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Cisco Unified Mobility 9800/8875(Unified CM)
이 문서에서이 도움말 문서는 Cisco Unified Communications Manager에 등록된 Cisco Desk Phone 9800 시리즈 및 Video Phone 8875에 대한 것입니다.
Cisco Unified Mobility 개요
Cisco Unified Mobility는 사용자가 어디에 있든, 어떤 장치를 사용하든 관계없이 Unified Communications 애플리케이션과 상호 작용할 수 있는 이동성 관련 기능 세트를 제공합니다. 사용 중인 디바이스가 홈 오피스 전화기, WiFi 연결을 통해 iPhone 또는 Android 클라이언트의 듀얼 모드 Cisco Jabber 또는 다른 셀룰러 공급업체의 휴대폰인지 여부에 상관 없이, 여전히 통합 커뮤니케이션 기능에 액세스하여 엔터프라이즈에 통화를 앵커링할 수 있습니다.
예를 들어, 구성된 전화기에서 엔터프라이즈 번호로 전송되는 통화에 응답한 다음 통화를 휴대폰으로 호 전환할 수 있으므로 사무실 외부에서도 진행 중인 대화를 계속할 수 있습니다.
Cisco Unified Mobility의 이점
대부분의 이동성 기능은 엔터프라이즈 내에서 통화 앵커를 제공합니다. 통화는 모바일 디바이스에 발신되거나 모바일 디바이스에서 전송되더라도 통화는 엔터프라이즈 게이트웨이를 통해 라우팅됩니다.
이렇게 하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
-
사용 중인 디바이스와 사무실 외부에 있는지 여부와 관계 없이 모든 비즈니스 통화에 대한 단일 엔터프라이즈 전화 번호 및 음성 메일
- 모바일 디바이스에 대한 비즈니스 통화를 확장하고 사무실 전화기인 것처럼 통화를 계속 처리할 수 있습니다.
- 모바일 디바이스에서 발신된 통화는 엔터프라이즈에 앵커링되고 엔터프라이즈 게이트웨이를 통해 라우팅됩니다. 이를 통해 UC 통화 중 기능에 액세스, 중앙 집중식 청구 및 통화 세부 정보 레코드 및 값비싼 셀룰러 네트워크를 피하는 잠재적인 비용 절감을 제공합니다.
이동성 기능
Cisco Unified Mobility는 다음과 같은 이동성 관련 기능을 제공합니다.
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이동성 기능 |
설명 |
|---|---|
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단일 전화번호 연결 |
사무실에 있든 사무실 외부에 있든 관계 없이 통화자에게 연락할 수 있는 단일 엔터프라이즈 전화 번호 및 음성 메일을 제공합니다. 누군가가 엔터프라이즈 번호로 전화를 걸면 관리자는 사무실 전화기에서 또는 구성된 원격 대상(예: 홈 오피스 전화, iPhone 또는 Android 클라이언트의 이중 모드 Cisco Jabber 및 다른 공급자의 휴대폰)에서 전화를 받을 수 있습니다. |
|
모바일로 이동 |
데스크폰에서 Cisco IP 전화기의 이동성 소프트키를 눌러 원격 대상으로 구성된 모바일 디바이스로 활성 통화를 호 전환할 수 있습니다. 이는 원격 대상 구성의 일부로 단일 번호 연락에 연결되어 있습니다. 모바일로 이동 옵션과 마찬가지로 데스크 당겨받기 옵션도 있습니다. 이 옵션은 모바일 통화 중이며 사무실에 막 도착하는 경우에 적합합니다. 모바일 장치에서 전화를 끊고 통화 당겨받기의 최대 대기 시간 타이머(기본값: 10초)가 만료되기 전에 사무실 전화기를 당겨 통화를 즉시 다시 시작할 수 있습니다. 이 옵션은 단일 전화번호 연결 구성의 일부로 활성화됩니다.
|
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모바일 음성 액세스 |
원격 전화기에서 전화를 걸고 사무실 전화에서 전화를 건 것처럼 전화가 엔터프라이즈에 고정되어 수신자에게 표시되도록 할 수 있습니다. 이 기능을 사용하는 경우 모바일 디바이스에서 대화형 음성 응답 시스템으로 전화를 걸어야 합니다. 사용자를 인증하고 통화 대상에게 메시지를 표시하면 시스템은 사용자가 엔터프라이즈 전화기에서 전화를 건 것처럼 통화를 배치합니다. 모바일 음성 액세스 프롬프트를 사용하여 원격 대상에 대한 단일 번호 연락을 활성화하거나 비활성화할 수도 있습니다. |
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엔터프라이즈 기능 액세스 |
구성된 원격 대상에서 2단계 다이얼링을 제공합니다. 또한, 착신자에게 건 전화가 데스크폰에서 시작된 것처럼 나타나도록 합니다. 모바일 음성 액세스와 달리 엔터프라이즈 기능 액세스를 사용하려면 구성된 원격 대상 중 하나에서 전화를 걸어야 합니다. 엔터프라이즈 기능 액세스를 사용하면 원격 대상에서 통화하는 동안 통화 중 기능에 액세스할 수 있습니다. 보류, 배타적 보류, 호 전환 등의 다양한 기능에 대한 코드를 나타내는 DTMF 숫자를 전송하여 통화 중 기능에 액세스할 수 있습니다. |
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인텔리전트 세션 제어
|
구성된 원격 대상 번호(예: 원격 대상으로 구성된 휴대폰 번호에 대한 엔터프라이즈 기반 호출)에 직접 배치되는 엔터프라이즈 기반 호출에 대해 자동 통화 앵커링을 활성화합니다. 서비스 매개 변수를 구성하면 시스템에서 해당 통화를 연결된 엔터프라이즈 번호로 자동 재전송하여 비용 절감 및 추가 UC 기능을 제공할 수 있습니다. |
|
듀얼 모드 전화기 |
iPhone 및 Android 클라이언트의 Cisco Jabber를 이중 모드 디바이스로 프로비저닝할 수 있습니다. 듀얼 모드 전화기에는 Wi-Fi 또는 셀룰러 네트워크를 통해 연결할 수 있는 기능이 있습니다. 클라이언트가 기업 네트워크 내에 있으면 Wi-Fi 통해 Unified Communications Manager에 등록할 수 있고 UC 통화 및 인스턴트 메시징 기능을 Cisco Jabber 있습니다. 모바일 디바이스의 전화 번호를 사용하여 모바일 ID를 구성하는 경우 엔터프라이즈 네트워크를 떠나는 경우 Jabber에서 셀룰러 디바이스로 통화를 전송할 수 있습니다. |
Cisco Unified Mobility 사전 요건
- 이동성 기능을 활성화하려면 다이얼 플랜 및 통화 라우팅 구성에서 구축 요구 사항을 처리할 수 있는지 확인하기 위한 적절한 계획이 필요합니다. 자세한 내용은 Cisco Collaboration System Solution Reference Network Designs Guide의 "Mobile Collaboration" 섹션을 참조하십시오.
-
이동성 소프트키를 지원하는 Cisco IP 전화기 목록을 보려면 이동성 기능에 대한 보고서를 실행합니다.
지원되는 이중 모드 전화기 목록을 보려면 이중 모드 기능에 대한 보고서를 실행합니다.
-
모바일 음성 액세스를 구축하고 있고 시스템에서 추가 로캘을 사용할 수 있도록 하려면(영어 이외의 전화기 로캘 또는 국가별 신호음을 사용하려는 경우) cisco.com에서 로캘 설치 관리자를 다운로드하여 Cisco Unified OS 관리 인터페이스를 통해 설치할 수 있습니다. 로캘 설치에 대한 자세한 내용은 Installation Guide for Cisco Unified Communications Manager and the IM and Presence Service 를 참조하십시오.
-
전화기 사용자가 자신의 Cisco Jabber 클라이언트 및 원격 대상을 프로비저닝할 수 있도록 셀프 프로비저닝을 구성합니다. 자세한 내용은 Cisco Unified Communications Manager 시스템 구성 설명서의 "셀프 프로비저닝 구성" 및 "최종 사용자 프로비저닝" 섹션을참조하십시오.
Cisco 이동성 솔루션은 Cisco 장비로만 검증됩니다. 이 솔루션은 기타 타사 PSTN 게이트웨이 및 SBC(세션 보더 컨트롤러)에서도 작동할 수 있지만 기능이 여기에서 설명하는 대로 작동하지 않을 수 있습니다. 타사 PSTN 게이트웨이 또는 SBC와 함께 이 솔루션을 사용하는 경우 Cisco 기술 지원에서 사용자에게 발생한 문제를 해결하지 못할 수도 있습니다.
이동성 사용자 구성
이 절차를 사용하여 이동성 기능을 지원하는 최종 사용자를 구성합니다.
| 1 |
Cisco Unified CM Administration에서 사용자 관리 > 최종 사용자를 선택합니다. |
| 2 |
[사용자 찾기 및 나열] 화면에서 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
|
| 3 |
다음 필수 필드에 대한 값을 구성합니다.
|
| 4 |
이동성 정보 섹션에서 다음 필드를 완성합니다.
최종 사용자 구성 창에서 나머지 필드를 완료합니다. 필드 및 관련 구성 옵션에 대한 자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하십시오. |
| 5 |
저장을 클릭합니다. |
벌크 관리를 통해 이동성 사용자 구성
벌크 관리 의 [사용자 업데이트] 메뉴를 사용하여 벌크로 기존 최종 사용자에게 이동성 기능을 추가할 수 있습니다.
벌크 관리에는 벌크를 사용하여 기존 사용자를 업데이트할 수 있는 다른 기능이 포함되어 있습니다. 예를 들어, 내보내기 및 가져오기 기능을 사용하여 새 이동성 설정을 사용하여 CSV 파일을 가져올 수 있습니다. 자세한 내용은 Bulk Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager를 참조하십시오.
| 1 |
Cisco Unified CM Administration 벌크 관리 . |
| 2 |
필터를 적용하고 찾기를 클릭하여 이동성 사용자로 할당하려는 사용자를 선택합니다. |
| 3 |
다음을 클릭합니다. |
| 4 |
[이동성 정보 ] 섹션에서 다음 네 개의 필드를 먼저 수정하려면 맨 왼쪽의 확인란을 선택하여 이 필드가 업데이트됨을 표시한 다음 오른쪽의 설정을 다음과 같이 구성합니다.
|
| 5 |
Job Information( 작업 정보)에서 Run Immediately(즉시 실행)를선택합니다. |
| 6 |
제출을 클릭합니다. |
전화기의 이동성 구성 IP
이동성에 대한 소프트키 템플릿 구성
[이동성 ] 소프트키를 포함하는 소프트키 템플릿을 구성할 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하는 모든 전화기에 대해 소프트키가 활성화됩니다.
| 1 |
Cisco Unified CM Administration 장치에서 장치 . |
| 2 |
새 소프트키 템플릿을 만들려면 다음을 수행합니다. 그렇지 않으면 다음 단계로 진행합니다.
|
| 3 |
기존 템플릿에 이동성 소프트키를 추가합니다.
|
| 4 |
이 소프트키 템플릿을 기본 소프트키 템플릿으로 지정하려면 [기본 소프트키 템플릿 ]을 선택합니다 . 소프트키 템플릿을 기본 소프트키 템플릿으로 할당하는 경우 먼저 할당된 템플릿을 제거하지 않는 한 해당 템플릿을 삭제할 수 없습니다. |
| 5 |
저장을 클릭합니다. |
| 6 |
[관련 링크 ] 목록에서 [소프트키 레이아웃 구성]을 선택하고 [이동 ]을 클릭합니다. |
| 7 |
[ 구성할 통화 상태 선택] 목록에서 소프트키를 추가할 통화 상태를 선택합니다. 일반적으로 온훅및 연결됨 통화 상태 모두에 대해 소프트키를 추가합니다. |
| 8 |
선택되지 않은 소프트키 목록에서 이동성 소프트키를 선택하고 오른쪽 화살표를 클릭하여 소프트키를 선택한 소프트키 목록으로 이동합니다. 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 새 소프트키의 위치를 변경합니다. |
| 9 |
추가 통화 상태로 소프트키를 표시하려면 이전 단계를 반복합니다. |
| 10 |
저장을 클릭합니다. 새 소프트키 템플릿을 만든 경우 전화기 구성 창 또는 벌크 관리의 전화기 업데이트 메뉴를 통해 전화기 그룹에 템플릿을 할당할 수 있습니다. 프로비저닝 중에는 전화기에 소프트키 템플릿을 할당하는 몇 가지 방법이 있습니다. 예를 들어, 범용 디바이스 템플릿 구성을 사용하거나 특정 모델에 대한 기본 디바이스 프로파일로 할당할 수 있습니다. |
이동성을 위한 IP 전화기 구성
단일 번호 연락 또는 이동성으로 이동을 구성한 경우 이 절차를 사용하여 엔터프라이즈 통화를 원격 대상으로 재전송하도록 이동성 기능을 사용하여 데스크폰을 구성합니다.
| 1 |
Cisco Unified CM 관리에서 디바이스 > 전화기를 선택합니다. |
| 2 |
다음 작업 중 하나를 수행합니다.
|
| 3 |
다음을 클릭합니다. |
| 4 |
[소프트키 템플릿 ] 목록에서 구성한 이동성 소프트키 템플릿을 선택합니다. |
| 5 |
[소유자 사용자 ID ] 목록에서 이동성을 활성화한 사용자 계정을 선택합니다. 소유자 사용자 ID 또는 이동성 사용자 ID 필드를 구성할 수 있습니다. 이동성 사용자는 이동성 활성화 디바이스에 대해 구성되고 소유자 사용자는 비 이동성 디바이스에 대해 구성됩니다. 동일한 디바이스에 대해 두 사용자를 구성하는 것은 권장되지 않습니다. |
| 6 |
(선택 사항) 기능 제어 정책을 사용하여 기능을 사용하도록 설정하려면 드롭다운 목록에서 정책을 선택합니다. |
| 7 |
저장을 클릭합니다. |
원격 대상 프로파일 구성
한 사용자의 모든 원격 대상 번호에 적용할 공통 설정을 구성할 수 있습니다.
| 1 |
Cisco Unified CM Administration 중에서 장치 . |
| 2 |
새로 추가를 클릭합니다. |
| 3 |
프로파일의 이름을 입력합니다. |
| 4 |
사용자 ID 목록에서 이 프로파일이 적용되는 최종 사용자를 선택합니다. |
| 5 |
[장치 풀 ] 목록에서 프로파일이 상주할 장치 풀을 선택합니다. |
| 6 |
원격 대상 프로파일 구성 창에서 나머지 필드를 구성합니다. 필드 및 관련 구성 옵션에 대한 자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하십시오. |
| 7 |
저장을 클릭합니다. |
| 8 |
[연결 정보]에서 [새 DN 추가]를 선택합니다. |
| 9 |
디렉터리 번호 매개 변수에서 사용자 사무실 전화기의 디렉터리 번호를 추가합니다. |
원격 대상 구성
원격 대상은 사용자에게 연락할 수 있는 모바일 디바이스(예: 홈 오피스 전화기, 셀룰러 네트워크의 휴대폰 또는 PSTN 전화기)를 나타내는 가상 디바이스입니다. 원격 대상에서 사용자의 데스크폰과 동일한 설정을 많이 수행합니다.
-
엔터프라이즈 사용자가 원격 대상에서 Cisco Jabber로 통화를 시작하면 Unified Communications Manager는 VCS(Cisco TelePresence Video Communication Server에 INVITE 메시지)를 전송하여 Cisco Jabber와 데이터 통화를 설정하려고 합니다. 통화는 VCS에서 응답을 수신하는 것과 관계 없이 설정됩니다.
- 셀프 프로비저닝 기능이 활성화된 경우 최종 사용자는 셀프 서비스 포털에서 자신의 전화기를 프로비저닝할 수 있습니다. 셀프 프로비저닝을 위한 시스템 구성에 대한 자세한 내용은 Cisco Unified Communications Manager 및 "셀프 프로비저닝 구성" 장에 대한 시스템 구성 설명서를 참조하고, 사용자 프로파일의 일부로 사용자에 대한 셀프 프로비저닝을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 "최종 사용자 프로비저닝" 부분을 참조하십시오.
| 1 |
Cisco Unified CM Administration에서 장치 > 원격 대상을 선택합니다. |
| 2 |
새로 추가를 클릭합니다. |
| 3 |
대상 필드에 원격 대상 번호를 입력합니다. 예를 들어, 이 값은 셀룰러 번호 또는 PSTN 번호일 수 있습니다. |
| 4 |
이동성 사용자 ID 매개 변수에서 이 원격 대상을 사용하는 이동성 사용 가능 사용자를 선택합니다. |
| 5 |
Unified Mobility 활성화 기능 확인란을 선택합니다. |
| 6 |
[원격 대상 프로파일 ] 목록에서 이 원격 대상을 소유한 사용자에 대해 설정한 프로파일을 선택합니다. |
| 7 |
Single Number Reach 음성 메일 정책 목록을 사용하여 음성 메일 정책을 구성합니다.
|
| 8 |
(선택 사항) 이 원격 대상에 대한 엔터프라이즈 통화를 특정 기간(예: 업무 시간)으로 제한하려면 벨소리 일정을 구성합니다. |
| 9 |
[ 위 벨소리 일정 중에 전화를 받을 경우] 섹션에서 이 원격 대상에 대해 구성된 목록을 적용합니다. |
| 10 |
원격 대상 구성 창에서 나머지 필드를 구성합니다. 필드 및 관련 구성 옵션에 대한 자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하십시오. |
| 11 |
저장을 클릭합니다. |
액세스 목록 구성
발신자 ID를 기반으로 발신자를 필터링하도록 액세스 목록을 구성할 수 있으며 해당 원격 대상의 벨소리 일정 동안 통화를 허용하거나 차단할 수 있습니다. 어떤 통화가 어떤 원격 대상에 전화를 걸 수 있는지, 하루 중 어느 시간에 전화를 걸 수 있는지 제어하려는 경우 액세스 목록은 선택적 원격 대상 구성입니다.
| 1 |
Cisco Unified CM Administration에서 [통화 라우팅 |
| 2 |
새로 추가를 클릭하여 액세스 목록을 만듭니다. |
| 3 |
새 액세스 목록을 식별하기 위한 이름과 설명을 입력하고 [소유자 ] 목록에서 ID를 선택하여 액세스 목록을 사용자와 연결합니다. |
| 4 |
다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
|
| 5 |
저장을 클릭합니다. |
| 6 |
필터 마스크 목록에서 액세스 목록에 적용할 필터를 선택합니다.
|
| 7 |
저장을 선택합니다. |
| 8 |
원격 대상에 액세스 목록을 적용합니다. |
모바일 음성 액세스 구성
모바일 음성 액세스를 위해 시스템을 구성하여 사용자가 모든 장치에서 엔터프라이즈에 앵커된 전화를 걸 수 있도록 할 수 있습니다. 사용자가 인증을 위해 시스템 IVR로 전화를 걸면 전화가 사무실 전화기에서 전송된 것처럼 최종 사용자에게 표시되는 엔터프라이즈 통화로 전송됩니다.
모바일 음성 액세스를 사용하려면:
-
사용자는 [최종 사용자 구성 ]에서 [모바일 음성 액세스 사용] 옵션을 선택한상태에서 이동성 사용자로 활성화되어야 합니다. 자세한 내용은 이동성 사용자 구성을 참조하십시오.
- 대화형 음성 응답 서비스는 활성 상태여야 하며 트렁크가 사용하는 미디어 리소스 그룹 목록에 포함되어야 합니다.
Cisco Unified 모바일 음성 액세스 서비스 활성화
게시자 노드에서 모바일 음성 액세스 서비스를 활성화할 수 있습니다.
| 1 |
Cisco Unified Serviceability 도구>서비스 활성화 |
| 2 |
[ Server ] 목록에서 게시자 노드를 선택합니다. |
| 3 |
이동을 클릭합니다. |
| 4 |
CM 서비스에서 Cisco Unified 모바일 음성 액세스 서비스 확인란을 선택합니다. |
| 5 |
저장을 클릭합니다. |
모바일 음성 액세스 활성화
서비스 매개 변수를 구성하여 MVA(모바일 음성 액세스)를 활성화하고 사용자가 IVR에 도달하기 위해 사용자가 전화를 걸 수 있는 디렉터리 번호 또는 PSTN의 번호를 지정합니다.
시작하기 전에
모바일 음성 액세스가 작동하려면 Cisco Unified 모바일 음성 액세스 기능 서비스를 활성화해야 합니다.
| 1 |
Cisco Unified CM Administration에서 시스템 . |
| 2 |
[ Server] 목록에서 게시자 노드를 선택합니다. |
| 3 |
[서비스 ] 목록에서 Cisco CallManager 를선택합니다. |
| 4 |
다음 서비스 매개 변수를 구성합니다.
|
| 5 |
저장을 클릭합니다. |
모바일 음성 액세스에 대한 디렉터리 번호 구성
MVA(모바일 음성 액세스)를 구성하여 엔터프라이즈 외부에서 전화를 거는 사용자에게 지역화된 음성 안내 집합을 할당할 수 있습니다. 게이트웨이에서 전화를 거는 데 필요한 번호를 사용자에게서 수집하면 이 창에서 구성된 DN으로 호전환됩니다. 이 DN은 내부가 될 수 있습니다. 사용자가 다이얼 피어를 구성해야만 MVA 서비스가 게이트웨이에서 이 DN으로 호전환할 수 있습니다. 게이트웨이 또는 원격 대상 프로파일 CSS의 인바운드 발신 검색 공간(CSS)이 DN에 도달할 수 있는 파티션에는 이 DN을 배치해야 합니다.
| 1 |
Cisco Unified CM Administration에서 미디어 리소스 |
| 2 |
모바일 음성 액세스 디렉터리 번호에서 게이트웨이로부터 모바일 음성 액세스 통화를 수신하는 DN(내부 디렉터리 번호)을 입력합니다. 1-24자리의 값을 입력합니다. 유효한 값은 0-9입니다.
|
| 3 |
지역화 섹션에서 화살표를 사용하여 선택할 로캘을 이 창으로 또는 이 창에서 이동합니다 모바일 음성 액세스에서는 모바일 음성 액세스 화면의 [선택한 로캘] 창에 나타나는 첫 번째 로캘을 사용합니다. 예를 들어 [English United States]가 [선택한 로캘] 섹션에서 첫 번째로 나타나면 통화 중 IVR가 사용될 때 Cisco Unified Mobility 사용자에게 영어가 들립니다.
|
| 4 |
저장을 클릭합니다. |
Cisco CallManager 서비스 다시 시작
모바일 음성 액세스 기능을 활성화한 후에는 Cisco CallManager 서비스를 다시 시작합니다.
| 1 |
Cisco Unified Serviceability 도구> |
| 2 |
[Server ] 목록에서 Cisco Unified Communications Manager publisher 노드를 선택합니다. |
| 3 |
[서비스CM 아래에서 Cisco CallManager 서비스를 선택합니다 . |
| 4 |
재시작을 클릭합니다. |
원격 액세스를 위한 H.323 또는 SIP 게이트웨이 구성
시스템에 기존 H.323 또는 SIP PSTN 게이트웨이가 있는 경우 MVA에 대해 이를 구성할 수 있습니다. H.323 또는 SIP VoiceXML(VXML) 게이트웨이가 응답하고 처리하는 시스템 구성의 DID 번호로 전화를 걸어 이 기능에 액세스합니다. 게이트웨이를 구성한 후에 퍼블리셔 노드에서 vxml 스크립트를 사용하여 MVA 사용자에게 재생되는 IVR(대화형 음성 응답) 프롬프트를 가져옵니다. 이러한 프롬프트는 사용자가 전화기 키패드에서 전화를 걸어야 하는 번호의 사용자 인증 및 입력을 요청합니다.
시작하기 전에
| 1 |
PSTN에서 PRI에 대한 T1/E1 컨트롤러를 구성합니다. |
| 2 |
PRI에 대한 직렬 인터페이스를 구성합니다(T1/E1). |
| 3 |
퍼블리셔 노드에서 VXML 애플리케이션을 로드합니다. IOS 버전 12.3(13) 이상에 대한 샘플 구성:VXML이 버전 12.2(11)에 추가되었지만 12.3 (8), 12.3 (9),, 12.3(14)T1 및 12.2 (15)와 같은 다른 버전에는 VXML 문제가 있습니다. |
| 4 |
다이얼 피어를 구성하여 Cisco Unified Mobility 애플리케이션을 시스템 원격 액세스에 연결합니다. IOS 버전 12.3(13) 이상에 대한 샘플 구성: |
| 5 |
다이얼 피어를 추가하여 통화를 MVA DN으로 호 전환합니다. 기본 Unified Communications Manager(필요한 경우)의 샘플 구성:일반 다이얼 피어가 통화를 종료하도록 이미 구성되어 있고 MVA DN과 일치하면 이 단계를 수행할 필요가 없습니다 |
원격 액세스를 위한 새로운 H.323 게이트웨이 구성
기존 H.323 또는 SIP PSTN 게이트웨이가 없고 모바일 음성 액세스를 구성하려는 경우 헤어피닝 방법을 사용하여 새 H.323 게이트웨이를 추가하고 MVA 기능에 맞게 구성해야 합니다. 기술적인 관점에서 이 방법은 두 번째 게이트웨이를 사용하여 인바운드 통화를 받고, MVA 서비스를 적용하고, 시스템에서 MVA 서비스를 적용한 후에는 인바운드 통화 레그가 PSTN 게이트웨이(원래 소스)로 반환됨을 나타냅니다.
헤어피닝 기능과 함께 모바일 음성 액세스를 사용하는 경우 시스템에 전화를 거는 사용자는 발신자 ID로 자동 식별되지 않습니다. 대신에 사용자는 PIN을 입력하기 전에 원격 대상 번호를 수동으로 입력해야 합니다. 그 이유는 PSTN 게이트웨이가 먼저 헤어핀된 모바일 음성 액세스 게이트웨이에 도달하는 Unified Communications Manager로 통화를 라우팅해야 하기 때문입니다. 이 라우트 경로로 인해 모바일 음성 액세스 게이트웨이가 통화를 처리하기 전에 전화 번호를 모바일 번호에서 엔터프라이즈 디렉터리 번호로 변환합니다. 결과적으로, 게이트웨이는 발신 번호를 구성된 원격 대상과 일치시킬 수 없으므로, 사용자에게 원격 대상 번호를 입력할 것을 요청하는 메시지가 표시됩니다.
시작하기 전에
| 1 |
퍼블리셔 노드에서 VXML 애플리케이션을 로드합니다. IOS 버전 12.3(13) 이상에 대한 샘플 구성:VXML이 버전 12.2(11)에 추가되었지만 버전 12.3(8), 12.3(9), 12.3(14)T1 및 12.2(15)에는VXML 문제가 있습니다. |
| 2 |
다이얼 피어를 구성하여 Cisco Unified Mobility 애플리케이션을 시스템 원격 액세스에 연결합니다. IOS 버전 12.3(13) 이상에 대한 샘플 구성: |
| 3 |
모바일 음성 액세스(MVA) DN으로 호전환하기 위한 다이얼 피어를 추가합니다. 기본 Unified Communications Manager의 샘플 구성:일반 다이얼 피어가 통화를 종료하도록 이미 구성되어 있고 MVA DN과 일치하면 이 단계를 수행할 필요가 없습니다. |
| 4 |
헤어핀을 구성합니다. |
| 5 |
Unified Communications Manager에서 수신 MVA 번호를 vxml 스크립트가 로드된 H.323 게이트웨이로 재전송하는 새 경로 패턴을 만듭니다. 게이트웨이의 수신 CSS에서 새 경로 패턴이 생성되는 파티션에 액세스할 수 있는지 확인합니다. |
향후 작업
엔터프라이즈 기능 접근 (EFA) 구성
원격 대상에서 다음에 대한 엔터프라이즈 기능 액세스를 구성할 수 있습니다.
- 2단계 전화걸기를 사용하여 구성된 원격 대상에서 엔터프라이즈 전화를 겁니다. 통화가 연결된 데스크폰에서 가져온 것처럼 착신자에게 표시됩니다.
- 원격 대상에서 전송된 DTMF 숫자를 사용하여 전송되는 EFA 코드를 통해 통화 중 기능에 대한 원격 대상 액세스입니다.
시작하기 전에
| 1 |
Cisco Unified CM Administration 중에서 [통화 라우팅 . |
| 2 |
번호 필드에 모바일 사용자가 엔터프라이즈 기능 액세스 기능에 액세스하기 위해 원격 대상에서 전화를 걸 수 있는 고유한 DID 번호를 입력합니다. |
| 3 |
경로 파티션 목록에서 DID가 상주하는 파티션을 선택합니다. |
| 4 |
(선택 사항) 이 EFA 번호를 이 시스템의 기본값으로 설정하려면 [기본 엔터프라이즈 기능 액세스 번호 ] 확인란을 선택합니다. |
| 5 |
저장을 클릭합니다. |
| 6 |
엔터프라이즈 기능 액세스 서비스 매개 변수를 구성합니다. |
| 7 |
저장을 클릭합니다. |
인텔리전트 세션 제어 구성
원격 대상으로의 착신 전화가 연결된 엔터프라이즈 번호(사용 가능한 경우)로 재라우팅되도록 시스템을 구성할 수 있습니다. 이 기능은 엔터프라이즈 내 이동성 통화에 대한 자동 통화 앵커를 제공하여 비용 절감을 제공하고 통합 커뮤니케이션 기능을 추가합니다.
| 1 |
Cisco Unified CM Administration에서 시스템 . |
| 2 |
[서버 ] 목록에서 Cisco Unified Communications Manager 노드를 선택합니다. |
| 3 |
[ 서비스 ] 목록에서 [Cisco CallManager]을 선택합니다. |
| 4 |
클러스터 수준 매개 변수(기능 - 엔터프라이즈 번호로 원격 대상 통화 재전송)에서 다음 서비스 매개 변수를 설정합니다.
|
| 5 |
저장을 클릭합니다. |
모빌리티 서비스 매개 변수 구성
선택적 이동성 관련 서비스 매개 변수를 구성할 수 있습니다.
| 1 |
Cisco Unified CM Administration에서 시스템 . |
| 2 |
[ Server ] 목록에서 게시자 노드를 선택합니다. |
| 3 |
[서비스] 목록에서 [서비스 ]를 선택합니다 Cisco CallManager. |
| 4 |
편집할 서비스 매개 변수를 구성합니다. 이동성 관련 매개 변수는 다음 제목 아래에 나열됩니다. 도움말에 대한 설명을 보려면 매개 변수 이름을 클릭합니다.
|
| 5 |
저장을 클릭합니다. |
Cisco Jabber 듀얼 모드 구성
iPhone 또는 Android에서 Cisco Jabber WiFi를 통해 연결할 수 있는 듀얼 모드 모바일 장치로 구성할 수 있습니다. Cisco Jabber는 WiFi를 통해 Unified Communications Manager에 등록되며, 사용자의 모바일 ID에서 엔터프라이즈 번호가 활성화된 경우 엔터프라이즈 번호를 통해 Single Number Reach 연결할 수 있습니다.
이동성 프로파일 구성
iPhone 및 Android 클라이언트에서 듀얼 모드 Cisco Jabber에 대한 이동성 프로파일을 구성할 수 있습니다. 프로파일은 사무실 전화기를 통해 전화를 걸 수 있는 일관된 발신자 ID로 클라이언트를 구성합니다.
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Cisco Unified CM Administration 중에서 [통화 라우팅>이동성>이동성 프로파일 |
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새로 추가를 클릭합니다. |
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프로파일의 이름을 입력합니다. |
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[휴대폰 고객 통화 옵션] 목록에서 [역방향] Dial via Office 선택합니다 . 필드 옵션에도 불구하고 Dial via Office Forward는 사용할 수 없습니다 |
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Dial Via Office 리버스콜백에 대한 콜백 발신자 ID를 구성합니다. |
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모빌리티 프로파일 구성 창에서 필드를 구성합니다. 필드 및 관련 구성 옵션에 대한 자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하십시오. |
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저장을 클릭합니다. |
Cisco Jabber용 듀얼 모드 장치 추가
iPhone 또는 Android 클라이언트에서 Cisco Jabber에 대한 듀얼 모드 장치 유형을 구성할 수 있습니다.
시작하기 전에
사용자의 이동성을 사용할 수 있는지 확인합니다. 또한 Jabber 클라이언트에 원격 대상을 추가하려는 경우 이동성 소프트키를 포함하는 소프트키 템플릿이 있는지 확인합니다.
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Cisco Unified CM Administration에서 장치 . |
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다음 중 하나를 수행합니다.
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[전화기 구성 ] 화면에서 매개 변수를 구성합니다. |
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다음 필수 필드를 구성합니다.
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저장을 클릭합니다. |
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새 디렉터리 번호 추가: |
이중 모드 장치 구성 필드
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필드 |
설명 |
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소프트키 템플릿 |
이동성 소프트키 템플릿을 선택합니다. |
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소유자 사용자 ID |
할당된 전화기 사용자의 사용자 ID를 선택합니다. 이 디바이스에서 발신한 모든 통화의 사용자 ID가 CDR(통화 세부 정보 레코드)에 기록됩니다.
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이동성 사용자 ID |
이 듀얼 모드 전화기가 할당된 사람의 사용자 ID를 선택합니다. |
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디바이스 보안 프로필 |
디바이스에 적용할 보안 프로필을 선택합니다. Cisco Unified Communications Manager 관리에 구성되는 모든 전화기에 보안 프로파일을 적용해야 합니다. 전화기에 보안 기능을 사용하려면 디바이스 유형 및 프로토콜에 대한 새 보안 프로파일을 구성하여 전화기에 적용해야 합니다. |
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발신 검색 재라우팅 우주 |
구성된 원격 대상 및 이 디바이스에 대해 구성된 이동성 ID로 통화를 라우팅하는 발신 검색 공간을 선택합니다. |
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SIP 프로파일 |
모바일 디바이스에 대한 표준 SIP 프로파일을 선택합니다. |
다른 이중 모드 장치 추가
이 절차를 사용하여 다른 이중 모드 디바이스(예: 네트워크 기반 FMC용 통신업체 통합 모바일 디바이스 또는 IMS 통합 모바일 디바이스)를 추가합니다.
시작하기 전에
최종 사용자의 이동성을 사용할 수 있는지 확인합니다. 사용자에게 이동성을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 장의 앞부분에 있는 항목을 참조하십시오.
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Cisco Unified CM Administration에서 장치 . |
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새로 추가를 클릭합니다. |
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전화기 모델 목록에서 통신사업자 통합 모바일 장치 또는 IMS 통합 모바일 장치 |
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다음 필수 필드를 구성합니다.
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전화기 구성 창에서 나머지 필드를 구성합니다. 필드 및 관련 구성 옵션에 대한 자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하십시오. |
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저장을 클릭합니다. |
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새 디렉터리 번호 추가: |
이동성 ID 구성
엔터프라이즈 번호를 통해 연결할 수 있는 Single Number Reach으로 장치를 활성화하려면 장치의 전화 번호를 가리키는 이동성 ID를 추가할 수 있습니다.
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Cisco Unified CM Administration에서 장치 . |
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필요한 경우 검색 기준을 입력하고 찾기를 클릭한 다음 생성한 이중 모드 디바이스를 선택합니다. |
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Add New Mobility Identity(새 이동성 ID 추가)를 클릭합니다 . |
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대상 필드에 모바일 디바이스의 전화 번호를 입력합니다. 예를 들어 iPhone 클라이언트의 Cisco Jabber의 경우 이것은 iPhone의 전화 번호입니다. |
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Cisco Jabber만 해당. 구성한 이동성 프로파일을 선택합니다. |
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이 모바일 ID를 엔터프라이즈 전화 번호에서 사용할 수 있게 하려면 다음을 수행합니다. |
전환 번호 구성
사용자가 엔터프라이즈에서 나가는 동안 통화가 유지되도록 하려면 듀얼 모드 전화기에 대한 전환 이동성을 구성할 수 있습니다. 사용자의 디바이스가 엔터프라이즈 WiFi 네트워크에서 연결을 끊고 모바일 음성 또는 셀룰러 네트워크에 다시 연결하는 경우에도 진행 중인 통화는 중단 없이 유지됩니다.
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Cisco Unified CM Administration 중에서 [통화 라우팅>이동성>전환 구성] |
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전환 번호(Handoff Number) 매개 변수에서 Wi-Fi와 모바일 음성 또는 셀룰러 네트워크 간 전환을 위한 DID(Direct Inward Dialing) 번호를 입력합니다. 국제 이스케이프 문자 +로 시작하는 번호의 경우 + 앞에 백슬래시(\)를 입력해야 합니다. 예: \+15551234. |
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[경로 파티션 ] 목록에서 전환 DID 번호가 속한 파티션을 선택합니다. |
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저장을 클릭합니다. |
Cisco Unified Mobility 통화 흐름
이 섹션에서는 흔히 SNR(Single Number Reach)의 수신 및 발신 통화 흐름을 설명합니다. Unified Communications Manager는 사무실 전화기가 모바일 장치로 통화를 확장할 수 있도록 사용자에 대해 SNR가 구성된 경우 별도의 발신자 번호 및 청구 번호 기능을 지원합니다.
예를 들어, 사용자 A가 PSTN 네트워크에서 디렉터리 번호가 SNR로 구성된 사용자-B로 전화를 겁니다. SIP 프로파일 및 외부 표시 이름 및 번호 표시(Display External Presentation Name and Number ) 서비스 매개 변수 값이 [참]으로 설정된 경우 Unified Communications Manager는 User-B의 사무실 전화기와 구성된 원격 대상 장치 모두에 FROM 헤더 정보를 표시합니다. 동일한 방식으로, 한 가지 옵션이 비활성화된 경우 Unified Communications Manager는 착신 장치에 PAID(P-Asserted-Identity) 헤더 정보를 표시합니다.
마찬가지로, 발신 통화 시나리오 사용자 B(SNRD 회선)에서 디렉터리 번호 구성 페이지의 외부 표시 정보를 사용하여 구성되는 경우 SIP 트렁크를 통해 PSTN 네트워크에 대한 통화를 시작합니다. SIP 프로파일에 외부 표시 이름 및 번호 활성화가 구성된 경우 Unified Communications Manager는 발신 SIP 메시지의 FROM 헤더에 외부 표시 정보를 전송하여 착신 장치에 표시합니다.
외부 표시 이름 및 번호 활성화 확인란이 비활성화된 경우 Unified Communications Manager는 착신 장치에 표시하도록 FROM 및 PAID의 디렉터리 번호 정보를 전송하고 X-Cisco-Presentation 헤더의 외부 표시 정보를 구성합니다.
익명 외부 표시 확인란을 선택하면 구성된 외부 표시 이름과 외부 표시 번호가 해당 필드 및 착신 디바이스에 익명으로 표시된 외부 표시에서 제거됩니다.
외부 표시 정보 구성에 대한 자세한 내용은 System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager 의 Configure Directory Number 장을참조하십시오.
스마트 클라이언트가 없는 SIP 트렁크를 통한 FMC
Unified Communications Manager를 통해 서비스 공급자는 모바일의 스마트 클라이언트 없이도 엔터프라이즈 전화걸기, SNR, 단일 VM, 통화 이동 및 통화 중 기능 등 PBX 내선 기반 기능을 제공할 수 있습니다. SNR, 사무실 전화 받기, 휴대폰으로 통화 보내기, 모바일 음성 액세스 및 통화 중 DTMF 기능 같은 기본 모바일 기능이 지원됩니다. 내선 전화걸기가 네트워크에 구현되어 있거나 네트워크가 Unified Communications Manager에 통합되어 있는 경우 내선 전화걸기가 지원됩니다. 이러한 기능은 모든 유형의 트렁크에서 제공될 수 있습니다.
모바일 DN으로 전화를 걸 때 공유 회선에서 전화벨이 울리도록 모든 공유 회선 벨울림(Ring All Shared Lines) 서비스 매개 변수에서 Unified Communications Manager를 구성할 수 있습니다.
IMS 공유 회선에서는 모든 공유 회선 벨울림(Ring All Shared Lines) 매개 변수 값에 따라서만 벨이 울립니다.
또한 이전 버전에 사용된 원격 대상 기능에서 이 새로운 디바이스 유형으로 마이그레이션할 수도 있습니다.
통신업체 통합 모바일 장치의 헌트 그룹 로그인 및 로그아웃
통신사업자 통합 모바일을 구성하는 경우 [소유자 사용자 ID] 값을 모바일 사용자 ID로 설정합니다. 모바일 사용자 ID는 구성 페이지에 표시되지 않습니다. 이동성이 활성화된 사용자만 [최종 사용자] 페이지의 [소유자 사용자 ID ] 목록에 나타나 며, 하나의 회선(DN)을 FMC 장치와 연결할 수 있습니다. 사용자는 모바일 ID를 FMC와 연결해야 합니다. 이 작업은 장치를 추가한 후 [FMC 장치 구성] 페이지에서 수행할 수 있습니다. 모바일 ID 번호로 통화를 확장하려면 사용자가 [모바일 ID ] 창에서 Cisco Unified Mobility 활성화해야 합니다.
엔터프라이즈 기능 액세스 코드를 통해 헌트 그룹 로그인 및 로그아웃을 지원하도록 통신사업자 통합 휴대폰을 구성할 수 있습니다. 다음을 구성했는지 확인합니다.
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엔터프라이즈 기능 액세스는 통화 라우팅 구성해야 합니다.
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서비스 매개 변수에서 헌트 그룹 로그인을 위한 엔터프라이즈 기능 액세스 번호(Enterprise Feature Access Number for Hunt Group Login ) 및 헌트 그룹 로그아웃을 위한 엔터프라이즈 기능 액세스 번호(Enterprise Feature Access Number for Hunt Group Logout ) 매개 변수 값을 할당해야 합니다.
이러한 값을 구성한 후에는 구성된 엔터프라이즈 기능 액세스 번호에 전화를 걸어 통신사업자 통합 모바일 디바이스의 헌트 그룹에 로그인하거나 로그아웃할 수 있습니다. 사용자가 지정된 헌트 로그인 액세스 코드 번호로 전화를 걸면 통신사업자 통합 모바일을 통해 해당 사용자가 헌트 그룹 목록에 포함될 수 있습니다. 헌트 로그아웃 액세스 코드에 전화를 걸 경우 사용자는 헌트 그룹 목록 밖으로 이동되고 통화에 연결되지 않습니다.
Cisco Unified Mobility 상호 작용
| 자동 통화 당겨받기 |
Cisco Unified Mobility는 서비스 매개 변수를 구성한 방법에 따라 자동 통화 당겨받기와 상호 작용합니다. 자동 통화 당겨받기 활성화 서비스 매개 변수가 True로 설정된 경우 사용자는 통화를 당겨받을 때 당겨받기 소프트키를 눌러야 합니다. |
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AAR(Automatic Alternate Routing) |
Cisco Unified Mobility에서는 다음과 같이 AAR(Automatic Alternate Routing)를 지원합니다.
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| 확장 및 연결 |
Cisco Unified Mobility과 확장 및 연결 기능이 모두 필요한 사용자는 원격 장치 프로파일에 동일한 원격 대상을 구성하고 두 장치 유형의 소유자 ID가 같을 경우 원격 장치 유형을 CTI 수 있습니다. 이렇게 구성하면 Cisco Unified Mobility 기능을 확장 및 연결과 동시에 사용할 수 있습니다. |
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외부 전화 제어 |
외부 통화 제어가 구성된 경우 Unified Communications Manager는 다음과 같은 Cisco Unified Mobility 기능에 대해 임시 경로 서버의 경로 결정을 따릅니다.
Unified Communications Manager는 다음 Cisco Unified Mobility 기능에 대한 라우팅 쿼리를 보내지 않습니다.
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인텔리전트 세션 제어 및 세션 전환 |
엔터프라이즈 번호로 앵커링되는 원격 대상 직접 통화의 경우, 모바일 사용자는 세션 전환 기능을 사용하여 통화를 데스크폰으로 전환할 수 있습니다. 인텔리전트 세션 제어를 구현하기 전에 Cisco Unified Mobility 활성화해야 합니다. |
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라이선싱 |
Cisco Unified Mobility는 Basic에서 Professional에 이르는 모든 사용자 기반 라이선스에 포함되어 있습니다. |
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로컬 경로 그룹 |
원격 대상에 대한 단일 번호 연결(SNR) 통화의 경우 시작한 발신자의 디바이스풀에 따라 표준 로컬 라우트 그룹 선택이 결정됩니다.
빌트-인 브리지(BIB)를 사용하는 AgentGreeting이 호출되는 경우 로컬 라우트 그룹이 지원되지 않습니다. |
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지원되는 통화 수 |
각 원격 대상은 최대 2개의 활성 통화를 지원합니다. 그러나 지원 되는 통화 수는 Unified Communications Manager configuration 구성에 따라 달라집니다. 예를 들어 Cisco Unified Mobility 사용자는 원격 대상에 대한 통화가 이미 6통이거나 사용자가 DTMF를 사용하여 원격 대상에서 호전환 또는 전화회의를 하고 있는 동안 전화를 받습니다. 수신된 통화는 다음과 같은 경우 엔터프라이즈 음성 메일로 전송됩니다.
엔터프라이즈 음성 메일로 전송되는 통화는 지원되는 최대 통화를 기반으로 하지 않습니다. |
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Cisco Unified Border Element 사용 SIP 트렁크 |
Cisco Unified Mobility에서는 CUBE(SIP 트렁크 with Cisco Unified Border Element)를 통한 통화 중 기능이 없는 기능을 지원합니다. |
Cisco Unified Mobility 제한 사항
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자동 응답 |
자동 응답을 활성화하면 원격 대상 통화가 작동하지 않습니다.
듀얼 모드 전화기에서는 자동 응답이 지원되지 않습니다. |
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등록되지 않은 착신 전환 |
IPhone 및 Android에서 Cisco Jabber에 대한 CFUR(등록되지 않은 착신 전환) 지원은 다음과 같습니다.
모바일 ID 또는 원격 대상이 구성된 경우 대신 통화 중 착신 전환 및 무응답 번호 착신 전환을 사용합니다. |
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통화 대기시키기 |
Unified Communications Manager는 Cisco Unified Mobility를 사용한 통화 대기를 지원하지 않습니다. |
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전화회의 |
사용자는 모바일 음성 액세스를 사용하여 미팅시작 전화회의를 전화회의 컨트롤러로 시작할 수 없지만 미팅시작 전화회의에 참가할 수는 있습니다. 기존의 전화회의 통화가 공유 회선 IP 전화기나 듀얼 모드 전화기 또는 원격 대상에 해당하는 스마트폰에서 시작되는 경우, 통화가 휴대폰으로 전송되거나 듀얼 모드 핸드오프 동작이 발생하고 난 후에는 새로운 전화회의 상대를 기존의 전화회의에 추가할 수 없습니다. 새로운 전화회의 상대를 추가하도록 허용하려면 고급 애드-혹 컨퍼런스 사용(Advanced Ad Hoc Conference Enabled) 서비스 매개 변수를 사용하십시오. |
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휴대폰에서 + 문자 다이얼 |
휴대폰에서 DTMF(복합 주파수 부호)를 통해 + 기호를 다이얼하여 국제 이스케이프 문자를 지정할 수 있습니다. Cisco Unified Mobility는 IVR로 휴대폰에서, 디렉터리 번호에 + 문자가 포함되어 있는 기업 IP 전화기로 발신 전화를 걸기 위한 DTMF를 통한 + 다이얼링을 지원하지 않습니다. Cisco Unified Mobility는 2단계 전화걸기로 휴대폰에서, 디렉터리 번호에 + 문자가 포함되어 있는 기업 IP 전화기로 발신 전화를 걸기 위한 DTMF를 통한 + 다이얼링을 지원하지 않습니다. |
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데스크폰의 방해 사절 및 원격 대상으로의 직접 통화 |
데스크폰에서 DND(방해사절)가 활성화되어 있으면 사무실 전화기가 원격 사용 중 상태로 전환될 수 없으므로 다음 시나리오에서는 통화가 앵커링되지 않습니다.
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듀얼 모드 전화기 |
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셀룰러 네트워크의 엔터프라이즈 기능 |
셀룰러 네트워크의 엔터프라이즈 기능을 사용하려면 대역 외 DTMF가 필요합니다. SIP 트렁크(클러스터 간 트렁크 또는 게이트웨이)를 통해 IP 전화기의 원격 대상으로 클러스터 간 DN을 사용하는 경우 IP 전화기를 구성할 때 [DTMF 수신 필요] 확인란을 선택하십시오. 이렇게 하면 대역 외에서 DTMF 숫자를 받을 수 있는데, 이는 엔터프라이즈 기능 액세스 통화 중 기능에서 매우 중요합니다. |
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게이트웨이 및 포트 |
모바일 음성 액세스에는 H.323 및 SIP VoIP 게이트웨이가 모두 지원됩니다. T1 CAS, FXO, FXS 및 BRI에는 Cisco Unified Mobility 기능이 지원되지 않습니다. SNR(단일 번호 연락)은 MGCP(미디어 게이트웨이 제어 프로토콜)에서 지원되지 않습니다. |
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Jabber 디바이스 |
처음 구성하는 경우 Jabber 디바이스는 등록된 디바이스로 계산됩니다. 이러한 장치는 최대 등록 장치 수(Maximum Number of Registered Devices) 매개 변수로 설정된 노드의 등록 장치 수를 늘립니다. |
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지역 |
Cisco Unified Mobility에서는 최대 9의 로캘을 지원합니다. 9개가 넘는 로캘이 설치된 경우 이들 로캘이 사용 가능한 로캘 창에 나타나지만 선택한 로캘 창에는 로캘을 9개까지만 저장할 수 있습니다. 에서 로캘을 10개 이상 구성하려고 하면 다음 메시지가 나타납니다. 업데이트에 실패했습니다. 제약 조건(informix.cc_ivruserlocale_orderindex)이 실패했는지 확인하십시오. |
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데스크톱 통화 당겨받기의 최대 대기 시간 |
사용자가 원격 대상(스마트폰 또는 다른 전화기)에서 *81 DTMF 코드를 눌러 전화를 보류하는 경우 사용자 사무실 전화기에는 보류해제 소프트키가 표시되지 않습니다. 그러나 사무실 전화기는 데스크톱 통화 당겨받기에 타이머를 적용하지 않습니다. 통화를 당겨받는 최종 사용자에 대해 구성된 제한 시간이 경과한 후에도 보류해제 키는 계속 표시되며 통화가 끊기지 않습니다. 대신, 사용자가 원격 전화기의 전화를 끊어야합니다. 그러면 사무실 전화기에서 데스크톱 통화 당겨받기에 대한 타이머가 적용되게 됩니다. (이 설정을 변경하려면 최종 사용자 구성 화면의 [통화 당겨받기 의 최대 대기 시간] 매개 변수를 누르십시오.) |
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MLPP(Multilevel Precedence and Preemption) |
Cisco Unified Mobility에는 MLPP(Multilevel Precedence and Preemption)가 적용되지 않습니다. 통화가 MLPP에서 선점되는 경우 그 통화에 대해 Cisco Unified Mobility 기능은 비활성화됩니다. |
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중복 송신 |
인텔리전트 세션 제어 기능에는 중복 송신 패턴이 지원되지 않습니다. |
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Q 신호 처리 |
이동성은 QSIG(Q 신호 처리)를 지원하지 않습니다. |
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QSIG 경로 대체 |
QSIG 경로 대체는 지원되지 않습니다. |
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서비스 매개 변수 |
엔터프라이즈 기능 액세스 서비스 매개 변수는 표준 전화기 및 스마트폰에 적용됩니다. 그러나 스마트폰은 일반적으로 원터치 키를 사용하여 해당 코드를 보냅니다. Cisco Unified Mobility 사용할 스마트폰을 모두 엔터프라이즈 기능 액세스를 위한 기본 코드 또는 스마트폰 설명서에 지정된 코드를 사용하도록 구성해야 합니다. |
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세션 전환 |
세션 전환 기능에 적용되는 제한 사항은 다음과 같습니다,
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SNR(단일 번호 연락)과 헌트 그룹 |
헌트 그룹이 구성되어 있고 헌트 그룹이 가리키는 하나 이상의 디렉터리 번호에 SNR(단일 번호 도달)이 또한 활성화되어 있는 경우, 헌트 그룹의 모든 디바이스가 로그인되어 있지 않으면 통화는 SNR 원격 대상으로 확장되지 않습니다. 헌트 그룹 내 각 장치에 대해 해당 장치의 [전화기 구성 ] 화면에서 [헌트 그룹에 로그인됨] 확인란을 선택해야 합니다. |
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SIP 트렁크 |
Cisco Unified Mobility 기능은 PRI(Primary Rate Interface)의 PSTN(Public Switched Telephone Network) 연결에만 지원됩니다. SIP 트렁크의 경우 Cisco Unified Mobility는 IOS 게이트웨이 또는 클러스터 간 트렁크를 통해 지원됩니다. |
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SIP URI 및 원격 대상으로의 직접 통화 |
인텔리전트 세션 제어 기능은 직접 URI 전화걸기를 지원하지 않습니다. 따라서 SIP URI로 걸린 통화는 엔터프라이즈 번호로 앵커링될 수 없습니다. |
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Unified Communications Manager 게시자 종속 기능 |
클러스터 환경에서는 단일 번호 연락을 활성화 또는 비활성화하기 위해 게시자에 연결할 수 있어야 합니다. 게시자가 현재 실행되고 있지 않으면 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. 모바일 음성 액세스는 퍼블리셔 노드에 연결할 수 없는 경우에는 사용할 수 없습니다. 모바일 음성 액세스에 대한 IVR 프롬프트는 게시자에만 저장됩니다. |
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영상 통화 |
Cisco Unified Mobility 서비스는 영상 통화로 확장되지 않습니다. 사무실 전화기로 수신된 영상 통화는 휴대폰에서 당겨받을 수 없습니다. Cisco 4000 Series Integrated Services Routers는 Voice XML(VXML)을 지원하지 않습니다. 따라서 이러한 라우터가 Cisco Unified Communications Manager를 사용하여 통합 커뮤니케이션 게이트웨이로 작동하는 경우에 는 MVA(Mobile Voice Access) 애플리케이션을 지원하지 않습니다. |
Cisco Unified Mobility 문제 해결
데스크톱 전화기에서 통화를 재시작할 수 없음
원격 대상(휴대폰)이 스마트폰이 아니고 이 휴대폰에 대한 통화가 Cisco Unified Communications Manager 통해 앵커링되면 사용자는 휴대폰을 끊고 사용자 데스크톱 전화기에 통화를 재시작하라는 보류 해제 소프트키가 표시될 것으로 예상할 수 있습니다. 사용자는 사용자 데스크톱 전화기에서 이 통화를 재개할 수 없습니다.
휴대폰에서 전화를 끊을 때 발신자가 통화 중, 다시 걸기 또는 연결 끊기 신호음을 수신하는 경우, 휴대폰 공급자가 미디어를 연결 해제하지 않았을 수 있습니다. 공급자로부터 연결 끊기 신호를 수신하지 못했습니다. 이 가능성을 확인하려면 발신자가 45초 동안 대기하도록 합니다. 이렇게 대기한 후 서비스 공급업체는 시간 초과되고 연결 해제 신호를 전송하며, 이때 서비스 공급업체Cisco Unified Communications Manager 통화를 보류해제하기 위한 보류 해제 소프트키를 제공할 수 있습니다.
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게이트웨이에 다음 명령을 추가합니다.
음성 통화 디스크-PI-끄기 -
Cisco CallManager 서비스의 경우 활성 통화 에 대해 PI로 연결 끊을 때 미디어 보존 매개 변수를 False 로설정합니다.
