Pilviyhteistyöportfoliosi raportit

Raporttien avulla näet kunkin kokouksen tiedot, kuinka usein käyttäjät lähettävät toisilleen viestejä, Webex Calling -puheluiden ja puhelujonojen tiedot, kuinka usein Ciscon laitteita käytetään, käyttöönottotiedot ja paljon muuta.

Raportit on osa Control Hubissa saatavilla olevaa Monitoring -osiota, jota voit käyttää Webex-palveluiden käytön seuraamiseen tai ongelmien ratkaisemiseen organisaatiossasi.

Voit luoda CSV-muotoisen raportin välittömästi tai ajastaa raportit automaattisesti ajettaviksi päivittäin, viikoittain tai kuukausittain. Kun lataat raportin, raportti käyttää tiedostolle seuraavaa nimeämismuotoa:

Oletusraporttimalli-Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Mukautettu raporttimalli-Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Jos haluat luoda näitä raportteja API:n avulla, katso Raportit API tai Raporttimallien API -kehittäjäsivu. Sinulla on oltava Pro Pack , jotta voit luoda raportteja API:n avulla.

UI-työkaluvihjeet näkyvät ominaisuuksissa, jotka ovat käytettävissä vain Pro Packin kanssa.

Seuraavassa taulukossa esitetään Control Hubissa käytettävissä olevat raporttityypit, varhaisin päivämääräväli, jolla voit tarkastella tietoja kussakin raportissa, ja suurin päivämääräväli, jonka voit valita kullekin ajettavalle raportille.

Raportti	Standardi lisenssi	Pro Pack -lisenssi	Viimeisimmät tiedot, jotka ovat saatavilla nykyisenä päivänä	Saatavilla olevat tiedot Päivämääräalue	Vakiopäivämääräalueen raja latausta kohti	Pro Pack-päivämäärän vaihteluväliraja per lataus
Käyttöönottokäyttäjän aktivointi- ja lisenssitiedot -raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokoukset Sulautetut sovellukset Raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokoukset In-Meeting-ominaisuuden käyttöraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä		31 päivää
Kokousten käytön yhteenvetoraportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokoukset Korkea CPU-raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokoukset Aktiiviset isännät Raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokoukset Inaktiivisten käyttäjien raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokoukset Aktiivisten käyttäjien liukuva keskiarvoraportti**	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Yrityssopimusraportti**	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Kokousten yksityiskohdat Raportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä		31 päivää
Kokoukset Osallistujat Raportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä		31 päivää
Kokousten audion käyttöraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä		31 päivää
Kokoukset Puhelinraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä		31 päivää
Kokoukset Lisenssin kulutusraportti**		✔	Eilen	NA		NA
Webinaariraportti*	✔	✔	Eilen	1. toukokuuta 2021	3 kuukautta	13 kuukautta
Viestinvälitys Ulkoisen verkkotunnuksen raportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä		31 päivää
Viestipalvelubottien toimintaraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä		31 päivää
Viestintä Käyttäjien toimintaraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä		31 päivää
Viestintäbottien toiminnan yhteenvetoraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä		31 päivää
Viestintä Käyttäjän toiminnan yhteenvetoraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä		31 päivää
Viestintäsovelluksen versioraportti		✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä		NA
Kokoukset Tulevat aikataulut Raportti		✔	NA (tulevat 90 päivää)	NA		90 päivää
Kutsumalla Media Quality Report -raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	31 päivää	31 päivää
Soittaminen Sitoutumisraportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	31 päivää	31 päivää
Soiton laatua koskeva raportti	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	31 päivää	31 päivää
Yksityiskohtaisen soittohistorian soittaminen	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä Tiedot saatavilla 12 huhtikuusta 2022 alkaen	31 päivää	31 päivää
Yksityiskohtaisen soittohistorian raportin soittaminen	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	31 päivää	31 päivää
Puhelujonon tilastoraportti	✔	✔	Tänään	13 kuukautta nykyisestä päivästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Puhelujonon agenttitilastoraportti	✔	✔	Tänään	13 kuukautta nykyisestä päivästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Automaattisen avustajan raportit - tilastojen yhteenveto, työajan avaintiedot, työajan jälkeiset avaintiedot	✔	✔	Tänään	13 kuukautta nykyisestä päivästä Tiedot saatavilla 29. heinäkuuta 2022 alkaen	3 kuukautta	13 kuukautta
Huoneita ja työpöytiä koskeva yksityiskohtainen raportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	3 kuukautta	13 kuukautta
VIMT-lisenssiraportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	3 kuukautta	13 kuukautta
VIMT:n käyttöraportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	3 kuukautta	13 kuukautta
Laitteiden virrankulutusraportti*	✔	✔	Eilen	13 kuukautta nykyisestä päivästä	3 kuukautta	13 kuukautta

* Nämä raportit eivät ole saatavilla Webex for Government -organisaatioissa.

** Nämä raportit ovat käytettävissä vain tilauksissa, joiden laskutus perustuu lisenssin käytön määrään.

Raporttiluettelo

Tällä välilehdellä on luettelo raporteista, jotka ovat valmiina ladattavaksi. Voit tilata raportin, kun suunnittelet raportin, saat sähköposti-ilmoituksen, kun raportti on valmis ladattavaksi.

Vain järjestelmänvalvoja tai käyttäjä, jolla on oikeus luoda raportteja Control Hubissa, voi tarkastella niitä sivulla Report List .

Kun raporttia luodaan, tilasarake muuttuu muotoon "Käynnissä". Kun raportti on valmis ladattavaksi, tilasarake muuttuu muotoon "Valmis". Raportin luominen voi kestää jopa 24 tuntia riippuen raportin koosta ja siitä, kuinka monta raporttia on jonossa. Luodut raportit ovat käytettävissä Raporttiluettelo-välilehdellä.

Tässä luettelossa voi olla enintään 50 raporttia. Kun saavutat tämän rajan, poista joitakin raportteja, jotta voit luoda uusia raportteja uudelleen.

Raporttiluettelon käyttöliittymä Control Hubissa

Ajastetut raportit

Tällä välilehdellä on luettelo raporteista, jotka on asetettu toistuvasti suoritettaviksi. Voit tarkastella kunkin raportin yksityiskohtia, kuten raportin nimeä, organisaation nimeä, raportin luontitiheyttä, raportin luontipäivää, viimeisintä luontiaikaa, aikataulun tilaa ja ilmoitustilausta.

Ajastettujen raporttien käyttöliittymä Control Hubissa

Tuleva muutos Calling Media Quality -raporttiin

Calling Media Quality -raportinVideo Duration kentän tiedot ovat toisinaan olleet odotettua suurempia. Korjaamme tätä ristiriitaa varmistaaksemme, että tiedot heijastavat tarkasti videon todellista kestoa puhelujen aikana. Tätä muutosta sovelletaan historiatietoihin, ja se vaikuttaa tietueisiin, jotka ovat enintään 13 kuukautta ennen muutoksen käyttöönottoa.

Kenttä Video Duration on olemassa myös Calling Engagement -raportissa, mutta tämä muutos ei vaikuta tähän raporttiin, koska se on poistumassa käytöstä.

Tällä välilehdellä on luettelo kiinteistä malleista, joita voit käyttää raporttien ajoittamiseen, sekä kunkin raportin lyhyt kuvaus.

Nämä raportit on tarkoitettu yleiseen käyttöön, eikä niitä tule käyttää laskutustarkoituksiin.

Voit tarkastella lisätietoja näistä raporteista laajentamalla seuraavia osioita:

Webex-kokousraportit

Tietojen saatavuus

Tiedonkeruu perustuu UTC-aikavyöhykkeeseen. Kestää noin kahdeksan tuntia, ennen kuin viimeisen päivän tiedot näkyvät seuraavan päivän osalta, eli noin kello 8.00 UTC. Eri aikavyöhykkeet voivat vaikuttaa tiettyjen raporttien päivittämiseen uusilla tiedoilla.

Jos esimerkiksi luot raportin samalta päivältä, raportti voi sisältää vain osittaisia tietoja. Jos otat aikaväliin mukaan edellisen päivän ja saman päivän, raportti voi sisältää osittaisia tietoja aikavyöhykkeestä riippuen.

Suosittelemme, että luot saman päivän raportit aikavyöhykkeesi iltapäivällä. Voit sisällyttää raportteihisi edellisen päivän tiedot sekä saman päivän tiedot.

Kokoukset Sulautetut sovellukset

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaisia tietoja erityyppisistä Webexin sulautetuista sovelluksista , joita osallistuja käyttää kokouksessa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Conference_ID	Kokouksen yksilöllinen tunnus.
Meeting_Nimi	Kokouksen aihe.
Meeting_Tyyppi	Pidetyn kokouksen tyyppi. Mahdolliset arvot ovat: MC-Webex-kokoukset EC-Webex-tapahtumat (klassinen) TC-Webex-koulutus SC-Webex-tuki Webinaari-Webex Webinaarit Webcast-Webex Webinaarit webcast-näkymässä
Sähköposti	Kokoukseen osallistuneen osallistujan sähköpostiosoite.
User_Nimi	Kokoukseen osallistuneen osallistujan nimi.
App_Nimi	Osallistujan kokouksessa käyttämän sulautetun sovelluksen nimi.
Päiväys	Päivämäärä, jolloin kokouksen osallistuja käyttää sulautettua sovellusta.

Kokoukset In-Meeting-ominaisuuden käyttö

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaiset tiedot siitä, mitä yhteistyöominaisuuksia käyttäjä käyttää kokouksissa organisaatiossasi.

Suosittelemme, että käytät uusinta Webex Meetings -asiakasohjelmaa (WBS 42.7 tai uudempi) tai vähintään uusinta lukitusversiota (WBS 42.6), jotta voit tallentaa tiedot tarkasti tätä raporttia varten. Jos käytät vanhempaa asiakasversiota, jotkin tiedot eivät ehkä näy raportissa.

Tunnetut rajoitukset

Käyttäjän tietoja ei tallenneta, jos:

Käyttäjä liittyi laitteella, joka ei tue kokouksen sisäisiä ominaisuuksia.
Käyttäjä ei poistunut kokouksesta normaalisti, esimerkiksi poistui kokouksesta verkkoyhteyden katkeamisen tai sovelluksen kaatumisen vuoksi.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
KOKOUKSEN_NUMERO	Yhdeksännumeroinen kokouskoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.
KOKOUS_NIMI	Kokouksen aihe.
CONFID	Kokouksen yksilöllinen tunnus.
KÄYTTÄJÄ_NIMI	Kokoukseen osallistuneen käyttäjän nimi.
SÄHKÖPOSTI	Kokoukseen osallistuneen käyttäjän sähköpostiosoite.
JOIN_DATE	Kokouksen päivämäärä (GMT).
START_AIKA	Milloin kokous alkoi (GMT).
END_AIKA	Milloin kokous päättyi (GMT).
VERKKOON_PERUSTUVA_TALLENNUS	Käyttäjä nauhoitti kokouksen pilvipalveluun.
SOVELLUS_JAKAMINEN	Käyttäjä jakoi sovelluksen jakaessaan näyttöään.
ASIAKIRJAN_JAKAMINEN	Käyttäjä jakoi asiakirjan, kun hän jakoi näyttöään.
CHAT	Käyttäjä avasi keskustelupaneelin ja lähetti viestin.
KYSYMYS_VASTAUS	Käyttäjä käytti tai käytti kysymys- ja vastausistuntoa.
SULJETTU_KUVATEKSTI	Käyttäjä kytki päälle automaattiset suljetut kuvatekstit.
WHITEBOARD	Käyttäjä jakoi taulun.
TYÖPÖYDÄN_JAKAMINEN	Käyttäjä jakoi työpöytänsä.
WEB_SELAILU_JAKAMINEN	Käyttäjä jakoi näytön, kun hän liittyi kokoukseen selaimen kautta.
VIDEO_ASETUKSET	Käyttäjä kytki videon päälle.
SOVELLUS_KAUKO-OHJAUS_OHJAUS	Käyttäjä ohjasi etäyhteydellä toisen osallistujan jaettua sovellusta kokouksen aikana.
WEB_SELAIN_JAKAMINEN_KAUKOSÄÄDIN_OHJAUS	Käyttäjä ohjasi etäyhteydellä toisen osallistujan jaettua verkkoselainta kokouksen aikana.
ANNOTATION	Käyttäjä käytti kommentointiominaisuuksia kokouksen aikana.
FILE_TRANSFER	Käyttäjä siirsi tiedoston kokouksen aikana.
TYÖPÖYTÄ_KAUKOSÄÄDIN_OHJAUS	Käyttäjä hallitsi etäyhteydellä toisen osallistujan jaettua työpöytää kokouksen aikana.
SOVELLUS_KAUKO-OHJAUS_OHJAUS	Käyttäjä hallitsi etäyhteydellä toisen osallistujan jaettua työpöytää kokouksen aikana.
WEB_SELAIN_JAKAMINEN_KAUKOSÄÄDIN_OHJAUS	Käyttäjä ohjasi etäyhteydellä toisen osallistujan jaettua verkkoselainta kokouksen aikana.
BREAKOUT-ISTUNTO_	Käyttäjä aloitti taukojakson tai liittyi siihen. Tämä kenttä koskee vain käyttäjiä, jotka liittyvät kokouksiin Webex Suite -kokousalustalla. Arvo käyttäjille, jotka eivät ole tällä alustalla, näkyy osoitteessa `N` , vaikka he olisivat osallistuneet erittelyistuntoon.
SAMANAIKAISET_KÄÄNNÖKSET	Käyttäjä otti käyttöön simultaanikäännöstoiminnon.
REAKTIOT	Käyttäjä valitsi reaktion kokouksen aikana.
RAISED_HAND	Käyttäjä valitsi kokouksen aikana toiminnon raise hand .
SIIRRÄ_KOKOUS_OSOITTEESEEN_MOBILE	Käyttäjä siirsi kokouksensa mobiililaitteeseen kokouksen aikana.
VIRTUAALINEN_TAUSTA	Käyttäjä otti kokouksen aikana käyttöön virtuaalitaustan.
REAALIAIKA_AIKA_KÄÄNNÖS	Käyttäjä otti reaaliaikaisen käännösominaisuuden käyttöön kokouksen aikana.
WEBEX_ASSISTANT	Käyttäjä otti Webex Assistantin käyttöön kokouksen aikana.

Kokousten yksityiskohdat

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaiset tiedot kokouksista, jotka on aloitettu valitulla päivämäärävälillä. Näet kokouksen isännän, kokouksen alkamis- ja päättymisaika, osallistujien määrän, onko kokous nauhoitettu ja paljon muuta.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
KOKOUKSEN_NUMERO	Yhdeksännumeroinen kokouskoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.
KOKOUS_NIMI	Kokouksen aihe.
KONFERENSSI_ID	Kokouksen yksilöllinen tunnus.
KOKOUS_TYYPPI	Minkä tyyppinen kokous pidettiin. Mahdolliset arvot ovat: MC-Webex-kokoukset EC-Webex-tapahtumat (klassinen) TC-Webex-koulutus SC-Webex-tuki Webinaari-Webex Webinaarit Webcast-Webex Webinaarit webcast-näkymässä
HOST_NIMI	Sen käyttäjän nimi, joka loi tai ajoitti kokouksen.
HOST_USERID	Isännän yksilöllinen tunnus.
HOSTEMAIL	Isännän sähköpostiosoite.
START_AIKA	Milloin kokous alkoi (GMT).
END_AIKA	Milloin kokous päättyi (GMT).
KESTO	Kokouksen kesto minuutteina.
YHTEENSÄ_OSALLISTUJA	Kokouksen osallistujien lukumäärä.
HENKILÖT_MINS	Kaikkien osallistujien kokouksessa oloaikojen kokonaismäärä minuutteina. Jos kokouksessa on esimerkiksi kolme osallistujaa, joista kukin osallistuu kokoukseen 10 minuutiksi, kokonaiskesto on 3 osallistujaa x 10 minuuttia kullakin = 30 minuuttia.
IS_VOIP	Ainakin yksi osallistuja soitti kokoukseen ääniyhteyden avulla tietokoneen kautta.
IS_SHARING	Ainakin yksi osallistuja jakoi näytön kokouksessa.
IS_RECORD	Tallennetaanko kokous vai ei.
VIDEO_KÄYTTÄJÄT	Niiden osallistujien määrä, jotka liittyivät Webex Meetings -asiakkaalla ja ottivat videon käyttöön kokouksen aikana.
VIDEO_MINS	Osallistujien lähettämien videoiden kokonaismäärä minuutteina.
VAIN ÄÄNI_(PCN)	Kokous, johon kaikki osallistujat soittivat PSTN:ää käyttäen.
TRACKING_CODE_1-10	Käyttäjään liittyvä seurantakoodi. Raportissa näkyvät vain oletusarvoiset seurantakoodien nimet.
INTEGROINTI_KÄYTETTY	Tämä kenttä näyttää, onko kokous ajoitettu Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack tai Google Calendar -integraation kautta Cisco Webex Meetings -sovellukseen.
WEBEX_ASSISTANT	Tämä kenttä näyttää, käytetäänkö kokouksessa Webex Assistant for Meetings -ohjelmaa. Mahdolliset arvot ovat: Y-Webex Assistantia käytetään istunnon aikana. N-Webex Assistantia ei käytetä lainkaan.
BREAKOUT_USED	Tämä kenttä osoittaa, onko kokouksen aikana aloitettu taukotilaisuus. Mahdolliset arvot ovat: Y-A Breakout-istunto luodaan. N - Ei käytetä taukojaksoja.
IS_E2EE	Tämä kenttä näyttää, onko kokous ajoitettu käyttäen päästä päähän -salausta (E2EE). Mahdolliset arvot ovat: Y-Kokous on päästä päähän salattu. N-Kokous ei ole päästä päähän salattu.
SI_KÄYTETTY	Tämä kenttä osoittaa, onko isäntä ottanut kokouksessa käyttöön simultaanitulkkauksen . Mahdolliset arvot ovat: Y-isäntä otti kokouksessa käyttöön simultaanitulkkauksen. N-isäntä ei mahdollistanut kokouksen simultaanitulkkausta.

Kokouksiin osallistujat

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta osallistujasta, joka osallistui kokoukseen valitulla päivämäärävälillä. Voit saada selville osallistujan medialaatutiedot kokouksen aikana ja tiedot siitä, miten hän liittyi kokoukseen.

Median laatutiedot ja osallistujien laitteistotiedot ovat käytettävissä vain, jos kokouksen kesto on yli kaksi minuuttia.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
KOKOUKSEN_NUMERO	Yhdeksännumeroinen kokouskoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.
KOKOUS_NIMI	Kokouksen aihe.
KONFERENSSI_ID	Kokouksen yksilöllinen tunnus.
KÄYTTÄJÄ_NIMI	Kokoukseen osallistuneiden osallistujien nimet.
SÄHKÖPOSTI	Kokoukseen osallistuneiden osallistujien sähköpostiosoitteet.
LOCATION (VANHENTUNUT)	Tämä kenttä on poistettu käytöstä. Vastaavia tietoja saat käyttämällä COUNTRY-, STATE- ja CITY-kenttiä.
JOIN_DATE	Kokouksen päivämäärä (GMT).
START_AIKA	Kellonajat, jolloin osallistujat liittyivät kokoukseen (GMT).
END_AIKA	Kellonajat, jolloin osallistujat poistuivat kokouksesta (GMT).
KESTO	Se, kuinka monta minuuttia osallistujat olivat yhteydessä toisiinsa kokouksessa.
OS	Osallistujien kokoukseen liittymiseen käyttämien laitteiden käyttöjärjestelmät.
BROWSER	Web-selaimet, joita osallistujat käyttivät Webex Meetings for Web -palavereissa liittyäkseen kokoukseen.
PAIKALLINEN_IP	Kokoukseen liittymiseen käytettyjen asiakkaiden IP-osoitteet. Nämä IP-osoitteet eivät välttämättä ole ulkoisesti reititettävissä olevia osoitteita, jos ne ovat palomuurin takana.
JULKINEN_IP	Ulkoisesti reititettävän asiakkaan IP-osoitteet. Tämä voi olla sama kuin `LOCAL_IP` , jos asiakas on yhteydessä suoraan internetiin ilman VPN:ää.
VOIP_VASTAANOTTO_KESKIARVO_PAKETTI_HÄVIÖ	Keskimääräinen äänipakettihäviö kokouksen aikana Webex-pilvestä asiakkaan suuntaan, prosentteina. Vastaanottava pakettihäviö lasketaan Webexin pakettihäviön palautuksen jälkeen.
VOIP_KESKIMÄÄRÄINEN_VIIVE KESKIMÄÄRÄINEN VIIVE	Keskimääräinen ääniviive kokouksen aikana millisekunteina.
LIITY_KOKOUKSEEN_AIKA	JMT = (aika kokouslinkin napsauttamisesta esikatseluikkunan lataamiseen) + (aika esikatseluikkunan Liity-painikkeen napsauttamisesta kokoukseen liittymiseen). JMT ei laske aikaa, jonka käyttäjä käyttää valikoiden selaamiseen, valintojen tekemiseen esikatseluikkunassa tai odottamiseen aulassa.
TCP_PROSENTTIOSUUS	Osallistujien VoIP-puheluun käyttämä prosenttiosuus TCP-yhteyden kestosta.
UDP_PROSENTTIOSUUS	Osallistujien VoIP-puheluun käyttämän UDP-yhteyden prosenttiosuus kestosta.
IS_CMR	Jos osallistuja liittyi kokoukseen Webex-huoneen tai työpöytälaitteen avulla,
IS_SHARING	Jakaako osallistuja näytön kokouksen aikana.
IS_RECORD	Se, onko osallistuja napsauttanut Tallenna-painiketta vai ei.
VIDEO_MINUUTIT	Niiden minuuttien kokonaismäärä, jotka osallistuja on ottanut videon käyttöön kokouksessa.
ASIAKAS	Kokoukseen liittymiseen käytetyn pehmeän asiakkaan tyyppi.
ASIAKAS_VERSIO	Kokoukseen liittymiseen käytetyn softa-asiakkaan versio.
MEDIA_NUMERO	Sen mediasolmun datakeskus tai alue, johon asiakas on yhdistetty. Pilvipohjaisissa mediasolmuissa tämä kenttä näyttää yleisen alueen nimen, kuten "San Jose, USA". Videoverkkoon perustuvissa mediasolmuissa tässä kentässä on tarkempi nimi, joka vastaa asiakkaan määrittämää videoverkkoklusterin nimeä.
YHTEYS	Verkkoyhteyden tyyppi, jota asiakas käytti median vaihtamiseen. Mahdollisia arvoja voivat olla "wifi", "ethernet", "cellular" tai "unknown". Tätä ei seurata mediatyypeittäin. On mahdollista (ja suhteellisen yleistä), että tämä muuttuu kokouksen aikana. Tähän kirjataan vain alkuperäinen yhteys.
HARDWARE	Kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen merkki ja malli. Tietokoneissa tämä voi olla "Lenovo Thinkpad p60". Puhelimissa tämä voi olla "Samsung Galaxy S7". Huonelaitteiden osalta tämä voi olla "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Kokouksessa käytettävän kameran tuotemerkki ja mallitiedot. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty kamera ilmoitetaan.
MIKROFONI	Kokouksessa käytettävän mikrofonin tuotemerkki ja mallitiedot. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty mikrofoni ilmoitetaan.
SPEAKER	Kokouksessa käytettävän kaiuttimen tuotemerkki ja mallitiedot. Tämä voi muuttua kokouksen aikana, mutta vain alun perin käytetty puhuja ilmoitetaan.
AUDIO_KESKIMÄÄRÄINEN_VIIVE	Keskimääräinen ääniviive kokouksen aikana millisekunteina.
AUDIO_MAX_LATENSSI	Ääniviiveen suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
ÄÄNI_VASTAANOTTO_KESKIARVO_PAKETTI_HÄVIÖ	Keskimääräinen päästä päähän -äänipakettihäviö kokouksen aikana, prosentteina.
AUDIO_VASTAANOTTO_MAX_PAKETTI_HÄVIÖ	Kokouksen aikana tapahtuneen päästä päähän -äänipakettihäviön korkein arvo prosentteina.
ÄÄNI_LÄHETTÄMINEN_KESKIARVO_PAKETTI_HÄVIKKI	Keskimääräinen äänipakettihäviö kokouksen aikana prosentteina.
AUDIO_LÄHETYS_MAX_PAKETTI_HÄVIÖ	Äänipakettihäviön korkein arvo kokouksen aikana prosentteina.
AUDIO_VASTAANOTTO_KESKIARVO_JITTERI	Keskimääräinen äänijitteri kokouksen aikana millisekunteina.
AUDIO_VASTAANOTTO_MAX_JITTERI	Kokouksen aikaisen äänijitterin suurin arvo millisekunteina.
ÄÄNI_LÄHETTÄMINEN_KESKIARVO_JITTERI	Keskimääräinen äänijitteri kokouksen aikana millisekunteina.
AUDIO_LÄHETYS_MAX_JITTERI	Kokouksen aikaisen äänijitterin suurin arvo millisekunteina.
VIDEO_KESKIMÄÄRÄINEN_VIIVE	Keskimääräinen videoviive kokouksen aikana millisekunteina.
VIDEO_MAX_LATENSSI	Videoviiveen suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
VIDEO_VASTAANOTTO_KESKIARVO_PAKETTI_HÄVIÖT	Keskimääräinen videopakettihäviö kokouksen aikana prosentteina.
VIDEO_VASTAANOTTO_MAX_PAKETTI_HÄVIÖ	Videopakettihäviön korkein arvo kokouksen aikana prosentteina.
VIDEO_LÄHETYS_KESKIARVO_PAKETTI_HÄVIÖ	Keskimääräinen videopakettihäviö kokouksen aikana prosentteina.
VIDEO_LÄHETYS_MAX_PAKETTI_HÄVIKKI	Videopakettihäviön korkein arvo kokouksen aikana prosentteina.
VIDEO_VASTAANOTTO_KESKIARVO_JITTERI	Keskimääräinen videojitteri kokouksen aikana millisekunteina.
VIDEO_VASTAANOTTO_MAX_JITTERI	Videon jitterin suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
VIDEO_LÄHETYS_KESKIARVO_JITTERI	Keskimääräinen videojitteri puhelun aikana millisekunteina.
VIDEO_LÄHETYS_MAX_JITTERI	Videon jitterin suurin arvo kokouksen aikana millisekunteina.
CPU_SOVELLUS_KESKIARVO	Webex-sovelluksen keskimääräinen suorittimen käyttö kokouksen aikana prosentteina.
CPU_SOVELLUS_MAX	Webex-sovelluksen suurin suorittimen käyttöarvo kokouksen aikana prosentteina.
CPU_JÄRJESTELMÄ_KESKIARVO	Järjestelmän keskimääräinen suorittimen käyttö kokouksen aikana prosentteina.
CPU_JÄRJESTELMÄ_MAX	Järjestelmän prosessorin käytön korkein arvo kokouksen aikana prosentteina.
VIRTUAALINEN_TAUSTA_KÄYTETTY	Tämä kenttä osoittaa, onko osallistujilla käytössä virtuaalinen tausta kokouksen aikana. Mahdolliset arvot ovat: Y-Virtuaalinen tausta otetaan käyttöön kerran kokouksen aikana. N-A virtuaalista taustaa ei käytetä.
ISÄNTÄ_ILMAISIN	Tämä kenttä osoittaa, onko osallistuja isäntä vai osallistuja. Mahdolliset arvot ovat: TRUE-osallistuja on isäntä. VÄÄRIN - Osallistuja on osallistuja.
IS_COHOST	Tämä kenttä osoittaa, onko osallistuja kokouksen toinen isäntä. Mahdolliset arvot ovat: Y-osallistuja on juontaja. N-osallistuja ei ole juontaja.
Client_Tyyppi	Asiakas, jolla osallistuja liittyi kokoukseen.
Sub_Client_Tyyppi	Menetelmä, jota osallistuja käytti liittyäkseen kokoukseen.
Client_Browser_Yksityiskohdat	Sovellus tai selain, jolla osallistuja liittyi kokoukseen.
VIDEO_LAATU	Tämä kenttä näyttää osallistujan videon laadun kokouksen aikana. Videon laatu lasketaan osallistujan videopakettihäviön ja viiveen keskiarvona kokouksen videominuuttien kokonaismäärästä. Mahdolliset arvot ovat: Hyvä - Jos keskimääräinen videopakettihäviö on enintään 5 % ja keskimääräinen videoviive on enintään 400 ms, videon laatu katsotaan hyväksi. Huono - Jos keskimääräinen videopakettihäviö on yli 5 % ja keskimääräinen videoviive on yli 400 ms, videon laatu katsotaan huonoksi. Tuntematon - Jos video- tai äänitietoja ei ole saatavilla vähintään minuuttiin, videon laatu lasketaan tuntemattomaksi.
VOIP_LAATU	Tämä kenttä näyttää osallistujan VoIP-laadun kokouksen aikana. VoIP-laatu lasketaan osallistujien äänipakettihäviöiden ja viiveiden keskiarvona kokouksen kokonaisääniminuuteista. Mahdolliset arvot ovat: Hyvä - Jos keskimääräinen äänipakettihäviö on enintään 5 % ja keskimääräinen äänen viive on enintään 400 ms, VoIP-laatu katsotaan hyväksi. Huono - Jos keskimääräinen äänipakettihäviö on yli 5 % ja keskimääräinen äänen viive on yli 400 ms, VoIP-laatu katsotaan huonoksi. Tuntematon - Jos video- tai audiodataa ei ole saatavilla vähintään minuuttiin, VoIP-laatu katsotaan tuntemattomaksi.
MAA	Maa, josta osallistujat liittyivät kokoukseen.
TILA	Osavaltio, josta osallistujat liittyivät kokoukseen.
CITY	Kaupunki, josta osallistujat liittyivät kokoukseen.

Kokousten käyttöyhteenveto

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaiset tiedot valitulla päivämäärävälillä järjestettyjen kokousten kokonaismäärästä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Kokousten lukumäärä	Valittuna ajanjaksona järjestettyjen kokousten kokonaismäärä.
Kokouspöytäkirjat yhteensä	Kaikkien kokousten pöytäkirjojen kokonaismäärä valitun ajanjakson aikana. Jos esimerkiksi kolme kokousta kestää 30 minuuttia kukin, kokouksen kesto on 90 minuuttia.
Osallistujien määrä	Kaikkiin Webex-kokouksiin liittyneiden osallistujien tai laitteiden kokonaismäärä valitun ajanjakson aikana. Jos esimerkiksi osallistuja tai laite katkaisi yhteyden kokoukseen ja palasi sitten takaisin, laskenta on 2.
Osallistujien minuutit yhteensä	Kaikkien osallistujien kokouksessa olevien minuuttien kokonaismäärä. Jos kokouksessa on esimerkiksi kolme osallistujaa ja se kestää 10 minuuttia, kokouksen kesto on 30 osallistujaminuuttia (3 x 10 minuuttia).
Osallistuja lähettää videopöytäkirjoja	Niiden minuuttien kokonaismäärä, joiden ajan osallistujat käyttivät videota. Esimerkiksi 30 minuuttia kestävässä kokouksessa, jossa on viisi osallistujaa, mutta vain kaksi osallistujaa on käyttänyt videokuvaa koko kokouksen ajan, lasketaan 60 videominuuttia.
Osallistujan VOIP-minuutit	Niiden osallistujien minuuttien kokonaismäärä, jotka liittyivät kokouksiin VoIP:n avulla.
Osallistujan äänipöytäkirja	Niiden osallistujien minuuttien kokonaismäärä, jotka soittivat kokouksiin PSTN:n kautta.

Kokoukset Aktiiviset isännät

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaiset tiedot siitä, kuinka monta kokousta isäntä ajoitti ja aloitti valitulla päivämäärävälillä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
UserID	Isännän sähköpostiosoite.
Järjestettyjen kokousten lukumäärä	Käyttäjän suunnittelemien ja isännöimien kokousten määrä raportoidulla ajanjaksolla.
Isäntä	Kokouksen isännöineen käyttäjän nimi tai laitteen nimi, jos kokous on isännöity laitteella.

Kokoukset Inaktiiviset käyttäjät

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaiset tiedot käyttäjistä, jotka eivät ole isännöineet kokouksia tai osallistuneet niihin valitun päivämäärän aikana.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
ENSIMMÄINEN_NIMI	Käyttäjän etunimi.
LAST_NIMI	Käyttäjän sukunimi.
KÄYTTÄJÄNIMI	Käyttäjän sähköpostiosoite.
KÄYTTÄJÄ_ID	Käyttäjän yksilöllinen tunnus.
SÄHKÖPOSTI	Käyttäjän sähköpostiosoite.
IS_HOST	Onko käyttäjällä Webex Meetings -isäntälisenssi vai ei.
IS_SITEADMIN	Onko käyttäjällä Webex-sivuston järjestelmänvalvojan rooli vai ei.
PÄIVÄÄ_VUODESTA_VIIMEKSI_AKTIIVINEN VIIMEKSI AKTIIVINEN	Päivien määrä siitä, kun käyttäjä viimeksi isännöi tai osallistui kokoukseen Webex App -sovelluksen tai Webex Meetingsin kautta.
VIIMEINEN_AKTIIVINEN_PÄIVÄMÄÄRÄ	Päivämäärä, jolloin käyttäjä viimeksi isännöi tai osallistui kokoukseen Webex App -sovelluksen tai Webex Meetingsin kautta. PSTN-puheluiden käyttäjiä ei lasketa aktiivisiksi.

Kokoukset Äänen käyttö

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaisia tietoja eri äänityypeistä, joita osallistujat käyttivät kokouksen aikana.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
CONF ID	Kokouksen yksilöllinen tunnus.
KOKOUKSEN NUMERO	Yhdeksännumeroinen kokouskoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.
AUDIO TYYPPI	Äänityyppi, jota osallistujat käyttivät liittyessään kokoukseen. Äänityypit ovat: CCA In-osallistujat, jotka soittivat kokoukseen Cloud Connected Audion kautta. CCA Out-osallistujat, jotka käyttivät takaisinsoittoa liittyäkseen kokoukseen Cloud Connected Audion kautta. PSTN In - Osallistujat, jotka soittivat kokoukseen PSTN:n kautta. PSTN Out-osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen PSTN:n kautta takaisinsoittoa käyttäen. VoIP-osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen internetin kautta ääntä varten. Edge Audio - Osallistujat, jotka soittivat tai käyttivät takaisinsoittoa liittyäkseen kokoukseen Edge Audion kautta. Fallback - Jos puhelu epäonnistuu, kun osallistujat yrittävät liittyä kokoukseen Edge Audion kautta, Webex yrittää puhelua uudelleen PSTN:n kautta.
KÄYTTÄJÄNIMI	Kokoukseen osallistuneiden osallistujien nimet.
SÄHKÖPOSTI	Kokoukseen osallistuneiden osallistujien sähköpostiosoitteet.
PUHELINNUMERO	Niiden osallistujien puhelinnumero, jotka liittyivät kokoukseen CCA:n, PSTN:n, VoIP:n, Edge Audio -palvelun tai Fallbackin kautta. VoIP-yhteyden kautta kokoukseen osallistuvien osallistujien puhelinnumerot näkyvät NA-numerona.
KOKOUKSEN PÄÄTTYMISPÄIVÄ	Kokouksen päättymispäivä.
ALOITUSAIKA	Milloin kokous alkoi (GMT).
LOPPUAIKA	Milloin kokous päättyi (GMT).
AUDIOMINUUTIT	Kunkin osallistujan käyttämien ääniminuuttien kokonaismäärä.
KOKOUKSEN NIMI	Kokouksen aihe.

Kokoukset Puhelinraportti

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaisia tietoja eri äänityypeistä, joita osallistujat käyttivät kokouksen aikana. Voit käyttää tätä taulukkoa saadaksesi käsityksen siitä, mihin puhelinpalveluihin osallistujat haluavat muodostaa yhteyden kokouksissa ja puheluissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
KOKOUKSEN_NUMERO	9- tai 10-numeroinen kokouskoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.
KONFERENSSI_ID	Kokouksen yksilöllinen tunnus.
SESSIO_TYYPPI	Äänityyppi (numeroarvona), jota osallistujat käyttivät liittyessään kokoukseen. Mahdolliset äänityypit ovat: PSTN (5-9999)- Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen PSTN:n kautta. CCA (10000-20000)- Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen Cloud Connected Audion kautta. Edge Audio (yli 20000)- Osallistujat, jotka liittyivät kokoukseen Edge Audion kautta.
MAA_KOODI	Aakkosellinen tai numeerinen maantieteellinen koodi, jota osallistujat käyttivät valittaessa kokoukseen.
KOKOUS_NIMI	Kokouksen aihe.
KOKOUS_ALOITUS_PÄIVÄMÄÄRÄ_KELLONAIKA	Kokouksen alkamispäivämäärä ja -aika (GMT).
KOKOUS_LOPPU_PÄIVÄMÄÄRÄ_KELLONAIKA	Kokouksen päättymispäivämäärä ja -aika (GMT).
KOKOUS_KESTO	Kokouksen kesto (GMT-aikoina), kuinka kauan kokous kesti.
KÄYTTÄJÄ_NIMI	Näytä kokoukseen osallistuneiden osallistujien nimet.
SÄHKÖPOSTI	Kokoukseen osallistuneiden osallistujien sähköpostiosoitteet.
CALL_SERVICE_TYPE	Puhelupalvelun tyyppi, jota osallistujat käyttivät liittyäkseen kokoukseen. Mahdolliset soittopalvelutyypit ovat: Takaisinsoitto Kotimainen Callback International Soita maksullinen puhelu Soita maksutta Kansainvälinen puhelu maksullisena Kansainvälinen puhelu maksuttomiin VoIP Premium Toll
SOITETTU_OSOITTEESSA_PUHELIN_NUMERO	Puhelinnumero, jota osallistujat käyttivät valittaessa kokoukseen.
TAKAISINSOITTO_PUHELIN_NUMERO	Puhelinnumero, jota osallistujat pyysivät liittymään kokoukseen takaisinsoiton kautta.
ANI	Osallistujan kokoukseen soittaman puhelinnumeron automaattinen tunnistaminen.
OSALLISTUJA_ALKU_PÄIVÄMÄÄRÄ_KELLONAIKA	Päivämäärä ja kellonaika (GMT), jolloin osallistuja yhdisti äänensä kokoukseen.
OSALLISTUJAT_KESTO	Kesto (GMT), jonka ajan osallistujan ääni on yhteydessä kokoukseen.
TRACKING_CODE_1-10	Käyttäjään liittyvä seurantakoodi. Raportissa näkyvät vain oletusarvoiset seurantakoodien nimet.

Kokoukset Tulevat aikataulut

Tässä raportissa ei ole päivämäärän valintaa. Näet Webex-sivuston kokoukset, jotka ovat tulossa seuraavien 90 päivän aikana raportin suorittamispäivästä. Näet myös kokoukset, jotka on suunniteltu pidettäväksi edellisen 30 päivän aikana.

Tämä raportti näyttää valitun Webex-sivuston tulevat kokoukset. Tämän raportin avulla saat tietoa siitä, kuinka monta käyttäjää on suunnittelemassa kokouksia Webex-sivustolla, ja voit ymmärtää tulevien kokousten määrän ja ajoituksen. Nämä tiedot voivat auttaa hallitsemaan sivuston siirtymisen tai sivuston päivityksen ajoitusta, joka saattaa vaikuttaa käyttäjiin. Voit myös tunnistaa kriittiset kokoukset tai tapahtumat, jotta voit suunnitella tuen vastaavasti.

Webexin kautta suunnitellut kokoukset sisältyvät tähän kertomukseen. Jos isännät suunnittelevat kokouksia Personal Room -kutsun URL-osoitteella, näitä kokouksia ei sisällytetä raporttiin.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
MeetingNumber	Yhdeksännumeroinen kokouskoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen.
ServiceType	Jos kokous on suunniteltu Webex-kokoukseksi, Webex-tapahtumaksi, Webex-koulutustilaisuudeksi tai Webex-verkkoseminaariksi (WB).
HostName	Kokouksen aikataulun tehneen käyttäjän nimi.
Sähköposti	Kokouksen järjestäneen käyttäjän sähköpostiosoite.
MeetingName	Kokouksen aihe.
StartTime	Kokouksen alkamispäivä ja -aika (GMT).
EndTime	Kokouksen päättymispäivä ja -aika (GMT).
CreatedOn	Kokousajankohdan päivämäärä ja kellonaika (GMT).
InviteeCount	Kokoukseen kutsuttujen käyttäjien määrä.
PasswordSet	Jos kokoukseen liittyminen edellyttää salasanaa.
SeriesType	Onko kokous kertaluonteinen vai toistuva sarja.
ExpirationDate	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kokoussarja päättyy (GMT).
LastModifiedDate	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kokouskutsu on viimeksi päivitetty (GMT).
ExceptionMeeting	Jos jokin sarjan kokouksista siirretään toiseen ajankohtaan.

Kokoukset Korkea CPU

Tämä raportti näyttää, millä käyttäjillä järjestelmän suorittimen käyttö oli keskimäärin 90% or higher for at least 25% heidän videominuuttiensa aikana kokousten aikana. Resurssien optimoimiseksi Webex laskee kaikkien videoiden bittinopeutta ja resoluutiota, kun käyttäjän keskimääräinen järjestelmän suorittimen käyttöaste on 95 % viiden peräkkäisen sekunnin ajan.

Voit käyttää tätä raporttia auttaaksesi käyttäjiä siinä, miten he voivat vähentää järjestelmän suorittimen käyttöä ja saada paremman kokouskokemuksen.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjän sähköpostiosoite	Sen käyttäjän sähköpostiosoite, jonka järjestelmän suorittimen käyttö oli suurta.
Videominuutteja yhteensä	Tallennettujen videominuuttien määrä kunkin käyttäjän sähköpostiosoitteen osalta valitun päivämäärän aikana.
Videominuutit, joissa CPU:n käyttöaste on korkea	Tallennettujen videominuuttien määrä, joissa järjestelmän keskimääräinen suorittimen käyttöaste on vähintään 90 %.
% Videominuutteja korkean suorittimen kanssa	Niiden videominuuttien prosenttiosuus, joissa järjestelmän keskimääräinen suorittimen käyttö on 90 % tai enemmän.

Kokoukset Aktiivinen käyttäjä Rullaava keskiarvo

Tämä raportti kertoo yksityiskohtaisesti, kuinka monta lisenssiä tilauksessa käytetään ja kuinka moni käyttäjä on isännöinyt vähintään yhden Webex-kokouksen raportoidun päivämäärän aikana. Tämä raportti on käytettävissä vain, jos organisaatiollasi on aktiivinen True Forward -tilaus.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Päiväys	Kalenteripäivä jakson sisällä. Jakso määritellään 30 päivän jaksoksi, joka alkaa tilauksen aktivointipäivänä ja vastaa laskutusjaksoa. Jos tilauksesi alkoi esimerkiksi 5. heinäkuuta 2020, seuraava jakso alkaa 30 päivää myöhemmin, 4. elokuuta 2020.
Tilauksen tunnus	Tilauksen yksilöllinen tunnus.
Tuote	Raportoitujen lisenssien tuotteen nimi.
Provisioned License Määrä	Tilausta ja tuotetta varten varattujen lisenssien kokonaismäärä.
Myönnetty lisenssi Määrä	Käyttäjille myönnettyjen lisenssien määrä raportoituna ajankohtana.
Ainoat aktiiviset isännät päivässä	Aktiivisten isäntien lukumäärä kalenteripäivänä. Ainoat aktiiviset isännät ovat isäntiä, jotka aloittivat vähintään yhden Webex-kokouksen raportoituna päivänä.
Ainutlaatuiset aktiiviset kokousisännät viimeisten 30 päivän aikana	Aktiivisten isäntien kumulatiivinen määrä viimeisten 30 päivän aikana, mukaan lukien kuluva päivä. Ainoat aktiiviset isännät ovat isäntiä, jotka aloittivat vähintään yhden Webex-kokouksen raportoituna päivänä.
90 päivän liukuva keskiarvo Ainutlaatuiset aktiiviset kokoukset Isännät	Aktiivisten yksittäisten isäntien keskimääräinen lukumäärä raportoitua päivämäärää edeltävien 90 päivän aikana pyöristettynä lähimpään kokonaislukuun. Jos tilauksesi on kestänyt alle 90 päivää, keskiarvo perustuu niiden päivien määrään, jotka tilaus on ollut aktiivinen.
Kulutus Määrä	Tämä luku kuvastaa True Forwardin tunnistamiseen käytettyä yhdenmukaistettua arvoa. IT-hallinnoijat voivat seurata tätä arvoa koko sopimuskauden ajan, hyvissä ajoin ennen kuin tilauksen mahdollinen muutos on ajankohtainen. Tämä luku vastaa samaa lukua kuin 90 päivän liukuva keskiarvo Unique Active Meetings Hosts.

Kokoukset Lisenssin kulutusraportti

Tämä raportti kertoo yksityiskohtaisesti, kuinka monta lisenssiä tilauksessa käytetään. Tämä raportti on käytettävissä vain, jos organisaatiollasi on aktiivinen yleishyödyllisyyspohjainen laskutustilaus.

Tämä raportti ei ole käytettävissä Webex for Government -organisaatioissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Päiväys	Tilauksen voimassaoloaika. Jakso määritellään 30 päivän jaksoksi, joka alkaa tilauksen aktivointipäivänä ja vastaa laskutusjaksoa. Jos tilauksesi alkoi esimerkiksi 5. heinäkuuta 2020, seuraava jakso alkaa 30 päivää myöhemmin, 4. elokuuta 2020.
Tilauksen tunnus	Tilauksen yksilöllinen tunnus.
Tuote	Raportoitujen lisenssien tuotteen nimi.
Provisioned License Määrä	Tilausta ja tuotetta varten varattujen lisenssien kokonaismäärä.
Myönnetty lisenssi Määrä	Käyttäjille myönnettyjen lisenssien määrä raportoituna ajankohtana.

Webex Webinaariraportit

Webinaariraportti

Tämä raportti sisältää tietoja Webex-verkkokeskusteluista, jotka on järjestetty valitulla päivämäärävälillä. Tämän raportin avulla voit tarkastella yksityiskohtia, kuten webinaarin isäntää, webinaarin tyyppiä ja osallistujien määrää.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Neuvottelun tunnus	Webinaarin yksilöllinen tunnus.
Isännän tunnus	Isännän yksilöllinen tunnus.
Webinaarin aihe	Webinaarin aihe.
Webinaarin tyyppi	Jos se on suunniteltu webinaarin tai webcastin muodossa.
Isännän sähköposti	Isännän sähköpostiosoite.
Isännän etunimi	Isännän ensimmäinen nimi.
Isännän sukunimi	Isännän sukunimi.
Tapahtuman päivämäärä	Webinaarin alkamispäivämäärä.
Aloitusaika	Webinaarin alkamisaika (GMT).
Loppumisaika	Webinaarin päättymisaika (GMT).
Kesto	Webinaarin kesto minuutteina.
Rekisteröityneet yhteensä	Webinaariin ennen sen alkua rekisteröityneiden käyttäjien kokonaismäärä.
Osallistujia yhteensä	Webinaariin liittyneiden käyttäjien kokonaismäärä.

Webex App -raportit

Webex-sovelluksen versio

Tämä raportti näyttää tiedot kaikista alustoista ja versioista, joilla käyttäjä on kirjautunut Webex-sovellukseen viimeisten 90 päivän aikana. Jos esimerkiksi käyttäjä kirjautuu Webex App -sovellukseen sekä Windows- että Mac-asiakasohjelmalla, raportti näyttää kaksi erillistä merkintää kyseisestä käyttäjästä.

Vinkkejä raportin parhaaseen käyttöön saat artikkelista parhaat käytännöt Webex App -raportin käyttöön .

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Sähköposti	Webex App -ohjelmaan kirjautuneen käyttäjän sähköpostiosoite.
Sovelluksen tyyppi	Käyttäjän käyttöjärjestelmään asennetun Webex App -asiakasohjelman tyyppi.
Alusta	Tiedot koneesta ja sen käyttöjärjestelmästä. Applen koneet saattavat näkyä eri mallina, koska nämä koneet ilmoitetaan Applen omaa sisäistä laitekoodikonventiota käyttäen.
Versio	Webex App -asiakasohjelman viimeisin havaittu versio.
Viimeisin tiedossa oleva päivämäärä	Päivämäärä, jolloin sovelluksen versio viimeksi vahvistettiin, jolloin käyttäjä viimeksi kirjautui sisään tai jolloin Webex App -versio viimeksi päivitettiin.
InstallationId	Webex App -asiakkaan asennustapahtuman yksilöllinen tunniste.

Webex Messaging -raportit

Viestinvälitys Ulkoinen toimialue

Tämä raportti sisältää tietoja organisaatiossasi yhteistyötä tekevistä ulkoisista toimialueista ja ulkoisista käyttäjistä. Voit myös nähdä, miten organisaatiosi käyttäjät tekevät yhteistyötä ulkoisten toimialueiden kanssa ulkoisissa tiloissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Ulkoinen toimialue	Ulkoisen toimialueen nimi.
Ulkoisten käyttäjien määrä	Ulkoisen toimialueen käyttäjien määrä organisaatiosi tiloissa.
Ulkopuolisten käyttäjien tilojen lukumäärä	Niiden tilojen määrä organisaatiossasi, joissa on vähintään yksi ulkoisen toimialueen käyttäjä. Jos esimerkiksi Bob@external.com on organisaatiossasi kolmessa eri tilassa, tämä sarake näyttää arvona 3.
Viimeisin luettu viesti Päivämäärä	Viimeisin tiedossa oleva päivämäärä, jolloin ulkoisen toimialueen käyttäjä luki viestin organisaatiosi tilassa.
Viimeisin lähetetyn viestin päivämäärä	Viimeisin tiedossa oleva päivämäärä, jolloin ulkoisen toimialueen käyttäjä lähetti viestin organisaatiosi tilassa.
Viimeisin jaettu tiedosto Päivämäärä	Viimeisin tiedossa oleva päivämäärä, jolloin ulkoisen toimialueen käyttäjä jakoi tiedoston organisaatiosi tilassa.
Viimeisin liittynyt tilapäivämäärä	Viimeisin tiedossa oleva päivämäärä, jolloin ulkoisen toimialueen käyttäjä liittyi organisaatiosi tilaan.
Organisaatiosi käyttäjien määrä ulkoisissa tiloissa	Ulkoisiin tiloihin kuuluvien organisaatiosi käyttäjien kokonaismäärä.
Ulkoisten tilojen määrä, joissa on käyttäjiä organisaatiostasi	Ulkoisten tilojen kokonaismäärä, joka sisältää organisaatiosi käyttäjiä. Jos esimerkiksi Alice@example.com on kolmessa eri ulkoisen toimialueen ulkoisessa tilassa, sarakkeessa näkyy arvona 3.

Viestipalvelurobotit Toiminta

Tämä raportti näyttää tiedot kunkin botin jokaisesta aktiviteetista päivässä valitsemasi päivämäärän aikana. Jokaisella valitsemallasi päivämäärällä on omat tietonsa. Olet esimerkiksi ajanut viestibottien toimintaraportin 1. kesäkuuta 2020 - 5. kesäkuuta 2020. Raportti näyttää kaikki botin aktiviteetit valitulla päivämäärävälillä.

Jos botilla ei ole ollut toimintaa tiettynä päivänä, kyseiset päivämäärät eivät näy raportissa.

Tämän raportin tiedot koskevat vain organisaatiosi botteja. Jos organisaatiosi käyttää ulkoisia botteja, tiedot eivät näy näiden bottien osalta.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Botin nimi	Botin nimi.
Botin tunnus	Botin yksilöllinen tunnus.
Päiväys	Botin toiminnan päivämäärä.
Aktiivisten tilojen määrä	Niiden tilojen määrä, joissa botti on lähettänyt viestin tai jakanut tiedoston.
Viestien määrä	Botin lähettämien viestien määrä.
Jaetut tiedostot	Botin jakamien tiedostojen määrä.
Uudet tilat liittyneet	Botin liittyneiden tilojen määrä.
Poistuneet tilat	Botin jättämien välilyöntien määrä.
Bot-käyttäjien määrä	Botin maininneiden käyttäjien määrä.
Botin mainintojen määrä	Kuinka monta kertaa käyttäjä mainitsee botista.

Viestien käyttäjän toiminta

Tämä raportti näyttää tiedot kunkin käyttäjän jokaisesta aktiviteetista päivässä valitsemasi päivämäärän aikana. Jokaisella valitsemallasi päivämäärällä on omat tietonsa. Olet esimerkiksi ajanut viestien käyttäjäaktiivisuusraportin 1. kesäkuuta 2020 ja 5. kesäkuuta 2020 väliseltä ajalta. Raportti näyttää kaikki käyttäjän aktiviteetit valitulla päivämäärävälillä.

Jos käyttäjällä ei ole ollut mitään toimintaa tiettynä päivänä, kyseiset päivämäärät eivät näy raportissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjätunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunnus.
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Päiväys	Käyttäjän toiminnan päivämäärä.
Lähetetyt viestit	Käyttäjän lähettämien viestien määrä.
Puhelut	Käyttäjän Webex App -asiakasohjelmasta soittamien puhelujen ja liittyneiden kokousten määrä.
Jaetut tiedostot	Käyttäjän kaikissa tiloissa jakamien tiedostojen määrä.
Tilojen määrä	Niiden tilojen määrä, joissa käyttäjä on lähettänyt viestin, soittanut tai jakanut tiedoston.
Uusia tiloja luotu	Käyttäjän luomien tilojen määrä.
Uudet tilat liittyneet	Käyttäjän liittyneiden tilojen määrä.
Poistunut tila	Käyttäjän jättämien välilyöntien määrä.

Viestipalvelurobottien toiminnan yhteenveto

Tämä raportti näyttää yhteenlasketut tiedot kunkin botin jokaisesta aktiviteetista valitsemallasi päivämäärävälillä.

Tämän raportin tiedot koskevat vain organisaatiosi botteja. Jos organisaatiosi käyttää botteja, jotka eivät ole osa organisaatiotasi, näiden bottien tietoja ei näytetä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Botin nimi	Botin nimi.
Botin tunnus	Botin yksilöllinen tunnus.
Botin omistaja	Botin luoneen käyttäjän nimi.
Botin omistajan sähköpostiosoite	Botin luoneen käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloituspäivämäärä	Raportin päivämäärävälille valittu ensimmäinen päivämäärä.
Päättymispäivämäärä	Raportin päivämäärävälille valittu viimeinen päivämäärä.
Aktiivisten tilojen keskimääräinen määrä	Keskimääräinen tilojen määrä, jossa botti on lähettänyt viestin tai jakanut tiedoston.
Viestien määrä	Botin lähettämien viestien määrä.
Jaetut tiedostot	Botin jakamien tiedostojen määrä.
Liittyneet tilat	Botin liittyneiden tilojen määrä.
Poistuneet tilat	Botin jättämien välilyöntien määrä.
Bottien keskimääräinen käyttäjämäärä	Botin maininneiden käyttäjien keskimääräinen lukumäärä.
Botin mainintojen määrä	Kuinka monta kertaa käyttäjä mainitsee botista.

Viestintä Käyttäjien toiminnan yhteenveto

Tämä raportti näyttää kunkin käyttäjän kunkin aktiviteetin yhdistetyt tiedot valitsemallasi päivämäärävälillä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjätunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunnus.
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloituspäivämäärä	Raportin päivämäärävälille valittu ensimmäinen päivämäärä.
Päättymispäivämäärä	Raportin päivämäärävälille valittu viimeinen päivämäärä.
Lähetetyt viestit	Käyttäjän lähettämien viestien määrä.
Puhelut	Käyttäjän Webex App -asiakasohjelmasta soittamien puhelujen ja liittyneiden kokousten määrä.
Jaetut tiedostot	Käyttäjän kaikissa tiloissa jakamien tiedostojen määrä.
Uusia tiloja luotu	Käyttäjän luomien tilojen määrä.
Liittyneet tilat	Käyttäjän liittyneiden tilojen määrä.
Poistunut tila	Käyttäjän jättämien välilyöntien määrä.

Viestisovelluksen versio

Tämä raportti tallentaa vain uusimman Webex App -asiakasversion, kun käyttäjät lähettävät viestin. Jos käyttäjät kirjautuvat vain Webex-sovellukseen, mutta eivät lähetä viestejä, uusinta asiakasversiota ei ole tallennettu.

Tässä raportissa ei ole päivämääräväliä tai Webex-sivuston valintaa, vaan se näyttää tiedot kaikista organisaatiosi Webex-sivustoista ja viimeisen tiedossa olevan päivämäärän, jolloin käyttäjä lähetti viestin. Jos käyttäjä esimerkiksi lähetti viestin 1. maaliskuuta 2020 eikä ole lähettänyt muita viestejä sen jälkeen, raportti näyttää 1. maaliskuuta 2020 käytetyn Webex App -asiakasversion.

Raportti näyttää tiedot kaikista alustoista, joilla käyttäjä on kirjautunut Webex-sovellukseen. Jos esimerkiksi käyttäjä kirjautuu Webex App -sovellukseen Windows- ja Mac-asiakkaalla, raportissa on kaksi erillistä merkintää tästä käyttäjästä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Versio	Webex App -asiakasohjelman uusin versio.
Alusta	Webex App -asiakkaan käyttöjärjestelmä.
User_ID	Käyttäjän yksilöllinen tunnus.
Sähköposti	Webex App -ohjelmaan kirjautuneen käyttäjän sähköpostiosoite.
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Viimeisin tiedossa oleva päivämäärä	Päivämäärä, jolloin Webex App -alusta ja versionumero on viimeksi havaittu käyttäjän osalta viimeisen lähetetyn viestin aikana. Jos käyttäjä ei esimerkiksi lähetä viestiä Webex App -version päivityksen jälkeen, raportti näyttää päivityspäivänä käytetyn Webex App -asiakasversion.

Webex Calling -raportit

Kutsumalla Media Quality Report -raportti

Tämä raportti näyttää tiedot jokaisesta puhelun osasta, jolla oli muodostettu mediaistunto käyttämällä Call on Webex- tai Webex Calling -palvelua.

Rajoitukset

Median laatumittarit eivät ole käytettävissä seuraavissa laitteissa:

Analogiset puhelimet
Muiden valmistajien laitteet
IPv6-päätepisteet

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Käyttäjänimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloitusaika	Puhelun alkamisaika (GMT).
Loppupiste	Sovellus, jota käytetään puheluiden soittamiseen tai vastaanottamiseen.
Käytetty laite	Fyysinen laite, jota käytetään puheluiden soittamiseen tai vastaanottamiseen. Esimerkiksi Cisco IP Phone 8865.
Puhelun laatu	Puhelun media-laatu. Puheluiden osat luokitellaan hyviksi, jos sekä video- että äänivirran jitteri on alle 150 ms, viive alle 400 ms ja pakettihäviö alle 5 %.
Kesto (s)	Puhelun kesto sekunteina.
Max Audio Jitter (ms)	Puhelun aikana esiintyvän äänijitterin enimmäisarvo millisekunteina.
Keskimääräinen äänijitteri (ms)	Äänen jitterin keskiarvo puhelun aikana millisekunteina.
Äänipakettihäviö (%)	Äänipakettihäviön enimmäisarvo puhelun aikana prosentteina.
Äänen viive (ms)	Ääniviiveen enimmäisarvo puhelun aikana millisekunteina.
Vain ääni	Tämä kenttä osoittaa, onko puhelun osa käyttänyt vain ääntä.
Max Video Jitter	Videon jitterin enimmäisarvo puhelun aikana millisekunteina.
Keskimääräinen videojitteri	Videon jitterin keskiarvo puhelun aikana millisekunteina.
Videopakettihäviö (%)	Videopakettihäviön enimmäisarvo puhelun aikana prosentteina.
Videon viive (ms)	Videoviiveen enimmäisarvo puhelun aikana millisekunteina.
Soiton tunniste	Puhelun yksilöllinen tunnus.
Paikallinen istunnon ID	Puhelun yksilöllinen paikallinen tunnus.
Etäistunnon ID	Puhelun yksilöllinen etätunnus.
Sijainti	Control Hubissa määritellyn käyttäjän sijainti.
Maa	Control Hubissa määritellyn käyttäjän maa.
Käytetty yhteys	Puheluun yhdistämiseen käytetyn yhteyden tyyppi.
Paikallinen IP-osoite	Käyttäjän paikallinen IP-osoite.
Äänikoodekki	Puhelun aikana käytetty äänimedian koodaus- ja dekoodausmuoto.
Videokoodekki	Puhelun aikana käytetty videomedian koodaus- ja dekoodausmuoto.
Polun optimointi	Puhelun aikana käytetään polkuoptimointia. Käytettävissä olevat reitin optimointityypit ovat: Interactive Connectivity Establishment (ICE) - Mahdollistaa laitteille median lähettämisen suoraan toisiinsa, mikä vähentää latenssia ja kaistanleveyden käyttöä. Private Network Connect (PNC) - Tätä käytetään, jotta Webex Calling -asiakkaat voivat laajentaa yksityisverkkonsa pilveen erillisen VPN:n kautta. Ei optimointia-Kun mitään ICE- tai PNC-reitin optimointia ei käytetä.
Puhelun tyyppi	Puhelun tyyppi, jolla käyttäjä soitti. Mahdolliset arvot ovat Webex Calling tai Call on Webex.
Videon kesto	Se aika sekunteina, jonka käyttäjä on kytkenyt videon päälle.
Soittaja	Tämä kenttä osoittaa, onko käyttäjä se, joka aloitti puhelun. Mahdolliset arvot ovat: Y-Käyttäjä aloitti puhelun. N-käyttäjä ei aloittanut puhelua. NA-tietoja ei ole saatavilla. Voit saada NA-arvon Ciscon laitteista ja laitteisiin soitetuille puheluille.
UA-versio	Käyttäjän Webex Calling- tai Webex App -työpöytäversio.

Soittaminen Sitoutumisraportti

Tässä raportissa näkyvät tiedot puheluista, jotka käyttäjät soittivat tai vastaanottivat Webex-sovelluksella käyttäen Call on Webex -sovellusta ja Webex Calling -sovellusta.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloitusaika	Kello (GMT), jolloin puhelu soitetaan.
Kesto	Puhelun kesto sekunteina.
Videon kesto	Se aika sekunteina, jonka käyttäjä on kytkenyt videon päälle.
Loppupiste	Laite tai sovellus, jolla käyttäjä soitti tai vastaanotti puhelun.
Soiton tunniste	Puhelun yksilöllinen tunnus.
Soittaja	Tämä kenttä osoittaa, onko käyttäjä se, joka aloitti puhelun. Mahdolliset arvot ovat: Y-Käyttäjä aloitti puhelun. N-käyttäjä ei aloittanut puhelua. NA-tietoja ei ole saatavilla. Voit saada NA-arvon Webex-laitteista ja Webex-laitteisiin soitetuille puheluille.

Soiton laatua koskeva raportti

Tässä raportissa esitetään tiedot Webex Calling- ja Webex desktop -sovellusten käyttäjien soittamien tai vastaanottamien puheluiden laadusta.

Webex-sovelluksesta ja pilvipalveluun rekisteröidyistä laitteista soitettujen tai vastaanotettujen puhelujen laatua ei ole otettu huomioon tässä raportissa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Nimi	Käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Aloitusaika	Kello (GMT), jolloin puhelu soitetaan.
Kesto	Puhelun kesto minuutteina.
Loppupiste	Laite tai sovellus, jolla käyttäjä soitti tai vastaanotti puhelun.
Äänen pakettihäviö	Keskimääräinen vastaanoton äänipakettihäviö prosentteina.
Äänen latenssi	Keskimääräinen äänen siirtoviive millisekunteina.
Äänen huojunta	Keskimääräinen jitteri millisekunteina.
Videon pakettihäviö	Keskimääräinen vastaanottovideopakettihäviö prosentteina.
Videon viive	Keskimääräinen videon siirtoviive millisekunteina.
UA-versio	Käyttäjän Webex Calling- tai Webex-työpöytäsovellusversio.
Soiton tunniste	Puhelun yksilöllinen tunnus.

Puhelujonon tilastoraportti

Tämä raportti näyttää organisaatiossasi perustettujen puhelujonojen tiedot. Tämän raportin avulla voit tarkastella puhelujonoihin saapuvien puhelujen määrää ja niiden tilaa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Puhelujono	Puhelujonon nimi.
Sijainti	Puhelujonolle osoitettu sijainti.
Puhelinnro	Puhelujonoon määritetty puhelinnumero.
Laajennus	Puhelujonoon määritetty numeronumero.
Kokonaispitoaika	Kokonaisaika, jonka agentit pitävät puheluita jonossa.
Keskimääräinen pitoaika	Keskimääräinen aika, jonka agentit asettivat puhelut odottamaan.
Kokonaispuheluaika	Aika, jonka agentit puhuivat aktiivisesti puheluissa.
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika, jonka agentit puhuivat aktiivisesti puheluissa.
Kokonaiskäsittelyaika	Kokonaisaika, jonka agentti käyttää jonosta tulevaan puheluun, mukaan lukien soittoaika. Tämä tallennetaan, kun agentti lopettaa tai siirtää puhelun.
Keskimääräinen käsittelyaika	Keskimääräinen aika, jonka agentit käyttivät puheluiden käsittelyyn.
Odotusaika yhteensä	Kokonaisaika, jonka soittajat odottivat seuraavan vapaan agentin vastaamista puheluun.
Keskimääräinen odotusaika	Keskimääräinen aika, jonka soittajat odottivat seuraavan vapaan agentin vastaamista puheluun.
Vastatut puhelut	Agenttien vastaamien puhelujen määrä.
% Vastatut puhelut	Asiamiesten vastaamien puhelujen prosenttiosuus.
Hylätyt puhelut	Niiden puhelujen määrä, joissa soittaja löi luurin korvaan tai jätti viestin ennen kuin agentti oli tavoitettavissa.
% Hylätyt puhelut	Niiden puhelujen prosenttiosuus, joissa soittaja löi luurin korvaan tai jätti viestin ennen kuin agentti oli tavoitettavissa.
Keskimääräinen hylätty aika	Keskimääräinen aika, jolloin soittajat löivät luurin korvaan tai jättivät viestin ennen kuin agentti oli tavoitettavissa.
Hylätty aika	Aika, jolloin soittajat katkaisivat puhelun tai jättivät viestin ennen kuin agentti oli tavoitettavissa.
Puhelut yhteensä	Saapuvien puhelujen kokonaismäärä.
Puhelut ylivuotivat	Niiden puhelujen määrä, jotka ovat tulleet ylivuotoon, koska jonorajoitus on saavutettu. Kyseessä ovat samat tiedot kuin osoitteessa `Overflow - Busy`.
Puhelujen aikakatkaisu	Niiden puhelujen määrä, jotka ylittyivät, koska odotusaika ylitti enimmäisrajan. Kyseessä ovat samat tiedot kuin osoitteessa `Overflow - Timed out`.
Siirretyt puhelut	Jonosta siirrettyjen puhelujen määrä.
Määrättyjen edustajien keskimääräinen lukumäärä	Puhelujonoihin osoitettujen agenttien keskimääräinen määrä.
Puheluita käsittelevien agenttien keskimääräinen lukumäärä	Aktiivisesti puheluita käsitelleiden agenttien keskimääräinen lukumäärä.

Puhelujonon agenttitilastoraportti

Tämä raportti näyttää tiedot kaikista organisaatiosi puhelujonoihin määritetyistä agenteista. Tämän raportin avulla voit nähdä, kuka agentti saa eniten puheluita, ja saada tietoja heidän soittotilastoista.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Agentti/työtilan nimi/virtuaalinen linja	Agentin, työtilan tai virtuaalilinjan nimi.
Puhelujono	Puhelujonon nimi.
Sijainti	Puhelujonolle osoitettu sijainti.
Vastatut puhelut yhteensä	Niiden puhelujen määrä, jotka esitettiin agentille ja joihin hän vastasi.
Hylättyjä puheluita	Niiden puhelujen määrä, jotka esitettiin agentille, mutta joihin ei vastattu.
Esitetyt puhelut yhteensä	Niiden agentille saapuneiden puhelujen määrä, jotka on jaettu puhelujonon kautta.
Kokonaispuheluaika	Kokonaisaika, jonka agentti käytti puheluiden aktiiviseen käsittelyyn.
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika, jonka agentti käytti puheluiden aktiiviseen käsittelyyn.
Kokonaispitoaika	Kokonaisaika, jonka agentti laittoi puhelut odottamaan.
Keskimääräinen pitoaika	Keskimääräinen aika, jonka agentti on pitänyt puheluita jonossa.
Kokonaiskäsittelyaika	Kokonaisaika, jonka agentti käyttää jonosta tulevaan puheluun, mukaan lukien soittoaika. Tämä tallennetaan, kun agentti lopettaa tai siirtää puhelun.
Keskimääräinen käsittelyaika	Keskimääräinen aika, jonka agentit käyttivät puheluiden käsittelyyn.

Automaattisen vastaajan tilastojen yhteenveto

Tarjoaa tietoja organisaatiosi automaattisille vastaajille ohjatuista puheluista.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Automaattinen vastaaja	Automaattisen vastaajan nimi, kuten on määritetty.
Puh. nro. / Extn.	Automaattiseen vastaajaan osoitettu numeronumero.
Sijainti	Automaattisen vastaajan sijainti, kuten on määritetty.
Puhelut yhteensä	Automaattiseen vastaajaan ohjattujen saapuvien puhelujen kokonaismäärä.
Vastattu	Niiden puhelujen määrä, joihin agentit, käyttäjät ovat vastanneet soitonsiirron kautta tai joihin on vastattu vastaajaan.
Vastaamaton	Niiden puhelujen määrä, jotka ohjattiin asiamiehille, käyttäjille soitonsiirron kautta tai vastaajaan, mutta joihin ei vastattu.
Varattu	Niiden puhelujen määrä, joissa soittaja sai varattuäänen.
Muut	Niiden puhelujen lukumäärä, joiden tila oli muu kuin vastattu, vastaamaton tai varattu. Esimerkiksi tapaukset, joissa soittaja ei ole valinnut näppäintä.
% vastasi	Asiamiesten vastaamien puhelujen prosenttiosuus.
Kokonaiskesto	Kokonaisaika, jonka soittajat olivat linjalla automaattisen vastaajan kanssa.

Automaattisen vastaajan aukioloaikojen avaintiedot

Antaa yksityiskohtaiset tiedot puheluista, jotka on ohjattu automaattisille vastaajille yrityksesi säännöllisinä aukioloaikoina.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Automaattinen vastaaja	Automaattisen vastaajan nimi, kuten on määritetty.
Näppäin painettuna	Näppäinvaihtoehto, jota soittajat painavat näppäimistöllä.
Puh. nro. / Extn.	Automaattiseen vastaajaan osoitettu numeronumero.
Sijainti	Automaattisen vastaajan sijainti, kuten on määritetty.
Puhelut yhteensä	Automaattiseen vastaajaan ohjattujen saapuvien puhelujen kokonaismäärä.
Vastattu	Niiden puhelujen määrä, joihin agentit, käyttäjät ovat vastanneet soitonsiirron kautta tai joihin on vastattu vastaajaan.
Vastaamaton	Niiden puhelujen määrä, jotka ohjattiin asiamiehille, käyttäjille soitonsiirron kautta tai vastaajaan, mutta joihin ei vastattu.
Varattu	Niiden puhelujen määrä, joissa soittaja sai varattuäänen.
Muut	Niiden puhelujen lukumäärä, joiden tila oli muu kuin vastattu, vastaamaton tai varattu. Esimerkiksi tapaukset, joissa soittaja ei ole valinnut näppäintä.
% vastasi	Asiamiesten vastaamien puhelujen prosenttiosuus.
Kesto	Se aika, jonka soittajat olivat linjalla automaattisen vastaajajärjestelmän kanssa.
Kohde	Laajennus, johon automaattinen vastaaja ohjasi puhelun.
Avainvalikko	Näppäinvalikon vaihtoehto, joka on määritetty näppäimistöllä painetulle näppäimelle.
Keskeinen kuvaus	Soittajien näppäimistöllä painaman näppäinvaihtoehdon kuvaus.

Automaattinen vastaaja työajan jälkeen tärkeimmät tiedot

Antaa yksityiskohtaiset tiedot puheluista, jotka on ohjattu automaattisille vastaajille yrityksesi tavallisten aukioloaikojen jälkeen.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Automaattinen vastaaja	Automaattisen vastaajan nimi, kuten on määritetty.
Näppäin painettuna	Näppäinvaihtoehto, jota soittajat painavat näppäimistöllä.
Puh. nro. / Extn.	Automaattiseen vastaajaan osoitettu numeronumero.
Sijainti	Automaattisen vastaajan sijainti, kuten on määritetty.
Puhelut yhteensä	Automaattiseen vastaajaan ohjattujen saapuvien puhelujen kokonaismäärä.
Vastattu	Niiden puhelujen määrä, joihin agentit, käyttäjät ovat vastanneet soitonsiirron kautta tai joihin on vastattu vastaajaan.
Vastaamaton	Niiden puhelujen määrä, jotka ohjattiin asiamiehille, käyttäjille soitonsiirron kautta tai vastaajaan, mutta joihin ei vastattu.
Varattu	Niiden puhelujen määrä, joissa soittaja sai varattuäänen.
Muut	Niiden puhelujen lukumäärä, joiden tila oli muu kuin vastattu, vastaamaton tai varattu. Esimerkiksi tapaukset, joissa soittaja ei ole valinnut näppäintä.
% vastasi	Asiamiesten vastaamien puhelujen prosenttiosuus.
Kesto	Se aika, jonka soittajat olivat linjalla automaattisen vastaajajärjestelmän kanssa.
Kohde	Laajennus, johon automaattinen vastaaja ohjasi puhelun.
Avainvalikko	Näppäinvalikkovaihtoehto on määritetty näppäimistöllä painetulle näppäimelle.
Keskeinen kuvaus	Soittajien näppäimistöllä painaman näppäinvaihtoehdon kuvaus.

Webex-puhelujen yksityiskohtainen puhelujen historia raportti

Tämä raportti näyttää yksityiskohtaiset puheluhistoriatiedot. Näiden tietojen avulla voit tarkastella trendejä yleisellä tasolla tai tarkastella yksittäisiä puhelutyyppejä, jotta voit ymmärtää soittokäyttäytymistä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Alkamisaika	Tämä on puhelun alkamisaika UTC-aikana. Vastausaika voi olla hieman tämän arvon jälkeen.
Vastausaika	Kellonaika, jolloin puheluun vastataan UTC:nä.
Kesto	Puhelun pituus sekunteina.
Soittava numero	Saapuvien puhelujen osalta se on soittavan osapuolen puhelinnumero. Lähtevissä puheluissa se on käyttäjän puhelinnumero.
Soitettu numero	Saapuvien puhelujen osalta se on käyttäjän puhelinnumero. Lähtevissä puheluissa se on soitetun osapuolen puhelinnumero.
Käyttäjä	Edustaa puhelun soittaneen tai vastaanottaneen käyttäjätyypin näyttönimeä. Esimerkki: Näyttönimi todellisille tai virtuaalisille käyttäjätyypeille, kuten (Käyttäjä, Työtila, Virtuaalilinja, Automaattinen vastaaja, Puhelujono ja niin edelleen).
Soittavan linjan tunnus	Saapuvien puhelujen osalta se on soittavan osapuolen linjatunnus. Lähtevissä puheluissa se on käyttäjän soittavan linjan tunnus.
Soitetun linjan tunnus	Saapuvien puhelujen osalta se on käyttäjän soittavan linjan tunnus. Lähtevissä puheluissa se on soittavan osapuolen soittavan linjan tunnus.
Korrelaation tunnus	Korrelaatiotunnus saman puheluistunnon useiden puheluosuuksien yhdistämiseksi.
Sijainti	Tämän tietueen käyttäjän Webex-puheluiden sijainti.
Saapuva runko	Alkuperä- ja pääteasematietueissa voi olla saapuva runkoyhteys. Alkuperäinen-tunnistaa Webex Callingiin integroidusta Webex Calling -käyttöönotosta tulevien puhelujen runkoyhteyden (valintasuunnitelma, tuntematon liittymä tai tuntematon numero, kun organisaation "Call Routing between Webex Calling and premises" -asetuksena on "Legacy behavior"). Päättäminen-tunnistaa saapuvien puhelujen runkoyhteyden tiloihin perustuvasta PSTN-verkosta tai Webex Calling -palveluun integroidusta Webex Calling -käyttöönotosta (valintasuunnitelma, tuntematon lisälaite tai tuntematon numero, kun organisaation "Call Routing between Webex Calling and premises" -asetuksena on "Legacy behavior").
Lähtevä runko	Lähtevä runko voidaan esittää lähtevissä ja päättyvissä tietueissa. Lähtevä-tunnistaa lähtevien puhelujen runkoverkon (ei reittiryhmän) kautta tiloihin perustuvaan PSTN-verkkoon tai Webex Callingiin integroituun paikalliseen käyttöönottoon (valintasuunnitelma tai tuntematon lisälaite) ohjautuvien puhelujen runkoverkon. Päättäminen-tunnistaa lähtevän runkoverkon puheluita varten tiloihin perustuvaan PSTN-verkkoon tai Webex Callingiin integroituun paikalliseen käyttöönottoon (valintasuunnitelma tai tuntematon laajennus).
Reittiryhmä	Jos tämä kenttä on läsnä, se ilmoitetaan vain alkuperäisissä tietueissa. Reittiryhmä määrittää reittiryhmän, jota käytetään lähtevissä puheluissa, jotka reititetään reittiryhmän kautta tiloihin perustuvaan PSTN-verkkoon tai Webex Calling -palveluun integroituun paikalliseen käyttöön (valintasuunnitelma tai tuntematon lisälaite).
Suunta	Onko puhelu saapuva vai lähtevä. Mahdolliset arvot ovat: TERMINATING-Inbound ORIGINATING-Outbound
Puhelun tyyppi	Puhelun tyyppi. Esimerkkejä: SIP_MEETING-integroitu ääni Webex-puheluihin. Webex-kokoukseen soittaminen tai takaisinsoitto Webex Calling -sovellusta tai -laitetta käyttäen. SIP_NATIONAL-lähtöinen kotimaanpuhelu käyttäjän alueella. SIP_KANSAINVÄLINEN - lähtevä puhelu, joka soitetaan toiselle alueelle käyttäjän kotialueelta. SIP_SHORTCODE-Shortcode-ominaisuus/palvelupuhelu. Lyhyet numerot ovat maksullisia tai ilmaisia alueesta ja palvelusta riippuen. SIP_INBOUND-Inbound eli saapuva puhelu Tämä tyyppi kattaa kaikki saapuvat puhelut PSTN:stä tai muusta ulkoisesta kanavasta. SIP_EMERGENCY-hätäpuhelut. Esimerkiksi soittamalla hätänumeroon 911 Yhdysvalloissa. SIP_PREMIUM-puhelut, joissa käytetään parannettuja tai laajennettuja Toll Premium Services -palveluita, lisämaksullisia tai erikoishintaisia numeroita. Joskus estetty. SIP_ENTERPRISE-Sisäinen tai toimipaikan sisäinen valinta saman organisaation sisällä. SIP_TOLLFREE-Tollfree- maksuttomuus perustuu saapuviin (saapuviin) puheluihin. Ilmaiset puhelinnumerot. SIP_MOBILE-Mobiili-/solupuhelu on silloin, kun käyttäjä on soittanut puhelun matkapuhelinnumerollaan tai vastaanottanut puhelun, kun hänelle on soitettu matkapuhelinnumerollaan. SIP_URI-Generic URI dialing Esimerkki: bob@company.com SIP_OPERAATTORI-Verkko-operaattoripalvelut. Esimerkki: Käynnistää kaikki puhelut, jotka vaativat operaattorin apua. UNKNOWN-Kutsun tyyppiä ei pystytä määrittämään. ZTN-nollakosketus kokous Aina kun PSTN-puhelut reititetään valintasuunnitelmamallin avulla, tämä aiheuttaa puhelutyypin väärän luokittelun. Tällaisissa tapauksissa puhelua ei pidetä PSTN-puheluna. Esimerkki: TEHO:n käyttö puhelun ohjaamiseen oikeaan maahan ja sen jälkeen PSTN-yhteyden käyttäminen kyseisen maan paikalliseen klusteriin.
Asiakastyyppi	Asiakastyyppi, jota käyttäjä (joka luo tämän tietueen) käyttää puhelun soittamiseen tai vastaanottamiseen. Esimerkkejä: SIP-puhelut, jotka soitetaan matkapuhelimeen tai matkapuhelimesta Webex Go -palvelun avulla, tai puhelut muulta kuin Cisco-asiakkaan päätepisteeltä, joka liittyy SIP:n kautta. WXC_CLIENT-Webex-puhelinsovellus WXC_THIRD_PARTY-Third-party device (Kolmannen osapuolen laite). TEAMS_WXC_CLIENT-Webex-sovellus WXC_DEVICE-MPP pöytäpuhelinlaitteet WXC_SIP_GW-Local Gateway (paikallinen yhdyskäytävä)
Asiakasohjelman versio	Sen asiakkaan versio, jota (tämän CDR:n) käyttäjä käyttää puhelun soittamiseen tai vastaanottamiseen.
Aliasiakastyyppi	Jos puhelu on matkapuhelimeen tai matkapuhelimesta Webex Go -palvelun avulla, `Client type` näytössä näkyy SIP ja `Sub client type` näytössä `MOBILE_NETWORK`.
Käyttöjärjestelmän tyyppi	Sovelluksen käyttöjärjestelmä, jos se on saatavilla.
Laite Mac	Laitteen MAC-osoite, jos se on tiedossa.
Malli	Laitemallin tyyppi, jota käyttäjä käyttää puhelun soittamiseen tai vastaanottamiseen. Esimerkkejä: 8865-3PCC-Cisco IP-puhelin 8865 IOS-Ciscon SIP-yhdyskäytävä Cisco-Board 70-Cisco Webex Board -sarjan 70-levyt ATA192-XX-Cisco ATA 192 analoginen puhelinsovitin DBS-210-3PC-Cisco IP DECT -tukiasema 210-sarja ja niin edelleen.
Vastattu	Ilmaisee, onko tiettyyn puhelun osaan vastattu vai ei. Esimerkkejä: Kun kyseessä on hakuryhmä, sen agentin, joka ei vastannut puheluun, vastaus on FALSE. Ja puhelun vastaanottaneen agentin kohdalla on Answered = TRUE, UserType=HuntGroup. Puhelut, joihin vastataan vastaajaan hasAnswered = TRUE, mutta User Type = VoicemailRetrieval.
Kansainvälinen maa	Valittavan numeron maa. Tämä kenttä näytetään vain ulkomaanpuheluissa.
Alkuperäinen syy	Alkuperäisen soitetun numeron uudelleenohjauksen syy. Esimerkkejä: Ehdottoman puhelun välitys aina (CFA), ryhmäyönsiirto NoAnswer - Osapuoli ei ollut tavoitettavissa vastaamaan puheluun. CF/varattu tai Vastaaja/varattu Ohitus-ilmoitus siitä, että puhelu on ohjattu uudelleen. Mahdollisia syitä ovat esimerkiksi sokkosiirto, automaattinen siirto, siirto puhelinkeskuksesta ja niin edelleen. TimeOfDay-Automaattinen uudelleenohjaus puhelun kellonajan perusteella. Soitonsiirto valikoivasti, Soitonsiirto-tilaan perustuva tai Ryhmäyönä. UserBusy-DND käytössä tai käyttäjä on vapaaehtoisesti kieltäytynyt puhelun vastaanottamisesta. CF/varattu tai Vastaaja/varattu. FollowMe-Automaattinen uudelleenohjaus henkilökohtaiseen uudelleenohjauspalveluun, joka voi olla samanaikainen soitto, peräkkäinen soitto, Office Anywhere tai etätoimisto. CallQueue-puhelukeskuksen puhelu agentille tai käyttäjälle (puhelujonon jäsen). HuntGroup-etsintäryhmään perustuva puhelu agentille tai käyttäjälle (tarkoittaa etsintäryhmän jäsentä). ExplicitIdxxx-Enterprise-puheportaalin uudelleenohjaus käyttäjän kotipuheportaaliin. Osa "xxx" on soittajalta kerätyt numerot, jotka yksilöivät kohdepostilaatikon (Extension tai DN). ImplicitId-Koskee yrityksen puheportaalin uudelleenohjausta käyttäjän kotipuheportaaliin. Ei käytettävissä - Vastaajaan (VM), kun käyttäjällä ei ole sovellusta tai laitetta. Tunnistamaton - Syytä ei pystytä määrittämään. Tuntematon-puhelu Eteenpäin puhelimitse ilman syytä.
Aiheeseen liittyvä syy	Ilmaisee laukaisijan, joka johti muutokseen puhelun läsnäolossa. Laukaisu voi koskea kyseistä puhelua tai se voidaan ohjata toisen puhelun kautta. Esimerkkejä: Ohitus-ilmoitus siitä, että puhelu on ohjattu uudelleen. Mahdollisia syitä voivat olla esimerkiksi sokkosiirto, automaattinen siirto, siirto puhelinkeskuksesta ja niin edelleen. Neuvoa-antava siirto-puhelun aikana puhelu siirretään toiselle käyttäjälle ilmoittamalla siitä ensin. Tämä tarkoittaa sitä, että henkilöltä kysytään, haluaako hän vastata puheluun, ja hänet siirretään. CallForwardSelective-Call Forward määritellyn aikataulun mukaisesti. Se perustuu tekijöihin, kuten tiettyyn aikaan, tiettyihin soittajiin tai VM:ään. Se on aina etusijalla soitonsiirtoon nähden. CallForwardAlways-puhelut ohjataan ehdoitta määritettyyn puhelinnumeroon tai VM:ään. CallForwardNoAnswer - Osapuoli ei ollut käytettävissä vastaamaan puheluun. CallForwardBusy-käyttäjä kieltäytyi vapaaehtoisesti puhelun vastaanottamisesta, tai käyttäjän DND on aktiivinen, jolloin puhelu ohjattiin määritettyyn puhelinnumeroon tai vastaajaan. CallForwardNotReachable-Hunt-ryhmän uudelleenohjaus agentille, joka ei ole tavoitettavissa. CallForwardModeBased-Puhelut ohjataan eteenpäin tilaan perustuvan hallintaominaisuuden vaihtoehdon avulla. CallRetrieve-käyttäjä käynnisti call retrieve -vaihtoehdon poimiakseen pysäköidyn puhelun. CallRecording- Käyttäjä aloitti puhelun tallennuspalvelun, joka käynnisti Tallennuksen käynnistys-, tauko-, jatkamis- tai pysäytysvaihtoehdot. DirectedCallPickup - Osoittaa, että tämä käyttäjä kuului puhelunvastaanottoryhmään, joka vastasi puheluun tai vastasi, kun toinen sijainnin puhelunvastaanottoryhmän jäsen on varattu. Executive-käyttäjä on määritetty Executive/Executive-avustajapalvelun avulla, ja hän saa käsitellä puheluita jonkun toisen puolesta. Tunnetaan myös nimellä Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall-puhelu Käyttäjä, joka on määritetty johdon assistentiksi ja joka on soittanut tai aloittanut puhelun jonkun toisen (pomon ylläpitäjän) puolesta. ExecutiveAssistantDivert-käyttäjä on määritetty johtavaksi avustajaksi, jolla on käytössä puhelunsiirto määritettyyn puhelinnumeroon. ExecutiveForward-Johtajalla (Boss-admin) oli käytössä soitonsiirtoasetus määritettyyn numeroon. Tämä puhelu käynnistyy, kun ExecutiveAssistant ei ole vastannut puheluun. ExecutiveAssistantCallPush-käyttäjä, joka on konfiguroitu johtajan avustajaksi, joka vastaanotti puhelun ja siirsi puhelun (käyttämällä #63) johtajan (pomo-päällikön) numeroon. Etätoimisto - Ilmaisee puhelun, jolla tavoitetaan käyttäjän etäsijainti. Reittipiste- Osoittaa saapuvan ja jonossa olevan puhelun agentille. (Reitityspisteeseen tulevien puhelujen osalta) SequentialRing-ilmaisee, että tämä käyttäjä on luettelossa puhelinnumeroista, joista hälytetään peräkkäin, kun vastaanotetaan saapuva puhelu, joka vastaa tiettyjä kriteerejä. SimultaneousRingPersonal-ilmaisee, että tämä käyttäjä on niiden useiden kohteiden luettelossa, jotka soivat samanaikaisesti, kun hänen puhelinnumeroonsa vastaanotetaan puheluita. (Ensimmäiseen vastattavaan kohteeseen on muodostettu yhteys). CCMonitoringBI-merkintä siitä, että jononvalvoja on käynnistänyt hiljaisen valvonnan. CallQueue-puhelukeskuksen puhelu agentille tai käyttäjälle (tarkoittaa puhelujonon jäsentä). HuntGroup-etsintäryhmään perustuva puhelu agentille tai käyttäjälle (tarkoittaa etsintäryhmän jäsentä). CallPickup-käyttäjä on osa noutoryhmää tai tämä käyttäjä yrittää noutoa toisen käyttäjän tai liittymän soivaa puhelua vastaan. CallPark-käynnissä oleva puhelu on pysäköity ja sille on annettu pysäköity numero (se ei ole käyttäjän puhelinnumero). CallParkRetrieve-Callpark-käyttäjän tekemä hakuyritys joko toiselle liittymälle tai käyttäjän omalle liittymälle. Ohitus-ilmoitus siitä, että puhelu on ohjattu uudelleen. Mahdollisia syitä voivat olla automaattinen siirto, siirto puhelinkeskuksesta, käyttäjän sovelluksen/laitteen uudelleenohjaus ja niin edelleen. FaxDeposit-ilmaisee, että faksi on talletettu faksipalveluun. PushNotificationRetrieval-Push-ilmoitusominaisuuden käyttöilmoitus. Tarkoittaa, että push-ilmoitus lähetetään herättämään asiakas ja valmistautumaan puhelun vastaanottamiseen. BargeIn-ilmaisee, että käyttäjä tunkeutui jonkun toisen puheluun. VoiceXMLScriptTermination-Route Point -ominaisuuden käyttöilmoitus AnywhereLocation- Osoittaa puhelun lähdön yhden numeron tavoitettavaan sijaintiin (Office Anywhere). AnywherePortal- Osoittaa puhelun lähdön yhden numeron tavoitettavuuden (Office Anywhere) portaalin tunnistamalle "käyttäjälle". Tunnistamatta - Syytä ei pystytä määrittämään.
Uudelleenohjauksen syy	Puhelun uudelleenohjaus Uudelleenohjausnumeron syy. Esimerkkejä: Ehdottomat puhelut Aina eteenpäin (CFA) -palvelu (Unconditional-Call Forward Always) NoAnswer - Osapuoli ei ole käytettävissä puheluun vastaamiseen. CF/varattu tai Vastaaja/varattu Ohitus-ilmoitus siitä, että puhelu on ohjattu uudelleen. Mahdollisia syitä voivat olla esimerkiksi sokkosiirto, automaattinen siirto, siirto pois puhelinkeskuksesta ja niin edelleen. TimeOfDay-Automaattinen uudelleenohjaus puhelun kellonajan perusteella. Soitonsiirto Valikoiva, Soitonsiirtotapaan perustuva tai Ryhmä yö -palvelu. UserBusy-DND käytössä tai käyttäjä on vapaaehtoisesti kieltäytynyt puhelun vastaanottamisesta. CF/varattu tai Vastaaja/varattu FollowMe-Automaattinen uudelleenohjaus henkilökohtaiseen uudelleenohjauspalveluun, joka voi olla samanaikainen soitto, peräkkäinen soitto, Office Anywhere tai etätoimisto. CallQueue-puhelukeskuksen puhelu agentille tai käyttäjälle (puhelujonon jäsen). HuntGroup-etsintäryhmään perustuva puhelu agentille tai käyttäjälle (tarkoittaa etsintäryhmän jäsentä). ExplicitIdxxx-Enterprise-puheportaalin uudelleenohjaus käyttäjän kotipuheportaaliin. xxx-osat ovat soittajalta kerättyjä numeroita, jotka yksilöivät kohdepostilaatikon (Extension tai DN). ImplicitId-ilmaisee yrityksen puheportaalin uudelleenohjauksen käyttäjän kotipuheportaaliin. Ei käytettävissä - Vastaajaan, kun käyttäjällä ei ole sovellusta tai laitetta. Tunnistamatta - Syytä ei pystytä määrittämään. Tuntematon-puhelu Eteenpäin puhelimitse ilman syytä
Sivuston päänumero	Sen käyttäjän sivuston päänumero, josta puhelu soitetaan tai jossa se vastaanotetaan.
Sivuston aikavyöhyke	Oletusasetus: Näyttää sivuston/sijainnin aikavyöhykkeen siirtymäarvon tietyn aikavyöhykkeen ja UTC:n välillä minuutteina. Jos kutsuttavaa aikavyöhykettä muutetaan Control Hubista, se näyttää tietyn käyttäjän/palvelun kutsuvan aikavyöhykkeen siirtymäarvon.
Käyttäjän tyyppi	Puhelun soittaneen tai vastaanottaneen käyttäjän tyyppi (käyttäjä tai työtila). Esimerkkejä: AutomatedAttendantVideo-Automated Attendant Video IVR-ryhmäpalvelu. BroadworksAnywhere - Yhden numeron tavoitettavuuspalvelu (Office anywhere). VoiceMailRetrieval-puhelinpostin ryhmäpalvelu HuntGroup-etsintäryhmään perustuva palvelu GroupPaging-yksisuuntainen puhelu tai ryhmäkäyttäjille tehty ryhmäsivu Käyttäjä-Puhelun soittanut tai vastaanottanut suora käyttäjä. LocalGateway-paikallinen yhdyskäytävään perustuva käyttäjä, joka soitti tai vastaanotti puhelun. VoiceMailGroup-käyttäjien jaettu puheposti- tai saapuvan faksin laatikko. CallCenterStandard-puhelujonopohjainen palvelu VoiceXML-puhelu lisätään takaisin Reittipisteen jonoon käsikirjoituksen lopettamisen jälkeen. Reittipisteen reitityspisteen puhelu agentille (reitityspisteeseen tulevan puhelun kohdalla). Paikka-Työtilapohjainen käyttäjä, joka soitti tai vastaanotti puhelun. Ankkuri-Webexin soitettu tai vastaanotettu käyttäjänumero on integroitu Webex Contact Centeriin. WxC:n <->WxCC:n puhelujen reitityksen helpottamiseksi luodaan "ankkuri". VirtuaLline-puhelu, jonka virtuaalilinjan käyttäjä on soittanut tai vastaanottanut Webex-puheluiden Multi-line-vaihtoehtoa käyttäen.
Soiton tunniste	Puhelun tunnistamiseen käytetty SIP-puhelutunnus. Voit jakaa puhelutunnuksen Ciscon TACin kanssa, jotta he voivat tarvittaessa paikantaa puhelun.
Paikallinen SessionID	Istuntotunnus sisältää UUID-tunnisteen (Universally Unique Identifier) kullekin puheluun osallistuvalle käyttäjäagentille. Sitä voidaan käyttää SIP-istunnon päästä päähän -seurantaan IP-pohjaisissa multimediaviestintäjärjestelmissä RFC 7206:n ja draft-ietf-insipid-session-id-15:n mukaisesti. Kukin puhelu koostuu neljästä UUID-tunnuksesta, jotka ovat Local Session ID, Remote Session ID, Final Local Session ID ja Final Remote Session ID. Etäistunnon tunniste luodaan päättävästä käyttäjäagentista. Nykyiset Paikallinen ja Etäistunnon ID-kentät antavat puhelun alkuperäiset istunnon ID-arvot. Nämä istuntotunnukset toimivat globaalina puhelutunnisteena ja auttavat seurannassa myös silloin, kun kesken puhelun tapahtuu siirto tai muu toimintojen vuorovaikutus, johon liittyy Webex Calling ja etäkutsunhallinta, kuten Unified CM paikallisen yhdyskäytävän avulla.
Etäistunnon ID
Käyttäjän UUID	Puheluun liittyvän käyttäjän yksilöllinen tunniste. Tämä on yksilöllinen tunniste kaikissa Ciscon tuotteissa.
Org UUID	Soittavan organisaation yksilöllinen tunniste. Tämä on yksilöllinen tunniste koko Ciscossa.
Raportin tunnus	Yksilöllinen ID tälle tietueelle. Tätä voidaan käyttää tietueita käsiteltäessä apuna deduplikoinnissa.
Osaston tunnus	Käyttäjän osaston nimen yksilöllinen tunniste.
Sivuston UUID	Puheluun liittyvän sivuston yksilöllinen tunniste. Se on ainutlaatuinen kaikissa Ciscon tuotteissa.
Vapauttava osapuoli	Osoittaa, kumpi osapuoli vapautti puhelun ensin. Mahdolliset arvot ovat: Paikallinen - Käytetään, kun paikallinen käyttäjä on vapauttanut puhelun ensin. Kauko- Käytetään, kun kaukana oleva osapuoli vapauttaa puhelun ensin. Tuntematon - Käytetään, kun puhelun tiedot ovat osittaisia tai kun puhelun vapauttaneesta osapuolesta ei saada riittävästi tietoa. Syynä voi olla esimerkiksi pakkolukitus tai istunnon tarkastuksen epäonnistuminen.
Uudelleenohjausnumero	Kun puhelu ohjataan uudelleen yhden tai useamman kerran, tämä kenttä ilmoittaa viimeisimmän uudelleenohjaavan numeron. Se auttaa tunnistamaan, kuka viimeksi ohjasi puhelun. Se koskee vain puhelutilanteita, kuten siirtoa, puhelunsiirtoa, samanaikaista soittoa ja niin edelleen.
Siirtoon liittyvän puhelun tunnus	Siirtoon liittyvää puhelutunnusta käytetään siirtoon osallistuvan toisen puhelinjalan puhelutunnuksena. Voit jakaa tämän tunnisteen Ciscon TACin kanssa, jotta he voivat tunnistaa puhelunsiirron osapuolet.
Valitut numerot	Näppäimistön numerot sellaisena kuin käyttäjä valitsee ne ennen esikäännöksiä. Tämän seurauksena tämä kenttä ilmoittaa useita soittovaihtoehtoja, kuten: Toimintokoodeja (FAC) käytetään toimintojen, kuten viimeisen numeron uudelleenvalinnan tai soiton palautuksen, käyttämiseen. Laitteesta tai sovelluksesta valittu numeronumero ja väärin valittu näppäimistön numero. Kun käyttäjän on valittava ulkopuolinen liittymäkoodi (esimerkiksi 9+) ennen numeron valitsemista, myös tämä liittymäkoodi ilmoitetaan ja sen jälkeen valitut numerot. Kun esikäännöksillä ei ole vaikutusta, valitut numerot -kenttä sisältää samat tiedot kuin kutsuttu numerokenttä. Tätä kenttää käytetään vain lähtevien puheluiden yhteydessä, eikä se ole käytettävissä päättyville puheluille.
Valtuutuskoodi	Järjestelmänvalvoja luo sijainnin tai sivuston valtuutuskoodin käyttäjien käyttöön. Se kerätään tili/lupakoodeilla tai Enhanced Outgoing Calling Plan -palveluilla.
Puhelun siirtoaika	Ilmaisee ajan, jolloin puhelunsiirtopalvelua käytetään puhelun aikana. Kutsun aika näytetään UTC/GMT-aikavyöhykkeen mukaan.
Käyttäjän numero	Edustaa CDR:n tuottavan käyttäjän E.164-numeroa. Jos käyttäjälle ei ole määritetty numeroa, hänen numeronsa näytetään.
Paikallispuhelun tunnus	Yksilöllinen tunniste, jota käytetään CDR:ien ja puheluosuuksien korrelointiin keskenään. Tätä tunnusta käytetään seuraavien kanssa: Etäpuhelun tunnus - Puhelun jalan etä-CDR:n tunnistaminen. Siirtoon liittyvän puhelun tunnus - Siirretyn puhelun jalan tunnistaminen.
Etäpuhelun tunnus	Yksilöllinen tunniste, jota käytetään CDR:ien ja puheluosuuksien korrelointiin keskenään. Tätä tunnusta käytetään yhdessä `Local call ID` kanssa tunnistamaan puheluosuuden paikallinen CDR.
Verkkopuhelun tunnus	Yksilöllinen tunniste, joka osoittaa, onko muita CDR:iä samassa puhelun osassa. Kaksi CDR:ää kuuluvat samaan puhelun osaan, jos niillä on sama `Network call ID`.
Liittyvän puhelun tunnus	Sen toisen puhelun tunniste, jonka tämä puhelu luo palvelun aktivoinnin vuoksi. Arvo on sama kuin siihen liittyvän puhelun `Local call ID` -kenttä. Voit käyttää tätä kenttää useiden muiden palveluiden kautta yhdistettyjen puheluosuuksien korrelointiin.
Puhelun tulos	Määrittää, onko puhelu muodostettu vai katkaistu normaalisti. Mahdolliset arvot ovat: Onnistunut-puhelu on reititetty ja katkaistu onnistuneesti. Sisältää `Normal`, `UserBusy` ja `NoAnswer` -skenaariot. Failure-Call epäonnistui sisäisen tai ulkoisen virheen vuoksi. Kieltäytyminen-puhelu on hylätty puhelun eston tai aikakatkaisun vuoksi. Lisätietoja on Soiton tulos syy -kentässä.
Soiton tuloksen syy	Puhelun tulosta koskevat lisätiedot palautetaan. Mahdollisia syitä ovat: Onnistui Normaali-puhelu on suoritettu onnistuneesti. UserBusy-puhelu onnistuu, mutta käyttäjä on varattu. NoAnswer-puhelu onnistuu, mutta käyttäjä ei vastannut. Kieltäytyminen CallRejected-puhelun vastaanottaja ei halunnut vastaanottaa puhelua ja hylkäsi puhelun. UnassignedNumber - Valittua numeroa ei ole määritetty millekään käyttäjälle tai palvelulle. SIP408-Request timed out, koska käyttäjää ei löydetty ajoissa. InternalRequestTimeout-Pyyntö keskeytyi, koska palvelu ei pystynyt täyttämään pyyntöä odottamattoman olosuhteen vuoksi. Q850102ServerTimeout-Recovery ajastimen päättyessä / palvelimen aikakatkaisu NoUserResponse - Ei vastausta miltään loppukäyttäjän laitteelta/asiakkaalta. NoAnswerFromUser - Käyttäjä ei vastaa. SIP480-Callee tai kutsuttu osapuoli ei ole tällä hetkellä käytettävissä. SIP487-Request on päättynyt bye tai cancel. TemporarilyUnavailable-käyttäjä ei ole tilapäisesti käytettävissä. AdminCallBlock-puheluyritys on hylätty ylemmän tason välittäjäkoneen, prosessin tai ihmisen toimesta. UserCallBlock - Käyttäjä hylkäsi tai esti asiakkaan soittoyrityksen. Ei tavoitettavissa - Puhelua ei pystytä reitittämään haluttuun kohteeseen. Epäonnistuminen DestinationOutOfOfOrder-palvelupyyntö epäonnistui, koska kohdetta ei tavoiteta tai kohteen rajapinta ei toimi oikein. SIP501-Vääränlainen menetelmä, eikä pyyntömenetelmää voida tunnistaa. SIP503-palvelu ei ole tilapäisesti käytettävissä, joten pyyntöä ei voida käsitellä. ProtocolError-Unknown or unimplemented release code. SIP606-Joku osa istunnon kuvauksesta ei ollut hyväksyttävä. NoRouteToDestination - Kohteeseen ei ole saatavilla reittiä. Sisäinen - Epäonnistui sisäisistä Webex Calling -syistä.
Lopullinen paikallisen istunnon ID	Kukin puhelu koostuu neljästä UUID-tunnuksesta, jotka ovat Local Session ID, Remote Session ID, Final Local Session ID ja Final Remote Session ID. Paikallinen istuntotunnus luodaan lähettävältä käyttäjäagentilta. Etäistunnon tunniste luodaan päättävästä käyttäjäagentista. Lopullinen paikallinen istuntotunnus on paikallisen istuntotunnuksen arvo puhelun lopussa. Lopullinen etäistuntotunnus on etäistuntotunnus puhelun lopussa. Olemassa olevat Paikallinen ja Etäistunnon ID-kentät antavat alkuperäiset istunnon ID-arvot, kun taas Lopulliset paikalliset ja etäistunnon ID:t antavat kattavamman kuvan puhelusta. Nämä istuntotunnukset toimivat globaalina puhelutunnisteena ja auttavat seurannassa myös silloin, kun kesken puhelun tapahtuu siirto tai muu toimintojen vuorovaikutus, johon liittyy Webex Calling ja etäkutsunhallinta, kuten Unified CM paikallisen yhdyskäytävän avulla.
Lopullinen etäistunnon ID
Vastausindikaattori	Kun puheluun vastataan, tämä ilmaisin osoittaa, onko puheluun vastattu uudelleenohjatussa paikassa (kuten vastaajaan tai soitonsiirtokohteeseen) eikä kutsutun palvelun tai käyttäjän puhelinnumerossa. Mahdolliset arvot ovat: Kyllä Ei Yes-PostRedirection
Sormuksen kesto	Soittoäänen kesto ennen kuin puheluun vastataan tai puhelu on päättynyt, sekunteina.
Vapautumisaika	Ilmoittaa ajan, jolloin järjestelmä vapauttaa puhelun UTC-aikana. Tämä aika ei aina tarkoita, että puhelu on vapautunut, vaan joskus sillä tarkoitetaan aikaa, jolloin toinen soittaja lopettaa puhelun (esimerkiksi hätäpuhelut/911-puhelut). Jätä tämä kenttä pois pitkäkestoisissa puheluissa ja käytä raporttiaikaa.
Raportointiaika	Se on useimmissa tapauksissa sama kuin vapautumisaika, ja se luodaan vasta, kun puhelu päättyy. Virhetilanteissa havaitset seuraavat muutokset: Jos vapautumisaikaa ei ole, raporttiaika voi olla vastausaika. Jos vapautumisaikaa ja vastausaikaa ei ole, raporttiaika voi olla aloitusaika.
PSTN Oikeushenkilö	Näyttää säännellyn liiketoimintayksikön, joka on rekisteröity tarjoamaan PSTN-palveluja kyseisessä maassa. Kenttä on tarkoitettu ainoastaan Ciscon soittosuunnitelmille. Säännellyn yksikön nimi voi olla erilainen eri alueilla ja eri alueilla.
PSTN-toimittajan organisaatiotunnus	Näyttää Ciscon soittosuunnitelman org UUID:n. Se on ainutlaatuinen eri alueilla
PSTN-toimittajan nimi	Näyttää myyjän nimen, jolta PSTN-palvelu on ostettu kyseistä maata varten.
PSTN-palveluntarjoajan tunnus	Edustaa muuttumatonta Ciscon määrittelemää PSTN-palveluntarjoajan UUID-attribuuttia, joka yksilöi yksiselitteisesti yksikön, joka on tarjonnut PSTN-verkkoa kyseisessä maassa.
Soittajan tunnusnumero	Näyttää soittavan osapuolen esitysnumeron ohjauskeskuksen soittajan tunnisteasetuksen perusteella. Se voi olla suora linja/lisälaite, sijaintinumero, organisaation mukautettu vaihtoehto. Sovellettavan E.164-normalisoinnin perusteella soittajan tunnusnumero voi olla E.164- tai muussa kuin E.164-muodossa (esim. SIP URI puhelinnumeron sijasta, ryhmä- tai yrityspuhelujen lisänumero tai sijaintikoodi + lisänumero, muu kuin E.164-puhelinnumero, jossa E.164-normalisointi on poistettu käytöstä tai sitä ei voida soveltaa jne.). Uudelleenohjatuissa puheluissa tämä edustaa vain uudelleenohjatun osapuolen soittajanumeroa.
Ulkoisen soittajan tunnusnumero	Se asetetaan vain silloin, kun ohjauskeskuksen Ulkoisen soittajan tunnisteen puhelinnumeron asetuksena on joko sijaintinumero tai muu organisaation numero, eikä sitä aseteta, kun "Suora linja/Ext"-vaihtoehto on valittu. Sisältyy vain lähteviin CDR-tietoihin (ei lopetettaviin CDR-tietoihin). Ei aseteta uudelleenohjatuille puheluille
Laitteen omistajan UUID	Kun puheluita soitetaan käyttämällä monilinjaisia tai jaettuja linjavaihtoehtoja, se edustaa laitteen omistajan (eli vastuuhenkilön) yksilöllistä tunnistetta. Tähän kenttään tallennetaan käyttäjään liittyvän Ciscon Common Identityn sisältämän UUID-tunnuksen arvo. Esimerkki: Jos Alicelle on määritetty laite, johon on määritetty monilinja tai Bobille ja hän soittaa/vastaanottaa puhelun Bobin linjalta, Bobin puhelun CDR-luettelossa laitteen omistajana on Alice UUID. Asetetaan vain, kun laitteen omistaja on eri kuin puhelun soittaneen/vastaanottaneen laitteen omistaja.
Puhelutallennusalustan nimi	Puhelutallennusalustan nimi ja tallennusalusta voi olla "DubberRecorder", "Webex" tai "Tuntematon", jos puhelutallennusalustan nimeä ei ole voitu hakea. Muita tuettuja toimittajia ovat Eleveo, ASCTech, MiaRec ja Imagicle.
Puhelun tallennus Tulos	Tallennetun median tila voi olla onnistunut epäonnistunut onnistunut, mutta ei pidetty
Puhelutallennuksen laukaisin	Tämä kenttä ilmaisee käyttäjän tallennusmuodon tälle puhelulle. Tämän kentän arvot ovat: aina always-pause-resume on-demand on-demand-user-start
Osapuolen UUID:n uudelleenohjaus	Aina kun puhelu ohjataan uudelleen yhden tai useamman kerran, tämä kenttä ilmaisee viimeisimmän uudelleenohjaavan osapuolen käyttäjän tai palvelun yksilöllisen tunnisteen (joka on vastuussa tästä CDR:stä). Tähän kenttään tallennetaan käyttäjään tai palveluun liittyvään Cisco Common Identityyn sisältyvän UUID-tunnuksen arvo.
Julkinen IP-osoite	Ilmaisee puhelun soittavan laitteen tai sovelluksen julkisen IP-osoitteen Intian sijainneissa. Tämän kentän arvot tallennetaan kaikille numerotyypeille Intian sijainneissa.
Julkinen kutsuttu IP-osoite	Ilmoittaa päättävän laitteen tai sovelluksen julkisen IP-osoitteen Intian sijainneissa. Tämän kentän arvot tallennetaan kaikille numerotyypeille Intian sijainneissa.

Viimeinen esimerkki paikallisen ja etäistunnon ID-tunnuksesta:

Soitonsiirto konsultoinnin yhteydessä:

Alice soittaa Bobille.
Bob vastaa puheluun.
Bob tekee sitten konsulttisiirron Carolille.
Alice ja Carol keskustelevat.

Seuraavassa taulukossa näkyy, miten Alicen, Bobin ja Carolin paikalliset ja lopulliset istuntotunnukset eroavat toisistaan (lihavoitu), kun puhelunsiirto tapahtuu.

Yksityiskohtainen puheluhistoriatietue (CDR)	Paikallinen SessionID	Etäistunnon ID	Lopullinen paikallishallintoID	Lopullinen etäistunnon ID
Alice Alkuperäinen	X	Y	X	W
Bob lopettaa	Y	X	W	X
Bob Alkuperäinen	Z	W	X	W
Carol lopettaa	W	Z	W	X

Vastausindikaattori, jossa on useita uudelleenohjauksia esimerkki:

Alice soittaa Bobille.
Bob otti käyttöön Call Forward Always -vaihtoehdon Carolin numeroon.
Carol otti käyttöön Daven numeron varattujen puhelujen soitonsiirron.
Dave osallistuu lopulta puheluun.
Alice ja Dave keskustelevat.

Seuraavassa taulukossa näytetään, miltä tietue näyttää tässä esimerkissä:

Yksityiskohtaiset puhelutiedot esimerkki Yes-Postredirection-kentästä.

Alkuperäinen kutsuttu osapuoli on Bob. Mutta koska puheluun vastataan muualla, koska sekä Bobilla että Carolilla oli uudelleenohjaus, heidän yksityiskohtaisissa soittohistoriatiedoissaan on vastausindikaattori = Yes-Postredirection.

Point-to-Point-puhelu:

Alice soittaa Bobille.
Bob vastaa puheluun.
Kumpi tahansa osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Calling tuottaa kaksi CDR-tietoa. Seuraavassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja tietojen esitystavat (CDR1, CDR2).

CDR-kenttien nimet	Alice ↔ Bob soittolinja
	CDR1	CDR2
Suunta	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Vastattu	`TRUE`	`TRUE`
Soittava numero	+12814659802	+442030577002
Soitettu numero	+12814659802	+442030577002
Valitut numerot	77002	NA
Käyttäjä	Alice	Bob
Soittavan linjan tunnus	NA	Alice
Soitetun linjan tunnus	Bob	NA
Kutsuttu tunnus	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Käyttäjän tyyppi	Käyttäjä	Käyttäjä
Korrelaation tunnus	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Paikallinen SessionID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Etäistunnon ID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alicen lähettävän tietueen (CDR1) nimi olisi User = Alice, Called line ID = Bob.
Bobin päättävä tietue (CDR2) olisi User = Bob, Calling line ID = Alice.
Korrelaatiotunnus pysyy samana sekä Alicella että Bobilla.
Alicen paikallisen istunnon ID = Bobin etäistunnon ID AND
Bobin paikallinen istuntotunnus = Alicen etäistuntotunnus.

Webex Calling luo Originating CDR:n, jossa Alicen UUID on Local Session ID -kentässä ja Bobin UUID Remote Session ID -kentässä. Webex Calling luo Terminating CDR:n, jossa Bobin UUID on Local Session ID -kentässä ja Alicen UUID Remote Session ID -kentässä.

PSTN-puhelu Webex Calling -käyttäjälle:

Alice soittaa Bobille. (Alice on PSTN-soittaja ja Bob on Webex Calling -käyttäjä).
Bob vastaa puheluun.
Kumpi tahansa osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Calling luo vain yhden CDR-tietueen Bobille (CDR1=Terminointi).

Alice = PSTN-soittajalla (lähettävä) ei ole CDR-merkintöjä.

CDR-kenttien nimet	Alice PSTN -soittajalle ei ole luotu CDR-luetteloita.	CDR 1 Bob Webex Calling -rekisteröidylle käyttäjälle.
Suunta	-	`TERMINATING`
Vastattu	-	`TRUE`
Soittava numero	-	+91638076xxxx
Soitettu numero	-	+1346298xxxx
Valitut numerot	-	NA
Käyttäjä	-	NA
Soittavan linjan tunnus	-	NA
Soitetun linjan tunnus	-	NA
Kutsuttu tunnus	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Käyttäjän tyyppi	-	Käyttäjä
Aiheeseen liittyvä syy	-	NA
Uudelleenohjauksen syy	-	NA
Uudelleenohjausnumero	-	NA
Korrelaation tunnus	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Paikallinen SessionID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Etäistunnon ID	-	NA

Sokkosiirto:

Sokkosiirron tai valvomattoman siirron avulla voit siirtää puhelut toiselle numerolle tai toiseen numeroon odottamatta vastausta tai varmistamatta vastaanottavan osapuolen tavoitettavuutta.

Alice soittaa Bobille.
Bob Blind siirtää puhelun Carolille. Alice menee odottamaan.
Carol vastaa puheluun.
Bob laskeutuu alas.
Alice ja Carol keskustelevat ja jompikumpi osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Calling tuottaa neljä CDR-tietuetta. Alla olevassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja tietojen esitystavat (CDR1-CDR4).

CDR-kenttien nimet	Alice ↔ Bob soittolinja		Alice ↔ Carol call leg (sokkosiirron jälkeen)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Suunta	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Vastattu	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Soittava numero	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Soitettu numero	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Valitut numerot	77002	NA	11632	NA
Käyttäjä	Alice	Bob	Bob	Carol
Soittavan linjan tunnus	NA	Alice	NA	Alice
Soitetun linjan tunnus	Bob	NA	Carol	NA
Soiton tunniste	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Käyttäjän tyyppi	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä
Aiheeseen liittyvä syy	NA	Ohitus	Ohitus	NA
Uudelleenohjauksen syy	NA	NA	Ohitus	Ohitus
Uudelleenohjausnumero	NA	NA	+442030577002	+442030577002
Siirtoon liittyvän puhelun tunnus	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
Korrelaation tunnus	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Paikallinen SessionID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Etäistunnon ID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Ohjausnumero = Bobin numero, joka teki sokkosiirron (CDR3, CDR4).
Tähän liittyvä syy = CDR2:n taipuma. CDR3 osoittaa, että kyseessä on sokkosiirto.
Siirtoon liittyvä Call ID sisältää siirtoon osallistuneen toisen puhelun puhelintunnuksen, joka on täytetty vain CDR2:ssa ja CDR3:ssa.
Correlation ID pysyy samana kaikissa neljässä CDR-kutsun osassa (CDR1-CDR4).
Call ID CDR2:n ja CDR3:n osalta on ainutlaatuinen.
Alice ↔ Bob -puhelussa Alicen Local Session ID = Bobin Remote Session ID. Bobin Local Session ID = Alicen Remote Session ID.
Sokkosiirron jälkeen Alicen Local Session ID säilyy ja siirtyy Alice ↔ Carolin puhelinjalkaan. Alicen Local Session ID = Carolin Remote Session ID.

Puhelujen pysäköinti ja haku:

Alice soitti Bobille ja puhui.
Bob lopettaa puhelun Carolin vastaajaan ja lopettaa puhelun.
Carol poistaa puhelun pysäköinnin käyttämällä Unpark-vaihtoehtoa tai valitsemalla FAC *88 <extension where the call got parked> ja hakee puhelun takaisin.
Alice ja Carol keskustelevat ja jompikumpi osapuoli lopettaa puhelun.

Webex Calling tuottaa neljä CDR-tietuetta. Alla olevassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja tietojen esitystavat (CDR1-CDR4).

CDR-kenttien nimet	Alice ↔ Bob soittolinja		Bob pysäköi puhelun	Carol purkaa pysäköityä puhelua / hakee pysäköityä puhelua takaisin
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Suunta	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Vastattu	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Soittava numero	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Soitettu numero	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Valittu numero	7702	NA	*6811632	*8811632
Käyttäjä	Alice	Bob	Bob	Carol
Soittavan linjan tunnus	NA	Alice	NA	NA
Soitetun linjan tunnus	Bob	NA	NA	NA
Soiton tunniste	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Käyttäjän tyyppi	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä	Käyttäjä
Aiheeseen liittyvä syy	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Uudelleenohjauksen syy	NA	NA	NA	NA
Uudelleenohjausnumero	NA	NA	NA	NA
Siirtoon liittyvän puhelun tunnus	NA	NA	NA	NA
Korrelaation tunnus	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Paikallisen seurakunnan tunnus	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Etäistunnon ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	NA	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Liittyvä syy = CallPark CDR3:ssa osoittaa, että Bob teki CallPark.
Asiaan liittyvä syy = CallParkRetrieve CDR4:ssä osoittaa, että Carol teki Unpark tai CallParkretrieval.
Vastattu indikaattori = FALSE CDR3:n pysäköidyn jalan osalta. Vastattu-ilmaisin = TRUE muiden puheluosuuksien osalta.
Korrelaatiotunnus säilyy samana Alice ↔ Bob. Bobin pysäköidessä puhelun ja Carolin poistuessa pysäköinnistä olisi eri korrelaatiotunnus.
Alice ↔ Bob. Alicen paikallinen istuntotunnus = Bobin etäistuntotunnus. Bobin paikallinen istuntotunnus = Alicen etäistuntotunnus.
Kun Bob pysäköi puhelun Carolin numeroon, luodaan vain ORIGINATING CDR3, jossa säilytetään Bobin paikallinen istuntotunnus, etäistuntotunnus = NA.
Kun Carol purkaa puhelun, Alicen paikallinen istuntotunnus säilyy ja siirtyy Alice ↔ Carolin puhelinjalkaan. Alicen paikallinen istuntotunnus = Carolin etäistuntotunnus.

Puhelu, jossa on useita uudelleenohjausvirtoja:

Alice soittaa Bobille. Bobilla on käytössä varattu soitonsiirto Carolille.
Carol on Call forward aina mahdollistanut Daven.
Dave vastasi puheluun, Alice ja Dave keskustelivat, ja jompikumpi osapuoli lopetti puhelun.

Webex Calling tuottaa kuusi CDR-tietuetta. Seuraavassa taulukossa selitetään CDR-kenttien nimet ja tietojen esitystavat (CDR1-CDR6).

Puhelu, jossa on useita uudelleenohjausvirtoja -taulukko Yksityiskohtainen soittohistoria -raportissa.

Soittava numero kertoo aina soittavan osapuolen, eivätkä uudelleenohjaukset muuta sitä.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Uudelleenohjausnumero = Bobin numero. Related reason=CallForwardBusy ja Redirect reason=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Uudelleenohjausnumero = Carolin numero. Related reason=CallForwardAlways ja Redirect reason=Unconditional.
Alice ↔ Bob -puhelunjalan osalta Alicen paikallinen istuntotunnus = Bobin etäistuntotunnus. Bobin paikallinen istuntotunnus = Alicen etäistuntotunnus.
Bob ↔ Carolin (CallForwardBusy) ja Carol ↔ Daven (CallForwardAlways) kohdalla Alicen puheluosuuden paikallinen istuntotunnus ja etäistuntotunnus säilytetään ja siirretään.
Alice ↔ Dave -puhelun viimeisessä vaiheessa Alicen paikallinen istuntotunnus = Daven etäistuntotunnus. Daven paikallinen istuntotunnus = Alicen etäistuntotunnus.

Puhelun aikajana

Alicelta kestää noin 20 sekuntia soittaa Bobille.
Bob asettaa Alicen pitoon ja siirtää puhelun sokkona Charlielle, mikä kestää noin kolme sekuntia, ennen kuin Charlie vastaa siirrettyyn puheluun.
Bob tyhjenee ja Alice lopettaa puhelun Charlien kanssa, mikä kestää noin 23 sekuntia.

Edellisen tapauksen perusteella puhelun kokonaispituus on noin 46 sekuntia.

Taulukkolaskentaohjelmaan on tallennettu sokkosiirtopuhelun tiedot:

Sokkosiirto puhelun yksityiskohdat taulukkolaskentaesimerkki

Joissakin tietueissa ilmoitetaan erityistoiminnoista. Esimerkiksi tietueet, jotka on merkitty tunnisteella relatedReason=PushNotificationRetrieval , osoittavat, että push-ilmoitus lähetetään herättämään asiakas ja valmistautumaan puhelun vastaanottamiseen.

Asiakaskokemusraportit

Jonon tilastot

Tämä raportti sisältää tiedot organisaatiossasi määritetyistä puhelujonoista. Tämän raportin avulla voit nähdä saapuvien puhelujen määrän ja niiden tilan.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Puhelujono	Puhelujonon nimi.
Sijainti	Puhelujonolle osoitettu sijainti.
Puhelin NO.	Puhelujonoon määritetty puhelinnumero.
Laajennus	Puhelujonoon määritetty numeronumero.
Kokonaispitoaika	Kokonaisaika, jonka agentit ovat asettaneet puhelut odottamaan.
Keskimääräinen pitoaika	Keskimääräinen aika, jonka agentit pitävät puheluita jonossa.
Kokonaispuheluaika	Kokonaisaika, jonka agentit puhuvat aktiivisesti puheluissa.
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika, jonka agentit puhuvat aktiivisesti puheluissa.
Kokonaiskäsittelyaika	Kokonaisaika, jonka agentti käyttää jonosta tulevaan puheluun, mukaan lukien soittoaika. Tämä tallennetaan, kun agentti lopettaa tai siirtää puhelun.
Keskimääräinen käsittelyaika	Keskimääräinen aika, jonka agentit käyttivät puheluiden käsittelyyn.
Odotusaika yhteensä	Kokonaisaika, jonka soittajat odottivat seuraavan vapaan agentin vastaamista puheluun.
Keskimääräinen odotusaika	Keskimääräinen aika, jonka soittajat odottivat seuraavan vapaan agentin vastaamista puheluun.
Vastatut puhelut	Agenttien vastaamien puhelujen määrä.
% Vastatut puhelut	Asiamiesten vastaamien puhelujen prosenttiosuus.
Hylätyt puhelut	Niiden puhelujen määrä, joissa soittaja löi luurin korvaan tai jätti viestin ennen kuin agentti oli tavoitettavissa.
% Hylätyt puhelut	Niiden puhelujen prosenttiosuus, joissa soittaja löi luurin korvaan tai jätti viestin ennen kuin agentti oli tavoitettavissa.
Keskimääräinen hylätty aika	Keskimääräinen aika, jolloin soittajat löivät luurin korvaan tai jättivät viestin ennen kuin agentti oli tavoitettavissa.
Hylätyn ajan kokonaismäärä	Aika, jolloin soittajat löivät luurin korvaan tai jättivät viestin ennen kuin agentti oli tavoitettavissa.
Puhelut yhteensä	Saapuvien puhelujen kokonaismäärä.
Puhelut ylivuotivat	Niiden puhelujen määrä, jotka ovat tulleet ylivuotoon, koska jonorajoitus on saavutettu.
Puhelujen aikakatkaisu	Niiden puhelujen määrä, jotka keskeytyivät, koska odotusaika ylitti enimmäisrajan.
Siirretyt puhelut	Jonosta siirrettyjen puhelujen määrä.
Määrättyjen edustajien keskimääräinen lukumäärä	Puhelujonoihin osoitettujen agenttien keskimääräinen määrä.
Puheluita käsittelevien agenttien keskimääräinen lukumäärä	Aktiivisesti puheluita käsitelleiden agenttien keskimääräinen lukumäärä.

Jono agentin tilastot

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaiset tiedot kaikista organisaatiosi puhelujonoihin määritetyistä edustajista. Tämän raportin avulla voit nähdä, kuka agentti saa eniten puheluita, ja saada tietoja heidän soittotilastoista.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Agentin nimi/työtilan nimi	Agentin tai työtilan nimi.
Puhelujono	Puhelujonon nimi.
Sijainti	Puhelujonolle osoitettu sijainti.
Vastatut puhelut yhteensä	Niiden puhelujen määrä, jotka on esitetty agentille ja joihin hän on vastannut.
Hylättyjä puheluita	Niiden puhelujen määrä, jotka on esitetty agentille, mutta joihin ei ole vastattu.
Esitetyt puhelut yhteensä	Niiden agentille saapuvien puhelujen määrä, jotka on jaettu puhelujonon kautta.
Kokonaispuheluaika	Kokonaisaika, jonka agentti käytti puheluiden aktiiviseen käsittelyyn.
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika, jonka agentti käytti puheluiden aktiiviseen käsittelyyn.
Kokonaispitoaika	Kokonaisaika, jonka agentti laittoi puhelut odottamaan.
Keskimääräinen pitoaika	Keskimääräinen aika, jonka agentti on pitänyt puheluita jonossa.
Kokonaiskäsittelyaika	Kokonaisaika, jonka agentti käyttää jonosta tulevaan puheluun, mukaan lukien soittoaika. Tämä tallennetaan, kun agentti lopettaa tai siirtää puhelun.
Keskimääräinen käsittelyaika	Keskimääräinen aika, jonka agentti käytti puheluiden käsittelyyn.

Wrap-up Syy

Tämä raportti antaa yksityiskohtaisia tietoja siitä, miten agentit hoitavat puheluita organisaatiossasi. Voit käyttää tätä raporttia ryhtyäksesi näihin tietoihin perustuviin toimenpiteisiin, kuten tarkentaa päättämisperusteita tai arvioida, tuottavatko agentit laadukasta asiakaskokemusta.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Päiväys	Puhelun päivämäärä.
Agentin nimi	Asiamiehen nimi.
Sijainti	Agentille osoitettu fyysinen sijainti.
Yhteydenoton alkamisaikaleima	Aikaleima, josta käy ilmi, milloin agentti aloitti puhelun asiakkaan kanssa.
Yhteydenoton päättymisen aikaleima	Aikaleima, joka kertoo, milloin agentti lopetti puhelun asiakkaan kanssa.
Yhteydenoton kesto	Niiden agentille saapuvien puhelujen määrä, jotka on jaettu puhelujonon kautta.
Wrap-Up Syy	Sen käärimissyyn nimi, jonka agentti valitsee käärimistilaa varten.
Wrap-Up Kesto	Aika, jonka agentti oli wrap-up-toimintatilassa.
Wrap-Up-toiminnan alkamisajankohta	Aikaleima, joka kertoo, milloin käärintätoiminto alkoi.
Wrap-Up-toiminnan päättymisen aikaleima	Aikaleima, joka kertoo, milloin lopetustoiminto päättyi.

Laitteiden raportit

Huoneet ja työpöydät Yksityiskohta

Tämän raportin avulla näet tiedot jokaisesta organisaatiosi laitteesta ja sen käytöstä. Sarakkeessa Total Hours Used näkyy laitteen kokonaiskäyttö valitulla päivämäärävälillä. Tällaiset tiedot auttavat sinua löytämään vajaakäytössä olevia laitteita. Voit myös selvittää, mitkä laitteet ovat olleet offline-tilassa tarkistamalla Last Seen Date -sarakkeen.

Tämän raportin tiedot ovat samat kuin ne, jotka löydät Analytics -kojelaudalta.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Laitetunnus	Ylläpitäjien sisäinen yksilöllinen tunniste.
Laitteen tyyppi	Laitteen malli.
Assigned To	Paikan tai käyttäjän nimi, jolle tämä laite on määritetty. Jos tämä kenttä on tyhjä, laite poistetaan organisaatiostasi.
Tunnisteet	Näyttää Control Hub Devices -sivulla laitteelle määritetyt tunnisteet.
IP-osoite	Viimeisin tunnettu IP-osoite, kun laite on verkossa.
Mac-osoite	Laitteen Media Access Control -osoite.
Viimeisin tunnettu tila	Laitteen online-tila viimeisen 24 tunnin ajalta.
Käytetyt tunnit yhteensä	Kokonaiskäyttö valitulla päivämäärävälillä
Puhelut	Tuntimäärä, jonka laite on käyttänyt puheluun valitulla päivämäärävälillä.
Paikallinen näyttö Langallinen	Niiden tuntien määrä, jotka laitetta on käytetty langalliseen paikalliseen näyttöön valitulla päivämäärävälillä.
Paikallinen näyttö Langaton	Niiden tuntien määrä, jotka laitetta on käytetty langattomaan paikalliseen näyttöön valitulla päivämäärävälillä.
Piirtotaulujen käyttö	Tuntimäärä, jonka laite on käyttänyt valkotauluun valitulla päivämäärävälillä.
Digitaaliset opasteet	Niiden tuntien määrä, jotka laitetta on käytetty digitaaliseen opastukseen valitulla päivämäärävälillä.
USB Passthrough	Tuntimäärä, jonka laite on käyttänyt USB-läpivientiä valitulla päivämäärävälillä.
Ensin nähty	Näyttää, kun laite lisätään Control Hubiin ensimmäistä kertaa.
Viimeksi nähty	Näyttää, milloin laite on viimeksi ollut verkossa.
Poista päivämäärä	Näyttää, milloin laite on poistettu Webexistä.

VIMT-lisenssiraportti

Tämä raportti näyttää organisaatiossasi Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) -palvelua käyttävien aktiivisten Cisco-laitteiden ja kolmansien osapuolten SIP-laitteiden lisenssin käytön. Jokaisella valitsemallasi päivämäärällä on omat tietonsa. Jos esimerkiksi suoritat raportin 1. kesäkuuta 2020 - 5. kesäkuuta 2020, raportti näyttää tiedot jokaiselta raportin päivämäärältä.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Webex Org ID	Sen Control Hub -organisaation yksilöllinen tunnus, johon raportti kuuluu.
Päiväys	Tallennettujen tietojen kalenteripäivä. Yksi levy päivässä.
Laite 24 tuntia	Niiden yksilöllisten laitteiden lukumäärä, jotka käyttivät VIMT:iä päivämäärän viimeisten 24 tunnin aikana.
Laitteen viimeiset 30 päivää	VIMT:iä päivämäärän viimeisten 30 päivän aikana käyttäneiden yksilöllisten laitteiden liukuva määrä.
Ainutlaatuiset laitteet 90 päivän liukuva keskiarvo	VIMT:iä päivämäärän viimeisten 90 päivän aikana käyttäneiden yksilöllisten laitteiden liukuva keskiarvo.

VIMT-käyttöraportti

Tässä raportissa on tietoja puheluista, joissa Ciscon laitteita ja kolmannen osapuolen SIP-laitteita käytetään Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) Microsoft Teams -kokouksiin liittymiseen.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Joukkueet Konferenssin tunnus	Microsoft Teams -kokouksen yksilöllinen tunnus.
Laitteen nimi	Microsoft Teams -kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen nimi.
Laitteen URL-osoite	Laitteeseen liittyvä URL-osoite.
Laitteen liittymisaika	Aika (UTC+0), jolloin laite liittyi Microsoft Teams -kokoukseen VIMT:n avulla.
Laitteen yhteyden katkaisuaika	Aika, jolloin laite katkaisi yhteyden Microsoft Teams -kokoukseen.
Laitteen SIP URI	Laitteeseen liittyvä SIP-osoite (Session Initiation Protocol).
Joukkueet Vuokralainen ID	Käyttäjän yksilöllinen tunnus Microsoft Teams -asiakasohjelmassa.
Päivämäärä, jolloin laite liittyi puheluun	Päivämäärä, jolloin laitetta käytetään liittymään Microsoft Teams -kokoukseen VIMT:n avulla.

Laitteen virrankulutusraportti

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaisia tietoja Ciscon laitteiden ja puhelimien energiankulutuksesta. Voit käyttää tätä raporttia nähdäksesi, mitkä laitteet kuluttavat paljon energiaa, ja vaihtaa tämän tiedon perusteella toimintatiloja vastaavasti energiakustannusten säästämiseksi.

Tämä raportti sisältää tietoja seuraavista mitattavista laitteista ja puhelimista:

Pöytäsalkku (pois lukien DX 70)
Hallintoneuvoston salkku (lukuun ottamatta Spark Board 55 ja 70)
Room Kit ja Room Kit Mini
Room Bar ja Room Bar Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Huone55S
Pöytäpuhelin 9800

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Laitteen nimi	Laitteen nimi.
Laitteen tyyppi	Laitteen malli.
Sijainti	Laitteelle määritetty sijainti.
Tunnit puhelutilassa	Tuntimäärä (kahden desimaalin tarkkuudella), jonka laite vietti soittotilassa.
Virrankulutus puhelutilassa	Kuinka paljon energiaa laite kulutti watteina puhelutilassa.
Tunnit joutokäyntitilassa	Laitteen tyhjäkäyntitilassa viettämien tuntien määrä (kahden desimaalin tarkkuudella).
Virrankulutus joutokäyntitilassa	Kuinka paljon energiaa laite kulutti watteina joutokäyntitilassa.
Tunnit puolivalvetilassa	Tuntimäärä (kahtena desimaalipisteenä), jonka laite vietti Halfwake-tilassa. Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia.
Virrankulutus puoliherätystilassa	Kuinka paljon energiaa laite kulutti watteina Halfwake-tilassa ollessaan. Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia. .
Tuntia näyttö pois päältä -tilassa	Niiden tuntien määrä (kahden desimaalin tarkkuudella), jotka laite vietti Näyttö pois päältä -tilassa.
Virrankulutus Näyttö pois päältä -tilassa	Kuinka paljon energiaa laite kulutti watteina, kun se oli Display Off -tilassa.
Tuntia verkotetussa valmiustilassa	Tuntimäärä (kahden desimaalin tarkkuudella), jonka laite vietti verkostoituneessa valmiustilassa. Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia.
Virrankulutus verkotetussa valmiustilassa	Kuinka paljon energiaa laite kulutti watteina, kun se oli Networked Standby -tilassa. Nämä tiedot eivät koske pöytäpuhelimia.
Kokonaisvirrankulutus	Kuinka paljon energiaa laite kulutti kilowatteina kaikissa tiloissa yhteensä.
Tunnit Deep Sleep -tilassa	Syvässä lepotilassa vietettyjen tuntien määrä (kahden desimaalin tarkkuudella). Nämä tiedot koskevat vain pöytäpuhelimia.
Virrankulutus Deep Sleep -tilassa	Kuinka paljon energiaa puhelin kulutti watteina Deep Sleep -tilassa. Nämä tiedot koskevat vain pöytäpuhelimia.

Pöytäpuhelimet yksityiskohtaisesti

Tämä raportti sisältää tiedot organisaatiossasi käytetyistä Cisco Phones -puhelimista. Tämän raportin avulla voit tarkastella pöytäpuhelinten käyttötietoja ja käyttöastetta.

Tämä raportti sisältää tietoja vain Cisco Desk Phone 8875- ja 9800-sarjan puhelimista.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Laitetunnus	Pöytäpuhelimen yksilöllinen tunniste.
Laitteen tyyppi	Laitteen malli.
Assigned To	Sen käyttäjän tai työtilan nimi, jolle tämä pöytäpuhelin on määritetty.
Tunnisteet	Näyttää Control Hub Devices -sivulla pöytäpuhelimelle määritetyt tunnisteet.
IP-osoite	Pöytäpuhelimen viimeinen tunnettu IP-osoite.
Mac-osoite	Pöytäpuhelimen Media Access Control -osoite.
Sarjanumero	Pöytäpuhelimen sarjanumero.
Ohjelmistoversio	Pöytäpuhelimen viimeinen tunnettu ohjelmistoversio.
Viimeisin tunnettu tila	Pöytäpuhelimen viimeisin tunnettu tila.
Ensin nähty	Näyttää, milloin pöytäpuhelin lisättiin Control Hubiin ensimmäisen kerran.
Viimeksi nähty	Näyttää, milloin pöytäpuhelin oli viimeksi verkossa.
Poista päivämäärä	Näyttää, milloin pöytäpuhelin on poistettu Control Hubista.
Puhelut	Työpöytäpuhelimella soitettujen puhelujen määrä valitulla päivämäärävälillä.
Kokoukset	Työpöytäpuhelimella pidettyjen kokousten määrä valitulla päivämäärävälillä.
Puhelut minuuttia	Niiden minuuttien määrä, jotka pöytäpuhelinta käytettiin puheluihin valitulla päivämäärävälillä.
Kokousten pöytäkirjat	Niiden minuuttien määrä, jotka pöytäpuhelinta käytettiin kokouksiin valitulla päivämäärävälillä.
Toimintopainike	Kuinka monta kertaa toimintopainiketta käytettiin pöytäpuhelimessa valitun päivämäärän aikana. Nämä tiedot koskevat vain Cisco Desk Phone 9800 -sarjaa.
Hot desking	Niiden kertojen lukumäärä, jolloin pöytäpuhelinta käytettiin päivystyskäytössä valitun päivämäärän aikana.
Suosikkipainike	Kuinka monta kertaa suosikkipainiketta on käytetty pöytäpuhelimessa valitun päivämäärän aikana. Nämä tiedot koskevat vain Cisco Desk Phone 9800 -sarjaa.
Yhteystiedot	Kuinka monta kertaa käyttäjä on käyttänyt yhteystietoja pöytäpuhelimessa valitun päivämäärän aikana.
Puhelulokit	Niiden kertojen määrä, jolloin käyttäjä on käyttänyt pöytäpuhelimen puhelinluetteloita valitulla päivämäärävälillä.

Työtilojen raportit

Työtilan käyttö

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaisia tietoja siitä, miten työtiloja käytetään organisaatiossasi. Voit käyttää tätä raporttia nähdäksesi, mitkä työtilat ovat käyttäjien suosiossa.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Työtilan id	Työtilan yksilöllinen tunniste.
Työtilan nimi	Työtilan nimi.
Sijainti	Työtilalle määritetty sijainti.
Tyyppi	Työtilaan määritetty tyyppi.
Kapasiteetti	Henkilöiden enimmäismäärä, jolle työtila on tarkoitettu.
Sisältää	Työtilaan määritetyt laitteet.
Aikataulupalvelu	Työtilaan määritetty aikataulutuspalvelu. Mahdolliset arvot ovat: Ei mitään Google Microsoft
Sähköpostiosoite	Työtilaan määritetty sähköpostiosoite.
Soittopalvelu	Työtilaan määritetty kutsupalvelu. Mahdolliset arvot ovat: Ilmainen Broadworks Webex Hybridi Ei mitään Toimitilat thirdPartySip
Laitteen isännöimät kokoukset	Jos työtilaan määritettyjä laitteita käytettiin kokousten isännöintiin valitun päivämäärävälin aikana.
Kuuma työpöytä	Jos työtilaa käytettiin työpöytänä valitulla päivämäärävälillä.
Käyttöajat	Henkilöiden työtilaa käyttämien tuntien määrä.
Haamukokousten määrä	Niiden kokousten lukumäärä, joissa työtila oli varattu kokousta varten, mutta ei ollut käytössä.
Varatut kokoukset yhteensä	Niiden kokousten lukumäärä, joiden käyttöön työtila on varattu.

Organisaation käyttöönotto ja lisenssiraportit

Käyttöönottokäyttäjän aktivointi- ja lisenssitiedot -raportti

Tämä raportti sisältää yksityiskohtaisia tietoja siitä, miten käyttäjät otetaan organisaatiossasi käyttöön ja miten lisenssit osoitetaan heille.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Nimi	Lisätyn käyttäjän etu- ja sukunimi.
Sähköposti	Käyttäjän sähköpostiosoite.
Järjestelmänvalvojan nimi	Käyttäjän lisänneen järjestelmänvalvojan etu- ja sukunimi, jos mahdollista.
Järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite	Käyttäjän lisänneen järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite, jos sellainen on.
Kutsu lähetetty (GMT)	Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kutsu lähetetään käyttäjälle, jos se on mahdollista.
Laivalla käytettävä menetelmä	Menetelmä, jolla käyttäjä lisätään Control Hubiin. Mahdolliset arvot ovat: API-käyttäjä lisätään API:lla. Manuaalinen - Käyttäjä lisätään manuaalisesti Control Hubissa. CSV-käyttäjä lisätään CSV-tiedostolla. Dirsync-käyttäjä on lisätty Cisco Directory Connectorin kanssa. Convert-User lisätään vaatimusprosessin yhteydessä. Sideboard-käyttäjä lisätään Webex-sovelluksesta. Self_signup-Käyttäjä lisätään itse kirjautumisprosessin yhteydessä. BWKS_prov_API-käyttäjä on lisätty Webex for Broadworks -käyttöliittymän käyttöönottoa koskevalla API:lla. People_API-käyttäjä lisätään Webex People API:n avulla. Site_conversion-käyttäjä lisätään sivuston ylläpitäjän kanssa Control Hubin päivitysprosessiin. Org_license_template-käyttäjä lisätään organisaation lisenssimallilla. Group_license_template-käyttäjä lisätään organisaatioryhmän lisenssimallilla. External_admin_invite-Käyttäjän on lisännyt organisaation ulkopuolinen ylläpitäjä. Other-User lisätään muilla menetelmillä, joita ei ole kuvattu.
Lisenssin määritysmenetelmä	Menetelmä, jolla käyttäjälle annetaan lisenssi. Menetelmät ovat: Manuaalisesti - Järjestelmänvalvoja osoitti lisenssin käyttäjälle manuaalisesti. Automaattinen - Lisenssimalli määrittää lisenssin käyttäjälle automaattisesti.
Käyttöoikeudet	Käyttäjälle osoitettujen lisenssien nimet.
Lisenssin määrityksen tila	Jos lisenssit on määritetty käyttäjälle onnistuneesti tai epäonnistuneesti.
Aktivoinnin tila	Käyttäjän aktivointitila näkyy muodossa Activated , jos käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen ensimmäistä kertaa. Käyttäjät, jotka eivät ole kirjautuneet Webex-sovellukseen, näkyvät osoitteessa Pending.
Aktivointipäivä	Päivämäärä, jolloin käyttäjän tila muuttui muotoon Aktiivinen.
Käyttäjätunnus	Käyttäjän yksilöllinen tunnus.
Järjestelmänvalvojan tunnus	Käyttäjän lisänneen järjestelmänvalvojan yksilöllinen tunnus.

Yrityssopimusraportti

Tämä raportti antaa yksityiskohtaiset tiedot siitä, kuinka monta lisenssiä tilauksessa käytetään. Tämä raportti on käytettävissä vain, jos organisaatiollasi on aktiivinen True Forward -tilaus.

Sarakkeen nimi	Kuvaus
Ajanjakso	Tilauksen voimassaoloaika. Jakso määritellään 30 päivän jaksoksi, joka alkaa tilauksen aktivointipäivänä ja vastaa laskutusjaksoa. Jos tilauksesi alkoi esimerkiksi 5. heinäkuuta 2020, seuraava jakso alkaa 30 päivää myöhemmin, 4. elokuuta 2020.
Päiväys	Kalenteripäivä jakson sisällä.
Tilauksen tunnus	Tilauksen yksilöllinen tunnus.
Tuote	Raportoitujen lisenssien tuotteen nimi.
Provisioned License Määrä	Tilausta ja tuotetta varten varattujen lisenssien kokonaismäärä.
Myönnetty lisenssi Määrä	Käyttäjille myönnettyjen lisenssien määrä raportoituna ajankohtana.
Kulutus Määrä	Tämä luku kuvastaa True Forwardin tunnistamiseen käytettyä yhdenmukaistettua arvoa. IT-hallinnoijat voivat seurata tätä arvoa koko sopimuskauden ajan, hyvissä ajoin ennen kuin tilauksen mahdollinen muutos on ajankohtainen. Tämä määrä lasketaan sen mukaan, kumman tuotteen Provisioning License Quantity (Käyttöönottolisenssimäärä) tai Allocated License Quantity (Myönnetty lisenssimäärä) on suurempi tilauksessa. Jos esimerkiksi Webex Calling -tilaus sisältää 500 Allocated License Quantity -lisenssimäärää ja Webex Meetings -lisenssimäärä on 600 Allocated License Quantity -lisenssimäärää, kyseisen tilauksen kulutusmäärä on 600.

Mukauta olemassa olevia malleja järjestämällä sarakkeita uudelleen tai poistamalla niitä, jotta voit tarkastella tietoja, joihin haluat keskittyä. Voit esimerkiksi luoda räätälöityjä Kokousten osallistujat -raportteja, joissa keskitytään tietyissä sijainneissa tai tietyissä käyttöjärjestelmissä oleviin osallistujiin, tai räätälöityjä Soiton laatu -raportteja, joissa keskitytään äänen tai videon laatuun molempien sijaan. Mukautetut mallit näkyvät omassa osiossaan, ja ne on merkitty, jotta voit helposti tunnistaa ne.

Mukautetut raportit -osio Control Hubissa

Joitakin malleja ei voi mukauttaa, ja jotkin sarakkeet ovat pakollisia tietyissä malleissa. Voit valita, mitkä sarakkeet tarvitaan, kun muokkaat mallia. Seuraavassa kuvassa on esimerkki.

Esimerkki Control Hubin mukautettujen raporttien staattisista sarakekentistä.

Kukin järjestelmänvalvoja voi luoda enintään 50 mukautettua mallia ja tarkastella vain luomiaan mukautettuja malleja.

Ulkopuolinen järjestelmänvalvoja, kuten kumppanin järjestelmänvalvoja, joka hallinnoi asiakkaan organisaatiota Control Hubissa, ei voi luoda uusia mukautettuja malleja.

Luo mukautettu malli

Voit luoda enintään 50 mukautettua mallia ja tarkastella vain mukautettuja malleja. Muut järjestelmänvalvojat voivat luoda oman, enintään 50 mukautetun mallin joukon.

Mukautettuja malleja ei voi muokata niiden luomisen jälkeen.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry osoitteeseen Raportit > Mallit.
2	Napsauta Uusi mukautettu malli. Koko näytön kokoinen ikkuna tulee näkyviin. Voit poistua tästä ikkunasta napsauttamalla Cancel tai viimeistelemällä mukautetun mallin luomisen.
3	Valitse Template -osiossa, minkä mallin haluat mukauttaa, kirjoita mukautetun mallin nimi ja lisää kuvaus.
4	Valitse vaihtoehdot kohdassa Data : Suodattavat tiedot- Valitse suodattimet, joiden tiedot haluat näyttää. Jos esimerkiksi valitset kokousten tiedot -raportin suodattimeksi IS_SHARING = YES, raportti näyttää vain niiden kokousten tiedot, joissa joku on jakanut näytön. Jos valitset Puhelujonotilastot-raportissa Sijainti = Toronto, raportti näyttää vain Torontossa sijaitsevien puhelujonojen tiedot. Mukauta sarakkeita- Valitse sarakkeet, jotka haluat järjestää uudelleen mukautetussa mallissa. Joissakin malleissa on sarakkeita, joita ei voi poistaa.
5	Napsauta Tallenna malli.

Poista mukautettu malli

Kun poistat mukautetun mallin, myös kyseisen mallin automaattiset aikataulut poistetaan. Kyseisen mukautetun mallin aiemmin luotu raportti säilytetään.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry osoitteeseen Raportit > Mallit.
2	Napsauta poistettavan mukautetun mallin vieressä olevaa Lisää -painiketta.
3	Valitse Poista ja vahvista valinta.

Luo raportti

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry osoitteeseen Raportit > Mallit.
2	Napsauta raporttimallia, jonka haluat luoda.
3	Napsauta Generate report.
4	Valitse raportin luominen: Now- Valitse päivämääräväli, jonka tietoja haluat tarkastella. Daily- Valitse, minä päivinä haluat luoda raportin automaattisesti. Raportti sisältää valitsemasi edellisen päivän tiedot. Viikoittain- Valitse päivä, jolloin haluat luoda raportin automaattisesti joka viikko. Raportti sisältää tiedot viimeisen seitsemän päivän ajalta valitsemastasi päivästä alkaen. Kuukausittain- Valitse päivä, jolloin haluat luoda raportin automaattisesti joka kuukausi. Raportti sisältää tiedot viimeisen 30 päivän ajalta valitsemastasi päivästä alkaen.
5	Rastita Ilmoita minulle sähköpostitse -valintaruutu, jos haluat sähköpostin, kun raportti on valmis ladattavaksi.
6	Raportin aikataulusta riippuen valitse Generate Report tai Schedule Report.

Lataa raportti

Luomasi raportit näkyvät Raporttiluettelossa -välilehdellä. Näet, milloin raportti on valmis ladattavaksi sarakkeesta Status . Käytettävissä olevat raportin tilat ovat:

Käsittely- Raportti tuottaa tietoja ladattavaksi.
Processed- Raportti on tuottanut tiedot. Voit alkaa valmistella raporttia ladattavaksi.
Valmistelu lataamista varten-Olet valinnut raportin valmistelun, jotta voit ladata sen.
Valmis ladattavaksi- Raportti on valmis ladattavaksi milloin tahansa.
Epätäydellinen- Raporttia ei ole käsitelty oikein. Luo raportti uudelleen tämän tilan korjaamiseksi.

Tässä luettelossa voi olla enintään 50 raporttia. Tulevia ajastettuja raportteja ei suoriteta, ennen kuin raportteja on alle 50.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry osoitteeseen Raportit > Raporttiluettelo.
2	Valitse Toiminnot-kohdassa Lisää sen raportin vieressä, jonka haluat ladata, ja valitse sitten Valmista latausta varten. Raportin tila muuttuu muotoon Valmistautuminen lataukseen.
3	Kun raportin tila muuttuu muotoon Valmis ladattavaksi, napsauta Lisää ja valitse sitten Lataa raportti.
4	Valitse Pakattu tiedosto. Raportti alkaa latautua.

Aikataulutetun raportin poistaminen käytöstä

Voit poistaa raportin käytöstä, jos haluat keskeyttää raportin automaattisen suorittamisen.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry osoitteeseen Raportit > Ajastetut työt.
2	Valitse Toiminnot-kohdassa Lisää ja valitse sitten Poista käytöstä.

Aikataulutetun raportin poistaminen

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry osoitteeseen Raportit > Ajastetut työt.
2	Kohdassa Toiminnot, valitse Lisää ja sitten Poista.
3	Valitse Poista.

Voit tarkastella kattavia tilastoja Webex-kokouksista, Webex-tapahtumista (Classic), Webex-koulutuksesta ja Webex-tukipalveluista organisaatiossasi klassisten raporttien avulla. Seuraa palvelujen käyttöä, tapahtumien ja istuntojen osallistumista sekä tukitoimintoja, jotta voit määrittää, miten voit rakentaa tehokkaamman organisaation.

Lue lisää näistä raporteista osoitteessa tämä artikkeli.

Sinulla on pääsy 3 kuukauden tietoihin klassisia raportteja varten sekä Standard- että Pro Pack -lisensseillä.