Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku

Planirana izvješća sada će biti onemogućena za svaki predložak pojedinačno ako administrator nije preuzeo barem jedno izvješće iz određenog predloška u posljednjih šest mjeseci. Na primjer, ako ste zakazali izvješća i za izvješće o kvaliteti medija poziva i za izvješće o statistikama reda čekanja poziva, ali ste izvješće o statistikama reda čekanja poziva preuzeli tek nedavno, zakazana izvješća o kvaliteti medija poziva automatski će se onemogućiti.

Ako želite ponovno omogućiti izvješće u Control Hubu, idite na Izvješća > Planirani poslovi, kliknite gumb Radnje, a zatim odaberite Omogući.

Pomoću izvješća možete vidjeti detalje za svaki sastanak, koliko često korisnici razmjenjuju poruke, detalje za Webex Calling pozive i redove čekanja poziva, koliko često se koriste Cisco uređaji, informacije o uvođenju i još mnogo toga.

Izvješća su dio odjeljka Nadzor dostupnog u Control Hubu koji možete koristiti za praćenje korištenja ili rješavanje problema s Webex uslugama u vašoj organizaciji.

Možete odmah generirati izvješće u CSV formatu ili zakazati automatsko pokretanje izvješća u dnevnom, tjednom ili mjesečnom formatu. Kada preuzmete izvješće, izvješće koristi sljedeći format imenovanja datoteke:

Zadani predložak izvješća—Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Predložak prilagođenog izvješća—Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Da biste ta izvješća generirali pomoću API-ja, pogledajte stranicu za razvojne inženjere Reports API ili Report Templates API . Morate imati Pro Pack kako biste generirali izvješća pomoću API-ja.

Opisi korisničkog sučelja prikazuju se za značajke koje su dostupne samo s Pro paketom.

Sljedeća tablica prikazuje vrste izvješća dostupnih za Control Hub, najraniji raspon datuma u kojem možete pregledati podatke za svako izvješće i maksimalni raspon datuma koji možete odabrati za svako izvješće koje pokrenete.

Izvješće	Standardna licenca	Licenca za Pro Pack	Najnoviji podaci dostupni za generiranje na trenutni datum	Raspon datuma dostupnih podataka	Standardno – ograničenje raspona datuma po preuzimanju	Promotivni paket – ograničenje raspona datuma po preuzimanju
Uključivanje izvješća o aktivaciji korisnika i pojedinostima o licenci	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o ugrađenim aplikacijama za sastanke	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o korištenju značajki tijekom sastanka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće sažetka korištenja sastanaka	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće visokog CPU-a na sastancima	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o aktivnim domaćinima sastanaka	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće neaktivnih korisnika sastanaka	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Pomični prosjek aktivnih korisnika sastanaka Report**	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Ugovor o poduzeću Report**	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o detaljima o sastancima		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće sudionika sastanaka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o korištenju zvuka na sastancima		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o telefoniji sastanaka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Potrošnja licence za sastanke Report**		✔	Jučer	N/P		N/P
Izvješće o webinaru*	✔	✔	Jučer	1. svibnja 2021.	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o vanjskoj domeni za razmjenu poruka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o aktivnosti botova za razmjenu poruka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o aktivnosti korisnika za razmjenu poruka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o sažetku aktivnosti botova za razmjenu poruka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o sažetku korisničkih aktivnosti slanja poruka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		31 dan
Izvješće o verziji aplikacije za razmjenu poruka		✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma		N/P
Izvješće o budućim rasporedima sastanaka		✔	NA (budućih 90 dana)	N/P		90 dana
Izvješće o kvaliteti medija za pozivanje	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Izvješće o pozivu na angažman	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Izvješće o kvaliteti pozivanja	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Pozivanje detaljne povijesti poziva	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma Podaci dostupni od 12. travnja 2022.	31 dan	31 dan
Izvješće o detaljnoj povijesti poziva	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	31 dan	31 dan
Izvješće o statistikama reda čekanja za pozive	✔	✔	Danas	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o statistikama agenta reda poziva	✔	✔	Danas	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješća automatskih operatera - Sažetak statistike, Ključni detalji radnog vremena, Ključni detalji izvan radnog vremena	✔	✔	Danas	13 mjeseci od tekućeg datuma Podaci dostupni od 29. srpnja 2022.	3 mjeseca	13 mjeseci
Detaljno izvješće o sobama i stolovima*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o VIMT licenci*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o korištenju VIMT-a*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci
Izvješće o potrošnji energije uređaja*	✔	✔	Jučer	13 mjeseci od tekućeg datuma	3 mjeseca	13 mjeseci

* Ova izvješća nisu dostupna u Webexu za vladine organizacije.

** Ova izvješća dostupna su samo za pretplate koje se naplaćuju na temelju broja korištenja licenci.

Popis izvješća

Ova kartica prikazuje popis izvješća koja su spremna za preuzimanje. Možete se pretplatiti na izvješće prilikom zakazivanja, a kada je izvješće spremno za preuzimanje, dobit ćete obavijest e-poštom.

Samo administrator ili korisnik ovlašten za generiranje izvješća u Kontrolnom centru može ih vidjeti na stranici Popis izvješća.

Kada se izvješće generira, stupac stanja mijenja se u "U tijeku". Kada je izvješće spremno za preuzimanje, stupac stanja mijenja se u "Dovršeno". Generiranje izvješća može potrajati do 24 sata, ovisno o veličini izvješća i broju izvješća u redu čekanja. Generirana izvješća dostupna su na kartici Popis izvješća.

Na ovom popisu možete imati najviše 50 izvješća. Kada dosegnete to ograničenje, izbrišite neka izvješća da biste ponovno generirali nova izvješća.

Korisničko sučelje popisa izvješća u Control Hubu

Zakazana izvješća

Ova kartica prikazuje popis izvješća koja su postavljena za redovito pokretanje. Možete pregledati detalje svakog izvješća, kao što su naziv izvješća, naziv organizacije, učestalost generiranja izvješća, dan na koji se izvješće generira, vrijeme zadnjeg generiranja, status rasporeda i pretplata na obavijesti.

Korisničko sučelje zakazanih izvješća u Control Hubu

Ova kartica prikazuje popis fiksnih predložaka koje možete koristiti za zakazivanje izvješća, zajedno s kratkim opisom za svako izvješće.

Ova izvješća su za vašu opću upotrebu i ne bi se trebala koristiti za naplatu.

Da biste vidjeli dodatne informacije o tim izvješćima, možete proširiti sljedeće odjeljke:

Izvješća o sastancima web-mjesta

Dostupnost podataka

Prikupljanje podataka temelji se na UTC vremenskoj zoni. Potrebno je otprilike osam sati da se podaci posljednjeg dana pojave za sljedeći dan, što je oko 8:00 UTC. Različite vremenske zone mogu utjecati na ažuriranja određenih izvješća novim podacima.

Na primjer, ako generirate izvješće za isti dan, izvješće može sadržavati samo djelomične podatke. Ako u vremenski raspon uključite prethodni dan i isti dan, izvješće može sadržavati djelomične podatke, ovisno o vašoj vremenskoj zoni.

Preporučujemo da generirate izvješća istog dana u poslijepodnevnim satima u vašoj vremenskoj zoni. U svoja izvješća možete uključiti podatke od prethodnog dana zajedno s podacima od istog dana.

Ugrađene aplikacije za sastanke

Ovo izvješće pruža detalje o različitim vrstama ugrađenih Webex aplikacija koje sudionik koristi na sastanku.

Naziv stupca	Opis
Conference_ID	Jedinstveni ID sastanka.
Imeeeting_	Predmet sastanka.
Meeting_Vrsta	Vrsta sastanka koji se održao. Moguće vrijednosti su: SASTANCI MC –Webex EC – Webex događaji (klasični) TC – obuka za Webex Podrška za SC – Webex Webinar – web-seminari Web-prijenos – web-seminari u prikazu web-prijenosa
E-pošta	Adresa e-pošte sudionika koji je prisustvovao sastanku.
User_Ime	Ime sudionika koji je prisustvovao sastanku.
Imepp_	Naziv ugrađene aplikacije koju koristi sudionik sastanka.
Datum	Datum na koji sudionik sastanka koristi ugrađenu aplikaciju.

Korištenje značajki tijekom sastanka

Ovo izvješće pruža detalje o tome koje značajke suradnje korisnik koristi tijekom sastanaka u vašoj organizaciji.

Preporučujemo da koristite najnoviji Webex Meetings klijent (WBS 42.7 ili noviji) ili barem najnoviju verziju za lockdown (WBS 42.6) kako biste točno prikupili podatke za ovo izvješće. Ako koristite stariju verziju klijenta, neki podaci možda neće biti zabilježeni u izvješću.

Poznata ograničenja

Podaci se ne bilježe za korisnika ako:

Korisnik se pridružio s uređajem koji ne podržava značajke tijekom sastanka.
Korisnik nije normalno napustio sastanak, primjerice zbog prekida mrežne veze ili pada aplikacije.

Naziv stupca	Opis
BROJ SASTANKA_	Deveteroznamenkasti pristupni kôd sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
NAZIV SASTANKA_	Tema sastanka.
POVJERLJIVO	Jedinstveni ID sastanka.
KORISNIČKO_IME	Ime korisnika koji je prisustvovao sastanku.
EMAIL	Adresa e-pošte korisnika koji je prisustvovao sastanku.
DATUM PRIDRUŽIVANJA_	Datum sastanka (GMT).
VRIJEME POČETKA_	Kada je sastanak započeo (GMT).
VRIJEME ZAVRŠETKA_	Po završetku sastanka (GMT).
MREŽNO_SNIMANJE_	Korisnik je snimio sastanak u oblaku.
DIJELJENJE APLIKACIJE_	Korisnik je podijelio aplikaciju dok je dijelio svoj zaslon.
DIJELJENJE DOKUMENTA_	Korisnik je podijelio dokument dok je dijelio svoj zaslon.
RAZGOVOR	Korisnik je otvorio panel za chat i poslao poruku.
PITANJE_ODGOVOR	Korisnik je pristupio ili koristio sesiju pitanja i odgovora.
ZATVORENI_TITLOV	Korisnik je uključio automatske titlove.
BIJELA PLOČA	Korisnik je podijelio bijelu ploču.
DIJELJENJE NA RAČUNALU_	Korisnik je podijelio svoju radnu površinu.
WEB_PREGLEDAVANJE_DIJELJENJE	Korisnik je podijelio svoj zaslon kada se pridružio sastanku putem preglednika.
POSTAVKE VIDEA_	Korisnik je uključio svoj video.
APLIKACIJA_DALJINSKI UPRAVLJAČ_	Korisnik je daljinski upravljao dijeljenom aplikacijom drugog sudionika tijekom sastanka.
WEB_PREGLEDNIK_DIJELJENJE_DALJINSKI UPRAVLJAČ_	Korisnik je tijekom sastanka daljinski upravljao dijeljenim web preglednikom drugog sudionika.
BILJEŠKA	Korisnik je pristupio značajkama bilješki tijekom sastanka.
PRIJENOS DATOTEKE_	Korisnik je prenio datoteku tijekom sastanka.
DALJINSKI UPRAVLJAČ ZA RAČUNALNO RAČUNALO__	Korisnik je daljinski upravljao dijeljenom radnom površinom drugog sudionika tijekom sastanka.
APLIKACIJA_DALJINSKI UPRAVLJAČ_	Korisnik je daljinski upravljao dijeljenom radnom površinom drugog sudionika tijekom sastanka.
WEB_PREGLEDNIK_DIJELJENJE_DALJINSKI UPRAVLJAČ_	Korisnik je tijekom sastanka daljinski upravljao dijeljenim web preglednikom drugog sudionika.
IZBORNA SESIJA_	Korisnik je započeo ili se pridružio sesiji u odvojenim grupama. Ovo polje se odnosi samo na korisnike koji se pridružuju sastancima na platformi za sastanke Webex Suite. Vrijednost za korisnike koji nisu na ovoj platformi prikazuje se kao `N` čak i ako su se pridružili sesiji u grupi.
SIMULTANI_PRIJEVODI	Korisnik je omogućio funkciju simultanog prevođenja.
REAKCIJE	Korisnik je odabrao reakciju tijekom sastanka.
PODIGNUTA_RUKA	Korisnik je tijekom sastanka odabrao funkciju podizanje ruke.
PREMJESTI_SASTANAK_NA_MOBILNI UREĐAJ	Korisnik je tijekom sastanka premjestio sastanak na mobilni uređaj.
VIRTUALNA_POZADINA	Korisnik je omogućio virtualnu pozadinu tijekom sastanka.
PRIJEVOD U REALNOM_VREMENSKOM_	Korisnik je omogućio značajku prevođenja u stvarnom vremenu tijekom sastanka.
WEBEX_POMOĆNIK	Korisnik je omogućio Webex Assistant tijekom sastanka.

Detalji o sastancima

Ovo izvješće pruža detalje o sastancima koji su započeti unutar odabranog raspona datuma. Možete vidjeti domaćina sastanka, vrijeme početka i završetka sastanka, broj sudionika, je li sastanak snimljen i još mnogo toga.

Naziv stupca	Opis
BROJ SASTANKA_	Deveteroznamenkasti pristupni kôd sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
NAZIV SASTANKA_	Tema sastanka.
ID KONFERENCIJE_	Jedinstveni ID sastanka.
VRSTA SASTANKA_	Vrsta sastanka koji se dogodio. Moguće vrijednosti su: SASTANCI MC –Webex EC – Webex događaji (klasični) TC – obuka za Webex Podrška za SC – Webex Webinar – web-seminari Web-prijenos – web-seminari u prikazu web-prijenosa
NAZIV GLAVNOG RAČUNALA_	Ime korisnika koji je stvorio ili zakazao sastanak.
HOST_USERID	Jedinstveni ID domaćina.
HOSTEMAIL	Adresa e-pošte domaćina.
VRIJEME POČETKA_	Kada je sastanak započeo (GMT).
VRIJEME ZAVRŠETKA_	Po završetku sastanka (GMT).
TRAJANJE	Duljina sastanka za nekoliko minuta.
UKUPAN BROJ_SUDIONIKA	Broj sudionika sastanka.
LJUDI_MINS	Ukupan broj u minutama u kojem su svi sudionici bili na sastanku. Na primjer, ako je sastanak imao 3 sudionika i svaki se pridružio 10 minuta, tada je ukupni iznos jednak 3 sudionika x 10 minuta svaki = 30 minuta.
IS_VOIP	Najmanje jedan sudionik pozvao je u sastanak pomoću audio veze putem računala.
JE_DIJELJENJE	Najmanje jedan sudionik podijelio je svoj zaslon na sastanku.
JE_ZAPIS	Je li sastanak snimljen ili ne.
KORISNICI VIDEOZAPISA_	Broj sudionika koji su se pridružili klijentu webex sastanaka i uključili svoj videozapis tijekom sastanka.
VIDEO_MINS	Ukupan broj minuta koliko sudionici šalju videozapis.
SAMO ZVUK_(PCN)	Sastanak na kojem su se svi sudionici pozvali pomoću PSTN-a.
TRACKING_CODE_1-10	Kôd za praćenje pridružen korisniku. Izvješće prikazuje samo zadane nazive kodova praćenja.
INTEGRACIJA_SE KORISTI	Ovo polje prikazuje je li sastanak zakazan putem integracije Microsoft Teamsa, Microsoft Outlooka, Slackaili Google kalendara s aplikacijom Cisco Webex Meetings.
WEBEX_POMOĆNIK	Ovo polje prikazuje koristi li se Webex Assistant for Meetings na sastanku. Moguće vrijednosti su: D—Webex Assistant se koristi tijekom sesije. N—Webex Assistant se uopće ne koristi.
KORISTI SE BIJEG_	Ovo polje prikazuje je li tijekom sastanka pokrenuta odvojena sesija. Moguće vrijednosti su: D – Izrađena je odvojena sesija. N—Ne koriste se odvojene sesije.
IS_E2EE	Ovo polje prikazuje je li sastanak zakazan korištenjem end-to-end enkripcije (E2EE). Moguće vrijednosti su: D – Sastanak je šifriran od početka do kraja. N—Sastanak nije šifriran od početka do kraja.
SI_USED	Ovo polje pokazuje je li domaćin omogućio simultano prevođenje sastanka. Moguće vrijednosti su: Y – glavno računalo omogućilo je simultano prevođenje sastanka. N – glavno računalo nije omogućilo simultano prevođenje sastanka.

Sudionici sastanaka

Ovo izvješće pruža detalje o svakom sudioniku koji je prisustvovao sastanku unutar odabranog datumskog raspona. Tijekom sastanka možete saznati više o podacima o kvaliteti medija sudionika i informacijama o tome kako su se pridružili sastanku.

Podaci o kvaliteti medija i hardveru sudionika dostupni su samo ako sastanak traje dulje od dvije minute.

Naziv stupca	Opis
BROJ SASTANKA_	Deveteroznamenkasti pristupni kôd sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
NAZIV SASTANKA_	Tema sastanka.
ID KONFERENCIJE_	Jedinstveni ID sastanka.
KORISNIČKO_IME	Imena sudionika koji su prisustvovali sastanku.
E-POŠTA	Adrese e-pošte sudionika koji su prisustvovali sastanku.
LOKACIJA (ZASTARELO)	Ovo polje je zastarjelo. Za slične informacije upotrijebite polja DRŽAVA, DRŽAVA i GRAD.
DATUM PRIDRUŽIVANJA_	Datum sastanka (GMT).
VRIJEME POČETKA_	Vrijeme kada su se sudionici pridružili sastanku (GMT).
VRIJEME ZAVRŠETKA_	Vrijeme kada su sudionici napustili sastanak (GMT).
TRAJANJE	Broj minuta koliko su sudionici ostali povezani na sastanku.
OS	Operativni sustavi uređaja koje su sudionici koristili za pridruživanje sastanku.
PREGLEDNIK	Web-preglednici koje su sudionici koristili za web-sastanke za web za web kako bi se pridružili sastanku.
LOKALNA_IP adresa	IP adrese klijenata korištenih za pridruživanje sastanku. Te IP adrese možda nisu vanjsko routable adrese ako se nalaze iza vatrozida.
JAVNA IP adresa_	IP adrese klijenta koje su izvana routable. Ovo može biti isto kao `LOCAL_IP` ako je klijent izravno spojen na internet bez korištenja VPN-a.
VOIP_PRIMA_PROSJEČNI_GUBITAK PAKETA_	Prosječan gubitak audio paketa tijekom sastanka iz Webex oblaka prema klijentu, u postocima. Gubitak prijemnog paketa izračunava se nakon oporavka gubitka Webexovog paketa.
PROSJEČNA_LATENCIJA VOIP-A_	Prosječna latencija zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
UKLJUČIVANJE U_VRIJEME SASTANKA_	JMT = (vrijeme od klika veze na sastanak do učitavanja prozora pretpregleda) + (vrijeme od klika na gumb Uključi se u prozoru pretpregleda do povezivanja sa sastankom). JMT ne broji vrijeme koje korisnik provodi pregledavajući izbornike, birajući u prozoru pretpregleda ili čekajući u predvorju.
TCP_POSTOTAK	Postotak trajanja koje su sudionici koristili TCP vezu za VoIP poziv.
POSTOTAK UDP-a_	Postotak trajanja koje su sudionici koristili UDP vezu za VoIP poziv.
JE_CMR	Ako se sudionik pridružio sastanku pomoću Webex sobe ili stolnog uređaja,
JE_DIJELJENJE	Je li sudionik dijelio zaslon tijekom sastanka ili ne.
JE_ZAPIS	Je li sudionik kliknuo gumb Snimi ili ne.
MINUTE VIDEOZAPISA_	Ukupan broj minuta koliko je video omogućen od strane sudionika sastanka.
KLIJENT	Vrsta mekog klijenta koji se koristi za pridruživanje sastanku.
KLIJENTSKA_VERZIJA	Verzija mekog klijenta koji se koristi za pridruživanje sastanku.
MEDIJSKI_ČVOR	Podatkovni centar ili regija medijskog čvora na koji je klijent spojen. Za medijske čvorove u oblaku, ovo polje prikazuje opći naziv regije kao što je "San Jose, SAD". Za medijske čvorove temeljene na video mesh mreži, ovo polje ima specifičniji naziv koji odgovara nazivu klastera video mesh mreže koji je osigurao korisnik.
VEZA	Vrsta mrežne veze koju je klijent koristio za razmjenu medija. Moguće vrijednosti mogu biti "wifi", "ethernet", "cellular" ili "unknown". To se ne prati po vrsti medija. Moguće je (i relativno uobičajeno) da se to promijeni tijekom sastanka. Ovdje je zabilježena samo početna veza.
HARDVER	Hardverska marka i model uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Za računala to može biti "Lenovo Thinkpad p60". Za telefone to može biti "Samsung Galaxy S7". Za sobne uređaje to može biti "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Naziv robne marke i informacije o modelu kamere koja se koristi tijekom sastanka. To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljena je samo početna korištena kamera.
MIKROFON	Naziv robne marke i informacije o modelu mikrofona koji se koristi tijekom sastanka. To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni korišteni mikrofon.
ZVUČNIK	Naziv robne marke i informacije o modelu govornika koji se koristi tijekom sastanka. To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni korišteni govornik.
PROSJEČNA_LATENCIJA ZVUKA_	Prosječna latencija zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
MAKSIMALNA_LATENCIJA ZVUKA_	Najviša vrijednost latencije zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
PROSJEČAN_GUBITAK PAKETA_KOJI PRIMA_ZVUK_	Prosječan gubitak audio paketa od početka do kraja tijekom sastanka, u postocima.
ZVUK_KOJI PRIMA_MAKSIMALAN_GUBITAK PAKETA_	Najveća vrijednost gubitka audio paketa od početka do kraja tijekom sastanka, u postocima.
PROSJEČAN_GUBITAK PAKETA_KOJI ŠALJE_ZVUK_	Prosječan gubitak audio paketa tijekom sastanka, u postocima.
AUDIO_SLANJE MAKSIMALAN__GUBITAK PAKETA_	Najveća vrijednost gubitka audio paketa tijekom sastanka, u postocima.
PROSJEČNA TREMA PRIMANJA__ZVUKA_	Prosječno podrhtavanje zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
MAKSIMALNA_TREMA PRIMANJA_ZVUKA_	Najviša vrijednost audio podrhtavanja tijekom sastanka, u milisekundama.
PROSJEČAN_TREMA SLANJA_ZVUKA_	Prosječno podrhtavanje zvuka tijekom sastanka, u milisekundama.
_SLANJE ZVUKA_MAX_TREMA	Najviša vrijednost audio podrhtavanja tijekom sastanka, u milisekundama.
PROSJEČNA_LATENCIJA VIDEOZAPISA_	Prosječna latencija videa tijekom sastanka, u milisekundama.
MAKSIMALNA_LATENCIJA VIDEOZAPISA_	Najveća vrijednost latencije videa tijekom sastanka, u milisekundama.
VIDEOZAPIS_KOJI PRIMA_PROSJEČNI_GUBITAK PAKETA_	Prosječan gubitak video paketa tijekom sastanka, u postocima.
VIDEOZAPIS_KOJI PRIMA MAKSIMALAN__GUBITAK PAKETA_	Najveća vrijednost gubitka video paketa tijekom sastanka, u postocima.
VIDEOZAPIS_KOJI ŠALJE_PROSJEČNI_GUBITAK PAKETA_	Prosječan gubitak video paketa tijekom sastanka, u postocima.
VIDEOZAPIS_KOJIM SE ŠALJE MAKSIMALAN__GUBITAK PAKETA_	Najveća vrijednost gubitka video paketa tijekom sastanka, u postocima.
VIDEOZAPIS_KOJI PRIMA_PROSJEČNU_TREMU	Prosječno podrhtavanje videa tijekom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_KOJI PRIMA_MAKSIMALNU_TREMU	Najveća vrijednost podrhtavanja videa tijekom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_SLANJE_PROSJEČNE_TREME	Prosječno podrhtavanje videa tijekom poziva, u milisekundama.
VIDEOZAPIS_KOJI ŠALJE_MAKSIMALNU_TREMU	Najveća vrijednost podrhtavanja videa tijekom sastanka, u milisekundama.
PROSJEK CPU_APLIKACIJE_	Prosječna upotreba CPU-a za Webex aplikaciju tijekom sastanka, u postocima.
CPU_APLIKACIJA_MAX	Najveća vrijednost korištenja CPU-a za Webex aplikaciju tijekom sastanka, u postocima.
PROSJEK CPU_SUSTAVA_	Prosječna upotreba procesora sustava tijekom sastanka, u postocima.
CPU_SUSTAV_MAX	Najveća vrijednost korištenja procesora sustava tijekom sastanka, u postocima.
KORIŠTENA VIRTUALNA_POZADINA_	Ovo polje prikazuje jesu li sudionici omogućili virtualnu pozadinu tijekom sastanka. Moguće vrijednosti su: D – Virtualna pozadina se omogućava jednom tijekom sastanka. N—Virtualna pozadina se ne koristi.
POKAZATELJ GLAVNOG RAČUNALA_	Ovo polje prikazuje je li sudionik domaćin ili sudionik. Moguće vrijednosti su: TOČNO – Sudionik je domaćin. NETOČNO – Sudionik je sudionik.
JE_SUDOMAĆIN	Ovo polje prikazuje je li sudionik suorganizator sastanka. Moguće vrijednosti su: D—Sudionik je suorganizator. N—Sudionik nije suorganizator.
Client_Vrsta	Klijent kojeg je sudionik koristio za pridruživanje sastanku.
Sub_Client_Vrsta	Metoda koju je sudionik koristio za pridruživanje sastanku.
Client_Browser_Detalji	Aplikacija ili preglednik koji je sudionik koristio za pridruživanje sastanku.
KVALITETA VIDEA_	Ovo polje prikazuje kvalitetu videa sudionika tijekom sastanka. Kvaliteta videa izračunava se kao prosječna vrijednost gubitka video paketa i latencije sudionika na temelju ukupnog broja video minuta po sastanku. Moguće vrijednosti su: Dobro – ako je prosječni gubitak video paketa manji ili jednak 5% i prosječna latencija videa je manja ili jednaka 400 ms, tada se kvaliteta videa smatra dobrom. Loše – Ako je prosječni gubitak video paketa veći od 5% i prosječna latencija videa veća od 400 ms, tada se kvaliteta videa smatra lošom. Nepoznato – Ako video ili audio podaci nisu dostupni barem jednu minutu, kvaliteta videa se računa kao nepoznata.
VOIP_KVALITETA	Ovo polje prikazuje kvalitetu VoIP-a sudionika tijekom sastanka. Kvaliteta VoIP-a izračunava se kao prosječna vrijednost gubitka audio paketa i latencije sudionika na temelju ukupnog broja audio minuta po sastanku. Moguće vrijednosti su: Dobro – ako je prosječni gubitak audio paketa manji ili jednak 5% i prosječna latencija zvuka manja ili jednaka 400 ms, tada se VoIP kvaliteta smatra dobrom. Loše – Ako je prosječni gubitak audio paketa veći od 5% i prosječna latencija zvuka veća od 400 ms, tada se VoIP kvaliteta smatra lošom. Nepoznato – Ako video ili audio podaci nisu dostupni barem jednu minutu, kvaliteta VoIP-a se smatra nepoznatom.
ZEMLJA	Zemlja iz koje su se sudionici pridružili sastanku.
SAVEZNA DRŽAVA	Savezna država iz koje su se sudionici pridružili sastanku.
GRAD	Grad iz kojeg su se sudionici pridružili sastanku.

Sažetak korištenja sastanaka

Ovo izvješće pruža detalje o ukupnom broju sastanaka održanih unutar odabranog datumskog raspona.

Naziv stupca	Opis
Broj sastanaka	Ukupan broj sastanaka domaćina tijekom odabranog vremenskog razdoblja.
Ukupan broj minuta sastanka	Ukupan broj minuta za sve sastanke tijekom odabranog vremenskog razdoblja. Na primjer, ako su tri sastanka trajala po 30 minuta, broj je 90 minuta sastanka.
Broj sudionika	Ukupan broj sudionika ili uređaja koji se pridružuju svim Webex sastancima tijekom odabranog vremenskog razdoblja. Na primjer, ako se sudionik ili uređaj odvojio od sastanka, a zatim se ponovno pridružio, broj je 2.
Ukupan broj minuta sudionika	Ukupan broj minuta koliko svi sudionici provode na sastanku. Na primjer, ako sastanak ima tri sudionika i traje 10 minuta, tada se broj minuta sudionika povećava na 30 (3 x 10 minuta).
Sudionik koji šalje video minute	Ukupan broj minuta za koje su sudionici omogućili videozapis. Na primjer, u sastanku koji traje 30 minuta s pet sudionika, ali samo su dva sudionika omogućila video za cijeli sastanak, broj je 60 video minuta.
Minute VOIP-a sudionika	Ukupan broj minuta za sudionike koji su se pridružili sastancima pomoću VoIP-a.
Audio minute sudionika	Ukupan broj minuta za sudionike koji su se pozivali na sastanke pomoću PSTN-a.

Aktivni domaćini sastanaka

Ovo izvješće pruža detalje o tome koliko je sastanaka domaćin zakazao i započeo unutar odabranog raspona datuma.

Naziv stupca	Opis
ID korisnika	Adresa e-pošte domaćina.
Broj hostiranih sastanaka	Broj sastanaka koje je ovaj korisnik zakazao i organizirao unutar prijavljenog vremenskog razdoblja.
Organizator	Ime korisnika koji je bio domaćin sastanka ili naziv uređaja ako se sastanak održava na uređaju.

Neaktivni korisnici sastanaka

Ovo izvješće pruža detalje o korisnicima koji nisu bili domaćini ili prisustvovali sastancima unutar odabranog datumskog raspona.

Naziv stupca	Opis
IME_	Ime korisnika.
PREZIME_	Prezime korisnika.
KORISNIČKO IME	Adresa e-pošte korisnika.
ID KORISNIKA_	Jedinstveni ID korisnika.
E-POŠTA	Adresa e-pošte korisnika.
IS_HOST	Ima li korisnik licencu domaćina Webex sastanaka ili ne.
IS_SITEADMIN	Ima li korisnik administratorsku ulogu za web-mjesto ili ne.
DANI_OD_POSLJEDNJEG_AKTIVNOG	Broj dana od kada je korisnik posljednji put bio domaćin ili prisustvovao sastanku putem aplikacije Webex ili webex sastanaka.
ZADNJI_AKTIVNI_DATUM	Datum kada je korisnik posljednji put bio domaćin ili prisustvovao sastanku putem aplikacije Webex aplikacije ili webex sastanaka. Korisnici PSTN poziva ne računaju se kao aktivni.

Korištenje zvuka sastanaka

Ovo izvješće pruža detalje o različitim vrstama zvuka koje su sudionici koristili tijekom sastanka.

Naziv stupca	Opis
CONF ID	Jedinstveni ID sastanka.
BROJ SASTANKA	Deveteroznamenkasti pristupni kôd sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
VRSTA ZVUKA	Vrsta zvuka koju su sudionici koristili za uključivanje u sastanak. Vrste audiozapisa su: CCA In – sudionici koji su se uključili u uključivanje u sastanak putem zvuka povezanog sa oblakom. CCA Out – sudionici koji su koristili povratni poziv za uključivanje u sastanak putem zvuka povezanog sa oblakom. PSTN In – sudionici koji su se uključili u sastanak biranjem da bi se pridružili sastanku putem PSTN-a. Izlaz iz PSTN-a – sudionici koji su koristili povratni poziv za uključivanje u sastanak putem PSTN-a. VoIP – sudionici koji su se pridružili sastanku pomoću interneta za zvuk. Edge Audio – sudionici koji su se uključili ili koristili povratni poziv za uključivanje u sastanak putem Edge Audio zapisa. Rezervni povratak – ako poziv ne uspije kada se sudionici pokušavaju pridružiti sastanku putem Edge Audio zapisa, webex ponovno poziva putem PSTN-a.
KORISNIČKO IME	Imena sudionika koji su prisustvovali sastanku.
E-POŠTA	Adrese e-pošte sudionika koji su prisustvovali sastanku.
TELEFONSKI BROJ	Telefonski broj za sudionike koji su se pridružili sastanku putem CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio ili Fallback. Telefonski brojevi za sudionike koji se pridruže sastanku putem VoIP-a prikazuju se kao NA.
ZAVRŠNI DATUM SASTANKA	Datum završetka sastanka.
VRIJEME POČETKA	Kada je sastanak započeo (GMT).
VRIJEME ZAVRŠETKA	Po završetku sastanka (GMT).
MINUTE TRAJANJA ZVUČNOG ZAPISA	Ukupan broj audio minuta koje koristi svaki sudionik.
NAZIV SASTANKA	Tema sastanka.

Izvješće o telefoniji sastanaka

Ovo izvješće pruža detalje o različitim vrstama zvuka koje su sudionici koristili tijekom sastanka. Ovaj grafikon možete koristiti da biste stekli uvid u to s kojim se uslugama pozivanja sudionici radije povezuju za sastanke i pozive.

Naziv stupca	Opis
BROJ SASTANKA_	9- ili 10-znamenkasti pristupni kôd sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
ID KONFERENCIJE_	Jedinstveni ID sastanka.
VRSTA SESIJE_	Vrsta zvuka (u numeričkoj vrijednosti) koju su sudionici koristili za pridruživanje sastanku. Moguće vrste zvuka su: PSTN (5-9999)— Sudionici koji su se pridružili sastanku putem PSTN-a. CCA (10000 do 20000)— Sudionici koji su se pridružili sastanku putem zvuka povezanog sa oblakom. Edge Audio (više od 20000.) – sudionici koji su se pridružili sastanku putem edge zvuka.
DRŽAVA_KOD	Abecedni ili numerički geografski kod koji su sudionici koristili za uključivanje u sastanak putem telefona.
NAZIV SASTANKA_	Predmet sastanka.
VRIJEME DATUMA_POČETKA_SASTANKA_	Datum i vrijeme (u GMT-u) početka sastanka.
VRIJEME DATUMA_ZAVRŠETKA_SASTANKA_	Datum i vrijeme (u GMT-u) završetka sastanka.
TRAJANJE SASTANKA_	Trajanje (u GMT-u) koliko je sastanak trajao.
KORISNIČKO_IME	Prikažite imena sudionika koji su prisustvovali sastanku.
E-POŠTA	Adrese e-pošte sudionika koji su prisustvovali sastanku.
VRSTA USLUGE_POZIVA_	Vrsta usluge poziva koju su sudionici koristili za uključivanje u sastanak. Moguće vrste usluga poziva su: Povratni poziv za kućanstvo Callback International Poziv u cestarinu Nazovite besplatno Međunarodni poziv u cestarini Međunarodni pozivi (besplatno) VoIP Premium cestarina
POZIVNI__TELEFONSKI_BROJ	Telefonski broj koji su sudionici koristili za uključivanje biranjem u sastanak biranjem.
TELEFONSKI_BROJ ZA POVRATNI_POZIV	Telefonski broj koji su sudionici zatražili da se pridruže sastanku putem povratnog poziva.
Ani	Automatska identifikacija broja telefonskog broja koji je sudionik koristio za pozivanje na sastanak.
VRIJEME POČETKA_SUDIONIKA__	Datum i vrijeme (u GMT-u) kada je sudionik povezao svoj zvuk u sastanku.
TRAJANJE SUDIONIKA_	Trajanje (u GMT-u) koliko dugo je zvuk sudionika povezan na sastanku.
TRACKING_CODE_1-10	Kôd za praćenje pridružen korisniku. Izvješće prikazuje samo zadane nazive kodova praćenja.

Budući rasporedi sastanaka

Ovo izvješće nema odabir datumskog raspona. Sastanke koji dolaze na web-mjesto možete vidjeti u sljedećih 90 dana od datuma pokretanja izvješća. Također možete vidjeti sastanke koji su zakazani u prethodnih 30 dana.

Ovo izvješće prikazuje nadolazeće sastanke za odabrano web-mjesto. Pomoću ovog izvješća možete steći uvid u to koliko korisnika zakazuje sastanke na web-mjestu i razumjeti količinu i vrijeme nadolazećih sastanaka. Ti vam detalji mogu pomoći u upravljanju vremenom migracije web-mjesta ili nadogradnje web-mjesta koja bi mogla utjecati na korisnike. Također možete identificirati kritične sastanke ili događaje koji će vam pomoći u planiranju podrške u skladu s tim.

Sastanci zakazani s Webexa uključeni su u ovo izvješće. Ako domaćini zakazuju sastanke s URL-om pozivnice za osobnu sobu , ti sastanci neće biti uključeni u izvješće.

Naziv stupca	Opis
MeetingNumber	Deveteroznamenkasti pristupni kôd sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
ServiceType	Ako je sastanak zakazan kao Webex sastanak, Webex događaj, Webex obuka ili Webex webinar (WB).
Naziv glavnog računala	Ime korisnika koji je zakazao sastanak.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika koji je zakazao sastanak.
Naziv sastanka	Tema sastanka.
StartTime	Datum i vrijeme početka sastanka (GMT).
EndTime	Datum i vrijeme završetka sastanka (GMT).
CreatedOn	Datum i vrijeme kada je sastanak zakazan (GMT).
InviteeCount	Broj korisnika pozvanih na sastanak.
PasswordSet	Ako sastanak zahtijeva lozinku za pridruživanje.
SeriesType	Ako je sastanak jednokratni sastanak ili ponavljajuća serija.
Datum isteka	Datum i vrijeme završetka niza sastanaka (GMT).
Datum zadnje izmjene	Datum i vrijeme posljednjeg ažuriranja pozivnice za sastanak (GMT).
ExceptionMeeting	Ako je jedan od sastanaka u nizu premješten za drugo vrijeme.

Visoki CPU sastanaka

Ovo izvješće prikazuje koji su korisnici imali prosječnu upotrebu procesora sustava od 90% or higher for at least 25% minuta videopogleda tijekom sastanaka. Da bi optimizirao resurse, Webex smanjuje brzinu prijenosa i razlučivost svih videozapisa kada korisnik dosegne prosječnu upotrebu procesora sustava od 95% pet uzastopnih sekundi.

Ovo izvješće možete koristiti da biste korisnicima pomogli kako mogu smanjiti korištenje procesora sustava kako bi imali bolje iskustvo sastanka.

Naziv stupca	Opis
E-pošta korisnika	Adresa e-pošte korisnika koji je imao visoku upotrebu procesora sustava.
Ukupan broj minuta videozapisa	Broj snimljenih video minuta za adresu e-pošte svakog korisnika tijekom odabranog datumskog raspona.
Video minute s visokom iskorištenošću procesora	Broj snimljenih video minuta pri kojima je prosječna upotreba procesora sustava 90% ili više.
% minuta videozapisa s visokim CPU-om	Postotak video minuta u kojima je prosječna upotreba procesora sustava 90% ili više.

Kotrljajući prosjek aktivnog korisnika sastanaka

Ovo izvješće pruža detalje o tome koliko se licenci koristi u pretplati i koliko je korisnika održalo barem jedan Webex sastanak unutar izvještajnog datuma. Ovo je izvješće dostupno samo ako vaša tvrtka ili ustanova ima aktivnu stvarnu pretplatu koja ispunjava uvjete za prosljeđivanje.

Naziv stupca	Opis
Datum	Datum kalendara unutar razdoblja. Razdoblje se definira kao 30-dnevni ciklus koji počinje na dan aktivacije vaše pretplate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primjer, ako je vaša pretplata započela 5. srpnja 2020., sljedeće razdoblje započelo bi 30 dana kasnije, 4. kolovoza 2020.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Dodijeljena količina licence	Ukupan broj licenci dodijeljenih pretplati i proizvodu.
Dodijeljena količina licence	Broj licenci dodijeljenih korisnicima na prijavljeni datum.
Jedinstveni aktivni domaćini po danu	Broj jedinstvenih aktivnih hostova na datum kalendara. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli barem jedan webex sastanak na prijavljeni datum.
Jedinstveni domaćini aktivnih sastanaka za proteklih 30 dana	Kumulativni broj jedinstvenih aktivnih domaćina u posljednjih 30 dana, uključujući tekući dan. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli barem jedan webex sastanak na prijavljeni datum.
90-dnevni dnevni pomični prosjek jedinstvenih aktivnih domaćina sastanaka	Prosječan broj jedinstvenih aktivnih domaćina za prethodnih 90 dana prijavljenog datuma, zaokružen na najbliži cijeli broj. Ako u pretplati imate manje od 90 dana, prosjek se temelji na broju dana koliko je pretplata aktivna.
Količina potrošnje	Ovaj broj odražava poravnatu vrijednost koja se koristi za identifikaciju True Forwarda. IT administratori mogu pratiti ovu vrijednost tijekom cijelog razdoblja ugovora, znatno prije razdoblja u kojem pretplata treba izvršiti potencijalnu promjenu. Taj se broj podudara s istim brojem kao i 90-dnevni dnevni jedinstveni domaćini aktivnih sastanaka kotrljajućeg prosjeka.

Izvješće o potrošnji licence za sastanke

Ovo izvješće pruža detalje o tome koliko se licenci koristi u pretplati. Ovo je izvješće dostupno samo ako vaša tvrtka ili ustanova ima aktivnu pretplatu na naplatu koja se temelji na uslužnim programima.

Ovo izvješće nije dostupno u Webexu za vladine organizacije.

Naziv stupca	Opis
Datum	Razdoblje u kojem se pretplata nalazi. Razdoblje se definira kao 30-dnevni ciklus koji počinje na dan aktivacije vaše pretplate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primjer, ako je vaša pretplata započela 5. srpnja 2020., sljedeće razdoblje započelo bi 30 dana kasnije, 4. kolovoza 2020.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Dodijeljena količina licence	Ukupan broj licenci dodijeljenih pretplati i proizvodu.
Dodijeljena količina licence	Broj licenci dodijeljenih korisnicima na prijavljeni datum.

Izvješća web-seminara

Izvješće o web-mjestu

Ovo izvješće pruža informacije o Webex webinarima koji se održavaju unutar odabranog raspona datuma. Ovo izvješće možete koristiti za pregled detalja kao što su tko je domaćin webinara, vrsta webinara i broj sudionika.

Naziv stupca	Opis
ID sastanka	Jedinstveni ID webinara.
ID organizatora	Jedinstveni ID domaćina.
Tema webinara	Predmet webinara.
Vrsta webinara	Ako je zakazano kao webinar ili webcast.
E-pošta organizatora	Adresa e-pošte domaćina.
Ime glavnog računala	Prvo ime domaćina.
Prezime glavnog računala	Prezime domaćina.
Datum događaja	Datum početka webinara.
Vrijeme početka	Vrijeme početka webinara (GMT).
Vrijeme završetka	Vrijeme završetka webinara (GMT).
Trajanje	Broj minuta za koje je webinar trajao.
Ukupan broj podnositelja registracije	Ukupan broj korisnika koji su se registrirali za webinar prije njegovog početka.
Ukupan broj sudionika	Ukupan broj korisnika koji su se pridružili webinaru.

Izvješća Webex aplikacije

Verzija aplikacije Webex

Ovo izvješće prikazuje podatke o svim platformama i verzijama na kojima se korisnik prijavio u Webex aplikaciju u posljednjih 90 dana. Na primjer, ako se korisnik prijavi u Webex aplikaciju i na Windows i na Mac klijentu, izvješće će prikazati dva odvojena unosa za tog korisnika.

Za savjete o tome kako najbolje koristiti ovo izvješće, možete pogledati članak o najboljim praksama za korištenje izvješća Webex aplikacije.

Naziv stupca	Opis
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika koji se prijavio u klijentsku aplikaciju Webex.
Vrsta aplikacije	Vrsta Webex App klijenta instaliranog na operativnom sustavu korisnika.
Platforma	Detalji o stroju i njegovom operativnom sustavu. Apple uređaji mogu se prikazivati kao drugačiji model jer se ti uređaji prikazuju pomoću Appleove vlastite interne konvencije koda uređaja.
Verzija	Najnovija otkrivena verzija klijenta Webex aplikacije.
Posljednji poznati datum	Datum posljednje validacije verzije aplikacije, datum posljednje prijave korisnika ili datum posljednjeg ažuriranja verzije Webex aplikacije.
ID instalacije	Jedinstveni identifikator za događaj instalacije klijenta Webex aplikacije.

Webex izvješća za razmjenu poruka

Razmjena poruka vanjske domene

Ovo izvješće pruža informacije o vanjskim domenama i vanjskim korisnicima koji surađuju u vašoj organizaciji. Možete vidjeti i kako korisnici iz vaše tvrtke ili ustanove surađuju s vanjskim domenama u vanjskim prostorima.

Naziv stupca	Opis
Vanjska domena	Naziv vanjske domene.
Broj vanjskih korisnika	Broj korisnika iz vanjske domene u prostorima vaše organizacije.
Brojevi razmaka s vanjskim korisnicima	Broj razmaka u tvrtki ili ustanovi koji ima barem jednog korisnika iz vanjske domene. Na primjer, ako Bob@external.com nalazi se u tri različita prostora u vašoj organizaciji, tada ovaj stupac prikazuje 3 kao vrijednost.
Datum najnovije pročitane poruke	Posljednji poznati datum kada je korisnik iz vanjske domene pročitao poruku u prostoru u vašoj tvrtki ili ustanovi.
Datum zadnje poslane poruke	Posljednji poznati datum kada je korisnik iz vanjske domene poslao poruku u prostoru u vašoj tvrtki ili ustanovi.
Datum najnovije zajedničke datoteke	Posljednji poznati datum kada je korisnik s vanjske domene zajednički koristio datoteku u prostoru u vašoj tvrtki ili ustanovi.
Datum zadnjeg spojenog razmaka	Posljednji poznati datum kada se korisnik iz vanjske domene pridružio prostoru u vašoj tvrtki ili ustanovi.
Broj korisnika iz vaše tvrtke ili ustanove u vanjskim prostorima	Ukupan broj korisnika iz vaše organizacije koji su dio vanjskih prostora.
Broj vanjskih prostora s korisnicima iz vaše tvrtke ili ustanove	Ukupan broj vanjskih prostora koji uključuju korisnike iz vaše organizacije. Na primjer, ako Alice@example.com nalazi se u tri različita vanjska prostora vanjske domene, tada ovaj stupac prikazuje 3 kao vrijednost.

Aktivnost botova za razmjenu poruka

Ovo izvješće prikazuje podatke za svaku aktivnost svakog bota dnevno tijekom odabranog datumskog raspona. Svaki odabrani datum ima svoj skup podataka. Na primjer, pokrenuli ste izvješće o aktivnosti botova za razmjenu poruka za razdoblje od 1. lipnja 2020. do 5. lipnja 2020. Izvješće prikazuje svaku aktivnost bota unutar odabranog datumskog raspona.

Ako bot nije imao nikakve aktivnosti tijekom određenog datuma, ti se datumi ne prikazuju u izvješću.

Podaci za ovo izvješće odnose se samo na botove iz vaše tvrtke ili ustanove. Ako vaša organizacija koristi vanjske botove, podaci za te botove se ne prikazuju.

Naziv stupca	Opis
Naziv automatskog programa	Ime bota.
ID automatskog programa	Jedinstveni ID bota.
Datum	Datum aktivnosti bota.
Broj aktivnih razmaka	Broj razmaka u kojima je bot poslao poruku ili podijelio datoteku.
Broj poruka	Broj poruka koje je poslao bot.
Podijeljenih datoteka	Broj datoteka koje je bot podijelio.
Novi razmaci spojeni	Broj prostora kojima se bot pridružio.
Razmaci izišli	Broj razmaka koje je bot ostavio.
Broj korisnika bota	Broj jedinstvenih korisnika koji su spomenuli bot.
Broj spominjanja botova	Broj spomena bota od strane korisnika.

Aktivnost korisnika za razmjenu poruka

Ovo izvješće prikazuje podatke za svaku aktivnost svakog korisnika dnevno tijekom odabranog datumskog raspona. Svaki odabrani datum ima svoj skup podataka. Na primjer, pokrenuli ste izvješće o aktivnosti korisnika poruka za razdoblje od 1. lipnja 2020. do 5. lipnja 2020. Izvješće prikazuje svaku aktivnost korisnika unutar odabranog datumskog raspona.

Ako korisnik nije imao nikakvu aktivnost tijekom određenog datuma, ti se datumi ne prikazuju u izvješću.

Naziv stupca	Opis
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Datum	Datum aktivnosti korisnika.
Poslane poruke	Broj poruka koje je korisnik poslao.
Pozivi	Broj upućenih poziva i sastanaka kojima se korisnik pridružio klijentu webex aplikacije.
Podijeljenih datoteka	Broj datoteka koje korisnik zajednički koristi u svim prostorima.
Broj razmaka	Broj prostora u kojima je korisnik poslao poruku, nazvao ili podijelio datoteku.
Stvoreni novi razmaci	Broj razmaka koje je korisnik stvorio.
Novi razmaci spojeni	Broj razmaka kojima se korisnik pridružio.
Izlaz prostora	Broj razmaka koje je korisnik ostavio.

Sažetak aktivnosti botova za razmjenu poruka

Ovo izvješće prikazuje agregirane podatke za svaku aktivnost svakog bota tijekom odabranog datumskog raspona.

Podaci za ovo izvješće odnose se samo na botove iz vaše tvrtke ili ustanove. Ako vaša organizacija koristi botove koji nisu dio vaše organizacije, podaci za te botove se ne prikazuju.

Naziv stupca	Opis
Naziv automatskog programa	Ime bota.
ID automatskog programa	Jedinstveni ID bota.
Vlasnik bota	Ime korisnika koji je stvorio bot.
E-pošta vlasnika bota	Adresa e-pošte korisnika koji je stvorio bot.
Datum početka	Prvi datum odabran za datumski raspon izvješća.
Datum završetka	Posljednji datum odabran za datumski raspon izvješća.
Prosječni broj aktivnih razmaka	Prosječan broj razmaka u kojima je bot poslao poruku ili podijelio datoteku.
Broj poruka	Broj poruka koje je poslao bot.
Podijeljenih datoteka	Broj datoteka koje je bot podijelio.
Razmaci spojeni	Broj prostora kojima se bot pridružio.
Razmaci izišli	Broj razmaka koje je bot ostavio.
Prosječan broj korisnika bota	Prosječan broj jedinstvenih korisnika koji su spomenuli bot.
Broj spominjanja botova	Broj spomena bota od strane korisnika.

Sažetak aktivnosti korisnika za razmjenu poruka

Ovo izvješće prikazuje agregirane podatke za svaku aktivnost svakog korisnika tijekom odabranog datumskog raspona.

Naziv stupca	Opis
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Datum početka	Prvi datum odabran za datumski raspon izvješća.
Datum završetka	Posljednji datum odabran za datumski raspon izvješća.
Poslane poruke	Broj poruka koje je korisnik poslao.
Pozivi	Broj upućenih poziva i sastanaka kojima se korisnik pridružio klijentu webex aplikacije.
Podijeljenih datoteka	Broj datoteka koje korisnik zajednički koristi u svim prostorima.
Stvoreni novi razmaci	Broj razmaka koje je korisnik stvorio.
Razmaci spojeni	Broj razmaka kojima se korisnik pridružio.
Izlaz prostora	Broj razmaka koje je korisnik ostavio.

Verzija aplikacije za razmjenu poruka

Ovo izvješće bilježi samo najnoviju verziju klijenta Webex aplikacije kada korisnici pošalju poruku. Ako se korisnici samo prijave u Webex aplikaciju, ali ne šalju nikakve poruke, tada se ne snima najnovija verzija klijenta.

Ovo izvješće nema raspon datuma ili odabir Webex web-mjesta, prikazuje podatke sa svih Webex web-mjesta u vašoj organizaciji i posljednji poznati datum kada je korisnik poslao poruku. Na primjer, ako je korisnik poslao poruku 1. ožujka 2020. i od tada nije poslao nikakve druge poruke, izvješće prikazuje verziju klijenta Webex aplikacije korištenu 1. ožujka 2020.

Izvješće prikazuje podatke o svim platformama na kojima se korisnik prijavio u Webex aplikaciju. Na primjer, ako se korisnik prijavi u Webex aplikaciju na Windows i Mac klijentu, u izvješću postoje dva odvojena unosa za tog korisnika.

Naziv stupca	Opis
Verzija	Najnovija verzija Webex App klijenta.
Platforma	Operacijski sustav za klijent webex aplikacije.
User_ID	Jedinstveni ID korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika koji se prijavio u klijent webex aplikacije.
Ime	Ime i prezime korisnika.
Posljednji poznati datum	Datum kada su platforma i broj verzije Webex aplikacije zadnji put otkriveni za korisnika tijekom posljednje poslane poruke. Na primjer, ako korisnik ne šalje poruku nakon ažuriranja verzije Webex aplikacije, izvješće prikazuje verziju klijenta Webex aplikacije koja se koristila na datum ažuriranja.

Izvješća o pozivima na Webexu

Izvješće o kvaliteti medija za pozivanje

Ovo izvješće prikazuje detalje o svakoj pozivnoj ruti koja je imala uspostavljenu medijsku sesiju pomoću značajke Poziv na Webexu ili Webex Calling.

Ograničenja

Mjerni podaci kvalitete medija nisu dostupni za sljedeće uređaje:

Analogni telefoni
Uređaji drugih proizvođača
Krajnje točke protokola IPv6

Naziv stupca	Opis
Korisničko ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Vrijeme početka	Vrijeme početka poziva (GMT).
Krajnja točka	Aplikacija koja se koristi za upućivanje ili primanje poziva.
Korišteni uređaj	Fizički uređaj koji se koristi za upućivanje ili primanje poziva. Na primjer, Cisco IP telefon 8865.
Kvaliteta poziva	Kvaliteta medija tijekom poziva. Segmenti poziva kategoriziraju se kao dobri u slučaju treperenja direktnog prijenosa slike i zvuka ispod 150 ms, kašnjenja ispod 400 ms i gubitka paketa ispod 5 %.
Trajanje (s)	Trajanje poziva, u sekundama.
Maksimalno podrhtavanje zvuka (ms)	Maksimalna vrijednost audio podrhtavanja tijekom poziva, u milisekundama.
Prosječno podrhtavanje zvuka (ms)	Prosječna vrijednost podrhtavanja zvuka tijekom poziva, u milisekundama.
Gubitak audio paketa (%)	Maksimalna vrijednost gubitka audio paketa tijekom poziva, u postocima.
Latencija zvuka (ms)	Maksimalna vrijednost latencije zvuka tijekom poziva, u milisekundama.
Samo zvuk	Ovo polje prikazuje je li pozivni dio koristio samo zvuk.
Maksimalno podrhtavanje videa	Maksimalna vrijednost podrhtavanja videa tijekom poziva, u milisekundama.
Prosječno podrhtavanje videa	Prosječna vrijednost podrhtavanja videa tijekom poziva, u milisekundama.
Gubitak video paketa (%)	Maksimalna vrijednost gubitka video paketa tijekom poziva, u postocima.
Latencija videa (ms)	Maksimalna vrijednost latencije videa tijekom poziva, u milisekundama.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.
ID lokalne sesije	Jedinstveni lokalni ID poziva.
ID udaljene sesije	Jedinstveni udaljeni ID poziva.
Lokacija	Lokacija korisnika definirana u Kontrolnom centru.
Država	Zemlja korisnika definirana u Kontrolnom centru.
Korištena veza	Vrsta veze koja se koristi za povezivanje s pozivom.
Lokalna IP adresa	Lokalna IP adresa korisnika.
Kodek za zvuk	Format kodiranja i dekodiranja audio medija koji se koristi tijekom poziva.
Kodek videoprijenosa	Format kodiranja i dekodiranja video medija koji se koristi tijekom poziva.
Optimizacija putanje	Optimizacija puta se koristi tijekom poziva. Dostupne vrste optimizacije puta su: Uspostavljanje interaktivne veze (ICE) — Koristi se za omogućavanje uređaja izravnog slanja medija jedan drugome, što smanjuje latenciju i korištenje propusnosti. Povezivanje s privatnom mrežom (PNC) – Koristi se kako bi se korisnicima Webex Callinga omogućilo proširenje njihove privatne mreže u oblak putem namjenske VPN mreže. Bez optimizacije—Kada se ne koristi nijedna od ICE ili PNC optimizacija puta.
Vrsta poziva	Vrsta poziva kojom je korisnik zvao. Moguće vrijednosti su Webex poziv ili Poziv putem Webexa.
Trajanje videozapisa	Vrijeme u sekundama koje je korisnik uključio u svom videozapisu.
Pozivatelj	Ovo polje prikazuje je li korisnik taj koji je pokrenuo poziv. Moguće vrijednosti su: Y – korisnik je inicirao poziv. N – korisnik nije inicirao poziv. N/A - Podaci nisu dostupni. Vrijednost NA možete dobiti za pozive upućene s i prema Cisco uređajima.
Verzija UA-a	Verzija korisnika Webex Calling ili Webex aplikacije za stolna računala.

Izvješće o pozivu na angažman

Ovo izvješće prikazuje podatke za noge poziva koje su korisnici izvršili ili primili pomoću aplikacije Webex pomoću poziva na Webexu i aplikacije Webex Calling.

Naziv stupca	Opis
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Vrijeme početka	Vrijeme (GMT) kada je poziv upućen.
Trajanje	Vrijeme u sekundama koje je poziv trajao.
Trajanje videozapisa	Vrijeme u sekundama koje je korisnik uključio u svom videozapisu.
Krajnja točka	Uređaj ili aplikacija s kojom je korisnik uputio ili primio poziv.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.
Pozivatelj	Ovo polje prikazuje je li korisnik taj koji je pokrenuo poziv. Moguće vrijednosti su: Y – korisnik je inicirao poziv. N – korisnik nije inicirao poziv. N/A - Podaci nisu dostupni. Vrijednost NA možete dobiti za pozive upućene s i prema Webex uređajima.

Izvješće o kvaliteti pozivanja

Ovo izvješće prikazuje podatke za kvalitetu poziva koje su korisnici uputili ili primili pomoću aplikacija webex poziva i webex za stolna računala.

Kvaliteta poziva upućenih ili primljenih iz aplikacije Webex i uređaja registriranih u oblaku nije zabilježena u ovom izvješću.

Naziv stupca	Opis
Ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Vrijeme početka	Vrijeme (GMT) kada je poziv upućen.
Trajanje	Vrijeme u minutama koje je poziv trajao.
Krajnja točka	Uređaj ili aplikacija s kojom je korisnik uputio ili primio poziv.
Gubitak audio paketa	Prosječni gubitak audio paketa koji prima u postocima.
Latencija zvuka	Prosječno kašnjenje audio kružnog putovanja u milisekundama.
Audio trema	Prosječna trema u milisekundama.
Gubitak video paketa	Prosječni gubitak video paketa koji prima u postocima.
Latencija videozapisa	Prosječno kašnjenje video kružnog putovanja u milisekundama.
Verzija UA-a	Verzija korisnika webex poziva ili webex aplikacije za stolna računala.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.

Izvješće o statistikama reda čekanja za pozive

Ovo izvješće prikazuje detalje o redovima čekanja poziva koji su postavljeni u vašoj organizaciji. Ovo izvješće možete koristiti za pregled broja dolaznih poziva u redovima čekanja i statusa tih poziva.

Naziv stupca	Opis
Red čekanja poziva	Naziv reda poziva.
Lokacija	Lokacija dodijeljena redu čekanja za pozive.
Telefonski broj	Telefonski broj dodijeljen redu čekanja za pozive.
Kućni broj	Broj ekstenzije dodijeljen redu čekanja poziva.
Ukupno vrijeme zadržavanja	Ukupno vrijeme koliko su agenti stavili pozive na čekanje.
Prosječno vrijeme zadržavanja	Prosječno vrijeme koliko su agenti stavili pozive na čekanje.
Ukupno vrijeme razgovora	Ukupno vrijeme koje su agenti aktivno razgovarali tijekom poziva.
Prosječno vrijeme razgovora	Prosječno vrijeme koje su agenti aktivno razgovarali tijekom poziva.
Ukupno vrijeme obrade	Ukupno vrijeme koje agent provede na pozivu iz reda čekanja, uključujući vrijeme zvona. Ovo se bilježi kada agent završi ili prenese poziv.
Prosječno vrijeme obrade	Prosječno vrijeme koje su agenti proveli obrađujući pozive.
Ukupno vrijeme čekanja	Ukupno vrijeme koje su pozivatelji proveli čekajući da sljedeći dostupni agent odgovori na poziv.
Prosječno vrijeme čekanja	Prosječno vrijeme koje su pozivatelji proveli čekajući da sljedeći dostupni agent odgovori na poziv.
Odgovoreni pozivi	Broj poziva na koje su odgovorili agenti.
% Odgovoreni pozivi	Postotak poziva na koje su se javili agenti.
Prekinuti pozivi	Broj poziva kod kojih je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
% Napušteni pozivi	Postotak poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Prosječno vrijeme napuštanja	Prosječno vrijeme u kojem su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Napušteno vrijeme	Količina vremena tijekom kojeg su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva.
Pozivi su preopterećeni	Broj poziva koji su pretrpani jer je dosegnuto ograničenje reda čekanja. Ovo su isti podaci kao `Overflow - Busy`.
Pozivi su istekli	Broj poziva koji su pretrpani jer je vrijeme čekanja premašilo maksimalno ograničenje. Ovo su isti podaci kao `Overflow - Timed out`.
Pozivi preusmjereni	Broj poziva koji su preusmjereni izvan reda čekanja.
Prosječan broj dodijeljenih agenata	Prosječan broj agenata dodijeljenih redovima poziva.
Prosječan broj agenata koji obrađuju pozive	Prosječan broj agenata koji su aktivno obrađivali pozive.

Izvješće o statistikama agenta reda poziva

Ovo izvješće prikazuje detalje o svim agentima koji su dodijeljeni redovima čekanja za pozive u vašoj organizaciji. Ovo izvješće možete koristiti kako biste vidjeli koji agent prima najviše poziva i informacije o njihovoj statistiki poziva.

Naziv stupca	Opis
Agent/Workspace Name/Virtual Linija	Naziv agenta, radnog prostora ili virtualne linije.
Red čekanja poziva	Naziv reda poziva.
Lokacija	Lokacija dodijeljena redu čekanja za pozive.
Ukupno odgovorenih poziva	Broj poziva koji su predstavljeni agentu i na koje je on odgovorio.
Odbačeni pozivi	Broj poziva koji su predstavljeni agentu, ali na koje se nije odgovorilo.
Ukupan broj predstavljenih poziva	Broj dolaznih poziva agentu koje je distribuirao red čekanja za pozive.
Ukupno vrijeme razgovora	Ukupno vrijeme koje je agent proveo aktivno razgovarajući tijekom poziva.
Prosječno vrijeme razgovora	Prosječno vrijeme koje je agent proveo aktivno razgovarajući tijekom poziva.
Ukupno vrijeme zadržavanja	Ukupno vrijeme koje je agent stavio pozive na čekanje.
Prosječno vrijeme zadržavanja	Prosječno vrijeme koje je agent stavio pozive na čekanje.
Ukupno vrijeme obrade	Ukupno vrijeme koje agent provede na pozivu iz reda čekanja, uključujući vrijeme zvona. Ovo se bilježi kada agent završi ili prenese poziv.
Prosječno vrijeme obrade	Prosječno vrijeme koje su agenti proveli obrađujući pozive.

Sažetak statistike samozastupljenosti

U članku se navode pojedinosti o pozivima usmjerenima na govorne automate u vašoj tvrtki ili ustanovi.

Naziv stupca	Opis
Samozastupljeni	Ime samo-polaznika, prema odredbama.
Tel. br. / Lokal	Proširenje dodijeljeno govornom automatu.
Lokacija	Lokacija auto-polaznika, kako je predviđeno.
Ukupan broj poziva	Ukupan broj dolaznih poziva usmjerenih na auto-polaznika.
Odgovoreno	Broj poziva na koje su se javili agenti, korisnici prosljeđivanjem poziva ili govornom poštom.
Bez prigovora	Broj poziva koji su preusmjereni agentima, korisnicima prosljeđivanjem poziva ili govornom poštom, ali im nije odgovoreno.
Zauzeto	Broj poziva u kojima su pozivatelji dosegli zauzet ton.
Drugi	Broj poziva koji nisu imali status koji nije odgovoren, neodgovoren ili zauzet. Na primjer, slučajevi u kojima pozivatelj nije napravio odabir ključa.
% odgovora	Postotak poziva na koje su se javili agenti.
Ukupno trajanje	Ukupno vrijeme koje su pozivatelji proveli na liniji s automatskim telefonskim operaterom od prvog odgovora do preusmjeravanja ili prekida poziva.

Ključni detalji radnog vremena samozastupljenog polaznika

U članku se navode pojedinosti o pozivima koji se usmjeravaju na govorne automate tijekom redovnog radnog vremena.

Naziv stupca	Opis
Samozastupljeni	Ime samo-polaznika, prema odredbama.
Tipka pritisnuta	Opcija tipke koju su pritisnuli pozivatelji na tipkovnici
Tel. br. / Lokal	Proširenje dodijeljeno govornom automatu.
Lokacija	Lokacija auto-polaznika, kako je predviđeno.
Ukupan broj poziva	Ukupan broj dolaznih poziva usmjerenih na auto-polaznika.
Odgovoreno	Broj poziva na koje su se javili agenti, korisnici prosljeđivanjem poziva ili govornom poštom.
Bez prigovora	Broj poziva koji su preusmjereni agentima, korisnicima prosljeđivanjem poziva ili govornom poštom, ali im nije odgovoreno.
Zauzeto	Broj poziva u kojima su pozivatelji dosegli zauzet ton.
Drugi	Broj poziva koji nisu imali status koji nije odgovoren, neodgovoren ili zauzet. Na primjer, slučajevi u kojima pozivatelj nije napravio odabir ključa.
% odgovora	Postotak poziva na koje su se javili agenti.
Trajanje	Duljina vremena da su pozivatelji bili na liniji s auto-polaznikom.
Odredište	Telefonski broj zapisa detalja o završnom pozivu.
Izbornik ključa	Mogućnost izbornika tipki dodijeljena tipki pritisnutoj na tipkovnici.
Opis ključa	Opis opcije tipke koju su pozivatelji pritisnuli na tipkovnici.

Auto-polaznik nakon radnog vremena ključni detalji

U članku se navode pojedinosti o pozivima koji su preusmjereni na govorne automate nakon redovnog radnog vremena.

Naziv stupca	Opis
Samozastupljeni	Ime samo-polaznika, prema odredbama.
Tipka pritisnuta	Opcija tipke koju su pritisnuli pozivatelji na tipkovnici
Tel. br. / Lokal	Proširenje dodijeljeno govornom automatu.
Lokacija	Lokacija auto-polaznika, kako je predviđeno.
Ukupan broj poziva	Ukupan broj dolaznih poziva usmjerenih na auto-polaznika.
Odgovoreno	Broj poziva na koje su se javili agenti, korisnici prosljeđivanjem poziva ili govornom poštom.
Bez prigovora	Broj poziva koji su preusmjereni agentima, korisnicima prosljeđivanjem poziva ili govornom poštom, ali im nije odgovoreno.
Zauzeto	Broj poziva u kojima su pozivatelji dosegli zauzet ton.
Drugi	Broj poziva koji nisu imali status koji nije odgovoren, neodgovoren ili zauzet. Na primjer, slučajevi u kojima pozivatelj nije napravio odabir ključa.
% odgovora	Postotak poziva na koje su se javili agenti.
Trajanje	Duljina vremena da su pozivatelji bili na liniji s auto-polaznikom.
Odredište	Telefonski broj zapisa detalja o završnom pozivu.
Izbornik ključa	Opcija izbornika tipki dodijeljena je tipki pritisnutoj na tipkovnici.
Opis ključa	Opis opcije tipke koju su pozivatelji pritisnuli na tipkovnici.

Statistika lovačke grupe

Pruža detalje o aktivnostima poziva za grupu za traženje.

Naziv stupca	Opis
Ciljana skupina	Naziv lovačke grupe.
Lokacija	Lokacija dodijeljena lovačkoj skupini.
Broj telefona	Telefonski broj dodijeljen grupi za traženje.
Kućni broj	Broj ekstenzije dodijeljen grupi za traženje.
Ukupno minuta razgovora	Ukupan broj minuta koliko su članovi grupe za pretraživanje aktivno razgovarali na pozivima.
Prosječno vrijeme razgovora u minutama	Prosječan broj minuta koliko su članovi grupe aktivno razgovarali na pozivima.
Ukupno minuta obrade	Ukupan broj minuta koje su članovi grupe za pretraživanje proveli rješavajući pozive. Minute rukovanja izračunavaju se kao Ukupni minimumi razgovora + Ukupni minuti čekanja = Ukupni minimum ručke.
Prosječne minute ručke	Prosječan broj minuta koje su članovi grupe za pretraživanje proveli rješavajući pozive.
Ukupno minuta čekanja	Ukupan broj minuta koje su pozivatelji proveli čekajući da sljedeći dostupni član grupe za traženje odgovori na poziv.
Prosječno vrijeme čekanja u minutama	Prosječan broj minuta koje su pozivatelji proveli čekajući da sljedeći dostupni član grupe za pretraživanje odgovori na poziv.
Ukupno napuštenih minuta	Broj poziva na koje su odgovorili agenti.
Prosječan broj napuštenih minuta	Ukupan broj minuta tijekom kojih su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku prije nego što je član grupe za pretraživanje postao dostupan.
Odgovoreni pozivi	Prosječan broj minuta tijekom kojih su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku prije nego što je član grupe za pretraživanje postao dostupan.
% Odgovoreni pozivi	Postotak poziva na koje su odgovorili članovi lovne grupe.
Prekinuti pozivi	Broj poziva kod kojih je pozivatelj spustio slušalicu ili ostavio poruku prije nego što je član grupe za pretraživanje postao dostupan.
% Prekinuti pozivi	Postotak poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Prosječan broj agenata koji obrađuju pozive	Prosječan broj agenata koji su aktivno obrađivali pozive.

Statistika agenta Hunt Groupa

Pruža detalje o svim agentima koji su dodijeljeni grupama za pretraživanje u vašoj organizaciji. Ovo izvješće možete koristiti kako biste vidjeli koji agenti primaju najviše poziva i informacije o njihovoj statistiki poziva.

Naziv stupca	Opis
Agent/Workspace/Virtual Naziv retka	Naziv agenta, radnog prostora ili virtualne linije.
Ciljana skupina	Naziv lovačke grupe.
Lokacija	Lokacija dodijeljena lovačkoj skupini.
Ukupno odgovorenih poziva	Ukupan broj poziva koji su upućeni članovima grupe za pretraživanje i na koje su oni odgovorili.
Ukupan broj predstavljenih poziva	Ukupan broj poziva koji su upućeni članovima grupe za traženje.
Ukupno minuta razgovora	Ukupan broj minuta koje su članovi grupe za pretraživanje proveli aktivno razgovarajući na pozivima.
Prosječno vrijeme razgovora u minutama	Prosječan broj minuta koje su članovi grupe za pretraživanje proveli aktivno razgovarajući na pozivima.
Ukupno minuta obrade	Ukupan broj minuta koje su članovi grupe za pretraživanje proveli rješavajući pozive. Minute rukovanja izračunavaju se kao Ukupni minimumi razgovora + Ukupni minuti čekanja = Ukupni minimum ručke.
Prosječne minute ručke	Prosječan broj minuta koje su članovi grupe za pretraživanje proveli rješavajući pozive.

Detaljno izvješće o povijesti poziva za Webex Calling

Ovo izvješće prikazuje detaljne podatke iz povijesti poziva. Pomoću ovih informacija možete pregledati trendove na općem nivou ili detaljno analizirati određene vrste poziva kako biste razumjeli ponašanje prilikom pozivanja.

Korisnici Pro paketa imaju pristup podacima iz proteklih 400 dana za ovo izvješće. Standardni korisnici imaju pristup podacima za proteklih 89 dana. Maksimalni raspon datuma koji možete odabrati svaki put kada generirate ovo izvješće je 31 dan.

Naziv stupca	Opis
Vrijeme početka	Ovo je vrijeme početka poziva, u UTC vremenu. Vrijeme odgovora može biti neznatno nakon ove vrijednosti.
Vrijeme odgovora	Prikazuje vrijeme odgovora na poziv u UTC vremenu.
Trajanje	Trajanje poziva, u sekundama.
Broj koji upućuje poziv	Za dolazne pozive, to je telefonski broj pozivatelja. Za odlazne pozive to je telefonski broj korisnika.
Pozvani broj	Za dolazne pozive to je telefonski broj korisnika. Za odlazne pozive, to je telefonski broj pozvane stranke.
Korisnik	Predstavlja prikazano ime za vrstu korisnika koji je uputio ili primio poziv. Primjer: Prikazni naziv za stvarne ili virtualne tipove korisnika kao što su (korisnik, radni prostor, virtualna linija, automatski telefonski operater, red poziva itd.).
ID pozivne linije	Za dolazne pozive, to je ID poziva pozivatelja. Za odlazne pozive to je ID pozivanja korisnika.
Zove se ID linije	Za dolazne pozive to je ID linije poziva korisnika. Za odlazne pozive, to je ID pozivanja pozvane stranke.
Korelacijski ID	ID korelacije za povezivanje više nogu poziva iste sesije poziva.
Lokacija	Webex mjesto poziva korisnika za ovaj zapis.
Dolazni prtljažnik	Dolazni trunk može biti prisutan u izvornim i završnim zapisima. Izvorni – Identificira liniju za dolazne pozive iz lokalne implementacije integrirane s Webex Callingom (plan biranja, nepoznati ekstenzijski broj ili nepoznati broj kada organizacija ima "Preusmjeravanje poziva između Webex Callinga i prostorija" postavljeno na "Naslijeđeno ponašanje"). Završetak – Identificira liniju za dolazne pozive s PSTN-a u prostorijama ili lokalne implementacije integrirane s Webex Callingom (plan biranja, nepoznati ekstenzija ili nepoznati broj kada organizacija ima "Preusmjeravanje poziva između Webex Callinga i prostorija" postavljeno na "Naslijeđeno ponašanje").
Izlazni prtljažnik	Izlazni prtljažnik može se prikazati u izvornim i terminskim zapisima. Izvorni – Identificira liniju za odlazne pozive usmjeravane kroz liniju (ne grupu ruta) prema PSTN-u u prostorijama ili lokalnoj implementaciji integriranoj s Webex Callingom (plan biranja ili nepoznati ekstenzija). Završetak – Identificira odlazni trunk za pozive prema PSTN-u u prostorijama ili lokalnoj implementaciji integriranoj s Webex Callingom (plan biranja ili nepoznati ekstenzija).
Grupa ruta	Ako postoji, ovo se polje prijavljuje samo u izvornim zapisima. Grupa ruta identificira grupu ruta koja se koristi za odlazne pozive usmjerene kroz grupu ruta na PSTN u prostorijama ili lokalnu implementaciju integriranu s Webex Callingom (plan biranja ili nepoznati ekstenzija).
Uputa	Je li poziv dolazni ili odlazni. Moguće vrijednosti su: TERMINING – dolazni PODRIJETLO – odlazno
Vrsta poziva	Vrsta poziva. Primjeri: SIP_SASTANAK—Integrirani zvuk za Webex pozive. Pristupni ili povratni poziv na Webex sastanak putem aplikacije ili uređaja Webex Calling. SIP_NACIONALNI—Odlazni domaći poziv unutar regije korisnika. SIP_MEĐUNARODNI—Odlazni poziv upućen u drugu regiju iz matične regije korisnika. SIP_KRATKI KOD—Kratki kod feature/service poziv. Kratki brojevi su premium ili besplatni, ovisno o regiji i usluzi. SIP_DOLAZI—Dolazni poziv Ova vrsta pokriva sve dolazne pozive s PSTN-a ili drugog vanjskog operatera. SIP_HITNI SLUČAJ—Hitni pozivi. Na primjer, biranje 911 u SAD-u. SIP_PREMIUM—Pozivi koji koriste poboljšane ili proširene usluge Toll Premium, premium tarifu ili broj s posebnom tarifom. Ponekad zabranjeno. SIP_PODUZEĆE—Biranje unutar ili između lokacija unutar iste organizacije. SIP_BESPLATNI—Dolazni pozivi temeljeni na besplatnim brojevima. Besplatni telefonski brojevi. SIP_MOBILNI—A mobile/cell Poziv je kada je korisnik uputio poziv sa svog mobilnog broja ili primio poziv kada je nazvan na svoj mobilni broj. SIP_URI—Primjer generičkog URI biranja: bob@company.com SIP_OPERATOR—Usluge mrežnog operatera. Primjer: Za pokretanje bilo kojeg poziva koji zahtijeva pomoć operatera. NEPOZNATO – Nije moguće odrediti vrstu poziva. ZTN - Sastanak bez kontakta Kad god se PSTN pozivi usmjeravaju pomoću uzorka plana biranja, to uzrokuje pogrešnu kategorizaciju vrste poziva. U takvim slučajevima, to se ne smatra PSTN pozivom. Primjer: Korištenje TEHO-a za usmjeravanje poziva u pravu zemlju, a zatim korištenje PSTN veze za lokalni klaster u toj zemlji.
Vrsta klijenta	Vrsta klijenta koju korisnik (stvaranje ovog zapisa) koristi za upućivanje ili primanje poziva. Primjeri: SIP – Pozivi koji se upućuju na ili s mobilnog telefona pomoću Webex Goa ili pozivi s krajnje točke klijenta koja nije Cisco, a koja se pridružuje putem SIP-a. WXC_CLIENT – aplikacija za pozivanje webexa WXC_TREĆA STRANA_—Uređaj treće strane TEAMS_WXC_CLIENT – webex aplikacija WXC_UREĐAJ—MPP stolni telefonski uređaji WXC_SIP_GW – lokalni pristupnik
Klijentska verzija	Verzija klijenta koju korisnik (ovog CDR-a) koristi za upućivanje ili primanje poziva.
Vrsta podprimca	Ako je poziv NA ili S mobilnog telefona koji koristi Webex Go, `Client type` se prikazuje kao SIP, a `Sub client type` se prikazuje kao `MOBILE_NETWORK`.
Vrsta OS-a	Operativni sustav na kojem se aplikacija izvodi, ako je dostupan.
Uređaj Mac	MAC adresa uređaja, ako je poznata.
Model	Vrsta modela uređaja koji korisnik koristi za upućivanje ili primanje poziva. Primjeri: 8865-3PCC—Cisco IP telefon 8865 IOS—Ciscov SIP pristupnik Cisco-Board 70—Cisco Webex Board serija 70 ATA192-XX—Cisco ATA 192 analogni telefonski adapter DBS-210-3PC—Cisco IP DECT bazna stanica serije 210 i tako dalje.
Odgovoreno	Označava je li određeni pozivni dio odgovoren ili ne. Primjeri: U slučaju grupe za traženje, agent koji se nije javio na poziv je odgovorio = LAŽNO. I agent koji je primio poziv se javio = PRAVI, UserType=HuntGroup. Pozivi odgovoreni govornom poštom su odgovoreni = TOČNO, ali tip korisnika = Dohvaćanje govorne pošte
Međunarodna zemlja	Zemlja biranog broja. Ovo polje se prikazuje samo za međunarodne pozive.
Izvorni razlog	Razlog preusmjeravanja poziva za izvorno pozvani broj. Primjeri: Bezuvjetno - usluga stalnog prosljeđivanja poziva (CFA), grupno noćno prosljeđivanje poziva Nema odgovora – Strana nije bila dostupna za preuzimanje poziva. CF/busy ili Voicemail/busy Preusmjeravanje – označava da je poziv preusmjeren. Mogući uzroci su slijepo prebacivanje, automatsko prebacivanje putem telefonskog operatera, prebacivanje izvan pozivnog centra i tako dalje. VrijemeDana – Automatsko preusmjeravanje na temelju vremena poziva. Selektivno prosljeđivanje poziva, prosljeđivanje poziva na temelju načina ili grupno noćno. KorisnikZauzet—Omogućena je funkcija Ne uznemiravaj ili je korisnik namjerno odbio poziv. CF/busy ili Voicemail/busy. FollowMe – Automatsko preusmjeravanje na osobnu uslugu preusmjeravanja koja može biti istovremeno zvonjenje, sekvencijalno zvonjenje, ured bilo gdje ili udaljeni ured. Red poziva – Poziv iz pozivnog centra upućen agentu ili korisniku (članu reda poziva). HuntGroup – Poziv agentu ili korisniku temeljen na hunt grupi (označava člana hunt grupe). ExplicitIdxxx – Preusmjeravanje s poslovnog glasovnog portala na kućni glasovni portal korisnika. Dio „xxx“ su znamenke prikupljene od pozivatelja koje identificiraju ciljni poštanski pretinac (ekstenziju ili DN). ImplicitId – označava preusmjeravanje s poslovnog glasovnog portala na kućni glasovni portal korisnika. Nedostupno – Na govornu poštu (VM), kada korisnik nema aplikaciju ili uređaj. Neprepoznato - Nije moguće utvrditi razlog. Nepoznato - Preusmjeravanje poziva telefonom bez razloga.
Srodni razlog	Označava okidač koji je doveo do promjene u prisutnosti poziva. Okidač može biti za ovaj određeni poziv ili preusmjeren putem drugog poziva. Primjeri: Preusmjeravanje – označava da je poziv preusmjeren. Mogući uzroci mogu biti slijepo prebacivanje, prebacivanje putem automatskog operatera, prebacivanje izvan pozivnog centra i tako dalje. Konzultativni prijenos – Tijekom poziva, poziv se prenosi drugom korisniku uz prethodnu najavu. To znači da se osobu pita je li zainteresirana za preuzimanje poziva, a zatim se poziv preusmjerava. Selektivno prosljeđivanje poziva – prosljeđivanje poziva prema definiranom rasporedu. Temelji se na čimbenicima poput određenog vremena, određenih pozivatelja ili virtualnog stroja. Uvijek ima prednost nad preusmjeravanjem poziva. Uvijek preusmjeri poziv – Pozivi se bezuvjetno preusmjeravaju na definirani telefonski broj ili na virtualni stroj. Prosljeđivanje pozivaBez odgovora – Strana nije bila dostupna za preuzimanje poziva. Prosljeđivanje pozivaZauzeto – Korisnik je namjerno odbio poziv ili je aktivna korisnikova opcija Ne uznemiravaj, što je preusmjerilo poziv na određeni telefonski broj ili govornu poštu. Prosljeđivanje poziva nije dostupno – Preusmjeravanje grupe za traženje za agenta koji nije dostupan Prosljeđivanje poziva na temelju načina rada – Pozivi se prosljeđuju pomoću opcije značajke upravljanja na temelju načina rada. Preuzmi poziv – Korisnik je aktivirao opciju preuzimanja poziva kako bi preuzeo parkirani poziv. Snimanje poziva – korisnik je pokrenuo uslugu snimanja poziva koja je aktivirala opcije Pokreni, Pauziraj, Nastavi ili Zaustavi snimanje. Usmereno preuzimanje poziva – označava da je ovaj korisnik pripadao grupi za preuzimanje poziva koja je odgovorila na poziv ili se javio kada je drugi član grupe za preuzimanje poziva na lokaciji zauzet. Izvršni direktor – korisnik se konfigurira pomoću Executive/Executive pomoćna služba kojoj je dopušteno obavljati pozive u tuđe ime. Također poznat kao Šef-admin IzvršniPomoćnikPokreniPoziv – Korisnik konfiguriran kao IzvršniPomoćnik koji je uputio ili pokrenuo poziv u ime nekog drugog (šefovog administratora). IzvršniPomoćnikPreusmjeri—Korisnik je konfiguriran kao izvršni pomoćnik kojem je omogućeno prosljeđivanje poziva na određeni telefonski broj Prosljeđivanje poziva – Voditelju (šefu-administratoru) omogućena je postavka prosljeđivanja poziva na određeni broj. Ovaj poziv se pokreće kada izvršni asistent nije odgovorio na poziv. IzvršniPomoćnikPozivPritisni—Korisnik konfiguriran kao Izvršni Pomoćnik koji je primio poziv i usmjerio ga prema van (korištenjem #63) na broj direktora (šefa-administratora) Udaljeni ured – označava poziv upućen radi dosezanja udaljene lokacije korisnika. RoutePoint – Označava dolazni i poziv u redu čekanja upućen agentu. (Za dolazne pozive na točku rute) SequentialRing – Označava da se ovaj korisnik nalazi na popisu telefonskih brojeva koji se sekvencijalno obavještavaju nakon primanja dolaznog poziva koji odgovara zadanom skupu kriterija. SimultaneousRingPersonal – Označava da se ovaj korisnik nalazi na popisu više odredišta koja će istovremeno zvoniti kada se na njegov telefonski broj prime bilo kakvi pozivi. (Prvo odredište na koje se odgovara je povezano). CCMonitoringBI – Indikacija da je nadzornik reda poziva pokrenuo tihi nadzor. Red poziva – Poziv iz pozivnog centra upućen agentu ili korisniku (označava člana reda poziva) HuntGroup – Poziv agentu ili korisniku temeljen na skupini za lov (označava člana skupine za lov). Preuzimanje poziva – Korisnik je dio grupe za preuzimanje ili je ovaj korisnik pokušao preuzeti poziv nakon što zvoni za drugog korisnika ili ekstenziju. CallPark – Tekući poziv je parkiran, dodijeljen mu je parkirani broj (to nije korisnikov telefonski broj). CallParkRetrieve—Pokušaj preuzimanja CallParka od strane korisnika, bilo za drugi ekstenziju ili za vlastitu ekstenziju korisnika Preusmjeravanje – označava da je poziv preusmjeren. Mogući uzroci mogu biti prijenos automatskog telefonskog operatera, prijenos izvan pozivnog centra, korisnikov app/device preusmjeravanje i tako dalje. Polaganje faksa – Označava da je faks pohranjen u faks servis. PushNotificationRetrieval – Indikacija korištenja funkcije push obavijesti. Znači da se šalje push obavijest kako bi se klijent probudio i pripremio za primanje poziva. UbaciUpoziv – Označava da se korisnik ubacivao u tuđi poziv. VoiceXMLScriptTermination – indikacija korištenja značajke Route Point LokacijaBilo gdje – Označava porijeklo poziva prema lokaciji s jednim dosegom broja (Office Anywhere). AnywherePortal – Označava porijeklo poziva prema „korisniku“ kojeg je identificirao portal za doseg s jednim brojem (Office Anywhere). Neprepoznato - Nije moguće utvrditi razlog
Razlog preusmjeravanja	Razlog preusmjeravanja poziva za broj s kojeg se preusmjerava. Primjeri: Bezuvjetno - usluga stalnog prosljeđivanja poziva (CFA) Nema odgovora – Strana nije dostupna za preuzimanje poziva. CF/busy ili Voicemail/busy Preusmjeravanje – označava da je poziv preusmjeren. Mogući uzroci mogu biti slijepo prebacivanje, automatsko prebacivanje putem telefonskog operatera, prebacivanje izvan pozivnog centra i tako dalje. VrijemeDana – Automatsko preusmjeravanje na temelju vremena poziva. Selektivno prosljeđivanje poziva, prosljeđivanje poziva na temelju načina ili grupno noćno KorisnikZauzet—Omogućena je funkcija Ne uznemiravaj ili je korisnik namjerno odbio poziv. CF/busy ili Voicemail/busy FollowMe – Automatsko preusmjeravanje na osobnu uslugu preusmjeravanja koja može biti istovremeno zvonjenje, sekvencijalno zvonjenje, ured bilo gdje ili udaljeni ured Red poziva – Poziv iz pozivnog centra upućen agentu ili korisniku (članu reda poziva) HuntGroup – Poziv agentu ili korisniku temeljen na hunt grupi (označava člana hunt grupe). ExplicitIdxxx – Preusmjeravanje s poslovnog glasovnog portala na kućni glasovni portal korisnika. Dijelovi „xxx“ su znamenke prikupljene od pozivatelja koje identificiraju ciljni poštanski pretinac (ekstenziju ili DN). ImplicitId – označava preusmjeravanje s poslovnog glasovnog portala na kućni glasovni portal korisnika. Nedostupno – Na govornu poštu, kada korisnik nema aplikaciju ili uređaj. Neprepoznato - Nije moguće utvrditi razlog Nepoznato - Preusmjeravanje poziva telefonom bez razloga
Glavni broj web-mjesta	Glavni broj za korisnikovu lokaciju s koje se poziv upućuje ili prima.
Vremenska zona web-mjesta	Zadana postavka – prikazuje Site/Location's vrijednost pomaka vremenske zone između određene vremenske zone i UTC-a u minutama. Ako se vremenska zona poziva mijenja iz Control Huba, tada se prikazuje određena User/Service vrijednost pomaka vremenske zone pozivanja.
Vrsta korisnika	Vrsta korisnika (korisnika ili radnog prostora) koji je uputio ili primio poziv. Primjeri: AutomatedAttendantVideo—Grupna usluga automatskog video IVR-a za operatere BroadworksAnywhere – Usluga dohvata s jednog broja (Ured bilo gdje). VoiceMailRetrieval—Grupna usluga govorne pošte HuntGroup — Usluga temeljena na lovačkim grupama GroupPaging - jednosmjerni poziv ili grupna stranica namijenjena ciljanim korisnicima Korisnik – Izravni korisnik koji je uputio ili primio poziv. Lokalni pristupnik – korisnik lokalnog pristupnika koji je uputio ili primio poziv. Grupa govorne pošte – dijeljena govorna pošta ili dolazni faks za korisnike CallCenterStandard - usluga temeljena na redu poziva VoiceXML – Poziv je vraćen u red čekanja za točke rute nakon završetka skripte RoutePoint—Poziv agentu s točke rute (za dolazni poziv na točku rute) Mjesto – korisnik radnog prostora koji je uputio ili primio poziv. Sidro — Broj korisnika Webex poziva s kojeg se poziva ili prima integriran je s Webex kontakt centrom. "Sidro" je stvoreno kako bi se olakšao tijek usmjeravanja poziva za WxC <->WxCC. Virtualna linija – Poziv koji je uputio ili primio korisnik virtualne linije pomoću opcije Više linija u Webex Callingu
ID poziva	ID SIP poziva koji se koristi za identifikaciju poziva. ID poziva možete podijeliti s Cisco TAC-om kako biste im pomogli odrediti poziv ako je potrebno.
Lokalni ID sesije	ID sesije sadrži univerzalno jedinstveni identifikator (UUID) za svakog korisničkog agenta koji sudjeluje u pozivu. Može se koristiti za praćenje SIP sesije od početka do kraja u IP-baziranim multimedijskim komunikacijskim sustavima u skladu s RFC 7206 i draft-ietf-insipid-session-id-15. Svaki poziv sastoji se od četiri UUID-a poznatih kao ID lokalne sesije, ID udaljene sesije, konačni ID lokalne sesije i konačni ID udaljene sesije. Udaljeni ID sesije generira se iz korisničkog agenta koji završava. Postojeća polja Lokalni i Udaljeni ID sesije pružaju početne vrijednosti ID-a sesije poziva. Ovi ID-ovi sesija djeluju kao globalni identifikator poziva i pomažu u praćenju čak i kada dođe do prijenosa tijekom poziva ili druge interakcije s značajkama koja uključuje Webex Calling i daljinsko upravljanje pozivima, kao što je Unified CM pomoću lokalnog pristupnika.
ID udaljene sesije
Korisnički UUID	Jedinstveni identifikator korisnika pridruženog pozivu. Ovo je jedinstveni identifikator u cisco proizvodima.
Org UUID	Jedinstveni identifikator za organizaciju koja je pozvala. Ovo je jedinstveni identifikator u ciscu.
ID izvješća	Jedinstveni ID za ovaj zapis. To se može koristiti pri obradi zapisa kako bi se pomoglo u deduplikaciji.
ID odjela	Jedinstveni identifikator za naziv odjela korisnika.
UUID web-mjesta	Jedinstveni identifikator web-mjesta pridruženog pozivu. Jedinstven je u cisco proizvodima.
Stranka za puštanje	Označava koja je strana prva objavila poziv. Moguće vrijednosti su: Lokalno – koristi se kada je lokalni korisnik prvi objavio poziv. Daljinski – koristi se kada krajnja strana prvi objavi poziv. Nepoznato – koristi se kada poziv ima djelomične informacije ili ne može prikupiti dovoljno informacija o strani koja je objavila poziv. To može biti zbog situacija poput prisilnog zaključavanja ili zbog neuspjeha revizije sesije.
Broj preusmjeravanja	Kada se poziv preusmjeri jednom ili više puta, ovo polje prikazuje posljednji broj s kojeg je poziv preusmjeren. Pomaže identificirati tko je zadnji preusmjerio poziv. Primjenjuje se samo na scenarije poziva kao što su prijenos, proslijeđeni pozivi, simultano zvonjenje i tako dalje.
ID poziva povezan s prijenosom	ID poziva povezan s prijenosom koristi se kao identifikator poziva druge pozivne strane koja je uključena u prijenos. Ovaj ID možete podijeliti s Cisco TAC-om kako biste im pomogli odrediti strane koje su uključene tijekom prijenosa poziva.
Birane znamenke	Tipkovnica se šifrira prema redoslijedu birača korisnika, prije prethodnih prijevoda. Kao rezultat toga, ovo polje prijavljuje više mogućnosti pozivanja poziva, kao što su: Kodovi za pristup značajkama (FAC) koriste se za pozivanje značajki, kao što su ponovno biranje zadnjeg broja ili povratni poziv. Birani ekstenzijski broj i pogrešno birana znamenka na tipkovnici uređaja ili aplikacije. Kada korisnik mora birati vanjski pristupni kod (na primjer, 9+) Prije biranja broja, ovaj pristupni kod se također prijavljuje, kao i znamenke koje se biraju nakon toga. Kada pred-prijevodi nemaju učinka, polje biranih znamenki sadrži iste podatke kao i pozvano brojčano polje. Ovo polje se koristi samo za upućivanje (odlaznih) poziva i nije dostupno za prekidanje (dolaznih) poziva.
Šifra autorizacije	Administrator stvara autorizacijski kod za lokaciju ili web-mjesto koje korisnici mogu koristiti. Prikuplja ga Account/Authorization Kodovi ili usluge poboljšanog plana odlaznih poziva.
Vrijeme prijenosa poziva	Označava vrijeme u kojem se tijekom poziva poziva usluga prijenosa poziva. Vrijeme pozivanja prikazano je pomoću UTC/GMT vremenska zona.
Korisnički broj	Predstavlja E.164 broj korisnika koji generira CDR. Ako korisniku nije dodijeljen broj, prikazuje se njegov interni broj.
ID lokalnog poziva	Jedinstveni identifikator koji se koristi za međusobnu korelaciju CDR-ova i call dionica. Ovaj ID se koristi sa: ID udaljenog poziva – Za identifikaciju udaljenog CDR-a pozivnog kraka. ID poziva povezanog s prijenosom – Za identifikaciju prenesenog dijela poziva.
ID udaljenog poziva	Jedinstveni identifikator koji se koristi za međusobnu korelaciju CDR-ova i call dionica. Ovaj ID se koristi s `Local call ID` za identifikaciju lokalnog CDR-a pozivnog kraka.
ID mrežnog poziva	Jedinstveni identifikator koji pokazuje nalaze li se drugi CDR-ovi u istoj pozivnoj fazi. Dva CDR-a pripadaju istoj pozivnoj ruti ako imaju isti `Network call ID`.
ID povezanog poziva	Identifikator poziva drugog poziva koji je kreiran ovim pozivom zbog aktivacije usluge. Vrijednost je ista kao i polje `Local call ID` povezanog poziva. Ovo polje možete koristiti za povezivanje više poziva povezanih putem drugih usluga.
Ishod poziva	Označava je li poziv normalno uspostavljen ili prekinut. Moguće vrijednosti su: Uspjeh – Poziv je uspješno usmjeren i prekinut. Uključuje scenarije `Normal`, `UserBusy`i `NoAnswer`. Neuspjeh – Poziv nije uspio zbog unutarnje ili vanjske pogreške. Odbijanje – Poziv je odbijen zbog blokiranja poziva ili isteka vremena. Više informacija možete pronaći u polju Razlog ishoda poziva.
Razlog ishoda poziva	Vraćaju se dodatne informacije o ishodu poziva. Mogući razlozi su: Uspjeh Normalno – Poziv je uspješno završen. KorisnikZauzet – Poziv je uspješan, ali korisnik je zauzet. Nema odgovora – Poziv je uspješan, ali korisnik se nije javio. Odbijanje Poziv odbijen – pokušaj poziva odbijen s strane primatelja. Nedodijeljeni broj – Birani broj nije dodijeljen nijednom korisniku ili usluzi. SIP408 – Zahtjev je istekao jer korisnik nije pronađen na vrijeme. InternalRequestTimeout – Zahtjev je istekao jer usluga nije mogla ispuniti zahtjev zbog neočekivanog uvjeta. Q850102ServerTimeout – Oporavak prema tajmeru expiry/server isteklo vrijeme Nema odgovora korisnika – Nema odgovora od bilo kojeg krajnjeg korisnika device/client Nema odgovora od korisnika – Nema odgovora od korisnika. SIP480 – Pozivani ili pozvana strana trenutno nisu dostupni. SIP487—Zahtjev se prekida znakom "bye" ili "cancel". Privremeno nedostupan – Korisnik je privremeno nedostupan. AdminCallBlock – Pokušaj poziva je odbijen zbog popisa blokiranih poziva organizacije. BlokiranjeKorisnika—Poziv korisniku je odbijen jer se broj nalazi na korisnikovoj listi blokiranih. Nedostupan – Nije moguće usmjeriti poziv na željeno odredište. Neuspjeh OdredišteOutOfOrder—Zahtjev za uslugom nije uspio jer odredište nije dostupno ili sučelje prema odredištu ne funkcionira ispravno. SIP501 – Nevažeća metoda i ne može se identificirati metoda zahtjeva. SIP503 – Usluga je privremeno nedostupna pa zahtjev nije moguće obraditi. ProtocolError – Nepoznati ili neimplementirani kod izdanja. SIP606 – Neki aspekt opisa sesije nije bio prihvatljiv. NemaRuteDoOdredišta—Nema dostupne rute do odredišta Interno – Neuspješno zbog internih razloga Webex poziva.
Konačni ID lokalne sesije	Svaki poziv sastoji se od četiri UUID-a poznatih kao ID lokalne sesije, ID udaljene sesije, konačni ID lokalne sesije i konačni ID udaljene sesije. Lokalni SessionID generira se iz izvornog korisničkog agenta. Udaljeni ID sesije generira se iz korisničkog agenta koji završava. Konačni lokalni ID sesije je vrijednost lokalnog ID-a sesije na kraju poziva. Konačni ID udaljene sesije je ID udaljene sesije na kraju poziva. Postojeća polja Lokalni i Udaljeni ID sesije pružaju početne vrijednosti ID-a sesije, dok Konačni lokalni i Udaljeni ID sesije pružaju potpuniju sliku poziva. Ovi ID-ovi sesija djeluju kao globalni identifikator poziva i pomažu u praćenju čak i kada dođe do prijenosa tijekom poziva ili druge interakcije s značajkama koja uključuje Webex Calling i daljinsko upravljanje pozivima, kao što je Unified CM pomoću lokalnog pristupnika.
Konačni ID udaljene sesije
Pokazatelj odgovora	Kada se na poziv odgovori, ovaj indikator identificira je li poziv odgovoren na lokaciji nakon preusmjeravanja (kao što je govorna pošta ili odredište za preusmjeravanje poziva), a ne na pozvanoj usluzi ili telefonskom broju korisnika. Moguće vrijednosti su: Da Ne Da - preusmjeravanje posta
Trajanje zvona	Duljina zvonjenja prije nego što se na poziv odgovori ili istekne vrijeme zvonjenja, u sekundama.
Vrijeme otpuštanja	Označava vrijeme kada sustav otpušta poziv u UTC vremenu. Ovo vrijeme ne znači uvijek da je poziv prekinut jer se ponekad odnosi na vrijeme kada bilo koji od pozivatelja prekine vezu (na primjer Emergency/911 pozivi) Izostavite ovo polje za dugotrajne pozive i koristite vrijeme izvješća.
Vrijeme prijave	Obično je isto kao i vrijeme oslobađanja i generira se samo kada poziv završi. U uvjetima pogreške primjećujete sljedeće promjene: Ako vrijeme objave nije prisutno, vrijeme izvješća može biti vrijeme odgovora. Ako vrijeme otpuštanja i vrijeme odgovora nisu prisutni, vrijeme izvješća može biti vrijeme početka.
Pravni subjekt PSTN-a	Prikazuje regulirani poslovni subjekt registriran za pružanje PSTN usluge u toj određenoj zemlji. Polje je isključivo za Cisco Calling Planove. Naziv reguliranog subjekta u regiji i među regijama može se razlikovati.
ID organizacije dobavljača PSTN-a	Prikazuje UUID organizacije Cisco Calling plana. Jedinstveno je u različitim regijama
Naziv dobavljača PSTN-a	Prikazuje ime dobavljača od kojeg je kupljena PSTN usluga za odgovarajuću zemlju.
ID PSTN davatelja usluga	Predstavlja nepromjenjivi UUID atribut definiran od strane Cisco-a za PSTN pružatelja usluga, koji jedinstveno identificira entitet koji je pružio PSTN u toj zemlji.
Broj za identifikaciju pozivatelja	Prikazuje prezentacijski broj pozivatelja na temelju postavke ID-a pozivatelja iz upravljačkog centra. To bi moglo biti izravno line/extension, broj lokacije, prilagođena opcija od organizacije. Na temelju primjenjive E.164 normalizacije, broj pozivatelja može biti u E.164 ili ne-E.164 formatu. Na primjer: SIP URI umjesto telefonskog broja, internog broja ili lokacijskog koda + ekstenzija za grupni ili poslovni poziv, telefonski broj koji nije E.164 s onemogućenom ili neprimjenjivom E.164 normalizacijom. Za preusmjerene pozive, ovaj broj predstavlja ID broja pozivatelja koji preusmjerava poziv.
Vanjski broj za identifikaciju pozivatelja	Postavlja se samo kada je postavka telefonskog broja vanjskog ID-a pozivatelja u Control Hubu broj lokacije ili bilo koji drugi broj organizacije. Također, nije postavljeno kada je Direct line/Ext Odabrano je opcija. Uključeno samo u izvorne CDR-ove (nije prisutno u završnim CDR-ovima). Nije postavljeno za pozive koji se preusmjeravaju
UUID vlasnika uređaja	Kada se pozivi upućivaju putem višelinijskih ili dijeljenih linija, to predstavlja jedinstveni identifikator vlasnika uređaja (tj. odgovornog za). Ovo polje sadrži vrijednost UUID-a sadržanog u Cisco Common Identityju povezanom s korisnikom. Primjer: Ako Alice ima dodijeljen uređaj, gdje je konfigurirana višestruka linija ili Bob i makes/receives poziv s Bobove linije, tada će Bobov CDR za poziv imati Alice UUID kao vlasnika uređaja. Postavlja se samo kada je vlasnik uređaja drugačiji od vlasnika uređaja koji made/received poziv.
Naziv platforme za snimanje poziva	Naziv platforme za snimanje poziva i sama platforma za snimanje mogu biti "DubberRecorder", "Webex" ili "Nepoznato" ako se naziv platforme za snimanje poziva nije mogao dohvatiti. Ostali podržani dobavljači uključuju Eleveo, ASCTech, MiaRec i Imagicle.
Rezultat snimanja poziva	Status snimljenog medija može biti uspješan neuspješno uspješno, ali nije sačuvano
Okidač za snimanje poziva	Ovo polje označava korisnikov način snimanja za ovaj poziv. Vrijednosti za ovo polje su: uvijek uvijek-pauziraj-nastavi na zahtjev pokretanje od strane korisnika na zahtjev
UUID preusmjeravajuće strane	Kad god se poziv preusmjeri jednom ili više puta, ovo polje označava jedinstveni identifikator zadnjeg korisnika ili usluge koja je preusmjerila (tj. odgovorna za) ovaj CDR. Ovo polje sadrži vrijednost UUID-a sadržanog u Cisco Common Identityju povezanom s korisnikom ili uslugom.
IP adresa javnog poziva	Označava javnu IP adresu uređaja ili aplikacije koja upućuje poziv u lokacijama u Indiji. Vrijednosti ovog polja bilježe se za sve vrste brojeva za lokacije u Indiji.
Javna pozivana IP adresa	Označava javnu IP adresu završnog uređaja ili aplikacije u lokacijama u Indiji. Vrijednosti ovog polja bilježe se za sve vrste brojeva za lokacije u Indiji.

Primjer konačnog ID-a lokalne i udaljene sesije:

Preusmjeravanje poziva s konzultacijama:

Alice zove Boba.
Bob odgovara na poziv.
Bob zatim vrši konzultacijski prijenos na Carol.
Alice i Carol razgovaraju.

Sljedeća tablica prikazuje kako se lokalni i konačni ID-ovi sesije za Alice, Boba i Carol razlikuju (podebljano) kada se dogodi prijenos poziva.

Detaljan zapis povijesti poziva (CDR)	Lokalni ID sesije	ID udaljene sesije	Konačni ID lokalne sesije	Konačni ID udaljene sesije
Alice Podrijetlom	X	Y	X	W
Bob završava	Y	X	W	X
Bob Podrijetlom	Z	W	X	W
Carol Termination	W	Z	W	X

Primjer indikatora odgovora s više preusmjeravanja:

Alice zove Boba.
Bob je omogućio opciju Uvijek preusmjeri poziv na Carolin broj.
Carol je omogućila opciju preusmjeravanja poziva ako je zauzeto na Daveov broj.
Dave se konačno odazove pozivu.
Alice i Dave razgovaraju.

Sljedeća tablica prikazuje kako zapis izgleda za zadani primjer:

Primjer detaljnih zapisa poziva za polje Da-Postredirection.

Izvorna prozvana stranka ovdje je Bob. No, budući da se na poziv odgovara negdje drugdje jer su i Bob i Carol imali preusmjeravanja, njihovi detaljni zapisi o prekidu poziva imaju indikator odgovora. = Yes-Postredirection.

Poziv od točke do točke:

Alice zove Boba.
Bob odgovara na poziv.
Bilo koja strana završava poziv.

Webex Calling generira dva CDR podatka. Sljedeća tablica objašnjava nazive CDR polja i prikaze podataka (CDR1, CDR2)

Nazivi CDR polja	Alice ↔ Bobov pozivni dio
	CDR1	CDR2
Uputa	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`
Broj koji upućuje poziv	+12814659802	+442030577002
Pozvani broj	+12814659802	+442030577002
Birane znamenke	77002	N/P
Korisnik	Alice	Bob
ID pozivne linije	N/P	Alice
Zove se ID linije	Bob	N/P
ID pozvanog	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik
Korelacijski ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokalni ID sesije	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
ID udaljene sesije	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alicin izvorni zapis (CDR1) bio bi Korisnik = Alice, ID pozvane linije = Bob.
Bobov završni zapis (CDR2) bio bi Korisnik = Bob, ID pozivatelja = Alisa.
ID korelacije ostaje isti i za Alice i za Boba.
Alisin lokalni ID sesije = Bobov ID udaljene sesije I
Bobov lokalni ID sesije = Alisin ID udaljene sesije.

Webex Calling generira izvorni CDR s Alicinim UUID-om u polju Lokalni ID sesije i Bobovim UUID-om u polju ID udaljene sesije. Webex Calling generira Završni CDR s Bobovim UUID-om u polju Lokalni ID sesije i Alicinim UUID-om u polju ID udaljene sesije.

PSTN poziv korisniku Webex Callinga:

Alice zove Boba. (Alice je pozivateljica PSTN-a, a Bob je korisnik Webex Callinga).
Bob odgovara na poziv.
Bilo koja strana završava poziv.

Webex Calling generira samo jedan CDR zapis za Boba (CDR1=Terminating).

Alisa = PSTN pozivatelj (izvorni) nema CDR unose.

Nazivi CDR polja	Nema kreiranih CDR-ova za Alice PSTN pozivatelja	CDR 1 za Boba Webex Calling registriranog korisnika
Uputa	-	`TERMINATING`
Odgovoreno	-	`TRUE`
Broj koji upućuje poziv	-	+91638076xxxx
Pozvani broj	-	+1346298xxxx
Birane znamenke	-	N/P
Korisnik	-	N/P
ID pozivne linije	-	N/P
Zove se ID linije	-	N/P
ID pozvanog	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Vrsta korisnika	-	Korisnik
Srodni razlog	-	N/P
Razlog preusmjeravanja	-	N/P
Broj preusmjeravanja	-	N/P
Korelacijski ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokalni ID sesije	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
ID udaljene sesije	-	N/P

Slijepi prijenos poziva:

Slijepi ili nenadzirani prijenos omogućuje vam prijenos poziva na alternativno proširenje ili telefonski broj bez čekanja na odgovor ili potvrdu dostupnosti primatelja.

Alice zove Boba.
Bob Blind preusmjerava poziv Carol. Alice je na čekanju.
Carol odgovara na poziv.
Bob se raščistio.
Alice i Carol razgovaraju i bilo koja strana prekida poziv.

Webex Calling generira četiri CDR zapisa. Donja tablica objašnjava nazive CDR polja i prikaze podataka (CDR1 do CDR4)

Nazivi CDR polja	Alice ↔ Bobov pozivni dio		Alice ↔ Carol pozivna dionica (nakon slijepog transfera)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Uputa	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Broj koji upućuje poziv	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Pozvani broj	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Birane znamenke	77002	N/P	11632	N/P
Korisnik	Alice	Bob	Bob	Pjesma
ID pozivne linije	N/P	Alice	N/P	Alice
Zove se ID linije	Bob	N/P	Pjesma	N/P
ID poziva	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik	Korisnik	Korisnik
Srodni razlog	N/P	Otklon	Otklon	N/P
Razlog preusmjeravanja	N/P	N/P	Otklon	Otklon
Broj preusmjeravanja	N/P	N/P	+442030577002	+442030577002
ID poziva povezan s prijenosom	N/P	417887153:0A	417887153:0	N/P
Korelacijski ID	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokalni ID sesije	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
ID udaljene sesije	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Preusmjeravanje broja = Bobov broj koji je izvršio slijepi prijenos (CDR3, CDR4).
Povezani razlog = Skretanje na CDR2. CDR3 označava da se radi o slijepom prijenosu.
Oznaka Call ID vezana uz prijenos pruža identifikator poziva drugog poziva uključenog u prijenos, popunjen samo na CDR2 i CDR3.
Correlation ID ostaje isti za sve četiri CDR pozivne noge (CDR1 do CDR4).
Call ID za CDR2 i CDR3 je jedinstven.
Za Alice ↔ Bobov pozivni dio, Alicein Local Session ID = Bobov Remote Session ID. Bobov Local Session ID = Alisina Remote Session ID.
Nakon slijepog prijenosa, Alicein Local Session ID se zadržava i širi na Alice ↔ Carolin pozivni krak. Alisina Local Session ID = Carolin Remote Session ID.

Parkiranje i preuzimanje poziva:

Alice je nazvala Boba i razgovarali.
Bob prebacuje poziv na Carolin ekstenzijski broj i spušta slušalicu.
Carol odparkira poziv pomoću opcije Odparkiraj ili biranjem FAC-a *88 <extension where the call got parked> i preuzima poziv.
Alice i Carol razgovaraju i bilo koja strana prekida poziv.

Webex Calling generira četiri CDR zapisa. Sljedeća tablica objašnjava nazive CDR polja i prikaze podataka (CDR1 do CDR4)

Nazivi CDR polja	Alice ↔ Bobov pozivni dio		Bob parkira poziv	Carol se isparkiraj / preuzimanje parkiranog poziva
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Uputa	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Odgovoreno	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Broj koji upućuje poziv	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Pozvani broj	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Birani broj	7702	N/P	*6811632	*8811632
Korisnik	Alice	Bob	Bob	Pjesma
ID pozivne linije	N/P	Alice	N/P	N/P
Zove se ID linije	Bob	N/P	N/P	N/P
ID poziva	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Vrsta korisnika	Korisnik	Korisnik	Korisnik	Korisnik
Srodni razlog	N/P	N/P	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Razlog preusmjeravanja	N/P	N/P	N/P	N/P
Broj preusmjeravanja	N/P	N/P	N/P	N/P
ID poziva povezan s prijenosom	N/P	N/P	N/P	N/P
Korelacijski ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ID lokalnog odjeljka	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
ID udaljene sesije	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	N/P	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Povezani razlog = CallPark na CDR3 označava da je Bob napravio CallPark.
Povezani razlog = CallParkRetrieve na CDR4 označava da je Carol izvršila Unpark ili CallParkretrieval.
Pokazatelj odgovora = FALSE za parkirani dio CDR3. Pokazatelj odgovora = TRUE za ostatak poziva.
ID korelacije ostaje isti za Alice ↔ Bob. Bob koji parkira poziv i Carol koja ga otparkira imali bi različiti ID korelacije.
Za Alice ↔ Boba. Alisin lokalni ID sesije = Bobov ID udaljene sesije. Bobov lokalni ID sesije = Alisin ID udaljene sesije.
Kada Bob parkira poziv na Carolin ekstenzijski broj, kreira se samo ORIGINATING CDR3 koji zadržava Bobov ID lokalne sesije i ID udaljene sesije. = Nema podataka.
Do trenutka kada Carol odparkira poziv, Alicein lokalni ID sesije se zadržava i širi na Alice ↔ Carolin pozivni krak. Alisin lokalni ID sesije = Carolin ID udaljene sesije.

Poziv s više tokova preusmjeravanja:

Alice zove Boba. Bob je omogućio preusmjeravanje poziva zauzetom na Carol.
Carol je omogućila preusmjeravanje poziva Daveu.
Dave se javio na poziv, Alice i Dave su razgovarali i bilo koja strana je završila poziv.

Webex Calling generira šest CDR zapisa. Sljedeća tablica objašnjava nazive CDR polja i prikaze podataka (CDR1 do CDR6).

Tablica poziva s više tokova preusmjeravanja u izvješću o detaljnoj povijesti poziva.

Broj pozivatelja uvijek prenosi stvarnog pozivatelja i ne mijenjaju ga nikakva preusmjeravanja.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Broj za preusmjeravanje = Bobov broj. Povezani razlog=CallForwardBusy i Razlog preusmjeravanja=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Broj za preusmjeravanje = Carolin broj. Povezani razlog=CallForwardAlways i Razlog preusmjeravanja=Unconditional.
Za Alice ↔ Bobovu dionicu poziva, Alicein lokalni ID sesije = Bobov ID udaljene sesije. Bobov lokalni ID sesije = Alisin ID udaljene sesije.
Za Bob ↔ Carol's (CallForwardBusy) i Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways), ID lokalne sesije i ID udaljene sesije iz Aliceinog poziva se zadržavaju i propagiraju.
Za posljednji poziv od Alice ↔ Dave, Alicin lokalni ID sesije = Davesov ID udaljene sesije. Daveov lokalni ID sesije = Alisin ID udaljene sesije.

Vremenska crta poziva

Alice treba oko 20 sekundi da nazove Boba.
Bob stavlja Alice na čekanje i naslijepo preusmjerava poziv Charlieju, što traje oko tri sekunde prije nego što Charlie odgovori na preusmjereni poziv.
Bob se raščisti, a Alice završava poziv s Charliejem koji traje oko 23 sekunde.

Na temelju prethodnog slučaja ukupna duljina poziva je oko 46 sekundi.

Za referencu, proračunska tablica bilježi detalje poziva o slijepom prijenosu:

Primjer proračunske tablice s pojedinostima o pozivu za slijepi prijenos

Neki zapisi prijavljuju posebnu funkcionalnost. Na primjer, zapisi označeni s relatedReason=PushNotificationRetrieval označavaju da se šalje push obavijest kako bi se klijent probudio i pripremio za primanje poziva.

Izvješća korisničke podrške

Statistika reda čekanja

Ovo izvješće pruža detalje o redovima čekanja poziva koji su postavljeni u vašoj organizaciji. Ovo izvješće možete koristiti za pregled broja dolaznih poziva koji se nalaze u redovima čekanja i statusa tih poziva.

Naziv stupca	Opis
Red čekanja poziva	Naziv reda poziva.
Lokacija	Lokacija dodijeljena redu čekanja za pozive.
Broj telefona	Telefonski broj dodijeljen redu čekanja za pozive.
Kućni broj	Broj ekstenzije dodijeljen redu čekanja poziva.
Ukupno vrijeme zadržavanja	Ukupno vrijeme koliko su agenti stavili pozive na čekanje.
Prosječno vrijeme zadržavanja	Prosječno vrijeme koje agenti stavljaju pozive na čekanje.
Ukupno vrijeme razgovora	Ukupno vrijeme koje agenti aktivno provode tijekom poziva.
Prosječno vrijeme razgovora	Prosječno vrijeme koliko agenti aktivno razgovaraju tijekom poziva.
Ukupno vrijeme obrade	Ukupno vrijeme koje agent provede na pozivu iz reda čekanja, uključujući vrijeme zvona. Ovo se bilježi kada agent završi ili prenese poziv.
Prosječno vrijeme obrade	Prosječno vrijeme koje su agenti proveli obrađujući pozive.
Ukupno vrijeme čekanja	Ukupno vrijeme koje su pozivatelji proveli čekajući da sljedeći dostupni agent odgovori na poziv.
Prosječno vrijeme čekanja	Prosječno vrijeme koje su pozivatelji proveli čekajući da sljedeći dostupni agent odgovori na poziv.
Odgovoreni pozivi	Broj poziva na koje su odgovorili agenti.
% Odgovoreni pozivi	Postotak poziva na koje su se javili agenti.
Napušteni pozivi	Broj poziva kod kojih je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
% Napušteni pozivi	Postotak poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Prosječno vrijeme napuštanja	Prosječno vrijeme u kojem su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Ukupno vrijeme napuštanja	Vrijeme kada su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva.
Pozivi preopterećeni	Broj poziva koji su pretrpani jer je dosegnuto ograničenje reda čekanja.
Pozivi su istekli	Broj poziva koji su istekli jer je vrijeme čekanja premašilo maksimalno ograničenje.
Pozivi preusmjereni	Broj poziva koji su preusmjereni izvan reda čekanja.
Prosječan broj dodijeljenih agenata	Prosječan broj agenata dodijeljenih redovima čekanja za pozive.
Prosječan broj agenata koji obrađuju pozive	Prosječan broj agenata koji su aktivno obrađivali pozive.

Statistika agenta reda čekanja

Ovo izvješće pruža detalje o svim agentima koji su dodijeljeni redovima čekanja za pozive u vašoj organizaciji. Ovo izvješće možete koristiti kako biste vidjeli koji agent prima najviše poziva i informacije o njihovoj statistiki poziva.

Naziv stupca	Opis
Agent Name/Workspace Ime	Naziv agenta ili radnog prostora.
Red čekanja poziva	Naziv reda poziva.
Lokacija	Lokacija dodijeljena redu čekanja za pozive.
Ukupno odgovorenih poziva	Broj poziva koji su predstavljeni agentu i na koje je on odgovorio.
Odbačeni pozivi	Broj poziva koji su upućeni agentu, ali nisu odgovoreni.
Ukupan broj predstavljenih poziva	Broj dolaznih poziva agentu koji su distribuirani prema redu čekanja poziva.
Ukupno vrijeme razgovora	Ukupno vrijeme koje je agent proveo aktivno razgovarajući na pozivima.
Prosječno vrijeme razgovora	Prosječno vrijeme koje je agent proveo aktivno razgovarajući o pozivima.
Ukupno vrijeme zadržavanja	Ukupno vrijeme koje je agent stavio pozive na čekanje.
Prosječno vrijeme zadržavanja	Prosječno vrijeme koje je agent stavio pozive na čekanje.
Ukupno vrijeme obrade	Ukupno vrijeme koje agent provede na pozivu iz reda čekanja, uključujući vrijeme zvona. Ovo se bilježi kada agent završi ili prenese poziv.
Prosječno vrijeme obrade	Prosječno vrijeme koje je agent proveo obrađujući pozive.

Razlog za završetak

Ovo izvješće pruža detalje o tome kako agenti završavaju pozive u vašoj organizaciji. Ovo izvješće možete koristiti za poduzimanje bilo kakvih radnji na temelju tih detalja, kao što je preciziranje razloga za završetak ili procjena pružaju li agenti kvalitetnu korisničku podršku.

Naziv stupca	Opis
Datum	Datum poziva.
Naziv agenta	Ime agenta.
Lokacija	Fizička lokacija dodijeljena agentu.
Vremenska oznaka početka kontakta	Vremenska oznaka kada je agent započeo razgovor s korisnikom tijekom poziva.
Vremenska oznaka završetka kontakta	Vremenska oznaka kada je agent završio razgovor s korisnikom tijekom poziva.
Trajanje kontakta	Broj dolaznih poziva agentu koji su distribuirani prema redu čekanja poziva.
Razlog za završetak	Naziv razloga završetka koji agent odabire za stanje završetka.
Trajanje sažetka	Količina vremena koliko je agent bio angažiran u stanju završne aktivnosti.
Vremenska oznaka početka aktivnosti završnog pregleda	Vremenska oznaka početka aktivnosti završetka.
Vremenska oznaka završetka aktivnosti sažimanja	Vremenska oznaka završetka aktivnosti zaključivanja.

Izvješća o uređajima

Detalji o sobama i stolovima

Pomoću ovog izvješća možete vidjeti detalje o svakom uređaju u vašoj organizaciji i njegovoj upotrebi. Stupac Total Hours Used prikazuje ukupnu upotrebu uređaja tijekom odabranog razdoblja. Takve informacije vam pomažu u pronalaženju nedovoljno iskorištenih uređaja. Također možete saznati koji su uređaji bili izvan mreže provjerom stupca Last Seen Date.

Informacije u ovom izvješću iste su kao one koje možete pronaći na nadzornoj ploči za analitiku.

Naziv stupca	Opis
ID uređaja	Jedinstveni identifikator intern za administratore.
Vrsta uređaja	Model uređaja.
Dodijeljeno korisniku	Naziv mjesta ili korisnika kojem je dodijeljen ovaj uređaj. Ako je ovo polje prazno, uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.
Oznake	Prikazuje oznake dodijeljene uređaju na stranici Uređaji kontrolnog čvorišta.
IP adresa	Posljednja poznata IP adresa kada je uređaj online.
Mac adresa	Adresa kontrole pristupa medijima na uređaju.
Posljednji poznati status	Status uređaja na mreži od posljednja 24 sata.
Ukupno korištenih sati	Ukupna upotreba u odabranom datumskom rasponu
Pozivi	Broj sati koliko se uređaj koristi za poziv tijekom odabranog datumskog raspona.
Lokalni prikaz ožičen	Broj sati korištenja uređaja za žičani lokalni prikaz tijekom odabranog raspona datuma.
Bežični zaslon lokalnog zaslona	Broj sati korištenja uređaja za bežični lokalni prikaz tijekom odabranog raspona datuma.
Rad s digitalnim pločama	Broj sati koliko se uređaj koristi za bijelu ploču tijekom odabranog razdoblja.
Digitalna oznaka	Broj sati korištenja uređaja za digitalnu signalizaciju tijekom odabranog razdoblja.
USB prolaz	Broj sati korištenja uređaja za USB prolaz tijekom odabranog razdoblja.
Prvi put viđen	Prikazuje kada se uređaj prvi put doda u Control Hub.
Zadnji prikaz	Prikazuje kada je uređaj zadnji put bio online.
Datum brisanja	Prikazuje kada je uređaj izbrisan iz Webexa.

Izvješće o VIMT licenci

Ovo izvješće prikazuje korištenje licenci za jedinstvene aktivne Cisco uređaje i SIP uređaje trećih strana koji koriste Video integraciju za Microsoft Teams (VIMT) u vašoj organizaciji. Svaki odabrani datum ima svoj skup podataka. Na primjer, ako pokrenete izvješće za razdoblje od 1. lipnja 2020. do 5. lipnja 2020., izvješće će vam prikazati podatke za svaki datum izvješća.

Naziv stupca	Opis
Webex Org ID	Jedinstveni ID organizacije Control Hub kojoj izvješće pripada.
Datum	Datum kalendara za snimljene podatke. Postoji jedan zapis dnevno.
Uređaj 24 sata	Broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u posljednja 24 sata datuma.
Uređaj traje 30 dana	Broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u posljednjih 30 dana datuma.
Jedinstveni uređaji koji se kotrljaju 90-dnevnim prosjekom	Kotrljajući prosječni broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u posljednjih 90 dana datuma.

Izvješće o korištenju VIMT-a

Ovo izvješće pruža detalje o pozivima u kojima se koriste Cisco uređaji i SIP uređaji trećih strana Integracija videa za Microsoft Teams (VIMT) za pridruživanje sastancima Microsoft Teamsa.

Naziv stupca	Opis
ID konferencije timova	Jedinstveni ID sastanka servisa Microsoft Teams.
Naziv uređaja	Naziv uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku servisa Microsoft Teams.
URL uređaja	URL povezan s uređajem.
Vrijeme spajanja uređaja	Vrijeme (u UTC+0) kada se uređaj pridružio sastanku servisa Microsoft Teams pomoću VIMT-a.
Vrijeme prekida veze uređaja	Vrijeme prekida veze uređaja sa sastankom servisa Microsoft Teams.
URI SIP uređaja	Adresa protokola za pokretanje sesije (SIP) pridružena uređaju.
ID klijenta za timove	Jedinstveni ID korisnika u klijentu servisa Microsoft Teams.
Datum pridruživanja uređaja pozivu	Datum kada se uređaj koristi za pridruživanje sastanku Microsoft Teamsa pomoću VIMT-a.

Izvješće o potrošnji energije uređaja

Ovo izvješće pruža detalje o potrošnji energije Cisco uređaja i telefona. Ovo izvješće možete koristiti kako biste vidjeli koji uređaji troše puno energije i s tim informacijama u skladu s tim promijeniti načine rada kako biste uštedjeli na troškovima energije.

Ovo izvješće uključuje podatke za sljedeće mjerljive uređaje i telefone:

Portfolio za stol (osim DX 70)
Portfelj Upravnog odbora (isključujući Spark Board 55 i 70)
Komplet za sobu i Mini komplet za sobu
Room Bar i Room Bar Pro
Četverostruka kamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Soba55S
Fiksni telefon 9800

Naziv stupca	Opis
Naziv uređaja	Naziv uređaja.
Vrsta uređaja	Model uređaja.
Lokacija	Lokacija dodijeljena uređaju.
Sati u načinu rada za pozive	Broj sati (u dva decimalna mjesta) koje je uređaj proveo u načinu rada za pozive.
Potrošnja energije u načinu poziva	Koliko je energije uređaj potrošio u vatima dok je bio u načinu rada za pozive.
Sati u stanju mirovanja	Broj sati (u dva decimalna mjesta) koje je uređaj proveo u stanju mirovanja.
Potrošnja energije u stanju mirovanja	Koliko je energije uređaj potrošio u vatima u stanju mirovanja.
Sati u načinu rada Half-wake	Broj sati (u dva decimalna mjesta) koje je uređaj proveo u načinu rada Halfwake. Ovi se podaci ne odnose na stacionarne telefone.
Potrošnja energije u načinu rada Halfwake	Koliko je energije uređaj potrošio u vatima dok je bio u Halfwake načinu rada Ovi se podaci ne odnose na stacionarne telefone. .
Sati u načinu rada s isključenim zaslonom	Broj sati (u dva decimalna mjesta) koje je uređaj proveo u načinu rada s isključenim zaslonom.
Potrošnja energije u načinu rada s isključenim zaslonom	Koliko je energije uređaj potrošio u vatima dok je bio u načinu rada s isključenim zaslonom.
Sati u mrežnom stanju pripravnosti	Broj sati (u dva decimalna mjesta) koje je uređaj proveo u mrežnom stanju pripravnosti. Ovi se podaci ne odnose na stacionarne telefone.
Potrošnja energije u mrežnom stanju pripravnosti	Koliko je energije uređaj potrošio u vatima dok je bio u mrežnom stanju pripravnosti. Ovi se podaci ne odnose na stacionarne telefone.
Ukupna potrošnja energije	Koliko je energije uređaj potrošio u kilovatima u svim kombiniranim načinima rada.
Sati u načinu dubokog sna	Broj sati (u dva decimalna mjesta) koje je telefon proveo u načinu dubokog spavanja. Ovi podaci odnose se samo na fiksne telefone.
Potrošnja energije u načinu dubokog spavanja	Koliko je energije telefon potrošio u vatima dok je bio u načinu dubokog spavanja. Ovi podaci odnose se samo na fiksne telefone.

Detalji o stolnim telefonima

Ovo izvješće pruža detalje o Cisco telefonima koji se koriste u vašoj organizaciji. Ovo izvješće možete koristiti za pregled podataka o korištenju i stopama usvajanja fiksnih telefona.

Ovo izvješće pruža detalje samo za Cisco Desk Phone serije 8875 i 9800.

Naziv stupca	Opis
ID uređaja	Jedinstveni identifikator fiksnog telefona.
Vrsta uređaja	Model uređaja.
Dodijeljeno korisniku	Ime korisnika ili radnog prostora kojem je dodijeljen ovaj fiksni telefon.
Oznake	Prikazuje oznake dodijeljene stolnom telefonu na stranici Uređaji Control Huba.
IP adresa	Posljednja poznata IP adresa fiksnog telefona.
Mac adresa	Adresa kontrole pristupa medijima na fiksnom telefonu.
Serijski broj	Serijski broj stolnog telefona.
Verzija softvera	Posljednja poznata verzija softvera stolnog telefona.
Posljednji poznati status	Posljednji poznati status fiksnog telefona.
Prvi put viđen	Prikazuje kada je stolni telefon prvi put dodan u Control Hub.
Zadnji prikaz	Prikazuje kada je stolni telefon zadnji put bio online.
Datum brisanja	Prikazuje kada je stolni telefon izbrisan iz Control Huba.
Pozivi	Broj poziva upućenih na fiksni telefon tijekom odabranog razdoblja.
Sastanci	Broj sastanaka kojima se pridružujete putem fiksnog telefona u odabranom rasponu datuma.
Minute poziva	Broj minuta koliko je fiksni telefon korišten za pozive tijekom odabranog razdoblja.
Zapisnici sa sastanaka	Broj minuta koliko je stolni telefon korišten za sastanke tijekom odabranog razdoblja.
Gumb za akciju	Broj korištenja akcijskog gumba na stolnom telefonu tijekom odabranog razdoblja. Ovi podaci odnose se samo na Cisco Desk Phone serije 9800.
Vrući stolovi	Broj korištenja fiksnog telefona za "hot desking" u odabranom razdoblju.
Gumb za favorite	Broj korištenja gumba favorita na stolnom telefonu tijekom odabranog razdoblja. Ovi podaci odnose se samo na Cisco Desk Phone serije 9800.
Kontakti	Broj puta koliko je korisnik pristupio kontaktima na fiksnom telefonu tijekom odabranog razdoblja.
Zapisi poziva	Broj puta koliko je korisnik pristupio zapisnicima poziva na stolnom telefonu tijekom odabranog raspona datuma.

Izvješća o radnim prostorima

Korištenje radnog prostora

Ovo izvješće pruža detalje o tome kako se radni prostori koriste u vašoj organizaciji. Ovo izvješće možete koristiti kako biste vidjeli koji su radni prostori popularni među vašim korisnicima.

Naziv stupca	Opis
ID radnog prostora	Jedinstveni identifikator radnog prostora.
Naziv radnog prostora	Naziv radnog prostora.
Lokacija	Lokacija dodijeljena radnom prostoru.
Vrsta	Vrsta dodijeljena radnom prostoru.
Kapacitet	Maksimalan broj ljudi za koje je radni prostor namijenjen.
Sadrži	Uređaji dodijeljeni radnom prostoru.
Usluga zakazivanja	Usluga zakazivanja dodijeljena radnom prostoru. Moguće vrijednosti su: Ništa Google Microsoft
Adresa e-pošte	Adresa e-pošte dodijeljena radnom prostoru.
Usluga pozivanja	Pozivanje usluge dodijeljene radnom prostoru. Moguće vrijednosti su: Besplatno Broadworks Webex Hibridno Ništa Prostorije Sip treće strane
Sastanci organizirani na uređaju	Jesu li uređaji dodijeljeni radnom prostoru korišteni za održavanje sastanaka unutar odabranog raspona datuma.
Vrući stol	Je li radni prostor korišten kao aktivna radna površina unutar odabranog raspona datuma.
Radno vrijeme	Broj sati koliko su ljudi koristili radni prostor.
Broj ghostiranih sastanaka	Broj sastanaka na kojima je radni prostor bio zakazan za sastanak, ali nije bio zauzet.
Ukupno rezerviranih sastanaka	Broj sastanaka za koje je radni prostor zakazan za korištenje.

Izvješća o uvođenju i licencama tvrtke ili ustanove

Uključivanje izvješća o aktivaciji korisnika i pojedinostima o licenci

Ovo izvješće pruža detalje o metodi uključivanja korisnika u vašu organizaciju i načinu na koji im se dodjeljuju licence.

Naziv stupca	Opis
Ime	Ime i prezime dodanog korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Naziv administratora	Ime i prezime administratora koji je dodao korisnika, ako je primjenjivo.
E-pošta administratora	Adresa e-pošte administratora koji je dodao korisnika, ako je primjenjivo.
Pozivnica poslano (GMT)	Datum i vrijeme slanja pozivnice korisniku, ako je primjenjivo.
Način ugrađenog uređaja	Metoda koja se koristi za dodavanje korisnika u Kontrolni centar. Moguće vrijednosti su: API – Korisnik se dodaje pomoću API-ja. Ručno – Korisnik se ručno dodaje u Kontrolnom centru. CSV – Korisnik se dodaje pomoću CSV datoteke. Dirsync – Korisnik se dodaje pomoću Cisco Directory Connectora. Konvertiraj – Korisnik se dodaje postupkom zahtjeva. Priručna ploča – Korisnik se dodaje iz Webex aplikacije. Self_signup—Korisnik se dodaje postupkom samostalne registracije. BWKS_prov_API – Korisnik se dodaje pomoću Webex for Broadworks Provisioning API-ja. People_API – Korisnik se dodaje pomoću Webex People API-ja. Site_conversion—Korisnik se dodaje zajedno s administratorom web-mjesta u proces ažuriranja Control Huba. Org_license_template—Korisnik se dodaje s predloškom licence organizacije. Group_license_template—Korisnik se dodaje s predloškom licence organizacijske grupe. External_admin_invite—Korisnika dodaje vanjski administrator u organizaciji. Ostalo – Korisnik se dodaje drugim metodama koje nisu opisane.
Metoda dodjele licence	Metoda koja se koristi za dodjelu licence korisniku. Metode su: Ručno – administrator je ručno dodijelio licencu korisniku. Automatski – predložak licence automatski je dodijelio licencu korisniku.
Licence	Imena licenci dodijeljenih korisniku.
Dodjela statusa licence	Jesu li licence dodijeljene korisniku uspješno ili neuspješno.
Status aktivacije	Korisnikov status aktivacije prikazuje se kao Aktiviran ako se korisnik prvi put prijavi u aplikaciju Webex. Korisnici koji se nisu prijavili u aplikaciju Webex prikazuju se kao Na čekanju.
Datum aktivacije	Datum kada se korisnikov status promijenio u Aktivno.
ID korisnika	Jedinstveni ID korisnika.
ID administratora	Jedinstveni ID administratora koji je dodao korisnika.

Izvješće o ugovoru o poduzeću

Ovo izvješće pruža detalje o tome koliko se licenci koristi u pretplati. Ovo je izvješće dostupno samo ako vaša tvrtka ili ustanova ima aktivnu stvarnu pretplatu koja ispunjava uvjete za prosljeđivanje.

Naziv stupca	Opis
Točka	Razdoblje u kojem se pretplata nalazi. Razdoblje se definira kao 30-dnevni ciklus koji počinje na dan aktivacije vaše pretplate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primjer, ako je vaša pretplata započela 5. srpnja 2020., sljedeće razdoblje započelo bi 30 dana kasnije, 4. kolovoza 2020.
Datum	Datum kalendara unutar razdoblja.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Dodijeljena količina licence	Ukupan broj licenci dodijeljenih pretplati i proizvodu.
Dodijeljena količina licence	Broj licenci dodijeljenih korisnicima na prijavljeni datum.
Količina potrošnje	Ovaj broj odražava poravnatu vrijednost koja se koristi za identifikaciju True Forwarda. IT administratori mogu pratiti ovu vrijednost tijekom cijelog razdoblja ugovora, znatno prije razdoblja u kojem pretplata treba izvršiti potencijalnu promjenu. Taj se broj izračunava kao koji god proizvod ima veću količinu licence za dodjelu resursa ili broj alocirane količine licence u pretplati. Na primjer, ako pretplata s Webex Callingom ima dodijeljenu količinu licenci od 500, a Webex Meetings ima dodijeljenu količinu licenci od 600, tada je Količina potrošnje 600 za tu pretplatu.

Prilagodite postojeće predloške promjenom redoslijeda ili uklanjanjem stupaca kako biste vidjeli podatke na koje se želite usredotočiti. Na primjer, možete stvoriti prilagođena izvješća o sudionicima sastanaka koja se usredotočuju na sudionike na određenim lokacijama ili određenim operativnim sustavima ili prilagođena izvješća o kvaliteti poziva koja se usredotočuju na kvalitetu zvuka ili videozapisa umjesto na oboje. Prilagođeni predlošci prikazuju se u vlastitom odjeljku i označeni su tako da ih možete lako prepoznati.

Odjeljak prilagođenih izvješća u Control Hubu

Neki predlošci se ne mogu prilagoditi, a neki stupci su obavezni za određene predloške. Prilikom prilagođavanja predloška možete odabrati koji su stupci obavezni. Sljedeća slika prikazuje primjer.

Primjer statičnih polja stupaca za prilagođena izvješća u Control Hubu.

Svaki administrator može stvoriti do 50 prilagođenih predložaka i pregledavati samo prilagođene predloške koje je sam stvorio.

Vanjski administrator, kao što je administrator partnera koji upravlja organizacijom klijenta u Kontrolnom centru, ne može stvarati nove prilagođene predloške.

Stvaranje prilagođenog predloška

Možete stvoriti do 50 prilagođenih predložaka i pregledavati samo svoje prilagođene predloške. Drugi administratori mogu stvoriti vlastiti skup do 50 prilagođenih predložaka.

Prilagođeni predlošci ne mogu se uređivati nakon stvaranja.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Reports > Predlošci.
2	Kliknite Novi prilagođeni predložak. Pojavit će se prozor preko cijelog zaslona. Da biste izašli iz tog prozora, kliknite Odustani ili završite stvaranje prilagođenog predloška.
3	U sekciji Predložak odaberite predložak koji želite prilagoditi, unesite naziv prilagođenog predloška i dodajte opis.
4	U odjeljku Podaci odaberite opcije: Filtriraj podatke— Odaberite filtere za koje želite prikazati podatke. Na primjer, ako odaberete JE_DIJELJENJE = DA kao filter u izvješću Detalji sastanaka, izvješće prikazuje samo podatke za sastanke na kojima je netko podijelio svoj zaslon. Ako odaberete Lokacija = Toronto u izvješću Statistika reda čekanja poziva, izvješće prikazuje samo podatke za redove čekanja poziva sa sjedištem u Torontu. Prilagodi stupce— Odaberite stupce kojima želite promijeniti redoslijed u prilagođenom predlošku. Neki predlošci sadrže stupce koje nije moguće ukloniti.
5	Kliknite Spremi predložak.

Brisanje prilagođenog predloška

Kada izbrišete prilagođeni predložak, brišu se i svi automatski rasporedi za taj predložak. Prethodno generirano izvješće iz tog prilagođenog predloška se čuva.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Reports > Predlošci.
2	Kliknite gumb Više pored prilagođenog predloška koji želite izbrisati.
3	Odaberite Izbriši, a zatim potvrdite svoj izbor.

Generiranje izvješća

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Reports > Predlošci.
2	Kliknite na predložak izvješća koji želite generirati.
3	Kliknite Generiraj izvješće.
4	Odaberite generiranje izvješća: Sada— Odaberite raspon datuma za koji želite pregledati podatke. Dnevno— Odaberite kojim danima želite automatski generirati izvješće. Izvješće sadrži podatke za prethodni dan odabranog. Tjedno— Odaberite dan kada želite da se izvješće automatski generira svaki tjedan. Izvješće sadrži podatke za posljednjih sedam dana počevši od odabranog dana. Mjesečno— Odaberite dan kada želite da se izvješće automatski generira svaki mjesec. Izvješće sadrži podatke za posljednjih 30 dana počevši od odabranog dana.
5	Potvrdite okvir Obavijesti me e-poštom ako želite e-poštu o tome kada je izvješće spremno za preuzimanje.
6	Ovisno o rasporedu izvješća, odaberite Generiraj izvješće ili Izvješće o rasporedu.

Preuzimanje izvješća

Izvješća koja generirate prikazuju se na kartici Popis izvješća . U stupcu Status možete vidjeti kada je izvješće spremno za preuzimanje. Dostupni statusi izvješća su:

Obrada— Izvješće generira podatke koje možete preuzeti.
Obrađeno— Izvješće je generiralo podatke. Možete početi s pripremom izvješća za preuzimanje.
Priprema za preuzimanje— Odabrali ste pripremu izvješća kako biste ga mogli preuzeti.
Spremno za preuzimanje—Izvješće možete preuzeti u bilo kojem trenutku.
Nepotpuno—Izvješće nije ispravno obrađeno. Ponovno generirajte izvješće kako biste ispravili ovaj status.

Na ovom popisu možete imati najviše 50 izvješća. Buduća zakazana izvješća neće se prikazivati dok ne bude manje od 50 izvješća.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Reports > Popis izvješća.
2	Pod Radnjekliknite Više pokraj izvješća koje želite preuzeti, a zatim odaberite Pripremi za preuzimanje. Status izvješća mijenja se u Priprema za preuzimanje.
3	Nakon što se status izvješća promijeni u Spremno za preuzimanje, kliknite Više, a zatim odaberite Preuzmi izvješće.
4	Odaberite Komprimirana datoteka. Izvješće se počinje preuzimati.

Onemogućivanje zakazanog izvješća

Izvješće možete onemogućiti ako želite pauzirati automatsko pokretanje izvješća.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Reports > Planirani poslovi.
2	U odjeljku Akcijekliknite Više, a zatim odaberite Onemogući.

Brisanje zakazanog izvješća

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Reports > Planirani poslovi.
2	U odjeljku Akcijekliknite Više, a zatim Izbriši.
3	Odaberite Delete.

Klasična izvješća možete koristiti za pregled sveobuhvatne statistike za webex sastanke, webex događaje (classic), webex obuku i usluge podrške za Webex u vašoj tvrtki ili ustanovi. Pratite korištenje na svim servisima, posjećenost događaja i sesija te aktivnosti podrške da biste mogli odrediti kako možete izgraditi učinkovitiju organizaciju.

Dodatne informacije o tim izvješćima saznajte u ovom članku.

Uz Standard i Pro Pack licence imate pristup podacima za klasična izvješća za 3 mjeseca.