Pilviyhteistyöportfoliosi raportit

Ajoitetut raportit poistetaan nyt käytöstä mallipohjaisesti, jos järjestelmänvalvoja ei ole ladannut vähintään yhtä raporttia tietystä mallipohjasta viimeisen kuuden kuukauden aikana. Jos esimerkiksi olet ajoittanut raportit sekä Puhelumedian laatu -raportille että Puhelujonon tilastot -raportille, mutta olet ladannut Puhelujonon tilastot -raportin vasta äskettäin, Puhelumedian laatu -raporttien ajoitukset poistetaan käytöstä automaattisesti.

Jos haluat ottaa raportin uudelleen käyttöön Control Hubissa, siirry kohtaan Raportit > Ajoitetut työt, napsauta Toiminnot -painiketta ja valitse sitten Ota käyttöön.

Raporttien avulla voit nähdä kunkin kokouksen tiedot, käyttäjien toistensa viestittelytiheyden, Webex Calling -puheluiden ja -puhelujonojen tiedot, Cisco-laitteiden käyttötiheyden, käyttöönottotiedot ja paljon muuta.

Raportit ovat osa Control Hubin Valvonta -osiota, jota voit käyttää organisaatiosi Webex-palveluiden käytön seuraamiseen tai ongelmien ratkaisemiseen.

Voit luoda CSV-muotoisen raportin välittömästi tai ajoittaa raportit suoritettavaksi automaattisesti päivittäin, viikoittain tai kuukausittain. Kun lataat raportin, tiedosto nimetään seuraavassa muodossa:

Oletusraporttimalli –Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Mukautettu raporttimalli –Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Jos haluat luoda näitä raportteja API:n avulla, katso Reports API - tai Report Templates API -kehittäjäsivu. Sinulla on oltava Pro Pack voidaksesi luoda raportteja API:n avulla.

Käyttöliittymän työkaluvihjeet näytetään ominaisuuksille, jotka ovat käytettävissä vain Pro Packin kanssa.

Seuraavassa taulukossa näkyvät Control Hubissa käytettävissä olevat raporttityypit, kunkin raportin tietojen aikaisin mahdollinen päivämääräväli ja kunkin suorittamasi raportin enimmäisaikaväli.

Raportti	Vakiolisenssi	Pro Pack -lisenssi	Viimeisimmät luotavissa olevat tiedot kuluvana päivänä	Käytettävissä olevien tietojen päivämääräväli	Vakio – Latausten välinen aikaraja	Pro Pack – Latausajan rajoitus
Käyttäjän käyttöönottoaktivointi- ja lisenssitietojen raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokousten upotettujen sovellusten raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokousten kokousten sisäisten ominaisuuksien käyttöraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Kokousten käytön yhteenvetoraportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokousten korkea suorittimen käyttöaste -raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokousten aktiivisten isäntien raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokousten passiivisten käyttäjien raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokousten aktiivisten käyttäjien liukuva keskiarvo Report**	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Yrityssopimus Report**	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokousten tietoraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Kokousten osallistujaraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Kokousten äänen käyttöraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Kokousten puhelinraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Kokouslisenssien kulutus Report**		✔	Eilen	Ei sovelleta		Ei sovelleta
Webinaariraportti*	✔	✔	Eilen	1. toukokuuta 2021	3 kuukautta	13 kuukautta
Viestintäulkoisen verkkotunnuksen raportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Viestintäbottien toimintaraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Viestintäkäyttäjien aktiivisuusraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Viestintäbottien toiminnan yhteenvetoraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Viestintäkäyttäjien toiminnan yhteenvetoraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		31 päivää
Viestisovellusversioraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä		Ei sovelleta
Kokoukset Tulevat aikataulut Raportti		✔	NA (tulevat 90 päivää)	Ei sovelleta		90 päivää
Soitto median laaturaporttiin	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	31 päivää
Puheluiden sitoutumisraportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	31 päivää
Puhelun laaturaportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	31 päivää
Soittaminen Yksityiskohtainen puheluhistoria	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä Tiedot saatavilla 12. huhtikuuta 2022 alkaen	31 päivää	31 päivää
Soittaminen Yksityiskohtainen puheluhistoriaraportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	31 päivää	31 päivää
Puhelujonojen tilastoraportti	✔	✔	Tänään	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Puhelujonon agentin tilastoraportti	✔	✔	Tänään	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Automaattisen puhelinvaihteen raportit - Tilastojen yhteenveto, aukioloaikojen keskeiset tiedot, aukioloaikojen ulkopuoliset keskeiset tiedot	✔	✔	Tänään	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä Tiedot saatavilla 29. heinäkuuta 2022 alkaen	3 kuukautta	13 kuukautta
Huoneiden ja työpisteiden yksityiskohtainen raportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
VIMT-lisenssiraportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
VIMT-käyttöraportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Laitteiden virrankulutusraportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivämäärästä	3 kuukautta	13 kuukautta

* Nämä raportit eivät ole käytettävissä Webex for Government -organisaatioissa.

** Nämä raportit ovat saatavilla vain tilauksille, jotka laskutetaan lisenssien käytön perusteella.

Raporttiluettelo

Tällä välilehdellä näkyy luettelo raporteista, jotka ovat valmiina ladattaviksi. Voit tilata raportin aikataulutuksen yhteydessä. Saat sähköposti-ilmoituksen, kun raportti on ladattavissa.

Vain järjestelmänvalvoja tai käyttäjä, jolla on valtuudet luoda raportteja Control Hubissa, voi tarkastella niitä Raporttiluettelo -sivulla.

Kun raporttia luodaan, tilasarake muuttuu muotoon ”Keskellä”. Kun raportti on ladattavissa, tilasarake muuttuu muotoon ”Valmis”. Raportin luominen voi kestää jopa 24 tuntia raportin koosta ja jonossa olevien raporttien määrästä riippuen. Luodut raportit ovat saatavilla Raporttiluettelo-välilehdellä.

Tässä luettelossa voi olla enintään 50 raporttia. Kun saavutat kyseisen rajan, poista joitakin raportteja luodaksesi uusia raportteja.

Raporttiluettelon käyttöliittymä Control Hubissa

Ajoitetut raportit

Tällä välilehdellä näkyy luettelo raporteista, jotka on määritetty suoritettavaksi toistuvasti. Voit tarkastella kunkin raportin tietoja, kuten raportin nimeä, organisaation nimeä, raportin luontitiheyttä, raportin luontipäivää, viimeisintä luontiaikaa, aikataulun tilaa ja ilmoitustilausta.

Ajoitettujen raporttien käyttöliittymä Control Hubissa

Tällä välilehdellä on luettelo kiinteistä malleista, joita voit käyttää raporttien ajoittamiseen, sekä lyhyt kuvaus kustakin raportista.

Nämä raportit on tarkoitettu yleiseen käyttöön, eikä niitä tule käyttää laskutustarkoituksiin.

Saat lisätietoja näistä raporteista laajentamalla seuraavat osiot:

Webex-kokousraportit

Datan saatavuus

Tiedonkeruu perustuu UTC-aikavyöhykkeeseen. Viimeisen päivän tietojen näkyminen seuraavana päivänä kestää noin kahdeksan tuntia, eli noin 8:00 UTC-aika Eri aikavyöhykkeet voivat vaikuttaa tiettyjen raporttien päivityksiin uusilla tiedoilla.

Jos esimerkiksi luot raportin samalle päivälle, raportti saattaa sisältää vain osittaisia tietoja. Jos sisällytät aikaväliin edellisen ja saman päivän, raportti saattaa sisältää osittaisia tietoja aikavyöhykkeestäsi riippuen.

Suosittelemme, että luot saman päivän raportit aikavyöhykkeesi iltapäivällä. Voit sisällyttää raportteihisi edellisen päivän tiedot saman päivän tietojen lisäksi.

Kokousten upotetut sovellukset

Tämä raportti sisältää tietoja erityyppisistä Webexin upotetuista sovelluksista, joita osallistuja käyttää kokouksessa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Conference_-tunnus	Kokouksen yksilöllinen tunniste.
Meeting_Nimi	Kokouksen aihe.
Meeting_Tyyppi	Järjestetyn kokouksen tyyppi. Mahdolliset arvot ovat: MC – Webex-kokoukset EC—Webex-tapahtumat (klassinen) TC – Webex-koulutus SC – Webex-tuki Webinaari – Webex-webinaarit Webcast – Webex-webinaarit webcast-näkymässä
Sähköposti	Kokoukseen osallistuneen osallistujan sähköpostiosoite.
ser_Käyttäjän nimi	Kokoukseen osallistuneen henkilön nimi.
Nimipp_	Kokoukseen osallistujan käyttämän upotetun sovelluksen nimi.
Päiväys	Päivämäärä, jona kokouksen osallistuja käyttää upotettua sovellusta.

Kokousten kokoustoimintojen käyttö

Tämä raportti sisältää tietoja siitä, mitä yhteistyöominaisuuksia käyttäjä käyttää organisaatiosi kokouksissa.

Suosittelemme, että käytät uusinta Webex Meetings -asiakasohjelmaa (WBS 42.7 tai uudempi) tai ainakin uusinta sulkutilan aikaista versiota (WBS 42.6), jotta tiedot tallennetaan tarkasti tätä raporttia varten. Jos käytät vanhempaa asiakasversiota, jotkin tiedot eivät välttämättä näy raportissa.

Tunnetut rajoitukset

Käyttäjästä ei kerätä tietoja, jos:

Käyttäjä liittyi laitteella, joka ei tue kokouksen sisäisiä ominaisuuksia.
Käyttäjä ei poistunut kokouksesta normaalisti, esimerkiksi keskeyttänyt kokouksen verkkoyhteyden katkeamisen tai sovelluksen kaatumisen vuoksi.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
KOKOUSNUMERO_	Kokoukseen liittymiseen käytetty 9-numeroinen kokouksen käyttöoikeuskoodi.
KOKOUKSEN_NIMI	Kokouksen aihe.
LUOTTAMUKSELLINEN	Kokouksen yksilöllinen tunniste.
KÄYTTÄJÄN NIMI_	Kokoukseen osallistuneen käyttäjän nimi.
SÄHKÖPOSTI	Kokoukseen osallistuneen käyttäjän sähköpostiosoite.
LIITTYMISPÄIVÄMÄÄRÄ_	Kokouksen päivämäärä (GMT).
ALKAMISAIKA_	Kokouksen alkamisaika (GMT).
LOPPUAIKA_	Kokouksen päättyessä (GMT).
VERKKOON_POHJAINEN_TALLENNUS	Käyttäjä tallensi kokouksen pilveen.
SOVELLUKSEN_JAKAMINEN	Käyttäjä jakoi sovelluksen samalla, kun hän jakoi näyttöään.
DOKUMENTIN_JAKAMINEN	Käyttäjä jakoi dokumentin samalla, kun hän jakoi näyttöään.
CHAT	Käyttäjä avasi chat-paneelin ja lähetti viestin.
KYSYMYS_VASTAUS	Käyttäjä käytti kysymys- ja vastausistuntoatai käytti sitä.
SULJETTU_TEKSTITYS	Käyttäjä otti käyttöön automaattiset tekstitykset.
VALKOTAULU	Käyttäjä jakoi valkotaulun.
TYÖPÖYDÄN_JAKAMINEN	Käyttäjä jakoi työpöytänsä.
VERKKOJEN_SELAILU_JAKAMINEN	Käyttäjä jakoi näyttönsä liittyessään kokoukseen selaimen kautta.
VIDEON_ASETUKSET	Käyttäjä laittoi videonsa päälle.
SOVELLUS_KAUKO-_OHJAUS	Käyttäjä hallitsi etänä toisen osallistujan jaettua sovellusta kokouksen aikana.
VERKKO_SELAIMEN_JAKAMINEN_ETÄSÄÄDIN_HALLINTA	Käyttäjä hallitsi etänä toisen osallistujan jaettua verkkoselainta kokouksen aikana.
MERKINTÄ	Käyttäjä käytti merkintätoimintoja kokouksen aikana.
TIEDOSTO_SIIRTO	Käyttäjä siirsi tiedoston kokouksen aikana.
PÖYTÄKONE_KAUKO-_OHJAIN	Käyttäjä hallitsi etänä toisen osallistujan jaettua työpöytää kokouksen aikana.
SOVELLUS_KAUKO-_OHJAUS	Käyttäjä hallitsi etänä toisen osallistujan jaettua työpöytää kokouksen aikana.
VERKKO_SELAIMEN_JAKAMINEN_ETÄSÄÄDIN_HALLINTA	Käyttäjä hallitsi etänä toisen osallistujan jaettua verkkoselainta kokouksen aikana.
PIENENKERTAINEN_ISTUNTO	Käyttäjä aloitti tai liittyi pienryhmätyöskentelyyn. Tämä kenttä koskee vain käyttäjiä, jotka liittyvät kokouksiin Webex Suite -kokousalustalla. Käyttäjille, jotka eivät ole tällä alustalla, arvo näytetään muodossa `N`, vaikka he olisivatkin osallistuneet pienryhmäistuntoon.
SAMANAIKAISET_KÄÄNNÖKSET	Käyttäjä on ottanut käyttöön simultaanitulkkaustoiminnon.
REAKTIOT	Käyttäjä valitsi reaktion kokouksen aikana.
KOHOITETTU_KÄSI	Käyttäjä valitsi nosta käsi -toiminnon kokouksen aikana.
SIIRRÄ_KOKOUS_MOBIILIPUHELIMEEN_	Käyttäjä siirsi kokouksensa mobiililaitteeseen kokouksen aikana.
VIRTUAALINEN_TAUSTA	Käyttäjä otti käyttöön virtuaalitaustan kokouksen aikana.
REAALIAIKAINEN__KÄÄNNÖS	Käyttäjä otti reaaliaikaisen käännösominaisuuden käyttöön kokouksen aikana.
WEBEX_- avustaja	Käyttäjä otti Webex Assistantin käyttöön kokouksen aikana.

Kokousten tiedot

Tämä raportti sisältää tietoja kokouksista, jotka on aloitettu valitulla päivämäärävälillä. Voit nähdä kokouksen isännän, kokouksen alkamis- ja päättymisajan, osallistujien lukumäärän, onko kokous tallennettu ja paljon muuta.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
KOKOUSNUMERO_	Kokoukseen liittymiseen käytetty 9-numeroinen kokouksen käyttöoikeuskoodi.
KOKOUKSEN_NIMI	Kokouksen aihe.
KONFERENSSI_ID	Kokouksen yksilöllinen tunniste.
KOKOUKSEN TYYPPI_	Pidetty kokoustyyppi. Mahdolliset arvot ovat: MC – Webex-kokoukset EC—Webex-tapahtumat (klassinen) TC – Webex-koulutus SC – Webex-tuki Webinaari – Webex-webinaarit Webcast – Webex-webinaarit webcast-näkymässä
ISÄNNÄN_NIMI	Kokouksen luoneen tai aikatauluttaneen käyttäjän nimi.
ISÄNTÄ_KÄYTTÄJÄTUNNUS	Isännän yksilöllinen tunniste.
ISÄNTÄSÄHKÖPOSTI	Isännän sähköpostiosoite.
ALKAMISAIKA_	Kokouksen alkamisaika (GMT).
LOPPUAIKA_	Kokouksen päättyessä (GMT).
KESTO	Kokouksen kesto minuutteina.
YHTEENSÄ_OSALLISTUJA	Kokouksen osallistujien määrä.
HENKILÖÄ_MIN	Kaikkien osallistujien kokouksessa viettämä kokonaiskesto minuutteina. Jos esimerkiksi kokouksessa oli 3 osallistujaa ja he olivat kukin mukana 10 minuuttia, kokonaismäärä on 3 osallistujaa x 10 minuuttia kukin. = 30 minuuttia.
ONKO_VOIP	Ainakin yksi osallistuja soitti kokoukseen tietokoneen ääniyhteyden kautta.
JAKAA_	Ainakin yksi osallistuja jakoi näyttönsä kokouksessa.
ON_ENNÄTYS	Tallennetaanko kokous vai ei.
VIDEON_KÄYTTÄJÄT	Webex Meetings -asiakasohjelman kautta kokoukseen liittyneiden ja videon käyttöön ottaneiden osallistujien määrä kokouksen aikana.
VIDEO_MIN	Osallistujien lähettämien videoiden kokonaismäärä minuutteina.
VAIN ÄÄNI_(PCN)	Kokous, johon kaikki osallistujat soittivat PSTN-puhelinverkon kautta.
TRACKING_CODE_1-10	Käyttäjään liittyvä seurantakoodi. Raportissa näkyvät vain oletusarvoiset seurantakoodien nimet.
KÄYTETTY INTEGRAATIO_	Tässä kentässä näkyy, onko kokous ajoitettu Cisco Webex Meetings -sovelluksen Microsoft Teamsin, Microsoft Outlookin, Slackintai Google Kalenterin integraation kautta.
WEBEX_- avustaja	Tämä kenttä näyttää, käytetäänkö Webex Assistant for Meetings -sovellusta kokouksessa. Mahdolliset arvot ovat: Y – Webex Assistantia käytetään istunnon aikana. N – Webex Assistantia ei käytetä lainkaan.
LÄPIMURTO_KÄYTETTY	Tämä kenttä näyttää, aloitetaanko pienryhmäistunto kokouksen aikana. Mahdolliset arvot ovat: Y – Pienryhmäistunto on luotu. N – Pienryhmiä ei käytetä.
IS_E2EE	Tässä kentässä näkyy, onko kokous ajoitettu käyttämällä päästä päähän -salausta (E2EE). Mahdolliset arvot ovat: Y – Kokous on päästä päähän -salattu. N – Kokousta ei ole salattu päästä päähän.
SI_KÄYTETTY	Tämä kenttä näyttää, oliko isäntä ottanut simultaanitulkkauksen käyttöön kokouksessa. Mahdolliset arvot ovat: Y – Isäntä mahdollisti simultaanitulkkauksen kokouksessa. N – Isäntä ei mahdollistanut simultaanitulkkausta kokouksessa.

Kokousten osallistujat

Tämä raportti sisältää tietoja kaikista osallistujista, jotka ovat osallistuneet kokoukseen valitulla päivämäärävälillä. Voit saada tietoa osallistujan medialaadusta kokouksen aikana ja siitä, miten hän liittyi kokoukseen.

Osallistujien medianlaatutiedot ja laitteistotiedot ovat saatavilla vain, jos kokouksen kesto on yli kaksi minuuttia.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
KOKOUKSEN_NUMERO	Kokoukseen liittymiseen käytetty 9-numeroinen kokouksen käyttöoikeuskoodi.
KOKOUKSEN_NIMI	Kokouksen aihe.
KONFERENSSI_ID	Kokouksen yksilöllinen tunniste.
KÄYTTÄJÄN NIMI_	Kokoukseen osallistuneiden nimet.
SÄHKÖPOSTI	Kokoukseen osallistuneiden sähköpostiosoitteet.
SIJAINTI (VANHENTUNUT)	Tämä kenttä on poistettu käytöstä. Samankaltaisia tietoja varten käytä MAA-, OSAVALTIO- ja KAUPUNKI-kenttiä.
LIITTYMISPÄIVÄMÄÄRÄ_	Kokouksen päivämäärä (GMT).
ALKAMISAIKA_	Kellonajat, jolloin osallistujat liittyivät kokoukseen (GMT).
LOPPUAIKA_	Kellonajat, jolloin osallistujat poistuivat kokouksesta (GMT).
KESTO	Kokouksen osallistujien yhteys minuutteina pysyneenä.
Käyttöjärjestelmä	Laitteiden käyttöjärjestelmät, joilla osallistujat liittyivät kokoukseen.
SELAIN	Verkkoselaimet, joita osallistujat käyttivät Webex Meetings for Web -kokoukseen liittymiseen.
PAIKALLINEN_IP-osoite	Kokoukseen liittymiseen käytettyjen asiakkaiden IP-osoitteet. Nämä IP-osoitteet eivät välttämättä ole ulkoisesti reititettäviä osoitteita, jos ne ovat palomuurin takana.
JULKINEN_IP-osoite	Ulkoisesti reititettävän asiakkaan IP-osoitteet. Tämä voi olla sama kuin `LOCAL_IP`, jos asiakas on yhteydessä internetiin suoraan ilman VPN:ää.
VOIP_VASTAANOTTO_KESKIMÄÄRÄINEN_PAKETIN_HÄVIÖ	Keskimääräinen äänipakettien menetys prosentteina Webex-pilvestä asiakkaan suuntaan kokouksen aikana. Vastaanotettujen pakettien menetys lasketaan Webexin pakettien menetysten palautuksen jälkeen.
VOIP_KESKIMÄÄRÄINEN_LATENSSI	Keskimääräinen äänen latenssi kokouksen aikana millisekunteina.
LIITY_KOKOUKSEEN_AIKA	JMT = (aika kokouslinkin napsauttamisesta esikatseluikkunan latautumiseen) + (aika esikatseluikkunan Liity-painikkeen napsauttamisesta kokoukseen liittymiseen). JMT ei laske aikaa, jonka käyttäjä käyttää valikoiden selaamiseen, esikatseluikkunassa valintojen tekemiseen tai odotteluun aulassa.
TCP_PROSENTTIOSUUS	TCP-yhteyden VoIP-puheluun käyttämän keston prosenttiosuus osallistujista.
UDP_PROSENTTIOSUUS	UDP-yhteyden VoIP-puheluun käyttämän keston prosenttiosuus osallistujista.
ON_CMR	Jos osallistuja liittyi kokoukseen Webex-huoneen tai työpöytälaitteen avulla,
JAKAA_	Jakoiko osallistuja näyttönsä kokouksen aikana.
ON_ENNÄTYS	Napsauttiko osallistuja Tallenna-painiketta.
VIDEO_MINUUTTIA	Kokouksen osallistujan videon käyttöönoton kokonaisminuuttimäärä.
ASIAKAS	Kokoukseen liittymiseen käytetyn pehmeän asiakasohjelman tyyppi.
ASIAKAS_VERSIO	Kokoukseen liittymiseen käytetyn ohjelmistoasiakasohjelman versio.
MEDIA_SOLMU	Mediasolmun datakeskus tai alue, johon asiakas on yhteydessä. Pilvipohjaisten mediasolmujen tapauksessa tässä kentässä näkyy yleinen alueen nimi, kuten "San Jose, USA". Videoverkkopohjaisten mediasolmujen osalta tällä kentällä on tarkempi nimi, joka vastaa asiakkaan määrittämää videoverkkoklusterin nimeä.
YHTEYS	Asiakkaan käyttämän verkkoyhteyden tyyppi median vaihtamiseen. Mahdollisia arvoja voivat olla "wifi", "ethernet", "cellular" tai "tuntematon". Tätä ei seurata mediatyypin mukaan. On mahdollista (ja suhteellisen yleistä), että tämä muuttuu kokouksen aikana. Vain alkuperäinen yhteys tallennetaan tähän.
LAITTEISTOT	Kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen laitteistomerkki ja -malli. Tietokoneilla tämä voi olla "Lenovo Thinkpad p60". Puhelimissa tämä voi olla "Samsung Galaxy S7". Huonelaitteille tämä voi olla "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Kokouksessa käytettävän kameran tuotemerkki ja mallitiedot. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen käytetty kamera raportoidaan.
MIKROFONI	Kokouksessa käytettävän mikrofonin tuotemerkki ja mallitiedot. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain aluksi käytetty mikrofoni raportoidaan.
KAIUTIN	Kokouksessa käytettävän kaiuttimen tuotemerkki ja mallitiedot. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alkuperäinen puhuja ilmoitetaan.
ÄÄNEN_KESKIMÄÄRÄINEN_LATENSSI	Keskimääräinen äänen latenssi kokouksen aikana millisekunteina.
ÄÄNEN MAKSIMILATENSSI__	Äänen latenssin suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
ÄÄNEN_VASTAANOTTO_KESKIMÄÄRÄINEN_PAKETIN_HÄVIÖ	Keskimääräinen äänipakettien menetys kokouksen aikana prosentteina.
ÄÄNEN_VASTAANOTTO_MAKSIMI_PAKETIN_HÄVIÖ	Kokouksen aikana tapahtuneen äänipakettien menetyksen suurin arvo prosentteina.
ÄÄNI_LÄHETETTY_KESKIMÄÄRÄINEN_PAKETTI_HÄVIÖ	Keskimääräinen äänipakettien menetys kokouksen aikana prosentteina.
ÄÄNI_LÄHETETTY_MAKSIMI_PAKETTI_HÄVIÖ	Äänipakettien menetyksen suurin arvo kokouksen aikana prosentteina.
ÄÄNEN_VASTAANOTTO_KESKIMÄÄRÄINEN_HÄIRIÖ	Keskimääräinen äänen värinä kokouksen aikana millisekunteina.
ÄÄNEN_VASTAANOTTO_MAKSIMI_HÄIRIÖ	Äänen jitterin suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
ÄÄNI_LÄHETETTY_KESKIMÄÄRÄINEN_HÄIRIÖ	Keskimääräinen äänen värinä kokouksen aikana millisekunteina.
ÄÄNI_LÄHETETTY_MAKSIMI_HÄIRIÖ	Äänen jitterin suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
VIDEON_KESKIMÄÄRÄINEN_LATENSSI	Keskimääräinen videon viive kokouksen aikana millisekunteina.
VIDEON MAKSIMILATENSSI__	Videon latenssin suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
VIDEO_VASTAANOTTO_KESKIMÄÄRÄINEN_PAKETIN_HÄVIÖ	Keskimääräinen videopakettien menetys kokouksen aikana prosentteina.
VIDEO_VASTAANOTTO_MAKSIMI_PAKETTI_HÄVIÖ	Videopakettien menetyksen suurin arvo kokouksen aikana prosentteina.
VIDEO_LÄHETETTY_KESKIMÄÄRÄINEN_PAKETIN_HÄVIÖ	Keskimääräinen videopakettien menetys kokouksen aikana prosentteina.
VIDEO_LÄHETETTY_MAKSIMI_PAKETTI_HÄVIÖ	Videopakettien menetyksen suurin arvo kokouksen aikana prosentteina.
VIDEO_VASTAANOTTO_KESKIMÄÄRÄINEN_HÄIRIÖ	Keskimääräinen videon värinä kokouksen aikana millisekunteina.
VIDEO_VASTAANOTTO_MAKSIMI_HÄIRIÖ	Videon jitterin suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
VIDEO_LÄHETETTY_KESKIMÄÄRÄINEN_HÄIRIÖ	Keskimääräinen videon värinä puhelun aikana millisekunteina.
VIDEO_LÄHETETTY_MAKSIMI_HÄIRIÖ	Videon jitterin suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
CPU_SOVELLUS_KESKIARVO	Webex-sovelluksen keskimääräinen suorittimen käyttöaste kokouksen aikana prosentteina.
CPU_SOVELLUS_MAKSIMI	Webex-sovelluksen suurin suorittimen käyttöaste kokouksen aikana prosentteina.
CPU_JÄRJESTELMÄ_KESKIARVO	Keskimääräinen järjestelmän suorittimen käyttöaste kokouksen aikana prosentteina.
CPU_JÄRJESTELMÄ_MAKSIMI	Järjestelmän suorittimen suurin käyttöaste kokouksen aikana prosentteina.
KÄYTETTY VIRTUAALINEN_TAUSTA_	Tämä kenttä näyttää, ovatko osallistujat ottaneet virtuaalitaustan käyttöön kokouksen aikana. Mahdolliset arvot ovat: Y – Virtuaalinen tausta otetaan käyttöön kerran kokouksen aikana. N – Virtuaalista taustaa ei käytetä.
ISÄNNÄN_INDIKAATTORI	Tämä kenttä näyttää, onko osallistuja isäntä vai läsnäolija. Mahdolliset arvot ovat: TOSI – Osallistuja on isäntä. FALSE – Osallistuja on läsnäolija.
ON_YHTEISTYÖKUMPPANI	Tämä kenttä näyttää, onko osallistuja kokouksen yhteisisäntä. Mahdolliset arvot ovat: Y – Osallistuja on yhteisjärjestäjä. N – Osallistuja ei ole yhteisjärjestäjä.
Client_-tyyppi	Asiakasohjelma, jota osallistuja käytti kokoukseen liittymiseen.
Sub_Client_Tyyppi	Tapa, jolla osallistuja liittyi kokoukseen.
Client_Browser_Tiedot	Sovellus tai selain, jota osallistuja käytti kokoukseen liittymiseen.
VIDEON LAATU_	Tämä kenttä näyttää osallistujan videonlaadun kokouksen aikana. Videon laatu lasketaan osallistujan videopakettien menetyksen ja viiveen keskiarvona heidän kokouskohtaisten videominuuttien kokonaismäärästä. Mahdollisia arvoja ovat: Hyvä – Jos keskimääräinen videopakettien menetys on pienempi tai yhtä suuri kuin 5% ja keskimääräinen videon latenssi on alle tai yhtä suuri kuin 400 ms, videon laatu katsotaan hyväksi. Huono – Jos keskimääräinen videopakettien menetys on yli 5% ja keskimääräinen videon latenssi on yli 400 ms, videon laatu lasketaan huonoksi. Tuntematon – Jos video- tai äänidataa ei ole saatavilla vähintään minuuttiin, videon laatu lasketaan tuntemattomaksi.
VOIP_-LAATU	Tämä kenttä näyttää osallistujan VoIP-laadun kokouksen aikana. VoIP-laatu lasketaan osallistujan äänipakettien menetyksen ja latenssin keskiarvona heidän kokouskohtaisten ääniminuuttien kokonaismäärästä. Mahdollisia arvoja ovat: Hyvä – Jos keskimääräinen äänipakettien hävikki on pienempi tai yhtä suuri kuin 5% ja keskimääräinen äänen latenssi on alle tai yhtä suuri kuin 400 ms, VoIP-laatu katsotaan hyväksi. Huono – Jos keskimääräinen äänipakettien menetys on enemmän kuin 5% ja keskimääräinen äänen latenssi on yli 400 ms, VoIP-laatu lasketaan huonoksi. Tuntematon – Jos video- tai äänidataa ei ole saatavilla vähintään minuuttiin, VoIP-laaduksi lasketaan tuntematon.
MAA	Maa, josta osallistujat liittyivät kokoukseen.
OSAVALTIO	Osavaltio, josta osallistujat liittyivät kokoukseen.
KAUPUNKI	Kaupunki, josta osallistujat liittyivät kokoukseen.

Kokousten käyttöyhteenveto

Tämä raportti antaa tietoja valitulla päivämäärävälillä järjestettyjen kokousten kokonaismäärästä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Kokousten määrä	Valitulla ajanjaksolla järjestettyjen kokousten kokonaismäärä.
Kokouksen pöytäkirjat yhteensä	Kaikkien kokousten kokonaisminuuttimäärä valitulla ajanjaksolla. Jos esimerkiksi kolme kokousta kesti kukin 30 minuuttia, lasketaan kokousminuuteiksi 90.
Osallistujien määrä	Kaikkiin Webex-kokouksiin osallistuneiden tai niihin liittyvien laitteiden kokonaismäärä valitulla ajanjaksolla. Jos esimerkiksi osallistuja tai laite katkaisi yhteyden kokoukseen ja liittyi siihen uudelleen, luku on 2.
Osallistujien kokonaisminuutit	Kaikkien osallistujien kokouksessa viettämä kokonaisminuuttimäärä. Esimerkiksi jos kokouksessa on kolme osallistujaa ja se kestää 10 minuuttia, lasketaan osallistujamääräksi 30 minuuttia (3 x 10 minuuttia).
Osallistuja lähettää videominuutteja	Kokonaisminuuttimäärä, jonka osallistujat olivat käyttäneet videota. Esimerkiksi 30 minuuttia kestävässä kokouksessa, jossa on viisi osallistujaa, mutta vain kaksi heistä on ottanut videon käyttöön koko kokouksen ajan, videominuuteiksi luetaan 60.
Osallistujan VoIP-pöytäkirjat	VoIP-yhteyden kautta kokouksiin liittyneiden osallistujien kokonaisminuuttimäärä.
Osallistujan äänimuistio	PSTN-verkon kautta kokouksiin soittaneiden osallistujien kokonaisminuuttimäärä.

Kokousten aktiiviset isännät

Tämä raportti antaa tietoja siitä, kuinka monta kokousta isäntä on aikatauluttanut ja aloittanut valitulla päivämäärävälillä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjätunnus	Isännän sähköpostiosoite.
Järjestettyjen kokousten määrä	Tämän käyttäjän aikatauluttamien ja isännöimien kokousten määrä raportoidun ajanjakson aikana.
Isäntä	Kokouksen isännöineen käyttäjän nimi tai laitteen nimi, jos kokous isännöidään laitteella.

Kokousten passiiviset käyttäjät

Tämä raportti sisältää tietoja käyttäjistä, jotka eivät ole isännöineet tai osallistuneet kokouksiin valitulla ajanjaksolla.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
ETUNIMI_	Käyttäjän etunimi.
SUKUNIMI_	Käyttäjän sukunimi.
KÄYTTÄJÄTUNNUS	Käyttäjän sähköpostiosoite.
KÄYTTÄJÄN_TUNNUS	Käyttäjän yksilöllinen tunniste.
SÄHKÖPOSTI	Käyttäjän sähköpostiosoite.
ON_ISÄNTÄ	Onko käyttäjällä Webex Meetings -isännän lisenssi.
ON_SIVUSTON YLLÄPITÄJÄ	Onko käyttäjällä Webex-sivuston järjestelmänvalvojan rooli.
PÄIVÄÄ_VIIMEISIMMÄSTÄ AKTIIVISUUDESTA__	Päivien lukumäärä siitä, kun käyttäjä viimeksi isännöi tai osallistui kokoukseen Webex-sovelluksen tai Webex Meetingsin kautta.
VIIMEISIN_AKTIIVINEN_PÄIVÄMÄÄRÄ	Päivämäärä, jolloin käyttäjä viimeksi isännöi tai osallistui kokoukseen Webex-sovelluksen tai Webex Meetings -palvelun kautta. PSTN-puhelun kautta tulevia käyttäjiä ei lasketa aktiivisiksi.

Kokousten äänen käyttö

Tämä raportti sisältää tietoja erityyppisistä äänitiedostoista, joita osallistujat käyttivät kokouksen aikana.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
CONF-ID	Kokouksen yksilöllinen tunniste.
KOKOUSNUMERO	Kokoukseen liittymiseen käytetty 9-numeroinen kokouksen käyttöoikeuskoodi.
ÄÄNITYYPPI	Äänityyppi, jota osallistujat käyttivät liittyessään kokoukseen. Äänityypit ovat: CCA In – Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen Cloud Connected Audion kautta soittamalla. CCA Out – Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen Cloud Connected Audion kautta takaisinsoiton avulla. PSTN-tulo – Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen PSTN:n kautta soittamalla. PSTN-ulostulo – Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen PSTN:n kautta takaisinsoiton avulla. VoIP – Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen käyttämällä internetiä äänentoistoon. Edge Audio – Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen soittamalla tai käyttämällä takaisinsoittoa Edge Audion kautta. Varapuhelu – Jos puhelu epäonnistuu, kun osallistujat yrittävät liittyä kokoukseen Edge Audion kautta, Webex yrittää puhelua uudelleen PSTN:n kautta.
KÄYTTÄJÄNIMI	Kokoukseen osallistuneiden nimet.
SÄHKÖPOSTI	Kokoukseen osallistuneiden sähköpostiosoitteet.
PUHELINNUMERO	Niiden osallistujien puhelinnumero, jotka liittyivät kokoukseen CCA:n, PSTN:n, VoIP:n, Edge Audion tai varayhteyden kautta. VoIP-kokoukseen liittyvien osallistujien puhelinnumerot näkyvät muodossa NA.
KOKOUKSEN PÄÄTTYMISPÄIVÄ	Kokouksen päättymispäivämäärä.
ALKAMISAIKA	Kokouksen alkamisaika (GMT).
PÄÄTTYMISAIKA	Kokouksen päättyessä (GMT).
ÄÄNIMINUUTTIA	Kunkin osallistujan käyttämän ääniminuuttimäärä kokonaisuudessaan.
KOKOUKSEN NIMI	Kokouksen aihe.

Kokousten puhelinraportti

Tämä raportti sisältää tietoja erityyppisistä äänitiedostoista, joita osallistujat käyttivät kokouksen aikana. Tämän kaavion avulla voit saada käsityksen siitä, mihin puhelupalveluihin osallistujat mieluiten yhdistävät kokouksia ja puheluita varten.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
KOKOUKSEN_NUMERO	9- tai 10-numeroinen kokouksen käyttökoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.
KONFERENSSI_ID	Kokouksen yksilöllinen tunniste.
ISTUNTO_TYYPPI	Äänityyppi (numeerisesti), jota osallistujat käyttivät kokoukseen liittyessään. Mahdollisia äänityyppejä ovat: PSTN (5-9999) – Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen PSTN:n kautta. CCA (10 000–20 000) – Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen Cloud Connected Audion kautta. Edge Audio (yli 20 000) – Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen Edge Audion kautta.
MAAN_KOODI	Aakkosellinen tai numeerinen maantieteellinen koodi, jota osallistujat käyttivät soittaessaan kokoukseen.
KOKOUKSEN_NIMI	Kokouksen aihe.
KOKOUS_ALKAMINEN_PÄIVÄMÄÄRÄ_AIKA	Kokouksen alkamispäivämäärä ja -kellonaika (GMT).
KOKOUS_PÄÄTTYMINEN_PÄIVÄMÄÄRÄ_AIKA	Kokouksen päättymispäivämäärä ja -kellonaika (GMT).
KOKOUKSEN KESTO_	Kokouksen kesto (GMT-aikavyöhykkeellä).
KÄYTTÄJÄN NIMI_	Näytä kokoukseen osallistuneiden nimet.
SÄHKÖPOSTI	Kokoukseen osallistuneiden sähköpostiosoitteet.
PUHELU_PALVELU_TYYPPI	Puhelupalvelun tyyppi, jota osallistujat käyttivät kokoukseen liittyessään. Mahdollisia puhelupalvelutyyppejä ovat: Takaisinsoitto kotimaassa Callback International Puhelun sisäänpääsymaksu Soita maksuttomaan numeroon Kansainvälinen puhelu Toll-maksulla Kansainvälinen puhelu maksuttomaan numeroon VoIP Premium-tietullit
SOITETTU_SISÄÄN_PUHELINNUMERO_	Puhelinnumero, jota osallistujat käyttivät kokoukseen soittaessaan.
TAKAISINSOITTO_PUHELINNUMERO_	Puhelinnumero, johon osallistujat pyysivät liittymistä kokoukseen takaisinsoiton kautta.
ANI	Osallistujan kokoukseen soittamiseen käyttämän puhelinnumeron automaattinen tunnistus.
OSALLISTUJA_ALOITUS_PÄIVÄMÄÄRÄ_AIKA	Päivämäärä ja kellonaika (GMT), jolloin osallistuja yhdisti äänilaitteensa kokoukseen.
OSALLISTUJAT_KESTO	Kesto (GMT), joka ilmoittaa, kuinka kauan osallistujan ääni on yhdistettynä kokoukseen.
TRACKING_CODE_1-10	Käyttäjään liittyvä seurantakoodi. Raportissa näkyvät vain oletusarvoiset seurantakoodien nimet.

Kokoukset Tulevat aikataulut

Tässä raportissa ei ole päivämäärävälin valintaa. Voit nähdä Webex-sivuston tulevat kokoukset seuraavien 90 päivän aikana raportin suorittamispäivästä. Voit myös nähdä kokoukset, jotka on ajoitettu viimeisen 30 päivän aikana.

Tämä raportti näyttää valitun Webex-sivuston tulevat kokoukset. Tämän raportin avulla saat tietoa siitä, kuinka moni käyttäjä on varannut kokouksia Webex-sivustolla, ja ymmärrät tulevien kokousten määrän ja ajoituksen. Näiden tietojen avulla voit hallita sivuston siirron tai päivityksen ajoitusta, joka saattaa vaikuttaa käyttäjiin. Voit myös tunnistaa kriittiset tapaamiset tai tapahtumat, joiden avulla voit suunnitella tukea vastaavasti.

Webexin kautta aikataulutetut kokoukset sisältyvät tähän raporttiin. Jos isännät aikatauluttavat kokouksia Henkilökohtaisen huoneen kutsu-URL-osoitteella, näitä kokouksia ei sisällytetä raporttiin.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Kokousnumero	Kokoukseen liittymiseen käytetty 9-numeroinen kokouksen käyttöoikeuskoodi.
Palvelutyyppi	Jos kokous on ajoitettu Webex-kokoukseksi, Webex-tapahtumaksi, Webex-koulutustilaisuudeksi tai Webex-webinaariksi (WB).
Isäntänimi	Kokouksen aikatauluttaneen käyttäjän nimi.
Sähköposti	Kokouksen aikatauluttaneen käyttäjän sähköpostiosoite.
Kokouksen nimi	Kokouksen aihe.
Aloitusaika	Kokouksen alkamispäivä ja -kellonaika (GMT).
Päättymisaika	Kokouksen päättymispäivämäärä ja -kellonaika (GMT).
Luotu	Kokouksen päivämäärä ja kellonaika (GMT).
Kutsuttujen määrä	Kokoukseen kutsuttujen käyttäjien määrä.
Salasanan asettaminen	Jos kokoukseen liittyminen vaatii salasanan.
Sarjatyyppi	Onko kyseessä kertaluontoinen kokous vai toistuva sarja.
Voimassaolopäivä	Kokoussarjan päättymispäivämäärä ja -kellonaika (GMT).
Viimeisin muokkauspäivämäärä	Kokouskutsun viimeisimmän päivityksen päivämäärä ja kellonaika (GMT).
Poikkeuskokous	Jos jokin sarjan kokouksista ajoitetaan uudelleen eri ajankohtaan.

Kokoukset Korkea CPU-teho

Tämä raportti näyttää, ketkä käyttäjät käyttivät keskimäärin 90% or higher for at least 25% videominuuttia järjestelmän suorittimen tehoon kokousten aikana. Resurssien optimoimiseksi Webex laskee kaikkien videoiden bittinopeutta ja resoluutiota, kun käyttäjän keskimääräinen suorittimen käyttöaste on 95 % viiden peräkkäisen sekunnin ajan.

Voit käyttää tätä raporttia auttaaksesi käyttäjiä vähentämään järjestelmän suorittimen käyttöä ja parantamaan kokouskokemusta.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjän sähköpostiosoite	Sen käyttäjän sähköpostiosoite, jolla oli paljon järjestelmän suorittimen käyttöä.
Videominuuttien kokonaismäärä	Kunkin käyttäjän sähköpostiosoitteeseen tallennettujen videoiden minuuttimäärä valitulla ajanjaksolla.
Videominuutteja korkealla suorittimen käyttöasteella	Tallennettujen videoiden minuuttien määrä, joiden aikana järjestelmän suorittimen keskimääräinen käyttöaste on 90 % tai enemmän.
% Videominuutteja korkealla prosessorin teholla	Videominuuttien prosenttiosuus, jolloin järjestelmän suorittimen keskimääräinen käyttöaste on 90 % tai enemmän.

Kokousten aktiivisten käyttäjien liukuva keskiarvo

Tämä raportti sisältää tietoja siitä, kuinka montaa lisenssiä tilauksessa käytetään ja kuinka moni käyttäjä on isännöinyt vähintään yhtä Webex-kokousta raportointipäivänä. Tämä raportti on käytettävissä vain, jos organisaatiollasi on aktiivinen, aidosti eteenpäin -kelpoinen tilaus.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Päiväys	Kalenteripäivämäärä ajanjakson sisällä. Jaksolla tarkoitetaan 30 päivän jaksoa, joka alkaa tilauksesi aktivointipäivänä ja vastaa laskutusjaksoasi. Jos esimerkiksi tilauksesi alkoi 5. heinäkuuta 2020, seuraava tilausjakso alkaisi 30 päivää myöhemmin, 4. elokuuta 2020.
Tilaustunnus	Tilauksen yksilöllinen tunnus.
Tuote	Raportoitujen lisenssien tuotteen nimi.
Valmisteltujen lisenssien määrä	Tilaukselle ja tuotteelle hankittujen lisenssien kokonaismäärä.
Myönnetyn lisenssin määrä	Käyttäjille raportointipäivänä allokoitujen lisenssien määrä.
Yksittäisiä aktiivisia isäntiä päivässä	Yksilöllisten aktiivisten isäntien määrä kalenteripäivänä. Yksilölliset aktiiviset isännät ovat isäntiä, jotka aloittivat vähintään yhden Webex-kokouksen raportoituna päivänä.
Ainutlaatuiset aktiiviset kokousisännät viimeisten 30 päivän ajalta	Yksilöllisten aktiivisten isäntien kumulatiivinen määrä viimeisten 30 päivän ajalta, kuluva päivä mukaan lukien. Yksilölliset aktiiviset isännät ovat isäntiä, jotka aloittivat vähintään yhden Webex-kokouksen raportoituna päivänä.
90 päivän liukuva keskiarvo yksilöllisistä aktiivisista kokousisännistä	Yksilöllisten aktiivisten isäntien keskimääräinen lukumäärä raportointipäivämäärää edeltävien 90 päivän aikana pyöristettynä lähimpään kokonaislukuun. Jos tilauksessasi on alle 90 päivää, keskiarvo perustuu tilauksen aktiivisten päivien määrään.
Kulutusmäärä	Tämä numero heijastaa True Forwardin tunnistamiseen käytettyä yhdenmukaistettua arvoa. IT-järjestelmänvalvojat voivat seurata tätä arvoa koko sopimuskauden ajan, hyvissä ajoin ennen tilauksen eräpäivää mahdollisten muutosten varalta. Tämä luku vastaa samaa lukua kuin yksilöllisten aktiivisten kokousten isäntien 90 päivän liukuva keskiarvo.

Kokouslisenssien kulutusraportti

Tämä raportti antaa tietoja siitä, kuinka monta lisenssiä tilauksessa käytetään. Tämä raportti on käytettävissä vain, jos organisaatiollasi on aktiivinen sähkölaskutustilaus.

Tämä raportti ei ole käytettävissä Webexissä valtion organisaatioille.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Päiväys	Tilausjakso on käynnissä. Jaksolla tarkoitetaan 30 päivän jaksoa, joka alkaa tilauksesi aktivointipäivänä ja vastaa laskutusjaksoasi. Jos esimerkiksi tilauksesi alkoi 5. heinäkuuta 2020, seuraava tilausjakso alkaisi 30 päivää myöhemmin, 4. elokuuta 2020.
Tilaustunnus	Tilauksen yksilöllinen tunnus.
Tuote	Raportoitujen lisenssien tuotteen nimi.
Valmisteltujen lisenssien määrä	Tilaukselle ja tuotteelle hankittujen lisenssien kokonaismäärä.
Myönnetyn lisenssin määrä	Käyttäjille raportointipäivänä allokoitujen lisenssien määrä.

Webex-webinaariraportit

Webinaariraportti

Tämä raportti sisältää tietoja Webex-webinaareista, joita isännöidään valitulla päivämäärävälillä. Voit käyttää tätä raporttia tarkastellaksesi tietoja, kuten webinaarin isäntää, webinaarin tyyppiä ja osallistujien määrää.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Neuvottelun tunnus	Webinaarin yksilöllinen tunniste.
Isännän tunnus	Isännän yksilöllinen tunniste.
Webinaarin aihe	Webinaarin aihe.
Webinaarin tyyppi	Jos se on ajoitettu webinaariksi tai webcast-lähetykseksi.
Isännän sähköposti	Isännän sähköpostiosoite.
Isännän etunimi	Isännän etunimi.
Isännän sukunimi	Isännän sukunimi.
Tapahtuman päivämäärä	Webinaarin alkamispäivämäärä.
Aloitusaika	Webinaarin alkamisaika (GMT).
Loppumisaika	Webinaarin päättymisaika (GMT).
Kesto	Webinaarin kesto minuutteina.
Rekisteröityneiden kokonaismäärä	Webinaariin ennen sen alkua rekisteröityneiden käyttäjien kokonaismäärä.
Osallistujia yhteensä	Webinaariin osallistuneiden käyttäjien kokonaismäärä.

Webex-sovelluksen raportit

Webex-sovelluksen versio

Tämä raportti näyttää tiedot kaikista alustoista ja versioista, joilla käyttäjä on kirjautunut Webex-sovellukseen viimeisten 90 päivän aikana. Jos käyttäjä esimerkiksi kirjautuu Webex-sovellukseen sekä Windows- että Mac-asiakasohjelmalla, raportissa näkyy kaksi erillistä merkintää kyseiselle käyttäjälle.

Saat vinkkejä raportin parhaasta käytöstä tutustumalla artikkeliin Webex-sovellusraportin käytön parhaat käytännöt ].

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Sähköposti	Webex-sovellusohjelmaan kirjautuneen käyttäjän sähköpostiosoite.
Sovellustyyppi	Käyttäjän käyttöjärjestelmään asennetun Webex-sovellusasiakasohjelman tyyppi.
Alusta	Tietoja koneesta ja sen käyttöjärjestelmästä. Applen laitteet saattavat näkyä eri mallina, koska kyseiset laitteet raportoidaan Applen omaa sisäistä laitekoodikäytäntöä käyttäen.
Versio	Webex-sovellusasiakasohjelman uusin havaittu versio.
Viimeisin tunnettu päivämäärä	Sovellusversion viimeisimmän vahvistuksen päivämäärä, käyttäjän viimeisimmän sisäänkirjautumisen päivämäärä tai Webex-sovelluksen version viimeisimmän päivityksen päivämäärä.
Asennustunnus	Webex-sovelluksen asiakasohjelman asennustapahtuman yksilöivä tunniste.

Webex Messaging -raportit

Viestintä ulkoinen verkkotunnus

Tämä raportti tarjoaa tietoa organisaatiossasi yhteistyötä tekevistä ulkoisista verkkotunnuksista ja ulkoisista käyttäjistä. Voit myös nähdä, miten organisaatiosi käyttäjät tekevät yhteistyötä ulkoisten verkkotunnusten kanssa ulkoisissa tiloissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Ulkoinen verkkotunnus	Ulkoisen verkkotunnuksen nimi.
Ulkoisten käyttäjien määrä	Ulkoisen verkkotunnuksen käyttäjien määrä organisaatiosi tiloissa.
Ulkopuolisten käyttäjien tilojen määrä	Organisaatiosi tilojen määrä, joissa on vähintään yksi käyttäjä ulkoisesta verkkotunnuksesta. Esimerkiksi, jos Bob@external.com on organisaatiossasi kolmessa eri tilassa, tässä sarakkeessa näkyy arvona 3.
Viimeisimmän viestin lukupäivämäärä	Viimeisin tunnettu päivämäärä, jolloin ulkoisen toimialueen käyttäjä luki viestin organisaatiosi tilassa.
Viimeisimmän viestin lähetyspäivämäärä	Viimeisin tunnettu päivämäärä, jolloin ulkoisen verkkotunnuksen käyttäjä lähetti viestin organisaatiosi tilassa.
Viimeisimmän jaetun tiedoston päivämäärä	Viimeisin tunnettu päivämäärä, jolloin ulkoisen toimialueen käyttäjä jakoi tiedoston organisaatiosi tilassa.
Viimeisin liittymispäivämäärä tilaan	Viimeisin tunnettu päivämäärä, jolloin ulkoisen verkkotunnuksen käyttäjä liittyi organisaatiosi tilaan.
Organisaatiosi käyttäjien määrä ulkoisissa tiloissa	Organisaatiosi ulkoisiin tiloihin kuuluvien käyttäjien kokonaismäärä.
Ulkoisten tilojen määrä, joissa on organisaatiosi käyttäjiä	Ulkoisten tilojen kokonaismäärä, jotka sisältävät organisaatiosi käyttäjiä. Esimerkiksi, jos Alice@example.com on ulkoisen verkkotunnuksen kolmessa eri ulkoisessa avaruudessa, niin tässä sarakkeessa näkyy arvona 3.

Viestintäbottien toiminta

Tämä raportti näyttää tiedot kunkin botin jokaisesta toiminnasta päivittäin valitsemaltasi ajanjaksolta. Jokaisella valitsemallasi päivämäärällä on omat tietonsa. Olet esimerkiksi ajanut viestibottien toimintaraportin 1. kesäkuuta 2020–5. kesäkuuta 2020. Raportti näyttää kaikki botin toiminnot valitulla päivämäärävälillä.

Jos botti ei ole ollut aktiivinen tiettynä päivänä, kyseiset päivämäärät eivät näy raportissa.

Tämän raportin tiedot koskevat vain organisaatiosi botteja. Jos organisaatiosi käyttää ulkoisia botteja, niiden tietoja ei näytetä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Botin nimi	Botin nimi.
Botin tunnus	Botin yksilöllinen tunniste.
Päiväys	Botin toiminnan päivämäärä.
Aktiivisten tilojen määrä	Botin lähettämien viestien tai tiedostojen jakamien tilojen määrä.
Viestien määrä	Botin lähettämien viestien määrä.
Jaetut tiedostot	Botin jakamien tiedostojen määrä.
Uusia tiloja liittynyt	Botin liittymien tilojen lukumäärä.
Poistuneet tilat	Botin jättämien paikkojen määrä.
Bottikäyttäjien määrä	Botin maininneiden yksittäisten käyttäjien määrä.
Bottien mainintojen määrä	Käyttäjän botista mainintojen määrä.

Viestintäkäyttäjien toiminta

Tämä raportti näyttää tiedot kunkin käyttäjän jokaisesta toiminnasta päivittäin valitsemasi ajanjakson aikana. Jokaisella valitsemallasi päivämäärällä on omat tietonsa. Olet esimerkiksi ajanut viestikäyttäjien aktiivisuusraportin 1. kesäkuuta 2020–5. kesäkuuta 2020. Raportti näyttää käyttäjän kaikki toiminnot valitulla ajanjaksolla.

Jos käyttäjä ei ole tehnyt mitään tiettynä päivänä, kyseiset päivämäärät eivät näy raportissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjätunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunniste.
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Päiväys	Käyttäjän toiminnan päivämäärä.
Lähetetyt viestit	Käyttäjän lähettämien viestien määrä.
Puhelut	Käyttäjän Webex-sovellusasiakasohjelmasta soittamien puheluiden ja liittymien kokousten määrä.
Jaetut tiedostot	Käyttäjän kaikissa tiloissa jakamien tiedostojen määrä.
Välien määrä	Käyttäjän lähettämien viestien, soittamien puheluiden tai tiedoston jakamien tilojen määrä.
Uusia tiloja luotu	Käyttäjän luomien tilojen määrä.
Uusia tiloja liittynyt	Käyttäjän liittymien tilojen määrä.
Tilasta poistuttiin	Käyttäjän jättämien paikkojen määrä.

Viestintäbottien toiminnan yhteenveto

Tämä raportti näyttää kootut tiedot kunkin botin jokaisesta toiminnasta valitsemaltasi ajanjaksolta.

Tämän raportin tiedot koskevat vain organisaatiosi botteja. Jos organisaatiosi käyttää botteja, jotka eivät ole osa organisaatiotasi, näiden bottien tietoja ei näytetä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Botin nimi	Botin nimi.
Botin tunnus	Botin yksilöllinen tunniste.
Botin omistaja	Botin luoneen käyttäjän nimi.
Botin omistajan sähköpostiosoite	Botin luoneen käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloituspäivämäärä	Raportin päivämäärävälille valittu ensimmäinen päivämäärä.
Päättymispäivämäärä	Raportin päivämäärävälille viimeksi valittu päivämäärä.
Keskimääräinen aktiivisten tilojen määrä	Keskimääräinen määrä tiloja, joihin botti on lähettänyt viestin tai jakanut tiedoston.
Viestien määrä	Botin lähettämien viestien määrä.
Jaetut tiedostot	Botin jakamien tiedostojen määrä.
Liittyneet tilat	Botin liittymien tilojen lukumäärä.
Poistuneet tilat	Botin jättämien paikkojen määrä.
Keskimääräinen bottien käyttäjien määrä	Botin maininneiden yksittäisten käyttäjien keskimääräinen määrä.
Bottien mainintojen määrä	Käyttäjän botista mainintojen määrä.

Viestintäkäyttäjien toiminnan yhteenveto

Tämä raportti näyttää kootut tiedot kunkin käyttäjän jokaisesta toiminnasta valitsemaltasi ajanjaksolta.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjätunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunniste.
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloituspäivämäärä	Raportin päivämäärävälille valittu ensimmäinen päivämäärä.
Päättymispäivämäärä	Raportin päivämäärävälille viimeksi valittu päivämäärä.
Lähetetyt viestit	Käyttäjän lähettämien viestien määrä.
Puhelut	Käyttäjän Webex-sovellusasiakasohjelmasta soittamien puheluiden ja liittymien kokousten määrä.
Jaetut tiedostot	Käyttäjän kaikissa tiloissa jakamien tiedostojen määrä.
Uusia tiloja luotu	Käyttäjän luomien tilojen määrä.
Liittyneet tilat	Käyttäjän liittymien tilojen määrä.
Tilasta poistuttiin	Käyttäjän jättämien paikkojen määrä.

Viestisovellusversio

Tämä raportti tallentaa vain uusimman Webex-sovellusasiakasohjelman version, kun käyttäjät lähettävät viestin. Jos käyttäjät kirjautuvat vain Webex-sovellukseen, mutta eivät lähetä viestejä, uusinta asiakasversiota ei tallenneta.

Tässä raportissa ei ole päivämääräväliä tai Webex-sivuston valintaa, vaan se näyttää tiedot kaikista organisaatiosi Webex-sivustoista ja viimeisimmän tunnetun päivämäärän, jolloin käyttäjä lähetti viestin. Jos käyttäjä esimerkiksi lähetti viestin 1. maaliskuuta 2020 eikä ole lähettänyt muita viestejä sen jälkeen, raportissa näkyy 1. maaliskuuta 2020 käytetty Webex-sovelluksen asiakasohjelman versio.

Raportti näyttää tiedot kaikista alustoista, joilla käyttäjä on kirjautunut Webex-sovellukseen. Jos käyttäjä esimerkiksi kirjautuu Webex-sovellukseen Windows- ja Mac-asiakasohjelmalla, raportissa on kaksi erillistä merkintää tälle käyttäjälle.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Versio	Webex-sovellusasiakasohjelman uusin versio.
Alusta	Webex-sovellusasiakkaan käyttöjärjestelmä.
User_-tunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunniste.
Sähköposti	Webex-sovellusohjelmaan kirjautuneen käyttäjän sähköpostiosoite.
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Viimeisin tunnettu päivämäärä	Päivämäärä, jolloin Webex-sovelluksen alusta ja versionumero viimeksi havaittiin käyttäjälle viimeisimmän lähetetyn viestin aikana. Jos käyttäjä esimerkiksi ei lähetä viestiä Webex-sovelluksen versiopäivityksen jälkeen, raportissa näkyy päivityspäivänä käytetty Webex-sovelluksen asiakasversio.

Webex-puheluraportit

Soitto median laaturaporttiin

Tämä raportti näyttää tiedot jokaisesta puheluhaarasta, jolla oli muodostettu mediaistunto Call on Webex- tai Webex Calling -toiminnolla.

Rajoitukset

Median laatumittarit eivät ole saatavilla seuraaville laitteille:

Analogiset puhelimet
Muiden valmistajien laitteet
IPv6-päätepisteet

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjänimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloitusaika	Puhelun aloitusaika (GMT).
Päätepiste	Sovellus, jota käytetään puheluiden soittamiseen tai vastaanottamiseen.
Käytetty laite	Fyysinen laite, jota käytetään puheluiden soittamiseen tai vastaanottamiseen. Esimerkiksi Cisco IP -puhelin 8865.
Puhelun laatu	Puhelun medialaatu. Puheluosuudet luokitellaan hyviksi, jos sekä video- että äänivirran jitter on alle 150 ms, latenssi alle 400 ms ja pakettien menetys alle 5%.
Kesto (s)	Puhelun kesto sekunteina.
Äänen maksimivärähtely (ms)	Äänen jitterin enimmäisarvo puhelun aikana millisekunteina.
Keskimääräinen äänen värinä (ms)	Äänen jitterin keskimääräinen arvo puhelun aikana millisekunteina.
Äänipakettien menetys (%)	Äänipakettien menetyksen enimmäisarvo puhelun aikana prosentteina.
Äänen latenssi (ms)	Äänen latenssin enimmäisarvo puhelun aikana millisekunteina.
Vain ääni	Tämä kenttä näyttää, käyttikö puheluvaihe vain ääntä.
Videon maksimivärähtely	Videon jitterin enimmäisarvo puhelun aikana millisekunteina.
Keskimääräinen videon värinä	Videon jitterin keskimääräinen arvo puhelun aikana millisekunteina.
Videopakettien menetys (%)	Videopakettien menetyksen enimmäisarvo puhelun aikana prosentteina.
Videon latenssi (ms)	Videon viiveen enimmäisarvo puhelun aikana millisekunteina.
Puhelutunnus	Puhelun yksilöllinen tunniste.
Paikallisen istunnon tunnus	Puhelun yksilöllinen paikallinen tunniste.
Etäistunnon tunnus	Puhelun yksilöllinen etätunnus.
Sijainti	Käyttäjän sijainti määritettynä Control Hubissa.
Maa	Käyttäjän maa, joka on määritetty hallintakeskuksessa.
Käytetty yhteys	Puheluun yhdistämiseen käytetyn yhteyden tyyppi.
Paikallinen IP-osoite	Käyttäjän paikallinen IP-osoite.
Äänikoodekki	Puhelun aikana käytetty äänitiedostojen koodaus- ja dekoodausmuoto.
Videokoodekki	Puhelun aikana käytetty videon koodaus- ja dekoodausmuoto.
Polun optimointi	Polun optimointia käytetään puhelun aikana. Käytettävissä olevat polun optimointityypit ovat: Interaktiivinen yhteyden muodostaminen (ICE) – Käytetään, jotta laitteet voivat lähettää mediaa suoraan toisilleen, mikä vähentää viivettä ja kaistanleveyden käyttöä. Yksityisen verkon yhteys (PNC) – Käytetään, jotta Webex Calling -asiakkaat voivat laajentaa yksityistä verkkoaan pilveen erillisen VPN-yhteyden kautta. Ei optimointia—Kun ICE- tai PNC-polun optimointia ei käytetä.
Puhelutyyppi	Puhelun tyyppi, jolla käyttäjä soitti. Mahdollisia arvoja ovat Webex-puhelu tai Soita Webexissä.
Videon kesto	Aika sekunteina, jonka käyttäjä laittoi videonsa päälle.
Soittaja	Tämä kenttä näyttää, onko käyttäjä se, joka aloitti puhelun. Mahdolliset arvot ovat: Y – Käyttäjä aloitti puhelun. N – Käyttäjä ei aloittanut puhelua. NA – Tietoja ei ole saatavilla. Voit saada NA-arvon Cisco-laitteista soitetuille ja niihin soitetuille puheluille.
UA-versio	Käyttäjän Webex Calling- tai Webex-sovelluksen työpöytäversio.

Puheluiden sitoutumisraportti

Tämä raportti näyttää tiedot puheluosuuksista, jotka käyttäjät soittivat tai vastaanottivat Webex-sovelluksella Call on Webex- ja Webex Calling -sovellusten avulla.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloitusaika	Puhelun soittoaika (GMT).
Kesto	Puhelun kesto sekunteina.
Videon kesto	Aika sekunteina, jonka käyttäjä laittoi videonsa päälle.
Päätepiste	Laite tai sovellus, jolla käyttäjä soitti tai vastaanotti puhelun.
Puhelutunnus	Puhelun yksilöllinen tunniste.
Soittaja	Tämä kenttä näyttää, onko käyttäjä se, joka aloitti puhelun. Mahdolliset arvot ovat: Y – Käyttäjä aloitti puhelun. N – Käyttäjä ei aloittanut puhelua. NA – Tietoja ei ole saatavilla. Voit saada NA-arvon Webex-laitteista soitetuille ja niihin soitetuille puheluille.

Puhelun laaturaportti

Tämä raportti näyttää tietoja Webex Calling- ja Webex-työpöytäsovellusten käyttäjien soittamien tai vastaanottamien puheluiden laadusta.

Webex-sovelluksesta ja pilvipalveluun rekisteröidyistä laitteista soitettujen tai vastaanotettujen puheluiden laatua ei ole tallennettu tähän raporttiin.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloitusaika	Puhelun soittoaika (GMT).
Kesto	Puhelun kesto minuutteina.
Päätepiste	Laite tai sovellus, jolla käyttäjä soitti tai vastaanotti puhelun.
Äänen pakettihäviö	Keskimääräinen vastaanotettavien äänipakettien menetys prosentteina.
Äänen latenssi	Äänen keskimääräinen edestakainen viive millisekunteina.
Äänen huojunta	Keskimääräinen jitter millisekunteina.
Videon pakettihäviö	Keskimääräinen vastaanotettavien videopakettien menetys prosentteina.
Videon viive	Videon keskimääräinen edestakainen viive millisekunteina.
UA-versio	Käyttäjän Webex Calling- tai Webex-työpöytäsovelluksen versio.
Puhelutunnus	Puhelun yksilöllinen tunniste.

Puhelujonojen tilastoraportti

Tämä raportti näyttää organisaatiossasi määritettyjen puhelujonojen tiedot. Voit käyttää tätä raporttia nähdäksesi puhelujonoihin tulevien puheluiden määrän ja näiden puheluiden tilan.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Puhelujono	Puhelujonon nimi.
Sijainti	Puhelujonoon määritetty sijainti.
Puhelinnro	Puhelujonoon liitetty puhelinnumero.
Laajennus	Puhelujonoon liitetty alanumero.
Kokonaispitoaika	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelijat ovat asettaneet puhelut pitoon.
Keskimääräinen pitoaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelijat asettivat puhelut pitoon.
Kokonaispuheaika	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelijat puhuivat aktiivisesti puheluissa.
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelijat puhuivat aktiivisesti puheluissa.
Kokonaiskäsittelyaika	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelija käyttää jonossa olevaan puheluun, soittoaika mukaan lukien. Tämä tallennetaan, kun asiakaspalvelija lopettaa tai siirtää puhelun.
Keskimääräinen käsittelyaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelijat käyttivät puheluiden käsittelyyn.
Kokonaisodotusaika	Kokonaisaika, jonka soittajat käyttivät odottaessaan seuraavan vapaan asiakaspalvelijan vastausta puheluun.
Keskimääräinen odotusaika	Keskimääräinen aika, jonka soittajat käyttivät odottaessaan seuraavan vapaan asiakaspalvelijan vastausta puheluun.
Vastatut puhelut	Agenttien vastaamien puheluiden määrä.
% Vastatut puhelut	Agenttien vastaamien puheluiden prosenttiosuus.
Hylätyt puhelut	Puheluiden määrä, joissa soittaja lopetti puhelun tai jätti viestin ennen kuin asiakaspalvelija oli tavoitettavissa.
% Hylätyt puhelut	Puheluiden prosenttiosuus, joissa soittaja lopetti puhelun tai jätti viestin ennen kuin asiakaspalvelija oli tavoitettavissa.
Keskimääräinen hylkäysaika	Keskimääräinen aika, jonka soittajat lopettivat puhelun tai jättivät viestin ennen kuin asiakaspalvelija oli käytettävissä.
Hylätty aika	Aika, jonka soittajat lopettivat puhelun tai jättivät viestin ennen kuin asiakaspalvelija oli tavoitettavissa.
Puheluiden kokonaismäärä	Saapuvien puheluiden kokonaismäärä.
Puhelut ylikuormitettu	Jonorajoituksen saavuttamisen vuoksi ylittyneiden puheluiden määrä. Tämä on sama data kuin `Overflow - Busy`.
Puhelut aikakatkaistu	Puheluiden määrä, jotka ylittivät odotusajan enimmäismäärän, joten puheluiden määrä ylittyi. Tämä on sama data kuin `Overflow - Timed out`.
Puhelut siirretty	Jonosta pois siirrettyjen puheluiden määrä.
Keskimääräinen määrättyjen agenttien lukumäärä	Puhelujonoihin määritettyjen agenttien keskimääräinen lukumäärä.
Puheluita käsittelevien agenttien keskimääräinen lukumäärä	Puheluita aktiivisesti käsitelleiden asiakaspalvelijoiden keskimääräinen määrä.

Puhelujonon asiakaspalvelijan tilastoraportti

Tämä raportti näyttää tiedot kaikista organisaatiosi puhelujonoihin määritetyistä agenteista. Voit käyttää tätä raporttia nähdäksesi, kuka asiakaspalvelija saa eniten puheluita, ja tietoja heidän puhelutilastoistaan.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Agent/Workspace Name/Virtual Linja	Agentin, työtilan tai virtuaalirivin nimi.
Puhelujono	Puhelujonon nimi.
Sijainti	Puhelujonoon määritetty sijainti.
Vastattujen puheluiden kokonaismäärä	Asiakaspalvelijalle esitettyjen ja hänen vastaamiensa puheluiden määrä.
Pomppineet puhelut	Asiakaspalvelijalle esitettyjen, mutta vastaamattomien puheluiden määrä.
Esitettyjen puheluiden kokonaismäärä	Puhelujonon jakamien agentille saapuvien puheluiden määrä.
Kokonaispuheaika	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelija käytti aktiivisesti puheluihin puhumiseen.
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelija käytti aktiivisesti puheluihin puhumiseen.
Kokonaispitoaika	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelija laittoi puhelut pitoon.
Keskimääräinen pitoaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelija laittoi puhelut pitoon.
Kokonaiskäsittelyaika	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelija käyttää jonossa olevaan puheluun, soittoaika mukaan lukien. Tämä tallennetaan, kun asiakaspalvelija lopettaa tai siirtää puhelun.
Keskimääräinen käsittelyaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelijat käyttivät puheluiden käsittelyyn.

Automaattisen puhelinvaihteen tilastojen yhteenveto

Tarjoaa tietoja organisaatiosi automaattisille puhelinvaihtimille reititetyistä puheluista.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Automaattinen puhelinvastaaja	Automaattisen puhelinvastaajan nimi määritetyn mukaisesti.
Puhelinnro / Jatk.	Automaattiselle puhelinvastaajalle määritetty alanumero.
Sijainti	Automaattisen puhelinvastaajan sijainti määritetyn mukaisesti.
Puheluiden kokonaismäärä	Automaattiselle puhelinvastaajalle reititettyjen saapuvien puheluiden kokonaismäärä.
Vastattu	Agenttien, käyttäjien soitonsiirron tai vastaajaviestien kautta vastattujen puheluiden määrä.
Vastaamaton	Niiden puheluiden määrä, jotka reititettiin agenteille, käyttäjille soitonsiirron kautta tai vastaajaan, mutta joihin ei vastattu.
Varattu	Puheluiden määrä, joissa soittaja sai varattu-äänen.
Muut	Puheluiden määrä, joiden tila oli muu kuin vastattu, vastaamaton tai varattu. Esimerkiksi tapaukset, joissa soittaja ei tehnyt näppäinvalintaa.
% vastasi	Agenttien vastaamien puheluiden prosenttiosuus.
Kokonaiskesto	Kokonaisaika, jonka soittajat olivat linjalla automaattisen vastaajan kanssa, kun heihin vastattiin ensimmäisen kerran, ennen kuin puhelu reititettiin tai lopetettiin.

Automaattisen puhelinvaihteen aukioloaikojen keskeiset tiedot

Tarjoaa tietoja automaattisiin puhelinvaihtimiin reititetyistä puheluista tavanomaisten aukioloaikojen puitteissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Automaattinen puhelinvastaaja	Automaattisen puhelinvastaajan nimi määritetyn mukaisesti.
Näppäintä painettu	Soittajan näppäimistöllä painama näppäinvaihtoehto
Puhelinnro / Jatk.	Automaattiselle puhelinvastaajalle määritetty alanumero.
Sijainti	Automaattisen puhelinvastaajan sijainti määritetyn mukaisesti.
Puheluiden kokonaismäärä	Automaattiselle puhelinvastaajalle reititettyjen saapuvien puheluiden kokonaismäärä.
Vastattu	Agenttien, käyttäjien soitonsiirron tai vastaajaviestien kautta vastattujen puheluiden määrä.
Vastaamaton	Niiden puheluiden määrä, jotka reititettiin agenteille, käyttäjille soitonsiirron kautta tai vastaajaan, mutta joihin ei vastattu.
Varattu	Puheluiden määrä, joissa soittaja sai varattu-äänen.
Muut	Puheluiden määrä, joiden tila oli muu kuin vastattu, vastaamaton tai varattu. Esimerkiksi tapaukset, joissa soittaja ei tehnyt näppäinvalintaa.
% vastasi	Agenttien vastaamien puheluiden prosenttiosuus.
Kesto	Aika, jonka soittajat olivat linjalla automaattisen vastaajan kanssa.
Kohde	Päättyvän puhelun tietotietueen puhelinnumero.
Näppäinvalikko	Näppäimistön painetulle näppäimelle määritetty valikkovaihtoehto.
Avaimen kuvaus	Soittajan näppäimistöllä painaman näppäinvaihtoehdon kuvaus.

Automaattisen puhelinvaihteen aukioloaikojen ulkopuolella tärkeimmät tiedot

Tarjoaa tietoja automaattisiin puhelinvaihtimiin reititetyistä puheluista tavanomaisten aukioloaikojen ulkopuolella.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Automaattinen puhelinvastaaja	Automaattisen puhelinvastaajan nimi määritetyn mukaisesti.
Näppäintä painettu	Soittajan näppäimistöllä painama näppäinvaihtoehto
Puhelinnro / Jatk.	Automaattiselle puhelinvastaajalle määritetty alanumero.
Sijainti	Automaattisen puhelinvastaajan sijainti määritetyn mukaisesti.
Puheluiden kokonaismäärä	Automaattiselle puhelinvastaajalle reititettyjen saapuvien puheluiden kokonaismäärä.
Vastattu	Agenttien, käyttäjien soitonsiirron tai vastaajaviestien kautta vastattujen puheluiden määrä.
Vastaamaton	Niiden puheluiden määrä, jotka reititettiin agenteille, käyttäjille soitonsiirron kautta tai vastaajaan, mutta joihin ei vastattu.
Varattu	Puheluiden määrä, joissa soittaja sai varattu-äänen.
Muut	Puheluiden määrä, joiden tila oli muu kuin vastattu, vastaamaton tai varattu. Esimerkiksi tapaukset, joissa soittaja ei tehnyt näppäinvalintaa.
% vastasi	Agenttien vastaamien puheluiden prosenttiosuus.
Kesto	Aika, jonka soittajat olivat linjalla automaattisen vastaajan kanssa.
Kohde	Päättyvän puhelun tietotietueen puhelinnumero.
Näppäinvalikko	Näppäinvalikkovaihtoehto on määritetty näppäimistön painetulle näppäimelle.
Avaimen kuvaus	Soittajan näppäimistöllä painaman näppäinvaihtoehdon kuvaus.

Metsästysryhmän tilastot

Tarjoaa tietoja metsästysryhmän puhelutoiminnoista.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Metsästysryhmä	Metsästysryhmän nimi.
Sijainti	Metsästysryhmälle määritetty sijainti.
Puhelinnumero	Etsintäryhmälle annettu puhelinnumero.
Laajennus	Etsintäryhmälle määritetty alanumero.
Puheaika minuutteina yhteensä	Metsästysryhmän jäsenten aktiivisesti puheluissa käyttämättä jäänyt kokonaisminuuttimäärä.
Keskimääräinen puheaika minuutteina	Metsästysryhmän jäsenten aktiivisten puheluiden keskimääräinen minuuttimäärä.
Kokonaiskäsittely minuuteissa	Metsästysryhmän jäsenten puheluiden käsittelyyn käyttämä kokonaisminuuttimäärä. Käsittelyminuutit lasketaan kokonaispuheminuutteina. + Kokonaispito minuuteissa = Kahvan kokonaiskesto min.
Keskimääräinen käsittelyminuuttimäärä	Metsästysryhmän jäsenten keskimääräinen puheluiden käsittelyyn käyttämä minuuttimäärä.
Kokonaisodotusaika minuuteissa	Kokonaisminuuttimäärä, jonka soittajat odottivat seuraavan vapaan etsintäryhmän jäsenen vastaamista.
Keskimääräinen odotusaika minuuteissa	Keskimääräinen minuuttimäärä, jonka soittajat käyttivät odottaessaan seuraavan vapaan etsintäryhmän jäsenen vastausta puheluun.
Hylättyjen minuuttien kokonaismäärä	Agenttien vastaamien puheluiden määrä.
Hylättyjen minuuttien keskiarvo	Kokonaisminuuttimäärä, jonka soittajat lopettivat puhelun tai jättivät viestin ennen kuin etsintäryhmän jäsen oli tavoitettavissa.
Vastatut puhelut	Keskimääräinen minuuttimäärä, jonka soittajat lopettivat puhelun tai jättivät viestin ennen kuin etsintäryhmän jäsen oli tavoitettavissa.
% Vastatut puhelut	Metsästysryhmän jäsenten vastaamien puheluiden prosenttiosuus.
Hylätyt puhelut	Puheluiden määrä, joissa soittaja lopetti puhelun tai jätti viestin ennen kuin etsintäryhmän jäsen oli tavoitettavissa.
% Hylätyt puhelut	Puheluiden prosenttiosuus, joissa soittaja lopetti puhelun tai jätti viestin ennen kuin asiakaspalvelija oli tavoitettavissa.
Puheluita käsittelevien agenttien keskimääräinen lukumäärä	Puheluita aktiivisesti käsitelleiden asiakaspalvelijoiden keskimääräinen määrä.

Metsästysryhmän agenttitilastot

Tarjoaa tiedot kaikista organisaatiosi metsästysryhmiin määritetyistä agenteista. Voit käyttää tätä raporttia nähdäksesi, mitkä asiakaspalvelijat saavat eniten puheluita, ja tietoa heidän puhelutilastoistaan.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Agent/Workspace/Virtual Rivin nimi	Agentin, työtilan tai virtuaalirivin nimi.
Metsästysryhmä	Metsästysryhmän nimi.
Sijainti	Metsästysryhmälle määritetty sijainti.
Vastattujen puheluiden kokonaismäärä	Metsästysryhmän jäsenille esitettyjen ja heidän vastaamiensa puheluiden kokonaismäärä.
Esitettyjen puheluiden kokonaismäärä	Metsästysryhmän jäsenille esitettyjen puheluiden kokonaismäärä.
Puheaika minuutteina yhteensä	Metsästysryhmän jäsenten aktiivisesti puheluissa käyttämä kokonaisminuuttimäärä.
Keskimääräinen puheaika minuutteina	Metsästysryhmän jäsenten keskimääräinen aktiivisesti puheluihin puhumiseen käyttämä minuuttimäärä.
Kokonaiskäsittely minuuteissa	Metsästysryhmän jäsenten puheluiden käsittelyyn käyttämä kokonaisminuuttimäärä. Käsittelyminuutit lasketaan kokonaispuheminuutteina. + Kokonaispito minuuteissa = Kahvan kokonaiskesto min.
Keskimääräinen käsittelyminuuttimäärä	Metsästysryhmän jäsenten keskimääräinen puheluiden käsittelyyn käyttämä minuuttimäärä.

Webex Callingin yksityiskohtainen puheluhistoriaraportti

Tämä raportti näyttää yksityiskohtaiset puheluhistoriatiedot. Käytä näitä tietoja tarkastellaksesi trendejä yleisellä tasolla tai tarkastellaksesi tiettyjä puhelutyyppejä tarkemmin ymmärtääksesi soittokäyttäytymistä.

Pro-paketin käyttäjillä on pääsy 400 päivän takaisiin tietoihin tässä raportissa. Vakiokäyttäjillä on pääsy 89 päivän takaisiin tietoihin. Tämän raportin luontikerralla voit valita enintään 31 päivän pituisen ajanjakson.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Alkamisaika	Tämä on puhelun aloitusaika UTC-aikavyöhykkeessä. Vastausaika voi olla hieman tämän arvon jälkeen.
Vastausaika	Näyttää puheluun vastatun ajan UTC-ajassa.
Kesto	Puhelun kesto sekunteina.
Soittava numero	Saapuvien puheluiden osalta se on soittajan puhelinnumero. Lähtevien puheluiden osalta se on käyttäjän puhelinnumero.
Soitettu numero	Saapuvien puheluiden osalta se on käyttäjän puhelinnumero. Lähtevien puheluiden osalta se on vastaanottajan puhelinnumero.
Käyttäjä	Edustaa puhelun soittaneen tai vastaanottaneen käyttäjän näyttönimeä. Esimerkki: Näyttönimi todellisille tai virtuaalisille käyttäjätyypeille, kuten (käyttäjä, työtila, virtuaalilinja, automaattinen puhelinvaihde, puhelujono jne.).
Soittajan tunnus	Saapuvien puheluiden kohdalla se on soittajan linjatunnus. Lähtevien puheluiden osalta se on käyttäjän soittajan linjatunnus.
Soitetun linjan tunnus	Saapuvien puheluiden kohdalla se on käyttäjän soittajan linjatunnus. Lähtevien puheluiden kohdalla se on soitetun osapuolen soittajan tunnus.
Korrelaatiotunnus	Korrelaatiotunnus saman puheluistunnon useiden puheluosuuksien yhdistämiseen.
Sijainti	Käyttäjän Webex-puhelun sijainti tälle tietueelle.
Saapuva runko	Saapuva runkoliikenne voi olla sekä alkuperäisessä että päättävässä tietueessa. Lähtökohtainen – Tunnistaa runkolinjan saapuville puheluille Webex Callingin kanssa integroidusta paikallisesta käyttöönotosta (valintasuunnitelma, tuntematon alanumero tai tuntematon numero, kun organisaation ”Puhelujen reititys Webex Callingin ja kiinteistöjen välillä” -asetukseksi on asetettu ”Vanha toimintatapa”). Päättyy – Tunnistaa runkolinjan saapuville puheluille paikallisesta PSTN-verkosta tai Webex Calling -integroidusta paikallisesta käyttöönotosta (valintasuunnitelma, tuntematon alanumero tai tuntematon numero, kun organisaation ”Puheluiden reititys Webex Callingin ja kiinteistön välillä” -asetukseksi on asetettu ”Perinteinen toimintatapa”).
Lähtevä runko	Lähtevä runkoliikenne voidaan esittää lähtö- ja päättymistietueissa. Lähtölinja – Määrittää runkolinjan lähteville puheluille, jotka reititetään runkolinjan (ei reititysryhmän) kautta paikalliseen PSTN-verkkoon tai Webex Calling -integroituun paikalliseen käyttöönottoon (soittosuunnitelma tai tuntematon alanumero). Päättyy – Määrittää lähtevän runkolinjan puheluille paikalliseen PSTN-verkkoon tai Webex Calling -integroituun paikalliseen käyttöönottoon (valintasuunnitelma tai tuntematon alanumero).
Reittiryhmä	Jos kenttä on läsnä, se raportoidaan vain alkuperäisissä tietueissa. Reititysryhmä määrittää reittiryhmän, jota käytetään lähteville puheluille, jotka reititetään reittiryhmän kautta paikalliseen PSTN-verkkoon tai Webex Callingin kanssa integroituun paikalliseen käyttöönottoon (soittosuunnitelma tai tuntematon alanumero).
Suunta	Onko puhelu saapuva vai lähtevä. Mahdolliset arvot ovat: PÄÄTTYY – Saapuva ALKUPERÄINEN – Lähtevä
Puhelutyyppi	Puhelun tyyppi. Esimerkkejä: SIP_KOKOUS – Integroitu ääni Webex-puheluihin. Soitto Webex-kokoukseen tai takaisinsoitto Webex-puhelusovelluksella tai -laitteella. SIP_NATIONAL – Lähtevä kotimaanpuhelu käyttäjän alueella. SIP_INTERNATIONAL – Lähtevä puhelu, joka soitetaan käyttäjän kotialueelta toiselle alueelle. SIP_LYHYTKOODI—Lyhytkoodi feature/service soittaa. Lyhyet numerot ovat maksullisia tai ilmaisia alueesta ja palvelusta riippuen. SIP_SISÄÄNPÄÄSY – Saapuvat puhelut Tämä tyyppi kattaa kaikki saapuvat puhelut PSTN:stä tai toisesta ulkoisesta runkolinjasta. SIP_HÄTÄTILAUKSET—Hätäpuhelut. Esimerkiksi soittamalla hätänumeroon 911 Yhdysvalloissa. SIP_PREMIUM—Puhelut, joissa käytetään parannettuja tai laajennettuja Toll Premium -palveluita, premium-hintaa tai erikoishintaista numeroa. Joskus estetty. SIP_YRITYS – Sijainnin sisäinen tai sisäinen soittaminen saman organisaation sisällä. SIP_MAKSUTON—Saapuvat puhelut maksuttomiin numeroihin. Maksuttomat puhelinnumerot. SIP_MOBIILI—A mobile/cell Puhelu tarkoittaa sitä, kun käyttäjä aloitti puhelun matkapuhelinnumerollaan tai vastaanotti puhelun, kun käyttäjälle soitettiin matkapuhelinnumeroonsa. SIP_URI – Yleinen URI-valinta Esimerkki: bob@company.com SIP_OPERAATTORI—Verkko-operaattorin palvelut. Esimerkki: Aloittaaksesi minkä tahansa puhelun, joka vaatii operaattorin apua. TUNTEMATON – Puhelun tyyppiä ei voida määrittää. ZTN – kosketukseton kokous Aina kun PSTN-puhelut reititetään valintasuunnitelman mukaisesti, puhelutyyppi luokitellaan virheellisesti. Tällaisissa tapauksissa sitä ei pidetä PSTN-puheluna. Esimerkki: TEHOn käyttäminen puhelun reitittämiseen oikeaan maahan ja sitten PSTN-yhteyden käyttäminen paikalliselle klusterille kyseisessä maassa.
Asiakastyyppi	Asiakkaan tyyppi, jota käyttäjä (tämän tietueen luoja) käyttää puhelun soittamiseen tai vastaanottamiseen. Esimerkkejä: SIP – Puhelut, jotka soitetaan matkapuhelimeen tai matkapuhelimesta Webex Go -yhteyden kautta, tai puhelut muusta kuin Cisco-asiakaspäätelaitteesta, joka liittyy SIP-yhteyden kautta. WXC_ASIAKAS – Webex-puhelusovellus WXC_KOLMAS OSAPUOLI_– Kolmannen osapuolen laite TIIMIT_WXC_ASIAKAS — Webex-sovellus WXC_LAITE – MPP-pöytäpuhelimet WXC_SIP_GW – Paikallinen yhdyskäytävä
Asiakasohjelman versio	Asiakasohjelman versio, jota käyttäjä (tämän CDR:n käyttäjä) käyttää puhelun soittamiseen tai vastaanottamiseen.
Aliasiakkaan tyyppi	Jos puhelu on matkapuhelimesta Webex Go -puhelun avulla, `Client type` näkyy SIP-muodossa ja `Sub client type` näkyy `MOBILE_NETWORK`-muodossa.
Käyttöjärjestelmän tyyppi	Käyttöjärjestelmä, jossa sovellus toimii, jos saatavilla.
Laite Mac	Laitteen MAC-osoite, jos tiedossa.
Malli	Laitteen malli, jota käyttäjä käyttää puhelun soittamiseen tai vastaanottamiseen. Esimerkkejä: 8865-3PCC – Cisco IP -puhelin 8865 IOS – Ciscon SIP-yhdyskäytävä Cisco-Board 70 – Cisco Webex -korttisarja 70 ATA192-XX – Cisco ATA 192 -analoginen puhelinsovitin DBS-210-3PC – Cisco IP DECT -tukiasema, 210-sarja ja niin edelleen.
Vastattu	Ilmaisee, vastataanko tiettyyn puheluhaaraan vai ei. Esimerkkejä: Metsästysryhmätapauksessa agentti, joka ei vastannut puheluun, on vastannut = VÄÄRIN. Ja puheluun vastannut agentti on vastannut. = TOTTA, UserType=HuntGroup. Puheluihin vastattu vastaajaan on vastattu = TOSI, mutta käyttäjätyyppi = Vastaajaviestien haku
Kansainvälinen maa	Valitun numeron maa. Tämä kenttä näkyy vain kansainvälisille puheluille.
Alkuperäinen syy	Alkuperäisen soitetun numeron puhelun uudelleenohjauksen syy. Esimerkkejä: Ehdoton – Soitonsiirto aina (CFA) -palvelu, Ryhmäyösiirto Ei vastausta – Osapuoli ei ollut tavoitettavissa vastaamaan puheluun. CF/busy tai Voicemail/busy Ohjaus – Osoittaa, että puhelu on uudelleenohjattu. Mahdollisia syitä ovat sokkosiirto, automaattinen puhelunvälittäjän siirto, siirto puhelinkeskuksesta ja niin edelleen. TimeOfDay – Automaattinen uudelleenohjaus puhelun kellonajan perusteella. Soitonsiirto valikoiva, soitonsiirtotilaan perustuva tai ryhmäyö. KäyttäjäVarattu – Älä häiritse -toiminto on käytössä tai käyttäjä on kieltäytynyt puhelusta tahallaan. CF/busy tai Voicemail/busy. FollowMe – Automaattinen uudelleenohjaus henkilökohtaiseen uudelleenohjauspalveluun, joka voi olla samanaikainen soitto, peräkkäinen soitto, Office Anywhere tai Remote Office. CallQueue – Puhelinkeskuksen puhelu asiakaspalvelijalle tai käyttäjälle (puhelujonon jäsenelle). Metsästysryhmä – Metsästysryhmään perustuva puhelu agentille tai käyttäjälle (tarkoittaa metsästysryhmän jäsentä). ExplicitIdxxx – Yritystason ääniportaalin uudelleenohjaus käyttäjän kotikäyttäjän ääniportaaliin. ”xxx”-osa on soittajalta kerätyt numerot, jotka tunnistavat kohdepostilaatikon (laajennus tai DN). ImplicitId – Ilmaisee yritystason ääniportaalin uudelleenohjauksen käyttäjän kotikäyttäjän ääniportaaliin. Ei käytettävissä – Vastaajaan (VM), kun käyttäjällä ei ole sovellusta tai laitetta. Tunnistamaton – Syytä ei voida määrittää. Tuntematon – Soita edelleen puhelimitse ilman syytä.
Liittyvä syy	Ilmaisee liipaisimen, joka johti puhelun läsnäolon muutokseen. Käynnistin voi olla juuri tämä puhelu tai se voi olla ohjattu toisen puhelun kautta. Esimerkkejä: Ohjaus – Osoittaa, että puhelu on uudelleenohjattu. Mahdollisia syitä voivat olla sokkosiirto, automaattisen puhelinvaihteen siirto, siirto puhelinkeskuksesta ja niin edelleen. Konsultatiivinen siirto – Puhelun aikana puhelu siirretään toiselle käyttäjälle ilmoittamalla siitä ensin. Tämä tarkoittaa, että henkilöltä kysytään, onko hän kiinnostunut vastaamaan puheluun, ja sitten hän siirtyy puheluun. SoitonsiirtoValikoiva – Soitonsiirto määritetyn aikataulun mukaisesti. Se perustuu tekijöihin, kuten tiettyyn aikaan, tiettyihin soittajiin tai virtuaalikoneeseen. Se on aina etusijalla soitonsiirtoon nähden. CallForwardAlways – Puhelut välitetään ehdoitta määritettyyn puhelinnumeroon tai virtuaalikoneeseen. SoitonsiirtoEiVastausta—Osapuoli ei ollut tavoitettavissa vastaamaan puheluun. SoitonsiirtoVarattu – Käyttäjä hylkäsi puhelun tahallaan tai käyttäjän DND-tila on aktiivinen, mikä ohjasi puhelun määritettyyn puhelinnumeroon tai vastaajaan. CallForwardNotReachable—Hunt-ryhmän uudelleenohjaus agentille, joka ei ole tavoitettavissa Soitonsiirtotilan mukainen – Puhelut siirretään edelleen tilan mukaisen hallintaominaisuuden avulla. Puhelun nouto – Käyttäjä on käynnistänyt puhelun noutotoiminnon vastatakseen parkkiin asetettuun puheluun. Puhelun tallennus – Käyttäjä käynnisti puhelun tallennuspalvelun, joka käynnisti Aloita-, Keskeytä-, Jatka- tai Lopeta tallennus -vaihtoehdot. Ohjattu puhelunpoiminta – Ilmaisee, että tämä käyttäjä kuului puhelunpoimintaryhmään ja vastasi puheluun tai vastasi, kun toinen puhelunpoimintaryhmän jäsen tietyssä sijainnissa on varattu. Johtaja—Käyttäjä määritetään käyttämällä Executive/Executive avustajapalvelu, jolla on lupa käsitellä puheluita jonkun toisen puolesta. Tunnetaan myös nimellä Pomo-admin ExecutiveAssistantInitiateCall – Käyttäjä, joka on määritetty johdon avustajaksi ja joka soitti tai aloitti puhelun jonkun toisen (esimiesjärjestelmänvalvojan) puolesta. Johdon avustajaSoitonsiirto – Käyttäjä on määritetty johdon avustajaksi, jolla on ollut käytössä soitonsiirto määritettyyn puhelinnumeroon. ExecutiveForward – Johtajalla (esimies-ylläpitäjä) oli käytössä puhelunsiirto määritettyyn numeroon. Tämä puhelu laukeaa, kun ExecutiveAssistant ei vastaa puheluun. ExecutiveAssistantCallPush—Käyttäjä, joka on määritetty johdon avustajaksi ja joka on vastaanottanut puhelun ja soittanut sen eteenpäin (käyttäen #63) johtajan (esimies-ylläpitäjän) numeroon Etätoimisto – Ilmaisee puhelun, joka on tehty käyttäjän etäsijaintiin soittamiseksi. RoutePoint – Ilmaisee saapuvan ja jonossa olevan puhelun asiakaspalvelijalle. (Reittipisteeseen tuleville puheluille) Peräkkäissoitto – Ilmaisee, että käyttäjä on puhelinnumeroiden luettelossa, joihin soitetaan peräkkäin, kun saapuva puhelu vastaa tiettyjä kriteerejä. SimultaneousRingPersonal – Ilmaisee, että tämä käyttäjä on luettelossa useista kohteista, joiden on tarkoitus soimaan samanaikaisesti, kun heidän puhelinnumeroonsa vastaanotetaan puheluita. (Ensimmäinen vastattava kohde on yhdistetty). CCMonitoringBI – Ilmaisee, että puhelujonon valvoja käynnisti hiljaisen valvonnan. CallQueue – Puhelinkeskuksen puhelu asiakaspalvelijalle tai käyttäjälle (tarkoittaa puhelujonon jäsentä) Metsästysryhmä – Metsästysryhmään perustuva puhelu agentille tai käyttäjälle (tarkoittaa metsästysryhmän jäsentä). Puhelun poiminta – Käyttäjä on osa poimintaryhmää tai tämä käyttäjä on yrittänyt poimia puhelun toisen käyttäjän tai alanumeron soivaan puheluun. Puhelun parkkipaikka – Käynnissä oleva puhelu on parkissa ja sille on määritetty parkkiin asetettu numero (se ei ole käyttäjän puhelinnumero). CallParkRetrieve – Käyttäjän yritys noutaa puheluparkkiin joko eri alanumeroon tai omaan alanumeroonsa. Ohjaus – Osoittaa, että puhelu on uudelleenohjattu. Mahdollisia syitä voivat olla automaattinen puhelinvaihteen siirto, siirto puhelinkeskuksesta, käyttäjän app/device uudelleenohjaus ja niin edelleen. Faksin lähetys – Ilmaisee, että faksi on lähetetty faksipalveluun. PushNotificationRetrieval – Push-ilmoitusominaisuuden käytön ilmaisin. Tarkoittaa, että push-ilmoitus lähetetään asiakkaan herättämiseksi ja puhelun vastaanottamiseen valmistautumiseksi. BargeIn – Ilmaisee, että käyttäjä on luvannut osallistua jonkun toisen puheluun. VoiceXMLScriptTermination—Reittipisteen ominaisuuden käytön ilmaisin AnywhereLocation – Ilmaisee puhelun lähteen yksittäisen numeron tavoittavuuden (Office Anywhere) sijaintiin. AnywherePortal – Ilmaisee puhelun alkamisen yksittäisen numeron tavoittavuuden (Office Anywhere) portaalin tunnistamalle "käyttäjälle". Tunnistamaton – Syytä ei voida määrittää
Uudelleenohjauksen syy	Puhelun uudelleenohjaus Uudelleenohjauksen syy. Esimerkkejä: Ehdoton – Soitonsiirto aina (CFA) -palvelu Ei vastausta – Toinen osapuoli ei ole tavoitettavissa puheluun. CF/busy tai Voicemail/busy Ohjaus – Osoittaa, että puhelu on uudelleenohjattu. Mahdollisia syitä voivat olla sokkosiirto, automaattisen puhelinvaihteen siirto, siirto puhelinkeskuksesta ja niin edelleen. TimeOfDay – Automaattinen uudelleenohjaus puhelun kellonajan perusteella. Soitonsiirto valikoiva, soitonsiirtotilaan perustuva tai ryhmäyö KäyttäjäVarattu – Älä häiritse -toiminto on käytössä tai käyttäjä on kieltäytynyt puhelusta tahallaan. CF/busy tai Voicemail/busy FollowMe – Automaattinen uudelleenohjaus henkilökohtaiseen uudelleenohjauspalveluun, joka voi olla samanaikainen soitto, peräkkäinen soitto, Office Anywhere tai Remote Office CallQueue – Puhelinkeskuksen puhelu asiakaspalvelijalle tai käyttäjälle (puhelujonon jäsenelle) Metsästysryhmä – Metsästysryhmään perustuva puhelu agentille tai käyttäjälle (tarkoittaa metsästysryhmän jäsentä). ExplicitIdxxx – Yritystason ääniportaalin uudelleenohjaus käyttäjän kotikäyttäjän ääniportaaliin. ”xxx”-osat ovat soittajalta kerättyjä numeroita, jotka tunnistavat kohdepostilaatikon (laajennus tai DN). ImplicitId – Ilmaisee yritystason ääniportaalin uudelleenohjauksen käyttäjän kotikäyttöliittymään. Ei käytettävissä – Vastaajaan, kun käyttäjällä ei ole sovellusta tai laitetta. Tunnistamaton – Syytä ei voida määrittää Tuntematon – Soita edelleen puhelimella ilman syytä
Sivuston päänumero	Käyttäjän sivuston päänumero, josta puhelu soitetaan tai vastaanotetaan.
Sivuston aikavyöhyke	Oletusasetus – Näyttää Site/Location's aikavyöhykkeen siirtymäarvo tietyn aikavyöhykkeen ja UTC:n välillä minuutteina. Jos kutsuvan aikavyöhykettä muutetaan Control Hubissa, se näyttää kyseisen aikavyöhykkeen. User/Service kutsuvan aikavyöhykkeen siirtymän arvo.
Käyttäjätyyppi	Puhelun soittaneen tai vastaanottaneen käyttäjän tyyppi (käyttäjä tai työtila). Esimerkkejä: AutomatedAttendantVideo – automaattinen välittäjän video-IVR-ryhmäpalvelu BroadworksAnywhere – Yhden numeron tavoittavuus (toimisto missä tahansa) -palvelu. Vastaajan haku – Vastaajaryhmäpalvelu HuntGroup – Metsästysryhmään perustuva palvelu Ryhmähaku – kohdekäyttäjille tehty yksisuuntainen puhelu tai ryhmähaku Käyttäjä – Puhelun soittanut tai vastaanottanut suora käyttäjä. LocalGateway – Paikalliseen yhdyskäytävään perustuva käyttäjä, joka soitti tai vastaanotti puhelun. Vastaajaryhmä – jaettu vastaajaviesti- tai saapuvien faksien laatikko käyttäjille CallCenterStandard – Puhelujonoihin perustuva palvelu VoiceXML – Kutsu lisätään takaisin reittipistejonoon skriptin päättymisen jälkeen RoutePoint—Reittipisteen puhelu agentille (reittipisteeseen tulevaa puhelua varten) Paikka – Työtilaan sijoittuva käyttäjä, joka soitti tai vastaanotti puhelun. Ankkuri – Webex-puhelun käyttäjänumeroon soitetaan tai vastaanotetaan, ja se on integroitu Webex Contact Centeriin. WxC <->WxCC:n puheluiden reititystä varten luodaan "ankkuri". Virtuaalilinja – Puhelu, jonka virtuaalilinjan käyttäjä on soittanut tai vastaanottanut Webex Callingin monilinja-asetuksella.
Puhelutunnus	SIP-puhelun tunnus, jota käytetään puhelun tunnistamiseen. Voit jakaa puhelutunnuksen Cisco TAC:n kanssa, jotta he voivat tarvittaessa paikantaa puhelun.
Paikallinen istuntotunnus	Istuntotunnus koostuu jokaiselle puheluun osallistuvalle käyttäjäagentille tarkoitetusta universaalisti yksilöivästä tunnisteesta (UUID). Sitä voidaan käyttää SIP-istunnon kokonaisvaltaiseen seurantaan IP-pohjaisissa multimediaviestintäjärjestelmissä RFC 7206:n ja draft-ietf-insipid-session-id-15:n mukaisesti. Jokainen puhelu koostuu neljästä UUID:sta, jotka tunnetaan nimellä paikallinen istuntotunnus (Local Session ID), etäistuntotunnus (Remote Session ID), lopullinen paikallinen istuntotunnus (Final Local Session ID) ja lopullinen etäistuntotunnus (Final Remote Session ID). Etäistunnon tunnus luodaan päättävästä käyttäjäagentista. Olemassa olevat Paikallinen istuntotunnus- ja Etäistuntotunnus-kentät sisältävät puhelun alkuperäiset istuntotunnusarvot. Nämä istuntotunnukset toimivat globaalina puhelutunnisteena ja auttavat seurannassa myös silloin, kun puhelun aikana tapahtuu siirto tai muuta toimintovuorovaikutusta, johon liittyy Webex-puheluita ja etäpuhelunhallintaa, kuten Unified CM paikallisen yhdyskäytävän avulla.
Etäistunnon tunnus
Käyttäjän UUID	Puheluun liittyvän käyttäjän yksilöllinen tunniste. Tämä on yksilöivä tunniste kaikissa Ciscon tuotteissa.
Organisaation UUID	Soittajan yksilöllinen tunniste. Tämä on yksilöivä tunniste koko Ciscon järjestelmässä.
Raportin tunnus	Tämän tietyn tietueen yksilöllinen tunniste. Tätä voidaan käyttää tietueiden käsittelyssä deduplikaation helpottamiseksi.
Osaston tunnus	Käyttäjän osaston nimen yksilöivä tunniste.
Sivuston UUID	Puheluun liittyvän sivuston yksilöllinen tunniste. Se on ainutlaatuinen kaikissa Ciscon tuotteissa.
Vapauttava osapuoli	Ilmaisee, kumpi osapuoli lopetti puhelun ensin. Mahdolliset arvot ovat: Paikallinen – Käytetään, kun paikallinen käyttäjä on ensin lopettanut puhelun. Etäkäyttö – Käytetään, kun puhelun toinen osapuoli katkaisee puhelun ensin. Tuntematon – Käytetään, kun puhelussa on vain osittaisia tietoja tai puhelun lopettaneesta osapuolesta ei saada kerättyä riittävästi tietoa. Se voi johtua esimerkiksi pakotetusta lukituksesta tai istunnon auditoinnin epäonnistumisesta.
Uudelleenohjattava numero	Kun puhelu uudelleenohjataan yhden tai useamman kerran, tässä kentässä raportoidaan viimeisin uudelleenohjaava numero. Se auttaa tunnistamaan, kuka viimeksi uudelleenohjasi puhelun. Se koskee vain puhelutilanteita, kuten siirtoja, puhelunsiirtoja, samanaikaisia soittoja ja niin edelleen.
Siirtoon liittyvä puhelutunnus	Siirtoon liittyvää puhelutunnusta käytetään siirtoon osallistuvan toisen puheluhaaran puhelutunnisteena. Voit jakaa tämän tunnuksen Cisco TAC:n kanssa, jotta he voivat paikantaa puhelunsiirron osapuolet.
Valitut numerot	Käyttäjän valitsemat näppäimistön numerot ennen esikäännöksiä. Tämän seurauksena tässä kentässä raportoidaan useita soittovaihtoehtoja, kuten: Toimintoavauskoodeja (FAC) käytetään toimintojen, kuten viimeisen numeron uudelleensoiton tai soitonpalautuksen, käynnistämiseen. Soitettu alanumero ja väärin näppäilty numero laitteesta tai sovelluksesta. Kun käyttäjän on valittava ulkolinjan suuntanumero (esim. 9+) Ennen numeron valitsemista tämä pääsykoodi ja sen jälkeen valitut numerot ilmoitetaan myös. Kun esikäännöksillä ei ole vaikutusta, soitettujen numeroiden kenttä sisältää samat tiedot kuin soitetun numeron kenttä. Tätä kenttää käytetään vain soitettavien (lähtevien) puheluiden yhteydessä, eikä se ole käytettävissä (saapuvien) puheluiden lopettamiseen.
Valtuutuskoodi	Ylläpitäjä luo sijainnille tai sivustolle valtuutuskoodin käyttäjien käytettäväksi. Sen kerää Account/Authorization Koodit tai parannetut lähtevien puheluiden liittymäpalvelut.
Puhelunsiirtoaika	Ilmaisee ajan, jolloin puhelunsiirtopalvelu käynnistetään puhelun aikana. Kutsumisaika näytetään käyttämällä UTC/GMT aikavyöhyke.
Käyttäjänumero	Edustaa CDR:ää luovan käyttäjän E.164-numeroa. Jos käyttäjälle ei ole määritetty numeroa, hänen alanumeronsa näkyy.
Paikallispuhelun tunnus	Yksilöllinen tunniste, jota käytetään CDR:ien ja ostohaarakkeiden korreloimiseen keskenään. Tätä tunnusta käytetään seuraavien kanssa: Etäpuhelun tunnus – Puheluhaaran etä-CDR:n tunnistaminen. Siirtoon liittyvä puhelun tunnus – Puhelun siirretyn vaiheen tunnistaminen.
Etäpuhelun tunnus	Yksilöllinen tunniste, jota käytetään CDR:ien ja ostohaarakkeiden korreloimiseen keskenään. Tätä tunnusta käytetään yhdessä `Local call ID` -merkkien kanssa puheluhaaran paikallisen CDR:n tunnistamiseen.
Verkkopuhelun tunnus	Yksilöllinen tunniste, joka näyttää, onko samassa puheluhaarassa muita CDR-reittejä. Kaksi CDR:ää kuuluvat samaan puheluhaaraan, jos niillä on sama `Network call ID`.
Aiheeseen liittyvä puhelutunnus	Palvelun aktivoinnin vuoksi tämän puhelun luoman eri puhelun tunniste. Arvo on sama kuin liittyvän kutsun `Local call ID` -kenttä. Voit käyttää tätä kenttää korreloidaksesi useita muiden palveluiden kautta yhdistettyjä puheluosuuksia.
Puhelun tulos	Ilmaisee, onko puhelu muodostettu vai katkaistu normaalisti. Mahdollisia arvoja ovat: Onnistui – Puhelu reititetään ja katkaistaan onnistuneesti. Sisältää skenaariot `Normal`, `UserBusy`ja `NoAnswer`. Virhe – Puhelu epäonnistui sisäisen tai ulkoisen virheen vuoksi. Hylkääminen – Puhelu hylätään puhelun eston tai aikakatkaisun vuoksi. Lisätietoja löydät Puhelun tuloksen syy -kentästä.
Puhelun tuloksen syy	Palautetaan lisätietoja puhelun tuloksesta. Mahdollisia syitä ovat: Onnistui Normaali – Puhelu on suoritettu onnistuneesti. Käyttäjä on varattu – Puhelu onnistuu, mutta käyttäjä on varattu. Ei vastausta – Puhelu onnistui, mutta käyttäjä ei vastannut. Epääminen Puhelu hylätty – Puheluyritys hylättiin vastaanottajan päässä. Määrittämätön numero – Valittua numeroa ei ole määritetty millekään käyttäjälle tai palvelulle. SIP408 – Pyyntö aikakatkaistiin, koska käyttäjää ei löytynyt ajoissa. InternalRequestTimeout – Pyyntö aikakatkaistiin, koska palvelu ei voinut käsitellä pyyntöä odottamattoman tilanteen vuoksi. Q850102ServerTimeout – Palautus ajastimen avulla expiry/server aikakatkaistu NoUserResponse—Ei vastausta loppukäyttäjältä device/client NoAnswerFromUser—Ei vastausta käyttäjältä. SIP480 – Soitettava tai vastaanotettava osapuoli ei ole tällä hetkellä tavoitettavissa. SIP487—Pyyntö lopetetaan komentoon "bye" tai "cancel". Väliaikaisesti ei tavoitettavissa – Käyttäjä on tilapäisesti tavoittamaton. AdminCallBlock – Puheluyritys hylätään organisaation puheluiden estolistan vuoksi. UserCallBlock – Käyttäjälle soitettava puhelu hylätään, koska numero on käyttäjän estolistalla. Ei tavoitettavissa – Puhelun reitittäminen haluttuun kohteeseen ei onnistu. Epäonnistuminen DestinationOutOfOrder – Palvelupyyntö epäonnistui, koska kohteeseen ei saada yhteyttä tai rajapinta kohteeseen ei toimi oikein. SIP501 – Virheellinen menetelmä, eikä pyyntömenetelmää voida tunnistaa. SIP503 – Palvelu on tilapäisesti poissa käytöstä, joten pyyntöä ei voida käsitellä. ProtocolError – Tuntematon tai toteuttamaton julkaisukoodi. SIP606—Jotkin istunnon kuvauksen osat olivat kelvottomia. Ei reittiä määränpäähän – Määränpäähän ei ole saatavilla reittiä Sisäinen – Epäonnistui sisäisten Webex-kutsujen vuoksi.
Lopullinen paikallinen istuntotunnus	Jokainen puhelu koostuu neljästä UUID:sta, jotka tunnetaan nimellä paikallinen istuntotunnus (Local Session ID), etäistuntotunnus (Remote Session ID), lopullinen paikallinen istuntotunnus (Final Local Session ID) ja lopullinen etäistuntotunnus (Final Remote Session ID). Paikallinen istuntotunnus luodaan alkuperäisen käyttäjäagentin perusteella. Etäistunnon tunnus luodaan päättävästä käyttäjäagentista. Lopullinen paikallinen istuntotunnus on paikallisen istuntotunnuksen arvo puhelun lopussa. Lopullinen etäistunnon tunnus on puhelun lopussa oleva etäistunnon tunnus. Olemassa olevat Paikallinen- ja Etäistuntotunnus -kentät tarjoavat alustavat istuntotunnusten arvot, kun taas Lopulliset paikalliset ja etäistuntotunnukset antavat täydellisemmän kuvan puhelusta. Nämä istuntotunnukset toimivat globaalina puhelutunnisteena ja auttavat seurannassa myös silloin, kun puhelun aikana tapahtuu siirto tai muuta toimintovuorovaikutusta, johon liittyy Webex-puheluita ja etäpuhelunhallintaa, kuten Unified CM paikallisen yhdyskäytävän avulla.
Lopullinen etäistunnon tunnus
Vastausindikaattori	Kun puheluun vastataan, tämä ilmaisin ilmaisee, vastataanko puheluun uudelleenohjatussa paikassa (kuten vastaajassa tai soitonsiirrossa) eikä soitettuun palveluun tai käyttäjän puhelinnumeroon. Mahdollisia arvoja ovat: Kyllä Ei Kyllä-Uudelleenohjaus
Soiton kesto	Soiton kesto sekunteina ennen puheluun vastaamista tai aikakatkaisua.
Julkaisuaika	Ilmaisee UTC-ajassa kellonajan, jolloin järjestelmä katkaisee puhelun. Tämä aika ei aina tarkoita puhelun katkaisemista, sillä joskus se viittaa aikaan, jolloin jompikumpi soittajista lopettaa puhelun (esimerkiksi Emergency/911 puhelut) Jätä tämä kenttä pois pitkien puheluiden osalta ja käytä Raportointiaika-asetusta.
Raportin aika	Se on sama kuin yleensäkin vapautusaika ja se generoidaan vasta puhelun päättyessä. Virhetiloissa huomaat seuraavat muutokset: Jos vapautusaikaa ei ole, raporttiaika voi olla vastausaika. Jos vapautusaikaa ja vastausaikaa ei ole ilmoitettu, raporttiaika voi olla aloitusaika.
PSTN-oikeushenkilö	Näyttää kyseisessä maassa PSTN-palvelun tarjoamiseen rekisteröidyn säännellyn liiketoimintayksikön. Kenttä on tarkoitettu yksinomaan Ciscon puhelusuunnitelmille. Säännellyn yksikön nimi voi olla eri alueella ja alueiden välillä.
PSTN-toimittajan organisaatiotunnus	Näyttää Cisco Calling -sopimuksen organisaation UUID-tunnuksen. Se on ainutlaatuinen eri alueilla
PSTN-toimittajan nimi	Näyttää sen myyjän nimen, jolta PSTN-palvelu on ostettu kyseisessä maassa.
PSTN-palveluntarjoajan tunnus	Edustaa muuttumatonta Ciscon määrittelemää PSTN-palveluntarjoajan UUID-attribuuttia, joka yksilöi yksilöllisesti kyseisen maan PSTN-palveluntarjoajan.
Soittajan tunnusnumero	Näyttää soittajan esitysnumeron ohjauspaneelin soittajan tunnusasetuksen perusteella. Se voisi olla suora line/extension, sijaintinumero, organisaation mukautettu vaihtoehto. Soittajan tunnusnumero voi olla E.164-muodossa tai muussa kuin E.164-muodossa sovellettavan E.164-normalisoinnin perusteella. Esimerkiksi: SIP URI puhelinnumeron, alanumeron tai sijaintikoodin sijaan + ryhmä- tai yrityspuhelun alanumero, ei-E.164-puhelinnumero, jonka E.164-normisointi on poistettu käytöstä tai sitä ei voida käyttää. Uudelleenohjatuissa puheluissa tämä numero edustaa uudelleenohjaavan osapuolen soittajan tunnusnumeroa.
Ulkoinen soittajan tunnusnumero	Se asetetaan vain, kun Control Hubin ulkoisen soittajan tunnuksen puhelinnumeroasetukseksi on valittu joko sijainnin numero tai jokin muu organisaation numero. Sitä ei myöskään aseteta, kun Direct line/Ext vaihtoehtoa on valittu. Sisältyy vain alkuperäisiin CDR-tiedostoihin (ei päättäviin CDR-tiedostoihin). Ei asetettu uudelleenohjatuille puheluille
Laitteen omistajan UUID	Kun puheluita soitetaan käyttämällä monilinjaisia tai jaettuja linjavaihtoehtoja, se edustaa laitteen omistajan (eli vastuullisen henkilön) yksilöllistä tunnistetta. Tämä kenttä sisältää käyttäjään liittyvän Cisco Common Identity -tunnisteen UUID-arvon. Esimerkki: Jos Alicelle on määritetty laite, jossa monilinja on määritetty tai Bob ja makes/receives puhelu Bobin linjalta, Bobin CDR-tiedoissa kyseiselle puhelulle on Alice UUID laitteen omistajana. Aseta vain, kun laitteen omistaja on eri kuin laitteen omistaja, joka made/received puhelu.
Puheluiden tallennusalustan nimi	Puheluiden tallennusalustan nimi ja tallennusalusta voivat olla "DubberRecorder", "Webex" tai "Tuntematon", jos puheluiden tallennusalustan nimeä ei voitu hakea. Muita tuettuja toimittajia ovat Eleveo, ASCTech, MiaRec ja Imagicle.
Puhelun nauhoituksen tulos	Tallennetun median tila voidaan onnistunut epäonnistui onnistunut, mutta ei pidetty
Puhelun tallennuksen laukaisin	Tämä kenttä osoittaa käyttäjän tallennustilan tälle puhelulle. Tämän kentän arvot ovat: aina aina-keskeytä-jatka tilausversio käyttäjän aloitus pyynnöstä
Uudelleenohjaavan osapuolen UUID	Aina kun puhelu uudelleenohjataan yhden tai useamman kerran, tämä kenttä ilmaisee viimeisen uudelleenohjaavan osapuolen käyttäjän tai palvelun (eli tästä CDR:stä vastuussa olevan) yksilöllisen tunnisteen. Tämä kenttä sisältää käyttäjään tai palveluun liittyvän Cisco Common Identity -tunnisteen sisältämän UUID-tunnuksen arvon.
Julkisen puhelun IP-osoite	Ilmaisee laitteen tai sovelluksen julkisen IP-osoitteen, jolla puhelu tehdään Intiassa. Tämän kentän arvot tallennetaan kaikille Intian sijaintien numerotyypeille.
Julkinen IP-osoite	Ilmaisee päätelaitteen tai -sovelluksen julkisen IP-osoitteen Intiassa. Tämän kentän arvot tallennetaan kaikille Intian sijaintien numerotyypeille.

Lopullinen esimerkki paikallisesta ja etäistunnon tunnuksesta:

Puhelunsiirto konsultaation yhteydessä:

Alice soittaa Bobille.
Bob vastaa puheluun.
Bob tekee sitten konsultaatiosiirron Carolille.
Alice ja Carol keskustelevat.

Seuraava taulukko näyttää, miten Alicen, Bobin ja Carolin paikalliset ja lopulliset istuntotunnukset eroavat toisistaan (lihavoituna), kun puhelunsiirto tapahtuu.

Yksityiskohtainen puheluhistorian tietue (CDR)	Paikallinen istuntotunnus	Etäistunnon tunnus	Lopullinen paikallinen istuntotunnus	Lopullinen etäistunnon tunnus
Alice Originance	X	Y	X	W
Bob lopettaa	Y	X	W	X
Bob Originance	Z	W	X	W
Carol päättyy	W	Z	W	X

Vastausindikaattori useilla uudelleenohjauksilla, esimerkki:

Alice soittaa Bobille.
Bob otti käyttöön Soitonsiirto aina -asetuksen Carolin numeroon.
Carol otti käyttöön puhelunsiirtotoiminnon Daven numeroon, jos numero on varattu.
Dave vastaa vihdoin puheluun.
Alice ja Dave keskustelevat.

Seuraava taulukko näyttää, miltä tietue näyttää annetussa esimerkissä:

Yksityiskohtainen esimerkki puhelutietojen kentästä Kyllä-Jälkiuudelleenohjaus.

Alkuperäinen kutsuttu osapuoli on Bob. Mutta koska puheluun vastataan muualle, koska sekä Bobille että Carolille on tehty uudelleenohjaukset, heidän lopettavien puheluiden yksityiskohtaisissa tietueissaan on vastausindikaattori. = Yes-Postredirection.

Pisteestä pisteeseen -puhelu:

Alice soittaa Bobille.
Bob vastaa puheluun.
Kumpi tahansa osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Calling luo kaksi CDR-dataa. Seuraavassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja datan esitystavat (CDR1, CDR2).

CDR-kenttien nimet	Alice ↔ Bobin kutsuosuus
	CDR1	CDR2
Suunta	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Vastattu	`TRUE`	`TRUE`
Soittava numero	+12814659802	+442030577002
Soitettu numero	+12814659802	+442030577002
Valitut numerot	77002	Ei sovelleta
Käyttäjä	Alice	Bob
Soittajan tunnus	Ei sovelleta	Alice
Soitetun linjan tunnus	Bob	Ei sovelleta
Soittajan tunnus	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Käyttäjätyyppi	Käyttäjä	Käyttäjä
Korrelaatiotunnus	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Paikallinen istuntotunnus	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Etäistunnon tunnus	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alicen alkuperäinen tietue (CDR1) olisi käyttäjä = Alice, Soitetun linjan tunnus = Bob.
Bobin päättävä tietue (CDR2) olisi käyttäjä = Bob, Soittajan tunnus = Alice.
Korrelaatiotunnus pysyy samana sekä Alicella että Bobilla.
Alicen paikallisen istunnon tunnus = Bobin etäistunnon tunnus JA
Bobin paikallisen istunnon tunnus = Alicen etäistunnon tunnus.

Webex-kutsu luo alkuperäisen CDR:n, jossa paikallisen istunnon tunnus -kentässä on Alicen UUID ja etäistunnon tunnus -kentässä Bobin UUID. Webex-kutsu luo lopettavan CDR:n, jossa Bobin UUID on Paikallisen istunnon tunnus -kentässä ja Alicen UUID on Etäistunnon tunnus -kentässä.

PSTN-puhelu Webex Calling -käyttäjälle:

Alice soittaa Bobille. (Alice on PSTN-soittaja ja Bob on Webex Calling -käyttäjä).
Bob vastaa puheluun.
Kumpi tahansa osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Calling luo Bobille vain yhden CDR-tietueen (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN-soittajalla (alkuperäisellä) ei ole CDR-merkintöjä.

CDR-kenttien nimet	Alice PSTN -soittajalle ei luotu CDR-tiedostoja	CDR 1 Bob Webexille Soittaminen rekisteröityneelle käyttäjälle
Suunta	-	`TERMINATING`
Vastattu	-	`TRUE`
Soittava numero	-	+91638076xxxx
Soitettu numero	-	+1346298xxxx
Valitut numerot	-	Ei sovelleta
Käyttäjä	-	Ei sovelleta
Soittajan tunnus	-	Ei sovelleta
Soitetun linjan tunnus	-	Ei sovelleta
Soittajan tunnus	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Käyttäjätyyppi	-	Käyttäjä
Liittyvä syy	-	Ei sovelleta
Uudelleenohjauksen syy	-	Ei sovelleta
Uudelleenohjattava numero	-	Ei sovelleta
Korrelaatiotunnus	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Paikallinen istuntotunnus	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Etäistunnon tunnus	-	Ei sovelleta

Sokkosiirtopuhelu:

Sokko- eli valvomaton siirto mahdollistaa puheluiden siirtämisen toiseen alanumeroon tai puhelinnumeroon odottamatta vastausta tai varmistamatta vastaanottajan saatavuutta.

Alice soittaa Bobille.
Bob Blind siirtää puhelun Carolille. Alice jää odottamaan.
Carol vastaa puheluun.
Bob siivoaa.
Alice ja Carol keskustelevat, ja jompikumpi osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Calling luo neljä CDR-tietuetta. Alla olevassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja datan esitystavat (CDR1–CDR4).

CDR-kenttien nimet	Alice ↔ Bobin kutsuosuus		Alice ↔ Carol -osuus (sokkosiirron jälkeen)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Suunta	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Vastattu	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Soittava numero	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Soitettu numero	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Valitut numerot	77002	Ei sovelleta	11632	Ei sovelleta
Käyttäjä	Alice	Bob	Bob	Carol
Soittajan tunnus	Ei sovelleta	Alice	Ei sovelleta	Alice
Soitetun linjan tunnus	Bob	Ei sovelleta	Carol	Ei sovelleta
Puhelutunnus	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Käyttäjätyyppi	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä
Liittyvä syy	Ei sovelleta	Taipuma	Taipuma	Ei sovelleta
Uudelleenohjauksen syy	Ei sovelleta	Ei sovelleta	Taipuma	Taipuma
Uudelleenohjattava numero	Ei sovelleta	Ei sovelleta	+442030577002	+442030577002
Siirtoon liittyvä puhelutunnus	Ei sovelleta	417887153:0A	417887153:0	Ei sovelleta
Korrelaatiotunnus	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Paikallinen istuntotunnus	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Etäistunnon tunnus	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Uudelleenohjattava numero = Sokkosiirron tehneen Bobin numero (CDR3, CDR4).
Liittyvä syy = Taipuma CDR2:ssa. CDR3 osoittaa, että kyseessä on sokkosiirto.
Siirtoon liittyvä Call ID antaa siirtoon liittyvän toisen puhelun tunnisteen, joka täytetään vain CDR2- ja CDR3-alueilla.
Correlation ID pysyy samana kaikille neljälle CDR-kutsuhaaralle (CDR1–CDR4).
Call ID CDR2:lle ja CDR3:lle on ainutlaatuinen.
Kun Alicelle ↔ Bob soittaa legin, Alicen Local Session ID = Bobin Remote Session ID. Bobin Local Session ID = Alicen Remote Session ID.
Sokkosiirron jälkeen Alicen Local Session ID säilyy ja siirtyy Alicen ↔ Carolin puheluhaaraan. Alicen Local Session ID = Carolin Remote Session ID.

Puhelun parkkiin laittaminen ja nouto:

Alice soitti Bobille ja jutteli.
Bob parkuttaa puhelun Carolin alanumeroon ja lopettaa puhelun.
Carol poistaa puhelun parkista käyttämällä Parkin poisto -toimintoa tai soittamalla FAC-numeroon. *88 <extension where the call got parked> ja noutaa puhelun.
Alice ja Carol keskustelevat, ja jompikumpi osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Calling luo neljä CDR-tietuetta. Seuraavassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja datan esitystavat (CDR1–CDR4)

CDR-kenttien nimet	Alice ↔ Bobin kutsuosuus		Bob pysäköi puhelun	Carol poistuu pysäköinnistä / noudetaan parkkiin asetettua puhelua
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Suunta	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Vastattu	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Soittava numero	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Soitettu numero	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Valittu numero	7702	Ei sovelleta	*6811632	*8811632
Käyttäjä	Alice	Bob	Bob	Carol
Soittajan tunnus	Ei sovelleta	Alice	Ei sovelleta	Ei sovelleta
Soitetun linjan tunnus	Bob	Ei sovelleta	Ei sovelleta	Ei sovelleta
Puhelutunnus	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Käyttäjätyyppi	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä
Liittyvä syy	Ei sovelleta	Ei sovelleta	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Uudelleenohjauksen syy	Ei sovelleta	Ei sovelleta	Ei sovelleta	Ei sovelleta
Uudelleenohjattava numero	Ei sovelleta	Ei sovelleta	Ei sovelleta	Ei sovelleta
Siirtoon liittyvä puhelutunnus	Ei sovelleta	Ei sovelleta	Ei sovelleta	Ei sovelleta
Korrelaatiotunnus	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Paikallisen osion tunnus	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Etäistunnon tunnus	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	Ei sovelleta	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Liittyvä syy = CDR3:n CallPark osoittaa, että Bob teki CallPark.
Liittyvä syy = CDR4:n CallParkRetrieve osoittaa, että Carol teki Unpark - tai CallParkretrieval-toiminnon.
Vastatun viestin ilmaisin = FALSE CDR3:n pysäköidylle osuudelle. Vastatun viestin ilmaisin = TRUE muille puheluosuuksille.
Korrelaatiotunnus pysyy samana Alice ↔ Bobin tapauksessa. Puhelun parkkeeraavalla Bobilla ja parkkipaikan poistavalla Carolilla olisi eri korrelaatiotunnus.
Alicelle ↔ Bob. Alicen paikallisen istunnon tunnus = Bobin etäistunnon tunnus. Bobin paikallisen istunnon tunnus = Alicen etäistunnon tunnus.
Kun Bob siirtää puhelun Carolin alanumeroon, luodaan vain ORIGINATING CDR3, joka säilyttää Bobin paikallisen istunnon tunnuksen, etäistunnon tunnuksen = Ei sovelleta.
Siihen mennessä, kun Carol purkaa puhelun parkkiin, Alicen paikallinen istuntotunnus säilyy ja siirtyy Alicen ↔ Carolin puheluhaaraan. Alicen paikallisen istunnon tunnus = Carolin etäistunnon tunnus.

Kutsu useilla uudelleenohjausvirroilla:

Alice soittaa Bobille. Bobilla on käytössä soitonsiirto Carolille, kun numero on varattu.
Carolilla on soitonsiirto Davelle aina käytössä.
Dave vastasi puheluun, Alice ja Dave juttelivat ja kumpi tahansa osapuoli lopetti puhelun.

Webex Calling luo kuusi CDR-tietuetta. Seuraavassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja datan esitystavat (CDR1–CDR6).

Puheluiden yksityiskohtainen historia -raportti, jossa on useita uudelleenohjausvirtoja sisältävä taulukko.

Soittajan numero välittää aina todellisen soittajan, eivätkä uudelleenohjaukset muuta sitä.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), uudelleenohjaava numero = Bobin numero. Liittyvä syy=CallForwardBusy ja Uudelleenohjauksen syy=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), uudelleenohjaava numero = Carolin numero. Liittyvä syy=CallForwardAlways ja Uudelleenohjauksen syy=Unconditional.
Alice ↔ Bobin kutsuosuus, Alicen paikallinen istuntotunnus = Bobin etäistunnon tunnus. Bobin paikallisen istunnon tunnus = Alicen etäistunnon tunnus.
Bobin ↔ Carolin (CallForwardBusy) ja Carolin ↔ Daven (CallForwardAlways) kohdalla Alicen puheluhaaran paikallinen istuntotunnus ja etäistuntotunnus säilytetään ja välitetään eteenpäin.
Viimeiselle puheluosuudelle Alicen ja Daven välillä, Alicen paikallinen istuntotunnus = Davesin etäistunnon tunnus. Daven paikallisen istunnon tunnus = Alicen etäistunnon tunnus.

Puheluiden aikajana

Alicella kestää noin 20 sekuntia soittaa Bobille.
Bob asettaa Alicen pitoon ja siirtää puhelun sokkona Charlielle, mikä kestää noin kolme sekuntia ennen kuin Charlie vastaa siirrettyyn puheluun.
Bob lopettaa puhelun ja Alice lopettaa puhelun Charlien kanssa, mikä kestää noin 23 sekuntia.

Edellisen tapauksen perusteella puhelun kokonaiskesto on noin 46 sekuntia.

Vertailun vuoksi laskentataulukko tallentaa sokkopuhelun siirtotiedot:

Sokkosiirtopuhelun tietojen laskentataulukon esimerkki

Joissakin tietueissa on erityistoimintoja. Esimerkiksi tietueet, joissa on tunniste relatedReason=PushNotificationRetrieval, osoittavat, että asiakkaan herättämiseksi ja puhelun vastaanottamiseen valmistautumiseksi lähetetään push-ilmoitus.

Asiakasavustajan raportit

Jonotilastot

Tämä raportti sisältää tietoja organisaatiossasi määritetyistä puhelujonoista. Voit käyttää tätä raporttia nähdäksesi puhelujonoissa olevien saapuvien puheluiden määrän ja näiden puheluiden tilan.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Puhelujono	Puhelujonon nimi.
Sijainti	Puhelujonoon määritetty sijainti.
Puhelinnumero	Puhelujonoon liitetty puhelinnumero.
Laajennus	Puhelujonoon liitetty alanumero.
Kokonaispitoaika	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelijat ovat asettaneet puhelut pitoon.
Keskimääräinen pitoaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelijat laittavat puhelut pitoon.
Kokonaispuheaika	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelijat puhuvat aktiivisesti puheluissa.
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelijat puhuvat aktiivisesti puheluissa.
Kokonaiskäsittelyaika	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelija käyttää jonossa olevaan puheluun, soittoaika mukaan lukien. Tämä tallennetaan, kun asiakaspalvelija lopettaa tai siirtää puhelun.
Keskimääräinen käsittelyaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelijat käyttivät puheluiden käsittelyyn.
Kokonaisodotusaika	Kokonaisaika, jonka soittajat käyttivät odottaessaan seuraavan vapaan asiakaspalvelijan vastausta puheluun.
Keskimääräinen odotusaika	Keskimääräinen aika, jonka soittajat käyttivät odottaessaan seuraavan vapaan asiakaspalvelijan vastausta puheluun.
Vastatut puhelut	Agenttien vastaamien puheluiden määrä.
% Vastatut puhelut	Agenttien vastaamien puheluiden prosenttiosuus.
Hylätyt puhelut	Puheluiden määrä, joissa soittaja lopetti puhelun tai jätti viestin ennen kuin asiakaspalvelija oli tavoitettavissa.
% Hylätyt puhelut	Puheluiden prosenttiosuus, joissa soittaja lopetti puhelun tai jätti viestin ennen kuin asiakaspalvelija oli tavoitettavissa.
Keskimääräinen hylkäysaika	Keskimääräinen aika, jonka soittajat lopettivat puhelun tai jättivät viestin ennen kuin asiakaspalvelija oli käytettävissä.
Hylättyjen tilojen kokonaisaika	Aika, jolloin soittajat lopettivat puhelun tai jättivät viestin ennen kuin asiakaspalvelija oli tavoitettavissa.
Puheluiden kokonaismäärä	Saapuvien puheluiden kokonaismäärä.
Puhelut ylikuormitettu	Jonorajoituksen saavuttamisen vuoksi ylittyneiden puheluiden määrä.
Puhelut aikakatkaistu	Puheluiden määrä, jotka aikakatkaistiin, koska odotusaika ylitti enimmäisrajan.
Puhelut siirretty	Jonosta pois siirrettyjen puheluiden määrä.
Keskimääräinen määrättyjen agenttien lukumäärä	Puhelujonoihin määritettyjen agenttien keskimääräinen lukumäärä.
Puheluita käsittelevien agenttien keskimääräinen lukumäärä	Puheluita aktiivisesti käsitelleiden asiakaspalvelijoiden keskimääräinen määrä.

Jonottajatilastot

Tämä raportti sisältää tiedot kaikista organisaatiosi puhelujonoihin määritetyistä agenteista. Voit käyttää tätä raporttia nähdäksesi, kuka asiakaspalvelija saa eniten puheluita, ja tietoja heidän puhelutilastoistaan.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Agentti Name/Workspace Nimi	Agentin tai työtilan nimi.
Puhelujono	Puhelujonon nimi.
Sijainti	Puhelujonoon määritetty sijainti.
Vastattujen puheluiden kokonaismäärä	Asiakaspalvelijalle esitettyjen ja hänen vastaamiensa puheluiden määrä.
Pomppineet puhelut	Asiakaspalvelijalle esitettyjen, mutta vastaamattomien puheluiden määrä.
Esitettyjen puheluiden kokonaismäärä	Puhelujonon jakamien agentille tulevien puheluiden määrä.
Kokonaispuheaika	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelija käytti aktiivisesti puheluihin puhumiseen.
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelija käytti aktiivisesti puheluihin puhumiseen.
Kokonaispitoaika	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelija laittoi puhelut pitoon.
Keskimääräinen pitoaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelija laittoi puhelut pitoon.
Kokonaiskäsittelyaika	Kokonaisaika, jonka asiakaspalvelija käyttää jonossa olevaan puheluun, soittoaika mukaan lukien. Tämä tallennetaan, kun asiakaspalvelija lopettaa tai siirtää puhelun.
Keskimääräinen käsittelyaika	Keskimääräinen aika, jonka asiakaspalvelija käytti puheluiden käsittelyyn.

Yhteenveto Syy

Tämä raportti sisältää tietoja siitä, miten agentit käsittelevät puheluita organisaatiossasi. Voit käyttää tätä raporttia ryhtyäksesi toimiin näiden tietojen perusteella, kuten tarkentaaksesi lopetussyitä tai arvioidaksesi, tarjoavatko asiakaspalvelijat laadukasta asiakaspalvelua.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Päiväys	Puhelun päivämäärä.
Agentin nimi	Agentin nimi.
Sijainti	Agentille määritetty fyysinen sijainti.
Yhteystiedon alkamisaikaleima	Aikaleima, joka osoittaa, milloin asiakaspalvelija aloitti puhumisen asiakkaan kanssa puhelun aikana.
Yhteystiedon päättymisaikaleima	Aikaleima, joka osoittaa, milloin asiakaspalvelija lopetti keskustelun asiakkaan kanssa puhelun aikana.
Yhteydenoton kesto	Puhelujonon jakamien agentille tulevien puheluiden määrä.
Yhteenveto-syy	Päätöstilan päättämisen syyn nimi, jonka asiakaspalvelija valitsee päättämistilalle.
Yhteenvedon kesto	Aika, jonka agentti oli päättämistoiminnon tilassa.
Yhteenvetotoiminnon aloitusaikaleima	Lopputoimenpiteen alkamisajankohdan aikaleima.
Yhteenvetotoiminnon päättymisaikaleima	Lopputoimenpiteen päättymisajankohdan aikaleima.

Laiteraportit

Huoneiden ja työpöytätietojen

Tämän raportin avulla näet tiedot jokaisesta organisaatiosi laitteesta ja sen käytöstä. Total Hours Used -sarake näyttää laitteen kokonaiskäytön valitulla ajanjaksolla. Tällaiset tiedot auttavat sinua löytämään vajaakäytössä olevia laitteita. Voit myös tarkistaa offline-tilassa olleet laitteet tarkistamalla Last Seen Date -sarakkeen.

Tämän raportin tiedot ovat samat kuin Analytics -hallintapaneelissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Laitetunnus	Järjestelmänvalvojien sisäinen yksilöllinen tunniste.
Laitetyyppi	Laitteen malli.
Määrätty	Sen paikan tai käyttäjän nimi, jolle tämä laite on määritetty. Jos tämä kenttä on tyhjä, laite poistetaan organisaatiostasi.
Tunnisteet	Näyttää laitteelle määritetyt tunnisteet Control Hub -laitteet-sivulla.
IP-osoite	Viimeisin tunnettu IP-osoite, jolloin laite on verkossa.
Mac-osoite	Laitteen mediakäyttöoikeuksien hallintaosoite.
Viimeisin tunnettu tila	Laitteen online-tila viimeisten 24 tunnin ajalta.
Käytettyjen tuntien kokonaismäärä	Kokonaiskäyttö valitulla ajanjaksolla
Puhelut	Tuntimäärä, jonka laitetta on käytetty puheluun valitulla ajanjaksolla.
Paikallinen näyttö, langallinen	Laitetta käytetään langallisen paikallisen näytön käyttötuntien määrä valitulla ajanjaksolla.
Paikallinen näyttö Langaton	Laitteen käyttötuntien määrä langattomassa paikallisessa näytössä valitulla päivämääräalueella.
Piirtotaulujen käyttö	Laitteen käyttötuntien määrä valkotaulun käyttöön valitulla päivämäärävälillä.
Digitaalinen näyttö	Laitteen digitaalisen näyttökäytön tuntimäärä valitulla ajanjaksolla.
USB-läpivienti	Laitteen USB-läpiviennin käyttötuntien määrä valitulla ajanjaksolla.
Ensimmäinen nähty	Näyttää, kun laite lisätään Control Hubiin ensimmäistä kertaa.
Viimeksi nähty	Näyttää, milloin laite on viimeksi ollut verkossa.
Poistopäivämäärä	Näyttää, milloin laite on poistettu Webexistä.

VIMT-lisenssiraportti

Tämä raportti näyttää organisaatiossasi Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) -ominaisuutta käyttävien yksilöllisten aktiivisten Cisco-laitteiden ja kolmannen osapuolen SIP-laitteiden lisenssien käytön. Jokaisella valitsemallasi päivämäärällä on omat tietonsa. Jos esimerkiksi luot raportin ajalta 1. kesäkuuta 2020–5. kesäkuuta 2020, raportti näyttää tiedot raportin jokaiselta päivämäärältä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Webex-organisaatiotunnus	Raportin Control Hub -organisaation yksilöllinen tunnus.
Päiväys	Tallennetun tiedon kalenteripäivämäärä. Yksi tallenne päivässä.
Laite 24 tuntia	VIMT:tä käyttäneiden yksilöllisten laitteiden määrä päivämäärän viimeisten 24 tunnin aikana.
Laite viimeiset 30 päivää	VIMT:tä käyttäneiden yksilöllisten laitteiden liukuva määrä päivämäärän viimeisten 30 päivän aikana.
Yksilöllisten laitteiden liukuva 90 päivän keskiarvo	VIMT:tä käyttäneiden yksilöllisten laitteiden liukuva keskiarvo päivämäärän viimeisten 90 päivän aikana.

VIMT-käyttöraportti

Tämä raportti sisältää tietoja puheluista, joissa Ciscon laitteita ja kolmannen osapuolen SIP-laitteita käytetään Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) Microsoft Teams -kokouksiin liittymiseen.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Teams-konferenssin tunnus	Microsoft Teams -kokouksen yksilöllinen tunnus.
Laitteen nimi	Microsoft Teams -kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen nimi.
Laitteen URL-osoite	Laitteeseen liittyvä URL-osoite.
Laitteen liittymisaika	Aika (sisään UTC+0) kun laite liittyi Microsoft Teams -kokoukseen VIMT:n avulla.
Laitteen irtikytkentäaika	Aika, jolloin laite katkaisi yhteyden Microsoft Teams -kokoukseen.
Laitteen SIP URI	Laitteeseen liittyvä SIP-osoite (Session Initiation Protocol).
Teamsin vuokralaisen tunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunnus Microsoft Teams -asiakasohjelmassa.
Päivämäärä, jolloin laite liittyi puheluun	Päivämäärä, jona laitetta käytetään Microsoft Teams -kokoukseen liittymiseen VIMT:n avulla.

Laitteen virrankulutusraportti

Tämä raportti sisältää tietoja Ciscon laitteiden ja puhelimien energiankulutuksesta. Tämän raportin avulla voit nähdä, mitkä laitteet kuluttavat paljon energiaa, ja näiden tietojen perusteella voit muuttaa tiloja vastaavasti säästääksesi energiakustannuksissa.

Tämä raportti sisältää tietoja seuraavista mitattavissa olevista laitteista ja puhelimista:

Työpöytäkansio (ei sisällä DX 70:tä)
Hallitussalkku (pois lukien Spark-lauta 55 ja 70)
Huonepakkaus ja Huonepakkaus Mini
Huonebaari ja huonebaarin ammattilainen
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Huone 55S
Pöytäpuhelin 9800

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Laitteen nimi	Laitteen nimi.
Laitetyyppi	Laitteen malli.
Sijainti	Laitteelle määritetty sijainti.
Puhelutilan käyttötunnit	Laitteen puhelutilassa viettämä tuntimäärä (kahden desimaalin tarkkuudella).
Virrankulutus puhelutilassa	Kuinka paljon energiaa laite kulutti watteina puhelutilassa.
Tunnit valmiustilassa	Laitteen lepotilassa viettämä tuntimäärä (kahden desimaalin tarkkuudella).
Virrankulutus lepotilassa	Kuinka paljon energiaa laite kulutti watteina lepotilassa.
Tunnit puolivalvetilassa	Laitteen puolivalvetilassa viettämä tuntimäärä (kahden desimaalin tarkkuudella). Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia.
Virrankulutus puolivalvetilassa	Kuinka paljon energiaa laite kulutti watteina puolivalvetilassa Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia. .
Tunnit näyttö pois päältä -tilassa	Tuntimäärä (kahden desimaalin tarkkuudella), jonka laite oli näyttö pois päältä -tilassa.
Virrankulutus näyttö pois päältä -tilassa	Kuinka paljon laite kulutti energiaa watteina näyttö pois päältä -tilassa.
Tunnit verkkovalmiustilassa	Laitteen verkkovalmiustilassa viettämä tuntimäärä (kahden desimaalin tarkkuudella). Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia.
Virrankulutus verkkovalmiustilassa	Kuinka paljon energiaa laite kulutti watteina verkkovalmiustilassa. Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia.
Kokonaisvirrankulutus	Kuinka paljon energiaa laite kulutti kilowatteina kaikissa tiloissa yhteensä.
Tunnit syvän unen tilassa	Puhelimen syvän unen tilassa viettämä tuntimäärä (kahden desimaalin tarkkuudella). Nämä tiedot koskevat vain pöytäpuhelimia.
Virrankulutus syvässä lepotilassa	Kuinka paljon energiaa puhelin kulutti watteina syvän unen tilassa. Nämä tiedot koskevat vain pöytäpuhelimia.

Pöytäpuhelimien tiedot

Tämä raportti sisältää tietoja organisaatiossasi käytetyistä Cisco-puhelimista. Voit käyttää tätä raporttia tarkastellaksesi lankapuhelimien käyttötietoja ja käyttöönottoasteita.

Tämä raportti sisältää tietoja vain Cisco-pöytäpuhelimista 8875 ja 9800.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Laitetunnus	Lankapuhelimen yksilöllinen tunniste.
Laitetyyppi	Laitteen malli.
Määrätty	Käyttäjän tai työtilan nimi, johon tämä pöytäpuhelin on liitetty.
Tunnisteet	Näyttää pöytäpuhelimeen liitetyt tunnisteet Control Hub -laitteet -sivulla.
IP-osoite	Pöytäpuhelimen viimeisin tunnettu IP-osoite.
Mac-osoite	Pöytäpuhelimen mediakäytön hallintaosoite.
Sarjanumero	Pöytäpuhelimen sarjanumero.
Ohjelmistoversio	Pöytäpuhelimen viimeisin tunnettu ohjelmistoversio.
Viimeisin tunnettu tila	Pöytäpuhelimen viimeisin tunnettu tila.
Ensimmäinen nähty	Näyttää, milloin pöytäpuhelin lisättiin Control Hubiin ensimmäisen kerran.
Viimeksi nähty	Näyttää, milloin lankapuhelin oli viimeksi verkossa.
Poistopäivämäärä	Näyttää, milloin pöytäpuhelin poistettiin Control Hubista.
Puhelut	Pöytäpuhelimella soitettujen puheluiden määrä valitulla ajanjaksolla.
Kokoukset	Lankapuhelimella liitettyjen kokousten määrä valitulla päivämäärävälillä.
Puheluminuutit	Minuuttimäärä, jonka lankapuhelinta käytettiin puheluihin valitulla ajanjaksolla.
Kokouspöytäkirjat	Minuuttimäärä, jonka lankapuhelinta käytettiin kokouksiin valitulla päivämäärävälillä.
Toimintopainike	Kuinka monta kertaa toimintopainiketta on käytetty pöytäpuhelimessa valitulla päivämäärävälillä. Nämä tiedot koskevat vain Cisco-pöytäpuhelinten 9800-sarjaa.
Hot desking	Kuinka monta kertaa lankapuhelinta on käytetty hot desk -palveluun valitulla päivämäärävälillä.
Suosikki-painike	Kuinka monta kertaa suosikkipainiketta on käytetty pöytäpuhelimessa valitulla päivämäärävälillä. Nämä tiedot koskevat vain Cisco-pöytäpuhelinten 9800-sarjaa.
Yhteystiedot	Kuinka monta kertaa käyttäjä on käyttänyt yhteystietoja lankapuhelimella valitulla ajanjaksolla.
Puhelulokit	Kuinka monta kertaa käyttäjä on käyttänyt puhelulokia lankapuhelimella valitulla ajanjaksolla.

Työtilaraportit

Työtilan käyttö

Tämä raportti antaa tietoja siitä, miten työtiloja käytetään organisaatiossasi. Voit käyttää tätä raporttia nähdäksesi, mitkä työtilat ovat suosittuja käyttäjiesi keskuudessa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Työtilan tunnus	Työtilan yksilöivä tunniste.
Työtilan nimi	Työtilan nimi.
Sijainti	Työtilalle määritetty sijainti.
Tyyppi	Työtilalle määritetty tyyppi.
Kapasiteetti	Työtilan enimmäishenkilömäärä.
Sisältää	Työtilaan liitetyt laitteet.
Aikataulutuspalvelu	Työtilaan määritetty aikataulutuspalvelu. Mahdollisia arvoja ovat: Ei mitään Google Microsoft
Sähköpostiosoite	Työtilaan liitetty sähköpostiosoite.
Soittopalvelu	Työtilaan määritetty kutsupalvelu. Mahdollisia arvoja ovat: Ilmainen Broadworks Webex Hybridi Ei mitään Tilat kolmannen osapuolen siemaus
Laitteella isännöidyt kokoukset	Jos työtilaan määritettyjä laitteita on käytetty kokousten isännöintiin valitulla päivämäärävälillä.
Hot desk	Jos työtilaa käytettiin hot deskinä valitulla päivämäärävälillä.
Käyttöajat	Työtilan käyttötuntien määrä.
Haamukokousten määrä	Kokousten määrä, joissa työtila oli varattu kokousta varten, mutta se ei ollut varattu.
Varattujen kokousten kokonaismäärä	Työtilan käyttöön ajoitettujen kokousten määrä.

Organisaation perehdytys- ja lisenssiraportit

Käyttäjän käyttöönottoaktivointi- ja lisenssitietojen raportti

Tämä raportti sisältää tietoja käyttäjien perehdyttämisestä organisaatiossasi ja siitä, miten heille myönnetään käyttöoikeudet.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Nimi	Lisätyn käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Ylläpitäjän nimi	Käyttäjän lisänneen järjestelmänvalvojan etu- ja sukunimi, jos sellainen on.
Ylläpitäjän sähköpostiosoite	Käyttäjän lisänneen järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite, jos sellainen on.
Kutsu lähetetty (GMT)	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kutsu lähetetään käyttäjälle, jos sellainen on.
Laivalla oleva menetelmä	Käyttäjän lisäämiseen hallintakeskukseen käytetty menetelmä. Mahdollisia arvoja ovat: API – Käyttäjä lisätään API:n avulla. Manuaalinen – Käyttäjä lisätään manuaalisesti Control Hubiin. CSV – Käyttäjä lisätään CSV-tiedoston avulla. Dirsync – Käyttäjä lisätään Cisco Directory Connectorin avulla. Muunna – Käyttäjä lisätään vaatimusprosessin mukana. Sivusto – Käyttäjä lisätään Webex-sovelluksesta. Self_signup— Käyttäjä lisätään itserekisteröitymisprosessin aikana. BWKS_prov_API – Käyttäjä lisätään Webex for Broadworksin valmistelu-API:n avulla. People_API – Käyttäjä lisätään Webex People -rajapinnan avulla. Site_conversion— Käyttäjä lisätään sivuston ylläpitäjän kanssa Control Hubin päivitysprosessiin. Org_license_template— Käyttäjä lisätään organisaatiolisenssimallilla. Group_license_template— Käyttäjä lisätään organisaatioryhmän lisenssimallilla. External_admin_invite— Käyttäjän on lisännyt organisaation ulkoinen järjestelmänvalvoja. Muu – Käyttäjä lisätään muilla, kuvaamattomilla menetelmillä.
Lisenssin määritysmenetelmä	Menetelmä, jota käytetään lisenssin myöntämiseen käyttäjälle. Menetelmät ovat: Manuaalisesti – Järjestelmänvalvoja on määrittänyt lisenssin käyttäjälle manuaalisesti. Automaattinen – Lisenssimalli on määrittänyt lisenssin käyttäjälle automaattisesti.
Käyttöoikeudet	Käyttäjälle määritettyjen lisenssien nimet.
Lisenssin määritystila	Onko lisenssien myöntäminen käyttäjälle onnistunut vai epäonnistunut.
Aktivointitila	Käyttäjän aktivointitila näkyy muodossa Aktivoitu, jos käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen ensimmäistä kertaa. Käyttäjät, jotka eivät ole kirjautuneet Webex-sovellukseen, näkyvät muodossa Odottaa.
Aktivointipäivämäärä	Päivämäärä, jolloin käyttäjän tila muuttui arvoon Aktiivinen.
Käyttäjätunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunniste.
Ylläpitäjän tunnus	Käyttäjän lisänneen järjestelmänvalvojan yksilöllinen tunnus.

Yrityssopimusraportti

Tämä raportti sisältää tietoja siitä, kuinka monta lisenssiä tilauksessa käytetään. Tämä raportti on käytettävissä vain, jos organisaatiollasi on aktiivinen, aidosti eteenpäin -kelpoinen tilaus.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Ajanjakso	Tilausjakso on käynnissä. Jaksolla tarkoitetaan 30 päivän jaksoa, joka alkaa tilauksesi aktivointipäivänä ja vastaa laskutusjaksoasi. Jos esimerkiksi tilauksesi alkoi 5. heinäkuuta 2020, seuraava tilausjakso alkaisi 30 päivää myöhemmin, 4. elokuuta 2020.
Päiväys	Kalenteripäivämäärä ajanjakson sisällä.
Tilaustunnus	Tilauksen yksilöllinen tunnus.
Tuote	Raportoitujen lisenssien tuotteen nimi.
Valmisteltujen lisenssien määrä	Tilaukselle ja tuotteelle hankittujen lisenssien kokonaismäärä.
Myönnetyn lisenssin määrä	Käyttäjille raportointipäivänä allokoitujen lisenssien määrä.
Kulutusmäärä	Tämä numero heijastaa True Forwardin tunnistamiseen käytettyä yhdenmukaistettua arvoa. IT-järjestelmänvalvojat voivat seurata tätä arvoa koko sopimuskauden ajan, hyvissä ajoin ennen tilauksen eräpäivää mahdollisten muutosten varalta. Tämä luku lasketaan sen mukaan, kummalla tuotteella on suurempi tilauksen toimituslisenssien määrä tai allokoitujen lisenssien määrä. Jos esimerkiksi Webex Calling -tilauksella on 500 allokoitua lisenssiä ja Webex Meetingsillä 600 allokoitua lisenssiä, kyseisen tilauksen kulutusmäärä on 600.

Mukauta olemassa olevia malleja järjestämällä sarakkeita uudelleen tai poistamalla niitä nähdäksesi tiedot, joihin haluat keskittyä. Voit esimerkiksi luoda mukautettuja kokousten osallistujaraportteja, jotka keskittyvät tiettyjen sijaintien tai käyttöjärjestelmien osallistujiin, tai mukautettuja puheluiden laatu -raportteja, jotka keskittyvät äänen tai videon laatuun molempien sijaan. Mukautetut mallit näkyvät omassa osiossaan ja ne on merkitty tunnisteilla, jotta ne on helppo tunnistaa.

Mukautettujen raporttien osio Control Hubissa

Joitakin malleja ei voi mukauttaa, ja jotkin sarakkeet ovat pakollisia tietyille malleille. Voit valita pakolliset sarakkeet mallipohjaa mukauttaessa. Seuraavassa kuvassa on esimerkki.

Staattisten sarakekenttien esimerkki mukautetuille raporteille Control Hubissa.

Jokainen järjestelmänvalvoja voi luoda enintään 50 mukautettua mallia ja tarkastella vain itse luomiaan mukautettuja malleja.

Ulkoinen järjestelmänvalvoja, kuten asiakkaan organisaatiota Control Hubissa hallinnoiva kumppanijärjestelmänvalvoja, ei voi luoda uusia mukautettuja malleja.

Luo mukautettu malli

Voit luoda jopa 50 mukautettua mallia ja tarkastella vain omia mukautettuja mallejasi. Muut järjestelmänvalvojat voivat luoda omia, enintään 50 mukautettua mallia sisältäviä malleja.

Mukautettuja malleja ei voi muokata niiden luomisen jälkeen.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Raportit > Mallit.
2	Napsauta Uusi mukautettu malli. Koko näytön ikkuna tulee näkyviin. Voit poistua tästä ikkunasta napsauttamalla Peruuta tai viimeistelemällä mukautetun mallin luomisen.
3	Valitse Mallipohja -osiossa mukautettava mallipohja, anna mukautetun mallipohjan nimi ja lisää kuvaus.
4	Valitse Tiedot -osiossa vaihtoehdot: Suodata tiedot— Valitse suodattimet, joiden tiedot haluat näyttää. Jos esimerkiksi valitset ONKO_JAETTAVA = KYLLÄ-suodattimena Kokousten tiedot -raportissa raportti näyttää vain niiden kokousten tiedot, joissa joku jakoi näyttönsä. Jos valitset Sijainnin = Toronto Puhelujonojen tilastot -raportissa raportti näyttää tiedot vain Torontossa sijaitsevista puhelujonoista. Mukauta sarakkeita— Valitse mukautetussa mallissa sarakkeet, jotka haluat järjestää uudelleen. Joissakin malleissa on sarakkeita, joita ei voi poistaa.
5	Napsauta Tallenna malli.

Mukautetun mallin poistaminen

Kun poistat mukautetun mallin, myös kaikki kyseisen mallin automaattiset aikataulut poistetaan. Mukautetun mallin pohjalta aiemmin luotu raportti säilytetään.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Raportit > Mallit.
2	Napsauta poistettavan mukautetun mallin vieressä olevaa Lisää -painiketta.
3	Valitse Poista ja vahvista sitten valintasi.

Luo raportti

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Raportit > Mallit.
2	Napsauta luotavaa raporttimallia.
3	Napsauta Luo raportti.
4	Valitse raportin luontitapa: Nyt— Valitse ajanjakso, jolta haluat tarkastella tietoja. Päivittäin— Valitse, minä päivinä haluat raportin luotavan automaattisesti. Raportti sisältää tietoja valitsemaasi päivää edeltävältä päivältä. Viikoittain— Valitse päivä, jona haluat raportin luotavan automaattisesti joka viikko. Raportti sisältää tiedot viimeiseltä seitsemältä päivältä valitsemastasi päivästä alkaen. Kuukausittain— Valitse päivä, jona haluat raportin luotavan automaattisesti joka kuukausi. Raportti sisältää tiedot viimeisiltä 30 päivältä valitsemastasi päivästä alkaen.
5	Valitse Ilmoita minulle sähköpostitse -valintaruutu, jos haluat sähköpostin, jossa ilmoitetaan, kun raportti on ladattavissa.
6	Raportin aikataulusta riippuen valitse Luo raportti tai Ajoita raportti.

Lataa raportti

Luomasi raportit näkyvät Raporttiluettelo -välilehdellä. Näet Tila -sarakkeesta, milloin raportti on ladattavissa. Saatavilla olevat raporttien tilat ovat:

Käsitellään— Raportti luo ladattavia tietoja.
Käsitelty—Raportti on luonut tiedot. Voit aloittaa raportin valmistelun ladattavaksi.
Valmistellaan latausta varten— Olet valinnut raportin valmistelun latausta varten.
Ladattavissa— Raportti on ladattavissa milloin tahansa.
Keskeneräinen— Raporttia ei ole käsitelty oikein. Luo raportti uudelleen korjataksesi tämän tilan.

Tässä luettelossa voi olla enintään 50 raporttia. Tulevia ajoitettuja raportteja ei suoriteta, ennen kuin raportteja on alle 50.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Raportit > Raporttiluettelo.
2	Napsauta Toiminnot-kohdassa Lisää ladattavan raportin vierestä ja valitse sitten Valmistele lataukseen. Raportin tilaksi muuttuu Valmistellaan latausta.
3	Kun raportin tilaksi muuttuu Valmis ladattavaksi, napsauta Lisääja valitse sitten Lataa raportti.
4	Valitse Pakattu tiedosto. Raportin lataus alkaa.

Ajoitetun raportin poistaminen käytöstä

Voit poistaa raportin käytöstä, jos haluat keskeyttää sen automaattisen suorittamisen.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Raportit > Aikataulutetut työt.
2	Napsauta Toiminnot-kohdassa Lisääja valitse sitten Poista käytöstä.

Ajoitetun raportin poistaminen

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry kohtaan Raportit > Aikataulutetut työt.
2	Napsauta Toiminnot-kohdassa Lisääja sitten Poista.
3	Valitse Poista.

Voit käyttää klassisia raportteja tarkastellaksesi kattavia tilastoja organisaatiosi Webex Meetings-, Webex Events (Classic)-, Webex Training- ja Webex Support -palveluista. Seuraa eri palveluiden käyttöä, tapahtumiin ja istuntoihin osallistumista sekä tukitoimintoja, jotta voit määrittää, miten voit rakentaa tehokkaamman organisaation.

Lisätietoja näistä raporteista on tässä artikkelissa.

Sekä Standard- että Pro Pack -lisensseillä saat käyttöösi kolmen kuukauden tiedot klassisista raporteista.