Rapporter för din Cloud Collaboration-portfölj

Schemalagda rapporter kommer nu att inaktiveras per mall om en administratör inte har laddat ner minst en rapport från en specifik mall under de senaste sex månaderna. Om du till exempel har schemalagda rapporter för både rapporten Samtalsmediakvalitet och rapporten Samtalsköstatistik men bara har laddat ner rapporten Samtalsköstatistik nyligen, kommer de schemalagda rapporterna om samtalsmediakvalitet att inaktiveras automatiskt.

Om du vill aktivera rapporten igen i Control Hub går du till Rapporter > Schemalagda jobb, klicka på knappen Åtgärder och välj sedan Aktivera.

Med hjälp av rapporter kan du se detaljer för varje möte, hur ofta användare skickar meddelanden till varandra, detaljer för Webex Calling-samtal och samtalsköer, hur ofta Cisco-enheter används, introduktionsinformation och mer.

Rapporter är en del av avsnittet Övervakning som finns i Control Hub och som du kan använda för att spåra användning eller lösa problem med Webex-tjänster i din organisation.

Du kan generera en CSV-formaterad rapport direkt eller schemalägga rapporter så att de körs automatiskt i ett dagligt, veckovis eller månadsformat. När du laddar ner en rapport använder rapporten följande namngivningsformat för filen:

Standardmall för rapport—Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Anpassad rapportmall—Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

För att skapa dessa rapporter med ett API, se sidan Rapporter API eller Rapportmallar API-utvecklare . Du måste ha Pro Pack för att kunna generera rapporter med ett API.

Verktygstips för användargränssnittet visas för funktioner som endast är tillgängliga med Pro Pack.

Följande tabell visar de typer av rapporter som är tillgängliga för Control Hub, det tidigaste datumintervallet då du kan visa data för varje rapport och det maximala datumintervallet som du kan välja för varje rapport som du kör.

Rapport	Standardlicens	Pro-paketlicens	Senaste tillgängliga data för generering på aktuellt datum	Tillgängligt datadatumintervall	Standard – datumintervallsgräns per hämtning	Pro Pack – datumintervallsgräns per hämtning
Aktivering av registreringsanvändare och licensinformationsrapport	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Rapport om inbäddade mötesappar	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Rapport om användning av funktioner under möten		✓	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Sammanfattande mötesanvändningsrapport	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Möten med hög CPU-rapport	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Rapport över aktiva värdar för möten	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Rapport över inaktiva användare i möten	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Glidande medelvärde för aktiva användare i möten Report**	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Företagsavtal Report**	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Mötesinformationsrapport		✓	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Rapport över mötesdelningar		✔	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Mötesljudanvändningsrapport		✔	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Mötesrapport för telefoni		✓	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Konsumtion av möteslicenser Report**		✓	Igår	Ej tillämpligt		Ej tillämpligt
Webinar-rapport*	✓	✓	Igår	1 maj, 2021	3 månader	13 månader
Rapport om extern domän för meddelanden		✓	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Aktivitetsrapport för meddelandebotar		✔	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Meddelanderapport för användaraktivitet		✔	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Sammanfattande aktivitetsrapport för meddelandebotar		✔	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Översiktsrapport över meddelandeanvändaraktivitet		✔	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Versionsrapport för meddelandeappen		✔	Igår	13 månader efter dagens datum		Ej tillämpligt
Rapport över framtida möten		✔	NA (kommande 90 dagar)	Ej tillämpligt		90 dagar
Rapport om samtalsmediakvalitet	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	31 dagar	31 dagar
Ringer engagemangsrapport	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	31 dagar	31 dagar
Kvalitetsrapport för samtal	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	31 dagar	31 dagar
Detaljerad samtalshistorik för samtal	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum Data tillgängliga från 12 april 2022	31 dagar	31 dagar
Samtals- detaljerad samtalshistorikrapport	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	31 dagar	31 dagar
Rapport över samtalskötatistik	✓	✓	Idag	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Rapport över statistik för samtalsköagenter	✓	✓	Idag	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Rapporter om automatisk receptionist - Statistiksammanfattning, viktiga detaljer om öppettider, viktiga detaljer efter stängning	✓	✓	Idag	13 månader efter dagens datum Data tillgänglig från och med 29 juli 2022	3 månader	13 månader
Detaljerad rapport för rum och skrivbord*	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
VIMT-licensrapport*	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
VIMT-användarrapport*	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Enheternas strömförbrukningsrapport*	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader

* Dessa rapporter finns inte tillgängliga i Webex för myndigheter.

** Dessa rapporter är endast tillgängliga för prenumerationer som faktureras baserat på antalet licensanvändningar.

Rapportlista

Den här fliken visar en lista med rapporter som är redo att hämtas. Du kan prenumerera på en rapport när du schemalägger en, du får ett e-postmeddelande när rapporten är klar att laddas ner.

Endast administratören eller användaren som är behörig att generera rapporterna i Control Hub kan visa dem på sidan Rapportlista.

När rapporten genereras ändras statuskolumnen till "Pågående". När rapporten är redo att hämtas ändras statuskolumnen till "Slutförd". Det kan ta upp till 24 timmar att generera din rapport, beroende på rapportens storlek och hur många rapporter som står i kö. Genererade rapporter finns tillgängliga på fliken Rapportlista.

Du kan endast ha högst 50 rapporter i den här listan. När du har nått den gränsen kan du ta bort några rapporter för att skapa nya rapporter igen.

Schemalagda rapporter

Den här fliken visar en lista över rapporter som är inställda att köras återkommande. Du kan visa detaljerna för varje rapport, till exempel rapportnamn, organisationsnamn, genereringsfrekvens, dag då rapporten genereras, senast genererad tid, schemats status och aviseringsprenumeration.

Den här fliken visar en lista över fasta mallar som du kan använda för att schemalägga rapporter samt en kort beskrivning för varje rapport.

Dessa rapporter är för allmänt bruk och bör inte användas för faktureringsändamål.

Om du vill se mer information om dessa rapporter kan du expandera följande avsnitt:

Webex Meetings rapporter

Datatillgänglighet

Datainsamlingen baseras på UTC-tidszonen. Det tar cirka åtta timmar att visa data från den sista dagen för följande dag, dvs. runt 08.00 UTC. Olika tidszoner kan påverka uppdateringarna av vissa rapporter med ny data.

Om du till exempel skapar en rapport för samma dag kan rapporten endast innehålla ofullständiga data. Om du inkluderar föregående dag och samma dag i tidsintervallet kan rapporten innehålla ofullständig data, beroende på din tidszon.

Vi rekommenderar att du genererar rapporter för samma dag på eftermiddagen i din tidszon. Du kan inkludera data från föregående dag tillsammans med data från samma dag i dina rapporter.

Mötes-inbäddade appar

Den här rapporten ger detaljer om de olika typerna av Webex-inbäddade appar som en deltagare använder i ett möte.

Kolumnnamn	Beskrivning
Conference_ID	Unikt ID för mötet.
Meeting_Namn	Mötets ämne.
Meeting_Typ	Typ av möte som ägde rum. Möjliga värden är: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex Support Webinar – Webex-webbsnakar Webcast – Webex Webinars i webcast-vy
E-post	E-postadress till deltagaren som deltog i mötet.
User_Namn	Namn på deltagaren som deltog i mötet.
Ettpp_Namn	Namn på den inbäddade appen som används av deltagaren i mötet.
Datum	Ett datum då den inbäddade appen används av en deltagare i mötet.

Användning av funktionen under möten

Den här rapporten ger information om vilka samarbetsfunktioner som används av en användare under möten i din organisation.

Vi rekommenderar att du använder den senaste Webex Meetings-klienten (WBS 42.7 eller senare), eller åtminstone den senaste nedlåsningsversionen (WBS 42.6), för att korrekt samla in data för den här rapporten. Om du använder en äldre klientversion kanske vissa data inte registreras i rapporten.

Kända begränsningar

Data samlas inte in för en användare om:

Användaren anslöt sig med en enhet som inte stöder funktioner för möten.
Användaren lämnade inte mötet normalt, till exempel på grund av en förlorad nätverksanslutning eller att appen kraschade.

Kolumnnamn	Beskrivning
MÖTESNUMMER_	Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.
MÖTESNAMN_	Mötets ämne.
CONFID	Mötets unika ID.
ANVÄNDARNAMN_	Namnet på användaren som deltog i mötet.
E-POST	E-postadressen till användaren som deltog i mötet.
ANSLUTNINGSDATUM_	Datumet för mötet (GMT).
STARTTID_	När mötet startade (GMT).
SLUTTID_	När mötet avslutades (GMT).
NÄTVERKSBASERAD__INSPELNING	Användaren spelade in mötet i molnet.
APPLIKATION_DELNING	Användaren delade en applikation medan skärmen delades.
DOKUMENTDELNING_	Användaren delade ett dokument medan skärmen delades.
CHATT	Användaren öppnade chattpanelen och skickade ett meddelande.
FRÅGA_SVAR	Användaren öppnade eller använde en frågestund.
STÄNGD_TEXT	Användaren aktiverade automatisk textning.
WHITE TABLETTER	Användaren delade en whiteboardtavla.
DELNING AV SKRIVBORD_	Användaren delade sitt skrivbord.
WEBB_SURFNING_DELNING	Användaren delade sin skärm när de gick med i mötet via en webbläsare.
VIDEO_INSTÄLLNINGAR	Användaren slog på sin video.
APPLIKATION_FJÄRRKONTROLL_	Användaren fjärrstyrde en annan deltagares delade applikation under mötet.
WEB_WEBBLÄSARE_DELNING_] FJÄRRKONTROLL_	Användaren fjärrstyrde en annan deltagares delade webbläsare under mötet.
ANTECKNING	Användaren använde anteckningsfunktionerna under mötet
FILÖVERFÖRING_	Användaren överförde en fil under mötet.
FJÄRRKONTROLL FÖR SKRIVBORD__	Användaren fjärrstyrde en annan deltagares delade skrivbord under mötet.
APPLIKATION_FJÄRRKONTROLL_	Användaren fjärrstyrde en annan deltagares delade skrivbord under mötet.
WEB_WEBBLÄSARE_DELNING_] FJÄRRKONTROLL_	Användaren fjärrstyrde en annan deltagares delade webbläsare under mötet.
GRUNDLÖSNING_	Användaren startade eller gick med i en breakout-session. Det här fältet gäller endast användare som deltar i möten på Webex Suite-mötesplattformen. Värdet för användare som inte är på den här plattformen visas som `N` även om de har gått med i en breakout-session.
SAMTIDIGA_ÖVERSÄTTNINGAR	Användaren aktiverade funktionen för simultanöversättning.
REAKTIONER	Användaren valde en reaktion under mötet.
HÖJD HAND_	Användaren valde funktionen räck upp handen under mötet.
FLYTTA_MÖTE_TILL_MOBIL	Användaren flyttade sitt möte till en mobil enhet under mötet.
VIRTUELLA_BAKGRUNDEN	Användaren aktiverade en virtuell bakgrund under mötet.
ÖVERSÄTTNING I_REALTID_	Användaren aktiverade funktionen för realtidsöversättning under mötet.
WEBEX-ASSISTENT_	Användaren aktiverade Webex-assistenten under mötet.

Mötesinformation

Den här rapporten innehåller detaljer om möten som startats inom det valda datumintervallet. Du kan se mötesvärd, start- och sluttid för mötet, antal deltagare, om mötet är inspelat och mer.

Kolumnnamn	Beskrivning
MÖTESNUMMER_	Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.
MÖTESNAMN_	Mötets ämne.
KONFERENS-ID_	Mötets unika ID.
MÖTESTYP_	Den typ av möte som ägde rum. Möjliga värden är: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex Support Webinar – Webex-webbsnakar Webcast – Webex Webinars i webcast-vy
VÄRDNAMN_	Namnet på användaren som skapade eller schemaade mötet.
VÄRDENS_USERID	Värdens unika ID.
E-POST FÖR VÄRDAR	Värdens e-postadress.
STARTTID_	När mötet startade (GMT).
SLUTTID_	När mötet avslutades (GMT).
VARAKTIGHET	Mötets längd i minuter.
TOTALT_ANTAL DELTAGARE	Antalet deltagare i mötet.
PERSONER_– MINUTER	Det totala antalet minuter som alla mötesdeltagare har varit i mötet. Till exempel, om ett möte hade 3 deltagare och de varje anslöt i 10 minuter, då den totala motsvarar 3 deltagare x 10 minuter varje = 30 minuter.
ÄR_VOIP	Minst en mötesdeltagare ringde in till mötet med hjälp av ljudanslutning via en dator.
DELAR_	Minst en deltagare delade sin skärm under mötet.
ÄR_SPELA IN	Om mötet spelas in eller inte.
VIDEOANVÄNDARE_	Antalet mötesdeltagare som deltar med en Webex Meetings och som har aktiverat sin video under mötet.
VIDEO_– MINUTER	Det totala antalet minuter som deltagarna skickar video.
ENDAST_LJUD (PCN)	Ett möte där alla mötesdeltagare ringde in via PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Spårningskoden som är kopplad till en användare. Rapporten visar endast standardnamnen för spårningskoder.
INTEGRERING ANVÄND_	Det här fältet visar om ett möte är schemalagt via integrationen Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slackeller Google Kalender med Cisco Webex Meetings-appen.
WEBEX-ASSISTENT_	Det här fältet visar om Webex-assistenten för möten används i mötet. Möjliga värden är: Y—Webex-assistenten används under sessionen. N—Webex-assistenten används inte alls.
ANVÄNT BREAKOUT_	Det här fältet visar om en gruppsession har startats under mötet. Möjliga värden är: Y—En breakout-session skapas. N—Inga breakout-sessioner används.
IS_E2EE	Det här fältet visar om mötet är schemalagt med end-to-end-kryptering (E2EE). Möjliga värden är: Y—Mötet är end-to-end-krypterat. N—Mötet är inte end-to-end-krypterat.
ANVÄND SI_	I det här fältet visas om värden har aktiverat simultantydning av ett möte. Möjliga värden är: Y – Värden har aktiverat samtidiga tolkningen av mötet. N – Värden har inte aktivera samtidiga tolkningen av mötet.

Mötesdel deltagare

Den här rapporten innehåller detaljer om alla deltagare som deltog i ett möte inom det valda datumintervallet. Du kan ta reda på om en deltagares mediakvalitetsdata under mötet och information om hur de anslöt sig till mötet.

Data om mediekvalitet och hårdvaruinformation för deltagarna är endast tillgänglig om mötet varar längre än två minuter.

Kolumnnamn	Beskrivning
MÖTESNUMMER_	Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.
MÖTESNAMN_	Mötets ämne.
KONFERENS-ID_	Mötets unika ID.
ANVÄNDARNAMN_	Namnen på de deltagare som deltog i mötet.
E-POST	E-postadresserna till de deltagare som deltog i mötet.
PLATS (UTFÖRDRAGET)	Det här fältet har blivit föråldrat. För liknande information, använd fälten LAND, DELSTAT och STAD.
ANSLUTNINGSDATUM_	Datumet för mötet (GMT).
STARTTID_	Den tidpunkt då deltagarna anslöt till mötet (GMT).
SLUTTID_	Den tidpunkt då deltagarna lämnade mötet (GMT).
VARAKTIGHET	Antalet minuter som deltagarna var uppkopplade i ett möte.
OPERATIVSYSTEM	Operativsystemet på de enheter som mötesdeltagarna använde för att delta i mötet.
WEBBLÄSARE	Webbläsarna som mötesdeltagarna använde för Webex Meetings för webben för att delta i mötet.
LOKAL_IP	Ip-adresserna för de klienter som användes för att delta i mötet. Dessa IP-adresser kanske inte är externt dirigerbara adresser om de ligger bakom en brandvägg.
ALLMÄN_IP	IP-adresserna för den klient som är externt dirigerbar. Detta kan vara samma sak som `LOCAL_IP` om klienten är ansluten direkt till internet utan att använda ett VPN.
VOIP TAR_EMOT_GENOMSNITTLIG_PAKETFÖRLUST_	Den genomsnittliga ljudpaketförlusten under mötet från Webex-molnet till klientriktningen, i procent. Det mottagande paketförlust beräknas efter att Webex har paketförlust återställningen.
GENOMSNITTLIG VOIP-LATENS__	Den genomsnittliga ljudfördröjningen under mötet, i millisekunder.
DELTA I_MÖTESTID_	JMT = (tiden det tar från att klicka på möteslänken till att ladda förhandsgranskningsfönstret) + (tiden det tar från att klicka på knappen Delta i förhandsgranskningsfönstret till att ansluta till mötet). JMT räknas inte den tid som användaren tillbringar med att bläddra i menyer, göra val i förhandsgranskningsfönstret eller vänta i lobbyn.
TCP-PROCENTSATS_	Procenten av varaktighetsdeltagarna använde TCP-anslutning för ett VoIP samtal.
UDP-PROCENT_	Procenten av varaktighetsdeltagarna använde UDP-anslutning för ett VoIP samtal.
ÄR_CMR	Om deltagaren anslöt till mötet via en Webex Room- eller skrivbordsenhet
DELAR_	Om mötesdeltagaren delade sin skärm under mötet.
ÄR_SPELA IN	Huruvida mötesdeltagaren klickade på knappen Spela in eller inte.
VIDEOMINUTER_	Det totala antalet minuter som video är aktiverad av deltagaren i mötet.
KLIENT	Den typ av klient som används för att delta i mötet.
KLIENTVERSION_	Versionen av den "soft client" som användes för att delta i mötet.
MEDIA-NOD_	Datacentret eller regionen för medienoden som klienten är ansluten till. För molnbaserade medienoder visar det här fältet ett allmänt regionnamn, till exempel "San Jose, USA". För videonätbaserade medienoder har det här fältet ett mer specifikt namn som matchar namnet på videonätklustret som kunden har tillhandahållit.
ANSLUTNING	Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara "wifi", "ethernet", "mobil", eller "okänd". Detta spåras inte per mediatyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta ändras under ett möte. Endast den ursprungliga anslutningen spelas in här.
HÅRDVARA	Maskinvaran gör och modell för enheten som används för att delta i ett möte. På datorer kan detta vara "Lenovo Thinkpad p60". För telefoner kan detta vara "Samsung Galaxy S7". För rumsenheter kan detta vara "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Varumärkes- och modellinformation för kameran som används under mötet. Detta kan ändras under ett möte, men endast initialkameran som används rapporteras.
MIKROFON	Varumärkes- och modellinformation för mikrofonen som används under mötet. Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala mikrofon som används rapporteras.
TALARE	Varumärkes- och modellinformation för högtalaren som används under mötet. Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala talaren som används rapporteras.
GENOMSNITTLIG_LJUDLATENS_	Den genomsnittliga ljudfördröjningen under mötet, i millisekunder.
MAXIMAL_LJUDLATENS_	Det högsta värdet för ljudlatens under mötet, i millisekunder.
GENOMSNITTLIG PAKETFÖRLUST_VID__MOTTAGNING AV_LJUD	Den genomsnittliga paketförlusten för ljud från hela mötet till mötet, i procent.
MAXIMALT_ANTAL PAKETFÖRLUSTER_VID_MOTTAGNING AV_LJUD	Det högsta värdet för end-to-end-ljudpaketförlust under mötet, i procent.
GENOMSNITTLIG PAKETFÖRLUST_VID__SÄNDNING AV_LJUD	Den genomsnittliga ljudpaketförlusten under mötet, i procent.
MAXIMALT_ANTAL PAKETFÖRLUSTER_FÖR_LJUD_SKICKAS	Det högsta värdet för ljudpaketförlust under mötet, i procent.
GENOMSNITTLIG JITTER_VID_MOTTAGNING_AV LJUD	Genomsnittlig ljudjitter under mötet, i millisekunder.
LJUD TAR_EMOT_MAXIMALT_JITTER	Det högsta värdet för ljudjitter under mötet, i millisekunder.
GENOMSNITTLIG JITTER_VID_SÄNDNING_AV LJUD	Genomsnittlig ljudjitter under mötet, i millisekunder.
LJUD SKICKAR__MAX_JITTER	Det högsta värdet för ljudjitter under mötet, i millisekunder.
GENOMSNITTLIG FÖRDRÖJNING_FÖR_VIDEO	Den genomsnittliga videolatensen under mötet, i millisekunder.
HÖGSTA LATENS_FÖR_VIDEO	Det högsta värdet för videolatens under mötet, i millisekunder.
VIDEO TAR_EMOT_GENOMSNITTLIG_PAKETFÖRLUST_	Den genomsnittliga videopaketförlusten under mötet, i procent.
VIDEO TAR_EMOT_MAXIMAL PAKETFÖRLUST__	Det högsta värdet för videopaketförlust under mötet, i procent.
VIDEO SKICKAR_GENOMSNITTLIG__PAKETFÖRLUST_	Den genomsnittliga videopaketförlusten under mötet, i procent.
VIDEO SKICKAR_MAXIMAL_PAKETFÖRLUST__	Det högsta värdet för videopaketförlust under mötet, i procent.
VIDEO TAR_EMOT_GENOMSNITTLIG_JITTER	Genomsnittlig videojitter under mötet, i millisekunder.
VIDEO TAR_EMOT_MAXIMALT_JITTER	Det högsta värdet för videojitter under mötet, i millisekunder.
SKICKAR GENOMSNITTLIG___JITTER FÖR VIDEO	Genomsnittlig videojitter under samtalet, i millisekunder.
VIDEO SKICKAR__MAXIMALT_JITTER	Det högsta värdet för videojitter under mötet, i millisekunder.
GENOMSNITTLIGT FÖR CPU-PROGRAM__	Den genomsnittliga CPU-användningen för Webex-appen under mötet, i procent.
CPU-PROGRAM__MAX	Det högsta CPU-användningsvärdet för Webex-appen under mötet, i procent.
CPU-SYSTEMGENOMSNITT__	Genomsnittlig system-CPU-användning under mötet, i procent.
CPU-SYSTEM__MAX	Det högsta systemets CPU-användningsvärde under mötet, i procent.
VIRTUELL_BAKGRUND ANVÄNDS_	I detta fält visas om mötesdeltagare har aktiverat en virtuell bakgrund under mötet. Möjliga värden är: Y—En virtuell bakgrund aktiveras en gång under mötet. N—En virtuell bakgrund används inte.
VÄRDINDIKATOR_	Det här fältet visar om deltagaren är värd eller deltagare. Möjliga värden är: SANT—Deltagaren är en värd. FALSKT—Deltagaren är en deltagare.
ÄR_CO-VÄRD	Det här fältet visar om deltagaren är medvärd för mötet. Möjliga värden är: Y—Deltagaren är en medvärd. N—Deltagaren är inte medvärd.
Client_Typ	Klient som deltagaren använde för att delta i mötet.
Sub_Client_Typ	Metod som deltagaren använde för att ansluta till mötet.
Client_Browser_Detaljer	App eller webbläsare som deltagaren använde för att delta i mötet.
VIDEOKVALITET_	Det här fältet visar deltagarens videokvalitet under mötet. Videokvaliteten beräknas som deltagarens genomsnittliga värde för videopaketförlust och latens från deras totala antal videominuter per möte. Möjliga värden är: Bra – Om den genomsnittliga videopaketförlusten är mindre än eller lika med 5% och den genomsnittliga videolatensen är mindre än eller lika med 400 ms, räknas videokvaliteten som bra. Dåligt – Om den genomsnittliga videopaketförlusten är mer än 5% och den genomsnittliga videolatensen är mer än 400 ms, räknas videokvaliteten som dålig. Okänt – Om video- eller ljuddata inte är tillgänglig på minst en minut räknas videokvaliteten som okänd.
VOIP_KVALITET	Det här fältet visar deltagarens VoIP-kvalitet under mötet. VoIP-kvalitet beräknas som deltagarens genomsnittliga värde för ljudpaketförlust och latens från deras totala ljudminuter per möte. Möjliga värden är: Bra – Om den genomsnittliga ljudpaketförlusten är mindre än eller lika med 5% och den genomsnittliga ljudlatensen är mindre än eller lika med 400 ms, räknas VoIP-kvaliteten som god. Dåligt – Om den genomsnittliga ljudpaketförlusten är mer än 5% och den genomsnittliga ljudlatensen är mer än 400 ms, räknas VoIP-kvaliteten som dålig. Okänt – Om video- eller ljuddata inte är tillgänglig på minst en minut räknas VoIP-kvaliteten som okänd.
LAND	Landet där deltagarna deltog i mötet.
STAT	Delstaten varifrån deltagarna anslöt sig till mötet.
STAD	Staden varifrån deltagarna anslöt sig till mötet.

Mötesanvändningssammanfattning

Den här rapporten ger detaljer om det totala antalet möten som hållits inom det valda datumintervallet.

Kolumnnamn	Beskrivning
Antal möten	Det totala antalet möten som har varit värdar under den valda tidsperioden.
Totalt antal mötesminuter	Det totala antalet minuter för alla möten under den valda tidsperioden. Om till exempel tre möten varade i 30 minuter var är antalet 90 mötesminuter.
Antal mötesdeltagare	Det totala antalet deltagare eller enheter som ansluter från alla Webex-möten under den valda tidsperioden. Om exempelvis en mötesdeltagare eller enhet har kopplats bort från ett möte och sedan har återanslutet är antalet 2.
Totalt antal deltagarminuter	Det totala antalet minuter som alla deltagare är i ett möte. Om ett möte till exempel har tre deltagare och varar i 10 minuter, blir antalet 30 deltagarminuter (3 x 10 minuter).
Mötesdeltagare skickar videominuter	Det totala antalet minuter som deltagare har aktiverat video för. I ett möte som varar i 30 minuter med fem deltagare, men bara två deltagare som aktiverat video för hela mötet, är antalet 60 videominuter.
Deltagare voIP minuter	Totalt antal minuter för mötesdeltagare som deltog i möten med VoIP.
Deltagare ljudminuter	Totalt antal minuter för mötesdeltagare som ringde in till möten med PSTN.

Aktiva värdar för möten

Den här rapporten ger information om hur många möten en värd har schemalagt och startat inom det valda datumintervallet.

Kolumnnamn	Beskrivning
UserID	Värdens e-postadress.
Antal värdade möten	Antalet möten som schemalagts och hållits av den här användaren inom den rapporterade tidsperioden.
Värd	Namnet på användaren som var värd för mötet, eller namnet på enheten om mötet finns på en enhet.

Inaktiva användare i möten

Den här rapporten innehåller information om användare som inte har varit värd för eller deltagit i möten inom det valda datumintervallet.

Kolumnnamn	Beskrivning
FÖRNAMN_	Användarens förnamn.
EFTERNAMN_	Användarens efternamn.
ANVÄNDARNAMN	Användarens e-postadress.
ANVÄNDAR-ID_	Användarens unika ID.
E-POST	Användarens e-postadress.
ÄR_VÄRD	Om användaren har en värdlicens eller Webex Meetings värdlicens.
ÄR_SITEADMIN	Om användaren har en administratörsroll för Webex-webbplatsen.
DAGAR_SEDAN_SENAST_AKTIV	Antalet dagar sedan användaren senast var värd för eller deltog i ett möte via Webex-appen eller Webex Meetings.
SENAST_AKTIVT_DATUM	Datumet då användaren senast var värd eller deltog i ett möte via Webex-appen eller Webex Meetings. PSTN inringande användare räknas inte som aktiva.

Ljudanvändning för möten

Den här rapporten ger detaljer om de olika typer av ljud som deltagarna använde under ett möte.

Kolumnnamn	Beskrivning
CONF-ID	Mötets unika ID.
MÖTESNUMMER	Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.
LJUDTYP	Ljudtypen som mötesdeltagarna använde för att delta i ett möte. Ljudtyperna är: CCA In – Mötesdeltagare som ringde in för att delta i ett möte via molnanslutet ljud. CCA Out – Mötesdeltagare som använde uppringning för att delta i ett möte via molnanslutet ljud. PSTN In – Mötesdeltagare som ringde in för att delta i ett möte via PSTN. PSTN ut – mötesdeltagare som använde uppringning för att ansluta till ett möte via PSTN. VoIP – Mötesdeltagare som deltog i ett möte genom att använda internet för ljud. Edge-ljud – mötesdeltagare som ringde in eller använde uppringning för att delta i ett möte via Edge-ljud. Reserv – Om ett samtal misslyckas när mötesdeltagare försöker delta i ett möte via Edge-ljud försöker Webex ringa igen via PSTN.
ANVÄNDARNAMN	Namnen på de deltagare som deltog i mötet.
E-POST	E-postadresserna till de deltagare som deltog i mötet.
TELEFONNUMMER	Telefonnumret till deltagare som deltar i ett möte via CCA, PSTN, VoIP, Edge-ljud eller reservnummer. Telefonnummer för deltagare som deltar i ett möte via VoIP visas som NA.
MÖTETS SLUTDATUM	Datumet då mötet avslutades.
STARTTID	När mötet startade (GMT).
SLUTTID	När mötet avslutades (GMT).
LJUDMINUTER	Det totala antalet ljudminuter som används av varje mötesdeltagare.
MÖTESNAMN	Mötets ämne.

Mötesrapport för telefoni

Den här rapporten ger detaljer om de olika typer av ljud som deltagarna använde under ett möte. Du kan använda det här diagrammet för att få en känsla av vilka samtalstjänster som mötesdeltagarna vill ansluta till för möten och samtal.

Kolumnnamn	Beskrivning
MÖTESNUMMER_	9- eller 10-siffrig åtkomstkod för möten som används för att delta i mötet.
KONFERENS-ID_	Unikt ID för mötet.
SESSIONSTYP_	Ljudtyp (i numeriskt värde) som mötesdeltagarna använde för att delta i ett möte. Möjliga ljudtyper är: PSTN (5-9999) – Deltagare som anslöt till ett möte via PSTN. CCA (10000 till 20000) – Deltagare som deltar i ett möte via molnanslutet ljud. Edge-ljud (över 2 0000) – mötesdeltagare som deltog i ett möte via Edge-ljud.
LANDSKOD_	Alfabetisk eller numerisk geografisk kod som deltagarna använde för att ringa in till mötet.
MÖTESNAMN_	Mötets ämne.
MÖTETS_STARTDATUM__TID	Datum och tid (i GMT) då mötet startade.
MÖTETS__SLUTDATUM_TID	Datum och tid (i GMT) då mötet avslutades.
MÖTETS_VARAKTIGHET	Varaktighet (i GMT) på hur länge mötet varade.
ANVÄNDARNAMN_	Visa namnen på de deltagare som deltog i mötet.
E-POST	E-postadresserna till de deltagare som deltog i mötet.
TYP_AV SAMTALSTJÄNST_	Ring typ av tjänst som mötesdeltagarna använde för att delta i ett möte. Möjliga samtalstjänst är: Nationell återringning Internationell uppringning Avgiftsbelagda inringning Ring avgiftsfritt Avgiftsbelagda internationella inringningar Internationellt samtal avgiftsfritt VoIP Avgiftsbelagda premium
UPPRINGT___TELEFONNUMMER	Telefonnummer som mötesdeltagarna använde för att ringa in till mötet.
TELEFONNUMMER FÖR MOTRINGNING__	Telefonnummer som deltagare begärde att delta i ett möte via uppringning.
Ani	Automatiskt nummeridentifikation av telefonnumret som mötesdeltagaren använde för att ringa in till mötet.
DELTAGARENS_STARTDATUM__TID	Datum och tid (i GMT) för när deltagaren anslöt sitt ljud till mötet.
DELTAGARES_VARAKTIGHET	Längden (i GMT) på deltagarens ljud är anslutet i mötet.
TRACKING_CODE_1-10	Spårningskoden som är kopplad till en användare. Rapporten visar endast standardnamnen för spårningskoder.

Framtida möten

Den här rapporten har inget val av datumintervall. Du kan se möten som kommer upp för en Webex-webbplats inom 90 dagar från och med det datum som du kör rapporten. Du kan också se möten som är schemalagda inom de senaste 30 dagarna.

Den här rapporten visar kommande möten för den valda Webex-webbplatsen. Använd den här rapporten för att få insikter om hur många användare som schemalägger möten på en Webex-webbplats och förstå volymen och tajmingen för kommande möten. Dessa uppgifter kan hjälpa dig att hantera en tidpunkt för en webbplatsmigrering eller en webbplatsuppgradering som kan påverka användare. Du kan även identifiera viktiga möten eller händelser för att planera supporten i enlighet med detta.

Möten som schemalagts från Webex ingår i rapporten. Om värdar schemalägger möten med en URL till en inbjudan till ett personligt rum inkluderas inte dessa möten i rapporten.

Kolumnnamn	Beskrivning
Mötesnummer	Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.
ServiceType	Om mötet är schemalagt som ett Webex-möte, Webex-evenemang, Webex-utbildningssession eller Webex-webbinarium (WB).
Värdnamn	Namnet på användaren som schemalagt mötet.
E-post	E-postadressen till användaren som schemalagt mötet.
Mötesnamn	Mötets ämne.
Starttime	Datum och tidpunkt då mötet startar (GMT).
Endtime	Datum och tid för när mötet kommer att avslutas (GMT).
Skapad	Datum och tid för när mötet är schemalagt (GMT).
Inbjudningland	Antalet användare som har bjudits in till mötet.
Lösenordsuppsättning	Om mötet kräver ett lösenord för att delta.
SerieTyp	Om mötet är ett engångsmöte eller en återkommande serie.
Utgångsdatum	Datum och tid för när mötesserien kommer att avslutas (GMT).
Datum för senaste uppdatering	Datum och tidpunkt för när mötesinbjudan senast uppdaterades (GMT).
Undantagsmeeting	Om ett av mötena i en serie flyttas till en annan tidpunkt.

Möten med hög CPU

Den här rapporten visar vilka användare som hade en genomsnittlig system-CPU-användning på 90% or higher for at least 25% av sina videominuter under möten. För att optimera resurserna nedgraderar Webex bithastigheten och upplösningen för alla videor när användaren når en genomsnittlig CPU-användning på 95 % i systemet under fem sekunder i rad.

Du kan använda den här rapporten för att hjälpa användare på hur de kan minska sin system-CPU-användning för att få en bättre mötesupplevelse.

Kolumnnamn	Beskrivning
Användarens e-post	E-postadressen till användaren som hade hög systemprocessoranvändning.
Totalt antal videominuter	Antalet inspelade videominuter för varje användares e-postadress under det valda datumintervallet.
Videominuter med hög CPU-användning	Antalet inspelade videominuter där den genomsnittliga systemets CPU-användning är 90 % eller högre.
% Videominuter med hög CPU	Procentandelen videominuter där den genomsnittliga systemets CPU-användning är 90 % eller högre.

Antal möten för aktiv användare , genomsnittligt

Den här rapporten ger information om hur många licenser som används i en prenumeration och hur många användare som har varit värd för minst ett Webex-möte inom det rapporterade datumet. Den här rapporten är endast tillgänglig om din organisation har en aktiv prenumeration som är aktiv, framåtriktade.

Kolumnnamn	Beskrivning
Datum	Kalenderdatumet inom perioden. En period definieras som en 30-dagarscykel som börjar den dag din prenumeration aktiveras och motsvarar din faktureringscykel. Om din prenumeration till exempel startade den 5 juli 2020 skulle nästa period starta 30 dagar senare, den 4 augusti 2020.
Prenumerations-id:	Det unika ID:t för prenumerationen.
Produkt	Namnet på produkten för de rapporterade licenserna.
Provisionerade licensantal	Det totala antalet licenser som tillhandahålls för prenumerationen och produkten.
Allokerade licensantal	Antalet licenser tilldelade till användare vid det rapporterade datumet.
Unika aktiva värdar per dag	Antalet unika aktiva värdar på kalenderdatumet. Unika aktiva värdar är värdar som startade minst ett Webex-möte på det rapporterade datumet.
Unika aktiva mötesvärdar under de senaste 30 dagarna	Det ackumulerade antalet unika aktiva värdar för de senaste 30 dagarna, inklusive aktuell dag. Unika aktiva värdar är värdar som startade minst ett Webex-möte på det rapporterade datumet.
90 dagars rullning Genomsnittligt unikt, aktiva mötesvärdar	Genomsnittligt antal unika aktiva värdar för de föregående 90 dagarna av det rapporterade datumet, avrundat till närmaste helt nummer. Om du har mindre än 90 dagar i din prenumeration baseras genomsnittet på antalet dagar som prenumerationen har varit aktiv i.
Förbrukningsantal	Detta nummer återspeglar det justerade värdet som används för att identiteten av en True Forward. IT-administratörer kan spåra detta värde under kontraktperioden långt före den period som prenumerationen ska betalas för en potentiell ändring. Detta nummer matchar samma antal som de 90 dagar i veckans genomsnittliga unika aktiva mötesvärdar.

Förbrukningsrapport för möteslicens

Den här rapporten ger information om hur många licenser som används i en prenumeration. Rapporten är endast tillgänglig om din organisation har en aktiv verktygsbaserad faktureringsprenumeration.

Den här rapporten finns inte tillgänglig i Webex för myndigheter.

Kolumnnamn	Beskrivning
Datum	Tidsperioden som prenumerationen gäller. En period definieras som en 30-dagarscykel som börjar den dag din prenumeration aktiveras och motsvarar din faktureringscykel. Om din prenumeration till exempel startade den 5 juli 2020 skulle nästa period starta 30 dagar senare, den 4 augusti 2020.
Prenumerations-id:	Det unika ID:t för prenumerationen.
Produkt	Namnet på produkten för de rapporterade licenserna.
Provisionerade licensantal	Det totala antalet licenser som tillhandahålls för prenumerationen och produkten.
Allokerade licensantal	Antalet licenser tilldelade till användare vid det rapporterade datumet.

Webex Webinar-rapporter

Webinar-rapport

Den här rapporten innehåller information om Webex-webbinarier som hålls inom det valda datumintervallet. Du kan använda den här rapporten för att visa detaljer som vem som är värd för webbinariet, typ av webbinarium och antal deltagare.

Kolumnnamn	Beskrivning
Mötes-ID	Webbsinarens unika ID.
Värd-ID	Värdens unika ID.
Webinar-ämne	Ämnet för webbsinar.
Webbsinartyp	Om det är schemalagt som ett webbinarium eller en webbsändning.
Värdens e-post	Värdens e-postadress.
Värdens förnamn	Värdens förnamn.
Värdens efternamn	Värdens efternamn.
Händelsedatum	Datumet då webbsinar startade.
Starttid	Tiden då webbsinar startade (GMT).
Sluttid	Tiden för när webbsinar slutade (GMT).
Varaktighet	Antalet minuter som webbsinar varade i.
Totalt antal registrerade deltagare	Det totala antalet användare som registrerade sig för webbinariet innan det startade.
Totalt antal deltagare	Det totala antalet användare som deltog i webbinariet.

Webex-apprapporter

Webex-appversion

Den här rapporten visar data om alla plattformar och versioner som en användare har loggat in på Webex-appen på under de senaste 90 dagarna. Om en användare till exempel loggar in på Webex-appen på både Windows- och Mac-klienten, visar rapporten två separata poster för den användaren.

För tips om hur du bäst använder den här rapporten kan du titta på artikeln om bästa praxis för att använda Webex-apprapporten.

Kolumnnamn	Beskrivning
E-post	E-postadressen till användaren som loggade in på Webex-appklienten.
Apptyp	Typ av Webex-appklient som är installerad på användarens operativsystem.
Plattform	Detaljer om maskinen och dess operativsystem. Apple-maskiner kan visas som en annan modell eftersom dessa maskiner rapporteras med hjälp av Apples egen interna enhetskodkonvention.
Version	Senaste upptäckta versionen av Webex-appklienten.
Senast känt datum	Datum för när appversionen senast validerades, när användaren senast loggade in eller när Webex-appversionen senast uppdaterades.
Installations-ID	Unik identifierare för installationshändelsen för Webex-appens klient.

Webex meddelanderapporter

Meddelande till extern domän

Den här rapporten innehåller information om externa domäner och externa användare som samarbetar i din organisation. Du kan även se hur användare från din organisation samarbetar med externa domäner i externa utrymmen.

Kolumnnamn	Beskrivning
Extern domän	Namn på den externa domänen.
Antal externa användare	Antal användare från den externa domänen i dina organisationsutrymmen.
Antal utrymmen med externa användare	Antal utrymmen i din organisation som har minst en användare från den externa domänen. Till exempel, om Bob@external.com finns i tre olika utrymmen i din organisation, så visar den här kolumnen värdet 3.
Datum för senaste lästa meddelande	Senast känt datum för när en användare från den externa domänen läser ett meddelande i ett utrymme i din organisation.
Datum för senaste skickade meddelande	Senast känt datum för när en användare från den externa domänen skickade ett meddelande i ett utrymme i din organisation.
Datum för senaste delade fil	Senast känt datum för när en användare från den externa domänen delade en fil i ett utrymme i din organisation.
Datum för senaste anslöt till rummet	Senast känt datum för när en användare från den externa domänen anslöt till ett utrymme i din organisation.
Antal användare från din organisation i externa utrymmen	Totalt antal användare från din organisation som ingår i externa utrymmen.
Antal externa utrymmen med användare från din organisation	Totalt antal externa utrymmen som inkluderar användare från din organisation. Till exempel, om Alice@example.com finns i tre olika externa rum i den externa domänen, så visar denna kolumn 3 som värde.

Aktivitet för meddelandebotar

Den här rapporten visar data för varje aktivitet i varje bot per dag under det datumintervall som du väljer. Varje datum du väljer har sin egen uppsättning data. Du har till exempel kört en aktivitetsrapport för meddelanderobotar för perioden 1 juni 2020 till 5 juni 2020. Rapporten visar all aktivitet hos boten inom det valda datumintervallet.

Om en bot inte har haft någon aktivitet under ett visst datum visas inte datumen i rapporten.

Data för den här rapporten är endast för bottar från din organisation. Om din organisation använder externa botar visas ingen data för dessa botar.

Kolumnnamn	Beskrivning
Namn på bot	Namnet på boten.
Bot-ID	Botens unika ID.
Datum	Datumet för aktiviteten i bot.
Antal aktiva utrymmen	Antalet utrymmen som bot har skickat ett meddelande eller delat en fil i.
Antal meddelanden	Antalet meddelanden som skickas av bot.
Delade filer	Antalet filer som delas av bot.
Nya utrymmen har anslutits	Antalet utrymmen som boten anslöt till.
Utgångna utrymmen	Antalet utrymmen som boten har kvar.
Bot användarantal	Antalet unika användare som nämnde bot.
Antal omnämnanden för bot	Antalet gånger en användare nämner boten.

Meddelandeanvändaraktivitet

Den här rapporten visar data för varje användares aktivitet per dag under det datumintervall som du väljer. Varje datum du väljer har sin egen uppsättning data. Du har till exempel kört en rapport om användaraktivitet i meddelandefältet för perioden 1 juni 2020 till 5 juni 2020. Rapporten visar all användarens aktivitet inom det valda datumintervallet.

Om en användare inte har haft någon aktivitet under ett visst datum visas inte datumen i rapporten.

Kolumnnamn	Beskrivning
Användar-ID	Användarens unika ID.
Namn	Användarens för- och efternamn.
E-post	Användarens e-postadress.
Datum	Datum för användarens aktivitet.
Skickade meddelanden	Antalet meddelanden som har skickats av användaren.
Samtal	Antalet samtal och möten som användaren har anslutit till via Webex-appklienten.
Delade filer	Antalet filer som delas av användaren i alla utrymmen.
Antal utrymmen	Antalet utrymmen som användaren har skickat ett meddelande, ringt eller delat en fil i.
Nya skapade utrymmen	Antalet utrymmen som användaren har skapat.
Nya utrymmen har anslutits	Antalet utrymmen som användaren har anslutit till.
Rummet har avslutats	Antalet utrymmen som användaren har lämnat.

Sammanfattning av aktivitet för meddelandebotar

Den här rapporten visar aggregerade data för varje aktivitet för varje bot under det datumintervall som du väljer.

Data för den här rapporten är endast för bottar från din organisation. Om din organisation använder botar som inte är en del av din organisation visas inte data för dessa botar.

Kolumnnamn	Beskrivning
Namn på bot	Namnet på boten.
Bot-ID	Botens unika ID.
Botägare	Namnet på användaren som skapade bot.
E-post för botägare	E-postadressen till användaren som skapade boten.
Startdatum	Det första datumet som valts för rapportens datumintervall.
Slutdatum	Det senaste datumet som valts för rapportens datumintervall.
Genomsnittligt antal aktiva utrymmen	Det genomsnittliga antalet utrymmen som bot har skickat ett meddelande eller delat en fil i.
Antal meddelanden	Antalet meddelanden som skickas av bot.
Delade filer	Antalet filer som delas av bot.
Anslöt utrymmen	Antalet utrymmen som boten anslöt till.
Utgångna utrymmen	Antalet utrymmen som boten har kvar.
Genomsnittligt antal bot-användare	Genomsnittligt antal unika användare som nämnde boten.
Antal omnämnanden för bot	Antalet gånger en användare nämner boten.

Sammanfattning av användaraktivitet i meddelanden

Den här rapporten visar aggregerade data för varje användares aktivitet under det datumintervall som du väljer.

Kolumnnamn	Beskrivning
Användar-ID	Användarens unika ID.
Namn	Användarens för- och efternamn.
E-post	Användarens e-postadress.
Startdatum	Det första datumet som valts för rapportens datumintervall.
Slutdatum	Det senaste datumet som valts för rapportens datumintervall.
Skickade meddelanden	Antalet meddelanden som har skickats av användaren.
Samtal	Antalet samtal och möten som användaren har anslutit till via Webex-appklienten.
Delade filer	Antalet filer som delas av användaren i alla utrymmen.
Nya skapade utrymmen	Antalet utrymmen som användaren har skapat.
Anslöt utrymmen	Antalet utrymmen som användaren har anslutit till.
Rummet har avslutats	Antalet utrymmen som användaren har lämnat.

Version av meddelandeappen

Den här rapporten registrerar endast den senaste Webex-appklientversionen när användare skickar ett meddelande. Om användare bara loggar in på Webex-appen, men inte skickar några meddelanden, så registreras inte den senaste klientversionen.

Den här rapporten har inget datumintervall eller val av Webex-webbplats. Den visar data från alla Webex-webbplatser i din organisation och det senast kända datumet då en användare skickade ett meddelande. Om en användare till exempel skickade ett meddelande den 1 mars 2020 och inte har skickat några andra meddelanden sedan dess, visar rapporten vilken Webex-appklientversion som användes den 1 mars 2020.

Rapporten visar data på alla plattformar som en användare har loggat in på Webex-appen på. Om en användare till exempel loggar in på Webex-appen på Windows- och Mac-klienten finns det två separata poster i rapporten för den här användaren.

Kolumnnamn	Beskrivning
Version	Den senaste versionen av Webex-appklienten.
Plattform	Operativsystemet för Webex-appklienten.
U-IDser_	Användarens unika ID.
E-post	E-postadressen till användaren som loggade in på Webex-appklienten.
Namn	Användarens för- och efternamn.
Senast känt datum	Datumet då Webex-appplattformen och versionsnumret senast upptäcktes för en användare under det senaste skickade meddelandet. Om en användare till exempel inte skickar ett meddelande efter en Webex-appversionsuppdatering visar rapporten den Webex-appklientversion som användes på uppdateringsdatumet.

Webex Calling rapporter

Rapport om samtalsmediakvalitet

Den här rapporten visar detaljer om varje samtalsled som hade en etablerad mediesession med hjälp av samtal på Webex eller Webex Calling.

Begränsningar

Mediekvalitetsmätvärden är inte tillgängliga för följande enheter:

Analoga telefoner
Tredjepartsenheter
IPv6-slutpunkter

Kolumnnamn	Beskrivning
Användarnamn	Användarens för- och efternamn.
E-post	Användarens e-postadress.
Starttid	Samtalets starttid (GMT).
Slutpunkt	Applikation som används för att ringa eller ta emot samtal.
Enhet som används	Fysisk enhet som används för att ringa eller ta emot samtal. Till exempel en Cisco IP-telefon 8865.
Samtalskvalitet	Samtalets mediekvalitet. Samtalsanslutningar kategoriseras som bra om både video- och ljudströmningen hade jitter under 150 ms, latens under 400 ms och paketförlust under 5 %.
Varaktighet (s)	Samtalets längd, i sekunder.
Max ljudjitter (ms)	Det maximala värdet för ljudjitter under samtalet, i millisekunder.
Genomsnittlig ljudjitter (ms)	Medelvärdet för ljudjitter under samtalet, i millisekunder.
Förlust av ljudpaket (%)	Det maximala värdet för ljudpaketförlust under samtalet, i procent.
Ljudlatens (ms)	Det maximala värdet för ljudlatens under samtalet, i millisekunder.
Endast ljud	Det här fältet visar om samtalsdelen endast använde ljud.
Maximal videojitter	Det maximala värdet för videojitter under samtalet, i millisekunder.
Genomsnittlig videojitter	Medelvärdet för videojittern under samtalet, i millisekunder.
Förlust av videopaket (%)	Det maximala värdet för videopaketförlust under samtalet, i procent.
Videolatens (ms)	Det maximala värdet för videolatens under samtalet, i millisekunder.
Samtals-ID	Ett unikt ID för samtalet.
Lokalt sessions-ID	Unikt lokalt ID för samtalet.
Fjärrsessions-ID	Unikt fjärr-ID för samtalet.
Plats	Platsen för den användare som definierats i Control Hub.
Land	Land för användaren som definierats i Control Hub.
Anslutning använd	Typ av anslutning som används för att ansluta till samtalet.
Lokal IP-adress	Användarens lokala IP-adress.
Ljudkodek	Ljudmedias kodnings- och avkodningsformat som används under samtalet.
Video-codec	Format för kodning och avkodning av videomedia som används under samtalet.
Sökvägsoptimering	Vägoptimering används under samtalet. De tillgängliga typer av sökvägsoptimering är: Interactive Connectivity Establishment (ICE) – Används för att göra det möjligt för enheter att skicka media direkt till varandra, vilket minskar latens och bandbreddsanvändning. Privat nätverksanslutning (PNC) – Används för att göra det möjligt för Webex Calling-kunder att utöka sitt privata nätverk till molnet via ett dedikerat VPN. Ingen optimering—När ingen av ICE- eller PNC-sökvägsoptimering används.
Samtalstyp	Den typ av samtal som användaren ringde med. Möjliga värden är Webex-samtal eller Samtal på Webex.
Videovaraktighet	Den tid i sekunder som användaren har aktiverat sin video.
Ringer	Det här fältet visar om användaren är den som initierade samtalet. Möjliga värden är: Y – Användaren initierade samtalet. N – Användaren initierade inte samtalet. NA—Data är inte tillgänglig. Du kan få NA-värde för samtal som görs från och till Cisco-enheter.
UA-version	Webex Calling- eller Webex-appens skrivbordsversion av användaren.

Ringer engagemangsrapport

Denna rapport visar data om samtalsben som användare har gjort eller tagit emot med Webex-appen med samtal på Webex och Webex Calling appen.

Kolumnnamn	Beskrivning
Namn	Användarens för- och efternamn.
E-post	Användarens e-postadress.
Starttid	Tiden (GMT) då samtalet görs.
Varaktighet	Tiden i sekunder som samtalet varade.
Videovaraktighet	Den tid i sekunder som användaren har aktiverat sin video.
Slutpunkt	Enheten eller appen som användaren har ringt eller tagit emot samtalet med.
Samtals-ID	Det unika ID:t för samtalet.
Ringer	Det här fältet visar om användaren är den som initierade samtalet. Möjliga värden är: Y – Användaren initierade samtalet. N – Användaren initierade inte samtalet. NA—Data är inte tillgänglig. Du kan få NA-värde för samtal som görs från och till Webex-enheter.

Kvalitetsrapport för samtal

Den här rapporten visar data om kvaliteten på samtal som gjorts eller tagits emot av användare med Webex Calling och Webex skrivbordsprogram.

Kvaliteten på samtal som gjorts eller tagits emot från Webex-appen och molnregistrerade enheter registreras inte i den här rapporten.

Kolumnnamn	Beskrivning
Namn	Användarens för- och efternamn.
E-post	Användarens e-postadress.
Starttid	Tiden (GMT) då samtalet görs.
Varaktighet	Den tid i minuter som samtalet varade.
Slutpunkt	Enheten eller appen som användaren har ringt eller tagit emot samtalet med.
Förlust av ljudpaket	Genomsnittligt mottagande paketförlust procenttal.
Ljudfördröjning	Den genomsnittliga fördröjningen av tur och retur-ljud i millisekunder.
Skakig ljud	Genomsnittlig jitter i millisekunder.
Förlust av videopaket	Genomsnittligt mottagande paketförlust procent.
Videofördröjning	Den genomsnittliga fördröjningen för video tur och retur i millisekunder.
UA-version	Användaren Webex Calling skrivbordsappen för Webex.
Samtals-ID	Det unika ID:t för samtalet.

Rapport över samtalskötatistik

Den här rapporten visar information om samtalsköer som har konfigurerats i din organisation. Du kan använda den här rapporten för att se antalet inkommande samtal till samtalsköer och statusen för dessa samtal.

Kolumnnamn	Beskrivning
Samtalskö	Namn på samtalskön.
Plats	Plats tilldelad samtalskön.
Telefonnummer	Ett telefonnummer som är tilldelat samtalskön.
Anknytning	Anknytningsnummer tilldelat samtalskön.
Total väntetid	Total tid som samtal parkeras av agenter.
Genomsnittlig väntetid	Genomsnittlig tid som samtal parkerades av agenter.
Total samtalstid	Total tid som agenter aktivt talade i samtal.
Genomsnittlig samtalstid	Genomsnittlig tid som agenter aktivt talade i samtal.
Total hanteringstid	Total tid en agent spenderar på ett samtal från en kö, inklusive ringtid. Detta registreras när agenten avslutar eller kopplar vidare samtalet.
Genomsnittlig bearbetningstid	Genomsnittlig tid som agenter spenderade på att hantera samtal.
Total väntetid	Total tid som uppringare spenderade på att vänta på att nästa tillgängliga agent skulle svara på samtalet.
Genomsnittlig väntetid	Genomsnittlig tid som uppringare spenderade på att vänta på att nästa tillgängliga agent skulle svara på samtalet.
Besvarade samtal	Antal samtal som besvarats av agenter.
% Besvarade samtal	Procenten samtal som besvaras av agenter.
Övergivna samtal	Antal samtal där uppringaren lade på luren eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
% Övergivna samtal	Andel samtal där uppringaren lade på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
Genomsnittlig övergiven tid	Genomsnittlig tid då uppringare lade på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
Övergiven tid	Den tid då uppringare lade på luren eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
Totalt antal samtal	Totalt antal inkommande samtal.
Överfyllda samtal	Antal samtal som överflödigt eftersom kögränsen är uppnådd. Detta är samma data som `Overflow - Busy`.
Samtal har gått ut på tiden	Antal samtal som översvämmades på grund av att väntetiden överskred maxgränsen. Detta är samma data som `Overflow - Timed out`.
Samtal överförda	Antal samtal som flyttats från kön.
Genomsnittligt antal tilldelade agenter	Genomsnittligt antal agenter som tilldelats samtalsköer.
Genomsnittligt antal agenter som hanterar samtal	Genomsnittligt antal agenter som aktivt hanterade samtal.

Statistikrapport för samtalsköagenter

Den här rapporten visar information om alla agenter som är tilldelade samtalsköer i din organisation. Du kan använda den här rapporten för att se vilken agent som får flest samtal och information om deras samtalsstatistik.

Kolumnnamn	Beskrivning
Agent/Workspace Name/Virtual Linje	Namn på agenten, arbetsytan eller den virtuella linjen.
Samtalskö	Namn på samtalskön.
Plats	Plats tilldelad samtalskön.
Totalt antal besvarade samtal	Antal samtal som presenterades för agenten och besvarades av dem.
Returnerade samtal	Antal samtal som presenterades för agenten men förblev obesvarade.
Totalt antal presenterade samtal	Antal inkommande samtal till agenten som distribuerades av samtalskön.
Total samtalstid	Total tid som agenten aktivt har talat i samtal.
Genomsnittlig samtalstid	Genomsnittlig tid som agenten aktivt har använt i samtal.
Total väntetid	Total tid som agenten parkerade samtal.
Genomsnittlig väntetid	Genomsnittlig tid som agenten parkerade samtal.
Total hanteringstid	Total tid en agent spenderar på ett samtal från en kö, inklusive ringtid. Detta registreras när agenten avslutar eller kopplar vidare samtalet.
Genomsnittlig bearbetningstid	Genomsnittlig tid som agenter spenderade på att hantera samtal.

Översikt över autodeltagare

Ger information om samtal som dirigeras till autodeltagare i din organisation.

Kolumnnamn	Beskrivning
Autodeltagare	Namn på autodeltagaren som tillhandahålls.
Ph. nr. / Anknytning	Anknytning som tilldelats autodeltagaren.
Plats	Plats för autodeltagare, som tillhandahålls.
Totalt antal samtal	Totalt antal inkommande samtal som dirigeras till autodeltagaren.
Besvarat	Antal samtal besvarade av agenter, användare via samtals vidarebefordran eller röstbrevlåda.
Obesvarade	Antal samtal som dirigerades till agenter, användare via samtals vidarebefordran eller röstbrevlåda men inte besvarades.
Upptagen	Antal samtal där uppringare uppnått en upptagetton.
Andra	Antal samtal som har en annan status än besvarade, obesvarade eller upptagna. Till exempel tillfällen där uppringare inte gjorde ett nyckelval.
% svarade	Procenten samtal som besvaras av agenter.
Varaktighet	Total tid som uppringare var i linjen med den automatiska svararen när de först besvarades tills samtalet dirigeras eller avslutas.

Information om autodeltagares arbetstider

Ger information om samtal som dirigeras till autodeltagare under din normala arbetstid.

Kolumnnamn	Beskrivning
Autodeltagare	Namn på autodeltagaren som tillhandahålls.
Knapptryckt	Knappalternativet tryckt av uppringare på knappsatsen
Ph. nr. / Anknytning	Anknytning som tilldelats autodeltagaren.
Plats	Plats för autodeltagare, som tillhandahålls.
Totalt antal samtal	Totalt antal inkommande samtal som dirigeras till autodeltagaren.
Besvarat	Antal samtal besvarade av agenter, användare via samtals vidarebefordran eller röstbrevlåda.
Obesvarade	Antal samtal som dirigerades till agenter, användare via samtals vidarebefordran eller röstbrevlåda men inte besvarades.
Upptagen	Antal samtal där uppringare uppnått en upptagetton.
Andra	Antal samtal som har en annan status än besvarade, obesvarade eller upptagna. Till exempel tillfällen där uppringare inte gjorde ett nyckelval.
% svarade	Procenten samtal som besvaras av agenter.
Varaktighet	Tid som inringare var på linjen med autodeltagaren.
Destination	Telefonnumret för den avslutande samtalsdetaljposten.
Nyckelmeny	Det menyalternativ som är tilldelat nyckeln som har tryckts på knappsatsen.
Nyckelbeskrivning	Beskrivningen av knappalternativet som har tryckts ned av uppringare på knappsatsen.

Autodeltagare efter timmar med knappinformation

Ger information om samtal som dirigeras till autodeltagare efter din vanliga arbetstid.

Kolumnnamn	Beskrivning
Autodeltagare	Namn på autodeltagaren som tillhandahålls.
Knapptryckt	Knappalternativet tryckt av uppringare på knappsatsen
Ph. nr. / Anknytning	Anknytning som tilldelats autodeltagaren.
Plats	Plats för autodeltagare, som tillhandahålls.
Totalt antal samtal	Totalt antal inkommande samtal som dirigeras till autodeltagaren.
Besvarat	Antal samtal besvarade av agenter, användare via samtals vidarebefordran eller röstbrevlåda.
Obesvarade	Antal samtal som dirigerades till agenter, användare via samtals vidarebefordran eller röstbrevlåda men inte besvarades.
Upptagen	Antal samtal där uppringare uppnått en upptagetton.
Andra	Antal samtal som har en annan status än besvarade, obesvarade eller upptagna. Till exempel tillfällen där uppringare inte gjorde ett nyckelval.
% svarade	Procenten samtal som besvaras av agenter.
Varaktighet	Tid som inringare var på linjen med autodeltagaren.
Destination	Telefonnumret för den avslutande samtalsdetaljposten.
Nyckelmeny	Menyalternativet för tangenten är tilldelat den tangent som trycks ner på knappsatsen.
Nyckelbeskrivning	Beskrivningen av knappalternativet som har tryckts ned av uppringare på knappsatsen.

Statistik för jaktgruppen

Ger information om samtalsaktiviteter för en sökgrupp.

Kolumnnamn	Beskrivning
Svarsgrupp	Namn på jaktgruppen.
Plats	Plats tilldelad till jaktgruppen.
Telefonnummer	Telefonnummer som tilldelats sökgruppen.
Anknytning	Anknytningsnummer tilldelat till sökgruppen.
Totalt antal samtalsminuter	Totalt antal minuter som medlemmar i jaktgruppen aktivt talade i samtal.
Genomsnittliga samtalsminuter	Genomsnittligt antal minuter som medlemmar i jaktgruppen aktivt talade i samtal.
Totalt antal hanteringsminuter	Totalt antal minuter som medlemmar i jaktgruppen spenderade på att hantera samtal. Hanteringsminuter beräknas som Totalt samtalsminuter + Totalt antal hållminuter = Totalt antal hanteringsminuter.
Genomsnittliga hanteringsminuter	Genomsnittligt antal minuter som medlemmar i jaktgruppen spenderade på att hantera samtal.
Totalt antal vänteminuter	Totalt antal minuter som uppringare väntade på att nästa tillgängliga medlem i sökgruppen skulle svara på samtalet.
Genomsnittliga vänteminuter	Genomsnittligt antal minuter som uppringare väntade på att nästa tillgängliga medlem i sökgruppen skulle svara.
Totalt antal övergivna minuter	Antal samtal som besvarats av agenter.
Genomsnittliga övergivna minuter	Totalt antal minuter då uppringare lade på eller lämnade ett meddelande innan en medlem i sökgruppen blev tillgänglig.
Besvarade samtal	Genomsnittligt antal minuter då uppringare lade på luren eller lämnade ett meddelande innan en medlem i sökgruppen blev tillgänglig.
% Besvarade samtal	Procentandel av samtal som besvaras av medlemmar i sökgruppen.
Övergivna samtal	Antal samtal där uppringaren lade på luren eller lämnade ett meddelande innan en medlem i sökgruppen blev tillgänglig.
% Övergivna samtal	Andel samtal där uppringaren lade på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
Genomsnittligt antal agenter som hanterar samtal	Genomsnittligt antal agenter som aktivt hanterade samtal.

Statistik för Hunt Group-agenter

Ger information om alla agenter som är tilldelade att söka grupper i din organisation. Du kan använda den här rapporten för att se vilka agenter som får flest samtal och information om deras samtalsstatistik.

Kolumnnamn	Beskrivning
Agent/Workspace/Virtual Radnamn	Namn på agenten, arbetsytan eller den virtuella linjen.
Svarsgrupp	Namn på jaktgruppen.
Plats	Plats tilldelad till jaktgruppen.
Totalt antal besvarade samtal	Totalt antal anrop som presenterades för att söka gruppmedlemmar och besvarades av dem.
Totalt antal presenterade samtal	Totalt antal anrop som presenterades för att söka efter gruppmedlemmar.
Totalt antal samtalsminuter	Totalt antal minuter som medlemmar i jaktgruppen aktivt har spenderat på att prata i samtal.
Genomsnittliga samtalsminuter	Genomsnittligt antal minuter som medlemmar i jaktgruppen aktivt spenderade på att prata i samtal.
Totalt antal hanteringsminuter	Totalt antal minuter som medlemmar i jaktgruppen spenderade på att hantera samtal. Hanteringsminuter beräknas som Totalt samtalsminuter + Totalt antal hållminuter = Totalt antal hanteringsminuter.
Genomsnittliga hanteringsminuter	Genomsnittligt antal minuter som medlemmar i jaktgruppen spenderade på att hantera samtal.

Webex Calling detaljerad samtalshistorikrapport

Rapporten visar detaljerade samtalshistorik data. Använd den här informationen för att se trender på övergripande nivå eller gå ner i detalj på specifika samtalstyper för att förstå samtalsbeteendet.

Pro pack-användare har tillgång till 400 dagars tidigare data för den här rapporten. Standardanvändare har tillgång till 89 dagars tidigare data. Det maximala datumintervallet du kan välja varje gång du genererar den här rapporten är 31 dagar.

Kolumnnamn	Beskrivning
Starttid	Detta är starttiden för samtalet, i UTC. Svarstiden kan vara något efter detta värde.
Svarstid	Visar tiden då samtalet besvaras i UTC.
Varaktighet	Samtalets längd, i sekunder.
Ringer upp nummer	För inkommande samtal är det telefonnumret för den som ringer. För utgående samtal är det telefonnumret för användaren.
Upp ringt nummer	För inkommande samtal är detta användarens telefonnummer. För utgående samtal är det telefonnumret till den uppropade parten.
Användare	Representerar visningsnamnet för den typ av användare som ringde eller tog emot samtalet. Exempel: Visningsnamn för verkliga eller virtuella användartyper som (Användare, Arbetsyta, Virtuell linje, Automatisk receptionist, Samtalskö och så vidare).
Nummerlinje-ID	För inkommande samtal är detta samtalslinje-ID för den som ringer. För utgående samtal är detta användarens nummer för samtalslinje.
Upp ringt linje-ID	För inkommande samtal är detta användarens samtalslinje-ID. För utgående samtal är detta samtalslinje-ID för den uppringde parten.
Korrelations-ID	Korrelations-ID för att koppla samman flera samtalspass i samma samtalssession.
Plats	Användarens Webex Calling postpostens plats.
Inkommande trunk	Inkommande trunk kan finnas i ursprungs- och avslutningsposterna. Ursprunglig – identifierar trunk för inkommande samtal från en lokal distribution integrerad med Webex Calling (uppringningsplan, okänd anknytning eller okänt nummer när organisationen har "Samtalsrouting mellan Webex Calling och lokaler" inställt på "Äldre beteende"). Avslutar – identifierar trunknätet för inkommande samtal från lokalt baserat PSTN eller en lokal distribution integrerad med Webex Calling (uppringningsplan, okänd anknytning eller okänt nummer när organisationen har "Samtalsrouting mellan Webex Calling och lokaler" inställt på "Äldre beteende").
Utgående trunk	Utgående trunk kan visas i ursprungs- och termineringsregister. Ursprunglig – identifierar trunk för utgående samtal som dirigeras via en trunk (inte en ruttgrupp) till lokalt baserat PSTN eller en lokal distribution integrerad med Webex Calling (uppringningsplan eller okänd anknytning). Avslutar – identifierar utgående trunk för samtal till lokalt baserat PSTN eller en lokal distribution integrerad med Webex Calling (uppringningsplan eller okänd anknytning).
Routegrupp	Om det finns ett här fältet rapporteras endast i ursprungsposter. Ruttgruppen identifierar den ruttgrupp som används för utgående samtal som dirigeras via en ruttgrupp till lokalt baserat PSTN eller en lokal distribution integrerad med Webex Calling (uppringningsplan eller okänd anknytning).
Riktning	Om samtalet är inkommande eller utgående. Möjliga värden är: AVSLUTAR – Ingående URSPRUNGLIGEN – Utgående
Samtalstyp	Typ av samtal. Exempel: SIP_MÖTE – Integrerat ljud för Webex-samtal. Ett in- eller återuppringning till ett Webex-möte med hjälp av en Webex Calling-app eller -enhet. SIP_NATIONELLT—Ett utgående inrikessamtal inom användarens region. SIP_INTERNATIONAL—Ett utgående samtal till en annan region från användarens hemregion. SIP_KORTKOD—Kortkod feature/service samtal. Kortnummer är premium- eller gratisnummer, beroende på region och tjänst. SIP_INKOMMANDE—Inkommande samtal Den här typen täcker alla inkommande samtal från PSTN eller en annan extern trunk. SIP_NÖDSITUATION—Nödsamtal. Till exempel att ringa 911 i USA. SIP_PREMIUM – Samtal som använder utökade eller utökade avgiftsbelagda premiumtjänster, premiumtaxa eller specialtaxanummer. Ibland avstängda. SIP_FÖRETAG—Uppringning mellan olika platser inom samma organisation. SIP_AVGIFTSFRITT—Avgiftsfritt baserat på inkommande samtal. Gratisnummer. SIP_MOBIL—A mobile/cell samtal är när användaren initierade samtalet med sitt mobilnummer, eller tog emot samtalet när det blev uppringt på sitt mobilnummer. SIP_URI—Exempel på generisk URI-uppringning: bob@company.com SIP_OPERATÖR—Nätoperatörstjänster. Exempel: För att starta ett samtal som kräver en operatörs hjälp. OKÄND—Kan inte fastställa samtalstypen. ZTN—Möte utan kontakt Närhelst PSTN-samtal dirigeras med ett uppringningsplanmönster orsakar detta en felaktig kategorisering av samtalstypen. I sådana fall betraktas det inte som ett PSTN-samtal. Exempel: Använda TEHO för att dirigera samtalet till rätt land och sedan använda PSTN-anslutningen för det lokala klustret i det landet.
Klienttyp	Den typ av klient som användaren (skapar den här posten) använder för att ringa eller ta emot samtalet. Exempel: SIP – Samtal som görs till eller från en mobiltelefon med Webex Go eller samtal från en icke-Cisco-klientslutpunkt som ansluts via SIP. WXC-KLIENT_– Webex Calling app WXC_TREDJE PART_—Enhet från tredje part TEAMS_WXC-KLIENT_– Webex-app WXC_ENHET—MPP-bordstelefonenheter WXC_SIP_GW – Lokal gateway
Klientversion	Klientversionen som användaren (av denna CDR) använder för att ringa eller ta emot samtalet.
Delklienttyp	Om samtalet är TILL eller FRÅN en mobiltelefon med Webex Go visas `Client type` som SIP och `Sub client type` visas som `MOBILE_NETWORK`.
Os-typ	Operativsystemet som appen körs på, om tillgängligt.
Enhet Mac	Enhetens MAC-adress, om känd.
Modell	Den enhetsmodelltyp som användaren använder för att ringa eller ta emot samtalet. Exempel: 8865-3PCC—Cisco IP-telefon 8865 IOS—Ciscos SIP-gateway Cisco-Board 70—Cisco Webex Board-serien 70 ATA192-XX—Cisco ATA 192 analog telefonadapter DBS-210-3PC—Cisco IP DECT-basstation 210-serien, och så vidare.
Besvarat	Anger om det specifika samtalet besvaras eller inte. Exempel: I ett fall med sökgrupp har agenten som inte tog emot samtalet svarat. = FALSK. Och agenten som tog emot samtalet har svarat = SANN, UserType=HuntGroup. Samtal besvarade via röstbrevlåda har besvarats = SANT, men användartyp = Hämtning av röstbrevlåda
Internationellt land	Landet för det uppringda numret. Det här fältet visas endast för internationella samtal.
Ursprunglig orsak	Orsak till omdirigering av samtal för det ursprungligen uppringda numret. Exempel: Ovillkorlig – Vidarekoppling av samtal alltid (CFA)-tjänst, vidarekoppling av gruppnatt Inget svar – Den andra personen var inte tillgänglig för att ta emot samtalet. CF/busy eller Voicemail/busy Avledning – Indikation på att ett samtal omdirigeras. Möjliga orsaker är blind överföring, överföring via automatisk telefonist, överföring från ett callcenter och så vidare. Tid på dagen – Automatisk omdirigering baserad på samtalstidpunkten. Selektiv vidarekoppling, lägesbaserad vidarekoppling eller Gruppnatt. Användare Upptagen – Stör ej aktiverat eller så avböjde användaren villigt samtalet. CF/busy eller Voicemail/busy. Följ mig – Automatisk omdirigering till en personlig omdirigeringstjänst som kan vara samtidig ringning, sekventiell ringning, Office Anywhere eller Fjärrkontor. Samtalskö – Ett samtal från callcenter till en agent eller en användare (en medlem i samtalskön). HuntGroup—Ett anrop baserat på en jaktgrupp till en agent eller en användare (betecknar en medlem i jaktgruppen). ExplicitIdxxx—Omdirigering av företagsröstportal till användarens hemröstportal. ”xxx”-delen är siffrorna som samlats in från den som ringer och som identifierar målbrevlådan (anknytning eller DN). ImplicitId – Indikerar en omdirigering av företagets röstportal till användarens hemröstportal. Ej tillgänglig – Till en röstbrevlåda (VM) när användaren inte har någon app eller enhet. Oigenkänd – Det gick inte att fastställa orsaken. Okänt – Vidarekopplat samtal via telefon utan anledning.
Relaterad orsak	Indikerar en utlösare som ledde till en förändring i samtalets närvaro. Utlösaren kan vara för just detta samtal eller omdirigeras via ett annat samtal. Exempel: Avledning – Indikation på att ett samtal omdirigeras. Möjliga orsaker kan vara blind överföring, överföring till automatisk svarande, överföring från ett callcenter och så vidare. Konsultativ överföring – Under ett samtal kopplas samtalet till en annan användare genom att meddela det först. Det innebär att personen tillfrågas om de är intresserade av att ta samtalet och sedan kopplas vidare. Vidarebefordra samtalSelektiv—Vidarebefordra samtal enligt det definierade schemat. Det baseras på faktorer som en specifik tidpunkt, specifika anropare eller till en virtuell maskin. Det har alltid företräde framför vidarekoppling. Vidarebefordra samtal alltid – samtal vidarebefordras villkorslöst till ett definierat telefonnummer eller till en virtuell maskin. VidarebefordraInget svar – Den som deltog var inte tillgänglig för att ta emot samtalet. Vidarebefordra samtal Upptagen – Användaren avböjde villigt samtalet, eller så är användarens Stör ej-funktion aktiv vilket omdirigerade samtalet till ett definierat telefonnummer eller en röstbrevlåda. Vidarebefordra samtal som inte kan nås – Sök efter gruppomdirigering för en agent som inte kan nås Vidarebefordra samtal baserat på läge – Samtal vidarebefordras med hjälp av alternativet för lägesbaserad hantering. Hämta samtal – Användaren aktiverade alternativet för att hämta samtal för att svara på ett parkerat samtal. Samtalsinspelning – Användaren startade samtalsinspelningstjänsten som utlöste alternativen Starta, Pausa, Återuppta eller Stoppa inspelning. DirectedCallPickup – Indikerar att den här användaren tillhörde en samtalssvarsgrupp som besvarade samtalet eller svarade när en annan medlem i samtalssvarsgruppen på en plats var upptagen. Chef – Användaren konfigureras med hjälp av Executive/Executive assistenttjänst som har tillstånd att hantera samtal för någon annans räkning. Även känd som Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall – Användaren som konfigurerats som en chefsassistent som ringde eller initierade samtalet för någon annans (chefsadministratörs) räkning. Vidarekoppling av chefsassistent – Användaren är konfigurerad som en chefsassistent med aktiverad vidarekoppling av samtal till ett definierat telefonnummer. Vidarekoppling av chef – Chefen (chef-administratör) hade en inställning för vidarekoppling av samtal aktiverad till ett definierat nummer. Det här samtalet utlöses när en ExecutiveAssistant inte besvarade ett samtal. ExecutiveAssistantCallPush – Användaren som konfigurerats som en chefsassistent som tog emot ett samtal och vidarebefordrade det samtalet (med hjälp av #63) till chefens (chefens/administratörens) nummer Fjärrkontor – Indikerar att samtalet har gjorts för att nå användarens fjärrplats. RoutePoint – Indikerar ett inkommande och köat samtal till en agent. (För inkommande samtal till ruttpunkten) Sekventiell ringning – Indikerar att den här användaren finns i listan över telefonnummer, som aviseras sekventiellt när de tar emot ett inkommande samtal som matchar en uppsättning kriterier. SamtidigtRingPersonligt – Indikerar att den här användaren finns i listan över flera destinationer som ska ringa samtidigt när samtal tas emot på deras telefonnummer. (Den första destinationen som besvaras är ansluten). CCMonitoringBI—Indikationen på att en samtalsköansvarig har aktiverat tyst övervakning. Samtalskö – Ett samtal från callcenter till en agent eller en användare (betecknar en medlem i samtalskön) HuntGroup—Ett anrop baserat på en sökgrupp till en agent eller en användare (betecknar en medlem i sökgruppen). Svara – Användaren är en del av en svarsgrupp eller har försökt svara av den här användaren mot ett ringande samtal för en annan användare eller anknytning. Samtalsparkering – Ett pågående samtal parkeras och tilldelas ett parkerat nummer (det är inte användarens telefonnummer). CallParkRetrieve—Hämtningsförsök för samtalsparkering av användaren, antingen för en annan anknytning eller mot användarens egen anknytning Avledning – Indikation på att ett samtal omdirigeras. Möjliga orsaker kan vara överföring till automatisk telefonist, överföring från ett callcenter, användarens app/device omdirigering och så vidare. Faxinsättning – Indikerar att ett fax har skickats till faxtjänsten. PushNotificationRetrieval—Indikation för användning av push-meddelandefunktionen. Innebär att en push-notis skickas för att väcka klienten och göra sig redo att ta emot ett samtal. Inbrott – Indikerar att användaren har brutit sig in i någon annans samtal. VoiceXMLScriptTermination—Indikation för användning av ruttpunktsfunktion AnywhereLocation – Indikerar samtalsoriginering mot platsen med ett enda nummer (Office Anywhere). AnywherePortal – Indikerar samtalsoriginering mot den "användare" som identifieras av portalen för nå ett enda nummer (Office Anywhere). Oigenkänd – det går inte att fastställa orsaken
Omdirigerad orsak	Omdirigering av samtal Orsak till omdirigeringsnumret. Exempel: Ovillkorlig – Vidarebefordra samtal alltid (CFA) Inget svar – Den andra personen kan inte ta emot samtalet. CF/busy eller Voicemail/busy Avledning – Indikation på att ett samtal omdirigeras. Möjliga orsaker kan vara blind överföring, överföring via automatisk telefonist, överföring från ett callcenter och så vidare. Tid på dagen – Automatisk omdirigering baserad på samtalstidpunkten. Selektiv vidarekoppling, lägesbaserad vidarekoppling eller gruppnatt Upptagen – Stör ej aktiverat eller så avböjde en användare villigt samtalet. CF/busy eller Voicemail/busy Följ mig – Automatisk omdirigering till en personlig omdirigeringstjänst som kan vara samtidig ringning, sekventiell ringning, Office Anywhere eller Fjärrkontor. Samtalskö – Ett callcentersamtal till en agent eller en användare (en medlem i samtalskön) HuntGroup—Ett anrop baserat på en jaktgrupp till en agent eller en användare (betecknar en medlem i jaktgruppen). ExplicitIdxxx—Omdirigering av företagsröstportal till användarens hemröstportal. ”xxx”-delarna är siffror som samlats in från den som ringer och som identifierar målbrevlådan (anknytning eller DN). ImplicitId – Indikerar en omdirigering av företagets röstportal till användarens hemröstportal Ej tillgänglig – Till en röstbrevlåda, när användaren inte har någon app eller enhet. Oigenkänd – det går inte att fastställa orsaken Okänt – Vidarekoppla samtal via telefon utan anledning
Webbplatsens huvudnummer	Huvudnumret för användarens webbplats där samtalet görs eller tas emot.
Tidszon för webbplatsen	Standardinställning – Visar Site/Location's Tidszonsförskjutningsvärdet mellan en viss tidszon och UTC i minuter. Om anropets tidszon ändras från Control Hub visas den specifika User/Service anropande tidszonsförskjutningsvärde.
Användartyp	Typ av användare (användare eller arbetsyta) som gjorde eller tog emot samtalet. Exempel: AutomatedAttendantVideo—Grupptjänst för automatiserad video-IVR för telefonsvarare BroadworksAnywhere – Nåbarhetstjänst med ett enda nummer (kontor var som helst). Hämtning av röstbrevlåda – grupptjänst för röstbrevlåda HuntGroup – En jaktgruppbaserad tjänst Gruppsökning – enkelriktat samtal eller gruppsökning gjord för målanvändare Användare – Den direkta användaren som ringde eller tog emot samtalet. LocalGateway—En lokal gateway-baserad användare som ringde eller tog emot samtalet. Röstbrevlådagrupp – delad röstbrevlåda eller inkommande faxlåda för användare CallCenterStandard – en samtalsköbaserad tjänst VoiceXML—Anropet läggs tillbaka till ruttpunktskön efter att skriptet avslutats RoutePoint—Route Point-samtal till en agent (för inkommande samtal till routepunkten) Plats – En arbetsytebaserad användare som ringde eller tog emot samtalet. Ankare – Webex Calling-användarnummer som rings eller tas emot är integrerat med Webex Contact Center. Ett "ankare" skapas för att underlätta samtalsrutningsflödet för WxC <->WxCC. Virtuella linje – Samtal som görs eller tas emot av en virtuell linjeanvändare med hjälp av alternativet Flera linjer i Webex Calling
Samtals-ID	SIP-samtals-ID som används för att identifiera samtalet. Du kan dela samtals-ID:t med Cisco TAC för att hjälpa dem att ringa ett samtal om det behövs.
Lokalt sessions-ID	Sessions-ID:t består av en universellt unik identifierare (UUID) för varje användaragent som deltar i ett samtal. Den kan användas för end-to-end-spårning av en SIP-session i IP-baserade multimediakommunikationssystem i enlighet med RFC 7206 och draft-ietf-insipid-session-id-15. Varje anrop består av fyra UUID:er som kallas lokalt sessions-ID, fjärrsessions-ID, slutgiltigt lokalt sessions-ID och slutgiltigt fjärrsessions-ID. Fjärrsessions-ID genereras från den avslutande användaragenten. De befintliga fälten för lokalt sessions-ID och fjärrsessions-ID anger de initiala sessions-ID-värdena för samtalet. Dessa sessions-ID:n fungerar som en global samtalsidentifierare och hjälper till med spårning även när överföring mitt i ett samtal eller annan funktionsinteraktion inträffar som involverar Webex Calling och fjärrsamtalskontroll, till exempel Unified CM med hjälp av en lokal gateway.
Fjärrsessions-ID
Användar-UUID	En unik identifierare för den användare som är kopplad till samtalet. Detta är en unik identifierare för alla Cisco-produkter.
Organisations-UUID	En unik identifierare för den organisation som ringde. Detta är en unik identifierare i Hela Cisco.
Rapport-ID	Ett unikt ID för den här specifika posten. Detta kan användas vid bearbetning av poster för att underlätta avduplicering.
Avdelnings-ID	En unik identifierare för användarens avdelningsnamn.
UUID för webbplats	En unik identifierare för den webbplats som är kopplad till samtalet. Det är unikt bland Cisco-produkter.
Släpper part	Anger vilken part som först släppte samtalet. Möjliga värden är: Lokal – Används när den lokala användaren har släppt samtalet först. Fjärr – Används när den fjärranslutna parten släpper samtalet först. Okänd – Används när samtalet innehåller ofullständig information eller inte kan samla in tillräckligt med information om den part som släppte samtalet. Det kan uppstå på grund av situationer som låsning av force eller på grund av ett fel vid sessionsgranskning.
Omdirigerar nummer	När samtalet omdirigeras en eller flera gånger rapporterar det här fältet det senaste omdirigeringsnumret. Det hjälper dig att identifiera vem som senast omdirigerade samtalet. Det gäller endast samtalsscenarion som överföring, samtal vidarebefordrade samtal, samtidiga samtal och så vidare.
Överför relaterat samtals-ID	Överföringsrelaterat samtals-ID används som en samtalsidentifierare för det andra samtalsdelen som är involverad i överföringen. Du kan dela detta ID med Cisco TAC för att hjälpa dem att precisera vilka som är inblandade i en samtalsöverföring.
Uppringda siffror	Knappsatsens siffror som användaren ringer upp innan föröversättningar. Detta fält rapporterar om flera möjligheter att ringa samtal, till exempel: Funktionsåtkomstkoder (FAC) används för att aktivera funktioner, till exempel återuppringning av senast slagna nummer eller återuppringning. En anknytning som rings upp och en felaktigt uppringd siffra på knappsatsen från en enhet eller app. När en användare måste slå en extern åtkomstkod (till exempel 9+) Innan ett nummer slås rapporteras även denna åtkomstkod, och de siffror som slås därefter. Om föröversättningar inte har någon effekt innehåller fältet med uppringda siffror samma data som det uppringda nummerfältet. Det här fältet används endast för att ringa (utgående) samtal och är inte tillgängligt för att avsluta (inkommande) samtal.
Behörighetskod	Administratören skapar auktoriseringskoden för en plats eller webbplats som användarna kan använda. Den är insamlad av Account/Authorization Koder eller utökade utgående samtalsabonnemang.
Samtalsöverföringstid	Anger tidpunkten då samtalsöverföringstjänsten anropas under samtalet. Anropstiden visas med hjälp av UTC/GMT tidszon.
Användarnummer	Representerar E.164-numret för användaren som genererar en CDR. Om inget nummer har tilldelats användaren visas deras anknytningsnummer.
ID för lokalt samtal	En unik identifierare som används för att korrelera CDR:er och anropsben med varandra. Detta ID används med: Fjärrsamtal-ID – För att identifiera fjärr-CDR:n för ett samtalsben. Överföringsrelaterat samtals-ID – För att identifiera det överförda samtalsdelen.
ID för fjärrsamtal	En unik identifierare som används för att korrelera CDR:er och anropsben med varandra. Detta ID används med `Local call ID` för att identifiera den lokala CDR:n för ett anropsben.
ID för nätverkssamtal	En unik identifierare som visar om andra CDR:er finns i samma anropsben. Två CDR:er hör hemma i samma anropsben om de har samma `Network call ID`.
ID för relaterat samtal	Samtalsidentifierare för ett annat samtal som skapas av detta samtal på grund av en tjänsteaktivering. Värdet är detsamma som fältet `Local call ID` för det relaterade anropet. Du kan använda det här fältet för att korrelera flera samtalsben som är anslutna via andra tjänster.
Samtalsresultat	Identifierar om samtalet är upprättat eller frånkopplat normalt. Möjliga värden är: Lyckades – Samtalet har dirigeras och kopplats från. Inkluderar scenarierna `Normal`, `UserBusy`och `NoAnswer`. Fel – Samtalet misslyckades på grund av ett internt eller externt fel. Avslag – Samtalet avvisades på grund av samtalsblockering eller timeout. Du hittar mer information i fältet Orsak till samtalsresultat.
Orsak till samtalsresultat	Ytterligare information om samtalsresultatet returneras. Möjliga orsaker är: Klart Normalt – Samtalet har slutförts. Användare upptagen – Samtalet lyckades, men användaren är upptagen. Inget svar – Samtalet lyckades, men användaren svarade inte. Vägran Samtalavvisat – Samtalsförsök avvisades från mottagarens sida. Otilldelat nummer – Det uppringda numret är inte tilldelat någon användare eller tjänst. SIP408—Begäran fick tidsgränsen eftersom användaren inte kunde hittas i tid. InternalRequestTimeout – Begäran överskred tidsgränsen eftersom tjänsten inte kunde uppfylla begäran på grund av ett oväntat tillstånd. Q850102ServerTimeout – Återställning på timer expiry/server tidsgränsen nåddes NoUserResponse – Inget svar från någon slutanvändare device/client Inget svar från användaren – Inget svar från användaren. SIP480—Mottagaren eller uppringda parten är för närvarande inte tillgänglig. SIP487—Begäran avslutas med bye eller cancel. Tillfälligt otillgänglig – Användaren är tillfälligt otillgänglig. AdminCallBlock – Samtalsförsöket avvisades på grund av organisationens samtalsblockeringslista. UserCallBlock – Samtalet till användaren avvisas eftersom numret finns på användarens blockeringslista. Oåtkomlig – Det gick inte att dirigera samtalet till önskad destination. Fel DestinationOutOfOrder—Tjänstbegäran misslyckades eftersom destinationen inte kan nås eller gränssnittet till destinationen inte fungerar korrekt. SIP501—Ogiltig metod och det går inte att identifiera begäransmetoden. SIP503—Tjänsten är tillfälligt otillgänglig och kan därför inte behandla begäran. Protokollfel – Okänd eller oimplementerad versionskod. SIP606—En del av sessionsbeskrivningen var inte acceptabel. Ingen rutt till destinationen – Ingen rutt tillgänglig till destinationen Internt – misslyckades på grund av interna Webex Calling-orsaker.
Slutgiltigt lokalt sessions-ID	Varje anrop består av fyra UUID:er som kallas lokalt sessions-ID, fjärrsessions-ID, slutgiltigt lokalt sessions-ID och slutgiltigt fjärrsessions-ID. Det lokala sessions-ID:t genereras från den ursprungliga användaragenten. Fjärrsessions-ID genereras från den avslutande användaragenten. Det slutliga lokala sessions-ID:t är värdet för det lokala sessions-ID:t i slutet av samtalet. Det slutliga fjärrsessions-ID:t är fjärrsessions-ID:t i slutet av samtalet. De befintliga fälten för lokalt sessions-ID och fjärrsessions-ID anger de initiala sessions-ID-värdena, medan de slutliga lokala och fjärrsessions-ID:na ger en mer komplett bild av samtalet. Dessa sessions-ID:n fungerar som en global samtalsidentifierare och hjälper till med spårning även när överföring mitt i ett samtal eller annan funktionsinteraktion inträffar som involverar Webex Calling och fjärrsamtalskontroll, till exempel Unified CM med hjälp av en lokal gateway.
Slutgiltigt ID för fjärrsession
Svarsindikator	När ett samtal besvaras identifierar den här indikatorn om samtalet besvaras på en plats där det omdirigeras (t.ex. röstbrevlåda eller vidarekopplingsdestination) snarare än på den uppringda tjänsten eller användarens telefonnummer. Möjliga värden är: Ja Nej Ja-PostOmdirigering
Ringsignalens varaktighet	Längden på ringsignalen innan samtalet besvaras eller tidsgränsen överskrids, i sekunder.
Släpptid	Anger tidpunkten då anropet släpps av systemet i UTC-tid. Denna tid betyder inte alltid att samtalet släpps, eftersom det ibland avser den tidpunkt då någon av uppringarna lägger på (till exempel Emergency/911 samtal) Utelämna det här fältet för långvariga samtal och använd rapporttiden.
Rapportera tid	Det är vanligtvis samma som frigöringstiden och genereras endast när samtalet avslutas. Vid fel observeras följande förändringar: Om utgivningstiden inte anges kan rapporttiden vara svarstiden. Om utgivningstiden och svarstiden inte anges kan rapporttiden vara starttiden.
PSTN-juridisk enhet	Visar den reglerade affärsenheten som är registrerad för att tillhandahålla PSTN-tjänster i det specifika landet. Fältet är exklusivt för Cisco-samtalsplaner. Namnet på den reglerade enheten i en region och mellan regioner kan vara olika.
PSTN-leverantörsorganisations-ID	Visar Cisco Calling-planens organisations-UUID. Det är unikt i olika regioner
PSTN-leverantörsnamn	Visar namnet på leverantören som PSTN-tjänsten köps från för respektive land.
PSTN-leverantörs-ID	Representerar ett oföränderligt Cisco-definierat UUID-attribut för en PSTN-leverantör, vilket unikt identifierar den enhet som har tillhandahållit PSTN i det landet.
Nummer för uppringning	Visar den uppringande partens presentationsnummer baserat på inställningen för nummerpresentation från kontrollhubben. Det skulle kunna vara en direkt line/extension, platsnummer, anpassat alternativ från en organisation. Baserat på tillämplig E.164-normalisering kan nummerpresentatören vara i E.164- eller icke-E.164-format. Till exempel: SIP URI istället för ett telefonnummer, en anknytning eller en platskod + anknytning för ett grupp- eller företagssamtal, telefonnummer som inte är E.164 och där E.164-normalisering är inaktiverad eller inte tillämplig. För omdirigerade samtal representerar detta nummer den omdirigerande partens nummerpresentation.
Externt nummer för uppringning	Den är bara inställd när inställningen för externt nummerpresentatör i Control Hub är antingen platsnummer eller något annat nummer från en organisation. Den är inte heller inställd när Direct line/Ext alternativ har valts. Ingår endast i ursprungliga CDR:er (finns inte i avslutande CDR:er). Inte inställt för samtal som omdirigeras
Enhetsägarens UUID	När samtal görs med alternativ för flera linjer eller delade linjer representerar den enhetens unika identifierare (det vill säga, den som är ansvarig för). Det här fältet innehåller värdet för det UUID som finns i den Cisco Common Identity som är associerad med en användare. Exempel: Om Alice har en tilldelad enhet, där multiline är konfigurerad eller Bob och makes/receives ett samtal från Bobs linje, så kommer Bobs CDR för samtalet att ha Alice UUID som enhetsägare. Ställ endast in när enhetens ägare är en annan än ägaren till den enhet som made/received samtalet.
Namn på plattform för samtalsinspelning	Namnet på samtalsinspelningsplattformen och inspelningsplattformen kan vara "DubberRecorder", "Webex" eller "Okänd" om namnet på samtalsinspelningsplattformen inte kunde hämtas. Andra leverantörer som stöds inkluderar Eleveo, ASCTech, MiaRec och Imagicle.
Resultat av samtalsinspelning	Statusen för det inspelade mediet kan framgångsrik misslyckades lyckad men inte bibehållen
Samtalsinspelningsutlösare	Det här fältet anger användarens inspelningsläge för det här samtalet. Värdena för detta fält är: alltid alltid-pausa-återuppta på begäran användarstart på begäran
Omdirigerande parts UUID	Närhelst ett samtal omdirigeras en eller flera gånger anger det här fältet den unika identifieraren för den senaste omdirigerande användaren eller tjänsten (det vill säga ansvarig för) denna CDR. Det här fältet innehåller värdet för det UUID som finns i den Cisco Common Identity som är associerad med en användare eller tjänst.
IP-adress för offentligt samtal	Anger den offentliga IP-adressen för enheten eller applikationen som ringer i Indien. Värden i detta fält registreras för alla nummertyper för platser i Indien.
Offentligt anropad IP-adress	Anger den offentliga IP-adressen för den avslutande enheten eller applikationen i Indien. Värden i detta fält registreras för alla nummertyper för platser i Indien.

Exempel på slutgiltigt lokalt och fjärrstyrt sessions-ID:

Vidarekoppling med konsultation:

– Det ringer Bob.
Bob svarar på samtalet.
Bob gör sedan en konsultöverföring till Carol.
Alice och Carol pratar.

Följande tabell visar hur de lokala och slutliga sessions-ID:na för Alice, Bob och Carol skiljer sig åt (i fetstil) när en samtalsöverföring sker.

Detaljerad samtalshistorik (CDR)	Lokalt sessions-ID	Fjärrsessions-ID	Slutligt lokalt sessions-ID	Slutgiltigt fjärrsessions-ID
Alice Ursprung	X	Ja	X	W
Bob avslutar	Ja	X	W	X
Bob Ursprungligen	Z	W	X	W
Carol avslutar	W	Z	W	X

Svarsindikator med exempel på flera omdirigeringar:

– Det ringer Bob.
Bob aktiverade alternativet Vidarekoppla alltid samtal för Carols nummer.
Carol aktiverade ett alternativ för vidarekoppling av samtal vid upptaget för Daves nummer.
Dave går äntligen på samtalet.
Alice och Dave pratar.

Följande tabell visar hur posten ser ut för det givna exemplet:

Exempel på detaljerade samtalsposter för fältet Ja-Postomdirigering.

Den ursprungliga uppringda parten här är Bob. Men eftersom samtalet besvaras någon annanstans eftersom både Bob och Carol hade omdirigeringar, har deras detaljerade samtalshistorik för avslut en svarsindikator. = Yes-Postredirection.

Punkt-till-punkt-samtal:

– Det ringer Bob.
Bob svarar på samtalet.
Antingen parten avslutar samtalet.

Webex Calling genererar två CDR-data. Följande tabell förklarar CDR-fältnamnen och datarepresentationerna (CDR1, CDR2)

CDR-fältnamn	Alice ↔ Bob kallar ben
	CDR1	CDR2
Riktning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Besvarat	`TRUE`	`TRUE`
Ringande nummer	+12814659802	+442030577002
Upp ringt nummer	+12814659802	+442030577002
Visningpanel	77002	Ej tillämpligt
Användare	Alice	Bob
Nummerlinje-ID	Ej tillämpligt	Alice
Upp ringt linje-ID	Bob	Ej tillämpligt
Uppringd ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Typ av användare	Användare	Användare
Korrelations-ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokalt sessions-ID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Fjärrsessions-ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alices ursprungspost (CDR1) skulle vara Användare = Alice, uppringd linje-ID = Guppa.
Bobs avslutande post (CDR2) skulle vara Användare = Bob, nummerpresentatör = Alice.
Korrelations-ID förblir detsamma för både Alice och Bob.
Alices lokala sessions-ID = Bobs fjärrsessions-ID OCH
Bobs lokala sessions-ID = Alices ID för fjärrsession.

Webex Calling genererar ursprunglig CDR med Alices UUID i fältet Lokalt sessions-ID och Bobs UUID i fältet Fjärrsessions-ID. Webex Calling genererar en avslutande CDR med Bobs UUID i fältet Lokalt sessions-ID och Alices UUID i fältet Fjärrsessions-ID.

PSTN-samtal till en Webex Calling-användare:

– Det ringer Bob. (Alice är PSTN-uppringaren och Bob är en Webex Calling-användare).
Bob svarar på samtalet.
Antingen parten avslutar samtalet.

Webex Calling genererar bara en CDR-post för Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN-uppringaren (ursprunglig) har inga CDR-poster.

CDR-fältnamn	Inga CDR:er skapade för Alice PSTN-uppringaren	CDR 1 för Bob Webex Calling registrerad användare
Riktning	-	`TERMINATING`
Besvarat	-	`TRUE`
Ringande nummer	-	+91638076xxxx
Upp ringt nummer	-	+1346298xxxx
Visningpanel	-	Ej tillämpligt
Användare	-	Ej tillämpligt
Nummerlinje-ID	-	Ej tillämpligt
Upp ringt linje-ID	-	Ej tillämpligt
Uppringd ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Typ av användare	-	Användare
Relaterad orsak	-	Ej tillämpligt
Omdirigerad orsak	-	Ej tillämpligt
Omdirigerar nummer	-	Ej tillämpligt
Korrelations-ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokalt sessions-ID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Fjärrsessions-ID	-	Ej tillämpligt

Blind överföring av samtal:

En blind eller obevakad överföring låter dig överföra samtal till en alternativ anknytning eller ett alternativt telefonnummer utan att behöva vänta på ett svar eller bekräfta den mottagande partens tillgänglighet.

– Det ringer Bob.
Bob kopplar samtalet till Carol i blindo. Alice vänter.
Carol svarar i samtalet.
Bob rensar ner.
Alice och Carol pratar och endera parten avslutar samtalet.

Webex Calling genererar fyra CDR-poster. Tabellen nedan förklarar CDR-fältnamnen och datarepresentationerna (CDR1 till CDR4)

CDR-fältnamn	Alice ↔ Bob kallar ben		Alice ↔ Carol samtalsben (efter blind överföring)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Riktning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Besvarat	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Ringande nummer	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Upp ringt nummer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Visningpanel	77002	Ej tillämpligt	11632	Ej tillämpligt
Användare	Alice	Bob	Bob	Carol
Nummerlinje-ID	Ej tillämpligt	Alice	Ej tillämpligt	Alice
Upp ringt linje-ID	Bob	Ej tillämpligt	Carol	Ej tillämpligt
Samtals-ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Typ av användare	Användare	Användare	Användare	Användare
Relaterad orsak	Ej tillämpligt	Avböjning	Avböjning	Ej tillämpligt
Omdirigerad orsak	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Avböjning	Avböjning
Omdirigerar nummer	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	+442030577002	+442030577002
Överför relaterat samtals-ID	Ej tillämpligt	417887153:0A	417887153:0	Ej tillämpligt
Korrelations-ID	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokalt sessions-ID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Fjärrsessions-ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Omdirigeringsnummer = Bobs nummer som gjorde den blinda överföringen (CDR3, CDR4).
Relaterad orsak = Avböjning på CDR2. CDR3 indikerar att det är en blind överföring.
Transfer related Call ID anger samtalsidentifieraren för det andra samtalet som är involverat i överföringen, endast ifylld på CDR2 och CDR3.
Correlation ID förblir densamma för alla fyra CDR-samtalsbena (CDR1 till CDR4).
Call ID för CDR2 och CDR3 är unik.
För Alice ↔ Bob, anropa leg, Alices Local Session ID = Bobs Remote Session ID. Bobs Local Session ID = Alices Remote Session ID.
Efter blind överföring behålls Alices Local Session ID och fortplantas till Alice ↔ Carols anropsben. Alices Local Session ID = Carols Remote Session ID.

Ring Parkera och hämta:

Alice ringde Bob och pratade.
Bob parkerar samtalet till Carols anknytning och lägger på.
Carol återupptar samtalet med hjälp av alternativet Återuppta parkering eller genom att ringa FAC *88 <extension where the call got parked> och hämtar samtalet.
Alice och Carol pratar och endera parten avslutar samtalet.

Webex Calling genererar fyra CDR-poster. Följande tabell förklarar CDR-fältnamnen och datarepresentationerna (CDR1 till CDR4)

CDR-fältnamn	Alice ↔ Bob kallar ben		Bob parkerar samtalet	Carol avparkera / hämtar parkerat samtal
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Riktning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Besvarat	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Ringande nummer	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Upp ringt nummer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Uppringt nummer	7702	Ej tillämpligt	*6811632	*8811632
Användare	Alice	Bob	Bob	Carol
Nummerlinje-ID	Ej tillämpligt	Alice	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt
Upp ringt linje-ID	Bob	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt
Samtals-ID	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Typ av användare	Användare	Användare	Användare	Användare
Relaterad orsak	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Omdirigerad orsak	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt
Omdirigerar nummer	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt
Överför relaterat samtals-ID	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt
Korrelations-ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokalt sektions-ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Fjärrsessions-ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	Ej tillämpligt	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Relaterad orsak = CallPark på CDR3 indikerar att Bob gjorde en CallPark.
Relaterad orsak = CallParkRetrieve på CDR4 indikerar att Carol gjorde Unpark eller CallParkretrieval.
Besvarad indikator = FALSE för parkerad ben på CDR3. Besvarad indikator = TRUE för resten av samtalsdelen.
Korrelations-ID:t förblir detsamma för Alice ↔ Bob. Om Bob parkerar samtalet och Carol avparkerar skulle det ha ett annat korrelations-ID.
För Alice ↔ Bob. Alices lokala sessions-ID = Bobs ID för fjärrsession. Bobs lokala sessions-ID = Alices ID för fjärrsession.
När Bob parkerar samtalet till Carols anknytning skapas endast en ORIGINATING CDR3 som behåller Bobs lokala sessions-ID och fjärrsessions-ID. = Inte tillämpligt.
När Carol avparkerar samtalet behålls Alices lokala sessions-ID och sprids till Alice ↔ Carols samtalsben. Alices lokala sessions-ID = Carols ID för fjärrsession.

Anrop med flera omdirigeringsflöden:

– Det ringer Bob. Bob har vidarekopplat samtal vid upptagen aktiverat till Carol.
Carol har alltid aktiverat vidarekoppling av samtal till Dave.
Dave tog samtalet, Alice och Dave pratade och endera parten avslutar samtalet.

Webex Calling genererar sex CDR-poster. Följande tabell förklarar CDR-fältnamnen och datarepresentationerna (CDR1 till CDR6).

Samtal med flera omdirigeringsflöden i tabellen över samtalsdetaljerad samtalshistorik.

Det uppringande numret anger alltid den faktiska uppringande parten och ändras inte av några omdirigeringar.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Omdirigeringsnummer = Bobs nummer. Relaterad orsak=CallForwardBusy och Omdirigeringsorsak=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Omdirigeringsnummer = Carols nummer. Relaterad orsak=CallForwardAlways och Omdirigeringsorsak=Unconditional.
För Alice ↔ Bob anropsben, Alices lokala sessions-ID = Bobs ID för fjärrsession. Bobs lokala sessions-ID = Alices ID för fjärrsession.
För Bob ↔ Carol's (CallForwardBusy) och Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways) behålls och sprids lokalt sessions-ID och fjärrsessions-ID från Alices anropsben.
För det sista samtalet från Alice ↔ Dave, Alices lokala sessions-ID = Daves ID för fjärrsession. Daves lokala sessions-ID = Alices ID för fjärrsession.

Samtals tidslinje

Det tar cirka 20 sekunder att ringa Bob.
Bob sätter Alice i vänteläge och kopplar samtalet till Charlie i blindo, vilket tar ungefär tre sekunder innan Charlie svarar på det kopplade samtalet.
Bob rensar ner och Bob avslutar samtalet med Bob, vilket tar cirka 23 sekunder.

Beroende på föregående fall är den allmänna samtalslängden cirka 46 sekunder.

Som referens samlar kalkylbladet in detaljer om samtalet för blindöverföring:

Kalkylbladsexempel av blind överföring av samtalsinformation

Vissa register rapporterar särskilda funktioner. Till exempel indikerar poster taggade med relatedReason=PushNotificationRetrieval att ett push-meddelande skickas för att väcka klienten och förbereda sig för att ta emot ett samtal.

Kundsupportrapporter

Köstatistik

Den här rapporten innehåller information om samtalsköer som har konfigurerats i din organisation. Du kan använda den här rapporten för att se antalet inkommande samtal som finns i samtalsköer och statusen för dessa samtal.

Kolumnnamn	Beskrivning
Samtalskö	Namn på samtalskön.
Plats	Plats tilldelad samtalskön.
Telefonnummer	Ett telefonnummer som är tilldelat samtalskön.
Anknytning	Anknytningsnummer tilldelat samtalskön.
Total väntetid	Total tid som samtal parkeras av agenter.
Genomsnittlig väntetid	Genomsnittlig tid som samtal parkeras av agenter.
Total samtalstid	Total tid som agenter aktivt talar i samtal.
Genomsnittlig samtalstid	Genomsnittlig tid som agenter aktivt talar i samtal.
Total hanteringstid	Total tid en agent spenderar på ett samtal från en kö, inklusive ringtid. Detta registreras när agenten avslutar eller kopplar vidare samtalet.
Genomsnittlig bearbetningstid	Genomsnittlig tid som agenter spenderade på att hantera samtal.
Total väntetid	Total tid som uppringare spenderade på att vänta på att nästa tillgängliga agent skulle svara på samtalet.
Genomsnittlig väntetid	Genomsnittlig tid som uppringare spenderade på att vänta på att nästa tillgängliga agent skulle svara på samtalet.
Besvarade samtal	Antal samtal som besvarats av agenter.
% Besvarade samtal	Procenten samtal som besvaras av agenter.
Övergivna samtal	Antal samtal där uppringaren lade på luren eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
% Övergivna samtal	Andel samtal där uppringaren lade på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
Genomsnittlig övergiven tid	Genomsnittlig tid då uppringare lade på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
Total övergiven tid	Tidpunkt då uppringare lade på luren eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
Totalt antal samtal	Totalt antal inkommande samtal.
Överfyllda samtal	Antal samtal som överflödigt eftersom kögränsen är uppnådd.
Samtal har gått ut på tiden	Antal samtal som fick timeout på grund av att väntetiden översteg maxgränsen.
Samtal överförda	Antal samtal som flyttas från kön.
Genomsnittligt antal tilldelade agenter	Genomsnittligt antal agenter som tilldelats samtalsköer.
Genomsnittligt antal agenter som hanterar samtal	Genomsnittligt antal agenter som aktivt hanterade samtal.

Statistik för köagent

Den här rapporten innehåller information om alla agenter som är tilldelade samtalsköer i din organisation. Du kan använda den här rapporten för att se vilken agent som får flest samtal och information om deras samtalsstatistik.

Kolumnnamn	Beskrivning
Ombud Name/Workspace Namn	Namn på agenten eller arbetsytan.
Samtalskö	Namn på samtalskön.
Plats	Plats tilldelad samtalskön.
Totalt antal besvarade samtal	Antal samtal som presenteras för agenten och besvaras av dem.
Returnerade samtal	Antal samtal som presenterats för agenten men förblivit obesvarade.
Totalt antal presenterade samtal	Antal inkommande samtal till agenten som distribueras av samtalskön.
Total samtalstid	Total tid som en agent aktivt har talat i samtal.
Genomsnittlig samtalstid	Genomsnittlig tid som en agent aktivt spenderade på att tala i samtal.
Total väntetid	Total tid som en agent parkerat samtal.
Genomsnittlig väntetid	Genomsnittlig tid som en agent parkerade samtal.
Total hanteringstid	Total tid en agent spenderar på ett samtal från en kö, inklusive ringtid. Detta registreras när agenten avslutar eller kopplar vidare samtalet.
Genomsnittlig bearbetningstid	Genomsnittlig tid som en agent spenderade på att hantera samtal.

Sammanfattningsorsak

Den här rapporten ger information om hur agenter avslutar samtal i din organisation. Du kan använda den här rapporten för att vidta åtgärder baserat på dessa detaljer, till exempel förfina orsaker till avslutning eller bedöma om agenter levererar kundsupport av hög kvalitet.

Kolumnnamn	Beskrivning
Datum	Datum för samtalet.
Agentens namn	Agentens namn.
Plats	Fysisk plats tilldelad agenten.
Kontaktstarts tidsstämpel	Tidsstämpel för när agenten började prata med kunden under samtalet.
Kontaktens sluttidsstämpel	Tidsstämpel för när agenten avslutade samtalet med kunden.
Kontaktens varaktighet	Antal inkommande samtal till agenten som distribueras av samtalskön.
Sammanfattningsskäl	Namn på avslutningsorsaken som agenten väljer för avslutningstillståndet.
Avslutningslängd	Hur lång tid agenten var engagerad i tillståndet för avslutningsaktivitet.
Tidsstämpel för start av sammanfattningsaktivitet	Tidsstämpel för när avslutningsaktiviteten startade.
Sluttidsstämpel för avslutningsaktivitet	Tidsstämpel för när avslutningsaktiviteten avslutades.

Enhetsrapporter

Information om rum och skrivbord

Använd den här rapporten för att se information om varje enhet i din organisation och dess användningsområden. Kolumnen Total Hours Used visar enhetens totala användning under det valda datumintervallet. Sådan information hjälper dig att hitta underutnyttjade enheter. Du kan också ta reda på vilka enheter som har varit offline genom att kontrollera kolumnen Last Seen Date.

Informationen i den här rapporten är densamma som den du hittar i Analysinstrumentpanelen.

Kolumnnamn	Beskrivning
Enhets-id	Unik identifierare intern för administratörer.
Enhetstyp	Enhetsmodell.
Tilldelad	Ett namn på den plats eller användare som den här enheten är tilldelad. Om det här fältet är tomt har enheten tagits bort från din organisation.
Taggar	Visar taggar som tilldelats enheten på sidan Control Hub-enheter.
IP-adress	Senast kända IP-adress för när enheten är online.
Mac-adress	Enhetens kontrolladress för mediaåtkomst.
Senaste kända status	Enhetens onlinestatus från de senaste 24 timmarna.
Totalt antal använda timmar	Total användning under det valda datumintervallet
Samtal	Antalet timmar som enheten används för ett samtal under det valda datumintervallet.
Trådbunden lokal skärm	Antalet timmar som enheten används för en trådbunden lokal skärm under det valda datumintervallet.
Trådlös visning på lokal skärm	Antalet timmar som enheten används för en trådlös lokal visning under det valda datumintervallet.
Whiteboardfunktion	Antalet timmar som enheten används för whiteboardtavlor under det valda datumintervallet.
Digitala skyltar	Antalet timmar som enheten används för digital skyltning under det valda datumintervallet.
USB-lösenord	Antalet timmar som enheten används för USB-passthrough under det valda datumintervallet.
Först sedd	Visas när enheten läggs till i Control Hub för första gången.
Sågs senast	Visar när enheten senast var online.
Radera datum	Visas när enheten har tagits bort från Webex.

VIMT-licensrapport

Den här rapporten visar licensanvändningen för unika aktiva Cisco-enheter och SIP-enheter från tredje part som använder Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) i din organisation. Varje datum du väljer har sin egen uppsättning data. Om du till exempel kör en rapport för perioden 1 juni 2020 till 5 juni 2020, visar rapporten data för varje datum i rapporten.

Kolumnnamn	Beskrivning
Webex organisations-ID	Det unika ID:t för Control Hub-organisationen som rapporten tillhör.
Datum	Kalenderdatumet för inspelningsdatan. Det finns en post per dag.
Enhet 24 timmar	Antal unika enheter som använde VIMT under de senaste 24 timmarna av datumet.
Enheten senaste 30 dagarna	Det rullningsintervall för unika enheter som använde VIMT under de senaste 30 dagarna.
Unikt antal enheter som rullar i 90 dagar i genomsnitt	Det rullande genomsnittliga antalet unika enheter som använde VIMT under de senaste 90 dagarna.

VIMT-användarrapport

Den här rapporten innehåller information om samtal där Cisco-enheter och SIP-enheter från tredje part används Videointegration för Microsoft Teams (VIMT) för att delta i Microsoft Teams-möten.

Kolumnnamn	Beskrivning
Teams konferens-ID	Det unika ID:t för Microsoft Teams-mötet.
Enhetsnamn	Namnet på enheten som används för att delta i Microsoft Teams-mötet.
Enhetens URL	URL:en som är kopplad till enheten.
Enhetens anslutningstid	Tiden (i UTC+0) då enheten anslöt till Microsoft Teams-mötet med VIMT.
Enhetens frånkopplingstid	Tiden då enheten kopplades bort från Microsoft Teams-mötet.
Enhetens SIP URI	Den Session Initiation Protocol (SIP) som är kopplad till enheten.
Teams innehavar-ID	Användarens unika ID i Microsoft Teams-klienten.
Datum som enheten anslöt till samtalet	Datumet då enheten används för att delta i Microsoft Teams-mötet med hjälp av VIMT.

Rapport om enhetens strömförbrukning

Den här rapporten ger information om energiförbrukningen för Cisco-enheter och telefoner. Du kan använda den här rapporten för att se vilka enheter som förbrukar mycket energi och med den informationen ändra lägen därefter för att spara på energikostnaderna.

Den här rapporten innehåller data för följande mätbara enheter och telefoner:

Skrivbordsportfölj (exklusive DX 70)
Boardportfölj (exklusive Spark Board 55 och 70)
Rumskit och Rumskit Mini
Room Bar och Room Bar Pro
Fyrkamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Rum55S
Bordstelefon 9800

Kolumnnamn	Beskrivning
Enhetsnamn	Enhetens namn.
Enhetstyp	Enhetsmodell.
Plats	Plats tilldelad enheten.
Timmar i samtalsläge	Antal timmar (med två decimaler) som enheten tillbringat i samtalsläge.
Strömförbrukning i samtalsläge	Hur mycket energi enheten förbrukade i watt i samtalsläge.
Timmar i viloläge	Antal timmar (med två decimaler) som enheten har varit i viloläge.
Strömförbrukning i viloläge	Hur mycket energi enheten förbrukade i watt i viloläge.
Timmar i Halfwake-läge	Antal timmar (med två decimaler) som enheten tillbringat i halvvakningsläge. Denna data gäller inte för bordstelefoner.
Strömförbrukning i Halfwake-läge	Hur mycket energi enheten förbrukade i watt i Halfwake-läge Denna data gäller inte för bordstelefoner. .
Timmar i avstängt läge	Antal timmar (med två decimaler) som enheten tillbringat i avstängt läge.
Strömförbrukning i avstängt läge	Hur mycket energi enheten förbrukade i watt i skärmavstängt läge.
Timmar i nätverksanslutet standbyläge	Antal timmar (med två decimaler) som enheten har tillbringat i nätverksanslutet standby-läge. Denna data gäller inte för bordstelefoner.
Strömförbrukning i nätverksanslutet standby-läge	Hur mycket energi enheten förbrukade i watt i nätverksanslutet standby-läge. Denna data gäller inte för bordstelefoner.
Total strömförbrukning	Hur mycket energi enheten förbrukade i kilowatt i alla lägen kombinerat.
Timmar i djupt viloläge	Antal timmar (med två decimaler) som telefonen tillbringat i djupt viloläge. Denna information gäller endast bordstelefoner.
Strömförbrukning i djupt viloläge	Hur mycket energi telefonen förbrukade i watt i djupt viloläge. Denna information gäller endast bordstelefoner.

Detaljer om bordstelefoner

Den här rapporten innehåller information om Cisco-telefoner som används i din organisation. Du kan använda den här rapporten för att visa användningsdata och implementeringsgrad för bordstelefoner.

Den här rapporten innehåller endast information om Cisco Desk Phone 8875- och 9800-serien.

Kolumnnamn	Beskrivning
Enhets-id	Unik identifierare för bordstelefonen.
Enhetstyp	Enhetsmodell.
Tilldelad	Namn på användaren eller arbetsytan som den här bordstelefonen är tilldelad.
Taggar	Visar taggar som är tilldelade bordstelefonen på sidan Control Hub-enheter.
IP-adress	Senast kända IP-adress för bordstelefonen.
Mac-adress	Adress för mediaåtkomstkontroll för bordstelefonen.
Serienummer	Serienummer på bordstelefonen.
Programvaruversion	Senast kända programvaruversion av bordstelefonen.
Senaste kända status	Senast kända status för bordstelefonen.
Först sedd	Visar när bordstelefonen lades till i Control Hub för första gången.
Sågs senast	Visar när bordstelefonen senast var online.
Radera datum	Visar när bordstelefonen togs bort från Control Hub.
Samtal	Antal samtal som gjorts på bordstelefonen under det valda datumintervallet.
Möten	Antal möten som anslutits till på bordstelefonen under det valda datumintervallet.
Samtalsminuter	Antal minuter som bordstelefonen användes för samtal under det valda datumintervallet.
Mötesprotokoll	Antal minuter som bordstelefonen användes för möten under det valda datumintervallet.
Åtgärdsknapp	Antal gånger som åtgärdsknappen har använts på bordstelefonen under det valda datumintervallet. Dessa uppgifter gäller endast Cisco Desk Phone 9800-serien.
Snabb skrivbordsavdelning	Antal gånger som bordstelefonen har använts för hot desking under det valda datumintervallet.
Favoritknapp	Antal gånger som favoritknappen har använts på bordstelefonen under det valda datumintervallet. Dessa uppgifter gäller endast Cisco Desk Phone 9800-serien.
Kontakter	Antal gånger som användaren har öppnat kontakter på bordstelefonen under det valda datumintervallet.
Samtalsloggar	Antal gånger som användaren har öppnat samtalsloggar på bordstelefonen under det valda datumintervallet.

Rapporter om arbetsytor

Användning av arbetsyta

Den här rapporten ger information om hur arbetsytor används i din organisation. Du kan använda den här rapporten för att se vilka arbetsytor som är populära bland dina användare.

Kolumnnamn	Beskrivning
Arbetsyte-ID	Unik identifierare för arbetsytan.
Arbetsytans namn	Namn på arbetsytan.
Plats	Plats tilldelad arbetsytan.
Typ	Typ som tilldelats arbetsytan.
Kapacitet	Maximalt antal personer arbetsytan är för.
Innehåller	Enheter som är tilldelade arbetsytan.
Schemaläggningstjänst	Schemaläggningstjänst tilldelad arbetsytan. Möjliga värden är: Inget Google Microsoft
E-postadress	E-postadress som tilldelats arbetsytan.
Samtalstjänst	Anropstjänst tilldelad arbetsytan. Möjliga värden är: Gratis Broadworks Webex Hybrid Inget Lokaler tredjeparts-Sip
Värdhanterade enhetsmöten	Om de enheter som tilldelats arbetsytan användes för att vara värd för möten inom det valda datumintervallet.
Varm skrivbord	Om arbetsytan användes som ett aktivt skrivbord inom det valda datumintervallet.
Beläggningstider	Antal timmar som arbetsytan användes av människor.
Antal spökade möten	Antal möten där arbetsytan var schemalagd för ett möte, men inte var upptagen.
Totalt antal bokade möten	Antal möten som arbetsytan har schemalagts för användning.

Organisations onboarding och licensrapporter

Aktivering av registreringsanvändare och licensinformationsrapport

Den här rapporten innehåller information om hur man introducerar användare i din organisation och hur licenser tilldelas dem.

Kolumnnamn	Beskrivning
Namn	För- och efternamn för den tillagda användaren.
E-post	Användarens e-postadress.
Administratörsnamn	För- och efternamn på administratören som lade till användaren, om tillämpligt.
E-postadress till administratör	E-postadressen till administratören som lade till användaren, om tillämpligt.
Inbjudan skickad (GMT)	Datum och tid då en inbjudan skickas till användaren, om tillämpligt.
Introduktionsmetod	Metoden som används för att lägga till användaren i Kontrollhubben. Möjliga värden är: API—Användaren läggs till med ett API. Manuellt – Användaren läggs till manuellt i Control Hub. CSV—Användaren läggs till med en CSV-fil. Dirsync – användaren läggs till med Cisco Directory Connector. Konvertera – Användaren läggs till i anspråksprocessen. Sidopanel – användaren läggs till från Webex-appen. Self_signup—Användaren läggs till med självregistreringsprocessen. BWKS_prov_API – Användaren läggs till med Webex för Broadworks provisionerings-API:et. People_API—Användaren läggs till med Webex People API. Site_conversion—Användaren läggs till med webbplatsadministratören i Control Hub-uppdateringsprocessen. Org_license_template—Användaren läggs till med organisationslicensmallen. Group_license_template—Användaren läggs till med organisationsgruppens licensmall. External_admin_invite—Användaren läggs till av en extern administratör i organisationen. Annat – Användaren läggs till med andra metoder som inte beskrivs.
Metod för att tilldela licens	Metoden som används för att tilldela användaren licensen. Metoderna är: Manuellt – en administratör har manuellt tilldelat licensen till användaren. Auto – En licensmall som automatiskt tilldelas användarens licens.
Licenser	Namnen på licenser som tilldelats användaren.
Status för tilldela licens	Om licenserna tilldelas användaren framgångsrikt eller misslyckat.
Aktiveringsstatus	Användarens aktiveringsstatus visas som Aktiverad om användaren loggar in på Webex-appen för första gången. Användare som inte har loggat in på Webex-appen visas som väntande.
Aktiveringsdatum	Datumet då användarens status ändrades till Aktiv.
Användar-ID	Användarens unika ID.
Administratörs-ID	Det unika ID:t för administratören som lade till användaren.

Företagsavtalsrapport

Den här rapporten innehåller information om hur många licenser som används i en prenumeration. Den här rapporten är endast tillgänglig om din organisation har en aktiv prenumeration som är aktiv, framåtriktade.

Kolumnnamn	Beskrivning
Punkt	Tidsperioden som prenumerationen gäller. En period definieras som en 30-dagarscykel som börjar den dag din prenumeration aktiveras och motsvarar din faktureringscykel. Om din prenumeration till exempel startade den 5 juli 2020 skulle nästa period starta 30 dagar senare, den 4 augusti 2020.
Datum	Kalenderdatumet inom perioden.
Prenumerations-id:	Det unika ID:t för prenumerationen.
Produkt	Namnet på produkten för de rapporterade licenserna.
Provisionerade licensantal	Det totala antalet licenser som tillhandahålls för prenumerationen och produkten.
Allokerade licensantal	Antalet licenser tilldelade till användare vid det rapporterade datumet.
Förbrukningsantal	Detta nummer återspeglar det justerade värdet som används för att identiteten av en True Forward. IT-administratörer kan spåra detta värde under kontraktperioden långt före den period som prenumerationen ska betalas för en potentiell ändring. Detta antal beräknas som den produkt som har det högre antalet provisioneringslicenser eller antalet tilldelade licenser i en prenumeration. Om till exempel en prenumeration med Webex Calling har 500 allokerade licensantal och Webex Meetings har 600 allokerade licensantal, är förbrukningsantalet 600 för den prenumerationen.

Anpassa befintliga mallar genom att ändra ordning på eller ta bort kolumner för att visa de data du vill fokusera på. Du kan till exempel skapa anpassade rapporter om mötesdeltagare som fokuserar på deltagare på specifika platser eller i specifika operativsystem, eller anpassade rapporter om samtalskvalitet som fokuserar på ljud- eller videokvalitet istället för båda. Anpassade mallar visas i ett eget avsnitt och är taggade så att du enkelt kan identifiera dem.

Avsnitt om anpassade rapporter i Control Hub

Vissa mallar kan inte anpassas, och vissa kolumner krävs för vissa mallar. Du kan välja vilka kolumner som krävs när du anpassar en mall. Följande bild visar ett exempel.

Exempel på statiska kolumnfält för anpassade rapporter i Control Hub.

Varje administratör kan skapa upp till 50 anpassade mallar och bara visa de anpassade mallar som de har skapat.

En extern administratör, till exempel en partneradministratör som hanterar en kunds organisation i Control Hub, kan inte skapa nya anpassade mallar.

Skapa en anpassad mall

Du kan skapa upp till 50 anpassade mallar och bara visa dina egna. Andra administratörer kan skapa sin egen uppsättning med upp till 50 anpassade mallar.

Anpassade mallar går inte att redigera när de har skapats.

1	Logga in på Kontrollhubben och gå till Rapporter > Mallar.
2	Klicka på Ny anpassad mall. Ett helskärmsfönster visas. Om du vill avsluta det här fönstret kan du klicka på Avbryt eller slutföra skapandet av den anpassade mallen.
3	I avsnittet Mall väljer du vilken mall du vill anpassa, anger namnet på den anpassade mallen och lägger till en beskrivning.
4	I avsnittet Data väljer du alternativ: Filtrera data— Välj de filter som du vill visa data för. Om du till exempel väljer DELAS_= JA som ett filter i rapporten Mötesdetaljer visar rapporten endast data för de möten där någon delade sin skärm. Om du väljer Plats = I rapporten Samtalskötastistik för Toronto visas endast data för samtalsköer i Toronto. Anpassa kolumner— Markera de kolumner du vill ändra ordning på i den anpassade mallen. Vissa mallar har kolumner som inte kan tas bort.
5	Klicka på Spara mall.

Ta bort en anpassad mall

När du tar bort en anpassad mall tas även alla automatiska scheman för den mallen bort. Tidigare genererad rapport från den anpassade mallen behålls.

1	Logga in på Kontrollhubben och gå till Rapporter > Mallar.
2	Klicka på knappen Mer bredvid den anpassade mall som du vill ta bort.
3	Välj Ta bort och bekräfta sedan ditt val.

Skapa en rapport

1	Logga in på Kontrollhubben och gå till Rapporter > Mallar.
2	Klicka på en rapportmall som du vill generera.
3	Klicka på Generera rapport.
4	Välj att skapa rapporten: Nu— Välj det datumintervall som du vill visa informationen för. Dagligen— Välj vilka dagar du vill generera rapporten automatiskt. Rapporten innehåller data för föregående dag av det du väljer. Veckovis— Välj den dag då du vill generera rapporten automatiskt varje vecka. Rapporten innehåller data för de senaste sju dagarna med början från den dag du väljer. Månadsvis— Välj den dag då du vill generera rapporten automatiskt varje månad. Rapporten innehåller data för de senaste 30 dagarna från och med den dag du har valt.
5	Markera kryssrutan Meddela mig via e-post om du vill ha ett e-postmeddelande till när rapporten är klar att du kan hämta den.
6	Beroende på rapportschemat väljer du Skapa rapport eller Schemalägg rapport.

Hämta en rapport

Rapporter som du genererar visas på fliken Rapportlista . Du kan se när en rapport är redo att laddas ner under kolumnen Status. Tillgängliga rapportstatusar är:

Bearbetar— Rapporten genererar data som du kan ladda ner.
Bearbetad— Rapporten har genererat informationen. Du kan börja förbereda rapporten för nedladdning.
Förbereder för nedladdning—Du har valt att förbereda rapporten så att du kan ladda ner den.
Klar för nedladdning— Rapporten är redo att laddas ner när som helst.
Ofullständig— Rapporten har inte bearbetats korrekt. Generera rapporten igen för att åtgärda den här statusen.

Du kan endast ha högst 50 rapporter i den här listan. Framtida schemalagda rapporter kan inte köras förrän det finns färre än 50 rapporter.

1	Logga in på Kontrollhubben och gå till Rapporter > Rapportlista.
2	Under Åtgärderklickar du på Mer bredvid rapporten du vill ladda ner och väljer sedan Förbered för nedladdning. Rapportens status ändras till Förbereder nedladdning.
3	När rapportens status ändras till Klar för nedladdningklickar du på Meroch väljer sedan Ladda ner rapport.
4	Välj Komprimerad fil. Rapporten börjar laddas ner.

Inaktivera en schemalagd rapport

Du kan inaktivera en rapport om du vill pausa rapporten från att köras automatiskt.

1	Logga in på Kontrollhubben och gå till Rapporter > Schemalagda jobb.
2	Under Åtgärderklickar du på Meroch väljer sedan Inaktivera.

Ta bort en schemalagd rapport

1	Logga in på Kontrollhubben och gå till Rapporter > Schemalagda jobb.
2	Under Åtgärderklickar du på Meroch sedan på Ta bort.
3	Välj Ta bort.

Du kan använda klassiska rapporter för att se omfattande statistik Webex Meetings, Webex Events (Klassisk), Webex Training och Webex Support tjänster i din organisation. Övervaka användning i alla tjänster, deltagande för händelser och sessioner samt supportaktiviteter så att du kan bestämma hur du kan skapa en effektivare organisation.

Läs mer om dessa rapporter i denna artikel.

Du har tillgång till 3 månaders data för klassiska rapporter med både Standard- och Pro Pack-licenser.