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Cisco Unified Mobility il 9800/8875 (Unified CM)
In questo articoloQuesto articolo della Guida riguarda Cisco Desk Phone serie 9800 e Video Phone 8875 registrati su Cisco Unified Communications Manager.
Panoramica Cisco Unified Mobility
Cisco Unified Mobility offre una serie di funzionalità relative alla mobilità che consentono agli utenti di interagire con le applicazioni di Unified Communications indipendentemente da dove si trovino o dal dispositivo che stanno utilizzando. Indipendentemente dal fatto che il dispositivo in uso sia un telefono dell'ufficio di casa, un Cisco Jabber dual-mode su iPhone o client Android tramite una connessione Wi-Fi o un telefono cellulare di un altro provider di telefonia mobile, è comunque possibile accedere alle funzioni di Unified Communications e ancorare la chiamata all'azienda.
Ad esempio, è possibile rispondere a una chiamata indirizzata al numero aziendale da uno qualsiasi dei telefoni configurati e quindi trasferire la chiamata al telefono cellulare, consentendo di continuare una conversazione in corso mentre si lascia l'ufficio.
Vantaggi di Cisco Unified Mobility
La maggior parte delle funzionalità di mobilità offre l'ancoraggio delle chiamate all'interno dell'azienda: anche se la chiamata viene effettuata da o verso un dispositivo mobile, la chiamata viene instradata attraverso un gateway aziendale.
Ciò offre i seguenti vantaggi:
-
Un unico numero di telefono aziendale e segreteria telefonica per tutte le chiamate aziendali, indipendentemente dal dispositivo in uso e dal fatto che ci si trovi in ufficio o fuori sede.
- Possibilità di estendere le chiamate aziendali a un dispositivo mobile e di gestire la chiamata come se fosse il telefono dell'ufficio.
- Le chiamate effettuate dai dispositivi mobili vengono ancorate all'azienda e instradate attraverso un gateway aziendale. Ciò fornisce accesso alle funzioni UC di metà chiamata, alla fatturazione centralizzata e ai record dei dettagli delle chiamate e ai potenziali risparmi sui costi evitando costose reti cellulari.
Funzioni di mobilità
Cisco Unified Mobility offre le seguenti funzionalità relative alla mobilità:
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Funzione di mobilità |
Descrizione |
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Single Number Reach |
Fornisce un unico numero di telefono aziendale e un unico messaggio vocale tramite il quale un chiamante può contattarti, indipendentemente dal fatto che tu sia in ufficio o fuori dall'ufficio. Quando qualcuno chiama il tuo numero aziendale, puoi rispondere alla chiamata dal tuo telefono fisso o da una qualsiasi delle destinazioni remote configurate (ad esempio, un telefono dell'ufficio di casa, un Cisco Jabber dual-mode su iPhone o client Android e persino un telefono cellulare di un altro operatore). |
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Passa ai dispositivi mobili |
Consente di trasferire una chiamata attiva dal telefono fisso a un dispositivo mobile configurato come destinazione remota premendo il softkey Mobility sul Cisco IP Phone. È associato a Single Number Reach come parte della configurazione di destinazione remota. Simile all'opzione Move to Mobile è l'opzione Desk Pickup, che si adatta all'esempio in cui sei in una chiamata mobile e stai appena arrivando in ufficio. È possibile riagganciare la chiamata sul dispositivo mobile e riprendere immediatamente la chiamata sollevando il telefono della scrivania prima della scadenza del timer MaximumWait Time for Desk Pickup (il valore predefinito è 10 secondi). Questa opzione è abilitata come parte della configurazione del Single Number Reach.
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Accesso vocale mobile |
Consente di effettuare chiamate da qualsiasi telefono remoto e di ancorare la chiamata nell'azienda e di presentarla alla parte chiamata come se si fosse chiamata dal telefono dell'ufficio. Quando si utilizza questa funzione, è necessario connettersi a una risposta vocale interattiva del sistema dal dispositivo mobile. Dopo aver autenticato l'utente e aver richiesto la destinazione della chiamata, il sistema effettua la chiamata come se si fosse chiamato dal telefono aziendale. È inoltre possibile utilizzare le richieste di Mobile Voice Access per abilitare o disabilitare Single Number Reach per una destinazione remota. |
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Accesso alle funzionalità Enterprise |
Fornisce la composizione in due fasi da una destinazione remota configurata. Inoltre, assicura che la chiamata presentata alla parte chiamata appaia come se avesse avuto origine dal telefono della scrivania. A differenza di Mobile Voice Access, per utilizzare Enterprise Feature Access, è necessario effettuare chiamate da una delle destinazioni remote configurate. Enterprise Feature Access consente inoltre di accedere alle funzioni di metà chiamata durante una chiamata da una destinazione remota. È possibile accedere alle funzioni di metà chiamata inviando DTMF cifre che rappresentano i codici per le varie funzionalità come Hold, Exclusive Hold, Transfer. |
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Controllo intelligente delle sessioni
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Abilita l'ancoraggio automatico delle chiamate per le chiamate originate dall'organizzazione effettuate direttamente ai numeri di destinazione remota configurati (ad esempio, una chiamata originata dall'organizzazione a un numero di telefono cellulare configurato come destinazione remota). Configurando un parametro di servizio, è possibile fare in modo che il sistema reindirizzi automaticamente tali chiamate al numero aziendale associato, fornendo risparmi sui costi e funzionalità UC aggiuntive. |
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Telefoni dual-mode |
Cisco Jabber su iPhone e client Android possono essere forniti come dispositivi dual-mode. I telefoni dual-mode hanno la capacità di connettersi su Wi-Fi o attraverso reti cellulari. Quando il client si trova all'interno della rete aziendale, Cisco Jabber possibile registrarsi a Unified Communications Manager su Wi-Fi e dispone della funzionalità di chiamata UC e messaggistica istantanea. Se si configura un'identità mobile con il numero di telefono del dispositivo mobile, consentire il trasferimento della chiamata da Jabber al dispositivo cellulare quando si esce dalla rete aziendale. |
Cisco Unified Mobility Prerequisiti
- L'abilitazione delle funzionalità di mobilità richiede una pianificazione adeguata per garantire che la configurazione del dial plan e del routing delle chiamate sia in grado di gestire le esigenze di distribuzione. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Collaborazione mobile" nella Guida alla progettazione di rete di riferimento della soluzione Cisco Collaboration System.
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Per un elenco delle Cisco IP Phones che supportano il softkey Mobility, eseguire un report per la funzionalità Mobility .
Per un elenco dei telefoni dual-mode supportati, eseguire un report per la funzionalità Dual-Mode .
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Se si sta distribuendo Mobile Voice Access e si desidera rendere disponibili impostazioni locali aggiuntive per il sistema (se si desidera utilizzare impostazioni locali del telefono non inglesi o toni specifici del paese), è possibile scaricare i programmi di installazione delle impostazioni locali da cisco.com e installarli tramite l'interfaccia Cisco Unified OS Administration. Per ulteriori informazioni sull'installazione delle impostazioni locali, vedere Guida all'installazione per Cisco Unified Communications Manager e il servizio IM and Presence.
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Configurare il self-provisioning in modo che gli utenti telefonici possano eseguire il provisioning dei propri client Cisco Jabber e destinazioni remote. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Configurazione del self provisioning" e "Provisioning degli utenti finali" nella Guida alla configurazione del sistema per Cisco Unified Communications Manager.
La soluzione di mobilità Cisco viene verificata solo con apparecchiature Cisco. Questa soluzione potrebbe funzionare anche con altri gateway PSTN di terze parti e SBC (Session Border Controller), ma le funzionalità potrebbero non funzionare come descritto qui. Se si utilizza questa soluzione con gateway PSTN o SBC di terze parti, il supporto tecnico Cisco potrebbe non essere in grado di risolvere i problemi riscontrati.
Configurazione di un utente per dispositivi mobili
Utilizzare questa procedura per configurare un utente finale con la funzionalità per dispositivi mobili.
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Da Cisco Unified CM Administration, selezionare Gestione utenti> Utente finale. |
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Nella schermata Trova ed elenca utenti , eseguire una delle seguenti attività:
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Configurare i valori per i seguenti campi:
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Nella sezione Informazioni sulla mobilità , completare i seguenti campi:
Completare i campi rimanenti nella finestra Configurazione utente finale. Per ulteriori informazioni sui campi e sulle relative opzioni di configurazione, consultare la Guida in linea. |
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Fare clic su Salva. |
Configurazione degli utenti per dispositivi mobili tramite l'amministrazione in blocco
È possibile aggiungere la funzionalità Mobilità agli utenti finali esistenti in blocco utilizzando il menu Aggiorna utenti di Amministrazione in blocco.
Amministrazione in blocco contiene altre funzionalità che consentono di aggiornare gli utenti esistenti in blocco. Ad esempio, è possibile utilizzare le funzioni Esporta e Importa per importare un file CSV con le nuove impostazioni di mobilità. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida all'amministrazione di massa per Cisco Unified Communications Manager..
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Da Cisco Unified CM Administration, scegliere . |
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Applicare il filtro e fare clic su Trova per selezionare gli utenti che si desidera assegnare come utenti per dispositivi mobili. |
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Fare clic su Avanti. |
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Nella sezione Informazioni sulla mobilità , modificare i quattro campi seguenti selezionando prima la casella di controllo all'estrema sinistra per indicare che questo campo deve essere aggiornato, quindi configurando l'impostazione a destra come segue:
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| 5 |
In Informazioni sul processo, seleziona Esegui immediatamente. |
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Fare clic su Submit. |
Configurazioni di mobilità del telefono IP
Configurazione del modello softkey per dispositivi mobili
È possibile configurare un modello softkey che include il softkey Mobility . Il softkey viene abilitato per tutti i telefoni che utilizzano questo modello.
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Da Cisco Unified CM Administration, selezionare softkey. |
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Per creare un nuovo modello softkey, effettuare le seguenti operazioni. Altrimenti, procedere al passaggio successivo.
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Aggiungere softkey per dispositivi mobili a un modello esistente.
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Selezionare Modello softkey predefinito se si desidera designare questo modello softkey come modello softkey predefinito. Se si assegna un modello softkey come modello softkey predefinito, non è possibile eliminarlo se prima non si rimuove il modello assegnato. |
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Fare clic su Salva. |
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Dall'elenco Collegamenti correlati, scegliere Configura layout softkey e fare clic su Vai. |
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Dall'elenco Selezionare uno stato di chiamata da configurare , scegliere lo stato della chiamata per il quale si desidera aggiungere il softkey. In genere, si desidera aggiungere il softkey per entrambi gli stati di chiamata OnHook e Connected . |
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Dall'elenco Softkey non selezionati, scegliere il softkey Mobility e utilizzare le frecce per spostare il softkey nell'elenco Softkey selezionati. Utilizzare le frecce su e giù per modificare la posizione del nuovo softkey. |
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Per visualizzare il softkey in altri stati di chiamata, ripetere il passaggio precedente. |
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Fare clic su Salva. Se è stato creato un nuovo modello softkey, è possibile assegnare il modello a un telefono tramite la finestra Configurazione telefono o a un gruppo di telefoni tramite il menu Aggiorna telefoni di Amministrazione in blocco. Esistono diversi metodi per assegnare il modello softkey ai telefoni durante il provisioning. Ad esempio, è possibile utilizzare la configurazione del modello di dispositivo universale oppure assegnarla come profilo di dispositivo predefinito per un modello specifico. |
Configurazione IP telefono per dispositivi mobili
Se è stato configurato Single Number Reach o Sposta in mobilità, utilizzare questa procedura per configurare il telefono fisso con la funzione Mobilità in modo che le chiamate aziendali possano essere reindirizzate a una destinazione remota.
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Da Cisco Unified CM Administration, scegli Dispositivo > Telefono. |
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Scegliere una delle attività riportate di seguito.
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Fare clic su Avanti. |
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Dall'elenco Modello softKey , scegliere il modello softkey per dispositivi mobili configurato. |
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Dall'elenco ID utente proprietario, scegliere l'account utente su cui è stata abilitata la mobilità. È possibile configurare il campo ID utente proprietario o ID utente mobilità. Gli utenti per dispositivi mobili sono configurati per i dispositivi abilitati per la mobilità e gli utenti proprietari sono configurati per i dispositivi non per dispositivi di mobilità. La configurazione di entrambi gli utenti per lo stesso dispositivo non è consigliata. |
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(Opzionale) Se si utilizza un criterio di controllo delle funzionalità per abilitare le funzionalità, scegliere il criterio dall'elenco a discesa. |
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Fare clic su Salva. |
Configurazione di un profilo di destinazione remota
È possibile configurare impostazioni comuni che si desidera applicare a tutti i numeri di destinazione remota per un utente.
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Da Cisco Unified CM Administration, selezionare . |
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Fare clic su Aggiungi nuovo. |
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Immettere un Nome per il profilo. |
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Dall'elenco ID utente, scegliere l'utente finale a cui si applica questo profilo. |
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Dall'elenco Pool di dispositivi, scegliere il pool di dispositivi in cui deve risiedere il profilo. |
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Configurare i campi rimanenti nella finestra Configurazione profilo di destinazione remota. Per ulteriori informazioni sui campi e sulle relative opzioni di configurazione, consultare la Guida in linea. |
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Fare clic su Salva. |
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In Informazioni associazione, selezionare Aggiungi un nuovo DN. |
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Nel parametro Numero directory aggiungere il numero di directory del telefono fisso dell'utente. |
Configurazione di una destinazione remota
Una destinazione remota è un dispositivo virtuale che rappresenta un dispositivo mobile in cui è possibile raggiungere l'utente (ad esempio, un telefono dell'ufficio di casa, un telefono cellulare su una rete cellulare o un telefono PSTN). La destinazione remota contiene molte delle stesse impostazioni del telefono fisso dell'utente.
-
Quando un utente aziendale avvia una chiamata da una destinazione remota a Cisco Jabber, Unified Communications Manager tenta di stabilire una chiamata dati con Cisco Jabber inviando un messaggio INVITE to Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). La chiamata viene stabilita indipendentemente dalla ricezione di una risposta da VCS.
- Se è abilitato il Self-Provisioning, gli utenti finali possono eseguire il provisioning dei propri telefoni dal Portale Self-Care. Vedere la Guida alla configurazione del sistema per Cisco Unified Communications Manager e il capitolo "Configurazione del self-provisioning" per informazioni dettagliate sulla configurazione del sistema per il self-provisioning e la parte "Provisioning degli utenti finali" per informazioni dettagliate sull'abilitazione del self-provisioning per gli utenti come parte di un profilo utente.
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Da Cisco Unified CM Administration, scegliere Dispositivo > Destinazione remota. |
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Fare clic su Aggiungi nuovo. |
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Nel campo Destinazione, immettere il numero della destinazione remota. Ad esempio, potrebbe trattarsi di un numero di cellulare o di un numero PSTN. |
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Dal parametro ID utente per dispositivi mobili, scegliere l'utente abilitato per la mobilità che utilizza questa destinazione remota. |
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Selezionare la casella di controllo Abilita funzionalità di mobilità unificata. |
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Dall'elenco Profilo destinazione remota, scegliere il profilo impostato per l'utente proprietario di questa destinazione remota. |
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Utilizzare l'elenco Single Number Reach Criteri casella vocale per configurare i criteri casella vocale.
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(Opzionale) Se si desidera limitare le chiamate aziendali verso questa destinazione remota a periodi specifici, ad esempio l'orario di ufficio, configurare una pianificazione della suoneria. |
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Nella sezione Quando si riceve una chiamata durante la pianificazione dello squillo precedente, applicare l'elenco configurato per questa destinazione remota. |
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Configurare i campi rimanenti nella finestra Configurazione destinazione remota. Per ulteriori informazioni sui campi e sulle relative opzioni di configurazione, consultare la Guida in linea. |
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Fare clic su Salva. |
Configurazione di un elenco di accesso
È possibile configurare un elenco di accesso per filtrare i chiamanti in base all'ID chiamante e consentire le chiamate o bloccare le chiamate durante la pianificazione dello squillo della destinazione remota. L'elenco di accesso è una configurazione di destinazione remota opzionale se si desidera controllare quali chiamate possono squillare, quali destinazioni remote e in quali ore del giorno.
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Da Cisco Unified CM Administration, scegliere |
| 2 |
Fare clic su Aggiungi nuovo per creare un elenco di accesso. |
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Immettere un nome e una descrizione per identificare il nuovo elenco di accesso e associare l'elenco di accesso a un utente scegliendo un ID dall'elenco Proprietario . |
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Scegliere una delle opzioni seguenti:
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Fare clic su Salva. |
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Dall'elenco Maschera filtro, scegliere i filtri che si desidera applicare all'elenco di accesso:
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Scegliere Salva. |
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Applicare l'elenco di accesso a una destinazione remota: |
Configurazione dell'accesso vocale mobile
È possibile configurare il sistema per Mobile Voice Access, che consente agli utenti di effettuare chiamate aziendali ancorate da qualsiasi dispositivo. Gli utenti compongono un sistema IVR per l'autenticazione, a seguito della quale la chiamata viene inviata come chiamata aziendale che apparirà all'utente finale come se la chiamata fosse stata inviata dal telefono dell'ufficio.
Per utilizzare Mobile Voice Access:
-
Gli utenti devono essere abilitati come utenti in mobilità con l'opzione Abilita accesso vocale mobile selezionata in Configurazione utente finale. Per informazioni dettagliate, vedere Configurazione di un utente per dispositivi mobili.
- Interactive Voice Response servizio deve essere attivo e incluso in un Media Resource Group List utilizzato dal trunk.
Attivazione del servizio Cisco Unified Mobile Voice Access
È possibile attivare il servizio di accesso vocale mobile nel nodo editore.
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Da Cisco Unified Serviceability, selezionare servizio. |
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Dall'elenco Server scegliere il nodo di pubblicazione. |
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Fare clic su Vai. |
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In Servizi CM selezionare la casella di controllo Cisco Unified Mobile Servizio di accesso vocale. |
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Fare clic su Salva. |
Abilita accesso vocale mobile
Configurare i parametri del servizio per abilitare Mobile Voice Access (MVA) e specificare il numero di directory o il numero PSTN DID che gli utenti possono comporre per raggiungere il IVR.
Operazioni preliminari
Il servizio funzionalità Cisco Unified Mobile Voice Access deve essere attivato affinché Mobile Voice Access funzioni.
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Da Cisco Unified CM Administration, scegliere servizio. |
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Dall'elenco Serverscegliere il nodo di pubblicazione. |
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Dall'elenco Servizi , scegliere Cisco CallManager. |
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Configurare i seguenti parametri di servizio:
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Fare clic su Salva. |
Configurazione del numero di directory per Mobile Voice Access
È possibile configurare l'accesso vocale mobile (MVA) per assegnare set di richieste localizzate agli utenti che effettuano chiamate dall'esterno dell'azienda. Dopo che il gateway ha raccolto le cifre richieste dall'utente per effettuare una chiamata, la chiamata viene trasferita al DNA configurato in questa finestra. Questo DN può essere interno. È necessario configurare un dial-peer in modo che il servizio MVA possa trasferire la chiamata dal gateway a questo DN. Questo DN deve anche essere inserito in una partizione in cui lo spazio di ricerca chiamante in ingresso (CSS) del gateway o il profilo di destinazione remota CSS può raggiungere il DN.
| 1 |
Da Cisco Unified CM Administration, scegliere |
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In Numero directoryMobile Voice Access, immettere il numero della directory interna (DN) per ricevere le chiamate Mobile Voice Access dal gateway. Immettere un valore di lunghezza compresa tra 1 e 24 cifre. I valori validi sono 0-9.
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| 3 |
Nella sezione Localizzazione utilizzare le frecce per spostare le impostazioni locali che si desidera selezionare in o da questo riquadro Mobile Voice Access utilizza le prime impostazioni locali visualizzate nel riquadro Impostazioni locali selezionate della schermata Mobile Voice Access . Ad esempio, se l'inglese Stati Uniti appare per primo nella sezione Impostazioni locali selezionate, l'utente Cisco Unified Mobility sente l'inglese quando viene utilizzato il IVR durante una chiamata.
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| 4 |
Fare clic su Salva. |
Riavvio Cisco CallManager servizio
Dopo aver abilitato la funzionalità Mobile Voice Access, riavviare il servizio Cisco CallManager.
| 1 |
Da Cisco Unified Serviceability, scegliere |
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Dall'elenco Server scegliere il nodo Cisco Unified Communications Manager publisher. |
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In Servizi CM selezionare il Cisco CallManager servizio. |
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Fare clic su Riavvia. |
Configurare un gateway H.323 o SIP esistente per Remote Access
Se nel sistema è presente un gateway PSTN H.323 o SIP, è possibile configurarlo per MVA. È possibile accedere a questa funzione chiamando un numero DID configurato per il sistema a cui risponde e viene gestito da un gateway H.323 o SIP VoiceXML (VXML). Dopo aver configurato il gateway, viene utilizzato uno script vxml sul nodo di pubblicazione per estrarre i prompt di risposta vocale interattiva (IVR) riprodotti agli utenti MVA. Queste richieste richiedono l'autenticazione dell'utente e l'immissione di un numero che gli utenti devono comporre sulla tastiera del telefono.
Operazioni preliminari
Configurazione del numero di directory per Mobile Voice Access
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Configurare il controller T1/E1 per PRI dalla PSTN. |
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Configurare l'interfaccia seriale per il PRI (T1/E1). |
| 3 |
Caricare l'applicazione VXML dal nodo di pubblicazione. Configurazione di esempio per IOS versione 12.3 (13) e successive:Sebbene VXML sia stato aggiunto nella versione 12.2 (11), altre versioni come 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 e 12.2 (15) hanno problemi VXML. |
| 4 |
Configurare il dial peer per associare l'applicazione Cisco Unified Mobility all'accesso remoto del sistema. Configurazione di esempio per IOS 12.3 (13) e versioni successive: |
| 5 |
Aggiungere un dial peer per trasferire le chiamate al DN MVA. Configurazione di esempio per Unified Communications Manager principale (se necessario):Se un peer generico è già configurato per terminare le chiamate ed è coerente con il DN MVA, non è necessario eseguire questo passaggio |
Configurare un nuovo gateway H.323 per Remote Access
Se non si dispone di un gateway PSTN H.323 o SIP esistente e si desidera configurare l'accesso vocale mobile, è necessario aggiungere un nuovo gateway H.323 e configurarlo per la funzionalità MVA utilizzando il metodo hairanning. Da un punto di vista tecnico, questo metodo si riferisce all'utilizzo di un secondo gateway per ricevere la chiamata in ingresso, applicare il servizio MVA e quindi il tratto di chiamata in ingresso ritorna al gateway PSTN (origine originale) dopo che il sistema ha applicato il servizio MVA.
Se si utilizza Mobile Voice Access con hairpinning, gli utenti che chiamano nel sistema non verranno identificati automaticamente dal relativo ID chiamante. Al contrario, gli utenti devono immettere manualmente il numero di destinazione remota prima di immettere il PIN. Il motivo è che il gateway PSTN deve prima instradare la chiamata a Unified Communications Managerraggiungere il gateway di accesso vocale mobile con hairpinned. A causa di questo percorso di inoltro, la conversione del numero chiamante da un numero di cellulare a un numero di directory aziendale viene eseguita prima che il gateway Mobile Voice Access gestisca la chiamata. Di conseguenza, il gateway non è in grado di associare il numero chiamante a una destinazione remota configurata e pertanto il sistema richiede agli utenti di immettere il numero di destinazione remota.
Operazioni preliminari
Configurazione del numero di directory per Mobile Voice Access
| 1 |
Caricare l'applicazione VXML dal nodo di pubblicazione. Configurazione di esempio per IOS versione 12.3 (13) e successive:Sebbene VXML sia stato aggiunto nella versione 12.2 (11), altre versioni come 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 e 12.2 (15) hanno problemi VXML. |
| 2 |
Configurare il dial peer per associare l'applicazione Cisco Unified Mobility all'accesso remoto del sistema. Configurazione di esempio per IOS 12.3 (13) e versioni successive: |
| 3 |
Aggiungere un dial-peer per il trasferimento delle chiamate al DN MVA (Mobile Voice Access). Configurazione di esempio per Unified Communications Manager principale:Se un peer di chiamata generico è già configurato per terminare le chiamate ed è coerente con il DN MVA, non è necessario eseguire questo passaggio. |
| 4 |
Configurare la forcina per capelli. |
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In Unified Communications Manager creare un nuovo modello di route per reindirizzare il numero MVA in ingresso al gateway H.323 in cui è caricato lo script vxml. Assicurarsi che il CSS in ingresso del gateway possa accedere alla partizione in cui viene creato il nuovo modello di route. |
Come procedere
Configurare l'accesso alle funzionalità aziendali
È possibile configurare Enterprise Feature Access da una destinazione remota per:
- Composizione in due fasi per effettuare chiamate aziendali da una destinazione remota configurata. Le chiamate vengono visualizzate alla parte chiamata come se fossero state effettuate da un telefono fisso associato.
- Accesso remoto della destinazione alle funzioni di metà chiamata tramite codici EFA inviati utilizzando cifre DTMF inviate dalla destinazione remota.
Operazioni preliminari
| 1 |
Da Cisco Unified CM Administration, scegliere . |
| 2 |
Nel campo Numero , immettere il numero DID univoco che gli utenti mobili comporranno da una destinazione remota per accedere alla funzionalità Enterprise Feature Access. |
| 3 |
Dall'elenco Partizione di instradamento, scegliere la partizione in cui risiede il DID. |
| 4 |
(Opzionale) Selezionare la casella di controllo Numero di accesso funzionalità Enterprise predefinito per impostare questo numero EFA come predefinito per questo sistema. |
| 5 |
Fare clic su Salva. |
| 6 |
Configurare i parametri del servizio Enteprise Feature Access: |
| 7 |
Fare clic su Salva. |
Configurazione di Intelligent Session Control
È possibile configurare il sistema in modo che le chiamate in ingresso verso una destinazione remota vengano reindirizzate a un numero aziendale associato, se disponibile. Ciò fornisce l'ancoraggio automatico delle chiamate all'interno dell'azienda per le chiamate in mobilità, offrendo risparmi sui costi e funzionalità aggiuntive di Unified Communications.
| 1 |
Da Cisco Unified CM Administration, selezionare . |
| 2 |
Dall'elenco Server scegliere un nodo Cisco Unified Communications Manager. |
| 3 |
Dall'elenco Servizio , scegliere Cisco CallManager. |
| 4 |
In Parametri clusterwide (Feature - Reindirizza chiamate di desination remote a Numero organizzazione) impostare i seguenti parametri di servizio:
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| 5 |
Fare clic su Salva. |
Configurare i parametri del servizio per dispositivi mobili
È possibile configurare parametri di servizio facoltativi relativi alla mobilità.
| 1 |
Da Cisco Unified CM Administration, scegliere servizio. |
| 2 |
Dall'elenco Server scegliere il nodo di pubblicazione. |
| 3 |
Dall'elenco Servizio , scegliere Cisco CallManager. |
| 4 |
Configurare i parametri del servizio che si desidera modificare. I parametri relativi alla mobilità sono elencati nelle seguenti rubriche. Per le descrizioni della Guida, fare clic sul nome del parametro:
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| 5 |
Fare clic su Salva. |
Cisco Jabber configurazione dual-mode
Puoi configurare Cisco Jabber su iPhone o Android come dispositivi mobili dual-mode che possono connettersi tramite WiFi. Cisco Jabber si registra a Unified Communications Manager tramite Wi-Fi e può essere raggiunto tramite un numero aziendale se Single Number Reach è abilitato nell'identità mobile dell'utente.
Configurare un profilo di mobilità
Puoi configurare un profilo di mobilità per Cisco Jabber dual-mode su client iPhone e Android. Il profilo configura il client con un ID chiamante coerente per le chiamate tramite ufficio.
| 1 |
Da Cisco Unified CM Administration, selezionare . |
| 2 |
Fare clic su Aggiungi nuovo. |
| 3 |
Immettere un Nome per il profilo. |
| 4 |
Dall'elenco Opzioni chiamata client mobile, selezionare Dial via Office Inverti. Nonostante le opzioni di campo, Dial via Office Forward non è disponibile |
| 5 |
Configurare un ID chiamante di richiamata per l'inversione di chiamata tramite ufficio. |
| 6 |
Configurare i campi nella finestra Configurazione profilo di mobilità. Per ulteriori informazioni sui campi e sulle relative opzioni di configurazione, consultare la Guida in linea. |
| 7 |
Fare clic su Salva. |
Aggiungere un dispositivo dual-mode per Cisco Jabber
Puoi configurare un tipo di dispositivo dual-mode per Cisco Jabber su client iPhone o Android.
Operazioni preliminari
Assicurarsi che gli utenti siano abilitati per la mobilità. Inoltre, se si desidera aggiungere destinazioni remote al client Jabber, assicurarsi di disporre di un modello softkey che includa il softkey Mobility .
| 1 |
Da Cisco Unified CM Administration, seleziona . |
| 2 |
Eseguire una delle seguenti operazioni:
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| 3 |
Configurare i parametri nella schermata Configurazione telefono. |
| 4 |
Configurare i seguenti campi obbligatori:
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| 5 |
Fare clic su Salva. |
| 6 |
Aggiungere un numero di directory: |
Campi di configurazione del dispositivo dual-mode
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Campo |
Descrizione |
|---|---|
|
Modello softkey |
Scegliere il modello softkey per dispositivi mobili. |
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ID utente proprietario |
Scegliere l'ID utente dell'utente telefonico assegnato. L'ID utente viene registrato nel record di dettagli chiamata (CDR) per tutte le chiamate effettuate da questo dispositivo.
|
|
ID utente per dispositivi mobili |
Scegliere l'ID utente della persona a cui è assegnato questo telefono dual-mode. |
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Profilo di sicurezza del dispositivo |
Scegliere il profilo di sicurezza da applicare al dispositivo. È necessario applicare un profilo di sicurezza a tutti i telefoni configurati in Cisco Unified Communications Manager Administration. Per abilitare le funzionalità di sicurezza per un telefono, è necessario configurare un nuovo profilo di protezione per il tipo di dispositivo e il protocollo, quindi applicarlo al telefono. |
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Reindirizzamento della ricerca di chiamata Spazio |
Scegli uno spazio di ricerca di chiamata per instradare le chiamate a destinazioni remote configurate e identità di mobilità configurate per questo dispositivo. |
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Profilo SIP |
Scegliere Profilo SIP standard per dispositivo mobile. |
Aggiungi altro dispositivo dual-mode
Utilizzare questa procedura per aggiungere un altro dispositivo a doppia modalità (ad esempio, un dispositivo mobile integrato nell'operatore per FMC basato su rete o un dispositivo mobile integrato in IMS.
Operazioni preliminari
Assicurarsi che gli utenti finali siano abilitati per la mobilità. Fare riferimento agli argomenti precedenti in questo capitolo per informazioni dettagliate su come abilitare la mobilità per gli utenti.
| 1 |
Da Cisco Unified CM Administration, seleziona . |
| 2 |
Fare clic su Aggiungi nuovo. |
| 3 |
Dall'elenco Modello di telefono Dispositivo mobile integrato nell'operatore o Dispositivo mobile integrato nell'IMS. |
| 4 |
Configurare i seguenti campi obbligatori:
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| 5 |
Configurare i campi rimanenti nella finestra Configurazione telefono. Per ulteriori informazioni sui campi e sulle relative opzioni di configurazione, consultare la Guida in linea. |
| 6 |
Fare clic su Salva. |
| 7 |
Aggiungere un numero di directory: |
Configurare un'identità per dispositivi mobili
È possibile aggiungere un'identità per dispositivi mobili che punta al numero di telefono del dispositivo se si desidera abilitare il dispositivo come Single Number Reach raggiungibile tramite il numero aziendale.
| 1 |
Da Cisco Unified CM Administration, seleziona . |
| 2 |
Se necessario, immettere i criteri di ricerca, fare clic su Trova e scegliere il dispositivo a doppia modalità creato. |
| 3 |
Fai clic su Aggiungi nuova identità per dispositivi mobili . |
| 4 |
Nel campo Destinazione , inserisci il numero di telefono del dispositivo mobile. Ad esempio, per un Cisco Jabber sul client iPhone, questo sarebbe il numero di telefono dell'iPhone. |
| 5 |
Cisco Jabber solo. Selezionare il profilo di mobilità configurato. |
| 6 |
Se si desidera rendere disponibile questa Mobile Identity da un numero di telefono aziendale: |
Configurare il numero di handoff
È possibile configurare la mobilità handoff per i telefoni dual-mode se si desidera che il sistema conservi una chiamata mentre l'utente esce dall'azienda. Anche quando il dispositivo di un utente si disconnette dalla rete Wi-Fi aziendale e si riconnette alla rete vocale o cellulare mobile, una chiamata in corso viene mantenuta senza interruzioni.
| 1 |
Da Cisco Unified CM Administration, selezionare handoff. |
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Nel parametro Numero di passaggio immettere il numero DID (Direct Inward Dialing) per il passaggio tra la rete cellulare o vocale Wi-Fi e mobile. Per i numeri che iniziano con il carattere di escape internazionale (+), è necessario precedere il segno + con una barra rovesciata (\). Esempio: \+15551234. |
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Dall'elenco Partizione di instradamento, scegliere la partizione a cui appartiene il numero DID di handoff. |
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Fare clic su Salva. |
Flusso di chiamata Cisco Unified Mobility
In questa sezione vengono descritti i flussi di chiamate in entrata e in uscita comunemente noti come Single Number Reach (SNR). Unified Communications Manager supporta la funzionalità separata del numero della parte chiamante e del numero di fatturazione quando SNR è configurato per consentire agli utenti di consentire ai telefoni fissi di estendere le chiamate ai dispositivi mobili.
Ad esempio, l'utente A chiama da una rete PSTN all'utente B il cui numero di directory è configurato per SNR. Se la casella di controllo Abilita nome e numero presentazione esterna è selezionata nel profilo SIP e il valore del parametro del servizio Visualizza nome e numero presentazione esterna è impostato su True, Unified Communications Manager visualizza le informazioni dell'intestazione FROM sia sul telefono fisso dell'utente B che sul dispositivo di destinazione remoto configurato. Allo stesso modo, se una delle opzioni è disabilitata, Unified Communications Manager visualizza le informazioni dell'intestazione P-Asserted-Identity (PAID) sul dispositivo chiamato.
Analogamente, nello scenario di chiamata in uscita, l'utente B (linea SNRD) configurato con le informazioni di presentazione esterne nella pagina di configurazione Numero di directory avvia una chiamata a una rete PSTN tramite un trunk SIP. Se nel profilo SIP è configurata l'opzione Abilita nome e numero presentazione esterna, Unified Communications Manager invia le informazioni sulla presentazione esterna nell'intestazione FROM del messaggio SIP in uscita per visualizzarle sul dispositivo chiamato.
Se la casella di controllo Abilita nome e numero presentazione esterna è disabilitata, Unified Communications Manager invia le informazioni sul numero di directory in FROM e PAID per visualizzarle sul dispositivo chiamato e le informazioni di presentazione esterna configurate nell'intestazione X-Cisco-Presentation.
Se si seleziona la casella di controllo Presentazione esterna anonima, il nome della presentazione esterna e il numero di presentazione esterna configurati vengono rimossi dai rispettivi campi e la presentazione esterna viene visualizzata come anonima sul dispositivo chiamato.
Per ulteriori dettagli sulla configurazione delle informazioni di presentazione esterne, vedere il capitolo Configurazione del numero di directory nella Guida alla configurazione del sistema per Cisco Unified Communications Manager.
FMC su trunk SIP senza smart client
Unified Communications Manager consente ai provider di servizi di fornire funzionalità di estensione PBX di base come funzionalità di chiamata aziendale, SNR, VM singola, spostamento di chiamata e chiamata intermedia attraverso il trunk senza un client intelligente sul dispositivo mobile. Sono supportate le funzioni mobili di base come SNR, Ritiro telefono fisso, Invia chiamata a dispositivo mobile, Accesso vocale mobile e DTMF a metà chiamata. La composizione interna è supportata se è implementata nella rete e la rete è integrata con Unified Communications Manager. Queste funzionalità possono essere fornite da qualsiasi tipo di tronco.
Unified Communications Manager può essere configurato nel parametro del servizio Ring All Shared Lines in modo che la linea condivisa venga suonata quando viene composto il DN mobile.
Le linee condivise IMS squilleranno esclusivamente in base al valore del parametro Ring All Shared Lines.
È inoltre possibile eseguire la migrazione dalla funzionalità Destinazione remota utilizzata nelle versioni precedenti a questo nuovo tipo di dispositivo.
Accesso e disconnessione del gruppo di ricerca per dispositivi mobili integrati nell'operatore
Quando configuri un cellulare integrato nell'operatore, imposta il valore ID utente proprietario sull'identità utente mobile. L'identità dell'utente mobile non viene visualizzata nella configurazione. Solo gli utenti con mobilità abilitata vengono visualizzati nell'elenco ID utente proprietario nella pagina dell'utente finale e una riga (DN) può essere associata a un dispositivo FMC. Gli utenti devono associare un'identità mobile al FMC. Questa operazione può essere eseguita nella pagina di configurazione del dispositivo FMC dopo aver aggiunto il dispositivo. Affinché le chiamate possano essere estese al numero dell'identità mobile, gli utenti devono abilitare Cisco Unified Mobility nella finestra Mobile Identity .
È possibile configurare i dispositivi mobili integrati nell'operatore per supportare l'accesso e la disconnessione del gruppo di ricerca tramite i codici Enterprise Feature Access. Assicurarsi di aver configurato quanto segue:
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Enterprise Feature Access deve essere configurato in .
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Assicurarsi di assegnare valori per i parametri Numero di accesso funzionalità Enterprise per account di accesso gruppo di risposta e Numero di accesso funzionalità Enterprise per disconnessione gruppo di risposta nei parametri di servizio.
Dopo averli configurati, l'utente può accedere o disconnettersi dai gruppi di risposta dai dispositivi mobili integrati nel gestore componendo il numero di accesso alle funzionalità aziendali configurato. Se l'utente compone il numero di codice di accesso Hunt specificato, il cellulare integrato nell'operatore gli consente di far parte dell'elenco dei gruppi di Hunt. Se viene composto il codice di accesso alla disconnessione di Hunt, l'utente viene spostato dall'elenco dei gruppi di ricerca e le chiamate non vengono raggiunte.
Interazioni Cisco Unified Mobility
| Risposta automatica alle chiamate |
Cisco Unified Mobility interagisce con la risposta automatica alle chiamate in base a come è stato configurato il parametro del servizio. Quando il parametro del servizio Auto Call Pickup Enabled è impostato su True, gli utenti devono premere solo il softkey PickUp per rispondere a una chiamata. |
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Routing alternativo automatico |
Cisco Unified Mobility supporta il routing alternativo automatico (AAR) come segue:
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| Estendi e connetti |
Gli utenti che necessitano delle funzionalità di Cisco Unified Mobility e di Extend and Connect possono configurare la stessa destinazione remota nel profilo del dispositivo remoto e CTI tipi di dispositivo remoto quando l'ID proprietario di entrambi i tipi di dispositivo è lo stesso. Questa configurazione consente di utilizzare Cisco Unified Mobility funzionalità in concomitanza con Estendi e Connetti. |
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Controllo chiamate esterne |
Se è configurato il controllo delle chiamate esterne, Unified Communications Manager segue la decisione di inoltro dal server di routing aggiuntivo per queste Cisco Unified Mobility funzioni:
Unified Communications Manager non invia una query di routing per le seguenti funzionalità Cisco Unified Mobility:
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Controllo intelligente della sessione e handoff della sessione |
Per le chiamate dirette verso destinazioni remote ancorate al numero aziendale, gli utenti mobili possono utilizzare la funzione di trasferimento della sessione per passare la chiamata ai propri telefoni fissi. È necessario abilitare Cisco Unified Mobility prima di implementare il controllo intelligente della sessione. |
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Licenza |
Cisco Unified Mobility è incluso in tutte le licenze basate sull'utente, da Basic a Professional. |
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Gruppi di route locali |
Per le chiamate con portata a numero singolo verso una destinazione remota, il pool di dispositivi della parte chiamante di origine determina la selezione del gruppo di route locale standard.
Il gruppo di route locale non è supportato quando viene richiamato l'AgentGreeting with BiB (Built in Bridge). |
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Numero di chiamate supportate |
Ogni destinazione remota supporta un massimo di sei chiamate attive. Tuttavia, il numero di chiamate supportate dipende dalla configurazione di Unified Communications Manager. Ad esempio, l'utente Cisco Unified Mobility riceve una chiamata mentre ha già sei chiamate per la destinazione remota o mentre utilizza DTMF per trasferire o conferenza una chiamata dalla destinazione remota. La chiamata ricevuta viene inviata alla segreteria telefonica aziendale quando:
Le chiamate inviate alla segreteria telefonica aziendale non si basano sul numero massimo di chiamate supportate. |
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Trunk SIP con Cisco Unified Border Element |
Cisco Unified Mobility supporta la funzionalità senza funzionalità midcall su trunk SIP con Cisco Unified Border Element (CUBE). |
Limitazioni della mobilità unificata Cisco
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Risposta automatica |
Una chiamata di destinazione remota non funziona quando è abilitata la risposta automatica.
La risposta automatica non è supportata con i telefoni dual-mode. |
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Inoltro di chiamata non registrato |
Il supporto CFUR (Call Forward Unregistered) per Cisco Jabber su iPhone e Android è il seguente:
Se hai configurato un'identità mobile o una destinazione remota, utilizza Inoltro chiamata occupato e Inoltro chiamata senza risposta. |
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Accodamento chiamate |
Unified Communications Manager non supporta l'accodamento chiamate con Cisco Unified Mobility. |
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Conferenza |
Gli utenti non possono avviare una conferenza meet-me come controller della conferenza utilizzando l'accesso vocale mobile, ma possono partecipare a una conferenza meet-me. Se una chiamata in conferenza esistente viene avviata da un telefono IP con linea condivisa o da un telefono o smartphone a doppia modalità che è una destinazione remota, non è possibile aggiungere alcuna nuova parte della conferenza alla conferenza esistente dopo l'invio della chiamata a un telefono cellulare o l'esecuzione di un'azione di trasferimento a doppia modalità. Per consentire l'aggiunta di nuovi partecipanti alla conferenza, utilizzare il parametro di servizio Advanced Ad Hoc Conference Enabled . |
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Composizione + carattere dai telefoni cellulari |
Gli utenti possono comporre un segno + tramite multifrequenza (DTMF) bicolore su un telefono cellulare per specificare il carattere di escape internazionale. Cisco Unified Mobility non supporta la composizione + tramite DTMF per IVR effettuare una chiamata in uscita da un telefono cellulare a un telefono IP aziendale per il quale il numero di directory contiene il carattere +. Cisco Unified Mobility non supporta la composizione + tramite DTMF per la composizione in due fasi per effettuare una chiamata in uscita da un telefono cellulare a un telefono IP aziendale per il quale il numero di directory contiene il carattere +. |
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Non disturbare sul telefono fisso e indirizzare le chiamate a destinazione remota |
Se la funzione DND (Do Not Disturb) è abilitata su un telefono da tavolo, il telefono fisso non può essere posizionato nello stato di utilizzo della connessione remota e la chiamata non è ancorata nei seguenti scenari:
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Telefoni dual-mode |
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Funzionalità aziendali da reti cellulari |
Le funzionalità aziendali delle reti cellulari richiedono DTMF fuori banda. Quando si utilizzano DN tra cluster come destinazioni remote per un telefono IP su un trunk SIP (trunk o gateway tra cluster), selezionare la casella di controllo Richiedi ricezione DTMF durante la configurazione del telefono IP. Ciò consente di ricevere cifre DTMF fuori banda, il che è fondamentale per le funzionalità di midcall di accesso alle funzionalità aziendali. |
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Gateway e porte |
Entrambi i gateway H.323 e SIP VoIP sono supportati per l'accesso vocale mobile. Cisco Unified Mobility funzioni non sono supportate per T1 CAS, FXO, FXS e BRI. SNR(Single Number Reach) non è supportato con MGCP(Media Gateway Controlled Protocol). |
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Dispositivi Jabber |
Una volta configurati inizialmente, i dispositivi Jabber contano come dispositivi registrati. Questi dispositivi aumentano il numero di dispositivi registrati in un nodo, impostato dal parametro Numero massimo di dispositivi registrati. |
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Impostazioni internazionali |
Cisco Unified Mobility supporta un massimo di nove impostazioni locali. Se sono installate più di nove impostazioni locali, queste vengono visualizzate nel riquadro Impostazioni locali disponibili, ma è possibile salvare solo fino a nove impostazioni locali nel riquadro Impostazioni locali selezionate. Se si tenta di configurare più di nove impostazioni locali per, viene visualizzato il seguente messaggio: Aggiornamento non riuscito. Vincolo di controllo (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) non riuscito. |
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Timer di attesa massimo per la risposta alle chiamate desktop |
Se un utente preme il codice DTMF *81 da una destinazione remota (uno smartphone o qualsiasi altro telefono) per mettere una chiamata in attesa, il telefono fisso dell'utente visualizza il softkey Riprendi . Tuttavia, il telefono fisso non applica un timer per la risposta alle chiamate desktop. Il tasto di ripresa continua a essere visualizzato anche dopo la scadenza del timeout configurato per consentire all'utente finale di rispondere alla chiamata e la chiamata non viene interrotta. Al contrario, gli utenti devono riagganciare la chiamata sul telefono remoto, che attiva il telefono fisso per applicare il timer per la risposta alle chiamate desktop. (Utilizzare il comando Tempo massimo di attesa per il parametro Desk Pickup nella schermata Configurazione utente finale per modificare questa impostazione.) |
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Precedenza e prelazione multilivello |
Cisco Unified Mobility non funziona con la precedenza multilivello e la priorità (MLPP). Se una chiamata viene interrotta per diritti di priorità con MLPP, Cisco Unified Mobility funzioni sono disabilitate per tale chiamata. |
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Invio di sovrapposizione |
I modelli di invio sovrapposti non sono supportati per la funzione Controllo intelligente della sessione. |
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Q Segnalazione |
La mobilità non supporta la segnalazione Q (QSIG). |
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Sostituzione del percorso QSIG |
QSIG sostituzione del percorso non è supportata. |
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Parametri del servizio |
I parametri del servizio di accesso alle funzioni aziendali si applicano a telefoni e smartphone standard; Tuttavia, gli smartphone utilizzano generalmente tasti one-touch per inviare i codici appropriati. È necessario configurare tutti gli smartphone che verranno utilizzati Cisco Unified Mobility per utilizzare i codici predefiniti per l'accesso alle funzioni aziendali o i codici specificati nella documentazione dello smartphone. |
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Trasferimento della sessione |
Le seguenti limitazioni si applicano alla funzione di passaggio della sessione:
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Single Number Reach con Hunt Groups |
Se è configurato un gruppo di risposta e uno o più numeri di directory a cui punta il gruppo di risposta ha anche Single Number Reach (SNR) abilitato, la chiamata non si estende alle destinazioni remote SNR a meno che tutti i dispositivi del gruppo di risposta non abbiano effettuato l'accesso. Per ogni dispositivo all'interno del gruppo di risposta, la casella di controllo Accesso al gruppo di risposta deve essere selezionata nella schermata Configurazione telefono per tale dispositivo. |
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Trunk SIP |
La funzione di Cisco Unified Mobility è supportata solo per le connessioni PSTN (Public Switched Telephone Network) PRI (Primary Rate Interface). Per i trunk SIP, Cisco Unified Mobility è supportato su gateway IOS o trunk intercluster. |
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URI SIP e chiamate dirette a destinazione remota |
La funzione Controllo intelligente della sessione non supporta la chiamata diretta URI. Pertanto, le chiamate effettuate a un URI SIP non possono essere ancorate a un numero aziendale. |
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Funzionalità dipendenti dall'editore di Unified Communications Manager |
In un ambiente cluster, il server di pubblicazione deve essere raggiungibile per abilitare o disabilitare Single Number Reach. Alcune funzionalità potrebbero non funzionare se l'editore non è in esecuzione attivamente. L'accesso vocale mobile non è disponibile quando il nodo di pubblicazione non è raggiungibile; IVR richieste di Mobile Voice Access vengono memorizzate solo nell'editore. |
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Videochiamate |
Cisco Unified Mobility servizi non si estendono alle videochiamate. Non è possibile rispondere con il cellulare a una videochiamata ricevuta sul telefono fisso. I router dei servizi integrati Cisco serie 4000 non supportano XML vocali (VXML). Pertanto, quando questi router funzionano come gateway per comunicazioni unificate con Cisco Unified Communications Manager, non supportano l'applicazione Mobile Voice Access (MVA). |
Risoluzione dei problemi di mobilità unificata Cisco
Impossibile riprendere la chiamata sul telefono desktop
Quando una destinazione remota (telefono cellulare) non è uno smartphone e una chiamata a questo telefono cellulare è ancorata tramite Cisco Unified Communications Manager, l'utente può riagganciare il telefono cellulare e aspettarsi di vedere un softkey Riprendi sul telefono desktop dell'utente per riprendere la chiamata. L'utente non è in grado di riprendere la chiamata sul telefono desktop dell'utente.
Se la parte chiamante riceve un segnale di occupato, riordino o disconnessione quando il telefono cellulare riaggancia, è probabile che l'operatore di telefonia mobile non abbia disconnesso il contenuto multimediale. Nessun segnale di disconnessione proveniva dal provider. Per verificare questa possibilità, lasciare che la parte chiamante attenda 45 secondi. Dopo questa attesa, il provider di servizi scadrà e invierà segnali di disconnessione, momento in cui Cisco Unified Communications Manager possibile fornire un softkey Riprendi per riprendere la chiamata.
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Aggiungere il seguente comando al gateway:
chiamata vocale disc-pi-off -
Per il servizio Cisco CallManager, impostare il parametro Retain Media on Disconnect with PI for Active Call su False.
