Звіти для вашого портфоліо співпраці в хмарі

За допомогою звітів можна переглянути відомості про кожну нараду, як часто користувачі обмінюються повідомленнями один з одним, відомості про виклики Webex Calling і черги викликів, як часто використовуються пристрої Cisco, інформацію про приєднання тощо.

Звіти – це частина розділу Моніторинг , доступного в Control Hub, яку можна використовувати для відстеження використання або вирішення проблем зі службами Webex у вашій організації.

Можна негайно створити звіт у форматі CSV або запланувати автоматичний запуск звітів у щоденному, щотижневому або щомісячному форматі. Під час завантаження звіту у звіті використовується такий формат іменування файлу:

Шаблон звіту за замовчуванням —Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Користувацький шаблон звіту —Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Щоб створити ці звіти за допомогою API, перегляньте сторінку розробника API звітів або шаблонів звітів. Щоб створювати звіти за допомогою API, необхідно мати професійну версію .

Підказки щодо інтерфейсу користувача показані для функцій, доступних лише для тарифної версії Pro Pack.

У наступній таблиці показані типи звітів, доступні для Control Hub, ранній діапазон дат, який можна переглядати дані для кожного звіту, і максимальний діапазон дат, який можна вибрати для кожного запущеного звіту.

Звіт	Стандартна ліцензія	Ліцензія Pro Pack	Останні дані, доступні для створення на поточну дату	Доступний діапазон дат даних	Стандартний — обмеження діапазону дат на завантаження	Pro Pack — обмеження діапазону дат на завантаження
Звіт про активацію користувача та відомості про ліцензію	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про вбудовані програми для нарад	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про використання функцій під час наради		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Зведений звіт про використання нарад	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Засідання Звіт про високий процесор	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіти активних господарів зустрічей	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про наради неактивних користувачів	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про середнє значення відкочування активних користувачів для нарад**	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про угоду підприємства**	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про відомості про наради		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Звіт учасників нарад		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Звіт про використання аудіофайлів нарад		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Звіт про телефонію зустрічей		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Звіт про споживання ліцензій Meetings**		✔	Учора	Н/З		Н/З
Звіт вебінару*	✔	✔	Учора	Травень 1, 2021	3 місяці	13 місяців
Звіт про зовнішній домен обміну повідомленнями		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Звіт про активність ботів обміну повідомленнями		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Звіт про активність користувачів у повідомленнях		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Зведений звіт про активність ботів за допомогою обміну повідомленнями		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Зведений звіт про активність користувачів у повідомленнях		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		31 днів
Звіт про версію програми «Повідомлення»		✔	Учора	13 місяців з поточної дати		Н/З
Звіт про графіки майбутніх зустрічей		✔	NA (майбутні 90 днів)	Н/З		90 днів
Звіт про якість мультимедіа викликів	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	31 днів	31 днів
Звіт про залучення дзвінків	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	31 днів	31 днів
Виклик звіту про якість	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	31 днів	31 днів
Детальна історія дзвінків	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати Дані доступні станом на 12 квітня 2022 року	31 днів	31 днів
Виклик детального звіту історії дзвінків	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	31 днів	31 днів
Звіт про статистику черги викликів	✔	✔	Сьогодні	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про статистику оператора черги викликів	✔	✔	Сьогодні	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіти автосекретаря – зведені дані статистики, ключові відомості про графік роботи, ключові відомості про неробочий час	✔	✔	Сьогодні	13 місяців з поточної дати Дані доступні за 29 липня 2022 р.	3 місяці	13 місяців
Кімнати та письмовий звіт про деталізацію*	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про ліцензію VIMT*	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про використання VIMT*	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців
Звіт про споживання енергії пристроями*	✔	✔	Учора	13 місяців з поточної дати	3 місяці	13 місяців

* Ці звіти недоступні у Webex для урядових організацій.

** Ці звіти доступні лише для підписок, які виставляють рахунок на основі кількості використаних ліцензій.

Список звітів

На цій вкладці відображається список звітів, готових для завантаження. Ви можете підписуватися на звіт, коли його плануєте. Ви отримаєте сповіщення електронною поштою, коли звіт буде готовий до завантаження.

Переглядати їх на сторінці Список звітів може лише адміністратор або користувач, уповноважений на створення звітів у Control Hub.

Під час створення звіту стовпець стану змінюється на "Виконується". Коли звіт буде готовий до завантаження, стовпець стану змінюється на "Завершено". Створення звіту може зайняти до 24 годин, залежно від розміру звіту та кількості звітів, які стоять у черзі. Згенеровані звіти доступні на вкладці «Список звітів».

У цьому списку можна отримати лише максимум 50 звітів. Досягнувши цієї межі, видаліть деякі звіти, щоб знову створити нові звіти.

Інтерфейс до списку звітів у Control Hub

Заплановані звіти

На цій вкладці показано список звітів, які налаштовано запускати повторно. Ви можете переглянути деталі кожного звіту, наприклад назву звіту, назву організації, частоту створення звіту, день створення звіту, час останнього створення звіту, стан розкладу й передплату на сповіщення.

Інтерфейс користувача запланованих звітів у Control Hub

Майбутня зміна звіту про якість медіафайлів викликів

Дані для Video Duration поля у звіті про якість мультимедіа викликів іноді вважалися вищими, ніж очікувалося. Ми вирішуємо цю невідповідність, щоб переконатися, що дані точно відображають фактичну тривалість відео під час викликів. Ця зміна буде застосована до хронологічних даних і вплине на записи за 13 місяців до початку зміни.

Video Duration Поле також існує у звіті про взаємодію під час викликів, але ці зміни не вплинуть на цей звіт, оскільки він застарілий.

На цій вкладці відображається список виправлених шаблонів, які можна використовувати для планування звітів, а також короткий опис для кожного звіту.

Ці звіти призначені для загального використання, і їх не слід використовувати з метою виставлення рахунків.

Щоб переглянути додаткові відомості про ці звіти, можна розгорнути такі розділи:

Звіти вебекс-зустрічей

Доступність даних

Запис даних базується на часовому поясі UTC. Потрібно приблизно вісім годин, щоб дані останнього дня з'явилися на наступний день, а це близько 8:00 UTC. Різні часові пояси можуть впливати на оновлення певних звітів новими даними.

Наприклад, якщо ви створюєте звіт за той же день, звіт може містити лише часткові дані. Якщо ви включите попередній день і той самий день у часовий діапазон, звіт може містити часткові дані залежно від вашого часового поясу.

Рекомендовано створювати звіти в той самий день після обіду часового поясу. У звіти можна включити дані за попередній день разом із даними того самого дня.

Вбудовані програми для нарад

У цьому звіті наведено відомості про різні типи вбудованих програм Webex , які учасник використовує на нараді.

Ім'я стовпця	Опис
Conference_ID	Унікальний ідентифікатор зустрічі.
Мeeting_ім’я	Тема зустрічі.
Meeting_Тип	Тип наради, що відбулася. Можливими значеннями є: Зустрічі MC — Webex EC — Події Webex (класика) TC—Навчання Webex Підтримка SC—Webex Вебінар — вебінари Webex Веб-трансляція — вебінари Webex у перегляді веб-трансляцій
Електронна пошта	Адреса електронної пошти учасника, який відвідав нараду.
User_Ім’я	Ім’я учасника, який відвідав нараду.
Аpp_ім’я	Ім’я вбудованої програми, що використовується учасником на нараді.
Дата	Дата використання вбудованої програми учасником наради.

Використання функції нарад під час наради

У цьому звіті наведено відомості про функції співпраці , які використовує користувач під час нарад у вашій організації.

Для точного запису даних для цього звіту рекомендовано використовувати останній клієнт Webex Meetings (WBS 42.7 або новіша) або принаймні останню версію блокування (WBS 42.6). Якщо ви використовуєте старішу версію клієнта, деякі дані можуть не бути записані у звіті.

Відомі обмеження

Дані не фіксуються для користувача, якщо:

Користувач приєднався за допомогою пристрою, який не підтримує функції нарад.
Користувач зазвичай не залишав нараду, як-от вихід із наради через втрату підключення до мережі або стався збій його програми.

Ім'я стовпця	Опис
НОМЕР ЗУСТРІЧІ_	9-значний код доступу до наради, який використовується для приєднання до наради.
НАЗВА НАРАДИ_	Тема зустрічі.
ДОВІРА	Унікальний ідентифікатор зустрічі.
ІМ'Я КОРИСТУВАЧА_	Ім’я користувача, який відвідав нараду.
EMAIL	Адреса електронної пошти користувача, який відвідав нараду.
ДАТА ПРИЄДНАННЯ_	Дата проведення зборів (GMT).
ЧАС ПОЧАТКУ_	Коли почалася зустріч (GMT).
ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ_	Коли зустріч закінчилася (GMT).
МЕРЕЖЕВИЙ_ЗАПИС_	Користувач записав нараду в хмару.
СПІЛЬНИЙ ДОСТУП ДО_ПРОГРАМИ	Користувач надав спільний доступ до програми під час спільного доступу до свого екрана.
СПІЛЬНИЙ ДОСТУП ДО_ДОКУМЕНТА	Користувач надав спільний доступ до документа під час надання спільного доступу до свого екрана.
ЧАТ	Користувач відкрив панель чата й надіслав повідомлення.
ЗАПИТАННЯ_ВІДПОВІДЬ	Користувач отримав доступ до або використав сеанс запитань і відповідей.
СТЕНОГРАМА_США	Користувач увімкнув автоматичну стенограму.
ДОШКА	Користувач надав спільний доступ до дошки.
СПІЛЬНИЙ ДОСТУП_ДО РОБОЧОГО СТОЛА	Користувач надав спільний доступ до свого робочого стола.
СПІЛЬНИЙ ДОСТУП_ДО_БРАУЗЕРА	Користувач надав спільний доступ до свого екрана, коли приєднався до наради в браузері.
НАЛАШТУВАННЯ_ВІДЕО	Користувач увімкнув своє відео.
ВІДДАЛЕНЕ КЕРУВАННЯ ПРОГРАМОЮ_ПРОГРАМОЮ_	Користувач віддалено керував програмою в спільному доступі іншого учасника під час наради.
НАДАННЯ СПІЛЬНОГО ДОСТУПУ_ДО ВЕББРАУЗЕРА__ВІДДАЛЕНОГО_КЕРУВАННЯ	Користувач віддалено керував веббраузером іншого учасника в спільному доступі під час наради.
АНОТАЦІЯ	Користувач отримав доступ до функцій анотації під час наради.
ПЕРЕДАВАННЯ_ФАЙЛІВ	Користувач передав файл під час наради.
КЕРУВАННЯ РОБОЧИМ СТОЛОМ_ВІДДАЛЕНИМ_ДОСТУПОМ	Користувач віддалено керував робочим столом у спільному доступі іншого учасника під час наради.
ВІДДАЛЕНЕ КЕРУВАННЯ ПРОГРАМОЮ_ПРОГРАМОЮ_	Користувач віддалено керував робочим столом у спільному доступі іншого учасника під час наради.
НАДАННЯ СПІЛЬНОГО ДОСТУПУ_ДО ВЕББРАУЗЕРА__ВІДДАЛЕНОГО_КЕРУВАННЯ	Користувач віддалено керував веббраузером іншого учасника в спільному доступі під час наради.
_СЕАНС РОБОТИ В ПІДГРУПАХ	Користувач почав сеанс роботи в підгрупах або приєднався до них. Це поле застосовується лише до користувачів, які приєднуються до нарад на платформі для нарад Webex Suite. Значення користувачів, які не використовують цю платформу, відображається як `N` навіть якщо вони приєдналися до сеансу роботи в підгрупах.
СИНХРОННІ_ПЕРЕКЛАДИ	Користувач увімкнув функцію синхронного перекладу.
РЕАКЦІЇ	Користувач вибрав реакцію під час наради.
ПІДНЯТА_РУКА	Користувач вибрав функцію підіймання руки під час наради.
ПЕРЕНЕСТИ_НАРАДУ_НА_МОБІЛЬНИЙ ПРИСТРІЙ	Протягом наради користувач перемістив свою нараду на мобільний пристрій.
ВІРТУАЛЬНИЙ_ФОН	Користувач увімкнув віртуальний фон під час наради.
ПЕРЕКЛАД У РЕАЛЬНОМУ_ЧАСІ_	Користувач увімкнув функцію перекладу в реальному часі під час наради.
ВЕБЕКС-АСИСТЕНТ_	Користувач увімкнув Webex Assistant під час наради.

Деталі зустрічей

У цьому звіті наведено відомості про наради, які розпочато в межах вибраного діапазону дат. Можна переглянути організатора наради, час початку й завершення наради, кількість відвідувачів, якщо нараду записано й багато іншого.

Ім'я стовпця	Опис
НОМЕР ЗУСТРІЧІ_	9-значний код доступу до наради, який використовується для приєднання до наради.
НАЗВА НАРАДИ_	Тема зустрічі.
ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ_	Унікальний ідентифікатор зустрічі.
ТИП НАРАДИ_	Тип зустрічі, що відбулася. Можливими значеннями є: Зустрічі MC — Webex EC — Події Webex (класика) TC—Навчання Webex Підтримка SC—Webex Вебінар — вебінари Webex Веб-трансляція — вебінари Webex у перегляді веб-трансляцій
ІМ'Я ХОСТА_	Ім'я користувача, який створив або запланував нараду.
ХОСТ_УЕРІД	Унікальний ідентифікатор хоста.
ХОСТМЕЙЛ	Адреса електронної пошти хоста.
ЧАС ПОЧАТКУ_	Коли почалася зустріч (GMT).
ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ_	Коли зустріч закінчилася (GMT).
ТРИВАЛІСТЬ	Тривалість засідання в протоколах.
ЗАГАЛЬНА_КІЛЬКІСТЬ УЧАСНИКІВ	Кількість учасників зборів.
ЛЮДИ_МІН	Загальна кількість у протоколах, які всі учасники були на засіданні. Наприклад, якщо на зустрічі було 3 учасники і кожен з них приєднався по 10 хвилин, то загальна сума дорівнює 3 учасникам х 10 хвилин кожен = 30 хвилин.
ЦЕ_VOIP	Принаймні один учасник зателефонував на нараду за допомогою аудіозв'язку через комп'ютер.
ЦЕ_СПІЛЬНИЙ ДОСТУП	Принаймні один учасник поділився своїм екраном на зустрічі.
РЕКОРД_	Якщо нараду записано чи ні.
ВІДЕО_КОРИСТУВАЧІ	Кількість учасників, які приєдналися за допомогою клієнта Webex Meetings і ввімкнули відео під час зустрічі.
ВІДЕО_ХВ	Загальна кількість хвилин, протягом яких учасники транслюють відео.
ЛИШЕ ДЛЯ АУДІО_(PCN)	Нарада, на якій усі учасники телефонували за допомогою ТМЗК.
TRACKING_CODE_1-10	Код відстеження, пов'язаний з користувачем. У звіті відображаються лише кодові імена за замовчуванням.
ВИКОРИСТОВУВАНА ІНТЕГРАЦІЯ_	Це поле показує, чи нараду заплановано за допомогою інтеграції Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack або Google Календаря з програмою Cisco Webex Meetings.
ВЕБЕКС-АСИСТЕНТ_	Це поле показує, чи використовується на нараді Webex Assistant для нарад. Можливими значеннями є: Під час сеансу використовується Y-Webex Assistant. N — Webex Assistant взагалі не використовується.
ВИКОРИСТАНИЙ ПРОРИВ_	У цьому полі показано, чи розпочато сеанс роботи в підгрупах під час наради. Можливими значеннями є: Y — створено сеанс роботи в підгрупах. N — сеанси роботи в підгрупах не використовуються.
IS_E2EE	Це поле показує, чи заплановано нараду за допомогою наскрізного шифрування (E2EE). Можливими значеннями є: Y — нарада має наскрізне шифрування. N — нарада не має наскрізного шифрування.
_СІ ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ	У цьому полі показано, чи було нараду ввімкнено синхронний переклад з боку ведучого. Можливими значеннями є: Y — Ведучий увімкнув синхронний переклад на зустріч. Н—Ведучий не включив синхронний переклад для зустрічі.

Учасники зустрічей

У цьому звіті наведено відомості про кожного учасника, який відвідав нараду в межах вибраного діапазону дат. Ви можете дізнатися про дані про якість медіа учасника під час зустрічі та інформацію про те, як він приєднався до зустрічі.

Дані якості мультимедіа й інформація про обладнання учасників доступні, лише якщо тривалість наради перевищує дві хвилини.

Ім'я стовпця	Опис
НОМЕР ЗУСТРІЧІ_	9-значний код доступу до наради, який використовується для приєднання до наради.
НАЗВА НАРАДИ_	Тема зустрічі.
ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ_	Унікальний ідентифікатор зустрічі.
ІМ'Я КОРИСТУВАЧА_	Прізвища учасників, які були присутні на засіданні.
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА	Електронні адреси учасників, які були присутні на засіданні.
Розташування (ЗАСТАРІЛО)	Це поле застаріло. Для отримання подібної інформації використовуйте поля КРАЇНА, ШТАТ і МІСТО.
ДАТА ПРИЄДНАННЯ_	Дата проведення зборів (GMT).
ЧАС ПОЧАТКУ_	Час, коли учасники приєдналися до зустрічі (GMT).
ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ_	Час, коли учасники залишали зустріч (GMT).
ТРИВАЛІСТЬ	Тривалість підключення учасників до нарад у хвилинах.
ОС	Операційні системи пристроїв, які учасники використовували для приєднання до зустрічі.
БРАУЗЕР	Веб-браузери, які учасники використовували для веб-нарад для веб-наради, щоб приєднатися до наради.
ЛОКАЛЬНА_IP-адреса	IP-адреси клієнтів, які приєдналися до наради. Ці IP-адреси можуть не бути адресами із зовнішньою маршрутизацією, якщо вони знаходяться за брандмауером.
ПУБЛІЧНА_ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ	IP-адреси клієнта, які мають зовнішню маршрутизацію. Це може збігатися з тим, `LOCAL_IP` якщо клієнт підключений безпосередньо до інтернету без використання VPN.
VOIP_ОТРИМУЄ_СЕРЕДНЮ_ВТРАТУ ПАКЕТІВ_	Середня втрата пакетів аудіо під час наради з хмари Webex у напрямку клієнта, у відсотках. Втрата приймального пакета розраховується після відновлення втрати пакетів Webex.
СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА VOIP_	Середнє значення затримки аудіо під час наради в мілісекундах.
ПРИЄДНАННЯ ДО_ЧАСУ НАРАДИ_	JMT = (час від натискання посилання на зустріч до завантаження вікна попереднього перегляду) + (час від натискання кнопки Приєднатися у вікні попереднього перегляду до підключення). JMT не враховує час, який користувач витрачає на перегляд меню, вибір у вікні попереднього перегляду або очікування у фойє.
ВІДСОТОК TCP_	Відсоток від тривалості учасники використовували TCP-з'єднання для VoIP-дзвінка.
ВІДСОТОК UDP_	Відсоток тривалості учасники використовували UDP-з'єднання для VoIP-дзвінка.
ЦЕ_CMR	Якщо учасник приєднався до наради за допомогою вебекс-кімнати або настільного пристрою,
ЦЕ_СПІЛЬНИЙ ДОСТУП	Незалежно від того, чи поділився учасник своїм екраном під час зустрічі.
РЕКОРД_	Незалежно від того, чи натиснув учасник кнопку Запис.
ВІДЕО_ХВИЛИНИ	Загальна кількість хвилин ввімкнення відео учасником на нараді.
КЛІЄНТ	Тип м'якого клієнта, який використовується для приєднання до зустрічі.
КЛІЄНТСЬКА_ВЕРСІЯ	Версія софт-клієнта, яка використовується для приєднання до зустрічі.
МЕДІА-ВУЗОЛ_	Центр обробки даних або регіон медіавузла, до якого підключений клієнт. Для хмарних медіавузлів у цьому полі відображено загальну назву регіону, наприклад «Сан-Хосе, США». Для медіавузлів на основі Video Mesh це поле має більш конкретне ім’я, яке відповідає імені кластера Video Mesh, наданому клієнтом.
ПІДКЛЮЧЕННЯ	Тип мережевого підключення, яке клієнт використовував для обміну медіафайлами. Можливими значеннями можуть бути "wifi", "ethernet", "стільниковий зв'язок" або "невідомий". Це не відстежується для кожного типу медіа. Можливо (і відносно часто), що це змінюється протягом зустрічі. Тут фіксується тільки початкове з'єднання.
УСТАТКУВАННЯ	Апаратне забезпечення та модель пристрою, який використовується для приєднання до наради. Для комп'ютерів це може бути "Lenovo Thinkpad p60". Для телефонів це може бути "Samsung Galaxy S7". Для кімнатних пристроїв це може бути "Cisco Webex Room Kit".
КАМЕРИ	Назва бренду й інформація про модель камери, яка використовується під час наради. Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початкову камеру, яка використовується.
МІКРОФОН	Інформація про бренд і модель мікрофона, який використовується під час наради. Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використовуваний мікрофон.
СПІКЕР	Назва бренду й інформація про модель спікера, що використовується під час наради. Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початкового спікера, який використовується.
СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА ЗВУКУ_	Середнє значення затримки аудіо під час наради в мілісекундах.
МАКСИМАЛЬНА_ЗАТРИМКА ЗВУКУ_	Максимальне значення затримки аудіо під час наради в мілісекундах.
СЕРЕДНЯ ВТРАТА ЗВУКУ_, ЩО ОТРИМУЄ_ПАКЕТ__	Середнє значення втрати пакетів аудіо наскрізного типу під час наради у відсотках.
МАКСИМАЛЬНА_ВТРАТА ПАКЕТІВ_ОТРИМАННЯ_ЗВУКУ_	Найбільше значення втрати пакетів аудіо наскрізного типу під час наради у відсотках.
СЕРЕДНЯ ВТРАТА ПАКЕТІВ_НАДСИЛАННЯ АУДІО___	Середнє значення втрати пакетів аудіо під час наради у відсотках.
АУДІО_НАДСИЛАННЯ_МАКСИМАЛЬНОЇ_ВТРАТИ ПАКЕТІВ_	Найбільше значення втрати пакетів аудіо під час наради у відсотках.
СЕРЕДНІЙ ТРЕМТІННЯ ЗВУКУ, ЩО ОТРИМУЄ_ЗВУК__	Середнє значення джитера аудіо під час наради в мілісекундах.
МАКСИМАЛЬНЕ_ТРЕМТІННЯ ЗВУКУ, ЩО ПРИЙМАЄ_ЗВУК_	Максимальне значення джитера аудіо під час наради в мілісекундах.
НАДСИЛАННЯ_АУДІО_СЕРЕДНЬОГО_ТРЕМТІННЯ	Середнє значення джитера аудіо під час наради в мілісекундах.
НАДСИЛАННЯ АУДІО_МАКСИМАЛЬНОГО_ТРЕМТІННЯ_	Максимальне значення джитера аудіо під час наради в мілісекундах.
СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА ВІДЕО_	Середнє значення затримки відео під час наради в мілісекундах.
МАКСИМАЛЬНА_ЗАТРИМКА ВІДЕО_	Максимальне значення затримки відео під час наради в мілісекундах.
ОТРИМАННЯ ВІДЕО__СЕРЕДНІХ_ВТРАТ ПАКЕТІВ_	Середнє значення втрати пакетів відео під час наради у відсотках.
МАКСИМАЛЬНА ВТРАТА ПАКЕТІВ ОТРИМАННЯ ВІДЕО____	Найбільше значення втрати пакетів відео під час наради у відсотках.
СЕРЕДНЯ__ВТРАТА ПАКЕТІВ ДЛЯ НАДСИЛАННЯ ВІДЕО__	Середнє значення втрати пакетів відео під час наради у відсотках.
ВІДПРАВКА_ВІДЕО_МАКСИМАЛЬНА_ВТРАТА ПАКЕТІВ_	Найбільше значення втрати пакетів відео під час наради у відсотках.
ВІДЕО_, ЩО ОТРИМУЄ_СЕРЕДНЄ_ТРЕМТІННЯ	Середнє значення джитера відео під час наради в мілісекундах.
МАКСИМАЛЬНЕ_ТРЕМТІННЯ ВІДЕОПРИЙОМУ__	Максимальне значення джитера відео під час наради в мілісекундах.
НАДСИЛАННЯ_ВІДЕО_СЕРЕДНЬОГО_ТРЕМТІННЯ	Середнє значення джитера відео під час виклику в мілісекундах.
НАДСИЛАННЯ ВІДЕО_МАКСИМАЛЬНЕ_ТРЕМТІННЯ_	Максимальне значення джитера відео під час наради в мілісекундах.
СЕРЕДНІЙ ПОКАЗНИК ЗАСТОСУВАННЯ_ЦПУ_	Середнє значення використання ЦП для програми Webex під час наради, у відсотках.
ЗАСТОСУВАННЯ_ЦПУ_MAX	Найбільше значення використання ЦП для програми Webex під час наради (у відсотках).
СЕРЕДНЯ СИСТЕМА_ПРОЦЕСОРА_	Середнє значення використання ЦП системи під час наради (%).
СИСТЕМА_ПРОЦЕСОРА_MAX	Найбільше значення використання ЦП системи під час наради у відсотках.
ВИКОРИСТОВУВАНИЙ ВІРТУАЛЬНИЙ_ФОН_	У цьому полі показано, чи ввімкнули учасники віртуальне тло під час наради. Можливими значеннями є: Y — віртуальний фон увімкнено один раз під час наради. N — віртуальний фон не використовується.
ІНДИКАТОР ХОСТА_	У цьому полі показано, чи є учасник організатором або відвідувачем. Можливими значеннями є: ДІЙСНО—учасник є організатором. FALSE. Учасник є відвідувачем.
Є_СПІВОРГАНІЗАТОРОМ	У цьому полі показано, чи є учасник співорганізатором наради. Можливими значеннями є: Y — учасник є співорганізатором. N — учасник не є співорганізатором.
Client_Тип	Клієнт, до якого учасник приєднувався для приєднання до наради.
Тип Sub_Client_	Спосіб приєднання учасника до наради.
Client_Browser_Відомості	Програма або браузер, які учасник використовував для приєднання до наради.
ЯКІСТЬ_ВІДЕО	У цьому полі показано якість відео учасника під час наради. Якість відео розраховується як середнє значення втрати пакетів відео та затримки в учасника від його загальної кількості хвилин відео на кожній нараді. Можливими значеннями є: Висока. Якщо середня втрата пакетів відео становить менше або дорівнює 5 %, а середня затримка відео становить менше або дорівнює 400 мс, якість відео вважається хорошою. Погано. Якщо середня втрата пакетів відео перевищує 5 %, а середня затримка відео перевищує 400 мс, якість відео вважається поганою. Невідомий – якщо відео або аудіодані недоступні щонайменше хвилину, якість відео вважається невідомою.
ЯКІСТЬ VOIP_IP	У цьому полі відображається якість VoIP учасника під час наради. Якість VoIP розраховується як середнє значення втрати пакетів аудіо та затримки в учасника від його загальної кількості хвилин аудіо на кожній нараді. Можливими значеннями є: Висока. Якщо середня втрата пакетів аудіо становить менше або дорівнює 5 %, а середня затримка аудіо становить менше або дорівнює 400 мс, якість VoIP вважається високою. Погано. Якщо середня втрата пакетів аудіо перевищує 5 %, а середня затримка аудіо перевищує 400 мс, якість VoIP вважається поганою. Невідомий. Якщо відео або аудіодані недоступні щонайменше хвилину, якість VoIP вважається невідомою.
КРАЇНА	Країна, звідки учасники приєдналися до зустрічі.
ШТАТ	Стан, з якого учасники приєднувалися до наради.
МІСТО	Місто, з якого учасники приєдналися до наради.

Підсумок використання нарад

У цьому звіті наведено відомості про загальну кількість нарад, проведених у межах вибраного діапазону дат.

Ім'я стовпця	Опис
Кількість зустрічей	Загальна кількість зустрічей, проведених за обраний період часу.
Загальний протокол засідання	Загальна кількість хвилин для всіх засідань за обраний період часу. Наприклад, якщо три зустрічі тривали по 30 хвилин кожна, то підрахунок становить 90 протоколів зустрічі.
Кількість учасників	Загальна кількість учасників або пристроїв, які приєдналися з усіх нарад Webex за вибраний період часу. Наприклад, якщо учасник або пристрій відключився від наради, а потім знову приєднався, кількість дорівнює 2.
Загальна кількість хвилин учасника	Загальна кількість хвилин перебування всіх учасників на нараді. Наприклад, якщо нарада має трьох учасників і триває 10 хвилин, кількість учасників складе 30 хвилин (3 x 10 хвилин).
Учасник, який надсилає відеохвилини	Загальна кількість хвилин, протягом яких учасники вмикали відео. Наприклад, на нараді, яка триває 30 хвилин з п'ятьма учасниками, але лише двоє учасників увімкнули відео за всю нараду, кількість становить 60 відеохвилин.
Протоколи учасників VOIP	Загальна кількість хвилин для учасників, які приєдналися до зустрічей за допомогою VoIP.
Аудіохвилини учасника	Загальна кількість хвилин для учасників, які викликали на наради за допомогою ТМЗК.

Активні ведучі зустрічей

У цьому звіті наведено відомості про кількість нарад, запланованих або розпочатих організатором у межах вибраного діапазону дат.

Ім'я стовпця	Опис
Ідентифікатор користувача	Адреса електронної пошти хоста.
Кількість проведених зустрічей	Кількість нарад, запланованих і організованих цим користувачем протягом звітного періоду.
Організатор	Ім’я користувача, який організував нараду, або ім’я пристрою, якщо нараду організовано на пристрої.

Зустрічі неактивних користувачів

У цьому звіті наведено відомості про користувачів, які не проводили або не відвідували наради в межах вибраного діапазону дат.

Ім'я стовпця	Опис
ІМ'Я_	Ім'я користувача.
ПРІЗВИЩЕ_	Прізвище користувача.
ІМ'Я КОРИСТУВАЧА	Адреса електронної пошти користувача.
ІДЕНТИФІКАТОР КОРИСТУВАЧА_	Унікальний ідентифікатор користувача.
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА	Адреса електронної пошти користувача.
Є_ГОСПОДАРЕМ	Незалежно від того, чи має користувач ліцензію на хостинг вебекс-зустрічей.
Є_САЙТАДМІН	Незалежно від того, чи має користувач роль адміністратора веб-сайту Webex.
ДНІВ_З МОМЕНТУ_ОСТАННЬОЇ_АКТИВНОСТІ	Кількість днів з моменту, коли користувач востаннє проводив або відвідував нараду через додаток Webex або Webex Meetings.
ОСТАННЯ_АКТИВНА_ДАТА	Дата, коли користувач востаннє проводив або відвідував нараду через додаток Webex або вебекс-зустрічі. Користувачі, які здійснюють виклики через ТМЗК, не вважаються активними.

Використання аудіо нарад

У цьому звіті наведено відомості про різні типи аудіо, які учасники використовували під час наради.

Ім'я стовпця	Опис
КОНФ ID	Унікальний ідентифікатор зустрічі.
НОМЕР ЗУСТРІЧІ	9-значний код доступу до наради, який використовується для приєднання до наради.
ТИП ЗВУКУ	Тип звуку, який використовується учасниками для приєднання до наради. Типи аудіо: CCA In— учасники, які набрали номер, щоб приєднатися до наради за допомогою аудіо, підключеного до хмари. CCA Out — учасники, які використовували зворотний дзвінок, щоб приєднатися до наради за допомогою аудіо, підключеного до хмари. PSTN In— учасники, які надали номер для приєднання до наради за допомогою ТМЗК. PSTN Out – учасники, які використовували зворотний виклик, щоб приєднатися до наради за допомогою ТМЗК. VoIP — учасники, які приєдналися до зустрічі, використовуючи інтернет для аудіо. Edge Audio — учасники, які набрали номер або використовували зворотний дзвінок, щоб приєднатися до наради через Edge Audio. Запасний варіант: якщо не вдається здійснити виклик, коли учасники намагаються приєднатися до наради через Edge Audio, Webex повторно спробує виклик через ТМЗК.
ІМ'Я КОРИСТУВАЧА	Прізвища учасників, які були присутні на засіданні.
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА	Електронні адреси учасників, які були присутні на засіданні.
КОНТАКТНИЙ ТЕЛЕФОН	Номер телефону учасників, які приєдналися до наради через CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio або Резервний варіант. Номери телефонів учасників, які приєднуються до зустрічі через VoIP, відображаються як NA.
ДАТА ЗАВЕРШЕННЯ НАРАДИ	Дата закінчення засідання.
ЧАС ПОЧАТКУ	Коли почалася зустріч (GMT).
ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ	Коли зустріч закінчилася (GMT).
АУДІО ХВИЛИНИ	Загальна кількість аудіохвилин, використаних кожним учасником.
НАЗВА НАРАДИ	Тема зустрічі.

Звіт про телефонію зустрічей

У цьому звіті наведено відомості про різні типи аудіо, які учасники використовували під час наради. За допомогою цієї діаграми можна зрозуміти, до яких служб дзвінків учасники віддають перевагу підключатися для нарад і дзвінків.

Ім'я стовпця	Опис
НОМЕР ЗУСТРІЧІ_	9- або 10-значний код доступу до зустрічі, який використовується для приєднання до зустрічі.
ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ_	Унікальний ідентифікатор зустрічі.
ТИП СЕАНСУ_	Тип аудіо (числове значення), яке учасники використовували для приєднання до наради. Можливі типи звуку: ТМЗК (5–9999)—учасники, які приєдналися до наради через ТМЗК. CCA (від 10000 до 20000) — учасники, які приєдналися до зустрічі через хмарне аудіо. Edge Audio (понад 20000) — учасники, які приєдналися до зустрічі через Edge Audio.
КОД КРАЇНИ_	Алфавітний або цифровий географічний код, який учасники використовували для набору номера на нараді.
НАЗВА НАРАДИ_	Тема зустрічі.
ЧАС ПОЧАТКУ__НАРАДИ_	Дата й час (у GMT) початку наради.
ЧАС_ЗАВЕРШЕННЯ_НАРАДИ_	Дата і час (в GMT) закінчення зустрічі.
ТРИВАЛІСТЬ ЗУСТРІЧІ_	Тривалість (в GMT) того, як довго тривала зустріч.
ІМ'Я КОРИСТУВАЧА_	Відображення імен учасників, які були присутні на засіданні.
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА	Адреси електронної пошти учасників, які були присутні на засіданні.
ТИП ПОСЛУГИ_ВИКЛИКУ_	Тип служби виклику, яку учасники використовували для приєднання до наради. Можливі типи послуг дзвінків: Зворотній дзвінок вітчизняний Міжнародний зворотний дзвінок Дзвінок за проїздом Безкоштовні виклики на номер системи Міжнародний дзвінок за проїздом Міжнародні виклики на номер системи безкоштовний VoIP Плата за преміум
НАБРАНИЙ__НОМЕР ТЕЛЕФОНУ_	Номер телефону, за допомогою якого учасники набирали номер для участі в нараді.
НОМЕР ТЕЛЕФОНУ_ДЛЯ ЗВОРОТНОГО ДЗВІНКА_	Номер телефону, за яким учасники просили приєднатися до наради за допомогою зворотного виклику.
Ані	Автоматичне визначення номера телефону, за допомогою якого учасник телефонував на нараду.
ЧАС_ПОЧАТКУ_УЧАСНИКА_	Дата й час (за Гринвічем) часу, коли учасник підключив аудіо до наради.
ТРИВАЛІСТЬ УЧАСНИКІВ_	Тривалість (у GMT) підключення аудіо учасника на нараді.
TRACKING_CODE_1-10	Код відстеження, пов'язаний з користувачем. У звіті відображаються лише кодові імена за замовчуванням.

Графіки майбутніх зустрічей

У цьому звіті немає вибору діапазону дат. Ви можете побачити зустрічі, які з'являться на веб-сайті протягом наступних 90 днів з дати створення звіту. Ви також можете бачити наради, заплановані в межах попередніх 30 днів.

У цьому звіті відображаються майбутні зустрічі для вибраного веб-сайту. Використовуйте цей звіт, щоб отримати уявлення про те, скільки користувачів планують зустрічі на веб-сайті, а також зрозуміти обсяг і час майбутніх зустрічей. Ці відомості допоможуть вам керувати часом перенесення сайту або оновлення сайту, які можуть вплинути на користувачів. Ви також можете визначити важливі зустрічі або події, щоб допомогти відповідним чином спланувати підтримку.

Зустрічі, заплановані від Webex, включені в цей звіт. Якщо господарі планують наради за URL-адресою запрошення особистої кімнати , ці наради не будуть включені до звіту.

Ім'я стовпця	Опис
Номер зустрічіНомер	9-значний код доступу до наради, який використовується для приєднання до наради.
Тип обслуговування	Якщо нараду заплановано як нарада Webex, подія Webex, навчальний сеанс Webex або вебінар Webex (WB).
Ім'я_хоста	Ім'я користувача, який запланував зустріч.
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти користувача, який призначив зустріч.
Ім'я_наради	Тема зустрічі.
Час початку	Дата і час початку зустрічі (GMT).
Час завершення	Дата і час закінчення зустрічі (GMT).
Створено на	Дата й час запланованої наради (GMT).
Кількість запрошених	Кількість запрошених на зустріч користувачів.
Набір паролів	Якщо для приєднання до наради потрібен пароль.
Тип серії	Якщо нарада є одноразовою або повторюваною низкою.
Термін придатностіТермін дії	Дата і час закінчення серії зустрічей (GMT).
Дата_останньої зміни	Дата й час останнього оновлення запрошення на нараду (GMT).
ВинятокНарада	Якщо одну з нарад у серії переплановано на інший час.

Засідання високого ЦПУ

Цей звіт показує, які користувачі мали середнє значення використання ЦП системи — 90% or higher for at least 25% хвилин відео під час нарад. Щоб оптимізувати ресурси, Webex знижує швидкість передачі даних і роздільну здатність усіх відео, коли користувач досягає середнього використання системного процесора 95% протягом п'яти секунд поспіль.

Ви можете використовувати цей звіт, щоб допомогти користувачам зрозуміти, як вони можуть зменшити використання системного ЦП, щоб отримати кращий досвід наради.

Ім'я стовпця	Опис
Електронна пошта користувача	Адреса електронної пошти користувача, який мав високе використання системного ЦП.
Загальна кількість відеохвилин	Кількість записаних відеохвилин для адреси електронної пошти кожного користувача протягом вибраного проміжку часу.
Відеохвилини з високим використанням ЦП	Кількість записаних хвилин відео, під час яких середній рівень використання ЦП системи становить 90 % або вище.
% відеохвилин з високим процесором	Відсоток хвилин відео, під час яких середній рівень використання ЦП системи становить 90 % або вище.

Наради Активне робоче середнє значення користувача

У цьому звіті наведено відомості про кількість ліцензій, які використовуються в підписці, і про кількість користувачів, які організували принаймні одну нараду Webex протягом звітної дати. Цей звіт доступний, лише якщо ваша організація має активну передплату, яка відповідає вимогам до пересилання.

Ім'я стовпця	Опис
Дата	Календарна дата в межах періоду. Період визначається як 30-денний цикл, який починається в день активації вашої підписки та відповідає вашому платіжному циклу. Наприклад, якщо ваша підписка розпочалася 5 липня 2020 року, то наступний період почнеться на 30 днів пізніше, 4 серпня 2020 року.
Ідентифікатор підписки	Унікальний ідентифікатор передплати.
Продукт	Назва продукту для ліцензій, про які повідомляється.
Кількість наданих ліцензій	Загальна кількість ліцензій, наданих для передплати та продукту.
Виділена кількість ліцензій	Кількість ліцензій, виділених користувачам на звітну дату.
Унікальних активних господарів на день	Кількість унікальних активних хостів на календарну дату. Унікальні активні хости - це хости, які розпочали принаймні одну зустріч Webex у повідомлену дату.
Унікальні активні господарі зустрічей протягом останніх 30 днів	Сукупна кількість унікальних активних хостів за останні 30 днів, включаючи поточний день. Унікальні активні хости - це хости, які розпочали принаймні одну зустріч Webex у повідомлену дату.
90-денні ведучі унікальних активних зустрічей	Середня кількість унікальних активних хостів за попередні 90 днів звітної дати округлюється до найближчого цілого числа. Якщо у вашій підписці менше 90 днів, середній показник залежить від кількості днів, протягом яких підписка була активною.
Кількість споживання	Це число відображає вирівняне значення, яке використовується для ідентифікації True Forward. ІТ-адміністратори можуть відстежувати цю вартість протягом усього терміну дії контракту, задовго до періоду, протягом якого підписка повинна бути змінена. Це число збігається з тим же числом, що і 90-денні ведучі унікальних активних зустрічей.

Звіт про споживання ліцензії на зустрічі

У цьому звіті наведено відомості про кількість ліцензій, які використовуються в підписці. Цей звіт доступний, лише якщо ваша організація має активну передплату на комунальні платежі.

Цей звіт недоступний у Webex для урядових організацій.

Ім'я стовпця	Опис
Дата	Період, протягом якого триває підписка. Період визначається як 30-денний цикл, який починається в день активації вашої підписки та відповідає вашому платіжному циклу. Наприклад, якщо ваша підписка розпочалася 5 липня 2020 року, то наступний період почнеться на 30 днів пізніше, 4 серпня 2020 року.
Ідентифікатор підписки	Унікальний ідентифікатор передплати.
Продукт	Назва продукту для ліцензій, про які повідомляється.
Кількість наданих ліцензій	Загальна кількість ліцензій, наданих для передплати та продукту.
Виділена кількість ліцензій	Кількість ліцензій, виділених користувачам на звітну дату.

Звіти вебінарів Webex

Звіт про вебінар

У цьому звіті наведено інформацію про вебінари Webex, організовані в межах вибраного діапазону дат. Цей звіт можна використовувати для перегляду відомостей, як-от організатор вебінару, тип вебінару й кількість відвідувачів.

Ім'я стовпця	Опис
Ідентифікатор наради	Унікальний ID вебінару.
Ідентифікатор організатора	Унікальний ідентифікатор хоста.
Тема вебінару	Тема вебінару.
Тип вебінару	Якщо його заплановано як вебінар або вебтрансляцію.
Електронна пошта організатора	Адреса електронної пошти хоста.
Ім'я хоста	Ім'я ведучого.
Прізвище хоста	Прізвище ведучого.
Дата події	Дата початку вебінару.
Час початку	Час початку вебінару (GMT).
Час завершення	Час закінчення вебінару (GMT).
Тривалість	Кількість хвилин, протягом яких тривав вебінар.
Всього реєстрантів	Загальна кількість користувачів, які зареєструвалися на вебінар до його початку.
Загальна кількість учасників	Загальна кількість користувачів, які приєдналися до вебінару.

Звіти програми Webex

Версія програми Webex

У цьому звіті наведено дані на всіх платформах і версіях, які користувач виконав вхід у програму Webex за останні 90 днів. Наприклад, якщо користувач ввійде в програму Webex на клієнті Windows і Mac, у звіті відображатимуться два окремі записи для цього користувача.

Щоб отримати поради щодо найкращого використання цього звіту, перегляньте практичні поради щодо використання статті звіту про програму Webex .

Ім'я стовпця	Опис
Електронна пошта	Адреса електронної пошти користувача, який виконав вхід у клієнт програми Webex.
Тип застосунку	Тип клієнта програми Webex, установленого в операційній системі користувача.
Платформа	Відомості про машину та її операційну систему. Машини Apple можуть відображатися як інша модель, тому що ці машини повідомляються за допомогою власної конвенції про код внутрішнього пристрою Apple.
Версія	Виявлена остання версія клієнта програми Webex.
Остання відома дата	Дата останнього підтвердження версії програми, останнього входу користувача або останнього оновлення версії програми Webex.
Ідентифікатор установлення	Унікальний ідентифікатор для події встановлення клієнта Webex App.

Звіти Webex Повідомлення

Зовнішній домен обміну повідомленнями

Цей звіт містить інформацію про зовнішні домени та зовнішні користувачі, які співпрацюють у вашій організації. Також можна побачити, як користувачі з організації співпрацюють із зовнішніми доменами в зовнішніх просторах.

Ім'я стовпця	Опис
Зовнішній домен	Ім'я зовнішнього домену.
Кількість зовнішніх користувачів	Кількість користувачів із зовнішнього домену в просторах вашої організації.
Кількість пробілів із зовнішніми користувачами	Кількість пробілів в організації, де є принаймні один користувач із зовнішнього домену. Наприклад, якщо Bob@external.com перебуває в трьох різних просторах вашої організації, у цьому стовпці буде відображено 3 як значення.
Дата останнього прочитання повідомлення	Остання відома дата, коли користувач із зовнішнього домену прочитав повідомлення в просторі вашої організації.
Дата останнього надісланого повідомлення	Остання відома дата, коли користувач із зовнішнього домену надіслав повідомлення в просторі вашої організації.
Остання дата спільного файлу	Остання відома дата, коли користувач із зовнішнього домену надав спільний доступ до файлу в просторі вашої організації.
Дата останнього об'єднаного простору	Остання відома дата, коли користувач із зовнішнього домену приєднався до простору у вашій організації.
Кількість користувачів вашої організації у зовнішніх просторах	Загальна кількість користувачів із вашої організації, які є частиною зовнішніх просторів.
Кількість зовнішніх просторів із користувачами з організації	Загальна кількість зовнішніх просторів, що включають користувачів із вашої організації. Наприклад, якщо Alice@example.com перебуває в трьох різних зовнішніх просторах зовнішнього домену, тоді в цьому стовпці значення буде відображено 3.

Активність ботів для обміну повідомленнями

У цьому звіті відображаються дані про кожну активність кожного бота на день протягом вибраного вами проміжку часу. Кожна вибрана дата має власний набір даних. Наприклад, ви запустили звіт про активність ботів у сфері обміну повідомленнями за 1 червня 2020 р. по 5 червня 2020 р. У звіті відображається кожна активність бота в межах вибраного діапазону дат.

Якщо бот не мав жодної активності протягом певної дати, ці дати не відображаються у звіті.

Дані для цього звіту призначені лише для ботів з вашої організації. Якщо ваша організація використовує зовнішні боти, дані для цих ботів не відображатимуться.

Ім'я стовпця	Опис
Ім’я бота	Назва бота.
Ідентифікатор бота	Унікальний ID бота.
Дата	Дата активності бота.
Кількість активних пробілів	Кількість пробілів, у яких бот надіслав повідомлення або поділився файлом.
Кількість повідомлень	Кількість повідомлень, надісланих ботом.
Файли зі спільним доступом	Кількість файлів, якими поділився бот.
Нові простори об'єдналися	Кількість пробілів, до яких приєднався бот.
Пробіли вийшли	Кількість пробілів, які залишив бот.
Кількість користувачів бота	Кількість унікальних користувачів, які згадали бота.
Бот згадує кількість	Кількість разів користувач згадує про бот.

Повідомлення про активність користувачів

У цьому звіті відображаються дані про кожну активність кожного користувача за день протягом вибраного проміжку часу. Кожна вибрана дата має власний набір даних. Наприклад, ви запустили звіт про активність користувачів за період з 1 червня 2020 року по 5 червня 2020 року. У звіті відображається кожна активність користувача в межах вибраного діапазону дат.

Якщо користувач не мав жодних дій протягом певної дати, ці дати не відображаються у звіті.

Ім'я стовпця	Опис
Ідентифікатор користувача	Унікальний ідентифікатор користувача.
Ім’я	Ім'я та прізвище користувача.
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти користувача.
Дата	Дата активності користувача.
Надіслані повідомлення	Кількість повідомлень, відправлених користувачем.
Виклики	Кількість здійснених дзвінків і зустрічей, приєднаних з клієнта Webex App користувачем.
Файли зі спільним доступом	Кількість файлів, спільних у всіх просторах користувачем.
Кількість пробілів	Кількість просторів, у яких користувач надіслав повідомлення, викликав або надав спільний доступ до файлу.
Створено нові простори	Кількість пробілів, створених користувачем.
Нові простори об'єдналися	Кількість пробілів, до яких приєднався користувач.
Простір вийшов	Кількість пробілів, які залишив користувач.

Резюме активності ботів обміну повідомленнями

У цьому звіті відображаються зведені дані для кожної діяльності кожного бота протягом вибраного вами проміжку часу.

Дані для цього звіту призначені лише для ботів з вашої організації. Якщо ваша організація використовує боти, які не входять до вашої організації, дані для цих ботів не відображатимуться.

Ім'я стовпця	Опис
Ім’я бота	Назва бота.
Ідентифікатор бота	Унікальний ID бота.
Власник бота	Ім'я користувача, який створив бота.
Електронна пошта власника бота	Адреса електронної пошти користувача, який створив бота.
Дата початку	Перша дата, вибрана для діапазону дат звіту.
Дата завершення	Остання дата, вибрана для діапазону дат звіту.
Середня кількість активних просторів	Середня кількість пробілів, в яких бот надіслав повідомлення або поділився файлом.
Кількість повідомлень	Кількість повідомлень, надісланих ботом.
Файли зі спільним доступом	Кількість файлів, якими поділився бот.
Об'єднані пробіли	Кількість пробілів, до яких приєднався бот.
Пробіли вийшли	Кількість пробілів, які залишив бот.
Середня кількість користувачів бота	Середня кількість унікальних користувачів, які згадали бота.
Бот згадує кількість	Кількість разів користувач згадує про бот.

Підсумок активності користувачів у повідомленнях

У цьому звіті відображаються зведені дані для кожної дії кожного користувача протягом вибраного проміжку часу.

Ім'я стовпця	Опис
Ідентифікатор користувача	Унікальний ідентифікатор користувача.
Ім’я	Ім'я та прізвище користувача.
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти користувача.
Дата початку	Перша дата, вибрана для діапазону дат звіту.
Дата завершення	Остання дата, вибрана для діапазону дат звіту.
Надіслані повідомлення	Кількість повідомлень, відправлених користувачем.
Виклики	Кількість здійснених дзвінків і зустрічей, приєднаних з клієнта Webex App користувачем.
Файли зі спільним доступом	Кількість файлів, спільних у всіх просторах користувачем.
Створено нові простори	Кількість пробілів, створених користувачем.
Об'єднані пробіли	Кількість пробілів, до яких приєднався користувач.
Простір вийшов	Кількість пробілів, які залишив користувач.

Версія програми обміну повідомленнями

У цьому звіті зберігається лише остання версія клієнта програми Webex, коли користувачі надсилають повідомлення. Якщо користувачі ввійшли в програму Webex лише, але не надсилають жодних повідомлень, остання версія клієнта не буде записано.

У цьому звіті немає діапазону дат або вибору вебсайту Webex. У ньому відображаються дані з усіх вебсайтів Webex у вашій організації, а також остання відома дата, коли користувач надіслав повідомлення. Наприклад, якщо користувач надіслав повідомлення 1 березня 2020 року й відтоді не надсилав жодних інших повідомлень, у звіті відображатиметься версія клієнта програми Webex, яка використовувалася 1 березня 2020 року.

У звіті відображаються дані на всіх платформах, на яких користувач виконав вхід у програму Webex. Наприклад, якщо користувач входить у програму Webex на клієнті Windows і Mac, у звіті для цього користувача є два окремі записи.

Ім'я стовпця	Опис
Версія	Остання версія клієнта програми Webex.
Платформа	Операційна система для клієнта Webex App.
Ідентифікатор User_	Унікальний ідентифікатор користувача.
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти користувача, який увійшов у клієнт Webex App.
Ім’я	Ім'я та прізвище користувача.
Остання відома дата	Дата востаннє виявлення платформи програми Webex і номера версії під час останнього надісланого повідомлення. Наприклад, якщо користувач не надсилає повідомлення після оновлення версії програми Webex, у звіті відображається версія клієнта програми Webex, яка використовувалася в дату оновлення.

Звіти про дзвінки Webex

Звіт про якість мультимедіа викликів

У цьому звіті наведено відомості про кожну гілку виклику, що мала встановлений медіасеанс за допомогою виклику у Webex або Webex Calling.

Обмеження

Показники якості мультимедіа недоступні для таких пристроїв:

Аналогові телефони
Сторонні пристрої
Кінцеві точки IPv6

Ім'я стовпця	Опис
Ім’я користувача	Ім’я та прізвище користувача.
Електронна пошта	Адреса електронної пошти користувача.
Час початку	Час початку виклику (GMT).
Кінцевий пристрій	Програма, що використовується для здійснення або отримання викликів.
Пристрій використовується	Фізичний пристрій, що використовується для здійснення або отримання викликів. Наприклад, IP-телефон Cisco 8865.
Якість виклику	Якість мультимедіа виклику. Гілкам виклику надається категорія високої якості, якщо для аудіо- та відеопотоку досягнуто такі значення: джитер нижче за 150 мс, затримка нижче за 400 мс і втрата пакетів нижче за 5 %.
Тривалість(-и)	Тривалість виклику тривала в секундах.
Максимальний джитер аудіо (мс)	Максимальне значення джитера аудіо під час виклику в мілісекундах.
Середній джитер аудіо (мс)	Середнє значення джитера аудіо під час виклику у мілісекундах.
Втрата пакетів аудіо (%)	Максимальне значення втрати пакетів аудіо під час виклику у відсотках.
Затримка аудіо (мс)	Максимальне значення затримки аудіо під час виклику в мілісекундах.
Тільки аудіо	Це поле показує, чи використовується в гілці виклику тільки аудіо.
Максимальне джитер відео	Максимальне значення джитера відео під час виклику в мілісекундах.
Середнє значення джитера відео	Середнє значення джитера відео під час виклику в мілісекундах.
Втрата пакетів відео (%)	Максимальне значення втрати пакетів відео під час виклику у відсотках.
Затримка відео (мс)	Максимальне значення затримки відео під час виклику в мілісекундах.
Ідентифікатор виклику	Унікальний ідентифікатор дзвінка.
Ідентифікатор локального сеансу	Унікальний локальний ідентифікатор виклику.
Ідентифікатор віддаленого сеансу	Унікальний віддалений ідентифікатор виклику.
Розташування	Розташування користувача, визначене в Control Hub.
Країна	Країна користувача, визначена в Control Hub.
З’єднання використано	Тип підключення, що використовується для підключення до виклику.
Локальна IP-адреса	Локальна IP-адреса користувача.
Аудіокодек	Формат кодування та декодування аудіомультимедіа, який використовується під час виклику.
Відеокодек	Формат кодування та декодування мультимедіа відео, який використовується під час виклику.
Оптимізація маршруту	Під час виклику використовується оптимізація маршруту. Доступні типи оптимізації шляху: Налаштування інтерактивного з’єднання (ICE) — використовується, щоб дозволити пристроям надсилати медіадані безпосередньо один одному, що зменшує затримку та використання пропускної здатності. Підключення до приватної мережі (PNC) — використовується, щоб дозволити клієнтам Webex Calling розширити свою приватну мережу до хмари за допомогою виділеного VPN. Без оптимізації— коли жодна з оптимізацій шляху ICE або PNC не використовується.
Тип виклику	Тип виклику, з яким здійснив виклик користувач. Можливі значення: Webex Calling або Call on Webex.
Тривалість відео	Кількість часу в секундах, які користувач включив на своє відео.
Абонента	У цьому полі показано, чи є користувач, який ініціював виклик. Можливими значеннями є: Y — користувач ініціював виклик. N — Користувач не ініціював дзвінок. NA – дані недоступні. Можна отримати значення NA для викликів, здійснених із пристроїв Cisco та на них.
UA Версія	Версія користувача для комп’ютера Webex Calling або Webex App.

Звіт про залучення дзвінків

У цьому звіті відображаються дані для викликів, які користувачі здійснили або отримали за допомогою програми Webex за допомогою програми Call on Webex і програми Webex Calling.

Ім'я стовпця	Опис
Ім’я	Ім'я та прізвище користувача.
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти користувача.
Час початку	Час (GMT) здійснення виклику.
Тривалість	Кількість часу в секундах, протягом яких тривав дзвінок.
Тривалість відео	Кількість часу в секундах, які користувач включив на своє відео.
Кінцевий пристрій	Пристрій або додаток, за допомогою яких користувач здійснив або отримав дзвінок.
Ідентифікатор виклику	Унікальний ідентифікатор дзвінка.
Абонента	У цьому полі показано, чи є користувач, який ініціював виклик. Можливими значеннями є: Y — користувач ініціював виклик. N — Користувач не ініціював дзвінок. NA – дані недоступні. Можна отримати значення NA для викликів, що були здійснені з пристроїв Webex і на них.

Виклик звіту про якість

У цьому звіті відображаються дані про якість викликів, здійснених або прийнятих користувачами за допомогою класичних програм Webex Calling і Webex.

Якість дзвінків, здійснених або отриманих із програми Webex та пристроїв, зареєстрованих у хмарі, у цьому звіті не фіксується.

Ім'я стовпця	Опис
Ім’я	Ім'я та прізвище користувача.
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти користувача.
Час початку	Час (GMT) здійснення виклику.
Тривалість	Кількість часу в хвилинах, протягом яких тривав дзвінок.
Кінцевий пристрій	Пристрій або додаток, за допомогою яких користувач здійснив або отримав дзвінок.
Втрата аудіопакетів	Середня втрата отриманого аудіопакета у відсотках.
Затримка звуку	Середня затримка звуку в обидва кінці в мілісекундах.
Звукове тремтіння	Середнє тремтіння в мілісекундах.
Втрата відеопакетів	Середня втрата отриманого відеопакета у відсотках.
Затримка відео	Середня затримка відео в обидва кінці в мілісекундах.
UA Версія	Версія користувача для настільного додатка Webex Calling або Webex.
Ідентифікатор виклику	Унікальний ідентифікатор дзвінка.

Звіт про статистику черги викликів

У цьому звіті наведено деталі черг викликів, які налаштовано у вашій організації. Цей звіт можна використовувати для перегляду кількості вхідних викликів у черги викликів і стану цих викликів.

Ім'я стовпця	Опис
Черга викликів	Ім’я черги викликів.
Розташування	Розташування призначено черзі викликів.
Номер телефону	Номер телефону призначено черзі викликів.
Внутрішній номер	Внутрішній номер, призначений черзі викликів.
Загальний час утримання	Загальний час перебування викликів на утриманні операторами.
Середній час утримання	Середній час, протягом якого виклики були переведені на утримання операторами.
Загальний час розмови	Загальний час, протягом якого оператори активно розмовляли під час викликів.
Середній час розмови	Середній час, протягом якого оператори активно розмовляли під час викликів.
Загальний час обробки	Загальний час, який оператор витрачає на виклик із черги, включно з часом дзвінка. Це записується, коли оператор завершує або передає виклик.
Середній час обробки	Середній час, витрачений операторами на обробку викликів.
Загальний час очікування	Загальний час, протягом якого абоненти, що телефонують, очікували прийняття виклику наступним доступним оператором.
Середній час очікування	Середній час, протягом якого абоненти, що телефонують, очікували прийняття виклику наступним доступним оператором.
Прийняті виклики	Кількість викликів, прийнятих операторами.
Відсоток прийнятих викликів	Відсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
Скасовані виклики	Кількість викликів, у яких абонент, що телефонує, скасував виклик або залишив повідомлення, перш ніж оператор став доступним.
Відсоток пропущених викликів	Відсоток викликів, у яких абонент, що телефонує, скасував виклик або залишив повідомлення, перш ніж оператор став доступним.
Середній час пропуску	Середній час, протягом якого абоненти, що телефонують, скасували виклик або залишили повідомлення, перш ніж оператор став доступним.
Час пропуску	Проміжок часу, протягом якого абоненти, що телефонують, скасували виклик або залишили повідомлення, перш ніж оператор став доступним.
Усього викликів	Загальна кількість вхідних викликів.
Переповнення викликів	Кількість викликів, переповнених через дотримання обмеження в черзі. Це ті самі дані, що й `Overflow - Busy`.
Час очікування викликів вичерпано	Кількість викликів, що переповнилися, оскільки час очікування перевищив максимальне обмеження. Це ті самі дані, що й `Overflow - Timed out`.
Переадресовані виклики	Кількість викликів, переведених із черги.
Середня кількість призначених операторів	Середня кількість операторів, призначених чергам викликів.
Середня кількість операторів, які обробляють виклики	Середня кількість операторів, які активно обробляють виклики.

Звіт про статистику оператора черги викликів

У цьому звіті наведено відомості про всіх операторів, яких призначено чергам викликів у вашій організації. Ви можете використовувати цей звіт, щоб побачити, який оператор отримує найбільшу кількість викликів, а також інформацію про їхні стани викликів.

Ім'я стовпця	Опис
Ім’я оператора/робочої області/віртуальна лінія	Ім’я оператора, робочого простору або віртуальної лінії.
Черга викликів	Ім’я черги викликів.
Розташування	Розташування призначено черзі викликів.
Загальна кількість прийнятих викликів	Кількість викликів, що були представлені оператору та прийняті ним.
Відхилені виклики	Кількість викликів, що були представлені оператору, але залишилася без відповіді.
Загальна кількість представлені викликів	Кількість вхідних викликів до оператора, розподілених чергою викликів.
Загальний час розмови	Сумарний час, витрачений оператором на активні розмови під час викликів.
Середній час розмови	Середній час, витрачений оператором на активну розмову під час викликів.
Загальний час утримання	Загальний час, протягом якого оператор перевів виклики на утримання.
Середній час утримання	Середній час, протягом якого оператор перевів виклики на утримання.
Загальний час обробки	Загальний час, який оператор витрачає на виклик із черги, включно з часом дзвінка. Це записується, коли оператор завершує або передає виклик.
Середній час обробки	Середній час, витрачений операторами на обробку викликів.

Підсумок статистики автосекретаря

Містить відомості про виклики, спрямовані до автосекретарів в організації.

Ім'я стовпця	Опис
Автосекретар	Ім'я автосекретаря, як зазначено у підготовці.
Ph.N. / Extn.	Розширення, присвоєне автосекретарю.
Розташування	Місцезнаходження автосекретаря, як зазначено.
Загальна кількість дзвінків	Загальна кількість вхідних викликів, спрямованих до автосекретаря.
Відповідь надано	Кількість дзвінків, на які відповідають агенти, користувачі за допомогою переадресації або голосової пошти.
Відповідь не надано	Кількість викликів, які були спрямовані до агентів, користувачів за допомогою переадресації викликів або голосової пошти, але на які не було відповіді.
Зайнятий	Кількість дзвінків, де абоненти досягли напруженого тону.
Інші	Кількість викликів, які мали інший статус, ніж ті, на які відповіли, залишилися без відповіді або були зайняті. Наприклад, випадки, коли абонент не зробив вибір ключа.
% відповіли	Відсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
Загальна тривалість	Загальний час, протягом якого абоненти перебували на лінії з автосекретарем.

Основні відомості про робочий час автосекретаря

Надає відомості про виклики, які спрямовуються до автосекретарів у звичайний робочий час.

Ім'я стовпця	Опис
Автосекретар	Ім'я автосекретаря, як зазначено у підготовці.
Натиснута клавіша	Опція клавіші, натиснута абонентами на клавіатурі
Ph.N. / Extn.	Розширення, присвоєне автосекретарю.
Розташування	Місцезнаходження автосекретаря, як зазначено.
Загальна кількість дзвінків	Загальна кількість вхідних викликів, спрямованих до автосекретаря.
Відповідь надано	Кількість дзвінків, на які відповідають агенти, користувачі за допомогою переадресації або голосової пошти.
Відповідь не надано	Кількість викликів, які були спрямовані до агентів, користувачів за допомогою переадресації викликів або голосової пошти, але на які не було відповіді.
Зайнятий	Кількість дзвінків, де абоненти досягли напруженого тону.
Інші	Кількість викликів, які мали інший статус, ніж ті, на які відповіли, залишилися без відповіді або були зайняті. Наприклад, випадки, коли абонент не зробив вибір ключа.
% відповіли	Відсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
Тривалість	Тривалість часу, протягом якого абоненти перебували на лінії з автосекретарем.
Місце призначення	Розширення, на яке автосекретар направив виклик.
Клавішне меню	Опція меню клавіш призначена клавіші, натиснутій на клавіатурі.
Опис ключа	Опис опції клавіші, натиснутої абонентами на клавіатурі.

Автосекретар у неробочий час ключові деталі

Надає відомості про виклики, які спрямовуються до автосекретарів у звичайний робочий час.

Ім'я стовпця	Опис
Автосекретар	Ім'я автосекретаря, як зазначено у підготовці.
Натиснута клавіша	Опція клавіші, натиснута абонентами на клавіатурі
Ph.N. / Extn.	Розширення, присвоєне автосекретарю.
Розташування	Місцезнаходження автосекретаря, як зазначено.
Загальна кількість дзвінків	Загальна кількість вхідних викликів, спрямованих до автосекретаря.
Відповідь надано	Кількість дзвінків, на які відповідають агенти, користувачі за допомогою переадресації або голосової пошти.
Відповідь не надано	Кількість викликів, які були спрямовані до агентів, користувачів за допомогою переадресації викликів або голосової пошти, але на які не було відповіді.
Зайнятий	Кількість дзвінків, де абоненти досягли напруженого тону.
Інші	Кількість викликів, які мали інший статус, ніж ті, на які відповіли, залишилися без відповіді або були зайняті. Наприклад, випадки, коли абонент не зробив вибір ключа.
% відповіли	Відсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
Тривалість	Тривалість часу, протягом якого абоненти перебували на лінії з автосекретарем.
Місце призначення	Розширення, на яке автосекретар направив виклик.
Клавішне меню	Параметр меню клавіш призначено клавіші, яку натискають на клавіатурі.
Опис ключа	Опис опції клавіші, натиснутої абонентами на клавіатурі.

Докладний звіт про історію викликів Webex Calling

У цьому звіті відображаються докладні дані історії викликів. Використовуйте цю інформацію для перегляду тенденцій на високому рівні або деталізації до певних типів викликів, щоб зрозуміти поведінку викликів.

Ім'я стовпця	Опис
Час початку	Це час початку виклику в UTC. Час відповіді може бути трохи пізніше цього значення.
Час відповіді	Час прийняття виклику в UTC.
Тривалість	Тривалість виклику у секундах.
Номер, за яким здійснюється дзвінок	Для вхідних дзвінків це номер телефону сторони, що телефонує. Для вихідних дзвінків це номер телефону користувача.
Називається номер	Для вхідних дзвінків це номер телефону користувача. Для вихідних дзвінків це номер телефону сторони, що викликається.
Користувач	Представляє відображуване ім’я типу користувача, який здійснив або отримав виклик. Приклад: Відображуване ім’я для дійсних або віртуальних типів користувачів, як-от користувач, робоча область, віртуальна лінія, автосекретар, черга викликів тощо.
Ідентифікатор телефонної лінії	Для вхідних дзвінків це ідентифікатор телефонної лінії сторони, що телефонує. Для вихідних викликів це ідентифікатор телефонної лінії користувача.
Ідентифікатор лінії, що викликається	Для вхідних дзвінків це ідентифікатор телефонної лінії користувача. Для вихідних дзвінків це ідентифікатор телефонної лінії сторони, що викликається.
Ідентифікатор кореляції	Ідентифікатор кореляції для зв'язування між собою декількох ніжок виклику одного сеансу виклику.
Розташування	Місцезнаходження користувача для виклику веб-сайту для цього запису.
Вхідний багажник	Вхідний транк може бути присутній у записах відправлення та завершення. "Вихідний" – визначає транк для вхідних викликів із локального розгортання, інтегрованого з Webex Calling (абонентська група, невідомий внутрішній номер або невідомий номер, якщо в організації встановлено значення ""Маршрутизація виклику між Webex Calling і локальними пристроями"" на ""Успадкована поведінка"")." Припинення – визначає транк для вхідних викликів із локальної ТМЗК або локального розгортання, інтегрованого з Webex Calling (абонентська група, невідомий внутрішній номер або невідомий номер, якщо в організації встановлено значення "Маршрутизація виклику між Webex Calling і локальними пристроями" на "Успадкована поведінка").
Вихідний багажник	Вихідний магістраль може бути представлений у записах про походження та припинення. Вихідний – визначає транк для вихідних викликів, маршрутизованих через транк (не групу маршрутів) до локальної ТМЗК або локального розгортання, інтегрованого з Webex Calling (абонентська група або невідомий внутрішній номер). Переривання – визначає вихідний транк для викликів до локальної ТМЗК або локального розгортання, інтегрованого з Webex Calling (абонентська група або невідомий внутрішній номер).
Група маршрутів	Якщо це наявність, це поле повідомляється лише в записах Origining. Група маршрутів визначає групу маршрутів, що використовується для вихідних викликів, маршрутизованих через групу маршрутів до локальної ТМЗК або локального розгортання, інтегрованого з Webex Calling (абонентська група або невідомий внутрішній номер).
Напрямок	Незалежно від того, вхідний чи вихідний виклик. Можливими значеннями є: ПРИПИНЕННЯ – Вхідний ПОХОДЖЕННЯ—Вихідний
Тип виклику	Тип виклику. Приклади: SIP_НАРАДА — інтегроване аудіо для Webex Calling. Виклик на номер системи або зворотний виклик на нараду Webex за допомогою програми або пристрою Webex Calling. SIP_NATIONAL — вихідний внутрішній виклик у межах регіону користувача. SIP_INTERNATIONAL — вихідний виклик, здійснений в інший регіон із головного регіону користувача. SIP_SHORTCODE — виклик функції/служби швидкого коду. Короткі номери є преміальними або безкоштовними залежно від регіону та служби. SIP_ВХІДНІ — вхідні або вхідні виклики Цей тип охоплює всі вхідні виклики з ТМЗК або іншого зовнішнього транка. SIP_ЕКСТРЕНА СЛУЖБА — екстрені виклики. Наприклад, виклик 911 в США. SIP_PREMIUM – Виклики з використанням розширених або розширених платних служб Premium, преміумпакет або спеціальний номер тарифу. Іноді заблоковано. SIP_ENTERPRISE — набір номера між або всередині розташування в межах однієї організації. SIP_БЕЗКОШТОВНО — Вхідні (вхідні) виклики на основі безкоштовних викликів. Безкоштовні номери. SIP_MOBILE — мобільний або мобільний виклик – це виклик, коли користувач здійснив виклик за своїм мобільним номером або отримав виклик, коли здійснив виклик за своїм мобільним номером. SIP_URI—приклад набору універсального URI: bob@company.com SIP_ОПЕРАТОР — служби оператора мережі. Приклад: Щоб розпочати будь-який виклик, який вимагає допомоги оператора. НЕВІДОМИЙ – неможливо визначити тип виклику. ZTN — нульова сенсорна нарада Щоразу, коли виклики ТМЗК маршрутизуються за допомогою шаблону абонентської групи, це призводить до неправильної категорії типу виклику. У таких випадках він не вважається викликом ТМЗК. Приклад: Використовуючи TEHO, щоб маршрутизувати виклик у потрібну країну, а потім використовуючи підключення до ТМЗК для локального кластера в цій країні.
Тип клієнта	Тип клієнта, який користувач (створюючи цей запис) використовує для здійснення або отримання виклику. Приклади: SIP – виклики, що були здійснені на мобільний телефон або з нього за допомогою Webex Go, або виклики з кінцевого пристрою клієнта, який не належить до Cisco, який приєднується через SIP. WXC_КЛІЄНТ — програма для дзвінків Webex ТРЕТЯ__СТОРОНА WXC — сторонній пристрій TEAMS_WXC_КЛІЄНТ — Додаток Webex ПРИСТРІЙ WXC_— ПРИСТРОЇ настільного телефону MPP WXC_SIP_GW — Місцевий шлюз
Клієнтська версія	Версія клієнта, яку користувач (даного CDR) використовує для здійснення або прийому дзвінка.
Тип субклієнта	Якщо виклик ДО або З МОБІЛЬНОГО телефону за допомогою Webex Go, `Client type` відображайте як SIP, а `Sub client type` відображайте як `MOBILE_NETWORK`.
Тип ОС	Операційна система, на якій запущено програму, за наявності.
пристрій Mac	MAC-адреса пристрою, якщо він відомий.
Модель	Тип моделі пристрою, який використовує користувач для здійснення або отримання виклику. Приклади: 8865-3PCC — IP-телефон Cisco 8865 IOS — шлюз SIP Cisco Cisco-Board 70 — серія Cisco Webex Board 70 ATA172-XX — Cisco ATA 192 аналоговий телефонний адаптер DBS-210-3PC — Cisco IP DECT Базова станція 210 серії тощо.
Відповів	Визначає, чи буде прийнято відповідь на конкретну гілку виклику. Приклади: У випадку групи пошуку оператор, який не вибрав виклик, відповів = ХИБНО. І оператор, який прийняв виклик, відповів = TRUE, UserType=HuntGroup. Виклики, прийняті голосовою поштою, answered = TRUE, але тип користувача = RetrievalVoicemail
Міжнародна країна	Країна набраного номера. Це поле відображається лише для міжнародних викликів.
Початкова причина	Причина переспрямування виклику для оригінального номера виклику. Приклади: Безумовний – служба завжди переадресації викликів (CFA), групова нічна переадресація Немає відповіді – абонент не був доступний для прийняття виклику. CF/зайнятий або голосова пошта/зайнятий Відхилення – індикація переспрямування виклику. Можливими причинами є переведення без узгодження, переведення автосекретаря, переведення з центру обробки викликів тощо. TimeOfDay — автоматичне переспрямування на основі часу виклику. Вибіркова переадресація викликів, режим переадресації викликів або групова ніч. UserBusy – DND увімкнено або користувач добровільно відхилив виклик. CF/зайнятий або голосова пошта/зайнятий. FollowMe — автоматичне переспрямування на персональну службу переспрямування, яка може бути одночасним дзвінком, послідовним дзвінком, офісом будь-де або віддаленим офісом. Черга викликів – виклик центру обробки викликів до оператора або користувача (члена черги викликів). HuntGroup — виклик на основі групи пошуку до оператора або користувача (означає члена групи пошуку). ExplicitIdxxx — Переспрямування корпоративного голосового порталу на головний голосовий портал користувача. "xxx" - це цифри, зібрані від абонента, що телефонує, що ідентифікують цільову поштову скриньку (внутрішній номер або DN). ImplicitId — вказує на переспрямування корпоративного голосового порталу на головний голосовий портал користувача. Недоступно – для голосової пошти (VM), якщо в користувача немає Програми або пристрою. Нерозпізнаний – неможливо визначити причину. Невідомий – переадресувати виклик за телефоном без причини.
пов'язана причина	Вказує на тригер, який призвів до зміни присутності виклику. Запуск може бути спрямований для цього конкретного виклику або переспрямований за допомогою іншого виклику. Приклади: Відхилення – індикація переспрямування виклику. Можливими причинами може бути переведення без узгодження, переведення з автосекретаря, переведення з центру обробки викликів тощо. Консультативне передавання — під час виклику виклик передається іншому користувачеві, його спочатку оголосивши. Це означає, що від людини запитують, чи вона зацікавлена в прийнятті дзвінка, а потім переадресована. CallForwardSelective — Переадресація викликів відповідно до визначеного розкладу. Вона базується на таких факторах, як певний час, конкретні абоненти, що телефонують, або VM. Воно завжди має пріоритет перед переадресацією викликів. CallForwardAlways — виклики безумовно переадресовуються на певний номер телефону або VM. NoAnswerForwardCallNoAnswer — сторона не була доступна для прийняття виклику. CallForwardBusy — користувач добровільно відхилив виклик або активний номер абонента користувача, який переспрямував виклик на певний номер телефону або голосову пошту. CallForwardNotReachable — Переспрямування групи пошуку для оператора, якого Unreachable CallForwardModeBased — Виклики переадресовуються за допомогою параметра функції керування на основі режиму. CallRetrieve — користувач запустив параметр retrieve call, щоб підхопити запаркований виклик. Запис викликів. Користувач ініціював службу запису викликів, яка ініціювала параметри початку, призупинення, продовження або зупинення запису. DirectedCallPickup — вказує, що цей користувач належав до групи підхоплення викликів, яка відповідала на виклик або відповідала, коли інший член групи підхоплення викликів у розташуванні зайнятий. Виконавчий директор – користувач налаштовується за допомогою служби виконавчого директора/помічника виконавчого директора, яким дозволено обробляти виклики від імені іншого користувача. Також відомий як адміністратор-бос ExecutiveAssistantInitiateCall — користувач, налаштований як помічник виконавчого директора, який здійснив або ініціював виклик від імені іншого користувача (головного адміністратора). ExecutiveAssistantDivert — користувач налаштований як помічник виконавчого директора, для якого ввімкнено переадресацію викликів до визначеного номера телефону ExecutiveForward — Виконавчий директор (бос-адміністратор) увімкнув налаштування переадресації викликів на визначений номер. Цей виклик запускається, коли помічник виконавчого директора не вибрав виклик. ExecutiveAssistantCallPush — користувач, налаштований як помічник виконавчого директора, який отримав виклик і виштовхнув цей виклик (за допомогою #63) на номер виконавчого директора (бос-адміністратора) Віддалений офіс — вказує на виклик, здійснений, щоб зв’язатися з віддаленим розташуванням користувача. RoutePoint — вказує на вхідний виклик і виклик у черзі до оператора. (Для вхідних викликів до точки маршруту) SequentialRing — вказує, що цей користувач перебуває в списку телефонних номерів, які сповіщаються послідовно після отримання вхідного виклику, що відповідає набору критеріїв. SimultaneousRingPersonal—Вказує, що цей користувач перебуває в списку кількох призначень, які мають здійснювати одночасний дзвінок, коли будь-які виклики надходять на його номер телефону. (Перший адресат, на який буде надано відповідь, підключено). CCMonitoringBI — вказівка на те, що наглядач черги викликів задіяв режим тиші. Черга викликів – виклик центру обробки викликів до оператора або користувача (означає члена черги викликів) HuntGroup — виклик на основі групи пошуку до оператора або користувача (означає члена групи пошуку). Підхоплення викликів – користувач є частиною групи підхоплення або підхоплення, яку намагається здійснити цей користувач проти дзвінка для іншого користувача або внутрішнього номера CallPark — Поточний виклик запарковано, призначено запаркованим номером (це не номер телефону користувача). CallParkRetrieve — спроба отримання паркування виклику користувачем або для іншого внутрішнього номера, або проти власного внутрішнього номера користувача Відхилення – індикація переспрямування виклику. Можливими причинами може бути передавання автосекретаря, передавання з центру обробки викликів, переспрямування програми/пристрою користувача тощо. FaxDeposit — вказує на те, що факс надсилається до служби факсу. PushNotificationRetrieval — індикація використання функції push-сповіщень. Означає, що надсилається push-сповіщення, щоб розбудити клієнта та підготуватися до отримання виклику. Втручання — вказує на те, що користувач втрутився до виклику іншого користувача. Завершення VoiceXMLScript — індикація використання функції точки маршруту AnywhereLocation—вказує на початок виклику в напрямку розташування єдиного номера (офіс будь-де). AnywherePortal—вказує на початок виклику до «користувача», ідентифікованого порталом єдиного номера (офіс будь-де). Нерозпізнаний – неможливо визначити причину
Причина перенаправлення	Причина переспрямування виклику для номера переспрямування. Приклади: Безумовний – служба завжди переадресації викликів (CFA) Немає відповіді – абонент недоступний для прийняття виклику. CF/зайнятий або голосова пошта/зайнятий Відхилення – індикація переспрямування виклику. Можливими причинами може бути переведення без узгодження, переведення автосекретаря, переведення з центру обробки викликів тощо. TimeOfDay — автоматичне переспрямування на основі часу виклику. Вибіркова переадресація викликів, режим переадресації викликів або групова ніч UserBusy – DND ввімкнено або користувач, що добровільно відхилив виклик. CF/зайнятий або голосова пошта/зайнятий FollowMe — автоматичне переспрямування на персональну службу переспрямування, яка може бути одночасним дзвінком, послідовним дзвінком, офісом будь-де або віддаленим офісом Черга викликів – виклик центру обробки викликів до оператора або користувача (члена черги викликів) HuntGroup — виклик на основі групи пошуку до оператора або користувача (означає члена групи пошуку). ExplicitIdxxx — Переспрямування корпоративного голосового порталу на головний голосовий портал користувача. "xxx" частини - це цифри, зібрані від абонента, що телефонує, які ідентифікують цільову поштову скриньку (внутрішній номер або DN). Неявний ідентифікатор — вказує на переспрямування корпоративного голосового порталу на головний голосовий портал користувача Недоступно – Для голосової пошти, якщо в користувача немає Програми або пристрою. Нерозпізнаний – неможливо визначити причину Невідомий – переадресувати виклик за телефоном без причини
Основний номер сайту	Основний номер для сайту користувача, на якому здійснюється або отримано виклик.
Часовий пояс сайту	Налаштування за замовчуванням — відображає значення зміщення часового поясу вебсайту/розташування між конкретним часовим поясом та UTC у хвилинах. Якщо часовий пояс виклику змінено з Control Hub, тоді відображається зміщення часового поясу виклику певного користувача/служби.
Тип користувача	Тип користувача (користувача або робочої області), який здійснив або прийняв виклик. Приклади: AutomatedAttendantVideo — служба автоматизованого оператора відео IVR BroadworksAnywhere – служба єдиного номера (офіс будь-де). RetrievalVoiceMail — служба групи голосової пошти HuntGroup — служба пошуку на основі груп GroupPaging — односторонній виклик або групова сторінка, зроблена для цільових користувачів Користувач — прямий користувач, який здійснив або отримав виклик. LocalGateway — Користувач на базі локального шлюзу, який здійснив або отримав виклик. Група голосової пошти — спільна голосова пошта або факс для користувачів CallCenterStandard — служба на основі черги викликів VoiceXML — виклик знову додано до черги точок маршруту після завершення сценарію RoutePoint — виклик точки маршруту до оператора (для вхідного виклику в точку маршруту) Місце — користувач із робочої області, який здійснив або отримав виклик. Прив’язка – номер користувача Webex Calling, створений або отриманий, інтегровано з Webex Contact Center. "Якір" створюється, щоб полегшити потік маршрутизації виклику для WxC <->WxCC. VirtuaLline — виклик, здійснений або отриманий користувачем віртуальної лінії за допомогою параметра «Кілька ліній» у Webex Calling
Ідентифікатор виклику	SIP Call ID, який використовується для ідентифікації виклику. Ви можете поділитися ідентифікатором виклику з Cisco TAC, щоб допомогти їм точно визначити дзвінок, якщо це необхідно.
Ідентифікатор локального сеансу	Ідентифікатор сеансу містить універсальний унікальний ідентифікатор (UUID) для кожного оператора користувача, який бере участь у виклику. Він може бути використаний для наскрізного відстеження сеансу SIP в системах мультимедійного зв’язку на основі IP відповідно до RFC 7206 та draft-ietf-insipid-session-id-15. Кожен виклик складається з чотирьох UUID, відомих як Ідентифікатор локального сеансу, Ідентифікатор віддаленого сеансу, Ідентифікатор кінцевого локального сеансу та Ідентифікатор кінцевого віддаленого сеансу. Ідентифікатор віддаленого сеансу створюється оператором користувача, що припиняє роботу. Наявні поля ідентифікатора локального та віддаленого сеансу забезпечують початкові значення ідентифікатора сеансу виклику. Ці ідентифікатори сеансу діють як глобальний ідентифікатор виклику та допомагають відстежувати, навіть коли відбувається переведення проміжного виклику або інша взаємодія функцій, що передбачає Webex Calling і віддалене керування викликами, наприклад Unified CM за допомогою локального шлюзу.
Ідентифікатор віддаленого сеансу
Користувач UUID	Унікальний ідентифікатор користувача, пов'язаний із викликом. Це унікальний ідентифікатор продуктів Cisco.
Орг УУІД	Унікальний ідентифікатор для організації, яка здійснила виклик. Це унікальний ідентифікатор у всій Cisco.
Ідентифікатор звіту	Унікальний ідентифікатор для цього конкретного запису. Це можна використовувати при обробці записів, щоб допомогти в дедуплікації.
Ідентифікатор відділу	Унікальний ідентифікатор імені відділу користувача.
Сайт UUID	Унікальний ідентифікатор сайту, пов'язаного із дзвінком. Він унікальний у всіх продуктах Cisco.
Релізна вечірка	Вказується, яка сторона випустила дзвінок першою. Можливими значеннями є: Локальний — використовується, коли локальний користувач першим відпустив виклик. Віддалений — використовується, коли далека сторона випускає дзвінок першим. Невідомо — використовується, коли дзвінок містить часткову інформацію або не може зібрати достатньо інформації про сторону, яка випустила дзвінок. Це може бути пов'язано з такими ситуаціями, як блокування сили або через помилку аудиту сесії.
Номер перенаправлення	Якщо виклик переспрямовується один або кілька разів, це поле повідомляє останній номер переспрямування. Це допомагає визначити, хто востаннє перенаправив дзвінок. Це стосується лише сценаріїв дзвінків, таких як переадресація, перенаправлення викликів, одночасні дзвінки тощо.
Передача пов'язаного ідентифікатора виклику	Ідентифікатор виклику, пов’язаний із передаванням, використовується як ідентифікатор виклику іншої гілки виклику, що бере участь у передаванні. Ви можете поділитися цим ідентифікатором з Cisco TAC, щоб допомогти їм визначити сторони, які беруть участь під час передачі дзвінка.
Набрані цифри	Цифри клавіатури, набрані користувачем, перед попередніми перекладами. В результаті це поле повідомляє про можливості багаторазового виклику циферблата, такі як: Коди доступу до функцій (FAC) використовуються для виклику функцій, як-от повторний набір останнього номера або повернення виклику. Внутрішній номер, який отримав набір, і неправильно набрана цифра на клавіатурі з пристрою або програми. Якщо користувач має набрати код зовнішнього доступу (наприклад, 9+) перед набором номера, цей код доступу також повідомляється та цифри, які набираються після цього. Коли попередні переклади не мають ефекту, поле набраних цифр містить ті ж дані, що і зване числове поле. Це поле використовується лише для вихідних (вихідних) викликів і недоступне для завершення (вхідних) викликів.
Код авторизації	Адміністратор створює код авторизації для розташування або вебсайту, для використання користувачами. Його збирають за допомогою облікового запису/кодів авторизації або розширених служб плану вихідних викликів.
Час передавання виклику	Вказує час, коли під час виклику використовується служба переведення виклику. Час виклику відображається за допомогою часового поясу UTC/GMT.
Номер користувача	Представляє номер у форматі E.164 користувача, який генерує CDR. Якщо користувачеві не призначено номер, відображається його внутрішній номер.
Ідентифікатор локального виклику	Унікальний ідентифікатор, який використовується для кореляції CDR і гілок виклику один з одним. Цей ідентифікатор використовується з: Ідентифікатор віддаленого виклику — щоб ідентифікувати віддалений CDR гілки виклику. Ідентифікатор, пов’язаний із передаванням виклику—щоб ідентифікувати гілку переданого виклику.
Ідентифікатор віддаленого виклику	Унікальний ідентифікатор, який використовується для кореляції CDR і гілок виклику один з одним. Цей ідентифікатор використовується з `Local call ID` для ідентифікації локального CDR гілки виклику.
Ідентифікатор мережевого виклику	Унікальний ідентифікатор, який показує, чи інші CDR знаходяться в тій самій гілці виклику. Два CDR належать до однієї гілки виклику, якщо вони мають однакові `Network call ID`.
Ідентифікатор пов’язаного виклику	Ідентифікатор виклику іншого виклику, створеного цим викликом у зв’язку з активацією служби. Значення збігається з `Local call ID` полем пов’язаного виклику. Ви можете використовувати це поле, щоб корелювати кілька гілок виклику, підключених через інші служби.
Результат виклику	Визначає, чи налаштовано виклик або від’єднано нормально. Можливими значеннями є: Успіх – виклик успішно маршрутизовано та відключено. Містить `Normal`, `UserBusy` і `NoAnswer` сценарії. Помилка – не вдалося здійснити виклик через внутрішню або зовнішню помилку. Відмова – виклик відхилено через блокування виклику або тайм-аут. Додаткову інформацію можна знайти в полі причини результату виклику.
Причина результату виклику	Повернено додаткову інформацію про результат виклику. Можливі причини: Успіх Нормально – виклик успішно завершено. Користувач зайнятий – виклик успішний, але користувач зайнятий. Немає відповіді – виклик успішний, але користувач не відповів. Відмова ВикликВідхилено – отримувач виклику не хотів приймати виклик і відхилив виклик. Непризначений номер — набраний номер не призначено користувачеві або службі. SIP408 — час очікування запиту вичерпано, оскільки не вдалося знайти користувача вчасно. InternalRequestTimeout — час очікування запиту вичерпано, оскільки служба не може виконати запит через неочікувану умову. Q850102ServerTimeout — Відновлення після закінчення терміну дії таймера/тайм-ауту сервера Немає відповіді користувача—немає відповіді від будь-якого пристрою/клієнта кінцевого користувача NoAnswerFromUser — Немає відповіді від користувача. SIP480 — абонент, якого викликають, або абонент, якого викликають, наразі недоступний. SIP487—Запит припиняється до побачення або скасування. Тимчасово недоступний — користувач тимчасово недоступний. Спроба виклику адміністратора відхилена проміжною машиною, процесом або людиною вище за рангом. Блокування викликів користувача — спроба виклику від клієнта відхилена або заблокована користувачем. Недоступно – неможливо маршрутизувати виклик до потрібного місця призначення. Помилка Не вдалося виконати запит на службу DestinationOutOfOrder, оскільки пункт призначення не може бути досягнутий або інтерфейс до пункту призначення працює неправильно. SIP501 — неприпустимий метод і неможливо ідентифікувати метод запиту. Служба SIP503 тимчасово недоступна, тому не вдається обробити запит. ProtocolError — невідомий або нереалізований код випуску. SIP606 — Деякі аспекти опису сеансу були неприпустимими. Немає маршруту до призначення — немає доступних маршрутів до призначення Внутрішній: не вдалося виконати через внутрішні причини Webex Calling.
Ідентифікатор кінцевого локального сеансу	Кожен виклик складається з чотирьох UUID, відомих як Ідентифікатор локального сеансу, Ідентифікатор віддаленого сеансу, Ідентифікатор кінцевого локального сеансу та Ідентифікатор кінцевого віддаленого сеансу. Ідентифікатор локального сеансу створюється оператором користувача-джерела. Ідентифікатор віддаленого сеансу створюється оператором користувача, що припиняє роботу. Ідентифікатор кінцевого локального сеансу – це значення ідентифікатора локального сеансу наприкінці виклику. Ідентифікатор останнього віддаленого сеансу – це ідентифікатор віддаленого сеансу наприкінці виклику. Наявні поля ідентифікатора локального та віддаленого сеансу забезпечують початкові значення ідентифікатора сеансу, а кінцеві ідентифікатори локального та віддаленого сеансу дають більш повне зображення виклику. Ці ідентифікатори сеансу діють як глобальний ідентифікатор виклику та допомагають відстежувати, навіть коли відбувається переведення проміжного виклику або інша взаємодія функцій, що передбачає Webex Calling і віддалене керування викликами, наприклад Unified CM за допомогою локального шлюзу.
Ідентифікатор кінцевого віддаленого сеансу
Індикатор відповіді	Коли на виклик дається відповідь, цей індикатор визначає, чи буде виклик прийнято в розташуванні, після переспрямування (наприклад, голосовій пошті чи призначення переадресації виклику), а не на службу, яку викликають чи номер телефону користувача. Можливими значеннями є: Так Ні Так-ПісляПереспрямування
Тривалість дзвінка	Тривалість дзвінка до відповіді або тайм-ауту виклику в секундах.
Час випуску	Вказує час випуску виклику системою в час UTC. Цей час не завжди означає, що виклик буде випущено, оскільки іноді відноситься до часу, коли абонент, що телефонує, завис (наприклад, виклики екстреної допомоги/911). Пропустіть це поле для тривалих викликів і використовуйте час звіту.
Час звіту	Він збігається з часом випуску у більшості випадків і створюється лише після завершення виклику. В умовах помилки ви помічаєте такі зміни: Якщо час випуску відсутній, час звіту може бути часом відповіді. Якщо час випуску та часу відповіді відсутні, час звіту може бути часом початку.
Юридична особа ТМЗК	Відображає регульований суб’єкт господарювання, зареєстрований для надання послуг ТМЗК у цій конкретній країні. Поле доступно виключно для планів Cisco Calling. Назва регульованого запису в регіоні та між регіонами може відрізнятися.
Ідентифікатор організації постачальника ТМЗК	Відображає UUID організації плану Cisco Calling. Він унікальний у різних регіонах.
Ім’я постачальника ТМЗК	Відображає ім’я постачальника, у якого придбано службу ТМЗК для відповідної країни.
Ідентифікатор постачальника ТМЗК	Представляє незмінний атрибут UUID, визначений Cisco, для постачальника ТМЗК, який унікально ідентифікує суб’єкта, який надав ТМЗК у цій країні.
Номер ідентифікатора абонента, що телефонує	Відображає номер презентації абонента, що телефонує, на основі параметра ідентифікатора абонента, що телефонує, із Control Hub. Це може бути пряма лінія/внутрішній номер, номер розташування або користувацький параметр організації. На основі застосовної нормалізації E.164, ідентифікаційний номер абонента, що телефонує, може бути у форматі E.164 або не E.164 (Наприклад, SIP URI замість номера телефону, внутрішнього номера або коду розташування + внутрішнього номера для групового чи корпоративного виклику, номер телефону без номера E.164 з нормалізацією E.164 вимкненим або не застосовним тощо). Для переспрямованих викликів це буде відображати лише номер ідентифікатора абонента, що телефонує, налаштованого для переспрямування.
Зовнішній номер ідентифікатора абонента, що телефонує	Він налаштований, лише якщо для параметра Control Hub External абонента, що телефонує, налаштовано номер телефону розташування або інший номер організації, і він не налаштовано, якщо вибрано параметри "Пряма лінія/внутрішній номер". Включено лише в вихідних CDR (відсутні в CDR, що припиняють роботу). Не встановлено для викликів, які переспрямовуються
UUID власника пристрою	Якщо виклики здійснюються за допомогою параметрів багатолінійної або спільних ліній, він представляє унікальний ідентифікатор власника пристрою (тобто відповідального). Це поле містить значення UUID, що міститься в Cisco Common Identity, пов’язаному з користувачем. Приклад: Якщо Alice призначено пристрій, де налаштовано багатолінійний або Bob і здійснює/приймає виклик від лінії Bob, CDR Bob для виклику матиме Alice UUID як власник пристрою. Налаштовувати, лише якщо власник пристрою відрізняється від власника пристрою, який здійснив/отримав виклик.
Ім’я платформи запису викликів	Ім’я платформи запису викликів і платформи запису можуть бути "DubberRecorder", "Webex" або "Невідомий", якщо не вдалось отримати ім’я платформи запису викликів. Інші підтримувані постачальники включають Eleveo, ASCTech, MiaRec та Imagicle.
Результат запису виклику	Стан записаних медіафайлів може бути успішний не виконано успішний, але не підтримується
Тригер запису викликів	Це поле вказує на режим запису користувача для цього виклику. Значення для цього поля: завжди завжди-призупинити-продовжити на вимогу on-demand-user-start
Переспрямування UUID абонента	Щоразу, коли виклик переспрямовується один або кілька разів, це поле вказує унікальний ідентифікатор останнього користувача або служби сторони, що переспрямувала (тобто, відповідальної за) цього CDR. Це поле містить значення UUID, що міститься в Cisco Common Identity, пов’язаному з користувачем або службою.
IP-адреса загальнодоступного виклику	Вказує на загальнодоступну IP-адресу пристрою або застосунку, що телефонує в розташуваннях Індії. Значення цього поля фіксуються для всіх типів номерів для розташувань в Індії.
IP-адреса, яку викликають загальнодоступні	Вказує на загальнодоступну IP-адресу пристрою або застосунку, що припиняє роботу, в розташуваннях Індії. Значення цього поля фіксуються для всіх типів номерів для розташувань в Індії.

Приклад ідентифікатора кінцевого локального та віддаленого сеансу:

Переадресація виклику з консультацією:

Аліса кличе Боба.
Боб відповідає на дзвінок.
Потім Боб робить консультування з Керол.
Еліс і Керол розмовляють.

У наведеній нижче таблиці показано, як відрізняються жирним шрифтом локальні та кінцеві ідентифікатори сеансу для Alice, Bob та Carol під час переведення виклику.

Детальний запис історії викликів (CDR)	Ідентифікатор локального сеансу	Ідентифікатор віддаленого сеансу	Кінцевий локаsessionID	Ідентифікатор кінцевого віддаленого сеансу
Аліса Походження	X	Y	X	W
Боб припиняє роботу	Y	X	W	X
Боб	Z	W	X	W
Керол припиняє	W	Z	W	X

Приклад індикатора відповіді з кількома переадресами:

Аліса кличе Боба.
Боб увімкнув параметр Call Forward Always на номер Керол.
"Керол увімкнув параметр ""Переадресація виклику"" на номер Дейва."
Дейв нарешті відвідує дзвінок.
Еліс і Дейв розмовляють.

У наступній таблиці показано, як виглядає запис для наведеного прикладу.

"Приклад детальних записів викликів для поля ""Так""-Postredirection."

Оригінальна партія - Боб. Але, оскільки виклик відповідає в іншому місці, оскільки і Боб, і Керол мали переспрямування, їхні детальні записи історії Припинення викликів мають Індикатор відповіді = Yes-Postredirection.

Виклик Точка-точка:

Аліса кличе Боба.
Боб відповідає на дзвінок.
Будь-яка зі сторін закінчує дзвінок.

Webex Calling генерує два дані CDR. У наступній таблиці пояснено імена полів CDR та представлення даних (CDR1, CDR2)

Імена полів CDR	Аліса Боб гілка виклику
	CDR1	CDR2
Напрямок	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Відповів	`TRUE`	`TRUE`
Номер абонента, що телефонує	+12814659802	+442030577002
Називається номер	+12814659802	+442030577002
Набрані цифри	77002	Н/З
Користувач	Аліса	Боб
Ідентифікатор телефонної лінії	Н/З	Аліса
Ідентифікатор лінії, що викликається	Боб	Н/З
Ідентифікатор виклику	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Тип користувача	Користувач	Користувач
Ідентифікатор кореляції	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 e
Ідентифікатор локального сеансу	b6230eee00105000a46e069ba481bcd	d0bcbad800105000a2e069ba481ba6
Ідентифікатор віддаленого сеансу	d0bcbad800105000a2e069ba481ba6	b6230eee00105000a46e069ba481bcd

Початковим записом Alice (CDR1) буде User = Alice, Called line ID = Bob.
Записом завершення Боба (CDR2) буде користувач = Bob, ідентифікатор лінії виклику = Alice.
Ідентифікатор кореляції залишається незмінним як для Аліси, так і для Боба.
Ідентифікатор локального сеансу Alice = ідентифікатор віддаленого сеансу Боба ТА
Ідентифікатор локального сеансу Bob = ідентифікатор віддаленого сеансу Alice.

Webex Calling генерує вихідний CDR за допомогою UUID Alice в полі ідентифікатора локального сеансу, а UUID Bob в полі ідентифікатора віддаленого сеансу. Webex Calling генерує завершення CDR за допомогою UUID Bob в полі ідентифікатора локального сеансу та UUID Alice в полі ідентифікатора віддаленого сеансу.

Виклик ТМЗК користувачу Webex Calling:

Аліса кличе Боба. (Аліса — абонент ТМЗК, а Боб — користувач Webex Calling).
Боб відповідає на дзвінок.
Будь-яка зі сторін закінчує дзвінок.

Webex Calling створює лише один запис CDR для Bob (CDR1=Припинення).

Alice = абонент, що телефонує (вихідний), не має записів CDR.

Імена полів CDR	Немає CDR, створених для абонента, що телефонує, ТМЗК Alice	CDR 1 для зареєстрованого користувача Bob Webex Calling
Напрямок	-	`TERMINATING`
Відповів	-	`TRUE`
Номер абонента, що телефонує	-	+91638076xxxx
Називається номер	-	+1346298xxxx
Набрані цифри	-	Н/З
Користувач	-	Н/З
Ідентифікатор телефонної лінії	-	Н/З
Ідентифікатор лінії, що викликається	-	Н/З
Ідентифікатор виклику	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Тип користувача	-	Користувач
пов'язана причина	-	Н/З
Причина перенаправлення	-	Н/З
Номер перенаправлення	-	Н/З
Ідентифікатор кореляції	-	КЗ56-F3C9-4455-BEA6-｟_ph_23｠ AC975CFEC
Ідентифікатор локального сеансу	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Ідентифікатор віддаленого сеансу	-	Н/З

Виклик на переведення без узгодження:

Сліпий або автоматичний переказ дозволяє переводити дзвінки на альтернативне розширення або номер телефону, не чекаючи відповіді і не підтверджуючи наявність приймаючої сторони.

Аліса кличе Боба.
Боб сліпо передає виклик Керол. Аліса тримається.
Керол відповідає на виклик.
Боб очищається.
Еліс і Керол розмовляють, і обидві партії закінчують виклик.

Webex Calling створює чотири записи CDR. У таблиці нижче наведено назви полів CDR та представлення даних (CDR1 до CDR4)

Імена полів CDR	Аліса Боб гілка виклику		Еліс Керол гілка виклику (після сліпого переведення)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Напрямок	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Відповів	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Номер абонента, що телефонує	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Називається номер	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Набрані цифри	77002	Н/З	11632	Н/З
Користувач	Аліса	Боб	Боб	Керол
Ідентифікатор телефонної лінії	Н/З	Аліса	Н/З	Аліса
Ідентифікатор лінії, що викликається	Боб	Н/З	Керол	Н/З
Ідентифікатор виклику	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Тип користувача	Користувач	Користувач	Користувач	Користувач
пов'язана причина	Н/З	Відхилення	Відхилення	Н/З
Причина перенаправлення	Н/З	Н/З	Відхилення	Відхилення
Номер перенаправлення	Н/З	Н/З	+442030577002	+442030577002
Передача пов'язаного ідентифікатора виклику	Н/З	417887153:0А	417887153:0	Н/З
Ідентифікатор кореляції	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b - 8737-46dd30289cd6
Ідентифікатор локального сеансу	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Ідентифікатор віддаленого сеансу	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Номер переспрямування = номер Боба, який здійснив сліпе передавання (CDR3, CDR4).
Пов’язана причина = відхилення від CDR2. CDR3 вказує на те, що це сліпа передача.
Пов’язане з передаванням Call ID надає ідентифікатор виклику іншого виклику, залученого до передавання, який населений лише в CDR2 і CDR3.
Correlation ID залишається незмінним для всіх чотирьох гілок виклику CDR (CDR1 через CDR4).
Call ID для CDR2 і CDR3 унікальний.
Для Еліс, гілка виклику Боба, Еліс Local Session ID = гілка Боба Remote Session ID. Боб Local Session ID = Аліса Remote Session ID.
Після сліпого переведення, Аліса Local Session ID зберігається і поширюється на гілку виклику Еліс Керол. Alice's Local Session ID = Carol's Remote Session ID.

Паркування виклику та відновлення виклику:

Аліса подзвонила Бобу і поговорила.
Боб запарковує виклик на внутрішній номер Керол і припиняє виклик.
Керол розблокує виклик за допомогою параметра Unpark або набравши FAC *88 <extension where the call got parked> і отримає виклик.
Еліс і Керол розмовляють, і обидві партії закінчують виклик.

Webex Calling створює чотири записи CDR. У таблиці нижче наведено назви полів CDR та представлення даних (CDR1 до CDR4)

Імена полів CDR	Аліса Боб гілка виклику		Боб паркує виклик	Скасування паркування Керол/отримання запаркованого виклику
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Напрямок	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Відповів	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Номер абонента, що телефонує	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Називається номер	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Набраний номер	7702	Н/З	*6811632	*8811632
Користувач	Аліса	Боб	Боб	Керол
Ідентифікатор телефонної лінії	Н/З	Аліса	Н/З	Н/З
Ідентифікатор лінії, що викликається	Боб	Н/З	Н/З	Н/З
Ідентифікатор виклику	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Тип користувача	Користувач	Користувач	Користувач	Користувач
пов'язана причина	Н/З	Н/З	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Причина перенаправлення	Н/З	Н/З	Н/З	Н/З
Номер перенаправлення	Н/З	Н/З	Н/З	Н/З
Передача пов'язаного ідентифікатора виклику	Н/З	Н/З	Н/З	Н/З
Ідентифікатор кореляції	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Ідентифікатор локального розділу	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a2e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a2e069ba481ba6	323ebde800105000 a2c4c603f1c9e8
Ідентифікатор віддаленого сеансу	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	Н/З	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Пов'язана причина = CallPark на CDR3 вказує, що Боб зробив CallPark.
Пов'язана причина = CallParkRetrieve на CDR4 вказує, що Керол зробила Unpark або CallParkretrieval.
Індикатор відповіді = FALSE для запаркованої ноги CDR3. Індикатор відповіді = TRUE для решти гілок виклику.
Ідентифікатор кореляції залишається незмінним для Еліс Боб. Боб паркується виклик і Керол розпаркується з іншим ідентифікатором кореляції.
Аліса Боб. Ідентифікатор локального сеансу Alice = ідентифікатор віддаленого сеансу Боба. Ідентифікатор локального сеансу Bob = ідентифікатор віддаленого сеансу Alice.
Коли Боб паркує виклик на внутрішній номер Керол, створюється лише ORIGINATING CDR3, який зберігає ідентифікатор локального сеансу Боба, ідентифікатор віддаленого сеансу = NA.
До того часу, коли Керол Відключає виклик, ідентифікатор локального сеансу Еліс зберігається і поширюється на гілку виклику Еліс Керол. Ідентифікатор локального сеансу Alice = ідентифікатор віддаленого сеансу Керол.

Виклики з кількома потоками переспрямування:

Аліса кличе Боба. Боб увімкнув функцію переадресації викликів до Керол.
Керол завжди ввімкнула функцію переадресації викликів Дейву.
Дейв прийняв виклик, Еліс і Дейв розмовляли, і обидві сторони закінчують виклик.

Webex Calling створює шість записів CDR. У наступній таблиці пояснено імена полів CDR та представлення даних (CDR1 до CDR6).

"Таблиця потоків викликів із кількома переспрямуваннями в звіті ""Детальна історія викликів""."

Номер, з якого здійснюється виклик, завжди передає фактичну сторону, яка здійснює виклик, і він не змінюється будь-якими переспрямуваннями.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), номер переспрямування = номер Боба. Пов’язана причина=CallForwardBusy і переспрямування причина=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), номер переспрямування = номер Керол. Пов’язана причина=CallForwardAlways і переспрямування причина=Unconditional.
Для гілки виклику Alice≤Bob ідентифікатор локального сеансу Alice’s Local Session ID = ідентифікатор віддаленого сеансу Bob. Ідентифікатор локального сеансу Bob = ідентифікатор віддаленого сеансу Alice.
Для Bob Carol's (CallForwardBusy) і Carol Dave's (CallForwardAlways), ідентифікатор локального сеансу та ідентифікатор віддаленого сеансу з гілки виклику Еліс зберігаються та поширюються.
Для кінцевої гілки виклику від Alice Dave ідентифікатор локального сеансу Alice = ідентифікатор віддаленого сеансу Девіса. Ідентифікатор локального сеансу Dave = ідентифікатор віддаленого сеансу Alice.

Часова шкала виклику

Алісі потрібно близько 20 секунд, щоб зателефонувати Бобу.
Боб ставить Алісу на утримання і сліпо передає виклик Чарлі, що займає приблизно три секунди, перш ніж Чарлі відповість на переведений виклик.
Боб очищається, і Аліса закінчує дзвінок з Чарлі, який займає близько 23 секунд.

Виходячи з попереднього випадку, загальна тривалість дзвінка становить близько 46 секунд.

Для довідки в електронній таблиці наведено відомості про виклик для сліпого переведення.

Приклад електронної таблиці відомостей про дзвінок наосліп

Деякі записи повідомляють про особливий функціонал. Наприклад, записи, позначені relatedReason=PushNotificationRetrieval , вказують на те, що надсилається push-сповіщення, щоб розбудити клієнта та підготуватися до отримання виклику.

Звіти Customer Experience

Статистика черг

У цьому звіті наведено деталі черг викликів, налаштованих у вашій організації. Можна використовувати цей звіт, щоб побачити кількість вхідних викликів у чергах викликів, і стан цих викликів.

Ім’я стовпця	Опис
Черга викликів	Ім’я черги викликів.
Розташування	Розташування призначено черзі викликів.
Номер телефону.	Номер телефону призначено черзі викликів.
Внутрішній номер	Внутрішній номер, призначений черзі викликів.
Загальний час утримання	Загальний час, протягом якого виклики були переведені на утримання операторами.
Середній час утримання	Середній час, протягом якого виклики були переведені на утримання операторами.
Загальний час розмови	Загальний час, протягом якого оператори активно розмовляють під час викликів.
Середній час розмови	Середній час, протягом якого оператори активно розмовляють під час викликів.
Загальний час обробки	Загальний час, який оператор витрачає на виклик із черги, включно з часом дзвінка. Це записується, коли оператор завершує або передає виклик.
Середній час обробки	Середній час, витрачений операторами на обробку викликів.
Загальний час очікування	Загальний час, протягом якого абоненти, що телефонують, очікували прийняття виклику наступним доступним оператором.
Середній час очікування	Середній час, протягом якого абоненти, що телефонують, очікували прийняття виклику наступним доступним оператором.
Прийняті виклики	Кількість викликів, прийнятих операторами.
Відсоток прийнятих викликів	Відсоток дзвінків, на які відповідають агенти.
Пропущені виклики	Кількість викликів, у яких абонент, що телефонує, скасував виклик або залишив повідомлення, перш ніж оператор став доступним.
Відсоток пропущених викликів	Відсоток викликів, у яких абонент, що телефонує, скасував виклик або залишив повідомлення, перш ніж оператор став доступним.
Середній час пропуску	Середній час, протягом якого абоненти, що телефонують, скасували виклик або залишили повідомлення, перш ніж оператор став доступним.
Загальний час пропуску	Час, коли абоненти, що телефонують, скасували виклик або залишили повідомлення, перш ніж оператор став доступним.
Усього викликів	Загальна кількість вхідних викликів.
Переповнення викликів	Кількість викликів, переповнених через дотримання обмеження в черзі.
Час очікування викликів вичерпано	Кількість викликів, що вичерпано, оскільки час очікування перевищив максимальне обмеження.
Переадресовані виклики	Кількість викликів, переведених із черги.
Середня кількість призначених операторів	Середня кількість операторів, призначених чергам викликів.
Середня кількість операторів, які обробляють виклики	Середня кількість операторів, які активно обробляють виклики.

Статистика операторів черг

Цей звіт містить відомості про всіх операторів, яких призначено чергам викликів у вашій організації. Ви можете використовувати цей звіт, щоб побачити, який оператор отримує найбільшу кількість викликів, а також інформацію про їхні стани викликів.

Ім’я стовпця	Опис
Ім’я оператора/ім’я робочої області	Ім’я оператора або робочої області.
Черга викликів	Ім’я черги викликів.
Розташування	Розташування призначено черзі викликів.
Загальна кількість прийнятих викликів	Кількість викликів, що представлені оператору та прийняті ним.
Відхилені виклики	Кількість викликів, які представлені оператору, але залишилися без відповіді.
Загальна кількість представлені викликів	Кількість вхідних викликів до оператора, розподілених чергою викликів.
Загальний час розмови	Сумарний час, витрачений оператором на активні розмови під час викликів.
Середній час розмови	Середній час, витрачений оператором на активну розмову під час викликів.
Загальний час утримання	Загальний час, протягом якого оператор перевів виклики на утримання.
Середній час утримання	Середній час, протягом якого оператор переводив виклики на утримання.
Загальний час обробки	Загальний час, який оператор витрачає на виклик із черги, включно з часом дзвінка. Це записується, коли оператор завершує або передає виклик.
Середній час обробки	Середній час, витрачений оператором на обробку викликів.

Причина завершення

Цей звіт містить відомості про те, як оператори виконують виклики у вашій організації. Ви можете використовувати цей звіт для вжиття будь-яких дій на основі цих відомостей, як-от уточнення причин завершення або оцінка того, чи надають оператори якість клієнтського досвіду.

Ім’я стовпця	Опис
Дата	Дата виклику.
Ім’я оператора	Ім’я оператора.
Розташування	Фізичне розташування призначено оператору.
Позначка часу початку контакту	Позначка часу, коли оператор почав розмовляти з клієнтом під час виклику.
Позначка часу завершення контакту	Позначка часу, коли оператор завершив розмову з клієнтом під час виклику.
Тривалість контакту	Кількість вхідних викликів до оператора, розподілених чергою викликів.
Причина завершення	Ім’я причини завершення, яку оператор вибирає для стану завершення.
Тривалість завершення	Проміжок часу, протягом якого оператор займався станом активності завершення.
Позначка часу початку активності завершення	Позначка часу початку активності завершення.
Позначка часу завершення активності завершення	Позначка часу завершення активності завершення.

Звіти пристроїв

Деталі номерів та столів

Використовуйте цей звіт, щоб переглядати відомості про кожен пристрій у вашій організації та його використання. У Total Hours Used стовпці показано загальне використання пристрою в межах вибраного діапазону дат. Така інформація допомагає знайти пристрої, які не використовуються. Ви також можете дізнатися, які пристрої були офлайн, вибравши Last Seen Date стовпець.

Інформація в цьому звіті збігається з інформацією на панелі Аналітика.

Ім'я стовпця	Опис
Ідентифікатор пристрою	Унікальний внутрішній ідентифікатор для адміністраторів.
Тип пристрою	Модель пристрою.
Призначено для	Ім’я місця або користувача, якому призначено цей пристрій. Якщо це поле порожнє, пристрій буде видалено з вашої організації.
Теги	Відображає теги, призначені пристрою, на сторінці пристроїв Центру керування.
IP-адреса	Остання відома IP-адреса, коли пристрій підключено до мережі.
Мак-адреса	Адреса контролю доступу до медіафайлів пристрою.
Останній відомий статус	Онлайн-статус пристрою за останні 24 години.
Загальна кількість використаних годин	Загальне використання у вибраному діапазоні дат
Виклики	Кількість годин використання пристрою для виклику в межах вибраного діапазону дат.
Провідний локальний дисплей	Кількість годин використання пристрою для дротового локального дисплея в межах вибраного діапазону дат.
Бездротовий локальний дисплей	Кількість годин використання пристрою для локального бездротового дисплея в межах вибраного діапазону дат.
Використання дощок	Кількість годин використання пристрою для дошки в межах вибраного діапазону дат.
Цифрові вивіски	Кількість годин використання пристрою для цифрової вивіски в межах вибраного діапазону дат.
Через USB-з'їзд	Кількість годин, протягом яких пристрій використовується для проходження через USB у межах вибраного діапазону дат.
Перший вхід	Показує, коли пристрій вперше додається до Control Hub.
Останній вхід	Показує, коли пристрій востаннє підключається до мережі.
Видалити дату	Показує, коли пристрій видалено з Webex.

Звіт про ліцензію VIMT

У цьому звіті показано використання ліцензій для унікальних активних пристроїв Cisco й сторонніх SIP-пристроїв, які використовують інтеграцію відео для Microsoft Teams (VIMT) у вашій організації. Кожна вибрана дата має власний набір даних. Наприклад, якщо ви запустите звіт за 1 червня 2020 р. по 5 червня 2020 р., у звіті відображатимуться дані за кожну дату звіту.

Ім'я стовпця	Опис
Webex Org ID	Унікальний ідентифікатор організації Control Hub, до якої належить звіт.
Дата	Календарна дата для записаних даних. Є один рекорд на день.
Пристрій 24 години	Підрахунок унікальних пристроїв, які використовували VIMT за останні 24 години дати.
Термін дії пристрою 30 днів	Рухомий підрахунок унікальних пристроїв, які використовували VIMT в останні 30 днів дати.
Унікальні пристрої, що котяться в середньому за 90 днів	Ковзне середнє підрахунок унікальних пристроїв, які використовували VIMT за останні 90 днів дати.

Звіт про використання VIMT

У цьому звіті наведено відомості про виклики, під час яких пристрої Cisco та сторонні SIP-пристрої використовують інтеграцію відео для Microsoft Teams (VIMT) для приєднання до нарад Microsoft Teams.

Ім'я стовпця	Опис
Ідентифікатор конференції команд	Унікальний ідентифікатор зустрічі Microsoft Teams.
Ім’я пристрою	Назва пристрою, який використовується для приєднання до наради Microsoft Teams.
URL-адреса пристрою	URL-адреса, пов’язана з пристроєм.
Час приєднання пристрою	Час (в UTC+0), коли пристрій приєднався до зустрічі Microsoft Teams за допомогою VIMT.
Час відключення пристрою	Час, коли пристрій відключався від зустрічі Microsoft Teams.
Пристрій SIP URI	Адреса протоколу ініціації сеансу (SIP), пов'язана з пристроєм.
Ідентифікатор клієнта команд	Унікальний ID користувача в клієнті Microsoft Teams.
Дата приєднання до виклику пристрою	Дата використання пристрою для приєднання до наради Microsoft Teams за допомогою VIMT.

Звіт про споживання енергії пристроєм

У цьому звіті наведено відомості про енергоспоживання пристроїв і телефонів Cisco. Ви можете використовувати цей звіт, щоб побачити, які пристрої використовують багато енергії, і з цією інформацією, змінити режими відповідно, щоб заощадити на витратах енергії.

Цей звіт включає дані для таких вимірюваних пристроїв і телефонів:

Настільний портфель (за винятком DX 70)
Портфоліо дощок (крім Spark Board 55 і 70)
Room Kit і Room Kit Mini
Room Bar і Room Bar Pro
Квад-камера
Кодек Plus, Кодек Pro, Кодек EQ
Room55S
Настільний телефон 9800

Ім’я стовпця	Опис
Ім’я пристрою	Ім’я пристрою.
Тип пристрою	Модель пристрою.
Розташування	Розташування, призначене пристрою.
Години в режимі викликів	Кількість годин (у двох десяткових точках), які пристрій витратив у режимі виклику.
Енергоспоживання в режимі викликів	Скільки енергії споживає пристрій у ватах під час роботи в режимі виклику.
Години в режимі очікування	Кількість годин (у двох знаках після коми), які пристрій провів у режимі очікування.
Енергоспоживання в режимі очікування	Скільки енергії споживає пристрій у ватах під час режиму очікування.
Години в режимі напівпробудження	Кількість годин (у двох знаках після коми), які пристрій витратив у режимі напівпробудження. Ці дані не застосовуються до настільних телефонів.
Енергоспоживання в режимі напівпробудження	Скільки енергії споживає пристрій у ватах під час режиму напівпробудження Ці дані не застосовуються до настільних телефонів. .
Години в режимі вимкнення відображення	Кількість годин (у двох знаках після коми), які пристрій витратив у режимі вимкнення відображення.
Енергоспоживання в режимі вимкнення відображення	Скільки енергії споживає пристрій у ватах під час увімкнення режиму відображення.
Години в режимі очікування мережі	Кількість годин (у двох десяткових точках), проведених пристроєм у режимі очікування мережі. Ці дані не застосовуються до настільних телефонів.
Енергоспоживання в режимі очікування мережі	Скільки енергії споживається пристрій у ватах під час режиму мережевого очікування. Ці дані не застосовуються до настільних телефонів.
Загальне споживання енергії	Скільки енергії споживається пристрій в кіловатах при всіх режимах в поєднанні.
Години в режимі глибокого сну	Кількість годин (у двох десяткових точках), протягом яких телефон проводився в режимі глибокого сну. Ці дані застосовуються лише до настільних телефонів.
Споживання енергії в режимі глибокого сну	Скільки енергії телефон споживає у ватах під час режиму глибокого сну. Ці дані застосовуються лише до настільних телефонів.

Відомості про настільні телефони

У цьому звіті наведено відомості про телефони Cisco, що використовуються у вашій організації. Цей звіт можна використовувати для перегляду даних про використання та запровадження настільних телефонів.

У цьому звіті наведено лише відомості про настільний телефон Cisco серії 8875 і 9800.

Ім’я стовпця	Опис
Ідентифікатор пристрою	Унікальний ідентифікатор настільного телефону.
Тип пристрою	Модель пристрою.
Призначено для	Ім’я користувача або робочої області, до якої призначено цей настільний телефон.
Теги	Відображення тегів, призначених настільному телефону, на сторінці пристроїв Control Hub.
IP-адреса	Остання відома IP-адреса настільного телефону.
Мак-адреса	Адреса керування доступом до мультимедіа настільного телефону.
Серійний номер	Серійний номер настільного телефону.
Версія програмного забезпечення	Остання відома версія програмного забезпечення настільного телефону.
Останній відомий статус	Останній відомий стан настільного телефону.
Перший вхід	Показує, коли настільний телефон було вперше додано до Control Hub.
Останній вхід	Показує, коли настільний телефон востаннє був підключений до мережі.
Видалити дату	Показує, коли настільний телефон було видалено з Control Hub.
Виклики	Кількість викликів, здійснених на настільному телефоні в межах вибраного діапазону дат.
Наради	Кількість нарад, приєднаних на настільному телефоні в межах вибраного діапазону дат.
Хвилини викликів	Кількість хвилин використання настільного телефону для викликів у межах вибраного діапазону дат.
Хвилини нарад	Кількість хвилин використання настільного телефону для нарад у межах вибраного діапазону дат.
Кнопка дії	Кількість разів використання кнопки дій на настільному телефоні в межах вибраного діапазону дат. Ці дані застосовуються тільки до настільного телефону Cisco серії 9800.
Гарячий стіл	Кількість випадків використання настільного телефону для функції незакріплених робочих місць у межах вибраного діапазону дат.
"Кнопка ""Уподобання"""	Кількість разів, коли кнопка «Обране» використовувалася на настільному телефоні в межах вибраного діапазону дат. Ці дані застосовуються тільки до настільного телефону Cisco серії 9800.
Контакти	Кількість разів, коли користувач отримував доступ до контактів на настільному телефоні в межах вибраного діапазону дат.
Журнали викликів	Кількість разів, коли користувач отримував доступ до журналів викликів на настільному телефоні за вибраний діапазон дат.

Звіти про робочі області

Використання робочої області

У цьому звіті наведено відомості про використання робочих просторів у вашій оганізації. Ви можете використовувати цей звіт, щоб побачити, які робочі області є популярними серед ваших користувачів.

Ім’я стовпця	Опис
Ідентифікатор робочої області	Унікальний ідентифікатор робочої області.
Назва робочої області	Назва робочої області.
Розташування	Розташування, призначене робочій області.
Тип	Тип, призначений робочій області.
Ресурс	Максимальна кількість людей, для яких призначена робоча область.
містить	Пристрої призначено цій робочій області.
Служба планування	Службу планування призначено робочій області. Можливими значеннями є: Немає Google Microsoft
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти, призначена робочій області.
Служба викликів	Службу викликів призначено робочій області. Можливими значеннями є: Free Broadworks Webex Гібридні служби Немає Локальне розташування стороннійSip
Наради на пристроях	Якщо пристрої, призначені робочій області, використовувалися для організації нарад у межах вибраного діапазону дат.
Незакріплений робочий стіл	Якщо робочий простір використовувався як незакріплений робочий стіл у межах вибраного діапазону дат.
Години завантаженості	Кількість годин використання робочої області користувачами.
Кількість нарад, організованих у примарі	Кількість нарад, на яких робочу область було заплановано для наради, але вона не була зайнята.
Загальна кількість зарезервованих нарад	Кількість нарад, які ця робоча область запланована для використання.

Звіти про організацію та ліцензії

Звіт про активацію користувача та відомості про ліцензію

У цьому звіті наведено відомості про спосіб приєднання користувачів у вашій організації та про призначення їм ліцензій.

Ім'я стовпця	Опис
Ім’я	Ім'я та прізвище доданого користувача.
Адреса електронної пошти	Адреса електронної пошти користувача.
Ім'я адміністратора	Ім'я та прізвище адміністратора, який додав користувача, якщо це можливо.
Електронна пошта адміністратора	Адреса електронної пошти адміністратора, який додав користувача, якщо це можливо.
Запрошення надіслано (GMT)	Дата та час надсилання запрошення користувачу, якщо застосовно.
Бортовий метод	Метод, який використовується для додавання користувача до Control Hub. Можливими значеннями є: API—Користувача додано API. Ручний – користувача додають вручну до Control Hub. CSV – користувача додають за допомогою файлу CSV. Синхронізація каталогів — користувач додається з’єднувачем каталогів Cisco. Конвертувати – користувача додається разом із процесом резервування. Sideboard — користувач додається з програми Webex. Self_signup— Користувач додається з процесом самостійної реєстрації. BWKS_prov_API—Користувача додано з API підготовки Webex для Broadworks. People_API. Користувача додано за допомогою Webex People API. Site_conversion— Користувач додається разом із адміністратором вебсайту до процесу оновлення Control Hub. Оrg_license_template— користувача додано шаблон ліцензії організації. Group_license_template— користувача додано шаблон ліцензії групи організації. External_admin_invite— Користувача додає зовнішній адміністратор в організації. Інше – користувач додається іншими методами, не описаними.
Метод призначення ліцензії	Метод, який використовується для призначення користувачеві ліцензії. Методами є: Вручну — адміністратор призначив ліцензію користувачу вручну. Автоматично — шаблон ліцензії, призначений користувачеві автоматично.
Ліцензії	Імена ліцензій, призначених користувачеві.
Призначення стану ліцензії	Якщо ліцензії призначено користувачеві успішно або невдало.
Статус активації	Стан активації користувача відображається як Активовано , якщо користувач вперше входить у програму Webex. Користувачі, які не ввійшли в програму Webex, відображаються як такі, що очікують на розгляд.
Дата активації	Дата змінення статусу користувача на Активний.
Ідентифікатор користувача	Унікальний ідентифікатор користувача.
Ідентифікатор адміністратора	Унікальний ідентифікатор адміністратора, який додав користувача.

Звіт про корпоративну угоду

У цьому звіті наведено відомості про кількість ліцензій, які використовуються в підписці. Цей звіт доступний, лише якщо ваша організація має активну передплату, яка відповідає вимогам до пересилання.

Ім'я стовпця	Опис
Період	Період, протягом якого триває підписка. Період визначається як 30-денний цикл, який починається в день активації вашої підписки та відповідає вашому платіжному циклу. Наприклад, якщо ваша підписка розпочалася 5 липня 2020 року, то наступний період почнеться на 30 днів пізніше, 4 серпня 2020 року.
Дата	Календарна дата в межах періоду.
Ідентифікатор підписки	Унікальний ідентифікатор передплати.
Продукт	Назва продукту для ліцензій, про які повідомляється.
Кількість наданих ліцензій	Загальна кількість ліцензій, наданих для передплати та продукту.
Виділена кількість ліцензій	Кількість ліцензій, виділених користувачам на звітну дату.
Кількість споживання	Це число відображає вирівняне значення, яке використовується для ідентифікації True Forward. ІТ-адміністратори можуть відстежувати цю вартість протягом усього терміну дії контракту, задовго до періоду, протягом якого підписка повинна бути змінена. Це число обчислюється як будь-який продукт, який має вищу кількість ліцензій на надання або виділену кількість ліцензій у передплаті. Наприклад, якщо підписка з Webex Calling має 500 виділених ліцензій, а Webex Meetings має 600 виділених ліцензій, то кількість споживання для цієї підписки буде 600.

Налаштуйте наявні шаблони, перевпорядкувавши або видаливши стовпці, щоб переглянути дані, на яких потрібно зосередитися. Наприклад, можна створити користувацькі звіти для відвідувачів нарад, які фокусуються на учасників у певних розташуваннях або операційних системах, або користувацькі звіти про якість викликів, які фокусуються на якості аудіо або відео мультимедіа, а не на обох. Користувацькі шаблони з’являються у власному розділі й позначені, щоб ви могли легко їх ідентифікувати.

Розділ користувацьких звітів у Control Hub

Деякі шаблони неможливо налаштувати, а для певних шаблонів потрібні деякі стовпці. Можна вибрати, які стовпці потрібні під час налаштування шаблону. На наведеному нижче зображенні показаний приклад.

Приклад статичних полів стовпців для користувацьких звітів у Control Hub.

Кожен адміністратор може створити до 50 користувацьких шаблонів і переглядати лише створені ними користувацькі шаблони.

Зовнішній адміністратор, наприклад адміністратор партнера, який керує організацією клієнта в Control Hub, не може створювати нові користувацькі шаблони.

Створення настроюваного шаблону

Можна створити до 50 користувацьких шаблонів і переглядати лише власні шаблони. Інші адміністратори можуть створити власний набір із до 50 настроюваних шаблонів.

Настроювані шаблони не можна редагувати після їх створення.

1	Увійдіть до Control Hub і перейдіть до Звіти > Шаблони.
2	Клацніть Новий користувацький шаблон. З'явиться вікно в повноекранному режимі. Щоб вийти з цього вікна, можна натиснути кнопку Скасувати або завершити створення настроюваного шаблону.
3	У розділі Шаблон виберіть шаблон, який потрібно настроїти, введіть ім'я настроюваного шаблону та додайте опис.
4	У розділі Дані виберіть параметри: Дані фільтра— Виберіть фільтри, для яких потрібно відобразити дані. Наприклад, якщо вибрати параметр Є_СПІЛЬНИЙ ДОСТУП = ТАК як фільтр у звіті «Відомості про наради», у звіті відображаються лише дані нарад, на яких хтось надав спільний доступ до екрана. "Якщо ви виберете ""Розташування = Торонто"" у звіті ""Статистика черг викликів"", у звіті відображаються лише дані для черг викликів, що базуються у Торонто." Налаштувати стовпці—Виберіть стовпці, які потрібно змінити в користувацькому шаблоні. Деякі шаблони містять стовпці, які не можна видалити.
5	Натисніть кнопку Зберегти шаблон.

Видалення настроюваного шаблону

Якщо видалити користувацький шаблон, усі автоматичні розклади для цього шаблону також видаляються. Раніше згенерований звіт із цього користувацького шаблону зберігається.

1	Увійдіть до Control Hub і перейдіть до Звіти > Шаблони.
2	Клацніть кнопку Додатково поруч із користувацьким шаблоном, який потрібно видалити.
3	Натисніть кнопку Видалити , а потім підтвердьте свій вибір.

Створення звіту

1	Увійдіть до Control Hub і перейдіть до Звіти > Шаблони.
2	Клацніть шаблон звіту, який потрібно створити.
3	Клацніть Створити звіт.
4	Виберіть для створення звіту: Тепер— виберіть діапазон дат, за який потрібно переглядати дані. Щоденно — виберіть дні, у які потрібно автоматично створити звіт. Звіт містить дані за попередній день вибраного. Щотижня — виберіть день, який потрібно автоматично генерувати звіт щотижня. Звіт містить дані за останні сім днів, починаючи з вибраного вами дня. Щомісяця — виберіть день, коли потрібно автоматично генерувати звіт щомісяця. Звіт містить дані за останні 30 днів, починаючи з вибраного дня.
5	Установіть прапорець Сповіщати мене електронною поштою , якщо потрібно надіслати повідомлення електронної пошти про те, коли звіт буде готовий до завантаження.
6	Залежно від розкладу звіту виберіть «Створити звіт » або «Звітза розкладом».

Завантажити звіт

Створені вами звіти відображаються на вкладці Список звітів. Коли звіт буде готовий до завантаження, можна побачити в стовпці Стан . Доступні стани звітів:

Обробка — у звіті створюються дані для завантаження.
Оброблено— у звіті створено дані. Можна почати підготовку звіту до завантаження.
Підготовка до завантаження— Ви вибрали варіант підготувати звіт, щоб мати змогу завантажити його.
Готово до завантаження— звіт готовий до завантаження в будь-який час.
Не завершено— звіт оброблено неправильно. Створіть звіт ще раз, щоб виправити цей стан.

У цьому списку можна отримати лише максимум 50 звітів. Майбутні заплановані звіти не працюватимуть, доки не буде менше 50 звітів.

1	Увійдіть до Control Hub і перейдіть до Звіти > Список звітів.
2	У розділі Дії клацніть Більше поруч із звітом, який потрібно завантажити, а потім виберіть Підготуватися до завантаження. Стан звіту змінено на Підготовка до завантаження.
3	Коли стан звіту зміниться на Готово до завантаження, клацніть Додатково, а потім виберіть Завантажити звіт.
4	Виберіть Стиснутий файл. Звіт починає завантажуватися.

Вимкнення запланованого звіту

Звіт можна вимкнути, якщо потрібно призупинити автоматичний запуск звіту.

1	Увійдіть до Control Hub і перейдіть до розділу Звіти > Заплановані завдання.
2	У розділі Дії клацніть Додатково, а потім виберіть Вимкнути.

Видалення запланованого звіту

1	Увійдіть до Control Hub і перейдіть до розділу Звіти > Заплановані завдання.
2	У розділі Дії клацніть Більше, потім Видалити.
3	Натисніть кнопку Видалити.

Ви можете використовувати класичні звіти для перегляду вичерпної статистики для вебекс-нарад, подій Webex (класичних), Webex Training та служб підтримки Webex у вашій організації. Відстежуйте використання різних служб, відвідуваність заходів та сеансів, а також заходи підтримки, щоб ви могли визначити, як ви можете створити більш ефективну організацію.

Дізнайтеся більше про ці звіти в цій статті.

Ви маєте доступ до даних до 3 місяців для класичних звітів із ліцензіями Standard і Pro Pack.