Raporty dla Twojego portfolio współpracy w chmurze

Korzystając z raportów, można zobaczyć szczegóły dotyczące każdego spotkania, jak często użytkownicy komunikują się ze sobą, szczegóły dotyczące połączeń i kolejek połączeń Webex Calling, jak często są używane urządzenia Cisco, informacje o wdrażaniu i nie tylko.

Raporty są częścią sekcji Monitorowanie dostępnej w Control Hub, której można użyć, aby pomóc śledzić wykorzystanie lub rozwiązywać problemy z usługami Webex w organizacji.

Raport w formacie CSV można natychmiast wygenerować lub zaplanować automatyczne uruchamianie raportów w formacie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym. Pobierając raport, w raporcie używany jest następujący format nazewnictwa pliku:

Domyślny szablon raportu —Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Szablon raportu niestandardowego —Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Aby wygenerować te raporty za pomocą interfejsu API, zobacz stronę dewelopera interfejsu API raportów lub interfejsu API szablonów raportów. Aby generować raporty za pomocą interfejsu API, musisz posiadać pakiet Pro Pack .

Etykiety narzędzi interfejsu użytkownika są wyświetlane dla funkcji, które są dostępne tylko w pakiecie Pro Pack.

W poniższej tabeli przedstawiono typy raportów dostępnych dla Control Hub, najwcześniejszy zakres dat, w którym można wyświetlić dane dla każdego raportu, oraz maksymalny zakres dat, jaki można wybrać dla każdego uruchomionego raportu.

Raport	Licencja standardowa	Licencja Pro Pack	Najnowsze dane dostępne do wygenerowania w bieżącej dacie	Zakres dat dostępnych danych	Standardowy — limit zakresu dat na pobranie	Pro Pack — limit zakresu dat na pobranie
Raport aktywacji użytkownika i szczegółów licencji dołączania	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport dotyczący aplikacji osadzonych spotkań	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport o użyciu funkcji spotkań podczas spotkania		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport podsumowania użycia spotkań	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Spotkania Raport o wysokim procesorze	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport aktywnych gospodarzy spotkań	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport o nieaktywnych użytkownikach spotkań	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Spotkania — średni raport dotyczący aktywnych użytkowników**	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport dotyczący umowy przedsiębiorstwa**	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport szczegółów spotkań		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport uczestników spotkań		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport użycia dźwięku spotkań		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport telefonii spotkań		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport o zużyciu licencji Meetings**		✔	Wczoraj	ND.		ND.
Raport z webinarium*	✔	✔	Wczoraj	1 maja, 2021	3 miesiące	13 miesięcy
Raport dotyczący domeny zewnętrznej wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport aktywności botów do przesyłania wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport aktywności użytkownika wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport podsumowujący aktywność botów do obsługi wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport podsumowania aktywności użytkownika wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport o wersji aplikacji do obsługi wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		ND.
Raport z przyszłych harmonogramów spotkań		✔	ND (przyszłe 90 dni)	ND.		90 dni
Raport o jakości multimediów połączeń	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	31 dni	31 dni
Raport o zaangażowaniu w połączenia telefoniczne	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	31 dni	31 dni
Raport jakości połączeń	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	31 dni	31 dni
Wywoływanie szczegółowej historii połączeń	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty Dane dostępne od 12 kwietnia 2022 r.	31 dni	31 dni
Wywoływanie szczegółowego raportu historii połączeń	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	31 dni	31 dni
Raport o statystykach kolejki połączeń	✔	✔	Dzisiaj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport o statystykach agentów kolejki połączeń	✔	✔	Dzisiaj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raporty automatycznego asystenta — podsumowanie statystyk, najważniejsze informacje w godzinach pracy, najważniejsze informacje po godzinach pracy	✔	✔	Dzisiaj	13 miesięcy od bieżącej daty Dane dostępne od 29 lipca 2022 r.	3 miesiące	13 miesięcy
Raport szczegółowy dotyczący pokoi i biurek*	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport licencji VIMT*	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport użycia narzędzia VIMT*	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport o zużyciu energii przez urządzenia*	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy

* Te raporty nie są dostępne w Webex dla organizacji rządowych.

** Te raporty są dostępne tylko dla subskrypcji, które rozliczają się na podstawie liczby użycia licencji.

Lista raportów

Na tej karcie jest wyświetlana lista raportów gotowych do pobrania. Możesz zasubskrybować raport podczas jego planowania. Gdy raport będzie gotowy do pobrania, otrzymasz powiadomienie e-mail.

Tylko administrator lub użytkownik uprawniony do generowania raportów w Control Hub może je wyświetlić na stronie Lista raportów .

Podczas generowania raportu kolumna stanu zmienia się na "W toku". Gdy raport jest gotowy do pobrania, kolumna stanu zmieni się na "Ukończono". Wygenerowanie raportu może potrwać do 24 godzin, w zależności od rozmiaru raportu i liczby raportów w kolejce. Wygenerowane raporty są dostępne na karcie Lista raportów.

Na tej liście może znajdować się maksymalnie 50 raportów. Po osiągnięciu tego limitu usuń niektóre raporty, aby ponownie wygenerować nowe raporty.

Interfejs użytkownika listy raportów w Control Hub

Zaplanowane raporty

Na tej karcie jest wyświetlana lista raportów skonfigurowanych do wykonywania cyklicznego. Można wyświetlić szczegółowe informacje dotyczące każdego raportu, takie jak nazwa raportu, nazwa organizacji, częstotliwość generowania raportu, dzień, w którym raport zostanie wygenerowany, godzina ostatniego wygenerowania, stan harmonogramu i subskrypcja powiadomień.

Interfejs użytkownika zaplanowanych raportów w Control Hub

Nadchodząca zmiana raportu o jakości multimediów połączeń

Dane dla Video Duration pola w raporcie Jakość multimediów połączeń są czasami raportowane jako wyższe niż oczekiwano. Rozwiązujemy tę rozbieżność, aby upewnić się, że dane dokładnie odzwierciedlają rzeczywisty czas trwania wideo podczas połączeń. Zmiana ta zostanie zastosowana do danych historycznych i wpłynie na rekordy do 13 miesięcy przed datą wprowadzenia zmiany.

Video Duration To pole istnieje również w raporcie Calling Engagement, ale ta zmiana nie wpłynie na ten raport, ponieważ jest przestarzały.

Na tej karcie jest wyświetlana lista stałych szablonów, których można używać do planowania raportów, wraz z krótkim opisem każdego raportu.

Te raporty są do ogólnego użytku i nie należy ich używać do celów rozliczeniowych.

Aby wyświetlić więcej informacji o tych raportach, można rozwinąć następujące sekcje:

Raporty Webex Meetings

Dostępność danych

Przechwytywanie danych jest oparte na strefie czasowej UTC. Potrzeba około ośmiu godzin, aby dane z ostatniego dnia pojawiły się następnego dnia, czyli około 8:00 UTC. Różne strefy czasowe mogą wpływać na aktualizowanie niektórych raportów o nowych danych.

Jeśli na przykład zostanie wygenerowany raport dla tego samego dnia, może on zawierać tylko częściowe dane. Jeśli do przedziału czasowego dodano poprzedni i ten sam dzień, raport może zawierać częściowe dane, w zależności od strefy czasowej.

Zalecamy generowanie raportów tego samego dnia po południu strefy czasowej. Do raportów można dołączyć dane z poprzedniego dnia wraz z danymi z tego samego dnia.

Aplikacje osadzone spotkania

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat różnych typów aplikacji osadzonych Webex , z których uczestnik korzysta podczas spotkania.

Nazwa kolumny	Opis
Conference_identyfikator	Unikalny identyfikator spotkania.
Meeting_nazwa	Temat spotkania.
Meeting_Typ	Typ odbywającego się spotkania. Możliwe wartości to: MC — spotkania Webex EC —Webex Events (klasyczny) TC — szkolenie Webex SC — wsparcie Webex Webinarium — webinaria Webex Webcast — seminaria internetowe Webex w widoku webcast
E-mail	Adres e-mail uczestnika, który uczestniczył w spotkaniu.
User_nazwa	Imię i nazwisko uczestnika, który uczestniczył w spotkaniu.
App_nazwa	Nazwa aplikacji osadzonej używanej przez uczestnika spotkania.
Data	Data korzystania z aplikacji osadzonej przez uczestnika spotkania.

Wykorzystanie funkcji dostępnych podczas spotkania

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat funkcji współpracy używanych przez użytkownika podczas spotkań w organizacji.

Aby dokładnie przechwytywać dane dotyczące tego raportu, zalecamy użycie najnowszego klienta Webex Meetings (WBS 42.7 lub nowszej) lub co najmniej najnowszej wersji Lockdown (WBS 42.6). Jeśli używasz starszej wersji klienta, niektóre dane mogą nie zostać przechwycone w raporcie.

Znane ograniczenia

Dane nie są przechwytywane dla użytkownika, jeśli:

Użytkownik dołączył przy użyciu urządzenia, które nie obsługuje funkcji dostępnych podczas spotkania.
Użytkownik nie opuszczał spotkania w normalny sposób, na przykład opuszczał spotkanie z powodu utraty połączenia sieciowego lub awarii aplikacji.

Nazwa kolumny	Opis
NUMER SPOTKANIA_	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
NAZWA SPOTKANIA_	Temat spotkania.
Poufność	Unikalny identyfikator spotkania.
NAZWA UŻYTKOWNIKA_	Nazwa użytkownika, który uczestniczył w spotkaniu.
EMAIL	Adres e-mail użytkownika, który uczestniczył w spotkaniu.
DATA PRZYSTĄPIENIA_	Data spotkania (GMT).
GODZINA ROZPOCZĘCIA_	Kiedy rozpoczęło się spotkanie (GMT).
CZAS ZAKOŃCZENIA_	Po zakończeniu spotkania (GMT).
NAGRYWANIE_SIECIOWE_	Użytkownik nagrał spotkanie w chmurze.
UDOSTĘPNIANIE_APLIKACJI	Użytkownik udostępnił aplikację podczas udostępniania ekranu.
UDOSTĘPNIANIE_DOKUMENTÓW	Użytkownik udostępnił dokument podczas udostępniania ekranu.
CZAT	Użytkownik otworzył panel czatu i wysłał wiadomość.
PYTANIE_ODPOWIEDŹ	Użytkownik uzyskał dostęp lub korzystał z sesji pytań i odpowiedzi.
NAPISY_	Użytkownik włączył automatyczną transkrypcję.
TABLICA	Użytkownik udostępnił tablicę.
Udostępnianie_PULPITU	Użytkownik udostępnił swój pulpit.
UDOSTĘPNIANIE_PRZEGLĄDARKI_INTERNETOWEJ	Użytkownik udostępnił swój ekran, gdy dołączył do spotkania przy użyciu przeglądarki.
USTAWIENIA_WIDEO	Użytkownik włączył swoje wideo.
ZDALNE STEROWANIE_APLIKACJĄ_	Użytkownik zdalnie sterował udostępnioną aplikacją innego uczestnika podczas spotkania.
ZDALNE STEROWANIE_UDOSTĘPNIANIEM PRZEGLĄDARKI___INTERNETOWEJ	Użytkownik zdalnie sterował udostępnioną przeglądarką internetową innego uczestnika podczas spotkania.
ADNOTACJA	Użytkownik uzyskał dostęp do funkcji adnotacji podczas spotkania.
TRANSFER_PLIKÓW	Użytkownik przekazał plik podczas spotkania.
ZDALNE_STEROWANIE KOMPUTEREM_	Użytkownik zdalnie sterował udostępnionym pulpitem innego uczestnika podczas spotkania.
ZDALNE STEROWANIE_APLIKACJĄ_	Użytkownik zdalnie sterował udostępnionym pulpitem innego uczestnika podczas spotkania.
ZDALNE STEROWANIE_UDOSTĘPNIANIEM PRZEGLĄDARKI___INTERNETOWEJ	Użytkownik zdalnie sterował udostępnioną przeglądarką internetową innego uczestnika podczas spotkania.
SESJA_GRUPOWA	Użytkownik rozpoczął sesję grupową lub dołączył do niej. To pole dotyczy tylko użytkowników, którzy dołączają do spotkań na platformie spotkań Webex Suite. Wartość dla użytkowników, którzy nie korzystają z tej platformy, jest wyświetlana tak, `N` nawet jeśli dołączyli do sesji grupowej.
Tłumaczenia_SYMULTANICZNE	Użytkownik włączył funkcję tłumaczenia symultanicznego.
REAKCJE	Użytkownik wybrał reakcję podczas spotkania.
UNIESIONA_RĘKA	Użytkownik wybrał funkcję podniesienia ręki podczas spotkania.
PRZENIEŚ_SPOTKANIE_NA URZĄDZENIE_PRZENOŚNE	Podczas spotkania użytkownik przeniósł spotkanie na urządzenie przenośne.
WIRTUALNE_TŁO	Użytkownik włączył wirtualne tło podczas spotkania.
TŁUMACZENIE W CZASIE_RZECZYWISTYM_	Podczas spotkania użytkownik włączył funkcję tłumaczenia w czasie rzeczywistym.
ASYSTENT WEBEX_	Użytkownik włączył aplikację Webex Assistant podczas spotkania.

Szczegóły spotkania

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat spotkań rozpoczętych w wybranym zakresie dat. Możesz zobaczyć prowadzącego spotkanie, godzinę rozpoczęcia i zakończenia spotkania, liczbę uczestników, czy spotkanie jest nagrywane i wiele więcej.

Nazwa kolumny	Opis
NUMER SPOTKANIA_	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
NAZWA SPOTKANIA_	Temat spotkania.
IDENTYFIKATOR KONFERENCJI_	Unikalny identyfikator spotkania.
TYP SPOTKANIA_	Rodzaj spotkania, które się odbyło. Możliwe wartości to: MC — spotkania Webex EC —Webex Events (klasyczny) TC — szkolenie Webex SC — wsparcie Webex Webinarium — webinaria Webex Webcast — seminaria internetowe Webex w widoku webcast
NAZWA HOSTA_	Nazwa użytkownika, który utworzył lub zaplanował spotkanie.
IDENTYFIKATOR UŻYTKOWNIKA HOSTA_	Unikatowy identyfikator hosta.
HOSTEMAIL	Adres e-mail hosta.
GODZINA ROZPOCZĘCIA_	Kiedy rozpoczęło się spotkanie (GMT).
CZAS ZAKOŃCZENIA_	Po zakończeniu spotkania (GMT).
CZAS TRWANIA	Długość spotkania w protokole.
CAŁKOWITA LICZBA_UCZESTNIKÓW	Liczba uczestników spotkania.
LUDZIE_MINS	Łączna liczba uczestników spotkania w ciągu kilku minut. Na przykład, jeśli spotkanie miało 3 uczestników i każdy z nich dołączył na 10 minut, suma wynosi 3 uczestników x 10 minut każdy = 30 minut.
JEST_VOIP	Co najmniej jeden uczestnik zadzwonił na spotkanie za pomocą połączenia audio za pośrednictwem komputera.
JEST_UDOSTĘPNIANIEM	Co najmniej jeden uczestnik udostępnił swój ekran podczas spotkania.
JEST_REKORDEM	Czy spotkanie jest nagrywane, czy nie.
UŻYTKOWNICY WIDEO_	Liczba uczestników, którzy dołączyli do klienta Webex Meetings i włączyli swoje wideo podczas spotkania.
MINY WIDEO_	Całkowita liczba (w minutach) wysyłania obrazu wideo przez uczestników.
TYLKO DŹWIĘK_(PCN)	Spotkanie, na którym wszyscy uczestnicy dzwonili za pomocą sieci PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Kod śledzenia skojarzony z użytkownikiem. Raport zawiera tylko domyślne nazwy kodowe śledzenia.
ZASTOSOWANA INTEGRACJA_	To pole pokazuje, czy spotkanie jest zaplanowane przy użyciu integracji Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack lub Kalendarza Google z aplikacją Cisco Webex Meetings.
ASYSTENT WEBEX_	To pole pokazuje, czy aplikacja Webex Assistant for Meetings jest używana podczas spotkania. Możliwe wartości to: Y — Podczas sesji jest używany Asystent Webex. N — Asystent Webex nie jest używany.
BREAKOUT_UŻYWANY	To pole pokazuje, czy podczas spotkania rozpoczyna się sesja grupowa. Możliwe wartości to: Y — tworzona jest sesja grupowa. N — nie są używane żadne sesje grupowe.
IS_E2EE	To pole pokazuje, czy spotkanie jest zaplanowane przy użyciu szyfrowania kompleksowego (E2EE). Możliwe wartości to: Y — spotkanie jest kompleksowo szyfrowane. N — spotkanie nie jest kompleksowo zaszyfrowane.
SI_Używane	To pole pokazuje, czy gospodarz zezwolił na spotkanie na tłumaczenie symultaniczne . Możliwe wartości to: Y — gospodarz umożliwił tłumaczenie symultaniczne spotkania. N — Gospodarz nie umożliwił tłumaczenia symultanicznego spotkania.

Uczestnicy spotkań

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o każdym uczestniku, który uczestniczył w spotkaniu w wybranym zakresie dat. Możesz dowiedzieć się o danych o jakości mediów uczestnika podczas spotkania i informacji o tym, jak dołączył do spotkania.

Dane o jakości multimediów i informacje sprzętowe uczestników są dostępne tylko wtedy, gdy spotkanie trwa dłużej niż dwie minuty.

Nazwa kolumny	Opis
NUMER SPOTKANIA_	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
NAZWA SPOTKANIA_	Temat spotkania.
IDENTYFIKATOR KONFERENCJI_	Unikalny identyfikator spotkania.
NAZWA UŻYTKOWNIKA_	Nazwiska uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
E-MAIL	Adresy e-mail uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
LOKALIZACJA (NIEAKTUALNA)	To pole jest przestarzałe. Aby uzyskać podobne informacje, użyj pól KRAJ, WOJEWÓDZTWO i MIASTO.
DATA PRZYSTĄPIENIA_	Data spotkania (GMT).
GODZINA ROZPOCZĘCIA_	Godziny, w których uczestnicy dołączyli do spotkania (GMT).
CZAS ZAKOŃCZENIA_	Godziny, w których uczestnicy opuścili spotkanie (GMT).
CZAS TRWANIA	Liczba minut, przez które uczestnicy pozostali połączeni na spotkaniu.
System operacyjny	Systemy operacyjne urządzeń, z których korzystali uczestnicy, aby dołączyć do spotkania.
PRZEGLĄDARKA	Przeglądarki internetowe używane przez uczestników do dołączania do spotkania Webex Meetings for Web.
LOKALNY ADRES_IP	Adresy IP klientów użytych do dołączenia do spotkania. Te adresy IP mogą nie być adresami rutowalalnymi zewnętrznie, jeśli znajdują się za zaporą.
PUBLICZNY ADRES_IP	Adresy IP klienta, który jest zewnętrznie rutowalny. Może to być tak samo, `LOCAL_IP` jeśli klient jest połączony bezpośrednio z Internetem bez korzystania z sieci VPN.
VOIP_ODBIERAJĄCY_ŚREDNIĄ_UTRATĘ PAKIETÓW_	Średnia utrata pakietów audio podczas spotkania z chmury Webex na kierunek klienta, wyrażona jako procent. Utrata pakietu odbiorczego jest obliczana po odzyskaniu utraty pakietów przez Webex.
ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE VOIP_	Średnie opóźnienie audio podczas spotkania, w milisekundach.
DOŁĄCZANIE DO_CZASU SPOTKANIA_	JMT = (czas od kliknięcia linku do spotkania do załadowania okna podglądu) + (czas od kliknięcia przycisku Dołącz w oknie podglądu do połączenia się ze spotkaniem). JMT nie liczy czasu, jaki użytkownik spędza na przeglądaniu menu, dokonywaniu wyborów w oknie podglądu lub czekaniu w lobby.
PROCENT TCP_	Procent czasu trwania, w którym uczestnicy korzystali z połączenia TCP dla połączenia VoIP.
PROCENT UDP_	Procent czasu trwania, w którym uczestnicy korzystali z połączenia UDP dla połączenia VoIP.
JEST_CMR	Jeśli uczestnik dołączył do spotkania za pomocą Webex Room lub Desk Device,
JEST_UDOSTĘPNIANIEM	Czy uczestnik udostępnił swój ekran podczas spotkania.
JEST_REKORDEM	Czy uczestnik kliknął przycisk Nagraj.
MINUTY WIDEO_	Łączna liczba minut, w których obraz wideo jest włączony przez uczestnika spotkania.
KLIENT	Typ klienta miękkiego użytego do dołączenia do spotkania.
WERSJA KLIENTA_	Wersja klienta programowego użyta do dołączenia do spotkania.
WĘZEŁ NOŚNIKA_	Centrum danych lub region węzła multimediów, z którym jest połączony klient. W przypadku węzłów multimediów opartych na chmurze to pole zawiera ogólną nazwę regionu, np. „San Jose, USA”. W przypadku węzłów multimediów opartych na usłudze Video Mesh to pole ma bardziej konkretną nazwę, która jest zgodna z nazwą klastra usługi Video Mesh udostępnianą przez klienta.
POŁĄCZENIE	Typ połączenia sieciowego używanego przez klienta do wymiany multimediów. Możliwe wartości mogą to "wifi", "ethernet", "cellular" lub "nieznany". Nie jest to śledzone według typu nośnika. Jest możliwe (i stosunkowo powszechne), że zmienia się to w trakcie spotkania. Rejestrowane jest tutaj tylko początkowe połączenie.
SPRZĘT	Marka sprzętu i model urządzenia używanego do dołączania do spotkania. W przypadku komputerów może to być "Lenovo Thinkpad p60". W przypadku telefonów może to być "Samsung Galaxy S7". W przypadku urządzeń pokojowych może to być "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Nazwa marki i informacje o modelu kamery używanej podczas spotkania. Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowana jest tylko początkowa używana kamera.
MIKROFON	Nazwa marki i informacje o modelu mikrofonu używanego podczas spotkania. Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy mikrofon.
GŁOŚNIK	Nazwa marki i informacje o modelu głośnika używane podczas spotkania. Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany mówca.
_ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE DŹWIĘKU	Średnie opóźnienie audio podczas spotkania, w milisekundach.
MAKSYMALNE_OPÓŹNIENIE DŹWIĘKU_	Największa wartość opóźnienia audio podczas spotkania, w milisekundach.
ODBIERANIE_DŹWIĘKU_ŚREDNIA_UTRATA PAKIETÓW_	Średnia całkowita utrata pakietów audio podczas spotkania, wyrażona w procentach.
ODBIERANIE_DŹWIĘKU_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_	Największa wartość procentowa utraty pakietów audio podczas spotkania.
_WYSYŁANIE DŹWIĘKU_ŚREDNIA_UTRATA PAKIETÓW_	Średnia utrata pakietów audio podczas spotkania, wyrażona w procentach.
WYSYŁANIE_DŹWIĘKU_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_	Największa wartość procentowa utraty pakietów audio podczas spotkania.
ODBIERANIE_DŹWIĘKU_ŚREDNI JITTER_	Średni jitter audio podczas spotkania, w milisekundach.
ODBIERANIE_DŹWIĘKU_MAX_JITTER	Największa wartość zakłóceń audio podczas spotkania w milisekundach.
_WYSYŁANIE DŹWIĘKU_ŚREDNI JITTER_	Średni jitter audio podczas spotkania, w milisekundach.
WYSYŁANIE_DŹWIĘKU_MAX_JITTER	Największa wartość zakłóceń audio podczas spotkania w milisekundach.
ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE WIDEO_	Średnie opóźnienie wideo podczas spotkania, w milisekundach.
MAKSYMALNE_OPÓŹNIENIE WIDEO_	Największa wartość opóźnienia wideo podczas spotkania w milisekundach.
WIDEO_ODBIERAJĄCE_ŚREDNIĄ_UTRATĘ PAKIETÓW_	Średnia utrata pakietów wideo podczas spotkania, wyrażona w procentach.
ODBIÓR_WIDEO_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_	Największa wartość procentowa utraty pakietów wideo podczas spotkania.
_WYSYŁANIE WIDEO_ŚREDNIA_UTRATA PAKIETÓW_	Średnia utrata pakietów wideo podczas spotkania, wyrażona w procentach.
WYSYŁANIE_WIDEO_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_	Największa wartość procentowa utraty pakietów wideo podczas spotkania.
ODBIERANIE_WIDEO_ŚREDNI JITTER_	Średni jitter wideo podczas spotkania, w milisekundach.
ODBIÓR_WIDEO_MAX_JITTER	Największa wartość zakłóceń wideo podczas spotkania w milisekundach.
WYSYŁANIE_WIDEO_ŚREDNI JITTER_	Średni jitter wideo podczas połączenia, w milisekundach.
WYSYŁANIE_WIDEO_MAX_JITTER	Największa wartość zakłóceń wideo podczas spotkania w milisekundach.
ŚREDNIA APLIKACJI_PROCESORA_	Średnie użycie procesora przez aplikację Webex podczas spotkania wyrażone w procentach.
APLIKACJA_PROCESORA_MAX	Najwyższa wartość procentowa użycia procesora aplikacji Webex podczas spotkania.
ŚREDNIA SYSTEMOWA_PROCESORA_	Średnie użycie procesora przez system podczas spotkania wyrażone w procentach.
SYSTEM_CPU_MAX	Największa wartość wykorzystania procesora przez system podczas spotkania w procentach.
UŻYWANE TŁO_WIRTUALNE_	To pole pokazuje, czy uczestnicy włączyli wirtualne tło podczas spotkania. Możliwe wartości to: Y — wirtualne tło jest włączone raz podczas spotkania. N — wirtualne tło nie jest używane.
WSKAŹNIK HOSTA_	To pole pokazuje, czy uczestnik jest gospodarzem, czy uczestnikiem. Możliwe wartości to: TRUE — uczestnik jest prowadzącym. FALSE — uczestnik jest uczestnikiem.
JEST_WSPÓŁPROWADZĄCYM	To pole pokazuje, czy uczestnik jest współprowadzącym spotkanie. Możliwe wartości to: Y — uczestnik jest współprowadzącym. N — uczestnik nie jest współprowadzącym.
Typlient_C	Klient, za pomocą którego uczestnik dołączał do spotkania.
Typ ub_Client_S	Metoda używana przez uczestnika w celu dołączenia do spotkania.
Client_Browser_Szczegóły	Aplikacja lub przeglądarka, z której uczestnik korzystał w celu dołączenia do spotkania.
JAKOŚĆ_WIDEO	To pole pokazuje jakość wideo uczestnika podczas spotkania. Jakość wideo jest obliczana jako średnia wartość utraconych pakietów wideo i opóźnienia pakietów wideo dla danego uczestnika w trakcie jego łącznego czasu z włączonym wideo przypadającego na spotkanie. Możliwe wartości to: Dobra — jeśli średnia utrata pakietów wideo jest mniejsza lub równa 5%, a średnie opóźnienie wideo jest mniejsze lub równe 400 ms, jakość wideo jest liczona jako dobra. Zła — jeśli średnia utrata pakietów wideo jest większa niż 5%, a średnie opóźnienie wideo jest większe niż 400 ms, jakość wideo jest liczona jako zła. Nieznany — jeśli dane wideo lub audio nie są dostępne przez co najmniej minutę, jakość wideo jest liczona jako nieznany.
JAKOŚĆ POŁĄCZENIA VOIP_	To pole pokazuje jakość połączenia VoIP uczestnika podczas spotkania. Jakość połączenia VoIP jest obliczana jako średnia wartość utraconych pakietów audio i opóźnienia pakietów audio dla danego uczestnika w trakcie jego łącznego czasu z włączonym dźwiękiem przypadającego na spotkanie. Możliwe wartości to: Dobra — jeśli średnia utrata pakietów audio jest mniejsza lub równa 5%, a średnie opóźnienie audio jest mniejsze lub równe 400 ms, jakość połączenia VoIP jest liczona jako dobra. Zła — jeśli średnia utrata pakietów audio przekracza 5%, a średnie opóźnienie audio przekracza 400 ms, jakość połączenia VoIP jest liczona jako zła. Nieznany — jeśli dane wideo lub audio nie są dostępne przez co najmniej minutę, jakość połączenia VoIP jest liczona jako nieznana.
KRAJ	Kraj, z którego uczestnicy dołączyli do spotkania.
WOJEWÓDZTWO	Stan, z którego uczestnicy dołączyli do spotkania.
MIEJSCOWOŚĆ	Miasto, z którego uczestnicy dołączyli do spotkania.

Podsumowanie użycia spotkań

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat łącznej liczby spotkań zorganizowanych w wybranym zakresie dat.

Nazwa kolumny	Opis
Liczba posiedzeń	Łączna liczba spotkań zorganizowanych w wybranym okresie.
Łączna liczba protokołów posiedzeń	Łączna liczba minut na wszystkie spotkania w wybranym okresie. Na przykład, jeśli trzy spotkania trwały po 30 minut, liczba ta wynosi 90 minut spotkania.
Liczba uczestników	Łączna liczba uczestników lub urządzeń dołączających ze wszystkich spotkań Webex w wybranym okresie. Na przykład, jeśli uczestnik lub urządzenie rozłączyło się ze spotkaniem, a następnie ponownie dołączyło, liczba ta wynosi 2.
Łączna liczba minut uczestników	Łączna liczba minut, przez które wszyscy uczestnicy są na spotkaniu. Na przykład, jeśli spotkanie ma trzech uczestników i trwa 10 minut, to liczba uczestników wynosi 30 minut (3 x 10 minut).
Uczestnik wysyłający minuty wideo	Łączna liczba minut, w których uczestnicy włączyli wideo. Na przykład w przypadku spotkania, które trwa 30 minut z pięcioma uczestnikami, ale tylko dwóch uczestników włączyło wideo dla całego spotkania, liczba ta wynosi 60 minut wideo.
Minuty VOIP uczestnika	Łączna liczba minut dla uczestników, którzy dołączyli do spotkań za pomocą VoIP.
Minuty audio dla uczestników	Łączna liczba minut dla uczestników, którzy dzwonili na spotkania za pomocą sieci PSTN.

Spotkania Aktywni gospodarze

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o liczbie spotkań zaplanowanych i rozpoczętych przez prowadzącego w wybranym zakresie dat.

Nazwa kolumny	Opis
UserID	Adres e-mail gospodarza.
Liczba odbytych spotkań	Liczba spotkań zaplanowanych i prowadzonych przez tego użytkownika w zgłoszonym okresie czasu.
Prowadzący	Nazwa użytkownika, który był prowadzącym spotkanie, lub nazwa urządzenia, jeśli spotkanie jest prowadzone na urządzeniu.

Spotkania z nieaktywnymi użytkownikami

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o użytkownikach, którzy nie zorganizowali ani nie wzięli udziału w spotkaniach w wybranym zakresie dat.

Nazwa kolumny	Opis
IMIĘ_	Imię użytkownika.
NAZWISKO_	Nazwisko użytkownika.
NAZWA UŻYTKOWNIKA	Adres e-mail użytkownika.
IDENTYFIKATOR UŻYTKOWNIKA_	Unikalny identyfikator użytkownika.
E-MAIL	Adres e-mail użytkownika.
JEST_GOSPODARZEM	Czy użytkownik ma licencję hosta Webex Meetings.
JEST_SITEADMIN	Czy użytkownik ma rolę administratora witryny Webex.
DNI_OD OSTATNIEJ_AKTYWNOŚCI_	Liczba dni od ostatniego hostowania lub uczestnictwa użytkownika w spotkaniu za pośrednictwem aplikacji Webex App lub Webex Meetings.
DATA OSTATNIEJ_AKTYWNOŚCI_	Data ostatniego hostowania lub uczestniczenia w spotkaniu przez użytkownika za pośrednictwem aplikacji Webex App lub Webex Meetings. Użytkownicy połączeń z siecią PSTN nie są liczeni jako aktywni.

Spotkania Korzystanie z dźwięku

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat różnych typów audio, których uczestnicy używali podczas spotkania.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator CONF	Unikalny identyfikator spotkania.
NUMER SPOTKANIA	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
TYP DŹWIĘKU	Typ dźwięku używany przez uczestników do dołączania do spotkania. Typy audio to: CCA In — uczestnicy, którzy połączyli się, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem usługi Cloud Connected Audio. CCA Out — uczestnicy, którzy korzystali z oddzwaniania, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem usługi Cloud Connected Audio. Wejście z siecią PSTN — uczestnicy, którzy nawiązali połączenie telefoniczne, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem sieci PSTN. Wyjście z sieci PSTN — uczestnicy, którzy korzystali z oddzwaniania, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem sieci PSTN. VoIP — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pomocą Internetu w celu uzyskania dźwięku. Edge Audio — uczestnicy, którzy zadzwonili lub użyli wywołania zwrotnego, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem usługi Edge Audio. Rezerwowy — jeśli połączenie nie powiedzie się, gdy uczestnicy próbują dołączyć do spotkania za pośrednictwem usługi Edge Audio, webex ponawia połączenie za pośrednictwem sieci PSTN.
NAZWA UŻYTKOWNIKA	Nazwiska uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
E-MAIL	Adresy e-mail uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
NUMER	Numer telefonu uczestników, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio lub Fallback. Numery telefonów uczestników, którzy dołączają do spotkania za pośrednictwem VoIP, są wyświetlane jako NA.
DATA ZAKOŃCZENIA SPOTKANIA	Data zakończenia spotkania.
GODZINA ROZPOCZĘCIA	Kiedy rozpoczęło się spotkanie (GMT).
CZAS ZAKOŃCZENIA	Po zakończeniu spotkania (GMT).
LICZBA MINUT AUDIO	Łączna liczba minut audio wykorzystanych przez każdego uczestnika.
NAZWA SPOTKANIA	Temat spotkania.

Raport telefonii spotkań

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat różnych typów audio, których uczestnicy używali podczas spotkania. Za pomocą tego wykresu można dowiedzieć się, z którymi usługami telefonicznymi uczestnicy wolą się łączyć w przypadku spotkań i połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
NUMER SPOTKANIA_	9- lub 10-cyfrowy kod dostępu do spotkania używany do dołączenia do spotkania.
IDENTYFIKATOR KONFERENCJI_	Unikalny identyfikator spotkania.
TYP SESJI_	Typ dźwięku (w wartości liczbowej), którego uczestnicy używali do dołączania do spotkania. Możliwe typy audio to: PSTN (5-9999) — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem sieci PSTN. CCA (od 10000 do 20000) — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem usługi Cloud Connected Audio. Edge Audio (ponad 20000) — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem usługi Edge Audio.
KOD_KRAJU	Alfabetyczny lub numeryczny kod geograficzny używany przez uczestników do wdzwaniania się na spotkanie.
NAZWA SPOTKANIA_	Temat spotkania.
GODZINA ROZPOCZĘCIA__SPOTKANIA_	Data i godzina (w GMT) rozpoczęcia spotkania.
DATA_ZAKOŃCZENIA_SPOTKANIA_	Data i godzina (w GMT) zakończenia spotkania.
CZAS TRWANIA SPOTKANIA_	Czas trwania spotkania (w GMT).
NAZWA UŻYTKOWNIKA_	Wyświetl nazwy uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
E-MAIL	Adresy e-mail uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
TYP USŁUGI_POŁĄCZEŃ_	Typ usługi połączenia, którego uczestnicy używali do dołączania do spotkania. Możliwe typy usług połączeń to: Oddzwanianie krajowe Oddzwanianie międzynarodowe Zadzwoń do myta Wdzwanianie bezpłatne Międzynarodowe połączenie w toll Bezpłatny numer dostępowy VoIP Opłata premium
WYBRANY__NUMER TELEFONU_	Numer telefonu używany przez uczestników do nawiązywania połączenia ze spotkaniem.
NUMER TELEFONU ODDZWANIAJĄCEGO__	Numer telefonu, który uczestnicy poprosili o dołączenie do spotkania za pośrednictwem oddzwaniania.
ANI	Automatyczna identyfikacja numeru telefonu, pod który uczestnik zadzwonił na spotkanie.
DATA ROZPOCZĘCIA_UCZESTNIKA_GODZINA_	Data i godzina (w GMT) momentu, w którym uczestnik połączył swój dźwięk na spotkaniu.
CZAS TRWANIA UCZESTNIKÓW_	Czas trwania (w GMT) czasu połączenia audio uczestnika podczas spotkania.
TRACKING_CODE_1-10	Kod śledzenia skojarzony z użytkownikiem. Raport zawiera tylko domyślne nazwy kodowe śledzenia.

Przyszłe harmonogramy spotkań

W tym raporcie nie ma wybranego zakresu dat. Spotkania, które mają się odbyć w witrynie sieci Web, można zobaczyć w ciągu najbliższych 90 dni od daty uruchomienia raportu. Możesz także zobaczyć spotkania zaplanowane z ostatnich 30 dni.

Ten raport pokazuje nadchodzące spotkania dla wybranej witryny Webex. Ten raport służy do uzyskiwania wglądu w liczbę użytkowników planujących spotkania w witrynie Webex oraz do zrozumienia liczby i czasu nadchodzących spotkań. Te szczegóły mogą pomóc w zarządzaniu czasem migracji witryny lub uaktualnienia witryny, które może mieć wpływ na użytkowników. Możesz także zidentyfikować krytyczne spotkania lub wydarzenia, aby pomóc odpowiednio zaplanować wsparcie.

Spotkania zaplanowane przez Webex są zawarte w tym raporcie. Jeśli gospodarze planują spotkania z adresem URL zaproszenia do pokoju osobistego, spotkania te nie zostaną uwzględnione w raporcie.

Nazwa kolumny	Opis
Numer spotkania	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
Typ usługi	Jeśli spotkanie jest zaplanowane jako spotkanie Webex, wydarzenie Webex, sesja Webex Training lub Webex Webinar (WB).
Nazwa Hosta	Nazwa użytkownika, który zaplanował spotkanie.
E-mail	Adres e-mail użytkownika, który zaplanował spotkanie.
Nazwakonferencji	Temat spotkania.
StartTime	Data i godzina rozpoczęcia spotkania (GMT).
Czas zakończenia	Data i godzina zakończenia spotkania (GMT).
CreatedOn	Data i godzina zaplanowania spotkania (GMT).
InviteeCount	Liczba użytkowników zaproszonych na spotkanie.
Zestaw haseł	Jeśli do spotkania wymagane jest hasło.
Typ serii	Jeśli spotkanie jest spotkaniem jednorazowym lub cyklicznym.
Data wygaśnięcia	Data i godzina zakończenia serii spotkań (GMT).
LastModifiedDate	Data i godzina ostatniej aktualizacji zaproszenia na spotkanie (GMT).
WyjątekSpotkanie	Jeśli jedno ze spotkań w serii zostanie przełożone na inny czas.

Spotkania Wysoki procesor

Ten raport pokazuje, którzy użytkownicy mieli średnie użycie procesora przez 90% or higher for at least 25% minut wideo podczas spotkań. Aby zoptymalizować zasoby, Webex obniża szybkość transmisji bitów i rozdzielczość wszystkich filmów, gdy użytkownik osiągnie średnie zużycie procesora systemowego na poziomie 95% przez pięć kolejnych sekund.

Za pomocą tego raportu można pomóc użytkownikom dowiedzieć się, w jaki sposób mogą zmniejszyć użycie procesora systemowego, aby zapewnić lepsze wrażenia ze spotkań.

Nazwa kolumny	Opis
Adres e-mail użytkownika	Adres e-mail użytkownika, który miał wysokie użycie procesora systemowego.
Łączna liczba minut wideo	Liczba minut nagranych filmów dla adresu e-mail każdego użytkownika w wybranym zakresie dat.
Minuty wideo z wysokim wykorzystaniem procesora	Liczba minut nagranego wideo, w których średnie użycie procesora przez system wynosi 90% lub więcej.
% minut wideo z wysokim procesorem	Procent minut wideo, w których średnie użycie procesora przez system wynosi 90% lub więcej.

Spotkania Aktywna średnia krocząca użytkowników

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat liczby licencji używanych w subskrypcji oraz liczby użytkowników, którzy zorganizowali co najmniej jedno spotkanie Webex w zgłoszonym terminie. Ten raport jest dostępny tylko wtedy, gdy Twoja organizacja ma aktywną subskrypcję uprawniającą do przekazywania prawdziwych kanałów.

Nazwa kolumny	Opis
Data	Data kalendarzowa w okresie. Okres jest definiowany jako 30-dniowy cykl rozpoczynający się w dniu aktywacji subskrypcji i odpowiadający cyklowi rozliczeniowemu. Jeśli na przykład subskrypcja rozpoczęła się 5 lipca 2020 r., następny okres rozpocznie się 30 dni później, 4 sierpnia 2020 r.
Identyfikator subskrypcji	Unikatowy identyfikator subskrypcji.
Produkt	Nazwa produktu dla zgłoszonych licencji.
Ilość aprowizowanych licencji	Łączna liczba licencji aprowizowanych dla subskrypcji i produktu.
Ilość przydzielonych licencji	Liczba licencji przydzielonych użytkownikom w raportowanym dniu.
Unikalni aktywni gospodarze dziennie	Liczba unikalnych aktywnych hostów w dniu kalendarzowym. Unikalni aktywni gospodarze to gospodarze, którzy rozpoczęli co najmniej jedno spotkanie Webex w zgłoszonym dniu.
Unikalni aktywni gospodarze spotkań z ostatnich 30 dni	Łączna liczba unikatowych aktywnych hostów z ostatnich 30 dni, w tym bieżącego dnia. Unikalni aktywni gospodarze to gospodarze, którzy rozpoczęli co najmniej jedno spotkanie Webex w zgłoszonym dniu.
90-dniowa średnia krocząca Unikalni aktywni gospodarze spotkań	Średnia liczba unikatowych aktywnych hostów z ostatnich 90 dni od zgłoszonej daty, zaokrąglona do najbliższej liczby całkowitej. Jeśli subskrypcja trwa krócej niż 90 dni, średnia jest oparta na liczbie dni, przez które subskrypcja była aktywna.
Ilość konsumpcji	Ta liczba odzwierciedla wyrównaną wartość używaną do identyfikacji True Forward. Administratorzy IT mogą śledzić tę wartość przez cały okres obowiązywania umowy, na długo przed okresem, w którym subskrypcja jest należna dla potencjalnej zmiany. Liczba ta odpowiada tej samej liczbie, co 90-dniowa średnia krocząca unikalnych aktywnych gospodarzy spotkań.

Spotkania Raport zużycia licencji

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat liczby licencji używanych w subskrypcji. Ten raport jest dostępny tylko wtedy, gdy organizacja ma aktywną subskrypcję rozliczeniową opartą na narzędziach.

Ten raport nie jest dostępny w Webex dla organizacji rządowych.

Nazwa kolumny	Opis
Data	Okres, w którym znajduje się subskrypcja. Okres jest definiowany jako 30-dniowy cykl rozpoczynający się w dniu aktywacji subskrypcji i odpowiadający cyklowi rozliczeniowemu. Jeśli na przykład subskrypcja rozpoczęła się 5 lipca 2020 r., następny okres rozpocznie się 30 dni później, 4 sierpnia 2020 r.
Identyfikator subskrypcji	Unikatowy identyfikator subskrypcji.
Produkt	Nazwa produktu dla zgłoszonych licencji.
Ilość aprowizowanych licencji	Łączna liczba licencji aprowizowanych dla subskrypcji i produktu.
Ilość przydzielonych licencji	Liczba licencji przydzielonych użytkownikom w raportowanym dniu.

Raporty z webinarów Webex

Raport z webinarium

Ten raport zawiera informacje na temat webinariów Webex prowadzonych w wybranym zakresie dat. Za pomocą tego raportu można wyświetlić szczegółowe informacje, takie jak kto jest prowadzącym webinarium, typ webinarium i liczba uczestników.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator spotkania	Unikalny identyfikator webinarium.
Identyfikator prowadzącego	Unikatowy identyfikator hosta.
Temat webinarium	Temat webinarium.
Typ webinaru	Jeśli został zaplanowany jako webinarium lub webcast.
Adres e-mail prowadzącego	Adres e-mail hosta.
Imię prowadzącego	Imię gospodarza.
Nazwisko prowadzącego	Nazwisko gospodarza.
Data wydarzenia	Data rozpoczęcia webinarium.
Godzina rozpoczęcia	Czas rozpoczęcia webinaru (GMT).
Godzina zakończenia	Czas zakończenia webinaru (GMT).
Czas trwania	Liczba minut, przez które trwało webinarium.
Rejestrujący ogółem	Całkowita liczba użytkowników, którzy zarejestrowali się na webinarium przed jego rozpoczęciem.
Łączna liczba uczestników	Całkowita liczba użytkowników, którzy dołączyli do webinarium.

Raporty aplikacji Webex

Wersja aplikacji Webex

Ten raport zawiera dane na wszystkich platformach i wersjach, które użytkownik zalogował się do aplikacji Webex w ciągu ostatnich 90 dni. Na przykład jeśli użytkownik loguje się do aplikacji Webex zarówno na kliencie systemu Windows, jak i na komputerze Mac, raport wyświetli dwa oddzielne wpisy dla tego użytkownika.

Aby uzyskać wskazówki dotyczące najlepszego wykorzystania tego raportu, zobacz artykuł Sprawdzone procedury korzystania z aplikacji Webex .

Nazwa kolumny	Opis
E-mail	Adres e-mail użytkownika, który zalogował się do klienta aplikacji Webex.
Typ aplikacji	Typ klienta aplikacji Webex zainstalowanego w systemie operacyjnym użytkownika.
Platforma	Szczegóły dotyczące maszyny i jej systemu operacyjnego. Maszyny firmy Apple mogą prezentować się jako inny model, ponieważ są one zgłaszane przy użyciu wewnętrznej konwencji dotyczącej kodów urządzeń firmy Apple.
Wersja	Najnowsza wykryta wersja klienta aplikacji Webex.
Ostatnia znana data	Data ostatniej weryfikacji wersji aplikacji, ostatniego zalogowania się użytkownika lub ostatniej aktualizacji wersji aplikacji Webex.
Identyfikator instalacji	Unikatowy identyfikator zdarzenia instalacji klienta aplikacji Webex.

Raporty Webex Messaging

Domena zewnętrzna wiadomości

Ten raport zawiera informacje o domenach zewnętrznych i użytkownikach zewnętrznych współpracujących w Twojej organizacji. Możesz także zobaczyć, jak użytkownicy z Twojej organizacji współpracują z domenami zewnętrznymi w przestrzeniach zewnętrznych.

Nazwa kolumny	Opis
Domena zewnętrzna	Nazwa domeny zewnętrznej.
Liczba użytkowników zewnętrznych	Liczba użytkowników z domeny zewnętrznej w obszarach organizacji.
Liczba miejsc z użytkownikami zewnętrznymi	Liczba miejsc w organizacji, w której znajduje się co najmniej jeden użytkownik z domeny zewnętrznej. Na przykład jeśli adres Bob@external.com znajduje się w trzech różnych obszarach organizacji, w tej kolumnie wyświetlana jest wartość 3.
Data ostatniego przeczytania wiadomości	Ostatnia znana data, kiedy użytkownik z domeny zewnętrznej przeczytał wiadomość w przestrzeni w organizacji.
Data ostatniej wysłanej wiadomości	Ostatnia znana data wysłania wiadomości przez użytkownika z domeny zewnętrznej w przestrzeni w organizacji.
Data ostatniego udostępnionego pliku	Ostatnia znana data udostępnienia pliku przez użytkownika z domeny zewnętrznej w przestrzeni w organizacji.
Najnowsza data dołączenia space date	Ostatnia znana data dołączenia użytkownika z domeny zewnętrznej do obszaru w organizacji.
Liczba użytkowników z organizacji w przestrzeniach zewnętrznych	Całkowita liczba użytkowników z organizacji należących do obszarów zewnętrznych.
Liczba przestrzeni zewnętrznych z użytkownikami z organizacji	Całkowita liczba obszarów zewnętrznych, w których znajdują się użytkownicy z Twojej organizacji. Na przykład jeśli pole Alice@example.com znajduje się w trzech różnych obszarach zewnętrznych domeny zewnętrznej, w tej kolumnie wyświetlana jest wartość 3.

Aktywność botów do przesyłania wiadomości

Ten raport zawiera dane dotyczące każdej aktywności każdego bota dziennie w wybranym zakresie dat. Każda wybrana data ma własny zestaw danych. Na przykład raport aktywności botów wiadomości został uruchomiony od 1 czerwca 2020 r. do 5 czerwca 2020 r. Raport wyświetla każdą aktywność bota w wybranym zakresie dat.

Jeśli bot nie miał żadnej aktywności w określonym dniu, daty te nie pojawiają się w raporcie.

Dane do tego raportu są przeznaczone tylko dla botów z Twojej organizacji. Jeśli Twoja organizacja korzysta z botów zewnętrznych, dane nie są dla tych botów wyświetlane.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa bota	Nazwa bota.
Identyfikator bota	Unikalny identyfikator bota.
Data	Data aktywności bota.
Liczba aktywnych przestrzeni	Liczba spacji, w których bot wysłał wiadomość lub udostępnił plik.
Liczba wiadomości	Liczba wiadomości wysłanych przez bota.
Udostępnione pliki	Liczba plików udostępnionych przez bota.
Dołączyły nowe przestrzenie	Liczba spacji, do których dołączył bot.
Przestrzenie zamknięte	Liczba spacji pozostawionych przez bota.
Liczba użytkowników bota	Liczba unikalnych użytkowników, którzy wspomnieli o bocie.
Bot wspomina o liczbie wzmianek	Liczba wzmianek o bocie przez użytkownika.

Aktywność użytkowników wiadomości

Ten raport zawiera dane dotyczące każdej aktywności każdego użytkownika na dzień w wybranym zakresie dat. Każda wybrana data ma własny zestaw danych. Na przykład raport aktywności użytkowników wiadomości został uruchomiony od 1 czerwca 2020 r. do 5 czerwca 2020 r. Raport przedstawia każdą aktywność użytkownika w wybranym zakresie dat.

Jeśli użytkownik nie miał żadnej aktywności w określonym dniu, daty te nie są wyświetlane w raporcie.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator użytkownika	Unikalny identyfikator użytkownika.
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Data	Data aktywności użytkownika.
Wysłane wiadomości	Liczba wiadomości wysłanych przez użytkownika.
Połączenia	Liczba wykonanych połączeń i spotkań, do których użytkownik dołączył z klienta aplikacji Webex.
Udostępnione pliki	Liczba plików udostępnionych we wszystkich przestrzeniach przez użytkownika.
Liczba spacji	Liczba obszarów, w których użytkownik wysłał wiadomość, zadzwonił lub udostępnił plik.
Utworzono nowe przestrzenie	Liczba spacji utworzonych przez użytkownika.
Dołączyły nowe przestrzenie	Liczba spacji, do których dołączył użytkownik.
Przestrzeń wyjściowa	Liczba miejsc pozostawionych przez użytkownika.

Podsumowanie aktywności botów do przesyłania wiadomości

Ten raport zawiera zagregowane dane dla każdej aktywności każdego bota w wybranym zakresie dat.

Dane do tego raportu są przeznaczone tylko dla botów z Twojej organizacji. Jeśli Twoja organizacja korzysta z botów, które nie należą do Twojej organizacji, dane nie są wyświetlane w przypadku tych botów.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa bota	Nazwa bota.
Identyfikator bota	Unikalny identyfikator bota.
Właściciel bota	Nazwa użytkownika, który utworzył bota.
Adres e-mail właściciela bota	Adres e-mail użytkownika, który utworzył bota.
Data rozpoczęcia	Pierwsza data wybrana dla zakresu dat raportu.
Data zakończenia	Ostatnia data wybrana dla zakresu dat raportu.
Średnia liczba aktywnych przestrzeni	Średnia liczba spacji, w których bot wysłał wiadomość lub udostępnił plik.
Liczba wiadomości	Liczba wiadomości wysłanych przez bota.
Udostępnione pliki	Liczba plików udostępnionych przez bota.
Połączone przestrzenie	Liczba spacji, do których dołączył bot.
Przestrzenie zamknięte	Liczba spacji pozostawionych przez bota.
Średnia liczba użytkowników bota	Średnia liczba unikalnych użytkowników, którzy wspomnieli o bocie.
Bot wspomina o liczbie wzmianek	Liczba wzmianek o bocie przez użytkownika.

Podsumowanie aktywności użytkownika wiadomości

Ten raport zawiera zagregowane dane dla każdej aktywności każdego użytkownika w wybranym zakresie dat.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator użytkownika	Unikalny identyfikator użytkownika.
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Data rozpoczęcia	Pierwsza data wybrana dla zakresu dat raportu.
Data zakończenia	Ostatnia data wybrana dla zakresu dat raportu.
Wysłane wiadomości	Liczba wiadomości wysłanych przez użytkownika.
Połączenia	Liczba wykonanych połączeń i spotkań, do których użytkownik dołączył z klienta aplikacji Webex.
Udostępnione pliki	Liczba plików udostępnionych we wszystkich przestrzeniach przez użytkownika.
Utworzono nowe przestrzenie	Liczba spacji utworzonych przez użytkownika.
Połączone przestrzenie	Liczba spacji, do których dołączył użytkownik.
Przestrzeń wyjściowa	Liczba miejsc pozostawionych przez użytkownika.

Wersja aplikacji Wiadomości

Ten raport przechwytuje najnowszą wersję klienta aplikacji Webex tylko wtedy, gdy użytkownicy wysyłają wiadomości. Jeśli użytkownicy logują się tylko do aplikacji Webex, ale nie wysyłają żadnych wiadomości, najnowsza wersja klienta nie zostanie przechwycona.

Ten raport nie zawiera zakresu dat ani wyboru witryny Webex, ponieważ zawiera dane ze wszystkich witryn Webex w organizacji oraz ostatnią znaną datę wysłania wiadomości przez użytkownika. Na przykład jeśli użytkownik wysłał wiadomość 1 marca 2020 r. i od tego czasu nie wysłał żadnych innych wiadomości, raport pokazuje wersję klienta aplikacji Webex użytą 1 marca 2020 r.

Raport zawiera dane na wszystkich platformach, na których użytkownik zalogował się do aplikacji Webex. Jeśli na przykład użytkownik loguje się do aplikacji Webex w kliencie Windows i Mac, w raporcie dla tego użytkownika znajdują się dwa oddzielne wpisy.

Nazwa kolumny	Opis
Wersja	Najnowsza wersja klienta aplikacji Webex.
Platforma	System operacyjny klienta aplikacji Webex.
Identyfikator User_	Unikalny identyfikator użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika, który zalogował się do klienta aplikacji Webex.
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
Ostatnia znana data	Data ostatniego wykrycia platformy aplikacji Webex i numeru wersji dla użytkownika w trakcie ostatniej wysłanej wiadomości. Jeśli na przykład użytkownik nie wysyła wiadomości po aktualizacji wersji aplikacji Webex, w raporcie zostanie wyświetlona wersja klienta aplikacji Webex użyta w dniu aktualizacji.

Raporty Webex Calling

Raport o jakości multimediów połączeń

Ten raport zawiera szczegóły dotyczące każdego zdarzenia połączeń, które miały ustanowioną sesję multimedialną za pomocą funkcji Zadzwoń w Webex lub Webex Calling.

Ograniczenia

Metryki jakości multimediów są niedostępne dla następujących urządzeń:

Telefony analogowe
Urządzenia innych firm
Punkty końcowe IPv6

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa użytkownika	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Godzina rozpoczęcia	Godzina rozpoczęcia połączenia (GMT).
Punkt końcowy	Aplikacja używana do nawiązywania i odbierania połączeń.
Używane urządzenie	Urządzenie fizyczne używane do nawiązywania lub odbierania połączeń. Na przykład Telefon IP Cisco 8865.
Jakość połączenia	Jakość multimediów połączenia. Zdarzenia połączeń są uznawane za mające dobrą jakość, jeśli strumienie wideo i audio mają zakłócenia poniżej 150 ms, opóźnienie poniżej 400 ms i utratę pakietów poniżej 5%.
Czas trwania (s)	Czas trwania połączenia podany w sekundach.
Maks. jitter audio (ms)	Maksymalna wartość zakłóceń audio podczas połączenia, w milisekundach.
Średni jitter audio (ms)	Średnia wartość zakłóceń audio podczas połączenia, w milisekundach.
Utrata pakietów audio (%)	Maksymalna wartość procentowa utraty pakietów audio podczas połączenia.
Opóźnienie dźwięku (ms)	Maksymalna wartość opóźnienia dźwięku podczas połączenia, w milisekundach.
Tylko dźwięk	To pole pokazuje, czy zdarzenie połączenia używało tylko dźwięku.
Maks. jitter wideo	Maksymalna wartość jittera wideo podczas połączenia, w milisekundach.
Średni jitter wideo	Średnia wartość jittera wideo podczas połączenia, w milisekundach.
Utrata pakietów wideo (%)	Maksymalna wartość utraty pakietów wideo podczas połączenia, wyrażona w procentach.
Opóźnienie wideo (ms)	Maksymalna wartość opóźnienia wideo podczas połączenia, w milisekundach.
Identyfikator połączenia	Unikalny identyfikator połączenia.
Identyfikator sesji lokalnej	Unikatowy lokalny identyfikator połączenia.
Identyfikator sesji zdalnej	Unikatowy zdalny identyfikator połączenia.
Lokalizacja	Lokalizacja użytkownika zdefiniowana w Control Hub.
Kraj	Kraj użytkownika zdefiniowany w Control Hub.
Używane połączenie	Typ połączenia użytego do nawiązania połączenia.
Lokalny adres IP	Lokalny adres IP użytkownika.
Kodek audio	Format kodowania i dekodowania multimediów audio używany podczas połączenia.
Kodek wideo	Format kodowania i dekodowania multimediów wideo używany podczas połączenia.
Optymalizacja ścieżki	Podczas połączenia jest używana optymalizacja ścieżki. Dostępne typy optymalizacji ścieżek to: Interaktywne nawiązywanie połączeń (ICE) — służy do umożliwiania urządzeniom bezpośredniego wysyłania multimediów, co zmniejsza opóźnienia i zużycie przepustowości. Połączenie sieci prywatnej (PNC) — umożliwia klientom Webex Calling rozszerzenie swojej sieci prywatnej na chmurę przez dedykowaną sieć VPN. Brak optymalizacji — gdy nie jest używana żadna z optymalizacji ścieżki ICE ani PNC.
Rodzaj połączenia	Typ połączenia, z którym dzwonił użytkownik. Możliwe wartości to Webex Calling lub Zadzwoń w aplikacji Webex.
Czas trwania filmu	Czas w sekundach, przez jaki użytkownik włączył swój film.
Obiekt wywołujący	To pole pokazuje, czy to użytkownik, który zainicjował połączenie. Możliwe wartości to: Y — użytkownik zainicjował połączenie. N — użytkownik nie zainicjował połączenia. NA — dane są niedostępne. Wartość NA można uzyskać dla połączeń wykonywanych z i do urządzeń Cisco.
Wersja UA	Wersja klasyczna aplikacji Webex Calling lub Webex użytkownika.

Raport o zaangażowaniu w połączenia telefoniczne

Ten raport pokazuje dane dotyczące odcinków połączeń, które użytkownicy wykonali lub odebrali za pomocą aplikacji Webex przy użyciu Call on Webex i aplikacji Webex Calling.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Godzina rozpoczęcia	Godzina (GMT) nawiązania połączenia.
Czas trwania	Czas trwania połączenia w sekundach.
Czas trwania filmu	Czas w sekundach, przez jaki użytkownik włączył swój film.
Punkt końcowy	Urządzenie lub aplikacja, za pomocą której użytkownik nawiązał lub odebrał połączenie.
Identyfikator połączenia	Unikatowy identyfikator połączenia.
Obiekt wywołujący	To pole pokazuje, czy to użytkownik, który zainicjował połączenie. Możliwe wartości to: Y — użytkownik zainicjował połączenie. N — użytkownik nie zainicjował połączenia. NA — dane są niedostępne. Wartość NA można uzyskać dla połączeń wykonanych z i do urządzeń Webex.

Raport jakości połączeń

Ten raport pokazuje dane dotyczące jakości połączeń wykonywanych lub odbieranych przez użytkowników za pomocą aplikacji komputerowych Webex Calling i Webex.

Jakość połączeń wykonywanych lub odbieranych z aplikacji Webex i urządzeń zarejestrowanych w chmurze nie jest rejestrowana w tym raporcie.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Godzina rozpoczęcia	Godzina (GMT) nawiązania połączenia.
Czas trwania	Czas trwania połączenia w ciągu kilku minut.
Punkt końcowy	Urządzenie lub aplikacja, za pomocą której użytkownik nawiązał lub odebrał połączenie.
Utrata pakietów audio	Średnia procentowa utrata pakietów audio odbierających.
Opóźnienie dźwięku	Średnie opóźnienie dźwięku w obie strony w milisekundach.
Audio Jitter	Średni jitter w milisekundach.
Utrata pakietów wideo	Średnia procentowa utrata pakietów wideo odbierających.
Opóźnienie wideo	Średnie opóźnienie wideo w obie strony w milisekundach.
Wersja UA	Webex Calling lub webex wersja aplikacji komputerowej użytkownika.
Identyfikator połączenia	Unikatowy identyfikator połączenia.

Raport o statystykach kolejki połączeń

Ten raport zawiera szczegóły kolejek połączeń skonfigurowanych w organizacji. Za pomocą tego raportu można sprawdzić liczbę połączeń przychodzących do kolejek połączeń oraz stan tych połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
Kolejka połączeń	Nazwa kolejki połączeń.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do kolejki połączeń.
Nr telefonu	Numer telefonu przypisany do kolejki połączeń.
Numer wewnętrzny	Numer wewnętrzny przypisany do kolejki połączeń.
Łączny czas zawieszenia	Łączny czas wstrzymywania połączeń przez agentów.
Śr. czas zawieszenia	Średni czas wstrzymywania połączeń przez agentów.
Łączny czas rozmów	Łączny czas, w którym agenci aktywnie rozmawiali o połączeniach.
Śr. czas rozmów	Średni czas, kiedy agenci aktywnie rozmawiali o połączeniach.
Łączny czas obsługi	Całkowity czas spędzony przez agenta na połączeniu z kolejki, w tym czas dzwonka. Jest to rejestrowane, gdy agent kończy lub przekazuje połączenie.
Średni czas obsługi	Średni czas obsługi połączeń przez agentów.
Łączny czas oczekiwania	Łączny czas spędzony przez dzwoniących na oczekiwaniu na odebranie połączenia przez następnego dostępnego agenta.
Śr. czas oczekiwania	Średni czas oczekiwania na odebranie połączenia przez następnego dostępnego agenta.
Odebrane połączenia	Liczba połączeń odebranych przez agentów.
% odebranych połączeń	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Połączenia porzucone	Liczba połączeń, w przypadku których dzwoniący rozłączył się lub zostawił wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
% połączeń porzuconych	Wartość procentowa połączeń, w przypadku których dzwoniący rozłączył się lub zostawił wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
Śr. czas porzucenia	Średni czas, w którym dzwoniący rozłączali się lub pozostawiali wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
Czas porzucenia	Czas, w którym dzwoniący rozłączali się lub pozostawiali wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
Łączna liczba połączeń	Całkowita liczba połączeń przychodzących.
Przepełnione połączenia	Liczba połączeń przepełnionych z powodu przekroczenia limitu kolejki. Są to te same dane, co `Overflow - Busy`.
Przekroczono limit czasu połączeń	Liczba połączeń, które zostały przepełnione, ponieważ czas oczekiwania przekraczał maksymalny limit. Są to te same dane, co `Overflow - Timed out`.
Przekazane połączenia	Liczba połączeń, które zostały przekazane z kolejki.
Średnia liczba przypisanych agentów	Średnia liczba agentów przypisanych do kolejek połączeń.
Średnia liczba agentów obsługujących połączenia	Średnia liczba agentów, którzy aktywnie obsłużyli połączenia.

Raport statystyk agentów kolejki połączeń

Ten raport zawiera szczegóły wszystkich agentów, którzy są przypisani do kolejek połączeń w Twojej organizacji. Za pomocą tego raportu można sprawdzić, który agent otrzymuje najwięcej połączeń oraz informacje o swoich statystykach połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa agenta/obszaru roboczego/linia wirtualna	Nazwa agenta, obszaru roboczego lub linii wirtualnej.
Kolejka połączeń	Nazwa kolejki połączeń.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do kolejki połączeń.
Łączna liczba odebranych połączeń	Liczba połączeń, które zostały przedstawione agentowi i przez niego odebrane.
Połączenia przekierowane do dzwoniącego	Liczba połączeń, które zostały przedstawione agentowi, ale pozostały bez odpowiedzi.
Łączna liczba zaprezentowanych połączeń	Liczba połączeń przychodzących do agenta rozproszonych przez kolejkę połączeń.
Łączny czas rozmów	Całkowity czas, jaki agent spędził aktywnie rozmawiając o połączeniach.
Śr. czas rozmów	Średni czas, przez jaki agent aktywnie rozmawiał o połączeniach.
Łączny czas zawieszenia	Łączny czas zawieszania przez agenta połączeń.
Śr. czas zawieszenia	Średni czas zawieszania połączeń przez agenta.
Łączny czas obsługi	Całkowity czas spędzony przez agenta na połączeniu z kolejki, w tym czas dzwonka. Jest to rejestrowane, gdy agent kończy lub przekazuje połączenie.
Średni czas obsługi	Średni czas obsługi połączeń przez agentów.

Podsumowanie statystyk automatycznej recepcjonistki

Zawiera szczegółowe informacje o połączeniach kierowanych do automatycznych recepcjonistek w organizacji.

Nazwa kolumny	Opis
Automatyczna recepcjonistka	Nazwa automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Numer dostępowy / numer wewnętrzny	Rozszerzenie przypisane do automatycznej recepcjonistki.
Lokalizacja	Lokalizacja automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Łączna liczba połączeń	Łączna liczba połączeń przychodzących przekierowanych do automatycznej recepcjonistki.
Odpowiedziano	Liczba połączeń odebranych przez agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej.
Bez odpowiedzi	Liczba połączeń, które zostały przekierowane do agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej, ale nie zostały odebrane.
Zajęty	Liczba połączeń, w których dzwoniący osiągnęli zajęty ton.
Inne	Liczba połączeń, które miały stan inny niż odebrane, nieodebrane lub zajęte. Na przykład przypadki, w których osoba wywołująca nie dokonała wyboru klucza.
% odpowiedział	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Całkowity czas trwania	Całkowity czas, w którym dzwoniący byli na linii z automatyczną recepcjonistką.

Automatyczne godziny pracy recepcjonistki kluczowe szczegóły

Zawiera szczegółowe informacje o połączeniach kierowanych do automatycznych recepcjonistek w zwykłych godzinach pracy.

Nazwa kolumny	Opis
Automatyczna recepcjonistka	Nazwa automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Naciśnięcie	Opcja naciskana przez dzwoniących na klawiaturze
Numer dostępowy / numer wewnętrzny	Rozszerzenie przypisane do automatycznej recepcjonistki.
Lokalizacja	Lokalizacja automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Łączna liczba połączeń	Łączna liczba połączeń przychodzących przekierowanych do automatycznej recepcjonistki.
Odpowiedziano	Liczba połączeń odebranych przez agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej.
Bez odpowiedzi	Liczba połączeń, które zostały przekierowane do agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej, ale nie zostały odebrane.
Zajęty	Liczba połączeń, w których dzwoniący osiągnęli zajęty ton.
Inne	Liczba połączeń, które miały stan inny niż odebrane, nieodebrane lub zajęte. Na przykład przypadki, w których osoba wywołująca nie dokonała wyboru klucza.
% odpowiedział	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Czas trwania	Czas, przez jaki dzwoniący byli na linii z automatyczną recepcjonistką.
Miejsce docelowe	Rozszerzenie, do którego automatyczna recepcjonistka przekierowała połączenie.
Menu	Opcja menu przypisana do naciśniętego na klawiaturze.
Opis klucza	Opis opcji naciskanej przez dzwoniących na klawiaturze.

Automatyczna recepcjonistka po godzinach kluczowych szczegółów

Zawiera szczegółowe informacje o połączeniach kierowanych do automatycznych recepcjonistek po regularnych godzinach pracy.

Nazwa kolumny	Opis
Automatyczna recepcjonistka	Nazwa automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Naciśnięcie	Opcja naciskana przez dzwoniących na klawiaturze
Numer dostępowy / numer wewnętrzny	Rozszerzenie przypisane do automatycznej recepcjonistki.
Lokalizacja	Lokalizacja automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Łączna liczba połączeń	Łączna liczba połączeń przychodzących przekierowanych do automatycznej recepcjonistki.
Odpowiedziano	Liczba połączeń odebranych przez agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej.
Bez odpowiedzi	Liczba połączeń, które zostały przekierowane do agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej, ale nie zostały odebrane.
Zajęty	Liczba połączeń, w których dzwoniący osiągnęli zajęty ton.
Inne	Liczba połączeń, które miały stan inny niż odebrane, nieodebrane lub zajęte. Na przykład przypadki, w których osoba wywołująca nie dokonała wyboru klucza.
% odpowiedział	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Czas trwania	Czas, przez jaki dzwoniący byli na linii z automatyczną recepcjonistką.
Miejsce docelowe	Rozszerzenie, do którego automatyczna recepcjonistka przekierowała połączenie.
Menu	Opcja menu klawiszy jest przypisana do klawisza naciskanego na klawiaturze numerycznej.
Opis klucza	Opis opcji naciskanej przez dzwoniących na klawiaturze.

Szczegółowy raport historii połączeń Webex Calling

Ten raport zawiera szczegółowe dane historii połączeń. Skorzystaj z tych informacji, aby wyświetlić trendy na wysokim poziomie lub przejść do określonych typów połączeń, aby zrozumieć zachowanie przy nawiązywaniu połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
Godzina rozpoczęcia	To jest godzina rozpoczęcia połączenia w czasie UTC. Czas odpowiedzi może być nieco późniejszy niż ta wartość.
Czas odpowiedzi	Godzina odebrania połączenia w czasie UTC.
Czas trwania	Długość połączenia (w sekundach).
Numer dzwoniącego	W przypadku połączeń przychodzących jest to numer telefonu strony dzwoniącej. W przypadku połączeń wychodzących jest to numer telefonu użytkownika.
Wywołany numer	W przypadku połączeń przychodzących jest to numer telefonu użytkownika. W przypadku połączeń wychodzących jest to numer telefonu wywoływanej strony.
Użytkownik	Reprezentuje nazwę wyświetlaną dla typu użytkownika, który nawiązał lub odebrał połączenie. Przykład: Nazwa wyświetlana dla typów użytkowników rzeczywistych lub wirtualnych, takich jak (użytkownik, obszar roboczy, linia wirtualna, automatyczny operator, kolejka połączeń itd.).
Identyfikator linii telefonicznej	W przypadku połączeń przychodzących jest to identyfikator linii telefonicznej strony dzwoniącej. W przypadku połączeń wychodzących jest to identyfikator linii telefonicznej użytkownika.
Wywoływany identyfikator linii	W przypadku połączeń przychodzących jest to identyfikator linii telefonicznej użytkownika. W przypadku połączeń wychodzących jest to identyfikator linii telefonicznej strony wywoływanej.
Identyfikator korelacji	Identyfikator korelacji, aby powiązać ze sobą wiele odcinków połączenia tej samej sesji połączenia.
Lokalizacja	Lokalizacja wywołań Webex użytkownika dla tego rekordu.
Pień przychodzący	Łącze magistralowe połączeń przychodzących może być obecne w rekordach pochodzenia i zakończenia. Pochodzenie — identyfikuje łącze magistralowe połączeń przychodzących z wdrożenia lokalnego zintegrowanego z Webex Calling (plan wybierania, nieznany numer wewnętrzny lub nieznany numer, gdy organizacja ma ustawienie „Trasowanie połączeń między aplikacją Webex Calling a systemem lokalnym” ustawione na „Zachowanie starszego typu”). Kończenie — identyfikuje łącze magistralowe połączeń przychodzących z lokalnej sieci PSTN lub wdrożenia lokalnego zintegrowanego z Webex Calling (plan wybierania, nieznany numer wewnętrzny lub nieznany numer, gdy organizacja ma ustawienie „Trasowanie połączeń między aplikacją Webex Calling a systemem lokalnym” ustawione na „Zachowanie starszego typu”).
Bagażnik wychodzący	Pień wychodzący może być prezentowany w rekordach inicjowania i kończenia. Źródło — identyfikuje łącze magistralowe dla połączeń wychodzących przekierowanych przez łącze magistralowe (nie grupę tras) do lokalnej sieci PSTN lub do wdrożenia lokalnego zintegrowanego z usługą Webex Calling (plan numerów lub nieznany numer wewnętrzny). Kończenie — identyfikuje łącze magistralowe dla połączeń z lokalną siecią PSTN lub z wdrożeniem lokalnym zintegrowanym z Webex Calling (plan numerów lub nieznany numer wewnętrzny).
Grupa trasy	Jeśli to pole jest obecne, jest zgłaszane tylko w obszarze Rekordy źródłowe. Grupa tras identyfikuje grupę tras używaną dla połączeń wychodzących przekierowywanych przez grupę tras do lokalnej sieci PSTN lub do wdrożenia lokalnego zintegrowanego z usługą Webex Calling (plan numerów lub nieznany numer wewnętrzny).
Kierunek	Czy połączenie przychodzące czy wychodzące. Możliwe wartości to: ZAKOŃCZENIE — przychodzące POCHODZENIE — wychodzące
Typ połączenia	Rodzaj połączenia. Przykłady: Spotkanie SIP_ — zintegrowana usługa audio w usłudze Webex Calling. Wdzwonienie lub oddzwonienie do spotkania Webex za pomocą aplikacji lub urządzenia Webex Calling. SIP NATIONAL_ — krajowe połączenie wychodzące w regionie użytkownika. SIP_MIĘDZYNARODOWY — połączenie wychodzące nawiązane z innego regionu z regionu głównego użytkownika. Krótki kod_SIP — funkcja/połączenie usługi skrótu. Krótkie numery są premium lub bezpłatne, w zależności od regionu i usługi. SIP_PRZYCHODZĄCE — połączenie przychodzące lub przychodzące Ten typ obejmuje wszystkie połączenia przychodzące z sieci PSTN lub innego zewnętrznego łącza magistralowego. SIP_EMERGENCY — połączenia alarmowe. Na przykład: wybieranie numeru 911 w Stanach Zjednoczonych. SIP PREMIUM_ — połączenia, które korzystają z rozszerzonych lub rozszerzonych usług płatnych premium, stawki premium lub numeru stawki specjalnej. Czasami zablokowane. SIP ENTERPRISE_ — wybieranie numerów wewnątrz lub wewnątrz lokalizacji w ramach tej samej organizacji. TOLLFREE_— bezpłatne połączenia przychodzące (przychodzące) oparte na opcjach bezpłatnych. Numery telefonów bezpłatnych. SIP MOBILE_ — Połączenie komórkowe/komórkowe to połączenie, gdy użytkownik zainicjował połączenie przy użyciu swojego numeru telefonu komórkowego lub odebrał połączenie, gdy zadzwonił pod swój numer telefonu komórkowego. SIP_URI — Przykład ogólnego wybierania adresu URI: bob@company.com OPERATOR SIP_— usługi operatora sieci. Przykład: Nawiązywanie połączeń wymagających pomocy operatora. NIEZNANY — nie można określić typu połączenia. ZTN — spotkanie typu „brak dotyku” Przekierowywanie połączeń PSTN przy użyciu wzorca planu wybierania powoduje błędną kategoryzację typu połączenia. W takich przypadkach nie jest ono uznawane za połączenie PSTN. Przykład: Używanie narzędzia TEHO do przekierowania połączenia do odpowiedniego kraju, a następnie do połączenia PSTN dla klastra lokalnego w tym kraju.
Typ klienta	Typ klienta, którego użytkownik (tworzący ten rekord) używa do nawiązywania lub odbierania połączenia. Przykłady: SIP — połączenia wykonywane do lub z telefonu komórkowego za pomocą usługi Webex Go lub Połączenia z punktu końcowego klienta innego niż Cisco, który łączy się za pośrednictwem protokołu SIP. WXC_CLIENT — aplikacja Webex Calling WXC_THIRD_PARTY — urządzenie innej firmy TEAMS_WXC_CLIENT — aplikacja Webex Urządzenie WXC_ — URZĄDZENIA telefonu biurkowego MPP WXC_SIP_GW — brama lokalna
Wersja klienta	Wersja klienta, której użytkownik (tego CDR) używa do nawiązywania lub odbierania połączenia.
Typ klienta podrzędnego	Jeśli połączenie jest DO lub Z telefonu komórkowego za pomocą Webex Go, `Client type` wyświetl jako SIP, a `Sub client type` wyświetl jako `MOBILE_NETWORK`.
Typ systemu operacyjnego	System operacyjny, na którym działa aplikacja, jeśli jest dostępna.
Urządzenie Mac	Adres MAC urządzenia, jeśli jest znany.
Model	Typ modelu urządzenia, którego użytkownik używa do nawiązywania lub odbierania połączenia. Przykłady: 8865-3PCC — telefon IP Cisco 8865 IOS — brama SIP Cisco Cisco-Board 70 — Cisco Webex Board z serii 70 ATA192-XX — adapter telefonu analogowego Cisco ATA 192 DBS-210-3PC — stacja bazowa Cisco IP DECT z serii 210 itd.
Odpowiedziano	Wskazuje, czy konkretne zdarzenie połączenia zostało odebrane, czy nie. Przykłady: W przypadku grupy poszukiwania agent, który nie wybrał połączenia, odpowiedział = FAŁSZ. A agent, który wybrał połączenie, odpowiedział = TRUE, UserType=HuntGroup. Połączenia odebrane przez pocztę głosową haveAnswered = TRUE, ale typ użytkownika = pobieranie poczty głosowej
Kraj międzynarodowy	Kraj wybranego numeru. To pole jest wyświetlane tylko w przypadku połączeń międzynarodowych.
Pierwotny powód	Przyczyna przekierowania połączenia dla oryginalnego wywoływanego numeru. Przykłady: Bezwarunkowe — usługa Call Forward Always (CFA), Grupowe przekierowanie nocne NoAnswer — strona nie mogła odebrać połączenia. Cf/zajęty lub poczta głosowa/zajęty Odchylenie — wskazuje, że połączenie jest przekierowywane. Możliwe przyczyny to: przekazanie bez konsultacji, przekazanie automatycznego asystenta, przekazanie poza centrum połączeń itd. TimeOfDay — automatyczne przekierowanie na podstawie godziny połączenia. Przekierowywanie połączeń selektywne, oparte na trybie przekierowywania połączeń lub nocne grupowe. UserBusy — funkcja Nie przeszkadzać włączona lub użytkownik chętnie odrzucił połączenie. Cf/zajęty lub poczta głosowa/zajęty. FollowMe — automatyczne przekierowanie do osobistej usługi przekierowywania, która może być funkcją jednoczesnego wywoływania połączeń, sekwencyjnego wywoływania połączeń, usługą Office Anywhere lub usługą Remote Office. CallQueue — połączenie centrum telefonicznej obsługi klienta z agentem lub użytkownikiem (członkiem kolejki połączeń). Grupa poszukiwania — połączenie oparte na grupie poszukiwania z agentem lub użytkownikiem (oznacza członka grupy poszukiwania). ExplicitIdxxx — przekierowanie korporacyjnego portalu głosowego do domowego portalu głosowego użytkownika. Część "xxx" to cyfry zebrane od dzwoniącego, identyfikujące docelową skrzynkę pocztową (numer wewnętrzny lub DN). ImplicitId — wskazuje przekierowanie korporacyjnego portalu głosowego do domowego portalu głosowego użytkownika. Niedostępne — do poczty głosowej (VM), gdy użytkownik nie ma aplikacji ani urządzenia. Nierozpoznany — nie można określić przyczyny. Nieznany — przekierowanie połączenia przez telefon bez podania przyczyny.
Powiązany powód	Wskazuje wyzwalacz, który doprowadził do zmiany stanu obecności połączenia. Wyzwalacz może dotyczyć tego konkretnego połączenia lub przekierowania za pośrednictwem innego połączenia. Przykłady: Odchylenie — wskazuje, że połączenie jest przekierowywane. Przyczyną może być przekazanie bez konsultacji, przekazanie automatycznego operatora, przekazanie poza centrum połączeń itd. Przekazywanie konsultacyjne — w trakcie połączenia połączenie jest przekazywane do innego użytkownika, ogłaszając je najpierw. Oznacza to, że dana osoba jest pytana, czy jest zainteresowana odebraniem połączenia, a następnie przekazywana. CallForwardSelective — przekierowywanie połączeń zgodnie ze zdefiniowanym harmonogramem. Opiera się na czynnikach, takich jak określony czas, określonych dzwoniących lub maszynie wirtualnej. Ma ono zawsze pierwszeństwo przed przekierowywaniem połączeń. CallForwardAlways — połączenia są bezwarunkowo przekierowywane na zdefiniowany numer telefonu lub na maszynę wirtualną. CallForwardNoAnswer — rozmówca nie mógł odebrać połączenia. CallForwardBusy — użytkownik dobrowolnie odrzucił połączenie lub aktywna jest funkcja Nie przeszkadzać użytkownika, która przekierowała połączenie na zdefiniowany numer telefonu lub pocztę głosową. CallForwardNotReachable — przekierowanie grupy poszukiwania do agenta, który jest nieosiągalny CallForwardModeBased — połączenia są przekierowywane przy użyciu opcji zarządzania opartej na trybach. CallRetrieve — użytkownik uruchomił opcję retrieve połączenia, aby odebrać zaparkowane połączenie. Nagrywanie połączeń — użytkownik zainicjował usługę nagrywania połączeń, która wywołała opcje rozpoczynania, wstrzymywania, wznawiania lub zatrzymywania nagrywania. DirectedCallPickup — wskazuje, że ten użytkownik należy do grupy przejmowania połączeń, która odebrała połączenie lub odebrała, gdy inny członek grupy przejmowania połączeń w lokalizacji jest zajęty. Kierownik — Użytkownik jest konfigurowany za pomocą usługi Asystent dyrektora wykonawczego, który może obsługiwać połączenia w imieniu innej osoby. Znany również jako Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall — Użytkownik skonfigurowany jako asystent kierownika, który nawiązał lub zainicjował połączenie w imieniu innej osoby (administratora szefa). ExecutiveAssistantDivert — użytkownik jest skonfigurowany jako asystent kierownika, dla którego przekierowywanie połączeń na określony numer telefonu jest włączone Funkcja przekierowywania — dla kierownika (szefa-administratora) włączono przekazywanie połączeń na zdefiniowany numer. To połączenie jest inicjowane, gdy asystent kierownika nie wybrał połączenia. KierownikAssistantCallPush — Użytkownik skonfigurowany jako asystent kierownika, który odebrał połączenie i wypchnął to połączenie (przy użyciu numeru 63) na numer kierownika (szefa-administratora) Zdalne biuro — wskazuje połączenie wykonane w celu uzyskania dostępu do zdalnej lokalizacji użytkownika. RoutePoint — wskazuje połączenie przychodzące i w kolejce do agenta. (dla połączeń przychodzących do punktu trasy) Sekwencyjne wywoływanie połączeń — wskazuje, że ten użytkownik znajduje się na liście numerów telefonów, które są kolejno powiadamiane o odebraniu połączenia przychodzącego zgodnego z zestawem kryteriów. SimultaneousRingPersonal — wskazuje, że ten użytkownik znajduje się na liście wielu adresatów, które mają dzwonić jednocześnie, gdy na ich numer telefonu zostaną odebrane połączenia. (Pierwsze miejsce docelowe, na które ma zostać odebrane, jest połączone). CCMonitoringBI — wskazanie, że nadzorca kolejki połączeń wywoływał dyskretne monitorowanie. Kolejka połączeń — połączenie centrum telefonicznej obsługi klienta z agentem lub użytkownikiem (oznacza członka kolejki połączeń) Grupa poszukiwania — połączenie z agentem lub użytkownikiem oparte na grupie poszukiwania (oznacza członka grupy poszukiwania). Przejmowanie połączeń — użytkownik należy do grupy przejmowania połączeń lub próby przejmowania połączeń sygnalizowanych dzwonkiem dla innego użytkownika lub numeru wewnętrznego CallPark — trwające połączenie jest zaparkowane i przypisane do numeru zaparkowanego (nie jest to numer telefonu użytkownika). CallParkRetrieve — próba odzyskania przez użytkownika połączenia na innym numerze wewnętrznym lub na własny numer wewnętrzny użytkownika Odchylenie — wskazuje, że połączenie jest przekierowywane. Przyczyną może być przeniesienie automatycznego asystenta, przeniesienie poza centrum połączeń, przekierowanie aplikacji/urządzenia użytkownika itd. FaxDeposit — wskazuje, że faks jest depozytowany w usłudze faksu. PushNotificationRetrieval — wskazanie użycia funkcji powiadomień push. Oznacza, że wysyłane jest powiadomienie wypychane w celu wybudzenia klienta i przygotowania do odebrania połączenia. Wtrącanie — wskazuje użytkownika wtrąconego do połączenia innej osoby. VoiceXMLScriptTermination — wskazanie użycia funkcji punktu trasy AnywhereLocation — wskazuje, że połączenie było inicjowane w kierunku lokalizacji zasięgu pojedynczego numeru (Office Anywhere). AnywherePortal — wskazuje pochodzenie połączenia do „użytkownika” zidentyfikowanego przez portal dostępności pod jednym numerem (Office Anywhere). Nierozpoznany — nie można określić przyczyny
Powód przekierowania	Przyczyna przekierowania połączenia. Przykłady: Bezwarunkowe — usługa przekierowywania wszystkich połączeń (CFA) NoAnswer — rozmówca nie może odebrać połączenia. Cf/zajęty lub poczta głosowa/zajęty Odchylenie — wskazuje, że połączenie jest przekierowywane. Przyczyną może być przekazanie bez konsultacji, przekazanie automatycznego asystenta, przekazanie poza centrum połączeń itd. TimeOfDay — automatyczne przekierowanie na podstawie godziny połączenia. Przekierowywanie połączeń selektywne, oparte na trybie przekierowywania połączeń lub nocne grupowe UserBusy — funkcja Nie przeszkadzać włączona lub użytkownik chętnie odrzucił połączenie. Cf/zajęty lub poczta głosowa/zajęty FollowMe — automatyczne przekierowanie do usługi przekierowywania osobistego, którą może być jednoczesne wywoływanie połączeń, sekwencyjne wywoływanie połączeń, Office Anywhere lub Remote Office CallQueue — połączenie centrum telefonicznej obsługi klienta z agentem lub użytkownikiem (członkiem kolejki połączeń) Grupa poszukiwania — połączenie oparte na grupie poszukiwania z agentem lub użytkownikiem (oznacza członka grupy poszukiwania). ExplicitIdxxx — przekierowanie korporacyjnego portalu głosowego do domowego portalu głosowego użytkownika. Części "xxx" to cyfry zebrane od dzwoniącego, identyfikujące docelową skrzynkę pocztową (numer wewnętrzny lub DN). ImplicitId — wskazuje przekierowanie korporacyjnego portalu głosowego do domowego portalu głosowego użytkownika Niedostępne — do poczty głosowej, gdy użytkownik nie ma aplikacji ani urządzenia. Nierozpoznany — nie można określić przyczyny Nieznany — przekierowanie połączenia przez telefon bez podania przyczyny
Numer główny witryny	Główny numer witryny użytkownika, w której wykonano lub odebrano połączenie.
Strefa czasowa witryny	Ustawienie domyślne — wyświetla wartość przesunięcia strefy czasowej witryny/lokalizacji między określoną strefą czasową a godziną UTC w minutach. Jeśli strefa czasowa połączeń została zmodyfikowana z poziomu Control Hub, wyświetlana jest konkretna wartość przesunięcia strefy czasowej połączeń użytkownika/usługi.
Typ użytkownika	Typ użytkownika (użytkownik lub obszar roboczy), który wykonał lub odebrał połączenie. Przykłady: AutomatedAttendantVideo — usługa grupy automatycznego asystenta wideo IVR BroadWorksAnywhere — usługa zasięgu pojedynczego numeru (Office Anywhere). Pobieranie poczty głosowej — usługa grupy poczty głosowej HuntGroup — usługa oparta na grupach poszukiwania GroupPaging — połączenie jednokierunkowe lub przywołanie grupowe dla użytkowników docelowych Użytkownik — Bezpośredni użytkownik, który nawiązał lub odebrał połączenie. Brama lokalna — użytkownik korzystający z bramy lokalnej, który nawiązał lub odebrał połączenie. Grupa poczty głosowej — udostępniona poczta głosowa lub skrzynka faksów przychodzących dla użytkowników CallCenterStandard — usługa oparta na kolejce połączeń VoiceXML — połączenie dodane z powrotem do kolejki punktu trasy po zakończeniu skryptu RoutePoint — punkt trasy połączenia do agenta (dla połączenia przychodzącego do punktu trasy) Miejsce — użytkownik oparty na obszarze roboczym, który nawiązał lub odebrał połączenie. Kotwiczenie — nadany lub odebrany numer użytkownika usługi Webex Calling jest zintegrowany z Webex Contact Center. Tworzona jest „kotwica”, aby ułatwić przepływ trasowania połączeń dla WxC <->WxCC. VirtuaLline — połączenie nawiązane lub odebrane przez użytkownika linii wirtualnej przy użyciu opcji Wiele linii w Webex Calling
Identyfikator połączenia	Identyfikator połączenia SIP używany do identyfikacji połączenia. Możesz udostępnić identyfikator połączenia Cisco TAC, aby w razie potrzeby pomóc im wskazać połączenie.
Lokalny ID sesji	Identyfikator sesji zawiera unikatowy identyfikator uniwersalny (UUID) dla każdego agenta użytkownika biorącego udział w połączeniu. Może być używany do kompleksowego śledzenia sesji SIP w systemach komunikacji multimedialnej opartych na protokole IP zgodnych z RFC 7206 i draft-ietf-insipid-session-id-15. Każde połączenie składa się z czterech identyfikatorów UUID znanych jako identyfikator sesji lokalnej, ID sesji zdalnej, ID sesji lokalnej i ID sesji zdalnej. Zdalny identyfikator sesji jest generowany przez agenta użytkownika kończącego. Istniejące pola Lokalny i Zdalny identyfikator sesji dostarczają wartości początkowego identyfikatora sesji połączenia. Te identyfikatory sesji pełnią rolę globalnego identyfikatora połączenia i pomagają w śledzeniu nawet wtedy, gdy zachodzi przekazywanie w trakcie połączenia lub inna interakcja funkcji związana z usługą Webex Calling i zdalnym sterowaniem połączeniami, np. z usługą Unified CM za pomocą bramy lokalnej.
Zdalny identyfikator sesji
Identyfikator użytkownika UUID	Unikatowy identyfikator użytkownika skojarzonego z połączeniem. Jest to unikatowy identyfikator w produktach Cisco.
Org UUID	Unikatowy identyfikator organizacji, która wywołała połączenie. Jest to unikatowy identyfikator w cisco.
Identyfikator raportu	Unikatowy identyfikator dla tego konkretnego rekordu. Można go użyć podczas przetwarzania rekordów, aby pomóc w deduplikacji.
Identyfikator działu	Unikatowy identyfikator nazwy działu użytkownika.
Identyfikator UUID strony	Unikatowy identyfikator witryny skojarzonej z połączeniem. Jest wyjątkowy w przypadku produktów Cisco.
Impreza wydawnicza	Wskazuje, która strona zwolniła połączenie jako pierwsza. Możliwe wartości to: Lokalny — używany, gdy użytkownik lokalny najpierw zwolnił połączenie. Zdalny — używany, gdy grupa z drugiej półki najpierw zwalnia połączenie. Nieznany — używany, gdy połączenie zawiera częściowe informacje lub nie jest w stanie zebrać wystarczającej ilości informacji o stronie, która zwolniła połączenie. Może to być spowodowane sytuacjami takimi jak blokada siłowa lub niepowodzenie inspekcji sesji.
Numer przekierowania	Gdy połączenie jest przekierowywane jeden lub więcej razy, to pole zgłasza ostatni numer przekierowania. Pomaga określić, kto ostatnio przekierował połączenie. Dotyczy to tylko scenariuszy połączeń, takich jak transfer, połączenia przekierowane, jednoczesne dzwonki i tak dalej.
Identyfikator połączenia związanego z przeniesieniem	Identyfikator połączenia związanego z przekierowywaniem służy jako identyfikator połączenia drugiej drogi połączenia uczestniczącej w przekierowywaniu. Możesz udostępnić ten identyfikator Cisco TAC, aby pomóc im wskazać strony, które są zaangażowane podczas przesyłania połączeń.
Wybierane cyfry	Klawiatura cyfry zgodnie z wyborem użytkownika, przed wstępnym tłumaczeniem. W rezultacie to pole zgłasza wiele możliwości wybierania połączeń, takich jak: Kody dostępu do funkcji (FAC) służą do wywoływania funkcji takich jak Ostatnie ponowne wybieranie numeru lub Powrót połączenia. Numer wewnętrzny, który został wybrany i błędny numer na klawiaturze numerycznej z urządzenia lub aplikacji. Gdy użytkownik musi wybrać zewnętrzny kod dostępu (na przykład 9+) przed wybraniem numeru, zostanie zgłoszony ten kod dostępu, a cyfry będą wybierane później. Gdy tłumaczenia wstępne nie przynoszą efektu, pole cyfr wybieranych zawiera te same dane, co pole wywołanej liczby. To pole jest używane tylko w odniesieniu do połączeń przychodzących (wychodzących) i nie jest dostępne do kończenia (przychodzących) połączeń.
Kod autoryzacyjny	Administrator tworzy kod autoryzacji lokalizacji lub witryny, z której mogą korzystać użytkownicy. Jest on zbierany za pomocą kodów konta/kodów uwierzytelnienia lub usług rozszerzonego planu taryfowego dla połączeń wychodzących.
Czas przekazania połączenia	Określa godzinę, o której usługa przekazywania połączeń jest wywoływana podczas połączenia. Godzina wywołania jest wyświetlana w strefie czasowej UTC/GMT.
Numer użytkownika	Reprezentuje numer E.164 użytkownika generującego CDR. Jeśli użytkownik nie ma żadnego numeru przypisanego, wyświetlany jest jego numer wewnętrzny.
Identyfikator połączenia lokalnego	Unikatowy identyfikator używany do korelowania CDR i zdarzeń połączeń. Ten identyfikator jest używany z: Zdalny identyfikator połączenia — w celu zidentyfikowania zdalnego CDR zdarzenia połączenia. Identyfikator połączenia powiązanego z przekierowywaniem — w celu zidentyfikowania zdarzenia przekazywania połączenia.
Identyfikator połączenia zdalnego	Unikatowy identyfikator używany do korelowania CDR i zdarzeń połączeń. Ten identyfikator jest używany z `Local call ID` do identyfikacji lokalnego CDR zdarzenia połączenia.
Identyfikator połączenia sieciowego	Unikatowy identyfikator, który pokazuje, czy inne pliki CDR znajdują się w tej samej drodze połączenia. Dwa rekordy CDR należą do tego samego zdarzenia połączenia, jeśli mają to samo `Network call ID`.
Identyfikator powiązanego połączenia	Identyfikator połączenia innego połączenia utworzonego przez to połączenie w wyniku aktywacji usługi. Wartość jest taka sama jak `Local call ID` pole powiązanego połączenia. To pole służy do skorelowania wielu zdarzeń połączeń połączonych za pośrednictwem innych usług.
Wynik połączenia	Informuje, czy połączenie jest normalnie konfigurowane, czy rozłączane. Możliwe wartości to: Powodzenie — połączenie zostało pomyślnie przekierowane i rozłączone. Obejmuje `Normal`, `UserBusy` i `NoAnswer` scenariusze. Niepowodzenie — połączenie nie powiodło się z błędem wewnętrznym lub zewnętrznym. Odmowa — połączenie zostało odrzucone z powodu zablokowania lub przekroczenia limitu czasu połączenia. Więcej informacji można znaleźć w polu Przyczyna wyniku połączenia.
Przyczyna wyniku połączenia	Zwracane są dodatkowe informacje o wyniku połączenia. Możliwe przyczyny to: Powodzenie Normalna — połączenie zostało pomyślnie zakończone. UserBusy — połączenie powiodło się, ale użytkownik jest zajęty. NoAnswer — połączenie powiodło się, ale użytkownik nie odpowiedział. Odmowa PołączenieOdrzucone — odbiorca połączenia nie chciał odebrać połączenia, a odrzucił połączenie. UnassignedNumber — wybrany numer nie jest przypisany do żadnego użytkownika ani usługi. SIP408 — przekroczono limit czasu żądania, ponieważ nie udało się znaleźć użytkownika w odpowiednim czasie. InternalRequestTimeout — upłynął limit czasu żądania, ponieważ usługa nie mogła zrealizować żądania z powodu nieoczekiwanego stanu. Q850102ServerTimeout — upłynął limit czasu odzyskiwania/upłynął limit czasu serwera NoUserResponse — brak odpowiedzi od żadnego urządzenia/klienta użytkownika końcowego NoAnswerFromUser — Brak odpowiedzi od użytkownika. SIP480 — Odbiorca lub użytkownik odbierający połączenie jest obecnie niedostępny. SIP487 — żądanie jest zakończone przez bye lub anuluj. TymczasowoNiedostępny — użytkownik jest chwilowo niedostępny. AdminCallBlock — próba połączenia jest odrzucana przez komputer pośredni z góry, proces lub człowieka. UserCallBlock — próba połączenia z klienta jest odrzucana lub blokowana przez użytkownika. Nieosiągalne — nie można przekierować połączenia do żądanego miejsca docelowego. Niepowodzenie DestinationOutOfOrder — żądanie usługi nie powiodło się, ponieważ nie można dotrzeć do miejsca docelowego lub interfejs do miejsca docelowego nie działa poprawnie. SIP501 — nieprawidłowa metoda i nie można zidentyfikować metody żądania. SIP503 — usługa jest tymczasowo niedostępna, więc nie można przetworzyć żądania. ProtocolError — nieznany lub niewdrożony kod wydania. SIP606 — niektóre aspekty opisu sesji były nieakceptowalne. NoRouteToDestination — brak dostępnej trasy dla miejsca docelowego Wewnętrzne — niepowodzenie z wewnętrznych przyczyn połączeń Webex.
Identyfikator ostatniej sesji lokalnej	Każde połączenie składa się z czterech identyfikatorów UUID znanych jako identyfikator sesji lokalnej, ID sesji zdalnej, ID sesji lokalnej i ID sesji zdalnej. Lokalny identyfikator sesji jest generowany przez źródłowego agenta użytkownika. Zdalny identyfikator sesji jest generowany przez agenta użytkownika kończącego. Końcowy identyfikator sesji lokalnej to wartość lokalnego identyfikatora sesji na końcu połączenia. Końcowy identyfikator sesji zdalnej to identyfikator sesji zdalnej na końcu połączenia. Istniejące pola identyfikatora sesji lokalnej i zdalnej zawierają wartości identyfikatora sesji początkowej, natomiast końcowe identyfikatory sesji lokalnej i zdalnej dostarczają bardziej kompletny obraz połączenia. Te identyfikatory sesji pełnią rolę globalnego identyfikatora połączenia i pomagają w śledzeniu nawet wtedy, gdy zachodzi przekazywanie w trakcie połączenia lub inna interakcja funkcji związana z usługą Webex Calling i zdalnym sterowaniem połączeniami, np. z usługą Unified CM za pomocą bramy lokalnej.
Identyfikator ostatniej sesji zdalnej
Wskaźnik odpowiedzi	Po odebraniu połączenia ten wskaźnik informuje, czy połączenie jest odbierane w lokalizacji przekierowanej po zakończeniu połączenia (takiej jak poczta głosowa lub miejsce docelowe przekierowywania połączeń), a nie w usłudze wywoływanej lub na numer telefonu użytkownika. Możliwe wartości to: Tak Nie Tak — przekierowanie końcowe
Czas trwania dzwonka	Długość dzwonka, po której połączenie zostanie odebrane lub upłynął limit czasu w sekundach.
Czas wydania	Określa godzinę wydania połączenia przez system w czasie UTC. Ten czas nie zawsze oznacza, że połączenie jest zwolnione, ponieważ czasami odnosi się do czasu, gdy rozłączy się jeden dzwoniący (na przykład połączenia alarmowe/911) Pomiń to pole w przypadku połączeń długoterminowych i użyj godziny raportu.
Godzina raportu	W większości przypadków jest on taki sam jak czas wydania i jest generowany tylko po zakończeniu połączenia. W warunkach błędu można zauważyć następujące zmiany: Jeśli czas wydania nie jest obecny, czasem raportu może być czasem odpowiedzi. Jeśli czas wydania i czas odpowiedzi nie są obecne, czasem raportu może być godzina rozpoczęcia.
Podmiot prawny PSTN	Przedstawia regulowaną jednostkę biznesową zarejestrowaną w celu świadczenia usługi PSTN w danym kraju. To pole jest przeznaczone wyłącznie dla planów taryfowych Cisco. Nazwa podmiotu regulowanego może się różnić w zależności od regionu i między regionami.
Identyfikator organizacji dostawcy PSTN	Wyświetla identyfikator UUID organizacji planu taryfowego Cisco. Jest unikatowy w różnych regionach
Nazwa dostawcy PSTN	Wyświetla nazwę dostawcy, od którego usługa PSTN została zakupiona w danym kraju.
Identyfikator dostawcy usług PSTN	Reprezentuje niezmienny atrybut UUID zdefiniowany przez Cisco dla dostawcy usługi PSTN, który w sposób jednoznaczny identyfikuje podmiot, który dostarczył usługę PSTN w tym kraju.
ID dzwoniącego — numer	Wyświetla numer prezentacji strony wywołującej na podstawie ustawienia identyfikatora dzwoniącego z Control Hub. Może to być linia bezpośrednia/numer wewnętrzny, numer lokalizacji, opcja niestandardowa z organizacji. Na podstawie odpowiedniej normalizacji E.164 numer identyfikatora dzwoniącego może być w formacie E.164 lub innym niż E.164 (Np. Identyfikator URI SIP zamiast numeru telefonu, numeru wewnętrznego lub kodu lokalizacji + numer wewnętrzny dla połączenia grupowego lub korporacyjnego, numer telefonu inny niż E.164 z wyłączoną lub niedostępną normalizacją E.164 itd.). W przypadku przekierowanych połączeń będzie to reprezentować tylko numer identyfikatora rozmówcy, który jest przekierowywany.
Zewnętrzny identyfikator dzwoniącego — numer	Jest ustawiany tylko wtedy, gdy ustawienie numeru telefonu identyfikatora dzwoniącego zewnętrznego w centrum sterowania jest numerem lokalizacji lub innym numerem z organizacji i nie jest ustawione, gdy wybrano opcje „Linia bezpośrednia/numer wewnętrzny”. Uwzględnione tylko w źródłowych CDR (nieobecne w kończących CDR). Nie ustawiono dla przekierowywanych połączeń
UUID właściciela urządzenia	Gdy połączenia są wykonywane przy użyciu opcji wielu linii lub linii wspólnej, reprezentuje ona unikatowy identyfikator właściciela urządzenia (tj. ponosi odpowiedzialność). To pole zawiera wartość identyfikatora UUID zawartego w usłudze Cisco Common Identity powiązanej z użytkownikiem. Przykład: Jeśli Alice ma przypisane urządzenie, w którym skonfigurowano wiele linii lub Bob i nawiązuje/odbiera połączenie z linii Boba, wówczas CDR Boba dla połączenia będzie miał Alice UUID jako właściciela urządzenia. Ustawiane tylko wtedy, gdy właściciel urządzenia jest inny niż właściciel urządzenia, który nawiązał/odebrał połączenie.
Nazwa platformy do nagrywania połączeń	Nazwa platformy do nagrywania połączeń i platformą do nagrywania połączeń mogą być „DubberRecorder”, „Webex” lub „Nieznany”, jeśli nie można pobrać Nazwy platformy do nagrywania połączeń. Inni obsługiwani dostawcy to Eleveo, ASCTech, MiaRec i Imagicle.
Wynik nagrywania połączeń	Stan nagranych multimediów może wynosić udane błąd udane, ale nie utrzymane
Wyzwalacz nagrywania połączeń	To pole wskazuje tryb nagrywania tego połączenia przez użytkownika. Wartości tego pola to: zawsze zawsze-wstrzymywanie-wznawianie na żądanie użytkownik na żądanie
UUID strony przekierowywania	Za każdym razem, gdy połączenie jest przekierowywane jeden lub więcej razy, to pole zawiera unikatowy identyfikator ostatniego użytkownika lub ostatniej przekierowanej usługi (tj. odpowiedzialnej za) tego CDR. To pole zawiera wartość identyfikatora UUID zawartego w usłudze Cisco Common Identity powiązanej z użytkownikiem lub usługą.
Adres IP połączeń publicznych	Wskazuje publiczny adres IP urządzenia lub aplikacji nawiązującej połączenie w lokalizacjach w Indiach. Wartości tego pola są przechwytywane dla wszystkich typów numerów dla lokalizacji w Indiach.
Publiczny wybrany adres IP	Określa publiczny adres IP urządzenia lub aplikacji kończącej w lokalizacjach w Indiach. Wartości tego pola są przechwytywane dla wszystkich typów numerów dla lokalizacji w Indiach.

Przykład ostatecznego identyfikatora sesji lokalnej i zdalnej:

Przekazywanie połączeń z konsultacją:

Alicja dzwoni do Boba.
Bob odbiera telefon.
Następnie Bob przeprowadza transfer konsultacyjny do Carol.
Alice i Carol rozmawiają.

W poniższej tabeli pokazano, w jaki sposób lokalne i końcowe identyfikatory sesji dla Alice, Boba i Carol różnią się (pogrubioną czcionką) po przekazaniu połączenia.

Szczegółowy rekord historii połączeń (CDR)	Lokalny ID sesji	Zdalny identyfikator sesji	Końcowy identyfikator sesji lokalnej	Końcowy identyfikator zdalnej sesji
Alice wywodząca się	X	Y	X	W
Bob Kończenie	T	X	W	X
Bob Pochodzący	Z	W	X	W
Kończenie Carol	W	Z	W	X

Przykład wskaźnika odpowiedzi z wieloma przekierowaniami:

Alicja dzwoni do Boba.
Bob włączył opcję Przekierowywanie połączeń zawsze na numer Carol.
Carol włączyła opcję Przekierowywanie połączeń zajętych na numer Dave’a.
Dave w końcu bierze udział w rozmowie.
Alice i Dave rozmawiają.

Poniższa tabela pokazuje, jak wygląda rekord w danym przykładzie:

Przykład szczegółowych rekordów połączeń dla pola Tak-Postredirection.

Oryginalną imprezą jest Bob. Ponieważ jednak połączenie zostało odebrane gdzie indziej, ponieważ zarówno Bob, jak i Carol mieli przekierowania, ich szczegółowe rekordy historii połączeń mają wskaźnik odpowiedzi = Yes-Postredirection.

Połączenie typu punkt-punkt:

Alicja dzwoni do Boba.
Bob odbiera telefon.
Każda ze stron kończy połączenie.

Usługa Webex Calling generuje dwa dane CDR. W poniższej tabeli wyjaśniono nazwy pól CDR i reprezentacje danych (CDR1, CDR2)

Nazwy pól CDR	Alice ↔ Bob droga połączenia
	CDR1	CDR2
Kierunek	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odpowiedziano	`TRUE`	`TRUE`
Numer dzwoniącego	+12814659802	+442030577002
Wywołany numer	+12814659802	+442030577002
Wybrane cyfry	77002	nd.
Użytkownik	Alice	Bob
Identyfikator linii telefonicznej	nd.	Alice
Wywoływany identyfikator linii	Bob	nd.
Identyfikator dzwoniącego	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Typ użytkownika	Użytkownik	Użytkownik
Identyfikator korelacji	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokalny ID sesji	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Zdalny identyfikator sesji	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Rekord źródłowy Alice (CDR1) to: User = Alice, Called line ID = Bob.
Rekord zakończenia Boba (CDR2) będzie brzmiał: Użytkownik = Bob, identyfikator linii wywołującej = Alice.
Identyfikator korelacji pozostaje taki sam dla Alice i Boba.
Lokalny identyfikator sesji Alice = zdalny identyfikator sesji Boba I
Lokalny identyfikator sesji Boba = zdalny identyfikator sesji Alice.

Usługa Webex Calling generuje źródłowy CDR z identyfikatorem UUID Alice w polu Identyfikator sesji lokalnej oraz identyfikatorem UUID Boba w polu Identyfikator sesji zdalnej. Usługa Webex Calling generuje kończący CDR z identyfikatorem UUID Boba w polu Identyfikator sesji lokalnej i identyfikatorem UUID Alice w polu Identyfikator sesji zdalnej.

Połączenie PSTN z użytkownikiem usługi Webex Calling:

Alicja dzwoni do Boba. (Alice jest dzwoniącą w sieci PSTN, a Bob użytkownikiem usługi Webex Calling).
Bob odbiera telefon.
Każda ze stron kończy połączenie.

Usługa Webex Calling generuje tylko jeden rekord CDR dla Boba (CDR1=Terminowanie).

Alice = Dzwoniący PSTN (pochodzący) nie ma żadnych wpisów CDR.

Nazwy pól CDR	Nie utworzono CDR dla dzwoniącego Alice PSTN	CDR 1 dla zarejestrowanego użytkownika Bob Webex Calling
Kierunek	-	`TERMINATING`
Odpowiedziano	-	`TRUE`
Numer dzwoniącego	-	+91638076xxxx
Wywołany numer	-	+1346298xxxx
Wybrane cyfry	-	nd.
Użytkownik	-	nd.
Identyfikator linii telefonicznej	-	nd.
Wywoływany identyfikator linii	-	nd.
Identyfikator dzwoniącego	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Typ użytkownika	-	Użytkownik
Powiązany powód	-	nd.
Powód przekierowania	-	nd.
Numer przekierowania	-	nd.
Identyfikator korelacji	-	e188 cd56-f3c9-4455-bea6-174-ac975cfec
Lokalny ID sesji	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Zdalny identyfikator sesji	-	nd.

Przekazanie połączenia bez konsultacji:

Transfer w ciemno lub bez nadzoru umożliwia przesyłanie połączeń na alternatywne rozszerzenie lub numer telefonu bez czekania na odpowiedź lub potwierdzania dostępności strony odbierającej.

Alicja dzwoni do Boba.
Bob ślepy przekazuje połączenie do Carol. Alice zawiesza się.
Carol odbiera połączenie.
Bob oczyszcza się.
Alice i Carol rozmawiają i obie strony kończą rozmowę.

Usługa Webex Calling generuje cztery rekordy CDR. W poniższej tabeli wyjaśniono nazwy pól CDR i reprezentacje danych (od CDR1 do CDR4)

Nazwy pól CDR	Alice ↔ Bob droga połączenia		Alice ↔ Droga połączenia Carol (przekazanie bez konsultacji)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Kierunek	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odpowiedziano	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Numer dzwoniącego	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Wywołany numer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Wybrane cyfry	77002	nd.	11632	nd.
Użytkownik	Alice	Bob	Bob	Karol (ujednoznacznienie)
Identyfikator linii telefonicznej	nd.	Alice	nd.	Alice
Wywoływany identyfikator linii	Bob	nd.	Karol (ujednoznacznienie)	nd.
Identyfikator połączenia	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Typ użytkownika	Użytkownik	Użytkownik	Użytkownik	Użytkownik
Powiązany powód	nd.	Ugięcie	Ugięcie	nd.
Powód przekierowania	ND.	ND.	Ugięcie	Ugięcie
Numer przekierowania	ND.	ND.	+442030577002	+442030577002
Identyfikator połączenia związanego z przeniesieniem	nd.	417887153:0A	417887153:0	nd.
Identyfikator korelacji	3631b2a8-a7ba- 128b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-197b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-197b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-197b -8737-46dd30289cd6
Lokalny ID sesji	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Zdalny identyfikator sesji	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Numer przekierowania = numer Boba, który dokonał przekazania bez konsultacji (CDR3, CDR4).
Przyczyna pokrewna = Odchylenie na CDR2. CDR3 wskazuje, że jest to przekazanie bez konsultacji.
Powiązane z przekierowywaniem Call ID podaje identyfikator połączenia drugiego połączenia zaangażowanego w przekierowywanie, wypełniony tylko w CDR2 i CDR3.
Correlation ID pozostaje taka sama dla wszystkich czterech zdarzeń połączeń CDR (CDR1 do CDR4).
Call ID CDR2 i CDR3 są unikalne.
W przypadku Alice ↔ zdarzenia połączeń Bob, Alice Local Session ID = Bob Remote Session ID. Bob Local Session ID = Alice Remote Session ID.
Po ślepym przekazaniu, Alice Local Session ID jest zatrzymywana i propaguje się do drogi połączenia Alice ↔ Carol. Alice’s Local Session ID = Carol’s Remote Session ID.

Parkowanie i pobieranie połączeń:

Alice zadzwoniła do Boba i rozmawiała.
Bob parkuje połączenie na numer wewnętrzny Carol i rozłącza się.
Carol Odparkuje połączenie za pomocą opcji Cofnij parkowanie lub wybierając numer FAC *88 <extension where the call got parked> i odbiera połączenie.
Alice i Carol rozmawiają i obie strony kończą rozmowę.

Usługa Webex Calling generuje cztery rekordy CDR. W poniższej tabeli wyjaśniono nazwy pól CDR i reprezentacje danych (od CDR1 do CDR4)

Nazwy pól CDR	Alice ↔ Bob droga połączenia		Bob zaparkuje połączenie	Carol cofanie parkowania / odzyskiwanie zaparkowanego połączenia
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Kierunek	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Odpowiedziano	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Numer dzwoniącego	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Wywołany numer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Wybrany numer	7702	nd.	*6811632	*8811632
Użytkownik	Alice	Bob	Bob	Karol (ujednoznacznienie)
Identyfikator linii telefonicznej	nd.	Alice	ND.	ND.
Wywoływany identyfikator linii	Bob	ND.	ND.	ND.
Identyfikator połączenia	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Typ użytkownika	Użytkownik	Użytkownik	Użytkownik	Użytkownik
Powiązany powód	ND.	ND.	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Powód przekierowania	ND.	ND.	ND.	ND.
Numer przekierowania	ND.	ND.	ND.	ND.
Identyfikator połączenia związanego z przeniesieniem	ND.	ND.	ND.	ND.
Identyfikator korelacji	6a7112c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7112c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Identyfikator sekcji lokalnej	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Identyfikator sesji zdalnej	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	nd.	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Przyczyna pokrewna = CallPark w CDR3 oznacza, że Bob zrobił CallPark.
Przyczyna pokrewna = CallParkRetrieve na CDR4 wskazuje, że Carol zrobił Unpark lub CallParkretrieval.
Wskaźnik odpowiedzi = FALSE dla nogi zaparkowanej CDR3. Wskaźnik odpowiedzi = TRUE dla pozostałych zdarzeń połączeń.
Identyfikator korelacji pozostaje taki sam dla Alice ↔ Bob. Bob zaparkował połączenie, a Carol odparking miałby inny identyfikator korelacji.
Dla Alice ↔ Bob. Lokalny identyfikator sesji Alice = zdalny identyfikator sesji Boba. Lokalny identyfikator sesji Boba = zdalny identyfikator sesji Alice.
Kiedy Bob zaparkuje połączenie na numer wewnętrzny Carol, tworzony jest tylko ORIGINATING CDR3, który zachowuje lokalny identyfikator sesji Boba, zdalny identyfikator sesji = na.
Do czasu, gdy Carol odparkuje połączenie, lokalny identyfikator sesji Alice zostaje zachowany i propaguje się do zdarzenia połączenia Alice ↔ Carol. Lokalny identyfikator sesji Alice = zdalny identyfikator sesji Carol.

Połączenie z wieloma przepływami przekierowania:

Alicja dzwoni do Boba. Bob ma włączoną funkcję przekierowywania połączeń do Carol.
Carol zawsze ma włączone przekierowywanie połączeń do Dave.
Dave odebrał połączenie, Alice i Dave rozmawiali i obie strony kończą połączenie.

Usługa Webex Calling generuje sześć rekordów CDR. W poniższej tabeli wyjaśniono nazwy pól CDR i reprezentacje danych (od CDR1 do CDR6).

Połączenie z tabelą przepływów wielu przekierowań w raporcie Szczegółowa historia połączeń połączeń.

Numer dzwoniącego zawsze przekazuje rzeczywistą stronę dzwoniącą i nie jest modyfikowany przez żadne przekierowania.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), numer przekierowania = numer Boba. Powiązana przyczyna=CallForwardBusy i przekierowanie reason=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), numer przekierowania = numer Carol. Powiązana przyczyna=CallForwardAlways i przekierowanie reason=Unconditional.
Dla zdarzeń połączeń Alice ↔ Bob, lokalny identyfikator sesji Alice = zdalny identyfikator sesji Boba. Lokalny identyfikator sesji Boba = zdalny identyfikator sesji Alice.
Dla Boba ↔ Carol (CallForwardBusy) i Carol ↔ Dave (CallForwardAlways) lokalny identyfikator sesji i zdalny identyfikator sesji z drogi połączenia Alice są zachowywane i propagowane.
Dla ostatniej drogi połączenia od Alice ↔ Dave, lokalny identyfikator sesji Alice = zdalny identyfikator sesji Daves. Lokalny identyfikator sesji Dave'a = zdalny identyfikator sesji Alice.

Oś czasu połączeń

Alicja potrzebuje około 20 sekund, aby zadzwonić do Boba.
Bob zawiesza Alice i ślepo przekazuje połączenie do Charliego, co trwa około trzech sekund zanim Charlie odbierze przekazane połączenie.
Bob oczyszcza się, a Alice kończy rozmowę z Charliem, która trwa około 23 sekund.

W oparciu o poprzedni przypadek całkowita długość połączenia wynosi około 46 sekund.

W celach informacyjnych arkusz kalkulacyjny przedstawia szczegóły połączenia przekazywania bez konsultacji:

Przykład arkusza kalkulacyjnego szczegółów połączenia w ciemno

Niektóre rekordy zgłaszają specjalną funkcjonalność. Na przykład rekordy z tagowaniem relatedReason=PushNotificationRetrieval oznaczają, że wysyłane jest powiadomienie wypychane w celu wybudzenia klienta i przygotowania do odebrania połączenia.

Raporty Customer Experience

Statystyki kolejek

Ten raport zawiera szczegóły kolejek połączeń skonfigurowanych w organizacji. Za pomocą tego raportu można sprawdzić liczbę połączeń przychodzących znajdujących się w kolejkach połączeń oraz stan tych połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
Kolejka połączeń	Nazwa kolejki połączeń.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do kolejki połączeń.
Nr telefonu	Numer telefonu przypisany do kolejki połączeń.
Numer wewnętrzny	Numer wewnętrzny przypisany do kolejki połączeń.
Łączny czas zawieszenia	Łączny czas zawieszania połączeń przez agentów.
Śr. czas zawieszenia	Średni czas zawieszania połączeń przez agentów.
Łączny czas rozmów	Łączny czas aktywnych rozmów przez agentów.
Śr. czas rozmów	Średni czas, przez jaki agenci aktywnie rozmawiają o połączeniach.
Łączny czas obsługi	Całkowity czas spędzony przez agenta na połączeniu z kolejki, w tym czas dzwonka. Jest to rejestrowane, gdy agent kończy lub przekazuje połączenie.
Średni czas obsługi	Średni czas obsługi połączeń przez agentów.
Łączny czas oczekiwania	Łączny czas spędzony przez dzwoniących na oczekiwaniu na odebranie połączenia przez następnego dostępnego agenta.
Śr. czas oczekiwania	Średni czas oczekiwania na odebranie połączenia przez następnego dostępnego agenta.
Odebrane połączenia	Liczba połączeń odebranych przez agentów.
% odebranych połączeń	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Połączenia porzucone	Liczba połączeń, w przypadku których dzwoniący rozłączył się lub zostawił wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
% połączeń porzuconych	Wartość procentowa połączeń, w przypadku których dzwoniący rozłączył się lub zostawił wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
Śr. czas porzucenia	Średni czas, w którym dzwoniący rozłączali się lub pozostawiali wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
Łączny czas porzucenia	Czas, w którym dzwoniący rozłączali się lub pozostawiali wiadomość, zanim agent stał się dostępny.
Łączna liczba połączeń	Całkowita liczba połączeń przychodzących.
Przepełnione połączenia	Liczba połączeń przepełnionych z powodu przekroczenia limitu kolejki.
Przekroczono limit czasu połączeń	Liczba połączeń, których upłynął limit czasu, ponieważ czas oczekiwania przekraczał maksymalny limit.
Przekazane połączenia	Liczba połączeń, które są przekazywane poza kolejkę.
Średnia liczba przypisanych agentów	Średnia liczba agentów przypisanych do kolejek połączeń.
Średnia liczba agentów obsługujących połączenia	Średnia liczba agentów, którzy aktywnie obsłużyli połączenia.

Statystyki agentów kolejki

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa agenta/nazwa obszaru roboczego	Nazwa agenta lub obszaru roboczego.
Kolejka połączeń	Nazwa kolejki połączeń.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do kolejki połączeń.
Łączna liczba odebranych połączeń	Liczba połączeń, które są prezentowane agentowi i przez niego odebrane.
Połączenia przekierowane do dzwoniącego	Liczba połączeń, które zostały przedstawione agentowi, ale pozostały bez odpowiedzi.
Łączna liczba zaprezentowanych połączeń	Liczba połączeń przychodzących do agenta rozproszonych przez kolejkę połączeń.
Łączny czas rozmów	Całkowity czas, jaki agent spędził aktywnie rozmawiając o połączeniach.
Śr. czas rozmów	Średni czas, przez jaki agent aktywnie rozmawiał o połączeniach.
Łączny czas zawieszenia	Łączny czas zawieszania połączeń przez agenta.
Śr. czas zawieszenia	Średni czas zawieszania połączeń przez agenta.
Łączny czas obsługi	Całkowity czas spędzony przez agenta na połączeniu z kolejki, w tym czas dzwonka. Jest to rejestrowane, gdy agent kończy lub przekazuje połączenie.
Średni czas obsługi	Średni czas obsługi połączeń przez agenta.

Przyczyna podsumowania

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat sposobu pakowania połączeń przez agentów w organizacji. Za pomocą tego raportu można podjąć wszelkie działania w oparciu o te szczegóły, takie jak doprecyzowanie przyczyn podsumowania lub ocena, czy agenci zapewniają klientom wysoką jakość.

Nazwa kolumny	Opis
Data	Data połączenia.
Nazwa agenta	Nazwa agenta.
Lokalizacja	Lokalizacja fizyczna przypisana agentowi.
Znacznik czasowy rozpoczęcia kontaktu	Znacznik czasowy rozpoczęcia rozmowy z klientem przez agenta.
Znacznik czasowy zakończenia kontaktu	Znacznik czasowy zakończenia rozmowy agenta z klientem podczas połączenia.
Czas trwania kontaktu	Liczba połączeń przychodzących do agenta rozproszonych przez kolejkę połączeń.
Przyczyna podsumowania	Nazwa powodu podsumowania wybranego przez agenta dla stanu podsumowania.
Czas trwania podsumowania	Czas zaangażowania agenta w stan aktywności finalizacji.
Znacznik czasowy rozpoczęcia aktywności finalizacji	Znacznik czasowy rozpoczęcia aktywności finalizowania.
Znacznik czasowy zakończenia aktywności finalizacji	Znacznik czasowy zakończenia aktywności finalizowania.

Raporty urządzeń

Szczegółowe informacje o pokojach i biurkach

Za pomocą tego raportu można wyświetlić szczegółowe informacje na temat poszczególnych urządzeń w organizacji oraz sposobów ich wykorzystania. Ta Total Hours Used kolumna przedstawia łączne użycie urządzenia w wybranym zakresie dat. Takie informacje pomagają znaleźć nieużywane urządzenia. Aby sprawdzić, które urządzenia były w trybie offline, możesz także sprawdzić Last Seen Date kolumnę.

Informacje zawarte w tym raporcie są takie same, jak informacje, które można znaleźć na pulpicie nawigacyjnym Analityka.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator urządzenia	Unikatowy identyfikator wewnętrzny dla administratorów.
Typ urządzenia	Model urządzenia.
Przypisano do	Nazwa miejsca lub użytkownika, do którego jest przypisane to urządzenie. Jeśli to pole jest puste, urządzenie zostanie usunięte z organizacji.
Znaczniki	Pokazuje tagi przypisane do urządzenia na stronie Urządzenia Control Hub.
Adres IP	Ostatni znany adres IP, gdy urządzenie jest w trybie online.
Adres Mac	Adres kontroli dostępu do nośnika urządzenia.
Ostatni znany status	Stan online urządzenia z ostatnich 24 godzin.
Całkowita liczba wykorzystanych godzin	Łączne użycie w wybranym zakresie dat
Połączenia	Liczba godzin, przez które urządzenie jest używane do połączenia w wybranym zakresie dat.
Wyświetlacz lokalny przewodowy	Liczba godzin, przez które urządzenie jest używane do przewodowego wyświetlacza lokalnego w wybranym zakresie dat.
Lokalny wyświetlacz bezprzewodowy	Liczba godzin, przez które urządzenie jest używane do bezprzewodowego wyświetlania lokalnego w wybranym zakresie dat.
Obsługa tablicy	Liczba godzin, przez które urządzenie jest używane do pisania na tablicy w wybranym zakresie dat.
Oznakowanie cyfrowe	Liczba godzin, w których urządzenie jest używane do oznakowania cyfrowego w wybranym zakresie dat.
Przejście USB	Liczba godzin, przez które urządzenie jest używane do przekazywania USB w wybranym zakresie dat.
Pierwsza obecność	Pokazuje, kiedy urządzenie jest dodawane do Control Hub po raz pierwszy.
Ostatnia obecność	Pokazuje, kiedy urządzenie jest ostatnio włączone.
Usuń datę	Pokazuje, kiedy urządzenie zostanie usunięte z usługi Webex.

Raport licencji VIMT

Ten raport pokazuje użycie licencji dla unikatowych aktywnych urządzeń Cisco i urządzeń SIP innych firm, które korzystają z integracji wideo dla Microsoft Teams (VIMT) w Twojej organizacji. Każda wybrana data ma własny zestaw danych. Na przykład jeśli uruchomisz raport dla okresu od 1 czerwca 2020 r. do 5 czerwca 2020 r., raport wyświetli dane dla każdej daty raportu.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator organizacji Webex	Unikatowy identyfikator organizacji Control Hub, do której należy raport.
Data	Data kalendarzowa dla zarejestrowanych danych. Jest jeden rekord dziennie.
Urządzenie 24 godziny	Liczba unikalnych urządzeń, które korzystały z VIMT w ciągu ostatnich 24 godzin od daty.
Urządzenie ostatnie 30 dni	Liczba unikatowych urządzeń, które korzystały z narzędzia VIMT w ciągu ostatnich 30 dni od daty.
Unikalne urządzenia Średnia krocząca z 90 dni	Średnia krocząca liczba unikatowych urządzeń, które korzystały z narzędzia VIMT w ciągu ostatnich 90 dni od daty.

Raport użycia vimt

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat połączeń, w których urządzenia Cisco i urządzenia SIP innych firm korzystają z funkcji Integracja wideo dla Microsoft Teams (VIMT) w celu dołączania do spotkań Microsoft Teams.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator konferencji Teams	Unikatowy identyfikator spotkania usługi Microsoft Teams.
Nazwa urządzenia	Nazwa urządzenia użytego do dołączenia do spotkania usługi Microsoft Teams.
Adres URL urządzenia	Adres URL skojarzony z urządzeniem.
Czas dołączenia urządzenia	Godzina (w UTC+0), kiedy urządzenie dołączyło do spotkania Microsoft Teams przy użyciu narzędzia VIMT.
Czas rozłączenia urządzenia	Czas, w którym urządzenie odłączyło się od spotkania Microsoft Teams.
Identyfikator URI SIP urządzenia	Adres SIP (Session Initiation Protocol) skojarzony z urządzeniem.
Identyfikator dzierżawy usługi Teams	Unikatowy identyfikator użytkownika w kliencie Microsoft Teams.
Data połączenia dołączonego do urządzenia	Data użycia urządzenia do dołączania do spotkania w usłudze Microsoft Teams przy użyciu usługi VIMT.

Raport o zużyciu energii przez urządzenie

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat zużycia energii przez urządzenia i telefony Cisco. Możesz użyć tego raportu, aby sprawdzić, które urządzenia zużywają dużo energii, a dzięki tym informacjom odpowiednio zmienić tryby, aby zaoszczędzić na kosztach energii.

Ten raport zawiera dane dotyczące następujących mierzalnych urządzeń i telefonów:

Portfolio biurkowe (z wyłączeniem DX 70)
Portfolio tablic (z wyłączeniem tablic Spark 55 i 70)
Room Kit i Room Kit Mini
Room Bar i Room Bar Pro
Poczwórna
Kodek Plus, Kodek Pro, Kodek EQ
Pokój55S
Telefon biurkowy 9800

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa urządzenia	Nazwa urządzenia.
Typ urządzenia	Model urządzenia.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do urządzenia.
Godziny w trybie połączenia	Liczba godzin (wyrażona w dwóch punktach dziesiętnych) spędzonych przez urządzenie w trybie połączenia.
Pobór energii w trybie połączenia	Ilość energii zużywanej przez urządzenie w watach w trybie połączenia.
Godziny w trybie bezczynności	Liczba godzin (w dwóch punktach dziesiętnych) spędzonych przez urządzenie w trybie bezczynności.
Pobór energii w trybie bezczynności	Ilość energii zużytej przez urządzenie w watach w trybie bezczynności.
Godziny w trybie częściowego wybudzenia	Liczba godzin (w dwóch punktach dziesiętnych) spędzonych przez urządzenie w trybie częściowego wybudzenia. Dane te nie dotyczą telefonów biurkowych.
Pobór energii w trybie częściowego wybudzenia	Ilość energii zużywanej przez urządzenie w watach w trybie częściowego wybudzenia Dane te nie dotyczą telefonów biurkowych. .
Godziny w trybie wyłączonym z wyświetlania	Liczba godzin (w dwóch punktach dziesiętnych) spędzonych przez urządzenie w trybie wyłączenia wyświetlania.
Pobór energii w trybie wyłączenia ekranu	Ilość energii zużytej przez urządzenie w watach w trybie wyłączenia ekranu.
Godziny w trybie sieciowym gotowości	Liczba godzin (w dwóch punktach dziesiętnych) spędzonych przez urządzenie w trybie sieciowego czuwania. Dane te nie dotyczą telefonów biurkowych.
Pobór energii w trybie sieciowym gotowości	Ilość energii zużytej przez urządzenie w watach w trybie sieciowego trybu gotowości. Dane te nie dotyczą telefonów biurkowych.
Łączne zużycie energii	Ile energii zużywa urządzenie w kilowatach, podczas gdy we wszystkich trybach łącznie.
Godziny w trybie głębokiego uśpienia	Liczba godzin (w dwóch miejscach po przecinku) spędzonych przez telefon w trybie głębokiego uśpienia. Dane te dotyczą tylko telefonów biurkowych.
Pobór energii w trybie głębokiego uśpienia	Ilość energii zużywanej przez telefon w watach w trybie głębokiego snu. Dane te dotyczą tylko telefonów biurkowych.

Szczegóły telefonów biurkowych

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat telefonów Cisco używanych w organizacji. Za pomocą tego raportu można wyświetlić dane o wykorzystaniu i wskaźniki wdrożenia telefonów biurkowych.

Ten raport zawiera tylko szczegółowe informacje dotyczące telefonów Cisco Desk Phone z serii 8875 i 9800.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator urządzenia	Unikatowy identyfikator telefonu biurkowego.
Typ urządzenia	Model urządzenia.
Przypisano do	Nazwa użytkownika lub obszaru roboczego, do którego przypisano ten telefon biurkowy.
Znaczniki	Wyświetla znaczniki przypisane do telefonu biurkowego na stronie urządzeń Control Hub.
Adres IP	Ostatni znany adres IP telefonu biurkowego.
Adres Mac	Adres kontroli dostępu do mediów telefonu biurkowego.
Numer seryjny	Numer seryjny telefonu biurkowego.
Wersja oprogramowania	Ostatnia znana wersja oprogramowania telefonu biurkowego.
Ostatni znany status	Ostatni znany stan telefonu biurkowego.
Pierwsza obecność	Pokazuje, kiedy telefon biurkowy został dodany do Control Hub po raz pierwszy.
Ostatnia obecność	Pokazuje, kiedy telefon biurkowy był ostatnio w trybie online.
Usuń datę	Pokazuje, kiedy telefon biurkowy został usunięty z Control Hub.
Połączenia	Liczba połączeń nawiązanych na telefonie biurkowym w wybranym zakresie dat.
Spotkania	Liczba spotkań, do których dołączono przez telefon biurkowy w wybranym zakresie dat.
Minuty połączeń	Liczba minut, w których telefon biurkowy był używany do połączeń w wybranym zakresie dat.
Protokół spotkania	Liczba minut, w których telefon biurkowy był używany do spotkań w wybranym zakresie dat.
Przycisk czynności	Liczba przypadków użycia przycisku czynności na telefonie biurkowym w wybranym zakresie dat. Te dane dotyczą tylko telefonów biurkowych Cisco z serii 9800.
Hot desking	Liczba przypadków użycia telefonu biurkowego do obsługi funkcji Hot desking w wybranym zakresie dat.
Przycisk Ulubione	Liczba przypadków użycia przycisku ulubionego w telefonie biurkowym w wybranym zakresie dat. Te dane dotyczą tylko telefonów biurkowych Cisco z serii 9800.
Kontakty	Liczba przypadków, w których użytkownik uzyskał dostęp do kontaktów na telefonie biurkowym w wybranym zakresie dat.
Dzienniki połączeń	Liczba przypadków uzyskania przez użytkownika dostępu do dzienników połączeń na telefonie biurkowym w wybranym zakresie dat.

Raporty obszarów roboczych

Użycie obszaru roboczego

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat sposobu wykorzystania obszarów roboczych w organizacji. Za pomocą tego raportu można sprawdzić, które obszary robocze są popularne wśród Twoich użytkowników.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator obszaru roboczego	Unikatowy identyfikator obszaru roboczego.
Nazwa obszaru roboczego	Nazwa obszaru roboczego.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do obszaru roboczego.
Typ	Typ przypisany do obszaru roboczego.
Pojemność	Maksymalna liczba osób, dla których obszar roboczy jest przeznaczony.
Zawiera	Urządzenia przypisane do obszaru roboczego.
Usługa planowania	Usługa planowania przypisana do obszaru roboczego. Możliwe wartości to: Brak Google Microsoft
Adres e-mail	Adres e-mail przypisany do obszaru roboczego.
Usługa dzwonienia	Usługa połączeń przypisana do obszaru roboczego. Możliwe wartości to: Bezpłatnie BroadWorks Webex Rozwiązanie hybrydowe Brak Nieruchomość zewnętrznySip
Spotkania prowadzone na urządzeniu	Jeśli urządzenia przypisane do obszaru roboczego zostały użyte do prowadzenia spotkań w wybranym zakresie dat.
Hot desking	Jeśli obszar roboczy był używany jako funkcja Hot desking w wybranym zakresie dat.
Godziny zajętości	Liczba godzin, w których obszar roboczy był używany przez użytkowników.
Liczba spotkań Bez uczestników	Liczba spotkań, podczas których obszar roboczy został zaplanowany na spotkanie, ale nie był zajęty.
Łączna liczba zarezerwowanych spotkań	Liczba spotkań, których obszar roboczy został zaplanowany do użycia.

Raporty dotyczące wdrażania organizacji i licencji

Raport aktywacji użytkownika i szczegółów licencji dołączania

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat metody wdrażania użytkowników w organizacji oraz sposobu przypisywania im licencji.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa	Imię i nazwisko dodanego użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Nazwa administratora	Imię i nazwisko administratora, który dodał użytkownika, jeśli dotyczy.
Adres e-mail administratora	Adres e-mail administratora, który dodał użytkownika, jeśli ma to zastosowanie.
Zaproszenie wysłane (GMT)	Data i godzina wysłania zaproszenia do użytkownika, jeśli ma to zastosowanie.
Metoda pokładowa	Metoda używana w celu dodania użytkownika do Control Hub. Możliwe wartości to: API — użytkownik jest dodawany za pomocą interfejsu API. Ręcznie — użytkownik jest ręcznie dodawany w Control Hub. CSV — użytkownik jest dodawany za pomocą pliku CSV. DirSync — użytkownik jest dodawany przy użyciu łącznika usług katalogowych Cisco. Konwertuj — użytkownik jest dodawany wraz z procesem zgłoszenia. Tablica boczna — użytkownik jest dodawany z aplikacji Webex. Self_signup — użytkownik jest dodawany przy użyciu procesu samodzielnej rejestracji. API BWKS_prov_ — użytkownik jest dodawany z interfejsem API obsługi administracyjnej Webex dla Broadworks. People_API — użytkownik jest dodawany za pomocą interfejsu API Webex People. Site_conversion — użytkownik jest dodawany wraz z administratorem witryny do procesu aktualizacji Control Hub. Org_license_template— użytkownik jest dodawany z szablonem licencji organizacji. Group_license_template — użytkownik jest dodawany z szablonem licencji grupy organizacji. External_admin_invite — użytkownik jest dodawany przez administratora zewnętrznego w organizacji. Inne — użytkownik jest dodawany z innymi nieopisanymi metodami.
Metoda przypisywania licencji	Metoda używana do przypisywania użytkownikowi licencji. Metody są następujące: Ręcznie — administrator ręcznie przypisał licencję użytkownikowi. Auto — szablon licencji automatycznie przypisuje licencję do użytkownika.
Licencje	Nazwy licencji przypisanych do użytkownika.
Stan przypisywania licencji	Sprawdź, czy licencje zostały przypisane do użytkownika pomyślnie, czy nie.
Stan aktywacji	Stan aktywacji użytkownika jest wyświetlany jako Aktywowany , jeśli użytkownik zaloguje się do aplikacji Webex po raz pierwszy. Użytkownicy, którzy nie zalogowali się do aplikacji Webex, są wyświetlani jako oczekujący.
Data aktywacji	Data zmiany statusu użytkownika na Aktywny.
Identyfikator użytkownika	Unikalny identyfikator użytkownika.
Identyfikator administratora	Unikatowy identyfikator administratora, który dodał użytkownika.

Raport dotyczący umowy Enterprise Agreement

Ten raport zawiera szczegółowe informacje na temat liczby licencji używanych w subskrypcji. Ten raport jest dostępny tylko wtedy, gdy Twoja organizacja ma aktywną subskrypcję uprawniającą do przekazywania prawdziwych kanałów.

Nazwa kolumny	Opis
Okres	Okres, w którym znajduje się subskrypcja. Okres jest definiowany jako 30-dniowy cykl rozpoczynający się w dniu aktywacji subskrypcji i odpowiadający cyklowi rozliczeniowemu. Jeśli na przykład subskrypcja rozpoczęła się 5 lipca 2020 r., następny okres rozpocznie się 30 dni później, 4 sierpnia 2020 r.
Data	Data kalendarzowa w okresie.
Identyfikator subskrypcji	Unikatowy identyfikator subskrypcji.
Produkt	Nazwa produktu dla zgłoszonych licencji.
Ilość aprowizowanych licencji	Łączna liczba licencji aprowizowanych dla subskrypcji i produktu.
Ilość przydzielonych licencji	Liczba licencji przydzielonych użytkownikom w raportowanym dniu.
Ilość konsumpcji	Ta liczba odzwierciedla wyrównaną wartość używaną do identyfikacji True Forward. Administratorzy IT mogą śledzić tę wartość przez cały okres obowiązywania umowy, na długo przed okresem, w którym subskrypcja jest należna dla potencjalnej zmiany. Ten numer jest obliczany jako dowolny produkt, który ma wyższy numer ilości licencji obsługującej lub przydzielonej licencji w subskrypcji. Na przykład jeśli w subskrypcji z usługą Webex Calling liczba przyznanych licencji wynosi 500, a w usłudze Webex Meetings liczba przyznanych licencji wynosi 600, liczba wykorzystanych licencji wynosi 600 dla tej subskrypcji.

Dostosuj istniejące szablony, zmieniając kolejność lub usuwając kolumny, aby wyświetlić dane, na których chcesz się skupić. Można na przykład tworzyć niestandardowe raporty dotyczące uczestników spotkań, które koncentrują się na uczestnikach w określonych lokalizacjach lub systemach operacyjnych lub niestandardowe raporty dotyczące jakości połączeń, które koncentrują się na jakości multimediów audio lub wideo zamiast na obu tych rodzajach. Niestandardowe szablony pojawiają się w ich własnej sekcji i są oznaczone, dzięki czemu można je łatwo zidentyfikować.

Sekcja Raporty niestandardowe w Control Hub

Niektórych szablonów nie można dostosowywać, a niektóre kolumny są wymagane w przypadku niektórych szablonów. Możesz wybrać, które kolumny są wymagane podczas dostosowywania szablonu. Przykład przedstawiono na poniższym obrazku.

Przykład statycznych pól kolumn dla raportów niestandardowych w Control Hub.

Każdy administrator może utworzyć do 50 niestandardowych szablonów i wyświetlać tylko utworzone przez siebie niestandardowe szablony.

Administrator zewnętrzny, taki jak administrator partnera, który zarządza organizacją klienta w Control Hub, nie może tworzyć nowych szablonów niestandardowych.

Tworzenie szablonu niestandardowego

Możesz utworzyć do 50 niestandardowych szablonów i wyświetlać tylko swoje niestandardowe szablony. Inni administratorzy mogą utworzyć własny zestaw do 50 szablonów niestandardowych.

Szablonów niestandardowych nie można edytować po ich utworzeniu.

1	Zaloguj się do Control Hub i wybierz kolejno pozycje Raporty > Szablony.
2	Kliknij Nowy szablon niestandardowy. Zostanie wyświetlone okno pełnoekranowe. Aby zamknąć to okno, możesz kliknąć przycisk Anuluj lub zakończyć tworzenie szablonu niestandardowego.
3	W sekcji Szablon wybierz szablon, który chcesz dostosować, wprowadź nazwę szablonu niestandardowego i dodaj opis.
4	W sekcji Dane wybierz opcje: Filtruj dane — wybierz filtry, dla których chcesz wyświetlić dane. Jeśli na przykład w raporcie Szczegóły spotkań wybierzesz opcję IS_UDOSTĘPNIANIE = TAK, raport będzie zawierać tylko dane dotyczące spotkań, w których ktoś udostępnił swój ekran. Jeśli w raporcie Statystyki kolejki połączeń wybierzesz opcję Lokalizacja = Toronto, raport będzie zawierać tylko dane dotyczące kolejek połączeń mających siedzibę w Toronto. Dostosuj kolumny — wybierz kolumny, które chcesz zmienić kolejność w niestandardowym szablonie. Niektóre szablony zawierają kolumny, których nie można usunąć.
5	Kliknij Zapisz szablon.

Usuwanie szablonu niestandardowego

Usunięcie szablonu niestandardowego powoduje również usunięcie wszelkich automatycznych harmonogramów tego szablonu. Wcześniej wygenerowany raport na podstawie tego szablonu niestandardowego jest przechowywany.

1	Zaloguj się do Control Hub i wybierz kolejno pozycje Raporty > Szablony.
2	Kliknij przycisk Więcej obok niestandardowego szablonu, który chcesz usunąć.
3	Wybierz pozycję Usuń , a następnie potwierdź wybór.

Generowanie raportu

1	Zaloguj się do Control Hub i wybierz kolejno pozycje Raporty > Szablony.
2	Kliknij szablon raportu, który chcesz wygenerować.
3	Kliknij opcję Generuj raport.
4	Wybierz, aby wygenerować raport: Teraz — wybierz zakres dat, w którym chcesz wyświetlić dane. Codziennie — wybierz dni, w których raport ma być generowany automatycznie. Raport zawiera dane z poprzedniego dnia dotyczące wybranych elementów. Co tydzień — wybierz dzień, w którym raport ma być automatycznie generowany co tydzień. Raport zawiera dane z ostatnich siedmiu dni, począwszy od wybranego dnia. Co miesiąc — wybierz dzień, w którym raport ma być automatycznie generowany co miesiąc. Raport zawiera dane z ostatnich 30 dni, począwszy od wybranego dnia.
5	Zaznacz pole wyboru Powiadom mnie pocztą e-mail , jeśli chcesz otrzymywać wiadomości e-mail z informacją, kiedy raport będzie gotowy do pobrania.
6	W zależności od harmonogramu raportu wybierz opcję Generuj raport lub Zaplanuj raport.

Pobieranie raportu

Wygenerowane raporty są wyświetlane na karcie Lista raportów . W kolumnie Stan można sprawdzić, kiedy raport będzie gotowy do pobrania. Dostępne stany raportów:

Przetwarzanie — raport generuje dane do pobrania.
Przetworzone — raport wygenerował dane. Można rozpocząć przygotowanie raportu do pobrania.
Przygotowywanie do pobrania — wybrano przygotowanie raportu w celu jego pobrania.
Gotowy do pobrania — raport jest gotowy do pobrania w dowolnym momencie.
Niekompletny — raport nie jest poprawnie przetwarzany. Aby naprawić ten stan, wygeneruj ponownie raport.

Na tej liście może znajdować się maksymalnie 50 raportów. Przyszłe zaplanowane raporty nie będą uruchamiane, dopóki nie będzie mniej niż 50 raportów.

1	Zaloguj się do Control Hub i wybierz kolejno pozycje Raporty > Lista raportów.
2	W obszarze Czynności kliknij przycisk Więcej obok raportu, który chcesz pobrać, a następnie wybierz opcję Przygotuj do pobrania. Stan raportu zmienia się w sekcji Przygotowanie do pobrania.
3	Gdy stan raportu zmieni się na Gotowy do pobrania, kliknij przycisk Więcej , a następniewybierz opcję Pobierz raport.
4	Wybierz Skompresowany plik. Rozpocznie się pobieranie raportu.

Wyłączanie zaplanowanego raportu

Raport można wyłączyć, jeśli chcesz wstrzymać jego automatyczne uruchamianie.

1	Zaloguj się do Control Hub i wybierz Raporty > Zaplanowane zadania.
2	W obszarze Akcjekliknij przycisk Więcej, a następnie wybierz pozycję Wyłącz.

Usuwanie zaplanowanego raportu

1	Zaloguj się do Control Hub i wybierz Raporty > Zaplanowane zadania.
2	W obszarze Akcjekliknij pozycję Więcej, a następnie pozycję Usuń.
3	Wybierz pozycję Usuń.

Za pomocą klasycznych raportów można wyświetlać kompleksowe statystyki dotyczące spotkań Webex, wydarzeń Webex (klasycznych), szkoleń Webex i usług wsparcia Webex w organizacji. Monitoruj użycie w różnych usługach, frekwencję na wydarzeniach i sesjach oraz działania pomocy technicznej, aby określić, w jaki sposób można zbudować bardziej wydajną organizację.

Więcej informacji o tych raportach znajdziesz w tym artykule.

Masz dostęp do 3 miesięcy danych raportów klasycznych z licencjami Standard i Pro Pack.