Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz

Az ütemezett jelentések mostantól sablononként letiltásra kerülnek, ha egy rendszergazda az elmúlt hat hónapban nem töltött le legalább egy jelentést egy adott sablonból. Például, ha mind a Hívásközvetítői adatok minőségére, mind a Hívássorban állás statisztikáira vonatkozó jelentésekhez ütemezett jelentéseket, de a Hívássorban állás statisztikáira vonatkozó jelentést csak nemrég töltötte le, akkor a Hívásközvetítői adatok minőségére vonatkozó ütemezett jelentések automatikusan letiltásra kerülnek.

Ha újra engedélyezni szeretné a jelentést a Control Hubban, lépjen a Jelentések menüpontra. > Ütemezett feladatokelemre, kattintson a Műveletek gombra, majd válassza az Engedélyezéslehetőséget.

A jelentések segítségével megtekintheti az egyes megbeszélések részleteit, a felhasználók üzenetküldési gyakoriságát, a Webex Calling hívások és hívássorok részleteit, a Cisco eszközök használatának gyakoriságát, a bevezetési információkat és egyebeket.

A Jelentések a Control Hub Monitoring szakaszának része, amelynek segítségével nyomon követheti a szervezetében a Webex szolgáltatások használatát, vagy megoldhatja velük kapcsolatos problémákat.

CSV formátumú jelentést azonnal létrehozhat, vagy ütemezheti a jelentések automatikus futtatását napi, heti vagy havi formátumban. Jelentés letöltésekor a jelentés a következő elnevezési formátumot használja a fájlhoz:

Alapértelmezett jelentéssablon—Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Egyéni jelentéssablon—Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Ha ezeket a jelentéseket API-val szeretné létrehozni, tekintse meg a Reports API vagy a Report Templates API fejlesztői oldalát. Jelentések API-val történő generálásához Pro Pack szükséges.

A felhasználói felület elemleírásai csak a Pro Pack csomaggal elérhető funkciókhoz jelennek meg.

Az alábbi táblázat a Control Hub számára elérhető jelentéstípusokat, az egyes jelentések adatainak megtekintéséhez legkorábbi dátumtartományt, valamint az egyes futtatott jelentésekhez kiválasztható maximális dátumtartományt mutatja.

Jelentés	Standard licenc	Pro Pack licenc	Legfrissebb, az aktuális dátumon generálható adatok	Rendelkezésre álló adatok dátumtartománya	Standard – Dátumtartomány-korlát letöltésenként	Pro csomag – Dátumtartomány-korlát letöltésenként
Felhasználói aktiválás és licencrészletek jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Beágyazott alkalmazások jelentése a megbeszélésekről	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Értekezletek Értekezleten belüli funkcióhasználati jelentés		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Értekezletek használatának összegzése jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Értekezletek magas CPU-jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Értekezletek aktív házigazdák jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Értekezletek inaktív felhasználói jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Aktív felhasználók mozgóátlaga a megbeszéléseken Report**	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Vállalati megállapodás Report**	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Értekezletek részletei jelentés		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Értekezletek résztvevői jelentés		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Értekezletek hanghasználati jelentése		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Értekezletek telefonos jelentése		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Értekezletek licencfelhasználása Report**		✔	Tegnap	NA		NA
Webináriumi jelentés*	✔	✔	Tegnap	1. május 2021.	3 hónap	13 hónap
Külső domain üzenetküldési jelentés		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Üzenetküldő robotok tevékenységi jelentése		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Üzenetküldés felhasználói tevékenységről szóló jelentés		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Üzenetküldő robotok tevékenységének összefoglaló jelentése		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Üzenetküldés felhasználói tevékenység összegzése jelentés		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		31 nap
Üzenetküldő alkalmazás verziójelentése		✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva		NA
Értekezletek jövőbeli ütemezési jelentés		✔	NA (jövőbeli 90 nap)	NA		90 nap
Médiaminőségi jelentés hívása	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	31 nap	31 nap
Hívási elkötelezettségi jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	31 nap	31 nap
Hívásminőségi jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	31 nap	31 nap
Részletes híváselőzmények hívása	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva 2022. április 12-től elérhető adatok	31 nap	31 nap
Hívás részletes híváselőzmény-jelentése	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	31 nap	31 nap
Hívásvárakozási statisztikák jelentése	✔	✔	Ma	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Hívássorban állási ügynök statisztikai jelentése	✔	✔	Ma	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Automatikus kezelő jelentések - Statisztikai összefoglaló, Üzleti órák főbb adatai, Üzletidőn túli főbb adatok	✔	✔	Ma	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva 2022. július 29-től elérhető adatok	3 hónap	13 hónap
Szobák és íróasztalok részletes jelentése*	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
VIMT licencjelentés*	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
VIMT használati jelentés*	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap
Eszközök energiafogyasztási jelentése*	✔	✔	Tegnap	13 hónappal az aktuális dátumtól számítva	3 hónap	13 hónap

* Ezek a jelentések nem érhetők el a Webexben kormányzati szervezetek számára.

** Ezek a jelentések csak olyan előfizetésekhez érhetők el, amelyek a licenchasználat száma alapján számláznak.

Jelentési lista

Ezen a lapon a letöltésre kész jelentések listája látható. Feliratkozhat egy jelentésre az ütemezéskor, és e-mailben értesítést kap, amikor a jelentés letöltésre kész.

Csak az adminisztrátor vagy a jelentések létrehozására jogosult felhasználó tekintheti meg a jelentéseket a Jelentéslista oldalon.

A jelentés létrehozásakor az állapotoszlop "Folyamatban" értékre változik. Amikor a jelentés készen áll a letöltésre, az állapotoszlop "Kész" értékre változik. A jelentés létrehozása akár 24 órát is igénybe vehet, a jelentés méretétől és a várólistán lévő jelentések számától függően. A létrehozott jelentések a Jelentéslista lapon érhetők el.

Ebben a listában legfeljebb 50 jelentés szerepelhet. Ha elérte ezt a korlátot, töröljön néhány jelentést, hogy ismét új jelentéseket hozzon létre.

Jelentések listája a felhasználói felületen a Control Hub-ban

Ütemezett jelentések

Ez a lap az ismétlődő futtatásra beállított jelentések listáját jeleníti meg. Megtekintheti az egyes jelentések részleteit, például a jelentés nevét, a szervezet nevét, a jelentés létrehozásának gyakoriságát, a jelentés létrehozásának napját, az utolsó létrehozás időpontját, az ütemezés állapotát és az értesítési feliratkozást.

Ezen a lapon látható a jelentések ütemezéséhez használható rögzített sablonok listája, valamint az egyes jelentések rövid leírása.

Ezek a jelentések általános használatra szolgálnak, és nem használhatók számlázási célokra.

A jelentésekkel kapcsolatos további információk megtekintéséhez bontsa ki a következő szakaszokat:

Webex Meetings jelentések

Az adatok rendelkezésre állása

Az adatgyűjtés az UTC időzónán alapul. Körülbelül nyolc órát vesz igénybe, amíg az utolsó napi adatok megjelennek a következő napra, ami 8:00 UTC körül van. Az eltérő időzónák befolyásolhatják bizonyos jelentések új adatokkal történő frissítését.

Ha például ugyanarra a napra hoz létre jelentést, előfordulhat, hogy a jelentés csak részleges adatokat tartalmaz. Ha az előző napot és az ugyanazon napot is belefoglalja az időtartományba, a jelentés az időzónától függően részleges adatokat tartalmazhat.

Azt javasoljuk, hogy az aznapi jelentéseket az Ön időzónájának megfelelő délutánon készítse el. A jelentésekben az előző napi adatokat és az aznapi adatokat is szerepeltetheti.

Beágyazott értekezleti alkalmazások

Ez a jelentés részletesen ismerteti a résztvevők által a megbeszéléseken használt különböző Webex beágyazott alkalmazások típusait.

Oszlop neve	Leírás
Conference_azonosító	Az értekezlet egyedi azonosítója.
Meeting_Név	Az ülés tárgya.
Meeting_Típus	A lezajlott találkozó típusa. A lehetséges értékek a következők: MC – Webex-értekezletek EC–Webex események (klasszikus) TC – Webex képzés SC – Webex támogatás Webinárium – Webex webináriumok Webcast – Webex webináriumok webcast nézetben
E-mail	A találkozón részt vevő résztvevő e-mail címe.
User_Név	A találkozón részt vevő résztvevő neve.
App_név	A résztvevő által a megbeszélésen használt beágyazott alkalmazás neve.
Dátum	Az a dátum, amikor a beágyazott alkalmazást a megbeszélés résztvevője használja.

Értekezletek Értekezleten belüli funkcióhasználat

Ez a jelentés részletesen ismerteti, hogy egy felhasználó mely együttműködési funkciókat használ a szervezetén belüli megbeszélések során.

Azt javasoljuk, hogy a legújabb Webex Meetings klienst (WBS 42.7 vagy újabb), vagy legalább a legújabb lezárási verziót (WBS 42.6) használja a jelentéshez szükséges adatok pontos rögzítéséhez. Ha régebbi kliensverziót használ, előfordulhat, hogy bizonyos adatok nem kerülnek rögzítésre a jelentésben.

Ismert korlátozások

A rendszer nem rögzíti a felhasználó adatait, ha:

A felhasználó olyan eszközzel csatlakozott, amely nem támogatja a megbeszélésen belüli funkciókat.
A felhasználó nem a megbeszélésből távozott a megbeszélésen a megszokott módon, például hálózati kapcsolat megszakadása vagy az alkalmazás összeomlása miatt kilépett a megbeszélésből.

Oszlop neve	Leírás
ÜLÉS_SZÁMA	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
ÉRTEKEZLET_NEVE	Az ülés tárgya.
BIZALMAS	Az értekezlet egyedi azonosítója.
FELHASZNÁLÓNÉV_	A megbeszélésen részt vevő felhasználó neve.
EMAIL	A megbeszélésen részt vevő felhasználó e-mail címe.
CSATLAKOZÁSI_DÁTUM	Az ülés időpontja (GMT).
KEZDÉSI_IDŐ	Amikor az értekezlet elkezdődött (GMT).
BEFEJEZÉSI_IDŐ	Amikor az értekezlet véget ért (GMT).
HÁLÓZATI_ALAPÚ_FELVÉTEL	A felhasználó rögzítette a megbeszélést a felhőben.
ALKALMAZÁS_MEGOSZTÁSA	A felhasználó megosztott egy alkalmazást, miközben megosztotta a képernyőjét.
DOKUMENTUM_MEGOSZTÁS	A felhasználó megosztott egy dokumentumot, miközben megosztotta a képernyőjét.
CSEVEGÉS	A felhasználó megnyitotta a csevegőpanelt és üzenetet küldött.
KÉRDÉS_VÁLASZ	A felhasználó hozzáfért vagy használt egy kérdés-felelet ülést.
ZÁRVA_FELIRAT	A felhasználó bekapcsolta a automatikus feliratozást.
FEHÉR TÁBLA	A felhasználó megosztott egy rajztáblát.
ASZTALI_MEGOSZTÁS	A felhasználó megosztotta az asztalát.
WEBES_BÖNGÉSZÉS_MEGOSZTÁS	A felhasználó megosztotta a képernyőjét, amikor böngészőn keresztül csatlakozott a megbeszéléshez.
VIDEÓ_BEÁLLÍTÁSOK	A felhasználó bekapcsolta a videóját.
ALKALMAZÁS_TÁVOLI_VEZÉRLÉS	A felhasználó távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott alkalmazását a megbeszélés során.
WEB_BÖNGÉSZŐ_MEGOSZTÁS_TÁVOLI_VEZÉRLÉS	A felhasználó távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott webböngészőjét a megbeszélés során.
ANNOTATION	A felhasználó a megbeszélés során hozzáfért a jegyzetelési funkciókhoz.
FÁJL_ÁTVITEL	A felhasználó átvitt egy fájlt a megbeszélés során.
ASZTALI_TÁVIRÁNYÍTÓ_	A felhasználó távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott asztalát a megbeszélés során.
ALKALMAZÁS_TÁVOLI_VEZÉRLÉS	A felhasználó távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott asztalát a megbeszélés során.
WEB_BÖNGÉSZŐ_MEGOSZTÁS_TÁVOLI_VEZÉRLÉS	A felhasználó távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott webböngészőjét a megbeszélés során.
KIVÁLÓ_SZAKÜLDÉS	A felhasználó csoportos beszélgetést indított vagy csatlakozott egyhez. Ez a mező csak azokra a felhasználókra vonatkozik, akik a Webex Suite értekezletplatformoncsatlakoznak megbeszélésekhez. Azoknak a felhasználóknak az értéke, akik nem ezen a platformon vannak, `N` -ként jelenik meg, még akkor is, ha egy csoportos munkamenethez csatlakoztak.
SZIMULTÁN_FORDÍTÁSOK	A felhasználó engedélyezte a szinkrontolmács funkciót.
REAKCIÓK	A felhasználó kiválasztott egy reakciót a megbeszélés során.
EMELT_KÉZ	A felhasználó a kézfelemelés funkciót választotta a megbeszélés során.
_MEGBESZÉLŐ_ÁTHELYEZÉSE_MOBIL HELYRE	A felhasználó áthelyezte a megbeszélést egy mobileszközre a megbeszélés során.
VIRTUÁLIS_HÁTTÉR	A felhasználó engedélyezte a virtuális hátteret a megbeszélés során.
VALÓS_IDEJŰ_FORDÍTÁS	A felhasználó engedélyezte a valós idejű fordítási funkciót a megbeszélés során.
WEBEX_ASSZISZTENS	A felhasználó engedélyezte a Webex Assistant használatát a megbeszélés során.

Értekezletek részletei

Ez a jelentés részletesen ismerteti a kiválasztott dátumtartományon belül megkezdett megbeszéléseket. Láthatja a megbeszélés házigazdáját, a megbeszélés kezdési és befejezési időpontját, a résztvevők számát, azt, hogy rögzítve van-e a megbeszélés, és egyebeket.

Oszlop neve	Leírás
ÜLÉS_SZÁMA	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
ÉRTEKEZLET_NEVE	Az ülés tárgya.
KONFERENCIA AZONOSÍTÓ_	Az értekezlet egyedi azonosítója.
ÉRTEKEZLET_TÍPUSA	A találkozó típusa. A lehetséges értékek a következők: MC – Webex-értekezletek EC–Webex események (klasszikus) TC – Webex képzés SC – Webex támogatás Webinárium – Webex webináriumok Webcast – Webex webináriumok webcast nézetben
ÁLLOMÁSNÉV_	Az értekezletet létrehozó vagy ütemező felhasználó neve.
GAZDAGÉP_USERID	A gazdagép egyedi azonosítója.
HOSTEMAIL	A gazdagép e-mail-címe.
KEZDÉSI_IDŐ	Amikor az értekezlet elkezdődött (GMT).
BEFEJEZÉSI_IDŐ	Amikor az értekezlet véget ért (GMT).
IDŐTARTAM	Az ülés hossza jegyzőkönyvben.
ÖSSZES_RÉSZTVEVŐ	Az értekezlet résztvevőinek száma.
AZ EMBEREK_JELLEMZŐI	Az összes résztvevő teljes száma jegyzőkönyvben megadva, hogy az ülésen részt vett. Ha például egy értekezletnek 3 résztvevője volt, és mindannyian 10 percig csatlakoztak, akkor a teljes összeg 3 résztvevő x 10 perc = 30 perc.
A VOIP_	Legalább egy résztvevő behívott az értekezletbe hangkapcsolaton keresztül egy számítógépen keresztül.
MEGOSZTJA_	Legalább egy résztvevő megosztotta a képernyőjét az értekezleten.
REKORD_	Akár rögzítik a megbeszélést, akár nem.
VIDEÓFELHASZNÁLÓK_	Azon résztvevők száma, akik csatlakoztak egy Webex Meetings ügyfélhez, és bekapcsolták a videójukat az értekezlet során.
VIDEÓ BEMUTATÓK_	A résztvevők által küldött videók teljes száma percben.
CSAK HANG_(PCN)	Olyan értekezlet, ahol minden résztvevő PSTN használatával hívott be.
TRACKING_CODE_1-10	A felhasználóhoz társított követőkód. A jelentés csak az alapértelmezett követőkódneveket jeleníti meg.
HASZNÁLT INTEGRÁCIÓ_	Ez a mező azt mutatja, hogy egy értekezlet a Cisco Webex Meetings alkalmazással való Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slackvagy Google Naptár integrációján keresztül van-e ütemezve.
WEBEX_ASSZISZTENS	Ez a mező azt mutatja, hogy a Webex Assistant for Meetings alkalmazást használják-e a megbeszélésen. A lehetséges értékek a következők: Y – A Webex Assistant használatban van a munkamenet során. N – A Webex Assistant egyáltalán nincs használatban.
KITÖRÉS_HASZNÁLT	Ez a mező mutatja, hogy elindult-e csoportos megbeszélés a megbeszélés során. A lehetséges értékek a következők: Y – Létrejön egy csoportos munkamenet. N – Nem használnak kiscsoportos foglalkozásokat.
IS_E2EE	Ez a mező azt mutatja, hogy a megbeszélés végponttól végpontig terjedő titkosítással (E2EE)van-e ütemezve. A lehetséges értékek a következők: Y – A megbeszélés végponttól végpontig titkosítva van. N – A megbeszélés nincs végpontok közötti titkosítással ellátva.
_SI HASZNÁLT	Ez a mező azt mutatja, hogy egy értekezleten engedélyezte-e a házigazda a szinkrontolmácsolást . A lehetséges értékek a következők: Y – A házigazda engedélyezte az értekezlet szinkrontolmácsolását. N – A házigazda nem engedélyezte az értekezlet szinkrontolmácsolását.

Értekezletek résztvevői

Ez a jelentés részletesen bemutatja az összes résztvevőt, aki részt vett egy megbeszélésen a kiválasztott dátumtartományon belül. Az értekezlet során tájékozódhat a résztvevők médiaminőségi adatairól, valamint arról, hogyan csatlakoztak az értekezlethez.

A résztvevők médiaminőségi adatai és hardverinformációi csak akkor érhetők el, ha a megbeszélés időtartama meghaladja a két percet.

Oszlop neve	Leírás
ÜLÉS_SZÁMA	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
ÉRTEKEZLET_NEVE	Az ülés tárgya.
KONFERENCIA AZONOSÍTÓ_	Az értekezlet egyedi azonosítója.
FELHASZNÁLÓNÉV_	Az ülésen részt vevő résztvevők neve.
E-MAIL	Az értekezleten részt vevő résztvevők e-mail-címe.
HELYSZÍN (ELAVULT)	Ez a mező elavult. Hasonló információkért használja az ORSZÁG, ÁLLAM és VÁROS mezőket.
CSATLAKOZÁSI_DÁTUM	Az ülés időpontja (GMT).
KEZDÉSI_IDŐ	Azok az időpontok, amikor a résztvevők csatlakoztak az értekezlethez (GMT).
BEFEJEZÉSI_IDŐ	Azok az időpontok, amikor a résztvevők elhagyták az értekezletet (GMT).
IDŐTARTAM	A résztvevők kapcsolattartás alatti időtartama percekben egy megbeszélésen.
OS	A résztvevők által az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszközök operációs rendszerei.
BÖNGÉSZŐ	Azok a webböngészők, amelyeket a résztvevők a Webex Meetings for Web-hez használtak az értekezlethez való csatlakozáshoz.
HELYI IP-CÍM_	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt ügyfelek IP-címei. Előfordulhat, hogy ezek az IP-címek nem külső átirányítható címek, ha tűzfal mögött vannak.
NYILVÁNOS IP-CÍM_	A külsőleg átirányítható ügyfél IP-címei. Ez ugyanaz lehet, mint `LOCAL_IP` a , ha a kliens közvetlenül, VPN használata nélkül csatlakozik az internethez.
VOIP_FOGADÁS_ÁTLAGOS_CSOMAGVESZTÉS_	Az átlagos hangcsomag-veszteség a Webex felhőből az ügyfél irányába a megbeszélés során, százalékban megadva. A fogadó csomagvesztés kiszámítása a Webex csomagvesztés helyreállítása után történik.
VOIP_ÁTLAGOS_KÉSÉS	Az átlagos hangkésés a megbeszélés során, milliszekundumban.
CSATLAKOZÁS_AZ ÉRTEKEZLETEK_IDŐPONTJÁHOZ	JMT = (az értekezlet hivatkozására való kattintástól az előnézeti ablak betöltéséig eltelt idő) + (az az idő, amely az előnézeti ablakban a Csatlakozás gombra kattintástól az értekezlethez való csatlakozásig telik el). A JMT nem számolja azt az időt, amelyet a felhasználó a menük böngészésével, az előnézeti ablakban történő választással vagy az előcsarnokban való várakozással tölt.
_TCP-SZÁZALÉK	Az időtartam százalékos aránya, ameddig a résztvevők TCP-kapcsolatot használtak egy VoIP-híváshoz.
UDP_SZÁZALÉK	Az időtartam százalékos aránya, ameddig a résztvevők UDP-kapcsolatot használtak egy VoIP-híváshoz.
AZ CMR_	Ha a résztvevő Webex Room vagy Desk eszközzel csatlakozott az értekezlethez,
MEGOSZTJA_	Függetlenül attól, hogy a résztvevő megosztotta-e a képernyőjét az értekezlet során.
REKORD_	Függetlenül attól, hogy a résztvevő rákattintott-e a Felvétel gombra.
VIDEÓ_PERCEK	A résztvevő által a megbeszélésen engedélyezett videó teljes időtartama percben.
ÜGYFÉL	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt lágy ügyfél típusa.
ÜGYFÉL_VERZIÓJA	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt soft client verziója.
MÉDIA CSOMÓPONT_	Az a médiacsomópont adatközpontja vagy régiója, amelyhez az ügyfél csatlakozik. Felhőalapú médiacsomópontok esetén ez a mező egy általános régiónevet jelenít meg, például „San Jose, USA”. Video mesh alapú médiacsomópontok esetén ennek a mezőnek konkrétabb neve van, amely megegyezik az ügyfél által kiépített video mesh klaszter nevével.
KAPCSOLAT	Az a hálózati kapcsolat típusa, amelyet az ügyfél az adathordozó cseréjéhez használt. A lehetséges értékek lehetnek "wifi", "ethernet", "cellás" vagy "ismeretlen". Ezt a rendszer nem követi nyomon médiatípusonként. Lehetséges (és viszonylag gyakori), hogy ez egy értekezlet során megváltozik. Itt csak a kezdeti kapcsolat kerül rögzítésre.
HARDVER	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz hardver gyártmánya és modellje. Számítógépek esetében ez lehet a "Lenovo Thinkpad p60". Telefonok esetén ez lehet a "Samsung Galaxy S7". Szobaeszközök esetén ez lehet a "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	A megbeszélés során használt kamera márkaneve és modellje. Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a kezdeti használt kamerát jelentik.
MIKROFON	A megbeszélés során használt mikrofon márkaneve és modellje. Ez az értekezlet során változhat, azonban csak az eredetileg használt mikrofont jelentik.
HANGSZÓRÓ	A megbeszélés során használt hangszóró márkaneve és modellje. Ez az értekezlet során változhat, azonban csak az első felszólalót jelentik.
HANG_ÁTLAGOS_KÉSLELTETÉSE	Az átlagos hangkésés a megbeszélés során, milliszekundumban.
HANG_MAXIMÁLIS_KÉSLELTETÉSE	A hangkésés legnagyobb értéke a megbeszélés során, milliszekundumban.
HANGFOGADÁS__ÁTLAGOS_CSOMAGVESZTÉS_	Az átlagos végpontok közötti hangcsomag-veszteség a megbeszélés során, százalékban.
HANGFOGADÁS__MAXIMÁLIS_CSOMAGVESZTÉS_	A végpontok közötti hangcsomag-veszteség legnagyobb értéke a megbeszélés során, százalékban.
HANGKÜLDÉS__ÁTLAGOS_CSOMAGVESZTÉS_	Az átlagos hangcsomag-veszteség a megbeszélés során, százalékban.
HANGKÜLDÉS__MAXIMÁLIS_CSOMAGVESZTÉS_	A megbeszélés során a hangcsomag-veszteség legnagyobb értéke százalékban.
HANGFOGADÁS__ÁTLAGOS_JITTER	Az átlagos hangjelengés a megbeszélés során, milliszekundumban.
HANGVÉTEL__MAX_JITTER	A hangjelengés legmagasabb értéke a megbeszélés során, milliszekundumban.
HANGKÜLDÉS__ÁTLAGOS_JITTER	Az átlagos hangjelengés a megbeszélés során, milliszekundumban.
HANGKÜLDÉS__MAX._JITTER	A hangjelengés legmagasabb értéke a megbeszélés során, milliszekundumban.
VIDEÓ_ÁTLAGOS_KÉSLELTETÉSE	Az átlagos videó késleltetés a megbeszélés során, ezredmásodpercben.
VIDEÓ_MAXIMÁLIS_KÉSLELTETÉSE	A videó késleltetésének legnagyobb értéke a megbeszélés során, milliszekundumban.
VIDEÓ_FOGADÁS_ÁTLAGOS_CSOMAGVESZTÉS_	Az átlagos videocsomag-veszteség a megbeszélés során, százalékban.
VIDEÓ_FOGADÁS_MAXIMÁLIS_CSOMAGVESZTÉS_	A videocsomag-veszteség legnagyobb értéke a megbeszélés során, százalékban.
VIDEÓKÜLDÉS__ÁTLAGOS_CSOMAGVESZTÉSE_	Az átlagos videocsomag-veszteség a megbeszélés során, százalékban.
VIDEÓKÜLDÉS__MAXIMÁLIS_CSOMAGVESZTÉS_	A videocsomag-veszteség legnagyobb értéke a megbeszélés során, százalékban.
VIDEÓ_FOGADÁSA_ÁTLAGOS_JITTER	Az átlagos videó-jitter a megbeszélés során, milliszekundumban.
VIDEÓ_FOGADÁSA_MAX_JITTER	A videó jitterének legmagasabb értéke a megbeszélés során, milliszekundumban.
VIDEÓKÜLDÉS__ÁTLAGOS_JITTER	A videó átlagos jittere hívás közben, milliszekundumban.
VIDEÓKÜLDÉS__MAX._JITTER	A videó jitterének legmagasabb értéke a megbeszélés során, milliszekundumban.
CPU_ALKALMAZÁS_ÁTLAGA	A Webex alkalmazás átlagos CPU-használata a megbeszélés során, százalékban.
CPU_ALKALMAZÁS_MAX	A Webex alkalmazás legmagasabb CPU-használati értéke a megbeszélés során, százalékban.
_CPU rendszer_átlaga	A rendszer átlagos CPU-használata a megbeszélés során, százalékban.
_CPU MAX_.	A legmagasabb rendszer CPU-használati érték a megbeszélés során, százalékban.
HASZNÁLT VIRTUÁLIS_HÁTTÉR_	Ez a mező azt mutatja, hogy a résztvevők engedélyezték-e a virtuális hátteret az értekezlet során. A lehetséges értékek a következők: Y – A virtuális háttér egyszer engedélyezve van a megbeszélés során. N – Nem használ virtuális hátteret.
GAZDA_MUTATÓ	Ez a mező mutatja, hogy a résztvevő házigazda vagy résztvevő. A lehetséges értékek a következők: IGAZ – A résztvevő egy házigazda. HAMIS – A résztvevő egy jelenlévő.
_TÁRSHOZZÁADÓ	Ez a mező mutatja, hogy a résztvevő társszervezője-e a megbeszélésnek. A lehetséges értékek a következők: Y – A résztvevő társszervező. N – A résztvevő nem társszervező.
Client_típus	Az a kliens, amelyet a résztvevő a megbeszéléshez való csatlakozáshoz használt.
Sub_Client_Típus	A résztvevő által a megbeszéléshez használt csatlakozási módszer.
Client_Browser_Részletek	Az alkalmazás vagy böngésző, amelyet a résztvevő a megbeszéléshez való csatlakozáshoz használt.
VIDEÓ_MINŐSÉGE	Ez a mező a résztvevő videójának minőségét mutatja a megbeszélés során. A videó minőségét a résztvevők átlagos videócsomag-vesztése és késleltetése alapján számítják ki a megbeszéléseken eltöltött összes videóperc alapján. A lehetséges értékek a következők: Jó – Ha az átlagos videocsomag-veszteség kisebb vagy egyenlő, mint 5% és az átlagos videó késleltetés kisebb vagy egyenlő, mint 400 ms, akkor a videó minősége jónak számít. Rossz – Ha az átlagos videocsomag-veszteség több mint 5% és az átlagos videó késleltetés meghaladja a 400 ms-ot, akkor a videó minősége rossznak számít. Ismeretlen – Ha a videó- vagy hangadatok legalább egy percig nem érhetők el, akkor a videó minőségét ismeretlenként számolja a rendszer.
VOIP_MINŐSÉG	Ez a mező a résztvevő VoIP-minőségét mutatja a megbeszélés során. A VoIP minőségét a résztvevők átlagos hangcsomag-veszteségének és késleltetésének a megbeszéléseken eltöltött összes hangpercükből vett átlagos értékeként számítják ki. A lehetséges értékek a következők: Jó – Ha az átlagos hangcsomag-veszteség kisebb vagy egyenlő, mint 5% és az átlagos hangkésés kisebb vagy egyenlő, mint 400 ms, akkor a VoIP minőségét jónak tekintjük. Rossz – Ha az átlagos hangcsomag-veszteség több mint 5% és az átlagos hangkésés meghaladja a 400 ms-ot, akkor a VoIP minőségét rossznak tekintik. Ismeretlen – Ha a video- vagy hangadatok legalább egy percig nem érhetők el, akkor a VoIP-minőség ismeretlenként lesz számolva.
ORSZÁG	Az az ország, ahonnan a résztvevők csatlakoztak a találkozóhoz.
ÁLLAM	Az az állam, ahonnan a résztvevők csatlakoztak a megbeszéléshez.
TELEPÜLÉS	A város, ahonnan a résztvevők csatlakoztak a találkozóhoz.

Értekezletek használatának összegzése

Ez a jelentés részletesen bemutatja a kiválasztott dátumtartományon belül tartott megbeszélések teljes számát.

Oszlop neve	Leírás
Ülések száma	A kiválasztott időszakban tartott értekezletek teljes száma.
Értekezletek összes jegyzőkönyve	Az összes értekezlet perceinek teljes száma a kiválasztott időszakban. Ha például három ülés egyenként 30 percig tartott, akkor a szám 90 értekezletperc.
Résztvevők száma	A kiválasztott időszakban az összes Webex-értekezlethez csatlakozó résztvevők vagy eszközök teljes száma. Ha például egy résztvevő vagy eszköz bontotta a kapcsolatot egy értekezlettel, majd újra csatlakozott, akkor a számláló 2.
Résztvevői percek összesen	Az összes résztvevő által egy megbeszélésen töltött percek teljes száma. Például, ha egy megbeszélésen három résztvevő van és 10 percig tart, akkor a számlálás 30 résztvevői percet jelent (3 x 10 perc).
Videó perceket küldő résztvevő	Azon percek teljes száma, amelyekre a résztvevők engedélyezték a videót. Például egy olyan értekezleten, amely 30 percig tart öt résztvevővel, de csak két résztvevő engedélyezte a videót a teljes értekezlethez, a szám 60 videóperc.
Résztvevő VOIP jegyzőkönyv	Az értekezletekhez VoIP-on keresztül csatlakozó résztvevők perceinek teljes száma.
Résztvevő hangfelvételei	Az ülésekre PSTN-t használó résztvevők perceinek teljes száma.

Értekezletek aktív házigazdái

Ez a jelentés részletesen bemutatja, hogy a szervező hány megbeszélést ütemezett és kezdett el a kiválasztott dátumtartományban.

Oszlop neve	Leírás
UserID	A házigazda e-mail-címe.
A házigazdák száma	A felhasználó által a jelentett időszakban ütemezett és szervezett megbeszélések száma.
Szervező	A megbeszélést szervező felhasználó neve, vagy az eszköz neve, ha a megbeszélést eszközön tartják.

Értekezletek inaktív felhasználói

Ez a jelentés részletesen ismerteti azokat a felhasználókat, akik a kiválasztott dátumtartományban nem tartottak vagy nem vettek részt megbeszéléseken.

Oszlop neve	Leírás
KERESZTNÉV_	A felhasználó utóneve.
VEZETÉKNÉV_	A felhasználó vezetékneve.
FELHASZNÁLÓNÉV	A felhasználó e-mail-címe.
FELHASZNÁLÓI AZONOSÍTÓ_	A felhasználó egyedi azonosítója.
E-MAIL	A felhasználó e-mail-címe.
A HÁZIGAZDA_	Függetlenül attól, hogy a felhasználó rendelkezik-e Webex Meetings host licenccel.
A_SITEADMIN	Függetlenül attól, hogy a felhasználó rendelkezik-e rendszergazdai szerepkörrel a Webex webhelyhez.
AZ UTOLSÓ_AKTÍV ÓTA ELTELT_NAPOK_SZÁMA	Azon napok száma, amelyek eltelt azóta, hogy a felhasználó utoljára szervezett vagy vett részt egy értekezleten a Webex App alkalmazáson vagy a Webex Meetingsen keresztül.
UTOLSÓ_AKTÍV_DÁTUM	Az a dátum, amikor a felhasználó utoljára üzemeltetett vagy vett részt értekezleten a Webex App alkalmazáson vagy a Webex-értekezleteken keresztül. A PSTN-behívást kezdeményező felhasználók nem számítanak aktívnak.

Értekezletek hanghasználata

Ez a jelentés részletesen ismerteti a résztvevők által a megbeszélés során használt különböző hangtípusokat.

Oszlop neve	Leírás
CONF azonosító	Az értekezlet egyedi azonosítója.
ÉRTEKEZLETSZÁM	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
HANG TÍPUSA	Az a hangtípus, amelyet a résztvevők az értekezlethez való csatlakozáshoz használtak. A hangtípusok a következők: CCA In – Azok a résztvevők, akik betárcsáztak, hogy csatlakozzanak egy értekezlethez a Cloud Connected Audio szolgáltatáson keresztül. CCA Out – Azok a résztvevők, akik visszahívással csatlakoztak egy értekezlethez a Cloud Connected Audio szolgáltatáson keresztül. PSTN-bemenet – Azok a résztvevők, akik PSTN-kapcsolaton keresztül tárcsáztak be egy értekezletbe. PSTN out – Azok a résztvevők, akik visszahívással csatlakoztak egy értekezlethez PSTN-en keresztül. VoIP – Azok a résztvevők, akik az interneten keresztül csatlakoztak egy értekezlethez hangként. Edge Audio – Azok a résztvevők, akik betárcsáztak vagy visszahívást használtak, hogy csatlakozzanak egy értekezlethez az Edge Audio-n keresztül. Tartalék – Ha egy hívás meghiúsul, amikor a résztvevők az Edge Audio-n keresztül próbálnak csatlakozni egy értekezlethez, akkor a Webex újrapróbálkozik a hívással PSTN-en keresztül.
FELHASZNÁLÓNÉV	Az ülésen részt vevő résztvevők neve.
E-MAIL	Az értekezleten részt vevő résztvevők e-mail-címe.
TELEFONSZÁM	Azon résztvevők telefonszáma, akik CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio vagy Fallback szolgáltatáson keresztül csatlakoztak egy értekezlethez. A VoIP-on keresztül értekezlethez csatlakozó résztvevők telefonszámai NA-ként jelennek meg.
ÉRTEKEZLET BEFEJEZÉSI DÁTUMA	Az ülés befejezésének dátuma.
KEZDÉS IDŐPONTJA	Amikor az értekezlet elkezdődött (GMT).
BEFEJEZÉSI IDŐ	Amikor az értekezlet véget ért (GMT).
HANG PERC	Az egyes résztvevők által felhasznált hangpercek teljes száma.
ÉRTEKEZLET NEVE	Az ülés tárgya.

Értekezletek telefonos jelentése

Ez a jelentés részletesen ismerteti a résztvevők által a megbeszélés során használt különböző hangtípusokat. Ezzel a diagrammal képet kaphat arról, hogy a résztvevők mely hívási szolgáltatásokhoz szeretnének csatlakozni értekezletekhez és hívásokhoz.

Oszlop neve	Leírás
ÜLÉS_SZÁMA	9 vagy 10 jegyű értekezlet-hozzáférési kód, amelyet az értekezlethez való csatlakozáshoz használnak.
KONFERENCIA AZONOSÍTÓ_	Az értekezlet egyedi azonosítója.
MUNKAMENET_TÍPUSA	Hangtípus (számértékben), amelyet a résztvevők az értekezlethez való csatlakozáshoz használtak. A lehetséges hangtípusok a következők: PSTN (5-9999) – Azok a résztvevők, akik PSTN-en keresztül csatlakoztak egy értekezlethez. CCA (10000–20000) – Azok a résztvevők, akik a Cloud Connected Audio szolgáltatáson keresztül csatlakoztak egy értekezlethez. Edge Audio (több mint 20000) – Azok a résztvevők, akik az Edge Audio-n keresztül csatlakoztak egy értekezlethez.
ORSZÁG_KÓD	Betűvel vagy számmal jelölt földrajzi kód, amelyet a résztvevők a megbeszélésre való betárcsázáskor használtak.
ÉRTEKEZLET_NEVE	Az ülés tárgya.
ÉRTEKEZLET_KEZDŐ_DÁTUMÁNAK_IDŐPONTJA	Az értekezlet kezdetének dátuma és időpontja (GMT-ben).
ÉRTEKEZLET_ZÁRÓ_DÁTUMA_ÉS IDŐPONTJA	Az értekezlet befejezésének dátuma és időpontja (GMT-ben).
AZ ÜLÉS_IDŐTARTAMA	Az ülés időtartamának időtartama (GMT-ben).
FELHASZNÁLÓNÉV_	Az értekezleten részt vevő résztvevők neve jelenik meg.
E-MAIL	Az értekezleten részt vevő résztvevők e-mail-címe.
HÍVÁSSZOLGÁLTATÁS_TÍPUSA_	Hívásszolgáltatás-típus, amelyet a résztvevők az értekezlethez való csatlakozáshoz használtak. A lehetséges hívásszolgáltatás-típusok a következők: Visszahívás belföldi Nemzetközi visszahívás Útdíj hívása Hívjon ingyenesen Nemzetközi hívás útdíj Nemzetközi hívás ingyenesen VoIP Prémium útdíj
BETÁRCSÁZOTT TELEFONSZÁM___	Az a telefonszám, amellyel a résztvevők betárcsáztak az értekezletre.
VISSZAHÍVÁSI_TELEFONSZÁM_	Az a telefonszám, amelyet a résztvevők visszahívással kértek egy értekezlethez való csatlakozáshoz.
Ani	Annak a telefonszámnak az automatikus azonosítása, amelyet a résztvevő az értekezletre való behíváshoz használt.
RÉSZTVEVŐ_KEZDŐ_DÁTUMÁNAK_IDŐPONTJA	Dátum és idő (GMT-ben), amikor a résztvevő csatlakoztatta a hangját az értekezlethez.
A RÉSZTVEVŐK_IDŐTARTAMA	Az időtartam (GMT-ben), amely alatt a résztvevő hangja csatlakoztatva van a megbeszélésben.
TRACKING_CODE_1-10	A felhasználóhoz társított követőkód. A jelentés csak az alapértelmezett követőkódneveket jeleníti meg.

Értekezletek jövőbeli ütemtervei

Ez a jelentés nem rendelkezik dátumtartomány-választással. A Webex webhelyre érkező értekezleteket a jelentés futtatásának dátumától számított 90 napon belül láthatja. Az elmúlt 30 napban ütemezett megbeszéléseket is megtekintheti.

Ez a jelentés megmutatja a kiválasztott Webex webhely közelgő értekezleteit. Ezzel a jelentéssel betekintést nyerhet abba, hogy hány felhasználó ütemez értekezleteket egy Webex webhelyen, és megértse a közelgő értekezletek mennyiségét és időzítését. Ezek az adatok segíthetnek a webhely áttelepítésének vagy a felhasználók számára esetlegesen ható webhelyfrissítésnek az időzítésében. A kritikus értekezleteket vagy eseményeket is azonosíthatja, hogy ennek megfelelően tervezze meg a támogatást.

A Webexről ütemezett értekezleteket ez a jelentés tartalmazza. Ha a házigazdák személyes szoba meghívó URL-címével ütemeznek értekezleteket, akkor ezek az értekezletek nem fognak szerepelni a jelentésben.

Oszlop neve	Leírás
Találkozószám	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
Szolgáltatás típusa	Ha a találkozó Webex-találkozóként, Webex-eseményként, Webex-képzésként vagy Webex-webináriumként (WB) van ütemezve.
Állomásnév	Az értekezletet ütemező felhasználó neve.
E-mail	Az értekezletet ütemező felhasználó e-mail-címe.
Találkozó neve	Az ülés tárgya.
Kezdési idő	Az értekezlet kezdetének dátuma és időpontja (GMT).
Végidő	Az értekezlet befejezésének dátuma és időpontja (GMT).
Létrehozva	A találkozó ütemezett dátuma és időpontja (GMT).
Meghívott Számláló	Az értekezletre meghívott felhasználók száma.
Jelszókészlet	Ha az értekezlethez jelszóra van szükség a csatlakozáshoz.
Sorozattípus	Ha az értekezlet egyszeri találkozó vagy ismétlődő sorozat.
Lejárati dátum	Az értekezlet-sorozat befejezésének dátuma és időpontja (GMT).
LastModifiedDate	A találkozóra szóló meghívó utolsó frissítésének dátuma és időpontja (GMT).
KivételTalálkozó	Ha egy sorozat egyik ülését más időpontra halasztják.

Értekezletek magas CPU

Ez a jelentés megmutatja, hogy mely felhasználók átlagosan 90% or higher for at least 25% percnyi videobeszélgetést bonyolítottak le a CPU-n a megbeszélések során. Az erőforrások optimalizálása érdekében a Webex leminősíti az összes videó bitsebességét és felbontását, amikor a felhasználó öt egymást követő másodpercben eléri a 95% -os átlagos rendszer CPU-használatot.

Ezzel a jelentéssel segítséget nyújthat a felhasználóknak abban, hogyan csökkenthetik a rendszer CPU-használatát a jobb értekezleti élmény érdekében.

Oszlop neve	Leírás
Felhasználói e-mail-cím	Annak a felhasználónak az e-mail-címe, aki magas rendszerprocesszor-használattal rendelkezett.
Összes videó perc	Az egyes felhasználók e-mail-címéhez rögzített videópercek száma a kiválasztott dátumtartományban.
Videó percek magas CPU-kihasználtsággal	A rögzített videofelvételek perceinek száma, amelyek során az átlagos rendszer CPU-használata 90% vagy magasabb.
% Videópercek magas CPU-val	A videó lejátszási perceinek százalékos aránya, ahol az átlagos rendszer CPU-használata 90% vagy magasabb.

Értekezletek aktív felhasználói mozgóátlaga

Ez a jelentés részletesen ismerteti, hogy hány licencet használnak egy előfizetésben, és hány felhasználó tartott legalább egy Webex-értekezletet a jelentett dátumon belül. Ez a jelentés csak akkor érhető el, ha a szervezet aktív, valódi továbbításra jogosult előfizetéssel rendelkezik.

Oszlop neve	Leírás
Dátum	Az időszakon belüli naptári dátum. Az időszak egy 30 napos ciklus, amely az előfizetés aktiválásának napján kezdődik, és megfelel a számlázási ciklusnak. Ha például az előfizetése 2020. július 5-én kezdődött, akkor a következő időszak 30 nappal később, 2020. augusztus 4-én kezdődik.
Előfizetési azonosító	Az előfizetés egyedi azonosítója.
Termék	A jelentett licencekhez tartozó termék neve.
Kiépített licenc mennyisége	Az előfizetéshez és a termékhez kiépített licencek teljes száma.
Kiosztott licencmennyiség	A felhasználók számára a jelentett időpontban lefoglalt licencek száma.
Egyedi aktív házigazdák naponta	Az egyedi aktív gazdagépek száma a naptári napon. Az egyedi aktív házigazdák olyan házigazdák, akik legalább egy Webex-értekezletet indítottak a jelentett napon.
Egyedi aktív értekezlet-házigazdák az elmúlt 30 napban	Az egyedi aktív házigazdák összesített száma az elmúlt 30 napban, beleértve az aktuális napot is. Az egyedi aktív házigazdák olyan házigazdák, akik legalább egy Webex-értekezletet indítottak a jelentett napon.
90 napos mozgóátlag egyedi aktív értekezletek házigazdái	Az egyedi aktív gazdagépek átlagos száma a jelentett dátum megelőző 90 napjára vonatkozóan, a legközelebbi egész számra kerekítve. Ha 90 napnál kevesebb van az előfizetésében, akkor az átlag azon napok számán alapul, amelyek óta az előfizetés aktív.
Fogyasztási mennyiség	Ez a szám a True Forward azonosításához használt igazított értéket tükrözi. A rendszergazdák nyomon követhetik ezt az értéket a szerződés teljes időtartama alatt, jóval az előfizetés esedékessége előtt egy esetleges változás miatt. Ez a szám megegyezik a 90 napos mozgóátlag egyedi aktív értekezletek házigazdáinak számával.

Értekezletek licencfelhasználási jelentése

Ez a jelentés részletesen ismerteti, hogy hány licencet használnak egy előfizetésben. Ez a jelentés csak akkor érhető el, ha a szervezet aktív segédprogram-alapú számlázási előfizetéssel rendelkezik.

Ez a jelentés nem érhető el a Webexben kormányzati szervezetek számára.

Oszlop neve	Leírás
Dátum	Az az időszak, amelyben az előfizetés van. Az időszak egy 30 napos ciklus, amely az előfizetés aktiválásának napján kezdődik, és megfelel a számlázási ciklusnak. Ha például az előfizetése 2020. július 5-én kezdődött, akkor a következő időszak 30 nappal később, 2020. augusztus 4-én kezdődik.
Előfizetési azonosító	Az előfizetés egyedi azonosítója.
Termék	A jelentett licencekhez tartozó termék neve.
Kiépített licenc mennyisége	Az előfizetéshez és a termékhez kiépített licencek teljes száma.
Kiosztott licencmennyiség	A felhasználók számára a jelentett időpontban lefoglalt licencek száma.

Webex webináriumi jelentések

Webináriumi jelentés

Ez a jelentés információkat nyújt a kiválasztott dátumtartományon belül megrendezett Webex webináriumokról. Ezzel a jelentéssel megtekintheti a webinárium házigazdájának adatait, a webinárium típusát és a résztvevők számát.

Oszlop neve	Leírás
Értekezlet azonosító	A webinárium egyedi azonosítója.
Szervező azonosítója	A gazdagép egyedi azonosítója.
Webinárium témája	A webinárium tárgya.
Webinárium típusa	Ha webináriumként vagy webes közvetítésként van ütemezve.
Szervező e-mail-címe	A gazdagép e-mail címe.
Szervező utóneve	A gazdagép utóneve.
Szervező vezetékneve	A gazdagép vezetékneve.
Esemény dátuma	A webinárium kezdetének dátuma.
Kezdési időpont	A webinárium kezdetének időpontja (GMT).
Befejezés ideje	A webinárium befejezésének időpontja (GMT).
Időtartam	A webinárium perceinek száma.
Összes regisztráló	A webináriumra a kezdete előtt regisztrált felhasználók teljes száma.
Összes résztvevő	A webináriumhoz csatlakozó felhasználók teljes száma.

Webex alkalmazásjelentések

Webex alkalmazás verziója

Ez a jelentés az összes platformra és verzióra vonatkozó adatokat mutatja, amelyeken a felhasználó az elmúlt 90 napban bejelentkezett a Webex alkalmazásba. Például, ha egy felhasználó mind a Windows, mind a Mac kliensen bejelentkezik a Webex Appba, a jelentés két külön bejegyzést jelenít meg az adott felhasználóról.

A jelentés legjobb használatára vonatkozó tippekért tekintse meg a Webex alkalmazásjelentés használatának ajánlott eljárásairól szóló cikket.

Oszlop neve	Leírás
E-mail	A Webex App kliensbe bejelentkezett felhasználó e-mail-címe.
Alkalmazás típusa	A felhasználó operációs rendszerére telepített Webex App kliens típusa.
Platform	A gép és az operációs rendszer részletei. Az Apple gépek eltérő modellként jelenhetnek meg, mivel ezeket a gépeket az Apple saját belső eszközkód-konvenciója szerint jelentik.
Verzió	A Webex alkalmazás kliensének legújabb észlelt verziója.
Utolsó ismert dátum	Az alkalmazás verziójának utolsó érvényesítésének, a felhasználó utolsó bejelentkezésének vagy a Webex alkalmazás verziójának utolsó frissítésének dátuma.
Telepítési azonosító	A Webex alkalmazás klienstelepítési eseményének egyedi azonosítója.

Webex Messaging jelentések

Üzenetküldés külső domainje

Ez a jelentés információkat nyújt a szervezetében együttműködő külső domainekről és külső felhasználókról. Azt is láthatja, hogy a szervezet felhasználói hogyan működnek együtt külső tartományokkal a külső terekben.

Oszlop neve	Leírás
Külső tartomány	A külső tartomány neve.
Külső felhasználók száma	A külső domainből származó felhasználók száma a szervezeti terekben.
Külső felhasználókkal rendelkező terek száma	Azon helyek száma a szervezetben, amelyek legalább egy felhasználóval rendelkeznek a külső tartományból. Például, ha Bob@external.com a szervezet három különböző területén található, akkor ez az oszlop 3-as értéket mutat.
Legutóbbi üzenet olvasásának dátuma	Az utolsó ismert dátum, amikor a külső tartomány felhasználója üzenetet olvas a szervezet egyik területén.
A legutóbbi elküldött üzenet dátuma	Az utolsó ismert dátum, amikor a külső tartomány felhasználója üzenetet küldött a szervezet egyik területén.
Legutóbbi megosztott fájl dátuma	Az utolsó ismert dátum, amikor a külső tartomány felhasználója megosztott egy fájlt a szervezet egy területén.
Legutóbbi egyesített tér dátuma	Az utolsó ismert dátum, amikor a külső tartomány felhasználója csatlakozott a szervezet egy helyéhez.
A szervezet felhasználóinak száma a külső terekben	A szervezetéhez tartozó, külső terekhez tartozó felhasználók teljes száma.
Külső terek száma a szervezet felhasználóival	A szervezetéhez tartozó felhasználókat tartalmazó külső terek teljes száma. Például, ha Alice@example.com a külső tartomány három különböző külső terében található, akkor ez az oszlop 3-as értéket mutat.

Üzenetküldő robotok tevékenysége

Ez a jelentés az egyes robotok napi összes tevékenységének adatait jeleníti meg a kiválasztott dátumtartományban. Minden kiválasztott dátumnak saját adatkészlete van. Például futtatott egy üzenetküldő botok tevékenységi jelentést 2020. június 1. és 2020. június 5. között. A jelentés a bot összes tevékenységét megjeleníti a kiválasztott dátumtartományon belül.

Ha egy robotnak nem volt tevékenysége egy adott dátum alatt, akkor ezek a dátumok nem jelennek meg a jelentésben.

A jelentés adatai csak a szervezet robotjaira vonatkoznak. Ha a szervezete külső botokat használ, akkor ezekre a botokra vonatkozó adatok nem jelennek meg.

Oszlop neve	Leírás
Bot neve	A bot neve.
Botazonosító	A robot egyedi azonosítója.
Dátum	A robot tevékenységének dátuma.
Aktív helyek száma	Azon helyek száma, amelyekben a robot üzenetet küldött vagy megosztott egy fájlt.
Üzenetek száma	A bot által küldött üzenetek száma.
Megosztott fájlok	A robot által megosztott fájlok száma.
Új terek csatlakoztak	A bot által egyesített helyek száma.
Kilépett szóközök	A bot által hagyott szóközök száma.
Robotfelhasználók száma	A botot említő egyedi felhasználók száma.
A bot említéseinek száma	Azon alkalmak száma, ahányszor egy felhasználó megemlíti a botot.

Felhasználói tevékenység üzenetküldése

Ez a jelentés az egyes felhasználók minden tevékenységének adatait jeleníti meg naponta a kiválasztott dátumtartományban. Minden kiválasztott dátumnak saját adatkészlete van. Például futtatott egy üzenetküldő felhasználói aktivitási jelentést 2020. június 1. és 2020. június 5. között. A jelentés a felhasználó összes tevékenységét megjeleníti a kiválasztott dátumtartományon belül.

Ha egy felhasználónak nem volt tevékenysége egy adott dátum alatt, akkor ezek a dátumok nem jelennek meg a jelentésben.

Oszlop neve	Leírás
Felhasználói azonosító	A felhasználó egyedi azonosítója.
Név	A felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Dátum	A felhasználó tevékenységének dátuma.
Elküldött üzenetek	A felhasználó által küldött üzenetek száma.
Hívások	A felhasználó által a Webex App ügyfélről kezdeményezett hívások és értekezletek száma.
Megosztott fájlok	A felhasználó által az összes helyen megosztott fájlok száma.
Szóközök száma	Azon tárhelyek száma, amelyekben a felhasználó üzenetet küldött, felhívott vagy megosztott egy fájlt.
Új terek létrehozása	A felhasználó által létrehozott terek száma.
Új terek csatlakoztak	A felhasználó által összekapcsolt szóközök száma.
Hely kilépve	A felhasználó által hagyott szóközök száma.

Üzenetküldő robotok tevékenységének összefoglalása

Ez a jelentés összesített adatokat jelenít meg az egyes robotok egyes tevékenységeiről a kiválasztott dátumtartományban.

A jelentés adatai csak a szervezet robotjaira vonatkoznak. Ha a szervezete olyan botokat használ, amelyek nem részei a szervezetének, akkor ezekről a botokról nem jelennek meg adatok.

Oszlop neve	Leírás
Bot neve	A bot neve.
Botazonosító	A robot egyedi azonosítója.
Bot tulajdonos	A robotot létrehozó felhasználó neve.
Bot tulajdonos e-mail-címe	A robotot létrehozó felhasználó e-mail-címe.
Kezdési dátum	A jelentés dátumtartományához kiválasztott első dátum.
Befejezés dátuma	A jelentés dátumtartományához kiválasztott utolsó dátum.
Átlagos aktív helyek száma	Azon helyek átlagos száma, amelyekben a robot üzenetet küldött vagy megosztott egy fájlt.
Üzenetek száma	A bot által küldött üzenetek száma.
Megosztott fájlok	A robot által megosztott fájlok száma.
Összekapcsolt terek	A bot által egyesített helyek száma.
Kilépett szóközök	A bot által hagyott szóközök száma.
Botfelhasználók átlagos száma	A botot említő egyedi felhasználók átlagos száma.
A bot említéseinek száma	Azon alkalmak száma, ahányszor egy felhasználó megemlíti a botot.

Üzenetküldés felhasználói tevékenységének összegzése

Ez a jelentés összesített adatokat jelenít meg az egyes felhasználók egyes tevékenységeiről a kiválasztott dátumtartományban.

Oszlop neve	Leírás
Felhasználói azonosító	A felhasználó egyedi azonosítója.
Név	A felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Kezdési dátum	A jelentés dátumtartományához kiválasztott első dátum.
Befejezés dátuma	A jelentés dátumtartományához kiválasztott utolsó dátum.
Elküldött üzenetek	A felhasználó által küldött üzenetek száma.
Hívások	A felhasználó által a Webex App ügyfélről kezdeményezett hívások és értekezletek száma.
Megosztott fájlok	A felhasználó által az összes helyen megosztott fájlok száma.
Új terek létrehozása	A felhasználó által létrehozott terek száma.
Összekapcsolt terek	A felhasználó által összekapcsolt szóközök száma.
Hely kilépve	A felhasználó által hagyott szóközök száma.

Üzenetküldő alkalmazás verziója

Ez a jelentés csak a legújabb Webex alkalmazás kliensverziót rögzíti, amikor a felhasználók üzenetet küldenek. Ha a felhasználók csak bejelentkeznek a Webex alkalmazásba, de nem küldenek üzeneteket, akkor a legújabb kliensverzió nem kerül rögzítésre.

Ez a jelentés nem tartalmaz dátumtartományt vagy Webex webhely kiválasztást, a szervezet összes Webex webhelyének adatait, valamint a felhasználó által küldött utolsó ismert dátumot mutatja. Például, ha egy felhasználó 2020. március 1-jén küldött üzenetet, és azóta nem küldött több üzenetet, a jelentés a 2020. március 1-jén használt Webex App kliens verzióját mutatja.

A jelentés az összes olyan platform adatait mutatja, amelyen a felhasználó bejelentkezett a Webex alkalmazásba. Például, ha egy felhasználó Windows és Mac kliensen is bejelentkezik a Webex alkalmazásba, akkor a jelentésben két külön bejegyzés jelenik meg ehhez a felhasználóhoz.

Oszlop neve	Leírás
Verzió	A Webex alkalmazás kliensének legújabb verziója.
Platform	A Webex App kliens operációs rendszere.
ser_U azonosító	A felhasználó egyedi azonosítója.
E-mail	A Webex App kliensbe bejelentkezett felhasználó e-mail-címe.
Név	A felhasználó vezeték- és utóneve.
Utolsó ismert dátum	Az a dátum, amikor a Webex alkalmazás platformját és verziószámát utoljára észlelték egy felhasználónál az utolsó elküldött üzenet során. Például, ha egy felhasználó nem küld üzenetet a Webex alkalmazás verziófrissítése után, akkor a jelentés a frissítés dátumán használt Webex alkalmazás kliens verzióját mutatja.

Webex Calling jelentések

Médiaminőségi jelentés hívása

Ez a jelentés részletesen bemutatja az egyes híváságakat, amelyekhez létrejött médiamunkamenet történt a Webex-hívás vagy a Webex-hívás használatával.

Korlátozások

A médiaminőségi mutatók nem érhetők el a következő eszközök esetében:

Analóg telefonok
Harmadik féltől származó eszközök
IPv6-végpontok

Oszlop neve	Leírás
Felhasználónév	A felhasználó kereszt- és vezetékneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Kezdési idő	Hívás kezdési időpontja (GMT).
Végpont	Hívások kezdeményezésére vagy fogadására használt alkalmazás.
Használt eszköz	Hívások kezdeményezésére vagy fogadására használt fizikai eszköz. Például egy Cisco IP-telefon 8865.
Hívásminőség	A hívás médiaminősége. A hívásszakaszok akkor minősülnek jónak, ha a videó- és hangstream vibrációja egyaránt 150 ms alatt, látenciája 400 ms alatt, csomagvesztesége pedig 5% alatt van.
Időtartam (s)	A hívás időtartama másodpercben.
Max. audio jitter (ms)	A hangjelengés maximális értéke a hívás során, milliszekundumban.
Átlagos hangjelengés (ms)	A hangjelengés átlagos értéke a hívás során, milliszekundumban.
Hangcsomag-vesztés (%)	A hívás során a hangcsomag-veszteség maximális értéke százalékban.
Hangkésés (ms)	A hívás közbeni maximális hangkésés milliszekundumban.
Csak hang	Ez a mező mutatja, hogy a híváság csak hangot használt-e.
Max. videó jitter	A videó jitterének maximális értéke a hívás során, milliszekundumban.
Átlagos videó-jitter	A videó jitterének átlagos értéke a hívás során, milliszekundumban.
Videocsomag-vesztés (%)	A videocsomag-veszteség maximális értéke a hívás során, százalékban.
Videó késleltetése (ms)	A videó késleltetésének maximális értéke a hívás során, milliszekundumban.
Hívóazonosító	A hívás egyedi azonosítója.
Helyi munkamenet-azonosító	A hívás egyedi helyi azonosítója.
Távoli munkamenet-azonosító	A hívás egyedi távoli azonosítója.
Hely	A felhasználó helye a Control Hub-ban van definiálva.
Ország	A felhasználó országa, amelyet a Control Hub-ban határoztak meg.
Használt kapcsolat	A híváshoz való csatlakozáshoz használt kapcsolat típusa.
Helyi IP-cím	A felhasználó helyi IP-címe.
Hangkodek	A hívás során használt hanganyag kódolási és dekódolási formátuma.
Videokodek	A hívás során használt videómédia-kódolási és -dekódolási formátum.
Útvonal-optimalizálás	Az útvonaloptimalizálást a hívás során használják. Az elérhető útvonal-optimalizálási típusok a következők: Interaktív kapcsolat létrehozása (ICE) – Lehetővé teszi az eszközök számára, hogy közvetlenül egymásnak küldjenek médiatartalmakat, ami csökkenti a késleltetést és a sávszélesség-használatot. Privát hálózati csatlakozás (PNC) – Lehetővé teszi a Webex Calling ügyfelei számára, hogy dedikált VPN-en keresztül kiterjesszék privát hálózatukat a felhőre. Nincs optimalizálás— Ha sem ICE, sem PNC útvonaloptimalizálást nem használ.
Hívástípus	A felhasználó által kezdeményezett hívás típusa. A lehetséges értékek a Webex hívás vagy a Hívás Webexen.
Videó időtartama	Az az idő másodpercben, ameddig a felhasználó bekapcsolta a videóját.
Hívó	Ez a mező mutatja, hogy a felhasználó kezdeményezte-e a hívást. A lehetséges értékek a következők: Y – A felhasználó kezdeményezte a hívást. N – A felhasználó nem kezdeményezte a hívást. NA – Az adatok nem érhetők el. NA értéket kaphat a Cisco eszközökről és azokra irányuló hívásokhoz.
UA verzió	A felhasználó Webex Calling vagy Webex App asztali verziója.

Hívási elkötelezettségi jelentés

Ez a jelentés azoknak a híváslábaknak az adatait jeleníti meg, amelyeket a felhasználók a Webex alkalmazással készítettek vagy fogadtak a Call on Webex és a Webex Calling alkalmazás használatával.

Oszlop neve	Leírás
Név	A felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Kezdési időpont	A hívás időpontját (GMT) kell megadni.
Időtartam	A hívás időtartama másodpercben.
Videó időtartama	Az az idő másodpercben, ameddig a felhasználó bekapcsolta a videóját.
Végpont	Az az eszköz vagy alkalmazás, amellyel a felhasználó kezdeményezte vagy fogadta a hívást.
Hívóazonosító	A hívás egyedi azonosítója.
Hívó	Ez a mező mutatja, hogy a felhasználó kezdeményezte-e a hívást. A lehetséges értékek a következők: Y – A felhasználó kezdeményezte a hívást. N – A felhasználó nem kezdeményezte a hívást. NA – Az adatok nem érhetők el. A Webex-eszközökről és -eszközökre irányuló hívásokhoz NA értéket kérhet le.

Hívásminőségi jelentés

Ez a jelentés a felhasználók által a Webex Calling és a Webex asztali alkalmazásokkal kezdeményezett vagy fogadott hívások minőségére vonatkozó adatokat jeleníti meg.

A Webex alkalmazásból és a felhőben regisztrált eszközökről kezdeményezett vagy fogadott hívások minőségét ez a jelentés nem rögzíti.

Oszlop neve	Leírás
Név	A felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Kezdési időpont	A hívás időpontját (GMT) kell megadni.
Időtartam	A hívás időtartama percben.
Végpont	Az az eszköz vagy alkalmazás, amellyel a felhasználó kezdeményezte vagy fogadta a hívást.
Hangcsomagvesztés	Az átlagos fogadó hangcsomag-veszteség százalékban.
Audio késleltetés	Az átlagos hang-oda-vissza késleltetés ezredmásodpercben.
Hang jitter	Az átlagos jitter ezredmásodpercben.
Videocsomag-vesztés	Az átlagos fogadó videocsomag-veszteség százalékban.
Videó késleltetése	A videó átlagos oda-vissza késleltetése ezredmásodpercben.
UA verzió	A felhasználó Webex Calling vagy Webex asztali alkalmazás verziója.
Hívóazonosító	A hívás egyedi azonosítója.

Hívásvárakozási statisztikák jelentése

Ez a jelentés a szervezetében beállított hívásváró-listák részleteit mutatja. Ezzel a jelentéssel megtekintheti a hívásváró sorokba bejövő hívások számát és állapotát.

Oszlop neve	Leírás
Hívásvárakoztatási sor	A hívássor neve.
Hely	A hívásváróhoz rendelt hely.
Telefonszám	A hívásváróhoz rendelt telefonszám.
Bővítés	A hívásváróhoz rendelt mellékszám.
Teljes tartási idő	A hívások teljes tartásba helyezésének ideje az ügynökök által.
Átlagos tartási idő	Az ügynökök által várakoztatva tartott hívások átlagos időtartama.
Teljes beszélgetési idő	Az ügynökök által hívásokon aktívan folytatott beszélgetések teljes ideje.
Átlagos beszélgetési idő	Az ügynökök átlagos aktív beszélgetési ideje a hívások során.
Teljes kezelési idő	A teljes idő, amit egy ügynök egy várólistából érkező hívással tölt, beleértve a csengési időt is. Ez akkor kerül rögzítésre, amikor az ügynök befejezi vagy átadja a hívást.
Átl. kezelési idő	Az ügynökök által a hívások kezelésével töltött átlagos idő.
Teljes várakozási idő	A hívók által a következő elérhető ügynök hívásfogadására várva töltött teljes idő.
Átl. várakozási idő	Az átlagos idő, amit a hívók a következő elérhető ügynök hívásfogadására várva töltöttek.
Fogadott hívások	Az ügynökök által fogadott hívások száma.
% Fogadott hívások	Az ügynökök által fogadott hívások százalékos aránya.
Elhagyott hívások	Azon hívások száma, amelyek során a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
% Félbehagyott hívások	Azon hívások százalékos aránya, amelyek során a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt az ügynök elérhetővé vált volna.
Átlagos elhagyási idő	Az átlagos idő, ameddig a hívók letették a telefont vagy üzenetet hagytak, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
Elhagyott idő	Az az időtartam, ameddig a hívók letették a telefont vagy üzenetet hagytak, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
Hívások összesen	Bejövő hívások teljes száma.
Túlcsordult hívások	A várakozási sor korlátjának elérése miatt túlcsordult hívások száma. Ez ugyanaz az adat, mint `Overflow - Busy`a .
Hívások időtúllépése	A várakozási idő túllépése miatt túlcsordult hívások száma. Ez ugyanaz az adat, mint `Overflow - Timed out`a .
Hívások átirányítva	A várólistán kívülre továbbított hívások száma.
Hozzárendelt ügynökök átlagos száma	A hívásvárólistákhoz rendelt ügynökök átlagos száma.
Hívásokat kezelő ügynökök átlagos száma	A hívásokat aktívan kezelő ügynökök átlagos száma.

Hívássorban állási ügynök statisztikai jelentése

Ez a jelentés a szervezetében hívásvárólistához rendelt összes ügynök adatait mutatja. Ezzel a jelentéssel megtekintheti, hogy melyik ügynök kapja a legtöbb hívást, és információkat kaphat a hívási statisztikáiról.

Oszlop neve	Leírás
Agent/Workspace Name/Virtual Vonal	Az ügynök, a munkaterület vagy a virtuális vonal neve.
Hívásvárakoztatási sor	A hívássor neve.
Hely	A hívásváróhoz rendelt hely.
Összes fogadott hívás	Az ügynöknek bemutatott és általa fogadott hívások száma.
Visszadobott hívások	Az ügynöknek bemutatott, de megválaszolatlan hívások száma.
Összes bemutatott hívás	A hívásvárólista által az ügynökhöz elosztott bejövő hívások száma.
Teljes beszélgetési idő	Az ügynök által a hívásokon aktívan beszélgetéssel töltött teljes idő.
Átlagos beszélgetési idő	Az ügynök által a hívások során aktívan beszélgetéssel töltött átlagos idő.
Teljes tartási idő	A teljes idő, ameddig az ügynök várakoztatta a hívásokat.
Átlagos tartási idő	Az átlagos időtartam, ameddig az ügynök várakoztatja a hívásokat.
Teljes kezelési idő	A teljes idő, amit egy ügynök egy várólistából érkező hívással tölt, beleértve a csengési időt is. Ez akkor kerül rögzítésre, amikor az ügynök befejezi vagy átadja a hívást.
Átl. kezelési idő	Az ügynökök által a hívások kezelésével töltött átlagos idő.

Automatikus kísérő statisztikák összegzése

Részleteket tartalmaz a szervezet automatikus segítőihez irányított hívásokról.

Oszlop neve	Leírás
Automatikus kísérő	Az automatikus kísérő neve a kiépített módon.
Ph. sz. / Mellék	Az automatikus kezelőhöz rendelt kiterjesztés.
Hely	Az automatikus kísérő helye, a kiépített módon.
Összes hívás	Az automatikus segítőhöz irányított bejövő hívások teljes száma.
Fogadta	Az ügynökök, a felhasználók hívásátirányítással vagy hangpostával fogadott hívások száma.
Megválaszolatlan	Az ügynökökhöz, a felhasználókhoz hívásátirányítással vagy hangpostával továbbított, de nem fogadott hívások száma.
Elfoglalt	Azon hívások száma, ahol a hívók elfoglalt hangot értek el.
Egyéb	Azon hívások száma, amelyek állapota nem fogadott, nem fogadott vagy foglalt. Például olyan esetek, amikor a hívó nem választotta ki a kulcsot.
% válaszolt	Az ügynökök által fogadott hívások százalékos aránya.
Teljes időtartam	A hívók teljes ideje, ameddig a hívók az automatikus kezelővel voltak vonalban az első fogadáskor, a hívás átirányításáig vagy befejezéséig.

Az automatikus kezelő nyitvatartási idejének legfontosabb részletei

Részleteket nyújt az automatikus kísérőkhöz irányított hívásokról a munkaidőben.

Oszlop neve	Leírás
Automatikus kísérő	Az automatikus kísérő neve a kiépített módon.
Megnyomta a gombot	A billentyűzeten a hívók által megnyomott billentyű opció
Ph. sz. / Mellék	Az automatikus kezelőhöz rendelt kiterjesztés.
Hely	Az automatikus kísérő helye, a kiépített módon.
Összes hívás	Az automatikus segítőhöz irányított bejövő hívások teljes száma.
Fogadta	Az ügynökök, a felhasználók hívásátirányítással vagy hangpostával fogadott hívások száma.
Megválaszolatlan	Az ügynökökhöz, a felhasználókhoz hívásátirányítással vagy hangpostával továbbított, de nem fogadott hívások száma.
Elfoglalt	Azon hívások száma, ahol a hívók elfoglalt hangot értek el.
Egyéb	Azon hívások száma, amelyek állapota nem fogadott, nem fogadott vagy foglalt. Például olyan esetek, amikor a hívó nem választotta ki a kulcsot.
% válaszolt	Az ügynökök által fogadott hívások százalékos aránya.
Időtartam	Az az időtartam, ameddig a hívók a vonalon voltak az automatikus kísérővel.
Cél	A végződő hívás részleteinek telefonszáma.
Kulcs menü	A billentyűzeten megnyomott billentyűhöz rendelt billentyűmenü opció.
A legfontosabb leírás	A billentyűzeten a hívók által megnyomott billentyűopció leírása.

Automatikus kezelő munkaidő után a legfontosabb részletek

Részleteket nyújt az automatikus kísérőkhöz irányított hívásokról az üzleti rendes nyitvatartási idő után.

Oszlop neve	Leírás
Automatikus kísérő	Az automatikus kísérő neve a kiépített módon.
Megnyomta a gombot	A billentyűzeten a hívók által megnyomott billentyű opció
Ph. sz. / Mellék	Az automatikus kezelőhöz rendelt kiterjesztés.
Hely	Az automatikus kísérő helye, a kiépített módon.
Összes hívás	Az automatikus segítőhöz irányított bejövő hívások teljes száma.
Fogadta	Az ügynökök, a felhasználók hívásátirányítással vagy hangpostával fogadott hívások száma.
Megválaszolatlan	Az ügynökökhöz, a felhasználókhoz hívásátirányítással vagy hangpostával továbbított, de nem fogadott hívások száma.
Elfoglalt	Azon hívások száma, ahol a hívók elfoglalt hangot értek el.
Egyéb	Azon hívások száma, amelyek állapota nem fogadott, nem fogadott vagy foglalt. Például olyan esetek, amikor a hívó nem választotta ki a kulcsot.
% válaszolt	Az ügynökök által fogadott hívások százalékos aránya.
Időtartam	Az az időtartam, ameddig a hívók a vonalon voltak az automatikus kísérővel.
Cél	A végződő hívás részleteinek telefonszáma.
Kulcs menü	A gomb menüpont a billentyűzeten megnyomott gombhoz van rendelve.
A legfontosabb leírás	A billentyűzeten a hívók által megnyomott billentyűopció leírása.

Vadászcsoport statisztikái

Részleteket nyújt a keresőcsoport hívástevékenységeiről.

Oszlop neve	Leírás
Keresőcsoport	A vadászcsoport neve.
Hely	A vadászcsoporthoz rendelt helyszín.
Telefonszám	A keresőcsoporthoz rendelt telefonszám.
Bővítés	A keresési csoporthoz rendelt mellékszám.
Összes beszélgetési idő percben	A keresőcsoport tagjai által aktívan beszélgetések teljes időtartama percben.
Átlagos beszélgetési idő percben	A vadászcsoport tagjai által aktívan beszélgetés közben eltöltött átlagos percszám.
Teljes kezelési idő percenként	A vadászcsoport tagjai által hívások fogadásával töltött percek teljes száma. A kezelési percek kiszámítása a következőképpen történik: Összes beszédperc + Összes várakozó perc = Összes fogantyú perc.
Átlagos kezelési percek	A vadászcsoport tagjai által hívások fogadásával töltött átlagos percszám.
Várakozási idő összesen percben	A hívók által a következő elérhető keresőcsoport-tag hívásfogadására várva töltött percek teljes száma.
Átlagos várakozási idő percben	A hívók átlagosan annyi percet töltöttek a következő elérhető keresőcsoport-tag hívásfogadására való várakozással, amennyit a hívók töltöttek.
Összes elhagyott perc	Az ügynökök által fogadott hívások száma.
Átlagos elhagyott percek	A hívók által letett vagy üzenetet hagyott percek teljes száma, mielőtt egy keresőcsoport tagja elérhetővé vált.
Fogadott hívások	Az átlagos percszám, ameddig a hívók letették a telefont vagy üzenetet hagytak, mielőtt egy keresőcsoport tagja elérhetővé vált.
% Fogadott hívások	A keresőcsoport tagjai által fogadott hívások százalékos aránya.
Elhagyott hívások	Azon hívások száma, amelyek során a hívó fél letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt egy keresőcsoport tagja elérhetővé vált.
% Elhagyott hívások	Azon hívások százalékos aránya, amelyek során a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt az ügynök elérhetővé vált volna.
Hívásokat kezelő ügynökök átlagos száma	A hívásokat aktívan kezelő ügynökök átlagos száma.

Vadászcsoport ügynök statisztikái

Részleteket ad az összes olyan ügynökről, akik a szervezetében keresési csoportokhoz vannak rendelve. Ezzel a jelentéssel megtekintheti, hogy mely ügynökök kapják a legtöbb hívást, és információkat kaphat a hívási statisztikáikról.

Oszlop neve	Leírás
Agent/Workspace/Virtual Vonal neve	Az ügynök, a munkaterület vagy a virtuális vonal neve.
Keresőcsoport	A vadászcsoport neve.
Hely	A vadászcsoporthoz rendelt helyszín.
Összes fogadott hívás	A vadászcsoport tagjainak bemutatott és általuk fogadott hívások teljes száma.
Összes bemutatott hívás	A vadászcsoport tagjainak küldött hívások teljes száma.
Összes beszélgetési idő percben	A vadászcsoport tagjai által aktívan beszélgetéssel töltött összes perc.
Átlagos beszélgetési idő percben	A vadászcsoport tagjai által aktívan beszélgetéssel töltött átlagos percszám hívásokon.
Teljes kezelési idő percenként	A vadászcsoport tagjai által hívások fogadásával töltött percek teljes száma. A kezelési percek kiszámítása a következőképpen történik: Összes beszédperc + Összes várakozó perc = Összes fogantyú perc.
Átlagos kezelési percek	A vadászcsoport tagjai által hívások fogadásával töltött átlagos percszám.

Webex Calling részletes híváselőzmény-jelentés

Ez a jelentés részletes híváselőzmény-adatokat jelenít meg. Használja ezeket az információkat a trendek átfogó megtekintéséhez, vagy konkrét hívástípusok részletesebb elemzéséhez a hívási viselkedés megértése érdekében.

A Pro csomag felhasználói 400 napnyi adathoz férhetnek hozzá ehhez a jelentéshez. A standard felhasználók 89 napnyi adathoz férhetnek hozzá. A jelentés létrehozásakor legfeljebb 31 nap választható ki.

Oszlop neve	Leírás
Kezdési időpont	Ez a hívás kezdési időpontja UTC-ben. A válaszidő kissé később lehet, mint ez az érték.
Válaszadási idő	Megjeleníti a hívás fogadásának időpontját UTC-ben.
Időtartam	A hívás hossza másodpercben.
Hívószám	Bejövő hívások esetén ez a hívó fél telefonszáma. Kimenő hívások esetén ez a felhasználó telefonszáma.
Hívott szám	Bejövő hívások esetén ez a felhasználó telefonszáma. Kimenő hívások esetén ez a hívott fél telefonszáma.
Felhasználó	A hívást kezdeményező vagy fogadó felhasználó típusának megjelenített nevét jelöli. Példa: Megjelenítendő név valós vagy virtuális felhasználói típusokhoz, például (Felhasználó, Munkaterület, Virtuális vonal, Automatikus kezelő, Hívássor stb.).
Hívóvonal azonosítója	Bejövő hívások esetén ez a hívó fél hívóvonal-azonosítója. Kimenő hívások esetén ez a felhasználó hívóvonal-azonosítója.
Hívott vonalazonosító	Bejövő hívások esetén ez a felhasználó hívóvonal-azonosítója. Kimenő hívások esetén ez a hívott fél hívóvonal-azonosítója.
Korrelációs azonosító	Korrelációs azonosító ugyanannak a hívási munkamenetnek több hívási lábának összekapcsolásához.
Hely	A felhasználó Webex Calling helye ehhez a rekordhoz.
Bejövő csomagtartó	A bejövő törzsadatok szerepelhetnek a Kezdő és a Záró rekordokban. Forrás – Azonosítja a Webex Callinggal integrált helyszíni telepítésből érkező bejövő hívások törzsét (tárcsázási terv, ismeretlen mellék vagy ismeretlen szám, ha a szervezetnél a „Hívásútválasztás a Webex Calling és a helyszínek között” beállítás „Örökölt viselkedés” értékre van állítva). Lezárás – Azonosítja a bejövő hívások törzsét a helyszíni PSTN-ből vagy a Webex Callinggal integrált helyszíni telepítésből (tárcsázási terv, ismeretlen mellék vagy ismeretlen szám, ha a szervezetnél a „Hívásútválasztás a Webex Calling és a helyszín között” beállítás „Örökölt viselkedés” értékre van állítva).
Kimenő törzs	A kimenő törzs bemutatható a származási és lezáró nyilvántartásokban. Forrás – Azonosítja a trönköt a kimenő hívások esetében, amelyek egy trönkön (nem útvonalcsoporton) keresztül a helyszíni PSTN-hez vagy a Webex Callinggal integrált helyszíni telepítéshez (tárcsázási terv vagy ismeretlen mellék) vannak irányítva. Lezárás – Azonosítja a kimenő törzset a helyszíni PSTN-hez vagy a Webex Callinggal integrált helyszíni telepítéshez (tárcsázási terv vagy ismeretlen mellék) irányuló hívások esetén.
Útvonalcsoport	Ha van, akkor ez a mező csak az Eredeti rekordok között jelenik meg. Az útvonalcsoport azonosítja azt az útvonalcsoportot, amelyet a kimenő hívásokhoz használnak, amelyeket egy útvonalcsoporton keresztül irányítanak a helyszíni PSTN-hez vagy a Webex Callinggal integrált helyszíni telepítéshez (tárcsázási terv vagy ismeretlen mellék).
Irány	Bejövő vagy kimenő hívásról van szó. A lehetséges értékek a következők: VÉGZŐDTETÉS – Bejövő KELETKEZŐ–Kimenő
Hívástípus	A hívás típusa. Példák: SIP_MEETING – Integrált hang Webex-hívásokhoz. Be- vagy visszahívás egy Webex-értekezletre Webex-hívásalkalmazás vagy -eszköz használatával. SIP_NATIONAL – Kimenő belföldi hívás a felhasználó régióján belül. SIP_INTERNATIONAL – Kimenő hívás a felhasználó saját régiójából egy másik régióba. SIP_RÖVIDKÓD—Rövidkód feature/service hívás. A rövid számok prémium vagy ingyenesek, régiótól és szolgáltatástól függően. SIP_BEJÖVŐ – Bejövő hívás Ez a típus a PSTN-ről vagy más külső trunkról érkező összes bejövő hívást lefedi. SIP_VÉSZHELYZET – Vészhívások. Például a 911-es szám tárcsázása az Egyesült Államokban. SIP_PRÉMIUM – Olyan hívások, amelyek kibővített vagy kiterjesztett Toll Prémium szolgáltatásokat, prémium díjas vagy speciális díjas számot használnak. Néha el van tiltva. SIP_VÁLLALAT – Helyszínek közötti vagy helyszíneken belüli tárcsázás ugyanazon szervezeten belül. SIP_INGYENES – Ingyenesen hívható bejövő hívások. Ingyenesen hívható számok. SIP_MOBIL—A mobile/cell A hívás az, amikor a felhasználó a saját mobilszámáról kezdeményezte a hívást, vagy amikor a mobilszámára hívták, fogadta a hívást. SIP_URI—Általános URI tárcsázási példa: bob@company.com SIP_OPERÁTOR—Hálózati üzemeltetői szolgáltatások. Példa: Bármely olyan hívás indítása, amelyhez operátori segítség szükséges. ISMERETLEN – A hívás típusa nem meghatározható. ZTN – Érintésmentes megbeszélés Amikor a PSTN-hívásokat tárcsázási terv alapján irányítják, az a hívástípus téves kategorizálásához vezet. Ilyen esetekben nem minősül PSTN-hívásnak. Példa: A TEHO használatával irányítsa át a hívást a megfelelő országba, majd a PSTN-kapcsolat segítségével irányítsa át a helyi klasztert az adott országban.
Ügyfél típusa	Az ügyfél típusa, amelyet a felhasználó (a rekordot létrehozó) a hívás kezdeményezésére vagy fogadására használ. Példák: SIP – Webex Go használatával mobiltelefonról vagy mobiltelefonra indított hívások, illetve SIP-en keresztül csatlakozó, nem Cisco kliensvégpontról érkező hívások. WXC_CLIENT – Webex Calling alkalmazás WXC_HARMADIK_FÉL—Harmadik féltől származó eszköz TEAMS_WXC_CLIENT – Webex alkalmazás WXC_DEVICE—MPP asztali telefonkészülékek WXC_SIP_GW – Helyi átjáró
Ügyfél verziója	Az ügyfél azon verziója, amelyet a felhasználó (a CDR) a hívás kezdeményezésére vagy fogadására használ.
Alügyfél típusa	Ha a hívás egy Webex Go használatával működő mobiltelefonra irányul vagy telefonról, a `Client type` SIP-ként, a `Sub client type` pedig `MOBILE_NETWORK`-ként jelenik meg.
Operációs rendszer típusa	Az alkalmazás futtatásának operációs rendszere, ha van ilyen.
Eszköz Mac	Az eszköz MAC-címe, ha ismert.
Modell	Az eszköz modelltípusa, amelyet a felhasználó a hívás kezdeményezéséhez vagy fogadásához használ. Példák: 8865-3PCC—Cisco IP-telefon 8865 IOS – A Cisco SIP átjárója Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board 70-es sorozat ATA192-XX – Cisco ATA 192 analóg telefonadapter DBS-210-3PC – Cisco IP DECT bázisállomás 210-es sorozat, és így tovább.
Fogadta	Azt jelzi, hogy az adott híváságat fogadták-e vagy sem. Példák: Egy híváskereső csoportos ügyintéző fogadta a hívást, aki nem vette fel. = HAMIS. És az ügynök, aki felvette a hívást, válaszolt is. = IGAZ, UserType=HuntGroup. Hangpostán fogadott hívások = IGAZ, de a felhasználó típusa = Hangposta lekérése
Nemzetközi ország	A tárcsázott szám országa. Ez a mező csak nemzetközi hívások esetén jelenik meg.
Eredeti ok	Az eredetileg hívott szám átirányításának oka. Példák: Feltétel nélküli – Hívásátirányítás mindig (CFA) szolgáltatás, Csoportos éjszakai átirányítás Nincs válasz – A másik fél nem volt elérhető a hívás fogadására. CF/busy vagy Voicemail/busy Eltérítés – Azt jelzi, hogy a hívás átirányítva van. Lehetséges okok lehetnek a vak átirányítás, az automatikus hívó fél átirányítása, az átirányítás egy call centerből stb. TimeOfDay – Automatikus átirányítás a hívás időpontja alapján. Szelektív hívásátirányítás, hívásátirányítási mód alapú vagy csoportos éjszakai hívások. Felhasználói foglalt – A DND engedélyezve van, vagy a felhasználó szándékosan elutasította a hívást. CF/busy vagy Voicemail/busy. Kövess engem – Automatikus átirányítás egy személyes átirányítási szolgáltatásra, amely lehet egyidejű csengés, szekvenciális csengés, Office Anywhere vagy Távoli iroda. Hívássor – Egy ügynöknek vagy egy felhasználónak (a hívássor egyik tagjának) szóló hívásközponti hívás. Vadászati csoport – Vadászati csoporton alapuló hívás egy ügynöknek vagy felhasználónak (a vadászati csoport egy tagját jelöli). ExplicitIdxxx – Vállalati hangportál átirányítása a felhasználó otthoni hangportáljára. Az „xxx” rész a hívótól gyűjtött számjegyek, amelyek a cél postafiókot (mellék vagy DN) azonosítják. ImplicitId – A vállalati hangportál átirányítását jelzi a felhasználó otthoni hangportáljára. Nem érhető el – Hangpostára (VM), ha a felhasználónak nincs alkalmazása vagy eszköze. Felismerhetetlen – Az ok nem állapítható meg. Ismeretlen – Hívás átirányítása telefonon ok nélkül.
Kapcsolódó ok	Egy olyan eseményindítót jelez, amely a hívás jelenlétének megváltozásához vezetett. A trigger kapcsolódhat ehhez a konkrét híváshoz, vagy átirányítható egy másik híváson keresztül. Példák: Eltérítés – Azt jelzi, hogy a hívás átirányítva van. Lehetséges okok lehetnek a vak átirányítás, az automatikus hívó fél általi átirányítás, az átirányítás egy call centerből stb. Konzultatív átadás – Hívás közben a hívás egy másik felhasználóhoz kerül átadásra, először bejelentve azt. Ez azt jelenti, hogy a személyt megkérdezik, hogy érdekli-e a hívás fogadása, majd átirányítják. Hívásátirányítás szelektív – Hívásátirányítás a meghatározott ütemterv szerint. Olyan tényezőkön alapul, mint egy adott időpont, adott hívók vagy egy virtuális gép. Mindig elsőbbséget élvez a hívásátirányítással szemben. CallForwardAlways – A hívások feltétel nélkül továbbítódnak egy megadott telefonszámra vagy egy virtuális gépre. HívásátirányításNincsVálasz – A fél nem volt elérhető a hívás fogadására. HívásátirányításFoglalt – A felhasználó szándékosan elutasította a hívást, vagy a felhasználó DND funkciója aktív, amely a hívást egy megadott telefonszámra vagy hangpostára irányította át. CallForwardNotReachable – Keresőcsoport átirányítása egy olyan ügynök számára, aki nem érhető el. HívástovábbításMód alapú – A hívások továbbítása a mód alapú kezelési funkció használatával történik. Hívásvisszavétel – A felhasználó aktiválta a hívásvisszavételi opciót egy parkolt hívás felvételéhez. Hívásrögzítés – A felhasználó kezdeményezte a hívásrögzítési szolgáltatást, amely aktiválta a felvétel indítása, szüneteltetése, folytatása vagy leállítása lehetőségeket. Irányított hívásfelvétel – Azt jelzi, hogy ez a felhasználó egy hívásfelvételi csoporthoz tartozott, aki fogadta a hívást, vagy fogadta a hívást, amikor a hívásfelvételi csoport egy másik tagja foglalt volt egy adott helyen. Vezető – A felhasználó a következővel van konfigurálva: Executive/Executive asszisztens szolgáltatás, akinek joga van más nevében hívásokat kezelni. Főnök-adminként is ismert ExecutiveAssistantInitiateCall – Az a vezetői asszisztensként konfigurált felhasználó, aki valaki más (főnöki adminisztrátor) nevében kezdeményezte vagy kezdeményezte a hívást. Vezetői asszisztens átirányítása – A felhasználó vezetői asszisztensként van konfigurálva, akinek engedélyezve van a hívásátirányítás egy megadott telefonszámra. Vezetői átirányítás – A vezető (főnök-admin) hívásátirányítási beállítást kapott egy megadott számra. Ez a hívás akkor aktiválódik, amikor egy ExecutiveAssistant nem fogadta a hívást. ExecutiveAssistantCallPush – A Vezetői asszisztensként konfigurált felhasználó, aki hívást fogadott és azt ki is indította (a következő használatával: #63) a vezető (főnök-adminisztrátor) számára Távoli iroda – A felhasználó távoli helyének eléréséhez kezdeményezett hívást jelzi. RoutePoint – Bejövő és várólistán lévő hívást jelez egy ügynöknek. (Az útvonalpontra érkező hívásokhoz) Szekvenciális csengés – Azt jelzi, hogy a felhasználó szerepel a telefonszámok listáján, amelyeket a rendszer egymás után riasztásként küld, ha egy adott kritériumnak megfelelő bejövő hívás érkezik. SimultaneousRingPersonal – Azt jelzi, hogy ez a felhasználó szerepel a több célhely listáján, amelyeknek egyszerre kell csörögniük, ha hívás érkezik a telefonszámára. (Az első megválaszolt célállomás csatlakoztatva van). CCMonitoringBI – Annak jelzése, hogy a hívássorban lévő felügyelő csendes monitorozást indított. Hívássor – Egy ügynöknek vagy felhasználónak szóló hívásközponti hívás (a hívássor egy tagját jelöli) Vadászati csoport – Vadászati csoporton alapuló hívás egy ügynöknek vagy felhasználónak (a vadászati csoport egy tagját jelöli). Hívásátvétel – A felhasználó egy átvételi csoport tagja, vagy ez a felhasználó egy másik felhasználóhoz vagy mellékhez tartozó hívás kicsengetésére kísérelte meg a hívást. Hívásparkoltatás – Egy folyamatban lévő hívás parkoltatott, és egy parkoltatott számhoz van rendelve (ez nem a felhasználó telefonszáma). CallParkRetrieve – A felhasználó híváspark-lekérési kísérlete, akár egy másik mellékre, akár a saját mellékére vonatkozóan. Eltérítés – Azt jelzi, hogy a hívás átirányítva van. Lehetséges okok lehetnek az automatikus kezelő átirányítása, átirányítás egy call centerből, a felhasználó app/device átirányítás és így tovább. Faxbeküldés – Azt jelzi, hogy egy faxot elküldtek a faxszolgáltatásnak. PushNotificationRetrieval – Push értesítési funkció használatának jelzése. Azt jelenti, hogy egy push értesítést küldenek az ügyfél felébresztésére és a hívás fogadására való felkészülésre. Bejelentkezés – Azt jelzi, hogy a felhasználó bejelentkezett valaki más hívására. VoiceXMLScriptTermination—Útvonalpont funkcióhasználat jelzése BárholHelyszín – Az egyetlen elérhető szám (Office Anywhere) felé irányuló híváskezdeményezést jelzi. AnywherePortal – A híváskezdeményezést jelzi az egyetlen telefonszámot elérő (Office Anywhere) portál által azonosított „felhasználó” felé. Felismerhetetlen – Az ok nem állapítható meg
Átirányítás oka	Hívás átirányítása Az átirányítás oka. Példák: Feltétel nélküli – Hívásátirányítás mindig (CFA) szolgáltatás Nincs válasz – A másik fél nem érhető el a hívás fogadására. CF/busy vagy Voicemail/busy Eltérítés – Azt jelzi, hogy a hívás átirányítva van. Lehetséges okok lehetnek a vak átirányítás, az automatikus hívó fél átirányítása, az átirányítás egy call centerből stb. TimeOfDay – Automatikus átirányítás a hívás időpontja alapján. Hívásátirányítás szelektív, hívásátirányítási mód alapú vagy csoportos éjszakai Felhasználói foglalt – A DND engedélyezve van, vagy a felhasználó szándékosan elutasította a hívást. CF/busy vagy Voicemail/busy Kövess engem – Automatikus átirányítás egy személyes átirányítási szolgáltatásra, amely lehet egyidejű csengés, szekvenciális csengés, Office Anywhere vagy Remote Office. Hívássor – Egy ügynöknek vagy felhasználónak (a hívássor egyik tagjának) szóló hívásközponti hívás. Vadászati csoport – Vadászati csoporton alapuló hívás egy ügynöknek vagy felhasználónak (a vadászati csoport egy tagját jelöli). ExplicitIdxxx – Vállalati hangportál átirányítása a felhasználó otthoni hangportáljára. Az „xxx” részek a hívótól gyűjtött számjegyek, amelyek a cél postafiókot (mellék vagy DN) azonosítják. ImplicitId – Egy vállalati hangportál átirányítását jelzi a felhasználó otthoni hangportáljára. Nem elérhető – Hangpostára, ha a felhasználónak nincs alkalmazása vagy eszköze. Felismerhetetlen – Az ok nem állapítható meg Ismeretlen – Hívás átirányítása telefonon ok nélkül
A webhely fő száma	A felhasználó webhelyének fő száma, ahol a hívást kezdeményezik vagy fogadják.
Webhely időzónája	Alapértelmezett beállítás – Megjeleníti a Site/Location's Az időzóna eltolódásának értéke egy adott időzóna és az UTC között percben. Ha a hívás időzónáját a Control Hub-ból módosítják, akkor az adott időzónát jeleníti meg. User/Service időzóna eltolás értékének hívása.
Felhasználó típusa	A hívást kezdeményező vagy fogadó felhasználó (felhasználó vagy munkaterület) típusa. Példák: AutomatedAttendantVideo – Automatizált kezelői videós IVR csoportos szolgáltatás BroadworksAnywhere – Egyetlen telefonszámon elérhető szolgáltatás (Iroda bárhol). VoiceMailRetrieval – Hangposta csoport szolgáltatás HuntGroup – Vadászcsoport-alapú szolgáltatás GroupPaging – egyirányú hívás vagy csoportos oldal a célfelhasználók számára Felhasználó – A közvetlen felhasználó, aki kezdeményezte vagy fogadta a hívást. LocalGateway – Egy helyi átjárón keresztüli felhasználó, aki kezdeményezte vagy fogadta a hívást. VoiceMailGroup – megosztott hangpostafiók vagy bejövő faxok postafiókja a felhasználók számára CallCenterStandard – Hívássorban álláson alapuló szolgáltatás VoiceXML – A hívás visszakerült az útvonalpont várólistájára a szkript leállítása után. RoutePoint – RoutePoint hívás egy ügynöknek (az útvonalpontra érkező bejövő hívás esetén) Hely – Egy munkaterületen belüli felhasználó, aki kezdeményezte vagy fogadta a hívást. Horgony – A kezdeményezett vagy fogadott Webex hívószám integrálva van a Webex Contact Centerrel. Egy „horgony” jön létre a WxC <->WxCC hívásirányítási folyamatának megkönnyítésére. Virtuális vonal – Hívás, amelyet egy virtuális vonal felhasználója kezdeményezett vagy fogadott a Webex Calling többvonalas opciójával.
Hívóazonosító	A hívás azonosítására használt SIP-hívásazonosító. A hívásazonosítót megoszthatja a Cisco TAC-val, hogy szükség esetén pontosan meghatározhassa a hívást.
Helyi munkamenet-azonosító	A munkamenet-azonosító egy univerzálisan egyedi azonosítót (UUID) tartalmaz minden egyes, a hívásban részt vevő felhasználói ügynökhöz. Használható SIP munkamenetek végponttól végpontig tartó követésére IP-alapú multimédiás kommunikációs rendszerekben az RFC 7206 és a draft-ietf-insipid-session-id-15 szabványoknak megfelelően. Minden hívás négy UUID-ból áll, ezek a helyi munkamenet-azonosító, a távoli munkamenet-azonosító, a végső helyi munkamenet-azonosító és a végső távoli munkamenet-azonosító. A távoli munkamenet-azonosítót a leállító felhasználói ügynök generálja. A meglévő Helyi és Távoli munkamenet-azonosító mezők a hívás kezdeti munkamenet-azonosító értékeit adják meg. Ezek a munkamenet-azonosítók globális hívásazonosítóként működnek, és segítenek a nyomon követésben akkor is, ha hívás közbeni átadás vagy más olyan funkcióinterakció történik, amely Webex-hívásokat és távoli hívásvezérlést foglal magában, például egy helyi átjárót használó Unified CM esetén.
Távoli munkamenet-azonosító
Felhasználó UUID azonosítója	A híváshoz társított felhasználó egyedi azonosítója. Ez egy egyedi azonosító a Cisco termékeiben.
Szervezeti UUID	A hívó szervezet egyedi azonosítója. Ez egy egyedi azonosító a Cisco-ban.
Jelentésazonosító	Az adott rekord egyedi azonosítója. Ez akkor használható, amikor rekordokat dolgoz fel a deduplikáció elősegítése érdekében.
Részleg azonosítója	A felhasználó részlegnevének egyedi azonosítója.
Webhely UUID	A híváshoz társított webhely egyedi azonosítója. Egyedülálló a Cisco termékeiben.
Felszabadító fél	Azt jelzi, hogy melyik fél engedte el először a hívást. A lehetséges értékek a következők: Helyi – Akkor használatos, amikor a helyi felhasználó először kiadta a hívást. Távoli – Akkor használatos, amikor a távoli fél először engedi el a hívást. Ismeretlen – Akkor használatos, ha a hívás részleges információval rendelkezik, vagy nem tud elegendő információt gyűjteni a hívást kezdeményező félről. Ennek oka lehet olyan helyzetek, mint a kényszerzárolás vagy a munkamenet-naplózási hiba.
Átirányítási szám	Amikor a hívást egy vagy többször átirányítják, ez a mező a legutóbbi átirányító számot jeleníti meg. Segít azonosítani, hogy ki irányította át utoljára a hívást. Csak olyan hívási forgatókönyvekre vonatkozik, mint az átvitel, a hívásátirányítási hívások, az egyidejű csengetések és így tovább.
Átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító	Az átadással kapcsolatos hívásazonosító a másik, az átadással érintett híváság hívásazonosítójaként szolgál. Ezt az azonosítót megoszthatja a Cisco TAC-val, hogy segítsen nekik meghatározni a hívásátvitelben részt vevő feleket.
Tárcsázott számjegyek	A billentyűzet számjegyei a felhasználó által tárcsázott módon, az előfordítások előtt. Ennek eredményeképpen ez a mező több hívástárcsázási lehetőséget is jelent, például: A funkcióhozzáférési kódok (FAC-ok) olyan funkciók meghívására szolgálnak, mint az utolsó szám újrahívása vagy a visszahívás. Egy tárcsázott mellék és egy eszközről vagy alkalmazásból rosszul tárcsázott billentyűzetszám. Amikor egy felhasználónak külső hozzáférési kódot kell tárcsáznia (például 9+) Egy szám tárcsázása előtt ezt a hozzáférési kódot is bejelenti a rendszer, valamint az azt követően tárcsázott számjegyeket. Ha az előfordításoknak nincs hatása, a tárcsázott számjegyek mező ugyanazokat az adatokat tartalmazza, mint a hívott szám mező. Ez a mező csak a kezdeményezett (kimenő) hívások esetén használatos, a befejezett (bejövő) hívások esetén nem érhető el.
Engedélyezési kód	A rendszergazda létrehozza a helyszín vagy telephely engedélyezési kódját, amelyet a felhasználók használhatnak. Ezt gyűjti a Account/Authorization Kódok vagy kibővített kimenő híváscsomag szolgáltatások.
Hívásátadási idő	Azt az időpontot jelzi, amikor a hívásátirányítási szolgáltatást a hívás során meghívják. A hívási időt a következő mutatja: UTC/GMT időzóna.
Felhasználó száma	A CDR-t generáló felhasználó E.164-es számát jelöli. Ha a felhasználóhoz nincs hozzárendelve szám, akkor a mellék száma jelenik meg.
Helyi hívásazonosító	Egy egyedi azonosító, amelyet a CDR-ek és a hívási lábak egymáshoz való viszonyítására használnak. Ez az azonosító a következőkkel használatos: Távoli hívásazonosító – Egy híváság távoli CDR-jének azonosítására. Átirányítással kapcsolatos hívásazonosító – A hívás átadott szakaszának azonosítására.
Távoli hívásazonosító	Egy egyedi azonosító, amelyet a CDR-ek és a hívási lábak egymáshoz való viszonyítására használnak. Ez az azonosító `Local call ID` a karakterekkel együtt használatos a híváság helyi CDR-jének azonosítására.
Hálózati hívásazonosító	Egy egyedi azonosító, amely mutatja, hogy vannak-e más CDR-ek ugyanabban a híváságban. Két CDR ugyanabba a híváságba tartozik, ha ugyanaz a `Network call ID`értékük.
Kapcsolódó hívásazonosító	Egy másik hívás azonosítója, amelyet ez a hívás hozott létre egy szolgáltatás aktiválása miatt. Az érték megegyezik a kapcsolódó hívás `Local call ID` mezőjének értékével. Ezzel a mezővel több, más szolgáltatásokon keresztül összekapcsolt híváságat is összefüggésbe hozhat.
Hívás eredménye	Azt jelzi, hogy a hívás normálisan létrejött vagy megszakadt. A lehetséges értékek a következők: Sikeres – A hívás átirányítása és megszakítása sikeresen megtörtént. Tartalmazza `Normal`a , `UserBusy`és `NoAnswer` forgatókönyveket. Hiba – A hívás belső vagy külső hiba miatt meghiúsult. Elutasítás – A hívást a rendszer hívásblokkolás vagy időtúllépés miatt elutasítja. További információkat a Hívás eredményének oka mezőben talál.
Hívás eredményének oka	További információkat ad vissza a hívás eredményéről. Lehetséges okok a következők: Sikeres művelet Normál – A hívás sikeresen befejeződött. Felhasználó elfoglalt – A hívás sikeres, de a felhasználó elfoglalt. Nincs válasz – A hívás sikeres, de a felhasználó nem válaszolt. Elutasítás Hívás elutasítva – A hívási kísérletet a címzett elutasította. Hozzá nem rendelt szám – A tárcsázott szám nincs hozzárendelve egyetlen felhasználóhoz vagy szolgáltatáshoz sem. SIP408 – A kérés időtúllépést szenvedett, mert a felhasználó nem található meg időben. InternalRequestTimeout – A kérés időtúllépést szenvedett, mivel a szolgáltatás váratlan feltétel miatt nem tudta teljesíteni a kérést. Q850102ServerTimeout – Helyreállítás időzítőn expiry/server időtúllépés NoUserResponse—Nincs válasz egyetlen végfelhasználótól sem device/client NoAnswerFromUser – Nincs válasz a felhasználótól. SIP480 – A hívott fél vagy a hívott fél jelenleg nem elérhető. SIP487 – A kérést bye vagy cancel paranccsal szakíthatjuk meg. Ideiglenesen nem elérhető – A felhasználó átmenetileg nem érhető el. AdminCallBlock – A hívási kísérletet a szervezet hívásblokkolási listája miatt elutasították. UserCallBlock – A felhasználó hívása elutasításra kerül, mert a szám szerepel a felhasználó tiltólistáján. Elérhetetlen – Nem lehet a hívást a kívánt célállomásra irányítani. Sikertelen DestinationOutOfOrder – A szolgáltatáskérés sikertelen, mert a cél nem érhető el, vagy a célhoz vezető felület nem működik megfelelően. SIP501 – Érvénytelen metódus, és nem azonosítható a kérés metódusa. SIP503 – A szolgáltatás átmenetileg nem érhető el, ezért a kérés nem dolgozható fel. ProtocolError – Ismeretlen vagy nem implementált kiadási kód. SIP606 – A munkamenet leírásának bizonyos részei nem voltak elfogadhatóak. NoRouteToDestination – Nincs elérhető útvonal a célállomáshoz Belső – Belső Webex-hívási okok miatt sikertelen.
Végső helyi munkamenet-azonosító	Minden hívás négy UUID-ból áll, amelyeket helyi munkamenet-azonosítónak, távoli munkamenet-azonosítónak, végső helyi munkamenet-azonosítónak és végső távoli munkamenet-azonosítónak neveznek. A helyi munkamenet-azonosítót a forrás felhasználói ügynök generálja. A távoli munkamenet-azonosítót a leállító felhasználói ügynök generálja. A végső helyi munkamenet-azonosító a helyi munkamenet-azonosító értéke a hívás végén. A végső távoli munkamenet-azonosító a hívás végén megadott távoli munkamenet-azonosító. A meglévő Helyi és Távoli munkamenet-azonosító mezők a kezdeti munkamenet-azonosító értékeket tartalmazzák, míg a Végső helyi és Távoli munkamenet-azonosítók teljesebb képet adnak a hívásról. Ezek a munkamenet-azonosítók globális hívásazonosítóként működnek, és segítenek a nyomon követésben akkor is, ha hívás közbeni átadás vagy más olyan funkcióinterakció történik, amely Webex-hívásokat és távoli hívásvezérlést foglal magában, például egy helyi átjárót használó Unified CM esetén.
Végső távoli munkamenet-azonosító
Válaszjelző	Hívásfogadáskor ez a jelző azonosítja, hogy a hívást egy átirányított helyen (például hangpostán vagy hívásátirányítási célállomáson) fogadják-e, nem pedig a hívott szolgáltatáson vagy a felhasználó telefonszámán. A lehetséges értékek a következők: Igen Nem Igen-utáni átirányítás
Csengés időtartama	A hívás fogadása vagy időtúllépése előtti csengés hossza másodpercben.
Kiadási idő	Azt az időpontot jelzi UTC időben, amikor a rendszer feloldja a hívást. Ez az időpont nem mindig jelenti azt, hogy a hívás bontásra kerül, mivel néha arra az időpontra utal, amikor az egyik hívó fél leteszi a telefont (például Emergency/911 hívások) Hosszú ideig tartó hívások esetén hagyja ki ezt a mezőt, és használja a Jelentés idejét.
Jelentés ideje	Ez megegyezik a szokásos Elengedési idővel, és csak a hívás befejezésekor generálódik. Hiba esetén a következő változásokat figyelheti meg: Ha a kibocsátási idő nincs megadva, a jelentési idő lehet a válaszidő. Ha a kibocsátási idő és a válaszidő nincs megadva, a jelentés ideje lehet a kezdési idő.
PSTN jogi személy	Megjeleníti az adott országban PSTN szolgáltatás nyújtására regisztrált szabályozott üzleti entitást. Ez a mező kizárólag a Cisco híváscsomagokhoz használható. A szabályozott entitás neve régiónként és régiók között eltérő lehet.
PSTN-szolgáltató szervezeti azonosítója	Megjeleníti a Cisco híváscsomag szervezeti UUID-ját. Különböző régiókban egyedülálló
PSTN-szolgáltató neve	Megjeleníti annak a szolgáltatónak a nevét, akitől az adott országban a PSTN szolgáltatást megvásárolták.
PSTN-szolgáltató azonosítója	Egy megváltoztathatatlan, a Cisco által definiált UUID attribútumot jelöl egy PSTN-szolgáltatóhoz, amely egyedileg azonosítja azt a szervezetet, amely az adott országban PSTN-t biztosított.
Hívóazonosító szám	Megjeleníti a hívó fél megjelenítési számát a vezérlőközpontban beállított hívóazonosító alapján. Ez lehet egy közvetlen line/extension, helyszínszám, egyéni opció egy szervezettől. Az alkalmazható E.164 normalizáció alapján a hívóazonosító szám lehet E.164 vagy nem E.164 formátumú. Például: SIP URI telefonszám, mellék vagy helykód helyett + csoportos vagy vállalati hívás melléke, nem E.164 telefonszám, amelyen az E.164 normalizálás le van tiltva vagy nem alkalmazható. Átirányított hívások esetén ez a szám az átirányító fél hívóazonosítóját jelöli.
Külső hívóazonosító szám	Csak akkor van beállítva, ha a Control Hub külső hívóazonosító telefonszám-beállítása vagy helyszám, vagy bármely más, egy szervezettől származó szám. Továbbá nincs beállítva, ha a Közvetlen line/Ext opciók lettek kiválasztva. Csak a származási CDR-ekben szerepel (a záró CDR-ekben nem). Nincs beállítva az átirányított hívásokhoz
Eszköztulajdonos UUID-ja	Többvonalas vagy megosztott vonalas hívások esetén ez az eszköz tulajdonosának (azaz a felelős személynek) az egyedi azonosítója. Ez a mező a felhasználóhoz társított Cisco Common Identity azonosítóban található UUID értékét tartalmazza. Példa: Ha Alice-hez van hozzárendelve egy eszköz, ahol a többvonalas beállítás van beállítva, vagy Bobhoz és makes/receives Ha Bob vonaláról érkezik hívás, akkor Bob CDR-jében a híváshoz Alice UUID lesz az eszköz tulajdonosa. Csak akkor állítsa be, ha az eszköz tulajdonosa eltér az eszköz tulajdonosától, aki made/received a hívás.
Hívásrögzítő platform neve	A hívásrögzítő platform neve és a rögzítő platform lehet „DubberRecorder”, „Webex” vagy „Ismeretlen”, ha a hívásrögzítő platform neve nem volt lekérhető. További támogatott gyártók közé tartozik az Eleveo, az ASCTech, a MiaRec és az Imagicle.
Hívásrögzítés eredménye	A rögzített adathordozó állapota ellenőrizhető sikeres sikertelen sikeres, de nem tartották meg
Hívásrögzítési trigger	Ez a mező a felhasználó hívásfelvételi módját jelzi. A mező értékei a következők: mindig mindig-szüneteltetés-folytatás igény szerinti igény szerinti felhasználó általi indítás
Átirányító fél UUID-ja	Amikor a hívás egy vagy több alkalommal átirányításra kerül, ez a mező az utolsó átirányító fél felhasználójának vagy szolgáltatásának (azaz a CDR-ért felelősnek) egyedi azonosítóját jelzi. Ez a mező a felhasználóhoz vagy szolgáltatáshoz társított Cisco Common Identityben található UUID értékét tartalmazza.
Nyilvános hívás IP-címe	Az Indiában hívást kezdeményező eszköz vagy alkalmazás nyilvános IP-címét jelzi. Ez a mezőérték minden számtípushoz rögzítve van az indiai helyszínekhez.
Nyilvános IP-cím	Az indiai helyszíneken a termináleszköz vagy alkalmazás nyilvános IP-címét jelzi. Ez a mezőérték minden számtípushoz rögzítve van az indiai helyszínekhez.

Végső helyi és távoli munkamenet-azonosító példa:

Hívásátirányítás konzultációval:

Alice felhívja Bobot.
Bob válaszol a hívásra.
Bob ezután konzultációs átadást hajt végre Carolnak.
Alice és Carol beszélgetnek.

A következő táblázat bemutatja, hogyan térnek el (félkövérrel szedve) Alice, Bob és Carol helyi és végső munkamenet-azonosítói hívásátadáskor.

Részletes hívásnapló-felvétel (CDR)	Helyi munkamenet-azonosító	Távoli munkamenet-azonosító	Végső helyi munkamenet-azonosító	Végső távoli munkamenet-azonosító
Alice eredete	X	Y	X	W
Bob befejezi	I	X	W	X
Bob Origination	Z	W	X	W
Carol befejezése	W	Z	W	X

Válaszjelző több átirányítással példa:

Alice felhívja Bobot.
Bob bekapcsolta a „Mindig átirányít” opciót Carol számára.
Carol bekapcsolta a „Hívásátirányítás foglaltság esetén” opciót Dave számára.
Dave végre válaszol a hívásra.
Alice és Dave beszélgetnek.

Az alábbi táblázat bemutatja, hogyan néz ki a rekord a megadott példában:

Részletes hívásrekord példa az Igen-Utóátirányítás mezőhöz.

Az eredeti hívott fél itt Bob. De mivel a hívást máshol fogadják, mivel Bobnak és Carolnak is átirányítása volt, a részletes híváselőzményeikben szerepel a Válaszjelző. = Yes-Postredirection.

Pont-pont hívás:

Alice felhívja Bobot.
Bob válaszol a hívásra.
Bármelyik fél befejezi a hívást.

A Webex Calling két CDR adatot generál. A következő táblázat a CDR mezőneveket és az adatábrázolásokat (CDR1, CDR2) ismerteti.

CDR mezőnevek	Alice ↔ Bob hívási láb
	CDR1	CDR2
Irány	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Fogadta	`TRUE`	`TRUE`
Hívó szám	+12814659802	+442030577002
Hívott szám	+12814659802	+442030577002
Tárcsázott számjegyek	77002	NA
Felhasználó	Alice	Bob
Hívóvonal azonosítója	NA	Alice
Hívott vonalazonosító	Bob	NA
Hívott azonosító	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Felhasználótípus	Felhasználó	Felhasználó
Korrelációs azonosító	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Helyi munkamenet-azonosító	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Távoli munkamenet-azonosító	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alice eredeti rekordja (CDR1) a felhasználóé lenne. = Alice, Hívott vonal azonosítója = Bob.
Bob zárórekordja (CDR2) a Felhasználó lenne. = Bob, hívószám-azonosító = Alice.
A korrelációs azonosító Alice és Bob esetében is változatlan marad.
Alice helyi munkamenet-azonosítója = Bob távoli munkamenet-azonosítója ÉS
Bob helyi munkamenet-azonosítója = Alice távoli munkamenet-azonosítója.

A Webex hívás Alice UUID-jával a Helyi munkamenet-azonosító mezőben, Bob UUID-jával pedig a Távoli munkamenet-azonosító mezőben generál forrás CDR-t. A Webex hívás lezáró CDR-t generál, amelyben Bob UUID-ja szerepel a Helyi munkamenet-azonosító mezőben, Alice UUID-ja pedig a Távoli munkamenet-azonosító mezőben.

PSTN hívás egy Webex Calling felhasználónak:

Alice felhívja Bobot. (Alice a PSTN hívója, Bob pedig Webex Calling felhasználó).
Bob válaszol a hívásra.
Bármelyik fél befejezi a hívást.

A Webex Calling csak egy CDR rekordot generál Bob számára (CDR1=Terminating).

Alice = A PSTN hívónak (forrás) nincsenek CDR bejegyzései.

CDR mezőnevek	Nincsenek CDR-ek létrehozva Alice PSTN hívójához	CDR 1 Bob Webex részére Regisztrált felhasználó hívása
Irány	-	`TERMINATING`
Fogadta	-	`TRUE`
Hívó szám	-	+91638076xxxx
Hívott szám	-	+1346298xxxx
Tárcsázott számjegyek	-	NA
Felhasználó	-	NA
Hívóvonal azonosítója	-	NA
Hívott vonalazonosító	-	NA
Hívott azonosító	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Felhasználótípus	-	Felhasználó
Kapcsolódó ok	-	NA
Átirányítás oka	-	NA
Átirányítási szám	-	NA
Korrelációs azonosító	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Helyi munkamenet-azonosító	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Távoli munkamenet-azonosító	-	NA

Vak átirányításos hívás:

A vak vagy felügyelet nélküli átvitel lehetővé teszi a hívások átirányítását egy másik mellékre vagy telefonszámra anélkül, hogy választ várna, vagy megerősítené a fogadó fél elérhetőségét.

Alice felhívja Bobot.
Bob Blind átadja a hívást Carolnak. Alice várakozni kezd.
Carol fogadja a hívást.
Bob letisztul.
Alice és Carol beszélgetnek, majd bármelyik fél megszakítja a hívást.

A Webex Calling négy CDR rekordot generál. Az alábbi táblázat a CDR mezőneveket és az adatábrázolásokat (CDR1-től CDR4-ig) ismerteti.

CDR mezőnevek	Alice ↔ Bob hívási láb		Alice ↔ Carol hívási láb (vak átutalás után)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Irány	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Fogadta	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Hívó szám	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Hívott szám	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Tárcsázott számjegyek	77002	NA	11632	NA
Felhasználó	Alice	Bob	Bob	Ének
Hívóvonal azonosítója	NA	Alice	NA	Alice
Hívott vonalazonosító	Bob	NA	Ének	NA
Hívóazonosító	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Felhasználótípus	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó
Kapcsolódó ok	NA	Eltérés	Eltérés	NA
Átirányítás oka	NA	NA	Eltérés	Eltérés
Átirányítási szám	NA	NA	+442030577002	+442030577002
Átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
Korrelációs azonosító	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Helyi munkamenet-azonosító	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Távoli munkamenet-azonosító	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Átirányító szám = Bob száma, aki a vak átutalást végezte (CDR3, CDR4).
Kapcsolódó ok = Elhajlás a CDR2-n. A CDR3 vak átvitelre utal.
Az átirányítással kapcsolatos Call ID mező az átirányításban részt vevő másik hívás azonosítóját adja meg, amely csak a CDR2 és CDR3 csatornán jelenik meg.
Correlation ID ugyanaz marad mind a négy CDR híváságnál (CDR1-től CDR4-ig).
Call ID A CDR2 és CDR3 esetében egyedi.
Alice ↔ Bob esetén a leg, Alice Local Session ID = Bob Remote Session ID. Bob Local Session ID = Alice Remote Session ID.
Vak átutalás után Alice Local Session ID -je megmarad, és továbbterjed Alice ↔ Carol híváságára. Alice Local Session ID = Carol Remote Session ID.

Hívásparkolás és -visszavétel:

Alice felhívta Bobot és beszélt vele.
Bob Carol mellékére teszi a hívást, majd leteszi a telefont.
Carol a hívást a Parkolás megszüntetése opcióval vagy a FAC tárcsázásával megszakítja. *88 <extension where the call got parked> és visszaveszi a hívást.
Alice és Carol beszélgetnek, majd bármelyik fél megszakítja a hívást.

A Webex Calling négy CDR rekordot generál. A következő táblázat a CDR mezőneveket és az adatábrázolásokat (CDR1-től CDR4-ig) ismerteti.

CDR mezőnevek	Alice ↔ Bob hívási láb		Bob leteszi a hívást	Carol leparkolása / parkolt hívás visszavétele
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Irány	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Fogadta	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Hívó szám	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Hívott szám	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Tárcsázott szám	7702	NA	*6811632	*8811632
Felhasználó	Alice	Bob	Bob	Ének
Hívóvonal azonosítója	NA	Alice	NA	NA
Hívott vonalazonosító	Bob	NA	NA	NA
Hívóazonosító	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Felhasználótípus	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó
Kapcsolódó ok	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Átirányítás oka	NA	NA	NA	NA
Átirányítási szám	NA	NA	NA	NA
Átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító	NA	NA	NA	NA
Korrelációs azonosító	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Helyi szakasz azonosítója	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Távoli munkamenet-azonosító	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	NA	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Kapcsolódó ok = A CDR3-on található CallPark azt jelzi, hogy Bob CallPark-t csinált.
Kapcsolódó ok = A CDR4-en található CallParkRetrieve azt jelzi, hogy Carol a Unpark vagy CallParkretrievalműveletet végezte el.
Válaszolt jelző = FALSE a CDR3 parkolt szakaszához. Válaszolt jelző = TRUE a hívás többi szakaszához.
A korrelációs azonosító ugyanaz marad Alice ↔ Bob esetében. Bobnak, aki parkoltatja a hívást, és Carolnak, aki visszavonja a parkoltatást, eltérő lenne a korrelációs azonosítója.
Alice ↔ Bob esetében. Alice helyi munkamenet-azonosítója = Bob távoli munkamenet-azonosítója. Bob helyi munkamenet-azonosítója = Alice távoli munkamenet-azonosítója.
Amikor Bob parkoltatja a hívást Carol mellékére, csak egy ORIGINATING CDR3 jön létre, amely megőrzi Bob helyi munkamenet-azonosítóját, távoli munkamenet-azonosítóját. = NA.
Mire Carol megszakítja a hívás parkolását, Alice helyi munkamenet-azonosítója megmarad, és továbbjut Alice ↔ Carol híváságára. Alice helyi munkamenet-azonosítója = Carol távoli munkamenet-azonosítója.

Hívás több átirányítási folyamattal:

Alice felhívja Bobot. Bob engedélyezte a hívásátirányítást Carolnak a foglaltság állapotában.
Carolnál a hívásátirányítás Dave felé mindig engedélyezve van.
Dave felvette a telefont, Alice és Dave beszélgettek, majd bármelyik fél bontotta a hívást.

A Webex Calling hat CDR-rekordot generál. A következő táblázat a CDR mezőneveket és az adatábrázolásokat (CDR1-től CDR6-ig) ismerteti.

Többszörös átirányítási folyamattal rendelkező hívás táblázat a Hívások részletes hívásnaplója jelentésben.

A hívószám mindig a tényleges hívó felet jelzi, és azt semmilyen átirányítás nem módosítja.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Átirányító szám = Bob száma. Kapcsolódó ok=CallForwardBusy és Átirányítási ok=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Átirányító szám = Carol száma. Kapcsolódó ok=CallForwardAlways és Átirányítási ok=Unconditional.
Alice ↔ Bob esetén a hívási láb, Alice helyi munkamenet-azonosítója = Bob távoli munkamenet-azonosítója. Bob helyi munkamenet-azonosítója = Alice távoli munkamenet-azonosítója.
Bob ↔ Carol (CallForwardBusy) és Carol ↔ Dave (CallForwardAlways) esetén Alice hívási ágából származó helyi munkamenet-azonosító és távoli munkamenet-azonosító megmarad és továbbítódik.
Az Alice ↔ Dave közötti utolsó hívásszakaszhoz Alice helyi munkamenet-azonosítója = Daves távoli munkamenet-azonosítója. Dave helyi munkamenet-azonosítója = Alice távoli munkamenet-azonosítója.

Hívás idővonala

Alice körülbelül 20 másodpercet vesz igénybe, hogy felhívja Bobot.
Bob várakoztatja Alice-t, és vakon átadja a hívást Charlie-nak, ami körülbelül három másodpercig tart, mire Charlie fogadja az átadott hívást.
Bob tisztáz, Alice pedig befejezi a hívást Charlie-val, ami körülbelül 23 másodpercet vesz igénybe.

Az előző eset alapján a hívás teljes hossza körülbelül 46 másodperc.

Referenciaként a táblázat a vak átirányítású hívás részleteit tartalmazza:

Példa vak átutalási hívás részleteire táblázatkezelő

Egyes rekordok speciális funkciókról számolnak be. Például a relatedReason=PushNotificationRetrieval címkével ellátott rekordok azt jelzik, hogy egy push értesítést küldenek az ügyfél felébresztésére és a hívás fogadására való felkészülésre.

Ügyfélszolgálati jelentések

A sor statisztikái

Ez a jelentés részletesen ismerteti a szervezetében beállított hívásvárólistákat. Ezzel a jelentéssel megtekintheti a hívássorban várakozó bejövő hívások számát és állapotát.

Oszlop neve	Leírás
Hívásvárakoztatási sor	A hívássor neve.
Hely	A hívásváróhoz rendelt hely.
Telefonszám	A hívásváróhoz rendelt telefonszám.
Bővítés	A hívásváróhoz rendelt mellékszám.
Teljes tartási idő	Az ügynökök által várakoztatva tartott hívások teljes időtartama.
Átlagos tartási idő	Az ügynökök által várakoztatott hívások átlagos időtartama.
Teljes beszélgetési idő	Az ügynökök hívásokon keresztüli aktív beszélgetéseinek teljes ideje.
Átlagos beszélgetési idő	Az ügynökök átlagos aktív beszélgetési ideje a hívások során.
Teljes kezelési idő	A teljes idő, amit egy ügynök egy várólistából érkező hívással tölt, beleértve a csengési időt is. Ez akkor kerül rögzítésre, amikor az ügynök befejezi vagy átadja a hívást.
Átl. kezelési idő	Az ügynökök által a hívások kezelésével töltött átlagos idő.
Teljes várakozási idő	A hívók által a következő elérhető ügynök hívásfogadására várva töltött teljes idő.
Átl. várakozási idő	Az átlagos idő, amit a hívók a következő elérhető ügynök hívásfogadására várva töltöttek.
Fogadott hívások	Az ügynökök által fogadott hívások száma.
% Fogadott hívások	Az ügynökök által fogadott hívások százalékos aránya.
Félbehagyott hívások	Azon hívások száma, amelyek során a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
% Félbehagyott hívások	Azon hívások százalékos aránya, amelyek során a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt az ügynök elérhetővé vált volna.
Átlagos elhagyási idő	Az átlagos idő, ameddig a hívók letették a telefont vagy üzenetet hagytak, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
Teljes elhagyási idő	Az az időpont, amikor a hívók letették a telefont vagy üzenetet hagytak, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
Hívások összesen	Bejövő hívások teljes száma.
Túlcsordult hívások	A várakozási sor korlátjának elérése miatt túlcsordult hívások száma.
Hívások időtúllépése	Azon hívások száma, amelyek időtúllépést jelentettek, mert a várakozási idő túllépte a maximális korlátot.
Hívások átirányítva	A várólistán kívülre továbbított hívások száma.
Hozzárendelt ügynökök átlagos száma	A hívásvárólistákhoz rendelt ügynökök átlagos száma.
Hívásokat kezelő ügynökök átlagos száma	A hívásokat aktívan kezelő ügynökök átlagos száma.

Várólista-kezelő statisztikái

Ez a jelentés részletesen ismerteti az összes olyan ügynök adatait, akik a szervezetében hívásvárólistához vannak rendelve. Ezzel a jelentéssel megtekintheti, hogy melyik ügynök kapja a legtöbb hívást, és információkat kaphat a hívási statisztikáiról.

Oszlop neve	Leírás
Ügynök Name/Workspace Név	Az ügynök vagy a munkaterület neve.
Hívásvárakoztatási sor	A hívássor neve.
Hely	A hívásváróhoz rendelt hely.
Összes fogadott hívás	Az ügynöknek bemutatott és általa megválaszolt hívások száma.
Visszadobott hívások	Az ügynöknek bemutatott, de megválaszolatlan hívások száma.
Összes bemutatott hívás	Az ügynökhöz érkező, a hívássorban elosztott hívások száma.
Teljes beszélgetési idő	Az ügynök által a hívások során aktívan beszélgetéssel töltött teljes idő.
Átlagos beszélgetési idő	Az ügynök által a hívások során aktívan beszélgetéssel töltött átlagos idő.
Teljes tartási idő	A teljes idő, ameddig egy ügynök hívásokat várakoztat.
Átlagos tartási idő	Az átlagos időtartam, ameddig egy ügynök várakoztatja a hívásokat.
Teljes kezelési idő	A teljes idő, amit egy ügynök egy várólistából érkező hívással tölt, beleértve a csengési időt is. Ez akkor kerül rögzítésre, amikor az ügynök befejezi vagy átadja a hívást.
Átl. kezelési idő	Az ügynök által a hívások kezelésével töltött átlagos idő.

Összefoglalás oka

Ez a jelentés részletesen bemutatja, hogyan kezelik a hívásokat az ügynökök a szervezetében. Ezt a jelentést felhasználhatja arra, hogy az adott részletek alapján bármilyen intézkedést megtegyen, például finomítsa a lezárási okokat, vagy felmérje, hogy az ügynökök minőségi ügyfélszolgálatot nyújtanak-e.

Oszlop neve	Leírás
Dátum	A hívás dátuma.
Ügynök neve	Az ügynök neve.
Hely	Az ügynökhöz rendelt fizikai helyszín.
Kapcsolat kezdete időbélyeg	Az az időbélyeg, amikor az ügyintéző elkezdett beszélni az ügyféllel a hívás során.
Kapcsolat vége időbélyeg	Az ügyintéző és az ügyfél közötti hívás befejezésének időbélyege.
Kapcsolat időtartama	Az ügynökhöz érkező, a hívássorban elosztott hívások száma.
Összefoglalás oka	Az ügynök által a lezárási állapothoz kiválasztott lezárási ok neve.
Összefoglaló időtartama	Az az időtartam, ameddig az ügynök a lezáró tevékenységi állapotban volt.
Összefoglaló tevékenység kezdési időbélyege	Az összefoglaló tevékenység kezdetének időbélyege.
Összefoglaló tevékenység befejezési időbélyege	Az összefoglaló tevékenység befejezésének időbélyege.

Eszközjelentések

Szobák és íróasztalok részletei

Ezzel a jelentéssel megtekintheti szervezete összes eszközének részleteit és azok használatát. A Total Hours Used oszlop az eszköz teljes használatát mutatja a kiválasztott dátumtartományban. Az ilyen információk segítenek megtalálni a kihasználatlan eszközöket. A Last Seen Date oszlop ellenőrzésével azt is megtudhatja, hogy mely eszközök voltak offline állapotban.

Az ebben a jelentésben található információk megegyeznek az Analytics irányítópultontalálható információkkal.

Oszlop neve	Leírás
Eszközazonosító	Egyedi belső azonosító a rendszergazdák számára.
Eszköztípus	Eszköz modell.
Hozzárendelve a következőhöz:	Annak a helynek vagy felhasználónak a neve, amelyhez az eszköz hozzá van rendelve. Ha ez a mező üres, akkor az eszköz törlődik a szervezetből.
Címkék	Megjeleníti az eszközhöz rendelt címkéket a Control Hub Devices (Vezérlőközpont-eszközök) lapon.
IP-cím	Az eszköz online állapotának utolsó ismert IP-címe.
Mac-cím	Az eszköz médiahozzáférés-vezérlési címe.
Legutóbbi ismert állapot	Az eszköz online állapota az elmúlt 24 órából.
Összes felhasznált óra	Teljes használat a kiválasztott dátumtartományban
Hívások	Az eszköz hívásra használt óráinak száma a kiválasztott dátumtartományban.
Helyi kijelző vezetékes	Az eszköz vezetékes helyi kijelzőhöz való használatának óráinak száma a kiválasztott dátumtartományban.
Helyi kijelző vezeték nélküli	Az eszköz vezeték nélküli helyi kijelzőhöz való használatának óráinak száma a kiválasztott dátumtartományban.
Jegyzettáblák használata	Az eszköz rajztáblára való használatának óráinak száma a kiválasztott dátumtartományban.
Digitális hirdetések	Az eszköz digitális kijelzőkre való használatának óráinak száma a kiválasztott dátumtartományban.
USB átengedés	Az eszköz USB-áteresztésre való használatának óráinak száma a kiválasztott dátumtartományban.
Először látták	Akkor jelenik meg, amikor az eszközt először adják hozzá a Control Hub-hoz.
Utoljára látták	Megjeleníti, hogy mikor volt az eszköz utoljára online.
Törlés dátuma	Megjeleníti, amikor az eszköz törlődik a Webexből.

VIMT licencjelentés

Ez a jelentés a szervezetében a Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) szolgáltatást használó egyedi aktív Cisco-eszközök és harmadik féltől származó SIP-eszközök licenchasználatát mutatja. Minden kiválasztott dátumnak saját adatkészlete van. Például, ha 2020. június 1. és 2020. június 5. közötti időszakra vonatkozó jelentést futtat, akkor a jelentés a jelentés minden dátumára vonatkozó adatokat megjeleníti.

Oszlop neve	Leírás
Webex szervezeti azonosító	Annak a Control Hub-szervezetnek az egyedi azonosítója, amelyhez a jelentés tartozik.
Dátum	A rögzített adatok naptári dátuma. Naponta egy rekord van.
Eszköz 24 óra	A VIMT-t használó egyedi eszközök száma a dátum utolsó 24 órájában.
Az eszköz az elmúlt 30 napban	A VIMT-t használó egyedi eszközök görgőszáma a dátum utolsó 30 napjában.
Egyedi eszközök gördülő 90 napos átlag	A VIMT-t használó egyedi eszközök mozgóátlaga a dátum utolsó 90 napjában.

VIMT használati jelentés

Ez a jelentés részletesen ismerteti azokat a hívásokat, amelyekben Cisco-eszközöket és harmadik féltől származó SIP-eszközöket használnak Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) a Microsoft Teams-értekezletekhez való csatlakozáshoz.

Oszlop neve	Leírás
Teams konferenciaazonosító	A Microsoft Teams-értekezlet egyedi azonosítója.
Eszköznév	A Microsoft Teams-értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz neve.
Eszköz URL-címe	Az eszközhöz társított URL-cím.
Eszköz csatlakozási ideje	Az az időpont (UTC+0-ban), amikor az eszköz a VIMT használatával csatlakozott a Microsoft Teams-értekezlethez.
Eszköz leválasztásának ideje	Az az idő, amikor az eszköz leválasztott a Microsoft Teams-értekezletről.
Eszköz SIP URI	Az eszközhöz társított munkamenet-kezdeményezési protokoll (SIP) címe.
Teams bérlőazonosító	A felhasználó egyedi azonosítója a Microsoft Teams ügyfélben.
Az eszközhöz csatlakoztatott hívás dátuma	Az a dátum, amikor az eszközt a VIMT használatával a Microsoft Teams-értekezlethez való csatlakozáshoz használják.

Eszköz energiafogyasztási jelentése

Ez a jelentés részletesen ismerteti a Cisco eszközök és telefonok energiafogyasztását. Ezzel a jelentéssel megtekintheti, hogy mely eszközök fogyasztanak sok energiát, és ezen információk birtokában ennek megfelelően módosíthatja az üzemmódokat az energiaköltségek csökkentése érdekében.

Ez a jelentés a következő mérhető eszközök és telefonok adatait tartalmazza:

Íróasztalos mappa (kivéve a DX 70-et)
Board Portfólió (kivéve a Spark Board 55-ös és 70-es változatát)
Szobakészlet és Mini szobakészlet
Szobabár és Szobabár Pro
Négyes kamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Szoba55S
Asztali telefon 9800

Oszlop neve	Leírás
Eszköz neve	Az eszköz neve.
Eszköztípus	Eszköz modell.
Hely	Az eszközhöz rendelt hely.
Hívás üzemmódban töltött órák	Az eszköz Hívás módban töltött órák száma (két tizedesjegy pontossággal).
Energiafogyasztás hívás módban	A készülék hívás módban fogyasztott energiája wattban.
Órák készenléti üzemmódban	Az eszköz tétlen üzemmódban töltött órák száma (két tizedesjegy pontossággal).
Energiafogyasztás készenléti üzemmódban	Mennyi energiát fogyasztott a készülék wattban tétlen üzemmódban.
Órák félig ébrenléti módban	Az eszköz félig ébren töltött üzemmódjának óráinak száma (két tizedesjegy pontossággal). Ez az adat nem vonatkozik az asztali telefonokra.
Energiafogyasztás félig ébrenlét módban	Mennyi energiát fogyaszt a készülék wattban félig ébren töltött módban? Ez az adat nem vonatkozik az asztali telefonokra. .
Órák Kikapcsolt Kijelző módban	Az eszköz Kikapcsolt Kijelző módban töltött órák száma (két tizedesjegy pontossággal).
Energiafogyasztás kikapcsolt kijelző módban	Mennyi energiát fogyasztott a készülék wattban Kikapcsolt kijelző módban.
Hálózati készenléti üzemmódban töltött órák száma	Az eszköz Hálózati készenléti módban töltött órák száma (két tizedesjegy pontossággal). Ez az adat nem vonatkozik az asztali telefonokra.
Energiafogyasztás hálózati készenléti módban	Mennyi energiát fogyasztott a készülék wattban hálózati készenléti módban. Ez az adat nem vonatkozik az asztali telefonokra.
Teljes energiafogyasztás	Mennyi energiát fogyasztott a készülék kilowattban az összes üzemmódban együttvéve.
Órák Mély alvás módban	A telefon Mély alvás módban töltött órák száma (két tizedesjegyre kerekítve). Ez az adat csak az asztali telefonokra vonatkozik.
Energiafogyasztás mély alvás módban	Mennyi energiát fogyasztott a telefon wattban Mély alvás módban. Ez az adat csak az asztali telefonokra vonatkozik.

Asztali telefonok részletei

Ez a jelentés részletesen ismerteti a szervezetében használt Cisco telefonokat. Ezzel a jelentéssel megtekintheti az asztali telefonok használati adatait és elterjedési arányát.

Ez a jelentés csak a Cisco asztali telefon 8875-ös és 9800-as sorozatának részleteit tartalmazza.

Oszlop neve	Leírás
Eszközazonosító	Az asztali telefon egyedi azonosítója.
Eszköztípus	Eszköz modell.
Hozzárendelve a következőhöz:	A felhasználó vagy munkaterület neve, amelyhez ez az asztali telefon hozzá van rendelve.
Címkék	Megjeleníti az asztali telefonhoz rendelt címkéket a Control Hub Eszközök oldalon.
IP-cím	Az asztali telefon utolsó ismert IP-címe.
Mac-cím	Az asztali telefon médiahozzáférés-vezérlési címe.
Sorozatszám	Az asztali telefon sorozatszáma.
Szoftver verzió	Az asztali telefon utolsó ismert szoftververziója.
Legutóbbi ismert állapot	Az asztali telefon utolsó ismert állapota.
Először látták	Megjeleníti, hogy mikor adták hozzá először az asztali telefont a Control Hubhoz.
Utoljára látták	Megjeleníti, hogy mikor volt utoljára online a vezetékes telefon.
Törlés dátuma	Megjeleníti, hogy mikor törölték az asztali telefont a Control Hubból.
Hívások	A kiválasztott dátumtartományban az asztali telefonon kezdeményezett hívások száma.
Értekezletek	A kiválasztott dátumtartományban a vezetékes telefonon csatlakozott megbeszélések száma.
Híváspercek	Az asztali telefon hívásokra használt perceinek száma a kiválasztott dátumtartományban.
Jegyzőkönyvek	Az asztali telefon megbeszéléseken való használatának percben megadott ideje a kiválasztott dátumtartományban.
Művelet gomb	Az asztali telefonon a kiválasztott dátumtartományban a műveletgomb használatának száma. Ez az adat csak a Cisco 9800-as sorozatú asztali telefonokra vonatkozik.
Forró íróasztal	Az asztali telefon hot desk használatának száma a kiválasztott dátumtartományban.
Kedvenc gomb	Az asztali telefonon a kedvencek gomb használatának száma a kiválasztott dátumtartományban. Ez az adat csak a Cisco 9800-as sorozatú asztali telefonokra vonatkozik.
Névjegyek	Azon alkalmak száma, amikor a felhasználó a kiválasztott dátumtartományban elérte a névjegyeket az asztali telefonon.
Hívásnaplók	Azon alkalmak száma, amikor a felhasználó a kiválasztott dátumtartományban hozzáfért a hívásnaplókhoz az asztali telefonon.

Munkaterületek jelentések

Munkaterület-használat

Ez a jelentés részletesen ismerteti, hogyan használják a munkaterületeket a szervezetében. Ezzel a jelentéssel megtekintheti, hogy mely munkaterületek népszerűek a felhasználói körében.

Oszlop neve	Leírás
Munkaterület-azonosító	A munkaterület egyedi azonosítója.
Munkaterület neve	A munkaterület neve.
Hely	A munkaterülethez rendelt hely.
Típus	A munkaterülethez rendelt típus.
Kapacitás	A munkaterület maximálisan engedélyezett létszáma.
Tartalmazza a következőt:	A munkaterülethez rendelt eszközök.
Időpontfoglalási szolgáltatás	A munkaterülethez rendelt ütemezési szolgáltatás. A lehetséges értékek a következők: Egy sem Google Microsoft
E-mail-cím	A munkaterülethez rendelt e-mail cím.
Hívó szolgáltatás	A munkaterülethez rendelt hívószolgáltatás. A lehetséges értékek a következők: Ingyenes Broadworks Webex Hibrid Egy sem Helyszíni harmadik féltől származó korty
Eszköz által indított értekezletek	Ha a munkaterülethez rendelt eszközöket a kiválasztott dátumtartományon belül értekezletek lebonyolítására használták.
Forró pult	Ha a munkaterületet a kiválasztott dátumtartományon belül hot desk-ként használták.
Foglaltsági órák	Az órák száma, amikor az emberek a munkaterületet használták.
Szellembe zárt megbeszélések száma	Azon megbeszélések száma, amelyek során a munkaterület be volt ütemezve egy megbeszélésre, de nem volt foglalt.
Összes lefoglalt találkozó	A munkaterület használatára ütemezett megbeszélések száma.

Szervezeti bevezetési és licencjelentések

Felhasználói aktiválás és licencrészletek jelentés

Ez a jelentés részletesen ismerteti a felhasználók szervezeten belüli bevezetésének módját, és azt, hogy hogyan rendelik hozzájuk a licenceket.

Oszlop neve	Leírás
Név	A hozzáadott felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Rendszergazda neve	A felhasználót hozzáadó rendszergazda vezeték- és utóneve, ha van ilyen.
Rendszergazdai e-mail	A felhasználót hozzáadó rendszergazda e-mail-címe, ha van ilyen.
Meghívó elküldve (GMT)	A felhasználónak küldött meghívó dátuma és időpontja, ha alkalmazható.
Fedélzeti módszer	A felhasználó Control Hub-hoz való hozzáadásához használt módszer. A lehetséges értékek a következők: API – A felhasználót API-val adják hozzá. Manuális – A felhasználó manuálisan kerül hozzáadásra a Control Hub-ban. CSV – A felhasználót egy CSV-fájllal adták hozzá. Dirsync – A felhasználó a Cisco Directory Connector segítségével kerül hozzáadásra. Konvertálás – A felhasználó hozzáadódik az igénylési folyamattal. Oldalfal – A felhasználót a Webex alkalmazásból adták hozzá. Self_signup—A felhasználó hozzáadása az önregisztrációs folyamattal történik. BWKS_prov_API – A felhasználó a Webex for Broadworks kiépítési API-jával kerül hozzáadásra. People_API – A felhasználó a Webex People API-val kerül hozzáadásra. Site_conversion—A felhasználót a webhely adminisztrátora hozzáadta a Control Hub frissítési folyamatához. Org_license_template—A felhasználó hozzáadva a szervezeti licencsablonnal. Group_license_template—A felhasználó hozzáadva a szervezeti csoport licencsablonjával. External_admin_invite— A felhasználót egy külső rendszergazda adta hozzá a szervezethez. Egyéb – A felhasználót más, nem leírt metódusokkal adták hozzá.
Licenc-hozzárendelési módszer	A licenc felhasználó hozzárendelésére használt módszer. A módszerek a következők: Manuálisan – Egy rendszergazda manuálisan rendelte hozzá a licencet a felhasználóhoz. Automatikus – Egy licencsablon automatikusan hozzárendeli a licencet a felhasználóhoz.
Licencek	A felhasználóhoz rendelt licencek neve.
Licenc hozzárendelési állapota	Ha a licencek hozzárendelése sikeresen vagy sikertelenül megtörtént a felhasználóhoz.
Aktiválás állapota	A felhasználó aktiválási állapota Aktiválva állapotúként jelenik meg, ha a felhasználó először jelentkezik be a Webex alkalmazásba. Azok a felhasználók, akik nem jelentkeztek be a Webex alkalmazásba, függőbenlévőként jelennek meg.
Aktiválás dátuma	Az a dátum, amikor a felhasználó állapota Aktívra változott.
Felhasználói azonosító	A felhasználó egyedi azonosítója.
Rendszergazdai azonosító	A felhasználót hozzáadó rendszergazda egyedi azonosítója.

Nagyvállalati Szerződés jelentés

Ez a jelentés részletesen ismerteti, hogy hány licencet használnak egy előfizetésben. Ez a jelentés csak akkor érhető el, ha a szervezet aktív, valódi továbbításra jogosult előfizetéssel rendelkezik.

Oszlop neve	Leírás
Periódus	Az az időszak, amelyben az előfizetés van. Az időszak egy 30 napos ciklus, amely az előfizetés aktiválásának napján kezdődik, és megfelel a számlázási ciklusnak. Ha például az előfizetése 2020. július 5-én kezdődött, akkor a következő időszak 30 nappal később, 2020. augusztus 4-én kezdődik.
Dátum	Az időszakon belüli naptári dátum.
Előfizetési azonosító	Az előfizetés egyedi azonosítója.
Termék	A jelentett licencekhez tartozó termék neve.
Kiépített licenc mennyisége	Az előfizetéshez és a termékhez kiépített licencek teljes száma.
Kiosztott licencmennyiség	A felhasználók számára a jelentett időpontban lefoglalt licencek száma.
Fogyasztási mennyiség	Ez a szám a True Forward azonosításához használt igazított értéket tükrözi. A rendszergazdák nyomon követhetik ezt az értéket a szerződés teljes időtartama alatt, jóval az előfizetés esedékessége előtt egy esetleges változás miatt. Ezt a számot a rendszer úgy számítja ki, hogy melyik termék rendelkezik a magasabb kiépítési licencmennyiséggel vagy lefoglalt licencmennyiség számmal az előfizetésben. Például, ha egy Webex Calling előfizetéshez 500 lefoglalt licenc tartozik, a Webex Meetingshez pedig 600 lefoglalt licenc, akkor az adott előfizetéshez tartozó felhasználási mennyiség 600.

A meglévő sablonok testreszabása oszlopok átrendezésével vagy eltávolításával, hogy megtekinthesse azokat az adatokat, amelyekre összpontosítani szeretne. Például létrehozhat testreszabott értekezlet-résztvevőkről szóló jelentéseket, amelyek adott helyszíneken vagy operációs rendszereken tartózkodó résztvevőkre összpontosítanak, vagy testreszabott hívásminőségi jelentéseket, amelyek a hang- vagy videóminőségre összpontosítanak mindkettő helyett. Az egyéni sablonok saját részben jelennek meg, és címkékkel vannak ellátva, így könnyen azonosíthatóak.

Egyéni jelentések szakasz a Control Hubban

Bizonyos sablonok nem testreszabhatók, és bizonyos oszlopok kitöltése kötelező bizonyos sablonokhoz. A sablon testreszabásakor kiválaszthatja, hogy mely oszlopok kötelezőek. A következő kép egy példát mutat.

Statikus oszlopmezőkre példa egyéni jelentésekhez a Control Hub-ban.

Minden rendszergazda legfeljebb 50 egyéni sablont hozhat létre, és csak az általa létrehozott egyéni sablonokat tekintheti meg.

Egy külső rendszergazda, például egy partnerrendszergazda, aki egy ügyfél szervezetét kezeli a Control Hub-ban, nem hozhat létre új egyéni sablonokat.

Egyéni sablon létrehozása

Legfeljebb 50 egyéni sablont hozhatsz létre, és csak a saját egyéni sablonjaidat tekintheted meg. Más rendszergazdák akár 50 egyéni sablonból álló saját készletet is létrehozhatnak.

Az egyéni sablonok a létrehozásuk után nem szerkeszthetők.

1	Jelentkezzen be a Control Hub szolgáltatásba, és lépjen a Jelentések menüpontra. > Sablonok.
2	Kattintson az Új egyéni sablonlehetőségre. Megjelenik egy teljes képernyős ablak. Az ablakból való kilépéshez kattintson a Mégse gombra , vagy fejezze be az egyéni sablon létrehozását.
3	A Sablon szakaszban válassza ki a testreszabni kívánt sablont, adja meg az egyéni sablon nevét, és adjon hozzá egy leírást.
4	Az Adatok részben válasszon a lehetőségek közül: Adatok szűrése— Válassza ki azokat a szűrőket, amelyekhez adatokat szeretne megjeleníteni. Például, ha a_MEGOSZTÁS lehetőséget választja = IGEN szűrőként a Megbeszélések részletei jelentésben a jelentés csak azoknak a megbeszéléseknek az adatait jeleníti meg, ahol valaki megosztotta a képernyőjét. Ha a Helyszínt választja = A Hívássorban állási statisztikák jelentésben Toronto csak a Torontóban lévő hívássorban állók adatait mutatja. Oszlopok testreszabása— Válassza ki az átrendezni kívánt oszlopokat a testreszabott sablonban. Egyes sablonok olyan oszlopokkal rendelkeznek, amelyek nem távolíthatók el.
5	Kattints a Save template (Sablonmentése) pontra

Egyéni sablon törlése

Egyéni sablon törlésekor a sablonhoz tartozó automatikus ütemezések is törlődnek. Az adott egyéni sablonból korábban generált jelentés megmarad.

1	Jelentkezzen be a Control Hub szolgáltatásba, és lépjen a Jelentések menüpontra. > Sablonok.
2	Kattintson a törölni kívánt egyéni sablon melletti Továbbiak gombra.
3	Válassza a Törlés lehetőséget , majd erősítse meg a választását.

Jelentés létrehozása

1	Jelentkezzen be a Control Hub szolgáltatásba, és lépjen a Jelentések menüpontra. > Sablonok.
2	Kattintson a létrehozni kívánt jelentéssablonra.
3	Kattintson a Jelentés létrehozásagombra.
4	Válassza ki a jelentés létrehozását: Most—Válassza ki azt a dátumtartományt, amelyre vonatkozóan meg szeretné tekinteni az adatokat. Naponta— Válassza ki, hogy mely napokon szeretné automatikusan generálni a jelentést. A jelentés a kiválasztott termék előző napjának adatait tartalmazza. Heti— Válassza ki azt a napot, amelyen a jelentést automatikusan generálni szeretné minden héten. A jelentés a kiválasztott naptól kezdődő elmúlt hét nap adatait tartalmazza. Havonta— Válassza ki azt a napot, amelyen a jelentést automatikusan havonta generálni szeretné. A jelentés a kiválasztott naptól kezdve az elmúlt 30 nap adatait tartalmazza.
5	Jelölje be az Értesítés e-mailben jelölőnégyzetet, ha e-mailt szeretne kapni arról, hogy a jelentés mikor áll készen a letöltésre.
6	A jelentés ütemezésétől függően válassza a Jelentés létrehozása vagy a Jelentés ütemezése lehetőséget .

Jelentés letöltése

Az Ön által létrehozott jelentések a Jelentéslista lapon jelennek meg. A Állapot oszlopban láthatja, hogy egy jelentés mikor áll készen a letöltésre. A jelentések elérhető állapotai a következők:

Feldolgozás— A jelentés adatokat generál a letöltéshez.
Feldolgozva— A jelentés generálta az adatokat. Elkezdheti a jelentés letöltésre való előkészítését.
Felkészülés a letöltésre— Kiválasztotta a jelentés letöltésre való előkészítését.
Letöltésre kész— A jelentés bármikor letölthető.
Hiányos— A jelentés feldolgozása nem történt meg megfelelően. A probléma megoldásához generálja újra a jelentést.

Ebben a listában legfeljebb 50 jelentés szerepelhet. A jövőbeli ütemezett jelentések csak akkor futnak, ha 50-nél kevesebb jelentés van.

1	Jelentkezzen be a Control Hub szolgáltatásba, és lépjen a Jelentések menüpontra. > Jelentéslista.
2	A Műveletekalatt kattintson a letölteni kívánt jelentés melletti Továbbiak gombra , majd válassza a Felkészülés a letöltésrelehetőséget. A jelentés állapota Letöltésre készül-re változik.
3	Amint a jelentés állapota Letöltésre készértékre változik, kattintson a Továbbiakgombra, majd válassza a Jelentés letöltéselehetőséget.
4	Válassza a Tömörített fájllehetőséget. A jelentés letöltése megkezdődik.

Ütemezett jelentés letiltása

Letilthatja a jelentést, ha szüneteltetni szeretné a jelentés automatikus futtatását.

1	Jelentkezzen be a Control Hub szolgáltatásba, és lépjen a Jelentések menüpontra. > Ütemezett feladatok.
2	A Műveletekcsoportban kattintson az Egyebek, majd a Letiltáselemre .

Ütemezett jelentés törlése

1	Jelentkezzen be a Control Hub szolgáltatásba, és lépjen a Jelentések menüpontra. > Ütemezett feladatok.
2	A Műveletekalatt kattintson a Továbbiakgombra, majd a Törlésgombra.
3	Válassza a Törléslehetőséget.

A klasszikus jelentések segítségével átfogó statisztikákat tekinthet meg a szervezet Webex-értekezleteiről, Webex-eseményeiről (klasszikus), Webex-képzéseiről és Webex-támogatási szolgáltatásairól. Figyelje a szolgáltatások használatát, az eseményeken és munkameneteken való részvételt, valamint a támogatási tevékenységeket, így meghatározhatja, hogyan építhet ki hatékonyabb szervezetet.

Ezekről a jelentésekről ebben a cikkbentalál további információt.

A Standard és a Pro Pack licencekkel 3 hónapnyi adathoz férhetsz hozzá a klasszikus jelentésekhez.