Yleiskatsaus Cisco Unified Mobility

Cisco Unified Mobility tarjoaa joukon liikkuvuuteen liittyviä ominaisuuksia, joiden avulla käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa Unified Communications -sovellusten kanssa riippumatta siitä, missä ne ovat tai mitä laitetta he käyttävät. Olipa käytössäsi kotitoimiston puhelin, kaksitoiminen Cisco Jabber iPhonessa tai Android-asiakkaassa WiFi-yhteyden kautta tai toisen puhelinta tarjoavan yrityksen matkapuhelimella, voit silti käyttää Unified Communications -toimintoja ja pitää puhelun ankkurissa yrityksessä.

Voit esimerkiksi vastata yritysnumeroon ohjattuun puheluun mistä tahansa määritetystä puhelimesta ja siirtää puhelun matkapuhelimeesi, jolloin voit jatkaa keskeneräistä keskustelua poistuessasi toimistosta.

Cisco Unified Mobility hyödyt

Suurin osa liikkuvuustoiminnoista tarjoaa puhelun ankkurin yrityksen sisällä – vaikka puhelu soitettaisiin matkakäyttölaitteeseen tai matkakäyttölaitteesta, puhelu reititetään yritysyhdyskäytävän kautta.

Tämä tarjoaa seuraavat edut:

  • Kaikkien yrityspuhelujen yksi yrityspuhelinnumero ja puheposti riippumatta siitä, mitä laitetta käytät ja oletko toimistossa vai poissa toimistosta.

  • Mahdollisuus laajentaa työpuheluita matkakäyttölaitteeseen ja pitää puhelu edelleen käsiteltävienä kuin toimistopuhelinta.
  • Mobiililaitteista soitetut puhelut liitetään yritysyrittäjyyteen ja reititetään yritysyhdyskäytävän kautta. Tämä mahdollistaa pääsyn UC-puhelun aikaisiin toimintoihin, keskitetyn laskutus- ja puhelutietotietueisiin sekä mahdolliset kustannussäästöt kalliiden julkkisverkostojen välttämisesta.

Liikkuvuusominaisuudet

Cisco Unified Mobility tarjoaa seuraavat liikkuvuuteen liittyvät ominaisuudet:

Taulukko 1. Liikkuvuusominaisuudet

Liikkuvuustoiminto

Kuvaus

Single Number Reach

Tarjoaa sinulle yhden yrityksen puhelinnumeron ja puhepostin, joilla soittaja voi tavoittaa sinut riippumatta siitä, oletko toimistossa vai toimiston ulkopuolella. Kun joku soittaa yritysnumeroon, voit vastata puheluun pöytäpuhelimesta tai mistä tahansa määritetyistä etäkohteista (kuten kotitoimiston puhelimesta, kaksitoimisesta puhelimesta, Cisco Jabber iPhone- tai Android-asiakkaasta ja jopa toisen palveluntarjoajan matkapuhelimesta).

Siirry matkapuhelimeen

Toiminnon avulla voit siirtää aktiivisen puhelun pöytäpuhelimesta etäkohteeksi määritettyyn mobiililaitteeseen painamalla Cisco IP Phone Mobiili-toimintonäppäintä. Se yhdistetään Single Number Reach osana etäkohteen määritystä.

Siirrä matkapuhelimeen -vaihtoehdon tapaan se on Desk Pickup -vaihtoehto, joka sopii esimerkkiin, jossa olet liikkuvassa puhelussa ja saavut juuri toimistolle. Voit katkaista puhelun mobiililaitteellasi ja jatkaa puhelua heti noutamalla pöytäpuhelimen, ennen kuin Desk Pickup -ajastin on vanhentunut (oletusarvo on 10 sekuntia). Tämä asetus on käytössä osana Single Number Reach-määrityksiä.

  • Varmista, että olet määrittänyt Pitopuhelut-palveluparametrin Tietosuojaa koskevalle asetukselle Epätosi.

  • Voit siirtää puheluita etäkohteiden ja pöytäpuhelimen välillä myös Enterprise Feature Access -koodilla ja Istunnon luovutuskoodeilla .

Matkapuhelimen äänikäyttö

Voit soittaa puheluja mistä tahansa etäpuhelimesta ja pitää puhelun ankkurissa yritykseen ja esittää sen soitettavalle osapuolelle kuin olisit soittanut toimistopuhelimestasi. Kun käytät tätä toimintoa, sinun on soitettava järjestelmän vuorovaikutteisella äänivastauksella mobiililaitteelta. Kun olet todentanut sinut ja kehottanut sinua puhelukohteeseen, järjestelmä soittaa puhelun ikään kuin olisit soittanut yrityksen puhelimesta.

Voit ottaa mobile voice access - kehotteet käyttöön tai poistaa ne käytöstä Single Number Reach kohteessa.

Enterprise Feature Access

Mahdollistaa kaksivaiheisen soiton määritetystä etäkohteesta. Varmistaa myös, että soitettavalle osapuolelle esitetty puhelu näkyy kuin se olisi peräisin pöytäpuhelimesta. Toisin kuin Mobile Voice Access, jos haluat käyttää Enterprise Feature Accessia, sinun on soitettava yhdestä määritetystä etäkohteesta.

Enterprise Feature Accessin avulla voit myös käyttää puhelunaikaisia toimintoja etäkohteesta puhelun aikana. Voit käyttää puhelunaikaisia toimintoja lähettämällä DTMF numeroa, jotka edustavat eri toimintojen, kuten Pito, Rajaa pito, Siirrä, koodeja.

Älykkäiden istuntojen hallinta

Ottaa automaattisen puhelun ankkurin käyttöön yrityspuheluissa, jotka soitetaan suoraan etäkohteen numeroiden määrittämiseen (esimerkiksi yrityksen soittama puhelu matkapuhelimeen, joka on määritetty etäkohteeksi). Määrittämällä palveluparametrin järjestelmä voi ohjata puhelut automaattisesti uudelleen liitettyyn yritysnumeroon, mikä tarjoaa kustannussäästöjä ja lisää UC-toimintoja.

Kaksitoiminen puhelin

Cisco Jabber iPhone- ja Android-asiakkaille voidaan valmistella kaksitoimisiksi laitteiksi. Kaksitoimisten puhelimien avulla voidaan muodostaa yhteys Wi-Fi tai uudelleenmuodostamisverkostojen kautta. Kun asiakas on yritysverkossa, Cisco Jabber voi rekisteröityä Unified Communications Manageriin Wi-Fi, ja hänellä on UC-puhelu- ja pikaviestitoiminnot. Jos määrität matkapuhelimen identiteetin mobiililaitteen puhelinnumerolla, jolloin puhelu voidaan siirtää Jabberilta puhelinluettelolaitteelle, kun poistut yritysverkosta.

Cisco Unified Mobility-edellytykset

  • Liikkuvuusominaisuuksien ottaminen käyttöön edellyttää oikeaa suunnittelua sen varmistamiseksi, että soittosuunnitelma ja puhelureititysmääritykset pystyvät vastaamaan kokoonpanotarpeisiin. Lisätietoja on Cisco Collaboration System Reference Network Designs - oppaan Mobile Collaboration -osiossa .

  • Jos haluat luettelon Cisco IP Phones jotka tukevat Liikkuvuus-toimintonäppäintä, suorita Liikkuvuus-toiminnon raportti.

    Jos haluat luettelon tuetuista kaksitoimipuhelimista, suorita kaksitoimitoiminnon raportti.

  • Jos olet ottamassa Mobile Voice Accessia käyttöön ja haluat lisätä järjestelmään kieliä (jos haluat käyttää muita kuin englantilaisia puhelinkieliä tai maakohtaisia ääniä), voit ladata kieliasentajat cisco.com ja asentaa ne Cisco Unified OS Administration-käyttöliittymän kautta. Lisätietoja kielien asentamisesta on Cisco Unified Communications Manager- ja IM and Presence-palvelun asennusoppaassa.

  • Määritä omatoimisen valmistelun asetukset, jotta puhelimen käyttäjät voivat valmistella omat Cisco Jabber-asiakkaita ja etäkohteita. Lisätietoja on Cisco Unified Communications Manager järjestelmän määritysoppaassa kohdassa "Omatoimisen valmistelun määrittäminen" ja "Loppukäyttäjien valmistelu".

Cisco mobility -ratkaisu on tarkistettu vain Cisco-laitteilla. Tämä ratkaisu voi toimia myös muiden kolmannen osapuolen PSTN-yhdyskäytävien ja istunnon rajavalvojien kanssa, mutta toiminnot eivät ehkä toimi tässä kuvatulla tavalla. Jos käytät tätä ratkaisua kolmannen osapuolen PSTN-yhdyskäytävien tai SBCs-yhdyskäytävien kanssa, Ciscon tekninen tuki ei ehkä pysty ratkaisemaan havaitsemiasi ongelmia.

Liikkuvuuskäyttäjän määrittäminen

Käytä tätä toimintosarjaa, jos haluat määrittää loppukäyttäjälle liikkuvuustoiminnon.

1

Valitse Cisco Unified CM Administration Käyttäjän hallinta > Käyttäjä.

2

Suorita Hae ja luettele käyttäjät -näytössä jokin seuraavista tehtävistä:

  • Valitse Etsi ja valitse muokattava käyttäjä.
  • Määritä uusi käyttäjä valitsemalla Lisää uusi.
3

Määritä seuraavien kenttien arvot:

  • Käyttäjätunnus
  • Sukunimi
4

Täytä Seuraavat kentät Liikkuvuustiedot-osassa :

  1. Valitse Ota liikkuvuus käyttöön -valintaruutu.

  2. Valinnainen. Jos haluat, että käyttäjä käyttää matkapuhelimen äänikäyttöä , valitse Ota puheposti käyttöön -valintaruutu.

  3. Anna arvo työpöydän poimintaajan enimmäisodoaika -kenttään millisekuntina. Kun puhelu on lopetettu etäkohteesta, ajastin määrittää ajan, jolloin käyttäjä voi jatkaa puhelua pöytäpuhelimesta.

  4. Anna etäkohteen raja -kenttään niiden etäkohteiden määrä, jotka käyttäjällä on yhden numeron tavoittamiseen (SNR).

Täytä loppukäyttäjän määritykset -ikkunan jäljellä olevat kentät. Lisätietoja kentistä ja niiden määritysasetuksista on Online-ohjeessa.

5

Valitse Tallenna.

Mobiilikäyttäjien määrittäminen yleinen hallinta

Voit lisätä Liikkuvuus-toiminnon nykyisille loppukäyttäjille käyttämällä joukkohallintaa Päivitä käyttäjät - valikossa.

Yleinen hallinta sisältää muita ominaisuuksia, joiden avulla voit päivittää olemassa olevia käyttäjiä suurin piirtein. Voit esimerkiksi tuoda CSV-tiedoston uusilla liikkuvuusasetuksilla vienti- ja tuontitoimintojen avulla. Lisätietoja on Cisco Unified Communications Manager.

1

Valitse Cisco Unified CM Administration Yleinen hallinta > Käyttäjät > Käyttäjät > Tila.

2

Ota suodatin käyttöön ja valitse käyttäjät, joille haluat määrittää liikkuvuuskäyttäjiä, valitsemalla Etsi .

3

Valitse Seuraava.

4

Muokkaa liikkuvuustiedot-osassa seuraavia neljää kenttää valitsemalla ensin vasemmasta laidasta valintaruutu, joka ilmaisee, että kenttä on päivitettävä, ja määrittämällä sitten oikeanpuoleinen asetus seuraavasti:

  • Ota liikkuvuus käyttöön – Ota tämä valintaruutu käyttöön, jos haluat ottaa käyttöön tämän liikkuvuusmallimallin käyttäjät.

  • Ota puhepostikäyttö käyttöön – Valitse tämä valintaruutu, jotta valmisetut käyttäjät voivat käyttää matkapuhelimen äänikäyttöä.

  • Työpöydän poiminnan enimmäisodotusaika – Määritä, kuinka kauan puhelua on jatkettava pöytäpuhelimessa sen jälkeen, kun puhelu on lopetettu matkapuhelimessa.

  • Etäkohteen raja – Määritä tämän ruudun avulla, kuinka monta etäkohdetta ja matkakäyttötunnusta voit määrittää tämän mallin kautta valmistetuille käyttäjille.

5

Valitse Työtiedot-kohdassa Suorita heti.

6

Valitse Submit.

IP-puhelimen liikkuvuusmääritykset

Määritä toimintonäppäinmallin liikkuvuus

Voit määrittää toimintonäppäinmallin, joka sisältää Liikkuvuus-toimintonäppäimen . Toimintonäppäin otetaan käyttöön kaikissa tätä mallia käyttävissä puhelimissa.

1

Valitse Cisco Unified CM Administration Laite > Device-asetukset > Softkey-malli.

2

Voit luoda uuden toimintonäppäinmallin seuraavasti. Muussa tapauksessa siirry seuraavaan vaiheeseen.

  1. Valitse Lisää uusi.
  2. Valitse oletusmalli ja valitse Kopioi.
  3. Anna mallille uusi nimi toimintonäppäinmallin nimi -parametrissa.
  4. Valitse Tallenna.
3

Lisää liikkuvuus-toimintonäppäimia olemassa olevaan malliin.

  1. Anna hakuehdot ja valitse Etsi.
  2. Valitse olemassa oleva malli.
4

Valitse Oletustoim.toimintonäppäinmalli , jos haluat määrittää tämän toimintonäppäinmallin oletusarvoiseksi toimintonäppäinmalliksi.

Jos määrität toimintonäppäinmallin oletusarvoiseksi toimintonäppäinmalliksi, sitä ei voi poistaa, ellet ensin poista määritettyä mallia.

5

Valitse Tallenna.

6

Valitse Related Links - luettelosta Määritä toimintonäppäinasettelu ja valitse Siirry.

7

Valitse määritettävän puhelun tila -luettelosta puhelutila, johon haluat lisätä toimintonäppäimen. Yleensä haluat lisätä toimintonäppäimen sekä OnHook - että Connected-puhelutiloille .

8

Valitse Valitsemattomat toimintonäppäimet -luettelosta Liikkuvuus-toimintonäppäin ja siirrä toimintonäppäin nuolten avulla Valitut toimintonäppäimet -luetteloon. Voit muuttaa uuden toimintonäppäimen sijaintia ylä- ja alanuolten avulla.

9

Jos haluat toimintonäppäimen näkyviin lisäpuhelutiloissa, toista edellinen vaihe.

10

Valitse Tallenna.

Jos olet luonut uuden toimintonäppäinmallin, voit määrittää mallin puhelimelle Puhelinmääritykset-ikkunassa tai puhelinryhmälle Yleinen hallinta -Päivitä puhelimet -valikossa. Toimintonäppäinmalli voidaan määrittää puhelimille usealla eri tavalla valmistelun aikana. Voit esimerkiksi käyttää yleistä laitemallia tai määrittää sen tietyn mallin oletuslaiteprofiiliksi.

IP puhelimen liikkuvuusasetusten määrittäminen

Jos käytössäsi on Single Number Reach tai siirry liikkuvuuteen -asetus, määritä pöytäpuhelimelle liikkuvuustoiminto, jotta yrityspuhelut voidaan ohjata uudelleen etäkohteeseen.

1

Valitse Cisco Unified CM Administration Laite > Puhelin.

2

Tee jokin seuraavista tehtävistä:

  • Valitse Etsi ja valitse jokin aiemmin luotu puhelin, jos haluat muokata asetuksia.
  • Lisää uusi puhelin valitsemalla Lisää uusi ja valitsemalla puhelin Puhelintyyppi-luettelosta .
3

Valitse Seuraava.

4

Valitse määrittämäsi mobility-toimintonäppäinmalli Toimintonäppäinmalli toimintonäppäinluettelosta .

5

Valitse omistajakäyttäjätunnus-luettelosta käyttäjätili, jolla olet ottanut liikkuvuuden käyttöön.

Voit määrittää joko Omistajan käyttäjätunnus- tai Liikkuvuus-käyttäjätunnus-kentän. Liikkuvuuskäyttäjät on määritetty liikkuvuuskäyttöisille laitteille ja omistajakäyttäjät on määritetty liikkumattomaan laitteeseen. Molempien käyttäjien määrittäminen samalle laitteelle ei ole suositeltavaa.

6

(Valinnainen) Jos käytät toimintojen käyttöönottamiseen toimintojen hallintakäytäntöä , valitse käytäntö avattavasta luettelosta.

7

Valitse Tallenna.

Etäkohteen profiilin määrittäminen

Voit määrittää yleiset asetukset, joita haluat käyttää kaikissa käyttäjän etäkohteen numeroissa.

1

Valitse Cisco Unified CM Administration Laite > Device-profiili > Kohteen profiilin uudelleenohjaus.

2

Valitse Lisää uusi.

3

Anna profiilille nimi .

4

Valitse käyttäjätunnusluettelosta loppukäyttäjä, johon tämä profiili koskee.

5

Valitse laitevarantoluettelosta laitevaranto, jossa profiilin pitäisi oleskella.

6

Määritä etäkohteen profiilin määritysikkunan jäljellä olevat kentät. Lisätietoja kentistä ja niiden määritysasetuksista on Online-ohjeessa.

7

Valitse Tallenna.

8

Valitse Yhdistämistiedot-kohdassa Lisää uusi luettelonumero.

9

Lisää luettelonumeroparametriin käyttäjän pöytäpuhelimen luettelonumero.

Etäkohteen määrittäminen

Etäkohde on virtuaalinen laite, joka edustaa mobiililaitetta, jossa käyttäjään voi päästä (esimerkiksi kotitoimiston puhelin, matkapuhelin etäverkossa tai PSTN-puhelin). Etäkohteessa on monia samoja asetuksia kuin käyttäjän pöytäpuhelimessa.

  • Kun yrityskäyttäjä aloittaa puhelun etäkohteesta Cisco Jabber, Unified Communications Manager yrittää luoda datapuhelun Cisco Jabber lähettämällä CALL-viestin Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). Puhelu määritetään huolimatta siitä, että se vastaanotetaan VCS:ltä.

  • Jos omatoimisen valmistelun toiminto on käytössä, loppukäyttäjät voivat valmistella omat puhelimensa itsepalveluportaalista. Lisätietoja omatoimisen valmistelun järjestelmän määrittämisestä on Cisco Unified Communications Manager järjestelmämääritysoppaassa ja omatoimisen valmistelun määritys -osassa ja loppukäyttäjien valmistelussa.
1

Valitse Cisco Unified CM Administration Laite > Kohteesta.

2

Valitse Lisää uusi.

3

Anna etäkohteen numero Kohde-kenttään. Kyseessä voi olla esimerkiksi solunumero tai PSTN-numero.

4

Valitse mobiilikäyttäjätunnus-parametrista tätä etäkohdetta käyttävä liikkuvuuskäyttöä käyttävä käyttäjä.

5

Valitse Ota Unified Mobility -toiminnot käyttöön -valintaruutu.

6

Valitse etäkohteen profiililuettelosta etäkohteen käyttäjälle määrittämäsi profiili.

7

Määritä puhepostikäytäntö käyttämällä Single Number Reach Puhepostin käytäntö -luetteloa.

  • Valitse Ota Single Number Reach käyttöön -valintaruutu.
  • Jos haluat sisällyttää tämän etäkohteen käytettävissä olevien kohteiden luetteloon, valitse Ota käyttöön matkapuhelimeen siirto -valintaruutu, kun käyttäjä painaa pöytäpuhelimen Mobiili-toimintonäppäintä.
8

(Valinnainen) Jos haluat rajoittaa tähän etäkohteeseen soitetut puhelut tiettyihin ajanjaksoihin, kuten virka-aikaan, määritä soittoaikataulu.

9

Käytä tähän etäkohteeseen määritettyä luetteloa vastaanotettaessa puhelua yllä olevan soittoaikataulun aikana.

10

Määritä etäkohteen määritysikkunan jäljellä olevat kentät. Lisätietoja kentistä ja niiden määritysasetuksista on Online-ohjeessa.

11

Valitse Tallenna.

Käyttöoikeusluettelon määrittäminen

Voit määrittää käyttöoikeusluettelon suodattamaan soittajia soittajan tunnuksen mukaan ja voit joko sallia puhelut tai estää puhelut kyseisen etäkohteen soittoaikataulun aikana. Käyttöoikeusluettelo on valinnainen etäkohteen määritys, jos haluat hallita sitä, mitkä puhelut voivat soittaa etäkohteisiin ja mihin vuorokaudenaikaan.

1

Valitse Cisco Unified CM Administration Puhelureititys > Ohjaus > Access-luettelo

2

Luo käyttöoikeusluettelo valitsemalla Lisää uusi .

3

Anna nimi ja kuvaus uuden käyttöoikeusluettelon tunnistamiseksi ja liitä käyttöoikeusluettelo käyttäjälle valitsemalla tunnus Omistaja-luettelosta .

4

Valitse jompikumpi seuraavista asetuksista:

  • Sallittu – Kaikki käyttöoikeusluettelon numerot ovat sallittuja.
  • Estetty – Kaikki käyttöoikeusluettelon numerot on estetty.
5

Valitse Tallenna.

6

Valitse käyttöoikeusluetteloon käytettävät suodattimet suodatinpeiteluettelosta :

  • Ei käytettävissä – Kaikki soittajat, jotka ilmoittavat ei-saatavilla olevasta tilasta, lisätään käyttöoikeusluetteloon.
  • Yksityinen – Kaikki yksityisestä tilasta ilmoittavat soittajat lisätään käyttöoikeusluetteloon.
  • Luettelonumero – Kaikki määrittämäsi luettelonumerot tai luettelomerkkijonot lisätään käyttöoikeusluetteloon. Jos valitset tämän asetuksen, lisää numero tai numeromerkkijono luettelonumeron peiteparametriin .
7

Valitse Tallenna.

8

Käyttöoikeusluettelon käyttäminen etäkohteessa:

  1. Valitse Cisco Unified CM Administration Laite > Remote-kohde ja avaa luomasi etäkohde uudelleen.

  2. Määritä käyttöoikeusluettelon soittoaikataulu ja tee jompikumpi seuraavista toimista:

    • Jos olet luonut sallitun käyttöoikeusluettelon , napsauta Soita kohteeseen -painiketta vain, jos soittaja on, ja valitse luettelosta luomasi käyttöoikeusluettelo.
    • Jos olet luonut estetyn käyttöoikeusluettelon, valitse Älä soita tähän kohteeseen, jos soittaja on,ja valitse luettelosta luomasi käyttöoikeusluettelo.

  3. Valitse Tallenna.

Määritä matkapuhelimen äänikäyttö

Voit määrittää järjestelmän Mobile Voice Accessille, jonka avulla käyttäjät voivat soittaa yritysankkureita puheluja mistä tahansa laitteesta. Käyttäjät valitsevat järjestelmän IVR todennusta varten. Sen jälkeen puhelu lähetetään yrityspuheluna, joka näyttää loppukäyttäjälle kuin puhelu olisi lähetetty toimistopuhelimesta.

Matkapuhelimen äänikäytön käyttäminen:

  • Käyttäjien on oltava käytössä liikkuvuuden käyttäjinä, kun Salli puheposti -vaihtoehto on valittuna loppukäyttäjän määrityksissä . Lisätietoja on kohdassa Liikkuvuuskäyttäjän määrittäminen.

  • Interactive Voice Response-palvelun on oltava aktiivinen ja sisällyttävä ulkolinjan käyttämään Media Resource Group List.

Aktivoi Cisco Unified Mobile-äänikäyttöpalvelu

Voit aktivoida mobiiliäänikäyttöpalvelun julkaisijasolmussa.

1

Valitse Cisco Unified Serviceability Työkalut > Service-aktivointi.

2

Valitse palvelinluettelosta julkaisijasolmu.

3

Valitse Siirry.

4

Valitse Palvelut CM-kohdassa Cisco Unified Mobile Puhepostipalvelu-valintaruutu .

5

Valitse Tallenna.

Salli matkapuhelimen äänikäyttö

Määritä palveluparametrit, jotta voidaan ottaa käyttöön MVA (Mobile Voice Access) ja määrittää luettelonumero tai PSTN DID -numero, jonka käyttäjät voivat soittaa päästäkseen IVR.

Ennen aloittamista

Cisco Unified Mobile Voice Access -toimintopalvelun on oltava aktivoitu, jotta Mobile Voice Access toimii.

1

Valitse Cisco Unified CM Administration Järjestelmä > Service-parametrit.

2

Valitse palvelinluettelostajulkaisijasolmu.

3

Valitse Palvelu-luettelosta Cisco CallManager.

4

Määritä seuraavat palveluparametrit:

  • Ota matkapuhelimen äänikäyttö käyttöön – Määritä parametriksi Tosi.
  • Matkapuhelimen äänikäyttönumero – Anna yhteysnumero, johon haluat käyttäjien soittavan, kun he käyttävät yritystä.
5

Valitse Tallenna.

Määritä puhepostikäytön luettelonumero

Voit määrittää matkapuhelimen ääniyhteyden määrittämään joukon lokalisoituja kehotteita yrityksen ulkopuolelta soittaville käyttäjille. Kun yhdyskäytävä kerää käyttäjältä tarvittavat numerot puhelun soittamiseen, puhelu siirretään tässä ikkunassa määritettyun DNA:han. Tämä luettelonumero voi olla sisäinen. Sinun on määritettävä valintavertainen siten, että MVA-palvelu voi siirtää puhelun yhdyskäytävästä tähän luettelonumeroon. Tämä luettelonumero on myös sijoitettava osioon, jossa yhdyskäytävän saapuva puheluhakualue (CSS) tai etäkohteen profiili CSS voi muodostaa yhteyden luettelonumeroon.

1

Valitse Cisco Unified CM Administration MediaResurssit > .

2

Anna matkapuhelimen äänikäyttöhakemistonumeroon sisäinen luettelonumero, jotta voit vastaanottaa matkakäyttöpuheluita yhdyskäytävästä.

Anna pituudeltaan 1–24 numeroa. Kelvolliset arvot ovat 0–9.
3

Siirrä nuolten avulla lokalisointiosassa valittavat kielinäkymät tähän ruutuun tai ruudusta.

Mobile Voice Access käyttää ensimmäistä kieltä, joka näkyy Mobile Voice Access -näytön Valitut kielit - ruudussa. Jos Esimerkiksi Suomi näkyy ensimmäisenä Valitut kielet -osassa, Cisco Unified Mobilityuser kuulee englannin kielen, kun IVR on käytössä puhelun aikana.
4

Valitse Tallenna.

Käynnistä Cisco CallManager palvelu uudelleen

Kun olet ottanut Mobile Voice Access -toiminnon käyttöön, käynnistä Cisco CallManager-palvelu uudelleen.

1

Valitse Cisco Unified Serviceability Työkalut > Control Center – Feature Services > .

2

Valitse Cisco Unified Communications Manager publisher palvelinluettelosta.

3

Valitse CM Palvelut-kohdassa Cisco CallManager palvelu.

4

Valitse Käynnistä uudelleen.

Määritä olemassa olevan H.323- tai SIP-yhdyskäytävän asetukset Remote Access

Jos järjestelmässä on H.323- tai SIP PSTN -yhdyskäytävä, voit määrittää sen MVA-määritykseksi. Tätä toimintoa käytetään soittamalla järjestelmän määrittämään DID-numeroon, johon H.323- tai SIP VoiceXML (VXML) -yhdyskäytävä vastaa ja käsittelee. Kun yhdyskäytävä on määritetty, se käyttää julkaisijasolmussa vxml-komentosarjaa, joka vetää MVA-käyttäjille toistetaan vuorovaikutteisen vastausviestin (IVR). Nämä kehotteet pyytävät käyttäjän todennusta ja syötettä numerosta, joka käyttäjien on soitettava puhelimen näppäimistöllä.

Ennen aloittamista

Määritä puhepostikäytön luettelonumero

1

Määritä T1/E1-ohjain PRI-laitteelle PSTN:stä.

ohjain T1 1/0 kehystävä esf-linjakoodi b8zs pri-group timeslots 1-24
2

Määritä PRI:n sarjaliittymä (T1/E1). 

käyttöliittymä Serial 1/0:23 ip-osoite Ei kirjaustapahtuman linkkitilaa ei ole kytkintyypin ensisijainen 4ess isdn saapuvan äänen isdn blop-numero-järjestys nouseva ei CDP käytössä
3

Lataa VXML-sovellus julkaisusolmusta.

IOS-version 12.3 (13) ja uudempien mallimääritykset: 
sovelluspalvelu CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Mallimääritykset ennen IOS-versiota 12.3 (12): 
call application voice Unified CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Vaikka VXML lisättiin versioon 12.2 (11), muissa versioissa, kuten 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 ja 12.2 (15), on VXML-ongelmia.
4

Määritä valintavertailija liittämään Cisco Unified Mobility-sovellus järjestelmän etäkäyttöän.

IOS 12.3 (13) ja uudempien mallimääritykset:
dial-peer voice 58888 -pottipalvelu CCM (Cisco Unified Mobility VXML -sovellus) saapuvan puhelun numero 58888
IOS 12.3 (12) ja aiempien mallimääritykset: 
dial-peer voice 100 pots -sovellus CCM (Cisco Unified Mobility VXML -sovellus) saapuva nimeltään numero 58888
(58888 edustaa MVA-numeroa)
5

Lisää valintavertai, jotta voit siirtää puhelut MVA-luettelonumeroon.

Ensisijaisen Unified Communications Managerin mallimääritykset (jos tarpeen): 
dial-peer voice 101 voip preference 1 kohdemalli <Mobile Voice Access -luettelonumero> istunnon kohde ipv4:10.1.30.3 koodekki g711ulaw dtmf-relay h245-aakkosnumeerinen ilman vad
Toissijaisen Unified Communications Managerin mallimääritykset (jos tarpeen): 
dial-peer voice 102 voip preference 2 kohdemallia <Mobile Voice Access -luettelonumero> istunnon kohde ipv4:10.1.30.4 koodekki g711ulaw dtmf-relay h245-aakkosnumeerinen ilman vad
Jos yleinen soittovertai on jo määritetty lopettamaan puhelut ja on MVA-luettelonumeron mukainen, sinun ei tarvitse suorittaa tätä vaihetta
SIP-yhdyskäytävän VoIP valintavertaisen mallimääritykset: 
dial-peer voice 80 voip -kohdemalli <Mobile Voice Access -luettelonumero> rtp-lataustyyppi nse 99 -istuntoprotokolla sipv2-istunnon kohde ipv4:10.194.107.80 saapuva soitettu numero . T dtmf-viesti rtp-nte koodekki g711ulaw

Määritä uusi H.323-yhdyskäytävä Remote Access

Jos sinulla ei ole olemassa olevaa H.323- tai SIP PSTN -yhdyskäytävää ja haluat määrittää matkapuhelimen ääniyhteyden, sinun on lisättävä uusi H.323-yhdyskäytävä ja määritettävä se MVA-toiminnoille karvojen kiinnitysmenetelmällä. Teknisestä kannalta tämä menetelmä tarkoittaa sitä, että käytetään toista yhdyskäytävää saapuvan puhelun vastaanottamiseen, käytetään MVA-palvelua ja saapuva puheluosuus palaa PSTN-yhdyskäytävään (alkuperäinen lähde), kun järjestelmä ottaa MVA-palvelun käyttöön.

Jos käytät Mobile Voice Accessia kampauksen kanssa, järjestelmään soittavia käyttäjiä ei tunnisteta automaattisesti soittajan tunnuksella. Käyttäjien on sen sijaan annettava etäkohteen numero manuaalisesti, ennen kuin he tulevat PIN. Syy on se, että PSTN-yhdyskäytävän on ensin reititettävä puhelu Unified Communications Managerreach -yhdyskäytävään, jossa on hairpinned Mobile Voice Access -yhdyskäytävä. Tämän reittipolun vuoksi soittonumeron muuttaminen matkakäyttönumerosta yrityshakemistonumeroksi tapahtuu ennen kuin Mobile Voice Access -yhdyskäytävä käsittelee puhelun. Tästä johtuen yhdyskäytävä ei pysty vastaamaan soittonumeroon määritetyn etäkohteen kanssa, ja järjestelmä kehottaa käyttäjiä antamaan etäkohteen numeron.

Ennen aloittamista

Määritä puhepostikäytön luettelonumero

1

Lataa VXML-sovellus julkaisusolmusta.

IOS-version 12.3 (13) ja uudempien mallimääritykset:
sovelluspalvelu CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Mallimääritykset ennen IOS-versiota 12.3 (12):
puhelusovelluksen ääni-CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml

Vaikka VXML lisättiin versioon 12.2 (11), muissa versioissa, kuten 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 ja 12.2 (15), on VXML-ongelmia.

2

Määritä valintavertailija liittämään Cisco Unified Mobility-sovellus järjestelmän etäkäyttöän.

IOS 12.3 (13) ja uudempien mallimääritykset: 
valintavertaisääni 1234567 voip-palvelu CCM saapuvaksi kutsuttu numero 1234567 koodekki g711u-istunnon kohde ipv4:<ip_address, puhelunhallinta>
IOS 12.3 (12) ja aiempien mallimääritykset: 
valintavertaisääni 1234567 voip -sovellus CCM saapuvaksi kutsuttu numero 1234567 koodekki g711u-istunnon kohde ipv4:<ip_address, puhelunhallinta>
3

Lisää soittovertai, jolla voidaan siirtää puheluita MVA-luettelonumeroon.

Ensisijaisen Unified Communications Managerin mallimääritykset: 
dial-peer voice 101 voip preference 1 kohdemalli <Mobile Voice Access -luettelonumero> istunnon kohde ipv4:10.1.30.3 ääniluokan h323 1 koodekki g711ulaw dtmf-relay h245-aakkosnumeerinen novad
Toissijaisen Unified Communications Managerin mallimääritykset (jos tarpeen): 
dial-peer voice 102 voip preference 2 kohdemalli <Mobile Voice Access -luettelonumero>istunnon kohde ipv4:10.1.30.4 ääniluokan h323 1 koodekki g711ulaw dtmf-relay h245-aakkosnumeerinen novad
Jos yleinen soittovertai on jo määritetty lopettamaan puhelut ja on MVA-luettelonumeron mukainen, sinun ei tarvitse suorittaa tätä vaihetta.
4

Määritä karvaneula. 

puhepalvelun voip-salli-yhteydet h323 - h323
5

Luo Unified Communications Manageriin uusi reittimalli, jolla voit ohjata saapuvan MVA-numeron H.323-yhdyskäytävään, jossa vxml-komentosarja on ladattu. Varmista, että yhdyskäytävän saapuva CSS voi käyttää osiota, jossa uusi reittimalli luodaan.

Mitä tehdä seuraavaksi

Enterprise Feature Accessin määritys

Voit määrittää Enterprise Feature Accessin etäkohteesta seuraaville:

  • Kaksivaiheinen soittaminen yrityspuhelujen soittamiseksi määritetystä etäkohteesta. Puhelut näkyvät soitettavalle osapuolelle kuin ne olisi soitettu liitettyyn pöytäpuhelimeen.
  • Etäkohde käyttää puhelun keskitason toimintoja EFA-koodeilla, jotka lähetetään etäkohteesta lähetetyillä DTMF numeroilla.
Toisin kuin Mobile Voice Accessissa, Enterprise Feature Access -toiminnolla sinun on soitettava määritetystä etäkohteesta.

Ennen aloittamista

1

Valitse Cisco Unified CM Administration Puhelureititys > Mobility > Enterprise-toiminnon käyttönumeron määritys .

2

Anna Numero-kenttään yksilöivä DID-numero, jonka matkakäyttökäyttäjät soittavat etäkohteesta käyttääkseen Enterprise Feature Access -toimintoa.

3

Valitse reittiosioluettelosta osio, jossa DID sijaitsee.

4

(Valinnainen) Jos haluat, että tämä EFA-numero on järjestelmän oletusnumero, valitse Enterprise Feature Access Number -oletusruutu.

5

Valitse Tallenna.

6

Enteprise-ominaisuuden käyttöpalvelun parametrien määrittäminen:

  1. Valitse Cisco Unified CM Administration Järjestelmä > Service-parametrit.

  2. Valitse palvelinluettelosta julkaisijasolmu.

  3. Valitse Palvelu-luettelosta Cisco CallManager.

  4. Määritä Enable Enterprise Feature Access - palveluparametriksi Tosi.

  5. Muokkaa klusterinlaajuisten parametrien (Järjestelmä - Liikkuvuus) alueella DTMF numeroa, jotka sinun on annettava, jotta voit käyttää midcall-toimintoja Enterprise Feature Accessilla. Voit esimerkiksi muokata Enterprise Feature Access Code for Hold - palveluparametria, jonka oletusarvo on*81. Oletusarvot ovat seuraavat:

    • Pito: *81
    • Rajaavan pidon pito: *82
    • Palaa: *83
    • Siirto: *84
    • Neuvottelu: *85
    • Istunnon luovutus: *74
    • Valikoivan nauhoituksen aloittaminen: *86
    • Valikoivan nauhoituksen lopettaminen: *87
    • Etsintäryhmään kirjautuminen – anna uusi koodi
    • Uloskirjautuminen etsintäryhmästä – anna uusi koodi
7

Valitse Tallenna.

Älykkään istunnonhallinnan määritys

Voit määrittää järjestelmän siten, että etäkohteeseen saapuvat puhelut reititetään uudelleen liitettyyn yritysnumeroon, jos sellainen on käytettävissä. Tämä tarjoaa automaattisen puhelunankkurin yrityksen liikkuvuuspuheluille, mikä tarjoaa kustannussäästöjä ja lisää Unified Communications -toiminnot.

1

Valitse Cisco Unified CM Administration Järjestelmä > Service-parametrit.

2

Valitse palvelinluettelosta Cisco Unified Communications Manager solmu.

3

Valitse Palvelu-luettelosta Cisco CallManager.

4

Määritä seuraavat palveluparametrit klusterinlaajuisten parametrien (ominaisuus - Etäreitityksen etäreitityksen puhelut yritysnumeroon) alla:

  • Ohjaa etäkohteen puhelut uudelleen yritysnumeroon ja ota älyistunnon hallinta käyttöön asettamalla parametriksi Tosi.
  • Soita kaikki jaetut linjat – Määritä parametrin arvoksi Tosi. Jos Intelligent Session Control on käytössä ja tämä palveluparametri on käytössä, järjestelmä ankkuri soittaa yrityksen etäkohteisiin ja soittaa myös kaikille käyttäjän jaetuille linjoille.
  • Ohita soitonsiirto kaikki yrityksen luettelonumerossa – Tämä parametri koskee vain etäkohteeseen lähteviä puheluita, kun Intelligent Session Control on käytössä. Oletusarvoisesti tämän parametrin arvoksi on valittu Tosi.
5

Valitse Tallenna.

Liikkuvuuspalvelun parametrien määrittäminen

Voit määrittää valinnaisia liikkuvuuteen liittyviä palveluparametreja.

1

Valitse Cisco Unified CM Administration Järjestelmä > Service-parametrit.

2

Valitse palvelinluettelosta julkaisijasolmu.

3

Valitse Palvelu-luettelosta Cisco CallManager.

4

Määritä muokattavat palveluparametrit. Liikkuvuuteen liittyvät parametrit luetellaan seuraavissa otsikoissa. Saat ohjeen kuvaukset napsauttamalla parametrin nimeä:

  • Klusterinlaajuiset parametrit (järjestelmä - liikkuvuus)

  • Klusterinlaajuiset parametrit (järjestelmä - liikkuvuus Single Number Reach puheposti)
  • Klusterinlaajuiset parametrit (toiminto - Etäkohteen puhelujen uudelleenreititys yritysnumeroon)
5

Valitse Tallenna.

Cisco Jabber kaksitoiminen kokoonpano

Voit määrittää Cisco Jabber iPhonessa tai Androidissa kaksitoimisiksi mobiililaitteiksi, jotka voivat muodostaa yhteyden WiFi-yhteyden kautta. Cisco Jabber rekisteröityy Unified Communications Manageriin WiFi-yhteyden kautta, ja hänet voi tavoittaa yritysnumerolla, jos Single Number Reach on otettu käyttöön käyttäjän mobiiliidentiteetissä.

Liikkuvuusprofiilin määrittäminen

Voit määrittää liikkuvuusprofiilin kaksitoimisille Cisco Jabber iPhone- ja Android-asiakkaille. Profiili määrittää asiakkaalle yhdenmukaisen soittajan tunnuksen, kun hän soittaa toimistopuhelujen kautta.

Teknisestä kannalta tämä soittajan tunnus lähetetään soiton aikana liikkuvuusidentiteetille tai vaihtoehtoiselle takaisinsoittonumerolle lähetetyn puhelun DVO-R-takaisinsoitto-osan kautta. DVO-R-puhelutoiminto käyttää enbloc-valintaa. Jos liikkuvuusidentiteetille ei ole määritetty liikkuvuusprofiilia tai jos Takaisinsoiton soittajan tunnus -kenttä on jätetty tyhjäksi, järjestelmä lähettää yrityksen toimintojen oletuskäyttönumeron.
1

Valitse Cisco Unified CM Administration Puhelureititys > Mobility > Mobility-profiili .

2

Valitse Lisää uusi.

3

Anna profiilille nimi .

4

Valitse Mobile Client calling Option - luettelosta Dial via Office Peruuta.

Kenttäasetuksista huolimatta Dial via Office Forward ei ole käytettävissä
5

Määritä takaisinsoiton soittajan tunnus toimipaikan kautta soittamista varten.

6

Määritä Liikkuvuusprofiilin määritys -ikkunan kentät. Lisätietoja kentistä ja niiden määritysasetuksista on Online-ohjeessa.

7

Valitse Tallenna.

Kaksitoimisen laitteen lisääminen Cisco Jabber

Voit määrittää kaksitoimisen laitetyypin Cisco Jabber iPhone- tai Android-asiakkaille.

Ennen aloittamista

Varmista, että käyttäjät ovat mobiilikäyttöisiä. Jos haluat lisätä etäkohteita Jabber-asiakkaaseen, varmista, että sinulla on toimintonäppäinmalli, joka sisältää Liikkuvuus-toimintonäppäimen .

1

Valitse Cisco Unified CM Administration Laite > Puhelin.

2

Tee jokin seuraavista:

  • Muokkaa aiemmin luotua laitetta valitsemalla Etsi .
  • Lisää uusi laite valitsemalla lisää uusi ja valitsemalla joko Cisco Dual Mode for Android tai Cisco Dual Mode for iPhone puhelinmallina. Valitse Seuraava.
3

Määritä parametrit Puhelinmääritykset-näytössä .

4

Määritä seuraavat pakolliset kentät:

  • Laitteen nimi
  • Laitevaranto
  • Toimintonäppäinmalli
  • Omistajan käyttäjätunnus – Käyttäjän liikkuvuus on otettava käyttöön.
  • Liikkuvuuden käyttäjätunnus – Käyttäjän liikkuvuus on otettava käyttöön.
  • Laitteen suojausprofiili
  • SIP-profiili
5

Valitse Tallenna.

6

Luettelonumeron lisääminen:

  1. Valitse vasemmasta yhdistämisalueelta Lisää uusi luettelonumero.

  2. Anna uusi luettelonumero ja valitse Tallenna.

  3. Täytä haluamasi parametrit luettelonumeromääritysnäytössä ja valitse Tallenna. Lisätietoja kentistä ja niiden määritysasetuksista on Online-ohjeessa.

  4. Valitse Liitä loppukäyttäjät .

  5. Valitse Etsi ja valitse tämän luettelonumeron omistava liikkuvuuskäyttöinen loppukäyttäjä.

  6. Valitse Lisää valittu.

  7. Valitse Tallenna.

Kaksitoimisen laitteen määrityskentät

Taulukko 2. Kaksitoimisen laitteen määrityskentät

Kenttä

Kuvaus

Toimintonäppäinmalli

Valitse Mobility-toimintonäppäinmalli.

Omistajan käyttäjätunnus

Valitse määritetyn puhelimen käyttäjän käyttäjätunnus. Käyttäjätunnus nauhoitetaan kaikkien tästä laitteesta soitetun puhelun tietotietueessa (CDR).

Liikkuvuuden käyttäjätunnus

Valitse sen henkilön käyttäjätunnus, jolle tämä kaksitoimipuhelin on määritetty.

Laitteen suojausprofiili

Valitse laitteelle käytettävä suojausprofiili.

Sinun on käytettävä suojausprofiilia kaikissa puhelimissa, jotka on määritetty Cisco Unified Communications Manager Administration. Jotta puhelimen suojaustoiminnot voidaan ottaa käyttöön, sinun on määritettävä uusi suojausprofiili laitetyypille ja protokollalle ja otettava se sitten käyttöön puhelimessa.

Soittohaun uudelleenreititys

Avaruus

Valitse tälle laitteelle määritettyjen etäkohteiden ja liikkuvuusidentiteetin reitityspuhelujen puhelujen puheluhakualue.

SIP-profiili

Valitse mobiililaitteen standardi SIP-profiili.

Lisää toinen kaksitoiminen laite

Tätä toimintosarjaa käyttämällä voit lisätä toisen kaksitoimisen laitteen (kuten palveluntarjoajan integroiman mobiililaitteen verkkopohjaiseen VPNC:hen tai IMS-integroituun mobiililaitteeseen).

Ennen aloittamista

Varmista, että loppukäyttäjät ovat mobiilikäyttöä käyttäviä. Lisätietoja käyttäjien liikkuvuuden mahdollistamisesta on tämän luvun aiemmissa ohjeaiheissa.

1

Valitse Cisco Unified CM Administration Laite > Puhelin.

2

Valitse Lisää uusi.

3

Puhelinmalliluettelosta Palveluntarjoajan integroima mobiililaite tai IMS-integroitu mobiililaite.

4

Määritä seuraavat pakolliset kentät:

  • Laitteen nimi
  • Laitevaranto
  • Omistajan käyttäjätunnus – Käyttäjän liikkuvuus on otettava käyttöön.
  • Liikkuvuuden käyttäjätunnus – Käyttäjän liikkuvuus on otettava käyttöön.
5

Määritä puhelinmääritykset-ikkunan jäljellä olevat kentät. Lisätietoja kentistä ja niiden määritysasetuksista on Online-ohjeessa.

6

Valitse Tallenna.

7

Luettelonumeron lisääminen:

  1. Valitse vasemmasta yhdistämisalueelta Lisää uusi luettelonumero.

  2. Anna uusi luettelonumero ja valitse Tallenna.

  3. Täytä haluamasi parametrit luettelonumeromääritysnäytössä ja valitse Tallenna. Lisätietoja kentistä ja niiden määritysasetuksista on Online-ohjeessa.

  4. Valitse Liitä loppukäyttäjät .

  5. Valitse Etsi ja valitse tämän luettelonumeron omistava liikkuvuuskäyttöinen loppukäyttäjä.

  6. Valitse Lisää valittu.

  7. Valitse Tallenna.

Mobiiliidentiteetin määrittäminen

Voit lisätä laitteen puhelinnumeroon viittaavan liikkuvuusidentiteetin, jos haluat ottaa laitteen käyttöön Single Number Reach, johon yritysnumero voi muodostaa yhteyden.

1

Valitse Cisco Unified CM Administration Laite > Puhelin.

2

Anna hakuehto tarvittaessa, valitse Etsi ja valitse luomasi kaksitoiminen laite.

3

Valitse Lisää uusi liikkuvuusidentiteetti .

4

Anna matkakäyttölaitteen puhelinnumero Kohde-kenttään . Esimerkiksi iPhone-asiakkaan Cisco Jabber tämä olisi iPhonen puhelinnumero.

5

Vain Cisco Jabber. Valitse määrittämäsi liikkuvuusprofiili .

6

Jos haluat ottaa tämän mobiiliidentiteetin käyttöön enteprise-puhelinnumerosta:

  1. Valitse Salli tavoittaminen yhdestä numerosta -valintaruutu.

  2. Single Number Reach puhepostin käytännön määrittäminen

  3. Määritä Dial-via-Office Reverse Voicemail - käytäntö.

  4. Määritä Liikkuvuuden identiteetin määritys -ikkunan kentät. Lisätietoja kentistä ja niiden määritysasetuksista on Online-ohjeessa.

  5. Valitse Tallenna.

    Jos haluat käyttää soittoaikataulua ja käyttöoikeusluetteloa rajoittaaksesi tämän mobiiliidentiteetin puhelut tiettyihin aikoihin ja käyttäjiin, määritä käyttöoikeusluettelo.

Määritä luovutuksen numero

Voit määrittää kaksitoimisten puhelimien luovutuksen liikkuvuuden, jos haluat järjestelmän säilyttävan puhelun käyttäjän siirtyessä pois yrityksestä. Keskeneräinen puhelu säilyy keskeytyksettä, vaikka käyttäjän laite katkeaa yrityksen WiFi-verkosta ja muodostaa yhteyden mobiilipuhelin- tai matkapuhelinverkkoon.

1

Valitse Cisco Unified CM Administration Puhelureititys > Mobility > Handoff-määritykset .

2

Anna luovutuksen numero -parametrissa suora sisäänpäin soittava numero (DID) Wi-Fi- ja matkapuhelin- tai matkapuhelinverkon välitystä varten.

Jos numero alkaa kansainvälisellä pakomerkkillä (+), sinun on oltava ennen +-merkkiä kenoviivalla (\). Esimerkki: \+15551234.

3

Valitse reittiosioluettelosta osio, johon luovutuksen DID-numero kuuluu.

4

Valitse Tallenna.

Cisco Unified mobility -puhelunkulku

Tässä osiossa kuvataan yleisesti Single Number Reach (SNR) saapuvat ja lähtevät puheluvirrat. Unified Communications Manager tukee erillistä soittajan numero- ja laskutusnumerotoimintoa, kun SNR on määritetty käyttäjille, jotta pöytäpuhelimet voivat laajentaa puheluita mobiililaitteisiin.

Esimerkiksi KÄYTTÄJÄ-A-puhelut PSTN-verkosta käyttäjäksi B, jonka luettelonumero on määritetty SNR. Jos Ota ulkoinen esitysnimi ja numero käyttöön -valintaruutu on valittu SIP-profiilissa ja Näytä ulkoisen esityksen nimi- ja numero -palveluparametrin arvoksi on valittu Tosi, Unified Communications Manager näyttää FROM-otsikkotiedot sekä Käyttäjän B pöytäpuhelimessa että määritetyssä etäkohdelaitteessa. Jos jokin asetus on poistettu käytöstä, Unified Communications Manager näyttää samalla tavalla P-Asserted-Identity (PAID) -otsikkotiedot soitetulla laitteella.

Samoin lähtevässä puheluskenaariossa Käyttäjä B (SNRD-linja), joka on määritetty ulkoisten esitystietojen luettelonumeromäärityssivulla, aloittaa puhelun PSTN-verkkoon SIP-ulkolinjan kautta. Jos ULKOISEN esityksen nimi ja numero on määritetty SIP-profiiliin, Unified Communications Manager lähettää ulkoisen esityksen tiedot lähtevän SIP-viestin otsikosta näytettäväksi soitettavalle laitteelle.

Jos Ota ulkoinen esityksen nimi ja numero käyttöön -valintaruutu ei ole valittavissa, Unified Communications Manager lähettää FROM- ja PAID-laitteissa olevat luettelonumerotiedot näytettäväksi soitetulla laitteella ja määrittää ulkoisen esityksen tiedot X-Cisco-Esitykse-otsikossa.

Jos valitset Anonyymi ulkoinen esitys -valintaruudun, määritetty ulkoinen esityksen nimi ja ulkoinen esityksenumero poistetaan kentistä ja ulkoinen esitys näytetään tuntemattomana soitetulla laitteella.

Lisätietoja ulkoisen esityksen tietojen määrittämisestä on Cisco Unified Communications Manager järjestelmämääritysoppaanluettelonumeron määrittämisessä.

ICTC SIP-ulkolinjat ilman älyasiakasta

Unified Communications Managerin avulla palvelun valvojat voivat tarjota ulkolinjasta PBX-alanumeron perustoimintoja, kuten yritysvalintaa, SNR, yhden VM, puhelun siirtoa ja keskipuhelun toimintoja, ilman, että matkapuhelimessa on älyasiakas. Mobiilikäytön perustoiminnot, kuten SNR, pöytäpuhelimen poiminta, puhelun lähettäminen matkapuhelimeen, Mobile Voice Access ja Mid-call-DTMF ovat tuettuja. Alanumeron valitseminen on tuettu, jos se on toteutettu verkossa ja verkko on integroitu Unified Communications Manageriin. Nämä ominaisuudet voidaan tarjota minkä tahansa ulkolinjan avulla.

Unified Communications Manager voidaan määrittää Soita kaikki jaetut linjat -palveluparametrissa siten, että jaettu linja suoritetaan, kun matkakäyttönumeroa soitetaan.

Etäkohteen puheluiden uudelleenreititys yritysnumeroon -toiminnon on oltava käytössä, jotta Soi kaikki jaetut linjat tulevat voimaan. Etäkohteen puheluiden uudelleenreititys yritysnumeroon on oletusarvoisesti poistettu käytöstä.

IMS-jaetut linjat soivat yksinomaan Ring All Shared Lines -parametrin arvon perusteella.

Voit myös siirtyä aiemmissa versioissa käytetystä etäkohdetoiminnosta tähän uuteen laitetyyppiin.

Carrier-Integroitujen mobiililaitteiden etsintäryhmäkirjautuminen ja uloskirjautuminen

Kun määrität Palveluntarjoajan integroidun matkapuhelimen, määritä omistajan käyttäjätunnuksen arvo matkakäytön käyttäjäidentiteetille. Matkakäytön käyttäjätunnus ei näy määrityksissä. Vain käyttäjät, joilla liikkuvuus on käytössä, näkyvät loppukäyttäjäsivun Omistajan käyttäjätunnus -luettelossa ja yksi linja (luettelonumero) voidaan liittää URL-puhelimeesi. Käyttäjien on liitettävä mobiilitunnistus TIEDOSTOON -laitteeseen. Tämä voidaan tehdäDHC-laitemäärityssivulla, kun olet lisännyt laitteen. Jotta puhelut laajennetaan matkapuhelimen identiteetin määrään, käyttäjien on otettava Cisco Unified Mobility käyttöön Matkapuhelinidentiteetit-ikkunassa .

Voit määrittää Carrierin integroidut matkapuhelimet tukemaan etsintäryhmään kirjautumista ja uloskirjautumista Enterprise Feature Access -koodeilla. Varmista, että olet määrittänyt seuraavat asiat:

  • Enterprise Feature Access on määritettävä puhelureititys > Mobility > Enterprise-ominaisuuden käyttönumeron määrityksissä .

  • Varmista, että määrität palveluparametreille arvoja etsintäryhmän kirjautumisen ja yritysominaisuuden käyttönumerolle etsintäryhmän uloskirjautumisen parametreille.

Kun olet määrittänyt nämä, käyttäjä voi kirjautua sisään ja ulos etsintäryhmistä Carrier-Integrated Mobile -laitteista valitsemalla määritetyn Enterprise Feature Access -numeron. Jos käyttäjä soittaa annettuun etsintänumeroon, Carrier-Integrated-matkapuhelin sallii hänen olevan osa etsintäryhmäluetteloa. Jos metsästyksen uloskirjautumisen käyttökoodi on valittu, käyttäjä siirretään pois etsintäryhmäluettelosta, eivätkä puhelut tavoita heitä.

Palveluntarjoajan integroiman matkapuhelimen käyttäjät voivat soittaa midcall-toimintoihin Enterprise Feature Access -koodien avulla. Lisätietoja Enterprise Feature Accessin määrittämisestä ja käytöstä on kohdassa Enterprise Feature Accessin määrittäminen.

Cisco unified mobility -vuorovaikutukset

Taulukko 3. Cisco unified mobility -vuorovaikutukset
Autom. puhelun poiminta

Cisco Unified Mobility käyttää automaattista puhelun poiminta-toimintoa sen mukaan, miten olet määrittänyt palveluparametrin. Kun automaattisen puhelun poiminta käytössä - palveluparametriksi on valittu Tosi, käyttäjien on poimittava puhelu painamalla vain Poiminta-toimintonäppäintä .

Automaattinen vaihtoehtoinen reititys

Cisco Unified Mobility tukee automaattista vaihtoehtoista reititystä (AAR) seuraavasti:

  • Jos odottaminen tapahtuu, koska sijaintipohjaiseen palveluun ei ole kaistanleveyttä, se käynnistää AAR puhelun ja reitittää puhelun uudelleen PSTN:n kautta, jotta soittajan ei tarvitse sulkea ja toistaa puhelua.
  • Jos resurssien varausprotokolla (RSVP) aiheuttaa vastapalveluksen, AAR ei kuitenkaan käynnistetä etäkohteisiin soitettujen puheluiden osalta ja puhelu päättyy.
Laajennus ja yhdistäminen

Käyttäjät, jotka tarvitsevat sekä Cisco Unified Mobility- että Extend- ja Connect-ominaisuuksia, voivat määrittää saman etäkohteen etälaiteprofiilissa ja CTI etälaitetyyppejä, kun molempien laitetyyppien omistajatunnus on sama. Näiden määritysten avulla Cisco Unified Mobility toimintoja voidaan käyttää samanaikaisesti Extend- ja Connect-toimintojen kanssa.

Ulkoinen puhelunhallinta

Jos ulkoinen puhelunhallinta on määritetty, Unified Communications Manager noudattaa lisäreittipalvelimen reittipäätöstä seuraavista Cisco Unified Mobility ominaisuuksista:

  • Cisco Unified Mobility
  • Matkapuhelimen äänikäyttö
  • Yritysominaisuuden käyttö

  • Soita toimistolta

Unified Communications Manager ei lähetä reitityskyselyä seuraaville Cisco Unified Mobility toiminnoille:

  • Solun poiminta

  • Työpöydän poiminta

  • Istunnon luovutus

Älykkäiden istuntojen hallinta ja istunnon käsittely

Jos puheluja soitetaan suoraan etäkohteisiin, jotka on liitetty yritysnumeroon, matkakäyttöä käyttävät käyttäjät voivat luovuttaa puhelun pöytäpuhelimiinsa istunnon luovutustoiminnolla.

Sinun on otettava Cisco Unified Mobility käyttöön, ennen kuin otat älykkään istunnonhallinnan käyttöön.

Lisensointi

Cisco Unified Mobility sisältyy kaikkiin käyttäjäpohjaisiin lisensseihin perus-ammatillisesta alkaen.

Paikalliset reittiryhmät

Soittavan soittajan laiteryhmä määrittää vakiona olevan paikallisen reittiryhmän valinnan, kun puheluja tavoittaa yhdestä numerosta etäkohteeseen.

Paikallista reittiryhmää ei tueta, kun AgentGreeting with BiB (Built in Bridge) käynnistetään.

Tuettujen puhelujen määrä

Kukin etäkohde tukee enintään kuutta aktiivista puhelua. Tuettujen puhelujen määrä määräytyy kuitenkin Unified Communications Manager -määritysten mukaan.

Esimerkiksi Cisco Unified Mobility-käyttäjä vastaanottaa puhelun, kun käyttäjällä on jo kuusi puhelua etäkohteessa tai kun käyttäjä käyttää DTMF puhelun siirtämiseen tai puhelinneuvotteluun etäkohteesta.

Vastaanotettu puhelu lähetetään yrityksen puhepostiin, kun:

  • Käyttäjän puhelujen määrä ylittää Varattu-käynnistimen määritykset
  • CFB on määritetty
  • Kaikki jaetut linjat ovat varattuja

Yrityksen puhepostiin lähetetyt puhelut eivät perustu tuettujen puhelujen enimmäismäärään.

SIP-ulkolinjat, Cisco Unified Border Element

Cisco Unified Mobility tukee toimintoa ilman midcall-toimintoja SIP-ulkolinjassa, jossa on Cisco Unified Border Element (CUBE).

Ciscon unified mobility -rajoitukset

Taulukko 4. Cisco unified mobility -vuorovaikutukset

Automaattinen vastaus

Etäkohteen puhelu ei toimi, kun automaattinen vastaus on käytössä.

Kaksitoimipuhelimet eivät tue automaattista vastausta.

Soitonsiirtoa ei ole rekisteröity

Call Forward Unregistered (C URL) -tuki Cisco Jabber iPhonessa ja Androidissa on seuraava:

  • C CATASTROPHE on tuettu, jos Cisco Jabber iPhonessa tai Androidissa ei ole määritettynä mobiili-identiteettiä tai etäkohdetta.

  • C KUULUTUSKOHDE ei ole tuettu eikä toimi, jos etäkohde on määritetty

  • C KUULUMISTUNNUS EI ole tuettu eikä toimi, jos matkakäyttötunnus on määritetty matkapuhelimen numeroon ja Single Number Reach on käytössä.

Jos matkakäyttötunnus tai etäkohde on määritetty, käytä sen sijaan soitonsiirto varattu- ja Soitonsiirto ei vastaa -asetuksia.

Puhelujono

Unified Communications Manager ei tue puhelujen jonotusta Cisco Unified Mobility.

Neuvottelu

Käyttäjät eivät voi aloittaa avointa neuvottelua neuvottelun ohjaajana matkapuhelimen ääniyhteyden avulla, mutta he voivat liittyä avoimeen neuvotteluun.

Jos olemassa oleva neuvottelupuhelu käynnistetään jaetusta linjasta IP puhelimesta tai kaksitoimipuhelimesta tai puhelimesta, joka on etäkohde, nykyistä neuvottelua ei voi lisätä, kun puhelu on lähetetty matkapuhelimeen tai kaksitoiminen luovutustoiminto tapahtuu.

Jos haluat sallia uusien neuvotteluryhmien lisäämisen, käytä Advanced AdNeuvottelu käytössä - palveluparametria.

Soittaminen + merkki matkapuhelimista

Käyttäjät voivat valita +-merkin kaksiäänisen monitaajuusmerkin (DTMF) avulla matkapuhelimessa määrittääkseen kansainvälisen pakomerkin.

Cisco Unified Mobility ei tue +-valintaa DTMF kautta, kun IVR soittavat lähtevän puhelun matkapuhelimesta yrityksen IP puhelimeen, jossa luettelonumerossa on +-merkki.

Cisco Unified Mobility ei tue kaksivaiheista DTMF soittamista ja lähtevien puhelujen soittamista matkapuhelimesta yrityksen IP puhelimeen, jonka luettelonumerossa on +-merkki.

Ei saa häiritä pöytäpuhelimessa ja suorat puhelut etäkohteeseen

Jos ei saa häiritä (ESH) on käytössä pöytäpuhelimessa, pöytäpuhelinta ei voi sijoittaa etäyhteyden käyttötilaan eikä puhelua ole liitetty seuraaviin skenaarioihin:

  • ESH on käytössä puhelun hylkääminen -asetuksen kanssa.
  • ESH on aktivoitu painamalla pöytäpuhelimen ESH-toimintonäppäintä.
  • Jos ESH on käytössä, kun soittoääni ei ole käytössä, puhelu on kuitenkin kiinnitetty.

Kaksitoiminen puhelin

Kaksitoiminen luovutus ja soittajan tunnus
Kaksitoimisen luovutuksen DN-menetelmä edellyttää soittajan tunnusta solunsaajaverkossa. Liikkuvuus-toimintonäppäinmenetelmä ei vaadi soittajan tunnusta.
Kaksitoiminen puhelin ja CTI -sovellukset

Kun kaksitoiminen puhelin on Wi-Fi yritystilassa, CTI sovellukset eivät hallitse sitä eivätkä seuraa sitä.

Jaetun linjapuhelun kaksitoimisten puhelimien Käytössä-etälaite WLAN poistuu näkyvistä, jos kaksitoiminen puhelin poistuu WLAN kantaman alueelta.

Kaksitoiminen puhelinten ja SIP-rekisteröintiaika

Kaksitoimisten puhelinten Unified Communications Manager määrittää rekisteröintiajan käyttämällä puhelimeen liittyvän SIP-profiilin Ajastinrekisteröinti päättyy (sekunteja) -parametria, ei SIP-aseman keepAlive Interval - parametrin määrittämää arvoa. Mobiililaitteiden standardi SIP-profiili määrittää profiilin Aikarekisteröinti päättyy -kentässä määritetyn rekisteröintiajan.

Liittymäominaisuudet, Jotka ovat peräisin Kinas-verkostoista

Uudelleenliittymäverkostojen yritystoiminnot vaativat kaistan ulkopuolista DTMF.

Kun käytät klusterienvälisiä luettelonumeroita etäkohteina IP puhelimelle SIP-ulkolinjan kautta (joko klusterien välinen runko tai yhdyskäytävä), valitse Vaadi DTMF vastaanotto -valintaruutu, kun määrität IP-puhelinta. Tällöin kaistalta voi vastaanottaa DTMF numeroa, mikä on ratkaisevaa, jotta yritysominaisuudet voivat käyttää midcall-toimintoja.

Yhdyskäytävät ja portit

Sekä H.323- että SIP-VoIP-yhdyskäytäville tuetaan matkapuhelimen äänikäyttöä.

T1 CAS, FXO, FXS ja BRI eivät tue Cisco Unified Mobility ominaisuuksia. SNR(Single Number Reach) ei ole tuettu MGCP(Media Gatewayn valvoma protokolla).

Jabber-laitteet

Kun Jabber-laitteet on alun perin määritetty, ne lasketaan rekisteröidyiksi laitteiksi. Nämä laitteet lisäävät rekisteröityjen laitteiden määrää solmussa, joka on määritetty rekisteröityjen laitteiden enimmäismäärä -parametrilla .

Locales

Cisco Unified Mobility tukee enintään yhdeksää kieltä. Jos kieliä on asennettu yli yhdeksän, ne näkyvät Käytettävissä olevat kielit -ruudussa, mutta Valitut kielit -ruudussa voi tallentaa vain enintään yhdeksän kieltä.

Jos yrität määrittää yli yhdeksän kieltä, näyttöön tulee seuraava viesti: Päivitys epäonnistui. Tarkistusrajoitus (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) epäonnistui.

Desktop-puhelun poiminnan odotusajastimen enimmäismäärä

Jos käyttäjä painaa *81-DTMF-koodia etäkohteesta (joko älypuhelinta tai mitä tahansa muuta puhelinta) asettaakseen puhelun pitoon, käyttäjän pöytäpuhelimessa näkyy Palaa-toimintonäppäin . Pöytäpuhelin ei kuitenkaan käytä ajastinta Desktop-puhelun poimintaan. Jatka-näppäin näkyy edelleen myös sen aikakatkaisun jälkeen, joka on määritetty loppukäyttäjälle vastaamaan puheluun, eikä puhelua katkaista.

Sen sijaan käyttäjien tulisi sulkea puhelu etäpuhelimesta, mikä käynnistää pöytäpuhelimen käyttämään ajastinta työpöytäpuhelun poimintaan. (Käytä Työpöydän poiminta-parametrin loppukäyttäjän määritysnäytön odotusaika enintään, jos haluat muuttaa asetusta.)

Monitasoinen etusija ja korvaus

Cisco Unified Mobility ei käsittele monitasoista etusijaa ja etusijaa (MLPP). Jos puheluun on liitetty MLPP, Cisco Unified Mobility toimintoa ei ole poistettu käytöstä kyseisessä puhelussa.

Päällekkäinen lähetys

Intelligent Session Control ei tue päällekkäisiä lähetysmalleja.

Q-viestitys

Liikkuvuus ei tue Q-signalointia (QSIG).

QSIG-polun korvaaminen

QSIG polun korvaamista ei tueta.

Palveluparametrit

Yritystoimintojen käyttöpalvelun parametrit koskevat tavallisia puhelimia ja älypuhelimia; Älypuhelimissa käytetään kuitenkin yleensä yhden kosketuksen näppäimiä asianmukaisten koodien lähettämiseen. Sinun on määritettävä kaikki Cisco Unified Mobility käytettävät älypuhelimet käyttämään joko oletuskoodeja yrityksen toimintojen käyttöön tai älypuhelimien käyttöoppaissa määritettyjä koodeja.

Istunnon käsittely

Seuraavat rajoitukset koskevat istunnon luovutuksen toimintoa:

  • Istunnon luovutus voidaan tehdä vain matkapuhelimesta pöytäpuhelimiin. Nykyinen etäkohteen poimintatapa määrittää, että sinun on lähetettävä puhelu matkapuhelimeen, jos haluat käyttää istunnon luovutusta pöytäpuhelimesta matkapuhelimeen.
  • Vain äänipuheluistunnon luovutusta tuetaan.

Single Number Reach etsintäryhmien kanssa

Jos etsintäryhmä on määritetty ja vähintään yhdessä luettelonumerossa, jota etsintäryhmä osoittaa, Single Number Reach (SNR) on käytössä, puhelu ei ulotu SNR etäkohteisiin, elleivät kaikki etsintäryhmän laitteet ole kirjautuneina.

Kunkin etsintäryhmän laitteen Kirjautunut etsintäryhmään -valintaruudun on oltava kyseisen laitteen Puhelinmääritykset-näytössä .

SIP-ulkolinjat

Cisco Unified Mobility-toimintoa tuetaan vain julkisen julkisen kytkentäpuhelimen (PRI) yhteyksille.

SIP-ulkolinjoille Cisco Unified Mobility on tuettu IOS-yhdyskäytävien tai klusterien välisten runkojen kautta.

SIP-URI ja suorat puhelut etäkohteeseen

Intelligent-istunnonhallintatoiminto ei tue suoraa URI valitsemista. Siksi SIP-URI soitettujen puhelujen varaaminen yritysnumeroon ei onnistu.

Unified Communications Managerin julkaisijan riippuvaiset toiminnot

Klusteriympäristössä julkaisijan on oltava tavoitettavissa, jotta Single Number Reach voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä. Jotkin toiminnot eivät välttämättä toimi, jos julkaisija ei ole aktiivisena.

Matkapuhelimen äänikäyttö ei ole käytettävissä, kun julkaisijasolmuun ei saada yhteyttä. IVR Mobile Voice Accessin kehotteet tallennetaan vain julkaisijalle.

Videopuhelut

Cisco Unified Mobility-palvelut eivät ulotu videopuheluihin. Pöytäpuhelimesta vastaanottua videopuhelua ei voi poimia matkapuhelimesta.

Cisco 4000 -sarjan integroidut palvelut -reitittimet eivät tue Voice XML (VXML). Niinpä, kun nämä reitittimet toimivat Unified Communications -yhdyskäytäinä, joissa on Cisco Unified Communications Manager, he eivät tue MVA (Mobile Voice Access) -sovellusta.

Cisco unified mobility -vianmääritys

Puhelua ei voi jatkaa pöytäpuhelimessa

Kun etäkohde (matkapuhelin) ei ole älypuhelin ja tähän matkapuhelimeen soitettu puhelu on ankkurissa Cisco Unified Communications Manager, käyttäjä voi sulkea matkapuhelimen ja odottaa näkevänsä käyttäjän työpöytäpuhelimessa Palaa-toimintonäppäimen , jotta hän voi jatkaa puhelua. Käyttäjä ei voi jatkaa tätä puhelua käyttäjän työpöytäpuhelimessa.

Jos soittaja vastaanottaa varattu-, uudelleenjärjestä- tai katkaisee -äänen, kun matkapuhelin katkaisee puhelun, matkapuhelimen toimittaja ei todennäköisesti poistanut mediaa käytöstä. Palveluntarjoaja ei ole lähettänyt yhteyden katkaisua. Varmista tämä mahdollisuus odottamalla soittajaa 45 sekuntia. Tämän odotusajan jälkeen palveluntarjoaja aikakatkaistiin ja lähettää yhteyden katkaisun, jolloin Cisco Unified Communications Manager voi tarjota Jatka-toimintonäppäimen puhelun jatkamista varten.

  • Lisää yhdyskäytävään seuraava komento: 

    äänipuhelun kiekko-pi-off

  • Määritä Cisco CallManager-palvelulle Säilytä media yhteyden katkaisu -toiminnolla aktiivisen puhelun PI-parametriksi Epätosi.