- בית
- /
- מאמר
Cisco Unified Mobility on 9800/8875 (Unified CM)
במאמר זהמאמר עזרה זה מיועד לטלפון שולחני Cisco מדגם 9800 ולטלפון וידאו 8875 הרשומים Cisco Unified Communications Manager.
Cisco Unified Mobility - סקירה
Cisco Unified Mobility מציעה ערכה של תכונות הקשורות לניידות המאפשרות למשתמשים לקיים אינטראקציה עם יישומי תקשורת מאוחדת בכל מקום שבו הם נמצאים, או באיזה מכשיר הם משתמשים. בין אם המכשיר שבו אתה משתמש הוא טלפון במשרד ביתי, Cisco Jabber במצב כפול בלקוח iPhone או Android באמצעות חיבור Wi-Fi, או טלפון נייד מספק סלולרי אחר, עדיין תוכל לגשת לתכונות Unified Communications ולעגן את השיחה בארגון.
לדוגמה, באפשרותך לענות לשיחה המופנית למספר הארגון שלך מכל אחד מהטלפונים שתצורתם הוגדרה ולאחר מכן להעביר את השיחה לטלפון הנייד שלך, דבר המאפשר לך להמשיך בשיחה מתבצעת כאשר אתה עוזב את המשרד.
היתרונות של Cisco Unified Mobility
רוב תכונות הניידות מציעות עיגון שיחות בתוך הארגון - גם אם השיחה מתבצעת אל מכשיר נייד או ממנו, השיחה מנותבת דרך שער ארגוני.
זה מספק את היתרונות הבאים:
-
מספר טלפון ארגוני יחיד ותא קולי עבור כל השיחות העסקיות, ללא קשר למכשיר שבו אתה משתמש, ואם אתה במשרד או מחוץ למשרד.
- היכולת להרחיב שיחות עסקיות למכשיר נייד ולהמשיך לנהל את השיחה כאילו הייתה הטלפון המשרדי שלך.
- שיחות המבוצעות ממכשירים ניידים מעוגנות לארגון ומנותבות דרך שער ארגוני. הדבר מספק גישה לתכונות UC באמצע שיחה, רשומות מרכזיות של חיוב ופרטי שיחות, וחיסכון פוטנציאלי בעלויות כתוצאה מהימנעות מרשתות סלולריות יקרות.
תכונות ניידות
Cisco Unified Mobility מציעה את התכונות הבאות הקשורות לניידות:
|
תכונת ניידות |
תיאור |
|---|---|
|
Single Number Reach |
מספק לך מספר טלפון ארגוני יחיד ותא קולי שבאמצעותו המתקשר יכול להשיג אותך, בין אם אתה במשרד או מחוץ למשרד. כאשר מישהו מחייג את המספר הארגוני שלך, באפשרותך לענות לשיחה מהטלפון השולחני שלך, או מכל אחד מהיעדים המרוחקים שהגדרת (לדוגמה, טלפון במשרד ביתי, Cisco Jabber דו-מצבי בלקוח iPhone או Android ואפילו טלפון נייד מספק אחר). |
|
מעבר לנייד |
מאפשר לך להעביר שיחה פעילה מהטלפון השולחני שלך למכשיר נייד המוגדר כיעד מרוחק על-ידי לחיצה על מקש הבחירה 'ניידות' Cisco IP Phone. הוא משויך Single Number Reach כחלק מתצורת יעד מרוחק. בדומה לאפשרות 'מעבר לנייד' קיימת אפשרות איסוף מהשולחן, שמתאימה לדוגמה שבה אתה נמצא בשיחה ניידת ורק מגיע למשרד. באפשרותך לנתק את השיחה במכשיר הנייד שלך ולחדש את השיחה באופן מיידי על-ידי הרמת הטלפון השולחני לפני שפג תוקפו של זמן ההמתנה המרבי לקוצב זמן האיסוף השולחני (ברירת המחדל היא 10 שניות). אפשרות זו מופעלת כחלק מתצורת Single Number Reach.
|
|
גישה קולית ניידת |
מאפשר לך לבצע שיחות מכל טלפון מרוחק ולעגן את השיחה בארגון ולהציג אותה לצד המתקשר כאילו התקשרת מהטלפון במשרד. בעת שימוש בתכונה זו, עליך לחייג לתגובה קולית אינטראקטיבית של המערכת מהמכשיר הנייד שלך. לאחר שהיא מאמתת אותך ומבקשת ממך את יעד השיחה, המערכת מבצעת את השיחה כאילו התקשרת מהטלפון הארגוני שלך. באפשרותך גם להשתמש בהנחיות לגישה קולית ניידת כדי להפעיל או להשבית Single Number Reach עבור יעד מרוחק. |
|
גישה לתכונות ארגוניות |
מספק חיוג דו-שלבי מיעד מרוחק שהוגדר. כמו כן, ודא שהשיחה המוצגת לצד המתקשר נראית כאילו הגיעה מהטלפון השולחני שלך. שלא כמו Mobile Voice Access, כדי להשתמש ב-Enterprise Feature Access, עליך לחייג מאחד היעדים המרוחקים שהוגדרו. גישה לתכונות ארגוניות מאפשרת לך גם לגשת לתכונות באמצע שיחה בעת שיחה מיעד מרוחק. באפשרותך לגשת לתכונות באמצע השיחה על-ידי שליחת ספרות DTMF המייצגות את הקודים עבור התכונות השונות כגון החזקה, החזקה בלעדית, העברה. |
|
בקרת הפעלה חכמה
|
הפעלת עיגון שיחות אוטומטי עבור שיחות שמקורן בארגון המתבצעות ישירות למספרי יעד מרוחקים שתצורתם נקבעה (לדוגמה, שיחה שמקורה בארגון למספר טלפון סלולרי המוגדר כיעד מרוחק). על-ידי קביעת תצורה של פרמטר שירות, באפשרותך להגדיר את המערכת לנתב מחדש שיחות אלה באופן אוטומטי למספר הארגון המשויך, ובכך לספק חיסכון בעלויות ופונקציונליות UC נוספת. |
|
טלפונים דו-מצביים |
ניתן להקצות Cisco Jabber בלקוחות iPhone ו- Android כמכשירים במצב כפול. טלפונים דו-מצבי יכולים להתחבר דרך Wi-Fi או דרך רשתות סלולריות. כאשר הלקוח נמצא בתוך הרשת הארגונית, Cisco Jabber יכול להירשם ל- Unified Communications Manager באמצעות Wi-Fi, ויש לו פונקציונליות של שיחות UC והעברת הודעות מיידיות. אם תגדיר זהות ניידת עם מספר הטלפון של המכשיר הנייד, תאפשר להעביר את השיחה מ-Jabber למכשיר הסלולרי בעת יציאה מהרשת הארגונית. |
Cisco Unified Mobility דרישות מוקדמות
- הפעלת תכונות 'ניידות' דורשת תכנון נאות כדי להבטיח שתוכנית החיוג ותצורת ניתוב השיחות יוכלו לטפל בצורכי הפריסה. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף "שיתוף פעולה נייד" במדריך Cisco Collaboration System Solution Reference Network Designs .
-
לקבלת רשימה של Cisco IP Phones התומכים במקש המהיר ניידות, הפעל דוח עבור התכונה 'ניידות '.
לקבלת רשימה של טלפונים נתמכים במצב כפול, הפעל דוח עבור התכונה 'מצב כפול'.
-
אם אתה פורס גישה קולית ניידת וברצונך להפוך אזורים נוספים לזמינים למערכת שלך (אם ברצונך להשתמש באזורי טלפון שאינם באנגלית או בצלילים ספציפיים למדינה), באפשרותך להוריד את מתקיני האזורים מ- cisco.com ולהתקין אותם באמצעות ממשק Cisco Unified OS Administration. לקבלת מידע נוסף אודות התקנת אזורים, ראה מדריך התקנה עבור Cisco Unified Communications Manager ושירות IM and Presence.
-
הגדר הקצאה עצמית כך שמשתמשי הטלפון יוכלו להקצות לקוחות Cisco Jabber משלהם ויעדים מרוחקים. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף "קביעת תצורה של הקצאה עצמית" ובסעיף "הקצאת משתמשי קצה" במדריך תצורת המערכת לקבלת Cisco Unified Communications Manager.
פתרון הניידות של Cisco מאומת באמצעות ציוד Cisco בלבד. פתרון זה עשוי לפעול גם עם שערי PSTN ובקרי גבול הפעלה (SBC) אחרים של ספקים חיצוניים, אך ייתכן שהתכונות לא יפעלו כמתואר כאן. אם אתה משתמש בפתרון זה עם שערי PSTN או SBC של ספקים חיצוניים, ייתכן שהתמיכה הטכנית של Cisco לא תוכל לפתור בעיות שבהן אתה נתקל.
קביעת תצורה של משתמש ניידות
השתמש בהליך זה כדי להגדיר משתמש קצה באמצעות תכונת הניידות.
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר ניהול משתמשים> משתמש קצה. |
| 2 |
במסך חפש והצג משתמשים , בצע אחת מהמשימות הבאות:
|
| 3 |
קבע תצורה של ערכים עבור השדות הבאים:
|
| 4 |
במקטע מידע ניידות, מלא את השדות הבאים:
השלם את שאר השדות בחלון תצורת משתמש קצה. לקבלת מידע נוסף אודות השדות ואפשרויות קביעת התצורה שלהם, עיין בעזרה המקוונת. |
| 5 |
לחץ על שמור. |
קביעת תצורה של משתמשי ניידות באמצעות ניהול בצובר
באפשרותך להוסיף את התכונה 'ניידות' למשתמשי קצה קיימים בצובר באמצעות התפריט 'עדכן משתמשים ' של הניהול בצובר.
ניהול בצובר מכיל תכונות אחרות המאפשרות לך לעדכן משתמשים קיימים בצובר גדול. לדוגמה, באפשרותך להשתמש בפונקציות ייצוא וייבוא כדי לייבא קובץ CSV עם הגדרות הניידות החדשות. לקבלת מידע נוסף, עיין במדריך הניהול בצובר עבור Cisco Unified Communications Manager..
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר . |
| 2 |
החל את המסנן ולחץ על חיפוש כדי לבחור את המשתמשים שברצונך להקצות כמשתמשי ניידות. |
| 3 |
לחץ על הַבָּא. |
| 4 |
במקטע מידע ניידות, שנה את ארבעת השדות הבאים על-ידי בחירה תחילה בתיבת הסימון בקצה השמאלי כדי לציין שיש לעדכן שדה זה ולאחר מכן קביעת התצורה של ההגדרה מימין באופן הבא:
|
| 5 |
תחת פרטי משרה, סמן את הפעל באופן מיידי. |
| 6 |
לחץ על שלח. |
תצורות ניידות של טלפון IP
קביעת תצורה של תבנית מקש מהיר עבור ניידות
באפשרותך להגדיר תבנית מקש מהיר הכוללת את המקש המהיר ניידות . מקש הבחירה הופך לזמין עבור כל הטלפונים המשתמשים בתבנית זו.
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר מקש מהיר. |
| 2 |
כדי ליצור תבנית מקש מהיר חדשה, בצע את הפעולות הבאות. אחרת, המשך לשלב הבא.
|
| 3 |
הוסף מקשים מהירים לניידות לתבנית קיימת.
|
| 4 |
סמן את Default Softkey Template אם ברצונך להגדיר תבנית מקש מהיר זו כתבנית ברירת המחדל של המקש המהיר. אם תקצה תבנית מקש מהיר כתבנית ברירת המחדל של המקש המהיר, לא תוכל למחוק אותה אלא אם תסיר תחילה את התבנית שהוקצתה. |
| 5 |
לחץ על שמור. |
| 6 |
מהרשימה 'קישורים קשורים', בחרו 'הגדר פריסת מקשים מהירים' ולחצו על 'בצע'. |
| 7 |
מהרשימה בחר מצב שיחה לקביעת תצורה , בחר את מצב השיחה שעבורו ברצונך להוסיף את המקש המהיר. בדרך כלל, תרצה להוסיף את המקש המהיר הן עבור מצב שיחה OnHook והן עבור מצב שיחה מחוברת . |
| 8 |
מהרשימה מקשים מהירים שלא נבחרו, בחר במקש המהיר ניידות והשתמש בחצים כדי להעביר את המקש המהיר לרשימת המקשים המהירים שנבחרו. השתמש בחצים למעלה ולמטה כדי לשנות את המיקום של מקש הבחירה החדש. |
| 9 |
כדי להציג את המקש המהיר במצבי שיחה נוספים, חזור על השלב הקודם. |
| 10 |
לחץ על שמור. אם יצרת תבנית מקש מהיר חדשה, באפשרותך להקצות את התבנית לטלפון דרך החלון תצורת טלפון או לקבוצת טלפונים באמצעות תפריט עדכון טלפונים של הניהול בצובר קיימות מספר שיטות להקצאת תבנית מקש מהיר לטלפונים במהלך הקצאת משאבים. לדוגמה, באפשרותך להשתמש בתצורה של תבנית התקן אוניברסלית, או להקצות אותה כפרופיל ההתקן המוגדר כברירת מחדל עבור דגם מסוים. |
הגדרת הטלפון IP לניידות
אם הגדרת Single Number Reach או העברה לניידות, השתמש בהליך זה כדי להגדיר את הטלפון השולחני שלך עם התכונה 'ניידות' כך שניתן יהיה לנתב מחדש שיחות ארגוניות ליעד מרוחק.
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר מכשיר > טלפון. |
| 2 |
בצע אחת מהמשימות הבאות:
|
| 3 |
לחץ על הַבָּא. |
| 4 |
מהרשימה תבנית מקש מהיר, בחר את תבנית המקש המהיר ניידות שקבעת את תצורתה. |
| 5 |
מהרשימה מזהה משתמש בעלים, בחר את חשבון המשתמש שבו הפעלת ניידות. באפשרותך לקבוע את התצורה של מזהה המשתמש של הבעלים או של מזהה המשתמש של הניידות. משתמשי ניידות מוגדרים עבור התקנים התומכים בניידות ומשתמשי בעלים מוגדרים עבור התקנים שאינם ניידים. לא מומלץ להגדיר את שני המשתמשים עבור אותו מכשיר. |
| 6 |
(אופציונלי) אם אתה משתמש במדיניות בקרת תכונות כדי להפוך תכונות לזמינות, בחר את המדיניות מהרשימה הנפתחת. |
| 7 |
לחץ על שמור. |
הגדרת פרופיל יעד מרוחק
באפשרותך לקבוע הגדרות נפוצות שברצונך להחיל על כל מספרי היעד המרוחקים עבור משתמש.
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר יעד מרוחק. |
| 2 |
נְקִישָׁה הוסף חדש. |
| 3 |
הזן שם עבור הפרופיל. |
| 4 |
מהרשימה מזהה משתמש, בחר את משתמש הקצה שפרופיל זה חל עליו. |
| 5 |
מהרשימה מאגר מכשירים, בחר את מאגר המכשירים שבו הפרופיל אמור לשכון. |
| 6 |
הגדר את השדות הנותרים בחלון תצורת פרופיל יעד מרוחק. לקבלת מידע נוסף אודות השדות ואפשרויות קביעת התצורה שלהם, עיין בעזרה המקוונת. |
| 7 |
לחץ על שמור. |
| 8 |
תחת פרטי שיוך, בחר הוסף DN חדש. |
| 9 |
בפרמטר מספר ספרייה , הוסף את מספר הספריה של הטלפון השולחני של המשתמש. |
הגדרת יעד מרוחק
יעד מרוחק הוא מכשיר וירטואלי המייצג מכשיר נייד שבו ניתן להשיג את המשתמש (לדוגמה, טלפון של משרד ביתי, טלפון נייד ברשת סלולרית או טלפון PSTN). היעד המרוחק כולל הגדרות רבות כמו הטלפון השולחני של המשתמש.
-
כאשר משתמש ארגוני יוזם שיחה מיעד מרוחק ל-Cisco Jabber, Unified Communications Manager מנסה ליצור שיחת נתונים עם Cisco Jabber על-ידי שליחת הודעת INVITE ל-Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). השיחה נוצרת ללא קשר לקבלת תגובה מ-VCS.
- אם הפעלת הקצאה עצמית, משתמשי הקצה שלך יכולים להקצות טלפונים משלהם מפורטל השירות העצמי. עיין במדריך תצורת המערכת עבור Cisco Unified Communications Manager ובפרק "קביעת תצורה של הקצאה עצמית" לקבלת פרטים על הגדרת המערכת להקצאה עצמית ובחלק "הקצאת משתמשי קצה" לקבלת פרטים על הפעלת הקצאה עצמית עבור משתמשים כחלק מפרופיל משתמש.
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר Device > Remote Destination. |
| 2 |
נְקִישָׁה הוסף חדש. |
| 3 |
בשדה יעד, הזן את מספר היעד המרוחק. לדוגמה, זה יכול להיות מספר סלולרי או מספר PSTN. |
| 4 |
מתוך הפרמטר מזהה משתמש ניידות, בחר את המשתמש המותאם לניידות המשתמש ביעד מרוחק זה. |
| 5 |
סמן את תיבת הסימון הפוך תכונות ניידות מאוחדת לזמינות. |
| 6 |
מהרשימה פרופיל יעד מרוחק, בחר את הפרופיל שהגדרת עבור המשתמש שבבעלותו יעד מרוחק זה. |
| 7 |
השתמש ברשימה Single Number Reach מדיניות תא קולי כדי לקבוע את תצורת מדיניות התא הקולי.
|
| 8 |
(אופציונלי) אם ברצונך להגביל שיחות ארגוניות ליעד מרוחק זה לפרקי זמן ספציפיים, כגון שעות העבודה, הגדר תזמון צלצול. |
| 9 |
במקטע בעת קבלת שיחה במהלך צלצול לוח הזמנים לעיל, החל את הרשימה שתצורתה נקבעה עבור יעד מרוחק זה. |
| 10 |
הגדר את השדות הנותרים בחלון תצורת יעד מרוחק. לקבלת מידע נוסף אודות השדות ואפשרויות קביעת התצורה שלהם, עיין בעזרה המקוונת. |
| 11 |
לחץ על שמור. |
קביעת תצורה של רשימת גישה
באפשרותך להגדיר רשימת גישה שתסנן מתקשרים בהתבסס על מזהה המתקשר, ותוכל לאפשר שיחות או לחסום שיחות במהלך תזמון הצלצול של יעד מרוחק זה. רשימת הגישה היא תצורת יעד מרוחק אופציונלית אם ברצונך לקבוע אילו שיחות יוכלו לצלצל באילו יעדים מרוחקים ובאילו שעות ביום.
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר |
| 2 |
לחץ על הוסף חדש כדי ליצור רשימת גישה. |
| 3 |
הזן שם ותיאור כדי לזהות את רשימת הגישה החדשה ושיוך רשימת הגישה למשתמש על-ידי בחירת מזהה מרשימת הבעלים . |
| 4 |
בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
|
| 5 |
לחץ על שמור. |
| 6 |
מהרשימה 'מסיכת סינון', בחרו במסננים שברצונכם להחיל על רשימת הגישה:
|
| 7 |
בחר שמור. |
| 8 |
החל את רשימת הגישה על יעד מרוחק: |
הגדרת תצורה של גישה קולית ניידת
באפשרותך להגדיר את המערכת עבור Mobile Voice Access, המאפשרת למשתמשים לבצע שיחות מעוגנות בארגון מכל מכשיר. המשתמשים מחייגים IVR מערכת לצורך אימות, ולאחר מכן השיחה נשלחת כשיחה ארגונית שתופיע למשתמש הקצה כאילו השיחה נשלחה מהטלפון במשרד.
כדי להשתמש בגישה קולית ניידת:
-
יש להפוך משתמשים לזמינים כמשתמשי ניידות כאשר האפשרות הפוך גישה קולית ניידת לזמינה מסומנת בתוך תצורת משתמש קצה. לקבלת פרטים, ראה קביעת תצורה של משתמש ניידות.
- שירות Interactive Voice Response חייב להיות פעיל, ולהיכלל Media Resource Group List שבו משתמש תא המטען.
הפעלת שירות Cisco Unified Mobile Voice Access
באפשרותך להפעיל שירות גישה קולית ניידת בצומת המפרסם שלך.
| 1 |
מתוך Cisco Unified Serviceability, בחר . |
| 2 |
מהרשימה שרת , בחר את צומת המפרסם. |
| 3 |
לחץ על Go. |
| 4 |
תחת שירותי CM, סמן את תיבת הסימון Cisco Unified Mobile שירות גישה קולית. |
| 5 |
לחץ על שמור. |
הפעלת גישה קולית ניידת
קבע את תצורת פרמטרי השירות כדי לאפשר גישה קולית ניידת (MVA) וכדי לציין את מספר הספריה או מספר PSTN DID שמשתמשים יכולים לחייג אליהם כדי להגיע IVR.
לפני שאתה מתחיל
יש להפעיל את שירות התכונות Cisco Unified Mobile Voice Access כדי ש-Mobile Voice Access יפעל.
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר שירות. |
| 2 |
מהרשימה שרת, בחר את צומת המפרסם. |
| 3 |
מהרשימה שירות , בחר Cisco CallManager. |
| 4 |
הגדר את פרמטרי השירות הבאים:
|
| 5 |
לחץ על שמור. |
קביעת תצורה של מספר ספרייה עבור גישה קולית ניידת
באפשרותך להגדיר גישה קולית ניידת (MVA) כדי להקצות ערכות של בקשות מותאמות לשפות אחרות עבור משתמשים המחייגים מחוץ לארגון. לאחר שהשער אוסף את הספרות הדרושות מהמשתמש לביצוע שיחה, השיחה מועברת לדנ"א המוגדר בחלון זה. DN זה יכול להיות פנימי. עליך להגדיר עמית חיוג כך ששירות MVA יוכל להעביר את השיחה מהשער ל- DN זה. יש למקם DN זה גם במחיצה שבה מרחב חיפוש השיחות הנכנס (CSS) של השער או CSS של פרופיל היעד המרוחק יכול להגיע ל- DN.
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר |
| 2 |
במספר מדריך הכתובות MobileVoice Access, הזן את מספר הספריה הפנימית (DN) כדי לקבל שיחות Mobile Voice Access מהשער. הזן ערך באורך שבין 1 ל-24 ספרות. ערכים חוקיים הם 0-9.
|
| 3 |
במקטע התאמה לשפות אחרות, השתמש בחצים כדי להעביר את האזורים שאליהם ברצונך לבחור או מחלונית זו גישה קולית ניידת משתמשת באזור הראשון שמופיע בחלונית אזורים נבחרים במסך גישה קולית ניידת. לדוגמה, אם אנגלית ארצות הברית מופיעה ראשונה במקטע אזורים נבחרים, משתמש Cisco Unified Mobilityuser שומע אנגלית כאשר נעשה שימוש IVR במהלך שיחה.
|
| 4 |
לחץ על שמור. |
הפעל מחדש את שירות Cisco CallManager
לאחר שתפעיל את התכונה גישה קולית ניידת, הפעל מחדש את שירות Cisco CallManager.
| 1 |
מתוך Cisco Unified Serviceability, בחר |
| 2 |
מהרשימה שרת , בחר את צומת Cisco Unified Communications Manager publisher. |
| 3 |
תחת שירותים CM, בחר את Cisco CallManager השירות . |
| 4 |
לחץ על הפעל מחדש. |
קביעת תצורה של שער קיים של H.323 או SIP עבור Remote Access
אם יש לך שער קיים H.323 או SIP PSTN במערכת שלך, באפשרותך להגדיר אותו עבור MVA. ניתן לגשת לפונקציה זו על-ידי חיוג למספר DID שתצורתו הוגדרה על-ידי המערכת, אשר נענה ומטופל על-ידי שער H.323 או SIP VoiceXML (VXML). לאחר קביעת התצורה של השער, הוא משתמש בסקריפט vxml בצומת המפרסם כדי למשוך את הנחיות התגובה הקולית האינטראקטיבית (IVR) המושמעות למשתמשי MVA. בקשות אלה מבקשות אימות משתמש והזנה של מספר שהמשתמשים חייבים לחייג אליו במקלדת הטלפון שלהם.
לפני שאתה מתחיל
| 1 |
הגדר את בקר T1/E1 עבור PRI מ-PSTN. |
| 2 |
הגדר את הממשק הטורי עבור PRI (T1/E1). |
| 3 |
טען את יישום VXML מצומת המפרסם. תצורה לדוגמה עבור IOS גרסה 12.3 (13) ואילך:למרות ש- VXML נוסף בגירסה 12.2 (11), גירסאות אחרות כגון 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 ו- 12.2 (15) כוללות בעיות VXML. |
| 4 |
הגדר את עמית החיוג כדי לשייך את יישום Cisco Unified Mobility לגישה מרחוק של המערכת. תצורה לדוגמה עבור IOS 12.3 (13) ואילך: |
| 5 |
הוסף עמית חיוג כדי להעביר את השיחות ל- MVA DN. תצורה לדוגמה עבור Unified Communications Manager ראשי (במידת הצורך):אם עמית חיוג כללי כבר מוגדר לסיים את השיחות והוא תואם ל- MVA DN, אין צורך לבצע שלב זה |
קביעת תצורה של שער H.323 חדש עבור Remote Access
אם אין לך שער קיים של H.323 או SIP PSTN וברצונך להגדיר גישה קולית ניידת, עליך להוסיף שער H.323 חדש ולהגדיר אותו עבור פונקציונליות MVA באמצעות שיטת הצמדת השיער. מבחינה טכנית, שיטה זו מתייחסת לשימוש בשער שני כדי לקבל את השיחה הנכנסת, להחיל את שירות MVA ולאחר מכן רגל השיחה הנכנסת חוזרת לשער PSTN (המקור המקורי) לאחר שהמערכת מחילה את שירות MVA.
אם אתה משתמש בגישה קולית ניידת עם הצמדת שיער, משתמשים המתקשרים למערכת שלך לא יזוהו באופן אוטומטי על-ידי מזהה המתקשר שלהם. במקום זאת, על המשתמשים להזין את מספר היעד המרוחק שלהם באופן ידני לפני שהם מזינים את PIN שלהם. הסיבה לכך היא ששער PSTN חייב לנתב תחילה את השיחה אל Unified Communications Managerלהגיע לשער הגישה הקולית הניידת המוצמד לשיער. עקב נתיב נתיב זה, ההמרה של מספר הטלפון המתקשר ממספר נייד למספר מדריך כתובות ארגוני מתרחשת לפני ששער הגישה הקולית לנייד מטפל בשיחה. כתוצאה מכך, השער אינו יכול להתאים את מספר השיחה ליעד מרוחק שהוגדר, ולכן המערכת מבקשת מהמשתמשים להזין את מספר היעד המרוחק שלהם.
לפני שאתה מתחיל
| 1 |
טען את יישום VXML מצומת המפרסם. תצורה לדוגמה עבור IOS גרסה 12.3 (13) ואילך:למרות ש- VXML נוסף בגירסה 12.2 (11), גירסאות אחרות כגון 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 ו- 12.2 (15) נתקלות בבעיות VXML. |
| 2 |
הגדר את עמית החיוג כדי לשייך את יישום Cisco Unified Mobility לגישה מרחוק של המערכת. תצורה לדוגמה עבור IOS 12.3 (13) ואילך: |
| 3 |
הוסף עמית חיוג להעברת שיחות ל- DN של גישה קולית ניידת (MVA). תצורה לדוגמה עבור Unified Communications Manager ראשי:אם עמית חיוג כללי כבר מוגדר לסיים את השיחות והוא תואם ל- MVA DN, אין צורך לבצע שלב זה. |
| 4 |
הגדר סיכת ראש. |
| 5 |
במנהל התקשורת המאוחד, צור תבנית נתיב חדשה כדי לנתב מחדש את מספר ה- MVA הנכנס לשער H.323 שבו נטען קובץ ה- script vxml. ודא שה-CSS הנכנס של השער יכול לגשת למחיצה שבה נוצרת תבנית הנתיב החדשה. |
מה לעשות בשלב הבא
קביעת תצורה של גישה לתכונות ארגוניות
באפשרותך להגדיר גישה לתכונה ארגונית מיעד מרוחק עבור:
- חיוג דו-שלבי לביצוע שיחות ארגוניות מיעד מרוחק שהוגדר. השיחות מופיעות לצד המתקשר כאילו בוצעו מטלפון שולחני משויך.
- גישה מיעד מרוחק לתכונות באמצע שיחה באמצעות קודי EFA הנשלחים באמצעות ספרות DTMF שנשלחות מהיעד המרוחק.
לפני שאתה מתחיל
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר ארגון. |
| 2 |
בשדה מספר , הזן את מספר ה-DID הייחודי שמשתמשים ניידים יחייגו אליו מיעד מרוחק כדי לגשת לתכונה גישה לתכונות ארגוניות. |
| 3 |
מהרשימה נתב מחיצה , בחר את המחיצה שבה שוכן ה- DID. |
| 4 |
(אופציונלי) סמן את תיבת הסימון מספר ברירת מחדל של גישה לתכונה ארגונית כדי להפוך מספר EFA זה לברירת המחדל עבור מערכת זו. |
| 5 |
לחץ על שמור. |
| 6 |
הגדר את הפרמטרים של שירות Enteprise Feature Access: |
| 7 |
לחץ על שמור. |
קביעת תצורה של בקרת הפעלה חכמה
באפשרותך להגדיר את המערכת כך ששיחות נכנסות ליעד מרוחק ינותבו מחדש למספר ארגון משויך, אם קיים. הדבר מספק עיגון שיחות אוטומטי בתוך הארגון עבור שיחות ניידות, ומספק חיסכון בעלויות ופונקציונליות תקשורת מאוחדת נוספת.
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר . |
| 2 |
מהרשימה שרת , בחר צומת Cisco Unified Communications Manager. |
| 3 |
מהרשימה שירות , בחר Cisco CallManager. |
| 4 |
תחת פרמטרים של Clusterwide (תכונה - ניתוב מחדש של שיחות ייבוש מרחוק למספר ארגון) הגדר את פרמטרי השירות הבאים:
|
| 5 |
לחץ על שמור. |
קביעת תצורה של פרמטרים של שירות ניידות
באפשרותך להגדיר פרמטרי שירות אופציונליים הקשורים לניידות.
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר שירות. |
| 2 |
מהרשימה שרת , בחר את צומת המפרסם. |
| 3 |
מהרשימה שירות , בחר Cisco CallManager. |
| 4 |
הגדר את פרמטרי השירות שברצונך לערוך. הפרמטרים הקשורים לניידות מפורטים תחת הכותרות הבאות. לקבלת תיאורי עזרה, לחץ על שם הפרמטר:
|
| 5 |
לחץ על שמור. |
Cisco Jabber תצורת מצב כפול
ניתן להגדיר Cisco Jabber ב-iPhone או ב-Android כמכשירים ניידים דו-מצביים שיכולים להתחבר באמצעות Wi-Fi. Cisco Jabber נרשם ל-Unified Communications Manager דרך Wi-Fi וניתן ליצור איתו קשר דרך מספר ארגון אם Single Number Reach מופעל בזהות הניידת של המשתמש.
קביעת תצורה של פרופיל ניידות
ניתן להגדיר פרופיל ניידות עבור Cisco Jabber במצב כפול בלקוחות iPhone ו-Android. הפרופיל מגדיר את הלקוח עם מזהה מתקשר עקבי לחיוג באמצעות שיחות משרדיות.
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר ניידות. |
| 2 |
נְקִישָׁה הוסף חדש. |
| 3 |
הזן שם עבור הפרופיל. |
| 4 |
מהרשימה אפשרויות התקשרות ללקוח נייד, בחר Dial via Office חזור. למרות אפשרויות השדה, Dial via Office Forward אינו זמין |
| 5 |
קבע תצורה של מזהה מתקשר חוזר עבור חיוג דרך Office הפוך. |
| 6 |
הגדר את השדות בחלון תצורת פרופיל ניידות. לקבלת מידע נוסף אודות השדות ואפשרויות קביעת התצורה שלהם, עיין בעזרה המקוונת. |
| 7 |
לחץ על שמור. |
הוספת התקן דו-מצבי עבור Cisco Jabber
ניתן להגדיר סוג מכשיר דו-מצבי עבור Cisco Jabber בלקוחות iPhone או Android.
לפני שאתה מתחיל
ודא שהמשתמשים שלך תומכים בניידות. כמו כן, אם ברצונך להוסיף יעדים מרוחקים ללקוח Jabber שלך, ודא שברשותך תבנית מקש מהיר הכוללת את מקש הבחירה ניידות .
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר . |
| 2 |
בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
| 3 |
הגדר את הפרמטרים במסך תצורת טלפון. |
| 4 |
הגדר את שדות החובה הבאים:
|
| 5 |
לחץ על שמור. |
| 6 |
הוסף מספר ספרייה: |
שדות תצורת התקן במצב כפול
|
השדה |
תיאור |
|---|---|
|
תבנית מקש מהיר |
בחר את תבנית מקש מהיר ניידות. |
|
מזהה משתמש של הבעלים |
בחר את מזהה המשתמש של משתמש הטלפון שהוקצה. מזהה המשתמש נרשם ברשומת פרטי השיחה (CDR) עבור כל השיחות המבוצעות ממכשיר זה.
|
|
מזהה משתמש בנושא ניידות |
בחר את מזהה המשתמש של האדם שאליו מוקצה טלפון דו-מצבי זה. |
|
פרופיל אבטחת מכשיר |
בחר את פרופיל האבטחה שברצונך להחיל על ההתקן. עליך להחיל פרופיל אבטחה על כל הטלפונים שתצורתם נקבעה Cisco Unified Communications Manager Administration. כדי להפוך תכונות אבטחה לזמינות עבור טלפון, עליך להגדיר פרופיל אבטחה חדש עבור סוג ההתקן והפרוטוקול ולאחר מכן להחיל אותו על הטלפון. |
|
ניתוב מחדש של חיפוש שיחות חלל |
בחר מרחב חיפוש שיחות לניתוב שיחות ליעדים מרוחקים וזהויות ניידות שתצורתן נקבעה עבור מכשיר זה. |
|
פרופיל SIP |
בחר פרופיל SIP רגיל למכשיר נייד. |
הוספת התקן דו-מצבי אחר
השתמש בהליך זה כדי להוסיף התקן דו-מצבי נוסף (לדוגמה, מכשיר נייד משולב ספק עבור FMC מבוסס רשת, או מכשיר נייד משולב IMS.
לפני שאתה מתחיל
ודא שמשתמשי הקצה שלך תומכים בניידות. עיין בנושאים המוקדמים יותר בפרק זה לקבלת פרטים על האופן שבו תוכל לאפשר ניידות עבור משתמשים.
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר . |
| 2 |
נְקִישָׁה הוסף חדש. |
| 3 |
מהרשימה 'דגם טלפון' מכשיר נייד משולב על-ידי ספק שירות או מכשיר נייד משולב IMS. |
| 4 |
הגדר את שדות החובה הבאים:
|
| 5 |
הגדר את השדות הנותרים בחלון תצורת טלפון. לקבלת מידע נוסף אודות השדות ואפשרויות קביעת התצורה שלהם, עיין בעזרה המקוונת. |
| 6 |
לחץ על שמור. |
| 7 |
הוסף מספר ספרייה: |
קביעת תצורה של זהות ניידות
באפשרותך להוסיף זהות ניידות המצביעה על מספר הטלפון של המכשיר אם ברצונך להפוך את המכשיר לזמין כ Single Number Reach שניתן להגיע אליו באמצעות מספר הארגון.
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר . |
| 2 |
הזן קריטריוני חיפוש במידת הצורך, לחץ על חפש ובחר את ההתקן הדו-מצבי שיצרת. |
| 3 |
לחץ על הוסף זהות ניידות חדשה. |
| 4 |
בשדה יעד , הזן את מספר הטלפון של המכשיר הנייד. לדוגמה, עבור Cisco Jabber בלקוח iPhone, זה יהיה מספר הטלפון של ה- iPhone. |
| 5 |
Cisco Jabber בלבד. בחר את פרופיל הניידות שקבעת את תצורתו. |
| 6 |
אם ברצונך להפוך זהות ניידת זו לזמינה ממספר טלפון של enteprise: |
קביעת תצורה של מספר מסירה
באפשרותך להגדיר ניידות מסירה עבור טלפונים דו-מצבי אם ברצונך שהמערכת תשמור על שיחה בזמן שהמשתמש עוזב את הארגון. גם כאשר מכשיר של משתמש מתנתק מרשת ה- WiFi הארגונית ומתחבר מחדש לקול הנייד או לרשת הסלולרית, שיחה מתבצעת נשמרת ללא הפרעה.
| 1 |
מתוך Cisco Unified CM Administration, בחר מסירה. |
| 2 |
בפרמטר Handoff Number, הזן את מספר החיוג הישיר פנימה (DID) עבור העברה בין Wi-Fi לבין קול נייד או רשת סלולרית. עבור מספרים המתחילים בתו Escape הבינלאומי (+), עליך להקדים את + בקו נטוי הפוך (\). דוגמה: \+15551234. |
| 3 |
מהרשימה מחיצת מסלול, בחר את המחיצה שאליה שייך מספר DID למסירה. |
| 4 |
לחץ על שמור. |
זרימת שיחות Cisco Unified mobility
סעיף זה מתאר את זרימות השיחות הנכנסות והיוצאות של Single Number Reach (SNR). Unified Communications Manager תומך בתכונה הנפרדת מספר צד מתקשר ומספר חיוב כאשר SNR מוגדר למשתמשים לאפשר לטלפונים שולחניים להרחיב שיחות למכשירים ניידים.
לדוגמה, User-A מבצע שיחה מרשת PSTN אל User-B שמספר הספריה שלו הוגדר ל-SNR. אם תיבת הסימון הפוך שם ומספר של מצגת חיצונית לזמינה מסומנת בפרופיל SIP והצג ערך פרמטר של שם ומספר של שירות מצגת חיצונית מוגדר כ- True, אזי Unified Communications Manager מציג את פרטי כותרת FROM הן בטלפון השולחני של משתמש ב' והן בהתקן היעד המרוחק שתצורתו נקבעה. באותו אופן, אם אפשרות אחת מושבתת, Unified Communications Manager מציג פרטי כותרת P-Asserted-Identity (PAID) במכשיר שנקרא.
באופן דומה, בתרחיש שיחה יוצאת, משתמש B (קו SNRD) המוגדר עם מידע מצגת חיצונית בדף התצורה של מספר Directory יוזם שיחה לרשת PSTN דרך תא מטען של SIP. אם הגדרת השם והמספר של מצגת חיצונית לזמינה מוגדרת בפרופיל ה-SIP שלה, Unified Communications Manager שלח את פרטי המצגת החיצונית בכותרת מאת של הודעת ה-SIP היוצאת להצגה במכשיר שנוצר.
אם תיבת הסימון הפוך את השם והמספר של מצגת חיצונית לזמינה מושבתת, Unified Communications Manager שולח את פרטי מספר הספריה ב- FROM וב- PAID כדי שיוצגו במכשיר שנקרא והוגדר מידע מצגת חיצונית בכותרת X-Cisco-Presentation.
אם תסמן את תיבת הסימון מצגת חיצונית אנונימית, שם המצגת החיצונית שתצורתה נקבעה ומספר המצגת החיצונית יוסרו מהשדות המתאימים והמצגת החיצונית תוצג כאנונימית במכשיר שנקרא.
לקבלת פרטים נוספים על קביעת תצורה של מידע אודות מצגת חיצונית, ראה הפרק קביעת תצורה של מספר מדריך כתובות במדריך תצורת המערכת לקבלת Cisco Unified Communications Manager.
FMC מעל גזעי SIP ללא לקוח חכם
Unified Communications Manager מאפשר לספקי שירות לספק תכונות בסיסיות של הרחבת PBX כגון חיוג ארגוני, SNR, VM יחיד, העברת שיחה ותכונות אמצע שיחה דרך תא המטען ללא לקוח חכם בנייד. תכונות בסיסיות לנייד כגון תכונות SNR, איסוף מהטלפון השולחני, שליחת שיחה לנייד, גישה קולית ניידת ותכונות DTMF באמצע שיחה נתמכות. חיוג שלוחה נתמך אם הוא מיושם ברשת והרשת משולבת עם Unified Communications Manager. תכונות אלה יכולות להיות מסופקות על ידי כל סוג של תא מטען.
ניתן להגדיר את Unified Communications Manager בפרמטר השירות Ring All Shared Lines כך שהקו המשותף יצלצל בעת חיוג DN נייד.
קווים משותפים של IMS יצלצלו אך ורק בהתבסס על הערך של הפרמטר צלצול כל הקווים המשותפים.
ניתן גם לעבור מהתכונה 'יעד מרוחק' שהייתה בשימוש בגרסאות קודמות לסוג התקן חדש זה.
כניסה לקבוצה והתנתקות עבור מכשירים ניידים משולבים על ידי ספק
כשאתם מגדירים נייד משולב של מפעיל, הגדירו את ערך מזהה המשתמש של הבעלים לזהות המשתמש במכשיר הנייד. זהות המשתמש במכשיר הנייד אינה מופיעה בתצורה. רק משתמשים בעלי ניידות זמינה מופיעים ברשימה מזהה משתמש בעלים בדף משתמש הקצה, וניתן לשייך שורה אחת (DN) להתקן FMC. על המשתמשים לשייך זהות ניידת ל-FMC. ניתן לעשות זאת בדף תצורת התקן FMC לאחר הוספת ההתקן. כדי ששיחות יורחבו למספר הזהות הניידת, על המשתמשים להפעיל Cisco Unified Mobility בחלון זהות ניידת.
באפשרותך להגדיר טלפונים ניידים המשולבים על-ידי ספק סלולרי כך שיתמכו בכניסה לקבוצה ובהתנתקות באמצעות קודי גישה לתכונות ארגוניות. ודא שהגדרת את ההגדרה הבאה:
-
יש לקבוע את תצורת הגישה לתכונה ארגונית בתצורת .
-
הקפד להקצות ערכים עבור מספר הגישה לתכונה ארגונית עבור כניסה לקבוצת לכידה ומספר גישה לתכונה ארגונית עבור פרמטרי היציאה של קבוצת לכידה בפרמטרי השירות.
לאחר שתגדיר את תצורתם, המשתמש יוכל להיכנס או להתנתק מקבוצות לכידה ממכשירים ניידים משולבים על-ידי חיוג למספר הגישה לתכונה ארגונית שתצורתו הוגדרה. אם המשתמש מחייג את מספר קוד הגישה הנתון להתחברות Hunt, המכשיר הנייד המשולב על ידי הספק מאפשר לו להיות חלק מרשימת קבוצות האנט. אם קוד הגישה להתנתקות של האנט מחויג, המשתמש מועבר אל מחוץ לרשימת קבוצות האנט והשיחות אינן מגיעות אליו.
אינטראקציות ניידות מאוחדת של Cisco
| לכידת שיחה אוטומטית |
Cisco Unified Mobility מקיים אינטראקציה עם איסוף שיחה אוטומטי בהתאם לאופן שבו הגדרת את פרמטר השירות. כאשר פרמטר השירות Auto Call Pickup Enabled מוגדר כ - True, על המשתמשים ללחוץ רק על מקש הבחירה PickUp כדי לענות לשיחה . |
|
ניתוב חלופי אוטומטי |
Cisco Unified Mobility תומך בניתוב חלופי אוטומטי (AAR) באופן הבא:
|
| הרחבה וחיבור |
משתמשים הזקוקים ליכולות הן של Cisco Unified Mobility והן של הרחבה והתחברות יכולים להגדיר את אותו יעד מרוחק בפרופיל ההתקן המרוחק ואת סוגי המכשירים המרוחקים CTI כאשר מזהה הבעלים של שני סוגי המכשירים זהה. תצורה זו מאפשרת להשתמש בתכונות Cisco Unified Mobility במקביל להרחבה ולהתחברות. |
|
בקרת שיחות חיצונית |
אם בקרת שיחות חיצונית מוגדרת, Unified Communications Manager מבצע את החלטת הניתוב משרת הניתוב הנלווה עבור תכונות Cisco Unified Mobility אלה:
Unified Communications Manager אינו שולח שאילתת ניתוב עבור התכונות Cisco Unified Mobility הבאות:
|
|
בקרת הפעלה חכמה ומסירת הפעלות |
עבור שיחות ישירות ליעדים מרוחקים המעוגנות למספר הארגון, משתמשים ניידים יכולים להשתמש בתכונת מסירת הפעלות כדי להעביר את השיחה לטלפונים השולחניים שלהם. עליך להפעיל Cisco Unified Mobility לפני שתיישם בקרת הפעלה חכמה. |
|
רישוי |
Cisco Unified Mobility כלול בכל הרישיונות מבוססי המשתמש מבסיסי ועד מקצועי. |
|
קבוצות מסלולים מקומיים |
עבור מספר יחיד מגיע לשיחות ליעד מרוחק, מאגר המכשירים של הצד המתקשר המקורי קובע את הבחירה של קבוצת הנתיבים המקומית הרגילה.
קבוצת נתיבים מקומיים אינה נתמכת כאשר מופעל AgentGreeting with BiB (גשר מובנה). |
|
מספר השיחות הנתמכות |
כל יעד מרוחק תומך בשש שיחות פעילות לכל היותר. עם זאת, מספר השיחות הנתמכות תלוי בתצורה של Unified Communications Manager. לדוגמה, המשתמש Cisco Unified Mobility מקבל שיחה כאשר למשתמש יש כבר שש שיחות עבור היעד המרוחק או כאשר המשתמש משתמש ב- DTMF כדי להעביר או לנהל שיחת ועידה מהיעד המרוחק. השיחה המתקבלת נשלחת לדואר הקולי של הארגון כאשר:
השיחות הנשלחות לדואר הקולי של הארגון אינן מבוססות על השיחות הנתמכות המרביות. |
|
גזעי SIP עם Cisco Unified Border Element |
Cisco Unified Mobility תומך בתכונה ללא תכונות midcall בתאי מטען של SIP עם Cisco Unified Border Element (CUBE). |
הגבלות ניידות מאוחדות של Cisco
|
|
|
|---|---|
|
מענה אוטומטי |
שיחת יעד מרוחק אינה פועלת כאשר מענה אוטומטי מופעל.
מענה אוטומטי אינו נתמך בטלפונים בעלי מצב כפול. |
|
העברת שיחות לא רשומה |
התמיכה בהעברת שיחות לא רשומות (CFUR) עבור Cisco Jabber ב-iPhone וב-Android היא כדלקמן:
אם הגדרת זהות ניידת או יעד מרוחק, השתמש במקום זאת ב'העבר שיחה תפוסה' וב'העבר שיחה ללא מענה'. |
|
תור שיחות |
Unified Communications Manager אינו תומך בתור שיחות עם Cisco Unified Mobility. |
|
ועידה |
משתמשים אינם יכולים ליזום ועידה מסוג Meet me כבקר ועידה באמצעות גישה קולית ניידת, אך הם יכולים להצטרף לשיחת ועידה מסוג Meet me. אם שיחת ועידה קיימת מופעלת מטלפון IP משותף או מטלפון או טלפון חכם דו-מצבי המהווה יעד מרוחק, לא ניתן להוסיף צד ועידה חדש לוועידה הקיימת לאחר שהשיחה נשלחת לטלפון נייד או לאחר שמתרחשת פעולת מסירה במצב כפול. כדי להתיר הוספה של מסיבות ועידה חדשות, השתמש בפרמטר השירות המתקדם אד הוק המופעל באמצעות ועידה. |
|
חיוג + תו מטלפונים ניידים |
משתמשים יכולים לחייג סימן + באמצעות רב-תדר כפול (DTMF) בטלפון נייד כדי לציין את תו Escape הבינלאומי. Cisco Unified Mobility אינו תומך + חיוג דרך DTMF עבור IVR לבצע שיחה יוצאת מטלפון נייד לטלפון IP ארגוני שעבורו מספר הספרייה מכיל את התו +. Cisco Unified Mobility אינו תומך + חיוג דרך DTMF עבור חיוג דו-שלבי לביצוע שיחה יוצאת מטלפון נייד לטלפון IP ארגוני שעבורו מספר הספרייה מכיל את התו +. |
|
נא לא להפריע בטלפון השולחני ולבצע שיחות ישירות ליעד מרוחק |
אם התכונה נא לא להפריע (DND) מופעלת בטלפון שולחני, לא ניתן למקם את הטלפון השולחני במצב שימוש בחיבור מרחוק והשיחה אינה מעוגנת בתרחישים הבאים:
|
|
טלפונים דו-מצביים |
|
|
תכונות ארגוניות מרשתות סלולריות |
תכונות ארגוניות מרשתות סלולריות דורשות DTMF Out-of-Band. בעת שימוש ב- DNs בין אשכולות כיעדים מרוחקים עבור טלפון IP מעל תא מטען של SIP (תא מטען או שער בין אשכולות), סמן את תיבת הסימון דרוש קליטת DTMF בעת קביעת התצורה של טלפון IP. הדבר מאפשר לספרות DTMF להתקבל מחוץ לתדר, דבר חיוני עבור תכונות ארגוניות של גישה לתכונות באמצע השיחה. |
|
שערים ויציאות |
שערי VoIP H.323 ו-SIP נתמכים עבור גישה קולית ניידת. תכונות Cisco Unified Mobility אינן נתמכות עבור T1 CAS, FXO, FXS ו- BRI. SNR(Single Number Reach) אינו נתמך עם MGCP(Media Gateway Controlled Protocol). |
|
מכשירי Jabber |
כאשר הוגדרו בתחילה, מכשירי Jabber נחשבים להתקנים רשומים. התקנים אלה מגדילים את ספירת ההתקנים הרשומים בצומת, המוגדר על-ידי הפרמטר מספר מרבי של התקנים רשומים. |
|
אזורי |
Cisco Unified Mobility תומך בתשעה אזורים לכל היותר. אם מותקנים יותר מתשעה אזורים, הם יופיעו בחלונית אזורים זמינים, אך באפשרותך לשמור רק עד תשעה אזורים בחלונית אזורים שנבחרו. אם תנסה להגדיר יותר מתשעה אזורים עבור, תופיע ההודעה הבאה: העדכון נכשל. אילוץ בדיקה (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) נכשל. |
|
טיימר המתנה מרבי לתפיסת שיחה בשולחן העבודה |
אם משתמש לוחץ על קוד DTMF *81 מיעד מרוחק (טלפון חכם או כל טלפון אחר) כדי להעביר שיחה להמתנה, הטלפון השולחני של המשתמש מציג את המקש המהיר Resume . עם זאת, הטלפון השולחני אינו מחיל טיימר עבור איסוף שיחה בשולחן העבודה. מקש Resume ממשיך להיות מוצג גם לאחר שהזמן הקצוב שהוגדר עבור משתמש הקצה למענה חולף והשיחה לא מתנתקת. במקום זאת, על המשתמשים לנתק את השיחה בטלפון המרוחק, מה שמפעיל את הטלפון השולחני כדי להפעיל את הטיימר ללכידת שיחה בשולחן העבודה. (השתמש בלחצן זמן המתנה מרבי לפרמטר Desk Pickup במסך End User Configuration (תצורת משתמש קצה) כדי לשנות הגדרה זו.) |
|
קדימות ומניעה רב-שכבתית |
Cisco Unified Mobility אינו פועל עם קדימות ומניעה מרובות רמות (MLPP). אם שיחה מונעת מראש עם MLPP, תכונות Cisco Unified Mobility מושבתות עבור שיחה זו. |
|
חפיפה לשליחה |
תבניות שליחה חופפות אינן נתמכות עבור התכונה בקרת הפעלה חכמה. |
|
איתות Q |
ניידות אינה תומכת באיתות Q (QSIG). |
|
החלפת נתיב QSIG |
החלפת נתיב QSIG אינה נתמכת. |
|
פרמטרי שירות |
פרמטרים של שירות גישה לתכונות ארגוניות חלים על טלפונים וסמארטפונים סטנדרטיים; עם זאת, טלפונים חכמים משתמשים בדרך כלל במקשים בנגיעה אחת כדי לשלוח את הקודים המתאימים. עליך להגדיר את כל הטלפונים החכמים שישמשו Cisco Unified Mobility להשתמש בקודי ברירת המחדל לגישה לתכונות ארגוניות או בקודים שצוינו בתיעוד הטלפון החכם. |
|
העברת הפעלות |
המגבלות הבאות חלות על תכונת מסירת ההפעלה:
|
|
Single Number Reach עם קבוצות ציד |
אם הגדרת קבוצת לכידה ואחד או יותר ממספרי הספריות שקבוצת הלכידה מצביעה עליהם מופעל גם Single Number Reach (SNR), השיחה לא תורחב ליעדים המרוחקים SNR אלא אם כל המכשירים בקבוצת הלכידה מחוברים. עבור כל מכשיר בתוך קבוצת הלכידה, יש לסמן את תיבת הסימון מחובר לקבוצת לכידה במסך תצורת הטלפון של מכשיר זה. |
|
גזעי SIP |
תכונת Cisco Unified Mobility נתמכת רק עבור חיבורי רשת טלפון ממותגת ציבורית (PSTN) של ממשק תעריף ראשי (PRI). עבור גזעי SIP, Cisco Unified Mobility נתמך דרך שערי IOS או גזעים בין אשכולות. |
|
URI SIP ושיחות ישירות ליעד מרוחק |
תכונת בקרת ההפעלה החכמה אינה תומכת בחיוג URI ישיר. לכן, לא ניתן לעגן שיחות המתבצעות URI SIP למספר ארגון. |
|
תכונות תלויות מפרסם של Unified Communications Manager |
בסביבת אשכול, המפרסם חייב להיות נגיש כדי להפוך Single Number Reach לזמין או ללא זמין. ייתכן שתכונות מסוימות לא יפעלו אם המפרסם אינו פועל באופן פעיל. גישה קולית ניידת אינה זמינה כאשר צומת המפרסם אינו נגיש; בקשות IVR לגישה קולית ניידת מאוחסנות רק במפרסם. |
|
שיחות וידאו |
שירותים Cisco Unified Mobility אינם חלים על שיחות וידאו. לא ניתן להרים שיחת וידאו המתקבלת בטלפון השולחני בטלפון הנייד. נתבי השירותים המשולבים מסדרת Cisco 4000 אינם תומכים ב-Voice XML (VXML). לפיכך, כאשר נתבים אלה מתפקדים כשערי תקשורת מאוחדת עם Cisco Unified Communications Manager, הם אינם תומכים ביישום גישה קולית ניידת (MVA). |
פתרון בעיות ניידות מאוחדת של Cisco
אין אפשרות לחדש שיחה בטלפון שולחני
כאשר יעד מרוחק (טלפון נייד) אינו טלפון חכם ושיחה לטלפון נייד זה מעוגנת באמצעות Cisco Unified Communications Manager, המשתמש יכול לנתק את הטלפון הנייד ולצפות לראות מקש מהיר חדש בטלפון השולחני של המשתמש כדי לחדש את השיחה. למשתמש אין אפשרות לחדש שיחה זו בטלפון השולחני של המשתמש.
אם הצד המתקשר מקבל צליל תפוס, מסדר מחדש או מתנתק כאשר הטלפון הנייד מנתק, סביר להניח שספק הטלפון הנייד לא ניתק את המדיה. לא הגיעו אותות ניתוק מהספק. כדי לאמת אפשרות זו, תן לצד המתקשר להמתין 45 שניות. לאחר המתנה זו, ספק השירות יסיים את הזמן הקצוב וישלח אותות ניתוק, ואז Cisco Unified Communications Manager יוכל לספק מקש מהיר לחידוש השיחה.
-
הוסף את הפקודה הבאה לשער:
שיחה קולית דיסק-פי-כבוי -
עבור שירות Cisco CallManager, הגדר את הפרמטר Retain Media on Disconnect with PI for Active Call ל - False.
