sesije tvrtke Daves. ID lokalne sesije Davea = ID udaljene sesije Alice.

Vremenska crta poziva

Alice treba oko 20 sekundi da nazove Boba.
Bob stavlja Alice na Čekanje i slijepo prenosi poziv Charlieju koji traje oko tri sekunde prije nego što Charlie odgovori na preneseni poziv.
Bob se raščisti, a Alice završava poziv s Charliejem koji traje oko 23 sekunde.

Na temelju prethodnog slučaja ukupna duljina poziva je oko 46 sekundi.

Za referencu, proračunska tablica prikazuje pojedinosti poziva slijepog prijenosa:

Primjer proračunske tablice s pojedinostima o pozivu za slijepi prijenos

Neki zapisi prijavljuju posebnu funkcionalnost. Na primjer, zapisi označeni s relatedReason=PushNotificationRetrieval naznačuju da se šalje automatska obavijest kako bi se probudio klijent i pripremili za primanje poziva.

Izvješća o korisničkom iskustvu

Statistika reda čekanja

Ovo izvješće sadržava pojedinosti o redovima čekanja poziva koji su postavljeni u vašoj organizaciji. Ovo izvješće možete koristiti za prikaz broja dolaznih poziva koji se nalaze u redovima čekanja poziva i statusa tih poziva.

Naziv stupca	Opis
Red čekanja poziva	Naziv reda čekanja poziva.
Lokacija	Lokacija dodijeljena redu čekanja poziva.
Telefonski BROJ	Telefonski broj dodijeljen redu čekanja poziva.
Kućni broj	Kućni broj dodijeljen redu čekanja poziva.
Ukupno vrijeme zadržavanja	Ukupno vrijeme dok agenti stavljaju pozive na čekanje.
Prosječno vrijeme zadržavanja	Prosječno vrijeme dok agenti stavljaju pozive na čekanje.
Ukupno vrijeme razgovora	Ukupno vrijeme tijekom kojeg agenti aktivno razgovaraju u pozivima.
Prosječno vrijeme razgovora	Prosječno vrijeme tijekom kojeg agenti aktivno razgovaraju na pozivima.
Ukupno vrijeme obrade	Ukupno vrijeme koje agent provede na pozivu iz reda čekanja, uključujući vrijeme zvonjenja. To se snima kada agent završi ili prenese poziv.
Prosječno vrijeme obrade	Prosječno vrijeme koje su agenti proveli u rukovanju pozivima.
Ukupno vrijeme čekanja	Ukupno vrijeme koje su pozivatelji potrošili čekajući da sljedeći dostupni agent odgovori na poziv.
Prosječno vrijeme čekanja	Prosječno vrijeme koje su pozivatelji potrošili čekajući da sljedeći dostupni agent odgovori na poziv.
Odgovoreni pozivi	Broj poziva na koje su odgovorili agenti.
% odgovorenih poziva	Postotak poziva na koje su se javili agenti.
Napušteni pozivi	Broj poziva u kojima je pozivatelj poklopio ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
% napuštenih poziva	Postotak poziva u kojima je pozivatelj poklopio ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Prosječno vrijeme napuštanja	Prosječno vrijeme kada su pozivatelji prekinuli poziv ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Ukupno vrijeme napuštanja	Vrijeme kada su pozivatelji prekinuli poziv ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva.
Preopterećeni pozivi	Broj poziva koji su prebačeni jer je zadovoljeno ograničenje reda čekanja.
Isteklo je vrijeme za pozive	Broj poziva koji su istekli jer je vrijeme čekanja premašilo maksimalno ograničenje.
Preneseni pozivi	Broj poziva prenesenih izvan reda čekanja.
Prosječan broj dodijeljenih agenata	Prosječan broj agenata dodijeljenih redovima čekanja poziva.
Prosječan broj agenata koji upravljaju pozivima	Prosječan broj agenata koji su aktivno rješavali pozive.

Statistike agenta reda čekanja

Ovo izvješće pruža pojedinosti o svim agentima dodijeljenima redovima čekanja poziva u vašoj organizaciji. Ovim izvješćem možete vidjeti koji agent dobiva najviše poziva i informacije o statistici poziva.

Naziv stupca	Opis
Naziv agenta / naziv radnog prostora	Ime agenta ili radnog prostora.
Red čekanja poziva	Naziv reda čekanja poziva.
Lokacija	Lokacija dodijeljena redu čekanja poziva.
Ukupno odgovorenih poziva	Broj poziva koji su predstavljeni agentu na koje je on odgovorio.
Odbačeni pozivi	Broj poziva koji su predstavljeni agentu, ali na njih nije odgovoreno.
Ukupno prikazanih poziva	Broj dolaznih poziva agentu koje distribuira red čekanja poziva.
Ukupno vrijeme razgovora	Ukupno vrijeme koje je agent proveo aktivno razgovarajući na pozivima.
Prosječno vrijeme razgovora	Prosječno vrijeme koje je agent proveo aktivno razgovarajući na pozivima.
Ukupno vrijeme zadržavanja	Ukupno vrijeme tijekom kojeg agent stavi pozive na čekanje.
Prosječno vrijeme zadržavanja	Prosječno vrijeme tijekom kojeg agent stavi pozive na čekanje.
Ukupno vrijeme obrade	Ukupno vrijeme koje agent provede na pozivu iz reda čekanja, uključujući vrijeme zvonjenja. To se snima kada agent završi ili prenese poziv.
Prosječno vrijeme obrade	Prosječno vrijeme koje je agent proveo u rukovanju pozivima.

Razlog završavanja

Ovo izvješće sadržava pojedinosti o načinu na koji agenti završavaju pozive u vašoj organizaciji. Ovo izvješće možete upotrijebiti za poduzimanje bilo kakvih radnji temeljenih na tim pojedinostima, kao što je poboljšanje razloga završetka ili procjena pružaju li agenti kvalitetno korisničko iskustvo.

Naziv stupca	Opis
Datum	Datum poziva.
Naziv agenta	Ime agenta.
Lokacija	Fizička lokacija dodijeljena agentu.
Vremenska oznaka početka kontakta	Vremenska oznaka od kada je agent počeo razgovarati s korisnikom na pozivu.
Vremenska oznaka završetka kontakta	Vremenska oznaka od kada je agent završio razgovor s korisnikom na pozivu.
Trajanje kontakta	Broj dolaznih poziva agentu koje distribuira red čekanja poziva.
Razlog rekapitulacije	Naziv razloga završetka koji agent odabire za stanje završetka.
Trajanje završetka	Vrijeme tijekom kojeg je agent bio angažiran u stanju aktivnosti završetka.
Vremenska oznaka početka aktivnosti završetka	Vremenska oznaka kada je aktivnost završetka započela.
Vremenska oznaka završetka aktivnosti završetka	Vremenska oznaka kada je aktivnost završetka završena.

Izvješća o uređajima

Detalji o sobama i stolovima

S pomoću ovog izvješća pogledajte pojedinosti o svakom uređaju iz svoje organizacije i njegovoj upotrebi. Total Hours Used Stupac, prikazuje ukupnu upotrebu uređaja tijekom odabranog datumskog raspona. Te vam informacije pomažu pronaći nedovoljno iskorištene uređaje. Također možete saznati koji su uređaji bili izvan mreže provjerom Last Seen Date stupca.

Podaci u ovom izvješću identični su onima koje možete pronaći na nadzornoj ploči Analitika.

Naziv stupca	Opis
ID uređaja	Jedinstveni identifikator intern za administratore.
Vrsta uređaja	Model uređaja.
Dodijeljeno korisniku	Naziv mjesta ili korisnika kojem je uređaj dodijeljen. Ako je polje prazno, uređaj se briše iz vaše organizacije.
Oznake	Prikazuje oznake dodijeljene uređaju na stranici Uređaji kontrolnog čvorišta.
IP adresa	Posljednja poznata IP adresa kada je uređaj na mreži.
Mac adresa	Adresa kontrole pristupa medijima na uređaju.
Posljednji poznati status	Status uređaja na mreži od posljednja 24 sata.
Ukupno korištenih sati	Ukupna upotreba u odabranom datumskom rasponu
Pozivi	Broj sati tijekom kojih se uređaj upotrebljava za poziv tijekom odabranog datumskog raspona.
Lokalni prikaz ožičen	Broj sati tijekom kojih se uređaj upotrebljava za ožičeni lokalni zaslon u odabranom datumskom rasponu.
Bežični zaslon lokalnog zaslona	Broj sati tijekom kojih se uređaj upotrebljava za bežični lokalni zaslon tijekom odabranog datumskog raspona.
Rad s digitalnim pločama	Broj sati tijekom kojih se uređaj upotrebljava za digitalnu ploču tijekom odabranog datumskog raspona.
Digitalna oznaka	Broj sati tijekom kojih se uređaj upotrebljava za digitalne oznake tijekom odabranog datumskog raspona.
USB prolaz	Broj sati tijekom kojih se uređaj upotrebljava za USB prosljeđivanje tijekom odabranog datumskog raspona.
Prvi put viđeno	Prikazuje kada je uređaj prvi put dodan u okruženje Control Hub.
Zadnji prikaz	Prikazuje kada je uređaj posljednji put spojen na mrežu.
Izbriši datum	Prikazuje kada je uređaj izbrisan iz aplikacije Webex.

Izvješće o VIMT licenci

Ovo izvješće prikazuje upotrebu licence za jedinstvene aktivne Cisco uređaje i SIP uređaje treće strane koji upotrebljavaju integraciju videoprijenosa za Microsoft Teams (VIMT) u vašoj organizaciji. Svaki odabrani datum ima svoj skup podataka. Na primjer, ako pokrenete izvješće za 1. lipnja 2020. do 5. lipnja 2020., u izvješću se prikazuju podaci za svaki datum izvješća.

Naziv stupca	Opis
Webex Org ID	Jedinstveni ID organizacije Control Hub kojoj izvješće pripada.
Datum	Datum kalendara za snimljene podatke. Postoji jedan zapis dnevno.
Uređaj 24 sata	Broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u posljednja 24 sata datuma.
Uređaj traje 30 dana	Broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u posljednjih 30 dana datuma.
Jedinstveni uređaji koji se kotrljaju 90-dnevnim prosjekom	Kotrljajući prosječni broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u posljednjih 90 dana datuma.

Izvješće o korištenju VIMT-a

Izvješće sadržava pojedinosti o pozivima na kojima se Cisco uređaji i SIP uređaji trećih strana upotrebljavaju Integracija videoprijenosa za Microsoft Teams (VIMT) za pridruživanje sastancima usluge Microsoft Teams.

Naziv stupca	Opis
ID konferencije timova	Jedinstveni ID sastanka servisa Microsoft Teams.
Naziv uređaja	Naziv uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku servisa Microsoft Teams.
URL uređaja	URL povezan s uređajem.
Vrijeme spajanja uređaja	Vrijeme (u UTC+0) kada se uređaj pridružio sastanku servisa Microsoft Teams pomoću VIMT-a.
Vrijeme prekida veze uređaja	Vrijeme prekida veze uređaja sa sastankom servisa Microsoft Teams.
URI SIP uređaja	Adresa protokola za pokretanje sesije (SIP) pridružena uređaju.
ID klijenta za timove	Jedinstveni ID korisnika u klijentu servisa Microsoft Teams.
Datum pridruživanja uređaja pozivu	Datum kada se uređaj upotrebljava za pridruživanje sastanku usluge Microsoft Teams putem VIMT-a.

Izvješće o potrošnji energije uređaja

Izvješće sadrži pojedinosti o potrošnji energije Ciscovih uređaja i telefona. Možete koristiti ovaj izvještaj kako biste vidjeli koji uređaji troše puno energije, i s tim informacijama, promijenite način rada kako biste uštedjeli na troškovima energije.

Ovo izvješće sadrži podatke za sljedeće mjerljive uređaje i telefone:

Stolni portfelj (isključujući DX 70)
Portfelj odbora (isključujući Spark Board 55 i 70)
Komplet soba i komplet soba Mini
Bar u sobi i bar u sobi Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, EQ kodek
Soba55S
Stolni telefon 9800

Naziv stupca	Opis
Naziv uređaja	Naziv uređaja.
Vrsta uređaja	Model uređaja.
Lokacija	Lokacija dodijeljena uređaju.
Sati u načinu rada za poziv	Broj sati (u dva decimalna mjesta) koji je uređaj proveo u načinu rada za pozivanje.
Potrošnja energije u načinu rada za poziv	Koliko energije je uređaj potrošio u vatima dok je bio u načinu rada za poziv.
Sati u načinu neaktivnosti	Broj sati (u dva decimalna mjesta) koji je uređaj proveo u načinu rada u stanju mirovanja.
Potrošnja energije u stanju mirovanja	Koliko energije je uređaj potrošio u vatima dok je bio u stanju mirovanja.
Sati u načinu rada u poluaktivnom stanju	Broj sati (u dva decimalna mjesta) koji je uređaj proveo u načinu rada Polu-aktivno. Ti se podaci ne primjenjuju na stolne telefone.
Potrošnja energije u načinu rada pri djelomičnoj aktivaciji	Koliko energije je uređaj potrošio u vatima dok je bio u načinu rada polubudnosti Ti se podaci ne primjenjuju na stolne telefone. .
Sati u načinu isključivanja prikaza	Broj sati (u dva decimalna mjesta) koji je uređaj proveo u načinu rada Isključi prikaz.
Potrošnja energije u načinu isključivanja zaslona	Koliko je energije uređaj potrošio u vatima dok je bio u načinu isključivanja zaslona.
Sati u mrežnom načinu rada u stanju pripravnosti	Broj sati (u dva decimalna mjesta) koje je uređaj proveo u načinu rada Umrežena pripravnost. Ti se podaci ne primjenjuju na stolne telefone.
Potrošnja energije u umreženom načinu rada u stanju pripravnosti	Koliko je energije uređaj potrošio u vatima dok je bio u načinu rada umrežene pripravnosti. Ti se podaci ne primjenjuju na stolne telefone.
Ukupna potrošnja energije	Koliko energije je uređaj potrošio u kilovatima dok je u svim načinima kombiniranja.
Sati u načinu dubokog sna	Broj sati (u dva decimalna boda) koje je telefon proveo u stanju dubokog sna. Ti se podaci odnose samo na stolne telefone.
Potrošnja energije u načinu dubokog sna	Koliko je energije telefon potrošio u vatima dok je bio u stanju dubokog sna. Ti se podaci odnose samo na stolne telefone.

Pojedinosti o stolnim telefonima

Ovo izvješće sadrži pojedinosti o telefonima Cisco koji se upotrebljavaju u vašoj organizaciji. Ovo izvješće možete koristiti za prikaz podataka o upotrebi i stopa usvajanja stolnih telefona.

Ovo izvješće sadrži samo pojedinosti za Cisco stolne telefone serije 8875 i 9800.

Naziv stupca	Opis
ID uređaja	Jedinstveni identifikator stolnog telefona.
Vrsta uređaja	Model uređaja.
Dodijeljeno korisniku	Ime korisnika ili radnog prostora kojem je dodijeljen ovaj stolni telefon.
Oznake	Prikazuje oznake dodijeljene stolnom telefonu na stranici uređaja Control Hub.
IP adresa	Posljednja poznata IP adresa stolnog telefona.
Mac adresa	Adresa za kontrolu pristupa mediju stolnog telefona.
Serijski broj	Serijski broj stolnog telefona.
Verzija softvera	Posljednja poznata verzija softvera stolnog telefona.
Posljednji poznati status	Posljednji poznati status stolnog telefona.
Prvi put viđeno	Prikazuje kada je stolni telefon prvi put dodan u okruženje Control Hub.
Zadnji prikaz	Prikazuje kada je stolni telefon posljednji put bio na mreži.
Izbriši datum	Prikazuje kada je stolni telefon izbrisan iz okruženja Control Hub.
Pozivi	Broj poziva upućenih na stolnom telefonu tijekom odabranog datumskog raspona.
Sastanci	Broj sastanaka pridruženih na stolnom telefonu tijekom odabranog datumskog raspona.
Minute poziva	Broj minuta koje su stolni telefon upotrebljavali za pozive tijekom odabranog datumskog raspona.
Minute sastanaka	Broj minuta tijekom kojih je stolni telefon upotrijebljen za sastanke tijekom odabranog datumskog raspona.
Gumb radnji	Broj puta kada je gumb za radnju korišten na stolnom telefonu tijekom odabranog datumskog raspona. Ti se podaci primjenjuju samo na Cisco stolni telefon serije 9800.
Vrući stolovi	Broj puta kada je stolni telefon upotrijebljen za Hot Desking tijekom odabranog datumskog raspona.
Gumb Omiljeni	Broj puta kada je omiljeni gumb upotrijebljen na stolnom telefonu tijekom odabranog datumskog raspona. Ti se podaci primjenjuju samo na Cisco stolni telefon serije 9800.
Kontakti	Broj puta kada je korisnik pristupio kontaktima na stolnom telefonu tijekom odabranog datumskog raspona.
Zapisi poziva	Broj puta kada je korisnik pristupio zapisnicima poziva na stolnom telefonu tijekom odabranog datumskog raspona.

Izvješća radnih prostora

Upotreba radnog prostora

Ovo izvješće sadržava pojedinosti o tome kako se radni prostori upotrebljavaju u vašoj organizaciji. Ovaj izvještaj možete upotrijebiti kako biste vidjeli koji su radni prostori popularni među vašim korisnicima.

Naziv stupca	Opis
ID radnog prostora	Jedinstveni identifikator radnog prostora.
Naziv radnog prostora	Naziv radnog prostora.
Lokacija	Lokacija dodijeljena radnom prostoru.
Vrsta	Vrsta dodijeljena radnom prostoru.
Kapacitet	Maksimalan broj osoba za koje se radni prostor odnosi.
Sadrži	Uređaji dodijeljeni radnom prostoru.
Usluga zakazivanja	Usluga zakazivanja dodijeljena radnom prostoru. Moguće vrijednosti su: Nema Google Microsoft
Adresa e-pošte	Adresa e-pošte dodijeljena radnom prostoru.
Usluga pozivanja	Usluga poziva dodijeljena radnom prostoru. Moguće vrijednosti su: Besplatno Broadworksa Webex Hibridno Nema Prostorije trećaSip
Sastanci organizirani na uređaju	Ako su uređaji dodijeljeni radnom prostoru upotrijebljeni za organiziranje sastanaka unutar odabranog datumskog raspona.
Hot desk	Ako je radni prostor upotrijebljen kao hot desk unutar odabranog datumskog raspona.
Sati zauzeća	Broj sati tijekom kojih su osobe upotrebljavale radni prostor.
Broj Ghosted sastanaka	Broj sastanaka na kojima je radni prostor bio zakazan za sastanak, ali nije bio zauzet.
Ukupno rezerviranih sastanaka	Broj sastanaka koje je radni prostor zakazan za upotrebu.

Izvješća o uvođenju i licencama tvrtke ili ustanove

Uključivanje izvješća o aktivaciji korisnika i pojedinostima o licenci

Ovo izvješće sadržava pojedinosti o načinu omogućavanja korisnika u vašoj organizaciji i načinu dodjele licenci.

Naziv stupca	Opis
Ime	Ime i prezime dodanog korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Naziv administratora	Ime i prezime administratora koji je dodao korisnika, ako je primjenjivo.
E-pošta administratora	Adresa e-pošte administratora koji je dodao korisnika, ako je primjenjivo.
Pozivnica poslano (GMT)	Datum i vrijeme slanja pozivnice korisniku, ako je primjenjivo.
Način ugrađenog uređaja	Metoda koja se koristi za dodavanje korisnika u Control Hub. Moguće vrijednosti su: API — korisnik se dodaje s API-jem. Ručno — korisnik se ručno dodaje u Control Hub. CSV — korisnik se dodaje s CSV datotekom. Dirsync — korisnik se dodaje uz Cisco Directory Connector. Konverzija – korisnik se dodaje s postupkom preuzimanja. Bočna ploča – korisnik se dodaje iz aplikacije Webex. Self_signup – Korisnik se dodaje s postupkom automatske registracije. BWKS_prov_API—Korisnik se dodaje s API-jem za omogućavanje Webexa za Broadworks. People_API – korisnik se dodaje s Webex People API-jem. Site_conversion – Korisnik se dodaje administratoru web-mjesta u postupak ažuriranja kontrolnog čvorišta. Org_license_template– korisnik se dodaje s predloškom licence organizacije. Group_license_template – Korisnik se dodaje s predloškom licence grupe organizacije. External_admin_invite – Korisnika dodaje vanjski administrator u organizaciji. Ostalo — korisnik se dodaje drugim metodama koje nisu opisane.
Metoda dodjele licence	Metoda koja se koristi za dodjelu licence korisniku. Metode su: Ručno – administrator je ručno dodijelio licencu korisniku. Automatski – predložak licence automatski je dodijelio licencu korisniku.
Licence	Imena licenci dodijeljenih korisniku.
Dodjela statusa licence	Ako su licence uspješno ili neuspješno dodijeljene korisniku.
Status aktivacije	Korisnikov status aktivacije prikazuje se kao Aktiviran ako se korisnik prvi put prijavi u aplikaciju Webex. Korisnici koji se nisu prijavili u aplikaciju Webex prikazuju se kao Na čekanju.
Datum aktivacije	Datum kada se korisnikov status promijenio u Aktivno.
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
ID administratora	Jedinstveni ID administratora koji je dodao korisnika.

Izvješće o ugovoru o poduzeću

Ovo izvješće pruža pojedinosti o broju licenci upotrijebljenih u pretplati. Ovo je izvješće dostupno samo ako vaša tvrtka ili ustanova ima aktivnu stvarnu pretplatu koja ispunjava uvjete za prosljeđivanje.

Naziv stupca	Opis
Točka	Razdoblje u kojem se pretplata nalazi. Razdoblje se definira kao 30-dnevni ciklus koji počinje na dan aktivacije pretplate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primjer, ako je vaša pretplata započela 5. srpnja 2020., sljedeće razdoblje započelo bi 30 dana kasnije, 4. kolovoza 2020.
Datum	Datum kalendara unutar razdoblja.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Dodijeljena količina licence	Ukupan broj licenci dodijeljenih pretplati i proizvodu.
Dodijeljena količina licence	Broj licenci dodijeljenih korisnicima na prijavljeni datum.
Količina potrošnje	Ovaj broj odražava poravnatu vrijednost koja se koristi za identifikaciju True Forwarda. IT administratori mogu pratiti ovu vrijednost tijekom cijelog razdoblja ugovora, znatno prije razdoblja u kojem pretplata treba izvršiti potencijalnu promjenu. Taj se broj izračunava kao koji god proizvod ima veću količinu licence za dodjelu resursa ili broj alocirane količine licence u pretplati. Na primjer, ako pretplata na uslugu Webex Calling ima 500 dodijeljenih količina licenci, a usluga Webex Meetings ima 600 dodijeljenih količina licenci, tada je količina potrošnje 600 za tu pretplatu.

Prilagodite postojeće predloške redoslijedom ili uklanjanjem stupaca za prikaz podataka na koje se želite usredotočiti. Na primjer, možete stvoriti prilagođena izvješća o sudionicima sastanka koja su usredotočena na sudionike na određenim lokacijama ili određenim operativnim sustavima ili prilagođena izvješća o kvaliteti poziva koja su usredotočena na kvalitetu zvuka ili videomedija, umjesto na oboje. Prilagođeni predlošci pojavljuju se u vlastitom odjeljku i označeni su tako da ih možete lako identificirati.

Odjeljak prilagođenih izvješća u okruženju Control Hub

Neki se predlošci ne mogu prilagoditi, a neki su stupci potrebni za određene predloške. Možete odabrati koji su stupci obavezni tijekom prilagodbe predloška. Sljedeća slika prikazuje primjer.

Primjer statičkih polja stupca za prilagođena izvješća u okruženju Control Hub.

Svaki administrator može izraditi do 50 prilagođenih predložaka i pregledati samo prilagođene predloške koje su izradili.

Vanjski administrator, kao što je partnerski administrator koji upravlja organizacijom korisnika u okruženju Control Hub, ne može izraditi nove prilagođene predloške.

Stvaranje prilagođenog predloška

Možete izraditi do 50 prilagođenih predložaka i pregledati samo svoje prilagođene predloške. Drugi administratori mogu stvoriti vlastiti skup do 50 prilagođenih predložaka.

Prilagođeni predlošci ne mogu se uređivati nakon stvaranja.

1	Prijavite se u okruženje Control Hub i idite na Izvješća > Predlošci.
2	Kliknite na Novi prilagođeni predložak. Pojavit će se prozor preko cijelog zaslona. Da biste izašli iz tog prozora, kliknite Odustani ili završite stvaranje prilagođenog predloška.
3	U sekciji Predložak odaberite predložak koji želite prilagoditi, unesite naziv prilagođenog predloška i dodajte opis.
4	U odjeljku Podaci odaberite opcije: Filtriranje podataka– odaberite filtre za koje želite prikazati podatke. Na primjer, ako kao filtar u izvješću s pojedinostima o sastancima odaberete JE_DIJELJENJE = DA, izvješće prikazuje samo podatke za sastanke na kojima je netko podijelio svoj zaslon. Ako u izvješću Statistika reda čekanja poziva odaberete Lokacija = Toronto, izvješće prikazuje samo podatke za redove čekanja poziva sa sjedištem u Torontu. Prilagodba stupaca– odaberite stupce koje želite promijeniti redoslijed u prilagođenom predlošku. Neki predlošci sadrže stupce koje nije moguće ukloniti.
5	Kliknite Spremi predložak.

Brisanje prilagođenog predloška

Kada izbrišete prilagođeni predložak, brišu se i svi automatski rasporedi za taj predložak. Zadržava se prethodno generirano izvješće iz tog prilagođenog predloška.

1	Prijavite se u okruženje Control Hub i idite na Izvješća > Predlošci.
2	Kliknite gumb Više pokraj prilagođenog predloška koji želite izbrisati.
3	Odaberite Izbriši, a zatim potvrdite svoj izbor.

Generiranje izvješća

1	Prijavite se u okruženje Control Hub i idite na Izvješća > Predlošci.
2	Kliknite na predložak izvješća koji želite generirati.
3	Kliknite na Generiraj izvješće.
4	Odaberite generiranje izvješća: Sada– odaberite datumski raspon u kojem želite vidjeti podatke. Dnevno– odaberite dane na koje želite automatski generirati izvješće. Izvješće sadrži podatke za prethodni dan odabranog. Tjedno– odaberite dan na koji želite automatski generirati izvješće svaki tjedan. Izvješće sadrži podatke za posljednjih sedam dana, počevši od dana odabira. Mjesečno– odaberite dan na koji želite automatski generirati izvješće svaki mjesec. Izvješće sadrži podatke za posljednjih 30 dana počevši od odabranog dana.
5	Potvrdite okvir Obavijesti me e-poštom ako želite e-poštu o tome kada je izvješće spremno za preuzimanje.
6	Ovisno o rasporedu izvješća, odaberite Generiraj izvješće ili Izvješće o rasporedu.

Preuzimanje izvješća

Izvješća koja generirate prikazuju se na kartici Popis izvješća. U stupcu Status možete vidjeti kada je izvješće spremno za preuzimanje. Dostupni statusi izvještaja su:

Obrada– izvješće generira podatke koje možete preuzeti.
Obrađeno– izvješće je generiralo podatke. Možete početi pripremati izvješće za preuzimanje.
Priprema za preuzimanje– odabrali ste pripremu izvješća kako biste ga mogli preuzeti.
Spremno za preuzimanje– izvješće je spremno za preuzimanje u bilo kojem trenutku.
Nepotpuno – izvješće nije ispravno obrađeno. Ponovno generirajte izvješće kako biste ispravili taj status.

Na ovom popisu možete imati najviše 50 izvješća. Buduća zakazana izvješća neće se prikazivati dok ne bude manje od 50 izvješća.

1	Prijavite se u okruženje Control Hub i otvorite Izvješća > Popis izvješća.
2	U odjeljku Radnje kliknite Više pokraj izvješća koje želite preuzeti, a zatim odaberite Pripremi za preuzimanje. Status izvješća mijenja se u Priprema za preuzimanje.
3	Nakon što se status izvješća promijeni na Spremno za preuzimanje, kliknite Više , azatim odaberite Preuzmi izvješće.
4	Odaberite Komprimirana datoteka. Izvješće se započinje preuzimanjem.

Onemogućivanje zakazanog izvješća

Izvješće možete onemogućiti ako želite pauzirati automatsko pokretanje izvješća.

1	Prijavite se u okruženje Control Hub i otvorite Izvješća > Zakazani zadaci.
2	U odjeljku Akcijekliknite Više, a zatim odaberite Onemogući.

Brisanje zakazanog izvješća

1	Prijavite se u okruženje Control Hub i otvorite Izvješća > Zakazani zadaci.
2	U odjeljku Akcijekliknite Više, a zatim Izbriši.
3	Odaberite Delete.

Klasična izvješća možete koristiti za pregled sveobuhvatne statistike za webex sastanke, webex događaje (classic), webex obuku i usluge podrške za Webex u vašoj tvrtki ili ustanovi. Pratite korištenje na svim servisima, posjećenost događaja i sesija te aktivnosti podrške da biste mogli odrediti kako možete izgraditi učinkovitiju organizaciju.

Dodatne informacije o tim izvješćima saznajte u ovom članku.

Imate pristup podacima od 3 mjeseca za klasična izvješća s licencama Standard i Pro Pack.