Cisco Unified Mobility Pregled

Cisco Unified Mobility ponuja nabor funkcij, povezanih z mobilnostjo, ki uporabnikom omogočajo interakcijo z aplikacijami Unified Communications, ne glede na to, kje so in katero napravo uporabljajo. Ne glede na to, ali je naprava, ki jo uporabljate, telefon domače pisarne, Cisco Jabber v dvojnem načinu v napravi iPhone ali odjemalcu Android prek povezave Wi-Fi ali mobilni telefon drugega ponudnika mobilnih storitev, lahko še vedno dostopate do funkcij poenotene komunikacije in omogočite, da je klic zasidran v podjetju.

Na primer, iz katerega koli konfiguriranega telefona lahko sprejmete klic, ki je preusmerjen na številko vašega podjetja, in ga nato preusmerite v mobilni telefon, tako da lahko med zapuščanjem pisarne nadaljujete pogovor v teku.

Prednosti Cisco Unified Mobility

Večina funkcij mobilnosti ponuja sidranje klicev v podjetju – tudi če je klic opravljen v mobilno napravo ali iz nje, je klic preusmerjen prek prehoda podjetja.

To zagotavlja naslednje prednosti:

  • Ena telefonska številka podjetja in glasovna pošta za vse poslovne klice, ne glede na to, katero napravo uporabljate in ali ste v pisarni ali zunaj pisarne.

  • Možnost razširitve poslovnih klicev na mobilno napravo in še vedno imejte klic, kot da bi bil vaš službeni telefon.
  • Klici iz mobilnih naprav so zasidrani v podjetje in usmerjeni prek prehoda podjetja. To omogoča dostop do funkcij poenotene komunikacije med klici, centraliziranih zapisov o obračunavanju in podrobnostih klicev ter morebitne prihranke pri stroških zaradi izogibanja dragim mobilnim omrežjem.

Funkcije mobilnosti

Cisco Unified Mobility ponuja naslednje funkcije, povezane z mobilnostjo:

Preglednica 1. Funkcije mobilnosti

Funkcija mobilnosti

Opis

Single Number Reach

Zagotavlja vam eno samo telefonsko številko podjetja in glasovno pošto, s katero vas lahko klicatelj doseže, ne glede na to, ali ste v pisarni ali zunaj pisarne. Ko nekdo pokliče vašo številko podjetja, lahko klic sprejmete prek namiznega telefona ali katerega koli od konfiguriranih oddaljenih ciljev (na primer telefon v domači pisarni, Cisco Jabber z dvojnim načinom v odjemalcu iPhone ali Android in celo mobilni telefon drugega ponudnika).

Premik v mobilni telefon

Omogoča prenos aktivnega klica z namiznega telefona na mobilno napravo, ki je konfigurirana kot oddaljeni cilj, tako da na Cisco IP Phone pritisnete dinamično tipko Mobilnost. Povezan je z Single Number Reach kot del konfiguracije oddaljenega cilja.

Podobno kot pri možnosti Move to Mobile je tudi možnost Desk Pickup, ki ustreza primeru, ko ste na mobilnem klicu in šele prihajate v pisarno. Klic lahko prekinete v mobilni napravi in takoj nadaljujete klic tako, da prevzamete namizni telefon, preden poteče maksimalni čas čakanja na čas prevzema mize (privzeto je 10 sekund). Ta možnost je omogočena kot del konfiguracije Single Number Reach.

  • Prepričajte se, da ste parameter Uveljavi zasebnost v storitvi zadržanih klicev nastavili na False.

  • Za preusmeritev klicev med oddaljenimi cilji in namiznim telefonom lahko uporabite tudi kodo za dostop do funkcij za podjetja in kodo oddaje seje.

Mobilni glasovni dostop

Omogoča klicanje s katerega koli oddaljenega telefona, klic pa je zasidran v podjetju in prikazan klicani osebi, kot če bi klicali s službenega telefona. Če uporabljate to funkcijo, morate poklicati v sistem interaktivni glasovni odziv iz mobilne naprave. Ko sistem preveri vašo pristnost in vas pozove k cilju klica, ga preusmeri tako, kot da bi klicali s službenega telefona.

Uporabite lahko tudi pozive za mobilni glasovni dostop , da omogočite ali onemogočite Single Number Reach za oddaljeni cilj.

Dostop do funkcij za podjetja

Omogoča dvostopenjsko klicanje iz konfiguriranega oddaljenega cilja. Prav tako zagotavlja, da je klic, ki je predstavljen klicani osebi, videti, kot da izvira iz vašega namiznega telefona. Za razliko od mobilnega glasovnega dostopa morate za uporabo funkcij za podjetja klicati z enega od konfiguriranih oddaljenih ciljev.

Dostop do funkcij za podjetja vam omogoča tudi dostop do funkcij sredi klica, medtem ko ste na klicu iz oddaljenega cilja. Do funkcij sredi klica lahko dostopate tako, da pošljete DTMF številke, ki predstavljajo kode za različne funkcije, kot so zadržanje, izključno zadržanje, prenos.

Inteligentni nadzor seje

Omogoči samodejno sidranje klicev za klice podjetij, ki so neposredno preneseni na konfigurirane številke oddaljenega cilja (na primer klic podjetja na številko mobilnega telefona, ki je konfigurirana kot oddaljeni cilj). Če konfigurirate parameter storitve, lahko sistem samodejno preusmeri te klice na povezano številko podjetja, s čimer prihrani stroške in doda funkcionalnost poenotene komunikacije.

Telefoni z dvojnim načinom

Cisco Jabber v odjemalcih iPhone in Android je mogoče zagotoviti kot naprave z dvojnim načinom. Telefoni z dvojnim načinom imajo možnost povezovanja prek Wi-Fi ali prek mobilnih omrežij. Ko je odjemalec v omrežju podjetja, se lahko Cisco Jabber prek Wi-Fi registrira v upravitelja poenotenih komunikacij ter ima funkcijo klicanja UC in neposrednega sporočanja. Če mobilno identiteto konfigurirate s telefonsko številko mobilne naprave, ki omogoča prenos klica iz Jabberja v mobilno napravo, ko zapustite omrežje podjetja.

Cisco Unified Mobility Predpogoji

  • Omogočanje funkcij mobilnosti zahteva ustrezno načrtovanje, da zagotovite, da lahko načrt klicanja in konfiguracija usmerjanja klicev izpolnita potrebe uvajanja. Za več informacij glejte razdelek »Mobilno sodelovanje« v priročniku Cisco Collaboration System Solution Reference Network Designs .

  • Za seznam Cisco IP Phones, ki podpirajo dinamično tipko Mobilnost, zaženite poročilo za funkcijo Mobilnost .

    Za seznam podprtih telefonov z dvojnim načinom zaženite poročilo za funkcijo dvojnega načina .

  • Če uvajate mobilni glasovni dostop in želite sistemu omogočiti dostop do dodatnih področnih nastavitev (če želite uporabiti področne nastavitve telefona, ki niso angleške, ali tone, specifične za posamezne države), lahko namestitvene nastavitve prenesete iz cisco.com in jih namestite prek vmesnika Cisco Unified OS Administration. Če želite več informacij o nameščanju področnih nastavitev, glejte Vodnik za namestitev za Cisco Unified Communications Manager in storitev IM and Presence.

  • Konfigurirajte samoomogočanje uporabe, tako da lahko uporabniki telefona omogočijo svoje Cisco Jabber odjemalce in oddaljene cilje. Če želite več informacij, glejte »Konfiguriranje samoomogočanja uporabe« in »Omogočanje uporabe za končne uporabnike« v vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.

Rešitev Ciscove mobilnosti je preverjena samo s Ciscovo opremo. Ta rešitev morda deluje tudi z drugimi prehodi omrežja PSTN drugih proizvajalcev in mejnimi krmilniki sej (SBC), vendar funkcije morda ne bodo delovale, kot je opisano tukaj. Če to rešitev uporabljate s prehodi PSTN ali SBC drugih izdelovalcev, Ciscova tehnična podpora morda ne bo mogla odpraviti težav, na katere naletite.

Konfiguracija uporabnika mobilnosti

Ta postopek uporabite, če želite končnega uporabnika konfigurirati s funkcijo mobilnosti.

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Upravljanje uporabnikov> Končni uporabnik .

2

Na zaslonu Poišči in navedi uporabnike izvedite eno od teh opravil:

  • Izberite Najdi in izberite obstoječega uporabnika, da spremenite nastavitve.
  • Izberite Dodaj novo , da konfigurirate novega uporabnika.
3

Konfigurirajte vrednosti za ta polja:

  • ID uporabnika
  • Priimek
4

V razdelku Informacije o mobilnosti izpolnite naslednja polja:

  1. Izberite potrditveno polje Omogoči mobilnost .

  2. Izbirno. Potrdite polje Omogoči mobilni glasovni dostop , da temu uporabniku dovolite uporabo mobilnega glasovnega dostopa.

  3. V polje Najdaljši čas čakanja na prevzem pisarne vnesite vrednost v milisekundah. Po prekinitvi klica z oddaljenega cilja ta časovnik predstavlja čas, ko ima uporabnik še vedno možnost nadaljevati klic z namiznega telefona.

  4. V polje Omejitev oddaljenega cilja vnesite število oddaljenih ciljev, ki jih lahko ima uporabnik za cilje dosega ene številke (SNR).

Izpolnite preostala polja v oknu Konfiguracija končnega uporabnika. Če želite več informacij o poljih in možnostih konfiguracije, glejte Spletna pomoč.

5

Kliknite Shrani.

Konfigurirajte uporabnike mobilnosti s skrbništvom v velikem obsegu

Funkcijo mobilnosti lahko dodate obstoječim končnim uporabnikom v velikem obsegu z menijem za posodabljanje uporabnikov množičnega upravljanja.

Množično skrbništvo vsebuje druge funkcije, ki omogočajo množično posodabljanje obstoječih uporabnikov. S funkcijama Izvoz in Uvoz lahko na primer uvozite datoteko CSV z novimi nastavitvami mobilnosti. Za več informacij glejte Vodnik za množično skrbništvo za Cisco Unified Communications Manager..

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Množično skrbništvo > Uporabniki > Posodobi uporabnike > Poizvedba.

2

Uporabite filter in kliknite Najdi , da izberete uporabnike, ki jih želite dodeliti kot uporabnike mobilnosti.

3

Kliknite Naprej.

4

V razdelku Informacije o mobilnosti spremenite ta štiri polja tako, da najprej izberete potrditveno polje na skrajni levi strani, ki označuje, da je treba to polje posodobiti, nato pa konfigurirate nastavitev na desni na naslednji način:

  • Omogoči mobilnost – potrdite to polje, če želite uporabnikom omogočiti uporabo te predloge za funkcije mobilnosti.

  • Omogoči mobilni glasovni dostop – potrdite to polje, če želite uporabnikom omogočene uporabe mobilnega glasovnega dostopa.

  • Najdaljši čas čakanja na prevzem namizne mize – potrdite to polje, če želite določiti, koliko časa po prekinitvi klica v mobilnem telefonu morate nadaljevati klic v namiznem telefonu.

  • Omejitev oddaljenega cilja – potrdite to polje, če želite določiti število oddaljenih ciljev in identitet mobilnih naprav, ki jih lahko dodelite uporabnikom, ki so omogočeni prek te predloge.

5

V razdelku Podatki o poslu takoj preverite zagon.

6

Kliknite Submit (Pošlji).

Konfiguracije mobilnosti IP-telefona

Konfiguracija predloge dinamične tipke za mobilnost

Konfigurirate lahko predlogo dinamične tipke, ki vključuje dinamično tipko Mobilnost . Dinamična tipka je omogočena za vse telefone, ki uporabljajo to predlogo.

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Nastavitev naprave > naprave > Predloga dinamične tipke.

2

Če želite ustvariti novo predlogo dinamične tipke, naredite to. V nasprotnem primeru nadaljujte z naslednjim korakom.

  1. Kliknite Dodaj novo.
  2. Izberite privzeto predlogo in kliknite Kopiraj.
  3. V parameter Ime predloge dinamične tipke vnesite novo ime predloge.
  4. Kliknite Shrani.
3

Obstoječi predlogi dodajte dinamične tipke za mobilnost.

  1. Vnesite iskalne pogoje in kliknite Najdi.
  2. Izberite obstoječo predlogo.
4

Preverite privzeto predlogo dinamične tipke, če želite to predlogo dinamične tipke označiti kot privzeto predlogo dinamične tipke.

Če predlogo dinamične tipke dodelite kot privzeto predlogo dinamične tipke, je ne morete izbrisati, razen če najprej odstranite dodeljeno predlogo.

5

Kliknite Shrani.

6

Na seznamu Sorodne povezave izberite Konfiguriraj postavitev dinamične tipke in kliknite Pojdi.

7

Na seznamu Izberite stanje klica za konfiguracijo izberite stanje klica, za katerega želite dodati dinamično tipko. Po navadi boste želeli dodati dinamično tipko za stanja klicev OnHook in Connected .

8

Na seznamu Neizbrane dinamične tipke izberite dinamično tipko Mobilnost in s puščicami premaknite dinamično tipko na seznam Izbrane dinamične tipke . S puščicama gor in dol spremenite položaj nove dinamične tipke.

9

Če želite dinamično tipko prikazati v dodatnih stanjih klica, ponovite prejšnji korak.

10

Kliknite Shrani.

Če ste ustvarili novo predlogo dinamične tipke, lahko predlogo dodelite telefonu prek okna Konfiguracija telefona ali skupini telefonov prek menija Posodobitev telefonov množičnega skrbništva. Predlogo dinamične tipke lahko telefonom med omogočanjem uporabe dodelite na več načinov. Uporabite lahko na primer konfiguracijo univerzalne predloge naprave ali pa jo dodelite kot privzeti profil naprave za določen model.

Konfiguracija telefona IP mobilnosti

Če ste konfigurirali Single Number Reach ali Move to Mobility, s tem postopkom konfigurirajte namizni telefon s funkcijo mobilnosti, tako da lahko klice v podjetjih preusmerite na oddaljeni cilj.

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Naprava > Telefon.

2

Izberite eno od naslednjih opravil:

  • Kliknite Poišči in izberite obstoječi telefon, da spremenite nastavitve.
  • Kliknite Dodaj novo in na seznamu Vrsta telefona izberite telefon, da dodate nov telefon.
3

Kliknite Naprej.

4

Na seznamu Predloga dinamične tipke izberite predlogo dinamične tipke za mobilnost, ki ste jo konfigurirali.

5

Na seznamu ID uporabnika lastnika izberite uporabniški račun, v katerem ste omogočili mobilnost.

Konfigurirate lahko polje »ID uporabnika lastnika« ali »ID uporabnika mobilnosti«. Uporabniki mobilnosti so konfigurirani za naprave, ki podpirajo mobilnost, lastniki pa za naprave, ki niso mobilne. Konfiguriranje obeh uporabnikov za isto napravo ni priporočljivo.

6

(Neobvezno) Če za omogočanje funkcij uporabljate pravilnik za nadzor funkcij, ga izberite na spustnem seznamu.

7

Kliknite Shrani.

Konfiguracija profila oddaljenega cilja

Splošne nastavitve, ki jih želite uveljaviti, lahko konfigurirate za vse številke oddaljenega cilja za uporabnika.

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Profil naprave > naprave> oddaljenega cilja.

2

Kliknite Dodaj novo.

3

Vnesite Ime profila .

4

Na seznamu ID uporabnika izberite končnega uporabnika, na katerega se ta profil nanaša.

5

Na seznamu Skupina naprav izberite skupino naprav, v kateri naj bo profil.

6

Konfigurirajte preostala polja v oknu Konfiguracija profila oddaljenega cilja. Če želite več informacij o poljih in možnostih konfiguracije, glejte Spletna pomoč.

7

Kliknite Shrani.

8

Pod možnostjo Informacije o povezavi izberite Dodaj nov DN.

9

V parameter Številka imenika dodajte številko imenika uporabnikovega namiznega telefona.

Konfiguracija oddaljenega cilja

Oddaljeni cilj je navidezna naprava, ki predstavlja mobilno napravo, s katero je dosegljiv uporabnik (na primer telefon domače pisarne, mobilni telefon v mobilnem omrežju ali telefon PSTN). Oddaljeni cilj ima veliko enakih nastavitev kot namizni telefon uporabnika.

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Naprava > oddaljeni cilj.

2

Kliknite Dodaj novo.

3

V polje Cilj vnesite številko oddaljenega cilja. To je lahko na primer številka mobilnega telefona ali številka PSTN.

4

V parametru ID uporabnika mobilnosti izberite uporabnika z omogočeno mobilnostjo, ki uporablja ta oddaljeni cilj.

5

Potrdite polje Omogoči funkcije poenotene mobilnosti .

6

Na seznamu Profil oddaljenega cilja izberite profil, ki ste ga nastavili za uporabnika, ki je lastnik tega oddaljenega cilja.

7

Za konfiguracijo pravilnika glasovne pošte uporabite seznam Single Number Reach pravilnika glasovne pošte.

  • Potrdite polje Omogoči Single Number Reach.
  • Potrdite polje Omogoči premik na mobilno napravo, da ta oddaljeni cilj vključite na seznam razpoložljivih ciljev, ko uporabnik pritisne dinamično tipko Mobilnost na namiznem telefonu.
8

(Neobvezno) Če želite klice v podjetju na ta oddaljeni cilj omejiti na določena obdobja, kot je delovni čas, konfigurirajte urnik zvonjenja.

9

V razdelku Med prejemanjem klica med zgornjim urnikom zvonjenja uporabite seznam, ki je konfiguriran za ta oddaljeni cilj.

10

Konfigurirajte preostala polja v oknu Konfiguracija oddaljenega cilja. Če želite več informacij o poljih in možnostih konfiguracije, glejte Spletna pomoč.

11

Kliknite Shrani.

Konfiguracija seznama dostopa

Seznam za dostop lahko konfigurirate tako, da filtrira klicatelje glede na ID klicatelja, in lahko dovolite klice ali blokirate klice med urnikom zvonjenja oddaljenega cilja. Seznam dostopa je izbirna konfiguracija oddaljenega cilja, če želite nadzorovati, kateri klici lahko zvonijo, kateri oddaljeni cilji in ob katerem času dneva.

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Usmerjanje klicev> Razred seznama nadzora > dostopa

2

Kliknite Dodaj novo , da ustvarite seznam za dostop.

3

Vnesite ime in opis, da prepoznate nov seznam za dostop, in Povežite seznam za dostop z uporabnikom tako, da izberete ID na seznamu lastnikov .

4

Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Dovoljeno – dovoljene so vse številke na seznamu za dostop.
  • Blokirano – vse številke na seznamu za dostop so blokirane.
5

Kliknite Shrani.

6

Na seznamu Maska filtra izberite filtre, ki jih želite uporabiti na seznamu za dostop:

  • Ni na voljo – vsi klicatelji, ki oglašujejo stanje nerazpoložljivosti, so dodani na seznam za dostop.
  • Zasebno – vsi klicatelji, ki oglašujejo zasebno stanje, so dodani na seznam za dostop.
  • Številka imenika – vse številke imenika ali nizi imenika, ki jih določite, so dodani na seznam za dostop. Če izberete to možnost, dodajte številko ali številski niz v parameter DN Mask (Maska DN).
7

Izberite Shrani.

8

Uporaba seznama za dostop na oddaljenem cilju:

  1. V Cisco Unified CM Administration izberite Device > Remote Destination in znova odprite oddaljeni cilj, ki ste ga ustvarili.

  2. Konfigurirajte urnik zvonjenja za ta seznam dostopa in naredite nekaj od tega:

    • Če ste ustvarili seznam dovoljenih dostopov, kliknite možnost Pokliči ta cilj le, če je v njem klicatelj, in izberite seznam za dostop, ki ste ga ustvarili na seznamu.
    • Če ste ustvarili seznam blokiranega dostopa, kliknite gumb Ne zvoni na tem cilju, če je klicatelj vključen ,in izberite seznam za dostop, ki ste ga ustvarili na seznamu.

  3. Kliknite Shrani.

Konfiguracija mobilnega glasovnega dostopa

Konfigurirate lahko sistem za mobilni glasovni dostop, ki uporabnikom omogoča, da klice, zasidrane v podjetju, uvrstijo iz katere koli naprave. Uporabniki pokličejo sistemski IVR za preverjanje pristnosti, nato pa se klic pošlje kot klic podjetja, ki bo končnemu uporabniku prikazan, kot da bi bil klic poslan iz pisarniškega telefona.

Uporaba mobilnega glasovnega dostopa:

  • Uporabniki morajo biti omogočeni kot uporabniki mobilnosti, možnost Omogoči mobilni glasovni dostop pa mora biti preverjena v konfiguraciji končnega uporabnika. Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija uporabnika mobilnosti.

  • Interactive Voice Response storitev mora biti aktivna in vključena v Media Resource Group List, ki ga uporablja prtljažnik.

Aktiviranje storitve Cisco Unified Mobile glasovnega dostopa

Storitev mobilnega glasovnega dostopa lahko aktivirate v založniškem vozlišču.

1

V Cisco Unified Serviceability izberite Orodja > Aktiviranje storitve.

2

Na seznamu Strežnik izberite vozlišče založnika.

3

Kliknite Pojdi .

4

V razdelku CM Storitve potrdite polje Cisco Unified Mobile Storitev glasovnega dostopa.

5

Kliknite Shrani.

Omogočanje mobilnega glasovnega dostopa

Konfigurirajte parametre storitve, da omogočite mobilni glasovni dostop (MVA) in določite številko imenika ali številko PSTN DID, ki jo lahko uporabniki pokličejo, da dosežejo IVR.

Preden začnete

Če želite, da mobilni glasovni dostop deluje, mora biti aktivirana storitev funkcije Cisco Unified Mobile glasovnega dostopa.

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Parametri sistema >storitve.

2

Na seznamu Strežnikizberite vozlišče založnika.

3

Na seznamu Storitev izberite Cisco CallManager.

4

Konfigurirajte naslednje parametre storitve:

  • Omogoči mobilni glasovni dostop – ta parameter nastavite na True.
  • Številka mobilnega glasovnega dostopa – vnesite številko za dostop, ki naj jo uporabniki pokličejo, ko dostopajo do podjetja.
5

Kliknite Shrani.

Konfiguracija številke imenika za mobilni glasovni dostop

Mobilni glasovni dostop (MVA) lahko konfigurirate tako, da dodelite nabore lokaliziranih pozivov uporabnikom, ki kličejo zunaj podjetja. Ko prehod od uporabnika zbere zahtevane številke za klic, se klic prenese v DNK, ki je konfigurirana v tem oknu. Ta DN je lahko notranji. Klicnega vrstnika morate konfigurirati tako, da lahko storitev MVA prenese klic s prehoda v ta DN. Ta DN mora biti nameščen tudi na particiji, kjer lahko prostor za iskanje vhodnih klicev (CSS) prehoda ali CSS profila oddaljenega cilja doseže DN.

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Viri predstavnosti> .

2

V imeniško številko mobilnega glasovnega dostopa vnesite številko notranjega imenika (DN), da s prehoda sprejemate klice mobilnega glasovnega dostopa.

Vnesite vrednost z dolžino od 1 do 24 števk. Veljavne vrednosti so od 0 do 9.
3

V razdelku Lokalizacija s puščicami premaknite področne nastavitve, ki jih želite izbrati, v to podokno ali iz njega

Mobilni glasovni dostop uporablja prve področne nastavitve, ki se prikažejo v podoknu Izbrane področne nastavitve na zaslonu mobilnega glasovnega dostopa . Če je na primer v razdelku »Izbrane področne nastavitve« na prvem mestu angleščina Združene države, uporabnik Cisco Unified Mobility sliši angleščino, ko je IVR uporabljen med klicem.
4

Kliknite Shrani.

Vnovični zagon storitve Cisco CallManager

Ko omogočite funkcijo mobilnega glasovnega dostopa, znova zaženite storitev Cisco CallManager.

1

V Cisco Unified Serviceability izberite Orodja > Nadzorno središče – Funkcijske storitve > .

2

Na seznamu Strežnik izberite vozlišče Cisco Unified Communications Manager publisher.

3

V razdelku Storitve CM izberite storitev Cisco CallManager .

4

Kliknite Znova zaženi.

Konfigurirajte obstoječi prehod H.323 ali SIP za Remote Access

Če imate v sistemu obstoječi prehod H.323 ali SIP PSTN, ga lahko konfigurirate za MVA. Do te funkcije dostopate tako, da pokličete sistemsko konfigurirano številko DID, na katero odgovori in jo upravlja prehod H.323 ali SIP VoiceXML (VXML). Ko konfigurirate prehod, uporabi skript vxml v vozlišču izdajatelja, da povleče pozive interaktivnega glasovnega odziva (IVR), ki se predvajajo uporabnikom MVA. Ti pozivi zahtevajo preverjanje pristnosti uporabnika in vnos številke, ki jo morajo uporabniki poklicati na tipkovnici telefona.

Preden začnete

Konfiguracija številke imenika za mobilni glasovni dostop

1

Konfigurirajte krmilnik T1/E1 za JRO iz omrežja PSTN.

krmilnik T1 1/0 Okvirjanje linijske kode ESF B8ZS Pri-Group Timeslots 1-24
2

Konfigurirajte serijski vmesnik za JRO (T1/E1). 

vmesnik Serijski 1/0:23 IP-naslov Brez beleženja dogodka Stanje povezave noben ISDN tip stikala Primarni 4ess ISDN Dohodni glasovni glas ISDN BCHAN-vrstni red številk naraščajoče brez CDP omogočen
3

Naložite aplikacijo VXML iz vozlišča založnika.

Vzorčna konfiguracija za različico sistema IOS 12.3 (13) in novejše različice: 
aplikacijska storitev CCM http://<Unified CM Založnik IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Vzorčna konfiguracija pred različico IOS 12.3 (12): 
klicna aplikacija glas Unified CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Čeprav je bil VXML dodan v različici 12.2 (11), imajo druge različice, kot sta 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 in 12.2 (15) težave z VXML.
4

Konfigurirajte vrstnika klicanja, da povežete Cisco Unified Mobility aplikacijo s sistemskim oddaljenim dostopom.

Vzorčna konfiguracija za IOS 12.3 (13) in novejše različice:
Klicni peer Voice 58888 Pots Service CCM (Cisco Unified Mobility aplikacija VXML) Dohodna klicana številka 58888
Vzorčna konfiguracija za IOS 12.3 (12) in starejše različice: 
Klicni peer Voice 100 pots aplikacija CCM (Cisco Unified Mobility aplikacija VXML) Dohodna klicana številka 58888
(58888 predstavlja številko mobilnega glasovnega dostopa (MVA))
5

Dodajte vrstnika klicev, da preusmerite klice v številko MVA DN.

Vzorčna konfiguracija za primarnega upravitelja Unified Communications Manager (po potrebi): 
Glas klicatelja 101 Nastavitev VoIP 1 ciljni vzorec <Mobilni glasovni dostop DN> ciljna seja IPV4:10.1.30.3 kodek G711UAW DTMF-rele H245-alfanumerični brez vad
Vzorčna konfiguracija za sekundarni Unified Communications Manager (po potrebi): 
Glas klicatelja 102 Nastavitev VoIP 2 ciljni vzorec <Mobilni glasovni dostop DN> cilj seje IPv4:10.1.30.4 kodek G711UAW DTMF-rele H245-alfanumerično Brez vad
Če je splošni klicni vrstnik že konfiguriran za prekinitev klicev in je skladen z MVA DN, vam tega koraka ni treba izvesti
Vzorčna konfiguracija za prehod SIP VoIP klicno vrsto: 
Klicni peer voice 80 voIP ciljni vzorec <Mobile Voice Access DN> RTP payload-type NSE 99 session protocol, SIPv2 Session Target IPV4:10.194.107.80 dohodne klicane številke. T dtmf-rele rtp-nte codec g711ulaw

Konfigurirajte nov prehod H.323 za Remote Access

Če nimate obstoječega prehoda H.323 ali SIP PSTN in želite konfigurirati mobilni glasovni dostop, morate dodati nov prehod H.323 in ga konfigurirati za funkcije MVA z metodo pripenjanja las. S tehničnega vidika se ta način nanaša na uporabo drugega prehoda za sprejem dohodnega klica, uporabo storitve MVA, nato pa se dohodni klic vrne na prehod PSTN (prvotni vir), ko sistem uporabi storitev MVA.

Če uporabljate mobilni glasovni dostop z lasnim pripenjanjem, uporabniki, ki kličejo v vaš sistem, ne bodo samodejno prepoznani po ID-ju klicatelja. Namesto tega morajo uporabniki pred vnosom PIN ročno vnesti številko oddaljenega cilja. Razlog za to je, da mora prehod PSTN najprej usmeriti klic na Unified Communications Manager, doseči pripeti prehod za mobilni glasovni dostop. Zaradi te poti se klicna številka pretvori iz številke mobilnega telefona v številko imenika podjetja, preden klic obravnava prehod za mobilni glasovni dostop. Zaradi tega prehod ne more povezati klicne številke s konfiguriranim oddaljenim ciljem, zato sistem pozove uporabnike, naj vnesejo svojo številko oddaljenega cilja.

Preden začnete

Konfiguracija številke imenika za mobilni glasovni dostop

1

Naložite aplikacijo VXML iz vozlišča založnika.

Vzorčna konfiguracija za različico sistema IOS 12.3 (13) in novejšo različico:
aplikacijska storitev CCM http://<Unified CM Založnik IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Vzorčna konfiguracija pred različico IOS 12.3 (12):
klicna aplikacija glasovni CCM http://<Unified CM Založnik IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml

Čeprav je bil VXML dodan v različici 12.2 (11), imajo druge različice, kot sta 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14)T1 in 12.2 (15) težave z VXML.

2

Konfigurirajte vrstnika klicanja, da povežete Cisco Unified Mobility aplikacijo s sistemskim oddaljenim dostopom.

Vzorčna konfiguracija za IOS 12.3 (13) in novejše različice: 
Klicni peer Voice 1234567 VoIP storitev CCM Dohodna klicana številka 1234567 Kodek G711U Session Target IPv4:<ip_address of Call Manager>
Vzorčna konfiguracija za IOS 12.3 (12) in starejše različice: 
Klicni peer voice 1234567 aplikacija VoIP CCM dohodna klicana številka 1234567 kodek G711u Session Target IPv4:<ip_address of Call Manager>
3

Dodajte klicno vrstico za preusmerjanje klicev v DN mobilnega glasovnega dostopa (MVA).

Vzorčna konfiguracija za primarnega upravitelja komunikacij Unified Communications Manager: 
Glas klicatelja 101 Nastavitev VOIP 1 ciljni vzorec <Mobilni glasovni dostop DN> cilj seje IPV4:10.1.30.3 Glasovni razred H323 1 kodek G711uLAW DTMF-rele H245-alfanumerični NOVAD
Vzorčna konfiguracija za sekundarni Unified Communications Manager (po potrebi): 
Glas klicatelja 102 Nastavitev VoIP 2 ciljni vzorec <Mobilni glasovni dostop DN> cilj seje IPv4:10.1.30.4 Glasovni razred H323 1 kodek G711UAW DTMF-rele H245-alfanumerični NOVAD
Če je splošni klicni vrstnik že konfiguriran za prekinitev klicev in je skladen z MVA DN, vam tega koraka ni treba izvesti.
4

Konfigurirajte lasnico. 

Glasovna storitev VoIP omogoča povezave H323 do H323
5

V upravitelju poenotenih komunikacij ustvarite nov vzorec poti za preusmeritev dohodne številke MVA na prehod H.323, v katerem je naložen skript vxml. Zagotovite, da lahko dohodni CSS prehoda dostopa do particije, na kateri je ustvarjen nov vzorec poti.

Kaj storiti naslednje

Konfiguracija dostopa do funkcij za podjetja

Dostop do funkcij za podjetja iz oddaljenega cilja lahko konfigurirate za:

  • Dvostopenjsko klicanje za klicanje poslovnih klicev iz konfiguriranega oddaljenega cilja. Klici klicani osebi se zdijo, kot da bi bili opravljeni iz povezanega namiznega telefona.
  • Oddaljeni ciljni dostop do funkcij srednjega klica prek kod EFA, ki so poslane z DTMF številkami, poslanimi z oddaljenega cilja.
Za razliko od mobilnega glasovnega dostopa morate pri dostopu do funkcij za podjetja klicati iz konfiguriranega oddaljenega cilja.

Preden začnete

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Konfiguracija številke za dostop do funkcije > mobilnost > podjetja.

2

V polje Številka vnesite enolično številko DID, ki jo bodo mobilni uporabniki poklicali z oddaljenega cilja za dostop do funkcije Dostop do funkcij za podjetja.

3

Na seznamu Route Partition (Particija poti) izberite particijo, na kateri je DID.

4

(Neobvezno) Potrdite polje Default Enterprise Feature Access Number (Privzeta številka dostopa do funkcije za podjetja), da bo ta številka EFA privzeta za ta sistem.

5

Kliknite Shrani.

6

Konfigurirajte parametre storitve Enteprise Feature Access:

  1. V Cisco Unified CM Administration izberite Parametri sistema >storitve.

  2. Na seznamu Strežnik izberite vozlišče založnika.

  3. Na seznamu Storitev izberite Cisco CallManager.

  4. Parameter Omogoči dostop do funkcij za podjetja nastavite na True.

  5. V območju Parametri gruče (sistem - mobilnost) uredite DTMF številk, ki jih morate vnesti za dostop do funkcij vmesnega klica prek dostopa do funkcij za podjetja. Uredite lahko na primer parameter storitve »Koda za dostop do funkcij za podjetja« za zadržanje , ki ima privzeto vrednost *81. Privzete vrednosti so naslednje:

    • Zadrži: *81
    • Izključno zadržanje: *82
    • Življenjepis: *83
    • Presaditev: *84
    • Konferenca: *85
    • Oddaja seje: *74
    • Začetek selektivnega snemanja: *86
    • Zaustavitev selektivnega snemanja: *87
    • Prijava v klicno skupino – vnesite novo kodo
    • Odjava iz lovske skupine – vnesite novo kodo
7

Kliknite Shrani.

Konfiguracija inteligentnega nadzora seje

Sistem lahko konfigurirate tako, da so dohodni klici na oddaljeni cilj preusmerjeni na povezano številko podjetja, če je ta na voljo. To omogoča samodejno sidranje klicev v podjetju za mobilne klice, zagotavlja prihranke pri stroških in dodatno funkcionalnost poenotene komunikacije.

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Parametri sistema > storitve.

2

Na seznamu Strežnik izberite vozlišče Cisco Unified Communications Manager.

3

Na seznamu Storitev izberite Cisco CallManager.

4

V razdelku Parametri za celotno gručo (funkcija – preusmeri oddaljeno zavračanje klicev na številko podjetja) nastavite naslednje parametre storitve:

  • Preusmeri klice oddaljenega cilja – na številko podjetja – Če želite omogočiti inteligentni nadzor seje, nastavite ta parameter na True.
  • Pokliči vse vrstice skupne rabe – vrednost parametra nastavite na True. Če je omogočen inteligentni nadzor sej in je omogočen tudi ta parameter storitve, sistem zasidra klice na oddaljene cilje v podjetju in pozvoni na vse uporabnikove skupne linije.
  • Prezri preusmeri vse klice v storitvi Enterprise DN – ta parameter velja le za odhodne klice na oddaljeni cilj, ko je omogočen inteligentni nadzor sej. Ta parameter je privzeto nastavljen na True.
5

Kliknite Shrani.

Konfiguracija parametrov storitve mobilnosti

Konfigurirate lahko izbirne parametre storitve, povezane z mobilnostjo.

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Parametri sistema >storitve.

2

Na seznamu Strežnik izberite vozlišče založnika.

3

Na seznamu Storitev izberite Cisco CallManager.

4

Konfigurirajte parametre storitve, ki jih želite urediti. Parametri, povezani z mobilnostjo, so navedeni pod naslednjimi naslovi. Za opise pomoči kliknite ime parametra:

  • Parametri na ravni grozda (sistem - mobilnost)

  • Parametri na ravni gruče (sistem – mobilnost Single Number Reach glasovna pošta)
  • Parametri na ravni gruče (funkcija – preusmeri klice oddaljenega cilja na številko podjetja)
5

Kliknite Shrani.

Cisco Jabber konfiguracija z dvojnim načinom

V iPhonu ali Androidu lahko konfigurirate Cisco Jabber kot mobilne naprave z dvojnim načinom, ki se lahko povežejo prek povezave WiFi. Cisco Jabber se registrira v upravitelju Unified Communications Manager prek omrežja Wi-Fi in je dosegljiv prek številke podjetja Single Number Reach če je omogočena v uporabnikovi mobilni identiteti.

Konfiguracija profila mobilnosti

Profil mobilnosti lahko konfigurirate za Cisco Jabber z dvojnim načinom v odjemalcih iPhone in Android. Profil konfigurira odjemalca z doslednim ID-jem klicatelja za klicanje prek pisarniških klicev.

S tehničnega vidika se ta ID klicatelja pošlje med klicanjem prek povratnega klica v pisarni (DVO-R) v delu klica na identiteto mobilnosti ali nadomestno številko povratnega klica. Funkcija klicanja DVO-R uporablja klicanje enbloc. Če identiteti mobilnosti ni dodeljen noben profil mobilnosti ali če polje »ID klicatelja« ostane prazno, sistem pošlje privzeto številko za dostop do funkcije podjetja.
1

V Cisco Unified CM Administration izberite Profil usmerjanja klicev> mobilnosti >mobilnosti.

2

Kliknite Dodaj novo.

3

Vnesite Ime profila .

4

Na seznamu možnosti klicanja prek mobilnega odjemalca izberite Dial via Office obratno.

Kljub možnostim polj možnost Dial via Office Posredovanje ni na voljo
5

Konfigurirajte ID klicatelja za povratni klic za obratno klicanje v pisarni.

6

Konfigurirajte polja v oknu Konfiguracija profila mobilnosti. Če želite več informacij o poljih in možnostih konfiguracije, glejte Spletna pomoč.

7

Kliknite Shrani.

Dodajanje naprave z dvojnim načinom za Cisco Jabber

Vrsto naprave z dvojnim načinom lahko konfigurirate za Cisco Jabber v odjemalcih iPhone ali Android.

Preden začnete

Poskrbite, da bodo vaši uporabniki omogočili mobilnost. Če želite odjemalcu Jabber dodati oddaljene cilje, se prepričajte, da imate predlogo dinamične tipke, ki vključuje dinamično tipko Mobilnost .

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Naprava > Telefon.

2

Izvedite eno od naslednjega:

  • Kliknite Najdi , če želite urediti obstoječo napravo.
  • Kliknite Add New (Dodaj novo ) in za model telefona izberite Cisco Dual Mode for Android ali Cisco Dual Mode for iPhone , da dodate novo napravo. Kliknite Naprej.
3

Konfigurirajte parametre na zaslonu Konfiguracija telefona .

4

Konfigurirajte ta obvezna polja:

  • Ime naprave
  • Skupina naprav
  • Predloga dinamične tipke
  • ID uporabnika lastnika – uporabnik mora imeti omogočeno mobilnost.
  • ID uporabnika mobilnosti – uporabnik mora imeti omogočeno mobilnost.
  • Varnostni profil naprave
  • Profil SIP
5

Kliknite Shrani.

6

Dodajte številko imenika:

  1. V levem območju povezave kliknite Dodaj nov DN.

  2. Vnesite novo številko imenika in kliknite Shrani .

  3. Na zaslonu Konfiguracija številke imenika dokončajte želene parametre in kliknite Shrani . Če želite več informacij o poljih in možnostih konfiguracije, glejte Spletna pomoč.

  4. Kliknite Associate End Users (Pridruževanje končnih uporabnikov ).

  5. Kliknite Najdi in izberite končnega uporabnika z omogočeno mobilnostjo, ki je lastnik tega DN-ja.

  6. Kliknite Dodaj izbrano.

  7. Kliknite Shrani.

Konfiguracijska polja naprave z dvojnim načinom

Preglednica 2. Polja za konfiguracijo naprave v dvojnem načinu

Polje

Opis

Predloga dinamične tipke

Izberite predlogo dinamične tipke Mobilnost.

ID uporabnika lastnika

Izberite ID uporabnika dodeljenega telefona. ID uporabnika je zabeležen v zapisu s podrobnostmi o klicu (CDR) za vse klice, opravljene s to napravo.

ID uporabnika mobilnosti

Izberite ID uporabnika osebe, ki ji je dodeljen ta telefon z dvojnim načinom.

Varnostni profil naprave

Izberite varnostni profil, ki ga želite uporabiti za napravo.

Varnostni profil morate uporabiti za vse telefone, ki so konfigurirani v Cisco Unified Communications Manager Administration. Če želite omogočiti varnostne funkcije za telefon, morate konfigurirati nov varnostni profil za vrsto in protokol naprave ter ga nato uporabiti v telefonu.

Preusmerjanje iskanja klicev

Prostor

Izberite prostor za iskanje klicev za usmerjanje klicev na konfigurirane oddaljene cilje in identitete mobilnosti, ki so konfigurirane za to napravo.

Profil SIP

Izberite Standardni profil SIP za mobilno napravo.

Dodajanje druge naprave z dvojnim načinom

S tem postopkom lahko dodate še eno napravo z dvojnim načinom (na primer mobilno napravo, integrirano prek operaterja, za omrežno napravo FMC ali mobilno napravo , integrirano v IMS).

Preden začnete

Poskrbite, da bodo vaši končni uporabniki omogočili mobilnost. Podrobnosti o tem, kako omogočiti mobilnost za uporabnike, najdete v temah v tem poglavju.

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Naprava > Telefon.

2

Kliknite Dodaj novo.

3

Na seznamu Model telefona Mobilna naprava , integrirana prek operaterja, ali mobilna naprava , integrirana z IMS.

4

Konfigurirajte ta obvezna polja:

  • Ime naprave
  • Skupina naprav
  • ID uporabnika lastnika – uporabnik mora imeti omogočeno mobilnost.
  • ID uporabnika mobilnosti – uporabnik mora imeti omogočeno mobilnost.
5

Konfigurirajte preostala polja v oknu Konfiguracija telefona. Če želite več informacij o poljih in možnostih konfiguracije, glejte Spletna pomoč.

6

Kliknite Shrani.

7

Dodajte številko imenika:

  1. V levem območju povezave kliknite Dodaj nov DN.

  2. Vnesite novo številko imenika in kliknite Shrani .

  3. Na zaslonu Konfiguracija številke imenika dokončajte želene parametre in kliknite Shrani . Če želite več informacij o poljih in možnostih konfiguracije, glejte Spletna pomoč.

  4. Kliknite Associate End Users (Pridruževanje končnih uporabnikov ).

  5. Kliknite Najdi in izberite končnega uporabnika z omogočeno mobilnostjo, ki je lastnik tega DN-ja.

  6. Kliknite Dodaj izbrano.

  7. Kliknite Shrani.

Konfiguracija identitete mobilnosti

Dodate lahko identiteto mobilnosti, ki kaže na telefonsko številko naprave, če želite omogočiti napravo kot Single Number Reach, ki jo je mogoče doseči prek številke podjetja.

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Naprava > Telefon.

2

Po potrebi vnesite iskalne pogoje, kliknite Najdi in izberite napravo z dvojnim načinom, ki ste jo ustvarili.

3

Kliknite Dodaj novo identiteto mobilnosti .

4

V polje Cilj vnesite telefonsko številko mobilne naprave. Na primer, za Cisco Jabber na odjemalcu iPhone bi bila to telefonska številka iPhone.

5

Samo Cisco Jabber. Izberite profil mobilnosti , ki ste ga konfigurirali.

6

Če želite, da je ta mobilna identiteta na voljo prek pooblaščene telefonske številke:

  1. Označite potrditveno polje Omogoči dosegljivost ene številke.

  2. Konfiguracija pravilnika Single Number Reach glasovne pošte

  3. Konfigurirajte pravilnik povratne glasovne pošte Dial-via-Office.

  4. Konfigurirajte polja v oknu Konfiguracija identitete mobilnosti. Če želite več informacij o poljih in možnostih konfiguracije, glejte Spletna pomoč.

  5. Kliknite Shrani.

    Če želite uporabiti urnik zvonjenja in seznam dostopa, da omejite klice na to mobilno identiteto na določen čas in uporabnike,Konfigurirajte seznam za dostop.

Konfiguracija številke izročanja

Mobilnost izklopa lahko konfigurirate za telefone z dvojnim načinom, če želite, da sistem ohrani klic, medtem ko se uporabnik preseli iz podjetja. Tudi ko uporabnikova naprava prekine povezavo z omrežjem Wi-Fi v podjetju in znova vzpostavi povezavo z mobilnim glasovnim ali mobilnim omrežjem, se klic v teku ohrani brez prekinitev.

1

V Cisco Unified CM Administration izberite Konfiguracija usmerjanja klicev> mobilnosti > oddaje.

2

V parameter Številka oddaje vnesite številko DID (direct inward dialing) za oddajo med Wi-Fi in mobilnim glasovnim ali mobilnim omrežjem.

Za številke, ki se začnejo z mednarodnim znakom za pobeg (+), morate pred znakom + uporabiti poševnico nazaj (\). Primer: \+15551234.

3

Na seznamu Particija poti izberite particijo, ki ji pripada številka DID oddaje.

4

Kliknite Shrani.

Pretok klicev Cisco Unified mobility

V tem razdelku so opisani tokovi dohodnih in odhodnih klicev splošno znanih kot Single Number Reach (SNR). Unified Communications Manager podpira ločeno številko klicatelja in funkcijo številke za obračunavanje, kadar je SNR konfiguriran tako, da namiznim telefonom omogoča razširitev klicev na mobilne naprave.

Uporabnik – A na primer kliče iz omrežja PSTN v uporabnika B, čigar številka v imeniku je konfigurirana na SNR. Če je v profilu SIP potrjeno polje Omogoči ime in številko zunanje predstavitve in je vrednost parametra Prikaži ime in številko zunanje predstavitve nastavljena na True, upravitelj poenotenih komunikacij prikaže informacije glave FROM v namiznem telefonu uporabnika B in konfigurirani napravi za oddaljeni cilj. Če je katera od možnosti onemogočena, Unified Communications Manager na klicani napravi prikaže informacije o glavi P-Asserted-Identity (PAID).

Podobno v scenariju odhodnega klica uporabnik B (linija SNRD), konfiguriran z informacijami o zunanji predstavitvi na konfiguracijski strani številke imenika, sproži klic v omrežje PSTN prek združene linije SIP. Če je v profilu SIP konfigurirana možnost Omogoči ime in številko zunanje predstavitve, Unified Communications Manager pošlje informacije o zunanji predstavitvi v glavi FROM odhodnega sporočila SIP, da se prikažejo v klicani napravi.

Če je potrditveno polje Omogoči ime in številko zunanje predstavitve onemogočeno, Unified Communications Manager pošlje informacije o številki imenika v funkcijah FROM in PAID za prikaz v klicani napravi in konfiguriranje informacij o zunanji predstavitvi v glavi X-Ciscove predstavitve.

Če potrdite polje Anonimna zunanja predstavitev, sta konfigurirano ime zunanje predstavitve in številka zunanje predstavitve odstranjena iz ustreznih polj, zunanja predstavitev pa je v klicani napravi prikazana kot anonimna.

Če želite več podrobnosti o konfiguriranju informacij o zunanji predstavitvi, glejte poglavje Konfiguracija številke imenika v vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.

FMC prek združenih linij SIP brez pametnega odjemalca

Unified Communications Manager omogoča ponudnikom storitev, da prek združenega omrežja brez pametnega odjemalca v mobilni napravi zagotovijo osnovne funkcije razširitve hišne centrale, kot so klicanje v podjetju, SNR, enojni VM, premikanje klicev in funkcije vmesnega klica. Osnovne mobilne funkcije, kot so funkcije SNR, prevzem namiznega telefona, posredovanje klica v mobilni telefon, mobilni glasovni dostop in funkcije DTMF med klicem, so podprte. Klicanje z razširitvijo je podprto, če je implementirano v omrežje in je integrirano z rešitvijo Unified Communications Manager. Te funkcije lahko zagotovi katera koli vrsta prtljažnika.

Upravitelja Unified Communications Manager lahko konfigurirate v parametru storitve Zvonjenje vseh skupnih linij tako, da se skupna linija izvaja, ko kličete mobilni DN.

Če želite, da začne veljati funkcija Pokliči klice iz oddaljenega cilja na številko podjetja, mora biti omogočena funkcija Pokliči vse skupne linije. Preusmeri klice oddaljenega cilja na številko podjetja je privzeto onemogočeno.

Skupne linije IMS bodo zvonile izključno na podlagi vrednosti parametra Zvonjenje vseh skupnih linij.

Prav tako lahko preselite iz funkcije oddaljenega cilja, ki se je uporabljala v prejšnjih različicah, v to novo vrsto naprave.

Prijava in odjava v klicno skupino za mobilne naprave, integrirane s strani operaterja

Ko konfigurirate mobilni telefon, integriran prek operaterja, nastavite vrednost ID uporabnika lastnika na identiteto mobilnega uporabnika. Identiteta mobilnega uporabnika ni prikazana v konfiguraciji. Na seznamu ID uporabnika lastnika na strani končnega uporabnika se prikaže samo uporabnik z omogočeno mobilnostjo, eno vrstico (DN) pa je mogoče povezati z napravo FMC. Uporabniki morajo povezati mobilno identiteto s FMC. To lahko storite na strani za konfiguracijo naprave FMC, ko dodate napravo. Če želite klice razširiti na številko mobilne identitete, morajo uporabniki omogočiti Cisco Unified Mobility v oknu Mobilna identiteta .

Mobilne telefone, integrirane s ponudnikom, lahko konfigurirate tako, da podpirajo prijavo v iskalno skupino in odjavo s kodami za dostop do funkcij za podjetja. Preverite, ali ste konfigurirali to:

  • Dostop do funkcij za podjetja mora biti konfiguriran v konfiguraciji številke za dostop do funkcije »Mobilnost >podjetje« za usmerjanje klicev> podjetje.

  • Poskrbite, da boste dodelili vrednosti za številko za dostop do funkcije podjetja za prijavo v klicno skupino in številko za dostop do funkcije podjetja za parametre odjave iz klicne skupine v parametrih storitve.

Ko jih konfigurirate, se lahko uporabnik odjavi ali odjavi iz lovskih skupin iz mobilnih naprav, integriranih s prenosnim operaterjem, tako da pokliče konfigurirano številko za dostop do funkcij podjetja. Če uporabnik pokliče dano kodno številko za dostop za prijavo v Hunt, mu mobilni telefon, integriran s prenosnim operaterjem, omogoči, da je del seznama skupine Hunt. Če pokličete kodo za dostop za odjavo iz lova, je uporabnik premaknjen s seznama skupine Hunt in klici jih ne dosežejo.

Uporabniki mobilnih telefonov, integriranih v operaterja, lahko prikličejo funkcije vmesnega klica prek kod za dostop do funkcij za podjetja. Če želite podrobnosti o konfiguraciji in uporabi dostopa do funkcij za podjetja, glejte razdelek Konfiguracija dostopa do funkcij za podjetja.

Interakcije s Ciscovo poenoteno mobilnostjo

Preglednica 3. Interakcije s Ciscovo poenoteno mobilnostjo
Prevzem samodejnega klica

Cisco Unified Mobility komunicira s samodejnim prevzemom klica, odvisno od tega, kako ste konfigurirali parameter storitve. Ko je parameter storitve Samodejni prevzem klicev omogočen nastavljen na True, morajo uporabniki za prevzem klica pritisniti samo dinamično tipko PickUp .

Samodejno nadomestno usmerjanje

Cisco Unified Mobility podpira samodejno nadomestno usmerjanje (AAR) na naslednji način:

  • Če pride do zavrnitve zaradi pomanjkanja pasovne širine za storitev, ki temelji na lokaciji, zavrnitev sproži AAR in preusmeri klic prek omrežja PSTN, tako da klicatelju ni treba odložiti klica in ga ponovno poklicati.
  • Če pride do zavrnitve zaradi protokola RSVP (resource reservation protocol), se AAR ne sproži za klice na oddaljene cilje in klic se ustavi.
Razširitev in povezovanje

Uporabniki, ki potrebujejo zmogljivosti Cisco Unified Mobility ter funkcij Extend in Connect, lahko konfigurirajo isti oddaljeni cilj v profilu oddaljene naprave in CTI oddaljene naprave, če je ID lastnika obeh vrst naprav enak. Ta konfiguracija omogoča uporabo Cisco Unified Mobility funkcij hkrati z razširitvijo in povezovanjem.

Nadzor zunanjih klicev

Če je konfiguriran nadzor zunanjih klicev, Unified Communications Manager upošteva odločitev o poti iz pomožnega strežnika poti za te Cisco Unified Mobility funkcije:

  • Cisco Unified Mobility
  • Mobilni glasovni dostop
  • Dostop do funkcij za podjetja

  • Klicanje prek pisarne

Unified Communications Manager ne pošlje poizvedbe za usmerjanje teh Cisco Unified Mobility funkcij:

  • Prevzem celice

  • Prevzem mize

  • Izročanje seje

Inteligentni nadzor seje in izročanje seje

Za neposredne klice na oddaljene cilje, ki so zasidrani s številko podjetja, lahko mobilni uporabniki s funkcijo oddaje seje prekinejo klic na svoje namizne telefone.

Preden uvedete inteligentni nadzor seje, Cisco Unified Mobility morate omogočiti.

Licenciranja

Cisco Unified Mobility je vključen v vse uporabniške licence, od osnovnih do profesionalnih.

Lokalne skupine poti

Pri dosegu ene številke do oddaljenega cilja skupina naprav izvornega klicatelja določa izbiro standardne lokalne skupine poti.

Lokalna skupina poti ni podprta, ko prikličete pozdrav agentu z BiB (vgrajen most).

Število podprtih klicev

Vsaka oddaljena destinacija podpira največ šest aktivnih klicev. Vendar pa je število podprtih klicev odvisno od konfiguracije upravitelja poenotenih komunikacij.

Uporabnik Cisco Unified Mobility na primer prejme klic, medtem ko že ima šest klicev za oddaljeni cilj ali medtem ko uporablja DTMF za preusmeritev ali konferenčni klic z oddaljenega cilja.

Prejeti klic je poslan v glasovno pošto podjetja, kadar:

  • Število klicev z uporabnikom presega konfiguracijo sprožilca za zasedeno
  • CFB je konfiguriran
  • Vse skupne linije so zasedene

Klici, poslani v glasovno pošto podjetja, ne temeljijo na največjem številu podprtih klicev.

SIP združene linije z Cisco Unified Border Element

Cisco Unified Mobility podpira funkcijo brez funkcij vmesnega klica prek združenih linij SIP s Cisco Unified Border Element (CUBE).

Omejitve mobilnosti Cisco Unified

Preglednica 4. Interakcije s Ciscovo poenoteno mobilnostjo

Samodejni prevzem

Klic na oddaljeni cilj ne deluje, če je omogočen samodejni sprejem.

Samodejni sprejem ni podprt v telefonih z dvojnim načinom.

Preusmeritev klica neregistrirana

Podpora za Call Forward Unregistered (CFUR) za Cisco Jabber na iPhone in Android je naslednja:

  • CFUR je podprt, če Cisco Jabber na iPhone ali Android nima konfigurirane mobilne identitete ali oddaljenega cilja.

  • CFUR ni podprt in ne bo deloval, če je konfiguriran oddaljeni cilj

  • CFUR ni podprt in ne bo deloval, če je mobilna identiteta konfigurirana s številko mobilnega telefona in je omogočena Single Number Reach.

Če imate konfigurirano mobilno identiteto ali oddaljeni cilj, namesto tega uporabite funkciji Preusmeritev klica zasedeno in Preusmeri klic brez odgovora.

Čakalna vrsta klicev

Unified Communications Manager ne podpira čakalne vrste klicev z Cisco Unified Mobility.

Konferenca

Uporabniki konference »SrečajMe« ne morejo začeti kot nadzorniki konference z mobilnim glasovnim dostopom, lahko pa se pridružijo konferenci »SrečajMe«.

Če se obstoječi konferenčni klic začne s telefona IP skupne linije ali telefona z dvojnim načinom ali pametnega telefona, ki je oddaljeni cilj, po tem, ko je klic poslan v mobilni telefon ali če pride do dejanja oddaje v dvojnem načinu, v obstoječo konferenco ni mogoče dodati nobene nove konferenčne zabave.

Če želite omogočiti dodajanje novih udeležencev konference , uporabite parameter storitve Advanced Ad Hoc Conference Omogočen .

Klicanje + znak iz mobilnih telefonov

Uporabniki lahko pokličejo znak + prek dvobarvne večfrekvence (DTMF) na mobilnem telefonu, da določijo mednarodni znak pobega.

Cisco Unified Mobility ne podpira + klicanja po DTMF za IVR za odhodni klic z mobilnega telefona na telefon podjetja IP, za katerega številka imenika vsebuje znak +.

Cisco Unified Mobility ne podpira + klicanja prek DTMF za dvostopenjsko klicanje za odhodni klic z mobilnega telefona na telefon podjetja IP, za katerega številka imenika vsebuje znak +.

Ne motite na namiznem telefonu in usmerjajte klicev na oddaljeni cilj

Če je v namiznem telefonu omogočena funkcija ne moti (DND), namiznega telefona ni mogoče preklopiti v stanje uporabe oddaljene povezave in klic ni zasidran v naslednjih primerih:

  • DND je omogočen z možnostjo zavrnitve klica.
  • DND se aktivira s pritiskom na dinamično tipko DND na namiznem telefonu.
  • Če je DND omogočen z možnostjo izklopa zvonjenja, je klic zasidran.

Telefoni z dvojnim načinom

Oddaja v dvojnem načinu in ID klicatelja
Metoda oddaje DN pri oddaji v dvojnem načinu zahteva ID klicatelja v mobilnem omrežju. Metoda dinamične tipke za mobilnost ne zahteva ID-ja klicatelja.
Telefoni in CTI aplikacije z dvojnim načinom

Medtem ko je telefon z dvojnim načinom v Wi-Fi načinu za podjetja, ga nobena CTI aplikacija ne nadzoruje ali nadzoruje.

Indikator daljinskega upravljalnika za telefone z dvojnim načinom pri klicu skupne linije v WLAN izgine, če telefon z dvojnim načinom zapusti WLAN doseg.

Telefoni z dvojnim načinom in obdobje registracije SIP

Za telefone z dvojnim načinom Unified Communications Manager določi obdobje registracije z uporabo vrednosti v parametru poteka (sekunde) registra časovnika profila SIP, ki je povezan s telefonom, in ne vrednosti, ki jo določa parameter intervala KeepAlive na postaji SIP. Standardni profil SIP za mobilne naprave določa obdobje registracije, kot je določeno v polju Potek časovnega registra v tem profilu.

Poslovne funkcije iz mobilnih omrežij

Funkcije za podjetja iz mobilnih omrežij zahtevajo nepasovno DTMF.

Če uporabljate DN-je med gručami kot oddaljene cilje za IP-telefon prek združene linije SIP (združene linije ali prehoda), pri konfiguriranju telefona IP potrdite polje Zahtevaj DTMF sprejem. To omogoča, da se DTMF številke prejmejo izven pasu, kar je ključnega pomena za funkcije dostopa do funkcij za podjetja med klicem.

Prehodi in vrata

Prehodi H.323 in SIP VoIP so podprti za mobilni glasovni dostop.

Cisco Unified Mobility funkcije niso podprte za T1 CAS, FXO, FXS in BRI. SNR(Single Number Reach) ni podprt s protokolom MGCP(Media Gateway Controlled Protocol).

Naprave Jabber

Ko so naprave Jabber prvotno konfigurirane, se štejejo za registrirane naprave. Te naprave povečajo število registriranih naprav v vozlišču, nastavljeno s parametrom Največje število registriranih naprav .

Locales

Cisco Unified Mobility podpira največ devet območnih nastavitev. Če je nameščenih več kot devet področnih nastavitev, so prikazane v podoknu Področne nastavitve, ki so na voljo, v podoknu Izbrane področne nastavitve pa lahko shranite le do devet področnih nastavitev.

Če poskusite konfigurirati več kot devet področnih nastavitev za, se prikaže to sporočilo: Posodobitev ni uspela. Omejitev preverjanja (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) ni uspela.

Najdaljši čas čakanja za prevzem namiznega klica

Če uporabnik pritisne kodo *81 DTMF oddaljenega cilja (pametnega telefona ali katerega koli drugega telefona), da zadrži klic, se na namiznem telefonu prikaže dinamična tipka Nadaljuj . Vendar namizni telefon ne uporablja časovnika za prevzem namiznega klica. Ključ Nadaljuj je prikazan tudi po preteku časovne omejitve, ki je konfigurirana za končnega uporabnika za prevzem klica in klic ni prekinjen.

Namesto tega morajo uporabniki prekiniti klic na oddaljenem telefonu, kar sproži namizni telefon, da uporabi časovnik za prevzem namiznega klica. (Uporabite gumb Najdaljši čas čakanja na parameter Desk Pickup na zaslonu Konfiguracija končnega uporabnika, da spremenite to nastavitev.)

Prednost in predkupnost na več ravneh

Cisco Unified Mobility ne deluje z večstopenjsko prednostjo in prednostjo (MLPP). Če je klic prejušen z MLPP, so Cisco Unified Mobility funkcije za ta klic onemogočene.

Prekrivanje pošiljanja

Prekrivajoči se vzorci pošiljanja niso podprti za funkcijo Intelligent Session Control.

Q Signalizacija

Mobilnost ne podpira signalizacije Q (QSIG).

QSIG Zamenjava poti

QSIG zamenjava poti ni podprta.

Parametri storitve

Parametri storitve dostopa do funkcij za podjetja veljajo za standardne telefone in pametne telefone; Vendar pametni telefoni običajno uporabljajo tipke z enim dotikom za pošiljanje ustreznih kod. Vse pametne telefone, ki jih boste uporabljali Cisco Unified Mobility, morate konfigurirati za uporabo privzetih kod za dostop do funkcij podjetja ali kod, ki so navedene v dokumentaciji pametnega telefona.

Izročanje seje

Za funkcijo oddaje seje veljajo naslednje omejitve:

  • Izročanje seje lahko poteka samo iz mobilnega telefona na namizni telefon. Za predajo seje z namiznega telefona na mobilni telefon trenutni način prevzema oddaljenega cilja določa, da morate uporabiti posredovanje klica v mobilni telefon.
  • Podprta je samo izročanje seje zvočnega klica.

Single Number Reach z lovskimi skupinami

Če imate konfigurirano lovsko skupino in je omogočena tudi ena ali več številk v imeniku, na katere kaže lovska skupina, Single Number Reach (SNR), klic ne velja za SNR oddaljenih ciljev, razen če so prijavljene vse naprave v lovski skupini.

Za vsako napravo v lovski skupini mora biti na zaslonu Konfiguracija telefona za to napravo potrjeno potrditveno polje Prijavljeni v skupino za lov.

Združene linije SIP

Funkcija Cisco Unified Mobility je podprta samo za povezave javnega komutiranega telefonskega omrežja (PSTN) s primarnim vmesnikom (PRI).

Za združene linije SIP je Cisco Unified Mobility podprto prek prehodov IOS ali medgručnih združenih linij.

SIP URI in neposredne klice na oddaljeni cilj

Funkcija Inteligentni nadzor seje ne podpira neposrednega klicanja URI. Zato klicev, opravljenih na URI SIP, ni mogoče povezati s številko podjetja.

Odvisne funkcije izdajatelja Unified Communications Manager

V okolju gruče mora biti založnik dosegljiv, če želi omogočiti ali onemogočiti Single Number Reach. Nekatere funkcije morda ne bodo delovale, če se založnik ne izvaja aktivno.

Mobilni glasovni dostop ni na voljo, če vozlišče izdajatelja ni dosegljivo; IVR pozivi za mobilni glasovni dostop so shranjeni le v izdajatelju.

Video klici

Cisco Unified Mobility storitve ne zajemajo video klicev. Video klica, ki ga prejmete na namiznem telefonu, ni mogoče prevzeti v mobilnem telefonu.

Usmerjevalniki integriranih storitev serije Cisco 4000 ne podpirajo glasovne XML (VXML). Če torej ti usmerjevalniki delujejo kot prehodi Unified Communications z Cisco Unified Communications Manager, ne podpirajo aplikacije MVA (Mobile Voice Access).

Odpravljanje težav s Cisco Unified mobility

Klica v namiznem telefonu ni mogoče nadaljevati

Če oddaljeni cilj (mobilni telefon) ni pametni telefon in je klic na ta mobilni telefon zasidran prek Cisco Unified Communications Manager, lahko uporabnik odloži mobilni telefon in pričakuje, da bo na namiznem telefonu uporabnika videl dinamično tipko Nadaljuj za nadaljevanje klica. Uporabnik ne more nadaljevati tega klica na namiznem telefonu uporabnika.

Če klicatelj prejme zvok zasedenosti, prerazporeditve ali prekinitve povezave, ko se mobilni telefon prekine, ponudnik mobilne telefonije medija verjetno ni prekinil. Ponudnik ni poslal nobenih signalov za prekinitev. Če želite preveriti to možnost, pustite, da klicatelj počaka 45 sekund. Po tem čakanju bo ponudnik storitev potekel in poslal signale za prekinitev povezave, takrat Cisco Unified Communications Manager lahko zagotovil dinamično tipko Nadaljuj za nadaljevanje klica.

  • V prehod dodajte naslednji ukaz: 

    Disk-Pi-izklopljen glasovni klic

  • Za storitev Cisco CallManager nastavite parameter Obdrži medij ob prekinitvi povezave s PI za aktivni klic na False.