Cisco Unified Mobility Oversikt

Cisco Unified Mobility tilbyr et sett med mobilitetsrelaterte funksjoner som lar brukere samhandle med Unified Communications-programmer uansett hvor de er, eller hvilken enhet de bruker. Enten enheten du bruker, er en hjemmekontortelefon, en dobbel modus-Cisco Jabber på iPhone- eller Android-klient via en Wi-Fi-tilkobling eller en mobiltelefon fra en annen mobilleverandør, kan du fortsatt få tilgang til Unified Communications-funksjoner og få samtalen forankret i bedriften.

Du kan for eksempel svare på et anrop som er rettet til bedriftsnummeret fra en av de konfigurerte telefonene, og deretter overføre samtalen til mobiltelefonen, slik at du kan fortsette en pågående samtale når du forlater kontoret.

Fordeler med Cisco Unified Mobility

De fleste mobilitetsfunksjonene tilbyr samtaleforankring i bedriften – selv om anropet sendes til eller fra en mobil enhet, rutes anropet gjennom en bedriftsgateway.

Dette gir følgende fordeler:

  • Enkelt bedriftstelefonnummer og talepost for alle forretningssamtaler, uavhengig av hvilken enhet du bruker, og om du er på kontoret eller utenfor kontoret.

  • Mulighet til å utvide forretningssamtaler til en mobil enhet og fortsatt få samtalen til å håndteres som om det var kontortelefonen din.
  • Anrop fra mobile enheter forankres til bedriften og rutes gjennom en enterprise-gateway. Dette gir tilgang til UC-funksjoner midt i samtalen, sentralisert fakturering og samtaleinformasjon og potensielle kostnadsbesparelser ved å unngå dyre mobilnettverk.

Mobilitetsfunksjoner

Cisco Unified Mobility har følgende mobilitetsrelaterte funksjoner:

Tabell 1. Mobilitetsfunksjoner

Mobilitetsfunksjon

Beskrivelse

Single Number Reach

Gir deg ett enkelt bedriftstelefonnummer og talepost som en innringer kan bruke til å nå deg, uansett om du er på kontoret eller utenfor kontoret. Når noen ringer bedriftsnummeret ditt, kan du svare på anropet fra bordtelefonen din, eller fra et av de konfigurerte eksterne målene dine (for eksempel en hjemmekontortelefon, en Cisco Jabber for dobbel modus på iPhone eller Android-klient, og til og med en mobiltelefon fra en annen leverandør).

Flytt til mobil

Lar deg overføre en aktiv samtale fra bordtelefonen til en mobil enhet som er konfigurert som et eksternt mål, ved å trykke på funksjonstasten Mobility på Cisco IP Phone. Den er knyttet til Single Number Reach som en del av konfigurasjonen for Eksternt mål.

I likhet med alternativet Flytt til mobil er alternativet Desk Pickup, som passer til eksemplet der du er i en mobilsamtale og nettopp ankommer kontoret. Du kan legge på samtalen på mobilenheten og umiddelbart gjenoppta samtalen ved å ta opp bordtelefonen før MaximumWait Time for Desk Pickup timer utløper (standard er 10 sekunder). Dette alternativet er aktivert som en del av Single Number Reach konfigurasjonen.

  • Kontroller at du setter parameteren Gjennomfør personvern for tjenesten Ventende anrop til Usann.

  • Du kan også bruke tilgangskoden for bedriftsfunksjoner og koden for øktlevering til å overføre samtaler mellom eksterne mål og bordtelefonen.

Mobil taletilgang

Lar deg ringe fra en hvilken som helst ekstern telefon og få samtalen forankret i bedriften og presentert for den oppringte parten som om du hadde ringt fra kontortelefonen. Når du bruker denne funksjonen, må du ringe inn til et system interaktivt talesvar fra mobilenheten din. Når du har autentisert deg og bedt deg om samtaledestinasjonen, ringer systemet som om du hadde ringt fra bedriftstelefonen.

Du kan også bruke Mobile Voice Access-meldinger til å aktivere eller deaktivere Single Number Reach for et eksternt mål.

Tilgang til bedriftsfunksjoner

Tilbyr totrinns oppringing fra et konfigurert eksternt mål. Sørger også for at anropet som presenteres for den oppringte parten, ser ut som om det kommer fra bordtelefonen din. I motsetning til Mobile Voice Access må du ringe fra et av de konfigurerte eksterne målene for å bruke Enterprise Feature Access.

Enterprise Feature Access gir deg også tilgang til funksjoner midt i samtalen mens du er i en samtale fra et eksternt mål. Du får tilgang til funksjoner under samtalen ved å sende DTMF sifre som representerer kodene for de forskjellige funksjonene, for eksempel Hold, Exclusive Hold, Transfer.

Intelligent øktkontroll

Aktiverer automatisk anropsforankring for anrop fra bedriften som plasseres direkte til konfigurerte eksterne målnumre (for eksempel et anrop fra bedriften til et mobiltelefonnummer som er konfigurert som et eksternt mål). Ved å konfigurere en tjenesteparameter kan du få systemet til å omdirigere disse anropene automatisk til det tilknyttede bedriftsnummeret, noe som gir kostnadsbesparelser og ekstra UC-funksjonalitet.

Dual-Mode-telefoner

Cisco Jabber på iPhone- og Android-klienter kan klargjøres som dual-mode-enheter. Dual-Mode-telefoner kan kobles til via Wi-Fi eller via mobilnettverk. Når klienten er i bedriftsnettverket, kan Cisco Jabber registrere seg i Unified Communications Manager over Wi-Fi, og har UC-anrop og direktemeldingsfunksjonalitet. Hvis du konfigurerer en mobil identitet med telefonnummeret til den mobile enheten, slik at samtalen kan overføres fra Jabber til mobilenheten når du forlater bedriftsnettverket.

Cisco Unified Mobility Forutsetninger

  • Aktivering av mobilitetsfunksjoner krever riktig planlegging for å sikre at oppringingsplanen og konfigurasjonen av samtaleruting kan håndtere distribusjonsbehovene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen "Mobilt samarbeid" i veiledningen for utforming av Cisco-samarbeidssystemløsninger.

  • Hvis du vil se en liste over Cisco IP Phones som støtter funksjonstasten Mobility, kjører du en rapport for mobilitetsfunksjonen .

    Hvis du vil se en liste over støttede tomodustelefoner, kjører du en rapport for funksjonen Dual-Mode .

  • Hvis du distribuerer Mobile Voice Access og vil gjøre flere nasjonale innstillinger tilgjengelige for systemet (hvis du vil bruke ikke-engelske telefonspråk eller landsspesifikke toner), kan du laste ned installasjonsprogrammene for nasjonale innstillinger fra cisco.com og installere dem via det Cisco Unified OS Administration grensesnittet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer nasjonale innstillinger, kan du se Installasjonsveiledning for Cisco Unified Communications Manager og IM and Presence-tjenesten.

  • Konfigurer selvklargjøring slik at telefonbrukere kan klargjøre sine egne Cisco Jabber klienter og eksterne mål. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delene "Konfigurere klargjøring" og "Klargjøring av sluttbrukere" i veiledningen for systemkonfigurasjon for Cisco Unified Communications Manager.

Ciscos mobilitetsløsning verifiseres kun med Cisco-utstyr. Denne løsningen kan også fungere med andre tredjeparts PSTN-gatewayer og øktgrensekontrollere (SBC-er), men funksjonene fungerer kanskje ikke som beskrevet her. Hvis du bruker denne løsningen med PSTN-gatewayer eller SBC-er fra tredjeparter, kan det hende at Ciscos tekniske kundestøtte ikke kan løse problemer som oppstår.

Konfigurere en mobilitetsbruker

Bruk denne fremgangsmåten til å konfigurere en sluttbruker med mobilitetsfunksjonen.

1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du Brukerbehandling > Sluttbruker.

2

I skjermbildet Søk etter og vis brukere utfører du en av følgende oppgaver:

  • Velg Søk , og velg en eksisterende bruker for å endre innstillingene.
  • Velg Legg til ny for å konfigurere en ny bruker.
3

Konfigurer verdier for følgende felt:

  • Bruker-ID
  • Etternavn
4

I delen Mobilitetsinformasjon fyller du ut følgende felt:

  1. Merk av for Aktiver mobilitet .

  2. Valgfritt. Merk av for Aktiver mobil taletilgang for å tillate denne brukeren å bruke Mobil taletilgang.

  3. I feltet Maksimal ventetid for henting på skrivebord angir du en verdi i millisekunder. Etter å ha lagt på et anrop fra et eksternt mål, representerer denne tidtakeren hvor lenge brukeren fortsatt har muligheten til å gjenoppta samtalen fra en bordtelefon.

  4. I feltet Grense for eksternt mål angir du hvor mange eksterne mål en bruker har tillatelse til å ha for rekkeviddemål med ett nummer (SNR).

Fyll ut de gjenværende feltene i vinduet Konfigurasjon av sluttbruker. Hvis du vil ha mer informasjon om feltene og konfigurasjonsalternativene deres, se den elektroniske hjelpen.

5

Klikk på Lagre.

Konfigurere mobilitetsbrukere via masseadministrasjon

Du kan legge til mobilitetsfunksjonen til eksisterende sluttbrukere samtidig ved hjelp av Oppdater brukere-menyen i Masseadministrasjon.

Masseadministrasjon inneholder andre funksjoner som lar deg oppdatere eksisterende brukere samtidig. Du kan for eksempel bruke funksjonene Eksporter og Importer til å importere en CSV fil med de nye mobilitetsinnstillingene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Veiledning for masseadministrasjon for Cisco Unified Communications Manager..

1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du Masseadministrasjon > Brukere > Oppdater brukere > spørring.

2

Bruk filteret, og klikk Søk for å velge brukerne du vil tilordne som mobilitetsbrukere.

3

Klikk på Neste.

4

I delen Mobilitetsinformasjon kan du endre følgende fire felt ved først å merke av i avmerkingsboksen helt til venstre for å angi at dette feltet skal oppdateres, og deretter konfigurere innstillingen til høyre på følgende måte:

  • Aktiver mobilitet – Merk av i denne boksen for å aktivere brukerne som er klargjort med denne malen, for mobilitetsfunksjoner.

  • Aktiver mobil taletilgang – Merk av i denne boksen for klargjorte brukere for å kunne bruke mobil taletilgang.

  • Maksimal ventetid for henting på skrivebord – Merk av i denne boksen for å angi hvor lang tid du må gjenoppta samtalen på bordtelefonen etter at du har lagt på en mobiltelefon.

  • Grense for eksternt mål – Merk av i denne boksen for å angi antall eksterne mål og mobile identiteter du kan tilordne til brukere som klargjøres gjennom denne malen.

5

Under Jobbinformasjon merker du av for Kjør umiddelbart.

6

Klikk på Bekreft.

Mobilitetskonfigurasjoner for telefonen IP

Konfigurere funksjonstastmal for mobilitet

Du kan konfigurere en funksjonstastmal som inkluderer funksjonstasten Mobility . Funksjonstasten blir aktivert for alle telefonene som bruker denne malen.

1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du Enhetsinnstillinger >> funksjonstastmal.

2

Gjør følgende for å opprette en ny funksjonstastmal: Ellers går du videre til neste trinn.

  1. Klikk på Legg til ny.
  2. Velg en standardmal, og klikk Kopier.
  3. Skriv inn et nytt navn på malen i parameteren Funksjonstastmalnavn .
  4. Klikk på Lagre.
3

Legg til funksjonstaster for mobilitet i en eksisterende mal.

  1. Skriv inn søkekriteriene, og klikk Søk.
  2. Velg en eksisterende mal.
4

Merk av for Standard funksjonstastmal hvis du vil angi denne funksjonstastmalen som standard funksjonstastmal.

Hvis du tilordner en funksjonstastmal som standard funksjonstastmal, kan du ikke slette den med mindre du først fjerner den tilordnede malen.

5

Klikk på Lagre.

6

Velg Konfigurer funksjonstastoppsett fra listen Relaterte koblinger , og klikk Gå til .

7

Fra listen Velg en anropsstatus som skal konfigureres velger du anropsstatusen du vil legge til funksjonstasten for. Vanligvis vil du legge til funksjonstasten for både OnHook og Connected call states.

8

Fra listen Uvalgte funksjonstaster velger du funksjonstasten Mobilitet og bruker pilene til å flytte funksjonstasten til listen Valgte funksjonstaster . Bruk opp- og ned-pilene for å endre posisjonen til den nye funksjonstasten.

9

Hvis du vil vise funksjonstasten i flere anropsstatuser, gjentar du forrige trinn.

10

Klikk på Lagre.

Hvis du har opprettet en ny funksjonstastmal, kan du tilordne malen til en telefon via vinduet Telefonkonfigurasjon eller til en gruppe telefoner via menyen Oppdater telefoner i Masseadministrasjon. Det finnes flere metoder for å tilordne funksjonstastmal til telefoner under klargjøring. Du kan for eksempel bruke konfigurasjonen Universal Device Template, eller du kan tilordne den som standard enhetsprofil for en bestemt modell.

Konfigurere IP telefon for mobilitet

Hvis du har konfigurert Single Number Reach eller Flytt til mobilitet, bruker du denne fremgangsmåten til å konfigurere bordtelefonen med mobilitetsfunksjonen, slik at bedriftssamtaler kan omdirigeres til et eksternt mål.

1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du Enhet > telefon.

2

Gjør ett av følgende:

  • Klikk Søk , og velg en eksisterende telefon for å endre innstillingene.
  • Klikk Add New og velg en telefon fra Telefontype-listen for å legge til en ny telefon.
3

Klikk på Neste.

4

Fra listen SoftKey Template velger du mobilitetsmalen du konfigurerte.

5

Fra listen Bruker-ID for eier velger du brukerkontoen der du aktiverte mobilitet.

Du kan konfigurere enten feltet Bruker-ID for eier eller Bruker-ID for mobilitet. Mobilitetsbrukere konfigureres for mobilitetsaktiverte enheter, og eierbrukere konfigureres for ikke-mobilitetsenheter. Det anbefales ikke å konfigurere begge brukerne for samme enhet.

6

(Valgfritt) Hvis du bruker en funksjonskontrollpolicy til å aktivere funksjoner, velger du policyen fra rullegardinlisten.

7

Klikk på Lagre.

Konfigurere en profil for eksternt mål

Du kan konfigurere vanlige innstillinger som du vil bruke på alle eksterne målnumre for en bruker.

1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du Device > Device Profile > Remote Destination Profile ( Profil for ekstern destinasjon).

2

Klikk på Legg til ny.

3

Skriv inn et navn for profilen.

4

Fra Bruker-ID-listen velger du sluttbrukeren som denne profilen gjelder for.

5

Fra listen Enhetsutvalg velger du enhetsutvalget der profilen skal ligge.

6

Konfigurer de gjenværende feltene i vinduet Konfigurasjon av profil for eksternt mål. Hvis du vil ha mer informasjon om feltene og konfigurasjonsalternativene deres, se den elektroniske hjelpen.

7

Klikk på Lagre.

8

Under Tilknytningsinformasjon velger du Legg til en ny DN.

9

I parameteren Katalognummer legger du til katalognummeret til brukerens bordtelefon.

Konfigurere et eksternt mål

Et eksternt mål er en virtuell enhet som representerer en mobil enhet brukeren kan nås på (for eksempel en hjemmekontortelefon, en mobiltelefon i et mobilnettverk eller en PSTN-telefon). Det eksterne målet har mange av de samme innstillingene som brukerens bordtelefon.

  • Når en bedriftsbruker starter et anrop fra et eksternt mål til et Cisco Jabber, prøver Unified Communications Manager å opprette et dataanrop med Cisco Jabber ved å sende en INVITE-melding til Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). Samtalen opprettes uavhengig av om du mottar svar fra VCS.

  • Hvis du har aktivert selvklargjøring, kan sluttbrukerne klargjøre sine egne telefoner fra selvhjelpsportalen. Se veiledningen for systemkonfigurasjon for Cisco Unified Communications Manager og kapittelet "Konfigurer selvklargjøring" for detaljer om hvordan du konfigurerer systemet for selvklargjøring og delen "Klargjøring av sluttbrukere" for detaljer om hvordan du aktiverer selvklargjøring for brukere som en del av en brukerprofil.
1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du Enhet > Eksternt mål.

2

Klikk på Legg til ny.

3

I Mål-feltet angir du nummeret for det eksterne målet. Dette kan for eksempel være et mobilnummer eller PSTN-nummer.

4

Fra parameteren Mobility User ID velger du den mobilitetsaktiverte brukeren som bruker denne eksterne destinasjonen.

5

Merk av for Aktiver Unified Mobility-funksjoner .

6

Fra listen Profil for eksternt mål velger du profilen du har konfigurert for brukeren som eier dette eksterne målet.

7

Bruk listen Single Number Reach policypolicy for talepost til å konfigurere policyen for talepost.

  • Merk av for Aktiver Single Number Reach.
  • Merk av for Aktiver flytt til mobil for å inkludere dette eksterne målet i listen over tilgjengelige destinasjoner når brukeren trykker funksjonstasten Mobility på bordtelefonen.
8

(Valgfritt) Hvis du vil begrense bedriftssamtaler til denne eksterne destinasjonen til bestemte perioder, for eksempel kontortid, konfigurerer du en ringeplan.

9

I delen Når du mottar et anrop under ringplanen ovenfor, bruker du listen som er konfigurert for dette eksterne målet.

10

Konfigurer de gjenværende feltene i vinduet Konfigurasjon av eksternt mål. Hvis du vil ha mer informasjon om feltene og konfigurasjonsalternativene deres, se den elektroniske hjelpen.

11

Klikk på Lagre.

Konfigurere en tilgangsliste

Du kan konfigurere en tilgangsliste til å filtrere innringere basert på anroper-IDen, og du kan enten tillate anrop eller blokkere anrop i løpet av ringeplanen til det eksterne målet. Tilgangslisten er en valgfri konfigurasjon for eksternt mål hvis du vil kontrollere hvilke anrop som kan ringe til hvilke eksterne mål, og til hvilke tider på dagen.

1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du Samtaleruting > kontrollklasse > tilgangsliste

2

Klikk Legg til ny for å opprette en tilgangsliste.

3

Skriv inn et navn og en beskrivelse for å identifisere den nye tilgangslisten og knytte tilgangslisten til en bruker ved å velge en ID fra eierlisten .

4

Velg mellom en av følgende alternativer:

  • Tillatt – Alle numrene i tilgangslisten er tillatt.
  • Blokkert – Alle numrene i tilgangslisten er blokkert.
5

Klikk på Lagre.

6

Fra Filtermaske-listen velger du filtrene du vil bruke på tilgangslisten:

  • Ikke tilgjengelig – Alle innringere som annonserer statusen Ikke tilgjengelig, legges til i tilgangslisten.
  • Privat – Alle innringere som annonserer med en privat status, legges til i tilgangslisten.
  • Katalognummer – Alle katalognumre eller katalogstrenger du angir, legges til i tilgangslisten. Hvis du velger dette alternativet, legger du til et tall eller en tallstreng i parameteren DN-maske .
7

Velg Lagre.

8

Bruk tilgangslisten på et eksternt mål:

  1. Fra Cisco Unified CM Administration velger du Enhet > eksternt mål og åpner det eksterne målet du opprettet, på nytt.

  2. Konfigurer ringeplanen for denne tilgangslisten, og gjør ett av følgende:

    • Hvis du opprettet en liste over tillatte tilganger, klikker du på Ring dette målet bare hvis anroperen er i , og velger tilgangslisten du opprettet fra listen.
    • Hvis du opprettet en liste over blokkerte tilganger, klikker du på Ikke ring dette målet hvis anroperen er i, og velger tilgangslisten du opprettet fra listen.

  3. Klikk på Lagre.

Konfigurer mobil taletilgang

Du kan konfigurere systemet for mobil taletilgang, som lar brukere foreta bedriftsforankrede anrop fra en hvilken som helst enhet. Brukere ringer et system IVR for godkjenning, hvoretter samtalen sendes ut som et bedriftsanrop som vises for sluttbrukeren som om anropet ble sendt fra kontortelefonen.

Slik bruker du Mobile Voice Access:

  • Brukere må være aktivert som mobilitetsbrukere med alternativet Aktiver mobil taletilgang merket av i sluttbrukerkonfigurasjonen . Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere en mobilitetsbruker.

  • Interactive Voice Response tjenesten må være aktiv og inkludert i en Media Resource Group List som trunken bruker.

Aktivere Cisco Unified Mobile Voice Access-tjenesten

Du kan aktivere tjenesten for taletilgang på mobil i utgivernoden.

1

Fra Cisco Unified Serviceability velger du Verktøy > Tjenesteaktivering.

2

Velg utgivernoden fra serverlisten.

3

Klikk Start .

4

Under CM Services merker du avmerkingsboksen Cisco Unified Mobile Voice Access Service .

5

Klikk på Lagre.

Aktiver mobil taletilgang

Konfigurer tjenesteparametere for å aktivere MVA (Mobile Voice Access) og angi katalognummeret eller PSTN DID-nummeret som brukere kan ringe for å nå IVR.

Før du begynner

Funksjonen Cisco Unified Mobile Voice Access må være aktivert for at Mobile Voice Access skal fungere.

1

Velg System>Tjenesteparametere fra Cisco Unified CM Administration.

2

Velg utgivernoden fra serverlisten.

3

Velg Cisco CallManager fra tjenestelisten.

4

Konfigurer følgende tjenesteparametere:

  • Aktiver mobil taletilgang – Sett denne parameteren til Sann.
  • Tilgangsnummer for mobil tale – Skriv inn tilgangsnummeret du vil at brukerne skal ringe når de åpner bedriften.
5

Klikk på Lagre.

Konfigurere katalognummer for mobil taletilgang

Du kan konfigurere MVA-tilgang (Mobile Voice Access) til å tilordne sett med lokaliserte spørsmål til brukere som ringer inn fra utenfor bedriften. Etter at gatewayen har samlet inn de nødvendige sifrene fra brukeren for å foreta et anrop, overføres anropet til DNA-et som er konfigurert i dette vinduet. Denne DN kan være intern. Du må konfigurere en oppringingsnode slik at MVA-tjenesten kan overføre anropet fra gatewayen til denne DN-en. Denne DN-en bør også plasseres i en partisjon der CSS (Inbound Calling Search Space) for gatewayen eller CSS for ekstern destinasjonsprofil kan nå DN.

1

Velg Medieressurser fra Cisco Unified CM Administration>.

2

I Mobile Voice Access Directory Number angir du det interne katalognummeret (DN) for å motta Mobile Voice Access-anrop fra gatewayen.

Angi en verdi på mellom 1 og 24 sifre. Gyldige verdier er 0-9.
3

I delen Lokalisering bruker du pilene til å flytte de nasjonale innstillingene du vil velge til eller fra denne ruten

Mobil taletilgang bruker den første nasjonale innstillingen som vises i ruten Valgte nasjonale innstillinger i skjermbildet Mobile Voice Access . Hvis for eksempel Engelsk vises først i delen Valgte nasjonale innstillinger, hører Cisco Unified Mobilityuser engelsk når IVR brukes under en samtale.
4

Klikk på Lagre.

Start tjenesten på nytt Cisco CallManager

Når du har aktivert funksjonen Mobile Voice Access, starter du Cisco CallManager-tjenesten på nytt.

1

Fra Cisco Unified Serviceability velger du Verktøy > Kontrollsenter - Funksjonstjenester > .

2

Velg Cisco Unified Communications Manager publisher noden fra serverlisten.

3

Under CM tjenester velger du Cisco CallManager tjenesten.

4

Klikk på Start på nytt.

Konfigurere en eksisterende H.323- eller SIP-gateway for Remote Access

Hvis du har en eksisterende H.323- eller SIP PSTN-gateway i systemet, kan du konfigurere den for MVA. Denne funksjonen åpnes ved å ringe et systemkonfigurert DID-nummer som besvares og håndteres av en H.323- eller SIP VoiceXML (VXML)-gateway. Når du har konfigurert gatewayen, bruker den et vxml-skript på utgivernoden til å trekke de interaktive talesvarmeldingene (IVR) som spilles av for MVA-brukerne. Disse meldingene ber om brukerautentisering og inntasting av et nummer som brukerne må ringe på telefontastaturet.

Før du begynner

Konfigurere katalognummer for mobil taletilgang

1

Konfigurer T1/E1-kontrolleren for PRI fra PSTN.

kontroller T1 1/0 innramming esf linjekode b8zs pri-gruppe tidsluker 1-24
2

Konfigurer det serielle grensesnittet for PRI (T1/E1). 

grensesnitt Seriell 1/0:23 ip-adresse Ingen logging hendelse kobling-status Ingen ISDN-svitsj-type primær 4ESS ISDN innkommende-stemme ISDN bchan-nummer-rekkefølge stigende Ingen CDP aktivere
3

Last inn VXML-programmet fra utgivernoden.

Eksempelkonfigurasjon for IOS versjon 12.3 (13) og nyere: 
applikasjonstjeneste CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Eksempelkonfigurasjon før IOS versjon 12.3 (12): 
samtaleprogramstemme Unified CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Selv om VXML ble lagt til i versjon 12.2 (11), har andre versjoner, for eksempel 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 og 12.2 (15), VXML-problemer.
4

Konfigurer oppringingsmaskinen til å knytte det Cisco Unified Mobility programmet til ekstern systemtilgang.

Eksempelkonfigurasjon for IOS 12.3 (13) og nyere:
oppringt stemme 58888 POTS-tjeneste CCM (Cisco Unified Mobility VXML-program) innkommende anropsnummer 58888
Eksempelkonfigurasjon for IOS 12.3 (12) og tidligere: 
oppringt stemme 100 POTS-program CCM (Cisco Unified Mobility VXML-program) innkommende anropsnummer 58888
(58888 representerer MVA-nummeret (Mobile Voice Access)
5

Legg til en oppringingsnode for å overføre anropene til MVA DN.

Eksempelkonfigurasjon for primær Unified Communications Manager (om nødvendig): 
Oppringt stemme 101 VoIP-preferanse 1 destinasjonsmønster <Mobil taletilgang DN>øktmål IPV4:10.1.30.3 kodek G711ULAW DTMF-relé H245-alfanumerisk Ingen VAD
Eksempelkonfigurasjon for sekundær Unified Communications Manager (om nødvendig): 
Oppringt nodestemme 102 VoIP-innstilling 2 Destinasjonsmønster <Mobil taletilgang DN>øktmål IPV4:10.1.30.4 kodek G711ULAW DTMF-relé H245-alfanumerisk Ingen VAD
Hvis en generell oppringingsnode allerede er konfigurert til å avslutte anropene og er i samsvar med MVA DN, trenger du ikke å utføre dette trinnet
Eksempelkonfigurasjon for SIP-gateway VoIP oppringingsnode: 
Oppringt stemme 80 VoIP-destinasjonsmønster <Mobil taletilgang DN> RTP-nyttelasttype, NSE 99-øktsprotokoll SIPv2-øktmål: IPV4:10.194.107.80 innkommende anropsnummer . T dtmf-relé rtp-nte codec g711ulaw

Konfigurere en ny H.323-gateway for Remote Access

Hvis du ikke har en eksisterende H.323- eller SIP PSTN-gateway, og du vil konfigurere mobil taletilgang, må du legge til en ny H.323-gateway og konfigurere den for MVA-funksjonalitet ved hjelp av hårfestingsmetoden. Fra et teknisk synspunkt refererer denne metoden til å bruke en annen gateway til å motta det innkommende anropet, bruke MVA-tjenesten og deretter gå den innkommende anropsetappen tilbake til PSTN-gatewayen (opprinnelig kilde) etter at systemet bruker MVA-tjenesten.

Hvis du bruker Mobile Voice Access med hårfesting, vil brukere som ringer inn til systemet ditt, ikke automatisk bli identifisert av anroper-IDen. I stedet må brukerne angi det eksterne målnummeret manuelt før de angir PIN. Årsaken er at PSTN-gatewayen først må rute anropet til Unified Communications Manager for å nå den hårfestede gatewayen for mobil taletilgang. På grunn av denne rutebanen skjer konverteringen av anropsnummeret fra et mobilnummer til et bedriftskatalognummer før gatewayen Mobile Voice Access behandler anropet. Dette fører til at gatewayen ikke kan matche anropsnummeret med et konfigurert eksternt mål, og systemet ber derfor brukerne om å angi det eksterne målnummeret.

Før du begynner

Konfigurere katalognummer for mobil taletilgang

1

Last inn VXML-programmet fra utgivernoden.

Eksempelkonfigurasjon for IOS versjon 12.3 (13) og nyere:
applikasjonstjeneste CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Eksempelkonfigurasjon før IOS versjon 12.3 (12):
samtaleprogramstemme CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml

Selv om VXML ble lagt til i versjon 12.2 (11), har andre versjoner, for eksempel 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 og 12.2 (15), VXML-problemer.

2

Konfigurer oppringingsmaskinen til å knytte det Cisco Unified Mobility programmet til ekstern systemtilgang.

Eksempelkonfigurasjon for IOS 12.3 (13) og nyere: 
Oppringt stemme 1234567 VoIP-tjeneste CCM innkommende oppringt nummer 1234567 kodek G711u øktmål IPv4:<ip_address av Call Manager>
Eksempelkonfigurasjon for IOS 12.3 (12) og tidligere: 
Oppringt stemme 1234567 VoIP-program CCM innkommende oppringt nummer 1234567 kodek G711u øktmål IPv4:<ip_address av Samtalebehandling>
3

Legg til en oppringingsnode for overføring av anrop til Mobile Voice Access (MVA) DN.

Eksempelkonfigurasjon for primær Unified Communications Manager: 
Oppringt stemme 101 VoIP-innstilling 1 destinasjonsmønster <Mobil taletilgang DN>øktmål IPV4:10.1.30.3 H323 i taleklasse 1 kodek G711ULAW DTMF-relé H245-alfanumerisk NOVAD
Eksempelkonfigurasjon for sekundær Unified Communications Manager (om nødvendig): 
Dial-peer Voice 102 VoIP-preferanse 2 destinasjonsmønster <Mobil taletilgang DN>øktmål IPV4:10.1.30.4 H323 i taleklasse 1 kodek G711ULAW DTMF-relé H245-alfanumerisk NOVAD
Hvis en generell oppringingsnode allerede er konfigurert til å avslutte anropene og er i samsvar med MVA DN, trenger du ikke å utføre dette trinnet.
4

Konfigurer hårnål. 

taletjeneste VoIP tillater tilkoblinger H323 til H323
5

Opprett et nytt rutemønster i Unified Communications Manager for å omdirigere det innkommende MVA-nummeret til H.323-gatewayen der vxml-skriptet er lastet inn. Kontroller at gatewayens innkommende CSS har tilgang til partisjonen der det nye rutemønsteret opprettes.

Hva du skal gjøre nå

Konfigurere tilgang til bedriftsfunksjoner

Du kan konfigurere tilgang til bedriftsfunksjoner fra et eksternt mål for:

  • Totrinns oppringing for å foreta bedriftsanrop fra et konfigurert eksternt mål. Anrop vises for den oppringte parten som om de ble foretatt fra en tilknyttet bordtelefon.
  • Ekstern destinasjonstilgang til midtsamtalefunksjoner gjennom EFA-koder som sendes ved hjelp av DTMF sifre sendt fra den eksterne destinasjonen.
I motsetning til Mobile Voice Access må du ringe fra et konfigurert eksternt mål med Enterprise Feature Access.

Før du begynner

1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du Konfigurasjon av tilgangsnummer for anropsruting > mobilitet >bedriftsfunksjon.

2

I Nummer-feltet angir du det unike DID-nummeret som mobile brukere vil ringe fra et eksternt mål for å få tilgang til funksjonen Enterprise Feature Access.

3

Fra listen Route Partition (Rut partisjon ) velger du partisjonen der DID-partisjonen befinner seg.

4

(Valgfritt) Merk av for Standard tilgangsnummer for bedriftsfunksjoner for å gjøre dette EFA-nummeret til standard for dette systemet.

5

Klikk på Lagre.

6

Konfigurer tjenesteparameterne for Enteprise Feature Access:

  1. Velg System>Tjenesteparametere fra Cisco Unified CM Administration.

  2. Velg utgivernoden fra serverlisten.

  3. Velg Cisco CallManager fra tjenestelisten.

  4. Sett tjenesteparameteren Aktiver tilgang til bedriftsfunksjoner til Sann.

  5. I området Clusterwide Parameters (System - Mobility) redigerer du de DTMF sifrene du må angi for å få tilgang til midcall-funksjoner via Enterprise Feature Access. Du kan for eksempel redigere tjenesteparameteren Tilgangskode for bedriftsfunksjoner for vent, som har standardverdien *81. Standardverdiene er som følger:

    • Vent: *81
    • Eksklusiv hold: *82
    • Gjenoppta: *83
    • Overføring: *84
    • Konferanse: *85
    • Overlevering av økt: *74
    • Starte selektiv innspilling: *86
    • Stoppe selektiv innspilling: *87
    • Pålogging for arbeidsgruppe – angi en ny kode
    • Avlogging av arbeidsgruppe – angi en ny kode
7

Klikk på Lagre.

Konfigurer intelligent øktkontroll

Du kan konfigurere systemet slik at innkommende anrop til et eksternt mål omdirigeres til et tilknyttet organisasjonsnummer, hvis et slikt er tilgjengelig. Dette gir automatisk samtaleforankring i bedriften for mobilitetsanrop, noe som gir kostnadsbesparelser og ekstra Unified Communications-funksjonalitet.

1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du System > Tjenesteparametere.

2

Velg en Cisco Unified Communications Manager node fra serverlisten .

3

Velg Cisco CallManager fra Tjeneste-listen .

4

Under Clusterwide Parameters (Feature - Reroute Remote Desination Calls to Enterprise Number) angi følgende tjenesteparametere:

  • Omdiriger eksterne målanrop – til bedriftsnummer – Hvis du vil aktivere intelligent øktkontroll, setter du denne parameteren til Sann.
  • Ring alle delingslinjer – Sett verdien for parameteren til Sann. Hvis Intelligent øktkontroll er aktivert og denne tjenesteparameteren også er aktivert, ringer systemankeret til eksterne mål i bedriften og ringer også til alle brukerens delte linjer.
  • Ignorer viderekobling av alle anrop i Enterprise DN – Denne parameteren gjelder bare for utgående anrop til et eksternt mål når Intelligent øktkontroll er aktivert. Som standard er denne parameteren satt til True.
5

Klikk på Lagre.

Konfigurere parametere for mobilitetstjeneste

Du kan konfigurere valgfrie mobilitetsrelaterte tjenesteparametere.

1

Velg System>Tjenesteparametere fra Cisco Unified CM Administration.

2

Velg utgivernoden fra serverlisten.

3

Velg Cisco CallManager fra tjenestelisten.

4

Konfigurer eventuelle tjenesteparametere du vil redigere. De mobilitetsrelaterte parametrene er oppført under følgende overskrifter. Hvis du vil ha hjelpebeskrivelser, klikker du parameternavnet:

  • Clusterwide parametere (system - mobilitet)

  • Parametere på tvers av grupper (System - mobilitet Single Number Reach talepost)
  • Parametere for hele klyngen (funksjon – omdiriger eksterne destinasjonsanrop til bedriftsnummer)
5

Klikk på Lagre.

Cisco Jabber dual-mode-konfigurasjon

Du kan konfigurere Cisco Jabber på iPhone eller Android som dual-mode mobile enheter som kan koble til via WiFi. Cisco Jabber registreres i Unified Communications Manager over Wi-Fi og kan nås via et bedriftsnummer hvis Single Number Reach er aktivert i brukerens mobile identitet.

Konfigurere en mobilitetsprofil

Du kan konfigurere en mobilitetsprofil for dobbel modus-Cisco Jabber på iPhone- og Android-klienter. Profilen konfigurerer klienten med en konsekvent anroper-ID for oppringing via kontorsamtaler.

Fra et teknisk synspunkt sendes denne anroper-IDen under tilbakeringingsdelen av et anrop til mobilitetsidentiteten eller det alternative tilbakeringingsnummeret via kontoromvendt (DVO-R). DVO-R-anropsfunksjonen bruker enbloc-oppringing. Hvis ingen mobilitetsprofil er tilordnet til mobilitetsidentiteten, eller hvis feltet Tilbakeringings-ID står tomt, sender systemet standard tilgangsnummer for bedriftsfunksjoner.
1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du Anropsruting > Mobilitet> Mobilitetsprofil.

2

Klikk på Legg til ny.

3

Skriv inn et navn for profilen.

4

Fra listen Alternativer for mobilklientanrop velger du Dial via Office Reverser.

Til tross for feltalternativene er Dial via Office Viderekoble ikke tilgjengelig
5

Konfigurer en tilbakeringings-ID for omvendt oppringing via kontor.

6

Konfigurer feltene i vinduet Konfigurasjon av mobilitetsprofil. Hvis du vil ha mer informasjon om feltene og konfigurasjonsalternativene deres, se den elektroniske hjelpen.

7

Klikk på Lagre.

Legge til en enhet for dobbel modus for Cisco Jabber

Du kan konfigurere en enhetstype med dobbel modus for Cisco Jabber på iPhone- eller Android-klienter.

Før du begynner

Sørg for at brukerne er mobilitetsaktiverte. Hvis du vil legge til eksterne mål i Jabber-klienten, må du også sørge for at du har en funksjonstastmal som inkluderer funksjonstasten Mobility .

1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du Enhet > telefon.

2

Gjør ett av følgende:

  • Klikk Søk for å redigere en eksisterende enhet.
  • Klikk på Legg til ny og velg enten Cisco Dual Mode for Android eller Cisco Dual Mode for iPhone som telefonmodell for å legge til en ny enhet. Klikk på Neste.
3

Konfigurer parametrene i skjermbildet Telefonkonfigurasjon .

4

Konfigurer følgende obligatoriske felt:

  • Enhetsnavn
  • Enhetsgruppe
  • Softkey-mal
  • Bruker-ID for eier – Brukeren må ha mobilitet aktivert.
  • Mobilbruker-ID – Brukeren må ha mobilitet aktivert.
  • Profil for enhetssikkerhet
  • SIP-profil
5

Klikk på Lagre.

6

Legg til et katalognummer:

  1. I det venstre tilknytningsområdet klikker du på Legg til en ny DN.

  2. Skriv inn et nytt katalognummer , og klikk på Lagre.

  3. Fyll ut eventuelle parametere du ønsker, i skjermbildet Directory Number Configuration (Konfigurasjon av katalognummer), og klikk på Lagre. Hvis du vil ha mer informasjon om feltene og konfigurasjonsalternativene deres, se den elektroniske hjelpen.

  4. Klikk Associate End Users .

  5. Klikk på Finn og velg den mobilitetsaktiverte sluttbrukeren som eier denne DN-en.

  6. Klikk Legg til valgt.

  7. Klikk på Lagre.

Felt for enhetskonfigurasjon for dobbel modus

Tabell 2. Felt for enhetskonfigurasjon for dobbel modus

Felt

Beskrivelse

Softkey-mal

Velg funksjonstastmalen Mobilitet.

Bruker-ID for eier

Velg bruker-IDen til den tilordnede telefonbrukeren. Bruker-ID-en registreres i samtaledetaljoppføringen (CDR) for alle anrop fra denne enheten.

Bruker-ID for mobilitet

Velg bruker-ID-en til personen som denne dobbeltmodustelefonen er tilordnet.

Profil for enhetssikkerhet

Velg sikkerhetsprofilen du vil bruke på enheten.

Du må bruke en sikkerhetsprofil på alle telefoner som er konfigurert i Cisco Unified Communications Manager Administration. Hvis du vil aktivere sikkerhetsfunksjoner for en telefon, må du konfigurere en ny sikkerhetsprofil for enhetstypen og protokollen, og deretter bruke den på telefonen.

Omdirigere anropssøk

Rom

Velg et anropssøkeområde for ruting av anrop til konfigurerte eksterne mål og mobilitetsidentiteter som er konfigurert for denne enheten.

SIP-profil

Velg Standard SIP-profil for mobilenhet.

Legge til annen dobbeltmodusenhet

Bruk denne fremgangsmåten til å legge til en annen dobbeltmodusenhet (for eksempel en mobil enhet integrert av operatøren for nettverksbasert FMC eller en IMS-integrert mobilenhet.

Før du begynner

Sørg for at sluttbrukerne er mobilitetsaktiverte. Se emner tidligere i dette kapittelet hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer mobilitet for brukere.

1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du Enhet > telefon.

2

Klikk på Legg til ny.

3

Fra listen over telefonmodeller Operatørintegrert mobilenhet eller IMS-integrert mobilenhet.

4

Konfigurer følgende obligatoriske felt:

  • Enhetsnavn
  • Enhetsgruppe
  • Bruker-ID for eier – Brukeren må ha mobilitet aktivert.
  • Mobilbruker-ID – Brukeren må ha mobilitet aktivert.
5

Konfigurer de gjenværende feltene i vinduet Telefonkonfigurasjon. Hvis du vil ha mer informasjon om feltene og konfigurasjonsalternativene deres, se den elektroniske hjelpen.

6

Klikk på Lagre.

7

Legg til et katalognummer:

  1. I det venstre tilknytningsområdet klikker du Legg til en ny DN.

  2. Skriv inn et nytt katalognummer , og klikk på Lagre.

  3. Fyll ut eventuelle parametere du ønsker, i skjermbildet Directory Number Configuration (Konfigurasjon av katalognummer), og klikk på Lagre. Hvis du vil ha mer informasjon om feltene og konfigurasjonsalternativene deres, se den elektroniske hjelpen.

  4. Klikk Associate End Users .

  5. Klikk på Finn og velg den mobilitetsaktiverte sluttbrukeren som eier denne DN-en.

  6. Klikk Legg til valgt.

  7. Klikk på Lagre.

Konfigurere en mobilitetsidentitet

Du kan legge til en mobilitetsidentitet som peker til telefonnummeret til enheten hvis du vil aktivere enheten som en Single Number Reach som kan nås via bedriftsnummeret.

1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du Enhet > telefon.

2

Skriv inn søkekriterier om nødvendig, klikk Søk, og velg enheten med dobbel modus som du opprettet.

3

Klikk på Legg til ny mobilitetsidentitet .

4

I Destinasjon-feltet skriver du inn telefonnummeret til den mobile enheten. For eksempel, for en Cisco Jabber på iPhone-klient, vil dette være telefonnummeret til iPhone.

5

Cisco Jabber bare. Velg mobilitetsprofilen du konfigurerte.

6

Hvis du vil gjøre denne mobilidentiteten tilgjengelig fra et enteprise-telefonnummer:

  1. Huk av i avkrysningsboksen Enable Single Number Reach (aktiver tilgjengelighet med ett nummer).

  2. Konfigurere en Single Number Reach talepostpolicy

  3. Konfigurer en omvendt talepostpolicy for å ringe via kontoret.

  4. Konfigurer feltene i vinduet Mobility Identity Configuration. Hvis du vil ha mer informasjon om feltene og konfigurasjonsalternativene deres, se den elektroniske hjelpen.

  5. Klikk på Lagre.

    Hvis du vil bruke en ringeplan og tilgangsliste for å begrense samtaler til denne mobilidentiteten til bestemte tider og brukere, konfigurerer du en tilgangsliste.

Konfigurere leveringsnummer

Du kan konfigurere Handoff-mobilitet for tomodustelefoner hvis du vil at systemet skal bevare et anrop mens brukeren flytter ut av bedriften. Selv når en brukers enhet kobler seg fra bedriftens Wi-Fi-nettverk og kobler til det mobile tale- eller mobilnettverket igjen, opprettholdes en pågående samtale uten avbrudd.

1

Fra Cisco Unified CM Administration velger du Konfigurasjon av anropsruting > mobilitet > levering .

2

I parameteren Handoff Number angir du DID-nummeret (direct inward dialing) for levering mellom Wi-Fi og mobilt tale- eller mobilnettverk.

For tall som starter med det internasjonale ESC-tegnet (+), må du ha en omvendt skråstrek (\) foran +. Eksempel: \+15551234.

3

I listen Route Partition (Rutepartisjon ) velger du partisjonen som DID-nummeret for leveringen tilhører.

4

Klikk på Lagre.

Anropsflyt for Cisco Unified Mobility

Denne delen beskriver innkommende og utgående anropsflyter i ofte kjent som Single Number Reach (SNR). Unified Communications Manager støtter funksjonen for separat nummer for anropende part og faktureringsnummer når SNR er konfigurert for brukere til å tillate bordtelefoner å utvide samtaler til mobile enheter.

Bruker-A ringer for eksempel fra et PSTN-nettverk til bruker B med katalognummer som er konfigurert til å SNR. Hvis det er merket av for Aktiver navn og nummer for ekstern presentasjon i SIP-profil og Vis tjenesteparameterverdi for ekstern presentasjon og -nummer satt til Sann, viser Unified Communications Manager FRA-hodeinformasjon på både bruker-Bs bordtelefon og den konfigurerte eksterne målenheten. På samme måte, hvis ett alternativ er deaktivert, viser Unified Communications Manager topptekstinformasjon for P-Asserted-Identity (PAID) på den oppringte enheten.

På samme måte vil bruker B (SNRD-linje) som er konfigurert med informasjon om ekstern presentasjon på konfigurasjonssiden for katalognummer, i utgående anrop starte et anrop til et PSTN-nettverk via en SIP-trunk. Hvis Aktiver navn og nummer for ekstern presentasjon er konfigurert i SIP-profilen, sender Unified Communications Manager den eksterne presentasjonsinformasjonen i FROM-overskriften i den utgående SIP-meldingen til å vises på den oppringte enheten.

Hvis avmerkingsboksen Aktiver navn og nummer for ekstern presentasjon er deaktivert, sender Unified Communications Manager katalognummerinformasjonen i FROM og PAID for visning på den oppringte enheten og konfigurert ekstern presentasjonsinformasjon i X-Cisco-presentasjonshodet.

Hvis du merker av for Anonym ekstern presentasjon, fjernes det konfigurerte eksterne presentasjonsnavnet og det eksterne presentasjonsnummeret fra de respektive feltene, og den eksterne presentasjonen vises som anonym på den oppringte enheten.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer ekstern presentasjonsinformasjon, kan du se kapittelet Konfigurere katalognummer i Systemkonfigurasjonsveiledningen for Cisco Unified Communications Manager.

FMC over SIP-trunker uten smartklient

Unified Communications Manager gjør det mulig for tjenesteleverandører å tilby grunnleggende PBX-utvidelsesfunksjoner som Enterprise Dialing, SNR, Single VM, Call move og Mid-call-funksjoner gjennom trunken uten en smartklient på mobilen. Grunnleggende mobilfunksjoner som SNR, henting av bordtelefon, Send anrop til mobil, mobil taletilgang og DTMF under samtale støttes. Oppringing av internnumre støttes hvis det er implementert i nettverket og nettverket er integrert med Unified Communications Manager. Disse funksjonene kan leveres av alle typer kofferter.

Unified Communications Manager kan konfigureres i tjenesteparameteren Ring alle delte linjer slik at den delte linjen ringes når mobil DN ringes opp.

Funksjonen Omdiriger eksterne målanrop til bedriftsnummer må være aktivert for at Ring alle delte linjer skal tre i kraft. Omdiriger eksterne målanrop til bedriftsnummer er deaktivert som standard.

Delte IMS-linjer ringes utelukkende basert på verdien for parameteren Ring alle delte linjer.

Du kan også overføre fra funksjonen Eksternt mål, som ble brukt i tidligere versjoner, til denne nye enhetstypen.

Innlogging og avlogging for søkegruppe for mobilintegrerte mobilenheter

Når du konfigurerer en mobil integrert mobil, angir du bruker-ID-verdien for eier til mobilbrukeridentiteten. Mobilbrukeridentiteten vises ikke på konfigurasjonen. Bare brukere med mobilitet aktivert vises i listen Eier bruker-ID på sluttbrukersiden, og én linje (DN) kan knyttes til en FMC-enhet . Brukere må knytte en mobil identitet til FMC. Dette kan gjøres på siden for FMC-enhetskonfigurasjon etter at du har lagt til enheten. For at anrop skal utvides til nummeret til mobilidentiteten, må brukerne aktivere Cisco Unified Mobility i vinduet Mobil identitet .

Du kan konfigurere operatørintegrerte mobiltelefoner til å støtte pålogging og avlogging for arbeidsgrupper via tilgangskoder for bedriftsfunksjoner. Kontroller at du har konfigurert følgende:

  • Tilgang til bedriftsfunksjoner må konfigureres i konfigurasjon av tilgangsnummer for anropsruting > mobilitet > bedriftsfunksjon.

  • Kontroller at du tilordner verdier for tilgangsnummeret for bedriftsfunksjoner for pålogging til arbeidsgruppe og tilgangsnummer for bedriftsfunksjoner for avloggingsparametere for arbeidsgruppe i tjenesteparameterne.

Når du har konfigurert disse, kan brukeren logge på eller av Hunt-grupper fra mobilenheter integrert med operatør ved å ringe det konfigurerte tilgangsnummeret for bedriftsfunksjoner. Hvis brukeren ringer det oppgitte Hunt-påloggingskodenummeret, lar den transportørintegrerte mobilen dem være en del av Hunt-gruppelisten. Hvis tilgangskoden for søkeavlogging ringes, flyttes brukeren ut av søkegruppelisten, og anrop når dem ikke.

Brukere på operatørintegrerte mobiltelefoner kan aktivere midcall-funksjoner via tilgangskoder for bedriftsfunksjoner. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer og bruker tilgang til bedriftsfunksjoner, kan du se delen Konfigurere tilgang til bedriftsfunksjoner.

Samhandlinger med Cisco Unified Mobility

Tabell 3. Samhandlinger med Cisco Unified Mobility
Automatisk henting av anrop

Cisco Unified Mobility samhandler med automatisk henting av anrop, avhengig av hvordan du konfigurerte tjenesteparameteren. Når tjenesteparameteren Automatisk henting av anrop aktivert er satt til Sann, trenger brukerne bare trykke på funksjonstasten Henting for å svare på et anrop.

Automatisk alternativ ruting

Cisco Unified Mobility støtter automatisk alternativ ruting (AAR) på følgende måte:

  • Hvis en avvisning oppstår på grunn av manglende båndbredde for den stedsbaserte tjenesten, utløser avvisningen AAR og omdirigerer anropet gjennom PSTN, slik at oppringeren ikke trenger å legge på og ringe på nytt.
  • Hvis det oppstår en avvisning på grunn av en ressursreservasjonsprotokoll (RSVP), utløses imidlertid ikke AAR for anrop til eksterne mål, og anropet stopper.
Utvid og koble til

Brukere som trenger funksjonene i både Cisco Unified Mobility og Extend and Connect, kan konfigurere det samme eksterne målet på profilen for eksterne enheter og CTI eksterne enhetstyper når eier-ID-en for begge enhetstypene er den samme. Denne konfigurasjonen gjør at Cisco Unified Mobility funksjoner kan brukes samtidig med Extend og Connect.

Ekstern anropskontroll

Hvis ekstern anropskontroll er konfigurert, følger Unified Communications Manager beslutningen om rute fra assistentruteserveren for disse Cisco Unified Mobility funksjonene:

  • Cisco Unified Mobility
  • Mobil taletilgang
  • Tilgang til bedriftsfunksjoner

  • Ring via kontor

Unified Communications Manager sender ikke en rutingspørring for følgende Cisco Unified Mobility funksjoner:

  • Henting av celler

  • Henting på skrivebord

  • Overlevering av økt

Intelligent øktkontroll og øktoverlevering

For direkteanrop til eksterne mål som er forankret til bedriftsnummeret, kan mobile brukere bruke funksjonen for øktlevering til å levere samtalen til bordtelefonen.

Du må aktivere Cisco Unified Mobility før du implementerer intelligent øktkontroll.

Lisensiering

Cisco Unified Mobility er inkludert i alle brukerbaserte lisenser fra grunnleggende til profesjonell.

Lokale rutegrupper

For anrop med ett nummer til et eksternt mål, bestemmer enhetsutvalget til den opprinnelige anropsparten valget av standard lokal rutegruppe.

Lokal rutegruppe støttes ikke når AgentGreeting with BiB (Built in Bridge) startes.

Antall støttede samtaler

Hvert eksterne mål støtter maksimalt seks aktive samtaler. Antall støttede anrop avhenger imidlertid av Unified Communications Manager-konfigurasjonen.

Den Cisco Unified Mobility brukeren mottar for eksempel et anrop mens brukeren allerede har seks anrop for det eksterne målet, eller mens brukeren bruker DTMF til å overføre eller konferanse et anrop fra det eksterne målet.

Det mottatte anropet sendes til bedriftens talepost når:

  • Antall anrop med bruker overskrider Konfigurasjon av opptatt-utløser
  • CFB er konfigurert
  • Alle delte linjer er opptatt

Anropene som sendes til bedriftstelefonsvareren, er ikke basert på maksimalt antall støttede anrop.

SIP-trunker med Cisco Unified Border Element

Cisco Unified Mobility støtter funksjonen uten midcall-funksjoner over SIP-trunker med Cisco Unified Border Element (CUBE).

Begrensninger for Cisco Unified Mobility

Tabell 4. Samhandlinger med Cisco Unified Mobility

Automatisk svar

Et eksternt anrop fungerer ikke når automatisk svar er aktivert.

Autosvar støttes ikke med tomodustelefoner.

Viderekobling uregistrert

Støtte for viderekobling av uregistrert anrop (CFUR) for Cisco Jabber på iPhone og Android er som følger:

  • CFUR støttes hvis Cisco Jabber på iPhone eller Android ikke har enten en mobil identitet eller ekstern destinasjon konfigurert.

  • CFUR støttes ikke, og vil ikke fungere, hvis en ekstern destinasjon er konfigurert

  • CFUR støttes ikke, og vil ikke fungere, hvis en mobil identitet er konfigurert med et mobiltelefonnummer og Single Number Reach er aktivert.

Hvis du har konfigurert en mobil identitet eller et eksternt mål, bruker du Viderekoble opptatt og Viderekoble ingen svar i stedet.

Samtale i kø

Unified Communications Manager støtter ikke samtalekø med Cisco Unified Mobility.

Konferanser

Brukere kan ikke starte en møteromskonferanse som konferansekontroller ved hjelp av mobil taletilgang, men de kan bli med i en møteromskonferanse.

Hvis en eksisterende konferansesamtale startes fra en delt linje IP telefon eller dobbelmodus telefon eller smarttelefon som er et eksternt mål, kan ingen ny konferansepart legges til i den eksisterende konferansen etter at samtalen er sendt til en mobiltelefon eller en dobbel modus avlevering-handling oppstår.

Hvis du vil tillate at det legges til nye konferanseparter, bruker du tjenesteparameteren Advanced Ad Hoc Conference Enabled (Avansert ad hoc-konferanseaktivert ).

Ringe + tegn fra mobiltelefoner

Brukere kan ringe et +-tegn gjennom tofarget flerfrekvens (DTMF) på en mobiltelefon for å spesifisere det internasjonale ESC-tegnet.

Cisco Unified Mobility støtter ikke + oppringing via DTMF for IVR for å foreta et utgående anrop fra en mobiltelefon til en IP bedriftstelefon der katalognummeret inneholder tegnet +.

Cisco Unified Mobility støtter ikke + oppringing gjennom DTMF for totrinnsoppringing for å foreta et utgående anrop fra en mobiltelefon til en IP bedriftstelefon der katalognummeret inneholder tegnet +.

Ikke forstyrr på bordtelefonen og direkte samtaler til ekstern destinasjon

Hvis ikke forstyrr (DND) er aktivert på en bordtelefon, kan ikke bordtelefonen plasseres i brukstilstand for ekstern tilkobling, og samtalen er ikke forankret i følgende scenarier:

  • DND er aktivert med alternativet Anropsavvisning.
  • DND aktiveres ved å trykke på funksjonstasten DND på bordtelefonen.
  • Hvis Ikke forstyrr er aktivert med alternativet for avringing, er imidlertid anropet forankret.

Dual-Mode-telefoner

Levering i dobbel modus og anroper-ID
Handoff DN-metoden for dual-mode handoff krever en anroper-ID i mobilnettverket. Funksjonstastmetoden for mobilitet krever ikke anroper-ID.
Dual-Mode-telefoner og CTI-applikasjoner

Mens en dual-mode-telefon er i Wi-Fi bedriftsmodus, er det ingen CTI applikasjoner som kontrollerer den eller overvåker den.

Indikatoren for fjernkontroll i bruk for dobbeltmodustelefoner på en delt linjesamtale i WLAN forsvinner hvis dobbeltmodustelefonen går utenfor WLAN rekkevidde.

Dual-Mode-telefoner og SIP-registreringsperiode

For tomodustelefoner bestemmer Unified Communications Manager registreringsperioden ved å bruke verdien i parameteren Tidtakerregister utløper (sekunder) for SIP-profilen som er knyttet til telefonen, ikke verdien som parameteren SIP Station KeepAlive Interval angir. Standard SIP-profil for mobile enheter bestemmer registreringsperioden som definert i feltet Time Register Expires (Tidsregistret utløper) i den profilen.

Bedriftsfunksjoner fra mobilnettverk

Bedriftsfunksjoner fra mobilnettverk krever out-of-band-DTMF.

Når du bruker DN-er mellom klynger som eksterne mål for en IP telefon over en SIP-trunk (enten intercluster-trunk eller gateway), merker du av for Krev DTMF mottak når du konfigurerer IP-telefonen. Dette gjør det mulig å motta DTMF sifre utenfor båndet, noe som er avgjørende for at midtsamtalefunksjonene skal ha tilgang til bedriftsfunksjoner.

Gatewayer og porter

Både H.323- og SIP VoIP-gatewayer støttes for mobil taletilgang.

Cisco Unified Mobility funksjoner støttes ikke for T1 CAS, FXO, FXS og BRI. SNR(Single Number Reach) støttes ikke med MGCP (Media Gateway Controlled Protocol).

Jabber-enheter

Når Jabber-enheter først er konfigurert, regnes de som registrerte enheter. Disse enhetene øker antallet registrerte enheter i en node, angitt av parameteren Maksimalt antall registrerte enheter .

Nasjonale innstillinger

Cisco Unified Mobility støtter maksimalt ni nasjonale innstillinger. Hvis mer enn ni nasjonale innstillinger er installert, vises de i ruten Tilgjengelige nasjonale innstillinger, men du kan bare lagre opptil ni nasjonale innstillinger i ruten Valgte nasjonale innstillinger.

Hvis du prøver å konfigurere mer enn ni nasjonale innstillinger for, vises følgende melding: Oppdateringen mislyktes. Kontrollbegrensning (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) mislyktes.

Maks. ventetidtaker for henting av skrivebordsanrop

Hvis en bruker trykker på *81 DTMF-koden fra et eksternt mål (enten en smarttelefon eller en annen telefon) for å sette en samtale på vent, viser brukerens bordtelefon funksjonstasten Gjenoppta . Bordtelefonen bruker imidlertid ikke tidtaker for henting av skrivebordssamtaler. CV-tasten vises fortsatt selv etter at tidsavbruddet som er konfigurert for at sluttbrukeren skal hente anropet, utløper og anropet ikke avbrytes.

I stedet bør brukerne legge på samtalen på den eksterne telefonen, noe som får bordtelefonen til å bruke tidtakeren for henting av skrivebordssamtaler. (Bruk Maksimal ventetid for parameteren Henting av skrivebord på skjermbildet Konfigurasjon av sluttbruker for å endre denne innstillingen.)

Multilevel Precedence and Preemption (MLPP)

Cisco Unified Mobility fungerer ikke med multilevel precedence and preemption (MLPP). Hvis et anrop kommer MLPP foran et anrop, deaktiveres Cisco Unified Mobility funksjonene for den samtalen.

Overlapping av sending

Overlappingsmønstre støttes ikke for funksjonen Intelligent øktkontroll.

Q-signalisering

Mobilitet støtter ikke Q-signalering (QSIG).

QSIG Utskifting av bane

QSIG baneutskifting støttes ikke.

Tjenesteparametere

Tjenesteparametere for tilgang til bedriftsfunksjoner gjelder for standardtelefoner og smarttelefoner. Imidlertid bruker smarttelefoner vanligvis ett-trykktaster for å sende de riktige kodene. Du må konfigurere alle smarttelefoner som skal brukes Cisco Unified Mobility med, til å bruke enten standardkodene for tilgang til bedriftsfunksjoner eller kodene som er angitt i dokumentasjonen for smarttelefonen.

Overlevering av økt

Følgende begrensninger gjelder for funksjonen for øktlevering:

  • Øktlevering kan bare finne sted fra mobiltelefon til bordtelefon. For øktlevering fra bordtelefon til mobiltelefon angir gjeldende metode for henting av eksternt mål at du må bruke send anrop til mobiltelefon.
  • Bare levering av lydsamtaleøkter støttes.

Single Number Reach med søkegrupper

Hvis du har konfigurert en arbeidsgruppe, og ett eller flere av katalognumrene som arbeidsgruppen peker mot, også har Single Number Reach (SNR) aktivert, utvides ikke anropet til de SNR eksterne destinasjonene med mindre alle enhetene i arbeidsgruppen er logget på.

For hver enhet i arbeidsgruppen må det være merket av for Pålogget arbeidsgruppe i skjermbildet Telefonkonfigurasjon for den enheten.

SIP-trunker

Cisco Unified Mobility-funksjonen støttes bare for PRI (Primary Rate Interface) PSTN-tilkoblinger (Public Switched Telephone Network).

For SIP-trunker støttes Cisco Unified Mobility over IOS-gatewayer eller intercluster-trunker.

SIP-URI og direkte anrop til ekstern destinasjon

Funksjonen for intelligent øktkontroll støtter ikke direkte URI-ringing. Anrop som foretas til en SIP-URI kan derfor ikke forankres til et virksomhetsnummer.

Funksjoner som er avhengige av Unified Communications Manager-utgivere

I et klyngemiljø må utgiveren være tilgjengelig for å aktivere eller deaktivere Single Number Reach. Enkelte funksjoner fungerer kanskje ikke hvis utgiveren ikke kjører aktivt.

Mobil taletilgang er ikke tilgjengelig når utgivernoden ikke kan nås. IVR forespørsler om mobil taletilgang lagres bare på utgiveren.

Videoanrop

Cisco Unified Mobility tjenestene omfatter ikke videosamtaler. En videosamtale som mottas på bordtelefonen, kan ikke hentes frem på mobiltelefonen.

Rutere for integrerte tjenester i Cisco 4000-serien støtter ikke Voice XML (VXML). Når disse ruterne fungerer som Unified Communications-gatewayer med Cisco Unified Communications Manager, støtter de derfor ikke MVA-programmet (Mobile Voice Access).

Feilsøking for Cisco Unified Mobility

Kan ikke gjenoppta samtale på skrivebordstelefon

Når et eksternt mål (mobiltelefon) ikke er en smarttelefon og et anrop til denne mobiltelefonen er forankret gjennom Cisco Unified Communications Manager, kan brukeren legge på mobiltelefonen og forvente å se en CV-funksjonstast på brukerens skrivebordstelefon for å gjenoppta samtalen. Brukeren kan ikke gjenoppta denne samtalen på brukerens stasjonære telefon.

Hvis anropsparten får en opptatt, omorganisert eller frakoblet tone når mobiltelefonen legger på, har mobiltelefonleverandøren sannsynligvis ikke koblet fra mediet. Ingen frakoblingssignaler kom fra leverandøren. Du kan bekrefte denne muligheten ved å la oppringeren vente i 45 sekunder. Etter denne ventetiden vil tjenesteleverandøren få tidsavbrudd og sende frakoblingssignaler, og Cisco Unified Communications Manager kan derfor tilby en CV-funksjonstast for å gjenoppta samtalen.

  • Legg til følgende kommando i gatewayen: 

    Taleanrop disc-pi-off

  • For den Cisco CallManager tjenesten setter du parameteren Behold medier ved frakobling med PI for aktiv samtale til Usann.