Cisco Unified Mobility Pregled

Cisco Unified Mobility nudi skup funkcija vezanih za mobilnost koje omogućavaju korisnicima interakciju sa aplikacijama za objedinjene komunikacije bez obzira na to gde se nalaze ili koji uređaj koriste. Bez obzira da li je uređaj koji koristite telefon za kućnu kancelariju, dual-mode Cisco Jabber na iPhone-u ili Android klijentu preko ViFi veze ili mobilnog telefona od drugog mobilnog provajdera, i dalje možete pristupiti funkcijama objedinjene komunikacije i imati poziv biti usidren u preduzeću.

Na primer, možete odgovoriti na poziv koji je usmeren na vaš broj preduzeća sa bilo kog od vaših konfigurisanih telefona, a zatim preneti poziv na svoj mobilni telefon, omogućavajući vam da nastavite razgovor u toku dok napuštate kancelariju.

Prednosti Cisco Unified Mobility

Većina funkcija mobilnosti nudi sidrenje poziva unutar preduzeća - čak i ako je poziv upućen na ili sa mobilnog uređaja, poziv se preusmerava preko preduzeća gatevai.

Ovo obezbeđuje sledeće pogodnosti:

  • Jedan telefonski broj preduzeća i govorna pošta za sve poslovne pozive, bez obzira na to koji uređaj koristite, i da li ste u kancelariji ili van kancelarije.

  • Sposobnost da se produži poslovne pozive na mobilnom uređaju i da poziv i dalje da se rukuje kao da je vaš kancelarijski telefon.
  • Pozivi postavljeni sa mobilnih uređaja su usidreni na preduzeće i usmereni preko preduzeća gatevai. Ovo omogućava pristup UC sredinom poziva funkcije, centralizovana naplata i poziv detalja evidencije, i potencijalne uštede troškova od izbegavanja skupe mobilne mreže.

Karakteristike mobilnosti

Cisco Unified Mobility nudi sledeće funkcije vezane za mobilnost:

Tabela 1. Karakteristike mobilnosti

Funkcija mobilnosti

Opis

Single Number Reach

Pruža vam jedan telefonski broj preduzeća i govornu poštu pomoću koje pozivalac može da vas kontaktira, bez obzira da li ste u kancelariji ili izvan kancelarije. Kada neko bira vaš broj preduzeća, možete odgovoriti na poziv sa svog stolnog telefona ili sa bilo koje od vaših konfigurisanih udaljenih destinacija (na primer, telefon u kućnoj kancelariji, dual-mode Cisco Jabber na iPhone-u ili Android klijentu, pa čak i mobilni telefon od drugog provajdera).

Premesti na mobilni telefon

Omogućava vam da prenesete aktivan poziv sa vašeg radnog telefona na mobilni uređaj koji je konfigurisan kao udaljena destinacija pritiskom na softkes Mobilnost na vašem Cisco IP Phone. Povezan je sa Single Number Reach kao deo konfiguracije Remote Destination.

Slično opciji Move to Mobile je opcija Desk Pickup, koja odgovara primeru gde ste na mobilnom pozivu i tek stižete u kancelariju. Možete da prekinete poziv na svom mobilnom uređaju i odmah nastavite poziv tako što ćete podići svoj stoni telefon pre isteka maksimalnog vremena čekanja za tajmer za preuzimanje stola (podrazumevano je 10 sekundi). Ova opcija je omogućena kao deo vaše konfiguracije Single Number Reach.

  • Uverite se da ste podesili Sprovođenje podešavanja privatnosti na Held Calls Service Parametar na False.

  • Takođe možete da koristite kod za pristup funkcijama preduzeća i kodove za predaju sesije za prenos poziva između udaljenih odredišta i stolnog telefona.

Mobilni glasovni pristup

Omogućava vam da upućujete pozive sa bilo kog udaljenog telefona i da poziv bude usidren u preduzeću i predstavljen pozvanoj stranci kao da ste zvali sa svog telefona u kancelariji. Kada koristite ovu funkciju, morate da pozovete sistem interaktivni glasovni odgovor sa vašeg mobilnog uređaja. Nakon autentifikacije vas, i od vas traži odredište poziva, sistem postavlja poziv kao da ste zvali sa svog telefona preduzeća.

Takođe možete da koristite Mobile Voice Access prompts da biste omogućili ili onemogućili Single Number Reachfor udaljenu destinaciju.

Pristup funkcijama preduzeća

Obezbeđuje dvostepeno biranje sa konfigurisanog udaljenog odredišta. Takođe, osigurava da poziv koji je predstavljen pozvanoj strani izgleda kao da potiče sa vašeg telefona. Za razliku od mobilnog glasovnog pristupa, da biste koristili Enterprise Feature Access, morate birati sa jednog od konfigurisanih udaljenih odredišta.

Enterprise Feature Access takođe vam omogućava da pristupite funkcijama sredinom poziva dok ste na pozivu sa udaljenog odredišta. Možete pristupiti funkcijama usred poziva slanjem DTMF cifara koje predstavljaju kodove za različite funkcije kao što su Hold, Ekclusive Hold, Transfer.

Inteligentna kontrola sesije

Omogućava automatsko sidrenje poziva za pozive koji potiču od preduzeća koji se postavljaju direktno na konfigurisane brojeve udaljenog odredišta (na primer, poziv preduzeća potiče na broj mobilnog telefona koji je konfigurisan kao udaljeno odredište). Konfigurisanjem parametra usluge, sistem može automatski preusmeriti te pozive na pridruženi broj preduzeća, obezbeđujući uštedu troškova i dodatnu UC funkcionalnost.

Dual-Mode telefoni

Cisco Jabber na iPhone i Android klijentima može se obezbediti kao dual-mode uređaji. Dual-Mode telefoni imaju mogućnost povezivanja preko Wi-Fi-ja ili putem mobilnih mreža. Kada je klijent u poslovnoj mreži, Cisco Jabber može da se registruje na Unified Communications Manager preko Wi-Fi-ja i ima UC pozivanje i funkciju trenutnih poruka. Ako podesite mobilni identitet sa brojem telefona mobilnog uređaja, omogućavajući poziv da se prenese sa Jabber na mobilni uređaj prilikom napuštanja mreže preduzeća.

Cisco Unified Mobility Preduslovi

  • Omogućavanje funkcija mobilnosti zahteva pravilno planiranje kako bi se osiguralo da vaš plan biranja i konfiguracija rutiranja poziva mogu da se nose sa potrebama raspoređivanja. Za više informacija, pogledajte odeljak "Mobilna saradnja" u vodiču Cisco Collaboration Sistem Solution Reference Netvork Designs .

  • Za listu Cisco IP Phones-a koji podržavaju softkei za mobilnost, pokrenite izveštaj za funkciju mobilnosti .

    Za listu podržanih dual-mode telefona, pokrenite izveštaj za Dual-Mode funkciju .

  • Ako primenjujete Mobile Voice Access i želite da dodatnim lokalima učinite dostupnim vašem sistemu (ako želite da koristite ne-engleske telefonske jezike ili tonove specifične za zemlju), možete da preuzmete instalatere sa cisco.com i instalirate ih preko Cisco Unified OS Administration interfejsa. Za više informacija o instaliranju regionalnih jezika, pogledajte Vodič za instalaciju za Cisco Unified Communications Manager i IM and Presence Service.

  • Konfigurišite Self-Provisioning tako da korisnici telefona mogu da obezbede svoje Cisco Jabber klijente i udaljene destinacije. Za više informacija, pogledajte "Konfigurišite Self Provisioning" i "Provisioning End Users" odeljak u Vodič za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.

Cisco rešenje za mobilnost je verifikovano samo sa Cisco opremom. Ovo rešenje takođe može raditi sa drugim nezavisnim PSTN gatevai-ima i Session Border Controllers (SBC), ali funkcije možda neće raditi kao što je ovde opisano. Ako koristite ovo rešenje sa nezavisnim PSTN gatevai-ima ili SBC-ovima, Cisco tehnička podrška možda neće moći da reši probleme na koje naiđete.

Konfigurišite korisnika mobilnosti

Koristite ovu proceduru da biste konfigurisali krajnjeg korisnika sa funkcijom mobilnosti.

1

Od Cisco Unified CM Administration izaberite Upravljanje korisnicima> Krajnji korisnik.

2

Na ekranu Pronađi i navedi korisnike , izvršite jedan od sledećih zadataka:

  • Izaberite Pronađi i izaberite postojećeg korisnika da biste promenili podešavanja.
  • Izaberite Dodaj novi da biste konfigurisali novog korisnika.
3

Konfigurišite vrednosti za sledeća polja:

  • Korisnički ID
  • Prezime
4

U odeljku Informacije o mobilnosti popunite sledeća polja:

  1. Izaberite polje za potvrdu Omogući mobilnost .

  2. Opcionalno. Izaberite polje za potvrdu Omogući mobilni glasovni pristup da biste ovom korisniku omogućili da koristi mobilni glasovni pristup.

  3. U polje Maksimalno vreme čekanja za preuzimanje radnog stola unesite vrednost u milisekundama. Nakon prekida poziva sa udaljenog odredišta, ovaj tajmer predstavlja količinu vremena u kojoj korisnik i dalje ima mogućnost da nastavi poziv sa stolnog telefona.

  4. U polje Ograničenje udaljenog odredišta, unesite broj udaljenih destinacija koje je korisniku dozvoljeno da ima za ciljeve jednog broja (SNR).

Popunite preostala polja u prozoru Konfiguracija krajnjeg korisnika. Za više informacija o poljima i njihovim opcijama konfiguracije, pogledajte Onlajn pomoć.

5

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Konfigurišite korisnike mobilnosti putem masovne administracije

Možete dodati funkciju mobilnosti postojećim krajnjim korisnicima masovno koristeći meni Bulk Administration Update Users .

Bulk Administration sadrži i druge funkcije koje vam omogućavaju da ažurirate postojeće korisnike u velikoj meri. Na primer, možete koristiti funkcije izvoza i uvoza da biste uvezli CSV datoteku sa novim podešavanjima mobilnosti. Za više informacija pogledajte Bulk Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager ..

1

Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Bulk Administration > Users > Update Users > Query.

2

Primenite filter i kliknite na dugme Pronađi da biste izabrali korisnike koje želite da dodelite kao korisnike mobilnosti.

3

Kliknite na Sledeće.

4

U odeljku Informacije o mobilnosti , izmenite sledeća četiri polja tako što ćete prvo odabrati polje za potvrdu na krajnjoj levoj strani da biste označili da ovo polje treba ažurirati, a zatim konfigurišite postavku sa desne strane na sledeći način:

  • Enable Mobility – Označite ovo polje da biste omogućili korisnicima koji su obezbeđeni ovim šablonom za funkcije mobilnosti.

  • Enable Mobile Voice Access – Označite ovo polje za obezbeđene korisnike da bi mogli da koriste Mobile Voice Access.

  • Maksimalno vreme čekanja za preuzimanje na stolu—Označite ovo polje da biste odredili količinu vremena, nakon prekida poziva na mobilnom telefonu, koje morate da nastavite sa pozivom na svom stolnom telefonu.

  • Ograničenje udaljenog odredišta – Označite ovo polje da biste odredili broj udaljenih odredišta i mobilnih identiteta koje možete dodeliti korisnicima koji su obezbeđeni putem ovog šablona.

5

Pod Informacije o poslu odmah proverite Pokreni.

6

Kliknite na Pošalji.

Konfiguracije mobilnosti IP telefona

Konfigurišite Softkei šablon za mobilnost

Možete konfigurisati šablon softverskog ključa koji uključuje softkei za mobilnost. Softkei se omogućava za sve telefone koji koriste ovaj šablon.

1

Od Cisco Unified CM Administration izaberite Device > Device Settings > Softkei Template.

2

Da biste kreirali novi šablon softverskog ključa, uradite sledeće. U suprotnom, pređite na sledeći korak.

  1. Kliknite na Dodaj novi.
  2. Izaberite podrazumevani predložak i kliknite na dugme Kopiraj.
  3. U parametru Softkei Template Name , unesite novo ime za šablon.
  4. Kliknite na dugme Sačuvaj.
3

Dodajte softkeis za mobilnost u postojeći predložak.

  1. Unesite kriterijume za pretragu i kliknite na dugme Pronađi.
  2. Izaberite postojeći šablon.
4

Proverite Podrazumevani softkei Template ako želite da označite ovaj softkei šablon kao podrazumevani softkei šablon.

Ako dodelite softkey šablon kao podrazumevani softkey šablon, ne možete ga obrisati osim ako prvo ne uklonite dodeljeni šablon.

5

Kliknite na dugme Sačuvaj.

6

Iz liste Povezani linkovi , izaberite Konfiguriši raspored softverskih ključeva i kliknite na dugme Idi.

7

Iz Izaberite stanje poziva za konfigurisanje liste, izaberite stanje poziva za koje želite da dodate softverski taster. Tipično, vi ćete želeti da dodate softkei za oba OnHook i Connected stanja poziva.

8

Iz liste neizabranih softverskih tastera , izaberite softverski taster za mobilnost i koristite strelice da biste premestili softverski taster na listu izabranih softverskih tastera . Koristite strelice gore i dole da biste promenili položaj novog softverskog ključa.

9

Da biste prikazali softverski taster u dodatnim stanjima poziva, ponovite prethodni korak.

10

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Ako ste kreirali novi šablon softverskog ključa, možete dodeliti šablon telefonu kroz prozor Konfiguracija telefona ili grupi telefona kroz meni Bulk Administration's Update Phones. Postoji nekoliko metoda za dodeljivanje šablona softverskih ključeva telefonima tokom obezbeđivanja. Na primer, možete da koristite konfiguraciju Univerzalnog šablona uređaja, ili možete da ga dodelite kao podrazumevani profil uređaja za određeni model.

Konfigurišite IP telefon za mobilnost

Ako imate konfigurisan Single Number Reach ili Move to Mobiliti, koristite ovu proceduru da biste konfigurisali svoj stoni telefon sa funkcijom mobilnosti, tako da se pozivi preduzeća mogu preusmeriti na udaljeno odredište.

1

Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Device > Phone.

2

Izvršite jedan od sledećih zadataka:

  • Kliknite na dugme Pronađi i izaberite postojeći telefon da biste izmeni podešavanja.
  • Kliknite na dugme Dodaj novi i izaberite telefon sa liste Tip telefona da biste dodali novi telefon.
3

Kliknite na Sledeće.

4

Iz liste SoftKei Template izaberite šablon za mobilnost softkei koji ste konfigurisali.

5

Sa liste Owner User ID izaberite korisnički nalog na kojem ste omogućili mobilnost.

Možete konfigurisati polje Vlasnik korisničkog ID-a ili Mobilnog korisničkog ID-a. Korisnici mobilnosti su konfigurisani za uređaje sa omogućenom mobilnošću, a korisnici vlasnika su konfigurisani za uređaje koji nisu pokretni. Konfigurisanje oba korisnika za isti uređaj se ne preporučuje.

6

(Opciono) Ako koristite politiku kontrole funkcija da biste omogućili funkcije, izaberite politiku sa padajuće liste.

7

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Konfigurišite profil udaljenog odredišta

Možete konfigurisati zajedničke postavke koje želite da primenite na sve udaljene odredišne brojeve za korisnika.

1

Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Profil uređaja > uređaja > Profil udaljenog odredišta.

2

Kliknite na Dodaj novi.

3

Unesite ime profila.

4

Sa liste User ID izaberite krajnjeg korisnika na koga se ovaj profil odnosi.

5

Sa liste Device Pool izaberite skup uređaja u kojem bi trebalo da se nalazi profil.

6

Konfigurišite preostala polja u prozoru Remote Destination Profile Configuration. Za više informacija o poljima i njihovim opcijama konfiguracije, pogledajte Onlajn pomoć.

7

Kliknite na dugme Sačuvaj.

8

Pod Informacije o asocijaciji izaberite Dodaj novi DN.

9

U parametru Broj direktorijuma dodajte broj direktorijuma korisnikovog telefona.

Konfigurišite udaljeno odredište

Udaljena destinacija je virtuelni uređaj koji predstavlja mobilni uređaj na kojem se može doći do korisnika (na primer, telefon u kućnoj kancelariji, mobilni telefon na mobilnoj mreži ili PSTN telefon). Udaljeno odredište nosi mnoga ista podešavanja kao i korisnikov stolni telefon.

  • Kada korisnik preduzeća pokrene poziv sa udaljenog odredišta na Cisco Jabber, Unified Communications Manager pokušava da uspostavi poziv podataka sa Cisco Jabber slanjem poruke INVITE na Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). Poziv se uspostavlja bez obzira na prijem odgovora od VCS.

  • Ako imate omogućeno samo-obezbeđivanje, vaši krajnji korisnici mogu da obezbede svoje telefone sa portala za samopomoć. Pogledajte Vodič za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager i poglavlje "Konfigurišite samoposluživanje" za detalje o konfigurisanju sistema za samo-obezbeđivanje i deo "Obezbeđivanje krajnjih korisnika" za detalje o omogućavanju samo-obezbeđivanja za korisnike kao deo korisničkog profila.
1

Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Device > Remote Destination.

2

Kliknite na Dodaj novi.

3

U polje Odredište unesite broj udaljenog odredišta. Na primer, ovo može biti broj mobilne telefonije ili PSTN broj.

4

Iz parametra Mobiliti User ID , izaberite korisnika sa omogućenom mobilnošću koji koristi ovu udaljenu destinaciju.

5

Označite polje Omogući funkcije objedinjene mobilnosti .

6

Iz Remote Destination Profile liste, izaberite profil koji ste podesili za korisnika koji je vlasnik ovog udaljenog odredišta.

7

Koristite listu Single Number Reach Voicemail Politika da biste konfigurisali politiku govorne pošte.

  • Označite Enable Single Number Reach polje za potvrdu.
  • Označite polje za potvrdu Enable Move to Mobile da biste uključili ovu udaljenu destinaciju na listu dostupnih destinacija kada korisnik pritisne softverski taster za mobilnost na svom stolnom telefonu.
8

(Opciono) Ako želite da ograničite pozive preduzeća na ovu udaljenu destinaciju na određene periode kao što su radno vreme, konfigurišite raspored zvona.

9

U Odeljku Kada primate poziv tokom gornjeg rasporeda prstena, primenite listu koja je konfigurisana za ovu udaljenu destinaciju.

10

Konfigurišite preostala polja u prozoru Remote Destination Configuration. Za više informacija o poljima i njihovim opcijama konfiguracije, pogledajte Onlajn pomoć.

11

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Konfigurišite pristupnu listu

Možete podesiti listu pristupa za filtriranje pozivaoca na osnovu ID-a pozivaoca i može dozvoliti pozive ili blokirati pozive tokom rasporeda zvona tog udaljenog odredišta. Pristupna lista je opciona konfiguracija udaljenog odredišta ako želite da kontrolišete koji pozivi mogu da zvone koje udaljene destinacije, i u koje doba dana.

1

Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Call Routing > Class of Control > Access List

2

Kliknite na dugme Dodaj novu da biste kreirali pristupnu listu.

3

Unesite ime i opis da biste identifikovali novu pristupnu listu i pridružite pristupnu listu korisniku tako što ćete izabrati ID sa liste vlasnika .

4

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Dozvoljeno - Svi brojevi na listi pristupa su dozvoljeni.
  • Blokirano—Svi brojevi na listi pristupa su blokirani.
5

Kliknite na dugme Sačuvaj.

6

Iz liste Maska filtera, izaberite filtere koje želite da primenite na pristupnu listu:

  • Nije dostupno – svi pozivaoci koji oglašavaju status nije dostupan dodaju se na listu pristupa.
  • Privatno – Svi pozivaoci koji oglašavaju privatni status dodaju se na pristupnu listu.
  • Broj direktorijuma—Svi brojevi direktorijuma ili stringovi direktorijuma koje navedete dodaju se na pristupnu listu. Ako izaberete ovu opciju, dodajte broj ili brojčani string u DN Mask parametar.
7

Izaberite Sačuvaj.

8

Primijenite pristupnu listu na udaljenom odredištu:

  1. Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Device > Remote Destination i ponovo otvorite udaljeno odredište koje ste kreirali.

  2. Konfigurišite raspored prstena za ovu listu pristupa i uradite bilo šta od sledećeg:

    • Ako ste kreirali listu dozvoljenog pristupa, kliknite na Zvoni ovo odredište samo ako je pozivalac u i izaberite pristupnu listu koju ste kreirali sa liste.
    • Ako ste kreirali blokiranu listu pristupa, kliknite na Ne zvoni ovo odredište ako je pozivalac ui izaberite listu pristupa koju ste kreirali sa liste.

  3. Kliknite na dugme Sačuvaj.

Konfigurišite mobilni glasovni pristup

Možete konfigurisati sistem za Mobile Voice Access, koji omogućava korisnicima da upućuju pozive sa bilo kog uređaja. Korisnici biraju sistem IVR za autentifikaciju, nakon čega se poziv šalje kao poziv preduzeća koji će se pojaviti krajnjem korisniku kao da je poziv poslat sa telefona kancelarije.

Da biste koristili mobilni glasovni pristup:

  • Korisnici moraju biti omogućeni kao korisnici mobilnosti sa opcijom Omogući mobilni glasovni pristup označenom u konfiguraciji krajnjeg korisnika. Za detalje, pogledajte Konfigurisanje korisnika mobilnosti.

  • Interactive Voice Response servis mora biti aktivan i uključen u Media Resource Group List koji prtljažnik koristi.

Aktivirajte Cisco Unified Mobile Voice Access Service

Možete aktivirati uslugu mobilnog glasovnog pristupa u čvoru izdavača.

1

Iz Cisco Unified Serviceability izaberite Alati > Aktivacija usluge.

2

Sa liste servera izaberite čvor izdavača.

3

Kliknite na dugme Idi.

4

Pod CM uslugama, označite Cisco Unified Mobile Voice Access Service potvrdno polje.

5

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Omogućite mobilni glasovni pristup

Konfigurišite parametre usluge kako biste omogućili mobilni glasovni pristup (MVA) i odredili broj direktorijuma ili PSTN DID broj koji korisnici mogu birati kako bi došli do IVR-a.

Pre nego što počnete

Usluga funkcije Cisco Unified Mobile Voice Access mora biti aktivirana da bi Mobile Voice Access radio.

1

Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Sistemski > servisni parametri.

2

Sa liste serveraizaberite čvor izdavača.

3

Sa liste servisa izaberite Cisco CallManager.

4

Konfigurišite sledeće parametre usluge:

  • Enable Mobile Voice Access – Podesite ovaj parametar na True.
  • Mobilni glasovni pristupni broj – Unesite pristupni broj koji želite da korisnici biraju kada pristupe preduzeću.
5

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Konfigurišite broj direktorijuma za mobilni glasovni pristup

Možete konfigurisati mobilni glasovni pristup (MVA) da biste dodelili skupove lokalizovanih upita za korisnike koji se pozivaju izvan preduzeća. Nakon što gatevai prikupi potrebne cifre od korisnika da bi uputio poziv, poziv se prenosi na DNK koji je konfigurisan u ovom prozoru. Ovaj DN može biti interni. Morate konfigurisati dial-peer tako da MVA servis može da prenese poziv sa gatevai na ovaj DN. Ovaj DN bi takođe trebalo da bude smešten u particiju gde dolazni pozivni prostor za pretragu (CSS) gatevai-a ili CSS udaljenog odredišta može da dostigne DN.

1

Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Media Resources > .

2

U broj direktorijuma mobilnog glasovnog pristupa unesite interni broj direktorijuma (DN) da biste primali pozive mobilnog glasovnog pristupa sa gatevai-a.

Unesite vrednost između 1-24 cifre u dužini. Važeće vrednosti su 0-9.
3

U Odeljku Lokalizacija , koristite strelice da pomerite jezike koje želite da izaberete u ili iz ovog panela

Mobile Voice Access koristi prvi jezik koji se pojavljuje u oknu Izabrani jezik na ekranu Mobile Voice Access . Na primer, ako se engleski Sjedinjene Države prvo pojavi u odeljku Izabrani lokali, Cisco Unified Mobilitiuser čuje engleski kada se IVR koristi tokom poziva.
4

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Ponovo pokrenite Cisco CallManager servis

Nakon što omogućite funkciju Mobile Voice Access, ponovo pokrenite uslugu Cisco CallManager.

1

Iz Cisco Unified Serviceability izaberite Tools > Control Center - Feature Services > .

2

Sa liste servera izaberite čvor Cisco Unified Communications Manager publisher.

3

Pod CM uslugama izaberiteCisco CallManagerservice .

4

Kliknite na dugme Restart.

Konfigurišite postojeći H.KSNUMKS ili SIP Gatevai za Remote Access

Ako imate postojeći H.323 ili SIP PSTN gatevai u vašem sistemu, možete ga konfigurisati za MVA. Ovoj funkciji se pristupa pozivanjem sistemski konfigurisanog DID broja na koji odgovara i kojim se upravlja H.323 ili SIP VoiceXML (VXML) gatevai. Nakon što konfigurišete svoj gatevai, on koristi vkml skriptu na čvoru izdavača da povuče interaktivni glasovni odgovor (IVR) upite koji se igraju MVA korisnicima. Ovi upiti zahtevaju autentifikaciju korisnika i unos broja koji korisnici moraju birati na tastaturi telefona.

Pre nego što počnete

Konfigurišite broj direktorijuma za mobilni glasovni pristup

1

Konfigurišite TKSNUMKS / EKSNUMKS kontroler za PRI sa PSTN-a.

kontroler T1 1/0 uramljivanje ESF linecode b8zs pri-group timeslots 1-24
2

Konfigurišite serijski interfejs za PRI (T1 / E1). 

interfejs serijski 1/0:23 IP adresa nijedan sječa događaj link-status nijedan isdn prekidač-tip primarni 4ess isdn dolazni-glas glas isdn bchan-broj-red rastuće ne cdp omogućiti
3

Učitajte VKSML aplikaciju iz čvora izdavača.

Uzorak konfiguracije za IOS verziju 12.3 (13) i kasnije: 
aplikativni servis CCM http://<Unified CM Izdavač IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Uzorak konfiguracija pre IOS Verzija 12.3 (12): 
poziv aplikacija glas Unified CCM http://<Unified CM Izdavač IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Iako je VXML dodat u verziji 12.2 (11), druge verzije kao što su 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 i 12.2 (15) imaju problema sa VXML-om.
4

Konfigurišite vršnjaka za biranje da biste povezali aplikaciju Cisco Unified Mobility sa daljinskim pristupom sistemu.

Uzorak konfiguracije za IOS 12.3 (13) i kasnije:
dial-peer glas KSNUMKS lonci servis CCM (Cisco Unified Mobility VKSML aplikacija) dolazni pozvani broj KSNUMKS
Uzorak konfiguracije za IOS 12.3 (12) i ranije: 
dial-peer glas KSNUMKS lonci aplikacija CCM (Cisco Unified Mobility VKSML aplikacija) dolazni pozvani broj KSNUMKS
(58888 predstavlja broj mobilnog glasovnog pristupa (MVA))
5

Dodajte vršnjaka za biranje da biste preneli pozive na MVA DN.

Uzorak konfiguracije za primarni Unified Communications Manager (ako je potrebno): 
dial-peer glas 101 VoIP preferencija 1 odredište-obrazac <Mobile Voice Access DN> sesija target ipv 4:10.1.30.3 kodek g711ulav DTMF-relej H245-alfanumerički ne VAD
Uzorak konfiguracije za sekundarni Unified Communications Manager (ako je potrebno): 
dial-peer glas 102 voIP preferencija 2 odredište-obrazac <mobilni glasovni pristup DN> sesija cilj ipv 4:10.1.30.4 kodek g711ulav DTMF-relej H245-alfanumerički bez vad
Ako je generički biranje vršnjak je već konfigurisan da prekine pozive i u skladu sa MVA DN, ne morate da izvršite ovaj korak
Uzorak konfiguracija za SIP gatevai VoIP dial-peer: 
dial-peer glas 80 voip odredište-obrazac <mobilni glasovni pristup DN> rtp korisni teret tipa nse 99 protokol sesije sipv2 sesija cilj ipv 4:10.194.107.80 dolazni pozvani broj . T dtmf-relej rtp-NTE kodek g711ulaw

Konfigurišite novi H.KSNUMKS Gatevai za Remote Access

Ako nemate postojeći H.323 ili SIP PSTN gatevai i želite da podesite mobilni glasovni pristup, morate dodati novi H.323 gatevai i konfigurisati ga za MVA funkcionalnost pomoću metode hairpinning. Sa tehničkog stanovišta, ovaj metod se odnosi na korišćenje drugog gatevai za prijem dolaznog poziva, primeniti MVA servis, a zatim dolazni poziv noga se vraća na PSTN gatevai (originalni izvor) nakon što sistem primenjuje MVA servis.

Ako koristite Mobile Voice Access sa hairpinning, korisnici koji pozivaju u vaš sistem neće biti automatski identifikovani po ID-u pozivaoca. Umesto toga, korisnici moraju ručno da unesu svoj broj udaljenog odredišta pre nego što unesu svoj PIN. Razlog je taj što PSTN gatevai mora prvo da usmeri poziv na Unified Communications Manager-a do ukosnjenog Mobile Voice Access gatevai-a. Zbog ove putanje rute, konverzija broja pozivanja sa broja mobilnog telefona na broj direktorijuma preduzeća se dešava pre nego što mobilni glasovni pristup gatevai obrađuje poziv. Kao rezultat toga, gatevai nije u stanju da odgovara pozivni broj sa konfigurisanim udaljenim odredištem, a samim tim sistem traži od korisnika da uđu u svoj udaljeni odredišni broj.

Pre nego što počnete

Konfigurišite broj direktorijuma za mobilni glasovni pristup

1

Učitajte VKSML aplikaciju iz čvora izdavača.

Uzorak konfiguracije za IOS verziju 12.3 (13) i kasnije:
aplikativni servis CCM http://<Unified CM Izdavač IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
Uzorak konfiguracije pre IOS Verzija 12.3 (12):
poziv aplikacija glas CCM http://<Unified CM Izdavač IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml

Iako je VXML dodat u verziji 12.2 (11), druge verzije kao što su 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3(14)T1 i 12.2 (15) imaju VXML probleme.

2

Konfigurišite vršnjaka za biranje da biste povezali aplikaciju Cisco Unified Mobility sa daljinskim pristupom sistemu.

Uzorak konfiguracije za IOS 12.3 (13) i kasnije: 
dial-peer glas 1234567 voIP servis CCM dolazni pozvani broj 1234567 kodek g711u sesija meta ipv4: <ip_address menadžera poziva>
Uzorak konfiguracije za IOS 12.3 (12) i ranije: 
dial-peer glas 1234567 voip aplikacija CCM dolazni pozvani broj 1234567 kodek g711u sesija meta ipv4:<ip_address menadžera poziva>
3

Dodajte dial-peer za prenos poziva na Mobile Voice Access (MVA) DN.

Uzorak konfiguracije za primarni Unified Communications Manager: 
dial-peer glas 101 VoIP preferencija 1 odredište-obrazac <Mobile Voice Access DN> sesija target ipv 4:10.1.30.3 glas-klasa H323 1 kodek G711ULAV DTMF-relej H245-alfanumerički novad
Uzorak konfiguracije za sekundarni Unified Communications Manager (ako je potrebno): 
dial-peer glas 102 VoIP preferencija 2 odredište-obrazac <Mobile Voice Access DN> sesija target ipv 4:10.1.30.4 glas-klasa h323 1 kodek g711ulav DTMF-relej H245-alfanumerički novad
Ako je generički vršnjak za biranje već konfigurisan da prekine pozive i u skladu je sa MVA DN, ne morate da izvršite ovaj korak.
4

Konfigurišite ukosnicu. 

Glasovni servis VoIP dozvoljavaju-veze H323 do H323
5

Na Unified Communications Manager-u, kreirajte novi obrazac rute da biste preusmerili dolazni MVA broj na H.KSNUMKS gatevai koji ima učitanu vkml skriptu. Uverite se da dolazni CSS gatevai-a može pristupiti particiji u kojoj je kreiran novi obrazac rute.

Šta uraditi sledeće

Konfigurišite pristup funkcijama preduzeća

Možete konfigurisati pristup funkcijama preduzeća sa udaljenog odredišta za:

  • Dvostepeno biranje za upućivanje poslovnih poziva sa konfigurisanog udaljenog odredišta. Pozivi se pojavljuju pozvanoj strani kao da su postavljeni sa povezanog stolnog telefona.
  • Daljinski pristup odredištu funkcijama sredinom poziva putem EFA kodova koji se šalju pomoću DTMF cifara poslatih sa udaljenog odredišta.
Za razliku od mobilnog glasovnog pristupa, sa Enterprise Feature Access morate da zovete sa konfigurisanog udaljenog odredišta.

Pre nego što počnete

1

Od Cisco Unified CM Administration izaberite Konfiguracija pristupnog broja za usmeravanje poziva > mobilnost > preduzeća.

2

U polje Broj unesite jedinstveni DID broj koji će korisnici mobilnih uređaja birati sa udaljenog odredišta kako bi pristupili funkciji Enterprise Feature Access.

3

Sa liste Particija rute, izaberite particiju na kojoj se nalazi DID.

4

(Opciono) Označite polje za potvrdu Default Enterprise Feature Access Number da bi ovaj EFA broj bio podrazumevani za ovaj sistem.

5

Kliknite na dugme Sačuvaj.

6

Konfigurišite parametre usluge Enteprise Feature Access:

  1. Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Sistemski > servisni parametri.

  2. Sa liste servera izaberite čvor izdavača.

  3. Sa liste servisa izaberite Cisco CallManager.

  4. Podesite parametar usluge Enable Enterprise Feature Access na True.

  5. U Clustervide Parametri (Sistem - Mobilnost) oblast, izmenite DTMF cifre koje morate da unesete da biste pristupili funkcijama usred poziva putem Enterprise Feature Access. Na primer, možete da izmenite Enterprise Feature Access Code for Hold servisni parametar, koji ima podrazumevanu vrednost * 81. Podrazumevane vrednosti su sledeće:

    • Zadržati: *81
    • Ekskluzivno držanje: * 82
    • Rezime: * 83
    • Prenos: * 84
    • Konferencija: *85
    • Predaja sesije: * KSNUMKS
    • Pokretanje selektivnog snimanja: * 86
    • Zaustavljanje selektivnog snimanja: * 87
    • Prijava za lov na grupu - unesite novi kod
    • Hunt grupa odjava—unesite novi kod
7

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Konfigurišite inteligentnu kontrolu sesije

Možete konfigurisati sistem tako da se dolazni pozivi na udaljeno odredište preusmeravaju na pridruženi broj preduzeća, ako je dostupan. Ovo obezbeđuje automatsko sidrenje poziva u preduzeću za pozive mobilnosti, obezbeđujući uštedu troškova i dodatnu funkcionalnost objedinjene komunikacije.

1

Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Parametri sistema > servisa.

2

Sa liste servera izaberite čvor Cisco Unified Communications Manager.

3

Sa liste servisa izaberite Cisco CallManager.

4

Pod Clustervide parametara (funkcija - Preusmeravanje daljinski desination poziva na Enterprise Number) podesite sledeće parametre servisa:

  • Preusmerite udaljene odredišne pozive na broj preduzeća - Da biste omogućili inteligentnu kontrolu sesije, podesite ovaj parametar na True.
  • Ring All Share Lines – Podesite vrednost parametra na True. Ako je omogućena inteligentna kontrola sesije, a ovaj parametar usluge je takođe omogućen, sistemsko sidro poziva na udaljene destinacije unutar preduzeća, a takođe će zvoniti sve korisničke zajedničke linije.
  • Ignore Call Forward, All on Enterprise DN—Ovaj parametar se odnosi samo na odlazne pozive na udaljeno odredište kada je omogućena inteligentna kontrola sesije. Podrazumevano, ovaj parametar je podešen na True.
5

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Konfigurišite parametre usluge mobilnosti

Možete konfigurisati opcionalne parametre usluge vezane za mobilnost.

1

Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Sistemski > servisni parametri.

2

Sa liste servera izaberite čvor izdavača.

3

Sa liste servisa izaberite Cisco CallManager.

4

Konfigurišite sve parametre servisa koje želite da izmenite. Parametri vezani za mobilnost navedeni su pod sledećim naslovima. Za opise pomoći, kliknite na ime parametra:

  • Klasterski parametri (sistem - mobilnost)

  • Clustervide Parametri (Sistem - Mobilnost Single Number Reach Voicemail)
  • Clustervide parametri (funkcija - Preusmeravanje udaljenih odredišta poziva na broj preduzeća)
5

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Cisco Jabber dual-mode konfiguracija

Možete konfigurisati Cisco Jabber na iPhone-u ili Android-u kao dual-mode mobilne uređaje koji se mogu povezati preko ViFi-a. Cisco Jabber se registruje u Unified Communications Manager preko ViFi-a i može se doći preko broja preduzeća ako je Single Number Reach omogućen u mobilnom identitetu korisnika.

Konfigurišite profil mobilnosti

Možete konfigurisati profil mobilnosti za dual-mode Cisco Jabber na iPhone i Android klijentima. Profil konfiguriše klijenta sa konzistentnim ID-om pozivaoca za biranje putem kancelarijskih poziva.

Sa tehničkog stanovišta, ovaj ID pozivaoca se šalje tokom biranja preko kancelarijskog obrnutog (DVO-R) povratnog poziva na identitet mobilnosti ili alternativni broj povratnog poziva. DVO-R funkcija poziva koristi enbloc biranje. Ako identitetu mobilnosti nije dodeljen profil mobilnosti ili ako je polje ID pozivaoca za povratni poziv ostavljeno prazno, sistem šalje podrazumevani pristupni broj funkcije preduzeća.
1

Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Profil rutiranja > mobilnosti >mobilnosti .

2

Kliknite na Dodaj novi.

3

Unesite ime profila.

4

Na listi Mobile Client Calling Option izaberiteDial via Office Reverse.

Uprkos opcijama na terenu, Dial via Office Forvard nije dostupan
5

Konfigurišite ID pozivaoca za povratni poziv za Dial-via-Office Reverse.

6

Konfigurišite polja u prozoru Konfiguracija profila mobilnosti. Za više informacija o poljima i njihovim opcijama konfiguracije, pogledajte Onlajn pomoć.

7

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Dodajte dual-mode uređaj za Cisco Jabber

Možete konfigurisati dual-mode tip uređaja za Cisco Jabber na iPhone ili Android klijentima.

Pre nego što počnete

Uverite se da su vaši korisnici omogućeni za mobilnost. Takođe, ako želite da dodate udaljene destinacije svom Jabber klijentu, uverite se da imate šablon softkei koji uključuje softkei kei .

1

Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Uređaj > Telefon.

2

Obavite jedno od sledećeg:

  • Kliknite na dugme Pronađi da biste uredili postojeći uređaj.
  • Kliknite na dugme Dodaj novi i izaberite Cisco Dual Mode za Android ili Cisco Dual Mode za iPhone kao model telefona, da biste dodali novi uređaj. Kliknite na Sledeće.
3

Konfigurišite parametre na ekranu za konfiguraciju telefona .

4

Konfigurišite sledeća obavezna polja:

  • Ime uređaja
  • Uređaj bazen
  • Softkei Šablon
  • ID korisnika vlasnika – Korisnik mora imati omogućenu mobilnost.
  • ID korisnika mobilnosti—Korisnik mora imati omogućenu mobilnost.
  • Bezbednosni profil uređaja
  • SIP profil
5

Kliknite na dugme Sačuvaj.

6

Dodajte broj direktorijuma:

  1. U levoj oblasti Asocijacija, kliknite na dugme Dodaj novi DN.

  2. Unesite novi broj direktorijuma i kliknite na dugme Sačuvaj.

  3. Popunite sve parametre koje želite na ekranu Konfiguracija broja direktorijuma i kliknite na dugme Sačuvaj. Za više informacija o poljima i njihovim opcijama konfiguracije, pogledajte Onlajn pomoć.

  4. Kliknite na dugme Pridruži krajnje korisnike .

  5. Kliknite na dugme Pronađi i izaberite krajnjeg korisnika koji je vlasnik ovog DN-a.

  6. Kliknite na Dodaj izabrano.

  7. Kliknite na dugme Sačuvaj.

Polja za konfiguraciju uređaja sa dvostrukim režimom

Tabela 2. Polja za konfiguraciju uređaja sa dvostrukim režimom

Polje

Opis

Softkei Šablon

Izaberite šablon Softkei za mobilnost.

Korisničko ime vlasnika

Izaberite korisnički ID dodeljenog korisnika telefona. ID korisnika se beleži u zapisu detalja poziva (CDR) za sve pozive upućene sa ovog uređaja.

ID korisnika mobilnosti

Izaberite korisnički ID osobe kojoj je dodeljen ovaj dual-mode telefon.

Bezbednosni profil uređaja

Izaberite bezbednosni profil koji će se primeniti na uređaj.

Morate da primenite bezbednosni profil na sve telefone koji su konfigurisani u Cisco Unified Communications Manager Administration. Da biste omogućili bezbednosne funkcije za telefon, morate konfigurisati novi sigurnosni profil za tip uređaja i protokol, a zatim ga primeniti na telefon.

Preusmeravanje Pozivanje Pretraga

Prostora

Izaberite prostor za pretragu poziva za usmeravanje poziva na konfigurisane udaljene destinacije i identitete mobilnosti koji su konfigurisani za ovaj uređaj.

SIP profil

Izaberite standardni SIP profil za mobilni uređaj.

Dodajte drugi dual-mode uređaj

Koristite ovu proceduru da biste dodali još jedan uređaj sa dvostrukim režimom (na primer, mobilni uređaj integrisan sa operaterom za mrežni FMC ili mobilni uređaj integrisanu IMS.

Pre nego što počnete

Uverite se da su vaši krajnji korisnici omogućeni za mobilnost. Pogledajte teme ranije u ovom poglavlju za detalje o tome kako omogućiti mobilnost za korisnike.

1

U Cisco Unified CM Administration izaberite Device > Phone.

2

Kliknite na Dodaj novi.

3

Sa liste modela telefona Mobilni uređaj integrisan sa operaterom ili mobilni uređaj integrisan sa IMS-om.

4

Konfigurišite sledeća obavezna polja:

  • Ime uređaja
  • Uređaj bazen
  • ID korisnika vlasnika – Korisnik mora imati omogućenu mobilnost.
  • ID korisnika mobilnosti—Korisnik mora imati omogućenu mobilnost.
5

Konfigurišite preostala polja u prozoru Konfiguracija telefona. Za više informacija o poljima i njihovim opcijama konfiguracije, pogledajte Onlajn pomoć.

6

Kliknite na dugme Sačuvaj.

7

Dodajte broj direktorijuma:

  1. U levoj oblasti Asocijacija, kliknite na dugme Dodaj novi DN.

  2. Unesite novi broj direktorijuma i kliknite na dugme Sačuvaj.

  3. Popunite sve parametre koje želite na ekranu Konfiguracija broja direktorijuma i kliknite na dugme Sačuvaj. Za više informacija o poljima i njihovim opcijama konfiguracije, pogledajte Onlajn pomoć.

  4. Kliknite na dugme Pridruži krajnje korisnike .

  5. Kliknite na dugme Pronađi i izaberite krajnjeg korisnika koji je vlasnik ovog DN-a.

  6. Kliknite na Dodaj izabrano.

  7. Kliknite na dugme Sačuvaj.

Konfigurišite identitet mobilnosti

Možete dodati identitet mobilnosti koji ukazuje na telefonski broj uređaja ako želite da omogućite uređaj kao Single Number Reach koji se može postići putem broja preduzeća.

1

Iz Cisco Unified CM Administration izaberite Uređaj > Telefon.

2

Ako je potrebno, unesite kriterijume za pretragu, kliknite na dugme Pronađi i izaberite uređaj sa dvostrukim režimom koji ste kreirali.

3

Kliknite na dugme Dodaj novi identitet mobilnosti .

4

U polje Odredište unesite broj telefona mobilnog uređaja. Na primer, za Cisco Jabber na iPhone klijentu, ovo bi bio telefonski broj iPhone-a.

5

Cisco Jabber samo. Izaberite profil mobilnosti koji ste konfigurisali.

6

Ako želite da ovaj mobilni identitet bude dostupan sa enteprise telefonskog broja:

  1. Označite Enable Single Number Reach polje za potvrdu.

  2. Konfigurišite politiku govorne pošte Single Number Reach

  3. Konfigurišite politiku obrnute govorne pošte Dial-via-Office.

  4. Konfigurišite polja u prozoru Konfiguracija identiteta mobilnosti. Za više informacija o poljima i njihovim opcijama konfiguracije, pogledajte Onlajn pomoć.

  5. Kliknite na dugme Sačuvaj.

    Ako želite da primenite raspored prstena i listu pristupa da ograničite pozive na ovaj mobilni identitet na određena vremena i korisnike,Konfigurišite listu pristupa.

Konfigurišite broj predaje

Možete konfigurisati mobilnost predaje za dual-mode telefone ako želite da vaš sistem sačuva poziv dok se korisnik kreće iz preduzeća. Čak i kada se uređaj korisnika isključi iz preduzeća ViFi mreže i ponovo se poveže sa mobilnom glasnom ili mobilnom mrežom, poziv u toku se održava bez prekida.

1

Od Cisco Unified CM Administration izaberite Konfiguracija rutiranja poziva> mobilnosti > primopredaje.

2

U parametru Handoff Number unesite broj direktnog biranja prema unutra (DID) za predaju između Wi-Fi i mobilne glasovne ili mobilne mreže.

Za brojeve koji počinju sa međunarodnim znakom bekstva (+), morate prethoditi + sa obrnutom kosom crtom (\). Primer: \+15551234.

3

Sa liste Particija rute, izaberite particiju kojoj pripada DID broj.

4

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Cisco Unified protok poziva za mobilnost

Ovaj odeljak opisuje tokove dolaznih i odlaznih poziva poznatih kao Single Number Reach (SNR). Unified Communications Manager podržava poseban broj pozivatelja i funkciju broja za naplatu kada je SNR konfigurisan za korisnike da omoguće stolnim telefonima da prošire pozive na mobilne uređaje.

Na primer, User-A poziva iz PSTN mreže na User-B čiji je broj direktorijuma konfigurisan na SNR. Ako je polje za potvrdu Omogući ime i broj eksterne prezentacije označeno u SIP profilu i vrednosti parametra usluge Prikaži ime i broj spoljne prezentacije postavljene na True, onda Unified Communications Manager prikazuje informacije o zaglavlju FROM i na stolnom telefonu korisnika B i na konfigurisanom udaljenom odredišnom uređaju. Na isti način, ako je bilo koja opcija onemogućena, Unified Communications Manager prikazuje informacije o zaglavlju P-Asserted-Identity (PAID) na pozvanom uređaju.

Slično tome, u scenariju odlaznog poziva Korisnik B (SNRD linija) konfigurisan sa spoljnim informacijama o prezentaciji na stranici konfiguracije broja direktorijuma pokreće poziv na PSTN mrežu preko SIP prtljažnika. Ako je Enable External Presentation Name and Number konfigurisan u svom SIP profilu, onda Unified Communications Manager šalje informacije o eksternoj prezentaciji u zaglavlju FROM odlazne SIP poruke za prikaz na pozvanom uređaju.

Ako je polje za potvrdu Omogući ime i broj eksterne prezentacije onemogućeno, onda Unified Communications Manager šalje informacije o broju direktorijuma u FROM i PAID da se prikažu na pozvanom uređaju i konfigurisanim informacijama o spoljnoj prezentaciji u zaglavlju X-Cisco-Presentation.

Ako označite polje za potvrdu Anonimna spoljna prezentacija, konfigurisani naziv spoljne prezentacije i broj spoljne prezentacije se uklanjaju iz odgovarajućih polja i eksterna prezentacija se prikazuje kao anonimna na pozvanom uređaju.

Za više detalja o konfigurisanju spoljnih informacija o prezentaciji, pogledajte poglavlje Konfigurišite broj direktorijuma u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.

FMC preko SIP debla bez pametnog klijenta

Unified Communications Manager omogućava pružaocima usluga da obezbede osnovne funkcije PBKS-proširenja kao što su Enterprise Dialing, SNR, Single VM, Call move i Mid-call funkcije kroz prtljažnik bez pametnog klijenta na mobilnom telefonu. Podržane su osnovne mobilne funkcije kao što su SNR, Deskphone Pickup, Send Call to Mobile, Mobile Voice Access i Mid-call DTMF funkcije. Proširenje biranje je podržano ako je implementirano u mreži, a mreža je integrisana sa Unified Communications Manager. Ove karakteristike može obezbediti bilo koja vrsta prtljažnika.

Unified Communications Manager se može konfigurisati u parametru usluge Ring All Shared Lines, tako da se zajednička linija zvoni kada se bira mobilni DN.

Funkcija Preusmeravanje udaljenog odredišta poziva na broj preduzeća mora biti omogućena za Ring All Shared Lines da stupi na snagu. Preusmeravanje udaljenog odredišta poziva na broj preduzeća je podrazumevano onemogućeno.

IMS zajedničke linije će zvoniti isključivo na osnovu vrednosti parametra Ring All Shared Lines.

Takođe možete migrirati sa funkcije Remote Destination koja se koristi u prethodnim verzijama na ovaj novi tip uređaja.

Prijava i odjava za mobilne uređaje integrisane sa operaterom

Kada konfigurišete mobilni telefon integrisan sa operaterom, podesite vrednost ID korisnika vlasnika na identitet mobilnog korisnika. Identitet mobilnog korisnika se ne pojavljuje na konfiguraciji. Samo korisnici sa omogućenom mobilnošću pojavljuju se na listi ID korisnika vlasnika na stranici krajnjeg korisnika i jedna linija (DN) može biti povezana sa FMC uređajem. Korisnici moraju povezati mobilni identitet sa FMC-om. Ovo se može uraditi na stranici za konfiguraciju FMC uređaja nakon što dodate uređaj. Da bi se pozivi proširili na broj mobilnog identiteta, korisnici moraju omogućiti Cisco Unified Mobility u prozoru mobilnog identiteta .

Možete konfigurisati mobilne telefone integrisane sa operaterom da podrže prijavljivanje i odjavljivanje grupe za lov putem pristupnih kodova Enterprise Feature. Uverite se da ste konfigurisali sledeće:

  • Pristup funkcijama preduzeća mora biti konfigurisan u konfiguraciji pristupnog broja za usmeravanje > mobilnost> preduzeće.

  • Uverite se da ste dodelili vrednosti za pristupni broj funkcije preduzeća za prijavljivanje Hunt Group i pristupni broj funkcije preduzeća za parametre odjavljivanja Hunt Group u parametrima usluge.

Nakon što ih konfigurišete, korisnik se može prijaviti ili odjaviti iz Hunt grupa sa mobilnih uređaja integrisanih sa operaterom tako što će birati konfigurisani pristupni broj Enterprise Feature. Ako korisnik bira dati broj pristupnog koda za prijavljivanje Hunt, mobilni telefon integrisan sa operaterom omogućava im da budu deo liste Hunt grupe. Ako se bira pristupni kod za odjavljivanje Hunt-a, korisnik se pomera sa liste Hunt grupe i pozivi ne dođu do njih.

Korisnici na mobilnim telefonima integrisanim sa operaterom mogu pozvati funkcije midcall putem pristupnih kodova Enterprise Feature. Za detalje o tome kako konfigurisati i koristiti Enterprise Feature Access, pogledajte Konfigurišite pristup funkcijama preduzeća sekcija.

Cisco objedinjene interakcije mobilnosti

Tabela 3. Cisco objedinjene interakcije mobilnosti
Auto poziv Preuzimanje

Cisco Unified Mobility komunicira sa automatskim preuzimanjem poziva u zavisnosti od toga kako ste konfigurisali parametar usluge. Kada je parametar usluge Auto Call Pickup Enabled podešen na True, korisnici moraju da pritisnu samo softverski taster PickUp da bi preuzeli poziv.

Automatski Alternativni rutiranje

Cisco Unified Mobility podržava automatsko alternativno rutiranje (AAR) na sledeći način:

  • Ako dođe do odbijanja zbog nedostatka propusnog opsega za uslugu zasnovanu na lokaciji, odbijanje pokreće AAR i preusmerava poziv preko PSTN-a, tako da pozivalac ne mora da prekine vezu i ponovo bira.
  • Međutim, ako dođe do odbijanja zbog protokola za rezervaciju resursa (RSVP), AAR se ne aktivira za pozive na udaljene destinacije i poziv se zaustavlja.
Proširite i povežite se

Korisnici kojima su potrebne mogućnosti Cisco Unified Mobility i Ektend and Connect mogu konfigurisati istu udaljenu destinaciju na profilu udaljenog uređaja i CTI udaljenim tipovima uređaja kada je ID vlasnika oba tipa uređaja isti. Ova konfiguracija omogućava Cisco Unified Mobility funkcije da se koriste istovremeno sa Ektend i Connect.

Eksterna kontrola poziva

Ako je konfigurisana eksterna kontrola poziva, Unified Communications Manager prati odluku o ruti sa dodatnog servera rute za ove Cisco Unified Mobility funkcije:

  • Cisco Unified Mobility
  • Mobilni glasovni pristup
  • Pristup funkciji preduzeća

  • Pozovite preko kancelarije

Unified Communications Manager ne šalje upit za rutiranje za sledeće Cisco Unified Mobility funkcije:

  • Preuzimanje ćelija

  • Preuzimanje stola

  • Predaja sesije

Inteligentna kontrola sesije i predaja sesije

Za direktne pozive na udaljene destinacije koje su usidrene na broj preduzeća, korisnici mobilnih uređaja mogu koristiti funkciju predaje sesije kako bi prenijeli poziv na svoje stolne telefone.

Morate omogućiti Cisco Unified Mobility pre nego što implementirate inteligentnu kontrolu sesije.

Licenciranje

Cisco Unified Mobility je uključen u sve korisničke licence od osnovnih do profesionalnih.

Grupe lokalnih ruta

Za jedan broj dostigne pozive na udaljenom odredištu, bazen uređaja izvorne pozivajuće stranke određuje izbor standardne lokalne grupe ruta.

Lokalna ruta grupa nije podržana kada se pozove AgentGreeting sa BiB (Built in Bridge).

Broj podržanih poziva

Svaka udaljena destinacija podržava maksimalno šest aktivnih poziva. Međutim, broj podržanih poziva zavisi od konfiguracije Unified Communications Manager-a.

Na primer, korisnik Cisco Unified Mobility prima poziv dok korisnik već ima šest poziva za udaljeno odredište ili dok korisnik koristi DTMF za prenos ili konferenciju poziva sa udaljenog odredišta.

Primljeni poziv se šalje na govornu poštu preduzeća kada:

  • Broj poziva sa korisnikom prevazilazi zauzet konfiguraciju okidača
  • CFB je konfigurisan
  • Sve zajedničke linije su zauzete

Pozivi koji se šalju na govornu poštu preduzeća ne zasnivaju se na maksimalnim podržanim pozivima.

SIP Trunks sa Cisco Unified Border Element

Cisco Unified Mobility podržava funkciju bez funkcija srednjeg poziva preko SIP debla sa Cisco Unified Border Element (CUBE).

Cisco objedinjena ograničenja mobilnosti

Tabela 4. Cisco objedinjene interakcije mobilnosti

Automatski odgovor

Daljinski odredišni poziv ne radi kada je omogućen automatski odgovor.

Automatski odgovor nije podržan kod Dual-Mode telefona.

Prosleđivanje poziva Neregistrovan

Call Forvard Unregistered (CFUR) podrška za Cisco Jabber na iPhone i Android je sledeći:

  • CFUR je podržan ako Cisco Jabber na iPhone ili Android nema ni mobilni identitet ili udaljeno odredište konfigurisan.

  • CFUR nije podržan i neće raditi, ako je konfigurisan daljinski odredište

  • CFUR nije podržan i neće raditi, ako je mobilni identitet konfigurisan sa brojem mobilnog telefona i Single Number Reach je omogućen.

Ako imate mobilni identitet ili udaljeno odredište konfigurisan, umesto toga koristite Call Forvard Busi i Call Forvard No Answer.

Poziv u redu

Unified Communications Manager ne podržava čekanje poziva sa Cisco Unified Mobility.

Konferencija

Korisnici ne mogu pokrenuti meet-me konferenciju kao kontrolor konferencije pomoću mobilnog glasovnog pristupa, ali mogu da se pridruže meet-me konferenciji.

Ako se postojeći konferencijski poziv pokrene sa IP telefona sa zajedničkom linijom ili telefona ili pametnog telefona sa dvostrukim režimom koji je udaljeno odredište, nijedna nova konferencijska stranka ne može se dodati postojećoj konferenciji nakon što se poziv pošalje na mobilni telefon ili dođe do radnje predaje u dvostrukom režimu.

Da biste dozvolili dodavanje novih konferencijskih stranaka, koristite parametar usluge Advanced Ad Hoc Conference Enabled .

Biranje + karakter sa mobilnih telefona

Korisnici mogu birati znak + putem dvotonske multifrekvencije (DTMF) na mobilnom telefonu kako bi odredili međunarodni karakter bekstva.

Cisco Unified Mobility ne podržava + biranje preko DTMF-a za IVR da napravi odlazni poziv sa mobilnog telefona na IP telefon preduzeća za koji broj direktorijuma sadrži + karakter.

Cisco Unified Mobility ne podržava + biranje preko DTMF-a za dvostepeno biranje da bi se uputio odlazni poziv sa mobilnog telefona na IP telefon preduzeća za koji broj direktorijuma sadrži + karakter.

Ne uznemiravajte na stolnom telefonu i direktne pozive na udaljeno odredište

Ako je na stolnom telefonu omogućen Ne uznemiravaj (DND), stolni telefon se ne može staviti u stanje daljinskog povezivanja i poziv nije usidren u sledećim scenarijima:

  • DND je omogućen sa opcijom odbijanja poziva.
  • DND se aktivira pritiskom na DND softtaster na stolnom telefonu.
  • Međutim, ako je DND omogućen sa opcijom prstena, poziv je usidren.

Dual-Mode telefoni

Dual-Mode Handoff i ID pozivaoca
Metoda predaje DN dvostrukog režima primopredaje zahteva ID pozivaoca u mobilnoj mreži. Metoda softkei mobilnosti ne zahteva ID pozivaoca.
Dual-Mode telefoni i CTI aplikacije

Dok je telefon sa dvostrukim režimom u Wi-Fi poslovnom režimu, nijedna CTI aplikacija ga ne kontroliše niti nadgleda.

Indikator daljinskog upravljača u upotrebi za dual-mode telefone na zajedničkom linijskom pozivu u WLAN-u nestaje ako dual-mode telefon izađe iz WLAN opsega.

Dual-Mode telefoni i SIP period registracije

Za dual-mode telefona Unified Communications Manager, određuje period registracije pomoću vrednosti u Tajmer Register Expires (sekunde) parametar SIP profila koji se povezuje sa telefonom, a ne vrednost koju SIP stanica KeepAlive Interval parametar specificira. Standardni SIP profil za mobilne uređaje određuje period registracije kao što je definisano poljem Time Register Expires u tom profilu.

Preduzeća Karakteristike iz mobilnih mreža

Funkcije preduzeća iz mobilnih mreža zahtevaju out-of-band DTMF.

Kada koristite intercluster DN kao udaljene destinacije za IP telefon preko SIP prtljažnika (bilo intercluster trunk ili gatevai), označite Zahtevajte DTMF prijem polje za potvrdu prilikom konfigurisanja IP telefona. Ovo omogućava DTMF cifre da se primaju van opsega, što je od ključnog značaja za funkcije pristupa preduzeća midcall.

Gatevai i luke

Oba H.323 i SIP VoIP gatevai su podržani za mobilni glasovni pristup.

Cisco Unified Mobility funkcije nisu podržane za TKSNUMKS CAS, FKSO, FXS i BRI. SNR (Single Number Reach) nije podržan sa MGCP (Media Gatevai Controlled Protocol).

Jabber uređaji

Kada su prvobitno konfigurisani, Jabber uređaji se računaju kao registrovani uređaji. Ovi uređaji povećavaju broj registrovanih uređaja u čvoru, postavljen parametrom Maksimalni broj registrovanih uređaja .

Ćirilica

Cisco Unified Mobility podržava maksimalno devet lokaliteta. Ako je instalirano više od devet jezika, oni se pojavljuju u oknu Dostupni jeziki, ali možete sačuvati samo do devet jezika u panelu Izabrani jeziki.

Ako pokušate da podesite više od devet regionalnih programa za, pojavljuje se sledeća poruka: Obnavljanje nije uspelo. Proverite ograničenje (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) nije uspelo.

Maksimalni tajmer čekanja za preuzimanje poziva na radnoj površini

Ako korisnik pritisne * 81 DTMF kod sa udaljenog odredišta (bilo pametnog telefona ili bilo kog drugog telefona) da bi poziv stavio na čekanje, korisnički telefon na stolu prikazuje softverski taster Resume . Međutim, stoni telefon ne primenjuje tajmer za Desktop Call Pickup. Resume taster nastavlja da se prikazuje čak i nakon isteka vremenskog limita koji je konfigurisan za krajnjeg korisnika da preuzme poziv i poziv nije ispušten.

Umesto toga, korisnici bi trebalo da prekinu poziv na udaljenom telefonu, koji pokreće stolni telefon da primeni tajmer za preuzimanje poziva na radnoj površini. (Koristite Maksimalno vreme čekanja za parametar Desk Pickup na ekranu Konfiguracija krajnjeg korisnika da biste promenili ovu postavku.)

Višeslojni prvenstvo i preemptija

Cisco Unified Mobility ne radi sa višeslojnim prvenstvom i prevencijom (MLPP). Ako je poziv preduzet sa MLPP-om, Cisco Unified Mobility funkcije su onemogućene za taj poziv.

Preklapanje slanja

Obrasci slanja preklapanja nisu podržani za funkciju Inteligentna kontrola sesije.

P Signalizacija

Mobilnost ne podržava K signalizaciju (QSIG).

QSIG Put Zamena

QSIG zamena putanje nije podržana.

Parametri usluge

Parametri usluge pristupa funkcijama preduzeća odnose se na standardne telefone i pametne telefone; Međutim, pametni telefoni obično koriste tastere jednim dodirom za slanje odgovarajućih kodova. Morate konfigurisati sve pametne telefone koji će se koristiti Cisco Unified Mobility sa da biste koristili ili podrazumevane kodove za pristup funkcijama preduzeća ili kodove koji su navedeni u dokumentaciji pametnog telefona.

Predaja sesije

Sledeća ograničenja se odnose na funkciju predaje sesije:

  • Predaja sesije može se odvijati samo od mobilnog telefona do stolnog telefona. Za predaju sesije sa stolnog telefona na mobilni telefon, trenutni način preuzimanja udaljenog odredišta određuje da morate koristiti slanje poziva na mobilni telefon.
  • Podržana je samo predaja sesije audio poziva.

Single Number Reach sa Hunt Groups

Ako imate podešenu grupu za lov i jedan ili više brojeva direktorijuma na koje grupa za lov ukazuje takođe ima omogućen Single Number Reach (SNR), poziv se ne proširuje na udaljene destinacije SNR-a, osim ako su prijavljeni svi uređaji u grupi za lov.

Za svaki uređaj u grupi lova, polje za potvrdu Prijavljeni u grupu lova mora biti označeno na ekranu za konfiguraciju telefona za taj uređaj.

SIP gaćezi

Funkcija Cisco Unified Mobility je podržana samo za primarnu brzinu interfejsa (PRI) javnu telefonsku mrežu (PSTN) veze.

Za SIP trunks, Cisco Unified Mobility je podržan preko IOS gatevai-a ili intercluster trunks.

SIP URI i direktni pozivi na udaljeno odredište

Inteligentna funkcija kontrole sesije ne podržava direktno URI biranje. Stoga, pozivi koji se upućuju na SIP URI ne mogu biti usidreni na broj preduzeća.

Funkcije zavisne od izdavača Unified Communications Manager

U okruženju klastera, izdavač mora biti dostupan kako bi omogućio ili onemogućio Single Number Reach. Neke funkcije možda neće funkcionisati ako izdavač nije aktivno pokrenut.

Mobilni glasovni pristup nije dostupan kada čvor izdavača nije dostupan; IVR upite za mobilni glasovni pristup čuvaju se samo na izdavaču.

Video-pozivi

Cisco Unified Mobility usluge se ne proširuju na video pozive. Video poziv koji je primljen na stolnom telefonu ne može se preuzeti na mobilnom telefonu.

Cisco 4000 serija integrisanih usluga Ruteri ne podržavaju Voice XML (VKSML). Stoga, kada ovi ruteri funkcionišu kao Unified Communications gatevai sa Cisco Unified Communications Manager, oni ne podržavaju Mobile Voice Access (MVA) aplikaciju.

Cisco rešavanje problema sa objedinjenom mobilnošću

Ne mogu da nastavim poziv na desktop telefonu

Kada udaljeno odredište (mobilni telefon) nije pametni telefon i poziv na ovaj mobilni telefon je usidren preko Cisco Unified Communications Manager, korisnik može da spusti mobilni telefon i očekuje da vidi Resume softkei na korisničkom desktop telefonu da nastavi poziv. Korisnik ne može da nastavi ovaj poziv na korisničkom desktop telefonu.

Ako pozivajuća strana primi zauzet, preurediti ili isključiti ton kada mobilni telefon prekine vezu, provajder mobilne telefonije verovatno nije isključio medije. Od provajdera nisu stigli signali za isključivanje. Da biste proverili ovu mogućnost, pustite pozivaoca da sačeka 45 sekundi. Nakon ovog čekanja, provajder usluga će isteći vreme i poslati signale za isključivanje, a u to vreme Cisco Unified Communications Manager može da obezbedi Resume softkei za nastavak poziva.

  • Dodajte sledeću komandu na gatevai: 

    Glasovni poziv Disk-Pi-Off

  • Za uslugu Cisco CallManager, podesite parametar Zadrži medije na isključivanju sa PI za aktivni poziv na False.