نظرة عامة Cisco Unified Mobility

يقدم Cisco Unified Mobility مجموعة من الميزات المتعلقة بالتنقل والتي تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع تطبيقات الاتصالات الموحدة بغض النظر عن مكان وجودهم أو الجهاز الذي يستخدمونه. سواء كان الجهاز الذي تستخدمه هو هاتف مكتب منزلي أو Cisco Jabber مزدوج الوضع على iPhone أو عميل Android عبر اتصال WiFi أو هاتف محمول من موفر شبكة خلوية آخر، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى ميزات الاتصالات الموحدة وتثبيت المكالمة في المؤسسة.

على سبيل المثال، يمكنك الرد على مكالمة موجهة إلى رقم مؤسستك من أي هاتف من الهواتف التي قمت بتهيئتها ثم تحويل المكالمة إلى هاتفك المحمول، مما يتيح لك متابعة محادثة جارية أثناء مغادرتك المكتب.

فوائد Cisco Unified Mobility

توفر معظم ميزات التنقل إرساء المكالمات داخل المؤسسة - حتى إذا تم إجراء المكالمة إلى أو من جهاز محمول، يتم توجيه المكالمة عبر بوابة المؤسسة.

هذا يوفر الفوائد التالية:

  • رقم هاتف مؤسسة واحد وبريد صوتي لجميع مكالمات العمل، بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه، وما إذا كنت في المكتب أو خارجه.

  • القدرة على تمديد مكالمات العمل إلى جهاز محمول والاستمرار في التعامل مع المكالمة كما لو كانت هاتف مكتبك.
  • يتم ربط المكالمات التي يتم إجراؤها من الأجهزة المحمولة بالمؤسسة ويتم توجيهها عبر بوابة المؤسسة. يوفر هذا الوصول إلى ميزات UC أثناء المكالمة والفوترة المركزية وسجلات تفاصيل المكالمات والتوفير المحتمل في التكلفة من تجنب الشبكات الخلوية باهظة الثمن.

ميزات التنقل

يوفر Cisco Unified Mobility الميزات التالية المتعلقة بالتنقل:

الجدول 1. ميزات التنقل

ميزة التنقل

الوصف

Single Number Reach

يوفر لك رقم هاتف مؤسسة واحدا وبريدا صوتيا يمكن من خلاله الوصول إليك المتصل، بغض النظر عما إذا كنت داخل المكتب أو خارجه. عندما يطلب شخص ما رقم مؤسستك، يمكنك الرد على المكالمة من هاتف المكتب الخاص بك، أو من أي من الوجهات البعيدة التي قمت بتكوينها (على سبيل المثال، هاتف مكتب منزلي، Cisco Jabber الوضع المزدوج على عميل iPhone أو Android، وحتى هاتف محمول من موفر آخر).

الانتقال إلى الهاتف المحمول

يتيح لك تحويل مكالمة نشطة من هاتف المكتب إلى جهاز محمول تمت تهيئته كوجهة بعيدة بالضغط على المفتاح البرمجي "تنقل" في Cisco IP Phone. ويرتبط ب Single Number Reach كجزء من تكوين الوجهة البعيدة.

على غرار خيار الانتقال إلى الهاتف المحمول ، يوجد خيار Desk Pickup ، والذي يناسب المثال الذي تكون فيه في مكالمة جوال وتصل للتو إلى المكتب. يمكنك إنهاء المكالمة على جهازك المحمول واستئناف المكالمة على الفور عن طريق رفع هاتف مكتبك قبل انتهاء مدة الانتظار الأقصى لمؤقت الالتقاط المكتبي (الافتراضي هو 10 ثوان). يتم تمكين هذا الخيار كجزء من تكوين Single Number Reach الخاص بك.

  • تأكد من ضبط إعداد فرض الخصوصية على معلمة خدمة المكالمات المعلقة على خطأ.

  • يمكنك أيضا استخدام رمز الوصول إلى ميزات المؤسسة ورموز تسليم الجلسة لتحويل المكالمات بين الوجهات البعيدة وهاتف المكتب.

الوصول الصوتي عبر المحمول

يتيح لك إجراء مكالمات من أي هاتف بعيد وتثبيت المكالمة في المؤسسة وتقديمها إلى الطرف المتصل به كما لو كنت قد اتصلت من هاتف المكتب. عند استخدام هذه الميزة، يجب عليك الاتصال باستجابة صوتية تفاعلية للنظام من جهازك المحمول. بعد مصادقتك ومطالبتك بوجهة المكالمة، يضع النظام المكالمة كما لو كنت قد اتصلت من هاتف المؤسسة.

يمكنك أيضا استخدام مطالبات "الوصول الصوتي عبر المحمول" لتمكين وجهة بعيدة أو تعطيلها Single Number Reach .

الوصول إلى ميزات المؤسسة

يوفر الطلب على مرحلتين من وجهة بعيدة مهيأة. يضمن أيضا أن المكالمة التي يتم تقديمها إلى الطرف المتصل به تظهر كما لو كانت صادرة من هاتف المكتب. على عكس الوصول الصوتي عبر المحمول، لاستخدام الوصول إلى ميزات المؤسسة، يجب أن تقوم بالطلب من إحدى الوجهات البعيدة التي قمت بتكوينها.

يسمح لك الوصول إلى ميزات المؤسسة أيضا بالوصول إلى ميزات منتصف المكالمة أثناء إجراء مكالمة من وجهة بعيدة. يمكنك الوصول إلى ميزات منتصف المكالمة عن طريق إرسال أرقام DTMF تمثل رموز الميزات المختلفة مثل الانتظار والانتظار الحصري والتحويل.

التحكم الذكي في الجلسة

تمكين الربط التلقائي للمكالمات الصادرة من المؤسسة والتي يتم إجراؤها مباشرة على أرقام الوجهات البعيدة المكونة (على سبيل المثال، مكالمة صادرة من المؤسسة إلى رقم هاتف خلوي تم تكوينه كوجهة بعيدة). ومن خلال تكوين معلمة خدمة، يمكنك جعل النظام يعيد توجيه هذه المكالمات تلقائيا إلى رقم المؤسسة المقترن، مما يوفر التكاليف ووظائف الاتصالات الموحدة المضافة.

هواتف مزدوجة الوضع

يمكن توفير Cisco Jabber على عملاء iPhone وAndroid كأجهزة مزدوجة الوضع. تتمتع الهواتف ذات الوضع المزدوج بالقدرة على الاتصال عبر Wi-Fi أو من خلال الشبكات الخلوية. عندما يكون العميل داخل شبكة المؤسسة، يمكن Cisco Jabber التسجيل في Unified Communications Manager عبر Wi-Fi، ويكون لديه اتصال UC ووظيفة المراسلة الفورية. إذا قمت بتكوين هوية جوال باستخدام رقم هاتف الجهاز المحمول، مما يسمح بتحويل المكالمة من Jabber إلى الجهاز الخلوي عند مغادرة شبكة المؤسسة.

المتطلبات الأساسية Cisco Unified Mobility

  • يتطلب تمكين ميزات التنقل تخطيطا سليما لضمان قدرة خطة الطلب وتكوين توجيه المكالمات على تلبية احتياجات النشر. لمزيد من المعلومات، راجع قسم "التعاون عبر الأجهزة المحمولة" في دليل تصميمات الشبكات المرجعي لحلول نظام التعاون من Cisco.

  • للحصول على قائمة Cisco IP Phones التي تدعم المفتاح المرن للتنقل، قم بتشغيل تقرير لميزة التنقل .

    للحصول على قائمة بالهواتف ذات الوضع المزدوج المدعومة، قم بتشغيل تقرير لميزة الوضع المزدوج.

  • إذا كنت تقوم بنشر Mobile Voice Access وتريد توفير إعدادات محلية إضافية للنظام الخاص بك (إذا كنت تريد استخدام إعدادات محلية للهاتف بغير الإنجليزية أو نغمات خاصة بكل بلد)، فيمكنك تنزيل مثبتات الإعدادات المحلية من cisco.com وتثبيتها من خلال واجهة Cisco Unified OS Administration. لمزيد من المعلومات حول تثبيت الإعدادات المحلية، راجع دليل تثبيت Cisco Unified Communications Manager وخدمة IM and Presence.

  • قم بتكوين التوفير الذاتي حتى يتمكن مستخدمو الهاتف من توفير عملاء Cisco Jabber والوجهات البعيدة الخاصة بهم. لمزيد من المعلومات، راجع قسمي "تهيئة التوفير الذاتي" و"توفير المستخدمين النهائيين" في دليل تهيئة النظام لعام Cisco Unified Communications Manager.

يتم التحقق من حل التنقل من Cisco باستخدام معدات Cisco فقط. قد يعمل هذا الحل أيضا مع بوابات PSTN ووحدات التحكم في حدود الجلسة (SBCs) التابعة لجهات خارجية أخرى، ولكن قد لا تعمل الميزات كما هو موضح هنا. إذا كنت تستخدم هذا الحل مع بوابات PSTN أو SBCs التابعة لجهات خارجية، فقد لا يتمكن الدعم الفني من Cisco من حل المشكلات التي تواجهك.

تكوين مستخدم تنقل

استخدم هذا الإجراء لتهيئة مستخدم نهائي باستخدام ميزة التنقل.

1

من Cisco Unified CM Administration، حدد إدارة المستخدمين> المستخدم النهائي.

2

في شاشة البحث عن المستخدمين وسردهم، قم بتنفيذ إحدى المهام التالية:

  • حدد بحث وحدد مستخدما موجودا لتعديل الإعدادات.
  • حدد إضافة جديد لتهيئة مستخدم جديد.
3

قم بتكوين القيم للحقول التالية:

  • معرّف المستخدم
  • اسم العائلة
4

في قسم معلومات التنقل، أكمل الحقول التالية:

  1. حدد خانة الاختيار تمكين التنقل .

  2. اختياري. حدد خانة الاختيار تمكين الوصول الصوتي عبر المحمول للسماح لهذا المستخدم باستخدام الوصول الصوتي عبر المحمول.

  3. في الحقل "أقصى وقت انتظار للاستلام من المكتب"، أدخل قيمة بالمللي ثانية. بعد إنهاء مكالمة من وجهة بعيدة، يمثل هذا المؤقت مقدار الوقت الذي لا يزال لدى المستخدم فيه خيار استئناف المكالمة من هاتف مكتبي.

  4. في الحقل حد الوجهة البعيدة، أدخل عدد الوجهات البعيدة المسموح للمستخدم بامتلاكها لأهداف الوصول إلى رقم واحد (SNR).

أكمل الحقول المتبقية في نافذة تكوين المستخدم النهائي. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات تكوينها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

5

انقر فوق حفظ.

تكوين مستخدمي التنقل من خلال الإدارة المجمعة

يمكنك إضافة ميزة التنقل إلى المستخدمين النهائيين الحاليين عن طريق الاستخدام المجمع لقائمة تحديث المستخدمين في الإدارة المجمعة.

تحتوي الإدارة المجمعة على ميزات أخرى تسمح لك بتحديث المستخدمين الحاليين بشكل مجمع. على سبيل المثال، يمكنك استخدام الدالتين "تصدير" و"استيراد" لاستيراد ملف CSV باستخدام إعدادات "التنقل" الجديدة. لمزيد من المعلومات، راجع دليل الإدارة المجمعة ل Cisco Unified Communications Manager..

1

من Cisco Unified CM Administration، اختر الإدارة المجمعة> المستخدمون > تحديث المستخدمين > الاستعلام.

2

قم بتطبيق عامل التصفية وانقر فوق بحث لتحديد المستخدمين الذين تريد تعيينهم كمستخدمين للتنقل.

3

انقر فوق التالي.

4

في قسم "معلومات التنقل"، قم بتعديل الحقول الأربعة التالية بتحديد خانة الاختيار الموجودة في أقصى اليسار أولا للإشارة إلى أنه سيتم تحديث هذا الحقل، ثم تهيئة الإعداد الموجود على اليمين كما يلي:

  • تمكين التنقل—حدد هذا المربع لتمكين المستخدمين المزودين بهذا القالب لميزات التنقل.

  • تمكين الوصول الصوتي عبر الجوال—حدد هذا المربع للمستخدمين المتوفرين حتى يتمكنوا من استخدام الوصول الصوتي عبر الجوال.

  • الحد الأقصى لوقت الانتظار للالتقاء من المكتب—حدد هذا المربع لتحديد المدة الزمنية التي يتعين عليك خلالها استئناف المكالمة على هاتف المكتب بعد إنهاء مكالمة على الهاتف المحمول.

  • حد الوجهة البعيدة—حدد هذا المربع لتحديد عدد الوجهات البعيدة وهويات الجوال التي يمكنك تعيينها للمستخدمين الذين تم توفيرهم من خلال هذا القالب.

5

ضمن معلومات الوظيفة، حدد تشغيل على الفور.

6

انقر فوق إرسال.

تكوينات التنقل لهاتف IP

تكوين قالب المفتاح المرن للتنقل

يمكنك تكوين قالب مفتاح مرن يتضمن المفتاح المرن للتنقل . يتم تمكين المفتاح المرن لجميع الهواتف التي تستخدم هذا القالب.

1

من Cisco Unified CM Administration، حدد إعدادات الجهاز > الجهاز> قالب المفتاح المرن.

2

لإنشاء قالب مفتاح مرن جديد، قم بما يلي. خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.

  1. انقر فوق ضف جديد.
  2. اختر قالبا افتراضيا وانقر فوق نسخ.
  3. في معلمة اسم قالب المفتاح البرمجي، أدخل اسما جديدا للقالب.
  4. انقر فوق حفظ.
3

أضف المفاتيح البرمجية للتنقل إلى قالب موجود.

  1. أدخل معايير البحث وانقر فوق بحث.
  2. اختر قالبا موجودا.
4

حدد قالب المفتاح المرن الافتراضي إذا كنت تريد تعيين قالب المفتاح المرن هذا كقالب المفتاح المرن الافتراضي.

إذا قمت بتعيين قالب مفتاح مرن كقالب المفتاح البرمجي الافتراضي، فلن تتمكن من حذفه إلا إذا قمت بإزالة القالب المعين أولا.

5

انقر فوق حفظ.

6

من قائمة الروابط ذات الصلة، اختر تكوين تخطيط المفتاح المرن وانقر فوق انتقال.

7

من قائمة تحديد حالة مكالمة لتكوينها ، اختر حالة المكالمة التي تريد إضافة المفتاح البرمجي إليها. عادة ما تريد إضافة المفتاح المرن لكل من حالات المكالمات OnHook والمتصلة .

8

من قائمة المفاتيح البرمجية غير المحددة، اختر المفتاح المرن للتنقل واستخدم الأسهم لنقل المفتاح المرن إلى قائمة المفاتيح البرمجية المحددة. استخدم السهمين لأعلى ولأسفل لتغيير موضع المفتاح المرن الجديد.

9

لعرض المفتاح البرمجي في حالات مكالمات إضافية، كرر الخطوة السابقة.

10

انقر فوق حفظ.

إذا قمت بإنشاء قالب مفتاح مرن جديد، فيمكنك تعيين القالب إلى هاتف من خلال نافذة تكوين الهاتف أو إلى مجموعة من الهواتف من خلال قائمة تحديث الهواتف التابعة للإدارة المجمعة. هناك عدة طرق لتعيين قالب المفتاح المرن للهواتف أثناء التوفير. على سبيل المثال، يمكنك استخدام تكوين قالب الجهاز العالمي، أو يمكنك تعيينه كملف تعريف الجهاز الافتراضي لطراز معين.

تهيئة IP Phone للتنقل

إذا قمت بتهيئة Single Number Reach أو الانتقال إلى التنقل، فاستخدم هذا الإجراء لتهيئة هاتف مكتبك باستخدام ميزة التنقل بحيث يمكن إعادة توجيه مكالمات المؤسسة إلى وجهة بعيدة.

1

من Cisco Unified CM Administration، اختر الجهاز > الهاتف.

2

قم بتنفيذ إحدى المهام التالية:

  • انقر فوق بحث وحدد هاتفا موجودا لتعديل الإعدادات.
  • انقر فوق إضافة جديد واختر هاتفا من قائمة أنواع الهاتف لإضافة هاتف جديد.
3

انقر فوق التالي.

4

من قائمة قالب المفتاح البرمجي، اختر قالب المفتاح المرن للتنقل الذي قمت بتكوينه.

5

من قائمة معرف مستخدم المالك، اختر حساب المستخدم الذي قمت بتمكين التنقل عليه.

يمكنك تكوين الحقل "معرف مستخدم المالك" أو "معرف مستخدم التنقل". يتم تكوين مستخدمي التنقل للأجهزة الممكنة للتنقل ويتم تكوين المستخدمين المالكين للأجهزة غير القابلة للتنقل. لا يوصى بتكوين كلا المستخدمين لنفس الجهاز.

6

(اختياري) إذا كنت تستخدم نهج التحكم في الميزات لتمكين الميزات، فاختر النهج من القائمة المنسدلة.

7

انقر فوق حفظ.

تكوين ملف تعريف وجهة بعيدة

يمكنك تكوين الإعدادات العامة التي تريد تطبيقها على جميع أرقام الوجهات البعيدة لمستخدم.

1

من Cisco Unified CM Administration، حدد ملف تعريف الجهاز > الجهاز> ملف تعريف الوجهة البعيدة.

2

انقر فوق ضف جديد.

3

أدخل اسما لملف التعريف.

4

من قائمة معرف المستخدم، اختر المستخدم الذي ينطبق عليه ملف التعريف هذا.

5

من قائمة مجمع الأجهزة، اختر تجمع الأجهزة حيث يجب أن يوجد ملف التعريف.

6

قم بتكوين الحقول المتبقية في نافذة تكوين ملف تعريف الوجهة البعيدة. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات تكوينها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

7

انقر فوق حفظ.

8

ضمن معلومات الإقران، حدد إضافة DN جديد.

9

في معلمة رقم الدليل، أضف رقم الدليل الخاص بهاتف مكتب المستخدم.

تكوين وجهة بعيدة

الوجهة البعيدة هي جهاز ظاهري يمثل جهازا متنقلا يمكن من خلاله الوصول إلى المستخدم (على سبيل المثال، هاتف مكتب منزلي أو هاتف محمول على شبكة خلوية أو هاتف PSTN). تحمل الوجهة البعيدة العديد من الإعدادات نفسها مثل هاتف مكتب المستخدم.

  • عندما يبدأ مستخدم مؤسسة مكالمة من وجهة بعيدة إلى Cisco Jabber، يحاول Unified Communications Manager إنشاء مكالمة بيانات مع Cisco Jabber عن طريق إرسال رسالة دعوة إلى Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). يتم إنشاء المكالمة بغض النظر عن تلقي رد من VCS.

  • في حالة تمكين التوفير الذاتي، يمكن للمستخدمين النهائيين توفير هواتفهم الخاصة من مدخل Self-Care. راجع دليل تهيئة النظام ل Cisco Unified Communications Manager وفصل "تهيئة التوفير الذاتي" للحصول على تفاصيل حول تكوين النظام للتوفير الذاتي وجزء "إدارة حسابات المستخدمين" للحصول على تفاصيل حول تمكين التوفير الذاتي للمستخدمين كجزء من ملف تعريف المستخدم.
1

من Cisco Unified CM Administration، اختر الجهاز > الوجهة البعيدة.

2

انقر فوق ضف جديد.

3

في حقل الوجهة، أدخل رقم الوجهة البعيدة. على سبيل المثال، قد يكون هذا رقما خلويا أو رقم PSTN.

4

من معلمة معرف مستخدم التنقل، اختر المستخدم الممكن للتنقل والذي يستخدم هذه الوجهة البعيدة.

5

حدد خانة الاختيار تمكين ميزات التنقل الموحد.

6

من قائمة ملف تعريف الوجهة البعيدة، اختر ملف التعريف الذي قمت بإعداده للمستخدم الذي يملك هذه الوجهة البعيدة.

7

استخدم قائمة نهج البريد الصوتي Single Number Reach لتهيئة نهج البريد الصوتي.

  • حدد خانة الاختيار تمكين Single Number Reach.
  • حدد خانة الاختيار تمكين النقل إلى الهاتف المحمول لتضمين هذه الوجهة البعيدة في قائمة الوجهات المتاحة عندما يضغط المستخدم على المفتاح البرمجي Mobility الموجود على هاتف المكتب.
8

(اختياري) إذا كنت ترغب في قصر مكالمات المؤسسة على هذه الوجهة البعيدة لفترات محددة مثل ساعات العمل، فقم بتكوين جدول الرنين.

9

في القسم عند تلقي مكالمة أثناء جدول الرنين أعلاه، قم بتطبيق القائمة التي تمت تهيئتها لهذه الوجهة البعيدة.

10

قم بتكوين الحقول المتبقية في نافذة تكوين الوجهة البعيدة. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات تكوينها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

11

انقر فوق حفظ.

تكوين قائمة وصول

يمكنك تكوين قائمة وصول لتصفية المتصلين استنادا إلى معرف المتصل ويمكنك إما السماح بالمكالمات أو حظر المكالمات أثناء جدول رنين تلك الوجهة البعيدة. قائمة الوصول هي تكوين اختياري للوجهة البعيدة إذا كنت تريد التحكم في المكالمات التي يمكنها رنين الوجهات البعيدة وفي أي أوقات من اليوم.

1

من Cisco Unified CM Administration، اختر توجيه المكالمات > فئة التحكم > قائمة الوصول

2

انقر فوق إضافة جديد لإنشاء قائمة وصول.

3

أدخل اسما ووصفا لتحديد قائمة الوصول الجديدة وقم بإقران قائمة الوصول بمستخدم عن طريق اختيار معرف من قائمة المالكين .

4

اختر أحد الخيارات التالية:

  • مسموح به—يسمح بجميع الأرقام الموجودة في قائمة الوصول.
  • محظور—يتم حظر جميع الأرقام الموجودة في قائمة الوصول.
5

انقر فوق حفظ.

6

من قائمة قناع عامل التصفية، اختر عوامل التصفية التي تريد تطبيقها على قائمة الوصول:

  • غير متوفر—تتم إضافة جميع المتصلين الذين يعلنون عن حالة "غير متاح" إلى قائمة الوصول.
  • خاص—تتم إضافة جميع المتصلين الذين يعلنون عن حالة خاصة إلى قائمة الوصول.
  • رقم الدليل—تتم إضافة جميع أرقام الدليل أو سلاسل الدليل التي تحددها إلى قائمة الوصول. إذا اخترت هذا الخيار، فأضف رقما أو سلسلة أرقام في معلمة قناع DN.
7

اختر حفظ.

8

تطبيق قائمة الوصول على وجهة بعيدة:

  1. من Cisco Unified CM Administration، حدد الجهاز > الوجهة البعيدة وأعد فتح الوجهة البعيدة التي قمت بإنشائها.

  2. قم بتكوين جدول الرنين لقائمة الوصول هذه وقم بأي مما يلي:

    • إذا قمت بإنشاء قائمة وصول مسموح بها، فانقر فوق طلب هذه الوجهة فقط إذا كان المتصل موجودا واختر قائمة الوصول التي أنشأتها من القائمة.
    • إذا قمت بإنشاء قائمة وصول محظور، فانقر فوق عدم رنين هذه الوجهة إذا كان المتصل مشتركاواختر قائمة الوصول التي أنشأتها من القائمة.

  3. انقر فوق حفظ.

تكوين الوصول الصوتي عبر المحمول

يمكنك تكوين نظام الوصول الصوتي عبر الجوال، والذي يتيح للمستخدمين إجراء مكالمات مرتبطة بالمؤسسة من أي جهاز. يطلب المستخدمون IVR نظام للمصادقة، وبعد ذلك يتم إرسال المكالمة كمكالمة مؤسسة ستظهر للمستخدم كما لو تم إرسال المكالمة من هاتف المكتب.

لاستخدام الوصول الصوتي عبر الجوال:

  • يجب تمكين المستخدمين كمستخدمين متنقلين مع تحديد خيار تمكين الوصول الصوتي عبر المحمول ضمن تكوين المستخدم النهائي. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على تهيئة مستخدم تنقل.

  • يجب أن تكون Interactive Voice Response الخدمة نشطة ومضمنة في Media Resource Group List يستخدمها جهاز الاتصال.

تفعيل خدمة الوصول الصوتي Cisco Unified Mobile

يمكنك تنشيط خدمة الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول في عقدة الناشر الخاصة بك.

1

من Cisco Unified Serviceability، حدد أدوات > تنشيط الخدمة.

2

من قائمة الخادم ، اختر عقدة الناشر.

3

انقر فوق انتقال.

4

ضمن CM الخدمات، حدد خانة الاختيار Cisco Unified Mobile خدمة الوصول الصوتي.

5

انقر فوق حفظ.

تمكين الوصول الصوتي عبر الجوال

قم بتكوين معلمات الخدمة لتمكين الوصول الصوتي عبر الجوال (MVA) ولتحديد رقم الدليل أو رقم PSTN DID الذي يمكن للمستخدمين طلبه للوصول إلى IVR.

‏‫قبل البدء‬

يجب تنشيط خدمة ميزة الوصول الصوتي Cisco Unified Mobile لكي يعمل الوصول الصوتي عبر الجوال.

1

من Cisco Unified CM Administration، اختر معلمات النظام >الخدمة.

2

من قائمة الخادم ، اختر عقدة الناشر.

3

من قائمة الخدمات ، اختر Cisco CallManager.

4

قم بتكوين معلمات الخدمة التالية:

  • تمكين الوصول الصوتي عبر الجوال—قم بتعيين هذه المعلمة إلى صواب.
  • رقم الوصول الصوتي عبر الجوال—أدخل رقم الوصول الذي تريد أن يطلبه المستخدمون عند وصولهم إلى المؤسسة.
5

انقر فوق حفظ.

تكوين رقم الدليل للوصول الصوتي عبر الجوال

يمكنك تكوين الوصول الصوتي عبر المحمول (MVA) لتعيين مجموعات من المطالبات المترجمة للمستخدمين الذين يطلبون من خارج المؤسسة. بعد أن تجمع البوابة الأرقام المطلوبة من المستخدم لإجراء مكالمة، يتم تحويل المكالمة إلى DNA الذي تم تكوينه في هذه النافذة. يمكن أن يكون DN هذا داخليا. يجب تكوين نظير طلب حتى تتمكن خدمة MVA من تحويل المكالمة من البوابة إلى DN هذا. يجب أيضا وضع DN هذا في قسم حيث يمكن أن تصل مساحة بحث الاتصال الوارد (CSS) للبوابة أو ملف تعريف الوجهة البعيدة CSS إلى DN.

1

من Cisco Unified CM Administration، اختر موارد الوسائط> .

2

في رقم دليل الوصول الصوتي عبر الجوال، أدخل رقم الدليل الداخلي (DN) لاستقبال مكالمات الوصول الصوتي المتنقل من البوابة.

أدخل قيمة يتراوح طولها بين 1 و24 رقما. القيم الصالحة هي 0-9.
3

في قسم الترجمة ، استخدم الأسهم لنقل الإعدادات المحلية التي تريد تحديدها إلى هذا الجزء أو منه

يستخدم الوصول الصوتي عبر المحمول الإعدادات المحلية الأولى التي تظهر في جزء الإعدادات المحلية المحددة في شاشة الوصول الصوتي عبر المحمول. على سبيل المثال، إذا ظهرت English United States أولا في قسم الإعدادات المحلية المحددة، فسيسمع مستخدم Cisco Unified Mobilityuser اللغة الإنجليزية عند استخدام IVR أثناء المكالمة.
4

انقر فوق حفظ.

إعادة تشغيل خدمة Cisco CallManager

بعد تمكين ميزة "الوصول الصوتي عبر الجوال"، أعد تشغيل خدمة Cisco CallManager.

1

من Cisco Unified Serviceability، اختر أدوات > مركز التحكم - خدمات الميزات> .

2

من قائمة الخادم ، اختر عقدة Cisco Unified Communications Manager publisher.

3

ضمن CM الخدمات، حدد Cisco CallManager الخدمة.

4

انقر فوق إعادة التشغيل.

قم بتكوين بوابة H.323 أو SIP موجودة ل Remote Access

إذا كان لديك بوابة H.323 أو SIP PSTN موجودة في النظام الخاص بك، فيمكنك تهيئتها ل MVA. يتم الوصول إلى هذه الوظيفة عن طريق الاتصال برقم DID مكون من قبل النظام والذي يتم الرد عليه ومعالجته بواسطة بوابة H.323 أو SIP VoiceXML (VXML). بعد تهيئة البوابة، تستخدم برنامج vxml النصي على عقدة الناشر لسحب مطالبات الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) التي يتم تشغيلها لمستخدمي MVA. تطلب هذه المطالبات مصادقة المستخدم وإدخال رقم يجب على المستخدمين طلبه على لوحة مفاتيح الهاتف الخاصة بهم.

‏‫قبل البدء‬

تكوين رقم الدليل للوصول الصوتي عبر الجوال

1

قم بتكوين وحدة التحكم T1/E1 ل PRI من PSTN.

وحدة التحكم T1 1/0 تأطير رمز خط ESF B8ZS الفترات الزمنية لمجموعة PRI 1-24
2

قم بتكوين الواجهة التسلسلية ل PRI (T1/E1). 

واجهة تسلسلي 1/0:23 عنوان IP لا شيء حدث تسجيل حالة الارتباط لا شيء ISDN نوع المحول أساسي 4ESS ISDN صوت صوت وارد ISDN بشان-رقم-ترتيب تصاعدي لا تمكين CDP
3

قم بتحميل تطبيق VXML من عقدة الناشر.

تكوين نموذجي لإصدار IOS 12.3 (13) والإصدارات الأحدث: 
خدمة التطبيق CCM http://<Unified CM الناشر IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
تكوين العينة قبل الإصدار 12.3 (12) من IOS: 
استدعاء التطبيق الصوتي الموحد CCM http://<Unified CM الناشر IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
على الرغم من إضافة VXML في الإصدار 12.2 (11) ، إلا أن الإصدارات الأخرى مثل 12.3 (8), 12.3 (9), و 12.3 (14) T1 و 12.2 (15) بها مشكلات في VXML.
4

قم بتكوين نظير الطلب لإقران تطبيق Cisco Unified Mobility بالوصول عن بعد إلى النظام.

تكوين نموذجي ل IOS 12.3 (13) والإصدارات الأحدث:
الاتصال الهاتفي صوت النظير 58888 الأواني الخدمة CCM (Cisco Unified Mobility تطبيق VXML) الواردة رقم الاتصال 58888
تكوين نموذجي ل IOS 12.3 (12) والإصدارات الأقدم: 
طلب نظير صوت 100 وعاء تطبيق CCM (تطبيق Cisco Unified Mobility VXML) رقم الاتصال الوارد 58888
(58888 يمثل رقم الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول (MVA))
5

أضف نظير طلب لتحويل المكالمات إلى MVA DN.

نموذج تكوين ل Unified Communications Manager الأساسي (إذا لزم الأمر): 
صوت نظير الطلب 101 تفضيل VoIP 1 نمط الوجهة <DN للوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول> هدف الجلسة IPV 4:10.1.30.3 الترميز G711ULAW DTMF-Relay H245-أبجدي رقمي بدون VAD
نموذج تكوين ل Unified Communications Manager الثانوي (إذا لزم الأمر): 
صوت نظير الطلب 102 تفضيلات VoIP 2 نمط الوجهة <DNللوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول> هدف الجلسة IPV 4:10.1.30.4 الترميز G711ULAW DTMF-Relay H245-أبجدي رقمي بدون VAD
إذا كان قد تم تكوين نظير طلب عام بالفعل لإنهاء المكالمات وكان متوافقا مع MVA DN، فلن تحتاج إلى تنفيذ هذه الخطوة
تكوين نموذجي لنظير الطلب VoIP لبوابة SIP: 
صوت نظير الطلب 80 نمط وجهة VoIP <DN للوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول> نوع حمولة RTP NSE 99 بروتوكول الجلسة SIPv2 هدف الجلسة IPV 4:10.194.107.80 الرقم المتصل الوارد. T dtmf-relay rtp-nte codec g711ulaw

تهيئة بوابة H.323 جديدة ل Remote Access

إذا لم يكن لديك بوابة H.323 أو SIP PSTN حالية وتريد تهيئة الوصول الصوتي عبر المحمول، فيجب عليك إضافة بوابة H.323 جديدة وتهيئتها لوظيفة MVA باستخدام طريقة تثبيت الشعر. من وجهة نظر فنية، تشير هذه الطريقة إلى استخدام بوابة ثانية لاستقبال المكالمة الواردة، وتطبيق خدمة MVA، ثم يعود فرع المكالمة الواردة إلى بوابة PSTN (المصدر الأصلي) بعد أن يطبق النظام خدمة MVA.

إذا كنت تستخدم Mobile Voice Access مع تثبيت الشعر، فلن يتم التعرف تلقائيا على المستخدمين المتصلين بنظامك من خلال معرف المتصل الخاص بهم. بدلا من ذلك، يجب على المستخدمين إدخال رقم الوجهة البعيدة يدويا قبل إدخال PIN الخاصة بهم. والسبب هو أن بوابة PSTN يجب أن تقوم أولا بتوجيه المكالمة إلى Unified Communications Managerللوصول إلى بوابة الوصول الصوتي عبر المحمول المثبتة. وبسبب مسار المسار هذا، يتم تحويل رقم الاتصال من رقم جوال إلى رقم دليل مؤسسة قبل أن تقوم بوابة الوصول الصوتي عبر المحمول بمعالجة المكالمة. ونتيجة لذلك، يتعذر على البوابة مطابقة رقم الاتصال مع وجهة بعيدة مهيأة، وبالتالي يطالب النظام المستخدمين بإدخال رقم الوجهة البعيدة الخاصة بهم.

‏‫قبل البدء‬

تكوين رقم الدليل للوصول الصوتي عبر الجوال

1

قم بتحميل تطبيق VXML من عقدة الناشر.

تكوين نموذجي لإصدار IOS 12.3 (13) والإصدارات الأحدث:
خدمة التطبيق CCM http://<Unified CM الناشر IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
تكوين العينة قبل الإصدار 12.3 (12) من IOS:
استدعاء صوت التطبيق CCM http://<Unified CM الناشر IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml

على الرغم من إضافة VXML في الإصدار 12.2 (11)، إلا أن الإصدارات الأخرى مثل 12.3 (8), 12.3 (9), و12.3(14)T1 و12.2 (15) بها مشكلات في VXML.

2

قم بتكوين نظير الطلب لإقران تطبيق Cisco Unified Mobility بالوصول عن بعد إلى النظام.

تكوين نموذجي ل IOS 12.3 (13) والإصدارات الأحدث: 
صوت نظير الطلب 1234567 خدمة VoIP رقم الاتصال الوارد CCM 1234567 الترميز G711U هدف الجلسة IPv4: <ip_address من مدير المكالمات>
تكوين نموذجي ل IOS 12.3 (12) والإصدارات الأقدم: 
الاتصال الهاتفي صوت الأقران 1234567 تطبيق VoIP CCM الواردة رقم الاتصال 1234567 الترميز G711U هدف الجلسة IPv4: <ip_address من مدير المكالمات>
3

أضف نظير طلب لتحويل المكالمات إلى DN للوصول الصوتي عبر الجوال (MVA).

نموذج تكوين ل Unified Communications Manager الأساسي: 
صوت نظير الطلب 101 تفضيل VoIP 1 نمط الوجهة <DNللوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول> هدف الجلسة IPV 4:10.1.30.3 فئة الصوت H323 1 برنامج الترميز G711ULAW DTMF-RELAY H245 - نوفاد الأبجدية الرقمية
نموذج تكوين ل Unified Communications Manager الثانوي (إذا لزم الأمر): 
صوت نظير الطلب 102 تفضيلات VoIP 2 نمط الوجهة <DN> الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول هدف الجلسة IPV 4:10.1.30.4 فئة الصوت H323 1 برنامج الترميز G711ULAW DTMF-RELAY H245 - أبجدي رقمي نوفاد
إذا كان نظير طلب عام قد تم تكوينه بالفعل لإنهاء المكالمات وكان متوافقا مع MVA DN، فلن تحتاج إلى تنفيذ هذه الخطوة.
4

تكوين دبوس الشعر. 

خدمة الصوت VoIP السماح بالتوصيلات من H323 إلى H323
5

في Unified Communications Manager، قم بإنشاء نمط توجيه جديد لإعادة توجيه رقم MVA الوارد إلى بوابة H.323 التي تم تحميل البرنامج النصي vxml عليها. تأكد من أن CSS الوارد للبوابة يمكنه الوصول إلى القسم الذي تم إنشاء نمط المسار الجديد فيه.

الخطوات التالية

تكوين الوصول إلى ميزات المؤسسة

يمكنك تكوين الوصول إلى ميزات المؤسسة من وجهة بعيدة من أجل:

  • طلب على مرحلتين لإجراء مكالمات المؤسسة من وجهة بعيدة تمت تهيئتها. تظهر المكالمات للطرف المتصل كما لو تم إجراؤها من هاتف مكتب مرتبط.
  • الوصول إلى الوجهة البعيدة إلى ميزات منتصف المكالمة من خلال رموز EFA التي يتم إرسالها باستخدام أرقام DTMF المرسلة من الوجهة البعيدة.
على عكس الوصول الصوتي عبر المحمول، باستخدام ميزة الوصول إلى ميزات المؤسسة، يجب أن تتصل من وجهة بعيدة مهيأة.

‏‫قبل البدء‬

1

من Cisco Unified CM Administration، اختر تكوين رقم الوصول إلى ميزات توجيه المكالمات> التنقل >المؤسسة.

2

في حقل الرقم ، أدخل رقم DID الفريد الذي سيطلبه مستخدمو الهاتف المحمول من وجهة بعيدة للوصول إلى ميزة الوصول إلى ميزات المؤسسة.

3

من قائمة قسم المسار، اختر القسم الذي يوجد به ملف DID.

4

(اختياري) حدد خانة الاختيار رقم الوصول الافتراضي لميزات المؤسسة لجعل رقم EFA هذا هو الرقم الافتراضي لهذا النظام.

5

انقر فوق حفظ.

6

قم بتكوين معلمات خدمة الوصول إلى ميزات Enteprise:

  1. من Cisco Unified CM Administration، اختر معلمات النظام >الخدمة.

  2. من قائمة الخادم ، اختر عقدة الناشر.

  3. من قائمة الخدمة ، اختر Cisco CallManager.

  4. قم بتعيين معلمة خدمة تمكين الوصول إلى ميزات المؤسسة إلى صواب.

  5. في منطقة معلمات على مستوى المجموعة (النظام - التنقل)، قم بتحرير الأرقام DTMF التي يجب إدخالها للوصول إلى ميزات midcall من خلال الوصول إلى ميزات المؤسسة. على سبيل المثال، يمكنك تحرير معلمة رمز الوصول إلى ميزة المؤسسة لخدمة الانتظار ، والتي لها قيمة افتراضية تبلغ *81. القيم الافتراضية هي كما يلي:

    • الانتظار: *81
    • عقد حصري: *82
    • السيرة الذاتية: *83
    • التحويل: *84
    • المؤتمر: *85
    • تسليم الجلسة: *74
    • بدء التسجيل الانتقائي: *86
    • إيقاف التسجيل الانتقائي: *87
    • تسجيل الدخول إلى مجموعة البحث—أدخل رمزا جديدا
    • تسجيل الخروج من مجموعة البحث—أدخل رمزا جديدا
7

انقر فوق حفظ.

تكوين التحكم الذكي في الجلسة

يمكنك تكوين النظام بحيث يتم إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى وجهة بعيدة إلى رقم مؤسسة مقترن، إذا كان متوفرا. يوفر هذا التثبيت التلقائي للمكالمات داخل المؤسسة لمكالمات التنقل ، مما يوفر التكلفة ووظائف الاتصالات الموحدة المضافة.

1

من Cisco Unified CM Administration، حدد معلمات النظام > الخدمة.

2

من قائمة الخادم ، اختر عقدة Cisco Unified Communications Manager.

3

من قائمة الخدمة ، اختر Cisco CallManager.

4

ضمن معلمات على مستوى المجموعة (ميزة - إعادة توجيه مكالمات الإلغاء عن بعد إلى رقم المؤسسة) قم بتعيين معلمات الخدمة التالية:

  • إعادة توجيه مكالمات الوجهة البعيدة—إلى رقم المؤسسة—لتمكين التحكم الذكي في الجلسة، قم بتعيين هذه المعلمة إلى True.
  • رنين كل خطوط المشاركة—قم بتعيين قيمة المعلمة إلى صواب. إذا تم تمكين "التحكم الذكي في الجلسة"، وتم تمكين معلمة الخدمة هذه أيضا، يتصل مرساة النظام بالوجهات البعيدة داخل المؤسسة، كما سيصدر رنينا على جميع الخطوط المشتركة للمستخدم.
  • تجاهل إعادة توجيه كل المكالمات على DN للمؤسسة—تنطبق هذه المعلمة فقط على المكالمات الصادرة إلى وجهة بعيدة عند تمكين التحكم الذكي في الجلسة. بشكل افتراضي، يتم تعيين هذه المعلمة إلى True.
5

انقر فوق حفظ.

تكوين معلمات خدمة التنقل

يمكنك تكوين معلمات الخدمة الاختيارية المتعلقة بالتنقل.

1

من Cisco Unified CM Administration، اختر معلمات النظام >الخدمة.

2

من قائمة الخادم ، اختر عقدة الناشر.

3

من قائمة الخدمة ، اختر Cisco CallManager.

4

قم بتكوين أي معلمات خدمة تريد تحريرها. وترد البارامترات المتصلة بالتنقل تحت العناوين التالية. للحصول على أوصاف التعليمات، انقر فوق اسم المعلمة:

  • المعلمات على مستوى الكتلة (النظام - التنقل)

  • المعلمات على مستوى المجموعة (النظام - التنقل Single Number Reach البريد الصوتي)
  • المعلمات على مستوى المجموعة (الميزة - إعادة توجيه مكالمات الوجهة البعيدة إلى رقم المؤسسة)
5

انقر فوق حفظ.

Cisco Jabber تكوين الوضع المزدوج

يمكنك تكوين Cisco Jabber على iPhone أو Android كأجهزة محمولة مزدوجة الوضع يمكنها الاتصال عبر WiFi. يسجل Cisco Jabber في Unified Communications Manager عبر شبكة WiFi ويمكن الوصول إليه من خلال رقم مؤسسة إذا تم تمكين Single Number Reach في هوية المستخدم المحمولة.

تكوين ملف تعريف التنقل

يمكنك تكوين ملف تعريف التنقل للوضع المزدوج Cisco Jabber على عملاء iPhone وAndroid. يقوم ملف التعريف بتهيئة العميل بمعرف متصل متناسق للطلب عبر مكالمات المكتب.

من وجهة نظر فنية، يتم إرسال معرف المتصل هذا أثناء جزء رد الاتصال العكسي للاتصال عبر المكتب (DVO-R) من مكالمة إلى هوية التنقل أو رقم رد الاتصال البديل. تستخدم ميزة مكالمة DVO-R الطلب التكتلي. إذا لم يتم تعيين أي ملف تعريف تنقل لهوية التنقل أو إذا تم ترك حقل معرف متصل معاودة الاتصال فارغا، يرسل النظام رقم الوصول الافتراضي لميزات المؤسسة.
1

من Cisco Unified CM Administration، حدد توجيه المكالمات> التنقل > ملف تعريف التنقل.

2

انقر فوق ضف جديد.

3

أدخل اسما لملف التعريف.

4

من قائمة خيار الاتصال بعميل المحمول، حدد Dial via Office عكس.

على الرغم من خيارات الحقل، Dial via Office إعادة التوجيه غير متوفر
5

قم بتكوين معرف متصل معاودة الاتصال لعكس الطلب عبر المكتب.

6

قم بتكوين الحقول في نافذة تكوين ملف تعريف التنقل. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات تكوينها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

7

انقر فوق حفظ.

إضافة جهاز مزدوج الوضع Cisco Jabber

يمكنك تكوين نوع جهاز مزدوج الوضع ل Cisco Jabber على عملاء iPhone أو Android.

‏‫قبل البدء‬

تأكد من تمكين إمكانية تنقل المستخدمين. أيضا، إذا كنت ترغب في إضافة وجهات بعيدة إلى عميل Jabber الخاص بك، فتأكد من أن لديك قالب مفتاح مرن يتضمن المفتاح البرمجي للتنقل .

1

من Cisco Unified CM Administration، حدد الجهاز > الهاتف.

2

قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • انقر فوق بحث لتحرير جهاز موجود.
  • انقر فوق إضافة جديد وحدد إما الوضع المزدوج من Cisco لنظام Android أو الوضع المزدوج من Cisco ل iPhone كطراز الهاتف، لإضافة جهاز جديد. انقر فوق التالي.
3

قم بتكوين المعلمات في شاشة تكوين الهاتف.

4

قم بتكوين الحقول الإلزامية التالية:

  • اسم الجهاز
  • تجمع الأجهزة
  • قالب المفتاح المرن
  • معرف مستخدم المالك—يجب تمكين إمكانية تنقل المستخدم.
  • معرف مستخدم التنقل—يجب تمكين إمكانية تنقل المستخدم.
  • ملف تعريف أمان الجهاز
  • ملف تعريف SIP
5

انقر فوق حفظ.

6

إضافة رقم دليل:

  1. في منطقة الاقتران اليمنى، انقر على إضافة DN جديد.

  2. أدخل رقم دليل جديدا وانقر على حفظ.

  3. أكمل أي معلمات تريدها في شاشة "تكوين رقم الدليل" وانقر فوق حفظ. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات تكوينها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

  4. انقر على إقران المستخدمين النهائيين .

  5. انقر فوق بحث وحدد المستخدم النهائي الممكن للتنقل والذي يمتلك هذا DN.

  6. انقر فوق إضافة المحدد.

  7. انقر فوق حفظ.

حقول تكوين جهاز الوضع المزدوج

الجدول 2. حقول تكوين جهاز الوضع المزدوج

الحقل

الوصف

قالب المفتاح المرن

اختر قالب المفتاح المرن للتنقل.

معرف المستخدم المالك

اختر معرف المستخدم الخاص بمستخدم الهاتف المعين. يتم تسجيل معرف المستخدم في سجل تفاصيل المكالمات (CDR) لجميع المكالمات التي تتم من هذا الجهاز.

معرف مستخدم التنقل

اختر معرف المستخدم الخاص بالشخص الذي تم تعيين هذا الهاتف ثنائي الوضع له.

ملف تعريف أمان الجهاز

اختر ملف تعريف الأمان لتطبيقه على الجهاز.

يجب تطبيق ملف تعريف أمان على جميع الهواتف التي تم تكوينها في Cisco Unified Communications Manager Administration. لتمكين ميزات الأمان للهاتف، يجب تكوين ملف تعريف أمان جديد لنوع الجهاز والبروتوكول، ثم تطبيقه على الهاتف.

إعادة توجيه بحث المكالمات

فضاء

اختر مساحة بحث اتصال لتوجيه المكالمات إلى الوجهات البعيدة المكونة وهويات التنقل التي تم تكوينها لهذا الجهاز.

ملف تعريف SIP

اختر ملف تعريف SIP القياسي للجهاز المحمول.

إضافة جهاز آخر مزدوج الوضع

استخدم هذا الإجراء لإضافة جهاز آخر ثنائي الوضع (على سبيل المثال، جهاز محمول مدمج مع شركة الاتصالات ل FMC المستند إلى الشبكة، أو جهاز محمول مدمج بنظام IMS.

‏‫قبل البدء‬

تأكد من تمكين إمكانية تنقل المستخدمين النهائيين. راجع الموضوعات الواردة سابقا في هذا الفصل للحصول على تفاصيل حول كيفية تمكين التنقل للمستخدمين.

1

من Cisco Unified CM Administration، حدد الجهاز > الهاتف.

2

انقر فوق ضف جديد.

3

من قائمة طرز الهاتف جهاز محمول مدمج مع شركة الاتصالات أو جهاز محمول مدمج بنظام IMS.

4

قم بتكوين الحقول الإلزامية التالية:

  • اسم الجهاز
  • تجمع الأجهزة
  • معرف مستخدم المالك—يجب تمكين إمكانية تنقل المستخدم.
  • معرف مستخدم التنقل—يجب تمكين إمكانية تنقل المستخدم.
5

قم بتكوين الحقول المتبقية في نافذة تكوين الهاتف. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات تكوينها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

6

انقر فوق حفظ.

7

إضافة رقم دليل:

  1. في منطقة الاقتران اليمنى، انقر على إضافة DN جديد.

  2. أدخل رقم دليل جديدا وانقر على حفظ.

  3. أكمل أي معلمات تريدها في شاشة "تكوين رقم الدليل" وانقر فوق حفظ. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات تكوينها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

  4. انقر على إقران المستخدمين النهائيين .

  5. انقر فوق بحث وحدد المستخدم النهائي الممكن للتنقل والذي يمتلك هذا DN.

  6. انقر فوق إضافة المحدد.

  7. انقر فوق حفظ.

تكوين هوية تنقل

يمكنك إضافة "هوية التنقل" التي تشير إلى رقم هاتف الجهاز إذا كنت تريد تمكين الجهاز ك Single Number Reach يمكن الوصول إليه من خلال رقم المؤسسة.

1

من Cisco Unified CM Administration، حدد الجهاز > الهاتف.

2

أدخل معايير البحث إذا لزم الأمر، وانقر فوق بحث، واختر جهاز الوضع المزدوج الذي قمت بإنشائه.

3

انقر على إضافة هوية تنقل جديدة.

4

في حقل الوجهة ، أدخل رقم هاتف الجهاز المحمول. على سبيل المثال ، بالنسبة لعميل Cisco Jabber على iPhone ، سيكون هذا هو رقم هاتف iPhone.

5

Cisco Jabber فقط. حدد ملف تعريف التنقل الذي قمت بتكوينه.

6

إذا كنت ترغب في إتاحة هوية الجوال هذه من رقم هاتف المؤسسة:

  1. انقر فوق خانة الاختيار تمكين الوصول إلى الرقم الفردي.

  2. تكوين Single Number Reach سياسة البريد الصوتي

  3. تكوين نهج البريد الصوتي العكسي للطلب عبر المكتب.

  4. قم بتكوين الحقول في نافذة تكوين هوية التنقل. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات تكوينها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

  5. انقر فوق حفظ.

    إذا كنت ترغب في تطبيق جدول الرنين وقائمة الوصول لقصر المكالمات على هوية الهاتف المحمول هذه على أوقات ومستخدمين محددين، فقم بتكوين قائمة وصول.

تكوين رقم التسليم

يمكنك تكوين تنقل التسليم للهواتف ذات الوضع المزدوج إذا كنت تريد أن يحتفظ نظامك بمكالمة أثناء انتقال المستخدم خارج المؤسسة. حتى عندما ينقطع اتصال جهاز المستخدم بشبكة WiFi الخاصة بالمؤسسة ويعيد الاتصال بالشبكة الخلوية أو الصوتية المتنقلة، يتم الاحتفاظ بمكالمة جارية دون انقطاع.

1

من Cisco Unified CM Administration، حدد تكوين توجيه المكالمات> التنقل > التسليم.

2

في معلمة رقم التسليم، أدخل رقم الطلب الداخلي المباشر (DID) للتسليم بين Wi-Fi والشبكة الخلوية للهاتف المحمول أو الصوتي.

بالنسبة للأرقام التي تبدأ بحرف الهروب الدولي (+)، يجب أن تسبق + بشرطة مائلة للخلف (\). مثال: \+15551234.

3

من قائمة قسم المسار، اختر القسم الذي ينتمي إليه رقم تسليم DID.

4

انقر فوق حفظ.

تدفق مكالمات التنقل الموحدة من Cisco

يصف هذا القسم تدفقات المكالمات الواردة والصادرة المعروفة باسم Single Number Reach (SNR). يدعم Unified Communications Manager ميزة رقم الطرف المتصل ورقم الفوترة المنفصلين عند تكوين SNR للمستخدمين للسماح للهواتف المكتبية بتوسيع المكالمات إلى الأجهزة المحمولة.

على سبيل المثال، يتصل المستخدم أ من شبكة PSTN بالمستخدم ب الذي تم تكوين رقم الدليل الخاص به إلى SNR. إذا تم تحديد خانة الاختيار تمكين اسم ورقم العرض التقديمي الخارجي في ملف تعريف SIP وتعيين قيمة معلمة خدمة عرض اسم ورقم العرض التقديمي الخارجي إلى True، فسيعرض Unified Communications Manager معلومات رأس FROM على كل من هاتف مكتب المستخدم ب وجهاز الوجهة البعيدة الذي تم تكوينه. وبنفس الطريقة، إذا تم تعطيل أي خيار، يعرض Unified Communications Manager معلومات رأس P-Asserted-Identity (PAID) على الجهاز الذي تم الاتصال به.

وبالمثل، في سيناريو المكالمة الصادرة، يقوم المستخدم ب (خط SNRD) المكون بمعلومات العرض الخارجي في صفحة تكوين رقم الدليل ببدء مكالمة إلى شبكة PSTN من خلال قناة SIP رئيسية. إذا تم تكوين تمكين اسم ورقم العرض التقديمي الخارجي في ملف تعريف SIP الخاص به، فعندئذ يرسل Unified Communications Manager معلومات العرض الخارجي في رأس "من" لرسالة SIP الصادرة لعرضها على الجهاز المطلوب.

إذا تم تعطيل خانة الاختيار تمكين اسم ورقم العرض التقديمي الخارجي، فسيرسل Unified Communications Manager معلومات رقم الدليل في "من" و"مدفوع" لعرضها على الجهاز المتصل به ومعلومات العرض الخارجي المكونة في رأس X-Cisco Presentation.

إذا حددت خانة الاختيار عرض تقديمي خارجي مجهول، فستتم إزالة اسم العرض التقديمي الخارجي ورقم العرض الخارجي المكونين من الحقول المعنية ويتم عرض العرض التقديمي الخارجي على أنه مجهول على الجهاز المطلوب.

لمزيد من التفاصيل حول تكوين معلومات العرض التقديمي الخارجية، راجع فصل تكوين رقم الدليل في دليل تكوين النظام ل Cisco Unified Communications Manager.

FMC عبر جذوع SIP بدون عميل ذكي

يسمح Unified Communications Manager لموفري الخدمة بتوفير ميزات ملحق PBX أساسية مثل ميزات طلب المؤسسة SNR و VM الفردي ونقل المكالمة ومنتصف المكالمة عبر منطقة الاتصال دون وجود عميل ذكي على الهاتف المحمول. يتم دعم ميزات الهاتف المحمول الأساسية مثل ميزات SNR والتقاط هاتف المكتب وإرسال مكالمة إلى الهاتف المحمول والوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول وميزات DTMF أثناء المكالمة. يتم دعم الطلب الداخلي إذا تم تنفيذه في الشبكة وتم دمج الشبكة مع Unified Communications Manager. يمكن توفير هذه الميزات من خلال أي نوع من الجذع.

يمكن تكوين Unified Communications Manager في معلمة خدمة Ring All Shared Lines بحيث يتم رنين الخط المشترك عند طلب DN المحمول.

يجب تمكين ميزة إعادة توجيه مكالمات الوجهة البعيدة إلى رقم المؤسسة حتى يتم تفعيل طلب كل الخطوط المشتركة. يتم تعطيل إعادة توجيه مكالمات الوجهة البعيدة إلى رقم المؤسسة افتراضيا.

سوف ترن خطوط IMS المشتركة فقط استنادا إلى قيمة معلمة رنين كافة الخطوط المشتركة.

يمكنك أيضا الترحيل من ميزة الوجهة البعيدة المستخدمة في الإصدارات السابقة إلى هذا النوع الجديد من الأجهزة.

تسجيل الدخول إلى مجموعة البحث وتسجيل الخروج للأجهزة المحمولة المدمجة مع شركة الاتصالات

عند تكوين هاتف محمول مدمج مع شركة الاتصالات، قم بتعيين قيمة معرف مستخدم المالك إلى هوية مستخدم الهاتف المحمول. لا تظهر هوية مستخدم الجوال في التهيئة. يظهر فقط المستخدمون الذين تم تمكين حركتهم في قائمة معرف مستخدم المالك في صفحة المستخدم النهائي ويمكن ربط سطر واحد (DN) بجهاز FMC. يجب على المستخدمين إقران هوية الهاتف المحمول ب FMC. يمكن القيام بذلك في صفحة تكوين جهاز FMC بعد إضافة الجهاز. لكي يتم توسيع نطاق المكالمات إلى رقم هوية الجوال، يجب على المستخدمين تمكين Cisco Unified Mobility في نافذة هوية الجوال.

يمكنك تكوين الهواتف المحمولة المدمجة مع شركة الاتصالات لدعم تسجيل الدخول إلى مجموعة البحث وتسجيل الخروج من خلال رموز الوصول إلى ميزات المؤسسة. تأكد من تكوين ما يلي:

  • يجب تكوين الوصول إلى ميزات المؤسسة في تكوين رقم الوصول إلى ميزات المؤسسة> توجيه المكالماتالتنقل > المؤسسة.

  • تأكد من تعيين قيم لمعلمات "رقم الوصول إلى ميزة المؤسسة" لتسجيل الدخول إلى مجموعة البحث ورقم الوصول إلى ميزة المؤسسة لمعلمات تسجيل الخروج من مجموعة البحث في معلمات الخدمة.

بعد تكوين هذه، يمكن للمستخدم تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج من مجموعات البحث من الأجهزة المحمولة المتكاملة مع شركة الاتصالات عن طريق طلب رقم الوصول إلى ميزات المؤسسة الذي تم تكوينه. إذا طلب المستخدم رقم رمز الوصول إلى تسجيل الدخول إلى Hunt المحدد ، فإن الهاتف المحمول المتكامل مع شركة الاتصالات يسمح له بأن يكون جزءا من قائمة مجموعة Hunt. إذا تم طلب رمز الوصول لتسجيل الخروج من Hunt، نقل المستخدم من قائمة مجموعة البحث ولا تصل المكالمات إليه.

يمكن للمستخدمين على الهواتف المحمولة المدمجة مع شركة الاتصالات استدعاء ميزات midcall من خلال رموز الوصول إلى ميزات المؤسسة. للحصول على تفاصيل حول كيفية تكوين الوصول إلى ميزات المؤسسة واستخدامه، راجع قسم تكوين الوصول إلى ميزات المؤسسة.

تفاعلات التنقل الموحدة من Cisco

الجدول 3. تفاعلات التنقل الموحدة من Cisco
التقاط المكالمات تلقائيا

يتفاعل Cisco Unified Mobility مع التقاط المكالمات تلقائيا بناء على كيفية تكوين معلمة الخدمة. عند تعيين معلمة خدمة تمكين الالتقاط التلقائي للمكالمة على صواب، يجب على المستخدمين الضغط على المفتاح البرمجي "التقاط " فقط لالتقاط مكالمة.

التوجيه البديل التلقائي

Cisco Unified Mobility يدعم التوجيه البديل التلقائي (AAR) كما يلي:

  • في حالة حدوث رفض بسبب نقص النطاق الترددي للخدمة المستندة إلى الموقع، يؤدي الرفض إلى تشغيل AAR المكالمة وإعادة توجيهها عبر PSTN حتى لا يحتاج المتصل إلى إنهاء المكالمة وإعادة الطلب.
  • ومع ذلك، في حالة حدوث رفض بسبب بروتوكول حجز الموارد (RSVP)، لا يتم تشغيل AAR للمكالمات إلى الوجهات البعيدة وتتوقف المكالمة.
التوسيع والاتصال

يمكن للمستخدمين الذين يحتاجون إلى إمكانات كل من Cisco Unified Mobility وExtend وConnect تكوين نفس الوجهة البعيدة على ملف تعريف الجهاز البعيد وأنواع الأجهزة البعيدة CTI عندما يكون معرف المالك لكلا نوعي الأجهزة هو نفسه. يسمح هذا التكوين باستخدام ميزات Cisco Unified Mobility بشكل متزامن مع Extend وConnect.

التحكم الخارجي في المكالمات

إذا تم تكوين التحكم في المكالمات الخارجية، فسيتبع Unified Communications Manager قرار التوجيه من خادم التوجيه المساعد لميزات Cisco Unified Mobility التالية:

  • Cisco Unified Mobility
  • الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول
  • الوصول إلى ميزات المؤسسة

  • الاتصال عبر المكتب

لا يرسل Unified Communications Manager استعلام توجيه لميزات Cisco Unified Mobility التالية:

  • التقاط الخلية

  • الاستلام من المكتب

  • تسليم الجلسة

التحكم الذكي في الجلسة وتسليم الجلسة

بالنسبة للمكالمات المباشرة إلى الوجهات البعيدة المرتبطة برقم المؤسسة، يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة استخدام ميزة تسليم الجلسة لتسليم المكالمة إلى هواتف مكاتبهم.

يجب تمكين Cisco Unified Mobility قبل تنفيذ التحكم الذكي في الجلسة.

الترخيص

يتم تضمين Cisco Unified Mobility في جميع التراخيص المستندة إلى المستخدم من الأساسي إلى الاحترافي.

مجموعات المسارات المحلية

بالنسبة للمكالمات التي يصل بها رقم واحد إلى وجهة بعيدة، يحدد مجمع الأجهزة الخاص بالطرف المتصل تحديد مجموعة المسارات المحلية القياسية.

لا يتم دعم مجموعة المسارات المحلية عند استدعاء AgentGreeting with BiB (المدمج في الجسر).

عدد المكالمات المدعومة

تدعم كل وجهة بعيدة ست مكالمات نشطة كحد أقصى. ومع ذلك، يعتمد عدد المكالمات المدعومة على تكوين Unified Communications Manager.

على سبيل المثال، يتلقى مستخدم Cisco Unified Mobility مكالمة بينما يكون لدى المستخدم بالفعل ست مكالمات للوجهة البعيدة أو أثناء استخدام المستخدم DTMF لتحويل مكالمة أو مؤتمرها من الوجهة البعيدة.

يتم إرسال المكالمة المستلمة إلى البريد الصوتي للمؤسسة عندما:

  • يتجاوز عدد المكالمات مع المستخدم تكوين مشغل مشغول
  • تم تكوين CFB
  • جميع الخطوط المشتركة مشغولة

لا تستند المكالمات المرسلة إلى البريد الصوتي للمؤسسة إلى الحد الأقصى للمكالمات المدعومة.

جذوع SIP مع Cisco Unified Border Element

يدعم Cisco Unified Mobility الميزة بدون ميزات midcall عبر خطوط ترنك SIP مع Cisco Unified Border Element (CUBE).

قيود التنقل الموحدة من Cisco

الجدول 4. تفاعلات التنقل الموحدة من Cisco

الرد الآلي

لا تعمل مكالمة الوجهة البعيدة عند تمكين الرد التلقائي.

الرد التلقائي غير مدعوم مع هواتف الوضع المزدوج.

إعادة توجيه المكالمات غير مسجل

فيما يلي دعم إعادة توجيه المكالمات غير المسجلة (CFUR) لأجهزة Cisco Jabber على iPhone وAndroid:

  • يتم دعم CFUR إذا لم يكن لدى Cisco Jabber على iPhone أو Android هوية جوال أو وجهة بعيدة مهيأة.

  • CFUR غير مدعوم ولن يعمل إذا تم تكوين وجهة بعيدة

  • CFUR غير مدعوم، ولن يعمل، إذا تم تكوين هوية الجوال برقم هاتف محمول وتم تمكين Single Number Reach.

إذا كانت لديك هوية جوال أو وجهة بعيدة تم تكوينها، فاستخدم إعادة توجيه المكالمات مشغولة وإعادة توجيه المكالمات عند عدم الرد بدلا من ذلك.

وضع المكالمات في قائمة الانتظار

لا يدعم Unified Communications Manager وضع المكالمات في قائمة انتظار مع Cisco Unified Mobility.

إجراء مؤتمر

لا يمكن للمستخدمين بدء مؤتمر اتصال مباشر كمراقب مؤتمر باستخدام الوصول الصوتي عبر المحمول، ولكن يمكنهم الانضمام إلى مؤتمر اتصال مباشر.

إذا تم بدء مكالمة مؤتمر موجودة من هاتف IP خط مشترك أو هاتف مزدوج الوضع أو هاتف ذكي يمثل وجهة بعيدة، فلن يمكن إضافة أي طرف مؤتمر جديد إلى المؤتمر الحالي بعد إرسال المكالمة إلى هاتف محمول أو حدوث إجراء تسليم ثنائي الوضع.

للسماح بإضافة أطراف مؤتمر جديدة، استخدم معلمة خدمة تمكين المؤتمر المخصص المتقدم.

طلب + حرف من الهواتف المحمولة

يمكن للمستخدمين طلب علامة + من خلال الترددات المتعددة ثنائية النغمة (DTMF) على الهاتف المحمول لتحديد حرف الهروب الدولي.

لا يدعم Cisco Unified Mobility الطلب + من خلال DTMF IVR لإجراء مكالمة صادرة من هاتف محمول إلى هاتف IP مؤسسة يحتوي رقم الدليل على الحرف +.

لا يدعم Cisco Unified Mobility الطلب + من خلال DTMF للطلب على مرحلتين لإجراء مكالمة صادرة من هاتف محمول إلى هاتف IP مؤسسة يحتوي رقم الدليل الخاص به على الحرف +.

عدم الإزعاج على هاتف المكتب وتوجيه المكالمات إلى وجهة بعيدة

إذا تم تمكين ميزة عدم الإزعاج (DND) على هاتف مكتب، فلا يمكن وضع هاتف المكتب في حالة استخدام الاتصال عن بعد ولا يتم تثبيت المكالمة في السيناريوهات التالية:

  • يتم تمكين DND مع خيار رفض المكالمة.
  • يتم تنشيط DND بالضغط على المفتاح المرن DND على هاتف المكتب.
  • ولكن في حالة تمكين ميزة DND مع خيار إيقاف الرنين، يتم تثبيت المكالمة.

هواتف مزدوجة الوضع

التسليم ثنائي الوضع ومعرف المتصل
تتطلب طريقة DN للتسليم ثنائي الوضع معرف المتصل في الشبكة الخلوية. لا تتطلب طريقة المفتاح المرن للتنقل معرف المتصل.
الهواتف والتطبيقات CTI مزدوجة الوضع

أثناء وجود الهاتف ثنائي الوضع في وضع المؤسسة Wi-Fi، لا توجد تطبيقات CTI تتحكم فيه أو تراقبه.

يختفي مؤشر "قيد الاستخدام عن بعد" للهواتف ثنائية الوضع في مكالمة خط مشترك في WLAN إذا خرج الهاتف ذو الوضع المزدوج عن نطاق WLAN.

الهواتف ذات الوضع المزدوج وفترة تسجيل SIP

بالنسبة للهواتف ذات الوضع المزدوج، يحدد Unified Communications Manager فترة التسجيل باستخدام القيمة الموجودة في معلمة "انتهاء صلاحية تسجيل المؤقت" (بالثواني) الخاصة بملف تعريف SIP المرتبط بالهاتف، وليس القيمة التي تحددها معلمة "الفاصل الزمني ل KeepAlive لمحطة SIP". يحدد ملف تعريف SIP القياسي للأجهزة المحمولة فترة التسجيل كما هو محدد في حقل وقت انتهاء صلاحية التسجيل في ملف التعريف هذا.

ميزات المؤسسة من الشبكات الخلوية

تتطلب ميزات المؤسسة من الشبكات الخلوية DTMF خارج النطاق.

عند استخدام DNs للمجموعة البينية كوجهات بعيدة لهاتف IP عبر جذع SIP (إما خط اتصال المجموعة البينية أو بوابة)، حدد خانة الاختيار طلب استقبال DTMF عند تهيئة هاتف IP. يسمح ذلك باستلام DTMF رقما خارج النطاق ، وهو أمر بالغ الأهمية لميزات الوصول إلى ميزات المؤسسة في منتصف المكالمة.

البوابات والمنافذ

يتم دعم كل من بوابات H.323 وSIP VoIP للوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول.

ميزات Cisco Unified Mobility غير مدعومة ل T1 CAS وFXO و FXS و BRI. SNR(Single Number Reach) غير مدعوم مع MGCP (بروتوكول التحكم في بوابة الوسائط).

أجهزة جابر

عند تكوينها في البداية، يتم احتساب أجهزة Jabber كأجهزة مسجلة. تزيد هذه الأجهزة من عدد الأجهزة المسجلة في العقدة، التي يتم تعيينها بواسطة معلمة الحد الأقصى لعدد الأجهزة المسجلة.

لغات

يدعم Cisco Unified Mobility تسع لغات كحد أقصى. إذا تم تثبيت أكثر من تسع لغات محلية، فإنها تظهر في جزء الإعدادات المحلية المتوفرة، ولكن يمكنك فقط حفظ ما يصل إلى تسع لغات محلية في جزء الإعدادات المحلية المحددة.

إذا حاولت تكوين أكثر من تسعة إعدادات محلية ل، فستظهر الرسالة التالية: فشل التحديث. فشل قيد التحقق (informix.cc_ivruserlocale_orderindex).

الحد الأقصى لمؤقت الانتظار لالتقاط مكالمة سطح المكتب

إذا ضغط المستخدم على رمز DTMF *81 من وجهة بعيدة (إما هاتف ذكي أو أي هاتف آخر) لوضع مكالمة قيد الانتظار، يعرض هاتف مكتب المستخدم المفتاح البرمجي "استئناف ". ومع ذلك، لا يستخدم هاتف المكتب مؤقتا لالتقاط مكالمات سطح المكتب. يستمر عرض مفتاح "استئناف " حتى بعد انقضاء المهلة التي تم تكوينها للمستخدم النهائي لالتقاط المكالمة وعدم إسقاط المكالمة.

بدلا من ذلك ، يجب على المستخدمين إنهاء المكالمة على الهاتف البعيد ، مما يؤدي إلى تشغيل هاتف المكتب لتطبيق المؤقت لالتقاط مكالمة سطح المكتب. (استخدم الزر الحد الأقصى لوقت انتظار معلمة "التقاط المكتب" على شاشة تكوين المستخدم النهائي لتغيير هذا الإعداد.)

الأولوية والاستباق متعددا المستويات

لا يعمل Cisco Unified Mobility مع الأسبقية والاستباق متعددي المستويات (MLPP). إذا تم استباق مكالمة باستخدام MLPP، يتم تعطيل ميزات Cisco Unified Mobility لتلك المكالمة.

إرسال التداخل

أنماط الإرسال المتداخلة غير مدعومة لميزة التحكم الذكي في الجلسة.

Q الإشارات

لا تدعم إمكانية التنقل إشارات Q (QSIG).

QSIG استبدال المسار

QSIG استبدال المسار غير مدعوم.

معلمات الخدمة

تنطبق معلمات خدمة الوصول إلى ميزات المؤسسة على الهواتف والهواتف الذكية القياسية ؛ ومع ذلك ، تستخدم الهواتف الذكية عموما مفاتيح تعمل بلمسة واحدة لإرسال الرموز المناسبة. يجب عليك تكوين أي هواتف ذكية سيتم استخدامها Cisco Unified Mobility معها لاستخدام الرموز الافتراضية للوصول إلى ميزات المؤسسة أو الرموز المحددة في وثائق الهاتف الذكي.

تسليم الجلسة

تنطبق القيود التالية على ميزة تسليم الجلسة:

  • يمكن أن يتم تسليم الجلسة فقط من الهاتف المحمول إلى هاتف المكتب. لتسليم الجلسة من هاتف المكتب إلى الهاتف المحمول، تحدد طريقة التقاط الوجهة البعيدة الحالية أنه يجب عليك استخدام إرسال مكالمة إلى الهاتف المحمول.
  • يتم دعم تسليم جلسة المكالمة الصوتية فقط.

Single Number Reach مع مجموعات البحث

إذا كان لديك مجموعة بحث مكونة وتم أيضا تمكين رقم واحد أو أكثر من أرقام الدليل التي Single Number Reach تشير إليها مجموعة البحث (SNR)، فلن تمتد المكالمة إلى الوجهات البعيدة SNR ما لم يتم تسجيل دخول جميع الأجهزة في مجموعة البحث.

بالنسبة لكل جهاز ضمن مجموعة البحث، يجب تحديد خانة الاختيار تسجيل الدخول إلى مجموعة البحث داخل شاشة تكوين الهاتف لهذا الجهاز.

جذوع SIP

ميزة Cisco Unified Mobility مدعومة فقط لاتصالات شبكة الهاتف العمومية التبديلية (PSTN) الخاصة بواجهة المعدل الأساسي (PRI).

بالنسبة لخطوط ترنك SIP، يتم دعم Cisco Unified Mobility عبر بوابات IOS أو خطوط الاتصال بين المجموعات.

URI SIP والمكالمات المباشرة إلى وجهة بعيدة

لا تدعم ميزة التحكم الذكي في الجلسة الطلب URI المباشر. لذلك، لا يمكن ربط المكالمات التي يتم إجراؤها إلى URI SIP برقم مؤسسة.

الميزات المعتمدة على الناشر في Unified Communications Manager

في بيئة نظام المجموعة، يجب أن يكون الناشر قابلا للوصول لتمكين Single Number Reach أو تعطيله. قد لا تعمل بعض الميزات إذا كان الناشر لا يعمل بشكل نشط.

لا يتوفر الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول عندما يتعذر الوصول إلى عقدة الناشر؛ يتم تخزين المطالبات IVR الخاصة بالوصول الصوتي عبر المحمول على الناشر فقط.

مكالمات الفيديو

لا تمتد خدمات Cisco Unified Mobility إلى مكالمات الفيديو. لا يمكن نقل مكالمة فيديو يتم استلامها في هاتف المكتب على الهاتف المحمول.

لا تدعم أجهزة توجيه الخدمات المتكاملة Cisco 4000 Series XML الصوت (VXML). وبالتالي، عندما تعمل أجهزة التوجيه هذه كبوابات اتصالات موحدة مع Cisco Unified Communications Manager، فإنها لا تدعم تطبيق الوصول الصوتي عبر الجوال (MVA).

استكشاف أخطاء التنقل الموحدة وإصلاحها من Cisco

لا يمكن استئناف المكالمة على هاتف سطح المكتب

عندما لا تكون الوجهة البعيدة (الهاتف المحمول) هاتفا ذكيا ويتم تثبيت مكالمة إلى هذا الهاتف المحمول من خلال Cisco Unified Communications Manager، يمكن للمستخدم إنهاء الهاتف المحمول وتوقع رؤية المفتاح البرمجي "استئناف " على هاتف سطح المكتب الخاص بالمستخدم لاستئناف المكالمة. لا يمكن للمستخدم متابعة هذه المكالمة على هاتف سطح المكتب الخاص بالمستخدم.

إذا تلقى الطرف المتصل نغمة مشغول أو إعادة ترتيب أو فصل عند إنهاء الهاتف المحمول، فمن المحتمل أن موفر الهاتف المحمول لم يفصل الوسائط. لم تأت إشارات قطع الاتصال من المزود. للتحقق من هذا الاحتمال ، دع الطرف المتصل ينتظر لمدة 45 ثانية. بعد هذا الانتظار، ستنتهي مهلة موفر الخدمة ويرسل إشارات قطع الاتصال، وفي ذلك الوقت يمكن Cisco Unified Communications Manager توفير مفتاح متابعة برمجي لاستئناف المكالمة.

  • أضف الأمر التالي إلى البوابة: 

    مكالمة صوتية Disc-pi-Off

  • بالنسبة لخدمة Cisco CallManager، قم بتعيين المعلمة الاحتفاظ بالوسائط عند قطع الاتصال ب PI للمكالمة النشطة إلى خطأ.