- Strona główna
- /
- Artykuł
Cisco Unified Mobility na 9800/8875 (Unified CM)
W tym artykuleTen artykuł Pomocy dotyczy telefonów Cisco Desk Phone 9800 Series i Video Phone 8875 zarejestrowanych w Cisco Unified Communications Manager.
Przegląd Cisco Unified Mobility
Cisco Unified Mobility oferuje zestaw funkcji związanych z mobilnością, które umożliwiają użytkownikom interakcję z aplikacjami Unified Communications bez względu na to, gdzie się znajdują i z jakiego urządzenia korzystają. Niezależnie od tego, czy używane urządzenie to telefon do biura domowego, Cisco Jabber pracujący w dwóch trybach na telefonie iPhone lub kliencie z systemem Android przez połączenie Wi-Fi, czy telefon komórkowy innego operatora komórkowego, nadal możesz uzyskać dostęp do funkcji Unified Communications i zakotwiczyć połączenie w przedsiębiorstwie.
Można na przykład odebrać połączenie przekierowane na numer firmowy z dowolnego skonfigurowanego telefonu, a następnie przekazać je na telefon komórkowy, co pozwoli na kontynuowanie trwającej rozmowy po wyjściu z biura.
Korzyści z Cisco Unified Mobility
Większość funkcji przenośnych oferuje kotwiczenie połączeń w przedsiębiorstwie — nawet jeśli połączenie jest nawiązywane do lub z urządzenia przenośnego, połączenie jest przekierowywane przez bramę przedsiębiorstwa.
Zapewnia to następujące korzyści:
-
Jeden firmowy numer telefonu i poczta głosowa dla wszystkich połączeń służbowych, niezależnie od używanego urządzenia i od tego, czy jesteś w biurze, czy poza nim.
- Możliwość rozszerzenia połączeń służbowych na urządzenie przenośne i sprawienia, aby połączenie było nadal obsługiwane tak, jakby to był telefon biurowy.
- Połączenia nawiązywane z urządzeń przenośnych są zakotwiczone w przedsiębiorstwie i przekierowywane przez bramę przedsiębiorstwa. Zapewnia to dostęp do funkcji UC w trakcie połączenia, scentralizowanych rozliczeń i rekordów szczegółów połączeń oraz potencjalnych oszczędności dzięki unikaniu drogich sieci komórkowych.
Funkcje mobilności
Cisco Unified Mobility oferuje następujące funkcje związane z mobilnością:
|
Funkcja mobilności |
Opis |
|---|---|
|
Single Number Reach |
Udostępnia jeden firmowy numer telefonu i pocztę głosową, za pomocą których osoba dzwoniąca może się z Tobą skontaktować, niezależnie od tego, czy jesteś w biurze, czy poza nim. Gdy ktoś wybierze Twój numer firmowy, możesz odebrać połączenie z telefonu stacjonarnego lub z dowolnego skonfigurowanego zdalnego miejsca docelowego (na przykład telefonu w biurze domowym, Cisco Jabber pracującego w dwóch trybach na iPhonie lub kliencie z systemem Android, a nawet telefonu komórkowego innego dostawcy). |
|
Przejdź na urządzenia mobilne |
Umożliwia przekazanie aktywnego połączenia z telefonu stacjonarnego na urządzenie przenośne skonfigurowane jako zdalne miejsce docelowe przez naciśnięcie programowego Przenośność na Cisco IP Phone. Jest on skojarzony z Single Number Reach w ramach konfiguracji zdalnego miejsca docelowego. Podobna do opcji Przenieś do urządzenia mobilnego jest opcja Desk Pickup, która pasuje do przykładu, w którym prowadzisz połączenie komórkowe i właśnie przybywasz do biura. Możesz rozłączyć połączenie na urządzeniu przenośnym i natychmiast je wznowić, podnosząc telefon biurkowy przed upływem czasu MaximumWait Time for Desk Pickup (domyślnie jest to 10 sekund). Ta opcja jest włączona w ramach konfiguracji Single Number Reach.
|
|
Usługa Mobile Voice Access |
Umożliwia nawiązywanie połączeń z dowolnego zdalnego telefonu i umieszczanie połączenia w przedsiębiorstwie i prezentowanie stronie wywoływanej tak, jakby dzwoniono z telefonu biurowego. Korzystając z tej funkcji, należy nawiązać połączenie z interaktywną odpowiedzią głosową systemu z urządzenia przenośnego. Po uwierzytelnieniu użytkownika i wyświetleniu monitu o podanie miejsca docelowego połączenia system nawiązuje połączenie tak, jakby dzwoniono z telefonu firmowego. Możesz także użyć monitów Mobile Voice Access , aby włączyć lub wyłączyć Single Number Reach dla zdalnego miejsca docelowego. |
|
Dostęp do funkcji korporacyjnych |
Zapewnia dwuetapowe wybieranie ze skonfigurowanego zdalnego miejsca docelowego. Ponadto zapewnia, że połączenie prezentowane stronie wywoływanej wygląda tak, jakby pochodziło z telefonu stacjonarnego. W przeciwieństwie do funkcji Mobile Voice Access, aby korzystać z funkcji Enterprise Feature Access, należy wybierać numer z jednego ze skonfigurowanych zdalnych miejsc docelowych. Dostęp do funkcji przedsiębiorstwa umożliwia również dostęp do funkcji w trakcie połączenia podczas połączenia ze zdalnego miejsca docelowego. Dostęp do funkcji w trakcie połączenia można uzyskać, wysyłając DTMF cyfry reprezentujące kody różnych funkcji, takich jak Zawieszenie, Zawieszenie wyłączne, Przeniesienie. |
|
Inteligentna kontrola sesji
|
Umożliwia automatyczne kotwiczenie połączeń inicjowanych w przedsiębiorstwie, które są umieszczane bezpośrednio na skonfigurowanych zdalnych numerach docelowych (na przykład połączenie inicjowane w przedsiębiorstwie z numerem telefonu komórkowego skonfigurowanym jako zdalne miejsce docelowe). Konfigurując parametr usługi, system może automatycznie przekierowywać te połączenia na powiązany numer przedsiębiorstwa, zapewniając oszczędności i dodatkową funkcjonalność systemu ujednoliconej komunikacji. |
|
Telefony pracujące w dwóch trybach |
Cisco Jabber na klientach iPhone i Android można aprowizować jako urządzenia pracujące w dwóch trybach. Telefony pracujące w dwóch standardach mają możliwość łączenia się za pośrednictwem sieci komórkowych Wi-Fi lub za pośrednictwem sieci komórkowych. Gdy klient znajduje się w sieci przedsiębiorstwa, Cisco Jabber może zarejestrować się w programie Unified Communications Manager przez Wi-Fi i ma funkcje połączeń UC i wiadomości błyskawicznych. Jeśli skonfigurujesz tożsamość mobilną przy użyciu numeru telefonu urządzenia mobilnego, zezwalając na przekazywanie połączenia z aplikacji Jabber na urządzenie komórkowe po opuszczeniu sieci firmowej. |
Cisco Unified Mobility Wymagania wstępne
- Włączenie funkcji przenośności wymaga odpowiedniego planowania, aby upewnić się, że plan numerów i konfiguracja przekierowywania połączeń mogą obsłużyć potrzeby związane z wdrożeniem. Więcej informacji można znaleźć w sekcji "Mobile Collaboration" (Współpraca mobilna) w przewodniku Cisco Collaboration System Solution Reference Network Designs (Projekty sieci referencyjnych rozwiązań systemu współpracy firmy Cisco).
-
Aby uzyskać listę Cisco IP Phones obsługujących programowy Mobilność, uruchom raport dotyczący funkcji Mobilność .
Aby uzyskać listę obsługiwanych telefonów pracujących w dwóch trybach, uruchom raport dotyczący funkcji Podwójny tryb .
-
Jeśli wdrażasz usługę Mobile Voice Access i chcesz udostępnić w systemie dodatkowe ustawienia regionalne (jeśli chcesz używać innych niż angielskie ustawienia regionalne lub sygnałów dźwiękowych specyficznych dla danego kraju), możesz pobrać instalatory ustawień regionalnych z cisco.com i zainstalować je za pośrednictwem interfejsu Cisco Unified OS Administration. Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania ustawień regionalnych, zobacz Podręcznik instalacji programu Cisco Unified Communications Manager i usługi IM and Presence.
-
Skonfiguruj samoobsługę, aby użytkownicy telefonów mogli udostępniać własne klienty Cisco Jabber i zdalne miejsca docelowe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcje "Konfigurowanie samoobsługowej" i "Inicjowanie obsługi użytkowników końcowych" w Podręczniku konfiguracji systemu dla Cisco Unified Communications Manager.
Rozwiązanie mobilne Cisco jest weryfikowane tylko ze sprzętem Cisco. To rozwiązanie może również współpracować z bramami PSTN innych firm i kontrolerami granicznymi sesji (SBC), ale funkcje mogą nie działać w sposób opisany tutaj. Jeśli to rozwiązanie jest używane z bramami PSTN lub kontrolerami SBC innych firm, dział pomocy technicznej firmy Cisco może nie być w stanie rozwiązać napotkanych problemów.
Konfigurowanie użytkownika przenośnego
Ta procedura służy do konfigurowania użytkownika końcowego z funkcją mobilności.
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz Zarządzanie użytkownikami> Użytkownik końcowy. |
| 2 |
Na ekranie Znajdowanie i wyświetlanie użytkowników wykonaj jedno z następujących zadań:
|
| 3 |
Skonfiguruj wartości dla następujących pól:
|
| 4 |
W sekcji Informacje o mobilności wypełnij następujące pola:
Wypełnij pozostałe pola w oknie Konfiguracja użytkownika końcowego. Więcej informacji na temat pól i ich opcji konfiguracyjnych można znaleźć w pomocy online. |
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Konfigurowanie użytkowników przenośnych za pomocą administracji zbiorczej
Funkcję Przenośność można dodać do istniejących użytkowników końcowych zbiorczo, korzystając z menu Aktualizuj użytkowników w administracji zbiorczej .
Administracja zbiorcza zawiera inne funkcje, które umożliwiają zbiorcze aktualizowanie istniejących użytkowników. Na przykład można użyć funkcji Eksportuj i Importuj, aby zaimportować plik CSV z nowymi ustawieniami mobilności. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Podręcznik administracji zbiorczej dla Cisco Unified Communications Manager..
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz |
| 2 |
Zastosuj filtr i kliknij przycisk Znajdź , aby wybrać użytkowników, których chcesz przypisać jako użytkowników mobilnych. |
| 3 |
Kliknij przycisk Dalej. |
| 4 |
W sekcji Informacje o mobilności zmodyfikuj następujące cztery pola, zaznaczając najpierw pole wyboru po lewej stronie, aby wskazać, że to pole ma zostać zaktualizowane, a następnie konfigurując ustawienie po prawej stronie w następujący sposób:
|
| 5 |
W obszarze Informacje o zadaniu zaznacz pole wyboru Uruchom natychmiast. |
| 6 |
Kliknij przycisk Wyślij. |
Konfiguracje przenośności telefonu IP
Konfigurowanie szablonu programowych na potrzeby mobilności
Można skonfigurować szablon programowych zawierający programowy Mobilność . Programowy zostanie włączony dla wszystkich telefonów korzystających z tego szablonu.
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz programowych. |
| 2 |
Aby utworzyć nowy szablon programowych, wykonaj następujące czynności. W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.
|
| 3 |
Dodaj programowe przenośności do istniejącego szablonu.
|
| 4 |
Zaznacz pole wyboru Domyślny szablon programowych, jeśli chcesz wyznaczyć ten szablon programowych jako domyślny szablon programowych. Jeśli szablon programowych zostanie przypisany jako domyślny szablon programowych, nie można go usunąć, chyba że najpierw usuniesz przypisany szablon. |
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
| 6 |
Z listy Łącza pokrewne wybierz pozycję Konfiguruj układ programowych i kliknij przycisk Przejdź. |
| 7 |
Z listy Wybierz stan połączenia do skonfigurowania wybierz stan połączenia, dla którego chcesz dodać programowy. Zazwyczaj chce się dodać programowy zarówno dla stanu połączenia OnHook , jak i Connected (Połączono ). |
| 8 |
Z listy Niewybrane programowe wybierz programowy Mobilność i za pomocą strzałek przenieś go na listę Wybrane programowe. Użyj strzałek w górę i w dół, aby zmienić położenie nowego programowego. |
| 9 |
Aby wyświetlić programowy w dodatkowych stanach połączenia, powtórz poprzedni krok. |
| 10 |
Kliknij przycisk Zapisz. Jeśli utworzono nowy szablon programowych, można przypisać go do telefonu w oknie Konfiguracja telefonu lub do grupy telefonów za pomocą menu Aktualizuj telefony administracji zbiorczej. Istnieje kilka metod przypisywania szablonu programowych do telefonów podczas inicjowania obsługi. Na przykład można użyć konfiguracji uniwersalnego szablonu urządzenia lub przypisać go jako domyślny profil urządzenia dla określonego modelu. |
Konfigurowanie telefonu IP kątem mobilności
Jeśli skonfigurowano Single Number Reach lub Przenieś do funkcji przenośności, użyj tej procedury, aby skonfigurować telefon stacjonarny z funkcją Przenośność, tak aby połączenia firmowe mogły być przekierowywane do zdalnego miejsca docelowego.
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz Urządzenie > Telefon. |
| 2 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
| 3 |
Kliknij przycisk Dalej. |
| 4 |
Z listy Szablon programowych wybierz skonfigurowany szablon programowych mobilności. |
| 5 |
Z listy Identyfikator użytkownika właściciela wybierz konto użytkownika, dla którego włączono funkcję przenośności. Można skonfigurować pole Identyfikator użytkownika właściciela lub Identyfikator użytkownika mobilności. Użytkownicy przenośni są konfigurowani dla urządzeń z włączoną mobilnością, a użytkownicy Właściciele są konfigurowani dla urządzeń niemobilnych. Konfigurowanie obu użytkowników dla tego samego urządzenia nie jest zalecane. |
| 6 |
(Opcjonalnie) Jeśli używasz zasad kontroli funkcji do włączania funkcji, wybierz zasadę z listy rozwijanej. |
| 7 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Konfigurowanie profilu zdalnego miejsca docelowego
Można skonfigurować typowe ustawienia, które mają być stosowane do wszystkich numerów zdalnych miejsc docelowych użytkownika.
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz zdalnego miejsca docelowego). |
| 2 |
Kliknij opcję Dodaj nową. |
| 3 |
Wprowadź nazwę profilu. |
| 4 |
Z listy Identyfikator użytkownika wybierz użytkownika końcowego, którego dotyczy ten profil. |
| 5 |
Z listy Pula urządzeń wybierz pulę urządzeń, w której ma znajdować się profil. |
| 6 |
Skonfiguruj pozostałe pola w oknie Konfiguracja profilu zdalnego miejsca docelowego. Więcej informacji na temat pól i ich opcji konfiguracyjnych można znaleźć w pomocy online. |
| 7 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
| 8 |
W obszarze Informacje o skojarzeniu wybierz pozycję Dodaj nową nazwę wyróżniającą. |
| 9 |
W parametrze Numer telefonu dodaj numer telefonu stacjonarnego użytkownika. |
Konfigurowanie zdalnego miejsca docelowego
Zdalne miejsce docelowe to urządzenie wirtualne reprezentujące urządzenie przenośne, na którym można skontaktować się z użytkownikiem (na przykład telefon w biurze domowym, telefon komórkowy w sieci komórkowej lub telefon PSTN). Zdalne miejsce docelowe ma wiele takich samych ustawień, jak telefon biurkowy użytkownika.
-
Gdy użytkownik korporacyjny inicjuje połączenie ze zdalnego miejsca docelowego do Cisco Jabber, program Unified Communications Manager próbuje nawiązać połączenie danych z Cisco Jabber, wysyłając komunikat INVITE do Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). Połączenie jest nawiązywane niezależnie od otrzymania odpowiedzi z VCS.
- Jeśli włączono samoobsługę, użytkownicy końcowi mogą udostępniać własne telefony z poziomu Portalu samoobsługowego. Zobacz Podręcznik konfiguracji systemu dla Cisco Unified Communications Manager oraz rozdział "Konfigurowanie samoobsługowego", aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfigurowania systemu do samoobsługowego obsługi, a część "Inicjowanie obsługi użytkowników końcowych", aby uzyskać szczegółowe informacje na temat włączania samoobsługowej obsługi administracyjnej dla użytkowników w ramach profilu użytkownika.
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz Urządzenie > zdalne miejsce docelowe. |
| 2 |
Kliknij opcję Dodaj nową. |
| 3 |
W polu Miejsce docelowe wprowadź numer zdalnego miejsca docelowego. Może to być na przykład numer komórkowy lub numer PSTN. |
| 4 |
Z parametru Identyfikator użytkownika mobilności wybierz użytkownika obsługującego mobilność, który korzysta z tego zdalnego miejsca docelowego. |
| 5 |
Zaznacz pole wyboru Włącz funkcje ujednoliconej mobilności . |
| 6 |
Z listy Profil zdalnego miejsca docelowego wybierz profil skonfigurowany dla użytkownika, który jest właścicielem tego zdalnego miejsca docelowego. |
| 7 |
Użyj listy Single Number Reach Zasady poczty głosowej, aby skonfigurować zasady poczty głosowej.
|
| 8 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz ograniczyć połączenia firmowe do tego zdalnego miejsca docelowego do określonych okresów, takich jak godziny pracy, skonfiguruj harmonogram dzwonienia. |
| 9 |
W sekcji Podczas odbierania połączenia podczas powyższego harmonogramu dzwonienia zastosuj listę skonfigurowaną dla tego zdalnego miejsca docelowego. |
| 10 |
Skonfiguruj pozostałe pola w oknie Konfiguracja zdalnego miejsca docelowego. Więcej informacji na temat pól i ich opcji konfiguracyjnych można znaleźć w pomocy online. |
| 11 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Konfigurowanie listy dostępu
Listę dostępu można skonfigurować w celu filtrowania dzwoniących na podstawie identyfikatora rozmówcy i zezwalania na połączenia lub blokowania połączeń zgodnie z harmonogramem dzwonienia tego zdalnego miejsca docelowego. Lista dostępu jest opcjonalną konfiguracją zdalnego miejsca docelowego, jeśli chcesz kontrolować, które połączenia mogą dzwonić do których zdalnych miejsc docelowych i o jakich porach dnia.
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz |
| 2 |
Kliknij przycisk Dodaj nowy , aby utworzyć listę dostępu. |
| 3 |
Wprowadź nazwę i opis identyfikujące nową listę dostępu i skojarz listę dostępu z użytkownikiem, wybierając identyfikator z listy Właściciel . |
| 4 |
Wybierz jedną z następujących opcji:
|
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
| 6 |
Z listy Maska filtru wybierz filtry, które chcesz zastosować do listy dostępu:
|
| 7 |
Wybierz pozycję Zapisz. |
| 8 |
Zastosuj listę dostępu do zdalnego miejsca docelowego: |
Konfigurowanie usługi Mobile Voice Access
W systemie można skonfigurować funkcję Mobile Voice Access, która umożliwia użytkownikom nawiązywanie połączeń zakotwiczonych w przedsiębiorstwie z dowolnego urządzenia. Użytkownicy wybierają IVR systemowy w celu uwierzytelnienia, po czym połączenie jest wysyłane jako połączenie firmowe, które będzie widoczne dla użytkownika końcowego tak, jakby połączenie zostało wysłane z telefonu biurowego.
Aby skorzystać z funkcji Mobile Voice Access:
-
Użytkownicy muszą być włączeni jako użytkownicy przenośni z opcją Włącz mobilny dostęp głosowy zaznaczoną w konfiguracji użytkownika końcowego. Szczegółowe informacje zawiera sekcja Konfigurowanie użytkownika przenośnego.
- Interactive Voice Response usługa musi być aktywna i zawarta w Media Resource Group List używanym przez magistralę.
Włączanie usługi Cisco Unified Mobile Voice Access
Usługę mobilnego dostępu głosowego można aktywować w węźle wydawcy.
| 1 |
W Cisco Unified Serviceability wybierz usługi. |
| 2 |
Z listy Serwer wybierz węzeł wydawcy. |
| 3 |
Kliknij przycisk Przejdź. |
| 4 |
W obszarze Usługi CM zaznacz pole wyboru Cisco Unified Mobile Usługa dostępu głosowego. |
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Włącz mobilny dostęp głosowy
Skonfiguruj parametry usługi, aby włączyć usługę MVA (Mobile Voice Access) i określić numer telefonu lub numer DID PSTN, który użytkownicy mogą wybierać, aby połączyć się z IVR.
Zanim rozpoczniesz
Aby funkcja Mobile Voice Access działała, musi być włączona usługa Cisco Unified Mobile Voice Access.
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz usługi. |
| 2 |
Z listy Serwer wybierz węzeł wydawcy. |
| 3 |
Z listy Usługi wybierz pozycję Cisco CallManager. |
| 4 |
Skonfiguruj następujące parametry usługi:
|
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Konfigurowanie numeru telefonu dla mobilnego dostępu głosowego
Mobilny dostęp głosowy (MVA) można skonfigurować w taki sposób, aby przypisywano zestawy zlokalizowanych monitów użytkownikom dzwoniącym spoza przedsiębiorstwa. Po zebraniu przez bramę cyfr wymaganych od użytkownika w celu nawiązania połączenia połączenie jest przesyłane do DNA skonfigurowanego w tym oknie. Ta nazwa wyróżniająca może być wewnętrzna. Należy skonfigurować element równorzędny wybierania numerów, aby usługa MVA mogła przekazywać połączenie z bramy do tej jednostki wyróżniającej. Ta nazwa wyróżniająca powinna być również umieszczona na partycji, gdzie przestrzeń wyszukiwania wywołań przychodzących (CSS) bramy lub CSS profilu zdalnego miejsca docelowego może dotrzeć do nazwy wyróżniającej.
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz |
| 2 |
W polu Mobile Voice Access Directory Number (Numer telefonu usługi Mobile Voice Access) wprowadź wewnętrzny numer telefonu, aby odbierać połączenia Mobile Voice Access z bramy. Wprowadź wartość o długości od 1 do 24 cyfr. Poprawne wartości to 0–9.
|
| 3 |
W sekcji Lokalizacja za pomocą strzałek przenieś wybrane ustawienia regionalne do lub z tego panelu Usługa Mobile Voice Access używa pierwszych ustawień regionalnych, które pojawiają się w okienku Wybrane ustawienia regionalne na ekranie Mobile Voice Access . Jeśli na przykład w sekcji Wybrane ustawienia regionalne jako pierwszy pojawia się tekst angielski (Stany Zjednoczone), użytkownik Cisco Unified Mobility słyszy język angielski, gdy podczas połączenia jest używany IVR.
|
| 4 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Uruchom ponownie usługę Cisco CallManager
Po włączeniu funkcji Mobile Voice Access uruchom ponownie usługę Cisco CallManager.
| 1 |
W Cisco Unified Serviceability wybierz |
| 2 |
Z listy Serwer wybierz węzeł Cisco Unified Communications Manager publisher. |
| 3 |
W obszarze CM Usługi wybierz opcję Cisco CallManager usługa . |
| 4 |
Kliknij przycisk Uruchom ponownie. |
Konfigurowanie istniejącej bramy H.323 lub SIP dla Remote Access
Jeśli w systemie znajduje się brama PSTN H.323 lub SIP, można ją skonfigurować pod kątem MVA. Dostęp do tej funkcji można uzyskać, wywołując skonfigurowany przez system numer DID, który jest odbierany i obsługiwany przez bramkę H.323 lub SIP VoiceXML (VXML). Po skonfigurowaniu bramy używa ona skryptu vxml w węźle wydawcy do pobierania monitów interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR) odtwarzanych użytkownikom MVA. Monity te żądają uwierzytelnienia użytkownika i wprowadzenia numeru, który użytkownicy muszą wybrać na klawiaturze telefonu.
Zanim rozpoczniesz
Konfigurowanie numeru telefonu dla mobilnego dostępu głosowego
| 1 |
Skonfiguruj kontroler T1/E1 dla PRI z sieci PSTN. |
| 2 |
Skonfiguruj interfejs szeregowy dla interfejsu PRI (T1/E1). |
| 3 |
Załaduj aplikację VXML z węzła wydawcy. Przykładowa konfiguracja dla IOS w wersji 12.3 (13) i nowszych:Chociaż VXML został dodany w wersji 12.2 (11), inne wersje, takie jak 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 i 12.2 (15) mają problemy z VXML. |
| 4 |
Skonfiguruj element równorzędny wybierania numerów, aby skojarzył aplikację Cisco Unified Mobility z dostępem zdalnym systemu. Przykładowa konfiguracja dla systemu IOS 12.3 (13) i nowszych: |
| 5 |
Dodaj element równorzędny, aby przekazać połączenia do nazwy wyróżniającej MVA. Przykładowa konfiguracja podstawowego programu Unified Communications Manager (jeśli jest potrzebna):Jeśli element równorzędny wybierania ogólnego jest już skonfigurowany do kończenia połączeń i jest zgodny z nazwą wyróżniającą MVA, nie trzeba wykonywać tego kroku |
Konfigurowanie nowej bramy H.323 dla Remote Access
Jeśli nie masz istniejącej bramy H.323 lub SIP PSTN, a chcesz skonfigurować mobilny dostęp głosowy, musisz dodać nową bramę H.323 i skonfigurować ją pod kątem funkcji MVA przy użyciu metody spinania włosów. Z technicznego punktu widzenia ta metoda odnosi się do użycia drugiej bramy do odebrania połączenia przychodzącego, zastosowania usługi MVA, a następnie odcinek połączenia przychodzącego powraca do bramy PSTN (oryginalne źródło) po zastosowaniu przez system usługi MVA.
Jeśli używasz funkcji Mobile Voice Access z przypinaniem włosów, użytkownicy dzwoniący do Twojego systemu nie będą automatycznie identyfikowani na podstawie identyfikatora dzwoniącego. Zamiast tego użytkownicy muszą ręcznie wprowadzić swój numer zdalnego miejsca docelowego przed wprowadzeniem PIN. Powodem jest to, że brama PSTN musi najpierw skierować połączenie do programu Unified Communications Manager, do bramy Mobile Voice Access. Ze względu na tę ścieżkę trasy konwersja numeru dzwoniącego z numeru komórkowego na numer firmowy następuje zanim brama Mobile Voice Access obsłuży połączenie. W rezultacie brama nie jest w stanie dopasować numeru wywołującego do skonfigurowanego zdalnego miejsca docelowego, dlatego system monituje użytkowników o wprowadzenie zdalnego numeru docelowego.
Zanim rozpoczniesz
Konfigurowanie numeru telefonu dla mobilnego dostępu głosowego
| 1 |
Załaduj aplikację VXML z węzła wydawcy. Przykładowa konfiguracja dla IOS w wersji 12.3 (13) i nowszych:Chociaż VXML został dodany w wersji 12.2 (11), inne wersje, takie jak 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 i 12.2 (15) mają problemy z VXML. |
| 2 |
Skonfiguruj element równorzędny wybierania numerów, aby skojarzył aplikację Cisco Unified Mobility z dostępem zdalnym systemu. Przykładowa konfiguracja dla systemu IOS 12.3 (13) i nowszych: |
| 3 |
Dodaj element równorzędny w celu przekierowywania połączeń do nazwy wyróżniającej usługi Mobile Voice Access (MVA). Przykładowa konfiguracja podstawowego programu Unified Communications Manager:Jeśli zwykły element równorzędny jest już skonfigurowany do kończenia połączeń i jest zgodny z nazwą wyróżniającą MVA, nie trzeba wykonywać tego kroku. |
| 4 |
Skonfiguruj spinkę do włosów. |
| 5 |
W programie Unified Communications Manager utwórz nowy wzorzec trasy, aby przekierować przychodzący numer MVA do bramy H.323 z załadowanym skryptem vxml. Upewnij się, że przychodzący arkusz CSS bramy ma dostęp do partycji, na której utworzono nowy wzorzec trasy. |
Następne czynności
Konfigurowanie dostępu do funkcji przedsiębiorstwa
Dostęp do funkcji przedsiębiorstwa można skonfigurować ze zdalnego miejsca docelowego dla:
- Dwustopniowe wybieranie w celu nawiązywania połączeń firmowych ze skonfigurowanego zdalnego miejsca docelowego. Połączenia są wyświetlane stronie wywoływanej tak, jakby zostały nawiązane z powiązanego telefonu stacjonarnego.
- Zdalny dostęp do funkcji w trakcie połączenia za pomocą kodów EFA, które są wysyłane przy użyciu DTMF cyfr wysyłanych ze zdalnego miejsca docelowego.
Zanim rozpoczniesz
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz numeru dostępu do funkcji przedsiębiorstwa). |
| 2 |
W polu Numer wprowadź unikatowy numer DID, który użytkownicy mobilni będą wybierać ze zdalnego miejsca docelowego w celu uzyskania dostępu do funkcji dostępu do funkcji przedsiębiorstwa. |
| 3 |
Z listy Route Partition (Partycja trasy) wybierz partycję, na której znajduje się plik DID. |
| 4 |
(Opcjonalnie) Zaznacz pole wyboru Domyślny numer dostępu do funkcji przedsiębiorstwa, aby ustawić ten numer EFA jako domyślny dla tego systemu. |
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
| 6 |
Skonfiguruj parametry usługi Dostęp do funkcji Enteprise: |
| 7 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Konfigurowanie inteligentnej kontroli sesji
System można skonfigurować tak, aby połączenia przychodzące do zdalnego miejsca docelowego były przekierowywane na powiązany numer firmowy, jeśli jest dostępny. Zapewnia to automatyczne kotwiczenie połączeń w przedsiębiorstwie dla połączeń mobilnych, zapewniając oszczędności i dodatkowe funkcje Unified Communications.
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz . |
| 2 |
Z listy Serwer wybierz węzeł Cisco Unified Communications Manager. |
| 3 |
Z listy Usługa wybierz pozycję Cisco CallManager. |
| 4 |
W obszarze Parametry całego klastra (funkcja — Przekieruj zdalne połączenia dezinsycyjne na numer przedsiębiorstwa) ustaw następujące parametry usługi:
|
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Konfigurowanie parametrów usługi przenośności
Można skonfigurować opcjonalne parametry usługi związane z mobilnością.
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz usługi. |
| 2 |
Z listy Serwer wybierz węzeł wydawcy. |
| 3 |
Z listy Usługi wybierz pozycję Cisco CallManager. |
| 4 |
Skonfiguruj wszystkie parametry usługi, które chcesz edytować. Parametry związane z mobilnością są wymienione w następujących nagłówkach. Aby uzyskać opis pomocy, kliknij nazwę parametru:
|
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Cisco Jabber konfiguracja dwumodowa
Możesz skonfigurować Cisco Jabber na iPhonie lub Androidzie jako urządzenia mobilne pracujące w dwóch trybach, które mogą łączyć się przez Wi-Fi. Cisco Jabber rejestruje się w Unified Communications Manager przez Wi-Fi i można się z nim skontaktować za pomocą numeru firmowego Single Number Reach jeśli jest włączona tożsamość mobilna użytkownika.
Konfigurowanie profilu przenośnego
Profil mobilności można skonfigurować dla Cisco Jabber w dwóch trybach na klientach iPhone i Android. Profil konfiguruje klienta przy użyciu spójnego identyfikatora dzwoniącego do wybierania numerów za pośrednictwem połączeń biurowych.
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz mobilności. |
| 2 |
Kliknij opcję Dodaj nową. |
| 3 |
Wprowadź nazwę profilu. |
| 4 |
Z listy Opcje połączenia klienta mobilnego wybierz pozycję Dial via Office Odwróć. Pomimo opcji pól opcja Dial via Office Forward nie jest dostępna |
| 5 |
Skonfiguruj identyfikator rozmówcy oddzwaniającego dla funkcji Dial-via-Office Reverse. |
| 6 |
Skonfiguruj pola w oknie Konfiguracja profilu mobilności. Więcej informacji na temat pól i ich opcji konfiguracyjnych można znaleźć w pomocy online. |
| 7 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Dodawanie urządzenia pracującego w dwóch trybach dla Cisco Jabber
Możesz skonfigurować typ urządzenia w dwóch trybach dla Cisco Jabber na kliencie iPhone lub Android.
Zanim rozpoczniesz
Upewnij się, że użytkownicy mają włączoną mobilność. Ponadto, jeśli chcesz dodać zdalne miejsca docelowe do klienta Jabber, upewnij się, że masz szablon programowych zawierający programowy Mobilność .
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz . |
| 2 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
| 3 |
Skonfiguruj parametry na ekranie Konfiguracja telefonu. |
| 4 |
Skonfiguruj następujące pola obowiązkowe:
|
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
| 6 |
Dodaj numer telefonu: |
Pola konfiguracji urządzenia pracującego w dwóch trybach
|
Pole |
Opis |
|---|---|
|
Szablon programowych |
Wybierz szablon programowych Mobilność. |
|
Identyfikator właściciela |
Wybierz identyfikator przypisanego użytkownika telefonu. Identyfikator użytkownika jest rejestrowany w rekordzie szczegółów połączenia (CDR) dla wszystkich połączeń wykonywanych z tego urządzenia.
|
|
Identyfikator użytkownika mobilności |
Wybierz identyfikator użytkownika, do którego przypisano ten telefon pracujący w dwóch trybach. |
|
Profil zabezpieczeń urządzenia |
Wybierz profil zabezpieczeń, który chcesz zastosować na urządzeniu. Profil zabezpieczeń należy zastosować do wszystkich telefonów skonfigurowanych w Cisco Unified Communications Manager Administration. Aby włączyć funkcje zabezpieczeń w telefonie, należy skonfigurować nowy profil zabezpieczeń dla typu urządzenia i protokołu, a następnie zastosować go w telefonie. |
|
Przekierowywanie wyszukiwania połączeń Przestrzeń |
Wybierz obszar wyszukiwania połączeń, w którym połączenia będą przekierowywane do skonfigurowanych zdalnych miejsc docelowych i tożsamości przenośnych skonfigurowanych dla tego urządzenia. |
|
Profil SIP |
Wybierz standardowy profil SIP dla urządzenia mobilnego. |
Dodawanie innego urządzenia pracującego w dwóch trybach
Użyj tej procedury, aby dodać kolejne urządzenie pracujące w dwóch trybach (na przykład urządzenie mobilne zintegrowane z operatorem dla sieciowego FMC lub urządzenie mobilne zintegrowane z systemem IMS).
Zanim rozpoczniesz
Upewnij się, że użytkownicy końcowi mają włączoną mobilność. Zapoznaj się z tematami we wcześniejszej części tego rozdziału, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat włączania mobilności dla użytkowników.
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz . |
| 2 |
Kliknij opcję Dodaj nową. |
| 3 |
Z listy Model telefonu Urządzenie przenośne zintegrowane z operatorem lub Urządzenie przenośne zintegrowane z systemem IMS. |
| 4 |
Skonfiguruj następujące pola obowiązkowe:
|
| 5 |
Skonfiguruj pozostałe pola w oknie Konfiguracja telefonu. Więcej informacji na temat pól i ich opcji konfiguracyjnych można znaleźć w pomocy online. |
| 6 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
| 7 |
Dodaj numer telefonu: |
Konfigurowanie tożsamości przenośności
Możesz dodać tożsamość mobilności wskazującą numer telefonu urządzenia, jeśli chcesz włączyć urządzenie jako Single Number Reach, do którego można dotrzeć za pośrednictwem numeru firmowego.
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz . |
| 2 |
W razie potrzeby wprowadź kryteria wyszukiwania, kliknij przycisk Znajdź i wybierz utworzone urządzenie pracujące w dwóch trybach. |
| 3 |
Kliknij Dodaj nową tożsamość przenośności . |
| 4 |
W polu Miejsce docelowe wprowadź numer telefonu urządzenia mobilnego. Na przykład w przypadku klienta Cisco Jabber na telefonie iPhone będzie to numer telefonu iPhone. |
| 5 |
Cisco Jabber tylko. Wybierz skonfigurowany profil mobilności. |
| 6 |
Jeśli chcesz udostępnić tę tożsamość mobilną pod numerem telefonu przedsiębiorstwa: |
Konfigurowanie numeru przekazywania
Przenośność przekazywania można skonfigurować dla telefonów pracujących w dwóch trybach, jeśli system ma zachowywać połączenie, gdy użytkownik wyprowadza się z przedsiębiorstwa. Nawet jeśli urządzenie użytkownika rozłączy się z firmową siecią Wi-Fi i ponownie połączy się z głosową lub komórkową siecią komórkową, trwające połączenie jest utrzymywane bez zakłóceń.
| 1 |
W Cisco Unified CM Administration wybierz Handoff. |
| 2 |
W parametrze Handoff Number (Numer przekazania) wprowadź numer DID (Direct Inward Dialing) do przekazywania między Wi-Fi a głosową lub komórkową siecią komórkową. W przypadku liczb zaczynających się od znaku zmiany znaczenia (+) znak + należy poprzedzić ukośnikiem odwrotnym (\). Przykład: \+15551234. |
| 3 |
Z listy Route Partition (Partycja trasy) wybierz partycję, do której należy numer DID handoff. |
| 4 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Przepływ połączeń w usłudze Cisco Unified Mobility
W tej sekcji opisano przepływy połączeń przychodzących i wychodzących powszechnie znane jako Single Number Reach (SNR). Program Unified Communications Manager obsługuje funkcję oddzielnego numeru strony wywołującej i numeru billingowego SNR gdy użytkownicy są skonfigurowani tak, aby umożliwić telefonom stacjonarnym rozszerzanie połączeń na urządzenia przenośne.
Na przykład Użytkownik A nawiązuje połączenia z sieci PSTN do Użytkownika B, którego numer telefonu został skonfigurowany na SNR. Jeśli pole wyboru Włącz nazwę i numer prezentacji zewnętrznej jest zaznaczone w polu wyboru Profil SIP i wartość parametru usługi Wyświetl nazwę i numer prezentacji zewnętrznej ustawioną na wartość Prawda, wówczas program Unified Communications Manager wyświetla informacje nagłówka FROM zarówno na telefonie stacjonarnym Użytkownika B, jak i na skonfigurowanym zdalnym urządzeniu docelowym. W ten sam sposób, jeśli którakolwiek z opcji jest wyłączona, Unified Communications Manager wyświetla informacje nagłówka P-Asserted-Identity (PAID) na wywoływanym urządzeniu.
Podobnie w scenariuszu połączenia wychodzącego Użytkownik B (linia SNRD) ze skonfigurowaną stroną konfiguracji Informacje prezentacji zewnętrznej na stronie konfiguracji numeru telefonu inicjuje połączenie z siecią PSTN za pośrednictwem łącza magistralowego SIP. Jeśli w profilu SIP skonfigurowano opcję Włącz nazwę i numer prezentacji zewnętrznej, wówczas program Unified Communications Manager wysyła informacje o prezentacji zewnętrznej w nagłówku FROM wychodzącego komunikatu SIP w celu wyświetlenia na wywoływanym urządzeniu.
Jeśli pole wyboru Włącz nazwę i numer prezentacji zewnętrznej jest zaznaczone, program Unified Communications Manager wysyła informacje o numerach katalogowych w polach OD i PŁATNE w celu wyświetlenia ich na wywoływanym urządzeniu, a skonfigurowane informacje o prezentacji zewnętrznej w nagłówku X-Cisco-Presentation.
Jeśli zaznaczysz pole wyboru Anonimowa prezentacja zewnętrzna, skonfigurowana nazwa prezentacji zewnętrznej i numer prezentacji zewnętrznej zostaną usunięte z odpowiednich pól, a prezentacja zewnętrzna będzie wyświetlana jako anonimowa na wywoływanym urządzeniu.
Więcej informacji na temat konfigurowania zewnętrznych informacji prezentacyjnych można znaleźć w rozdziale Konfigurowanie numeru telefonu w Podręczniku konfiguracji systemu dla Cisco Unified Communications Manager.
FMC przez łącza magistralowe SIP bez inteligentnego klienta
Unified Communications Manager umożliwia usługodawcom udostępnianie podstawowych funkcji rozszerzeń centrali PBX, takich jak wybieranie w przedsiębiorstwie, SNR, pojedyncze VM, przenoszenie połączeń i funkcje w trakcie połączenia, za pośrednictwem łącza magistralowego bez inteligentnego klienta na telefonie komórkowym. Obsługiwane są podstawowe funkcje urządzeń przenośnych, takie jak SNR, Odbieranie telefonu stacjonarnego, Wysyłanie połączenia na telefon komórkowy, Mobilny dostęp głosowy i DTMF w trakcie połączenia. Wybieranie numeru wewnętrznego jest obsługiwane, jeśli jest zaimplementowane w sieci, a sieć jest zintegrowana z programem Unified Communications Manager. Funkcje te mogą być zapewnione przez każdy typ magistrali.
Program Unified Communications Manager można skonfigurować w parametrze usługi Ring All Shared Lines w taki sposób, aby linia wspólna była uruchamiana na szczebel po wybraniu mobilnej nazwy wyróżniającej.
Linie wspólne IMS będą dzwonić wyłącznie na podstawie wartości parametru Ring All Shared Lines.
Można również przeprowadzić migrację z funkcji zdalnego miejsca docelowego używanej w poprzednich wersjach do tego nowego typu urządzenia.
Logowanie i wylogowywanie w grupie wyszukiwania dla urządzeń mobilnych zintegrowanych z operatorem
Podczas konfigurowania telefonu komórkowego zintegrowanego z operatorem ustaw wartość identyfikatora użytkownika właściciela na tożsamość użytkownika mobilnego. Tożsamość użytkownika mobilnego nie jest wyświetlana w konfiguracji. Tylko użytkownicy z włączoną mobilnością są wyświetlani na liście Identyfikator użytkownika właściciela na stronie użytkownika końcowego, a jedna linia (DN) może być powiązana z urządzeniem FMC. Użytkownicy muszą powiązać tożsamość mobilną z FMC. Można to zrobić na stronie konfiguracji urządzenia FMC po dodaniu urządzenia. Aby połączenia zostały rozszerzone na numer tożsamości mobilnej, użytkownicy muszą włączyć Cisco Unified Mobility w oknie Tożsamość mobilna .
Telefony komórkowe zintegrowane z operatorem można skonfigurować tak, aby obsługiwały logowanie i wylogowywanie grup wyszukiwania za pomocą kodów dostępu do funkcji przedsiębiorstwa. Upewnij się, że zostały skonfigurowane następujące elementy:
-
Dostęp do funkcji przedsiębiorstwa należy skonfigurować w .
-
Upewnij się, że w parametrach usługi przypisano wartości numeru dostępu do funkcji przedsiębiorstwa dla logowania grupy wyszukiwania i numeru dostępu do funkcji przedsiębiorstwa dla parametrów wylogowania grupy wyszukiwania.
Po ich skonfigurowaniu użytkownik może logować się lub wylogowywać z grup wyszukiwania z urządzeń przenośnych zintegrowanych z operatorem, wybierając skonfigurowany numer dostępu do funkcji przedsiębiorstwa. Jeśli użytkownik wybierze podany numer kodu dostępu do logowania do Hunt, telefon komórkowy zintegrowany z operatorem pozwoli mu znaleźć się na liście grup Hunt. Jeśli wybrany zostanie kod dostępu do wylogowania w trybie wyszukiwania, użytkownik zostanie usunięty z listy grup wyszukiwania, a połączenia nie będą do niego docierać.
Ujednolicona mobilność Cisco — interakcje
| Automatyczne przejmowanie połączeń |
Cisco Unified Mobility współdziała z automatycznym przejmowaniem połączeń w zależności od sposobu skonfigurowania parametru usługi. Gdy parametr usługi Automatyczne przejmowanie połączeń jest ustawiony na wartość Prawda, użytkownicy muszą nacisnąć tylko programowy Przejmij, aby odebrać połączenie. |
|
Automatyczny alternatywny routing |
Cisco Unified Mobility obsługuje automatyczne wyznaczanie tras alternatywnych (AAR) w następujący sposób:
|
| Rozszerzanie i łączenie |
Użytkownicy, którzy potrzebują funkcji zarówno Cisco Unified Mobility, jak i funkcji Rozszerz i Połącz, mogą skonfigurować to samo zdalne miejsce docelowe w profilu urządzenia zdalnego i CTI typy urządzeń zdalnych, jeśli identyfikator właściciela obu typów urządzeń jest taki sam. Ta konfiguracja umożliwia jednoczesne używanie Cisco Unified Mobility funkcji z funkcjami Rozszerz i Połącz. |
|
Zewnętrzne sterowanie połączeniami |
Jeśli skonfigurowano zewnętrzną kontrolę połączeń, program Unified Communications Manager postępuje zgodnie z decyzją o trasie z serwera tras pomocniczego dla następujących funkcji Cisco Unified Mobility:
Program Unified Communications Manager nie wysyła zapytania routingu dla następujących Cisco Unified Mobility funkcji:
|
|
Inteligentna kontrola sesji i przekazywanie sesji |
W przypadku połączeń bezpośrednich do zdalnych miejsc docelowych, które są zakotwiczone w numerze firmowym, użytkownicy mobilni mogą skorzystać z funkcji przekazywania sesji, aby przekazać połączenie na swoje telefony stacjonarne. Przed zaimplementowaniem inteligentnej kontroli sesji należy włączyć Cisco Unified Mobility. |
|
Licencjonowania |
Cisco Unified Mobility jest zawarty we wszystkich licencjach opartych na użytkownikach, od podstawowych do profesjonalnych. |
|
Lokalne grupy tras |
W przypadku połączeń pod jednym numerem reach do zdalnego miejsca docelowego wybór standardowej lokalnej grupy tras jest określany przez pulę urządzeń strony inicjującej.
Lokalna grupa tras nie jest obsługiwana po wywołaniu AgentGreeting with BiB (Built in Bridge). |
|
Liczba obsługiwanych połączeń |
Każde zdalne miejsce docelowe obsługuje maksymalnie sześć aktywnych połączeń. Jednak liczba obsługiwanych połączeń zależy od konfiguracji programu Unified Communications Manager. Na przykład użytkownik Cisco Unified Mobility odbiera połączenie, gdy ma już sześć połączeń ze zdalnym miejscem docelowym lub gdy używa DTMF do przekazywania lub konferencji połączenia ze zdalnego miejsca docelowego. Odebrane połączenie jest wysyłane do firmowej poczty głosowej, gdy:
Połączenia wysyłane do firmowej poczty głosowej nie są oparte na maksymalnej liczbie obsługiwanych połączeń. |
|
Łącza SIP z Cisco Unified Border Element |
Cisco Unified Mobility obsługuje tę funkcję bez funkcji w trakcie połączenia przez łącza magistralowe SIP z Cisco Unified Border Element (CUBE). |
Ograniczenia ujednoliconej mobilności Cisco
|
|
|
|---|---|
|
Automatyczne odbieranie |
Zdalne połączenie docelowe nie działa, gdy włączona jest funkcja automatycznego odbierania.
Funkcja automatycznego odbierania nie jest obsługiwana przez telefony pracujące w dwóch trybach. |
|
Przekierowywanie połączeń niezarejestrowane |
Obsługa funkcji przekierowywania połączeń niezarejestrowanych (CFUR) dla Cisco Jabber na urządzeniach iPhone i Android jest następująca:
Jeśli masz skonfigurowaną tożsamość mobilną lub zdalne miejsce docelowe, użyj zamiast tego opcji Przekierowywanie połączeń zajęte i Przekierowywanie połączeń bez odpowiedzi. |
|
Usługa kolejkowania połączeń |
Program Unified Communications Manager nie obsługuje Usługi kolejkowania połączeń z Cisco Unified Mobility. |
|
Dołączanie połączenia do konferencji |
Użytkownicy nie mogą inicjować konferencji Meet-me jako kontroler konferencji przy użyciu mobilnego dostępu głosowego, ale mogą dołączyć do konferencji Meet-me. Jeśli istniejące połączenie konferencyjne zostało zainicjowane z telefonu linii wspólnej IP lub telefonu lub smartfona pracującego w dwóch trybach, który jest zdalnym miejscem docelowym, po wysłaniu połączenia na telefon komórkowy lub wykonaniu akcji przekazywania w dwóch trybach nie można dodać nowej grupy konferencyjnej do istniejącej konferencji. Aby zezwolić na dodawanie nowych uczestników konferencji, należy użyć parametru usługi Advanced Ad Hoc Conference Enabled (Zaawansowane konferencje ad hoc). |
|
Wybieranie + znak z telefonów komórkowych |
Użytkownicy mogą wybrać znak + za pomocą wieloczęstotliwościowego sygnału dwutonowego (DTMF) na telefonie komórkowym, aby określić międzynarodowy znak ucieczki. Cisco Unified Mobility nie obsługuje DTMF wybierania numeru +, aby IVR nawiązać połączenie wychodzące z telefonu komórkowego na telefon IP firmowy, dla którego numer telefonu zawiera znak +. Cisco Unified Mobility nie obsługuje DTMF wybierania numeru + w przypadku wybierania dwuetapowego w celu nawiązania połączenia wychodzącego z telefonu komórkowego na telefon firmowy IP, dla którego numer telefonu zawiera znak +. |
|
Nie przeszkadzać na telefonie stacjonarnym i kieruj połączenia do zdalnego miejsca docelowego |
Jeśli w telefonie stacjonarnym jest włączona funkcja Nie przeszkadzać, nie można przełączyć telefonu stacjonarnego w stan używania połączenia zdalnego, a połączenie nie jest zakotwiczone w następujących scenariuszach:
|
|
Telefony pracujące w dwóch trybach |
|
|
Funkcje korporacyjne z sieci komórkowych |
Funkcje korporacyjne z sieci komórkowych wymagają DTMF pozapasmowego. W przypadku używania międzyklastrowych numerów wyróżniających jako zdalnych miejsc docelowych dla telefonu IP za pośrednictwem łącza magistralowego SIP (łącza magistralowego lub bramy) zaznacz pole wyboru Wymagaj odbioru DTMF podczas konfigurowania telefonu IP. Umożliwia to odbieranie DTMF cyfr poza pasmem, co ma kluczowe znaczenie dla funkcji dostępu do funkcji przedsiębiorstwa w trakcie połączenia. |
|
Bramy i porty |
Zarówno bramy H.323, jak i SIP VoIP są obsługiwane przez mobilny dostęp głosowy. Cisco Unified Mobility funkcje nie są obsługiwane przez T1 CAS, FXO, FXS i BRI. SNR(Single Number Reach) nie jest obsługiwany przez protokół MGCP(Media Gateway Controlled Protocol). |
|
Urządzenia Jabber |
Początkowo skonfigurowane urządzenia Jabber są liczone jako zarejestrowane urządzenia. Urządzenia te zwiększają liczbę zarejestrowanych urządzeń w węźle, ustawioną parametrem Maksymalna liczba zarejestrowanych urządzeń . |
|
Ustawień regionalnych |
Cisco Unified Mobility obsługuje maksymalnie dziewięć ustawień regionalnych. Jeśli zainstalowano więcej niż dziewięć ustawień regionalnych, są one wyświetlane w okienku Dostępne ustawienia regionalne, ale w okienku Wybrane ustawienia regionalne można zapisać maksymalnie dziewięć ustawień regionalnych. W przypadku próby skonfigurowania więcej niż dziewięciu ustawień regionalnych dla zostanie wyświetlony następujący komunikat: Aktualizacja nie powiodła się. Sprawdź ograniczenie (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) nie powiodło się. |
|
Maksymalny zegar oczekiwania na przejęcie połączenia na pulpicie |
Jeśli użytkownik naciśnie kod *81 DTMF ze zdalnego miejsca docelowego (smartfona lub innego telefonu), aby zawiesić połączenie, na telefonie stacjonarnym użytkownika zostanie wyświetlony programowy Wznów Jednak telefon biurkowy nie stosuje timera dla funkcji Przejmowanie połączeń na pulpicie. Wznów jest wyświetlany nawet po upływie limitu czasu skonfigurowanego dla użytkownika końcowego na odebranie połączenia i nie zostanie ono przerwane. Zamiast tego użytkownicy powinni rozłączyć połączenie na telefonie zdalnym, co spowoduje, że telefon stacjonarny zastosuje timer do przejmowania połączeń na pulpicie. (Użyj przycisku Maksymalny czas oczekiwania na parametr Desk Pickup na ekranie Konfiguracja użytkownika końcowego, aby zmienić to ustawienie.) |
|
Wielopoziomowe pierwszeństwo i zastępowanie |
Cisco Unified Mobility nie działa z wielopoziomowym pierwszeństwem i zastępowaniem (MLPP). Jeśli połączenie jest wywłaszczane przez MLPP, Cisco Unified Mobility funkcje są wyłączone dla tego połączenia. |
|
Nakładanie się wysyłania |
Nakładanie się wzorców wysyłania nie jest obsługiwane przez funkcję inteligentnej kontroli sesji. |
|
Sygnalizacja Q |
Mobilność nie obsługuje sygnalizacji Q (QSIG). |
|
QSIG Zastępowanie ścieżki |
QSIG zastępowanie ścieżki nie jest obsługiwane. |
|
Parametry usługi |
Parametry usługi dostępu do funkcji przedsiębiorstwa dotyczą standardowych telefonów i smartfonów; Jednak smartfony zazwyczaj używają przycisków jednego dotknięcia do wysyłania odpowiednich kodów. Wszystkie smartfony, które będą używane Cisco Unified Mobility, należy skonfigurować do używania domyślnych kodów dostępu do funkcji przedsiębiorstwa lub kodów określonych w dokumentacji smartfona. |
|
Przekazywanie sesji |
Funkcja przekazywania sesji podlega następującym ograniczeniom:
|
|
Single Number Reach z grupami wyszukiwania |
Jeśli skonfigurowano grupę wyszukiwania, a co najmniej jeden z numerów katalogów, na które wskazuje grupa wyszukiwania, ma również włączoną opcję Single Number Reach (SNR), połączenie nie zostanie rozszerzone na SNR zdalne miejsca docelowe, chyba że wszystkie urządzenia w grupie wyszukiwania są zalogowane. Dla każdego urządzenia w grupie wyszukiwania pole wyboru Zalogowany do grupy wyszukiwania musi być zaznaczone na ekranie Konfiguracja telefonu dla tego urządzenia. |
|
Łącza magistralowe SIP |
Funkcja Cisco Unified Mobility jest obsługiwana tylko w przypadku połączeń publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN) z interfejsem podstawowym (PRI). W przypadku łączy magistralowych SIP Cisco Unified Mobility jest obsługiwany przez bramy IOS lub łącza międzyklastrowe. |
|
URI SIP i połączenia bezpośrednie do zdalnego miejsca docelowego |
Funkcja inteligentnej kontroli sesji nie obsługuje bezpośredniego wybierania numerów URI. W związku z tym połączeń wykonywanych do URI SIP nie można zakotwiczyć w numerze firmowym. |
|
Funkcje zależne od wydawcy programu Unified Communications Manager |
W środowisku klastra wydawca musi być osiągalny, aby można było włączyć lub wyłączyć Single Number Reach. Niektóre funkcje mogą nie działać, jeśli wydawca nie działa aktywnie. Mobilny dostęp głosowy jest niedostępny, gdy węzeł wydawcy jest nieosiągalny; IVR monity dotyczące usługi Mobile Voice Access są przechowywane tylko u wydawcy. |
|
Połączenia wideo |
Cisco Unified Mobility usług nie obejmuje połączeń wideo. Połączenia wideo, które są odbierane w telefonie biurkowym, nie mogą zostać pobrane na telefon komórkowy. Routery Cisco z serii 4000 Integrated Services Router nie obsługują XML głosowego (VXML). W związku z tym, gdy te routery działają jako bramy Unified Communications z Cisco Unified Communications Manager, nie obsługują aplikacji Mobile Voice Access (MVA). |
Rozwiązywanie problemów z ujednoliconą mobilnością Cisco
Nie można wznowić połączenia na telefonie stacjonarnym
Jeśli zdalne miejsce docelowe (telefon komórkowy) nie jest smartfonem, a połączenie z tym telefonem komórkowym jest zakotwiczone w Cisco Unified Communications Manager, użytkownik może odłożyć słuchawkę i oczekiwać, że na telefonie stacjonarnym użytkownika pojawi się programowy Wznów w celu wznowienia połączenia. Użytkownik nie może wznowić tego połączenia na telefonie stacjonarnym.
Jeśli po rozłączeniu telefonu komórkowego strona dzwoniąca otrzyma sygnał zajętości, zmiany kolejności lub rozłączenia, prawdopodobnie nie odłączył nośnika. Od dostawcy nie nadeszły żadne sygnały rozłączenia. Aby sprawdzić tę możliwość, poczekaj 45 sekund przez stronę dzwoniącą. Po tym oczekiwaniu usługodawca przekroczy limit czasu i wyśle sygnały rozłączenia, po czym Cisco Unified Communications Manager może podać programowy Wznów w celu wznowienia połączenia.
-
Dodaj następujące polecenie do bramy:
Połączenie głosowe disc-pi-off -
Dla usługi Cisco CallManager ustaw parametr Zachowaj nośniki przy rozłączaniu z PI dla aktywnego połączenia na wartość Fałsz.
