Cisco Unified Mobility oversigt

Cisco Unified Mobility indeholder en række mobilitetsrelaterede funktioner, som giver brugerne mulighed for at interagere med Unified Communications-applikationer, uanset hvor de befinder sig, eller hvilken enhed de bruger. Uanset om den enhed, du bruger, er en telefon til hjemmekontoret, en Cisco Jabber med to tilstande på iPhone eller Android-klienten via en Wi-Fi-forbindelse eller en mobiltelefon fra en anden mobiludbyder, kan du stadig få adgang til Unified Communications-funktioner og få opkaldet forankret i virksomheden.

Du kan f.eks. besvare et opkald, der dirigeres til dit firmanummer fra en af dine konfigurerede telefoner og derefter overføre opkaldet til din mobiltelefon, så du kan fortsætte en igangværende samtale, når du forlader kontoret.

Fordele ved Cisco Unified Mobility

De fleste mobilitetsfunktioner tilbyder opkaldsforankring i virksomheden – selvom opkaldet foretages til eller fra en mobilenhed, dirigeres opkaldet gennem en virksomhedsgateway.

Dette giver følgende fordele:

  • Enkelt virksomhedstelefonnummer og voicemail til alle arbejdsopkald, uanset hvilken enhed du bruger, og uanset om du er på kontoret eller ikke på kontoret.

  • Mulighed for at udvide forretningsopkald til en mobilenhed og få opkaldet til stadig at blive håndteret, som om det var din kontortelefon.
  • Opkald, der foretages fra mobilenheder, forankres til virksomheden og dirigeres via en virksomhedsgateway. Dette giver adgang til UC-funktioner midt i opkaldet, centraliseret fakturering og opkaldsoplysningsposter og potentielle omkostningsbesparelser ved at undgå dyre mobilnetværk.

Mobilitetsfunktioner

Cisco Unified Mobility tilbyder følgende mobilitetsrelaterede funktioner:

Tabel 1. Mobilitetsfunktioner

Mobilitet funktion

Beskrivelse

Single Number Reach

Giver dig ét enkelt virksomhedstelefonnummer og voicemail, som en person, der ringer op, kan bruge til at få fat i dig, uanset om du er på kontoret eller uden for kontoret. Når nogen ringer til dit firmanummer, kan du besvare opkaldet fra din bordtelefon eller fra en af dine konfigurerede fjerndestinationer (f.eks. en telefon til hjemmekontoret, en dual mode-Cisco Jabber på iPhone eller Android-klient og endda en mobiltelefon fra en anden udbyder).

Flyt til mobil

Gør det muligt at overføre et aktivt opkald fra din bordtelefon til en mobilenhed, der er konfigureret som en fjerndestination, ved at trykke på funktionstasten Mobilitet på Cisco IP Phone. Det er knyttet til Single Number Reach som en del af konfigurationen af fjerndestinationen.

I lighed med indstillingen Flyt til mobil er indstillingen Skrivebordsafhentning, som passer til eksemplet, hvor du er i gang med et mobilopkald og lige er ankommet til kontoret. Du kan afbryde opkaldet på din mobilenhed og straks genoptage opkaldet ved at tage bordtelefonen, før timeren for maksimal ventetid for bordsvar udløber (standardindstillingen er 10 sekunder). Denne indstilling aktiveres som en del af din Single Number Reach konfiguration.

  • Sørg for at angive serviceparameteren Gennemtving privatindstillinger for holdte opkald til Falsk.

  • Du kan også bruge Enterprise Feature Access Code og Session Handoff-koder til at overføre opkald mellem dine fjerndestinationer og bordtelefonen.

Mobiltaleadgang

Gør det muligt at foretage opkald fra en hvilken som helst fjerntelefon og få opkaldet forankret i virksomheden og præsenteret for den person, der ringer op, som om du havde ringet fra din kontortelefon. Når du bruger denne funktion, skal du ringe op til et systeminteraktivt stemmesvar fra din mobilenhed. Når du er godkendt og bedt dig om opkaldsdestinationen, foretager systemet opkaldet, som om du havde ringet fra din firmatelefon.

Du kan også bruge Mobile Voice Access-prompter til at aktivere eller deaktivere Single Number Reach for en fjerndestination.

Adgang til enterprise-funktioner

Giver mulighed for opkald i to trin fra en konfigureret fjerndestination. Sikrer også, at det opkald, der præsenteres for den opkaldte part, ser ud, som om det stammer fra din bordtelefon. I modsætning til Mobile Voice Access skal du ringe fra en af dine konfigurerede fjerndestinationer for at brugeEnterprise Feature Access .

Enterprise Feature Access giver dig også adgang til funktioner midt i opkaldet, mens du er i gang med et opkald fra en fjerndestination. Du kan få adgang til funktioner midt i opkaldet ved at sende DTMF cifre, der repræsenterer koderne for de forskellige funktioner, f.eks. Hold, Eksklusiv venteposition, Overfør.

Intelligent sessionskontrol

Aktiverer automatisk opkaldsforankring for opkald fra virksomheder, der foretages direkte til konfigurerede fjerndestinationsnumre (f.eks. et opkald fra virksomheden til et mobiltelefonnummer, der er konfigureret som en fjerndestination). Ved at konfigurere en serviceparameter kan du få systemet til automatisk at omdirigere disse opkald til det tilknyttede firmanummer, hvilket giver omkostningsbesparelser og ekstra UC-funktionalitet.

Dual-mode-telefoner

Cisco Jabber på iPhone- og Android-klienter kan klargøres som dual-mode-enheder. Dual-Mode-telefoner kan oprette forbindelse via Wi-Fi eller via mobilnetværk. Når klienten er på virksomhedens netværk, kan Cisco Jabber registrere sig på Unified Communications Manager via Wi-Fi og har UC-opkald og instant messaging. Hvis du konfigurerer en mobilidentitet med telefonnummeret på den mobile enhed, så du tillader, at opkaldet overføres fra Jabber til mobilenheden, når du forlader firmaets netværk.

Cisco Unified Mobility Forudsætninger

  • Aktivering af mobilitetsfunktioner kræver korrekt planlægning for at sikre, at din opkaldsplan og konfiguration af opkaldsrouting kan håndtere installationsbehovene. Få flere oplysninger i afsnittet "Mobile Collaboration" i vejledningen Cisco Collaboration System Solution Reference Network Designs .

  • Du kan få vist en liste over Cisco IP Phones, der understøtter programtasten Mobilitet, ved at køre en rapport for funktionen Mobilitet .

    Kør en rapport for at få vist en liste over understøttede dual-mode-telefoner for funktionen Dual Mode .

  • Hvis du installerer Mobile Voice Access, og du vil gøre flere landestandarder tilgængelige for dit system (hvis du vil bruge ikke-engelske telefonlandestandarder eller landespecifikke toner), kan du downloade installationsprogrammerne til landestandarder fra cisco.com og installere dem via Cisco Unified OS Administration-grænsefladen. Du kan finde flere oplysninger om installation af landestandarder i Installationsvejledning til Cisco Unified Communications Manager og IM and Presence-tjenesten.

  • Konfigurer selvprovisionering, så telefonbrugere kan klargøre deres egne Cisco Jabber klienter og fjerndestinationer. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet "Konfigurer selvprovisionering" og "Klargøring slutbrugere " i systemkonfigurationsvejledningen for Cisco Unified Communications Manager.

Ciscos mobilitetsløsning bekræftes kun med Cisco-udstyr. Denne løsning fungerer muligvis også med andre PSTN-gateways og SBC'er (Session Border Controllers), men funktionerne fungerer muligvis ikke som beskrevet her. Hvis du bruger denne løsning sammen med PSTN-gateways eller SBC'er fra tredjepart, kan Ciscos tekniske support muligvis ikke løse de problemer, du støder på.

Konfigurer en mobilitetsbruger

Brug denne procedure til at konfigurere en slutbruger med mobilitetsfunktionen.

1

Vælg Brugeradministration > Slutbruger fra Cisco Unified CM Administration.

2

Gør et af følgende på skærmbilledet Find and List Users (Find og vis brugere ):

  • Vælg Find og vælg en eksisterende bruger for at ændre indstillingerne.
  • Vælg Tilføj ny for at konfigurere en ny bruger.
3

Konfigurer værdier for følgende felter:

  • Bruger-id
  • Efternavn
4

Udfyld følgende felter i afsnittet Mobilitetsoplysninger :

  1. Markér afkrydsningsfeltet Aktivér mobilitet .

  2. Valgfrit. Markér afkrydsningsfeltet Aktiver mobil stemmeadgang for at give denne bruger tilladelse til at bruge mobil stemmeadgang.

  3. Angiv en værdi i millisekunder i feltet Maksimal ventetid for skrivebordsbesvarelse. Efter afbrydelse af et opkald fra en fjerndestination repræsenterer denne tidsindstilling den tid, hvor brugeren stadig har mulighed for at genoptage opkaldet fra en bordtelefon.

  4. I feltet Grænse for fjerndestination skal du angive antallet af fjerndestinationer, som en bruger har tilladelse til at have for destinationer for enkeltnummeropkald (SNR).

Udfyld de resterende felter i vinduet Slutbrugerkonfiguration. Yderligere oplysninger om felterne og deres konfigurationsindstillinger finder du i onlinehjælpen.

5

Klik på Gem.

Konfigurer mobilitetsbrugere via masseadministration

Du kan masseføje mobilitetsfunktionen til eksisterende slutbrugere ved hjælp af menuen Opdater brugere i masseadministrationen .

Masseadministration indeholder andre funktioner, du kan bruge til at masseopdatere eksisterende brugere efter masse. Du kan f.eks. bruge funktionerne Eksport og Import til at importere en CSV fil med de nye mobilitetsindstillinger. Du kan finde flere oplysninger i Bulk Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager..

1

Vælg Masseadministration > Brugere> Opdater brugere >Forespørgsel fra Cisco Unified CM Administration.

2

Anvend filteret, og klik på Søg for at vælge de brugere, du vil tildele som mobilitetsbrugere.

3

Klik på Næste.

4

Rediger følgende fire felter i afsnittet Mobilitetsoplysninger ved først at markere afkrydsningsfeltet yderst til venstre for at angive, at dette felt skal opdateres, og derefter konfigurere indstillingen yderst til højre:

  • Aktivér mobilitet – marker dette felt for at aktivere de brugere, der er klargjort med denne skabelon til mobilitetsfunktioner.

  • Aktivér mobil stemmeadgang – markér dette felt for klargjorte brugere, så de kan bruge mobil stemmeadgang.

  • Maksimal ventetid for skrivebordssvar – Markér dette felt for at angive det tidsrum, efter du har afbrudt et opkald på en mobiltelefon, til at genoptage opkaldet på bordtelefonen.

  • Grænse for fjerndestination – marker dette felt for at angive antallet af fjerndestinationer og mobilidentiteter, som du kan tildele til brugere, der provisioneres via denne skabelon.

5

Under Joboplysninger skal du markere Kør med det samme.

6

Klik på Send.

Mobilitetskonfigurationer af IP telefon

Konfigurer programtastskabelon til mobilitet

Du kan konfigurere en programtastskabelon, der indeholder programtasten Mobilitet . Programtasten aktiveres for alle telefoner, der bruger denne skabelon.

1

Fra Cisco Unified CM Administration skal du vælge Enheds > Enhedsindstillinger > Softkeyskabelon.

2

Hvis du vil oprette en ny programtastskabelon, skal du gøre følgende. Ellers skal du fortsætte til næste trin.

  1. Klik på Tilføj ny.
  2. Vælg en standardskabelon, og klik på Kopiér.
  3. Angiv et nyt navn til skabelonen i parameteren Navn på programtastskabelon .
  4. Klik på Gem.
3

Føj mobilitetsprogramtaster til en eksisterende skabelon.

  1. Indtast søgekriterierne, og klik på Find.
  2. Vælg en eksisterende skabelon.
4

Marker Standardprogramtastskabelon , hvis du vil angive denne programtastskabelon som standardprogramtastskabelonen.

Hvis du tildeler en programtastskabelon som standardprogramtastskabelon, kan du ikke slette den, medmindre du først fjerner den tildelte skabelon.

5

Klik på Gem.

6

Vælg Konfigurer layout af programtaster på listen Relaterede links , og klik på Start.

7

Vælg den opkaldstilstand, du vil føje programtasten til, på listen Vælg en opkaldstilstand, der skal konfigureres . Du vil typisk tilføje programtasten for opkaldstilstandene OnHook og Tilsluttet .

8

Vælg programtasten Mobilitet på listen Ikke-valgte programtaster , og brug pilene til at flytte den til listen Valgte programtaster . Brug pil op og pil ned til at ændre placeringen af den nye programtast.

9

Gentag det forrige trin for at få vist programtasten i flere opkaldstilstande.

10

Klik på Gem.

Hvis du har oprettet en ny programtastskabelon, kan du tildele skabelonen til en telefon via vinduet Telefonkonfiguration eller til en gruppe telefoner via masseadministrationens menu Opdater telefoner. Der er flere metoder til at tildele programtastskabeloner til telefoner under klargøring. Du kan f.eks. bruge konfigurationen af den universelle enhedsskabelon, eller du kan tildele den som standardenhedsprofilen for en bestemt model.

Konfigurer IP telefon til mobilitet

Hvis du har konfigureret Single Number Reach eller Flyt til mobilitet, kan du bruge denne procedure til at konfigurere din bordtelefon med funktionen Mobilitet, så virksomhedsopkald kan omdirigeres til en fjerndestination.

1

Vælg Enhed>telefon fra Cisco Unified CM Administration.

2

Gør et af følgende:

  • Klik på Find , og vælg en eksisterende telefon for at ændre indstillingerne.
  • Klik på Tilføj ny , og vælg en telefon på listen Telefontype for at tilføje en ny telefon.
3

Klik på Næste.

4

Vælg den softkeyskabelon til mobilitet, du har konfigureret, på listen SoftKey-skabelon .

5

Vælg den brugerkonto, som du aktiverede mobilitet for, på listen Ejerbruger-id .

Du kan enten konfigurere feltet Ejerbruger-id eller Mobilitetsbruger-id. Mobilitetsbrugere konfigureres til mobilitetsaktiverede enheder, og ejerbrugere konfigureres til ikke-mobilitetsenheder. Det anbefales ikke at konfigurere begge brugere til den samme enhed.

6

(Valgfrit) Hvis du bruger en funktionskontrolpolitik til at aktivere funktioner, skal du vælge politikken på rullelisten.

7

Klik på Gem.

Konfigurer en fjerndestinationsprofil

Du kan konfigurere fælles indstillinger, som du vil anvende på alle fjerndestinationsnumre for en bruger.

1

Vælg Enhed>enhedsprofil >ekstern destinationsprofil fra Cisco Unified CM Administration .

2

Klik på Tilføj ny.

3

Indtast et navn til profilen .

4

Vælg den slutbruger, som denne profil skal gælde for, på listen Bruger-id .

5

På listen Enhedspulje skal du vælge den enhedspulje, hvor profilen skal placeres.

6

Konfigurer de resterende felter i vinduet Konfiguration af fjerndestinationsprofil. Yderligere oplysninger om felterne og deres konfigurationsindstillinger finder du i onlinehjælpen.

7

Klik på Gem.

8

Vælg Tilføj et nyt DN under Tilknytningsoplysninger.

9

Tilføj telefonnummeret på brugerens bordtelefon i parameteren Directory Number .

Konfigurer en fjerndestination

En fjerndestination er en virtuel enhed, der repræsenterer en mobilenhed, hvor brugeren kan kontaktes (f.eks. en telefon til hjemmekontoret, en mobiltelefon på et mobilnetværk eller en PSTN-telefon). Fjerndestinationen har mange af de samme indstillinger som brugerens bordtelefon.

  • Når en virksomhedsbruger starter et opkald fra en fjerndestination til Cisco Jabber, forsøger Unified Communications Manager at oprette et dataopkald med Cisco Jabber ved at sende en INVITE-meddelelse til Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). Opkaldet oprettes, uanset om der modtages et svar fra VCS.

  • Hvis du har aktiveret selvprovisionering, kan dine slutbrugere klargøre deres egne telefoner fra selvbetjeningsportalen. Se systemkonfigurationsvejledningen for Cisco Unified Communications Manager og kapitlet "Konfigurer selvprovisionering" for at få oplysninger om, hvordan du konfigurerer systemet til selvprovisionering, og for at få oplysninger om, hvordan du aktiverer selvprovisionering for brugere som en del af en brugerprofil.
1

Vælg Enhed>fjerndestination Cisco Unified CM Administration .

2

Klik på Tilføj ny.

3

Angiv nummeret på fjerndestinationen i feltet Destination. Det kan f.eks. være et mobilnummer eller et PSTN-nummer.

4

Vælg den mobilitetsaktiverede bruger, der bruger denne fjerndestination, i parameteren Mobility User ID (Mobilitetsbruger-id ).

5

Markér afkrydsningsfeltet Aktivér Unified Mobility-funktioner .

6

Vælg den profil, du konfigurerer for den bruger, der ejer fjerndestinationen, på listen Fjerndestinationsprofil .

7

Brug listen Politik for Single Number Reach voicemail til at konfigurere voicemail-politikken.

  • Markér afkrydsningsfeltet Aktivér Single Number Reach.
  • Markér afkrydsningsfeltet Aktivér flytning til mobil for at medtage denne fjerndestination på listen over tilgængelige destinationer, når brugeren trykker på funktionstasten for mobilitet på sin bordtelefon.
8

(Valgfrit) Hvis du vil begrænse virksomhedsopkald til denne fjerndestination til bestemte perioder, f.eks. kontortid, skal du konfigurere en ringeplan.

9

I afsnittet Når du modtager et opkald under ovenstående ringeplan , skal du anvende den liste, der er konfigureret for denne fjerndestination.

10

Konfigurer de resterende felter i vinduet Konfiguration af fjerndestination. Yderligere oplysninger om felterne og deres konfigurationsindstillinger finder du i onlinehjælpen.

11

Klik på Gem.

Konfigurer en adgangsliste

Du kan konfigurere en adgangsliste til at filtrere personer, der ringer, baseret på opkalds-id'et, og du kan enten tillade opkald eller blokere opkald under fjerndestinationens ringeplan. Adgangslisten er en valgfri fjerndestinationskonfiguration, hvis du vil styre, hvilke opkald der kan ringe til hvilke fjerndestinationer og på hvilke tidspunkter af dagen.

1

Vælg Opkaldsrouting>Kontrolklasse>adgangsliste fra Cisco Unified CM Administration

2

Klik på Tilføj ny for at oprette en adgangsliste.

3

Indtast et navn og en beskrivelse for at identificere den nye adgangsliste, og knyt adgangslisten til en bruger ved at vælge et id på listen Ejer .

4

Vælg en af følgende indstillinger:

  • Tilladt – Alle numre på adgangslisten er tilladt.
  • Blokeret – Alle numre på adgangslisten er blokeret.
5

Klik på Gem.

6

Vælg de filtre, du vil anvende på adgangslisten, på listen Filtermaske :

  • Ikke tilgængelig – Alle personer, der annoncerer statussen Ikke tilgængelig, føjes til adgangslisten.
  • Privat – Alle opkaldere, der annoncerer en privat status, føjes til adgangslisten.
  • Telefonnummer – Alle telefonnumre eller telefonbogsstrenge, som du angiver, føjes til adgangslisten. Hvis du vælger denne indstilling, skal du tilføje en tal- eller talstreng i parameteren DN-maske .
7

Vælg Gem.

8

Anvend adgangslisten på en fjerndestination:

  1. Vælg Enhed > Fjerndestination i Cisco Unified CM Administration, og åbn den fjerndestination , du har oprettet, igen.

  2. Konfigurer ringeplanen for denne adgangsliste, og gør et af følgende:

    • Hvis du har oprettet en liste over tilladte adgange, skal du klikke på Ring kun til denne destination, hvis opkalderen er på og vælge den adgangsliste, du har oprettet, på listen.
    • Hvis du har oprettet en liste med blokeret adgang, skal du klikke på knappen Ring ikke til denne destination, hvis der eren opkalder, og vælge den adgangsliste, du har oprettet, på listen.

  3. Klik på Gem.

Konfigurer mobil taleadgang

Du kan konfigurere systemet til mobil stemmeadgang, som giver brugerne mulighed for at foretage virksomhedsforankrede opkald fra enhver enhed. Brugerne ringer til et system, der IVR til godkendelse, hvorefter opkaldet sendes ud som et virksomhedsopkald, der vises for slutbrugeren, som om opkaldet blev sendt fra kontortelefonen.

Sådan bruger du mobil stemmeadgang:

  • Brugere skal aktiveres som mobilitetsbrugere med indstillingen Aktivér mobil stemmeadgang markeret i Konfiguration af slutbruger. Du kan finde flere oplysninger under Konfigurer en mobilitetsbruger.

  • Interactive Voice Response tjeneste skal være aktiv og inkluderet i en Media Resource Group List, som bagagerummet bruger.

Aktivér Cisco Unified Mobile Voice Access-tjenesten

Du kan aktivere mobilstemmeadgangstjeneste i din udgivernode.

1

Fra Cisco Unified Serviceability skal du vælge Aktivering af værktøjer >tjeneste.

2

Vælg udgivernoden på listen Server .

3

Klik på Start.

4

Markér afkrydsningsfeltet Cisco Unified Mobile Stemmeadgangstjenesteunder CM tjenester .

5

Klik på Gem.

Aktivér mobil taleadgang

Konfigurer tjenesteparametre for at aktivere MVA (Mobile Voice Access) og for at angive det telefonnummer eller PSTN DID-nummer, som brugerne kan ringe op til for at få kontakt til IVR.

Før du begynder

Funktionstjenesten Cisco Unified Mobile Voice Access skal være aktiveret, for at Mobile Voice Access fungerer.

1

Vælg System>serviceparametre fra Cisco Unified CM Administration.

2

Vælg udgivernoden på listen Server.

3

Vælg Cisco CallManager på listen Tjeneste.

4

Konfigurer følgende serviceparametre:

  • Aktivér mobil stemmeadgang – indstil denne parameter til Sand.
  • Mobiltaleadgangsnummer – Indtast det adgangsnummer, som du ønsker, at brugerne skal ringe til, når de får adgang til virksomheden.
5

Klik på Gem.

Konfigurer telefonnummer til mobil taleadgang

Du kan konfigurere MVA (Mobile Voice Access) til at tildele sæt af lokaliserede prompter til brugere, der ringer op uden for virksomheden. Når gatewayen har indsamlet de nødvendige cifre fra brugeren for at foretage et opkald, overføres opkaldet til det DNA, der er konfigureret i dette vindue. Dette DN kan være internt. Du skal konfigurere en dial-peer, så MVA-tjenesten kan overføre opkaldet fra gatewayen til dette DN. Dette DN skal også placeres i en partition, hvor gatewayens indgående CSS (Inbound Calling Search Space) eller fjerndestinationsprofilens CSS kan nå DN'et.

1

Vælg Medieressourcer Cisco Unified CM Administration > .

2

Angiv det interne telefonnummer (DN) i Mobile Voice Access Directory Number for at modtage Mobile Voice Access-opkald fra gatewayen.

Angiv en værdi på mellem 1-24 cifre. Gyldige værdier er 0-9.
3

Brug pilene i sektionen Lokalisering til at flytte de landestandarder, du vil vælge, til eller fra denne rude

Mobil stemmeadgang bruger den første landestandard, der vises i ruden Valgte landestandarder på skærmen Mobil stemmeadgang . Hvis f.eks. engelsk USA vises først i afsnittet Valgte landestandarder, hører Cisco Unified Mobilityuser engelsk, når IVR bruges under et opkald.
4

Klik på Gem.

Genstart Cisco CallManager tjenesten

Når du har aktiveret funktionen Mobil stemmeadgang, skal du genstarte tjenesten Cisco CallManager.

1

Fra Cisco Unified Serviceability skal du vælge Funktioner > Kontrolcenter - Funktionstjenester > .

2

Vælg noden Cisco Unified Communications Manager publisher på listen Server .

3

Vælg tjenesten Cisco CallManager under CM Tjenester .

4

Klik på Genstart.

Konfigurer en eksisterende H.323- eller SIP-gateway til Remote Access

Hvis du har en eksisterende H.323- eller SIP PSTN-gateway i systemet, kan du konfigurere den til MVA. Denne funktion åbnes ved at kalde et systemkonfigureret DID-nummer, der besvares og håndteres af en H.323- eller SIP VoiceXML-gateway (VXML). Når du har konfigureret gatewayen, bruger den et vxml-script på udgivernoden til at trække de IVR interaktive stemmesvarprompter, der afspilles for MVA-brugerne. Disse meddelelser anmoder om brugergodkendelse og angivelse af et nummer, som brugerne skal ringe op til på telefonens tastatur.

Før du begynder

Konfigurer telefonnummer til mobil taleadgang

1

Konfigurer T1/E1-controlleren til PRI fra PSTN.

controller T1 1/0 indramning af ESF-linjekode B8ZS PRI-gruppe timeslots 1-24
2

Konfigurer den serielle grænseflade for PRI (T1/E1). 

grænseflade Seriel 1/0:23 ip-adresse ingen logføring hændelse link-status ingen ISDN switch-type primær 4ess isdn indgående stemme ISDN BCan-nummer-rækkefølge stigende ingen CDP aktiveret
3

Indlæs VXML-programmet fra udgivernoden.

Eksempel på konfiguration for IOS Version 12.3 (13) og nyere: 
applikationstjeneste CCM http://<Unified CM Udgiver IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Eksempelkonfiguration før IOS-version 12.3 (12): 
opkaldsprogramstemme Unified CCM http://<Unified CM Udgiver IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Selvom VXML blev tilføjet i version 12.2 (11), har andre versioner såsom 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 og 12.2 (15) VXML-problemer.
4

Konfigurer opkaldspeeren til at knytte Cisco Unified Mobility programmet til systemfjernadgang.

Eksempelkonfiguration for IOS 12.3 (13) og nyere:
dial-peer voice 58888 pots service CCM (Cisco Unified Mobility VXML-program) indgående opkaldt nummer 58888
Eksempelkonfiguration for IOS 12.3 (12) og tidligere: 
dial-peer voice 100 pots-program CCM (Cisco Unified Mobility VXML-program) indgående opkaldt nummer 58888
(58888 repræsenterer MVA-nummeret (Mobile Voice Access))
5

Tilføj en opkaldspeer for at overføre opkaldene til MVA-DN.

Eksempelkonfiguration for primær Unified Communications Manager (hvis nødvendigt): 
Dial-Peer Voice 101 VoIP-præference 1 destinationsmønster <Mobil stemmeadgang DN> sessionsmål IPv4:10.1.30.3 codec G711ulaw DTMF-Relæ H245-Alphanumeric no VAD
Eksempelkonfiguration for sekundær Unified Communications Manager (hvis nødvendigt): 
Dial-Peer Voice 102 VoIP-præference 2 destinationsmønster <Mobil stemmeadgang DN> sessionsmål IPv4:10.1.30.4 codec G711ulaw DTMF-Relæ H245-Alphanumeric no VAD
Hvis en generisk opkaldspeer allerede er konfigureret til at afslutte opkaldene og er i overensstemmelse med MVA-DN, behøver du ikke at udføre dette trin
Eksempelkonfiguration for SIP-gateway VoIP dial-peer: 
Dial-Peer Voice 80 VoIP-destinationsmønster <Mobil stemmeadgang DN> RTP-nyttelast Type NSE 99 Session Protocol SIPV2 Session Target IPv4:10.194.107.80 indgående opkaldt nummer. T dtmf-relay rtp-nte codec g711ulaw

Konfigurer en ny H.323-gateway til Remote Access

Hvis du ikke har en eksisterende H.323- eller SIP PSTN-gateway, og du vil konfigurere mobil taleadgang, skal du tilføje en ny H.323-gateway og konfigurere den til MVA-funktionalitet ved hjælp af hårnålemetoden. Fra et teknisk synspunkt refererer denne metode til at bruge en anden gateway til at modtage det indgående opkald, anvende MVA-tjenesten, og derefter vender den indgående opkaldsgren tilbage til PSTN-gatewayen (original kilde), når systemet anvender MVA-tjenesten.

Hvis du bruger Mobile Voice Access med hårnål, identificeres brugere, der ringer til dit system, ikke automatisk af deres opkalds-id. I stedet skal brugerne indtaste deres eksterne destinationsnummer manuelt, før de indtaster deres PIN. Årsagen er, at PSTN-gatewayen først skal dirigere opkaldet til Unified Communications Manager og nå den hårnålede Mobile Voice Access-gateway. På grund af denne rutesti sker konverteringen af opkaldsnummeret fra et mobilnummer til et firmatelefonnummer, før Mobile Voice Access-gatewayen håndterer opkaldet. Derfor kan gatewayen ikke matche opkaldsnummeret med en konfigureret fjerndestination, og derfor beder systemet brugerne om at indtaste deres fjerndestinationsnummer.

Før du begynder

Konfigurer telefonnummer til mobil taleadgang

1

Indlæs VXML-programmet fra udgivernoden.

Eksempel på konfiguration for IOS Version 12.3 (13) og nyere:
applikationstjeneste CCM http://<Unified CM Udgiver IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Eksempelkonfiguration før IOS-version 12.3 (12):
call application voice CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml

Selvom VXML blev tilføjet i version 12.2 (11), har andre versioner som 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 og 12.2 (15) VXML-problemer.

2

Konfigurer opkaldspeeren til at knytte Cisco Unified Mobility programmet til systemfjernadgang.

Eksempelkonfiguration for IOS 12.3 (13) og nyere: 
Dial-Peer Voice 1234567 VoIP-tjeneste CCM indgående opkaldsnummer 1234567 codec G711u Session Target IPv4:<ip_address i Call Manager>
Eksempelkonfiguration for IOS 12.3 (12) og tidligere: 
Dial-Peer Voice 1234567 VoIP-program CCM indgående opkaldsnummer 1234567 codec G711u Session Target IPv4:<ip_address i Call Manager>
3

Tilføj en opkaldspeer til overførsel af opkald til MVA-DN'et (Mobile Voice Access).

Eksempel på konfiguration for primær Unified Communications Manager: 
Dial-peer stemme 101 VoIP-præference 1 destinationsmønster <Mobil stemmeadgang DN> sessionsmål IPv4:10.1.30.3 Stemmeklasse H323 1 codec G711ulaw DTMF-relæ H245-alfanumerisk novad
Eksempelkonfiguration for sekundær Unified Communications Manager (hvis nødvendigt): 
Dial-peer stemme 102 VoIP-præference 2 destinationsmønster <Mobil stemmeadgang DN> sessionsmål IPv4:10.1.30.4 Stemmeklasse H323 1 codec G711ulaw DTMF-relæ H245-alfanumerisk novad
Hvis en generisk opkaldspeer allerede er konfigureret til at afslutte opkaldene og er i overensstemmelse med MVA-DN'et, behøver du ikke udføre dette trin.
4

Konfigurer hårnål. 

VoIP-tilladelsesforbindelser for taletjeneste H323 til H323
5

På Unified Communications Manager skal du oprette et nyt rutemønster for at omdirigere det indgående MVA-nummer til den H.323-gateway, hvor vxml-scriptet er indlæst. Sørg for, at gatewayens indgående CSS kan få adgang til den partition, hvor det nye rutemønster oprettes.

Hvad der skal ske nu

Konfigurer adgang til Enterprise-funktioner

Du kan konfigurere Enterprise Feature Access fra en fjerndestination for:

  • To-trins opringning for at foretage virksomhedsopkald fra en konfigureret fjerndestination. For den kaldte part ser opkaldene ud, som om de blev foretaget fra en tilknyttet bordtelefon.
  • Fjerndestinationsadgang til funktioner midt i opkaldet via EFA-koder, der sendes ved hjælp af DTMF cifre, der sendes fra fjerndestinationen.
I modsætning til Mobile Voice Access skal du med Enterprise Feature Access foretage opkald fra en konfigureret fjerndestination.

Før du begynder

1

Vælg Konfiguration af opkaldsrouting >mobilitet >enterprise-funktionsadgangsnummer Cisco Unified CM Administration .

2

I feltet Nummer skal du angive det entydige DID-nummer, som mobilbrugere ringer til fra en fjerndestination for at få adgang til funktionen Adgang til virksomhedsfunktioner.

3

Vælg den partition, hvor DID er placeret, på listen Route Partition (Rutepartition ).

4

(Valgfrit) Markér afkrydsningsfeltet Standardadgangsnummer til virksomhedsfunktion for at gøre dette EFA-nummer til standard for dette system.

5

Klik på Gem.

6

Konfigurer serviceparametrene for Enteprise-funktionsadgang:

  1. Vælg System>serviceparametre fra Cisco Unified CM Administration.

  2. Vælg udgivernoden på listen Server .

  3. Vælg Cisco CallManager på listen Tjeneste.

  4. Indstil serviceparameteren Enable Enterprise Feature Access til Sand.

  5. I området Clusterwide Parameters (System - Mobility) skal du redigere de DTMF cifre, som du skal indtaste for at få adgang til midcall-funktioner via Enterprise Feature Access. Du kan f.eks. redigere tjenesteparameteren Enterprise Feature Access Code for Hold , som har standardværdien *81. Standardværdierne er som følger:

    • Venteposition: *81
    • Eksklusivt hold: *82
    • Genoptag: *83
    • Overførsel: *84
    • Konference: *85
    • Overdragelse af session: *74
    • Start af selektiv optagelse: *86
    • Stop selektiv optagelse: *87
    • Logon på viderestillingsgruppe – indtast en ny kode
    • Log af viderestillingsgruppe – indtast en ny kode
7

Klik på Gem.

Konfigurer intelligent sessionsstyring

Du kan konfigurere systemet, så indgående opkald til en fjerndestination omdirigeres til et tilknyttet firmanummer, hvis der er et sådant tilgængeligt. Dette giver automatisk opkaldsforankring i virksomheden i forbindelse med mobilitetsopkald, hvilket giver omkostningsbesparelser og ekstra Unified Communications-funktionalitet.

1

Vælg System >serviceparametre fra Cisco Unified CM Administration.

2

Vælg en Cisco Unified Communications Manager node på listen Server .

3

Vælg Cisco CallManager på listen Tjeneste .

4

Under Clusterwide Parameters (Feature - Reroute Remote Deination Calls to Enterprise Number) skal du indstille følgende serviceparametre:

  • Send eksterne destinationsopkald – til virksomhedsnummer – for at aktivere intelligent sessionskontrol ved at indstille denne parameter til Sand.
  • Ring til alle delelinjer – angiv værdien for parameteren til Sand. Hvis intelligent sessionsstyring er aktiveret, og denne serviceparameter også er aktiveret, ringer systemankeret til fjerndestinationer i virksomheden og ringer også til alle brugerens delte linjer.
  • Ignorer viderestilling af alle på Enterprise DN – denne parameter gælder kun for udgående opkald til en fjerndestination, når intelligent sessionsstyring er aktiveret. Denne parameter er som standard indstillet til Sand.
5

Klik på Gem.

Konfigurer parametre for mobilitetstjeneste

Du kan konfigurere valgfrie mobilitetsrelaterede serviceparametre.

1

Vælg System>serviceparametre fra Cisco Unified CM Administration.

2

Vælg udgivernoden på listen Server .

3

Vælg Cisco CallManager på listen Tjeneste.

4

Konfigurer eventuelle serviceparametre, du vil redigere. De mobilitetsrelaterede parametre er anført under følgende overskrifter. Klik på parameternavnet for at få hjælp:

  • Clusterwide parametre (System - Mobilitet)

  • Clusterwide Parametre (System - Mobilitet Single Number Reach Voicemail)
  • Clusterwide Parameters (funktion - viderediriger fjerndestinationsopkald til virksomhedsnummer)
5

Klik på Gem.

Cisco Jabber konfiguration med to tilstande

Du kan konfigurere Cisco Jabber på iPhone eller Android som dual-mode mobile enheder, der kan oprette forbindelse via WiFi. Cisco Jabber registreres i Unified Communications Manager via Wi-Fi og kan kontaktes via et virksomhedsnummer, hvis Single Number Reach er aktiveret i brugerens mobilidentitet.

Konfigurer en mobilitetsprofil

Du kan konfigurere en mobilitetsprofil til dual-mode Cisco Jabber på iPhone- og Android-klienter. Profilen konfigurerer klienten med et ensartet opkalds-id til opkald via kontoropkald.

Fra et teknisk synspunkt sendes dette opkalds-id under opkaldet via DVO-R-tilbagekaldsdelen (Office Back) af et opkald til mobilitetsidentiteten eller det alternative tilbagekaldsnummer. DVO-R-opkaldsfunktionen bruger enbloc-opkald. Hvis der ikke er tildelt en mobilitetsprofil til mobilitetsidentiteten, eller hvis feltet Tilbagekaldsopkalds-id er tomt, sender systemet standardadgangsnummeret til virksomhedsfunktionen.
1

Vælg Opkaldsrouting>Mobility>Mobility Profile fra Cisco Unified CM Administration .

2

Klik på Tilføj ny.

3

Indtast et navn til profilen .

4

På listen Opkaldsmulighed for mobilklient skal du vælge Dial via Office Tilbagefør.

På trods af feltindstillingerne er Dial via Office Videresend ikke tilgængelig
5

Konfigurer et tilbagekaldsopkalds-id til tilbageførsel af Dial-via-Office.

6

Konfigurer felterne i vinduet Konfiguration af mobilitetsprofil. Yderligere oplysninger om felterne og deres konfigurationsindstillinger finder du i onlinehjælpen.

7

Klik på Gem.

Tilføj en dual-mode-enhed til Cisco Jabber

Du kan konfigurere en dual-mode-enhedstype til Cisco Jabber på iPhone- eller Android-klienter.

Før du begynder

Sørg for, at dine brugere er mobilitetsaktiverede. Hvis du vil føje fjerndestinationer til din Jabber-klient, skal du sørge for, at du har en programtastskabelon, der indeholder programtasten Mobilitet .

1

Vælg Enhed>telefon fra Cisco Unified CM Administration.

2

Gør et af følgende:

  • Klik på Søg for at redigere en eksisterende enhed.
  • Klik på Tilføj ny , og vælg enten Cisco Dual Mode til Android eller Cisco Dual Mode til iPhone som telefonmodel for at tilføje en ny enhed. Klik på Næste.
3

Konfigurer parametrene på skærmen Telefonkonfiguration .

4

Konfigurer følgende obligatoriske felter:

  • Enhedsnavn
  • Enhedspulje
  • Programtastskabelon
  • Ejerens bruger-id – Brugeren skal have mobilitet aktiveret.
  • Mobilitetsbruger-id – brugeren skal have mobilitet aktiveret.
  • Enhedssikkerhedsprofil
  • SIP-profil
5

Klik på Gem.

6

Tilføj et telefonnummer:

  1. I venstre tilknytningsområde skal du klikke på Tilføj et nyt DN.

  2. Indtast et nyt telefonnummer , og klik på Gem.

  3. Udfyld de ønskede parametre på skærmen Directory Number Configuration (Konfiguration af telefonnummer), og klik på Gem. Yderligere oplysninger om felterne og deres konfigurationsindstillinger finder du i onlinehjælpen.

  4. Klik på Tilknyt slutbrugere .

  5. Klik på Find , og vælg den mobilitetsaktiverede slutbruger, der ejer dette DN.

  6. Klik på Tilføj valgte.

  7. Klik på Gem.

Dual-Mode-felter til konfiguration af enheder

Tabel 2. Dual-Mode Device Configuration Fields

Felt

Beskrivelse

Programtastskabelon

Vælg skabelonen Funktionstast for mobilitet.

Ejerens bruger-id

Vælg bruger-id'et for den tildelte telefonbruger. Bruger-id'et registreres i opkaldsoplysningsposten (CDR) for alle opkald, der foretages fra denne enhed.

Bruger-id for mobilitet

Vælg bruger-id'et for den person, som denne dual-mode-telefon er tildelt.

Enhedssikkerhedsprofil

Vælg den sikkerhedsprofil, der skal anvendes på enheden.

Du skal anvende en sikkerhedsprofil på alle telefoner, der er konfigureret i Cisco Unified Communications Manager Administration. Hvis du vil aktivere sikkerhedsfunktioner for en telefon, skal du konfigurere en ny sikkerhedsprofil for enhedstypen og protokollen og derefter anvende den på telefonen.

Omdirigering af opkaldssøgning

Rum

Vælg et opkaldssøgeområde til routing af opkald til konfigurerede fjerndestinationer og mobilitetsidentiteter, der er konfigureret for denne enhed.

SIP-profil

Vælg Standard SIP-profil til mobilenhed.

Tilføj en anden dual-mode-enhed

Brug denne procedure til at tilføje en anden dual-mode-enhed (f.eks. en operatørintegreret mobilenhed til netværksbaseret FMC eller en IMS-integreret mobilenhed.

Før du begynder

Sørg for, at dine slutbrugere er mobilitetsaktiverede. Se emnerne tidligere i dette kapitel for at få oplysninger om, hvordan du aktiverer mobilitet for brugere.

1

Vælg Enhed>telefon fra Cisco Unified CM Administration.

2

Klik på Tilføj ny.

3

Fra listen over telefonmodeller Operatørintegreret mobilenhed eller IMS-integreret mobilenhed.

4

Konfigurer følgende obligatoriske felter:

  • Enhedsnavn
  • Enhedspulje
  • Ejerens bruger-id – Brugeren skal have mobilitet aktiveret.
  • Mobilitetsbruger-id – brugeren skal have mobilitet aktiveret.
5

Konfigurer de resterende felter i vinduet Telefonkonfiguration. Yderligere oplysninger om felterne og deres konfigurationsindstillinger finder du i onlinehjælpen.

6

Klik på Gem.

7

Tilføj et telefonnummer:

  1. I venstre tilknytningsområde skal du klikke på Tilføj et nyt DN.

  2. Indtast et nyt telefonnummer , og klik på Gem.

  3. Udfyld de ønskede parametre på skærmen Directory Number Configuration (Konfiguration af telefonnummer), og klik på Gem. Yderligere oplysninger om felterne og deres konfigurationsindstillinger finder du i onlinehjælpen.

  4. Klik på Tilknyt slutbrugere .

  5. Klik på Find , og vælg den mobilitetsaktiverede slutbruger, der ejer dette DN.

  6. Klik på Tilføj valgte.

  7. Klik på Gem.

Konfigurer en mobilitetsidentitet

Du kan tilføje en mobilitetsidentitet, der peger på enhedens telefonnummer, hvis du vil aktivere enheden som en Single Number Reach, der kan nås via virksomhedsnummeret.

1

Vælg Enhed>telefon fra Cisco Unified CM Administration.

2

Angiv søgekriterier, hvis det er nødvendigt, klik på Find, og vælg den enhed med to tilstande, du har oprettet.

3

Klik på Tilføj ny mobilitetsidentitet .

4

Indtast telefonnummeret til mobilenheden i feltet Destination . For eksempel for en Cisco Jabber på iPhone-klient ville dette være telefonnummeret til iPhone.

5

Cisco Jabber kun. Vælg den mobilitetsprofil , du har konfigureret.

6

Hvis du vil gøre denne mobilidentitet tilgængelig fra et entepos-telefonnummer:

  1. Markér afkrydsningsfeltet Aktivér enkeltnummeropkald.

  2. Konfigurer en Single Number Reach voicemail-politik

  3. Konfigurer en politik for omvendt telefonsvarer med Dial-via-Office.

  4. Konfigurer felterne i vinduet Konfiguration af mobilitetsidentitet. Yderligere oplysninger om felterne og deres konfigurationsindstillinger finder du i onlinehjælpen.

  5. Klik på Gem.

    Hvis du vil anvende en ringeplan og adgangsliste for at begrænse opkald til denne mobilidentitet til bestemte tidspunkter og brugere, skal du konfigurere en adgangsliste.

Konfigurer overdragelsesnummer

Du kan konfigurere handoff mobility for dual-mode-telefoner, hvis systemet skal bevare et opkald, mens brugeren flytter ud af virksomheden. Selv når en brugers enhed afbryder forbindelsen til virksomhedens Wi-Fi-netværk og genopretter forbindelsen til mobiltale- eller mobilnetværket, opretholdes et igangværende opkald uden afbrydelser.

1

Vælg Konfiguration af opkaldsrouting >mobilitet >Handoff Cisco Unified CM Administration .

2

I parameteren Handoff-nummer skal du angive DID-nummeret (Direct Inward Dialing) for videregivelse mellem Wi-Fi og mobiltale- eller mobilnetværk.

For tal, der starter med det internationale escape-tegn (+), skal du sætte en omvendt skråstreg (\) foran +. Eksempel: \+15551234.

3

Vælg den partition, som DID-tildelingsnummeret hører til, på listen Rutepartition .

4

Klik på Gem.

Cisco Unified Mobility-opkaldsforløb

I dette afsnit beskrives indgående og udgående opkaldsstrømme for Single Number Reach (SNR). Unified Communications Manager understøtter funktionen til det separate nummer til den opkaldende part og faktureringsnummer, når SNR er konfigureret for brugere til at tillade bordtelefoner at viderestille opkald til mobile enheder.

Bruger A ringer f.eks. fra et PSTN-netværk til bruger B, hvis telefonnummer er konfigureret til at SNR. Hvis afkrydsningsfeltet Aktivér navn og nummer på ekstern præsentation er markeret i SIP-profil, og serviceparameterværdien Vis navn på ekstern præsentation og nummer er indstillet til Sand, viser Unified Communications Manager FROM-headeroplysningerne på både bruger-B's skrivebordstelefon og den konfigurerede fjerndestinationsenhed. På samme måde viser Unified Communications Manager headeroplysninger om P-Asserted-Identity (PAID) på den kaldte enhed, hvis en indstilling er deaktiveret.

På samme måde starter bruger B (SNRD-linje), der er konfigureret med eksterne præsentationsoplysninger på konfigurationssiden Katalognummer, et opkald til et PSTN-netværk via en SIP-trunk i scenariet med udgående opkald. Hvis Enable External Presentation Name and Number (Aktivér navn på ekstern præsentation) er konfigureret i SIP-profilen, sender Unified Communications Manager oplysningerne om den eksterne præsentation i FROM-headeren på den udgående SIP-meddelelse, så de vises på den kaldte enhed.

Hvis afkrydsningsfeltet Aktiver navn og nummer på ekstern præsentation er deaktiveret, sender Unified Communications Manager telefonnummeroplysningerne i FRA og BETALT for at blive vist på den kaldte enhed og de konfigurerede eksterne præsentationsoplysninger i X-Cisco-præsentationsheaderen.

Hvis du markerer afkrydsningsfeltet Anonym ekstern præsentation, fjernes det konfigurerede eksterne præsentationsnavn og det konfigurerede eksterne præsentationsnummer fra de respektive felter, og den eksterne præsentation vises som anonym på den kaldte enhed.

Yderligere oplysninger om konfiguration af eksterne præsentationsoplysninger finder du i kapitlet Konfigurer telefonnummer i systemkonfigurationsvejledningen for Cisco Unified Communications Manager.

FMC over SIP-trunks uden smart klient

Med Unified Communications Manager kan serviceudbydere levere PBX-basisfunktioner som f.eks. Enterprise Dialing, SNR, Single VM, Call move og Mid-call funktioner via trunken uden en smartklient på mobilen. Grundlæggende mobilfunktioner, f.eks. SNR, Deskphone-besvarelse, Send opkald til mobil, Mobile Voice Access og Mid-call DTMF-funktioner understøttes. Lokalnumre understøttes, hvis de er implementeret i netværket, og netværket er integreret med Unified Communications Manager. Disse funktioner kan leveres af enhver form for bagagerum.

Unified Communications Manager kan konfigureres i serviceparameteren Ring til alle delte linjer, så der ringes til den delte linje, når der ringes til mobil-DN.

Funktionen Send fjerndestinationsopkald til virksomhedsnumre skal være aktiveret, for at Ring til alle delte linjer kan træde i kraft. Send fjerndestinationsopkald til virksomhedsnummer er deaktiveret som standard.

Delte IMS-linjer ringer udelukkende baseret på værdien af parameteren Ring alle delte linjer.

Du kan også overføre fra funktionen Fjerndestination, der blev brugt i tidligere versioner, til denne nye enhedstype.

Jagt gruppelogin og -log af for mobilenheder, der er integreret af mobiludbydere

Når du konfigurerer en mobil, der er integreret af mobiloperatøren, skal du angive værdien for Ejerbruger-id til mobilbrugeridentiteten. Mobilbrugeridentiteten vises ikke i konfigurationen. Kun brugere med aktiveret mobilitet vises på listen Ejerbruger-id på slutbrugersiden, og der kan knyttes en linje (DN) til en FMC-enhed. Brugere skal knytte en mobilidentitet til FMC. Dette kan gøres på siden til konfiguration af FMC-enheder, når du har tilføjet enheden. Hvis opkald skal udvides til nummeret for mobilidentiteten, skal brugerne aktivere Cisco Unified Mobility i vinduet Mobilidentitet .

Du kan konfigurere mobiltjenester, der er integreret af mobilselskabet, så de understøtter logon og log af viderestillingsgrupper via adgangskoder til Enterprise-funktioner. Sørg for, at du har konfigureret følgende:

  • Adgang til enterprise-funktioner skal konfigureres i konfiguration af opkaldsrouting > mobilitet >enterprise-funktionsadgang.

  • Sørg for at tildele værdier for parametrene Enterprise Feature Access Number for Hunt Group Login og Enterprise Feature Access Number for Hunt Group Logout (Tjenesteparametre) for Viderestillingsgruppe-log af .

Når du har konfigureret disse, kan brugeren logge på eller af viderestillingsgrupper fra mobilenheder, der er integreret af operatøren, ved at ringe til det konfigurerede Enterprise Feature Access Number. Hvis brugeren ringer til det angivne Hunt-loginadgangskodenummer, giver den mobil, der er integreret af operatøren, brugeren mulighed for at være en del af listen over viderestillingsgrupper. Hvis der ringes til adgangskoden til Hunt-logout, flyttes brugeren ud af listen Viderestillingsgruppe, og de foretages ikke af opkald.

Brugere på mobiltjenester, der er integreret af mobilselskaber, kan aktivere midcall-funktioner via Enterprise Feature Accesscodes. Du kan finde oplysninger om, hvordan du konfigurerer og bruger Enterprise Feature Access, under afsnittet Konfigurer Enterprise Feature Access .

Interaktioner med Cisco unified mobility

Tabel 3. Interaktioner med Cisco unified mobility
Automatisk besvarelse af opkald

Cisco Unified Mobility interagerer med automatisk besvarelse af opkald, afhængigt af hvordan du har konfigureret serviceparameteren. Når serviceparameteren Automatisk besvarelse af opkald aktiveret er indstillet til Sand, skal brugerne kun trykke på programtasten Besvar for at besvare et opkald.

Automatisk alternativ distribution

Cisco Unified Mobility understøtter automatisk alternativ routing (AAR) på følgende måde:

  • Hvis en afvisning skyldes manglende båndbredde til den placeringsbaserede tjeneste, udløser afvisningen AAR og omdirigerer opkaldet via PSTN, så opkalderen ikke behøver at lægge på og ringe op igen.
  • Hvis der sker en afvisning på grund af RSVP (Resource Reservation Protocol), udløses AAR imidlertid ikke for opkald til fjerndestinationer, og opkaldet stopper.
Udvid og tilslut

Brugere, der har brug for funktionerne i både Cisco Unified Mobility og Udvid og tilslut, kan konfigurere den samme fjerndestination på fjernenhedsprofilen og CTI fjernenhedstyper, når ejer-id'et for begge enhedstyper er det samme. Denne konfiguration gør det muligt at bruge Cisco Unified Mobility funktioner samtidig med Udvid og Tilslut.

Ekstern opkaldskontrol

Hvis ekstern opkaldskontrol er konfigureret, følger Unified Communications Manager rutebeslutningen fra den supplerende ruteserver for disse Cisco Unified Mobility funktioner:

  • Cisco Unified Mobility
  • Mobil taleadgang
  • Adgang til Enterprise-funktioner

  • Ring op via kontor

Unified Communications Manager sender ikke en routingforespørgsel for følgende Cisco Unified Mobility funktioner:

  • Celle afhentning

  • Afhentning af skrivebord

  • Overdragelse af session

Intelligent sessionskontrol og sessionsoverdragelse

Ved direkte opkald til fjerndestinationer, der er forankret til firmanummeret, kan mobilbrugere bruge sessionsoverdragelsesfunktionen til at overføre opkaldet til deres bordtelefoner.

Du skal aktivere Cisco Unified Mobility, før du implementerer intelligent sessionskontrol.

Licensering

Cisco Unified Mobility er inkluderet i alle brugerbaserede licenser fra Basic til Professional.

Lokale rutegrupper

Ved opkald med enkeltnumre til en fjerndestination bestemmer enhedspuljen for den opkaldende part, hvordan den lokale standardrutegruppe vælges.

Lokal rutegruppe understøttes ikke, når Agenthilsen med BiB (indbygget bro) aktiveres.

Antal understøttede opkald

Hver fjerndestination understøtter maksimalt seks aktive opkald. Antallet af understøttede opkald afhænger dog af Unified Communications Manager-konfigurationen.

Den Cisco Unified Mobility bruger modtager f.eks. et opkald, mens brugeren allerede har seks opkald til fjerndestinationen, eller mens brugeren bruger DTMF til at overføre eller konferenceaktivere et opkald fra fjerndestinationen.

Det modtagne opkald sendes til virksomhedens telefonsvarer, når:

  • Antallet af opkald med brugeren overstiger konfigurationen af udløseren Optaget
  • CFB er konfigureret
  • Alle delte linjer er optaget

De opkald, der sendes til firmaets voicemail, er ikke baseret på det maksimale antal understøttede opkald.

SIP-trunks med Cisco Unified Border Element

Cisco Unified Mobility understøtter funktionen uden midcall-funktioner over SIP-trunks med Cisco Unified Border Element (CUBE).

Cisco Unified-mobilitetsbegrænsninger

Tabel 4. Interaktioner med Cisco unified mobility

Autosvar

Et fjerndestinationsopkald fungerer ikke, når automatisk svar er aktiveret.

Automatisk besvarelser understøttes ikke med Dual Mode-telefoner.

Viderestilling af opkald uregistreret

CFUR-understøttelse (Call Forward Unregistered) af Cisco Jabber på iPhone og Android er som følger:

  • CFUR understøttes, hvis Cisco Jabber på iPhone eller Android hverken har konfigureret en mobilidentitet eller en fjerndestination.

  • CFUR understøttes ikke og fungerer ikke, hvis en fjerndestination konfigureres

  • CFUR understøttes ikke og fungerer ikke, hvis en mobilidentitet konfigureres med et mobiltelefonnummer, og Single Number Reach er aktiveret.

Hvis du har konfigureret en mobilidentitet eller fjerndestination, skal du i stedet bruge Viderestil ved optaget og Viderestil intet svar i stedet.

Opkald i kø

Unified Communications Manager understøtter ikke opkaldskø med Cisco Unified Mobility.

Online konferencer

Brugere kan ikke starte en mød-mig-konference som konferencecontroller ved hjælp af mobil stemmeadgang, men de kan deltage i en mød-mig-konference.

Hvis et eksisterende konferenceopkald startes fra en delt linje IP telefon eller dual-mode-telefon eller smartphone, der er en fjerndestination, kan der ikke føjes en ny konferencegruppe til den eksisterende konference, efter opkaldet er sendt til en mobiltelefon, eller efter at der er foretaget en overdragelseshandling i to tilstande.

Hvis du vil tillade tilføjelse af nye konferencedeltagere, skal du bruge serviceparameteren Avanceret ad hoc-konference aktiveret .

Opkald + tegn fra mobiltelefoner

Brugere kan indtaste et +-tegn via DTMF (dual-tone multifrequency) på en mobiltelefon for at angive det internationale escape-tegn.

Cisco Unified Mobility understøtter ikke + opkald via DTMF for IVR til at foretage et udgående opkald fra en mobiltelefon til en virksomhedstelefon IP telefon, hvor telefonnummeret indeholder tegnet +.

Cisco Unified Mobility understøtter ikke + opkald via DTMF for opkald i to trin for at foretage et udgående opkald fra en mobiltelefon til en virksomhedstelefon IP telefon, hvor telefonnummeret indeholder tegnet +.

Forstyr ikke på bordtelefonen og direkte opkald til fjerndestinationen

Hvis Forstyr ikke (DND) er aktiveret på en bordtelefon, kan bordtelefonen ikke placeres i brugstilstanden Fjernforbindelse, og opkaldet er ikke forankret i følgende scenarier:

  • DND aktiveres med indstillingen Afvist opkald.
  • DND aktiveres ved at trykke på DND-programtasten på bordtelefonen.
  • Hvis DND er aktiveret med indstillingen ring fra, er opkaldet imidlertid forankret.

Dual-mode-telefoner

Dual-Mode Handoff og Opkalder-id
Handoff-DN-metoden til dual-mode-handoff kræver et opkalds-id i mobilnetværket. Programtastmetoden for mobilitet kræver ikke opkalds-id.
Dual-mode-telefoner og CTI-programmer

Mens en dual-mode-telefon er i Wi-Fi enterprise-tilstand, er der ingen CTI programmer, der styrer eller overvåger den.

Indikatoren I brug-fjernbetjening for dual-mode-telefoner på et delt linjeopkald i WLAN forsvinder, hvis dual-mode-telefonen kommer uden for WLAN rækkevidde.

Dual-mode-telefoner og SIP-registreringsperiode

For dual-mode-telefoner bestemmer Unified Communications Manager registreringsperioden ved hjælp af værdien i parameteren Timer Register Expires (sekunder) for den SIP-profil, der er knyttet til telefonen, ikke den værdi, som parameteren SIP Station KeepAlive Interval angiver. Standard-SIP-profilen for mobile enheder bestemmer registreringsperioden som defineret i feltet Time Register Expires (Tidsregistrering udløber) i den pågældende profil.

Enterprisefunktioner fra mobilnetværk

Enterprise-funktioner fra mobilnetværk kræver out-of-band-DTMF.

Hvis du bruger intercluster-DN'er som fjerndestinationer for en IP telefon over en SIP-trunk (enten intercluster trunk eller gateway), skal du markere afkrydsningsfeltet Kræv DTMF modtagelse, når du konfigurerer den IP telefon. Dette gør det muligt at modtage DTMF cifre uden for båndet, hvilket er afgørende for virksomhedsfunktionsadgang midcall-funktioner.

Gateways og porte

Både H.323- og SIP VoIP-gateways understøttes til mobiltaleadgang.

Cisco Unified Mobility funktioner understøttes ikke for T1 CAS, FXO, FXS og BRI. SNR(Single Number Reach) understøttes ikke med MGCP(Media Gateway Controlled Protocol).

Jabber-enheder

Når Jabber-enheder konfigureres indledningsvis, tæller de som registrerede enheder. Disse enheder øger antallet af registrerede enheder i en node, der er indstillet af parameteren Maksimalt antal registrerede enheder .

Landestandarder

Cisco Unified Mobility understøtter maksimalt ni landestandarder. Hvis der er installeret mere end ni landestandarder, vises de i ruden Tilgængelige landestandarder, men du kan kun gemme op til ni landestandarder i ruden Valgte landestandarder.

Hvis du forsøger at konfigurere mere end ni landestandarder for, vises følgende meddelelse: Opdateringen mislykkedes. Kontroller begrænsning (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) mislykkedes.

Maksimal ventetid for besvarelse af skrivebordsopkald

Hvis en bruger trykker på *81 DTMF-koden fra en fjerndestination (enten en smartphone eller en anden telefon) for at sætte et opkald på hold, viser brugerens skrivebordstelefon funktionstasten genoptag . Bordtelefonen anvender dog ikke en timer for Svar på skrivebordsopkald. Nøglen Genoptag vises fortsat, selv efter at den timeout, der er konfigureret til, at slutbrugeren kan besvare opkaldet, er udløbet, og opkaldet ikke er sluppet.

I stedet skal brugerne lægge røret på på fjerntelefonen, hvilket får bordtelefonen til at anvende timeren til besvarelse af skrivebordsopkald. (Brug ikonet Parameteren Maksimal ventetid for skrivebordsafhentning på skærmen Slutbrugerkonfiguration for at ændre denne indstilling.)

MLPP (multilevel precedence and preemption)

Cisco Unified Mobility fungerer ikke med MLPP (multilevel precedence and preemption). Hvis et opkald tilsidesættes med MLPP, deaktiveres Cisco Unified Mobility funktioner for opkaldet.

Overlappende afsendelse

Overlappende afsendelsesmønstre understøttes ikke for funktionen Intelligent sessionskontrol.

Q-signalering

Mobilitet understøtter ikke Q-signalering (QSIG).

QSIG stiudskiftning

QSIG stierstatning understøttes ikke.

Serviceparametre

Serviceparametre for adgang til Enterprise-funktioner gælder for standardtelefoner og smartphones. Smartphones bruger dog generelt one-touch-taster til at sende de relevante koder. Du skal konfigurere alle smartphones, der skal bruges Cisco Unified Mobility med, til enten at bruge standardkoderne til adgang til virksomhedsfunktioner eller de koder, der er angivet i smartphone-dokumentationen.

Sessionsoverdragelse

Følgende begrænsninger gælder for funktionen Sessionsoverdragelse:

  • Sessionsoverdragelse kan kun finde sted fra mobiltelefon til bordtelefon. I forbindelse med sessionsoverdragelse fra bordtelefon til mobiltelefon angiver den aktuelle metode for fjernbesvarelse af destination, at du skal bruge Send opkald til mobiltelefon.
  • Kun overdragelse af lydopkaldssessioner understøttes.

Single Number Reach med viderestillingsgrupper

Hvis du har konfigureret en viderestillingsgruppe, og et eller flere af de telefonnumre, som viderestillingsgruppen peger på, også har Single Number Reach (SNR) aktiveret, udvides opkaldet ikke til de SNR fjerndestinationer, medmindre alle enheder i viderestillingsgruppen er logget på.

For hver enhed i viderestillingsgruppen skal afkrydsningsfeltet Logget på viderestillingsgruppe være markeret på skærmen Telefonkonfiguration for den pågældende enhed.

SIP-trunks

Funktionen Cisco Unified Mobility understøttes kun for PRI PSTN-forbindelser (public switched telephone network) (primary rate interface).

I forbindelse med SIP-trunks understøttes Cisco Unified Mobility via IOS-gateways eller trunks mellem klynger.

SIP-URI og direkte opkald til fjerndestination

Funktionen Intelligent sessionskontrol understøtter ikke direkte URI opkald. Derfor kan opkald, der foretages til en SIP-URI, ikke forankres til et virksomhedsnummer.

Unified Communications Manager-udgiverafhængige funktioner

I et klyngemiljø skal udgiveren kunne kontaktes for at aktivere eller deaktivere Single Number Reach. Nogle funktioner fungerer muligvis ikke, hvis udgiveren ikke kører aktivt.

Mobil stemmeadgang er ikke tilgængelig, når udgivernoden ikke er tilgængelig. IVR prompter om mobilstemmeadgang gemmes kun i udgiveren.

Videoopkald

Cisco Unified Mobility tjenester omfatter ikke videoopkald. Et videoopkald, der er modtaget på bordtelefonen, kan ikke være tages på mobiltelefonen.

Cisco 4000-serien af integrerede tjenesteroutere understøtter ikke VXML (Voice XML). Når disse routere fungerer som Unified Communications-gateways med Cisco Unified Communications Manager, understøtter de derfor ikke MVA-programmet (Mobile Voice Access).

Fejlfinding af Cisco Unified Mobility

Kan ikke genoptage opkald på bordtelefon

Når en fjerndestination (mobiltelefon) ikke er en smartphone, og et opkald til denne mobiltelefon er forankret gennem Cisco Unified Communications Manager, kan brugeren lægge røret på og forvente at se en programtast af typen Genoptag på brugerens desktoptelefon for at genoptage opkaldet. Brugeren kan ikke genoptage dette opkald på brugerens bordtelefon.

Hvis den person, der ringer op, modtager en optaget, omarrangerings- eller afbrydelsestone, når mobiltelefonen lægger på, har mobiltelefonudbyderen sandsynligvis ikke afbrudt mediet. Der kom ingen afbrydelsessignaler fra udbyderen. For at bekræfte denne mulighed skal du lade den opkaldende part vente i 45 sekunder. Efter denne ventetid får tjenesteudbyderen timeout og sender afbrydelsessignaler, hvorefter Cisco Unified Communications Manager kan angive en programtast til genoptagelse for at genoptage opkaldet.

  • Føj følgende kommando til gatewayen: 

    Disk-Pi-Off for taleopkald

  • For tjenesten Cisco CallManager skal du indstille parameteren Bevar medie ved afbrydelse med PI for aktivt opkald til Falsk.