Raporty dla Twojego portfolio współpracy w chmurze

Zaplanowane raporty będą teraz wyłączane dla poszczególnych szablonów, jeśli administrator nie pobrał co najmniej jednego raportu z określonego szablonu w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Na przykład, jeśli zaplanowałeś raporty dotyczące jakości multimediów połączeń i raportu statystyk kolejki połączeń, ale niedawno pobrałeś raport statystyk kolejki połączeń, zaplanowane raporty dotyczące jakości multimediów połączeń zostaną automatycznie wyłączone.

Jeśli chcesz ponownie włączyć raport w Control Hub, przejdź do Raporty > Zadania zaplanowane, kliknij przycisk Akcje, a następnie wybierz Włącz.

Korzystając z raportów, możesz przeglądać szczegóły dotyczące każdego spotkania, częstotliwość wysyłania wiadomości przez użytkowników, szczegóły dotyczące połączeń i kolejek połączeń Webex Calling, częstotliwość korzystania z urządzeń Cisco, informacje dotyczące wdrażania i wiele więcej.

Raporty to część sekcji Monitorowanie dostępnej w Control Hub, której można użyć do śledzenia wykorzystania usług Webex w swojej organizacji lub rozwiązywania problemów z nimi związanych.

Możesz natychmiast wygenerować raport w formacie CSV lub zaplanować automatyczne generowanie raportów w formacie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym. Po pobraniu raportu używany jest następujący format nazewnictwa pliku:

Domyślny szablon raportu —Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Niestandardowy szablon raportu —Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Aby wygenerować te raporty za pomocą interfejsu API, zobacz stronę dewelopera interfejsu API raportów lub interfejsu API szablonów raportów. Aby generować raporty za pomocą API, musisz mieć Pakiet Pro.

Podpowiedzi interfejsu użytkownika są wyświetlane w przypadku funkcji dostępnych wyłącznie w pakiecie Pro Pack.

W poniższej tabeli przedstawiono typy raportów dostępnych dla Control Hub, najwcześniejszy zakres dat, w którym można przeglądać dane dla każdego raportu, a także maksymalny zakres dat, jaki można wybrać dla każdego uruchamianego raportu.

Raport	Licencja standardowa	Licencja Pro Pack	Najnowsze dostępne dane do wygenerowania na bieżącą datę	Zakres dat dostępnych danych	Standardowy — limit zakresu dat na pobranie	Pro Pack — limit zakresu dat na pobranie
Raport aktywacji użytkownika i szczegółów licencji dołączania	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport o aplikacjach wbudowanych w spotkania	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Spotkania Raport o wykorzystaniu funkcji podczas spotkań		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport podsumowania użycia spotkań	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Spotkania Raport o wysokim procesorze	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport aktywnych gospodarzy spotkań	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport o nieaktywnych użytkownikach spotkań	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Spotkania Aktywny użytkownik Średnia ruchoma Report**	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Umowa przedsiębiorstwa Report**	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport szczegółów spotkań		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport uczestników spotkań		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport użycia dźwięku spotkań		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport telefonii spotkań		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Spotkania Licencja Konsumpcja Report**		✔	Wczoraj	ND.		ND.
Raport z webinarium*	✔	✔	Wczoraj	1 maja, 2021	3 miesiące	13 miesięcy
Raport dotyczący zewnętrznej domeny wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport aktywności botów do przesyłania wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport aktywności użytkownika wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport podsumowujący aktywność botów do obsługi wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport podsumowania aktywności użytkownika wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		31 dni
Raport o wersji aplikacji do obsługi wiadomości		✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty		ND.
Raport z przyszłych harmonogramów spotkań		✔	NA (przyszłe 90 dni)	ND.		90 dni
Raport o jakości mediów	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	31 dni	31 dni
Raport o zaangażowaniu w połączenia telefoniczne	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	31 dni	31 dni
Raport jakości połączeń	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	31 dni	31 dni
Wywoływanie szczegółowej historii połączeń	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty Dane dostępne od 12 kwietnia 2022 r.	31 dni	31 dni
Wywoływanie szczegółowego raportu historii połączeń	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	31 dni	31 dni
Raport statystyk kolejki połączeń	✔	✔	Dzisiaj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport statystyk agenta kolejki połączeń	✔	✔	Dzisiaj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raporty automatycznej obsługi klienta — podsumowanie statystyk, kluczowe szczegóły godzin pracy, kluczowe szczegóły po godzinach	✔	✔	Dzisiaj	13 miesięcy od bieżącej daty Dane dostępne od 29 lipca 2022 r.	3 miesiące	13 miesięcy
Raport szczegółowy dotyczący pokoi i biurek*	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport licencji VIMT*	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport użycia narzędzia VIMT*	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy
Raport o zużyciu energii przez urządzenia*	✔	✔	Wczoraj	13 miesięcy od bieżącej daty	3 miesiące	13 miesięcy

* Te raporty nie są dostępne w Webex dla organizacji rządowych.

** Raporty te są dostępne wyłącznie w przypadku subskrypcji rozliczanych na podstawie liczby wykorzystanych licencji.

Lista raportów

Na tej karcie jest wyświetlana lista raportów gotowych do pobrania. Możesz zapisać się na raport podczas jego planowania. Otrzymasz powiadomienie e-mailem, gdy raport będzie gotowy do pobrania.

Tylko administrator lub użytkownik upoważniony do generowania raportów w Control Hub może je przeglądać na stronie Lista raportów.

Podczas generowania raportu kolumna stanu zmienia się na "W toku". Gdy raport jest gotowy do pobrania, kolumna stanu zmieni się na "Ukończono". Wygenerowanie raportu może potrwać do 24 godzin, w zależności od rozmiaru raportu i liczby raportów w kolejce. Wygenerowane raporty są dostępne na karcie listy raportów.

Na tej liście może znajdować się maksymalnie 50 raportów. Po osiągnięciu tego limitu usuń niektóre raporty, aby ponownie wygenerować nowe raporty.

Zaplanowane raporty

Na tej karcie wyświetlana jest lista raportów, które mają być generowanie cykliczne. Można przeglądać szczegóły każdego raportu, takie jak nazwa raportu, nazwa organizacji, częstotliwość generowania raportu, dzień generowania raportu, czas ostatniego wygenerowania, status harmonogramu i subskrypcję powiadomień.

Na tej karcie jest wyświetlana lista stałych szablonów, których można używać do planowania raportów, wraz z krótkim opisem każdego raportu.

Raporty te są przeznaczone do ogólnego użytku i nie należy ich używać do celów rozliczeniowych.

Aby wyświetlić więcej informacji o tych raportach, można rozwinąć następujące sekcje:

Raporty Webex Meetings

Dostępność danych

Zbieranie danych odbywa się w oparciu o strefę czasową UTC. Potrzeba około ośmiu godzin, aby dane z ostatniego dnia pojawiły się następnego dnia, czyli około 8:00 UTC. Różne strefy czasowe mogą mieć wpływ na aktualizację niektórych raportów zawierających nowe dane.

Jeśli na przykład zostanie wygenerowany raport dla tego samego dnia, może on zawierać tylko częściowe dane. Jeśli zakres czasu obejmuje poprzedni dzień i ten sam dzień, raport może zawierać częściowe dane, w zależności od strefy czasowej.

Zalecamy generowanie raportów tego samego dnia po południu w Twojej strefie czasowej. W raportach możesz uwzględnić zarówno dane z poprzedniego dnia, jak i z tego samego dnia.

Spotkania Aplikacje Wbudowane

W tym raporcie znajdują się szczegółowe informacje na temat różnych typów aplikacji osadzonych Webex, z których korzysta uczestnik spotkania.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator Conference_	Unikalny identyfikator spotkania.
Meeting_Nazwa	Temat spotkania.
Meeting_Typ	Rodzaj spotkania, które miało miejsce. Możliwe wartości to: MC — spotkania Webex EC —Webex Events (klasyczny) TC — szkolenie Webex SC — wsparcie Webex Webinarium — webinaria Webex Webcast — seminaria internetowe Webex w widoku webcast
E-mail	Adres e-mail uczestnika, który wziął udział w spotkaniu.
User_Nazwa	Nazwisko uczestnika, który wziął udział w spotkaniu.
Nazwapp_	Nazwa osadzonej aplikacji używanej przez uczestnika spotkania.
Data	Data, w której uczestnik spotkania korzysta z osadzonej aplikacji.

Spotkania Korzystanie z funkcji w trakcie spotkania

W tym raporcie znajdują się szczegółowe informacje o tym, z których funkcji współpracy korzysta użytkownik podczas spotkań w Twojej organizacji.

Zalecamy korzystanie z najnowszej wersji klienta Webex Meetings (WBS 42.7 lub nowszej) lub co najmniej najnowszej wersji Lockdown (WBS 42.6), aby umożliwić dokładne przechwycenie danych na potrzeby tego raportu. Jeśli używasz starszej wersji klienta, niektóre dane mogą nie zostać uwzględnione w raporcie.

Znane ograniczenia

Dane użytkownika nie są przechwytywane, jeśli:

Użytkownik dołączył do spotkania przy użyciu urządzenia, które nie obsługuje funkcji spotkania.
Użytkownik nie opuścił spotkania w normalny sposób, np. z powodu utraty połączenia sieciowego lub awarii aplikacji.

Nazwa kolumny	Opis
NUMER SPOTKANIA_	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
NAZWA SPOTKANIA_	Temat spotkania.
PEWNY	Unikalny identyfikator spotkania.
NAZWA UŻYTKOWNIKA_	Nazwa użytkownika, który uczestniczył w spotkaniu.
EMAIL	Adres e-mail użytkownika, który uczestniczył w spotkaniu.
DATA PRZYSTĄPIENIA_	Data spotkania (GMT).
GODZINA ROZPOCZĘCIA_	Kiedy rozpoczęło się spotkanie (GMT).
CZAS ZAKOŃCZENIA_	Po zakończeniu spotkania (GMT).
NAGRYWANIE W SIECI_OPARTE NA_	Użytkownik nagrał spotkanie w chmurze.
APLIKACJA_UDOSTĘPNIANIE	Użytkownik udostępnił aplikację podczas udostępniania swojego ekranu.
DOKUMENT_UDOSTĘPNIANIE	Użytkownik udostępnił dokument podczas udostępniania swojego ekranu.
CZAT	Użytkownik otworzył panel czatu i wysłał wiadomość.
PYTANIE_ODPOWIEDŹ	Użytkownik uzyskał dostęp do sesji pytań i odpowiedzilub z niej skorzystał.
ZAMKNIĘTE_PODPIS	Użytkownik włączył automatyczne napisy.
TABLICA	Użytkownik udostępnił tablicę.
Pulpit_UDOSTĘPNIANIE	Użytkownik udostępnił swój pulpit.
PRZEGLĄDANIE SIECI__UDOSTĘPNIANIE	Użytkownik udostępnił swój ekran po dołączeniu do spotkania za pośrednictwem przeglądarki.
USTAWIENIA WIDEO_	Użytkownik włączył wideo.
APLIKACJA_PILOT_STEROWANIE	Użytkownik zdalnie sterował udostępnianą aplikacją innego uczestnika w trakcie spotkania.
PRZEGLĄDARKA WWW__UDOSTĘPNIANIE_ZDALNE_STEROWANIE	Użytkownik zdalnie sterował przeglądarką internetową udostępnianą innemu uczestnikowi w trakcie spotkania.
ADNOTACJA	Użytkownik uzyskał dostęp do funkcji adnotacji podczas spotkania.
PLIK_PRZENIESIENIE	Użytkownik przesłał plik podczas spotkania.
STEROWANIE NA PULPIT_PILOT_	Użytkownik zdalnie kontrolował współdzielony pulpit innego uczestnika w trakcie spotkania.
APLIKACJA_PILOT_STEROWANIE	Użytkownik zdalnie kontrolował współdzielony pulpit innego uczestnika w trakcie spotkania.
PRZEGLĄDARKA WWW__UDOSTĘPNIANIE_ZDALNE_STEROWANIE	Użytkownik zdalnie sterował przeglądarką internetową udostępnianą innemu uczestnikowi w trakcie spotkania.
SESJA WYJŚCIOWA_	Użytkownik rozpoczął sesję grupową lub do niej dołączył. To pole dotyczy tylko użytkowników, którzy dołączają do spotkań na platformie spotkań Webex Suite. Wartość dla użytkowników, którzy nie korzystają z tej platformy, jest wyświetlana jako `N`, nawet jeśli dołączyli do sesji grupowej.
TŁUMACZENIA JEDNOCZESNE_	Użytkownik włączył funkcję tłumaczenia symultanicznego.
REAKCJE	Użytkownik wybrał reakcję podczas spotkania.
PODNIESIONA_RĘKA	Użytkownik wybrał funkcję podnieś rękę podczas spotkania.
PRZENIEŚ_SPOTKANIE_NA_KOMÓRKĘ	Użytkownik przeniósł spotkanie na urządzenie mobilne w trakcie spotkania.
WIRTUALNE_TŁO	Użytkownik włączył wirtualne tło podczas spotkania.
TŁUMACZENIE W CZASIE RZECZYWISTYM__	Użytkownik włączył funkcję tłumaczenia w czasie rzeczywistym podczas spotkania.
ASYSTENT WEBEX_	Użytkownik włączył Asystenta Webex podczas spotkania.

Szczegóły spotkania

Raport ten zawiera szczegółowe informacje na temat spotkań, które rozpoczęły się w wybranym przedziale dat. Możesz zobaczyć organizatora spotkania, godzinę rozpoczęcia i zakończenia spotkania, liczbę uczestników, czy spotkanie jest nagrywane i wiele więcej.

Nazwa kolumny	Opis
NUMER SPOTKANIA_	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
NAZWA SPOTKANIA_	Temat spotkania.
IDENTYFIKATOR KONFERENCJI_	Unikalny identyfikator spotkania.
TYP SPOTKANIA_	Rodzaj spotkania, które się odbyło. Możliwe wartości to: MC — spotkania Webex EC —Webex Events (klasyczny) TC — szkolenie Webex SC — wsparcie Webex Webinarium — webinaria Webex Webcast — seminaria internetowe Webex w widoku webcast
NAZWA HOSTA_	Nazwa użytkownika, który utworzył lub zaplanował spotkanie.
IDENTYFIKATOR UŻYTKOWNIKA HOSTA_	Unikatowy identyfikator hosta.
HOSTEMAIL	Adres e-mail hosta.
GODZINA ROZPOCZĘCIA_	Kiedy rozpoczęło się spotkanie (GMT).
CZAS ZAKOŃCZENIA_	Po zakończeniu spotkania (GMT).
CZAS TRWANIA	Długość spotkania w protokole.
CAŁKOWITA LICZBA_UCZESTNIKÓW	Liczba uczestników spotkania.
LUDZIE_MINS	Łączna liczba uczestników spotkania w ciągu kilku minut. Na przykład, jeśli spotkanie miało 3 uczestników i każdy z nich dołączył na 10 minut, suma wynosi 3 uczestników x 10 minut każdy = 30 minut.
JEST_VOIP	Co najmniej jeden uczestnik zadzwonił na spotkanie za pomocą połączenia audio za pośrednictwem komputera.
JEST_UDOSTĘPNIANIEM	Co najmniej jeden uczestnik udostępnił swój ekran podczas spotkania.
JEST_REKORDEM	Czy spotkanie jest nagrywane, czy nie.
UŻYTKOWNICY WIDEO_	Liczba uczestników, którzy dołączyli do klienta Webex Meetings i włączyli swoje wideo podczas spotkania.
MINY WIDEO_	Łączna liczba minut, przez które uczestnicy przesyłają filmy.
TYLKO DŹWIĘK_(PCN)	Spotkanie, na którym wszyscy uczestnicy dzwonili za pomocą sieci PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Kod śledzenia skojarzony z użytkownikiem. Raport zawiera tylko domyślne nazwy kodowe śledzenia.
ZASTOSOWANA INTEGRACJA_	To pole pokazuje, czy spotkanie jest zaplanowane za pośrednictwem integracji Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slacklub Kalendarza Google z aplikacją Cisco Webex Meetings.
ASYSTENT WEBEX_	To pole pokazuje, czy podczas spotkania używany jest Asystent Webex dla spotkań. Możliwe wartości to: Y — Asystent Webex jest używany podczas sesji. N—Asystent Webex nie jest w ogóle używany.
BREAKOUT_UŻYWANY	To pole pokazuje, czy w trakcie spotkania została rozpoczęta sesja grupowa. Możliwe wartości to: Y — Tworzona jest sesja grupowa. N — Nie stosuje się sesji grupowych.
IS_E2EE	To pole pokazuje, czy spotkanie jest zaplanowane przy użyciu szyfrowania typu end-to-end (E2EE). Możliwe wartości to: Y — Spotkanie jest szyfrowane metodą end-to-end. N — Spotkanie nie jest szyfrowane w sposób kompleksowy.
SI_Używane	To pole pokazuje, czy gospodarz zezwolił na spotkanie na tłumaczenie symultaniczne . Możliwe wartości to: Y — gospodarz umożliwił tłumaczenie symultaniczne spotkania. N — Gospodarz nie umożliwił tłumaczenia symultanicznego spotkania.

Uczestnicy spotkań

W raporcie znajdują się szczegółowe informacje o każdym uczestniku, który wziął udział w spotkaniu w wybranym przedziale dat. Możesz dowiedzieć się o danych o jakości mediów uczestnika podczas spotkania i informacji o tym, jak dołączył do spotkania.

Dane dotyczące jakości multimediów i sprzętu uczestników są dostępne tylko wtedy, gdy spotkanie trwa dłużej niż dwie minuty.

Nazwa kolumny	Opis
NUMER SPOTKANIA_	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
NAZWA SPOTKANIA_	Temat spotkania.
IDENTYFIKATOR KONFERENCJI_	Unikalny identyfikator spotkania.
NAZWA UŻYTKOWNIKA_	Nazwiska uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
E-MAIL	Adresy e-mail uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
LOKALIZACJA (WYCOFANE)	To pole jest już nieaktualne. Podobnych informacji można uzyskać w polach KRAJ, STAN i MIASTO.
DATA PRZYSTĄPIENIA_	Data spotkania (GMT).
GODZINA ROZPOCZĘCIA_	Godziny, w których uczestnicy dołączyli do spotkania (GMT).
CZAS ZAKOŃCZENIA_	Godziny, w których uczestnicy opuścili spotkanie (GMT).
CZAS TRWANIA	Liczba minut, przez które uczestnicy pozostawali połączeni podczas spotkania.
System operacyjny	Systemy operacyjne urządzeń, z których korzystali uczestnicy, aby dołączyć do spotkania.
PRZEGLĄDARKA	Przeglądarki internetowe używane przez uczestników do dołączania do spotkania Webex Meetings for Web.
LOKALNY ADRES_IP	Adresy IP klientów użytych do dołączenia do spotkania. Te adresy IP mogą nie być adresami rutowalalnymi zewnętrznie, jeśli znajdują się za zaporą.
PUBLICZNY ADRES_IP	Adresy IP klienta, który jest zewnętrznie rutowalny. Może to być to samo, co `LOCAL_IP`, jeśli klient jest podłączony bezpośrednio do Internetu bez korzystania z sieci VPN.
VOIP_ODBIERAJĄCY_ŚREDNIĄ_UTRATĘ PAKIETÓW_	Średnia utrata pakietów audio podczas spotkania między chmurą Webex a klientem, w procentach. Utrata pakietu odbiorczego jest obliczana po odzyskaniu utraty pakietów przez Webex.
ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE VOIP_	Średnie opóźnienie dźwięku podczas spotkania, w milisekundach.
DOŁĄCZANIE DO_CZASU SPOTKANIA_	JMT = (czas od kliknięcia linku do spotkania do załadowania okna podglądu) + (czas od kliknięcia przycisku Dołącz w oknie podglądu do połączenia się ze spotkaniem). JMT nie liczy czasu, jaki użytkownik spędza na przeglądaniu menu, dokonywaniu wyborów w oknie podglądu lub czekaniu w lobby.
PROCENT TCP_	Procent czasu trwania, w którym uczestnicy korzystali z połączenia TCP dla połączenia VoIP.
PROCENT UDP_	Procent czasu trwania, w którym uczestnicy korzystali z połączenia UDP dla połączenia VoIP.
JEST_CMR	Jeśli uczestnik dołączył do spotkania za pomocą Webex Room lub Desk Device,
JEST_UDOSTĘPNIANIEM	Czy uczestnik udostępnił swój ekran podczas spotkania.
JEST_REKORDEM	Czy uczestnik kliknął przycisk Nagraj.
MINUTY WIDEO_	Całkowita liczba minut, w czasie których uczestnik spotkania włączył możliwość oglądania wideo.
KLIENT	Typ klienta miękkiego użytego do dołączenia do spotkania.
WERSJA KLIENTA_	Wersja klienta programowego użyta do dołączenia do spotkania.
WĘZEŁ NOŚNIKA_	Centrum danych lub region węzła multimedialnego, z którym połączony jest klient. W przypadku węzłów multimediów w chmurze pole to wyświetla ogólną nazwę regionu, np. „San Jose, USA”. W przypadku węzłów multimedialnych opartych na siatce wideo pole to ma bardziej szczegółową nazwę, która odpowiada nazwie klastra siatki wideo dostarczonej przez klienta.
POŁĄCZENIE	Typ połączenia sieciowego używanego przez klienta do wymiany multimediów. Możliwe wartości mogą to "wifi", "ethernet", "cellular" lub "nieznany". Nie jest to śledzone według typu nośnika. Jest możliwe (i stosunkowo powszechne), że zmienia się to w trakcie spotkania. Rejestrowane jest tutaj tylko początkowe połączenie.
SPRZĘT	Marka sprzętu i model urządzenia używanego do dołączania do spotkania. W przypadku komputerów może to być "Lenovo Thinkpad p60". W przypadku telefonów może to być "Samsung Galaxy S7". W przypadku urządzeń pokojowych może to być "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Nazwa marki i model aparatu używanego podczas spotkania. Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowana jest tylko początkowa używana kamera.
MIKROFON	Nazwa marki i model mikrofonu używanego podczas spotkania. Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak raportowany jest tylko początkowy mikrofon.
GŁOŚNIK	Nazwa marki i model mówcy, który będzie używany podczas spotkania. Może się to zmienić w trakcie spotkania, jednak zgłaszany jest tylko początkowy używany mówca.
_ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE DŹWIĘKU	Średnie opóźnienie dźwięku podczas spotkania, w milisekundach.
MAKSYMALNE_OPÓŹNIENIE DŹWIĘKU_	Najwyższa wartość opóźnienia dźwięku podczas spotkania, w milisekundach.
ODBIERANIE_DŹWIĘKU_ŚREDNIA_UTRATA PAKIETÓW_	Średnia utrata pakietów audio w trakcie spotkania, w procentach.
ODBIERANIE_DŹWIĘKU_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_	Najwyższa wartość utraty pakietów audio w trakcie spotkania, w procentach.
_WYSYŁANIE DŹWIĘKU_ŚREDNIA_UTRATA PAKIETÓW_	Średnia utrata pakietów audio podczas spotkania, w procentach.
WYSYŁANIE_DŹWIĘKU_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_	Najwyższa wartość utraty pakietów audio podczas spotkania, w procentach.
ODBIERANIE_DŹWIĘKU_ŚREDNI JITTER_	Średnie drgania dźwięku w trakcie spotkania, w milisekundach.
ODBIERANIE_DŹWIĘKU_MAX_JITTER	Najwyższa wartość drgań dźwięku podczas spotkania, w milisekundach.
_WYSYŁANIE DŹWIĘKU_ŚREDNI JITTER_	Średnie drgania dźwięku w trakcie spotkania, w milisekundach.
WYSYŁANIE_DŹWIĘKU_MAX_JITTER	Najwyższa wartość drgań dźwięku podczas spotkania, w milisekundach.
ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE WIDEO_	Średnie opóźnienie wideo podczas spotkania, w milisekundach.
MAKSYMALNE_OPÓŹNIENIE WIDEO_	Najwyższa wartość opóźnienia wideo podczas spotkania, w milisekundach.
WIDEO_ODBIERAJĄCE_ŚREDNIĄ_UTRATĘ PAKIETÓW_	Średnia utrata pakietów wideo podczas spotkania, w procentach.
ODBIÓR_WIDEO_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_	Najwyższa wartość utraty pakietów wideo podczas spotkania, w procentach.
_WYSYŁANIE WIDEO_ŚREDNIA_UTRATA PAKIETÓW_	Średnia utrata pakietów wideo podczas spotkania, w procentach.
WYSYŁANIE_WIDEO_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_	Najwyższa wartość utraty pakietów wideo podczas spotkania, w procentach.
ODBIERANIE_WIDEO_ŚREDNI JITTER_	Średnie drgania obrazu wideo podczas spotkania, w milisekundach.
ODBIÓR_WIDEO_MAX_JITTER	Najwyższa wartość drgań obrazu wideo podczas spotkania, w milisekundach.
WYSYŁANIE_WIDEO_ŚREDNI JITTER_	Średnie drgania obrazu wideo podczas połączenia, w milisekundach.
WYSYŁANIE_WIDEO_MAX_JITTER	Najwyższa wartość drgań obrazu wideo podczas spotkania, w milisekundach.
ŚREDNIA APLIKACJI_PROCESORA_	Średnie wykorzystanie procesora przez aplikację Webex podczas spotkania, w procentach.
APLIKACJA_PROCESORA_MAX	Najwyższe wykorzystanie procesora przez aplikację Webex podczas spotkania, w procentach.
ŚREDNIA SYSTEMOWA_PROCESORA_	Średnie wykorzystanie procesora przez system w trakcie spotkania, w procentach.
SYSTEM_CPU_MAX	Najwyższe wykorzystanie procesora przez system w czasie spotkania, w procentach.
UŻYWANE TŁO_WIRTUALNE_	To pole pokazuje, czy uczestnicy włączyli wirtualne tło podczas spotkania. Możliwe wartości to: Y — Wirtualne tło jest włączane raz w trakcie spotkania. N — Tło wirtualne nie jest używane.
WSKAŹNIK HOSTA_	To pole pokazuje, czy uczestnik jest gospodarzem czy uczestnikiem. Możliwe wartości to: PRAWDA — Uczestnik jest gospodarzem. FAŁSZ — Uczestnik jest uczestnikiem.
JEST_WSPÓŁGOSPODARZEM	To pole pokazuje, czy uczestnik jest współgospodarzem spotkania. Możliwe wartości to: Y — Uczestnik jest współgospodarzem. N — Uczestnik nie jest współgospodarzem.
Client_Typ	Klient, za pośrednictwem którego uczestnik dołączył do spotkania.
Sub_Client_Typ	Metoda, za pomocą której uczestnik dołączył do spotkania.
Client_Browser_Szczegóły	Aplikacja lub przeglądarka, której uczestnik użył do dołączenia do spotkania.
WIDEO_JAKOŚĆ	W tym polu wyświetlana jest jakość obrazu uczestnika spotkania. Jakość wideo oblicza się na podstawie średniej wartości utraty pakietów wideo i opóźnienia w stosunku do całkowitej liczby minut wideo wykorzystanych przez uczestnika na spotkanie. Możliwe wartości to: Dobrze — jeśli średnia utrata pakietów wideo jest mniejsza lub równa 5% a średnie opóźnienie wideo jest mniejsze lub równe 400 ms, jakość wideo uznaje się za dobrą. Źle — jeśli średnia utrata pakietów wideo jest większa niż 5% a średnie opóźnienie wideo wynosi ponad 400 ms, jakość wideo uznaje się za złą. Nieznana — jeśli dane wideo lub audio nie są dostępne przez co najmniej minutę, jakość wideo jest uznawana za nieznaną.
VOIP_JAKOŚĆ	W tym polu wyświetlana jest jakość połączenia VoIP uczestnika w trakcie spotkania. Jakość VoIP oblicza się na podstawie średniej wartości utraconych pakietów audio i opóźnień w stosunku do całkowitej liczby minut audio wykorzystanych przez uczestnika na spotkanie. Możliwe wartości to: Dobrze — jeśli średnia utrata pakietów audio jest mniejsza lub równa 5% a średnie opóźnienie dźwięku jest mniejsze lub równe 400 ms, jakość VoIP uznaje się za dobrą. Źle — jeśli średnia utrata pakietów audio jest większa niż 5% a średnie opóźnienie dźwięku wynosi ponad 400 ms, jakość VoIP uznaje się za złą. Nieznana — jeśli dane wideo lub audio nie są dostępne przez co najmniej minutę, jakość połączenia VoIP jest uznawana za nieznaną.
KRAJ	Kraj, z którego uczestnicy dołączyli do spotkania.
WOJEWÓDZTWO	Stan, z którego uczestnicy dołączyli do spotkania.
MIEJSCOWOŚĆ	Miasto, z którego uczestnicy dołączyli do spotkania.

Podsumowanie użycia spotkań

Raport ten zawiera szczegółowe informacje na temat całkowitej liczby spotkań, które odbyły się w wybranym okresie.

Nazwa kolumny	Opis
Liczba posiedzeń	Łączna liczba spotkań zorganizowanych w wybranym okresie.
Łączna liczba protokołów posiedzeń	Łączna liczba minut na wszystkie spotkania w wybranym okresie. Na przykład, jeśli trzy spotkania trwały po 30 minut, liczba ta wynosi 90 minut spotkania.
Liczba uczestników	Łączna liczba uczestników lub urządzeń, które dołączyły do wszystkich spotkań Webex w wybranym okresie. Na przykład, jeśli uczestnik lub urządzenie rozłączyło się ze spotkaniem, a następnie ponownie dołączyło, liczba ta wynosi 2.
Łączna liczba minut uczestników	Całkowita liczba minut, jaką wszyscy uczestnicy spędzają na spotkaniu. Na przykład, jeśli w spotkaniu uczestniczą trzy osoby i trwa ono 10 minut, wówczas licznik wskazuje 30 minut dla poszczególnych uczestników (3 x 10 minut).
Uczestnik wysyłający minuty wideo	Łączna liczba minut, w których uczestnicy włączyli wideo. Na przykład w przypadku spotkania, które trwa 30 minut z pięcioma uczestnikami, ale tylko dwóch uczestników włączyło wideo dla całego spotkania, liczba ta wynosi 60 minut wideo.
Minuty VOIP uczestnika	Łączna liczba minut dla uczestników, którzy dołączyli do spotkań za pomocą VoIP.
Minuty audio dla uczestników	Łączna liczba minut dla uczestników, którzy dzwonili na spotkania za pomocą sieci PSTN.

Spotkania Aktywni gospodarze

W raporcie tym znajdują się szczegółowe informacje o liczbie spotkań zaplanowanych i rozpoczętych przez organizatora w wybranym przedziale dat.

Nazwa kolumny	Opis
UserID	Adres e-mail gospodarza.
Liczba odbytych spotkań	Liczba spotkań zaplanowanych i zorganizowanych przez tego użytkownika w raportowanym okresie.
Prowadzący	Nazwa użytkownika, który był gospodarzem spotkania lub nazwa urządzenia, jeśli spotkanie jest organizowane na urządzeniu.

Spotkania z nieaktywnymi użytkownikami

W raporcie znajdują się szczegółowe informacje o użytkownikach, którzy nie organizowali ani nie uczestniczyli w spotkaniach w wybranym okresie.

Nazwa kolumny	Opis
IMIĘ_	Imię użytkownika.
NAZWISKO_	Nazwisko użytkownika.
NAZWA UŻYTKOWNIKA	Adres e-mail użytkownika.
IDENTYFIKATOR UŻYTKOWNIKA_	Unikalny identyfikator użytkownika.
E-MAIL	Adres e-mail użytkownika.
JEST_GOSPODARZEM	Czy użytkownik ma licencję hosta Webex Meetings.
JEST_SITEADMIN	Czy użytkownik ma rolę administratora witryny Webex.
DNI_OD OSTATNIEJ_AKTYWNOŚCI_	Liczba dni od ostatniego hostowania lub uczestnictwa użytkownika w spotkaniu za pośrednictwem aplikacji Webex App lub Webex Meetings.
DATA OSTATNIEJ_AKTYWNOŚCI_	Data ostatniego hostowania lub uczestniczenia w spotkaniu przez użytkownika za pośrednictwem aplikacji Webex App lub Webex Meetings. Użytkownicy połączeń z siecią PSTN nie są liczeni jako aktywni.

Spotkania Korzystanie z dźwięku

W raporcie tym znajdują się szczegółowe informacje na temat różnych typów materiałów audio, z których korzystali uczestnicy spotkania.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator CONF	Unikalny identyfikator spotkania.
NUMER SPOTKANIA	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
TYP DŹWIĘKU	Typ dźwięku używany przez uczestników do dołączania do spotkania. Typy audio to: CCA In — uczestnicy, którzy połączyli się, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem usługi Cloud Connected Audio. CCA Out — uczestnicy, którzy korzystali z oddzwaniania, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem usługi Cloud Connected Audio. Wejście z siecią PSTN — uczestnicy, którzy nawiązali połączenie telefoniczne, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem sieci PSTN. Wyjście z sieci PSTN — uczestnicy, którzy korzystali z oddzwaniania, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem sieci PSTN. VoIP — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pomocą Internetu w celu uzyskania dźwięku. Edge Audio — uczestnicy, którzy zadzwonili lub użyli wywołania zwrotnego, aby dołączyć do spotkania za pośrednictwem usługi Edge Audio. Rezerwowy — jeśli połączenie nie powiedzie się, gdy uczestnicy próbują dołączyć do spotkania za pośrednictwem usługi Edge Audio, webex ponawia połączenie za pośrednictwem sieci PSTN.
NAZWA UŻYTKOWNIKA	Nazwiska uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
E-MAIL	Adresy e-mail uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
NUMER	Numer telefonu uczestników, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio lub Fallback. Numery telefonów uczestników, którzy dołączają do spotkania za pośrednictwem VoIP, są wyświetlane jako NA.
DATA ZAKOŃCZENIA SPOTKANIA	Data zakończenia spotkania.
GODZINA ROZPOCZĘCIA	Kiedy rozpoczęło się spotkanie (GMT).
CZAS ZAKOŃCZENIA	Po zakończeniu spotkania (GMT).
LICZBA MINUT AUDIO	Łączna liczba minut audio wykorzystanych przez każdego uczestnika.
NAZWA SPOTKANIA	Temat spotkania.

Raport telefonii spotkań

W raporcie tym znajdują się szczegółowe informacje na temat różnych typów materiałów audio, z których korzystali uczestnicy spotkania. Za pomocą tego wykresu można dowiedzieć się, z którymi usługami telefonicznymi uczestnicy wolą się łączyć w przypadku spotkań i połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
NUMER SPOTKANIA_	9- lub 10-cyfrowy kod dostępu do spotkania używany do dołączenia do spotkania.
IDENTYFIKATOR KONFERENCJI_	Unikalny identyfikator spotkania.
TYP SESJI_	Typ dźwięku (w wartości liczbowej), którego uczestnicy używali do dołączania do spotkania. Możliwe typy audio to: PSTN (5-9999) — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem sieci PSTN. CCA (od 10000 do 20000) — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem usługi Cloud Connected Audio. Edge Audio (ponad 20000) — uczestnicy, którzy dołączyli do spotkania za pośrednictwem usługi Edge Audio.
KOD KRAJU_	Alfabetyczny lub numeryczny kod geograficzny, za pomocą którego uczestnicy łączyli się ze spotkaniem.
NAZWA SPOTKANIA_	Temat spotkania.
GODZINA ROZPOCZĘCIA__SPOTKANIA_	Data i godzina (w GMT) rozpoczęcia spotkania.
DATA_ZAKOŃCZENIA_SPOTKANIA_	Data i godzina (w GMT) zakończenia spotkania.
CZAS TRWANIA SPOTKANIA_	Czas trwania spotkania (w GMT).
NAZWA UŻYTKOWNIKA_	Wyświetl nazwy uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
E-MAIL	Adresy e-mail uczestników, którzy uczestniczyli w spotkaniu.
TYP USŁUGI_POŁĄCZEŃ_	Typ usługi połączenia, którego uczestnicy używali do dołączania do spotkania. Możliwe typy usług połączeń to: Oddzwanianie krajowe Oddzwanianie międzynarodowe Zadzwoń do myta Zadzwoń bezpłatnie Międzynarodowe połączenie w toll Międzynarodowe połączenia bezpłatne VoIP Opłata premium
WYBRANY__NUMER TELEFONU_	Numer telefonu używany przez uczestników do nawiązywania połączenia ze spotkaniem.
NUMER TELEFONU ODDZWANIAJĄCEGO__	Numer telefonu, który uczestnicy poprosili o dołączenie do spotkania za pośrednictwem oddzwaniania.
ANI	Automatyczna identyfikacja numeru telefonu, pod który uczestnik zadzwonił na spotkanie.
DATA ROZPOCZĘCIA_UCZESTNIKA_GODZINA_	Data i godzina (w GMT) momentu, w którym uczestnik połączył swój dźwięk na spotkaniu.
CZAS TRWANIA UCZESTNIKÓW_	Czas trwania (w GMT), przez jaki uczestnik będzie połączony z dźwiękiem podczas spotkania.
TRACKING_CODE_1-10	Kod śledzenia skojarzony z użytkownikiem. Raport zawiera tylko domyślne nazwy kodowe śledzenia.

Przyszłe harmonogramy spotkań

W tym raporcie nie ma wybranego zakresu dat. Spotkania, które mają się odbyć w witrynie sieci Web, można zobaczyć w ciągu najbliższych 90 dni od daty uruchomienia raportu. Można również przeglądać spotkania zaplanowane w ciągu ostatnich 30 dni.

Ten raport pokazuje nadchodzące spotkania dla wybranej witryny Webex. Ten raport służy do uzyskiwania wglądu w liczbę użytkowników planujących spotkania w witrynie Webex oraz do zrozumienia liczby i czasu nadchodzących spotkań. Te szczegóły mogą pomóc w zarządzaniu czasem migracji witryny lub uaktualnienia witryny, które może mieć wpływ na użytkowników. Możesz także zidentyfikować krytyczne spotkania lub wydarzenia, aby pomóc odpowiednio zaplanować wsparcie.

Spotkania zaplanowane przez Webex są zawarte w tym raporcie. Jeśli gospodarze planują spotkania z adresem URL zaproszenia do pokoju osobistego, spotkania te nie zostaną uwzględnione w raporcie.

Nazwa kolumny	Opis
Numer spotkania	9-cyfrowy kod dostępu do spotkania użyty do dołączenia do spotkania.
Typ usługi	Jeśli spotkanie jest zaplanowane jako spotkanie Webex, wydarzenie Webex, sesja szkoleniowa Webex lub webinarium Webex (WB).
Nazwa Hosta	Nazwa użytkownika, który zaplanował spotkanie.
E-mail	Adres e-mail użytkownika, który zaplanował spotkanie.
Nazwakonferencji	Temat spotkania.
StartTime	Data i godzina rozpoczęcia spotkania (GMT).
Czas zakończenia	Data i godzina zakończenia spotkania (GMT).
CreatedOn	Data i godzina zaplanowanego spotkania (GMT).
InviteeCount	Liczba użytkowników zaproszonych na spotkanie.
Zestaw haseł	Jeśli do spotkania wymagane jest hasło.
Typ serii	Jeśli spotkanie jest spotkaniem jednorazowym lub cyklicznym.
Data wygaśnięcia	Data i godzina zakończenia serii spotkań (GMT).
LastModifiedDate	Data i godzina ostatniej aktualizacji zaproszenia na spotkanie (GMT).
WyjątekSpotkanie	Jeśli jedno ze spotkań w serii zostanie przełożone na inny termin.

Spotkania Wysoki procesor

W tym raporcie znajdziesz informacje o użytkownikach, których średnie wykorzystanie procesora systemowego podczas spotkań wideo wyniosło 90% or higher for at least 25% minut. Aby zoptymalizować zasoby, Webex obniża szybkość transmisji bitów i rozdzielczość wszystkich filmów, gdy użytkownik osiągnie średnie zużycie procesora systemowego na poziomie 95% przez pięć kolejnych sekund.

Za pomocą tego raportu można pomóc użytkownikom dowiedzieć się, w jaki sposób mogą zmniejszyć użycie procesora systemowego, aby zapewnić lepsze wrażenia ze spotkań.

Nazwa kolumny	Opis
Adres e-mail użytkownika	Adres e-mail użytkownika, który miał wysokie użycie procesora systemowego.
Łączna liczba minut wideo	Liczba minut nagranych filmów dla adresu e-mail każdego użytkownika w wybranym zakresie dat.
Minuty wideo z wysokim wykorzystaniem procesora	Liczba minut nagranego materiału wideo, w których średnie wykorzystanie procesora systemu wynosi 90% lub więcej.
% minut wideo z wysokim procesorem	Procent minut wideo, w przypadku których średnie wykorzystanie procesora systemu wynosi 90% lub więcej.

Spotkania Aktywna średnia krocząca użytkowników

Raport ten zawiera szczegółowe informacje na temat liczby licencji wykorzystywanych w ramach subskrypcji oraz liczby użytkowników, którzy zorganizowali co najmniej jedno spotkanie Webex w raportowanej dacie. Ten raport jest dostępny tylko wtedy, gdy Twoja organizacja ma aktywną subskrypcję uprawniającą do przekazywania prawdziwych kanałów.

Nazwa kolumny	Opis
Data	Data kalendarzowa w okresie. Okresem nazywa się 30-dniowy cykl rozpoczynający się w dniu aktywacji subskrypcji i odpowiadający cyklowi rozliczeniowemu. Jeśli na przykład subskrypcja rozpoczęła się 5 lipca 2020 r., następny okres rozpocznie się 30 dni później, 4 sierpnia 2020 r.
Identyfikator subskrypcji	Unikatowy identyfikator subskrypcji.
Produkt	Nazwa produktu dla zgłoszonych licencji.
Ilość aprowizowanych licencji	Łączna liczba licencji aprowizowanych dla subskrypcji i produktu.
Ilość przydzielonych licencji	Liczba licencji przydzielonych użytkownikom w raportowanym dniu.
Unikalni aktywni gospodarze dziennie	Liczba unikalnych aktywnych hostów w dniu kalendarzowym. Unikalni aktywni gospodarze to gospodarze, którzy rozpoczęli co najmniej jedno spotkanie Webex w zgłoszonym dniu.
Unikalni aktywni gospodarze spotkań z ostatnich 30 dni	Łączna liczba unikatowych aktywnych hostów z ostatnich 30 dni, w tym bieżącego dnia. Unikalni aktywni gospodarze to gospodarze, którzy rozpoczęli co najmniej jedno spotkanie Webex w zgłoszonym dniu.
90-dniowa średnia krocząca Unikalni aktywni gospodarze spotkań	Średnia liczba unikatowych aktywnych hostów z ostatnich 90 dni od zgłoszonej daty, zaokrąglona do najbliższej liczby całkowitej. Jeśli subskrypcja trwa krócej niż 90 dni, średnia jest oparta na liczbie dni, przez które subskrypcja była aktywna.
Ilość konsumpcji	Ta liczba odzwierciedla wyrównaną wartość używaną do identyfikacji True Forward. Administratorzy IT mogą śledzić tę wartość przez cały okres obowiązywania umowy, na długo przed okresem, w którym subskrypcja jest należna dla potencjalnej zmiany. Liczba ta odpowiada tej samej liczbie, co 90-dniowa średnia krocząca unikalnych aktywnych gospodarzy spotkań.

Spotkania Raport zużycia licencji

Raport ten zawiera szczegółowe informacje o liczbie licencji wykorzystywanych w ramach subskrypcji. Ten raport jest dostępny tylko wtedy, gdy organizacja ma aktywną subskrypcję rozliczeniową opartą na narzędziach.

Ten raport nie jest dostępny w Webex dla organizacji rządowych.

Nazwa kolumny	Opis
Data	Okres, w którym znajduje się subskrypcja. Okresem nazywa się 30-dniowy cykl rozpoczynający się w dniu aktywacji subskrypcji i odpowiadający cyklowi rozliczeniowemu. Jeśli na przykład subskrypcja rozpoczęła się 5 lipca 2020 r., następny okres rozpocznie się 30 dni później, 4 sierpnia 2020 r.
Identyfikator subskrypcji	Unikatowy identyfikator subskrypcji.
Produkt	Nazwa produktu dla zgłoszonych licencji.
Ilość aprowizowanych licencji	Łączna liczba licencji aprowizowanych dla subskrypcji i produktu.
Ilość przydzielonych licencji	Liczba licencji przydzielonych użytkownikom w raportowanym dniu.

Raporty z webinarów Webex

Raport z webinarium

W tym raporcie znajdują się informacje o webinariach Webex, które odbyły się w wybranym okresie. W tym raporcie możesz sprawdzić szczegóły, takie jak kto jest gospodarzem webinarium, jego rodzaj i liczba uczestników.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator spotkania	Unikalny identyfikator webinarium.
Identyfikator prowadzącego	Unikatowy identyfikator hosta.
Temat webinarium	Temat webinarium.
Typ webinaru	Jeśli zaplanowano je w formie webinarium lub webcastu.
Adres e-mail prowadzącego	Adres e-mail hosta.
Imię prowadzącego	Imię gospodarza.
Nazwisko prowadzącego	Nazwisko gospodarza.
Data wydarzenia	Data rozpoczęcia webinarium.
Godzina rozpoczęcia	Czas rozpoczęcia webinaru (GMT).
Godzina zakończenia	Czas zakończenia webinaru (GMT).
Czas trwania	Liczba minut, przez które trwało webinarium.
Rejestrujący ogółem	Łączna liczba użytkowników, którzy zarejestrowali się na webinarium przed jego rozpoczęciem.
Łączna liczba uczestników	Łączna liczba użytkowników, którzy dołączyli do webinarium.

Raporty aplikacji Webex

Wersja aplikacji Webex

W tym raporcie wyświetlane są dane dotyczące wszystkich platform i wersji, na których użytkownik logował się do aplikacji Webex w ciągu ostatnich 90 dni. Na przykład, jeśli użytkownik zaloguje się do aplikacji Webex zarówno na kliencie Windows, jak i Mac, raport wyświetli dwa osobne wpisy dla tego użytkownika.

Porady dotyczące najlepszego sposobu wykorzystania tego raportu można znaleźć w artykule najlepsze praktyki dotyczące korzystania z raportu aplikacji Webex.

Nazwa kolumny	Opis
E-mail	Adres e-mail użytkownika, który zalogował się do klienta aplikacji Webex.
Typ aplikacji	Typ klienta aplikacji Webex zainstalowanego w systemie operacyjnym użytkownika.
Platforma	Szczegóły dotyczące maszyny i jej systemu operacyjnego. Komputery Apple mogą być wyświetlane jako inny model, ponieważ są one raportowane przy użyciu wewnętrznej konwencji kodowania urządzeń Apple.
Wersja	Najnowsza wykryta wersja klienta aplikacji Webex.
Ostatnia znana data	Data ostatniej weryfikacji wersji aplikacji, ostatniego logowania użytkownika lub ostatniej aktualizacji wersji aplikacji Webex.
InstallationId	Unikalny identyfikator zdarzenia instalacji klienta aplikacji Webex.

Raporty Webex Messaging

Wiadomości Domena zewnętrzna

W raporcie tym znajdują się informacje o domenach zewnętrznych i użytkownikach zewnętrznych współpracujących w Twojej organizacji. Możesz także zobaczyć, jak użytkownicy z Twojej organizacji współpracują z domenami zewnętrznymi w przestrzeniach zewnętrznych.

Nazwa kolumny	Opis
Domena zewnętrzna	Nazwa domeny zewnętrznej.
Liczba użytkowników zewnętrznych	Liczba użytkowników z domeny zewnętrznej w przestrzeniach Twojej organizacji.
Liczba miejsc z użytkownikami zewnętrznymi	Liczba miejsc w organizacji, w której znajduje się co najmniej jeden użytkownik z domeny zewnętrznej. Na przykład, jeśli Bob@external.com znajduje się w trzech różnych przestrzeniach w Twojej organizacji, wówczas ta kolumna wyświetla wartość 3.
Data ostatniego przeczytania wiadomości	Ostatnia znana data, kiedy użytkownik z domeny zewnętrznej przeczytał wiadomość w przestrzeni w organizacji.
Data ostatniej wysłanej wiadomości	Ostatnia znana data wysłania wiadomości przez użytkownika z domeny zewnętrznej w przestrzeni w organizacji.
Data ostatniego udostępnionego pliku	Ostatnia znana data udostępnienia pliku przez użytkownika z domeny zewnętrznej w przestrzeni w organizacji.
Najnowsza data dołączenia space date	Ostatnia znana data dołączenia użytkownika z domeny zewnętrznej do obszaru w organizacji.
Liczba użytkowników z organizacji w przestrzeniach zewnętrznych	Łączna liczba użytkowników z Twojej organizacji, którzy znajdują się w przestrzeniach zewnętrznych.
Liczba przestrzeni zewnętrznych z użytkownikami z organizacji	Całkowita liczba przestrzeni zewnętrznych obejmujących użytkowników z Twojej organizacji. Na przykład, jeśli Alice@example.com znajduje się w trzech różnych przestrzeniach zewnętrznych domeny zewnętrznej, wówczas ta kolumna wyświetla wartość 3.

Aktywność botów do przesyłania wiadomości

Ten raport zawiera dane dotyczące każdej aktywności każdego bota dziennie w wybranym zakresie dat. Każda wybrana data ma własny zestaw danych. Na przykład uruchomiłeś raport dotyczący aktywności botów komunikacyjnych za okres od 1 czerwca 2020 r. do 5 czerwca 2020 r. Raport wyświetla każdą aktywność bota w wybranym zakresie dat.

Jeśli bot nie miał żadnej aktywności w określonym dniu, daty te nie pojawiają się w raporcie.

Dane do tego raportu są przeznaczone tylko dla botów z Twojej organizacji. Jeśli Twoja organizacja korzysta z zewnętrznych botów, dane dotyczące tych botów nie są wyświetlane.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa bota	Nazwa bota.
Identyfikator bota	Unikalny identyfikator bota.
Data	Data aktywności bota.
Liczba aktywnych przestrzeni	Liczba spacji, w których bot wysłał wiadomość lub udostępnił plik.
Liczba wiadomości	Liczba wiadomości wysłanych przez bota.
Udostępnione pliki	Liczba plików udostępnionych przez bota.
Dołączyły nowe przestrzenie	Liczba spacji, do których dołączył bot.
Przestrzenie zamknięte	Liczba spacji pozostawionych przez bota.
Liczba użytkowników bota	Liczba unikalnych użytkowników, którzy wspomnieli o bocie.
Bot wspomina o liczbie wzmianek	Liczba wzmianek użytkownika o bocie.

Aktywność użytkowników wiadomości

Ten raport zawiera dane dotyczące każdej aktywności każdego użytkownika na dzień w wybranym zakresie dat. Każda wybrana data ma własny zestaw danych. Na przykład uruchomiłeś raport dotyczący aktywności użytkowników wiadomości za okres od 1 czerwca 2020 r. do 5 czerwca 2020 r. Raport pokazuje każdą aktywność użytkownika w wybranym przedziale dat.

Jeśli użytkownik nie miał żadnej aktywności w określonym dniu, daty te nie są wyświetlane w raporcie.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator użytkownika	Unikalny identyfikator użytkownika.
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Data	Data aktywności użytkownika.
Wysłane wiadomości	Liczba wiadomości wysłanych przez użytkownika.
Połączenia	Liczba wykonanych połączeń i spotkań, do których użytkownik dołączył z klienta aplikacji Webex.
Udostępnione pliki	Liczba plików udostępnionych we wszystkich przestrzeniach przez użytkownika.
Liczba spacji	Liczba przestrzeni, w których użytkownik wysłał wiadomość, zadzwonił lub udostępnił plik.
Utworzono nowe przestrzenie	Liczba spacji utworzonych przez użytkownika.
Dołączyły nowe przestrzenie	Liczba spacji, do których dołączył użytkownik.
Przestrzeń wyjściowa	Liczba miejsc pozostawionych przez użytkownika.

Podsumowanie aktywności botów do przesyłania wiadomości

Ten raport zawiera zagregowane dane dla każdej aktywności każdego bota w wybranym zakresie dat.

Dane do tego raportu są przeznaczone tylko dla botów z Twojej organizacji. Jeśli Twoja organizacja korzysta z botów, które nie są jej częścią, dane dotyczące tych botów nie będą wyświetlane.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa bota	Nazwa bota.
Identyfikator bota	Unikalny identyfikator bota.
Właściciel bota	Nazwa użytkownika, który utworzył bota.
Adres e-mail właściciela bota	Adres e-mail użytkownika, który utworzył bota.
Data rozpoczęcia	Pierwsza data wybrana dla zakresu dat raportu.
Data zakończenia	Ostatnia data wybrana dla zakresu dat raportu.
Średnia liczba aktywnych przestrzeni	Średnia liczba spacji, w których bot wysłał wiadomość lub udostępnił plik.
Liczba wiadomości	Liczba wiadomości wysłanych przez bota.
Udostępnione pliki	Liczba plików udostępnionych przez bota.
Połączone przestrzenie	Liczba spacji, do których dołączył bot.
Przestrzenie zamknięte	Liczba spacji pozostawionych przez bota.
Średnia liczba użytkowników bota	Średnia liczba unikalnych użytkowników, którzy wspomnieli o bocie.
Bot wspomina o liczbie wzmianek	Liczba wzmianek użytkownika o bocie.

Podsumowanie aktywności użytkownika wiadomości

Ten raport zawiera zagregowane dane dla każdej aktywności każdego użytkownika w wybranym zakresie dat.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator użytkownika	Unikalny identyfikator użytkownika.
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Data rozpoczęcia	Pierwsza data wybrana dla zakresu dat raportu.
Data zakończenia	Ostatnia data wybrana dla zakresu dat raportu.
Wysłane wiadomości	Liczba wiadomości wysłanych przez użytkownika.
Połączenia	Liczba wykonanych połączeń i spotkań, do których użytkownik dołączył z klienta aplikacji Webex.
Udostępnione pliki	Liczba plików udostępnionych we wszystkich przestrzeniach przez użytkownika.
Utworzono nowe przestrzenie	Liczba spacji utworzonych przez użytkownika.
Połączone przestrzenie	Liczba spacji, do których dołączył użytkownik.
Przestrzeń wyjściowa	Liczba miejsc pozostawionych przez użytkownika.

Wersja aplikacji Wiadomości

W tym raporcie rejestrowana jest tylko najnowsza wersja klienta Webex App w momencie wysłania wiadomości przez użytkownika. Jeśli użytkownicy logują się tylko do aplikacji Webex, ale nie wysyłają żadnych wiadomości, najnowsza wersja klienta nie jest rejestrowana.

Raport ten nie zawiera zakresu dat ani możliwości wyboru witryny Webex. Zawiera natomiast dane ze wszystkich witryn Webex w Twojej organizacji oraz ostatnią znaną datę wysłania wiadomości przez użytkownika. Na przykład, jeśli użytkownik wysłał wiadomość 1 marca 2020 r. i od tego czasu nie wysłał żadnej innej wiadomości, raport pokaże wersję klienta Webex App używaną w tym dniu.

Raport zawiera dane dotyczące wszystkich platform, na których użytkownik zalogował się do aplikacji Webex. Na przykład, jeśli użytkownik zaloguje się do aplikacji Webex na kliencie Windows i Mac, w raporcie pojawią się dwa osobne wpisy dla tego użytkownika.

Nazwa kolumny	Opis
Wersja	Najnowsza wersja klienta aplikacji Webex.
Platforma	System operacyjny klienta aplikacji Webex.
Identyfikator User_	Unikalny identyfikator użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika, który zalogował się do klienta aplikacji Webex.
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
Ostatnia znana data	Data ostatniego wykrycia platformy i numeru wersji aplikacji Webex dla użytkownika podczas wysyłania ostatniej wiadomości. Na przykład, jeśli użytkownik nie wysyła wiadomości po aktualizacji wersji aplikacji Webex, raport pokazuje wersję klienta aplikacji Webex używaną w dniu aktualizacji.

Raporty Webex Calling

Raport o jakości mediów

W tym raporcie znajdują się szczegółowe informacje o każdym etapie połączenia, w ramach którego nawiązano sesję multimedialną za pomocą funkcji Call on Webex lub Webex Calling.

Ograniczenia

Dane dotyczące jakości multimediów nie są dostępne dla następujących urządzeń:

Telefony analogowe
Urządzenia innych firm
Punkty końcowe IPv6

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa użytkownika	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Godzina rozpoczęcia	Czas rozpoczęcia połączenia (GMT).
Punkt końcowy	Aplikacja służąca do wykonywania i odbierania połączeń.
Urządzenie używane	Urządzenie fizyczne służące do wykonywania i odbierania połączeń. Na przykład telefon IP Cisco 8865.
Jakość połączenia	Jakość przekazu rozmowy. Zdarzenia połączeń są uznawane za mające dobrą jakość, jeśli strumienie wideo i audio mają zakłócenia poniżej 150 ms, opóźnienie poniżej 400 ms i utratę pakietów poniżej 5%.
Czas trwania (s)	Czas trwania połączenia w sekundach.
Maksymalne drgania dźwięku (ms)	Maksymalna wartość drgań dźwięku podczas połączenia, w milisekundach.
Średnie drgania dźwięku (ms)	Średnia wartość drgań dźwięku podczas połączenia, w milisekundach.
Utrata pakietów audio (%)	Maksymalna wartość utraty pakietów audio podczas połączenia, w procentach.
Opóźnienie dźwięku (ms)	Maksymalna wartość opóźnienia dźwięku podczas połączenia, w milisekundach.
Tylko dźwięk	To pole pokazuje, czy w etapie połączenia użyto wyłącznie dźwięku.
Maksymalne drgania wideo	Maksymalna wartość drgań wideo podczas połączenia, w milisekundach.
Średnie drgania wideo	Średnia wartość drgań obrazu wideo podczas połączenia, w milisekundach.
Utrata pakietów wideo (%)	Maksymalna wartość utraty pakietów wideo podczas połączenia, w procentach.
Opóźnienie wideo (ms)	Maksymalna wartość opóźnienia wideo podczas połączenia, w milisekundach.
Identyfikator połączenia	Unikalny identyfikator połączenia.
Lokalny identyfikator sesji	Unikalny lokalny identyfikator połączenia.
Identyfikator sesji zdalnej	Unikalny zdalny identyfikator połączenia.
Lokalizacja	Lokalizacja użytkownika zdefiniowana w Control Hub.
Kraj	Kraj użytkownika zdefiniowany w Control Hub.
Połączenie użyte	Rodzaj połączenia użytego do nawiązania połączenia.
Lokalny adres IP	Lokalny adres IP użytkownika.
Kodek audio	Format kodowania i dekodowania dźwięku używany podczas połączenia.
Kodek wideo	Format kodowania i dekodowania materiałów wideo używany podczas połączenia.
Optymalizacja ścieżki	Podczas wywołania używana jest optymalizacja ścieżki. Dostępne typy optymalizacji ścieżek to: Interactive Connectivity Establishment (ICE) — umożliwia urządzeniom bezpośrednie przesyłanie sobie nawzajem multimediów, co zmniejsza opóźnienia i wykorzystanie przepustowości. Połączenie z siecią prywatną (PNC) — umożliwia klientom Webex Calling rozszerzenie ich sieci prywatnej na chmurę za pośrednictwem dedykowanej sieci VPN. Brak optymalizacji— Gdy nie jest używana żadna optymalizacja ścieżki ICE lub PNC.
Rodzaj połączenia	Typ połączenia, z którego korzystał użytkownik. Możliwe wartości to Połączenie Webex lub Połączenie przez Webex.
Czas trwania filmu	Czas w sekundach, przez jaki użytkownik włączył swój film.
Obiekt wywołujący	To pole pokazuje, czy użytkownik jest osobą, która zainicjowała połączenie. Możliwe wartości to: Y — użytkownik zainicjował połączenie. N — użytkownik nie zainicjował połączenia. NA — Dane niedostępne. Można uzyskać wartość NA dla połączeń wykonywanych z i do urządzeń Cisco.
Wersja UA	Wersja stacjonarna użytkownika usługi Webex Calling lub aplikacji Webex.

Raport o zaangażowaniu w połączenia telefoniczne

Ten raport pokazuje dane dotyczące odcinków połączeń, które użytkownicy wykonali lub odebrali za pomocą aplikacji Webex przy użyciu Call on Webex i aplikacji Webex Calling.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Godzina rozpoczęcia	Czas (GMT) wykonania połączenia.
Czas trwania	Czas trwania połączenia w sekundach.
Czas trwania filmu	Czas w sekundach, przez jaki użytkownik włączył swój film.
Punkt końcowy	Urządzenie lub aplikacja, za pomocą której użytkownik nawiązał lub odebrał połączenie.
Identyfikator połączenia	Unikatowy identyfikator połączenia.
Obiekt wywołujący	To pole pokazuje, czy użytkownik jest osobą, która zainicjowała połączenie. Możliwe wartości to: Y — użytkownik zainicjował połączenie. N — użytkownik nie zainicjował połączenia. NA — Dane niedostępne. Można uzyskać wartość NA dla połączeń wykonywanych z i do urządzeń Webex.

Raport jakości połączeń

Ten raport pokazuje dane dotyczące jakości połączeń wykonywanych lub odbieranych przez użytkowników za pomocą aplikacji komputerowych Webex Calling i Webex.

Jakość połączeń wykonywanych lub odbieranych z aplikacji Webex i urządzeń zarejestrowanych w chmurze nie jest rejestrowana w tym raporcie.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa	Imię i nazwisko użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Godzina rozpoczęcia	Czas (GMT) wykonania połączenia.
Czas trwania	Czas trwania połączenia w ciągu kilku minut.
Punkt końcowy	Urządzenie lub aplikacja, za pomocą której użytkownik nawiązał lub odebrał połączenie.
Utrata pakietów audio	Średnia procentowa utrata pakietów audio odbierających.
Opóźnienie dźwięku	Średnie opóźnienie dźwięku w obie strony w milisekundach.
Audio Jitter	Średni jitter w milisekundach.
Utrata pakietów wideo	Średnia procentowa utrata pakietów wideo odbierających.
Opóźnienie wideo	Średnie opóźnienie wideo w obie strony w milisekundach.
Wersja UA	Webex Calling lub webex wersja aplikacji komputerowej użytkownika.
Identyfikator połączenia	Unikatowy identyfikator połączenia.

Raport statystyk kolejki połączeń

W tym raporcie znajdują się szczegółowe informacje na temat kolejek połączeń skonfigurowanych w Twojej organizacji. Za pomocą tego raportu możesz sprawdzić liczbę połączeń przychodzących do kolejki połączeń i ich status.

Nazwa kolumny	Opis
Kolejka połączeń	Nazwa kolejki połączeń.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do kolejki połączeń.
Nr telefonu	Numer telefonu przypisany do kolejki połączeń.
Numer wewnętrzny	Numer wewnętrzny przypisany do kolejki połączeń.
Całkowity czas utrzymania	Całkowity czas oczekiwania agentów na połączenie.
Średni czas utrzymania	Średni czas oczekiwania agentów na połączenie.
Całkowity czas rozmów	Całkowity czas, przez jaki agenci aktywnie rozmawiali przez telefon.
Średni czas rozmów	Średni czas, przez jaki agenci aktywnie rozmawiali podczas połączeń.
Całkowity czas obsługi	Całkowity czas, jaki agent spędza na połączeniu z kolejki, wliczając czas dzwonienia. Informacja ta jest rejestrowana w momencie zakończenia lub przekierowania połączenia przez agenta.
Średni czas obsługi	Średni czas, jaki agenci spędzają na obsłudze połączeń.
Całkowity czas oczekiwania	Całkowity czas, jaki dzwoniący spędzili w oczekiwaniu na odebranie połączenia przez kolejnego dostępnego agenta.
Śr. czas oczekiwania	Średni czas, jaki dzwoniący spędzają w oczekiwaniu na odebranie połączenia przez kolejnego dostępnego agenta.
Połączenia odebrane	Liczba połączeń odebranych przez agentów.
% Odebrane połączenia	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Porzucone połączenia	Liczba połączeń, w przypadku których osoba dzwoniąca rozłączyła się lub zostawiła wiadomość, zanim konsultant był dostępny.
% Porzucone połączenia	Procent połączeń, w przypadku których rozmówca rozłączył się lub zostawił wiadomość, zanim konsultant był dostępny.
Średni czas porzucenia	Średni czas, w którym rozmówca rozłączył się lub zostawił wiadomość, zanim konsultant był dostępny.
Porzucony czas	Czas, w którym rozmówca rozłączył się lub zostawił wiadomość, zanim konsultant był dostępny.
Łączna liczba połączeń	Całkowita liczba połączeń przychodzących.
Przepełnione połączenia	Liczba połączeń, które zostały przepełnione z powodu osiągnięcia limitu kolejki. Są to te same dane co `Overflow - Busy`.
Połączenia przekroczone limit czasu	Liczba połączeń, które zostały przekroczone z powodu przekroczenia maksymalnego limitu czasu oczekiwania. Są to te same dane co `Overflow - Timed out`.
Przekierowane połączenia	Liczba połączeń przekierowanych poza kolejkę.
Średnia liczba przypisanych agentów	Średnia liczba agentów przypisanych do kolejek połączeń.
Średnia liczba agentów obsługujących połączenia	Średnia liczba agentów aktywnie obsługujących połączenia.

Raport statystyk agenta kolejki połączeń

W tym raporcie wyświetlane są szczegóły dotyczące wszystkich agentów przypisanych do kolejek połączeń w Twojej organizacji. Za pomocą tego raportu możesz sprawdzić, który agent odebrał najwięcej połączeń, a także uzyskać informacje o jego statystykach połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
Agent/Workspace Name/Virtual Linia	Nazwa agenta, obszaru roboczego lub linii wirtualnej.
Kolejka połączeń	Nazwa kolejki połączeń.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do kolejki połączeń.
Łączna liczba odebranych połączeń	Liczba połączeń wykonanych i odebranych przez agenta.
Połączenia przekierowane do dzwoniącego	Liczba połączeń, które zostały przedstawione agentowi, ale pozostały bez odpowiedzi.
Łączna liczba zaprezentowanych połączeń	Liczba połączeń przychodzących do agenta, które zostały rozdzielone przez kolejkę połączeń.
Całkowity czas rozmów	Całkowity czas, jaki agent spędził aktywnie na rozmowach telefonicznych.
Średni czas rozmów	Średni czas, jaki agent spędził aktywnie rozmawiając przez telefon.
Całkowity czas utrzymania	Całkowity czas, przez jaki agent oczekiwał na połączenie.
Średni czas utrzymania	Średni czas, przez jaki agent oczekuje na połączenie.
Całkowity czas obsługi	Całkowity czas, jaki agent spędza na połączeniu z kolejki, wliczając czas dzwonienia. Informacja ta jest rejestrowana w momencie zakończenia lub przekierowania połączenia przez agenta.
Średni czas obsługi	Średni czas, jaki agenci spędzają na obsłudze połączeń.

Podsumowanie statystyk automatycznej recepcjonistki

Zawiera szczegółowe informacje o połączeniach kierowanych do automatycznych recepcjonistek w organizacji.

Nazwa kolumny	Opis
Automatyczna recepcjonistka	Nazwa automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Nr tel. / Rozszerzenie	Rozszerzenie przypisane do automatycznej recepcjonistki.
Lokalizacja	Lokalizacja automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Łączna liczba połączeń	Łączna liczba połączeń przychodzących przekierowanych do automatycznej recepcjonistki.
Odpowiedziano	Liczba połączeń odebranych przez agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej.
Bez odpowiedzi	Liczba połączeń, które zostały przekierowane do agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej, ale nie zostały odebrane.
Zajęty	Liczba połączeń, w których dzwoniący osiągnęli zajęty ton.
Inne	Liczba połączeń, które miały stan inny niż odebrane, nieodebrane lub zajęte. Na przykład przypadki, w których osoba wywołująca nie dokonała wyboru klucza.
% odpowiedział	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Całkowity czas trwania	Całkowity czas, przez jaki rozmówcy spędzili na linii z automatyczną sekretarką od momentu odebrania połączenia do momentu przekierowania lub zakończenia połączenia.

Automatyczne godziny pracy recepcjonistki kluczowe szczegóły

Zawiera szczegółowe informacje o połączeniach kierowanych do automatycznych recepcjonistek w zwykłych godzinach pracy.

Nazwa kolumny	Opis
Automatyczna recepcjonistka	Nazwa automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Naciśnięcie	Opcja naciskana przez dzwoniących na klawiaturze
Nr tel. / Rozszerzenie	Rozszerzenie przypisane do automatycznej recepcjonistki.
Lokalizacja	Lokalizacja automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Łączna liczba połączeń	Łączna liczba połączeń przychodzących przekierowanych do automatycznej recepcjonistki.
Odpowiedziano	Liczba połączeń odebranych przez agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej.
Bez odpowiedzi	Liczba połączeń, które zostały przekierowane do agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej, ale nie zostały odebrane.
Zajęty	Liczba połączeń, w których dzwoniący osiągnęli zajęty ton.
Inne	Liczba połączeń, które miały stan inny niż odebrane, nieodebrane lub zajęte. Na przykład przypadki, w których osoba wywołująca nie dokonała wyboru klucza.
% odpowiedział	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Czas trwania	Czas, przez jaki dzwoniący byli na linii z automatyczną recepcjonistką.
Miejsce docelowe	Numer telefonu, z którego pochodzi szczegółowy rejestr połączeń zakończonych.
Menu	Opcja menu przypisana do naciśniętego na klawiaturze.
Opis klucza	Opis opcji naciskanej przez dzwoniących na klawiaturze.

Automatyczna recepcjonistka po godzinach kluczowych szczegółów

Zawiera szczegółowe informacje o połączeniach kierowanych do automatycznych recepcjonistek po regularnych godzinach pracy.

Nazwa kolumny	Opis
Automatyczna recepcjonistka	Nazwa automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Naciśnięcie	Opcja naciskana przez dzwoniących na klawiaturze
Nr tel. / Rozszerzenie	Rozszerzenie przypisane do automatycznej recepcjonistki.
Lokalizacja	Lokalizacja automatycznej recepcjonistki, zgodnie z aprowizacją.
Łączna liczba połączeń	Łączna liczba połączeń przychodzących przekierowanych do automatycznej recepcjonistki.
Odpowiedziano	Liczba połączeń odebranych przez agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej.
Bez odpowiedzi	Liczba połączeń, które zostały przekierowane do agentów, użytkowników za pośrednictwem przekazywania połączeń lub poczty głosowej, ale nie zostały odebrane.
Zajęty	Liczba połączeń, w których dzwoniący osiągnęli zajęty ton.
Inne	Liczba połączeń, które miały stan inny niż odebrane, nieodebrane lub zajęte. Na przykład przypadki, w których osoba wywołująca nie dokonała wyboru klucza.
% odpowiedział	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Czas trwania	Czas, przez jaki dzwoniący byli na linii z automatyczną recepcjonistką.
Miejsce docelowe	Numer telefonu, z którego pochodzi szczegółowy rejestr połączeń zakończonych.
Menu	Opcja menu klawiszy jest przypisana do klawisza naciśniętego na klawiaturze.
Opis klucza	Opis opcji naciskanej przez dzwoniących na klawiaturze.

Statystyki grupy łowieckiej

Zawiera szczegółowe informacje na temat aktywności grupy łowieckiej.

Nazwa kolumny	Opis
Grupa poszukiwania	Nazwa grupy łowieckiej.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana grupie łowieckiej.
Numer telefonu	Numer telefonu przypisany grupie łowieckiej.
Numer wewnętrzny	Numer wewnętrzny przypisany grupie łowieckiej.
Łącznie minut rozmów	Całkowita liczba minut, podczas których członkowie grupy łowieckiej aktywnie rozmawiali przez telefon.
Średnia liczba minut rozmowy	Średnia liczba minut, podczas których członkowie grupy łowieckiej aktywnie rozmawiali przez telefon.
Łącznie minut obsługi	Całkowita liczba minut, które członkowie grupy łowieckiej spędzili na obsłudze połączeń. Minuty obsługi są obliczane jako Łączne minuty rozmów + Łączne minuty wstrzymania = Łączne minuty uchwytu.
Średnia liczba minut obsługi	Średnia liczba minut, jaką członkowie grupy łowieckiej spędzili na obsłudze połączeń.
Łączny czas oczekiwania w minutach	Całkowita liczba minut, które dzwoniący spędzili w oczekiwaniu na odebranie połączenia przez kolejnego dostępnego członka grupy tropiącej.
Średni czas oczekiwania w minutach	Średnia liczba minut, które dzwoniący spędzili w oczekiwaniu na odebranie połączenia przez kolejnego dostępnego członka grupy tropiącej.
Łączna liczba porzuconych minut	Liczba połączeń odebranych przez agentów.
Średnia liczba porzuconych minut	Całkowita liczba minut, w czasie których rozmówcy rozłączyli się lub zostawili wiadomość, zanim pojawił się członek grupy poszukiwawczej.
Połączenia odebrane	Średnia liczba minut, w czasie których rozmówca rozłączył się lub zostawił wiadomość, zanim pojawił się członek grupy poszukiwawczej.
% Połączenia odebrane	Procent połączeń odebranych przez członków grupy łowieckiej.
Porzucone połączenia	Liczba połączeń, w przypadku których osoba dzwoniąca rozłączyła się lub zostawiła wiadomość, zanim pojawił się członek grupy poszukiwawczej.
% Porzucone połączenia	Procent połączeń, w przypadku których rozmówca rozłączył się lub zostawił wiadomość, zanim konsultant był dostępny.
Średnia liczba agentów obsługujących połączenia	Średnia liczba agentów aktywnie obsługujących połączenia.

Statystyki agenta Hunt Group

Zawiera szczegóły dotyczące wszystkich agentów przypisanych do grup łowieckich w Twojej organizacji. Za pomocą tego raportu możesz sprawdzić, którzy agenci otrzymali najwięcej połączeń, a także uzyskać informacje o ich statystykach połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
Agent/Workspace/Virtual Nazwa linii	Nazwa agenta, obszaru roboczego lub linii wirtualnej.
Grupa poszukiwania	Nazwa grupy łowieckiej.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana grupie łowieckiej.
Łączna liczba odebranych połączeń	Całkowita liczba połączeń skierowanych do członków grupy łowieckiej i przez nich odebranych.
Łączna liczba zaprezentowanych połączeń	Całkowita liczba połączeń wykonanych przez członków grupy łowieckiej.
Łącznie minut rozmów	Całkowita liczba minut, które członkowie grupy łowieckiej spędzili aktywnie na rozmowach telefonicznych.
Średnia liczba minut rozmowy	Średnia liczba minut, jaką członkowie grupy łowieckiej spędzili aktywnie na rozmowach telefonicznych.
Łącznie minut obsługi	Całkowita liczba minut, które członkowie grupy łowieckiej spędzili na obsłudze połączeń. Minuty obsługi są obliczane jako Łączne minuty rozmów + Łączne minuty wstrzymania = Łączne minuty uchwytu.
Średnia liczba minut obsługi	Średnia liczba minut, jaką członkowie grupy łowieckiej spędzili na obsłudze połączeń.

Szczegółowy raport historii połączeń Webex Calling

Ten raport zawiera szczegółowe dane historii połączeń. Informacje te umożliwiają przeglądanie trendów na wysokim poziomie lub przejście do szczegółowych typów połączeń w celu zrozumienia zachowań związanych z połączeniami.

Użytkownicy pakietu Pro mają dostęp do danych z 400 dni na potrzeby tego raportu. Użytkownicy standardowi mają dostęp do danych z 89 dni. Maksymalny zakres dat, jaki możesz wybrać przy każdym generowaniu raportu, wynosi 31 dni.

Nazwa kolumny	Opis
Godzina rozpoczęcia	Jest to godzina rozpoczęcia połączenia w formacie UTC. Czas odpowiedzi może być nieznacznie dłuższy niż ta wartość.
Czas odpowiedzi	Wyświetla czas odebrania połączenia w formacie UTC.
Czas trwania	Długość połączenia w sekundach.
Numer dzwoniącego	W przypadku połączeń przychodzących jest to numer telefonu strony dzwoniącej. W przypadku połączeń wychodzących jest to numer telefonu użytkownika.
Wywołany numer	W przypadku połączeń przychodzących jest to numer telefonu użytkownika. W przypadku połączeń wychodzących jest to numer telefonu wywoływanej strony.
Użytkownik	Reprezentuje nazwę wyświetlaną typu użytkownika, który wykonał lub odebrał połączenie. Przykład: Wyświetlana nazwa dla rzeczywistych lub wirtualnych typów użytkowników, takich jak (użytkownik, obszar roboczy, linia wirtualna, automatyczna sekretarka, kolejka połączeń itd.).
Identyfikator linii telefonicznej	W przypadku połączeń przychodzących jest to identyfikator linii telefonicznej strony dzwoniącej. W przypadku połączeń wychodzących jest to identyfikator linii telefonicznej użytkownika.
Wywoływany identyfikator linii	W przypadku połączeń przychodzących jest to identyfikator linii telefonicznej użytkownika. W przypadku połączeń wychodzących jest to identyfikator linii telefonicznej strony wywoływanej.
Identyfikator korelacji	Identyfikator korelacji, aby powiązać ze sobą wiele odcinków połączenia tej samej sesji połączenia.
Lokalizacja	Lokalizacja wywołań Webex użytkownika dla tego rekordu.
Pień przychodzący	Linia przychodząca może być obecna w rekordach źródeł i odbiorców. Pochodzące — identyfikuje łącze dla połączeń przychodzących z wdrożenia lokalnego zintegrowanego z usługą Webex Calling (plan wybierania, nieznany numer wewnętrzny lub nieznany numer, gdy w organizacji opcja „Kierowanie połączeń między usługą Webex Calling a lokalem” jest ustawiona na „Zachowanie starszej wersji”). Zakończenie — identyfikuje łącze dla połączeń przychodzących z lokalnej sieci PSTN lub wdrożenia lokalnego zintegrowanego z usługą Webex Calling (plan wybierania, nieznany numer wewnętrzny lub nieznany numer, gdy w organizacji opcja „Kierowanie połączeń między usługą Webex Calling a lokalem” jest ustawiona na „Zachowanie starszej wersji”).
Bagażnik wychodzący	Pień wychodzący może być prezentowany w rekordach inicjowania i kończenia. Nawiązywanie połączenia — identyfikuje łącze dla połączeń wychodzących kierowanych przez łącze (a nie grupę tras) do lokalnej sieci PSTN lub wdrożenia lokalnego zintegrowanego z usługą Webex Calling (plan wybierania lub nieznany numer wewnętrzny). Zakończenie — identyfikuje łącze wychodzące dla połączeń do lokalnej sieci PSTN lub wdrożenia lokalnego zintegrowanego z usługą Webex Calling (plan wybierania lub nieznany numer wewnętrzny).
Grupa trasy	Jeśli to pole jest obecne, jest zgłaszane tylko w obszarze Rekordy źródłowe. Grupa tras identyfikuje grupę tras używaną do połączeń wychodzących kierowanych przez grupę tras do lokalnej sieci PSTN lub wdrożenia lokalnego zintegrowanego z usługą Webex Calling (plan wybierania lub nieznany numer wewnętrzny).
Kierunek	Czy połączenie jest przychodzące czy wychodzące. Możliwe wartości to: ZAKOŃCZENIE — przychodzące POCHODZENIE — wychodzące
Typ połączenia	Rodzaj połączenia. Przykłady: SIP_MEETING — Zintegrowany dźwięk dla połączeń Webex. Połączenie telefoniczne z uczestnikiem spotkania Webex lub oddzwonienie do niego za pomocą aplikacji lub urządzenia Webex Calling. SIP_KRAJOWY — połączenie wychodzące krajowe w obrębie regionu użytkownika. SIP_INTERNATIONAL — połączenie wychodzące do innego regionu niż region macierzysty użytkownika. SIP_SHORTCODE — Kod krótki feature/service dzwonić. Krótkie numery mogą być płatne lub bezpłatne, w zależności od regionu i usługi. SIP_INBOUND — połączenie przychodzące Ten typ obejmuje wszystkie połączenia przychodzące z PSTN lub innego zewnętrznego łącza. SIP_EMERGENCY — Połączenia alarmowe. Na przykład dzwoniąc pod numer 911 w USA. SIP_PREMIUM — połączenia realizowane przy użyciu rozszerzonych lub ulepszonych usług Toll Premium, numerów o stawce premium lub numerów o stawce specjalnej. Czasami zakazane. SIP_ENTERPRISE — wybieranie numerów między lokalizacjami lub wewnątrz lokalizacji w ramach tej samej organizacji. SIP_TOLLFREE — bezpłatny numer dla połączeń przychodzących. Numery bezpłatne. SIP_MOBILNY—A mobile/cell Połączenie ma miejsce, gdy użytkownik nawiązał połączenie za pomocą swojego numeru telefonu komórkowego lub odebrał połączenie, gdy wykonano połączenie na jego numer telefonu komórkowego. SIP_URI — wybieranie ogólnego URI Przykład: bob@company.com SIP_OPERATOR — Usługi operatora sieci. Przykład: Rozpoczęcie dowolnego połączenia wymagającego pomocy operatora. NIEZNANY — Nie można określić typu połączenia. ZTN — spotkanie bezdotykowe Za każdym razem, gdy połączenia PSTN są kierowane przy użyciu wzorca planu wybierania, powoduje to błędną kategoryzację typu połączenia. W takich przypadkach połączenie nie jest uznawane za połączenie PSTN. Przykład: Użycie TEHO do przekierowania połączenia do właściwego kraju, a następnie użycie łącza PSTN dla lokalnego klastra w tym kraju.
Typ klienta	Typ klienta, którego użytkownik (tworzący ten rekord) używa do nawiązywania lub odbierania połączenia. Przykłady: SIP — połączenia wykonywane na telefon komórkowy lub z telefonu komórkowego za pomocą Webex Go lub połączenia z punktu końcowego klienta innego niż Cisco, które łączą się za pomocą protokołu SIP. WXC_CLIENT — aplikacja Webex Calling WXC_THIRD_PARTY — Urządzenie innej firmy TEAMS_WXC_CLIENT — aplikacja Webex WXC_URZĄDZENIE — urządzenia telefonii stacjonarnej MPP WXC_SIP_GW — brama lokalna
Wersja klienta	Wersja klienta, której użytkownik (tego CDR) używa do nawiązywania lub odbierania połączenia.
Typ klienta podrzędnego	Jeśli połączenie jest wykonywane NA lub Z telefonu komórkowego za pomocą Webex Go, `Client type` wyświetla się jako SIP, a `Sub client type` jako `MOBILE_NETWORK`.
Typ systemu operacyjnego	System operacyjny, na którym działa aplikacja, jeśli jest dostępny.
Urządzenie Mac	Adres MAC urządzenia, jeśli jest znany.
Model	Typ modelu urządzenia, którego użytkownik używa do wykonywania lub odbierania połączeń. Przykłady: 8865-3PCC — Telefon IP Cisco 8865 IOS — brama SIP firmy Cisco Cisco-Board 70 — seria Cisco Webex Board 70 ATA192-XX — analogowy adapter telefoniczny Cisco ATA 192 DBS-210-3PC — stacja bazowa IP Cisco DECT serii 210 itd.
Odpowiedziano	Wskazuje, czy dana część połączenia została odebrana, czy nie. Przykłady: W przypadku grupy łowieckiej agent, który nie odebrał połączenia, odpowiedział = FAŁSZ. A agent, który odebrał połączenie, odebrał = PRAWDA, UserType=HuntGroup. Połączenia odebrane przez pocztę głosową hasAnswered = PRAWDA, ale typ użytkownika = Odzyskiwanie poczty głosowej
Kraj międzynarodowy	Kraj wybranego numeru. To pole jest wyświetlane tylko w przypadku połączeń międzynarodowych.
Pierwotny powód	Powód przekierowania połączenia na pierwotnie wybrany numer. Przykłady: Bezwarunkowa — usługa Call Forward Always (CFA), grupowe przekierowanie nocne NoAnswer — Osoba dzwoniąca nie była dostępna, aby odebrać połączenie. CF/busy Lub Voicemail/busy Odchylenie — wskazanie, że połączenie zostało przekierowane. Prawdopodobnymi przyczynami są: przekierowanie bez powiadomienia, przekierowanie przez automatyczną sekretarkę, przekierowanie z centrum telefonicznej obsługi klienta itd. TimeOfDay — automatyczne przekierowywanie na podstawie godziny połączenia. Przekierowywanie połączeń selektywne, przekierowywanie połączeń oparte na trybie lub grupowe nocne. UserBusy — funkcja DND jest włączona lub użytkownik celowo odrzucił połączenie. CF/busy Lub Voicemail/busy. FollowMe — automatyczne przekierowanie do osobistej usługi przekierowywania, która może zapewniać dzwonienie jednoczesne, dzwonienie sekwencyjne, Office Anywhere lub Remote Office. CallQueue — połączenie z agentem lub użytkownikiem (członkiem kolejki połączeń) w centrum telefonicznym. HuntGroup — połączenie oparte na grupie łowieckiej z agentem lub użytkownikiem (oznacza członka grupy łowieckiej). ExplicitIdxxx — przekierowanie portalu głosowego przedsiębiorstwa do domowego portalu głosowego użytkownika. Część „xxx” to cyfry zebrane od osoby dzwoniącej, identyfikujące skrzynkę docelową (numer wewnętrzny lub DN). ImplicitId — oznacza przekierowanie portalu głosowego przedsiębiorstwa do domowego portalu głosowego użytkownika. Niedostępne — do poczty głosowej (VM), gdy użytkownik nie ma aplikacji ani urządzenia. Nierozpoznany — nie można ustalić przyczyny. Nieznany — przekierowanie połączeń telefonicznych bez podania przyczyny.
Powiązany powód	Oznacza wyzwalacz, który doprowadził do zmiany obecności połączenia. Wyzwalaczem może być to konkretne połączenie lub przekierowanie przez inne połączenie. Przykłady: Odchylenie — wskazanie, że połączenie zostało przekierowane. Prawdopodobnymi przyczynami mogą być: przekierowanie bez powiadomienia, przekierowanie za pośrednictwem automatycznej sekretarki, przekierowanie poza centrum telefonicznej obsługi klienta itd. ConsultativeTransfer — podczas rozmowy połączenie jest przekierowywane do innego użytkownika poprzez wcześniejsze ogłoszenie tego faktu. Oznacza to, że osobę pyta się, czy jest zainteresowana odebraniem rozmowy, a następnie zostaje ona przełączona. CallForwardSelective — przekierowywanie połączeń zgodnie z określonym harmonogramem. Opiera się na takich czynnikach jak konkretny czas, konkretni rozmówcy lub maszyna wirtualna. Ma zawsze pierwszeństwo przed przekierowaniem połączeń. CallForwardAlways — połączenia są bezwarunkowo przekierowywane na zdefiniowany numer telefonu lub do maszyny wirtualnej. CallForwardNoAnswer — rozmówca nie był dostępny, aby odebrać połączenie. CallForwardBusy — użytkownik celowo odrzucił połączenie lub funkcja DND użytkownika jest aktywna, co spowodowało przekierowanie połączenia na określony numer telefonu lub pocztę głosową. CallForwardNotReachable — przekierowanie grupy poszukiwań dla agenta, który jest niedostępny CallForwardModeBased — połączenia są przekierowywane przy użyciu opcji zarządzania opartego na trybie. CallRetrieve — użytkownik uruchomił opcję odebrania zaparkowanego połączenia. Nagrywanie rozmów — użytkownik zainicjował usługę nagrywania rozmów, która uruchomiła opcje Rozpocznij, Wstrzymaj, Wznów lub Zatrzymaj nagrywanie. DirectedCallPickup — oznacza, że ten użytkownik należał do grupy przechwytującej połączenia, która odebrała połączenie lub odebrała je, gdy inny członek grupy przechwytującej połączenia w danej lokalizacji był zajęty. Executive — użytkownik jest konfigurowany za pomocą Executive/Executive usługa asystenta, która może obsługiwać połączenia w imieniu innej osoby. Znany również jako Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall — użytkownik skonfigurowany jako asystent kierownika, który nawiązał lub zainicjował połączenie w imieniu innej osoby (administratora szefa). ExecutiveAssistantDivert — użytkownik jest skonfigurowany jako asystent kierownika, który ma włączone przekierowywanie połączeń na zdefiniowany numer telefonu ExecutiveForward — Dyrektor (szef-administrator) miał włączone ustawienie przekierowywania połączeń na określony numer. To połączenie jest wyzwalane, gdy Asystent Wykonawczy nie odebrał połączenia. ExecutiveAssistantCallPush — użytkownik skonfigurowany jako asystent kierownika, który odebrał połączenie i przekazał je dalej (za pomocą #63) do numeru Dyrektora (Szef-Administrator) Biuro zdalne — oznacza połączenie wykonane w celu dotarcia do zdalnej lokalizacji użytkownika. RoutePoint — wskazuje połączenie przychodzące i oczekujące w kolejce do agenta. (Dla połączeń przychodzących do punktu trasy) SequentialRing — oznacza, że dany użytkownik znajduje się na liście numerów telefonów, które są powiadamiane sekwencyjnie po otrzymaniu połączenia przychodzącego spełniającego zestaw kryteriów. SimultaneousRingPersonal — oznacza, że użytkownik znajduje się na liście wielu adresatów, do których połączenie ma być dzwonione jednocześnie w przypadku odebrania połączenia na jego numer telefonu. (Pierwszy odebrany numer zostaje połączony). CCMonitoringBI — wskaźnik informujący o tym, że nadzorca kolejki połączeń wywołał ciche monitorowanie. CallQueue — połączenie z agentem lub użytkownikiem (oznacza członka kolejki połączeń) HuntGroup — połączenie oparte na grupie poszukiwawczej nawiązane z agentem lub użytkownikiem (oznacza członka grupy poszukiwawczej). CallPickup — użytkownik jest częścią grupy odbioru lub użytkownik próbuje odebrać połączenie dzwoniące dla innego użytkownika lub numeru wewnętrznego CallPark — trwające połączenie zostaje zaparkowane i przypisany mu jest zaparkowany numer (nie jest to numer telefonu użytkownika). CallParkRetrieve — próba odzyskania połączenia przez użytkownika, albo dla innego numeru wewnętrznego, albo dla własnego numeru wewnętrznego Odchylenie — wskazanie, że połączenie zostało przekierowane. Prawdopodobnymi przyczynami mogą być: przeniesienie automatycznej sekretarki, przeniesienie z centrum telefonicznego, app/device przekierowanie itd. FaxDeposit — oznacza, że faks został złożony w usłudze faksowej. PushNotificationRetrieval — wskaźnik wykorzystania funkcji powiadomień push. Oznacza to, że powiadomienie push jest wysyłane w celu obudzenia klienta i przygotowania go do odebrania połączenia. Wtrąć się — oznacza, że użytkownik wtrącił się do rozmowy innej osoby. VoiceXMLScriptTermination — wskazanie użycia funkcji punktu trasy AnywhereLocation — wskazuje na rozpoczęcie połączenia w kierunku lokalizacji z dostępem do pojedynczego numeru (Office Anywhere). AnywherePortal — wskazuje nawiązanie połączenia z „użytkownikiem” zidentyfikowanym przez portal pojedynczego numeru (Office Anywhere). Nierozpoznany — nie można ustalić przyczyny
Powód przekierowania	Przekierowanie połączeń Powód przekierowania numeru. Przykłady: Bezwarunkowa — usługa przekierowania połączeń zawsze (CFA) NoAnswer — rozmówca nie jest dostępny i nie może odebrać połączenia. CF/busy Lub Voicemail/busy Odchylenie — wskazanie, że połączenie zostało przekierowane. Prawdopodobnymi przyczynami mogą być: przekierowanie bez powiadomienia, przekierowanie przez automatyczną sekretarkę, przekierowanie z centrum telefonicznej obsługi klienta itd. TimeOfDay — automatyczne przekierowywanie na podstawie godziny połączenia. Przekierowanie połączeń selektywne, przekierowanie połączeń oparte na trybie lub grupowe nocne UserBusy — funkcja DND jest włączona lub użytkownik celowo odrzucił połączenie. CF/busy Lub Voicemail/busy FollowMe — automatyczne przekierowanie do osobistej usługi przekierowującej, która może być usługą jednoczesnego dzwonienia, dzwonienia sekwencyjnego, Office Anywhere lub Remote Office CallQueue — połączenie z agentem lub użytkownikiem (członkiem kolejki połączeń) w centrum telefonicznym HuntGroup — połączenie oparte na grupie łowieckiej z agentem lub użytkownikiem (oznacza członka grupy łowieckiej). ExplicitIdxxx — przekierowanie portalu głosowego przedsiębiorstwa do domowego portalu głosowego użytkownika. Części „xxx” to cyfry pobrane od osoby dzwoniącej, identyfikujące skrzynkę docelową (numer wewnętrzny lub DN). ImplicitId — oznacza przekierowanie portalu głosowego przedsiębiorstwa do domowego portalu głosowego użytkownika Niedostępny — do poczty głosowej, gdy użytkownik nie ma aplikacji ani urządzenia. Nierozpoznany — nie można ustalić przyczyny Nieznany — przekierowanie połączeń telefonicznych bez podania przyczyny
Numer główny witryny	Główny numer lokalizacji użytkownika, z której wykonywane lub odbierane jest połączenie.
Strefa czasowa witryny	Ustawienie domyślne — wyświetla Site/Location's wartość przesunięcia strefy czasowej między określoną strefą czasową a UTC w minutach. Jeśli strefa czasowa wywołania zostanie zmodyfikowana z poziomu Control Hub, zostanie wyświetlona konkretna User/Service wywoływanie wartości przesunięcia strefy czasowej.
Typ użytkownika	Typ użytkownika (użytkownik lub obszar roboczy), który wykonał lub odebrał połączenie. Przykłady: AutomatedAttendantVideo — usługa grupowa wideo IVR z automatyczną obsługą BroadworksAnywhere – usługa zasięgu pod jednym numerem (Biuro w dowolnym miejscu). VoiceMailRetrieval — usługa grupowa poczty głosowej HuntGroup — usługa oparta na grupie łowieckiej GroupPaging — połączenie jednokierunkowe lub strona grupowa utworzona dla użytkowników docelowych Użytkownik — bezpośredni użytkownik, który wykonał lub odebrał połączenie. LocalGateway — użytkownik korzystający z lokalnej bramy, który wykonał lub odebrał połączenie. VoiceMailGroup — współdzielona poczta głosowa lub skrzynka faksów przychodzących dla użytkowników CallCenterStandard — usługa oparta na kolejce połączeń VoiceXML — połączenie dodane z powrotem do kolejki punktów trasy po zakończeniu działania skryptu RoutePoint — połączenie z agentem w celu nawiązania punktu trasy (dla połączenia przychodzącego do punktu trasy) Miejsce — użytkownik w przestrzeni roboczej, który wykonał lub odebrał połączenie. Anchor — numer użytkownika Webex Calling, który został wybrany lub odebrany, jest zintegrowany z Webex Contact Center. Aby ułatwić przepływ kierowania połączeń dla WxC <->WxCC, tworzony jest „kotwica”. Wirtualna linia — połączenie wykonane lub odebrane przez użytkownika wirtualnej linii przy użyciu opcji Multi-line w usłudze Webex Calling
Identyfikator połączenia	Identyfikator połączenia SIP używany do identyfikacji połączenia. Możesz udostępnić identyfikator połączenia Cisco TAC, aby w razie potrzeby pomóc im wskazać połączenie.
Lokalny identyfikator sesji	Identyfikator sesji składa się z uniwersalnego, unikatowego identyfikatora (UUID) dla każdego agenta użytkownika uczestniczącego w połączeniu. Można go używać do śledzenia całości sesji SIP w systemach komunikacji multimedialnej opartych na protokole IP zgodnie z RFC 7206 i draft-ietf-insipid-session-id-15. Każde wywołanie składa się z czterech identyfikatorów UUID, znanych jako identyfikator sesji lokalnej, identyfikator sesji zdalnej, ostateczny identyfikator sesji lokalnej i ostateczny identyfikator sesji zdalnej. Identyfikator sesji zdalnej jest generowany przez kończącego agenta użytkownika. Istniejące pola Identyfikatora sesji lokalnej i zdalnej zawierają początkowe wartości identyfikatora sesji połączenia. Te identyfikatory sesji pełnią funkcję globalnego identyfikatora połączenia i ułatwiają śledzenie nawet w przypadku przekierowania połączenia w trakcie połączenia lub innej interakcji z funkcją obejmującą funkcję Webex Calling i zdalną kontrolę połączeń, np. Unified CM z wykorzystaniem lokalnej bramy.
Zdalny identyfikator sesji
Identyfikator użytkownika UUID	Unikatowy identyfikator użytkownika skojarzonego z połączeniem. Jest to unikatowy identyfikator w produktach Cisco.
Org UUID	Unikalny identyfikator organizacji, która wykonała połączenie. Jest to unikatowy identyfikator w cisco.
Identyfikator raportu	Unikatowy identyfikator dla tego konkretnego rekordu. Można go użyć podczas przetwarzania rekordów, aby pomóc w deduplikacji.
Identyfikator działu	Unikatowy identyfikator nazwy działu użytkownika.
Identyfikator UUID strony	Unikatowy identyfikator witryny skojarzonej z połączeniem. Jest wyjątkowy w przypadku produktów Cisco.
Impreza wydawnicza	Wskazuje, która strona zwolniła połączenie jako pierwsza. Możliwe wartości to: Lokalny — używany, gdy użytkownik lokalny najpierw zwolnił połączenie. Zdalny — używany, gdy grupa z drugiej półki najpierw zwalnia połączenie. Nieznany — używany, gdy połączenie zawiera częściowe informacje lub nie jest w stanie zebrać wystarczającej ilości informacji o stronie, która zwolniła połączenie. Może to być spowodowane sytuacjami takimi jak blokada siłowa lub niepowodzenie inspekcji sesji.
Numer przekierowania	Gdy połączenie zostanie przekierowane jeden lub więcej razy, w tym polu wyświetlany jest ostatni numer przekierowania. Pomaga określić, kto ostatnio przekierował połączenie. Dotyczy to tylko scenariuszy połączeń, takich jak transfer, połączenia przekierowane, jednoczesne dzwonki i tak dalej.
Identyfikator połączenia związanego z przeniesieniem	Identyfikator połączenia związany z transferem jest używany jako identyfikator połączenia drugiej części połączenia, która jest zaangażowana w transfer. Możesz udostępnić ten identyfikator Cisco TAC, aby pomóc im wskazać strony, które są zaangażowane podczas przesyłania połączeń.
Wybierane cyfry	Klawiatura cyfry zgodnie z wyborem użytkownika, przed wstępnym tłumaczeniem. W rezultacie to pole zgłasza wiele możliwości wybierania połączeń, takich jak: Kody dostępu do funkcji (FAC) służą do wywoływania funkcji, takich jak ponowne wybieranie ostatniego numeru lub oddzwanianie. Numer wewnętrzny, który został wybrany i błędnie wprowadzona cyfra na klawiaturze urządzenia lub aplikacji. Gdy użytkownik musi wybrać kod dostępu zewnętrznego (np. 9+) przed wybraniem numeru podawany jest także ten kod dostępu, a następnie wybierane cyfry. Gdy tłumaczenia wstępne nie przynoszą efektu, pole cyfr wybieranych zawiera te same dane, co pole wywołanej liczby. To pole służy wyłącznie do nawiązywania połączeń (wychodzących) i nie jest dostępne do kończenia połączeń (przychodzących).
Kod autoryzacyjny	Administrator tworzy kod autoryzacyjny dla lokalizacji lub witryny, z którego mogą korzystać użytkownicy. Jest zbierany przez Account/Authorization Kody lub usługi rozszerzonego planu połączeń wychodzących.
Czas przekierowania połączenia	Oznacza czas, w którym usługa przekierowania połączeń jest wywoływana podczas połączenia. Czas wywołania jest wyświetlany za pomocą UTC/GMT strefa czasowa.
Numer użytkownika	Reprezentuje numer E.164 użytkownika generującego CDR. Jeżeli użytkownikowi nie przypisano żadnego numeru, wyświetlany jest jego numer wewnętrzny.
Identyfikator połączenia lokalnego	Unikalny identyfikator służący do korelowania ze sobą CDR-ów i odcinków połączeń. Tego identyfikatora używa się z: Identyfikator zdalnego połączenia — umożliwia identyfikację zdalnego CDR odcinka połączenia. Identyfikator połączenia związanego z transferem — umożliwiający identyfikację przekierowanej części połączenia.
Identyfikator połączenia zdalnego	Unikalny identyfikator służący do korelowania ze sobą CDR-ów i odcinków połączeń. Ten identyfikator jest używany razem z `Local call ID` w celu zidentyfikowania lokalnego CDR odcinka połączenia.
Identyfikator połączenia sieciowego	Unikalny identyfikator pokazujący, czy w tym samym etapie połączenia znajdują się inne CDR-y. Dwa CDR-y należą do tej samej nogi wywołania, jeśli mają ten sam `Network call ID`.
Identyfikator powiązanego połączenia	Identyfikator innego połączenia utworzonego przez to samo połączenie w wyniku aktywacji usługi. Wartość jest taka sama jak wartość pola `Local call ID` powiązanego wywołania. Za pomocą tego pola można powiązać wiele odcinków połączeń łączonych za pośrednictwem innych usług.
Wynik połączenia	Określa, czy połączenie zostało nawiązane czy rozłączone normalnie. Możliwe wartości to: Sukces — połączenie zostało pomyślnie przekierowane i rozłączone. Obejmuje scenariusze `Normal`, `UserBusy`i `NoAnswer`. Niepowodzenie — połączenie nie powiodło się z powodu błędu wewnętrznego lub zewnętrznego. Odrzucenie — połączenie zostało odrzucone z powodu blokady połączenia lub przekroczenia limitu czasu. Więcej informacji można znaleźć w polu Powód wyniku połączenia.
Przyczyna wyniku połączenia	Zwracane są dodatkowe informacje o wyniku połączenia. Możliwe powody: Powodzenie Normalny — połączenie zostało pomyślnie ukończone. UserBusy — połączenie powiodło się, ale użytkownik jest zajęty. NoAnswer — połączenie powiodło się, ale użytkownik nie odebrał. Odmowa CallRejected — próba połączenia odrzucona po stronie odbiorcy. Nieprzypisany numer — wybierany numer nie jest przypisany żadnemu użytkownikowi ani usłudze. SIP408 — Upłynął limit czasu żądania, ponieważ nie udało się znaleźć użytkownika na czas. InternalRequestTimeout — upłynął limit czasu żądania, ponieważ usługa nie mogła go zrealizować z powodu nieoczekiwanych warunków. Q850102ServerTimeout — odzyskiwanie na podstawie timera expiry/server upłynął limit czasu NoUserResponse — brak odpowiedzi od żadnego użytkownika końcowego device/client NoAnswerFromUser — brak odpowiedzi od użytkownika. SIP480 — Odbiorca lub strona wywoływana jest obecnie niedostępna. SIP487 — Żądanie zostało zakończone przez bye lub cancel. Tymczasowo niedostępny — użytkownik jest tymczasowo niedostępny. AdminCallBlock — próba połączenia została odrzucona ze względu na listę blokowanych połączeń w organizacji. UserCallBlock — połączenie do użytkownika jest odrzucane, ponieważ numer znajduje się na liście zablokowanych użytkowników. Nieosiągalny — nie można skierować połączenia do żądanego miejsca docelowego. Niepowodzenie DestinationOutOfOrder — żądanie usługi nie powiodło się, ponieważ nie można nawiązać połączenia z miejscem docelowym lub interfejs z miejscem docelowym nie działa prawidłowo. SIP501 — Nieprawidłowa metoda. Nie można zidentyfikować metody żądania. SIP503 — Usługa jest tymczasowo niedostępna, dlatego nie można przetworzyć żądania. ProtocolError — nieznany lub niezaimplementowany kod wydania. SIP606 — Pewien aspekt opisu sesji był nie do zaakceptowania. NoRouteToDestination — brak dostępnej trasy do miejsca docelowego Wewnętrzny — nie powiódł się z powodu wewnętrznych przyczyn połączenia Webex.
Ostateczny identyfikator sesji lokalnej	Każde wywołanie składa się z czterech identyfikatorów UUID, znanych jako identyfikator sesji lokalnej, identyfikator sesji zdalnej, ostateczny identyfikator sesji lokalnej i ostateczny identyfikator sesji zdalnej. Identyfikator sesji lokalnej jest generowany na podstawie agenta użytkownika źródłowego. Identyfikator sesji zdalnej jest generowany przez kończącego agenta użytkownika. Ostateczny identyfikator sesji lokalnej to wartość identyfikatora sesji lokalnej na końcu połączenia. Ostatecznym identyfikatorem sesji zdalnej jest identyfikator sesji zdalnej na końcu połączenia. Istniejące pola Identyfikatora sesji lokalnej i zdalnej zawierają początkowe wartości identyfikatora sesji, natomiast końcowe identyfikatory sesji lokalnej i zdalnej dają pełniejszy obraz połączenia. Te identyfikatory sesji pełnią funkcję globalnego identyfikatora połączenia i ułatwiają śledzenie nawet w przypadku przekierowania połączenia w trakcie połączenia lub innej interakcji z funkcją obejmującą funkcję Webex Calling i zdalną kontrolę połączeń, np. Unified CM z wykorzystaniem lokalnej bramy.
Ostateczny identyfikator sesji zdalnej
Wskaźnik odpowiedzi	Po odebraniu połączenia wskaźnik ten informuje, czy połączenie zostało odebrane w miejscu przekierowania (np. w poczcie głosowej lub w miejscu przekierowania połączeń), czy w wybranej usłudze lub pod numerem telefonu użytkownika. Możliwe wartości to: Tak Nie Tak-PostRedirection
Czas trwania dzwonka	Czas dzwonienia przed odebraniem połączenia lub jego przekroczeniem, w sekundach.
Czas wydania	Oznacza czas, w którym system zwalnia połączenie w czasie UTC. Czas ten nie zawsze oznacza zakończenie połączenia, ponieważ czasami odnosi się do momentu, w którym jedna ze stron rozmowy się rozłączy (np. Emergency/911 (połączenia) Pomiń to pole w przypadku połączeń długoterminowych i użyj czasu raportu.
Czas zgłoszenia	Jest taki sam, jak czas zwolnienia i jest generowany dopiero po zakończeniu połączenia. W przypadku wystąpienia błędu można zaobserwować następujące zmiany: Jeżeli nie podano czasu wydania, czasem zgłoszenia może być czas odpowiedzi. Jeżeli czas wydania i czas odpowiedzi nie są podane, czasem zgłoszenia może być czas rozpoczęcia.
Podmiot prawny PSTN	Wyświetla regulowany podmiot gospodarczy zarejestrowany w celu świadczenia usług PSTN w danym kraju. To pole jest przeznaczone wyłącznie dla planów telefonicznych Cisco. Nazwa podmiotu regulowanego może być różna w regionie i między regionami.
Identyfikator organizacji dostawcy PSTN	Wyświetla identyfikator UUID organizacji planu Cisco Calling. To coś wyjątkowego w różnych regionach
Nazwa dostawcy PSTN	Wyświetla nazwę dostawcy, od którego zakupiono usługę PSTN dla danego kraju.
Identyfikator dostawcy PSTN	Reprezentuje niezmienny atrybut UUID zdefiniowany przez Cisco dla dostawcy PSTN, który jednoznacznie identyfikuje podmiot świadczący usługę PSTN w danym kraju.
Numer identyfikacyjny dzwoniącego	Wyświetla numer telefonu osoby dzwoniącej na podstawie ustawienia identyfikatora dzwoniącego z centrum sterowania. To może być bezpośrednie line/extension, numer lokalizacji, opcja niestandardowa z organizacji. Numer identyfikacyjny dzwoniącego może być podany w formacie E.164 lub innym niż E.164, zgodnie z obowiązującą normalizacją E.164. Na przykład: SIP URI zamiast numeru telefonu, numeru wewnętrznego lub kodu lokalizacji + numer wewnętrzny do połączeń grupowych lub firmowych, numer telefonu nieobsługiwany przez E.164, z wyłączoną normalizacją E.164 lub nieobsługiwany. W przypadku przekierowywanych połączeń numer ten oznacza numer identyfikacyjny osoby przekierowującej.
Zewnętrzny numer identyfikacyjny dzwoniącego	Opcja ta jest ustawiana tylko wtedy, gdy ustawienie numeru telefonu zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego w Control Hub to numer lokalizacji lub inny numer z organizacji. Ponadto nie jest on ustawiony, gdy Bezpośredni line/Ext Wybrano opcje. Uwzględniane tylko w początkowych CDR-ach (nieobecne w końcowych CDR-ach). Nie ustawiono dla połączeń przekierowywanych
UUID właściciela urządzenia	W przypadku wykonywania połączeń z wykorzystaniem opcji linii wieloliniowej lub linii współdzielonej, przedstawia on unikalny identyfikator właściciela urządzenia (czyli osoby odpowiedzialnej za nie). To pole zawiera wartość identyfikatora UUID zawartego w tożsamości Cisco Common Identity powiązanej z użytkownikiem. Przykład: Jeżeli Alicja ma przypisane urządzenie, w którym skonfigurowano wieloliniowość lub Bob i makes/receives połączenie z telefonu Boba, wówczas CDR Boba dla tego połączenia będzie miał UUID Alicji jako właściciela urządzenia. Ustaw tylko wtedy, gdy właścicielem urządzenia jest inny właściciel urządzenia niż ten, który made/received połączenie.
Nazwa platformy do nagrywania rozmów	Nazwa platformy do nagrywania rozmów, a platformą do nagrywania może być „DubberRecorder”, „Webex” lub „Nieznana”, jeśli nie udało się pobrać nazwy platformy do nagrywania rozmów. Inni obsługiwani dostawcy to Eleveo, ASCTech, MiaRec i Imagicle.
Wynik nagrywania połączeń	Status nagranego nośnika można sprawdzić udany błąd udany, ale nie utrzymany
Wyzwalacz nagrywania połączeń	To pole wskazuje tryb nagrywania użytkownika dla tej rozmowy. Wartości tego pola są następujące: zawsze zawsze-wstrzymaj-wznów na żądanie uruchamianie użytkownika na żądanie
Przekierowywanie UUID strony	Za każdym razem, gdy połączenie zostanie przekierowane jeden lub więcej razy, to pole wskazuje unikatowy identyfikator ostatniego użytkownika lub usługi przekierowującej (czyli odpowiedzialnej za) ten CDR. To pole zawiera wartość identyfikatora UUID zawartego w tożsamości Cisco Common Identity powiązanej z użytkownikiem lub usługą.
Publiczny adres IP do wywołań	Wskazuje publiczny adres IP urządzenia lub aplikacji wykonującej połączenie w lokalizacjach w Indiach. Wartości tego pola są przechwytywane dla wszystkich typów numerów dla lokalizacji w Indiach.
Publiczny adres IP	Wskazuje publiczny adres IP urządzenia końcowego lub aplikacji w lokalizacjach w Indiach. Wartości tego pola są przechwytywane dla wszystkich typów numerów dla lokalizacji w Indiach.

Przykład końcowego identyfikatora sesji lokalnej i zdalnej:

Przekierowanie połączeń z konsultacją:

Alicja dzwoni do Boba.
Bob odbiera telefon.
Następnie Bob przekazuje konsultację Carol.
Alicja i Carol rozmawiają.

Poniższa tabela pokazuje, jak różnią się identyfikatory sesji lokalnej i końcowej dla Alicji, Boba i Carol (pogrubione) w przypadku przekierowania połączenia.

Szczegółowy zapis historii połączeń (CDR)	Lokalny identyfikator sesji	Zdalny identyfikator sesji	Ostateczny lokalny identyfikator sesji	Ostateczny zdalny identyfikator sesji
Alicja Pochodzenie	X	Y	X	W
Bob Zakończenie	T	X	W	X
Bob Pochodzący	Z	W	X	W
Carol Zakończenie	W	Z	W	X

Przykład wskaźnika odpowiedzi z wieloma przekierowaniami:

Alicja dzwoni do Boba.
Bob włączył opcję Przekierowywanie połączeń zawsze na numer Carol.
Carol włączyła opcję przekierowywania połączeń na numer Dave'a, gdy jest zajęty.
Dave w końcu odbiera telefon.
Alicja i Dave rozmawiają.

Poniższa tabela pokazuje, jak wygląda rekord dla podanego przykładu:

Przykład szczegółowego rejestru połączeń dla pola Tak-Poprzekierowanie.

Pierwotną osobą wezwaną tutaj jest Bob. Jednakże, ponieważ połączenie zostało odebrane gdzie indziej, ponieważ zarówno Bob, jak i Carol zostali przekierowani, ich szczegółowe zapisy historii połączeń zakończonych mają wskaźnik odpowiedzi = Yes-Postredirection.

Połączenie typu punkt-punkt:

Alicja dzwoni do Boba.
Bob odbiera telefon.
Każda ze stron kończy połączenie.

Usługa Webex Calling generuje dwa dane CDR. Poniższa tabela wyjaśnia nazwy pól CDR i reprezentacje danych (CDR1, CDR2)

Nazwy pól CDR	Alicja ↔ Bob dzwonią na nogę
	CDR1	CDR2
Kierunek	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odpowiedziano	`TRUE`	`TRUE`
Numer dzwoniącego	+12814659802	+442030577002
Wywołany numer	+12814659802	+442030577002
Wybrane cyfry	77002	nd.
Użytkownik	Alice	Bob
Identyfikator linii telefonicznej	nd.	Alice
Wywoływany identyfikator linii	Bob	nd.
Nazywane ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Typ użytkownika	Użytkownik	Użytkownik
Identyfikator korelacji	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokalny identyfikator sesji	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Zdalny identyfikator sesji	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Oryginalny rekord Alicji (CDR1) to Użytkownik = Alicja, wywoływany identyfikator linii = Pion.
Rekord kończący Boba (CDR2) będzie miał postać Użytkownika = Bob, identyfikator linii dzwoniącej = Alicja.
Identyfikator korelacji pozostaje taki sam zarówno dla Alicji, jak i Boba.
Identyfikator sesji lokalnej Alicji = Identyfikator sesji zdalnej Boba I
Identyfikator sesji lokalnej Boba = Identyfikator sesji zdalnej Alicji.

Usługa Webex Calling generuje początkowy CDR z identyfikatorem UUID Alicji w polu Identyfikator sesji lokalnej i identyfikatorem UUID Boba w polu Identyfikator sesji zdalnej. Usługa Webex Calling generuje końcowy rekord CDR z identyfikatorem UUID Boba w polu Identyfikator sesji lokalnej i identyfikatorem UUID Alicji w polu Identyfikator sesji zdalnej.

Połączenie PSTN z użytkownikiem Webex Calling:

Alicja dzwoni do Boba. (Alicja dzwoni z PSTN, a Bob korzysta z usługi Webex Calling).
Bob odbiera telefon.
Każda ze stron kończy połączenie.

Usługa Webex Calling generuje tylko jeden rekord CDR dla Boba (CDR1=Terminating).

Alicja = Abonent PSTN (nadawca) nie ma żadnych wpisów CDR.

Nazwy pól CDR	Nie utworzono żadnych CDR dla dzwoniącego z PSTN Alicji	CDR 1 dla Boba Webex Calling zarejestrowanego użytkownika
Kierunek	-	`TERMINATING`
Odpowiedziano	-	`TRUE`
Numer dzwoniącego	-	+91638076xxxx
Wywołany numer	-	+1346298xxxx
Wybrane cyfry	-	nd.
Użytkownik	-	nd.
Identyfikator linii telefonicznej	-	nd.
Wywoływany identyfikator linii	-	nd.
Nazywane ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Typ użytkownika	-	Użytkownik
Powiązany powód	-	nd.
Powód przekierowania	-	nd.
Numer przekierowania	-	nd.
Identyfikator korelacji	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokalny identyfikator sesji	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Zdalny identyfikator sesji	-	nd.

Połączenie z ślepym transferem:

Transfer w ciemno lub bez nadzoru umożliwia przesyłanie połączeń na alternatywne rozszerzenie lub numer telefonu bez czekania na odpowiedź lub potwierdzania dostępności strony odbierającej.

Alicja dzwoni do Boba.
Bob przekierowuje rozmowę do Carol. Alicja czeka na połączenie.
Carol odpowiada na wezwanie.
Bob oczyszcza się.
Alice i Carol rozmawiają, po czym jedna ze stron kończy połączenie.

Usługa Webex Calling generuje cztery rekordy CDR. Poniższa tabela wyjaśnia nazwy pól CDR i reprezentacje danych (CDR1 do CDR4)

Nazwy pól CDR	Alicja ↔ Bob dzwonią na nogę		Etap wywoławczy Alicji ↔ Carol (po ślepym transferze)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Kierunek	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odpowiedziano	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Numer dzwoniącego	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Wywołany numer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Wybrane cyfry	77002	nd.	11632	nd.
Użytkownik	Alice	Bob	Bob	Kolęda
Identyfikator linii telefonicznej	nd.	Alice	nd.	Alice
Wywoływany identyfikator linii	Bob	nd.	Kolęda	nd.
Identyfikator połączenia	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Typ użytkownika	Użytkownik	Użytkownik	Użytkownik	Użytkownik
Powiązany powód	nd.	Ugięcie	Ugięcie	nd.
Powód przekierowania	ND.	ND.	Ugięcie	Ugięcie
Numer przekierowania	ND.	ND.	+442030577002	+442030577002
Identyfikator połączenia związanego z przeniesieniem	nd.	417887153:0A	417887153:0	nd.
Identyfikator korelacji	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokalny identyfikator sesji	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Zdalny identyfikator sesji	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Przekierowanie numeru = Numer Boba, który wykonał transfer w ciemno (CDR3, CDR4).
Powiązany powód = Odchylenie na CDR2. CDR3 oznacza, że jest to transfer ślepy.
Powiązany z transferem Call ID zawiera identyfikator połączenia dla drugiego połączenia biorącego udział w transferze, wypełniany tylko w CDR2 i CDR3.
Correlation ID pozostaje taka sama dla wszystkich czterech etapów wywołań CDR (CDR1 do CDR4).
Call ID dla CDR2 i CDR3 jest unikalny.
Dla Alicji ↔ Boba zadzwoń nogą, Alicja Local Session ID = Boba Remote Session ID. Boba Local Session ID = Alicja Remote Session ID.
Po transferze w ciemno, Local Session ID Alicji zostaje zachowane i propagowane do odcinka wywoławczego Alicji ↔ Carol. Alicja Local Session ID = Karoliny Remote Session ID.

Parkowanie i odbieranie połączeń:

Alicja zadzwoniła do Boba i porozmawiała.
Bob przełącza połączenie na numer wewnętrzny Carol i się rozłącza.
Carol odparkowuje połączenie, korzystając z opcji Odparkuj lub wybierając numer FAC *88 <extension where the call got parked> i pobiera połączenie.
Alice i Carol rozmawiają, po czym jedna ze stron kończy połączenie.

Usługa Webex Calling generuje cztery rekordy CDR. Poniższa tabela wyjaśnia nazwy pól CDR i reprezentacje danych (CDR1 do CDR4)

Nazwy pól CDR	Alicja ↔ Bob dzwonią na nogę		Bob parkuje połączenie	Carol odparkuj / odzyskiwanie zaparkowanego połączenia
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Kierunek	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Odpowiedziano	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Numer dzwoniącego	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Wywołany numer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Wybrany numer	7702	nd.	*6811632	*8811632
Użytkownik	Alice	Bob	Bob	Kolęda
Identyfikator linii telefonicznej	nd.	Alice	ND.	ND.
Wywoływany identyfikator linii	Bob	ND.	ND.	ND.
Identyfikator połączenia	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Typ użytkownika	Użytkownik	Użytkownik	Użytkownik	Użytkownik
Powiązany powód	ND.	ND.	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Powód przekierowania	ND.	ND.	ND.	ND.
Numer przekierowania	ND.	ND.	ND.	ND.
Identyfikator połączenia związanego z przeniesieniem	ND.	ND.	ND.	ND.
Identyfikator korelacji	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Identyfikator sekcji lokalnej	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Zdalny identyfikator sesji	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	nd.	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Powiązany powód = CallPark na CDR3 oznacza, że Bob wykonał CallPark.
Powiązany powód = CallParkRetrieve na CDR4 wskazuje, że Carol wykonała Unpark lub CallParkretrieval.
Wskaźnik odpowiedzi = FALSE dla zaparkowanego odcinka CDR3. Wskaźnik odpowiedzi = TRUE dla pozostałych etapów połączenia.
Identyfikator korelacji dla Alicji ↔ Boba pozostaje taki sam. Bob parkujący połączenie i Carol odparkowujący połączenie będą miały różne identyfikatory korelacji.
Dla Alicji ↔ Bob. Identyfikator sesji lokalnej Alicji = Identyfikator sesji zdalnej Boba. Identyfikator sesji lokalnej Boba = Identyfikator sesji zdalnej Alicji.
Gdy Bob parkuje połączenie na numer wewnętrzny Carol, tworzony jest tylko ORIGINATING CDR3, który zachowuje identyfikator sesji lokalnej Boba i identyfikator sesji zdalnej = Nie dotyczy.
W momencie, gdy Carol odparkuje połączenie, identyfikator sesji lokalnej Alicji zostaje zachowany i przekazywany do Alicji ↔ etapu połączenia Carol. Identyfikator sesji lokalnej Alicji = Identyfikator sesji zdalnej Carol.

Połączenie z wieloma przepływami przekierowań:

Alicja dzwoni do Boba. Bob ma włączoną funkcję przekierowywania połączeń do Carol, gdy są zajęte.
Carol ma zawsze włączoną funkcję przekierowywania połączeń do Dave'a.
Dave odebrał telefon, Alice i Dave rozmawiali, po czym jedna ze stron zakończyła połączenie.

Usługa Webex Calling generuje sześć rekordów CDR. Poniższa tabela wyjaśnia nazwy pól CDR i reprezentacje danych (CDR1 do CDR6).

Tabela połączeń z wieloma przepływami przekierowań w raporcie Szczegółowej historii połączeń.

Numer telefonu dzwoniącego zawsze wskazuje faktycznego abonenta dzwoniącego i nie jest modyfikowany przez żadne przekierowania.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Numer przekierowania = Numer Boba. Powiązany powód=CallForwardBusy i Powód przekierowania=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Numer przekierowania = Numer Carol. Powiązany powód=CallForwardAlways i Powód przekierowania=Unconditional.
Dla Alice ↔ Bob call leg, identyfikator sesji lokalnej Alice = Identyfikator sesji zdalnej Boba. Identyfikator sesji lokalnej Boba = Identyfikator sesji zdalnej Alicji.
W przypadku Boba ↔ Carol (CallForwardBusy) i Carol ↔ Dave'a (CallForwardAlways) identyfikator sesji lokalnej i identyfikator sesji zdalnej z odcinka połączenia Alicji są zachowywane i propagowane.
Ostatni etap połączenia od Alicji ↔ Dave'a, identyfikator sesji lokalnej Alicji = Identyfikator sesji zdalnej Davesa. Identyfikator sesji lokalnej Dave'a = Identyfikator sesji zdalnej Alicji.

Oś czasu połączeń

Alicja potrzebuje około 20 sekund, aby zadzwonić do Boba.
Bob przełącza Alice w tryb oczekiwania i bez powiadomienia przekierowuje połączenie do Charliego. Zanim Charlie odbierze przełączone połączenie, mijają około trzy sekundy.
Bob oczyszcza się, a Alice kończy rozmowę z Charliem, która trwa około 23 sekund.

W oparciu o poprzedni przypadek całkowita długość połączenia wynosi około 46 sekund.

Dla porównania, arkusz kalkulacyjny zawiera szczegóły połączeń z ślepym transferem:

Przykład arkusza kalkulacyjnego szczegółów połączenia w ciemno

Niektóre rekordy zgłaszają specjalną funkcjonalność. Na przykład rekordy oznaczone tagiem relatedReason=PushNotificationRetrieval oznaczają, że powiadomienie push zostało wysłane w celu wybudzenia klienta i przygotowania go do odebrania połączenia.

Raporty pomocy dla klientów

Statystyki kolejek

W raporcie tym znajdują się szczegółowe informacje na temat kolejek połączeń skonfigurowanych w Twojej organizacji. Za pomocą tego raportu możesz sprawdzić liczbę połączeń przychodzących w kolejce połączeń i ich status.

Nazwa kolumny	Opis
Kolejka połączeń	Nazwa kolejki połączeń.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do kolejki połączeń.
Numer telefonu.	Numer telefonu przypisany do kolejki połączeń.
Numer wewnętrzny	Numer wewnętrzny przypisany do kolejki połączeń.
Całkowity czas utrzymania	Całkowity czas oczekiwania na połączenie przez agentów.
Średni czas utrzymania	Średni czas oczekiwania agentów na połączenie.
Całkowity czas rozmów	Całkowity czas, przez który agenci aktywnie rozmawiają przez telefon.
Średni czas rozmów	Średni czas, przez jaki agenci aktywnie rozmawiają podczas połączeń.
Całkowity czas obsługi	Całkowity czas, jaki agent spędza na połączeniu z kolejki, wliczając czas dzwonienia. Informacja ta jest rejestrowana w momencie zakończenia lub przekierowania połączenia przez agenta.
Średni czas obsługi	Średni czas, jaki agenci spędzają na obsłudze połączeń.
Całkowity czas oczekiwania	Całkowity czas, jaki dzwoniący spędzili w oczekiwaniu na odebranie połączenia przez kolejnego dostępnego agenta.
Śr. czas oczekiwania	Średni czas, jaki dzwoniący spędzają w oczekiwaniu na odebranie połączenia przez kolejnego dostępnego agenta.
Odebrane połączenia	Liczba połączeń odebranych przez agentów.
% Odebrane połączenia	Procent połączeń odebranych przez agentów.
Porzucone połączenia	Liczba połączeń, w przypadku których rozmówca się rozłączył lub zostawił wiadomość, zanim konsultant był dostępny.
% Porzucone połączenia	Procent połączeń, w przypadku których rozmówca rozłączył się lub zostawił wiadomość, zanim konsultant był dostępny.
Średni czas porzucenia	Średni czas, w którym rozmówca rozłączył się lub zostawił wiadomość, zanim konsultant był dostępny.
Całkowity porzucony czas	Czas, w którym dzwoniący rozłączyli się lub zostawili wiadomość, zanim konsultant był dostępny.
Łączna liczba połączeń	Całkowita liczba połączeń przychodzących.
Przepełnione połączenia	Liczba połączeń, które zostały przepełnione z powodu osiągnięcia limitu kolejki.
Połączenia przekroczone limit czasu	Liczba połączeń, które utraciły limit czasu z powodu przekroczenia maksymalnego czasu oczekiwania.
Przekierowane połączenia	Liczba połączeń przekierowanych poza kolejkę.
Średnia liczba przypisanych agentów	Średnia liczba agentów przypisanych do kolejek połączeń.
Średnia liczba agentów obsługujących połączenia	Średnia liczba agentów aktywnie obsługujących połączenia.

Statystyki agenta kolejki

W raporcie tym znajdują się szczegółowe informacje o wszystkich agentach przypisanych do kolejek połączeń w Twojej organizacji. Za pomocą tego raportu możesz sprawdzić, który agent odebrał najwięcej połączeń, a także uzyskać informacje o jego statystykach połączeń.

Nazwa kolumny	Opis
Agent Name/Workspace Nazwa	Nazwa agenta lub obszaru roboczego.
Kolejka połączeń	Nazwa kolejki połączeń.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do kolejki połączeń.
Łączna liczba odebranych połączeń	Liczba połączeń wykonanych i odebranych przez agenta.
Połączenia przekierowane do dzwoniącego	Liczba połączeń, które zostały przekazane agentowi, ale pozostały bez odpowiedzi.
Łączna liczba zaprezentowanych połączeń	Liczba połączeń przychodzących do agenta, które są rozdzielane przez kolejkę połączeń.
Całkowity czas rozmów	Całkowity czas, jaki agent spędził aktywnie na rozmowach telefonicznych.
Średni czas rozmów	Średni czas, jaki agent spędził aktywnie rozmawiając przez telefon.
Całkowity czas utrzymania	Całkowity czas, w którym agent oczekiwał na połączenie.
Średni czas utrzymania	Średni czas, przez jaki agent oczekuje na połączenie.
Całkowity czas obsługi	Całkowity czas, jaki agent spędza na połączeniu z kolejki, wliczając czas dzwonienia. Informacja ta jest rejestrowana w momencie zakończenia lub przekierowania połączenia przez agenta.
Średni czas obsługi	Średni czas, jaki agent spędził na obsłudze połączeń.

Podsumowanie Powód

W raporcie tym znajdują się szczegółowe informacje o tym, jak agenci kończą rozmowy w Twojej organizacji. Na podstawie tych szczegółów możesz użyć tego raportu, aby podjąć odpowiednie działania, np. doprecyzować powody zakończenia sprawy lub ocenić, czy agenci zapewniają klientom wysokiej jakości obsługę.

Nazwa kolumny	Opis
Data	Data połączenia.
Nazwa agenta	Nazwa agenta.
Lokalizacja	Lokalizacja fizyczna przypisana agentowi.
Znak czasu rozpoczęcia kontaktu	Znak czasu oznaczający moment, w którym agent rozpoczął rozmowę z klientem.
Znak czasu zakończenia kontaktu	Znak czasowy oznaczający zakończenie rozmowy agenta z klientem.
Czas trwania kontaktu	Liczba połączeń przychodzących do agenta, które są rozdzielane przez kolejkę połączeń.
Podsumowanie Powód	Nazwa powodu podsumowania, który agent wybiera dla stanu podsumowania.
Czas trwania podsumowania	Czas, w którym agent był zaangażowany w stan podsumowania czynności.
Znak czasu rozpoczęcia aktywności podsumowującej	Znak czasowy oznaczający rozpoczęcie czynności podsumowujących.
Znak czasu zakończenia aktywności podsumowującej	Znak czasowy zakończenia aktywności podsumowującej.

Raporty urządzeń

Szczegółowe informacje o pokojach i biurkach

W tym raporcie możesz sprawdzić szczegóły dotyczące każdego urządzenia w swojej organizacji i sposobu jego wykorzystania. Kolumna Total Hours Used wyświetla całkowite wykorzystanie urządzenia w wybranym zakresie dat. Informacje te pomagają znaleźć urządzenia, które są niedostatecznie wykorzystywane. Możesz również sprawdzić, które urządzenia były offline, sprawdzając kolumnę Last Seen Date.

Informacje zawarte w tym raporcie są takie same jak te, które można znaleźć w panelu Analytics.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator urządzenia	Unikatowy identyfikator wewnętrzny dla administratorów.
Typ urządzenia	Model urządzenia.
Przypisano do	Nazwa miejsca lub użytkownika, do którego przypisane jest to urządzenie. Jeśli to pole jest puste, urządzenie zostanie usunięte z Twojej organizacji.
Znaczniki	Pokazuje tagi przypisane do urządzenia na stronie Urządzenia Control Hub.
Adres IP	Ostatni znany adres IP, gdy urządzenie było online.
Adres Mac	Adres kontroli dostępu do nośnika urządzenia.
Ostatni znany status	Stan online urządzenia z ostatnich 24 godzin.
Całkowita liczba wykorzystanych godzin	Łączne użycie w wybranym zakresie dat
Połączenia	Liczba godzin, w których urządzenie było używane do wykonywania połączeń w wybranym przedziale dat.
Wyświetlacz lokalny przewodowy	Liczba godzin, w których urządzenie było używane do przewodowego wyświetlania lokalnego w wybranym zakresie dat.
Lokalny wyświetlacz bezprzewodowy	Liczba godzin, w których urządzenie było używane do wyświetlania lokalnego sygnału bezprzewodowego w wybranym zakresie dat.
Obsługa tablicy	Liczba godzin, w których urządzenie było używane do pisania na tablicy w wybranym okresie.
Oznakowanie cyfrowe	Liczba godzin, w których urządzenie było wykorzystywane do celów oznakowania cyfrowego w wybranym okresie.
Przejście USB	Liczba godzin, w których urządzenie było wykorzystywane do przekazywania danych przez USB w wybranym zakresie dat.
Pierwszy raz widziany	Pokazuje, kiedy urządzenie zostanie dodane do Control Hub po raz pierwszy.
Ostatnia obecność	Pokazuje, kiedy urządzenie było ostatnio online.
Usuń datę	Pokazuje, kiedy urządzenie zostanie usunięte z Webex.

Raport licencji VIMT

W tym raporcie przedstawiono wykorzystanie licencji dla unikalnych aktywnych urządzeń Cisco i urządzeń SIP innych firm, które korzystają z rozwiązania Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) w Twojej organizacji. Każda wybrana data ma własny zestaw danych. Na przykład, jeśli uruchomisz raport obejmujący okres od 1 czerwca 2020 r. do 5 czerwca 2020 r., raport pokaże Ci dane dla każdej daty raportu.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator organizacji Webex	Unikatowy identyfikator organizacji Control Hub, do której należy raport.
Data	Data kalendarzowa dla zarejestrowanych danych. Jeden rekord dziennie.
Urządzenie 24 godziny	Liczba unikalnych urządzeń, które korzystały z VIMT w ciągu ostatnich 24 godzin od daty.
Urządzenie ostatnie 30 dni	Liczba unikatowych urządzeń, które korzystały z narzędzia VIMT w ciągu ostatnich 30 dni od daty.
Unikalne urządzenia Średnia krocząca z 90 dni	Średnia krocząca liczba unikatowych urządzeń, które korzystały z narzędzia VIMT w ciągu ostatnich 90 dni od daty.

Raport użycia vimt

W tym raporcie znajdują się szczegółowe informacje o połączeniach, w których używane są urządzenia Cisco i urządzenia SIP innych firm Integracja wideo dla Microsoft Teams (VIMT) w celu dołączania do spotkań Microsoft Teams.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator konferencji Teams	Unikatowy identyfikator spotkania usługi Microsoft Teams.
Nazwa urządzenia	Nazwa urządzenia użytego do dołączenia do spotkania usługi Microsoft Teams.
Adres URL urządzenia	Adres URL powiązany z urządzeniem.
Czas dołączenia urządzenia	Godzina (w UTC+0), kiedy urządzenie dołączyło do spotkania Microsoft Teams przy użyciu narzędzia VIMT.
Czas rozłączenia urządzenia	Czas, w którym urządzenie odłączyło się od spotkania Microsoft Teams.
Identyfikator URI SIP urządzenia	Adres SIP (Session Initiation Protocol) skojarzony z urządzeniem.
Identyfikator dzierżawy usługi Teams	Unikatowy identyfikator użytkownika w kliencie Microsoft Teams.
Data połączenia dołączonego do urządzenia	Data, w której urządzenie zostało użyte do dołączenia do spotkania Microsoft Teams przy użyciu VIMT.

Raport zużycia energii przez urządzenie

W raporcie tym znajdują się szczegółowe informacje na temat zużycia energii przez urządzenia i telefony Cisco. Za pomocą tego raportu możesz sprawdzić, które urządzenia zużywają najwięcej energii, a dzięki tej informacji możesz zmienić tryb pracy i zaoszczędzić na kosztach energii.

W raporcie uwzględniono dane dotyczące następujących mierzalnych urządzeń i telefonów:

Portfolio biurowe (z wyłączeniem DX 70)
Portfel zarządu (z wyłączeniem Spark Board 55 i 70)
Zestawy do pokoju i zestawy do pokoju Mini
Room Bar i Room Bar Pro
Quad Cam
Kodek Plus, Kodek Pro, Kodek EQ
Pokój 55S
Telefon stacjonarny 9800

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa urządzenia	Nazwa urządzenia.
Typ urządzenia	Model urządzenia.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana urządzeniu.
Godziny w trybie połączeń	Liczba godzin (z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku), w czasie których urządzenie pozostawało w trybie rozmowy.
Pobór mocy w trybie połączenia	Ile energii w watach pobrało urządzenie w trybie połączenia.
Godziny w trybie bezczynności	Liczba godzin (z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku), przez którą urządzenie znajdowało się w trybie bezczynności.
Pobór mocy w trybie bezczynności	Ile energii urządzenie pobrało w watach w trybie bezczynności.
Godziny w trybie Halfwake	Liczba godzin (z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku), przez którą urządzenie znajdowało się w trybie Halfwake. Dane te nie dotyczą telefonów stacjonarnych.
Pobór mocy w trybie Halfwake	Ile energii urządzenie zużyło w watach w trybie Halfwake Dane te nie dotyczą telefonów stacjonarnych. .
Godziny w trybie wyłączonego wyświetlacza	Liczba godzin (z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku), w czasie których urządzenie pozostawało w trybie wyłączonego wyświetlacza.
Pobór mocy w trybie wyłączonego wyświetlacza	Ile energii (w watach) pobrało urządzenie w trybie wyłączonego wyświetlacza.
Godziny w trybie gotowości sieciowej	Liczba godzin (z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku), w czasie których urządzenie znajdowało się w trybie czuwania sieciowego. Dane te nie dotyczą telefonów stacjonarnych.
Pobór mocy w trybie gotowości sieciowej	Ile energii w watach pobrało urządzenie w trybie czuwania sieciowego. Dane te nie dotyczą telefonów stacjonarnych.
Całkowite zużycie energii	Ile energii urządzenie zużyło w kilowatach we wszystkich trybach łącznie.
Godziny w trybie głębokiego snu	Liczba godzin (z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku), przez którą telefon znajdował się w trybie głębokiego uśpienia. Dane te dotyczą wyłącznie telefonów stacjonarnych.
Pobór mocy w trybie głębokiego uśpienia	Ile energii w watach pobrał telefon w trybie głębokiego uśpienia. Dane te dotyczą wyłącznie telefonów stacjonarnych.

Szczegóły dotyczące telefonów stacjonarnych

W raporcie tym znajdują się szczegółowe informacje na temat telefonów Cisco używanych w Twojej organizacji. Za pomocą tego raportu możesz przeglądać dane dotyczące wykorzystania i wskaźników adopcji telefonów stacjonarnych.

W niniejszym raporcie zawarto szczegółowe informacje wyłącznie na temat telefonów stacjonarnych Cisco serii 8875 i 9800.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator urządzenia	Unikalny identyfikator telefonu stacjonarnego.
Typ urządzenia	Model urządzenia.
Przypisano do	Nazwa użytkownika lub obszaru roboczego, do którego przypisany jest ten telefon stacjonarny.
Znaczniki	Wyświetla tagi przypisane do telefonu stacjonarnego na stronie Urządzenia Control Hub.
Adres IP	Ostatni znany adres IP telefonu stacjonarnego.
Adres Mac	Adres kontroli dostępu do nośnika telefonu stacjonarnego.
Numer seryjny	Numer seryjny telefonu stacjonarnego.
Wersja oprogramowania	Ostatnia znana wersja oprogramowania telefonu stacjonarnego.
Ostatni znany status	Ostatni znany status telefonu stacjonarnego.
Pierwszy raz widziany	Pokazuje, kiedy telefon stacjonarny został dodany do Control Hub po raz pierwszy.
Ostatnia obecność	Pokazuje, kiedy telefon stacjonarny był ostatnio online.
Usuń datę	Pokazuje datę usunięcia telefonu stacjonarnego z Control Hub.
Połączenia	Liczba połączeń wykonanych na telefonie stacjonarnym w wybranym przedziale dat.
Spotkania	Liczba spotkań, do których dołączono za pomocą telefonu stacjonarnego w wybranym przedziale dat.
Minuty połączeń	Liczba minut, w ciągu których wykonywano połączenia przy użyciu telefonu stacjonarnego w wybranym przedziale dat.
Protokóły ze spotkań	Liczba minut, w ciągu których telefon stacjonarny był używany do spotkań w wybranym przedziale dat.
Przycisk akcji	Liczba użyć przycisku akcji na telefonie stacjonarnym w wybranym okresie. Dane te dotyczą wyłącznie telefonów stacjonarnych Cisco serii 9800.
Hot desking	Liczba przypadków użycia telefonu stacjonarnego do pracy przy komputerze w wybranym okresie.
Ulubiony przycisk	Liczba użyć przycisku „Ulubione” na telefonie stacjonarnym w wybranym okresie. Dane te dotyczą wyłącznie telefonów stacjonarnych Cisco serii 9800.
Kontakty	Liczba prób uzyskania dostępu użytkownika do kontaktów na telefonie stacjonarnym w wybranym okresie.
Dzienniki połączeń	Liczba prób dostępu użytkownika do dzienników połączeń na telefonie stacjonarnym w wybranym okresie.

Raporty dotyczące obszarów roboczych

Wykorzystanie obszaru roboczego

W raporcie tym znajdują się szczegółowe informacje na temat sposobu wykorzystania przestrzeni roboczych w Twojej organizacji. Za pomocą tego raportu możesz sprawdzić, które obszary robocze cieszą się popularnością wśród Twoich użytkowników.

Nazwa kolumny	Opis
Identyfikator obszaru roboczego	Unikalny identyfikator obszaru roboczego.
Nazwa obszaru roboczego	Nazwa obszaru roboczego.
Lokalizacja	Lokalizacja przypisana do obszaru roboczego.
Typ	Typ przypisany do obszaru roboczego.
Pojemność	Maksymalna liczba osób, dla której przeznaczona jest przestrzeń robocza.
Zawiera	Urządzenia przypisane do obszaru roboczego.
Usługa planowania	Usługa planowania przypisana do obszaru roboczego. Możliwe wartości to: Brak Google Microsoft
Adres e-mail	Adres e-mail przypisany do obszaru roboczego.
Usługa dzwonienia	Usługa wywoławcza przypisana do obszaru roboczego. Możliwe wartości to: Bezpłatnie Prace szerokopasmowe Webex Rozwiązanie hybrydowe Brak Nieruchomość trzeciaPartySip
Spotkania prowadzone na urządzeniu	Jeśli urządzenia przypisane do obszaru roboczego zostały użyte do organizacji spotkań w wybranym przedziale dat.
Gorące biurko	Jeśli przestrzeń robocza była używana jako biurko typu hot desk w wybranym okresie.
Godziny zajętości	Liczba godzin, w których ludzie korzystali z miejsca pracy.
Liczba spotkań typu ghosted	Liczba spotkań, podczas których w przestrzeni roboczej zaplanowano spotkanie, ale nikt nie był zajęty.
Łączna liczba zarezerwowanych spotkań	Liczba spotkań, na które zaplanowano wykorzystanie przestrzeni roboczej.

Raporty dotyczące wdrażania organizacji i licencji

Raport aktywacji użytkownika i szczegółów licencji dołączania

W raporcie tym znajdują się szczegółowe informacje na temat metody przyjmowania użytkowników w Twojej organizacji i sposobu przypisywania im licencji.

Nazwa kolumny	Opis
Nazwa	Imię i nazwisko dodanego użytkownika.
E-mail	Adres e-mail użytkownika.
Nazwa administratora	Imię i nazwisko administratora, który dodał użytkownika, jeśli dotyczy.
Adres e-mail administratora	Adres e-mail administratora, który dodał użytkownika, jeśli ma to zastosowanie.
Zaproszenie wysłane (GMT)	Data i godzina wysłania zaproszenia do użytkownika, jeśli ma zastosowanie.
Metoda pokładowa	Metoda używana do dodawania użytkownika do Control Hub. Możliwe wartości to: API — Użytkownik jest dodawany za pomocą API. Ręcznie — użytkownika dodaje się ręcznie w Centrum sterowania. CSV — Użytkownik jest dodawany za pomocą pliku CSV. Dirsync — użytkownik jest dodawany za pomocą Cisco Directory Connector. Konwertuj — użytkownik jest dodawany w procesie składania roszczenia. Sideboard — użytkownik jest dodawany z aplikacji Webex. Self_signup— Użytkownik jest dodawany w procesie samodzielnej rejestracji. BWKS_prov_API — użytkownik jest dodawany za pomocą interfejsu API do obsługi administracyjnej Webex for Broadworks. People_API — użytkownik jest dodawany za pomocą interfejsu API Webex People. Site_conversion— Użytkownik jest dodawany wraz z administratorem witryny do procesu aktualizacji Control Hub. Org_license_template— Użytkownik jest dodawany za pomocą szablonu licencji organizacji. Group_license_template— Użytkownik jest dodawany za pomocą szablonu licencji grupy organizacji. External_admin_invite— Użytkownik dodany przez administratora zewnętrznego w organizacji. Inne — użytkownik został dodany za pomocą innych, nieopisanych metod.
Metoda przypisywania licencji	Metoda używana do przypisywania użytkownikowi licencji. Metody są następujące: Ręcznie — administrator ręcznie przypisał licencję użytkownikowi. Auto — szablon licencji automatycznie przypisuje licencję do użytkownika.
Licencje	Nazwy licencji przypisanych do użytkownika.
Stan przypisywania licencji	Niezależnie od tego, czy licencje zostaną przypisane użytkownikowi pomyślnie, czy nie.
Stan aktywacji	Stan aktywacji użytkownika jest wyświetlany jako Aktywowany , jeśli użytkownik zaloguje się do aplikacji Webex po raz pierwszy. Użytkownicy, którzy nie zalogowali się do aplikacji Webex, są wyświetlani jako oczekujący.
Data aktywacji	Data zmiany statusu użytkownika na Aktywny.
Identyfikator użytkownika	Unikalny identyfikator użytkownika.
Identyfikator administratora	Unikatowy identyfikator administratora, który dodał użytkownika.

Raport dotyczący umowy Enterprise Agreement

Raport ten zawiera szczegółowe informacje o liczbie licencji wykorzystywanych w ramach subskrypcji. Ten raport jest dostępny tylko wtedy, gdy Twoja organizacja ma aktywną subskrypcję uprawniającą do przekazywania prawdziwych kanałów.

Nazwa kolumny	Opis
Okres	Okres, w którym znajduje się subskrypcja. Okresem nazywa się 30-dniowy cykl rozpoczynający się w dniu aktywacji subskrypcji i odpowiadający cyklowi rozliczeniowemu. Jeśli na przykład subskrypcja rozpoczęła się 5 lipca 2020 r., następny okres rozpocznie się 30 dni później, 4 sierpnia 2020 r.
Data	Data kalendarzowa w okresie.
Identyfikator subskrypcji	Unikatowy identyfikator subskrypcji.
Produkt	Nazwa produktu dla zgłoszonych licencji.
Ilość aprowizowanych licencji	Łączna liczba licencji aprowizowanych dla subskrypcji i produktu.
Ilość przydzielonych licencji	Liczba licencji przydzielonych użytkownikom w raportowanym dniu.
Ilość konsumpcji	Ta liczba odzwierciedla wyrównaną wartość używaną do identyfikacji True Forward. Administratorzy IT mogą śledzić tę wartość przez cały okres obowiązywania umowy, na długo przed okresem, w którym subskrypcja jest należna dla potencjalnej zmiany. Ten numer jest obliczany jako dowolny produkt, który ma wyższy numer ilości licencji obsługującej lub przydzielonej licencji w subskrypcji. Na przykład, jeśli subskrypcja usługi Webex Calling ma 500 przydzielonych licencji, a usługa Webex Meetings ma 600 przydzielonych licencji, to ilość zużycia dla tej subskrypcji wynosi 600.

Dostosuj istniejące szablony, zmieniając kolejność kolumn lub usuwając je, aby wyświetlić dane, na których chcesz się skupić. Możesz na przykład utworzyć niestandardowe raporty dotyczące uczestników spotkań, które koncentrują się na uczestnikach w określonych lokalizacjach lub systemach operacyjnych, bądź niestandardowe raporty dotyczące jakości połączeń, które koncentrują się na jakości multimediów audio lub wideo, a nie obu. Niestandardowe szablony są wyświetlane w osobnej sekcji i oznaczone, co ułatwia ich identyfikację.

Sekcja raportów niestandardowych w Control Hub

Niektórych szablonów nie można dostosowywać, a niektóre kolumny są wymagane w przypadku niektórych szablonów. Podczas dostosowywania szablonu możesz wybrać, które kolumny są wymagane. Przykład przedstawia poniższy obraz.

Przykład pól kolumn statycznych dla raportów niestandardowych w Control Hub.

Każdy administrator może utworzyć do 50 niestandardowych szablonów i przeglądać tylko te, które utworzył.

Administrator zewnętrzny, np. administrator partnera zarządzający organizacją klienta w Control Hub, nie może tworzyć nowych niestandardowych szablonów.

Tworzenie szablonu niestandardowego

Możesz utworzyć maksymalnie 50 niestandardowych szablonów i przeglądać tylko te, które posiadasz. Inni administratorzy mogą utworzyć własny zestaw do 50 szablonów niestandardowych.

Szablonów niestandardowych nie można edytować po ich utworzeniu.

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Raporty > Szablony.
2	Kliknij Nowy szablon niestandardowy. Zostanie wyświetlone okno pełnoekranowe. Aby zamknąć to okno, możesz kliknąć przycisk Anuluj lub zakończyć tworzenie szablonu niestandardowego.
3	W sekcji Szablon wybierz szablon, który chcesz dostosować, wprowadź nazwę szablonu niestandardowego i dodaj opis.
4	W sekcji Dane wybierz opcje: Filtruj dane— Wybierz filtry, dla których chcesz wyświetlić dane. Na przykład, jeśli wybierzesz IS_UDOSTĘPNIANIE = TAK, jako filtr w raporcie Szczegóły spotkań raport pokazuje tylko dane dotyczące spotkań, na których ktoś udostępnił swój ekran. Jeśli wybierzesz opcję Lokalizacja = Toronto, w raporcie Statystyki kolejek połączeń, prezentowane są jedynie dane dotyczące kolejek połączeń zlokalizowanych w Toronto. Dostosuj kolumny— Wybierz kolumny, których kolejność chcesz zmienić w dostosowanym szablonie. Niektóre szablony zawierają kolumny, których nie można usunąć.
5	Kliknij Zapisz szablon.

Usuwanie szablonu niestandardowego

Usunięcie szablonu niestandardowego powoduje również usunięcie wszystkich automatycznych harmonogramów przypisanych do tego szablonu. Poprzednio wygenerowany raport na podstawie tego niestandardowego szablonu jest zachowywany.

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Raporty > Szablony.
2	Kliknij przycisk Więcej obok niestandardowego szablonu, który chcesz usunąć.
3	Wybierz pozycję Usuń , a następnie potwierdź wybór.

Generowanie raportu

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Raporty > Szablony.
2	Kliknij szablon raportu, który chcesz wygenerować.
3	Kliknij Generuj raport.
4	Wybierz, aby wygenerować raport: Teraz— Wybierz zakres dat, dla którego chcesz wyświetlić dane. Codziennie— Wybierz dni, w które raport ma być generowany automatycznie. Raport zawiera dane z poprzedniego dnia dotyczące wybranych elementów. Co tydzień— wybierz dzień, w którym raport ma być generowany automatycznie co tydzień. Raport zawiera dane za ostatnie siedem dni, począwszy od dnia wybranego. Miesięcznie— wybierz dzień, w którym raport ma być generowany automatycznie co miesiąc. Raport zawiera dane z ostatnich 30 dni, począwszy od wybranego dnia.
5	Zaznacz pole wyboru Powiadom mnie pocztą e-mail , jeśli chcesz otrzymywać wiadomości e-mail z informacją, kiedy raport będzie gotowy do pobrania.
6	W zależności od harmonogramu raportu wybierz opcję Generuj raport lub Zaplanuj raport.

Pobieranie raportu

Wygenerowane raporty pojawiają się na karcie Lista raportów . Kiedy raport jest gotowy do pobrania, możesz sprawdzić w kolumnie Status. Dostępne statusy raportów to:

Przetwarzanie— Raport generuje dane do pobrania.
Przetworzono— Raport wygenerował dane. Możesz zacząć przygotowywać raport do pobrania.
Przygotowywanie do pobrania— Wybrano opcję przygotowania raportu, aby móc go pobrać.
Gotowy do pobrania— Raport jest gotowy do pobrania w dowolnym momencie.
Niekompletne— Raport nie został przetworzony prawidłowo. Aby naprawić ten stan, wygeneruj raport ponownie.

Na tej liście może znajdować się maksymalnie 50 raportów. Przyszłe zaplanowane raporty nie będą uruchamiane, dopóki nie będzie mniej niż 50 raportów.

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Raporty > Lista raportów.
2	W obszarze Akcjekliknij Więcej obok raportu, który chcesz pobrać, a następnie wybierz opcję Przygotuj do pobrania. Status raportu zmienia się na Przygotowywanie do pobrania.
3	Gdy status raportu zmieni się na Gotowy do pobrania, kliknij Więcej, a następnie wybierz Pobierz raport.
4	Wybierz Plik skompresowany. Rozpocznie się pobieranie raportu.

Wyłączanie zaplanowanego raportu

Raport można wyłączyć, jeśli chcesz wstrzymać jego automatyczne uruchamianie.

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Raporty > Zadania zaplanowane.
2	W obszarze Akcjekliknij przycisk Więcej, a następnie wybierz pozycję Wyłącz.

Usuwanie zaplanowanego raportu

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Raporty > Zadania zaplanowane.
2	W obszarze Akcjekliknij pozycję Więcej, a następnie pozycję Usuń.
3	Wybierz pozycję Usuń.

Za pomocą klasycznych raportów można wyświetlać kompleksowe statystyki dotyczące spotkań Webex, wydarzeń Webex (klasycznych), szkoleń Webex i usług wsparcia Webex w organizacji. Monitoruj użycie w różnych usługach, frekwencję na wydarzeniach i sesjach oraz działania pomocy technicznej, aby określić, w jaki sposób można zbudować bardziej wydajną organizację.

Więcej informacji o tych raportach znajdziesz w tym artykule.

Zarówno licencja Standard, jak i Pro Pack zapewnia dostęp do danych z klasycznych raportów za ostatnie 3 miesiące.