Rapporter för din Cloud Collaboration-portfölj

Med hjälp av rapporter kan du se information för varje möte, hur ofta användare skickar meddelanden till varandra, information om Webex Calling-samtal och samtalsköer, hur ofta Cisco-enheter används, registreringsinformation och mycket mer.

Rapporter är en del av avsnittet Övervakning som är tillgänglig i Control Hub och som du kan använda för att spåra användning eller lösa problem med Webex-tjänster i din organisation.

Du kan generera en CSV-formaterad rapport omedelbart eller schemalägga rapporter som körs automatiskt i dagliga, veckovisa eller månatliga format. När du hämtar en rapport använder rapporten följande namngivningsformat för filen:

Standardrapportmall –Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Anpassad rapportmall –Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

För att skapa dessa rapporter med ett API, se sidan Rapporter API eller Rapportmallar API-utvecklare . Du måste ha Pro Pack för att kunna generera rapporter med ett API.

Verktygstips för användargränssnitt visas för funktioner som endast är tillgängliga med Pro-paketet.

Följande tabell visar de typer av rapporter som är tillgängliga för Control Hub, det tidigaste datumintervallet som du kan visa data för varje rapport och det maximala datumintervallet som du kan välja för varje rapport som du kör.

Rapport	Standardlicens	Pro-paketlicens	Senaste tillgängliga data att generera på aktuellt datum	Tillgängligt datadatumintervall	Standard – datumintervallsgräns per hämtning	Pro Pack – datumintervallsgräns per hämtning
Aktivering av registreringsanvändare och licensinformationsrapport	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Rapport över inbäddade appar för möten	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Användarrapport för mötesfunktioner		✓	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Sammanfattande mötesanvändningsrapport	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Möten med hög CPU-rapport	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Rapport över aktiva värdar för möten	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Rapport över inaktiva användare i möten	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Genomsnittlig rapport om rullande aktiv användare för Meetings**	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Företagsavtalsrapport**	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Mötesinformationsrapport		✓	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Rapport över mötesdelningar		✔	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Mötesljudanvändningsrapport		✔	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Mötesrapport för telefoni		✓	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Konsumtionsrapport för Meetings-licens**		✓	Igår	Ej tillämpligt		Ej tillämpligt
Webinar-rapport*	✓	✓	Igår	1 maj, 2021	3 månader	13 månader
Rapport för meddelanden om extern domän		✓	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Aktivitetsrapport för meddelandebotar		✔	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Meddelanderapport för användaraktivitet		✔	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Sammanfattande aktivitetsrapport för meddelandebotar		✔	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Översiktsrapport över meddelandeanvändaraktivitet		✔	Igår	13 månader efter dagens datum		31 dagar
Versionsrapport för meddelandeappen		✔	Igår	13 månader efter dagens datum		Ej tillämpligt
Rapport över framtida möten		✔	NO (kommande 90 dagar)	Ej tillämpligt		90 dagar
Kvalitetsrapport för samtalsmedia	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	31 dagar	31 dagar
Ringer engagemangsrapport	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	31 dagar	31 dagar
Kvalitetsrapport för samtal	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	31 dagar	31 dagar
Detaljerad samtalshistorik för samtal	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum Data tillgängliga från 12 april 2022	31 dagar	31 dagar
Samtals- detaljerad samtalshistorikrapport	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	31 dagar	31 dagar
Statistikrapport för samtalskö	✓	✓	Idag	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Statistikrapport för samtalskö	✓	✓	Idag	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Autosvarsrapporter – Sammanfattning av statistik, nyckelinformation om kontorstid, nyckelinformation efter kontorstid	✓	✓	Idag	13 månader efter dagens datum Tillgängliga data från den 29 juli 2022	3 månader	13 månader
Detaljerad rapport för rum och skrivbord*	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
VIMT-licensrapport*	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
VIMT-användarrapport*	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader
Energiförbrukningsrapport för enheter*	✓	✓	Igår	13 månader efter dagens datum	3 månader	13 månader

* Dessa rapporter finns inte tillgängliga i Webex för myndigheter.

** Dessa rapporter är endast tillgängliga för prenumerationer som faktureras baserat på antalet licensanvändning.

Rapportlista

Den här fliken visar en lista med rapporter som är redo att hämtas. Du kan prenumerera på en rapport när du schemalägger en. Du får ett e-postmeddelande när rapporten är redo att hämtas.

Endast den administratör eller användare som har behörighet att skapa rapporter i Control Hub kan visa dem på sidan Rapportlista .

När rapporten genereras ändras statuskolumnen till "Pågående". När rapporten är redo att hämtas ändras statuskolumnen till "Slutförd". Det kan ta upp till 24 timmar att generera din rapport, beroende på rapportens storlek och hur många rapporter som står i kö. Genererade rapporter är tillgängliga på fliken Rapportlista.

Du kan endast ha högst 50 rapporter i den här listan. När du har nått den gränsen kan du ta bort några rapporter för att skapa nya rapporter igen.

Användargränssnittet för rapportlista i Control Hub

Schemalagda rapporter

På den här fliken visas en lista med rapporter som är inställda på att köras återkommande. Du kan visa information om varje rapport, till exempel rapportnamn, organisationsnamn, hur ofta rapporten genererades, vilken dag rapporten genererades, senast genererad tid, status för schemat och aviseringsprenumeration.

Kommande ändring av rapporten om samtalsmediekvalitet

Data för Video Duration fältet i rapporten om samtalsmediekvalitet har ibland rapporterats som högre än förväntat. Vi åtgärdar denna avvikelse för att säkerställa att data korrekt återspeglar den faktiska videolängden under samtal. Denna ändring kommer att tillämpas på historiska data och påverkar poster upp till 13 månader före ändringen träder i kraft.

Fältet Video Duration finns också i samtalsenslutsrapporten, men ändringen påverkar inte den här rapporten eftersom den är föråldrad.

Den här fliken visar en lista över fasta mallar som du kan använda för att schemalägga rapporter samt en kort beskrivning för varje rapport.

Dessa rapporter är avsedda för allmän användning och bör inte användas för faktureringssyften.

Om du vill se mer information om dessa rapporter kan du expandera följande avsnitt:

Webex Meetings rapporter

Datatillgänglighet

Datainsamlingen baseras på UTC-tidszonen. Det tar cirka åtta timmar att visa data från den sista dagen för följande dag, dvs. runt 08.00 UTC. Olika tidszoner kan påverka uppdateringen av vissa rapporter med nya data.

Om du till exempel skapar en rapport för samma dag kan rapporten endast innehålla ofullständiga data. Om du inkluderar föregående dag och samma dag i tidsintervallet kan rapporten innehålla ofullständiga data, beroende på din tidszon.

Vi rekommenderar att du skapar rapporter samma dag på eftermiddagen i din tidszon. Du kan inkludera data från föregående dag tillsammans med data från samma dag i dina rapporter.

Inbäddade appar för möten

Den här rapporten innehåller information om de olika typerna av inbäddade Webex-appar som en mötesdeltagare använder i ett möte.

Kolumnnamn	Beskrivning
Conference_ID	Unikt ID för mötet.
Meeting_Namn	Mötets ämne.
Meeting_-typ	Typ av möte som ägde rum. Möjliga värden är: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex Support Webinar – Webex-webbsnakar Webcast – Webex Webinars i webcast-vy
E-post	E-postadress till mötesdeltagaren som deltog i mötet.
User_Namn	Namn på mötesdeltagaren som deltog i mötet.
App_Namn	Namnet på den inbäddade appen som används av mötesdeltagaren.
Datum	Ett datum då den inbäddade appen används av en mötesdeltagare.

Användning av mötesfunktioner under möten

Den här rapporten innehåller information om vilka samarbetsfunktioner som används av en användare under möten i din organisation.

Vi rekommenderar att du använder den senaste Webex Meetings-klienten (WBS 42.7 eller senare) eller åtminstone den senaste låsta versionen (WBS 42.6) för att korrekt samla in data för den här rapporten. Om du använder en äldre klientversion kanske vissa data inte samlas in i rapporten.

Kända begränsningar

Data samlas inte in för en användare om:

Användaren anslöt sig med en enhet som inte stöder funktioner under möten.
Användaren lämnade inte mötet normalt, till exempel lämnade mötet på grund av en förlorad nätverksanslutning eller om appen kraschade.

Kolumnnamn	Beskrivning
MÖTESNUMMER_	Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.
MÖTESNAMN_	Mötets ämne.
CONFID	Mötets unika ID.
ANVÄNDARNAMN_	Namnet på användaren som deltog i mötet.
E-POST	E-postadressen till användaren som deltog i mötet.
ANSLUTNINGSDATUM_	Datumet för mötet (GMT).
STARTTID_	När mötet startade (GMT).
SLUTTID_	När mötet avslutades (GMT).
Nätverksbaserad__INSPELNING	Användaren spelade in mötet i molnet.
PROGRAMDELNING_	Användaren delade ett program när han eller hon delade sin skärm.
DOKUMENTDELNING_DELNING	Användaren delade ett dokument när han eller hon delade sin skärm.
CHATT	Användaren öppnade chattpanelen och skickade ett meddelande.
FRÅGA_SVAR	Användaren öppnade eller använde en Frågor och svar-session.
DOLD_UNDERTEXT	Användaren har aktiverat automatiserade undertexter.
Whiteboardtavla	Användaren delade en whiteboardtavla.
_SKRIVBORDSDELNING	Användaren delade sitt skrivbord.
_WEBBLÄSNING_DELNING	Användaren delade sin skärm när de anslöt till mötet via en webbläsare.
Videoinställningar_	Användaren har slagit på sin video.
PROGRAMFJÄRRKONTROLL__AV	Användaren fjärrkontrollerade en annan mötesdeltagares delade program under mötet.
WEB_WEBBLÄSARE_DELNING_FJÄRRKONTROLL_	Användaren fjärrkontrollerade en annan mötesdeltagares delade webbläsare under mötet.
KOMMENTAR	Användaren använde kommentarsfunktioner under mötet.
FILÖVERFÖRING_	Användaren överförde en fil under mötet.
SKRIVBORDS_FJÄRRKONTROLL_	Användaren fjärrkontrollerade en annan mötesdeltagares delade skrivbord under mötet.
PROGRAMFJÄRRKONTROLL__AV	Användaren fjärrkontrollerade en annan mötesdeltagares delade skrivbord under mötet.
WEB_WEBBLÄSARE_DELNING_FJÄRRKONTROLL_	Användaren fjärrkontrollerade en annan mötesdeltagares delade webbläsare under mötet.
Privat_MÖTE	Användaren startade eller anslöt till ett privat möte. Det här fältet gäller endast användare som deltar i möten på Webex Suite-mötesplattformen. Värdet för användare som inte finns på den här plattformen visas som `N` även om de deltar i ett privat möte.
SAMTIDIGA_ÖVERSÄTTNINGAR	Användaren aktiverade funktionen för simultantolkning.
REAKTIONER	Användaren valde en reaktion under mötet.
UPPRÄCKT_HAND	Användaren valde funktionen räck upp handen under mötet.
FLYTTA_MÖTE_TILL_MOBIL	Användaren flyttade sitt möte till en mobil enhet under mötet.
VIRTUELL_BAKGRUND	Användaren aktiverade en virtuell bakgrund under mötet.
ÖVERSÄTTNING I REALTID__	Användaren aktiverade funktionen för översättning i realtid under mötet.
WEBEX-ASSISTENT_	Användaren aktiverade Webex Assistant under mötet.

Mötesinformation

Den här rapporten innehåller information om möten som startas inom det valda datumintervallet. Du kan se värd för mötet, mötets start- och sluttid, antal deltagare, om mötet spelas in med mera.

Kolumnnamn	Beskrivning
MÖTESNUMMER_	Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.
MÖTESNAMN_	Mötets ämne.
KONFERENS-ID_	Mötets unika ID.
MÖTESTYP_	Den typ av möte som ägde rum. Möjliga värden är: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex Support Webinar – Webex-webbsnakar Webcast – Webex Webinars i webcast-vy
VÄRDNAMN_	Namnet på användaren som skapade eller schemaade mötet.
VÄRDENS_USERID	Värdens unika ID.
E-POST FÖR VÄRDAR	Värdens e-postadress.
STARTTID_	När mötet startade (GMT).
SLUTTID_	När mötet avslutades (GMT).
VARAKTIGHET	Mötets längd i minuter.
TOTALT_ANTAL DELTAGARE	Antalet deltagare i mötet.
PERSONER_– MINUTER	Det totala antalet minuter som alla mötesdeltagare har varit i mötet. Till exempel, om ett möte hade 3 deltagare och de varje anslöt i 10 minuter, då den totala motsvarar 3 deltagare x 10 minuter varje = 30 minuter.
ÄR_VOIP	Minst en mötesdeltagare ringde in till mötet med hjälp av ljudanslutning via en dator.
DELAR_	Minst en deltagare delade sin skärm under mötet.
ÄR_SPELA IN	Om mötet spelas in eller inte.
VIDEOANVÄNDARE_	Antalet mötesdeltagare som deltar med en Webex Meetings och som har aktiverat sin video under mötet.
VIDEO_– MINUTER	Det totala antalet minuter som mötesdeltagare sänder video.
ENDAST_LJUD (PCN)	Ett möte där alla mötesdeltagare ringde in via PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Spårningskoden som är kopplad till en användare. Rapporten visar endast standardnamnen för spårningskoder.
INTEGRERING ANVÄND_	Det här fältet visar om ett möte har schemalagts via integreringen av Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack eller Google Kalender med Cisco Webex Meetings-appen.
WEBEX-ASSISTENT_	Det här fältet visar om Webex-assistenten för möten används i mötet. Möjliga värden är: Y – Webex Assistant används under sessionen. N – Webex Assistant används inte alls.
ANVÄNT BREAKOUT_	Det här fältet visar om ett privat möte startas under mötet. Möjliga värden är: Y – Ett privat möte skapas. N – Inga privata möten används.
IS_E2EE	Det här fältet visar om mötet har schemalagts med slutpunkt-till-slutpunkt-kryptering (E2EE). Möjliga värden är: Y – mötet är krypterat från slutpunkt-till-slutpunkt. N – mötet är inte krypterat från slutpunkt-till-slutpunkt.
ANVÄND SI_	I det här fältet visas om värden har aktiverat simultantydning av ett möte. Möjliga värden är: Y – Värden har aktiverat samtidiga tolkningen av mötet. N – Värden har inte aktivera samtidiga tolkningen av mötet.

Mötesdel deltagare

Den här rapporten innehåller information om alla mötesdeltagare som deltog i ett möte inom det valda datumintervallet. Du kan ta reda på om en deltagares mediakvalitetsdata under mötet och information om hur de anslöt sig till mötet.

Deltagarnas mediekvalitetsdata och maskinvaruinformation är endast tillgängliga om mötets varaktighet är längre än två minuter.

Kolumnnamn	Beskrivning
MÖTESNUMMER_	Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.
MÖTESNAMN_	Mötets ämne.
KONFERENS-ID_	Mötets unika ID.
ANVÄNDARNAMN_	Namnen på de deltagare som deltog i mötet.
E-POST	E-postadresserna till de deltagare som deltog i mötet.
Plats (INAKTUELL)	Det här fältet har blivit inaktuellt. För liknande information, använd fälten LAND, DELSTAT och STAD.
ANSLUTNINGSDATUM_	Datumet för mötet (GMT).
STARTTID_	Den tidpunkt då deltagarna anslöt till mötet (GMT).
SLUTTID_	Den tidpunkt då deltagarna lämnade mötet (GMT).
VARAKTIGHET	Antal minuter deltagarna förblev anslutna i ett möte.
OPERATIVSYSTEM	Operativsystemet på de enheter som mötesdeltagarna använde för att delta i mötet.
WEBBLÄSARE	Webbläsarna som mötesdeltagarna använde för Webex Meetings för webben för att delta i mötet.
LOKAL_IP	Ip-adresserna för de klienter som användes för att delta i mötet. Dessa IP-adresser kanske inte är externt dirigerbara adresser om de ligger bakom en brandvägg.
ALLMÄN_IP	IP-adresserna för den klient som är externt dirigerbar. Detta kan vara samma sak som `LOCAL_IP` om klienten är ansluten direkt till internet utan att använda en VPN.
VOIP TAR_EMOT_GENOMSNITTLIG_PAKETFÖRLUST_	Den genomsnittliga ljudpaketförlusten under mötet från Webex-molnet till klientriktningen, i procent. Det mottagande paketförlust beräknas efter att Webex har paketförlust återställningen.
GENOMSNITTLIG VOIP-LATENS__	Genomsnittlig ljudfördröjning under mötet, i millisekunder.
DELTA I_MÖTESTID_	JMT = (tiden det tar från att klicka på möteslänken till att ladda förhandsgranskningsfönstret) + (tiden det tar från att klicka på knappen Delta i förhandsgranskningsfönstret till att ansluta till mötet). JMT räknas inte den tid som användaren tillbringar med att bläddra i menyer, göra val i förhandsgranskningsfönstret eller vänta i lobbyn.
TCP-PROCENTSATS_	Procenten av varaktighetsdeltagarna använde TCP-anslutning för ett VoIP samtal.
UDP-PROCENT_	Procenten av varaktighetsdeltagarna använde UDP-anslutning för ett VoIP samtal.
ÄR_CMR	Om deltagaren anslöt till mötet via en Webex Room- eller skrivbordsenhet
DELAR_	Om mötesdeltagaren delade sin skärm under mötet.
ÄR_SPELA IN	Huruvida mötesdeltagaren klickade på knappen Spela in eller inte.
VIDEOMINUTER_	Det totala antalet minuter som video har aktiverats av mötesdeltagaren.
KLIENT	Den typ av klient som används för att delta i mötet.
KLIENTVERSION_	Versionen av den "soft client" som användes för att delta i mötet.
MEDIA-NOD_	Datacentret eller regionen för den medienod som klienten är ansluten till. För molnbaserade medienoder visar det här fältet ett allmänt regionsnamn, t.ex. ”San Jose, USA”. För videonätsbaserade medienoder har det här fältet ett mer specifikt namn som matchar videonätsklusternamnet som tillhandahålls av kunden.
ANSLUTNING	Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara "wifi", "ethernet", "mobil", eller "okänd". Detta spåras inte per mediatyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta ändras under ett möte. Endast den ursprungliga anslutningen spelas in här.
HÅRDVARA	Maskinvaran gör och modell för enheten som används för att delta i ett möte. På datorer kan detta vara "Lenovo Thinkpad p60". För telefoner kan detta vara "Samsung Galaxy S7". För rumsenheter kan detta vara "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Varumärkesnamn och modellinformation för den kamera som används under mötet. Detta kan ändras under ett möte, men endast initialkameran som används rapporteras.
MIKROFON	Varumärkesnamn och modellinformation för den mikrofon som används under mötet. Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala mikrofon som används rapporteras.
TALARE	Varumärkesnamn och modellinformation för talaren som används under mötet. Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala talaren som används rapporteras.
GENOMSNITTLIG_LJUDLATENS_	Genomsnittlig ljudfördröjning under mötet, i millisekunder.
MAXIMAL_LJUDLATENS_	Det högsta värdet för ljudfördröjning under mötet, i millisekunder.
GENOMSNITTLIG PAKETFÖRLUST_VID__MOTTAGNING AV_LJUD	Den genomsnittliga ljudpaketförlusten under mötet, i procent.
MAXIMALT_ANTAL PAKETFÖRLUSTER_VID_MOTTAGNING AV_LJUD	Det högsta värdet för ljudpaketsförlust under mötet, i procent.
GENOMSNITTLIG PAKETFÖRLUST_VID__SÄNDNING AV_LJUD	Genomsnittlig ljudpaketförlust under mötet, i procent.
MAXIMALT_ANTAL PAKETFÖRLUSTER_FÖR_LJUD_SKICKAS	Det högsta värdet för ljudpaketsförlust under mötet, i procent.
GENOMSNITTLIG JITTER_VID_MOTTAGNING_AV LJUD	Genomsnittligt audiojitter under mötet, i millisekunder.
LJUD TAR_EMOT_MAXIMALT_JITTER	Det högsta värdet för ljudjitter under mötet, i millisekunder.
GENOMSNITTLIG JITTER_VID_SÄNDNING_AV LJUD	Genomsnittligt audiojitter under mötet, i millisekunder.
LJUD SKICKAR__MAX_JITTER	Det högsta värdet för ljudjitter under mötet, i millisekunder.
GENOMSNITTLIG FÖRDRÖJNING_FÖR_VIDEO	Genomsnittlig videolatens under mötet, i millisekunder.
HÖGSTA LATENS_FÖR_VIDEO	Det högsta värdet för videolatens varaktighet under mötet, i millisekunder.
VIDEO TAR_EMOT_GENOMSNITTLIG_PAKETFÖRLUST_	Genomsnittlig videopaketförlust under mötet, i procent.
VIDEO TAR_EMOT_MAXIMAL PAKETFÖRLUST__	Det högsta värdet för videopaketsförlust under mötet, i procent.
VIDEO SKICKAR_GENOMSNITTLIG__PAKETFÖRLUST_	Genomsnittlig videopaketförlust under mötet, i procent.
VIDEO SKICKAR_MAXIMAL_PAKETFÖRLUST__	Det högsta värdet för videopaketsförlust under mötet, i procent.
VIDEO TAR_EMOT_GENOMSNITTLIG_JITTER	Genomsnittligt videojitter under mötet, i millisekunder.
VIDEO TAR_EMOT_MAXIMALT_JITTER	Det högsta värdet för videojitter under mötet, i millisekunder.
SKICKAR GENOMSNITTLIG___JITTER FÖR VIDEO	Genomsnittligt videojitter under samtalet, i millisekunder.
VIDEO SKICKAR__MAXIMALT_JITTER	Det högsta värdet för videojitter under mötet, i millisekunder.
GENOMSNITTLIGT FÖR CPU-PROGRAM__	Genomsnittlig CPU-användning för Webex-appen under mötet, i procent.
CPU-PROGRAM__MAX	Det högsta CPU-användningsvärdet för Webex-appen under mötet, i procent.
CPU-SYSTEMGENOMSNITT__	Genomsnittlig CPU-användning för systemet under mötet, i procent.
CPU-SYSTEM__MAX	Det högsta värdet för systemets CPU-användning under mötet, i procent.
VIRTUELL_BAKGRUND ANVÄNDS_	I detta fält visas om mötesdeltagare har aktiverat en virtuell bakgrund under mötet. Möjliga värden är: Y – En virtuell bakgrund aktiveras en gång under mötet. N – En virtuell bakgrund används inte.
VÄRDINDIKATOR_	Det här fältet visar om mötesdeltagaren är en värd eller deltagare. Möjliga värden är: TRUE – Mötesdeltagaren är en värd. FALSKT – mötesdeltagaren är en deltagare.
ÄR_MEDVÄRD	Det här fältet visar om mötesdeltagaren är en medvärd för mötet. Möjliga värden är: Y – Mötesdeltagaren är medvärd. N – Mötesdeltagaren är inte medvärd.
Client_Typ	Klient som mötesdeltagaren använde för att delta i mötet.
Sub_Client_-typ	Metod som mötesdeltagaren använde för att delta i mötet.
Information om Client_Browser_	App eller webbläsare som mötesdeltagaren använde för att delta i mötet.
VIDEOKVALITET_	Det här fältet visar deltagarens videokvalitet under mötet. Videokvalitet beräknas som deltagarens genomsnittliga värde för videopaketförlust och latens från deras totala videominuter per möte. Möjliga värden är: Bra – om den genomsnittliga videopaketförlusten är mindre än eller lika med 5 % och den genomsnittliga videolatensen är mindre än eller lika med 400 ms räknas videokvaliteten som bra. Dålig – om den genomsnittliga videopaketförlusten är mer än 5 % och den genomsnittliga videolatensen är mer än 400 ms räknas videokvaliteten som dålig. Okänd – om video- eller ljuddata inte är tillgängliga på minst en minut räknas videokvaliteten som okänd.
VOIP-KVALITET_	Det här fältet visar mötesdeltagarens VoIP-kvalitet under mötet. VoIP-kvalitet beräknas som deltagarens genomsnittliga värde för ljudpaketsförlust och latens från deras totala ljudminuter per möte. Möjliga värden är: Bra – Om den genomsnittliga ljudpaketförlusten är mindre än eller lika med 5 % och den genomsnittliga ljudfördröjningen är mindre än eller lika med 400 ms räknas VoIP-kvaliteten som bra. Dålig – om den genomsnittliga ljudpaketförlusten är mer än 5 % och den genomsnittliga ljudfördröjningen är mer än 400 ms räknas VoIP-kvaliteten som dålig. Okänd – om video- eller ljuddata inte är tillgängliga på minst en minut räknas VoIP-kvaliteten som okänd.
LAND	Landet där deltagarna deltog i mötet.
STAT	Status från vilken deltagarna anslöt till mötet.
STAD	Staden där deltagarna anslöt sig till mötet.

Mötesanvändningssammanfattning

Den här rapporten innehåller information om det totala antalet möten som hölls inom det valda datumintervallet.

Kolumnnamn	Beskrivning
Antal möten	Det totala antalet möten som har varit värdar under den valda tidsperioden.
Totalt antal mötesminuter	Det totala antalet minuter för alla möten under den valda tidsperioden. Om till exempel tre möten varade i 30 minuter var är antalet 90 mötesminuter.
Antal mötesdeltagare	Det totala antalet mötesdeltagare eller enheter som deltar från alla Webex-möten under den valda tidsperioden. Om exempelvis en mötesdeltagare eller enhet har kopplats bort från ett möte och sedan har återanslutet är antalet 2.
Totalt antal deltagarminuter	Det totala antalet minuter som alla mötesdeltagare befinner sig i ett möte. Om ett möte till exempel har tre deltagare och varar i 10 minuter är antalet deltagare 30 minuter (3 x 10 minuter).
Mötesdeltagare skickar videominuter	Det totala antalet minuter som deltagare har aktiverat video för. I ett möte som varar i 30 minuter med fem deltagare, men bara två deltagare som aktiverat video för hela mötet, är antalet 60 videominuter.
Deltagare voIP minuter	Totalt antal minuter för mötesdeltagare som deltog i möten med VoIP.
Deltagare ljudminuter	Totalt antal minuter för mötesdeltagare som ringde in till möten med PSTN.

Aktiva värdar för möten

Den här rapporten innehåller information om hur många möten en värd har schemalagt och startat inom det valda datumintervallet.

Kolumnnamn	Beskrivning
UserID	Värdens e-postadress.
Antal värdade möten	Antalet möten som den här användaren har schemalagt och varit värd för inom den rapporterade tidsperioden.
Värd	Namnet på användaren som var värd för mötet eller namnet på enheten om mötet hålls på en enhet.

Inaktiva användare i möten

Den här rapporten innehåller information om användare som inte har varit värd för eller deltagit i möten inom det valda datumintervallet.

Kolumnnamn	Beskrivning
FÖRNAMN_	Användarens förnamn.
EFTERNAMN_	Användarens efternamn.
ANVÄNDARNAMN	Användarens e-postadress.
ANVÄNDAR-ID_	Användarens unika ID.
E-POST	Användarens e-postadress.
ÄR_VÄRD	Om användaren har en värdlicens eller Webex Meetings värdlicens.
ÄR_SITEADMIN	Om användaren har en administratörsroll för Webex-webbplatsen.
DAGAR_SEDAN_SENAST_AKTIV	Antalet dagar sedan användaren senast var värd för eller deltog i ett möte via Webex-appen eller Webex Meetings.
SENAST_AKTIVT_DATUM	Datumet då användaren senast var värd eller deltog i ett möte via Webex-appen eller Webex Meetings. PSTN inringande användare räknas inte som aktiva.

Ljudanvändning för möten

Den här rapporten ger information om de olika ljudtyper som mötesdeltagare använde under ett möte.

Kolumnnamn	Beskrivning
CONF-ID	Mötets unika ID.
MÖTESNUMMER	Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.
LJUDTYP	Ljudtypen som mötesdeltagarna använde för att delta i ett möte. Ljudtyperna är: CCA In – Mötesdeltagare som ringde in för att delta i ett möte via molnanslutet ljud. CCA Out – Mötesdeltagare som använde uppringning för att delta i ett möte via molnanslutet ljud. PSTN In – Mötesdeltagare som ringde in för att delta i ett möte via PSTN. PSTN ut – mötesdeltagare som använde uppringning för att ansluta till ett möte via PSTN. VoIP – Mötesdeltagare som deltog i ett möte genom att använda internet för ljud. Edge-ljud – mötesdeltagare som ringde in eller använde uppringning för att delta i ett möte via Edge-ljud. Reserv – Om ett samtal misslyckas när mötesdeltagare försöker delta i ett möte via Edge-ljud försöker Webex ringa igen via PSTN.
ANVÄNDARNAMN	Namnen på de deltagare som deltog i mötet.
E-POST	E-postadresserna till de deltagare som deltog i mötet.
TELEFONNUMMER	Telefonnumret till deltagare som deltar i ett möte via CCA, PSTN, VoIP, Edge-ljud eller reservnummer. Telefonnummer för deltagare som deltar i ett möte via VoIP visas som NA.
MÖTETS SLUTDATUM	Datumet då mötet avslutades.
STARTTID	När mötet startade (GMT).
SLUTTID	När mötet avslutades (GMT).
LJUDMINUTER	Det totala antalet ljudminuter som används av varje mötesdeltagare.
MÖTESNAMN	Mötets ämne.

Mötesrapport för telefoni

Den här rapporten ger information om de olika ljudtyper som mötesdeltagare använde under ett möte. Du kan använda det här diagrammet för att få en känsla av vilka samtalstjänster som mötesdeltagarna vill ansluta till för möten och samtal.

Kolumnnamn	Beskrivning
MÖTESNUMMER_	9- eller 10-siffrig åtkomstkod för möten som används för att delta i mötet.
KONFERENS-ID_	Unikt ID för mötet.
SESSIONSTYP_	Ljudtyp (i numeriskt värde) som mötesdeltagarna använde för att delta i ett möte. Möjliga ljudtyper är: PSTN (5-9999) – Deltagare som anslöt till ett möte via PSTN. CCA (10000 till 20000) – Deltagare som deltar i ett möte via molnanslutet ljud. Edge-ljud (över 2 0000) – mötesdeltagare som deltog i ett möte via Edge-ljud.
LANDSKOD_	Alfabetisk eller numerisk geografisk kod som deltagarna använde för att ringa in till mötet.
MÖTESNAMN_	Mötets ämne.
MÖTETS_STARTDATUM__TID	Datum och tid (i GMT) då mötet startade.
MÖTETS__SLUTDATUM_TID	Datum och tid (i GMT) då mötet avslutades.
MÖTETS_VARAKTIGHET	Varaktighet (i GMT) på hur länge mötet varade.
ANVÄNDARNAMN_	Visa namnen på de deltagare som deltog i mötet.
E-POST	E-postadresserna till de deltagare som deltog i mötet.
TYP_AV SAMTALSTJÄNST_	Ring typ av tjänst som mötesdeltagarna använde för att delta i ett möte. Möjliga samtalstjänst är: Nationell återringning Internationell uppringning Avgiftsbelagda inringning Inringning avgiftsfritt Avgiftsbelagda internationella inringningar Avgiftsfritt utlandssamtal VoIP Avgiftsbelagda premium
UPPRINGT___TELEFONNUMMER	Telefonnummer som mötesdeltagarna använde för att ringa in till mötet.
TELEFONNUMMER FÖR MOTRINGNING__	Telefonnummer som deltagare begärde att delta i ett möte via uppringning.
Ani	Automatiskt nummeridentifikation av telefonnumret som mötesdeltagaren använde för att ringa in till mötet.
DELTAGARENS_STARTDATUM__TID	Datum och tid (i GMT) för när deltagaren anslöt sitt ljud till mötet.
DELTAGARES_VARAKTIGHET	Varaktighet (i GMT) för hur länge mötesdeltagarens ljud är anslutet under mötet.
TRACKING_CODE_1-10	Spårningskoden som är kopplad till en användare. Rapporten visar endast standardnamnen för spårningskoder.

Framtida möten

Den här rapporten har inget val av datumintervall. Du kan se möten som kommer upp för en Webex-webbplats inom 90 dagar från och med det datum som du kör rapporten. Du kan även se möten som har schemalagts inom de föregående 30 dagarna.

Den här rapporten visar kommande möten för den valda Webex-webbplatsen. Använd den här rapporten för att få insikter om hur många användare som schemalägger möten på en Webex-webbplats och förstå volymen och tajmingen för kommande möten. Dessa uppgifter kan hjälpa dig att hantera en tidpunkt för en webbplatsmigrering eller en webbplatsuppgradering som kan påverka användare. Du kan även identifiera viktiga möten eller händelser för att planera supporten i enlighet med detta.

Möten som schemalagts från Webex ingår i rapporten. Om värdar schemalägger möten med en URL till en inbjudan till ett personligt rum inkluderas inte dessa möten i rapporten.

Kolumnnamn	Beskrivning
Mötesnummer	Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.
ServiceType	Om mötet är schemalagt som ett Webex-möte, Webex-händelse, Webex Training-möte eller Webex-webbseminarium (WB).
Värdnamn	Namnet på användaren som schemalagt mötet.
E-post	E-postadressen till användaren som schemalagt mötet.
Mötesnamn	Mötets ämne.
Starttime	Datum och tidpunkt då mötet startar (GMT).
Endtime	Datum och tid för när mötet kommer att avslutas (GMT).
Skapad	Datum och tid för mötet schemaläggs (GMT).
Inbjudningland	Antalet användare som har bjudits in till mötet.
Lösenordsuppsättning	Om mötet kräver ett lösenord för att delta.
SerieTyp	Om mötet är ett engångsmöte eller en återkommande serie.
Utgångsdatum	Datum och tid för när mötesserien kommer att avslutas (GMT).
Datum för senaste uppdatering	Datum och tid för när mötesinbjudan senast uppdaterades (GMT).
Undantagsmeeting	Om ett av mötena i en serie schemaläggs om vid en annan tidpunkt.

Möten med hög CPU

Den här rapporten visar vilka användare som hade en genomsnittlig system-CPU-användning på 90% or higher for at least 25% av sina videominuter under möten. För att optimera resurserna nedgraderar Webex bithastigheten och upplösningen för alla videor när användaren når en genomsnittlig CPU-användning på 95 % i systemet under fem sekunder i rad.

Du kan använda den här rapporten för att hjälpa användare på hur de kan minska sin system-CPU-användning för att få en bättre mötesupplevelse.

Kolumnnamn	Beskrivning
Användarens e-post	E-postadressen till användaren som hade hög systemprocessoranvändning.
Totalt antal videominuter	Antalet inspelade videominuter för varje användares e-postadress under det valda datumintervallet.
Videominuter med hög CPU-användning	Antalet inspelade videominuter där den genomsnittliga systemets CPU-användning är 90 % eller högre.
% Videominuter med hög CPU	Procentandelen videominuter där den genomsnittliga systemets CPU-användning är 90 % eller högre.

Antal möten för aktiv användare , genomsnittligt

Den här rapporten innehåller information om hur många licenser som används i en prenumeration och hur många användare som har varit värd för minst ett Webex-möte inom det rapporterade datumet. Den här rapporten är endast tillgänglig om din organisation har en aktiv prenumeration som är aktiv, framåtriktade.

Kolumnnamn	Beskrivning
Datum	Kalenderdatumet inom perioden. En period definieras som en 30-dagarscykel som börjar den dag din prenumeration aktiveras och motsvarar din faktureringscykel. Om din prenumeration till exempel startade den 5 juli 2020 skulle nästa period starta 30 dagar senare, den 4 augusti 2020.
Prenumerations-id:	Det unika ID:t för prenumerationen.
Produkt	Namnet på produkten för de rapporterade licenserna.
Provisionerade licensantal	Det totala antalet licenser som tillhandahålls för prenumerationen och produkten.
Allokerade licensantal	Antalet licenser tilldelade till användare vid det rapporterade datumet.
Unika aktiva värdar per dag	Antalet unika aktiva värdar på kalenderdatumet. Unika aktiva värdar är värdar som startade minst ett Webex-möte på det rapporterade datumet.
Unika aktiva mötesvärdar under de senaste 30 dagarna	Det ackumulerade antalet unika aktiva värdar för de senaste 30 dagarna, inklusive aktuell dag. Unika aktiva värdar är värdar som startade minst ett Webex-möte på det rapporterade datumet.
90 dagars rullning Genomsnittligt unikt, aktiva mötesvärdar	Genomsnittligt antal unika aktiva värdar för de föregående 90 dagarna av det rapporterade datumet, avrundat till närmaste helt nummer. Om du har mindre än 90 dagar i din prenumeration baseras genomsnittet på antalet dagar som prenumerationen har varit aktiv i.
Förbrukningsantal	Detta nummer återspeglar det justerade värdet som används för att identiteten av en True Forward. IT-administratörer kan spåra detta värde under kontraktperioden långt före den period som prenumerationen ska betalas för en potentiell ändring. Detta nummer matchar samma antal som de 90 dagar i veckans genomsnittliga unika aktiva mötesvärdar.

Förbrukningsrapport för möteslicens

Den här rapporten innehåller information om hur många licenser som används i en prenumeration. Rapporten är endast tillgänglig om din organisation har en aktiv verktygsbaserad faktureringsprenumeration.

Den här rapporten finns inte tillgänglig i Webex för myndigheter.

Kolumnnamn	Beskrivning
Datum	Tidsperioden som prenumerationen gäller. En period definieras som en 30-dagarscykel som börjar den dag din prenumeration aktiveras och motsvarar din faktureringscykel. Om din prenumeration till exempel startade den 5 juli 2020 skulle nästa period starta 30 dagar senare, den 4 augusti 2020.
Prenumerations-id:	Det unika ID:t för prenumerationen.
Produkt	Namnet på produkten för de rapporterade licenserna.
Provisionerade licensantal	Det totala antalet licenser som tillhandahålls för prenumerationen och produkten.
Allokerade licensantal	Antalet licenser tilldelade till användare vid det rapporterade datumet.

Webex Webinar-rapporter

Webinar-rapport

Den här rapporten innehåller information om Webex-webbseminarier som hålls inom det valda datumintervallet. Du kan använda den här rapporten för att visa information som vem som är värd för webbseminariet, typen av webbseminarium och antalet deltagare.

Kolumnnamn	Beskrivning
Mötes-ID	Webbsinarens unika ID.
Värd-ID	Värdens unika ID.
Webinar-ämne	Ämnet för webbsinar.
Webbsinartyp	Om den har schemalagts som ett webbseminarium eller webbsändning.
Värdens e-post	Värdens e-postadress.
Värdens förnamn	Värdens förnamn.
Värdens efternamn	Värdens efternamn.
Händelsedatum	Datumet då webbsinar startade.
Starttid	Tiden då webbsinar startade (GMT).
Sluttid	Tiden för när webbsinar slutade (GMT).
Varaktighet	Antalet minuter som webbsinar varade i.
Totalt antal registrerade deltagare	Det totala antalet användare som registrerade sig för webbseminariet innan det startade.
Totalt antal deltagare	Det totala antalet användare som deltog i webbseminariet.

Webex-apprapporter

Version av Webex-appen

Den här rapporten visar data på alla plattformar och versioner som en användare har loggat in på Webex-appen under de senaste 90 dagarna. Om en användare till exempel loggar in på Webex-appen på både Windows- och Mac-klienten visar rapporten två separata poster för den användaren.

Tips om hur du använder rapporten på bästa sätt kan du ta en titt på artikeln Webex-appens bästa praxis .

Kolumnnamn	Beskrivning
E-post	E-postadress till användaren som loggade in på Webex-appklienten.
Apptyp	Typ av Webex-appklient installerad på användarens operativsystem.
Plattform	Information om datorn och dess operativsystem. Apple-maskiner kan visas som en annan modell eftersom dessa maskiner rapporteras med hjälp av Apples egen interna enhetskodskonvention.
Version	Senaste upptäckta versionen av Webex-appklienten.
Senast känt datum	Datum för när appversionen senast validerades, när användaren senast loggade in eller när Webex-appversionen senast uppdaterades.
Installations-ID	Unik identifierare för installationshändelsen för Webex-appen-klienten.

Webex meddelanderapporter

Meddelanden extern domän

Den här rapporten innehåller information om externa domäner och externa användare som samarbetar i din organisation. Du kan även se hur användare från din organisation samarbetar med externa domäner i externa utrymmen.

Kolumnnamn	Beskrivning
Extern domän	Namn på den externa domänen.
Antal externa användare	Antal användare från den externa domänen i dina organisationsutrymmen.
Antal utrymmen med externa användare	Antal utrymmen i din organisation som har minst en användare från den externa domänen. Om Bob@external.com till exempel finns i tre olika utrymmen i organisationen visar den här kolumnen 3 som värde.
Datum för senaste lästa meddelande	Senast känt datum för när en användare från den externa domänen läser ett meddelande i ett utrymme i din organisation.
Datum för senaste skickade meddelande	Senast känt datum för när en användare från den externa domänen skickade ett meddelande i ett utrymme i din organisation.
Datum för senaste delade fil	Senast känt datum för när en användare från den externa domänen delade en fil i ett utrymme i din organisation.
Datum för senaste anslöt till rummet	Senast känt datum för när en användare från den externa domänen anslöt till ett utrymme i din organisation.
Antal användare från din organisation i externa utrymmen	Totalt antal användare från din organisation som ingår i externa utrymmen.
Antal externa utrymmen med användare från din organisation	Totalt antal externa utrymmen som inkluderar användare från din organisation. Om Alice@example.com till exempel finns i tre olika externa utrymmen i den externa domänen visar den här kolumnen 3 som värde.

Aktivitet för meddelandebotar

Den här rapporten visar data för varje aktivitet i varje bot per dag under det datumintervall som du väljer. Varje datum du väljer har sin egen uppsättning data. Du har till exempel kört en aktivitetsrapport för meddelandebottar för den 1 juni 2020 till den 5 juni 2020. Rapporten visar botens alla aktivitet inom det valda datumintervallet.

Om en bot inte har haft någon aktivitet under ett visst datum visas inte datumen i rapporten.

Data för den här rapporten är endast för bottar från din organisation. Om din organisation använder externa bottar visas inte data för dessa bottar.

Kolumnnamn	Beskrivning
Namn på bot	Namnet på boten.
Bot-ID	Botens unika ID.
Datum	Datumet för aktiviteten i bot.
Antal aktiva utrymmen	Antalet utrymmen som bot har skickat ett meddelande eller delat en fil i.
Antal meddelanden	Antalet meddelanden som skickas av bot.
Delade filer	Antalet filer som delas av bot.
Nya utrymmen har anslutits	Antalet utrymmen som boten anslöt till.
Utgångna utrymmen	Antalet utrymmen som boten har kvar.
Bot användarantal	Antalet unika användare som nämnde bot.
Antal omnämnanden för bot	Antal gånger en användare nämner om boten.

Meddelandeanvändaraktivitet

Den här rapporten visar data för varje användares aktivitet per dag under det datumintervall som du väljer. Varje datum du väljer har sin egen uppsättning data. Du har till exempel kört en användaraktivitetsrapport för meddelanden för 1 juni 2020 till 5 juni 2020. I rapporten visas alla aktiviteter för användaren inom det valda datumintervallet.

Om en användare inte har haft någon aktivitet under ett visst datum visas inte datumen i rapporten.

Kolumnnamn	Beskrivning
Användar-ID	Användarens unika ID.
Namn	Användarens för- och efternamn.
E-post	Användarens e-postadress.
Datum	Datum för användarens aktivitet.
Skickade meddelanden	Antalet meddelanden som har skickats av användaren.
Samtal	Antalet samtal och möten som användaren har anslutit till via Webex-appklienten.
Delade filer	Antalet filer som delas av användaren i alla utrymmen.
Antal utrymmen	Antalet utrymmen som användaren har skickat ett meddelande, ringt eller delat en fil i.
Nya skapade utrymmen	Antalet utrymmen som användaren har skapat.
Nya utrymmen har anslutits	Antalet utrymmen som användaren har anslutit till.
Rummet har avslutats	Antalet utrymmen som användaren har lämnat.

Sammanfattning av aktivitet för meddelandebotar

Den här rapporten visar aggregerade data för varje aktivitet för varje bot under det datumintervall som du väljer.

Data för den här rapporten är endast för bottar från din organisation. Om din organisation använder bottar som inte ingår i din organisation visas inte data för dessa bottar.

Kolumnnamn	Beskrivning
Namn på bot	Namnet på boten.
Bot-ID	Botens unika ID.
Botägare	Namnet på användaren som skapade bot.
E-post för botägare	E-postadressen till användaren som skapade boten.
Startdatum	Det första datumet som valts för rapportens datumintervall.
Slutdatum	Det senaste datumet som valts för rapportens datumintervall.
Genomsnittligt antal aktiva utrymmen	Det genomsnittliga antalet utrymmen som bot har skickat ett meddelande eller delat en fil i.
Antal meddelanden	Antalet meddelanden som skickas av bot.
Delade filer	Antalet filer som delas av bot.
Anslöt utrymmen	Antalet utrymmen som boten anslöt till.
Utgångna utrymmen	Antalet utrymmen som boten har kvar.
Genomsnittligt antal bot-användare	Genomsnittligt antal unika användare som nämnde boten.
Antal omnämnanden för bot	Antal gånger en användare nämner om boten.

Sammanfattning av användaraktivitet i meddelanden

Den här rapporten visar aggregerade data för varje användares aktivitet under det datumintervall som du väljer.

Kolumnnamn	Beskrivning
Användar-ID	Användarens unika ID.
Namn	Användarens för- och efternamn.
E-post	Användarens e-postadress.
Startdatum	Det första datumet som valts för rapportens datumintervall.
Slutdatum	Det senaste datumet som valts för rapportens datumintervall.
Skickade meddelanden	Antalet meddelanden som har skickats av användaren.
Samtal	Antalet samtal och möten som användaren har anslutit till via Webex-appklienten.
Delade filer	Antalet filer som delas av användaren i alla utrymmen.
Nya skapade utrymmen	Antalet utrymmen som användaren har skapat.
Anslöt utrymmen	Antalet utrymmen som användaren har anslutit till.
Rummet har avslutats	Antalet utrymmen som användaren har lämnat.

Version av meddelandeappen

I den här rapporten registreras endast den senaste klientversionen av Webex-appen när användare skickar ett meddelande. Om användare bara loggar in på Webex-appen, men inte skickar några meddelanden, hämtas inte den senaste klientversionen.

Den här rapporten har inget datumintervall eller val av Webex-webbplatser. Den visar data från alla Webex-webbplatser i din organisation och det senast kända datumet när en användare skickade ett meddelande. Om en användare till exempel skickade ett meddelande den 1 mars 2020 och inte har skickat några andra meddelanden sedan dess visar rapporten den Webex-appklientversion som användes den 1 mars 2020.

Rapporten visar data på alla plattformar som en användare har loggat in på i Webex-appen. Om en användare till exempel loggar in på Webex-appen på Windows- och Mac-klienten finns det två separata poster i rapporten för den här användaren.

Kolumnnamn	Beskrivning
Version	Den senaste versionen av Webex-appklienten.
Plattform	Operativsystemet för Webex-appklienten.
U-IDser_	Användarens unika ID.
E-post	E-postadressen till användaren som loggade in på Webex-appklienten.
Namn	Användarens för- och efternamn.
Senast känt datum	Datumet då plattformen för Webex-appen och versionsnumret senast upptäcktes för en användare under det senaste meddelandet som skickades. Om en användare till exempel inte skickar ett meddelande efter en uppdatering av Webex-appen visar rapporten den Webex-appklientversion som användes på uppdateringsdatumet.

Webex Calling rapporter

Kvalitetsrapport för samtalsmedia

Den här rapporten visar information om varje samtalsanslutning som hade en etablerad mediesession med samtal på Webex eller Webex Calling.

Begränsningar

Mediekvalitetsvärden är inte tillgängliga för följande enheter:

Analoga telefoner
Tredjepartsenheter
IPv6-slutpunkter

Kolumnnamn	Beskrivning
Användarnamn	Användarens för- och efternamn.
E-post	Användarens e-postadress.
Starttid	Starttid för samtal (GMT).
Slutpunkt	Program som används för att ringa eller ta emot samtal.
Använd enhet	Fysisk enhet som används för att ringa eller ta emot samtal. Till exempel en Cisco IP-telefon 8865.
Samtalskvalitet	Samtalets mediekvalitet. Samtalsanslutningar kategoriseras som bra om både video- och ljudströmningen hade jitter under 150 ms, latens under 400 ms och paketförlust under 5 %.
Varaktighet (s)	Samtalets varaktighet, i sekunder.
Max ljudjitter (ms)	Maximalt värde för ljudjitter under samtalet, i millisekunder.
Genomsnittligt audiojitter (ms)	Genomsnittligt värde för ljudjitter under samtalet, i millisekunder.
Förlust av ljudpaket (%)	Maximalt värde för ljudpaketsförlust under samtalet, i procent.
Ljudlatens (ms)	Maximalt värde för ljudfördröjning under samtalet, i millisekunder.
Endast ljud	I det här fältet visas om samtalsanslutningen endast använde ljud.
Max videojitter	Maximalt värde för videojitter under samtalet, i millisekunder.
Genomsnittligt videojitter	Genomsnittligt värde för videojitter under samtalet, i millisekunder.
Videopaketförlust (%)	Maximalt värde för videopaketförlust under samtalet, i procent.
Videolatens (ms)	Maximalt värde för videolatens under samtalet, i millisekunder.
Samtals-ID	Ett unikt ID för samtalet.
Lokalt sessions-ID	Unikt lokalt ID för samtalet.
Sessions-ID för fjärrstyrning	Unikt fjärr-ID för samtalet.
Plats	Plats för användaren som definierats i Control Hub.
Land	Land för användaren som definieras i Control Hub.
Använd anslutning	Typ av anslutning som används för att ansluta till samtalet.
Lokal IP-adress	Användarens lokala IP-adress.
Ljudkodek	Format för kodning och avkodning av ljudmedia som används under samtalet.
Video-codec	Format för kodning och avkodning av videomedia som används under samtalet.
Sökvägsoptimering	Sökvägsoptimering används under samtalet. De tillgängliga typer av sökvägsoptimering är: Interaktiv anslutningsetablering (ICE) – används för att enheter ska kunna skicka media direkt till varandra, vilket minskar latens och bandbreddsanvändningen. Private Network Connect (PNC) – används för att göra det möjligt för Webex Calling-kunder att utöka sitt privata nätverk till molnet via en dedikerad VPN. Ingen optimering – när ingen av sökvägsoptimering för ICE eller PNC används.
Samtalstyp	Typen av samtal som användaren ringde med. Möjliga värden är Webex Calling eller Ring på Webex.
Videovaraktighet	Den tid i sekunder som användaren har aktiverat sin video.
Ringer	Det här fältet visar om användaren är den som initierade samtalet. Möjliga värden är: Y – Användaren initierade samtalet. N – Användaren initierade inte samtalet. NA – data är inte tillgängliga. Du kan få NA-värde för samtal som görs från och till Cisco-enheter.
UA-version	Användarens skrivbordsversion av Webex Calling eller Webex-appen.

Ringer engagemangsrapport

Denna rapport visar data om samtalsben som användare har gjort eller tagit emot med Webex-appen med samtal på Webex och Webex Calling appen.

Kolumnnamn	Beskrivning
Namn	Användarens för- och efternamn.
E-post	Användarens e-postadress.
Starttid	Tid (GMT) då samtalet görs.
Varaktighet	Tiden i sekunder som samtalet varade.
Videovaraktighet	Den tid i sekunder som användaren har aktiverat sin video.
Slutpunkt	Enheten eller appen som användaren har ringt eller tagit emot samtalet med.
Samtals-ID	Det unika ID:t för samtalet.
Ringer	Det här fältet visar om användaren är den som initierade samtalet. Möjliga värden är: Y – Användaren initierade samtalet. N – Användaren initierade inte samtalet. NA – data är inte tillgängliga. Du kan hämta NA-värde för samtal som görs från och till Webex-enheter.

Kvalitetsrapport för samtal

Den här rapporten visar data om kvaliteten på samtal som gjorts eller tagits emot av användare med Webex Calling och Webex skrivbordsprogram.

Kvaliteten på samtal som gjorts eller tagits emot från Webex-appen och molnregistrerade enheter registreras inte i den här rapporten.

Kolumnnamn	Beskrivning
Namn	Användarens för- och efternamn.
E-post	Användarens e-postadress.
Starttid	Tid (GMT) då samtalet görs.
Varaktighet	Den tid i minuter som samtalet varade.
Slutpunkt	Enheten eller appen som användaren har ringt eller tagit emot samtalet med.
Förlust av ljudpaket	Genomsnittligt mottagande paketförlust procenttal.
Ljudfördröjning	Den genomsnittliga fördröjningen av tur och retur-ljud i millisekunder.
Skakig ljud	Genomsnittlig jitter i millisekunder.
Förlust av videopaket	Genomsnittligt mottagande paketförlust procent.
Videofördröjning	Den genomsnittliga fördröjningen för video tur och retur i millisekunder.
UA-version	Användaren Webex Calling skrivbordsappen för Webex.
Samtals-ID	Det unika ID:t för samtalet.

Statistikrapport för samtalskö

Den här rapporten visar information om samtalsköer som har konfigurerats i organisationen. Du kan använda den här rapporten för att se antalet inkommande samtal till samtalsköer och statusen på samtalen.

Kolumnnamn	Beskrivning
Samtalskö	Namn på samtalskön.
Plats	Plats tilldelad till samtalskön.
Telefonnummer	Ett telefonnummer som har tilldelats samtalskön.
Anslutning	Anknytningsnummer som har tilldelats samtalskön.
Total parkerad tid	Total tid som samtal parkeras av agenter.
Genomsnittlig parkerad tid	Genomsnittlig tid som samtal placerades i vänteläge av agenter.
Total samtalstid	Total tid som agenter aktivt pratade i samtal.
Genomsnittlig samtalstid	Genomsnittlig tid som agenter aktivt pratade i samtal.
Total hanteringstid	Total tid en agent spenderar på ett samtal från en kö, inklusive ringtid. Detta spelas in när agenten avslutar eller överför samtalet.
Genomsnittlig bearbetningstid	Genomsnittlig tid som agenter ägnade åt att hantera samtal.
Total väntetid	Total tid som uppringare tillbringade i väntan på att nästa tillgängliga agent skulle besvara samtalet.
Genomsnittlig väntetid	Genomsnittlig tid som uppringare tillbringade i väntan på att nästa tillgängliga agent skulle besvara samtalet.
Besvarade samtal	Antal samtal som besvarats av agenter.
% besvarade samtal	Procenten samtal som besvaras av agenter.
Övergivna samtal	Antal samtal där uppringaren la på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
% övergivna samtal	Procentandel samtal där uppringaren la på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
Genomsn. övergiven tid	Genomsnittlig tid då uppringare la på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
Övergiven tid	Hur lång tid uppringare lade på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
Totalt antal samtal	Totalt antal inkommande samtal.
Samtal spillt över	Antal samtal som spillt över på grund av att kögränsen har uppnåtts. Detta är samma data som `Overflow - Busy`.
Tidsgränsen för samtal överskreds	Antal samtal som spillt över på grund av att väntetiden överskred maxgränsen. Detta är samma data som `Overflow - Timed out`.
Överförda samtal	Antal samtal som överfördes från kön.
Genomsnittligt antal tilldelade agenter	Genomsnittligt antal agenter som tilldelats samtalsköer.
Genomsnittligt antal agenter som hanterar samtal	Genomsnittligt antal agenter som aktivt hanterat samtal.

Statistikrapport för samtalskö

Den här rapporten visar information om alla agenter som har tilldelats samtalsköer i organisationen. Du kan använda den här rapporten för att se vilken agent som får flest samtal och information om deras samtalsstatistik.

Kolumnnamn	Beskrivning
Namn på agent/arbetsyta/virtuell linje	Namn på agenten, arbetsytan eller den virtuella linjen.
Samtalskö	Namn på samtalskön.
Plats	Plats tilldelad till samtalskön.
Totalt antal besvarade samtal	Antal samtal som presenterades för agenten och besvarades av dem.
Returnerade samtal	Antal samtal som presenterades för agenten men som inte besvarades.
Totalt antal visade samtal	Antal inkommande samtal till agenten som distribuerades av samtalskön.
Total samtalstid	Total tid som agenten aktivt pratade i samtal.
Genomsnittlig samtalstid	Genomsnittlig tid som agenten tillbringade aktivt med att tala i samtal.
Total parkerad tid	Total tid som agenten parkerade samtal.
Genomsnittlig parkerad tid	Genomsnittlig tid som agenten parkerar samtal.
Total hanteringstid	Total tid en agent spenderar på ett samtal från en kö, inklusive ringtid. Detta spelas in när agenten avslutar eller överför samtalet.
Genomsnittlig bearbetningstid	Genomsnittlig tid som agenter ägnade åt att hantera samtal.

Översikt över autodeltagare

Ger information om samtal som dirigeras till autodeltagare i din organisation.

Kolumnnamn	Beskrivning
Autodeltagare	Namn på autodeltagaren som tillhandahålls.
Ph.Nr/Extn.	Anknytning som tilldelats autodeltagaren.
Plats	Plats för autodeltagare, som tillhandahålls.
Totalt antal samtal	Totalt antal inkommande samtal som dirigeras till autodeltagaren.
Besvarat	Antal samtal besvarade av agenter, användare via samtals vidarebefordran eller röstbrevlåda.
Obesvarade	Antal samtal som dirigerades till agenter, användare via samtals vidarebefordran eller röstbrevlåda men inte besvarades.
Upptagen	Antal samtal där uppringare uppnått en upptagetton.
Andra	Antal samtal som har en annan status än besvarade, obesvarade eller upptagna. Till exempel tillfällen där uppringare inte gjorde ett nyckelval.
% svarade	Procenten samtal som besvaras av agenter.
Varaktighet	Den totala tiden som inringare var på linjen med autodeltagaren.

Information om autodeltagares arbetstider

Ger information om samtal som dirigeras till autodeltagare under din normala arbetstid.

Kolumnnamn	Beskrivning
Autodeltagare	Namn på autodeltagaren som tillhandahålls.
Knapptryckt	Knappalternativet tryckt av uppringare på knappsatsen
Ph.Nr/Extn.	Anknytning som tilldelats autodeltagaren.
Plats	Plats för autodeltagare, som tillhandahålls.
Totalt antal samtal	Totalt antal inkommande samtal som dirigeras till autodeltagaren.
Besvarat	Antal samtal besvarade av agenter, användare via samtals vidarebefordran eller röstbrevlåda.
Obesvarade	Antal samtal som dirigerades till agenter, användare via samtals vidarebefordran eller röstbrevlåda men inte besvarades.
Upptagen	Antal samtal där uppringare uppnått en upptagetton.
Andra	Antal samtal som har en annan status än besvarade, obesvarade eller upptagna. Till exempel tillfällen där uppringare inte gjorde ett nyckelval.
% svarade	Procenten samtal som besvaras av agenter.
Varaktighet	Tid som inringare var på linjen med autodeltagaren.
Destination	Anknytningen som autodeltagaren dirigerade samtalet till.
Nyckelmeny	Det menyalternativ som är tilldelat nyckeln som har tryckts på knappsatsen.
Nyckelbeskrivning	Beskrivningen av knappalternativet som har tryckts ned av uppringare på knappsatsen.

Autodeltagare efter timmar med knappinformation

Ger information om samtal som dirigeras till autodeltagare efter din vanliga arbetstid.

Kolumnnamn	Beskrivning
Autodeltagare	Namn på autodeltagaren som tillhandahålls.
Knapptryckt	Knappalternativet tryckt av uppringare på knappsatsen
Ph.Nr/Extn.	Anknytning som tilldelats autodeltagaren.
Plats	Plats för autodeltagare, som tillhandahålls.
Totalt antal samtal	Totalt antal inkommande samtal som dirigeras till autodeltagaren.
Besvarat	Antal samtal besvarade av agenter, användare via samtals vidarebefordran eller röstbrevlåda.
Obesvarade	Antal samtal som dirigerades till agenter, användare via samtals vidarebefordran eller röstbrevlåda men inte besvarades.
Upptagen	Antal samtal där uppringare uppnått en upptagetton.
Andra	Antal samtal som har en annan status än besvarade, obesvarade eller upptagna. Till exempel tillfällen där uppringare inte gjorde ett nyckelval.
% svarade	Procenten samtal som besvaras av agenter.
Varaktighet	Tid som inringare var på linjen med autodeltagaren.
Destination	Anknytningen som autodeltagaren dirigerade samtalet till.
Nyckelmeny	Alternativet för knappmenyn tilldelas den knapp som trycks in på knappsatsen.
Nyckelbeskrivning	Beskrivningen av knappalternativet som har tryckts ned av uppringare på knappsatsen.

Detaljerad samtalshistorikrapport för Webex Calling

Rapporten visar detaljerade samtalshistorik data. Använd den här informationen om du vill visa trender på hög nivå eller gå igenom specifika samtalstyper för att förstå samtalsbeteendet.

Kolumnnamn	Beskrivning
Starttid	Det här är starttiden för samtalet, i UTC. Svarstiden kan vara något efter detta värde.
Svarstid	Tidpunkten då samtalet besvaras i UTC.
Varaktighet	Samtalets längd, i sekunder.
Ringer upp nummer	För inkommande samtal är det telefonnumret för den som ringer. För utgående samtal är det telefonnumret för användaren.
Upp ringt nummer	För inkommande samtal är detta användarens telefonnummer. För utgående samtal är det telefonnumret till den uppropade parten.
Användare	Representerar visningsnamnet för den typ av användare som har gjort eller tagit emot samtalet. Exempel: Visningsnamn för verkliga eller virtuella användartyper, t.ex. (användare, arbetsyta, virtuell linje, autoassistent, samtalskö och så vidare).
Nummerlinje-ID	För inkommande samtal är detta samtalslinje-ID för den som ringer. För utgående samtal är detta användarens nummer för samtalslinje.
Upp ringt linje-ID	För inkommande samtal är detta användarens samtalslinje-ID. För utgående samtal är detta samtalslinje-ID för den uppringde parten.
Korrelations-ID	Korrelations-ID för att koppla samman flera samtalspass i samma samtalssession.
Plats	Användarens Webex Calling postpostens plats.
Inkommande trunk	Inkommande trunk kan finnas i posterna Ursprunglig och Avslutande. Ursprunglig – identifierar trunken för inkommande samtal från en lokal distribution som är integrerad med Webex Calling (nummerplan, okänd anknytning eller okänt nummer när organisationen har ”Samtalsomkoppling mellan Webex Calling och platser” inställt på ”Äldre beteende”). Avslutar – identifierar trunken för inkommande samtal från platsbaserat PSTN eller en lokal distribution som är integrerad med Webex Calling (nummerplan, okänd anknytning eller okänt nummer när organisationen har ”Samtalsomkoppling mellan Webex Calling och platser” inställt på ”Äldre beteende”).
Utgående trunk	Utgående trunk kan visas i ursprungs- och termineringsregister. Ursprunglig – identifierar trunken för utgående samtal som dirigeras via en trunk (inte en routegrupp) till platsbaserat PSTN eller en lokal distribution som integreras med Webex Calling (nummerplan eller okänd anknytning). Avsluta – identifierar utgående trunk för samtal till platsbaserat PSTN eller en lokal distribution som integreras med Webex Calling (nummerplan eller okänd anknytning).
Routegrupp	Om det finns ett här fältet rapporteras endast i ursprungsposter. Routegruppen identifierar routegruppen som används för utgående samtal som dirigeras via en routegrupp till platsbaserat PSTN eller en lokal distribution som integreras med Webex Calling (nummerplan eller okänd anknytning).
Riktning	Oavsett om samtalet är inkommande eller utgående. Möjliga värden är: AVSLUTAR – Ingående URSPRUNGLIGEN – Utgående
Samtalstyp	Typ av samtal. Exempel: SIP_-MÖTE – integrerat ljud för Webex Calling. Ett inringning eller återuppringning till ett Webex-möte med en Webex Calling-app eller -enhet. SIP_NATIONELL – Ett utgående inhemskt samtal inom användarens region. SIP_INTERNATIONAL – Ett utgående samtal som görs till en annan region från användarens hemregion. SIP_KORTKOD – Kortkodsfunktion/tjänstsamtal. Kortnummer är premium eller gratis, beroende på region och tjänst. SIP_INKOMMANDE – Inkommande eller inkommande samtal Den här typen omfattar alla inkommande samtal från PSTN eller en annan extern trunk. SIP_EMERGENCY – Nödsamtal. Till exempel ringer 911 i USA. SIP_PREMIUM – Samtal som använder förbättrade eller utökade avgiftsbelagda Premium-tjänster, premiumavgift eller specialnummer. Ibland spärrad. SIP_ENTERPRISE – samtal mellan eller inom platser inom samma organisation. SIP_AVGIFTSFRITT – Avgiftsfria baserade inkommande (inkommande) samtal. Kostnadsfria telefonnummer. SIP_MOBIL – ETT mobilsamtal/mobilsamtal är när användaren startade samtalet med sitt mobilnummer eller tog emot samtalet när det rings upp på sitt mobilnummer. SIP-URI_ – Exempel på generisk URI-uppringning: bob@company.com SIP_OPERATÖR – Nätoperatörstjänster. Exempel: För att starta samtal som kräver hjälp från en operatör. OKÄNT – det går inte att fastställa samtalstypen. ZTN – Zero touch-möte När PSTN-samtal dirigeras med ett nummerplansmönster orsakar detta en felkategorisering av samtalstypen. I sådana fall betraktas det inte som ett PSTN-samtal. Exempel: Använda TEHO för att dirigera samtalet till rätt land och sedan använda PSTN-anslutningen för det lokala klustret i det landet.
Klienttyp	Den typ av klient som användaren (skapar den här posten) använder för att ringa eller ta emot samtalet. Exempel: SIP – samtal som rings till eller från en mobiltelefon med Webex Go eller samtal från en icke-Cisco-klientslutpunkt som ansluter via SIP. WXC-KLIENT_– Webex Calling app WXC_TREDJE_PART – enhet från tredje part TEAMS_WXC-KLIENT_– Webex-app WXC_-ENHET – MPP-skrivbordstelefonenheter WXC_SIP_GW – Lokal gateway
Klientversion	Klientversionen som användaren (av denna CDR) använder för att ringa eller ta emot samtalet.
Delklienttyp	Om samtalet är TILL eller FRÅN en mobiltelefon som använder Webex Go visas `Client type` som SIP och `Sub client type` som `MOBILE_NETWORK`.
Os-typ	Operativsystemet som appen körs på, om tillgängligt.
Enhet Mac	Enhetens MAC-adress, om känd.
Modell	Den enhetsmodelltyp som användaren använder för att ringa eller ta emot samtalet. Exempel: 8865-3PCC – Cisco IP-telefon 8865 IOS – Ciscos SIP-gateway Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board-serien 70 ATA192-XX – Analog telefonadapter för Cisco ATA 192 DBS-210-3PC – Cisco IP DECT Base Station 210-serien och så vidare.
Besvarat	Anger om samtalsgrenen besvaras eller inte. Exempel: I ett svarsgruppärende har agenten som inte valde samtalet Svarat = FALSKT. Och agenten som valde samtalet har Svarat = SANT, UserType=HuntGroup. Samtal som besvaras via röstbrevlåda harBesvarat = SANT, men Användartyp = RöstbrevlådaHämtning
Internationellt land	Landet för det uppringda numret. Det här fältet visas endast för internationella samtal.
Ursprunglig orsak	Samtalsomdirigeringsorsak för det ursprungliga uppringda numret. Exempel: Ovillkorlig – Vidarekoppling av samtal alltid (CFA)-tjänst, Gruppnattskoppling Inget svar – parten var inte tillgänglig för att ta emot samtalet. CF/upptagen eller röstbrevlåda/upptagen Omdirigering – Indikation på att ett samtal omdirigeras. Möjliga orsaker är Blind överföring, Autosvarsöverföring, Överföring från ett callcenter och så vidare. TimeOfDay – automatisk omdirigering baserat på tiden för samtalet. Selektiv samtalskoppling, lägesbaserad samtalskoppling eller gruppnatt. UserBusy – Stör ej aktiverat eller så har användaren frivilligt avböjt samtalet. CF/upptagen eller röstbrevlåda/upptagen. FollowMe – automatisk omdirigering till en personlig omdirigeringstjänst som kan vara samtidig ringning, sekventiell ringning, Kontor var som helst eller Fjärrkontor. CallQueue – Ett callcenter-samtal till en agent eller en användare (en medlem i samtalskön). HuntGroup – ett sökgruppsbaserat samtal till en agent eller en användare (betecknar en medlem i sökgruppen). ExplicitIdxxx – Företagets röstportal omdirigerar till användarens hemröstportal. ”xxx”-delen är de siffror som samlas in från uppringaren och identifierar målbrevlådan (anknytning eller DN). ImplicitId – Anger en omdirigering av företagets röstportal till användarens hemröstportal. Inte tillgänglig – till en röstbrevlåda (VM) när användaren inte har någon app eller enhet. Ej igenkänd – det går inte att fastställa orsaken. Okänt – vidarekoppla samtal via telefon utan anledning.
Relaterad orsak	Anger en utlösare som ledde till en ändring av samtalsnärvaro. Utlösaren kan vara för det här samtalet eller omdirigerad via ett annat samtal. Exempel: Omdirigering – Indikation på att ett samtal omdirigeras. Möjliga orsaker kan vara blind överföring, autosvarsöverföring, överföring från ett callcenter och så vidare. ConsultativeTransfer – Under ett samtal överförs samtalet till en annan användare genom att först meddela det. Det innebär att personen tillfrågas om han eller hon är intresserad av att ta samtalet och sedan överförs. CallForwardSelective – Vidarebefordra samtal enligt det definierade schemat. Den baseras på faktorer som en viss tid, specifika uppringare eller till en virtuell dator. Det har alltid företräde framför samtalskoppling. CallForwardAlways – Samtal vidarebefordras ovillkorligen till ett definierat telefonnummer eller till en VM. CallForwardNoAnswer – Parten var inte tillgänglig för att ta emot samtalet. CallForwardBusy – Användaren avböjde samtalet eller användarens Stör ej är aktivt, vilket omdirigerade samtalet till ett definierat telefonnummer eller röstmeddelande. CallForwardNotReachable – omdirigering av svarsgrupp för en agent som inte kan nås CallForwardModeBased – Samtal vidarebefordras med hjälp av funktionsalternativet för hantering. CallRetrieve – Användaren utlöste alternativet för samtalshämtning för att besvara ett samtal som har parkerats. Samtalsinspelning – Användaren initierade samtalsinspelningstjänsten som utlöste alternativen Starta, Pausa, Återuppta eller Stoppa inspelning. DirectedCallPickup – Anger att den här användaren tillhörde en samtalssvarsgrupp som besvarade samtalet eller svarade när en annan medlem i samtalssvarsgruppen på en plats är upptagen. Executive – Användaren konfigureras med tjänsten Executive/Executive Assistant som tillåts hantera samtal för någon annans räkning. Kallas även för Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall – Användaren som konfigurerats som en chefsassistent som placerade eller initierade samtalet på någon annans (chefsadministratörens) vägnar. ExecutiveAssistantDivert – användaren konfigureras som en chefsassistent som hade vidarebefordran av samtal aktiverat till ett definierat telefonnummer ExecutiveForward – Chefen (Boss-admin) hade en inställning för vidarebefordran av samtal aktiverad till ett definierat nummer. Det här samtalet utlöses när en ExecutiveAssistant inte har valt ett samtal. ExecutiveAssistantCallPush – användaren som konfigurerats som en chefsassistent som tog emot ett samtal och skickade samtalet (med #63) till chefens (chefsadministratörens) nummer Fjärrkontor – Anger samtalet som görs för att nå användarens fjärrplats. RoutePoint – Indikerar ett inkommande och köat samtal till en agent. (För inkommande samtal till dirigeringspunkten) SequentialRing – Anger att den här användaren finns med i listan över telefonnummer som aviseras sekventiellt när användaren tar emot ett inkommande samtal som matchar en uppsättning kriterier. SimultaneousRingPersonal – Anger att den här användaren finns i listan över flera destinationer som ska ringa samtidigt när samtal tas emot på deras telefonnummer. (Den första destinationen som ska besvaras är ansluten). CCMonitoringBI – Indikation på att en övervakare för samtalskö anropade tyst övervakning. CallQueue – Ett callcenter-samtal till en agent eller en användare (betecknar en medlem i samtalskön) Sökgrupp – ett sökgruppsbaserat samtal till en agent eller en användare (betecknar en medlem i sökgruppen). CallPickup – Användaren är en del av en svarsgrupp eller en svarsgrupp som den här användaren försöker besvara mot ett ringande samtal för en annan användare eller anknytning CallPark – ett pågående samtal parkeras och tilldelas ett parkerat nummer (det är inte användarens telefonnummer). CallParkRetrieve – Samtalsparkeringsförsök av användaren, antingen för en annan anknytning eller mot användarens egen anknytning Omdirigering – Indikation på att ett samtal omdirigeras. Möjliga orsaker kan vara överföring av autoassistent, överföring från ett callcenter, omdirigering av användarens app/enhet och så vidare. FaxDeposit – Anger att ett fax deponeras i faxtjänsten. PushNotificationRetrieval – indikation på användning av funktionen för push-avisering. Innebär att ett push-meddelande skickas för att väcka klienten och göra sig redo att ta emot ett samtal. Bryta in – Anger att användaren har brutit in i någon annans samtal. VoiceXMLScriptTermination – Användningsindikation för routningspunkt AnywhereLocation – Anger samtalets ursprung mot platsen för unikt nåbart nummer (Kontor var som helst). AnywherePortal – Anger samtalsursprung mot ”användaren” som identifieras av portalen Single Number Reach (Kontor var som helst). Ej igenkänd – det går inte att fastställa orsaken
Omdirigerad orsak	Samtalsomdirigering Orsak till omdirigeringsnumret. Exempel: Ovillkorlig – Vidarebefordra alltid samtal (CFA)-tjänst Inget svar – parten är inte tillgänglig för att ta emot samtalet. CF/upptagen eller röstbrevlåda/upptagen Omdirigering – Indikation på att ett samtal omdirigeras. Möjliga orsaker kan vara blind överföring, autosvarsöverföring, överföring från ett callcenter och så vidare. TimeOfDay – automatisk omdirigering baserat på tiden för samtalet. Selektiv samtalskoppling, lägesbaserad samtalskoppling eller gruppnatt UserBusy – Stör ej aktiverat eller en användare har frivilligt avböjt samtalet. CF/upptagen eller röstbrevlåda/upptagen FollowMe – automatisk omdirigering till en personlig omdirigeringstjänst som kan vara samtidig ringning, ringning i följd, kontor var som helst eller fjärrkontor CallQueue – Ett callcenter-samtal till en agent eller en användare (en medlem i samtalskön) HuntGroup – ett sökgruppsbaserat samtal till en agent eller en användare (betecknar en medlem i sökgruppen). ExplicitIdxxx – Företagets röstportal omdirigerar till användarens hemröstportal. ”xxx”-delarna är de siffror som samlas in från uppringaren och identifierar målbrevlådan (anknytning eller DN). ImplicitId – Indikerar en omdirigering av företagets röstportal till användarens hemröstportal Inte tillgänglig – till en röstbrevlåda när användaren inte har någon app eller enhet. Ej igenkänd – det går inte att fastställa orsaken Okänt – vidarekoppla samtal via telefon utan anledning
Webbplatsens huvudnummer	Huvudnumret för användarens webbplats där samtalet görs eller tas emot.
Tidszon för webbplatsen	Standardinställning – visar webbplatsens/platsens tidszonsförskjutningsvärde mellan en viss tidszon och UTC i minuter. Om tidszonen för samtal ändras från Control Hub visar den specifika tidszonen för samtal för användare/tjänst.
Användartyp	Typ av användare (användare eller arbetsyta) som gjorde eller tog emot samtalet. Exempel: AutomatedAttendantVideo – IVR-grupptjänst för automated attendant video BroadWorksAnywhere – Single number reach-tjänst (Kontor var som helst). VoiceMailRetrieval – Röstbrevlådegruppstjänst Sökgrupp – En sökgruppbaserad tjänst Gruppsökning – envägssamtal eller gruppsökning som gjorts för målanvändare Användare – den direktanvändare som har gjort eller tagit emot samtalet. LocalGateway – En lokal gateway-baserad användare som har gjort eller tagit emot samtalet. VoiceMailGroup – delad röstbrevlåda eller inkommande faxruta för användare CallCenterStandard – En samtalsköbaserad tjänst VoiceXML – Samtal har lagts till igen i routningpunktskön efter skriptavslutning RoutePoint – Route Point-samtal till en agent (för inkommande samtal till routningspunkten) Plats – En arbetsytebaserad användare som har gjort eller tagit emot samtalet. Ankare – Webex Calling-användarnummer som har gjorts eller tagits emot integreras med Webex Contact Center. En ”ankare” skapas för att underlätta samtalsroutningsflödet för WxC <->WxCC. VirtuaLline – samtal som görs eller tas emot av en användare av virtuell linje med alternativet Flera linjer i Webex Calling
Samtals-ID	SIP-samtals-ID som används för att identifiera samtalet. Du kan dela samtals-ID:t med Cisco TAC för att hjälpa dem att ringa ett samtal om det behövs.
Lokalt sessions-ID	Sessions-ID består av en UUID (Universally Unique Identifier) för varje användaragent som deltar i ett samtal. Den kan användas för slutpunkt-till-slutpunkt-spårning av en SIP-session i IP-baserade multimediekommunikationssystem i enlighet med RFC 7206 och draft-ietf-insipid-session-id-15. Varje samtal består av fyra UUID:n som kallas lokalt sessions-ID, fjärrsessions-ID, slutligt lokalt sessions-ID och slutligt fjärrsessions-ID. Fjärransluten sessionID genereras från den avslutande användaragenten. De befintliga fälten för lokalt sessions-ID och fjärrsessions-ID tillhandahåller de initiala sessions-ID-värdena för samtalet. Dessa sessions-ID:n fungerar som en global samtalsidentifierare och hjälper till att spåra även när samtalsöverföring eller annan interaktion i funktionen sker som involverar Webex Calling och fjärrsamtalskontroll, till exempel Unified CM med en lokal gateway.
Sessions-ID för fjärrstyrning
Användar-UUID	En unik identifierare för den användare som är kopplad till samtalet. Detta är en unik identifierare för alla Cisco-produkter.
Organisations-UUID	En unik identifierare för organisationen som ringde. Detta är en unik identifierare i Hela Cisco.
Rapport-ID	Ett unikt ID för den här specifika posten. Detta kan användas vid bearbetning av poster för att underlätta avduplicering.
Avdelnings-ID	En unik identifierare för användarens avdelningsnamn.
UUID för webbplats	En unik identifierare för den webbplats som är kopplad till samtalet. Det är unikt bland Cisco-produkter.
Släpper part	Anger vilken part som först släppte samtalet. Möjliga värden är: Lokal – Används när den lokala användaren har släppt samtalet först. Fjärr – Används när den fjärranslutna parten släpper samtalet först. Okänd – Används när samtalet innehåller ofullständig information eller inte kan samla in tillräckligt med information om den part som släppte samtalet. Det kan uppstå på grund av situationer som låsning av force eller på grund av ett fel vid sessionsgranskning.
Omdirigerar nummer	När samtalet omdirigeras en eller flera gånger rapporterar det senaste omdirigeringsnumret. Det hjälper dig att identifiera vem som senast omdirigerade samtalet. Det gäller endast samtalsscenarion som överföring, samtal vidarebefordrade samtal, samtidiga samtal och så vidare.
Överför relaterat samtals-ID	Överföringsrelaterat samtals-ID används som samtalsidentifierare för den andra samtalsdel som är involverad i överföringen. Du kan dela detta ID med Cisco TAC för att hjälpa dem att precisera vilka som är inblandade i en samtalsöverföring.
Uppringda siffror	Knappsatsens siffror som användaren ringer upp innan föröversättningar. Detta fält rapporterar om flera möjligheter att ringa samtal, till exempel: Funktionsåtkomstkoder (FAC:er) används för att anropa funktioner, till exempel återuppringning av senaste nummer eller återuppringning av samtal. En anknytning som rings upp och en felaktig knappsatssiffra från en enhet eller app. När en användare måste slå en extern åtkomstkod (till exempel 9+) innan de slår ett nummer rapporteras även denna åtkomstkod och siffrorna slås därefter. Om föröversättningar inte har någon effekt innehåller fältet med uppringda siffror samma data som det uppringda nummerfältet. Det här fältet används endast för utgående (utgående) samtal och är inte tillgängligt för att avsluta (inkommande) samtal.
Behörighetskod	Administratören skapar behörighetskoden för en plats eller webbplats som användare kan använda. Den samlas in av konto-/behörighetskoderna eller tjänsterna för planen för förbättrad utgående samtal.
Samtalsöverföringstid	Anger tidpunkten då samtalsöverföringstjänsten anropas under samtalet. Anropstiden visas med tidszonen UTC/GMT.
Användarnummer	Representerar E.164-numret för användaren som genererar en CDR. Om det inte finns något nummer tilldelat till användaren visas användarens anknytningsnummer.
ID för lokalt samtal	En unik identifierare som används för att korrelera CDR:er och samtalsanslutningar med varandra. Detta ID används med: ID för fjärrsamtal – för att identifiera fjärrstyrd CDR för en samtalsanslutning. Överföringsrelaterat samtals-ID – för att identifiera den överförda delen av samtalet.
ID för fjärrsamtal	En unik identifierare som används för att korrelera CDR:er och samtalsanslutningar med varandra. Detta ID används med `Local call ID` för att identifiera den lokala CDR:en för en samtalsdel.
ID för nätverkssamtal	En unik identifierare som visar om andra CDR:er finns i samma samtalsdel. Två CDR:er tillhör samma samtalsdel om de har samma `Network call ID`.
ID för relaterat samtal	Samtalsidentifierare för ett annat samtal som skapas av detta samtal på grund av tjänsteaktivering. Värdet är detsamma som `Local call ID` fältet för det relaterade samtalet. Du kan använda det här fältet för att korrelera flera samtalsanslutningar som är anslutna via andra tjänster.
Samtalsresultat	Anger om samtalet konfigureras eller kopplas från normalt. Möjliga värden är: Lyckades – samtalet har dirigerats och kopplats från. Inkluderar `Normal`, `UserBusy` och `NoAnswer` scenarier. Fel – samtalet misslyckades på grund av ett internt eller externt fel. Avslag – Samtalet avvisas på grund av samtalsblockering eller timeout. Du hittar mer information i fältet Orsak till samtalsresultat.
Orsak till samtalsresultat	Ytterligare information om samtalsresultatet returneras. Möjliga orsaker är: Klart Normalt – samtalet har slutförts. UserBusy – Samtalet lyckades, men användaren är upptagen. Inget svar – samtalet lyckades, men användaren svarade inte. Avslag Samtal avvisat – samtalsmottagaren ville inte ta emot samtalet och avvisade samtalet. Ej tilldelatNummer – Det uppringda numret är inte tilldelat till någon användare eller tjänst. SIP408 – tidsgränsen för begäran överskreds eftersom det inte gick att hitta användaren i tid. InternalRequestTimeout – Begäran löpte ut eftersom tjänsten inte kunde uppfylla begäran på grund av ett oväntat villkor. Q850102ServerTimeout – Återställning vid utgången av timern/tidsgränsen överskreds för servern NoUserResponse – Inget svar från någon slutanvändarenhet/klient NoAnswerFromUser – Inget svar från användaren. SIP480 – Den uppringda personen eller den uppringda parten är för närvarande inte tillgänglig. SIP487 – Begäran avslutas med bye eller avbryt. För närvarande inte tillgänglig – användaren är för närvarande inte tillgänglig. AdminCallBlock – Samtalsförsök avvisas av en mellanliggande dator, process eller människa i ett senare skede. UserCallBlock – Samtalsförsök från en klient avvisas eller blockeras av användaren. Ej åtkomligt – det går inte att dirigera samtalet till önskad destination. Fel DestinationOutOfOrder – tjänstebegäran misslyckades eftersom destinationen inte kan nås eller gränssnittet till destinationen inte fungerar korrekt. SIP501 – Ogiltig metod och kan inte identifiera begärandemetoden. SIP503 – Tjänsten är för närvarande inte tillgänglig, så begäran kan inte behandlas. ProtocolError – Okänd eller oimplementerad versionskod. SIP606 – Vissa aspekter av sessionsbeskrivningen kunde inte godkännas. NoRouteToDestination – ingen rutt tillgänglig för destinationen Internt – Misslyckades på grund av interna Webex Calling-orsaker.
Sista ID för lokal session	Varje samtal består av fyra UUID:n som kallas lokalt sessions-ID, fjärrsessions-ID, slutligt lokalt sessions-ID och slutligt fjärrsessions-ID. Det lokala sessions-ID:t genereras från den Ursprungliga användaragenten. Fjärransluten sessionID genereras från den avslutande användaragenten. Det slutliga lokala sessions-ID:t är värdet på det lokala sessions-ID:t i slutet av samtalet. Det slutliga ID:t för fjärrsessionen är det ID:t för fjärrsessionen i slutet av samtalet. De befintliga fälten för lokalt sessions-ID och fjärrsessions-ID tillhandahåller värdena för det ursprungliga sessions-ID:t, medan det slutliga ID:t för lokal och fjärrsession ger en mer komplett bild av samtalet. Dessa sessions-ID:n fungerar som en global samtalsidentifierare och hjälper till att spåra även när samtalsöverföring eller annan interaktion i funktionen sker som involverar Webex Calling och fjärrsamtalskontroll, till exempel Unified CM med en lokal gateway.
Sista sessions-ID för fjärrsession
Svarsindikator	När ett samtal besvaras identifierar denna indikator om samtalet besvaras på en plats efter omdirigering (till exempel röstbrevlåda eller en vidarekopplingsdestination) i stället för på den uppringda tjänsten eller användarens telefonnummer. Möjliga värden är: Ja Nej Ja-PostOmdirigering
Ringningslängd	Längden på ringsignal innan samtalet besvaras eller tidsgränsen överskreds, i sekunder.
Lanseringstid	Anger tiden då samtalet släpps av systemet i UTC-tid. Den här tiden innebär inte alltid att samtalet är frigjort, eftersom ibland avser tiden då en uppringare lägger på (till exempel nödsamtal/911-samtal) Utelämna det här fältet för långvariga samtal och använd rapporttiden.
Rapporttid	Den är samma som lanseringstiden i de flesta fall och genereras endast när samtalet avslutas. I feltillstånd ser du följande ändringar: Om det inte finns någon versionstid kan rapporttiden vara svarstid. Om utgivningstid och svarstid inte finns kan rapporttiden vara starttid.
PSTN-juridisk person	Visar den reglerade affärsenhet som är registrerad för att tillhandahålla PSTN-tjänster i det aktuella landet. Fältet är uteslutande för Cisco-samtalsplaner. Det reglerade enhetsnamnet i regionen och mellan regioner kan vara olika.
Organisations-ID för PSTN-leverantör	Visar Ciscos samtalsplanens organisations-UUID. Det är unikt i olika regioner
PSTN-leverantörsnamn	Visar namnet på leverantören som PSTN-tjänsten köps från för respektive land.
PSTN-leverantörs-ID	Representerar ett oföränderligt Cisco-definierat UUID-attribut för en PSTN-leverantör, som unikt identifierar den enhet som har tillhandahållit PSTN i det landet.
Inringar-ID-nummer	Visar den uppringande partens presentationsnummer baserat på inställningen för inringar-ID från Control Hub. Det kan vara en direktlinje/anknytning, platsnummer eller anpassat alternativ från organisationen. Baserat på tillämplig E.164-normalisering kan inringar-ID-numret vara i E.164- eller icke-E.164-format (t.ex. SIP URI i stället för ett telefonnummer, anknytning eller platskod + anknytning för ett grupp- eller företagssamtal, telefonnummer utan E.164 med E.164-normalisering inaktiverad eller inte tillämplig osv.). För omdirigerade samtal representerar detta endast den omdirigerande partens inringar-ID-nummer.
Nummer för externt inringar-ID	Det ställs endast in när inställningen för telefonnummer för externt inringar-ID i kontrollhubben är antingen platsnummer eller annat nummer från organisationen och den inte ställs in när alternativen ”Direktlinje/Ankn.” har valts. Ingår endast i de ursprungliga CDR:erna (finns inte i avslutande CDR:er). Inte inställt för samtal som omdirigeras
Enhetens ägare-UUID	När samtal görs med alternativ för flera linjer eller delade linjer representerar det den unika identifieraren för enhetsägaren (dvs. ansvarig för). Det här fältet innehåller värdet på det UUID som finns i den Cisco Common Identity som är kopplad till en användare. Exempel: Om Alice har en tilldelad enhet, där multilinje är konfigurerad eller Bob och ringer/tar emot ett samtal från Bobs linje, kommer Bobs CDR för samtalet att ha Alice UUID som enhetsägare. Endast inställt när enhetens ägare skiljer sig från ägaren till den enhet som ringde/tog emot samtalet.
Namn på samtalsinspelningsplattform	Namnet på samtalsinspelningsplattformen och inspelningsplattformen kan vara ”DubberRecorder”, ”Webex” eller ”Okänt” om det inte gick att hämta namnet på samtalsinspelningsplattformen. Andra leverantörer som stöds är Eleveo, ASCTech, MiaRec och Imagicle.
Resultat för samtalsinspelning	Status för inspelade media kan vara lyckades misslyckades lyckades men behölls inte
Utlösare för samtalsinspelning	Det här fältet anger användarens inspelningsläge för det här samtalet. Värdena för det här fältet är: alltid alltid-pausa-återuppta på begäran on-demand-användare-start
Omdirigerar parts-UUID	När samtalet omdirigeras en eller flera gånger anger det här fältet den unika identifieraren för den senaste omdirigerande partens användare eller tjänst (dvs. ansvarig för) denna CDR. Det här fältet innehåller värdet på det UUID som ingår i Cisco Common Identity som är kopplat till en användare eller tjänst.
IP-adress för offentliga samtal	Anger den offentliga IP-adressen för enheten eller programmet som ringer ett samtal på indiska platser. De här fältvärdena samlas in för alla nummertyper för indiska platser.
Offentlig uppringd IP-adress	Anger den offentliga IP-adressen för termineringsenheten eller -programmet på platser i Indien. De här fältvärdena samlas in för alla nummertyper för indiska platser.

Sista exempel på lokalt sessions-ID och fjärrsessions-ID:

Samtalsöverföring med konsultation:

– Det ringer Bob.
Bob svarar på samtalet.
Bob gör sedan en konsultöverföring till Carol.
Alice och Carol pratar.

Följande tabell visar hur lokala och slutliga sessions-ID:n för Alice, Bob och Carol skiljer sig (i fetstil) när en samtalsöverföring sker.

Register över detaljerad samtalshistorik (CDR)	Lokalt sessions-ID	Sessions-ID för fjärrstyrning	Sista lokal sessionID	Sista fjärrsessions-ID
Alice Härkomst	X	Ja	X	W
Bob avslutar	Ja	X	W	X
Bob Från	Z	W	X	W
Carol avslutar	W	Z	W	X

Svarsindikator med flera omdirigeringar exempel:

– Det ringer Bob.
Bob aktiverade alternativet Vidarebefordra alltid samtal till Carols nummer.
Carol aktiverade ett alternativ för vidarekoppling av upptaget till Dave nummer.
Dave deltar äntligen i samtalet.
Alice och Dave pratar.

Följande tabell visar hur posten ser ut för det givna exemplet:

Exempel på detaljerade samtalsposter för fältet Ja-Postredirection.

Den ursprungliga festen här är Bob. Men eftersom samtalet besvaras någon annanstans eftersom både Bob och Carol hade omdirigeringar, har deras Avslutande detaljerade samtalshistorikposter svarsindikator = Yes-Postredirection.

Punkt-till-punkt-samtal:

– Det ringer Bob.
Bob svarar på samtalet.
Antingen parten avslutar samtalet.

Webex Calling genererar två CDR-data. Följande tabell förklarar CDR-fältnamn och datarepresentationer (CDR1, CDR2)

CDR-fältnamn	Alice ↔ Bob samtalsgren
	CDR1	CDR2
Riktning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Besvarat	`TRUE`	`TRUE`
Ringande nummer	+12814659802	+442030577002
Upp ringt nummer	+12814659802	+442030577002
Visningpanel	77002	Ej tillämpligt
Användare	Alice	Bob
Nummerlinje-ID	Ej tillämpligt	Alice
Upp ringt linje-ID	Bob	Ej tillämpligt
Uppringt ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Typ av användare	Användare	Användare
Korrelations-ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e
Lokalt sessions-ID	b6230eee00105000 a176e069ba481bcd	d0bcbad800105000 a176e069ba481ba6
Sessions-ID för fjärrstyrning	d0bcbad800105000 a176e069ba481ba6	b6230eee00105000 a176e069ba481bcd

Alices ursprungliga post (CDR1) skulle vara Användare = Alice, Kallas linje-ID = Bob.
Bobs avslutningsregister (CDR2) skulle vara Användare = Bob, samtalslinje-ID = Alice.
Korrelations-ID förblir samma för både Alice och Bob.
Alices lokala sessions-ID = Bobs fjärr-sessions-ID OCH
Bobs lokala sessions-ID = Alice fjärranslutna sessions-ID.

Webex Calling genererar Ursprunglig CDR med Alices UUID i fältet för lokalt sessions-ID och Bobs UUID i fältet för fjärr-sessions-ID. Webex Calling genererar avslutning av CDR med Bobs UUID i fältet Lokalt sessions-ID och Alices UUID i fältet Fjärr-sessions-ID.

PSTN-samtal till en Webex Calling-användare:

– Det ringer Bob. (Alice är PSTN-uppringare och Bob är en Webex Calling-användare).
Bob svarar på samtalet.
Antingen parten avslutar samtalet.

Webex Calling genererar endast en CDR-post för Bob (CDR1=Avslutar).

Alice = PSTN-uppringare (ursprunglig) har inga CDR-poster.

CDR-fältnamn	Inga CDR har skapats för Alice PSTN-inringare	CDR 1 för registrerad användare av Bob Webex Calling
Riktning	-	`TERMINATING`
Besvarat	-	`TRUE`
Ringande nummer	-	+91638076xxxx
Upp ringt nummer	-	+1346298xxxx
Visningpanel	-	Ej tillämpligt
Användare	-	Ej tillämpligt
Nummerlinje-ID	-	Ej tillämpligt
Upp ringt linje-ID	-	Ej tillämpligt
Uppringt ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Typ av användare	-	Användare
Relaterad orsak	-	Ej tillämpligt
Omdirigerad orsak	-	Ej tillämpligt
Omdirigerar nummer	-	Ej tillämpligt
Korrelations-ID	-	CD56-F3C9-4455-BEA6-174 AC975CFEC
Lokalt sessions-ID	-	0816529e00105000 a0000208 be17dcaa
Sessions-ID för fjärrstyrning	-	Ej tillämpligt

Blind överföringssamtal:

En blind eller obevakad överföring låter dig överföra samtal till en alternativ anknytning eller ett alternativt telefonnummer utan att behöva vänta på ett svar eller bekräfta den mottagande partens tillgänglighet.

– Det ringer Bob.
Bob blind överför samtalet till Carol. Alice går i vänteläge.
Carol besvarar samtalet.
Bob rensar ner.
Alice och Carol pratar och endera parten avslutar samtalet.

Webex Calling genererar fyra CDR-poster. I tabellen nedan beskrivs CDR-fältnamn och datarepresentationer (CDR1 till CDR4)

CDR-fältnamn	Alice ↔ Bob samtalsgren		Alice ↔ Carol samtalsdel (efter blind överföring)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Riktning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Besvarat	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Ringande nummer	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Upp ringt nummer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Visningpanel	77002	Ej tillämpligt	11632	Ej tillämpligt
Användare	Alice	Bob	Bob	Carol (kommun, CH-BE)
Nummerlinje-ID	Ej tillämpligt	Alice	Ej tillämpligt	Alice
Upp ringt linje-ID	Bob	Ej tillämpligt	Carol (kommun, CH-BE)	Ej tillämpligt
Samtals-ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Typ av användare	Användare	Användare	Användare	Användare
Relaterad orsak	Ej tillämpligt	Avböjning	Avböjning	Ej tillämpligt
Omdirigerad orsak	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Avböjning	Avböjning
Omdirigerar nummer	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	+442030577002	+442030577002
Överför relaterat samtals-ID	Ej tillämpligt	417887153:0A	417887153:0	Ej tillämpligt
Korrelations-ID	3631b2a8-a7ba- CD6-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414 b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414 b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414 b -8737-46dd30289cd6
Lokalt sessions-ID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Sessions-ID för fjärrstyrning	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Omdirigerat nummer = Bobs nummer som gjorde den blinda överföringen (CDR3, CDR4).
Relaterad orsak = Deflektion på CDR2. CDR3 indikerar att det är en blind överföring.
Den överföringsrelaterade Call ID tillhandahåller samtalsidentifieraren för det andra samtalet som ingår i överföringen, ifylld endast på CDR2 och CDR3.
Correlation ID förblir samma för alla fyra CDR-samtalsanslutningar (CDR1 till och med CDR4).
Call ID för CDR2 och CDR3 är unikt.
För Alice ↔ Bob samtalsgren, Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob's Local Session ID = Alice's Remote Session ID.
Efter blind överföring, Alice Local Session ID behålls och sprider sig till Alice ↔ Carols samtalsdel. Alice's Local Session ID = Carol's Remote Session ID.

Parkering och hämtning av samtal:

Alice ringde Bob och pratade.
Bob parkerar samtalet till Carols anknytning och lägger på.
Carol avparkerar samtalet med hjälp av alternativet Avparkera samtal eller genom att ringa FAC *88 <extension where the call got parked> och hämtar samtalet.
Alice och Carol pratar och endera parten avslutar samtalet.

Webex Calling genererar fyra CDR-poster. I tabellen nedan beskrivs CDR-fältnamn och datarepresentationer (CDR1 till CDR4)

CDR-fältnamn	Alice ↔ Bob samtalsgren		Bob parkerar samtalet	Carol avparkerar/hämtar parkerat samtal
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Riktning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Besvarat	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Ringande nummer	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Upp ringt nummer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Uppringt nummer	7702	Ej tillämpligt	*6811632	*8811632
Användare	Alice	Bob	Bob	Carol (kommun, CH-BE)
Nummerlinje-ID	Ej tillämpligt	Alice	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt
Upp ringt linje-ID	Bob	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt
Samtals-ID	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Typ av användare	Användare	Användare	Användare	Användare
Relaterad orsak	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Omdirigerad orsak	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt
Omdirigerar nummer	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt
Överför relaterat samtals-ID	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt
Korrelations-ID	6a7156 c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156 c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokalt sektions-ID	6313 d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 på väg mot	b7f18c4a00105000 på väg mot	323ebde800105000 Svenska _ Svenska
Sessions-ID för fjärrstyrning	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313 d03900105000a 000e069ba481bcd	Ej tillämpligt	6313 d03900105000a 000e069ba481bcd

Relaterad orsak = CallPark på CDR3 indikerar att Bob gjorde en CallPark.
Relaterad orsak = CallParkRetrieve på CDR4 indikerar att Carol gjorde Unpark eller CallParkretrieval.
Svarsindikator = FALSE för parkerat CDR3-ben. Svarsindikator = TRUE för resten av samtalsanslutningarna.
Korrelations-ID förblir samma för Alice ↔ Bob. Bob parkerar samtalet och Carol parkerar skulle ha ett annat korrelations-ID.
För Alice ↔ Bob. Alices lokala sessions-ID = Bobs fjärranslutna sessions-ID. Bobs lokala sessions-ID = Alice fjärranslutna sessions-ID.
När Bob parkerar samtalet till Carols anknytning skapas endast en ORIGINATING CDR3 som behåller Bobs lokala sessions-ID, fjärr-sessions-ID = NA.
När Carol avparkerar samtalet behålls Alices lokala sessions-ID och sprids till Alice ↔ Carols samtalsdel. Alices lokala sessions-ID = Carols fjärranslutna sessions-ID.

Samtal med flera omdirigeringsflöden:

– Det ringer Bob. Bob har vidarebefordring av samtal aktiverat till Carol.
Carol har Vidarebefordra samtal alltid aktiverat till Dave.
Dave svarade på samtalet, Alice och Dave pratade och endera parten avslutar samtalet.

Webex Calling genererar sex CDR-poster. I följande tabell beskrivs CDR-fältnamn och datarepresentationer (CDR1 till CDR6).

Tabellen Samtal med flera omdirigeringsflöden i rapporten Detaljerad samtalshistorik.

Det uppringande numret förmedlar alltid den faktiska uppringande parten och ändras inte av några omdirigeringar.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), omdirigeringsnummer = Bobs nummer. Relaterad orsak=CallForwardBusy och omdirigeringsorsak=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Omdirigerande nummer = Carols nummer. Relaterad orsak=CallForwardAlways och omdirigeringsorsak=Unconditional.
För Alice ↔ Bob samtalsdel, Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bobs lokala sessions-ID = Alice fjärranslutna sessions-ID.
För Bob ↔ Carol’s (CallForwardBusy) och Carol ↔ Dave’s (CallForwardAlways) behålls och sprids lokalt sessions-ID och fjärr-sessions-ID från Alices samtalsdel.
För den sista samtalsdelen från Alice ↔ Dave, Alice lokala sessions-ID = Daves fjärranslutna sessions-ID. Dave lokala sessions-ID = Alice fjärranslutna sessions-ID.

Tidslinje för samtal

Det tar cirka 20 sekunder att ringa Bob.
Bob sätter Alice i Vänteläge och blind överför samtalet till Charlie vilket tar ungefär tre sekunder innan Charlie besvarar det överförda samtalet.
Bob rensar ner och Bob avslutar samtalet med Bob, vilket tar cirka 23 sekunder.

Beroende på föregående fall är den allmänna samtalslängden cirka 46 sekunder.

Som referens innehåller kalkylbladet information om blind överföring av samtal:

Kalkylbladsexempel av blind överföring av samtalsinformation

Vissa register rapporterar särskilda funktioner. Till exempel anger poster taggade med relatedReason=PushNotificationRetrieval att ett push-meddelande skickas för att väcka klienten och göra sig redo att ta emot ett samtal.

Rapporter om kundupplevelse

Köstatistik

Den här rapporten innehåller information om samtalsköer som har konfigurerats i din organisation. Du kan använda den här rapporten för att se antalet inkommande samtal i samtalsköer och statusen på dessa samtal.

Kolumnnamn	Beskrivning
Samtalskö	Namn på samtalskön.
Plats	Plats tilldelad till samtalskön.
Telefonnr.	Ett telefonnummer som har tilldelats samtalskön.
Anslutning	Anknytningsnummer som har tilldelats samtalskön.
Total parkerad tid	Total tid som samtal parkeras av agenter.
Genomsnittlig parkerad tid	Genomsnittlig tid som samtal parkeras av agenter.
Total samtalstid	Total tid som agenter aktivt pratar i samtal.
Genomsnittlig samtalstid	Genomsnittlig tid som agenter aktivt pratar i samtal.
Total hanteringstid	Total tid en agent spenderar på ett samtal från en kö, inklusive ringtid. Detta spelas in när agenten avslutar eller överför samtalet.
Genomsnittlig bearbetningstid	Genomsnittlig tid som agenter ägnade åt att hantera samtal.
Total väntetid	Total tid som uppringare tillbringade i väntan på att nästa tillgängliga agent skulle besvara samtalet.
Genomsnittlig väntetid	Genomsnittlig tid som uppringare tillbringade i väntan på att nästa tillgängliga agent skulle besvara samtalet.
Besvarade samtal	Antal samtal som besvarats av agenter.
% besvarade samtal	Procenten samtal som besvaras av agenter.
Övergivna samtal	Antal samtal där uppringaren la på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
% övergivna samtal	Procentandel samtal där uppringaren la på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
Genomsn. övergiven tid	Genomsnittlig tid då uppringare la på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
Total övergiven tid	Tid då uppringare la på eller lämnade ett meddelande innan en agent blev tillgänglig.
Totalt antal samtal	Totalt antal inkommande samtal.
Samtal spillt över	Antal samtal som spillt över på grund av att kögränsen har uppnåtts.
Tidsgränsen för samtal överskreds	Antal samtal som löpte ut på grund av att väntetiden överskred maxgränsen.
Överförda samtal	Antal samtal som överförs från kön.
Genomsnittligt antal tilldelade agenter	Genomsnittligt antal agenter som tilldelats samtalsköer.
Genomsnittligt antal agenter som hanterar samtal	Genomsnittligt antal agenter som aktivt hanterat samtal.

Statistik för köagenter

Den här rapporten innehåller information om alla agenter som har tilldelats samtalsköer i organisationen. Du kan använda den här rapporten för att se vilken agent som får flest samtal och information om deras samtalsstatistik.

Kolumnnamn	Beskrivning
Agentnamn/arbetsytenamn	Namn på agenten eller arbetsytan.
Samtalskö	Namn på samtalskön.
Plats	Plats tilldelad till samtalskön.
Totalt antal besvarade samtal	Antal samtal som presenteras för agenten och besvaras av dem.
Returnerade samtal	Antal samtal som presenteras för agenten men som inte har besvarats.
Totalt antal visade samtal	Antal inkommande samtal till agenten som distribueras av samtalskön.
Total samtalstid	Total tid som en agent ägnade aktivt åt att tala i samtal.
Genomsnittlig samtalstid	Genomsnittlig tid som en agent ägnade aktivt åt att tala i samtal.
Total parkerad tid	Total tid som en agent parkerar samtal.
Genomsnittlig parkerad tid	Genomsnittlig tid som en agent parkerar samtal.
Total hanteringstid	Total tid en agent spenderar på ett samtal från en kö, inklusive ringtid. Detta spelas in när agenten avslutar eller överför samtalet.
Genomsnittlig bearbetningstid	Genomsnittlig tid som en agent ägnade åt att hantera samtal.

Orsak till avslutning

Den här rapporten innehåller information om hur agenter avslutar samtal i din organisation. Du kan använda den här rapporten för att vidta åtgärder baserat på dessa detaljer, till exempel förfina avslutsorsaker eller bedöma om agenter levererar en kundupplevelse av hög kvalitet.

Kolumnnamn	Beskrivning
Datum	Datum för samtalet.
Agentens namn	Agentens namn.
Plats	Fysisk plats tilldelad agenten.
Tidsstämpel för kontaktstart	Tidsstämpel för när agenten började tala med kunden i samtalet.
Tidsstämpel för kontaktens sluttid	Tidsstämpel för när agenten slutade prata med kunden i samtalet.
Kontakttid	Antal inkommande samtal till agenten som distribueras av samtalskön.
Orsak till avslutning	Namn på avslutningsorsaken som agenten väljer för avslutningsstatusen.
Varaktighet för avslut	Hur lång tid agenten var engagerad i avslutsaktivitetstillståndet.
Tidsstämpel för start av avslutningsaktivitet	Tidsstämpel för när avslutsaktiviteten startade.
Sluttidsstämpel för avslut av aktivitet	Tidsstämpel för när avslutsaktiviteten avslutades.

Enhetsrapporter

Information om rum och skrivbord

Använd den här rapporten för att se information om varje enhet i din organisation och dess användning. I Total Hours Used kolumnen visas enhetens totala användning under det valda datumintervallet. Sådan information hjälper dig att hitta underutnyttjade enheter. Du kan även ta reda på vilka enheter som har varit offline genom att markera Last Seen Date kolumnen.

Informationen i den här rapporten är densamma som den du hittar på instrumentpanelen Analys.

Kolumnnamn	Beskrivning
Enhets-id	Unik identifierare intern för administratörer.
Enhetstyp	Enhetsmodell.
Tilldelad	Ett namn på platsen eller användaren som den här enheten har tilldelats. Om det här fältet är tomt tas enheten bort från din organisation.
Taggar	Visar taggar som tilldelats enheten på sidan Control Hub-enheter.
IP-adress	Senast kända IP-adress för när enheten är online.
Mac-adress	Enhetens kontrolladress för mediaåtkomst.
Senaste kända status	Enhetens onlinestatus från de senaste 24 timmarna.
Totalt antal använda timmar	Total användning under det valda datumintervallet
Samtal	Antalet timmar som enheten används för ett samtal under det valda datumintervallet.
Trådbunden lokal skärm	Antalet timmar som enheten används för en lokal kabelansluten visning under det valda datumintervallet.
Trådlös visning på lokal skärm	Antalet timmar som enheten används för en trådlös lokal visning under det valda datumintervallet.
Whiteboardfunktion	Antalet timmar som enheten används för whiteboardtavlor under det valda datumintervallet.
Digitala skyltar	Antalet timmar som enheten används för digitala skyltar under det valda datumintervallet.
USB-lösenord	Antal timmar som enheten används för USB-genomströmning under det valda datumintervallet.
Sågs först	Visar när enheten läggs till i Control Hub för första gången.
Sågs senast	Visar när enheten senast är online.
Ta bort datum	Visar när enheten tas bort från Webex.

VIMT-licensrapport

Den här rapporten visar licensanvändningen för unika aktiva Cisco-enheter och SIP-enheter från tredje part som använder videointegrering för Microsoft Teams (VIMT) i din organisation. Varje datum du väljer har sin egen uppsättning data. Om du till exempel kör en rapport för 1 juni 2020 till 5 juni 2020 visar rapporten data för varje datum i rapporten.

Kolumnnamn	Beskrivning
Webex organisations-ID	Det unika ID:t för Control Hub-organisationen som rapporten tillhör.
Datum	Kalenderdatumet för inspelningsdatan. Det finns ett rekord per dag.
Enhet 24 timmar	Antal unika enheter som använde VIMT under de senaste 24 timmarna av datumet.
Enheten senaste 30 dagarna	Det rullningsintervall för unika enheter som använde VIMT under de senaste 30 dagarna.
Unikt antal enheter som rullar i 90 dagar i genomsnitt	Det rullande genomsnittliga antalet unika enheter som använde VIMT under de senaste 90 dagarna.

VIMT-användarrapport

Den här rapporten innehåller information om samtal där Cisco-enheter och SIP-enheter från tredje part används Videointegrering för Microsoft Teams (VIMT) för att delta i Microsoft Teams-möten.

Kolumnnamn	Beskrivning
Teams konferens-ID	Det unika ID:t för Microsoft Teams-mötet.
Enhetsnamn	Namnet på enheten som används för att delta i Microsoft Teams-mötet.
Enhetens URL	URL:en som är kopplad till enheten.
Enhetens anslutningstid	Tiden (i UTC+0) då enheten anslöt till Microsoft Teams-mötet med VIMT.
Enhetens frånkopplingstid	Tiden då enheten kopplades bort från Microsoft Teams-mötet.
Enhetens SIP URI	Den Session Initiation Protocol (SIP) som är kopplad till enheten.
Teams innehavar-ID	Användarens unika ID i Microsoft Teams-klienten.
Datum som enheten anslöt till samtalet	Det datum då enheten användes för att delta i Microsoft Teams-mötet med VIMT.

Enhetens energiförbrukningsrapport

Den här rapporten innehåller information om energiförbrukningen för Cisco-enheter och -telefoner. Du kan använda den här rapporten för att se vilka enheter som förbrukar mycket energi och med den informationen kan du ändra lägen i enlighet med detta för att spara energikostnader.

Den här rapporten innehåller data för följande mätbara enheter och telefoner:

Skrivbordsportfölj (utom DX 70)
Styrelseportfölj (utom Spark Board 55 och 70)
Room Kit och Room Kit Mini
Room Bar och Room Bar Pro
Fyrkantig kamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Rum55S
Skrivbordstelefon 9800

Kolumnnamn	Beskrivning
Enhetsnamn	Enhetens namn.
Enhetstyp	Enhetsmodell.
Plats	Plats tilldelad till enheten.
Timmar i samtalsläge	Antal timmar (i två decimaler) som enheten tillbringade i samtalsläge.
Strömförbrukning i samtalsläge	Hur mycket energi enheten förbrukade i watt när den var i samtalsläge.
Timmar i passivt läge	Antal timmar (med två decimaler) som enheten tillbringade i passivt läge.
Strömförbrukning i passivt läge	Hur mycket energi enheten förbrukade i watt när den var i passivt läge.
Timmar i halvvaket läge	Antal timmar (i två decimaler) som enheten tillbringade i halvaktivt läge. Dessa data gäller inte skrivbordstelefoner.
Strömförbrukning i halvaktivt läge	Hur mycket energi enheten förbrukade i watt när den var i halvvaket läge Dessa data gäller inte skrivbordstelefoner. .
Timmar i avstängningsläge	Antal timmar (i två decimaler) som enheten har tillbringat i läget Visa av.
Strömförbrukning i avstängningsläge	Hur mycket energi enheten förbrukade i watt när den var i visningsläge.
Timmar i nätverksläge för vänteläge	Antal timmar (i två decimaler) som enheten tillbringade i nätverks vänteläge. Dessa data gäller inte skrivbordstelefoner.
Strömförbrukning i nätverksläge i vänteläge	Hur mycket energi enheten förbrukade i watt i nätverks vänteläge. Dessa data gäller inte skrivbordstelefoner.
Total strömförbrukning	Hur mycket energi enheten förbrukade i kilowatt i alla lägen kombinerat.
Timmar i djupt viloläge	Antal timmar (i två decimaler) som telefonen tillbringade i djupt viloläge. Dessa data gäller endast skrivbordstelefoner.
Strömförbrukning i djupt viloläge	Hur mycket energi telefonen förbrukade i watt i djupt viloläge. Dessa data gäller endast skrivbordstelefoner.

Information om skrivbordstelefoner

Den här rapporten innehåller information om Cisco-telefoner som används i din organisation. Du kan använda den här rapporten för att visa användningsdata och implementeringstakt för skrivbordstelefoner.

Den här rapporten innehåller endast information om Cisco Desk Phone 8875- och 9800-serien.

Kolumnnamn	Beskrivning
Enhets-id	Unik identifierare för skrivbordstelefonen.
Enhetstyp	Enhetsmodell.
Tilldelad	Namn på den användare eller arbetsyta som den här skrivbordstelefonen har tilldelats.
Taggar	Visar taggar som tilldelats skrivbordstelefonen på sidan Control Hub-enheter.
IP-adress	Skrivbordstelefonens senast kända IP-adress.
Mac-adress	Adress för medieåtkomstkontroll för skrivbordstelefonen.
Serienummer	Skrivbordstelefonens serienummer.
Programvaruversion	Senast kända programvaruversion av skrivbordstelefonen.
Senaste kända status	Senast kända status för skrivbordstelefonen.
Sågs först	Visar när skrivbordstelefonen lades till i Control Hub för första gången.
Sågs senast	Visar när skrivbordstelefonen senast var online.
Ta bort datum	Visar när skrivbordstelefonen togs bort från Control Hub.
Samtal	Antal samtal som gjorts på skrivbordstelefonen under det valda datumintervallet.
Möten	Antal möten som deltog på skrivbordstelefonen under det valda datumintervallet.
Samtalsminuter	Antal minuter som skrivbordstelefonen användes för samtal under det valda datumintervallet.
Mötesminuter	Antal minuter som skrivbordstelefonen användes för möten under det valda datumintervallet.
Åtgärdsknapp	Antal gånger som åtgärdsknappen användes på skrivbordstelefonen under det valda datumintervallet. Dessa data gäller endast för Cisco Desk Phone 9800-serien.
Snabb skrivbordsavdelning	Antal gånger som skrivbordstelefonen användes för hot desking under det valda datumintervallet.
Knappen Favorit	Antal gånger som favoritknappen användes på skrivbordstelefonen under det valda datumintervallet. Dessa data gäller endast för Cisco Desk Phone 9800-serien.
Kontakter	Antal gånger som användaren kom åt kontakter på skrivbordstelefonen under det valda datumintervallet.
Samtalsloggar	Antal gånger som användaren kom åt samtalsloggar på skrivbordstelefonen under det valda datumintervallet.

Rapporter om arbetsytor

Användning av arbetsyta

Den här rapporten innehåller information om hur arbetsytor används i din oganisering. Du kan använda den här rapporten för att se vilka arbetsytor som är populära bland dina användare.

Kolumnnamn	Beskrivning
ID för arbetsyta	Unik identifierare för arbetsytan.
Arbetsytans namn	Arbetsytans namn.
Plats	Plats tilldelad till arbetsytan.
Typ	Typ tilldelad till arbetsytan.
Kapacitet	Maximalt antal personer som arbetsytan är för.
Innehåller	Enheter som har tilldelats till arbetsytan.
Schemaläggningstjänst	Schemaläggningstjänst tilldelad till arbetsytan. Möjliga värden är: Inget Google Microsoft
E-postadress	E-postadress tilldelad till arbetsytan.
Samtalstjänst	Samtalstjänst som har tilldelats till arbetsytan. Möjliga värden är: Gratis BroadWorks Webex Hybrid Inget Lokaler tredje partSip
Värdhanterade enhetsmöten	Om de enheter som tilldelats till arbetsytan användes för att vara värd för möten inom det valda datumintervallet.
Hot desk-plats	Om arbetsytan användes som hot desk-plats inom det valda datumintervallet.
Beläggningstider	Antal timmar arbetsytan användes av personer.
Antal övergivna möten	Antal möten där arbetsytan schemalades för ett möte men inte var upptagen.
Totalt antal bokade möten	Antal möten som arbetsytan har schemalagts att använda.

Organisations onboarding och licensrapporter

Aktivering av registreringsanvändare och licensinformationsrapport

Den här rapporten innehåller information om metod för registrering av användare i din organisation och hur licenser tilldelas dem.

Kolumnnamn	Beskrivning
Namn	För- och efternamn för den tillagda användaren.
E-post	Användarens e-postadress.
Administratörsnamn	För- och efternamn på administratören som lade till användaren, om tillämpligt.
E-postadress till administratör	E-postadressen till administratören som lade till användaren, om tillämpligt.
Inbjudan skickad (GMT)	Datum och tid då en inbjudan skickas till användaren, om tillämpligt.
Introduktionsmetod	Metoden som används för att lägga till användaren i Control Hub. Möjliga värden är: API – Användaren läggs till med ett API. Manuell – användaren läggs till manuellt i Control Hub. CSV – användaren läggs till med en CSV-fil. Dirsync – användaren har lagts till med Cisco kataloganslutning. Konvertera – användaren läggs till med anspråket. Sidopanel – användaren läggs till från Webex-appen. Self_signup – Användaren läggs till med självregistreringsprocessen. BWKS_prov_API – användaren läggs till med Webex för BroadWorks-etablerings-API. People_API – Användaren läggs till med Webex People API. Site_conversion – Användaren läggs till i uppdateringsprocessen för Control Hub med webbplatsadministratören. Org_license_template – Användaren läggs till med organisationens licensmall. Group_license_template – Användaren läggs till med organisationsgruppens licensmall. External_admin_invite – Användaren läggs till av en extern administratör i organisationen. Övrigt – Användaren läggs till med andra metoder som inte har beskrivits.
Metod för att tilldela licens	Metoden som används för att tilldela användaren licensen. Metoderna är: Manuellt – en administratör har manuellt tilldelat licensen till användaren. Auto – En licensmall som automatiskt tilldelas användarens licens.
Licenser	Namnen på licenser som tilldelats användaren.
Status för tilldela licens	Om licenserna har tilldelats användaren eller inte har tilldelats.
Aktiveringsstatus	Användarens aktiveringsstatus visas som Aktiverad om användaren loggar in på Webex-appen för första gången. Användare som inte har loggat in på Webex-appen visas som väntande.
Aktiveringsdatum	Datumet då användarens status ändrades till Aktiv.
Användar-ID	Användarens unika ID.
Administratörs-ID	Det unika ID:t för administratören som lade till användaren.

Företagsavtalsrapport

Den här rapporten innehåller information om hur många licenser som används i en prenumeration. Den här rapporten är endast tillgänglig om din organisation har en aktiv prenumeration som är aktiv, framåtriktade.

Kolumnnamn	Beskrivning
Punkt	Tidsperioden som prenumerationen gäller. En period definieras som en 30-dagarscykel som börjar den dag din prenumeration aktiveras och motsvarar din faktureringscykel. Om din prenumeration till exempel startade den 5 juli 2020 skulle nästa period starta 30 dagar senare, den 4 augusti 2020.
Datum	Kalenderdatumet inom perioden.
Prenumerations-id:	Det unika ID:t för prenumerationen.
Produkt	Namnet på produkten för de rapporterade licenserna.
Provisionerade licensantal	Det totala antalet licenser som tillhandahålls för prenumerationen och produkten.
Allokerade licensantal	Antalet licenser tilldelade till användare vid det rapporterade datumet.
Förbrukningsantal	Detta nummer återspeglar det justerade värdet som används för att identiteten av en True Forward. IT-administratörer kan spåra detta värde under kontraktperioden långt före den period som prenumerationen ska betalas för en potentiell ändring. Detta antal beräknas som den produkt som har det högre antalet provisioneringslicenser eller antalet tilldelade licenser i en prenumeration. Om till exempel en prenumeration med Webex Calling har 500 tilldelade licenser och Webex Meetings har 600 tilldelade licenser, är förbrukningsantalet 600 för prenumerationen.

Anpassa befintliga mallar genom att sortera om eller ta bort kolumner för att visa de data som du vill fokusera på. Du kan till exempel skapa anpassade rapporter för mötesdeltagare som fokuserar på deltagare på specifika platser eller specifika operativsystem, eller anpassade rapporter för samtalskvalitet som fokuserar på ljud- eller videomediekvalitet istället för båda. Anpassade mallar visas i sitt eget avsnitt och är taggade så att du enkelt kan identifiera dem.

Avsnittet Anpassade rapporter i Control Hub

Vissa mallar kan inte anpassas och vissa kolumner krävs för vissa mallar. Du kan välja vilka kolumner som krävs när du anpassar en mall. Följande bild visar ett exempel.

Exempel på statiska kolumnfält för anpassade rapporter i Control Hub.

Varje administratör kan skapa upp till 50 anpassade mallar och visa endast de anpassade mallar som de har skapat.

En extern administratör, till exempel en partneradministratör som hanterar en kunds organisation i Control Hub, kan inte skapa nya anpassade mallar.

Skapa en anpassad mall

Du kan skapa upp till 50 anpassade mallar och visa endast dina anpassade mallar. Andra administratörer kan skapa sin egen uppsättning med upp till 50 anpassade mallar.

Anpassade mallar går inte att redigera när de har skapats.

1	Logga in på Control Hub och gå till Rapporter > Mallar.
2	Klicka på Ny anpassad mall. Ett helskärmsfönster visas. Om du vill avsluta det här fönstret kan du klicka på Avbryt eller slutföra skapandet av den anpassade mallen.
3	I avsnittet Mall väljer du vilken mall du vill anpassa, anger namnet på den anpassade mallen och lägger till en beskrivning.
4	I avsnittet Data väljer du alternativ: Filterdata – Välj de filter som du vill visa data för. Om du till exempel väljer ÄR_DELNING = JA som ett filter i rapporten Mötesinformation visar rapporten endast data för de möten där någon delade sin skärm. Om du väljer Plats = Toronto i statistikrapporten för samtalsköer visar rapporten endast data för samtalsköer baserade i Toronto. Anpassa kolumner – Välj de kolumner som du vill sortera om i den anpassade mallen. Vissa mallar har kolumner som inte kan tas bort.
5	Klicka på Spara mall.

Ta bort en anpassad mall

När du tar bort en anpassad mall tas även alla automatiska scheman för den mallen bort. Tidigare genererad rapport från den anpassade mallen sparas.

1	Logga in på Control Hub och gå till Rapporter > Mallar.
2	Klicka på knappen Mer bredvid den anpassade mall som du vill ta bort.
3	Välj Ta bort och bekräfta sedan ditt val.

Skapa en rapport

1	Logga in på Control Hub och gå till Rapporter > Mallar.
2	Klicka på en rapportmall som du vill generera.
3	Klicka på Generera rapport.
4	Välj att skapa rapporten: Nu – Välj det datumintervall som du vill visa data för. Dagligen – Välj vilka dagar du vill generera rapporten automatiskt. Rapporten innehåller data för föregående dag av det du väljer. Varje vecka – Välj vilken dag du vill generera rapporten automatiskt varje vecka. Rapporten innehåller data för de senaste sju dagarna från den dag du väljer. Månadsvis – Välj vilken dag du vill generera rapporten automatiskt varje månad. Rapporten innehåller data för de senaste 30 dagarna från och med den dag du har valt.
5	Markera kryssrutan Meddela mig via e-post om du vill ha ett e-postmeddelande till när rapporten är klar att du kan hämta den.
6	Beroende på rapportschemat väljer du Skapa rapport eller Schemalägg rapport.

Hämta en rapport

Rapporter som du genererar visas på fliken Rapportlista . Du kan se när en rapport är redo att hämtas i kolumnen Status . Tillgängliga rapportstatusar är:

Bearbetning – rapporten genererar data som du kan hämta.
Bearbetat – rapporten har genererat data. Du kan börja förbereda rapporten för hämtning.
Förbereder för hämtning – Du har valt att förbereda rapporten så att du kan hämta den.
Redo för hämtning – Rapporten är redo att hämtas när som helst.
Ofullständig – rapporten behandlas inte korrekt. Generera rapporten igen för att åtgärda denna status.

Du kan endast ha högst 50 rapporter i den här listan. Framtida schemalagda rapporter kan inte köras förrän det finns färre än 50 rapporter.

1	Logga in på Control Hub och gå till Rapporter > Rapportlista.
2	Under Åtgärder klickar du på Mer bredvid den rapport som du vill hämta och väljer sedan Förbered för hämtning. Rapportens status ändras till Förbereder för hämtning.
3	När rapportens status ändras till Redo för hämtning klickar du på Mer och väljer sedan Hämta rapport.
4	Välj Komprimerad fil. Rapporten börjar hämtas.

Inaktivera en schemalagd rapport

Du kan inaktivera en rapport om du vill pausa rapporten från att köras automatiskt.

1	Logga in på Control Hub och gå till Rapporter > Schemalagda jobb.
2	Under Åtgärderklickar du på Meroch väljer sedan Inaktivera.

Ta bort en schemalagd rapport

1	Logga in på Control Hub och gå till Rapporter > Schemalagda jobb.
2	Under Åtgärderklickar du på Meroch sedan på Ta bort.
3	Välj Ta bort.

Du kan använda klassiska rapporter för att se omfattande statistik Webex Meetings, Webex Events (Klassisk), Webex Training och Webex Support tjänster i din organisation. Övervaka användning i alla tjänster, deltagande för händelser och sessioner samt supportaktiviteter så att du kan bestämma hur du kan skapa en effektivare organisation.

Läs mer om dessa rapporter i denna artikel.

Du har tillgång till 3 månaders data för klassiska rapporter med både Standard- och Pro Pack-licenser.

Rapporter för din Cloud Collaboration-portfölj

Rapportlista

Schemalagda rapporter

Kommande ändring av rapporten om samtalsmediekvalitet

Datatillgänglighet

Inbäddade appar för möten

Användning av mötesfunktioner under möten

Mötesinformation

Mötesdel deltagare

Mötesanvändningssammanfattning

Aktiva värdar för möten

Inaktiva användare i möten

Ljudanvändning för möten

Mötesrapport för telefoni

Framtida möten

Möten med hög CPU

Antal möten för aktiv användare , genomsnittligt

Förbrukningsrapport för möteslicens

Webinar-rapport

Version av Webex-appen

Meddelanden extern domän

Aktivitet för meddelandebotar

Meddelandeanvändaraktivitet

Sammanfattning av aktivitet för meddelandebotar

Sammanfattning av användaraktivitet i meddelanden

Version av meddelandeappen

Kvalitetsrapport för samtalsmedia

Ringer engagemangsrapport

Kvalitetsrapport för samtal

Statistikrapport för samtalskö

Statistikrapport för samtalskö

Översikt över autodeltagare

Information om autodeltagares arbetstider

Autodeltagare efter timmar med knappinformation

Köstatistik

Statistik för köagenter

Orsak till avslutning

Information om rum och skrivbord

VIMT-licensrapport

VIMT-användarrapport

Enhetens energiförbrukningsrapport

Information om skrivbordstelefoner

Användning av arbetsyta

Aktivering av registreringsanvändare och licensinformationsrapport

Företagsavtalsrapport

Små företag

Företag

Enheter

Lösningar för

Resurser

Företag