Преглед на Cisco Unified Mobility

Cisco Unified Mobility предлага набор от функции, свързани с мобилността, които позволяват на потребителите да взаимодействат с приложения за унифицирани комуникации, независимо къде се намират или кое устройство използват. Независимо дали устройството, което използвате, е домашен офис, двурежимен Cisco Jabber на iPhone или Android клиент през WiFi връзка или мобилен телефон от друг клетъчен доставчик, все още можете да получите достъп до функциите на унифицираните комуникации и разговорът да бъде закотвен в предприятието.

Например можете да отговорите на повикване, което е насочено към вашия корпоративен номер от всеки от конфигурираните телефони, и след това да прехвърлите повикването към мобилния си телефон, което ви позволява да продължите текущ разговор, докато напускате офиса.

Предимства на Cisco Unified Mobility

Повечето от функциите за мобилност предлагат закотвяне на повиквания в рамките на предприятието – дори ако повикването е осъществено към или от мобилно устройство, повикването се насочва през корпоративен шлюз.

Това осигурява следните предимства:

  • Единен корпоративен телефонен номер и гласова поща за всички служебни разговори, независимо от устройството, което използвате, и дали сте в офиса, или извън него.

  • Възможност за разширяване на служебните разговори до мобилно устройство и обаждането продължава да се обработва като офис телефон.
  • Обажданията, извършени от мобилни устройства, се закотвяват към предприятието и се насочват през корпоративен шлюз. Това осигурява достъп до UC функции по време на разговор, централизирано таксуване и записи на подробности за разговорите и потенциални икономии на разходи от избягване на скъпи клетъчни мрежи.

Функции за мобилност

Cisco Unified Mobility предлага следните функции, свързани с мобилността:

Таблица 1. Функции за мобилност

Функция за мобилност

Описание

Single Number Reach

Предоставя ви единен корпоративен телефонен номер и гласова поща, чрез които обаждащият се може да се свърже с вас, независимо дали сте в офиса или извън него. Когато някой набере вашия корпоративен номер, можете да отговорите на обаждането от вашия настолен телефон или от някоя от конфигурираните от вас отдалечени дестинации (например телефон за домашен офис, двурежимен Cisco Jabber на iPhone или Android клиент и дори мобилен телефон от друг доставчик).

Преместване към мобилен телефон

Позволява ви да прехвърлите активно повикване от вашия настолен телефон към мобилно устройство, което е конфигурирано като отдалечена дестинация, като натиснете функционалния бутон Mobility на вашия Cisco IP Phone. Той е свързан с Single Number Reach като част от конфигурацията Remote Destination.

Подобно на опцията Move to Mobile е опцията Desk Pickup, която отговаря на примера, когато сте на мобилен разговор и току-що пристигате в офиса. Можете да затворите разговора на мобилното си устройство и незабавно да възобновите разговора, като вдигнете настолния си телефон, преди да изтече таймерът за максимално време за изчакване за вземане на бюро (по подразбиране е 10 секунди). Тази опция е активирана като част от вашата конфигурация Single Number Reach.

  • Уверете се, че сте задали параметъра на услугата Налагане на настройка за поверителност на задържани повиквания на False.

  • Можете също да използвате кода за достъп до корпоративни функции и кодовете за предаване на сесия, за да прехвърляте повиквания между отдалечените дестинации и настолния телефон.

Мобилен гласов достъп

Позволява ви да провеждате обаждания от всеки отдалечен телефон и повикването да бъде закотвено в предприятието и представено на повиканата страна, сякаш сте се обадили от служебния си телефон. Когато използвате тази функция, трябва да се включите в системен интерактивен гласов отговор от мобилното си устройство. След като ви удостовери и ви подкани за дестинацията на повикването, системата извършва повикването, сякаш сте се обадили от вашия корпоративен телефон.

Можете също да използвате подканите за мобилен гласов достъп , за да активирате или деактивирате Single Number Reach за отдалечена дестинация.

Достъп до корпоративни функции

Осигурява двустепенно набиране от конфигурирана отдалечена дестинация. Също така гарантира, че обаждането, което се представя на повиканата страна, изглежда така, сякаш идва от вашия настолен телефон. За разлика от мобилния гласов достъп, за да използвате Enterprise Feature Access, трябва да набирате от една от конфигурираните отдалечени дестинации.

Enterprise Feature Access също ви позволява да осъществявате достъп до функциите по време на разговор, докато провеждате разговор от отдалечена дестинация. Можете да получите достъп до функциите по време на разговора, като изпратите DTMF цифри, които представляват кодовете за различните функции като задържане, ексклузивно задържане, прехвърляне.

Интелигентен контрол на сесиите

Разрешава автоматично закотвяне на повиквания за корпоративни повиквания, които се извършват директно към конфигурирани отдалечени дестинационни номера (например корпоративно повикване към мобилен телефонен номер, който е конфигуриран като отдалечена дестинация). Чрез конфигуриране на параметър на услугата можете да накарате системата да пренасочва тези обаждания автоматично към свързания корпоративен номер, осигурявайки спестяване на разходи и добавена UC функционалност.

Телефони с два режима

Cisco Jabber на iPhone и Android клиенти може да бъде осигурен като устройства с двоен режим. Телефоните с двоен режим имат възможност за свързване през Wi-Fi или чрез клетъчни мрежи. Когато клиентът е в корпоративната мрежа, Cisco Jabber може да се регистрира в Unified Communications Manager през Wi-Fi и има функция за UC обаждания и незабавни съобщения. Ако конфигурирате мобилна самоличност с телефонния номер на мобилното устройство, това позволява прехвърлянето на повикването от Jabber към мобилното устройство при напускане на корпоративната мрежа.

Cisco Unified Mobility Предпоставки

  • Активирането на функциите за мобилност изисква правилно планиране, за да се гарантира, че вашият план за набиране и конфигурацията за маршрутизиране на повикванията могат да се справят с нуждите от внедряване. За повече информация вижте раздела "Мобилно сътрудничество" в ръководството за референтни мрежови проекти на Cisco Collaboration System Solution.

  • За списък с Cisco IP Phones, които поддържат функционалния бутон Mobility, изпълнете отчет за функцията Mobility .

    За списък с поддържаните телефони с двоен режим изпълнете отчет за функцията за двоен режим .

  • Ако разполагате Mobile Voice Access и искате да направите допълнителни езикови променливи достъпни за вашата система (ако искате да използвате телефонни езикови променливи, които не са на английски език, или специфични за държавата тонове), можете да изтеглите инсталаторите на езикови променливи от cisco.com и да ги инсталирате чрез интерфейса на Cisco Unified OS Administration. За повече информация относно инсталирането на езикови променливи вижте Ръководство за инсталиране на Cisco Unified Communications Manager и услугата IM and Presence Service.

  • Конфигурирайте самоосигуряване, така че потребителите на телефони да могат да предоставят свои собствени клиенти на Cisco Jabber и отдалечени дестинации. За повече информация вижте раздела "Конфигуриране на самостоятелно осигуряване" и "Осигуряване на крайни потребители" в Ръководството за конфигуриране на системата за Cisco Unified Communications Manager.

Решението за мобилност на Cisco е проверено само с оборудване на Cisco. Това решение може да работи и с други PSTN шлюзове на трети страни и гранични контролери на сесии (SBC), но функциите може да не работят, както е описано тук. Ако използвате това решение с PSTN шлюзове или SBC на трети страни, техническата поддръжка на Cisco може да не е в състояние да разреши проблемите, които срещате.

Конфигуриране на потребител за мобилност

Използвайте тази процедура, за да конфигурирате краен потребител с функцията за мобилност.

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Управление на потребители> Краен потребител.

2

В екрана Търсене и изброяване на потребители изпълнете една от следните задачи:

  • Изберете Търсене и изберете съществуващ потребител, за да промените настройките.
  • Изберете Добавяне на нов, за да конфигурирате нов потребител.
3

Конфигуриране на стойности за следните полета:

  • Потребителски ИД
  • фамилно име
4

В раздела Информация за мобилността попълнете следните полета:

  1. Поставете отметка в квадратчето Разрешаване на мобилността .

  2. По избор. Поставете отметка в квадратчето Разрешаване на мобилен гласов достъп , за да разрешите на този потребител да използва мобилен гласов достъп.

  3. В полето Максимално време за изчакване за вземане на бюро въведете стойност в милисекунди. След като затворите повикване от отдалечена дестинация, този таймер представлява времето, през което потребителят все още има възможност да възобнови разговора от настолен телефон.

  4. В полето Ограничение за отдалечена дестинация въведете броя на отдалечените дестинации, които потребителят има право да има за цели за обхват на един номер (SNR).

Попълнете останалите полета в прозореца Конфигурация на краен потребител. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ.

5

Щракнете върху Запиши.

Конфигуриране на потребители на мобилност чрез групово администриране

Можете да добавите функцията за мобилност към съществуващи крайни потребители чрез групово използване на менюто Актуализиране на потребители на групово администриране.

Груповото администриране съдържа други функции, които ви позволяват да актуализирате групово съществуващи потребители. Например можете да използвате функциите за експортиране и импортиране, за да импортирате CSV файл с новите настройки за мобилност. За повече информация вижте Ръководството за групово администриране за Cisco Unified Communications Manager..

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Групово администриране > Потребители > Актуализиране на потребители > заявка.

2

Приложете филтъра и щракнете върху Търсене , за да изберете потребителите, които искате да назначите като потребители за мобилност.

3

Щракнете върху Напред.

4

В секцията Информация за мобилността променете следните четири полета, като първо поставите отметка в квадратчето най-вляво, за да покажете, че това поле трябва да се актуализира, и след това конфигурирате настройката вдясно, както следва:

  • Разрешаване на мобилност – поставете отметка в това квадратче, за да разрешите потребителите, осигурени с този шаблон за функции за мобилност.

  • Разрешаване на мобилен гласов достъп – поставете отметка в това квадратче, за да могат осигурените потребители да използват мобилен гласов достъп.

  • Максимално време за изчакване за вземане на бюро – Поставете отметка в това квадратче, за да посочите времето, след като затворите повикване на мобилен телефон, за да възобновите разговора на вашия настолен телефон.

  • Ограничение за отдалечена дестинация – Поставете отметка в това квадратче, за да зададете броя на отдалечените дестинации и мобилните самоличности, които можете да присвоите на потребители, които са осигурени чрез този шаблон.

5

Под Информация за работата проверете Изпълнение незабавно.

6

Щракнете върху Подаване.

Конфигурации за мобилност на IP телефон

Конфигуриране на шаблон за функционален бутон за мобилност

Можете да конфигурирате шаблон за функционален бутон, който включва функционалния бутон за мобилност . Функционалният бутон се активира за всички телефони, които използват този шаблон.

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Настройки на устройството > Настройки> Шаблон за функционален бутон.

2

За да създадете нов шаблон за функционален бутон, направете следното. В противен случай преминете към следващата стъпка.

  1. Щракнете върху Добавяне на нов.
  2. Изберете шаблон по подразбиране и щракнете върху Копиране.
  3. В параметъра Име на шаблона на функционален клавиш въведете ново име за шаблона.
  4. Щракнете върху Запиши.
3

Добавете функционални клавиши за мобилност към съществуващ шаблон.

  1. Въведете критериите за търсене и щракнете върху Намери.
  2. Изберете съществуващ шаблон.
4

Поставете отметка Шаблон за функционални клавиши по подразбиране, ако искате да посочите този шаблон за функционален бутон като шаблон за функционален бутон по подразбиране.

Ако зададете шаблон за функционален клавиш като шаблон за функционален клавиш, не можете да го изтриете, освен ако първо не премахнете зададения шаблон.

5

Щракнете върху Запиши.

6

От списъка Свързани връзки изберете Конфигуриране на оформление на функционални клавиши и щракнете върху Старт.

7

От списъка Избор на състояние на повикване за конфигуриране изберете състоянието на повикването, за което искате да добавите функционалния бутон. Обикновено ще искате да добавите функционалния бутон както за състояния на OnHook , така и за състояния на свързано повикване.

8

От списъка Неизбрани функционални клавиши изберете функционалния бутон Мобилност и използвайте стрелките, за да преместите функционалния бутон в списъка Избрани функционални клавиши . Използвайте стрелките нагоре и надолу, за да промените позицията на новия екранен бутон.

9

За да покажете функционалния бутон в допълнителни състояния на повикване, повторете предишната стъпка.

10

Щракнете върху Запиши.

Ако сте създали нов шаблон за функционален бутон, можете да го присвоите на телефон чрез прозореца Конфигурация на телефона или на група телефони чрез менюто Актуализиране на телефони на групово администриране. Има няколко метода за присвояване на шаблон за функционален бутон на телефони по време на осигуряване. Например можете да използвате конфигурацията на универсалния шаблон на устройство или да го зададете като профил на устройство по подразбиране за конкретен модел.

Конфигуриране на IP телефон за мобилност

Ако сте конфигурирали Single Number Reach или Move to Mobility, използвайте тази процедура, за да конфигурирате настолния си телефон с функцията Mobility, така че корпоративните повиквания да могат да бъдат пренасочвани към отдалечена дестинация.

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Устройство > Телефон.

2

Изпълнете една от следните задачи:

  • Щракнете върху Търсене и изберете съществуващ телефон, за да промените настройките.
  • Щракнете върху Добавяне на нов и изберете телефон от списъка Тип телефон, за да добавите нов.
3

Щракнете върху Напред.

4

От списъка Шаблон за функционален клавиш изберете шаблона за функционален клавиш за мобилност, който сте конфигурирали.

5

От списъка Потребителски идентификатор на собственика изберете потребителския акаунт, в който сте активирали мобилността.

Можете да конфигурирате полето Потребителски ИД на собственика или Потребителски ИД за мобилност. Потребителите на мобилност са конфигурирани за устройства с възможност за мобилност, а потребителите на собственика са конфигурирани за устройства, които не са за мобилност. Конфигурирането на двамата потребители за едно и също устройство не се препоръчва.

6

(По избор) Ако използвате правила за управление на функции, за да разрешите функции, изберете правилата от падащия списък.

7

Щракнете върху Запиши.

Конфигуриране на профил за отдалечена дестинация

Можете да конфигурирате общи настройки, които искате да приложите към всички отдалечени номера на дестинации за даден потребител.

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Профил на устройството > Профил на устройството> Профил на отдалечена дестинация.

2

Щракнете върху Добавяне на нов.

3

Въведете име за профила.

4

От списъка Потребителски ИД изберете крайния потребител, за когото се отнася този профил.

5

От списъка Група от устройства изберете набора от устройства, където трябва да се намира профилът.

6

Конфигурирайте останалите полета в прозореца Конфигурация на профил на отдалечена дестинация. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ.

7

Щракнете върху Запиши.

8

Под Информация за асоциацията изберетеДобавяне на нов DN.

9

В параметъра Номер на директория добавете номера на директорията на настолния телефон на потребителя.

Конфигуриране на отдалечена дестинация

Отдалечената дестинация е виртуално устройство, което представлява мобилно устройство, до което потребителят може да бъде достигнат (например домашен офис, мобилен телефон в мобилна мрежа или PSTN телефон). Отдалечената дестинация носи много от същите настройки като настолния телефон на потребителя.

  • Когато корпоративен потребител инициира повикване от отдалечена дестинация до Cisco Jabber, Unified Communications Manager се опитва да установи повикване за данни със Cisco Jabber, като изпраща съобщение INVITE до Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). Обаждането се установява независимо от получаване на отговор от VCS.

  • Ако сте активирали самостоятелното осигуряване, крайните ви потребители могат да осигурят собствените си телефони от портала за самообслужване. Вижте Ръководството за конфигуриране на системата за Cisco Unified Communications Manager и главата "Конфигуриране на самостоятелно осигуряване" за подробности относно конфигурирането на системата за самостоятелно осигуряване и частта "Осигуряване на крайни потребители" за подробности относно разрешаването на самостоятелно осигуряване за потребители като част от потребителски профил.
1

От Cisco Unified CM Administration изберете Устройство > отдалечена дестинация.

2

Щракнете върху Добавяне на нов.

3

В полето Дестинация въведете номера на отдалечената дестинация. Например, това може да бъде клетъчен номер или PSTN номер.

4

От параметъра Потребителски идентификатор за мобилност изберете потребителя с активирана мобилност, който използва тази отдалечена дестинация.

5

Поставете отметка в квадратчето Разрешаване на функциите на Unified Mobility .

6

От списъка Профил на отдалечена дестинация изберете профила, който сте настроили за потребителя, който притежава тази отдалечена дестинация.

7

Използвайте списъка с правила за гласова поща Single Number Reach, за да конфигурирате правилата за гласова поща.

  • Поставете отметка в квадратчето Разрешаване на Single Number Reach.
  • Поставете отметка в квадратчето Разреши преместване към мобилно устройство, за да включите тази отдалечена дестинация в списъка с налични дестинации, когато потребителят натисне функционалния бутон Мобилност на настолния си телефон.
8

(По избор) Ако искате да ограничите корпоративните обаждания до тази отдалечена дестинация до определени периоди, като например работно време, конфигурирайте график за звъненене.

9

В секцията При получаване на повикване по време на горния график за звънене приложете списъка, който е конфигуриран за тази отдалечена дестинация.

10

Конфигурирайте останалите полета в прозореца Конфигурация на отдалечена дестинация. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ.

11

Щракнете върху Запиши.

Конфигуриране на списък за достъп

Можете да конфигурирате списък за достъп, за да филтрирате повикващите въз основа на ИД на повикващия и можете да разрешавате повиквания или да блокирате повиквания по време на графика за звънене на тази отдалечена дестинация. Списъкът за достъп е незадължителна конфигурация на отдалечена дестинация, ако искате да контролирате кои повиквания могат да звънят на кои отдалечени дестинации и по кое време на деня.

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Маршрутизиране на повиквания> Клас на контрол > Списък за достъп

2

Щракнете върху Добавяне на нов, за да създадете списък за достъп.

3

Въведете име и описание, за да идентифицирате новия списък за достъп и свържете списъка за достъп с потребител, като изберете ИД от списъка със собственици .

4

Изберете някоя от следните опции:

  • Позволено – Всички номера в списъка за достъп са разрешени.
  • Блокирани – Всички номера в списъка за достъп са блокирани.
5

Щракнете върху Запиши.

6

От списъка Маска на филтъра изберете филтрите, които искате да приложите към списъка за достъп:

  • Не е налично – Всички повикващи, които рекламират състояние "Не е налично", се добавят към списъка за достъп.
  • Частен – Всички обаждащи се, които обявяват поверително състояние, се добавят към списъка за достъп.
  • Номер на директория – Всички номера на директории или низове на директории, които сте посочили, се добавят към списъка за достъп. Ако изберете тази опция, добавете число или числов низ в параметъра DN маска .
7

Изберете Запазване.

8

Прилагане на списъка за достъп към отдалечена дестинация:

  1. От Cisco Unified CM Administration изберете Устройство > отдалечена дестинация и отворете отново отдалечената дестинация, която сте създали.

  2. Конфигурирайте графика за звънене за този списък за достъп и направете едно от следните неща:

    • Ако сте създали списък с разрешен достъп, щракнете върху Позвънете на тази дестинация само ако повикващият е вътре и изберете списъка за достъп, който сте създали от списъка.
    • Ако сте създали списък с блокиран достъп, щракнете върху Не звъни на тази дестинация, ако повикващият е вътре, и изберете списъка за достъп, който сте създали от списъка.

  3. Щракнете върху Запиши.

Конфигуриране на мобилен гласов достъп

Можете да конфигурирате системата за мобилен гласов достъп, която позволява на потребителите да извършват корпоративни повиквания от всяко устройство. Потребителите набират системен IVR за удостоверяване, след което повикването се изпраща като корпоративно повикване, което ще се появи на крайния потребител, сякаш повикването е изпратено от офисния телефон.

За да използвате мобилен гласов достъп:

  • Потребителите трябва да бъдат разрешени като потребители на мобилност с опцията Разрешаване на мобилен гласов достъп, отметната в Конфигурация на краен потребител. За подробности вижте Конфигуриране на потребител за мобилност.

  • Interactive Voice Response Service трябва да е активна и да е включена в Media Resource Group List, който магистралата използва.

Активирайте услугата за гласов достъп на Cisco Unified Mobile

Можете да активирате услугата за мобилен гласов достъп във вашия възел на издател.

1

От Cisco Unified Serviceability изберете Инструменти > Активиране на услугата.

2

От списъка Сървър изберете възела на издателя.

3

Кликнете върху Старт.

4

Под CM Services поставете отметка в квадратчето Cisco Unified Mobile Voice Access Service .

5

Щракнете върху Запиши.

Активиране на мобилен гласов достъп

Конфигурирайте параметрите на услугата, за да активирате мобилен гласов достъп (MVA) и да посочите номера на директорията или PSTN DID номера, който потребителите могат да наберат, за да достигнат до IVR.

Преди да започнете

Услугата за функция Cisco Unified Mobile Voice Access трябва да бъде активирана, за да работи мобилният гласов достъп.

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Параметри на системата >услугата.

2

От списъка Сървър изберете възела на издателя.

3

От списъка с услуги изберете Cisco CallManager.

4

Конфигурирайте следните параметри на услугата:

  • Разрешаване на мобилен гласов достъп – Задайте този параметър на True.
  • Номер за мобилен гласов достъп – Въведете номера за достъп, който искате потребителите да набират, когато имат достъп до предприятието.
5

Щракнете върху Запиши.

Конфигуриране на номер на директория за мобилен гласов достъп

Можете да конфигурирате мобилен гласов достъп (MVA), за да присвоите набори от локализирани подкани за потребители, които се включват извън предприятието. След като шлюзът събере необходимите цифри от потребителя, за да осъществи повикване, повикването се прехвърля към ДНК, която е конфигурирана в този прозорец. Този DN може да бъде вътрешен. Трябва да конфигурирате dial-peer, така че MVA услугата да може да прехвърли повикването от шлюза към този DN. Този DN също трябва да бъде поставен в дял, където пространството за търсене на входящи повиквания (CSS) на шлюза или CSS на отдалечения профил на местоназначение може да достигне до DN.

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Медийни ресурси > .

2

В указателния номер на мобилен гласов достъп въведете вътрешния указателен номер (DN), за да получавате повиквания за мобилен гласов достъп от шлюза.

Въведете стойност с дължина между 1 и 24 цифри. Валидните стойности са 0-9.
3

В секцията Локализация използвайте стрелките, за да преместите езиковите променливи, които искате да изберете, към или от този екран

Мобилният гласов достъп използва първата езикова променлива, която се появява в екрана Избрани езикови променливи в екрана Мобилен гласов достъп . Например, ако английският Съединени щати се появи първи в секцията Избрани езикови променливи, потребителят на Cisco Unified Mobilityuser чува английски, когато се използва IVR по време на разговор.
4

Щракнете върху Запиши.

Рестартирайте услугата Cisco CallManager

След като активирате функцията за мобилен гласов достъп, рестартирайте услугата Cisco CallManager.

1

От Cisco Unified Serviceability изберете Инструменти > Център за управление - Услуги за функции> .

2

От списъка Сървър изберете възела на издателя на Cisco Unified Communications Manager.

3

ПодCM Services изберете услугата Cisco CallManager .

4

Щракнете върху рестартиране.

Конфигуриране на съществуващ H.323 или SIP шлюз за Remote Access

Ако имате съществуващ H.323 или SIP PSTN шлюз във вашата система, можете да го конфигурирате за MVA. Достъпът до тази функция се осъществява чрез извикване на конфигуриран от системата DID номер, на който се отговаря и се обработва от H.323 или SIP VoiceXML (VXML) шлюз. След като конфигурирате шлюза, той използва vxml скрипт на възела на издателя, за да изтегли подканите за интерактивен гласов отговор (IVR), които се възпроизвеждат на потребителите на MVA. Тези подкани изискват удостоверяване на потребителя и въвеждане на номер, който потребителите трябва да наберат на клавиатурата на телефона си.

Преди да започнете

Конфигуриране на номер на директория за мобилен гласов достъп

1

Конфигурирайте контролера T1/E1 за PRI от PSTN.

контролер T1 1/0 рамкиране на esf линеен код b8zs pri-group времеви интервали 1-24
2

Конфигурирайте серийния интерфейс за PRI (T1/E1). 

интерфейс Сериен 1/0:23 ip адрес няма регистриране на събитие състояние на връзката-няма isdn тип превключвател първичен 4ess isdn входящ глас isdn bchan-номер-ред възходящ няма cdp активиране
3

Заредете VXML приложението от възела на издателя.

Примерна конфигурация за IOS версия 12.3 (13) и по-нови: 
приложна услуга CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Примерна конфигурация преди IOS версия 12.3 (12): 
повикване на приложение глас Unified CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Въпреки че VXML е добавен във версия 12.2 (11), други версии като 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 и 12.2 (15) имат проблеми с VXML.
4

Конфигурирайте системата за набиране, за да свържете приложението Cisco Unified Mobility с отдалечен достъп на системата.

Примерна конфигурация за IOS 12.3 (13) и по-нови версии:
dial-peer voice 58888 pots service CCM (Cisco Unified Mobility VXML application) входящ повикан номер 58888
Примерна конфигурация за IOS 12.3 (12) и по-стари версии: 
dial-peer глас 100 pots приложение CCM (Cisco Unified Mobility VXML application) входящ повикан номер 58888
(58888 представлява номера на мобилния гласов достъп (MVA)
5

Добавете dial peer, за да прехвърлите повикванията към MVA DN.

Примерна конфигурация за основния Unified Communications Manager (ако е необходимо): 
Dial-Peer Voice 101 VoIP Preference 1 Дестинация-модел <Мобилен гласов достъп DN> сесия цел IPV4:10.1.30.3 кодек G711Ulaw DTMF-реле H245-буквено-цифров No VAD
Примерна конфигурация за вторичен Unified Communications Manager (ако е необходимо): 
Dial-Peer Voice 102 VoIP Preference 2 Дестинация-модел <Mobile Voice Access DN> сесия целева IPV4:10.1.30.4 кодек G711Ulaw DTMF-Relay H245-буквено-цифров No VAD
Ако общо ниво за набиране вече е конфигурирано да прекратява повикванията и е в съответствие с MVA DN, не е необходимо да изпълнявате тази стъпка
Примерна конфигурация за SIP шлюз VoIP dial-peer: 
dial-peer voice 80 voip destination-pattern <Mobile Voice Access DN> rtp payload-type NSE 99 session protocol sipv2 session target ipv4:10.194.107.80 входящ повикван номер . T dtmf-реле rtp-nte кодек g711ulaw

Конфигуриране на нов H.323 шлюз за Remote Access

Ако нямате съществуващ H.323 или SIP PSTN шлюз и искате да конфигурирате мобилен гласов достъп, трябва да добавите нов H.323 шлюз и да го конфигурирате за MVA функционалност с помощта на метода на закрепване. От техническа гледна точка този метод се отнася до използването на втори шлюз за приемане на входящото повикване, прилагане на MVA услугата и след това входящото повикване се връща към PSTN шлюза (оригинален източник), след като системата приложи MVA услугата.

Ако използвате мобилен гласов достъп с закрепване, потребителите, които се обаждат във вашата система, няма да бъдат идентифицирани автоматично по своя идентификационен номер на обаждащия се. Вместо това потребителите трябва да въведат ръчно номера на отдалечената си дестинация, преди да въведат своя PIN. Причината е, че PSTN шлюзът първо трябва да насочи повикването към Unified Communications Manager, достигайки до шлюза за мобилен гласов достъп. Поради този път на маршрута преобразуването на повикващия номер от мобилен номер в корпоративен указателен номер се извършва преди шлюзът за мобилен гласов достъп да обработи повикването. В резултат на това шлюзът не може да съпостави номера за повикване с конфигурирана отдалечена дестинация и следователно системата подканва потребителите да влязат в номера на отдалечената си дестинация.

Преди да започнете

Конфигуриране на номер на директория за мобилен гласов достъп

1

Заредете VXML приложението от възела на издателя.

Примерна конфигурация за IOS версия 12.3 (13) и по-нови:
приложна услуга CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Примерна конфигурация преди IOS версия 12.3 (12):
повикване на приложение глас CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml

Въпреки че VXML е добавен във версия 12.2 (11), други версии като 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 и 12.2 (15) имат проблеми с VXML.

2

Конфигурирайте системата за набиране, за да свържете приложението Cisco Unified Mobility с отдалечен достъп на системата.

Примерна конфигурация за IOS 12.3 (13) и по-нови версии: 
Dial-peer глас 1234567 VoIP услуга CCM входящ номер на повикване 1234567 кодек G711U сесия цел IPv4:<ip_address на диспечера на обажданията>
Примерна конфигурация за IOS 12.3 (12) и по-стари версии: 
dial-peer глас 1234567 voip приложение CCM входящ номер на повикване 1234567 кодек G711U сесия цел IPv4:<ip_address на диспечера на обажданията>
3

Добавете dial-peer за прехвърляне на повиквания към Mobile Voice Access (MVA) DN.

Примерна конфигурация за основния Unified Communications Manager: 
Dial-Peer Voice 101 VoIP Preference 1 Дестинация-модел <Мобилен гласов достъп DN> сесия цел IPV4:10.1.30.3 гласов клас H323 1 кодек G711Ulaw DTMF-реле H245-буквено-цифров новад
Примерна конфигурация за вторичен Unified Communications Manager (ако е необходимо): 
Dial-Peer Voice 102 VoIP Preference 2 Дестинация-модел <Мобилен гласов достъп DN> сесия цел IPV4:10.1.30.4 гласов клас H323 1 кодек G711Ulaw DTMF-реле H245-буквено-цифров новад
Ако общо ниво за набиране вече е конфигурирано да прекратява повикванията и е в съответствие с MVA DN, не е необходимо да изпълнявате тази стъпка.
4

Конфигурирайте фиби. 

Гласова услуга VoIP разрешава връзки H323 към H323
5

В Unified Communications Manager създайте нов шаблон на маршрут, за да пренасочите входящия MVA номер към шлюза H.323, който има зареден vxml скрипт. Уверете се, че входящият CSS на шлюза има достъп до дяла, в който е създаден новият шаблон на маршрута.

Какво да правим по-нататък

Конфигуриране на достъп до корпоративни функции

Можете да конфигурирате Enterprise Feature Access от отдалечена дестинация за:

  • Двустепенно набиране за извършване на корпоративни повиквания от конфигурирана отдалечена дестинация. Обажданията се показват на повикваната страна, сякаш са направени от свързан настолен телефон.
  • Отдалечен достъп до функциите по време на разговор чрез EFA кодове, които се изпращат с помощта на DTMF цифри, изпратени от отдалечената дестинация.
За разлика от мобилния гласов достъп, с Enterprise Feature Access трябва да се обаждате от конфигурирана отдалечена дестинация.

Преди да започнете

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Маршрутизиране на повиквания> Мобилност > Конфигурация на номер за достъп на функции.

2

В полето Номер въведете уникалния DID номер, който мобилните потребители ще наберат от отдалечена дестинация, за да получат достъп до функцията за достъп до корпоративни функции.

3

От списъка Маршрутизиране на дял изберете дяла, където се намира DID.

4

(По избор) Поставете отметка в квадратчето Номер за достъп до корпоративни функции по подразбиране, за да направите този EFA номер по подразбиране за тази система.

5

Щракнете върху Запиши.

6

Конфигурирайте параметрите на услугата Enteprise Feature Access:

  1. От Cisco Unified CM Administration изберете Параметри на системата >услугата.

  2. От списъка Сървър изберете възела на издателя.

  3. От списъка с услуги изберете Cisco CallManager.

  4. Задайте параметъра Разрешаване на услугата за достъп до корпоративни функции на True.

  5. В областта Параметри за целия клъстер (система – Мобилност) редактирайте цифрите на DTMF, които трябва да въведете, за да получите достъп до функциите по време на разговор чрез Enterprise Feature Access. Например можете да редактирате параметъра на услугата "Код за достъп до корпоративни функции" за "Задържане ", който има стойност по подразбиране* 81. Стойностите по подразбиране са както следва:

    • Задържане: *81
    • Ексклузивно задържане: *82
    • Резюме: *83
    • Трансфер: *84
    • Конференция: *85
    • Предаване на сесията: *74
    • Стартиране на селективен запис: *86
    • Спиране на селективния запис: *87
    • Вход в група за търсене – въведете нов код
    • Излизане от групата за търсене – въведете нов код
7

Щракнете върху Запиши.

Конфигуриране на интелигентен контрол на сесиите

Можете да конфигурирате системата така, че входящите повиквания към отдалечена дестинация да се пренасочват към свързан корпоративен номер, ако има такъв. Това осигурява автоматично закотвяне на повиквания в рамките на предприятието за мобилни повиквания, осигурявайки спестяване на разходи и добавена функционалност за унифицирани комуникации.

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Параметри на системата > услугата.

2

От списъка със сървъри изберете възел на Cisco Unified Communications Manager.

3

От списъка с услуги изберете Cisco CallManager.

4

Под Параметри за целия клъстер (Функция - Пренасочване на отдалечени повиквания за дезиниране към корпоративен номер) задайте следните параметри на услугата:

  • Пренасочване на повиквания от отдалечена дестинация – към корпоративен номер – За да разрешите интелигентното управление на сесията, задайте този параметър на True.
  • Позвънете на всички линии за споделяне – Задайте стойността на параметъра на True. Ако интелигентният контрол на сесиите е активиран и този параметър на услугата също е разрешен, системата се обажда на отдалечени дестинации в предприятието и също така ще звъни на всички споделени линии на потребителя.
  • Игнориране на пренасочване на повикванията на всички в Enterprise DN – Този параметър се прилага само за изходящи повиквания към отдалечена дестинация, когато е активиран интелигентен контрол на сесията. По подразбиране този параметър е зададен на True.
5

Щракнете върху Запиши.

Конфигуриране на параметрите на услугата за мобилност

Можете да конфигурирате опционалните параметри на услугата, свързани с мобилността.

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Параметри на системата >услугата.

2

От списъка Сървър изберете възела на издателя.

3

От списъка с услуги изберете Cisco CallManager.

4

Конфигурирайте всички параметри на услугата, които искате да редактирате. Параметрите, свързани с мобилността, са изброени в следните заглавия. За описания на помощта кликнете върху името на параметъра:

  • Параметри за целия клъстер (система - мобилност)

  • Параметри за целия клъстер (Система - Мобилност Single Number Reach Voicemail)
  • Параметри за целия клъстер (функция - пренасочване на повиквания от отдалечена дестинация към корпоративен номер)
5

Щракнете върху Запиши.

Cisco Jabber конфигурация с двоен режим

Можете да конфигурирате Cisco Jabber на iPhone или Android като двурежимни мобилни устройства, които могат да се свързват през WiFi. Cisco Jabber се регистрира в Unified Communications Manager през WiFi и може да бъде достигнат чрез корпоративен номер, ако Single Number Reach е активиран в мобилната самоличност на потребителя.

Конфигуриране на профил на мобилност

Можете да конфигурирате профил за мобилност за двурежимен Cisco Jabber на клиенти на iPhone и Android. Профилът конфигурира клиента с постоянен идентификатор на обаждащия се за набиране чрез офис разговори.

От техническа гледна точка, този идентификатор на обаждащия се се изпраща по време на набирането чрез обратно повикване (DVO-R) част от разговора до самоличността за мобилност или алтернативния номер за обратно повикване. Функцията за повикване DVO-R използва блоково набиране. Ако на самоличността за мобилност не е присвоен профил на мобилност или ако полето Callback Caller ID е оставено празно, системата изпраща номера за достъп до корпоративна функция по подразбиране.
1

От Cisco Unified CM Administration изберете Маршрутизиране на повиквания> Мобилност > Профил на мобилността.

2

Щракнете върху Добавяне на нов.

3

Въведете име за профила.

4

От списъка с опции за повикване на мобилен клиент изберете Dial via Office Reverse .

Въпреки опциите за полето, Dial via Office Forward не е наличен
5

Конфигуриране на ИД на повикващия за обратно повикване за обратно набиране чрез офис.

6

Конфигурирайте полетата в прозореца за конфигуриране на профила на мобилността. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ.

7

Щракнете върху Запиши.

Добавете устройство с двоен режим за Cisco Jabber

Можете да конфигурирате тип устройство с двоен режим за Cisco Jabber на клиенти на iPhone или Android.

Преди да започнете

Уверете се, че вашите потребители са с възможност за мобилност. Освен това, ако искате да добавите отдалечени дестинации към вашия клиент на Jabber, уверете се, че имате шаблон за функционален бутон, който включва функционалния бутон за мобилност .

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Устройство > Телефон.

2

Направете някое от следните:

  • Кликнете върху Търсене , за да редактирате съществуващо устройство.
  • Щракнете върху Добавяне на нов и изберете Cisco Dual Mode за Android или Cisco Dual Mode за iPhone като модел телефон, за да добавите ново устройство. Щракнете върху Напред.
3

Конфигурирайте параметрите в екрана Конфигурация на телефона.

4

Конфигурирайте следните задължителни полета:

  • Име на устройството
  • Набор от устройства
  • Шаблон за софт клавиш
  • Потребителски идентификатор на собственика – Потребителят трябва да има разрешена мобилност.
  • Потребителски ИД за мобилност – Потребителят трябва да има разрешена мобилност.
  • Профил за защита на устройството
  • SIP профил
5

Щракнете върху Запиши.

6

Добавете номер на директория:

  1. В лявата област за свързване щракнете върху Добавяне на нов DN.

  2. Въведете нов номер на директория и щракнете върху Запазване.

  3. Попълнете желаните параметри в екрана Конфигуриране на номера на директория и щракнете върху Запазване. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ.

  4. Щракнете върху Асоцииране на крайни потребители .

  5. Щракнете върху Търсене и изберете крайния потребител с активирана мобилност, който притежава този DN.

  6. Щракнете върху Добави избраното.

  7. Щракнете върху Запиши.

Полета за конфигурация на устройства с двоен режим

Таблица 2. Полета за конфигурация на устройства с двоен режим

Поле

Описание

Шаблон за софт клавиш

Изберете шаблона за функционален бутон за мобилност.

Потребителски идентификатор на собственика

Изберете потребителския идентификатор на зададения потребител на телефона. Потребителският идентификатор се записва в подробния запис на разговора (CDR) за всички повиквания, направени от това устройство.

Потребителски идентификатор за мобилност

Изберете потребителския идентификатор на лицето, на което е присвоен този телефон с двоен режим.

Профил за защита на устройството

Изберете профила за защита, който да приложите към устройството.

Трябва да приложите профил за защита към всички телефони, които са конфигурирани в Cisco Unified Communications Manager Administration. За да разрешите функциите за защита за телефон, трябва да конфигурирате нов профил за защита за типа и протокола на устройството и след това да го приложите към телефона.

Пренасочване на обаждания Търсене

Простор

Изберете пространство за търсене на обаждания за маршрутизиране на повиквания към конфигурирани отдалечени дестинации и самоличности за мобилност, които са конфигурирани за това устройство.

SIP профил

Изберете Стандартен SIP профил за мобилно устройство.

Добавяне на друго устройство с двоен режим

Използвайте тази процедура, за да добавите друго устройство с двоен режим (например мобилно устройство, интегрирано от оператора, за мрежово базирано FMC или интегрирано с IMS мобилно устройство.

Преди да започнете

Уверете се, че вашите крайни потребители са с възможност за мобилност. Вижте темите по-горе в тази глава за подробности относно това как да се даде възможност за мобилност на потребителите.

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Устройство > Телефон.

2

Щракнете върху Добавяне на нов.

3

От списъка с модели на телефони Мобилно устройство, интегрирано от оператора, или интегрирано с IMS мобилно устройство.

4

Конфигурирайте следните задължителни полета:

  • Име на устройството
  • Набор от устройства
  • Потребителски идентификатор на собственика – Потребителят трябва да има разрешена мобилност.
  • Потребителски ИД за мобилност – Потребителят трябва да има разрешена мобилност.
5

Конфигурирайте останалите полета в прозореца Конфигурация на телефона. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ.

6

Щракнете върху Запиши.

7

Добавете номер на директория:

  1. В лявата област за свързване щракнете върху Добавяне на нов DN.

  2. Въведете нов номер на директория и щракнете върху Запазване.

  3. Попълнете желаните параметри в екрана Конфигуриране на номера на директория и щракнете върху Запазване. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ.

  4. Щракнете върху Асоцииране на крайни потребители .

  5. Щракнете върху Търсене и изберете крайния потребител с активирана мобилност, който притежава този DN.

  6. Щракнете върху Добави избраното.

  7. Щракнете върху Запиши.

Конфигуриране на самоличност за мобилност

Можете да добавите самоличност за мобилност, която сочи към телефонния номер на устройството, ако искате да разрешите устройството като Single Number Reach, който може да бъде достигнат чрез корпоративния номер.

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Устройство > Телефон.

2

Въведете критерии за търсене, ако е необходимо, щракнете върху Търсене и изберете устройството с двоен режим, което сте създали.

3

Щракнете върху Добавяне на нова самоличност за мобилност .

4

В полето Дестинация въведете телефонния номер на мобилното устройство. Например за клиент на Cisco Jabber на iPhone това ще бъде телефонният номер на iPhone.

5

Cisco Jabber само. Изберете профила за мобилност, който сте конфигурирали.

6

Ако искате да направите тази мобилна самоличност достъпна от телефонен номер:

  1. Поставете отметка в квадратчето за отметка Разрешаване на свързване с един номер.

  2. Конфигуриране на политика за гласова поща Single Number Reach

  3. Конфигуриране на правила за обратна гласова поща за набиране чрез офис.

  4. Конфигурирайте полетата в прозореца за конфигуриране на самоличност за мобилност. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ.

  5. Щракнете върху Запиши.

    Ако искате да приложите график за звънене и списък за достъп, за да ограничите обажданията до тази мобилна самоличност до определени часове и потребители, конфигурирайте списък за достъп.

Конфигуриране на номера за предаване

Можете да конфигурирате мобилността на предаване за телефони с два режима, ако искате вашата система да запази повикване, докато потребителят напуска предприятието. Дори когато устройството на потребителя прекъсне връзката с корпоративната WiFi мрежа и се свърже отново с мобилната гласова или мобилната мрежа, текущото повикване се поддържа без прекъсване.

1

От Cisco Unified CM Administration изберете Маршрутизиране на повиквания> Мобилност > Конфигурация за предаване.

2

В параметъра Handoff Number (Номер за предаване) въведете номера за директно вътрешно набиране (DID) за предаване между Wi-Fi и мобилна гласова или клетъчна мрежа.

За числа, които започват с международния знак за избягване (+), трябва да предхождате + с обратна наклонена черта (\). Пример: \+15551234.

3

От списъка Маршрут Дял изберете дяла, към който принадлежи DID номерът за предаване.

4

Щракнете върху Запиши.

Обединен поток от обаждания за мобилност на Cisco

Този раздел описва входящите и изходящите потоци от повиквания, известни като Single Number Reach (SNR). Unified Communications Manager поддържа функцията за отделен номер на повикващата страна и номера за фактуриране, когато SNR е конфигуриран за потребителите да позволяват на настолните телефони да разширяват обажданията към мобилни устройства.

Например потребител-А се обажда от PSTN мрежа към потребител-B, чийто номер на директорията е конфигуриран на SNR. Ако квадратчето за отметка Разрешаване на име и номер на външна презентация е отметнато в SIP профил и стойността на параметъра на услугата Показване на име на външна презентация и номер е зададена на True, тогава Unified Communications Manager показва информацията за заглавката FROM както на настолния телефон на потребителя B, така и на конфигурираното отдалечено целево устройство. По същия начин, ако някоя от опциите е забранена, Единният мениджър на комуникациите показва информацията за заглавката на P-Asserted-Identity (PAID) на извиканото устройство.

По същия начин, в сценарий за изходящо повикване Потребител Б (SNRD линия), конфигуриран с Информация за външно представяне на страницата за конфигуриране на номер на директория, инициира повикване към PSTN мрежа чрез SIP канал. Ако Разрешаване на име и номер на външна презентация е конфигурирано в своя SIP профил, тогава Unified Communications Manager изпраща информацията за външната презентация в заглавката FROM на изходящото SIP съобщение, за да се покаже на извиканото устройство.

Ако квадратчето за отметка Разрешаване на име и номер на външна презентация е забранено, тогава Unified Communications Manager изпраща информацията за номера на директорията в FROM и PAID за показване на извиканото устройство и конфигурирана информация за външна презентация в заглавката X-Cisco-Presentation.

Ако поставите отметка в квадратчето Анонимна външна презентация, конфигурираното име на външна презентация и номерът на външната презентация се премахват от съответните полета и външната презентация се показва като анонимна на извиканото устройство.

За повече подробности относно конфигурирането на информация за външно представяне вижте главата Конфигуриране на номер на директория в Ръководството за конфигуриране на системата за Cisco Unified Communications Manager.

FMC през SIP канали без интелигентен клиент

Unified Communications Manager позволява на доставчиците на услуги да предоставят основни функции за разширение на PBX, като например Enterprise Dialing, SNR, Single VM, Call move и Mid-call функции през багажника без интелигентен клиент на мобилния телефон. Поддържат се основни мобилни функции като SNR, приемане на настолен телефон, изпращане на повикване към мобилно устройство, мобилен гласов достъп и DTMF функции по време на разговор. Набирането на разширение се поддържа, ако е внедрено в мрежата и мрежата е интегрирана с Unified Communications Manager. Тези функции могат да бъдат осигурени от всякакъв тип багажник.

Unified Communications Manager може да бъде конфигуриран в параметъра на услугата Ring All Shared Lines, така че споделената линия да звъни, когато се набира мобилен DN.

Функцията за пренасочване на повиквания от отдалечена дестинация към корпоративен номер трябва да бъде разрешена, за да влезе в сила Звънене на всички споделени линии. Пренасочването на повикванията от отдалечена дестинация към корпоративен номер е забранено по подразбиране.

Споделените линии на IMS ще звънят единствено въз основа на стойността на параметъра Звънене на всички споделени линии.

Можете също да мигрирате от функцията за отдалечена дестинация, използвана в предишните версии, към този нов тип устройство.

Вход и излизане от група за търсене и излизане за мобилни устройства, интегрирани с оператор

Когато конфигурирате мобилен телефон, интегриран с оператор, задайте стойността на потребителския идентификатор на собственика на самоличността на мобилния потребител. Самоличността на мобилния потребител не се показва в конфигурацията. Само потребители с активирана мобилност се появяват в списъка с потребителски идентификатори на собственика на страницата на крайния потребител и един ред (DN) може да бъде свързан с FMC устройство. Потребителите трябва да свържат мобилна самоличност с FMC. Това може да стане на страницата за конфигуриране на FMC устройството, след като добавите устройството. За да могат обажданията да бъдат разширени до номера на мобилната самоличност, потребителите трябва да активират Cisco Unified Mobility в прозореца Mobile Identity .

Можете да конфигурирате мобилните телефони, интегрирани от оператора, за да поддържат търсене на група, влизане и излизане чрез кодове за достъп до корпоративни функции. Уверете се, че сте конфигурирали следното:

  • Достъпът до корпоративни функции трябва да бъде конфигуриран в Маршрутизиране на повиквания> Мобилност > Конфигурация на номер за достъп до корпоративни функции.

  • Уверете се, че сте присвоили стойности за Enterprise Feature Access Number for Hunt Group Login и Enterprise Feature Access Number for Hunt Group Logout параметрите в параметрите на услугата.

След като ги конфигурирате, потребителят може да влезе или да излезе от групи за търсене от мобилни устройства, интегрирани с оператор, като набере конфигурирания номер за достъп до корпоративни функции. Ако потребителят набере дадения код за вход в Hunt, мобилният телефон, интегриран с оператор, му позволява да бъде част от списъка с групи Hunt. Ако се набере кодът за достъп за излизане от Hunt, потребителят се премества от списъка с групи Hunt и обажданията не достигат до него.

Потребителите на мобилни телефони, интегрирани с оператор, могат да извикат функциите по време на разговор чрез кодове за достъп до корпоративни функции. За подробности как да конфигурирате и използвате Enterprise Feature Access вижте раздела Конфигуриране на Enterprise Feature Access .

Унифицирани взаимодействия за мобилност на Cisco

Таблица 3. Унифицирани взаимодействия за мобилност на Cisco
Автоматично приемане на повикване

Cisco Unified Mobility взаимодейства с автоматично приемане на повиквания в зависимост от това как сте конфигурирали параметъра на услугата. Когато параметърът на услугата за активирано автоматично приемане на повикване е зададен на True, потребителите трябва да натиснат само функционалния бутон PickUp , за да вземат повикване.

Автоматично алтернативно маршрутизиране

Cisco Unified Mobility поддържа автоматично алтернативно маршрутизиране (AAR), както следва:

  • Ако отхвърлянето възникне поради липса на честотна лента за услугата, базирана на местоположение, отхвърлянето задейства AAR и пренасочва повикването през PSTN, така че повикващият да не трябва да затваря и да набира отново.
  • Ако обаче възникне отхвърляне поради протокол за резервиране на ресурси (RSVP), AAR не се задейства за повиквания към отдалечени дестинации и повикването спира.
Разширяване и свързване

Потребителите, които се нуждаят от възможностите както на Cisco Unified Mobility, така и на Extend and Connect, могат да конфигурират една и съща отдалечена дестинация в профила на отдалеченото устройство и типовете отдалечени устройства на CTI, когато идентификационният номер на собственика на двата типа устройства е един и същ. Тази конфигурация позволява функциите на Cisco Unified Mobility да се използват едновременно с Extend и Connect.

Управление на външни повиквания

Ако е конфигуриран външен контрол на повикванията, Unified Communications Manager следва решението за маршрут от допълнителния сървър за маршрутизиране за тези функции на Cisco Unified Mobility:

  • Cisco Unified Mobility
  • Мобилен гласов достъп
  • Достъп до корпоративни функции

  • Набиране през офис

Unified Communications Manager не изпраща заявка за маршрутизиране за следните функции на Cisco Unified Mobility:

  • Вземане на клетки

  • Вземане на бюро

  • Предаване на сесията

Интелигентен контрол на сесиите и предаване на сесии

За директни повиквания към отдалечени дестинации, които са закотвени към корпоративния номер, мобилните потребители могат да използват функцията за предаване на сесия, за да прехвърлят обаждането към своите настолни телефони.

Трябва да активирате Cisco Unified Mobility, преди да внедрите интелигентен контрол на сесията.

Лицензиране

Cisco Unified Mobility е включен във всички потребителски лицензи от основни до професионални.

Местни групи маршрути

За обаждания с един номер до отдалечена дестинация, наборът от устройства на изходящата повикваща страна определя избора на стандартната група местни маршрути.

Локалната група маршрути не се поддържа, когато се извика AgentGreeting с BiB (вграден мост).

Брой поддържани обаждания

Всяка отдалечена дестинация поддържа максимум шест активни повиквания. Броят на поддържаните повиквания обаче зависи от конфигурацията на Unified Communications Manager.

Например, потребителят на Cisco Unified Mobility получава обаждане, докато потребителят вече има шест повиквания за отдалечената дестинация или докато потребителят използва DTMF за прехвърляне или конферентно обаждане от отдалечената дестинация.

Полученото повикване се изпраща до гласовата поща на предприятието, когато:

  • Броят на обажданията с потребителя надвишава конфигурацията на задействането
  • CFB е конфигуриран
  • Всички споделени линии са заети

Обажданията, изпратени до корпоративната гласова поща, не се основават на максималния брой поддържани повиквания.

SIP канали с Cisco Unified Border Element

Cisco Unified Mobility поддържа функцията без функции за междинно обаждане през SIP канали с Cisco Unified Border Element (CUBE).

Унифицирани ограничения за мобилност на Cisco

Таблица 4. Унифицирани взаимодействия за мобилност на Cisco

Автоматичен отговор

Повикването на отдалечена дестинация не работи, когато автоматичният отговор е активиран.

Автоматичният отговор не се поддържа с телефони с два режима.

Пренасочване на повиквания Нерегистриран

Поддръжката на пренасочване на повикване (CFUR) за Cisco Jabber на iPhone и Android е както следва:

  • CFUR се поддържа, ако Cisco Jabber на iPhone или Android няма конфигурирана мобилна самоличност или отдалечена дестинация.

  • CFUR не се поддържа и няма да работи, ако е конфигурирана отдалечена дестинация

  • CFUR не се поддържа и няма да работи, ако мобилната самоличност е конфигурирана с мобилен телефонен номер и е активиран Single Number Reach.

Ако имате конфигурирана мобилна самоличност или отдалечена дестинация, вместо това използвайте Пренасочване на повиквания заето и Пренасочване на повиквания без отговор.

Опашка за обаждания

Unified Communications Manager не поддържа опашка за повиквания с Cisco Unified Mobility.

Конференция

Потребителите не могат да инициират конференция като контролер на конференция с помощта на мобилен гласов достъп, но могат да се присъединят към конференция.

Ако съществуващ конферентен разговор е иницииран от IP телефон със споделена линия или телефон или смартфон с двоен режим, който е отдалечена дестинация, не може да се добавя нова конферентна група към съществуващата конференция, след като повикването е изпратено към мобилен телефон или се извърши действие за предаване в двоен режим.

За да разрешите добавянето на нови конферентни партита, използвайте параметъра на услугата Advanced Ad Hoc Conference Enabled .

Набиране + символ от мобилни телефони

Потребителите могат да наберат знак + чрез двутонална многочестота (DTMF) на мобилен телефон, за да посочат международния знак за бягство.

Cisco Unified Mobility не поддържа + набиране чрез DTMF за IVR за извършване на изходящо повикване от мобилен телефон към корпоративен IP телефон, за който номерът на указателя съдържа знака +.

Cisco Unified Mobility не поддържа + набиране чрез DTMF за двустепенно набиране за извършване на изходящо повикване от мобилен телефон към корпоративен IP телефон, за който номерът на указателя съдържа знака +.

Не безпокойте на настолния телефон и директни обаждания към отдалечена дестинация

Ако функцията "Не безпокойте" (DND) е активирана на настолен телефон, настолният телефон не може да бъде поставен в състояние на използване на отдалечено свързване и разговорът не е закотвен в следните сценарии:

  • DND е активиран с опцията за отхвърляне на повикване.
  • DND се активира чрез натискане на сензорния бутон DND на настолния телефон.
  • Ако обаче DND е активиран с опцията за изключване на звънене, повикването е закотвено.

Телефони с два режима

Двурежимно предаване и идентификация на обаждащия се
Методът на предаване DN на двурежимно предаване изисква идентификатор на обаждащия се в клетъчната мрежа. Методът на софтуерния бутон за мобилност не изисква идентификация на обаждащия се.
Телефони с два режима и CTI приложения

Докато двурежимният телефон е в Wi-Fi корпоративен режим, никакви CTI приложения не го контролират, нито го наблюдават.

Индикаторът за дистанционно управление за телефон с два режима при разговор по споделена линия в WLAN изчезва, ако телефонът с два режима излезе извън обхвата на WLAN.

Двурежимни телефони и SIP период на регистрация

За телефони с два режима Unified Communications Manager определя периода на регистрация, като използва стойността в параметъра Timer Register Expires (секунди) на SIP профила, който се свързва с телефона, а не стойността, която е посочен от параметъра SIP Station KeepAlive Interval Стандартният SIP профил за мобилни устройства определя периода на регистрация, както е определен от полето Изтича на часовия регистър в този профил.

Корпоративни функции от клетъчни мрежи

Корпоративните функции от клетъчните мрежи изискват извънлентов DTMF.

Когато използвате междуклъстерни DN като отдалечени дестинации за IP телефон през SIP канал (междуклъстер или шлюз), поставете отметка в квадратчето Изискване на DTMF приемане, когато конфигурирате IP телефона. Това позволява DTMF цифрите да се получават извън лентата, което е от решаващо значение за функциите за достъп до корпоративни функции по време на разговора.

Шлюзове и пристанища

Както H.323, така и SIP VoIP шлюзовете се поддържат за мобилен гласов достъп.

Функциите на Cisco Unified Mobility не се поддържат за T1 CAS, FXO, FXS и BRI. SNR (Single Number Reach) не се поддържа с MGCP (Media Gateway Controlled Protocol).

Устройства Jabber

Когато са конфигурирани първоначално, устройствата Jabber се считат за регистрирани устройства. Тези устройства увеличават броя на регистрираните устройства във възел, зададен от параметъра Максимален брой регистрирани устройства .

Локали

Cisco Unified Mobility поддържа максимум девет езика. Ако са инсталирани повече от девет езикови променливи, те се показват в екрана Налични езикови променливи, но можете да запишете само до девет езикови променливи в екрана Избрани езикови променливи.

Ако се опитате да конфигурирате повече от девет езикови променливи за, се появява следното съобщение: Актуализацията е неуспешна. Проверката на ограничението (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) е неуспешна.

Максимален таймер за изчакване за приемане на повикване на настолен компютър

Ако потребителят натисне кода *81 DTMF от отдалечена дестинация (смартфон или друг телефон), за да задържи повикването, настолният телефон на потребителя показва екранния бутон Възобновяване . Настолният телефон обаче не прилага таймер за приемане на повиквания на работния плот. Клавишът за възобновяване продължава да се показва дори след изтичане на времето за изчакване, което е конфигурирано за крайния потребител да приеме повикването, и повикването не бъде прекратено.

Вместо това потребителите трябва да затворят обаждането на отдалечения телефон, което задейства настолния телефон да приложи таймера за приемане на повиквания на работния плот. (Използвайте бутона Максимално време за изчакване за параметър за вземане на бюро на екрана за конфигуриране на краен потребител, за да промените тази настройка.)

Многостепенен приоритет и изземване

Cisco Unified Mobility не работи с многостепенно предимство и изземване (MLPP). Ако повикването е изместено с MLPP, функциите на Cisco Unified Mobility са деактивирани за това повикване.

Припокриващо се изпращане

Моделите за изпращане на припокриване не се поддържат за функцията за интелигентно управление на сесии.

Q сигнализация

Мобилността не поддържа Q сигнализация (QSIG).

Подмяна на пътя на QSIG

Подмяната на QSIG пътя не се поддържа.

Параметри на услугата

Параметрите на услугата за достъп до корпоративни функции се прилагат за стандартни телефони и смартфони; Смартфоните обаче обикновено използват клавиши с едно докосване за изпращане на съответните кодове. Трябва да конфигурирате всички смартфони, които ще се използват с Cisco Unified Mobility, за да използват кодовете по подразбиране за достъп до корпоративни функции или кодовете, които са посочени в документацията на смартфона.

Предаване на сесията

Следните ограничения важат за функцията за предаване на сесията:

  • Предаването на сесията може да се извърши само от мобилен телефон на настолен телефон. За предаване на сесия от настолен телефон към мобилен телефон текущият метод за вземане на отдалечена дестинация указва, че трябва да използвате изпращане на повикване към мобилен телефон.
  • Поддържа се само предаване на сесия за аудио повикване.

Single Number Reach с Hunt Groups

Ако имате конфигурирана група за търсене и един или повече от номерата на директорията, към които сочи групата за търсене, също имат активиран Single Number Reach (SNR), повикването не се разпростира до отдалечените дестинации на SNR, освен ако всички устройства в групата за търсене не са влезли в системата.

За всяко устройство в групата за търсене трябва да се постави отметка в квадратчето Влезли в групата за търсене трябва да бъде отметнато в екрана за конфигурация на телефона за това устройство.

SIP куфари

Функцията Cisco Unified Mobility се поддържа само за връзки с обществена комутируема телефонна мрежа (PSTN) с първичен интерфейс (PRI).

За SIP магистрали Cisco Unified Mobility се поддържа през IOS шлюзове или междуклъстерни магистрали.

SIP URI и директни повиквания към отдалечена дестинация

Функцията за интелигентно управление на сесията не поддържа директно набиране на URI. Следователно повикванията, които се извършват към SIP URI, не могат да бъдат закотвени към корпоративен номер.

Функции, зависими от издателя на Unified Communications Manager

В клъстерна среда издателят трябва да е достъпен, за да разреши или забрани Single Number Reach. Някои функции може да не функционират, ако издателят не работи активно.

Мобилният гласов достъп не е наличен, когато възелът на издателя не е достъпен; IVR подканите за мобилен гласов достъп се съхраняват само от издателя.

Видеоповиквания

Cisco Unified Mobility услугите не се простират до видео разговори. Видео разговор, който се получава на настолния телефон, не може да бъде взет от мобилния телефон.

Рутерите за интегрирани услуги от серия Cisco 4000 не поддържат гласов XML (VXML). Следователно, когато тези рутери функционират като шлюзове за унифицирани комуникации с Cisco Unified Communications Manager, те не поддържат приложение за мобилен гласов достъп (MVA).

Отстраняване на проблеми с унифицираната мобилност на Cisco

Не може да се възобнови разговорът на настолен телефон

Когато отдалечената дестинация (мобилен телефон) не е смартфон и обаждането към този мобилен телефон е закотвено чрез Cisco Unified Communications Manager, потребителят може да затвори мобилния телефон и да очаква да види функционален бутон за възобновяване на настолния телефон на потребителя, за да възобнови разговора. Потребителят не може да възобнови това обаждане на настолния телефон на потребителя.

Ако повикващата страна получи сигнал за заетост, пренареждане или прекъсване на връзката, когато мобилният телефон затвори, доставчикът на мобилни телефони вероятно не е прекъснал връзката с носителя. От доставчика не идват сигнали за прекъсване на връзката. За да проверите тази възможност, оставете обаждащата се страна да изчака 45 секунди. След това изчакване доставчикът на услуги ще изтече времето и ще изпрати сигнали за прекъсване на връзката, като по това време Cisco Unified Communications Manager може да предостави функционален бутон за възобновяване на разговора.

  • Добавете следната команда към шлюза: 

    Гласово повикване Disc-pi-off

  • За услугата Cisco CallManager задайте параметъра Задържане на медия при прекъсване на връзката с PI за активно повикване на False.