Rapporter for din skybaserte samarbeidsportefølje

Planlagte rapporter vil nå bli deaktivert per mal hvis en administrator ikke har lastet ned minst én rapport fra en bestemt mal i løpet av de siste seks månedene. Hvis du for eksempel har planlagt rapporter for både rapporten for samtalemediekvalitet og rapporten for samtalekøstatistikk, men bare nylig har lastet ned rapporten for samtalekøstatistikk, vil de planlagte rapportene for samtalemediekvalitet automatisk bli deaktivert.

Hvis du vil aktivere rapporten igjen i Control Hub, går du til Rapporter > Planlagte jobber, klikk på Handlinger -knappen, og velg deretter Aktiver.

Ved hjelp av rapporter kan du se detaljer for hvert møte, hvor ofte brukere sender meldinger til hverandre, detaljer for Webex Calling-anrop og samtalekøer, hvor ofte Cisco-enheter brukes, informasjon om onboarding og mer.

Rapporter er en del av Overvåking -delen som er tilgjengelig i Control Hub, og som du kan bruke til å spore bruk eller løse problemer med Webex-tjenester i organisasjonen din.

Du kan generere en CSV-formatert rapport umiddelbart, eller planlegge at rapporter skal kjøres automatisk i et daglig, ukentlig eller månedlig format. Når du laster ned en rapport, bruker rapporten følgende navneformat for filen:

Standard rapportmal –Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Tilpasset rapportmal –Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

For å generere disse rapportene med et API, se utviklersiden Reports API eller Report Templates API. Du må ha Pro Pack for å kunne generere rapporter med et API.

Brukergrensesnittverktøytips vises for funksjoner som bare er tilgjengelige med Pro Pack.

Tabellen nedenfor viser rapporttyper som er tilgjengelige for Control Hub, det tidligste datointervallet du kan vise dataene for hver rapport i, og det maksimale datointervallet du kan velge for hver rapport du kjører.

Rapportere	Standardlisens	Pro Pack-lisens	Siste data tilgjengelig for generering på gjeldende dato	Tilgjengelig data datointervall	Standard – datogrense per nedlasting	Pro-pakke – datogrense per nedlasting
Rapport om brukeraktivering og lisensdetaljer for onboarding	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om innebygde apper for møter	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om bruk av funksjoner i møter		✔	I går	13 måneder fra nåværende dato		31 dager
Rapport om møtebruk	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om høy CPU for møter	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om aktive verter for møter	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om inaktive brukere i møter	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	3 måneder	13 måneder
Glidende gjennomsnitt for aktive brukere i møter Report**	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	3 måneder	13 måneder
Bedriftsavtale Report**	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om møtedetaljer		✔	I går	13 måneder fra nåværende dato		31 dager
Rapport om møtedeltakere		✔	I går	13 måneder fra nåværende dato		31 dager
Rapport om bruk av møtelyd		✔	I går	13 måneder fra nåværende dato		31 dager
Rapport om møtetelefoni		✔	I går	13 måneder fra nåværende dato		31 dager
Forbruk av møtelisenser Report**		✔	I går	Ikke tilgjengelig		Ikke tilgjengelig
Webinarrapport*	✔	✔	I går	1. mai 2021	3 måneder	13 måneder
Rapport om eksternt domene for meldinger		✔	I går	13 måneder fra nåværende dato		31 dager
Rapport om aktivitet for meldingsroboter		✔	I går	13 måneder fra nåværende dato		31 dager
Rapport om brukeraktivitet for meldinger		✔	I går	13 måneder fra nåværende dato		31 dager
Sammendragsrapport for aktivitet for meldingsroboter		✔	I går	13 måneder fra nåværende dato		31 dager
Sammendragsrapport for brukeraktivitet i meldinger		✔	I går	13 måneder fra nåværende dato		31 dager
Rapport om versjon av meldingsappen		✔	I går	13 måneder fra nåværende dato		Ikke tilgjengelig
Rapport om fremtidige møteplaner		✔	NA (fremtidige 90 dager)	Ikke tilgjengelig		90 dager
Rapport om samtalemediekvalitet	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	31 dager	31 dager
Rapport om samtaleengasjement	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	31 dager	31 dager
Rapport om samtalekvalitet	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	31 dager	31 dager
Detaljert samtalehistorikk for anrop	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato Data tilgjengelig fra 12. april 2022	31 dager	31 dager
Detaljert samtalehistorikkrapport	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	31 dager	31 dager
Rapport om statistikk for samtalekø	✔	✔	I dag	13 måneder fra nåværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport over statistikk for agenter i samtalekøen	✔	✔	I dag	13 måneder fra nåværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapporter om automatiske svarere – statistikksammendrag, viktige detaljer om åpningstider, viktige detaljer om etter stengetid	✔	✔	I dag	13 måneder fra nåværende dato Data tilgjengelig fra 29. juli 2022	3 måneder	13 måneder
Detaljrapport for rom og skrivebord*	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-lisensrapport*	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-bruksrapport*	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	3 måneder	13 måneder
Enheters strømforbruksrapport*	✔	✔	I går	13 måneder fra nåværende dato	3 måneder	13 måneder

* Disse rapportene er ikke tilgjengelige i Webex for offentlige organisasjoner.

** Disse rapportene er bare tilgjengelige for abonnementer som faktureres basert på antall lisensbruk.

Rapportliste

Denne fanen viser en liste over rapporter som er klare for nedlasting. Du kan abonnere på en rapport når du planlegger en. Du får et e-postvarsel når rapporten er klar til nedlasting.

Bare administratoren eller brukeren som er autorisert til å generere rapportene i Kontrollhuben kan se dem på siden Rapportliste.

Når rapporten genereres, endres statuskolonnen til «Pågår». Når rapporten er klar til nedlasting, endres statuskolonnen til «Fullført». Det kan ta opptil 24 timer å generere rapporten, avhengig av rapportens størrelse og hvor mange rapporter som er i kø. Genererte rapporter er tilgjengelige i fanen Rapportliste.

Du kan bare ha maksimalt 50 rapporter i denne listen. Når du har nådd denne grensen, sletter du noen rapporter for å generere nye rapporter på nytt.

Planlagte rapporter

Denne fanen viser en liste over rapporter som er angitt til å kjøres regelmessig. Du kan se detaljene for hver rapport, for eksempel rapportnavn, organisasjonsnavn, genereringsfrekvens for rapporten, datoen rapporten genereres, sist genererte tidspunkt, status for tidsplan og varslingsabonnement.

Denne fanen viser en liste over faste maler du kan bruke til å planlegge rapporter, sammen med en kort beskrivelse av hver rapport.

Disse rapportene er til generell bruk og skal ikke brukes til faktureringsformål.

Hvis du vil se mer informasjon om disse rapportene, kan du utvide følgende deler:

Webex Meetings-rapporter

Datatilgjengelighet

Datafangst er basert på UTC-tidssonen. Det tar omtrent åtte timer før dataene for siste dag vises for den påfølgende dagen, som er rundt 8:00 UTC. Ulike tidssoner kan påvirke oppdateringene av enkelte rapporter med nye data.

Hvis du for eksempel genererer en rapport for samme dag, kan det hende at rapporten bare inneholder delvise data. Hvis du inkluderer forrige dag og samme dag i tidsperioden, kan rapporten inneholde delvise data, avhengig av tidssonen din.

Vi anbefaler at du genererer rapporter for samme dag på ettermiddagen i din tidssone. Du kan inkludere data fra gårsdagen sammen med data fra samme dag i rapportene dine.

Møteinnebygde apper

Denne rapporten gir detaljer om de ulike typene Webex innebygde apper som en deltaker bruker i et møte.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Conference_ID	Unik ID for møtet.
Meeting_Navn	Temaet for møtet.
Meeting_Type	Type møte som fant sted. De mulige verdiene er: MC – Webex-møter EC—Webex-arrangementer (klassisk) TC – Webex-opplæring SC—Webex-støtte Webinar – Webex-webinarer Nettsending – Webex-webinarer i nettsendingsvisning
E-post	E-postadressen til deltakeren som deltok på møtet.
User_Navn	Navn på deltakeren som deltok på møtet.
Etpp_navn	Navnet på den innebygde appen som brukes av deltakeren i møtet.
Dato	En dato da den innebygde appen brukes av en deltaker i møtet.

Bruk av møtefunksjoner

Denne rapporten gir detaljer om hvilke samarbeidsfunksjoner som brukes av en bruker under møter i organisasjonen din.

Vi anbefaler at du bruker den nyeste Webex Meetings-klienten (WBS 42.7 eller nyere), eller i det minste den nyeste nedstengningsversjonen (WBS 42.6), for å registrere data nøyaktig for denne rapporten. Hvis du bruker en eldre klientversjon, kan det hende at enkelte data ikke blir registrert i rapporten.

Kjente begrensninger

Data blir ikke registrert for en bruker hvis:

Brukeren ble med med en enhet som ikke støtter møtefunksjoner.
Brukeren forlot ikke møtet normalt, for eksempel på grunn av en mistet nettverkstilkobling eller at appen deres krasjet.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØTE_NUMMER	Den 9-sifrede tilgangskoden for møtet som brukes for å bli med i møtet.
MØTE_NAVN	Temaet for møtet.
TRYGGT	Møtets unike ID.
BRUKER_NAVN	Navnet på brukeren som deltok på møtet.
E-POST	E-postadressen til brukeren som deltok på møtet.
BLI_MEDLEM DATO	Møtedatoen (GMT).
STARTTID_	Når møtet startet (GMT).
SLUTTID_	Når møtet var slutt (GMT).
NETTVERKSBASERT__OPPTAK	Brukeren tok opp møtet i skyen.
APPLIKASJON_DELING	Brukeren delte en applikasjon mens skjermen ble delt.
DOKUMENTDELING_	Brukeren delte et dokument mens skjermen ble delt.
CHAT	Brukeren åpnet chatpanelet og sendte en melding.
SPØRSMÅL_SVAR	Brukeren åpnet eller benyttet seg av en spørsmål-og-svar-økt.
LUKKET_TEXT	Brukeren slo på automatisk teksting for hørselshemmede.
HVITT TAVLE	Brukeren delte en tavle.
_DELING AV SKRIVEBORD	Brukeren delte skrivebordet sitt.
NETT_NETTSURFING_DELING	Brukeren delte skjermen sin da de ble med i møtet via en nettleser.
VIDEO_INNSTILLINGER	Brukeren slo på videoen sin.
APPLIKASJON_FJERNKONTROLL_	Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte program under møtet.
NETT_NETTLESER_DELING_FJERNKONTROLL_	Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte nettleser under møtet.
KOMMENTAR	Brukeren åpnet merknadsfunksjonene under møtet.
FIL_OVERFØRING	Brukeren overførte en fil under møtet.
SKRIVEBORD_FJERNKONTROLL_	Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte skrivebord under møtet.
APPLIKASJON_FJERNKONTROLL_	Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte skrivebord under møtet.
NETT_NETTLESER_DELING_FJERNKONTROLL_	Brukeren fjernstyrte en annen deltakers delte nettleser under møtet.
GRUPPEØKT_	Brukeren startet eller ble med i en gruppesamtale. Dette feltet gjelder bare for brukere som deltar i møter på Webex Suite-møteplattformen. Verdien for brukere som ikke er på denne plattformen vises som `N` selv om de ble med i en gruppesamtale.
SAMTIDIGE_OVERSETTELSER	Brukeren aktiverte funksjonen for simultanoversettelse.
REAKSJONER	Brukeren valgte en reaksjon under møtet.
HÅND OPPRET_	Brukeren valgte funksjonen rekke opp hånden under møtet.
FLYTT_MØTE_TIL_MOBIL	Brukeren flyttet møtet sitt til en mobil enhet under møtet.
VIRTUELLE_BAKGRUNN	Brukeren aktiverte en virtuell bakgrunn under møtet.
SANNTIDSOVERSETTELSE__	Brukeren aktiverte funksjonen for sanntidsoversettelse under møtet.
WEBEX_ASSISTENT	Brukeren aktiverte Webex-assistenten under møtet.

Møtedetaljer

Denne rapporten gir detaljer om møter som er startet innenfor det valgte datointervallet. Du kan se møteverten, start- og sluttidspunkt for møtet, antall deltakere, om møtet er tatt opp og mer.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØTE_NUMMER	Den 9-sifrede tilgangskoden for møtet som brukes for å bli med i møtet.
MØTE_NAVN	Temaet for møtet.
KONFERANSE_ID	Møtets unike ID.
MØTETYPE_	Den typen møte som fant sted. De mulige verdiene er: MC – Webex-møter EC—Webex-arrangementer (klassisk) TC – Webex-opplæring SC—Webex-støtte Webinar – Webex-webinarer Nettsending – Webex-webinarer i nettsendingsvisning
VERTSNAVN_	Navnet på brukeren som opprettet eller planla møtet.
VERTSBRUKER-ID_	Vertens unike ID.
VERTSPOSTADRESSE	E-postadressen til verten.
STARTTID_	Når møtet startet (GMT).
SLUTTID_	Når møtet var slutt (GMT).
VARIGHET	Møtets lengde i minutter.
TOTALT_DELTAKERE	Antall deltakere i møtet.
PERSONER_MINUTTER	Det totale antallet minutter som alle deltakerne har vært i møtet. Hvis for eksempel et møte hadde 3 deltakere, og de ble med i 10 minutter hver, tilsvarer totalen 3 deltakere x 10 minutter hver. = 30 minutter.
ER_VoIP	Minst én deltaker ringte inn til møtet ved hjelp av lydtilkobling via en datamaskin.
ER_DELING	Minst én deltaker delte skjermen sin i møtet.
ER_REKORD	Om møtet blir tatt opp eller ikke.
VIDEO_BRUKERE	Antall deltakere som ble med i en Webex Meetings-klient og slo på videoen sin under møtet.
VIDEO_MINUTTER	Det totale antallet minutter som deltakerne sender video.
KUN LYD_(PCN)	Et møte der alle deltakerne ringte inn ved hjelp av PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Sporingskoden som er knyttet til en bruker. Rapporten viser bare standard sporingskodenavn.
INTEGRASJON_BRUKT	Dette feltet viser om et møte er planlagt gjennom integrasjonen Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slackeller Google Kalender med Cisco Webex Meetings-appen.
WEBEX_ASSISTENT	Dette feltet viser om Webex-assistenten for møter brukes i møtet. De mulige verdiene er: Y – Webex-assistenten brukes under økten. N – Webex-assistenten brukes ikke i det hele tatt.
BRUKT AVSLUTNING_	Dette feltet viser om en gruppesamtale er startet under møtet. De mulige verdiene er: Y – En gruppesamtale opprettes. N – Ingen breakout-økter brukes.
IS_E2EE	Dette feltet viser om møtet er planlagt med ende-til-ende-kryptering (E2EE). De mulige verdiene er: Y – Møtet er ende-til-ende-kryptert. N – Møtet er ikke ende-til-ende-kryptert.
SI_BRUKT	Dette feltet viser om et møte hadde simultantolking aktivert av verten. De mulige verdiene er: Y – Verten aktiverte simultantolking for møtet. N – Verten aktiverte ikke simultantolking for møtet.

Møtedeltakere

Denne rapporten gir detaljer om alle deltakerne som deltok på et møte innenfor det valgte datointervallet. Du kan finne ut mer om en deltakers mediekvalitetsdata under møtet og informasjon om hvordan de ble med i møtet.

Data om mediekvalitet og maskinvareinformasjon for deltakerne er bare tilgjengelig hvis møtet varer mer enn to minutter.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØTE_NUMMER	Den 9-sifrede tilgangskoden for møtet som brukes for å bli med i møtet.
MØTE_NAVN	Temaet for møtet.
KONFERANSE_ID	Møtets unike ID.
BRUKER_NAVN	Navnene på deltakerne som deltok på møtet.
E-POST	E-postadressene til deltakerne som deltok på møtet.
PLASSERING (UTDATT)	Dette feltet er utdatert. For lignende informasjon, bruk feltene LAND, STAT og BY.
BLI_MEDLEM DATO	Møtedatoen (GMT).
STARTTID_	Tidspunktene deltakerne ble med i møtet (GMT).
SLUTTID_	Tidspunktene deltakerne forlot møtet (GMT).
VARIGHET	Antall minutter deltakerne forble tilkoblet i et møte.
OS	Operativsystemene til enhetene deltakerne brukte for å delta i møtet.
NETTLESER	Nettleserne som deltakerne brukte for Webex Meetings for Web for å bli med i møtet.
LOKAL_IP	IP-adressene til klientene som ble brukt til å delta i møtet. Disse IP-adressene er kanskje ikke eksternt rutbare adresser hvis de er bak en brannmur.
OFFENTLIG_IP	IP-adressene til klienten som er eksternt rutbar. Dette kan være det samme som `LOCAL_IP` hvis klienten er koblet direkte til internett uten å bruke VPN.
VOIP_MOTTAKER_GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAPT_	Gjennomsnittlig tap av lydpakker under møtet fra Webex-skyen til klientretningen, i prosent. Det mottakende pakketapet beregnes etter Webex' gjenoppretting av pakketap.
VOIP_GJENNOMSNITTLIG_FORSENNING	Gjennomsnittlig lydforsinkelse under møtet, i millisekunder.
BLI MED PÅ_MØTETID_	JMT = (tiden fra man klikker på møtelenken til forhåndsvisningsvinduet lastes inn) + (tiden fra du klikker på Bli med-knappen i forhåndsvisningsvinduet til du kobler deg til møtet). JMT teller ikke tiden brukeren bruker på å bla gjennom menyer, gjøre valg i forhåndsvisningsvinduet eller vente i lobbyen.
TCP_PROSENT	Prosentandelen av deltakerne som brukte TCP-forbindelse for en VoIP-samtale.
UDP_PROSENT	Prosentandelen av deltakerne som brukte UDP-tilkobling for en VoIP-samtale.
ER_CMR	Hvis deltakeren ble med i møtet ved hjelp av et Webex Room eller en skrivebordsenhet,
ER_DELING	Om deltakeren delte skjermen sin under møtet eller ikke.
ER_REKORD	Om deltakeren klikket på Opptak-knappen eller ikke.
VIDEO_MINUTTER	Det totale antallet minutter video er aktivert av deltakeren i møtet.
KLIENT	Typen myk klient som ble brukt til å bli med i møtet.
KLIENTVERSJON_	Versjonen av programklienten som ble brukt til å delta i møtet.
MEDIA_NODE	Datasenteret eller regionen til medienoden som klienten er koblet til. For skybaserte medienoder viser dette feltet et generelt regionnavn, for eksempel «San Jose, USA». For medianoder basert på videonett har dette feltet et mer spesifikt navn som samsvarer med navnet på videonettklyngen som er klargjort av kunden.
FORBINDELSE	Typen nettverkstilkobling som klienten brukte til å utveksle medier. Mulige verdier kan være «wifi», «ethernet», «mobilnett» eller «ukjent». Dette spores ikke per medietype. Det er mulig (og relativt vanlig) at dette endrer seg i løpet av et møte. Bare den første forbindelsen er registrert her.
MASKINVARE	Maskinvaremerket og -modellen til enheten som brukes til å delta i et møte. For datamaskiner kan dette være «Lenovo Thinkpad p60». For telefoner kan dette være «Samsung Galaxy S7». For romenheter kan dette være «Cisco Webex Room Kit».
KAMERA	Merkenavn og modellinformasjon for kameraet som brukes under møtet. Dette kan endre seg i løpet av et møte, men bare det opprinnelig brukte kameraet rapporteres.
MIKROFON	Merkenavn og modellinformasjon for mikrofonen som brukes under møtet. Dette kan endre seg i løpet av et møte, men bare den opprinnelig brukte mikrofonen rapporteres.
HØYTTALER	Merkenavnet og modellinformasjonen for høyttaleren som brukes under møtet. Dette kan endre seg i løpet av et møte, men bare den første taleren som ble brukt rapporteres.
LYD__GJENNOMSNITTLIG [] FORSENNING	Gjennomsnittlig lydforsinkelse under møtet, i millisekunder.
LYD_MAKS_FORSENNING	Den høyeste verdien for lydforsinkelse under møtet, i millisekunder.
LYD_MOTTAKER_GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_	Gjennomsnittlig tap av lydpakker fra ende til ende under møtet, i prosent.
LYD_MOTTAR_MAKS_PAKKE_TAP	Den høyeste verdien av ende-til-ende lydpakketap under møtet, i prosent.
LYD_SENDING_GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_	Gjennomsnittlig tap av lydpakker under møtet, i prosent.
LYD__] SENDER MAKS_PAKKE_TAP	Den høyeste verdien av lydpakketap under møtet, i prosent.
LYD_MOTTAK_GJENNOMSNITTLIG_JETTERING	Gjennomsnittlig lydjitter under møtet, i millisekunder.
LYD_MOTTAK_MAKS_JETTERING	Den høyeste verdien av lydjitter under møtet, i millisekunder.
LYD_SENDING_GJENNOMSNITTLIG_JETTERING	Gjennomsnittlig lydjitter under møtet, i millisekunder.
LYD_SENDING_MAKS_JETTERING	Den høyeste verdien av lydjitter under møtet, i millisekunder.
VIDEO_GJENNOMSNITTLIG_FORSENNING	Gjennomsnittlig videoforsinkelse under møtet, i millisekunder.
VIDEO_MAKS_FORSENNING	Den høyeste verdien for videoforsinkelse under møtet, i millisekunder.
VIDEO_MOTTAR_GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_	Gjennomsnittlig videopakketap under møtet, i prosent.
VIDEO_MOTTAR_MAKS_PAKKE_TAP	Den høyeste verdien av videopakketap under møtet, i prosent.
VIDEO_SENDING_GJENNOMSNITTLIG_PAKKETAP_	Gjennomsnittlig videopakketap under møtet, i prosent.
VIDEO_SENDER_MAKS_PAKKE_TAP	Den høyeste verdien av videopakketap under møtet, i prosent.
VIDEO_MOTTAKER_GJENNOMSNITTLIG_JETTERING	Gjennomsnittlig videojitter under møtet, i millisekunder.
VIDEO_MOTTAKER_MAKS_JETTERING	Den høyeste verdien av videojitter under møtet, i millisekunder.
VIDEO_SENDING_GJENNOMSNITTLIG_JETTERING	Gjennomsnittlig videojitter under samtalen, i millisekunder.
VIDEO_SENDING_MAKS_JETTERING	Den høyeste verdien av videojitter under møtet, i millisekunder.
CPU_APPLIKASJON_GJENNOMSNITT	Gjennomsnittlig CPU-bruk for Webex-appen under møtet, i prosent.
CPU_APPLIKASJON_MAKS	Den høyeste CPU-bruksverdien for Webex-appen under møtet, i prosent.
CPU_SYSTEM_GJENNOMSNITT	Gjennomsnittlig CPU-bruk for systemet under møtet, i prosent.
CPU_SYSTEM_MAKS	Den høyeste verdien for system-CPU-bruk under møtet, i prosent.
VIRTUELL_BAKGRUNN_BRUKT	Dette feltet viser om deltakerne aktiverte en virtuell bakgrunn under møtet. De mulige verdiene er: Y – En virtuell bakgrunn aktiveres én gang i løpet av møtet. N – En virtuell bakgrunn brukes ikke.
VERTSINDIKATOR_	Dette feltet viser om deltakeren er vert eller deltaker. De mulige verdiene er: SANN – Deltakeren er en vert. USANN – Deltakeren er en deltaker.
ER_KOVERT	Dette feltet viser om deltakeren er medvert for møtet. De mulige verdiene er: Y – Deltakeren er en medvert. N – Deltakeren er ikke en medvert.
Client_Type	Klienten som deltakeren brukte for å bli med i møtet.
Sub_Client_Type	Metoden som deltakeren brukte for å bli med i møtet.
Client_Browser_Detaljer	Appen eller nettleseren som deltakeren brukte for å bli med i møtet.
VIDEO_KVALITET	Dette feltet viser deltakerens videokvalitet under møtet. Videokvaliteten beregnes som deltakerens gjennomsnittsverdi for videopakketap og latens fra deres totale antall videominutter per møte. Mulige verdier er: Bra – Hvis det gjennomsnittlige videopakketapet er mindre enn eller lik 5% og den gjennomsnittlige videoforsinkelsen er mindre enn eller lik 400 ms, regnes videokvaliteten som god. Dårlig – Hvis det gjennomsnittlige tapet av videopakker er mer enn 5% og den gjennomsnittlige videoforsinkelsen er mer enn 400 ms, regnes videokvaliteten som dårlig. Ukjent – Hvis video- eller lyddata ikke er tilgjengelige i minst ett minutt, telles videokvaliteten som ukjent.
VOIP_KVALITET	Dette feltet viser deltakerens VoIP-kvalitet under møtet. VoIP-kvalitet beregnes som deltakerens gjennomsnittsverdi for lydpakketap og latens fra deres totale lydminutter per møte. Mulige verdier er: Bra – Hvis det gjennomsnittlige tapet av lydpakker er mindre enn eller lik 5% og den gjennomsnittlige lydforsinkelsen er mindre enn eller lik 400 ms, regnes VoIP-kvaliteten som god. Dårlig – Hvis det gjennomsnittlige tapet av lydpakker er mer enn 5% og den gjennomsnittlige lydforsinkelsen er mer enn 400 ms, regnes VoIP-kvaliteten som dårlig. Ukjent – Hvis video- eller lyddata ikke er tilgjengelige i minst ett minutt, telles VoIP-kvaliteten som ukjent.
LAND	Landet der deltakerne deltok i møtet fra.
TILSTAND	Staten der deltakerne ble med i møtet fra.
BY	Byen der deltakerne deltok i møtet fra.

Sammendrag av møtebruk

Denne rapporten gir detaljer om det totale antallet møter som ble avholdt innenfor det valgte datointervallet.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Antall møter	Totalt antall møter som ble avholdt i løpet av den valgte tidsperioden.
Totalt antall møtereferater	Totalt antall minutter for alle møter i løpet av den valgte tidsperioden. Hvis for eksempel tre møter varte i 30 minutter hver, er antallet 90 møteminutter.
Antall deltakere	Det totale antallet deltakere eller enheter som blir med fra alle Webex-møter i løpet av den valgte tidsperioden. Hvis for eksempel en deltaker eller enhet koblet seg fra et møte og deretter ble med på nytt, er antallet 2.
Totalt antall deltakerminutter	Det totale antallet minutter alle deltakerne er i et møte. Hvis for eksempel et møte har tre deltakere og varer i 10 minutter, er antallet 30 deltakerminutter (3 x 10 minutter).
Deltaker sender videominutter	Det totale antallet minutter deltakerne aktiverte video i. For eksempel, i et møte som varer i 30 minutter med fem deltakere, men bare to deltakere aktiverte video for hele møtet, er antallet 60 videominutter.
Deltakerens VoIP-minutter	Totalt antall minutter for deltakere som ble med i møter via VoIP.
Lydminutter for deltakere	Totalt antall minutter for deltakere som ringte inn til møter ved hjelp av PSTN.

Møter Aktive verter

Denne rapporten gir detaljer om hvor mange møter en vert har planlagt og startet innenfor det valgte datointervallet.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruker-ID	Vertens e-postadresse.
Antall møter som er arrangert	Antall møter planlagt og arrangert av denne brukeren innenfor den rapporterte tidsperioden.
Vert	Navnet på brukeren som var vert for møtet, eller navnet på enheten hvis møtet er vert på en enhet.

Møter Inaktive brukere

Denne rapporten gir detaljer om brukere som ikke har arrangert eller deltatt på møter innenfor det valgte datointervallet.

Kolonnenavn	Beskrivelse
FORNAVN_	Brukerens fornavn.
ETTERNAVN_	Brukerens etternavn.
BRUKERNAVN	Brukerens e-postadresse.
BRUKER_ID	Brukerens unike ID.
E-POST	Brukerens e-postadresse.
ER_VERT	Om brukeren har en Webex Meetings-vertslisens eller ikke.
ER_NETTSTEDADMINISTRATION	Om brukeren har en administratorrolle for Webex-nettstedet eller ikke.
DAGER_SIDEN_SISTE_AKTIVE	Antall dager siden brukeren sist var vert for eller deltok på et møte via Webex-appen eller Webex Meetings.
SISTE_AKTIVE_DATO	Datoen for når brukeren sist var vert for eller deltok på et møte via Webex-appen eller Webex Meetings. PSTN-innringingsbrukere teller ikke som aktive.

Bruk av møtelyd

Denne rapporten gir detaljer om de ulike lydtypene som deltakerne brukte under et møte.

Kolonnenavn	Beskrivelse
KONF.-ID	Møtets unike ID.
MØTENUMMER	Den 9-sifrede tilgangskoden for møtet som brukes for å bli med i møtet.
LYDTYPE	Lydtypen som deltakerne brukte for å bli med i et møte. Lydtypene er: CCA inn – Deltakere som ringte inn for å bli med i et møte via Cloud Connected Audio. CCA ut – Deltakere som brukte tilbakeringing for å bli med i et møte via Cloud Connected Audio. PSTN inn – Deltakere som ringte inn for å bli med i et møte via PSTN. PSTN ut – Deltakere som brukte tilbakeringing for å bli med i et møte via PSTN. VoIP – Deltakere som ble med i et møte ved hjelp av internett for lyd. Edge Audio – Deltakere som ringte inn eller brukte tilbakeringing for å bli med i et møte via Edge Audio. Reserve – Hvis en samtale mislykkes når deltakere prøver å bli med i et møte via Edge Audio, prøver Webex å ringe på nytt via PSTN.
BRUKERNAVN	Navnene på deltakerne som deltok på møtet.
E-POST	E-postadressene til deltakerne som deltok på møtet.
TELEFONNUMMER	Telefonnummeret til deltakere som ble med i et møte via CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio eller Fallback. Telefonnumre for deltakere som blir med i et møte via VoIP vises som NA.
MØTES SLUTTDATO	Datoen da møtet ble avsluttet.
STARTTID	Når møtet startet (GMT).
SLUTTID	Når møtet var slutt (GMT).
LYD MINUTTER	Totalt antall lydminutter brukt av hver deltaker.
MØTENAVN	Temaet for møtet.

Rapport om møtetelefoni

Denne rapporten gir detaljer om de ulike lydtypene som deltakerne brukte under et møte. Du kan bruke dette diagrammet til å få en idé om hvilke ringetjenester deltakerne foretrekker å koble seg til for møter og samtaler.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØTE_NUMMER	9- eller 10-sifret tilgangskode for møtet som brukes for å bli med i møtet.
KONFERANSE_ID	Unik ID for møtet.
ØKT_TYPE	Lydtype (i numerisk verdi) som deltakerne brukte for å bli med i et møte. Mulige lydtyper er: PSTN (5-9999) – Deltakere som ble med i et møte via PSTN. CCA (10 000 til 20 000) – Deltakere som ble med i et møte via Cloud Connected Audio. Edge Audio (over 20 000) – Deltakere som ble med i et møte via Edge Audio.
LANDSKODE_	Alfabetisk eller numerisk geografisk kode som deltakerne brukte for å ringe inn til møtet.
MØTE_NAVN	Temaet for møtet.
MØTE_START__DATO TID	Dato og klokkeslett (i GMT) for når møtet startet.
MØTE_SLUTT_DATO_TID	Dato og klokkeslett (i GMT) for når møtet ble avsluttet.
MØTEVARIGHET_	Varighet (i GMT) av hvor lenge møtet varte.
BRUKER_NAVN	Visningsnavnene til deltakerne som deltok på møtet.
E-POST	E-postadressene til deltakerne som deltok på møtet.
RING_SERVICE_TYPE	Anropstjenestetypen som deltakerne brukte for å bli med i et møte. Mulige typer anropstjenester er: Tilbakeringing innenlands Tilbakeringing internasjonalt Ring inn bompenger Ring gratisnummeret Internasjonalt anrop i bompenger Internasjonale samtaler gratis VoIP Premium-bompenger
INNRUTTET_INN_TELEFON_NUMMER	Telefonnummeret som deltakerne brukte for å ringe inn til møtet.
TILBAKERING_TELEFON_NUMMER	Telefonnummeret som deltakerne ba om for å bli med i et møte via tilbakeringing.
ANI	Automatisk nummeridentifikasjon av telefonnummeret som deltakeren brukte for å ringe inn til møtet.
DELTAKER_START_DATO_TID	Dato og klokkeslett (i GMT) for når deltakeren koblet til lyden sin i møtet.
DELTAKERE_VARIGHET	Varighet (i GMT) av hvor lenge deltakerens lyd er tilkoblet i møtet.
TRACKING_CODE_1-10	Sporingskoden som er knyttet til en bruker. Rapporten viser bare standard sporingskodenavn.

Møter Fremtidige tidsplaner

Denne rapporten har ikke valg av datoperiode. Du kan se møtene som kommer for et Webex-nettsted innen de neste 90 dagene fra datoen du kjører rapporten. Du kan også se møter som er planlagt innen de siste 30 dagene.

Denne rapporten viser deg de kommende møtene for det valgte Webex-nettstedet. Bruk denne rapporten til å få innsikt i hvor mange brukere som planlegger møter på et Webex-nettsted, og forstå volumet og tidspunktet for kommende møter. Disse detaljene kan hjelpe deg med å administrere tidspunktet for en nettstedsmigrering eller en nettstedsoppgradering som kan påvirke brukerne. Du kan også identifisere kritiske møter eller hendelser for å planlegge støtte deretter.

Møter planlagt fra Webex er inkludert i denne rapporten. Hvis verter planlegger møter med en invitasjons-URL for Personlig rom, vil ikke disse møtene bli inkludert i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Møtenummer	Den 9-sifrede tilgangskoden for møtet som brukes for å bli med i møtet.
Tjenestetype	Hvis møtet er planlagt som et Webex-møte, Webex-arrangement, Webex-opplæringsøkt eller Webex-webinar (WB).
Vertsnavn	Navnet på brukeren som planla møtet.
E-post	E-postadressen til brukeren som planla møtet.
Møtenavn	Temaet for møtet.
Starttid	Dato og klokkeslett for når møtet skal starte (GMT).
Sluttid	Dato og klokkeslett for når møtet avsluttes (GMT).
Opprettet den	Dato og klokkeslett for når møtet er planlagt (GMT).
Antall inviterte	Antall brukere som er invitert til møtet.
Passordsett	Hvis møtet krever et passord for å bli med.
Serietype	Hvis møtet er et engangsmøte eller en gjentakende serie.
Utløpsdato	Dato og klokkeslett for når møteserien avsluttes (GMT).
Sist endret dato	Dato og klokkeslett for når møteinvitasjonen sist ble oppdatert (GMT).
Unntaksmøte	Hvis et av møtene i en serie blir flyttet til et annet tidspunkt.

Møter Høy CPU

Denne rapporten viser hvilke brukere som hadde en gjennomsnittlig system-CPU-bruk på 90% or higher for at least 25% av videominuttene sine under møter. For å optimalisere ressursene nedgraderer Webex bithastigheten og oppløsningen til alle videoer når brukeren når en gjennomsnittlig system-CPU-bruk på 95 % i fem sekunder på rad.

Du kan bruke denne rapporten til å hjelpe brukere med hvordan de kan redusere systemets CPU-bruk for å få en bedre møteopplevelse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Brukerens e-post	E-postadressen til brukeren som hadde høy system-CPU-bruk.
Totalt antall videominutter	Antall minutter med videoopptak for hver brukers e-postadresse i løpet av det valgte datointervallet.
Videominutter med høy CPU-utnyttelse	Antall innspilte videominutter der gjennomsnittlig system-CPU-bruk er på 90 % eller høyere.
% Videominutter med høy CPU	Prosentandelen av videominutter der gjennomsnittlig CPU-bruk for systemet er på 90 % eller høyere.

Glidende gjennomsnitt for aktive brukere i møter

Denne rapporten gir detaljer om hvor mange lisenser som brukes i et abonnement, og hvor mange brukere som har vært vert for minst ett Webex-møte innen den rapporterte datoen. Denne rapporten er bare tilgjengelig hvis organisasjonen din har et aktivt, kvalifisert abonnement for True Forward.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Kalenderdatoen innenfor perioden. En periode er definert som en 30-dagers syklus som starter den dagen abonnementet ditt aktiveres, og som samsvarer med faktureringsperioden din. Hvis for eksempel abonnementet ditt startet 5. juli 2020, vil den neste perioden starte 30 dager senere, 4. august 2020.
Abonnements-ID	Den unike ID-en til abonnementet.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterte lisensene.
Antall klargjorte lisenser	Det totale antallet lisenser som er klargjort for abonnementet og produktet.
Tildelt lisensmengde	Antall lisenser tildelt brukere på rapporteringsdatoen.
Unike aktive verter per dag	Antall unike aktive verter på kalenderdatoen. Unike aktive verter er verter som startet minst ett Webex-møte på den rapporterte datoen.
Unike aktive møteverter de siste 30 dagene	Det kumulative antallet unike aktive verter for de siste 30 dagene, inkludert inneværende dag. Unike aktive verter er verter som startet minst ett Webex-møte på den rapporterte datoen.
Gjennomsnittlig antall unike aktive møteverter over 90 dager	Gjennomsnittlig antall unike aktive verter for de foregående 90 dagene fra rapporteringsdatoen, avrundet til nærmeste hele tall. Hvis du har mindre enn 90 dager i abonnementet ditt, er gjennomsnittet basert på antall dager abonnementet har vært aktivt.
Forbruksmengde	Dette tallet gjenspeiler den justerte verdien som brukes til å identifisere en True Forward. IT-administratorer kan spore denne verdien gjennom hele kontraktsperioden, lenge før abonnementsperioden forfaller ved en potensiell endring. Dette tallet samsvarer med det samme tallet som det rullerende gjennomsnittet for unike aktive møteverter over 90 dager.

Rapport om forbruk av møtelisenser

Denne rapporten gir detaljer om hvor mange lisenser som brukes i et abonnement. Denne rapporten er bare tilgjengelig hvis organisasjonen din har et aktivt abonnement på strømbasert fakturering.

Denne rapporten er ikke tilgjengelig i Webex for offentlige organisasjoner.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Perioden abonnementet er i. En periode er definert som en 30-dagers syklus som starter den dagen abonnementet ditt aktiveres, og som samsvarer med faktureringsperioden din. Hvis for eksempel abonnementet ditt startet 5. juli 2020, vil den neste perioden starte 30 dager senere, 4. august 2020.
Abonnements-ID	Den unike ID-en til abonnementet.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterte lisensene.
Antall klargjorte lisenser	Det totale antallet lisenser som er klargjort for abonnementet og produktet.
Tildelt lisensmengde	Antall lisenser tildelt brukere på rapporteringsdatoen.

Webex Webinar-rapporter

Webinarrapport

Denne rapporten gir informasjon om Webex-webinarer som arrangeres innenfor det valgte datointervallet. Du kan bruke denne rapporten til å se detaljer som hvem som er vert for webinaret, type webinar og antall deltakere.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Møte-ID	Webinarets unike ID.
Verts-ID	Vertens unike ID.
Webinaremne	Temaet for webinaret.
Webinartype	Hvis det er planlagt som et webinar eller en webcast.
Verts-e-post	E-postadressen til verten.
Vertens fornavn	Vertens fornavn.
Verts etternavn	Etternavnet til verten.
Arrangementsdato	Datoen da webinaret startet.
Starttid	Tidspunktet da webinaret startet (GMT).
Sluttid	Tidspunktet da webinaret ble avsluttet (GMT).
Varighet	Antall minutter webinaret varte.
Totalt antall registranter	Totalt antall brukere som registrerte seg for webinaret før det startet.
Totalt antall deltakere	Totalt antall brukere som deltok i webinaret.

Webex-apprapporter

Webex-appversjon

Denne rapporten viser data på alle plattformer og versjoner som en bruker har logget på Webex-appen på i løpet av de siste 90 dagene. Hvis for eksempel en bruker logger seg på Webex-appen på både Windows- og Mac-klienten, vil rapporten vise to separate oppføringer for den brukeren.

Hvis du vil ha tips om hvordan du best bruker denne rapporten, kan du se på artikkelen om beste praksis for bruk av Webex-apprapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
E-post	E-postadressen til brukeren som logget på Webex-appklienten.
Apptype	Type Webex-appklient som er installert på brukerens operativsystem.
Plattform	Detaljer om maskinen og operativsystemet. Apple-maskiner kan vises som en annen modell fordi disse maskinene rapporteres ved hjelp av Apples egen interne enhetskodekonvensjon.
Versjon	Siste oppdagede versjon av Webex-appklienten.
Siste kjente dato	Dato for når appversjonen sist ble validert, når brukeren sist logget på, eller når Webex-appversjonen sist ble oppdatert.
Installasjons-ID	Unik identifikator for installasjonshendelsen for Webex-appklienten.

Webex Messaging-rapporter

Meldinger til eksternt domene

Denne rapporten gir informasjon om eksterne domener og eksterne brukere som samarbeider i organisasjonen din. Du kan også se hvordan brukere fra organisasjonen din samarbeider med eksterne domener i eksterne områder.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Eksternt domene	Navnet på det eksterne domenet.
Antall eksterne brukere	Antall brukere fra det eksterne domenet i organisasjonsområdene dine.
Antall plasser med eksterne brukere	Antall områder i organisasjonen din som har minst én bruker fra det eksterne domenet. For eksempel, hvis Bob@external.com er på tre forskjellige steder i organisasjonen din, viser denne kolonnen verdien 3.
Dato for siste leste melding	Siste kjente dato for når en bruker fra det eksterne domenet leste en melding i et område i organisasjonen din.
Dato for siste sendte melding	Siste kjente dato for når en bruker fra det eksterne domenet sendte en melding i et område i organisasjonen din.
Dato for siste delte fil	Siste kjente dato for når en bruker fra det eksterne domenet delte en fil i et område i organisasjonen din.
Dato for siste innmelding i Space	Siste kjente dato for når en bruker fra det eksterne domenet ble med i et område i organisasjonen din.
Antall brukere fra organisasjonen din i eksterne områder	Totalt antall brukere fra organisasjonen din som er en del av eksterne områder.
Antall eksterne områder med brukere fra organisasjonen din	Totalt antall eksterne områder som inkluderer brukere fra organisasjonen din. For eksempel, hvis Alice@example.com er i tre forskjellige eksterne rom i det eksterne domenet, viser denne kolonnen 3 som verdi.

Meldingsrobotaktivitet

Denne rapporten viser data for hver aktivitet for hver bot per dag i løpet av datoperioden du velger. Hver dato du velger har sitt eget sett med data. For eksempel har du kjørt en aktivitetsrapport for meldingsroboter for 1. juni 2020 til 5. juni 2020. Rapporten viser all aktiviteten til roboten innenfor det valgte datointervallet.

Hvis en bot ikke har hatt noen aktivitet i løpet av en bestemt dato, vises ikke disse datoene i rapporten.

Dataene for denne rapporten gjelder kun for roboter fra organisasjonen din. Hvis organisasjonen din bruker eksterne roboter, vises det ikke data for disse robotene.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Botnavn	Navnet på boten.
Bot-ID	Botens unike ID.
Dato	Datoen for botens aktivitet.
Antall aktive områder	Antall områder som boten har sendt en melding eller delt en fil i.
Antall meldinger	Antall meldinger sendt av boten.
Delte filer	Antall filer som deles av boten.
Nye rom har blitt med	Antall mellomrom boten ble med i.
Mellomrom forlatt	Antall mellomrom boten etterlot.
Antall botbrukere	Antall unike brukere som nevnte boten.
Antall bot-omtaler	Antall ganger en bruker nevner boten.

Brukeraktivitet i meldinger

Denne rapporten viser data for hver aktivitet for hver bruker per dag i løpet av datoperioden du velger. Hver dato du velger har sitt eget sett med data. For eksempel har du kjørt en rapport om brukeraktivitet i meldingstjenester for perioden 1. juni 2020 til 5. juni 2020. Rapporten viser deg all brukeraktivitet innenfor det valgte datointervallet.

Hvis en bruker ikke har hatt noen aktivitet i løpet av en bestemt dato, vises ikke disse datoene i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruker-ID	Brukerens unike ID.
Navn	Brukerens for- og etternavn.
E-post	Brukerens e-postadresse.
Dato	Datoen for brukerens aktivitet.
Sendte meldinger	Antall meldinger sendt av brukeren.
Samtaler	Antall samtaler som er foretatt og møter som er blitt med i fra Webex-appklienten av en bruker.
Delte filer	Antall filer som er delt i alle områder av brukeren.
Antall plasser	Antall områder brukeren har sendt en melding, ringt eller delt en fil i.
Nye rom opprettet	Antall mellomrom brukeren opprettet.
Nye rom har blitt med	Antall mellomrom brukeren ble med i.
Plass forlatt	Antall mellomrom brukeren har lagt igjen.

Sammendrag av aktivitet for meldingsroboter

Denne rapporten viser aggregerte data for hver aktivitet for hver bot i løpet av datoperioden du velger.

Dataene for denne rapporten gjelder kun for roboter fra organisasjonen din. Hvis organisasjonen din bruker roboter som ikke er en del av organisasjonen din, vises det ikke data for disse robotene.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Botnavn	Navnet på boten.
Bot-ID	Botens unike ID.
Bot-eier	Navnet på brukeren som opprettet boten.
E-postadresse for boteier	E-postadressen til brukeren som opprettet boten.
Startdato	Den første datoen som er valgt for rapportens datointervall.
Sluttdato	Den siste datoen som ble valgt for rapportens datointervall.
Gjennomsnittlig antall aktive områder	Gjennomsnittlig antall områder som boten har sendt en melding eller delt en fil i.
Antall meldinger	Antall meldinger sendt av boten.
Delte filer	Antall filer som deles av boten.
Rom medmeldt	Antall mellomrom boten ble med i.
Mellomrom forlatt	Antall mellomrom boten etterlot.
Gjennomsnittlig antall botbrukere	Gjennomsnittlig antall unike brukere som nevnte boten.
Antall bot-omtaler	Antall ganger en bruker nevner boten.

Sammendrag av brukeraktivitet i meldinger

Denne rapporten viser aggregerte data for hver aktivitet for hver bruker i løpet av datoperioden du velger.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruker-ID	Brukerens unike ID.
Navn	Brukerens for- og etternavn.
E-post	Brukerens e-postadresse.
Startdato	Den første datoen som er valgt for rapportens datointervall.
Sluttdato	Den siste datoen som ble valgt for rapportens datointervall.
Sendte meldinger	Antall meldinger sendt av brukeren.
Samtaler	Antall samtaler som er foretatt og møter som er blitt med i fra Webex-appklienten av en bruker.
Delte filer	Antall filer som er delt i alle områder av brukeren.
Nye rom opprettet	Antall mellomrom brukeren opprettet.
Rom medmeldt	Antall mellomrom brukeren ble med i.
Plass forlatt	Antall mellomrom brukeren har lagt igjen.

Versjon av meldingsappen

Denne rapporten registrerer bare den nyeste Webex App-klientversjonen når brukere sender en melding. Hvis brukere bare logger seg på Webex-appen, men ikke sender noen meldinger, blir ikke den nyeste klientversjonen registrert.

Denne rapporten har ikke et datointervall eller Webex-nettstedsvalg. Den viser data fra alle Webex-nettsteder i organisasjonen din og den siste kjente datoen da en bruker sendte en melding. Hvis for eksempel en bruker sendte en melding 1. mars 2020 og ikke har sendt noen andre meldinger siden den gang, viser rapporten Webex App-klientversjonen som ble brukt 1. mars 2020.

Rapporten viser data på alle plattformer som en bruker har logget på Webex-appen på. Hvis for eksempel en bruker logger seg på Webex-appen på Windows- og Mac-klienten, er det to separate oppføringer i rapporten for denne brukeren.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Versjon	Den nyeste versjonen av Webex-appklienten.
Plattform	Operativsystemet for Webex-appklienten.
User_ID	Brukerens unike ID.
E-post	E-postadressen til brukeren som logget på Webex-appklienten.
Navn	Brukerens for- og etternavn.
Siste kjente dato	Datoen for når Webex-appplattformen og versjonsnummeret sist ble oppdaget for en bruker under den siste meldingen som ble sendt. Hvis for eksempel en bruker ikke sender en melding etter en Webex App-versjonsoppdatering, viser rapporten Webex App-klientversjonen som ble brukt på oppdateringsdatoen.

Webex Calling-rapporter

Rapport om samtalemediekvalitet

Denne rapporten viser detaljer om hver samtaledel som hadde en etablert medieøkt ved bruk av Call on Webex eller Webex Calling.

Begrensninger

Målinger av mediekvalitet er ikke tilgjengelige for følgende enheter:

Analoge telefoner
Tredjepartsenheter
IPv6-endepunkter

Kolonnenavn	Beskrivelse
Brukernavn	For- og etternavn til brukeren.
E-post	Brukerens e-postadresse.
Starttid	Samtalestarttidspunkt (GMT).
Endepunkt	Applikasjon som brukes til å ringe eller motta anrop.
Enhet brukt	Fysisk enhet som brukes til å ringe eller motta anrop. For eksempel en Cisco IP-telefon 8865.
Samtalekvalitet	Mediekvaliteten på samtalen. Samtalefaser kategoriseres som gode hvis både video- og lydstrømmen hadde jitter under 150 ms, latens under 400 ms og pakketap under 5%.
Varighet (s)	Samtalens varighet, i sekunder.
Maks lydjitter (ms)	Maksimal verdi for lydjitter under samtalen, i millisekunder.
Gjennomsnittlig lydjitter (ms)	Gjennomsnittsverdien for lydjitter under samtalen, i millisekunder.
Tap av lydpakker (%)	Maksimal verdi for lydpakketap under samtalen, i prosent.
Lydforsinkelse (ms)	Maksimal verdi for lydforsinkelse under samtalen, i millisekunder.
Kun lyd	Dette feltet viser om samtaledelen bare brukte lyd.
Maksimal videojitter	Maksimal verdi for videojitter under samtalen, i millisekunder.
Gjennomsnittlig videojitter	Gjennomsnittsverdien for videojitteren under samtalen, i millisekunder.
Tap av videopakker (%)	Maksimal verdi for videopakketap under samtalen, i prosent.
Videoforsinkelse (ms)	Maksimal verdi for videoforsinkelse under samtalen, i millisekunder.
Anrops-ID	Unik ID for samtalen.
Lokal økt-ID	Unik lokal ID for samtalen.
Ekstern økt-ID	Unik ekstern ID for samtalen.
Sted	Plasseringen til brukeren som er definert i kontrollhuben.
Land	Landet til brukeren som er definert i Kontrollhuben.
Tilkobling brukt	Type tilkobling som brukes til å koble til samtalen.
Lokal IP-adresse	Brukerens lokale IP-adresse.
Lydkodek	Format for koding og dekoding av lydmedier som ble brukt under samtalen.
Videokodek	Kodings- og dekodingsformat for videomedier som brukes under samtalen.
Stioptimalisering	Baneoptimalisering brukes under samtalen. De tilgjengelige stioptimaliseringstypene er: Interaktiv konnektivitetsetablering (ICE) – Brukes til å gjøre det mulig for enheter å sende media direkte til hverandre, noe som reduserer ventetid og båndbreddebruk. Privat nettverkstilkobling (PNC) – Brukes for å gjøre det mulig for Webex Calling-kunder å utvide sitt private nettverk til skyen over et dedikert VPN. Ingen optimalisering– Når ingen av ICE- eller PNC-baneoptimaliseringene brukes.
Anropstype	Anropstypen brukeren ringte med. Mulige verdier er Webex-anrop eller Anrop på Webex.
Videoens varighet	Hvor lenge brukeren slo på videoen sin i sekunder.
Innringer	Dette feltet viser om brukeren var den som startet samtalen. De mulige verdiene er: Y – Brukeren startet samtalen. N – Brukeren startet ikke samtalen. NA – Data er ikke tilgjengelig. Du kan få NA-verdi for samtaler fra og til Cisco-enheter.
UA-versjon	Webex Calling- eller Webex-appens skrivebordsversjon av brukeren.

Rapport om samtaleengasjement

Denne rapporten viser data for samtaledelene som brukere har foretatt eller mottatt med Webex-appen ved hjelp av Call on Webex og Webex Calling-appen.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Brukerens for- og etternavn.
E-post	Brukerens e-postadresse.
Starttid	Tidspunktet (GMT) for når samtalen foretas.
Varighet	Hvor lenge samtalen varte i sekunder.
Videoens varighet	Hvor lenge brukeren slo på videoen sin i sekunder.
Endepunkt	Enheten eller appen som brukeren foretok eller mottok samtalen med.
Anrops-ID	Den unike ID-en til samtalen.
Innringer	Dette feltet viser om brukeren var den som startet samtalen. De mulige verdiene er: Y – Brukeren startet samtalen. N – Brukeren startet ikke samtalen. NA – Data er ikke tilgjengelig. Du kan få NA-verdi for samtaler fra og til Webex-enheter.

Rapport om samtalekvalitet

Denne rapporten viser data for kvaliteten på samtaler som er foretatt eller mottatt av brukere med Webex Calling og Webex-skrivebordsappene.

Kvaliteten på samtaler som er foretatt eller mottatt fra Webex-appen og skyregistrerte enheter registreres ikke i denne rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Brukerens for- og etternavn.
E-post	Brukerens e-postadresse.
Starttid	Tidspunktet (GMT) for når samtalen foretas.
Varighet	Hvor lenge samtalen varte i minutter.
Endepunkt	Enheten eller appen som brukeren foretok eller mottok samtalen med.
Tap av lydpakker	Gjennomsnittlig tap av mottatte lydpakker i prosent.
Lydforsinkelse	Gjennomsnittlig forsinkelse for lyd tur-retur i millisekunder.
Lydjitter	Gjennomsnittlig jitter i millisekunder.
Tap av videopakker	Gjennomsnittlig pakketap for mottak av video i prosent.
Videoforsinkelse	Gjennomsnittlig forsinkelse for video tur-retur i millisekunder.
UA-versjon	Webex Calling- eller Webex-skrivebordsappen til brukeren.
Anrops-ID	Den unike ID-en til samtalen.

Rapport om statistikk for samtalekø

Denne rapporten viser detaljer om samtalekøer som er opprettet i organisasjonen din. Du kan bruke denne rapporten til å se antall innkommende anrop til samtalekøer og statusen til disse anropene.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Samtalekø	Navn på samtalekøen.
Sted	Plassering tilordnet samtalekøen.
Telefonnr.	Et telefonnummer som er tilordnet samtalekøen.
Forlengelse	Internnummer tilordnet samtalekøen.
Total ventetid	Total tid som samtaler er satt på vent av agenter.
Gjennomsnittlig ventetid	Gjennomsnittlig tid samtaler ble satt på vent av agenter.
Total taletid	Total tid agenter aktivt snakket i samtaler.
Gjennomsnittlig taletid	Gjennomsnittlig tid agenter aktivt snakket i samtaler.
Total håndteringstid	Total tid en agent bruker på en samtale fra en kø, inkludert ringetid. Dette registreres når agenten avslutter eller overfører samtalen.
Gjennomsnittlig håndteringstid	Gjennomsnittlig tid agenter brukte på å håndtere anrop.
Total ventetid	Total tid innringere brukte på å vente på at neste tilgjengelige agent skulle svare på anropet.
Gjennomsnittlig ventetid	Gjennomsnittlig tid innringere brukte på å vente på at neste tilgjengelige agent skulle svare på anropet.
Besvarte anrop	Antall anrop besvart av agenter.
% Besvarte anrop	Prosentandel av anrop som blir besvart av agenter.
Avbrutt samtaler	Antall samtaler der innringeren la på eller la igjen en beskjed før en agent ble tilgjengelig.
% Avbrutt samtaler	Prosentandel av samtaler der innringeren la på eller la igjen en beskjed før en agent ble tilgjengelig.
Gjennomsnittlig forlatt tid	Gjennomsnittlig tid hvor innringere la på eller la igjen en beskjed før en agent ble tilgjengelig.
Forlatt tid	Hvor lang tid innringere la på eller la igjen en beskjed før en agent ble tilgjengelig.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop.
Overfylte samtaler	Antall samtaler som fikk overflyt fordi køgrensen er nådd. Dette er de samme dataene som `Overflow - Busy`.
Samtaler tidsavbrutt	Antall samtaler som overfylte fordi ventetiden oversteg maksimumsgrensen. Dette er de samme dataene som `Overflow - Timed out`.
Samtaler overført	Antall samtaler som ble overført fra køen.
Gjennomsnittlig antall tildelte agenter	Gjennomsnittlig antall agenter tilordnet samtalekøer.
Gjnsnittlig antall agenter som håndterer samtaler	Gjennomsnittlig antall agenter som aktivt håndterte anrop.

Statistikkrapport for agenter i samtalekøen

Denne rapporten viser detaljer om alle agentene som er tilordnet samtalekøer i organisasjonen din. Du kan bruke denne rapporten til å se hvilken agent som får flest anrop og informasjon om anropsstatistikken deres.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Agent/Workspace Name/Virtual Linje	Navn på agenten, arbeidsområdet eller den virtuelle linjen.
Samtalekø	Navn på samtalekøen.
Sted	Plassering tilordnet samtalekøen.
Totalt antall besvarte anrop	Antall anrop som ble presentert for agenten og besvart av dem.
Avviste samtaler	Antall anrop som ble presentert for agenten, men som ikke ble besvart.
Totalt antall presenterte samtaler	Antall innkommende anrop til agenten som ble distribuert av anropskøen.
Total taletid	Total tid agenten brukte aktivt på å snakke i samtaler.
Gjennomsnittlig taletid	Gjennomsnittlig tid agenten brukte aktivt på å snakke i samtaler.
Total ventetid	Total tid agenten satte samtaler på vent.
Gjennomsnittlig ventetid	Gjennomsnittlig tid agenten satte samtaler på vent.
Total håndteringstid	Total tid en agent bruker på en samtale fra en kø, inkludert ringetid. Dette registreres når agenten avslutter eller overfører samtalen.
Gjennomsnittlig håndteringstid	Gjennomsnittlig tid agenter brukte på å håndtere anrop.

Sammendrag av statistikk for automatisk svarer

Gir detaljer om anrop som er rutet til automatiske svarere i organisasjonen din.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk svarer	Navn på den automatiske svareren, slik den er klargjort.
Ph. nr. / Ank.	Internnummer tilordnet til automatisk svarer.
Sted	Plasseringen til den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop som er rutet til den automatiske svareren.
Besvart	Antall anrop besvart av agenter, brukere via viderekobling eller talemeldinger.
Ubesvart	Antall anrop som ble rutet til agenter, brukere via viderekobling eller talemeldinger, men som ikke ble besvart.
Travel	Antall anrop der innringere fikk opptattsignal.
Andre	Antall anrop som hadde en annen status enn besvart, ubesvart eller opptatt. For eksempel tilfeller der den som ringer ikke foretok et tastevalg.
% besvart	Prosentandel av anrop som blir besvart av agenter.
Total varighet	Total tid innringere var på linjen med den automatiske svareren da de først ble besvart, helt til samtalen blir rutet eller avsluttet.

Viktige detaljer om åpningstidene for automatisk svarer

Gir detaljer om anrop som er rutet til automatiske svarere i løpet av åpningstidene.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk svarer	Navn på den automatiske svareren, slik den er klargjort.
Tast trykket	Tastealternativet som trykkes av innringere på tastaturet
Ph. nr. / Ank.	Internnummer tilordnet til automatisk svarer.
Sted	Plasseringen til den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop som er rutet til den automatiske svareren.
Besvart	Antall anrop besvart av agenter, brukere via viderekobling eller talemeldinger.
Ubesvart	Antall anrop som ble rutet til agenter, brukere via viderekobling eller talemeldinger, men som ikke ble besvart.
Travel	Antall anrop der innringere fikk opptattsignal.
Andre	Antall anrop som hadde en annen status enn besvart, ubesvart eller opptatt. For eksempel tilfeller der den som ringer ikke foretok et tastevalg.
% besvart	Prosentandel av anrop som blir besvart av agenter.
Varighet	Hvor lenge innringere var på linjen med den automatiske svartelefonen.
Destinasjon	Telefonnummeret til detaljposten for avsluttende samtale.
Nøkkelmeny	Tastens menyalternativ som er tilordnet tasten som er trykket på tastaturet.
Nøkkelbeskrivelse	Beskrivelsen av tastealternativet som trykkes av innringere på tastaturet.

Viktige detaljer om automatisk svar etter stengetid

Gir detaljer om anrop som er rutet til automatiske svarere etter åpningstidene.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk svarer	Navn på den automatiske svareren, slik den er klargjort.
Tast trykket	Tastealternativet som trykkes av innringere på tastaturet
Ph. nr. / Ank.	Internnummer tilordnet til automatisk svarer.
Sted	Plasseringen til den automatiske svartjenesten, som klargjort.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop som er rutet til den automatiske svareren.
Besvart	Antall anrop besvart av agenter, brukere via viderekobling eller talemeldinger.
Ubesvart	Antall anrop som ble rutet til agenter, brukere via viderekobling eller talemeldinger, men som ikke ble besvart.
Travel	Antall anrop der innringere fikk opptattsignal.
Andre	Antall anrop som hadde en annen status enn besvart, ubesvart eller opptatt. For eksempel tilfeller der den som ringer ikke foretok et tastevalg.
% besvart	Prosentandel av anrop som blir besvart av agenter.
Varighet	Hvor lenge innringere var på linjen med den automatiske svartelefonen.
Destinasjon	Telefonnummeret til detaljposten for avsluttende samtale.
Nøkkelmeny	Tastens menyalternativ er tilordnet tasten som trykkes på tastaturet.
Nøkkelbeskrivelse	Beskrivelsen av tastealternativet som trykkes av innringere på tastaturet.

Hunt Group-statistikk

Gir detaljer om anropsaktiviteter for en søkegruppe.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Hunt Group	Navn på jaktgruppen.
Sted	Plassering tilordnet jaktgruppen.
Telefonnummer	Telefonnummer tilordnet søkegruppen.
Forlengelse	Internnummer tilordnet søkegruppen.
Totalt antall samtaleminutter	Totalt antall minutter som medlemmer av jaktgruppen aktivt snakket i samtaler.
Gjnsnittlig antall samtaler i minutter	Gjennomsnittlig antall minutter som medlemmer av jaktgruppen aktivt snakket i samtaler.
Totalt antall håndteringsminutter	Totalt antall minutter medlemmer av søkegruppen brukte på å håndtere anrop. Håndteringsminutter beregnes som totale taleminutter + Totalt antall minutter til å holde = Totalt håndtak i min.
Gjennomsnittlig håndteringsminutter	Gjennomsnittlig antall minutter medlemmer av søkegruppen brukte på å håndtere anrop.
Totalt antall venteminutter	Totalt antall minutter innringere brukte på å vente på at neste tilgjengelige medlem av søkegruppen skulle svare på anropet.
Gjennomsnittlig ventetid	Gjennomsnittlig antall minutter innringere brukte på å vente på at neste tilgjengelige medlem av søkegruppen skulle svare på anropet.
Totalt antall forlatte minutter	Antall anrop besvart av agenter.
Gjnsnitt antall forlatte minutter	Totalt antall minutter der innringere la på eller la igjen en beskjed før et medlem av søkegruppen ble tilgjengelig.
Besvarte anrop	Gjennomsnittlig antall minutter der innringere la på eller la igjen en beskjed før et medlem av søkegruppen ble tilgjengelig.
% Besvarte anrop	Prosentandel av anrop besvart av medlemmer av søkegruppen.
Avbrutt samtaler	Antall samtaler der innringeren la på eller la igjen en beskjed før et medlem av søkegruppen ble tilgjengelig.
% Avbrutt samtaler	Prosentandel av samtaler der innringeren la på eller la igjen en beskjed før en agent ble tilgjengelig.
Gjnsnittlig antall agenter som håndterer samtaler	Gjennomsnittlig antall agenter som aktivt håndterte anrop.

Statistikk for Hunt Group-agenter

Gir detaljer om alle agentene som er tildelt jaktgrupper i organisasjonen din. Du kan bruke denne rapporten til å se hvilke agenter som får flest anrop og informasjon om anropsstatistikken deres.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Agent/Workspace/Virtual Linjenavn	Navn på agenten, arbeidsområdet eller den virtuelle linjen.
Hunt Group	Navn på jaktgruppen.
Sted	Plassering tilordnet jaktgruppen.
Totalt antall besvarte anrop	Totalt antall anrop som ble presentert for å søke etter gruppemedlemmer og besvart av dem.
Totalt antall presenterte samtaler	Totalt antall kall som ble presentert for å jakte på gruppemedlemmer.
Totalt antall samtaleminutter	Totalt antall minutter som medlemmer av jaktgruppen brukte aktivt på å snakke i samtaler.
Gjnsnittlig antall samtaler i minutter	Gjennomsnittlig antall minutter som medlemmer av jaktgruppen brukte aktivt på å snakke i samtaler.
Totalt antall håndteringsminutter	Totalt antall minutter medlemmer av søkegruppen brukte på å håndtere anrop. Håndteringsminutter beregnes som totale taleminutter + Totalt antall minutter til å holde = Totalt håndtak i min.
Gjennomsnittlig håndteringsminutter	Gjennomsnittlig antall minutter medlemmer av søkegruppen brukte på å håndtere anrop.

Webex Calling detaljert samtalehistorikkrapport

Denne rapporten viser detaljerte samtalehistorikkdata. Bruk denne informasjonen til å se trender på overordnet nivå eller gå ned til spesifikke anropstyper for å forstå anropsatferden.

Pro-pakkebrukere har tilgang til 400 dager med tidligere data for denne rapporten. Standardbrukere har tilgang til 89 dager med tidligere data. Det maksimale datointervallet du kan velge hver gang du genererer denne rapporten er 31 dager.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Starttid	Dette er starttidspunktet for samtalen, i UTC. Svartiden kan være litt etter denne verdien.
Svarstid	Viser tidspunktet da anropet ble besvart i UTC.
Varighet	Samtalens varighet, i sekunder.
Ringernummer	For innkommende anrop er det telefonnummeret til den som ringer. For utgående anrop er det brukerens telefonnummer.
Oppringt nummer	For innkommende anrop er det brukerens telefonnummer. For utgående anrop er det telefonnummeret til den oppringte parten.
Bruker	Representerer visningsnavnet for den typen bruker som foretok eller mottok anropet. Eksempel: Visningsnavn for ekte eller virtuelle brukertyper som (Bruker, Arbeidsområde, Virtuell linje, Automatisk svarer, Anropskø osv.).
Nummernummer	For innkommende anrop er det linje-ID-en til den som ringer. For utgående anrop er det brukerens nummernummer.
Oppringt linje-ID	For innkommende anrop er det brukerens nummervisningsnummer. For utgående anrop er det linje-ID-en til den oppringte parten.
Korrelasjons-ID	Korrelasjons-ID for å knytte sammen flere samtaleledd i samme samtaleøkt.
Sted	Webex Calling-plasseringen til brukeren for denne oppføringen.
Innkommende bagasjerom	Innkommende trunk kan finnes i opprinnelses- og avslutningspostene. Opprinnelse – Identifiserer trunk for innkommende anrop fra en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (oppringingsplan, ukjent internnummer eller ukjent nummer når organisasjonen har «Anropsruting mellom Webex Calling og lokaler» satt til «Eldre oppførsel»). Avslutter – Identifiserer trunk for innkommende anrop fra lokalebaserte PSTN eller en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (oppringingsplan, ukjent internnummer eller ukjent nummer når organisasjonen har «Anropsruting mellom Webex Calling og lokaler» satt til «Eldre oppførsel»).
Utgående bagasjerom	Utgående trunk kan presenteres i opprinnelige og avsluttende poster. Opprinnende – Identifiserer trunk for utgående samtaler som rutes gjennom en trunk (ikke en rutegruppe) til lokalebasert PSTN eller en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (oppringingsplan eller ukjent internnummer). Avslutter – Identifiserer utgående trunk for samtaler til lokalebaserte PSTN eller en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (oppringingsplan eller ukjent internnummer).
Rutegruppe	Hvis det finnes, rapporteres dette feltet bare i Opprinnelsesposter. Rutegruppe identifiserer rutegruppen som brukes for utgående anrop som rutes gjennom en rutegruppe til lokalebasert PSTN eller en lokal distribusjon integrert med Webex Calling (oppringingsplan eller ukjent internnummer).
Retning	Om samtalen er innkommende eller utgående. De mulige verdiene er: AVSLUTTER – Innkommende OPPRINS – Utgående
Anropstype	Type samtale. Eksempler: SIP_MØTE – Integrert lyd for Webex Calling. En innringing eller tilbakeringing til et Webex-møte ved hjelp av en Webex Calling-app eller -enhet. SIP_NASJONAL – En utgående innenlandssamtale innenfor brukerens region. SIP_INTERNASJONAL – Et utgående anrop til en annen region fra brukerens hjemregion. SIP_KORTKODE – Kortkode feature/service ringe. Kortnumre er premium eller gratis, avhengig av region og tjeneste. SIP_INNKOMMENDE – Innkommende samtale. Denne typen dekker alle innkommende samtaler fra PSTN eller en annen ekstern trunk. SIP_NØD – Nødanrop. For eksempel å ringe 911 i USA. SIP_PREMIUM – Samtaler som bruker forbedrede eller utvidede Toll Premium-tjenester, premiumtakst eller spesialtakstnummer. Noen ganger utestengt. SIP_BEDRIFTSPERSONAL – Oppringing mellom lokasjoner innenfor samme organisasjon. SIP_TOLLFREE – Gratisnummer basert på innkommende anrop. Gratisnummer. SIP_MOBIL – A mobile/cell Anrop er når brukeren foretok samtalen med mobilnummeret sitt, eller mottok anropet da det ble ringt på mobilnummeret sitt. SIP_URI – Eksempel på generisk URI-oppringing: bob@company.com SIP_OPERATØR – Nettoperatørtjenester. Eksempel: For å starte en samtale som krever assistanse fra en operatør. UKJENT – Kan ikke fastslå anropstypen. ZTN – Nullkontaktmøte Når PSTN-anrop rutes ved hjelp av et oppringingsplanmønster, forårsaker dette en feilkategorisering av anropstypen. I slike tilfeller regnes det ikke som en PSTN-samtale. Eksempel: Bruke TEHO til å rute samtalen til riktig land og deretter bruke PSTN-forbindelsen for den lokale klyngen i det landet.
Klienttype	Klienttypen som brukeren (som oppretter denne oppføringen) bruker til å foreta eller motta anropet. Eksempler: SIP – Samtaler som foretas til eller fra en mobiltelefon ved hjelp av Webex Go eller samtaler fra et ikke-Cisco-klientendepunkt som kobles til via SIP. WXC_KLIENT – Webex Calling-appen WXC_TREDJEPARTS_– Tredjepartsenhet TEAMS_WXC_KLIENT – Webex-appen WXC_-ENHET – MPP-bordtelefonenheter WXC_SIP_GW—Lokal gateway
Klientversjon	Klientversjonen som brukeren (av denne CDR-en) bruker til å foreta eller motta anropet.
Underklienttype	Hvis samtalen er TIL eller FRA en mobiltelefon som bruker Webex Go, vises `Client type` som SIP, og `Sub client type` vises som `MOBILE_NETWORK`.
OS-type	Operativsystemet som appen kjører på, hvis tilgjengelig.
Enhet Mac	Enhetens MAC-adresse, hvis kjent.
Modell	Enhetsmodelltypen brukeren bruker til å ringe eller motta anropet. Eksempler: 8865-3PCC – Cisco IP-telefon 8865 IOS – Ciscos SIP-gateway Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board-serien 70 ATA192-XX – Cisco ATA 192 analog telefonadapter DBS-210-3PC – Cisco IP DECT-basestasjon 210-serien, og så videre.
Besvart	Angir om den bestemte samtaledelen blir besvart eller ikke. Eksempler: I en søkegruppesak har agenten som ikke tok opp anropet besvart = FALSK. Og agenten som tok opp samtalen har svart = EKTE, UserType=HuntGroup. Anrop besvart av telefonsvarer har besvart = SANN, men brukertype = Henting av talemeldinger
Internasjonalt land	Landet til det oppringte nummeret. Dette feltet vises bare for internasjonale anrop.
Opprinnelig grunn	Årsak til viderekobling av anrop for det opprinnelig oppringte nummeret. Eksempler: Ubetinget – Viderekobling av samtaler alltid (CFA)-tjeneste, viderekobling av gruppenatt Intet svar – parten var ikke tilgjengelig til å ta imot samtalen. CF/busy eller Voicemail/busy Avbøyning – Indikasjon på at en samtale blir omdirigert. Mulige årsaker er blind overføring, overføring til automatisk svarperson, overføring ut av et kundesenter og så videre. TimeOfDay – Automatisk omdirigering basert på tidspunktet for samtalen. Selektiv viderekobling, modusbasert viderekobling eller Gruppekveld. Brukeropptatt – Ikke forstyrr aktivert, eller brukeren avslo villig anropet. CF/busy eller Voicemail/busy. Følg meg – Automatisk omdirigering til en personlig omdirigeringstjeneste som kan være samtidig ringing, sekvensiell ringing, Office Anywhere eller Eksternt kontor. Samtalekø – et anrop fra kundesenteret til en agent eller en bruker (et medlem av samtalekøen). HuntGroup – Et kall til en agent eller en bruker basert på en jaktgruppe (angir et medlem av jaktgruppen). ExplicitIdxxx – omdirigering av bedriftens taleportal til brukerens hjemmetaleportal. «Xxx»-delen er sifrene som er samlet inn fra den som ringer, og som identifiserer målpostkassen (linje eller DN). ImplisittId – Indikerer en omdirigering av bedriftens taleportal til brukerens hjemmetaleportal. Utilgjengelig – Til en telefonsvarer (VM) når brukeren ikke har noen app eller enhet. Ukjent – Kan ikke fastslå årsaken. Ukjent – Viderekobling via telefon uten grunn.
Relatert årsak	Indikerer en utløser som førte til en endring i samtaletilstedeværelsen. Utløseren kan være for denne bestemte samtalen eller omdirigert gjennom en annen samtale. Eksempler: Avbøyning – Indikasjon på at en samtale blir omdirigert. Mulige årsaker kan være blind overføring, overføring til automatisk svarer, overføring ut av et kundesenter og så videre. Konsultativ overføring – Under en samtale overføres samtalen til en annen bruker ved å annonsere den først. Dette betyr at personen blir spurt om de er interessert i å ta samtalen, og deretter satt over. ViderekoblingSelektiv – Viderekobling av anrop i henhold til den definerte tidsplanen. Det er basert på faktorer som et bestemt tidspunkt, bestemte innringere eller til en virtuell maskin. Det prioriteres alltid fremfor viderekobling av anrop. Videresend alltid samtaler – Samtaler videresendes ubetinget til et definert telefonnummer eller til en virtuell maskin. Videresending av samtaleIngen svar – Deltakeren var ikke tilgjengelig til å ta imot samtalen. Viderekobling av samtale – Brukeren avslo villig anropet, eller brukerens DND er aktiv, noe som omdirigerte anropet til et definert telefonnummer eller en talepostkasse. Videresend samtale, ikke tilgjengelig – Søk etter gruppeomdirigering for en agent som ikke kan nås Viderekoblingsmodusbasert – Anrop viderekobles ved hjelp av alternativet for modusbasert administrasjon. Henting av samtale – Brukeren utløste alternativet for henting av samtale for å besvare en parkert samtale. Samtaleopptak – Brukeren startet samtaleopptakstjenesten som utløste alternativene Start, Pause, Gjenoppta eller Stopp opptak. DirectedCallPickup – indikerer at denne brukeren tilhørte en anropshentingsgruppe som besvarte anropet eller svarte da et annet medlem av anropshentingsgruppen på et sted var opptatt. Leder – Brukeren konfigureres ved hjelp av Executive/Executive assistenttjeneste som har tillatelse til å håndtere samtaler på vegne av noen andre. Også kjent som Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall – Brukeren som er konfigurert som en Executive Assistant som ringte eller startet samtalen på vegne av noen andre (sjefsadministratoren). Viderekobling av lederassistent – Brukeren er konfigurert som en lederassistent med viderekobling aktivert til et definert telefonnummer. Viderekobling av leder – Lederen (sjef-administrator) hadde en innstilling for viderekobling av anrop aktivert til et definert nummer. Denne samtalen utløses når en ExecutiveAssistant ikke tok en samtale. ExecutiveAssistantCallPush – Brukeren som er konfigurert som en lederassistent som mottok et anrop og sendte det anropet videre (ved hjelp av #63) til lederens (sjefens/administratorens) nummer Eksternt kontor – Angir anropet som er gjort for å nå brukerens eksterne plassering. RoutePoint – Indikerer et innkommende anrop til en agent i kø. (For innkommende anrop til rutepunktet) SekvensiellRinging – Indikerer at denne brukeren er i listen over telefonnumre, som varsles sekvensielt når de mottar et innkommende anrop som samsvarer med et sett med kriterier. Samtidig oppringingPersonlig – indikerer at denne brukeren er i listen over flere destinasjoner som skal ringe samtidig når det mottas anrop på telefonnummeret deres. (Den første destinasjonen som besvares er koblet til). CCMonitoringBI – Indikasjonen på at en samtalekøleder startet stille overvåking. Samtalekø – et anrop fra kundesenteret til en agent eller en bruker (angir et medlem av samtalekøen) HuntGroup – Et kall til en agent eller en bruker basert på en søkegruppe (angir et medlem av søkegruppen). Anropshenting – Brukeren er en del av en anropshentingsgruppe eller har forsøkt å hente et anrop for en annen bruker eller internnummer. Samtaleparkering – En pågående samtale parkeres og tildeles et parkert nummer (det er ikke brukerens telefonnummer). CallParkRetrieve – Brukeren forsøker å hente en samtaleparkering, enten for en annen internlinje eller mot brukerens egen internlinje. Avbøyning – Indikasjon på at en samtale blir omdirigert. Mulige årsaker kan være overføring til automatisk svarer, overføring ut av et kundesenter, brukerens app/device omdirigering og så videre. Faksinnskudd – Indikerer at en faks er sendt til fakstjenesten. PushNotificationRetrieval – indikasjon på bruk av push-varslingsfunksjonen. Betyr at et push-varsel sendes for å vekke klienten og gjøre seg klar til å motta en samtale. Bryte inn – Indikerer at brukeren har brutt seg inn i en annens samtale. VoiceXMLScriptTermination – indikasjon for bruk av rutepunktfunksjon AnywhereLocation – Indikerer samtaleoriginering mot lokasjonen med ett enkelt nummer (Office Anywhere). AnywherePortal – Indikerer samtaleoriginering mot «brukeren» identifisert av portalen for enkeltnummerkontakt (Office Anywhere). Ukjent – kan ikke fastslå årsaken
Årsak til viderekobling	Omdirigering av anrop Årsak til omdirigeringsnummeret. Eksempler: Ubetinget – Viderekobling av samtaler (CFA)-tjeneste Intet svar – Den som er til stede, kan ikke ta imot samtalen. CF/busy eller Voicemail/busy Avbøyning – Indikasjon på at en samtale blir omdirigert. Mulige årsaker kan være blind overføring, overføring via automatisk svarer, overføring ut av et kundesenter og så videre. TimeOfDay – Automatisk omdirigering basert på tidspunktet for samtalen. Selektiv viderekobling, viderekoblingsmodusbasert eller gruppekveld Brukeropptatt – Ikke forstyrr aktivert, eller en bruker avslo villig anropet. CF/busy eller Voicemail/busy Følg meg – Automatisk omdirigering til en personlig omdirigeringstjeneste som kan være samtidig ringing, sekvensiell ringing, Office Anywhere eller Eksternt kontor Samtalekø – et kundesenteranrop til en agent eller en bruker (et medlem av samtalekøen) HuntGroup – Et kall til en agent eller en bruker basert på en jaktgruppe (angir et medlem av jaktgruppen). ExplicitIdxxx – omdirigering av bedriftens taleportal til brukerens hjemmetaleportal. «Xxx»-delene er sifrene som er samlet inn fra den som ringer, og som identifiserer målpostkassen (linje eller DN). ImplisittID – Indikerer en omdirigering av bedriftens taleportal til brukerens hjemmetaleportal Utilgjengelig – Til en talemelding når brukeren ikke har noen app eller enhet. Ukjent – kan ikke fastslå årsaken Ukjent – viderekobling via telefon uten grunn
Hovednummeret på nettstedet	Hovednummeret til brukerens nettsted der anropet foretas eller mottas.
Nettstedets tidssone	Standardinnstilling – Viser Site/Location's Tidssoneforskyvningsverdi mellom en bestemt tidssone og UTC i minutter. Hvis tidssonen for anropet endres fra Control Hub, viser den den spesifikke User/Service verdi for forskyvning av tidssone for anrop.
Brukertype	Brukertypen (bruker eller arbeidsområde) som foretok eller mottok anropet. Eksempler: AutomatedAttendantVideo – automatisert gruppetjeneste for video-IVR for sentralbord BroadworksAnywhere – Nå med ett enkelt nummer (kontor hvor som helst). Henting av talepost – gruppetjeneste for talepost HuntGroup – en tjeneste basert på jaktgrupper Gruppesøk – enveissamtale eller gruppesøk laget for målbrukere Bruker – Den direkte brukeren som foretok eller mottok anropet. LocalGateway – En lokal gateway-basert bruker som foretok eller mottok anropet. VoiceMailGroup – delt talepost eller innkommende faksboks for brukere CallCenterStandard – en tjeneste basert på samtalekø VoiceXML – Samtalen legges tilbake til rutepunktkøen etter at skriptet er avsluttet RoutePoint – Rutepunktanrop til en agent (for innkommende anrop til rutepunktet) Sted – En arbeidsområdebasert bruker som foretok eller mottok anropet. Anker – Webex Calling-brukernummer som er opptatt eller mottatt er integrert med Webex Contact Center. Et "anker" opprettes for å legge til rette for samtaleruting for WxC <->WxCC. VirtuaLline – Samtaler foretatt eller mottatt av en virtuell linjebruker ved hjelp av alternativet for flere linjer i Webex Calling
Anrops-ID	SIP-anrops-ID som brukes til å identifisere anropet. Du kan dele anrops-ID-en med Cisco TAC for å hjelpe dem med å finne en anropsadresse om nødvendig.
Lokal økt-ID	Sesjons-ID-en består av en universelt unik identifikator (UUID) for hver brukeragent som deltar i en samtale. Den kan brukes til ende-til-ende-sporing av en SIP-økt i IP-baserte multimediekommunikasjonssystemer i samsvar med RFC 7206 og draft-ietf-insipid-session-id-15. Hvert kall består av fire UUID-er kjent som lokal økt-ID, ekstern økt-ID, endelig lokal økt-ID og endelig ekstern økt-ID. Den eksterne økt-ID-en genereres fra den avsluttende brukeragenten. De eksisterende feltene for lokal økt-ID og ekstern økt-ID angir de første økt-ID-verdiene for samtalen. Disse økt-ID-ene fungerer som en global samtaleidentifikator og hjelper med sporing selv når overføring midt i samtalen eller annen funksjonsinteraksjon skjer som involverer Webex Calling og ekstern samtalekontroll, for eksempel Unified CM ved hjelp av en lokal gateway.
Ekstern økt-ID
Bruker-UUID	En unik identifikator for brukeren som er knyttet til samtalen. Dette er en unik identifikator på tvers av Cisco-produkter.
Organisasjons-UUID	En unik identifikator for organisasjonen som ringte. Dette er en unik identifikator på tvers av Cisco.
Rapport-ID	En unik ID for denne bestemte posten. Dette kan brukes ved behandling av poster for å hjelpe til med deduplisering.
Avdelings-ID	En unik identifikator for brukerens avdelingsnavn.
Nettsteds-UUID	En unik identifikator for nettstedet som er knyttet til samtalen. Det er unikt på tvers av Cisco-produkter.
Utgivelsesfest	Angir hvilken part som la ut samtalen først. De mulige verdiene er: Lokal – Brukes når den lokale brukeren har frigitt anropet først. Fjernkontroll – Brukes når den andre parten avslutter samtalen først. Ukjent – Brukes når samtalen har delvis informasjon eller ikke klarer å samle nok informasjon om parten som avsluttet samtalen. Det kan skyldes situasjoner som tvungen låsing eller en feil i en øktrevisjon.
Omdirigerer nummer	Når samtalen blir omdirigert én eller flere ganger, rapporterer dette feltet det siste omdirigeringsnummeret. Det hjelper å identifisere hvem som sist viderekoblet samtalen. Det gjelder bare for anropsscenarioer som overføring, viderekobling av anrop, samtidige ring og så videre.
Overfør relatert samtale-ID	Overføringsrelatert samtale-ID brukes som en samtaleidentifikator for det andre samtaleelementet som er involvert i overføringen. Du kan dele denne ID-en med Cisco TAC for å hjelpe dem med å finne ut hvem som er involvert under en samtaleoverføring.
Oppringte sifre	Tastatursifrene slik de ble tastet inn av brukeren, før forhåndsoversettelser. Som et resultat rapporterer dette feltet flere muligheter for oppringing, for eksempel: Funksjonstilgangskoder (FAC-er) brukes til å aktivere funksjoner, for eksempel gjenoppringing av siste nummer eller tilbakeringing. En internnummer som ble oppringt og et feiltastet siffer på tastaturet fra en enhet eller app. Når en bruker må ringe en ekstern tilgangskode (for eksempel 9+) Før et nummer slås, rapporteres også denne tilgangskoden, og sifrene som slås deretter. Når forhåndsoversettelser ikke har noen effekt, inneholder feltet for oppringte sifre de samme dataene som feltet for oppringte nummer. Dette feltet brukes kun for å starte (utgående) anrop og er ikke tilgjengelig for å avslutte (innkommende) anrop.
Autorisasjonskode	Administratoren oppretter autorisasjonskoden for en lokasjon eller et nettsted som brukerne kan bruke. Den er samlet inn av Account/Authorization Koder eller utvidede utgående anropsabonnementstjenester.
Overføringstid for samtale	Angir tidspunktet da samtaleoverføringstjenesten aktiveres under samtalen. Aktiveringstiden vises ved hjelp av UTC/GMT tidssone.
Brukernummer	Representerer E.164-nummeret til brukeren som genererer en CDR. Hvis det ikke er tilordnet noe nummer til brukeren, vises internnummeret deres.
Lokal samtale-ID	En unik identifikator som brukes til å korrelere CDR-er og kallebein med hverandre. Denne ID-en brukes med: Ekstern samtale-ID – For å identifisere den eksterne CDR-en for en samtaleben. Overføringsrelatert samtale-ID – For å identifisere den overførte samtalen.
Ekstern anrops-ID	En unik identifikator som brukes til å korrelere CDR-er og kallebein med hverandre. Denne ID-en brukes sammen med `Local call ID` for å identifisere den lokale CDR-en til et anropsledd.
Nettverksanrops-ID	En unik identifikator som viser om andre CDR-er er i samme samtaleben. To CDR-er hører hjemme i samme anropsben hvis de har samme `Network call ID`.
Relatert anrops-ID	Anropsidentifikatoren for en annen anrop som opprettes av denne anropet på grunn av en tjenesteaktivering. Verdien er den samme som `Local call ID` -feltet i det relaterte kallet. Du kan bruke dette feltet til å korrelere flere samtaleledd som er koblet til via andre tjenester.
Samtaleresultat	Identifiserer om samtalen er opprettet eller frakoblet på vanlig måte. Mulige verdier er: Vellykket – Samtalen er rutet og frakoblet. Inkluderer scenariene `Normal`, `UserBusy`og `NoAnswer`. Feil – Samtalen mislyktes på grunn av en intern eller ekstern feil. Avslag – Anropet blir avvist på grunn av anropsblokkering eller tidsavbrudd. Du finner mer informasjon i feltet Årsak til samtaleresultat.
Årsak til samtaleutfall	Ytterligere informasjon om samtaleresultatet returneres. Mulige årsaker er: Suksess Normal – Samtalen er fullført. Brukeropptatt – Samtalen var vellykket, men brukeren er opptatt. NoAnswer – Samtalen var vellykket, men brukeren svarte ikke. Avslag Avvist anrop – Anropsforsøk avvist fra mottakerens side. Ikke-tildelt nummer – Det oppringte nummeret er ikke tilordnet noen bruker eller tjeneste. SIP408 – Forespørselen ble tidsavbrutt fordi brukeren ikke ble funnet i tide. InternalRequestTimeout – Forespørselen ble tidsavbrutt fordi tjenesten ikke kunne oppfylle forespørselen på grunn av en uventet tilstand. Q850102ServerTimeout – Gjenoppretting på timer expiry/server tidsavbrutt NoUserResponse – Ingen respons fra noen sluttbruker device/client NoAnswerFromUser – Ikke noe svar fra brukeren. SIP480 – Mottaker eller oppringt part er for øyeblikket utilgjengelig. SIP487 – Forespørselen avsluttes med «bye» eller «cancel». Midlertidig utilgjengelig – Brukeren er midlertidig utilgjengelig. AdminCallBlock – Anropsforsøket ble avvist på grunn av organisasjonens anropsblokkeringsliste. Brukeranropsblokkering – Anropet til brukeren blir avvist fordi nummeret står på brukerens blokkeringsliste. Uoppnåelig – Kan ikke rute samtalen til ønsket destinasjon. Feil DestinationOutOfOrder – Tjenesteforespørselen mislyktes fordi destinasjonen ikke kan nås, eller grensesnittet til destinasjonen ikke fungerer som den skal. SIP501 – Ugyldig metode, og forespørselsmetoden kan ikke identifiseres. SIP503 – Tjenesten er midlertidig utilgjengelig, så forespørselen kan ikke behandles. Protokollfeil – Ukjent eller uimplementert utgivelseskode. SIP606 – Enkelte aspekter ved øktbeskrivelsen var ikke akseptable. Ingen rute til destinasjon – ingen rute tilgjengelig til destinasjonen Intern – mislyktes på grunn av interne Webex Calling-årsaker.
Endelig lokal økt-ID	Hvert kall består av fire UUID-er kjent som lokal økt-ID, ekstern økt-ID, endelig lokal økt-ID og endelig ekstern økt-ID. Den lokale økt-ID-en genereres fra den opprinnelige brukeragenten. Den eksterne økt-ID-en genereres fra den avsluttende brukeragenten. Den endelige lokale økt-ID-en er verdien til den lokale økt-ID-en på slutten av samtalen. Den endelige ID-en for ekstern økt er ID-en for ekstern økt på slutten av samtalen. De eksisterende feltene for lokal økt-ID og ekstern økt-ID viser de første økt-ID-verdiene, mens de endelige lokale økt-ID-ene og eksterne økt-ID-ene gir et mer fullstendig bilde av samtalen. Disse økt-ID-ene fungerer som en global samtaleidentifikator og hjelper med sporing selv når overføring midt i samtalen eller annen funksjonsinteraksjon skjer som involverer Webex Calling og ekstern samtalekontroll, for eksempel Unified CM ved hjelp av en lokal gateway.
Endelig ID for ekstern økt
Svarindikator	Når et anrop besvares, identifiserer denne indikatoren om anropet besvares på et etteromdirigert sted (for eksempel talepost eller en viderekoblingsdestinasjon) i stedet for på den oppringte tjenesten eller brukerens telefonnummer. Mulige verdier er: Ja Ingen Ja-PostRedirection
Ringevarighet	Ringetiden før anropet besvares eller tidsavbrudd oppstår, i sekunder.
Utgivelsestid	Angir tidspunktet da anropet frigis av systemet i UTC-tid. Dette tidspunktet betyr ikke alltid at samtalen er avsluttet, da det noen ganger refererer til tidspunktet når en av innringerne legger på (for eksempel Emergency/911 samtaler) Utelat dette feltet for samtaler med lang varighet og bruk rapporttidspunktet.
Rapporter tid	Det er vanligvis det samme som utgivelsestiden og genereres bare når samtalen avsluttes. Ved feiltilstander observerer du følgende endringer: Hvis utgivelsestidspunktet ikke er til stede, kan rapporttidspunktet være svartidspunktet. Hvis utgivelsestidspunktet og svartidspunktet ikke er tilstede, kan rapporttidspunktet være starttidspunktet.
PSTN-juridisk enhet	Viser den regulerte forretningsenheten som er registrert for å tilby PSTN-tjeneste i det bestemte landet. Feltet er utelukkende for Cisco-anropsabonnementer. Navnet på den regulerte enheten i en region og på tvers av regioner kan være forskjellig.
PSTN-leverandørorganisasjons-ID	Viser Cisco Calling-abonnementets organisasjons-UUID. Det er unikt på tvers av forskjellige regioner
PSTN-leverandørnavn	Viser navnet på leverandøren som PSTN-tjenesten er kjøpt fra for det respektive landet.
PSTN-leverandør-ID	Representerer et uforanderlig Cisco-definert UUID-attributt for en PSTN-leverandør, som unikt identifiserer enheten som har levert PSTN i det landet.
Nummer for anrops-ID	Viser presentasjonsnummeret til den som ringer basert på innstillingen for nummerpresentasjon fra kontrollhuben. Det kan være en direkte line/extension, lokasjonsnummer, tilpasset alternativ fra en organisasjon. Basert på gjeldende E.164-normalisering kan anroper-ID-nummeret være i E.164- eller ikke-E.164-format. For eksempel: SIP URI i stedet for et telefonnummer, internnummer eller lokasjonskode + internnummer for en gruppe- eller bedriftsanrop, ikke-E.164-telefonnummer med E.164-normalisering deaktivert eller ikke aktuelt. For omdirigerte anrop representerer dette nummeret den omdirigerende partens anroper-ID-nummer.
Eksternt nummer for innringer	Den er bare angitt når innstillingen for ekstern nummeroppringer-ID i Control Hub enten er stedsnummer eller et annet nummer fra en organisasjon. Den er heller ikke angitt når Direct line/Ext -alternativer er valgt. Kun inkludert i opprinnelige CDR-er (ikke tilstede i avsluttende CDR-er). Ikke angitt for anrop som viderekobles
Enhetseierens UUID	Når anrop foretas ved hjelp av alternativer for flere linjer eller delte linjer, representerer den den unike identifikatoren til enhetseieren (det vil si den som er ansvarlig for). Dette feltet inneholder verdien til UUID-en som finnes i Cisco Common Identity-en som er knyttet til en bruker. Eksempel: Hvis Alice har en tilordnet enhet, der flerlinjer er konfigurert, eller Bob og makes/receives en samtale fra Bobs linje, vil Bobs CDR for samtalen ha Alice UUID som enhetseier. Bare angi når enhetseieren er en annen enn eieren av enheten som made/received samtalen.
Navn på plattform for samtaleopptak	Navnet på samtaleopptaksplattformen og opptaksplattformen kan være «DubberRecorder», «Webex» eller «Ukjent» hvis navnet på samtaleopptaksplattformen ikke kunne hentes. Andre støttede leverandører inkluderer Eleveo, ASCTech, MiaRec og Imagicle.
Resultat av samtaleopptak	Statusen til det innspilte mediet kan være vellykket mislyktes vellykket, men ikke beholdt
Utløser for samtaleopptak	Dette feltet angir brukerens opptaksmodus for denne samtalen. Verdiene for dette feltet er: alltid alltid-pause-gjenoppta på forespørsel brukerstart på forespørsel
Omdirigerende parts UUID	Når anropet omdirigeres én eller flere ganger, angir dette feltet den unike identifikatoren til den siste omdirigerende brukeren eller tjenesten (det vil si ansvarlig for) denne CDR-en. Dette feltet inneholder verdien til UUID-en som finnes i Cisco Common Identity-en som er knyttet til en bruker eller tjeneste.
IP-adresse for offentlig anrop	Angir den offentlige IP-adressen til enheten eller applikasjonen som foretar et anrop i indiske områder. Verdiene i dette feltet registreres for alle talltyper for steder i India.
Offentlig oppringt IP-adresse	Angir den offentlige IP-adressen til den avsluttende enheten eller applikasjonen i India. Verdiene i dette feltet registreres for alle talltyper for steder i India.

Eksempel på endelig lokal og ekstern økt-ID:

Overføring av samtale med konsultasjon:

Alice ringer til Bob.
Bob svarer på anropet.
Bob overfører deretter konsulenten til Carol.
Alice og Carol snakker.

Tabellen nedenfor viser hvordan de lokale og endelige økt-ID-ene for Alice, Bob og Carol er forskjellige (i fet skrift) når en samtale overføres.

Detaljert samtalehistorikk (CDR)	Lokal økt-ID	Ekstern økt-ID	Endelig lokaløkt-ID	Endelig ekstern økt-ID
Alice Opprinnelse	X	Y	X	W
Bob avslutter	Y	X	W	X
Bob Opprinnelse	Z	W	X	W
Carol Avslutter	W	Z	W	X

Eksempel på svarindikator med flere omdirigeringer:

Alice ringer til Bob.
Bob aktiverte et alternativ for viderekobling av anrop alltid for Carols nummer.
Carol aktiverte et alternativ for viderekobling av opptatt anrop for Daves nummer.
Dave svarer endelig på samtalen.
Alice og Dave snakker.

Tabellen nedenfor viser hvordan posten ser ut for det gitte eksemplet:

Eksempel på detaljerte anropsoppføringer for feltet Ja-Etteromdirigering.

Den opprinnelige oppringte parten her er Bob. Men ettersom anropet blir besvart et annet sted, ettersom både Bob og Carol hadde omdirigeringer, har deres detaljerte anropshistorikk for avslutning svarindikator. = Yes-Postredirection.

Punkt-til-punkt-samtale:

Alice ringer til Bob.
Bob svarer på anropet.
Begge parter avslutter samtalen.

Webex Calling genererer to CDR-data. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavnene og datarepresentasjonene (CDR1, CDR2)

CDR-feltnavn	Alice ↔ Bob kaller etappe
	CDR1	CDR2
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Besvart	`TRUE`	`TRUE`
Ringernummer	+12814659802	+442030577002
Oppringt nummer	+12814659802	+442030577002
Oppringte sifre	77002	Ikke tilgjengelig
Bruker	Alice	Bob
Nummernummer	Ikke tilgjengelig	Alice
Oppringt linje-ID	Bob	Ikke tilgjengelig
Oppringt ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Brukertype	Bruker	Bruker
Korrelasjons-ID	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokal økt-ID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Ekstern økt-ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alices opprinnelige post (CDR1) ville være Bruker = Alice, oppringt linje-ID = Bob.
Bobs avsluttende post (CDR2) ville være Bruker = Bob, nummervisning = Alice.
Korrelasjons-ID-en forblir den samme for både Alice og Bob.
Alices lokale økt-ID = Bobs eksterne økt-ID OG
Bobs lokale økt-ID = Alices ID for ekstern økt.

Webex Calling genererer opprinnelig CDR med Alices UUID i feltet Lokal økt-ID og Bobs UUID i feltet Ekstern økt-ID. Webex Calling genererer en avsluttende CDR med Bobs UUID i feltet Lokal økt-ID og Alices UUID i feltet Ekstern økt-ID.

PSTN-anrop til en Webex Calling-bruker:

Alice ringer til Bob. (Alice er PSTN-innringeren og Bob er en Webex Calling-bruker).
Bob svarer på anropet.
Begge parter avslutter samtalen.

Webex Calling genererer bare én CDR-oppføring for Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN-innringeren (opprinnelig) har ingen CDR-oppføringer.

CDR-feltnavn	Ingen CDR-er opprettet for Alice PSTN-innringer	CDR 1 for Bob Webex Calling registrert bruker
Retning	-	`TERMINATING`
Besvart	-	`TRUE`
Ringernummer	-	+91638076xxxx
Oppringt nummer	-	+1346298xxxx
Oppringte sifre	-	Ikke tilgjengelig
Bruker	-	Ikke tilgjengelig
Nummernummer-ID	-	Ikke tilgjengelig
Oppringt linje-ID	-	Ikke tilgjengelig
Oppringt ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Brukertype	-	Bruker
Relatert årsak	-	Ikke tilgjengelig
Årsak til viderekobling	-	Ikke tilgjengelig
Omdirigerer nummer	-	Ikke tilgjengelig
Korrelasjons-ID	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokal økt-ID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Ekstern økt-ID	-	Ikke tilgjengelig

Blind overføring av samtale:

Blind eller uovervåket overføring lar deg overføre samtaler til en alternativ internlinje eller et alternativt telefonnummer uten å vente på svar eller bekrefte tilgjengeligheten til mottakeren.

Alice ringer til Bob.
Bob setter samtalen over i blinde til Carol. Alice setter seg på vent.
Carol svarer på anropet.
Bob rydder opp.
Alice og Carol snakker, og en av partene avslutter samtalen.

Webex Calling genererer fire CDR-oppføringer. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavnene og datarepresentasjonene (CDR1 til CDR4)

CDR-feltnavn	Alice ↔ Bob kaller etappe		Alice ↔ Carol samtaleben (etter blind overføring)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Besvart	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Ringernummer	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Oppringt nummer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Oppringte sifre	77002	Ikke tilgjengelig	11632	Ikke tilgjengelig
Bruker	Alice	Bob	Bob	Carol
Nummernummer-ID	Ikke tilgjengelig	Alice	Ikke tilgjengelig	Alice
Oppringt linje-ID	Bob	Ikke tilgjengelig	Carol	Ikke tilgjengelig
Anrops-ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Brukertype	Bruker	Bruker	Bruker	Bruker
Relatert årsak	Ikke tilgjengelig	Avbøyning	Avbøyning	Ikke tilgjengelig
Årsak til viderekobling	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Avbøyning	Avbøyning
Omdirigerer nummer	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	+442030577002	+442030577002
Overfør relatert samtale-ID	Ikke tilgjengelig	417887153:0A	417887153:0	Ikke tilgjengelig
Korrelasjons-ID	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokal økt-ID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Ekstern økt-ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Omdirigerer nummer = Bobs nummer som utførte den blinde overføringen (CDR3, CDR4).
Relatert årsak = Avbøyning på CDR2. CDR3 indikerer at det er en blind overføring.
Overføringsrelatert Call ID angir samtaleidentifikatoren for den andre samtalen som er involvert i overføringen, kun utfylt på CDR2 og CDR3.
Correlation ID forblir den samme for alle fire CDR-anropsben (CDR1 til CDR4).
Call ID for CDR2 og CDR3 er unik.
For Alice ↔ Bob kaller man etappe, Alices Local Session ID = Bobs Remote Session ID. Bobs Local Session ID = Alices Remote Session ID.
Etter blind overføring beholdes Alices Local Session ID og forplanter seg til Alice ↔ Carols kalleben. Alices Local Session ID = Carols Remote Session ID.

Ring Parkering og henting:

Alice ringte Bob og snakket.
Bob parkerer samtalen til Carols internnummer og legger på.
Carol opphever samtalen ved å bruke opphevingsalternativet eller ved å ringe FAC *88 <extension where the call got parked> og henter anropet.
Alice og Carol snakker, og en av partene avslutter samtalen.

Webex Calling genererer fire CDR-oppføringer. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavnene og datarepresentasjonene (CDR1 til CDR4)

CDR-feltnavn	Alice ↔ Bob kaller etappe		Bob parkerer samtalen	Carol avparkere / henter parkert samtale
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Besvart	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Ringernummer	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Oppringt nummer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Oppringt nummer	7702	Ikke tilgjengelig	*6811632	*8811632
Bruker	Alice	Bob	Bob	Carol
Nummernummer-ID	Ikke tilgjengelig	Alice	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig
Oppringt linje-ID	Bob	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig
Anrops-ID	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Brukertype	Bruker	Bruker	Bruker	Bruker
Relatert årsak	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Årsak til viderekobling	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig
Omdirigerer nummer	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig
Overfør relatert samtale-ID	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig
Korrelasjons-ID	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokal seksjons-ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Ekstern økt-ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	Ikke tilgjengelig	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Relatert årsak = CallPark på CDR3 indikerer at Bob gjorde en CallPark.
Relatert årsak = CallParkRetrieve på CDR4 indikerer at Carol utførte Unpark eller CallParkretrieval.
Besvart indikator = FALSE for parkert ben på CDR3. Besvart indikator = TRUE for resten av samtaledelene.
Korrelasjons-ID-en forblir den samme for Alice ↔ Bob. Hvis Bob parkerer samtalen, og Carol fjerner parkeringen, vil det ha en annen korrelasjons-ID.
For Alice ↔ Bob. Alices lokale økt-ID = Bobs ID for ekstern økt. Bobs lokale økt-ID = Alices ID for ekstern økt.
Når Bob parkerer samtalen til Carols internnummer, opprettes bare en ORIGINATING CDR3 som beholder Bobs lokale økt-ID og eksterne økt-ID. = Ikke angitt.
Når Carol avparkerer samtalen, beholdes Alices lokale økt-ID og forplanter seg til Alice ↔ Carols samtaleben. Alices lokale økt-ID = Carols ID for ekstern økt.

Anrop med flere omdirigeringsflyter:

Alice ringer til Bob. Bob har aktivert viderekobling av opptattanrop til Carol.
Carol har alltid aktivert viderekobling av anrop til Dave.
Dave tok imot samtalen, Alice og Dave snakket sammen, og en av partene avslutter samtalen.

Webex Calling genererer seks CDR-oppføringer. Tabellen nedenfor forklarer CDR-feltnavnene og datarepresentasjonene (CDR1 til CDR6).

Tabellen over samtaler med flere omdirigeringsflyter i rapporten Detaljert samtalehistorikk for samtaler.

Nummeret som ringer opp angir alltid den faktiske oppringeren, og det endres ikke av omdirigeringer.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Omdirigeringsnummer = Bobs nummer. Relatert årsak=CallForwardBusy og Omdirigeringsårsak=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Omdirigeringsnummer = Carols nummer. Relatert årsak=CallForwardAlways og Omdirigeringsårsak=Unconditional.
For Alice ↔ Bob-kallben, Alices lokale økt-ID = Bobs ID for ekstern økt. Bobs lokale økt-ID = Alices ID for ekstern økt.
For Bob ↔ Carol's (CallForwardBusy) og Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways) beholdes og overføres lokal økt-ID og ekstern økt-ID fra Alice' kalleben.
For den siste samtaletappen fra Alice ↔ Dave, Alices lokale økt-ID = Daves' eksterne økt-ID. Daves lokale økt-ID = Alices ID for ekstern økt.

Tidslinje for samtaler

Alice bruker omtrent 20 sekunder på å ringe Bob.
Bob setter Alice på vent og overfører samtalen blindt til Charlie, noe som tar omtrent tre sekunder før Charlie svarer på den overførte samtalen.
Bob går av, og Alice avslutter samtalen med Charlie, som tar omtrent 23 sekunder.

Basert på det foregående tilfellet er den totale samtalelengden omtrent 46 sekunder.

Til referanse registrerer regnearket detaljene for blindoverføringsanropet:

Eksempel på regneark med detaljer om blind overføring av samtaler

Noen poster rapporterer spesiell funksjonalitet. For eksempel indikerer poster merket med relatedReason=PushNotificationRetrieval at et push-varsel sendes for å vekke klienten og gjøre seg klar til å motta et anrop.

Kundestøtterapporter

Køstatistikk

Denne rapporten inneholder detaljer om samtalekøer som er opprettet i organisasjonen din. Du kan bruke denne rapporten til å se antall innkommende anrop som er i samtalekøer og statusen til disse anropene.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Samtalekø	Navn på samtalekøen.
Sted	Plassering tilordnet samtalekøen.
Telefonnr.	Et telefonnummer som er tilordnet samtalekøen.
Forlengelse	Internnummer tilordnet samtalekøen.
Total ventetid	Total tid som samtaler er satt på vent av agenter.
Gjennomsnittlig ventetid	Gjennomsnittlig tid samtaler settes på vent av agenter.
Total taletid	Total tid som agenter aktivt snakker i samtaler.
Gjennomsnittlig taletid	Gjennomsnittlig tid som agenter aktivt snakker i samtaler.
Total håndteringstid	Total tid en agent bruker på en samtale fra en kø, inkludert ringetid. Dette registreres når agenten avslutter eller overfører samtalen.
Gjennomsnittlig håndteringstid	Gjennomsnittlig tid agenter brukte på å håndtere anrop.
Total ventetid	Total tid innringere brukte på å vente på at neste tilgjengelige agent skulle svare på anropet.
Gjennomsnittlig ventetid	Gjennomsnittlig tid innringere brukte på å vente på at neste tilgjengelige agent skulle svare på anropet.
Besvarte anrop	Antall anrop besvart av agenter.
% Besvarte anrop	Prosentandel av anrop som blir besvart av agenter.
Avbrutt samtaler	Antall samtaler der innringeren la på eller la igjen en beskjed før en agent ble tilgjengelig.
% Avbrutt samtaler	Prosentandel av samtaler der innringeren la på eller la igjen en beskjed før en agent ble tilgjengelig.
Gjennomsnittlig forlatt tid	Gjennomsnittlig tid hvor innringere la på eller la igjen en beskjed før en agent ble tilgjengelig.
Total forlatt tid	Tidspunkt da innringere la på eller la igjen en beskjed før en agent ble tilgjengelig.
Totalt antall samtaler	Totalt antall innkommende anrop.
Overfylte samtaler	Antall samtaler som fikk overflyt fordi køgrensen er nådd.
Samtaler tidsavbrutt	Antall anrop som ble tidsavbrutt fordi ventetiden oversteg maksimumsgrensen.
Samtaler overført	Antall samtaler som er overført fra køen.
Gjennomsnittlig antall tildelte agenter	Gjennomsnittlig antall agenter tilordnet samtalekøer.
Gjnsnittlig antall agenter som håndterer samtaler	Gjennomsnittlig antall agenter som aktivt håndterte anrop.

Statistikk for køagent

Denne rapporten inneholder detaljer om alle agenter som er tilordnet samtalekøer i organisasjonen din. Du kan bruke denne rapporten til å se hvilken agent som får flest anrop og informasjon om anropsstatistikken deres.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Agent Name/Workspace Navn	Navn på agenten eller arbeidsområdet.
Samtalekø	Navn på samtalekøen.
Sted	Plassering tilordnet samtalekøen.
Totalt antall besvarte anrop	Antall anrop som presenteres for agenten og besvares av dem.
Avviste samtaler	Antall anrop som er presentert for agenten, men som ikke er besvart.
Totalt antall presenterte samtaler	Antall innkommende anrop til agenten som er distribuert av anropskøen.
Total taletid	Total tid en agent brukte aktivt på å snakke i samtaler.
Gjennomsnittlig taletid	Gjennomsnittlig tid en agent brukte aktivt på å snakke i samtaler.
Total ventetid	Total tid en agent har satt samtaler på vent.
Gjennomsnittlig ventetid	Gjennomsnittlig tid en agent har satt samtaler på vent.
Total håndteringstid	Total tid en agent bruker på en samtale fra en kø, inkludert ringetid. Dette registreres når agenten avslutter eller overfører samtalen.
Gjennomsnittlig håndteringstid	Gjennomsnittlig tid en agent brukte på å håndtere anrop.

Årsak til oppsummering

Denne rapporten gir detaljer om hvordan agenter avslutter samtaler i organisasjonen din. Du kan bruke denne rapporten til å iverksette tiltak basert på disse detaljene, for eksempel å forbedre årsaker til avslutning eller vurdere om agenter leverer kundestøtte av høy kvalitet.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Dato for samtalen.
Agentnavn	Navn på agenten.
Sted	Fysisk plassering tildelt agenten.
Tidsstempel for kontaktstart	Tidsstempel for når agenten begynte å snakke med kunden i samtalen.
Slutttidsstempel for kontakt	Tidsstempel for når agenten avsluttet samtalen med kunden.
Kontaktvarighet	Antall innkommende anrop til agenten som er distribuert av anropskøen.
Årsak til oppsummering	Navn på avslutningsårsaken som agenten velger for avslutningsstatusen.
Oppsummeringsvarighet	Hvor lenge agenten var engasjert i avslutningsaktivitetstilstanden.
Tidsstempel for start av oppsummeringsaktivitet	Tidsstempel for når avslutningsaktiviteten startet.
Slutttidsstempel for oppsummeringsaktivitet	Tidsstempel for når avslutningsaktiviteten ble avsluttet.

Enhetsrapporter

Detaljer om rom og skrivebord

Bruk denne rapporten til å se detaljer om hver enhet i organisasjonen din og bruken av den. Kolonnen Total Hours Used viser den totale bruken av enheten i løpet av det valgte datointervallet. Slik informasjon hjelper deg med å finne enheter som ikke brukes i tilstrekkelig grad. Du kan også finne ut hvilke enheter som har vært frakoblet ved å sjekke Last Seen Date -kolonnen.

Informasjonen i denne rapporten er den samme som den du finner i Analytics -dashbordet.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enhets-ID	Unik identifikator intern for administratorer.
Enhetstype	Enhetsmodell.
Tildelt til	Navnet på stedet eller brukeren denne enheten er tilordnet. Hvis dette feltet er tomt, er enheten slettet fra organisasjonen din.
Tagger	Viser tagger som er tilordnet enheten på siden Control Hub-enheter.
IP-adresse	Siste kjente IP-adresse når enheten er online.
MAC-adresse	Enhetens adresse for medietilgangskontroll.
Siste kjente status	Enhetens onlinestatus fra de siste 24 timene.
Totalt antall timer brukt	Total bruk i løpet av det valgte datointervallet
Samtaler	Antall timer enheten brukes til en samtale i løpet av det valgte datointervallet.
Lokal skjerm med kabel	Antall timer enheten brukes til en kablet lokal skjerm i løpet av det valgte datointervallet.
Lokal skjerm trådløs	Antall timer enheten brukes til en trådløs lokal skjerm i løpet av det valgte datointervallet.
Hvit tavle	Antall timer enheten brukes til tavleproduksjon i løpet av det valgte datointervallet.
Digital skilting	Antall timer enheten brukes til digital skilting i løpet av det valgte datointervallet.
USB-gjennomgang	Antall timer enheten brukes til USB-gjennomgang i løpet av det valgte datointervallet.
Først sett	Vises når enheten legges til i kontrollhuben for første gang.
Sist sett	Viser når enheten sist var online.
Slett dato	Viser når enheten er slettet fra Webex.

VIMT-lisensrapport

Denne rapporten viser lisensbruken for unike aktive Cisco-enheter og tredjeparts SIP-enheter som bruker Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) i organisasjonen din. Hver dato du velger har sitt eget sett med data. Hvis du for eksempel kjører en rapport for 1. juni 2020 til 5. juni 2020, viser rapporten deg dataene for hver dato i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Webex-organisasjons-ID	Den unike ID-en til Control Hub-organisasjonen som rapporten tilhører.
Dato	Kalenderdatoen for de registrerte dataene. Det er én oppføring per dag.
Enhet 24 timer	Antall unike enheter som brukte VIMT i løpet av de siste 24 timene av datoen.
Enhetens siste 30 dager	Det rullerende antallet unike enheter som brukte VIMT i løpet av de siste 30 dagene av datoen.
Unike enheter Glidende 90-dagers gjennomsnitt	Det rullerende gjennomsnittlige antallet unike enheter som brukte VIMT i løpet av de siste 90 dagene av datoen.

VIMT-bruksrapport

Denne rapporten gir detaljer om samtaler der Cisco-enheter og tredjeparts SIP-enheter brukes Videointegrasjon for Microsoft Teams (VIMT) for å delta i Microsoft Teams-møter.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Teams-konferanse-ID	Den unike ID-en til Microsoft Teams-møtet.
Enhetsnavn	Navnet på enheten som ble brukt til å bli med i Microsoft Teams-møtet.
Enhets-URL	URL-en som er knyttet til enheten.
Tidspunkt for enhetstilkobling	Tiden (i UTC+0) da enheten ble med i Microsoft Teams-møtet ved hjelp av VIMT.
Frakoblingstid for enhet	Tidspunktet da enheten ble koblet fra Microsoft Teams-møtet.
Enhetens SIP-URI	SIP-adressen (Session Initiation Protocol) som er knyttet til enheten.
Teams Leietaker-ID	Den unike ID-en til brukeren i Microsoft Teams-klienten.
Dato for enhetstilkobling til samtalen	Datoen da enheten brukes til å bli med i Microsoft Teams-møtet ved hjelp av VIMT.

Rapport om enhetens strømforbruk

Denne rapporten gir detaljer om energiforbruket til Cisco-enheter og -telefoner. Du kan bruke denne rapporten til å se hvilke enheter som bruker mye energi, og med den informasjonen endre moduser deretter for å spare på energikostnader.

Denne rapporten inneholder data for følgende målbare enheter og telefoner:

Skrivebordsportefølje (unntatt DX 70)
Styreportefølje (unntatt Spark Board 55 og 70)
Romsett og romsett Mini
Room Bar og Room Bar Pro
Firekamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Rom55S
Bordtelefon 9800

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enhetsnavn	Navn på enheten.
Enhetstype	Enhetsmodell.
Sted	Plassering tilordnet enheten.
Timer i samtalemodus	Antall timer (med to desimaler) enheten har brukt i samtalemodus.
Strømforbruk i samtalemodus	Hvor mye energi enheten forbrukte i watt i samtalemodus.
Timer i hvilemodus	Antall timer (med to desimaler) enheten har vært i hvilemodus.
Strømforbruk i hvilemodus	Hvor mye energi enheten forbrukte i watt i hvilemodus.
Timer i Halfwake-modus	Antall timer (med to desimaler) enheten har brukt i Halfwake-modus. Disse dataene gjelder ikke for bordtelefoner.
Strømforbruk i Halfwake-modus	Hvor mye energi enheten forbrukte i watt i Halfwake-modus Disse dataene gjelder ikke for bordtelefoner. .
Timer i skjerm av-modus	Antall timer (med to desimaler) enheten har vært i skjerm av-modus.
Strømforbruk i skjerm av-modus	Hvor mye energi enheten forbrukte i watt mens den var i skjerm av-modus.
Timer i nettverkstilkoblet standby-modus	Antall timer (med to desimaler) enheten har brukt i nettverkstilkoblet standby-modus. Disse dataene gjelder ikke for bordtelefoner.
Strømforbruk i nettverkstilkoblet standby-modus	Hvor mye energi enheten forbrukte i watt i nettverkstilkoblet standby-modus. Disse dataene gjelder ikke for bordtelefoner.
Totalt strømforbruk	Hvor mye energi enheten forbrukte i kilowatt i alle modusene kombinert.
Timer i dyp søvnmodus	Antall timer (med to desimaler) telefonen har brukt i dyp hvilemodus. Disse dataene gjelder kun for bordtelefoner.
Strømforbruk i dyp hvilemodus	Hvor mye energi telefonen forbrukte i watt i dyp hvilemodus. Disse dataene gjelder kun for bordtelefoner.

Detaljer om bordtelefoner

Denne rapporten inneholder detaljer om Cisco-telefoner som brukes i organisasjonen din. Du kan bruke denne rapporten til å se bruksdata og adopsjonsrater for bordtelefoner.

Denne rapporten inneholder kun detaljer for Cisco Desk Phone 8875- og 9800-serien.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enhets-ID	Unik identifikator for bordtelefonen.
Enhetstype	Enhetsmodell.
Tildelt til	Navnet på brukeren eller arbeidsområdet som denne bordtelefonen er tilordnet.
Tagger	Viser tagger som er tilordnet bordtelefonen på siden Kontrollhub-enheter.
IP-adresse	Siste kjente IP-adresse til bordtelefonen.
MAC-adresse	Adresse for medietilgangskontroll til bordtelefonen.
Serienummer	Serienummeret på bordtelefonen.
Programvareversjon	Siste kjente programvareversjon av bordtelefonen.
Siste kjente status	Siste kjente status for bordtelefonen.
Først sett	Viser når bordtelefonen ble lagt til i Control Hub for første gang.
Sist sett	Viser når bordtelefonen sist var på nett.
Slett dato	Viser når bordtelefonen ble slettet fra Kontrollhub.
Samtaler	Antall samtaler foretatt på bordtelefonen i løpet av det valgte datointervallet.
Møter	Antall møter som ble deltatt i på bordtelefonen i løpet av det valgte datointervallet.
Samtaleminutter	Antall minutter bordtelefonen ble brukt til samtaler i løpet av det valgte datointervallet.
Møtereferat	Antall minutter bordtelefonen ble brukt til møter i løpet av det valgte datointervallet.
Handlingsknapp	Antall ganger handlingsknappen ble brukt på bordtelefonen i løpet av den valgte datoperioden. Disse dataene gjelder kun for Cisco Desk Phone 9800-serien.
Varmt skrivebord	Antall ganger bordtelefonen ble brukt til aktivering i løpet av det valgte datointervallet.
Favorittknapp	Antall ganger favorittknappen ble brukt på bordtelefonen i løpet av den valgte datoperioden. Disse dataene gjelder kun for Cisco Desk Phone 9800-serien.
Kontakter	Antall ganger brukeren har åpnet kontakter på bordtelefonen i løpet av den valgte datoperioden.
Anropslogger	Antall ganger brukeren har åpnet samtalelogger på bordtelefonen i løpet av den valgte datoperioden.

Rapporter om arbeidsområder

Bruk av arbeidsplass

Denne rapporten gir detaljer om hvordan arbeidsområder brukes i organisasjonen din. Du kan bruke denne rapporten til å se hvilke arbeidsområder som er populære blant brukerne dine.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Arbeidsområde-ID	Unik identifikator for arbeidsområdet.
Navn på arbeidsområde	Navn på arbeidsområdet.
Sted	Plassering tilordnet arbeidsområdet.
Type	Type tilordnet arbeidsområdet.
Kapasitet	Maksimalt antall personer arbeidsområdet er for.
Inneholder	Enheter tilordnet arbeidsområdet.
Planleggingstjeneste	Planleggingstjeneste tilordnet arbeidsområdet. Mulige verdier er: Ingen Google Microsoft
E-postadresse	E-postadresse tilordnet arbeidsområdet.
Ringetjeneste	Anropstjeneste tilordnet arbeidsområdet. Mulige verdier er: Gratis Broadworks Webex Hybrid Ingen Lokaler thirdPartySip
Enhetsbaserte møter	Hvis enhetene som er tilordnet arbeidsområdet ble brukt til å være vert for møter innenfor det valgte datointervallet.
Varmt skrivebord	Hvis arbeidsområdet ble brukt som et aktivt skrivebord innenfor det valgte datointervallet.
Beleggstider	Antall timer arbeidsplassen ble brukt av personer.
Antall «ghostede» møter	Antall møter der arbeidsområdet var planlagt for et møte, men ikke var opptatt.
Totalt antall bookede møter	Antall møter som arbeidsområdet er planlagt brukt til.

Rapporter om onboarding og lisens for organisasjonen

Rapport om brukeraktivering og lisensdetaljer for onboarding

Denne rapporten gir detaljer om metoden for onboarding av brukere i organisasjonen din og hvordan lisenser tildeles dem.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	For- og etternavnet til den tillagte brukeren.
E-post	Brukerens e-postadresse.
Administratornavn	For- og etternavn til administratoren som la til brukeren, hvis aktuelt.
Administrator-e-post	E-postadressen til administratoren som la til brukeren, hvis aktuelt.
Invitasjon sendt (GMT)	Datoen og klokkeslettet da en invitasjon sendes til brukeren, hvis aktuelt.
Ombordmetode	Metoden som brukes for å legge til brukeren i Kontrollhuben. Mulige verdier er: API – Brukeren legges til med et API. Manuell – Brukeren legges til manuelt i Kontrollhuben. CSV – Brukeren legges til med en CSV-fil. Dirsync – Brukeren legges til med Cisco Directory Connector. Konverter – Brukeren legges til i kravprosessen. Sidebord – brukeren legges til fra Webex-appen. Self_signup– Brukeren legges til med selvregistreringsprosessen. BWKS_prov_API – Brukeren legges til med Webex for Broadworks-klargjørings-API-et. People_API – Brukeren legges til med Webex People API. Site_conversion– Brukeren legges til i oppdateringsprosessen for Control Hub sammen med nettstedsadministratoren. Org_license_template– Brukeren legges til med organisasjonslisensmalen. Group_license_template– Brukeren legges til med lisensmalen for organisasjonsgruppen. External_admin_invite– Brukeren er lagt til av en ekstern administrator i organisasjonen. Annet – Brukeren legges til med andre metoder som ikke er beskrevet.
Lisenstildelingsmetode	Metoden som brukes for å tildele brukeren lisensen. Metodene er: Manuelt – En administrator tilordnet lisensen til brukeren manuelt. Auto – En lisensmal tilordnet lisensen til brukeren automatisk.
Lisenser	Navnene på lisenser som er tildelt brukeren.
Status for tildeling av lisens	Hvis lisensene tildeles brukeren, enten vellykket eller mislykket.
Aktiveringsstatus	Brukerens aktiveringsstatus vises som Aktivert hvis brukeren logger seg på Webex-appen for første gang. Brukere som ikke har logget på Webex-appen vises som Venter.
Aktiveringsdato	Datoen da brukerens status ble endret til Aktiv.
Bruker-ID	Brukerens unike ID.
Administrator-ID	Den unike ID-en til administratoren som la til brukeren.

Rapport om bedriftsavtale

Denne rapporten gir detaljer om hvor mange lisenser som brukes i et abonnement. Denne rapporten er bare tilgjengelig hvis organisasjonen din har et aktivt, kvalifisert abonnement for True Forward.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Periode	Perioden abonnementet er i. En periode er definert som en 30-dagers syklus som starter den dagen abonnementet ditt aktiveres, og som samsvarer med faktureringsperioden din. Hvis for eksempel abonnementet ditt startet 5. juli 2020, vil den neste perioden starte 30 dager senere, 4. august 2020.
Dato	Kalenderdatoen innenfor perioden.
Abonnements-ID	Den unike ID-en til abonnementet.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterte lisensene.
Antall klargjorte lisenser	Det totale antallet lisenser som er klargjort for abonnementet og produktet.
Tildelt lisensmengde	Antall lisenser tildelt brukere på rapporteringsdatoen.
Forbruksmengde	Dette tallet gjenspeiler den justerte verdien som brukes til å identifisere en True Forward. IT-administratorer kan spore denne verdien gjennom hele kontraktsperioden, lenge før abonnementsperioden forfaller ved en potensiell endring. Dette tallet beregnes som det produktet som har det høyeste antallet klargjøringslisenser eller tildelte lisenser i et abonnement. Hvis for eksempel et abonnement med Webex Calling har 500 tildelte lisenser, og Webex Meetings har 600 tildelte lisenser, er forbruksmengden 600 for det abonnementet.

Tilpass eksisterende maler ved å endre rekkefølgen på eller fjerne kolonner for å vise dataene du vil fokusere på. Du kan for eksempel opprette tilpassede rapporter om møtedeltakere som fokuserer på deltakere på bestemte steder eller i bestemte operativsystemer, eller tilpassede rapporter om samtalekvalitet som fokuserer på lyd- eller videomediekvalitet i stedet for begge deler. Tilpassede maler vises i en egen seksjon og er merket slik at du enkelt kan identifisere dem.

Tilpassede rapporter-delen i Control Hub

Enkelte maler kan ikke tilpasses, og enkelte kolonner er obligatoriske for visse maler. Du kan velge hvilke kolonner som er nødvendige når du tilpasser en mal. Følgende bilde viser et eksempel.

Eksempel på statiske kolonnefelt for tilpassede rapporter i Control Hub.

Hver administrator kan opprette opptil 50 tilpassede maler, og bare vise de tilpassede malene de har opprettet.

En ekstern administrator, for eksempel en partneradministrator som administrerer en kundes organisasjon i Kontrollhuben, kan ikke opprette nye egendefinerte maler.

Opprett en tilpasset mal

Du kan opprette opptil 50 tilpassede maler og bare vise dine tilpassede maler. Andre administratorer kan opprette sitt eget sett med opptil 50 tilpassede maler.

Tilpassede maler kan ikke redigeres etter at de er opprettet.

1	Logg deg på Kontrollhub og gå til Rapporter > Maler.
2	Klikk på Ny tilpasset mal. Et fullskjermsvindu vises. For å gå ut av dette vinduet kan du klikke på Avbryt eller fullføre opprettelsen av den tilpassede malen.
3	I delen Mal velger du hvilken mal du vil tilpasse, skriver inn navnet på den tilpassede malen og legger til en beskrivelse.
4	I Data -delen velger du alternativer: Filtrer data– Velg filtrene du vil vise data for. Hvis du for eksempel velger ER_DELING = JA som et filter i Møtedetaljer-rapporten viser rapporten bare data for møtene der noen delte skjermen sin. Hvis du velger Sted = I rapporten Samtalekøstatistikk for Toronto viser rapporten bare data for samtalekøene i Toronto. Tilpass kolonner– Velg kolonnene du vil endre rekkefølgen på i den tilpassede malen. Noen maler har kolonner som ikke kan fjernes.
5	Klikk på Lagre mal.

Slett en tilpasset mal

Når du sletter en tilpasset mal, slettes også eventuelle automatiske tidsplaner for den malen. Tidligere genererte rapporter fra den tilpassede malen beholdes.

1	Logg deg på Kontrollhub og gå til Rapporter > Maler.
2	Klikk på Mer -knappen ved siden av den egendefinerte malen du vil slette.
3	Velg Slett og bekreft deretter valget ditt.

Generer en rapport

1	Logg deg på Kontrollhub og gå til Rapporter > Maler.
2	Klikk på en rapportmal du vil generere.
3	Klikk på Generer rapport.
4	Velg å generere rapporten: Nå– Velg datointervallet du vil vise dataene for. Daglig– Velg hvilke dager du vil generere rapporten automatisk. Rapporten inneholder data for forrige dag for det du velger. Ukentlig– Velg dagen du vil generere rapporten automatisk hver uke. Rapporten inneholder data for de siste sju dagene, fra og med dagen du velger. Månedlig– Velg dagen du vil generere rapporten automatisk hver måned. Rapporten inneholder data for de siste 30 dagene, fra og med dagen du velger.
5	Kryss av i boksen Varsle meg via e-post hvis du vil motta en e-post om når rapporten er klar til nedlasting.
6	Avhengig av tidsplanen for rapporten, velg Generer rapport eller Planlegg rapport.

Last ned en rapport

Rapporter du genererer vises i fanen Rapportliste . Du kan se når en rapport er klar til nedlasting under Status -kolonnen. Tilgjengelige rapportstatuser er:

Behandler– Rapporten genererer dataene du kan laste ned.
Behandlet– Rapporten har generert dataene. Du kan begynne å klargjøre rapporten for nedlasting.
Forbereder nedlasting– Du har valgt å forberede rapporten slik at du kan laste den ned.
Klar for nedlasting– Rapporten er klar til nedlasting når som helst.
Ufullstendig– Rapporten er ikke behandlet riktig. Generer rapporten på nytt for å korrigere denne statusen.

Du kan bare ha maksimalt 50 rapporter i denne listen. Fremtidige planlagte rapporter kjøres ikke før det er færre enn 50 rapporter.

1	Logg deg på Kontrollhub og gå til Rapporter > Rapportliste.
2	Under Handlingerklikker du på Mer ved siden av rapporten du vil laste ned, og deretter velger du Klargjør for nedlasting. Rapportens status endres til Forbereder nedlasting.
3	Når statusen til rapporten endres til Klar for nedlasting, klikk på Merog velg deretter Last ned rapport.
4	Velg Komprimert fil. Rapporten begynner å lastes ned.

Deaktiver en planlagt rapport

Du kan deaktivere en rapport hvis du vil sette den på pause slik at den ikke kjører automatisk.

1	Logg deg på Kontrollhub og gå til Rapporter > Planlagte jobber.
2	Under Handlingerklikker du på Merog velger deretter Deaktiver.

Slett en planlagt rapport

1	Logg deg på Kontrollhub og gå til Rapporter > Planlagte jobber.
2	Under Handlingerklikker du på Merog deretter på Slett.
3	Velg Slett.

Du kan bruke klassiske rapporter for å vise omfattende statistikk for Webex Meetings, Webex Events (klassisk), Webex Training og Webex Support-tjenester i organisasjonen din. Overvåk bruk på tvers av tjenester, oppmøte på arrangementer og økter, og støtteaktiviteter, slik at du kan finne ut hvordan du kan bygge en mer effektiv organisasjon.

Lær mer om disse rapportene i denne artikkelen.

Du har tilgang til 3 måneder med data for klassiske rapporter med både Standard- og Pro Pack-lisenser.