Pregled Cisco Unified Mobility

Cisco Unified Mobility nudi skup značajki povezanih s mobilnošću koje korisnicima omogućuju interakciju s aplikacijama Unified Communications, bez obzira na to gdje se nalaze ili koji uređaj koriste. Bez obzira na to je li uređaj koji koristite kućni uredski telefon, Cisco Jabber s dvostrukim načinom rada na iPhone ili Android klijentu putem WiFi veze ili mobilni telefon drugog davatelja mobilnih usluga, i dalje možete pristupiti značajkama Unified Communications i usidriti poziv u tvrtki.

Na primjer, možete odgovoriti na poziv koji je usmjeren na vaš poslovni broj s bilo kojeg od konfiguriranih telefona, a zatim prenijeti poziv na mobilni telefon, omogućujući vam nastavak razgovora u tijeku dok napuštate ured.

Prednosti Cisco Unified Mobility

Većina značajki mobilnosti nudi sidrenje poziva unutar tvrtke – čak i ako je poziv upućen na mobilni uređaj ili s njega, poziv se usmjerava putem poslovnog pristupnika.

To omogućuje sljedeće pogodnosti:

  • Jedan poslovni telefonski broj i govorna pošta za sve poslovne pozive, bez obzira na to koji uređaj koristite i jeste li u uredu ili izvan ureda.

  • Mogućnost proširenja poslovnih poziva na mobilni uređaj i da se njime i dalje rukuje kao da se radi o vašem uredskom telefonu.
  • Pozivi upućeni s mobilnih uređaja usidreni su u poduzeće i usmjereni kroz pristupnik tvrtke. To omogućuje pristup značajkama unakrsnog poziva UC-a, centraliziranim zapisima o naplati i detaljima poziva te potencijalnoj uštedi troškova izbjegavanja skupih mobilnih mreža.

Značajke mobilnosti

Cisco Unified Mobility nudi sljedeće značajke vezane uz mobilnost:

Stol 1. Značajke mobilnosti

Značajka mobilnosti

Opis

Single Number Reach

Pruža vam jedan poslovni telefonski broj i govornu poštu pomoću kojih vas pozivatelj može kontaktirati, bez obzira na to jeste li u uredu ili izvan ureda. Kada netko bira vaš poslovni broj, na poziv možete odgovoriti sa stolnog telefona ili s bilo kojeg konfiguriranog udaljenog odredišta (na primjer, telefon u kućnom uredu, Cisco Jabber s dvostrukim načinom rada na iPhone ili Android klijentu, pa čak i mobilni telefon drugog davatelja usluga).

Premjesti na mobilni uređaj

Omogućuje prijenos aktivnog poziva sa stolnog telefona na mobilni uređaj koji je konfiguriran kao udaljeno odredište pritiskom na funkcijsku tipku Mobilnost na vašem Cisco IP Phone. Povezan je s Single Number Reach kao dio konfiguracije udaljenog odredišta.

Slična opciji Move to Mobile je i opcija Desk Pickup, koja odgovara primjeru gdje se nalazite na mobilnom pozivu i tek stižete u ured. Možete prekinuti poziv na mobilnom uređaju i odmah nastaviti poziv podizanjem stolnog telefona prije isteka maksimalnog vremena čekanja za brojač vremena preuzimanja stola (zadana vrijednost je 10 sekundi). Ta je mogućnost omogućena kao dio konfiguracije Single Number Reach.

  • Provjerite jeste li postavili postavku Nametni privatnost na Zadržani pozivi Parametar False.

  • Za prijenos poziva između udaljenih odredišta i stolnog telefona možete koristiti i pristupni kôd enterprise značajki i kodove za predaju sesije.

Pristup do mobilnih glasovnih usluga

Omogućuje vam upućivanje poziva s bilo kojeg udaljenog telefona i da poziv bude usidren u poduzeću i predstavljen pozvanoj strani kao da ste zvali s uredskog telefona. Kada koristite tu značajku, morate se uključiti u sustav interaktivni glasovni odgovor s mobilnog uređaja. Nakon provjere autentičnosti i traženja odredišta poziva, sustav upućuje poziv kao da ste zvali s poslovnog telefona.

Upite za mobilni glasovni pristup možete koristiti i za omogućavanje ili onemoguća Single Number Reach vanje udaljenog odredišta.

Pristup značajkama poduzeća

Omogućuje dvostupanjsko biranje s konfiguriranog udaljenog odredišta. Također, osigurava da se poziv koji se predstavlja pozvanoj strani pojavljuje kao da potječe s vašeg stolnog telefona. Za razliku od mobilnog glasovnog pristupa, da biste koristili enterprise pristup značajkama, morate birati s jednog od konfiguriranih udaljenih odredišta.

Korporacijski pristup značajkama omogućuje vam i pristup značajkama srednjeg poziva tijekom poziva s udaljenog odredišta. Značajkama srednjeg poziva možete pristupiti slanjem DTMF znamenki koje predstavljaju kodove za različite značajke kao što su čekanje, isključivo čuvanje, prijenos.

Inteligentna kontrola sesije

Omogućuje automatsko sidrenje poziva za pozive s korporacijskim podrijetlom koji se postavljaju izravno na konfigurirane brojeve udaljenih odredišta (na primjer, poziv koji potječe iz tvrtke na broj mobitela koji je konfiguriran kao udaljeno odredište). Konfiguriranjem parametra usluge, sustav može automatski preusmjeriti te pozive na pridruženi broj poduzeća, pružajući uštedu troškova i dodanu funkciju UC-a.

Telefoni s dva načina rada

Cisco Jabber na iPhone i Android klijentima mogu se dodijeliti kao uređaji s dva načina rada. Dual-Mode telefoni imaju mogućnost povezivanja preko Wi-Fi ili putem mobilnih mreža. Kada je klijent unutar korporacijske mreže, Cisco Jabber se može registrirati na Unified Communications Manager putem Wi-Fi godine te ima funkciju UC poziva i razmjene izravnih poruka. Ako konfigurirate mobilni identitet s telefonskim brojem mobilnog uređaja, dopuštajući prijenos poziva s Jabbera na mobilni uređaj prilikom napuštanja poslovne mreže.

Cisco Unified Mobility preduvjeti

  • Omogućavanje značajki mobilnosti zahtijeva odgovarajuće planiranje kako bi se osiguralo da vaš plan biranja i konfiguracija usmjeravanja poziva mogu zadovoljiti potrebe implementacije. Više informacija potražite u odjeljku "Mobilna suradnja" u vodiču Cisco Collaboration System Solution, Reference Network Designs .

  • Popis Cisco IP Phones koji podržavaju funkcijsku tipku Mobilnost potražite u izvješću za značajku Mobilnost .

    Popis podržanih telefona s dva načina rada potražite u izvješću za značajku dvostrukog načina rada .

  • Ako uvodite mobilni glasovni pristup i želite učiniti dostupnima dodatne regionalne sheme na svom sustavu (ako želite koristiti regionalne sheme koje nisu engleski ili tonove specifične za zemlju), regionalne instalacijske programe možete preuzeti s cisco.com i instalirati ih putem Cisco Unified OS Administration sučelja. Dodatne informacije o instaliranju regionalnih shema potražite u člancima Vodič za instalaciju za Cisco Unified Communications Manager i IM and Presence servis.

  • Konfigurirajte samododjelu resursa tako da korisnici telefona mogu dodjeljivati vlastite Cisco Jabber klijente i udaljene destinacije. Dodatne informacije potražite u odjeljcima "Konfiguriranje samododjela" i "Dodjela resursa krajnjim korisnicima" u Vodiču za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager.

Cisco rješenje za mobilnost provjereno je samo s Cisco opremom. Ovo rješenje može raditi i s drugim PSTN pristupnicima drugih proizvođača i kontrolorima granica sesije (SBC), ali značajke možda neće raditi kako je ovdje opisano. Ako koristite ovo rješenje s PSTN pristupnicima ili SBC-ovima drugih proizvođača, Ciscova tehnička podrška možda neće moći riješiti probleme na koje naiđete.

Konfiguriranje korisnika mobilnosti

Ovaj postupak koristite za konfiguriranje krajnjeg korisnika pomoću značajke mobilnosti.

1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Upravljanje korisnicima> Krajnji korisnik.

2

Na zaslonu Traženje i popis korisnika izvršite jedan od sljedećih zadataka:

  • Odaberite Traži i odaberite postojećeg korisnika kako biste izmijenili postavke.
  • Odaberite Dodaj novo da biste konfigurirali novog korisnika.
3

Konfigurirajte vrijednosti za sljedeća polja:

  • Korisnički ID
  • Prezime
4

U odjeljku Informacije o mobilnosti ispunite sljedeća polja:

  1. Potvrdite okvir Omogući mobilnost .

  2. Izborno. Potvrdite okvir Omogući mobilni glasovni pristup da biste ovom korisniku omogućili korištenje mobilnog glasovnog pristupa.

  3. U polje Maksimalno vrijeme čekanja na preuzimanje radne površine unesite vrijednost u milisekundama. Nakon prekida poziva s udaljenog odredišta, ovaj mjerač vremena predstavlja vrijeme u kojem korisnik još uvijek ima mogućnost nastavka poziva sa stolnog telefona.

  4. U polje Ograničenje udaljenog odredišta unesite broj udaljenih odredišta koja korisnik smije imati za ciljeve dosega jednog broja (SNR).

Ispunite preostala polja u prozoru Konfiguracija krajnjeg korisnika. Dodatne informacije o poljima i njihovim mogućnostima konfiguracije potražite u odjeljku Mrežna pomoć.

5

Kliknite Spremi.

Konfiguriranje korisnika mobilnosti putem masovne administracije

Značajku Mobilnost možete skupno dodati postojećim krajnjim korisnicima pomoću izbornika Ažuriraj korisnike masovne administracije.

Masovna administracija sadrži i druge značajke koje vam omogućuju skupno ažuriranje postojećih korisnika. Na primjer, možete koristiti funkcije Izvoz i uvoz za uvoz CSV datoteke s novim postavkama mobilnosti. Dodatne informacije potražite u Vodiču za masovnu administraciju za Cisco Unified Communications Manager..

1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Masovna administracija > korisnici > Ažuriraj korisnike > Upit.

2

Primijenite filtar i kliknite Traži da biste odabrali korisnike kojima želite dodijeliti korisnike mobilnosti.

3

Kliknite Sljedeće.

4

U odjeljku Informacije o mobilnosti izmijenite sljedeća četiri polja tako da najprije potvrdite okvir na krajnjoj lijevoj strani da biste naznačili da se to polje treba ažurirati, a zatim konfigurirajte postavku s desne strane na sljedeći način:

  • Omogući mobilnost – potvrdite ovaj okvir da biste korisnicima kojima su dodijeljeni resursi omogućili ovaj predložak značajke mobilnosti.

  • Omogući mobilni glasovni pristup – potvrdite ovaj okvir da bi korisnici koji su dobili resurse mogli koristiti mobilni glasovni pristup.

  • Maksimalno vrijeme čekanja na preuzimanje stola – u ovom okviru navedite vrijeme koje nakon prekida poziva na mobilnom telefonu morate nastaviti s pozivom na stolnom telefonu.

  • Ograničenje udaljenog odredišta – potvrdite ovaj okvir da biste odredili broj udaljenih odredišta i mobilnih identiteta koje možete dodijeliti korisnicima kojima su dodijeljeni resursi putem ovog predloška.

5

U odjeljku Podaci o poslu odmah provjerite pokretanje.

6

Kliknite Pošalji.

Konfiguracije mobilnosti IP telefona

Konfiguriranje predloška funkcijske tipke za mobilnost

Možete konfigurirati predložak funkcijske tipke koji uključuje funkcijsku tipku Mobilnost . Funkcijska tipka omogućena je za sve telefone koji koriste ovaj predložak.

1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Postavke uređaja > Postavke uređaja> Predložak funkcijske tipke.

2

Da biste stvorili novi predložak funkcijske tipke, učinite sljedeće. U suprotnom, prijeđite na sljedeći korak.

  1. Kliknite Dodaj novo.
  2. Odaberite zadani predložak i kliknite Kopiraj.
  3. U parametar Naziv predloška funkcijske tipke unesite novi naziv predloška.
  4. Kliknite Spremi.
3

Dodajte funkcijske tipke za mobilnost postojećem predlošku.

  1. Unesite kriterije pretraživanja i kliknite Traži.
  2. Odaberite postojeći predložak.
4

Potvrdite okvir Zadani predložak funkcijske tipke ako ovaj predložak funkcijske tipke želite odrediti kao zadani predložak funkcijske tipke.

Ako predložak funkcijske tipke dodijelite kao zadani predložak funkcijske tipke, ne možete ga izbrisati ako prvo ne uklonite dodijeljeni predložak.

5

Kliknite Spremi.

6

Na popisu Povezane veze odaberite Konfiguriraj izgled funkcijske tipke, a zatim kliknite Idi.

7

S popisa Odaberite stanje poziva za konfiguriranje odaberite stanje poziva za koje želite dodati funkcijsku tipku. Obično ćete htjeti dodati funkcijsku tipku za stanja OnHook i Connected Call.

8

S popisa Neodabrane funkcijske tipke odaberite funkcijsku tipku Mobilnost i pomoću strelica premjestite funkcijsku tipku na popis Odabrane funkcijske tipke . Pomoću strelica gore i dolje promijenite položaj nove funkcijske tipke.

9

Za prikaz funkcijske tipke u dodatnim stanjima poziva ponovite prethodni korak.

10

Kliknite Spremi.

Ako ste stvorili novi predložak funkcijske tipke, predložak možete dodijeliti telefonu putem prozora Konfiguracija telefona ili grupi telefona putem izbornika Ažuriranje telefona za masovnu administraciju. Postoji nekoliko načina za dodjeljivanje predloška funkcijske tipke telefonima tijekom dodjele resursa. Na primjer, možete koristiti univerzalnu konfiguraciju predloška uređaja ili je možete dodijeliti kao zadani profil uređaja za određeni model.

Konfiguriranje IP telefona za mobilnost

Ako ste konfigurirali Single Number Reach ili Move to Mobility, pomoću ovog postupka konfigurirajte stolni telefon pomoću značajke mobilnosti kako bi se poslovni pozivi mogli preusmjeriti na udaljeno odredište.

1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Uređaj > Telefon.

2

Izvršite jedan od sljedećih zadataka:

  • Kliknite Traži i odaberite postojeći telefon da biste izmijenili postavke.
  • Kliknite Dodaj novo i odaberite telefon s popisa Vrsta telefona da biste dodali novi telefon.
3

Kliknite Sljedeće.

4

S popisa SoftKey Template odaberite predložak funkcijske tipke mobilnosti koji ste konfigurirali.

5

S popisa ID korisnika odaberite korisnički račun na kojem ste omogućili mobilnost.

Možete konfigurirati ili polje ID korisnika vlasnika ili ID korisnika mobilnosti. Korisnici mobilnosti konfigurirani su za uređaje s omogućenom pokretljivošću, a korisnici vlasnika konfigurirani su za uređaje koji nisu mobilnost. Ne preporučuje se konfiguriranje oba korisnika za isti uređaj.

6

(Neobavezno) Ako za omogućavanje značajki koristite pravila kontrole značajki, odaberite pravilo s padajućeg popisa.

7

Kliknite Spremi.

Konfiguriranje profila udaljenog odredišta

Možete konfigurirati uobičajene postavke koje želite primijeniti na sve udaljene brojeve odredišta za korisnika.

1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Profil uređaja > Profil uređaja> Udaljeni odredišni profil.

2

Kliknite Dodaj novo.

3

Unesite naziv profila.

4

S popisa ID korisnika odaberite krajnjeg korisnika na kojeg se ovaj profil odnosi.

5

S popisa Skup uređaja odaberite skupinu uređaja u kojoj bi se profil trebao nalaziti.

6

Konfigurirajte preostala polja u prozoru konfiguracije profila udaljenog odredišta. Dodatne informacije o poljima i njihovim mogućnostima konfiguracije potražite u odjeljku Mrežna pomoć.

7

Kliknite Spremi.

8

U odjeljku Informacije o pridruživanju odaberiteDodaj novi DN.

9

U parametar Broj imenika dodajte broj direktorija stolnog telefona korisnika.

Konfiguriranje udaljenog odredišta

Udaljeno odredište je virtualni uređaj koji predstavlja mobilni uređaj na koji se može doći do korisnika (na primjer, telefon kućnog ureda, mobilni telefon na mobilnoj mreži ili PSTN telefon). Udaljeno odredište ima mnogo istih postavki kao i korisnikov stolni telefon.

  • Kada poslovni korisnik pokrene poziv s udaljenog odredišta na Cisco Jabber, Unified Communications Manager pokušava uspostaviti podatkovni poziv s Cisco Jabber slanjem poruke INVITE Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). Poziv se uspostavlja bez obzira na primanje odgovora od VCS-a.

  • Ako je omogućena samododjela resursa, krajnji korisnici mogu osigurati vlastite telefone na portalu samoodržavanja. Pogledajte Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager i poglavlje "Konfiguriranje samododjeljivanja" za detalje o konfiguriranju sustava za samododjelu resursa i dio "Dodjela resursa krajnjim korisnicima" za detalje o omogućavanju samododjeljivanja za korisnike kao dio korisničkog profila.
1

Na Cisco Unified CM Administration odaberite Udaljeno odredište uređaja >.

2

Kliknite Dodaj novo.

3

U polje Odredište unesite broj udaljenog odredišta. Na primjer, to može biti broj mobilnog telefona ili PSTN broj.

4

Iz parametra ID korisnika mobilnosti odaberite korisnika s omogućenom mobilnošću koji koristi ovo udaljeno odredište.

5

Potvrdite okvir Omogući značajke ujedinjene mobilnosti .

6

S popisa Profil udaljenog odredišta odaberite profil koji ste postavili za korisnika u čijem je vlasništvu ovo udaljeno odredište.

7

Za konfiguriranje pravila govorne pošte koristite popis Single Number Reach Pravila govorne pošte.

  • Potvrdite okvir Omogući Single Number Reach.
  • Potvrdite okvir Omogući premještanje na mobilne uređaje da biste ovo udaljeno odredište uvrstili na popis dostupnih odredišta kada korisnik pritisne funkcijsku tipku Mobilnost na svom stolnom telefonu.
8

(Neobavezno) Ako poslovne pozive želite ograničiti na ovo udaljeno odredište na određena razdoblja kao što je radno vrijeme, konfigurirajte raspored zvonjenja.

9

U odjeljku Prilikom primanja poziva tijekom gornjeg rasporeda zvonjenja primijenite popis konfiguriran za ovo udaljeno odredište.

10

Konfigurirajte preostala polja u prozoru Konfiguracija udaljenog odredišta. Dodatne informacije o poljima i njihovim mogućnostima konfiguracije potražite u odjeljku Mrežna pomoć.

11

Kliknite Spremi.

Konfiguriranje popisa programa Access

Popis pristupa možete konfigurirati za filtriranje pozivatelja na temelju ID-a pozivatelja i možete dopustiti pozive ili blokirati pozive tijekom rasporeda zvonjenja tog udaljenog odredišta. Popis pristupa neobavezna je konfiguracija udaljenog odredišta ako želite kontrolirati koji pozivi mogu zvoniti na koja udaljena odredišta i u koje doba dana.

1

Od Cisco Unified CM Administration odaberite Usmjeravanje poziva> klasa kontrolnog > popisa pristupa

2

Kliknite Dodaj novo da biste stvorili popis pristupa.

3

Unesite ime i opis da biste identificirali novi popis pristupa i povežite popis pristupa korisniku odabirom ID-a s popisa Vlasnik .

4

Odaberite jednu od ovih mogućnosti:

  • Dopušteno – dopušteni su svi brojevi na popisu pristupa.
  • Blokirano – blokirani su svi brojevi na popisu pristupa.
5

Kliknite Spremi.

6

S popisa Maska filtra odaberite filtre koje želite primijeniti na popis pristupa:

  • Nije dostupno – svi pozivatelji koji oglašavaju nedostupan status dodaju se na popis pristupa.
  • Privatno – svi pozivatelji koji oglašavaju privatni status dodaju se na popis pristupa.
  • Broj u imeniku – svi brojevi direktorija ili nizovi imenika koje navedete dodaju se na popis pristupa. Ako odaberete ovu mogućnost, dodajte niz brojeva ili brojeva u parametar DN maska .
7

Odaberite Spremi.

8

Primijenite popis pristupa na udaljeno mjesto:

  1. Na Cisco Unified CM Administration odaberite Device > Remote Destination i ponovno otvorite udaljeno mjesto koje ste stvorili.

  2. Konfigurirajte raspored zvonjenja za ovaj popis pristupa i učinite nešto od sljedećeg:

    • Ako ste stvorili popis dopuštenog pristupa, kliknite na Nazovi ovo odredište samo ako je pozivatelj u i odaberite popis pristupa koji ste stvorili s popisa.
    • Ako ste stvorili popis blokiranog pristupa, kliknite Nemojte zvoniti ovo odredište ako je pozivatelj ui odaberite popis pristupa koji ste stvorili s popisa.

  3. Kliknite Spremi.

Konfiguriranje mobilnog glasovnog pristupa

Možete konfigurirati sustav za mobilni glasovni pristup, koji korisnicima omogućuje upućivanje poslovno usidrenih poziva s bilo kojeg uređaja. Korisnici biraju IVR sustava radi provjere autentičnosti, nakon čega se poziv šalje kao poslovni poziv koji će se prikazati krajnjem korisniku kao da je poziv poslan s uredskog telefona.

Da biste koristili mobilni pristup govoru:

  • Korisnici moraju biti omogućeni kao korisnici mobilnosti s mogućnošću Omogući mobilni glasovni pristup koja je potvrđena u konfiguraciji krajnjeg korisnika. Detalje potražite u članku Konfiguriranje korisnika mobilnosti.

  • Interactive Voice Response usluga mora biti aktivna i uključena u Media Resource Group List koju prtljažnik koristi.

Aktivacija usluge Cisco Unified Mobile glasovnog pristupa

Uslugu mobilnog glasovnog pristupa možete aktivirati u čvoru izdavača.

1

Iz Cisco Unified Serviceability odaberite Alati > Aktivacija usluge.

2

S popisa Server odaberite čvor izdavača.

3

Kliknite Idi.

4

U odjeljku CM Services potvrdite okvir Usluga Cisco Unified Mobile glasovnom pristupu.

5

Kliknite Spremi.

Omogući mobilni glasovni pristup

Konfigurirajte parametre usluge kako biste omogućili Mobile Voice Access (MVA) i odredili broj direktorija ili PSTN DID broj koji korisnici mogu birati kako bi došli do IVR.

Prije nego što počnete

Da bi mobilni glasovni pristup funkcionirao, morate aktivirati značajku Cisco Unified Mobile glasovnog pristupa.

1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Parametri sustava >usluge.

2

S popisa Serverodaberite čvor izdavača.

3

Na popisu Usluga odaberite Cisco CallManager.

4

Konfigurirajte sljedeće parametre usluge:

  • Omogući mobilni glasovni pristup – postavite ovaj parametar na Istinito.
  • Broj mobilnog glasovnog pristupa – unesite pristupni broj koji želite da korisnici biraju kada pristupaju tvrtki.
5

Kliknite Spremi.

Konfiguriranje broja imenika za mobilni glasovni pristup

Mobilni glasovni pristup (MVA) možete konfigurirati za dodjelu skupova lokaliziranih upita korisnicima koji se uključuju biranjem izvan tvrtke. Nakon što pristupnik prikupi potrebne znamenke od korisnika za upućivanje poziva, poziv se prenosi na DNK koji je konfiguriran u ovom prozoru. Ovaj DN može biti unutarnji. Morate konfigurirati dial-peer tako da MVA usluga može prenijeti poziv s pristupnika na ovaj DN. Ovaj DN treba također smjestiti na particiju gdje ulazni prostor za pretraživanje poziva (CSS) pristupnika ili profila udaljenog odredišta CSS može doći do DN-a.

1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Medijski resursi > .

2

U broj imenika mobilnog glasovnogpristupa unesite broj internog imenika (DN) za primanje poziva mobilnog glasovnog pristupa s pristupnika.

Unesite vrijednost duljine između 1 i 24 znamenke. Valjane vrijednosti su 0-9.
3

U odjeljku Lokalizacija pomoću strelica premjestite regionalne sheme koje želite odabrati u ovo okno ili iz njega

Mobile Voice Access koristi prvu regionalnu shemu koja se pojavljuje u oknu Odabrane regionalne sheme na zaslonu mobilnog glasovnog pristupa . Na primjer, ako se engleski Sjedinjene Američke Države pojavljuje prvi u odjeljku Selected Locales, Cisco Unified Mobilityuser čuje engleski kada se IVR koristi tijekom poziva.
4

Kliknite Spremi.

Ponovno pokretanje Cisco CallManager servisa

Nakon što omogućite značajku mobilnog glasovnog pristupa, ponovno pokrenite uslugu Cisco CallManager.

1

Iz Cisco Unified Serviceability odaberite Alati >Kontrolni centar – Usluge značajki> .

2

S popisa Server odaberite Cisco Unified Communications Manager publisher čvor.

3

U odjeljku Usluge CM odaberite uslugu Cisco CallManager .

4

Kliknite Ponovno pokreni.

Konfiguriranje postojećeg H.323 ili SIP pristupnika za Remote Access

Ako u sustavu imate postojeći pristupnik H.323 ili SIP PSTN, možete ga konfigurirati za MVA. Ovoj funkciji pristupa se pozivanjem DID broja konfiguriranog u sustavu na koji odgovara i kojim rukuje H.323 ili SIP VoiceXML (VXML) pristupnik. Nakon što konfigurirate pristupnik, on koristi vxml skriptu na čvoru izdavača za povlačenje upita interaktivnog glasovnog odgovora (IVR) koji se reproducira korisnicima MVA. Ti upiti zahtijevaju provjeru autentičnosti korisnika i unos broja koji korisnici moraju birati na tipkovnici telefona.

Prije nego što počnete

Konfiguriranje broja imenika za mobilni glasovni pristup

1

Konfigurirajte T1/E1 kontroler za PRI iz PSTN-a.

kontroler T1 1/0 uokvirivanje ESF linecode B8zs pri-group vremenske oznake 1-24
2

Konfigurirajte serijsko sučelje za PRI (T1/E1). 

sučelje serijski 1/0:23 ip adresa nema zapisivanja događaj status veze nema isdn vrsta prekidača primarna 4ess isdn dolazni glas isdn bchan-broj-red uzlazno nema CDP omogućiti
3

Učitajte VXML aplikaciju iz čvora izdavača.

Ogledna konfiguracija za IOS verziju 12.3 (13) i noviju: 
servis aplikacije CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Ogledna konfiguracija prije IOS verzije 12.3 (12): 
poziv aplikacije glas Unified CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Iako je VXML dodan u verziji 12.2 (11), druge verzije poput 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 i 12.2 (15) imaju problema s VXML-om.
4

Konfigurirajte ravnopravno računalo za biranje kako biste Cisco Unified Mobility aplikaciju povezali sa sustavom daljinskog pristupa.

Uzorak konfiguracije za IOS 12.3 (13) i noviji:
dial-peer glas 58888 pots usluga CCM (Cisco Unified Mobility VXML aplikacija) dolazni poziv-broj 58888
Ogledna konfiguracija za IOS 12.3 (12) i starije verzije: 
dial-peer glas 100 pots aplikacija CCM (Cisco Unified Mobility VXML aplikacija) dolazni poziv-broj 58888
(58888 predstavlja broj mobilnog glasovnog pristupa (MVA)
5

Dodajte ravnopravno biranje da biste prenijeli pozive na MVA DN.

Konfiguracija uzorka za primarni Unified Communications Manager (ako je potrebno): 
dial-peer voice 101 voip preference 1 odredišni uzorak <Mobile Voice Access DN> cilj sesije ipv4:10.1.30.3 kodek g711ulaw DTMF-relej h245-alfanumerički no vad
Konfiguracija uzorka za sekundarni Unified Communications Manager (ako je potrebno): 
dial-peer voice 102 voip preference 2 odredišni uzorak <Mobile Voice Access DN> cilj sesije ipv4:10.1.30.4 kodek g711ulaw DTMF-relej h245-alfanumerički no vad
Ako je generički ravnopravni broj biranja već konfiguriran za prekid poziva i u skladu je s MVA DN-om, ne morate izvršiti ovaj korak
Konfiguracija uzorka za SIP pristupnik VoIP biračkog ravnopravnog pristupa: 
dial-peer voice 80 voip odredišni uzorak <Mobile Voice Access DN> RTP korisni teret-tip NSSE 99 session protocol sipv2 session target ipv 4:10.194.107.80 dolazni poziv-broj . T dtmf-relay rtp-nte codec g711ulaw

Konfiguriranje novog pristupnika H.323 za Remote Access

Ako nemate postojeći pristupnik H.323 ili SIP PSTN i želite konfigurirati mobilni glasovni pristupnik, morate dodati novi pristupnik H.323 i konfigurirati ga za MVA funkcionalnost metodom ukosnice. S tehničkog stajališta, ova metoda se odnosi na korištenje drugog pristupnika za primanje dolaznog poziva, primjenu MVA usluge, a zatim se ulazna dionica poziva vraća na PSTN pristupnik (izvorni izvor) nakon što sustav primijeni MVA uslugu.

Ako upotrebljavate mobilni glasovni pristup s ukosom, korisnici koji se pozivaju u vaš sustav neće se automatski identificirati prema ID-u pozivatelja. Umjesto toga, korisnici moraju ručno unijeti svoj broj udaljenog odredišta prije nego što unesu svoj PIN. Razlog je taj što PSTN pristupnik prvo mora usmjeriti poziv u Unified Communications Managerdou do pristupnika za mobilni glasovni pristup prikvačenom na kosu. Zbog tog puta rute do pretvorbe broja poziva iz broja mobilnog telefona u broj imenika tvrtke dolazi prije nego što pristupnik za mobilni glasovni pristup obradi poziv. Kao rezultat toga, pristupnik ne može uskladiti broj poziva s konfiguriranim udaljenim odredištem i stoga sustav od korisnika traži da unesu svoj broj udaljenog odredišta.

Prije nego što počnete

Konfiguriranje broja imenika za mobilni glasovni pristup

1

Učitajte VXML aplikaciju iz čvora izdavača.

Ogledna konfiguracija za IOS verziju 12.3 (13) i noviju:
servis aplikacije CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Ogledna konfiguracija prije IOS verzije 12.3 (12):
glas pozivne aplikacije CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml

Iako je VXML dodan u verziji 12.2 (11), druge verzije kao što su 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 i 12.2 (15) imaju problema s VXML-om.

2

Konfigurirajte ravnopravno računalo za biranje kako biste Cisco Unified Mobility aplikaciju povezali sa sustavom daljinskog pristupa.

Ogledna konfiguracija za IOS 12.3 (13) i noviji: 
dial-peer glas 1234567 VoIP usluga CCM dolazni poziv-broj 1234567 kodek g711u cilj sesije IPv4:<ip_address upravitelja poziva>
Konfiguracija uzorka za IOS 12.3 (12) i starije verzije: 
Birajte glas vršnjaka 1234567 VoIP aplikacija CCM dolazni pozivni broj 1234567 kodek g711u cilj sesije IPv4:<ip_address upravitelja poziva>
3

Dodajte birački ravnopravni broj za prijenos poziva na DN mobilnog glasovnog pristupa (MVA).

Konfiguracija uzorka za primarni Unified Communications Manager: 
Dial-Peer Voice 101 VoIP preference 1 odredišni uzorak <Mobile Voice Access DN> cilj sesije IPV 4:10.1.30.3 klasa glasa H323 1 kodek G711ulaw DTMF-relej H245-alfanumerički novad
Konfiguracija uzorka za sekundarni Unified Communications Manager (ako je potrebno): 
Dial-Peer Voice 102 VoIP preference 2 odredišni uzorak <Mobile Voice Access DN> cilj sesije IPV 4:10.1.30.4 glasovna klasa H323 1 kodek G711uUlaw DTMF-relej H245-ALFANUMERIČKI NOVAD
Ako je generički ravnopravni broj biranja već konfiguriran za prekid poziva i u skladu je s MVA DN-om, ne morate izvoditi ovaj korak.
4

Konfiguriranje ukosnice. 

VoIP glasovne usluge Dopusti veze H323 do H323
5

U programu Unified Communications Manager stvorite novi uzorak rute za preusmjeravanje dolaznog MVA broja na pristupnik H.323 koji ima učitanu VXML skriptu. Osigurajte da dolazni CSS pristupnika može pristupiti particiji na kojoj je stvoren novi uzorak rute.

Što sljedeće učiniti

Konfiguriranje pristupa značajkama poduzeća

Enterprise pristup značajkama možete konfigurirati s udaljenog odredišta za:

  • Dvostupanjsko biranje za upućivanje poslovnih poziva s konfiguriranog udaljenog odredišta. Pozivi se prikazuju pozvanoj strani kao da su upućeni s pridruženog stolnog telefona.
  • Pristup značajkama sredine poziva na udaljenom odredištu putem EFA kodova koji se šalju pomoću DTMF znamenki poslanih s udaljenog odredišta.
Za razliku od mobilnog glasovnog pristupa, sa značajkom Enterprise morate zvati s konfiguriranog udaljenog odredišta.

Prije nego što počnete

1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Konfiguracija pristupnog broja za značajke poziva > Mobility >Enterprise.

2

U polje Broj unesite jedinstveni DID broj koji će mobilni korisnici birati s udaljenog odredišta kako bi pristupili značajki Enterprise Feature Access.

3

S popisa Particija rute odaberite particiju na kojoj se nalazi DID.

4

(Neobavezno) Potvrdite okvir Zadani pristupni broj značajki poduzeća da biste taj EFA broj učinili zadanim za ovaj sustav.

5

Kliknite Spremi.

6

Konfiguriranje parametara usluge Enteprise Feature Access:

  1. Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Parametri sustava >usluge.

  2. S popisa Server odaberite čvor izdavača.

  3. Na popisu Usluga odaberite Cisco CallManager.

  4. Postavite parametar usluge Omogući pristup značajkama poduzeća na True.

  5. U području Clusterwide Parameters (System - Mobility) uredite DTMF znamenke koje morate unijeti da biste pristupili značajkama midcalla putem pristupa značajkama poduzeća. Na primjer, možete urediti parametar usluge Enterprise feature Code for Hold , koji ima zadanu vrijednost *81. Zadane vrijednosti su sljedeće:

    • Čekanje: *81
    • Ekskluzivno čuvanje: *82
    • Životopis: *83
    • Prijenos: *84
    • Konferencija: *85
    • Predaja sesije: *74
    • Započinjanje selektivnog snimanja: *86
    • Zaustavljanje selektivnog snimanja: *87
    • Prijava u lovnu skupinu – unesite novi kôd
    • Odjava iz lovne skupine – unesite novi kôd
7

Kliknite Spremi.

Konfiguriranje inteligentne kontrole sesije

Sustav možete konfigurirati tako da se dolazni pozivi na udaljeno odredište preusmjeravaju na pridruženi broj poduzeća, ako je dostupan. To omogućuje automatsko sidrenje poziva unutar poduzeća za pozive mobilnosti, pružajući uštedu troškova i dodanu funkcionalnost Objedinjene komunikacije.

1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Parametri sustava > usluge.

2

S popisa Server odaberite Cisco Unified Communications Manager čvor.

3

Na popisu Usluga odaberite Cisco CallManager.

4

U odjeljku Clusterwide Parameters (Značajka - Preusmjeravanje poziva daljinskog desinacije na broj tvrtke)postavite sljedeće parametre usluge:

  • Preusmjeri pozive udaljenog udaljenog mjesta – na broj tvrtke – da biste omogućili inteligentnu kontrolu sesija, postavite ovaj parametar na Istinito.
  • Nazovi sve retke za zajedničko korištenje – postavite vrijednost parametra na True. Ako je omogućena inteligentna kontrola sesije, a omogućen je i ovaj parametar usluge, sustav sidri pozive na udaljene destinacije unutar tvrtke, a također će zvoniti na sve zajedničke linije korisnika.
  • Zanemari prosljeđivanje svih poziva na Enterprise DN — ovaj se parametar primjenjuje samo na odlazne pozive na udaljeno odredište kada je omogućena inteligentna kontrola sesija. Prema zadanim postavkama ovaj je parametar postavljen na Istinito.
5

Kliknite Spremi.

Konfiguriranje parametara usluge mobilnosti

Možete konfigurirati neobavezne parametre usluga vezane uz mobilnost.

1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Parametri sustava >usluge.

2

S popisa Server odaberite čvor izdavača.

3

Na popisu Usluga odaberite Cisco CallManager.

4

Konfigurirajte sve parametre usluge koje želite urediti. Parametri povezani s mobilnošću navedeni su u sljedećim naslovima. Za opise pomoći kliknite naziv parametra:

  • Parametri na razini klastera (sustav - mobilnost)

  • Parametri na razini klastera (sustav - mobilnost Single Number Reach govorna pošta)
  • Parametri za klastere (značajka – preusmjeravanje poziva udaljenog odredišta na broj tvrtke)
5

Kliknite Spremi.

Cisco Jabber konfiguracija s dva načina rada

Možete konfigurirati Cisco Jabber na iPhoneu ili Androidu kao mobilne uređaje s dva načina rada koji se mogu povezati putem WiFi veze. Cisco Jabber se registrira na Unified Communications Manager putem WiFi-ja i može se dobiti putem poslovnog broja ako je Single Number Reach omogućeno u mobilnom identitetu korisnika.

Konfiguriranje profila mobilnosti

Možete konfigurirati profil mobilnosti za Cisco Jabber s dvostrukim načinom rada na iPhone i Android klijentima. Profil konfigurira klijenta s dosljednim ID-om pozivatelja za biranje putem uredskih poziva.

S tehničkog stajališta, taj se ID pozivatelja šalje tijekom dijela povratnog poziva putem ureda (DVO-R) poziva na identitet mobilnosti ili alternativni broj za povratni poziv. Značajka DVO-R poziva koristi enbloc biranje. Ako identitetu mobilnosti nije dodijeljen profil mobilnosti ili ako polje ID pozivatelja povratnog poziva ostane prazno, sustav šalje zadani pristupni broj značajke poduzeća.
1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Profil usmjeravanja poziva> mobilnosti >mobilnosti.

2

Kliknite Dodaj novo.

3

Unesite naziv profila.

4

Na popisu Mogućnost pozivanja mobilnog klijenta odaberite Dial via Office Obrnuto.

Unatoč mogućnostima polja, Dial via Office prosljeđivanje nije dostupno
5

Konfigurirajte ID pozivatelja povratnog poziva za obrnuto pozivanje putem ureda.

6

Konfigurirajte polja u prozoru Konfiguracija profila mobilnosti. Dodatne informacije o poljima i njihovim mogućnostima konfiguracije potražite u odjeljku Mrežna pomoć.

7

Kliknite Spremi.

Dodavanje uređaja s dva načina rada za Cisco Jabber

Vrstu uređaja s dva načina rada možete konfigurirati za Cisco Jabber na iPhone ili Android klijentima.

Prije nego što počnete

Provjerite jesu li vaši korisnici omogućeni za mobilnost. Također, ako želite dodati udaljena odredišta u Jabber klijent, provjerite imate li predložak softkey koji uključuje funkcijsku tipku Mobilnost .

1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Uređaj > Telefon.

2

Učinite jedno od sljedećega:

  • Kliknite Traži da biste uredili postojeći uređaj.
  • Kliknite Dodaj novo i odaberite Cisco Dual Mode za Android ili Cisco Dual Mode za iPhone kao model telefona da biste dodali novi uređaj. Kliknite Sljedeće.
3

Konfigurirajte parametre na zaslonu Konfiguracija telefona.

4

Konfigurirajte sljedeća obavezna polja:

  • Naziv uređaja
  • Skup uređaja
  • Predložak funkcijske tipke
  • ID korisnika vlasnika – korisnik mora imati omogućenu mobilnost.
  • ID korisnika mobilnosti – korisnik mora imati omogućenu mobilnost.
  • Sigurnosni profil uređaja
  • SIP profil
5

Kliknite Spremi.

6

Dodajte broj u imeniku:

  1. U lijevom području Pridruživanje kliknite Dodaj novi DN.

  2. Unesite novi broj u imeniku i kliknite Spremi.

  3. Na zaslonu konfiguracije broja direktorija dovršite željene parametre i kliknite Spremi. Dodatne informacije o poljima i njihovim mogućnostima konfiguracije potražite u odjeljku Mrežna pomoć.

  4. Kliknite Pridruži krajnje korisnike .

  5. Kliknite Traži i odaberite krajnjeg korisnika s omogućenom pokretljivošću u čijem je vlasništvu ovaj DN.

  6. Kliknite stavku Dodaj odabrano.

  7. Kliknite Spremi.

Polja konfiguracije uređaja s dva načina rada

Stol 2. Polja konfiguracije uređaja s dva načina rada

Polje

Opis

Predložak funkcijske tipke

Odaberite predložak Funkcijske tipke mobilnosti.

ID korisnika vlasnika

Odaberite korisnički ID dodijeljenog korisnika telefona. ID korisnika bilježi se u zapis detalja poziva (CDR) za sve pozive upućene s ovog uređaja.

ID korisnika mobilnosti

Odaberite korisnički ID osobe kojoj je ovaj dual-mode telefon dodijeljen.

Sigurnosni profil uređaja

Odaberite sigurnosni profil koji će se primijeniti na uređaj.

Morate primijeniti sigurnosni profil na sve telefone konfigurirane u Cisco Unified Communications Manager Administration. Da biste omogućili sigurnosne značajke za telefon, morate konfigurirati novi sigurnosni profil za vrstu i protokol uređaja, a zatim ga primijeniti na telefon.

Preusmjeravanje pretraživanja poziva

Prostor

Odaberite prostor za pretraživanje poziva za usmjeravanje poziva na konfigurirana udaljena odredišta i identitete mobilnosti koji su konfigurirani za ovaj uređaj.

SIP profil

Odaberite standardni SIP profil za mobilni uređaj.

Dodavanje drugog uređaja s dva načina rada

Koristite ovaj postupak za dodavanje drugog uređaja s dva načina rada (na primjer, mobilni uređaj integriran od operatera za mrežni FMC ili mobilni uređaj integriran u IMS.

Prije nego što počnete

Provjerite jesu li krajnji korisnici omogućeni za mobilnost. Pojedinosti o tome kako korisnicima omogućiti mobilnost potražite u temama koje su navedene u prethodnom dijelu ovog poglavlja.

1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Uređaj > Telefon.

2

Kliknite Dodaj novo.

3

S popisa modela telefona mobilni uređaj integriran od operatera ili mobilni uređaj integriran u IMS.

4

Konfigurirajte sljedeća obavezna polja:

  • Naziv uređaja
  • Skup uređaja
  • ID korisnika vlasnika – korisnik mora imati omogućenu mobilnost.
  • ID korisnika mobilnosti – korisnik mora imati omogućenu mobilnost.
5

Konfigurirajte preostala polja u prozoru Konfiguracija telefona. Dodatne informacije o poljima i njihovim mogućnostima konfiguracije potražite u odjeljku Mrežna pomoć.

6

Kliknite Spremi.

7

Dodajte broj u imeniku:

  1. U lijevom području Pridruživanje kliknite Dodaj novi DN.

  2. Unesite novi broj u imeniku i kliknite Spremi.

  3. Na zaslonu konfiguracije broja direktorija dovršite željene parametre i kliknite Spremi. Dodatne informacije o poljima i njihovim mogućnostima konfiguracije potražite u odjeljku Mrežna pomoć.

  4. Kliknite Pridruži krajnje korisnike .

  5. Kliknite Traži i odaberite krajnjeg korisnika s omogućenom pokretljivošću u čijem je vlasništvu ovaj DN.

  6. Kliknite stavku Dodaj odabrano.

  7. Kliknite Spremi.

Konfiguriranje identiteta mobilnosti

Možete dodati identitet mobilnosti koji pokazuje na telefonski broj uređaja ako želite omogućiti uređaj kao Single Number Reach do kojeg se može doći putem poslovnog broja.

1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Uređaj > Telefon.

2

Ako je potrebno, unesite kriterije pretraživanja, kliknite Traži i odaberite uređaj s dva načina rada koji ste stvorili.

3

Kliknite Dodaj novi identitet mobilnosti .

4

U polje Odredište unesite telefonski broj mobilnog uređaja. Na primjer, za Cisco Jabber na iPhone klijentu, to bi bio telefonski broj iPhonea.

5

Cisco Jabber samo. Odaberite profil mobilnosti koji ste konfigurirali.

6

Ako ovaj mobilni identitet želite učiniti dostupnim s enteprise telefonskog broja:

  1. Označite potvrdni okvir Omogući dostizanje jednog broja.

  2. Konfiguriranje Single Number Reach pravila govorne pošte

  3. Konfigurirajte pravilo obrnute govorne pošte putem biranja u uredu.

  4. Konfigurirajte polja u prozoru Konfiguracija identiteta mobilnosti. Dodatne informacije o poljima i njihovim mogućnostima konfiguracije potražite u odjeljku Mrežna pomoć.

  5. Kliknite Spremi.

    Ako želite primijeniti raspored zvonjenja i popis pristupa da biste ograničili pozive na taj mobilni identitet na određeno vrijeme i korisnike, konfigurirajte popis pristupa.

Konfiguriranje broja primopredaje

Možete konfigurirati mobilnost pri primopredaji za telefone s dva načina rada ako želite da vaš sustav sačuva poziv dok se korisnik iseljava iz tvrtke. Čak i kada se korisnikov uređaj isključi iz WiFi mreže tvrtke i ponovno se poveže s mobilnom glasovnom ili mobilnom mrežom, poziv u tijeku održava se bez prekida.

1

Iz Cisco Unified CM Administration odaberite Konfiguracija usmjeravanja poziva> mobilnosti > poruka.

2

U parametar Broj predaje unesite broj izravnog biranja prema unutra (DID) za predaju između Wi-Fi i mobilne glasovne ili mobilne mreže.

Za brojeve koji počinju međunarodnim znakom bijega (+) morate prethoditi + obrnutom kosom crtom (\). Primjer: \+15551234.

3

S popisa Particija rute odaberite particiju kojoj pripada DID broj primopredaje.

4

Kliknite Spremi.

Cisco Unified tijek poziva mobilnosti

Ovaj odjeljak opisuje tokove dolaznih i odlaznih poziva koji se obično nazivaju Single Number Reach (SNR). Unified Communications Manager podržava zaseban broj pozivatelja i broj za naplatu kada je SNR konfiguriran tako da korisnici dopuštaju stolnim telefonima da prošire pozive na mobilne uređaje.

Na primjer, Korisnik-A poziva s PSTN mreže na Korisnik-B čiji je broj direktorija konfiguriran na SNR. Ako je potvrdni okvir Omogući naziv i broj vanjske prezentacije potvrđen u SIP profilu i Prikaži vanjsku prezentaciju Naziv i broj vrijednosti parametra usluge postavljene na True, tada Unified Communications Manager prikazuje informacije zaglavlja FROM na stolnom telefonu korisnika B i konfiguriranom uređaju udaljenog odredišta. Na isti način, ako je bilo koja opcija onemogućena, Unified Communications Manager prikazuje podatke zaglavlja P-Asserted-Identity (PAID) na pozvanom uređaju.

Slično tome, u scenariju odlaznog poziva korisnik B (SNRD linija) konfiguriran s informacijama o vanjskoj prezentaciji na stranici za konfiguraciju broja imenika pokreće poziv na PSTN mrežu putem SIP debla. Ako je u njegovom SIP profilu konfigurirano Omogući naziv i broj vanjske prezentacije, tada Unified Communications Manager šalje informacije o vanjskoj prezentaciji u zaglavlju FROM izlazne SIP poruke kako bi se prikazale na pozvanom uređaju.

Ako je potvrdni okvir Omogući naziv i broj vanjske prezentacije onemogućen, Unified Communications Manager šalje podatke o broju imenika u FROM i PAID za prikaz na pozvanom uređaju i konfigurirane informacije o vanjskoj prezentaciji u zaglavlju X-Cisco-Presentation.

Ako potvrdite okvir Anonimna vanjska prezentacija, konfigurirani naziv vanjske prezentacije i broj vanjske prezentacije uklanjaju se iz odgovarajućih polja, a vanjska prezentacija prikazuje se kao anonimna na pozvanom uređaju.

Dodatne informacije o konfiguriranju informacija o vanjskoj prezentaciji potražite u odjeljku Poglavlje Konfiguriranje broja direktorija u Vodiču za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager.

FMC preko SIP debla bez pametnog klijenta

Unified Communications Manager davateljima usluga omogućuje pružanje osnovnih značajki proširenja za PBX, kao što su Enterprise biranje, SNR, Jednostruka VM, Premještanje poziva i Srednji poziv kroz prtljažnik bez pametnog klijenta na mobitelu. Podržane su osnovne mobilne značajke kao što su SNR, preuzimanje stolnih telefona, slanje poziva na mobilni telefon, mobilni glasovni pristup i značajke DTMF usred poziva. Pozivanje proširenja podržano je ako je implementirano u mrežu, a mreža je integrirana s Unified Communications Manager. Ove značajke može pružiti bilo koja vrsta prtljažnika.

Unified Communications Manager može se konfigurirati u parametru usluge Ring All Shared Lines tako da zajednička linija zvoni prilikom biranja mobilnog DN-a.

Značajka Preusmjeri pozive udaljenog odredišta na broj tvrtke mora biti omogućena kako bi zvono svih zajedničkih linija stupilo na snagu. Preusmjeravanje poziva udaljenog odredišta na poslovni broj onemogućen je prema zadanim postavkama.

Zajedničke linije IMS-a zvonit će isključivo na temelju vrijednosti parametra Prsten sve zajedničke linije.

Također možete migrirati sa značajke udaljenog odredišta korištene u prethodnim verzijama na ovu novu vrstu uređaja.

Prijava u lovnu skupinu i odjava za mobilne uređaje integrirane s operaterom

Kada konfigurirate mobilni telefon integriranog operatera, postavite vrijednost ID vlasnika na identitet mobilnog korisnika. Identitet mobilnog korisnika ne pojavljuje se na konfiguraciji. Samo korisnici s omogućenom pokretljivošću pojavljuju se na popisu ID korisnika vlasnika na stranici krajnjeg korisnika, a jedna linija (DN) može se pridružiti FMC uređaju. Korisnici moraju pridružiti mobilni identitet FMC-u. To se može učiniti na stranici konfiguracije FMC uređaja nakon dodavanja uređaja. Da bi se pozivi proširili na broj mobilnog identiteta, korisnici moraju omogućiti Cisco Unified Mobility u prozoru Mobilni identitet .

Možete konfigurirati mobilne uređaje integrirane od operatera kako biste podržali prijavu i odjavu lovne skupine putem pristupnih kodova značajki Enterprise. Provjerite jeste li konfigurirali sljedeće:

  • Korporacijski pristup značajkama mora se konfigurirati u konfiguraciji pristupnog broja značajke usmjeravanja poziva> mobilnosti > poduzeća.

  • Provjerite jeste li dodijelili vrijednosti za pristupni broj značajke Enterprise za prijavu u lovnu skupinu i pristupni broj značajke poduzeća za parametre odjave lovne skupine u parametrima usluge.

Nakon što ih konfigurirate, korisnik se može prijaviti ili odjaviti iz Hunt grupa s mobilnog uređaja integriranog operatera biranjem konfiguriranog pristupnog broja značajke poduzeća. Ako korisnik bira zadani pristupni broj za prijavu u Hunt, mobilni telefon integriran u prijevoznik omogućuje mu da bude dio popisa skupina Hunt. Ako se bira pristupni kôd za odjavu Hunta, korisnik se premješta s popisa skupina Hunt i pozivi ne dolaze do njih.

Korisnici na mobilnim telefonima integriranim operaterom mogu pozivati značajke midcalla putem pristupnih kodova značajki Enterprise. Detalje o konfiguriranju i korištenju pristupa značajkama poduzeća potražite u odjeljku Konfiguriranje pristupa značajkama poduzeća.

Cisco unified mobility interakcije

Stol 3. Cisco unified mobility interakcije
Automatsko hvatanje poziva

Cisco Unified Mobility stupa u interakciju s automatskim preuzimanjem poziva, ovisno o tome kako ste konfigurirali parametar usluge. Kada je parametar usluge Automatsko preuzimanje poziva postavljen na True, korisnici moraju pritisnuti samo funkcijsku tipku PickUp da bi preuzeli poziv.

Automatsko alternativno usmjeravanje

Cisco Unified Mobility podržava automatsko alternativno usmjeravanje (AAR) na sljedeći način:

  • Ako do odbijanja dođe zbog nedostatka propusnosti za uslugu temeljenu na lokaciji, odbijanje pokreće AAR i preusmjerava poziv putem PSTN-a tako da pozivatelj ne mora prekidati vezu i ponovno birati.
  • Međutim, ako dođe do odbijanja zbog protokola rezervacije resursa (RSVP), AAR se ne aktivira za pozive na udaljena odredišta i poziv se zaustavlja.
Proširi i poveži se

Korisnici kojima su potrebne mogućnosti Cisco Unified Mobility i proširivanja i povezivanja mogu konfigurirati isto udaljeno odredište na profilu udaljenog uređaja i CTI udaljene vrste uređaja kada je ID vlasnika obje vrste uređaja isti. Ta konfiguracija omogućuje istodobno korištenje Cisco Unified Mobility značajki s proširivanjem i povezivanjem.

Kontrola vanjskih poziva

Ako je konfigurirana vanjska kontrola poziva, Unified Communications Manager slijedi odluku o ruti s pomoćnog poslužitelja rute za ove značajke Cisco Unified Mobility:

  • Cisco Unified Mobility
  • Mobilni glasovni pristup
  • Pristup značajkama poduzeća

  • Biranje putem ureda

Unified Communications Manager ne šalje upit usmjeravanja za sljedeće značajke Cisco Unified Mobility:

  • Preuzimanje ćelije

  • Preuzimanje stola

  • Predaja sesije

Inteligentna kontrola sesije i predaja sesije

Za izravne pozive udaljenim mjestima koja su usidrena na poslovni broj, mobilni korisnici mogu koristiti značajku primopredaje sesije za predaju poziva svojim stolnim telefonima.

Prije implementacije inteligentne kontrole sesije morate omogućiti Cisco Unified Mobility.

Licenciranje

Cisco Unified Mobility je uključena u sve korisničke licence, od osnovnih do profesionalnih.

Grupe lokalnih ruta

Za jedan broj dosegnite pozive do udaljenog odredišta, skupina uređaja izvorne strane koja poziva određuje odabir standardne lokalne grupe ruta.

Grupa lokalnih ruta nije podržana kada je pozvan AgentGreeting s BiB-om (ugrađeni most).

Broj podržanih poziva

Svako udaljeno odredište podržava najviše šest aktivnih poziva. Međutim, broj podržanih poziva ovisi o konfiguraciji Unified Communications Managera.

Na primjer, Cisco Unified Mobility korisnik prima poziv dok korisnik već ima šest poziva za udaljeno odredište ili dok korisnik koristi DTMF za prijenos ili konferenciju poziva s udaljenog odredišta.

Primljeni poziv šalje se korporacijskoj govornoj pošti kada:

  • Broj poziva s korisnikom premašuje konfiguraciju okidača zauzetosti
  • CFB je konfiguriran
  • Sve zajedničke linije su zauzete

Pozivi poslani korporacijskoj govornoj pošti ne temelje se na maksimalnom podržanom pozivu.

SIP gaće s Cisco Unified Border Element

Cisco Unified Mobility podržava značajku bez značajki srednjeg poziva preko SIP debla s Cisco Unified Border Element (CUBE).

Cisco jedinstvena ograničenja mobilnosti

Stol 4. Cisco unified mobility interakcije

Auto javljanje

Poziv udaljenog odredišta ne radi kada je omogućeno automatsko javljanje.

Automatski odgovor nije podržan na telefonima s dva načina rada.

Prosljeđivanje poziva nije registrirano

Podrška za prosljeđivanje poziva (CFUR) za Cisco Jabber na iPhoneu i Androidu je sljedeća:

  • CFUR je podržan ako Cisco Jabber na iPhoneu ili Androidu nema konfiguriran mobilni identitet ili udaljeno odredište.

  • CFUR nije podržan i neće raditi ako je konfigurirano udaljeno odredište

  • CFUR nije podržan i neće raditi ako je mobilni identitet konfiguriran s brojem mobilnog telefona i ako je omogućen Single Number Reach.

Ako imate konfiguriran mobilni identitet ili udaljeno odredište, upotrijebite Zauzeto prosljeđivanje poziva i Prosljeđivanje poziva bez odgovora.

Red čekanja poziva

Unified Communications Manager ne podržava čekanje poziva u redu čekanja s Cisco Unified Mobility.

Pokretanje konferencijskih poziva

Korisnici ne mogu pokrenuti konferenciju sa sastankom kao kontrolor konferencije pomoću mobilnog glasovnog pristupa, ali se mogu pridružiti konferenciji sa sastankom.

Ako se postojeći konferencijski poziv pokreće sa zajedničke linije IP telefona ili dual-mode telefona ili pametnog telefona koji je udaljeno odredište, nakon što se poziv pošalje na mobilni telefon ili se dogodi akcija primopredaje u dva načina rada.

Da biste dopustili dodavanje novih konferencijskih zabava, upotrijebite parametar usluge Napredna ad hoc konferencija omogućena .

Pozivanje + znaka s mobilnih telefona

Korisnici mogu birati znak + kroz dvobojnu višefrekvenciju (DTMF) na mobilnom telefonu kako bi odredili međunarodni znak bijega.

Cisco Unified Mobility ne podržava + biranje putem DTMF za IVR za upućivanje odlaznog poziva s mobilnog telefona na IP telefon tvrtke za koji broj imenika sadrži znak +.

Cisco Unified Mobility ne podržava + biranje putem DTMF za dvostupanjsko biranje za upućivanje odlaznog poziva s mobilnog telefona na poslovni IP telefon za koji broj imenika sadrži znak +.

Ne uznemiravaj na stolnom telefonu i usmjeravaj pozive na udaljeno odredište

Ako je na stolnom telefonu omogućen način na koji je omogućen način na koji je omogućen DND, stolni telefon ne može se postaviti u stanje upotrebe daljinskog povezivanja, a poziv nije usidren u sljedećim scenarijima:

  • DND je omogućen s mogućnošću odbijanja poziva.
  • DND se aktivira pritiskom na funkcijsku tipku DND na stolnom telefonu.
  • Međutim, ako je omogućen DND s opcijom isključivanja zvona, poziv je usidren.

Telefoni s dva načina rada

Dvoće-način rada Handoff i ID pozivatelja
Za dn metodu primopredaje u dvostrukom načinu rada potreban je ID pozivatelja u mobilnoj mreži. Metoda funkcijske tipke mobilnosti ne zahtijeva ID pozivatelja.
Telefoni s dva načina rada i aplikacije za CTI

Dok je telefon s dva načina rada u Wi-Fi poslovnom načinu rada, nijedna CTI aplikacija ga ne kontrolira niti nadzire.

Indikator Daljinski upravljač koji se koristi za telefone s dva načina rada na zajedničkoj liniji poziva u WLAN nestaje ako telefon s dva načina rada izađe iz WLAN dometa.

Telefoni s dva načina rada i razdoblje registracije SIP-a

Za dual-mode telefone Unified Communications Manager određuje razdoblje registracije pomoću vrijednosti u registru mjerača vremena Istječe (sekunde) parametra SIP profila koji se povezuje s telefonom, a ne vrijednost koju određuje parametar intervala SIP StationKeepAlive . Standardni SIP profil za mobilne uređaje određuje razdoblje registracije kako je definirano poljem Time Register Ističe u tom profilu.

Značajke poduzeća iz mobilnih mreža

Značajke poduzeća iz mobilnih mreža zahtijevaju izvanpojasne DTMF.

Kada koristite međuklasterske DN-ove kao udaljena odredišta za IP telefon preko SIP debla (bilo intercluster prtljažnika ili pristupnika), potvrdite okvir Zatraži prijem DTMF prilikom konfiguriranja IP telefona. To omogućuje primanje DTMF znamenki izvan opsega, što je ključno za značajke srednjeg poziva za pristup značajkama tvrtke.

Pristupnici i priključci

I H.323 i SIP VoIP pristupnici podržani su za mobilni glasovni pristup.

Cisco Unified Mobility značajke nisu podržane za T1 CAS, FXO, FXS i BRI. SNR(Single Number Reach) nije podržan u protokolu MGCP(Media Gateway Controlled Protocol).

Jabber uređaji

Kada su u početku konfigurirani, Jabber uređaji se računaju kao registrirani uređaji. Ovi uređaji povećavaju broj registriranih uređaja u čvoru postavljenom parametrom Maksimalni broj registriranih uređaja .

Poprište

Cisco Unified Mobility podržava najviše devet lokacija. Ako je instalirano više od devet regionalnih shema, one se pojavljuju u oknu Dostupne regionalne sheme, ali u oknu Odabrane regionalne sheme možete spremiti samo devet regionalnih shema.

Ako pokušate konfigurirati više od devet regionalnih shema za, pojavit će se sljedeća poruka: Ažuriranje nije uspjelo. Kontrolno ograničenje (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) nije uspjelo.

Maksimalan broj čekanja za hvatanje poziva na radnoj površini

Ako korisnik pritisne *81 DTMF kod s udaljenog odredišta (pametnog telefona ili bilo kojeg drugog telefona) kako bi poziv stavio na čekanje, korisnički stolni telefon prikazuje funkcijsku tipku Nastavi . Međutim, stolni telefon ne primjenjuje mjerač vremena za hvatanje poziva na radnoj površini. Tipka Nastavi i dalje se prikazuje čak i nakon isteka vremena koje je konfigurirano da krajnji korisnik preuzme poziv i poziv se ne prekida.

Umjesto toga, korisnici bi trebali prekinuti poziv na udaljenom telefonu, što pokreće stolni telefon kako bi primijenili mjerač vremena za preuzimanje poziva na radnoj površini. (Koristite Maksimalno vrijeme čekanja za parametar preuzimanja stolnog stola na zaslonu konfiguracije krajnjeg korisnika za promjenu ove postavke.)

Višerazinski presedan i predumišljaj

Cisco Unified Mobility ne radi s višerazinskom prednošću i predumišljajem (MLPP). Ako je poziv unaprijed pripremljen s MLPP, Cisco Unified Mobility značajke su onemogućene za taj poziv.

Preklapanje slanja

Uzorci slanja preklapanja nisu podržani za značajku Inteligentno upravljanje sesijom.

Q signalizacija

Mobilnost ne podržava Q signalizaciju (QSIG).

Zamjena QSIG puta

QSIG zamjena puta nije podržana.

Parametri usluge

Parametri usluge pristupa značajkama poduzeća primjenjuju se na standardne telefone i pametne telefone; Međutim, pametni telefoni obično koriste tipke jednim dodirom za slanje odgovarajućih kodova. Morate konfigurirati sve pametne telefone koji će se koristiti Cisco Unified Mobility s za korištenje zadanih kodova za pristup značajkama tvrtke ili kodova koji su navedeni u dokumentaciji pametnog telefona.

Predaja sesije

Sljedeća ograničenja primjenjuju se na značajku primopredaje sesije:

  • Primopredaja sesije može se odvijati samo s mobilnog telefona na stolni telefon. Za predaju sesije sa stolnog telefona na mobilni telefon, trenutni način preuzimanja s udaljenog odredišta određuje da morate koristiti poziv šalji na mobilni telefon.
  • Podržana je samo primopredaja sesije audiopoziva.

Single Number Reach s lovačkim skupinama

Ako imate konfiguriranu lovnu skupinu i jedan ili više brojeva u imeniku prema kojima lovna skupina pokazuje također ima omogućen Single Number Reach (SNR), poziv se ne proteže na SNR udaljena odredišta, osim ako su prijavljeni svi uređaji u lovnoj skupini.

Za svaki uređaj unutar lovne skupine potvrđen je okvir Prijavljena u lovnu skupinu na zaslonu konfiguracije telefona za taj uređaj.

SIP debla

Značajka Cisco Unified Mobility podržana je samo za veze s javnom preklopnom telefonskom mrežom (PSTN) primarnog sučelja (PRI).

Za SIP debla, Cisco Unified Mobility je podržan preko IOS pristupnika ili intercluster debla.

SIP URI i izravne pozive na udaljeno odredište

Značajka inteligentne kontrole sesije ne podržava izravno biranje URI. Stoga se pozivi upućeni na SIP URI ne mogu usidriti na broj tvrtke.

Zavisne značajke izdavača za Unified Communications Manager

U okruženju klastera izdavač mora biti dostupan kako bi omogućio ili onemogućio Single Number Reach. Neke značajke možda neće funkcionirati ako izdavač nije aktivno pokrenut.

Mobilni glasovni pristup nije dostupan kada čvor izdavača nije dostupan; IVR upiti za mobilni glasovni pristup pohranjuju se samo na izdavača.

Videopozivi

Cisco Unified Mobility usluge ne proširuju se na videopozive. Videopoziv primljen na stolnom telefonu ne može se preuzeti na mobilnom telefonu.

Usmjerivači integriranih usluga serije Cisco 4000 ne podržavaju Voice XML (VXML). Stoga, kada ti usmjerivači funkcioniraju kao pristupnici za Unified Communications s Cisco Unified Communications Manager, ne podržavaju aplikaciju Mobile Voice Access (MVA).

Rješavanje problema s Cisco Unified Mobility

Nije moguće nastaviti poziv na stolnom telefonu

Kada udaljeno odredište (mobilni telefon) nije pametni telefon, a poziv na ovaj mobilni telefon usidren je putem Cisco Unified Communications Manager, korisnik može spustiti slušalicu na mobilni telefon i očekivati da će na korisničkom stolnom telefonu vidjeti funkcijsku tipku Resume za nastavak poziva. Korisnik ne može nastaviti ovaj poziv na telefonu korisničke radne površine.

Ako pozivatelj primi zauzet, promjenu redoslijeda ili prekid veze kada mobilni telefon prekine vezu, davatelj usluga mobilnog telefona vjerojatno nije isključio medij. Davatelj usluga nije stigao signal za prekid veze. Da biste provjerili tu mogućnost, pričekajte pozivatelja 45 sekundi. Nakon tog čekanja, davatelj usluga će isteći i poslati signale prekida veze, a tada Cisco Unified Communications Manager može pružiti funkcijsku tipku Nastavi za nastavak poziva.

  • Pristupniku dodajte sljedeću naredbu: 

    glasovni poziv disk-pi-off

  • Za Cisco CallManager uslugu postavite parametar Zadrži medij na prekidu veze s pi-jem za aktivni poziv na False.