Cisco Unified Mobility 概覽

Cisco Unified Mobility 提供了一組與行動性相關的功能，這些功能允許使用者與 Unified Communications 應用程式進行互動，無論他們身在何處或使用何種裝置。 無論您使用的裝置是家庭辦公室電話，iPhone 上的雙模式 Cisco Jabber 或透過 WiFi 連線的 Android 使用者端，還是其他行動供應商的電話，您仍然可以存取 Unified Communications 的功能並在企業中將通話錨定。

例如，您可以在任何已配置的電話接聽指向您企業號碼的通話，然後將該來電轉接到電話，在而使您可以在離開辦公室時繼續進行中的通話。

Cisco Unified Mobility 優點

大多數Mobility功能都可以在企業內部提供通話錨定，即使通話是撥出至行動裝置或自行動裝置撥出，該通話也將透過企業閘道進行路由，

這樣提供了以下的好處:

  • 適用於所有商務電話的單一企業電話號碼和語音郵件，無論您使用的是哪種裝置，以及您是在辦公室還是不在辦公室。

  • 能夠將商務通話延伸至行動裝置，且仍然可以像處理辦公室電話一樣處理該通話。
  • 在行動裝置發出的通話將錨定至企業並透過企業閘道進行路由， 這樣就可以存取 UC 通話中之功能、集中計費和通話詳細記錄，以及避免昂貴的行動網路而節省的潛在成本。

Mobility 功能

Cisco Unified Mobility 提供以下與 Mobility 相關的功能：

表 1. 行動功能

Mobility 功能

描述

單一號碼聯繫

為您提供一個單一的企業電話號碼和語音信箱，無論您是在辦公室還是在辦公室外，都可以通過它與您取得聯繫來電者。 當有人撥打您的企業號碼時，您可以從桌上型電話或任何已配置的遠端目標 (例如，家庭辦公電話、iPhone 或 Android 用戶端上的雙模 Cisco Jabber，甚至其他供應商的行動電話) 接聽電話。

移至行動裝置:

允許您通過按 Cisco IP 電話上的行動化軟鍵，將啟用通話從您的桌上型電話轉移到被設定為遠端目的地的行動裝置裝置。 因“遠端目標”組態中的配置，它與“單一號碼聯繫”關聯。

與移至行動裝置類似的選項是桌面代接選項，正好適合您正使用行動裝置進行通話且剛到達辦公室的情形。 您可以使用行動裝置掛斷通話，然後在「桌面代接的最長等候時間」計時器到期 (預設為 10 秒) 之前拿起桌上型電話立即繼續通話。 此選項在貴組織的“單一號碼聯繫”組態中已啟用。

  • 確保您將在保留時強制執行隱私設置服務參數設置為 False。

  • 您亦可使用企業功能存取代碼和階段作業交遞代碼以在貴組織的遠端目標和桌面電話之間轉移通話。

行動語音存取

允許您在任何遠端電話發出通話，並將該通話錨定在企業中，呈現給受話方，就好像您是從辦公室電話撥打的一樣。 使用此功能時，您必須從您的行動裝置裝置撥入系統互動語音回應。 在對您進行身份驗證並提示您輸入通話目標後，系統將發出通話，就像您是自企業電話撥打的一樣。

您亦可使用行動語音存取的提示啟用或停用某遠端目標的單一號碼聯繫。

企業功能存取

從設定好的遠端上提供兩段式撥號目的地。 同時，確保呈現給受話方的電話看起來就像來自於您的桌上型電話。 與行動語音存取不同，若要使用企業功能存取，需在已配置的遠端目標之一進行撥話。

企業功能存取還允許您在自遠端目標撥出的通話中存取通話中功能。 您可傳送代表各種功能 (例如保留、獨占保留、轉移) 代碼的 DTMF 數字以存取通話中功能。

智慧型階段作業控制

對直接撥至已配置的遠端目標號碼的企業發起的通話啟用自動通話錨定 (例如，將源自企業的通話傳送至配置為遠端目標的電話號碼)。 透過配置服務參數，您可以讓系統將這些通話自動重新導向到關聯的企業號碼，在而節省成本並增添了 UC 功能。

雙模式電話

iPhone 和 Android 版 Cisco Jabber 使用者端可以配置為雙模式裝置。 雙模手機，具有通過 Wi-Fi 或通過蜂窩網路連接的能力。 當客戶端位於企業網路中時，Cisco Jabber 可以通過 Wi-Fi 註冊到 Unified Communications Manager，並具有 UC 呼叫和即時消息功能。 若使用行動裝置的電話號碼配置行動身份，則允許在離開企業網路時將通話自 Jabber 轉移至行動裝置。

Cisco Unified Mobility 先決條件

  • 啟用 Mobility 需適當的計劃，以確保您撥號計劃和通話路由的配置滿足部署之需求。 有關詳細資訊，請參閱思科 協作系統解決方案參考網路設計指南中的 “移動協作”部分。

  • 有關支援 Mobility 軟鍵的 Cisco IP 電話的清單，請執行以下命令的報告:Mobility特徵。

    有關受支援的雙模式電話的清單，請執行雙模式特徵的報告。

  • 若您正在部署 行動語音存取，且想要使其他語言環境可用於系統 (若您要使用非英語電話語言環境或特定於國家/地區的音調)，則可以在 cisco.com 下載語言環境安裝流程，然後透過 Cisco Unified 作業系統管理介面安裝。 有關安裝區域設置的詳細資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 和 IM and Presence 服務的安裝指南。

  • 配置自我佈建，以便電話使用者可配置自己的 Cisco Jabber 使用者端和遠端目標。 有關詳細資訊，請參閱適用於 Cisco Unified Communications Manager 的《系統配置指南》中的“配置自供應”和“配置最終使用者”部分。

Cisco Mobility 解決方法僅以 Cisco 裝置進行驗證。 此解決方案也可能與其他第三方 PSTN 閘道和作業階段邊界控制器 (SBC) 一同運作，但功能不一定都能正常運作。 若您將此解決方案與第三方 PSTN 閘道或 SBC 一起使用，則 Cisco 技術支援可能無法解決您所遇到的問題。

配置 Mobility 使用者

使用此流程可為一般使用者配置 Mobility 功能。

1

從“Cisco Unified CM Administration”中，選擇“ 使用者管理 ”> “最終使用者”。

2

在「 尋找和列出使用者 」螢幕中，執行下列其中一項任務：

  • 選擇“ 查找 ”，然後選擇現有使用者以修改設置。
  • 選擇「 新增 」以配置新使用者。
3

配置下列欄位的值:

  • 使用者 ID
  • 姓氏
4

在Mobility 資訊部分中填入下列的欄位:

  1. 選中「 啟用移動性 」複選框。

  2. 選用。 選取「 啟用行動語音存取 」複選框以允許此使用者使用行動語音存取。

  3. 在桌面代接最長等候時間欄位中，輸入以毫秒為單位的值。 掛斷來自遠端目標的通話後，此計時器表示使用者仍有多少時間可選擇以桌面電話繼續通話。

  4. 在遠端目標上限欄位中，輸入允許使用者最多可擁有的單一號碼聯繫 (SNR) 目標 (遠端目標) 數目。

在一般使用者組態視窗中填妥所有其餘的欄位。 如需有關欄位及其組態選項的詳細資訊，請參閱線上說明。

5

按一下儲存。

通過批量管理設定行動化使用者。

您可以使用批量管理的更新 使用者 功能表以批量方式將行動化功能新增到現有的一般使用者。

批量管理含有讓您可批量更新現有使用者的其他功能。 例如，您可以使用“匯出”和“匯入”功能來匯入具有新 Mobility 設定的 CSV 檔案。 有關詳細資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 的《 批量管理指南》。

1

從 Cisco Unified CM Administration 中，選擇 批量管理 > 使用者 > 更新使用者 > 查詢。

2

套用篩選器，然後點擊尋找選擇要指定為 Mobility 使用者的使用者。

3

按下一步。

4

在「行動資訊 」區段中，首先選取最左側的方塊以指示要更新此欄位，然後在右側設定如下設定，以修改下列四個欄位：

  • 啟用移動性- 選取此方塊可讓使用此範本置備的使用者使用移動性功能。

  • 啟用行動語音存取 -選取此方塊以使已設定的使用者能夠使用行動語音存取。

  • 桌面代接的最長等候時間 -- 核取此方塊可指定在行動電話上掛斷通話之後，您必須繼續桌上型電話上的通話的時間。

  • 遠端目標限制—選取此方塊可指定分配給透過此範本配置的使用者的遠端目標和行動裝置身分的數量。

5

在「作業資訊 」下，選中 「立即運行」。

6

按一下遞交。

IP 電話的行動性組態

配置 Mobility 的軟鍵範本

您可以配置包括 “Mobility” 軟鍵的軟鍵範本。 將為所有使用此範本的電話啟用該軟鍵。

1

從 Cisco Unified CM Administration 中，選擇 裝置 > 裝置設定 > 軟鍵範本。

2

要建立新的軟鍵範本，請執行以下操作， 否則請跳至下一步。

  1. 按一下新增。
  2. 選擇預設範本，然後按下 複製。
  3. 在軟鍵範本名稱 參數中，輸入範本的新名稱。
  4. 按一下儲存。
3

將行動軟鍵新增至現有範本。

  1. 輸入搜尋條件，然後按一下尋找。
  2. 選擇現有的範本。
4

如果您想要將此軟鍵範本指定為預設軟鍵範本，請選取 此軟鍵範本 。

如果您將軟鍵範本指定為預設軟鍵範本，除非您先移除指定的範本，否則無法將其刪除。

5

按一下儲存。

6

從「 相關連結 」清單中，選擇 「設定軟鍵配置 」，然後按一下「移至 」。

7

在「 選取要設定 的通話狀態」清單中，選擇要新增軟鍵的通話狀態。 通常，您需為掛起話筒和已連線通話狀態兩者都新增該軟鍵。

8

在未選擇的軟鍵清單中選擇Mobility軟鍵，然後點擊右箭頭將軟鍵移至選擇的軟鍵清單中。 使用上下箭頭變更新軟鍵的位置。

9

重複上一步以在其他通話狀態下顯示該軟鍵。

10

按一下儲存。

若建立了新的軟鍵範本，則可以透過電話組態視窗將範本指派給單一電話，或透過批量管理的更新電話功能表將範本指派給一組電話。 在佈建程序中，有幾種方法可以將軟鍵範本指派給電話。 例如，您可以使用通用裝置範本組態，亦可將其指派為特定機型的預設裝置設定檔。

配置 IP 電話的 Mobility

如果您組態設定了單號到達或移動到行動化，使用此程式將您的桌上型電話組態設定為行動化功能，這樣企業的通話就可以重定向到遠端目的地。

1

在 Cisco Unified CM 管理中選擇裝置 > 電話。

2

您可以執行下列一項作業：

  • 點擊尋找並選擇現有電話以修改設定。
  • 按一下 「新增 」並在電話類型 清單中選擇電話 以新增電話。
3

按下一步。

4

在「軟鍵範本 」清單中，選擇您設定的行動軟鍵範本。

5

從擁有者 使用者 ID 清單中，選擇啟用了行動化的用戶帳戶。

您可以配置所有者使用者 ID或Mobility 使用者 ID欄位。 行動化使用者是為支援行動性的裝置組態設定的，擁有者使用者是為非行動性裝置組態設定的。 建議請勿為同一裝置配置兩個使用者。

6

（選用）如果使用 功能控制策略 啟用功能，請從下拉清單中選擇策略。

7

按一下儲存。

配置遠端目標設定檔

您可以配置通用設定，以套用於使用者的所有遠端目標號碼。

1

從 Cisco Unified CM Administration 中，選擇 裝置 > 裝置設定檔 > 遠端目的地設定檔。

2

按一下新增。

3

輸入設定檔的名稱。

4

從「使用者 ID 」 清單中，選擇套用此設定檔的一般使用者。

5

在「 裝置集區 」清單中，選擇設定檔應駐留的裝置集區。

6

在遠端目標設定檔組態視窗中配置剩餘的欄位。 如需有關欄位及其組態選項的詳細資訊，請參閱線上說明。

7

按一下儲存。

8

在“關聯資訊”下 ，選擇“添加新 DN” 。

9

在目錄號碼 參數中，添加使用者桌面電話的目錄號碼。

配置遠端目標

配置作為虛擬裝置的遠端目標，該虛擬裝置代表可聯繫使用者的行動裝置 (例如，家庭辦公室電話、行動網路上的電話、PSTN 電話)。 遠端目標具有許多與使用者桌面電話相同的設定。

  • 當企業使用者起始從遠端目標到 Cisco Jabber 的通話時，Unified Communications Manager 會嘗試透過傳送 INVITE 訊息給 Cisco TelePresence Video Communication Server Cisco Jabber (VCS) 來建立資料通話。 無論收到 VCS 的回應皆會建立該通通話。

  • 若您有啟用自我佈建，貴組織的一般使用者可自 Self Care Portal 佈建自己的電話。 有關為系統配置自動預配的詳細資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 的《系統配置指南》和“配置自動預配”一章;有關為使用者配置檔的一部分啟用自動預配的詳細資訊，請參閱“預配最終使用者”部分。
1

從 Cisco Unified CM Administration，選擇 裝置 > 遠端目的地。

2

按一下新增。

3

在目標欄位中輸入遠端目標的號碼， 可能為行動電話號碼或 PSTN 號碼。

4

在 行動化使用者 ID 參數中選擇使用此遠端目標的行動化使用者。

5

勾選 啟用 Unified Mobility功能方塊。

6

從「 遠端目的地設定檔 」清單中，選擇您為擁有此遠端目的地的使用者設定的設定檔。

7

使用 Single Number Reach 語音信箱原則 」清單設定語音信箱原則。

  • 勾選 啟用單一號碼聯繫方塊。
  • 選取啟用移動到行動裝置選取方塊，當使用者在桌上型電話上按下行動化軟鍵時，將此遠端目的地列入可用目的地清單。
8

（選用）若要將撥至此遠端目的地的企業通話限制在特定時段 (如辦公時間)，請設定 「響鈴時程」。

9

在「 在上述響鈴時程 期間接到來電」區段中，套用為此遠端目的地設定的清單。

10

在遠端目標組態視窗中配置其餘的欄位。 如需有關欄位及其組態選項的詳細資訊，請參閱線上說明。

11

按一下儲存。

配置存取清單

您可以配置存取清單以根據來電者 ID 過濾通話者，並且可以在該遠端目標的響鈴計劃期間允許通話或阻止通話。 若要控制哪些通話可以在哪些時間以及在哪個時間響鈴，則存取清單是選用的遠端目標組態。

1

從 Cisco Unified CM Administration 中，選擇 通話路由 > 控制 等級> 存取清單

2

點擊 新增以建立存取清單。

3

輸入名稱和描述以標識新的訪問清單，並通過從擁有者 清單中選擇一個 ID 將訪問清單與使用者相關聯。

4

選擇下列其中一個選項：

  • 允許—允許存取清單中的所有號碼。
  • 封鎖—存取清單中的所有號碼均被封鎖。
5

按一下儲存。

6

從過濾器遮罩 清單中，選擇要套用到存取清單的過濾器：

  • 無法使用-所有通告不可用狀態的通話者均被新增至存取清單中。
  • 隱私-所有通告隱私狀態的通話者均被新增至存取清單中。
  • 目錄號碼-您所指定的所有目錄號碼或目錄字串均被新增至存取清單中。 如果選擇此選項，請在「DN 遮罩 」參數中 新增數字或數字字串。
7

選擇儲存。

8

將存取清單套用於遠端目標:

  1. 從 Cisco Unified CM Administration 中，選擇 設備 > 遠端目標 ，然後重新打開您創建的遠端目標。

  2. 配置此存取清單的響鈴時間表並執行以下任一操作:

    • 如果您建立了允許的存取清單，請 按一下只有當來電者在時 才在此目的地上響鈴，然後從清單中選擇您建立的存取清單。
    • 如果您已建立封鎖存取清單，請按一下「 若來電者在，則不在此目的地上響鈴」，然後從清單中選擇您建立的存取清單。

  3. 按一下儲存。

配置行動語音存取

您可以配置系統的行動語音存取，讓使用者可自任何裝置撥出企業錨定的通話。 使用者撥打系統 IVR 進行身份驗證，隨後該通話將作為企業通話傳出，對於一般使用者而言就像該通話是從辦公室電話撥出的一樣。

若要使用行動語音存取:

  • 必須將使用者啟用為行動使用者，並在最終使用者配置 中 選中啟用 行動語音存取選項。 有關詳細資訊，請參閱 配置移動使用者。

  • 互動式語音回應服務需處於活躍狀態，且包括於 trunk 使用的媒體資源群組清單中。

啟動 Cisco Unified 行動語音存取服務

您可以在發布者節點中啟動行動語音存取服務。

1

從 Cisco Unified Serviceability 中，選擇 “工具 > 服務啟動”。

2

從伺服器 清單中，選擇發布者節點。

3

按一下 Go (執行) 。

4

在CM 服務中勾選Cisco Unified 行動語音存取服務方塊。

5

按一下儲存。

啟用行動語音存取

配置服務參數以啟用行動語音存取 (MVA) 並指定使用者可撥打以連繫 IVR 的目錄號碼或 PSTN DID 號碼。

開始之前

需啟動 Cisco Unified 行動語音存取功能服務，行動語音存取才能正常運作。

1

從 Cisco Unified CM Administration 中，選擇 系統 > 服務參數。

2

從伺服器 清單中，選擇發布者節點。

3

從「 服務 」清單中，選擇 Cisco CallManager。

4

配置以下服務參數的值:

  • 啟用行動語音存取—將此參數設為true。
  • 行動語音存取號碼—輸入您希望使用者存取企業時所撥打的存取號碼。
5

按一下儲存。

配置目錄號碼的行動語音存取

您可以配置行動語音存取 (MVA)，為從企業外部撥話的使用者指派本地化的提示集。 在閘道從使用者那裡收集到所需的數字以進行通話後，通話被轉移到在此視窗中組態設定的 DNA。 此 DN 可為內部的號碼。 您需配置一個撥話同級，以便 MVA 服務可以將通話從閘道轉移至此 DN。 該 DN 亦應置於閘道或遠端目標組態檔 CSS 的內傳通話搜尋空間 (CSS) 可聯繫該 DN 的分割區中。

1

從 Cisco Unified CM Administration，選擇媒體 資源 > 。

2

在行動語音存取目錄號碼中輸入內部目錄號碼 (DN) 以在閘道接收行動語音存取來電。

輸入長度介於 1 到 24 個位數之間的值。 有效值為 0-9。
3

在「本地化 」區段中，使用箭頭將要選取的地區設定移到或移離此窗格

行動語音存取使用出現在「行動語音存取 」螢幕的 「選取的地區設定」窗格中的第一個地區設定。 例如，若「英文 (美國)」最先顯示在「選擇的地區設定」部分中，則當通話期間使用 IVR 時，Cisco Unified Mobility 使用者將會聽到英文。
4

按一下儲存。

重新啟動 Cisco CallManager 服務:

啟用行動語音存取功能後，請重新啟動 Cisco CallManager 服務。

1

從 Cisco Unified Serviceability 中，選擇 工具 > 控制中心 - 功能服務 > 。

2

從「伺服器 」 清單中，選擇 Cisco Unified Communications Manager publisher 節點。

3

在 CM 服務“下 ，選擇”Cisco CallManager 服務 “。

4

按一下重新啟動。

配置現有 H.323 或 SIP 閘道的 Remote Access

若系統中已有 H.323 或 SIP PSTN 閘道，則可配置該閘道的 MVA 。 是撥打由 H.323 或 SIP VoiceXML (VXML) 閘道接聽並處理的系統配置的 DID 號碼來存取此功能。 配置閘道後，它將在發布者節點上使用 vxml 指令碼來提取向 MVA 使用者播放的互動式語音回應 (IVR) 提示。 這些提示要求使用者進行身份驗證並輸入號碼，使用者需在其電話小鍵台輸入號碼。

開始之前

配置目錄號碼的行動語音存取

1

在 PSTN 為 PRI 配置 T1 / E1 控制器。

控制器 T1 1/0 成幀 ESF 線碼 B8ZS PRI 組時隙 1-24
2

配置 PRI (T1 / E1) 的序列介面。 

介面串行 1/0：23 IP 位址無記錄事件鏈路狀態無 ISDN 交換機類型主 4ESS ISDN 傳入語音語音 ISDN Bchan 號碼升序未啟用 CDP
3

在發佈者節點上加載 VXML 應用程式。

IOS 版本 12.3 (13)及更高版本的範例組態: 
Application Service CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>：8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
IOS 版本 12.3 (12)之前的範例組態: 
通話應用程式語音 Unified CCM http://<Unified CM Publisher IP 位址>：8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
儘管在版本 12.2 (11) 中新增了 VXML，但其他版本 (例如 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3（14) T1 和 12.2 (15)）亦存在 VXML 問題。
4

配置撥話同級以將 Cisco Unified Mobility 應用程式與系統 Remote Access 建立關聯。

IOS 12.3 (13)及更高版本的範例組態:
撥號同級語音 58888 鍋服務 CCM (Cisco Unified Mobility VXML 應用程式) 來電撥號 58888
IOS 12.3 (12)和更早版本的範例組態: 
撥號對等語音 100 鍋應用程式 CCM (Cisco Unified Mobility VXML 應用程式) 來電號碼 58888
(58888 表示行動語音存取 (MVA) 號碼)
5

新增撥話同級以將來電轉接至 MVA DN。

主要 Unified Communications Manager 的範例組態 (若有需要的話)： 
撥號對等語音 101 VoIP 偏好設定 1 目的地型式 <行動語音存取 DN> 作業階段目標 IPv4:10.1.30.3 編解碼器 G711ulaw DTMF 中繼 H245 英數字元無 VAD
次要 Unified Communications Manager 的範例組態 (若有需要的話)： 
撥號對等語音 102 VoIP 偏好設定 2 目的地型式 <行動語音存取 DN> 作業階段目標 IPv4:10.1.30.4 編解碼器 G711ULAW DTMF 中繼 H245 英數字元無 VAD
若通用撥號對等已設定為終止通話且與 MVA DN 一致，則無需執行此步驟
SIP 閘道 VoIP Dial-peer 的組態範例: 
撥號對等語音 80、VoIP 目的地型式<行動語音存取 DN> RTP 有效負載類型 NSE 99 作業階段通訊協定 SIPv2 作業階段目標 IPv4:10.194.107.80 來電受話號碼。T dtmf-relay rtp-nte 編解碼器 g711ulaw

配置新 H.323 閘道的 Remote Access

若您並無 H.323 或 SIP PSTN 閘道，且想要配置行動語音存取，則您需新增一個 H.323 閘道並使用 hairpin 方式配置閘道的 MVA 功能。 從技術性角度來看，此方式是指使用第二個閘道接收內傳通話，套用 MVA 服務，然後在系統套用 MVA 服務後，內傳通話段會返回 PSTN 閘道 (起源)。

若您行動語音存取與迴轉傳輸兩者一起使用，撥入至貴組織系統的使用者並不會自動以來電者 ID 辨識， 使用者在鍵入 PIN 之前將需手動輸入遠端目標號碼， 原因是 PSTN 閘道必須先將通話路由到 Unified Communications Manager，到達髮夾行動語音存取閘道。 由於此路由之路徑，發話號碼從行動號碼轉換為企業電話號碼是在行動語音存取閘道處理通話之前發生。 結果是，行動語音存取閘道無法將通話號碼與已配置的遠端目標配對，故系統會提示使用者輸入其遠端目標號碼。

開始之前

配置目錄號碼的行動語音存取

1

在發佈者節點上加載 VXML 應用程式。

IOS 版本 12.3 (13)及更高版本的範例組態:
Application Service CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>：8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
IOS 版本 12.3 (12)之前的範例組態:
通話應用程式語音 CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>：8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml

儘管在版本 12.2 (11)中新增了 VXML，但其他版本 (例如 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 和 12.2 (15)) 亦存在 VXML 問題。

2

配置撥話同級以將 Cisco Unified Mobility 應用程式與系統 Remote Access 建立關聯。

IOS 12.3 (13)及更高版本的範例組態: 
撥號同級語音 1234567 VoIP 服務 CCM 來電受話號碼 1234567 編解碼器 G711u 作業階段目標 IPv4：<ip_address Call Manager >
IOS 12.3 (12)和更早版本的範例組態: 
撥號對等語音 1234567 VoIP 應用程式 CCM 來電受話號碼 1234567 編解碼器 G711u 作業階段目標 IPv4：<ip_address Call Manager >
3

新增一個撥話同級，以將通話轉移至行動語音存取 (MVA) DN。

主要 Unified Communications Manager 的範例組態： 
撥號對等語音 101 VoIP 偏好設定 1 目的地型式 <行動語音存取 DN> 作業階段目標 IPv4:10.1.30.3 語音類 H323 1 編解碼器 G711ULAW DTMF 中繼 H245 英數新星
次要 Unified Communications Manager 的範例組態 (若有需要的話)： 
撥號對等語音 102 VoIP 偏好設定 2 目的地型式 <行動語音存取 DN> 作業階段目標 IPv4:10.1.30.4 語音類 H323 1 編解碼器 G711ULAW DTMF 中繼 H245 英數新星
若已經將通用撥話同級配置以終止通話且與 MVA DN 一致，則無需執行此步驟。
4

配置迴轉傳輸。 

語音服務 voip 允許連接 H323 至 H323
5

在 Unified Communications Manager 中建立新的路由型式，以將傳入的 MVA 號碼重新導向至已載入 vxml 指令檔的 H.323 閘道。 確保閘道的內傳 CSS 可以存取在其中建立新路由型式的分割區。

下一步行動

配置企業功能存取

您可以為遠端目標配置企業功能存取：

  • 兩階段撥話，用於自配置的遠端目標撥出企業通話。 通話出現在受話方，就好像是從關聯的桌面電話撥出的通話一樣。
  • 遠端目標透過使用在遠端目標傳送的 DTMF 數字傳送的 EFA 代碼存取通話中功能。
與行動語音存取不同的是，使用企業功能存取時您需在已配置的遠端目標撥話。

開始之前

1

在 Cisco Unified CM Administration 中選擇 通話路由 > Mobility > 企業功能存取號碼組態。

2

在號碼欄位中，輸入行動使用者將在遠端目標撥打以存取企業功能存取功能的獨特 DID 號碼，。

3

在路由 分組 清單中，選擇 DID 所在的分組。

4

（選用）選取「 預設企業功能存取號碼 」方塊，將此 EFA 號碼設為此系統的預設值。

5

按一下儲存。

6

配置企業功能存取服務參數:

  1. 從 Cisco Unified CM Administration 中，選擇 系統 > 服務參數。

  2. 從伺服器 清單中，選擇發布者節點。

  3. 從「服務 」 清單中選擇 Cisco CallManager。

  4. 將啟用企業功能存取 服務參數設為 True。

  5. 在全叢集範圍的參數 (系統-Mobility) 區域中編輯需輸入的 DTMF 數字才能透過企業功能存取來存取通話中功能。 例如，您可以編輯保留的企業功能存取代碼服務參數，其預設值為* 81。 預設值為:

    • 保留:* 81
    • 專屬保留:*82
    • 恢復:* 83
    • 轉移: *84
    • 會議:* 85
    • 階段作業交遞:*74
    • 開始選擇性錄音:* 86
    • 停止選擇性錄音:* 87
    • 搜尋群組登入-輸入新代碼
    • 搜尋群組登出-輸入新代碼
7

按一下儲存。

配置智慧型階段作業控制

您可以配置系統，以便將撥至遠端目標的傳入通話重新路由至關聯的企業號碼 (若有的話)。 這為行動通話提供了企業內部的自動通話錨定，從而節省了成本並增添 Unified Communications 功能。

1

從 Cisco Unified CM Administration 中，選擇 系統 > 服務參數。

2

從「 伺服器 」清單中，選擇一個 Cisco Unified Communications Manager 節點。

3

從「服務 」 清單中選擇「Cisco CallManager」。

4

在全叢集範圍的參數 (功能-將遠端目標通話重新路由到企業號碼) 設定以下服務參數:

  • 將遠端目標通話重新路由至企業號碼若要啟用智慧型階段作業控制，請將此參數設為 True。
  • 所有共用線路將會響鈴—將參數的值設定為true。 若啟用了智慧型階段作業控制且亦啟用了此服務參數，則系統會將通話錨定到企業內的遠端目標，且還將響鈴所有使用者的共用線路。
  • 忽略企業 DN 上的所有來電轉接-啟用智慧型階段作業控制後，此參數僅適用於外傳至遠端目標的通話。 默認情況下，此參數設置為 True。
5

按一下儲存。

配置 Mobility 服務參數

您可以配置與 Mobility 的選用服務參數。

1

從 Cisco Unified CM Administration 中，選擇 系統 > 服務參數。

2

從伺服器 清單中，選擇發布者節點。

3

從「服務 」 清單中選擇 Cisco CallManager。

4

配置您要編輯的任何服務參數。 與 Mobility 相關的參數在以下標題下列出。 點擊參數名稱會出現說明:

  • 全叢集範圍參數 (系統 - Mobility)

  • 全叢集範圍參數 (系統 - Mobility 單一號碼聯繫語音信箱)
  • 全叢集範圍的參數 (功能 - 將遠端目標通話重新路由至企業號碼)
5

按一下儲存。

Cisco Jabber 雙模式設定

您可以在 iPhone 或 Android 上將 Cisco Jabber 設定為可透過 WiFi 連接的雙模行動裝置。 Cisco Jabber 透過 WiFi 註冊到 Unified Communications Manager，如果在使用者的行動標識中啟用了 Single Number Reach 則可以透過企業號碼存取。

配置 Mobility 設定檔

您可以在 iPhone 和 Android 用戶端上為雙模式 Cisco Jabber 設定行動化設定檔。 該設定檔為使用者端配置了一致的來電者 ID ，以便進行經由辦公室撥話的通話。

從技術角度來看，此來電者 ID 是在撥話流程中的經由辦公室撥話反向 (DVO-R) 回撥段時傳送至特定 Mobility 身分或備用回撥號碼。 DVO-R 通話功能使用整體撥話。 若未為該 Mobility 身分指派 Mobility 設定檔，或回撥來電者 ID 欄位仍為空白，系統將傳送預設的企業功能存取號碼。
1

在「Cisco Unified CM Administration」中選擇 「通話路由 > 行動性 > 行動化設定檔」。

2

按一下新增。

3

輸入設定檔的名稱。

4

從“移動用戶端調用選項 ”列表中，選擇 “Dial via Office 反向”。

儘管有欄位選項，「Dial via Office 轉接」無法使用
5

配置經由辦公室反向撥話的CallBack 來電 ID。

6

配置Mobility 設定檔組態視窗中的欄位。 如需有關欄位及其組態選項的詳細資訊，請參閱線上說明。

7

按一下儲存。

為 Cisco Jabber 新增雙模式裝置

您可以在 iPhone 或 Android 用戶端上為 Cisco Jabber 設定雙模式裝置類型。

開始之前

確保您的使用者具有行動性。 此外，如果要將遠端目標新增到 Jabber 使用者端，請確保您擁有包含 Mobility 軟鍵的軟鍵範本。

1

從 Cisco Unified CM Administration 中，選擇 裝置 > 電話。

2

請執行下列一項操作:

  • 點擊尋找編輯現有裝置。
  • 點擊新增然後選擇適用於 Android 的 Cisco Dual Mode或適用於 iPhone 的Cisco 雙模作為電話機型，以新增新裝置。 按下一步。
3

在「電話組態 」螢幕中 設定參數。

4

配置以下必填欄位:

  • 裝置名稱
  • 裝置集區
  • 軟鍵範本
  • 所有者使用者 ID-使用者需已啟用 Mobility。
  • Mobility 使用者 ID-使用者需已啟用 Mobility。
  • 裝置安全性設定檔
  • SIP 設定檔
5

按一下儲存。

6

新增目錄號碼:

  1. 在左側關聯區域中點擊 新增 DN。

  2. 輸入新的 目錄號碼 ，然後按下 保存。

  3. 在“目錄號碼配置 ”螢幕中 完成所需的任何參數，然後按下“保存 ”。 如需有關欄位及其組態選項的詳細資訊，請參閱線上說明。

  4. 點擊 與一般使用者建立關聯。

  5. 點擊尋找並選擇擁有此 DN 的已啟動 Mobility 的一般使用者。

  6. 按一下新增選擇的項目。

  7. 按一下儲存。

雙模式裝置組態欄位

表 2. 雙模式裝置組態欄位

欄位

描述

軟鍵範本

選擇 Mobility 軟鍵範本。

擁有者使用者 ID

選擇指定的電話使用者的使用者 ID。 從此裝置撥打的所有通話，使用者 ID 會記錄於詳細通話記錄 (CDR) 中。

Mobility 使用者 ID

選擇您要為其指定此雙模式電話之人員的使用者 ID。

裝置安全性設定檔

選擇要套用至裝置的安全性設定檔。

您必須將安全性設定檔套用到 Cisco Unified Communications Manager 管理中所設定的所有電話。 若要啟用電話的安全性功能，您需配置裝置類型和通訊協定的新安全性設定檔，並將其套用至電話。

重新路由通話搜尋

間

選擇通話搜尋空間以將通話路由至已配置的遠端目標和此裝置已配置的 Mobility 身分。

SIP 設定檔

選擇 行動裝置的標準 SIP 設定檔。

新增其他雙模式裝置

使用此流程新增另一部雙模式裝置 (例如，與電信業者整合的行動裝置用於基於網路的 FMC，或與 IMS 整合的行動裝置。

開始之前

確保您的最終使用者已啟用 Mobility。 有關如何為使用者啟用 Mobility 的詳細資訊，請參閱本章前面的主題。

1

從 Cisco Unified CM Administration 中，選擇裝置 > 電話。

2

按一下新增。

3

在電話機型 清單中 ，與電信業者整合的行動裝置 或 與 IMS 整合的行動裝置。

4

配置以下必填欄位:

  • 裝置名稱
  • 裝置集區
  • 所有者使用者 ID-使用者需已啟用 Mobility。
  • Mobility 使用者 ID-使用者需已啟用 Mobility。
5

在 電話組態 視窗中配置剩餘的欄位。 如需有關欄位及其組態選項的詳細資訊，請參閱線上說明。

6

按一下儲存。

7

新增目錄號碼:

  1. 在左側關聯區域中點擊 新增 DN。

  2. 輸入新的 目錄號碼 ，然後按下 保存。

  3. 在“目錄號碼配置 ”螢幕中 完成所需的任何參數，然後按下“保存 ”。 如需有關欄位及其組態選項的詳細資訊，請參閱線上說明。

  4. 點擊 與一般使用者建立關聯。

  5. 點擊尋找並選擇擁有此 DN 的已啟動 Mobility 的一般使用者。

  6. 按一下新增選擇的項目。

  7. 按一下儲存。

配置 Mobility 身分

如果要將設備啟用為可通過企業號碼訪問的 Single Number Reach，則可以添加指向設備電話號碼的行動化標識。

1

從 Cisco Unified CM Administration 中，選擇裝置 > 電話。

2

輸入搜尋條件 (若有需)，點擊尋找，然後選擇您建立的雙模式裝置。

3

按一下 「新增行動化 標識」。

4

在目標欄位中，輸入行動裝置的電話號碼。 例如對於 iPhone 使用者端上的 Cisco Jabber 而言，這將是 iPhone 的電話號碼。

5

僅 Cisco Jabber。 選擇您所配置的Mobility 設定檔。

6

若要讓使用者可透過企業電話號碼使用此行動 Mobility 身分，請執行以下操作:

  1. 勾選 啟用單一號碼聯繫方塊。

  2. 配置一項 單一號碼聯繫語音信箱原則

  3. 配置一項 經由辦公室撥話反向語音信箱原則

  4. 配置Mobility 身分組態視窗中的欄位。 如需有關欄位及其組態選項的詳細資訊，請參閱線上說明。

  5. 按一下儲存。

    若您要套用“響鈴時間表”和存取權限清單以將撥至此 Mobility 身分的通話限制在特定的時間和使用者， 請配置存取清單。

配置交遞號碼

如果您希望系統在使用者移至企業外時保留通話，則可以為雙模式電話配置交遞 Mobility。 即使當使用者的裝置中斷與企業 WiFi 網路的連線並重新連線至行動語音或行動網路時，正在進行的通話並不會中斷。

1

在 Cisco Unified CM Administration 中選擇 通話路由 > 行動化 > 交遞組態 。

2

在「轉接號碼」參數中，輸入直接撥入 (DID) 號碼以在 Wi-Fi 與行動語音或行動網路之間進行切換。

若號碼是以國際冠碼替代符 + 為開頭，您需在 + 前面加上反斜線 (\)。 範例:\+15551234。

3

在路由 分組 清單中，選擇切換 DID 號碼所屬的分組。

4

按一下儲存。

Cisco Unified Mobility 通話流程

本節描述通常稱為 Single Number Reach (SNR) 的傳入和傳出通話流程。 為使用者設定 SNR 以允許使用者將通話延伸至行動裝置時，Unified Communications Manager 支援單獨的發話方號碼和帳單號碼功能。

例如，使用者 A 在 PSTN 網路通話使用者 B，其目錄號碼組態為 SNR。 如果在 SIP 設定檔和 顯示外部呈現名稱和號碼 服務參數值設定為 True 中選取「啟用外部表現名稱和號碼 」核取方塊，則 Unified Communications Manager 會在使用者 B 的桌面電話和已設定的遠端目標裝置上顯示 FROM 標頭資訊。 同樣道理，若停用了任何一個選項，則 Unified Communications Manager 會在受話的裝置上顯示 P-Asserted-Identity (PAID) 標頭資訊。

同樣道理，在去電情景中，在目錄號碼組態頁上配置了外部呈現資訊的使用者 B (SNRD 線路) 透過 SIP 中繼線 發起至 PSTN 網路的通話。 如果 在其 SIP 設定檔中配置了「啟用外部呈現名稱和號碼 」，則 Unified Communications Manager 將傳出 SIP 訊息的 FROM 標頭中的外部呈現資訊傳送到受話的裝置上。

如果 禁用了“啟用外部呈現名稱和號碼 ”複選框，則 Unified Communications Manager 會發送 FROM 和 PAID 中的目錄號碼資訊以在受話的裝置上顯示，並在 X-Cisco-Presentation 標頭中配置的外部呈現資訊。

若您勾選匿名外部呈現方塊，則已配置的外部呈現名稱和外部呈現號碼會自相對應的欄位中移除，且外部呈現在受話的裝置上顯示為匿名。

有關配置外部呈現資訊的更多詳細資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 的《系統配置指南》中的“配置目錄號碼”一章。

不帶智慧客戶端的 SIP trunk 上的 FMC

Unified Communications Manager 可讓服務供應商透過 trunk 提供基本的 PBX 分機功能，例如企業撥號、SNR、單一 VM、通話移動和通話中功能，而無需行動裝置上的智慧使用者端。 支援基本的行動功能，例如 SNR、桌面電話代接、傳送通話至行動裝置、行動語音存取和通話中 DTMF 功能。 若在網路中已執行分機撥號，且網路已與 Unified Communications Manager 整合，則支援分機撥號。 這些功能可以由任何類型的 trunk 提供。

可以在「環形所有共用線路」服務參數中配置 Unified Communications Manager，以便在撥打行動 DN 時共用線路中斷。

需啟用“將遠端目標通話重新路由至企業號碼”功能，才能使“所有共用線路響鈴”生效。 將遠端目標的直接來電重新路由至企業號碼。

IMS 共用線路將僅依據“響鈴所有共用線路”參數的值來響鈴。

您亦可使用之前版本中的“遠端目標”功能遷移至此新裝置類型。

與電信業者整合之行動裝置搜尋群組的登入和登出

配置與電信業者整合之行動裝置時，將“所有者使用者 ID”值設為行動使用者身份。 行動使用者身份未出現在組態中。 只有啟用了行動化的使用者才會顯示在一般使用者頁面的擁有者 使用者 ID 清單中，並且一行 (DN) 可以與 FMC 裝置關聯。 使用者需將 Mobility 身分與 FMC 建立關聯。 新增裝置後，可以在 FMC 裝置組態頁面中完成此操作。 要將通話擴展到移動標識的號碼，用戶必須在“移動標識 ”視窗中啟用 Cisco Unified Mobility 。

您可以將與電信業者整合的行動裝置配置為透過企業功能存取代碼支援搜尋群組登入和登出。 確保已配置以下內容:

  • 必須在「通話路由 > Mobility > 企業功能存取號碼組態 」中設定企業功能存取。

  • 確保在「服務參數」中為 「搜尋群組登入 的企業功能存取號碼」和 「搜尋群組登出 的企業功能存取號碼」參數指定值。

配置這些功能後，使用者可以透過撥打配置的企業功能存取號碼在與電信業者整合之行動裝置上登入或登出搜尋群組。 若使用者撥打所提供的搜尋登入存取代碼，則與電信業者整合之行動裝置允許使用者成為搜尋群組清單的一部分。 若撥打了“搜尋”登出存取代碼，則該使用者將自“搜尋”群組清單中移出，且通話會無法聯繫他們。

與電信業者整合之行動裝置上的使用者可透過企業功能存取代碼叫用通話中功能。 有關如何配置和使用企業功能存取的詳細資訊，請參閱配置企業功能存取部分。

Cisco Unified Mobility 互動

表 3. Cisco Unified Mobility 互動
自動來電代接

Cisco Unified Mobility 根據您配置服務參數的方式與自動來電代接進行互動。 當自動來電代接已啟用服務參數設為true時，使用者僅可按PickUp軟鍵以接聽電話。

自動替代路由

Cisco Unified Mobility 支援自動替代路由（AAR，如下所示：

  • 若由於基於位置的服務缺乏頻寬而導致拒絕，則拒絕會觸發 AAR 並透過 PSTN 重新路由通話，因此通話者無需掛斷和重撥。
  • 倘若由於資源保留協定 (RSVP) 導致拒絕，則不會觸發對遠端目標的通話的 AAR，且通話將停止。
Extend and Connect

當兩種裝置類型的所有者 ID 相同時，同時需 Cisco Unified Mobility 和 Extend and Connect 功能的使用者可在遠端裝置配置檔上配置相同的遠端目標，並 CTI 遠端裝置類型。 這樣的配置允許 Cisco Unified Mobility 功能與 Extend and Connect 同時使用。

外部通話控制

若已配置外部通話控制，則對於以下 Cisco Unified Mobility 功能，Unified Communications Manager 會遵循附屬路由伺服器的路由決策：

  • Cisco Unified Mobility
  • 行動語音存取
  • 企業功能存取

  • 經由辦公室撥話

Unified Communications Manager 不會為以下 Cisco Unified Mobility 功能傳送路由查詢:

  • 通話代接

  • 桌面代接

  • 階段作業交遞

智慧型階段作業控制和階段作業交遞

對於直接錨定到企業號碼的遠端目標的通話，行動使用者可以使用階段作業交遞功能將通話交遞至其桌面電話。

在實現智慧會話控制之前，必須啟用 Cisco Unified Mobility。

授權

Cisco Unified Mobility 包含在從基本到專業的所有基於使用者的許可證中。

本地路由群組

撥至遠端目標的單一號碼聯繫通話，原始發話方的裝置集區決定選擇何個標準本地路由群組。

引用附帶 BiB (內建橋接) 的 AgentGreeting 時，不支援本地路由群組。

支援的通話數

每個遠端目標最多支援六通進行中的通話， 但支援的通話數量取決於Unified Communications Manager 之組態。

例如，Cisco Unified Mobility 當使用者已有六通該遠端目標的通話再接收到通話，或使用者正在使用 DTMF 自遠端目標轉移或舉行電話會議時，使用者會收到通話。

在以下情況下，收到的通話將傳送至企業語音郵件:

  • 與使用者的通話數超過了忙線觸發組態
  • 已配置 CFB
  • 所有共用線路皆忙線

傳送到企業語音郵件的通話不是基於最大支援的通話。

附 Cisco Unified Border Element 的 SIP 中繼線

Cisco Unified Mobility 透過 Cisco Unified Border Element SIP trunk (CUBE) 支援無通話中功能的功能。

Cisco Unified Mobility 限制

表 4. Cisco Unified Mobility 互動

自動接聽

啟用自動應答後，遠端目標之通話無法撥通。

雙模式電話不支援自動接聽。

來電轉接未註冊

iPhone 和 Android 版 Cisco Jabber 的來電轉接未註冊 (CFUR) 支援如下:

  • 若 iPhone 或 Android 版 Cisco Jabber 未配置 Mobility 身分或遠端目標，則支援 CFUR。

  • 若配置了遠端目標，則不支援 CFUR，且 CFUR 將不會正常運作

  • 若使用電話號碼配置了 Mobility 身分且啟用了“單一號碼聯繫”，則不支援 CFUR 且 CFUR 將不會正常運作。

若您配置了行動標識或遠端目標，請改用“忙線時來電轉接”和“無人來電轉接”。

來電佇列

Unified Communications Manager 不支援使用 Cisco Unified Mobility 進行通話佇列。

會議

使用者無法身為會議控制者使用行動語音存取起始“Meet Me”會議，但可加入“Meet Me”會議。

若在作為遠端目標的共用線路 IP 電話上或雙模式電話上或智慧型電話上起始現有電話會議，則在將通話傳送至電話或雙模式交遞發生後，無法將新的出席方新增至現有會議中。

要允許新增新的出席方，請使用啟用進階臨時會議服務參數。

自行動電話撥打 + 字元

使用者可以撥打電話上的雙音多頻 (DTMF) 撥打 + 號碼來指定國際冠碼替代符。

Cisco Unified Mobility不支援透過 DTMF for IVR 的+撥話在電話到企業 IP 電話 (該電話的目錄號碼包含+字元) 進行撥出通話。

Cisco Unified Mobility不支援透過 DTMF 的+撥話進行兩階段撥話，以便在電話向目錄號碼含有 + 字元的企業 IP 電話進行撥出通話。

桌面電話上的請勿打擾和直接撥至遠端目標的通話

若在桌面電話上啟用了“請勿打擾” (DND)，則在以下的情景下無法將桌面電話置於“遠端使用中”狀態，且無法錨定通話:

  • 使用“通話拒絕”選項啟用了 DND。
  • 按下桌面電話上的請勿打擾軟鍵可啟動請勿打擾功能。
  • 倘若使用“響鈴關閉”選項啟用了 DND，通話則會被錨定。

雙模式電話

雙模式交遞和來電者 ID
雙模式交遞模式需行動網路中的來電者 ID。 Mobility 軟鍵模式不需來電者 ID。
雙模式電話和 CTI 應用程式

當雙模式電話處於 Wi-Fi 企業模式時，沒有 CTI 應用程式對其進行控制或監控。

若雙模式電話超出 WLAN 範圍，則 WLAN 中共用線路通話上的雙模式電話的“正在使用中的遠端”指示聲將消失。

雙模式電話與 SIP 註冊期間

對於雙模電話，Unified Communications Manager 使用與電話關聯的 SIP 設定檔的 計時器寄存器到期（秒） 參數中的值來確定註冊期間，而不是 SIP 工作站保持運作間隔 參數指定的值 。 行動裝置的 SIP 設定檔中的計時器註冊過期欄位決定註冊期間的長短。

行動網路的企業功能

行動網路的企業功能需頻帶外 DTMF。

當使用叢集間 DN 作為 SIP 中繼線 (叢集間 trunk 或閘道) 上 IP 電話的遠端目標時，請在配置 IP 電話時勾選“要求 DTMF 接收”方塊。 這樣將允許帶外接收 DTMF 數字，這對於企業功能存取通話中功能至關重要。

閘道和通訊埠

行動語音存取 H.323 和 SIP VoIP 閘道兩者皆支援。

T1 CAS、FXO、FXS 和 BRI 不支援 Cisco Unified Mobility 功能。 MGCP(媒體閘道控制協定) 不支援單一號碼聯繫 (SNR)。

Jabber 裝置

最初配置時 Jabber 裝置算註冊裝置。 這些設備會增加節點中註冊設備的計數，由 「註冊設備 的最大數量」參數設置。

地區設定

Cisco Unified Mobility 最多可支援九個地區設定。 若安裝了九個以上的地區設定則會顯示在「可用的地區設定」窗格中，但您在「選取的地區設定」窗格中最多只能儲存九個地區設定。

若您嘗試為 配置九個以上的地區設定，將會顯示下列訊息:更新失敗。 檢查條件約束 (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) 失敗。

桌面代接的最長等候時間

若使用者自遠端目標 (智慧型電話或任何其他電話) 按 *81 DTMF 代碼以保留通話，則使用者桌面電話將顯示 (繼續) 軟鍵， 但桌面電話不會套用計時器於“桌面來電代接”。 即使已配置了一般使用者接聽電話的逾時時間，且未掛斷電話，“繼續”鍵仍會繼續顯示。

相反地，使用者應掛斷遠端電話上的通話，這樣將觸發桌面電話將計時器套用於桌面來電代接。 (使用 「 一般使用者組態 」螢幕上的「桌面代接 的最長等候時間」參數，以變更此設定。)

多級優先與佔先

Cisco Unified Mobility 不適用於多級優先和搶佔 (MLPP)。 若通話使用 MLPP 先占，Cisco Unified Mobility 功能則會停用該通話。

重疊傳送

智慧型階段作業控制功能不支援重疊傳送模式。

Q 訊號傳遞

Mobility 不支援 Q 訊號傳遞 (QSIG)。

QSIG 路徑取代

不支援 QSIG (Q 訊號) 路徑替換。

服務參數

企業功能存取服務參數適用於標準電話和智慧型電話；但是，智慧型電話通常使用一鍵式的鍵來傳送適當的代碼。 您必須將 Cisco Unified Mobility 使用的任何智慧型手機設定為使用企業功能存取的預設代碼或智慧型手機文件中指定的代碼。

階段作業交遞

下列侷限適用於階段作業交遞功能:

  • 階段作業交遞僅可在電話至桌面電話之間進行。 從桌面電話到電話的階段作業交遞而言，當前的“遠端目標代接”方式指定您需使用“將通話傳送至電話”。
  • 僅支援音訊通話階段作業交遞。

搜尋群組的單一號碼聯繫

若您配置了搜尋群組，且搜尋群組指向的一個或多個目錄號碼亦啟用了單一號碼聯繫 (SNR)，則除非記錄了該搜尋群組中的所有裝置，否則該通話不會延伸至 SNR 遠端目標。

對於搜尋群組中的每部裝置， 必須在該裝置的「 電話組態 」螢幕中勾選「已登入搜尋群組 」方塊。

SIP 中繼線

只有主速率介面 (PRI) 公用電話交換網 (PSTN) 連接才支援 Cisco Unified Mobility 功能。

SIP 中繼線 方面則透過 IOS 閘道或叢集間 trunk 支援 Cisco Unified Mobility。

SIP URI 和對遠端目標的直接通話

智慧型階段作業控制功能不支援直接 URI 撥話。 因此，對 SIP URI 進行的通話無法錨定至企業號碼。

Unified Communications Manager 發布者獨立功能

叢集環境中必需一定聯繫得到發布者以啟用或停用 SNR。 發布者未真正執行時有些功能可能無法正常運作。

當無法連繫發布者節點時行動語音存取不可用；行動語音存取的 IVR 提示僅儲存於發布者節點上。

視訊通話

Cisco Unified Mobility 服務不延伸至視訊通話。 在桌面電話接收的視訊通話無法在電話上接聽。

Cisco 4000 系列整合服務路由器不支援 Voice XML (VXML). 故這些路由作為 Unified Communications 閘道與 Cisco Unified Communications Manager一同運作時，不支援行動語音存取 (MVA) 應用程式。

Cisco Unified Mobility 疑難排解

無法在桌上型電話上繼續通話

當遠端目標 (行動電話) 不是智慧手機，並且通過 Cisco Unified Communications Manager 錨定到此行動電話的通話時，使用者可以掛斷行動電話並期望在使用者桌面電話上看到 恢復 軟鍵以恢復通話。 使用者無法在使用者桌面電話上繼續此通話。

若在電話掛斷時發話方收到忙線音，重新排序或中斷連線的聲音，則電話供應商可能沒有中斷媒體的連線。 供應商沒有中斷訊號。 為了驗證此種可能性，讓主發話方等候 45 秒。 在此等待之後，服務提供者將逾時併傳送中斷訊號，此時 Cisco Unified Communications Manager 可以提供 “繼續 ”軟鍵以恢復通話。

  • 將以下命令新增至閘道: 

    語音通話光碟關閉

  • 對於 Cisco CallManager 服務，將“ 中斷與 PI 的連接以保留媒體以進行中通話 ”參數設為 False。